Guía de Estudio de Hydro One

¿Cuál es la estrategia de Hydro One?

 Objetivo General:
Ser empresa líder en transmisión y distribución de energía eléctrica de Norteamérica,
con el mejor récord de seguridad del mundo, con alta confiabilidad en transmisión y
distribución.
¿Cuáles son los 6 objetivos específicos de Hydro One?
 Objetivo de Seguridad:
Ser la compañía con el mejor récord de seguridad del mundo.
 Objetivo de Calidad:
Confiabilidad en transmisión y distribución del cuartil superior. (> 80%)
 Objetivo del Cliente:
Lograr el 90% de satisfacción del servicio con los clientes de todos los segmentos.
 Objetivo de Productividad:
Se espera que los empleados tengan una productividad de cuartil superior (> 80%).
 Eficiencia de costos, reducción de costos:
Reducción de costos que permitan continuar con la inversión de mantenimiento y
mejora de su sistema de transmisión tomando en cuenta que únicamente tendrá un
ingreso tope de C$4,000 para los próximos 5 años.
 Solidez financiera:
Mantener una calificación de crédito tipo “A”.

Alcance (dominio):
Cliente: grandes clientes, clientes residencias, PYME´s.
Oferta: transmisión y distribución de energía eléctrica.
Ubicación geográfica: Norte América.
Ventajas (medios):
- Empresa con el mejor récord de seguridad del mundo.
- Alta confiabilidad en transmisión y distribución.
¿Por qué están gastando en la línea Bruce-Milton? 
Porque es un proyecto de inversión que está siendo promovido por La Ontario Power
Authority pide mejoras a la línea Bruce-Milton /Toronto. Se necesita mejorar la calidad
de transmisión de energía eléctrica desde la planta nuclear de Bruce a Milton y a la
gran Área de Toronto.
¿Por qué están gastando en los Smart Meters? 
Se están gastando en Smart Meters porque se necesita reducir la demanda de
electricidad de los clientes para resguardar sus antiguos equipos de transmisión y
redes. Es un programa activo de conservación y gestión de la demanda implementado
por Hydro One.
¿A qué riesgos se enfrenta Hydro One? 
1) No contar con suficiente suministro de electricidad para sus clientes.
2) No cumplir con el desempeño y productividad de su personal.
3) Cambios en la política gubernamental que afecten sus ingresos.
4) Existe alta incertidumbre de la regulación que les atañe como compañía.
5) Altos niveles de accidentalidad de sus colaboradores.
6) No tener suficiente capacidad de red de transmisión para la demanda
requerida.
7) Tener fallas constantes en su red de transmisión.
8) Antigüedad de equipos de transmisión.
9) No cumplir con las expectativas del cliente
10) Riesgos de incumplimiento de leyes de protección del ambiente.
11) Riesgos a ataques cibernéticos a sus equipos y bases de datos.
El caso explica los elementos y el proceso de GESTION DE RIESGOS (ERM) de Hydro
One.
¿Explíquelo brevemente en qué consiste y elabore un listado comparativo de PROs y
CONs (Fortalezas y debilidades)
Se trataba de un proceso de gestión de riesgos que se dividió en 3 fases.
Fase 1: “Talleres de riesgo y método Delphi”: Se creaban listas genéricas 60-70 riesgos
luego se enviaba la lista al equipo participante de los talleres. Se hacían entrevistas
con grupos foco y se reducía la lista de 8-10 riesgos. En el taller presencial se discutían
los riesgos y se votaba respecto de su importancia relativa y se medía su impacto para
cada objetivo estratégico, en una escala de 5 puntos: bajo, moderado, importante,
severo y peor caso.
Fase 2: “Revisión del perfil de riesgo corporativo”: Dos veces al año se hacía un
reporte del perfil de riesgo corporativo para el equipo ejecutivo y al Comité de
Auditoría. El perfil de riesgos resumía los principales riesgos que afrontaba la
organización. La revisión se efectuaba semestralmente ya que los riesgos no se
mantenían estáticos.
Fase 3: “Planteamiento y evaluación de inversión con base en riesgos”: En esta fase
la alta gerencia fijaba prioridades para los programas de mantenimiento y construcción
en base a los riesgos identificados. El departamento de planificación de inversiones y el
equipo de gestión de riesgo desarrollaban conjuntamente un enfoque basado en
riesgos para asignar recursos, evaluaban cada propuesta en términos de costos y
severidad del riesgo.

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 Listado comparativo PRO´s y CON´s
Fortalezas
- Permite la participación de un gran
número de colaboradores.
- Al ser un equipo multidisciplinario
puede cubrirse todas las aristas más
importantes por cada área de riesgo.
- Método sistemático para enfrentar,
identificar y evaluar los riesgos.
- Permite asignar recursos de manera
ordenada y enfocados en los
mayores riesgos, calculando el
beneficio de inversión.
- El anonimato permite reducir la
presión y la libertad de emitir
opiniones de forma abierta sin
represalias.
Referencias
Mikes, A. Gestión del riesgo empresarial de Hydro One (A). Harvard Business School, 113-S12.
Revisión del 18 de Enero de 2012.
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Debilidades
- Tiempo de ejecución largo desde la
formulación hasta la obtención de
resultados.
- Riesgo de sesgo de los resultados
debido a la influencia del alto
ejecutivo.
- Este tipo de ERM´s puede hacer
creer a los responsables que alguien
más debe hacerse cargo de los
riesgos, cuando se tiene que
administrar por los responsables.
- La existencia de un consenso no es
garantía que la solución es la
correcta por ser subjetivo y no
científico que podría dar lugar a
errores.
- Se requiere la presencia de expertos,
moderados y técnicos de cada área
para cada reunión semestral.