Indicadores Conductuales

Destrezas / Habilidades
I. Destrezas / Habilidades Básicas
Destrezas desarrolladas por los sistemas educativos
1. Comprensión Lectora:

Comprender oraciones y párrafos escritos en documentos de trabajo.

 Demuestra haber leído y comprendido el contenido de los documentos previamente enviados.

 Comprende la información escrita que se le envía.
 Realiza preguntas que demuestran comprensión de documentos escritos previamente enviados.

2. Escucha activa

Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas.

 Escucha activamente a los demás.

 En las conversaciones no interrumpe a los demás.
 Sus acciones toman en cuenta las opiniones de los demás.

3. Escritura

Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas.

 Redacta documentos comprensibles.

 Escribe con claridad y estructura.
 Se comunica efectivamente por escrito.

4. Hablado

Hablar con los demás de manera clara y comprensible.

 Cuando habla se expresa con claridad.

 Utiliza un lenguaje comprensible.
 Adapta su lenguaje según el grupo al que se dirige.

5. Destreza matemática

Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

 Utiliza las matemáticas para desarrollar su trabajo.

 Demuestra habilidad con las operaciones matemáticas básicas.
 Aplica con efectividad las matemáticas requeridas por su trabajo.

6. Destrezas científicas

Utilizar métodos científicos para solucionar problemas.

 Aplica el método científico para desarrollar su trabajo / proyectos.

 Ejecuta sus trabajos / proyectos según una metodología científica.
 Utiliza conceptos científicos para sustentar sus trabajos / proyectos.
II. Destrezas / Habilidades de Proceso
Destrezas que actúan en la ejecución y control de procesos en general
7. Aprendizaje activo

Trabajar con material o información nueva y comprender sus implicaciones o consecuencias.

 Demuestra adquisición de nuevos conocimientos / destrezas.

 Aprende de su trabajo / experiencia.
 Modifica su conducta / actitudes como resultado del aprendizaje.

8. Estrategias de aprendizaje
Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseñanza de nuevos temas.

 Enseña a los demás con efectividad.

 Comparte sus conocimientos y habilidades.
 Muestra interés en la formación de los demás.

9. Monitoreo y control

Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo.

 Controla el avance de los trabajos.

 Realiza seguimiento de las actividades / proyectos que emprende.
 Verifica el cumplimiento de las fases de un proyecto / trabajo.
III. Destrezas / Habilidades para la Solución de Problemas Complejos
Destrezas implicadas en la solución de problemas variados
10. Pensamiento crítico

Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones.

 Cuando analiza las acciones / trabajo de otros menciona tanto los puntos fuertes como los débiles.
 Cuando comenta las acciones / trabajo de otros lo hace de una manera constructiva.
 Identifica con objetividad los aspectos positivos y negativos de una propuesta / enfoque.

11. Identificación de problemas

Identificar la naturaleza de un problema.

 Detecta la problemática de una situación.

 Identifica las causas de los problemas.
 Las soluciones que propone atacan la raíz de los problemas.

12. Recopilación de información

Conocer cómo localizar e identificar información esencial.

 Indaga lo necesario hasta obtener la información requerida.

 No espera que le manden información, sino que la busca activamente.
 Cuando necesita información persiste hasta obtenerla.

13. Organización de la información

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información.

 Organiza con criterio técnico la información que maneja / recopila.

 Clasifica datos / información con criterio técnico.
 Ordena / clasifica / organiza información de modo adecuado.

14. Síntesis / Reorganización

Reorganizar la información para lograr una mejor aproximación a problemas y tareas.

 Organiza / estructura la información para facilitar el análisis.

 Proporciona una estructura / orden a la información que maneja.
 Optimiza el análisis ordenando / simplificando la información.

15. Generación de Ideas

Generar varias formas o alternativas para solucionar problemas.

 Genera alternativas innovadoras para la solución de problemas.

 Propone nuevas maneras de considerar una situación / problema.
 Aporta con ideas / propuestas útiles para el trabajo.
16. Evaluación de ideas

Evaluar el probable éxito de una idea con relación a las demandas de la situación.

 Selecciona las mejores alternativas antes de emprender una acción.

 Demuestra criterio para escoger las mejores opciones o alternativas.
 Escoge las alternativas más eficientes para ejecutar un trabajo.

17. Planificación

Desarrollar estrategias para llevar a cabo una idea.

 Planifica las acciones / proyectos que va a emprender.

 Trabaja organizadamente, sin improvisaciones de última hora.
 Su trabajo se ajusta a un plan o esquema previamente establecido.

18. Evaluación de soluciones

Observar y evaluar los éxitos logrados en la solución de problemas e identificar las lecciones aprendidas o
redirigir esfuerzos.

 Propone sugerencias útiles cuando se le pide que revise alguna cuestión.

 Sugiere modificaciones pertinentes a la ejecución de un proceso / proyecto / trabajo.
 Revisa la efectividad de sus soluciones.

19. Pensamiento conceptual

Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de problemas complejos.

 Aplica sus conocimientos para resolver problemas complejos.

 Formula soluciones técnicas para resolver los problemas.
 Discute los problemas de trabajo en términos técnico – profesionales.

20. Pensamiento analítico

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

 Descompone los problemas complejos en unidades más pequeñas.

 Cuando analiza detalles no pierde de vista el todo.
 Detecta relaciones / patrones en los datos que analiza.
IV. Destrezas / Habilidades sociales
Habilidades para interactuar con las personas

21. Percepción social (empatía)

Darse cuenta de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan de esa manera.

 Comprende las necesidades de las personas a las que sirve / ayuda.

 Demuestra sensibilidad / comprensión con los problemas de los demás.
 Trata con cortesía y respeto a los demás.

22. Trabajo en equipo y cooperación

Cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás.

 Ofrece ayuda a los demás.

 En equipos de trabajo realiza aportes considerables.
 Coordina sus tareas con los demás miembros de su equipo.

23. Persuasión

Persuadir a otras personas para que vean las cosas de manera diferente.
 Persuade eficazmente a los demás para trabajar por metas comunes.
 Utiliza argumentos de peso para vender sustentar ideas / proyectos.
 Recalca los puntos clave de sus ideas para obtener respaldo.

24. Negociación

Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos.

 En los conflictos, promueve la reconciliación de diferencias.

 Cuando negocia, obtiene acuerdos mutuamente aceptables.
 Busca obtener consensos para fortalecer acuerdos, minimizar diferencias, etc.

25. Instrucción

Enseñar a otros cómo realizar alguna tarea.

 Comparte abiertamente sus conocimientos.

 Fomenta en los demás la adquisición de nuevos conocimientos y destrezas.
 Enseña a los demás cuando es necesario.

26. Orientación de servicio

Buscar activamente la manera de ayudar a los demás.

 Atiende con prontitud las demandas de sus compañeros, clientes, usuarios.

 Trata con cortesía y amabilidad a sus clientes / usuarios / compañeros.
 Hace lo necesario para satisfacer las necesidades de sus clientes / usuarios / compañeros.

27. Construcción de relaciones

Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el
logro de metas.

 Establece activamente una red de contactos personales, claves para su trabajo.

 Amplia su red de contactos sociales relevantes para el trabajo.
 Genera un ambiente favorable para las relaciones interpersonales duraderas.

28. Asertividad / firmeza

Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de metas.
Defender con firmeza las convicciones.

 Defiende con firmeza sus convicciones / puntos de vista.

 Se opone con firmeza cuando se amenaza el cumplimiento de objetivos de trabajo.
 Expresa sus desacuerdos con claridad explicando sus razones.

29. Orientación / asesoramiento

Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones.

 Ofrece sugerencias pertinentes y oportunas.

 Contribuye a la toma de decisiones con sugerencias valiosas.
 Ofrece guías / sugerencias útiles a los demás.
V. Destrezas / Habilidades Técnicas
Destrezas relativas al uso, mantenimiento o manejo de cosas, objetos y equipos

30. Análisis de operaciones

Analizar demandas y requerimientos de producto para crear un diseño.

 Identifica las soluciones técnicas para resolver o mejorar el desempeño de un equipo / sistema.
 Sugiere cambios útiles para optimizar la operación de equipos / sistemas / maquinaria.
 Establece con precisión los requerimientos en materia de equipos / sistemas / maquinarias.

31. Diseño de tecnología

Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del usuario.

 Diseña tecnologías o soluciones aplicables y útiles para la organización.

 Adapta con efectividad métodos / tecnologías para la organización.
 Propone tecnologías / soluciones útiles para la organización.

32. Selección de Equipo

Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias para realizar un trabajo.

 Identifica con criterio técnico los equipos / herramientas necesarias para un trabajo.
 Escoge con criterio técnico los equipos / herramientas que requiere la organización.
 Detecta con precisión los requerimientos en materia de equipos / herramientas / sistemas.

33. Instalación

Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las especificaciones requeridas.

 Instala los equipos / cables / computadoras de acuerdo a las especificaciones técnicas.

 Demuestra habilidad en la instalación de equipos / computadoras / cables.
 Los equipos / computadoras / cables que instala funcionan correctamente.

34. Programación

Elaborar programas de computación para varios propósitos.

 Desarrolla aplicaciones informáticas útiles para el área / organización.

 Desarrolla aplicaciones de software efectivos.
 Demuestra habilidad en la programación de sistemas informáticos.

35. Comprobación

Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de computación o procedimientos están
funcionando correctamente.

 Conduce con efectividad pruebas / ensayos para evaluar el correcto funcionamiento de equipos / sistemas.
 Comprueba la efectividad de equipos / programas informáticos de manera apropiada.
 Verifica que equipos / software / programas informáticos operen de manera apropiada.

36. Control de operaciones

Observar medidores, dispositivos, paneles u otros indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona
correctamente.

 Revisa con efectividad los indicadores / medidores de máquinas / equipos.

 Inspecciona el funcionamiento de máquinas / equipos / operaciones.
 Monitorea la operación de máquinas / equipos observando sus indicadores de rendimiento.

37. Operación y Control

Controlar la operación de equipos / maquinaria o sistemas.

 Opera el equipo / maquinaria / herramientas según las especificaciones técnicas.

 Cuida la maquinaria / equipo / herramientas de manera apropiada.
 Maneja equipos / maquinaria / herramientas con efectividad.

38. Inspección de productos

Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos.

 Revisa que los productos / servicios desarrollados cumplan con las especificaciones técnicas.
 Dedica tiempo para revisar que los servicios / productos cumplan con criterios de calidad.
 Conduce pruebas / ensayos para comprobar que los productos / servicios están listos para ser entregados a los clientes.

39. Mantenimiento de equipos

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de mantenimiento es requerido.

 Previene el daño de equipos / maquinaria / sistemas realizando rutinas oportunas de mantenimiento.

 Proporciona mantenimiento oportuno a los equipos / sistemas / maquinaria.
 El mantenimiento que da a equipos / sistemas / maquinarias es realizado correctamente.

40. Detección de averías

Determinar qué causa un error de operación y decidir qué hacer al respecto.

 Aplica procedimientos técnicos para detectar fallas / averías en equipos / sistemas / maquinarias.
 Cuando revisa un equipo / sistema / maquinaria detecta con precisión el problema técnico.
 Localiza la falla / avería de un equipo / sistema / maquinaria con efectividad.

41. Reparación

Reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias.

 Repara equipos / sistemas / maquinaria con efectividad

 Demuestra habilidad en la reparación de equipos / sistemas / maquinarias.
 Arregla según las especificaciones técnicas equipos / sistemas / maquinarias.
VI. Destrezas / Habilidades en Sistemas Organizacionales
Habilidades en la gestión y manejo de sistemas y componentes organizacionales

42. Formular una visión

Desarrollar una imagen sobre cómo debería trabajar un sistema organizacional en condiciones ideales.

 Transmite con efectividad su visión de las cosas.

 Describe escenarios de acción ideales pero factibles.
 Realiza su trabajo con una finalidad en mente.

43. Percepción de sistemas y entornos

Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema organizacional o cuándo ocurrirán.

 Percibe cambios internos o del entorno que pueden tener efectos en la organización.
 Identifica condiciones internas o del entorno que afectan el rendimiento de la organización.
 Toma en cuenta variables internas o del entorno antes de emprender una acción.

44. Identificar consecuencias ulteriores

Determinar las consecuencias a largo plazo en la organización por un cambio en las operaciones o actividades.

 Menciona las consecuencias positivas o negativas que puede tener una acción potencial para la organización.
 Identifica cómo pueden verse afectados sistemas / personas si se efectúan ciertos cambios o acciones.
 Toma en cuenta las consecuencias que se pueden generar a largo plazo en la organización por cambiar o modificar
actividades / estructuras / recursos.

45. Identificación de causas fundamentales

Identificar las cosas o eventos que deben ser cambiados para lograr un cambio a nivel organizacional.

 Identifica las causas de fondo que afectan el rendimiento de la organización o sus componentes.
 Promueve cambios positivos para la organización.
 Determina las cosas que deben cambiarse para lograr cambios organizacionales significativos.
46. Juicio y toma de decisiones

Valorar los probables costos y beneficios de una acción potencial.

 Toma decisiones claras cuando la situación lo exige.

 Toma decisiones a fin de evitar dejar asuntos sin resolver.
 Toma decisiones valorando los pro y los contras.

47. Evaluación de sistemas organizacionales

Observar diferentes indicadores del rendimiento de un sistema organizacional, teniendo en cuenta su exactitud.

 Verifica la fiabilidad de los datos / indicadores sobre el rendimiento de la organización.

 Estudia los datos relativos al desempeño de la organización o sus componentes antes de emprender una acción.
 Recopila datos / información / indicadores de diversa naturaleza para evaluar el rendimiento de la organización o sus
componentes.

48. Organización de sistemas

Diseñar tareas, estructuras y flujos de trabajo.

 Diseña procesos eficientes de trabajo.

 Busca la efectividad eliminando la burocracia.
 Establece procedimientos para la generación de resultados eficaces.
VII. Destrezas / Habilidades para el Manejo de Recursos
Habilidades para manejar y gestionar recursos en general
49. Manejo del tiempo

Manejar el propio tiempo y el de los demás.

 Aprovecha productivamente el tiempo.

 Organiza su trabajo evitando perder el tiempo.
 Realiza sus tareas dentro de límites razonables de tiempo.

50. Manejo de recursos financieros

Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.

 Prepara presupuestos financieros que reflejan comprensión de las necesidades de las áreas.
 Asigna recursos financieros, previo conocimiento y evaluación de las necesidades de los solicitantes.
 Ofrece guías / sugerencias para el uso óptimo de los recursos financieros.

51. Manejo de recursos materiales

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertos
trabajos.

 Controla el buen uso de los recursos materiales (equipos, herramientas, etc.).

 Asigna recursos materiales, previo conocimiento y evaluación de las necesidades de los solicitantes.
 Ofrece guías / sugerencias para el uso óptimo de los recursos materiales.

52. Manejo de recursos humanos

Motivar, desarrollar y dirigir personal mientras trabajan, e identificar los mejores para la realización de un trabajo.

 Establece con precisión las necesidades de personal para la realización de un trabajo / proyecto.
 Identifica a los mejores para la realización de un trabajo / proyecto.
 Proporciona guías / instrucciones para orientar el trabajo de los demás.