Administración de Crédito y

Cobranza

Actividad V
Diferencias entre las sanas prácticas de
cobranza en México y USA

Elaborado por:

Martín Lara Alvarez

1. Lee con atención Código de ética y Fair Debt Collection Practices Act.
2. Elabora un cuadro comparativo de las sanas prácticas que se aplican en
ambos países considerando los siguientes puntos u otras opciones que indique
tu docente/asesor:  
MEXICO
El horario de cobranza en México es
de 7:00 horas a 22:00 horas, el cual
considero que es un horario muy
amplio y considero una hora poco
adecuada que se permita cobrar a
las 22 horas.
En México no existe una política de
cobranza en la que si el deudor
quiere romper toda comunicación
con los gestores de cobranza, lo
pueda hacer y solo recibir
notificaciones a diferencia de EUA.
Cobros por medios injustos o
desmesurados, es algo que no está
en la política del código de ética, ya
que solo se limita a mencionar que
se evitará hacer uso de lenguaje
obsceno pero no profundiza en ese
tema.
En México no hay algún apartado en
el que mencione la forma en la que
un cliente debe de pagar sus deudas
múltiples.
Martín Lara Alvarez
 
EUA
El horario de cobranza es de las 8:00
horas hasta las 21 horas como
máximo, mismo que es castigado
severamente si se descubre a
alguien haciendo cobranza después
de esas horas.
Aquí existe una política llamada
Cesar comunicaciones con el cliente.
En la cual los gestores de cobranza
deben evitar llamar o cobrar al
cliente, si el cliente mediante un
escrito solicita esa petición.
En éste código se refiere más
preciso y detallado la forma de cobro
por parte de los gestores de
cobranza, incluyendo varios
aspectos, desde acosos hasta
amenazas detallando cada una de
ellas.
En EUA si un cliente tiene deudas
múltiples con el mismo acreedor, la
negociación y forma de pago de las
deudas será conforme a lo que el
cliente solicite.
EBC. Escuela bancaria y Comercial
 Considero que en México las formas de cobro están adecuadas al tipo de
mercado que existe en el país, de forma que se han adecuado las políticas de
gestión de cobro a la forma de pago de cada país, por lo que, adoptar políticas
de otros países podría no resultar de la misma forma que en México, sin
embargo, con las normas vigentes en este momento, si tan sólo se aplicaran en
todo momento y las autoridades ejercieran sobre esas políticas las medidas, se
podría mejorar la calidad creditica en México, de tal forma, que así se evite estar
exponiendo personas deudoras con malas prácticas, esto normalmente ocurre
con las instituciones financieras no bancarias, principalmente todas las no
reguladas, ya que no tienen una autoridad que pueda ejercer el derecho de
quienes deben obligaciones para evitar malas prácticas de cobro.

BIBLIOGRAFÍA
 Código de Ética. Asociación de profesionales en cobranza y servicios
jurídicos AC. (Consultado el día 28 de marzo de 2020; 16:48 horas. Página
web de consulta:
https://moodlepro.ebc.edu.mx/pluginfile.php/6602052/mod_assign/intro/anex
o1actividad05.pdf)
 Compliance Handbook. Fair debt Collection Practices Act.(Consultado el día
29 de marzo de 2020; 17:00 horas. Página web de consulta:
https://moodlepro.ebc.edu.mx/pluginfile.php/6602052/mod_assign/intro/anex
o2acividad05.pdf)

Martín Lara Alvarez EBC. Escuela bancaria y Comercial