Fase 4 Colaborativo

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
Fase 4 - Identificación de Procesos de Desarrollo y Normatividad

del Talento Humano
Estudiante:
Claudia Catalina Belalcázar
Eduardo José Cáceres Molina
Carlos Andrés Castaño
Junior Arbelay Mosquera Holguin
Grupo:
212025_19
Curso:
Productividad Humana
Tutor:
René Alejandro Jiménez
Fecha:
Mayo de 2020
Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNAD
Introducción
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender las estructuras de

pensamiento, metodologías y herramientas de gestión de talento humano a través
de instrumentos y normatividad legal vigente para el diseño de estrategias de
mejora según las necesidades del sistema productivo y/o logístico.
A través del desarrollo de este trabajo se llevó a cabo un análisis de
procedimientos de capacitación y desarrollo de talento humano en la empresa
FINCA S.A.S, de igual manera se determinaron los formatos de evaluaciones de
desempeño, se examinaron los requisitos legales y normativos de la empresa.
Asimismo, se identificaron las necesidades de capacitación y entrenamiento
requeridas en términos de: fortalecimiento de la competencia técnica propia al
cargo, fortalecimiento al desempeño en el Sistema de Seguridad y Salud en el
trabajo y Ambiente SSTA., calidad y fortalecimiento de habilidades.
Posteriormente, se diseñó un plan de acción resultado de la evaluación del
desempeño a nivel individual y a nivel de la empresa y se propuso el diseño del
proceso de gestión Humana. Finalmente, se elaboraron las respectivas
conclusiones y recomendaciones.
Desarrollo de la Actividad
Análisis de Procedimientos de Capacitación y Desarrollo de Talento Humano
Alimentos FINCA S.A.S, como parte del grupo BIOS S.A, anualmente recibe
mínimo dos capacitaciones a distribuidores y equipo de ventas. Así se fortalece
sistemáticamente los conocimientos en productos, se realiza una retroalimentación
del mercado en el que se participa y se obtienen datos importantes para continuar
realizando estrategias zonales.
De igual manera, dentro de la empresa se tienen programas de capacitación,

donde predominan la importancia de la salud ocupacional, recursos humanos y
producción, la capacitación en los diferentes programas garantiza que se realicen
bien la ejecución de las tareas asignadas, el porcentaje es alto en nivel de
programas de salud ocupacional, y el grupo de colaboradores ve la seguridad
industrial en el grado de complejidad de los procesos y pretende no tener
problemas en accidentes laborales que perjudiquen la integridad física y
psicológica de los trabajadores.
A pesar de lo anterior, Finca S.A.S aún no cuenta con un procedimiento

establecido de capacitación y desarrollo de talento humano, por lo que se debe
contemplar la generación del mismo y la correspondiente socialización y
capacitación a la gerencia administrativa de la empresa.
Análisis de Evaluación de Desempeño
En la empresa FINCA S.A.S, se emplean dos formatos de evaluación de

desempeño, uno para el área operativa y el otro para el área administrativa. Cada
uno al aplicarlo permite:
Evaluar para mejorar. La evaluación permite identificar las dificultades que
requieren ser solucionadas para lograr mejorar la calidad del trabajo y la calidad
de vida en la Organización.
Evaluar para reducir la incertidumbre. Con la evaluación se proporciona
retroalimentación sobre el desempeño y se busca la concordancia entre lo que la
persona hace y lo que la organización espera de ella.
Evaluar para aclarar la contribución. Con la evaluación se deja claro cuál es el

aporte que la persona hace a la organización.
Evaluar para definir metas conjuntas. Con la evaluación y la retroalimentación se
logra cercanía con el colaborador y se definen los propósitos que se deben lograr
como equipo.
En el gráfico 1 es posible apreciar la evaluación de desempeño que se aplica al

personal operativo en las plantas y secadores. Esta evaluación se debe realizar a
los funcionarios que tienen a su cargo. Es muy importante que cada uno de los
jefes efectué esta evaluación con el colaborador, y se vaya dando la debida
retroalimentación a cada uno de ellos, siendo muy objetivos, y programando
acciones de mejora para desarrollar las competencias del personal a cargo.
Figura 1 Formato Evaluación de Desempeño Personal Operativo FINCA S.A.S
TITULO
EVALUACIÓN DESEMPEÑO
GEC PERSONAL OPERATIVO
NOMBRE DEL EVALUADO :

AREA :
CARGO ACTUAL : D M A
NOMBRE DEL EVALUADOR :
CALIFICACIÓN MAXIMA: 100% FECHA:
Siem pre Frecuen La 1/2 del Ocasionalm ente

ASPECTOS A EVALUAR tem ente tiem po
%
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COHERENCIA CON LOS VALORES ORGANIZACIONALES 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Responde por sus actos aunque impliquen señalamientos y
sanciones 0,0
Las normas y principios de la compañía lo orientan en sus
actuaciones laborales y personales 0,0
Se empeña diariamente en aumentar su rendimiento en el
trabajo porque entiende que a la productividad de la empresa
contribuye 0,0
Retroalimenta a otros sobre la congruencia entre sus
actuaciones y sus valores
0,0
MOTIVACION POR EL LOGRO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Se siente orgulloso cuando realiza la labor mejor que los
otros 0,0
Con frecuencia se ofrece para realizar actividades que
pueden relacionarse o no con su labor 0,0
No se requiere revisarle el trabajo, es tanto su preocupación
por hacerlo bien que siempre es una garantia de excelencia 0,0
Muestra interés en capacitarse en otras actividades del
proceso 0,0
Muestra interés por alcanzar los resultados exigidos en su
puesto de trabajo 0,0
TRABAJO EN EQUIPO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Se preocupa de tener una buena relación con los miembros
de su equipo 0,0
Realiza las labores de otros si se requiere cuando ve que el
trabajo se está atrazando 0,0
Es capaz de confrontar positivamente a los miembros del
equipo cuando ve que no se esta logrando el resultado
esperado 0,0
Es cooperativo, ayuda a sus compañeros porque entiende
que está en un proceso de interdependencia 0,0
ACTITUD DE SERVICIO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Mantiene relaciones cordiales y respuetuosas con Jefes,
compañeros y demás miembros de la organización
0,0
Se ocupa de que las dificultades que se presentan en su
área sean conocidas con la finalidad de que se den
soluciones inmediatas 0,0
Esta disponible para atender las necesidades de otros
0,0
Da respuestas claras y oportunas acerca de como va el
proceso en el que forma parte
0,0
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Habla bien de la compañía y manifiesta orgullo por pertener a
ella 0,0
Siempre está disponible para los requerimientos que le hace
la organización: tiempo, actitud y cambio 0,0
Cuida sus elementos de trabajo como si fueran propios
0,0
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Asume positivamente las propuestas de cambio en sus
tareas y en sus ocmportamientos
0,0
Cuando se le da una instrucción de cambio en alguna labor
la acepta de manera rápida y adecuada; no reniega ni intenta
evadir la situación 0,0
Si hay aleteraciones y/o cambios en los procesos de trabajo
se ocupa de conocerlos y aplicarlos
0,0
Despues de comenter un error es capaz de aceptarlo, de
modificar su conducta y hacer esfuerzos por no volver a
cometerlos 0,0
Total 0,00
CONOCIMIENTOS 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00

Posee los conocimientos conceptuales básicos para el
desempeño de las funciones asignadas. 0,0
Conocimiento y uso de las herramientas técnicas
(informáticas, de herramientas, maquinaria, instrumentos,
etc) requeridas para su cargo. 0,0
Aplica los conocimientos recibidos en el entrenamiento,
sobre sus tareas y los aplica al desempeño de sus funciones
0,0
Total 0,00
HABILIDADES Y DESTREZAS ( COMPETENCIAS DEL

CARGO )
EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Se preocupa por obtener los mejores resultados en sus
labores en tiempo, calidad y volumen
0,0
Pone a disposición de la compañía sus conocimientos
utilizando los recursos de manera eficiente para obtener los
resultados 0,0
Esta convencido que debe mejorar para incrementar su
rendimiento y desempeño actual
0,0
Hace las cosas correctas, correctamente
0,0
COMUNICACIÓN EFECTIVA 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Informa a a sus jefes inmediatos sobre los aspectos
relevantes que afectan su trabajo, de una manera veraz,
clara, respetuosa y oportuna
0,0
Avisa a sus superiores las dificultades originadas en su
proceso o que pueden afectar a la compañia, por maquinaria,
recursos, entorno, seguridad, ambiente o compañeros
0,0
Escucha, entiende y contribuye a resolver los problemas que
se presentan en su labor
0,0
Verifica la información que recibe y se asegura que las ideas
que le transmitieron o transmitió fueron comprendidas
0,0
INICIATIVA 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Enfrenta los problemas que están bajo su control y afectan la
normal realización de su trabajo, en forma inmediata
0,0
Propone soluciones a los problemas en las instancias
jerarquicas definidas y apropiadas
0,0
Introduce y ejecuta en sus labores diarias que le permiten
evidenciar que lo que está haciendo está acorde con lo que
se espera de su gestión 0,0
ORIENTACIÓN AL ORDEN LA CALIDAD Y LA EXACTITUD 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Revisa meticulosamente la exactitud de su trabajo y de la
información que genera. 0,0
Detecta datos erróneos o ausentes y realiza las
correcciones que le per miten garantizar orden y exactitud
0,0
DISCIPLINA LABORAL 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0
0,00
Utiliza correctamente la dotación y los implementos de
seguridad asignados, asi como loas maquinarias, equipo y
demás insumos
0,0
Acata y cumple estrictamente el Reglamento Interno de
trabajo, el reglamento de Higiene y seguridad y las demás
normas laborales, de convivencia, politicas y procedimientos
establecidas en la Compañía
0,0
Acata estrictamente el Reglamento de Higiene y seguridad y
de Control Ambiental establecidas en la Compañía
0,0
Total 0,00
RESUMEN VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO
PUNTAJE
CONCEPTO VALORADO
PROMEDIO
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 0,00
CONOCIMIENTOS 0,00
COMPETENCIAS DEL CARGO 0,00
PROMEDIO TOTAL
0,00
RESUMEN DE LA CONVERSACIÓN DE DESEMPEÑO
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO Y/O FORMACIÓN
TEMA JUSTIFICACIÓN CUANDO CON QUIEN OBSERVACIONES
ACCIONES DE MEJORAMIENTO/METAS-OBJETIVOS PROXIMO PERIODO

TEMA OBSERVACIONES
ACCIONES DE MEJORAMIENTO
COMPROMISOS FECHA
TEMA COMPROMISOS JEFE INMEDIATO FECHA TERMINO V°B°
EMPLEADO INICIO
FIRMA DEL EVALUADO FIRMA DEL EVALUADOR
Fuente: SGTH Alimentos Finca S.A.S

En el formato anterior se evalúan tres macro aspectos: las competencias

organizacionales, los conocimientos y las habilidades y destrezas, es decir las
competencias del cargo. Cada macro aspecto tiene sus respectivos ítems de
evaluación, con una escala que van desde siempre (100-90), frecuentemente
(89.9-75), la mitad del tiempo (74.9 – 60) y ocasionalmente (59.9-0)
Dentro de las competencias organizacionales se evalúan:
 Coherencia con los valores organizacionales: se refiere a la consonancia
que una persona pueda tener con las creencias, valores y principios
organizacionales, es todo aquello que en lo que una persona cree y respeta
y que no estaría dispuesto a negociar.
 Motivación por el logro: significa realizar el trabajo de la mejor forma posible

o sobrepasar los estándares de excelencia establecidos. Los estándares
pueden ser el propio rendimiento en el pasado (mejoramiento continuo),
unos objetivos establecidos (orientación a resultados), el desempeño de los
demás (competitividad), metas retadoras que uno mismo se ha marcado
(autoexigencia), el perfeccionamiento de su competencia técnica
(experticia), o bien lograr aquello que nadie antes ha conseguido
(innovación).
 Trabajo en equipo: se refiere a participar de manera activa en la

consecución de una meta común, trabajando en colaboración con otros,
generando visión compartida y buscando resultados conjuntos. Implica la
construcción de relaciones interpersonales armoniosas y la comprensión de
la repercusión de las propias acciones sobre el éxito en la consecución de
los objetivos del equipo.
 Actitud de servicio: significa exhibir disposición y capacidad de ejecutar las

acciones necesarias para ayudar, satisfacer o superar las necesidades y
expectativas de los clientes externos e internos de la Compañía, de
conformidad con la promesa de servicio. Implica el esfuerzo por
comunicarse en forma empática y persuasiva y por mantener relaciones de
largo plazo con el cliente.
 Compromiso con la organización: se expresa en el gusto por desarrollar las

labores asignadas, en la capacidad de orientar los propios intereses hacia
las necesidades y prioridades de la compañía y en la disposición a aportar
esfuerzos adicionales para contribuir en el cumplimiento de los objetivos de
la organización. Significa expresar una constante identificación con los
objetivos empresariales.
 Adaptabilidad al cambio: es la capacidad para prever necesidades de

cambio y para planear y desarrollar acciones que posibiliten la adaptación
propia y la de los demás a nuevas formas de desarrollar el trabajo.
También significa adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas
situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar
posturas o puntos de vista distintos, adaptando su propio enfoque a medida
que la situación cambiante lo requiera, y promover los cambios de las
responsabilidades de su cargo o la propia organización.
Conocimientos: hace referencia al cumplimiento con conocimientos mínimos

requeridos por el cargo.
Dentro de las habilidades y destrezas se determinan:

 Eficiencia y productividad: es el rendimiento que un empleado da en el
trabajo. Es una medida de lo bien que se han combinado y utilizado los
recursos para cumplir los resultados específicos logrados. Está asociado a
la forma como el funcionario entrega el resultado final de su trabajo y la
preocupación para que éste se ajuste al objetivo de la empresa, se refiere a
la ausencia de errores. También a los plazos fijados al funcionario para
entregar o finalizar el trabajo asignado por su jefe.
 Comunicación efectiva: es la capacidad para expresar pensamientos,

sentimientos, ideas o conceptos de una manera comprensible, efectiva,
respetuosa y oportuna, consiguiendo influir en forma positiva el
comportamiento del interlocutor que recibe el mensaje. Incluye la
capacidad de emplear de forma congruente el lenguaje verbal, no verbal y
escrito, así como la capacidad de escuchar activamente.
 Iniciativa: significa actuar de forma proactiva para crear oportunidades y

anticiparse a las soluciones de los problemas. Incluye la búsqueda de
alternativas de mejoramiento a las situaciones de trabajo y/o la capacidad
de decidir rápidamente ante pequeñas dificultades o problemas que surgen
en el día a día de la actividad, tomando acción, sin pérdida de tiempo y
atendiendo a las soluciones que marca el sentido común.
 Orientación al orden la calidad y la exactitud: implica actuar para lograr y

asegurar la excelencia y la calidad en el trabajo. Se refleja en una
constante comprobación y control del trabajo, de la información, o en la
insistencia para que las responsabilidades asignadas se cumplan de
acuerdo con los estándares establecidos.
 Disciplina laboral: se refiere al exacto cumplimiento del funcionario de las

normas impartidas por la empresa contenidas en los reglamentos: interno
de trabajo, de higiene y seguridad, y demás normas establecidas en el
código sustantivo de trabajo.
Al final del formato se muestra el resumen de la valoración del desempeño

realizada, determinando, la sumatoria del promedio de cada macro concepto
valorado. Posteriormente, se analiza el resumen de la conversación de
desempeño, estableciendo las necesidades de capacitación, entrenamiento y/o
formación en una tabla que debe contener el tema, la justificación, cuando se
realizará la capacitación, con quién y las observaciones presentadas en la misma.
Finalmente, se presentan las acciones de mejoramiento estableciendo los temas,
los compromisos tanto del empleado como del jefe inmediato, las fechas de inicio
y terminación y el visto bueno por parte del área evaluada.
En cuanto a las áreas administrativas el formato que se emplea para la evaluación

del desempeño es similar al anterior, sin embargo, este presenta cinco macro
aspectos a evaluar (ver figura 2): competencias organizacionales, competencias
de rol o cargo, conocimientos, normatividad, logro de metas y resultados. Cada
uno de ellos cuenta con sus respectivos ítems de evaluación y una escala que van
desde siempre (100-90), frecuentemente (89.9-75), la mitad del tiempo (74.9 – 60)
y ocasionalmente (59.9-0). De igual manera presenta el resumen de la valoración
de desempeño en el área por cada macro concepto valorado (promedio total), el
resumen de la conversación del desempeño determinando las necesidades de
capacitación, entrenamiento y/o formación, así como las acciones de
mejoramiento/metas-objetivos para el próximo periodo.
Dentro de las competencias organizacionales se evalúan:

 Coherencia con los valores organizacionales: se refiere a la consonancia
que una persona pueda tener con las creencias, valores y principios
organizacionales, es todo aquello que en lo que una persona cree y respeta
y que no estaría dispuesto a negociar.
 Motivación por el logro: es la capacidad para actuar oportunamente sobre

los procesos de tal forma que canaliza lo necesario para garantizar los
resultados propuestos.
 Trabajo en equipo: significa participar de manera activa en la consecución

de una meta común, trabajando en colaboración con otros, generando
visión compartida y buscando resultados conjuntos. Implica la construcción
de relaciones interpersonales armoniosas y la comprensión de la

repercusión de las propias acciones sobre el éxito en la consecución de los
objetivos del equipo.
 Actitud de servicio: significa exhibir disposición y capacidad de ejecutar las

acciones necesarias para ayudar, satisfacer o superar las necesidades y
expectativas de los clientes externos e internos de la Compañía, de
conformidad con la promesa de servicio. Implica el esfuerzo por
comunicarse en forma empática y persuasiva y por mantener relaciones de
largo plazo con el cliente.
 Compromiso con la organización: se expresa en el gusto por desarrollar las

labores asignadas, en la capacidad de orientar los propios intereses hacia
las necesidades y prioridades de la compañía y en la disposición a aportar
esfuerzos adicionales para contribuir en el cumplimiento de los objetivos de
la organización. Significa expresar una constante identificación con los
objetivos empresariales
 Adaptabilidad al cambio: es la capacidad para prever necesidades de

cambio y para planear y desarrollar acciones que posibiliten la adaptación
propia y la de los demás a nuevas formas de desarrollar el trabajo.
También significa adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas
situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar
posturas o puntos de vista distintos, adaptando su propio enfoque a medida
que la situación cambiante lo requiera, y promover los cambios de las
responsabilidades de su cargo o la propia organización
En las competencias de cargo o rol se valoran:

 Planeación y organización: es la capacidad de determinar en forma
anticipada las metas y prioridades (de sus tareas, área o proyectos) y de
definir acciones, plazos, métodos y recursos. Incluye también la aplicación
de mecanismos de seguimiento y verificación de cumplimiento.
 Orientación al orden la calidad y la exactitud: implica actuar para lograr y

asegurar la excelencia y la calidad en el trabajo. Se refleja en una
constante comprobación y control del trabajo, de la información, o en la
insistencia para que las responsabilidades asignadas se cumplan de
acuerdo con los estándares establecidos.
 Comunicación efectiva: es la capacidad para expresar pensamientos,

sentimientos, ideas o conceptos de una manera comprensible, efectiva,
respetuosa y oportuna, consiguiendo influir en forma positiva el
comportamiento del interlocutor que recibe el mensaje. Incluye la

capacidad de emplear de forma congruente el lenguaje verbal, no verbal y
escrito, así como la capacidad de escuchar activamente.
 Iniciativa: significa actuar de forma proactiva para crear oportunidades y

anticiparse a las soluciones de los problemas. Incluye la búsqueda de
alternativas de mejoramiento a las situaciones de trabajo y/o la capacidad
de decidir rápidamente ante pequeñas dificultades o problemas que surgen
en el día a día de la actividad, tomando acción, sin pérdida de tiempo y
atendiendo a las soluciones que marca el sentido común.
 Capacidad de análisis: capacidad para entender una situación

desglosándola en partes, identificando variables paso a paso y
estableciendo relaciones causa – efecto. Incluye evaluar los elementos de
un problema en forma sistémica y concluir basándose en las situaciones
presentadas con el fin de tomar decisiones enmarcadas en la filosofía
empresarial.
Conocimientos: hace referencia al cumplimiento con conocimientos mínimos

requeridos por el cargo.
Normatividad: determina si se cumple con: normas de seguridad internas y
externas; de protección del medio ambiente y relaciones con los proveedores, los
clientes y la comunidad; el reglamento interno, las normas y políticas establecidas
al interior de la organización; la política, normas y objetivos establecidos en el
Sistema de Gestión de Calidad.
Logro de metas y resultados: mide el nivel de logro de metas y resultados en el
periodo.
Figura 2 Formato Evaluación de Desempeño Personal Administrativo FINCA

S.A.S
TITULO
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
GEC PERSONAL ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL EVALUADO :

AREA :
CARGO ACTUAL : D M A
NOMBRE DEL EVALUADOR:
CALIFICACIÓN MAXIMA: 100% FECHA:
ASPECTOS A EVALUAR Frecuente La 1/2 del Ocasionalme %

Siempre
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES mente tiempo nte
COHERENCIA CON LOS VALORES
ORGANIZACIONALES 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Cumple con las normas, políticas y valores de la
organización 0,0
Es honesto en la relación con los clientes
0,0
Sus acciones son consistentes con sus palabras

0,0
Incorpora las normas a su repertorio de comportamientos
personales 0,0
Se responsabiliza de las consecuencias de sus actos
0,0
Habla con la verdad aún cuando pueda conducirle a
consecuencias negativas 0,0
Elige conductas de actuación en las que prevalecen los
intereses colectivos sobre los personales 0,0
Hace explicitas las convenciencias e inconvenciencias de
una negociación 0,0
Toma decisiones que reafirmasn su convicción con los
valores organizacionales 0,0
Ejemplifica con sus actuaciones la presencia de valores
organizacionales 0,0
Retroalimenta a otros sobre su grado de coherencia de sus
valores y sus comportamientos 0,0
Alienta en su equipo de trabajo la aplicación de los valores
organizacionales con determinación 0,0
MOTIVACION POR EL LOGRO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Manifiesta motivación y entusiasmo por realizar un trabajo
0,0
impecable y de calidad.
Busca retroalimentación para identificar oportunidades de
0,0
mejoramiento en su trabajo.
Expresa frustración ante la ineficacia o la pérdida de
0,0
tiempo.
Lleva a la práctica sugerencias de mejoramiento. 0,0
Recibe positivamente las sugerencias de mejoramiento y/o
0,0
desarrollo.
TRABAJO EN EQUIPO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Reconoce las habilidades y contribuciones de los demás
0,0
miembros del equipo.
Respeta la opinión de los demás. 0,0
Mantiene a los demás miembros informados sobre temas
0,0
que afecten al grupo
ACTITUD DE SERVICIO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Ofrece al cliente información útil y mantiene con él una
0,0
comunicación abierta.
Resuelve situaciones que están bajo su control y que
0,0
afectan la normal prestación del servicio.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Expresa su complacencia por pertenecer a la Organización. 0,0
Demuestra una alta motivación con el trabajo que realiza. 0,0
Cumple los compromisos que establece con colegas o

0,0
superiores.
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00

Expone la necesidad de hacer ajustes pertinentes en los
0,0
procesos.
Evalúa los resultados de los cambios que se implantan. 0,0
Reconoce que los puntos de vista de los demás son tan

0,0
válidos como los suyos.
Es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos o
0,0
evidencias.
Total 0,00
COMPETENCIAS DE CARGO O ROL
PLANEACION Y ORGANIZACIÓN 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Planea y organiza las actividades para asegurar el
0,0
cumplimiento de los objetivos.
Verifica el cumplimiento de las metas y realiza ajustes
0,0
correspondientes.
ORIENTACIÓN AL ORDEN LA CALIDAD Y LA
EXACTITUD 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Revisa meticulosamente la exactitud de su trabajo y de la

0,0
información que genera.
Detecta datos erróneos o ausentes y realiza las

0,0
correcciones que le per miten garantizar orden y exactitud
COMUNICACIÓN EFECTIVA 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00

Organiza coherentemente sus ideas de tal forma que se
0,0
hace entender de su interlocutor
Escucha con atención y valida la comprensión de los
0,0
mensajes de los demás.
Verifica si los mensajes fueron entendidos con precisión. 0,0
INICIATIVA 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00

Sugiere mejoras en el trabajo y expone las ventajas del
0,0
cambio.
Piensa en forma independiente y cuestiona
0,0
constructivamente la forma como se hacen las cosas.
CAPACIDAD DE ANALISIS 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Descompone los problemas o situaciones de trabajo en una
0,0
lista sencilla y secuencial de tareas.
Resalta lo importante y lo fundamental en las actividades a
0,0
realizar
Programa sus labores estableciendo tareas prioritarias. 0,0
Total 0,00
CONOCIMIENTOS 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Posee los conocimientos actualizados para lograr los
0,0
resultados óptimos del cargo.
Total 0,00
NORMATIVIDAD 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
Cumple con las normas de seguridad internas y externas. 0,0
Cumple con las normas internas y externas de protección

del medio ambiente y relaciones con los proveedores, los 0,0
clientes y la comunidad.
Cumple con el reglamento interno, las normas y políticas
0,0
establecidas al interior de la organización.
Cumple con la política, normas y objetivos establecidos en

0,0
el Sistema de Gestión de Calidad.
Total 0,00
LOGRO DE METAS Y RESULTADOS 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00
El nivel de logro de metas y resultados en el periodo a
0,0
evaluar se ubica en:
Total 0,00
RESUMEN VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO

PUNTAJE
CONCEPTO VALORADO PROMEDIO
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 0,00
COMPETENCIAS DE ROL O CARGO 0,00
CONOCIMIENTOS 0,00
NORMATIVIDAD 0,00
LOGRO DE METAS Y RESULTADOS 0,00
PROMEDIO TOTAL 0,00
RESUMEN DE LA CONVERSACIÓN DE DESEMPEÑO

NECESIDADES DE CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO Y/O FORMACIÓN
TEMA JUSTIFICACIÓN
REFUERZO PARA CUANDO CON QUIEN OBSERVACIONES
EXCEL AVANZAD PRESETNACION DE
ACCIONES DE MEJORAMIENTO/METAS-OBJETIVOS
COMPROMISOS PROXIMO PERIODO
FECHA FECHA
TEMA COLABORADOR COMPROMISO DEL JEFE INICIO TERMINACI
FIRMA DEL EVALUADO FIRMA DEL EVALUADOR
Fuente: SGTH Alimentos Finca S.A.S
Análisis de Requisitos Legales y Normativos
En la empresa FINCA S.A.S la vinculación laboral se realiza a través de contrato

escrito y cuenta con una política de compensación o remuneración del mismo
aspecto. La liquidación de la nómina se realiza a través del programa Cactus y es
llevada a cabo por el departamento de Contabilidad, el cual además se encarga de
las afiliaciones, aportes a seguridad social y parafiscales de los trabajadores y los
pagos quincenales. En la empresa se establecen los controles y procedimientos
que aseguran los pagos oportunos, reporte de novedades a entes competentes,
establecimiento del reglamento interno de trabajo y contratos de trabajo entre
otros.
En FINCA S.A.S el proceso de vinculación es realizado por el departamento de

Gestión Humana y se emplean tres métodos para llevar a cabo la gestión del
talento humano: la entrevista de trabajo al candidato, en la que se intenta
descubrir el por qué le interesa al candidato el puesto de trabajo y que es lo que
puede aportar en él; las pruebas psicotécnicas; el examen médico pre
ocupacional, en el cual se determina el estado de salud de los trabajadores y sus
aptitudes para la posición a la que está postulando, estos son realizados con el
apoyo de una empresa externa; y la visita domiciliaria que tiene como objetivo
verificar la composición del núcleo familiar, nivel socioeconómico del individuo,
distribución de espacios sociales, análisis del entorno familiar y social, conducta
personal y familiar; aspectos relevantes a evaluar ya que impactan directamente
sobre la cultura organizacional.
En el aspecto de salud ocupacional y seguridad industrial, la empresa cuenta con
una política de salud ocupacional, la ARL frecuentemente realiza visitas para dar
mejoras al sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. FINCA S.A.S
conoce y cumple la reglamentación sanitaria que exige la Ley por el tipo de
producto que procesa y comercializa, y controla los factores de riesgos a los
cuales están expuestos sus trabajadores, se cuenta con implementación y
ejecución del programa de salud ocupacional, conformación del Copaso, y
ocasionalmente elaboran la matriz de identificación de peligros, con el fin de
desarrollar actividades enfocadas a la minimización de los factores de riesgos que
puedan originar accidentes de trabajo y enfermedades laborales; así mismo
controlan los riesgos que pueden generar peligro a la seguridad de las
instalaciones de la empresa.
A continuación, se relaciona una tabla donde se analiza cuáles serían las
consecuencias en el corto, mediano y largo plazo de no contar con los requisitos
mínimos en materia legal en la empresa y las posibles sanciones si las hay.
Tabla 1 Análisis de Requisitos mínimos Legales de la Empresa
Ítem Analizado Consecuencias y/o sanciones Tiempo (Indicar si es

de no contar con el ítem corto, mediano o largo
plazo
Cuenta con contratos Demandas, fraude laboral Corto plazo
laborales
Se realizan exámenes Imposición de multas por parte Corto y mediano plazo
médicos de ingreso, del Ministerio del Trabajo. Puede
periódicos y de egreso configurar un riesgo alto de
obtener un fallo desfavorable si
el empleador llegase a enfrentar
una reclamación por culpa
patronal ante cualquier eventual

desarrollo de una patología
laboral que se hubiese podido
detectar, prevenir y/o tratar a
tiempo.
Se realiza el pago puntual Sanción moratoria sobre los Corto plazo
de salarios saldos adeudados en salarios y
prestaciones correspondientes a
la tasa máxima de créditos de
libre asignación indicados por la
Superintendencia Financiera.
Cuenta con afiliación y Multas impuestas por el Corto plazo
aportes a seguridad social Ministerio de Trabajo y la
Superintendencia de Salud y
suspensión de las actividades
en la empresa, será necesaria la
cancelación de la multa para
que el empleador pueda
suscribir contratos con el
Estado.
Cuenta con afiliación y Sanción consistente en el Mediano plazo
pagos parafiscales desconocimiento de los costos y
deducciones correspondientes a
los pagos laborales sobre los
que no se pagaron parafiscales.
Se realiza pago de Si a la terminación del contrato, Mediano plazo
prestaciones el empleador no paga al
trabajador los salarios y
prestaciones debidas, salvo los
casos de retención autorizados
por la ley o convenidos por las
partes, debe pagar al
asalariado, como indemnización,
una suma igual al último salario
diario por cada día de retardo,
hasta por veinticuatro (24)
meses, o hasta cuando el pago
se verifique si el período es
menor.
Si transcurridos veinticuatro (24)

meses contados desde la fecha
de terminación del contrato, el
trabajador no ha iniciado su
reclamación por la vía ordinaria,
el empleador deberá pagar al
trabajador intereses moratorios
a la tasa máxima de créditos de
libre asignación certificados por
la Superintendencia Bancaria, a
partir de la iniciación del mes
veinticinco (25) hasta cuando el

pago se verifique…" (CST)
Se otorgan licencias Incumplimiento del código Corto plazo
sustantivo del trabajo, articulo
57 y 236
Se expiden certificados de El artículo 667 del Estatuto Corto plazo
ingresos y retenciones Tributario señala que la sanción
por no expedir certificados
dentro del plazo establecido por
el Gobierno Nacional es una
multa hasta del 5 por ciento de
los pagos o abonos
correspondientes a los
certificados no expedidos. En
consecuencia, los pagos o
abonos que no deban
certificarse no hacen parte de la
base de la sanción.
Cuenta con disposición de Las empresas que incumplan Corto plazo
agua, servicios sanitarios y con las normas de seguridad y
basuras. salud, y riesgos laborales
deberán sujetarse a las
sanciones que han sido
reglamentadas por el Ministerio
del Trabajo, las cuales
propenden por garantizar la
seguridad y bienestar de los
empleados en sus lugares de
trabajo.
En lo atinente a las sanciones el

Decreto Reglamentario 472 de
2015, ha señalado que se
pueden presentar 4 tipos de
sanciones:
Sanción pecuniaria o multa.

Clausura temporal del lugar de
trabajo.
Cierre definitivo del lugar de
trabajo.
Suspensión inmediata del lugar
de trabajo.
Fuente: autores.
Propuesta de Necesidades de Capacitación y Entrenamiento
Fortalecimiento de la competencia técnica propia al cargo

En Finca S.A.S cuando una persona es asignada a un sitio de trabajo o proceso,
se le da una pequeña capacitación para poder realizar la labor establecida. No
obstante, en el área de producción, es necesario que los directivos generen
programas de capacitación, teniendo en cuenta la especialidad del proceso que se
realiza y la operación de los equipos, se debe asegurar la transferencia de
conocimiento a través de un entrenamiento en el puesto guiado por los
trabajadores más calificados. Uno de los más importantes es el Mantenimiento
Productivo Total a los operarios, de tal forma que logren conocer a profundidad las
máquinas y su funcionamiento que están bajo su responsabilidad, buscando una
mejora en el proceso, y una mejor manipulación y desempeño del equipo. Este
debe incluir capacitación a los operarios por parte de expertos en los equipos
correspondientes, sistemas de comunicación como reuniones, motivación a los
operarios como premios al mejor puesto mantenido y de mayor rendimiento.
Para que el Mantenimiento Productivo Total y el Mantenimiento Autónomo sea en
FINCA S.A.S un éxito, es necesario que los directivos, operarios y personal de
mantenimiento, tengan conocimiento de estos temas, para así poder afrontarlos y
aplicarlos en su trabajo. Para lograrlo es necesario realizar un cronograma con el
fin de organizar las diferentes conferencias. Con esto se analizará un tema
específico semanalmente, brindando muchos beneficios para la empresa, un
mejoramiento en el aspecto físico (estético de la planta por su limpieza y orden) y
un alto desempeño de la productividad (disminuyendo las paradas no
programadas y dando continuidad a la producción normal).
Tabla 2. Necesidades de Capacitación, Entrenamiento y/o Formación área de

Producción
Tema Justificación Cuando Con Quien Observaciones
Mantenimient Un buen 30-06-20 Expertos en los Establecer las
o Productivo mantenimiento equipos actividades básicas
Total consiste en realizar el correspondientes de mantenimiento
trabajo en la forma correctivo y
más eficiente; su preventivo, indicando
primera prioridad es procedimientos,
prevenir fallas y, de frecuencias e
este modo reducir los insumos, con sus

riesgos de paradas respectivos
imprevistas. protocolos y
formatos.
En la figura 1 se observa el programa de capacitación que se realizará en FINCA

S.A.S, en las dependencias de producción y mantenimiento.
Figura 1. Cronograma de Capacitación MPT

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 1 13 1 15
Actividades/Semanas 0 2 4
Introducción al mantenimiento
Mantenimiento correctivo y preventivo
Mantenimiento Productivo Total,
autónomo
Protocolos y actividades de
mantenimiento
Capacitación por parte de un experto
pedagogo en:
Calderas y afines (proceso de la
máquina)
Peletizadoras y afines (proceso de la
máquina)
Extruders y afines (proceso de la
máquina)
Lubricación, ajuste de pernos
Ruidos extraños, vibraciones
Manejo de herramientas y uso
correcto.
Tips para conservar los equipos.
Fuente: autor.
Alimentos Finca S.A.S por llevar más de 60 años en la industria de alimentos

balanceados para animales, logra un conocimiento profundo del mercado en el
que está, entendiendo que es lo que el cliente valora. Finca S.A.S es una empresa
que cuenta con una buena infraestructura, tecnología y recurso humano que le
permiten ser competitivos en el mercado de los alimentos concentrados, de hecho,
la misión y la visión de la compañía están muy enfocadas en resaltar la
investigación e innovación de los productos y en el compromiso social y ambiental
que tienen con la comunidad. Sin embargo, es necesario aumentar las habilidades
y el rendimiento de los agentes comerciales, para de esta manera reducir tiempos
de entrega de los pedidos, de igual manera optimizar los tiempos de respuesta e

implementar uso de sistemas CMR para así mejorar el periodo de respuesta al
consumidor, logrando mantener su posicionamiento en el mercado.
Tabla 3. Necesidades de Capacitación, Entrenamiento y/o Formación área de

Ventas y Producto Terminado
Tema Justificación Cuando Con Quien
Mejoramiento de la Reducir los tiempos de entrega 25-05-20 Jefe de Bodega
logística de de los pedidos y aumentar Producto
despacho. habilidades y rendimientos de Terminado y Jefe
agentes comerciales de producción
Implementar usos Optimizar los tiempos de 30-06-20 Instructor o

de sistemas CMR respuesta al consumidor y capacitador
aumentar habilidades y externo
rendimientos de agentes
comerciales
Atención al cliente Brindar mejor servicio en cuanto 30-06-20 Instructor o
al manejo de quejas y reclamos capacitador
de los clientes con relación a los externo
tiempos y fechas acordadas para
el despacho de los productos
Fortalecimiento al Desempeño en el Sistema de Seguridad y Salud en el

trabajo y Ambiente SSTA., Calidad
TEMA FORTALECIMIENTO
REVISIÓN DE IMPLEMENTOS DE Conseguir Proveedores que estén
SEGURIDAD QUE SE ESTÁN actualizados a la reglamentación de
UTILIZANDO Y SON REQUERIDOS. los implementos que se utilice dentro
de la empresa facilitando así la
protección del trabajador a riesgos, en
este caso se pueden estimar
accesorios como gafas, batas, cascos,
calzado, identificación especial y
factores legales; puesto que esto hace
parte de la ergonomía laboral y
aspectos como estos pueden inhibir

accidentes y riesgos a la salud.
DEMARCACIÓN LINEAL DENTRO DE Se es necesario tener unas
LA ZONAS EN LA QUE SE REALIZAN demarcaciones, alertas,
LABORES recomendaciones dentro de las zonas
laborales en las que se esté
desarrollando una actividad, para esto
es necesario tener en cuenta aspectos
que se deben verificar y estarán
incluidos dentro de una capacitación
de riesgos laborales en los que se
recalquen temas de iluminación,
humedad, comportamiento de
maquinaria especial (vibraciones) y el
ruido.
MANEJO DE RESIDUOS DENTRO Es necesario realizar una capacitación
DE LA EMPRESA que permita establecer normativas del
manejo de residuos dentro de un
sistema de gestión ambiental, puesto
que hay cosas que se realizan día a
día sin entender ni tener las
repercusiones negativas por el simple
hecho de desconocimiento y falta de
conocimiento.
SISTEMA DE VENTILACIÓN Y Dentro de la compañía se debe
PURIFICACIÓN DEL AIRE. realizar una contratación especial que
permita la revisión periódica del
sistema de ventilación y desinfección
del mismo, evitando alergias, virus,
asfixia producidas por la inhalación de
de los diferentes tipos de focos
contaminantes.
FACTORES PSICOSOCIALES Estudio de tiempos laborales y de
cansancio del trabajador, puesto que
se debe buscar implementar
descansos laborales intermitentes en
los que se pueda liberar estrés y
cansancio, cambio de actividades
dentro de un mismo área e
implementación de ejercicios ligeros de
relajación muscular. Pausas activas.
RECURSOS DE APOYO A FALLAS, Se es necesario realizar la revisión de
INCENDIOS O CATÁSTROFES los recursos de emergencia y jornada
de capacitación por parte de brigadas
de de emergencia; en las que se
recalquen puntos de cómo reaccionar
a una falla o situación.
Como se mencionó anteriormente, la empresa conoce y cumple la reglamentación

sanitaria que exige la Ley por el tipo de producto que procesa y comercializa y
trata de controlar al máximo los factores de riesgos a los cuales están expuestos
sus trabajadores y que pongan en peligro la seguridad de las instalaciones de la
empresa. Sin embargo, esto no significa que en el aspecto de salud ocupacional y
seguridad industrial existan algunas oportunidades de mejora, en términos del
fortalecimiento al desempeño de su SSTA.
Propuesta de Plan de Acción resultado de la Evaluación del Desempeño a nivel Individual y a nivel de la Empresa
Estrategias Meta Acciones Indicadores Insumos Tiempo Responsable Presupuesto

($)
Capacitación a los Capacitar y Formar y capacitar Número de trabajadores que aprobaron Sala de 1 año y 3 Ingeniero Líder $20.000.000
operarios por parte desarrollar en un técnicamente a los la capacitación / número de capacitación, meses TPM y expertos
de expertos en los 100% a los operarios en el capacitaciones realizadas. equipos de en los equipos
equipos operarios manejo de los cómputo, folletos, correspondiente
correspondientes, Producción y equipos y la Índice de eficiencia y de calidad de las pendones, s (Mantenimient
sistemas Mantenimiento implementación del máquinas impresiones, o)
de comunicación TPM en incentivos y
como reuniones, la empresa. Mantenibilidad = Tiempo Fuera de premios.
motivación a los Desarrollar protocolos Servicio / Número de veces Fuera de
operarios como por parte de las Servicio
premios al mejor directivas de
puesto mantenido y Mantenimiento. Confiabilidad = (Tiempo Disponible de
de mayor Implementar los Equipo - Tiempo de Paradas No
rendimiento. MPT protocolos en los Programadas) / # veces que el equipo
trabajos diarios por estuvo Operando
parte de los operarios
Realizar una lista de Disponibilidad = Tiempo Disponible de
chequeo entre el Equipo / Tiempo Total del Periodo de
operario y el personal Evaluación
de mantenimiento,
especificando los
inconvenientes
encontrados para
realizar las
respectivas
actividades de
mantenimiento.
Sensibilizar a la Minimizar al 10% el Capacitación al ∏ . suministrados −∏ devueltos mes x 100Salón de 4 veces en Jefe de Bodega $1.000.000
fuerza comercial por nro. personal de despacho conferencia, el mes de PT y Jefe de anual
una mayor eficiencia de devoluciones o en pro del Nro . Total ∏ . Suministrados mes equipos de producción
en el proceso de reproceso mejoramiento de la computación,
atención al presentados en el logística de despacho. teléfonos, intranet,
cliente. despacho de los cámaras de
productos. seguridad, fax,
tableros, software,
sillas, baños
Cumplir al 90% en Hacer seguimiento a Tiempo entrega acordado−Tiempo real Salón de 4 días Gerente de 12.000.000
los tiempos de la los
x 100conferencia, sillas, hábiles planta
Tiempo de entrega acordado
entrega o tiempos y fechas software CMR,
despacho de los acordadas para el equipos de
productos. despacho de los computación,
productos. teléfonos, intranet,
baños.
Disminuir en 5% Evaluación del grado Nro . Reclamos o solicitud atendidas Buzón de Evaluación Servicio al $ 1.000.000
las quejas y de satisfacción de los
x 100 sugerencias, trimestral Cliente
Total quejasrecibidas
reclamos distribuidores con la formularios,
presentados por marca FINCA S.A.S computador,
los distribuidores. Encuestas de satisfacción clientes lapiceros,
El proceso reducir (Escala Likert). fotocopias y
las quejas y formato de
reclamos es encuesta de
paulatino, por lo satisfacción
que se propone clientes
que se aborden las
principales según
análisis realizados
por la empresa.
Fuente: autor.
Propuesta de diseño del Proceso de Gestión Humana

Conclusiones
 Durante la conformación de propuestas y plan de mejoras la empresa

siempre tiene que estar a la vanguardia de cambios para el bienestar
laboral, técnico y administrativo; es importante asumir cambios que generen
una mejor productividad y seguridad llegando al punto de no tener falencias
en su funcionamiento.

Recomendaciones
Dentro de un plan de mejoramiento es necesario contar con las dificultades que se

presenten de manera momentánea, puesto que pueden ser factores que toman un
valor agregado a demás problemas y objetivos que se están analizando y se están
teniendo en cuenta para dar una solución exhaustiva.
Bibliografía
Alimentos Finca S.A.S
Gandini, I. (2018). Asuntos Legales: La importancia de los exámenes

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https://www.asuntoslegales.com.co/consultorio/la-importancia-de-los-examenes-
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la-liquidacion-del-contrato-de-trabajo.html
Sanción moratoria por pago inoportuno de salarios y prestaciones sociales.

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inoportuno-de-salarios-y-prestaciones-sociales/
Sanciones por infracción a las normas de seguridad, salud y riesgos

laborales (2015). https://actualicese.com/sanciones-por-infraccion-a-las-normas-
de-seguridad-salud-y-riesgos-laborales/
Sanción por no acreditar el pago de los aportes parafiscales y seguridad

social (2019). Recuperado de: https://www.gerencie.com/sancion-por-no-acreditar-
el-pago-de-los-aportes-parafiscales-y-seguridad-social.html
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estratégicos de la gestión del conocimiento. Cuba: Scielo Cuba. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10179555&p00=procesos+estratégicos+gestión+del+conocimiento
Rodríguez, M. R. (2017). Sistema general de riesgos laborales: Decretos

1477 y 1507 de 2014 decreto único reglamentario 1072 de 2015 (3a. ed.).
Recuperado de https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?
docID=5190664&ppg=9

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Fase 4 - Identificación de Procesos de Desarrollo y Normatividad

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

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De igual manera, dentro de la empresa se tienen programas de capacitación,

A pesar de lo anterior, Finca S.A.S aún no cuenta con un procedimiento

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En la empresa FINCA S.A.S, se emplean dos formatos de evaluación de

Evaluar para aclarar la contribución. Con la evaluación se deja claro cuál es el

En el gráfico 1 es posible apreciar la evaluación de desempeño que se aplica al

Figura 1 Formato Evaluación de Desempeño Personal Operativo FINCA S.A.S

NOMBRE DEL EVALUADO :

Siem pre Frecuen La 1/2 del Ocasionalm ente

CONOCIMIENTOS 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00

HABILIDADES Y DESTREZAS ( COMPETENCIAS DEL

RESUMEN VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO

RESUMEN DE LA CONVERSACIÓN DE DESEMPEÑO

NECESIDADES DE CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO Y/O FORMACIÓN

TEMA JUSTIFICACIÓN CUANDO CON QUIEN OBSERVACIONES

ACCIONES DE MEJORAMIENTO/METAS-OBJETIVOS PROXIMO PERIODO

FIRMA DEL EVALUADO FIRMA DEL EVALUADOR

Fuente: SGTH Alimentos Finca S.A.S

En el formato anterior se evalúan tres macro aspectos: las competencias

 Motivación por el logro: significa realizar el trabajo de la mejor forma posible

 Trabajo en equipo: se refiere a participar de manera activa en la

 Actitud de servicio: significa exhibir disposición y capacidad de ejecutar las

 Compromiso con la organización: se expresa en el gusto por desarrollar las

 Adaptabilidad al cambio: es la capacidad para prever necesidades de

Conocimientos: hace referencia al cumplimiento con conocimientos mínimos

Dentro de las habilidades y destrezas se determinan:

 Comunicación efectiva: es la capacidad para expresar pensamientos,

 Iniciativa: significa actuar de forma proactiva para crear oportunidades y

 Orientación al orden la calidad y la exactitud: implica actuar para lograr y

 Disciplina laboral: se refiere al exacto cumplimiento del funcionario de las

Al final del formato se muestra el resumen de la valoración del desempeño

En cuanto a las áreas administrativas el formato que se emplea para la evaluación

Dentro de las competencias organizacionales se evalúan:

 Motivación por el logro: es la capacidad para actuar oportunamente sobre

 Trabajo en equipo: significa participar de manera activa en la consecución

de relaciones interpersonales armoniosas y la comprensión de la

 Actitud de servicio: significa exhibir disposición y capacidad de ejecutar las

 Compromiso con la organización: se expresa en el gusto por desarrollar las

 Adaptabilidad al cambio: es la capacidad para prever necesidades de

En las competencias de cargo o rol se valoran:

 Orientación al orden la calidad y la exactitud: implica actuar para lograr y

 Comunicación efectiva: es la capacidad para expresar pensamientos,

comportamiento del interlocutor que recibe el mensaje. Incluye la

 Iniciativa: significa actuar de forma proactiva para crear oportunidades y

 Capacidad de análisis: capacidad para entender una situación

Conocimientos: hace referencia al cumplimiento con conocimientos mínimos

Figura 2 Formato Evaluación de Desempeño Personal Administrativo FINCA

NOMBRE DEL EVALUADO :

ASPECTOS A EVALUAR Frecuente La 1/2 del Ocasionalme %

Sus acciones son consistentes con sus palabras

Demuestra una alta motivación con el trabajo que realiza. 0,0

Cumple los compromisos que establece con colegas o

ADAPTABILIDAD AL CAMBIO 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00

Evalúa los resultados de los cambios que se implantan. 0,0

Reconoce que los puntos de vista de los demás son tan

Revisa meticulosamente la exactitud de su trabajo y de la

Detecta datos erróneos o ausentes y realiza las

COMUNICACIÓN EFECTIVA 100 - 90 89.9 - 75 74.9 - 60 59.9 - 0 0,00

Verifica si los mensajes fueron entendidos con precisión. 0,0