Alumnos: Aguilar F. / Bueno E. / Blanco S. / Froy A. / Yaquinto G.

Materia: METIS II

Instituto Misionero de Estudios Superiores de

Gestión Pública y Desarrollo Humano (IMES)

Sede: Posadas
Cátedra: Metodología de la Investigación Social II

Trabajo Práctico Nº2:

Profesores: Mariano Pianovi / Gerardo González

Alumnos: AGUILAR, Facundo - BLANCO, Sandra -

BUENO, Enzo - FROY, Araceli - YAQUINTO, Guillermo

Año lectivo: 2020

Alumnos: Aguilar F. / Bueno E. / Blanco S. / Froy A. / Yaquinto G.
Materia: METIS II

CONSIGNAS:
Consigna grupal (grupo de investigación) previamente haber leído el material
obligatorio y visto el video.

A partir del tema propuesto por la cátedra “Problema comunicacional presente

en la Organización en estos tiempos de pandemia por el COVID-19”.

1- Identificar y responder:

A)- ¿Qué problemas/a comunicacional observamos en la organización que vamos

a investigar en tiempos de pandemia por el COVID-19 (qué realidad vemos)?

B)- ¿Cuál de ellos nos parece más relevante seleccionar?

C)- ¿Existen estudios o bibliografía en relación a este tema? ¿Qué dicen estas
investigaciones?

2- Completar el siguiente cuadro, teniendo en cuenta la organización en la que va a

realizar la investigación:

DESARROLLO:
1- A)

A nuestro entender uno de los problemas en el aspecto comunicacional que

observamos en la organización a la que pertenecemos (HCD) en tiempos de
pandemia por el COVID-19, es que, ante el comienzo del aislamiento social,
preventivo y obligatorio, la institución prestó muy poca atención a las dudas que
fueron surgiendo en el personal, brindando escasa o nula información al respecto.

Vemos que la realidad ha impactado en muchos ámbitos, incluso en el aspecto

comunicacional, sin embargo, superado el primer impacto, la organización logró
sobreponerse y pudo implementar estrategias comunicacionales concretas y
efectivas.
Alumnos: Aguilar F. / Bueno E. / Blanco S. / Froy A. / Yaquinto G.
Materia: METIS II

El Honorable Concejo Deliberante encaró en primer lugar un cambio en la

comunicación interna entre los diferentes actores que trabajan dentro de dicha
organización, entendiendo a la comunicación como algo que está directamente
vinculada con la realidad en la que están inmersos quienes la llevan adelante.

Fue así, que la institución comenzó a generar piezas de comunicación a fin de

aportar información a la ciudadanía, utilizando las redes sociales para generar
contenido de índole cultural y social, y poder así acompañar en este proceso que
para muchos sigue siendo angustiante.

B)

Entre los problemas más relevantes podemos mencionar:

Considerar a la información y comunicación como sinónimos. Sin embargo cabe

hacer la aclaración que ambos términos NO son sinónimos. En un primer momento
observamos que, tratando de adaptarse a estos cambios de paradigma que trajo
consigo la pandemia, la organización apuntó al mero acto de diseminar información
o de “bajar línea” considerándolo como un substituto adecuado de la comunicación.
Es ahí donde hemos notado el problema descripto, ya que la comunicación no
puede considerarse de manera unilateral sino que es un proceso mucho más
sofisticado donde debe existir la doble vía o feedback entre las partes.

Otro de los problemas que podemos citar es cuando la gerencia o la autoridad

institucional en nuestro caso, no valora en absoluto la comunicación con sus
subalternos y considera que éstos últimos deben mantenerse al margen, hacer su
trabajo y no opinar sobre ciertas cuestiones cruciales de índole institucional. Es por
ello que consideramos que ningún objetivo comunicacional sería válido o completo
sin el conocimiento previo de las necesidades e intereses de la comunidad a la cual
está destinado.

C)

Existe una gran variedad de estudios y bibliografía que hace alusión al tema
descripto, entre ellos podemos citar algunos ejemplos:

- BRANDOLINI. A, GONZÁLES FRÍGOLI. M: “Comunicación interna”

Buenos Aires: La Crujía, 2008.
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Materia: METIS II

- Compilación “Construyendo comunidades: Reflexiones actuales sobre

comunicación comunitaria” Buenos Aires: La Crujía, 2009.

- DE MASI, Oscar: “Comunicación gubernamental” Buenos Aires:

Paidos, 2009.

- ELIZALDE. L, FERNANDEZ PEDEMONTE .D, RIORDA. M: “La

construcción del consenso. Gestión de la comunicación
gubernamental” Buenos Aires: La Crujía, 2006.

- RITTER, Michael: “Cultura Organizacional” Buenos Aires: La Crujía,

2008.

Entre la bibliografía seleccionada, la última que hicimos mención fue la del texto
“Cultura Organizacional” de Michael Ritter, y sobre la cual pudimos considerar un
análisis más profundo de la cuestión planteada. En su texto Ritter hace referencia a
“Los nueve errores más frecuentes de la Comunicación”, y es sobre algunos de
ellos donde encontramos similitud con los problemas de naturaleza comunicacional
que observamos en nuestra institución actualmente.

2- Completar el siguiente cuadro, teniendo en cuenta la organización en la que va a

realizar la investigación:

Área Tema Tema más Problema Objetivo Hipótesis

Temática Específico Específico
HCD Formas de Cambios ¿Porqué la GENERAL: Analizar porqué El H.C.D se vio
comunicación estratégicos información se produce la mala obligado a incorporar y
interna entre aplicados a la acerca del comunicación de la adoptar el formato de
diferentes forma de Covid 19 fue información entre los un gobierno
áreas que sectores del H.C.D. electrónico, a través de
comunicación casi nula
conforman el la innovación
interna del entre los ESPECIFICOS: tecnológica en
H.C.D H.C.D sectores del 1)-Realizar un relevamiento comunicación (redes
H.C.D en de los elementos, circuitos o sociales). Esta
una primera pasos del proceso de innovación le permitió
instancia ? comunicación interna con la obtener los beneficios
que actualmente cuenta el de una comunicación
H.C.D de información más
fluida, rápida y con una
2)-Identificar los motivos constante interacción
por el cual no se tiene una bilateral entre los
adecuada comunicación de directivos y agentes
la información dentro del públicos de la
H.C.D. institución, referidas a
TIPO DE diferentes temáticas,
INVESTIGACION: como por ejemplo la
Explicativa. del Covid 19.
Alumnos: Aguilar F. / Bueno E. / Blanco S. / Froy A. / Yaquinto G.
Materia: METIS II

BIBLIOGRAFIA
 SABINO, Carlos: El proceso de investigación Ed. Panapo, Caracas, 1992, 216 págs.
Publicado también por Ed. Panamericana, Bogotá, y Ed. Lumen, Buenos Aires.
(Capítulo 4 – pág. 45-54).

 QUIVY, Raymond. 1992. Manual de investigación en Ciencias Sociales. Limusa,

México. Primera etapa, La pregunta inicial (Pag. 25-33).

 RITTER, Michael: “Cultura Organizacional” Buenos Aires: La Crujía, 2008.

 Audiovisual: ¿Qué vemos cuando vemos? Denise Najmanovich

https://www.youtube.com/watch?v=t_LzznJxur4&t=301s