Asignatura:

Ergonomía

Título del trabajo

Estudio caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Presentado por:

Pilar Hoyos Mont: ID: 319473

Daniela Díaz: ID: 451329
José Luis Rodríguez ID:

Docente

Giovanny Rueda Correa

NRS: 8037

Colombia_ Ciudad Bucaramanga MAYO 7 de 2019

Tabla de contenido

Introducción 3
Caso 4
Aspectos cognitivos y físicos 5-6
Herramientas ergonómicas de evaluación 7-8-9
Medidas preventivas y correctivas 10
Conclusiones 11
Web grafía……………………………………………………………………………….12
 Introducción

En el estudio de la ergonomía ocupacional, se puede evidenciar que el factor

físico ya no es considerado el elemento universal de esta disciplina, pues el

aspecto cognitivo del individuo también hace parte de la compatibilidad que debe

existir entre el hombre y el medio en el cual se desempeña. Generando así una

sinergia entre el estado emocional y físico, en relación con el ambiente.

El siguiente caso describe las actividades diarias de un colaborador, que se

encuentra expuesto a una sobrecarga laboral notificando al departamento de

seguridad y salud en el trabajo la aparición de conductas que no son propias de su

cotidianidad, generando un estado de alerta.

Con el fin de evidenciar cuales son las causas que actualmente están

ocasionando un desgaste en su desarrollo motor, poniendo en riesgo su salud y su

buen desempeño, se realizara un análisis del caso de modo que se pueda lograr

una intervención asertiva en las medidas que se deben tomar para prevenir y

corregir el impacto negativo en el colaborador.

 Análisis de Caso:

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los

quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a

tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su

trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones

debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el

médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,

sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para

que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus

funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos

administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y

atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de

identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es

de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12

m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta

algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no

duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para

organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en

cuenta los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir

desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

Aspectos Cognitivos Laboral:

 Carga laboral por el horario de trabajo.

 Exceso de tareas que tiene que realizar.

 No tiene horario de descanso.

 Muchas responsabilidades

Aspectos Cognitivos Extra laboral:

 Carga Estática: Posturas prolongadas alistando los niños,

arreglando las camas y cocinando.

 Carga Dinámica: Manipulación manual por llevar la maleta en el bus.

Es importante intervenir estas actividades que claramente están generando un

desgaste mental diario pues la colaboradora se enfrenta a una sobrecarga laboral

seguido de un estado de debilidad emocional reflejada en su alteración del sueño

y la falta descanso debido a la gran cantidad de tareas que interfieren en su

respuesta emocional, repercutiendo en la asertividad a la hora de relacionarse con

las demás personas, limitando gradualmente sus habilidades cognitivas.

 Aspectos físicos laboral

 Posturas extremas cuando hace aseo

 Levantamiento de carga cuando carga el balde en la oficina para hacer

aseo y trapea que se agacha

 Posturas anti gravitaciones

 Posturas mantenidas todo el día sentada en el escritorio.

Aspectos físicos extra laborales

 Posturas extremas cuando arregla los niños.

 Carga Física estática arreglo de camas con los colchones y cuando carga

los niños.

 Manipulación de carga manual dinámica.

 Movimientos repetitivos en la cocina, aseo.

Estas actividades claramente hacen referencia al frecuente deterioro físico que se

encuentra expuesta la colaboradora debido a la falta de compatibilidad que existe

con el medio en el que debe desarrollar sus actividades diariamente, observamos

entonces un exceso de cargas, malas posturas, sobreesfuerzo y falta de

herramientas adecuadas que se deben considerar un riesgo y que interfieren de

manera directa en el buen estado de la salud.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar
a diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

HERRAMIENTAS DE EVALUACION

Método OWAS

 Posturas articular miembros superiores y tronco

 Evalúa posturas asumida de espalda, brazos, piernas y el uso de fuerza.

Cuando esta en el escritorio antiguo, y cuando carga la maleta.

 Se puede establecer la proporción de tiempo en la que las fuerzas se

ejercen o las posturas son mantenidas. Muy largo el horario laboral sin

descanso y mucho tiempo sentada frente al computador.

Método OCRA

 Movimientos y esfuerzos repetitivos, posiciones incomodos de brazos,

muñeca y codos. Hace aseo todos los días en la oficina, sentada en el

escritorio antiguo,

 Evaluación de otros factores como uso de instrumentos, herramientas y

tareas que requieren precisión. Cumplir con todas las tareas que le asignan

en día que son muchas para ella sola.

Método RULA

 Frecuencia de movimientos, trabajo estático muscular, fuerza , postura de

trabajo y tiempo de trabajo sin pausa, por postulas prolongadas sentada

muchas horas en el escritorio, muy largo el horario laboral sin descanso.

Método ANSI

 Analiza las partes específicas del cuerpo: hombro, antebrazo, muñeca,

mano dedos, cuello. Mucho tiempo con la postura en un escritorio antiguo

que no es adecuado para el puesto de trabajo.

 Valora el movimiento en diferentes segmentos corporales, posturas,

velocidad, tasa de repetición, duración total de operación y fuerza aplicada.

Transporte de maleta con documentos y todo el día sentada en el escritorio

desarrollando la misma actividad.

Método LEST

 Evalúa las condiciones de trabajo, tanto en vertiente física, como en la

relacionado en la carga mental y los aspectos psicosociales, analizamos el

horario que inicia el día, el entorno familiar y sus responsabilidades.

 Uso de herramienta como Batería de riesgo psicosocial: nos permitirá

evaluar el riesgo intra laboral, extra laboral y el estrés al que se enfrenta la

trabajadora. A partir de los resultados del análisis de este instrumento se

podrá determinar el programa más adecuado para controlar los niveles de

estrés que manifiesta la colaboradora.

Los aspectos a estudiar por medio de la aplicación de la batería serian:

Factores intra laborales

 Demandas de trabajo (cuantitativas, de carga mental, emocionales,

ambientales, de esfuerzo físico, de la jornada de trabajo, exigencias de

 responsabilidades del cargo, consistencia del rol e influencia de lo laboral

sobre lo extralaboral).

 Control (autonomía, oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y

destrezas, participación en el cambio, claridad del rol y capacitación).

 Relación con su subordinado.

 Recompensa (reconocimiento, compensación y recompensas)

Factores extra laborales

 Tiempo fuera del trabajo

 Relaciones familiares

 Comunicación y relaciones interpersonales

 Situación económica del grupo familiar

 Vivienda y entorno

 Influencia de lo extra laboral sobre el trabajo

 Desplazamiento de la vivienda al trabajo y viceversa

Factores individuales

Información sociodemográfica (sexo, edad, estado civil, grado de escolaridad,

ocupación o profesión, lugar de residencia, estrato, tipo de vivienda y número de

personas a cargo).
Análisis de puesto de trabajo

Por medio del cual se busca detectar e intervenir los factores de riesgo

ergonómico, presentes en el puesto de trabajo, con el fin de proporcionar el mayor

bienestar y confort posible para el desempeño de las tareas.

Los aspectos a estudiar por medio del APT serían:

Carga física y sus efectos derivados; posturas estáticas, factores psicosociales y

de organización del trabajo.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte

las recomendaciones)

Medidas preventivas:

 Realizar pausas activas.

 Cambio de actividad durante la jornada laboral.

 No permitir llevar trabajo para la casa.

 Organizar cronograma de las actividades del día.

 Buscar ayuda con terceros para disminuir la carga de actividades de la

casa.

 Realizar estudio de puesto de trabajo.

 Realizar programa de riesgo psicosocial.

 Capacitación en autocuidado.
Medidas correctivas:

 Disminuir la carga laboral

 Rediseñar el puesto de trabajo.

 Redistribuir el horario de trabajo y ajustarlo de acuerdo a la normatividad

vigente.

 Disminuir las responsabilidades.

Conclusiones

El análisis del caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el

trabajo, evidencia la importancia de realizar una evaluación ergonómica de los

puestos de trabajo con el fin de intervenir oportunamente y evitar la aparición de

patologías asociadas a malos hábitos producto de posturas sedentes en jornadas

prolongadas. Ante esto es fundamental la incorporación de medidas preventivas

y/o correctivas de acuerdo a los riesgos ergonómicos y psicosociales que resultan

de la ejecución de las operaciones por parte de los trabajadores en las empresas

donde se debe buscar el mejoramiento de la calidad de vida y bienestar del

personal.
Un sistema de trabajo y la influencia de aspectos como la conducta física, mental y

emocional del personal antes y después de llegar a sus puestos de trabajo pueden

llegar a influir en serias deficiencias que repercuten en el personal. Por tanto, es

necesario su plena identificación y uso de herramientas ergonómicas de

evaluación que permitan intervenir los puestos de trabajo con la incorporación de

medidas ergonómicas preventivas y correctivas que den solución a los problemas

de carga mental y física de los trabajadores gracias a la selección de métodos

adecuados para cada factor de riesgo detectado.

 Web-grafía

 https://www.psicologia-online.com/ergonomia-cognitiva-definicion-y-

ejemplos-1597.html

 http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3667/Elementos

%20cognitivos%20para%20el%20analisis%20ergonomico.pdf?sequence=4

 http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/insat/ergonomia_cognitiva._apuntes_pa

ra_su_aplicacion_en_trabajo_y_salud.pdf

Rueda,J.M.y Zambrano,M.(2018). Manual de ergonomía y seguridad, 2º Edición,

Bogotá.

 https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html