Planul de Marketing

pentru firma ta

RAPORT SPECIAL
Planul de marketing pentru firma ta

© 2016 Idei de Afaceri

Part of Rentrop & Straton Group

Autor: Colectivul de autori Idei de Afaceri

Manager Produs: Georgiana Istudor

Manager de Proiect: Răzvan Tanase
Director Creatie: Cristina Straton
Manager DPT: Mirela Vasilescu
Manager Productie: Simona Morărescu

Lucrare editată de: Idei de Afaceri – Part of RENTROP & STRATON Group

Președinte: George Straton

Director General: Octavian Breban

Serviciul clienți Tel.: 021.209.45.45; Fax: 021.408.28.99; E-mail: info@rs.ro

Puteți consulta și celelalte lucrări editate de Idei de Afaceri la www.ideideafaceri.ro

RAPIAF2016

Toate drepturile sunt rezervate.

Nicio parte din acest material nu poate fi reprodusă, arhivată sau transmisă sub nicio
formă ș i prin niciun fel de mijloace, mecanice sau electronice, fotocopiere, înregistrare
audio sau video, fără permisiunea în scris din partea editorului.
Autorii sau editorii nu sunt responsabili pentru nicio pierdere provocată vreunei persoane
fizice sau juridice care acționează sau se abține de la acțiuni ca urmare a citirii
materialelor pubilicate în această lucrare.

1
Marketingul este procesul care are în vedere planificarea şi execuţia conceptului de produs sau
serviciu, stabilirea preţului, promovarea, precum şi distribuţia bunurilor şi serviciilor pentru a
crea schimburi care să corespundă obiectivelor stabilite la nivel organizaţional.

Din punct de vedere etimologic, cuvântul "marketing" provine din limba engleză şi înseamnă
„comercializare”, „vânzare/cumpărare”.

Esenţa conceptului de marketing constă în identificarea, anticiparea şi cuantificarea nevoilor,

aşteptărilor şi dorinţelor consumatorilor, precum şi satisfacerea acestora într-o măsură cât mai
eficientă faţă de concurenţa de pe piaţă.

Marketingul comercial reprezintă ansamblul tehnicilor care au drept obiective adaptarea unui
produs sau serviciu la piaţă, prezentarea acestuia către consumatori cu scopul de a-l face
cunoscut, crearea diferenţei faţă de concurenţă şi optimizarea profitului care din vânzare.

„Marketingul este un întreg sistem de activităţi economice referitoare la programarea, preţurile,

promovarea şi distribuirea produselor şi serviciilor menite să satisfacă cerinţele consumatorilor
actuali şi potenţiali.” – William Stanton

„Marketingul este un proces social şi managerial, prin care indivizii sau grupuri de indivizi
obţin ceea ce vor şi ce le este necesar prin intermediul creării şi schimbului de produse şi
valori.” – Philip Kotler

2
 Poziţionarea marketingului

PRODUSE CONSUM

MARKETING

PRODUCĂTOR CONSUMATOR

Funcţiile de marketing se compun din activităţile şi procesele specifice acestui domeniu, care nu
se regăsesc în nicio altă branşă. Aceste funcţii sunt exercitate în toate organizaţiile, în special din
domeniul privat, indiferent de specificul companiei.

Politica de marketing a firmei

Adaptarea firmei la cerinţele mediului socio-economic, aflat într-o continuă schimbare, este
posibilă cu ajutorul unei politici unitare de marketing, care încorporează un ansamblu de strategii
şi tactici definitorii pentru atingerea diverselor obiective vizate.

Strategia de marketing cunoaşte diverse concretizări în funcţie de elementul vizat: produsul,

piaţa, preţul, distribuţia sau promovarea. Este necesară stabilirea obiectivului urmărit, fie că este
volumul vânzărilor sau cota de piaţă. Modalitatea de aplicare a acesteia constituie obiectul
tacticii de marketing.

3
Strategia de piaţă este considerată a fi punctul central al activităţii de marketing, aceasta fiind
elaborată în strânsă concordanţă cu strategia globală a companiei.

Principalele trăsăturile specifice pieţei, analizate în vederea stabilirii strategiei de piaţă a firmei,
se referă la:
 Dinamica potenţialului pieţei
 Structura pieţei
 Ritmul schimbărilor pe piaţă
 Exigenţele pieţei
 Nivelul competiţiei

Factorii care favorizează schimbările produse în cadrul pieţei de afaceri pot fi interni sau externi
companiei.

Factorii interni firmei (oferta de mărfuri)

 oferta de mărfuri este tot mai mare, datorită tehnologiei în continuă perfecţionare;
 calitatea şi structura produselor tot mai diversificate;
 apariţia unor situaţii când oferta este mai mare ca cererea, deoarece firma nu ţine legătură
cu clienţii şi nu ştie ce se cere pe piaţă;
 uzura morală a produselor care este tot mai rapidă.

Factorii externi firmei (cererea)

 Sfera consumului se raportează la:
 creşterea populaţiei, implicit a numărului de consumatori;
 cerinţele şi exigenţele consumatorilor;
 cererea tot mai mare a produselor de calitate, în pas cu tehnologia;
 Intervenţia statului se referă la modificările legislaţiei şi a reglementărilor privind: calitatea
produselor, comercializarea şi promovarea acestora, protecţia consumatorului, acordarea
perioadei de garanţie etc.

4
Mixul de marketing este principalul instrument al tacticii de marketing. Acesta reprezintă
ansamblul tacticilor de marketing pe care firma le combină cu scopul de a produce pe piaţa-ţintă
reacţia dorită.

5
 Cum să creezi un plan de marketing în 5 paşi

Documentul de bază al oricărui start-up este planul de afaceri, esenţial este, însă, să existe şi un
plan de marketing. Acest plan detaliază strategia şi activităţile de marketing menite să
promoveze afacerea, produsele şi serviciile afacere sau un concept. Planul de marketing este
obligatoriu pentru afacerile în cazul cărora marketingul are o influenţă mare asupra vânzărilor.

Planul de marketing joacă rolul unui GPS pentru activităţile de marketing şi te poate scuti de
pierderea timpului şi a banilor. Acest document te poate ajuta să evaluezi afacerea în funcţie de
industrie şi de evoluţia pieţei, să satisfaci aşteptările clienţilor tăi într-o măsură cât mai mare, să
urmăreşti rezultatele şi să descoperi ce instrumente funcţionează pentru afacerea ta.

Planul de marketing poate fi elaborat atât pentru firme aflate la început de drum, cât şi pentru
afaceri cu experienţă pe piaţă. Componentele acestuia pot varia în funcţie de stadiul unei afaceri:
 definirea strategiei de marketing şi a modului de implementare a acesteia pentru un start-
up;
 actualizarea strategiei şi a activităţilor de marketing pentru firme care doresc să
îmbunătăţească activitatea de marketing;
 integrarea noilor instrumente de marketing în strategie.

Dacă eşti la început de drum sau dacă ai o afacere care are nevoie de o schimbare, iar
marketingul este un aspect critic pentru afacerea ta, este recomandat să urmezi următorii 5 paşi
pentru a dezvolta un plan de marketing:

1. Analizează afacerea
Primul pas în definirea strategiei de marketing este să analizezi mediul intern al afacerii tale
pentru a descoperi care sunt punctele tari şi punctele slabe. O bună cunoaştere a businessului este
esenţială pentru conturarea strategiei de marketing potrivite, fiecare afacere fiind unică. De
aceea, o strategie de marketing funcţională trebuie să pornească de la particularităţile

6
businessului. Nu există o strategie care să funcţioneze pentru toate firmele dintr-o anumită
industrie.

Un mod facil prin care poţi descoperi punctele tari este să răspunzi la următoarele întrebări:
 Care sunt ariile în care obţii performanţe?
 Ce tehnologii, patente, inovaţii deţii?
 Ce competenţe valoroase au angajaţii tăi?
 Care sunt resursele unice pe care le deţii?
 Care sunt atributele produselor sau serviciilor tale de care clienţii sunt mulţumiţi?

Pentru a descoperi punctele slabe, încearcă să răspunzi la întrebările următoare:

 Care sunt ariile în care firma nu obţine performanţe?
 Care sunt cele mai importante competenţe care le lipsesc angajaţilor tăi?
 Cât de stabil este fluxul de numerar?
 Care sunt aspectele de care clienţii tăi nu sunt mulţumiţi?
 Care sunt tehnologiile, patentele care îţi lipsesc?

După ce ai răspuns la aceste întrebări, încearcă să alegi dintre răspunsuri priorităţile pentru
afacerea ta. Poţi face asta prin eliminarea aspectelor mai puţin importante şi apoi prin păstrarea
celor mai relevante idei pentru businessul tău la acel moment. De exemplu, dacă în urma analizei
descoperi că angajaţii tăi nu au suficient timp pentru promovarea unui produs sau serviciu, poţi
considera acest aspect o prioritate pentru planul tău de marketing. În etapele următoare, poţi
identifica modalităţi prin care să tratezi această prioritate (angajezi oameni noi, colaborezi cu o
agenţie de marketing, reduci din activităţile angajaţilor etc.).

2. Analizează mediul extern

Următorul pas este să analizezi mediul extern afacerii tale, pentru a descoperi oportunităţile şi
ameninţările. Dacă în pasul anterior ai analizat elementele care ţin de afacerea ta, acum este
necesar să te gândeşti la cele din exterior, pe care nu le poţi controla, însă pe care le poţi utiliza
în avantajul tău.

7
Iată câteva întrebări care te pot ajuta să descoperi oportunităţile pentru afacerea ta:
 Care sunt pieţele noi pe care ai putea intra?
 Ce tehnologii noi ai putea achiziţiona?
 Care sunt noile preferinţe ale consumatorilor?
 Ce greşeli au făcut competitorii tăi (de pe urma cărora poţi profita)?

Pentru a identifica ameninţările afacerii tale, răspunde la întrebările următoare:

 Ce produse şi servicii noi pregăteşte concurenţa?
 Care este situaţia economică?
 Ce schimbări de legislaţie îţi pot afecta afacerea?

Răspunsurile la aceste întrebări îţi sunt de ajutor pentru a vedea businessul integrat în mediul în
care operezi. Strategia de marketing ideală valorifică oportunităţile identificate şi reduce sau
evită din ameninţări.

3. Dezvoltă strategia de marketing

În acest moment deţii informaţii cu privire la mediul intern şi extern al businessului tău.
Reuneşte priorităţile alese pentru a stabili care este punctul în care îţi doreşti să ajungi prin
implementarea strategiei tale de marketing. Reţine faptul că strategia se referă la acţiuni pe
termen mediu şi lung. De exemplu, crearea unei pagini pe o reţea de socializare nu poate fi
considerată o strategie, însă poate fi o parte componentă a acesteia. Cu alte cuvinte, crearea
paginii poate contribui la scopul pe termen lung de a deveni cunoscut în online.

Îţi recomandăm ca strategia de marketing să urmărească cei 4 P:

 Produs: design, tehnologii utilizate, nevoile pe care le satisface. Este important să ai
produsul sau serviciul potrivit cu piaţa.
 Promovare: reclama, relaţiile publice, publicitatea şi vânzările personale. Este necesar să
creezi imaginea potrivită asupra firmei şi produselor tale în mintea clienţilor.
 Preţ: modalitatea de stabilire a preţului, discount-uri. Preţul optim este cel perceput de
clienţi ca fiind unul corect pentru beneficiile pe care le obţin.

8
  Plasare: modul în care produsul ajunge la client. Canalele de distribuţie trebuie să
plaseze produsul în locurile de unde clientul îl poate achiziţiona cu uşurinţă.

4. Stabileşte paşii de implementare a strategiei de marketing

În această etapă trebuie să defineşti etapele necesare pentru ca strategia ta să devină realitate.
Indiferent de ordinea activităţilor, îţi recomandăm să iei în considerare următoarele elemente:
instrumentele de promovare utilizate, bugetul disponibil şi modul în care acesta este alocat
pentru fiecare activitate, definirea sarcinilor pentru persoanele implicate.

Este important ca strategia ta să fie realistă în termeni de timp şi resurse. Cu alte cuvinte, trebuie
să te asiguri că poţi atinge obiectivele propuse cu resursele pe care le ai sau pe care le poţi obţine
(oameni, bani). De asemenea, alocă suficient timp pentru implementarea strategiei astfel încât
celelalte activităţi ale firmei să nu fie afectate.

5. Monitorizează şi actualizează planul de marketing

La fel ca în cazul unui plan de afaceri, îţi recomandăm să monitorizezi modul în care strategia de
marketing este implementată şi să o adaptezi la noile condiţii. Este foarte probabil să fie nevoie
să adaptezi paşii iniţiali, pentru că afacerile sunt dinamice, iar schimbările apar des. Ipotezele
tale iniţiale se pot schimba pe măsură ce afacerea evoluează. De asemenea, unele acţiuni
planificate pot să nu aibă rezultatele aşteptate.

Prin parcurgerea paşilor descrişi mai sus, vei dezvolta un plan de marketing util şi pe care îl poţi
aplica imediat, astfel încât să îmbunătăţeşti rezultatele afacerii tale.

9
 Evită aceste 6 greşeli când alegi numele afacerii tale

Nu e uşor să alegi un nume potrivit pentru afacerea ta – ideal ar fi să reflecte personalitatea

afacerii tale şi să fie ingenios, atractiv şi profesionist în acelaşi timp. Un nume interesant şi
memorabil poate face minuni pentru succesul unei afaceri. Acesta poate face parte din capitalul
noii tale afaceri şi poate creşte profiturile. Din contră, indiferent cât de competitivă şi serioasă
este afacerea ta, un nume prost ales îi poate dăuna, mai ales când eşti abia la început. Anumite
aspecte din alegerea numelui unei afaceri sunt subiective şi reflectă dorințele şi preferinţele
personale ale antreprenorului.

Există câteva greşeli universal valabile pe care un antreprenor le poate face când alege numele
afacerii sale. Înainte de a lua decizia finală, ai grijă să eviți următoarele 6 greşeli:

1. Nu te împotmoli în supa alfabet. Un nume situat la începutul alfabetului poate fi un

avantaj, din moment ce majoritatea listelor şi cataloagelor de firme sunt clasificate în ordine
alfabetică. Ai grijă să nu cazi în extrem: un nume care începe cu „AAA”, doar ca să fie cât mai
sus pe listă, nu are niciun sens şi nu te ajută cu nimic în afaceri, pentru că nu înseamnă nimic, iar
potenţialii clienţi vor avea tendinţa să te ocolească. O denumire bine gândită, care are sens pentru
afacerea ta, de care poţi fi mândru şi care mai şi începe cu litera A, B sau C ţi-ar putea creşte
profitul.

2. Nu folosi nume prea lungi sau care sunt dificil de scris, citit, pronunțat sau
înțeles. Ideea e ca oamenii să reţină uşor numele afacerii tale, să îl poată înţelege, scrie şi
pronunţa. Din motive practice, numele ar trebui să fie relativ scurt – ca să încapă uşor pe o carte
de vizită, un banner sau pe o firmă luminoasă. Este greu de crezut că o firmă numită S.C.
Supercalifragilisticexpialidocious are vreo şansă să fie reținută şi recomandată verbal de către
clienți sau să fie luată în serios în Pagini Aurii sau în orice catalog online de firme. De fapt, are
mai multe şanse să ajungă rapid la faliment din cauză că nimeni nu îşi poate aminti cum se

10
cheamă şi preferă să facă afaceri cu cineva cu un nume mai uşor de înțeles şi, aparent, mai demn
de încredere.

3. Nu alege un nume care să îți limiteze dezvoltarea viitoare. Alege o denumire

suficient de generală încât să continue să fie relevantă şi dacă alegi să îți extinzi domeniul de
activitate. Denumirile geografice sunt destul de populare, de exemplu Mamaia Lift Prest S.R.L.,
dar ce se întâmplă dacă decizi să îţi extinzi afacerea la nivel național? Nu folosi o denumire
geografică în numele firmei tale decât dacă eşti absolut sigur că nu vrei să te extinzi mai departe
de localitatea respectivă. Acelaşi principiu se aplică şi pentru folosirea unui produs sau serviciu
în denumirea firmei. „Reparații frigidere” s -ar putea să nu mai fie o idee aşa bună când decizi să
îți diversifici serviciile şi să oferi şi reparații de aparate de aer condiționat. Nu în ultimul rând,
este bine să eviți şi denumirile care fac referire la evenimente curente, trenduri sau mode
trecătoare. Denumirea poate deveni învechită şi irelevantă.

4. Nu te descuraja, inventează ceva! Numele afacerii tale ar trebui să întrunească cel

puțin una din următoarele condiții: să fie memorabil, descriptiv, imaginativ şi/sau deosebit. Însă
cum îl faci să fie aşa este un subiect asupra căruia „experții” nu au căzut încă de acord.

Un început bun ar fi să îți notezi cuvinte-cheie care descriu ce reprezintă şi cu ce se ocupă firma
ta, precum şi punctele ei tari. Foloseşte dicționarul pentru a găsi sinonime şi diferite moduri de a
exprima toate aceste noțiuni-cheie. Caută şi diferite expresii împământenite care s-ar putea referi
la afacerea ta.
Mai există şi alte trucuri prin care să atragi atenția cu numele afacerii tale. Poți folosi aliterația,
să inventezi cuvinte noi, să faci jocuri de cuvinte sau să foloseşti cuvinte care descriu exact cu ce
se ocupă afacerea ta.

5. Nu te izola. Dacă ai făcut deja o listă de 15 nume şi toate ți se par toate bune, e momentul
să primeşti feedback. Întreabă-ți câțiva apropiați – colegi, prieteni, rude – ce părere au despre ele.
S-ar putea să fii surprins asupra câtor lucruri îți pot atrage aceştia atenția când tu credeai că te -ai
gândit deja la toate. Un dram de obiectivitate constructivă este foarte important pentru alegerea
unui nume potrivit pentru afacerea ta.

11
6. Nu uita să verifici dacă mai există alte firme cu denumirea aleasă de tine.
Înainte de a lua decizia definitivă asupra numelui noii tale afaceri, trebuie să te asiguri că
denumirea respectivă nu este deja înregistrată sau patentată de altcineva, evitând astfel atât
confuzia, cât şi daunele pe care le-ai putea plăti pentru folosirea unei mărci înregistrate. Din
fericire, în România se face mai întâi o cerere de denumire pentru orice firmă sau organiza ție
nouă şi vei putea afla astfel dacă denumirea aleasă de tine este disponibilă sau este deja folosită
de altcineva. Ca să fii sigur şi să nu depui cererea degeaba, poți căuta mai întâi pe internet şi în
baza de date OSIM (Oficiul de Stat pentru Invenţii şi Mărci).
Dacă ai posibilitatea finaciară, ai putea inclusiv să angajezi o firmă specializată de branding care
să te ajute să alegi numele cel mai potrivit pentru afacerea ta şi să îți creeze identitatea vizuală.

Nu este cel mai uşor lucru să alegi un nume pentru afacerea ta, dar cu ceva timp, efort şi atenție
să nu cazi în capcana greşelilor de mai sus, cu siguranţă vei găsi o denumire excelentă pentru
firma ta.

12
 7 greşeli de branding pe care trebuie să le eviţi

Când te gândeşti la branding eficient, îţi pot veni în minte logo-uri sau sigle memorabile.
precum: sigla distinctivă a Coca Cola, bifa de la Nike sau cele trei dungi de la Adidas. Dacă ai o
afacere mică, numai când îţi imaginezi nivelul investiţiei care a intrat în aceste imagini
emblematice, gândul de a lua iniţiativa referitor la propriul brand poate fi copleşitor. De fapt, este
mai uşor de făcut decât îşi imaginează majoritatea oamenilor. Trebuie să te asiguri că eviţi
anumite capcane şi greşeli de branding.

1. Faptul că nu înţelegi puterea unui brand. Din perspectiva relaţiei cu clientul, un

brand puternic este desigur avantajos. De exemplu, când oamenii se gândesc să cumpere pantofi
online, se gândesc direct la magazine specializate. Orice antreprenor îşi doreşte acest gen de
relaţie imediată şi definitivă cu clienţii.

Definirea brandului este valoroasă din perspectiva SEO. Este cumva un secret ştiut faptul că
Google prioritizează listarea brandurilor în rezultatele căutărilor, de vreme ce vizitatorii sunt
tentaţi să dea click pe ele. Mai multe clickuri conduc la clienţi mai fericiţi, ceea ce înseamnă că
dacă te concentrezi pe crearea unui brand, poţi avea trafic neaşteptat de mare şi numeroase
beneficii.

2. Faptul că uiţi să stabileşti linii directoare pentru brand. Ştiţi că firma ar putea
dezvolta un brand, dar ce înseamnă acest lucru mai exact? Când creaţi o identitate de brand, vei
dori să stabiliţi linii directoare care să acopere toate elementele următoare, precum şi altele care
sunt relevante în domeniul tău de activitate. Iată câteva aspecte de luat în calcul:
 Logo – atât logo-ul de bază, cât şi logo-urile secundare folosite de firmă pentru linii de
producţie individuale
 Culorile brandului
 Etichete

13
  Fonturi şi tipărire
 „Vocea” folosită în materiale
 Imaginile
 Mascotele şi reprezentanţii.

Evident, această listă se aplică la nivel general, este indicat să foloseşti detaliile care îţi sunt utile,
în funcţie şi de specificul companiei, de industrie sau de domeniul de activitate. Dacă simţi că
există alte caracteristici de branding necesare pentru a defini afacerea, acestea trebuie adăugate
ca linii directoare. Cel mai rău lucru pe care îl poţi face este să eviţi să creezi aceste documente
importante. Fără acestea, eforturile nu vor avea consistenţa şi direcţia necesare pentru succes.

3. Complicarea brandului. Priveşte cum s-a schimbat logo-ul Coca Cola de la prima
utilizare din 1887 şi până în prezent. În vreme ce fonturile variază foarte puţin, aspectul original
este aproape intact după mai bine de 127 de ani. Afacerile mici pot învăţa o lecţie de la acest
gigant al băuturilor. Când iniţiezi procesul de branding, vei fi tentat să adaugi mai multe
variabile decât este necesar. Dar logo-ul nu trebuie să aibă 6 culori diferite sau 6 elemente
grafice individuale care să reprezinte departamentele firmei. Elementele simple şi curate sunt
mai uşor de recunoscut şi ţinut minte de către consumatori, deci evită complicarea elementelor
de brand ale companiei.

4. Capcana brandingului vag. Nu este recomandat să cazi în cealaltă extremă şi să

construieşti linii directoare şi elemente de branding care nu relevă nimic despre compania ta şi
sloganul acesteia. Probabil ai mai văzut asta în logo-uri generice sau limbaj de marketing
repetitiv. De exemplu, „cele mai bine vândute” cărţi, cursuri de golf „pentru campioni” sau
agenţii de publicitate „premiate”. Aceste cuvinte nu înseamnă nimic.

Daniel Burstein, directorul de conţinut editorial la MECLABS, numeşte aceste elemente

branding „wallpaper copywriting” sau folosirea unor cuvinte atotcuprinzătoare, dar vagi, care au
fost repetate atât de des încât şi-au pierdut orice înţeles.
Aşadar care este soluţia? Utilizarea unui limbaj clar, aplicat atât în cazul logo-urilor, cât şi al
imaginilor.

14
5. „Înşelarea” liniilor directoare ale brandului. Aşadar, te-ai apucat de construirea cu
grijă a unor linii directoare şi ai început să le implementezi în toate materialele de marketing şi
proprietăţile online ale firmei. Dar, două luni mai târziu, trebuie să creaţi un anunţ nou pentru un
produs pe care îl lansezi şi ar fi grozav dacă ai putea folosi câteva culori în afara paletei pe care
ai specificat-o în documentaţia pentru branding. Se poate face asta, dar trebuie ţinut minte că, de
fiecare dată când te abaţi de la liniile directoare ale brandului, le diluezi puterea puţin câte puţin.
Făcând acest lucru, introduci o nouă imagine a brandului în minţile clienţilor şi diminuezi
puterea asocierii pe care ar avea-o cu o companie de branding mai uniformă.

6. Lipsa de verificare a utilizării brandului. Construirea şi implementarea liniilor

directoare pentru brandul afacerii tale este doar jumătate din luptă. În plus, trebuie să fii proactiv
când vine vorba de a monitoriza unde şi cum folosesc alţii elementele de brand în numele tău.
Dacă nu, ai putea avea competitori care creează un logo similar, un website care foloseşte logo-
ul companiei tale şi nu linkul sau un partener care publică un anunţ cu logo-ul companiei tale,
dar cu culorile greşite.

Unele din aceste probleme pot fi minore, dar, în alte situaţii, poate fi necesar să iei măsuri legale
dacă simţi că elementele de brand sunt încălcate.

7. Rebrandingul prost gestionat. Nu este nimic greşit în rebranding, uneori este chiar
necesar. Desigur, doar dacă nu abordezi greşit această iniţiativă. Să ai în vedere faptul că orice
schimbare pe care o faci brandului stabilit reduce conexiunea pe care ai construit-o cu clienţii.
Aşadar, este important să faci schimbări doar când beneficiile sunt mai mari decât riscurile de a
pierde. Dacă decizi să faci o modificare, trebuie să transmiteţi în mod clar şi simplu modificările,
pentru a obişnui clienţii cu noua imagine.

Brandingul este o disciplină de marketing importantă, de sine stătătoare, care nu este recomandat
să fie complicat. Evitarea greşelilor descrise mai sus îţi vor ajuta afacerea să creeze conexiuni
vitale cu clienţii doriţi.

15
5 moduri prin care poţi îmbunătăţi rezultatele de marketing

Micii întreprinzători nu îşi permit luxul de a promova numeroase campanii de marketing din
moment ce bugetul cu care lucrează este de cele mai multe ori limitat. Aceştia se confruntă cu
multe probleme pe care companiile mari nu le întâmpină. Produc la o scară mai mică, ceea ce
duce la costuri mai mari. De obicei, nu există echipe interne din domeniul legal sau al finanţelor,
ceea ce înseamnă că nu există un avocat care să examineze în detaliu fiecare contract în parte. Şi,
chiar dacă ar exista resurse, micile întreprinderi au de-a face cu acelaşi climat de promovare ca şi
companiile mai mari. Rezultatul este că lupta pentru supravieţuire şi pentru recunoaşterea
numelui este şi mai acerbă. În consecinţă, să ai o abordare potrivită referitoare la advertising
poate fi esenţială pentru succesul unei întreprinderi mici.

Dacă eşti managerul sau proprietarul unei astfel de afaceri, sunt mai mulţi paşi pe care trebuie să
îi faci pentru a-ţi îmbunătăţi strategia de marketing.

Iată câteva moduri prin care poţi îmbunătăţi strategiile de marketing fără a cheltui prea mulţi
bani.

1. Gândeşte întotdeauna la nivel local. O campanie mică de marketing trebuie să se

concentreze întotdeauna pe publicul local. Chiar dacă vinzi produse sau servicii în mai multe
oraşe, este mai eficient să demarezi campanii publicitare singulare în fiecare dintre acestea.
Astfel, vei evita costurile şi generalizarea abordării.

2. Profită de avantajul marketingului gratuit. O campanie publicitară bună te va costa

destul de mult, dar asta nu înseamnă că fiecare componentă a acestei campanii trebuie să fie la
fel. Atunci când vine vorba despre marketingul gratuit, nu ai nimic de pierdut în afară de o oră
sau două din timpul tău. În prezent, social media reprezintă cea mai importantă oportunitate de
marketing gratuit. Creează-ţi o pagină de Facebook şi un cont de Twitter şi vei fi surprins cât de
repede poţi deveni vizibil.

16
3. Păstrează datele consumatorilor. Multe afaceri mici folosesc date asigurate de
consumatori pentru a trimite oferte şi promoţii prin e-mail sau poştă. Companiile mari sunt cu un
pas înainte, angajând consultanţi şi oameni de marketing pentru a analiza datele demografice.
Chiar dacă poate nu îţi permiţi să plăteşti un consultant, nu te împiedică nimic să realizezi o
analiză a clienţilor pentru a obţine indicatori legaţi de grupul-ţintă. Aceştia te pot ajuta să te
hotărăşti asupra locaţiei sau conţinutului următoarei campanii publicitare.

4. Utilizează SEO. Unul dintre cele mai bune locuri pentru a-ţi promova afacerea este pe
prima pagină a rezultatelor motorului de căutare Google, iar cea mai uşoară modalitate de a
dobândi această poziţie este prin intermediul SEO. Făcând eforturi pentru a genera conţinut de
calitate şi linkuri de intrare – în special pentru afacerile bazate pe o anumită locaţie – vei avansa
rapid pe scara rezultatelor de căutare.

5. Să ai un mix de marketing offline diversificat. Chiar dacă marketingul online poate

fi mai accesibil, este important pentru majoritatea afacerilor să aibă şi o strategie solidă în mediul
offline. Mai mult decât atât, asigură-te că această abordare este suficient de diversă. Din moment
ce o serie de reclame la tv, la radio sau în presa scrisă pot presupune costuri semnificative,
încearcă să îţi faci numele cunoscut prin diferite tipuri de media şi asigurându-te că începi cu
oamenii din jurul tău.

Chiar dacă micii întreprinzători nu dispun de suficiente resurse necesare pentru desfăşurarea unei
campanii publicitare complete, asta nu înseamnă că nu pot fi competitivi, atâta vreme cât se
bazează pe ingeniozitate, concentrare, pasiune şi efort susţinut.

17