Ilie Maria

Postolache Elena-Valentina
Ginghină Iulia-Maria
Grecu Ioana-Gabriela
Grupa 337, seria B, anul II

Magazinul 3 în 1

1. Viziunea reprezintă o barieră pe care trebuie să o depășească magazinul “Male Care”

pentru a avea succes.
Misiunea reprezintă viziunea managementului, adică oferă o perspectivă clară asupra a
ceea ce încearcă firma să realizeze.
Așadar, viziunea magazinului “Male Care” este să adauge un al patrulea serviciu, și
anume schimbarea uleiului la mașini, dar și să lanseze o linie de produse de îngrijire
personală.
Misiunea principală o reprezintă satisfacerea și loialitatea clienților într-un procent
optim, dar și facilitarea în ceea ce privește realizarea mai multor lucruri simultan

2. Cele mai importante obiective strategice sunt:

– Obținerea unor costuri mai mici decât concurenții
– Atingerea poziției de lider în introducerea de noi produse
– Atragerea unor noi clienți și menținerea celor actuali pentru consolidarea
resurselor financiare

3. Elementele de strategie adaptivă care considerăm că trebuie luate în considerare sunt:

– adaptarea ofertei la noile tendințe
– verificarea fondurilor de care dispun

4. Cei 7 pași de elaborare a strategiei pe 5 ani pentru magazinul “Male Care” sunt:

1) Stabilirea (provizorie) a obiectivelor:

– creșterea ratei profitului cu 10%
– creșterea cifrei de afaceri
– creșterea productivității muncii
– salarizarea personalului
2) Previzionarea mediului extern, și anume:
– concurența
– produsele de substituție
– puterea de negociere a furnizorilor și cumpărătorilor
 3) Aprecierea situației firmei
În acest moment, magazinul oferă trei servicii (tuns, spălatul mașinilor și curățătul hainelor), iar
80% din aproximativ 1800 de clienți vizitează magazinul cel puțin o data pe lună.
4) Formularea variantelor strategice:
– intenționarea lansării unui al patrulea serviciu
– lansarea unei linii de produse de igienă personală
5) Evaluarea variantelor
Aici ne putem întreba dacă variantele enumerate anterior sunt cele dorite de clienți și cum
privesc aceștia un nou serviciu oferit de firmă.
6) Stabilirea celor mai potrivite strategii (incluzând reviziurea obiectivelor)
– extinderea magazinului, cât și atragerea unui număr cât mai mare de clienți
– creșterea profitului

7) Elaborarea planurilor necesare implementării strategiei alese

Ne dorim o promovare care constă în promovare online (prin crearea unui site oficial),
sau afișe, sau un feedback dat de clienții actuali.
De asemenea, pe măsură ce se implementează afacerea, este foarte important să urmărim
rezultatele și să intervenim acolo unde există ceva care nu funcționează. Trebuie analizat
ce am obținut și cum se va folosi capitalul de imagine pe viitor.
Totodată, aspectul necesar pentru implementarea strategiei sunt stakeholderii.