Fichier Lisez-moi PC Service Tool

Version 4.93

Introduction
La version 4.93 du PC Service Tool est un ensemble mis à jour de logiciels qui vient remplacer
en totalité les précédentes versions de cet outil de diagnostic. Le fichier Lisez-moi est destiné à
aider le technicien à utiliser cet outil de manière aussi efficace que possible et à l'informer des
problèmes qu'il pourrait rencontrer avec cette version.

Nous vous conseillons vivement de télécharger depuis Hypass le Guide d'installation et

d'utilisation et de le garder pour référence lors de l'installation du PC Service Tool (PCST). Ce
guide offre des informations précieuses quant à la compatibilité et la façon d'installer et d'utiliser
PCST.

Remarques concernant l'installation

Avant d'utiliser certaines fonctions de PCST, vous devez disposer des applications suivantes
installées sur votre PC:
 Version 6 d'Internet Explorer ou ultérieures
 Version 6 ou ultérieures d'Adobe Acrobat ou d'Adobe reader

S'agissant d'applications courantes, elles ne sont pas intégrées dans PCST afin de minimiser la
taille des fichiers logiciels téléchargés.

Veuillez noter que le PC Service Tool nécessite également une "structure logicielle" Microsoft.
Le PC Service Tool vérifie la présence de cette structure sur la machine cible et l'installe, au
besoin. Plus précisément, la version installée est Microsoft .NET 4.0.

Selon les “permissions” accordées par votre compte utilisateur, la personne qui administre votre
ordinateur pourrait avoir besoin de l'autorisation d'accéder à certains répertoires pour le PC
Service Tool pour travailler correctement. En particulier, si vous utilisez le PC Service Tool
depuis un compte "Utilisateur limité", l'administrateur de votre système doit autoriser l'accès
complet au répertoire dans les fichiers exécutables là où le PC Service Tool est installé. Vous
devez également avoir lu l'accès au répertoire Windows.

Si vous devez utiliser la fonction de reprogrammation logicielle du chariot, veuillez vous reporter
au fichier Lisez-moi spécifique à cette fonction situé dans le dossier “Docs” de PCST.

Problèmes éventuels et solutions

Cette nouvelle version du logiciel offre de nouvelles possibilités, mais présente également
quelques problèmes éventuels. De par sa conception, le PC Service Tool est simple d'utilisation.
Toutefois, il utilise une technologie de communication PC et données complexe. L'usine a
investi beaucoup de temps afin que la version 4.93 soit un produit bien testé et de qualité.
Cependant, en raison de la très grande diversité existant en matière de PC et de configurations, et
de la très grande diversité des chariots faisant l'objet d'une maintenance, certains problèmes ont
été constatés et pourraient se poser à l'utilisateur final. Nous les précisons ici, accompagnés de
solutions, de façon à ce que l'outil réponde aux principaux besoins du technicien en matière de
diagnostic. Nous continuons à améliorer cet outil. Des révisions futures permettront de remédier
à ces problèmes.

Problème éventuel Solution

Messages erreur d'installation
Problèmes avec d'autres (non PCST)
applications en utilisant la connection
CAN en même temps que celle PCST
Le PCST est long à démarrer après
avoir cliqué sur le bureau / icone de
démarrage – vous ne voyez pas de
“sablier” ou d'indication que Windows
est en exécution.
PCST affiche une boîte de dialogue
d'erreur indiquant qu'il ne trouve pas
ou ne peut pas se connecter au
chariot.
Le PCST ne répond plus ou semble
bloqué.
Retards constatés lors de la connexion
ou lors du passage d'un écran à un
autre
Une version précédente incompatible pourrait être présente dans
l'ordinateur. Enlevez-la manuellement:
 Allez dans le Panneau de Contrôle et recherchez toutes les
versions précédentes de l'Outil de maintenance (appelé Hyster
PC Service Tool). Enlevez ces versions.
 Allez aux fichiers exécutables et recherchez un répertoire
Hyster. Effacez ce répertoire et tous les sous-répertoires.
 Redémarrez l'ordinateur et relancez l'installation.
 Une seule application devrait utiliser la connexion CAN à un
moment donné. N'essayez pas d'utiliser d'autres applications
qui ont accès à la connection CAN pendant que le PCST est en
exécution.
 Ajoutez les autres applications au menu “Applications tierces"
du PC Service Tool – Le PC Service Tool libèrera
automatiquement la connection CAN lorsque les applications
démarreront.
 Le premier démarrage après une installation peut prendre
quelques minutes selon la vitesse de l'ordinateur et les
ressources. Les démarrages successifs seront plus rapides.
 L'adaptateur CAN est peut être mal installé. La plupart de ces
adaptateurs présentent des procédures d'installation
compliquées, impliquant de multiples étapes et l'installation de
multiples fichiers. L'installation est bien plus complexe que
celle d'un module USB normal sur un PC. Suivez
scrupuleusement les instructions et contactez le fabricant pour
toutes les instructions spécifiques au modèle.
 Il se peut que la connexion CAN ait été interrompue. Assurez-
vous de l'état de la connexion.
 Retirez puis remettez en place le connecteur USB de
l'adaptateur CAN.
 Redémarrez le PCST.
 Veuillez noter que de très nombreuses données sont
rassemblées à partir du chariot. Cette opération peut prendre
un certain temps en fonction des options installées.
 Une mauvaise connexion électrique peut être à l'origine de
nombreuses “relances” lors de la collecte des données par
PCST. Assurez-vous que la connexion est correcte.
 Il arrive que l'adaptateur CAN perde la synchronisation.
Essayer de retirer la fiche USB de l'adaptateur CAN, puis de la
réinsérer en réinitialisant l'adapteur.
Chariots thermiques uniquement –
Lors de la mise sous tension, l'afficheur
démarre un compte à rebours de 30
secondes. Le chariot ne fonctionne
pas.
Une raison possible peut en être la
programmation de nouveaux fichiers
vers le VSM dans un ordre incorrect
Vitesse d'affichage du diagramme en
bâtons
Certains paramètres ne s'affichent pas
sur l'écran de contrôle des données /
diagramme en bâtons pour les chariots
thermiques (1 à 8 tonnes).
Certains paramètres ne s'affichent pas
sur l'écran de contrôle des données /
diagramme en bâtons pour les chariots
de la gamme électrique
Impossible de trouver l'option de menu
"Lecture des données"
Divers problèmes lors de l'installation
ou de l'utilisation de Windows Vista ou
Windows 7
Chariots thermiques (1 à 8 tonnes)
uniquement : Certains paramètres non
accessibles depuis les VSM obsolètes
(8525416/17/18)
 Si ce problème survient, le PCST peut ne pas arriver à se
"connecter" au chariot. Toutefois, ce problème peut être
résolu à l'aide des applications de reprogrammation, en
suivant les instructions mentionnées dans les Informations
techniques et les bulletins techniques.
 Suivez attentivement les instructions nécessaires mentionnées
dans les bulletins techniques ou les Informations techniques
quant à la mise à jour des fichiers du VSM.
 Notez que la version 4.5 du PC Service Tool fonctionne
différemment de la version 3. La version 4.5 permet de
procéder aux opérations de programmation du chariot même
si l'outil n'arrive pas à se "connecter".
 Suivez les instructions mentionnées dans le guide de
reprogrammation du chariot (y compris celle du dossier
"Docs"). Une fois que les application de reprogrammation
sont configurées, elles peuvent être utilisées dans le menu
"Programmation", même si le PCST n'est pas "connecté" au
chariot.
 Afficher moins de paramètres sur le diagramme. La vitesse
d'affichage maximale est proportionnelle au nombre de
paramètres
 Certains paramètres ne répondent pas rapidement. Nous
suggérons d'afficher ces paramètres dans l'écran des données
personnalisées plutôt que dans la bande graphique.
 Si en repassant le diagramme en bâtons enregistré, l'axe du
temps est comprimé – les données sont toujours présentes et
valables.
 Veuillez noter qu'une fonction doit être activée (voir l'écran
d'informations sur le chariot, rubrique SEF) pour l'afficher.
 Le fichier de configuration devra peut-être être actualisé
(contacter le représentant de la maintenance)
 Les chariots électriques et thermiques fonctionnement
différemment au niveau des paramètres des données.
Certains paramètres de contrôle des données peuvent être
"sélectionnés", même si l'option correspondante n'est pas
installée sur le chariot. Dans ce cas, aucune donnée ne
s'affiche.
 Vérifier la présence d'une fonction ou d'une option au niveau
de l'afficheur du chariot
 Elle a été remplacée par l'option de menu "Charger le
graphique", qui offre un accès plus simple. Pour enregistrer et
visualiser des éléments comme les paramètres des données
personnalisés, les informations relatives au chariot et les
anomalies, incluez-les dans un Rapport chariot.
 Certains ordinateurs fonctionnant sous Vista ou Windows 7
comportent des limitations très strictes quant à l'utilisation du
logiciel. Dans la mesure du possible, s'assurer que son
“compte utilisateur” est doté du niveau de contrôle
(autorisations) le plus élevé possible.
 Travaillez en collaboration avec votre service informatique,
afin de procéder à l'installation ou aux mises à niveau du
logiciel. Après l'installation initiale, l'utilisation du logiciel
comporte moins de limitations.
 Utiliser le tableau de bord du chariot pour afficher ces
paramètres
Outre les poblèmes mentionnés, reportez-vous au guide de dépannage logiciel que vous
trouverez à la fin du guide d'installation et d'utilisation.

Autres remarques générales

Le manuel de dépannage n'est pas fourni avec le PC Service Tool. Il peut être obtenu séparément
via Hypass. En obtenant ce manuel en format .pdf et en l'installant dans le répertoire correct du
PCST (voir nstallation et guide de l'utilisateur pour le nom du fichier spécifique demandé, et le
répertoire où se trouve le fichier), les liens des codes d'erreur sur le manuel de dépannage sont
établis ce qui peut aider le diagnostic.

Cet outil nécessite d'utiliser un adaptateur CAN. L'adaptateur standard Hyster est l'interface
isCAN d'iFak. Il est très important de respecter scrupuleusement les consignes d'installation.
Contrairement à un simple périphérique USB, ces adaptateurs nécessitent une séquence
d'installation bien particulière et l'utilisation d'un utilitaire (fourni par IFak), afin d'identifier et
d'initialiser l'adaptateur CAN avant qu'il ne puisse être reconnu par le PC Service Tool. Assurez-
vous d'utiliser le tout dernier logiciel pilote pour le raccord – il peut être obtenu auprès d'Hypass.
De plus, l'utilisation de cet adaptateur avec des systèmes Windows 7 64 bits nécessite une
certaine version de l'adaptateur, et un ensemble pilote mis à jour. Cet ensemble pilote mis à jour
sera inclus dans le logiciel iFak disponible via Hypass.