Proceso Varible a medir Objetivo

Cuantos usuarios vuelven a la Tener un porcentaje de 85% de

Marketing app, después de su primera usuarios que vuelven a usar la app
vez de uso móvil después de su primera vez
Cuantos usuarios utilizan
Tener un porcentaje de 80% de
Marketing frecuentemente la app móvil
usuarios activos
del total de usuarios
Gasto promedio de los
Tener un gasto promedio de
Comercial usuarios por servicio, a través
COP$5.000
de la app móvil
Tener un costo de adquisición de
Cuanto cuesta adquirir un
Comercial cliente inferior al 1% del total del
nuevo cliente para la empresa
presupuesto invertido para esto
Frecuencia de uso de la Tener una frecuencia de uso por
Marketing
aplicación por usuario encima de 2 veces a la semana
Tener un gasto promedio por cliente
Comercial Gasto promedio por cliente
superior a COP$40.000
Cuantos usuarios que
Tener un porcentaje de 95% de
descargan la aplicación,
Marketing usuarios que descargaron la app móvil
utilizan por lo menos un
y la utilizaron
servicio en esta
Cuantos servicios se piden en
Tener la mayor solicitud de servicios de
Tecnológico la app en determinada franja
6:00 pm a 11:00 pm
horaria
KPI Insumos Formula
Numero de usuarios nuevos,
Retención del primer Usuarios que usan la app por segunda
cantidad de usos de la aplicación
amor vez/Usuarios nuevos
por usuario
Numero total de usuarios
Usuarios activos registrados, numero de usos de la Usuarios activos/Usuarios totales
app móvil por usuario
Gasto de cada servicio tomado por Sumatoria de gastos en la app móvil
Gasto promedio la app móvil por usuario, número de total de usuarios/total de servicios
de servicios totales tomados
Gasto en atraer nuevos clientes,
Costo por adquisición (Presupuesto invertido/Usuarios
clientes atraido con este
de cliente nuevos)/Presupuesto invertido
presupuesto
Promedio (cantidad de servicios
Frecuencia de uso Servicios totales por usuario
tomados a la semana por usuario)
Ingresos por usuario, total de Sumatoria de ingresos por
Ingreso por usuario
usuarios usuario/numero de usuarios
Numero de descargas de la app
Total de servicios tomados por
Primera cita móvil, número de servicios
primera vez/Total de descargas
tomados por primera vez
Total de servicios, registro de
Sumatoria del total de servicios en
Servicios por horas horas en que se tomaron los
determinadas horas
servicios
Periodicidad

Mensual

Semanal

Semanal

Mensual

Semanal

Mensual

Mensual

Hora