Sunteți pe pagina 1din 10

SAP Educación

CRM for Business Suite 7

Speed Up with Firsthand Knowledge

Business & Operation Development Team


Julio 2009

Customer
SAP Educación Business Suite 7
CRM - Curriculum
La currícula de cursos sobre Customer Relationship Management comprente diversos
cursos presenciales, eLearnings, Online Knowleadge Products (OKPs) y Certificaciones.
.

El detalle completo de la currícula correspondiente se encuentra en:


http://www.sap.com/services/education/catalog/crm.epx
Online Knowleadge Products (OKP)
http://service.sap.com/okp

Los cursos de SAP Project Team Training y las Academias SAP serán actualizados a
Business Suite 7 durante el 2009:
Toda la currícula de Educación BS7 será actualizada
El proceso finalizará en Octubre 2009
Los cursos actualizados en sap.com se identifican por la collection 9x

© SAP 2007
2009 / Page 2 Customer
SAP Educación Business Suite 7
CRM – Academia

SAP Global Certification Program for SAP CRM 7.0

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) le facilitará la administración de toda la información de sus clientes.
Los cursos para SAP CRM le mostrarán cómo lograr el mejor uso de la aplicación y sus procesos, incluyendo ventas,
servicios, marketing, e-commerce, soporte directo, análisis de negocio y operaciones.
Mediante esta formación usted estará armado con los conocimientos necesarios para manejar su SAP CRM de una forma
eficiente e inteligente. Aprenderá como optimizar los procesos clave, avanzar con las herramientas de análisis y reporte, y
superar su performance.

© SAP 2007
2009 / Page 3 Customer
SAP Educación Business Suite 7
CRM – Learning roadmaps

CRM Enterprise CRM Technology & Channel

© SAP 2007
2009 / Page 4 Customer
SAP Educación Business Suite 7
CRM Curriculum completo
Cursos de entrega presencial o virtual

CR100 CRM Base Customizing II Cursos actualizados

CR300 CRM Sales

CR410 CRM Interaction Center WebClient

CR500 CRM Middleware

CR580 CRM User Interface

CR600 CRM Marketing

CR700 CRM Service

SAPCRM SAP CRM Solution Overview

TCRM10 CRM – Fundamentals I

TCRM20 CRM – Fundamentals II

© SAP 2009 / Page 5 Customer


SAP Educación Business Suite 7
CRM – Certificaciones

Associate
Up to 3 years of experience – the primary source of knowledge and skills is based on training material (Academy program / eAcademies)
Hands-on skills to successfully implement or optimize SAP solutions
Foundation knowledge of business processes and/or technology
Works in a mentored position in an SAP environment within experienced team

SAP CRM 7.0 Fecha

SAP Certified Application Associate – CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 - C_TCRM20_70 – Link Web – Sep 09

Professional
4-7 years of experience, based on true SAP project and implementation experience and skills
Deep professional SAP experience, advanced solution and process knowledge, industry expertise
Works independently within teams to realize solution and/or technology implementation, capability of mentoring others

SAP SCM 7.0 Fecha

SAP Certified Application Professional - Marketing with SAP CRM 7.0 - P_CRMMKT_70 – Link Web – Disponible

SAP Certified Application Professional - Sales with SAP CRM 7.0 - P_CRMSLS_70 – Link Web – Disponible

SAP Certified Application Professional - Service with SAP CRM 7.0 - P_CRMSRV_70 – Link Web – Disponible

© SAP 2009 / Page 6 Customer


SAP Educación Business Suite 7
CRM – Calendario

COLOMBIA VENEZUELA PERU ARGENTINA

Academia CRM 7.0 Sin programar Sin programar Por Definir


Del 21 de Ago al 11 de Sept
CURSO PRESENCIAL

CR100 del 23 al 27 Nov CR100 del 14 al 18 Sept CR100 del 14 al 18 Sept CR580 del 27 al 29 Jul
CR700 del 30 Nov al 4 Dic CR600 del 19 al 23 Oct CR600 del 19 al 23 Oct CR100 del 14 al 18 Sept
CR580 del 2 al 4 Dic
CR410 del 9 al 11 Dic
CURSO VIRTUAL

© SAP 2009 / Page 7 Customer


SAP Educación Business Suite 7
CRM – Calendario

CHILE PUERTO RICO

Por definir Sin programar


CURSO PRESENCIAL

Por definir Sin programar


CURSO VIRTUAL

© SAP 2009 / Page 8 Customer


Datos de Contacto locales

Para obtener mayor información sobre la programación de estos cursos y/o la compra de e-
learnings, puede comunicarse de forma directa en cada país usando los siguientes datos de
contacto

Venezuela Argentina y Perú


Mayra Soto Mariana Gargurevich
mayra.soto@sap.com mariana.gargurevich@sap.com
Teléfono: 58-212-276-5406 Teléfono: 51-1 615 89 00

Colombia Puerto Rico, Chile y Caribe


Yofania Montoya Myriam Díaz
Yofania.montoya@sap.com myriam.diaz@sap.com
Teléfono: 571 600 30 20 Teléfono: 1- 787 775 31 14

© SAP 2009 / Page 9 Customer


SAP Educación Business Suite 7
Calendarios de la región MCLA

Argentina
http://www.sap.com/argentina/services/education/index.epx

Caribe
http://www.sap.com/andeancarib/services/education/pdf/2009/Calendario_de_cursos_Caribe.pdf

Chile
http://www.sap.com/chile/services/education/pdf/Calendario_Junio-Noviembre.pdf

Colombia
http://www.sap.com/andeancarib/services/education/pdf/2009/Calendario_de_Cursos_Bogota.pdf

Ecuador

http://www.sap.com/andeancarib/services/education/pdf/2009/Calendario_Cursos_Ecuador_seg_sem.pdf

Perú
http://www.sap.com/andeancarib/services/education/pdf/2009/Calendario_Cursos_Publicos_Peru_May_Dic_2009.pdf

Venezuela
http://www.sap.com/andeancarib/services/education/pdf/2009/calendario_de_cursos_venezuela_segundo_semestre_2009.pdf

© SAP 2009 / Page 10 Customer

S-ar putea să vă placă și