UNIVERSIDAD UTE

SEDE SANTO DOMINGO

FACULTAD CIENCIAS DE LA INGENIERÍA E INDUSTRIAS
INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA
ADMINISTRACIÓN GENERAL

Nombre: Anderson Enríquez Castro

Trabajo: Consulta medios de comunicación
Fecha de entrega: 14 – 01 – 2019
 COMUNICACIÓN EXTERNA

Como bien indica su nombre, la comunicación externa es aquella que se dirige al

público exterior, es decir, la que emite un mensaje fuera de la empresa. Este tipo de

comunicación está enfocada a la opinión pública (ciudadanos, instituciones, etc). El

principal objetivo de la comunicación externa es informar sobre la empresa, a la vez que

actuar e influir sobre la imagen que se da de ésta.

Herramientas de la comunicación externa

Uno de los principales mecanismos de la comunicación externa es el gabinete de prensa,

un organismo encargado de gestionar toda la información de la empresa para los medios

de comunicación, como las notas de prensa o las entrevistas.

Otro ejemplo son las relaciones públicas. A través de eventos, seminarios o actividades

se busca crear y reforzar una imagen positiva de la marca.

La web corporativa de la empresa es otra herramienta esencial, así como sus redes

sociales. Con éstas, las organizaciones pueden mantener informado al público de su

actividad diaria. En los tiempos que corren es indispensable recurrir a las estrategias

online, SEO, SEM, SMM, marketing de contenidos, estrategias de conversión, etc.

COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna es aquella que va dirigida al público de dentro de la empresa,

es decir, los trabajadores y empleados, sea cual sea su rango dentro de la organización.

Su nacimiento está ligado a la necesidad de las compañías de motivar a su equipo

humano, de integrarlo en el sí de la organización y hacerlo partícipe dentro de la

empresa. En resumen, se trata de fortalecer la relación entre la empresa y sus

trabajadores. Y es que con un personal motivado, la empresa puede ser más competitiva

y eficiente.
Es importante diferenciar entre comunicación interna descendente y ascendente. La

primera es aquella que se da entre los niveles directivos y sus trabajadores, mientras que

la segunda es la que se da en la dirección contraria, de trabajadores a jefes. En la

práctica, sin embargo, la comunicación interna descendente es la que prevalece, cosa

que supone un grave error. Ambas son fundamentales, y es esencial que el trabajador se

sienta un activo importante de la empresa y que a la vez sea partícipe de ésta. Por este

motivo, los altos cargos deben fomentar la comunicación interna ascendente en el sí de

la organización.

Herramientas de comunicación interna

Existe un sinfín de herramientas de comunicación interna. Las intranets son un

mecanismo altamente eficaz para el intercambio de información entre los trabajadores y

sus jefes. Las revistas internas o el tablón de anuncios son otros de los ejemplos para

mantener informados a nuestros trabajadores.