VENTA DE PRODUCTOS CON DESCUENTO

Ingeniería de Procesos
 INDICE
1)CONCEPTO
1) OBJETIVO
2) CONCEPTO GENERALES
3) MODELO OPERATIVO
2)BENEFICIOS
4) REGLAS DEL NEGOCIO
5) PARA RESUMIR
6) ENLACES
3)USUARIOS DEL SISTEMA

4)FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA

 1. OBJETIVO

Principal:

Establecer la operatividad a nivel cadena en los

procesos de venta de mercadería con descuento
(exhibición y liquidación por tienda) logrando la
optimización de tiempos y brindando una mejor
experiencia de servicio al cliente.
 2. CONCEPTOS GENERALES
Son las ventas que realizamos sea por oportunidad de venta o estrategia comercial, donde el precio original
VENTA DE PRODUCTOS se ve afectado por un porcentaje de descuento y las hemos clasificado de la siguiente manera:
CON DESCUENTO

Se considera mercadería de exhibición; todo aquel producto que presenta una y/o
dos de estas características:
VENTA DE a) Producto con doble exhibición a causa de la implementación de un proyecto
visual
EXHIBICIONES b) Último producto exhibido AVS (artículo en vía de salida)

Se considera mercadería de liquidación; todo aquel producto que presenta una de las siguientes características:
a) Productos long tail (disponible proveedor o disponible CD); que no hayan finalizado su ciclo de entrega a cliente y su ciclo
de devolución a CD/Proveedor afecte al margen generado del producto.
VENTA DE LIQUIDACIÓN b)
c)
Productos que no pertenezcan al mix de la tienda y su devolución a CD afecte al margen generado por el mismo.
Productos reparados; provenientes de servicio técnico, que cumplan las tres características anteriormente mencionadas
(DECISIÓN DE TIENDA) • Correcta funcionalidad
• Buen estado físico
• Poseer o no la totalidad de sus accesorios en buen estado.

VENTA DE LIQUIDACIÓN Los productos que pasarán a liquidación por decisión central, son
definidos por los jefes de líneas en coordinación con el área de
(DECISIÓN CENTRAL) precios y su operatividad en tienda sigue siendo la misma.
 3. MODELO OPERATIVO

3.1 3.2 3.3

REGISTRO DEL VENTA DEL PAGO DEL

PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO

Participantes: Participantes: Participantes:

1. Subgerente Comercial 1. Consultor de Ventas 1. Jefe/Supervisor/Asistente de cajas
2. Subgerente Administrativo 2. Cliente 2. Cliente
 3.1 REGISTRO DE PRODUCTO
El subgerente realizará la identificación
de los productos que apliquen para la
CAMINATA venta de exhibición o liquidación. Esta
caminata se debe realizar una vez a la
semana.

La identificación del producto se

realizará a través de una etiqueta
IDENTIFICACIÓN LPN la cual debe llevar la firma,
sello del subgerente aprobador y el
nuevo precio.

El registro del producto se realizará

a través del FORM-005: REGISTRO
REGISTRO DE DE PRODUCTOS PARA LA VENTA
PRODCUTO CON DESCUENTO. Lo pueden
realizar en la pocket o en la pc
 3.1 REGISTRO DE PRODUCTO
Elegir el tipo de venta según
las condiciones explicadas
Exhibición / Liquidación
anteriormente.

LPN00009876123
Para registrar el producto,
deberás elegir la opción El forms reconoce el código de
“Registro de Producto” en barra capturado por la pocket.
REGISTRO DE PRODUCTO
la pregunta 1 1111111111111
En el formulario se
512 - BRASIL mostrará todas las sedes
de la cadena, debes elegir 100
la tuya
En caso que no se haya realizado
coordinación con el jefe de línea
Subgerente Comercial – División 1 Si / No para establecer el precio marcar la
opción “No” y nos pedirá de forma
automática el nuevo precio
Daniel Niño En esta sección se Francesca Cueva
desplegará una lista con
los correos de los jefes de
Juan.davila@promart.pe cajas, debes elegir el que
pertenece a tu tienda 60
 3.1 ACTUALIZACIÓN DE PRECIO

Si el subgerente comercial o
administrativo desea
actualizar el precio del
producto, en la pregunta 1
En la pregunta tipo de
acción a realizar elegir
deberás elegir la opción
actualización de precio “Actualización de Precio”

Deberán pistolear el
mismo LPN adherido al
producto

Colocar “Si”, si la
actualización del precio
fue en coordinación con el
jefe de línea

Colocar el nuevo precio

del producto
 3.2 VENTA DEL PRODUCTO

1. El consultor deberá mostrar el estado físico del

ATENCIÓN AL producto al cliente.
2. Explicar los términos y condiciones de la venta
CLIENTE al cliente, si está de acuerdo se procede con el
registro de la venta.

1. El registro de la venta se debe realizar a través del Form-006: Venta

de Mercadería con Descuento.
REGISTRO DE VENTA 2. El registro cuenta con dos secciones: Información del cliente,
Información del producto
3. El formulario se puede registrar a través de una pocket o una pc

1. Finalizado el registro se deriva a caja al cliente para que realice

DERIVACIÓN A CAJA el pago del producto.
Y PREPARACIÓN DE 2. El consultor aprovechará en preparar el producto para la
entrega del cliente. Colocará film si el caso lo amerita.
PRODUCTO 3. El producto es entregado en su estado actual (armado o no)
 3.2 VENTA DEL PRODUCTO

Juan Carlos Sebastián López

1. La sección información del

LPN00009876123
Davila Capuñay cliente, debe ser completada
correctamente ya que la 1. En el campo observaciones se ingresará la descripción del estado físico del
producto, en caso exista alguna inconformidad (golpes, rasguño, falta de
información registrada se
accesorios, etc.)
DNI almacenará en el servidor de 2. En caso no exista ningún detalle inconforme, colocar el comentario
clientes de Promart. “Producto no presenta inconformidades”.
3. Las observaciones a colocar deben ser coherentes ya que viajarán
2. Recuerda validar la información
automáticamente al cliente vía email.
con el cliente
76792457 x

1. El consultor deberá informar al cliente x

jcarlosdc94@hotmail.com que se dará uso a la información x

registrada para fines del proceso de x

venta y otros. (pregunta 6) x

2. Para reforzar la explicación en la x

x pregunta 6, se adjunta las rutas a las x

x políticas de privacidad y tratamiento de

x
data de Promart.
3. Para proceder a la siguiente sección, el
cliente debe estar conforme con las 3
cláusulas mencionados en la pregunta 6. Estado físico del producto conforme, pero no cuenta con empaque
ni accesorios
 3.3 PAGO DEL PRODUCTO

1. Consultor informa a Jefe/Supervisor de caja de la venta

realizada.
COORDINACIÓN 2. Jefe/Supervisor de Caja verifica el correo informativo que
le llegará a su correo.

1. Se realiza el pago del producto vendido, la

persona a realizar el cambio de precio en el
PAGO terminal será el Jefe/Supervisor de caja.

1. Como último paso de la fase de pago, el

ACTUALIZACIÓN DE jefe/supervisor de caja recibirá un correo electrónico
DATA que lo direccionará a un formulario para que pueda
registrar el folio, n° de trx y caja de la venta
 3.3 REGISTRO DE INFORMACIÓN DE VENTA

1. Si la venta se concreta elegir la

2. Si el cliente desiste de la compra
opción “Venta Realizada”, una
el jefe de cajas podrá elegir la
vez elegida la opción le llegará
opción “Cliente Desistió”, lo cual
al Jefe/Supervisor de Cajas un
anulará la solicitud de compra. Para
correo con el link para poder
confirmar dar clic en la opción
registrar la información de la
“Submit”.
venta. Para confirmar dar clic
en la opción “Submit”.
 3.3 REGISTRO DE INFORMACIÓN DE VENTA
1. El link reenviará al jefe de cajas al FORM-
023 para ingresar los datos relacionados a
la venta.
2. El formulario pedirá el número de
solicitud, el cuál podrás encontrar en el
mensaje que recibe el jefe/supervisor de
cajas (según imagen)
3.3 CONSIDERAR

Considerar que toda la información

registrada en el formulario de venta se
le enviará al cliente a través de un
correo electrónico. Es por eso que
debemos tener cuidado con la
información a registrar.
3.3 CONSIDERAR

En la pocket encontrarás el:

• Form-005: Reg. Prod. Con Dcto
• Form-006: Venta con Dcto.
 4. REGLAS DE NEGOCIO
3. LA COMPRA SE PODRÁ
2. LA INFORMACIÓN REGISTRADA REALIZAR CON CUALQUIER
EN EL FORM-005 SE MEDIO DE PAGO
1. PARA PROCEDER CON LA
ALMACENARÁ EN EL 4. SI LA COMPRA ES REALIZADA
VENTA EL CLIENTE DEBE
SHAREPOINT PARA CONSULTA DE POR UN COLABORADOR DEL
ACEPTAR LOS T&C DE LA VENTA Y
GERENCIA DE TIENDA Y EL ÁREA GRUPO INTERCORP NO SE
EL TRATAMIENTO DE DATOS
DE POST-VENTA (REG-005: DEBERÁ REGISTRAR EL N° DE
PERSONALES
REGISTRO DE PRODUCTOS PARA DOCUMENTO
VENTA CON DESCUENTO)

5. LAS TIENDAS TENDRÁN 8. PARA LOS PRODUCTOS VENDIDOS

AUTONOMÍA ESTABLECIDA 7. EN LOS CASOS DE POR EL CONCEPTO DE EXHIBICIÓN, AL
(TOPE DE PORCENTAJE) PARA DEVOLUCIÓN SIN FINALIZAR EL PAGO SE LE DEBERÁ
DAR DESCUENTOS COMPROBANTE DE PAGO, EL COLOCAR EL SELLO DE “VENTA DE
ÁREA DE POST VENTA DEBERÁ MERCADERÍA DE EXHIBICIÓN”.
6. SI EL CLIENTE COMPRA
PRODUCTOS ADICIONALES AL DE REVISAR EL REG-005 Y 9. SE ENVIARÁ UN CORREO EN
ASEGURARSE QUE EL CLIENTE AUTOMÁTICO AL CLIENTE CON LA
EXHIBICIÓN/LIQUIDACIÓN,
INFORMACIÓN DE LA VENTA, ESTE
ESTOS DEBERÁN REGISTRARSE NO FIGURA EN ESA BASE.
CORREO LLEGARÁ DE IGUAL AL ÁREA
EN UNA TRANSACCIÓN DISTINTA DE POST VENTA
 5. PARA RESUMIR
OPERATIVIDAD:

TIPO DE VENTA REGISTRO VENTA PAGO

EXHIBICIÓN Ingreso de data por
FORM – 005 FORM – 006 jefe/supervisor de
LIQUIDACIÓN POR TIENDA cajas, vía email
LIQUIDACIÓN POR CENTRAL NO APLICA

RESPONSABILIDAD:

TIPO DE VENTA REGISTRO VENTA PAGO POST VENTA

EXHIBICIÓN En caso de
Jefe/Supervisor
Subgerente Comercial/Admin Consultor devolución sin
LIQUIDACIÓN POR TIENDA de Cajas
comprobante.
LIQUIDACIÓN POR CENTRAL NO APLICA
 6. ENLACES
FORM-005: REGISTRO DE PRODUCTOS CON DESCUENTO
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=YXaE56CqcUiHkUCGbq5pac88Sia_msBGhifPkRAnWOFUNldXMT
FPWldRMjdTNkhVTzBRMkk3RjZLRi4uODUCTOS PARA VENTA CON DESCUENTO

FORM-006: VENTA DE PRODUCTOS CON DESCUENTO

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=YXaE56CqcUiHkUCGbq5pac88Sia_msBGhifPkRAnWOFUMzFDT1
FGTUoxV0wwVVhYM0JEMVpXQkI5My4u

FORM-023: REGISTRO DE DATOS DE VENTA CON DESCUENTO

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=YXaE56CqcUiHkUCGbq5pac88Sia_msBGhifPkRAnWOFUQVlXRkJ
US1NLM1JZTkM3Q1NPWjA5TTdQSS4u

REGISTRO DE PRODUCTOS:
https://homecentersperuanos.sharepoint.com/:x:/r/sites/Reportesdegestin-
Operaciones/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7B9F1DF67B-72C5-41C6-A646-174B133EC668%7D&file=REG-005-
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