Lluvia de ideas

Bueno yo no he tenido mucho contacto con las áreas de mi empresa, pero en la revisión de información que he visto hay un
tema de clima organizacional que no se si este directamente relacionado con este tema de gestión por competencias.
Tuve acceso a un informe que evaluaba el clima laboral de una de las razones sociales de la empresa en que el tema de
comunicación era algo que estaba fallando entre compañeros y entre trabajadores y gerentes de contrato.
En una sola casa está concentrada la parte de talento humano, pero por lo menos yo no he visto interacción directa con el
personal que está ubicado en la sede principal donde está la gerencia, comunicaciones, etc.
Hay desconocimiento en temas de capacitación y formación continua.

 Falta de empatía (en el almuerzo tal cual se levanta rápido para que el otro caliente el almuerzo, como es por turnos se debe
esperar a que se desocupe mesa)
 Cordialidad solo por área si no saben quién es no te saluda (el valor del saludo, se debería capacitar a todos sobre eso, en mi
anterior empleo “Mattelsa” pasaba eso y lo implementaron y todo el mundo saludaba el que no lo hacía o era nuevo o era un
antipático cero Mattelsa)
 Desinformación de actividades y procesos por parte de lo que hace el área de desarrollo humano (escuela de líderes, semilleros,
capacitaciones), no tienen claro que no pueden entrar a varios semilleros a la vez (es decir capacitarse para ascender a un cargo)
 Falta de interés de los creadores de experiencia (los que contestan las llamadas en el contac center) con respecto a
capacitaciones que sugiere el ejecutivo de cuenta en ocasiones por que los hacen madrugar una hora antes del ingreso a laboral
(igual todas las capacitaciones y reforzamientos son pagos) pero les molesta madrugar… lo evidenciamos porque hacemos
encuestas de satisfacción luego de terminar cada taller.
 El hecho de hacer home office la parte de compartir con sus compañeros como lo hacían en la sede bajo mucho solo se
comunican netamente laboral por el WhatsApp y sus líderes los citan para reuniones para ver resultados.
 Nosotros solo capacitamos ejecutivos de cuenta y líderes de área solo administrativos, se supone que ellos transmiten todo lo
aprendido a sus equipos más que eso es aplicar hay otra área que son los formadores ellos capacitan los de contac center.
 Entre áreas si suelen ser amables empáticos, pero con otros pocos

No es toda la empresa ya que hay más de 2000 personas y diferentes áreas y cuentas, pero es lo que he logrado detectar,
además el lunes me reúno con mi jefe y me dará otra visión de lo que yo planteo o lo que ella me sugiera.

Les comparto un informe donde realizaron un desarrollo por competencias también lo podemos revisar y mirar que nos
aporta en especial la pagina 81 a la 85 que esta el diccionario de competencias, laborales, comportamiento,
conocimiento, desempeño y explican uno por uno súper bien y más abajo está el desarrollo por cargos y áreas …para
tener más idea del tema.

Si podemos leerla seria genial ya sabríamos hacia donde enfocarnos con la lluvia de ideas de todos.