Ministerul Educa iei
i Cercetrii- Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

EXAMEN DE BACALAUREAT-2007
Prob scris la MARKETING

PROBA E

Filiera: Tehnologic , Profilul: Servicii, Specializarea: Turism si alimenta ie public

Varianta 47

• Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

• Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I ( 30 puncte)

I.1.Pentru fiecare dintre cerin ele de mai jos (1-5), scrie i pe foaia de examen , litera
corespunz toare r spunsului corect. (10p)
1. Atribu iile de serviciu privind trimiterea de turi ti în str in tate sunt specifice
compartimentului:
a) vânz ri PROMO AGENT;
b) de INCOMING;
c) de OUTGOING;
d) programe la cerere.

2. În func ie de motiva ia consumatorilor, produsul turistic se clasific în:

a) de ordin cultural, istoric, familial, sportiv,;
b) de ordin cultural, istoric, familial, interna ional;
c) de ordin cultural, istoric, familial, sportiv, na ional;
d) de ordin cultural, istoric, familial, sportiv, individual.

3. Sfera economic de influen a ofertei cu cererea de produse turistice este

reprezentat de:
a) produsul turistic;
b) cererea turistic ;
c) pia a turistic ;
d) marketingul turistic.

4. Cel mai utilizat criteriu psiho-social folosit pentru segmentarea clientelei este:
a) ciclul de via familial ;
b) tipul de climat;
c) vârsta;
d) nivelul educa iei.

5. Scalarea reprezint :
a) o etap a procesului cercet rii de pia ;
b) activitatea de construire a scalelor;
c) stimularea fenomenelor de marketing;
d) un criteriu de segmentare a clientelei.

Prob scis la MARKETING 1 varianta 47

Profilul: Servicii Specializarea: Turism i alimentaie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii- Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

I.2. Transcrie i, pe foaia de exemen, litera corespunz toare fiec rui enun ( a,b,c,d,e) i
nota i în dreptul ei litera A, dac aprecia i c enun ul este adev rat sau litera F, dac
aprecia i c r spunsul este fals. (10p)

a) Compartimentul de INCOMING se ocup cu trimiteri de turi ti rom ni în str in tate.

b) Profesiograma reprezint elaborarea surselor de rezilien în leg tur cu o profesie.
c) Marketingul mix reprezint un instrument de promovare a politicii de marketing.
d) Prin normalizare se în elege opera iunea în urma c reia suma atitudinilor s fie egal cu
10.
e) M surarea reprezint procesul de exprimare simbolic , numeric sau nenumeric
gradului în care un obiect sau un fenomen posed o anumit caracteristic sau
proprietate.

I.3. În coloana A sunt indicate tipuri de voiaj, iar în coloana B personalitatea turistului.
Scrie i, pe foaia de examen, asocierile corecte dintre cifra din coloana A i litera
corespunz toare din coloana B. (10p)

A. Tip de voiaj B. Personalitatea turistului

1. cu automobilul a. dependent, agresiv, impulsiv, nelini tit
2. cu avionul b. activ, sociabil, încrez tor în sine, curios, direct
3. cu autocarul c. foarte activ, foarte încrez tor
4. cu trenul d. încrez tor în sine, neîncrez tor în al ii, impulsiv
5. în interiorul rii e. direct, activ
6. în str in tate

SUBIECTUL II (30puncte)
II.1. Marketingul mix joac un rol important în activitatea întreprinderii turistice
1. Defini i publicitatea. (2p)
2. Prezenta i tipurile de canale de distribu ie în func ie de num rul intermediarilor.
(6p)

II.2. Scrie i pe foaia de examen, informa ia corect care completeaz spa iile libere: (10p)
a. Produsul turistic reprezint …………(1)………….. de bunuri materiale i servicii
capabile s satisfac nevoile de turism ale unei persoane între ………(2)….. plec rii i
momentul sosirii în locul de plecare.
b. Organizarea dup criterii ………….(3) ………. Este cea mai întâlnit form de
organizare a compartimentului de marketing.
c. ……(4)……. Reprezint intrumentul cu ajutorul c ruia se realizeaz m surarea
d. Cererea …….(5)…….. se manifest printr-o anumit adversitate exprimat de o
anumit categorie de consumatori fa de produsul oferit pe pia .

Prob scis la MARKETING 2 varianta 47

Profilul: Servicii Specializarea: Turism i alimentaie public
 Ministerul Educa iei
i Cercetrii- Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

II.3. Reprezenta i, pe foaia de examen, schema de mai jos. Completa i apoi c su ele
goale cu informa iile care lipsesc (forme de prezentare a pre urilor).
(12p)

A tax B salariu C

Preuri sub form de:

mit D E chirie F

SUBIECTUL III (30 puncte)

Realiza i un eseu privind „ Condi iile unei segment ri eficiente” dup urm toarea
structur de idei :
1. Enumerarea condi iilor ce trebuie respectate pentru o segmentare eficient .
2. Enumerarea etapelor care trebuie parcurse în vederea realiz rii unei
segment ri eficiente.
3. Prezentarea segment rii clientelei pie ei turistice dup :

Vîrst

Zone teritoriale

Atitudinea fa de risc i înclina ia spre aventur

Prob scis la MARKETING 3 varianta 47

Profilul: Servicii Specializarea: Turism i alimentaie public