1. Organisation : combinaison entre plusieurs facteurs.

2. L’entreprise : C’est une action d’entreprendre qui conduit vers un objectif.

3. Déf. De l’Entreprise : est une structure éco. et sociale qui regroupe des moyens humains, matériels, et financiers qui sont
combinés de manière organisé pour fournir des biens et des services à des clients dans un environnement concurrentiel
ou non concurrentiel.
4. Déf. de l’E/se selon l’approche traditionnelle ou éco. : Selon l’approche éco. ou traditionnelle l’e/se est une unité de
production des biens et des services destinée aux marchés de biens de consommateur et du marchés de biens de
productions.
5. Pourquoi l’E/se est une unité de répartition ? Car l'entreprise va répartir la valeur ajoutée entre les différentes parties qui
ont participé à sa réalisation. Le salaire pour les salariés, les impôts pour l'Etat, les intérêts pour la banque, les dividendes
pour les associés...etc
6. Selon Forrester l’Entreprise est un système, pourquoi ? l’entreprise est un système complexe : chaque service est un
sous-système ; concret : comme l’ensemble de machine d’hommes ; abstrait : c.à.d. la notion de culture d’E/se ;
organisé : il faut constante avec son environnement ; finalisé : il a un ou plusieurs objectifs ; régulé : l’E/se adopte aux
choses internes et externes.
7. Selon Joêl et Rosnay l’E/se est un système, expliquer ? Le système est un ensemble d’éléments en interaction
dynamique organisés en fonction d’un but.
 Le système est constitué d’éléments et de relation entre ses éléments ;
 Le système est organisé ;
 Le système est finalisé ;
 Le système est un tout, irréductible à ses parties.
8. L’entreprise est un système ouvert et finalisé :
o L’E/se est un système ouvert : En relation avec son environnement par :
 Des inputs (flux d’entrées) : facteur de production, flux financiers (capitaux…), flux d’informations (étude
de marché, législation, nouvelle technologie…)
 des outputs (flux de sorties) : services et produits, flux financiers (revenu et dépenses), flux
d’informations (pub, bilan...)
o L’E/se est un système finalisé : Elle poursuit une double finalité :
 Finalité à caractère personnelle : maximisation de profits, sécurité de l’entrepreneur.
 Finalité à caractère institutionnel : économique (survie et compétitivité), sociale (sécurité et stabilité du
personnel) et sociétal (intégration dans son environnement)
9. Quelle sont les caractéristiques de la taille d’E/se ? Selon la forme économique, les caractéristiques de la taille d’E/se
sont : L’effectif du personnel - Actif du bilan – Chiffre d’affaire – Valeur ajoutée – Capitaux propres.
10. Pourquoi l’effectif du personnel est insuffisant pour classer quelque E/se ?
 Parce que la machine remplace l’homme (grandes E/ses automatisés).
11. Donner la classification de l’E/se traditionnelle de Colin Clark ?
o Secteur primaire (agriculture, sylviculture, pêche, parfois mines) ;
o Secteur secondaire (industrie, bâtiment et travaux publics)
o Secteur tertiaire (services) ;
o Secteur quaternaire (recherches, développements et information).
12. Quelle est la différence entre le secteur, la branche et la filière ?
o Secteur : même activité principales de l’E/se ;
o Branche : unité de production fabriquant la même catégorie de produits ;
o Filière : l’ensemble de toutes les E/ses qui participent aux étapes du processus de production.
13. Classifier les E/ses selon le domaine d’activité ? Il y on a six catégories : Entreprises agricoles – E/ses industrielles –
Etablissement de crédit – E/ses prestataires de services – E/ses commerciales – E/ses d’assurance.
14. Donner les trois types des sociétés de capitaux ? Les sociétés de capitaux se caractérisent par l’importance du capital au
déterminent de personnelles, il y a trois : -SARL – SA – Société en commandite par actions -
15. Donner les trois types des sociétés de personnes ? Les sociétés de personnes se caractérisent par l’aspect prédominant
du facteur personnelle, il y a trois types : - Société en commandite simple – Société non collective – Société en
participation -
16. Donner quatre exemples de sociétés à réglementation particulière ?
o Société d’investissement (gestion des VMP);
o Société de coopératifs d’achat (RRR);
o Société de coopératifs de consommation (achat en gros par exemple) ;
o Société mutualiste.
17. Quelles sont les composants du Macro-environnement ? Donner des exemples.
o Démographiques : pyramide des âges ;
o Economiques : croissances économiques ;
o Juridiques : condition de vente ;
o Culturel : niveau d’éducation ;
o Technologiques : nouveaux produits.
18. Quelles sont les composants du Microenvironnement ? - clients – fournisseurs – concurrents
19. Donner les activités essentiels de l’E/se d’après Fayol ? – Admininistrative – Commerciale – Technique – Financière –
Comptable – Sécurité -
20. La différence entre les concurrents directs et indirects ?
o Concurrents directs : vente de la même produit (Nike, Adidas…)
o Concurrents indirects : remplacer le produit par un autre produit (Pepsi, Coca-Cola…)
21. La différence entre les barrières à l’entrée et les barrières a la sortie ? Quand une entreprise entreprend un grand
investissement sur son marché, ça va être considéré comme une barrière qui va empêcher les nouveaux concurrents à
entrer dans ce marché ou bien y entrer difficilement. Donc, les gros investissements peuvent être considérés comme une
barrière à l'entrée.
Par contre, si une entreprise est déjà installée dans un marché donné et avait signé des contrats avec ses clients comme
quoi elle doit leur fournir leur marchandise ou un service pendant au moins 5 ans, elle ne peut pas quitter le marché tant
que la période n'est pas expirée. Donc, un contrat de fidélité pour être considérée comme une barrière à la sortie car elle
empêche, au moins momentanément, l'entreprise de sortir du marché.
22. Comment définir l’organigramme ? L’organigramme est une représentation graphique de la structure fonctionnelle et de
l’organisation hiérarchique de services de l’entreprise.
23. Donner les cinq formes organisionnelles fondamentales de H.Mintzberg ?
o La structure simple ;
o La bureaucratie mécaniste ;
o La bureaucratie professionnelle ;
o La structure divisionnaire ;
o L’androcratie.
24. Selon H.Mintzberg, quelles sont les composants de base de la structure des E/ses ? Il y on a six :
o Le centre opérationnel : base de structure (operateurs, ouvriers, assembleurs..) qui assurer la production ;
o Le sommet stratégique : c’est l’instance où se prennent les décisions…
o La ligne hiérarchique : elle transmet les décisions du sommet stratégique et en assure la mise en œuvre
(domaine de structure) ; (directeur de vente, responsable de vente…)
o La technostructure : c’est le composant qui assure les procédures. (ingénieurs…)
o Le support logistique : il assure les fonctions depuis la communication entre les différentes jusqu’à l’entretien, la
documentation…
o L’idéologie : elle se nourrit des traditions et des croyances de l’E/se (culture de l’E/se)
25. Définition de gouverner au sein de l’E/se :
o Selon Fayol : Gouverner c’est conduire l’E/se vers son but en cherchant le meilleur parti possible de toutes les
ressources.
26. Quelle la différence entre l’administration et la gouvernance ?
 Administrer : est une activité qui se repartie dans toute l’entreprise
 Gouverner : est l’exclusivité de la direction générale.
27. Quelles sont les activités de l’E/se ?
//Pour gouverner, on doit se baser pour plusieurs actions, de quoi s’agit-il ? Ces actions se résument en :
 La détermination de différentes fonctions et du contenu de leur tâche ;
 Le choix des différents responsables de direction ; (le directeur ne choisit pas au hasard)
  La délégation d’une parcelle du pouvoir du PDG aux différents directeurs ; (un vis-à-vis)
 Le contrôle et la supervision de chaque direction (il peut le faire à l’aide d’audit ou s’allier les compétences
d’auditeurs permanents) ;
 La représentation et la défense des intérêts de la societe vis-à-vis des autre institutions d’une part et du
conseil d’administration d’autre part ;
 Le règlement et l’arbitrage -faire des choix au niveau d’investissements- des différents -problème de litige- entre directeurs et le
maintien d’un climat de paix et de sérénité au sein d’une E/se.
28. Quelles sont les trois variables que le directeur général doit se baser pour mener à bien ces activités (de l’E/se) ?
a. La mise en œuvre d’un système interne et externe d’information ;
b. S’entourer de proches collaborateurs compétents : Direction général adjoint ou secrétaire général, Une
assistante de direction et Sur le plan fonctionnel ;
c. Mettre en œuvre un style de management (gestion) particulier. (organisation et employés)
29. Quelles sont les différentes styles de leadership selon Blake & Mouton ?
o Style autocrate ; Le gestionnaire est centré sur la production ;
o Style social ; Le gestionnaire est centré sur les relations ;
o Style laisser-faire ; Le gestionnaire est centré sur son poste ;
o Style compromis : Le gestionnaire cherche les plus hauts niveaux de productivités ;
o Style intégrateur : Le gestionnaire tente de concilier les objectifs de l’E/se et ceux des employés.
30. Quelles sont les tâches liées à la fonction de production ? il y on a neuf :
o Le choix de l’emplacement de l’unité de production ;
o Le choix de la taille de l’unité de production ;
o L’aménagement ;
o Le choix de l’équipement et sa gestion ;
o La gestion des approvisionnements et des stocks ;
o L’assurance de la qualité du produit ;
o La mise en œuvre et le suivi de la production ;
o La mise en œuvre du système de production ;
o Le choix des méthodes de gestion de production.
31. Quelles sont les trois principaux systèmes de production ? avec exemples :
o Production continue : c’est le type de la chaine de montage de l’atelier où l’on fabrique un seul produit ;
o Production multi gamme : on fabrique el alternance différents produits dans un même atelier ;
o Production à l’unité : on produit selon la demande.
32. Quelles sont les méthodes de gestion de production ?
a. La gestion de production à flux poussés : pousser la production au max ;
b. La gestion de production à flux tendu ou tiré : on vend avant produire (JAT).
33. Définir le JAT ? Le JAT se définit : « comme un concept de produit dont l’objectif est d’obtenir les quantités de matières,
composants ou produits justes nécessaires, au moment opportun et à leur lieu d’utilisation »
34. Le principe de JAT qu’est ce qu’il réalise ? Le principe est donc de réaliser :
 Le produit demandé ;
 Au moment souhaité ;
 Dans la quantité souhaitée ;
 Dans un lieu voulu ;
 Au niveau de qualité voulu.
35. Quelles sont les précautions qu’on doit prendre pour réaliser l’efficacité du JAT ?
1. Minimisation des temps de transfert ;
2. Temps de changement d’outils courts ;
3. Suppression des aléas ;
4. Relation clients-fournisseurs en partenariat.
36. Quelles sont les fondements du Marketing-mix ?
o Produit :
o Prix :
o La distribution et la force de vente :
 o La communication :
37. Quelles sont les deux objectifs de la fonction financière ? Elle poursuit un double objectif :
o De solvabilité ; (disponibilité au bon moment de capitaux)
o De rentabilité ; (utilisation des capitaux de la manière la plus économique)
38. Quelles sont les différentes attributions de la fonction RH ? Il s’agit de six attributions :
o Administration du personnel ;
o Politique de recrutement et de planification ;
o Relation professionnelles ;
o Politique de l’emploi ;
o Information internes ;
o L‘évaluation et la rémunération.