GRUPO 1

4.1. Comprensión de la organización y de su contexto

• Analizar el macroentorno: evaluar mercado de computadoras de la época, comportamiento actual

de la economía, tendencias tecnológicas y socioculturales de la población objetivo.
• Analizar microentorno: evaluar desempeño de la organización, recursos tangibles e intangibles
que generan valor.
• Definir propósito y objetivos estratégicos

4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas:

• Elaborar documentos de políticas y condiciones internas de la empresa.

• Elaborar un contrato que involucre a las partes interesadas (inversionista y fundadores de
empresa), en donde se defina el alcance y/o poder de decisión en la empresa que tienen cada una
de las partes.
• Definir las funciones que deben cumplir las partes interesadas con el propósito de satisfacer las
necesidades y expectativas dentro de la organización.
• Establecer los riesgos y oportunidades asociados al incumplimiento de la satisfacción de
necesidades y expectativas de las partes interesada.

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

• La empresa debe tener un manual que indique los límites y la aplicabilidad del sistema de
gestión de la calidad para establecer su alcance (cuestiones internas, externas, tipo de
producto o servicio)

4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

• Realizar la secuencia e interacción de los procesos para la elaboración de las computadoras.

• Documentar las operaciones de los procesos para que estos se realicen según lo planificado.
• Definir los requisitos funcionales de cada macroproceso
• Definir los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades
• Verificar que el proceso cumpla con los objetivos planteados
• Determinar y aplicar métodos necesarios para asegurarse de la operación eficaz (indicadores
de desempeño)
• Contar con las fichas de procesos actualizadas según lo planificado
• Identificar los riesgos y las oportunidades.