Principales diferencias culturales en los países europeos.

Eje 2
Ingrid Johanna Cruz Garzón, Elsa Milena Uribe Cortes, Luis Javier Villalba Rocha,
Administración De Empresas Virtual, Fundación Universitaria del Área Andina
Negocios Internacionales, Tutora: Mariluz Rubio Santana.
Grupo 818
Colombia octubre 26 de 2020
Contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................3
COMO NEGOCIAR EN EUROPA OCCIDENTAL Y ORIENTAL...........................................................4
Reglas de comportamiento y estilos de negociación.............................................................................4
Características sociales y culturales......................................................................................................4
PRINCIPALES DIFERENCIAS CULTURALES EN LOS PAÍSES EUROPEOS FRANCIA,
ALEMANIA Y REINO UNIDO..................................................................................................................5
6. Reglas de oro y formas para negociar, Francia............................................................................5
6. Reglas de oro y formas para negociar, Alemania............................................................................6
6. Reglas de oro y formas para negociar, Reino Unido....................................................................6
PRINCIPALES DIFERENCIAS CULTURALES EN LOS PAÍSES EUROPEOS ESPAÑA, ITALIA Y
BELGICA....................................................................................................................................................9
6. Reglas de oro y formas para negociar, España............................................................................9
6. Reglas de oro y formas para negociar, Italia................................................................................9
6. Reglas de oro y formas para negociar, Bélgica.............................................................................9
PRINCIPALES DIFERENCIAS CULTURALES EN LOS PAÍSES EUROPEOS PORTUGAL, GRECIA
Y POLONIA..............................................................................................................................................12
6. Reglas de oro y formas para negociar, Portugal........................................................................12
6. Reglas de oro y formas para negociar, Grecia............................................................................12
6. Reglas de oro y formas para negociar, Polonia..........................................................................12
CONCLUSIONES.....................................................................................................................................15
REFERENCIAS.........................................................................................................................................16
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se realizará una investigación de las principales

diferencias culturales existentes en nueve países de la Unión Europea, en donde a
través de un cuadro comparativo se reflejará las principales características y diferencias
culturales de dichos países, en donde conoceremos los diferentes estilos de vida que
influyen de manera importante al momento de querer realizar un proceso de
negociación internacional.
De igual manera al realizar la respectiva investigación de los países europeos
se logran captar las culturas, tradiciones y características que le diferencian a cada uno
de estos, para lograr conocer más sus aspectos en cuanto al entorno global de los
negocios de las compañías y personas que desean satisfacer buenos procesos de cambio
a nivel internacional, sin embargo, para lograr conocer estos aspectos se necesitó
tiempo y dedicación para lograr los mejores resultados.
Para Finalizar, se deja a continuación el desarrollo del trabajo de investigación
en relación con el eje dos, en la asignatura negocios internacionales para comprender y
obtener conocimientos respecto al mundo global de los negocios administrativos que
enriquecen día tras día para el crecimiento de compañías y ser líderes mundiales en
cuanto a sus productos tangibles e intangibles ofrecidos por las organizaciones,
alcanzando metas y objetivos propuestos.
 COMO NEGOCIAR EN EUROPA OCCIDENTAL Y ORIENTAL.

Después de la segunda guerra mundial, con el inicio de la guerra fría, Europa se dividió en
dos sistemas políticos.
Por una parte, se encontraban los países de Europa Occidental, los cuales mantenían una
economía de libre mercado y eran aliados de Estados Unidos.
Por la otra parte, estaba Europa Oriental, con economías planificadas todas ellas, eran
bajo la influencia de la Unión Soviética.
En la actualidad, es la Unión Europea, Además de una unión económica una fuerza
estabilizadora y de continuidad ante un mundo cambiante. A partir de 1992, se enfoca en la
formación de un mercado verdaderamente unificado. En una superficie de 2,4 millones de
kilómetros cuadrados, donde se puede circular libremente, personas, bienes, capitales y servicios.
Reglas de comportamiento y estilos de negociación.

Desde un punto de vista en las características sociales y culturales, es posible distinguir los Países
de Europa Occidental y oriental, Sin importar de que Lugar se trate, existen un gran orgullo nacional y
costumbres sumamente arraigadas.
En el Norte de Europa, es común invitar a los visitantes extranjeros a las propias casas a cenar, en
un ambiente de gran formalidad.
En Países del Norte y Centro de Europa, Aprecian la puntualidad.
Características sociales y culturales.

Las diferencias entre los países balcánicos, de tradición ortodoxa, y los demás países del
Este, de tradición cristiana, está vigente en la actualidad y sustenta las diferencias en los
comportamientos políticos y sociales entre estas sociedades.
Diversidad religiosa, la religión forma parte importante, de la cultura, existen dos tipos de
catolicismo: el catolicismo latino, religión de los polacos, eslovenos, croatas, eslovacos y checos,
es minoría entre serbios y alemanes. El otro catolicismo es el rito griego, el cual es practicado por
la mitad de los rumanos de Transilvania, por los rutenos de Eslovaquia y por algunos millares de
húngaros. El protestantismo es mayoritario en la población de origen alemán, en su forma
luterana y minoritaria en Eslovaquia y Hungría. La religión ortodoxa es mayoritaria en los rusos,
serbios, búlgaros y rumanos.
 PRINCIPALES DIFERENCIAS CULTURALES EN LOS PAÍSES EUROPEOS
FRANCIA, ALEMANIA Y REINO UNIDO.
Franc
ia
1. El tipo de gobierno es
democrático unitario, el
presidente es elegido por voto
cada 5 años.
2. La moneda oficial es el Euro.
3. Los medios de transporte más
utilizados son el avión, el tren
eléctrico, el autobús y el ferry,
el alquiler de coches.
4. El idioma principal es el
francés, existe algunos dialectos
en la zona suroeste hablan
Vasco Francés y en Bretaña el
Breton.
5. En cuanto a la forma de ser
los franceses, se acostumbra a
saludar de apretón de manos,
cuando se tiene más confianza
de beso en la mejilla; los
encuentros se deben citar, no
gustan de visitas sorpresa,
preferiblemente a las 11 o a las
3, si es durante el almuerzo este
dura mínimo dos horas, en las
citas se utiliza traje formal, con
intercambio de tarjetas y las
decisiones se toman luego de
una larga conversación, se
recomienda evitar reuniones en
agosto, el que pone la cita paga
la cuenta, y en los lugares
públicos se evita hablar en voz
Aleman
ia
1. El tipo de gobierno es
democracia constitucional
y federal.
 parlamentario,
2. La moneda oficial es el Euro.
3. Los medios de
transporte más utilizados
son el tranvía, el tren
eléctrico, el taxi, el
autobús y el avión, el
alquiler de coches.
4. El idioma principal es el
alemán, pero también
hablan lenguas nativas
como nativos: el danés, el
sorabo, el romaní y el
frisón, protegidos por la
ECRML.
5. En cuanto a la forma de
ser los alemanes son
muy puntuales, y
exigentes en este aspecto;
valoran la palabra de las
personas y no les gustan
las visitas sorpresa, se
deben cuadrar citas y
cumplirse; en cuanto a
temas de conversación
prefieren temas culturales,
y separan lo personal de
lo social, no les gusta el
tema del Holocausto o la
Segunda Guerra Mundial,
Reino Unido
1. El tipo de gobierno es
una monarquía
constitucional con base en
la Reina Isabel, apoyada
con un gobierno
cuyos miembros son
elegidos por voto popular
según los distritos, pero el
primer ministro y el
gabinete principal es
escogido por el rey o la
reina, en este caso.
2. La moneda oficial es la
libra esterlina (GBP) y su
símbolo es £.
3. Los medios de
transporte más utilizados
son la bicicleta, el tranvía,
el tren eléctrico, el taxi, el
autobús y el avión, el
alquiler de coches.
El idioma principal es el inglés, pero
de acuerdo con la zona pueden
cambiar algunos.
5. En cuanto a la forma de ser de
los de Reino Unido, son
reservados para hablar de temas
personales, no lo haga si ellos no
lo hacen; son muy reservados y
tranquilos; en temas de negocios
les gusta mucho la puntualidad y
 alta.
6. Reglas de oro y formas para
negociar, Francia.
 A la hora de hacer un
negocio son muy
meticulosos de lo normal
con la redacción de un
contrato, pero siempre están
dispuestos a ser flexibles en
las negociaciones.
 Es muy difícil fijar una cita
con un director general,
especialmente en Paris,
tienen fama de no
comprometerse si no hasta el
último momento.
 Los franceses, Son
accesibles, pero no
demasiado puntuales.
 Los franceses tienen un
estilo muy formal, No se
moleste si después de una
reunión amistosa recibe una
carta fría y remota, un típico
defecto es la tardanza con
que se contestan las cartas de
negocio.
 Los empresarios franceses,
están acostumbrados a la
formalidad, se aconseja
vestir con elegancia, dar la
mano a todo el m mundo al
llegar y al irse, y siempre se
tratan de usted, pueden pasar
muchos años de que le
llamen por su nombre de
pila.
 La mayora prefiere un
almuerzo para hacer
negocios, la comida es
ceremoniosa y la elección de
restaurante es fundamental,
un paso en falso puede
afectar su imagen, se inicia
hablar del negocio en el café
a no ser que el interesado
tome la iniciativa.
 Cenas con negocios en casa,
es importante recordar que
traje informal es tenue de
ville y smoking tenie de
o el salario; así mismo
para el trato prefieren
hacerlo con la forma “sía”
de “usted”, si se utiliza
“fu”, que es la versión
informal de “tú”, se debe
esperar a que la persona
lo invite a uno a hacerlo.
6. Reglas de oro y formas para
negociar, Alemania.
 Los empresarios en este
país son muy similares a
Colombia, siempre
utilizan el Herr_ Señor,
seguido del apellido o del
título. Es de muy mal
gusto omitir un título, es
habitual darse la mano al
llegar y al despedirse.
 Los ejecutivos tienen
fama de ser un poco
creídos, lo que a menudo
no es más que confianza
en su grupo empresarial,
no sería acertado a
responder con agresividad
si lo que pretende es
alcanzar una relación
duradera.
 Son muy formales y a
menudo en grupo los
hombres de negocio no
son muy trasparentes, y la
mejor señal de su interés
es su insistencia.
 Su estilo de ropa en
especial de los directivos
es muy conservadora,
traje oscuro, camisa
blanca y corbata sobria.
 El almuerzo es la hora
más popular para hacer
negocios, se le dedica
poco tiempo y suele tener
lugar en el edificio de la
empresa. No se espera
que usted invite a comer a
sus contactos alemanes en
su propio país.
 La mayor parte de los
vestirse de manera conservadora,
las mujeres deben evitar los
escotes, y los hombres usar traje
y corbata en caso que la ocasión
lo amerite; no programe las
reuniones antes de las 10 am, es
más común un almuerzo o cóctel,
no se acostumbran desayunos de
negocios; procure programa la
reunión mínimo con 3 semanas
de antelación y llevar la
información impresa.
6. Reglas de oro y formas para
negociar, Reino Unido.
 Los ingleses tienden ser
más reactivos que los
alemanes, por tener un
rasgo de ser un poco más
percibidos como
tranquilos y sensibles a la
confrontación y se
asemejan mucho sobre
todo a los suecos, y en
ocasiones complica las
negociaciones.
 La comunicación entre los
ingleses en el mundo
laboral es habitualmente
muy amable y contrasta
altamente con la
comunicación laboral más
brusca de los
estadounidenses. Como
resultado se suele usar
formulaciones indirectas
y sugestiones cuando dan
una opinión u órdenes.
 En ocasiones por su
actitud, es difícil
reconocer si realmente
hay o no hay resonancia
por una idea o una
propuesta de negocio,
porque no suelen expresar
antipatía o rechazo de
forma clara.
 Con los ingleses es
necesario leer entre
líneas, por estas razones
muchos extranjeros
consideran los negocios
 soriee. Llevar flores o
bombones para la anfitriona
y alguna bebida de calidad.
Nunca vino, no se puede
fumar a n o ser que el
anfitrión lo haga primero, se
debe enviar una nota de
agradecimiento después de la
cena.
 Los franceses solían ser
personas muy formales en el
trato. actualmente se observa
cierto grado de informalidad,
en cuanto el saludo de mano
se acostumbra a estrechar la
mano con firmeza.
 En un ambiente de negocios
los besos se dan entre
colegas, es inapropiado besar
a proveedores o clientes.
 Las comidas de negocio no
son la más habitual en los
franceses, prefieren los
lugares para reuniones
formales, como amantes del
mejor vino, suelen celebrar
el cierre de una operación
con una copa de alguna de
las muy famosas con
denominaciones de origen
controlada del vino francés.
 Lo que más frecuentan es
realizar desayunos, comidas
o cenas con compañeros de
trabajo y ahí si se habla de
cuestiones relacionadas con
la empresa, pero hay que
tener en cuenta que el que
convoca la cita es el
encargado de pagar la
cuenta, además en la
mayoría de los restaurantes,
se exige reserva previa.
 Para una cena en casa, el
invitado siempre se presenta
en la casa de su anfitrión con
un presente, una botella de
un buen vino, un ramo de
flores, una canasta de frutas
o un postre.
 Después de una buena
alemanes hombres de
negocio hablan, por lo
menos dos de las tres
lenguas oficiales, francés,
flamenco y alemán.
Mientras que el inglés lo
habla casi todo el mundo.
 Las conversaciones
alemanas son la serenidad
y razonabilidad con que
se conduce la
comunicación, debido a
estos rasgos, muchos
extranjeros consideran el
alemán de ser muy frio o
distante, cosa que hace
que lo confundan con una
señal de antipatía.
 Lo alemanes prefieren ser
francos en vez de ser
diplomáticos.
 Una tranquilidad,
serenidad y honestidad en
negociaciones es
recomendable y será
interpretado por los
alemanes como una señal
de profesionalismo,
dedicación y capacidad.
 El nivel de formalidad es
generalmente muy alto y
el trascurso de reuniones
y negociaciones siempre
será, orientado por los
puntos de una agenda con
poca discusión abierta,
general mente utiliza los
apellidos en el trato.
 Las promesas a los
alemanes siempre tienen
que ser cumplidas, porque
se acordaran y en este
aspecto son muy
rencorosos, se remiten a
una falta del pasado en
futuras negociaciones.
 Los alemanes tienen el
consumo de papel per
cápita más alto del
mundo, debido a la
ingleses muy ambiguos e
impenetrables.
 En las reuniones de
negocio es muy común
hacer unos minutos de
Smalltalk antes e iniciar
en incluso se aprecian
mucho los chistes durante
esta fase, los consideran
muy útiles para romper el
hielo.
 Se puede afirmar que la
mayoría de los
negociadores ingleses,
hacen mucho uso del
humor seco en el
trascurso de las reuniones.
 Utilizan como estrategia
muy recomendable, la
participación en el uso de
chistes, sienten más
simpatía hacia las
personas.
 Para los ingleses es
habitual una puntualidad
relativamente alta pero no
tan excesiva y formal,
Debido a la costumbre de
hacer un poco de charla
en vez de empezar en
punto el horario planeado.
 En el Reino Unido, se
expresan de una manera
muy diplomática y
cuidadosa, así que en vez
de usar formulaciones
directas las que serían
considerada como ataque
personal, se recomienda
asimilarse a la
comunicación inglesa
usando a implicaciones y
lenguaje indirecto para
expresar critica.
 Una vez que se haya roto
el hielo, los ingleses usan
nombres en vez de
apellidos, aunque muchos
casos esto ya sucede
desde el principio de una
reunión de negocios.
comida o cena formal, es de
buena educación enviar un
email de agradecimiento al
anfitrión que todo estuvo
perfecto.
 Los alemanes usan la
 De manera similar a otros
 Los alemanes, No aceptan
 Loa alemanes cuando se
 Las comidas de negocios
preferencia por querer
siempre tener algo solido
o táctil en la mano. Se
puede aprovechar de esta
afinidad en forma de
repartir folletos o algún
tipo documento físico,
con propuestas, ofertas o
ideas detalladas de
negocios.
puntualidad como
herramienta para poder
llevar a cabo todas las
tareas y actividades que
planean hacer en el día.
Una impuntualidad de
más de 3 o 4 minutos será
considerada como atraso
y los alemanes se sentirán
un poco ofendidos.
lineal -activos, de este
grupo cultural, mucha a
proximidad física les hará
sentirse incomodos.
regalos valiosos a la hora
de negociar, les da la
impresión de querer
influir en decisiones por
razón que le debe, se
aprecian regalos
pequeños de buena
calidad y de valor
simbólico.
conoce a una mujer se
debe esperar que sea ella
quien extienda el mano
primero para saludar.
se podrán organizar
cuando haya un mayor
grado de confianza. Ése
será el momento de tratar
otros temas más allá de
los estrictamente
profesionales. Si en el
momento de pagar la
 La mayoría de los
negociadores ingleses no
entran tan preparados
como sus contrapartes,
por lo que hace falta una
mayor cooperación en el
trascurso de las reuniones.
 Se acostumbra al reunirse
por primera vez, estreche
la mano firmemente y
mantenga el contacto
visual, y hacerlo mismo al
terminar la reunión.
 Las horas laborales en
Reino unido, están
reguladas por la ley de
regulación de horario
laboral 1998. Que
establece una semana
laboral máxima de 48
horas, no obstante, existe
una cláusula de opción o
extensión que muchas
compañías aprovechan,
algunos toman la opción
de abrir los domingos de
los cual muchos toman
ventaja.
 Por lo general no
intercambian regalos en
ambientes de negocios,
debido a regulaciones de
cumplimiento tales como
las leyes de soborno, sin
embargo, en un ambiente
social si alguien lo invita
a su casa, siempre se
presentan con un pequeño
detalle para el anfitrión
tales como flores,
chocolates o vino.
cuenta usted es invitado
por su socio comercial,
propóngale visitar su país
para devolverle la
invitación
 PRINCIPALES DIFERENCIAS CULTURALES EN LOS PAÍSES EUROPEOS ESPAÑA,
ITALIA Y BELGICA.
Españ Ital Bélgic
a ia a
1. España tienen cuatro tipos 1. Italia hace sus elecciones cada 1. Bélgica se hacen las
de elecciones, siete años y el presidente de la elecciones cada cuatro años
república italiana es jefe de en cuanto a su política
Generales, Autonómicas, estado y representa la unidad general del país.
Municipales y europeas, nacional, más allá de las
haciéndose cada cuatro políticas.
años.

2. Su moneda oficial es el EURO

2. Su moneda oficial es el EURO 2. Su moneda oficial es el EURO

3. El metro y el auto bus, al

3. El avión es el igual que el avión son muy
transporte público más 3. El tren y los autobuses son los usados en el país.
usado para viajar entre medios de transporte que más
grandes ciudades de se usan.
España.
4. Bélgica tiene 3 idiomas
oficiales, francés, alemán y
4. Su lengua oficial es el italiano,
4. Su lengua oficial es el neerlandés.
pero además se hablan lenguas
español, sin embargo, 5. Economía de Bélgica. La
germánicas, eslavas, griego y
existen varias lenguas más moderna economía de
albanes.
como catalán y aranes, mercado de Bélgica se
5. Agricultura de Italia, En el país
valenciano, gallego, y beneficia de la privilegiada
existen cerca de 1.6 millones
euskera. localización geográfica del
de granjas en 12.7 millones de
5. En las actividades país en Europa, por una red
hectáreas, la mayoría en el
económicas secundarias del de transportes bastante
Sur de Italia. Los principales
país se destacan la industria desarrollada y por una base
productos agrícolas de Italia
automotriz, España es el industrial y comercial
son maíz, arroz, remolacha
noveno productor mundial diversificada.
azucarera, soya, frutas,
de automóviles del mundo y productos lácteos y carne. 6. Reglas de oro y formas para
el segundo de Europa. negociar, Bélgica.
6. Reglas de oro y formas para
6. Reglas de oro y formas negociar, Italia.
para negociar, España.  Los belgas son muy
serios con su trabajo y se
 Hacer algún tipo de
 Los españoles tienen la toman como una obligación a
negociación con Italia, requiere
costumbre de fijar cumplir con mayor diligencia
de seriedad, compromiso,
reuniones con poca posible.
conocimiento y preparación.
anticipación.  Son eminentemente
 El empresario italiano
 La puntualidad brilla por prácticos y poco dados a
evitara hacer negocios con
su ausencia, en España es bromas o perder el tiempo con
alguien que n o conoce. Las
normal tener que esperar algo que no sea el tema que los
relaciones personales y
sobre todo los altos ocupa.
referencias son importantes.
cargos, Tampoco esperan  Bélgica es una gran
 Es muy importante
 que ustedes lleguen a
tiempo a las reuniones de
negocios.
 La hospitalidad es muy
importante a la hora de
hacer negocios, por
ejemplo: muchas empresas
cuentan con sus propios
comedores, el almuerzo no
suele empezar antes de las
tres de la tarde, si usted es
el anfitrión debe recordar
la importancia de elegir
una buena comida y un
buen vino.
 Las invitaciones a cenar
de negocios son después
de la 9 de la noche, una
invitación es casa de
alguien implica un alto
nivel de amistad, nunca
diga no a una invitación se
acostumbra a un obsequio
adecuado, flores o un buen
vino.
 Es muy a menudo que
antes de una reunión, en la
conversación sea de
intereses políticos y la
economía, Su estima
aumentara si da la
sensación de que el que le
gusta la buena vida y que
conoce y aprecia la cocina
y el vino español.
 A la hora de saludar,
generalmente se usa un
cordial apretón de manos,
que demuestra seguridad,
con las mujeres, la
mayoría utilizan el apretón
de manos y otros prefieren
dar dos besos, uno en cada
mejilla, el contacto físico
en este país es normal y
muy notable. El
acercamiento tocar a la
otra persona en el hombro
y detalles similares forman
parte del trato diario de las
personas.
prepararse y documentarse para
la reunión de negocios, el uso de
los catálogos es fundamental.
 Si el empresario italiano
realiza algún tipo de negocios,
es necesario preparar una
agenda y enviarla con
aproximadamente dos semanas
de anticipación.
 Es muy importante la
vestimenta y el trato es formal.
 Antes de iniciar una
reunión de negocios,
acostumbran a desarrollar una
breve charla relacionada con la
vida personal, la familia y/u
otros temas de carácter cultural
o social.
 Los italianos son muy
puntuales, aunque las reuniones
empiecen con retraso, se debe
ser puntual si su futuro socio
comercial llega tarde, no se
enfade y dispóngase a trabajar.
No son de perder el tiempo.
 No suelen aceptar
personas apasionadas con temas
como la religión, el vaticano o la
mafia, se deben procurar evitar
en las reuniones, aunque en
ocasiones sus socios
comerciales critiquen la cultura
italiana, obténgase de hacer lo
mismo. Tampoco toleran los
cometarios negativos sobre un
equipo de futbol local, no se le
ocurra despertar la
susceptibilidad entre las
regiones del norte, del centro y
del sur del país.
 Si no tiene tiempo para
acudir a su cita de reunión con
los italianos, y piensa delegarla
en su subordinado, tenga en
cuenta que no es buena idea, a
los italianos les encanta hacer
negocios con las personas
importantes de la empresa.
potencia en cuanto a comercio
internacional. Dicen que tiene
la mayor tasa de exportación
por habitante del mundo.
 Como en cualquier
otro país el idioma que esperan
que se utilice es el mismo
propio, el francés, cualquiera
que sea el grupo con el que se
trate Francófonos o flamencos.
Aunque el idioma oficial es el
Frances se puede encontrar
zonas donde se hablan otras
lenguas como el holandés y el
alemán.
 Los horarios
comerciales suelen ser de 9.00
de la mañana hasta las 18.00 o
19.00 o sea 6 o 7 de la tarde,
de lunes a viernes. A mediodía
tiene un tiempo para el
almuerzo, los sábados suelen
abrir solamente hasta el medio
día, los horarios de oficina van
de las 8 .00 de la mañana hasta
las 17.00 de lunes a viernes.
 Las mujeres están
totalmente integradas en los
esquemas laborales del país y
ocupan puestos de
responsabilidad en las
empresas de igual manera que
los hombres, aunque hablemos
en cifras no son en la misma
proporción.
 Los belgas son
personas muy responsables y
consecuentes que tienen su
vida laboral perfectamente
planificada, sus horarios, sus
reuniones. Sus comidas de
negocios, sus compromisos
sociales.
 En cuanto a los pagos
son bastantes acordes a lo
pactado en los contratos. Las
condiciones de pago suelen
variar entre 30 y 60 días, no
dude en poner sobre la mesa
cualquier oferta o negociación
en cuanto al tema de los plazos
 Los españoles son muy y el pago, si considera que no
amigables y les gusta se ha tratado con suficiente
reunirse en lugares profundidad el tema.
formales, los genes  Después de las
mediterráneos les hacen se correspondientes
extrovertidos, orgullosos e presentaciones se debe
individualistas, les gusta proceder al intercambio de las
conocer otras formas de tarjetas de visita, como detalle
pensar y aprender de lo de cortesía debería contar con
que hacen, siempre les va las tarjetas impresas por una
a gustar negociar con de sus caras en el idioma del
gente de otros países, a país,
menudo pensando que los  Se debe tener en
productos de fuera son cuneta que los almuerzos en
mejores o mas interesantes muchos casos son una mera
que los españoles. prolongación de la reunión de
 Alos españoles les negocios que esta teniendo,
preocupan mucho las mientras que las cenas suelen
apariencias, el como lo tener un componente más
ven los demás, no les social.
gusta quedar mal y no
reconocen equivocarse tan
fácilmente, por razones
culturales la soberbia no
es bien recibida, un actitud
honesta y modesta es la
que abre puertas.
 La vestimenta y la
apariencia son muy
importantes en España, a
diferencia de otras
culturas, la elegancia y la
calidad de los trajes el
calzado, así como un
aspecto discreto y
cuidadoso, proyectaran
una imagen social muy
favorable, sin duda el
esfuerzo se tendrá mucho
en cuenta.
 La presión no está bien
vista, será mucho más
efectivo argumentar su
propia perspectiva e
intentar resolver todas las
dudas. esta es mejor
estrategia que la otra parte
seguramente haya dejado
un pequeño margen de
negociación.
 La información es muy
 valiosa, por eso en los
negocios muchos
ejecutivos son reticentes al
revelar según que
información, si con quien
negocia no es de suficiente
confianza puede ser que
solo se esté reservando
algún tipo de información
para momentos
posteriores, no se
considera natural
preguntar datos muy
sensibles que puede crear
reticencias o
conversaciones
incomodas.
PRINCIPALES DIFERENCIAS CULTURALES EN LOS PAÍSES EUROPEOS
PORTUGAL, GRECIA Y POLONIA.
Portug Grec Polon
al ia ia
1. EL idioma oficial es el 1. El idioma oficial es el 1. El idioma oficial es el
portugués, por tanta afluencia griego, el inglés es polaco, lengua eslava, en
turística y por su similitud con predominante como idioma segundo lugar, el inglés el
otros idiomas se pueden extranjero y lo enseñan en cual lo hablan un 33% el
comunicar en español, inglés o las escuelas a partir del 3 ruso 26% y el alemán
francés en algunos sitios grado en las escuelas 19%, se recomienda
también se pueden comunicar griegas, este es utilizado en utilizar los servicios de un
en italiano. el mundo de los negociosos intérprete para realizar
por tal motivo no es negocios.
necesario el uso de
intérpretes para hacer
a. negocios.
2. El principal producto de
exportación es el aceite de 2. Los principales productos
petróleo o de mineral de exportación son partes
bituminoso. 2. El principal producto de
exportación es el aceite de y accesorios de vehículos
petróleo o de mineral automóviles 8701 a 8705.
bituminoso.

a. 3. La moneda oficial de
3. La moneda oficial en Portugal Polonia es el Zloty
el Euro 3. La moneda oficial en
Grecia es el Euro
4. 4. El autobús y el tranvía
son los medios más
4. Los medios de transporte extendidos en Polonia y
utilizados en Portugal son el por los cuales es más fácil
metro, Tren, Tranvía, Autobús 4. 4. En Grecia los medios de transportarse.
 y taxi
5. Los portugueses son
distinguidos por su hospitalidad
y amabilidad en el trato al
visitante, se distinguen por ser
educados y tranquilos en su
carácter.
6. Reglas de oro y formas para
negociar, Portugal.
 Los portugueses,
generalmente son personas de
carácter reservados, defienden
su país a capa y espada,
aunque de igual forma se
quejan hasta morir de su
propia patria, en resumidas
palabras son nacionalistas.
 Los portugueses mediante una
conversación informal previa
se toman el tiempo necesario
para conocer a su contraparte
y es justo antes de iniciar con
lo que seria una reunión de
negocios, por tal motivo se
debe tratar de ser lo mas
ameno, educado y cordial.
 A la hora de presentarles una
propuesta de negocio, debe ser
muy precisa, se debe mostrar
cifras objetivas en torno al
negocio, si como material
grafico que capten su interés.
 No aceptan tácticas agresivas
de persuasión, para no hacer
sentir presión para tomar las
decisiones, se les debe dar el
tiempo adecuado para analizar
transporte son
los
transbordadores, avión,
autobuses y trenes.
5.
5. Los griegos son
temperamentales y efusivos a la vez
son alegres y gritones.
6.
6. Reglas de oro y formas
para negociar, Grecia.
 Las comidas de
negocio no son frecuentes en
este país, ya que muy pocas
empresas tienen descanso
para comer, si se dan
empiezan sobre las 14.00 y
la sobremesa suele alargarse,
rara vez se empieza a cenas
antes de las 21.00 y la cena
suele prolongarse hasta altas
horas de la madrugada, en un
restaurante debe dejar que el
anfitrión elija la comida, a
una casa conviene llevar un
pequeño regalo, unas flores
o una tarta.
 Los griegos son muy
sinceros en los negocios,
pueden confundir con mala
educación el talante mas frio
y la forma de expresarse mas
breve que la de los demás.
 Los griegos como
pueblo mediterráneo que son
suelen caracterizar por ser
personas bastantes abiertas y
muy sociales, aunque tienen
fama de no ser demasiados
puntuales, aun conservan
ciertos valores bastantes
arraigados como la
honestidad y la confianza.
En Polonia es muy
valorada la puntualidad,
pueden parecer frívolos y
despreocupados, pero no
es así, son muy amables y
siempre reciben a los
visitantes en su hogar,
siempre saludaban con un
fuerte apretón de manos.
Reglas de oro y formas
para negociar, Polonia.
 Las reuniones de
negocio suelen durar mas
de lo previsto por lo que no
es aconsejable establecer
mas de dos reuniones por
día, hay que dejar un
margen amplio entre cada
una.
 El material
promocional, los informes
y las propuestas deben
traducirse al polaco, en los
catálogos la impresión y las
fotografías deben ser de
buena calidad ya que en
Polonia existe una gran
tradición en arres graficas.
 Los viajes
comerciales deben
planificarse con tiempo, la
escasez de oferta hotelera
aconseja hacer las reservas
con antelación, para
desplazarse por el país,
debido a las deficiencias en
la red de carreras es
preferible viajar en tren.
 La confianza entre
las empresas reside mas en
hechos objetivos y
experiencias comerciales
que en las relaciones
personales que mantengan

la oferta en detalle, por lo que
se asume de una vez que el
proceso será lento.
 La puntualidad es un aspecto
muy importante para ellos,
además que hace referencia a
que le das la importancia que
merece al compromiso de
trabajar con ellos.
 Prefieren la vestimenta formal
para las reuniones, como un
traje oscuro que proyecte
seriedad y buen gusto, bien
amalgamado con el calzado y
accesorios que contraste.
 Los portugueses tienen como
costumbres programar las
reuniones con al menos 2
semanas de anticipación y
además confirmar la asistencia
2 días antes de la fecha previa.
 Para ellos es habitual
considerar el almuerzo como
la comida perfecta, para
hablar de negocios y es el
momento ideal para conversar
de temas comunes y romper el
hielo.
 El mejor tema que usan para
iniciar una conversación es el
futbol, además pueden hablar
de las joyas arquitectónicas y
de las bellezas naturales de su
país.
 Se acostumbra a saludarse con
un suave apretón de manos y
cuando se dirija al interlocutor
se debe hacer por el nombre o
apellido paterno, precedido de
señor o señora.
 Esta muy bien visto entre ellos
el intercambio de obsequios
en las relaciones de negocios
como vinos, chocolates, libros
 Para ellos los
contratos y acuerdos
firmados pueden se un signo
de desconfianza, pero no
dejan de cerrar un trato sin
firmar el correspondiente
acuerdo de condiciones.
 A los griegos les
gusta conversar con sus
interlocutores para
conocerlos un poco, más a
fondo. Si no les parecen
demasiado abiertos pueden
crear en ellos un sentimiento
de desconfianza, no es bueno
ir directamente al tema de
los negocios en una reunión,
es mejor conversar sobre
temas generales para ir
conociéndose un poco mas a
fondo, se puede buscar el
momento de hacer preguntas
algo mas personales sin
invadir la intimidad de los
demás.
 La estructura
jerárquica es muy marcada y
se respetan mucho los cargos
y los puestos, se respetan
tanto a nivel laboral como a
nivel social.
 Los griegos tienen
un peculiar sentido del
humor, que puede parecer en
algún momento del contacto
con los anfitriones, que se
puede interpretar este tipo de
comportamientos, porque en
ocasiones no sabemos si es
una broma o es algo más
serio.
 Antes de programar
cualquier tipo de reunión de
negocio se debe tener en
cuenta las fiestas, para que
no sean un problema con las
reuniones previstas lo
pueden correr la cita mas
días de lo esperado en el
país.
 El carácter
sus directivos.
 La toma de
daciones es lenta, va más
sometida a consenso y a
una burocracia heredada
del pasado, es más probable
que los retrasos se deban a
problemas internos que a la
falta de interés por la oferta
que se está negociando.
 Hay que ser muy
respetuosos con las
creencias religiosas, la
influencia de la religión
católica es muy fuerte, los
polacos son los más
devotos de Europa.
 La comida de
negocios comienza tarde, a
partir de las 15.00 horas,
unos locales muy populares
son los KAWIARNA,
cafeterías donde sirven
repostería y los bares.
 El apretón de
manos es la forma habitual
de saludo, con las mujeres
hay que esperar a que sean
ellas las que extiendan
primero la mano. Los
polacos de más edad tienen
costumbres de besar la
mano a las mujeres en actos
sociales, entre amigos y
familiares se dan abrazos y
besos.
 Los polacos son
muy extrovertidos y
emocionales en sus
expresiones y
comportamientos, se
expresan de forma muy
directa, lo cual no se debe
interpretar como una falta
de educación si no como
una muestra de su
pragmatismo para hacer
negocios.
 Tiene un sentido
del humor muy arraigado,
la expresión Czlowiek

y detalles repetitivos de otros
países.
 Se recomienda mostrar un
comportamiento agradable
para que, a medida que avance
la conversación el trato sea
cada vez mas cordial y le
brinde seguridad y confianza a
su interlocutor.
 Evite decir palabras en
español como gracias, en
lugar se recomienda obrigado.
mediterráneo se refleja
también en el mundo d ellos
negocios, los plazos de pago
son muy variables, aunque
suelen girar entre 30 a 60
días.
 Para ellos echar la
cabeza hacia atrás puede ser
interpretado de manera
negativa, sus habitantes
suelen ser bastante
expresivos y tiene un amplio
repertorio de gestos que
utilizan de forma bastante
habitual, hay que tener en
cuidado porque hay gestos
que tiene significados muy
particulares.
 En cuanto el tipo de
vestuario, el uso de la ropa
informal está muy extendido,
incluso en el entorno laboral,
como ocurre en cualquier
otro país, el tipo de empresa
que visitamos y el clima
puede ser factores
determinantes a la hora de
tener que elegir un tipo de
vestuario u otro.
honoru que significa
persona de honor, no existe
en otras lenguas eslavas,
tiene una fuerte
connotación moral.
 La historia cultural,
la familia, los viajes y los
deportes son temas
favoritos de conversación,
se debe evitar
conversaciones sobre la
segunda guerra mundial, el
holocausto ya que muchos
d ellos campos de
exterminio de los judíos
estaban en Polania, u la
migración de trabajadores
polacos a la Unión
Europea.
 CONCLUSIONES

En la investigación realizada sobre las principales diferencias culturales de

nueve países de la Unión Europea podemos concluir que cada uno de los países tienen
diferentes culturas, tradiciones y características cada una de ella muy arraigada a su
pasado, cada una de sus costumbres son muy marcadas y tienen diferentes formas de
diversificar su mercado a nivel mundial.
De igual manera todo esto nos lleva a tener nuevos conocimientos, no solo para
nuestro país colombiano, sino que también para los demás países de habla europea,
todo esto hace parte de la asignatura negocios internacionales, por el cual se incluye en
la administración de empresas porque de acuerdo con esto logramos comprender los
estados, costumbres, culturas, y diversidad que se logra al momento de incursionar en
un mercado competitivo y bien posicionado.
Para finalizar, la investigación está basada en Europa desde tiempos pasados y
actuales que logran impactar en la sociedad, porque muchas características que no
conocíamos las logramos entender con este trabajo, sin embargo, alcanzar sus
diferencias en cuanto lengua, gobierno, y las personas que viven en su país destino son
muchas las diversidades que se lograron captar, es por eso por lo que gracias a los
negocios internacionales conocemos poco a poco muchas cosas a nivel global
 REFERENCIAS

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