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Contents
Bienvenue dans Teams

Affiches de solutions en téléphonie et architecture
Prise en charge des travailleurs à distance (travail à la maison)
Formation
Vue d’ensemble
Formation Teams par un instructeur
Formation sur Teams pour les administrateurs
Formation sur Teams pour les utilisateurs finaux
Comment déployer Teams
Prise en main
Vue d’ensemble
Étape 1 : Créer vos premiers canaux et premières équipes
Étape 2 : Intégrer les premiers utilisateurs
Étape 3 : Surveiller l’utilisation et les commentaires
Étape 4 : Planifier votre déploiement à l’échelle de l’organisation
Conversations, équipes, canaux et applications
Planifier votre déploiement
Utiliser Advisor pour les équipes pour déployer des équipes
Vue d’ensemble des équipes et des canaux
Vue d’ensemble des canaux privés
Gérer le cycle de vie des canaux privés
Affecter des propriétaires d’équipe et des membres dans Teams
Présentation de l’appartenance dynamique pour les équipes
Meilleurs pratiques d’organisation d’équipe dans Teams
Gérer les grandes équipes
Créer une équipe à l’échelle de l’organisation dans Teams
Créer des équipes de gestionnaires de contacts
Gérer les équipes et les stratégies de canal
Étiquettes de confidentialité pour Teams
Gérer la découverte des équipes privées dans Teams
Configurer la modération des canaux dans teams
Partage de fichiers dans Teams
Intégration de Teams et de la messagerie Outlook
Gérer les stratégies de messagerie
Présence des utilisateurs dans Teams
Gérer les balises dans Teams
Afficher les données d’analyse dans Teams
Renouvellement et expiration d’une équipe
Archiver ou supprimer une équipe
Migrer de Slack vers Teams
Modèles Teams créés dans Graph pour les petites et moyennes entreprises
Applications, robots et connecteurs
Vue d’ensemble
Autorisations d’applications et points à prendre en compte
Gérer les applications pour Teams
Paramètres d’administration pour les applications dans Microsoft Teams
Utiliser les onglets intégrés et personnalisés
Utiliser Microsoft 365 ou Office 365 et des connecteurs personnalisés
Consentement spécifique à la ressource
Gérer vos applications personnalisées
Certification des applications
Modèles d’application pour Teams
Gérer l’application Listes pour votre organisation dans Teams
Gérer l’application Tâches pour votre organisation
Configurer la hiérarchie de ciblage de votre équipe
Configurer l’application Réunions Skype pour qu’elle fonctionne avec Teams
Communiquer avec des utilisateurs externes
Communiquer avec des utilisateurs d’autres organisations
Accès externe (fédération)
Gérer l’accès externe
Conversation Teams native pour les utilisateurs externes
Interopérabilité de Teams et Skype
Accès invité
À propos de l’accès des invités
Liste de vérification pour l’accès des invités
Comment un invité rejoint une équipe
À quoi ressemble l’expérience des invités
Autoriser l’accès invité dans Teams
Activer ou désactiver l’accès invité dans Teams
Gérer l’accès invité dans Microsoft Teams
Ajouter un invité à une équipe
Afficher les utilisateurs invités d’une équipe
Modifier les informations d’un utilisateur invité
Utiliser PowerShell pour contrôler l’accès des invités
Résolution des problèmes liés à l’accès des invités
Gérer Teams
Rôles d’administrateur
Gérer les paramètres de Microsoft Teams pour votre organisation
Gérer Teams lors de la transition vers le nouveau Centre d’administration de
Microsoft Teams
Gérer Teams dans le centre d’administration Microsoft Teams
Affecter des propriétaires d’équipe et des membres dans Teams
Attribuer des stratégies à vos utilisateurs.
Afficher vos affectations de stratégie dans le journal d’activité
Gérer les stratégies d’autorisation d’application dans Teams
Gérer les stratégies de mise en application dans Teams
Gérer les stratégies d’application personnalisée et les paramètres dans Teams
Gérer les stratégies de commentaires dans Teams
Gérer les packages de stratégie dans Teams
Configurer l’application Réunions Skype pour qu’elle fonctionne avec Teams
Gérer l’accès externe
Utiliser la traduction des messages en ligne
Utiliser la recherche d’annuaire étendue Microsoft Teams
Analyses et rapports dans le Centre d’administration Teams
Vue d’ensemble
Rapport d’utilisation Teams
Rapport d’activité d’utilisateur Teams
Rapport d’utilisation de l’application Teams
Rapport d’utilisation Teams sur des périphériques
Rapport sur les utilisateurs bloqués du réseau téléphonique commuté
Rapport du nombre de minutes RTC
Rapport d'utilisation du réseau téléphonique commuté
Rapport d’utilisation des événements en direct Teams
Rapports d’activité Teams dans le Centre d’administration Microsoft 365
Réunions et conférences
Démarrage rapide : réunions et événements en direct
Salles Microsoft Teams
Vue d’ensemble
Prévision
Présentation de la planification des Salles Microsoft Teams
Prise en charge de la version
Notes de publication
Préparer votre environnement
Configuration requise
Gestion des licences en ligne
Planifier la gestion avec Azure Monitor
Planifier la gestion avec Salles Microsoft Teams Premium
Déployer
Vue d’ensemble du déploiement
Configurer les comptes
Avec Office 365
Avec Skype Entreprise Server
Avec Exchange Online (hybride)
Avec Exchange en local (hybride)
Configurer une console
Configuration de l’authentification
Participer à des réunions tierces
À l'aide de Microsoft Endpoint Configuration Manager
Gestion avec Azure Monitor
Migrer SRS v1 ou LRS
Caméras de contenu
Gestion
Vue d’ensemble de la gestion
Maintenance et opérations
Support de Teams au sein de votre organisation
Périphériques avec Azure Monitor
Paramètres avec un fichier XML
Utiliser l’outil de récupération
Didacticiel : Réunions dans Teams
Gérer les stratégies de réunion
Gérer les paramètres de réunions
Messages électroniques envoyés aux utilisateurs lorsque leurs paramètres sont
modifiés
Autoriser les utilisateurs à enregistrer leur nom lorsqu’ils rejoignent une réunion
Activer ou désactiver les annonces d’entrée et de sortie des réunions
Passer l’option main aux réunions d’équipe
Réunions Teams sur les navigateurs non pris en charge
Configurer le partage de bureau dans Teams
Enregistrement de réunion cloud Teams
Intégrations au centre de contacts
Utiliser le complément Réunion Teams dans Outlook
Configurer la fonctionnalité M’appeler pour vos utilisateurs
Recevoir un rapport de participation à une réunion
Configuration de Meeting Migration Service (MMS)
Gérer le tableau blanc dans teams
Audioconférence
Audioconférence dans Microsoft 365
Questions fréquentes à propos de l’audioconférence
Didacticiel : Audioconférence dans Teams
Tester ou acheter l’audioconférence dans Microsoft 365
Période d’appels sortants complémentaire pour l’audioconférence
Avantage de l’abonnement conférence audio « Appel sortant »/« Appeler Moi à »
Configurer l’audioconférence pour Microsoft Teams
Affectation de Microsoft en tant que fournisseur d’audioconférence
Gérer le pont d’audioconférence
Modifier les numéros de téléphone de votre pont d’audioconférence
Modifier les paramètres d’un pont d’audioconférence.
Afficher la liste des numéros d’audioconférence
Définir les langues du standard automatique d’audioconférence
Configurer la confirmation de la numérotation des réunions pour vos utilisateurs
Gérer les paramètres d’audioconférence pour votre organisation
Audioconférence en paiement à la minute
Gérer les paramètres d’audioconférence des utilisateurs
Vue d’ensemble
Afficher la liste des utilisateurs pour lesquels l’audioconférence est activée
Autoriser les utilisateurs à enregistrer leur nom lorsqu’ils rejoignent une réunion
Réinitialiser l’ID de conférence d’un utilisateur
Réinitialiser le code confidentiel d’audioconférence d’un utilisateur
Courriers électroniques envoyés automatiquement aux utilisateurs en cas de
modification de leurs paramètres
Activer ou désactiver l’envoi de messages électroniques en cas de modification des
paramètres d’audioconférence
Désactiver les numéros gratuits pour des utilisateurs spécifiques
Stratégies de restriction des appels sortants pour l’audioconférence et les appels
RTC des utilisateurs
Afficher et réinitialiser l’ID de conférence attribué à un utilisateur
Envoyer à un utilisateur un courrier électronique qui contient ses informations
d’audioconférence
Gérer les paramètres de réunions pour l’audioconférence
Appel sortant depuis une réunion pour permettre à d’autres personnes d’y
participer
Activer ou désactiver les annonces d’entrée et de sortie des réunions
Définir la longueur du code confidentiel pour les réunions d’audioconférence
Définir les numéros de téléphone inclus dans les invitations
Démarrer une audioconférence par téléphone sans code confidentiel
Disponibilité des forfaits d’audioconférence selon les régions et les pays
Référence
Langues prises en charge pour l’audioconférence
Numéros de téléphone pour l’audioconférence
Vidéos - Audioconférence dans Teams
Interopérabilité de la vidéo cloud
Événements en direct
Que sont les événements en direct Teams ?
Offre pour les événements en direct Teams
Configurer les événements en direct Teams
Utiliser PowerShell pour définir les stratégies d’événements en direct Teams
Configurer les paramètres d’événements en direct Teams
Voix : système téléphonique et connectivité PSTN
Système téléphonique
Qu’est-ce que le système téléphonique ?
Voici les avantages du système téléphonique
Configurer le système téléphonique
Configurer les téléphones de partie commune
Messagerie vocale
Configurer la Messagerie vocale cloud
Modifier la langue par défaut de la messagerie vocale
Langues pour la messagerie vocale accueil et des messages
ID de l’appelant
Utilisation d’un ID d’appelant dans votre organisation
Gérer les stratégies d’ID de l’appelant
Définir l’ID de l’appelant pour un utilisateur
Plus d’informations sur le nom de l’appelant et l’ID de ligne d’appel
Standards automatiques et files d’attente d’appels
Les standards cloud automatiques, qu’est-ce que c’est ?
Configurer un standard automatique dans le cloud
Exemple de petite entreprise : configurer un standard automatique
Exemple de petite entreprise : configurer une file d’attente des appels
Gérer les comptes de ressources Teams
Créer une file d’attente d’appels cloud
Répondre aux appels dans la file d’attente ou du standard automatique
directement à partir de Teams
Bloquer les appels entrants
Parcage d’appel et récupération
Partage d’appel et prise d’appel de groupe
Stratégie d’Appel
Mode partage de lignes
Configuration du pavé de numérotation
Forfaits d’appel
Quelle forfait d’appels vous convient le mieux ?
Comment acheter un forfait d’appels
Configurer les forfaits d’appel pour votre organisation
Guide de démarrage rapide : configuration des forfaites d’appel
Disponibilité des forfaits d’appels selon les pays et les régions
Routage direct via le système téléphonique
Vue d’ensemble
Planifier le routage direct
Liste des Contrôleurs de frontière de session (SBC) certifiés pour le routage direct
Configurer le routage direct
Vue d’ensemble
Étape 1 : connecter votre SBC
Étape 2 : activer les utilisateurs
Étape 3 : configurer le routage de voix
Étape 4 : traduire des numéros de téléphone
Configurer un contrôleur SBC pour plusieurs clients
Utilisation des appareils analogiques avec le routage direct
Routage géodépendant
Planifier le routage géodépendant pour le routage direct
Configurer les paramètres de réseau pour le routage géodépendant
Activer le routage géodépendant pour le routage direct
Contournement de média pour le routage Direct
Planifier le contournement de média avec un routage direct
Configurer le contournement de média avec un routage direct
Optimisation des médias locaux pour le routage direct
Planifier l’optimisation des médias locaux
Configurer l’optimisation des médias locaux
Comptes d’utilisateur dans un environnement hybride avec une connectivité RTC
Migrer vers un routage direct
Contrôler et dépanner le routage direct
Vue d’ensemble
Health Dashboard
Référence technique pour le routage direct
Basculement de jonction sur les appels sortants
Indicatifs de pays pour le chemin d’accès au média
Script PowerShell pour tester les connexions au contrôleur SBC
Gérer les notifications d’appels
Protocoles
Définitions et normes RFC
Protocole SIP
Protocoles de média
Configurer le robot de rappel
Gérer les stratégies de routage des communications vocales
Numéros de téléphone
Gérer les numéros de téléphone pour votre organisation
Types de numéros de téléphone utilisés pour les forfaits d’appel
Obtention de numéros de téléphone pour vos utilisateurs
Combien de numéros de téléphone vous pouvez obtenir ?
Rechercher des numéros de téléphone pour les utilisateurs
Afficher la liste des numéros de téléphone de votre organisation
Affectation, modification ou suppression du numéro de téléphone d’un utilisateur
Obtention de numéros de téléphone de service
Transfert de numéros de téléphone
Qu’est-ce qu’une demande de transfert ?
Transférer les numéros de téléphone vers des équipes
Envoyer manuellement une demande de transfert
Quel est le statut de vos demandes de transfert ?
Routage des appels
Qu’est-ce que les plans de numérotation ?
Créer et gérer les plans de numérotation
Ajouter et mettre à jour les étiquettes de rapport
Paramètres réseau et topologie
Paramètres réseau pour les fonctionnalités voix Cloud
Gérer votre topologie du réseau pour les fonctionnalités de voix cloud
Appel d’urgence
Vue d’ensemble
Configurer un appel d’urgence dynamique
Gérer les adresses d’urgence
Ajouter, modifier ou supprimer un emplacement d’urgence pour votre
organisation
Ajouter, modifier ou supprimer un lieu pour un emplacement d’urgence dans votre
organisation
Affecter ou modifier un emplacement d’urgence pour un utilisateur
Affecter ou modifier un lieu pour un emplacement d’urgence pour un utilisateur
Étiquettes d’appel d’urgence
Gérer les stratégies d’appel d’urgence
Gérer les stratégies de routage d’appel d’urgence
Étude de cas pour la migration vocale Contoso
Vue d’ensemble
Plan de mise à niveau de Teams
Routage basé sur l’emplacement
Appel d’urgence
Audioconférence
Référence
Gestion des numéros de téléphone nationaux
Gestion des numéros de téléphone pour l’Australie
Gestion des numéros de téléphone pour la Belgique
Gestion des numéros de téléphone pour le Canada
Gestion des numéros de téléphone pour la France
Gestion des numéros de téléphone pour l’Allemagne
Gestion des numéros de téléphone pour l’Irlande
Gestion des numéros de téléphone pour le Japon
Gestion des numéros de téléphone pour l’Espagne
Gestion des numéros de téléphone pour les Pays-Bas
Gestion des numéros de téléphone pour le Royaume-Uni
Gestion des numéros de téléphone pour les États-Unis
Limitations et restrictions concernant l’appel de numéros verts
Vue d’ensemble
Argentine
Australie
Bélarus
Belgique
Belize
Bosnie-Herzégovine
Brésil
Brunei
Bulgarie
Chili
Chine (Nord)
Chine (Sud)
Colombie
Croatie
Chypre
Danemark
Équateur
Égypte
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Honduras
Hong Kong (R.A.S.)
Hongrie
Inde
Indonésie
Irlande
Israël
Japon
Kenya
Luxembourg
Malaisie
Mexique
Moldova
Monaco
Pays-Bas
Panama
Paraguay
Pérou
Philippines
Pologne
Portugal
Qatar
Roumanie
Arabie saoudite
Serbie
Singapour
République de Slovaquie
Slovénie
Afrique du Sud
Corée du Sud
Espagne]
Suède
Taïwan
Thaïlande
Turquie
Émirats arabes unis
Royaume-Uni
Uruguay
Venezuela
Vietnam
Gérer les crédits de communication
Qu’est-ce que les crédits de communication ?
Configurer les crédits de communication pour votre organisation
Ajouter des fonds et gérer les Crédits de Communications
Carrousel Microsoft Teams
Conseils pratiques pour les grandes entreprises
Didacticiel : appel dans Teams
Conseils de voix cloud
Définir ma réussite
Prendre des décisions pour le service - Système téléphonique avec forfaits
d’appels
Prendre des décisions pour le service - Routage direct du système téléphonique
Évaluer mon environnement
Planifier ma gestion des services
Planifier l’expérience de mes utilisateurs
Documenter mon plan de réussite
Préparer mon service
Préparer mes utilisateurs
Déployer mon service
Exploiter mon service
Améliorer mon service
Adopter
Vue d’ensemble
Prise en main
Étape 1 : démarrage
Démarrage
Présentation des équipes et des canaux
Créer votre première équipe
Votre organisation est-elle prête à utiliser Teams ?
Étape 2 : expérimentation
Expérimentation
Créer votre programme de champions
Démarrage rapide de la gouvernance
Définir des scénarios d’utilisation
Intégration des utilisateurs précoces et collecte de commentaires
Prise en charge de l’intégration
Étape 3 : mise à l’échelle
´Mise à l’échelle
Définir des résultats optimaux et la réussite
Optimiser les commentaires et la création de rapports
Faire connaître et implémenter une formation
Programmer les évaluations de l’intégrité du service
Mise à niveau vers Teams
Prise en main
À propos du cadre de mise à niveau
Planifier votre parcours de mise à niveau
Planifier votre projet et vos besoins
Vue d’ensemble
Inscription des parties prenantes du projet
Définition de l’étendue de votre projet
Présentation de la coexistence et de l’interopérabilité
Présentation des options du système de téléphonie et des options de connectivité
PSTN
Choix de votre parcours de mise à niveau
Planifier un pilote utilisateur
Préparer votre environnement pour Teams
Vue d’ensemble de la préparation technique
Préparer le service informatique pour Teams
Conditions préalables
Évaluer votre environnement
Préparer votre service
Préparer votre organisation pour Teams
Vue d’ensemble de la préparation organisationnelle
Évaluer la préparation au changement de l’organisation
Préparer un plan de préparation utilisateur
Implémenter votre mise à niveau
Vue d’ensemble
Mise à niveau de Skype Entreprise Online vers Teams
Mise à niveau de Skype Entreprise local vers Teams
Fonctionnent, adoption et optimisation
Déclassement de Skype Entreprise Online
FAQ
Bibliothèque technique
Conseils sur la mise à niveau pour les administrateurs informatiques
Migration et interopérabilité avec Skype Entreprise
Coexistence avec Skype Entreprise
Expérience client Teams et conformité aux modes coexistence
Configuration de vos paramètres de coexistence et de mise à niveau
Commencer par les réunions
Connectivité hybride
Planifier une connectivité hybride
Configurer la connectivité hybride
Vue d’ensemble
Configurer Azure AD Connect pour les environnements hybrides
Configurer Skype Entreprise hybride
Déplacer des utilisateurs entre l’environnement local et le cloud
Vue d’ensemble
Déplacer des utilisateurs de l’environnement local vers Teams
Déplacer les utilisateurs de l’environnement local vers Skype Entreprise Online
Déplacer des utilisateurs du cloud vers l’environnement local
Gérer les stratégies de migration
Désactiver le mode hybride pour terminer la migration vers le cloud
Déployer une topologie de forêt de ressources
Consolidation du cloud pour Teams et Skype Entreprise Online
Vue d’ensemble
Mettre à jour le certificat de serveur Edge
Mettre à jour AAD Connect pour inclure plusieurs forêts
Intégration avec Exchange et SharePoint
Microsoft 365 pour les PME
Qu’est-ce que Microsoft 365 pour les PME ?
Disponibilité selon les pays et les régions
Ce qu’il faut savoir avant d’acheter
Comment obtenir Microsoft 365 pour les PME ?
Obtenir de l’aide auprès d’un revendeur ou d’un partenaire Microsoft
Vérification de votre connexion Internet
Préparation de vos utilisateurs
Exécution de l’Assistant Prise en main
Personnalisation de votre configuration
Options de personnalisation
Transférer vos numéros de téléphone
Configurer vos standards automatiques
Configurer vos stratégies d’appel
Gérer vos packages de stratégie
Créer des utilisateurs supplémentaires
Configuration de files d’attente d’appels
Gérer votre configuration
Créer un ou plusieurs utilisateurs
Gérer les appareils
Surveillance de la qualité des appels
Tableau de bord de la qualité des appels
Ressources pour les partenaires
Conseils pour les industries et le secteur public
Présentation
Prise en main des modèles Teams avec Microsoft Graph
Applications de réservations et visites virtuelles
Shifts pour Teams
Microsoft StaffHub n’existe plus
Gérer l’application Shifts pour votre organisation dans Teams
Teams pour la santé publique
Prise en main de Teams pour les organismes de santé
Démarrage avec les modèles Teams pour les organismes de santé
Démarrage avec la messagerie sécurisée pour les organismes de santé
Délégation de messages
Présentation de l’application Patients
Intégration des dossiers médicaux électroniques dans Microsoft Teams
Spécification de l’interface DSTU2
Spécification de l’interface STU3
Connecter l’application coordination des soins à l’API Azure pour FHIR
Journaux d’audit pour l’application Patients
Teams pour l’éducation
Guide de démarrage rapide : administrateurs de Teams pour l’éducation
Commencez avec l’apprentissage à distance
Stratégies et packages de stratégie Teams EDU
Affecter des stratégies à des ensembles volumineux d’utilisateurs
Script PowerShell pour créer des groupes de sécurité pour les enseignants et les
étudiants
Aide dans des situations de faible bande passante pour les administrateurs dans
l'éducation
Informations sur la classe
Devoirs dans Teams pour l’éducation
Administrateurs de ressources Teams pour l’éducation
FAQ sur la gouvernance de Microsoft Éducation pour les administrateurs
Installer l’intégration de Moodle
Licences Teams pour l’éducation
Référence SKU pour l’éducation
Teams pour les employés de terrain
Démarrage rapide pour les employés de terrain
Déploiement par script pour les employés terrain
RealWear pour Microsoft Teams
Talkie-walkie
Créer une application de portail intranet Teams à partir d’un site ou d’une page SPO
Teams pour les organismes de vente au détail
Démarrage avec les modèles Teams pour la vente au détail
Teams pour le secteur public
Prise en charge des travailleurs à distance (travail à la maison)
Gérer la version d’essai d’Office 365 G1
Plan pour Microsoft 365 pour entités publiques - GCC
Plan pour Microsoft 365 pour entités publiques - GCC High
Plan pour Microsoft 365 pour entités publiques - DoD
Audioconférence avec routage direct pour GCC High et DoD
Sécurité, confidentialité et conformité
Vue d’ensemble
Sécurité
Guide sur la sécurité
Azure Sentinel et Teams
Modèles d’identité et authentification
Se connecter à Teams en utilisant l’authentification moderne
Liens fiables dans Teams
Stratégies de contrôle d’application AppLocker
Conformité
Obstacles aux informations
Stratégies de rétention
Conformité des communications
Enregistrement basé sur des stratégies pour les appels et les réunions
Protection contre la perte de données
eDiscovery
Mener une recherche eDiscovery de contenu
Placer un utilisateur ou une équipe Microsoft Teams en conservation légale
Recherche de contenu
Utiliser la recherche de contenu
Rechercher des événements dans le journal d’audit
Confidentialité
Confidentialité et Microsoft Teams
Emplacement des données dans Teams
Surveillance, maintenance et résolution des problèmes
Exploiter votre service
Améliorer votre service
Surveiller et gérer de la qualité des appels
Surveiller et améliorer de la qualité des appels
Tableau de bord de la qualité des appels (TBQA)
Qu’est-ce que le TBQA ?
Configurer le TBQA
Charger le client et créer des données
Données et rapports du TBQA
Utiliser le TBQA pour gérer la qualité des appels et des réunions
Foire aux questions
Dimensions et mesures disponibles dans le TBQA
Classification de flux de données dans le TBQA
Créer une carte de construction
Utiliser Power BI pour analyser les données TBQA
Utiliser Power BI pour analyser les données TBQA
Installer le connecteur Power BI pour utiliser les modèles de requête TBQA
Obtenir les données TBQA sur l’utilisation de Teams
Utilisation du rapport de routage direct du RTC et du TBQA
Analyse des appels
Configurer l’analyse des appels
Utiliser l’analyse des appels pour résoudre les problèmes de qualité des appels
Qualité de service (QdS)
Configurer la qualité de service dans Teams
Définir la qualité de service sur les clients Windows
Résolution des problèmes de Teams
Résoudre les problèmes d’installation et de mise à jour
Dépannage des problèmes de connectivité avec le client Microsoft Teams
Problèmes de réception des messages et des appels sur les anciens systèmes
Utiliser des fichiers journaux pour le dépannage de Microsoft Teams
Forum aux questions : soutenir vos employés en télétravail
Vérifier l’intégrité du service pour Microsoft Teams
Contacter le support relatif aux produits d’entreprises - Aide de l’administrateur
Référence
Spécifications et limites de Teams
Pratiques de collecte de données
Préparez-vous à déployer Teams
Préparer le réseau de votre organisation pour Microsoft Teams
Utiliser Advisor pour Teams pour déployer Teams
Utiliser le Planificateur de réseau pour Teams
Procédure de présentation du Planificateur de réseau
Serveurs proxy pour Skype Entreprise Online et Teams
Planifier les groupes Microsoft 365 lors de la création d'équipes dans Microsoft
Teams
Planifier la gestion du cycle de vie dans Teams
Planifier la gouvernance dans Teams
Installer Teams
Obtenir des clients pour Teams
Télécharger Teams pour Android en Chine
Configuration matérielle requise pour l’application Teams
Recommandations concernant le pilote matériel encodeur et décodeur
Installer Teams avec MSI
Activer Teams dans votre organisation
Utilisation de la mémoire par Microsoft Teams
URL et plages d’adresses IP Microsoft 365 et Office 365
Teams pour une infrastructure bureau virtualisée(VDI)
Déployer Teams pour Surface Hub
Mises à jour du client pour Teams
Licence
Gérer l’accès des utilisateurs à Microsoft Teams
Options de licences de module complémentaire Teams
Attribuer des licences de module complémentaire Teams
Gérer la version d’essai Office 365 E1
Gérer la version d’essai d’Office 365 G1
Gérer l’offre de version d’évaluation Teams Commercial
Gérer l’expérience d’exploration de Teams
Gérer la version gratuite de Teams
Mettre à niveau la version gratuite de Teams vers une version avec abonnement
Gestion des licences des stratégies de messagerie
Microsoft 365 - Système téléphonique - Utilisateur virtuel : licence utilisateur virtuel
Interopérabilité avec Microsoft 365 et Office 365
Groupes Microsoft 365 et Microsoft Teams
Créer un compte de ressources Microsoft 365 à l’aide du Centre d’administration
Microsoft 365
Améliorer les groupes Microsoft 365 existants avec Teams
Interaction entre Exchange et Microsoft Teams
Configurer une organisation Exchange hybride à utiliser avec Microsoft Teams
Ajouter le domaine SMTP de Microsoft Teams comme domaine accepté dans
Exchange Online
Interaction de SharePoint Online et OneDrive Entreprise avec Microsoft Teams
Expérience Teams dans une location compatible avec Multi-Geo Microsoft 365 ou
Office 365
Appareils pris en charge
Gérer vos périphériques dans Teams
Mettre à niveau vos appareils à distance
Téléphones pour Teams
Périphériques audio et vidéo USB
Déployer des barres de collaboration pour Microsoft Teams
Solutions et appareils de salle de réunion
Téléphones IP certifiés pour Microsoft Teams
Téléphones pour Skype Entreprise Online
PowerShell Teams
Présentation
Installer PowerShell Teams
Gérer Teams avec PowerShell Teams
Notes de publication de PowerShell Teams
Référence cmdlet pour Teams
Documentation pour les développeurs pour Teams
Obtenir de l’aide dans Teams
Mises à jour de contenu Teams
Comment rechercher votre code confidentiel d’assistance
Disponibilité des forfaits d’appels et de l’audioconférence selon les régions et les pays
Vue d’ensemble
Albanie
Algérie
Antigua-et-Barbuda
Argentine
Australie
Autriche
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Barbade
Bélarus
Belgique
Belize
Bénin
Bermudes
Bosnie-Herzégovine
Brésil
Brunei
Bulgarie
Cambodge
Cameroun
Canada
Îles Caïmans
Chili
Chine
Colombie
Costa Rica
Croatie
Chypre
République Tchèque
Danemark
Dominique
République dominicaine
Équateur
Égypte
El Salvador
Estonie
Finlande
France
Géorgie
Ghana
Allemagne
Ghana
Grèce
Grenade
Guam
Guatemala
Honduras
Hong Kong (R.A.S.)
Hongrie
Inde
Indonésie
Irlande
Israël
Italie
Jamaïque
Japon
Jordanie
Kenya
Koweït
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Macédoine du Nord
Malaisie
Malte
Mexique
Moldova
Monaco
Maroc
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Nigeria
Îles Mariannes du Nord
Norvège
Pakistan
Panama
Paraguay
Pérou
Philippines
Pologne
Portugal
Porto Rico
Qatar
Roumanie
Russie
Saint-Kitts-et-Nevis
Sainte-Lucie
Arabie saoudite
Serbie
Singapour
République de Slovaquie
Slovénie
Afrique du Sud
Corée du Sud
Espagne
Sri Lanka
Suède
Suisse
Taïwan
Thaïlande
Trinité et Tobago
Tunisie
Turquie
Îles Turques-et-Caïques
Ouganda
Ukraine
Émirats arabes unis
Royaume-Uni
États-Unis
Uruguay
Venezuela
Vietnam
Accessibilité et conformité
Déclaration d’accessibilité de la conformité en France pour Microsoft Teams
Solutions d’accessibilité pour Skype Entreprise Online et Microsoft Teams
Forfaits d’appels dans Microsoft 365 – Code de conduite au Royaume-Uni
Forfaits d’appels dans Microsoft 365 – Gestion de réclamation de code pour le
Royaume-Uni
Conditions générales d’utilisation des appels d’urgence
Mettre à niveau le questionnaire de découverte
Notes de publication pour les fonctionnalités d’administration de Teams
Bienvenue dans Microsoft Teams
20/07/2020 • 9 minutes to read
Si vous êtes l’administrateur de Microsoft Teams dans votre organisation, vous êtes au bon endroit. Lorsque vous
êtes prêt à commencer avec Teams, commencez avec Comment mettre en place Teams.
Si vous débutez avec Teams et que vous voulez en savoir plus, regardez notre courte vidéo de bienvenue dans
Teams (55 secondes).
Ne manquez pas notre vidéo Bienvenue dans Teams pour les administrateurs Teams (un peu plus de 3 minutes) :
Si vous recherchez de l’aide pour les utilisateurs finaux Teams, cliquez sur Aide sur le côté gauche de l’application
ou accédez au centre d’aide de Microsoft Teams. Pour une formation, accédez à formation Microsoft Teams.
Architecture Teams
Teams est basé sur les groupes Microsoft 365, Microsoft Graph et le même niveau de sécurité, de conformité et de
facilité de gestion que le reste de Microsoft 365 et Office 365. Teams utilise les identités stockées dans
Azure Active Directory (Azure AD). Teams continue de fonctionner même lorsque vous êtes en mode hors
connexion ou que vous rencontrez des problèmes de réseau.
Pour voir où Teams se situe dans le contexte de Microsoft 365, consultez ce poster de l’architecture : Teams en tant
qu’élément de Microsoft 365
Lorsque vous créez une équipe, voici ce que est créé :
Un nouveau groupe Microsoft 365
Un site SharePoint Online et une bibliothèque de documents pour stocker les fichiers de l’équipe
Une boîte aux lettres et un calendrier partagés Exchange Online
Un bloc-notes OneNote
Des liens dans des applications Microsoft 365 ou Office 365 telles que le Planificateur et Power BI
Lorsque vous créez une équipe à partir d'un groupe existant, les membres, le site, la boîte aux lettres et le bloc-
notes de cette équipe sont transférés dans Teams. Pour en savoir plus, consultez ce poster : Groupes dans Microsoft
365 pour les Architectes d’informatique
Pour personnaliser et étendre Teams, ajoutez des applications tierces via des applications, des robots et des
connecteurs. Avec Teams, vous pouvez inclure des personnes de l’extérieur de votre organisation en les ajoutant en
tant qu’invitées à une équipe ou un canal. Comme partie intégrante de Microsoft 365 ou Office 365, Teams fournit
une plateforme de développement robuste qui vous permet de créer le nœud central pour le travail d’équipe dont
vous avez besoin pour votre organisation.
TIP
Pour approfondir l’architecture de Teams, regardez les vidéos sur l’Academy plateforme Teams.
Gestion de Teams
En tant qu’administrateur, vous allez gérer Teams via le centre d’administration de Microsoft Teams. Pour obtenir
une orientation rapide, visionnez la vidéo Gérer Teams dans le Centre d'administration Teams (3:03 min) :
Pour en savoir plus :
Utiliser des rôles d’administrateur pour gérer Teams
Gérer Teams dans le centre d’administration Microsoft Teams
Gérer Teams lors de la transition vers le nouveau Centre d’administration de Microsoft Teams
Gérer les fonctionnalités d’équipe dans votre Microsoft 365 ou Office 365
Pour rester au fait des nouveautés dans Teams et tous les autres produits et services Microsoft 365 ou Office 365
dans votre organisation, veillez à consulter le Centre de messages et la Feuille de route Teams. Vous serez informé
des fonctionnalités nouvelles et mises à jour, des modifications prévues et des problèmes.
Mise à niveau de Skype Entreprise vers Teams

Teams est le client principal pour les communications intelligentes dans Microsoft 365 et Office 365 et, à terme, il
remplacera Skype Entreprise Online. Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités disponibles dans Teams,
consultez la Feuille de route de Microsoft 365. Pour compléter les fonctionnalités de conversation permanente et
de messagerie, Teams offre une expérience de réunion et d’appels complète, avec des fonctions vocales et vidéo
prédéfinies et entièrement intégrées. Consultez la rubrique Teams est maintenant une solution de réunion et
d’appel complète dans le blog Microsoft Teams.
Si vous exécutez Skype Entreprise et que vous êtes prêt à effectuer la mise à niveau vers Teams, ou si vous exécutez
Skype Entreprise et Teams côte à côte et que vous êtes prêt à passer totalement à Teams, nous avons les outils, les
conseils et les guides pour vous aider à réussir votre transition. Pour plus d’informations, voir Mise à niveau vers
Teams.
Travail d’équipe
Chaque équipe est différente, il n’existe pas une seule et même approche sur la collaboration. Microsoft 365 et
Office 365 sont destinés à répondre aux besoins uniques de chaque équipe, en permettant de communiquer,
collaborer et faire plus avec des applications intégrées dédiées.
Lorsque vous choisissez les applications et services Microsoft 365 ou Office 365 que vous allez utiliser, pensez au
travail que fait votre organisation et aux types de conversations que doivent avoir vos équipes.
Teams , un nœud central pour le travail d’équipe où des personnes qui travaillent en étroite collaboration
sur des projets centraux, y compris de l’extérieur de votre organisation, peuvent communiquer et collaborer
activement en temps réel. Ayez une conversation directement où le travail se fait, qu’il s’agisse de rédiger en
commun un document, d’avoir une réunion ou de travailler ensemble dans d’autres applications et services.
Teams est l’endroit où avoir des conversations informelles, retravailler rapidement sur un projet, travailler
avec les fichiers d'une équipe et collaborer sur des produits partagés.
Outlook pour collaborer dans l’environnement de messagerie familier et d’une manière plus formelle et
structurée ou lorsqu’une communication ciblée et directe est nécessaire.
SharePoint pour les sites, portails, services de contenu intelligents, l'automatisation de processus métiers
et la recherche dans l'entreprise. SharePoint place le contenu au centre du travail d’équipe, rendant tous les
types de contenu facilement partageables et accessibles entre les équipes. Une intégration étroite à Outlook,
Yammer et Teams permet une collaboration sur du contenu homogène entre les expériences de
conversation.
OneDrive Entreprise pour stocker des fichiers et les partager avec les personnes qu'un utilisateur invite.
Le contenu qu'un utilisateur enregistre dans OneDrive Entreprise est privé jusqu’à ce qu’il le partage avec
d’autres personnes, ce qui en fait la meilleure option pour stocker les documents personnels et d’ébauche
qui ne sont pas destinés ou prêts à être partagés.
Yammer pour connecter les personnes de l’organisation. Proposez des initiatives à l’échelle de l’entreprise,
partagez les meilleures pratiques et créez des communautés autour de sujets d’intérêt ou de domaines de
prédilection communs. Échangez des idées pour favoriser des discussions ouvertes avec les personnes de
l’entreprise.
Les applications Office sont tous les outils familiers que les personnes connaissent et utilisent
régulièrement, incluant Word, Excel, PowerPoint et OneNote.
Mises à jour de contenu Teams

Consultez la liste hebdomadaire des sujets Teams qui ont été mis à jour.
Problèmes connus dans Teams

Consultez Résolution des problèmes de Teams.
Notes de publication du client Teams

VoirNouveautés d’Office.
Illustrations architecture IT Microsoft Teams et
solutions téléphonie
Teams en tant qu’élément de Microsoft 365

Teams est essentiel à l’architecture logique de services de productivité dans Microsoft 365 -y compris les
fonctionnalités de gouvernance, de sécurité et conformité de données.
Cette série d’illustrations fournit une visibilité de l’architecture logique de services de productivité pour les
architectes d’entreprise, fonctionnant avec Microsoft Teams.
PDF | Visio
Groupes dans Microsoft 365

Quels sont les besoins des architectes informatique concernant les groupes dans Microsoft 365. Ces illustrations
décrivent les différents types de groupes, la manière dont ceux-ci sont créés et gérés et quelques recommandations
en matière de gouvernance.
PDF | Visio
Solutions de téléphonie Microsoft

Microsoft prend en charge plusieurs options lorsque vous commencez vos premiers pas avec Teams dans le cloud
Microsoft. Ce poster vous aide à décider si la solution de téléphonie Microsoft (Système téléphonique dans le cloud
ou la voix Entreprise en local) est appropriée pour les utilisateurs dans votre organisation et comment votre
organisation peut se connecter à la Public changé téléphone réseau (PSTN).
PDF | Visio
Pour plus d’informations, voir l’article pour ce poster : Solutions de téléphonie Microsoft (Microsoft Telephony
Solutions).
Voir aussi
Ressources relatives à l’architecture informatique du cloud Microsoft
Téléchargez Microsoft Teams
Prise en charge des travailleurs à distance avec
Microsoft Teams
Votre organisation souhaite-t-elle commencer à utiliser Microsoft Teams pour prendre en charge vos utilisateurs
travaillant à distance ou à partir de leur domicile ? Utilisez les conseils décrits dans cet article pour devenir
rapidement opérationnel.
Si vous avez une petite entreprise ou moyenne entreprise, ne manquez pas Dynamisez votre petite entreprise
avec le télétravail.
Conseils pour les administrateurs informatiques

Assurez-vous que tout le monde a accès à Teams avec un abonnement payant qui inclut Teams. Sinon, les
organisations éligibles peuvent utiliser la version gratuite de Teams ou les employés peuvent activer
l’expérience exploratoire Teams .
Si vous avez déjà un abonnement qui inclut Teams, activer le pour tout le monde .
Découvrez comment faire en sorte que votre organisation commence avec des réunions et des
événements en direct dans Teams .
Pour obtenir plus d’informations, consultez les Ressources supplémentaires pour la prise en charge d'employés
distants ci-dessous.
Communications de l'utilisateur final

Vous êtes prêt à déployer Teams vers vos utilisateurs ? Téléchargez le kit Customer Success Kit (ou « Kit de
réussite auprès des clients », uniquement disponible en anglais pour le moment), qui contient des modèles d’e-
mails et d’autres documents très utiles :
Utilisez le modèle Announcement Email (E-mail d’annonce) pour indiquer à vos utilisateurs que Teams
est disponible.
Envoyez Compte à rebours de votre premier jour de messagerie de Teams pour aider les
utilisateurs à rester productifs rapidement.
Quelques jours plus tard, utilisez le modèle Tips and Tricks (Conseils et astuces) pour permettre à vos
utilisateurs de tirer le meilleur parti de Teams.
Conseils à l'utilisateur final

Partagez ces ressources et vidéos avec vos utilisateurs finaux pour les aider à prendre rapidement en main
Microsoft Teams :
Regardez la vidéo Bienvenue dans Microsoft Teams pour découvrir Teams dans les grandes lignes.
Téléchargez le Quick Star t Guide (ou « Guide de prise en main rapide », uniquement disponible en
anglais) pour découvrir les fonctions de base de Teams.
Regardez une série de vidéos sur la Prise en main rapide de Microsoft Teams pour suivre une
présentation progressive des fonctionnalités de Teams.
Regardez les vidéos consacrées aux réunions Teams pour découvrir comment organiser des réunions
dans Teams.
Ressources supplémentaires pour la prise en charge des travailleurs à

distance
1. Lisez la FAQ : prenez en charge votre main d’œuvre distante, que nous mettons régulièrement à jour.
2. Utilisez Advisor for Teams pour faciliter le déploiement de Microsoft Teams. Advisor for Teams (dans le
centre d’administration Teams) vous guide dans le déploiement de Teams.
3. Découvrez nos récents billets de blog récents :
Comment Microsoft permet à ses employés de travailler à distance avec Microsoft Teams.
Aider les petites et moyennes entreprises à travailler à distance avec Teams
Les 9 principaux moyens que Microsoft IT utilise pour activer le travail à distance de ses employés
4. Teams pour l’éducation
Si vous travaillez dans l’éducation et que vous voulez configurer les enseignants, les étudiants et les
administrateurs sur Teams, utilisez Office 365 A1. Il s’agit de la version gratuite d’Office 365
disponible pour tous les établissements d’enseignement. Inscrivez-vous sur Obtenir Office 365
gratuitement pour l’ensemble de votre établissement d’enseignement.
Ne manquez pas Prise en main des équipes pour lesà distance.
5. Vous assurer que vos employés disposent d'un accès internet approprié et de la bande passante pour
Teams. Pour plus d’informations sur la procédure, suivez les recommandations de Préparer le réseau de
votre organisation pour Teams.
Une bande passante restreinte peut avoir une incidence sur la qualité audio des réunions dans
Teams. Afin de garantir une expérience de réunion optimale dans des conditions de bande passante
faible, encouragez les utilisateurs à limiter la vidéo et à utiliser PSTN pour les appels et les
conférences audio.
Lisez ce blog arrivé en temps opportun (6 mars 2020) : Comment optimiser rapidement le trafic
Microsoft 365 ou Office 365 pour les membres du personnel à distance et réduire la charge sur
votre infrastructure.
Blog du 26 mars 2020 : Exécution sur le Réseau virtuel privé (VPN) : comment Microsoft maintient
ses employés à distance connectés
Si vous êtes en Chine, consultez l’article Optimisation globale des performances du client
Microsoft 365 ou Office 365 pour les utilisateurs chinois.
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre des problèmes concernant la qualité des appels ou des
réunions, suivez les instructions de la section Problème connu pour la Chine : Accéder à
Skype Entreprise/Teams avec les ID de conférence au bas de cet article.
6. La sécurité lorsque tout le monde travaille à partir du domicile
Meilleurs conseils pour travailler en toute sécurité depuis son domicile
Blog Microsoft Sécurité (26 mars 2020) : D'autres méthodes pour les professionnels de la sécurité et
de l’informatique pour optimiser les contrôles de sécurité modernes dans les scénarios de travail à
distance d’aujourd’hui
Travaillez à distance, restez sécurisé : recommandations pour les responsables de la sécurité des
systèmes d'information (CISO)
12 premières tâches pour les équipes de sécurité qui prennent en charge le travail à domicile
Optimiser la connectivité de Microsoft 365 ou Office 365 pour les utilisateurs à distance à l’aide de
la segmentation de tunnel VPN
Security and Teams entre dans tous les détails techniques de la sécurité de Teams, dans le cadre des
pratiques recommandées et des procédures de sécurité de qualité professionnelle de Microsoft 365.
7. Partagez un lien vers la formation vidéo Teams pour aider vos employés à tirer le meilleur parti de Teams.
8. Allez plus loin : en apprendre davantage sur le déploiement de Teams.
En tant qu’organisation de taille moyenne (de 500 à 5 000 utilisateurs), commencez votre
découverte de Teams par ces ateliers interactifs en direct.
Rejoignez l’une de nos classes en ligne pour voir Teams en action et obtenir des réponses à vos
questions.
Partagez des vidéos de formation détaillées avec les utilisateurs qui souhaitent en savoir plus.
Lisez Comment mettre en place Microsoft Teams pour découvrir comment prendre en main et gérer
Teams.
9. Lisez notre nouveau contenu sur le travail à distance et partagez-le avec vos utilisateurs :
Blog Microsoft (10 mars 2020) : rester productif en travaillant à distance avec Teams
Travailler à distance avec Teams
Blog Teams (28 février 2020) : 4 astuces pour travailler avec Microsoft Teams depuis chez vous
Collaborer avec Microsoft 365 ou Office 365
Travailler à distance avec Microsoft 365 ou Office 365
9 conseils pour travailler à distance
Satya Nadella et Aya Tange, responsable du marketing produit Teams sur l’utilisation de Teams pour
travailler à distance (20 mars 2020)
10. Invitez votre équipe à installer et utiliser l'application mobile : iOS ou Android.
NOTE
Si vous êtes situé en Chine, rendez-vous ici pour Obtenir Teams pour Android en Chine.
11. Utilisez Teams pour rester en contact avec vos employés :

Modèle d'application pour deséquipes au niveau de l'organisation et le Communicateur de
l'entreprise.
Envoyer des informations sur les stratégies de sécurité, la santé et le travail à domicile au sein de
votre organisation.
Utiliser les Événements en direct pour la sensibilisation et les réunions à l’échelle de l’entreprise.
Pour des réunions comprenant plus de 250 participants, organisez un événement en direct. Activer
les légendes en direct pour les réunions et les événements en direct. Activer les sous-titres dans les
événements en direct. Ces fonctionnalités augmentent l’inclusion, la productivité et la
compréhension.
12. Répartissez le personnel de votre assistance pour gérer les questions des utilisateurs.
13. Si vous débutez dans votre rôle d’administrateur Teams, consultez la Formation à Microsoft Teams pour les
administrateurs.
14. Veillez à ce que vos utilisateurs disposent des appareils dont ils ont besoin pour être visibles et bien
audibles. Consultez les appareils certifiés pour Teams adaptés aux espaces personnels et partagés.
Problème connu : numérotation de numéros de conférence Skype Entreprise ou Teams en Chine
Voici la synthèse de la publication du centre de Messages du 7 février 2020 (MC203397) :
Microsoft est conscient des problèmes rencontrés par des utilisateurs dans la région de la Chine lors de la
numérotation des numéros de conférence Skype Entreprise ou Teams. Dans la plupart des cas, ces problèmes ne
sont pas liés aux systèmes sous notre contrôle. Le problème est souvent lié aux opérateurs mobiles et
téléphoniques locaux.
Si vous rencontrez des problèmes de conférence audio, nous vous recommandons de procéder comme suit :
Invitez l’appelant ou l’organisateur de la réunion à appeler votre numéro PSTN ou numéro de téléphone
portable.
Participez à l’appel ou à la réunion à partir de votre ordinateur de bureau ou de clients mobiles en utilisant
VoIP.
Si vous devez enregistrer un ticket de support, veuillez indiquer ce qui suit :
Heure exacte de l’appel
Numéro de pont de conférence composé
Réseau téléphonique de l'appelant
Numéro de téléphone de l'appelant
Formation des administrateurs
Utilisez ces didacticiels, vidéos et autres ressources de formation pour en savoir plus sur Teams et inciter les membres de
votre organisation à l’utiliser.
Formation dirigée par un instructeur

Ces formations en ligne gratuites sont hébergées par Microsoft. Elles sont conçues pour accélérer la prise en main de
Teams. Rejoignez-nous pour découvrir Teams en action, obtenir des réponses à vos questions et interagir avec nos
instructeurs en direct.
Formation des utilisateurs finaux

Utilisez ces ressources de formation pour aider les membres de votre organisation à tirer le meilleur parti de Teams.
Ne manquez pas cette formation cruciale

Revenez régulièrement : nous continuerons de mettre à jour cette liste pour que vous soyez toujours au courant des dernières
formations les plus récentes, les plus passionnantes et les plus importantes sur Teams.
Prise en charge des travailleurs à distance

Obtenez les conseils nécessaires, et notamment les liens vers les formations, pour aider les utilisateurs qui travaillent à
domicile.
Les indispensables de Teams.pour les TI

La série de vidéos « Teams pour les TI » de Microsoft vous indique : l’administrateur-comment déployer, configurer et gérer
Teams.
Travail d’équipe
Formation : Favoriser le travail d’équipe avec Teams
Certification de spécialiste de l’adoption

La certification Microsoft Service Adoption Specialist (Spécialiste de l’adoption des services Microsoft) porte également sur
Teams. Elle explique comment favoriser l’adoption des services Microsoft dans votre organisation.
Présentation du travail d’équipe dans Microsoft 365

En savoir plus sur les outils de Microsoft 365 qui favorisent le travail d’équipe pour tous les employés, quel que soit
l’endroit où ils se trouvent ou leur méthode de connexion à votre organisation.
Certification Microsoft 365 : Administrateur de travail d’équipe associé

Les administrateurs de travail d’équipe Microsoft 365 configurent, déploient et gèrent les charges de travail de Microsoft
365 et d’Office 365, telles que SharePoint (en ligne, local et hybride), OneDrive et Teams.
Utilisez les ressources de formation pour vous renseigner sur Teams, enseigner aux autres personnes ou exécuter les ateliers.
Recherchez souvent ici pour de nouveau contenu.
Commencez rapidement avec quelques équipes et canaux
Afficher les vidéos des meilleures pratiques et des procédures dans le Café dans le Cloud sur YouTube
Formation pour vos utilisateurs
Formation technique
M ODULE VIDÉO P RÉ SE N TAT IO N P O W E RP O IN T
Microsoft mécanique-teams Essentials pour Vidéo : notions de base de teams (10:13 min)
canal YouTube informatique Vidéo : déployer & configurer teams-Intro
(8:22 minutes)
Vidéo : sécurité et conformité (12:42 min)
Vidéo : contrôles d’équipe pour la sécurité et
la conformité (10:54 min)
Structures-composants principaux Vidéo Support de présentation
Client de Bureau Windows Vidéo Support de présentation
Gouvernance, gestion et de cycle de vie Vidéo Support de présentation
Sécurité et Conformité Vidéo Support de présentation
Vue d’ensemble de qualité appel Vidéo Support de présentation
Présentation des réunions Vidéo Support de présentation
Media-pourquoi les réunions sont simples Vidéo Support de présentation
Média-flux multimédia Vidéo Support de présentation
Appels d’urgence dynamiques Vidéo Support de présentation
Événements en direct Vidéo Support de présentation
Présentation du système de téléphone Vidéo Support de présentation
Routage direct Vidéo 1 : planification du routage direct dans Support de présentation

teams
Vidéo 2 : configuration et gestion du routage
direct dans teams
Vidéo 3 : migration vers le routage direct
dans teams
M ODULE VIDÉO P RÉ SE N TAT IO N P O W E RP O IN T
Mise à niveau de Skype Entreprise vers Teams Vidéo 1: Présentation de la mise à niveau Support de présentation
Vidéo 2: Planifier votre mise à niveau
Vidéo 3: Coexistence et interopérabilité
Vidéo 4: Expérience de l’administrateur
Guides de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide : Configuration des forfaits d'appels dans Teams
Didacticiels
Didacticiel : Réunions dans Teams
Didacticiel : Audioconférence dans Teams
Didacticiel: Comprendre la fonction d'appel dans Microsoft Teams
Cours
Permettre le travail d’équipe avec Microsoft Teams
Spécialiste de l’Adoption de Service Microsoft
Comment mettre en place Microsoft Teams
Démarrez ici
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, la Prise en main est le point de démarrage pour le
déploiement de Teams. Ce guide présente le déploiement d’équipes de petite taille, ce qui peut vous être utile si
vous êtes dans une petite entreprise, ou si vous déployez Teams rapidement en tant que charge de travail
Microsoft 365 ou Office 365 initiale pour la prise en charge de travailleurs à distance . Si vous êtes une
grande organisation, utilisez Prise en main pour établir un projet pilote avec un petit groupe de premiers
utilisateurs afin de pouvoir en savoir plus sur Teams et commencer à planifier votre déploiement à l’échelle de
l’organisation.
Parcours recommandé pour Teams

Nous vous recommandons de déployer Teams en plusieurs phases, charge de travail par charge de travail, au
fur et à mesure que votre organisation se prépare à la transition. Vous n’avez pas besoin d’attendre
d’avoir effectué une étape avant de passer à la suivante. Certaines organisations souhaiteraient un
déploiement de toutes les fonctionnalités de Teams en une seule fois, tandis que d’autres personnes pourront
préférer une approche progressive. Voici les charges de travail des équipes, dans l’ordre que nous vous
recommandons pour le déploiement :
Prise en main
Les conversations, les équipes, les canaux et les applications
Appels vocaux par le nuage
Hub d’adoption: tout au long de votre déploiement de Teams, n’oubliez pas de tirer parti de ces ressources pour
la promotion de l’adoption de Teams.
Si vous venez de Skype Entreprise, déploiements en local ou

hybrides
Si vous venez vers Teams de Skype Entreprise (en ligne ou en local) ou si vous avez besoin d’une configuration
hybride, vous devriez quand-même suivre le parcours recommandé ci-dessus pour déployer Teams, mais tout
d’abord vous devez planifier un peu plus. Commencez par passer en revue les instructions présentées dans le
tableau ci-dessous qui s’appliquent au profil de votre organisation.
L E P RO F IL DE VOT RE O RGA N ISAT IO N A IDE
J’utilise actuellement Skype Entreprise Accédez à Mise à niveau vers Teams.

Online et je suis prêt à passer à Teams.
Mon organisation utilise Skype Tout d’abord, pour un déploiement de

Entreprise Server et je souhaite mettre Teams à grande échelle, vous devez
en place Teams. configurer la connectivité hybride
entre votre environnement local et
Microsoft 365. Commencez par lire
Planification de la connectivité hybride
entre Skype Entreprise Server et
Microsoft 365 ou Office 365.
Vous devriez également passer en

revue Mise à niveau vers Teams.
Je n’ai pas Skype Entreprise Server, Mettre en place les équipes en suivant
mais j’ai une solution PSTN en local. Je le parcours recommandé ci-dessus.
souhaite mettre en place Teams, mais
je souhaite conserver ma solution Lisez ensuite la Planification d’un
PSTN en local. routage Direct pour en savoir plus sur
l’utilisation d’un routage direct du
système téléphonique pour connecter
votre solution PSTN en local avec
Teams.
Prise en main de Microsoft Teams
IMPORTANT
Si vous déployez rapidement des Microsoft Teams en réponse à une demande accrue de prise en charge du travail à
distance , utilisez ce guide de démarrage pour déployer Teams dans toute votre organisation. Ces conseils sont valables,
même lorsque Teams constitue votre première charge de travail pour Microsoft 365 ou Office 365.
Pour commencer rapidement avec Teams, nous vous recommandons de créer deux ou trois équipes et canaux
pour un groupe de premiers utilisateurs. Avec un premier déploiement de Teams à petite échelle, vous allez
apprendre Teams en utilisant Teams. Vous obtenez des informations précieuses sur la façon dont vous pouvez
déployer Teams au sein de toute votre organisation. Si vous êtes une petite entreprise, ce guide de démarrage
rapide est suffisant pour déployer Teams auprès de toute l’organisation.
Teams vous permet de mettre rapidement sur pied une équipe avec du personnel interne ou externe à votre
organisation, de discuter avec d’autres personnes pour lancer des conversations rapides et inclusives, de
partager et co-créer en toute sécurité des documents et de coopérer sur des projets. Vous pouvez personnaliser
Teams en ajoutant des accès pratiques à des notes partagées, des pages web et des applications. Utiliser les
réunions et des appels pour collaborer en temps réel où que se trouvent les utilisateurs. Teams simplifiera votre
accès aux services Microsoft 365 ou Office 365 et à des applications tierces, pour être le nouveau centre de
gravité de vos besoins de communication et de collaboration. Encouragez vos premiers utilisateurs à installer
les applications mobiles et de bureau pour une meilleure expérience et pour recevoir des commentaires plus
précis.
Voici comment mettre en place votre première série d’équipes et canaux pour que les premiers utilisateurs
puisse discuter, partager des fichiers et collaborer.
Étape 1 : Créer vos premiers canaux et premières équipes dans Microsoft Teams
Étape 2 : Intégrer les premiers utilisateurs
Étape 3 : Surveiller l’utilisation et les commentaires.
Étape 4 : Obtenir des ressources pour planifier le déploiement à l’échelle de votre organisation
Si vous êtes une grande organisation, si vous avez une configuration hybride ou Skype Entreprise en local, si
vous avez des exigences réglementaires ou de conformité strictes, ou si vous voulez mettre en place des
réunions ou des fonctionnalités vocales (par exemple, plans d’appel ou système téléphonique), commencez par
lire Comment mettre en place Teams. Nous vous recommandons de toujours commencer avec cette section
Prise en main pour développer vos compétences et commencer à planifier le déploiement à l’échelle de
l’organisation. « Planifiez Teams avec Teams. » Commencez modestement en déployant Teams avec les
conversations, les équipes, les canaux et les applications, puis développez-les. Ces expériences initiales vous
permettront de faire passer le mot sur Teams et susciter de l'enthousiasme dans l'ensemble de l'organisation
pour la phase de lancement suivante.
Si vous êtes une petite entreprise, ou si vous déployez rapidement Teams pour prendre en charge un
nouveau personnel à distance , utilisez ce guide de démarrage pour déployer pleinement Teams dans votre
organisation. N’hésitez pas à consulter les modèles destinés aux petites entreprises pour simplifier et
rationaliser le déploiement dans votre organisation. Voir Prise en main des modèles Teams pour les petites et
moyennes entreprises.
Avant de commencer
Pour vous préparer au déploiement de Teams, voici ce que vous devez faire, que Teams soit votre première
charge de travail (« Teams d'abord ») ou la charge de travail suivante dans un déploiement Microsoft 365 ou
Office 365 existant :
Cela inclut la configuration de votre domaine Microsoft 365 ou Office 365, SharePoint Online,
Exchange Online et OneDrive Entreprise.
Obtenez des licences Teams pour tout le monde. Voir Offres Teams et Description du service Microsoft
Teams.
En savoir plus sur les avantages de l’installation de clients de bureau, web et mobiles
À partir de Skype Entreprise en local ou du serveur Lync
Mettre à niveau Skype Entreprise en local vers Teams
Planifier la connectivité hybride entre Skype Entreprise Server et Office 365
NOTE
Si votre organisation utilise Skype Entreprise Server en local (ou Serveur Lync), vous devez configurer Azure AD
Connect pour synchroniser votre annuaire local avec Microsoft 365 ou Office 365.
Étapes suivantes
Créer vos premières équipes et premiers canaux
En savoir plus avec notre guide interactif Guide d’adoption de Teams.
Créer vos premiers canaux et équipes dans
Microsoft Teams
En procédant à la configuration et en utilisant votre première série d’équipes et de canaux, vous améliorez votre
expérience avec Teams et identifiez les spécialistes qui peuvent vous aider à la promotion de l’adoption de Teams
au sein de votre organisation. Si vous n’avez pas encore installé Teams, consultez l’article Obtenir les clients Teams
et Se connecter à Teams à l’aide d’une fonctionalité d’authentification moderne.
Suggestions pour vos premiers canaux et premières équipes.

Une équipe est un ensemble de personnes qui travaillent ensemble vers un objectif commun. Les canaux sont des
espaces de collaboration au sein desquels les tâches sont effectuées.
Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble des équipes et canaux dans Teams et Meilleures pratiques pour
organiser des équipes dans Teams.
Nous vous conseillons de commencer avec une équipe « Découvrir Teams » où les premiers utilisateurs peuvent
s’entraîner, poser des questions et découvrir les fonctionnalités de Teams. Cette équipe peut se révéler très
importante pour la réussite de Teams lorsque vous commencez à effectuer des essais.
Équipe « Découvrir Teams »
Votre équipe de projet peut utiliser l’équipe « Découvrir Teams » pour s’assurer que les clients Teams sont bien
définis, tenir des conversations initiales et explorer les possibilités offertes par Teams. Il existe peut-être déjà un
groupe de personnes dans votre organisation qui apprécient d’accéder en avant-première aux nouvelles
fonctionnalités. Cela peut être une de leurs équipes initiales lorsque vous les ajoutez à Teams, et ils vous aideront à
rassembler des commentaires initiaux.
Voici une structure suggérée pour l’équipe.
O N GL ET S ÉP IN GL ÉS, RO B OT S ET
CANAL DESC RIP T IO N ET L’UT IL ISAT IO N A P P L IC AT IO N S
Général Toutes les équipes commencent avec un

canal Général. Ce canal permet de
publier des annonces quand vous
débutez avec Teams.
Présentez-vous Présentez-vous à l’équipe et partagez

ce que vous attendez de Teams.
Comment... ? Un canal pour poser des questions sur Onglet épinglé avec un lien vers le
les procédures. Centre d’assistance Teams
Étape 1 : installer les clients de bureau Onglet épinglé avec un lien vers les
et mobiles. Vidéos de formation Teams
Étape 2 : accéder à Teams. Onglet épinglé avec un lien vers le
téléchargement des clients de bureau et
mobile de Teams
Commentaires Partager vos idées concernant votre Onglet épinglé vers Polly Poll
utilisation de Teams.
O N GL ET S ÉP IN GL ÉS, RO B OT S ET
CANAL DESC RIP T IO N ET L’UT IL ISAT IO N A P P L IC AT IO N S
Idées pour les équipes à venir Partager vos idées sur comment Teams
peut ajouter de la valeur dans votre
organisation. Comment peut-on
appeler ces équipes ? Qui seraient les
membres ?
Support Si quelque chose ne fonctionne pas

comme prévu, utilisez ce canal pour
obtenir de l’aide.
Préparez vos premières équipes et mettez-les en route

En tant qu’administrateur, vous pouvez créer et gérer des équipes et des canaux dans le client Teams ou avec le
centre d’administration de Microsoft Teams. Vous pouvez créer des équipes publiques ou privées. Vous pouvez
également créer une équipe à l’échelle de l’organisation. N’importe quel utilisateur de Teams dans votre
organisation peut rejoindre une équipe publique. Pour les équipes privés, c’est le propriétaire de l’équipe qui gère
les inscriptions à l’équipe. Et pour une équipe à l’échelle de l’organisation, tous les membres de votre organisation
sont automatiquement ajoutés à l’équipe.
Pour commencer, nous vous recommandons de créer des équipes privées et d’ajouter un autre propriétaire pour
gérer les inscriptions et les paramètres de l’équipe.
NOTE
Dans les étapes qui suivent, nous utilisons le client de bureau Teams pour créer des équipes et des canaux. N’oubliez pas
qu’en tant qu’administrateur, vous pouvez également effectuer ces tâches dans le centre d’administration de Microsoft
Teams.
Créer une équipe

Sur le côté gauche de l’écran de Teams, cliquez sur Équipes , puis, en bas de la liste des équipes, cliquez sur
Rejoindre ou créer une équipe , puis sur Créer une équipe .
Une fois que vous avez créé l’équipe, invitez des personnes à la rejoindre. Vous pouvez ajouter des utilisateurs
individuels, des groupes et même des groupes complets de contacts (anciennement appelés des « listes de
distribution »).
Ajouter un propriétaire à l’équipe

Recherchez l’équipe que vous avez créée, cliquez sur Plus options úúú > Gérer l’équipe . Accédez à l’onglet
Membres . Recherchez les personnes que vous voulez désigner comme propriétaires de l’équipe. Sous Rôle ,
cliquez sur Propriétaire .
Créer un canal dans une équipe
Recherchez l’équipe que vous avez créée, puis cliquez sur Autres options... > Ajouter un canal . Vous pouvez
également cliquer sur Gérer l’équipe et ajouter un canal dans l’onglet Canaux .
Donnez un nom descriptif au canal pour que les utilisateurs puissent facilement comprendre l’objectif du canal.
En tant qu’un propriétaire d’une équipe, vous pouvez automatiquement nommer comme favoris des canaux pour
toute l’équipe : ces canaux deviennent alors plus visibles pour tous les membres de l’équipe. Vous pouvez
également épingler des onglets au canal pour ajouter des outils tels que OneNote, des liens vers des pages Web et
d’autres contenus pour que les utilisateurs puissent facilement trouver ce dont ils ont besoins et partager leurs
idées.
Voici un exemple du canal « Comment...? » dans l’équipe « Découvrir Teams », montrant des onglets épinglés avec
des liens vers des pages Web Teams, des– vidéos de formation Teams, le centre d’assistance Teams et des liens de
téléchargement Teams.
Étapes suivantes
Accédez à Intégrer les premiers utilisateurs.
Intégrer des premiers utilisateurs dans
Microsoft Teams
Inviter des utilisateurs à rejoindre Teams

Envoyez un message de bienvenue aux utilisateurs avec les noms et les descriptions des équipes que vous avez
créées et invitez-les à rejoindre les conversations dans Teams. N’oubliez pas d’inclure les liens suivants dans le
courrier électronique pour qu’ils sachent où obtenir la prise en charge, les formations et le support :
Client Web Teams
Liens de téléchargement du client de bureau et mobile
Vidéos de formation Teams
Documentation d'aide Teams
Par exemple, pour l’équipe « Découvrez Teams », vous pouvez démarrer votre message comme suit :
Welcome to Microsoft Teams for <insert_company_name>. Teams is a chat-based workspace that brings together
chat, files, people, and tools in one place.
We created a team called "Get to know Teams" to get you started. Use it to experiment, ask questions, and
discover the possibilities of Teams.
To join, click <link to the team>.
Veillez à interagir avec les utilisateurs lorsqu’ils se connectent pour la première fois. Publiez un message de
bienvenue dans Teams et démarrez une conversation dans un canal. De cette façon, vous donnez le ton et
encouragez les utilisateurs à passer à Teams. Dans le message de bienvenue, inclure les mêmes liens que vous
avez envoyés dans un courrier électronique afin que les utilisateurs sachent où se procurer Teams et où recevoir
d’autres informations utiles pour que les utilisateurs soient opérationnels rapidement. Communiquez avec les
utilisateurs pour vous assurer qu’ils sachent bien comment télécharger, installer et se connecter à Teams, pour qu’il
puisse commencer à avoir des conversations, à partager des fichiers et à collaborer les uns avec les autres.
Obtenir les clients Teams

Teams a des clients pour le bureau (Windows et Mac), pour le web et pour les applications mobile (iOS et Android).
Nous recommandons que les utilisateurs installent le client bureau et le client mobile pour profiter au mieux de
Teams.
Accédez à : Teams pour Windows | Teams pour Mac | Teams pour les navigateurs internet | Teams pour iOS | Teams
pour Android
Client de bureau
Le client de bureau Teams assure aux utilisateurs de Windows et Mac la meilleure expérience générale possible.
Pour plus d’informations, voir Obtenez des clients pour Teams (client de bureau) et Configurations matérielles
requises pour l’application Microsoft Teams.
NOTE
En tant qu’administrateur, vous pouvez choisir la méthode de distribution des fichiers d’installation sur les ordinateurs dans
votre organisation, tels que Microsoft Endpoint Configuration Manager (Windows) ou Jamf Pro (macOS).
Teams pour Windows

Pour installer le client de bureau Windows, le plus simple consiste à :
1. Télécharger le client de bureau Windows à partir de https://teams.microsoft.com/downloads .
2. Exécuter le programme d’installation (ne nécessite pas d’autorisations d’administrateur).
3. Démarrer Teams une fois que l’installation est terminée.
NOTE
Plus tard, lorsque vous envisagez un déploiement plus formel en masse de Teams au sein de votre organisation, consultez la
vidéo Client de bureau Windows pour Teams pour découvrir comment planifier et le déployer.
Teams pour Mac

Pour installer le client de bureau Mac, le plus simple consiste à :
1. Télécharger le client de bureau Mac à partir de https://teams.microsoft.com/downloads .
2. Exécuter le programme d’installation (nécessite une autorisation d’administrateur).
3. Démarrer Teams une fois que l’installation est terminée.
Client Web
Teams fournit un client web riche en fonctionnalitéshttps://teams.microsoft.com, qui prend en charge un large
éventail de navigateurs.
Teams prend en charge les navigateurs suivants, avec quelques exceptions signalées pour les appels et les
réunions. Ce tableau s’applique aux systèmes d’exploitation fonctionnant sur des ordinateurs de bureau.
RÉUN IO N S : A UDIO, VIDÉO ET

N AVIGAT EUR A P P EL S : A UDIO, VIDÉO ET PA RTA GE PA RTA GE 1 2 3
Internet Explorer 11 Non pris en charge Les réunions ne sont prises en charge
que si elles incluent des coordonnées
PSTN. Pour participer à une réunion sur
IE11 sans coordonnées PSTN, les
utilisateurs doivent télécharger le client
de bureau Teams.
Vidéo : non prise en charge.
Partage : partage entrant uniquement

(non sortant)
Microsoft Edge, RS2 ou version Entièrement pris en charge, sauf le Entièrement pris en charge, sauf le
ultérieure partage sortant partage sortant
Microsoft Edge (basé sur Chromium), Entièrement pris en charge Entièrement pris en charge
dernière version et les deux versions
précédentes
N AVIGAT EUR A P P EL S : A UDIO, VIDÉO ET PA RTA GE PA RTA GE
Google Chrome, dernière version et les Entièrement pris en charge Entièrement pris en charge
deux versions précédentes
Le partage est pris en charge sans
plug-in ni extension sur Chrome
version 72 ou ultérieure.
Safari 13+ Les appels 1:1 ne sont pas pris en Les réunions sont prises en charge avec
charge. Les appels de groupe sont pris la prise en charge audio complète.
en charge avec la prise en charge audio
complète. Vidéo : non prise en charge.
Vidéo : non prise en charge. Partage : partage entrant uniquement

(non sortant)
(non sortant)
Firefox, dernière version et les deux Non pris en charge Les réunions ne sont prises en charge
versions précédentes que si elles incluent des coordonnées
Firefox sans coordonnées PSTN, les
de bureau Teams.

(non sortant)
Versions de Safari antérieures à 13 Non pris en charge Les réunions ne sont prises en charge
Safari sans coordonnées PSTN, les
de bureau Teams.

(non sortant)
Safari est activé sur les versions

supérieures à la version 11.1 dans
l’aperçu. En mode Aperçu, il existe des
problèmes connus avec l’Intelligent
Tracking Prevention de Safari.
1 pour donner et prendre le contrôle du contenu partagé pendant le partage, les deux personnes doivent utiliser le
client de bureau Teams. Le contrôle n’est pas pris en charge lorsqu'une des parties exécute Teams dans un
navigateur. Il s'agit d'une limitation technique que nous nous efforçons de résoudre.
2 Brouiller
mon arrière-plan n’est pas disponible lorsque vous exécutez Teams dans un navigateur. Cette
fonctionnalité est uniquement disponible dans le client de bureau Teams.
3 Les réunions Teams sur les navigateurs sont limitées à un flux vidéo entrant unique de l’orateur actif.
NOTE
Tant qu’un système d’exploitation peut exécuter le navigateur pris en charge, Teams est également pris en charge sur des
ordinateurs de bureau.. Par exemple, exécuter Firefox sur le système d’exploitation Linux constitue une option pour utiliser
Teams.
En ce qui concerne les systèmes d’exploitation mobiles, nous vous recommandons d’exécuter l’application Teams, disponible
dans les magasins Android et iOS. L’exécution de Teams dans un système d’exploitation mobile est prise en charge, mais de
nombreuses fonctionnalités ne sont pas disponibles.
Clients mobiles
Les clients mobiles Teams pour iOS et Android maintiennent les utilisateurs connectés et productifs pendant leurs
déplacements. Pour plus d’informations, voir Obtenir des clients pour Teams (clients mobiles).
Teams pour iOS
Les utilisateurs exécutant iOS 10.0 ou version ultérieure peuvent télécharger l’application mobile Teams depuis
l’App Store Apple et commencer immédiatement.
Teams pour Android
Les utilisateurs exécutant Android 4.4 ou version ultérieure peuvent télécharger l’application mobile Teams depuis
le Google Play Store et commencer immédiatement.
Favoriser l’adoption initiale

Il est important d’encourager activement les premiers clients à utiliser Teams pour promouvoir les nouvelles
expériences de collaboration et développer des spécialistes enthousiastes de Teams. Nous vous recommandons
d’utiliser le canal « Comment » dans l’équipe « Découvrir Teams » créé pour partager des conseils avec vos
utilisateurs et de favoriser l’adoption.
Pour obtenir une aide détaillée sur l’adoption de Teams dans votre organisation, voir Adopter Teams.
Étapes suivantes
Aller à Surveiller l’utilisation et les commentaires.
Surveiller l’utilisation et les commentaires dans
Microsoft Teams
Il est important de savoir comment les utilisateurs utilisent Teams et quelle est leur expérience avec Teams. Les
rapports d’utilisation peuvent vous aider à mieux comprendre les modèles d’utilisation et, avec les commentaires
des utilisateurs, vous donne la perspective nécessaire pour procéder au déploiement à plus large échelle et savoir
où hiérarchiser les efforts de formation et de communication.
Surveiller l’utilisation
Avec première série d’équipes, nous vous recommandons de vérifier les rapports deux fois par semaine pour
mieux comprendre les tendances émergentes.
Par exemple, les rapports d’utilisation démontrent que peu d’utilisateurs utilisent les clients mobiles Teams. Cela
peut indiquer que les utilisateurs ne savent pas comment installer les clients. La publication d’instructions
d’installation dans un canal peut permettre à plus de clients d’utiliser la fonctionnalité. Autre exemple, les rapports
d’utilisation peuvent peut-être montrer que les utilisateurs utilisent principalement Teams pour des conversations
privées. Dans cet exemple, vous souhaiterez peut-être passer en revue vos scénarios d’équipe, car les utilisateurs
discutent en dehors des équipes et canaux configurés au départ.
Voici comment obtenir des rapports pour visualiser l’utilisation de Teams.
Rapports analytique et rapports (centre d’administration de Microsoft Teams)
Les rapports d’équipe dans le centre d’administration de Microsoft Teams vous donnent des perspectives
d’utilisation de Teams dans votre organisation. Utilisez les rapports pour visualiser l’utilisation de Teams, les
activités des utilisateurs et l’utilisation de périphériques au sein de votre organisation.
Pour afficher ces rapports, vous devez être un administrateur général dans Microsoft 365 ou Office 365, un
administrateur de service Teams ou un administrateur Skype Entreprise. Accédez au centre d’administration de
Microsoft Teams, dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Rappor ts analytiques et rappor ts , puis sous
Rappor t , sélectionnez le rapport que vous souhaitez exécuter.
Rappor t d’utilisation Teams : ce rapport vous donne une vue d’ensemble de l’utilisation dans Teams, y
compris le nombre total d’utilisateurs actifs et de canaux et le nombre d’utilisateurs actifs, de canaux,
d’invités et de messages dans chaque équipe.
Rappor t d’activité des utilisateurs Teams : ce rapport montre les types d’activités des utilisateurs, par
exemple, combien de personnes communiquent par le biais d’appels personne à personne, de messages de
canal et de messages par conversation privée.
`
Rappor t d’utilisation des appareils Teams : ce rapport indique comment les utilisateurs se connectent
à Teams, y compris combien de personnes utilisent Teams sur leur appareil mobile lorsqu’elles sont en
déplacement.
Pour en savoir plus, consultez l’article Rapports analytiques et création de rapports.
Rapports d’activité Teams (centre d’administration Microsoft 365)
Vous pouvez également consulter l’activité des équipes avec des rapports qui sont disponibles dans le centre
d’administration Microsoft 365. Ces rapports font partie des rapports Microsoft 365 dans le Centre
d’administration Microsoft 365 et fournissent des informations sur l’activité des utilisateurs et l’utilisation des
périphériques.
Pour afficher ces rapports, accédez au centre d’administration Microsoft 365, cliquez sur Rappor ts > Utilisation .
Sous Sélectionner un rappor t , cliquez sur Microsoft Teams . À partir de là, sélectionnez le rapport que vous
voulez afficher.
Pour plus d’informations, voir Utiliser des rapports d’activité pour Teams.
Analyse de l'utilisation de Microsoft 365
Vous pouvez utiliser les rapports analytiques concernant l’utilisation de Microsoft 365 dans Power BI pour afficher
et analyser les données d’utilisation de Teams et les autres produits et services Microsoft 365 ou Office 365. Les
rapports analytiques sur l’utilisation de Microsoft 365 est un pack de contenu qui inclut un tableau de bord
prédéfini et divers rapports prédéfinis. Chaque rapport vous donne une perspective et des données d’utilisation
spécifiques. Pour vous connecter au pack de contenu, vous avez besoin de Power BI et vous devez être un
administrateur général dans Microsoft 365, Office 365 ou un lecteur de rapports. Si vous ne disposez pas de
Power BI, vous pouvez vous inscrire au service Power BI gratuitement.
Pour plus d’informations, voir Rapports analytiques d’utilisation de Microsoft 365.
Recueillir des commentaires

L’adoption d’une nouvelle expérience de collaboration dépend en grande partie de la modification du
comportement des utilisateurs. Pour encourager le changement, il faut offrir de la formation, des encouragements
et des exemples d’utilisation positifs. Il est important que les utilisateurs puissent s’exprimer lors de la transition
vers Teams et puissent ouvertement partager leur expérience. Nous vous recommandons d’utiliser le canal de
commentaires dans l’équipe « Découverte de Teams » créée pour collecter et répondre aux commentaires des
utilisateurs concernant leur expérience avec Teams.
Étapes suivantes
Obtenir des ressources pour planifier le déploiement à l’échelle de votre organisation de Teams.
Choisir un parcours pour planifier le déploiement à
l’échelle de votre organisation de Microsoft Teams
Après avoir correctement configuré vos premières équipes et intégré un groupe d’utilisateurs initial lors de la
phase de renforcement de l’utilisation, il vous faut examiner votre planification de déploiement de Teams au sein
du reste de votre organisation tout en favorisant son adoption. Commencez avec les premières tâches, les
conversations, les équipes, les canaux et les applications.
Pour plus d’informations sur comment choisir votre parcours à suivre pour le déploiement de Teams, voir
Comment mettre en place Teams.
Chat, équipes, canaux et applications dans
Microsoft Teams
Teams offre une expérience de collaboration prête à l’utilisation pour votre organisation, et la plupart des
organisations trouvent que les paramètres par défaut leur conviennent. Cet article vous permet de décider si
vous voulez modifier les paramètres par défaut en fonction du profil de votre organisation et vos exigences
professionnelles, puis il vous guide pour chaque modification. Nous avons fractionné les paramètres en deux
groupes, en commençant par l’ensemble des modifications principales que vous êtes le plus susceptible
d’apporter. Le deuxième groupe inclut les paramètres supplémentaires que vous souhaiterez peut-être
configurer, en fonction des besoins de votre organisation.
Pour commencer, regardez notre courte vidéo sur les conversations, équipes et canaux Teams (4:30 minutes) :
Nouveautés de novembre 2019

Vous pouvez désormais utiliser Advisor pour Teams (préversion) pour faciliter le déploiement de Microsoft
Teams. Advisor for Teams (préversion) vous guide tout au long du processus de déploiement de Teams. Il
évalue votre environnement Microsoft 365 ou Office 365 et identifie les configurations les plus courantes
que vous devrez peut-être mettre à jour ou modifier avant de pouvoir déployer Teams.
Les indispensables de Microsoft Teams pour les canaux IT YouTube, y compris les vidéos courtes (8-10
minutes) qui montrent comment déployer, configurer et gérer Teams.
TIP
Nous vous recommandons d’inclure nos applications proposées (par exemple, le Planificateur) dans votre déploiement
initial concernant Teams. Ajoutez d’autres applications, bots et connecteurs pour favoriser l’adoption des services Teams.
Conditions préalables pour le déploiement de Chat

Avant de déployer Teams dans votre organisation, prenez le temps de confirmer que votre environnement est
prêt pour Teams. Consultez la section Préparer le réseau de votre organisation pour les équipes et apportez les
modifications nécessaires à votre environnement.
P O SEZ - VO US L A Q UEST IO N A C T IO N
Mon organisation est-elle prête à mettre en place Teams ? Pour répondre à cette question, voir :
Préparer le réseau de votre organisation pour
Microsoft Teams
URL et plages d’adresses IP
Planifier les groupes Microsoft 365 lors de la
création d'équipes
Décisions liées au déploiement Core

Voici les paramètres de chat, d’équipe et de canaux que la plupart des organisations veulent modifier (si les
paramètres par défaut ne fonctionnent pas pour elles).
Administrateurs Teams
Teams fournit un ensemble de rôles d’administrateur personnalisé qui peuvent servir à gérer des équipes pour
votre organisation. Ces rôles fournissent plusieurs fonctionnalités aux administrateurs.
Qui va assumer le rôle d’Administrateur des Pour en savoir plus sur les rôles d’administrateur Teams, voir
Communications Teams ? Utiliser les rôles d’administrateur Microsoft Teams pour
gérer les équipes.
Qui va assumer le rôle d’ingénieur support des Pour attribuer des rôles d’administrateur, voir Attribuer des
Communications Teams ? rôles administrateur et non administrateur aux utilisateurs
avec Active Directory.
Qui va assumer le rôle de spécialiste d’assistance des

Communications Teams ?
Propriétaires d’équipes et membres

En plus des rôles d’administrateur, Teams vous permet d’attribuer des rôles propriétaire et utilisateur, et de les
attribuer de façon sélective (si la modération est configurée) pour contrôler qui peut effectuer certaines actions
au sein d’un canal. La modération vous permet de contrôler qui peut commencer de nouvelles publications
dans un canal, d’ajouter et de supprimer des membres de l’équipe comme modérateurs, et de contrôler si les
membres d’une équipe peuvent répondre aux messages de canaux existants.
Qui doit être affecté à chaque rôle ? Pour comparer les fonctionnalités de chaque rôle, voir
attribuer des propriétaires d’équipes, des modérateurs et
des membres dans Microsoft Teams.
Comment affecter un rôle d’utilisateur ? Pour attribuer ou modifier un rôle, voir attribuer un rôle
d’utilisateur.
Ai-je besoin de contrôler qui peut publier et répondre à un Pour configurer la modération, voirConfigurer et gérer la
canal ? modération des canaux dans Microsoft Teams.
Stratégies de messagerie
Les stratégies de messagerie contrôlent les fonctionnalités de conversation et de canal qui seront mis à
disposition des utilisateurs dans Teams. Par exemple, qui peut modifier et supprimer des messages envoyés,
qui peuvent utiliser le chat, qui peut utiliser des mèmes dans les conversations et bien plus encore. Par défaut,
les stratégie de messagerie générales sont affectées aux utilisateurs et toutes les fonctionnalités sont activées .
Vous pouvez utiliser la stratégie générale par défaut ou créer une ou plusieurs stratégies de réunion
personnalisées pour certaines personnes qui hébergent des réunions dans votre organisation.
Est-ce que je vais personnaliser la stratégie générale de Pour plus d’informations sur l’utilisation du centre
messagerie ? d’administration de Microsoft Teams pour modifier la
stratégie générale de messagerie ou ajouter une nouvelle
stratégie, voir Gérer les stratégies de messagerie dans
Teams.
Est-ce que j’ai besoin de plusieurs stratégies de messagerie ? Pour créer et attribuer une stratégie de messagerie dans
PowerShell, voir Exemple de script PowerShell : créer et
attribuer une stratégie de messagerie.
Comment déterminer quelles stratégies de réunion sont Pour en savoir plus sur les applets de commande
appliqués à quels groupes d’utilisateurs? CsTeamsMessagingPolicy, voir Paramétrage de
CsTeamsMessagingPolicy.
Accès externe
L’accès externe (appelé auparavant « fédération ») permet à vos utilisateurs de Teams et Skype Entreprise de
communiquer avec des utilisateurs qui sont à l’extérieur de votre organisation. En l’activant et en ajoutant des
domaines à la liste autorisée, vos utilisateurs peuvent communiquer avec des utilisateurs dans d’autres
domaines et d’autres organisations.L’accès externe diffère de l’accès invité car c’est un domaine entier qui reçoit
les autorisations d’accès, pas seulement une personne. L’accès externe est désactivé par défaut.
Est-ce que je vais activer les accès externe pour mon

organisation ? Pour activer l’accès externe, voir Planifier l’accès externe.
Si l’accès est activé, est-ce que je vais limiter les
domaines avec lesquels mon organisation peut
communiquer ?
Accès invité
L’accès invité dans Teams permet à des personnes en dehors de votre organisation d’avoir accès aux équipes et
canaux. Vous pouvez utiliser les paramètres d’accès invité pour contrôler les fonctionnalités que les invités
peuvent ou ne peuvent pas utiliser. L’accès invité est désactivé par défaut. Pour plus d’informations, voir Accès
invité dans Teams.
NOTE
Pour plus d’informations sur l’accès externe et l’accès hôte, consultez ici Communiquer avec des utilisateurs d’autres
organisations dans Microsoft Teams
Est-ce que je vais activer les accès invité pour mon Pour activer l’accès invité, voir Activer ou désactiver l’accès
organisation ? invité dans Teams.
Si activé, est-ce que je vais personnaliser les fonctionnalités Pour personnaliser la disponibilité des fonctionnalités d’accès
disponibles pour les invités dans mon organisation ? invité, voir Autoriser l’accès invité dans Teams.
Paramètres de Teams
Les paramètres de Teams permettent de configurer les fonctionnalités pour vos équipes, comme par exemple
l’intégration courrier, les options de stockage dans le nuage, l’onglet organisation, la configuration des salles de
conférence et l’étendue des recherches. Lorsque vous apportez des modifications à ces paramètres, ils
s’appliquent à toutes les équipes de votre organisation.Pour plus d’informations, voir Paramètres Teams.
Est-ce que je vais personnaliser les paramètres Teams pour Pour en savoir plus sur les paramètres Teams et comment
mon organisation ? les personnaliser, voir Paramètres Teams.
Clients Teams
Teams prend en charge un nombre de clients, depuis le web ou au bureau ou en mobilité, et la configuration
par défaut permet aux utilisateurs de choisir le client qu’ils veulent utiliser.Pour plus d’informations, voir
Obtenir des clients pour Teams.
Est-ce que je vais personnaliser la disponibilité des clients Vérifiez la Configuration matérielle requise pour l’application
Teams pour mon organisation ? Microsoft Teams.
Est-ce que je vais personnaliser les paramètres client Teams Découvrez comment installer Teams à l’aide de MSI.
pour mon organisation ?
Rapports d’utilisation Teams

L’administrateur général, l’administrateur de Service Teams et les lecteurs de rapports peuvent consulter les
rapports d’utilisation Teams. Pour plus d’informations, consultez Rapports analytiques d’utilisation de
Microsoft 365.
Si l’utilisateur n’est pas un administrateur, attribuer le

Qui a besoin de voir les rapports d’utilisation Teams et est- rôle de lecteur de rapports.
ce qu’ils ont le rôle approprié pour les afficher ? Voir Rôles et autorisations et Afficher et attribuer des
rôles pour découvrir comment attribuer des rôles
d’administrateur dans Azure Active Directory.
Applications Teams par défaut

Teams fournit un certain nombre d'applications premières (fournies par Microsoft) et d'applications tierces
pour engager les utilisateurs, soutenir la productivité et intégrer les services métiers couramment utilisés dans
Teams. Obtenez les applications à partir du Store Teams. Les applications sont activées par défaut dans Teams.
Pour en savoir plus sur le déploiement et la gestion des applications dans Teams, consultez notre guide
approfondi Applications, robots et connecteurs.
Options de déploiement supplémentaires

Vous souhaiterez peut-être modifier ces paramètres en fonction des besoins et de la configuration de votre
organisation.
Licences Teams
Teams est fourni dans le cadre de plusieurs licences Microsoft 365 ou Office 365. Pour en savoir plus sur les
licences Teams, consultez la section Description du service Microsoft Teams.
Mes utilisateurs ont-ils les licences dont ils ont besoin pour Pour en savoir plus sur les conditions de licence, consultez
pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités Teams que je Description du service Microsoft Teams.
souhaite mettre en place ?
Interopérabilité Exchange et SharePoint

Pour profiter pleinement de Teams, Exchange Online, SharePoint Online et la création de groupes
Microsoft 365 doivent être activés pour chaque utilisateur. Les articles suivants présentent les informations
relatives aux boîtes aux lettres qui sont hébergées par Exchange dans des environnements différents, comment
Exchange et Teams interagissent et des considérations similaires pour SharePoint et OneDrive Entreprise.
Est-ce que je pourrai déployer les fonctionnalités Teams Pour plus d’informations sur Exchange et SharePoint dans
dont j’ai besoin avec les déploiements Exchange et Teams, voir :
SharePoint actuels ? Interaction entre Exchange et Microsoft Teams
Interaction de SharePoint Online et
OneDrive Entreprise avec Microsoft Teams
Spécifications et limites de Teams

Lorsque vous planifiez un déploiement d’entreprise avec Teams, vous devez tenir compte des limitations et
spécifications pertinentes, telles que le nombre maximal de membres dans une équipe, le nombre maximal
d’équipes qu’un utilisateur peut créer et ainsi de suite.
Quelles sont les limites que je risque de dépasser avec mon Pour en savoir plus, voir Limites et spécifications pour
déploiement Teams ? Teams.
Ports et URL
Les organisations qui maintiennent un contrôle fin sur leur trafic internet devraient consulter l’article Plages
d'adresses URL et IP pour obtenir la liste détaillée et actualisée des URL, adresses IP, ports et protocoles qui
doivent être configurés correctement dans Teams. Microsoft améliore en permanence les services
Microsoft 365 et Office 365 et ajoute de nouvelles fonctionnalités, ce que signifie que les ports, URL et
adresses IP requis peuvent changer au fil du temps. Nous vous recommandons de vous abonner via RSS pour
recevoir des notifications lorsque ces informations sont mises à jour ou modifiées. Au minimum, vérifiez que
vous avez ouvert les ports énoncés ci-dessus dans Conditions préalables pour le déploiement de Chat.
Est-ce que j’ai besoin de règles d’accès internet pour Pour plus d’informations, consultez URL et plages d’adresses
permettre aux utilisateurs d’utiliser Teams ou est-ce suffisant IP .
d’ouvrir le minimum de ports requis ?
Gouvernance (conventions de création des noms, qui peut créer des équipes)
Votre organisation peut exiger l’implémentation de contrôles sur comment les équipes sont nommées et
classifiées, qui peut créer des équipes et les règles d’expiration, de rétention et d’archivage des équipes. On
appelle cela la « gouvernance ». Vous pouvez utiliser Azure Active Directory (Azure AD) pour configurer
chacune de ces zones.
Est-ce que je vais devoir implémenter des contrôles sur qui Voir Planifiez la gouvernance dans Teams.
peut créer des équipes ?
Est-ce que je vais devoir implémenter des contrôles sur Lisez Appliquer une stratégie d’attribution de noms pour les
comment on peut nommer des équipes ? groupes Microsoft 365 dans Azure AD.
Stratégie d’application Teams (contrôle réglette latérale )

Une application épinglée apparaît dans la réglette latérale dans Teams. En créant des stratégies d’application
Teams, vous pouvez préconfigurer des ensembles d’applications épinglées Teams pour personnaliser Teams
pour des groupes d’utilisateurs spécifiques. Par défaut, le paramètre Autoriser les applications externes
dans Microsoft Teams est activé.
Dois-je créer des ensembles préconfigurés d’applications Voir Paramètres d'administration pour les applications dans
Teams épinglées ? Microsoft Teams.
Comment est-ce que je vais choisir les groupes qui vont Voir Autorisations d’applications Microsoft Teams et points à
recevoir ces blocs d’applications ? prendre en compte.
Archivage et conformité
Votre organisation peut exiger que vous implémentiez des contrôles sur l’archivage des équipes et sur les
types de données qui sont conservées dans certains types d’équipes. Voir Vue d’ensemble sur la sécurité et la
conformité dans Teams pour en savoir plus sur les paramètres qui sont activés par défaut.
Est-ce que je devrai configurer la rétention pour les Pour configurer des stratégies de rétention, voir Établir des
équipes ? stratégies de rétention dans Teams.
Est-ce que je dois configurer l’archivage pour les équipes ? Pour archiver ou restaurer une équipe, voir Archiver ou
restaurer une équipe.
Est-ce que je dois configurer des paramètres de conformité Pour plus d’informations sur la sécurité et la conformité, voir
additionnels ? Vue d’ensemble concernant le sécurité et la conformité dans
Teams.
Accès conditionnel
Microsoft Teams repose largement sur Entreprise Online, SharePoint Online et Skype Entreprise Online pour
les principaux scénarios de productivité, y compris les réunions, les calendriers, les conversations
d’interopérabilité et le partage de fichiers. Les stratégies d’accès conditionnel qui sont définies pour ces
applications cloud s’appliquent à Teams lorsqu’un utilisateur se connecte directement à Teams, sur n’importe
quel client. Les stratégies d’accès conditionnel qui sont définis pour les applications Teams dans le nuage
contrôlent certaines fonctionnalités, comme par exemple si les utilisateurs peuvent accéder aux services Teams
à partir de certains réseaux.
Pour comprendre comment fonctionnent les

Est-ce que je devrai configurer l’accès conditionnel pour stratégies, voir Comment fonctionnent les stratégies
Teams ? d’accès conditionnel pour Teams ?
Pour configurer l’authentification multifacteur (MFA)
Multi-Factor Authentication pour Teams, voir :
Démarrage rapide : exiger l’authentification
multifacteur MFA pour des applications
spécifiques avec l’accès conditionnel Azure
Active Directory
Paramètres d’accès conditionnel Azure Active
Directory : guide de référence
Éducation (EDU )
Les professionnels de l’informatique travaillant dans le secteur de l’éducation peuvent tirer parti de Teams
pour l’éducation, qui inclus un certain nombre de fonctionnalités adaptées pour répondre à des scénarios
spécifiques à l’éducation pour les élèves et étudiants, les enseignants et en général pour la conduite des
opérations administratives.
Est-ce que je vais utiliser des modèles Teams spécifiques à Pour en savoir plus sur Teams pour l’éducation, voir FAQ sur
l’éducation ? la gouvernance Microsoft Éducation pour les
administrateurs.
Est-ce que je vais déployer des recherches définies ? Pour configurer Teams pour l’éducation, voir Démarrage
rapide : administrateurs de Teams pour l’éducation.
Est-ce que je vais intégrer Teams au service School Data Administrateurs de ressources Teams pour l’éducation
Sync pour configurer des comptes utilisateur ?
Secteur public : considérations « GCC »

Office 365 pour le secteur public : GCC (cloud de communauté pour le secteur public) répond aux exigences
des professionnels de l’informatique qui procèdent au déploiement d’Office 365 auprès d’entités américaines
au niveau fédéral, des états, des administrations locale, tribales ou territoriales ou autres entités qui traitent des
données assujetties à la réglementation et aux exigences gouvernementales.
Est-ce que je vais devoir déployer Teams dans un Pour les considérations relatives au déploiement, voir Plan
environnement Office 365 pour le secteur public : « GCC » ? pour les déploiements de Office 365 pour le secteur public :
déploiements GCC.
Étapes suivantes
Favoriser l’adoption de chat, Teams, les canaux et les applications.
Inclure des applications proposées (par exemple, le Planificateur) dans votre déploiement initial concernant
Teams. Ajoutez d’autres applications, bots et connecteurs pour favoriser l’adoption des services Teams.
Mettre en place des réunions et des conférences
Mettre en place les services audio dans le nuage
Utiliser Advisor for Teams pour faciliter le
déploiement de Microsoft Teams
Ceci est une préversion ou une fonctionnalité d'une publication anticipée.

Advisor pour Teams (préversion) vous guide tout au long du processus de déploiement de Microsoft Teams. Il
évalue l’environnement de votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 et identifie les configurations les plus
courantes que vous devrez peut-être mettre à jour ou modifier avant de pouvoir déployer Teams. Advisor for Teams
crée ensuite une équipe Déploiement (dans Teams) avec des canaux pour chaque charge de travail à déployer.
Chaque charge de travail de l’équipe Déploiement s’accompagne d’un plan complet du Planificateur qui comprend
toutes les tâches de déploiement pour chaque charge de travail. Ce plan du Planificateur vous permet d’affecter des
tâches aux différentes personnes responsables de chaque phase du déploiement, à savoir le responsable du projet,
les administrateurs de Teams et Microsoft 365 ou Office 365, les personnes en charge du support technique et
votre équipe d’adoption et de préparation des utilisateurs. Chaque tâche de déploiement contient toutes les
ressources et tous les conseils dont vous avez besoin pour la mener à bien.
Advisor for Teams fait partie intégrante du Centre d’administration Teams. Vous aurez besoin d’une licence
Microsoft 365 Business Basic au minimum pour profiter de l’intégration d’Advisor pour Teams avec Forms et le
Planificateur. Pour commencer à utiliser Advisor for Teams, cliquez sur le bouton Démarrer dans le widget
Déploiement de charges de travail Teams situé dans le tableau de bord. Ou accédez à Planification > Teams
Advisor .
IMPORTANT
Advisor for Teams n’est pas disponible pour Microsoft 365 Government – Déploiements GCC High ou DoD.
Pour une vue d’ensemble guidée de l’expérience Advisor for Teams, consultez la vidéo déployer & configurer
Microsoft Teams sur les Mécanismes Microsoft.
Utilisation d’Advisor pour Teams (préversion)

Les équipes, les formulaires et les licences Planner sont nécessaires pour utiliser Advisor pour Teams.
Cependant, vous n’avez pas besoin d’être administrateur de Teams pour utiliser Advisor for Teams. Toutes les
personnes de votre organisation peuvent l’utiliser. Nous avons créé des autorisations spéciales pour permettre aux
utilisateurs non administrateurs d’accéder à Advisor for Teams, même si ce conseiller figure dans le Centre
d’administration Teams. Vous DEVEZ être un administrateur Teams, un administrateur de service Teams ou un
administrateur général pour ouvrir des évaluations de préparation du client (en raison du fait que les rôles spéciaux
non administrateurs n’ont pas accès aux API Microsoft Graph sous-jacentes aux évaluations).
IMPORTANT
Si Teams Advisor n’apparaît pas sous Planification dans le centre d’administration Teams, cela signifie que l’utilisateur n’est
pas titulaire d’une licence Teams. Ce comportement sera modifié dans le futur.
À la première utilisation de Advisor for Teams, une équipe déploiement sera créée automatiquement dans Teams.
Un canal se crée pour chaque charge de travail sélectionnée.
IMPORTANT
Si une équipe de déploiement a déjà été créée et qu’un autre utilisateur tente de la créer, un message d’erreur lui indique de
contacter l’équipe de support technique. Ceci empêche Teams de divulguer par inadvertance des informations sur l’équipe
existante ainsi que ses membres. Demandez au propriétaire de l’équipe de déploiement de vous ajouter, ou contactez le
support technique pour obtenir de l’aide.
Plans Advisor for Teams disponibles

Pendant la période de préversion publique du Conseiller pour Teams, nous proposons les offres suivantes :
1. Conversations, équipes, canaux et applications
Évaluation du client
Plan du Planificateur, y compris les tâches d’adoption
Enquête utilisateur Forms
Bot Advisor for Teams
2. Réunions et conférences
3. Mise à niveau de Skype Entreprise
Conçu pour les clients qui utilisent actuellement Skype Entreprise Online ou des environnements locaux
Skype Entreprise, le plan de mise à niveau Skype Entreprise vous aide à éliminer vos activités de mise à
niveau. Tirant parti d’un cadre de réussite éprouvé pour l’implémentation des modifications, le plan vous
guide tout au long du processus étape par étape, que vous débutiez avec Teams, que vous utilisiez déjà
Teams parallèles à Skype Entreprise, ou que vous soyez prêt à procéder à la mise à niveau. Le plan vous
permet également de vous connecter à conseils et pratiques recommandées en ligne, biens
téléchargeables, live 1 : nombreux ateliers de planificationet des ressources supplémentaires pour vous
aider.
Nous vous recommandons de commencer par le plan Conversations, équipes, canaux et applications. Une fois que
vous avez déployé cette charge de travail, revenez à Advisor for Teams et cliquez sur Ajouter un canal pour
enchaîner sur la charge de travail suivante.
Chaque plan comprend une évaluation de la préparation du client dont vous pouvez vous servir pour identifier
rapidement les aspects de votre environnement pouvant nécessiter des corrections avant de déployer Teams. Les
évaluations comportent des conditions préalables et des pratiques recommandées. Chaque test d’évaluation
présente une coche verte ou un triangle d’avertissement orange.
Une coche verte signifie que votre client a réussi un certain test.
Un triangle d’avertissement orange indique une suggestion de suivi pour déterminer si une action est
nécessaire (par exemple, une stratégie d’expiration de groupe Microsoft 365 est recommandée, bien qu’elle ne
soit pas obligatoire).
IMPORTANT
Lorsqu’un utilisateur doté d’un rôle d’administrateur démarre Advisor for Teams, toutes les évaluations s’exécutent en arrière-
plan. Si vous mettez à jour ou corrigez quelque chose, il est possible que cela ne se reflète pas dans vos évaluations pendant
24 heures. Cet état est temporaire. Une fois que la préversion publique sera terminée et qu’Advisor pour Teams sera
disponible de façon générale, les évaluations seront mises à jour quasiment en temps réel.
Les sections ci-dessous décrivent chaque évaluation, notamment s’il s’agit d’une condition préalable ou des
pratiques recommandées, de la façon dont les vérifications d’évaluation sont effectuées et pourquoi, ainsi que des
conseils pour la correction si besoin.
Test d’évaluation pour toutes les charges de travail
T EST D’ÉVA L UAT IO N C E Q U’IL VO US IN DIQ UE
Domaine personnalisé configuré Si un domaine autre que @onmicrosoft.com est configuré

pour votre client (par exemple, @contoso.onmicrosoft.com).
Vous pouvez utiliser le domaine @onmicrosoft.com bien sûr,
ou configurer un domaine personnalisé de votre choix. Pour en
savoir plus, lire Ajouter un domaine à Microsoft 365.
Licences Teams Il s’agit d’une condition préalable : vous devez avoir des
licences Teams pour déployer Teams. Interroger Microsoft
Graph pour déterminer si vous avez des licences Teams (avec
au moins une licence disponible à attribuer). Pour plus
d’informations, lire Description du service Microsoft Teams.
Licences Exchange Online Si vous disposez d’un abonnement actif avec des licences
Exchange Online disponibles. Même si Exchange n’est pas
nécessaire pour les fonctionnalités Teams de base, l’intégration
avec Exchange offre une expérience Teams optimale. Interroger
Microsoft Graph pour analyser les abonnements associés à
votre client et vérifier si vous avez des abonnements ayant une
licence Exchange Online valide (avec au moins une licence
disponible à attribuer). Pour en savoir plus, lire Interaction de
Exchange et Teams.
Licences SharePoint Online Si vous disposez d’un abonnement actif avec des licences
SharePoint Online disponibles. Nous recommandons un licence
SharePoint Online par utilisateur afin de fournir OneDrive
Entreprise pour le stockage de fichiers dans des conversations.
Interroger Microsoft Graph pour déterminer si vous avez des
licences SharePoint Online (avec au moins une licence
disponible à attribuer). Pour en savoir plus, voir Intéraction de
SharePoint Online et OneDrive Entreprise avec Teams.
Accès invité activé Si l’accès invité est activé. Accès invité vous permet d’inviter
des utilisateurs externes à rejoindre vos équipes. Utilisez la
Liste de contrôle d’accès invité à Teams pour parcourir
l’activation de l’accès invité dans Teams. La liste de contrôle
inclut les configurations Azure AD requises.
Accès externe configuré Si l’accès externe est activé. Il est activé par défaut et la
fédération est ouverte.
Évaluations pour les conversations, équipes, canaux et applications

Outre les tests d’évaluation de pour toutes les charges de travail, les évaluations supplémentaires suivantes sont
exécutées pour la charge de travail de conversations, d’équipes, de canaux et d’applications :
Stratégie de nommage de Groupe Microsoft 365 configurée Si les standards d’attribution de noms ont été configurés pour
les Groupes Microsoft 365. La stratégie de noms de Groupes
Microsoft 365 permet à votre organisation d’appliquer une
stratégie d’attribution de noms cohérente avec les équipes
créées par l’utilisateur et elle s’applique également aux autres
charges de travail de groupes (notamment Outlook,
SharePoint, Planner et Yammer). Ce test interroge Azure AD via
Microsoft Graph pour vérifier l’existence de stratégies
d’attribution de nom qui s’appliquent aux Groupes
Microsoft 365. Si vous voulez en savoir plus, consultez
Stratégie de noms de groupes.
Stratégie d’Expiration de Groupe Microsoft 365 configurée Si une stratégie d’expiration de groupe a été définie pour les
Groupes Microsoft 365. Cela permet à votre organisation de
supprimer automatiquement des Teams inactives. Cette option
est désactivée par défaut. Ce test interroge Azure AD via
Microsoft Graph et indique si la valeur a été modifiée par
rapport à celle par défaut. Pour en savoir plus, consultez
Stratégie d’Expiration de groupes Microsoft 365.
Évaluations pour réunions et conférences

Outre les Tests d’évaluation pour toutes les charges de travail, les évaluations supplémentaires suivantes sont
exécutées pour les charges de travail relatives à des réunions et à des conférences :
Licences d’audioconférences Si vous disposez d’un abonnement en cours avec des licences
d’audioconférence. Il s’agit d’une condition préalable si vous
déployez des ponts d’audioconférence. Interroge Microsoft
Graph pour déterminer si vous disposez de licences
d’audioconférence (avec au moins une licence disponible pour
l’attribution). Pour plus d’informations, consultez Licences de
composants additionnels Teams.
Licences Stream Si vous disposez d’un abonnement actif avec des licences
Microsoft Stream. Il s’agit d’une condition préalable si vous
voulez activer Enregistrement de la réunion. Interroger
Microsoft Graph pour déterminer si vous avez des licences
Microsoft Stream (avec au moins une licence disponible à
attribuer). Pour plus d’informations sur Stream et son
activation, consultez Enregistrement de réunions Teams sur le
cloud.
Évaluations pour la mise à niveau de Skype Entreprise

Outre les Test d’évaluation pour toutes les charges de travail, la mise à niveau de Skype Entreprise inclut également
des évaluations utilisées dans les réunions et le plan de conférence.
Une fois l’équipe déploiement créée par Advisor for Teams, le bot Advisor affiche le message suivant sur le canal
général :
Bienvenue dans votre équipe déploiement pour Microsoft Teams !

La finalité de cette équipe est de vous accompagner tout au long du déploiement de Teams dans votre
organisation en mettant à votre disposition toutes les ressources dont vous avez besoin et en dotant l’équipe du
projet d’un espace de collaboration. À chaque canal créé avec Advisor for Teams correspondent un plan du
Planificateur étape par étape ainsi que d’autres ressources, comme une enquête utilisateurs Forms qui peut être
utilisée tout au long de votre déploiement. Vous pouvez à tout moment revenir en arrière et examiner
l’évaluation de la préparation du client ou ajouter d’autres plans de charge de travail à partir du Centre
d’administration Teams.
Appel à l’action
Si vous débutez avec Teams ou le Planificateur, consultez la visite guidée Teams et regardez les vidéos de
démarrage rapide du Planificateur.
Retrouvez l’équipe déploiement dans Teams. Sélectionnez le canal de votre charge de travail (par exemple,
Conversations, équipes, canaux et applications), puis sélectionnez l’onglet Planificateur pour commencer.
Pour en savoir plus sur Advisor for Teams, consultez Utiliser Advisor for Teams pour déployer Microsoft Teams.
IMPORTANT
Le bot Advisor for Teams sert uniquement à envoyer un message de bienvenue à votre équipe déploiement. Il ne recueille pas
de données.
IMPORTANT
Le bot Advisor for Teams est activé par défaut. Ne le désactivez pas si vous utilisez ou envisagez d’utiliser Advisor for Teams.
Questions fréquemment posées

Quelles sont les conditions d’octroi de licences pour Advisor for Teams ?
Vous aurez besoin, au minimum, de Microsoft 365 Business Basic pour profiter de l’intégration d’Advisor pour
Teams avec Forms et le Planificateur.
Puis-je supprimer l’équipe déploiement ?
Une fois que votre équipe déploiement a été créée par Advisor for Teams, vous pouvez la gérer comme n’importe
quelle autre équipe (et donc la supprimer). Notez cependant que si vous ne supprimez pas l’équipe à partir du
Centre d’administration Teams, l’équipe y sera présentée comme existante. Il s’agit d’un problème temporaire qui
sera résolu dès que la période de préversion sera terminée et qu’Advisor pour Teams sera disponible de façon
générale.
Puis-je ajouter ou supprimer des canaux dans l’équipe déploiement ?
Oui. Une fois l’équipe déploiement créée, vous pouvez gérer les canaux comme n’importe quelle autre équipe.
Puis-je ajouter ou supprimer des membres de l’équipe du projet dans l’équipe déploiement ?
Oui. Une fois l’équipe déploiement créée, vous pouvez la gérer comme n’importe quelle autre équipe.
Puis-je modifier les plans du Planificateur ?
Oui. Une fois que votre équipe déploiement a été créée par Advisor for Teams, vous devez mettre à jour le plan du
Planificateur de façon à optimiser le déploiement de Teams. Vous pouvez tout modifier (compartiments, tâches,
détails des tâches) comme n’importe quel autre plan du Planificateur.
Puis-je modifier l’enquête Forms ?
Oui, après création de votre équipe déploiement par Advisor for Teams, vous pouvez modifier l’enquête Forms
selon vos besoins.
Y a-t-il des différences entre les conseillers pour Teams au sein de CCG ?
Oui, les formulaires d’enquête utilisateur sont créés, mais ne sont pas épinglés dans des canaux de plan, car
l’application formulaires Teams n’est pas disponible au sein de GCC actuellement.
Quelles informations Advisor for Teams recueille -t-il sur mon organisation ?
Advisor for Teams vous demande l’autorisation de recueillir des données autres que des informations
d’identification d’utilisateur final. Les informations recueillies se présentent sous forme de données de télémétrie
qui permettent à Microsoft de déterminer la contribution d’Advisor for Teams au succès de ses clients ainsi que les
points susceptibles d’être améliorés. Ces mêmes données servent à identifier les possibilités pour Microsoft de
collaborer de manière proactive avec votre organisation pour faciliter le déploiement.
Puis-je utiliser Advisor for Teams avec FastTrack ?
Oui, FastTrack met à profit Advisor for Teams pour tous les clients désireux de déployer Teams. Ils peuvent vous
aider dans le cadre de la configuration initiale de votre équipe déploiement avec Advisor for Teams (si nécessaire) et
offrent un support à la demande sur des questions spécifiques pendant le déploiement de Teams.
Puis-je utiliser Advisor for Teams avec un partenaire ?
Oui, vous pouvez utiliser Advisor for Teams même si vous déployez Teams avec le concours d’un partenaire de
déploiement. Si votre partenaire est un fournisseur de solutions cloud et gère votre client en votre nom, il peut
utiliser Advisor for Teams pour créer votre équipe déploiement et vous aider à exécuter le projet total. De plus, vous
pouvez collaborer avec n’importe quel partenaire et ajouter des personnes à votre équipe déploiement en tant
qu’invités, ce qui leur permettra de participer en tant que membre à part entière de l’équipe du projet.
Comment utiliser le Planificateur ?
Consultez l’aide du Planificateur Microsoft et les vidéos de démarrage rapide du Planificateur.
Comment utiliser Forms ?
Accédez au Centre d’aide de Forms.
Voir aussi
Meilleurs pratiques d’organisation d’équipe dans Teams
Noms de produits et identificateurs de plans de service pour la gestion des licences
Présentation des équipes et des canaux dans
Microsoft Teams
NOTE
Consultez les informations suivantes pour mieux comprendre les conversations, les équipes, les canaux et les applications
dans Teams. Accédez ensuite à l’article Conversations, équipes, canaux et applications dans Teams pour parcourir une liste
de décisions importantes pour le lancement de Teams.
Commençons par nous pencher sur la façon dont Microsoft Teams permet aux équipes individuelles de s’auto-
organiser et de collaborer dans différents scénarios d’entreprise.
Teams regroupe des personnes, du contenu et des outils autour d'un projet ou d'une tâche spécifique au
sein d'une organisation.
Teams peut être créé pour être privé, accessible uniquement aux utilisateurs invités.
Les équipes peuvent également être créées pour être publiques et ouvertes, et tout le monde au sein de
l’organisation peut participer ( jusqu’à 10 000 membres).
Une équipe est conçue pour réunir un groupe de personnes qui travaillent en étroite collaboration pour
atteindre leurs objectifs. Les équipes peuvent être dynamiques pour un travail de projet (lancer un produit
ou créer un centre de crise numérique par exemple) et être courantes, pour refléter la structure interne de
votre organisation (services et bureaux par exemple). Les conversations, les fichiers et les notes ne sont
visibles que pour les membres de l’équipe.
Les canaux sont des sections dédiées dans une équipe pour stocker des conversations organisées par
sujets, projets et disciplines spécifiques ; à votre équipe de décider ! Les fichiers que vous partagez dans un
canal (sous l’onglet Fichiers) sont stockés dans SharePoint. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez
l’article Interaction entre SharePoint Online et OneDrive Entreprise et Teams.
Les canaux sont les endroits où les conversations ont lieu et où le travail se fait réellement. Les canaux
sont ouverts à tous les membres d’une équipe mais si vous souhaitez une audience plus restreinte, ils
peuvent être privés. Les canaux standard sont destinés aux conversations auxquelles tous les membres
d’une équipe peuvent participer et les canaux privés limitent la communication à un sous-ensemble de
personnes dans une équipe.
Les canaux sont particulièrement utiles lorsque des applications incluant des onglets, des connecteurs
et des robots y sont ajoutés, qui apportent une valeur ajoutée pour les membres de l’équipe. Si vous
souhaitez en savoir plus, consultez l’article Applications, robots, & connecteurs dans Teams.
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation des équipes et des canaux, consultez l’article Teams and les canaux.
Affichez cette courte vidéo pour en savoir plus sur les meilleures pratiques pour la création d’équipes et canaux.
Appartenance, rôles et paramètres

Appar tenance à une équipe
Lorsque Microsoft Teams est activé pour l'ensemble de votre organisation, les propriétaires d'équipe désignés
peuvent inviter les employés avec lesquels ils travaillent à rejoindre leur équipe. Microsoft Teams permet aux
propriétaires d’équipe d’ajouter facilement des personnes de l’organisation selon leur nom. En fonction des
paramètres de votre organisation, des invités qui sont membres d’une équipe mais externes à votre organisation
peuvent également être ajoutés à vos équipes. Reportez-vous à la rubrique Accès invité dans Microsoft Teams
pour plus d’informations.
Les propriétaires d’équipe peuvent également créer une équipe en fonction d’un groupe Microsoft 365 existant.
Toutes les modifications apportées au groupe seront synchronisées automatiquement avec Microsoft Teams. La
création d’une équipe en fonction d’un groupe Microsoft 365 existant ne simplifie pas seulement le processus
d’invitation et de gestion des membres, mais également la synchronisation des fichiers de groupe au sein de
Microsoft Teams.
Rôles de l’équipe
Il existe deux rôles principaux dans Microsoft Teams :
Propriétaire d’équipe : la personne qui crée l’équipe. Les propriétaires d’équipe peuvent définir n’importe
quel membre de leur équipe comme copropriétaire lorsqu'ils 'l’invitent à rejoindre l'équipe ou à n’importe
quel moment une fois qu'il a rejoint l’équipe. Avoir plusieurs propriétaires pour une équipe vous permet de
partager les responsabilités de gestion des paramètres et d’appartenance, y compris les invitations.
Membres d’une équipe : les personnes que les propriétaires peuvent inviter à rejoindre leur équipe.
De plus, si la modération est mise en place, les propriétaires et les membres de l'équipe peuvent avoir les
capacités de modérateur pour un canal. Les modérateurs peuvent commencer de nouvelles publications dans un
canal et contrôler si les membres d’une équipe peuvent répondre aux messages existants. Les propriétaires
d’équipe peuvent affecter des modérateurs au sein d’un canal. (Les propriétaires d'équipe ont des capacités de
modérateur par défaut.) Les modérateurs d'un canal peuvent ajouter ou supprimer d'autres modérateurs de ce
canal. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez l’article Configurer et gérer la modération des canaux dans
Microsoft Teams.
Paramètres de l’équipe
Les propriétaires d’équipe peuvent gérer les paramètres à l’échelle de l’équipe directement dans Microsoft Teams.
Les paramètres incluent la possibilité d’ajouter un avatar pour l’équipe, de définir les autorisations entre les
membres pour créer des canaux standards et des canaux privés, d’ajouter des onglets et des connecteurs, de
@mentionner toute l’équipe ou le canal, et d’utiliser des fichiers GIF, des autocollants et des mèmes.
Prenez trois minutes à examiner cette vidéo guide de déplacement pour les propriétaires d’équipe :
Si vous êtes un administrateur de Microsoft teams dans Microsoft 365 ou Office 365, vous avez accès aux
paramètres système dans le centre d’administration Microsoft Teams. Ces paramètres peuvent avoir une
incidence sur les options et valeurs par défaut que les propriétaires d'équipe voient sous les paramètres de
l’équipe. Par exemple, vous pouvez activer un canal « Général » par défaut, pour les annonces, discussions et
ressources de l’équipe, qui s’afficheront pour toutes les équipes.
Par défaut, tous les utilisateurs sont autorisés à créer une équipe dans Microsoft Teams (pour modifier ces
autorisations, consultez la rubrique Attribuer des rôles et des autorisations dans Teams. Les utilisateurs d’un
groupe Microsoft 365 existant peuvent également améliorer leurs autorisations grâce aux fonctionnalités
d’équipe.
Pour faire adopter Microsoft Teams par les utilisateurs, l’une des première activités de planification consiste à
mener une réflexion sur l'amélioration de la collaboration dans le travail quotidien grâce à Teams. Discutez avec
les utilisateurs et aidez-les à sélectionner les scénarios d’entreprise dans lesquels ils collaborent actuellement de
manière fragmentée. Rassemblez-les dans un canal avec les onglets pertinents qui les aideront à effectuer leur
travail. Un des cas d’utilisation les plus puissants de Teams est un processus inter-organisationnel.
Exemple Teams
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples fonctionnels sur la façon dont les différents types d'utilisateurs
abordent la configuration de leurs équipes, canaux et applications (onglets/connecteurs/robots). Cela peut être
utile de lancer une conversation sur Microsoft Teams avec votre communauté d'utilisateurs. Lorsque vous
réfléchissez à la façon d'implémenter Microsoft Teams dans votre organisation, n'oubliez pas que vous pouvez
fournir des conseils aux utilisateurs sur la façon de structurer leurs équipes, même si ces derniers contrôlent la
façon dont ils veulent s’organiser. Ce ne sont que des exemples pour aider les équipes à commencer à réfléchir
aux possibilités.
Microsoft Teams est idéal pour éliminer les structures organisationnelles et promouvoir les équipes polyvalentes.
Encouragez vos utilisateurs à penser aux équipes polyvalentes plutôt qu'aux limites organisationnelles.
A P P L IC AT IO N S ( O N GL ET S
T Y P ES D'ÉQ UIP ES C A N A UX P OT EN T IEL S / C O N N EC T EURS / RO B OT S )
Ventes Réunion annuelles sur les ventes Power BI

Évaluation trimestrielle des activités Trello
Évaluation mensuelle de la pipeline des CRM
ventes Bot récapitulatif
Registre des ventes
Relations publiques Communiqués de presse Flux RSS

Actualité et mises à jour Twitter
Vérification des faits
Planification d'événements Marketing Twitter

Logistique et planification Facebook
Salle Planificateur
Budget fichier PDF ;
Marketing/Commercialisation Recherche de marché YouTube

Piliers de messagerie Microsoft Stream
Plan de communications Twitter
Nomenclature Marketing MailChimp
Opérations techniques Gestion des incidents Services Équipe

Planification d'itération Jira
Éléments de travail AzureBot
Infrastructure et opérations
Équipe de produit Stratégie Power BI

Marketing Services d'équipe
Ventes
Opérations
Informations
Services et support technique
Finances Exercice fiscal en cours Power BI

Planificiatin de l'excercice fiscal Google Analytics
Prévisions
Comptes débiteurs
Comptes payables
A P P L IC AT IO N S ( O N GL ET S
T Y P ES D'ÉQ UIP ES C A N A UX P OT EN T IEL S / C O N N EC T EURS / RO B OT S )
Logistique Opérations d'entrepôt Service météo

Maintenance des véhicules Perturbations de déplacement / trafic
Registre des conducteurs Planificateur
Tubot
UPS Bot
HR Gestion des compétences Outil de RH

Recrutement Sites d'offres d'emploi externes
Planification de l'évaluation des Growbot
performances
Éthique
Inter-organisationnel Stratégie Power BI

Équipe virtuelle Développement des effectifs Microsoft Stream
Concurrence et recherche
Il est possible de créer des équipes qui correspondent à la structure organisationnelle. Cette option convient
surtout aux responsables qui souhaitent encourager l’état d’esprit, avoir des évaluations spécifiques aux équipes,
clarifier le processus d'intégration des employés, discuter des plans de gestion du personnel et accroître la
visibilité auprès d'une main-d'œuvre diversifiée.
Équipes à l’échelle de l’organisation

Si votre organisation a pas plus de 5 000 utilisateurs, vous pouvez créer une équipe de l’échelle de l’organisation.
Les équipes à l’échelle de l’organisation fournissent un moyen automatique pour tous les membres d’une
organisation de faire partie d’une équipe unique pour la collaboration. Pour plus d’informations, notamment les
meilleures pratiques pour créer et gérer une équipe l’échelle de l’organisation, voir Créer une équipe de l’échelle
de l’organisation dans Microsoft Teams.
Canaux privés dans Microsoft Teams
Les canaux privés dans Microsoft Teams créent des espaces ciblés pour la collaboration au sein de vos équipes.
Seuls les utilisateurs de l’équipe qui sont propriétaires ou membres du canal privé peuvent accéder au canal.
Tous les utilisateurs, notamment les invités, peuvent être ajoutés en tant que membre d’un canal privé, dès lors
qu’ils sont déjà membres de l’équipe.
Vous souhaiterez peut-être utiliser un canal privé si vous voulez limiter la collaboration à ceux qui en ont besoin
ou si vous souhaitez faciliter la communication entre un groupe de personnes affectées à un projet spécifique,
sans avoir à créer une équipe supplémentaire à gérer.
Par exemple, un canal privé est utile dans les cas suivants :
Certains membres d’une équipe souhaite utiliser un espace ciblé pour collaborer sans avoir à créer une
équipe distincte.
Un sous-groupe de personnes dans une équipe souhaite disposer d'un canal privé pour discuter
d'informations sensibles, telles que les budgets, les ressources, le positionnement stratégique, etc.
Une icône de verrouillage indique un canal privé. Seuls les membres des canaux privés peuvent voir et
participer aux canaux privés auxquels ils sont ajoutés.
Ce que vous devez savoir sur les canaux privés

Actuellement, les canaux privés prennent en charge les connecteurs et les onglets (à l’exception de Stream,
Planner et Forms). Nous travaillons à la prise en charge complète des applications pour les canaux privés, y
compris les extensions et les robots.
Chaque équipe peut avoir un maximum de 30 canaux privés et chaque canal privé peut avoir au maximum 250
membres. La limite des 30 canaux privés vient s’ajouter à la limite des 200 canaux standard par équipe.
Lorsque vous créez une équipe à partir d’une équipe existante, tous les canaux privés de l’équipe existante ne
seront pas copiés.
NOTE
Nous ajoutons continuellement des capacités aux canaux privés, vous pouvez ainsi consulter les informations les plus
récentes sur les applications, les réunions de canal et la mise à l'échelle des canaux privés pour les grandes équipes.
Quand créer un canal privé

Pour déterminer si un canal privé est adapté, demandez-vous quelles sont les personnes qui doivent travailler
ensemble et quel est le sujet de cette collaboration.
C ES P ERSO N N ES F O N T -
EL L ES DÉJÀ PA RT IES D’UN E C E T RAVA IL DO IT - IL Y A - T - IL DIF F ÉREN T S
ÉQ UIP E ? REST ER P RIVÉ ? SUJET S À A B O RDER ? REC O M M A N DAT IO N
Oui Oui Oui Créer un canal privé au sein

de l’équipe existante ou
envisager de créer des
canaux privés dédiés pour
chaque sujet.
Oui Oui Non Créer un canal privé dans

l’équipe existante.
Oui Non Non Créer un canal dans

l’équipe existante.
Non Non Non Envisager la création d’une

nouvelle équipe.
Non Non Oui Envisager de créer une

équipe, puis, en fonction du
niveau de confidentialité,
créer des canaux standard
ou privés distincts pour
chaque sujet.
Non Oui Non Créer une équipe et

envisager de créer un canal
privé.
Lors de la création d’un canal privé, celui-ci est lié à l’équipe parente et ne peut pas être déplacé vers une autre
équipe. De plus, les canaux privés ne peuvent pas être convertis en canaux standard et vice-versa.
Création et adhésion à un canal privé

Qui peut créer des canaux privés ?
Par défaut, tout membre ou propriétaire d’une équipe peut créer un canal privé. Les invités ne peuvent pas les
créer. La possibilité de créer des canaux privés peut être gérée au niveau de l’équipe et au niveau de
l’organisation.
1. Accédez au centre d’administration à l’adresse https://admin.microsoft.com .
2. Utiliser des stratégies pour contrôler les utilisateurs de votre organisation qui sont autorisés à créer des
canaux privés. Une fois que vous avez défini les stratégies, les propriétaires d’équipe peuvent désactiver
ou activer la possibilité pour les membres de créer des canaux privés dans l’onglet paramètres d’une
équipe.
La personne qui crée un canal privé est le propriétaire de ce canal et elle est la seule a pouvoir directement y
ajouter ou en supprimer des utilisateurs. Un propriétaire de canal privé peut ajouter un membre d’équipe à un
canal privé qu’il a créé, même des invités. Les membres d’un canal privé disposent d’un espace de conversation
sécurisé, et lorsque de nouveaux membres sont ajoutés, ils peuvent voir toutes les conversations (y compris les
anciennes) de ce canal privé.
Que se passe -t-il lorsqu’un membre d’une équipe quitte ou est supprimé d’une équipe ?
Si un membre d’une équipe quitte ou est supprimé d’une équipe, cet utilisateur quitte ou est supprimé
également de tous les canaux privés au sein de l’équipe. Si l'utilisateur est réintégré dans l'équipe, il doit être
réintégré dans les canaux privés de l'équipe.
Que se passe -t-il lorsqu’un propriétaire de canal privé est supprimé d’un canal privé ?
Un propriétaire de canal privé ne peut pas être supprimé via le client Teams s’il est le dernier propriétaire d’un
ou plusieurs canaux privés.
Si un propriétaire de canal privé quitte votre organisation ou s’il est supprimé du groupe Microsoft 365 associé
à l’équipe, un membre du canal privé est promu automatiquement en tant que propriétaire du canal privé.
Que peuvent voir les propriétaires d’équipe et les membres d’équipe dans un canal privé ?
Les propriétaires d’équipe peuvent voir le nom de tous les canaux privés dans leur équipe et peuvent
également supprimer n’importe quel canal privé au sein de l’équipe. (Un canal privé supprimé peut être
restauré dans un délai de 30 jours après sa suppression). Les propriétaires d’équipe ne peuvent pas voir les
fichiers ou la liste des conversations et des membres d’un canal privé, sauf s’ils sont membres de ce canal privé.
Le tableau suivant montre qui peut voir quoi sur un canal privé.
L E P RO P RIÉTA IRE DE L’ÉQ UIP E P EUT L ES M EM B RES D’UN E ÉQ UIP E

ÉL ÉM EN T VO IR P EUVEN T VO IR
Nom et description Tous les canaux privés de l’équipe Uniquement les canaux privés
auxquels ils sont ajoutés
Conversations et onglets Uniquement lorsqu'il est ajouté au Uniquement lorsqu'il est ajouté au
canal privé canal privé
Fichiers et contenu Uniquement lorsqu'il est ajouté au Uniquement lorsqu'il est ajouté au
canal privé canal privé
Propriétaire du canal privé Tous les canaux privés de l’équipe Uniquement lorsqu'il est ajouté au
canal privé
Horodatage de la dernière activité Tous les canaux privés de l’équipe Uniquement lorsqu'il est ajouté au
canal privé
Gérer les canaux privés

Le tableau suivant décrit les actions que les propriétaires, les membres et les invités peuvent effectuer dans les
canaux privés.
P RO P RIÉTA IR P RO P RIÉTA IR
E D’UN E M EM B RE DE IN VIT É DE E DU C A N A L M EM B RE DU IN VIT É DU
A C T IO N ÉQ UIP E L’ÉQ UIP E L’ÉQ UIP E P RIVÉ C A N A L P RIVÉ C A N A L P RIVÉ
Créer un Oui 1 Oui1,2 Non N/A N/A N/A

canal privé
P RO P RIÉTA IR P RO P RIÉTA IR
E D’UN E M EM B RE DE IN VIT É DE E DU C A N A L M EM B RE DU IN VIT É DU
A C T IO N ÉQ UIP E L’ÉQ UIP E L’ÉQ UIP E P RIVÉ C A N A L P RIVÉ C A N A L P RIVÉ
Supprimer un Oui Non Non Oui Non Non

canal privé
Quitter un N/A N/A S/O Oui3 Oui Oui

canal privé
Modifier un Non N/A N/A Oui Non Non

canal privé
Restaurer un Oui Non Non Oui Non Non

canal privé
supprimé
Ajouter des Non N/A N/A Oui Non Non

membres
Modifier les Non N/A N/A Oui Non Non

paramètres
Gérer les Non N/A S/O Oui 4 Oui5 Non

onglets et les
applications
1 En supposant que la stratégie que vous, l'administrateur, avez configurée, permette à l'utilisateur de créer des
canaux privés.
2 Chaque équipe a un paramètre que les propriétaires d'équipe peuvent activer ou désactiver pour permettre
aux membres de l'équipe de créer des canaux privés. Les propriétaires d’équipe peuvent toujours créer des
canaux privés.
3 En supposant que le propriétaire du canal privé ne soit pas le dernier propriétaire du canal.
4 Nécessite que l'équipe ait installé une application pour qu'une chaîne privée l'utilise.
5 Les propriétaires de canal privé peuvent configurer cela.
Gérer les paramètres et l’adhésion au canal privé

Chaque canal privé possède ses propres paramètres, notamment la possibilité d’ajouter et de supprimer des
membres, d’ajouter des onglets et de @mentionner pour l’ensemble du canal. Ces paramètres sont
indépendants de ceux de l’équipe parente. Lors de la création d’un canal privé, celui-ci hérite des paramètres de
l’équipe parente. Ensuite, ses paramètres peuvent être modifiés indépendamment de ceux de l’équipe parente.
Le propriétaire du canal privé peut cliquer sur Gérer les canaux , puis utiliser les Membres et l’onglet
Paramètres pour ajouter ou supprimer des membres et modifier les paramètres.
Gérer le cycle de vie des canaux privés
Vous pouvez consultez l’article Gérer le cycle de vie des canaux privés dans Teams pour obtenir plus
d’informations sur la gestion du cycle de vie des canaux privés au sein de votre organisation. Et notamment,
comment contrôler si les utilisateurs de votre organisation peuvent créer des canaux privés, comment créer un
canal privé au nom d'un propriétaire d'équipe, comment obtenir une liste de tous les messages de canaux
privés à des fins d'archivage et d'audit ainsi que d'autres tâches de gestion.
Canal privé des sites SharePoint

Chaque canal privé dispose de sa propre collection de sites SharePoint. La collection de sites différents garantit
que l'accès aux fichiers des canaux privés est limité uniquement aux membres du canal privé contrairement au
site d'équipe, où les propriétaires d'équipe ont accès à tous les actifs de la collection de sites. Ces collections de
sites sont créées avec une bibliothèque de documents par défaut, et peuvent être facilement améliorées dans
une collection de sites complète via l’interface de gestion de site. Chaque collection de sites est créée dans la
même zone géographique que la collection de sites de l’équipe parente. Ces sites légers ont un ID de modèle
personnalisé, « TEAMCHANNEL#0 », pour simplifier la gestion via PowerShell et l’API Graph. Par défaut, ils ne
sont pas visibles dans le centre d’administration SharePoint.
Pour accepter un plus grand nombre de collections de sites par client, la limite est passée de 500 000 à
2 000 000. Une collection de sites de canaux privés synchronise la classification des données et hérite des
autorisations d'accès invité de la collection de sites de l'équipe parente. L’adhésion au propriétaire de la
collection de sites et aux groupes de membres est synchronisée avec l’adhésion au canal privé au sein de
Teams. Toutes les modifications apportées à l'appartenance aux groupes Propriétaire ou Membre dans
SharePoint Online seront automatiquement converties en appartenance à un canal privé dans les quatre
heures. Si certains utilisateurs ont besoin d’accéder à des documents sans avoir besoin d’accéder aux messages
de canal privé, ajoutez-les au groupe visiteurs sur le site ou à un nouveau groupe séparé des propriétaires et
des membres.
Teams gère le cycle de vie de la collection de sites SharePoint du canal privé. Si la collection de sites est
supprimée en dehors de Teams, un travail d'arrière-plan restaure le site dans les quatre heures tant que le canal
privé est toujours actif. Si le site est supprimé définitivement, une nouvelle collection de sites est fournie pour le
canal privé.
Si un canal privé ou une équipe contenant un canal privé est restauré, les collections de sites sont restaurées
également. Si une collection de sites de canal privé est restaurée et dépasse la fenêtre de suppression logicielle
de 30 jours, la collection de sites fonctionne comme une collection de sites autonome.
Enregistrements de conformité des messages de canal privé

Les enregistrements pour les messages envoyés dans un canal privé sont distribués dans la boîte aux lettres de
tous les membres du canal privé, plutôt que dans une boîte aux lettres de groupe. Les titres des
enregistrements sont mis en forme de façon à indiquer le canal privé à partir duquel ils ont été envoyés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'exécution d'une recherche eDiscovery pour les messages de canaux
privés, consultez l’article eDiscovery des canaux privés.
Considérations sur l’accès dans les canaux privés

Lorsqu'un nouveau bloc-notes OneNote est créé dans un canal privé, des utilisateurs supplémentaires peuvent
toujours avoir accès au bloc-notes car le comportement est le même que le partage de l'accès à tout autre
élément d'un site SharePoint de canal privé avec un utilisateur.
Si un utilisateur se voit accorder l'accès à un bloc-notes dans un canal privé via SharePoint, la suppression de
l'utilisateur de l'équipe ou du canal privé ne supprimera pas l'accès de l'utilisateur au bloc-notes.
Si un bloc-notes existant est ajouté en tant qu'onglet à un canal privé, l'accès au canal privé n'est pas modifié.
Cela signifie que :
Par défaut, tous les membres du canal privé ne pourront pas accéder au bloc-notes. En effet, il est possible
qu’ils n’aient pas accès à l’emplacement où le bloc-notes est hébergé, par exemple, le site SharePoint d’une
autre équipe.
Les utilisateurs qui ne sont pas membres du canal privé peuvent afficher le bloc-notes.
Sujets associés
Présentation des équipes et des canaux dans Teams
Présentation de Teams PowerShell
Utiliser l’API Microsoft Graph pour travailler avec Teams
Gérer le cycle de vie des canaux privés dans
Microsoft teams
Vous trouverez ci-dessous les conseils nécessaires pour gérer le cycle de vie des canaux privés au sein de votre
organisation.
IMPORTANT
Si vous utilisez les étapes PowerShell de cet article pour gérer des canaux privés, vous devez installer et utiliser le module
Team PowerShell public preview de la Galerie PowerShell. Pour plus d’informations sur la procédure d’installation du module,
voir installer Microsoft teams PowerShell. Le module PowerShell General Availability Teams ne prend pas en charge la gestion
des canaux privés.
Définir si les membres d’une équipe peuvent créer des canaux privés
Les propriétaires d’équipe peuvent désactiver ou activer la possibilité pour les membres de créer des canaux privés
dans les paramètres d’équipe. Pour ce faire, sous l’onglet paramètres de l’équipe, désactivez ou activez l’option
autoriser les membres à créer des canaux privés .
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser l’API graphique pour contrôler si les membres peuvent créer des
canaux privés dans des équipes spécifiques. Voici un exemple :
PATCH /teams/<team_id>
{"memberSettings":
{
"allowCreatePrivateChannels": false
}
}
Définir si les utilisateurs de votre organisation peuvent créer des

canaux privés
En tant qu’administrateur, vous pouvez définir des stratégies en utilisant le centre d’administration Microsoft teams
ou PowerShell pour contrôler les utilisateurs de votre organisation qui sont autorisés à créer des canaux privés.
Utilisation du centre d’administration Microsoft Teams
Les stratégies d’équipe permettent de définir quels utilisateurs de votre organisation peuvent créer des canaux
privés. Pour en savoir plus, voir gérer les stratégies d’équipes dans teams.
Utiliser PowerShell
Utilisez CsTeamsChannelsPolicy pour définir quels utilisateurs de votre organisation peuvent créer des canaux
privés. Définissez le paramètre AllowPrivateChannelCreation sur true pour autoriser les utilisateurs auxquels
la stratégie est affectée pour créer des canaux privés. Le fait de définir le paramètre sur false désactive la
possibilité de créer des canaux privés pour les utilisateurs auxquels la stratégie est affectée.
Pour en savoir plus, voir New-CsTeamsChannelsPolicy.
Créer un canal privé pour le compte d’un propriétaire d’équipe

En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser l’API PowerShell ou Graph pour créer un canal privé pour le compte
d’un propriétaire d’équipe. Par exemple, vous pouvez procéder de la sorte si votre organisation veut centraliser la
création de canaux privés.
Utiliser PowerShell
New-TeamChannel –GroupId <Group_Id> –MembershipType Private –DisplayName "<Channel_Name>" –Owner <Owner_UPN>
Utilisation de l’API Graph
POST /teams/{id}/channels
{ "membershipType": "Private",
"displayName": "<Channel_Name>",
"members":[{
"@odata.type":"#microsoft.graph.aadUserConversationMember",
"user@odata.bind":"https://graph.microsoft.com/beta/users('<user_id>')",
"roles":["owner"]
}]
Obtenir la liste de tous les messages de canal privé

Vous pouvez obtenir la liste de tous les messages et réponses publiés dans un canal privé à des fins d’archivage et
d’audit. Pour ce faire, vous devez utiliser l’API graphique.
GET /teams/{id}/channels/{id}/messages
GET /teams/{id}/channels/{id}/messages/{id}/replies/{id}
Rechercher des URL SharePoint pour tous les canaux privés d’une
équipe
Que vous souhaitiez effectuer une découverte électronique ou un blocage légal pour des fichiers dans un canal
privé ou pour créer une application personnalisée qui place des fichiers dans des canaux privés spécifiques, vous
pouvez utiliser une requête pour les collections de sites SharePoint uniques créées pour chaque canal privé.
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser les commandes de l’API PowerShell ou de Graph pour interroger ces
URL.
Utiliser PowerShell
1. Installez SharePoint Online Management Shell et connectez-vous avec votre compte d’administrateur.
2. Exécutez la commande suivante, où < group_id > est l’ID de groupe de l’équipe. (Vous pouvez facilement
trouver l’ID du groupe dans le lien vers l’équipe.)
$sites = get-sposite -template "teamchannel#0"

$groupID = "<group_id>"
foreach ($site in $sites) {$x= Get-SpoSite -Identity
$site.url -Detail; if ($x.RelatedGroupId -eq $groupID)
{$x.RelatedGroupId;$x.url}}

Vous pouvez essayer ces commandes via l' Explorateur de graphiques.
1. Pour obtenir la liste des ID de canal privé d’une équipe, procédez comme suit : <group_id> est l’ID de
groupe de l’équipe. Vous en aurez besoin dans les prochains appels. (L’ID du groupe est facilement
repérable dans le lien vers l’équipe).
Demande
GET https://graph.microsoft.com/beta/teams/<group_id>/channels?$filter=membershipType eq 'private'
Réponse
HTTP/1.1 200 OK
Content-type: application/json
Content-length:
{
"value": [
{
"description": "description-value",
"displayName": "display-name-value",
"id": "channel_id",
"membershipType": "membership-type-value",
"isFavoriteByDefault": false,
"webUrl": "webUrl-value",
"email": "email-value"
}
]
}
2. Pour chaque canal privé pour lequel vous souhaitez obtenir l’URL SharePoint, effectuez la requête suivante,
où < channel_id > est l’ID du canal.
Demande
GET https://graph.microsoft.com/beta/teams/<group_id>/channels/<channel_id>/filesFolder
Réponse
HTTP/1.1 200 OK
Content-length:
{
"value": [
{
"description": "description-value",
"id": "channel_id",
"membershipType": "membership-type-value",
"isFavoriteByDefault": false,
"webUrl": "webUrl-value",
}
]
}
Répertorier et mettre à jour les rôles des propriétaires et des membres

dans un canal privé
Il est possible que vous souhaitiez répertorier les propriétaires et les membres d’un canal privé pour décider si
vous avez besoin de promouvoir certains membres du canal privé auprès d’un propriétaire. Cela peut se produire
lorsque vous avez des propriétaires de canaux privés qui ont quitté l’organisation et que le canal privé nécessite
une aide d’un administrateur pour réclamer la propriété du canal.
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser l’API Centre d’administration de Microsoft Teams, PowerShell ou
Graph pour effectuer ces actions.
Pour savoir comment gérer les membres d’une équipe à l’aide du centre d’administration de Microsoft Teams, voir
gérer les équipes dans le centre d’administration Microsoft teams.
Utiliser PowerShell
1. Exécutez la commande suivante, où < group_id > est l’ID de groupe de l’équipe et < CHANNEL_NAME > est
le nom du canal.
Get-TeamChannelUser -GroupId <group_id> -DisplayName "<channel_name>"
2. Promouvoir un membre en tant que propriétaire ;
Add-TeamChannelUser -GroupId <group_id> -DisplayName "<channel_name>" -User <UPN> -Role Owner

Vous pouvez essayer ces commandes via l' Explorateur de graphiques.
1. Utilisez la commande suivante, où < group_id > est l’ID de groupe de l’équipe et que < CHANNEL_ID > est
l’ID du canal.
Demande
GET https://graph.microsoft.com/beta/teams/<group_id>/channels/<channel_id>/members
Réponse
HTTP/1.1 200 OK Content-type: application/json

Content-length:
{
"@odata.context":
"https://graph.microsoft.com/beta/$metadata#teams({group_id}')/channels('{channel_id}')/members",
"@odata.count": 2,
"value": [
{
"@odata.type": "#microsoft.graph.aadUserConversationMember",
"id": "id-value",
"roles": [],
"userId": "userId-value",
},
{
"id": "id-value",
"roles": ["owner"],
}
]
}
2. Procédez comme suit pour promouvoir le membre auprès d’un propriétaire, où < group_id > , < channel_id
> et < ID > sont renvoyés à partir de l’appel précédent. Notez que l' < ID > et l’identifiant < > de l’utilisateur
renvoyés par l’appel précédent ne sont pas identiques et ne sont pas interchangeables. Assurez-vous
d’utiliser < ID > .
Demande
PATCH
https://graph.microsoft.com/beta/teams/<group_id>/channels/<channel_id>/members/<id>
{
"roles": ["owner"]
}
Réponse
HTTP/1.1 200 OK
{
"@odata.context":
"https://graph.microsoft.com/beta/$metadata#teams('{group_id}')/channels('{channel_id}')/members/$entit
y",
"id": "id-value",
"roles": ["owner"],
}
Sujets associés
Utiliser l’API Microsoft Graph pour travailler avec Teams
Canaux de liste
Créer un canal
Ajouter un membre au canal
Mettre à jour les membres du canal
Supprimer un membre du canal
Affecter des propriétaires d’équipe et des membres
dans Microsoft Teams
IMPORTANT
Le centre d’administration Microsoft Teams remplace progressivement le centre d’administration Skype Entreprise et nous
migrons les paramètres de Teams vers ce centre d’administration à partir du centre d’administration Microsoft 365. Si un
paramètre a été migré, une notification s’affiche et vous êtes dirigé vers son emplacement dans le centre d’administration
Teams. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article relatif à la gestion de Teams durant la transition vers le centre
Dans Microsoft Teams, il existe deux rôles d’utilisateur : propriétaire et membre . Par défaut, un utilisateur qui crée
une équipe dispose du statut de propriétaire. De plus, les propriétaires et les membres peuvent disposer de
capacités de modérateur pour un canal (à condition que la modération ait été configurée). Si une équipe est créée à
partir d’un groupe Microsoft 365 existant, les autorisations sont héritées.
Le tableau ci-après présente les différences d'autorisations entre un propriétaire et un membre.
P RO P RIÉTA IRE D'ÉQ UIP E M EM B RE DE L’ÉQ UIP E
Créer une équipe Oui1 Non
Quitter une équipe Oui Oui
Modifier le nom/la description Oui Non

d'une équipe
Supprimer l’équipe Oui Non
Ajouter un canal standard Oui Oui2
Modifier le nom ou la description Oui Oui2

du canal standard
Supprimer un canal standard Oui Oui2
*Ajouter un canal privé Oui Oui2
*Modifier le nom ou la description Non N/A

du canal privé
*Supprimer un canal privé Oui Non
Ajouter des membres Oui3 Non4
Demande d’ajouter des membres S/O Oui5

Ajouter des applications Oui Oui2
1 les propriétaires des équipes peuvent créer des équipes, sauf s’ils sont restreints. Autorisations pour créer des
équipes ci-dessous.
2 un propriétaire peut désactiver ces éléments au niveau de l’équipe, auquel cas les membres ne peuvent pas y
accéder.
3 après avoir ajouté un membre à une équipe, un propriétaire peut également promouvoir un membre au statut de
propriétaire. Il est également possible pour un propriétaire d’abaisser leur propre état pour un membre.
4 les membres de Teams peuvent ajouter d’autres membres à une équipe publique.
5 un membre d’équipe ne peut pas ajouter directement des membres à une équipe privée, ils peuvent demander
qu’une personne soit ajoutée à une équipe dont ils sont déjà membres. Lorsqu’un membre demande l’ajout d»une
personne à une équipe, les propriétaires des équipes reçoivent une alerte de demande en attente qu’ils peuvent
accepter ou refuser.
* Pour en savoir plus sur les autorisations de canaux privés, voir canaux privés dans teams.
NOTE
Les propriétaires peuvent faire des propriétaires d’autres membres dans l’option afficher les équipes . Une équipe peut
compter 100 propriétaires maximum. Nous vous recommandons d’avoir au moins quelques propriétaires pour vous aider à
gérer l’équipe. Cela permet également d’éviter les groupes orphelins si un propriétaire unique quitte votre organisation. Pour
plus d'informations sur les groupes orphelins, reportez-vous à l'article Attribuer un nouveau propriétaire à un groupe
orphelin.
Fonctionnalités de modérateur
Outre d’autres fonctionnalités, les propriétaires d’équipe et les membres peuvent disposer de capacités de
modérateur pour un canal (à condition que cette modération soit activée pour une équipe). Les modérateurs
peuvent commencer de nouvelles publications dans un canal et contrôler si les membres d’une équipe peuvent
répondre à des messages de canal existants. Ils peuvent également contrôler si les robots et connecteurs peuvent
renvoyer des messages de canal.
Les fonctionnalités de modérateur sont affectées au niveau du canal. Les propriétaires d’équipe disposent de
fonctionnalités de modérateur par défaut. Les membres d’une équipe ont désactivé les fonctionnalités de
modérateur par défaut, mais les propriétaires d’une équipe peuvent fournir des fonctionnalités de modérateur pour
un canal à un membre d’équipe. Les modérateurs au sein d’un canal peuvent ajouter ou supprimer d’autres
modérateurs dans ce canal.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de modérateur, voir configurer et gérer la modération de canal dans
Microsoft teams.
Attribuer un rôle d’utilisateur

Pour attribuer un rôle d’utilisateur, dans équipes, sélectionnez le nom de l’équipe, puis cliquez sur autres options
> gérer l’équipe . Dans l’onglet membres , vous pouvez ajouter des membres et sélectionner propriétaires et
modérateurs (si vous disposez des autorisations nécessaires). Pour plus d’informations, voir modifier les
paramètres d’équipe dansTeams.
Autorisations de créations d'équipes

Par défaut, tous les utilisateurs disposant d’une boîte aux lettres dans Exchange Online disposent des autorisations
nécessaires pour créer des groupes Microsoft 365 et par conséquent une équipe dans Microsoft Teams. Vous
pouvez disposer d’un contrôle plus étroit et limiter la création de nouvelles équipes et, par conséquent, la création
de nouveaux groupes Microsoft 365 en déléguant aux utilisateurs un ensemble d’utilisateurs. Pour obtenir des
instructions, voir gérer les utilisateurs autorisés à créer des groupes Microsoft 365.
Point de décision Les utilisateurs Microsoft Teams

pourront-ils créer des équipes
(recommandé) ?
Étapes suivantes Modification des autorisations par

défaut pour les personnes autorisées à
créer des groupes Microsoft 365 si vous
avez besoin de limiter les utilisateurs
pouvant créer des équipes
Présentation de l’appartenance dynamique pour les
équipes
Microsoft teams prend en charge les équipes associées aux groupes Microsoft 365 en utilisant l' appartenance
dynamique. L’appartenance au groupe dynamique permet de définir l’appartenance d’une équipe à une ou
plusieurs règles qui recherchent certains attributs d’utilisateur dans Azure Active Directory (Azure AD). Les
utilisateurs sont ajoutés ou supprimés automatiquement aux équipes appropriées en tant qu’attributs utilisateur,
mais ils rejoignent et quittent le client.
L’appartenance dynamique vous permet de configurer des équipes pour certaines cohortes d’utilisateurs au sein de
votre organisation. Les scénarios possibles sont les suivants :
Un hôpital peut créer des équipes distinctes pour les infirmières, les médecins et les chirurgiens en
communication de diffusion. Cela est particulièrement important si l’hôpital repose sur des employés
temporaires.
Une université peut créer une équipe pour toutes les universités au sein d’un collège particulier, y compris des
enseignants qui changent fréquemment.
Une compagnie aérienne veut créer une équipe pour chaque version d’évaluation (par exemple, un mardi de
l’après-midi sans arrêt de Chicago vers Atlanta) et avoir modifié automatiquement l’équipe de volée ou
supprimée en conséquence.
Cette fonctionnalité permet aux membres d’une équipe donnée de mettre à jour automatiquement en fonction d’un
ensemble spécifique de critères, au lieu de gérer manuellement l’appartenance. Pour cela, il est nécessaire d’affecter
des licences d’Azure AD Premium P1 et des membres d’une équipe à l' aide d’un administrateur client aux
propriétés Azure AD de chaque utilisateur, dans la mesure où vous disposez d’un client et d’un compte
d’administrateur.
Microsoft Teams ne doit compter que de quelques minutes à 2 heures pour refléter les changements
d’appartenance dynamique une fois qu’ils ont été appliqués dans le groupe Microsoft 365 pour une équipe.
NOTE
Les règles peuvent définir qui est membre d’une équipe, sans qui est le propriétaire de l’équipe.
Voir limites et spécifications de Microsoft teams pour les limites actuelles relatives aux tailles d’équipes et de canaux.
Les propriétaires ne seront pas en mesure d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs en tant que membres de l’équipe, car
ils sont définis par des règles de groupe dynamique.
Les membres ne seront pas en mesure de laisser des équipes sauvegardées par des groupes dynamiques.
Création et gestion d’un groupe Microsoft 365 avec l’appartenance

dynamique
Lorsque vous êtes connecté en tant qu’administrateur client, suivez les instructions de la procédure de création d’un
groupe dynamique et vérificationde l’État. Le cas échéant, voir règles d’appartenance dynamique pour les groupes
dans Azure Active Directory.
Créer une équipe à l’aide de votre groupe Microsoft 365

Autorisez désormais le temps nécessaire au changement d’appartenance pour que les modifications soient prises
en compte, puis créez une nouvelle équipe comme décrit dans créer une équipe à partir d’un groupe existant.
Appliquer une appartenance dynamique à une équipe existante

Vous pouvez également prendre une équipe existante et la modifier pour qu’elle dispose d’une appartenance
dynamique, comme décrit dans la rubrique changer l’appartenance au groupe statique sur dynamique dans Azure
Active Directory.
Modifications du comportement du client

Une fois l’appartenance dynamique activée pour une équipe, les clients teams n’autorisent plus la gestion des
membres de l’équipe. Options permettant d’ajouter des membres, de modifier les rôles des membres, d’envoyer et
d’approuver des demandes de jointure et de laisser l’équipe tout masquée.
Meilleurs pratiques d'organisation d'équipe dans
Microsoft Teams
Teams est composé de groupes de personnes qui travaillent ensemble vers un objectif commun. Ce groupe de
personnes peut se trouver au sein d'un service ou dans l’organisation. Ce que les réunit est le résultat qu’elles
visent. Les membres d’une équipe peuvent travailler à un rythme différent ou créer des biens différemment mais,
dans notre expérience, ils collaborent souvent entre eux de façon rapide. C'est un processus que nous appelons
« travail d’équipe à grande vitesse ».
Avant de créer une équipe, pensez à l'objectif, au projet ou à l'élément de travail, ainsi qu'à ceux qui peuvent y
contribuer en collaboration au sein de votre organisation. Après leur identification, ajoutez ces
personnes/groupes à une équipe pour initier la collaboration. L’appartenance pouvant changer au fil du temps, il
est recommandé de désigner plusieurs propriétaires au sein de chaque équipe. Pour plus d'informations,
consultez la Gestion des équipes.
Consultez cette courte vidéo pour découvrir quelques exemples pour structurer les équipes dans votre
organisation ou des équipes à objectif unique :
Ajouter des équipes de manière progressive

Lorsque vous déployez Teams pour la première fois, nous vous recommandons de commencer avec un petit
nombre d’équipes et de membres d’équipe. Ajoutez de nouvelles personnes ou des groupes au fur et à mesure de
votre progression. L’un des avantages de Teams est que, lorsque vous ajoutez des personnes ou des groupes,
ceux-ci peuvent rapidement être informés des discussions antérieures, étant donné que les conversations et
fichiers sont rendus disponibles aux utilisateurs, peu importe le moment où ils commencent à participer. Évitez la
tentation de créer plusieurs équipes ayant le même nombre de membres. Créez plutôt des canaux dans une
équipe unique.
Créez des canaux pour orienter les discussions

Une fois que vous avez créé votre équipe, il est judicieux de commencer à réfléchir aux différents projets et types
de conversations que vous devez prendre en charge. Créez des canaux initiaux pour que les membres sachent où
collaborer et trouver les conversations existantes. Utilisez des noms de canaux descriptifs pour permettre aux
membres d’identifier facilement l’emplacement de chaque conversation. Ajoutez des outils (par exemple,
OneNote, Power BI ou Planner) sous forme d’onglets à un canal, pour que les membres disposent de tout ce dont
ils ont besoin, directement dans le canal. Vous pouvez également ajouter à un canal, sous forme d'onglet, une
page web couramment utilisée.
En savoir plus sur le travail en équipe avec ces conseils rapides pour les utilisateurs finaux.
Meilleure pratique : créez des équipes avec un nombre plus important de membres et davantage de canaux.
Réduisez le nombre d’équipes nécessitant la participation d’une personne. Les canaux au sein d’une équipe
doivent être considérés comme sujets définis ou flux de travail pour aider l’équipe à organiser son travail pour
atteindre les objectifs communs. Il n’y a pas de nombre spécifique de canaux devant être créés. Chaque équipe
doit créer des canaux en fonction de leur travail, priorités et style.
Utilisez les canaux standard pour les conversations auxquelles chacun des membres de l’équipe peut contribuer.
Tirez parti des Canaux privés dans Teams lorsqu'un espace de collaboration prioritaire est nécessaire avec un
groupe de membres sélectionné.
Les grandes organisations peuvent choisir de créer des équipes en tant que « modèles » pour standardiser les
informations qu’elles capturent sur des types spécifiques de travail. Ceci est utile pour la gestion client stratégique,
gestion de classe, scénarios soins de santé, gestion de sinistre, gestion des incidents et autres scénarios
appropriés à un secteur d’activité spécifique. Pour en savoir plus, consultez la Prise en main des modèles Teams et
les Modèles Teams pour les petites et moyennes entreprises.
Utiliser le Canal général

Par défaut, le Canal général est créé pour vous lorsque vous créez l’équipe. Il existe de nombreuses fins utiles à
ce canal :
Utilisez-le pour partager une vue d’ensemble de l’objectif que l’équipe souhaite atteindre, tel qu’une charte de
projet ou qui est qui dans l’équipe.
Utilisez-le pour l’intégration de nouveaux membres d’équipe et d’autres informations générales utiles à un
nouveau membre d’équipe.
Utilisez-le pour les annonces ou configurez le connecteur Actualités SharePoint pour publier vos rapports
d’état moderne dans ce canal.
Pour les équipes nouvelles ou à objectif unique, cela peut être le seul canal au début pendant que vous décidez
comment Teams peuvent prendre mieux en charge vos objectifs.
Vous ne pouvez pas supprimer, renommer ou enlever le Canal général de vos favoris. Les canaux apparaissent
dans l'ordre alphabétique (avec le Canal général en haut de liste). Dans des équipes disposant de plusieurs
canaux, utilisez Masquer les ou Afficher pour afficher les canaux utilisés le plus souvent.
Pour en savoir plus, consultez l’onglet Travailler dans des canaux sur la page Équipes et canaux.
Envisagez de configurer la modération au sein de vos canaux

Les propriétaires d’équipe peuvent activer la modération dans un canal afin de contrôler qui peut lancer de
nouvelles publications et répondre aux publications de ce canal. Lorsque vous configurez la modération, vous
pouvez choisir un ou plusieurs membres de l’équipe à utiliser en tant que modérateurs. (les propriétaires
d'équipe sont des modérateurs par défaut). Si vous souhaitez en savoir plus, consultez l’article Configurer et gérer
la modération des canaux dans Microsoft Teams.
Sujets associés
Limites et spécifications de Microsoft Teams
Gérer de grandes équipes dans Microsoft teams-
meilleures pratiques
Microsoft teams permet également de faciliter les communications entre les petits groupes avec des dizaines de
membres et des groupes de grande taille avec des milliers de membres. Passez en revue les limites et les
spécifications de teams pour les mises à jour de tailles d’équipe. Augmentez la taille de l’équipe pour une gestion
unique et des défis opérationnels. Cet article décrit les meilleures pratiques pour la création et la gestion de
grandes équipes composées de milliers de membres.
Valeur des équipes de grande taille

Les équipes de grande taille sont très utiles pour les scénarios de collaboration suivants :
Collaboration au niveau du ser vice : Si votre organisation possède plusieurs services tels que finance,
Operations, R&D etc., vous pouvez créer une équipe unique incluant tous les membres d’un service
spécifique. À présent, toutes les communications pertinentes pour un service peuvent être partagées dans
cette équipe, ce qui facilite la portée et l’engagement instantanés des membres.
Collaboration dans les groupes de ressources des employés : les organisations possèdent souvent de
grands groupes de personnes ayant des intérêts mutuels appartenant à un autre service ou groupe de
travail. Par exemple, vous pouvez avoir un groupe de personnes qui partagent une passion pour financer et
investir. Il est souvent difficile de se connecter au sein d’une grande organisation. Pour développer les
communautés de ces groupes, les administrateurs de clients peuvent créer une équipe de grande taille qui
fait office de groupe de ressources à l’échelle de l’entreprise publique que tout le monde peut rejoindre et
exploiter. Dans le cas du moment, ces communautés collectent des informations que les membres nouveaux
et existants peuvent jouir.
Collaboration entre les membres internes et externes : les produits populaires développent souvent
une communauté d’anciens décideurs qui souhaitent essayer de nouvelles versions de produits et formuler
des commentaires. Les premiers décideurs développent une relation avec des groupes de produits pour
faciliter la mise en forme du produit. Dans ces scénarios, les administrateurs de clients peuvent configurer
une équipe de grande envergure qui inclut à la fois des groupes de produits internes et des évaluateurs de
produit externes pour faciliter le processus de développement d’un produit complet. Ces équipes peuvent
également fournir un support technique à un ensemble de clients sélectionnés.
Créer des équipes à partir de groupes existants

Utiliser des groupes de contacts, groupes de sécurité ou groupes Office pour démarrer votre équipe. Vous pouvez
importer un groupe pour en faire une équipe ou créer une équipe à partir d’un groupe Office.
Impor ter un groupe pour créer une équipe : lorsque vous importez un groupe contenant jusqu’à 3 500
membres dans Teams, teams calcule automatiquement le nombre total de membres du groupe. Il s’agit d’une
importation ponctuelle uniquement et des changements futurs du groupe ne seront pas automatiquement mis à
jour dans Teams.
Créer une équipe à par tir d’un groupe microsoft 365 volumineux : lorsque vous créez une équipe à partir
d’un groupe Microsoft 365 volumineux, les membres font automatiquement partie du groupe Microsoft 365 et de
l’équipe. À l’avenir, au fur et à mesure que les membres d’une équipe rejoignent ou quittent le groupe Microsoft
365, ils sont automatiquement ajoutés ou supprimés de l’équipe.
Créez des canaux pour orienter les discussions
Vous pouvez affiner les discussions de groupe en créant des canaux ciblés. Découvrez les meilleures pratiques pour
organiser teams.
Restreindre la création de canal

Si un membre d’équipe est autorisé à créer des canaux, cette équipe peut avoir une dispersion du canal. Les
propriétaires d’équipe doivent désactiver la création, la mise à jour, la suppression et la restauration de canaux pour
les membres des paramètres > les autorisations des membres . Voir vue d’ensemble des équipes et des
canaux.
Ajouter des canaux favoris

Pour accélérer les nouvelles opérations de l’utilisateur et la découverte de contenu, vous pouvez sélectionner les
canaux préférés disponibles pour l’utilisateur par défaut. Dans le volet canaux du centre d’administration, vérifiez
les canaux sous la colonne afficher pour les membres .
Pour plus d’informations, voir créer vos premières équipes et canaux .
Réglementer les applications et les robots dans de grandes équipes

Pour empêcher l’ajout d’applications ou de robots distrayants, les propriétaires d’équipe peuvent désactiver, ajouter,
supprimer et charger des applications et connecteurs pour les membres de l’équipe. Dans le centre
d’administration, sous paramètres > les autorisations des membres , désactivez les trois options permettant
aux membres d’ajouter des applications ou des connecteurs.
Voir applications, robots, & connecteurs.
Réguler les mentions d’équipe et de canal

Les mentions d’équipe et de canal peuvent être utilisées pour attirer l’attention de l’équipe entière sur certaines
publications de canal. Lorsque la mention est utilisée dans un billet, une notification est envoyée à des milliers de
membres de l’équipe. Si les notifications sont trop fréquentes, les membres de l’équipe peuvent être surchargés et
peuvent se plaindres au propriétaire de l’équipe. Pour empêcher les mentions d’équipe ou de canal, désactivez les
mentions d’équipe et de canal pour les membres en désactivant les cases à cocher dans les paramètres des équipes
> volet de **@mentions** .
Envisagez de configurer la modération au sein de vos canaux
Les propriétaires d’équipe peuvent activer la modération dans un canal afin de contrôler qui peut lancer de
nouvelles publications et répondre aux publications de ce canal. Lorsque vous configurez la modération, vous
pouvez choisir un ou plusieurs membres de l’équipe à utiliser en tant que modérateurs. Par défaut, les propriétaires
d’équipe sont modérateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à configurer et gérer la modération de canal.
Rubriques connexes
Recommandations en matière d’organisation des équipes
Créer une équipe à l’échelle de l’Organisation
Créer une équipe à l’échelle de l’organisation dans
Microsoft Teams
Les équipes à l’échelle de l’organisation fournissent un moyen automatique pour tous les membres d’une
organisation, petite ou moyenne, de faire partie d’une équipe unique pour la collaboration.
Les équipes à l’échelle de l’organisation permettent aux administrateurs généraux de facilement créer une équipe
publique qui incorpore chaque utilisateur dans votre organisation et actualise l’appartenance avec
Active Directory lorsque les utilisateurs rejoignent et quittent l’organisation. Seuls les administrateurs généraux
peuvent créer des équipes à l’échelle de l’organisation et actuellement, une équipe à l’échelle de l’organisation est
limitée aux organisations ne disposant pas de plus de 5 000 utilisateurs. Il existe également une limite de cinq
équipes à l’échelle de l’organisation par client. Si ces conditions sont remplies, les administrateurs généraux
verront ** à l’échelle de l’organisation** en tant qu’une option lorsqu’ils sélectionnent Créer une équipe à
par tir de zéro lors de la création d’une équipe.
Lors de la création d’une équipe à l’échelle de l’organisation, tous les administrateurs généraux sont ajoutés en
tant que propriétaires d’équipe et tous les utilisateurs actifs en tant que membres de l’équipe. Les utilisateurs
sans licence sont également ajoutés à l’équipe. La première fois qu’un utilisateur sans licence se connecte à
Teams, l’utilisateur reçoit une licence exploratoire Microsoft Teams. Pour en savoir plus sur la licence exploratoire,
voir gérer la licence exploratoire de Microsoft teams.
Ces types de comptes ne sont pas ajoutés à votre équipe à l’échelle de l’organisation :
Comptes bloqués à la connexion
Utilisateurs invités
Comptes de service
Comptes de salle ou de matériel
Comptes reposant sur une boîte aux lettres partagée
Au fur et à mesure que le répertoire de votre organisation est mis à jour de manière à inclure les nouveaux
utilisateurs actifs, ou si des utilisateurs ne travaillent plus au sein de votre entreprise et que leur compte est
désactivée, les modifications sont automatiquement synchronisées et les utilisateurs ajoutés ou supprimés de
l’équipe. Les membres d’équipe ne peuvent pas quitter une équipe à l’échelle de l’organisation. En tant que
propriétaire d’équipe, vous pouvez manuellement ajouter ou supprimer des utilisateurs, si besoin.
NOTE
Si vous ne voyez pas l’option à l’échelle de l’Organisation lors de la création d’une équipe et que vous êtes un
administrateur global, vous avez peut-être atteint la limite de cinq équipes au sein de l’organisation, ou votre
organisation peut avoir une taille supérieure à la limite actuelle de 5 000 membres. Nous cherchons à augmenter cette
limite à l’avenir. Les équipes à l’échelle de l’organisation sont actuellement indisponibles pour Teams pour l’éducation.
Les salles qui ne font pas partie d’une liste de salle, de ressources matérielles et de comptes de ressources peuvent être
ajoutées ou synchronisées avec l’équipe à l’échelle de l’organisation. Les propriétaires d’équipe peuvent facilement
supprimer ces comptes de l’équipe.
Toutes les actions effectuées par le système pour ajouter ou supprimer des membres sont publiées dans le canal
général. Le canal est également marqué comme présentant une nouvelle activité dans le client Teams.
Nous créerons automatiquement une équipe à l'échelle de l'organisation pour votre organisation si celle-ci est nouvelle
dans les équipes et ne compte pas plus de 5 000 utilisateurs. Le nom de l’équipe correspondra au nom du client et aura
un canal général. Les administrateurs généraux peuvent modifier cette équipe de la même façon que n’importe quelle
autre équipe.
Meilleures pratiques
Pour tirer le meilleur parti de votre équipe à l’échelle de l’organisation, nous recommandons aux propriétaires
d’équipes d’effectuer les opérations suivantes.
Autoriser uniquement les propriétaires d’équipe à publier sur le canal général
Réduisez les bruits de canal en faisant en sorte que seuls les propriétaires d’équipe publient sur le canal général.
Accédez à l’équipe, puis cliquez sur úúúAutres options > Gérer une équipe . Sous l’onglet Paramètres ,
cliquez sur Autorisations de membre > sélectionnez Seuls les propriétaires peuvent publier des
messages .
Désactiver les mentions @team et @ [nom de l’équipe ]
Réduisez @mentions pour empêcher la surcharge de l’ensemble de l’organisation. Accédez à l’équipe, puis
cliquez sur úúúAutres options > Gérer une équipe . Sous l’onglet Paramètres , cliquez sur @mentions >
désactivez l’option Afficher les membres pour @team ou @[nom de l’équipe] .
Afficher automatiquement les canaux importants
Afficher les canaux importants pour veiller à ce que tous les membres de votre organisation engagent des
conversations spécifiques. Pour plus d’information, consultez Ajouter automatiquement les canaux aux favoris
pour toute l’équipe.
Configurer la modération des canaux
Envisagez de configurer la modération des canaux et d’octroyer des fonctionnalités de modérateur à certains
membres de l’équipe. (Lorsque la modération est configurée, les propriétaires d’équipe reçoivent des
fonctionnalités de modérateur automatiquement). Les modérateurs peuvent qui peut commencer un nouveau
billet dans un canal, ajouter et supprimer des modérateurs, contrôler la possibilité pour les membres d’équipe de
répondre aux messages du canal et contrôler si les bots et les connecteurs peuvent envoyer des messages. Pour
plus d’informations, consultez Configurer et gérer la modération des canaux dans Microsoft Teams.
Supprimez les comptes sans propriétaire
Même si les membres ne peuvent pas quitter une équipe à l’échelle de l’organisation, en tant que propriétaire
d’une équipe, vous pouvez gérer la liste de l’équipe en supprimant les comptes qui ne font pas partie. Veillez à
utiliser Teams pour supprimer des utilisateurs de votre équipe à l’échelle de l’organisation . Si vous
utilisez une méthode différemment pour supprimer un utilisateur (Centre d’administration Microsoft 365 ou
groupe dans Outlook, par exemple), l’utilisateur peut être à l’équipe à l’échelle de l’organisation.
FAQ
Y a-t-il un moyen de créer une équipe à l’échelle de l’organisation plutôt que d’utiliser le client Teams ?
Les administrateurs généraux peuvent uniquement créer une équipe à l’échelle de l’organisation à l’aide du client
Teams. Si votre organisation limite la création d’équipes à l’aide de PowerShell, la solution de contournement
recommandée consiste à ajouter vos administrateurs généraux au groupe de sécurité des utilisateurs qui
peuvent créer une équipe. Pour plus d’informations, voir gérer les utilisateurs autorisés à créer des groupes.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser PowerShell pour créer une équipe publique et ajouter un
administrateur général en tant que propriétaire de l’équipe. Ensuite, demandez à l’administrateur général de
cliquer sur Autres options en regard du nom de l’équipe, de cliquer sur Modifier l’équipe , puis de modifier la
confidentialité en à l’échelle de l’organisation : tous les membres de votre organisation seront
ajoutés automatiquement . Notez que seuls les propriétaires d’équipe peuvent accéder à l’option Modifier
l’équipé . Seuls les administrateurs généraux peuvent voir l’option ** à l’échelle de l’organisation**.
Y a-t-il un moyen de convertir une équipe existante en une équipe à l’échelle de l’Organisation ?
Les administrateurs généraux peuvent convertir une équipe existante en une équipe à l’échelle de l’organisation
en la modifiant dans le client Teams. Accédez au nom de l’équipe, cliquez sur Autres options > Modifier
l’équipe .
Voir aussi
Visionnez une vidéo sur laCréation d’une équipe à l’échelle de l’entreprise dans Microsoft Teams.
Créer des équipes du gestionnaire de personnes dans
Microsoft teams
Lorsque vous déployez Microsoft teams au lieu d’un « ardoise vierge » (sans équipes ou canaux), nous vous
recommandons vivement de définir une infrastructure de base des équipes et des canaux. Cela permet d’éviter une
« prolifération des équipes », qui permet aux utilisateurs de créer de nombreuses équipes lorsqu’elles doivent créer
des canaux dans les équipes existantes. Pour vous aider à prendre en main une structure d’équipes et de canaux
bien conçue, nous avons créé un script PowerShell permettant de créer une équipe pour chacun de vos premiers et
deuxièmes responsables de personnes, avec les rapports directs de chaque responsable en tant que membres de
l’équipe. Il s’agit d’un script « ponctuelle » (il n’est pas mis à jour automatiquement pour les équipes ou les canaux
lors de l’ajout ou de la suppression de personnes d’une organisation). C’est un outil précieux qui peut être utilisé
pour imposer une commande dans votre structure teams depuis le début. Ce script lit votre Azure AD et obtient la
liste des responsables et leurs rapports directs. Il utilise cette liste pour créer une équipe par responsable de
personnes.
Utiliser le script PowerShell

Commencez par exécuter les responsables d’exportation et leurs scripts de direction (ce qui suppose que vous avez
déjà exécuté les modules AzureAd et Connect-MicrosoftTeams PowerShell). Les gestionnaires d’exportation et leurs
scripts de direction créent un fichier délimité par des tabulations (ExportedManagerDirects. txt) qui répertorie tous
les responsables avec leurs rapports directs.
Ensuite, exécutez le script créer de nouvelles équipes du gestionnaire de personnes. Ce script lit le fichier
ExportedManagerDirects. txt et crée une équipe pour chaque responsable, avec ses rapports directs en tant que
membres. Si un responsable ou une direction n’est pas activé pour Teams, le script les ignore et ne crée aucune
équipe. (Consultez le rapport, puis relancez le script une fois que vous avez activé les équipes pour toute personne
qui en a besoin. Le script ne crée pas de deuxième équipe pour les gestionnaires pour lesquels il a déjà créé une
équipe.)
S’il s’agit d’une équipe, le script crée une chaîne générale et « pour plaisir ».
Meilleures pratiques
Demandez à chaque gestionnaire de personnes d’ajouter le site Web de communication de crise de votre
organisation en tant qu’onglet au canal général de chaque équipe.
Consultez la nouvelle application de communications de crise en lisant ce 8 mars, billet de blog 2020 :
coordonner les communications de crise à l’aide de Microsoft teams + Power Platform.
Sujets associés
Recommandations en matière d’organisation des équipes
Gérer les stratégies d’équipes dans Microsoft teams
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser les stratégies d’équipe de Microsoft teams pour contrôler ce que
peuvent faire les utilisateurs de votre organisation dans les équipes et les canaux. Par exemple, vous pouvez
définir si les utilisateurs sont autorisés à découvrir des équipes privées dans les résultats de la recherche et dans la
Galerie d’équipes et si les utilisateurs sont autorisés à créer des canaux privés.
Pour gérer les stratégies d’équipe, accédez à stratégies teams teams > Teams policies dans le centre
d’administration Microsoft Teams. Vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation ou créer et
attribuer des stratégies personnalisées. Les utilisateurs de votre organisation recevront automatiquement la
stratégie globale, sauf si vous créez et leur attribuez une stratégie personnalisée.
Vous pouvez modifier la stratégie globale ou créer et attribuer une stratégie personnalisée. Après avoir modifié la
stratégie globale ou affecté une stratégie, plusieurs heures peuvent être nécessaires pour que les modifications
prennent effet.
Créer une stratégie d’équipe personnalisée

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à >
stratégies teams .
2. Cliquez sur Ajouter .
3. Entrez un nom pour votre stratégie, ainsi qu’une description.
4. Choisissez les paramètres de votre choix :

Découvrez les équipes privées (en préversion privée) : activez ce paramètre pour permettre aux utilisateurs
de découvrir les équipes privées dans les résultats de la recherche et dans la Galerie d’équipe.
Créer des canaux privés : activez ce paramètre pour autoriser les utilisateurs à créer des canaux privés.
5. Cliquez sur Enregistrer .
Modifier une stratégie d’équipe

Vous pouvez modifier la stratégie globale ou toutes les stratégies personnalisées que vous créez.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à > stratégies
teams .
2. Sélectionnez la stratégie en cliquant à gauche du nom de la stratégie, puis cliquez sur modifier .
3. Activez ou désactivez les paramètres souhaités, puis cliquez sur Enregistrer .
Attribuer une stratégie d’équipe personnalisée aux utilisateurs

Vous pouvez affecter une stratégie directement aux utilisateurs, individuellement ou à la mise à l’échelle via une
affectation de lot (si elle est prise en charge pour le type de stratégie), ou à un groupe dont les utilisateurs sont
membres (s’ils sont pris en charge pour le type de stratégie).
Pour plus d’informations sur les différentes façons d’affecter des stratégies aux utilisateurs, voir attribuer des
stratégies à vos utilisateurs dans teams.
Sujets associés
Gérer la découverte des équipes privées dans Teams
Canaux privés dans teams
Attribuer des stratégies à vos utilisateurs dans teams
Étiquettes de confidentialité de Microsoft teams
Les étiquettes de sensibilité permettent aux administrateurs d’équipes de réguler l’accès au contenu d’organisation
sensible créé lors de la collaboration au sein d’équipes. Vous pouvez définir des étiquettes de sensibilité et leurs
politiques associées dans le Centre de sécurité & conformité. Celles-ci s’appliquent automatiquement aux équipes
au sein de votre organisation.
Quelle est la différence entre les étiquettes de sensibilité et les

étiquettes de classification d’équipe ?
Les étiquettes de sensibilité diffèrent des étiquettes de classification qui nécessitent que vous les créez à l’aide de
PowerShell. Les étiquettes de classification sont des chaînes de texte qui peuvent être associées à un groupe, mais
qui ne sont associées à aucune stratégie réelle. Vous utilisez des étiquettes de classification en tant que
métadonnées pour appliquer manuellement des stratégies par le biais d’outils et de scripts internes.
En revanche, les étiquettes de sensibilité et leurs politiques sont automatiquement appliquées de bout en bout par
le biais d’une combinaison de la plateforme de groupes, du centre de sécurité & de conformité et des services
d’équipe. Les étiquettes de sensibilité fournissent un puissant support d’infrastructure pour la sécurisation des
données sensibles de votre organisation.
Pour migrer vos groupes existants de l’utilisation d’étiquettes de classification à l’aide d’étiquettes de sensibilité,
utilisez les instructions dans les étiquettes classification et confidentialité d’Azure Active Directory pour les groupes
Microsoft 365.
Créer, gérer et publier des étiquettes de confidentialité pour teams

Pour plus d’informations sur l’activation, la création et la publication d’étiquettes de confidentialité pour les équipes,
voir étiquettes de classification et de sensibilité dans Azure Active Directory pour les groupes Microsoft 365.
IMPORTANT
La création, la mise à jour et la suppression d’étiquettes de sensibilité nécessitent un séquençage rigoureux avec des
étiquettes de publication aux utilisateurs. Tout écart dans la séquence peut entraîner des erreurs de création d’équipe
persistantes pour tous les utilisateurs. Par conséquent, il est essentiel de procéder comme suit pour créer et publier des
étiquettes, modifier et supprimer des étiquettes publiéeset gérer les erreurs de création d’équipe.
Créer et publier des étiquettes

Lors de la création et de la publication d’une étiquette dans le centre de sécurité & conformité, 10 minutes peuvent
être nécessaires pour que l’étiquette s’affiche dans l’interface de création d’équipes. Procédez comme suit pour
publier l’étiquette de tous les utilisateurs du client :
1. Créez l’étiquette et publiez-la pour quelques comptes d’utilisateurs sélectionnés dans le client.
2. Une fois l’étiquette publiée, attendez 10 minutes.
3. Après 10 minutes, essayez de créer une équipe avec l’étiquette à l’aide de l’un des comptes d’utilisateurs qui ont
accès à l’étiquette.
4. Si l’équipe a été créée à l’étape 3, continuez et publiez l’étiquette pour les utilisateurs restants dans le client.
Modification et suppression d’étiquettes publiées
La suppression ou la modification de l’étiquette alors qu’elle est associée aux stratégies de confidentialité peut
entraîner des échecs de création d’équipe sur le client. Par conséquent, avant de supprimer ou de modifier une
étiquette, vous devez d’abord dissocier l’étiquette de ses stratégies associées. Procédez comme suit
pour supprimer ou modifier une étiquette :
1. Supprimez l’étiquette de toutes les stratégies utilisant l’étiquette. Vous pouvez également supprimer les
stratégies eux-mêmes.
2. Lorsque l’étiquette est supprimée des stratégies ou que les stratégies lui-même sont supprimées, attendez 10
minutes avant de continuer.
3. Après 10 minutes, lancez l’interface de création d’équipe et assurez-vous que l’étiquette n’est plus visible pour
les utilisateurs du client.
4. Vous pouvez maintenant supprimer ou modifier l’étiquette en toute sécurité.
Gérer les erreurs de création d’équipe
Si la création d’une équipe commence à échouer à tout moment pendant la préversion publique, deux options
s’offrent à vous :
Assurez-vous que les étiquettes de sensibilité ne sont pas obligatoires pour les utilisateurs lors de la création
d’une équipe.
Désactivez les étiquettes de sensibilité en utilisant les scripts de l’option activer cet aperçu.
Notez que le paramètre EnableMIPLabels doit être défini sur false comme suit :
$setting["EnableMIPLabels"] = "False"
Utilisation d’étiquettes de sensibilité avec teams

Voici quelques exemples illustrant comment utiliser les étiquettes de sensibilité avec les équipes au sein de votre
organisation.
Paramètre de confidentialité de teams
Vous pouvez créer une étiquette de critère de diffusion qui, lorsqu’elle est appliquée au cours de la création d’une
équipe, permet aux utilisateurs de créer des équipes ayant un paramètre de confidentialité (privée ou privée)
spécifique.
Par exemple, vous créez une étiquette nommée « confidentiel » dans le centre de sécurité & conformité et vous
configurez des équipes de sorte que toutes les équipes créées avec cette étiquette doivent être une équipe privée.
Lorsqu’un utilisateur crée une nouvelle équipe et sélectionne l’étiquette confidentiel , la seule option de
confidentialité disponible pour l’utilisateur est privée . D’autres options de protection de la vie privée, telles que le
public et l’organisation, sont désactivées pour l’utilisateur.
De même, si l’utilisateur sélectionne général lors de la création d’une équipe, il peut uniquement créer des équipes
publiques ou à l’échelle de l’organisation.
Lors de la création de l’équipe, l’étiquette de sensibilité est visible dans le coin supérieur droit de la page canaux de
l’équipe.
Le propriétaire d’une équipe peut changer l’étiquette de diffusion et le paramètre de confidentialité de l’équipe à
tout moment en accédant à l’équipe et en cliquant sur modifier l’équipe .
Accès invité aux équipes

Vous pouvez spécifier si une équipe créée avec une étiquette spécifique autorise l’accès invité. Les équipes créées
avec une étiquette qui ne permet pas l’accès invité ne sont accessibles qu’aux utilisateurs de votre organisation. Les
personnes externes à votre organisation ne peuvent pas être ajoutées à l’équipe.
Étiquettes de sensibilité dans le centre d’administration Microsoft teams
Vous pouvez définir des étiquettes de sensibilité lors de la création ou de la modification d’une équipe dans le
centre d’administration Microsoft Teams. Les étiquettes de sensibilité sont également visibles dans les propriétés
d’équipe et dans la colonne classification de la page gérer les équipes du centre d’administration Microsoft
Teams.
Problèmes connus
Les étiquettes par défaut enfants ne sont pas visibles lors de la création d’une équipe
Pour l’instant, une étiquette enfant définie comme étiquette par défaut pour Teams ne s’affiche pas en haut de la
liste dans la liste déroulante étiquettes de sensibilité dans le modèle de création d’équipe. Les créateurs d’équipe
peuvent toujours utiliser la liste déroulante pour appliquer l’étiquette enfant comme solution de contournement.
Prise en charge des étiquettes de sensibilité dans les API du graphique Teams, les cmdlets PowerShell
et les modèles
Pour le moment, les utilisateurs ne seront pas en mesure d’appliquer des étiquettes de sensibilité aux équipes
créées directement par le biais d’API de graphique, de cmdlets PowerShell et de modèles.
Suppor t pour les étiquettes de sensibilité dans teams EDU
Pour l’instant, les étiquettes de sensibilité ne sont pas prises en charge pour les clients qui utilisent des références
SKU éducation Teams.
Modification directe des étiquettes de sensibilité sur une collection de sites SharePoint pour les
canaux privés
Les canaux privés créés dans une équipe héritent de l’étiquette de sensibilité appliquée au sein d’une équipe. Par
ailleurs, la même étiquette est appliquée automatiquement sur la collection de sites SharePoint pour le canal privé.
Si un utilisateur met à jour directement l’étiquette de critère de diffusion sur une collection de sites SharePoint pour
un canal privé, cette étiquette n’est pas mise à jour dans le client Teams. Dans ce scénario, les utilisateurs continuent
de voir l’étiquette de sensibilité appliquée à une équipe dans l’en-tête de canal privé.
Temps de propagation des modifications appliquées aux étiquettes de sensibilité en dehors de
l’application teams
Les modifications apportées aux étiquettes de sensibilité en dehors de l’application teams peuvent prendre jusqu’à
24 heures pour refléter dans l’application Teams. Cela s’applique aux modifications apportées à l’activation ou à la
désactivation d’étiquettes pour un client, aux modifications apportées aux noms des étiquettes, aux paramètres et
aux stratégies.
De plus, les modifications apportées à une étiquette apportées directement à un groupe ou une collection de sites
SharePoint qui stocke l’équipe peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être propagées à l’application Teams.
Gérer la découverte des équipes privées dans
Microsoft Teams

Les administrateurs et les propriétaires d’équipe peuvent contrôler si des équipes privées peuvent être découvertes
par les utilisateurs de Microsoft teams au sein de votre organisation. Lorsqu’une équipe privée est détectable, elle
apparaît dans les résultats de la recherche et est incluse dans les suggestions de la Galerie d’équipes et dans les
équipes publiques de teams. Cela permet aux utilisateurs de rechercher et d’accéder facilement aux équipes privées
qu’ils souhaitent rejoindre. Les utilisateurs peuvent demander à rejoindre une équipe privée, et le propriétaire
d’une équipe peut ensuite approuver ou refuser la demande.
Vue d’ensemble des équipes publiques, des équipes privées et de la

découverte dans teams
La plupart des organisations ont les types d’équipes suivants : équipes publiques, équipes privées détectable et
équipes privées non détectablees.
Équipes publiques
Les équipes publiques sont disponibles pour permettre à tous les utilisateurs de votre organisation de participer.
Les équipes publiques sont visibles par tout le monde dans la Galerie d’équipes, et les utilisateurs peuvent
rejoindre une équipe publique sans avoir besoin d’obtenir l’approbation du propriétaire de l’équipe. Par exemple,
les équipes publiques incluent une équipe pour discuter des nouvelles technologiques, une équipe pour obtenir
des commentaires sur vos produits et une équipe pour les personnes carpooling de travailler.
Équipe privée détectable
Les équipes privées détectables ne peuvent être jointes que lorsque le propriétaire de l’équipe y ajoute des
utilisateurs. Lorsque vous rendez une équipe privée détectable, l’équipe est incluse dans la liste des équipes et des
résultats de recherche suggérés dans la Galerie d’équipes. Utilisez les équipes privées détectables pour les projets
et groupes de votre organisation que tout le monde a pris en considération et où l’accès à des conversations et des
fichiers dans l’équipe doit être contrôlé. Les exemples incluent une équipe pour votre service de ressources
humaines, une équipe pour tous les responsables de votre organisation et une équipe pour un responsable et leurs
rapports directs.
Équipes privées non détectable
Les équipes privées non détectablees ne peuvent être jointes que lorsque le propriétaire de l’équipe y ajoute des
utilisateurs. Lorsque vous rendez une équipe privée non détectable, celle-ci est masquée dans la liste des équipes
suggérées et supprimées des résultats de recherche dans la Galerie d’équipes. Utilisez des équipes non détectable
pour collaborer sur des sujets sensibles et hautement confidentiels. Les exemples incluent une équipe pour discuter
d’une prochaine acquisition et une équipe pour discuter d’une modification apportée à la direction stratégique de
votre organisation.
Définir si de nouvelles équipes privées peuvent être découvertes

Lorsque le propriétaire d’une équipe crée une équipe privée, il peut choisir de le rendre détectable en configurant
le paramètre de découverte de l’équipe. Par défaut, les nouvelles équipes privées peuvent être recherchées et
détectables. Si le propriétaire de l’équipe ne souhaite pas qu’elle apparaisse dans les résultats de recherche et les
suggestions, le propriétaire peut désactiver le paramètre en sélectionnant l' option modifier les paramètres en
regard de cette équipe peut effectuer une recherche ou une découver te .
Définir si les équipes privées existantes sont détectables

Les propriétaires d’une équipe peuvent définir le paramètre de découverte pour une équipe privée existante
directement dans les paramètres de l’équipe et les administrateurs peuvent le faire à l’aide de PowerShell.
Dans les paramètres d’équipe
Dans Microsoft Teams, accédez à l’équipe privée, cliquez sur plus d’options > gérer l’équipe . Dans l’onglet
paramètres , développez découver te d’équipe , puis cochez ou décochez la case Activer la détectabilité .
Utiliser PowerShell
Utilisez l’applet de connexion Set-Team pour désactiver ou activer le paramètre de découverte pour une équipe
privée existante. Voici un exemple illustrant comment rendre une équipe plus détectable :
Set-Team -GroupId 0abc123d-e4f5-67gh-i890-jk1m2n345o6p -ShowInTeamsSearchAndSuggestions $true
Vous pouvez utiliser cette applet de cmdlet dans un script pour définir le paramètre de découverte des équipes
privées existantes en bloc.
Définir si les utilisateurs peuvent découvrir les équipes privées

En tant qu’administrateur, vous pouvez également contrôler les utilisateurs de votre organisation qui sont autorisés
à découvrir des équipes privées dans les résultats de recherche et les suggestions dans Teams. Créez une stratégie
à l’aide de l’applet de nouvelle applet de nouveau-CsTeamsChannelsPolicy , puis affectez la stratégie aux
utilisateurs.
Définissez le paramètre AllowPrivateTeamDiscover y sur true pour autoriser les utilisateurs auxquels une
stratégie est affectée pour voir les équipes privées détectables dans les résultats de recherche et les suggestions. Le
fait de définir le paramètre AllowPrivateTeamDiscover y sur false entraîne la suppression de toutes les équipes
privées détectable des résultats de la recherche et des suggestions pour les utilisateurs auxquels cette stratégie est
affectée.
Par défaut, AllowPrivateTeamDiscover y est défini sur true pour tous les utilisateurs au sein d’une organisation.
Dans cet exemple, nous créons une stratégie nommée VendorPolicy qui empêche les utilisateurs de découvrir
toutes les équipes privées découvertes, puis nous affectons la stratégie à un utilisateur nommé vendoruser1.
New-CsTeamsChannelsPolicy -Identity VendorPolicy -AllowPrivateTeamDiscovery $false

Grant-CsTeamsChannelsPolicy -Identity vendoruser1@company.com -PolicyName VendorPolicy
NOTE
Les équipes privées qui ne sont pas détectables ne sont jamais affichées dans les résultats de recherche et les suggestions,
indépendamment du paramètre de stratégie. Par exemple, si vous désactivez le paramètre de découverte pour une équipe
privée, les utilisateurs ne parviennent pas à découvrir l’équipe, même si le paramètre AllowPrivateTeamDiscover y est
défini sur true dans le paramètre de stratégie pour ces utilisateurs.
Rubriques connexes
Aperçu de Teams PowerShell
Configurer et gérer la modération de canal dans
Microsoft teams
Dans Microsoft Teams, les propriétaires d’équipe peuvent activer le modération d’un canal standard pour
contrôler les utilisateurs qui peuvent lancer de nouvelles publications et répondre aux publications dans ce
canal.
Les propriétaires d’équipe peuvent également ajouter des membres à une équipe comme modérateurs. Il est
possible que le propriétaire d’une équipe ne dispose pas de l’expertise du domaine au niveau du canal pour
prendre en charge le modérateur du canal. En permettant aux membres d’équipe spécifiques de modérer un
canal, la responsabilité de la gestion du contenu et du contexte au sein d’un canal est partagée entre les
propriétaires d’équipe et les modérateurs de canaux. Par exemple, un propriétaire d’équipe peut ajouter des
propriétaires d’entreprise ou des propriétaires de contenu en tant que modérateurs, ce qui leur permet de
contrôler le partage d’information dans ce canal.
NOTE
Le modération de canal est disponible pour les canaux standard. Ce n’est pas disponible pour les canaux généraux ou
privés.
Que peut faire un modérateur de canal ?

Les modérateurs de canal peuvent :
Commencez de nouvelles publications dans le canal. Lorsque modération est activée pour un canal, seuls les
modérateurs peuvent commencer de nouvelles publications dans ce canal.
Ajoutez et supprimez des membres d’équipe comme modérateurs d’un canal. Gardez à l’esprit que les
propriétaires d’équipe sont les modérateurs de canal et ne peuvent pas être supprimés.
Déterminez si les membres d’une équipe peuvent répondre à des messages de canal existants et si les
robots et connecteurs peuvent envoyer des messages de canal.
Scénarios
Voici quelques exemples de la manière dont votre organisation peut utiliser le modération des canaux dans
Teams.
Utiliser un canal comme canal d’annonce
L’équipe marketing utilise un canal spécifique pour partager les annonces principales du projet et les livrables.
Parfois, les membres d’équipe publient du contenu sur le canal qui est plus approprié dans d’autres canaux. Le
propriétaire de l’équipe veut limiter le partage des informations du canal aux annonces uniquement pour
permettre aux membres de l’équipe d’utiliser ce canal pour suivre ce qui est important.
Dans ce scénario, le propriétaire de l’équipe ajoute des leads de marketing comme modérateurs pour qu’ils
puissent publier des annonces dans le canal et désactiver la possibilité pour les membres de l’équipe de
répondre aux messages dans ce canal.
Utiliser un canal pour les discussions de classe dans teams éducation
Dans teams éducation, un enseignant souhaite utiliser un canal pour engager des discussions ciblées sur des
sujets spécifiques de la classe.
Dans ce scénario, l’enseignant permet aux assistants d’enseignement de modérer le canal. Les assistants
d’enseignement peuvent ensuite créer de nouvelles publications pour lancer une discussion avec des étudiants
et en créer de nouveaux.
Gérer la modération des canaux

Dans Microsoft Teams, accédez au canal, cliquez sur autres options. > Gérer le canal . Vous pouvez activer et
désactiver la modération, ajouter des membres à une équipe comme modérateurs et définir des préférences.
Le modération de canal est un paramètre par canal. Il n’existe aucun paramètre de niveau client pour
modération de canal. Si vous souhaitez ajouter un paramètre de modération de canal au niveau du client,
demandez-le sur les équipes UserVoice.
Activer ou désactiver la modération d’un canal

Par défaut, la modération est désdésactivée, ce qui signifie que les paramètres du canal habituel s’appliquent
aux propriétaires d’équipe et aux membres de l’équipe. Par exemple, vous pouvez limiter de nouvelles
publications uniquement aux membres de l’équipe ou autoriser tout le monde, y compris les invités, à
commencer de nouvelles publications.
Pour activer le modération d’un canal, sous modération de canal , cliquez sur activé . Lorsque le modération
de canal est activé, seuls les modérateurs peuvent commencer de nouvelles publications.
Ajouter ou supprimer des modérateurs de canal
Sous qui est le modérateur ? , cliquez sur gérer , puis ajoutez ou supprimez des membres d’équipe comme
modérateurs. Les propriétaires d’équipe et les modérateurs peuvent ajouter et supprimer d’autres modérateurs.
Définir les autorisations des membres de l’équipe
Sous autorisations des membres de l’équipe, activez les cases à cocher en regard des activités que vous
voulez autoriser.
Sujets associés
Présentation des équipes et des canaux dans Teams
Partager des fichiers dans Microsoft teams
Dans Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent partager du contenu avec d’autres utilisateurs d’équipes au sein de
leur organisation et en dehors. Le partage dans teams repose sur les paramètres configurés dans SharePoint et
OneDrive, de sorte que ce que vous configurez pour SharePoint et OneDrive contrôle le partage dans teams
également.
Vue d’ensemble
Les utilisateurs peuvent partager des fichiers à partir de OneDrive, des équipes et des sites auxquels ils ont accès et
de leur ordinateur. Pour partager un fichier, les utilisateurs peuvent procéder comme suit :
Dans un canal, cliquez sur joindre (l’icône trombone), sur récent , Parcourir les équipes et les canaux ,
OneDrive ou Télécharger à par tir de mon ordinateur , puis choisissez le fichier à partager.
Dans une discussion, cliquez sur joindre (l’icône de trombone), sur Sélectionner ou sur OneDrive ou
Télécharger à par tir de mon ordinateur , puis choisissez le fichier à partager.
Copiez et collez le lien de partage dans la zone de rédaction.
Ce que vous devez savoir sur l’interface de partage de fichiers

Autorisations de partage de fichiers et de liens de partage
Lorsque les utilisateurs partagent un fichier en naviguant dans OneDrive ou équipes et canaux, tous les
destinataires ont accès à l' autorisation par défaut définie au niveau de l’organisation.
Lorsqu’un utilisateur copie et colle un lien de partage, les autorisations définies sur ce lien de partage sont
honorées et l’URL SharePoint est raccourcie vers le nom du fichier. En d’autres termes, teams utilise uniquement le
nom de fichier pour créer un lien vers un fichier.
Lorsque les utilisateurs partagent un fichier à partir de teams, ils peuvent définir qui peut accéder au fichier de la
même manière que sur Microsoft 365. Ils peuvent donner accès à tout le monde, à des personnes de votre
organisation, à des personnes disposant d’un accès existant ou à des personnes spécifiques (qui peuvent inclure les
personnes dans une discussion 1:1, une discussion de groupe ou un canal). Lorsqu’un fichier est partagé, l’aperçu
du fichier est disponible dans le message, ainsi que toutes les actions de fichier, par exemple, ouvrir en ligne ,
Télécharger et copier le lien . Par défaut, le fichier s’ouvre dans Teams. Il est possible que le lien de partage ne soit
pas converti en aperçu de fichier au moment où l’utilisateur envoie le message. L’aperçu du fichier sera généré par
le système, mais dans ce scénario, le lien de partage ne sera pas raccourci au seul nom de fichier.
Lorsqu’un utilisateur partage un fichier dans une conversation ou un canal, il est averti que certains ou tous les
destinataires ne sont pas autorisés à afficher le fichier. Ils peuvent modifier les autorisations du fichier avant de le
partager en cliquant sur la flèche en regard de l’aperçu du fichier qui apparaît désormais dans le message.
Copier un lien de partage dans teams

Les utilisateurs peuvent copier un lien de partage SharePoint et modifier les autorisations de partage de la même
manière que sur Microsoft 365. Ils peuvent donner accès à tout le monde, à des personnes de votre organisation, à
des personnes disposant d’un accès existant ou à des personnes spécifiques. L’autorisation par défaut du lien est
identique à celle définie par défaut au niveau de l’organisation, sauf si les autorisations de niveau de site SharePoint
le remplacent.
Configurer le partage dans OneDrive et SharePoint

Pour plus d’informations sur le partage de fichiers dans OneDrive et SharePoint, notamment sur la configuration
du partage et la façon d’activer ou de désactiver le partage, voir :
Présentation du partage externe -décrit ce qui se produit lorsque les utilisateurs partagent le partage, en
fonction de ce qui est partagé et avec qui.
Gérer les paramètres de partage : décrit la façon dont les administrateurs généraux et SharePoint peuvent
modifier leurs paramètres de partage de niveau Organisation pour SharePoint et OneDrive.
Activer ou désactiver le partage externe pour un site : décrit la manière dont les administrateurs généraux et
SharePoint peuvent activer ou désactiver le partage externe pour un site.
Changer le type de lien par défaut d’un site -décrit comment définir le type de lien par défaut afin d’en
limiter l’efficacité.
Plus d’informations
SharePoint et équipes : utilisation conjointe
Partager des fichiers et des dossiers OneDrive
Partager des fichiers ou des dossiers SharePoint
Équipe et intégration de la messagerie Outlook
Microsoft teams inclut des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de votre organisation de partager plus
facilement des informations entre le courrier électronique dans Outlook, les conversations ou les conversations par
canal dans Microsoft teams et de rester informé des conversations manquées. Cet article fournit une vue
d’ensemble des fonctionnalités et des contrôles d’administration qui s’appliquent.
Partager dans Outlook

Par tager sur Outlook permet aux utilisateurs de partager une copie d’une conversation d’équipe à un E-mail
dans Outlook, sans avoir à quitter Teams. Cette fonctionnalité est utile si les utilisateurs ont besoin de partager des
conversations ou des mises à jour d’État avec des utilisateurs en dehors de leur équipe immédiate ou même de
votre organisation. Accédez au début de la conversation dans Teams, sélectionnez ̇ ̇ ̇ plus d’options , puis
sélectionnez par tager dans Outlook . Pour en savoir plus, voir partager avec Outlook depuis teams.
Pour utiliser cette fonctionnalité, Outlook sur le Web doit être activé pour l’utilisateur. Si Outlook n’est pas activé sur
le Web, l’option par tager avec Outlook ne s’affiche pas dans teams pour l’utilisateur. Pour plus d’informations
sur l’activation et la désactivation d’Outlook sur le Web, voir activer ou désactiver Outlook sur le Web pour une
boîte aux lettres.
Messages d’activité interactifs

Les utilisateurs obtiennent automatiquement des messages d’activité manqués interactifs qui les aident à prendre
des conversations manquées dans Teams. Les messages d’activité manqués indiquent les dernières réponses d’une
conversation, y compris les messages envoyés après le message manqué, et les utilisateurs peuvent cliquer sur
répondre pour répondre directement à partir d’Outlook. Pour plus d’informations, voir répondre à des messages
d’activités manquées d’Outlook.
Vous pouvez utiliser l’applet de connexion Set-OrganizationConfig avec le paramètre
SmtpActionableMessagesEnabled pour désactiver les messages exploitables. Par défaut, le paramètre
SmtpActionableMessagesEnabled est défini sur true . La définition du paramètre sur false désactive les
messages électroniques exploitables dans Office 365. Pour les utilisateurs d’équipes, cela signifie que l’option
répondre pour répondre directement dans Outlook n’est pas disponible dans les messages d’activité manqués. Au
lieu de cela, les messages d’activité manquées incluent une option répondre dans teams pour que les utilisateurs
répondent dans Teams.
Gérer les stratégies de messagerie dans Teams
Les stratégies de messagerie permettent de contrôler la disponibilité des fonctionnalités de conversation et de

messagerie de canal pour les utilisateurs de Microsoft Teams. Vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut
de l’organisation qui est créée automatiquement ou crée et attribue des stratégies de messagerie personnalisées.
Les utilisateurs de votre organisation recevront automatiquement la stratégie globale, sauf si vous créez et leur
attribuez une stratégie personnalisée. Vous pouvez modifier les paramètres de la stratégie globale ou créer et
affecter une ou plusieurs stratégies personnalisées pour activer ou désactiver les fonctionnalités de votre choix.
Créer une stratégie de messagerie personnalisée

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à stratégies de
messagerie .
4. Choisissez les paramètres souhaités.
Par exemple, imaginons que vous vouliez vérifier que les messages envoyés ne sont pas supprimés ou modifiés.
Créez une stratégie personnalisée nommée « conserver les messages envoyés » et désactivez les paramètres
suivants :
Les propriétaires peuvent supprimer des messages envoyés
Les utilisateurs peuvent supprimer des messages envoyés
Les utilisateurs peuvent modifier les messages envoyés
Affectez ensuite la stratégie aux utilisateurs.
Modifier une stratégie de messagerie

Vous pouvez modifier la stratégie globale et les stratégies personnalisées que vous créez.
messagerie .
3. À partir de cet emplacement, apportez les modifications souhaitées.
Assigner une stratégie de messagerie personnalisée aux utilisateurs

Un utilisateur ne peut avoir qu’une stratégie de messagerie à la fois.
NOTE
Vous ne pouvez pas supprimer une stratégie s’il est affecté à des utilisateurs. Vous devez d’abord affecter une stratégie
différente à tous les utilisateurs concernés, puis supprimer la stratégie d’origine.
Paramètres de la stratégie de messagerie

Voici les paramètres de stratégie de messagerie que vous pouvez configurer.
Les propriétaires peuvent supprimer des messages envoyés Utilisez ce paramètre pour permettre
aux propriétaires de supprimer les messages que les utilisateurs ont envoyés dans une conversation.
Les utilisateurs peuvent supprimer des messages envoyés Utilisez ce paramètre pour permettre aux
utilisateurs de supprimer les messages qu’ils ont envoyés dans une conversation.
Les utilisateurs peuvent modifier les messages envoyés Utilisez ce paramètre pour permettre aux
utilisateurs de modifier les messages qu’ils ont envoyés dans une conversation.
Confirmations de lecture Les confirmations de lecture permettent à l’expéditeur d’un message de
recevoir une notification lors de la lecture du message par le destinataire dans 1:1 et les discussions de
groupe de 20 personnes ou moins. Les confirmations de lecture des messages ne s’importent pas
incertainement quant à la lecture des messages et à l’amélioration de la communication d’équipe. Veuillez
noter que les confirmations de lecture ne sont pas capturées dans les rapports eDiscovery.
Contrôle utilisateur Cela signifie que les utilisateurs décident d’activer ou de désactiver les
confirmations de lecture. Le paramètre par défaut de l’application est activé. Les utilisateurs peuvent
alors le désactiver.
Activé pour tout le monde Cela signifie que tout le monde au sein du client dispose de la
fonctionnalité, sans option pour le désactiver. Sachez que lors de l’utilisation du paramètre activé pour
tout le monde , la seule façon de définir les accusés de réception pour l’ensemble du client est d’avoir
une seule stratégie de messagerie pour l’ensemble du client (la stratégie par défaut nommée « global
(organisation par défaut) ») ou de faire en sorte que toutes les stratégies de messagerie du client
utilisent les mêmes paramètres pour les reçus. La fonctionnalité accusés de lecture est particulièrement
efficace lorsque la fonctionnalité est activée pour tout le monde .
Désactivé pour tous Cela signifie que la fonctionnalité est désactivée et que personne ne dispose
d’une confirmation de lecture dans le client.
Discussions Activez ce paramètre si vous souhaitez que les utilisateurs de votre organisation puissent
utiliser l’application équipes pour discuter avec d’autres personnes.
Utiliser Giphys dans les conversations Si vous activez cette fonction, les utilisateurs peuvent inclure
des Giphys dans les conversations par messagerie instantanée avec d’autres personnes. Giphy est une base
de données en ligne et moteur de recherche qui permet aux utilisateurs de rechercher et partager des
fichiers GIF animés. Chaque Giphy est affecté à une évaluation du contenu.
Évaluation du contenu Giphy
Aucune restriction Cela signifie que vos utilisateurs seront en mesure d’insérer des Giphy dans les
discussions indépendamment de l’évaluation du contenu.
Modérer Cela signifie que vos utilisateurs seront en mesure d’insérer des Giphys dans les discussions,
mais qu’ils seront modérément limités à des contenus adultes.
Strictement Cela signifie que vos utilisateurs seront en mesure d’insérer des Giphys dans les
discussions, mais qu’ils seront strictement limités aux contenus adultes.
Utiliser mèmes dans les conversations Si vous activez cette fonction, les utilisateurs peuvent inclure
des mèmes dans les conversations par messagerie instantanée avec d’autres personnes.
Utiliser les autocollants dans les conversations Si vous activez cette fonction, les utilisateurs peuvent
inclure des autocollants dans les conversations par messagerie instantanée avec d’autres personnes.
Autoriser les aperçus d’URL Utilisez ce paramètre pour activer ou désactiver l’aperçu d’URL
automatique dans les messages.
Permettre aux utilisateurs de traduire des messages Activez ce paramètre pour permettre aux
utilisateurs de traduire automatiquement des messages dans la langue spécifiée par leurs paramètres de
langue personnels pour Microsoft 365 ou Office 365.
Autoriser le lecteur immersif à afficher les messages Activez ce paramètre pour permettre aux
utilisateurs d’afficher des messages dans le lecteur immersif Microsoft. Le lecteur immersif est un outil
d’apprentissage qui offre une interface de lecture plein écran pour améliorer la lisibilité du texte.
Envoyer des messages urgents à l’aide de notifications de priorité Si vous activez cette fonction,
les utilisateurs peuvent envoyer des messages à l’aide de notifications de priorité. Les notifications de
priorité indiquent aux utilisateurs toutes les 2 minutes pour une période de 20 minutes ou jusqu’à ce que
les messages marqués comme urgents soient sélectionnés et lus par le destinataire, ce qui maximise la
probabilité que le message soit agi en temps opportun.
Création de messages audio
IMPORTANT
Les messages audio ne sont pas capturés dans la création de rapports eDiscovery.
Autorisé dans les conversations et les canaux Cela signifie que les utilisateurs peuvent laisser des
messages audio dans les conversations et les canaux.
Accordé uniquement aux conversations Cela signifie que les utilisateurs peuvent laisser des
messages audio dans les discussions, mais pas dans les canaux.
Désactivé Cela signifie que les utilisateurs ne peuvent pas créer de messages audio dans des
conversations ou des canaux.
Sur les appareils mobiles, afficher les canaux préférés au-dessus des discussions récentes
Activez ce paramètre pour déplacer les canaux favoris vers le haut de l’écran de l’appareil mobile de sorte
qu’il ne soit pas nécessaire de faire défiler les canaux pour les retrouver.
Autoriser un utilisateur à supprimer des utilisateurs d’une conversation de groupe Activez ce
paramètre pour permettre à un utilisateur de supprimer d’autres utilisateurs d’une discussion de groupe.
Cette fonctionnalité vous permet de poursuivre une conversation avec un groupe de personnes plus petit
sans perdre l’historique de vos conversations.
Activer les réponses suggérées Activez ce paramètre pour activer les réponses suggérées pour les
messages de discussion.
NOTE
Certains de ces paramètres, tels que l’utilisation de Giphys, peuvent également être configurés au niveau de l’équipe par les
propriétaires d’équipe et au niveau du canal privé par les propriétaires de canaux privés.
Voir aussi
Présence des utilisateurs dans Teams
La présence fait partie du profil d’un utilisateur dans Microsoft Teams (et dans Microsoft 365 ou Office 365), qui
indique la disponibilité et l’État actuels de l’utilisateur à d’autres utilisateurs. Par défaut, tous les membres qui
utilisent Teams dans votre organisation peuvent voir (en temps quasi-réel) si d’autres utilisateurs sont disponibles
en ligne.
La présence de Teams dans Outlook est prise en charge dans l’application de bureau Outlook 2013 et les versions
ultérieures.
États de présence dans Teams

L 'UT IL ISAT EUR EST C O N F IGURÉ L 'A P P L IC AT IO N EST C O N F IGURÉE
Disponible Disponible
Disponible, Absent du bureau
Occupé Occupé
Au téléphone
En réunion
Au téléphone, absent du bureau
Ne pas déranger
En cours de présentation
Travail individuel en cours
Absent Absent
Absent, heure de Vu pour la dernière fois
De retour dans quelques minutes
Congé
Hors connexion
Statut inconnu
Bloqué
Absent du bureau
Les états de présence configurés par l’application sont basés sur l’activité des utilisateurs (Disponible, Absent), les
états du calendrier Outlook (En réunion) ou l’état de l’application Teams (Au téléphone, En cours de présentation).
Votre état de présence actuel passe à Absent lorsque vous verrouillez votre ordinateur ou lorsqu’il entre en mode
d’inactivité ou de veille. Sur les appareils mobiles, le statut de présence passe à Absent lorsque l’application Teams
est en arrière-plan.
Les utilisateurs reçoivent tous les messages de conversation qui leur sont envoyés dans Teams, quel que soit leur
état de présence. Si un utilisateur est hors connexion lorsqu’une personne envoie un message, celui-ci apparaît
dans Teams lorsque l'utilisateur est de nouveau en ligne. Si un utilisateur est défini sur Ne pas déranger, il reçoit les
messages de conversation, mais les notifications de bannière ne s’affichent pas.
Les utilisateurs reçoivent des appels quel que soit l'état de présence, à l’exception de l’état Ne pas déranger dans
lequel les appels entrants sont redirigés vers la messagerie vocale. Si le destinataire a bloqué l’appelant, l'appel
n’est pas remis et l’appelant voit la présence du destinataire en Mode hors connexion.
Les utilisateurs peuvent ajouter des utilisateurs à leur liste d’accès prioritaire en accédant à Paramètres >
Confidentialité dans Teams. Les contacts disposant d’un accès prioritaire peuvent contacter l’utilisateur, même
lorsque celui-ci est défini sur Ne pas déranger.
Paramètres d’administrateur dans Teams comparé à ceux de Skype

Entreprise
Les paramètres d’administration suivants de Skype Entreprise sont différents de ceux dans Teams :
Le partage de présence est toujours activé dans Teams pour les utilisateurs de l’organisation. La configuration
de la confidentialité (dans laquelle vous définissez les personnes pouvant voir la présence) n’est pas disponible
dans Teams.
Le partage de présence avec tout le monde (y compris les services fédérés) est toujours activé pour les
utilisateurs de Teams. Leur liste de contacts (s'ils en avaient une dans Skype Entreprise) est visible sous
Conversation > Contacts ou sous Appels > Contacts .
Les fonctionnalités du client Ne sont pas déranger et Autorisé à appeler sont toujours activées pour les
utilisateurs Teams.
L'intégration du calendrier (comprend les informations d’absence du bureau et d’autres informations de
calendrier) est toujours activée pour les utilisateurs lorsque Teams est intégrée à Outlook.
L'indicateur Vu pour la dernière fois ou Absent depuis est toujours activé pour les utilisateurs Teams si
l’organisation utilise également Skype Entreprise.
NOTE
La possibilité pour un administrateur Teams de personnaliser ces paramètres n’est pas prise en charge pour le moment.

Pour plus d’informations sur les fonctions de présence Teams lorsque votre organisation utilise également Skype
Entreprise, voir Coexistence avec Skype Entreprise.
Gérer les balises dans Microsoft teams
Dans Microsoft Teams, les indicateurs permettent aux utilisateurs de communiquer avec un sous-ensemble de
personnes d’une équipe. Les balises peuvent être ajoutées à un ou plusieurs membres de l’équipe pour se
connecter facilement au sous-ensemble de personnes approprié. Les propriétaires d’équipe et les membres (si la
fonctionnalité est activée pour eux) peuvent ajouter un ou plusieurs indicateurs à une personne. Vous pouvez
ensuite utiliser les balises dans @mentions par tout membre de l’équipe dans un billet de canal ou pour démarrer
une conversation avec uniquement les personnes auxquelles cette balise est affectée.
NOTE
Les balises ne sont pas encore prises en charge dans les canaux privés. Les balises ne sont pas encore disponibles dans les
organisations du secteur public américain de la communauté américaine (GCC), des États-Unis ou du ministère de la défense
des États-Unis.
Fonctionnement des indicateurs

Vous pouvez ajouter un indicateur à une personne d’une équipe spécifique. Dès lors que vous ajoutez une balise,
celle-ci peut être utilisée dans @mentions dans une conversation ou dans n’importe quel canal standard de
l’équipe. Voici quelques exemples de la manière dont les indicateurs peuvent être utilisés dans teams :
Un responsable du Windows Store veut publier une annonce dans un canal et en informer tous les caissiers.
Un responsable de produit de groupe veut avertir tous les responsables de produits dans un canal.
Un administrateur de l’hôpital veut envoyer un message à tous les Radiologists dans un canal.
Un responsable marketing veut commencer une discussion de groupe avec tous les concepteurs.
Quand une balise n’est @mentioned dans une conversation de canal, les membres de l’équipe associés à la balise
seront avertis, comme tout autre @mention.
Pour en savoir plus, voir utilisation de balises dans teams.
Gérer les indicateurs de votre organisation

En tant qu’administrateur, vous pouvez contrôler qui peut ajouter des balises et comment les balises sont utilisées
au sein de votre organisation dans le centre d’administration Microsoft Teams.
Une équipe peut avoir jusqu’à 100 indicateurs, jusqu’à 100 membres de l’équipe peuvent être attribuées à une
balise et 25 balises peuvent être affectées à un utilisateur unique.
Définir qui peut ajouter des indicateurs
Par défaut, les propriétaires d’équipe peuvent ajouter des balises. Vous pouvez modifier ce paramètre pour
autoriser les propriétaires d’équipe et les membres de l’équipe à ajouter des indicateurs ou à désactiver les
indicateurs de votre organisation.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, cliquez sur
paramètres des équipes des paramètres à l’échelle de l’organisation > Teams settings .
2. Sous marquage , en regard de l’option étiquetage est activée pour , sélectionnez l’une des options
suivantes :
Propriétaires et membres d’une équipe : autoriser les propriétaires et les membres de l’équipe à
ajouter des indicateurs.
Propriétaires d’équipe : autoriser les propriétaires d’équipe à ajouter des indicateurs.
Désactivé : désactiver les balises.
Configurer les paramètres des indicateurs
Vous pouvez configurer les paramètres de balises suivants pour contrôler l’utilisation des balises au sein de votre
organisation.
paramètres des équipes des paramètres à l’échelle de l’organisation > Teams settings .
2. Sous marquage , définissez les éléments suivants selon les besoins de votre organisation.
Le propriétaire d’une équipe peut remplacer les personnes qui peuvent appliquer des
indicateurs : lorsque cette fonction est activée, les propriétaires d’équipe peuvent autoriser ou interdire
les membres à ajouter des indicateurs dans les paramètres d’équipe.
Les membres peuvent ajouter des indicateurs supplémentaires : Si vous autorisez les membres
de l’équipe à ajouter des indicateurs, activez cette option pour permettre aux membres de l’équipe
d’ajouter des balises autres que les balises par défaut suggérées. Si cette option est désactivée, les
membres de l’équipe peuvent uniquement utiliser les balises par défaut.
Balises par défaut suggérées : utilisez cet indicateur pour ajouter un ensemble de balises par défaut.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 indicateurs et chaque balise peut contenir un maximum de 25 caractères.
Les propriétaires d’équipe et les membres (si la fonctionnalité est activée pour eux) peuvent utiliser ces
suggestions, y ajouter ou créer un ensemble de balises.
Gérer les paramètres des indicateurs pour une équipe

Si vous avez activé la case à coadresse le propriétaire de l' équipe peut remplacer les utilisateurs qui
peuvent appliquer des indicateurs dans le centre d’administration Microsoft Teams, les propriétaires d’équipe
peuvent définir si les membres peuvent ajouter des balises au niveau de l’équipe. Pour ce faire, dans l’onglet
paramètres d’une équipe, accédez à balises , puis sélectionnez qui peut ajouter des indicateurs.
Utiliser des indicateurs
Ajouter des indicateurs
Pour créer et attribuer des indicateurs, sélectionnez équipes dans la partie gauche de l’application, puis recherchez
votre équipe dans la liste. Cliquez sur autres options , puis sélectionnez gérer les indicateurs .
Ici, vous pouvez créer des balises et les affecter à des personnes de votre équipe.
Supprimer des indicateurs

Supprimez tous les membres de l’équipe associés à la balise et la balise sera supprimée.
Sujets associés
Utilisation de balises dans teams
Afficher les données d’analyse dans teams
Dans Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent afficher les données d’analyse des équipes et des canaux auxquels ils
font partie. Ces informations fournissent aux utilisateurs des informations détaillées sur les modèles d’utilisation et
l’activité dans leurs équipes. Les utilisateurs peuvent afficher des données, comme le nombre d’utilisateurs actifs,
de publications, de réponses, etc.
L' analyse interéquipe donne aux utilisateurs une vue d’ensemble des données d’utilisation pour toutes les
équipes dont elles sont membres ou propriétaires dans un seul affichage de liste.
L' analyse par équipe donne aux utilisateurs une vue plus fine, montrant les données d’utilisation pour une
équipe spécifique.
L' analyse par canal donne aux utilisateurs un affichage encore plus précis, en montrant les données
d’utilisation pour un canal spécifique.
Les utilisateurs peuvent filtrer l’un de ces affichages pour afficher les données pour une période spécifiée.
Affichage de l’analyse interéquipe

1. Dans Teams, en bas de la liste d’équipes, en regard de rejoindre ou créer une équipe , cliquez sur gérer
les équipes .
2. Cliquez sur l’onglet analyse .
3. Sélectionnez une plage de dates pour afficher les données d’utilisation pour toutes les équipes dont vous
êtes membre ou propriétaire.
O P T IO N DESC RIP T IO N
Nom Nom de l’équipe.
Utilisateurs actifs Nombre d’utilisateurs actifs dans l’équipe et courbe de

tendance de l’activité de l’équipe pendant la période
spécifiée.
Personnes Nombre total de personnes de l’équipe pendant la période

spécifiée. Cela inclut les propriétaires d’équipe, les
membres de l’équipe et les invités.
Personnes Nombre d’invités de l’équipe pendant la période spécifiée.

Poteau Nombre de nouveaux messages publiés dans la

conversation d’équipe pendant la période spécifiée.
Contraire Nombre de réponses dans la conversation d’équipe

pendant la période spécifiée.
Type S’il s’agit d’une équipe privée ou d’une équipe publique.
Afficher les données d’analyse par équipe

1. Dans Teams, accédez à l’équipe de votre choix, cliquez sur plus d’options (...) , puis sur gérer l’équipe .
3. Sélectionnez une plage de dates pour afficher les données d’utilisation de l’équipe.
Résumé Résumé de l’activité de l’équipe, à savoir :

Utilisateurs : nombre total d’utilisateurs dans la
durée spécifiée. Cela inclut les propriétaires
d’équipe, les membres de l’équipe et les invités.
Billets : nombre de nouveaux messages publiés
dans la conversation d’équipe pendant la période
spécifiée.
Réponses : nombre de réponses dans la
Applications : nombre d’applications ajoutées à
l’équipe.
Réunions : nombre de réunions d’équipes
organisées au niveau de l’équipe.
Utilisateurs actifs Nombre d’utilisateurs actifs et inactifs.
Rôle Nombre d’utilisateurs par rôle, y compris les propriétaires

Graphique utilisateurs actifs Nombre de jours actifs. Pointez sur le point d’une date
donnée pour afficher le nombre d’utilisateurs actifs à cette
date.
Graphique messages Nombre total de messages publiés dans une conversation

en équipe par date. Pointez sur le point d’une date donnée
pour afficher le nombre de nouvelles publications et
réponses publiées à cette date.
TIP
Vous pouvez également afficher les données d’analyse par équipe en cliquant sur une équipe dans la liste de l' affichage
analyse interéquipe.
Afficher les données d’analyse par canal

1. Dans Teams, accédez au canal de votre choix, cliquez sur plus d’options (...) , puis sur gérer le canal .
3. Sélectionnez une plage de dates pour afficher les données d’utilisation du canal.
Résumé Résumé de l’activité du canal incluant les éléments

suivants :
Utilisateurs : nombre total d’utilisateurs dans la
durée spécifiée. Cela inclut les propriétaires
Billets : nombre de nouveaux messages publiés sur
le canal pendant la période spécifiée.
Réponses : nombre de réponses du canal pendant
la période spécifiée.
Applications : nombre d’applications ajoutées au
canal.
Graphique messages Nombre total de messages publiés dans la conversation

du canal par date. Pointez sur le point d’une date donnée
pour afficher le nombre de nouvelles publications et
réponses publiées à cette date.
TIP
Vous pouvez également afficher les données d’analyse par canal en sélectionnant un canal dans la zone de liste déroulante
dans l' affichage analyse par équipe.
NOTE
Nous définissons les utilisateurs actifs en tant qu’utilisateurs qui effectuent une action intentionnelle dans le client de bureau,
le client mobile et le client Web. Voici quelques exemples d’action intentionnelle : commencer une discussion, passer un appel,
partager un fichier, modifier un document dans Teams, participer à une réunion, et ainsi de suite. Nous Répartissez les actions
passives, telles que le démarrage automatique, la réduction d’un écran ou la fermeture de l’application. Nous allons
également dédupliquer toutes les actions sur un seul IDENTIFIant utilisateur.
Voir aussi
Afficher les données d’analyse pour vos équipes
Analyses et rapports Teams
Expiration et renouvellement de l’équipe dans
Microsoft teams
Les équipes ayant un grand nombre d’équipes disposent souvent d’équipes qui ne sont jamais utilisées. Cela peut
se produire pour plusieurs raisons, notamment pour une expérimentation du produit, une collaboration d’équipe à
court terme ou des propriétaires d’équipe quittant l’organisation. Au fil du temps, ces équipes peuvent s’accumuler
et créer un fardeau sur les ressources client.
Pour limiter le nombre d’équipes inutilisées, en tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser la stratégie d’expiration
de groupe Microsoft 365 pour nettoyer automatiquement les équipes inutilisées. Étant donné que les équipes sont
régularisées par des groupes, les stratégies d’expiration de groupe s’appliquent automatiquement aux équipes.
Lorsque vous appliquez une stratégie d’expiration à une équipe, le propriétaire d’une équipe reçoit une notification
pour le renouvellement d’équipe 30 jours, 15 jours et 1 jour avant la date d’expiration de l’équipe. Lorsque le
propriétaire de l’équipe reçoit la notification, il peut cliquer sur renouveler maintenant dans les paramètres de
l’équipe pour renouveler l’équipe.
Si le propriétaire de l’équipe ne renouvelle pas l’équipe, l’équipe est placée dans un état « supprimé (e) », ce qui
signifie qu’elle peut être restaurée dans les 30 prochains jours.
Renouvellement automatique d’équipe

Il peut arriver que le propriétaire d’une équipe ne parvient pas à renouveler son équipe, car il a oublié de le
renouveler ou était absent lorsque le renouvellement est échu. Dans ces scénarios, une équipe en cours d’utilisation
peut être supprimée en raison de stratégies d’expiration qui s’appliquent à l’équipe.
Pour éviter toute suppression accidentelle, le renouvellement automatique est activé automatiquement pour une
équipe dans la stratégie d’expiration du groupe. Lorsque la stratégie d’expiration du groupe est configurée,
n’importe quelle équipe ayant au moins une visite de canal depuis n’importe quel membre de l’équipe avant sa
date d’expiration est automatiquement renouvelée sans aucune intervention manuelle du propriétaire de l’équipe.
Problèmes connus
La date d’expiration de l’équipe et du groupe sous-jacent ne correspondent pas
Avant le renouvellement d’une équipe, le groupe qui recule l’équipe est d’abord renouvelé. Dans le cadre du
renouvellement, une nouvelle date d’expiration est définie dans le groupe pour une date ultérieure. Cette nouvelle
date risque de ne pas être visible immédiatement dans Teams. La synchronisation peut durer jusqu’à 24 heures. Si
vous voyez une différence entre la date d’expiration d’une équipe et son groupe sous-jacent, attendez 24 heures
avant de rechercher une assistance supplémentaire.
Archiver ou supprimer une équipe dans Microsoft
Teams
Au fil du temps, une équipe créée dans Microsoft Teams risque de ne plus être utilisée ou vous pouvez souhaiter
d’archiver ou de supprimer une équipe à la fin d’un projet. Si vous êtes un administrateur Microsoft Teams, suivez
les étapes décrites dans cet article pour archiver ou supprimer une équipe qui n’est plus nécessaire.
Lorsque vous archivez une équipe, toute l’activité de cette équipe cesse. L’archivage d’une équipe archive également
les canaux privés au sein de l’équipe et les collections de sites associées. Cependant, vous pouvez toujours ajouter
ou supprimer des membres et mettre à jour les rôles et vous pouvez toujours afficher toutes les activités de
l'équipe dans les canaux, fichiers et conversations instantanées standard et privés.
Lorsque vous supprimez une équipe, l’activité d’équipe dans les canaux standard et privés (et les collections de sites
associées), les fichiers et les conversations instantanées est également supprimée.
IMPORTANT
Les équipes archivées peuvent être réactivées, mais vous ne pouvez pas restaurer directement une équipe qui a été
supprimée. Vous devez commencer par archiver l’équipe et retarder la suppression jusqu’à ce que vous soyez certain que
vous n’avez plus besoin de l’équipe.
Archiver une équipe

Suivez ces étapes pour archiver une équipe. Pour effectuer ces modifications, vous devez être un administrateur de
service Teams. Pour plus d’informations sur l’accès aux rôles d’administrateur et aux autorisations, voir utiliser les
rôles d’administrateur d’équipes pour gérer teams .
1. Dans le centre d’administration, sélectionnez teams .
2. Sélectionnez une équipe en cliquant sur le nom de l’équipe.
3. Sélectionnez Archiver . Le message suivant s’affichera.
4. Pour empêcher d’autres personnes de modifier le contenu du site SharePoint et de l’onglet wiki associé à
l’équipe, sélectionnez définir le site SharePoint en lecture seule pour les membres de l’équipe . Les
propriétaires d’équipes pourront toujours modifier ce contenu.
5. Sélectionnez Archiver pour archiver l’équipe. Le statut de l’équipe passera à Archivé .
Rendre une équipe archivée active

Pour réactiver une équipe archivée, procédez comme suit.
3. Sélectionnez Désarchiver . Le statut de l’équipe passera à Active .
Supprimer une équipe

Si l’équipe ne sera pas nécessaire, vous pouvez la supprimer plutôt que de l’archiver. Pour supprimer une équipe,
suivez ces étapes.
3. Sélectionnez Supprimer . Un message de confirmation s’affichera.
4. Sélectionnez Supprimer pour supprimer définitivement l’équipe.
Restaurer une équipe supprimée

Pour restaurer une équipe supprimée en restaurant le groupe Microsoft 365 associé à l’équipe, procédez comme
suit. La restauration du groupe Microsoft 365 pour une équipe restaure le contenu de l’équipe, y compris les
onglets, les canaux standard, les canaux privés et les collections de sites associées.
Par défaut, un groupe Microsoft 365 supprimé est conservé pendant 30 jours. Cette période de 30 jours est appelée
« suppression réversible », car vous avez la possibilité de le restaurer. Pour en savoir plus, voir restaurer un groupe
supprimé.
Installez le module AzureADPreview
1. Ouvrez Windows PowerShell en tant qu’administrateur.
2. Si une version antérieure du module AzureADPreview est installée ou si le module AzureAD est installé,
désinstallez-le en exécutant l’une des opérations suivantes :
Uninstall-Module AzureADPreview
Uninstall-Module AzureAD
3. Installez la dernière version du module AzureADPreview en exécutant la commande suivante :
Install-Module AzureADPreview
Restaurer le groupe Microsoft 365 supprimé

1. Connectez-vous à Azure AD en exécutant la commande suivante :
Connect-AzureAD
Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide de votre compte d’administrateur et de votre mot de
passe.
2. Exécutez la commande suivante pour afficher la liste de tous les groupes Microsoft 365 supprimés par
logiciel qui sont toujours dans la période de rétention de 30 jours. Utilisez le paramètre -All $True si vous
avez un grand nombre de groupes.
Get-AzureADMSDeletedGroup
3. Trouvez le groupe que vous voulez restaurer, puis notez l’ID.

4. Exécutez la commande suivante pour restaurer le groupe, où [id] est l’ID de groupe.
Restore-AzureADMSDeletedDirectoryObject -Id [Id]
5. Exécutez la commande suivante pour vérifier que le groupe a été correctement restauré, où [id] est l’ID de
groupe.
Get-AzureADGroup -ObjectId [Id]
L’exécution du processus de restauration peut prendre jusqu’à 24 heures, après quoi l’équipe et le contenu
associé à l’équipe, y compris les onglets et les canaux, s’affichent dans Teams.
Migrer de Slack vers Microsoft Teams
Cet article vous guide dans la transition vers Microsoft Teams à partir de Slack.
Lorsque vous planifiez la migration de votre organisation de Slack vers Teams, il est important de déterminer ce
que vous devez conserver (le cas échéant). Nous allons commencer par décrire les types de données pouvant être
migrés, puis vous guider dans la façon d’évaluer vos besoins, planifier la migration et effectuer ensuite la migration.
Le diagramme ci-dessous montre l’architecture de Slack à un haut niveau.
Planifiez votre migration de Slack

Ce qui peut et ne peut être migré
Votre plan de service Slack détermine ce que vous pouvez et ne pouvez pas migrer. Par exemple, certains plans de
service de Slack vous permettent uniquement d’exporter des fichiers et historiques de canaux publics, d’autres
nécessitent une demande DocuSign pour inclure les canaux privés et les messages directs.
Pour déterminer le niveau de service de votre espace de travail de Slack, connectez-vous à Slack et notez le type de
votre plan sur la page À propos de cet espace de travail .
Pour en savoir plus sur les options d’exportation de Slack, accédez au site Web Slack :
https://get.slack.help/hc/articles/204897248-Guide-to-Slack-import-and-export-tools
Le diagramme ci-dessous donne une vue d’ensemble du paysage de la migration de Slack que nous allons aborder
dans cet article.
Après avoir lu cette section, vous devriez être en mesure de comprendre les concepts suivants :
Niveau de service de vos espaces de travail Slack
Ce qui peut et ne peut être exporté
Approches courantes d’exportation
Évaluer vos espaces de travail Slack
Avant de planifier le plan de migration de votre organisation, vous devez rassembler des informations sur les
espaces de travail Slack. La compréhension de l’utilisation de vos espaces de travail Slack vous permet de
déterminer l’étendue de votre migration. Par exemple, combien d’espaces de travail sont migrés ? Sont-ils utilisés
par un service spécifique, plusieurs ou utilisés par une organisation entière ?
Si vous êtes membre des espaces de travail de Slack que vous voulez déplacer, vous pouvez analyser l’utilisation
vous-même en accédant à . slack.com/stats. Consultez les onglets canaux et membres pour rechercher des modèles
d’utilisation. Choisissez les espaces de travail que vous voulez migrer (et ceux que vous voulez laisser).
NOTE
Si vous n’avez pas accès à la page statistiques, vous n’êtes pas un administrateur ou un propriétaire.
Exporter des canaux

Dans Slack, les utilisateurs rejoignent un canal qui fait partie d’un espace de travail Slack, tandis que les utilisateurs
de Teams rejoignent une équipe qui est une collection de canaux. Nous vous recommandons d’utiliser l’analyse de
Slack pour déterminer la quantité d’activité qui se produit dans chaque canal afin de vous aider à décider des
canaux à déplacer. Vous utiliserez la liste résultante pour déterminer comment regrouper vos canaux de Slack en
équipes dans Teams, ainsi que les membres de chaque équipe.
Si vous avez une offre de service de Slack payante (autre que Free), vous pouvez utiliser la fonction d’analyse de
Slack (. slack.com/admin/stats#channels) pour voir l’état d’un canal, sa date de dernière utilisation et le nombre de
personnes qui en sont membres. Cela peut vous aider à décider si vous voulez migrer le canal. Par défaut, le
contenu des canaux publics (messages et fichiers) peut être exporté. Selon votre offre de service de Slack et si vous
avez demandé des canaux privés et des messages directs de Slack, vous pouvez les exporter.
Pour en savoir plus sur les options d’exportation de Slack, accédez au site Web Slack :
https://get.slack.help/hc/articles/204897248-Guide-to-Slack-import-and-export-tools
IMPORTANT
Vérifiez les conditions de confidentialité et de conformité de votre organisation concernant les données de canal. Votre
organisation peut respecter les exigences de conformité relatives à la manipulation, au stockage et au traitement de ces
données, ainsi qu’au cycle de vie du contenu identifiable par l’utilisateur final (EUII).
Exporter des messages directs

Les messages directs sont identiques aux conversations dans Teams, qui sont 1:1 ou 1-à-plusieurs conversations
non-canal. La fonctionnalité d’exportation dépend de votre offre de service Slack et si vous avez demandé que les
messages directs soient inclus dans votre exportation de Slack. Teams ne prend pas en charge l’importation de
messages directs pour le moment. Consultez un partenaire Microsoft pour en savoir plus sur les solutions tierces
que vous pouvez explorer afin d’intégrer du contenu direct dans Teams.
Pour l’exportation de messages directs, voir les outils, tels que Exporter, dans le Store App Store.
Applications et intégrations personnalisées
Les applications dans Slack sont comme les applications dans Teams. Une fois que vous disposez d’une liste
d’applications et de leurs configurations dans l’espace de travail, vous pouvez effectuer une recherche dans l’App
Store Teams pour voir si elles sont disponibles pour Teams *.
Accédez à . slack.com/apps/manage pour obtenir la liste des applications et les intégrations personnalisées. Cette
page indique également le nombre de configurations où chaque application est en cours d’utilisation. L’intégration
personnalisée peut varier en fonction de la « capacité de migration ». S’il s’agit d’un hook Web, vous pouvez
généralement l’envoyer à un connecteur Microsoft 365 ou Office 365 pour déplacer le flux de travail dans Teams.
Évaluez les robots et les autres applications au cas par cas pour planifier leur migration vers Teams.
* Si votre administrateur a utilisé des applications restreintes, il est possible que vous ne puissiez pas voir la liste
complète des applications disponibles.
Utilisateurs
Il se peut que les schémas d’identité que vous avez utilisés dans Slack ne s’intègrent pas directement à
Microsoft 365 ou Office 365. Par exemple, il est possible que les adresses de messagerie de Slack ne correspondent
pas aux comptes Microsoft 365 ou Office 365 professionnels ou scolaires. Vous devez créer un mappage ID
utilisateur avant de commencer à planifier le déploiement de Teams.
Si vous utilisez une offre de service Slack payante, vous pouvez accéder à . slack.com/admin/stats#members pour
obtenir des informations sur les membres, telles que l’adresse de messagerie et le type de compte pour chaque
utilisateur (par exemple, un invité à un ou plusieurs canaux).
Voici un script que vous pouvez utiliser pour comparer les adresses de courrier d’une exportation Slack par rapport
à Azure AD afin de résoudre l’ambiguïté de noms. Il signale également si l’utilisateur est activé pour Teams. Si vous
avez besoin d’aide sur PowerShell, consultez Prise en main d’Azure PowerShell.
Connect-AzureAD
Function Get-TimeStamp {
return "[{0:MM/dd/yy} {0:HH:mm:ss}]" -f (Get-Date)
}
class User {
[ValidateNotNullOrEmpty()] $ID
[ValidateNotNullOrEmpty()] $FullName
[string] $Email
[string] $UPN
[ValidateNotNullOrEmpty()][bool] $ExistsAzureAD
[ValidateNotNullOrEmpty()][bool] $TeamsEnabled
}
$output = New-Object -type System.Collections.ObjectModel.Collection["User"]

$output = New-Object -type System.Collections.ObjectModel.Collection["User"]
$users = Get-Content -Raw -Path .\slackHistory\users.json | ConvertFrom-Json
Write-Host -ForegroundColor Green "$(Get-Timestamp) User Count: " $users.Count
$i=1
Write-Host "$(Get-Timestamp) Attempting direct email match.. `n"
foreach ($slackUser in $users) {
$user = New-Object User
$user.id = $slackUser.id
$user.FullName = $slackUser.name
try {
if ($null -ne $slackUser.profile.email) {
$user.email = $slackUser.profile.email
$emailSplit = $slackUser.profile.email.Split('@')
$mailNickName = $emailSplit[0]
$result = Get-AzureADUser -Filter "MailNickName eq '$($mailNickName)' or UserPrincipalName eq
'$($slackUser.profile.email)' or proxyAddresses/any(c:c eq 'smtp:$($slackUser.profile.email)')"
if ($null -ne $result) {
$user.ExistsAzureAD = $true
$user.UPN = $result.UserPrincipalName
$assignedPlans = $result.assignedPlans
foreach ($plan in $assignedPlans) {
if ($plan.ServicePlanId -eq "57ff2da0-773e-42df-b2af-ffb7a2317929") {
if ($plan.CapabilityStatus -eq "Enabled") {
$user.TeamsEnabled = $true
}
else {
$user.TeamsEnabled = $false
}
}
}
Write-Host -ForegroundColor Green "$(Get-Timestamp) Current User $($i) - AzureAD object found:"
$result.MailNickName
Write-Host -ForegroundColor Green "$(Get-Timestamp) Current User $($i) - Teams Enabled:"
$user.TeamsEnabled
}
else {
$user.ExistsAzureAD = $false
Write-Host -ForegroundColor Yellow "$(Get-Timestamp) Current User $($i) - AzureAD object not
found: " $slackUser.profile.email
}
}
$i++
}
catch
{
$user.ExistsAzureAD = $false
Write-Host -ForegroundColor Yellow "$(Get-Timestamp) Current User $($i) - AzureAD object not found:
$($i)" $user.profile.email
$i++
}
$output.Add($user)
}
$output | Export-Csv -Path .\SlackToAzureADIdentityMapping.csv -NoTypeInformation

Write-Host "`n $(Get-Timestamp) Generated SlackToAzureADIdentityMapping.csv. Exiting..."
$output | Export-Csv -Path .\SlackToAzureADIdentityMapping.csv -NoTypeInformation
Write-Host "`n $(Get-Timestamp) Generated SlackToAzureADIdentityMapping.csv. Exiting..."
Après avoir lu cette section, vous devriez disposer de :

Liste de canaux par espace de travail incluant les statistiques d’utilisation.
Liste des applications Slack avec des configurations par canal.
Déterminez le type d’historique de message Slack que vous voulez exporter (le cas échéant).
Liste d’utilisateurs dont les comptes Slack sont mappés avec les comptes professionnels ou scolaires de
Microsoft ainsi que la licence Teams qui leur est associée.
Planifier le déploiement de Teams

Vous avez exporté les éléments dont vous avez besoin de Slack (et laissés les éléments dont vous n’avez pas
besoin). À présent, il est temps de planifier le déploiement de Teams et l’importation de vos données Slack. Il s’agit
d’une excellente opportunité pour évaluer ce qui est bien adapté à l’équipe en fonction de l’utilisation et inclure les
éléments de votre plan de déploiement Teams. À la fin de cette section, vous aurez un plan pour les utilisateurs, les
canaux et les applications Teams.
Le diagramme ci-dessous donne une vue d’ensemble des éléments que vous allez gérer dans le cadre de votre
déploiement Teams.
Structure des équipes et des canaux

Un espace de travail Slack peut représenter une équipe individuelle, plusieurs équipes ou toute une organisation. Il
est important de comprendre l’étendue des espaces de travail au fur et à mesure que vous déterminez la structure.
La relation la plus proche avec une équipe de Teams dans Slack est l’espace de travail, qui contient un ensemble de
canaux. Le diagramme ci-dessous montre trois mappages de Slack à Teams et des instructions pour la sélection du
bon pour chaque espace de travail.
M ISE EN C O RRESP O N DA N C E SL A C K À T EA M S
1 espace de travail Slack : arrow_right : 1 équipe Pour les espaces de travail Slack de plus petite taille
nécessitant moins de 200 canaux
Inclure un tampon pour la croissance et la planification des
canaux privés
1 espace de travail Slack : arrow_right : plusieurs équipes Utilisez les données d’analyse de votre espace de travail Slack
pour créer des regroupements de canaux logiques, qui
deviendront la base de vos équipes
2+ espaces de travail Slack : arrow_right : plusieurs équipes Utilisez les données d’analyse de votre espace de travail Slack
pour créer des regroupements de canaux et d’équipes
logiques, qui deviendront la base de vos équipes
Les solutions tierces comportent des statistiques d’utilisation pour vous aider à évaluer la façon dont le canal est
actif et le nombre de publications qu’il contient. En règle générale, les canaux fréquemment utilisés peuvent être
inclus dans la planification de votre équipe.
TIP
Conservez uniquement les éléments requis dans votre approche pour déterminer les canaux à recréer dans Teams. Pour en
savoir plus, voir Vue d’ensemble des équipes et canaux.
Planification d’équipe
À l’aide de l’inventaire des canaux que vous avez compilé dans la section de Planification ci-dessus, travaillez avec
vos propriétaires et administrateurs Slack pour déterminer les canaux qui deviendront les équipes et ceux qui
doivent devenir des canaux au sein d’une équipe. Utiliser Excel ou PowerBI pour vous aider dans cette analyse : les
deux peuvent fournir des informations supplémentaires pour vous aider à piloter ces discussions sur les canaux à
conserver.
TIP
Teams a actuellement une limite de 200 canaux par équipe. Si votre liste de canaux approche de cette limite, vous devez
déterminer un moyen de les diviser en deux équipes distinctes.
Historique des canaux

Vous pouvez utiliser des solutions gratuites et des solutions payantes sur GitHub, en fonction des besoins de votre
organisation pour conserver l’historique des canaux publics et privés. De plus, cela peut être scripté dans Teams.
Une fois que vous avez configuré votre nouvelle structure d’équipe et de canal dans Teams, vous pouvez copier les
fichiers exportés dans les bibliothèques de documents appropriées dans les canaux Teams.
Pour automatiser l’importation de votre contenu, plusieurs approches peuvent être considérées. Il existe des
solutions gratuites sur GitHub (ChannelSurf ou Slack Export Viewer) et des solutions de partenaires. Choisissez une
solution en fonction des besoins de votre organisation.
Fichiers de canaux
La plupart des solutions exportent des fichiers. Toutefois, ils sont généralement fournis sous forme de liens dans
l’historique des canaux qui nécessitent une clé API pour récupérer par programme.
Pour les fichiers stockés dans Slack, une fois que vous avez configuré vos équipes et canaux dans Teams, vous
pouvez les copier par programme de Slack dans le canal cible de Teams.
Le script suivant extrait des fichiers de Slack. Il recherche l’exportation de Slack spécifiée sur votre ordinateur, crée
un dossier dans chaque canal cible et télécharge tous les fichiers vers cet emplacement. Des solutions tierces
peuvent extraire des données. Si vous avez besoin d’aide sur PowerShell, consultez Prise en main d’Azure
PowerShell.
$ExportPath = ".\slackHistory"
$ExportContents = Get-ChildItem -path $ExportPath -Recurse
Function Get-TimeStamp {
return "[{0:MM/dd/yy} {0:HH:mm:ss}]" -f (Get-Date)
}
class File {
[string] $Name
[string] $Title
[string] $Channel
[string] $DownloadURL
[string] $MimeType
[double] $Size
[string] $ParentPath
[string] $Time
}
}
$channelList = Get-Content -Raw -Path .\slackHistory\channels.json | ConvertFrom-Json

$Files = New-Object -TypeName System.Collections.ObjectModel.Collection["File"]
Write-Host -ForegroundColor Green "$(Get-TimeStamp) Starting Step 1 (processing channel export for files) of 2.
Total Channel Count: $($channelList.Count)"
#Iterate through each Channel listed in the Archive
foreach ($channel in $channelList) {
#Iterate through Channel folders from the Export
foreach ($folder in $ExportContents)
{
#If Channel Name matches..
if ($channel.name -eq $folder){
$channelJsons = Get-ChildItem -Path $folder.FullName -File
Write-Host -ForegroundColor White "$(Get-TimeStamp) Info: Starting to process
$($channelJsons.Count) days of content for #$($channel.name)."
#Start processing the daily JSON for files
foreach ($json in $channelJsons){
$currentJson = Get-Content -Raw -Path $json.FullName | ConvertFrom-Json
#Write-Host -ForegroundColor Yellow "$(Get-TimeStamp) Info: Processing $($json.Name) in
#$($channel.name).."
#Iterate through every action
foreach ($entry in $currentJson){
#If the action contained file(s)..
if($null -ne $entry.files){
#Iterate through each file and add it to the List of Files to download
foreach ($item in $entry.Files) {
$file = New-Object -TypeName File
if ($null -ne $item.url_private_download){
$file.Name = $item.name
$file.Title = $item.Title
$file.Channel = $channel.name
$file.DownloadURL = $item.url_private_download
$file.MimeType = $item.mimetype
$file.Size = $item.size
$file.ParentPath = $folder.FullName
$file.Time = $item.created
$files.Add($file)
}
}
}
}
}
}
}
}
Write-Host -ForegroundColor Green "$(Get-TimeStamp) Step 1 of 2 complete. `n"
Write-Host -ForegroundColor Green "$(Get-TimeStamp) Starting step 2 (creating folders and downloading files) of
2."
#Determine which Files folders need to be created
$FoldersToMake = New-Object System.Collections.ObjectModel.Collection["string"]
foreach ($file in $files){
if ($FoldersToMake -notcontains $file.Channel){
$FoldersToMake.Add($file.Channel)
}
}
#Create Folders
foreach ($folder in $FoldersToMake){
#$fullFolderPath = $file.ParentPath + "\Files"
$fullFolderPath = $ExportPath +"\$($folder)"
$fullFilesPath = $ExportPath +"\$($folder)\Files"
if (-not (Test-Path $fullFilesPath)){
New-Item -Path $fullFolderPath -Name "Files" -ItemType "directory"
}
}
#Downloading Files
#Downloading Files
foreach ($file in $files)
{
Write-Host -ForegroundColor Yellow "$(Get-TimeStamp) Downloading $($file.Name)."
$fullFilePath = $file.ParentPath + "\Files\" + $file.Name
if (-not (Test-Path $fullFilePath)){
try{
$request = (New-Object System.Net.WebClient).DownloadFile($file.DownloadURL, $fullFilePath)
}
catch [System.Net.WebException]{
Write-Host -ForegroundColor Red "$(Get-TimeStamp) Error: Unable to download $($file.Name) to
$($fullFilePath)"
}
}
else {
try{
$extensionPosition = $file.name.LastIndexOf('.')
$splitFileName = $file.name.Substring(0,$extensionPosition)
$splitFileExtention = $file.name.Substring($extensionPosition)
$newFileName = $splitFileName + $file.Time + $splitFileExtention
$fullFilePath = $file.ParentPath + "\Files\" + $newFileName
$request = (New-Object System.Net.WebClient).DownloadFile($file.DownloadURL, $fullFilePath)
}
catch [System.Net.WebException]{
Write-Host -ForegroundColor Red "$(Get-TimeStamp) Error: Unable to download $($file.Name) to
$($fullFilePath)"
}
}
}
Write-Host -ForegroundColor Green "$(Get-TimeStamp) Step 2 of 2 complete. `n"
Write-Host -ForegroundColor Green "$(Get-TimeStamp) Exiting.."
Applications et intégrations personnalisées

Consultez votre liste d’applications et d’intégrations personnalisées Slack (avec les configurations) et choisissez
celles que vous voulez déplacer vers Teams. Consultez le Marketplace de Teams pour savoir si une application est
disponible. Si ce n’est pas le cas, il peut exister d’autres solutions.
Pour déterminer les applications à ajouter à Teams, il est important de comprendre la manière dont l’application est
utilisée. En posant la question « quelle fonctionnalité est-ce que l’application fournit à ce canal ? », vous découvrirez
le but de l’application.
Dans de nombreux cas, les applications reçoivent principalement des données pilotées par les événements d’un
service externe (par exemple, le système de surveillance) et envoient un message dans Slack. Vous pouvez obtenir
le même résultat en utilisant un connecteur Microsoft 365 qui peut envoyer les messages au sein de Teams, sur la
base d’événements.
Vous trouverez ci-dessous des exemples de solution Slack dans laquelle un connecteur Microsoft 365 était utilisé
dans Teams pour l’intégration.
Ansible
Les alertes peuvent être envoyées à Teams via webhook Ansible
New Relic
Consultez cette solution utilisateur pour Envoi d’alertes New Relic à Teams
Nagios
Les alertes peuvent être intégrées aujourd’hui via les connecteurs. https://github.com/isaac-
galvan/nagios-teams-notify
ZenDesk
L’application existe dans le Store Teams
Jenkins
Les alertes peuvent être envoyées à Teams à l’aide d'unconnecteur Office 365 Jenkins
Plan d’adoption et de préparation des utilisateurs
L’une des charnières de tout déploiement de logiciel réussi repose sur la façon dont les utilisateurs ont été préparés
pour la modification. Les utilisateurs de votre organisation qui utilisent Slack comprendront facilement les concepts
de Teams, mais une formation est néanmoins nécessaire pour simplifier la transition. Pour un ensemble complet de
ressources d’adoption de Teams, accédez au Teams adoption Hub.
Par exemple, les deux produits disposent de canaux, mais ils sont utilisés différemment dans chaque produit. Par
exemple, un canal dans Slack est souvent utilisé comme une conversation dans Teams pour les conversations
transactionnelles à court terme. Les autres différences notables concernent les conversations à thème/sans thème
et le réglage des paramètres de notification.
Consultez notre bibliothèque complète de vidéos de formation pour les utilisateurs finaux Teams.
Migrer vers Teams

À présent que votre plan de transition est défini, vous pouvez commencer à créer vos équipes et canaux dans
Teams.
Une fois que vous avez créé vos équipes & canaux, commencez à copier les fichiers à partir de Slack dans Teams et
à configurer vos applications. Si vous utilisez une solution pour conserver l’historique, celle-ci peut également être
configurée. Ensuite, vous êtes prêt à commencer à attribuer des licences aux utilisateurs (s’ils ne sont pas déjà
titulaires d’une licence) et à les ajouter aux équipes appropriées. Pour réduire la nécessité d’effectuer d’autres
exportations et copies de fichiers, vous pouvez supprimer l’accès à Slack à une date convenue qui coïncide avec
l’ajout de chaque utilisateur à l’équipe. Cela évite d’avoir à réexporter et importer les modifications différentielles
sur les fichiers et sur l’historique.
Suivez les étapes décrites dans le diagramme ci-dessous pour déployer Teams au sein de votre organisation. Pour
plus d’informations, voir comment déployer Teams.
Modèles d’équipes intégrés à Microsoft Graph pour
les petites et moyennes entreprises
Les modèles Microsoft teams vous permettent de créer rapidement et facilement des équipes en fournissant un
modèle prédéfini de paramètres, de canaux et d’applications préinstallées.
Pour les petites et moyennes entreprises, les modèles peuvent être particulièrement puissants, car ils permettent
aux administrateurs de déployer rapidement des équipes au sein de leur organisation. Les modèles permettent
également d’orienter les utilisateurs et de commencer à utiliser les équipes efficacement. Cet article est pour vous
si vous êtes responsable de la planification, du déploiement et de la gestion de plusieurs équipes au sein de votre
organisation.
Pour l’instant, nous proposons trois modèles SMB de première partie que vous pouvez utiliser dans diverses
situations. Tous les modèles créent une équipe privée . Une fois que vous avez créé les équipes et que vous êtes
prêt à déployer votre organisation, vous pouvez définir le niveau de confidentialité en fonction de l’organisation ou
du public, selon le cas. Pour en savoir plus sur les modèles d’équipe en général, voir prendre en main les
modèlesTeams.
Modèle à l’échelle de l’entreprise

Le modèle à l’échelle de l’entreprise est destiné aux communications et à la collaboration pertinentes pour
l’ensemble de la société. Vous pouvez utiliser le canal général pour les annonces à l’échelle de l’entreprise, les
actualités du secteur ou les billets d’encadrement. Le canal de ressources humaines est l’endroit idéal pour
consolider toutes les activités liées aux ressources humaines, telles que les billets de poste, l’intégration de
nouveaux employés, la formation et le développement. Le canal amusant est une plate-forme de mise en place
pour toutes les publications aléatoires et amusantes.
P RO P RIÉT ÉS F O URN IES AVEC C E

T Y P E DE M O DÈL E DE B A SE B A SET EM P L AT EID M O DÈL E DE B A SE
Secteur https://graph.microsoft.com/beta/ Canaux

À l’échelle de l’entreprise teamsTemplates('SmallBusinessOrgWide') Général*
Ressources humaines*
Outils amusants*
Applications
Portail d’entreprise (site Web
épinglé au canal ressources
humaines )
Propriétés d’équipe
Visibilité de l’équipe définie sur
privée
* Canaux avec favoris automatique

Pour créer une équipe à l’échelle de la société en utilisant les valeurs par défaut du modèle prédéfini, fournissez la
représentation JSON de l’objet d’équipe dans le corps de la requête. Pour en savoir plus sur le déploiement de
modèles d’équipes, voir l' article Microsoft Graph sur la création d’une équipe.
Demande
POST https://graph.microsoft.com/beta/teams
Content-Type: application/json
{
"template@odata.bind": "https://graph.microsoft.com/beta/teamsTemplates('SmallBusinessOrgWide')",
"displayName": "Org-wide",
"description": "All posts that are relevant for entire company (e.g. Company-wide announcements, Exec
posts, employee poll/feedback).",
"visibility": "Private"
}
Modèle d’équipe exécutive

Le modèle d’équipe exécutive est idéal pour créer une équipe destinée aux responsables de la société afin de
communiquer et de collaborer sur des initiatives de société telles que des priorités annuelles, des budgets fiscaux,
des initiatives stratégiques, des clients principaux, etc. Ce modèle est fourni avec un canal privé pour inviter des
utilisateurs à sélectionner des rubriques spécifiques.


Équipe de direction teamsTemplates('SmallBusinessExecutive') Général*
Vulnérabilité*
Applications
OneNote (épinglé au canal
privé )
Planificateur (épinglé au canal
privé )
privée

Pour créer l’équipe direction en prédéfinissant les valeurs par défaut du modèle prédéfini, fournissez la
représentation JSON de l’objet équipe dans le corps de la requête. Pour en savoir plus sur le déploiement de
Demande
{
"template@odata.bind": "https://graph.microsoft.com/beta/teamsTemplates('SmallBusinessExecutive')",
"displayName": "Executive",
"description": "All posts, announcements and daily collaboration and communication for the company's
leadership team.",
}
Modèle d’équipe département

Vous pouvez utiliser le modèle d’équipe départemental pour créer une équipe pour des services individuels ou
pour des projets. Le modèle d’équipe Finance est idéal pour tous les billets, annonces, collaboration quotidienne et
communication au sein des membres de l’équipe finance (et membres de l’équipe de direction, le cas échéant). Le
modèle est fourni avec un canal privé pour inviter des utilisateurs à sélectionner des rubriques spécifiques. Nous
fournissons également le script ci-dessous pour l’équipe finance qui peut être utilisée pour étendre le modèle à
des services ou des projets spécifiques en ajoutant, supprimant ou en modifiant à votre gré. Par exemple, si vous
avez un service marketing , le script peut être adapté en renommant l’équipe de finance en marketing pour créer
une nouvelle équipe marketing.


Finances teamsTemplates('SmallBusinessFinance') Général*
Vulnérabilité*
Applications
OneNote (épinglé au canal
privé )
Planificateur (épinglé au canal
privé )
privée

Pour créer l’équipe finance en prédéfinissant les valeurs par défaut du modèle prédéfini, fournissez la
représentation JSON de l’objet équipe dans le corps de la requête. Pour en savoir plus sur le déploiement de
Demande
{
"template@odata.bind": "https://graph.microsoft.com/beta/teamsTemplates('SmallBusinessFinance')",
"displayName": "Finance",
"description": "All posts, announcements and daily collaboration and communication within the Finance team
members (and exec team members as appropriate).",
}
Exemple : script d’extension du modèle d’équipe finance
{
"template@odata.bind": "https://graph.microsoft.com/beta/teamsTemplates('standard')",
"displayName": "Finance",
"description": "Finance Team",
"channels":
[
{
"displayName": "Private",
"isFavoriteByDefault": true,
"description": "Invite a more select audience for specific topics.",
"tabs":
[
{
"teamsApp@odata.bind": "https://graph.microsoft.com/v1.0/appCatalogs/teamsApps('0d820ecd-
def2-4297-adad-78056cde7c78')",
"name": "OneNote"
"name": "OneNote"
},
{
"teamsApp@odata.bind":
"https://graph.microsoft.com/v1.0/appCatalogs/teamsApps('com.microsoft.teamspace.tab.planner')",
"name": "Planner"
}
]
}
],
"memberSettings":
{
"allowCreateUpdateChannels": true,
"allowDeleteChannels": true,
"allowAddRemoveApps": true,
"allowCreateUpdateRemoveTabs": true,
"allowCreateUpdateRemoveConnectors": true
},
"guestSettings":
{
"allowCreateUpdateChannels": false,
"allowDeleteChannels": false
},
"funSettings":
{
"allowGiphy": true,
"giphyContentRating": "Moderate",
"allowStickersAndMemes": true,
"allowCustomMemes": true
},
"messagingSettings":
{
"allowUserEditMessages": true,
"allowUserDeleteMessages": true,
"allowOwnerDeleteMessages": true,
"allowTeamMentions": true,
"allowChannelMentions": true
},
"discoverySettings":
{
"showInTeamsSearchAndSuggestions": true
},
"installedApps":
[
{
"teamsApp@odata.bind": "https://graph.microsoft.com/v1.0/appCatalogs/teamsApps('0d820ecd-def2-
4297-adad-78056cde7c78')"
},
{
"teamsApp@odata.bind":
"https://graph.microsoft.com/v1.0/appCatalogs/teamsApps('com.microsoft.teamspace.tab.planner')"
}
]
}
Voir aussi
Prise en main des modèles Teams
Créer une équipe (en Preview)
Applications, robots et connecteurs dans Microsoft
Teams
Les applications vous permettent de rechercher du contenu à partir de vos services favoris et de les partager
directement dans Teams. Elles vous aident à effectuer des actions telles qu’épingler des services en haut d’un
canal, de mener une conversation avec des robots, ou de partager et attribuer des tâches. Pour en savoir plus,
voir Vue d’ensemble sur les applications dans Teams.
Nous vous recommandons d’inclure nos applications proposées (par exemple, le Planificateur) dans votre
déploiement initial concernant Teams. Ajoutez d’autres applications, robots et connecteurs pour favoriser
l’adoption des services Teams.
Vous avez également la possibilité de créer vos propres applications personnalisées. Pour plus d’informations,
consultez notre documentation sur les développeurs.
Décisions liées au déploiement des applications

Teams offre une expérience de collaboration prête à l’utilisation pour votre organisation, et la plupart des
organisations trouvent que les paramètres par défaut leur conviennent. Cet article vous permet de décider si
vous voulez modifier les paramètres par défaut en fonction du profil de votre organisation et vos exigences
professionnelles, puis il vous guide pour chaque modification. Nous avons fractionné les paramètres en deux
groupes, en commençant par l’ensemble des modifications principales que vous êtes le plus susceptible
d’apporter. Le deuxième groupe inclut les paramètres supplémentaires que vous souhaiterez peut-être
configurer, en fonction des besoins de votre organisation.

Voici les paramètres d’applications que la plupart des organisations veulent modifier (si les paramètres par
défaut de Teams ne fonctionnent pas pour l’organisation).
Paramètres de disponibilité des applications
Teams fournit un certain nombre d'applications fournies par Microsoft et d'applications tierces pour engager
les utilisateurs, soutenir la productivité et intégrer les services d’entreprise couramment utilisés dans Teams.
Obtenez les applications à partir du Store Teams. Par défaut, toutes les applications, y compris les applications
personnalisées envoyées via le processus d’approbation du Store Teams, sont activées pour tous les utilisateurs.
Par exemple, les utilisateurs peuvent utiliser l’application Planificateur pour créer et gérer les tâches d’équipe
dans Teams.
Par défaut, toutes les applications fournies par Microsoft et les applications personnalisées sont disponibles et
vous pouvez activer ou désactiver les applications individuelles. Il existe un paramètre global au niveau de
l’organisation qui vous permet d’activer ou désactiver toutes les applications personnalisées pour toute votre
organisation.
Est-ce que vous allez modifier les paramètres par défaut des Pour plus d’informations sur les stratégies et les paramètres
applications Teams ? que vous pouvez utiliser pour gérer les applications de votre
organisation, voir Paramètres d’administration des
applications dans Microsoft Teams.
Autorisations d’applications et autres points à prendre en compte

Les utilisateurs approuvent les applications. Elles sont gérées par l’administrateur ou le spécialiste des TI par
l’intermédiaire de stratégies. Toutefois, la plupart du temps, les autorisations et le profil de risque d’une
application sont définis dans l’application elle-même.
Voir Autorisations points à prendre en compte pour

Quelles sont les applications auxquelles je souhaite autoriser les applications Microsoft Teams pour obtenir la liste
l’accès ? Quelles sont les applications auxquelles je ne des objets qu’ils faut prendre en compte lorsque
souhaite pas autoriser l’accès ? vous autorisez l’accès à une application, un robot, un
onglet ou le connecteur.
Voir Gérer vos applications dans le Centre
d'administration Microsoft Teams pour plus
d’informations sur la mise à disposition d’une
application aux utilisateurs de votre organisation.
Robots pour des conversations et des canaux privés

Les robots sont des programmes automatisés qui répondent aux requêtes ou fournissent des mises à jour et
des notifications relatives aux détails que les utilisateurs trouvent intéressants ou veulent suivre. Les robots
permettent aux utilisateurs d’interagir avec les services cloud tels que la gestion des tâches, la planification et
les sondages dans une conversation Teams. Teams prend en charge les robots dans les canaux et conversations
privés. Les administrateurs peuvent contrôler si l’utilisation des robots est autorisée dans une organisation
Est-ce que je souhaite autoriser les robots personnalisés Pour plus d’informations sur l’ajout de robots, voir Ajouter
dans mon organisation ? des robots pour conversations et canaux privés dans
Microsoft Teams. Pour plus d’informations sur l’activation ou
la désactivation des robots personnalisés, voir Paramètres
d’administration des applications dans Microsoft Teams.
Onglets intégrés et personnalisés

Les propriétaires et membres d'équipe peuvent ajouter d'autres onglets à un canal, une conversation privée ou
une conversation de groupe, pour faciliter l'intégration de leurs services cloud. Ajouter des onglets pour
améliorer l’accès aux utilisateurs et gérer les données dont ils ont besoin ou qu’ils utilisent le plus souvent. Dans
des canaux, les onglets Conversations et Fichiers sont créés par défaut. Dans chaque conversation privée, les
onglets Conversations, Fichiers, Organisation et Activité sont créés par défaut. En plus de ces onglets intégrés,
vous pouvez créer et ajouter des onglets personnalisés. Pour savoir comment activer ou désactiver les
applications Teams pour votre organisation, voir Paramètres d’administration des applications dans Teams.
Est-ce que je souhaite autoriser les onglets personnalisés Pour plus d’informations, voir Utiliser des onglets intégrés et
dans mon organisation ? des onglets personnalisés dans Teams.
Connecteurs personnalisés
Avec les connecteurs, votre équipe reste au courant des dernières activités, en leur fournissant directement
dans un canal du contenu et des mises à jour de services que vous utilisez fréquemment. Grâce aux
connecteurs, vos utilisateurs de Teams peuvent recevoir des mises à jour de services courants tels que Twitter,
Trello, Wunderlist, GitHub et les services Azure DevOps dans leurs conversations Teams.
Est-ce que je souhaite permettre aux utilisateurs de créer Pour plus d’informations, voir Utiliser des connecteurs
des connecteurs personnalisés ? personnalisés dans Teams.
Décisions de déploiement supplémentaires

organisation.
Rapports d’activité
Vous pouvez utiliser les rapports d’activité pour voir comment les utilisateurs de votre organisation utilisent
Teams. Par exemple, si certains utilisateurs n’utilisent pas encore Teams, c’est peut-être parce qu’ils ne savent
pas comment commencer ou comment utiliser Teams pour être plus productifs et mieux collaborer. Votre
organisation peut utiliser les rapports d’activité pour choisir où hiérarchiser les efforts de formation et de
communication. Pour afficher les rapports d’activité, vous devez être un administrateur général dans
Microsoft 365 ou Office 365, un administrateur de service Teams ou un administrateur Skype Entreprise.
Si vous ne voulez pas attribuer un rôle

Qui a besoin de voir les rapports d’activité et est-ce qu’ils d’administrateur à un utilisateur, vous pouvez lui
disposent des autorisations appropriées pour les afficher ? attribuer le rôle de lecteur de rapports.
Voir Rôles et autorisations et Afficher et attribuer des
rôles pour plus d’informations sur comment attribuer
des rôles d’administrateur dans Azure Active
Directory.
Modèles d’application
Les modèles d’application sont des applications Microsoft Teams prêtes pour la production qui sont impulsées
par la communauté, open source et disponibles sur GitHub. Chacune contient des instructions détaillées de
déploiement et d’installation pour votre organisation, offrant ainsi une application prête à l’emploi installable et
utilisable immédiatement. Le code source complet est également disponible, de sorte que vous pouvez
l’explorer en détail ou répliquer le code et le modifier en fonction de vos besoins spécifiques.
Est-ce que je veux installer des modèles d’applications Teams, Pour en savoir plus, lisez Modèles d’application pour Teams.
tels que Icebreaker ?
Étapes suivantes
Favoriser l’adoption d’applications proposées, par exemple, le Planificateur.
Mettre en place des réunions et des conférences
Autorisations d’applications Microsoft Teams et
points à prendre en compte
Les applications Microsoft Teams permettent de regrouper une ou plusieurs fonctionnalités dans un package
d’applications qui peut être installé, mis à niveau et désinstallé. Ces fonctionnalités incluent les éléments suivants :
Bots
Extensions de messagerie
Onglets
Connecteurs
Les bots sont acceptés par les utilisateurs et gérés par le service informatique de vue stratégique. Toutefois, pour la
plupart des cas, les autorisations et le profil de risques d’une application sont définis par les autorisations et les
profils de risques des fonctionnalités contenues dans l’application. Cet article est donc axé sur les autorisations et
les éléments à prendre en compte au niveau des fonctionnalités.
Les autorisations répertoriées ci-dessous en majuscules, comme par exemple RECEIVE_MESSAGE et
REPLYTO_MESSAGE, n’apparaissent pas partout dans la documentation destinée aux développeurs
Microsoft Teams ou les autorisations de Microsoft Graph. Il ne s’agit que d’une description aux fins de cet article.
Utilisez le tableau ci-dessous pour connaître les

Point de décision autorisations que les applications que vous recherchez
demandent.
Recherchez l’application ou le service proprement dit

Étape suivante pour décider si vous voulez autoriser l’accès au sein de
votre organisation. Par exemple, les robots envoient
des messages à des utilisateurs et, à l’exception des
robots personnalisés d’entreprise, qui sont situés en
dehors de la limite de conformité. Par conséquent,
toute application incluant un bot nécessite ces
autorisations et possède au moins ce profil de risques.
Autorisations et considérations générales pour les applications

Autorisations requises
Aucun
Autorisations facultatives
Aucun
Considérations
Une application doit divulguer les données qu’elle utilise et quelles sont les données utilisées dans ses
conditions générales d’utilisation et de politique de confidentialité.
Le consentement spécifique aux ressources fournit un ensemble d’autorisations que les applications
peuvent demander, qui s’affichent sur l’écran d’installation de l’application. Pour en savoir plus sur les
autorisations de consentement spécifiques aux ressources, voir informations de référence sur les
autorisations de graphique.
Les applications doivent également disposer d’autorisations autres que des autorisations de consentement
spécifiques aux ressources. Après l’installation d’une application, l’application peut demander des
autorisations de graphique à l’aide d’une invite de consentement. Pour en savoir plus, voir Présentation des
expériences de consentement des applications Azure ad. Vous pouvez configurer les autorisations et
l’autorisation d’API dans le portail Azure. Pour en savoir plus, voir infrastructure d’autorisation d’Azure
Active Directory.
Robots et extensions de messagerie

RECEIVE_MESSAGE REPLYTO_MESSAGE. Le bot peut recevoir des messages des utilisateurs et y répondre. 1
POST_MESSAGE_USER. Dès qu’un utilisateur a envoyé un message à un bot, le bot peut lui envoyer des
messages directs (également appelés messages proactifs à tout moment.
GET_CHANNEL_LIST. Les robots ajoutés aux équipes peuvent obtenir une liste de noms et d’ID des canaux
d’une équipe.
Stockage. Lorsqu’il est utilisé dans un canal, les robots de l’application peuvent accéder aux informations
d’identité de base des membres de l’équipe (prénom, nom, nom d’utilisateur principal [UPN], adresse de
messagerie). lorsqu’il est utilisé dans une conversation personnelle ou de groupe, le bot peut accéder aux
mêmes informations pour ces utilisateurs.
POST_MESSAGE_TEAM. Permet aux robots d’une application de lui envoyer des messages directs (proactif)
à tout moment, même si l’utilisateur n’a jamais parlé au bot auparavant.
Les éléments suivants ne sont pas des autorisations explicites, mais sont implicites en RECEIVE_MESSAGE et
REPLYTO_MESSAGE et les étendues dans lesquelles les robots peuvent être utilisés, déclarées dans le
manifeste :
RECEIVE_MESSAGE_PERSONAL REPLYTO_MESSAGE_PERSONAL
RECEIVE_MESSAGE_GROUPCHAT REPLYTO_MESSAGE_GROUPCHAT
RECEIVE_MESSAGE_TEAM REPLYTO_MESSAGE_TEAM
SEND_FILES RECEIVE_FILES. 2 contrôle si un bot peut envoyer et recevoir des fichiers dans la conversation
personnelle (pas encore pris en charge pour les conversations ou canaux de groupe).
Considérations
Les robots ont uniquement accès aux équipes auxquelles ils ont été ajoutés ou aux utilisateurs qui les ont
installés.
Les robots reçoivent uniquement les messages dans lesquels ils sont explicitement indiqués par les
utilisateurs. Ces données quittent le réseau d’entreprise.
Les robots peuvent uniquement répondre aux conversations dans lesquelles ils sont mentionnés.
Après que l’utilisateur a adressé son ID de robot, si ce dernier l’a stocké, il peut lui envoyer un message
direct à tout moment.
Le message bot peut en théorie contenir des liens vers des sites de hameçonnage ou des logiciels
malveillants, mais les robots peuvent être bloqués par l’utilisateur, l’administrateur client ou globalement
par Microsoft.
Un bot peut récupérer (et peut stocker) des informations d’identité de base pour les membres de l’équipe
auxquelles l’application a été ajoutée ou pour des utilisateurs individuels dans des discussions personnelles
ou de groupe. Pour plus d’informations sur ces utilisateurs, le bot doit avoir besoin de se connecter à Azure
Active Directory (Azure AD).
Les robots peuvent récupérer (et peut-être stocker) la liste de canaux dans une équipe ; ces données
quittent le réseau d’entreprise.
Lorsqu’un fichier est envoyé à un bot, le fichier quitte le réseau d’entreprise. Pour envoyer et recevoir des
fichiers, l’utilisateur doit approuver chaque fichier.
Par défaut, les robots ne peuvent pas agir de la part de l’utilisateur, mais les robots peuvent demander aux
utilisateurs de se connecter ; dès que l’utilisateur se connecte, le bot dispose d’un jeton d’accès permettant
d’effectuer d’autres actions. Exactement ce que ces éléments supplémentaires dépendent du bot et de
l’endroit où l’utilisateur se connecte : un bot est une application Azure AD inscrite sur
https://apps.dev.microsoft.com/ et peut avoir son propre jeu d’autorisations.
Les robots sont informés lorsque les utilisateurs sont ajoutés ou supprimés d’une équipe.
Les robots ne voient pas les adresses IP des utilisateurs ou d’autres informations de renvoi. Toutes les
informations proviennent de Microsoft. (Il existe une seule exception : si un bot implémente son propre
utilisateur de connexion, l’interface utilisateur de connexion verra les adresses IP et les informations de
renvoi des utilisateurs.)
En revanche, les extensions de messagerie s’affichent avec les adresses IP des utilisateurs et les
informations de renvoi.
Recommandations en matière d’applications (et notre processus de vérification AppSource) exigez la
discrétion lors de l’envoi de messages de discussion personnelles aux utilisateurs (via l’autorisation
POST_MESSAGE_TEAM) à des fins valides. En cas d’abus, les utilisateurs peuvent bloquer le bot, les
administrateurs de clients peuvent bloquer l’application et Microsoft peut bloquer les robots de manière
centralisée, le cas échéant.
1 certains robots envoient uniquement des messages (POST_MESSAGE_USER). Il s’agit de robots « notifications
uniquement », mais le terme ne fait pas référence à ce qu’un bot est autorisé ou qu’il n’est pas autorisé à faire, cela
signifie que le bot ne veut pas exposer une conversation. Teams utilise ce champ pour désactiver les
fonctionnalités de l’interface utilisateur qui seraient en principe activées ; Ce robot n’est pas limité à ce qu’il est
autorisé à faire comparé aux robots qui présentent une connaissance de conversation.
2 régie par la propriété booléenne supportsFiles sur l’objet bot dans le fichier manifest.jsde l’application.
NOTE
Si un bot dispose de sa propre connexion, il y a une deuxième fonction de consentement pour la première fois que
l’utilisateur se connecte.
Pour l’instant, les autorisations Azure AD associées à toutes les fonctionnalités à l’intérieur d’une application Teams (bot,
onglet, connecteur ou extension de messagerie) sont entièrement distinctes des autorisations d’équipe répertoriées ici.
Onglets
Un onglet est un site Web qui s’exécute dans Teams.
SEND_AND_RECEIVE_WEB_DATA
Aucun (actuellement)
Considérations
Le profil de risque d’un onglet est presque identique au même site Web exécuté dans un onglet de
navigateur.
Un objet Tab obtient également le contexte dans lequel il est en cours d’exécution, y compris le nom de
connexion et le nom d’utilisateur principal de l’utilisateur actuel, l’ID d’objet Azure AD pour l’utilisateur
actuel, l’ID du groupe Microsoft 365 dans lequel il se trouve (s’il s’agit d’une équipe), l’ID de locataire et les
paramètres régionaux actuels de l’utilisateur. Toutefois, pour mapper ces ID aux informations d’un
utilisateur, l’onglet doit permettre à l’utilisateur de se connecter à Azure AD.
Connecteurs
Un connecteur publie des messages vers un canal lorsque des événements dans un système externe se
produisent.
POST_MESSAGE_CHANNEL
REPLYTO_CONNECTOR_MESSAGE. Certains connecteurs prennent en charge des messages interactifs, ce qui
permet aux utilisateurs de publier des réponses ciblées au message du connecteur, par exemple en ajoutant une
réponse à un problème de GitHub ou en ajoutant une date à une carte Trello.
Considérations
Le système qui publie des messages de connecteur ne sait pas à qui il envoie des messages ou qui les
reçoit : aucune information sur le destinataire n’est divulguée. (Microsoft est le destinataire réel, et non le
locataire ; Microsoft effectue le billet réel sur le canal.)
Aucune donnée ne quitte le réseau d’entreprise lorsque des messages de connecteur sont publiés dans un
canal.
Les connecteurs qui prennent en charge les messages interactifs (autorisation
REPLYTO_CONNECTOR_MESSAGE) ne voient pas les informations d’adresse IP et de renvoi. ces
informations sont envoyées à Microsoft, puis routées aux points de terminaison HTTP déjà enregistrés
auprès de Microsoft dans le portail de connecteurs.
Chaque fois qu’un connecteur est configuré pour un canal, une URL unique est créée pour cette instance de
connecteur. Si cette instance de connecteur est supprimée, l’URL ne peut plus être utilisée.
Les messages de connexion ne peuvent pas contenir de pièces jointes.
L’URL d’instance du connecteur doit être considérée comme secrète/confidentiel : toute personne disposant
de cette URL peut la publier dans celle-ci, comme une adresse de messagerie. Par conséquent, il existe du
courrier indésirable ou des liens vers des sites de hameçonnage ou de Malware. Si tel est le cas, les
propriétaires d’équipe peuvent supprimer l’instance de connecteur.
Si le service qui envoie des messages de connecteur a été compromis et qu’ils commencent à envoyer des
courriers indésirables/de hameçonnage/malveillants, un administrateur client peut empêcher la création
d’instances de connecteur et Microsoft peut les bloquer de manière centralisée.
NOTE
Il n’est pas possible actuellement de savoir quels connecteurs prennent en charge les messages exploitables (autorisation
REPLYTO_CONNECTOR_MESSAGE).
Raccordements Web sortants
Les webhook sortants sont créés à la volée par les propriétaires d’équipe ou les membres de l’équipe. Elles ne sont
pas des fonctionnalités des applications Teams. ces informations sont disponibles à des fins d’exhaustivité.
RECEIVE_MESSAGE REPLYTO_MESSAGE. Peut recevoir des messages des utilisateurs et y répondre.
Aucun
Considérations
Les raccordements Web sortants sont similaires aux robots, mais ils ont moins de privilèges. Elles doivent
être mentionnées explicitement, comme les robots.
Lors de l’enregistrement d’un webhook sortant, une clé secrète est générée, ce qui permet au webhook
sortant de vérifier que l’expéditeur est Microsoft teams plutôt qu’à un attaquant malveillant. Ce secret doit
rester secret ; toute personne qui y a accès peut emprunter l’identité de Microsoft Teams. Si la clé secrète est
compromise, le webhook sortant peut être supprimé, recréé et un nouveau secret est généré.
Même s’il est possible de créer un webhook sortant qui ne valide pas le secret, nous vous recommandons
de le faire contre.
Hormis le fait de recevoir et de répondre à des messages, les Cross Hook sortantes ne peuvent pas faire
beaucoup : les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de messages de manière proactive, ils ne peuvent pas
envoyer ou recevoir des fichiers, ils ne peuvent pas effectuer d’autres opérations que les robots peuvent
effectuer, sauf recevoir des messages et y répondre.
Gérer vos applications dans le centre
d’administration Microsoft teams
En tant qu’administrateur, la page gérer les applications dans le centre d’administration Microsoft teams
vous permet d’afficher et de gérer toutes les applications d’équipes dans le catalogue d’applications de votre
organisation. Dans cet exemple, vous pouvez voir l’état de niveau de l’organisation et les propriétés des
applications, télécharger de nouvelles applications personnalisées dans votre catalogue d’applications client,
bloquer ou autoriser des applications au niveau de l’organisation, et gérer les paramètres de l’application à
l’échelle de l’organisation.
La page gérer les applications vous donne une vue d’ensemble des applications disponibles dans votre
catalogue de clients, en fournissant les informations dont vous avez besoin pour déterminer les applications à
autoriser ou à bloquer au sein de votre organisation. Vous pouvez ensuite utiliser des stratégies d’autorisation
d’application, des stratégies de configuration d’applicationet des stratégies et paramètres d’application
personnalisés pour configurer l’utilisation de l’application pour des utilisateurs spécifiques de votre
organisation.
Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à teams >
Manage apps. Pour accéder à la page, vous devez être administrateur général ou administrateur de service
Teams.
NOTE
La page gérer les applications n’est pas encore disponible dans les déploiements de Microsoft 365 Government
Community Cloud.
Afficher les applications dans le catalogue d’applications de votre

client
Vous pouvez afficher chaque application dans votre catalogue d’applications client, y compris les informations
suivantes sur chaque application.
Nom : nom de l’application. Cliquez sur le nom de l’application pour afficher davantage d’informations
sur celle-ci. Cela inclut une description de l’application, qu’elle soit autorisée ou bloquée, version,
catégories qui s’appliquent à l’application, à l’état de la certification, aux fonctionnalités prises en charge
et à l’ID de l’application. Voici un exemple :
Cer tification : si l’application n’a pas été cer tifiée , vous verrez soit la certification Microsoft 365, soit l'
attestation Publisher . Cliquez sur le lien pour afficher les détails de certification de l’application. Si
vous voyez « -- », nous ne disposons pas des informations de certification de l’application. Pour en
savoir plus sur les applications certifiées dans Teams, voir programme de certification d’application
Microsoft 365.
Catégories : catégories qui s’appliquent à l’application.
État de l’application : état de l’application au niveau de l’organisation, qui peut être l’un des éléments
suivants :
Autorisé : l’application est disponible pour tous les utilisateurs de votre organisation.
Bloqué : l’application est bloquée et n’est pas disponible pour les utilisateurs de votre
organisation.
Bloqué à l’échelle de l’Organisation : l’application est bloquée dans les paramètres de
l’application à l’échelle de l’organisation.
Il est important de savoir que cette colonne représente l’état autorisé et bloqué des applications
qui se trouvaient auparavant dans le volet Paramètres à l’échelle de l' organisation . À présent,
vous pouvez afficher, bloquer et autoriser des applications au niveau de l’organisation dans la
page gérer les applications .
Version : version de l’application.
Pour afficher les informations que vous souhaitez inclure dans le tableau, cliquez sur modifier la colonne
dans le coin supérieur droit pour ajouter ou supprimer des colonnes dans la table.
Télécharger une nouvelle application

Vous pouvez utiliser votre catalogue d’applications pour tester et distribuer des applications personnalisées qui
sont spécifiquement conçues pour votre organisation. Un package d’application teams est créé à l’aide de
teams App Studio. Lorsque vous disposez du package d’application, vous pouvez l’ajouter à votre catalogue
d’applications. Même si tous les utilisateurs de votre organisation peuvent afficher le catalogue d’applications,
seuls les administrateurs généraux et les administrateurs des services teams peuvent les publier et les gérer.
Pour télécharger une nouvelle application personnalisée dans le catalogue d’applications de votre client, cliquez
sur Télécharger une nouvelle application pour télécharger votre package d’application au format. zip.
Lorsque l’application n’est pas mise en surbrillance, vous devez effectuer une recherche dans le catalogue de
votre application pour la trouver.
Pour mettre à jour une application après son téléchargement, dans la liste des applications sur la page gérer
les applications , cliquez sur le nom de l’application, puis cliquez sur mettre à jour . Cela a pour effet de
remplacer l’application existante dans votre catalogue d’applications et toutes les stratégies d’autorisations et
les stratégies de configuration des applications qui ont été appliquées pour l’application mise à jour.
Pour en savoir plus, voir gérer vos applications personnalisées dans teams.
Autoriser et bloquer des applications

Dans la page gérer les applications , vous pouvez autoriser ou bloquer des applications individuelles au
niveau de l’organisation. Il affiche chaque application disponible et son état actuel d’application au niveau de
l’organisation. (Le blocage et l’autorisation des applications au niveau de l’organisation sont déplacés du volet
Paramètres de l’application à l’échelle de l' organisation .)
Pour autoriser ou bloquer une application, sélectionnez-la, puis cliquez sur autoriser ou bloquer . Lorsque
vous bloquez une application, toutes les interactions avec cette application sont désactivées et l’application
n’apparaît pas dans teams pour les utilisateurs de votre organisation.
Lorsque vous bloquez ou autorisez une application dans la page gérer les applications , cette application est
bloquée ou autorisée pour tous les utilisateurs de votre organisation. Lorsque vous bloquez ou autorisez une
application dans une stratégie d’autorisation d’application Teams, elle est bloquée ou autorisée pour les
utilisateurs qui ont attribué cette stratégie. Pour qu’un utilisateur puisse installer une application et interagir
avec celle-ci, vous devez autoriser l’application au niveau de l’organisation sur la page gérer les applications
et dans la stratégie d’autorisation d’application qui est affectée à l’utilisateur.
NOTE
Pour désinstaller une application, cliquez avec le bouton droit sur l’application, puis cliquez sur désinstaller ou utilisez le
menu autres applications du côté gauche.
Gérer les paramètres d’application à l’échelle de l’Organisation

Utilisez les paramètres d’application à l’échelle de l’Organisation pour contrôler si les utilisateurs peuvent
installer des applications tierces et si les utilisateurs peuvent télécharger ou interutiliser des applications
personnalisées au sein de votre organisation. Les paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation
régissent le comportement de tous les utilisateurs et remplacent toutes les autres stratégies d’autorisation
d’application attribuées aux utilisateurs. Vous pouvez les utiliser pour contrôler les applications malveillantes ou
problématiques.
NOTE
Pour plus d’informations sur l’utilisation des paramètres d’application à l’échelle de l’organisation dans Microsoft 365
Government-déploiements de Microsoft Teams, voir gérer les stratégies d’autorisation d’application dans teams.
1. Dans la page gérer les applications , sélectionnez Paramètres de l' application à l’échelle de
l’organisation . Vous pouvez alors configurer les paramètres de votre choix dans le panneau.
2. Sous applications tierces , désactivez ou activez ces paramètres pour contrôler l’accès aux applications
tierces :
Autoriser les applications tierces : ce contrôle si les utilisateurs peuvent utiliser des
applications tierces. Si vous désactivez ce paramètre, vos utilisateurs ne seront pas en mesure
d’installer ou d’utiliser des applications tierces et l’état de l’application de ces applications est
affiché en tant qu' entreprise bloquée dans le tableau.
NOTE
Lorsque l’option autoriser les applications tierces est désactivée, les webhook sortant sont
désactivés, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent pas les créer. Lorsque ce paramètre est activé, les
webhook sortants sont activés pour tous les utilisateurs et vous pouvez les contrôler au niveau utilisateur
en autorisant ou en bloquant l’application webhook sortante par le biais de stratégies d’autorisation
d’application.
Notez que si vous disposez de stratégies d’autorisation d’application existantes pour les applications
Microsoft qui utilisent le paramètre autoriser des applications spécifiques et bloquer toutes les
autres , et que vous souhaitez activer les webhook sortant pour les utilisateurs, ajoutez l’application
webhook sortant à la liste.
Autorisez toutes les nouvelles applications tierces publiées dans le Windows Store
par défaut : ce contrôle si les nouvelles applications tierces publiées dans le Windows Store sont
automatiquement disponibles dans Teams. Vous ne pouvez définir cette option que si vous
autorisez des applications tierces.
3. Sous applications personnalisées , désactivez ou activez l’option autoriser les interactions avec
les applications personnalisées . Ce paramètre détermine si les utilisateurs peuvent interagir avec les
applications personnalisées. Pour plus d’informations, consultez gérer les stratégies et les paramètres
d’application personnalisés dans teams.
4. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation.
Voir aussi
Paramètres d'administration pour les applications
IMPORTANT
Les applications fournissent des outils prédéfinis pour votre organisation afin de tirer le meilleur parti des
équipes. Ces applications associent les fonctionnalités des onglets, des extensions de messagerie, des
connecteurs et des robots proposés par Microsoft, par une tierce partie ou par les développeurs de votre
organisation.
Vous gérez les applications pour votre organisation dans les applications teams dans le centre
d’administration. (Pour plus d’informations sur l’accès aux rôles d’administrateur et aux autorisations, voir
utiliser des rôles d’administrateur d’équipes pour gérer teams .) Par exemple, vous pouvez autoriser ou bloquer
des applications au niveau de l’organisation, définir des stratégies pour contrôler les applications disponibles
pour les utilisateurs d’équipes et personnaliser les équipes en épinglant les applications les plus importantes à
vos utilisateurs.
Nous améliorons continuellement l’interface de l’application dans teams et en ajoutant des fonctions et
fonctionnalités. Au fil du temps, nous développons des fonctionnalités supplémentaires de gestion des
applications, vous pouvez donc rechercher les informations les plus récentes sur les stratégies d’application.
Gestion des applications

Utilisez la page gérer les applications pour afficher et gérer toutes les applications teams dans le catalogue
d’applications de votre organisation. Vous pouvez voir l’état de niveau de l’organisation et les propriétés des
applications, bloquer ou autoriser des applications au niveau de l’organisation, télécharger de nouvelles
applications personnalisées dans votre catalogue de clients et gérer les paramètres de l’application à l’échelle de
l’organisation.
La page gérer les applications vous donne une vue d’ensemble des applications disponibles dans votre
catalogue de clients, en fournissant les informations dont vous avez besoin pour déterminer les applications à
autoriser ou à bloquer au sein de votre organisation. Vous pouvez ensuite utiliser des stratégies d’autorisation
d’application, des stratégies de configuration d’applicationet des stratégies et paramètres d’application
personnalisés pour configurer l’utilisation de l’application pour des utilisateurs spécifiques de votre
organisation.
Pour en savoir plus, voir gérer les applications dans teams.
Stratégies d’autorisation d’application

Les stratégies d’autorisation d’applications vous permettent de contrôler les applications qui sont disponibles
pour des utilisateurs spécifiques de votre organisation. Vous pouvez autoriser ou bloquer toutes les applications
ou applications spécifiques publiées par Microsoft, des tiers et votre organisation.
Par exemple, vous pouvez utiliser des stratégies d’autorisation d’application pour :
Déploiement graduel de nouvelles applications tierces ou personnalisées pour des utilisateurs spécifiques.
Simplifiez l’utilisation de l’utilisateur, en particulier lorsque vous commencez à déployer des équipes au sein
de votre organisation.
Pour en savoir plus, voir gérer les stratégies d’autorisation d’applications dans Microsoft teams.
Stratégies de configuration des applications

Les stratégies de configuration des applications vous permettent de personnaliser l’interface utilisateur de vos
utilisateurs. Vous choisissez les applications que vous voulez épingler à la barre de l’application dans les clients
équipes et l’ordre dans lequel elles apparaissent, sur les clients Web, de bureau et mobiles.
Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez utiliser les stratégies de configuration des
applications :
Sensibilisation et adoption des applications principales. Par exemple, épinglez une application de gestion
personnalisée de recrutement et de talent aux utilisateurs de votre équipe RH.
Épinglez de manière sélective les fonctionnalités principales d’équipe, telles que les discussions, les équipes
et les appels. Cela permet de garantir que les utilisateurs participent à des activités spécifiques dans Teams.
Pour en savoir plus, consultez gérer les stratégies de configuration des applications dans Microsoft teams.
Paramètres et stratégies d’application personnalisés

Teams permet aux développeurs de votre organisation de créer, tester et déployer des applications
personnalisées pour les autres utilisateurs. Les applications personnalisées peuvent être ajoutées à teams en
téléchargeant un package d’application dans un fichier. zip directement dans une équipe ou dans le contexte
personnel. Vous pouvez utiliser les stratégies de configuration des applications pour contrôler les utilisateurs de
votre organisation qui peuvent télécharger des applications personnalisées. Vous pouvez également définir les
paramètres à l’échelle de l’Organisation pour contrôler si les utilisateurs peuvent interagir avec des applications
personnalisées spécifiques.
Pour plus d’informations, accédez à gérer les stratégies et les paramètres d’application personnalisés dans
teams.
Utiliser les onglets intégrés et personnalisés dans
Microsoft Teams
Les onglets permettent aux membres de l’équipe d’accéder aux services et au contenu dans un espace dédié au
sein d’un canal ou d’une conversation. Cela permet à l’équipe de travailler directement avec des outils et des
données, et d’avoir des conversations sur les outils et données, le tout dans le contexte du canal ou de la
discussion.
Les propriétaires et membres d'équipe peuvent ajouter d'autres onglets à un canal, une conversation privée ou
une conversation de groupe, pour faciliter l'intégration de leurs services cloud. Des onglets peuvent être ajoutés
pour aider les utilisateurs à accéder aux données et à les gérer plus facilement. Il peut s’agir d’un rapport Power BI,
d’un tableau de bord ou même d’un canal vidéo Microsoft Stream sur lequel vous publiez des vidéos de formation.
Utiliser les onglets

Avec chaque nouveau canal, deux onglets sont approvisionnés par défaut : les conversations et les fichiers.
Avec chaque discussion privée, quatre onglets sont approvisionnés par défaut : les conversations, les
fichiers, l’organisation et l’activité.
Les propriétaires et les membres de l’équipe peuvent ajouter d’autres onglets à un canal ou une
conversation en cliquant sur Ajouter une en haut du canal ou de la discussion.
Les fichiers Excel, PowerPoint, Word et PDF doivent être téléchargés sur l’onglet fichiers pour pouvoir être
convertis en onglets. Tout fichier téléchargé existant peut être converti en un onglet d’un simple clic, comme
illustré ci-dessous.
Pour ajouter un site Web, l’URL doit commencer par un préfixe https , de sorte que les informations
échangées restent sécurisées.
Des instructions détaillées sont fournies lorsqu’un membre d’une équipe tente d’ajouter un onglet
personnalisé à un canal ou une conversation. Lors de l’ajout d’un onglet personnalisé à un canal, une
conversation par onglets est créée pour permettre aux membres de l’équipe d’avoir des discussions
ciblées sur le contenu.
Développer des onglets personnalisés
Outre les onglets intégrés, vous pouvez concevoir et développer vos propres onglets pour les intégrer à teams ou
partager avec le reste de la communauté. Pour plus d’informations, consultez notre documentation sur les
développeurs.
Utiliser Microsoft 365 et les connecteurs personnalisés
de Microsoft teams
Les liens permettent de mettre à jour votre équipe en fournissant des mises à jour de contenu et de service
fréquemment utilisées directement dans un canal. Les connecteurs permettent aux utilisateurs de Microsoft teams
de recevoir des mises à jour de services populaires, tels que Twitter, Trello, Wunderlist, GitHub et Azure DevOps
services dans le flux de conversation de leur équipe.
Tout membre d’une équipe peut relier son équipe aux services Cloud populaires avec les connecteurs si les
autorisations de l’équipe le permettent, et tous les membres de l’équipe sont avertis des activités de ce service. Les
connecteurs continuent de fonctionner même après que le membre qui a initialement configuré le connecteur est
resté. Les membres d’une équipe disposant de l’autorisation d’ajout d’une fonction peuvent modifier les
connecteurs configurés par d’autres membres.
Les connecteurs Microsoft 365 peuvent être utilisés avec Microsoft teams et les groupes Microsoft 365, ce qui
permet à tous les membres de rester synchronisés et de recevoir rapidement des informations pertinentes.
Microsoft teams et Exchange utilisent le même modèle de connecteur, ce qui vous permet d’utiliser les mêmes
connecteurs dans les deux plateformes. Il est toutefois important de noter que la désactivation de connecteurs pour
le groupe Microsoft 365 dont dépend une équipe entraîne la désactivation de la possibilité de créer des liens pour
cette équipe.
Ajouter un connecteur à un canal

Pour l’instant, vous pouvez ajouter des connecteurs à l’aide des clients de bureau et Web Microsoft Teams.
Toutefois, les informations publiées par ces connecteurs peuvent être affichées dans tous les clients , y compris
sur les appareils mobiles.
1. Pour ajouter un connecteur à un canal, cliquez sur les points de suspension (...), à droite du nom d’un
canal, puis cliquez sur connecteurs .
2. Vous pouvez choisir parmi un large éventail de connecteurs disponibles, puis cliquez sur Ajouter .
3. Renseignez les informations requises pour le connecteur sélectionné et cliquez sur Enregistrer . Chaque
connecteur nécessite un ensemble d'informations pour fonctionner correctement et certains peuvent
également requérir l'ouverture d'une session au service à l'aide des liens fournis dans la page de
configuration du connecteur.
4. Les données fournies par le connecteur sont automatiquement publiées dans le canal.
Développer des connecteurs personnalisés

Vous pouvez également créer des connecteurs personnalisés ainsi que des raccordements Web entrants et
sortants. Pour plus d’informations, consultez notre documentation sur les développeurs.
Autorisation spécifique aux ressources dans Microsoft
teams

Le consentement spécifique aux ressources dans Microsoft teams permet aux propriétaires d’équipe de donner
leur consentement aux applications d’accéder aux données de l’équipe. Les exemples d’accès incluent la possibilité
de lire les messages de canal, de créer et de supprimer des canaux, et de créer et de supprimer des onglets de
canal.
En tant qu’administrateur, vous pouvez contrôler si les propriétaires d’équipe de votre organisation peuvent
donner leur consentement via les paramètres que vous configurez via le module Azure Active Directory (Azure AD)
PowerShell ou le portail Azure et le centre d’administration Microsoft Teams.
Définir si les propriétaires d’équipe peuvent donner leur consentement

aux applications
Voici les paramètres que vous devez définir pour contrôler si les propriétaires d’équipe peuvent donner leur
consentement aux applications. Veillez à examiner tous les paramètres suivants.
Paramètres d’Azure AD
Les deux paramètres suivants déterminent si les propriétaires d’équipe peuvent donner leur consentement aux
applications.
IMPORTANT
La modification de ces paramètres n’a aucun impact sur l’accès aux données pour les applications qui ont déjà reçu le
consentement. Par exemple, si vous configurez ces paramètres de façon à ce que les propriétaires d’équipe n’accordent pas le
consentement, ces modifications ne suppriment pas l’accès aux données déjà accordé.
Le paramètre « les utilisateurs peuvent consentir aux applications d’accéder aux données de l’entreprise en leur nom ».
Ce paramètre détermine si les utilisateurs de votre organisation peuvent accepter des applications en leur nom.
Pour permettre aux propriétaires d’équipe de donner leur consentement, ce paramètre doit être défini sur Oui .
Pour gérer ce paramètre, procédez comme suit :
1. Dans le portail Azure, accédez à paramètres utilisateur de l' application applications d’entreprise > User
settings .
2. Sous applications d’entreprise , définissez les utilisateurs peuvent consentir aux applications
d’accéder aux données de l’entreprise en leur nom pour non ou Oui .
Vous pouvez également gérer ce paramètre à l’aide de PowerShell. Pour en savoir plus, voir configurer le contenu
utilisateur pour les applications.
Paramètre « EnableGroupSpecificConsent »
Ce paramètre détermine si les utilisateurs de votre organisation peuvent consentir aux applications d’accéder aux
données de société pour les groupes qu’ils possèdent. Ce paramètre doit être activé pour permettre aux
propriétaires d’équipe de donner leur consentement. Pour savoir comment gérer ce paramètre à l’aide de
PowerShell, voir configurer l’autorisation du propriétaire du groupe pour les applications qui accèdent aux
données de groupe.
Paramètres dans le centre d’administration Microsoft teams
En plus des paramètres des paramètres d’application Azure ad et de l’organisation à l’échelle de l’organisation dans
la page gérer les applications , si une application est bloquée ou autorisée sur la page gérer les applications , et la
stratégie d' autorisation d’application attribuée au propriétaire de l’équipe, déterminez si un propriétaire d’équipe
peut donner son consentement.
IMPORTANT
La modification de ces paramètres n’a aucun impact sur l’accès aux données pour les applications qui ont déjà reçu le
consentement. Par exemple, si vous désactivez les applications tierces au niveau de l’organisation, ou si vous bloquez des
applications spécifiques pour empêcher les propriétaires d’équipe d’accorder du consentement, ces modifications ne
suppriment pas l’accès aux données déjà reçu.
Paramètre « autoriser les applications tierces » dans les paramètres de l’application à l’échelle de l’Organisation
Ce paramètre d’application à l’échelle de l’organisation contrôle si les utilisateurs de votre organisation peuvent
utiliser des applications tierces. Ce paramètre doit être activé pour permettre aux propriétaires d’équipe de donner
leur consentement. Pour gérer ce paramètre, procédez comme suit :
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à teams >
Manage Apps , puis cliquez sur paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation.
2. Sous applications tierces , désactivez ou activez l’option autoriser les applications tierces.
Il est possible que les modifications ne prennent effet qu'après 24 heures.

Autoriser ou bloquer l’application au niveau de l’Organisation
Lorsque vous bloquez ou autorisez une application dans la page gérer les applications , cette application est
bloquée ou autorisée pour tous les utilisateurs de votre organisation. Les propriétaires d’équipe peuvent
uniquement accorder l’autorisation d’une application s’il est autorisé. Pour autoriser ou bloquer une application au
niveau de l’organisation, procédez comme suit :
Manage apps.
2. Dans la page gérer les applications, sélectionnez l’application, puis cliquez sur bloquer pour la bloquer ou
cliquez sur autoriser pour l’autoriser.
Stratégie d’autorisation d’application attribuée au propriétaire de l’équipe
Les propriétaires d’équipe peuvent uniquement accorder l’autorisation aux applications que leur stratégie
d’autorisation d’application leur permet d’s’exécuter. Pour afficher et gérer la stratégie d’autorisation d’application
affectée au propriétaire d’une équipe, procédez comme suit :
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à utilisateurs .
2. Double-cliquez sur le nom d’affichage du propriétaire de l’équipe, puis sur stratégies .
3. La stratégie attribuée au propriétaire de l’équipe figure sous stratégie d’autorisation d’applications .
Pour affecter une autre stratégie, cliquez sur modifier , puis sélectionnez la stratégie que vous voulez
attribuer.
Pour modifier les paramètres de la stratégie attribuée au propriétaire de l’équipe, cliquez sur le nom de
la stratégie, puis apportez les modifications souhaitées.
Téléchargement d’applications personnalisées

Lorsque vous téléchargez une application personnalisée (également connue sous le nom de chargement
indépendant) qui utilise l’autorisation spécifique aux ressources, l’application doit provenir du client sur lequel elle
est installée. En d’autres termes, l’inscription de l’application Azure AD doit être de ce client. Les administrateurs
globaux sont exemptés de cette restriction et peuvent télécharger des applications personnalisées à partir de
n’importe quel client, directement dans une équipe (chargement indépendant) ou dans le catalogue d’applications
du client.
Voir aussi
Autorisations RSC disponibles
Microsoft Graph
Gérer vos applications dans le centre d’administration Microsoft teams
Gérer les stratégies d’autorisation d’application dans Teams
2 minutes to read
Gérer l’application listes de votre organisation dans
Microsoft teams
Vue d’ensemble des listes

L’application listes de Microsoft teams permet aux utilisateurs de votre organisation de suivre les informations,
d’organiser le travail et de gérer les flux de travail. Les listes permettent aux utilisateurs de suivre des données telles
que des problèmes, des ressources, des routines, des contacts, des stocks, des incidents, des prêts, des patients et
bien plus encore en utilisant des affichages, des règles et des alertes personnalisés pour permettre à tous les
membres de l’équipe de rester synchronisés.
Dans Teams, les utilisateurs accèdent aux listes en tant qu’onglet dans un canal. Cliquez sur + pour ouvrir la Galerie
d’onglets et ajouter une nouvelle instance de l’onglet application de listes à un canal pour commencer.
Les utilisateurs peuvent créer de nouvelles listes ou épingler des listes existantes à partir d’une même équipe ou
d’un autre site SharePoint auquel ils ont accès. Les nouvelles listes peuvent être créées à partir de zéro, de modèles
prédéfinis en fonction de la structure d’une liste existante ou en important des données à partir d’un classeur Excel.
L’application listes est disponible dans les applications de bureau, Web et mobiles Teams.
Modèles
Les modèles dans les listes sont adaptés aux scénarios de suivi des informations courants pour les utilisateurs.
Chaque modèle inclut une structure de liste, des dispositions de formulaire et des options de mise en forme
prédéfinies dans un affichage de liste et un niveau d’affichage détaillé pour aider les utilisateurs à démarrer
rapidement. Après avoir sélectionné un modèle, les utilisateurs obtiennent un aperçu de l’aspect de la liste, ainsi
que des exemples de données. Voici quelques exemples de la manière dont les équipes de votre organisation
peuvent utiliser les modèles prédéfinis dans les listes :
Suivez les problèmes et mettez-les en sortie à l’aide du modèle de suivi des problèmes.
Organisez tous les détails de votre événement à l’aide du modèle d’itinéraire des événements.
Le modèle patients vous permet d’enregistrer les besoins et le statut des patients pour les équipes de soins de
votre organisation pour la santé afin de surveiller et de coordonner votre attention.
Effectuez le suivi de l’état des candidatures avec le modèle prêts.
Exemple de scénario
Un bureau de poste local est tenu de trier et de remettre des messages dans leur quartier. Chaque matin, le Bureau
de poste possède une équipe Huddle pour passer en revue les objectifs quotidiens, partager des annonces et
discuter d’incidents connus.
Après le Huddle, les opérateurs de messagerie captent leurs messages et commencent leur itinéraire de remise. Les
incidents peuvent se produire le long d’un itinéraire, par exemple un accident de véhicule, un problème lié à un
chien ou une impayée de réseaux sociaux. Lorsque les opérateurs de messagerie rencontrent un problème, ils
utilisent teams sur leurs appareils mobiles pour enregistrer les détails de l’incident, qui sont répertoriés dans une
liste du canal d’équipe. Tout le monde au sein de l’équipe, y compris les opérateurs de messagerie dans le champ,
peut voir ces informations et rester informé.
Avant de migrer vers les équipes, les opérateurs de messagerie doivent retourner au bureau de poste pour
compléter un formulaire de copie papier afin de signaler un incident entré dans une feuille de calcul Excel. Teams
permet aux transporteurs de courrier électronique d’abord d’utiliser des listes pour signaler les incidents dans le
champ au fur et à mesure, partager les détails de l’incident avec les membres de l’équipe, avoir des conversations
sur celles-ci et résoudre les problèmes liés à la résolution du problème.
Ce que vous devez savoir sur les listes

Les listes sont disponibles dans toutes les équipes et tous les canaux
Les listes sont préinstallées pour tous les utilisateurs d’teams et sont disponibles directement dans la Galerie
d’onglets de chaque équipe ou canal. Cela signifie que les utilisateurs n’ont pas besoin d’accéder à l’App Store teams
pour l’installer.
Listes et SharePoint
Listes les données sont stockées dans le site d’équipe SharePoint Online. Pour en savoir plus sur le fonctionnement
de SharePoint Online avec Teams, voir comment SharePoint Online et OneDrive entreprise interagissent avec
teams.
Les autorisations définies dans SharePoint s’appliquent aux listes créées dans l’application listes. Par défaut, les
listes héritent des autorisations du site auxquelles elles appartiennent. Ces autorisations gouvernent les types
d’actions que les utilisateurs peuvent effectuer, par exemple pour savoir s’ils peuvent créer ou modifier des listes.
Pour en savoir plus, voir niveaux d’autorisation dans SharePoint et autorisations utilisateur et niveaux d’autorisation
dans SharePoint Server.
Dans certains scénarios, vous souhaiterez peut-être limiter les actions que les utilisateurs peuvent faire dans les
listes. Par exemple, une personne qui travaille sur une équipe modifie un affichage de liste qui la modifie pour tous
les membres de l’équipe et vous ne souhaitez autoriser que le propriétaire de l’équipe ou certains membres de
l’équipe à modifier les affichages de liste. Pour en savoir plus, voir personnaliser des autorisations pour une liste ou
une bibliothèque SharePoint.
NOTE
À ce stade, les autorisations de propriétaire et de membre d’une équipe ne sont pas liées de quelque manière que ce soit aux
autorisations sur le site d’équipe qui régissent le comportement des listes ou de l’application listes. Toutefois, en fonction des
commentaires des clients et de leur utilisation, ce dernier est considéré comme une itération future du produit.
Conditions
Avec les listes, les utilisateurs peuvent bénéficier d’une expérience de bureau, Web ou mobile. Il est important de
savoir que les utilisateurs ne peuvent pas créer de nouvelles listes ou épingler des listes existantes dans le client
Microsoft teams mobile. Pour afficher ou modifier une liste dans le client mobile Teams, une liste doit d’abord être
créée ou ajoutée à l’aide de listes sur le bureau teams ou le client Web.
Les invités de canaux privés ne peuvent pas créer ou supprimer une liste ou commencer une nouvelle conversation
sur un élément de liste. Ils peuvent ajouter des éléments de liste aux listes existantes et répondre à des
conversations existantes sur un élément de liste. Gardez à l’esprit que ces limitations s’appliquent uniquement aux
canaux privés.
Listes et applications SharePoint
Si les utilisateurs de votre organisation ont créé des listes à l’aide de l’application SharePoint, celles-ci sont
déplacées automatiquement vers des listes sans action de l’utilisateur. Pour tirer parti de l’expérience d’intégration
des listes les plus complètes dans Teams, utilisez l’application listes et épinglez vos listes existantes.
Définir des listes

Activation ou désactivation de listes au sein de votre organisation
La liste est activée par défaut pour tous les utilisateurs d’équipes de votre organisation. Vous pouvez activer ou
désactiver l’application au niveau de l’organisation sur la page gérer les applications dans le centre d’administration
Microsoft Teams.
Manage apps.
2. Effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour désactiver les listes de votre organisation, recherchez l’application listes, sélectionnez-la, puis cliquez
sur bloquer .
Pour activer les listes pour votre organisation, recherchez l’application listes, sélectionnez-la, puis cliquez
sur autoriser .
Activer ou désactiver des listes pour des utilisateurs spécifiques de votre organisation
Pour autoriser ou empêcher des utilisateurs spécifiques de votre organisation d’utiliser des listes, assurez-vous que
les listes sont activées pour votre organisation dans la page gérer les applications , puis créez une stratégie
d’autorisations d’application personnalisée et attribuez-la à ces utilisateurs. Pour en savoir plus, voir gérer les
stratégies d’autorisation d’applications dans Microsoft teams.
Effectuer une recherche dans le journal d’audit pour les événements de

liste
Les listes sont activées avec l’audit de niveau entreprise afin que vous puissiez Rechercher des listes et des
événements d’éléments de liste dans le journal d’audit dans le centre de sécurité & conformité. Pour en savoir plus,
voir effectuer des recherches dans le journal d’audit dans le centre de sécurité & conformité.
Pour obtenir la liste des événements d’audit pertinents pour l’application listes dans Microsoft Teams, voir activités
de la liste SharePoint.
Pour pouvoir effectuer une recherche dans le journal d’audit, vous devez d’abord activer l’audit dans le Centre de
sécurité & conformité. Gardez à l’esprit que les données d’audit sont uniquement disponibles à partir du point
d’activation de l’audit.
Gestion de l’alimentation, applications Power et API Graph

Les listes prennent en charge l' automate Power up pour les flux de travail et les applications Power pour les
formulaires de liste. Les développeurs peuvent utiliser l' API lists pour lier les données de liste sous forme de
sources via Microsoft Graph.
Envoyer des commentaires ou signaler un problème

Pour nous envoyer des commentaires ou signaler un problème, cliquez sur aide en bas de la barre de navigation
gauche dans équipes, puis sélectionnez signaler un problème . Sélectionnez listes , puis entrez vos commentaires
ou détails sur le problème que vous rencontrez.
Gérer l’application tâches pour votre organisation
dans Microsoft teams
Cette fonctionnalité est actuellement en version préliminaire privée.
Vue d’ensemble des tâches

L’application tâches offre une interface de gestion des tâches cohésive à Microsoft Teams, intégrant les tâches
personnelles gérées par Microsoft aux tâches d’équipe et aux tâches d’équipe gérées par le planificateur au même
endroit. Les utilisateurs peuvent accéder aux tâches en tant qu’application sur le côté gauche d’une équipe et en
tant qu’onglet dans un canal au sein d’équipes individuelles. Les listes personnelles et les listes d’équipes dans
les tâches permettent aux utilisateurs d’afficher et de gérer toutes les tâches personnelles et d’équipe, et de
hiérarchiser leur travail. Le complément tâches est disponible dans les applications de bureau, Web et mobiles
Teams.
NOTE
À mesure que nous déployons l’expérience de tâches sur les clients teams de bureau, le nom de l’application s’affichera
initialement en tant que planificateur aux utilisateurs. Le nom sera alors provisoirement modifié en tâches par Planner
et à faire , et par la suite, il sera renommé tâches . Pour les clients mobiles Teams, le nom de l’application s’affichera toujours
en tant que tâches . La disponibilité de l’expérience mobile peut prendre un peu de temps après la disponibilité de
l’expérience de bureau.
Pour les organisations qui souhaitent rationaliser la gestion des tâches pour les travailleurs terrain, les tâches
incluent également des fonctionnalités qui vous permettent de cibler, de publier et de suivre les tâches à la mise à
l’échelle de votre personnel terrain. Par exemple, le leadership d’entreprise et régional peut créer et publier des
listes de tâches ciblées sur des emplacements appropriés, par exemple des magasins de vente spécifiques, et
effectuer le suivi de l’avancement par le biais de rapports en temps réel. Les responsables peuvent affecter des
tâches à leur personnel et aux activités directes dans leurs lieux de travail, et les employés de terrain disposent
d’une liste hiérarchisée des tâches qui leur sont affectées sur un appareil mobile ou de bureau. Pour activer la
publication de tâches, vous devez commencer par définir une hiérarchie de ciblage d’équipe pour votre
organisation, qui définit le rapport entre toutes les équipes de la hiérarchie.
Ce que vous devez savoir sur les tâches

Tâches est disponible en tant qu’application et en tant qu’onglet dans un canal. Gardez à l’esprit que l’application
inclut à la fois des tâches personnelles de à faire et des tâches d’équipe du planificateur, alors que l’onglet n’affiche
que les tâches d’équipe.
Avec les tâches, les utilisateurs bénéficient d’une expérience de bureau, Web ou mobile. Si les tâches sont installées
sur le client de bureau Teams, les utilisateurs la verront également sur leurs clients de bureau et mobiles Teams.
Exception : utilisateurs invités. Il est important de savoir que les invités peuvent uniquement accéder aux tâches en
tant qu’application à partir du client mobile Teams. Les invités verront les onglets tâches sur le bureau et les clients
Web Teams.
Les listes personnelles indiquent les tâches individuelles d’un utilisateur. Listes d’équipes Affichez les tâches sur
lesquelles l’équipe a travaillé, ainsi que les listes de tâches ajoutées en tant qu’onglet tâches à un canal. Notez ce
qui suit :
Les listes personnelles créées par un utilisateur dans l’application tâches s’affichent également dans pour les
clients de cet utilisateur. De la même façon, les listes de tâches qu’un utilisateur crée dans le volet de tâches
s’affichent dans les listes personnelles dans tâches pour cet utilisateur. Le même vrai pour chaque tâche.
Tout onglet tâches qui est ajouté à un canal s’affichera également dans les clients Planner. Lorsqu’un
utilisateur crée un plan dans Planner, le plan n’apparaît pas dans l’application tâches ou planificateur sauf s’il
est ajouté en tant qu’onglet à un canal. Lorsqu’un utilisateur ajoute un nouvel onglet tâches, il peut créer une
liste ou un plan ou en choisir un existant.
Configurer des tâches

IMPORTANT
Les paramètres et les stratégies que vous avez configurés pour le planificateur s’appliquent également aux tâches.
Activation ou désactivation de tâches au sein de votre organisation

L’option tâches est activée par défaut pour tous les utilisateurs d’équipes de votre organisation. Vous pouvez
activer ou désactiver l’application au niveau de l’organisation sur la page gérer les applications dans le centre
d’administration Microsoft Teams.
Manage apps.
2. Dans la liste des applications, effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour désactiver des tâches pour votre organisation, recherchez l’application tâches, sélectionnez-la, puis
cliquez sur bloquer .
Pour activer les tâches pour votre organisation, recherchez l’application tâches, sélectionnez-la, puis
cliquez sur autoriser .
Activation ou désactivation de tâches pour des utilisateurs spécifiques de votre organisation
Pour autoriser ou empêcher des utilisateurs spécifiques de votre organisation d’utiliser des tâches, assurez-vous
que les tâches sont activées pour votre organisation dans la page gérer les applications , puis créez une stratégie
Utiliser une stratégie de configuration d’application pour épingler des tâches à des équipes
Les stratégies de configuration des applications vous permettent de personnaliser teams afin de mettre en
évidence les applications les plus importantes pour les utilisateurs de votre organisation. Les applications que vous
définissez dans une stratégie sont épinglées à la—barre de l’application, qui se trouve sur le côté du client de
bureau teams et dans—la partie inférieure des clients mobiles Teams, où les utilisateurs peuvent y accéder
rapidement et facilement.
Pour épingler l’application tâches à vos utilisateurs, vous pouvez modifier la stratégie globale par défaut de
l’organisation, ou créer et affecter une stratégie de configuration d’application personnalisée. Pour en savoir plus,
voir gérer les stratégies de configuration des applications dans Microsoft teams.
Masquer les listes personnelles des utilisateurs si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs puissent les voir
Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs puissent voir les listes personnelles, vous pouvez les masquer. Pour
cela, supprimez la licence Exchange Online de l’utilisateur. Notez qu’une fois que vous avez supprimé une licence
Exchange Online, l’utilisateur n’a plus accès à la boîte aux lettres. Les données de boîte aux lettres sont conservées
pendant 30 jours, après quoi elles sont supprimées et ne peuvent pas être récupérées, sauf si la boîte aux lettres est
placée en conservation inaltérable ou en conservation pour litige.
Publication de tâches
La publication de tâches permet à votre organisation de publier des listes de tâches ciblées en fonction
d’emplacements spécifiques (équipes) au sein de votre organisation afin de définir et de partager un plan de travail
à utiliser à ces emplacements.
Les membres de l’équipe de publication, tels que le leadership d’une entreprise ou d’une région, peuvent créer
des listes de tâches et les publier dans des équipes spécifiques.
Les responsables des équipes du destinataire peuvent passer en revue les listes de tâches publiées et affecter
des tâches individuelles aux membres de l’équipe.
Les travailleurs terrain ont une utilisation mobile simple pour afficher les tâches qui leur sont affectées. Ils
peuvent joindre des photos pour montrer leur emploi le cas échéant et marquer leurs tâches comme terminées.
Les éditeurs et responsables peuvent afficher des rapports permettant d’afficher le statut des affectations et de
réussite des tâches à chaque niveau, y compris par emplacement (équipe), liste des tâches et tâche individuelle.
Les utilisateurs peuvent créer, gérer et publier des listes de tâches dans l’onglet listes publiées de l’application
tâches. Cet onglet ne s’affiche qu’aux utilisateurs si votre organisation a configuré une hiérarchie de ciblage
d’équipe et que l’utilisateur se trouve dans une équipe incluse dans la hiérarchie. La hiérarchie détermine si
l’utilisateur peut publier ou recevoir des listes de tâches et afficher le rapport des listes reçues.
Exemple de scénario
Voici un exemple du fonctionnement de la publication de tâches.
Contoso est en déploiement d’une nouvelle promotion alimentaire takeout et de remise. Pour garantir une qualité
de marque homogène, ils doivent coordonner l’exécution cohérente du déploiement sur plus de 300
emplacements de magasin.
L’équipe marketing partage les détails de la promotion et la liste des tâches correspondante avec le gestionnaire
des communications commerciales. Le gestionnaire des communications commerciales, qui fait office de
Gatekeeper pour les boutiques, examine les informations, crée une liste des tâches pour la promotion, puis crée
une tâche pour chaque unité de travail à effectuer par chaque banque affectée. À la fin de la liste des tâches, elle
doit sélectionner les magasins qui doivent terminer le travail. Dans le cas présent, la promotion s’applique
uniquement aux magasins des États-Unis ayant un restaurant en magasin. Dans Tasks, elle filtre la liste du
Windows Store en fonction de l’attribut de restaurant du magasin, sélectionne les emplacements des États-Unis
dans la hiérarchie, puis publie la liste des tâches dans ces magasins.
Les responsables du magasin dans chaque emplacement reçoivent une copie des tâches publiées et attribuent
celles-ci à leurs membres d’équipe. Les responsables peuvent utiliser l’interface de tâches pour comprendre tout le
travail requis au sein de leur magasin. Ils peuvent également utiliser les filtres disponibles pour vous concentrer
sur un ensemble spécifique de tâches, comme le fait de travailler à l’heure actuelle ou du travailler dans une zone
spécifique.
Les employés de terrain à chaque emplacement du magasin disposent désormais d’une liste hiérarchisée de leur
travail dans les tâches sur leur appareil mobile. Lorsque l’utilisateur termine une tâche, il la marque comme
terminée. Certains pourront même choisir de télécharger et de joindre une photo à la tâche pour montrer leur
travail.
Le siège social et les responsables intermédiaires de contoso peuvent afficher les rapports pour afficher l’état des
affectations et de la réussite des tâches dans chaque banque et dans les magasins. Ils peuvent également
descendre dans une tâche spécifique pour afficher l’État dans les différents magasins. Dans la mesure où la date de
lancement est proche, les utilisateurs peuvent repérer les anomalies éventuelles et consulter leurs équipes selon
leurs besoins. Cette visibilité permet à contoso d’améliorer l’efficacité du déploiement et d’offrir une plus grande
homogénéité dans ses magasins.
Pour activer la publication de tâches au sein de votre organisation, vous devez commencer par configurer le
schéma de ciblage de votre équipe. Fichier. CSV. Le schéma définit le rapport entre toutes les équipes de votre
hiérarchie et les attributs utilisés pour filtrer et sélectionner Teams. Après avoir créé le schéma, téléchargez-le dans
teams pour l’appliquer à votre organisation. Les membres de l’équipe de publication, tels que le gestionnaire des
communications commerciales dans l’exemple de scénario, peuvent filtrer les équipes par hiérarchie, attributs ou
une combinaison des deux pour sélectionner les équipes appropriées qui recevront les listes des tâches, puis
publier les listes de tâches dans ces équipes.
Pour connaître la procédure de configuration de votre hiérarchie de ciblage d’équipe, voir configurer la hiérarchie
de ciblage de votre équipe.
Automate et API graphique

Les tâches prennent en charge la mise à l’arrêt des API dans le planificateur. Pour en savoir plus, reportez-vous à la
rubrique :
Présentation des API tâches et plans du planificateur
Utiliser Microsoft pour effectuer des opérations d’automate
Cette fonctionnalité est actuellement en version préliminaire privée.
Pour créer une hiérarchie d’équipes qui peuvent être utilisées par votre organisation pour publier du contenu dans
un grand nombre d’équipes, vous devez configurer le schéma de ciblage de votre équipe. Le schéma définit le
rapport entre toutes les équipes de votre hiérarchie et les attributs qui peuvent être utilisés pour filtrer vos
équipes. Après avoir créé le schéma, vous le chargez dans teams et la hiérarchie est appliquée au sein de votre
organisation. Après le chargement du schéma, les applications du client teams peuvent l’utiliser.
IMPORTANT
Vous ne verrez pas une hiérarchie d’équipes lorsque vous parcourez des équipes ou des canaux au sein de celles-ci. Pour
afficher la hiérarchie des équipes, vous devez utiliser une application qui la prend en charge. Pour la version initiale, seule
l’application tâches prend en charge les équipes hiérarchiques. Le reste de cet article décrit la configuration d’une hiérarchie
d’équipe dans le cadre de la publication de tâches dans les équipes de destinataires. Avant de configurer la hiérarchie de
ciblage de votre équipe, reportez-vous à la rubrique gérer l’application tâches pour votre organisation dans teams pour
obtenir une vue d’ensemble de la publication des tâches.
Voici un exemple du mode de représentation de la hiérarchie dans l’application tâches dans Teams. Après la
création d’une liste de tâches, les membres de l’équipe de publication peuvent alors sélectionner les équipes
destinataires vers lesquelles envoyer (publier) la liste de tâches. Lors de la sélection d’équipes, l’équipe de
publication peut filtrer par hiérarchie, par attribut, ou à l’aide d’une combinaison des deux.
Planifier votre hiérarchie

Avant de créer le schéma qui définit votre hiérarchie, vous avez besoin d’une planification et de la manière dont
vous souhaitez définir la forme de votre organisation. Pour cela, vous devez décider des groupes d’organisations
qui doivent publier des tâches à d’autres groupes. Chaque nœud de la hiérarchie représente un groupe de travail
ou un groupe de groupes. Les nœuds situés en bas de la hiérarchie (qui n’ont pas d’enfant) sont des équipes qui
peuvent recevoir des tâches alors que d’autres nœuds (parents) sont des groupes d’organisation qui ont
l’autorisation de publier les tâches vers le bas. Une équipe ne peut être représentée qu’une seule fois dans la
hiérarchie.
Par exemple, dans la hiérarchie suivante, rappeler, revendeurs et ressources humaines peuvent publier des tâches
sur chaque nœud inférieur (équipe) dans la hiérarchie, alors que la zone nord est peut uniquement publier des
tâches dans les équipes du magasin de New York et de l’équipe de banque d’informations Boston. Cette hiérarchie
permet aux utilisateurs de rappeler, de revendeurs et de ressources humaines de publier les tâches qui s’appliquent
à l’ensemble de la société, telles que des informations sur les avantages ou les messages du PDG. La zone nord-est
peut publier des tâches, telles que la planification du personnel, les informations météorologiques, etc.
Créer votre hiérarchie

Le schéma qui définit votre hiérarchie est basé sur un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV). Chaque
ligne du fichier CSV correspond à un nœud au sein de la hiérarchie d’équipes. Chaque ligne contient des
informations qui nomment le nœud au sein de la hiérarchie, éventuellement le lie à une équipe, ainsi que des
attributs qui peuvent être utilisés pour filtrer les équipes dans les applications qui la prennent en charge.
Vous pouvez également définir des compartiments, qui sont des catégories que l’équipe de publication peut
utiliser pour organiser le contenu envoyé aux équipes de destinataires afin de faciliter leur affichage, le tri et la
mise au point de contenus pertinents.
Ajouter des colonnes requises
Le fichier CSV doit contenir les trois colonnes suivantes, dans l’ordre suivant, en commençant par la première
colonne. Un nœud doit être lié à une équipe pour pouvoir recevoir des tâches. Dans le cadre de la version
d’évaluation privée, nous prenons en charge les nœuds 500. Au démarrage, nous attendons de prendre en charge
au moins 2 000 nœuds par défaut. Nous prévoyons de travailler avec les clients pour élever cette limite pour les
grandes organisations.
N O M DE L A C O LO N N E O B L IGATO IRE DESC RIP T IO N

TargetName Oui Il s’agit du nom du nœud. Le nom peut

contenir jusqu’à 100 caractères et
contenir uniquement les caractères A-Z,
a-z et 0-9. Les noms de nœud doivent
être uniques.
ParentName Oui Il s’agit du nom du nœud parent. La

valeur que vous spécifiez ici doit
correspondre exactement à la valeur
figurant dans le champ NomCible du
nœud parent. Si vous souhaitez ajouter
plusieurs nœuds parents, séparez
chaque nom de nœud parent par un
point-virgule (;). Vous pouvez ajouter
jusqu’à 25 nœuds parents et chaque
nom de nœud parent peut contenir
jusqu’à 2500 caractères. Un nœud peut
avoir plusieurs nœuds parents
uniquement si les nœuds parents sont
des nœuds racines.
Impor tant Veillez à ne pas créer une

boucle dans laquelle un parent situé
plus haut dans la hiérarchie fait
référence à un nœud enfant inférieur
dans la hiérarchie. Cette opération n’est
pas prise en charge.
TeamId Oui, si l’équipe publie des tâches ou Il contient l’ID de l’équipe à laquelle
reçoit des tâches d’un nœud parent vous voulez lier un nœud. Un nœud
doit être lié à une équipe s’il se trouve
en bas de votre hiérarchie, si vous
voulez que les utilisateurs puissent
publier à partir de ce nœud, ou si vous
souhaitez que les utilisateurs puissent
voir les rapports de ce nœud et de ses
descendants. Par exemple, si votre
responsable pour le Bureau de la région
ouest souhaite voir le rapport
d’achèvement des tâches pour les
nœuds qui appartiennent à cette
région.
Si vous souhaitez ajouter un nœud

uniquement pour le regroupement
d’autres nœuds dans la hiérarchie, il
n’est pas nécessaire de lier ce nœud à
une équipe et de laisser ce champ vide.
Vous pouvez lier chaque nœud à une
seule équipe.
Pour obtenir l’ID d’une équipe à laquelle
vous voulez lier un nœud, exécutez la
commande PowerShell suivante :
Get-Team | Export-Csv
TeamList.csv
. Cette liste répertorie les équipes au
sein de votre organisation et inclut le
nom et l’ID de chaque équipe.
Recherchez le nom de l’équipe vers
laquelle vous voulez créer le lien, puis
copiez l’ID dans ce champ.
Ajouter des colonnes d’attributs

Après avoir ajouté les trois colonnes obligatoires, vous pouvez ajouter des colonnes d’attributs facultatives. Ces
attributs peuvent être utilisés pour filtrer des nœuds afin que vous puissiez sélectionner plus facilement celles
auxquelles vous voulez publier des tâches. Il existe deux manières de définir vos attributs, selon que les valeurs de
cet attribut sont mutuellement exclusives.
M ÉT H O DES D’A JO UT D’AT T RIB UT S DESC RIP T IO N EXEM P L E
Si les valeurs d’un attribut sont Chaque ligne peut contenir une valeur Vous voulez que les utilisateurs puissent
mutuellement exclusives, le nom de la pour cet attribut et chaque valeur peut filtrer les magasins par disposition. Les
colonne que vous spécifiez devient le comporter jusqu’à 100 caractères. valeurs de cet attribut sont
nom de l’attribut. L’ensemble de valeurs d’attributs que mutuellement exclusives, car un
vous spécifiez dans la colonne attribut magasin ne peut avoir qu’une seule
sera affiché en tant que valeurs de filtre disposition.
disponibles pour cet attribut dans les
applications d’équipe qui utilisent la Pour ajouter un attribut pour filtrer les
hiérarchie. Chaque colonne d’attribut magasins par disposition, ajoutez une
peut contenir jusqu’à 50 valeurs colonne nommée disposition du
uniques. magasin. Dans cet exemple, les valeurs
pour l’attribut de disposition Store sont
compactes, standard et grande.
M ÉT H O DES D’A JO UT D’AT T RIB UT S DESC RIP T IO N EXEM P L E
Si vous devez indiquer plusieurs valeurs La chaîne de texte avant les deux-points Vous voulez que les utilisateurs puissent
pour un attribut et si les valeurs ne ( :) devient le nom de l’attribut. Toutes filtrer les magasins par service. Un
sont pas mutuellement exclusives, les colonnes qui contiennent la même Windows Store peut avoir plusieurs
utilisez le format AttributeName : chaîne de texte avant les deux-points départements ; les valeurs de cet
UniqueValue pour les noms de ( :) sont regroupés en une section dans attribut ne sont donc pas mutuellement
colonnes. le menu de filtrage. Chacune des exclusives.
chaînes figurant après le signe deux-
points devient les valeurs de cette Dans cet exemple, nous ajoutons
section. services : vêtements, services :
Electronics, services : aliments, services :
Chaque ligne peut avoir une valeur de 0 maison et jardin, services : Articles
(zéro) ou 1 pour cet attribut. La valeur 0 sportifs en tant que colonnes
indique que l’attribut ne s’applique pas d’attributs. Services devient le nom de
au nœud et qu’une valeur de 1 signifie l’attribut et les utilisateurs peuvent
que l’attribut s’applique à ce nœud. filtrer sur la base de l’habillement, de
l’électronique, des aliments, de la
maison et du jardin, et des
départements d’articles sportifs.
Lorsque vous ajoutez une colonne attribut, gardez les points suivants à l’esprit :
Le nom de la colonne que vous spécifiez ou le nom de la colonne que vous spécifiez avant le signe deux-points
( :) devient le nom de l’attribut. Cette valeur s’affichera dans les applications teams qui utilisent la hiérarchie.
Le nom de la colonne peut comporter un maximum de 100 caractères et contenir uniquement les caractères A-
Z, a-z et 0-9, et des espaces. Les noms de colonnes doivent être uniques.
Au démarrage, nous envisageons d’autoriser les colonnes d’attributs 50.
Ajouter des colonnes de compartiment
Vous pouvez ajouter des colonnes de type compartiment pour créer des compartiments, qui sont des
regroupements dans lesquels les tâches peuvent être organisées. Chaque compartiment dispose de sa propre
colonne dans le fichier CSV. Les compartiments que vous créez sont mis à la disposition des membres de l’équipe
de publication. L’équipe de publication peut ensuite utiliser ces compartiments pour classer les tâches pour les
équipes destinataires. S’il n’existe pas déjà un compartiment sur une équipe, les compartiments sont créés à la
demande lorsque des tâches sont publiées.
Le classement d’un travail centralisé est centralisé, l’équipe de publication peut préorganiser la liste de tâches de
tous les horaires, centaines ou milliers d’équipes de destination qui reçoivent la liste des tâches. Les équipes du
destinataire peuvent ensuite trier et filtrer leurs tâches par compartiment pour se concentrer sur la zone la plus
pertinente pour leur tâche.
Lorsque vous ajoutez une colonne de compartiment, notez ce qui suit :
Le nom de la colonne devient le nom du compartiment. Chaque compartiment que vous spécifiez s’affiche dans
la liste des compartiments des applications teams utilisant la hiérarchie. Nous vous recommandons de ne pas
inclure d’informations sensibles dans les noms de compartiment. Pour l’instant, la publication d’équipes ne
peut pas supprimer un compartiment via la publication après sa création.
Le nom de la colonne doit être précédé d’un mot-dièse (#). Il peut y avoir un maximum de 100 caractères et
contenir uniquement les caractères A-Z, a-z et 0-9. Par exemple, #Operations et des produits #Frozen.
Au démarrage, nous attendons de prendre en charge 25 colonnes de compartiment. Nous prévoyons de
travailler avec les clients afin d’augmenter cette limite pour les grandes organisations.
Exemple
Voici un exemple de fichier CSV de schéma qui sera créé pour prendre en charge la hiérarchie affichée dans
l’image ci-dessus. Ce schéma contient les éléments suivants :
Trois colonnes obligatoires nommées TargetName , ParentName et TeamId
Trois colonnes d’attribut nommées Store layout , Departments:Clothing et Departments:Foods
Trois colonnes de compartiment nommées Fresh Foods , Frozen Foods et Womenswear
L' Store layout attribut comporte des valeurs incluant Compact , Standard et Large . Les Departments colonnes
d’attribut peuvent être définies sur une valeur égale à 0 (zéro) ou 1 . La Store disposition et les Departments
attributs n’apparaissent pas dans l’image ci-dessus. Ils sont ajoutés ici pour vous permettre de montrer comment
les attributs peuvent être ajoutés aux entrées de nœud. Le même vrai pour les trois colonnes de compartiment.
DISP O SIT I SERVIC ES SERVIC ES

O N DU : : #F RESH #F RO Z EN
TA RGET N PA REN T N W IN DO W VÊT EM EN A L IM EN T A L IM EN T A L IM EN T #W O M EN
AME AME T EA M ID S STO RE TS S S S SW EA R
Oublier db23e6ba
-04a6-
412a-
95e8-
49e5b019
43ba
Communi 145399ce
cations -a761-
4843-
a110-
3077249
037fc
HR b8f7db91
-201c-
4cf9-
9f7e-
90a4894e
d8e4
Bureau
régional
de l’est
Bureau
régional
d’ouest
Zone Bureau
nord-est régional
de l’est
Zone Bureau
sud-est régional
de l’est
Magasin Zone e2ba65f6 Grande 1 1

de New nord-est -25e7-
York 488b-
b8f0-
b8562d5
de60a
DISP O SIT I SERVIC ES SERVIC ES
O N DU : : #F RESH #F RO Z EN
TA RGET N PA REN T N W IN DO W VÊT EM EN A L IM EN T A L IM EN T A L IM EN T #W O M EN
AME AME T EA M ID S STO RE TS S S S SW EA R
Magasin Zone 0454f08a Standard 1 1

d’Boston nord-est -0507-
437c-
969a-
682eb2fa
e7fc
Magasin Zone sud- 619d6e4e Boîtier 0,4 1

Miami est -5f68-
4b36-
8e1f-
16c98d73
96c1
Magasin Zone sud- 6be960b8 Boîtier 0,4 1

de est -72af-
nouvelles 4561-
Orléans A343-
9ac47118
74eb
Boutique Bureau 487c0d20 Standard 1 1

de Seattle régional -4e55-
d’ouest 4dc2-
8187-
a24c826e
0fee
Boutique Bureau 204a1287 Grande 1 1

de Los régional -2efb-
Angeles d’ouest 4a8a-
88e0-
56fbaf5a2
389
Appliquer votre hiérarchie

IMPORTANT
Pour effectuer cette étape, vous devez installer et utiliser le module Team PowerShell public preview de la Galerie PowerShell.
Pour plus d’informations sur la procédure d’installation du module, voir installer teams PowerShell.
Après avoir défini votre hiérarchie dans le fichier CSV de schéma, vous pouvez la télécharger dans Teams. Pour
cela, exécutez la commande suivante. Pour effectuer cette étape, vous devez être un administrateur général ou un
administrateur de service Teams.
Set-TeamTargetingHierarchy -FilePath "C:\ContosoTeamSchema.csv"
Supprimer votre hiérarchie

IMPORTANT
Pour effectuer cette étape, vous devez installer et utiliser le module Team PowerShell public preview de la Galerie PowerShell.
Pour plus d’informations sur la procédure d’installation du module, voir installer teams PowerShell.
Si vous voulez désactiver immédiatement l’onglet listes publiées pour tous les utilisateurs de votre organisation,
vous pouvez supprimer votre hiérarchie. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à l’onglet listes publiées ou aux
fonctionnalités de l’onglet. Cela inclut la possibilité de créer de nouvelles listes de tâches pour publier, accéder aux
listes à l’ébauche, publier, annuler la publication et les listes en double et afficher la création de rapports. La
suppression de la hiérarchie n’entraîne pas la publication des tâches publiées précédemment. Ces tâches resteront
accessibles aux équipes de destinataires.
Pour supprimer votre hiérarchie, exécutez la commande suivante. Vous devez être administrateur pour effectuer
cette étape.
Remove-TeamTargetingHierarchy
Résolution des problèmes

Vous recevez un message d’erreur lors du chargement de votre fichier de schéma
Prenez note du message d’erreur, car il devrait inclure des informations de dépannage pour indiquer la raison pour
laquelle le schéma n’a pas pu être chargé. Examinez et modifiez votre fichier CSV de schéma en fonction des
informations contenues dans le message d’erreur, puis réessayez.
Sujets associés
Gérer l’application tâches pour votre organisation dans teams
Configurer l’application Réunions Skype pour qu’elle
fonctionne avec Teams
Une fois qu’un utilisateur a procédé à la mise à niveau de Microsoft Teams, vous pouvez utiliser le centre
d’administration de Microsoft teams pour spécifier l’application préférée que les utilisateurs utiliseront pour
participer aux réunions Skype entreprise.
Pour spécifier l’application Skype pour les réunions comme application préférée :
1. Se connecter au centre d’administration de Microsoft Teams.
2. Dans le volet gauche, sous paramètres à l’échelle de l’organisation, sélectionnez mise à niveau des
équipes .
3. Dans la page mise à niveau de Microsoft Teams, sous Préférences de l’application, sélectionnez application
réunions Skype dans la liste déroulante application préférée pour permettre aux utilisateurs
d’accéder à la liste déroulante réunions Skype entreprise.
Limitations connues
Les utilisateurs qui utilisent l’application réunions Skype avec teams sont soumis aux limitations suivantes :
Les utilisateurs n’ont pas la possibilité de modifier leur périphérique vidéo.
Après la mise à niveau d’un utilisateur vers Teams, si un utilisateur participe à une réunion à l’aide de
l’application réunions Skype et reçoit un appel en équipe, la réunion dans l’application réunions Skype n’est pas
suspendue. Au lieu de cela, l’utilisateur est connecté aux deux appels.
More information
Qu’est-ce que l’application réunions Skype (Skype entreprise Web App)
Configuration réseau minimale requise pour l’application Réunions Skype
Communiquer avec des utilisateurs d’autres
organisations dans Microsoft Teams
Lorsque vous avez besoin de communiquer et de collaborer avec des personnes extérieures à votre organisation,
Microsoft Teams vous propose deux manières de procéder. La première, accès externe (fédération), permet de
rechercher, d’appeler des utilisateurs et de discuter avec eux dans d’autres domaines (par exemple, contoso.com).
La deuxième, accès invité , vous permet d’ajouter des utilisateurs à vos équipes, comme invités, à l’aide de leur
adresse e-mail. Vous pouvez collaborer avec des invités comme vous le feriez avec d’autres utilisateurs dans
votre organisation.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l’accès externe et l’accès invité ; l’un n’exclut pas l’autre.
À un niveau élevé, voici comment choisir (pour une comparaison détaillée, voir Comparer l’accès externe et
l’accès invité) :
Accès externe
Utilisez l’accès externe (fédération) lorsque vous avez besoin d’une solution qui permet aux utilisateurs
externes dans d’autres domaines de rechercher, appeler, discuter et configurer des réunions avec vous. Les
utilisateurs externes n’ont pas accès aux équipes ou ressources d’équipe de votre organisation. Sélectionnez
l’accès externe lorsque vous voulez communiquer avec des utilisateurs externes qui utilisent encore Skype
Entreprise (en ligne ou en local) ou Skype (à paraître début 2020).
L’accès externe est activé par défaut dans Teams. Ainsi, votre organisation peut communiquer avec tous les
domaines externes. L’administrateur Teams peut le désactiver ou spécifier les domaines à inclure (ou à exclure).
Pour plus d’informations, voir Gérer l’accès externe.
Si vous voulez que les utilisateurs externes aient accès aux équipes et aux canaux, l’accès invité sera sans doute
préférable.
Accès invité
Utiliser l’accès invité pour ajouter un utilisateur individuel (quel que soit le domaine) à une équipe, où les
participants peuvent discuter, appeler, se rencontrer et collaborer sur des fichiers d’organisation (stockés dans
SharePoint ou OneDrive Entreprise) à l’aide d’applications Microsoft 365 et Office 365 telles que Word, Excel ou
PowerPoint. Les utilisateurs invités peuvent bénéficier de presque toutes les mêmes fonctionnalités Teams qu’un
membre d’équipe natif. Pour plus d’informations, lisez Accès invité dans Teams.
Les invités sont ajoutés dans l’annuaire Active Directory de votre organisation.
Pour communiquer avec un invité, celui-ci doit être connecté à Teams à l’aide de son compte invité. En
d’autres termes, un invité peut avoir besoin de se déconnecter de son compte Teams pour se connecter au
vôtre, ou changer d’organisation ’il s’agit du même compte.
Les utilisateurs invités ont accès à davantage de ressources dans Teams, par exemple, des fichiers, des équipes
et des canaux, que des utilisateurs disposant d’un accès externe (fédéré).
L’administrateur Teams contrôle tout ce qu’un invité peut (ou ne peut pas) faire dans le centre
d’administration Teams. Pour plus d’informations, voir Gérer l’accès invité.
Si vous êtes prêt à activer l’accès invité au sein de votre organisation, commencez par le liste de vérification de
l’accès invité.
Comparer l’accès externe et l’accès invité
F O N C T IO N N A L IT É UT IL ISAT EURS DE L’A C C ÈS EXT ERN E UT IL ISAT EURS DE L’A C C ÈS IN VIT É
L’utilisateur peut converser avec une Oui Oui

personne d’une autre entreprise
L’utilisateur peut appeler une personne Oui Oui

d’une autre entreprise
L’utilisateur peut voir si une personne Oui Oui 1

d’une autre entreprise est disponible
pour un appel ou une conversation
L’utilisateur peut rechercher des Oui 2 Non

utilisateurs sur des clients externes
L’utilisateur peut partager des fichiers Non Oui
L’utilisateur peut accéder aux Non Oui

ressources Teams
L’utilisateur peut être ajouté à une Non Oui

conversation de groupe
L’utilisateur peut être invité à une Oui Oui

réunion
Des utilisateurs supplémentaires No3 S/O

peuvent être ajoutés à une
conversation avec un utilisateur
externe
L’utilisateur est identifié comme partie Oui Oui

externe
La présence s’affiche. Oui Oui
Le message d’absence du bureau Non Oui

apparaît
Un utilisateur individuel peut être Non Oui

bloqué
les @mentions sont prises en charge Oui 4 Oui
Passer des appels privés Oui Oui
Afficher le numéro de téléphone des Non5 Oui

participants à la réunion rendez-vous
Autoriser la vidéo sur IP Oui Oui
Mode de partage d’écran Oui 4 Oui

F O N C T IO N N A L IT É UT IL ISAT EURS DE L’A C C ÈS EXT ERN E UT IL ISAT EURS DE L’A C C ÈS IN VIT É
Autoriser la conférence maintenant Non Oui
Modifier des messages envoyés Oui 4 Oui
Possibilité de supprimer des messages Oui 4 Oui

envoyés
Utiliser Giphy dans la conversation Oui 4 Oui
Utiliser des mèmes dans la Oui 4 Oui

conversation
Utiliser des autocollants dans la Oui 4 Oui

conversation
1 À condition que l’utilisateur ait été ajouté en tant qu’invité et soit connecté en tant qu’invité au client invité.
2 Uniquement par adresse e-mail ou SIP (Session Initiation Protocol).
3 La conversation externe (fédérée) est 1:1 uniquement.
4 Fonction prise en charge pour la conversation 1:1 entre utilisateurs Teams uniquement de deux organisations
différentes.
5 par défaut, les participants externes ne peuvent pas voir les numéros de téléphone des participants distants. Si
vous voulez conserver la confidentialité de ces numéros de téléphone, sélectionnez Tonalités pour le type
d’annonce d’entrée/sor tie (cela permet d’éviter que les numéros soient lus par les équipes). Pour plus
d’informations, voir Activer ou désactiver l’entrée et quitter les annonces pour les réunions dans Microsoft teams.
Voir aussi
Accès externe dans Teams
Accès invité dans Teams
Gérer l’accès externe dans Microsoft Teams
L’accès externe permet aux utilisateurs de Microsoft teams de rechercher, appeler, discuter et organiser des réunions
en équipe. Vous pouvez également utiliser l’accès externe pour communiquer avec des utilisateurs externes qui
utilisent encore Skype entreprise (en ligne et sur site) et Skype (en version préliminaire).
préférable. Pour plus d’informations sur les différences entre l’accès externe et l’accès invité, voir Comparer les
accès externe et invité.
Utilisez l’accès externe dans les situations suivantes :
Vous avez des utilisateurs dans différents domaines qui doivent collaborer. Par exemple, Rob@contoso.com
et Ann@northwindtraders.com travaillent ensemble sur un projet en même temps que d’autres personnes
dans les domaines contoso.com et northwindtraders.com.
Vous souhaitez que les membres de votre organisation utilisent Teams pour contacter des personnes
appartenant à des entreprises spécifiques extérieures à votre organisation.
Ou vous souhaitez que tous les utilisateurs de Teams à travers le monde puissent vous contacter, à l'aide de
votre adresse électronique.
IMPORTANT
Pour l’instant, pour fédérer au sein de l’application Microsoft Teams auprès d’un utilisateur externe à votre organisation qui
n’est pas actuellement un invité de votre client Azure Active Directory (Azure AD) ou de votre client, vous devez être
correctement configuré pour hybride et déplacé vers Skype Entreprise Online. Depuis le 25 février 2019, Teams ne prend pas
en charge la Fédération native sans que l’utilisateur du profil SIP ne soit hébergé dans Skype Entreprise Online. Pour plus
d’informations sur la configuration de votre compte en vue d’un déploiement hybride, puis la migration vers Teams, voir
Mettre à niveau le déploiement hybride Skype Entreprise vers Teams.
Plan pour l’accès externe

Par défaut, l’accès externe est activé dans Teams, ce qui signifie que votre organisation peut communiquer avec tous
les domaines externes. Si vous ajoutez des domaines bloqués, tous les autres domaines sont autorisés. Si vous
ajoutez des domaines autorisés, tous les autres domaines sont bloqués. Trois scénarios permettent de configurer
l’accès externe dans le centre d’administration de Teams (Paramètres à l’échelle de l’organisation > Accès
externe ) :
Fédération ouver te : il s’agit du paramètre par défaut dans Teams, qui permet aux membres de votre
organisation de rechercher, d’appeler, d’envoyer des messages instantanés/conversations et de configurer
des réunions avec des personnes extérieures à votre organisation.
Lorsque vous optez pour cette configuration, vos utilisateurs peuvent communiquer avec tous les domaines
externes exécutant Teams ou Skype Entreprise et utilisant la Fédération ouverte OU ayant ajouté votre
domaine à leur liste Autoriser.
Autoriser des domaines spécifiques : en ajoutant des domaines à une listeAutoriser , vous limitez l’accès
externe uniquement aux domaines autorisés. Une fois que vous avez configuré la liste des domaines
autorisés, tous les autres domaines sont bloqués. Pour autoriser certains domaines, cliquez sur Ajouter un
domaine , ajoutez le nom de domaine, cliquez sur Action à effectuer sur ce domaine , puis sélectionnez
Autorisé .
Bloquez des domaines spécifiques -en ajoutant des domaines à une liste Bloquer , vous pouvez
communiquer avec tous les domaines externes à l’exception de ceux que vous avez bloqués. Pour bloquer
certains domaines, cliquez sur Ajouter un domaine , ajoutez le nom de domaine, cliquez sur Action à
effectuer sur ce domaine , puis sélectionnez Bloqué . Une fois que vous avez configuré la liste des
domaines bloqués, tous les autres domaines sont autorisés.
Autoriser ou bloquer des domaines

Étape 1 : permettre aux membres de votre organisation de communiquer avec d’autres organisations Teams
Utilisation du centre d’administration Microsoft Teams :
1. Dans le volet de navigation gauche, accédez à Paramètres à l’échelle de l’organisation > Accès
externe .
2. Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent communiquer avec d’autres utilisateurs de Skype
Entreprise et de Teams .
.
3. Si vous voulez autoriser toutes les organisations Teams à communiquer avec des utilisateurs au sein de votre
organisation, passez à l’étape 5.
4. Si vous voulez limiter les organisations pouvant communiquer avec les utilisateurs de votre organisation,
vous pouvez autoriser tous les domaines sauf certains, ou autoriser uniquement certains domaines.
Pour autoriser tous les domaines sauf certains, ajoutez les domaines que vous voulez bloquer en cliquant
sur Ajouter un domaine . Dans le volet Ajouter un domaine , tapez le nom de domaine, cliquez sur
Bloqué , puis sur Terminé .
Pour limiter les communications à des organisations spécifiques, ajoutez ces domaines à la liste en
définissant l’état Autorisé . Une fois que vous avez ajouté un domaine à la liste Autoriser, les
communications avec d’autres organisations sont limitées aux seules organisations dont les domaines
figurent dans la liste Autoriser.
6. Assurez-vous que l’administrateur de l’autre organisation Teams effectue les mêmes étapes. Par exemple,
dans leur liste de domaines autorisée , leur administrateur doit entrer dans le domaine de votre
entreprise s’ils limitent les organisations pouvant communiquer avec leurs utilisateurs.
Étape 2 : tester
Pour tester votre configuration, vous devez disposer d’un contact Teams qui ne soit pas derrière votre pare-feu.
1. Une fois que vous et l’administrateur de l’organisation avez modifié les paramètres d’Accès externe , vous
devriez être prêt.
2. Dans l’application Teams, recherchez la personne par adresse de messagerie et envoyez une demande de
conversation.
3. Demandez à votre contact Teams de vous envoyer une demande de discussion. Si vous ne recevez pas leur
demande, le problème est lié aux paramètres de votre pare-feu (en supposant qu’ils aient déjà vérifié que les
paramètres de leur pare-feu sont corrects).
4. Une autre méthode pour tester si le problème est lié à votre pare-feu consiste à utiliser un emplacement
WiFi non protégé par votre pare-feu. par exemple, un cybercafé, et vous pouvez utiliser Teams pour envoyer
une demande de conversation à votre contact. Si le message a pu être envoyé depuis l’emplacement WiFi et
non depuis votre bureau, vous savez alors que le problème est lié à votre pare-feu.
NOTE
Si vous et un autre utilisateur activez l’accès externe et autorisez les domaines d’un autre utilisateur, cela fonctionnera. Si cela
ne fonctionne pas, l’autre utilisateur doit s’assurer que sa configuration ne bloque pas votre domaine.
Communiquez avec des utilisateurs dans une organisation Skype

Entreprise Online
Si vous configurez un accès externe pour permettre à vos utilisateurs Teams de rechercher et de contacter des
utilisateurs dans une organisation Skype Entreprise qui limite les personnes qui peuvent contacter leurs utilisateurs,
suivez les étapes de configuration de l’accès externe à partir de votre domaine vers le domaine de l’autre
organisation. Demandez ensuite à l’administrateur de l’autre organisation de suivre les étapes ci-dessous pour
configurer l’accès externe pour Skype Entreprise online.
Pour obtenir des instructions spécifiques sur les scénarios de Skype Entreprise Online courants, voir Scénarios
d’accès externe courants ci-dessous.
Utiliser le Centre d’administration Skype Entreprise

Demandez à l’administrateur de cette organisation de procéder comme suit :
1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Centres d’administration > Teams & Skype >
> Por tail hérité .
2. Dans la Centre d’administration Skype Entreprise , sélectionnez Organisation > Communications
externes .
3. Pour configurer une communication avec une entreprise particulière ou avec des utilisateurs ayant un autre
domaine, dans le menu déroulant, choisissez Activé uniquement pour les domaines autorisés .
Ou, s’ils souhaitent activer les communications avec toute personne disposant de stratégies Skype Entreprise
ouvertes, sélectionnez Activer sauf pour les domaines bloqués . Il s’agit du paramètre par défaut.
4. Sous Domaines bloqués ou autorisés , choisissez + et ajoutez le nom du domaine que vous voulez
autoriser.
Communiquer avec les utilisateurs de Skype (en version d’évaluation)

Pour permettre aux membres Teams de votre organisation de discuter avec et d’appeler des utilisateurs de Skype,
procédez comme suit. Les membres de Teams peuvent ensuite rechercher et démarrer une conversation texte
privée ou un appel audio/vidéo avec des utilisateurs de Skype, et vice-versa.
externe .
2. Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent communiquer avec les utilisateurs de Skype .
.
Pour en savoir plus sur la manière dont les utilisateurs de Teams et les utilisateurs de Skype peuvent communiquer,
y compris les limitations qui s’appliquent, voir Interopérabilité Skype et Teams.
Scénarios d’accès externe courants

SI VO US SO UH A IT EZ . . . P RO C ÉDEZ C O M M E SUIT…
Autoriser lesutilisateurs Teams membres de votre Dans Accès externe, ajoutez le domaine externe à la Liste
organisation à communiquer avec les utilisateurs Teams autorisée ou utilisez la Fédération ouverte. Demandez ensuite
dans une autre organisation (externe). à l’administrateur de l’autre organisation Teams de faire la
même chose.
Autoriser lesutilisateurs Teams membres de votre Activer le mode de Coexistence ou choisir le Mode de mise à
organisation à communiquer avec les utilisateurs Skype niveau des îlots pour prendre en charge les utilisateurs de
Entreprise Online dans la même organisation. Skype Entreprise au sein de votre organisation.
organisation à communiquer avec les utilisateurs Skype autorisée ou utilisez la Fédération ouverte.
Entreprise Online dans une autre organisation (externe).
Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent
communiquer avec d’autres utilisateurs de Skype
Entreprise et de Teams sous Accès externe. Demandez
ensuite à l’administrateur de l’autre organisation Teams de faire
la même chose.
Remarque : le domaine externe avec les utilisateurs de Skype

Entreprise doit activer le mode de Coexistence ou choisir le
mode de Mise à niveau des îlots pour prendre en charge les
utilisateurs de Skype Entreprise au sein de cette organisation.
Autoriser lesutilisateurs Teams membres de votre Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent

organisation à communiquer avec les utilisateurs Skype . communiquer avec les utilisateurs de Skype sous Accès
(version d’évaluation) externe.
Autoriser vos utilisateurs de Skype entreprise Online à Vos utilisateurs de Skype Entreprise Online peuvent
communiquer avec les utilisateurs de teams dans un autre communiquer avec les utilisateurs Teams d’une autre
365 ou Office 365. organisation si vos utilisateurs se trouvent dans l’un des
modes de mise à niveau suivants : îlots, SfBOnly,
SfBWIthTeamsCollab, SfBWithTeamsCollabAndMeetings ; et les
utilisateurs de Teams de l’autre organisation sont en mode
TeamsOnly.

la même chose.
Autorisez les utilisateurs de Skype entreprise Online à Vos utilisateurs de Skype Entreprise Online peuvent
communiquer avec des utilisateurs de Skype entreprise communiquer avec les utilisateurs Skype Entreprise Online
Online à partir d’un autre Microsoft 365 ou Office 365. d’une autre organisation si vos utilisateurs se trouvent dans
l’un des modes de mise à niveau suivants : îlots, SfBOnly,
utilisateurs de Skype Entreprise Online de l’autre organisation
sont dans l’un des modes suivants : îlots, SfBOnly,
SfBWIthTeamsCollab, SfBWithTeamsCollabAndMeetings.

la même chose.
Autoriser vosutilisateurs Skype Entreprise Online à Vos utilisateurs de Skype Entreprise Online peuvent
communiquer avec les utilisateurs Skype Entreprise d’une communiquer avec les utilisateurs Skype Entreprise d’une
autre organisation locale. autre organisation locale si vos utilisateurs se trouvent dans
utilisateurs de Skype Entreprise Online de l’autre organisation
sont dans l’un des modes suivants : îlots, SfBOnly,
SfBWIthTeamsCollab, SfBWithTeamsCollabAndMeetings.

la même chose.
Autoriser lesutilisateurs Skype Entreprise Online à Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent

communiquer avec les utilisateurs Skype (dans et hors votre communiquer avec les utilisateurs de Skype sous Accès
organisation). externe.
IMPORTANT
Vous n’êtes pas obligé d’ajouter des domaines Skype comme domaines autorisés pour permettre aux utilisateurs Teams ou
Skype Entreprise Online de communiquer avec des utilisateurs de Skype à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation.
Tous les domaines Skype sont des éléments approuvés, ce qui signifie que tous ces domaines sont considérés comme
AUTORISÉS.
Qu’est-ce que l’accès externe par rapport à l’accès invité ?

Pour en savoir plus sur la différence entre l’accès externe et l’accès invité, consultez Communiquer avec des
utilisateurs d’autres organisations.
Sujets associés
Expérience de conversation native pour les utilisateurs externes (fédérés)
Une interface utilisateur native pour les discussions
pour les utilisateurs externes de Microsoft teams
Lorsqu’un utilisateur de Microsoft teams discute avec un utilisateur externe (fédéré), l’interface de conversation est
limitée au texte. En revanche, si vos interlocuteurs et utilisateurs externes se trouvent dans le mode de mise à
niveau de TeamsOnly, vous pouvez avoir une « expérience de conversation en équipe Native » incluant une mise
en forme enrichie, @mentions et d’autres fonctionnalités de conversation. En d’autres termes, vous pouvez utiliser
la même expérience de conversation d’équipe 1:1 avec les utilisateurs externes éligibles, comme vous le faites avec
les utilisateurs de votre organisation. Les discussions d’équipe natives avec des utilisateurs externes sont toujours
limitées aux discussions 1:1 uniquement (les utilisateurs externes ne peuvent pas faire des discussions de groupe).
L’interface de conversation native pour les utilisateurs externes est activée pour tous les clients Teams, mais tous
les utilisateurs ne sont pas éligibles. Pour vous offrir une conversation native, l’expéditeur et le destinataire doivent
être configurés pour le mode de mise à niveau TeamsOnly. Pour en savoir plus sur les stratégies de mise à niveau,
voir définir vos paramètres de coexistence et de mise à niveau.
Pour afficher une liste de fonctionnalités pour les utilisateurs d’accès externe dans Teams, voir comparer des accès
externes et invités.
Comment savoir si je suis en mode conversation ?

Si vous ne pouvez échanger uniquement du texte dans votre conversation avec un utilisateur externe, vous êtes
dans une conversation à accès externe standard (fédéré). Si vous disposez de toutes les autres fonctionnalités de
conversation, y compris la mise en forme, les @mentions, les emoji, etc., vous êtes dans une conversation en
équipe native avec votre utilisateur externe.
Teams vérifie régulièrement le mode de mise à niveau pour les utilisateurs externes et, lorsqu’il trouve un
utilisateur externe exécutant teams dans le mode de mise à niveau d’TeamsOnly, il vous invite à passer à une
discussion d’équipe native et à verrouiller la discussion d’origine.
Lorsque vous basculez vers une conversation d’équipe native, Teams ne fusionne pas les deux conversations. À la
place, vous verrez les deux discussions dans votre fil de discussion. Le nouveau chat natif-teams est actif, mais
l’ancien message texte uniquement est verrouillé.
Que se passe-t-il si un utilisateur n’est pas en mode uniquement en

équipe ?
Si vous avez une conversation d’équipe native avec un utilisateur externe et que vous êtes à l’extérieur du mode de
mise à niveau d’TeamsOnly, teams verrouille la discussion d’équipe native et vous donne un lien pour une
conversation de texte limitée. Vous ne serez pas en mesure de continuer dans la conversation d’équipe native.
Vous pouvez toujours lire les discussions d’équipe natives, mais vous ne pouvez pas continuer la conversation.
Si teams recherche une ancienne conversation textuelle uniquement avec cet utilisateur externe, il le réutilisera.
Dans le cas contraire, teams crée une discussion de texte uniquement.
Voir aussi
Gérer l’accès externe dans teams
Interopérabilité entre teams et Skype
Cet article offre une vue d’ensemble des fonctionnalités d’interopérabilité entre Microsoft teams et Skype (grand
public). Découvrez comment les utilisateurs de équipes et les utilisateurs de Skype peuvent communiquer par le
biais de conversations et d’appels, ainsi que des contrôles d’administration qui s’appliquent.
Les utilisateurs de Microsoft teams dans votre organisation peuvent discuter avec eux et appeler des utilisateurs
Skype en utilisant leur adresse e-mail, et inversement.
Les utilisateurs de teams peuvent rechercher et commencer une conversation de texte unique ou un appel
audio/vidéo avec un utilisateur de Skype.
Les utilisateurs de Skype peuvent rechercher et lancer une conversation en tête-à-tête uniquement ou un appel
audio/vidéo avec un utilisateur de teams.
Disponible sur les clients de bureau, Web et mobiles (Android et iOS) pour les deux équipes et Skype. Pour une
qualité optimale, nous vous recommandons d’utiliser la version 8,58 et les versions ultérieures de Skype.
Appels et conversations
Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble de la conversation et de l’appel.
Un utilisateur de teams entame une conversation ou un appel avec un utilisateur de Skype
Les utilisateurs de teams peuvent rechercher un utilisateur Skype en entrant leur adresse e-mail dans une nouvelle
conversation ou dans la barre de recherche. L’utilisateur de teams peut alors sélectionner l’utilisateur Skype dans
les résultats de la recherche pour démarrer une discussion ou un appel avec eux.
Un utilisateur Skype est susceptible de ne pas apparaître dans les résultats de recherche. Dans ce cas, ils
n’apparaissent pas dans les résultats de recherche dans équipes et équipes les utilisateurs ne peuvent pas les
retrouver.
Un utilisateur de Skype commence une discussion ou un appel avec un utilisateur de teams
Les utilisateurs de Skype peuvent rechercher et démarrer une conversation avec un utilisateur d’équipe à l’aide de
leur adresse de messagerie. L’utilisateur de teams est prévenu qu’il dispose d’un nouveau message d’un utilisateur
de Skype et qu’il doit d’abord accepter le message pour pouvoir y répondre.
Si l’utilisateur de teams sélectionne accepter , la conversation est acceptée et les deux utilisateurs peuvent
discuter et se appeler.
Si l’utilisateur de teams sélectionne bloquer , la conversation est bloquée, les messages et appels ultérieurs de
l’utilisateur Skype sont bloqués.
S’il sélectionne afficher les messages , le message s’affiche dans Teams, ce qui permet à l’utilisateur de décider
d’accepter ou de bloquer la conversation.
NOTE
Si vous avez effectué une mise à niveau de Skype entreprise vers équipes et que vos utilisateurs sont en mode teams
uniquement, les conversations et les appels entre utilisateurs Skype et les utilisateurs teams sont remis aux équipes. Si vos
utilisateurs sont en mode d’îlot, les conversations et les appels de la part des utilisateurs de Skype vers les équipes sont
remis à Skype entreprise.
Un utilisateur de teams bloque ou débloque un utilisateur de Skype

Une fois qu’un utilisateur de teams a accepté ou interdit la demande de conversation initiale d’un utilisateur de
Skype, il peut choisir de bloquer ou de débloquer cette personne à tout moment, qu’il s’agisse d’une conversation
ou d’un paramètre de confidentialité dans Teams. Les utilisateurs de Skype ne savent pas qu’ils ont été bloqués.
Les utilisateurs de Skype bloqués, ainsi que les autres personnes et les numéros de téléphone RTC (réseau
téléphonique commuté) qu’un utilisateur d’équipe a bloqué apparaissent dans la liste des contacts bloqués de
l’utilisateur dans Teams.
Conditions
Les conversations sont uniquement de texte. Cela signifie qu’il n’y a pas de mise en forme, @mentions, Emoji
ou toute autre fonctionnalité de conversation qui n’est pas disponible dans une expérience de chat d’équipe
Native.
Les conversations sont une seule personne à la fois. Les discussions de groupe ne sont pas prises en charge.
Les utilisateurs de teams et les utilisateurs de Skype ne peuvent pas voir la présence de chacun d’eux.
La recherche d’utilisateurs Skype à l’aide de leur pseudo Skype ou de leur numéro de téléphone n’est pas prise
en charge.
Définir si les utilisateurs de teams peuvent communiquer avec des

utilisateurs de Skype
En tant qu’administrateur, vous utilisez le centre d’administration Microsoft teams ou PowerShell pour définir les
paramètres d’accès externe pour contrôler si les utilisateurs teams de votre organisation peuvent communiquer
avec des utilisateurs de Skype. Par défaut, cette fonctionnalité est activée pour les nouveaux clients.
Si vous avez effectué une mise à niveau de Skype entreprise vers Teams, les paramètres de communications
externes que vous avez configurés dans le centre d’administration Skype entreprise sont déplacés vers Teams.
Dans le Centre d’administration Microsoft Teams
Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à paramètres externes pour l' organisation >
External access , puis activez les utilisateurs peuvent communiquer avec des utilisateurs Skype . Pour
obtenir des instructions détaillées sur la configuration de ce paramètre et d’autres paramètres d’accès externe, voir
gérer l’accès externe dans teams.
Utiliser PowerShell
Utilisez l’applet de commande Set-CsExternalAccessPolicy conjointement avec le EnablePublicCloudAccess
paramètre pour contrôler si les utilisateurs de teams peuvent communiquer avec des utilisateurs Skype. Définition
du paramètre permettant aux true utilisateurs de teams de communiquer avec des utilisateurs de Skype. Notez
que le EnablePublicCloudAudioVideoAccess paramètre peut être utilisé pour activer/désactiver les appels
audio/vidéo.
Voir aussi
Gérer l’accès externe dans teams
Accès invité dans Microsoft Teams
L’accès invité vous permet d’ajouter des utilisateurs individuels situés hors de votre organisation à vos équipes
et canaux dans Microsoft Teams.
Pour comparer l’accès externe (fédération) avec l’accès invité (et décider de celui que vous devez utiliser), lisez
Communiquer avec des utilisateurs d’autres organisations dans Teams.
Si vous êtes prêt à activer l’accès invité au sein de votre organisation, commencez par le liste de vérification de
l’accès invité.
Vue d’ensemble de l’accès invité

L'accès invité permet aux équipes de votre organisation de collaborer avec des personnes extérieures à votre
organisation en leur accordant l'accès aux équipes et aux canaux existants dans Teams. Toutes les personnes
ayant un compte de messagerie professionnel ou de particulier tel que Outlook, Gmail, etc. peuvent participer
en tant qu’invitées dans Teams, avec un accès complet aux conversations, réunions et fichiers des équipes. En
tant qu’administrateur Teams, vous contrôlez les fonctionnalités que les invités peuvent (et ne peuvent pas)
utiliser dans les équipes : consultez Gérer l’accès invité.
L'accès invité est un paramètre de niveau organisation dans Teams, désactivé par défaut. L’accès invité est
soumis à Azure AD et aux limites de service Microsoft 365 ou Office 365.
IMPORTANT
Les utilisateurs invités suivent les paramètres de niveau organisation Teams pour le mode de mise à niveau de
coexistence. Il n’est pas possible de modifier cela.
Gestion des licences pour l’accès invité

L’accès invité est inclus dans tous les abonnements Microsoft 365 Business Standard, Office 365 Enterprise et
Office 365 Éducation. Aucune licence Microsoft 365 ou Office 365 supplémentaire n'est requise. Teams ne limite
pas le nombre d’invités que vous pouvez ajouter. Cependant, le nombre total d’invités pouvant être ajoutés à
votre client peut être limité par les fonctionnalités payantes d’Azure AD. Pour plus d’informations, consultez
l’article Affectation de licences Azure Active Directory B2B Collaboration.
NOTE
Les utilisateurs de votre organisation qui ont uniquement des offres d’abonnement Microsoft 365 ou Office 365
autonomes, telles que Exchange Online Plan 2, ne peuvent pas être invités en tant qu’invités à votre organisation, car les
équipes considèrent ces utilisateurs comme membres de la même organisation. Pour que ces utilisateurs puissent utiliser
des équipes, une offre Microsoft 365 Business Standard, Office 365 Entreprise ou Office 365 Éducation doivent leur être
attribuée.
Qu’est-ce qu’un invité ?

Un invité est une personne qui n'est ni un employé, ni un étudiant ni un membre de votre organisation. Il ne
dispose pas d'aucun compte scolaire ni professionnel lié à votre organisation. Il peut par exemple s'agir de
partenaires, sous-traitants, fournisseurs ou consultants. Toute personne qui ne fait pas partie de votre
organisation peut être ajouté en tant qu’invité dans Teams. Cela signifie que tout le monde avec un compte
professionnel (autrement dit, un compte Azure Active Directory) ou un compte de messagerie consommateur
(avec Outlook.com, Gmail.com ou d’autres personnes) peut participer en tant qu’invité dans Teams, avec un
accès complet à des équipes et des expériences de canal.
Pour en savoir plus sur ce qu’un invité peut et ne peut pas faire, lisez Autoriser l’accès invité dans Microsoft
Teams. Sinon, consultez le tableau de comparaison des fonctionnalités des membres d’équipe et des invités.
Finalement, tous les invités dans Teams bénéficient de la même protection en matière de conformité et d’audit
que les autres utilisateurs de Microsoft 365 ou Office 365, et les invités peuvent être gérés en toute sécurité
dans Azure AD.
Pourquoi utiliser l’accès invité?

Grâce à l’accès invité, les organisations qui utilisent Teams peuvent fournir à leurs partenaires un accès aux
équipes, documents dans les canaux, ressources, conversations et applications, tout en conservant le contrôle
total de leurs propres données d'entreprise. Tous les invités dans Teams bénéficient de la même protection en
matière de conformité et d’audit que les autres utilisateurs de Microsoft 365 ou Office 365, et les invités
peuvent être gérés en toute sécurité dans Azure AD.
Comprendre les limitations pour les invités

L’expérience des invités comporte des limitations de par sa conception. Assurez-vous de bien comprendre
l’expérience des invités de manière à ne pas essayer de résoudre un problème qui n’en est pas un. Par exemple,
voici une liste de certaines des fonctionnalités qui ne sont pas disponibles pour un invité dans Microsoft Teams :
OneDrive Entreprise
Recherche de personnes à l’extérieur de Teams
Calendrier, réunions planifiées ou détails de la réunion
PSTN
Organigramme hiérarchique
Créer ou réviser une équipe
Rechercher une équipe
Télécharger des fichiers dans une conversation de personne à personne
Pour l’instant, Teams prend uniquement en charge les types d’États 1 et 2 des utilisateurs invités définis par
Azure B2B
Pour consulter la liste complète de ce qu’un invité peut et ne peut pas faire dans Teams, voir tableau
comparaison des fonctionnalités des membres d’équipe et des invités. Pour en savoir plus sur l’accès invité aux
niveaux Microsoft 365 et Office 365, lisez Ajout d’invités à des groupes Microsoft 365.
Contacter le support relatif aux produits d’entreprises- Aide de l’administrateur
Accès invité dans les Groupes Microsoft 365
Liste de contrôle de l’accès invité Microsoft Teams
Utilisez cette liste de vérification pour activer et configurer l’accès invité dans Microsoft Teams. Pour apporter ces
modifications, vous devez être un administrateur général ou un administrateur Teams.
IMPORTANT
Il est possible que vous deviez patienter quelques heures avant que les modifications soient prises en compte.
Regardez cette courte vidéo (5:31 minutes) pour découvrir comment activer l’accès invité dans Microsoft 365, y
compris les équipes.
Étape 1 : activer l’accès invité au niveau de l’organisation à l’échelle de

l’organisation
Pour effectuer ces modifications, vous devez être un administrateur de service Teams. Pour plus d’informations
sur l’accès aux rôles d’administrateur et aux autorisations, voir utiliser les rôles d’administrateur d’équipes pour
gérer teams .
1. Dans le Centre d'administration Teams, sélectionnez paramètres Org-wide > accès invité .
2. Mettre le bouton basculeAutoriser l’accès invité dans Microsoft Teams sur On .
3. Sur cette même page, activez ou désactivez Appel , Réunion et Messagerie pour les invités.
TIP
Si vous utilisez les paramètres par défaut dans les groupes Azure Active Directory, SharePoint Online et Microsoft 365,
vous pouvez être amené à configurer l’accès invité. Dans ce cas, vous pouvez ignorer le reste des étapes. Si vous n’êtes pas
sûr, ou si vous utilisez des paramètres personnalisés pour les groupes AAD, SharePoint Online ou Microsoft 365,
poursuivez le reste des étapes décrites dans cette liste de vérification.
Étape 2 : configurer les paramètres interentreprises d'Azure AD

Il s’agit des paramètres Azure AD qui prennent en charge l’accès invité dans Teams. Une fois ces paramètres
configurés, vous pouvez ajouter et gérer les invités dans Teams.
1. Connectez-vous au Portail Azure entant qu’administrateur client.
2. Sélectionnez Azure Active Director y > Utilisateurs > Paramètres utilisateur .
3. Sous Utilisateurs externes , sélectionnez Gérer les paramètres de collaboration externe .
NOTE
Les Paramètres de collaboration externe sont également disponibles dans la page Relations
organisationnelles . Dans Azure Active Directory, sous Gérer , accédez à Relations organisationnelles >
Paramètres .
4. Dans la page Paramètres de collaboration externe , sélectionnez les stratégies que vous voulez activer.
Les autorisations des utilisateurs invités sont limitées : cette stratégie détermine les
autorisations des invités de votre annuaire. Sélectionnez Oui pour bloquer les invités de certaines
tâches d’annuaire, comme l’énumération des utilisateurs, des groupes ou d’autres ressources
d’annuaire. Sélectionnez Non pour donner aux invités les mêmes accès aux données d’annuaire que
les utilisateurs réguliers dans votre annuaire.
Les administrateurs et les utilisateurs membres du rôle Inviteur d’invités peuvent envoyer
des invitations : pour autoriser les administrateurs et les utilisateurs du rôle « Inviteur d’invités » à
inviter des invités, attribuez la valeur Oui à cette stratégie.
Les membres peuvent envoyer des invitations : pour autoriser les membres non administrateurs
de votre annuaire à convier des invités, attribuez la valeur Oui (recommandé) à cette stratégie. Si vous
préférez que seuls les administrateurs puissent ajouter des invités, vous pouvez affecter la valeur
Non à cette stratégie. Ne pas oublier que le paramètre Non limite l’expérience invité aux propriétaires
d’équipes non administrateurs ; ils ne pourront ajouter des invités dans Teams que si ceux-ci ont déjà
été ajoutés par l'administrateur dans Azure Active Directory.
Les invités peuvent inviter : pour autoriser les invités à inviter d’autres personnes, configurez cette
stratégie sur Oui .
IMPORTANT
Actuellement, Teams ne prend pas en charge le rôle d’inviteur invité. Par conséquent, même si vous
définissez Les invités peuvent inviter sur Oui, les invités ne peuvent pas avoir d’autres invités dans
Teams.
Activer le code secret à usage unique du courrier pour les invités (préversion) : pour plus
d’informations sur la fonctionnalité code secret unique, consultezAuthentification par code secret
unique (préversion).
Restrictions de collaboration : pour plus d’informations sur l’autorisation ou le blocage
d’invitations à des domaines spécifiques, consultez Autoriser ou bloquer des invitations à des
utilisateurs B2B d’organisations spécifiques.
NOTE
Pour plus d’informations sur les restrictions de collaboration, consultez Activer la collaboration externe B2B
et gérer les utilisateurs pouvant inviter des invités.
Pour plus d’informations sur le contrôle de qui peut ajouter des invités, voir Permettre une collaboration
B2B externe et gérer qui peut inviter des invités.
Étape 3 : configurer les groupes Microsoft 365

1. Dans le centre d’administration 365 Microsoft, accédez à paramètres de l' > organisation , cliquez sur
ser vices , puis sélectionnez groupes Microsoft 365 .
2. Assurez-vous que la case à cocher Permettre aux membres du groupe extérieurs à l’organisation
d’accéder au contenu du groupe est activée. Si ce paramètre n’est pas sélectionné, les invités ne
pourront pas accéder au contenu du groupe.
3. Assurez-vous que la case à cocher Permettre aux propriétaires de groupe d’ajouter des
personnes en dehors de l’organisation aux groupes est activée. Si ce paramètre n’est pas
sélectionné, les propriétaires d’équipe ne peuvent pas ajouter de nouveaux invités. Au minimum, ce
paramètre doit être activé pour prendre en charge l’accès invité.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de ces paramètres, voir gérer l’accès invité dans les
groupes microsoft 365 et contrôler l’accès invité dans les groupes Microsoft 365.
Étape 4 : configurer le partage dans Microsoft 365

Assurez-vous que les utilisateurs peuvent ajouter des invités. Voici comment procéder :
1. Dans le centre d’administration 365 Microsoft, accédez à paramètres de l' > organisation , cliquez sur
sécurité & confidentialité , puis sélectionnez par tage .
2. Activez la case à cocher Permettre aux utilisateurs d’ajouter des invités à cette organisation , puis
cliquez sur Enregistrer les modifications .
NOTE
Ce paramètre équivaut au paramètre Les membres peuvent inviter dans Paramètres de l’utilisateur >
Utilisateurs externes dans Azure AD.
Étape 5 : vérifier le paramètre de partage dans SharePoint

1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
2. Sous Centres d’administration , sélectionnez SharePoint .
3. Dans le nouveau Centre d’administration SharePoint, sousSites sélectionnez sites actifs .
4. Sélectionnez le site, puis cliquez sur Par tage .

5. Assurez-vous que l’option Tout le monde ou Invités nouveaux et existants est activée.
Étape 6 : configurer les autorisations d’utilisateur invité

Dans l’application Teams, au niveau de l’équipe, configurez des autorisations invité qui contrôlent la possibilité
pour les invités de créer, mettre à jour ou supprimer des canaux. Les administrateurs Teams et les propriétaires
d’équipe peuvent configurer ces paramètres.
Pour en savoir plus sur l’accès invité, consultez l’accès invité dans Teams et Activer ou désactiver l’accès invité à
Microsoft Teams.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration de l’accès invité ou de l’ajout d’invités dans Teams,
utilisez ces ressources pour vous aider :
Résolution des problèmes liés à l’accès invité dans Microsoft Teams
Comment un invité rejoint une équipe
Dans Microsoft Teams, le propriétaire d'une équipe peut ajouter et gérer des invités dans ses équipes via le client
Web ou de bureau. Toutes les personnes ayant un compte de messagerie professionnel ou individuel tel que
Outlook, Gmail, etc. peuvent participer en tant qu’invitées dans Teams, avec un accès complet aux conversations,
réunions et fichiers des équipes. Seules des personnes externes à votre organisation, comme des partenaires ou
des consultants, peuvent être ajoutées en tant qu'invités. Les personnes au sein de l'organisation peuvent rejoindre
une équipe en tant que membres ordinaires.
NOTE
Par défaut, l’accès invité est désactivé. Pour permettre aux invités de rejoindre une équipe, l'administrateur doit donc activer
l'accès invité dans Teams. Pour cela, utilisez la Liste de contrôle d’accès invité.
Comment un invité peut devenir membre d'une équipe

1. Un propriétaire d’équipe ou un administrateur 365 ou Office 365 ajoute un invité à une équipe.
2. L’administrateur Microsoft 365 ou Office 365 ou le propriétaire de l’équipe gère les fonctionnalités d’un invité
selon les besoins : par exemple, permet à un invité d’ajouter ou de supprimer des canaux ou de désactiver l’accès
aux fichiers.
3. L'invité reçoit un e-mail de bienvenue de la part du propriétaire de l’équipe, ainsi que des informations sur
l’équipe et sur ce à quoi s'attendre en tant que membre.
4. L'invité accepte l'invitation. Les utilisateurs invités disposant d’une adresse de messagerie qui appartient à un
compte Azure Active Directory, Microsoft 365 ou un compte professionnel ou scolaire Office 365 peut accepter
directement l’invitation. Si l’invité ne dispose pas encore d’un compte Microsoft associé à son adresse de
messagerie, il sera invité à en créer un gratuitement.
5. Après avoir accepté l'invitation, l'invité peut participer à l'équipe et aux canaux, recevoir et répondre à des
messages de canal, accéder aux fichiers dans les canaux, participer aux conversations, rejoindre des réunions,
collaborer sur des documents, etc.
Dans Teams, les invités sont clairement identifiés. Le nom d'utilisateur d'un invité comprend l'étiquette (Invité) , et
un canal inclut une icône indiquant qu’il y a des invités dans l’équipe. Pour obtenir plus d'informations, voir À quoi
ressemble l’expérience des invités.
Les invités peuvent quitter l’équipe Teams à tout moment. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article
Comment quitter une équipe ?
NOTE
Quitter l’équipe ne signifie pas que le compte Invité est supprimé de l’organisation ou du client. Pour plus d’informations sur
la façon dont vous pouvez vous supprimer de l’organisation, voir Quitter une organisation en tant qu’utilisateur invité.
L’administrateur de l’organisation peut également supprimer des utilisateurs invités chez le client.
À quoi ressemble l'expérience des invités
Lorsqu’un invité est invité à rejoindre une équipe, il reçoit un message électronique de bienvenue. Ce message
inclut des informations sur l’équipe et ce à quoi vous devez vous attendre. L’invité doit accepter l’invitation en
sélectionnant Ouvrir Microsoft teams dans le message électronique avant de pouvoir accéder à l’équipe et à ses
canaux.
Tous les membres de l'équipe voient un message dans le fil des canaux informant que le propriétaire de l'équipe a
ajouté un invité et indiquant son nom. Tous les membres de l'équipe peuvent identifier facilement les utilisateurs
qui sont invités. Une balise située dans le coin supérieur droit du thread de canal indique le nombre d’invités
figurant sur l’équipe et l’étiquette de l’invité située en regard du nom de chaque invité.
Regardez ces vidéos sur l’interface de l’invité dans teams :

Rejoindre une équipe en tant qu’invité
Rejoindre une réunion en équipe avec des invités
Comparaison entre le membre d’équipe et les fonctionnalités d’invité

Le tableau suivant compare les fonctionnalités d’équipes disponibles pour les membres de l’équipe d’une
organisation et ses invités.
UT IL ISAT EUR DE T EA M S DA N S
F O N C T IO N N A L IT É DA N S T EA M S L 'O RGA N ISAT IO N UT IL ISAT EUR IN VIT É
Créer un canal ✓ ✓
Les propriétaires d'équipe contrôlent ce
paramètre.
UT IL ISAT EUR DE T EA M S DA N S
F O N C T IO N N A L IT É DA N S T EA M S L 'O RGA N ISAT IO N UT IL ISAT EUR IN VIT É
Participer à une conversation privée ✓ ✓
Participer à une conversation dans un ✓ ✓

canal
Publier, supprimer et modifier des ✓ ✓

messages
Partager un fichier dans un canal ✓ ✓
Partager un fichier dans une ✓

conversation
Ajouter des applications (onglets, bots ✓

ou connecteurs)
Créer des réunions ou des échéanciers ✓

d’accès
Accès au stockage OneDrive entreprise ✓
Créer des stratégies d'accès invité qui ✓

s'appliquent à l'ensemble du client et
aux équipes/canaux
Inviter un utilisateur en dehors du ✓

domaine de l’organisation Microsoft
365 ou Office 365
Les propriétaires d'équipe contrôlent ce
paramètre.
Créer une équipe ✓
Rechercher et rejoindre une équipe ✓

publique
Afficher l'organigramme ✓
Utiliser la traduction intraligne ✓
Devenir le propriétaire de l’équipe ✓
Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités d’appel et de réunion accessibles aux invités par rapport aux
autres types d’utilisateurs.
E5 ET UT IL ISAT EUR VO IX
F O N C T IO N D’A P P EL DA C T Y LO UT IL ISAT EURS E1 ET E3 EN T REP RISE
Appels VOIP Oui Oui Oui
Appels de groupe Oui Oui Oui

Commandes d’appel Oui Oui Oui

principales prises en charge
(mise en attente, muet,
vidéo activées, partage
d’écran)
Destination du transfert Oui Oui Oui
Peut transférer un appel Oui Oui Oui
Possibilité de transférer des Oui Oui Oui

conseils
Peut ajouter d’autres Oui Oui Oui

utilisateurs à un appel via le
protocole VOIP
Peut ajouter des utilisateurs Non Non Oui

par numéro de téléphone à
un appel
Destination directe Non Oui Oui
Cible du groupe d’appels Non Oui Oui
Cible sans réponse Non Oui Oui
Peut être la cible d’un appel Non Oui Oui

fédéré
Possibilité d’effectuer un Non Oui Oui

appel fédéré
Peut immédiatement Non Non Oui

transférer ses appels
Peuvent sonner Non Non Oui

simultanément dans leurs
appels
Peut acheminer les appels Non Non Oui

sans réponse
Les appels en absence Non No1 Oui

peuvent être dirigés vers la
boîte vocale
Avoir un numéro de Non Non Oui

téléphone capable de
recevoir des appels
Peut composer des numéros Non Non Oui

de téléphone
Peut accéder aux paramètres Non Non Oui

de l’appel
Peut changer le message Non No1 Oui

d’accueil de la boîte vocale
Possibilité de modifier les Non Non Oui

sonneries
Prend en charge TTY Non Non Oui
Peuvent avoir des délégués Non Non Oui
Il peut s’agir d’un délégué Non Non Oui
1 cette fonction sera disponible prochainement.
NOTE
Les administrateurs Microsoft 365 et Office 365 contrôlent les fonctionnalités disponibles pour les invités.

Comment puis-je laisser une organisation à laquelle j’ai été invité ?
Si vous avez été invité à une organisation dont vous ne voulez pas être invité, vous pouvez choisir de quitter
l’organisation. Pour plus d’informations, voir quitter une organisation en tant qu’utilisateur invité. Par ailleurs, vous
pouvez demander à l’administrateur de l’organisation de vous supprimer de son locataire. Notez que, dans tous les
cas, vous devrez être réinvité pour le client si vous souhaitez accéder à l’organisation ultérieurement.
Les invités ont-ils les mêmes fonctionnalités que les membres de l’équipe ?
Non. Pour plus d’informations sur ce qu’un invité peut et ne peut pas faire, consultez la rubrique comparaison des
fonctionnalités de membre d’équipe et d’invité dans cet article.
Les invités peuvent-ils accéder à OneDrive entreprise ?
Non.
Les invités peuvent-ils accéder aux fichiers SharePoint ?
Oui.
Les invités peuvent-ils effectuer une recherche dans les fichiers ?
Non.
Les invités peuvent-ils joindre des fichiers ?
Oui, un invité peut joindre des fichiers de deux manières :
Sélectionnez fichiers dans le volet gauche, puis accédez à l’emplacement du fichier.
Chargez des fichiers à partir de leur ordinateur.
Un invité peut-il télécharger un fichier dans une conversation privée ?
Oui, il peut recevoir un fichier d’un membre d’une conversation privée, puis le télécharger sur son bureau.
Autoriser l'accès invité dans Microsoft Teams
Pour vous conformer aux exigences de votre organisation, vous pouvez gérer les fonctionnalités d’accès invité
dans Microsoft Teams par le biais de quatre niveaux d’autorisation différents. Tous les niveaux d’autorisation
s’appliquent à votre organisation Microsoft 365 ou Office 365. Chaque niveau d’autorisation contrôle l’expérience
utilisateur comme indiqué ci-dessous :
Azure Active Director y : l’accès invité dans Microsoft Teams repose sur la plate-forme entre entreprises
(B2B) Azure AD. Ce niveau d’autorisation contrôle l’expérience des utilisateurs au niveau de l’annuaire, du client
et de l’application.
Microsoft Teams : contrôle l’expérience invité uniquement dans Microsoft Teams.
Groupes Microsoft 365 : contrôle l’expérience utilisateur dans les groupes Microsoft 365 et Microsoft Teams.
SharePoint Online et OneDrive Entreprise : contrôle l’expérience utilisateur dans SharePoint Online,
OneDrive Entreprise, les groupes Microsoft 365 et Microsoft Teams.
Ces différents niveaux d’autorisation vous donnent de la flexibilité pour configurer l’accès invité pour votre
organisation. Par exemple, si vous ne souhaitez pas autoriser d’utilisateurs invités dans votre Microsoft Teams
mais que vous voulez les autoriser dans votre organisation, il vous suffit de désactiver l’accès invité dans
Microsoft Teams. Autre exemple : vous pourriez activer l’accès invité aux niveaux Azure AD, Teams et Groupes, puis
désactiver l’ajout d’utilisateurs invités au niveau des équipes sélectionnées qui correspondent à un ou plusieurs
critères, comme par exemple une classification des données confidentielles. SharePoint Online et
OneDrive Entreprise ont leurs propres paramètres d’accès invité qui ne reposent pas sur des groupes
Microsoft 365.
NOTE
Les invités sont soumis aux limites de service décrites dans Descriptions des services Microsoft 365 et Office 365 et
limitations d’Azure AD B2B collaboration.
Le diagramme suivant montre comment la dépendance des autorisations de l’accès invité est octroyée et intégrée
entre Azure Active Directory, Microsoft Teams et Microsoft 365 ou Office 365.
Le diagramme suivant montre, à un haut niveau, comment l’expérience utilisateur fonctionne avec le modèle
d’autorisation à travers un flux invitation et d’échange d’accès invité standard.
Il est important de noter ici que les connecteurs, robots et applications peuvent nécessiter leur propre jeu
d’autorisations et/ou consentement spécifiques aux comptes d’utilisateur. Il est possible qu’ils doivent être
accordés séparément. De même, SharePoint impose peut-être des limites de partage externe supplémentaires
pour un utilisateur spécifique, groupes d’utilisateurs, ou même au niveau du site.
Les deux diagrammes précédents sont également disponibles dans Visio.
Contrôler l’accès invité dans Azure Active Directory

Utilisez Azure AD pour déterminer si des collaborateurs externes peuvent être invités à votre client en tant
qu’invités, et de quelle façon. Pour plus d’informations sur Azure B2B, consultez Qu’est-ce que l’accès utilisateur
invité dans Azure Active Directory B2B ?. Pour plus d’informations sur les rôles d’Azure AD, voir Accorder des
autorisations aux utilisateurs des organisations partenaires dans votre client Azure Active Directory.
Les paramètres des invitations s’appliquent au niveau du client et contrôlent l’expérience utilisateur au niveau du
répertoire, du client et de l’application. Pour configurer ces paramètres sur le portail Azure, accédez à Azure
Active Director y > Utilisateurs > Paramètres utilisateur , puis, sous Utilisateurs externes , sélectionnez
Gérer les paramètres de collaboration externes .
Azure AD inclut les paramètres suivants pour configurer des utilisateurs externes :
Autorisations des utilisateurs invités sont limitées : Oui signifie que les invités ne sont pas autorisés à
effectuer certaines tâches de répertoire, comme énumérer les utilisateurs, des groupes ou autres ressources de
l’annuaire. En outre, les invités ne peut pas être affectées à des rôles d’administrateur dans votre annuaire.
Non signifie que les invités ont le même accès aux données de l’annuaire que les utilisateurs normaux dans
votre annuaire.
Les administrateurs et utilisateurs ayant le rôle d'Inviteur d’invités peuvent inviter : Oui signifie
que les administrateurs et utilisateurs dans le rôle « Inviteur d’invités » peuvent ajouter des invités au client.
Non signifie que les administrateurs et utilisateurs ne peuvent pas ajouter d’invités sur le client.
Les membres peuvent envoyer des invitations : pour autoriser les membres non administrateurs de
votre annuaire à convier des invités, attribuez la valeur Oui (recommandé) à cette stratégie. Si vous préférez
que seuls les administrateurs puissent ajouter des invités, vous pouvez affecter la valeur Non à cette stratégie.
Ne pas oublier que le paramètre Non limite l’expérience invité aux propriétaires d’équipes non
administrateurs ; ils ne pourront ajouter des invités dans Teams que si ceux-ci ont déjà été ajoutés par
l'administrateur dans Azure Active Directory.
Les invités peuvent inviter : Oui signifie que les invités de votre annuaire peuvent ajouter des invités pour
collaborer sur des ressources sécurisées par votre instance d’Azure AD, par exemple, les sites SharePoint ou les
ressources Azure. Non signifie que les invités ne peuvent pas inviter d’autres invités pour collaborer avec votre
organisation.
IMPORTANT
Actuellement, Teams ne prend pas en charge le rôle d’inviteur invité. Par conséquent, même si vous définissez Les
invités peuvent inviter sur Oui, les invités ne peuvent pas avoir d’autres invités dans Teams.
Pour plus d’informations sur le contrôle de qui peut ajouter des invités, voir Permettre une collaboration B2B
externe et gérer qui peut inviter des invités.
NOTE
Vous pouvez également gérer quels domaines peuvent être invités à votre client en tant qu’invités. Veuillez consulter
Autoriser/Bloquer l’accès invité à des groupes Microsoft 365.
Ajouter manuellement le compte utilisateur invité à Azure AD B2B n’est pas obligatoire, comme le compte sera
ajouté à l’annuaire automatiquement lorsque vous ajoutez les invités à Teams.
Gestion des licences pour l’accès invité
La gestion des licences d’accès invité fait partie de la gestion des licences Azure AD. L’accès invité est inclus dans
tous les abonnements Microsoft 365 Business Standard et Office 365 Entreprise. Pour plus d’informations sur les
licences, voir le guide de licence de collaboration Azure Active Directory B2B.
NOTE
Les utilisateurs de votre organisation qui ont uniquement des offres d’abonnement Office 365 autonomes, telles que
Exchange Online Plan 2, ne peuvent pas être invités en tant qu’invités à votre organisation, car les équipes considèrent ces
utilisateurs comme membres de la même organisation. Pour que ces utilisateurs puissent utiliser des équipes, une offre
Microsoft 365 Business Standard, Office 365 Entreprise ou Office 365 Éducation doivent leur être attribuée.
Gérer l'accès invité dans Teams

L’accès invité est désactivé par défaut dans Teams. Pour activer l’accès invité, voir Activer ou désactiver l’accès
invité dans Microsoft Teams.
Contrôler l’accès invité dans les Groupes Microsoft 365

La fonctionnalité Groupes Microsoft 365, vous permet de contrôler l’ajout d’invités et l’accès invité à tous les
groupes Microsoft 365 et aux équipes Microsoft Teams de votre organisation.
1. Connectez-vous avec votre compte d’administrateur général dans
https://portal.office.com/adminportal/home.
2. À gauche, sélectionnez Paramètres , puis Ser vices & compléments .
3. Sélectionnez Groupes Microsoft 365 .
4. Sur la page Groupes Microsoft 365, définissez le bouton bascule sur Activé ou Désactivé , pour autoriser
ou refuser l’accès aux groupes Microsoft 365 aux propriétaires d’équipes et de groupes externes à votre
organisation. Cliquez ou appuyez sur le bouton bascule Activé placé en regard de côté de Autoriser les
propriétaires de groupe à ajouter des personnes à l’extérieur de l’organisation aux groupes . Si
vous définissez ce bouton bascule sur Activé , une autre option s’affiche. Elle vous permet de définir si vous
souhaitez autoriser ou non les propriétaires d’équipes et de groupes à ajouter des personnes externes à
votre organisation aux Groupes Microsoft 365 et Microsoft Teams. Définissez ce bouton bascule surActivé
si vous souhaitez autoriser les propriétaires d'équipes et de groupes à ajouter des utilisateurs invités.
Les paramètres ci-dessus s’appliquent au niveau du client et contrôlent l’expérience utilisateur dans les Groupes
Microsoft 365 et Teams.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’accès invité dans les groupes, notamment sur son
fonctionnement et sa gestion, veuillez consulter la page Gérer l’accès invité dans les groupes Microsoft 365 et
Ajout d’invités à des groupes Microsoft 365. Un Forum Aux Questions y est également disponible.
Contrôler l’accès invité à SharePoint Online et OneDrive Entreprise

Teams repose sur SharePoint Online et OneDrive Entreprise pour stocker les fichiers et les documents des canaux
et des conversations.
Pour bénéficier de l'expérience complète de l'accès invité Teams, les administrateurs de Microsoft 365 et
Office 365 doivent configurer les paramètres suivants :
Dans SharePoint Online : sélectionnez Invités existants , Invités nouveaux et existants ou Tout le
monde .
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, veuillez consulter la page Activer ou désactiver le partage
externe.
Dans Groupes Microsoft 365 : activez Autoriser les propriétaires de groupe à ajouter des
personnes à l’extérieur de l’organisation aux groupes .
Pour plus d'informations, voir Contrôler l'accès invité dans Groupes Microsoft 365ci-dessus.
Ces paramètres s’appliquent au niveau du client et contrôlent l’expérience utilisateur dans SharePoint Online,
OneDrive Entreprise, Groupes Microsoft 365 et Teams.
Vous pouvez gérer les paramètres d'utilisateur externe de SharePoint Online pour les sites d’équipe connectés à
Teams. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Gérer les paramètres de votre site des équipes SharePoint.
Accès externe (fédération) et accès invité

L’accès externe (Fédération) et l’accès invité sont différents :
L’accès externe accorde l’autorisation d’accès à l’intégralité d’un domaine.
L’accès invité accorde une autorisation d’accès à une personne.
Pour une comparaison détaillée, voir communiquer avec des utilisateurs d’autres organisations.
Voir aussi
Références sur les paramètres de partage d’invités de Microsoft 365
Activation ou désactivation de l’accès invité à
Microsoft teams
Par défaut, l’accès invité est désactivé. En tant qu’administrateur Microsoft 365 ou Office 365, vous devez activer
l’accès invité pour les équipes pour que l’administrateur ou les propriétaires d’équipes puissent ajouter des
invités. Pour activer l’accès invité, utilisez la liste de contrôle d’accès invité.
Après avoir activé l’accès invité, il est possible que les modifications soient prises en compte. Si un utilisateur voit
le message « contactez votre administrateur » lorsqu’il essaye d’ajouter un invité à son équipe, il est probable que
l’accès invité n’ait pas été activé ou que les paramètres ne soient pas encore effectifs.
IMPORTANT
L’activation de l’accès invité dépend des paramètres d’Azure Active Directory, de Microsoft 365 ou d’Office 365, SharePoint
Online et Teams. Pour plus d’informations, voir autoriser l’accès invité dans Microsoft teams.
Configurer l’accès invité dans le centre d’administration teams

2. Sélectionnez paramètres Org-wide > accès invité .
3. Définissez autoriser l’accès invité dans Microsoft teams sur activé .
4. Sous appel , réunion et messagerie , sélectionnez activé ou désactivé pour chaque fonctionnalité, en
fonction de ce que vous voulez autoriser pour les utilisateurs invités.
Passer des appels privés : mettre ce paramètre sur On pour permettre aux invités d’effectuer des
appels privés.
Autoriser IP vidéo : mettre ce paramètre surOn pour permettre aux invités d’utiliser la vidéo dans
leurs appels et réunions.
Mode de par tage d’écran : ce paramètre détermine la disponibilité de l’écran de partage pour les
utilisateurs invités.
Mettre ce paramètre sur Désactivé pour supprimer la possibilité pour les invités de partager
leurs écrans dans Teams.
Activez ce paramètre sur Application unique pour autoriser le partage d’applications
individuelles.
Activez ce paramètre sur Écran entier pour autoriser le partage d’écran entier.
Autoriser Conférence maintenant : mettre ce paramètre sur On pour permettre aux invités
d’utiliser la fonctionnalité Conférence maintenant dans Microsoft Teams.
Modifier les messages envoyés : mettre ce paramètre surOn pour permettre aux invités de
modifier les messages électroniques qu’ils ont envoyés précédemment.
Invités peuvent supprimer les messages envoyés : mettre ce paramètre surOn pour permettre
aux invités de supprimer les messages électroniques qu’ils ont envoyés précédemment.
Conversation : mettre ce paramètre surOn pour donner aux invités la possibilité d’utiliser la
conversation dans Teams.
Utiliser Giphys dans les conversations : mettre ce paramètre sur On pour permettre aux invités
d’utiliser des Giphys dans les conversations. Giphy est une base de données en ligne et moteur de
recherche qui permet aux utilisateurs de rechercher et partager des fichiers GIF animés. Chaque Giphy
est affecté à une évaluation du contenu.
Évaluation du contenu Giphy : sélectionner une note dans la liste déroulante :
Autoriser tout le contenu : les invités pourront insérer tous les Giphys dans des
conversations, quelle que soit l’évaluation du contenu.
Modéré : les invités pourront insérer Giphys dans les conversations, mais seront relativement
limités pour le contenu adulte.
Strict : les invités seront en mesure d’insérer des Giphys dans les discussions, mais ils ne seront
pas autorisés à insérer des contenus adultes.
Utiliser mèmes dans conversations : activez ce paramètre pour autoriser les invités à utiliser
mèmes dans les conversations.
Utiliser des Autocollants dans les conversations : mettre ce paramètre sur On pour permettre
aux invités d’utiliser des Autocollants dans les conversations.
Utiliser PowerShell pour activer ou désactiver l’accès invité

Lisez Utiliser PowerShell pour activer ou désactiver l’accès invité.

Gérer l'accès invité dans Microsoft Teams
IMPORTANT
Il est possible que vous deviez patienter quelques heures avant que les modifications soient prises en compte.
Guest est un type d’utilisateur dans Microsoft Teams, inclus dans l’ensemble des abonnements Microsoft 365
entreprise, Office 365 entreprise, Microsoft 365 entreprise basique et Office 365 éducation. Aucune licence
Microsoft 365 ou Office 365 supplémentaire n’est nécessaire. En savoir plus sur la gestion des licences d’accès
invité ci-dessous.
L'accès invité de Teams est un paramètre de niveau client et est désactivé par défaut. Pour plus d’informations sur
l’activation de l’accès invité, voir Activation ou désactivation de l' accès invité aux équipesou utilisation de la liste
de vérification de l' accès invité pour vous guider dans la procédure d’installation.
Une fois que l’accès invité est activé, vous pouvez configurer les paramètres pour les invités en utilisant les
contrôles décrits dans gérer les paramètres d’équipe pour votre organisation et gérer les équipes lors de la
transition vers le nouveau centre d’administration Microsoft teams.
Les administrateurs informatiques peuvent ajouter des invités au niveau du client, définir et gérer les stratégies et
les autorisations des utilisateurs invités, et extraire des rapports sur l’activité des utilisateurs invités. Ces contrôles
sont disponibles dans le centre d’administration Teams. Le contenu et les activités des utilisateurs invités sont
soumis à la même protection de conformité et d’audit que le reste de Microsoft 365 ou d’Office 365.
Les propriétaires d’équipe peuvent inviter de nouveaux invités et ajouter des utilisateurs invités à leurs équipes
dans le centre d’administration Teams. Identifiez les utilisateurs invités sur la > page degestion des équipes et
définissez les fonctionnalités liées aux canaux pour les invités dans la Org-wide settings > pageaccès invité
des paramètres à l’échelle de l’organisation. Les paramètres permettent aux invités de créer, mettre à jour et
supprimer des canaux, comme le montre l’illustration suivante.
Vous pouvez utiliser le portail Azure Active Directory (Azure AD) pour gérer les invités et leur accès aux
ressources Microsoft 365 ou Office 365 et Teams. L’accès invité teams utilise les fonctionnalités de collaboration
d’Azure AD Business-to-Business (B2B) comme infrastructure sous-jacente pour le stockage des informations de
principes de sécurité, tels que les propriétés d’identité, l’appartenance et les paramètres d’authentification
multifacteur. Pour en savoir plus sur Azure AD B2B, reportez-vous à la rubrique qu’est-ce qu’Azure ad B2B
collaboration et FAQ sur Azure Active Directory B2B.
NOTE
Microsoft teams respecte toujours les paramètres externes Azure AD pour autoriser ou empêcher les ajouts d’utilisateurs
invités au client. Pour plus d’informations, voir autoriser l’accès invité dans Microsoft teams.
Limites de licence d’accès invité

Teams ne limite pas le nombre d’invités que vous pouvez ajouter. Toutefois, le nombre total d’invités pouvant être
ajoutés à votre client dépend de ce que votre licence Azure AD autorise (généralement 5 invités par utilisateur
sous licence). Pour plus d’informations, consultez l’article Affectation de licences Azure Active Directory B2B
Collaboration.
En raison de ces limitations de licence (et pour garder votre client à jour), vous devez examiner régulièrement
l’accès invité pour identifier les utilisateurs qui ont accès sans avoir besoin d’y accéder. Vous pouvez utiliser Azure
AD pour créer une révision d’accès pour les membres du groupe ou les utilisateurs assignés à une application. La
création d’avis périodiques peut vous permettre de gagner du temps. Si vous avez besoin de vérifier
régulièrement les utilisateurs qui ont accès à une application ou qui sont membres d’un groupe, vous pouvez
définir la fréquence de ces avis.
Vous pouvez effectuer une révision par accès invité vous-même, demander aux invités de passer en revue leur
appartenance ou demander à un propriétaire d’application ou à un concepteur de décision d’entreprise de
procéder à la révision. Utiliser le portail Azure pour effectuer des révisions de l’accès invité. Pour plus
d’informations, voir gérer l’accès invité avec les avis sur Azure ad Access.
Conditions préalables pour les avis sur Azure AD Access
Les avis sur l’accès sont disponibles avec l’édition Premium d’Azure AD, qui est incluse dans Microsoft entreprise
Mobility + Security, E5. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique éditions d’Azure Active Directory.
Chaque utilisateur qui interagit avec cette fonctionnalité en créant un avis, en remplissant un avis ou en
confirmant son accès, doit disposer d’une licence.
Temps d’attente pour que les paramètres d’accès invités soient

appliqués
Pour les paramètres d’accès invité dans Azure Active Directory, il faut quelques heures pour que les modifications
prennent effet dans Microsoft 365 ou Office 365. Si un utilisateur voit le message « contactez votre
administrateur » lorsqu’il essaye d’ajouter un invité à son équipe, c’est probablement parce que la fonction invité
n’a pas été activée ou que les paramètres ne sont pas encore effectifs. Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de
configuration de l’accès invité, voir résoudre les problèmes d’accès invité dans teams.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de PowerShell pour gérer l’accès invité, voir Utiliser PowerShell pour
contrôler l’accès invité à une équipe.
Ajouter un invité à une équipe
IMPORTANT
Toutes les personnes ayant un compte de messagerie professionnel ou un compte de particulier tel que Outlook,
Gmail, etc. peuvent participer en tant qu’invitées dans Teams.
En tant qu’administrateur, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur invité à l’organisation de deux manières :
Les administrateurs généraux ou les administrateurs Teams et les propriétaires d’équipe ajoutent un invité à
une équipe dans les clients Teams ou dans le centre d’administration Teams. Pour plus d’informations, voir
Ajouter des invités dans une équipe. Si vous n’avez pas encore configuré l’accès invité, suivez les étapes décrites
dans la liste de vérification de l’accès invité.
NOTE
Cela ne s’applique pas lorsque la fonction Les administrateurs et utilisateurs ayant le rôle d’inviteur invité
peuvent inviter est activée. En effet, le rôle d’inviteur d’invités n’est pas pris en charge dans Teams.
Ajoutez des invités à votre organisation via Azure Active Directory (Azure AD) B2B Collaboration. Azure AD B2B
Collaboration permet à un administrateur général d’inviter et d’autoriser un ensemble d’utilisateurs externes en
chargeant un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) comportant au maximum 2 000 lignes via le
portail de collaboration B2B. Pour plus d’informations, voir Azure Active Directory B2B Collaboration.
Azure AD B2B Collaboration permet aux organisations d'imposer un accès conditionnel et des stratégies
d'authentification multifacteur (MFA) aux utilisateurs B2B. Ces stratégies peuvent être appliquées au niveau
locataire, application ou utilisateur individuel, de la même façon qu’elles peuvent être activées pour les employés à
plein temps et les membres de l’organisation. Les stratégies MFA sont appliquées à l’organisation de ressources.
Pour plus d’informations, consultez la page Accès conditionnel pour les utilisateurs B2B Collaboration. Non, il n’est
pas possible de bloquer des utilisateurs invités individuels.
Les invités que vous avez déjà ajoutés via Azure AD B2B, des Groupes Microsoft 365 ou SharePoint Online sont
déjà prêts. L’administrateur de Microsoft 365 ou Office 365 ou un propriétaire d’équipe peut ajouter ces invités à
leurs équipes respectives. Si une équipe est déjà associée à un groupe Microsoft 365 et qu’un invité est ajouté au
groupe, celui-ci est accessible à l’équipe. L’ajout d’un invité par le biais du groupe Microsoft 365 ne génère pas de
message d’invitation à l’invité, de sorte qu’une personne de l’équipe doit avertir l’invité.
NOTE
Les invités sont soumis aux mêmes limites des services Microsoft 365 ou Office 365 et Azure Active Directory.
Vous pouvez suivre l'ajout d'invités dans Azure AD ou dans le Centre de sécurité Microsoft 365. L’ajout d’un invité
dans Microsoft teams est audité et consigné en tant qu’activité d’administration des groupes Azure AD «membre
ajouté au groupe». Pour plus d’informations, voir audit et création de rapports sur un utilisateur de collaboration
B2B et effectuez une recherche dans le journal d'audit dans le centre de sécurité Microsoft 365.
Autoriser l’accès invité dans Microsoft Teams
Activer ou désactiver l’accès invité dans Microsoft Teams
Utiliser PowerShell pour contrôler l’accès invité à une équipe
Afficher les utilisateurs invités d'une équipe
Tous les membres d’une équipe peuvent voir tous les membres d’une équipe, y compris les invités, via Gérer un
équipe dans Microsoft Teams. Pour plus d’informations, consultez Voir qui fait partie d'une équipe ou d’un canal.
Pour identifier les utilisateurs invités :
1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
2. Sélectionnez Centres d’administration > Teams .
3. Dans le centre d’administration Microsoft Teams, sélectionnez Utilisateurs . Vous verrez invité en annexe au
nom d'affichage de tout utilisateur invité.
Vous pouvez également identifier les utilisateurs invités au sein d’une équipe dont vous êtes propriétaire.
Modifier les informations d'un utilisateur invité
Pour modifier les comptes des invités (le nom d'affichage ou la photo de profil par exemple), accédez à votre portail
Azure Active Directory. Pour plus d’informations, voir Présentation de l’identité et d’Azure Active Directory.
Pour l’instant, vous ne pouvez pas modifier les informations invité à partir du centre d’administration Microsoft
Teams, du centre d’administration Microsoft 365 ou du centre d’administration Exchange.
Utiliser PowerShell pour contrôler l'accès invité à une
équipe
Outre l’utilisation du centre d’administration Microsoft 365 et du portail Azure Active Directory (Azure AD), vous
pouvez utiliser Windows PowerShell pour contrôler l’accès invité. PowerShell permet d'effectuer les opérations
suivantes :
Autoriser ou bloquer l’accès invité à toutes les équipes et tous les groupes Microsoft 365
Autoriser l’ajout d’invités à toutes les équipes et tous les groupes Microsoft 365
Autoriser ou bloquer les utilisateurs invités d’une équipe ou d’un groupe Microsoft 365 spécifique
Pour plus d’informations, consultez la section « utiliser PowerShell pour contrôler l’accès invité » dans gérer l’accès
invité dans les groupes Microsoft 365.
Vous pouvez également utiliser PowerShell pour autoriser ou bloquer un utilisateur invité en fonction de son
domaine. Par exemple, votre entreprise, Contoso, a un partenariat avec une autre entreprise, Fabrikam. Vous
pouvez ajouter Fabrikam à votre liste d'invités autorisés afin que vos utilisateurs puissent l'ajouter à leurs groupes.
Pour plus d’informations, consultez autoriser ou bloquer l’accès invité aux groupes Microsoft 365.
Si vous souhaitez bloquer les invités dans Microsoft teams et que vous souhaitez quand même lui permettre
d’accéder à des sites SharePoint, vous pouvez utiliser les applets de applet de cmdlet Azure AD PowerShell pour
désactiver le paramètre AllowGuestsToAccessGroups sur l’objet entreprise, en partant du principe que le partage
externe est activé pour les sites SharePoint.
Utiliser PowerShell pour activer ou désactiver l’accès invité

1. Télécharger le module PowerShell Skype Entreprise Online à partir de
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=39366
2. Connecter une session PowerShell à un point de terminaison Skype Entreprise Online.
```PowerShell
Import-Module SkypeOnlineConnector
$Cred = Get-Credential
$CSSession = New-CsOnlineSession -Credential $Cred
Import-PSSession -Session $CSSession
```
3. Vérifier votre configuration et si AllowGuestUser est $False , utilisez l’applet de commande Ensemble
CsTeamsClientConfiguration défini sur $True .
```PowerShell
Get-CsTeamsClientConfiguration
Identity : Global
AllowEmailIntoChannel : True
RestrictedSenderList :
AllowDropBox : True
AllowBox : True
AllowGoogleDrive : True
AllowShareFile : True
AllowOrganizationTab : True
AllowSkypeBusinessInterop : True
ContentPin : RequiredOutsideScheduleMeeting
AllowResourceAccountSendMessage : True
ResourceAccountContentAccess : NoAccess
AllowGuestUser : True
AllowScopedPeopleSearchandAccess : False
Set-CsTeamsClientConfiguration -AllowGuestUser $True -Identity Global

```
Vous pouvez désormais avoir des utilisateurs invités dans Teams pour votre organisation.
Accès invité et accès externe

Résolution des problèmes liés à l’accès invité dans
Microsoft Teams
Pour savoir si le problème persiste, consultez l' équipe de support au sein de votre organisation.
Pour rechercher les problèmes de prise en charge actuels avec l’accès invité dans Teams, voir Résolution des
problèmes liés à Teams.
Les invités sont des utilisateurs extérieurs à votre organisation. Si une personne se trouve à l'intérieur de votre
organisation (y compris vos employés et les fournisseurs et agents sur site), elle ne peut pas être ajoutée en
tant qu'invité. La même chose s'applique pour les affiliés.
Vous trouverez des informations sur les fonctionnalités d'accès invité à venir, nouvelles ou mises à jour, dans la
Feuille de route de Teams.
Indiquez-nous ce que vous souhaitez dans Teams UserVoice.
Si vos invités remarquent des erreurs de licence

L’accès invité dans Teams utilise Azure Active Directory (Azure AD) Business to Business (B2B) et son modèle de
licence. L’accès invité est inclus dans tous les abonnements Microsoft 365 Business Standard, Office 365 Enterprise
et Office 365 Éducation. Aucune licence Microsoft 365 ou Office 365 supplémentaire n'est requise.
NOTE
Pour pouvoir se connecter et utiliser les équipes en tant qu’invités sur un autre client (ressource), les équipes doivent être
activées sur le client d’origine d’un invité.
Si vous rencontrez des erreurs de gestion des licences, veillez à lire les recommandations d’Azure Active Directory
pour la gestion des licences en fonction de vos besoins en matière d’accès invité au sein de votre organisation.
Les licences invité sont décomptées du nombre existant au sein de l’organisation qui invite. Tenez-en compte au
moment de calculer le nombre de licences dont vous avez besoin.
Les licences sont comptabilisées au niveau de votre organisation, que les invités invités proviennent d’une
autre organisation 365 ou d’une organisation Office 365 ou utilisent leurs adresses de messagerie
personnelles.
Prise en charge des types d’utilisateur B2B

Actuellement, Teams prend uniquement en charge les types d’États 1 et 2 des utilisateurs invités définis par Azure
B2B.
Rubriques connexes
Accès invité dans Teams
Utiliser les rôles d’administrateur de Microsoft teams
pour gérer teams
À l’aide d’Azure Active Directory (Azure AD), vous pouvez désigner les administrateurs qui ont besoin d’un
niveau d’accès différent pour gérer Microsoft Teams. Les administrateurs peuvent gérer toute la charge de
travail teams ou disposer d’autorisations déléguées pour la résolution des problèmes de qualité des appels ou
la gestion des besoins en téléphonie de votre organisation.
Rôles et capacités de teams

Il existe quatre rôles d’administrateur d’équipes disponibles : l’administrateur de service Teams, l’administrateur
des communications Teams, le support technique de Microsoft Team communications et l’ingénieur du support
des communications Teams. Consultez le tableau ci-dessous pour comprendre le fonctionnement de chaque
rôle et les outils qu’il peut utiliser dans le centre d’administration Microsoft teams et PowerShell.
Pour effectuer le suivi, vous devez être administrateur. Les instructions pour obtenir les autorisations sont
décrites dans cet article.
RÔ L E TÂ C H ES P O SSIB L ES P EUT A C C ÉDER A UX O UT IL S SUIVA N T S

Administrateur du service Teams Gérer le service équipes et gérer et Tout le centre d’administration
créer des groupes Microsoft 365 Microsoft teams et les contrôles
PowerShell associés, notamment :
Gestion des réunions, y
compris des stratégies de
réunion, des configurations et
des ponts de conférence. 1, 3
Gérer la voix, y compris les
politiques d’appel et le numéro
de téléphone et l’affectation. 1
Gérer les messages, y compris
les stratégies de messagerie. 1,
3
Gestion de tous les paramètres

à l’échelle de l’organisation, y
compris les paramètres de
Fédération, de mise à niveau de
teams et d’équipes. 1, 3
Gérer les équipes au sein de
l’organisation et leurs
paramètres associés, y compris
l’appartenance (gestion des
groupes prises en charge par
PowerShell, gestion des équipes
dans le centre d’administration
Teams). 2, 3
Gérez les appareils et
configurez et attribuez les
stratégies de configuration aux
équipes. 2
Afficher la page de profil de
l’utilisateur et résoudre les
problèmes de qualité des
appels d’utilisateur à l’aide du
jeu d’outils avancé. 3
Accéder à tous les rapports
Microsoft teams
Accédez à des données
exposées dans le tableau de
bord de qualité des appels
pour surveiller et résoudre les
problèmes de qualité des
appels et de la fiabilité du client
à l’aide des données exposées
dans le tableau de bord de
qualité d’appel (bord). Créez
des rapports sur la qualité des
appels, mettez à jour et
supprimez les rapports de
qualité des appels selon vos
besoins. Téléchargez et mettez
à jour les données de bâtiment
bord.
Publier des applications dans le
catalogue d’applications client
Microsoft teams
Administrateur des communications Gérer les fonctionnalités d’appel et de Gestion des réunions, y compris des
Teams réunion à l’aide du service Teams. stratégies de réunion, des
configurations et des ponts de
conférence. 1, 3
Gérer la voix, y compris les politiques

d’appel et le numéro de téléphone et
l’affectation. 1
Afficher la page de profil de l’utilisateur

et résoudre les problèmes de qualité
des appels d’utilisateur à l’aide du jeu
d’outils avancé de dépannage. 3
Accédez au rapport sur les utilisateurs

RTC bloqués, au rapport de pools de
minutes RTC et au rapport d’utilisation
RTC dans le centre d’administration
Microsoft Teams.
Accédez à des données exposées dans

le tableau de bord de qualité des
appels pour surveiller et résoudre les
problèmes de qualité des appels et de
la fiabilité du client à l’aide des
données exposées dans le tableau de
bord de qualité d’appel (bord). Créez
des rapports sur la qualité des appels,
mettez à jour et supprimez les
rapports de qualité des appels selon
vos besoins. Téléchargez et mettez à
jour les données de bâtiment bord.
Ingénieur du support technique pour Résoudre les problèmes de Afficher la page de profil de l’utilisateur
les communications Teams communication dans teams à l’aide des et résoudre les problèmes de qualité
outils avancés . des appels d’utilisateur à l’aide du jeu
d’outils avancé. 3

la fiabilité du client à l’aide des
données exposées dans le tableau de
bord de qualité d’appel (bord).
Spécialiste du support des Résoudre les problèmes de Page de profil utilisateur Access pour la
communications teams communication dans teams à l’aide résolution des problèmes d’analyse des
d’outils de base . appels. Peut afficher uniquement les
informations de l’utilisateur spécifique
recherché.3

la fiabilité du client.
1 PowerShell-module Skype entreprise

2 PowerShell-module Microsoft teams
3
3 Centre d’administration Microsoft teams
Pour plus d’informations sur les outils d’administration disponibles pour la gestion de Microsoft Teams,
reportez-vous à gestion de Microsoft teams.
Pour plus d’informations sur les limites et les spécifications, ainsi que d’autres conditions qui s’appliquent aux
équipes, voir limites et caractéristiques de Microsoft teams.
Attribuer des utilisateurs à chaque rôle

Vous pouvez attribuer des utilisateurs à ces rôles dans Azure AD. Pour plus d’informations sur l’attribution de
rôles d’administrateur à un utilisateur dans Azure AD, voir affecter des rôles d’administrateur dans Azure Active
Directory.
Cmdlets disponibles pour chaque rôle

La plupart des outils PowerShell pour ces rôles d’administrateur résident dans le module PowerShell de Skype
entreprise, et il est important de noter que certaines des applets de commande dont ces rôles d’administrateur
ont accès à des paramètres partagés qui sont également utilisés pour Skype entreprise online. Le rôle
d’administrateur Skype entreprise a également accès à toutes les applets de la fonction du module PowerShell
Skype entreprise.
Pour afficher la liste complète des cmdlets actuellement disponibles pour un rôle donné dans le module
PowerShell Skype entreprise, procédez comme suit :
1. Attribuez ce rôle à un utilisateur (et assurez-vous que l’utilisateur n’a pas d’autres rôles).
2. Connectez-vous au module PowerShell Skype entreprise :
a. $session = New-csonlinesession
b. Importation-PowerShell $session
c. Utilisez Get-Module pour identifier le nom de la session importée (le nom sera généré de manière
aléatoire).
3. Utiliser Get-Command- < nom du module ci-dessus> pour identifier toutes les applets de commande
disponibles
Voir aussi
Vue d’ensemble de Microsoft teams PowerShell
Microsoft teams PowerShell
Affecter des propriétaires d’équipe et des membres dans Microsoft Teams
Gérer les paramètres de Microsoft Teams pour
votre organisation
Paramètres des applications Teams dans le centre d’administration

Microsoft Teams
Vous gérez les applications pour votre organisation dans les applications Teams au sein du centre
d’administration Microsoft Teams. Par exemple, vous pouvez définir des stratégies pour contrôler les
applications disponibles pour l’ensemble de l’organisation ou pour des utilisateurs spécifiques de Teams. Vous
pouvez également personnaliser Teams en épinglant les applications les plus importantes pour vos
utilisateurs.
Pour en savoir plus, voir Paramètres d’administration des applications dans Teams.
Paramètres Teams à l’échelle de l’organisation dans le centre

d’administration de Microsoft Teams
Vous pouvez contrôler les paramètres utilisateur à l’échelle de l’organisation dans le centre d’administration de
Microsoft Teams. Pour modifier les paramètres à l’échelle de l’organisation, accédez au centre d’administration
de Microsoft Teams, puis sélectionnez Paramètres à l’échelle de l’organisation . Vous pouvez configurer
les paramètres suivants.
Accès externe
L’accès externe permet aux utilisateurs de Teams et de Skype Entreprise de communiquer avec des
utilisateurs extérieurs à votre organisation. Pour configurer l’accès externe, accédez à la rubrique Permettre aux
utilisateurs de Teams de discuter et de communiquer avec des utilisateurs d’une autre organisation Teams.
Pour ajouter ou bloquer un domaine :
1. Sélectionnez Ajouter un domaine .
2. Dans la zone Ajouter un volet de domaine, entrez le nom de domaine, puis cliquez sur la barre d’espace
pour enregistrer le nom.
3. Sélectionnez Autorisés ou Bloqués .
4. Sélectionnez OK pour enregistrer vos modifications.
Accès invité
L’accès invité dans Microsoft Teams permet aux équipes de votre organisation de collaborer avec des
personnes à l’extérieur de votre organisation en leur accordant l'accès aux équipes et aux canaux.Toutes les
personnes ayant un compte de messagerie professionnel ou de particulier tel que Outlook, Gmail, etc. peuvent
participer en tant qu’invitées dans Teams, avec un accès complet aux conversations, réunions et fichiers des
équipes. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Accès invité dans Microsoft Teams.
Paramètres de Teams
Dans les Paramètres de Teams , vous pouvez configurer des fonctionnalités pour les équipes, notamment les
notifications et les flux, l’intégration des e-mails, les options de stockage cloud et les appareils.
Notifications et flux
Vous pouvez déterminer si les flux suggérés s’affichent dans le flux d’activité des utilisateurs dans Teams. Pour
en savoir plus sur le flux d’activités, voir Explorer le flux d’activités dans Microsoft Teams.
Marquage
Les indicateurs permettent aux utilisateurs de communiquer avec un sous-ensemble de membres d’une
équipe. Les indicateurs peuvent être ajoutés à un ou plusieurs membres de l’équipe. Une fois qu’une étiquette
est ajoutée, elle peut être utilisée dans @mentions par tous les membres de l’équipe dans un billet de canal
pour communiquer uniquement avec les personnes auxquelles cette étiquette est attribuée. Utilisez ces
paramètres pour contrôler les utilisateurs pouvant ajouter des indicateurs et la manière dont les étiquettes
sont utilisées au sein de votre organisation. Pour plus d’informations, consultez Gérer les étiquettes dans
Teams.
Intégration de courrier électronique
Activez cette fonctionnalité pour que les utilisateurs puissent envoyer des e-mails à un canal dans Teams, en
utilisant l’adresse de messagerie du canal. Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails pour tous les canaux
appartenant à une équipe dont ils sont propriétaires. Ils peuvent également envoyer des e-mails à n’importe
quel canal dans une équipe pour laquelle la fonction d’ajout de connecteurs est activée pour les membres de
l’équipe. Pour activer l’intégration de la messagerie, assurez-vous que l’option Autoriser les utilisateurs à
envoyer des e-mails à une adresse e-mail de canal est activée .
Fichiers
Ici, vous pouvez activer ou désactiver les options de partage de fichiers et de stockage de fichiers dans le cloud.
Les utilisateurs peuvent charger et partager des fichiers à partir de services de stockage cloud dans les canaux
et conversations Teams. Actuellement, les options de stockage cloud dans Teams incluent Dropbox, Box,
ShareFile, Google Drive et Egnyte (bientôt disponible). Activez l'option pour les fournisseurs de stockage cloud
que votre organisation souhaite utiliser.
Organisation
Cette option vous permet d’activer l'onglet Organisation , qui affiche l'organigramme détaillé de
l'organisation de l’utilisateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Utiliser l’onglet
Organisation dans Teams.
Appareils
Ces paramètres contrôlent le comportement du compte de ressource pour les périphériques Surface Hub qui
participent aux réunions Teams. Utilisez ces paramètres pour configurer les exigences d’authentification,
demander un code confidentiel de contenu et activer les comptes de ressource Surface Hub pour envoyer des
messages.
Requier t un seconde mode d’authentification pour accéder au contenu des réunions :
sélectionnez le niveau d’accès dont disposent les utilisateurs lorsqu'ils entrent le code confidentiel de
contenu.
Définir le code confidentiel de contenu : les utilisateurs doivent entrer ce code confidentiel pour
empêcher l’accès non autorisé aux documents. Ce paramètre empêche un utilisateur non autorisé de
rejoindre les prochaines réunions et d’accéder aux pièces jointes.
Les comptes de ressource peuvent envoyer des messages : activez ce paramètre pour autoriser
l’envoi de messages depuis le compte de ressource Surface Hub.
Recherche par nom
La fonction de recherche d’annuaire étendue de Microsoft Teams utilise la stratégie de carnet d’adresses (APB)
pour permettre aux organisations de créer des limites virtuelles qui contrôlent comment les utilisateurs
peuvent trouver d’autres utilisateurs dans leur organisation et communiquer avec eux. Vous pouvez utiliser
une recherche d’annuaire étendue dans les situations suivantes :
Votre organisation comporte plusieurs entreprises au sein de son client que vous souhaitez garder
séparées.
Votre école souhaite limiter les conversations entre la faculté et les étudiants.
Basculez ce paramètre sur Activé pour activer les recherches d’annuaire étendues.
Mise à niveau de Teams
Vous pouvez utiliser ces paramètres pour configurer la manière dont vos utilisateurs feront la transition de
Skype Entreprise vers Microsoft Teams.
Mode de coexistence
Vous pouvez spécifier un mode de coexistence :
Teams uniquement
**Îles ** (Teams et Skype Entreprise coexisteront)
Skype Entreprise uniquement
Skype Entreprise avec Teams pour la collaboration (les utilisateurs participent à des conversations,
reçoivent des appels, et planifient des réunions dans Skype Entreprise, mais utilisent Teams pour la
collaboration en groupe)
Skype Entreprise avec Teams pour la collaboration et les réunions (les utilisateurs participent à
des conversations, reçoivent des appels dans Skype Entreprise, mais utilisent Teams pour la collaboration
en groupe et la planification des réunions)
Le mode de coexistence que vous choisissez détermine le routage des appels et conversations entrants et
l’application qui est utilisée par l’utilisateur pour initialiser des conversations et appels ou pour planifier des
réunions. Pour plus d’informations sur les modes de coexistence, accédez à la rubrique Comprendre la
coexistence et l’interopérabilité de Microsoft Teams et Skype Entreprise.
Préférences d’application
Cette option vous permet de sélectionnez l’application que les utilisateurs utiliseront pour participer à des
réunions Skype Entreprise (Skype Entreprise ou l’application Réunions Skype). Ce paramètre ne dépend pas du
paramètre de mode de coexistence.
Planificateur de réseau
Le Planificateur de réseau vous aide à déterminer et organiser les exigences réseau pour connecter les
utilisateurs de Teams au sein de votre organisation. Découvrez comment utiliser le Planificateur de réseau pour
Microsoft Teams.
Vous pouvez également sélectionner l’option « Télécharger l’application Teams en arrière-plan pour les
utilisateurs Skype Entreprise ». Par défaut, le paramètre est défini sur Activé. Lorsque ce paramètre est activé,
l’application Teams est téléchargée en arrière-plan pour les utilisateurs de l’application Skype Entreprise sur PC
Windows. Cela se produit si le mode de coexistence pour l’utilisateur est Teams uniquement, ou si une
notification de mise à niveau en attente est activée dans l’application Skype Entreprise.
Comment puis-je savoir quelles fonctionnalités sont disponibles ?

Pour des informations sur les nouvelles fonctionnalités de Teams, reportez-vous à la Feuille de route
Microsoft 365. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités nouvelles et à venir, consultez la page
Nouveautés de Teams et le blog Microsoft Teams de la communauté technique.
Pour savoir quels rôles peuvent effectuer des fonctions d’administrateur, reportez-vous à la rubrique Utiliser
des rôles d’administrateur de Microsoft Teams pour gérer Teams.
Gérer Teams lors de la transition vers le nouveau
Centre d’administration de Microsoft Teams
IMPORTANT
Qu’est-ce que le nouveau centre d’administration Microsoft teams

Le nouveau centre d’administration offrira une interface unifiée pour gérer les équipes et Skype entreprise.
Nous proposons des fonctionnalités supplémentaires, des analyses de bout en bout et la possibilité de gérer les
paramètres d’équipe sur un niveau utilisateur.
Paramètres migrés vers le nouveau centre d’administration Microsoft

teams
Le tableau suivant identifie les sections de l’interface d’équipe qui ont été migrées et indique la relation entre les
paramètres actuels et les stratégies du nouveau portail d’administration.
SEC T IO N D’ÉQ UIP ES DA N S
L E C EN T RE ST RAT ÉGIE DU C EN T RE
D’A DM IN IST RAT IO N 365 N O M DU PA RA M ÈT RE D’A DM IN IST RAT IO N N IVEA U : C L IEN T O U
M IC RO SO F T ( N IVEA U DU C L IEN T ) M IC RO SO F T T EA M S UT IL ISAT EUR
Général Affichage de TeamsClientConfiguration Améliorations

l’organigramme dans le
profil personnel
Général Utiliser Skype entreprise TeamsClientConfiguration Améliorations

pour les destinataires qui
ne disposent pas de
Microsoft teams
Intégration de courrier Autoriser les utilisateurs à TeamsClientConfiguration Améliorations

électronique envoyer des messages
électroniques à des canaux
Intégration de courrier Liste des expéditeurs TeamsClientConfiguration Améliorations

électronique autorisés
Stockage cloud personnalisé Boite TeamsClientConfiguration Améliorations
Stockage cloud personnalisé Échange TeamsClientConfiguration Améliorations
Stockage cloud personnalisé Egnyte (bientôt disponible) TeamsClientConfiguration Améliorations
Stockage cloud personnalisé Google Drive TeamsClientConfiguration Améliorations
Stockage cloud personnalisé ShareFile TeamsClientConfiguration Améliorations
Paramètres par Activation ou désactivation Déconseillé1

utilisateur/type de licence de Microsoft teams pour
tous les utilisateurs
Équipes et canaux Redirectionne la gestion des Utilisateur

groupes Azure Active
Directory (comme
l’interface actuelle).
Équipes et canaux Redirectionne vers la Utilisateur

gestion des groupes AAD
(similaire à l’interface
actuelle).
Applications Activer les applications Paramètres d’application à Améliorations

externes nouvelles par l’échelle de l’Organisation
défaut
Applications Autoriser les applications Paramètres d’application à Améliorations

externes l’échelle de l’Organisation
Applications Autoriser le chargement TeamsAppSetupPolicy Utilisateur

indépendant d’applications
externes du2
Applications Applications par défaut3 TeamsAppPermissionPolicy Utilisateur

SEC T IO N D’ÉQ UIP ES DA N S
L E C EN T RE ST RAT ÉGIE DU C EN T RE
D’A DM IN IST RAT IO N 365 N O M DU PA RA M ÈT RE D’A DM IN IST RAT IO N N IVEA U : C L IEN T O U
M IC RO SO F T ( N IVEA U DU C L IEN T ) M IC RO SO F T T EA M S UT IL ISAT EUR
Applications Applications externes3 TeamsAppPermissionPolicy Utilisateur
Appels et réunions Autoriser la planification de TeamsMeetingPolicy Utilisateur

réunions privées
Appels et réunions Autoriser le Meetup de TeamsMeetingPolicy Utilisateur

canal ad hoc
Appels et réunions Autoriser la planification de TeamsMeetingPolicy Utilisateur

réunions de canal
Appels et réunions Autoriser les vidéos dans TeamsMeetingPolicy Utilisateur

les réunions
Appels et réunions Autoriser le partage d’écran TeamsMeetingPolicy Utilisateur

dans les réunions
Appels et réunions Autoriser les appels privés TeamsCallingPolicy Utilisateur
Messagerie Activer Giphy pour TeamsMessagingPolicy Utilisateur

permettre aux utilisateurs
d’ajouter des fichiers GIF à
des conversations
Messagerie Évaluation du contenu TeamsMessagingPolicy Utilisateur
Messagerie Activez mèmes que les TeamsMessagingPolicy Utilisateur

utilisateurs peuvent
modifier et ajouter aux
conversations
Messagerie Activer les autocollants que TeamsMessagingPolicy Utilisateur

les utilisateurs peuvent
modifier et ajouter aux
conversations
Messagerie Autoriser les propriétaires à TeamsMessagingPolicy Utilisateur

supprimer tous les
messages
Messagerie Permettre aux utilisateurs TeamsMessagingPolicy Utilisateur

de modifier leurs propres
messages
Messagerie Autoriser les utilisateurs à TeamsMessagingPolicy Utilisateur

supprimer leurs propres
messages
Messagerie Permet aux utilisateurs de TeamsMessagingPolicy Utilisateur

discuter en privé
1 déconseillé pourles invités. L’activation/désactivation de invités peut désormais être gérée dans le centre
d’administration Microsoft Teams. L’activation/désactivation de teams pour les entreprises, des étudiants edu et
des universités edu sera bientôt désapprouvée. Pour ce faire, vous devez affecter des licences dans le centre
d’administration Microsoft 365. Voir gérer l’accès des utilisateurs à Microsoft teams.
2 chargement indépendant est scindé comme suit :
Autorisez un utilisateur à charger des applications qui peuvent être gérées à un utilisateur dans
TeamsAppSetupPolicy.
Autorisez les utilisateurs d’un client à interagir avec des applications personnalisées qui peuvent être gérées
au niveau du client dans les paramètres d’application à l’échelle de l’organisation.
3 les applications et applications externes pardéfaut peuvent être activées et désactivées au niveau de
l’utilisateur dans TeamsAppPermissionPolicy. De plus, les applications peuvent être bloquées au niveau du client
dans les paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation qui remplace les paramètres utilisateur et de
niveau client.
NOTE
Vous pouvez toujours utiliser le tableau de bord groupes dans le centre d’administration Microsoft 365 pour la
configuration liée aux équipes et aux canaux. Les paramètres des applications resteront dans la zone équipes du centre
d’administration Microsoft 365 et seront migrés plus tard.
Gérer les paramètres lors de la migration

Vous pouvez continuer à modifier les paramètres dans le centre d’administration Microsoft 365 et le centre
d’administration Skype entreprise jusqu’à ce que la migration pour une section soit terminée pour votre client.
Le tableau suivant indique les emplacements où vous pouvez gérer les fonctionnalités lors de la migration.
C EN T RE C EN T RE C EN T RE
D’A DM IN IST RAT IO N D’A DM IN IST RAT IO N SK Y P E D’A DM IN IST RAT IO N
F O N C T IO N N A L IT É M IC RO SO F T T EA M S EN T REP RISE ( H ÉRIT É) M IC RO SO F T 365
Stratégies de messagerie, X
de réunions et
d’événements en direct
teams
Stratégie de mise à niveau X

des équipes
Paramètres d’invité pour la X

messagerie, les réunions et
la voix
Gestion du cycle de vie des X

équipes
Paramètres des équipes X
Paramètres d’accès externe X
Gestion des utilisateurs X
Audioconférence X X
C EN T RE C EN T RE C EN T RE
D’A DM IN IST RAT IO N D’A DM IN IST RAT IO N SK Y P E D’A DM IN IST RAT IO N
F O N C T IO N N A L IT É M IC RO SO F T T EA M S EN T REP RISE ( H ÉRIT É) M IC RO SO F T 365
Forfaits d'appels X X
Système téléphonique X X
Gestion des numéros de X X

téléphone
Licences pour les X

fonctionnalités vocales sur
le Cloud
Les standards X
automatiques
Files d'attente des appels X
Gérer les paramètres après la migration

Lorsque la migration de ces paramètres est terminée, nous les désactivons dans le centre d’administration
Microsoft 365 et le centre d’administration Skype entreprise, et ils peuvent être gérés dans le nouveau centre
Gérer teams dans le centre d’administration
Microsoft teams
Vue d’ensemble
Cet article fournit une vue d’ensemble des outils de gestion pour teams dans le centre d’administration Microsoft
Teams.
En tant qu’administrateur, il est possible que vous deviez afficher ou mettre à jour les équipes que votre
organisation a configurées pour la collaboration, ou vous devrez peut-être effectuer des actions de correction,
comme affecter des propriétaires à des équipes propriétaires. Vous pouvez gérer les équipes utilisées dans votre
organisation via le module Microsoft teams PowerShell et le centre d’administration Microsoft Teams. Vous
pouvez accéder au centre d’administration à l’adresse https://admin.microsoft.com . Pour pouvoir bénéficier d’une
administration complète de ces deux ensembles d’outils, assurez-vous que vous disposez de l’un des rôles
suivants :
Administrateur général
Administrateur du service Teams
Pour en savoir plus sur les rôles d’administrateur dans équipes, Utilisez les rôles d’administrateur de Microsoft
teams pour gérer teams, et apprenez-en davantage sur l’utilisation des cmdlets PowerShell pour la gestion des
équipes dans la référence des cmdlets de Microsoft teams.
Grille de vue d’ensemble des équipes

Les outils de gestion pour teams se trouvent sous le nœud équipes dans le centre d’administration Microsoft
Teams. (Dans le centre d’administration, sélectionnez teams > Gérer teams .) Chaque équipe est stockée par un
groupe Microsoft 365 et ce nœud fournit une vue des groupes qui ont été activés par Microsoft teams au sein de
votre organisation.
La grille affiche les propriétés suivantes :

Nom de l’équipe
Canaux : nombre de canaux de l’équipe, y compris le canal général par défaut.
Membres d’une équipe : nombre total d’utilisateurs, y compris les propriétaires, invités et membres de votre
client.
Propriétaires -nombre de propriétaires pour cette équipe.
Invités -nombre d’utilisateurs invités d’Azure Active Directory B2B membres de cette équipe.
Vie privée -visibilité/AccessType du groupe Microsoft 365 de stockage.
État : le statut archivé ou actif de cette équipe. En savoir plus sur l’archivage d’équipes dans l' archivage ou la
restauration d’une équipe.
Description : description du groupe de stockage Microsoft 365.
Classification : classification (si utilisée au sein de votre organisation) affectée au groupe Microsoft 365 de
stockage. Pour plus d’informations sur les catégories, voir créer des classifications pour les groupes Office au
sein de votre organisation.
GroupID -le GroupID unique du groupe Microsoft 365 de stockage.
NOTE
Si vous ne voyez pas ces propriétés dans la grille, cliquez sur l’icône modifier les colonnes . Dans le volet modifier les
colonnes , vous pouvez utiliser les boutons bascule pour activer ou désactiver les colonnes dans la grille. Lorsque vous avez
terminé, cliquez sur appliquer .
Ajoutée
Pour ajouter une nouvelle équipe, cliquez sur Ajouter . Dans le volet Ajouter une nouvelle équipe , attribuez un
nom et une description à l’équipe, définissez si vous souhaitez la définir comme une équipe privée ou publique et
définir la classification.
Validation
Pour modifier les paramètres spécifiques d’une équipe ou d’un groupe, sélectionnez l’équipe en cliquant à gauche
du nom de l’équipe, puis sélectionnez modifier .
Archivage
Vous pouvez archiver une équipe. L’archivage d’une équipe place l’équipe en mode lecture seule dans Teams. En
tant qu’administrateur, vous pouvez archiver et désinstaller des équipes au nom de votre organisation dans le
centre d’administration.
Annuler
La suppression d’une équipe consiste à supprimer par le biais d’une équipe et d’un groupe Microsoft 365
correspondant. Pour restaurer une équipe supprimée par erreur, suivez les instructions de la procédure de
restauration d’un groupe supprimé.
Rechercher
La recherche prend actuellement en charge la chaîne « commence par » et recherche le champ nom de l' équipe .
Profil d’équipe
Vous pouvez accéder à la page de profil d’équipe de n’importe quelle équipe à partir de la grille de vue
d’ensemble des équipes en cliquant sur le nom de l’équipe. La page de profil de l’équipe montre les membres, les
propriétaires et les invités qui appartiennent à l’équipe (et à son groupe Microsoft 365), ainsi que les canaux et les
paramètres de l’équipe. À partir de la page de profil d’équipe, vous pouvez :
Ajoutez ou supprimez des membres et des propriétaires.
Ajoutez ou supprimez des canaux (Notez que vous ne pouvez pas supprimer le canal général).
Modifiez les paramètres d’équipe et de groupe.
Modification d’équipes
Dans la page de profil de l’équipe, vous pouvez modifier les éléments suivants d’une équipe :
Membres : ajoutez ou supprimez des membres et promouvez ou abaissez les propriétaires.
Canaux : ajoutez de nouveaux canaux, puis modifiez ou supprimez des canaux existants. N’oubliez pas que
vous ne pouvez pas supprimer le canal général par défaut.
Nom de l’équipe
Description
Confidentialité : définissez si l’équipe est publique ou privée.
Classification -il s’agit de la classification des groupes Microsoft 365. Sélectionnez confidentiel , hautement
confidentiel ou général .
Paramètres des conversations : définir si les membres peuvent modifier et supprimer les messages
envoyés.
Paramètres des canaux : définir si les membres peuvent créer de nouveaux canaux et modifier les canaux
existants, et ajouter, modifier et supprimer des onglets, des connecteurs et des applications.
Les modifications que vous apportez à une équipe sont enregistrées. Si vous modifiez les paramètres de groupe
(en modifiant le nom, la description, la photo, la confidentialité, la classification ou les membres d’une équipe), les
modifications vous sont attribuées via le pipeline d’audit. Si vous effectuez des actions sur des paramètres
spécifiques aux équipes, vos modifications sont suivies et attribuées dans le canal général de l’équipe.

Problème : les équipes n’apparaissent pas dans la grille de vue d’ensemble de l’équipe
Certaines de vos équipes ne figurent pas dans la liste des équipes de la grille de vue d’ensemble de teams.
Cause : ce problème se produit lorsque l’équipe a été incorrectement (ou pas encore) profilée par le système qui
peut entraîner une propriété manquante pour qu’elle soit reconnue.
Résolution : définissez manuellement la propriété sur la valeur correcte via MS Graph.
Remplacez {GroupID} dans la requête pour le GroupID réel en question, que vous pouvez obtenir par le biais
d’Exchange Online PowerShell avec l’applet de requête « Get-unifiedgrouphttps » , qui est l’attribut
«ExternalDirector yObjectId ».
1. Explorateur de graphiquesAccess.
2. Connectez-vous à l’Explorateur de graphiques dans le menu de gauche.
3. Modifiez la ligne de requête en : PATCH > > https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/{groupid} .
4. Ajoutez la valeur suivante dans le corps de la requête : {"resourceProvisioningOptions" : ["équipe"]}.
5. Exécuter la requête en haut à droite.
6. Confirmez que l’équipe apparaît correctement dans le centre d’administration Microsoft teams-
présentation de l’équipe.
En savoir plus
Référence sur les applets de fonction teams
Utiliser les rôles d’administrateur d’équipes pour gérer teams
Planifier la gestion du cycle de vie dans Teams
Affecter des propriétaires d’équipe et des membres
IMPORTANT
Dans Microsoft Teams, il existe deux rôles d’utilisateur : propriétaire et membre . Par défaut, un utilisateur qui
crée une équipe dispose du statut de propriétaire. De plus, les propriétaires et les membres peuvent disposer de
capacités de modérateur pour un canal (à condition que la modération ait été configurée). Si une équipe est créée
à partir d’un groupe Microsoft 365 existant, les autorisations sont héritées.
Le tableau ci-après présente les différences d'autorisations entre un propriétaire et un membre.
Créer une équipe Oui1 Non
Quitter une équipe Oui Oui
Modifier le nom/la description Oui Non

d'une équipe
Supprimer l’équipe Oui Non
Ajouter un canal standard Oui Oui2
Modifier le nom ou la description Oui Oui2

du canal standard
Supprimer un canal standard Oui Oui2
*Ajouter un canal privé Oui Oui2
*Modifier le nom ou la description Non N/A

du canal privé
*Supprimer un canal privé Oui Non
Ajouter des membres Oui3 Non4
Demande d’ajouter des membres S/O Oui5

Ajouter des applications Oui Oui2
1 les propriétaires des équipes peuvent créer des équipes, sauf s’ils sont restreints. Autorisations pour créer des
équipes ci-dessous.
2 un propriétaire peut désactiver ces éléments au niveau de l’équipe, auquel cas les membres ne peuvent pas y
accéder.
3 après avoir ajouté un membre à une équipe, un propriétaire peut également promouvoir un membre au statut
de propriétaire. Il est également possible pour un propriétaire d’abaisser leur propre état pour un membre.
4 les membres de Teams peuvent ajouter d’autres membres à une équipe publique.
5 un membre d’équipe ne peut pas ajouter directement des membres à une équipe privée, ils peuvent demander
qu’une personne soit ajoutée à une équipe dont ils sont déjà membres. Lorsqu’un membre demande l’ajout
d»une personne à une équipe, les propriétaires des équipes reçoivent une alerte de demande en attente qu’ils
peuvent accepter ou refuser.
* Pour en savoir plus sur les autorisations de canaux privés, voir canaux privés dans teams.
NOTE
Les propriétaires peuvent faire des propriétaires d’autres membres dans l’option afficher les équipes . Une équipe peut
compter 100 propriétaires maximum. Nous vous recommandons d’avoir au moins quelques propriétaires pour vous aider à
gérer l’équipe. Cela permet également d’éviter les groupes orphelins si un propriétaire unique quitte votre organisation.
Pour plus d'informations sur les groupes orphelins, reportez-vous à l'article Attribuer un nouveau propriétaire à un groupe
orphelin.
Fonctionnalités de modérateur
Outre d’autres fonctionnalités, les propriétaires d’équipe et les membres peuvent disposer de capacités de
modérateur pour un canal (à condition que cette modération soit activée pour une équipe). Les modérateurs
peuvent commencer de nouvelles publications dans un canal et contrôler si les membres d’une équipe peuvent
répondre à des messages de canal existants. Ils peuvent également contrôler si les robots et connecteurs peuvent
renvoyer des messages de canal.
Les fonctionnalités de modérateur sont affectées au niveau du canal. Les propriétaires d’équipe disposent de
fonctionnalités de modérateur par défaut. Les membres d’une équipe ont désactivé les fonctionnalités de
modérateur par défaut, mais les propriétaires d’une équipe peuvent fournir des fonctionnalités de modérateur
pour un canal à un membre d’équipe. Les modérateurs au sein d’un canal peuvent ajouter ou supprimer d’autres
modérateurs dans ce canal.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de modérateur, voir configurer et gérer la modération de canal
dans Microsoft teams.
Attribuer un rôle d’utilisateur

Pour attribuer un rôle d’utilisateur, dans équipes, sélectionnez le nom de l’équipe, puis cliquez sur autres options
> gérer l’équipe . Dans l’onglet membres , vous pouvez ajouter des membres et sélectionner propriétaires et
modérateurs (si vous disposez des autorisations nécessaires). Pour plus d’informations, voir modifier les
paramètres d’équipe dansTeams.
Autorisations de créations d'équipes

Par défaut, tous les utilisateurs disposant d’une boîte aux lettres dans Exchange Online disposent des
autorisations nécessaires pour créer des groupes Microsoft 365 et par conséquent une équipe dans Microsoft
Teams. Vous pouvez disposer d’un contrôle plus étroit et limiter la création de nouvelles équipes et, par
conséquent, la création de nouveaux groupes Microsoft 365 en déléguant aux utilisateurs un ensemble
d’utilisateurs. Pour obtenir des instructions, voir gérer les utilisateurs autorisés à créer des groupes Microsoft 365.
Point de décision Les utilisateurs Microsoft Teams

pourront-ils créer des équipes
(recommandé) ?
Étapes suivantes Modification des autorisations par

défaut pour les personnes autorisées à
créer des groupes Microsoft 365 si
vous avez besoin de limiter les
utilisateurs pouvant créer des équipes
Attribuer des stratégies à vos utilisateurs dans
Microsoft Teams.
En tant qu’administrateur, vous utilisez des stratégies pour contrôler les fonctionnalités d’équipes
disponibles pour les utilisateurs de votre organisation. Par exemple, il existe des stratégies d’appel, des
stratégies de réunion et des stratégies de messagerie pour n’appeler qu’un seul nom.
Les organisations ont différents types d’utilisateurs dotés de besoins uniques et de stratégies
personnalisées que vous créez et attribuez les paramètres de stratégie à différents ensembles d’utilisateurs
en fonction de vos besoins.
Pour faciliter la gestion des stratégies au sein de votre organisation, teams permet d’attribuer des stratégies
aux utilisateurs de différentes manières. Vous pouvez affecter une stratégie directement aux utilisateurs,
individuellement ou à la fois par le biais d’une affectation par lot ou à un groupe dont les utilisateurs sont
membres. Vous pouvez également utiliser des packages de stratégie pour affecter une collection prédéfinie
de stratégies aux utilisateurs de votre organisation possédant des rôles similaires. L’option que vous
choisissez dépend du nombre de stratégies que vous gérez et du nombre d’utilisateurs auxquels vous
attribuez. En définissant les stratégies globales par défaut de l’organisation, afin qu’elles s’appliquent au
plus grand nombre d’utilisateurs de votre organisation, il vous suffit d’affecter des stratégies aux
utilisateurs qui ont besoin de stratégies spécialisées.
Cet article décrit les différentes façons dont vous pouvez attribuer des stratégies aux utilisateurs et les
scénarios recommandés pour les situations dans lesquelles utiliser.
Quelle est la stratégie prioritaire ?

Un utilisateur dispose d’une stratégie efficace pour chaque type de stratégie. Il est possible, ou même
probable, que l’utilisateur dispose d’une stratégie directement affectée et qu’il soit membre d’un ou
plusieurs groupes auxquels une stratégie du même type est affectée. Dans ces types de scénarios, quelle
stratégie est prioritaire ? La stratégie d’effectivité d’un utilisateur est déterminée conformément aux règles
de priorité, comme suit.
Si un utilisateur dispose d’une stratégie (individuelle ou par le biais d’une affectation de lot), cette stratégie
est prioritaire. Dans l’exemple suivant, la stratégie effective de l’utilisateur est la stratégie de réunion carrée
d’Lincoln, qui est directement affectée à l’utilisateur.
Si un utilisateur n’a pas directement affecté une stratégie d’un type donné, la stratégie affectée à un groupe
dont l’utilisateur est membre de a la priorité. Si un utilisateur est membre de plusieurs groupes, la stratégie
présentant le niveau de classement des affectations de groupe le plus élevé pour le type de stratégie donné
est prioritaire.
Dans cet exemple, la stratégie effective de l’utilisateur est la stratégie d’exécution et la stratégie HD, qui
présente le niveau d’attribution le plus élevé par rapport aux autres groupes dont l’utilisateur est membre
et auquel une stratégie du même type de stratégie est affectée.
Si un utilisateur n’est pas directement affecté à une stratégie ou n’est pas membre de tous les groupes
auxquels une stratégie est affectée, l’utilisateur obtient la stratégie globale (par défaut de l’organisation par
défaut) pour ce type de stratégie. Voici un exemple :
Pour en savoir plus, voir règles de précédence.
Méthodes d’attribution de stratégies

Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des méthodes permettant d’attribuer des stratégies aux
utilisateurs et les scénarios recommandés pour chacun. Cliquez sur les liens pour en savoir plus.
Avant d’affecter des stratégies à des utilisateurs ou des groupes spécifiques, commencez par définir les
stratégies globales par défaut de l’organisation afin qu’elles s’appliquent au plus grand nombre
d’utilisateurs de votre organisation. Une fois les stratégies globales définies, vous n’aurez besoin d’affecter
des stratégies qu’aux utilisateurs qui ont besoin de stratégies spécialisées.
P RO C ÉDEZ C O M M E SUIT… SI. . . UT IL ISAT IO N DE. . .
Assigner une stratégie à des Vous débutez en équipe et vous Centre d’administration Microsoft
utilisateurs individuels commencez simplement à attribuer teams ou cmdlets PowerShell dans le
une ou plusieurs stratégies à un petit module PowerShell de Skype
nombre d’utilisateurs. entreprise Online
Assigner un package de stratégie Vous devez affecter plusieurs Centre d’administration Microsoft
stratégies à des ensembles teams ou cmdlets PowerShell dans le
d’utilisateurs spécifiques de votre module PowerShell teams
organisation qui ont des rôles
identiques ou similaires. Par exemple,
attribuez le package de stratégie
éducation (enseignant) aux
enseignants de votre établissement
scolaire pour leur permettre
d’accéder à l’ensemble des
conversations, appels et réunions,
ainsi que le package d’étude
(étudiant d’école secondaire) aux
étudiants secondaires pour limiter
certaines fonctionnalités, telles que
les appels privés.
Attribuer une stratégie à un lot Vous devez attribuer des stratégies à Centre d’administration Microsoft
d’utilisateurs d’importants ensembles teams ou cmdlets PowerShell dans le
d’utilisateurs. Par exemple, vous module PowerShell teams
pouvez attribuer une stratégie à des
centaines ou des milliers
d’utilisateurs de votre organisation à
la fois.
P RO C ÉDEZ C O M M E SUIT… SI. . . UT IL ISAT IO N DE. . .
Assigner une stratégie à un groupe Vous devez attribuer des stratégies Centre d’administration Microsoft
en fonction de l’appartenance d’un teams ou cmdlets PowerShell dans le
utilisateur à un groupe. Par exemple, module PowerShell teams
vous souhaitez affecter une stratégie
à l’ensemble des utilisateurs d’un
groupe de sécurité ou d’une liste de
distribution.
Affectation d’un package de stratégie Vous devez affecter plusieurs Cmdlets PowerShell dans le module
à un lot d’utilisateurs stratégies à un lot d’utilisateurs de PowerShell teams
votre organisation qui ont des rôles
identiques ou similaires. Par exemple,
attribuez le package de stratégie
éducation (enseignant) à tous les
enseignants de votre établissement
scolaire à l’aide de la fonctionnalité
d’attribution de lot pour leur
permettre d’accéder à des
conversations, des appels et des
réunions, et d’affecter le package de
stratégie éducation (école
secondaire) à un lot d’étudiants
secondaires pour limiter certaines
fonctionnalités telles que les appels
privés.
Assigner un package de stratégie à

un groupe (bientôt disponible)
Définir les stratégies globales

Pour définir les stratégies globales par défaut de chaque type de stratégie, procédez comme suit.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à la page
de stratégie correspondant au type de stratégie que vous voulez mettre à jour. Par exemple,
les politiques teams Teams, les stratégies de > Teams policies Meetings > réunions , les stratégies
de messagerie ou les politiques d' Voice > appel vocal.
2. Sélectionnez la stratégie globale par défaut de l’Organisation pour afficher les paramètres actuels.
3. Mettez à jour la stratégie selon vos besoins, puis sélectionnez appliquer .
Utiliser PowerShell
Pour définir les stratégies globales à l’aide de PowerShell, utilisez l’identificateur global. Commencez par
examiner la stratégie globale actuelle pour déterminer le paramètre que vous voulez modifier.
Get-CsTeamsMessagingPolicy -Identity Global
Identity : Global
Description :
AllowUrlPreviews : True
AllowOwnerDeleteMessage : False
AllowUserEditMessage : True
AllowUserDeleteMessage : True
AllowUserChat : True
AllowRemoveUser : True
AllowGiphy : True
GiphyRatingType : Moderate
AllowMemes : True
AllowImmersiveReader : True
AllowStickers : True
AllowUserTranslation : False
ReadReceiptsEnabledType : UserPreference
AllowPriorityMessages : True
ChannelsInChatListEnabledType : DisabledUserOverride
AudioMessageEnabledType : ChatsAndChannels
Expand (20 lines) Collapse
Ensuite, mettez à jour la stratégie globale selon vos besoins. Il vous suffit de spécifier des valeurs pour les
paramètres que vous souhaitez modifier.
Set-CsTeamsMessagingPolicy -Identity Global -AllowUserEditMessage $false
Assigner une stratégie à des utilisateurs individuels

Procédez comme suit pour attribuer une stratégie à un utilisateur individuel ou à un petit nombre
d’utilisateurs à la fois.
Pour attribuer une stratégie à un utilisateur :
1. Dans le volet de navigation gauche du centre d’administration Microsoft Teams, et accédez aux
Utilisateurs , puis cliquez sur l’utilisateur.
2. Sélectionnez l’utilisateur en cliquant à gauche du nom de celui-ci, puis cliquez sur Modifier les
paramètres .
3. Sélectionnez la stratégie que vous voulez attribuer, puis cliquez sur appliquer .
Vous pouvez également effectuer les opérations suivantes :
de stratégie.
2. Sélectionnez la stratégie que vous voulez affecter en cliquant à gauche du nom de la stratégie.
3. Sélectionnez Gérer les utilisateurs .
4. Dans le volet Gérer les utilisateurs , recherchez l’utilisateur par son nom complet ou son nom
d’utilisateur, sélectionnez le nom, puis sélectionnez Ajouter . Répétez cette étape pour chaque utilisateur
que vous souhaitez ajouter.
5. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des utilisateurs, sélectionnez appliquer .
Utiliser PowerShell
Chaque type de stratégie dispose de son propre ensemble d’applets de service pour sa gestion. Utilisez l'
Grant- applet de cmdlet d’un type de stratégie donné pour affecter la stratégie. Par exemple, utilisez l'
Grant-CsTeamsMeetingPolicy applet de cmdlet pour attribuer une stratégie de réunion teams à des
utilisateurs. Ces applets de service sont inclus dans le module PowerShell de Skype entreprise Online et
sont décrits dans la référence de l’applet de connexion Skype entreprise.
Téléchargez et installez le module PowerShell de Skype entreprise Online (si vous ne l’avez pas déjà fait),
puis exécutez la commande suivante pour vous connecter à Skype entreprise Online et commencer une
session.
$Cred = Get-Credential
$CSSession = New-CsOnlineSession -Credential $Cred
Import-PSSession -Session $CSSession
Dans cet exemple, nous affectons une stratégie de réunion teams nommée Stratégie de réunion étudiant à
un utilisateur nommé reda.
Grant-CsTeamsMeetingPolicy -Identity reda@contoso.com -PolicyName "Student Meeting Policy"
Pour en savoir plus, voir gestion des stratégies via PowerShell.
Assigner un package de stratégie

Un package de stratégie dans teams est un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie prédéfinis
que vous pouvez affecter aux utilisateurs qui ont des rôles similaires ou similaires au sein de votre
organisation. Chaque package de stratégie est conçu à l’aide d’un rôle d’utilisateur et comprend des
stratégies et des paramètres de stratégie prédéfinis qui prennent en charge les activités typiques pour ce
rôle. Voici quelques exemples de packages de stratégie : le package éducation (enseignant) et le module
Healthcare (Medical Worker).
Lorsque vous attribuez un package de stratégie aux utilisateurs, les stratégies du package sont créées et
vous pouvez personnaliser les paramètres de chaque stratégie du package pour répondre aux besoins des
utilisateurs.
Pour en savoir plus sur les packages de stratégie, y compris des instructions détaillées sur la manière de les
affecter et de les gérer, voir gérer les packages de stratégie dans teams.
Attribuer une stratégie à un lot d’utilisateurs

Pour attribuer une stratégie aux utilisateurs en bloc :
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez
utilisateurs .
2. Recherchez les utilisateurs auxquels vous voulez affecter la stratégie ou filtrez l’affichage pour afficher
les utilisateurs souhaités.
3. Dans la colonne ✓ (coche), sélectionnez les utilisateurs. Pour sélectionner tous les utilisateurs, cliquez
sur ✓ (coche) en haut du tableau.
4. Cliquez sur Modifier les paramètres , apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur
Appliquer .
Pour afficher l’état de votre affectation de stratégie, dans la bannière qui s’affiche en haut de la page
utilisateurs après avoir cliqué sur appliquer pour valider votre affectation de stratégie, cliquez sur
Journal d’activité . Ou, dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft
Teams, accédez au tableau de bord , puis sous Journal d’activité , cliquez sur Afficher les Détails . Le
journal d’activité affiche les affectations de stratégie aux lots de plus de 20 utilisateurs par le biais du centre
d’administration Microsoft teams depuis les 30 derniers jours. Pour en savoir plus, voir afficher les
affectations de stratégie dans le journal d’activité.
Utiliser PowerShell
NOTE
Pour l’instant, l’affectation de stratégie de lot à l’aide de PowerShell n’est pas disponible pour tous les types de
stratégie équipes. Pour obtenir la liste des types de stratégie pris en charge, voir New-
CsBatchPolicyAssignmentOperation .
Avec une affectation de stratégie de lot, vous pouvez attribuer une stratégie à un grand nombre
d’utilisateurs à la fois sans avoir à utiliser de script. Utilisez l' New-CsBatchPolicyAssignmentOperation applet
de commande pour signaler un lot d’utilisateurs et la stratégie que vous voulez affecter. Les affectations
sont traitées en tant qu’opérations en arrière-plan et chaque lot est généré. Vous pouvez ensuite utiliser l'
Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation applet de commande pour effectuer le suivi de l’avancement et de
l’état des devoirs d’un lot.
Vous pouvez spécifier des utilisateurs en fonction de leur ID d’objet ou de leur adresse SIP (Session
Initiation Protocol). Notez que le nom d’utilisateur principal (UPN) ou l’adresse de messagerie de
l’utilisateur a souvent la même valeur que le nom d’utilisateur principal (UPN) ou l’adresse de messagerie,
mais cela n’est pas obligatoire. Si un utilisateur est spécifié à l’aide de son nom d’utilisateur principal ou de
son adresse de messagerie, mais qu’il a une valeur différente de son adresse SIP, l’affectation de stratégie
échouera pour l’utilisateur. Si un lot inclut des utilisateurs en double, les doublons seront supprimés du lot
avant traitement et le statut ne sera fourni qu’aux utilisateurs uniques figurant dans le lot.
Un lot peut contenir jusqu’à 5 000 utilisateurs. Pour obtenir de meilleurs résultats, n’envoyez pas plus de
quelques lots à la fois. Autorisez le traitement des lots avant de soumettre d’autres lots.
Installer le module Microsoft teams PowerShell et s’y connecter
Exécutez la commande suivante pour installer le module Microsoft teams PowerShell. Vérifiez que vous
avez installé la version 1.0.5 ou une version ultérieure.
Install-Module -Name MicrosoftTeams
Exécutez la commande suivante pour vous connecter à teams et démarrer une session.
Connect-MicrosoftTeams
Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur.
Installez et connectez-vous à Azure AD PowerShell pour le module Graph (facultatif )
Vous pouvez également Télécharger et installer le module Azure ad PowerShell pour Graph (le cas échéant)
et vous connecter à Azure AD pour récupérer la liste des utilisateurs de votre organisation.
Exécutez la commande suivante pour vous connecter à Azure AD.
Connect-AzureAD
Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur que
vous avez utilisées pour vous connecter à Teams.
Dans cet exemple, nous utilisons l' New-CsBatchPolicyAssignmentOperation applet de commande pour
assigner une stratégie d’installation d’application nommée Stratégie de configuration des applications
humaines à un lot d’utilisateurs répertoriés dans le fichier Users_ids. Text.
$user_ids = Get-Content .\users_ids.txt

New-CsBatchPolicyAssignmentOperation -PolicyType TeamsAppSetupPolicy -PolicyName "HR App Setup Policy"
-Identity $users_ids -OperationName "Example 1 batch"
Dans cet exemple, nous allons nous connecter à Azure AD pour récupérer une collection d’utilisateurs, puis
affecter une stratégie de messagerie nommée nouvelle stratégie de messagerie à un lot d’utilisateurs
spécifiés à l’aide de leur adresse SIP.
Connect-AzureAD
$users = Get-AzureADUser
New-CsBatchPolicyAssignmentOperation -PolicyType TeamsMessagingPolicy -PolicyName "New Hire Messaging
Policy" -Identity $users.SipProxyAddress -OperationName "Example 2 batch"
Pour en savoir plus, voir New-CsBatchPolicyAssignmentOperation.

Obtenir l’état d’une affectation par lot
Exécutez la commande suivante pour obtenir l’état d’une affectation de lot, où OperationId est l’ID
d’opération renvoyé par l' New-CsBatchPolicyAssignmentOperation applet de commande pour un lot donné.
$Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation -OperationId f985e013-0826-40bb-8c94-e5f367076044 | fl
Si la sortie indique qu’une erreur s’est produite, exécutez la commande suivante pour obtenir plus
d’informations sur les erreurs qui se trouvent dans la UserState propriété.
Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation -OperationId f985e013-0826-40bb-8c94-e5f367076044 | Select -

ExpandProperty UserState
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation.
Assigner une stratégie à un groupe

Attribution de stratégie aux groupes vous permet d’affecter une stratégie à un groupe d’utilisateurs, tel
qu’un groupe de sécurité ou une liste de distribution. L’affectation de stratégie est propagée aux membres
du groupe conformément aux règles de priorité. Les membres étant ajoutés ou supprimés d’un groupe,
leurs affectations de stratégie héritées sont mises à jour en conséquence.
Une affectation de stratégie à des groupes est recommandée pour des groupes d’utilisateurs 50 000, mais
elle fonctionne également avec des groupes de plus grande taille.
Lorsque vous affectez la stratégie, celle-ci est immédiatement affectée au groupe. Toutefois, Notez que la
propagation de l’affectation de stratégie aux membres du groupe est effectuée en tant qu’opération en
arrière-plan et peut prendre un certain temps selon la taille du groupe. Il en va de même lorsque la
stratégie n’est pas attribuée à un groupe, ou lorsque les membres sont ajoutés à un groupe ou supprimés.
Ce que vous devez savoir sur l’attribution de stratégies aux groupes
Avant de commencer, il est important de comprendre les règles de précédence et le classement des
affectations de groupe.
Règles de précédence
Pour un type de stratégie donné, la stratégie effective d’un utilisateur est déterminée conformément aux
éléments suivants :
Une stratégie attribuée directement à un utilisateur est prioritaire sur une autre stratégie du même type
affectée à un groupe. En d’autres termes, si un utilisateur reçoit directement une stratégie d’un type
donné, il n’hérite pas d’une stratégie du même type d’un groupe. En d’autres termes, si un utilisateur
possède une stratégie d’un type donné qui lui a été directement affecté, vous devez supprimer cette
stratégie de l’utilisateur pour pouvoir hériter d’une stratégie du même type d’un groupe.
Si un utilisateur ne dispose pas directement d’une stratégie et est membre de deux groupes ou plus, et
qu’il dispose d’une stratégie du même type qui lui est affecté, il hérite de la stratégie du groupe affecté
dont le classement est le plus élevé.
Si un utilisateur n’est pas membre de groupes auxquels une stratégie est affectée, la stratégie globale
par défaut de l’Organisation pour ce type de stratégie s’applique à l’utilisateur.
La stratégie effective d’un utilisateur est mise à jour en fonction de ces règles lorsqu’un utilisateur est
ajouté ou supprimé d’un groupe auquel est affectée une stratégie, qu’une stratégie n’est pas attribuée à
partir d’un groupe ou qu’une stratégie attribuée directement à l’utilisateur est supprimée.
Classement des affectations de groupe
Lorsque vous affectez une stratégie à un groupe, vous spécifiez le classement de l’affectation de groupe. Il
est utilisé pour identifier la stratégie qu’un utilisateur doit hériter en tant que stratégie effective si
l’utilisateur est membre de deux groupes ou plus et qu’une stratégie du même type est affectée à chaque
groupe.
Le classement des affectations de groupe est relatif par rapport à d’autres affectations de groupe du même
type. Par exemple, si vous attribuez une stratégie d’appel à deux groupes, définissez le classement d’une
affectation sur 1 et l’autre sur 2, avec 1 en tant que classement le plus élevé. Le classement des affectations
de groupe indique l’appartenance au groupe qui est la plus importante ou la plus pertinente par rapport à
d’autres appartenances aux groupes en ce qui concerne l’héritage.
Imaginons, par exemple, que vous avez deux groupes, que vous stockez des employés et des responsables
du magasin. Les deux groupes se voient attribuer une stratégie d’appel d’équipes, et les employés de la
stratégie d’appel et de la stratégie d’appel des responsables de la boutique sont respectivement. Dans le cas
d’un responsable du Windows Store qui se trouve dans les deux groupes, son rôle en tant que responsable
est supérieur à celui d’un employé, de sorte que la stratégie d’appel attribuée au groupe responsables du
magasin doit présenter un niveau de classement supérieur.
N O M DE L A ST RAT ÉGIE D’A P P EL

GRO UP E T EA M S C L A SSEM EN T
Responsables du Windows Store Stratégie d’appel des directeurs du 1

Windows Store
Magasin employés Politique d’appel des employés du 2

Store
Si vous ne spécifiez pas de classement, l’affectation de la stratégie est affectée du plus petit classement.
NOTE
Pour l’instant, l’attribution de stratégies aux groupes à l’aide du centre d’administration Microsoft teams n’est
disponible que pour les stratégies d’appel d’équipe, la stratégie de parc d’appels d’équipe, la stratégie d’équipe, la
stratégie des événements en direct Teams, la stratégie de réunion équipes et la stratégie de messagerie Pour les
autres types de stratégies, utilisez PowerShell.
type de stratégie. Par exemple, accédez à Meetings > stratégies de réunion réunions.
2. Sélectionnez l’onglet affectation de stratégie de groupe .
3. Sélectionnez Ajouter un groupe , puis, dans le volet affecter une stratégie à un groupe , procédez
comme suit :
a. Recherchez et ajoutez le groupe auquel vous voulez affecter la stratégie.
b. Définissez le classement de l’affectation de groupe.
c. Sélectionnez la stratégie que vous voulez attribuer.
d. Sélectionnez appliquer .
Pour supprimer une affectation de stratégie de groupe, dans l’onglet affectation de stratégie de groupe
de la page de stratégie, sélectionnez l’affectation de groupe, puis sélectionnez supprimer .
Pour modifier le classement d’une affectation de groupe, vous devez d’abord supprimer l’affectation de
stratégie de groupe. Ensuite, suivez les étapes ci-dessus pour affecter la stratégie à un groupe.
Utiliser PowerShell
NOTE
Pour l’instant, l’affectation de stratégie à des groupes à l’aide de PowerShell n’est pas disponible pour tous les types
de stratégie d’équipe. Pour obtenir la liste des types de stratégie pris en charge, voir New-CsGroupPolicyAssignment
.

Pour obtenir des instructions détaillées, voir installer teams PowerShell.
Vous pouvez utiliser l' New-CsGroupPolicyAssignment applet de cmdlet pour attribuer une stratégie à un
groupe. Vous pouvez spécifier un groupe à l’aide d’un ID d’objet, d’une adresse SIP ou d’une adresse de
messagerie.
Dans cet exemple, nous utilisons l' New-CsGroupPolicyAssignment applet de cmdlet pour assigner une
stratégie de réunion équipes nommée Stratégie de réunion des responsables de revente à un groupe dont
le classement de devoirs est 1.
New-CsGroupPolicyAssignment -GroupId d8ebfa45-0f28-4d2d-9bcc-b158a49e2d17 -PolicyType

TeamsMeetingPolicy -PolicyName "Retail Managers Meeting Policy" -Rank 1
Pour en savoir plus, voir New-CsGroupPolicyAssignment.

Obtenir des affectations de stratégie pour un groupe
Utilisez l' Get-CsGroupPolicyAssignment applet de cmdlet pour obtenir toutes les stratégies attribuées à un
groupe. Notez que les groupes sont toujours répertoriés par leur ID de groupe même si l’adresse ou
l’adresse de messagerie SIP a été utilisée pour affecter la stratégie.
Dans cet exemple, nous récupérons toutes les stratégies affectées à un groupe spécifique.
Get-CsGroupPolicyAssignment -GroupId e050ce51-54bc-45b7-b3e6-c00343d31274
Dans cet exemple, nous renvoyons tous les groupes auxquels une stratégie de réunion équipes est affectée.
Get-CsGroupPolicyAssignment -PolicyType TeamsMeetingPolicy
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Get-CsGroupPolicyAssignment.

Supprimer une stratégie d’un groupe
Utilisez l' Remove-CsGroupPolicyAssignment applet de cmdlet pour supprimer une stratégie de groupe.
Lorsque vous supprimez une stratégie d’un groupe, les priorités des autres stratégies du même type
attribuées à ce groupe et dont le classement est inférieur sont mises à jour. Par exemple, si vous supprimez
une stratégie de classement de 2, les stratégies dont le classement est 3 et 4 sont mis à jour pour refléter
leur nouveau classement. Les deux tables suivantes montrent cet exemple.
Vous trouverez ci-dessous une liste des affectations et des priorités pour une stratégie de réunion Teams.
N O M DU GRO UP E N O M DE L A ST RAT ÉGIE C L A SSEM EN T
Ventes Politique de vente 1
Région ouest Politique de la région ouest 2
Division Politique de division 3
Complémentaire Politique subsidiaire 4
Si nous supprimons la politique de la région ouest du groupe région ouest, les affectations et les priorités
de la stratégie sont mises à jour comme suit.
N O M DU GRO UP E N O M DE L A ST RAT ÉGIE C L A SSEM EN T
Ventes Politique de vente 1
Division Politique de division 2
Complémentaire Politique subsidiaire 3
Dans cet exemple, nous supprimons la stratégie de réunion teams d’un groupe.
Remove-CsGroupPolicyAssignment -PolicyType TeamsMeetingPolicy -GroupId f985e013-0826-40bb-8c94-

e5f367076044
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Remove-CsGroupPolicyAssignment.

Modifier une affectation de stratégie pour un groupe
NOTE
Le Set-CsGroupPolicyAssignment cmdlet sera disponible prochainement. En attendant, pour modifier une
affectation de stratégie de groupe, vous pouvez supprimer l’affectation de stratégie actuelle du groupe, puis ajouter
une nouvelle affectation de stratégie.
Après avoir affecté une stratégie à un groupe, vous pouvez utiliser l' Set-CsGroupPolicyAssignment applet de
cmdlet pour modifier l’affectation de stratégie de ce groupe comme suit :
Changer le classement
Modifier la stratégie d’un type de stratégie donné
Modification de la stratégie d’un type de stratégie donné et du classement
Dans cet exemple, nous affectons à la stratégie de parc d’appels de groupe une stratégie nommée
SupportCallPark et le classement de l’affectation à 3.
Set-CsGroupPolicyAssignment -GroupId 566b8d39-5c5c-4aaa-bc07-4f36278a1b38 -PolicyType
TeamsMeetingPolicy -PolicyName SupportCallPark -Rank 3
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Set-CsGroupPolicyAssignment.

Modification de la stratégie d’effectivité d’un utilisateur
Voici un exemple illustrant la modification de la stratégie d’effectivité d’un utilisateur qui a directement
affecté une stratégie.
Tout d’abord, nous utilisons l’applet de connexion Get-CsUserPolicyAssignment conjointement avec le
PolicySource paramètre pour obtenir des informations sur les stratégies de diffusion de réunion associées
à l’utilisateur. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Get-CsUserPolicyAssignment.
Get-CsUserPolicyAssignment -Identity daniel@contoso.com -PolicyType TeamsMeetingBroadcastPolicy |

select -ExpandProperty PolicySource
La sortie montre que l’utilisateur a été directement affecté à une stratégie de diffusion de réunion teams
nommée événements de l’employé, qui est prioritaire sur la stratégie nommée événements dynamiques du
fournisseur qui est affectée à un groupe auquel l’utilisateur appartient.
AssignmentType PolicyName Reference

-------------- ---------- ---------
Direct Employee Events
Group Vendor Live Events 566b8d39-5c5c-4aaa-bc07-4f36278a1b38
À présent, nous supprimons la stratégie d’événements des employés de l’utilisateur. Cela signifie que
l’utilisateur ne dispose plus d’une stratégie de diffusion de réunion teams et qu’il hérite de la stratégie
d’événements en direct du fournisseur qui est affectée au groupe auquel l’utilisateur appartient.
Utilisez l’applet de commande suivante dans le module PowerShell Skype entreprise pour effectuer cette
opération.
Grant-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity daniel@contoso.com -PolicyName $null
Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’applet de commande suivante dans le module PowerShell teams pour
procéder à la mise à niveau en utilisant une affectation de stratégie de lot dans laquelle $users est une liste
d’utilisateurs que vous spécifiez.
New-CsBatchPolicyAssignmentOperation -OperationName "Assigning null at bulk" -PolicyType

TeamsMeetingBroadcastPolicy -PolicyName $null -Identity $users
Affectation d’un package de stratégie à un lot d’utilisateurs

Avec une affectation de package de stratégie de lot, vous pouvez attribuer un package de stratégie à un
grand nombre d’utilisateurs à la fois sans avoir à utiliser de script. Utilisez l'
New-CsBatchPolicyPackageAssignmentOperation applet de commande pour transmettre un lot d’utilisateurs et
le package de stratégie que vous voulez affecter. Les affectations sont traitées en tant qu’opérations en
arrière-plan et chaque lot est généré. Vous pouvez ensuite utiliser l' Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation
applet de commande pour effectuer le suivi de l’avancement et de l’état des devoirs d’un lot.
Vous pouvez spécifier des utilisateurs en fonction de leur ID d’objet ou de leur adresse SIP (Session
Initiation Protocol). Notez que le nom d’utilisateur principal (UPN) ou l’adresse de messagerie de
l’utilisateur a souvent la même valeur que le nom d’utilisateur principal (UPN) ou l’adresse de messagerie,
mais cela n’est pas obligatoire. Si un utilisateur est spécifié à l’aide de son nom d’utilisateur principal ou de
son adresse de messagerie, mais qu’il a une valeur différente de son adresse SIP, l’affectation de stratégie
échouera pour l’utilisateur. Si un lot inclut des utilisateurs en double, les doublons seront supprimés du lot
avant traitement et le statut ne sera fourni qu’aux utilisateurs uniques figurant dans le lot.
Un lot peut contenir jusqu’à 5 000 utilisateurs. Pour obtenir de meilleurs résultats, n’envoyez pas plus de
quelques lots à la fois. Autorisez le traitement des lots avant de soumettre d’autres lots.
Exécutez la commande suivante pour installer le module Microsoft teams PowerShell (si vous ne l’avez pas
déjà fait). Vérifiez que vous avez installé la version 1.0.5 ou une version ultérieure.
Affectation d’un package de stratégie à un lot d’utilisateurs
Dans cet exemple, nous utilisons l' New-CsBatchPolicyPackageAssignmentOperation applet de commande pour
affecter le package de stratégie de Education_PrimaryStudent à un lot d’utilisateurs.
New-CsBatchPolicyPackageAssignmentOperation -Identity 1bc0b35f-095a-4a37-a24c-

c4b6049816ab,user1@econtoso.com,user2@contoso.com -PackageName Education_PrimaryStudent
Pour en savoir plus, voir New-CsBatchPolicyAssignmentOperation.

Obtenir l’état d’une affectation par lot
Exécutez la commande suivante pour obtenir l’état d’une affectation de lot, où OperationId est l’ID
d’opération renvoyé par l' New-CsBatchPolicyAssignmentOperation applet de commande pour un lot donné.
$Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation -OperationId f985e013-0826-40bb-8c94-e5f367076044 | fl
Si la sortie indique qu’une erreur s’est produite, exécutez la commande suivante pour obtenir plus
d’informations sur les erreurs qui se trouvent dans la UserState propriété.
Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation -OperationId f985e013-0826-40bb-8c94-e5f367076044 | Select -

Pour en savoir plus, consultez la rubrique Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation.
Voir aussi
Afficher vos affectations de stratégie dans le journal
d’activité
Lorsque vous attribuez des stratégies aux utilisateurs dans le centre d’administration Microsoft Teams, vous pouvez
afficher l’état de ces affectations de stratégie dans le journal d’activité. Le journal d’activité affiche les affectations
de stratégie aux lots de plus de 20 utilisateurs par le biais du centre d’administration Microsoft teams depuis les 30
derniers jours. Gardez à l’esprit que le journal d’activité ne montre pas les affectations de packages de stratégie, les
affectations de stratégie aux lots de moins de 20 utilisateurs via le centre d’administration Microsoft teams ou les
affectations de stratégie via PowerShell.
Afficher vos activités d’attribution de stratégie dans le journal d’activité

Pour afficher vos affectations de stratégie dans le journal d’activité :
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez au tableau de
bord , puis sous Journal d’activité , sélectionnez Afficher les Détails .
2. Vous pouvez afficher toutes les affectations de stratégie ou filtrer la liste par État pour afficher uniquement les
affectations non commencées , en cours ou achevées . Les informations suivantes s’affichent sur chaque
affectation :
Nom : nom de l’affectation de stratégie. Cliquez sur le lien pour afficher plus de détails. Il s’agit du
nombre d’utilisateurs auxquels la stratégie a été affectée et du nombre d’affectations achevées, en
cours et non démarrées. Vous pouvez également afficher la liste des utilisateurs dans le lot et l’État et
le résultat de chaque utilisateur. Voici un exemple :
Envoyé : date et heure de soumission de l’affectation de stratégie.
Heure de fin : date et heure de fin de l’affectation de stratégie.
Impact sur : nombre d’utilisateurs du lot.
État global : état de l’affectation de stratégie.
NOTE
Vous pouvez également accéder au Journal d’activité à partir de la page utilisateurs . Après avoir cliqué sur appliquer pour
valider une affectation de stratégie en bloc, une bannière apparaît en haut de la page. Cliquez sur le lien Journal d’activité
dans la bannière.
Voir aussi
Attribution de stratégies aux utilisateurs
Gérer les stratégies d’autorisation d’application
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser des stratégies d’autorisation d’application pour contrôler les
applications auxquelles les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent accéder au sein de votre organisation.
Vous pouvez autoriser ou bloquer toutes les applications ou applications spécifiques publiées par Microsoft,
des tiers et votre organisation. Lorsque vous bloquez une application, les utilisateurs qui disposent de la
stratégie ne peuvent pas l’installer à partir de la boutique d’applications Teams. Vous devez être un
administrateur général ou un administrateur du service Teams pour gérer ces stratégies.
Vous gérez les stratégies d’autorisation d’application dans le centre d’administration Microsoft Teams. Vous
pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation ou créer et attribuer des stratégies
personnalisées. Les utilisateurs de votre organisation recevront automatiquement la stratégie globale, sauf si
vous créez et leur attribuez une stratégie personnalisée. Après avoir modifié ou affecté une stratégie,
quelques heures peuvent être nécessaires pour que les modifications prennent effet.
NOTE
Les paramètres d’application à l’échelle de l’organisation remplacent la stratégie globale et les stratégies personnalisées
que vous créez et attribuez aux utilisateurs.
Si votre organisation est déjà en équipe, les paramètres d’application que vous avez configurés dans les
paramètres à l' échelle du client dans le centre d’administration 365 Microsoft sont reflétés dans les
paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation dans la page gérer les applications . S’il s’agit de
nouvelles équipes et de la mise en route, par défaut, toutes les applications sont autorisées dans la stratégie
globale. Cela inclut les applications publiées par Microsoft, par des tiers et par votre organisation.
Par exemple, supposons que vous souhaitiez bloquer toutes les applications tierces et autoriser des
applications spécifiques de Microsoft à l’équipe RH de votre organisation. Tout d’abord, vous devez accéder à
la page gérer les applications et vérifier que les applications que vous souhaitez autoriser pour l’équipe RH
sont autorisées au niveau de l’organisation. Ensuite, créez une stratégie personnalisée nommée Stratégie
d’autorisation d’application RH, définissez celle-ci pour bloquer et autoriser les applications souhaitées, et
attribuez-la aux utilisateurs de l’équipe RH.
NOTE
Si vous avez déployé des équipes dans un environnement de la communauté gouvernementale Microsoft 365, voir
gérer les paramètres d’application à l’échelle de l’Organisation pour le secteur public microsoft 365 pour en savoir plus
sur les paramètres d’application tiers uniques à l’application GCC.
Créer une stratégie d’autorisations d’application personnalisée

Si vous voulez contrôler les applications qui sont disponibles pour différents groupes d’utilisateurs de votre
organisation, créez et attribuez une ou plusieurs stratégies d’autorisation d’application personnalisées. Vous
pouvez créer et attribuer des stratégies personnalisées distinctes selon que les applications sont publiées par
Microsoft, par des tiers ou par votre organisation. Il est important de savoir qu’une fois que vous avez créé
une stratégie personnalisée, vous ne pouvez pas la modifier si des applications tierces sont désactivées dans
les paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à
stratégies d’autorisations des applications teams > Permission policies .
4. Sous applications Microsoft , applications tierces et applications personnalisées , sélectionnez
l’une des options suivantes :
Autoriser toutes les applications
Autoriser des applications spécifiques et bloquer toutes les autres
Bloquer des applications spécifiques et autoriser tous les autres
Bloquer toutes les applications
5. Si vous avez sélectionné autoriser des applications spécifiques et bloquer d’autres
personnes , ajoutez les applications que vous souhaitez autoriser :
a. Sélectionnez autoriser les applications .
b. Recherchez les applications que vous souhaitez autoriser, puis cliquez sur Ajouter . Les résultats de
la recherche sont filtrés sur l’éditeur de l’application (applications Microsoft , applications
tierces ou applications personnalisées ).
c. Lorsque vous avez choisi la liste des applications, cliquez sur autoriser .
6. De même, si vous avez sélectionné bloquer des applications spécifiques et autorisez tous les
autres , recherchez et ajoutez les applications que vous voulez bloquer, puis cliquez sur bloquer .
Modifier une stratégie d’autorisation d’application

Vous pouvez utiliser le centre d’administration de Microsoft teams pour modifier une stratégie, y compris la
stratégie globale et les stratégies personnalisées que vous créez.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à stratégies
d’autorisations des applications teams > Permission policies .
3. À partir de cet emplacement, apportez les modifications souhaitées. Vous pouvez gérer les paramètres en
fonction de l’éditeur de l’application et ajouter et supprimer des applications en fonction du paramètre
autoriser/bloquer.
Attribuer une stratégie d’autorisation d’application personnalisée

aux utilisateurs
Vous pouvez affecter une stratégie directement aux utilisateurs, individuellement ou à la mise à l’échelle via
une affectation de lot (si elle est prise en charge pour le type de stratégie), ou à un groupe dont les
utilisateurs sont membres (s’ils sont pris en charge pour le type de stratégie).
Gérer les paramètres d’application à l’échelle de l’Organisation pour

le secteur public Microsoft 365
Dans Microsoft 365 Government-déploiement de Microsoft Teams, il est important de connaître les
paramètres d’application tiers, qui sont propres à la configuration de Skype.
Dans GCC, toutes les applications tierces sont bloquées par défaut. Par ailleurs, vous verrez la note suivante
concernant la gestion des applications tierces sur la page stratégies d’autorisation d’application dans le centre
Utilisez les paramètres de l’application à l’échelle de l’Organisation pour contrôler si les utilisateurs peuvent
installer des applications tierces. Les paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation régissent le
comportement de tous les utilisateurs et remplacent toutes les autres stratégies d’autorisation d’application
attribuées aux utilisateurs. Vous pouvez les utiliser pour contrôler les applications malveillantes ou
problématiques.
1. Dans la page stratégies d’autorisation , sélectionnez Paramètres de l' application à l’échelle de
l’organisation. Vous pouvez alors configurer les paramètres de votre choix dans le panneau.
2. Sous applications tierces , désactivez ou activez ces paramètres pour contrôler l’accès aux
applications tierces :
Autoriser les applications tierces : ce contrôle si les utilisateurs peuvent utiliser des applications
tierces. Si vous désactivez ce paramètre, les utilisateurs ne pourront pas installer ou utiliser
d’applications tierces. Dans Microsoft 365 Government-déploiement de Microsoft Teams, ce
paramètre est désactivé par défaut.
Autorisez toutes les nouvelles applications tierces publiées dans le Windows Store par
défaut : ce contrôle si les nouvelles applications tierces publiées dans le Windows Store sont
automatiquement disponibles dans Teams. Vous ne pouvez définir cette option que si vous
autorisez des applications tierces.
3. Sous applications bloquées , ajoutez les applications que vous souhaitez bloquer au sein de votre
organisation. Dans Microsoft 365 Government-déploiement de Microsoft Teams, toutes les
applications tierces sont ajoutées par défaut à cette liste. Pour toute application tierce que vous
souhaitez autoriser au sein de votre organisation, supprimez l’application de la liste des applications
bloquées. Lorsque vous bloquez une application au sein de l’organisation, l’application est bloquée
automatiquement pour tous les utilisateurs, qu’elle soit ou non autorisée dans des stratégies
d’autorisation d’application
4. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation.
Comme mentionné plus haut, pour autoriser les applications tierces, vous pouvez modifier et utiliser la
stratégie globale par défaut de l’organisation, ou créer et attribuer des stratégies personnalisées.
FAQ
Utilisation des stratégies d’autorisation d’application
Quelles interactions d’application sont affectées par les stratégies d’autorisation ?
Les stratégies d’autorisation gouvernent l’utilisation des applications grâce au contrôle de l’installation, de la
découverte et de l’interaction pour les utilisateurs finaux. Les administrateurs peuvent toujours gérer des
applications dans le centre d’administration de Microsoft Teams, quelles que soient les stratégies
d’autorisation qui leur sont affectées.
Puis-je contrôler les applications métier ?
Oui, vous pouvez utiliser des stratégies d’autorisation d’application pour contrôler le lancement et la
distribution d’applications personnalisées (LOB). Vous pouvez créer une stratégie personnalisée ou modifier
la stratégie globale pour autoriser ou bloquer des applications personnalisées en fonction des besoins de
votre organisation.
Quelle est la relation entre les stratégies d’autorisation d’application et les stratégies d’application et de configuration
d’applications ?
Vous pouvez utiliser les stratégies de configuration d’application conjointement avec des stratégies
d’autorisation d’application. Les applications pré-épinglées sont sélectionnées à partir de l’ensemble des
applications activées pour un utilisateur. De plus, si un utilisateur dispose d’une stratégie d’autorisations
d’application qui bloque une application dans sa stratégie de configuration de l’application, celle-ci
n’apparaîtra pas dans Teams.
Est-il possible d’utiliser des stratégies d’autorisation d’application pour limiter le téléchargement d’applications personnalisées ?
Vous pouvez utiliser les paramètres à l’échelle de l’organisation dans la page gérer les applications ou les
stratégies de configuration des applications pour limiter le téléchargement d’applications personnalisées
pour votre organisation.
Pour empêcher des utilisateurs spécifiques de télécharger des applications personnalisées, utilisez des
stratégies d’application personnalisées. Pour plus d’informations, consultez gérer les stratégies et les
paramètres d’application personnalisés dans teams.
Le blocage d’une application s’applique-t-elle aux clients mobiles teams ?
Oui, lorsque vous bloquez une application, celle-ci est bloquée sur tous les clients Teams.
Expérience utilisateur
Que se passe-t-il lorsqu’une application est bloquée ?
Les utilisateurs ne peuvent pas interagir avec une application bloquée ou ses fonctionnalités, telles que les
robots, les onglets et les extensions de messagerie. Dans un contexte partagé, tel qu’une discussion d’équipe
ou de groupe, les robots peuvent tout de même envoyer des messages à tous les participants de ce contexte.
Teams indique à l’utilisateur quand une application est bloquée.
Par exemple, quand une application est bloquée, les utilisateurs ne peuvent pas effectuer les opérations
suivantes :
Ajouter l’application personnellement ou à une conversation ou une équipe
Envoyer des messages au bot de l’application
Effectuer des actions de bouton qui renvoient des informations à l’application, telles que des messages
actionnables
Afficher l’onglet de l’application
Configurer des connecteurs pour recevoir des notifications
Utiliser l’extension de messagerie de l’application
Le portail hérité autorisait le contrôle des applications au niveau de l’organisation, ce qui signifie qu’une
application est bloquée pour tous les utilisateurs au sein de l’organisation. Le blocage d’une application sur la
page gérer les applications fonctionne exactement de la même manière.
Pour les stratégies d’autorisation d’application attribuées à des utilisateurs spécifiques, si une application
dotée d’une fonctionnalité de robot ou de connecteur a été autorisée et bloquée, et si l’application est alors
autorisée uniquement pour certains utilisateurs dans un contexte partagé, les membres d’une conversation
de groupe ou d’un canal ne disposant pas de l’autorisation d’accès à cette application peuvent afficher
l’historique des messages et mais ne peut pas interagir avec elle.
Voir aussi
Gérer les stratégies de mise en application dans
Microsoft Teams
NOTE
Si vous avez activé le paramètre de l’application à l’échelle de l’organisation, autorisez les interactions avec les
applications personnalisées , il est possible que les stratégies de configuration des applications n’apparaissent pas
dans le centre d’administration Microsoft Teams. Ce service est actuellement déployé et sera disponible prochainement
dans votre organisation.
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser les stratégies de configuration d’application pour effectuer les
opérations suivantes :
Personnaliser Teams afin de mettre en évidence les applications les plus importantes pour vos utilisateurs.
Vous choisissez les applications à épingler et définir leur ordre d’apparition. L’épinglage d’applications vous
permet de présenter les applications dont les utilisateurs de votre organisation ont besoin, y compris celles
créées par des tiers ou par des développeurs de votre organisation.
Déterminer si les utilisateurs peuvent épingler des applications à Teams.
Installer des applications de la part des utilisateurs (en préversion). Vous choisissez les applications qui sont
installées par défaut pour les utilisateurs lorsqu’elles démarrent Teams. Gardez à l’esprit que les utilisateurs
peuvent tout de même installer les applications eux-mêmes, si la stratégie d’autorisation d’application qui
leur est attribuée le permet.
Les applications sont épinglées à la barre de l’application. Il s’agit de la barre située sur le côté du client de
bureau Teams et au bas des clients mobiles Teams (iOS et Android).
C L IEN T DE B UREA U T EA M S C L IEN T M O B IL E T EA M S
Pour voir les applications préinstallées, dans la barre de l’application, cliquez sur ... D’autres applications sont
installées sur les clients de bureau et Web teams et balayez vers le haut dans les clients mobiles.
Vous gérez les stratégies de configuration des applications dans le centre d’administration Microsoft Teams.
Vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation ou créer et attribuer des stratégies
personnalisées. Les utilisateurs de votre organisation recevront automatiquement la stratégie globale, sauf si
vous créez et leur attribuez une stratégie personnalisée. Vous devez être un administrateur général ou un
administrateur du service Teams pour gérer ces stratégies.
Vous pouvez modifier les paramètres de la stratégie globale de manière à inclure les applications souhaitées. Si
vous voulez personnaliser teams pour différents groupes d’utilisateurs de votre organisation, créez et attribuez
une ou plusieurs stratégies personnalisées.
NOTE
Si vous disposez d’équipes pour l’éducation, il est important de savoir que l’application devoirs est épinglée par défaut
dans la stratégie globale, même si elle n’est pas répertoriée dans la stratégie globale. Il s’agira de la quatrième application
de la liste des applications épinglées sur les clients Teams.
Créer une stratégie de configuration d’application personnalisée

Vous pouvez utiliser le centre d’administration de Microsoft teams pour créer une stratégie personnalisée.
stratégies de configuration des applications teams > Setup policies .
4. Activez ou désactivez l’option Télécharger des applications personnalisées , selon que vous voulez
permettre aux utilisateurs de télécharger des applications personnalisées dans Teams. Vous ne serez pas
en mesure de modifier ce paramètre si l’option autoriser les applications tierces est désactivée dans
les paramètres de l’application à l’échellede l’organisation.
5. Activez ou désactivez l’option autoriser l’épinglement d’utilisateurs , selon que vous voulez
permettre aux utilisateurs de personnaliser leur barre d’application en épinglant des applications à celui-
ci.
6. Pour installer des applications pour les utilisateurs (en Preview) , procédez comme suit :
a. Sous applications installées , cliquez sur Ajouter des applications .
b. Dans le volet Ajouter des applications installées , recherchez les applications que vous
souhaitez installer automatiquement pour les utilisateurs lors du démarrage de teams. Vous
pouvez également filtrer les applications par stratégie d’autorisation d’applications. Lorsque vous
avez choisi votre liste d’applications, cliquez sur Ajouter .
7. Pour épingler des applications, procédez comme suit :
a. Sous applications épinglées , cliquez sur Ajouter des applications .
b. Dans le volet Ajouter des applications épinglées , recherchez les applications que vous voulez
ajouter, puis cliquez sur Ajouter . Vous pouvez également filtrer les applications par stratégie
d’autorisation d’applications. Lorsque vous avez choisi d’épingler votre liste d’applications, cliquez
sur Ajouter .
c. Organisez les applications dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles apparaissent dans Teams,
puis cliquez sur Enregistrer .
Modifier une stratégie de configuration de l’application

Vous pouvez utiliser le centre d’administration de Microsoft teams pour modifier une stratégie, dont la stratégie
globale par défaut de l’organisation et les stratégies personnalisées que vous créez.
configuration des applications teams > Setup policies .
Assigner une stratégie de configuration d’application personnalisée

aux utilisateurs
FAQ
Utilisation des stratégies de configuration des applications
Quelles stratégies de configuration des applications intégrées sont incluses dans le centre d’administration de Microsoft teams ?
Global (par défaut de l’organisation) : cette stratégie par défaut s’applique à tous les utilisateurs de votre
organisation sauf si vous affectez une autre stratégie. Modifiez la stratégie globale pour épingler les
applications les plus importantes à vos utilisateurs.
FirstLineWorker : cette stratégie concerne les travailleurs terrain. Vous pouvez l’affecter à des travailleurs
terrain au sein de votre organisation. Il est important de savoir que, comme les stratégies personnalisées que
vous créez, vous devez affecter la stratégie aux utilisateurs pour que les paramètres soient actifs. Pour plus
d’informations, accédez à la section assigner une stratégie de configuration d’application personnalisée aux
utilisateurs de cet article.
Pourquoi ne puis-je pas retrouver une application dans le volet ajouter des applications épinglées ?
Toutes les applications ne peuvent pas être épinglées à teams via une stratégie de configuration d’application.
Certaines applications ne prennent pas en charge cette fonctionnalité. Pour rechercher des applications qui
peuvent être épinglées, recherchez l’application dans le volet Ajouter des applications épinglées . Les
onglets qui comportent des onglets statiques et des robots peuvent être épinglés au client de bureau teams et
ces applications sont disponibles dans le volet Ajouter des applications épinglées .
Gardez à l’esprit que le Windows teams Store répertorie toutes les applications teams alors que le volet Ajouter
des applications épinglées inclut uniquement les applications qui peuvent être épinglées aux équipes via
une stratégie.
Je suis un administrateur d’équipe pour l’éducation. De quoi ai-je besoin en savoir plus sur les stratégies de configuration des
applications dans teams pour l’éducation ?
L’application appelante n’est pas disponible dans teams pour l’éducation. Lorsque vous créez une stratégie
personnalisée de configuration de l’application, l’application d’appel s’affiche dans la liste des applications.
Toutefois, l’application n’est pas épinglée aux clients teams et aux équipes destinées aux utilisateurs éducation ne
verra pas l’application appels dans Teams.
Combien d’applications épinglées peuvent être ajoutées à une stratégie ?
Au moins deux applications doivent être épinglées aux clients mobiles Teams (iOS et Android). Si une stratégie
comporte moins de deux applications, les clients mobiles ne reflètent pas les paramètres de stratégie et
continuent à utiliser la configuration existante.
Il n’y a aucune limite sur le nombre d’applications épinglées que vous pouvez ajouter à une stratégie.
Combien de temps faut-il pour que les modifications soient prises en compte ?
Après avoir modifié ou affecté une stratégie, quelques heures peuvent être nécessaires pour que les
modifications prennent effet.
Comment les utilisateurs peuvent-ils voir toutes leurs applications épinglées dans teams ?
Pour afficher toutes les applications épinglées pour un utilisateur, les utilisateurs peuvent être amenés à
effectuer les opérations suivantes, en fonction du nombre d’applications installées et de la taille de la fenêtre
client d’équipes.
Dans la barre d’application sur le côté d’équipes, cliquez sur Dans la barre de l’application en bas de teams, balayez vers
... Autres applications . le haut.
Que dois-je savoir sur l’interface mobile de teams ?

Les clients mobiles Teams (iOS et Android) ne prennent actuellement pas en charge les applications
personnelles à l’aide d’onglets statiques. En fonction des applications définies dans la stratégie, les applications
épinglées au client de bureau teams peuvent ne pas apparaître dans les clients mobiles Teams. Les robots
personnels apparaîtront toujours dans la conversation sur les clients mobiles.
Les clients mobiles teams pourront voir les applications principales de teams, telles que les activités, les
discussions et les équipes, et vous pouvez épingler certaines applications tierces de Microsoft, telles que les
Shifts.
Les utilisateurs peuvent-ils changer l’ordre des applications épinglées par le biais d’une stratégie ?
Les utilisateurs peuvent modifier l’ordre de leurs applications épinglées sur les ordinateurs de bureau et mobiles
teams si l’option autoriser l’épinglage de l’utilisateur est activée. Les utilisateurs ne peuvent pas modifier
l’ordre de leurs applications attachées sur les clients Web Teams.
L’épinglage de l’utilisateur est-il prioritaire ?
Si la stratégie de configuration de l’application affectée à l’utilisateur est modifiée pour bloquer le verrouillage
de l’application utilisateur, teams supprime toutes les applications épinglées à la barre de l’application. Si la
stratégie est alors modifiée de façon à autoriser le verrouillage de l’application utilisateur, les utilisateurs doivent
réépingler leurs applications épinglées précédemment.
Applications personnalisées d’équipes
Mon organisation a créé une application teams personnalisée et l’a publiée, soit dans AppSource, soit dans le catalogue
d’applications du client, mais l’icône d’application ne s’affiche pas comme prévu lorsque l’application est épinglée à la barre de
l’application dans Teams. Comment résoudre ce problème ?
Veillez à suivre les recommandations relatives au logo avant de procéder à la soumission de l’application. Pour
en savoir plus, voir liste de contrôle pour la soumission du tableau de bord du vendeur.
Sujets associés
Gérer les stratégies d’application personnalisée et les
paramètres dans Microsoft Teams
NOTE
Pour utiliser app Studio, voir mise en route sur la plateforme Microsoft teams avec C#/.net et App Studio la dernière étape
ne fonctionne pas pour le moment, vous devrez donc télécharger le code postal et l’installer dans l’ancien moyen de
Télécharger un package d’application dans Microsoft teams.
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser des stratégies et des paramètres d’application personnalisés pour
contrôler qui, au sein de votre organisation, peut télécharger des applications personnalisées dans Microsoft
Teams. Les administrateurs décident quels utilisateurs peuvent télécharger des applications personnalisées, et les
administrateurs et propriétaires d’équipe peuvent déterminer si des équipes spécifiques de votre organisation
autorisent leur ajout d’applications personnalisées. Après la modification de la stratégie d’application
personnalisée, l’entrée en vigueur des modifications peut prendre quelques heures. Vous devez être un
administrateur général ou un administrateur du service Teams pour gérer ces stratégies.
Vue d’ensemble des applications personnalisées

Les utilisateurs peuvent ajouter une application personnalisée aux équipes en chargeant un package d’application
(dans un fichier. zip) directement dans une équipe ou dans le contexte personnel. C’est différent de la façon dont
les applications sont ajoutées par le biais de l’App Store Teams. L’ajout d’une application personnalisée en
chargeant un package d’application, également connu sous le nom de chargement indépendant, vous permet de
tester une application au fur et à mesure qu’elle est développée, avant qu’elle ne soit prête à être diffusée. Elle
vous permet également de générer une application pour une utilisation interne uniquement et de la partager
avec votre équipe sans l’envoyer au catalogue d’applications teams dans le magasin d’applications Teams.
Stratégie et paramètres d’application personnalisés
Trois composants permettent de déterminer si un utilisateur peut télécharger une application personnalisée dans
une équipe, en vous offrant un contrôle précis sur les personnes qui peuvent ajouter des applications
personnalisées à une équipe et celles auxquelles des applications personnalisées peuvent être ajoutées :
Stratégie d’application personnalisée utilisateur
Paramètre de l’application personnalisée d’équipe
Paramètre d’application personnalisée à l’échelle de l’Organisation
Ces paramètres n’affectent pas la possibilité de bloquer des applications tierces.
Stratégie d’application personnalisée utilisateur
Dans le cadre de stratégies de configuration des applications, les administrateurs peuvent utiliser un paramètre
de stratégie et télécharger des applications personnalisées pour contrôler si un utilisateur peut télécharger
des applications personnalisées dans Teams.
Si ce paramètre est désactivé :
L’utilisateur ne peut pas télécharger une application personnalisée dans une équipe de votre organisation ou
dans le contexte personnel.
Les utilisateurs peuvent interagir avec les applications personnalisées, en fonction du paramètre de
l’application personnalisée à l’échelle de l’organisation.
Si ce paramètre est activé, procédez comme suit :
L’utilisateur peut télécharger des applications personnalisées dans teams pour le permettre aux équipes pour
lesquelles il s’agit de propriétaires, en fonction du paramètre d’application personnalisée à l’échelle de
l’organisation.
L’utilisateur peut télécharger des applications personnalisées dans le contexte personnel.
Les utilisateurs peuvent interagir avec les applications personnalisées, en fonction du paramètre de
l’application personnalisée à l’échelle de l’organisation.
Vous pouvez modifier les paramètres de la stratégie de configuration de l’application globale de manière à
inclure les applications souhaitées. Si vous voulez personnaliser teams pour différents groupes d’utilisateurs de
votre organisation, créez et attribuez une ou plusieurs stratégies de configuration d’application personnalisées.
Définir une stratégie d’application personnalisée par un utilisateur
configuration des applications teams > Setup policies .
3. Activez ou désactivez l’option Télécharger des applications personnalisées .
4. Choisissez tout autre paramètre souhaité pour la stratégie.
Paramètre de l’application personnalisée d’équipe
Les administrateurs et les propriétaires d’équipe peuvent contrôler si une équipe permet d’y ajouter des
applications personnalisées. Ce paramètre permet de permettre aux membres de télécharger des
applications personnalisées , ainsi que de définir la stratégie d’application personnalisée d’un utilisateur, qui
peut ajouter des applications personnalisées à une équipe particulière.
Si ce paramètre est désactivé :
Les propriétaires d’équipe peuvent ajouter des applications personnalisées si leur stratégie d’application
personnalisée le permet.
Les membres d’une équipe qui ne sont pas des propriétaires d’équipe ne peuvent pas ajouter des applications
personnalisées à l’équipe.
Si ce paramètre est activé, procédez comme suit :
Les propriétaires d’équipe peuvent ajouter des applications personnalisées si leur stratégie d’application
personnalisée le permet.
Les membres d’une équipe qui ne sont pas des propriétaires d’équipe peuvent ajouter des applications
personnalisées si leur stratégie d’application personnalisée le permet.
Configurer le paramètre de l’application personnalisée d’équipe
1. Dans Teams, accédez à l’équipe, cliquez sur plus d’options ̇ ̇ ̇ > gérer l’équipe .
2. Cliquez sur paramètres , puis développez autorisations de membre .
3. Activez ou désactivez la case à cocher autoriser les membres à télécharger des applications
personnalisées .
Paramètre d’application personnalisée à l’échelle de l’Organisation

Le paramètre autoriser les interactions avec les applications personnalisées de l’organisation sur la page
gérer les applications s’applique à tous les membres de votre organisation et détermine s’ils peuvent télécharger
des applications personnalisées ou interagir avec celles-ci. Ce paramètre a pour priorité l’utilisation de la
stratégie et du paramètre d’application personnalisés pour l’utilisateur et l’équipe. Il est conçu pour être utilisé en
tant que commutateur d’activation/désactivation du maître lors des événements de sécurité.
Configurer le paramètre de l’application personnalisée à l’échelle de l’Organisation
Manage apps.
2. Cliquez sur paramètres de l’application à l’échelle de l’organisation .
3. Sous applications personnalisées , activez ou désactivez l’option autoriser l’interaction avec les
applications personnalisées .
Fonctionnement des stratégies et paramètres d’application

personnalisés
Le tableau suivant résume la stratégie et les paramètres de l’application personnalisée, la façon dont ils
fonctionnent conjointement et leurs effets combinés sur le contrôle des membres de votre organisation qui
peuvent télécharger des applications personnalisées dans Teams.
Par exemple, supposons que vous souhaitiez autoriser uniquement les propriétaires d’équipe à télécharger des
applications personnalisées dans des équipes spécifiques. Vous devez définir les éléments suivants :
Activez le paramètre autoriser les interactions avec les applications personnalisées dans le centre
Désactivez l’option autoriser les membres à télécharger des applications personnalisées pour toutes
les équipes auxquelles vous voulez limiter l’accès.
Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, créez et attribuez une stratégie de configuration
d’application personnalisée avec le paramètre Télécharger les applications personnalisées activé et
attribuez-la aux propriétaires de l’équipe.
PA RA M ÈT RE
D’A P P L IC AT IO N
P ERSO N N A L ISÉE À PA RA M ÈT RE DE ST RAT ÉGIE D’A P P L IC AT IO N
L’ÉC H EL L E DE L’A P P L IC AT IO N P ERSO N N A L ISÉE
L’O RGA N ISAT IO N P ERSO N N A L ISÉE D’ÉQ UIP E UT IL ISAT EUR P RIS
PA RA M ÈT RE
Désactivé Désactivé Désactivé Les interactions avec toutes

les applications
personnalisées sont
bloquées pour votre
organisation. Les
applications personnalisées
ne peuvent pas être
chargées par tout le monde
à l’exception de
l’administrateur de service
teams ou d’un
administrateur global. Vous
pouvez utiliser PowerShell
pour supprimer l’application
personnalisée.
Désactivé Désactivé Activé Les interactions avec toutes

les applications
organisation. Les
à l’exception de
teams ou d’un
personnalisée.
Désactivé Activé Désactivé Les interactions avec toutes

les applications
organisation. Les
à l’exception de
teams ou d’un
pouvez utiliser Windows
PowerShell pour supprimer
des applications
personnalisées.
PA RA M ÈT RE
Désactivé Activé Activé Les interactions avec toutes

les applications
organisation. Les
à l’exception de
teams ou d’un
personnalisée.
Activé Désactivé Désactivé L’utilisateur ne peut pas

charger des applications
personnalisées.
Activé Désactivé Activé S’il s’agit d’un propriétaire

d’équipe, il peut télécharger
des applications
personnalisées à l’équipe. Si
l’utilisateur n’est pas
propriétaire d’une équipe, il
ne peut pas charger
d’applications
personnalisées dans
l’équipe. L’utilisateur peut
télécharger des applications
personnalisées dans le
contexte personnel.
Activé Activé Désactivé L’utilisateur ne peut pas

charger des applications
personnalisées.
Activé Activé Activé L’utilisateur peut télécharger

des applications
personnalisées dans
l’équipe, qu’il s’agisse d’un
propriétaire d’équipe ou
non. L’utilisateur peut
télécharger des applications
personnalisées dans le
contexte personnel.
Sujets associés
Gérer les stratégies de commentaires dans Microsoft
teams

Les utilisateurs de votre organisation peuvent envoyer des commentaires sur teams à Microsoft pour nous faire
savoir ce que nous faisons, directement à partir du bureau et des clients Web Teams. Nous cherchons constamment
à améliorer l’expérience d’équipe et nous utilisons ces commentaires pour améliorer les équipes.
Fonctionnalité envoyer des commentaires
Les utilisateurs peuvent vous envoyer des commentaires et des suggestions aux équipes pour nous en accédant
aux > Commentaires dans Teams. Les données envoyées par le biais de Commentaires sont considérées comme
des « données de support » dans votre contrat Microsoft 365 ou Office 365, y compris des informations qui
seraient considérées comme « données client » ou « données personnelles ».
Recherches
Les utilisateurs peuvent également évaluer leur connaissance de Team et nous envoyer des informations sur leur
évaluation. Cette enquête contextuelle s’affiche lorsque les utilisateurs sont en phase d’exécution dans Teams.
Lorsqu’un utilisateur clique sur Envoyer un commentaire dans la notification, l’enquête s’affiche pour qu’il soit
terminé.
Définir si les utilisateurs peuvent envoyer des commentaires sur teams

à Microsoft
En tant qu’administrateur, vous pouvez contrôler si les utilisateurs de votre organisation peuvent envoyer des
commentaires sur teams à Microsoft par le biais de Commentaires et s’ils reçoivent l’enquête. Par défaut, tous les
utilisateurs de votre organisation disposent automatiquement de la stratégie globale (par défaut de l’organisation
par défaut), et la fonctionnalité d' attribution de commentaires est activée dans la stratégie. L’exception est
teams pour l’éducation, qui est activée pour les enseignants et désactivée pour les étudiants.
Vous pouvez modifier la stratégie globale ou créer et attribuer une stratégie personnalisée. Après avoir modifié la
stratégie globale ou affecté une stratégie personnalisée, il est possible que les modifications soient prises en
compte.
Par exemple, supposons que vous souhaitiez permettre à tous les utilisateurs de votre organisation d’envoyer des
commentaires par le biais de Commentaires et de recevoir des enquêtes à l’exception des nouvelles recrues dans
la formation. Dans ce scénario, vous créez une stratégie personnalisée pour désactiver les deux fonctions et les
attribuer aux nouvelles recrues. Tous les autres utilisateurs de votre organisation obtiennent la politique globale
avec les fonctionnalités activées.
Vous pouvez gérer les stratégies de commentaires à l’aide de PowerShell. Utilisez l’applet de nouvelle applet de
nouveau-CsTeamsFeedbackPolicy , qui se trouve ici, pour créer une stratégie personnalisée et l’applet de passe
Grant-CsTeamsFeedbackPolicy pour l’attribuer à un ou plusieurs utilisateurs ou groupes d’utilisateurs, comme
un groupe de sécurité ou un groupe de distribution.
Pour désactiver et activer les fonctionnalités, définissez les paramètres suivants :
Envoyer des commentaires : définissez le paramètre userInitiatedMode sur Enabled pour autoriser les
utilisateurs auxquels une stratégie est affectée pour formuler des commentaires. Le fait de définir le paramètre
sur Disabled désactive la fonctionnalité et les utilisateurs qui ont reçu la stratégie ne peuvent pas envoyer de
commentaires.
Enquêtes : définissez le paramètre receiveSur veysMode sur Enabled pour autoriser les utilisateurs auxquels
une stratégie est affectée à la réception de l’enquête. Pour que les utilisateurs reçoivent l’enquête et leur
permettent de les refuser, définissez le paramètre sur enabledUserOverride . Dans Microsoft Teams, les
utilisateurs peuvent accéder aux paramètres > deconfidentialité et décider s’ils souhaitent participer aux
enquêtes. La définition du paramètre sur Disabled entraîne la désactivation de la fonctionnalité et les
utilisateurs qui ont reçu la stratégie ne recevront pas l’enquête.
Créer une stratégie de commentaires personnalisée

Dans cet exemple, nous créons une stratégie de commentaires appelée nouvelle politique de commentaires sur les
employés et nous désactivons la possibilité de faire part de vos commentaires et de l’enquête.
New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode

disabled
Assigner une stratégie de commentaires personnalisée aux utilisateurs

Dans cet exemple, nous affectons une stratégie personnalisée nommée nouvelle stratégie de commentaires
d’embauche à un utilisateur nommé User1.
Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"
Sujets associés
Gérer les packages de stratégie dans Microsoft teams
Un package de stratégie dans Microsoft teams est un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie
prédéfinis que vous pouvez affecter aux utilisateurs ayant des rôles similaires au sein de votre organisation. Nous
avons conçu des packages de stratégie pour simplifier, rationaliser et garantir la cohérence lors de la gestion des
stratégies pour les groupes d’utilisateurs au sein de votre organisation.
Lorsque vous attribuez un package de stratégie aux utilisateurs, les stratégies du package sont créées et vous
pouvez personnaliser les paramètres des stratégies du package en fonction des besoins de votre organisation.
Qu’est-ce qu’un package de stratégie ?

Les packages de stratégie vous permettent de contrôler les fonctionnalités d’équipes que vous souhaitez autoriser
ou restreindre pour des ensembles de personnes spécifiques au sein de votre organisation. Chaque package de
stratégie dans teams est conçu en fonction d’un rôle d’utilisateur et comprend des stratégies et des paramètres de
stratégie prédéfinis qui prennent en charge les activités de collaboration et de communication qui sont les plus
typiques pour ce rôle.
Teams inclut actuellement les packages de stratégie suivants.
N O M DU PA C K A GE DESC RIP T IO N
Éducation (étudiant de grande éducation) Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux étudiants de plus grande éducation.
Éducation (étudiant primaire) Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux étudiants principaux.
Éducation (étudiant d’école secondaire) Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux étudiants secondaires.
Éducation (enseignant) Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux enseignants.
Éducation (Université principal d’école à distance) Création d’un groupe de stratégies qui s’appliquent aux
enseignants du primaire pour optimiser la sécurité et la
collaboration des étudiants lors de l’utilisation de
l’apprentissage à distance.
Éducation (étudiant principal pour les établissements Création d’un groupe de stratégies qui s’appliquent aux
d’enseignement à distance) étudiants du primaire pour optimiser la sécurité et la
Gestionnaire de terrain Crée un ensemble de stratégies et applique ces paramètres

aux responsables terrain de votre organisation.
Collaborateur terrain Crée un ensemble de stratégies et applique ces paramètres

aux travailleurs terrain au sein de votre organisation.
Travailleurs cliniques médicaux Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui permettent aux travailleurs cliniques tels que les
infirmières, les infirmières, les médecins et les travailleurs
sociaux d’avoir un accès complet aux discussions, aux appels, à
la gestion des équipes et aux réunions.
Travailleurs de l’information sur la santé Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui permettent aux travailleurs de l’information, tels que le
personnel informatique, le personnel informatique, le
personnel financier et les responsables de la mise en
conformité, un accès complet aux discussions, aux appels et
aux réunions.
Salle de santé du patient Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux salles de soins de votre organisation.
Utilisateurs petites et moyennes entreprises (voix entreprise) Crée une stratégie de configuration d’application qui inclut les
applications pour une interface vocale professionnelle.
Utilisateurs petites et moyennes entreprises (sans voix Crée une stratégie de configuration de l’application adaptée
entreprise) aux utilisateurs d’équipes de petites et moyennes entreprises
(qualité vocale hors entreprise).
Officier de sûreté public Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux responsables de la sécurité publique au
NOTE
Comme nous allons ajouter d’autres packages de stratégie dans les futures versions de teams, vous pouvez consulter les
informations les plus récentes.
Chaque stratégie individuelle dispose du nom du package de stratégie, ce qui vous permet d’identifier facilement
les stratégies liées à un package de stratégie. Par exemple, lorsque vous attribuez le package de stratégie éducation
(enseignant) aux enseignants de votre établissement scolaire, une stratégie nommée Education_Teacher est créée
pour chaque stratégie dans le package.
Utiliser des packages de stratégie

Les plans suivants vous expliquent comment utiliser des packages de stratégie dans votre organisation.
Affichage : Affichez les paramètres de chaque stratégie d’un package de stratégie avant d’assigner un
package. Vérifiez que vous comprenez chaque paramètre et déterminez si les valeurs prédéfinies
conviennent à votre organisation, ou si vous devez les modifier de manière à ce qu’elles soient plus
restrictives ou strictes en fonction des besoins de votre organisation.
Si une stratégie est supprimée, vous pouvez toujours afficher les paramètres, mais vous ne pourrez pas
modifier les paramètres. Une stratégie supprimée est à nouveau créée à l’aide des paramètres prédéfinis
lorsque vous attribuez le package de stratégie.
Attribuer : attribuez le package de stratégie aux utilisateurs. N’oubliez pas que les stratégies d’un package
de stratégie ne sont pas créées tant que vous n’avez pas affecté le package, vous pouvez modifier les
paramètres des stratégies individuelles du package.
Personnaliser : Personnalisez les paramètres des stratégies dans le package de stratégie pour répondre aux
besoins de votre organisation. Les modifications que vous apportez aux paramètres de stratégie
s’appliquent automatiquement aux utilisateurs qui ont reçu le package.
Voici les étapes à suivre pour afficher, attribuer et personnaliser des packages de stratégie dans le centre
Afficher les paramètres d’une stratégie dans un package de stratégie
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, cliquez sur packages de
stratégie , puis sélectionnez un package de stratégie en cliquant à gauche du nom du package.
2. Cliquez sur la stratégie que vous voulez afficher.
Assigner un package de stratégie à un utilisateur
1. Dans le volet de navigation gauche du centre d’administration Microsoft Teams, et accédez aux Utilisateurs ,
puis cliquez sur l’utilisateur.
2. Sur la page de l’utilisateur, cliquez sur stratégies , puis en regard de package de stratégie , cliquez sur
modifier .
3. Dans le volet affecter un package de stratégie , sélectionnez le package que vous voulez attribuer, puis
cliquez sur Enregistrer .
Assigner un package de stratégie à plusieurs utilisateurs
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à packages de
stratégie , puis sélectionnez le package de stratégie que vous voulez affecter en cliquant à gauche du nom du
package.
2. Cliquez sur gérer les utilisateurs .
3. Dans le volet Gérer les utilisateurs , recherchez l’utilisateur par son nom complet ou son nom d’utilisateur,
sélectionnez le nom, puis cliquez sur Ajouter . Répétez cette étape pour chaque utilisateur que vous souhaitez
ajouter.
4. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des utilisateurs, cliquez sur Enregistrer .
Assigner un package de stratégie à un grand jeu (lot) d’utilisateurs
Utilisez une affectation de package de stratégie de lot pour assigner un package de stratégie à un grand nombre
d’utilisateurs à la fois. Vous utilisez l’applet de commande New-CsBatchPolicyPackageAssignmentOperation pour
transmettre un lot d’utilisateurs et le package de stratégie que vous voulez affecter. Les affectations sont traitées en
tant qu’opérations en arrière-plan et chaque lot est généré.
Un lot peut contenir jusqu’à 5 000 utilisateurs. Vous pouvez spécifier des utilisateurs en fonction de leur ID d’objet,
de leur nom d’utilisateur principal, de leur adresse SIP ou de leur adresse de messagerie. Pour en savoir plus, voir
affecter un package de stratégie à un lot d’utilisateurs.
Personnaliser les stratégies dans un package de stratégie
Vous pouvez modifier les paramètres d’une stratégie par le biais de la page packages de stratégie ou en
accédant directement à la page de stratégie dans le centre d’administration Microsoft Teams.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, effectuez l’une des
Cliquez sur packages de stratégie , puis sélectionnez le package de stratégie en cliquant à gauche du
nom du package.
Cliquez sur le type de stratégie. Par exemple, cliquez sur stratégies de messagerie .
2. Cliquez sur la stratégie que vous voulez modifier. Les stratégies liées à un package de stratégie portent le
même nom que le package de stratégie.
3. Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer .

Vous recevez un message d’erreur lorsque vous attribuez un package de stratégie
Cela risque de se produire si une ou plusieurs stratégies du package n’ont pas été créées ou appliquées.
Réattribuez-le à vos utilisateurs. Le renouvellement de l’opération résout généralement ce problème.
Voir aussi
Packages de stratégie Microsoft Teams pour les administrateurs dans l’éducation
Configurer l’application Réunions Skype pour qu’elle
fonctionne avec Teams
Une fois qu’un utilisateur a procédé à la mise à niveau de Microsoft Teams, vous pouvez utiliser le centre
d’administration de Microsoft teams pour spécifier l’application préférée que les utilisateurs utiliseront pour
participer aux réunions Skype entreprise.
Pour spécifier l’application Skype pour les réunions comme application préférée :
2. Dans le volet gauche, sous paramètres à l’échelle de l’organisation, sélectionnez mise à niveau des
équipes .
3. Dans la page mise à niveau de Microsoft Teams, sous Préférences de l’application, sélectionnez application
réunions Skype dans la liste déroulante application préférée pour permettre aux utilisateurs
d’accéder à la liste déroulante réunions Skype entreprise.
Limitations connues
Les utilisateurs qui utilisent l’application réunions Skype avec teams sont soumis aux limitations suivantes :
Les utilisateurs n’ont pas la possibilité de modifier leur périphérique vidéo.
Après la mise à niveau d’un utilisateur vers Teams, si un utilisateur participe à une réunion à l’aide de
l’application réunions Skype et reçoit un appel en équipe, la réunion dans l’application réunions Skype n’est pas
suspendue. Au lieu de cela, l’utilisateur est connecté aux deux appels.
More information
Qu’est-ce que l’application réunions Skype (Skype entreprise Web App)
Configuration réseau minimale requise pour l’application Réunions Skype
Gérer l’accès externe dans Microsoft Teams
L’accès externe permet aux utilisateurs de Microsoft teams de rechercher, appeler, discuter et organiser des
réunions en équipe. Vous pouvez également utiliser l’accès externe pour communiquer avec des utilisateurs
externes qui utilisent encore Skype entreprise (en ligne et sur site) et Skype (en version préliminaire).
préférable. Pour plus d’informations sur les différences entre l’accès externe et l’accès invité, voir Comparer les
accès externe et invité.
Utilisez l’accès externe dans les situations suivantes :
Vous avez des utilisateurs dans différents domaines qui doivent collaborer. Par exemple,
Rob@contoso.com et Ann@northwindtraders.com travaillent ensemble sur un projet en même temps que
d’autres personnes dans les domaines contoso.com et northwindtraders.com.
Vous souhaitez que les membres de votre organisation utilisent Teams pour contacter des personnes
appartenant à des entreprises spécifiques extérieures à votre organisation.
Ou vous souhaitez que tous les utilisateurs de Teams à travers le monde puissent vous contacter, à l'aide
de votre adresse électronique.
IMPORTANT
Pour l’instant, pour fédérer au sein de l’application Microsoft Teams auprès d’un utilisateur externe à votre organisation qui
n’est pas actuellement un invité de votre client Azure Active Directory (Azure AD) ou de votre client, vous devez être
correctement configuré pour hybride et déplacé vers Skype Entreprise Online. Depuis le 25 février 2019, Teams ne prend
pas en charge la Fédération native sans que l’utilisateur du profil SIP ne soit hébergé dans Skype Entreprise Online. Pour
plus d’informations sur la configuration de votre compte en vue d’un déploiement hybride, puis la migration vers Teams,
voir Mettre à niveau le déploiement hybride Skype Entreprise vers Teams.
Plan pour l’accès externe

Par défaut, l’accès externe est activé dans Teams, ce qui signifie que votre organisation peut communiquer avec
tous les domaines externes. Si vous ajoutez des domaines bloqués, tous les autres domaines sont autorisés. Si
vous ajoutez des domaines autorisés, tous les autres domaines sont bloqués. Trois scénarios permettent de
configurer l’accès externe dans le centre d’administration de Teams (Paramètres à l’échelle de l’organisation
> Accès externe ) :
Fédération ouver te : il s’agit du paramètre par défaut dans Teams, qui permet aux membres de votre
organisation de rechercher, d’appeler, d’envoyer des messages instantanés/conversations et de configurer
des réunions avec des personnes extérieures à votre organisation.
Lorsque vous optez pour cette configuration, vos utilisateurs peuvent communiquer avec tous les
domaines externes exécutant Teams ou Skype Entreprise et utilisant la Fédération ouverte OU ayant
ajouté votre domaine à leur liste Autoriser.
Autoriser des domaines spécifiques : en ajoutant des domaines à une listeAutoriser , vous limitez
l’accès externe uniquement aux domaines autorisés. Une fois que vous avez configuré la liste des
domaines autorisés, tous les autres domaines sont bloqués. Pour autoriser certains domaines, cliquez sur
Ajouter un domaine , ajoutez le nom de domaine, cliquez sur Action à effectuer sur ce domaine ,
puis sélectionnez Autorisé .
Bloquez des domaines spécifiques -en ajoutant des domaines à une liste Bloquer , vous pouvez
communiquer avec tous les domaines externes à l’exception de ceux que vous avez bloqués. Pour bloquer
certains domaines, cliquez sur Ajouter un domaine , ajoutez le nom de domaine, cliquez sur Action à
effectuer sur ce domaine , puis sélectionnez Bloqué . Une fois que vous avez configuré la liste des
domaines bloqués, tous les autres domaines sont autorisés.
Autoriser ou bloquer des domaines

Étape 1 : permettre aux membres de votre organisation de communiquer avec d’autres organisations Teams
externe .
2. Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent communiquer avec d’autres utilisateurs de Skype
Entreprise et de Teams .
.
3. Si vous voulez autoriser toutes les organisations Teams à communiquer avec des utilisateurs au sein de
votre organisation, passez à l’étape 5.
4. Si vous voulez limiter les organisations pouvant communiquer avec les utilisateurs de votre organisation,
vous pouvez autoriser tous les domaines sauf certains, ou autoriser uniquement certains domaines.
Pour autoriser tous les domaines sauf certains, ajoutez les domaines que vous voulez bloquer en
cliquant sur Ajouter un domaine . Dans le volet Ajouter un domaine , tapez le nom de domaine,
cliquez sur Bloqué , puis sur Terminé .
Pour limiter les communications à des organisations spécifiques, ajoutez ces domaines à la liste en
définissant l’état Autorisé . Une fois que vous avez ajouté un domaine à la liste Autoriser, les
communications avec d’autres organisations sont limitées aux seules organisations dont les domaines
figurent dans la liste Autoriser.
6. Assurez-vous que l’administrateur de l’autre organisation Teams effectue les mêmes étapes. Par exemple,
dans leur liste de domaines autorisée , leur administrateur doit entrer dans le domaine de votre
entreprise s’ils limitent les organisations pouvant communiquer avec leurs utilisateurs.
Étape 2 : tester
Pour tester votre configuration, vous devez disposer d’un contact Teams qui ne soit pas derrière votre pare-feu.
1. Une fois que vous et l’administrateur de l’organisation avez modifié les paramètres d’Accès externe ,
vous devriez être prêt.
2. Dans l’application Teams, recherchez la personne par adresse de messagerie et envoyez une demande de
conversation.
3. Demandez à votre contact Teams de vous envoyer une demande de discussion. Si vous ne recevez pas
leur demande, le problème est lié aux paramètres de votre pare-feu (en supposant qu’ils aient déjà vérifié
que les paramètres de leur pare-feu sont corrects).
4. Une autre méthode pour tester si le problème est lié à votre pare-feu consiste à utiliser un emplacement
WiFi non protégé par votre pare-feu. par exemple, un cybercafé, et vous pouvez utiliser Teams pour
envoyer une demande de conversation à votre contact. Si le message a pu être envoyé depuis
l’emplacement WiFi et non depuis votre bureau, vous savez alors que le problème est lié à votre pare-feu.
NOTE
Si vous et un autre utilisateur activez l’accès externe et autorisez les domaines d’un autre utilisateur, cela fonctionnera. Si
cela ne fonctionne pas, l’autre utilisateur doit s’assurer que sa configuration ne bloque pas votre domaine.
Communiquez avec des utilisateurs dans une organisation Skype

Entreprise Online
Si vous configurez un accès externe pour permettre à vos utilisateurs Teams de rechercher et de contacter des
utilisateurs dans une organisation Skype Entreprise qui limite les personnes qui peuvent contacter leurs
utilisateurs, suivez les étapes de configuration de l’accès externe à partir de votre domaine vers le domaine de
l’autre organisation. Demandez ensuite à l’administrateur de l’autre organisation de suivre les étapes ci-dessous
pour configurer l’accès externe pour Skype Entreprise online.
Pour obtenir des instructions spécifiques sur les scénarios de Skype Entreprise Online courants, voir Scénarios
d’accès externe courants ci-dessous.

Demandez à l’administrateur de cette organisation de procéder comme suit :
1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, accédez à Centres d’administration > Teams & Skype
> > Por tail hérité .
2. Dans la Centre d’administration Skype Entreprise , sélectionnez Organisation > Communications
externes .
3. Pour configurer une communication avec une entreprise particulière ou avec des utilisateurs ayant un
autre domaine, dans le menu déroulant, choisissez Activé uniquement pour les domaines autorisés .
Ou, s’ils souhaitent activer les communications avec toute personne disposant de stratégies Skype
Entreprise ouvertes, sélectionnez Activer sauf pour les domaines bloqués . Il s’agit du paramètre par
défaut.
4. Sous Domaines bloqués ou autorisés , choisissez + et ajoutez le nom du domaine que vous voulez
autoriser.
Communiquer avec les utilisateurs de Skype (en version d’évaluation)

Pour permettre aux membres Teams de votre organisation de discuter avec et d’appeler des utilisateurs de
Skype, procédez comme suit. Les membres de Teams peuvent ensuite rechercher et démarrer une conversation
texte privée ou un appel audio/vidéo avec des utilisateurs de Skype, et vice-versa.

externe .
2. Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent communiquer avec les utilisateurs de Skype .
.
Pour en savoir plus sur la manière dont les utilisateurs de Teams et les utilisateurs de Skype peuvent
communiquer, y compris les limitations qui s’appliquent, voir Interopérabilité Skype et Teams.
Scénarios d’accès externe courants

organisation à communiquer avec les utilisateurs Teams autorisée ou utilisez la Fédération ouverte. Demandez
dans une autre organisation (externe). ensuite à l’administrateur de l’autre organisation Teams de
faire la même chose.
Autoriser lesutilisateurs Teams membres de votre Activer le mode de Coexistence ou choisir le Mode de mise à
organisation à communiquer avec les utilisateurs Skype niveau des îlots pour prendre en charge les utilisateurs de
Entreprise Online dans la même organisation. Skype Entreprise au sein de votre organisation.
organisation à communiquer avec les utilisateurs Skype autorisée ou utilisez la Fédération ouverte.
Entreprise Online dans une autre organisation (externe).
ensuite à l’administrateur de l’autre organisation Teams de
Remarque : le domaine externe avec les utilisateurs de Skype

Entreprise doit activer le mode de Coexistence ou choisir le
mode de Mise à niveau des îlots pour prendre en charge les
utilisateurs de Skype Entreprise au sein de cette organisation.
Autoriser lesutilisateurs Teams membres de votre Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent

organisation à communiquer avec les utilisateurs Skype . communiquer avec les utilisateurs de Skype sous Accès
(version d’évaluation) externe.
Autoriser vos utilisateurs de Skype entreprise Online à Vos utilisateurs de Skype Entreprise Online peuvent
communiquer avec les utilisateurs de teams dans un communiquer avec les utilisateurs Teams d’une autre
autre 365 ou Office 365. organisation si vos utilisateurs se trouvent dans l’un des
modes de mise à niveau suivants : îlots, SfBOnly,
SfBWIthTeamsCollab, SfBWithTeamsCollabAndMeetings ; et
les utilisateurs de Teams de l’autre organisation sont en
mode TeamsOnly.

Autorisez les utilisateurs de Skype entreprise Online à Vos utilisateurs de Skype Entreprise Online peuvent
communiquer avec des utilisateurs de Skype entreprise communiquer avec les utilisateurs Skype Entreprise Online
Online à partir d’un autre Microsoft 365 ou Office 365. d’une autre organisation si vos utilisateurs se trouvent dans
les utilisateurs de Skype Entreprise Online de l’autre
organisation sont dans l’un des modes suivants : îlots,
SfBOnly, SfBWIthTeamsCollab,
SfBWithTeamsCollabAndMeetings.

Autoriser vosutilisateurs Skype Entreprise Online à Vos utilisateurs de Skype Entreprise Online peuvent
communiquer avec les utilisateurs Skype Entreprise communiquer avec les utilisateurs Skype Entreprise d’une
d’une autre organisation locale. autre organisation locale si vos utilisateurs se trouvent dans
les utilisateurs de Skype Entreprise Online de l’autre
organisation sont dans l’un des modes suivants : îlots,
SfBOnly, SfBWIthTeamsCollab,

Autoriser lesutilisateurs Skype Entreprise Online à Activez le paramètreLes utilisateurs peuvent

communiquer avec les utilisateurs Skype (dans et hors communiquer avec les utilisateurs de Skype sous Accès
votre organisation). externe.
IMPORTANT
Vous n’êtes pas obligé d’ajouter des domaines Skype comme domaines autorisés pour permettre aux utilisateurs Teams
ou Skype Entreprise Online de communiquer avec des utilisateurs de Skype à l’intérieur ou à l’extérieur de votre
organisation. Tous les domaines Skype sont des éléments approuvés, ce qui signifie que tous ces domaines sont
considérés comme AUTORISÉS.
Qu’est-ce que l’accès externe par rapport à l’accès invité ?
Pour en savoir plus sur la différence entre l’accès externe et l’accès invité, consultez Communiquer avec des
utilisateurs d’autres organisations.
Sujets associés
Expérience de conversation native pour les utilisateurs externes (fédérés)
Activer la traduction de messages en ligne dans
Microsoft teams
La traduction de messages incorporés est une nouvelle fonctionnalité de Microsoft Teams, qui permet aux
utilisateurs de traduire des messages de teams dans la langue spécifiée par leurs paramètres de langue personnels.
La traduction des messages incorporée est déployée par défaut pour votre organisation. Si vous voulez autoriser
les utilisateurs à utiliser cette fonctionnalité dans le client Teams, vous devez activer ce paramètre.
NOTE
Ce déploiement est exclu des abonnements Office 365 dans le Cloud Office 365 Government Community et les
environnements Office 365 Germany.
Utiliser PowerShell pour activer la traduction de messages en ligne

Vous pouvez utiliser la stratégie de messagerie pour activer la traduction des messages insérés.
Activez la stratégie à l’aide de l’applet de cmdlet Set-CsTeamsMessagingPolicy . L’application de la stratégie prend
quelques minutes. Vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter à Teams.
Utiliser le centre d’administration de Microsoft teams pour activer la

traduction de messages en ligne
Dans le Centre d’administration de Microsoft teams , sélectionnez stratégies de messagerie dans le volet
de navigation de gauche, puis créez une nouvelle stratégie ou modifiez une stratégie existante et définissez l’option
autoriser les utilisateurs à traduire les messages sur activé .
NOTE
Le service effectue la traduction et le remet au client, sans effet sur le contenu capturé dans les enregistrements de
conformité. Pour en savoir plus sur la traduction, voir qu’est-ce que Microsoft Translator ?.
Utiliser la recherche d’annuaire étendue
Microsoft Teams
La fonction de recherche dans l’arborescence de Microsoft teams permet aux organisations de créer des frontières
virtuelles qui contrôlent la façon dont les utilisateurs peuvent trouver et communiquer avec d’autres utilisateurs de
leur organisation.
Microsoft teams permet aux organisations d’offrir des vues personnalisées de l’annuaire à leurs utilisateurs.
Microsoft teams utilise des stratégies de barrage des informations pour prendre en charge ces affichages
personnalisés. Une fois les stratégies activées, les résultats renvoyés par les recherches d’autres utilisateurs (par
exemple, pour lancer une discussion ou ajouter des membres à une équipe) seront définis dans l’étendue
conformément aux stratégies configurées. Les utilisateurs ne seront pas en mesure de rechercher ou de découvrir
les équipes lorsque la recherche avec l’étendue est en vigueur.
NOTE
Dans les environnements Exchange hybrides, cette fonctionnalité fonctionne uniquement avec les boîtes aux lettres Exchange
Online, et non avec les boîtes aux lettres locales.
Quand utiliser les recherches dans l’annuaire avec une application ?

Les scénarios qui s’offrent à vous pour les recherches dans l’annuaire sont similaires aux scénarios de stratégie de
carnet d’adresses. Par exemple, vous pouvez utiliser la recherche dans l’annuaire avec l’étendue dans les situations
suivantes :
Votre organisation comporte plusieurs entreprises au sein de son client que vous souhaitez garder séparées.
Votre école souhaite limiter les conversations entre la faculté et les étudiants.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des stratégies de carnet d’adresses, voir stratégies de protection des
informations dans Exchange Online.
IMPORTANT
Les politiques du carnet d’adresses fournissent uniquement une séparation virtuelle des utilisateurs du point de vue du
répertoire. Les utilisateurs peuvent toujours lancer des communications avec d’autres personnes en leur fournissant des
adresses de messagerie complètes. Il est également important de noter que toutes les données utilisateur qui ont déjà été
mises en cache avant d’appliquer les stratégies de carnet d’adresses nouvelles ou mises à jour restent disponibles pour les
utilisateurs pendant 30 jours maximum.
Activez la recherche dans l’annuaire avec étendue

1. Utiliser des stratégies de cloisonnement des informations pour configurer votre organisation en sous-
groupes virtuels. Pour plus d’informations, consultez définir des stratégies de barrière des informations.
2. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez Paramètres d’équipe des paramètres à
l’échelle de l’organisation > Teams settings .
3. Sous recherche , en regard de la zone Rechercher dans l’annuaire dans teams à l’aide d’une
stratégie de carnet d’adresses Exchange (ABP) , activez le bouton bascule.
IMPORTANT
La réplication de cette modification peut prendre quelques heures.
Analyses et rapports Microsoft Teams
Une nouvelle expertise d’analyse et de création de rapports de Microsoft teams est disponible dans le centre
d’administration Microsoft Teams. Vous pouvez exécuter différents rapports pour accéder à des informations sur
la façon dont les utilisateurs de votre organisation utilisent Teams. Par exemple, vous pouvez voir le nombre
d’utilisateurs qui communiquent par canal et par messagerie instantanée, ainsi que le type d’appareil qu’ils
utilisent pour se connecter à Teams. Votre organisation peut utiliser les informations contenues dans les rapports
pour mieux comprendre les schémas d’utilisation, aider à prendre des décisions commerciales et informer les
efforts de formation et de communication.
Accès aux rapports

Pour accéder aux rapports, vous devez être un administrateur général dans Microsoft 365 ou Office 365,
l’administrateur de service Teams, l’administrateur des communications teams ou l’administrateur Skype
entreprise. Pour en savoir plus sur les rôles d’administrateur d’équipes et sur les rapports accessibles à chaque
rôle d’administrateur, voir utiliser les rôles d’administrateur d’équipes pour gérer teams.
Accédez au centre d’administration de Microsoft Teams, dans le volet de navigation gauche, sélectionnez analyse
& rappor ts , puis sous État , choisissez le rapport que vous souhaitez exécuter.
NOTE
Les rapports dans le centre d’administration Microsoft teams sont séparés des rapports d’activité des équipes qui font
partie des rapports 365 Microsoft dans le centre d’administration Microsoft 365. Pour plus d’informations sur les rapports
d’activité dans le centre d’administration Microsoft 365, voir rapports d’activité d’équipe dans le centre d’administration
microsoft 365 .
Référence de création de rapports teams

Vous trouverez ci-dessous une liste des rapports d’équipes disponibles dans le centre d’administration Microsoft
teams et une vue d’ensemble des informations disponibles dans chaque rapport.
Nous cherchons constamment à améliorer l’efficacité de création de rapports d’équipes et à ajouter des fonctions
et fonctionnalités. Dans le temps, nous allons créer des fonctionnalités supplémentaires dans les rapports et
ajouter de nouveaux rapports dans le centre d’administration Microsoft Teams.
RA P P O RT Q UEL L ES DO N N ÉES SO N T M ESURÉES ?
Rapport d’utilisation Teams Utilisateurs actifs

Utilisateurs actifs dans équipes et canaux
Canaux actifs
Contenus
Paramètre de confidentialité de teams
Invités dans une équipe
Rapport d’activité d’utilisateur Teams 1:1 appelle un utilisateur ayant participé à la Conférence
Messages qu’un utilisateur a publié dans une conversation
d’équipe
Messages qu’un utilisateur a publié dans une conversation
privée
Dernière date d’activité d’un utilisateur
Rapport d’utilisation Teams sur des périphériques Utilisateurs Windows

Utilisateurs Mac
utilisateurs d’iOS
Utilisateurs du téléphone Android
Rapport d’utilisation des événements en direct Teams Nombre total d’affichages

Heure de début
État de l’événement
Organisateur
Présentateur
Productrice
Paramètre d’enregistrement
Type de production
Rapport sur les utilisateurs bloqués RTC Nom d’affichage

Numéro de téléphone
Raison
Type d’action
Date et heure de l’action
Rapport sur les pools de minutes RTC teams Pays ou région

Capability (licence)
Nombre total de minutes
Minutes utilisées
Minutes disponibles
Rapports d’utilisation RTC de teams-plans d’appel Date et heure

Nom d'utilisateur
Type d’appel
Appelée pour
Vers le pays ou la région
Appel de
Pays ou région
Frais
Devise
Durée
National/international
ID d’appel
Type de numéro
Pays ou région
ID de conférence
Capability (licence)
Rapport sur l’utilisation RTC d’équipes-routage direct Date et heure

Nom d’affichage
Adresse SIP
Type d’appel
Appelée pour
Heure de début
Heure d’invitation
Temps d’échec
Heure de fin
Durée
Type de numéro
Contournement de média
NOM DE DOMAINE COMPLET SBC
Région Azure
Type d’événement
Code SIP final
Sous-code final de Microsoft
Phrase SIP finale
ID de corrélation
Définitions
Le rapport équipes affiche les données des utilisateurs actifs et des canaux actifs. Par exemple, si un utilisateur de
votre organisation n’est pas actif dans teams au cours de la période que vous avez spécifiée pour un rapport, les
données de cet utilisateur ne sont pas incluses dans ce rapport.
ÉL ÉM EN T DÉF IN IT IO N
Utilisateur actif Mesure le nombre d’utilisateurs uniques effectuant une

action dans teams au cours de la plage de dates spécifiée.
Canal actif Mesure le nombre de canaux d’une équipe dans laquelle les
utilisateurs effectuent une action dans la plage de dates
spécifiée.
Rapport d’utilisation de Microsoft Teams
Le rapport de l’utilisation Teams dans le centre d’administration de Microsoft Teams vous offre une vue d’ensemble
de l’activité de l’utilisation dans Teams, y compris le nombre d’utilisateurs et de canaux actifs, pour vous permettre
de voir rapidement combien d’utilisateurs utilisent Teams pour communiquer et collaborer au sein de votre
organisation. Vous pouvez afficher des informations d’utilisation concernant les équipes, y compris le nombre
d’utilisateurs et de canaux actifs, d’invités et de messages dans chaque équipe.
Afficher le rapport d’utilisation

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, cliquez sur analyse
& rapports d' > utilisation des rapports. Dans l’onglet afficher les rappor ts , sous rappor t , sélectionnez
utilisation des équipes .
2. Dans Plage de dates , sélectionnez une plage puis cliquez sur Exécuter le rappor t .
Interpréter le rapport
L ÉGEN DE DESC RIP T IO N
1 Le rapport activité de l’utilisation des équipes peut être

consulté pour les tendances au cours des 7, 30 ou 90 derniers
jours.
2 Chaque rapport comporte la date à laquelle il a été généré.

Les rapports reflètent généralement une latence de
24 à 48 heures par rapport à l’heure de l’activité.
3 L’axe X représente la plage de dates sélectionnée pour

ce rapport.
L’axe Y indique le nombre d’éléments ou activités
actif(ve)s.
Pointez sur le point représentant un élément ou une activité à
une date donnée pour voir le nombre d’instances de cet
élément ou activité à cette date.
4 Vous pouvez filtrer ce qui est affiché dans le tableau en

cliquant sur un élément dans la légende. Par exemple, cliquez
sur nombre total d’utilisateurs actifs , équipes &
canaux actifs , canaux actifs ou messages pour afficher
uniquement les informations relatives à chacun d’eux. La
modification de cette sélection ne modifie pas les informations
du tableau lui-même.
5 Le tableau présente une répartition de l’utilisation par équipe.

Nom de l’équipe correspond au nom d’affichage de
l’équipe. Vous pouvez cliquer sur le nom de l’équipe
pour accéder à la page des paramètres de l’équipe
dans le centre d’administration Microsoft Teams.
Confidentialité indique si l’équipe est une équipe
privée ou publique.
Utilisateurs actifs correspond au nombre
d’utilisateurs actifs dans l’équipe pour la période
spécifiée.
Invités correspond au nombre d’invités dans l’équipe
pour la période spécifiée.
Canaux actifs correspond au nombre de canaux
disposant d’au moins un utilisateur actif pendant la
période spécifiée.
Comptabiliser les messages est le nombre de tous
les messages de publication dans les canaux pendant la
Messages de réponse correspond au numéro de
tous les messages de réponse dans les canaux pendant
Réunions organisées indique le nombre de réunions
planifiées et ad hoc qu’un utilisateur a organisées
Messages urgents indique le nombre de messages
urgents pendant la période spécifiée.
Réactions est le nombre de réponses aux messages
Mentions est le nombre de toutes les mentions
utilisées dans les messages pendant la période
spécifiée.
Messages de canal indique le nombre de messages
uniques que les utilisateurs d’une équipe a publié dans
une conversation d’équipe pendant la période
spécifiée.
Notez que si un compte d’utilisateur n’existe plus dans Azure
AD, le nom d’utilisateur est affiché en tant que « -- » dans la
table.
Pour afficher les informations que vous souhaitez dans le

tableau, veillez à ajouter les colonnes correspondantes au
tableau.
6 Sélectionnez Modifier les colonnes pour ajouter ou

supprimer des colonnes dans le tableau.
7 Vous pouvez exporter le rapport dans un fichier CSV pour une

analyse hors connexion. Cliquez sur Expor ter vers Excel,
puis sous l’onglet téléchargements , cliquez sur
Télécharger pour télécharger le rapport dès qu’il est prêt.
Définitions
Utilisateur actif Mesure le nombre d’utilisateurs uniques effectuant une action

dans teams au cours de la plage de dates spécifiée.
spécifiée.
Voir aussi
Rapport d’activité des utilisateurs de Microsoft Teams
Le rapport activité de l’utilisateur sur teams permet de visualiser les types d’activités exécutées par les utilisateurs
de votre organisation dans Teams. Par exemple, l’un peut voir le nombre d’utilisateurs qui communiquent sur une
base ad hoc par le biais de réunions non planifiées fréquemment appelées 1:1 et appels de groupe, réunions qu’un
utilisateur d’équipe a organisé et rendez-vous à un utilisateur de teams. Nous partageons des détails sur les
minutes de l’écran, de la vidéo et de l’audio, ainsi que des statistiques de communication de chat, comme le
nombre d’utilisateurs qui répondent à des messages de canal, ainsi que le nombre d’utilisateurs qui se connectent
à 1:1 ou aux messages de discussion de groupe.
Afficher le rapport d’activité de l’utilisateur

Pour effectuer ces modifications, vous devez être un administrateur de service Teams. Pour plus d’informations sur
l’accès aux rôles d’administrateur et aux autorisations, voir utiliser les rôles d’administrateur d’équipes pour gérer
teams .
activité de l' utilisateur sur teams .
1 Le rapport activité de l’utilisateur sur

teams peut être consulté pour les
tendances au cours des 7, 30 ou 90
derniers jours.
2 Chaque rapport comporte la date à

laquelle il a été généré. Les rapports
indiquent généralement une latence de
24 heures.
3 L’axe X sur les graphiques

représente la plage de dates
sélectionnée pour ce rapport
particulier.
L’axe Y indique le nombre
d’utilisateurs participant à
l’activité.
Placez le pointeur de la souris sur le
point représentant une activité à une
date donnée pour afficher le nombre
d’instances de cette activité à cette date
donnée.
4 Vous pouvez filtrer ce qui est affiché

dans le tableau en cliquant sur un
élément dans la légende. Par exemple,
cliquez sur appels 1:1 , messages de
canalou messages de conversation
pour afficher uniquement les
informations relatives à chacune d’elles.
La modification de la sélection ne
modifie pas les informations du tableau.
5 Le tableau présente une répartition de

l’utilisation par utilisateur.
Nom d’utilisateur indique le
nom d’affichage de l’utilisateur.
Vous pouvez cliquer sur le nom
d’affichage pour accéder à la
page de paramètres de
l’utilisateur dans le centre
d’administration Microsoft
Teams.
Messages de canal indique le
nombre de messages uniques
que l’utilisateur a publié dans
une conversation d’équipe
Messages de réponse indique
le nombre de messages de
réponse uniques que l’utilisateur
a publiés dans un canal d’équipe
Billets de messages indique le
nombre de messages de
publication uniques que
l’utilisateur a publiés dans un
canal d’équipe pendant la
Messages de conversation
indique le nombre de messages
uniques que l’utilisateur a publié
dans une conversation privée
Messages urgents indique le
nombre de messages urgents
que l’utilisateur a publié dans
une conversation pendant la
Réunions totales est le
nombre total de réunions
planifiées et ad hoc auxquelles
un utilisateur a participé
Réunions organisées indique
le nombre de réunions planifiées
et ad hoc qu’un utilisateur a
organisées pendant la période
spécifiée.
Réunions organisées
planifiées indique le nombre de
réunions planifiées organisées
par un utilisateur pendant la
Réunions organisées pour les
réunions ad hoc indique le
nombre de réunions ad hoc
qu’un utilisateur a organisées
Réunions par ticipé est le
nombre d’heures prévues et de
réunions ad hoc auxquelles un
utilisateur a participé pendant la
Réunions ayant par ticipé à la
planification est le nombre de
réunions planifiées auxquelles un
utilisateur a participé pendant la
Le nombre de réunions ad hoc
auxquelles un utilisateur a
participé pendant la période
spécifiée a été par ticipé aux
réunions ad hoc.
1:1 appels est le nombre
d’appels 1:1 auxquels l’utilisateur
a participé pendant la période
spécifiée.
Temps audio correspond au
nombre total d’heures audio
auxquelles l’utilisateur a
participé pendant la période
spécifiée.
La durée vidéo est le nombre
total d’heures vidéo auxquelles
l’utilisateur a participé pendant
Le temps de par tage d’écran
correspond à la durée totale du
partage d’écran à laquelle
l’utilisateur a participé pendant
Dernière activité correspond à
la dernière date (UTC) à laquelle
l’utilisateur a participé à une
activité d’équipe.
Les autres activités effectuent
le suivi lorsque l’utilisateur est
considéré comme actif mais
dont la valeur est zéro pour les
messages de conversation, les
appels 1:1, les messages de
canal, les réunions totales et les
réunions organisées. Par
exemple, une action permet à un
utilisateur d’ouvrir un message
de canal, mais ne lui répond pas
ou lorsqu’un utilisateur reçoit un
message privé et le lit sans y
répondre.
Notez que les appels de groupe ont
été remplacés par des réunions
organisées par le biais des réunions
ad hoc, et que la somme de ces deux
valeurs est égale à celles mesurées par
les appels de groupe .
6 Sélectionnez Modifier les colonnes

pour ajouter ou supprimer des colonnes
dans le tableau.
7 Vous pouvez exporter le rapport dans

un fichier CSV pour une analyse hors
connexion. Cliquez sur Expor ter vers
Excel, puis sous l’onglet
téléchargements , cliquez sur
Télécharger pour télécharger le
rapport dès qu’il est prêt.
Lorsque vous affichez le rapport dans

Excel, vous verrez également une
colonne ID , qui représente l’ID
d’équipe. Un ID d’équipe est
généralement une chaîne
alphanumérique. Si la colonne ID
indique \n , cela signifie qu’un utilisateur
a demandé les informations à
supprimer.
Définitions
Utilisateur actif Mesure le nombre d’utilisateurs uniques effectuant une action

dans teams au cours de la plage de dates spécifiée.
spécifiée.
Voir aussi
Rapport sur l’utilisation des applications Microsoft
teams
Le rapport utilisation des applications teams dans le centre d’administration Microsoft teams vous fournit des
informations sur les applications que les utilisateurs utilisent dans Teams.
Afficher le rapport utilisation des applications

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration https://admin.teams.microsoft.com ,
cliquez sur analyse & rapports d' > utilisation des rapports. Dans l’onglet afficher les rappor ts , sous
rappor t , sélectionnez utilisation des applications .
1 Le rapport utilisation des applications teams peut être

consulté pour les tendances au cours des 7, 30 ou 90 derniers
jours.
2 Chaque rapport comporte une date à laquelle le rapport a été

généré. Les rapports indiquent généralement une latence de
24 heures à partir du moment où l’application a été ouverte.
3 L’axe X sur les graphiques représente la plage de dates

sélectionnée pour ce rapport particulier.
L’axe Y indique le nombre d’utilisateurs pour lesquels le
jour donné a pointé sur le graphique, ces utilisateurs
ont ouvert une application au moins une fois, et par
conséquent, ils sont considérés comme des utilisateurs
actifs et s’affichent sur le total observé lors du survol
de la souris.
4 Placez le pointeur de la souris sur le point représentant une

utilisation des applications à une date donnée pour afficher le
nombre d’instances du total des utilisateurs actifs de cette
application à la date donnée.
5 Toutes les applications seront incluses, mais en cliquant sur

l’icône de filtre, des filtres supplémentaires sont disponibles.
6 Le tableau fournit une répartition des utilisateurs et équipes

actifs par nom d’application.
Nom de l’application correspond au nom complet de
l’application utilisée dans Teams.
Utilisateurs actifs correspond au nombre
d’utilisateurs qui ont ouvert l’application au moins une
fois pendant la période spécifiée.
Type d’application est une valeur statique de
« Microsoft » ou de « tiers ».
Équipes actives correspond au nombre d’équipes
ayant ouvert l’application par au moins un membre de
l’équipe et Pendant la période spécifiée.
Publisher est l’éditeur logiciel de l’application.
Version correspond à la version logicielle de
l’application, à partir de l’éditeur de l’application.

version8 Vous pouvez exporter le rapport dans un fichier CSV pour une
puis sous l’onglet téléchargements , cliquez sur Télécharger
pour télécharger le rapport dès qu’il est prêt.
09 Lorsque vous affichez le rapport dans Excel, vous verrez

également une colonne ID , qui représente l’ID de l’application.
Un ID d’équipe est généralement une chaîne alphanumérique.
Si la colonne ID indique * * \n * * * *, cela signifie qu’un
utilisateur a demandé la suppression de ses informations.
Voir aussi
Rapport d’utilisation des périphériques de
Microsoft Teams
Le rapport utilisation des appareils teams dans le centre d’administration Microsoft teams vous fournit des
informations sur la façon dont les utilisateurs se connectent à Teams. Vous pouvez utiliser le rapport pour afficher
les appareils utilisés au sein de votre organisation, y compris le nombre d’équipes de leur appareil mobile lorsque
vous êtes en déplacement.
Afficher le rapport d’utilisation de l’appareil

utilisation des appareils teams .
1 Le rapport utilisation des appareils teams peut être consulté

pour les tendances au cours des 7 et 30 derniers jours.
2 Chaque rapport comporte une date à laquelle le rapport a été

généré. Les rapports indiquent généralement une latence de
24 heures au moment de l’activité.
3 L’axe X sur le graphique représente les différents

appareils (Windows , Mac, Linux, iOS, téléphone
Android , Web ) utilisés pour vous connecter à Teams.
L’axe Y indique le nombre d’utilisateurs de l’appareil sur
la période sélectionnée.
Placez le pointeur de la souris sur la barre représentant un
appareil pour connaître le nombre d’utilisateurs de l’appareil à
se connecter à Teams.
4 Le tableau présente une répartition de l’utilisation de l’appareil

par l’utilisateur.
Nom d’utilisateur indique le nom d’affichage de
l’utilisateur. Vous pouvez cliquer sur le nom d’affichage
pour accéder à la page de paramètres de l’utilisateur
dans le centre d’administration Microsoft Teams.
Windows est sélectionné si l’utilisateur a été actif dans
le client de bureau teams sur un ordinateur exécutant
Windows.
L’option Mac est activée si l’utilisateur a été actif dans
le client de bureau teams sur un ordinateur MacOS.
L’option Linux est activée si l’utilisateur a été actif dans
le client de bureau teams sur un ordinateur Linux.
iOS est sélectionné si l’utilisateur a été actif dans le
client mobile teams pour iOS.
Le téléphone Android est sélectionné si l’utilisateur a
été actif sur le client mobile teams pour Android.
L’option Web est activée si l’utilisateur a été actif sur le

client Web Teams.
Dernière activité correspond à la dernière date (UTC)
à laquelle l’utilisateur a participé à une activité
d’équipe.
table.

tableau.

6 Vous pouvez exporter le rapport dans un fichier CSV pour une

puis sous l’onglet téléchargements , cliquez sur
Télécharger pour télécharger le rapport dès qu’il est prêt.
Voir aussi
Rapport sur les utilisateurs bloqués RTC de Microsoft
teams
Le rapport sur les utilisateurs bloqués RTC dans le centre d’administration Microsoft teams vous indique les
utilisateurs de votre organisation qui ne peuvent pas passer d’appels RTC dans Teams. Vous pouvez afficher des
informations supplémentaires sur chaque utilisateur bloqué, y compris son numéro de téléphone et la raison pour
laquelle il a été bloqué.
Afficher le rapport sur les utilisateurs bloqués RTC

Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, cliquez sur analyse & >
rapports d'utilisation des rapports. Dans l' onglet Afficher les rappor ts , sous rappor t , sélectionnez
utilisateurs bloqués RTC , puis cliquez sur exécuter un rappor t .
1 Date de génération de chaque rapport. Les rapports reflètent

généralement une latence de 24 à 48 heures par rapport à
l'heure de l'activité.
2 L’axe X correspond à la date. L’axe Y indique le nombre

d’utilisateurs.
Pointez sur le point d’une date donnée pour afficher le
nombre d’utilisateurs bloqués à cette date.
3 Le tableau fournit une répartition de tous les utilisateurs qui

ne peuvent pas passer d’appels RTC. Il affiche tous les
utilisateurs disposant d’un système téléphonique ou d’une
audioconférence attribué et vous donne des informations
supplémentaires sur chaque utilisateur.
Nom complet est le nom d’affichage de l’utilisateur.
Vous pouvez cliquer sur le nom d’affichage pour
accéder à la page de paramètres de l’utilisateur dans le
centre d’administration Microsoft Teams.
Téléphone correspond au numéro attribué à
l’utilisateur.
Raison du blocage est la raison pour laquelle
l’utilisateur est empêché d’effectuer des appels.
L' action bloqué vous indique si l’utilisateur est
bloqué ou débloqué pour passer des appels RTC dans
Teams.
Le temps bloqué est la date et l’heure (UTC)
auxquelles l’utilisateur a été empêché de passer des
appels.
tableau.

5 Pour afficher le rapport en mode plein écran, sélectionnez

plein écran .
Voir aussi
Rapport de pools de minutes RTC de Microsoft teams
Le rapport pools de minutes RTC dans le centre d’administration Microsoft teams vous donne une vue d’ensemble
de la fonction de conférence et d’appel audio au sein de votre organisation en vous montrant le nombre de
minutes consommées pendant le mois en cours. Vous pouvez voir une répartition des activités, y compris la licence
utilisée pour les appels, les minutes totales disponibles, les minutes utilisées et l’utilisation des licences par
emplacement.
Afficher le rapport de pools de minutes RTC

Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, cliquez sur analyse & >
rapports d'utilisation des rapports. Dans l' onglet Afficher les rappor ts , sous rappor t , sélectionnez pools de
minutes RTC , puis cliquez sur exécuter un rappor t .

2 Cliquez sur une fonctionnalité (licence) pour afficher l’activité

de cette fonctionnalité.
3 L’axe X est le pays ou la région. L’axe Y représente le nombre

de minutes.
Placez le pointeur de la souris sur une barre du graphique
pour afficher les activités correspondant à ce lieu d’utilisation.
4 Vous pouvez filtrer ce qui est affiché dans le tableau en

cliquant sur un élément dans la légende. Par exemple, cliquez
sur non utilisé , utilisateurs nationaux, pas de
données ou international pour afficher uniquement les
informations relatives à chacun d’eux.
5 Le tableau fournit une répartition des regroupements de

minutes par fonctionnalité et par lieu d’utilisation.
Le pays ou la région correspond au lieu d’utilisation.
La description de la fonctionnalité est la description
de la licence utilisée pour l’appel. Les descriptions de
fonctionnalités que vous pouvez voir dans ce rapport
sont les suivantes :
Forfait d’appels nationaux et internationaux
(1200-minutes nationales)
(3000-minutes nationales)
(minutes internationales 600)
Nombre total de minutes est le nombre total de

minutes disponibles pour le mois.
Minutes utilisée est le nombre de minutes utilisées
par mois
Minutes disponibles est le nombre de minutes
restantes pour le mois.
Capability est la licence utilisée pour l’appel. Les
licences que vous pouvez voir sont les suivantes :
MCOPSTNPP -crédits de communication
MCOPSTN1 -forfait d’appels nationaux (3000
min US/1200 min Europe)
MCOPSTN2 -forfait d’appels internationaux
MCOPSTN5 -forfait d’appels nationaux (forfait
d’appels min 120)
d’appels min 240)
MCOMEETADD -audioconférence
MCOMEETACPEA -audioconférence à la
minute
tableau.


plein écran .
Voir aussi
Rapport utilisation RTC de Microsoft teams
Le rapport utilisation RTC de Microsoft teams dans le centre d’administration Microsoft teams vous donne un
aperçu de l’activité des appels et de l’audioconférence au sein de votre organisation. Vous pouvez afficher les appels
détaillés pour les offres d’appels si vous utilisez Microsoft comme opérateur de téléphonie et pour le routage direct
si vous utilisez votre propre opérateur de téléphonie.
L’onglet forfaits d’appels affiche des informations telles que le nombre de minutes passées par les utilisateurs dans
les appels RTC entrants et sortants et le coût de ces appels. L’onglet routage direct affiche des informations telles
que l’adresse SIP et les heures de début et de fin de l’appel. Les informations contenues dans ce rapport vous
permettent de vous familiariser avec l’utilisation RTC au sein de votre organisation et vous aident à examiner,
planifier et prendre des décisions commerciales.
NOTE
Si vous avez un plan d’appels Telstra ou Softbank, vous ne verrez pas les enregistrements des détails des appels dans le
rapport d’utilisation PSTN. Veuillez contacter Telstra ou Softbank à des fins de création de rapports.
Afficher le rapport d’utilisation PSTN

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, cliquez sur analyse &
rapports d' > utilisation des rapports. Dans l’onglet afficher les rappor ts , sous rappor t , sélectionnez
rappor t d’utilisation PSTN .
2. Sous plage de dates , sélectionnez une plage de 7 ou 28 jours prédéfinie, ou définissez une plage
personnalisée, puis sélectionnez exécuter un rappor t .
Forfaits d’appel
1 Le rapport peut être consulté pour les tendances au cours des

7 derniers jours, 28 jours ou une plage de dates personnalisée
que vous avez définie

3 L’axe X représente la plage de dates sélectionnée pour ce

rapport particulier. L’axe Y représente le nombre total d’appels
sur la période sélectionnée.
Pointez sur le point d’une date donnée pour afficher le total
des appels à cette date.
4 Le tableau présente une répartition de l’utilisation RTC par

appel.
Time horodatage (UTC) est l’heure à laquelle l’appel
a commencé.
accéder à la page de paramètres de l’utilisateur dans le
Nom d' utilisateur est le nom de connexion de
l’utilisateur.
Numéro de téléphone est le numéro qui a reçu
l’appel pour les appels entrants ou le numéro
numéroté pour les appels sortants.
Type d’appel indique si l’appel était un appel RTC
entrant ou sortant et le type d’appel passé par un
utilisateur ou une conférence audio. Les types d’appels
que vous pouvez voir sont les suivants :
Types d’appels utilisateur teams

user_in : l’utilisateur a reçu un appel RTC
entrant.
user_out : l’utilisateur a placé un appel RTC
sortant
user_out_conf -l’utilisateur a ajouté deux
participants PSTN ou plus à l’appel, par exemple
une conférence téléphonique à trois directions.
user_out_transfer : l’utilisateur a transféré
l’appel vers un numéro PSTN.
user_out_for warding : l’utilisateur a renvoyé
conf_in -appel entrant vers le pont de
conférence audio
conf_out -un appel sortant provenant du pont
d’audioconférence pour ajouter un numéro
PSTN à la Conférence
Types d’appels de robots teams

ucap_in -un appel RTC entrant au bot Teams,
tel que le standard automatique ou la file
d’attente d’appels
ucap_out -un appel RTC sortant d’un bot de
Microsoft Teams, tel que le standard
automatique ou la file d’attente d’appels
Appelé à correspond au numéro composé.

Le pays ou la région est le pays ou la région.
Appelé from est le numéro qui a placé l’appel.
Le pays ou la région est le pays ou la région depuis
lequel l’appel a été placé.
Frais est la somme d’argent ou le coût de l’appel
débité sur votre compte.
Devise correspond au type de devise utilisé pour
calculer le coût de l’appel.
Durée indique le temps de connexion de l'appel.
National/international vous indique si l’appel était
national (dans un pays ou une région) ou international
(à l’extérieur d’un pays ou d’une région) en fonction de
l’emplacement de l’utilisateur.
ID d’appel est l’ID d’appel d’un appel. Il s’agit d’un
identificateur que vous pouvez utiliser lorsque vous
appelez le support technique de Microsoft.
Type de numéro est le type de numéro de téléphone
de l’utilisateur, par exemple un service de numéro
gratuit.
Le pays ou la région correspond au lieu d’utilisation.
ID de conférence est l’ID de conférence de la
conférence audio.
Capability est la licence utilisée pour l’appel. Les types
de licences que vous pouvez voir sont les suivants :
MCOPSTNPP -crédits de communication
MCOPSTN1 -forfait d’appels nationaux (3000
min US/1200 min Europe)
MCOPSTN2 -forfait d’appels internationaux
d’appels min 120)
d’appels min 240)
MCOMEETADD -audioconférence
MCOMEETACPEA -audioconférence à la
minute
tableau.

6 Sélectionner filtre pour filtrer le rapport par nom d’utilisateur

ou type d’appel

plein écran .
version8 Vous pouvez exporter le rapport dans un fichier CSV pour une
puis sous l’onglet téléchargements , cliquez sur Télécharger
pour télécharger le rapport dès qu’il est prêt.
Routage direct
1 Le rapport peut être consulté pour les tendances au cours des

7, ou 28 derniers jours.

3 L’axe X représente la plage de dates sélectionnée pour ce

rapport particulier. L’axe Y représente le nombre total d’appels
sur la période sélectionnée.
Pointez sur le point d’une date donnée pour afficher le total
des appels à cette date.
4 Le tableau présente une répartition de l’utilisation RTC par

appel.
Time horodatage (UTC) est l’heure à laquelle l’appel
a commencé.
accéder à la page des paramètres de l’utilisateur dans
le centre d’administration Microsoft Teams. Il peut
également s’agir du nom d’un bot (par exemple, la file
d’attente d’appels ou le standard automatique du
Cloud).
Adresse SIP correspond à l’adresse SIP de l’utilisateur
ou du bot ayant reçu ou passé l’appel.
Numéro de l’appelant est le numéro de l’utilisateur ou
du bot qui a émis l’appel.
Numéro de téléphone est le numéro de l’utilisateur
ou du bot ayant reçu l’appel. Lors d’un appel entrant à
un utilisateur de teams, il s’agit de l’utilisateur de
teams, lors d’un appel sortant d’un utilisateur de
teams, il s’agit de l’utilisateur RTC.
Type d’appel indique si l’appel était un appel RTC
entrant ou sortant et le type d’appel passé par un
utilisateur ou une conférence audio. Les types d’appels
que vous pouvez voir sont les suivants :
Types d’appels utilisateur teams

dr_in : l’utilisateur a reçu un appel RTC entrant
dr_out : l’utilisateur a placé un appel RTC
sortant
dr_out_user_conf -l’utilisateur a ajouté un
participant PSTN à l’appel
user_out_transfer : l’utilisateur a transféré
dr_out_user_for warding : l’utilisateur a
renvoyé l’appel vers un numéro PSTN.
dr_out_user_transfer : l’utilisateur a transféré
dr_emergency_out : l’utilisateur a émis un
appel d’urgence
Types d’appels de robots teams

dr_in_ucap -un appel RTC entrant vers un bot
de Microsoft Teams, tel que le standard
dr_out_ucap -un appel RTC sortant d’un bot
de Microsoft Teams, tel que le standard
Appelé à correspond au numéro de l’utilisateur qui a

reçu l’appel.
Heure de début (UTC) est l’heure à laquelle le proxy
SIP a reçu la réponse finale (message SIP "200 OK") de
la SBC sur un appel sortant (Team/bot à un utilisateur
RTC), ou après l’envoi de l’invitation au tronçon suivant
du serveur principal Teams (utilisateur RTC à une
équipe/bot).
Temps d’invitation (UTC) est l’heure à laquelle
l’invitation initiale a été envoyée lors d’un appel sortant
d’un utilisateur ou d’un appel de robots d’équipe à
l’SBC, ou reçu lors d’un appel entrant à un appel
d’équipe ou de robot par le composant proxy SIP du
routage direct à partir de l’SBC.
Temps d’échec (UTC) est l’heure à laquelle l’appel a
échoué. Pour les appels en échec uniquement. Le code
SIP final, le sous-code final de Microsoft et la phrase
SIP finale fournissent les raisons pour lesquelles l’appel
a échoué et peut vous aider à résoudre les problèmes.
Heure de fin (UTC) est l’heure de fin de l’appel (pour
les appels réussis uniquement).
Durée indique le temps de connexion de l'appel.
Type de numéro est le type de numéro de téléphone
de l’utilisateur, par exemple un service de numéro
gratuit.
Contournement de média indique si le Trunk a été
activé pour la dérivation multimédia.
Le FQDN SBC est le nom de domaine complet
(FQDN) du contrôleur de bordure de session (SBC).
La région Azure pour le média est le centre de
données utilisé comme chemin multimédia dans un
appel sans contournement.
La région Azure pour la signalisation est le centre
de données utilisé pour le signalement pour les appels
de contournement et de non-contournement.
Event type est le type d’événement de l’appel. Vous
verrez réussite pour les appels réussis et tentez
d’essayer les appels en échec.
Le code SIP final correspond au code avec lequel
l’appel a été interrompu.
Le sous- code final de Microsoft est un code qui
indique des actions spécifiques qui se sont produites.
Dernière phrase SIP correspond à la description du
code SIP et du sous-code Microsoft.
ID de corrélation est un identificateur unique de
l’appel que vous pouvez utiliser lorsque vous appelez le
support Microsoft.
L' ID de corrélation par tagé est uniquement visible
dans le fichier CSV téléchargeable et n’existe pas dans
le portail. L’ID de corrélation partagée existe au moins
deux appels liés. Veuillez consulter la description
détaillée ci-dessous.
tableau.


plein écran .
7 Sélectionnez Expor ter vers Excel pour télécharger les

données dans un fichier séparé par des virgules (CSV) pour
une analyse hors connexion ou pour l’utiliser comme entrée
pour votre système de facturation.
Considérations relatives aux champs appelant et appelé

En fonction du sens de l’appel, le nom de l’appelant ou du visiteur peut contenir des numéros non-E164.
Ces champs peuvent provenir du ou des SBC du client. Il existe trois formats que l’SBC peut envoyer au routage
direct : E. 164, des nombres non-E. 164 et des chaînes.
E. 164 numéro de téléphone d’un utilisateur possédant un numéro E. 164 à un utilisateur qui possède
également un numéro E. 164.
Appelez à partir d’un numéro non-E. 164. Un utilisateur d’un système PBX tiers connecté avec le routage direct
effectue un appel à l’utilisateur d’équipes. Dans le cas présent, le numéro d’appelant peut être n’importe quel
numéro non E. 164, par exemple + 1001.
Un expéditeur de courrier indésirable et ne présente pas de numéro, ce n’est qu’un nom (par exemple, « service
de revenu interne »). Cette chaîne s’affichera dans les rapports.
À propos de l’ID de corrélation partagée
L’ID de corrélation partagée existe uniquement dans le fichier Excel exporté que vous téléchargez et indique que
deux appels ou plus sont liés. Ce qui suit décrit les différents scénarios, et en présence d’ID de corrélation partagés.
1. Utilisateur RTC 1 sur un point de terminaison PSTN appelé teams 1 sur le client Teams, type d’appel Dr_In, ID de
corrélation 57f28917-42k5-4c0c-9433-79734873f2ac, aucun ID de corrélation partagée.
2. Utilisateur teams 1 sur le client teams appelé utilisateur RTC 1 sur un point de terminaison PSTN, type d’appel
Dr_Out 2c12b8ca-62eb-4c48-B68D-e451f518ff4, aucun ID de corrélation partagée.
3. Utilisateur RTC 1 sur un point de terminaison PSTN appelé utilisateur d’équipe 2 sur le client Teams, type d’appel
Dr_In f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9, ID de corrélation partagée f45e9a25-9f94-46e7-a457-
84f5940efde9.
4. Appel existant 3 avec ID de corrélation « f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9 ». Utilisateur RTC 1 en
communication avec l’utilisateur teams 2. Utilisateur teams 2 a transféré (aveugle ou consultative) un appel vers
teams ou un utilisateur RTC, type d’appel Dr_Out_User_Transfer 45a1da7c-9E97-481a-8a05-3fe19a9a77e0, ID
de corrélation partagée f45e9a25-9f94-46e7-a457-84f5940efde9.
Exportation des rapports

Cliquez sur Expor ter vers Excel , puis sous l’onglet téléchargements , cliquez sur Télécharger pour télécharger
le rapport dès qu’il est prêt. Le processus d’exportation peut durer de quelques secondes à quelques minutes, en
fonction de la quantité de données.
Cela exportera les données de tous les utilisateurs et vous permettra de trier et de filtrer plus simplement pour une
analyse ultérieure. Les fichiers exportés contiennent d’autres champs qui ne sont pas disponibles dans le rapport en
ligne. Celles-ci peuvent être utilisées pour résoudre les problèmes et les flux de travail automatisés.
Vous recevrez un fichier zip intitulé «appels. Expor t. [identifier] .. Code postal , avec l’identificateur qui est un
ID unique pour l’exportation qui peut être utilisé pour la résolution des problèmes.
Si vous avez les deux plans d’appel et le routage direct, le fichier exporté risque de contenir des données pour les
deux produits. Le fichier de rapport d’utilisation RTC dispose du nom de fichier «PSTN. Calls [UTC date] ». CSV »
et routage directe «DirectRouting. Calls. [UTC date] . CSV ».
Outre les fichiers RTC et de routage directe, l’archive contient le fichier «parameters.jsactivé », avec la plage de
temps et les capacités d’exportation sélectionnées.
Les fichiers exportés sont au format de valeurs séparées par des virgules (CSV), conforme à la norme RFC 4180 .
Les fichiers peuvent être ouverts dans Excel ou tout autre éditeur compatible standard sans avoir besoin de
transformations.
La première ligne du fichier CSV contient les noms des colonnes. Toutes les dates sont au format UTC et ISO 8601 .
Rapport d’utilisation RTC exporté
Vous pouvez exporter des données vers un an au maximum à partir de la date actuelle, sauf si la législation
spécifique du pays interdit la conservation des données pour 12 mois.
T Y P E DE DO N N ÉES ( SQ L
# NOM SERVER) DESC RIP T IO N
0,4 UsageId uniqueidentifier Identificateur d’appel unique

1 ID d’appel nvarchar(64) Identifiant de l’appel. Il n’est

pas garanti qu’il soit unique.
2 ID de conférence nvarchar(64) ID de la conférence audio
3 Emplacement de l’utilisateur nvarchar(2) Code pays de l’utilisateur,

ISO 3166-1 alpha-2
4 ObjectId d’argument AAD uniqueidentifier Appel de l’IDENTIFIant de

l’utilisateur dans Azure
Active Directory.
Ce type d’informations et
d’autres informations sur les
utilisateurs seront
NULL/vides pour les types
d’appels de bot (ucap_in
ucap_out)
5 UPN nvarchar(128) UserPrincipalName (nom de

connexion) dans Azure
Active Directory.
Il s’agit généralement de
l’adresse SIP de l’utilisateur
et peut être identique à
l’adresse de messagerie de
l’utilisateur.
6 Nom complet de l’utilisateur nvarchar(128) Nom d’affichage de

l’utilisateur
7 ID de l’appelant nvarchar(128) Numéro ayant reçu l’appel

pour les appels entrants ou
le numéro numéroté pour
les appels sortants. Format
E. 164
version8 Type d'appel nvarchar(32) S’il s’agit d’un appel entrant

ou sortant de type RTC et du
type d’appel passé par un
utilisateur ou une conférence
audio.
09 Type de numéro nvarchar(16) Type de numéro de

téléphone de l’utilisateur, tel
qu’un service de numéro
gratuit
0,10 National/international nvarchar(16) La présence de l’appel

national (dans un pays ou
une région) ou international
(à l’extérieur d’un pays ou
d’une région) en fonction de
l’emplacement de l’utilisateur
27,9 Destination numérotée nvarchar(64) Pays ou région composé

midi Numéro de destination nvarchar(32) Numéro composé au format

E. 164
n°13 Heure de début datetimeoffset Heure de début de l’appel
14 Heure de fin datetimeoffset Heure de fin de l’appel
0,15 Secondes de la durée int Durée de connexion de

l’appel
Seiz Frais de connexion numeric(16, 2) Prix des frais de connexion
Play Frais numeric(16, 2) Montant de l’argent ou frais

de l’appel facturé sur votre
compte.
19 Devise nvarchar(3) Type de devise utilisé pour le

calcul du coût de l’appel (ISO
4217)
19,6 Fonctionnalité nvarchar(32) La licence utilisée pour

l’appel
Rapport d’utilisation du routage direct exporté

Vous pouvez exporter les données jusqu’à cinq mois (150 jours) à partir de la date actuelle, sauf si la
réglementation applicable au pays interdit la conservation des données pour cette période.
0,4 Corrélation uniqueidentifier Identificateur d’appel unique
1 Adresse SIP nvarchar(128) Adresse de l’utilisateur ou du

robot ayant passé ou reçu
l’appel.
Notez qu’il s’agit réellement
de UserPrincipalName (UPN,
nom de connexion) dans
Azure Active Directory, qui
est généralement la même
que l’adresse SIP
2 Nom d’affichage nvarchar(128) Le nom d’un utilisateur ou

d’un bot appelant (par
exemple, une file d’attente
d’appels ou un standard
automatique) défini dans le
centre d’administration
Microsoft 365
3 Pays de l’utilisateur nvarchar(2) Code pays de l’utilisateur,

ISO 3166-1 alpha-2
4 Heure d’invitation datetimeoffset Lorsque l’invitation initiale

envoie un appel sortant à
partir d’un utilisateur teams
ou d’un appel de robot vers
l’SBC, ou est reçu sur entrant
en équipe ou à l’appel bot
par le composant proxy SIP
du routage direct à partir de
l’SBC
5 Heure de début datetimeoffset Temps pendant lequel le

proxy SIP a reçu la réponse
finale (message SIP "200
OK") de l’SBC sur sortant
(Team/bot vers un utilisateur
RTC), ou après l’envoi de
l’invitation au tronçon
suivant du serveur principal
d’équipes sur l’appel entrant
(utilisateur RTC à une
équipe/bot).
Pour les appels en échec et
en sans réponse, il peut
s’agir d’un temps d’invitation
ou d’échec.
6 Temps d’échec datetimeoffset Existe uniquement pour les

appels en échec (non
entièrement établis)
7 Heure de fin datetimeoffset Existe uniquement pour les

appels réussis (entièrement
établis). Heure de fin de
l’appel
version8 Durée (secondes) int Durée de l’appel
09 Opération réussie nvarchar(3) Oui/non. Réussite ou

tentative
0,10 Numéro de l’appelant nvarchar(32) Numéro de l’utilisateur ou

du robot qui a émis l’appel.
Lors de l’appel entrant vers
un utilisateur d’équipe, il
s’agit d’un utilisateur RTC,
sur sortant de l’appel
d’équipes, il sera le numéro
d’utilisateur de teams.
midi Numéro de l’appelant nvarchar(32) Numéro de l’utilisateur ou

du robot ayant reçu l’appel.
Lors de l’appel entrant vers
un utilisateur d’équipe, il
s’agit de l’utilisateur de
teams, dans le cadre de
l’appel sortant de l’utilisateur
Teams, il s’agit de l’utilisateur
RTC
n°13 Type d’appel nvarchar(32) Type d’appel et direction
14 Région Azure pour éléments nvarchar(8) Centre de fichiers utilisé pour

multimédias le chemin d’accès multimédia
dans un appel sans
contournement
0,15 Région Azure pour nvarchar(8) Centre de communications

signalisation utilisé pour le signalement
pour les appels de
contournement et de non-
contournement
Seiz Code SIP final int Code avec lequel l’appel a

été interrompu, RFC 3261
Play Sous-code final de Microsoft int Outre les codes SIP,

Microsoft dispose de propres
sous-codes indiquant un
problème spécifique.
19 Phrase SIP finale nvarchar(256) Description du code SIP et

du sous-code Microsoft
19,6 NOM DE DOMAINE nvarchar(64) Nom de domaine complet

COMPLET SBC du contrôleur de bordure de
session
CX3-20 Contournement de média nvarchar(3) Oui/non. Indique si le Trunk

a été activé pour la
dérivation multimédia ou
non.
vingt ID de corrélation partagée uniqueidentifier Indique que deux appels ou

plus sont liés
Voir aussi
Rapport sur l’utilisation des événements Microsoft
teams Live
Le rapport utilisation des événements en direct dans le centre d’administration Microsoft teams vous montre la
vue d’ensemble des activités liées aux événements en direct au sein de votre organisation. Vous pouvez afficher les
informations d’utilisation, telles que l’état de l’événement, l’heure de début, les affichages et le type de production
pour chaque événement. Vous pouvez découvrir les tendances d’utilisation et savoir qui dans votre organisation
planifie, présente et génère des événements en direct.
Afficher le rapport d’utilisation des événements en direct

& > rapports d'utilisation des rapports. Dans l’onglet afficher les rappor ts , sous rappor t , sélectionnez
utilisation des événements en direct teams .
2. Sous plage de dates , sélectionnez une plage prédéfinie ou définissez une plage personnalisée. Vous
pouvez définir une plage pour afficher les données jusqu’à une année, six mois avant et après la date du
jour.
3. Facultatif Sous organisateur , vous pouvez choisir d’afficher uniquement les événements dynamiques
organisés par un utilisateur spécifique.
4. Cliquez sur exécuter un rappor t .
1 Le rapport sur les événements en direct teams peut être

consulté pour les tendances au cours des 7, 28 ou une plage
de dates personnalisée que vous définissez.
2 Date de génération de chaque rapport. Le rapport reflète une

activité en temps réel lors de l’actualisation de la page.
3 L’axe X représente la plage de dates sélectionnée pour

ce rapport.
L’axe Y représente le nombre total de vues.
Pointez sur le point d’une date donnée pour afficher le
nombre d’affichages de tous les événements en direct à cette
date.
4 Le tableau fournit une répartition de chaque événement en

direct.
Événement est le nom d’affichage de l’événement en
direct. Cliquez sur le nom de l’événement pour obtenir
plus d’informations sur l’événement.
Heure de début fait référence à la date et l’heure de
début de l’événement.
État de l’événement indique si l’événement a eu lieu.
Organizer est le nom de l’organisateur d’événements.
Les présentateurs sont les noms des présentateurs
d’événements.
Les producteurs sont les noms des producteurs
d’événements.
Affichages indique le nombre d’affichages uniques.
L' enregistrement indique si le paramètre
d’enregistrement est activé ou désactivé.
Type de production indique si l’événement se
produit dans teams ou par un appareil ou une
application externe.
table.

tableau.

Afficher les détails des événements

La page Détails de l’événement en direct fournit un résumé des détails d’un événement en direct et répertorie tous
les fichiers, y compris les transcriptions et les enregistrements, associés à l’événement. Cliquez sur un nom de
fichier pour l’afficher ou le télécharger.
Si votre organisation est activée pour la ruche ECDN ou Kollective eCDN, vous pouvez obtenir des analyses de
participants supplémentaires en cliquant sur le lien du rapport partenaire.
Voir aussi
Rapports d’activité de l’utilisateur Microsoft Teams
Vous pouvez utiliser des rapports d’activité dans le centre d’administration Microsoft 365 pour déterminer la
façon dont les utilisateurs de votre organisation utilisent Microsoft Teams. Par exemple, si vous n’êtes pas encore
en mesure d’utiliser Microsoft Teams, il est possible qu’il n’ait pas pu commencer ou comprendre la manière dont
ils peuvent utiliser teams pour être plus productifs et collaborer. Votre organisation peut utiliser les rapports
d’activité pour choisir où hiérarchiser les efforts de formation et de communication.
Comment afficher les rapports d’équipes dans le tableau de bord

rapports ?
1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, sélectionnez utilisation des rappor ts > Usage .
2. Sur la page utilisation , sélectionnez Sélectionner un rappor t , puis sous Microsoft teams dans la liste
des États, sélectionnez le rapport que vous souhaitez consulter.
Rapports d’activité d’équipes disponibles

Deux rapports d’activité peuvent actuellement s’afficher :
Rapport d’utilisation des périphériques de Microsoft Teams
Le rapport activité de l’utilisateur sur teams vous permet d’afficher les activités les plus fréquemment effectuées
par les utilisateurs dans Teams. Cela comprend le nombre de personnes qui participent à une conversation dans
un canal, le nombre de communications par message privé et le nombre de participants à des appels ou des
réunions. Vous pouvez consulter ces informations pour l’ensemble de votre organisation, ainsi que pour chaque
utilisateur individuel.
Interpréter le rapport activité de l’utilisateur sur Microsoft teams

Vous pouvez obtenir un aperçu de l’activité des utilisateurs dans teams en consultant les graphiques activité et
utilisateurs .
1 Le rapport activité de l’utilisateur sur teams peut être

consulté pour les tendances au cours des 7, 30, 90 ou 180
jours qui suivent. Toutefois, si vous cliquez sur une plage de
dates spécifique dans le rapport, le tableau (7) affiche les
données pendant 30 jours, jusqu’à la date (2) pour le
moment de la génération de l’État.

3 La vue activité indique le nombre d’activités de Microsoft

teams par type d’activité. Les types d’activité sont le nombre
de messages de discussion d’équipe, de messages de
conversation privée, d’appels et de réunions.
4 L’affichage utilisateurs indique le nombre d’utilisateurs par

type d’activité. Les types d’activité sont le nombre de
messages de discussion d’équipe, de messages de
conversation privée, d’appels et de réunions.
5 L’axe X sur les graphiques représente la plage de dates

sélectionnée pour ce rapport particulier.
Sur le graphique activité , l’axe Y indique le nombre
d’activités spécifiées.
Sur le graphique utilisateurs , l’axe Y indique le
nombre d’utilisateurs participant aux conversations
d’équipe, aux conversations privées, aux appels ou aux
réunions.
6 You can filter the series you see on the chart by clicking on an
item in the legend. Par exemple, dans le graphique activité ,
cliquez ou appuyez sur messages de canal, messages de
conversation , appels ou réunions pour afficher
uniquement les informations relatives à chacune d’elles. La
modification de cette sélection ne modifie pas les
informations du tableau grille.
7 La liste des équipes actives dans le cadre de la création de

rapports dans le monde (180-jour). Le nombre d’activités
varie en fonction de la date de sélection.
Pour afficher les informations suivantes dans le tableau,

assurez-vous d’ajouter les colonnes à la table.
Nom d’utilisateur est l’adresse de messagerie de
l’utilisateur. Vous pouvez afficher l’adresse de
messagerie réelle ou rendre ce champ anonyme.
Date de la dernière activité (UTC) indique la
dernière date à laquelle l’utilisateur a participé à une
activité sur Microsoft Teams.
Messages de canal indique le nombre de messages
uniques que l’utilisateur a publié dans une
Messages de conversation indique le nombre de
messages uniques que l’utilisateur a publié dans une
conversation privée pendant la période spécifiée.
Appels indique le nombre d’appels auxquels
l’utilisateur a participé pendant la période spécifiée.
Réunions indique le nombre de réunions en ligne
auxquelles l’utilisateur a participé pendant la période
spécifiée.
Autres activités indique le nombre d’autres activités
d’équipe effectuées par l’utilisateur, dont certaines
sont notamment les suivantes : les messages, les
applications, les fichiers, les recherches, les équipes et
les ajouter aux favoris.
Supprimé indique que l’équipe est supprimée. Si
l’équipe a été supprimée, mais qu’il y avait une activité
au cours de la période du rapport, elle apparaîtra dans
la grille avec suppression définie sur true.
La Date de suppression correspond à la date à
laquelle l’utilisateur a été supprimé.
Produit attribué indique la liste des produits
attribués à l’utilisateur.
Si les stratégies de votre organisation vous empêchent
d’afficher des rapports dans lesquels les informations
utilisateur sont identifiables, vous pouvez modifier le
paramètre de confidentialité pour tous ces rapports.
Consultez la section comment masquer les détails au
niveau utilisateur ? dans les rapports d’activité dans la
version preview du centre d’administration Microsoft 365.
version8 Cliquez ou appuyez sur colonnes pour ajouter ou supprimer

des colonnes dans le tableau.
09 Pour exporter les données du rapport vers un fichier Excel.

csv, cliquez ou appuyez sur Expor ter . Cela exportera les
données de tous les utilisateurs et vous permettra de trier et
de filtrer plus simplement pour une analyse ultérieure. Si vous
avez moins de 2 000 utilisateurs, vous pouvez les trier et les
filtrer dans le tableau. Si vous avez plus d’utilisateurs 2 000,
vous devrez exporter les données pour filtrer et trier le
rapport.

Le rapport utilisation des appareils teams fournit des informations sur la façon dont vos utilisateurs se connectent
à Teams, y compris les applications mobiles. Ce rapport vous aide à comprendre quels appareils sont populaires
au sein de votre organisation et combien d’utilisateurs travaillent lors de vos tâches.
Interpréter le rapport utilisation de Microsoft teams sur les appareils

Vous pouvez obtenir un aperçu de l’utilisation des appareils teams en consultant les graphiques utilisateurs et
distribution .
1 Le rapport sur les appareils teams peut être consulté pour les
tendances au cours des 7, 30, 90 ou 180 jours qui suivent.
Toutefois, si vous cliquez sur une plage de dates spécifique
dans le rapport, le tableau (7) affiche les données pendant 30
jours, jusqu’à la date (2) pour le moment de la génération de
l’État.

3 L’affichage utilisateurs indique le nombre d’utilisateurs

quotidiens par type d’appareil.
4 L’affichage distribution indique le nombre d’utilisateurs par

appareil sur la période sélectionnée.
5 Sur le graphique utilisateurs , l’axe X représente la

plage de dates sélectionnée pour le rapport et l’axe Y
représente le nombre d’utilisateurs par type d’appareil.
Sur le graphique distribution , l’axe X montre les
différents appareils utilisés pour se connecter aux
équipes et l’axe Y indique le nombre d’utilisateurs de
l’appareil.
6 You can filter the series you see on the chart by clicking on an
item in the legend. Par exemple, dans le graphique
distribution , cliquez ou appuyez sur Windows , Mac,
Linux, Web , iOSou Android pour afficher uniquement les
informations relatives à chacun d’eux. La modification de cette
sélection ne modifie pas les informations du tableau grille.
7 La liste des équipes actives dans le cadre de la création de

rapports dans le monde (180-jour). Le nombre d’activités
varie en fonction de la date de sélection.
Pour afficher les informations suivantes dans le tableau,

assurez-vous d’ajouter les colonnes à la table.
Nom d’utilisateur est l’adresse de messagerie de
l’utilisateur. Vous pouvez afficher l’adresse de
messagerie réelle ou rendre ce champ anonyme.
Date de la dernière activité (UTC) indique la
dernière date à laquelle l’utilisateur a participé à une
activité d’équipe.
Supprimé indique que l’équipe est supprimée. Si
l’équipe a été supprimée, mais qu’il y avait une activité
au cours de la période du rapport, elle apparaîtra dans
la grille avec suppression définie sur true.
La Date de suppression correspond à la date à
laquelle l’utilisateur a été supprimé.
Windows est sélectionné si l’utilisateur a été actif
dans le client de bureau teams sur un ordinateur
exécutant Windows.
L’option Mac est activée si l’utilisateur a été actif dans
le client de bureau teams sur un ordinateur MacOS.
L’option Linux est activée si l’utilisateur a été actif
dans le client de bureau teams sur un ordinateur
Linux.
L’option Web est activée si l’utilisateur a été actif sur
le client Web Teams.
iOS est sélectionné si l’utilisateur a été actif dans le
client mobile teams pour iOS.
Le téléphone Android est sélectionné si l’utilisateur
a été actif sur le client mobile teams pour Android.
Si les stratégies de votre organisation vous empêchent
d’afficher des rapports dans lesquels les informations
utilisateur sont identifiables, vous pouvez modifier le
paramètre de confidentialité pour tous ces rapports.
Consultez la section comment masquer les détails au
niveau utilisateur ? dans les rapports d’activité dans la
version preview du centre d’administration Microsoft 365.
version8 Cliquez ou appuyez sur colonnes pour ajouter ou supprimer

des colonnes dans le tableau.
09 Pour exporter les données du rapport vers un fichier Excel.

csv, cliquez ou appuyez sur Expor ter . Cela exportera les
données de tous les utilisateurs et vous permettra de trier et
de filtrer plus simplement pour une analyse ultérieure. Si vous
avez moins de 2 000 utilisateurs, vous pouvez les trier et les
filtrer dans le tableau. Si vous avez plus d’utilisateurs 2 000,
vous devrez exporter les données pour filtrer et trier le
rapport.
Qui peut accéder aux rapports d’activité de teams ?
Les rapports d’activité sont accessibles aux utilisateurs assignés :
Rôle d’administrateur général
Rôle d’administrateur spécifique au produit (Exchange, Skype entreprise ou SharePoint)
Rôle du lecteur de rapports
Rôle du lecteur de rapports
Vous pouvez affecter le rôle de lecteur rapports aux personnes qui ne sont pas du personnel informatique pour
lesquelles vous souhaitez avoir accès à ces rapports. En attribuant ce rôle aux responsables de formations ou aux
parties prenantes de l’entreprise, vous pouvez veiller à ce qu’ils aient accès aux informations utiles pour piloter et
effectuer le suivi de l’adoption d’équipes. Pour plus d’informations sur l’affectation de rôles, voir attribuer des
rôles d’administrateur et d’administrateur aux utilisateurs d’Azure Active Directory.
Autres informations dans le tableau de bord rapports

Widget d’activité en un clin d’œil
Le tableau de bord rapports inclut les données d’utilisation d’équipes dans le widget activité d’un coup d’œil, qui
vous offre une vue d’ensemble des produits permettant aux utilisateurs de communiquer et de collaborer à l’aide
des autres services dans Microsoft 365 ou Office 365.
Carte d’activité de teams

La carte d’activité équipes dans le tableau de bord rapports vous donne un aperçu de l’activité dans Teams, y
compris le nombre d’utilisateurs actifs, afin que vous puissiez rapidement comprendre le nombre d’utilisateurs
actifs par le service. Le fait de cliquer sur la carte d’activité dans le tableau de bord vous permet d’accéder au
rapport d’activité de l’utilisateur sur Teams.
Démarrage rapide pour les administrateurs : réunions
et événements en direct dans Microsoft Teams
Deux méthodes s’offrent à vous pour les réunions et événements en direct dans Microsoft Teams. Utilisez cet
article pour déployer et configurer rapidement des réunions et des événements en direct au sein de votre
organisation.
Les Réunions dans Teams incluent les options audio, vidéo et de partage d’écran et peuvent accueillir
jusqu’à 300* personnes. C’est l’une des méthodes clés pour collaborer dans Teams. Vous n’avez de plus pas
besoin de faire partie d’une organisation (ou même d’avoir un compte Teams) pour participer à une
réunion Teams. Il vous suffit de jeter un coup d’œil aux instructions de l’invitation pour accéder à la réunion
par téléphone.
Les événements en direct Microsoft Teams sont une extension des réunions Teams qui vous permettent
de planifier et de créer des événements qui sont diffusés à de larges audiences en ligne, à savoir jusqu’à
10 000 contacts. Si vous prévoyez une réunion de plus de 300 personnes, utilisez un événement en direct.
Remarque : pour Teams pour le secteur public (GCC, GCC High, DoD), la limite est de 250. Nous mettrons à
jour cet article lorsque la limite de cloud gouvernemental passe de 250 à 300.
Obtenir des licences pour des réunions et des événements en direct

Tout le monde peut gratuitement participer à une réunion ou à un événement public en direct Teams : aucune
licence n’est requise. Les participants rejoignent une réunion ou un événement en direct Teams en cliquant sur le
bouton Par ticiper dans Teams ou dans l’invitation à une réunion. La réunion audio fait partie des réunions Teams,
mais si vous souhaitez que vos contacts puissent rejoindre une réunion par le biais de leur téléphone, vous devez
leur fournir un numéro à composer.
Les contacts qui organisent, planifient et hébergent des réunions ou des événements en direct ont besoin d’une
licence Microsoft 365 ou Office 365 figurant dans le tableau ci-dessous. Si vous êtes déjà un utilisateur de Teams,
vous disposez probablement de la licence nécessaire pour organiser et héberger des réunions et des événements
en direct.
1 Les organisateurs de réunions doivent disposer d’une Licence de composant additionnel pour
l’audioconférence pour envoyer une invitation incluant la conférence rendez-vous.
2
2 L’appel sortant de réunion vers la fonctionnalité M’appeler
au numéro exige des organisateurs qu’ils
disposent de E5 ou d’une licence de composant additionnel pour l’audioconférence. Un plan de numérotation
peut également être nécessaire.
Pour en savoir plus sur les licences, lisez Description du service Microsoft Teams.
Veillez à ce que le réseau soit prêt

Si vous aviez déjà préparé votre réseau lors du déploiement Microsoft 365 ou Office 365, vous êtes probablement
prêt. Dans tous les cas, et en particulier si vous déployez rapidement Teams en tant que première charge de travail
Office 365 pour prendre en charge des travailleurs à distance , veuillez lire Préparer le réseau de votre
organisation pour Microsoft Teams pour vous assurer d’être prêt.
En tant qu’administrateur, vous configurez les paramètres de la réunion pour tout le monde. Vous utilisez
ensuite les stratégies de réunion pour contrôler les fonctionnalités de réunion à la disposition (ou non) de
vos utilisateurs.
Pour en savoir plus sur la gestion de l’enregistrement de réunions, consultez Enregistrement de réunion
cloud Teams.
Si vos utilisateurs débutent avec les réunions Teams, partagez avec eux la formation Gérer les réunions.
Consultez notre cours en ligne animé par un instructeur s’intitulant Diriger des réunions de façon efficace
avec Teams.
Pour en savoir plus sur la gestion des options de réunion, voir Modifier les paramètres de vos participants
pour une réunion Teams.
N’oubliez pas de gérer les appareils de vos utilisateurs : téléphones, casques, appareils photo. Pour obtenir
les informations les plus récentes et à jour sur les appareils certifiés Teams, accédez aux Appareils Teams.
À l’instar des réunions, vous-même, l’administrateur, pouvez configurer des événements en direct pour tout
le monde. Configurez (et attribuez) ensuite les stratégies d’événement en direct pour contrôler ce que les
utilisateurs peuvent (et ne peuvent pas) faire.
Assurez-vous que les organisateurs et producteurs d’événements en direct sont formés : orientez les vers la
Prise en main de des événements en direct.
Si vous débutez avec les événements en direct, consultez Que sont les événements en direct Microsoft
Teams ? et Planifier des événements en direct dans Microsoft Teams.
Sujets associés
Réunions et conférences dans Microsoft Teams
Audioconférence dans Microsoft Teams
Événements en direct dans Microsoft Teams
Spécifications et limites de Microsoft Teams
Communauté technique Microsoft : événements en direct dans Microsoft 365
Réunions et conférences dans Microsoft Teams
NOTE
Pour avoir une vue d’ensemble de la transition vers les ressources pédagogiques et distantes pour vous aider à
démarrer, consultez la page d’accueil de l’apprentissage à distance .
Les ressources destinées à aider les enseignants et les étudiants disposant d’une formation à distance sont disponibles
dans l’enseignement et l’apprentissage à distance dans Microsoft Office 365 pour l’éducation .
Vous avez terminé la Prise en main. Vous avez déployé Teams avec des conversations, des équipes, des canaux
et des applications au sein de votre organisation. Vous êtes maintenant prêt à ajouter la charge de travail
correspondant aux réunions, y compris les audioconférences, les vidéo et le partage. Cet article vous guide dans
le déploiement de réunions et de conférences audio. Commencez par regarder notre vidéo sur les réunions,
conférences et appareils Teams (3:28 minutes) :
Pour en savoir plus sur l’expérience des réunions pour vos utilisateurs, consultezRéunions et appels.
Nouveautés d’avril 2020 : les organisateurs de réunion peuvent mettre fin à une réunion pour tous les
participants à la réunion Teams en cliquant sur Mettre fin à la réunion dans les contrôles de réunion au sein
de la réunion.
Nouveautés en novembre 2019: vous pouvez désormais utiliser Advisor pour Teams (préversion) pour vous
aider à déployer Microsoft Teams. Advisor for Teams (préversion) vous guide tout au long du processus de
déploiement de Teams, y compris les réunions et conférences. Il évalue votre environnement Office 365 et
identifie les configurations les plus courantes que vous devrez peut-être mettre à jour ou modifier avant de
pouvoir déployer les réunions et conférences dans Teams.
Décisions liées au déploiement de réunions et de conférences

Teams offre une expérience prête à l’utilisation pour votre organisation, et la plupart des organisations trouvent
que les paramètres par défaut leur conviennent. Cet article vous permet de décider si vous voulez modifier les
paramètres par défaut en fonction du profil de votre organisation et vos exigences professionnelles, puis il vous
guide pour chaque modification. Nous avons fractionné les paramètres en deux groupes, en commençant par
l’ensemble des modifications principales que vous êtes le plus susceptible d’apporter. Le deuxième groupe
inclut les paramètres supplémentaires que vous souhaiterez peut-être configurer, en fonction des besoins de
votre organisation.
TIP
Regardez la session suivante pour en savoir plus sur Meetings : présentation de Meetings dans Microsoft Teams pour les
spécialistes des TI
Prérequis pour les réunions et conférences

Avant d'étendre le déploiement de vos réunions à l'ensemble de votre organisation, prenez le temps
d'examiner et de confirmer que votre environnement est prêt à offrir aux utilisateurs la meilleure expérience
possible. Passer en revue les informations suivantes et apportez les modifications nécessaires à votre
environnement selon vos besoins.
Pour tirer le meilleur parti de Teams, votre organisation doit avoir déployé Exchange Online et SharePoint
Online, et vous devez avoir un domaine vérifié pour O365 comme contoso.com.
Pour étendre les réunions à l'échelle de votre organisation, vous devez vous assurer que tous les sites
utilisateurs disposent d'un accès Internet pour se connecter aux services Office 365. Vous devez vous assurer
qu’au minimum, les ports courants suivants soient ouverts à internet à partir des emplacements de vos
utilisateurs :
ports TCP 80 et 443 sortants pour les clients qui utiliseront Teams.
ports UDP 3478 à 3481 sortants pour les clients qui utiliseront Teams.
Mon réseau est-il prêt pour le déploiement de réunions Pour vérifier que votre réseau est prêt, voir :
Teams ? Préparer le réseau de votre organisation pour
Microsoft Teams

Voici les paramètres que la plupart des organisations veulent modifier (si les paramètres par défaut de Teams
ne fonctionnent pas pour l’organisation).
Qui va assumer le rôle d’Administrateur des Pour en savoir plus sur les rôles d’administrateur Teams, voir
Communications Teams ? Utiliser les rôles d’administrateur Microsoft Teams pour gérer
les équipes.

Paramètres de réunions
Les paramètres de réunions sont utilisés pour contrôler si les utilisateurs anonymes peuvent participer à des
réunions Teams, configurer des invitations aux réunions et, si vous voulez activer la fonctionnalité de qualité de
Service (QoS), configurer les ports pour le trafic en temps réel. Ces paramètres seront utilisés pour toutes les
réunions Teams que les utilisateurs prévoient pour votre organisation.
Est-ce que je vais personnaliser les paramètres de réunion Voir le didacticiel Réunions avec Teams pour en savoir plus
initiaux ? sur les paramètres de réunions.
Est-ce que je vais implémenter la QoS? Pour plus d’informations sur les concepts de QoS, reportez-
vous à la rubrique Qualité de service dans Microsoft Teams.
scénarios et implémentation.
Stratégies de réunion
Les stratégies de réunion sont utilisés pour contrôler les fonctionnalités qui sont disponibles aux utilisateurs
lorsqu’ils se connectent à des réunions Teams. Vous pouvez utiliser la stratégie par défaut ou créer une ou
plusieurs stratégies de réunion personnalisées pour les personnes qui hébergent des réunions dans votre
organisation. Pour plus d’informations, voir le didacticiel Réunions avec Microsoft Team.
Est-ce que je vais personnaliser les stratégies de

réunion initiales ? Voir Gérer les stratégies de réunion dans Teams.
Est-ce que j’ai besoin de plusieurs stratégies de
réunion ?
Comment déterminer quelles stratégies de réunion
sont appliqués à quels groupes d’utilisateurs?
Audioconférence
L'audioconférence fournit aux organisations des points d'entrée supplémentaires à toute réunion (ponctuelle
ou programmée) en permettant aux participants de s'y joindre via le réseau téléphonique public commuté
(RTPC) en utilisant une ligne terrestre traditionnelle, un central téléphonique privé (PBX) ou un téléphone
mobile.
Lorsque vous êtes prêt à mettre en place une conférence Audio, voir le guide approfondi Déploiement de
conférence audio.
Salle de réunion et appareils personnels
Pour une expérience optimale de réunion dans Teams, envisagez d’utiliser des appareils pour Teams tels que les
systèmes de salle de réunion, téléphones, casques et caméras vidéo. Pour plus d’informations, voir Appareils
pour les communications intelligentes avec Teams.
Est-ce que je vais acheter des appareils personnels pour mes Voir Gérer vos périphériques dans Microsoft Teams.
utilisateurs ?
Est-ce que je vais acheter et déployer des systèmes de salle Voir Solutions et appareils de salle de réunion.
de conférence pour mes salles de conférence ?
Rapports
Utilisez les rapports d’activité pour voir la manière dont les utilisateurs de votre organisation utilisent Teams.
Par exemple, si certains utilisateurs n’utilisent pas encore Teams, c’est peut-être parce qu’ils ne savent pas
comment commencer ou comment utiliser Teams pour être plus productifs et mieux collaborer. Votre
organisation peut utiliser les rapports d’activité pour choisir où hiérarchiser les efforts de formation et de
communication.
Qui doit se charger de la création de rapports ? Voir Utiliser des rapports d’activité pour Teams.
Qui doit se charger de la surveillance de l’utilisation ? Voir Surveiller l’utilisation et les commentaires dans
Microsoft Teams.

organisation.
Planification de la bande passante
La planification de la bande passante permet aux organisations d’estimer la bande passante requise pour
prendre en charge des réunions avec leurs réseaux étendus et les liaisons internet afin de confirmer que le
réseau est correctement configuré pour prendre en charge une mise à l’échelle des services de réunion.
Est-ce que j’ai besoin de faire une planification concernant la Voir Préparation du réseau pour plus d’informations et voir
bande passante avant et pendant mon processus de des liens vers des outils pour simplifier votre processus de
déploiement des réunions ? planification.
Enregistrement et archivage des réunions

Les utilisateurs peuvent enregistrer leurs réunions et appels de groupe pour capturer l’audio, la vidéo et le
partage des activités à l’écran. Il existe également une option pour les enregistrements qui permet une
transcription automatique, afin que les utilisateurs puissent regarder les enregistrements de réunion avec des
sous-titres et rechercher des éléments de discussion importants dans la transcription. L’enregistrement se passe
dans le nuage et est enregistré avec Microsoft Stream, pour que les utilisateurs puissent le partager en toute
sécurité au sein de leur organisation. Pour rechercher l’enregistrement d’une réunion, accédez à la conversation
de réunion.
Pour plus d’informations, voir Enregistrement de réunion Teams dans le nuage.
Est-ce que je vais activer le service de transcription pour la Voir activer ou désactiver la transcription de l’enregistrement
réunion ?
Stratégies d’événements en direct

Vous pouvez utiliser les stratégies d’événements en direct Teams pour gérer les paramètres d’événement des
groupes d’utilisateurs. Vous pouvez utiliser la stratégie par défaut ou créer d’autres stratégies qui peuvent être
affectées aux utilisateurs qui gèrent des événements en direct au sein de votre organisation.
Est-ce que ma société utilise des événements en direct Voir les articles événements en direct pour plus
Teams ? d’informations sur la planification, la configuration et la
configuration d’événements en direct Teams.
Déploiement de systèmes de salle de conférence

Les organisations avec plusieurs salles de conférence peuvent envisager une approche structurée de
l’inventaire de leurs salles de conférence, de l’identification des périphériques appropriés, puis de leur
déploiement.
Que dois-je faire pour déployer les systèmes de salle de Consultez les articles Planifier les Salles Microsoft Teams.
conférence ?
Interopérabilité de la vidéo dans le nuage

L’interopérabilité de la vidéo dans le nuage permet à des appareils de salle de réunion tiers de participer à des
réunions Teams.
Une téléconférence vidéo avec collaboration de contenu vous permet de tirer le meilleur parti des réunions.
Toutefois, cela coûte cher de mettre à niveau les systèmes et appareils de salle de réunion. L’interopérabilité de
la vidéo dans le nuage pour Teams fonctionne avec les systèmes tiers et offre une expérience de réunion native
à tous les participants – dans les salles de réunion ou dans un client Teams.
Est-ce que je vais utiliser une solution d’interopérabilité de la Voir Interopérabilité de la vidéo dans le nuage de
vidéo dans le nuage dans le cadre de mon déploiement de Microsoft Teams.
systèmes de salle de conférence ?
Déploiement des appareils personnels

Lorsque vous planifiez un déploiement à grande échelle des appareils personnels pour prendre en charge les
réunions ou le déploiement des communications audio, envisagez d’utiliser un processus de déploiement site
par site renouvelable offrant une qualité répétable.
Est-ce que je vais utiliser une approche site par site de Le Manuel d’activation de site pour Teams constitue une
déploiement de réunions ? bonne base que vous pouvez utiliser pour vos propres
déploiements. Le guide se concentre sur la communication
audio, mais les principes généraux concernant la remise
d’appareil, la disponibilité de compte, l’adoption et la
formation s’appliquent à un déploiement pour des réunions
à plus grande échelle.
Résoudre les problèmes de qualité de réunion et d’appel

Teams offre deux façons de surveiller et de résoudre les problèmes de qualité d’appel : Analytique des appels et
Tableau de bord de qualité des appels. L’analytique des appels affiche des informations détaillées sur les
appareils, les réseaux et la connectivité liés aux appels et réunions spécifiques pour chaque utilisateur.
L’analytique des appels est conçue pour aider les administrateurs et agents du support technique à résoudre les
problèmes de qualité d’appel concernant des appels spécifiques, alors que le Tableau de bord de qualité des
appels est conçu pour aider les administrateurs et les ingénieurs réseau à optimiser un réseau. Le Tableau de
bord de qualité des appels se concentre sur des utilisateurs spécifiques et examine plutôt des informations
globales pour l'ensemble d'une organisation Teams.
Qui doit se charger de la surveillance et de la résolution des Voir Utiliser l’Analytique des appels pour résoudre les
problèmes de qualité d’appel ? problèmes de qualité des appels médiocre pour plus
d’informations sur les niveaux d’autorisation requis pour
résoudre les problèmes de qualité d’appel.
Utiliser votre service de réunions

Il est important de comprendre l’état de santé général du service Teams afin de pouvoir signaler, de manière
proactive, aux autres membres de votre organisation, tout événement qui affecte le service. Les articles Utiliser
mon service fournissent des instructions détaillées concernant les opérations de service.
Qui dans mon organisation doit se charger de la gestion du Vérifiez que cette personne dispose des autorisations
service de réunions ? d’administration Teams dont elle a besoin pour gérer votre
service de réunions. Pour en savoir plus sur les rôles
d’administrateur Teams, voir Utiliser les rôles
d’administrateur Microsoft Teams pour gérer les équipes.
Étapes suivantes
Favoriser l’adoption des réunions et conférences au sein de votre organisation.
Ajouter une audioconférence
Teams. Ajoutez d’autres applications, robots et connecteurs pour favoriser l’adoption des services Teams.
Salles Microsoft Teams
Transformer des espaces de réunion allant de petites huddles à des salles de conférence de grande taille, à l’aide
d’une expérience de collaboration complète et simple d’utilisation, de déploiement et de gestion.
Démarrez des réunions avec une jointure en une seule fois, puis projetez instantanément sur l’écran de la salle et
partagez-les avec les participants distants.
Sélectionnez les périphériques audio et vidéo appropriés pour l’un de nos partenaires : Yealink, Logitech, Crestron,
Polycom, Lenovo et HP.
Plan Déployer Gestion
NOTE
Les salles de Microsoft teams sont conçues pour une utilisation avec Microsoft Teams, Skype entreprise Online, Skype
entreprise Server 2019 ou Skype entreprise Server 2015.
Les plateformes antérieures comme Lync Server 2013 ne sont pas censées fonctionner avec les salles Microsoft Teams.
Ces articles sont destinés aux personnes qui travaillent avec la planification, le déploiement et la gestion de ces
appareils, et non pour les utilisateurs du système. Les utilisateurs seront plus intéressants dans l' aide en lignede
Microsoft Teams.
NOTE
Le système de salle Skype (auparavant Lync salle System) et les salles de Microsoft teams sont des produits ayant différentes
dépendances et procédures de déploiement.
Planifier les salles de Microsoft teams
Cet article présente une approche complète de la planification, de la distribution et de l’exploitation des salles
Microsoft teams dans le cadre de la stratégie globale de réunion et de salle de conférence.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la planification de l’approche et des principales décisions que
vous devez prendre en compte, ainsi que des liens vers des informations techniques. Nous vous recommandons
de passer en revue le plan, de déployer et de gérer des sections même si vous êtes déjà entièrement déployé.
Vue d’ensemble des salles Microsoft teams

Microsoft teams Room fournit une interface de réunion complète qui permet d’offrir une vidéo HD, du contenu
audio et du partage de contenu à des réunions de toutes tailles, de petites zones de Huddle à des salles de
conférence de grande taille.
Le Centre d’aide de Microsoft teams vous permet d’en savoir plus sur Microsoft teams et de la manière dont il
peut ajouter de la valeur dans le cadre de votre déploiement. Par ailleurs, nous vous recommandons de suivre
cette vidéo de présentation.
Composants de salles de Microsoft teams

Dans Microsoft Teams, les principaux composants suivants vous permettent d’offrir une formidable interface
utilisateur :
Panneau de configuration tactile
Calculer
Application Microsoft teams
Dock/extension
Périphériques (caméra, micro, haut-parleurs)
Écrans externes (deux au maximum)
Entrée HDMI
Vous pouvez acheter ces composants comme packages préinstallés auprès d’un certain nombre de fournisseurs
ou vous pouvez acheter les composants pris en charge individuellement en suivant les instructions décrites dans
cet article.
Outre la combinaison surface Pro/Dock, vous pouvez également acheter des salles de Microsoft teams à l’aide du
panneau de configuration de l’écran tactile, du calcul, du Dock et des périphériques clés intégrés.
En règle générale, les forfaits et unités intégrées incluent les logiciels préinstallés, alors que si vous achetez
individuellement des composants pris en charge pour les systèmes surface Pro, vous devez installer le logiciel.
Pour obtenir des instructions, consultez cet article sur l’installation de logiciels sur des appareils.
Vous pouvez déployer des salles de Microsoft teams avec Microsoft Teams, Skype entreprise Online, ou des
déploiements hybrides Skype entreprise ou locaux. Pour plus d’informations sur les licences nécessaires, voir la
mise à jour des licences de salle de réunion teams .
Déploierez-vous des salles Microsoft teams au sein de

Points de décision votre organisation ?
Comment allez-vous utiliserez vos systèmes de salle
Microsoft Teams, regroupés en tant que composants
séparés ou en tant qu’unités intégrées ?
Identifiez les personnes qui utiliseront les principales

Étapes suivantes activités dans votre déploiement.
Passez en revue les salles de réunion que vous avez (et
prévoyez de configurer) pour comprendre l’endroit où
vous voulez déployer les salles et les périphériques de
Microsoft teams appropriés à la taille de la pièce.
Identifier les personnes qui utiliseront les principales activités dans

votre déploiement
Utilisez l’approche décrite ci-dessous pour vous guider dans votre déploiement et pour personnaliser les
exemples de sorties proposés dans ces articles en fonction de votre organisation.
Commencez par comprendre les salles de conférence dont vous avez besoin et en vous apportant ce qui vous
convient le mieux, puis parcourez la sélection et la mise en œuvre de l’équipement dont vous avez besoin, la
configuration et le déploiement de votre service, la gestion des changements et de l’adoption des utilisateurs, et le
développement d’opérations et de procédures de maintenance.
Vous devrez peut-être coordonner ces activités entre plusieurs équipes. Nous vous proposons une vue d’ensemble
des principales activités que vous devez aborder, ainsi que des suggestions pour les équipes qui participent en
général au déploiement et à la gestion des systèmes de salle de conférence, pour vous aider à déterminer les
personnes avec lesquelles vous avez besoin de travailler.
Q UI P EUT EN GA GER L A
TÂ C H E TÂ C H E A F F EC T ÉE À L IEN S VERS C E C O N T EN U
Salles de stocks Installations/équipe Inventaire de la salle et

AV/équipe de projet planification des capacités
informatique
Planifier les fonctionnalités Équipe de projet Inventaire de la salle et

informatique planification des capacités
Sélection d’appareil Équipe de projet Sélection d’appareil

informatique/équipe AV
Marchés Équipe de projet Marchés

informatique/équipe AV
Disponibilité du site Installations/équipe Disponibilité du site

AV/équipe de projet
informatique
Préparation du service Équipe de projet Préparation du service

informatique
Configuration Équipe de projet Configuration et

informatique déploiement
Déploiement Installations/équipe Liste de vérification de

AV/équipe de projet déploiement
informatique
Croissante Installations/équipe Croissante

AV/équipe de projet
informatique
Maintenance et opérations Équipe AV/équipe de projet Vue d’ensemble de la

informatique gestion
Inventaire de la salle et planification des capacités

La première étape consiste à inventorier la réunion existante de votre organisation et les salles de conférence pour
comprendre son environnement, sa taille, sa disposition et son objectif, et pour identifier les fonctionnalités qui
doivent être activées dans le cadre de chaque salle, par exemple pour savoir quelles fonctionnalités de
collaboration plus complètes seront activées dans la salle.
Une fois que vous avez créé un inventaire de l’équipement et des capacités dans chaque salle existante, vous
devez disposer de la configuration requise pour le flux de la salle dans la planification de votre appareil pour créer
une solution de conférence complète. Les modalités (audio, vidéo) nécessaires pour chaque pièce, en plus de la
taille et de l’objectif de la salle, jouent un rôle important dans le choix de la solution la plus appropriée pour
chaque pièce.
Dans le cadre de votre découverte, il est essentiel de prendre en compte l’acoustique et la disposition de la salle.
Par exemple, assurez-vous que les chaises dans la salle ne bloquent pas la vue de la caméra. Vérifiez que la salle
n’utilise pas un écho excessif ou un système de climatisation bruyant et qu’elle dispose d’une alimentation
suffisante pour les écrans et les salles de Microsoft Teams. Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte
pour pouvoir conseiller votre équipe ou votre partenaire audiovisuel.
Quelles sont les salles de déploiement ?

Points de décision Quels sites font l’objet de votre déploiement ?
Qui s’engage l’inventaire des salles de réunion ?
Révisez les salles de l’application, puis définissez les

Étapes suivantes configurations des salles de Microsoft teams pour
elles.
Exemple d’inventaire d’une salle de réunion/de conférence
F O N C T IO N N A N O UVEL L ES
L IT ÉS F O N C T IO N N A
N O M DE L A T Y P E DE N O M B RE DE DA N S A C T UEL L ES L IT ÉS DE
SIT E SA L L E SA L L E P ERSO N N ES L’ÉT EN DUE ? DE L A SA L L E SA L L E
HQ de Curie Moyen 6 – 12 Oui Mains 1 écran, audio

Londres et vidéo plus
présentation
Accès RTC
HQ de Sydney Hill Grande 12 – 16 Oui Unité AV 2 écrans,

héritée, 1 audio et vidéo
écran et et
appareil présentation
photo Accès RTC
Sélection d’appareil
Évaluez la solution Microsoft teams Room qui est la plus appropriée pour chaque salle en fonction des
fonctionnalités que vous voulez utiliser pour la salle. Déterminez les périphériques AV qui conviennent le mieux,
en fonction de la taille de la salle et de la disposition.
Pour obtenir des instructions sur le type de périphériques système et périphériques par type et taille de pièce, voir
l’article Configuration requise pour Microsoft teams .
En fonction du fournisseur de votre choix, utilisez les informations fournies dans l’article sur la configuration
requise pour définir les salles de votre équipe Microsoft teams et la configuration de votre appareil périphérique
par type de pièce, et utilisez-la en tant que modèle pour votre déploiement.
Conseil Pro : certains types de salle peuvent ne pas être applicables pour votre déploiement.
Dans votre inventaire, quels types de salles font l’objet

Points de décision de votre déploiement ?
Quels sont les systèmes que vous déploierez pour
chaque type de pièce ?
Commencez à collecter des documents opérationnels

Étapes suivantes clés pour les systèmes que vous avez choisis et
contactez votre équipe d’approvisionnement.
Exemple de modèle de déploiement de salles de Microsoft teams pour votre organisation

T Y P E/ TA IL L E DE N O M B RE DE SY ST ÈM E DE SA L L E A P PA REIL S
P IÈC E P ERSO N N ES M IC RO SO F T T EA M S P ÉRIP H ÉRIQ UES A F F IC H A GE ( S)
Mettre le focus sur 2–4

10 'par 9 '
Petites 16 'par 16 ' 4–6
Moyenne 18 'par 20 ' 6 – 12
Grande 15 'par 32 ' 12 – 16
Conseil Pro : C’est le moment idéal pour commencer à collecter des informations sur la solution de Microsoft
teams que vous avez choisie.
Marchés
Vous pouvez vous procurer votre système à votre choix en tant qu’offre groupée ou une solution intégrée via les
partenaires de périphériques. Vous pouvez également acquérir un dock de dispositif de partenariat et préparer
votre propre solution Microsoft teams à l’aide d’un appareil surface Pro et de périphériques AV pris en charge
existants.
Vous pouvez acquérir des salles de Microsoft teams à partir d’un certain nombre de partenaires qui sont
répertoriés dans l' article Configuration requise. Rendez-vous sur le site Web des partenaires pour en savoir plus
sur ces solutions et options d’approvisionnement.
En fonction de l’échelle et de l’approche de votre déploiement, il est possible que vous souhaitiez que les salles de
Microsoft teams et les périphériques pris en charge soient livrés à un emplacement central pour la configuration
initiale et le devoir. Il peut s’agir d’une bonne approche pour un déploiement intermédiaire dans de nombreux
sites. Vous pouvez également choisir d’expédier les offres directement sur vos sites.
Allez-vous livrer les composants directement à un site

Points de décision ou à une installation intermédiaire ?
Qui doit gérer la fonction de staging (si vous décidez
d’en utiliser une) ?
Planifiez les opérations.

Étapes suivantes Planifier l’adoption et la gestion des modifications.
Planifier les opérations

Votre organisation doit exécuter les tâches de surveillance, d’administration et de gestion de façon continue, et il
est essentiel d’accepter les tâches suivantes dans le cadre de votre déploiement.
De nombreuses organisations disposent d’une équipe ou d’un partenaire AV qui gère leurs salles et périphériques
de conférence. Cette équipe doit être chargée de l’acceptation des personnes qui géreront les périphériques de la
salle de Microsoft teams pour contrôler les performances et déployer les mises à jour logicielles et les correctifs
logiciels.
Envisagez la file d’attente du support technique pour laquelle vous dirigez les appels liés à Microsoft teams rooms֪,
puis fournissez une FAQ à l’équipe du support technique afin qu’elle puisse mieux comprendre l’utilisation des
salles de Microsoft teams et les principales étapes de résolution des problèmes. Le bon point de départ pour cette
FAQ est l’aide de l' utilisateur et les problèmes connus.
Décidez qui gérera les salles de Microsoft Teams.

Points de décision Déterminez la file d’attente du support technique pour
diriger les appels liés à Microsoft Teams.
Préparer l’hébergement des comptes.

Étapes suivantes
Planifier l’adoption et la gestion des modifications

Les systèmes de salle Microsoft teams introduisent de nouvelles fonctionnalités pour vos utilisateurs. Il est
important que vous reconnaissez qu’il s’agit d’une modification apportée aux utilisateurs et que vous devez vous
assurer que votre campagne identifie les avantages dont dispose le nouveau système pour vos utilisateurs et que
les principaux points de discussion peuvent utiliser pour discuter avec leurs équipes.
Envisagez de planifier des événements d’affichage et de découpage d’affiches sur chaque site pour informer vos
utilisateurs des nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez également créer des guides de démarrage rapide dans la
salle. Envisagez de rechercher un champion de réunions sur chaque site qui peut aider les autres à s’utiliser et
commencer à utiliser les appareils.
Prise en charge de la version de l’application
Microsoft teams
L’application Microsoft teams salles obtient des mises à jour de quelques fois par an. Chacune des mises à jour
prises en charge pour douze (12) mois à partir de la date de publication de la disponibilité générale (GA). Le
support technique est fourni pour l’intégralité de douze (12) mois. Toutefois, la structure de support technique est
dynamique, avec deux phases distinctes qui dépendent de la disponibilité de la version la plus récente :
Phase de maintenance et de mises à jour critiques - Lorsque vous exécutez la dernière version de
l’application Microsoft teams salles, vous recevez des mises à jour régulières qui contiennent des mises à
jour de sécurité et de maintenance .
Phase des mises à jour de sécurité uniquement - Lors de la publication d’une nouvelle version de
l’application Microsoft teams salles, les versions antérieures de l’application disposent d’un niveau de prise
en charge limité et des mises à jour de sécurité sont réservées au reste du cycle de vie de douze (12) mois.
NOTE
La version la plus récente est toujours dans la phase de maintenance et les mises à jour critiques. Lorsque vous rencontrez un
problème de code qui justifie une mise à jour critique, vous devez également installer la version la plus récente pour recevoir
un correctif. Toutes les autres versions prises en charge seront uniquement éligibles pour recevoir des mises à jour de sécurité.
Tout le support prend fin après le douze (12) mois de cycle de vie d’une version a expiré ou si plus de deux mises à
jour ont été publiées depuis ce dernier. Ensuite, les clients doivent procéder à la mise à jour vers une version prise
en charge.
Toutes les versions sont répertoriées dans les notes de publication de Microsoft teams.
Prise en charge de Windows 10

Dans les options de maintenance du canal semi-annuel de Microsoft Teams, il est nécessaire de disposer des
références SKU Windows 10 IoT entreprise ou Windows 10 entreprise. Ces autres éditions de Windows 10 ne sont
pas prises en charge :
Éditions de Windows 10 entreprise de maintenance à long terme (LTSB)/canal de maintenance à long terme
(LTSC)
Internet sur Windows 10 d’objets (IoT) Enterprise LTSB/LTSC éditions
toute autre version de Windows, telle que Windows 10 professionnel ou édition familiale
Une mise à jour de fonctionnalité de Windows 10 n’est pas disponible ou mise à jour sur les appareils Microsoft
teams Un délai intentionnel de six mois après la date de disponibilité générale publiée sur la page informations de
publication de Windows 10 . Le délai est utilisé pour valider la compatibilité de la version de Windows 10 pour
l’application Microsoft Teams, le matériel et les périphériques audio certifiés. La validation commence et continue
pendant le développement actif de chaque version majeure de Windows 10. Un temps supplémentaire est
nécessaire pour vérifier que tous les fabricants d’appareils ont créé des images mises à jour pour leurs appareils, et
pour que Microsoft teams certifie et teste ces images. Pendant la période de validation, l’application Microsoft
teams salle utilise Windows Update pour les stratégies de groupe pour les entreprises afin de différer les mises à
jour de fonctionnalité de Windows 10. Suite à la détection et à la résolution des problèmes de compatibilité, le
blocage est levé via la mise à jour des stratégies de groupe par le biais d’une nouvelle version de l’application dans
le Windows Store. Les appareils qui exécutent l’application Microsoft teams se mettent automatiquement à jour
vers une version de Windows 10 appropriée lors du redémarrage de la maintenance nocturne. Une version MSI est
mise à la disposition des clients qui souhaitent gérer manuellement les mises à jour.
IMPORTANT
Pendant la période de validation, il est préférable de ne pas mettre à jour la version de Microsoft teams pour les
périphériques de la version ultérieure de Windows 10. Cela inclut le remplacement des stratégies de groupe en place,
l’utilisation de System Center ou d’autres services de gestion des appareils tiers. Ces problèmes peuvent entraîner des
problèmes pour l’application Microsoft teams salle ou laisser des appareils inutilisables.
Le tableau suivant indique les versions recommandées et prises en charge de Windows 10 qui ont été vérifiées
pour prendre en charge Microsoft teams salles. Toutes les dates sont indiquées au format ISO 8601 : AAAA-MM-JJ.
VERSIO N B UIL D
D’A P P L IC AT IO N REC O M M A N DÉE DU
DAT E DE ÉTAT DU SUP P O RT DE M IN IM UM DE SY ST ÈM E
VERSIO N DISP O N IB IL IT É M IC RO SO F T T EA M S M IC RO SO F T T EA M S D’EXP LO ITAT IO N
2004 2020-05-27 Sous validation, — 19041,264

Déconseillé
1909 2019-11-12 Pris en charge 4.5.33.0 18363,418

Recommandation
1903 2019-05-21 Pris en charge 4.2.4.0 18362,356
1809 2019-03-28 Ignoré — —

Déconseillé ➀
1803 2018-07-10 Pris en charge 4.1.22.0 17134,191
1709 2018-01-18 Non pris en charge — —
1703 2017-07-11 Non pris en charge — —
➀ Windows 10 version 1809 est déconseillé en raison de problèmes de compatibilité détectés dans l’application
Microsoft Teams. Ce problème particulier entraîne le démarrage de l’application Microsoft teams rooms après le
redémarrage nocturne. Ce problème a été résolu dans la version 1903 de Windows 10.
➁ Windows 10 version 2004 est déconseillé en raison de problèmes de compatibilité détectés dans l’application
Microsoft Teams. Ce problème particulier entraîne le démarrage de l’application Microsoft teams rooms après le
redémarrage nocturne.
Lorsque vous utilisez une version prise en charge de Windows 10, vous obtiendrez toujours les dernières mises à
jour de l’application pour l’application Microsoft teams salles.
Voir aussi
Aide Microsoft Teams Rooms
Notes de publication de Microsoft teams
Planifier les Salles Microsoft Teams
Notes de publication
Cet article présente les améliorations cumulatives apportées aux salles de Microsoft Teams.
Historique des versions

P UB L IÉ SUR
C O M M UN IQ UER M IC RO SO F T STO RE
4.5.35.0 07/23/2020
4.4.63.0 06/25/2020
4.4.41.0 05/06/2020
4.4.25.0 03/31/2020
4.3.42.0 03/02/2020
4.3.33.0 1/10/2020
4.3.23.0 12/13/2019
4.2.4.0 10/07/2019
4.1.22.0 08/15/2019
4.0.105.0 07/10/2019
4.0.85.0 04/08/2019
4.0.78.0 03/14/2019
4.0.76.0 03/04/2019
4.0.64.0 12/14/2018
4.0.51.0 11/17/2018
4.0.31.0 10/16/2018
4.0.27.0 10/1/2018
4.0.19.0 08/31/2018
4.0.18.0 08/27/2018
4.0.8.0 07/06/2018
P UB L IÉ SUR
C O M M UN IQ UER M IC RO SO F T STO RE
3.1.115.0 06/18/2018
3.1.113.0 06/13/2018
3.1.112.0 06/05/2018
3.1.104.0 04/16/2018
3.1.100.0 03/16/2018
3.1.99.0 3/14/2018
3.1.98.0 3/8/2018
3.0.16.0 11/27/2017
3.0.15.0 10/3/2017
3.0.12.0 9/1/2017
3.0.8.0 11/16/2017
3.0.6.0 11/16/2017
2.0.2.0 03/15/2017
RTM (1.0.8) 12/7/2016
Présentation de la fonctionnalité salles de Microsoft teams et

résolution des problèmes
4.5.35.0 (07/23/2020)
Présenté dans cette mise à jour :
Rejoignez des réunions Cisco WebEx à partir d’équipes de réunion avec l’accès invité directe
Activation et inscription automatique du centre d’administration teams
Windows 10 1909-support technique
Basculer vers la disposition de la Galerie de vidéos même en cas de présence de contenu
Prise en charge de l’augmentation virtuelle pour les participants et contrôles pour les présentateurs
Paramètre de volume par défaut réglable pour les conférences et les haut-parleurs par défaut
Rechercher et appeler des utilisateurs fédérés (client) à partir de la salle teams
IMPORTANT
La version 4,5 est la dernière version pour prendre en charge Windows 10 version 1803. les versions ultérieures ne seront
pas proposées aux systèmes sur Windows 10 version 1803. Pour plus d’informations sur la prise en charge des versions de
Windows, voir prise en charge de Windows 10.
4.4.63.0 (06/25/2020)
Correctifs de qualité et de fiabilité
Correctif pour le problème « l’application ne se lance pas après la mise à jour vers 4.4.41.0 »
NOTE
Si votre appareil n’est pas mis à jour automatiquement vers la version 4.4.63.0, suivez les étapes décrites dans l' application
Microsoft teams pour ne pas démarrer après la mise à jour vers la version 4.4.41.0 pour résoudre le problème.
4.4.41.0 (05/06/2020)
Correctifs de fiabilité pour le démarrage d’une application dans Windows 10 Kiosk
4.4.25.0 (03/31/2020)
Prise en charge de l’authentification moderne pour Exchange et Skype entreprise
La prise en charge des appels d’urgence dynamiques pour Teams (services requis et remis à l’aide du client
teams sonne);
Possibilité de désactiver le contenu dupliqué en cas de réunion pour afficher les salles en utilisant XML
Écran de démarrage de l’application
Notifications d’ouverture de logiciel source (OSS) dans les paramètres de l’appareil
4.3.42.0 (03/02/2020)
Mises à jour de stratégie pour « Windows Updates pour les entreprises »
Correctif pour le signalement des événements d’appareil montrant une erreur dans Azure Monitor
4.3.33.0 (1/10/2020)
Correction d’un problème de redimensionnement et de scintillement de fenêtre qui est observé dans certaines
configurations
Traitement de calendrier pour les réunions tierces supprimées
Paramètre de statut de Cortana supprimé
4.3.23.0 (12/13/2019)
Répondez automatiquement aux appels à proximité et paramètre d’administration pour contrôler
Rafraîchissement de l’interface utilisateur des paramètres d’administration des appareils avec l’ajout de la
configuration d’appareil sous l’onglet à propos
Contrôle de la salle à nouveau dans l’écran principal
Référence SKU de salle de réunion disponible dans GCC
Prise en charge de l’appareil photo de contenu pour le système surface Pro (build d’application requise
minimum : 4.2.4.0)
4.2.4.0 (10/07/2019)
Support Windows 10 1903. La mise à jour Windows 10 1903 est proposée dans quelques jours après la mise à
jour de l’application
Les correctifs pour le clavier visuel n’apparaissent pas correctement
4.1.22.0 (08/15/2019)
Nouvelle fonctionnalité de caméra de contenu qui permet aux utilisateurs de joindre intelligemment un tableau
blanc traditionnel dans leur réunion teams
Améliorations supplémentaires apportées à l’interface utilisateur de la console pour réduire l’encombrement et
les paramètres déplacés dans une nouvelle barre latérale accessible via la console.
Bouton désactivé du partage de la barre d’état système si aucun câble de contenu local n’est connecté ou
qu’aucun appareil photo n’est connecté
Correction d’un problème avec le clavier visuel qui n’a pas pu apparaître la première fois après un redémarrage
du système MTR
4.0.105.0 (07/10/2019)
Skype salle System Store de l’application de marque sur « Microsoft teams »
Interface utilisateur de la console Microsoft teams
Mise à jour de thème : conserver uniquement l’image d’arrière-plan personnalisée sur le panneau d’affichage
de la salle, tout en conservant l’arrière-plan de la console comme une couleur neutre pour garantir le contraste
des contrôles d’interface utilisateur de la console
Barre universelle pour les contrôles d’appel en réunion pour les appels/réunions d’équipes pour fournir une
interface cohérente avec les clients Microsoft teams PC/Web/mobiles1
Évaluation de la qualité d’appel après appels ou réunions d’équipes1
Fonction de réception/affichage de tableau blanc collaboratif sur les salles de Microsoft teams de la salle1 2
Suppression de la prise en charge des mises à jour de Windows 10 version 1809 en raison de problèmes de
compatibilité avec le client Microsoft teams La prise en charge de Windows 10 version 19H1 sera ajoutée dans
les versions ultérieures
1 lancement de service de Microsoft teams avec teams sonne. Cette fonctionnalité peut être disponible avant ou
après la mise à jour du client 4.0.105.0

2 nécessite que les administrateurs informatiques activent le tableau blanc collaboratif Microsoft. Par ailleurs, si
vous disposez d’un écran tactile tactile, vous devez étalonner plusieurs affichages tactiles à l’aide des paramètres
Windows avec la connexion de l’administrateur de l’appareil pour commencer à utiliser le tableau blanc
collaboratif pour la collaboration à partir d’un affichage de salle partagé avec une réunion teams
4.0.85.0 (04/8/2019)
Correction d’un problème lié à la fonctionnalité « envoyer des commentaires »
Optimisations pour préparer la mise à niveau de votre appareil vers Windows 10, version 1809
4.0.78.0 (03/14/2019)
Correction du bogue « se bloquer au démarrage de l’application » qui affectait les appareils qui ont touché les
appareils sur les versions antérieures de Windows 10 RS2.
4.0.76.0 (03/04/2019)
Pavé numérique DTMF pour les réunions P2P et les appels RTC de Microsoft Teams. Pour que Microsoft teams
appelle votre client par défaut, les administrateurs doivent définir IsTeamsDefaultClient sur true.
Épingler la vidéo entrante d’un participant distant en plein écran sur l’écran d’accueil de la salle. Utiliser la
commande « épingler » dans la liste des participants de la console
Améliorations apportées aux notifications de salle d’attente grâce à l’ajout de la notification de salle
Image de l’icône d’affichage du fond de la salle supprimée lorsque la balise Bluetooth n’est pas activée sur un
appareil Microsoft teams
Résoudre le problème de contrôle du volume dans les réunions teams
4.0.64.0 (12/14/2018)
Afficher le contenu à la fois sur les systèmes de salle à deux écrans
Améliorations apportées à l’interface utilisateur et au premier plan de la salle
Prise en charge du client TLS 1,2. Pour les clients sur site, l’activation de la communication via le protocole TLS
1,2 pour les salles Microsoft teams nécessite Skype entreprise Server 2015 cumulative Update 9 (CU9) ou
Skype entreprise Server 2019 cumulative update 1 (CU1).
4.0.51.0 (11/17/2018)
Prise en charge de l’affichage double (avant la salle) pour les réunions teams
4.0.31.0 (10/16/2018)
4.0.27.0 (10/1/2018)
Modifications du code nécessaires pour préparer l’application Microsoft teams pour une version ultérieure de
Windows 10 version 1803
Résoudre le problème de mise en forme avec les CLUF localisés (en particulier, en Norvège) qui empêchent la
fenêtre de configuration de EULA
Modifications du code nécessaires à l’exécution de l’application Microsoft teams En savoir plus ici.
4.0.19.0 (8/31/2018)
Le correctif logiciel pour l’application Crestron ne se lance pas, ce qui devrait normalement être accessible
lorsque le bouton application sur un appareil Crestron SR est enfoncé. Redémarrage de l’application Microsoft
teams Room requis après l’installation d' 4.0.19.0.
4.0.18.0 (08/27/2018)
Améliorations de la fonctionnalité « signaler un problème » en mode équipes (équivalent de « envoyer des
commentaires » en mode Skype entreprise)
Possibilité de basculer entre les équipes et le mode Skype entreprise pour les appels SIP
Améliorations apportées à l’accessibilité (narrateur, loupe)
Redémarrer automatiquement l’application quand il est requis après l’application des modifications de mise en
service XML
Correctifs divers
4.0.8.0 (07/06/2018)
Cette mise à jour permet la prise en charge des réunions Skype entreprise et teams sur les appareils de
systèmes de salle. Teams est désactivé par défaut une fois que la mise à jour est appliquée. Les administrateurs
peuvent activer les équipes localement dans les paramètres de l’appareil ou à l’aide d’une Poussée XML
distante.
3.1.115.0 (06/18/2018)
Correction de l’erreur d’adresse observée sur certains systèmes lors du lancement de l’application.
3.1.113.0 (06/13/2018)
Modification permettant à Microsoft de gérer plus facilement les mises à jour Windows.
Aucune modification de l’utilisation des utilisateurs finaux.
3.1.112.0 (06/05/2018)
Résoudre les problèmes de réactivité de la console de gestion des problèmes observés sur les appareils surface
Pro 2017 connectés à deux affichages de la salle et de l’acquisition vidéo
Vérification automatisée pour s’assurer que le système exécute le dernier script de mise en service
3.1.104.0 (04/16/2018)
Correction pour améliorer le comportement de clavier visuel (clavier visuel) dans les systèmes Windows 10
version 1709
Améliorations pour préparer les mises à jour de systèmes d’exploitation ultérieures
3.1.100.0 (03/16/2018)
Application mise à jour pour améliorer la télémétrie
3.1.99.0 (03/14/2018)
Correction d’un problème lié aux problèmes de connexion intermittente pouvant se produire
Correction d’un problème connu pour le résultat de l’utilisation de l’appareil de blocage
3.1.98.0 (3/8/2018)
Correctifs de bogues/blocages permettant d’améliorer la stabilité
Prise en charge de la console de taille variable
Déchargement du traitement du son pour le son de périphériques (création de médias supplémentaires)
Les optimisations qui permettent aux professionnels de l’informatique de créer des images à la fois avec
Windows 10 version 1709 janvier et version ultérieure.
3.0.16.0 (11/27/2017)
Corrige un problème lié à la fonctionnalité « envoyer des commentaires ».
3.0.15.0 (10/3/2017)
Prise en charge du matériel de votre station de Polycom MSR
Prise en charge de Logitech brio
Résout un problème dans lequel les écrans (console et avant-salle) ne sont pas disponibles en mode veille
lorsqu’il n’y a aucune activité dans la salle.
3.0.12.0 (9/1/2017)
S’exécute sur une tablette surface Pro (2017)
Prend en charge la mise à jour de Windows 10 entreprise Creator (langue anglaise, Build 1703)
Prise en charge du matériel Crestron SR Dock
Support OEM pour les contrôles d’environnement (Crestron)
Dans le cadre de la mise à jour de Microsoft teams 3.0.12.0 (Update 3), la version 64 bits de l’édition anniversaire
Windows 10 entreprise (langue anglaise, version 1607) n’est plus prise en charge.
3.0.8.0 (8/4/2017)
Résout les problèmes observés lors de la recherche d’utilisateurs fédérés via le champ recherche de
participants. Auparavant, il est possible que les résultats de la recherche pour les utilisateurs fédérés externes
n’aient pas été résolus correctement et qu’ils aient renvoyé des résultats incorrects.
3.0.6.0 (7/7/2017)
Prise en charge de l’affichage double écran (pour la parité du système hérité)
Thèmes (thèmes intégrés et possibilité de définir un thème personnalisé)
Possibilité de fournir des commentaires pour les builds publiques
Télémétrie améliorée concernant la fiabilité de la participation à une réunion
Amélioration des rapports OMS
Capacité de l’administrateur informatique à configurer les appareils à distance
2.0.2.0 (03/15/2017)
Sélection de l’utilisateur dans l’application pour les appareils audio et vidéo de la salle de réunion
Rapports d’état de la console de salle intégrés pour les clients utilisant Microsoft Operations Management
suite, moniteur Azure
Mise sur le marché (12/7/2016)
Fonction (s) :
Conçue pour Skype Entreprise
Participation aux réunions Skype en un clic
Expérience de réunion Skype optimisée pour les salles dotées d’une vidéo HD de remplissage d’écran et audio
HD HD
Tous les participants peuvent se connecter à la réunion Skype à l’aide du dispositif de leur choix où qu’ils soient
Invitez des contacts via votre annuaire qui vous indiquera leur disponibilité, ou via un appel téléphonique
Prise en charge de la conférence PSTN Skype Entreprise et de la fonction d’appel PSTN pour remplacer le
téléphone de conférence autonome de votre salle de réunion
Conversion d’un espace de réunion
Optimisation de l’application de réunion Skype dédiée pour le centre du contrôleur tactile et large écran
d’affichage
Réutiliser les placements existants à l’avant de l’écran ou du projecteurs de la salle
Fonctionne avec tout type d’espace de réunion, allant des petites salles aux vastes espaces de conférence
Des périphériques audio et vidéo Skype Entreprise certifiés sont disponibles pour différentes tailles d’espace
Réception par câble intégrée pour la projection du bureau partagé vers la salle et la réunion Skype
Facilité de déploiement, simplicité de gestion
Une application toujours disponible qui s’affiche automatiquement en éveil lors de détecter des personnes dans
la salle ;
Déploiement simple et mise à jour de l’application de réunion Skype UWP (plateforme Windows universelle)
L’AppLocker de Windows verrouille l’appareil sur l’application de réunion Skype
Surveillé et géré en tant qu’appareil Windows 10 entreprise via Intune et Configuration Manager (GPM)
Fiabilité pour l’entreprise
Effort de formation minime des utilisateurs finaux, grâce à l’interface utilisateur Skype familière
S’exécute sur une tablette surface Pro 4
Voir aussi
Prise en charge des versions de succursales actuelles de Microsoft teams
Problèmes connus
Gérer Microsoft Teams Rooms
Cette section fournit une vue d’ensemble des étapes nécessaires pour préparer votre environnement afin que vous
puissiez utiliser toutes les fonctionnalités des salles de Microsoft Teams.
1. Préparez un compte d’appareil pour chaque console de salle Microsoft Teams. Pour plus d’informations, voir
déployer des salles Microsoft teams .
2. Vérifiez qu’une connexion réseau/Internet fonctionne et peut être utilisée par l’appareil.
Il doit être en mesure de recevoir une adresse IP à l’aide du protocole DHCP. (Les salles de Microsoft
Teams ne peuvent pas être configurées à l’aide d’une adresse IP statique lors du premier démarrage
de l’unité, mais le protocole IP statique pour l’appareil peut être configuré sur l’appareil ou sur le
commutateur ou le routeur en amont.)
Ce port doit être ouvert (en plus de l’ouverture des ports normaux pour le média) :
HTTPS : 443
HTTP : 80
Si votre réseau fonctionne via un proxy, vous aurez également besoin de l’adresse du proxy ou des
informations de script.
IMPORTANT
Les salles de Microsoft Teams ne prennent pas en charge l’authentification par proxy puisque cela peut
interférer avec les opérations normales de la salle. Assurez-vous que les salles de Microsoft teams ont été
exemptées de l’authentification par proxy avant de passer en production.
3. Pour améliorer votre expérience, Microsoft collecte des données. Pour permettre à Microsoft de recueillir
des données, autorisez les sites suivants :
Point de terminaison du client de télémétrie :https://vortex.data.microsoft.com/
Point de terminaison des paramètres de télémétrie :https://settings.data.microsoft.com/
Création et test d’un compte d’appareil
Un compte d’appareil est un compte qu’utilise le client Microsoft teams pour accéder aux fonctions à partir
d’Exchange, comme le calendrier et pour activer Skype entreprise. Pour plus d’informations, voir déployer des
salles Microsoft teams .
Vérification de la disponibilité du réseau
Pour fonctionner correctement, l’appareil de salle Microsoft teams doit avoir accès à un réseau câblé qui répond à
la configuration requise suivante :
Accès à votre instance Active Directory ou Azure Active Directory (Azure AD), ainsi qu’à vos serveurs
Microsoft Exchange et Skype Entreprise.
Accès à un serveur pouvant fournir une adresse IP à l’aide du protocole DHCP. Les salles de Microsoft Teams ne
peuvent pas être configurées à l’aide d’une adresse IP statique lors du premier démarrage de l’unité.
Accès aux ports HTTP 80 et 443.
Ports TCP et UDP configurés comme décrit dans la section exigences relatives aux ports et aux protocoles pour
les serveurs pour les mises à niveau de Skype entreprise Server sur site, ou les URL et plages d’adresses IP de
Microsoft 365 et Office 365 pour les mises à niveau de Microsoft teams ou Skype entreprise online.
IMPORTANT
Veillez à utiliser une connexion réseau câblée de 1 Gbits/s afin d’être sûr de disposer de la bande passante nécessaire.
NOTE
Les mises à jour logicielles des salles de Microsoft teams sont téléchargées automatiquement à partir du Microsoft Store
pour entreprises. Voir les conditions préalables pour le Microsoft Store pour les entreprises et l’éducation pour vérifier que la
console de salle est en mesure d’accéder au Windows Store et à la mise à jour automatique.
Certificats
Votre appareil Microsoft teams salles utilise des certificats pour les services Web Exchange, Microsoft teams ou
Skype entreprise, l’utilisation du réseau et l’authentification. Si des serveurs associés utilisent des certificats
publics, ce qui est le cas des déploiements en ligne et de certains sur site, aucune autre action de l’administrateur
n’est requise pour l’installation des certificats. En revanche, si l’autorité de certification (CA) est privée
(généralement le cas des déploiements sur site), l’appareil devra l’approuver, ce qui implique une installation de
certificats en chaîne (CA + CA). L’ajout de l’appareil au domaine peut permettre d’automatiser cette tâche.
Vous installerez les certificats comme vous le feriez pour tout autre client Windows.
NOTE
Des certificats peuvent être requis pour que les salles de Microsoft teams utilisent Skype entreprise Server.
Proxy
Les salles de Microsoft teams sont conçues pour hériter des paramètres de proxy du système d’exploitation
Windows. Accédez au système d’exploitation Windows de la manière suivante :
1. Dans l’interface utilisateur de Microsoft Teams, cliquez sur l’icône d’engrenage paramètres dans laquelle
vous serez invité à entrer le mot de passe d’administrateur local sur l’appareil (le mot de passe par défaut
est marketing ).
2. Pour ce faire, appuyez sur paramètres , puis appuyez sur le bouton accéder à Windows , puis appuyez
sur le bouton se connecter à l’administrateur , puis cliquez sur le bouton administrateur (si le nom de
l’ordinateur est joint à un domaine , sélectionnez autre utilisateur, puis utilisez .\Admin comme nom
d’utilisateur).
3. Dans la zone de recherche en bas à gauche du texte de la zone de recherche , appuyez sur l’écran ou
cliquez avec le bouton droit et sélectionnez exécuter en tant qu’administrateur .
4. Cliquez sur le dossier HKEY_USERS (vous verrez une liste de SID de l’utilisateur d’ordinateur), assurez-vous
que le dossier racine HKEY_USERS est sélectionné.
5. Cliquez sur fichier, puis sur charger la ruche.
6. Accédez au dossier C:\Users\Skype et tapez dans la zone nom de fichier Ntuser. dat, puis appuyez sur le
bouton Ouvrir.
7. Vous serez invité à entrer un nom de clé pour votre nouvelle ruche. Entrez dans Skype (les paramètres de
registre de l’utilisateur Skype apparaissent désormais).
8. Ouvrez la clé Skype et naviguez jusqu’à HKEY_USERS paramètres
\Skype\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet, puis vérifiez que les paramètres suivants
sont renseignés :
[HKEY_USERS\Skype\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]
"MigrateProxy"=dword:00000001
"ProxyEnable"=dword:00000001
"ProxyServer"="xx.xx.xx.xx:8080"
Si ProxyServer n’existe pas, vous devrez peut-être ajouter cette clé en tant qu’une chaîne, changez
xx.xx.xx.xx:8080 pour ip/host et port de votre serveur Proxy.
9. Lorsque vous avez terminé d’apporter vos modifications, mettez en surbrillance la clé d’utilisateur Skype (le
dossier racine de Skype) et sélectionnez décharger la ruche dans le menu fichier du Registre (vous êtes
invité à confirmer-sélectionnez Oui ).
10. Vous pouvez désormais fermer l’éditeur de registre et saisissez déconnexion dans la zone de recherche
Windows.
11. De retour dans l’écran de connexion, choisissez l’utilisateur Skype . Si les étapes précédentes n’ont pas
abouti, l’appareil de salle Microsoft teams se connecte correctement.
Pour utiliser cette application, vous devez être en mesure de vous connecter aux points de terminaison décrits ci-
après. Pour consulter les adresses IP, développez la section d’adresses IP sous la table de description de flux de
trafic.
Exemple de noms d’hôte/por ts de proxy de pare-feu
SO URC E O U
IN F O RM AT I A DRESSE IP
ONS EXP RESSRO DE P O RT DE
D’IDEN T IF I P O RT DEST IN AT I UT E P O UR DEST IN AT IO DEST IN AT IO
O B JEC T IF C AT IO N SO URC E ON C DN O F F IC E 365 N N
Authentifica Voir
tion et Microsoft
identité 365 et
authentifica
tion et
identité
d’Office 365
Portail et Voir Centre

services d’administra
partagés tion
Microsoft
365 et
services
partagés
Signalisatio Ordinateur Ports *. Non Oui Plages TCP 443

n SIP client ou éphémères contoso.co d’adresses
utilisateur m IP de Skype
connecté entreprise
SO URC E O U
Conférence Ordinateur Ports *. Non Oui Plages TCP 443

web avec client ou éphémères contoso.co d’adresses
connexions utilisateur m IP de Skype
PSOM connecté entreprise
(Persistent
Shared
Object
Model)
Télécharge Ordinateur Ports *. Non Oui Plages TCP 443

ments client ou éphémères contoso.co d’adresses
HTTPS utilisateur m IP de Skype
Audio Ordinateur TCP/UDP *. Non Oui Plages TCP 443,

client ou 50 000- contoso.co d’adresses UDP 3478,
utilisateur 50019 m IP de Skype TCP/UDP
connecté entreprise 50 000-
59 999
Vidéo Ordinateur TCP/UDP *. Non Oui Plages TCP 443,

client ou 50 020- contoso.co d’adresses UDP 3478,
utilisateur 50039 m IP de Skype TCP/UDP
connecté entreprise 50 000-
59 999
Partage de Ordinateur TCP/UDP *. Non Oui Plages TCP 443,

bureau client ou 50 040- contoso.co d’adresses 50 000-
utilisateur 50059 m IP de Skype 59 999
Notification Ordinateur Ports *. Non Oui Plages TCP 5223

s Push pour client ou éphémères contoso.co d’adresses
Lync Mobile utilisateur m IP de Skype
2010 sur connecté entreprise
des
appareils
iOS. Cela
n’est pas
nécessaire
pour
appareils
mobiles
Android,
Nokia Symb
ian ou
Windows P
hone.
Télémétrie S Ordinateur Ports skypemapr Non Non N/A TCP 443

kype client ou éphémères dsitus.traffic
utilisateur manager.ne
connecté t
pipe.skype.c
om
SO URC E O U
Conseils Ordinateur Ports quicktips.sk Non Non N/A TCP 443

rapides du client ou éphémères ypeforbusin
client Skype utilisateur ess.com
connecté
NOTE
Le caractère générique pour contoso.com et broadcast.skype.com représente une longue liste de nœuds utilisés
exclusivement pour Microsoft 365 ou Office 365.
Création de packages de mise en service

Vous utiliserez des packages de configuration pour s’authentifier auprès d’Exchange Server, de Microsoft 365 ou
d’Office 365.
Gestion du groupe d’administrateurs
Après la jonction du domaine, vous pouvez utiliser la stratégie de groupe ou la gestion de l’ordinateur local pour
définir un groupe de sécurité en tant qu’administrateur local comme vous le feriez pour un ordinateur Windows
dans votre domaine. Tous les membres de ce groupe de sécurité peuvent saisir leurs informations d’identification
et déverrouiller les paramètres.
NOTE
Si votre appareil Microsoft Teams Rooms n’approuve plus le domaine (par exemple, si vous supprimez Microsoft Teams
Rooms du domaine après la jonction), vous ne pourrez pas vous authentifier dans l’appareil et ouvrir les paramètres. La
solution consiste à se connecter avec le compte d’administrateur local.
Comptes locaux
Compte d’utilisateur local de Microsoft teams
Le compte d’appareil n’utilise généralement pas de mot de passe. Il est possible d’attribuer un mot de passe, mais
cela aura un impact, notamment la possibilité d’empêcher les utilisateurs d’accéder à l’application de la console
lorsque le mot de passe expire. Par conséquent, l’administrateur doit prendre des mesures pour éviter l’expiration
du mot de passe.
"Admin" - Compte d’administrateur local
Le mot de passe par défaut de Microsoft teams est défini sur « marketing ». Le mot de passe peut être modifié
localement en accédant à paramètres Windows, puis > sélectionnez Windows ou dans le fichier AutoUnattend.xml
(utilisez le gestionnaire d’image Windows de ADK pour apporter la modification au fichier XML).
Cau t i on
N’hésitez pas à modifier le mot de passe des salles de Microsoft teams dès que possible.
Vous pouvez également gérer le mot de passe de l’administrateur local en configurant une stratégie de groupe qui
définit les administrateurs de domaine comme administrateurs locaux.
Le mot de passe de l’administrateur local n’est pas inclus comme alternative lors de l’installation.
Compte d’ordinateur
Comme n’importe quel appareil Windows, le nom de l’ordinateur peut être renommé en cliquant avec le bouton
droit sur les paramètres relatifs au changement de > > nom du PC.
Si vous souhaitez renommer l’ordinateur après l’avoir rejointe à un domaine, utilisez la commande PowerShell
d’ordinateur renommé suivie du nouveau nom de l’ordinateur.
Voir aussi
Planifier les salles de Microsoft teams
Spécifications des salles Microsoft Teams
Déployer les Salles Microsoft Teams
Configurer une console des salles Microsoft Teams
Gérer les Salles Microsoft Teams
Conditions préalables pour le Microsoft Store pour les entreprises et l’éducation
Les salles Microsoft Teams s’adaptent à différentes tailles de pièces en utilisant une grande variété de
périphériques audio et vidéo certifiés en fonction de la taille et de l’utilisation de la salle. En sélectionnant
l’appareil et la console appropriés, ainsi que les micros, haut-parleurs, appareils photo et affichages appropriés,
vous pouvez déployer les salles Microsoft Teams dans des espaces de toute taille, à partir de Huddle et de salles
de conférence de grande taille. L’ensemble des périphériques audio et vidéo certifiés disponibles pour configurer
votre salle est disponible dans la Galerie d’appareils.
Cet article résume la configuration requise pour le déploiement et la configuration des appareils pour la prise
en charge des salles Microsoft Teams.
Votre déploiement nécessite la création d’un compte comme décrit dans Déployer les salles Microsoft Teams et
configurer les consoles de réunion, comme décrit dans Configurer une console des salles Microsoft Teams.
Voir aussi :
Licences de complément Skype Entreprise
Options de licence en fonction de votre offre : Salles Microsoft Teams
NOTE
Les salles Microsoft Teams se connectent à Microsoft Teams, Skype Entreprise Server 2019, Skype Entreprise Server 2015
ou Skype Entreprise Online, et peuvent participer à des réunions hébergées par l’un de ces services.
Les plateformes antérieures telles que Lync Server 2013 ne sont pas prises en charge par les salles Microsoft Teams. Les
salles de Microsoft Teams ne sont pas prises en charge dans Microsoft 365 ou Office 365 géré par 21Vianet ou dans les
environnements GCC-High ou DoD.
Si vous avez un serveur Exchange local, les salles Microsoft Teams nécessitent l’utilisation d’Exchange Server 2013 SP1 ou
d’une version ultérieure.
Configuration matérielle minimale requise

Un déploiement de matériel inclut une sélection d’un système de salle Microsoft Teams, combiné avec des
périphériques audio et vidéo certifiés, ainsi qu'une solution de câblage permettant d'intégrer ces dispositifs
entre eux. Ces options sont décrites ici.
Systèmes de salle Microsoft Teams pris en charge
Tous les appareils et offres groupées actuels de salle Microsoft Teams sont disponibles dans la Vitrine de
produits des systèmes de salle de réunion.
C O N SO L E P RO C ESSEUR M ÉM O IRE RA M DISQ UE
Crestron Flex UC- Core i5 8 Go 128 Go

M130-T

B130-T
C O N SO L E P RO C ESSEUR M ÉM O IRE RA M DISQ UE

B140-T

M150-T + CCS-
UCA-MIC

B160-T

C160-T
HP Elite Slice pour Core i5 8 Go 128 Go

salles de réunion G2
Élément audio HP Core i5 8 Go 128 Go

Elite G2 prêt avec les
Salles Microsoft
Teams
Lenovo ThinkSmart Core i5 8 Go 128 Go

Hub 500
Logitech Tap Core i5 8 Go 128 Go
Le centre de réflexion Core i5 8 Go 128 Go

Logitech et le centre
de M920 Tiny
Yealink MVC800 Core i5 8 Go 128 Go
NOTE
Les processeurs Core M3 ne sont pas pris en charge.
Vous avez besoin d’un lecteur USB de 32 Go ou plus, configuré comme support d’installation Windows 10 amorçable
pour Windows 10 Entreprise.
Tablettes Surface Pro prises en charge pour les systèmes de style d’amarrage
TA B L ET P RO C ESSEUR M ÉM O IRE RA M DISQ UE
Surface Pro 6 Core i5 16 Go ou 8 Go 128 Go ou plus

TA B L ET P RO C ESSEUR M ÉM O IRE RA M DISQ UE
Surface Pro Core i5 8 Go ou 4 Go 128 Go ou plus

(5e génération)
Surface Pro 4 Core i5 8 Go ou 4 Go 128 Go ou plus
Les appareils surface Pro nécessitent une des options de la station d’accueil suivantes :
Logitech SmartDock
Crestron SR
Polycom MSR Series
Versions de microprogramme certifiées pour les périphériques audio et vidéo USB
Ces appareils sont disponibles dans la Vitrine de produits d'accessoires pour le système de salle de bains et
https://office.com/teamsdevices.
L 'A P PA REIL P H OTO

P REN D EN C H A RGE
P ÉRIP H ÉRIQ UES DES VERSIO N DU L E C O N T EN U DE
SA L L ES M IC RO SO F T M IC RO LO GIC IEL L 'UT IL ISAT IO N DE
T EA M S C ERT IF IÉE L 'A P PA REIL P H OTO
Crestron Huddly IQ 1.02.09.33901
Huddly IQ 1.3.22
Caméra Jabra 3.8.22

Panacast
Logitech Brio V2.2.50 ✔
Logitech 930e 8.0.914 ✔
Logitech Rally 1.2.4
Logitech MeetUp Audio : 1.0.172

Vidéo : 1.0.156
Logitech 1.1.248.0
ConferenceCam Con 1.1.684
nect
Logitech Group 8.5.778
Logitech PTZ Pro 1.1.219
Logitech PTZ Pro 2
Appareil-photo Poly 1.2.0

Eagle Eye Cube
Polycom EagleEye IV 1.0.0
Polycom CX5100 1.2.0.70232

Polycom Eagle Eye 2.1.0.10

Director II
Polycom Studio 1.1.2.000570

Soundbar
Polycom Trio 8500 / 5.7.2.3205

8800
Sennheiser 2.0.12.0
SP 220 MS
Sennheiser SP20 1.2.15
Sennheiser SP30 2.1.52
Sennheiser SP30T 3.2.63
Jabra 510 2.10.0
Jabra 710 1.8.0
Jabra 810 1.2.23
Yamaha YVC 1000 100c
Yealink CP900 100.20.0.29
Processeur 4.1
Shure Intellimix
P300+
Micro de table Shure
MXA 310
Processeur 4.1
Shure Intellimix P300
+
Shure MXA 910 avec
micro de matrice de
plafond Intellimix
Biamp Tesira premier Biamp DSP: 3.12.0.15

plan AVB VT4 DSP TCC2: 1.3.3
audio fixe+ ‡
Microphone EX-UBT: 3.12.0.15
Sennheiser
TeamConnect Ceiling
2+ ‡
Tesira EX-UBT ‡
Bose ControlSpace Bose DSP: 2.290

EX-440C DSP + P2600A : 1.160
Amplificateur Bose TCC2: 1.4.2
P2600A AmpLink +
Microphone
Sennheiser TCC2
Ceiling +
Haut-parleur Bose
EdgeMax EM180
Ceiling
‡ Les clients peuvent choisir l’interface Dante ou le commutateur réseau recommandé par biamp/Sennheiser
pour cette offre groupée.
Extensions USB
Les ports USB sur les stations d’accueil de tablettes sont compatibles USB 3.0. Vous pouvez utiliser une
extension USB 2.x, mais cela vous limite aux vitesses USB 2.x à l'extrémité. Les extensions ne sont pas
recommandées pour les périphériques USB 3.0.
Une extension doit répondre aux spécifications USB 2.0 ou plus récentes.
Les stations d’accueil de tablette prennent en charge au moins deux phases d’extension de
concentrateur USB externe. Si vous connectez plus de deux concentrateurs USB en série, contactez le
fabricant de la station d’accueil pour confirmer qu’il prend en charge la connexion en série.
Connexion GbE dans la salle. Câble Ethernet de longueur adéquate
Jusqu’à deux écrans 1080 pixels avec connexions HDMI. Câbles HDMI de la longueur appropriée.
NOTE
Un téléviseur utilisé comme écran à l’avant de la salle doit prendre en charge/permettre la fonctionnalité CEC (Consumer
Electronics Control ) HDMI afin de pouvoir basculer automatiquement sur une source vidéo active depuis le mode veille.
Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge sur tous les téléviseurs.
Les salles Microsoft Teams n’utilisent pas de clavier. Si nécessaire, l’administrateur doit utiliser le clavier visuel. Un clavier ou
une souris USB sera nécessaire lors de la création de l’image de l’appareil des salles Microsoft Teams.
Les tableaux suivants fournissent des recommandations pour les périphériques basés sur la taille de la salle :
Périphériques audio cer tifiés des salles Microsoft Teams
DISTA N C E
M A XIM A L E
REC O M M A N DÉE
EN T RE L E
N O M B RE DE M IC RO P H O N E ET L E A P PA REIL PA R TA IL L E
T Y P E DE SA L L E P ERSO N N ES H A UT - PA RL EUR DE SA L L E M A XIM UM C O M M EN TA IRES
DISTA N C E
M A XIM A L E
REC O M M A N DÉE
EN T RE L E
N O M B RE DE M IC RO P H O N E ET L E A P PA REIL PA R TA IL L E
T Y P E DE SA L L E P ERSO N N ES H A UT - PA RL EUR DE SA L L E M A XIM UM C O M M EN TA IRES
Focus 2à4 1,5 m Logitech Connect Les appareils

10' x 9' Logitech Connect
comprennent une
caméra. Ils doivent
donc être placés à
l’avant de la salle (pas
au centre de la table)
pour capturer les
participants locaux à
la réunion.
Small 4à6 2,0 m Jabra 510 Le volume de lecture

16' x 16' Sennheiser SP20 peut être limité pour
des salles plus
grandes.
Moyen 6 à 12 2,4 m Jabra 710 Les périphériques

18' x 20' Jabra 810 Logitech MeetUp
Logitech MeetUp comprennent une
Logitech Group caméra. Ils doivent
Polycom Trio donc être placés à
Polycom CX5100 l’avant de la salle (pas
Sennheiser SP 220 M au centre de la table)
S pour capturer les
Yamaha YVC- participants locaux à
1000MS la réunion.
En général, les salles
avec des tables
longues ou en U
peuvent bénéficier de
microphones
satellitaires.
SP 220 MS doit être
utilisé dans une
configuration en
chaîne.
Large 12 à 16 3m Logitech Group + Tous les

15' x 32' Cette distance microphones périphériques audio
s’applique également satellitaires répertoriés dans
à la zone couverte Polycom Trio+ cette ligne prennent
par chaque microphones en charge les options
microphone satellitaires de microphone
satellitaire connecté. Polycom CX5100 + satellite.
microphones CX5100 comprend
satellitaires une caméra
Sennheiser 360 degrés intégrée
SP 220 MS de manière à ce que
Yamaha YVC- le périphérique
1000MS + puisse être
microphones positionné au centre
satellitaires de la table.
Le SP 220 MS doit
être utilisé dans la
configuration en
cascade.
Périphériques vidéo cer tifiés des salles Microsoft Teams
A P PA REIL PA R TA IL L E DE
T Y P E DE SA L L E N O M B RE DE P ERSO N N ES SA L L E M A XIM A L E C O M M EN TA IRES
Focus 2à4 Logitech Connect

10' x 9' Logitech MeetUp
Polycom CX5100
Small 4à6 Logitech C930e Logitech PTZ Pro est

16' x 16' Logitech MeetUp souvent livré avec Logitech
Logitech BRIO Group
Logitech PTZ Pro
Polycom MSR
Polycom CX5100
Moyen 6 à 12 Logitech MeetUp

18' x 20' Logitech BRIO
Logitech PTZ Pro
Polycom MSR
Polycom CX5100
Large 12 à 16 Logitech PTZ Pro

15' x 32' Polycom MSR
Polycom CX5100
NOTE
La résolution de l'écran à l’avant de la salle doit être définie pour ne pas être supérieure à 1920 x 1080 pixels.
Téléchargement des logiciels requis

Pour créer votre propre image de salles Microsoft Teams, suivez les instructions dans Configurer une console de
salle Microsoft Teams. Ces instructions vous guident tout au long du processus de téléchargement de tous les
logiciels nécessaires à l’installation.
NOTE
Les professionnels de l’informatique ont besoin d’accéder aux fichiers ISO Windows 10 Entreprise à l’aide de leur contrat
de licence en volume.
SkypeRoomProvisioningScript. ps1 est un téléchargement facultatif que vous pouvez utiliser pour configurer les
comptes des salles Microsoft Teams.
Voir aussi
Parcourir toutes les offres
Licences de complément Skype Entreprise
Mise à jour des licences salle de réunion teams
Solutions de gestion des licences pour les appareils de communication

partagés
Microsoft dispose d’une référence (SKU) dédiée pour les réunions et les appels de la salle de réunion (par
exemple, Microsoft teams services, Microsoft surface Hub et les barres de collaboration de Microsoft Teams).
RÉF ÉREN C E SK U DE SA L L E DE RÉUN IO N
Skype Entreprise ✔
Microsoft Teams ✔
Système téléphonique ✔
Audioconférence ✔ &sup1 ;
Microsoft Intune ✔
Disponibilité dans le monde entier ✔ &sup2 ;
Disponibilité du canal AE, EAS, CSP,

Web direct
&sup1 ; La disponibilité et les minutes incluses peuvent varier en fonction de la région. Pour vérifier la
disponibilité du service, voir disponibilité du pays et de la région pour les offres d’appels audio et de services
d’audioconférence. Des frais de consommation pourraient s’appliquer pour des services supplémentaires, tels que
le numéro sans frais, des minutes internationales pour les forfaits nationaux, etc. Les clients peuvent désactiver
ces fonctionnalités pour éviter de facturer davantage.
&sup2 ; Non disponible dans les nuages souverains
NOTE
Si vous utilisez actuellement E1, E3, E4, E5 avec Skype entreprise plan 2 avec audioconférence ou avec un système
téléphonique Office 365 et un plan d’appels, ceux-ci continuent de fonctionner. Néanmoins, vous devez envisager de migrer
vers un modèle de gestion de licences plus simple dans le tableau ci-dessus après l’expiration des licences actuelles.
IMPORTANT
Si vous utilisez le plan 2 de Skype entreprise, vous ne pouvez utiliser que le mode Skype entreprise uniquement en mode
Skype entreprise, ce qui signifie que toutes vos réunions seront des réunions Skype entreprise. Pour pouvoir activer la salle
de réunion pour les réunions Microsoft Teams, nous vous recommandons d’acheter la licence de salle de réunion.
Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités disponibles dans Microsoft Teams, ainsi que les licences
nécessaires pour les obtenir.
NOTE
Ces licences doivent être affectées à la salle configurée et elle doit être un objet utilisateur.
VO US AVEZ M IC RO SO F T T EA M S O U VO US AVEZ SK Y P E EN T REP RISE SERVER

SK Y P E EN T REP RISE O N L IN E 2015/ 2019 ( LO C A L O U H Y B RIDE) .
VO IC I L ES C O M P L ÉM EN T S Q UE VO US VO IC I L ES C O M P L ÉM EN T S Q UE VO US
DEVEZ A C H ET ER : DEVEZ A C H ET ER :
Rejoindre une réunion planifiée Référence SKU de salle de réunion Skype Entreprise Licence d'accès client
Server standard
Lancer une réunion ad hoc Référence SKU de salle de réunion Skype Entreprise Licence d'accès client
Server standard
Skype Entreprise Licence d'accès client
Server Entreprise
Lancer une réunion ad hoc et passer un Référence SKU de salle de réunion Skype Entreprise Licence d'accès client
appel sortant vers des numéros de standard
téléphone depuis une réunion Skype Entreprise Licence d'accès client
Server Entreprise
Donnez un numéro de téléphone à la Avec routage direct : SKU de salle de Skype Entreprise Licence d'accès client
salle et transmettez ou recevez des réunion Server standard
appels depuis la salle ou participez à Sans routage direct : forfait d’appels Skype Entreprise Licence d'accès client
une conférence audio par le biais d’un nationaux ou internationaux Server Plus
numéro de téléphone. Microsoft 365 pour les PME
Gérer votre appareil de salle avec Référence SKU de salle de réunion Abonnement Microsoft Intune avec le
Microsoft Intune GPM local
NOTE
Si vous disposez de licences existantes affectées pour les systèmes de salle, celles-ci continuent de fonctionner sans
interruption. Vous devez utiliser la nouvelle référence de la salle de réunion lorsque les licences existantes arrivent à
expiration.
Utiliser la version appropriée de Windows 10 : pour les clients qui souhaitent déployer des images
Windows 10 sur leurs appareils, voir configurer une console de salle Microsoft teams. Vous pouvez obtenir une
copie via le Centrede gestion des licences en volume.
Planifier la gestion des salles de Microsoft teams
avec Azure Monitor
Cet article aborde les considérations en matière de planification de l’utilisation de l’outil de suivi Azure pour
administrer les appareils de salle Microsoft teams dans votre implémentation Microsoft teams ou Skype
entreprise.
Azure Monitor est une collection de services de gestion conçus dans le Cloud à partir du début. Au lieu de
déployer et de gérer des ressources locales, les composants de moniteur Azure sont entièrement hébergés dans
Azure. La configuration est minime et vous pouvez être opérationnel en quelques minutes. Le fonctionnement de
certaines tâches de personnalisation a pour but de vous aider à gérer les systèmes de conférences de Microsoft
Teams, en fournissant des notifications en temps réel de l’intégrité du système ou des défauts pour les systèmes
de salle individuels et peut évoluer vers la gestion des milliers d’ateliers de conférence Microsoft Teams.
Cet article présente la configuration requise, la conception et l’architecture ainsi que les meilleures pratiques en
matière de mise en œuvre de la gestion d’Azure Monitor des appareils de conférence Microsoft Teams, ainsi que
des liens vers des Articles détaillés sur la mise en œuvre de l’analyseur Azure pour les salles Microsoft teams et
des informations de référence critiques pour la surveillance en continu des salles de réunion Microsoft
Présentation fonctionnelle
L’application Microsoft teams sur l’appareil console enregistre les événements dans le journal des événements
Windows. Un agent de surveillance Microsoft, une fois installé, transmet les informations au service de suivi
Azure.
Lorsque celle-ci est correctement configurée, l’analyse du Journal analyse la charge utile JSON imbriquée dans les
descriptions des événements pour décrire le fonctionnement de chaque système de salle Microsoft teams et les
erreurs détectées.
Un administrateur qui utilise Azure Monitor peut recevoir des notifications de systèmes de salle Microsoft teams
qui sont hors ligne ou qui rencontrent des problèmes liés aux applications, à la connectivité ou au matériel, et
savoir si un système doit être redémarré. Chaque statut du système est fréquemment mis à jour, de sorte que ces
notifications sont proches des mises à jour en temps réel.
Configuration requise pour le moniteur Azure
Pour pouvoir utiliser la fonctionnalité d’analyse du journal, vous devez disposer d’un abonnement Azure valide
pour Azure Monitor. Voir commencer à utiliser un espace de travail d’analyse du journal pour créer un
abonnement pour votre organisation.
Vous devez vous familiariser avec l’utilisation du concepteur de vues d’analyse du journal. Pour plus
d’informations, voir vues dans l’analyse du journal .
Tâches connexes
1. Lorsque vous souscrivez un abonnement à l’analyse du journal d’Azure Monitor, vous pouvez créer des
champs personnalisés (comme décrit dans la section mappage des champs personnalisés) nécessaires à
l’analyse des informations qui seront envoyées à partir de Microsoft teams salles. Cela inclut la
compréhension du schéma JSON documenté dans les entrées du journal.
2. Développez une vue de gestion des salles de Microsoft teams dans analyse du journal. Vous pouvez créer
un tableau de bord de Microsoft teams à l’aide de la méthode d’importation ou créer manuellement un
tableau de bord de salles de Microsoft teams.
Configuration requise pour la console individuelle de Microsoft teams

Chaque console de salle Microsoft teams est une application exécutée sur un appareil surface Pro en mode plein
écran (il est généralement configuré pour être la seule application pouvant s’exécuter sur l’appareil). Comme pour
toutes les applications Windows, l’application Microsoft teams salles enregistre des événements tels que les
erreurs de démarrage et de matériel dans le journal des événements Windows. L’ajout d’un agent Microsoft
Monitor sur votre appareil de salle Microsoft teams permet de collecter ces événements. (Pour plus
d’informations, voir connecter des ordinateurs Windows au service d’analyse du journal dans Azure .)
Gestion continue
Lors de l’utilisation de l’outil Moniteur Azure pour gérer vos appareils de salle Microsoft Teams, vous devez
comprendre les informations contenues dans les journaux d’événements utilisés par le moniteur Azure. Pour plus
d’informations sur ces messages d’État, voir comprendre les entrées du journal .
Tâches connexes
Comprenez les alertes générées par les salles de Microsoft teams et comment les résoudre (voir la section
Présentation des entrées du journal)
Voir aussi
Déploiement de la gestion de salles de Microsoft teams avec Azure Monitor
Gérer les appareils de salle Microsoft teams avec Azure Monitor
Microsoft teams-Premium
Microsoft teams Premium inclut un service de gestion et de surveillance informatique basé sur le Cloud, qui
permet de mettre à jour les périphériques et les périphériques de Microsoft Teams, et de surveiller les informations
de manière proactive, en prenant en charge un environnement optimisé pour une expérience utilisateur optimale.
Microsoft teams Room Premium est destiné aux organisations qui cherchent à améliorer leur expérience de salle de
réunion et à faire évoluer leur empreinte en toute rapidité en offrant une gestion proactive des appareils de
Microsoft Teams. Ce service permet aux organisations de gagner du temps, de l’argent et de l’expertise qui seraient
éventuellement consacrées à la gestion des salles de conversation.
Le service Premium de Microsoft teams est basé sur un solide de connaissances de Microsoft en matière de gestion
par logiciel de points de terminaison, d’apprentissage automatique et d’automatisation intelligente. Microsoft teams
Premium permet aux organisations de garantir une expérience de grande qualité sur plusieurs sites distants et peut
accueillir tout le rythme de développement qu’une organisation peut nécessiter.
Fonctionnalités de service
Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des fonctionnalités de Microsoft Teams, service Premium.
F O N C T IO N N A L IT ÉS DESC RIP T IO N
Planification et lancement de la salle Fonctionnalités de planification de salle qui vous permettent

de comprendre l’inventaire de votre équipement de salle et de
prendre des décisions concernant les normes d’équipement
pour les déploiements de nouvelles pièces.
Analyse et résolution des problèmes Surveillance de l’état de la salle qui détecte les problèmes liés
au système de salle et aux périphériques, et fournit une
réponse proactive à la gestion des incidents gérée par
Microsoft.
Gestion des mises à jour La gestion et la distribution des mises à jour de l’application et
du microprogramme pour les systèmes de salle et leurs
périphériques effectuées par Microsoft.
Insights et recommandations Des informations sur l’état du client, son utilisation, son
utilisation et sa fiabilité ;
Conformité et cer tifications Remplit toutes les normes applicables aux services en ligne de
Microsoft.
Ser vice clientèle prise en charge de tickets 24x7 via le centre de gestion des
services Premium de Microsoft teams Le cas échéant, le
réaffectation de votre part à d’autres fournisseurs principaux.
Pour en savoir plus, consultez le service clientèle.
Appareils pris en charge Systèmes de salle Microsoft teams certifiés et leurs

périphériques.
Régions prises en charge Voir les régions prises en charge.

F O N C T IO N N A L IT ÉS DESC RIP T IO N
Avec Intégration disponible avec le service hébergé par le client

désormais.
Fonctionnalités de service
Vous trouverez ci-dessous un résumé des fonctionnalités importantes fournies par le service Premium de
Microsoft teams pour la prise en charge des fonctionnalités ci-dessus.
F O N C T IO N N A L IT É DESC RIP T IO N
Gestion de l’inventaire Suivi de l’inventaire de la salle avec une option d’exportation

en bloc qui recense les appareils, les périphériques, les modèles
et les modèles.
Inscription à la salle Intégration simple d’un appareil à l’inscription d’un appareil à

l’aide de la fonction d’inscription sur les appareils Microsoft
teams Premium.
Administration de la salle Portail client pour les fonctionnalités de service géré, les
analyses, les paramètres d’administration et la gestion des
groupes de salles.
Analyse Analyse du fonctionnement, du système d’exploitation, des

périphériques et du microprogramme. Détection d’incident
automatisée pour les problèmes affectant les expériences de
réunion en raison de problèmes liés à l’état du périphérique.
Présentation de l’état d’intégrité de l’ensemble du parc
immobilier et des incidents via le portail Microsoft teams
Premium.
Résolution des problèmes et correction Diagnostics automatisés et correction automatique, le cas

échéant. Mise à jour de l’incident assisté par Microsoft teams
pour les cas non automatisés Service en cours d’intégration
pour une coordination d’incident.
Gestion des mises à jour Orchestration de mise à jour automatique de l’application et

du microprogramme en fonction de l’anneau de déploiement
configuré par le client
Insights et recommandations Utilisation, incidents, état du rapport global (vues historiques)
Conditions préalables pour les services

Pour le maintien de la qualité de service de Microsoft Teams (en anglais), il convient d’utiliser des appareils pris en
charge dans Microsoft teams, et vous devez préparer votre environnement avec toutes les URL et plages d’adresses
IP d’Office 365 autorisées et accessibles par les appareils de salle de réunion. Pour en savoir plus, voir préparer
votre environnement dans la documentation de Microsoft Teams.
En tant que fournisseur d’un service géré, Microsoft a besoin de collaborer avec les parties prenantes au sein de
votre organisation pour garantir la santé des salles et résoudre les problèmes. Vous êtes responsable de l’utilisation
de périphériques non certifiés dans les salles de réunion, de logiciels personnalisés tiers ou de logiciels
personnalisés que vous avez choisi de déployer dans vos salles de réunion et de modifier les pratiques de gestion
recommandées par Microsoft.
Votre organisation ou un partenaire contracté par votre organisation doit être prêt à résoudre les problèmes de
dernier kilomètre détectés par le service.
Service clientèle
Le service Premium de Microsoft teams est pris en charge par le biais d’une équipe Microsoft teams Premium
dédiée. Le mode principal de la communication à partir de Microsoft teams de la version Premium du SOC aux
clients consiste par le portail Microsoft teams Premium. Microsoft teams pour les entreprises SOC fournit la
première réponse et une escalade appropriée sur les tickets émis par le système ou par votre organisation.
Étendue Les incidents liés à l’application salle de réunion, aux

périphériques de salle et aux périphériques sont inclus dans le
support Premium de Microsoft Teams.
Par ticulier Opérations informatiques uniquement
Langues prises en charge Anglais
Disponibilité du suppor t technique via le por tail Heures
Temps de réponse initial pour la version Premium de 4 heures

Microsoft teams
Fermeture automatique de tickets en cas d’inactivité Tickets initiés par le client : 3 jours ouvrables
du client Tickets initiés par le système : 15 jours ouvrables
Redirection vers le suppor t Microsoft plus large Les problèmes liés à un autre produit Microsoft hors du cadre
de Microsoft teams pour la version Premium sont dirigés vers
l’équipe de support technique appropriée.
Redirection vers le suppor t OEM (Original Equipment Microsoft teams pour la version d’équipe SOC est en mesure
Manufacturer) de comprendre le problème et, le cas échéant, d’aider le
fabricant OEM. Dans certains cas, il est possible que vous
soyez responsable de l’implication directe de votre OEM.
Par ailleurs, n’oubliez pas que Microsoft teams de la version d’équipe de Microsoft teams peut vous aider à
effectuer des opérations informatiques au sein de votre organisation et qu’elle ne remplace pas les services
d’assistance technique pour vos utilisateurs finaux.
Pour plus d’informations sur la couverture du support technique de Microsoft teams Premium, voir inclusion et
exclusions de support.
Régions prises en charge

Microsoft teams Room Premium est disponible dans les pays et régions suivants.
Australie
Autriche
Belgique
Canada (à l’exclusion du Québec)
Danemark
Finlande
Allemagne
Grèce
Irlande
Italie
Luxembourg
Monaco
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
Portugal
Espagne
Suède
Suisse
Royaume-Uni
États-Unis
Prendre en charge les inclusions et les exclusions

C A N A UX DE SUP P O RT P O UR L ES
C E Q UI EST IN C L US C E Q UI EST EXC L U ÉL ÉM EN T S EXC L US
Configuration du ser vice
Examens et recommandations en Toutes les configurations et examens de Canaux d’assistance standard de tiers
matière de configuration de Microsoft logiciels tiers qui ne font pas partie
teams salle, y compris les paramètres directement de l’application Microsoft
d’application de Microsoft Teams, la teams salle. Par ailleurs, toutes les
configuration du réseau interne, le configurations OEM qui nécessitent une
programme d’installation du logiciel configuration à l’extérieur des fenêtres
tiers et les paramètres et la internes ou des paramètres de
configuration d’alimentation l’application Microsoft Teams.
recommandés.
Configuration du compte salle
Direction de la documentation L’exécution de la correction ou de Prise en charge du support technique

disponible sur la configuration d’un problèmes recommandés lors de Microsoft et du fournisseur
compte salle à la demande. Pour les l’exécution de la correction d’authentification tiers
problèmes de connexion ou de recommandée, de la configuration des
configuration de compte, l’enquête fournisseurs d’authentification tiers et
initiale est effectuée. de la configuration des fonctionnalités
de compte individuel.
Prise en charge de périphériques
Les investigations initiales sont Problèmes qui ne sont pas résolus en Support OEM
effectuées pour des périphériques appliquant des configurations standard
certifiés, tels que des appareils photo, ou qui impliquent une application tierce.
des microphones et des haut-parleurs.
RMA et remplacement de
périphériques
C A N A UX DE SUP P O RT P O UR L ES
C E Q UI EST IN C L US C E Q UI EST EXC L U ÉL ÉM EN T S EXC L US
Les investigations initiales sont Achat, expédition ou installation de Support OEM

effectuées pour des périphériques remplacements.
certifiés, tels que des appareils photo,
des microphones et des haut-parleurs.
La prise en charge du fabricant
d’ordinateurs OEM pour le fabricant
doit répondre à la demande de
remplacement ou de garantie.
Analyse de la cause initiale
Toutes les causes racines correspondant L’analyse des causes premières pour les Canaux d’assistance standard de tiers
aux problèmes rencontrés dans le cadre problèmes logiciel tiers n’est pas incluse.
de la salle de réunion sont fournies
lorsqu’elles sont disponibles, mais sont
effectuées de façon optimale.
Découver te des réunions
L’examen des problèmes dans les L’analyse des causes premières ou les Support technique Microsoft
paramètres de la réunion dans recherches de problèmes de qualité
l’application Microsoft teams et des d’appel ou de problèmes liés au réseau
recommandations en matière de sont exclus de cette étendue.
configuration de la qualité de service
sur l’appareil est fourni à la demande.
Correction, intégration et
poursuite
Les clients reçoivent des conseils pour Les investigations relatives aux images
amener leurs salles aux normes logicielles personnalisées internes ou
recommandées par Microsoft teams aux recommandations en matière de
Premium sur l’intégration versions logicielles recommandées de
Microsoft teams Premium ne sont pas à
portée de main.
Collecte de données
Le service Premium de Microsoft teams surveille les appareils, collecte des données de périphériques et permet à
Microsoft d’accéder à distance aux appareils et de les gérer. Le service Premium de Microsoft teams n’a pas accès
au contenu en direct d’une réunion.
Les données collectées sont spécifiques à un compte de salle, et non à un utilisateur individuel. Il est possible que
les références manuelles à un utilisateur individuel apparaissent dans le journal d’activité lors de l’utilisation de
l’appareil. Les données recueillies sont traitées par Microsoft conformément à la déclaration de confidentialité de
Microsoft.
Voir aussi
Microsoft teams-Premium
Vue d’ensemble du déploiement
Le déploiement de Microsoft teams salles s’arrête essentiellement par phases :

Confirmation que vos emplacements de déploiement (salles) répondent aux dépendances de déploiement
Créer des comptes Microsoft teams ou Skype entreprise et les affecter aux périphériques de la console (voir
configurer des comptes pour les salles de Microsoft teams)
Recréation d’images de Microsoft surface Tablet pour fonctionner en tant que consoles de salle Microsoft
Teams (voir configurer une console de salle Microsoft teams ou déployer le Guide de déploiement de
Microsoft teams)
Facultatif Configuration de la suite Microsoft Operations Management pour vos systèmes (reportez-vous à la
rubrique déploiement de la gestion des salles Microsoft teams avec Azure Monitor
Configuration de consoles dans les salles de réunion et connexion des périphériques nécessaires (voir la
documentation OEM de votre ensemble d’appareils)
Les technologies AUDIOVISUELles peuvent être utilisées pour la dernière tâche, mais le service informatique de
votre organisation devra effectuer les autres parties du processus.
Disponibilité du site
Lorsque les périphériques commandés sont remis à votre organisation, collaborez avec votre réseau et vos
installations AV pour vous assurer que les dépendances de déploiement sont satisfaites et que chaque site et
salle est prêt en termes d’alimentation, de réseau et d’affichage. Par ailleurs, assurez-vous que la configuration
requise pour l’installation physique est satisfaite. Pour plus d’informations sur l’installation physique, consultez
le site du fournisseur et profitez de l’utilisation de votre équipe AV lors de l’installation et du montage d’écrans
et de l’utilisation de câbles.
Vous pouvez en savoir plus sur ces dépendances dans les liens d’instructions de planification ci-dessous :
Vérification de la disponibilité du réseau
Certificats
Proxy
Conseil professionnel : Si vous envisagez d’utiliser des serveurs proxy pour donner accès à teams ou à Skype
entreprise Online, vous devez commencer par consulter cet article. Notez que lorsqu’il s’agit du trafic de Skype
entreprise sur les serveurs proxy, nous vous recommandons de contourner entièrement les serveurs proxy. Le
trafic Skype entreprise est déjà crypté, de sorte que les serveurs proxy ne le rendent pas plus sûr. Dans le cadre
de votre déploiement plus large, nous vous conseillons de suivre les recommandations de la rubrique préparer
votre réseau pour les équipes pour la planification de la bande passante et évaluer la pertinence de votre réseau
pour le trafic en temps réel.
Confirmez que vos sites répondent à la configuration

Points de décision requise pour les salles Microsoft Teams.
Vérifiez que vous avez fourni suffisamment de bande
passante pour chaque site.
Commencez à planifier le déploiement et la
Étapes suivantes configuration de votre appareil.
Préparation du service
Pour préparer le déploiement de Microsoft Teams, effectuez les tâches centrales suivantes :
Définissez les fonctionnalités de compte de service de Microsoft teams services.
Préparez une unité d’organisation et un groupe Active Directory pour contenir les comptes d’ordinateur et de
service de Microsoft Teams, et, éventuellement, préparer des objets de stratégie de groupe pour activer
l’accès distant PowerShell.
Définir les fonctionnalités de compte de service de Microsoft teams
En fonction des scénarios de collaboration que vous avez décidé d’activer avec le déploiement de Microsoft
Teams, vous devez déterminer les fonctionnalités et fonctionnalités que vous attribuez à chaque compte de
service Microsoft Teams, que vous activez.
F O N C T IO N N A L IT É DE C O M P T E DE
SC ÉN A RIO DESC RIP T IO N SERVIC E DE M IC RO SO F T T EA M S
Réunions interactives Utilisation de la voix, de la vidéo et du Activé pour Skype entreprise, activé
partage d’écran ; création de la pour Exchange (boîte aux lettres de
ressource bookable de Microsoft ressources)
teams
Conférence rendez-vous Activer les réunions démarrées Activé pour les conférences audio
directement à partir de la console des
salles de Microsoft teams avec les
coordonnées de conférence rendez-
vous
Appel RTC entrant/sortant Activer la console de salles de Activé pour le système téléphonique
Microsoft teams pour passer et
recevoir des appels RTC
Pour plus d’informations sur les comptes de Microsoft Teams, voir configurer des comptes pour les salles
Microsoft teams.
Déterminez les scénarios pris en charge et identifiez

Points de décision les exigences en matière de licences pour les comptes
de service de Microsoft Teams.
Préparez-vous à héberger les comptes d’ordinateur

Étapes suivantes et de service.
Exemple de tableau de planification de compte de service de Microsoft teams

N O UVEL L ES F O N C T IO N N A L IT ÉS
F O N C T IO N N A L IT ÉS DE C O M P T E
SIT E N O M DE L A SA L L E T Y P E DE SA L L E DE SA L L E M IC RO SO F T T EA M S
HQ de Londres Curie Moyen 1 écran, audio et Activé pour Skype

vidéo plus entreprise, activé
présentation pour Exchange (boîte
Accès à une aux lettres de
conférence rendez- ressources)
vous Activé pour les
Accès RTC conférences audio
Activé pour le
système
téléphonique
HQ de Sydney Hill Grande 2 écrans, audio et Activé pour Skype

vidéo et présentation entreprise, activé
Accès à une pour Exchange (boîte
conférence rendez- aux lettres de
vous ressources)
Accès RTC Activé pour les
conférences audio
Activé pour le
système
téléphonique
Préparez-vous à l’hébergement des comptes d’ordinateur et de service de Microsoft Teams (facultatif )

Pour vous permettre de gérer et de créer des rapports sur les comptes d’ordinateur et de service de Microsoft
Teams, préparez votre Active Directory local ou Azure Active Directory (Azure AD).
Définissez une communauté locale Active Directory ou Azure AD pour ajouter tous les comptes de service de
Microsoft Teams (utilisateur), puis créez des rapports d’utilisation à l’aide de l’applet de commande PowerShell
Get-CSUserSession sur votre déploiement de Microsoft Teams. Par exemple, créez un groupe intitulé
SkypeRoomSystemsv2-Service-Accounts.
Définissez une unité d’organisation dans votre hiérarchie locale Active Directory ou Azure AD pour contenir tous
les comptes d’ordinateur de Microsoft Teams (s’ils sont joints au domaine) et une unité d’organisation pour
contenir tous les comptes d’utilisateurs de Microsoft Teams. Si vous créez une unité d’organisation pour les
comptes d’ordinateur de Microsoft Teams, envisagez de désactiver l’héritage de façon à ce que vous appliquiez
uniquement les stratégies que vous souhaitez appliquer à l’équipe Microsoft teams dans le domaine.
Création d’un objet de stratégie de groupe affecté à l’unité d’organisation qui contient les comptes d’ordinateur
de votre équipe Microsoft teams ; Utilisez cette opération pour :
Définissez les paramètres de compte d’alimentation et de local.
Activez Windows Update.
Activez l’accès distant PowerShell. Vous pouvez configurer un script de démarrage de manière à exécuter un
script simple : Enable-PSRemoting-force
Vous pouvez utiliser PowerShell pour effectuer un certain nombre d’activités de gestion à distance, y compris la
création et la définition d’informations de configuration. L’accès distant PowerShell doit être activé avant qu' une
gestion PowerShell à distance puisse avoir lieu et qu’il soit considéré comme faisant partie de vos processus de
déploiement ou configurés via une stratégie de groupe. Pour plus d’informations sur ces fonctionnalités et leur
activation, voir maintenance et opérations.
Configuration et déploiement
La planification de la configuration et du déploiement englobe les principales zones suivantes :
Attribution de compte
Installation de logiciels de périphériques
Déploiement d’appareil
Configuration de l’application et de l’appareil périphériques de Microsoft teams
Tests
Gestion des ressources
Attribution de compte
Chaque appareil de salle Microsoft teams nécessite un compte de ressources dédié et unique qui doit être activé
pour Microsoft teams ou Skype entreprise et Exchange. Ce compte doit avoir une boîte aux lettres de salle
hébergée sur Exchange et être activé comme salle de réunion dans le déploiement teams ou Skype entreprise.
Dans le cas d’Exchange, le traitement du calendrier doit être configuré de manière à ce que l’appareil puisse
automatiquement accepter les demandes de réunion entrantes. Pour plus d’informations sur la création de
comptes, reportez-vous à configurer des comptes pour les salles Microsoft teams.
Conseil Pro : rendez les noms d’affichage de ces comptes descriptifs et faciles à comprendre. Il s’agit des noms
que les utilisateurs verront lors de la recherche et de l’ajout de systèmes de salle Microsoft teams à des
réunions. Certaines organisations utilisent le nom de la salle de site - Room Name(capacité maximalede la
salle)-RS, par exemple Curie, une salle de conférence de 12 personnes à Londres, peut présenter le nom
d’affichage lon-Curie (12)-RS.
Déterminez la Convention d’affectation de noms pour

Points de décision les comptes de vos salles Microsoft Teams.
Décidez si vous voulez créer des comptes individuels
ou utiliser des scripts de provisionnement en bloc.
Commencez à planifier le déploiement de votre

Étapes suivantes appareil.
Installation de logiciels de périphériques

Lors de la planification du déploiement des salles de Microsoft Teams, vous avez le choix entre plusieurs options
pour installer les logiciels requis. Le tableau suivant décrit les scénarios et approches courants.
SC ÉN A RIO A C C ESSIB L E
Déploiement d’un petit nombre d’appareils de salle Si vous utilisez des salles de Microsoft teams sous la forme
Microsoft Teams (<10). de surface Pro, suivez les instructions d’installation d’une
installation par appareil. Cette vidéo pratique vous guide
tout au long du processus. Si vous utilisez une solution
intégrée, déployez en utilisant l’image du fournisseur et
configurez les paramètres selon les besoins.
Déploiement entre 10 et 50 appareils à partir d’un seul Créez une image WIM, interrompez votre travail après
fournisseur. l’étape 6 dans les instructions, puis capturez une image de
distribution à utiliser avec votre technologie de distribution
de clonage.
Déploiement de plus de 50 équipements de salles de Utilisez une plateforme de build et de distribution de logiciels
Microsoft Teams, déploiement de périphériques auprès de basée sur une séquence de tâches, telle que Microsoft
plusieurs fournisseurs ou demandant des agents spécifiques Endpoint Configuration Manager.
à une organisation dans le cadre du déploiement.
Conseil professionnel -chaque salle de Microsoft teams doit avoir un nom de machine valide et unique sur
votre réseau. De nombreux systèmes de surveillance et d’alerte indiquent le nom de l’ordinateur comme
identificateur de clé, il est donc important de développer une convention d’affectation de noms pour les
déploiements de Microsoft Teams, ce qui permet au personnel de support de retrouver facilement les salles de
Microsoft teams pour lesquelles il y a eu une action. Par exemple, il se peut que vous utilisiez un modèle de
MTR-nom de la salle desite - Room Name (MTR-lon-Curie).
Dans le cadre du déploiement, vous devez également prendre en considération votre stratégie de gestion et de
configuration des comptes locaux créés par le programme d’installation de l’application Microsoft Teams.
Nous fournissons des conseils sur l’utilisation de Microsoft Azure Monitor pour contrôler le déploiement de
Microsoft Teams, ainsi que le rapport sur la disponibilité, les erreurs matérielles/logicielles et la version de
l’application Microsoft Teams. Si vous décidez d’utiliser Microsoft Operations Management suite, vous devez
installer l’agent de la suite Operations Management dans le cadre du processus d’installation du logiciel et
configurer les informations de connexion à l’espace de travail de votre espace de travail.
Il est également possible de faire en sorte que les salles de Microsoft teams soient jointes au domaine. Pour plus
d’informations sur les avantages de la participation au domaine, voir considérations relatives aux domaines du
système de salle Skype.
Déterminez la Convention d’affectation de noms de

Points de décision Microsoft teams sur les appareils à utiliser pendant
votre déploiement.
Décidez si vous allez joindre des appareils Microsoft
teams à votre domaine et comment gérer et
configurer des comptes locaux.
Décidez si vous allez utiliser la suite gestion des
opérations pour surveiller le déploiement de
Microsoft Teams.
Déterminez la méthode à utiliser pour déployer le
logiciel et les agents sur le système de Microsoft
Teams, en préparation du déploiement de l’appareil.
Commencez à planifier l’approche de déploiement de

Étapes suivantes votre appareil.
Déploiement d’appareil
Après avoir déployé votre logiciel sur les unités de salles de Microsoft Teams, créez votre plan pour expédier les
appareils et les périphériques qui leur sont attribués dans vos salles, puis procédez à l’installation et à la
configuration.
Déterminez qui va gérer le déploiement d’un site par

Points de décision site.
Identifiez les ressources qui installent les appareils de
salle de Microsoft teams sur le site et qui effectuent
les opérations de configuration et de test.
Démarrez les tests d’appareil.

Étapes suivantes
Exemple de tableau de déploiement

N O M DE C O M P T E DE
SY ST ÈM E DE L’O RDIN AT EU RESSO URC ES
SA L L E A P PA REIL S R DE
N O M DE L A T Y P E DE M IC RO SO F T P ÉRIP H ÉRIQ U M IC RO SO F T M IC RO SO F T
SIT E SA L L E SA L L E T EA M S ES T EA M S T EA M S
HQ de Curie Moyen
Londres
HQ de Hill Grande
Sydney
Configuration de l’application et de l’appareil périphériques de Microsoft teams

Après le déploiement physique de chaque système de salle Microsoft teams et les périphériques pris en charge
connectés, vous devez configurer l’application Microsoft teams pièces pour qu’elle affecte le compte de
ressources et le mot de passe Microsoft teams de Microsoft Teams, ainsi que le mot de passe créé
précédemment, pour permettre au système Microsoft teams de se connecter à Microsoft teams ou à Skype
entreprise et Exchange Il est essentiel de tirer parti des périphériques audio et vidéo USB certifiés liés à un autre
emplacement dans le document. Ce n’est pas le cas, cela peut entraîner un comportement imprévisible.
Vous pouvez configurer manuellement chaque système de salle Microsoft Teams. Par ailleurs, vous pouvez
utiliser un fichier de configuration XML au format central de Microsoft teams pour gérer les paramètres de
l’application et utiliser un script d’objet de stratégie de groupe pour réappliquer la configuration de votre choix,
chaque fois que le système de Microsoft Teams.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du fichier de configuration XML, voir gérer les paramètres de la console
de Microsoft teams à distance à l’aide d’un fichier de configuration XML.
Vous pouvez utiliser Remote PowerShell pour extraire la configuration des salles de Microsoft teams pour la
création de rapports.
Décidez si vous allez configurer manuellement

Points de décision chaque système de salle Microsoft teams ou utiliser
un fichier XML central (un par périphérique Microsoft
Teams).
Définissez votre approche de gestion à distance.

Étapes suivantes
Tests
Une fois le système de salle Microsoft teams déployé, vous devez le tester. Vérifiez que les fonctionnalités
répertoriées dans l' aide de Microsoft teams pour travailler sur l’appareil déployé. Nous recommandons
fortement aux équipes de déploiement de vérifier que Microsoft teams se connecte à la suite Microsoft
Operations Management (si utilisée). Il est également important de passer des appels et des réunions de test
pour vérifier la qualité. Pour plus d’informations, consultez cette liste de vérification de déploiement utile.
Nous vous recommandons de configurer les fichiers de construction pour le tableau de bord de qualité des
appels dans le cadre d’équipes générales ou du lancement de Skype entreprise, ainsi que le processus de
vérification de la qualité de l’expertise. Pour plus d’informations, voir améliorer et surveiller la qualité d’appel
pour teams.
Gestion des ressources
Dans le cadre du déploiement, vous pouvez mettre à jour votre registre de biens à l’aide du nom de la salle, du
nom de l’appareil de Microsoft Teams, du compte de ressources connecté à Microsoft Teams, et des
périphériques périphériques (et des ports USB qu’il utilise).
Exemple de table de biens
LE
N UM ÉRO
DE SÉRIE P ÉRIP H ÉRI N O M DE C OMPT E
DE Q UES/ N UM L’O RDIN AT DE SERVIC E
L’ÉQ UIP E ÉRO S DE EUR DE DAT E DE
N O M DE L A T Y P E DE M IC RO SO F SÉRIE/ P O R M IC RO SO F M IC RO SO F DÉP LO IEM E
SIT E SA L L E SA L L E T T EA M S TS T T EA M S T T EA M S NT
HQ de Curie Moyen
Londres
HQ de Hill Grande
Sydney
Configurer des comptes pour les salles de Microsoft
teams
Consultez cette rubrique pour en savoir plus sur les salles de Microsoft teams et son intégration à Exchange et
Skype entreprise.
Cette rubrique présente la création de comptes utilisés par des salles Microsoft teams dans Microsoft Exchange et
Skype entreprise. Pour obtenir des instructions sur le déploiement des appareils de Microsoft Teams, reportez-
vous à la configuration d’une console Microsoft teams. Votre infrastructure peut correspondre à l’une des
configurations suivantes :
Déploiement en ligne : l’environnement de votre organisation est déployé entièrement sur Microsoft 365
ou Office 365. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique déploiement de salles Microsoft
teams avec microsoft 365 ou Office 365.
Déploiement local : votre organisation dispose de serveurs qui contrôlent la façon dont Active Directory,
Exchange et Skype entreprise Server sont hébergés. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
déploiement de salles de Microsoft teams avec Skype entreprise Server
Déploiements hybrides : votre organisation combine des services, avec certains hébergés en local, et
certains hébergés en ligne via Microsoft 365 ou Office 365. Grâce aux salles de Microsoft Teams, les
scénarios hybrides suivants sont pris en charge :
Exchange Online avec Skype entreprise Server en local. Pour plus d’informations, reportez-vous à la
rubrique déploiement de salles Microsoft teams avec Exchange Online (hybride).
Échangez en local avec Microsoft teams ou Skype entreprise online. Pour plus d’informations,
reportez-vous à la rubrique déploiement de salles de Microsoft teams avec Exchange en local
(hybride).
La procédure de préparation de l’installation de l’appareil dépend de votre type de configuration.
Les salles de Microsoft teams doivent disposer d’un « compte d’appareil » dans Active Directory, d’Exchange et de
Skype entreprise. Le compte est utilisé pour accéder à son calendrier de réunion et établir une connectivité
Microsoft teams ou Skype entreprise. Les utilisateurs peuvent réserver ce compte en planifiant une réunion à
l’aide de celui-ci. Les salles de Microsoft teams seront en mesure de rejoindre cette réunion et de proposer
diverses fonctionnalités aux participants de la réunion.
IMPORTANT
Sans compte d’appareil, aucune de ces fonctionnalités ne fonctionne.
Chaque compte d’appareil est unique pour une seule salle Microsoft teams et nécessite une configuration :
Le compte de l’appareil doit être correctement configuré.
Votre infrastructure doit être configurée pour permettre aux salles de Microsoft teams de valider le
compte de l’appareil et d’accéder aux services Microsoft appropriés.
IMPORTANT
Il est vivement recommandé de créer ce compte bien avant l’installation effective du matériel. Si possible, la préparation du
compte devrait commencer 2 à 3 semaines avant l’installation. Dans les environnements hybrides, le compte utilisé pour les
salles Microsoft teams doit avoir activé la synchronisation de mot de passe dans la synchronisation AAD, car 365 365
l’authentification Microsoft teams
Vous pouvez considérer un compte d’appareil comme le compte de ressources reconnu par les utilisateurs
comme une salle de conférence ou un compte d’espace de réunion. Lorsque vous souhaitez planifier une réunion
qui se déroulera dans cette salle de réunion, vous invitez le compte à cette réunion. Pour utiliser la plupart des
salles de Microsoft Teams, vous devez procéder de la même façon avec le compte d’appareil qui est attribué à
chacun d’eux.
Si vous disposez déjà d’un compte de boîte aux lettres de ressources configuré pour l’espace de réunion dans
lequel vous installez les salles de Microsoft Teams, vous pouvez changer ce compte en compte d’appareil. Une
fois cette opération terminée, il vous suffit d’ajouter le compte de l’appareil à un appareil Microsoft Teams. Voir
exemples de configuration de compte d’appareil fourni ci-dessous.
Dans le cadre de la configuration supplémentaire, la gestion à distance est possible à l’aide de l’outil Moniteur
Microsoft Azure, comme décrit dans la rubrique planification de la gestion des Manage Microsoft Teams Rooms
devices with Azure Monitor salles deMicrosoft teams avec Azure Monitor, déploiement de la gestion des salles
Microsoft
Configuration de base
Ces propriétés représentent la configuration minimale d’un compte d’appareil pour fonctionner avec les salles de
Microsoft Teams. Votre compte d’appareil doit nécessiter une configuration supplémentaire.
P RO P RIÉT É O B JEC T IF
Boîte aux lettres Exchange (Exchange 2013 SP1 ou version Le fait d’activer le compte auprès d’une boîte aux lettres
ultérieure, ou Exchange Online) Exchange donne au compte de l’appareil la possibilité de
recevoir et d’envoyer des demandes de messages et de
réunion, et d’afficher un calendrier de réunions sur l’appareil
Microsoft Teams. La boîte aux lettres de Microsoft teams doit
être une boîte aux lettres de salle.
Skype entreprise est activé Skype entreprise doit être activé pour pouvoir utiliser
différentes fonctions de conférence, comme les appels vidéo,
la messagerie instantanée et le partage d’écran. La prise en
charge de Skype entreprise Online et de Skype entreprise
Server est prise en charge.
Activation par mot de passe Le compte de l’appareil doit être activé avec un mot de passe,
ou il ne peut pas s’authentifier auprès d’Exchange ou de
Skype entreprise Server.
Configuration avancée
Si les propriétés de la configuration de base permettent de configurer le compte de l’appareil dans un
environnement simple, il est possible que votre environnement dispose d’autres restrictions sur les comptes
d’annuaire qui doivent être remplies pour que Microsoft teams utilise correctement le compte de l’appareil.
P RO P RIÉT É O B JEC T IF
Authentification basée sur un certificat Des certificats sont requis pour Exchange et Skype entreprise
Server. Pour déployer les certificats, vous devez les charger
lorsque vous vous connectez en tant qu’administrateur.
Le moyen le plus simple de configurer des comptes de périphériques consiste à les configurer à l’aide de
Windows PowerShell distant. Microsoft fournit SkypeRoomProvisioningScript. ps1, un script permettant de créer
de nouveaux comptes d’appareils, ou de valider des comptes de ressources existants dont vous avez besoin pour
vous aider à les convertir en comptes d’appareils Microsoft teams compatibles.
Si vous préférez utiliser l’interface utilisateur Microsoft 365 ou Office 365 sur les applets de contrôle Windows
PowerShell, certaines étapes peuvent être effectuées manuellement. Voir création d’un compte d’appareil à l’aide
de Microsoft 365 ou Office 365.
Voir aussi
Déploiement de salles Microsoft teams avec
Microsoft 365 ou Office 365
Consultez cette rubrique pour plus d’informations sur le déploiement de salles de Microsoft teams avec Microsoft
365 ou Office 365, où Microsoft teams ou Skype entreprise et Exchange sont tous deux en ligne.
Le moyen le plus simple de configurer des comptes d’utilisateurs consiste à les configurer à l’aide de Windows
PowerShell distant. Microsoft propose SkypeRoomProvisioningScript.ps1, un script permettant de créer de
nouveaux comptes d’utilisateurs, ou de valider des comptes de ressources existants dont vous avez besoin afin de
vous aider à les convertir en comptes d’utilisateurs de salles Microsoft teams compatibles. Si vous le souhaitez,
vous pouvez suivre les étapes ci-dessous afin de configurer des comptes que votre appareil de salle Microsoft
teams utilisera.
Avant de déployer des salles Microsoft teams avec Microsoft 365 ou Office 365, assurez-vous que vous remplissez
les conditions requises. Pour plus d’informations, voir la Configuration requise pour Microsoft teams salles.
Pour activer Skype entreprise, vous devez disposer des éléments suivants :
Skype entreprise Online (plan 2 ou plan d’entreprise) ou version ultérieure dans votre plan Microsoft 365 ou
Office 365. Le plan doit permettre l’accès aux fonctionnalités de conférence rendez-vous.
Si vous avez besoin de fonctionnalités de connexion à une réunion, vous avez besoin d’une licence de
système téléphonique et de téléconférence. Si vous avez besoin de fonctionnalités de numérotation d’une
réunion, vous aurez besoin d’une licence de conférence audio.
Les utilisateurs de votre client doivent avoir des boîtes aux lettres Exchange.
Votre compte Microsoft teams Room nécessite au moins une licence Skype entreprise Online (plan 2), mais
il ne nécessite pas de licence Exchange Online. Pour plus d’informations, consultez la rubrique licences
Microsoft teams .
Pour plus d’informations sur les offres Skype entreprise Online, reportez-vous à la Description du service Skype
entreprise Online.
Ajout d’un compte d’appareil
1. Connectez-vous à Exchange Online PowerShell. Pour obtenir des instructions, voir se connecter à Exchange
Online PowerShell.
2. Dans Exchange Online PowerShell, créez une nouvelle boîte aux lettres de salle ou modifiez une boîte aux
lettres de salle existante. Par défaut, les boîtes aux lettres de salle n’ont pas de compte associé, vous devez
donc ajouter un compte lorsque vous créez ou modifiez une boîte aux lettres de salle qui lui permet de
s’authentifier auprès des systèmes de salle Skype v2.
Pour créer une boîte aux lettres de salle, utilisez la syntaxe suivante :
New-Mailbox -Name "<Unique Name>" -Alias <Alias> -Room -EnableRoomMailboxAccount $true -

MicrosoftOnlineServicesID <Account> -RoomMailboxPassword (ConvertTo-SecureString -String
'<Password>' -AsPlainText -Force)
Cet exemple crée une boîte aux lettres de salle avec les paramètres suivants :
Nom : Rigel-01
Alias : Rigel1
Compte : Rigel1@contoso.onmicrosoft.com
Mot de passe du compte : P@ $ $W 0rd5959
New-Mailbox -Name "Rigel-01" -Alias Rigel1 -Room -EnableRoomMailboxAccount $true -

MicrosoftOnlineServicesID Rigel1@contoso.onmicrosoft.com -RoomMailboxPassword (ConvertTo-
SecureString -String 'P@$$W0rd5959' -AsPlainText -Force)
Pour modifier une boîte aux lettres de salle existante, utilisez la syntaxe suivante :
Set-Mailbox -Identity <RoomMailboxIdentity> -EnableRoomMailboxAccount $true -RoomMailboxPassword

(ConvertTo-SecureString -String '<Password>' -AsPlainText -Force)
Dans cet exemple, le compte de la boîte aux lettres de salle existante possède la valeur alias Rigel2 et
le mot de passe est défini sur 9898P@ $ $W 0rd. Notez que le compte sera
Rigel2@contoso.onmicrosoft.com en raison de la valeur de l’alias existant.
Set-Mailbox -Identity Rigel2 -EnableRoomMailboxAccount $true -RoomMailboxPassword (ConvertTo-

SecureString -String '9898P@$$W0rd' -AsPlainText -Force)
Pour plus d’informations sur les paramètres de syntaxe et de paramètre, voir New-Mailbox et Set-Mailbox.
3. Dans Exchange Online PowerShell, configurez les paramètres suivants sur la boîte aux lettres de salle pour
améliorer l’interface utilisateur :
AutomateProcessing : l’acceptation automatique (les organisateurs de la réunion reçoivent la décision
de réservation de salle directement sans intervention humaine : gratuit = accepter ; occupé =
refuser.)
AddOrganizerToSubject : $false (l’organisateur de la réunion n’est pas ajouté au sujet de la demande
de réunion.)
DeleteComments : $false (conservez le texte dans le corps des demandes de réunion entrantes).
DeleteSubject : $false (conserver le sujet des demandes de réunion entrantes).
RemovePrivateProperty : $false (vérifie que l’indicateur privé qui a été envoyé par l’organisateur de la
réunion dans la demande de réunion d’origine reste indiqué.)
AddAdditionalResponse : $true (le texte spécifié par le paramètre AdditionalResponse est ajouté aux
demandes de réunion.)
AdditionalResponse : « il s’agit d’une salle de réunion Skype ! » (Le texte supplémentaire à ajouter à la
demande de réunion.)
Cet exemple configure ces paramètres sur la boîte aux lettres de salle nommée Rigel-01.
Set-CalendarProcessing -Identity "Rigel-01" -AutomateProcessing AutoAccept -AddOrganizerToSubject

$false -DeleteComments $false -DeleteSubject $false -RemovePrivateProperty $false -
AddAdditionalResponse $true -AdditionalResponse "This is a Skype Meeting room!"
Pour obtenir une syntaxe détaillée et des informations relatives aux paramètres, voir Set-
CalendarProcessing.
4. Connectez-vous à MS Online PowerShell pour créer des paramètres Active Directory en exécutant l’applet
de contrôle Connect-MsolService -Credential $cred PowerShell. Pour plus d’informations sur Active
Directory, voir Azure ActiveDirectory (MSONLINE,) 1,0.
NOTE
Azure Active Directory PowerShell 2,0 n’est pas pris en charge.
5. Si vous ne souhaitez pas que le mot de passe expire, utilisez la syntaxe suivante :
Set-MsolUser -UserPrincipalName <upn> -PasswordNeverExpires $true
Cet exemple définit le mot de passe du compte Rigel1@contoso.onmicrosoft.com pour qu’il n’expire jamais.
$acctUpn="Rigel1@contoso.onmicrosoft.com"
Set-MsolUser -UserPrincipalName $acctUpn -PasswordNeverExpires $true
Vous pouvez également définir un numéro de téléphone pour le compte en exécutant la commande
suivante :
Set-MsolUser -UserPrincipalName <upn> -PhoneNumber <phone number>
6. Le compte d’appareil doit avoir une licence Microsoft 365 ou Office 365 valide ou Exchange et Microsoft
teams ou Skype entreprise ne fonctionnera pas. Si vous disposez de la licence, vous devez affecter un
emplacement d’utilisation à votre compte d’appareil ; cela permet de déterminer les SKU de licence
disponibles pour votre compte. Vous pouvez utiliser Get-MsolAccountSku pour récupérer la liste des
références SKU disponibles pour votre organisation Microsoft 365 ou Office 365, procédez comme suit :
Get-MsolAccountSku
Vous pouvez ensuite ajouter une licence à l’aide du Set-MsolUserLicense applet. Dans ce cas, $strLicense est
le code de SKU qui s’affiche (par exemple, contoso:STANDARDPACK).
$acctUpn="Rigel1@contoso.onmicrosoft.com"
Set-MsolUser -UserPrincipalName $acctUpn -UsageLocation "US"
Get-MsolAccountSku
Set-MsolUserLicense -UserPrincipalName $acctUpn -AddLicenses $strLicense
Pour obtenir des instructions détaillées, voir attribuer des licences à des comptes d’utilisateurs avec Office
365 PowerShell.
7. Ensuite, vous devez activer le compte de l’appareil avec Skype entreprise. Assurez-vous que votre
environnement répond à la configuration requise définie dans les exigences de Microsoft teams salles.
Démarrez une session Windows PowerShell distante comme suit (veillez à installer les composants
PowerShell de Skype entreprise Online) :
$cssess=New-CsOnlineSession -Credential $cred
Import-PSSession $cssess -AllowClobber
Activez ensuite votre compte Microsoft teams pour Skype entreprise Server en exécutant l’applet de
commande suivante :
$rm="Rigel1@contoso.onmicrosoft.com"
Enable-CsMeetingRoom -Identity $rm -RegistrarPool "sippoolbl20a04.infra.lync.com" -SipAddressType
EmailAddress
Obtenez les informations RegistrarPool à partir du nouveau compte d’utilisateur configuré, comme le
montre l’exemple suivant :
$rm="Rigel1@contoso.onmicrosoft.com"
Get-CsOnlineUser -Identity $rm | Select -Expand RegistrarPool
NOTE
Les nouveaux comptes d’utilisateur ne peuvent pas être créés sur le même pool de bureau d’enregistrement que les
comptes d’utilisateurs existants dans le client. Dans le cas présent, la commande ci-dessus empêche les erreurs dans
la configuration du compte.
Affectation d’une licence à votre compte

1. Connectez-vous en tant qu’administrateur client, ouvrez le centre d’administration Microsoft 365, puis
cliquez sur l’application Administration.
2. Cliquez sur Utilisateurs et groupes , puis sur Ajoutez des utilisateurs, réinitialisez les mots de
passe, et plus encore .
3. Sélectionnez le compte Microsoft teams Room, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de stylet, c’est-à-dire
modifier.
4. Cliquez sur l’option Licences .
5. Dans la section attribuer des licences , vous devez sélectionner Skype entreprise Online (plan 2) ou
Skype entreprise Online (plan 3), en fonction de votre licence et de ce que vous avez choisi pour l’entreprise.
Vous devez utiliser une licence de plan 3 Si vous souhaitez utiliser PBX Cloud sur les salles de Microsoft
Teams. Vous aurez au moins besoin de CloudPBX pour la connectivité vocale. Puis, configurez la voix hybride
ou la fonction d’appel RTC sur la méthode de connectivité RTC. Pour plus d’informations, consultez la
rubrique licences Microsoft teams
6. Cliquez sur Enregistrer pour terminer la tâche.
Exemple : configuration de compte salle dans Exchange Online et

Skype entreprise Online
Commandes PowerShell Exchange Online :
New-Mailbox -MicrosoftOnlineServicesID Rigel1@contoso.onmicrosoft.com -Alias rigel1 -Name "Rigel 1" -Room -
EnableRoomMailboxAccount $true -RoomMailboxPassword (ConvertTo-SecureString -String '<Password>' -AsPlainText
-Force)
Set-CalendarProcessing -Identity rigel1 -AutomateProcessing AutoAccept -AddOrganizerToSubject $false -

DeleteComments $false -DeleteSubject $false -RemovePrivateProperty $false -AddAdditionalResponse $true
-AdditionalResponse "This is a Rigel room!"
Commandes PowerShell d’Azure Active Directory :
Set-MsolUser -UserPrincipalName rigel1@contoso.onmicrosoft.com -PasswordNeverExpires $true -UsageLocation "US"

Set-MsolUserLicense -UserPrincipalName rigel1@contoso.onmicrosoft.com -AddLicenses
"sfblab:O365_BUSINESS_PREMIUM"
Set-MsolUserLicense -UserPrincipalName rigel1@contoso.onmicrosoft.com -AddLicenses "sfblab:MCOEV"
Set-MsolUserLicense -UserPrincipalName rigel1@contoso.onmicrosoft.com -AddLicenses "sfblab:MCOPSTN2"
Commande PowerShell Skype entreprise :
Enable-CsMeetingRoom -Identity rigel1@contoso.onmicrosoft.com -RegistrarPool sippooldm21a05.infra.lync.com

-SipAddressType EmailAddress
NOTE
Ceci ajoute CloudPBX et PSTNCallingDomesticAndInternational. Par ailleurs, vous devez utiliser l’interface administrateur pour
attribuer un numéro de téléphone.
Invalidé
Pour la validation, vous devriez être en mesure d’utiliser n’importe quel client Skype entreprise pour vous
connecter au compte que vous avez créé.
Voir aussi
Configurer des comptes pour les salles de Microsoft teams
Gestion des licences Microsoft teams
Déploiement de salles de Microsoft teams avec Skype
entreprise Server
Cette rubrique explique comment ajouter un compte d’appareil pour les salles Microsoft teams lorsque vous
disposez d’un déploiement local de forêt et de forêt unique.
Si vous avez un déploiement local de forêt unique avec Exchange 2013 SP1 ou une version ultérieure et Skype
entreprise Server 2015 ou une version ultérieure, vous pouvez utiliser les scripts Windows PowerShell fournis
pour créer des comptes d’appareil. Si vous utilisez un déploiement à plusieurs forêts, vous pouvez utiliser les
applets de requête équivalentes qui produisent les mêmes résultats. Ces applets de commande sont décrites dans
cette section.
Avant de commencer à déployer des salles de Microsoft Teams, vérifiez que vous disposez des autorisations
appropriées pour exécuter les applets de cmdlet associées.
Set-ExecutionPolicy Unrestricted
$org='contoso.com'
$cred=Get-Credential $admin@$org
$sessExchange = New-PSSession -ConfigurationName microsoft.exchange -Credential $cred -AllowRedirection -
Authentication Kerberos -ConnectionUri
"http://$strExchangeServer/powershell" -WarningAction SilentlyContinue
$sessLync = New-PSSession -Credential $cred -ConnectionURI "https://$strLyncFQDN/OcsPowershell" -
AllowRedirection -WarningAction SilentlyContinue
Import-PSSession $sessExchange
Import-PSSession $sessLync
Notez que $strExchangeServer est le nom de domaine complet (FQDN) de votre serveur Exchange, et que
$strLyncFQDN est le FQDN du déploiement de Skype entreprise Server.
2. Après avoir établi une session, vous pouvez créer une nouvelle boîte aux lettres et l’activer en tant que
RoomMailboxAccount, ou changer les paramètres d’une boîte aux lettres de salle existante. Cela permettra
au compte d’s’authentifier auprès des salles de Microsoft Teams.
Si vous modifiez une boîte aux lettres de ressource :
Set-Mailbox -Identity 'PROJECTRIGEL01' -EnableRoomMailboxAccount $true -RoomMailboxPassword (ConvertTo-

SecureString -String <password>
-AsPlainText -Force)
Si vous créez une nouvelle boîte aux lettres de ressources :
New-Mailbox -UserPrincipalName PROJECTRIGEL01@contoso.com -Alias PROJECTRIGEL01 -Name "Project-Rigel-

01" -Room
-EnableRoomMailboxAccount $true -RoomMailboxPassword (ConvertTo-SecureString -String <password> -
AsPlainText -Force)
3. Vous pouvez définir diverses propriétés Exchange sur le compte de l’appareil pour améliorer l’interface
utilisateur de la réunion. Vous pouvez consulter les propriétés qui doivent être définies dans la section
Propriétés Exchange.
Set-CalendarProcessing -Identity $acctUpn -AutomateProcessing AutoAccept -AddOrganizerToSubject $false
-AllowConflicts $false -DeleteComments
$false -DeleteSubject $false -RemovePrivateProperty $false
Set-CalendarProcessing -Identity $acctUpn -AddAdditionalResponse $true -AdditionalResponse "This is a
Skype Meeting room!"
4. Si vous décidez que le mot de passe n’expire pas, vous pouvez également définir ce comportement avec les
applets de cmdlet Windows PowerShell. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion des
mots de passe.
Set-AdUser $acctUpn -PasswordNeverExpires $true
5. Activez le compte dans Active Directory de manière à ce qu’il s’authentifie aux salles de Microsoft Teams.
Set-AdUser $acctUpn -Enabled $true
6. Activez le compte de l’appareil avec Skype entreprise Server en activant votre compte Active Directory de
Microsoft teams sur un pool Skype entreprise Server :
Enable-CsMeetingRoom -SipAddress sip:PROJECTRIGEL01@contoso.com -DomainController DC-ND-001.contoso.com

-RegistrarPool LYNCPool15.contoso.com -Identity PROJECTRIGEL01
Vous devrez utiliser l’adresse SIP (Session Initiation Protocol) et le contrôleur de domaine du projet.
7. Facultatif . Vous pouvez également permettre aux salles de Microsoft teams de passer et de recevoir des
appels téléphoniques du réseau téléphonique commuté (PSTN) en activant Enterprise Voice pour votre
compte. L’application voix entreprise n’est pas obligatoire pour les salles de Microsoft Teams, mais si vous
voulez utiliser la fonctionnalité de numérotation PSTN pour le client Microsoft Teams, voici comment
l’activer :
Set-CsMeetingRoom PROJECTRIGEL01 -DomainController DC-ND-001.contoso.com -LineURI

"tel:+14255550555;ext=50555"
Set-CsMeetingRoom -DomainController DC-ND-001.contoso.com -Identity PROJECTRIGEL01 -
EnterpriseVoiceEnabled $true
Grant-CsVoicePolicy -PolicyName VP1 -Identity PROJECTRIGEL01
Grant-CsDialPlan -PolicyName DP1 -Identity PROJECTRIGEL01
Une fois encore, vous devrez remplacer les exemples de contrôleur de domaine et de numéro de téléphone
fournis par vos propres informations. La valeur du paramètre $true demeure identique.
Exemple : configuration de compte salle dans Exchange et Skype

entreprise Server en local
New-Mailbox -Alias rigel1 -Name "Rigel 1" -Room -EnableRoomMailboxAccount $true -RoomMailboxPassword
(ConvertTo-SecureString -String "" -AsPlainText -Force)
-UserPrincipalName rigel1@contoso.com
Set-CalendarProcessing -Identity rigel1 -AutomateProcessing AutoAccept -AddOrganizerToSubject $false -

AllowConflicts $false -DeleteComments $false -DeleteSubject $false
-RemovePrivateProperty $false
Set-CalendarProcessing -Identity rigel1 -AddAdditionalResponse $true -AdditionalResponse "This is a Skype
Meeting room!"
Enable-CsMeetingRoom -Identity rigel1@contoso.com -RegistrarPool cs3.contoso.com -SipAddressType EmailAddress

Set-CsMeetingRoom -Identity rigel1 -EnterpriseVoiceEnabled $true -LineURI tel:+155555555555
Grant-CsVoicePolicy -PolicyName dk -Identity rigel1
Grant-CsDialPlan -PolicyName e15dp2.contoso.com -Identity rigel1
Sujets associés
Déploiement de salles de Microsoft teams avec
Exchange Online
Consultez cette rubrique pour plus d’informations sur le déploiement de salles Microsoft teams avec Exchange
Online et Skype entreprise Server en local.
Si votre organisation dispose d’une combinaison de services, avec une partie hébergée en local et une partie
hébergée en ligne, votre configuration dépend de l’emplacement d’hébergement de chaque service. Cette rubrique
traite des déploiements hybrides pour les salles Microsoft teams avec Exchange hébergé en ligne. Dans la mesure
où ce type de déploiement comporte autant de variations différentes, il n’est pas possible de fournir des
instructions détaillées pour chacune d’elles. Le processus suivant fonctionne pour de nombreuses configurations.
Si le processus ne vous convient pas, nous vous recommandons d’utiliser Windows PowerShell pour obtenir le
même résultat final qu’indiqué ici, et pour d’autres options de déploiement.
Le moyen le plus simple de configurer des comptes d’utilisateurs consiste à les configurer à l’aide de Windows
PowerShell distant. Microsoft fournit SkypeRoomProvisioningScript. ps1, un script qui vous permet de créer de
nouveaux comptes d’utilisateur, ou de valider des comptes de ressources existants dont vous disposez pour vous
aider à les convertir en comptes d’utilisateurs de salles Microsoft teams compatibles. Si vous le souhaitez, vous
pouvez suivre les étapes ci-dessous afin de configurer des comptes que votre appareil de salle Microsoft teams
utilisera.
Avant de déployer des salles Microsoft teams avec Exchange Online, assurez-vous que vous remplissez les
conditions requises. Pour plus d’informations, voir la Configuration requise pour Microsoft teams salles.
Pour déployer des salles Microsoft teams avec Exchange Online, suivez les étapes ci-dessous. Assurez-vous de
disposer des autorisations adéquates pour exécuter les applets de commande associées.
NOTE
Le module Azure Active Directory pour les applets de contrôle Windows PowerShell de cette section (par exemple, Set-
MsolUser) a été testé dans la configuration de comptes pour les appareils Microsoft Teams. Il est possible que d’autres
cmdlets puissent fonctionner, mais qui n’ont pas été testées dans ce scénario spécifique.
Si vous avez déployé les services AD FS (Active Directory Federation Services), il est possible que vous deviez
convertir le compte d’utilisateur en utilisateur géré avant de suivre ces étapes, puis de reconvertir l’utilisateur en
utilisateur fédéré une fois ces étapes terminées.
Création d’un compte et définition des propriétés Exchange
1. Démarrez une session Windows PowerShell distante sur un PC et connectez-vous à Exchange Online en
procédant comme suit :
Set-ExecutionPolicy Unrestricted
$org = 'contoso.microsoft.com'
$cred = Get-Credential $admin@$org
$sess = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri
https://outlook.office365.com/powershell-liveid/ -Credential $cred -Authentication Basic -
AllowRedirection
Import-PSSession $sess -DisableNameChecking
2. Après avoir établi une session, vous pouvez créer une nouvelle boîte aux lettres et l’activer en tant que
RoomMailboxAccount, ou changer les paramètres d’une boîte aux lettres de salle existante. Cela permettra
au compte d’s’authentifier dans les salles de Microsoft Teams.
Si vous modifiez une boîte aux lettres de ressource :
Set-Mailbox -Identity 'PROJECT01' -EnableRoomMailboxAccount $true -RoomMailboxPassword (ConvertTo-

SecureString -String <password> -AsPlainText -Force)
Si vous créez une nouvelle boîte aux lettres de ressources :
New-Mailbox -MicrosoftOnlineServicesID 'PROJECT01@contoso.com' -Alias PROJECT01 -Name "Project--01" -

Room -EnableRoomMailboxAccount $true -RoomMailboxPassword (ConvertTo-SecureString -String <password> -
AsPlainText -Force)
3. Pour améliorer l’utilisation de la réunion, vous devez définir les propriétés Exchange sur le compte
d’utilisateur comme suit :
Set-CalendarProcessing -Identity 'PROJECT01@contoso.com' -AutomateProcessing AutoAccept -

AddOrganizerToSubject $false -AllowConflicts $false -DeleteComments $false -DeleteSubject $false -
RemovePrivateProperty $false
Set-CalendarProcessing -Identity 'PROJECT01@contoso.com' -AddAdditionalResponse $true -
AdditionalResponse "This is a Skype Meeting room!"
Ajout d’une adresse e -mail pour votre compte de domaine sur site
1. Dans l’outil d' annonce utilisateurs et ordinateurs Active Director y , cliquez avec le bouton droit sur
le conteneur ou l’unité d’organisation dans lequel vos comptes Microsoft teams seront créés, cliquez sur
nouveau , puis sur utilisateur .
2. Entrez le nom d’affichage (-identité) à partir de l’applet de connexion précédente (Set-Mailbox ou New-
Mailbox) dans la zone nom complet et l’alias dans la zone nom d’utilisateur de l’utilisateur. Cliquez sur
Suivant .
3. Saisissez le mot de passe de ce compte. Vous devrez le saisir à nouveau à des fins de vérification. Vérifiez
que seule l’option Le mot de passe n’expire jamais est sélectionnée.
NOTE
Le fait de sélectionner un mot de passe n’expire jamais est requis pour Skype entreprise Server sur les salles de
Microsoft Teams. Il est possible que des règles de votre domaine interdisent la non-expiration des mots de passe. Si
tel est le cas, vous devez créer une exception pour chaque compte d’utilisateur de Microsoft Teams.
4. Cliquez sur Terminer pour créer le compte.

5. Une fois le compte créé, effectuez une synchronisation d’annuaires. Pour ce faire, vous pouvez utiliser Set-
MsolDirSyncConfiguration dans PowerShell. Lorsque vous avez terminé, accédez à la page utilisateurs et
vérifiez que les deux comptes créés aux étapes précédentes ont été fusionnés.
Attribution d’une licence Microsoft 365 ou Office 365
1. Tout d’abord, connectez-vous à Azure AD pour appliquer des paramètres de compte. Pour vous connecter,
vous pouvez exécuter l’applet de commande suivante. Pour plus d’informations sur Active Directory, voir
Azure ActiveDirectory (MSONLINE,) 1,0.
NOTE
Connect-MsolService -Credential $cred
2. Le compte d’utilisateur doit avoir une licence Microsoft 365 ou Office 365 valide pour garantir le bon
fonctionnement d’Exchange et de Skype entreprise Server. Si vous disposez de la licence, vous devez
affecter un emplacement d’utilisation à votre compte d’utilisateur ; cela permet de déterminer les SKU de
licence disponibles pour votre compte. Vous devez créer le devoir à l’étape suivante.
3. Utilisez ensuite Get-MsolAccountSku pour récupérer la liste des références SKU disponibles pour votre
organisation Microsoft 365 ou Office 365.
4. Une fois que vous avez répertorié les références (SKU), vous pouvez ajouter une licence à l’aide du
Set-MsolUserLicense applet. Dans ce cas, $strLicense est le code de SKU qui s’affiche (par exemple,
contoso:STANDARDPACK).
Set-MsolUser -UserPrincipalName 'PROJECT01@contoso.com' -UsageLocation 'US'

Get-MsolAccountSku
Set-MsolUserLicense -UserPrincipalName 'PROJECT01@contoso.com' -AddLicenses $strLicense
Activer le compte utilisateur avec Skype entreprise Server

1. Créez une session Windows PowerShell distante à partir d’un PC comme suit :
$cred = Get-Credential
$cssess = New-CsOnlineSession -Credential $cred
2. Pour activer votre compte Microsoft teams pour Skype entreprise Server, exécutez la commande suivante :
Enable-CsMeetingRoom -Identity $rm -RegistrarPool 'sippoolbl20a04.infra.lync.com' -SipAddressType

EmailAddress
Si vous n’êtes pas sûr de la valeur à utiliser pour le paramètre RegistrarPool de votre environnement, vous
pouvez obtenir la valeur d’un utilisateur Skype entreprise Server existant à l’aide de la commande suivante
Get-CsUser -Identity 'alice@contoso.com'| fl *registrarpool*
Affectation d’une licence Skype entreprise Server à votre compte Microsoft teams
1. Connectez-vous en tant qu’administrateur client, ouvrez le centre d’administration Microsoft 365, puis cliquez
sur l’application Administration.
2. Cliquez sur Utilisateurs et groupes , puis sur Ajoutez des utilisateurs, réinitialisez les mots de passe,
et plus encore .
3. Cliquez sur le compte Microsoft Teams, puis cliquez sur l’icône représentant un crayon pour modifier les
informations de compte.
4. Cliquez sur Licences .
5. Dans la zone Attribuer des licences , sélectionnez Skype Entreprise (Plan 2) ou Skype Entreprise (Plan 3), en
fonction de vos conditions de licence et Voix Entreprise. Vous devez utiliser une licence de plan 3 Si vous
souhaitez utiliser Enterprise Voice sur les salles de Microsoft Teams.
Pour la validation, vous devriez être en mesure d’utiliser n’importe quel client Skype entreprise pour vous
connecter à ce compte.
NOTE
Si vous utilisez actuellement E1, E3, E4 ou E5 avec Skype entreprise plan 2 avec audioconférence ou avec un système
téléphonique et un plan d’appels, ces références continuent de fonctionner. Néanmoins, vous devez envisager de migrer vers
un modèle de licence plus simple, comme décrit dans la rubrique mise à jour de la gestion des licences de la salle de réunion
teams, après l’expiration des licences actuelles.
IMPORTANT
Si vous utilisez le plan 2 de Skype entreprise, vous ne pouvez utiliser que le mode Skype entreprise uniquement en mode
Skype entreprise, ce qui signifie que toutes vos réunions seront des réunions Skype entreprise. Pour pouvoir activer la salle
de réunion pour les réunions Microsoft Teams, nous vous recommandons d’acheter la licence de salle de réunion.
Rubriques connexes
Déploiement de salles de Microsoft teams avec
Exchange en local
Pour plus d’informations sur le déploiement de salles de Microsoft teams dans un environnement hybride avec
Exchange en local et Microsoft teams ou Skype entreprise Online, reportez-vous à cette rubrique.
Si votre organisation dispose d’une combinaison de services, avec une partie hébergée en local et une partie
hébergée en ligne, votre configuration dépend de l’emplacement d’hébergement de chaque service. Cette rubrique
traite des déploiements hybrides pour les salles de Microsoft teams sur lesquelles Exchange est hébergé sur site.
Dans la mesure où ce type de déploiement comporte autant de variations différentes, il n’est pas possible de
fournir des instructions détaillées pour chacune d’elles. Le processus suivant fonctionne pour de nombreuses
configurations. Si le processus ne vous convient pas, nous vous recommandons d’utiliser Windows PowerShell
pour obtenir le même résultat final qu’indiqué ici, et pour d’autres options de déploiement.
Microsoft fournit SkypeRoomProvisioningScript. ps1, un script qui vous permet de créer de nouveaux comptes
d’utilisateur, ou de valider des comptes de ressources existants dont vous disposez pour vous aider à les convertir
en comptes d’utilisateurs de salles Microsoft teams compatibles. Si vous le souhaitez, vous pouvez suivre les
étapes ci-dessous afin de configurer des comptes que votre appareil de salle Microsoft teams utilisera.
Avant de déployer des salles Microsoft teams avec Exchange en local, assurez-vous que vous remplissez les
conditions requises. Pour plus d’informations, voir la Configuration requise pour Microsoft teams salles.
Si vous déployez des salles Microsoft teams avec Exchange en local, vous utiliserez les outils d’administration
Active Directory pour ajouter une adresse de messagerie pour votre compte de domaine local. Ce compte sera
synchronisé avec Microsoft 365 ou Office 365. Vous devrez réaliser les opérations suivantes :
Création d’un compte et synchronisation avec Active Directory
Activation de la boîte aux lettres distante et définition des propriétés
Attribuez une licence Microsoft 365 ou Office 365.
Activez le compte de l’appareil avec Skype entreprise Server. Pour activer le compte d’appareil avec dans
votre environnement, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :
Vous devez disposer de Skype entreprise Online (plan 2) ou d’une version ultérieure dans votre plan
Microsoft 365 ou Office 365. Le plan doit prendre en charge la fonctionnalité de conférence.
Si vous avez besoin d’une voix entreprise (RTC) avec des fournisseurs de service de téléphonie pour
Microsoft Teams, vous avez besoin de Skype entreprise Online (plan 3).
Les utilisateurs de votre client doivent avoir des boîtes aux lettres Exchange.
Votre compte Microsoft teams Room nécessite une licence Skype entreprise Online (plan 2) ou Skype
entreprise Online (plan 3), mais elle ne nécessite pas de licence Exchange Online.
Affectez une licence Skype entreprise Server à votre compte Microsoft teams Room.
Création d’un compte et synchronisation avec Active Directory
1. Dans l’outil utilisateurs et ordinateurs Active Director y , cliquez avec le bouton droit sur le dossier ou
l’unité d’organisation dans lequel les comptes de Microsoft teams seront créés, cliquez sur nouveau , puis
sur utilisateur .
2. Saisissez le nom d’affichage de l’applet de commande précédente dans le champ Nom complet et l’alias
dans le champ Nom d’ouver ture de session de l’utilisateur . Cliquez sur Suivant .
3. Saisissez le mot de passe de ce compte. Vous devrez le saisir à nouveau à des fins de vérification. Vérifiez
que seule l’option Le mot de passe n’expire jamais est sélectionnée.
NOTE
Le fait de sélectionner un mot de passe n’expire jamais est requis pour Skype entreprise Server sur les salles de
Microsoft Teams. Il est possible que des règles de votre domaine interdisent la non-expiration des mots de passe. Si
tel est le cas, vous devez créer une exception pour chaque compte d’appareil Microsoft Teams.
4. Une fois le compte créé, exécutez une synchronisation de répertoire. Lorsque vous avez terminé, accédez à
la page utilisateurs du centre d’administration Microsoft 365 et vérifiez que le compte créé lors des étapes
précédentes a été fusionné en ligne.
Activation de la boîte aux lettres distante et définition des propriétés
1. Ouvrez Exchange Management Shell ou Connectez-vous à votre serveur Exchange à l’aide de Remote
PowerShell.
2. Dans Exchange PowerShell, créez une boîte aux lettres pour le compte (activation du compte par boîte aux
lettres) en exécutant la commande suivante :
Enable-Mailbox PROJECTRIGEL01@contoso.com -Room
Pour obtenir une syntaxe détaillée et des informations relatives aux paramètres, voir activer-boîte aux
lettres.
3. Dans Exchange PowerShell, configurez les paramètres suivants sur la boîte aux lettres de salle pour
améliorer l’interface utilisateur :
AutomateProcessing : l’acceptation automatique (les organisateurs de la réunion reçoivent la décision
de réservation de salle directement sans intervention humaine : gratuit = accepter ; occupé =
refuser.)
AddOrganizerToSubject : $false (l’organisateur de la réunion n’est pas ajouté au sujet de la demande
de réunion.)
DeleteComments : $false (conservez le texte dans le corps des demandes de réunion entrantes).
DeleteSubject : $false (conserver le sujet des demandes de réunion entrantes).
RemovePrivateProperty : $false (vérifie que l’indicateur privé qui a été envoyé par l’organisateur de la
réunion dans la demande de réunion d’origine reste indiqué.)
AddAdditionalResponse : $true (le texte spécifié par le paramètre AdditionalResponse est ajouté aux
demandes de réunion.)
AdditionalResponse : « il s’agit d’une salle de réunion Skype ! » (Le texte supplémentaire à ajouter à la
demande de réunion.)
Cet exemple configure ces paramètres sur la boîte aux lettres de salle nommée Project-Rigel-01.
Set-CalendarProcessing -Identity "Project-Rigel-01" -AutomateProcessing AutoAccept -
AddOrganizerToSubject $false -DeleteComments $false -DeleteSubject $false -RemovePrivateProperty $false
-AddAdditionalResponse $true -AdditionalResponse "This is a Skype Meeting room!"
Pour obtenir une syntaxe détaillée et des informations relatives aux paramètres, voir Set-
CalendarProcessing.
Attribution d’une licence Microsoft 365 ou Office 365
1. Se connecter à Azure Active Directory. Pour plus d’informations sur Active Directory, voir Azure
ActiveDirectory (MSONLINE,) 1,0.
NOTE
2. Le compte d’appareil doit avoir une licence Microsoft 365 ou Office 365 valide, ou Exchange et Microsoft
Teams ne fonctionneront pas. Si vous disposez de la licence, vous devez affecter un emplacement
d’utilisation à votre compte d’appareil ; cela permet de déterminer les SKU de licence disponibles pour votre
compte. Vous pouvez utiliser Get-MsolAccountSku pour récupérer la liste des références SKU disponibles.
3. Vous pouvez ensuite ajouter une licence à l’aide du Set-MsolUserLicense applet. Dans ce cas, $strLicense est le
code de SKU qui s’affiche (par exemple, contoso:STANDARDPACK).
Set-MsolUser -UserPrincipalName 'PROJECTRIGEL01@contoso.com' -UsageLocation 'US'

Get-MsolAccountSku
Set-MsolUserLicense -UserPrincipalName 'PROJECTRIGEL01@contoso.com' -AddLicenses $strLicense
Pour obtenir des instructions détaillées, voir attribuer des licences à des comptes d’utilisateurs avec Office 365
PowerShell.
Activer le compte de l’appareil
PowerShell Skype entreprise Online permet de gérer les services de Microsoft teams et de Skype entreprise online.
1. Créez une session Windows PowerShell distante à partir d’un PC comme suit :
$cssess=New-CsOnlineSession -Credential $cred
2. Obtenez l’adresse SIP du compte :
$rm = Get-Csonlineuser -identity <insert SIP address> | select -expandproperty sipaddress
3. Pour activer votre compte Microsoft teams Room, exécutez la commande suivante :
Enable-CsMeetingRoom -Identity $rm -RegistrarPool'sippoolbl20a04.infra.lync.com' -SipAddressType

EmailAddress
Si vous ne savez pas quelle valeur utiliser pour le paramètre RegistrarPool dans votre environnement, vous
pouvez obtenir la valeur d’un utilisateur existant à l’aide de la commande suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity 'alice@contoso.com'| fl *registrarpool*
Attribution d’une licence à votre compte Microsoft teams

1. Connectez-vous en tant qu’administrateur client, ouvrez le centre d’administration Microsoft 365, puis cliquez
sur l’application Administration.
2. Cliquez sur Utilisateurs et groupes , puis sur Ajoutez des utilisateurs, réinitialisez les mots de passe,
et plus encore .
3. Cliquez sur le compte Microsoft Teams, puis cliquez sur l’icône représentant un crayon pour modifier les
informations de compte.
4. Cliquez sur Licences .
5. Dans la zone Attribuer des licences , sélectionnez Skype Entreprise (Plan 2) ou Skype Entreprise (Plan 3), en
fonction de vos conditions de licence et Voix Entreprise. Vous devez utiliser une licence de plan 3 Si vous
souhaitez utiliser Enterprise Voice dans vos salles Microsoft Teams.
Pour la validation, vous devriez être en mesure d’utiliser n’importe quel client pour vous connecter à ce compte.
Rubriques connexes
Cet article décrit la configuration de la console salles de Microsoft teams et de ses périphériques.
Vous devez effectuer cette procédure uniquement si les comptes Microsoft teams ou Skype entreprise et
Exchange requis ont déjà été créés et testés comme décrit dans la rubrique déploiement de salles de
Microsoft teams. Vous aurez besoin du matériel et du logiciel décrits dans la Configuration requise dans
Microsoft teams. Cette rubrique contient les sections suivantes :
Préparer le support d’installation
Installer un certificat d’autorité de certification privée sur la console
Installation de Windows 10 et de l’application de console Microsoft teams
Configuration initiale de la console
Liste de vérification de déploiement de Microsoft teams
NOTE
Les salles de Microsoft teams fonctionneront uniquement dans un environnement Microsoft teams ou Skype
entreprise correctement configuré pour lequel les comptes de périphériques sont correctement configurés comme
décrit dans la rubrique déploiement de salles Microsoft teams.
Préparer le support d’installation

L’installation de l’application Microsoft teams salle console nécessite un périphérique de stockage USB doté
d’au moins 32 Go de capacité. Il n’y a pas d’autres fichiers sur l’appareil ; tout fichier existant sur le stockage
USB sera perdu.
NOTE
L’impossibilité de créer votre support d’installation de Microsoft Teams (en vertu de ces instructions) peut entraîner un
comportement inattendu.
NOTE
Le processus ci-dessous consiste à créer un support d’installation pour l’image des nouveaux appareils Microsoft
Teams. Par défaut, les appareils existants sont automatiquement mis à jour à partir de Windows Update et du
Windows Store.
IMPORTANT
Sur un ordinateur Windows 10, le média d’installation de Microsoft teams se trouve sur la même version ou une
version ultérieure.
1. Téléchargez le script CreateSrsMedia. ps1.

2. Exécutez le script CreateSrsMedia.ps1 à partir d'une invite avec élévation de privilèges sur un ordinateur
Windows 10.
3. Suivez les instructions du script pour créer un disque de configuration USB Microsoft Teams.
TIP
Chaque fois que le script CreateSrsMedia. ps1 démarre, la sortie écran inclut le nom d’un fichier journal ou d’une
transcription de la session. Si vous rencontrez des problèmes lors de l’exécution du script, assurez-vous qu’une copie
de cette transcription est disponible lors de la demande d’assistance.
Le script CreateSrsMedia. ps1 automatise les tâches suivantes :

1. Téléchargez la dernière version du programme d’installation MSI pour les salles de Microsoft Teams.
2. Déterminez la version de Windows que l’utilisateur doit fournir. Les versions les plus récentes sont
susceptibles de ne pas être testées et prises en charge pour une utilisation avec des appareils Microsoft
Teams.
3. Téléchargez les composants d’assistance nécessaires.
4. Assemblez les composants nécessaires sur le support d’installation.
Une version spécifique de Windows 10 est requise, et cette version n’est disponible que pour les clients du
programme de licence en volume. Vous pouvez obtenir une copie via le Centrede gestion des licences en
volume.
Lorsque vous avez terminé, supprimez le disque USB de votre ordinateur, puis procédez à l’installation de
Windows 10 et de l’application console de Microsoft teams.
Installation de Windows 10 et de l’application de console Microsoft

teams
Vous devez maintenant appliquer le média de configuration que vous avez créé. L’appareil cible sera exécuté
en tant que matériel et l’utilisateur par défaut sera configuré pour exécuter l’application console Microsoft
teams uniquement.
1. Si l’appareil cible doit être installé dans un dock (par exemple, surface Pro), débranchez-le du Dock.
2. Assurez-vous que l’appareil cible n’est pas connecté au réseau.
3. Assurez-vous que l’appareil cible est connecté à une alimentation ca.
4. Branchez le disque de configuration USB dans l’appareil cible.
5. Démarrez sur le disque de configuration USB. Reportez-vous aux instructions de fabricant. S’il s’agit
d’un appareil cible, utilisez les étapes suivantes pour démarrer l’installation sur le disque de
configuration USB :
a. Appuyez de façon prolongée sur le bouton du volume (-).
b. Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation.
c. Une fois l’installation Windows démarrée, relâchez le bouton de diminution du volume (-).
6. Le système s’arrêtera une fois l’installation terminée.
Une fois le système arrêté, il est sûr de supprimer le disque de configuration USB. À ce stade, vous pouvez
placer l’appareil cible dans sa station d’accueil (si vous utilisez un produit d’une station d’accueil), joindre les
périphériques nécessaires à votre salle de réunion et vous connecter au réseau. Reportez-vous aux
instructions de fabricant.
NOTE
Les mises à jour logicielles des salles de Microsoft teams sont téléchargées automatiquement à partir du Microsoft
Store pour entreprises. Voir les conditions préalables pour le Microsoft Store pour les entreprises et l’éducation pour
vérifier que la console de salle est en mesure d’accéder au Windows Store et à la mise à jour automatique.
Sélectionner une langue

Dans la mise à jour du créateur, vous devez utiliser le script ApplyCurrentRegionAndLanguage. ps1 dans les
scénarios dans lesquels la sélection de la langue implicite ne fournit pas à l’utilisateur la langue réelle de
l’application (par exemple, l’application de la console peut se trouver en anglais).
NOTE
Les instructions suivantes ne fonctionnent pas pour les consoles créées à l’aide de la mise à jour du créateur Windows.
Les systèmes traditionnels/inactifs qui n’ont pas été configurés à l’aide de médias avec le nouveau système de mise en
service ne seront pas en mesure d’utiliser ces instructions, mais qui ne font pas partie du problème initial qui nécessite
cette intervention manuelle (édition anniversaire).
Pour appliquer la langue de votre choix

1. Passez en mode Administrateur.
2. Sélectionnez le menu Démarrer.
3. Sélectionnez l'icône d'engrenage pour lancer l'application Paramètres .
4. Sélectionnez Time & Language .
5. Sélectionner la & langue de région .
6. Sélectionnez Ajouter une langue .
7. Sélectionnez la langue que vous souhaitez ajouter.
8. Sélectionnez la langue que vous venez d’ajouter à la liste « langues ».
9. Sélectionnez Définir par défaut .
10. Pour supprimer une langue :
a. Sélectionnez la langue que vous souhaitez supprimer.
b. Sélectionnez Supprimer .
11. Lancez une invite de commande avec élévation de privilèges.
12. Exécutez la commande suivante :
powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1

ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1
13. Redémarrez le système.

La langue souhaitée est désormais appliquée à la console Microsoft teams salles.
Configuration initiale de la console

Après l’installation de Windows, l’application console de Microsoft teams se trouve dans le processus de
configuration initial lors du démarrage suivant ou si l’option/reboot a été choisie.
1. L’écran Compte d’utilisateur apparaît. Entrez l’adresse de connexion de Skype (en user@domain
format) du compte de la salle à utiliser avec la console.
2. Saisissez le mot de passe du compte de la salle dé réunion, puis saisissez-le à nouveau à des fins de
vérification.
3. Sous « configurer le domaine », définissez le FQDN du serveur Skype entreprise. Si le domaine SIP de
Skype entreprise est différent de celui du domaine Exchange de l’utilisateur, entrez le domaine
Exchange dans ce champ.
4. Cliquez sur Suivant .
5. Sélectionnez les périphériques indiqués sur l’écran fonctionnalités, puis cliquez sur suivant . Le défaut
est d’avoir la partage d’écran automatique activé alors que les noms de réunion masqués sont
désactivés. Les appareils à sélectionner sont les suivants :
Microphone pour les conférences : le microphone par défaut pour cette salle de conférence.
Haut-parleur pour les conférences : le haut-parleur par défaut pour les conférences.
Haut-parleur par défaut : le haut-parleur utilisé pour l’audio à partir de la réception HDMI.
Chaque option possède un menu déroulant d’options à sélectionner. Vous devez effectuer une
sélection pour chaque appareil.
6. Cliquez sur Terminer .
Dans l’application Microsoft teams de Microsoft Teams, l’application doit commencer immédiatement à se
connecter à Skype entreprise Server avec les informations d’identification entrées ci-dessus, et doit
également commencer à synchroniser son calendrier avec Exchange en utilisant ces mêmes informations
d’identification. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’application console, voir l' aide de Microsoft
teams.
IMPORTANT
Les salles de Microsoft teams sont basées sur la présence de matériel de console certifié. Même une image
correctement créée contenant l’application console de Microsoft Teams ne démarre pas après la procédure de
configuration initiale, sauf si le matériel de la console est détecté. Pour les solutions basées sur les périphériques de
surface, l’apparence de surface Pro doit être connectée au matériel d’accueil associé pour réussir ce contrôle.
NOTE
Certains utilisateurs de langues autres que l’anglais peuvent avoir besoin d’un clavier physique connecté à la console
lors de la configuration initiale dans le cas où ces symboles ne sont pas pris en charge sur le clavier visuel.
Installer un certificat d’autorité de certification privée sur la console

La console Microsoft teams salles doit faire confiance aux certificats utilisés par les serveurs auxquels elle est
connectée. Dans un environnement O365, cette opération est effectuée de manière automatique, car ces
serveurs utilisent des autorités de certification publiques automatiquement approuvées par Windows 10.
Dans le cas où l’autorité de certification est privée, par exemple un déploiement local avec Active Directory et
l’autorité de certification Windows, vous pouvez ajouter le certificat à la console de Microsoft teams :
Vous pouvez joindre la console à Active Directory et ajoutera automatiquement les certificats requis
pour les autorités de certification publiées dans Active Directory (option de déploiement normale).
Vous pouvez installer le certificat manuellement après le processus de création d’image. Avant cela,
vous devez terminer la configuration initiale de la console.
Pour installer manuellement le certificat
1. Téléchargez le certificat d’AC sur votre ordinateur, puis enregistrez-le sur "C:\Skype Room
Systems\x64\Scripts\Provisioning\CAcertificate.cer".
2. Placez la console en mode administrateur (voir mode administrateur et gestion des appareils).
3. Exécutez la commande suivante :
certutil -addstore -f -enterprise root "C:\Skype Room

Systems\x64\Scripts\Provisioning\CAcertificate.cer"
Rejoindre un domaine Active Directory (facultatif )

Vous pouvez joindre des consoles de Microsoft teams à votre domaine. Les consoles de salle Microsoft teams
doivent être placées dans une unité d’organisation distincte de celle de votre ordinateur, car de nombreuses
stratégies de station de travail ne sont pas compatibles avec les salles de Microsoft Teams. Un exemple
courant est une stratégie de mise en application de mot de passe qui empêche le démarrage automatique de
Microsoft Teams. Pour plus d’informations sur la gestion des paramètres d’objets de stratégie de groupe, voir
gérer les salles de Microsoft teams.
Pour joindre des salles de Microsoft teams à un domaine
1. Connectez-vous à la console à partir du compte d’administrateur (voir mode administrateur et gestion
des appareils).
2. Lancez l’invite de commande Powershell avec élévation de privilèges.
3. Saisissez la commande suivante dans Powershell :
Add-Computer -DomainName <Fully qualified domain> -OUPath "OU=<Child OU>, … ,OU=<Top level OU>,DC=
<child domain>,…,DC=<top level domain>"
Par exemple, si votre domaine complet est redmond.corp.microsoft.com et que vous voulez que les consoles
de Microsoft teams se trouvent dans une UO « Microsoft teams » qui est un enfant d’une unité d’organisation
« Resources », la commande sera :
Add-Computer -DomainName redmond.corp.microsoft.com -OUPath

"OU=Microsoft_Teams_Rooms,OU=Resources,DC=redmond,DC=corp,DC=microsoft,DC=com"
Si vous souhaitez renommer l’ordinateur lorsque vous le Rejoignez à un domaine, utilisez l’indicateur-
NewName suivi du nouveau nom de l’ordinateur.
Liste de vérification de déploiement de Microsoft teams

Utilisez la liste de vérification suivante tout en effectuant une vérification finale, la console et tous ses
périphériques sont entièrement configurés :
Paramètres de l’application
☐ Le nom de compte et le numéro de téléphone de la salle
de réunion (si la fonction PSTN est activée) sont
correctement affichés dans la partie supérieure droite de
l’écran de la console.
☐ Le nom de l’ordinateur Windows est correctement défini

(utile pour l’administration à distance).
☐ Le mot de passe du compte de l’administrateur est défini et

vérifié.
☐ Toutes les mises à jour de microprogrammes ont été

appliquées.
Périphériques audio/vidéo
☐ La version du microprogramme de la caméra est correcte

(le cas échéant).
☐ Fonctionnement de la caméra et positionnement optimal
☐ Les paramètres des périphériques de lecture et de

communication par défaut sont définis sur les
périphériques audio choisis.
☐ Les paramètres du périphérique d’enregistrement de

communication par défaut est défini sur le périphérique
audio choisi.
☐ La version du microprogramme du périphérique audio est

correcte (le cas échéant).
☐ Le périphérique d’entrée audio est fonctionnel et

positionné de manière optimale.
☐ Le périphérique de sortie audio est fonctionnel et

positionné de manière optimale.
Dock
☐ Les câbles sont sécurisés et ne sont pas pincés.
☐ La réception audio via HDMI est fonctionnelle.
☐ La réception vidéo via HDMI est fonctionnelle.
☐ Le dock peut pivoter librement.
☐ La luminosité de l’affichage est acceptable pour

l’environnement.
Voir aussi
Authentification dans les salles de Microsoft teams
La gestion des comptes pour les appareils Microsoft teams est gérée au niveau de l’application. L’application se
connecte à Microsoft Teams, à Skype entreprise et à Exchange pour obtenir des ressources pour le compte de la
salle afin d’activer les appels et les expériences de réunion. Le compte est maintenu de manière indépendante pour
permettre des fonctionnalités toujours disponibles, des scénarios d’appel (pour les appareils configurés avec un
plan d’appels) et des mécanismes de verrouillage personnalisés implémentés sur ces appareils. Cela signifie que
l’authentification de ces périphériques se produit de manière différente de celle des appareils utilisateurs finaux.
L’authentification moderne est recommandée pour tous les clients utilisant des appareils Microsoft teams en
Microsoft 365 ou Office 365. Si vous avez un déploiement local d’Exchange Server ou de Skype entreprise Server,
configurez l’authentification moderne hybride avec Azure Active Directory (Azure AD) pour permettre l’utilisation
de l’authentification moderne.
L’authentification moderne est prise en charge dans Microsoft Teams (version 4.4.25.0 et versions ultérieures).
Authentification moderne
Lorsque vous utilisez l’authentification moderne avec l’application Microsoft teams Resources, la bibliothèque
d’authentification Active Directory (ADAL) est utilisée pour se connecter à Microsoft Teams, Exchange et Skype
entreprise. Un appareil de salle Microsoft teams est un appareil partagé et effectue un redémarrage nocturne pour
garantir un fonctionnement fluide et obtenir des mises à jour de systèmes d’exploitation, de microprogrammes ou
de microprogrammes importants. Le mécanisme d’authentification moderne utilise le type d’autorisation d’accès au
mot de passe du propriétaire de ressources dans OAuth 2,0, qui ne nécessite aucune intervention de l’utilisateur. Il
s’agit de l’une des principales différences entre le fonctionnement de l’authentification moderne pour les comptes
d’utilisateurs et les comptes de ressources qui sont utilisés par l’application Microsoft Teams. Pour cette raison, les
comptes de ressources de Microsoft Teams ne doivent pas être configurés de manière à utiliser l’authentification
multifacteur (MFA), l’authentification par carte à puce ou l’authentification par certificat client (qui sont disponibles
pour les utilisateurs finaux).
La différence principale entre le fonctionnement de l’authentification moderne sur les appareils Microsoft teams et
les appareils utilisateurs finaux réside dans le fait que vous ne pouvez pas utiliser un compte de ressource pour
appliquer des stratégies d’accès conditionnel au niveau de l’appareil dans Azure Active Directory et le gestionnaire
de points de terminaison car les informations d’appareil ne sont pas transmises lors de l’utilisation de ce type
d’autorisation. Au lieu de cela, vous pouvez inscrire un appareil dans le gestionnaire de points de terminaison
Microsoft et appliquer des stratégies de conformité à l’aide des recommandations fournies dans gestion des salles
de réunion d’équipes avec Intune.
Activer l’authentification moderne sur un appareil Microsoft teams

Pour que Microsoft teams se réutilise l’authentification moderne dans Skype entreprise et Exchange, activez le
paramètre côté client pour l’authentification moderne sur le périphérique Microsoft Teams. Pour cela, vous pouvez
utiliser les paramètres de l’appareil ou le fichier de configuration XML.
NOTE
Avant d’activer le paramètre côté client pour l’authentification moderne, assurez-vous que votre environnement est
correctement configuré pour utiliser l’authentification moderne.
Utiliser les paramètres de l’appareil
1. Sur l’appareil Microsoft Teams, accédez à plus (...).
2. Sélectionnez paramètres , puis entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’administrateur de
l’appareil.
3. Accédez à l’onglet compte , activez l’authentification moderne , puis sélectionnez enregistrer et
quitter .
Utilisation du fichier de configuration XML
Dans votre fichier SkypeSettings.xml, définissez l’élément XML d’authentification moderne sur true , comme suit.
<ModernAuthEnabled>True</ModernAuthEnabled>
Pour appliquer le paramètre, voir gérer les paramètres de la console Microsoft teams à distance à l’aide d’un fichier
de configuration XML.
Préparer votre environnement pour l’authentification moderne

Avant de commencer, assurez-vous de bien comprendre les modèles d’identité à utiliser avec Office 365 et Azure
AD. Vous pouvez en savoir plus sur les modèles d’identité Office 365 et Azure Active Directory et sur l' identité
hybride et la synchronisation d’annuaires pour Microsoft 365 ou Office 365.
Activer l’authentification moderne dans Microsoft 365 ou Office 365
Pour activer l’authentification moderne pour Exchange Online, voir activer l’authentification moderne dans
Exchange Online. Si vous utilisez Skype entreprise Online, vous devez également vérifier que l’authentification
moderne est activée pour Skype entreprise online. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Skype
entreprise Online : activer votre client pour l’authentification moderne.
Nous vous conseillons de ne pas supprimer les stratégies d’authentification de base pour Exchange Online ou de
désactiver l’authentification de base pour votre client tant que vous n’avez pas vérifié que les appareils de la salle
Microsoft teams peuvent se connecter à l’aide d’Exchange Online, teams et de Skype entreprise online.
Pour plus d’informations sur la désactivation de l’authentification de base dans Exchange Online, voir désactiver
l’authentification de base dans Exchange Online.
Authentification moderne hybride

Pour garantir une authentification réussie de votre serveur Exchange local et/ou de Skype entreprise Server, vous
devez vous assurer que le compte de ressources utilisé avec les salles de Microsoft teams est configuré pour
obtenir l’autorisation d’Azure AD.
Les flux d’authentification par salle d’équipe varient en fonction de votre configuration d’authentification. Pour les
clients qui utilisent un domaine géré, teams utilise les informations d’identification du mot de passe du propriétaire
de ressources 2,0 OAuth avec Azure Active Directory. Toutefois, pour les clients qui utilisent un domaine fédéré, le
flux d’assertion du porteur SAML 2,0 est utilisé.
NOTE
Votre fournisseur d’identité doit avoir besoin de configurations ou de paramètres spécifiques pour l’intégration avec Azure
Active Directory ou Office 365. Contactez votre fournisseur d’identité si vous avez besoin d’aide pour configurer
l’authentification auprès des salles d’équipe.
Éléments requis spécifiques aux salles de Microsoft teams

La configuration requise pour activer l’authentification moderne dans votre topologie hybride est abordée dans la
vue d’ensemble de l’authentification moderne hybride et les prérequis pour une utilisation avec des serveurs Skype
entreprise et Exchange locaux. Tous les éléments requis mentionnés dans l’article s’appliquent.
Toutefois, étant donné que Microsoft teams est compatible avec les informations d’identification du mot de passe et
les API REST sous-jacentes pour l’authentification moderne, il existe d’importantes différences qui sont spécifiques
aux salles de Microsoft Teams.
Vous devez disposer d’Exchange Server 2016 CU8 ou version ultérieure, ou d’Exchange Server 2019 CU1 ou
version ultérieure.
Vous devez disposer de Skype entreprise Server 2015 CU5 ou version ultérieure, ou de Skype entreprise Server
2019 ou version ultérieure.
L’authentification multifacteur n’est pas prise en charge, quelle que soit la topologie que vous utilisez.
Si vous utilisez un fournisseur d’authentification tiers pris en charge par Azure AD, il doit prendre en charge un
flux d’authentification actif via WS-Trust.
N’utilisez pas de stratégies d’accès conditionnel au niveau de l’appareil pour un compte de ressources configuré
avec l’application. Cela entraînera des échecs de connexion. Au lieu de cela, inscrivez un appareil dans Microsoft
Intune et appliquez les stratégies de conformité à l’aide des instructions publiées dans gestion des salles de
réunion d’équipes avec Intune.
Configurer Exchange Server
Pour activer l’authentification moderne hybride dans Exchange Server, reportez-vous à la rubrique Configuration
d’Exchange Server local pour utiliser l’authentification moderne hybride.
Configurer Skype entreprise Server
Pour activer l’authentification moderne hybride avec Skype entreprise Server, reportez-vous à la configuration de
Skype entreprise sur site pour utiliser l’authentification moderne hybride.
Suppression ou désactivation de Skype entreprise et Exchange
Si votre configuration n’autorise pas l’authentification moderne hybride ou si vous devez supprimer ou désactiver
l’authentification moderne hybride pour Exchange ou Skype entreprise, reportez-vous à la rubrique retrait ou
désactivation de l’authentification moderne hybride de Skype entreprise et Exchange.
Accès conditionnel Azure AD
Vous pouvez configurer un compte de ressources utilisé avec les salles de Microsoft teams pour l’accès par adresse
IP/par emplacement. Pour en savoir plus, voir accès conditionnel : bloquer l’accès par emplacement.
Aucune autre stratégie d’accès conditionnel n’est prise en charge. Pour plus d’informations sur la compatibilité des
appareils, voir gestion des salles de réunion teams avec Intune.
Permettre aux appareils de salle d’équipe de rejoindre
des réunions tierces
Les appareils de salle Microsoft teams prennent en charge une interface utilisateur pour joindre des réunions en
ligne tierces. Lorsque cette option est activée, vous pouvez utiliser un appareil de salle d’équipe pour rejoindre des
réunions hébergées sur Cisco WebEx et zoom1 tout aussi facilement que vous pouvez rejoindre des réunions
hébergées dans Microsoft Teams.
Pour pouvoir participer à des réunions tierces à partir d’un appareil de salle d’équipe, vous devez procéder comme
suit :
1. Configurer la boîte aux lettres Exchange Online de la salle de réunion pour les invitations aux réunions tierces
2. Vérifiez que votre organisation n’a pas de stratégies qui vous empêchent de vous connecter à des services de
réunion tiers
3. Configurer les appareils de salles de votre équipe pour permettre aux réunions tierces
Les sections suivantes vous expliquent comment effectuer chacune de ces étapes.
Étape 1 : autoriser le traitement des invitations de calendrier pour les

réunions tierces
La première chose à faire pour activer une fonction de participation à une seule action à partir d’un appareil de
salle d’équipe consiste à définir les règles de traitement du calendrier de la boîte aux lettres Exchange Online de
l’appareil. La boîte aux lettres de salle doit autoriser les réunions externes et conserver le corps et l’objet du
message afin qu’il puisse voir l’URL requise pour joindre la réunion tierce. Pour définir ces options de boîte aux
lettres de salle à l’aide de l’applet de commande Set-CalendarProcessing , procédez comme suit :
1. Connectez-vous à Exchange Online PowerShell. Pour plus d’informations, voir se connecter à Exchange
Online PowerShell avec l’authentification de base ou vous connecter à Exchange Online PowerShell à l’aidede
la méthode d’authentification multifacteur.
2. Obtenez le nom d’utilisateur principal (UPN) de la boîte aux lettres de salle si vous ne le connaissez pas en
exécutant la commande suivante :
Get-Mailbox | Where {$_.RoomMailboxAccountEnabled -eq $True} | Format-Table Name, UserPrincipalName
3. Recherchez le nom de la boîte aux lettres de salle associée à votre appareil de salle d’équipe et notez son
UPN.
4. Une fois que vous avez trouvé le nom d’utilisateur principal de la boîte aux lettres de salle, exécutez la
commande suivante. Remplacez <UserPrincipalName> par le nom d’utilisateur principal de la boîte de
réception de la salle :
Set-CalendarProcessing <UserPrincipalName> -ProcessExternalMeetingMessages $True -DeleteComments $False

-DeleteSubject $False
En savoir plus sur Exchange Online PowerShell.

Étape 2 : configurer la protection contre les menaces et la réécriture
dans Office 365
Pour activer l’accès en une seule fois, les informations sur le lien de participation à une réunion à partir de la
réunion tierce doivent être présentes et lisibles dans l’invitation à la réunion. Si votre organisation utilise la
fonctionnalité de liaison sécurisée d’Office 365 Advanced Threat Protection , ou si vous utilisez une solution tierce
qui analyse les URL entrantes et sortantes des menaces, elle peut changer les URL de la réunion et rendre la
réunion non évidente par le périphérique Teams. Pour que cela ne se produise pas, vous devez ajouter les URL du
service de réunion tiers aux liens de sécurité ATP « ne pas réécrire » ou l’URL tierce.
Pour ajouter des URL de service de réunion tierces à la liste des liens approuvés ATP, suivez les étapes de la
rubrique Configurer une liste d’URL sans réécriture personnalisée à l’aide de liens approuvés ATP. Si vous utilisez
une solution tierce, reportez-vous aux instructions de cette solution pour ajouter des URL à sa liste d’exceptions de
réécriture d’URL.
Vous trouverez ci-dessous des exemples d’entrées que vous devrez peut-être ajouter à votre liste de liens sécurisés
ATP « ne pas réécrire » liste ou liste d’exceptions de réécriture d’URL tierces :
Cisco Webex *.webex.com*
Zoom *zoom.us* , *zoom.com* , *zoomgov.com*
Pour obtenir la liste complète des URL que vous pouvez ajouter à votre liste de liens sécurisés ATP « ne pas
réécrire » liste ou liste d’exceptions de réécriture d’URL tierce partie, contactez le fournisseur de service de réunion
tiers dont vous souhaitez accepter les invitations à une réunion.
Cau t i on
Ajoutez uniquement des URL dignes de confiance à vos liens approuvés ATP « ne pas réécrire » liste ou liste
d’exceptions de réécriture d’URL tierce partie.
Étape 3 : activer les réunions tierces sur l’appareil

La dernière étape consiste à autoriser chaque appareil de salle d’équipe à rejoindre des réunions tierces. Les
réunions tierces nécessitent un nom d’utilisateur et une adresse de messagerie pour pouvoir les rejoindre. Si le
nom d’utilisateur et l’adresse de messagerie que vous devez utiliser diffèrent de la boîte aux lettres de salle de
l’appareil, vous devez les ajouter à votre appareil. Pour cela, vous pouvez utiliser les paramètres de l’appareil ou le
fichier de configuration XML.
Utiliser les paramètres de l’appareil
Pour configurer le périphérique de salle d’équipe à l’aide de son écran tactile, procédez comme suit :
1. Sur l’appareil Microsoft Teams, sélectionnez autres...
2. Sélectionnez paramètres , puis entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’administrateur de l’appareil.
3. Accédez à l’onglet réunions , puis sélectionnez Cisco Webex , Zoom 1ou les deux
4. Si vous souhaitez participer à des réunions avec le nom d’utilisateur et l’adresse de messagerie associés à la
boîte aux lettres de salle, sélectionnez par ticiper à des informations de salle .
5. Si vous souhaitez participer à des réunions avec un nom d’utilisateur et une adresse de messagerie de secours,
sélectionnez par ticiper avec des informations personnalisées , entrez le nom d’utilisateur et l’adresse de
courrier que vous voulez utiliser.
6. Sélectionnez enregistrer et quitter . Votre appareil va redémarrer.
Utiliser le fichier de configuration SkypeSettings.xml
Les paramètres suivants peuvent être ajoutés au SkypeSettings.xml fichier figurant dans
C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState . Pour plus
d’informations sur le SkypeSettings.xml fichier, reportez-vous à la section gérer les paramètres de la console de
Microsoft teams à distance à l’aide d’un fichier de configuration XML.
Pour activer les réunions Cisco WebEx, définissez l' WebExMeetingsEnabled élément XML sur true , comme suit.
<WebExMeetingsEnabled>True</WebExMeetingsEnabled>
Pour activer les réunions de zoom1 , définissez l' ZoomMeetingsEnabled élément XML sur true , comme suit.
<ZoomMeetingsEnabled>True</ZoomMeetingsEnabled>
Vous pouvez éventuellement spécifier un nom d’utilisateur et une adresse de courrier personnalisés pour participer
à des réunions tierces à l’aide des éléments XML suivants. Si les valeurs que vous spécifiez ne sont pas valides,
l’appareil de salle teams utilise par défaut le nom d’utilisateur et l’adresse de courrier de la salle.
<UseCustomInfoForThirdPartyMeetings>true</UseCustomInfoForThirdPartyMeetings>
<CustomDisplayNameForThirdPartyMeetings>guestname</CustomDisplayNameForThirdPartyMeetings>
<CustomDisplayEmailForThirdPartyMeetings>guest@contoso.com</CustomDisplayEmailForThirdPartyMeetings>
NOTE
Pour participer à une réunion Cisco WebEx à partir d’un appareil d’équipe, la réunion Cisco doit être hébergée à l’aide de la
version WBS 40,7 ou d’une version ultérieure de l’application Web Cisco.
1 la participation à des réunions avec zoom

est actuellement disponible uniquement pour sélectionner des clients
de Microsoft teams via le programme d’accès aux technologies.
Déploiement de salles de Microsoft teams à l’aide de
Microsoft Endpoint Configuration Manager
Cet article vous donne accès à toutes les informations nécessaires pour créer vos déploiements Microsoft teams
salle à l’aide de Microsoft Endpoint Configuration Manager.
Grâce aux méthodes simples à utiliser fournies par Configuration Manager, vous pouvez déployer le système
d’exploitation et d’autres applications sur plusieurs appareils cibles.
Utilisez l’approche illustrée ci-dessous pour vous guider dans votre configuration du gestionnaire de
configuration et personnaliser les packages et les scripts fournis dans ces conseils selon les besoins de votre
organisation.
IMPORTANT
Cette solution n’a été testée qu’avec des déploiements en surface Pro. Suivez les instructions du fabricant pour les
configurations qui ne sont pas basées sur surface Pro.
Valider les conditions préalables

Pour déployer des salles Microsoft teams avec Configuration Manager, vérifiez que vous remplissez les conditions
préalables et requises suivantes.
Configuration requise pour Microsoft Endpoint Manager
La version de Microsoft Endpoint Manager doit être au minimum 1706 ou une version ultérieure. Nous
vous recommandons d’utiliser 1710 ou une version ultérieure. Pour en savoir plus sur les versions de
Windows 10 prises en charge par Configuration Manager, voir prise en charge de Windows 10 dans
Configuration Manager .
Une version prise en charge de kit de déploiement et d’évaluation Windows (ADK) pour Windows 10 doit
être installée. Découvrez les versions de Windows 10 ADK que vous pouvez utiliser avec différentes
versions de Configuration Manager et assurez-vous que votre déploiement inclut la version correcte.
Les serveurs de systèmes de site doivent avoir reçu le rôle de point de distribution et les images de
démarrage doivent être activées pour la prise en charge de l’environnement d’exécution prédémarrage
(PXE) pour permettre les déploiements initiés par le réseau. Si la prise en charge de PXE n’est pas activée,
vous pouvez utiliser un média amorçable pour vos déploiements.
Un compte d’accès réseau doit être configuré pour prendre en charge les scénarios de déploiement de
nouveaux ordinateurs (de matériel vierge). Pour en savoir plus sur la configuration d’un compte d’accès
réseau, voir comptes utilisés dans Configuration Manager.
Nous vous recommandons d’activer la prise en charge de la multidiffusion, si vous déployez en même
temps la même image dans plusieurs salles de Microsoft Teams.
Configuration réseau requise
Votre réseau doit être doté d’un serveur de protocole de configuration de l’hôte dynamique, configuré
pour la distribution automatique de l’adresse IP sur les sous-réseaux dans lesquels les unités de salles de
Microsoft teams sont déployées.
NOTE
La durée du bail DHCP doit être définie sur une valeur supérieure à la durée du déploiement d’image. Dans le cas
contraire, le déploiement risque d’échouer.
Votre réseau, notamment les commutateurs et les réseaux locaux virtuels (VLAN), doit être configuré pour
prendre en charge PXE. Pour plus d’informations sur l’assistance IP et la configuration PXE, reportez-vous à
la rubrique fournisseur de votre réseau. Par ailleurs, vous pouvez utiliser un média amorçable pour vos
déploiements si la prise en charge de PXE n’est pas activée.
NOTE
Pour les appareils surface Pro, le démarrage à partir du réseau (démarrage PXE) est uniquement pris en charge
lorsque vous utilisez une carte Ethernet ou une station d’accueil de Microsoft. Les cartes Ethernet tierces ne
prennent pas en charge le démarrage PXE avec surface Pro. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
cartes Ethernet et déploiement de surface .
Configurer le gestionnaire de configuration de point de terminaison

Microsoft pour le déploiement du système d’exploitation
Cet article part du principe que vous disposez déjà d’un déploiement bon du gestionnaire de configuration et que
vous n’avez pas d’informations détaillées sur les étapes nécessaires au déploiement et à la configuration de
Configuration Manager à partir de zéro. La documentation et les instructions de configuration de Microsoft
Endpoint Configuration Manager constituent une formidable ressource. Nous vous recommandons de
commencer avec ces ressources si vous n’avez pas encore déployé Configuration Manager.
Utilisez les instructions suivantes pour vérifier que les fonctionnalités de déploiement du système d’exploitation
sont correctement configurées.
Valider et mettre à niveau le gestionnaire de configuration
1. Dans la console Configuration Manager, accédez à Administration > mises à jour d’administration et
ser vice de maintenance .
2. Recherchez les mises à jour installées et applicables qui n’ont pas encore été installées.
3. Consultez la prise en charge de Windows 10 dans Configuration Manager; Si vous devez mettre à niveau
votre déploiement, sélectionnez la mise à jour que vous voulez installer, puis sélectionnez Télécharger .
4. Une fois le téléchargement terminé, sélectionnez la mise à jour, puis cliquez sur installer le Pack de mise
à jour .
Configurer les points de distribution pour la prise en charge de PXE et de la multidiffusion
1. Dans la console Configuration Manager, accédez à Administration > points de
distribution d’administration.
2. Sélectionnez le serveur de point de distribution qui servira le déploiement de Microsoft Teams, puis
sélectionnez Propriétés .
3. Sélectionnez l’onglet PXE et assurez-vous que les paramètres suivants sont activés :
Activer la prise en charge PXE pour les clients
Autoriser ce point de distribution à répondre aux demandes PXE entrantes
Activer la prise en charge d’ordinateurs non connus
4. Facultatif : Pour activer la prise en charge de la multidiffusion, sélectionnez l’onglet multidiffusion et
assurez-vous que les paramètres suivants sont activés :
Autoriser la multidiffusion à envoyer des données simultanément à plusieurs clients
Configurer la plage de ports UDP conformément aux recommandations de votre équipe réseau
Configurer le compte d’accès au réseau
1. Dans la console Configuration Manager, accédez à sites d' administration > de configuration > de site,
puis sélectionnez le site.
2. Dans le groupe paramètres , sélectionnez configurer les composants > de site distribution de
logiciels .
3. Sélectionnez l’onglet compte d’accès au réseau . Configurez un ou plusieurs comptes, puis sélectionnez
OK .
NOTE
Les comptes n’ont pas besoin de droits spéciaux, à l’exception de l' accès à cet ordinateur à par tir du réseau ,
directement sur le serveur du point de distribution. Un compte d’utilisateur de domaine générique est approprié. Pour plus
d’informations, consultez comptes utilisés dans Configuration Manager.
Configurer une image de démarrage

1. Dans la console Configuration Manager, accédez à l' image de démarrage du système > d’exploitation
de la bibliothèque > logiciel.
2. Sélectionnez image de démarrage (x64) , puis sélectionnez Propriétés .
3. Sélectionnez l’onglet source de données , puis activez l’option déploiement de cette image de
démarrage à par tir du point de distribution PXE .
4. Sélectionnez l’onglet composants facultatifs pour installer les composants nécessaires :
a. Sélectionner l’icône d’étoile et rechercher du code html (WinPE-HTA)
b. Sélectionnez OK pour ajouter la prise en charge de l’application HTML dans l’image de démarrage.
5. Facultatif : Pour personnaliser l’interface de déploiement, sélectionnez l’onglet de personnalisation .
Activez le suppor t des commandes (tests uniquement) si vous souhaitez accéder à une invite de
commandes pendant le déploiement. Lorsque cette option est activée, vous pouvez démarrer une invite
de commandes en sélectionnant F8 à tout moment pendant le déploiement.
Vous pouvez également spécifier une image d’arrière-plan personnalisée à afficher lors du
déploiement. Pour définir une image, activez l’option spécifier le fichier d’image d’arrière-plan
personnalisé (chemin d’accès UNC ), puis sélectionnez l’arrière-plan.
6. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Oui et distribuez l’image de démarrage mise à jour aux points de
distribution.
Pour plus d’informations, voir gérer les images de démarrage avec Configuration Manager.
NOTE
Vous pouvez créer un média USB amorçable pour lancer des déploiements de séquence de tâches de Configuration
Manager pour les environnements n’ayant pas de prise en charge PXE. Le média amorçable contient uniquement l’image de
démarrage, les commandes de prédémarrage facultatives et les fichiers requis, ainsi que les fichiers binaires de configuration
pour la prise en charge du démarrage dans Windows PE et la connexion à Configuration Manager pour le reste du
processus de déploiement. Pour plus d’informations, consultez créer un média amorçable.
Créer des packages de Configuration Manager

IMPORTANT
La version de système d’exploitation requise pour chaque version du programme d’installation de SRS change avec chaque
version MSI. Pour déterminer la meilleure version du système d’exploitation pour un fichier MSI donné, exécutez le script de
configuration de la console une seule fois. Pour en savoir plus, voir déployer des salles de Microsoft teams à l’aide de
Microsoft Endpoint Configuration Manager.
Configuration Manager nécessite un certain nombre de packages pour déployer et configurer les unités de salles
de Microsoft Teams.
Vous avez besoin de créer et de configurer les packages suivants, puis de les distribuer sur les systèmes de site de
Configuration Manager ayant reçu le rôle serveur de point de distribution.
N O M DU PA C K A GE TYPE DESC RIP T IO N
SRS v2-package d’application SRS Package logiciel Package pour le kit de déploiement de
Microsoft teams
SRS v2-package Sysprep Package logiciel Package pour le fichier Unattended.

XML de Microsoft teams
SRS v2-Set-package Package logiciel Package pour l’application HTML (HTA)

SRSComputerName permettant d’affecter un nom
d’ordinateur lors du déploiement
SRS v2-configurer le programme de Package logiciel Package permettant de configurer le

configuration de SRS déploiement de l’application Microsoft
teams
Package de mise à jour de SRS v2-OS Package logiciel Package de déploiement des mises à
jour de systèmes d’exploitation
obligatoires
SRS v2-package de certificats racines Package logiciel Package facultatif pour le déploiement
du certificat racine (non requis pour les
unités jointes au domaine)
SRS v2-package de l’agent de Package logiciel Package facultatif pour le déploiement

surveillance Microsoft et la configuration de l’agent Microsoft
Operations Management Suite
SRS v2-package d’arrière-plan WinPE Package logiciel Package de l’image d’arrière-plan

personnalisée à utiliser avec les images
de démarrage
N O M DU PA C K A GE TYPE DESC RIP T IO N
Windows 10 entreprise Image de système d’exploitation Package du fichier d’installation du

système d’exploitation (Install. wim)
Surface Pro Package de pilotes Package pour les pilotes de

périphériques et le microprogramme
pour Microsoft surface Pro
Surface Pro 4 Package de pilotes Package pour les pilotes de

périphériques et le microprogramme
pour Microsoft surface Pro 4
Pour plus d’informations, voir packages et programmes dans Configuration Manager.

Créer des dossiers pour les fichiers source du package
Configuration Manager exige que les fichiers sources du package soient organisés dans une structure de dossiers
spécifique lors de leur création initiale et de leur mise à jour.
Créez la structure de dossiers suivante dans le site d’administration centrale de Microsoft Endpoint Manager ou le
site principal, ou sur un partage serveur que vous utilisez pour héberger les fichiers sources du package :
SRS v2-package de l’agent de surveillance Microsoft
Package de mise à jour de SRS v2-OS
SRS v2-package de certificats racines
SRS v2-Set-package SRSComputerName
SRS v2-package d’application SRS
SRS v2-configurer le programme de configuration de SRS
SRS v2-package Sysprep
Pilote
Surface Pro
Surface Pro 4
Systèmes d’exploitation
Windows 10 entreprise
TIP
Vous pouvez également Télécharger et utiliser le fichier zip qui inclut la structure de dossiers des packages, les scripts que
vous devez utiliser et le modèle de séquence de tâches que vous devez importer.
Créer un package d’agent de surveillance

1. Téléchargez l’agent de surveillance https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=828603de.
2. Extrayez le package dans le dossier SRS v2-Microsoft Analysis agent en ouvrant une fenêtre d’invite
de commandes et en entrant MMASetup-amd64. exe/c : à l’invite de commandes.
3. Dans la console Configuration Manager, accédez à packages de gestion > des applications de la
bibliothèque > de logiciels, puis sélectionnez créer un package .
4. Entrez les informations suivantes pour créer le package :
Nom: SRS v2-package de l’agent de sur veillance Microsoft
Fabricant: Microsoft Corporation
Version: 8.1.11081.0 (entrez la version du fichier d’installation téléchargé)
Cochez la case ce package contient les fichiers sources , entrez le chemin d’accès au dossier
SRS v2-Microsoft Monitoring agent , puis sélectionnez suivant .
5. Sélectionnez ne pas créer de programme , puis sélectionnez suivant .
6. Examinez la page confirmez les paramètres , puis sélectionnez suivant .
7. Sélectionnez Fermer .
Créer le package mises à jour du système d’exploitation
1. Dans le dossier de package de mise à jour de SRS v2-OS , créez un nouveau script PowerShell appelé
install-SRSv2-OS-Updates. ps1 .
2. Copiez le script ci-dessous dans le script install-SRSv2-OS-Updates. ps1 . Vous pouvez également
télécharger le script Install-SRSv2-OS-Updates. ps1 à partir de cet emplacement.
# Install-SRSv2-OS-Updates.ps1
$strPath = split-path -parent $MyInvocation.MyCommand.Definition
$total = gci $strPath *.msu | measure | Select-Object -expand Count
$i = 0
gci $strPath *.msu | ForEach-Object {
$i++
WUSA ""$_.FullName /quiet /norestart""
Write-Progress -activity "Applying Mandatory Updates" -status "Installing
$_ .. $i of $total" -percentComplete (($i / $total) * 100)
Wait-Process -name wusa
}
3. Téléchargez les packages de mise à jour Windows obligatoires dans le même dossier.
NOTE
Au moment de la publication de cet article, seul KB4056892 est requis. Cochez la case configurer une console
Microsoft teamspour voir si d’autres mises à jour sont requises.
Nom : SRS v2 – package mises à jour du système d’exploitation
Fabricant : Microsoft Corporation
Version : 1.0.0
Cochez la case ce package contient les fichiers sources , entrez le chemin d’accès au dossier des
mises à jour de SRS v2-OS , puis sélectionnez suivant .
Créer le package de certificat racine (facultatif )
Vous créez ce package pour distribuer le certificat racine pour les appareils qui ne seront pas joints à un domaine
Active Directory. Créez ce package uniquement si les deux conditions suivantes s’appliquent :
Votre déploiement inclut Lync local ou Skype entreprise Server.
Les unités de salles de Microsoft teams sont configurées pour fonctionner au sein d’un groupe de travail au
lieu d’un membre du domaine.
1. Copiez le certificat racine dans le dossier SRS v2 – cer tificat racine .
Nom : SRS v2-package de cer tificat racine
Fabricant : nom de votre organisation
Version : 1.0.0
Activez la case à cocher ce package contient les fichiers sources , entrez le chemin d’accès du
dossier SRS v2 – cer tificat racine du package , puis sélectionnez suivant .
Créer le package du kit de déploiement de Microsoft teams
1. Téléchargez la version la plus récente du Kit de déploiement de Microsoft teams
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=851168, puis installez-la sur une station de travail.
2. Copiez le contenu de C\: Program Files (x86\) Skype Room System Deployment Kit vers le dossier
SRS v2-package d’application SRS .
Nom : SRS v2-package d’application SRS
Version : 3.1.104.0 (entrez la version du fichier d’installation téléchargé)
Cochez la case ce package contient les fichiers sources , entrez le chemin d’accès au dossier SRS
v2 – package d’application SRS , puis sélectionnez suivant .
Créer le package d’attribution de nom d’ordinateur
1. Dans le dossier SRS v2-Set-SRSComputerName package , créez une nouvelle application HTML
nommée Set-SRSComputerName. hta .
2. Copiez le script suivant dans le fichier Set-SRSComputerName. hta . Vous pouvez également
télécharger le fichier Set-SRSComputerName. hta à partir de cet emplacement.
<!DOCTYPE HTML>
<html>
<head>
<title>Set SRS Computer Name</title>
<HTA:APPLICATION
APPLICATIONNAME="Set SRS Computer Name"
ID="SetSRSComputerName"
VERSION="1.0"
SCROLL="no"
SINGLEINSTANCE="yes"
WINDOWSTATE="maximize"
MaximizeButton="no"
MinimizeButton="no"
SysMenu="no"
ShowInTaskbar="no"
Caption="no"
/>
<style type="text/css">
body {
background-color: #fdfeff;
color: darkblue;
font-family: Calibri;
font-size: 12pt;
margin: 4em 3em;
}
</style>
</head>
<script language="VBScript">
Public strNewComputerName
Sub GenerateComputerName()
strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colItems = objWMIService.ExecQuery("Select * from Win32_BIOS",,48)
For Each objItem in colItems
strSerialNumber = objItem.SerialNumber
Next
strNewComputerName = "SRS-" & right(replace(strSerialNumber, "-","") ,10)
TextArea1.innerHTML = "The serial number of the device: " & strSerialNumber
strHTMLText = strHTMLText & " Computer name to be assigned: " &
strNewComputerName & ""
strHTMLText = strHTMLText & " Click Accept to use this as the computer name and continue
deployment, or Change to set a new name."
strHTMLText = strHTMLText & "<input type=""button"" value=""Accept"" name = ""Accept_Button""
onclick=""SetComputerName"" />"
strHTMLText = strHTMLText & " <input type=""button"" value=""Change"" name = ""Change_Button""
onclick=""ChangeComputerName"" />"
TextArea2.innerHTML = strHTMLText
End Sub
Sub SetComputerName()
dim result
result = MsgBox("Computer Name to be assigned: " & strNewComputerName &vbcrlf & "Are you sure you
want to continue?", 36)
If (result = vbYes) then
SET env = CreateObject("Microsoft.SMS.TSEnvironment")
env("OSDComputerName") = strNewComputerName
self.close
elseif (result = vbNo) then
Window_OnLoad
End If
End Sub
Sub UpdateComputerName()
strNewComputerName = newcomputername.value
if len(trim(strNewComputerName)) = 0 then
MsgBox "Computer name cannot be empty." &vbcrlf & "Update and try again.",16
exit sub
end if
SetComputerName
End Sub
Sub ChangeComputerName()
TextArea2.innerHTML = "Type the new computer name and click Accept: <input type=""text""
name=""newcomputername"" value =" & strNewComputerName & " />"
TextArea2.innerHTML = TextArea2.innerHTML & " <input type=""button"" value=""Update"" name =
""Update_Button"" onclick=""UpdateComputerName"" />"
End Sub
End Sub
Sub Window_OnLoad
Set oTSProgressUI = CreateObject("Microsoft.SMS.TsProgressUI")
oTSProgressUI.CloseProgressDialog
GenerateComputerName
End Sub
</script>
<body>



</body>
</html>
Nom : SRS v2-Set-package SRSComputerName
Version : 1.0.0
Cochez la case ce package contient les fichiers sources , entrez le chemin d’accès au dossier
SRS v2-Set-SRSComputerName package , puis sélectionnez suivant .
Créer le package Sysprep
1. Dans le dossier SRS v2 – package Sysprep , créez un nouveau fichier XML intitulé Unattend. xml .
2. Copiez le texte suivant dans le fichier Unattend. xml . Vous pouvez également télécharger le fichier
Unattend. XML à partir de cet emplacement.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">
<settings pass="specialize">
<component name="Microsoft-Windows-Embedded-BootExp" processorArchitecture="amd64"
publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="NonSxS"
xmlns:wcm="https://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State"
xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<DisableBootMenu>1</DisableBootMenu>
<DisplayDisabled>1</DisplayDisabled>
</component>
<component name="Microsoft-Windows-powercpl" processorArchitecture="amd64"
publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS"
<PreferredPlan>8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c</PreferredPlan>
</component>
</settings>
<settings pass="oobeSystem">
<component name="Microsoft-Windows-Shell-Setup" processorArchitecture="amd64"
publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS"
<OOBE>
<HideEULAPage>true</HideEULAPage>
<HideLocalAccountScreen>true</HideLocalAccountScreen>
<HideOEMRegistrationScreen>true</HideOEMRegistrationScreen>
<HideOnlineAccountScreens>true</HideOnlineAccountScreens>
<HideWirelessSetupInOOBE>true</HideWirelessSetupInOOBE>
<SkipMachineOOBE>true</SkipMachineOOBE>
<SkipUserOOBE>true</SkipUserOOBE>
<ProtectYourPC>1</ProtectYourPC>
</OOBE>
<AutoLogon>
<Enabled>true</Enabled>
<Username>Skype</Username>
<Password>
<Value>UABhAHMAcwB3AG8AcgBkAA==</Value>
<PlainText>false</PlainText>
</Password>
</AutoLogon>
<UserAccounts>
<LocalAccounts>
<LocalAccount wcm:action="add">
<Password>
<Value>cwBmAGIAUABhAHMAcwB3AG8AcgBkAA==</Value>
<PlainText>false</PlainText>
</Password>
<Name>Admin</Name>
<Group>Administrators</Group>
<DisplayName>Administrator</DisplayName>
<Description>Administrator</Description>
</LocalAccount>
</LocalAccounts>
</UserAccounts>
</component>
</settings>
<cpi:offlineImage cpi:source="wim:h:/install.wim#Windows 10 Enterprise" xmlns:cpi="urn:schemas-
microsoft-com:cpi" />
</unattend>
Nom : SRS v2-package Sysprep
Version : 1.0.0
Cochez la case ce package contient les fichiers sources , entrez le chemin d’accès au dossier SRS
v2 – package Sysprep , puis sélectionnez suivant .
Créer le package Windows 10 entreprise
1. Obtenez un média Windows 10 entreprise x64 et copiez le fichier install. wim dans le dossier
systèmes\d’exploitation Windows 10 entreprise .
2. Dans la console Configuration Manager, accédez à l’image systèmes > d’exploitation des systèmes
d’exploitation de la bibliothèque > de logiciels, puis sélectionnez Ajouter une image de système
d’exploitation .
3. Spécifiez le chemin d’accès du fichier d' installation. wim que vous venez de copier, puis sélectionnez
suivant .
4. Mettez à jour le champ version pour correspondre au numéro de build de l’image Windows 10
entreprise, puis sélectionnez suivant .
5. Examinez la page des Détails , puis sélectionnez suivant .
Pour plus d’informations, voir gérer les images du système d’exploitation avec Configuration Manager.
Créer des packages de pilotes de périphériques de surface Pro
Les salles de Microsoft teams sont prises en charge pour surface Pro et surface Pro 4. Vous devez créer un
package de pilotes pour chaque modèle surface Pro dans votre environnement.
IMPORTANT
Les pilotes doivent être compatibles avec la version de Windows 10 entreprise et celle du kit de déploiement de Microsoft
Teams. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Télécharger le microprogramme et pilotes les plus récents pour
les appareils surface et configurer une console.
1. Téléchargez les derniers pilotes et microprogrammes.

Pour surface Pro :https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=55484
Pour surface Pro 4 :https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49498
2. Extrayez le pilote et le microprogramme téléchargés. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes, puis à
l’invite de commandes, entrez l’une des commandes suivantes :
msiexec /a C:\SurfacePro_Win10.msi /passive TARGETDIR="C:\_Sources\\Drivers\Surface Pro"
msiexec /a C:\SurfacePro4_Win10.msi /passive TARGETDIR="C:\_Sources\\Drivers\Surface Pro 4"
3. Dans la console Configuration Manager, sélectionnez > pilotes de systèmes d’exploitation de la
bibliothèque > de logiciels, puis impor ter le pilote .
4. Sélectionnez Impor ter tous les pilotes dans le chemin réseau suivant (UNC) , sélectionnez le
dossier source (par exemple, C\:\_Sources\pilotes surface Pro), puis sélectionnez suivant .
5. Dans la page spécifier les détails pour les pilotes impor tés , sélectionnez tous les pilotes répertoriés,
puis sélectionnez activer ces pilotes et autoriser les ordinateurs à les installer .
6. Sélectionnez catégories , créez une nouvelle catégorie qui correspond au modèle de surface, sélectionnez
OK , puis sélectionnez suivant .
7. Sélectionnez nouveau package .
8. Spécifiez le nom du package qui correspond au modèle surface Pro, entrez le chemin d’accès du dossier
dans lequel vous souhaitez stocker les fichiers du package de pilotes, sélectionnez OK , puis sélectionnez
suivant .
9. Dans la page images de démarrage , assurez-vous qu’aucune image de démarrage n’est sélectionnée,
puis sélectionnez suivant .
11. Accédez à Software Librar y > pilotes de > systèmes d’exploitation des bibliothèques de logiciels,
sélectionnez ** > créer un dossier**, puis entrez le nom du dossier qui correspond au modèle surface Pro
pour lequel vous venez d’importer les pilotes.
12. Déplacez tous les pilotes importés dans le dossier nouvellement créé pour faciliter la navigation et
l’utilisation.
NOTE
Répétez ces étapes pour les autres modèles surface Pro que vous avez peut-être. Pour plus d’informations, voir gérer les
pilotes dans Configuration Manager.
Créer un package de configuration de Microsoft teams

Nom : SRS v2-configurer le package d’installation de SRS
Version : 1.0.0
Cochez la case ce package contient les fichiers sources , entrez le chemin d’accès au ser vice
SRS v2-configurer le dossier d’installation de SRS , puis sélectionnez suivant .
Distribuer des packages de Configuration Manager

Tous les packages doivent être distribués aux serveurs auxquels le rôle de point de distribution a été attribué dans
la hiérarchie du gestionnaire de configuration. Suivez les instructions ci-dessous pour lancer la distribution de
package.
1. Distribution des packages de logiciels.
a. Dans la console Configuration Manager, accédez à packages de gestion > des applications de la
bibliothèque > de logiciels. Sélectionnez tous les packages de logiciels que vous souhaitez
distribuer, puis sélectionnez distribuer le contenu .
b. Examinez la liste des packages, puis sélectionnez suivant .
c. Ajoutez tous les serveurs de points de distribution (ou groupes de points de distribution, en
fonction de votre hiérarchie du gestionnaire de configuration) à la liste, puis sélectionnez suivant .
d. Sélectionnez suivant , puis sélectionnez Fermer .
2. Distribuer des packages de pilotes ;
a. Dans la console Configuration Manager, accédez à packages de pilotes de systèmes >
d’exploitation des bibliothèques > de logiciels. Sélectionnez tous les packages de pilotes que vous
souhaitez distribuer, puis sélectionnez distribuer le contenu .
3. Distribuer des packages de système d’exploitation.
a. Dans la console Configuration Manager, accédez à l' image des systèmes d’exploitation des >
systèmes > d’exploitation de la bibliothèque logicielle . Sélectionnez toutes les images de
système d’exploitation que vous souhaitez distribuer, puis sélectionnez distribuer le contenu .
NOTE
La distribution de package peut prendre un certain temps en fonction de la taille du package, de la hiérarchie de
Configuration Manager, du nombre de serveurs de points de distribution et de la bande passante disponible dans votre
réseau.
Pour pouvoir commencer le déploiement d’une unité de Microsoft Teams, tous les packages doivent être distribués.
Vous pouvez consulter l’état de la distribution de votre package dans la console Configuration Manager en accédant à
sur veiller > l' État du contenu de l’état > de distribution .
Séquences de tâches de Configuration Manager

Les séquences de tâches à l’aide de Configuration Manager vous permettent d’automatiser la procédure de
déploiement d’une image de système d’exploitation sur un ordinateur de destination. Pour déployer une unité de
salle Microsoft teams de manière automatisée, vous devez créer une séquence de tâches qui fait référence à
l’image de démarrage utilisée pour démarrer l’ordinateur de destination Microsoft Teams, l’image du système
d’exploitation Windows 10 entreprise que vous voulez installer, ainsi que les autres contenus supplémentaires,
tels que d’autres applications ou mises à jour logicielles.
Importer la séquence de tâches d’exemple
Vous pouvez télécharger et importer facilement un exemple de séquence de tâches et le personnaliser en
fonction de vos besoins.
1. Téléchargez l’exemple de séquence de tâches et copiez le fichier zip téléchargé dans un emplacement
partagé.
2. Dans la console Configuration Manager, sélectionnez > séquences de tâches des systèmes
d’exploitation de la bibliothèque > de logiciels, puis importer la séquence de tâches .
3. Sélectionnez Parcourir , accédez à l’emplacement du dossier partagé que vous avez utilisé à l’étape 1,
sélectionnez le fichier de déploiement de Microsoft Teams (en-US). zip , puis sélectionnez suivant .
4. Définissez action sur créer , puis sélectionnez suivant .
5. Confirmez les paramètres, puis sélectionnez suivant .
Vérifiez que les packages de référence sont correctement liés à chaque étape de séquence de tâches.
1. Sélectionnez la séquence de tâches importée, puis sélectionnez modifier .
L’éditeur de séquence de tâches s’ouvre et affiche les étapes séquentielles requises pour le déploiement et
la configuration d’une unité de salle Microsoft Teams.
2. Parcourez chacune des étapes et effectuez les mises à jour recommandées :
a. Redémarrer dans Windows PE : cette étape redémarre puis initialise l’ordinateur dans Windows
PXE. Aucune modification n’est requise pour cette étape.
b. Par tition Disk 0 – UEFI : cette étape efface la configuration du disque et crée des partitions en
fonction des paramètres configurés. Nous vous recommandons de ne pas apporter de
modifications à cette étape.
c. Définir le nom de l’ordinateur SRS : cette étape inclut une application HTML pour fournir une
interface utilisateur permettant de définir le nom d’un ordinateur pour l’unité de salle Microsoft
teams lors du déploiement.
Il s’agit d’une étape facultative, mais elle peut uniquement être désactivée si vous souhaitez
gérer le nom de l’ordinateur via un autre processus.
Vérifiez que le package SRS v2-Set-SRSComputerName est sélectionné. Si ce n’est pas le cas,
recherchez le package et sélectionnez-le.
d. Appliquer le système d’exploitation : cette étape spécifie l’image du système d’exploitation à
déployer et le fichier de réponses Sysprep sans assistance à utiliser.
Vérifiez que le fichier d’image du système d’exploitation Windows 10 entreprise approprié est
sélectionné.
Vérifiez que l’option utiliser un fichier de réponses sans assistance ou Sysprep pour
une installation personnalisée est activée et que le package SRS v2-Sysprep est
sélectionné. Assurez-vous également que le nom de fichier est défini sur Unattend. xml .
e. Appliquer les paramètres Windows : cette étape collecte des informations sur l’installation de
Windows.
Fournir des informations sur les licences et l’inscription, notamment la clé de produit, le mot de
passe du compte d’administrateur local et le fuseau horaire (selon vos besoins).
f. Appliquer les paramètres réseau : cette étape vous permet de spécifier un groupe de travail ou
un nom de domaine Active Directory et une unité d’organisation.
NOTE
Pour plus d’informations sur les actions recommandées, consultez la rubrique accès au domaine du système
de salle Skype pour le déploiement d’unités de réunion Microsoft teams en tant que membres d’un
domaine Actve
g. Appliquer des axes stratégiques : Cette étape et ses sous-étapes permettent le déploiement de
pilotes de périphériques et de microprogrammes applicables en fonction du modèle de surface Pro
que vous utilisez. Mettez à jour chaque étape pour spécifier le package de pilotes approprié associé
au déploiement.
Chaque package de pilotes est configuré de manière à tirer parti des filtres WMI (Windows
Management Instrumentation) pour déployer les pilotes et le microprogramme appropriés en
fonction de la marque et du modèle de surface Pro.
Nous vous recommandons vivement de ne pas modifier la configuration de ces pilotes, sinon le
déploiement risque d’échouer.
h. Configurer Windows et Configuration Manager : cette étape déploie et configure le client
Configuration Manager. Mettez à jour cette étape pour spécifier le package client intégré de
Configuration Manager.
i. Installer le cer tificat racine : cette étape distribue le certificat racine pour les appareils non joints
au domaine et est par conséquent facultatif et désactivé par défaut.
Activez cette étape si vous avez besoin de déployer un certificat racine vers les unités de salles
de Microsoft Teams.
Si vous n’avez pas besoin d’effectuer cette étape, vérifiez que le package SRS (SRS) 64 et la
redirection de votre système de fichiers sont sélectionnés.
j. Installer et configurer l’agent de sur veillance : cette étape installe la version 64 bits de l’agent
de suivi Microsoft Azure et configure l’agent pour la connexion à votre espace de travail d’analyse
du journal.
Cette étape est désactivée par défaut. Activez cette étape uniquement si vous envisagez d’utiliser
l’agent de surveillance pour contrôler l’état de vos unités de salle Microsoft Teams.
Modifiez cette étape et mettez à jour les paramètres de ligne de commande pour spécifier votre
ID d’espace de travail et votre espace de travail .
Pour plus d’informations sur l’obtention de l’ID d’espace de travail de la suite de gestion des
opérations et de la clé primaire, voir configurer des périphériques de test pour la surveillance
Azure .
Assurez-vous que le ser vice SRS v2 – Microsoft Analysis agent et désactivez la
redirection de système de fichiers 64 bits est sélectionné.
Pour plus d’informations sur la surveillance de l’état du déploiement de Microsoft Teams,
reportez-vous à la rubrique planification de la gestion des salles de Microsoft teams avecAzure
Monitor, déploiement de la gestion des salles de Microsoft teams avec Azure Monitor et gestion
des appareils Microsoft teams avec Azure Monitor.
k. Copier les fichiers de configuration de SRS v2 : cette étape copie les fichiers d’installation et
de configuration requis du kit de déploiement de Microsoft teams sur le disque dur local. Aucune
personnalisation n’est requise pour cette étape.
Vérifiez que le package d’application SRS pour le ser vice SRS et la désactivation de la
redirection de système de fichiers 64 bits sont sélectionnés.
l. Installation-SRSv2-OS-mises à jour : cette étape déploie toutes les mises à jour de système
d’exploitation obligatoires requises avec le déploiement de Microsoft Teams. Procédez comme suit :
Cochez la case configurer une console de salle Microsoft teams pour afficher les mises à jour
nécessaires.
Vérifiez que le package de mise à jour de SRS v2 – y compris toutes les mises à jour
requises.
Vérifiez que le package SRS v2 – mises à jour du système d’exploitation est sélectionné.
Vérifiez que la stratégie d’exécution PowerShell est définie sur Bypass .
m. Redémarrer l’ordinateur : cette étape redémarre l’ordinateur après l’installation des mises à jour
de système d’exploitation obligatoires. Aucune personnalisation n’est requise pour cette étape.
n. Configurer les composants Windows : cette étape configure les fonctionnalités Windows
requises. Aucune personnalisation n’est requise pour cette étape.
o. Redémarrer l’ordinateur : cette étape redémarre l’ordinateur une fois les fonctionnalités Windows
configurées. Aucune personnalisation n’est requise pour cette étape.
p. Ajouter un utilisateur Skype local : cette étape crée le compte Skype local utilisé pour vous
connecter automatiquement à Windows et lancer l’application Microsoft Teams. Il n’y a pas de
package logiciel associé et aucune personnalisation n’est requise pour cette étape.
q. Installer et configurer l’application SRS : cette étape configure l’installation de l’application
Microsoft teams salles pour le prochain démarrage du système d’exploitation.
Vérifiez que le ser vice SRS v2 – configurer le package d’installation SRS et désactiver
la redirection de système de fichiers 64 bits est sélectionné.
IMPORTANT
Il est très important que les étapes de la séquence de tâches doivent être dans l’ordre fourni. La modification de l’ordre des
étapes ou la configuration d’étapes supplémentaires peuvent interrompre le déploiement.
Configuration et configuration de l’application SRS vous devez disposer de la dernière étape de la séquence de tâches,
sinon le déploiement risque d’échouer.
Créer un déploiement pour la séquence de tâches

1. Sélectionnez la séquence de tâches, puis déployer .
2. Sélectionnez Parcourir pour sélectionner collection cible pour le déploiement.
3. Sélectionnez tous les ordinateurs inconnus , puis cliquez sur OK .
4. Sélectionnez Next (suivant ).
5. Sélectionnez disponible dans la liste déroulante objectif .
6. Sélectionnez uniquement les éléments multimédias et PXE dans la liste mettre à disposition de ,
puis sélectionnez suivant .
WARNING
Il est très important que l' objectif soit défini sur disponible . Assurez-vous que l' objectif n’est pas défini sur
obligatoire . Veillez également à sélectionner uniquement média et PXE dans le rendez-vous disponible
pour ce qui suit .
La définition de ces valeurs sur un autre fichier peut entraîner l’affichage de l’image de déploiement de Microsoft
teams sur tous les ordinateurs.
7. Ne spécifiez aucun planning et sélectionnez Next (suivant ).

8. Ne modifiez aucune valeur dans la section utilisation de l' utilisateur , puis sélectionnez suivant .
9. Ne modifiez aucune valeur dans la section aler tes et sélectionnez suivant .
10. Ne modifiez aucune valeur dans la section points de distribution et sélectionnez suivant .
11. Confirmez les paramètres, puis sélectionnez suivant .
Valider et dépanner la solution

Une fois que vous avez terminé les séquences de tâches Microsoft Endpoint Manager, vous devez effectuer une
exécution de test pour vérifier que la séquence de tâches peut déployer et configurer des unités de Microsoft
Teams.
1. Connectez l’appareil de test au réseau filaire en utilisant l’une des cartes Ethernet prises en charge ou à
l’aide du Dock surface. Si la fonctionnalité de démarrage PXE n’a pas été configurée pour votre
environnement, vous pouvez utiliser l’image de démarrage sur le lecteur flash USB que vous avez créé
précédemment pour démarrer à partir de la clé USB et vous connecter à Configuration Manager.
2. Accédez au microprogramme et démarrez un démarrage PXE :
a. Assurez-vous que le périphérique surface est éteint.
b. Appuyez de façon prolongée sur le bouton monter le volume .
c. Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation .
d. Après le démarrage de l’appareil, relâchez le bouton monter le volume .
e. Sélectionnez configuration de démarrage .
f. Effectuez l’une des opérations suivantes :
Sélectionnez démarrage PXE et faites-le glisser vers le haut de la liste. Vous pouvez également
effectuer un balayage vers la gauche sur la carte réseau pour démarrer l’appareil
immédiatement. Cela n’affecte pas l’ordre de démarrage.
Sélectionnez le lecteur flash USB qui contient le média de démarrage.
3. Sélectionnez quitter , puis cliquez sur redémarrer maintenant .
4. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez entrée pour le service de démarrage réseau.
5. Windows PE est chargé en mémoire et l’Assistant séquence de tâches démarre. Sélectionnez Next
(suivant ) pour continuer.
6. Sélectionnez la séquence de tâches que vous avez importée précédemment, puis sélectionnez suivant .
7. Une fois l’application configurée, vous êtes invité à spécifier le nom d’un ordinateur pour l’appareil.
L’interface utilisateur affiche un nom d’ordinateur recommandé en fonction du numéro de série de
l’appareil surface Pro. Vous pouvez accepter le nom proposé ou en spécifier un nouveau. Suivez les
instructions qui s’affichent sur l’écran d’attribution du nom de l’ordinateur. Lorsque vous sélectionnez
accepter , le déploiement commence.
8. Le reste du processus de déploiement est automatique et ne demande plus d’entrée utilisateur.
9. Une fois la séquence de tâches de déploiement terminée, vous verrez l’écran de configuration suivant qui
vous demande de configurer les paramètres de l’application Microsoft Teams.
10. Branchez surface Pro dans la console Microsoft teams salles et configurez les paramètres de l’application.
11. Vérifiez que les fonctionnalités répertoriées dans l' aide de Microsoft teams pour travailler sur l’appareil
déployé.
Pour résoudre un problème d’échec de l’installation, recherchez le fichier smsts. log qui enregistre toutes les
étapes exécutées dans une séquence de tâches de Configuration Manager.
Le fichier SMSTS. log est stocké sur l’un des chemins d’accès, en fonction de l’étape du processus de génération.
Consultez le tableau suivant pour identifier le chemin d’accès au fichier SMSTS. log.
P H A SE DE DÉP LO IEM EN T C H EM IN DU JO URN A L DE SÉQ UEN C E DES TÂ C H ES
WinPE, avant le format HDD X :\Windows\Temp\smstslog\smsts. log
WinPE, après le format HDD C :\_SMSTaskSequence\journaux\Smstslog\smsts. log
Système d’exploitation déployé avant l’installation de l’agent c :\_SMSTaskSequence\journaux\Smstslog\smsts. log

Configuration Manager
Système d’exploitation et agent Configuration Manager journaux\de CCM\\%\windir% system32\Smstslog smsts. log
déployé
Exécution d’une séquence de tâches terminée % windir%\system32\,\journaux\de CCM smsts. log
TIP
Vous pouvez sélectionner F8 à tout moment au cours de la séquence de tâches pour ouvrir une console de commandes,
puis accéder au fichier smsts. log.
Pour résoudre les problèmes de démarrage PXE, recherchez dans les deux fichiers journaux du serveur
Configuration Manager spécifiques aux actions PXE :
Pxecontrol. log , situé dans le répertoire des journaux d’installation de Configuration Manager
SMSPXE. log , situé dans le répertoire des journaux du point de gestion de Configuration Manager
Pour obtenir la liste complète des fichiers journaux que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de
votre installation du gestionnaire de configuration, consultez la Référence du fichier journaldu gestionnaire de
points de terminaison Microsoft.
Déploiement Microsoft Teams Rooms de la gestion
avecAzure Monitor
Cet article décrit la configuration et le déploiement de la gestion intégrée et complète des Microsoft Teams
Rooms appareils à l’aide Azure Monitorde.
Vous pouvez configurer Log Analytics dans Azure Monitor pour fournir des alertes de télémétrie et des alertes
de base Microsoft Teams Rooms qui vous aideront à gérer les appareils de salle de réunion. Comme votre
solution de gestion est mature, vous pouvez choisir de déployer des données supplémentaires et des
fonctionnalités de gestion pour créer une vue plus détaillée de la disponibilité et des performances de l’appareil.
En suivant ce guide, vous pouvez utiliser un tableau de bord tel que l’exemple ci-dessous pour obtenir des
rapports d’État détaillés pour la Microsoft Teams Rooms disponibilité des appareils, l’état des applications et du
matériel, ainsi que l’application et la distribution de la version du système d’exploitation.
À haut niveau, vous devez effectuer les tâches suivantes :

1. Valider Log Analytics la configuration
2. Configurer des périphériques de Log Analytics test pour la configuration de la gestion
3. Mapper les champs personnalisés
4. Définir les Microsoft Teams Rooms affichages dansLog Analytics
5. Définir des alertes
6. Configurer tous les appareils pour le contrôle
7. Configurer des Azure Monitor solutions supplémentaires
IMPORTANT
Bien Azure Monitor Log Analytics que la configuration minimale puisse surveiller un ordinateur exécutant un Windows
système d’exploitation, il existe toujours Microsoft Teams Roomscertaines étapes spécifiques que vous devez effectuer
avant de commencer à déployer les agents sur tous Microsoft Teams Rooms les appareils. Par conséquent, nous vous
conseillons vivement d’effectuer toutes les étapes de configuration dans l’ordre approprié pour une configuration et une
configuration contrôlées. La qualité du résultat final dépend considérablement de la qualité de la configuration initiale.
Valider Log Analytics la configuration

Vous devez disposer d’un Log Analytics espace de travail pour commencer à Microsoft Teams Rooms collecter
des journaux sur les appareils. Un espace de travail est Log Analytics un environnement unique doté de son
propre référentiel de données, de sources de données et de solutions. Si vous disposez déjà d’un Log Analytics
espace de travail existant, vous pouvez l’utiliser Microsoft Teams Rooms pour contrôler votre déploiement ou
vous pouvez créer un espace Log Analytics de travail dédié spécifique Microsoft Teams Rooms à vos besoins en
matière de surveillance.
Si vous avez besoin de créer un Log Analytics nouvel espace de travail, suivez les instructions de l’article créer
Log Analytics un Azure espace de travail dans le portail .
NOTE
Pour utiliser Log Analytics with Azure Monitor, vous devez disposer d’un abonnement Azure actif. Si vous n’avez pas Azure
d’abonnement, vous pouvez créer un abonnement d’essai gratuit comme point de départ.
Configurer Log Analytics pour collecter Microsoft Teams Rooms les journaux des événements
Log Analyticsrecueille uniquement les Windows événements provenant des journaux d’événements spécifiés
dans les paramètres. Pour chaque journal, seuls les événements associés aux gravités sélectionnées sont
collectés.
Vous devez configurer Log Analytics pour recueillir les journaux requis pour contrôler Microsoft Teams Rooms
l’état de l’appareil et de l’application. Microsoft Teams Roomsles appareils utilisent Skype Room System le
journal des événements.
Pour configurer Log Analytics la collecte des Microsoft Teams Rooms événements, voir Windows sources de
données du journal Azure Monitor des événements dans
IMPORTANT
Windows Configurez les paramètres du Skype Room System journal des événements, entrez comme nom du journal
des événements, puis activez les cases à cocher erreur , Aver tissement et informations .
Configurer des appareils de test pour la surveillance d’Azure

Vous devez vous préparer Log Analytics à pouvoir surveiller Microsoft Teams Roomsles événements liés. Pour
commencer, vous devez déployer Microsoft Monitoring des agents sur un ou deux Microsoft Teams Rooms
appareils pour lesquels vous disposez d’un accès physique, et faire en sorte que ces derniers puissent générer
des données et les Log Analytics pousser dans l’espace de travail.
Installer Microsoft Monitoring des agents sur les appareils de test
Déployez Microsoft Monitoring l’agent sur les appareils de test en suivant les instructions fournies dans la
rubrique connecter Windows des ordinateurs au Log Analytics service Azure . Cet article fournit des
informations détaillées sur les étapes nécessaires au Microsoft Monitoring déploiement de Windowsl’agent, des
instructions Log Analytics pour l’obtention de l' ID d’espace de travail et de la clé primaire pour l’obtention
Microsoft Teams Rooms de périphériques connectés à votre Azure Monitor déploiement, ainsi que la procédure
de vérification de la connectivité de l’agent à Log Analytics l’instance.
Générer des Microsoft Teams Rooms exemples d’événements
Une fois Microsoft Monitoring l’agent déployé sur les appareils de test, vérifiez que les données du journal
d’événements requises Azure Monitorsont collectées par.
NOTE
Redémarrez l’appareil après l’installation Microsoft Monitoring de l’agent et assurez Microsoft Teams Rooms -vous que
l’application de réunion est démarrée pour pouvoir générer de nouveaux événements dans le journal des événements.
1. Connectez-vous au Microsoft Azure portail et Log Analytics sélectionnez votre espace de travail.
2. Répertorier les événements de pulsation générés par un Microsoft Teams Rooms appareil :
a. Sélectionnez votre espace de travail, accédez aux journaux , puis utilisez une requête pour récupérer
les enregistrements de pulsation pour Microsoft Teams Roomslesquels les champs personnalisés
seront disponibles.
b. Exemple de requête : Event | where Source == "SRS-App" and EventID == 2000
3. Assurez-vous que la requête renvoie les enregistrements du journal qui incluent Microsoft Teams Rooms
les événements générés par l’application réunions.
4. Générez un problème de matériel et confirmez que les événements requis sont Azure Log
Analyticsconnectés.
a. Débranchez l’un des périphériques sur le système de Microsoft Teams Rooms test. Il peut s’agir de
l’écran de l’appareil photo, de l’écoute amplifiée, du microphone ou de la salle de façade
b. Attendez 10 minutes pour le remplissage du journal des événements Azure Log Analytics.
c. Utiliser une requête pour répertorier les événements d’erreur matérielle :
Event | where Source == "SRS-App" and EventID == 3001
5. Génère un problème d’application et validez le journal des événements requis.
a. Modifiez Microsoft Teams Rooms la configuration de l’application et tapez une adresse SIP (Session
Initiation Protocol) incorrecte.
b. Attendez 10 minutes pour le remplissage du journal des événements Azure Log Analytics.
c. Utiliser une requête pour répertorier les événements d’erreur d’application :
Event | where Source == "SRS-App" and EventID == 2001 and EventLevel == 1
IMPORTANT
Ces exemples de journaux d’événements sont requis pour pouvoir configurer les champs personnalisés. Ne passez pas à
l’étape suivante tant que vous n’avez pas collecté les journaux des événements requis.
Mapper les champs personnalisés

Vous utilisez des champs personnalisés pour extraire des données spécifiques des journaux d’événements. Vous
devez définir des champs personnalisés qui seront utilisés plus tard avec vos vignettes, affichages de tableau de
bord et alertes. Affichez les champs Log Analytics personnalisés et familiarisez-vous avec les concepts avant de
commencer à créer vos champs personnalisés.
Pour extraire vos champs personnalisés des journaux des événements capturés, procédez comme suit :
2. Répertorier les événements générés Microsoft Teams Rooms par un appareil :
a. Accédez aux journaux et utilisez une requête pour récupérer les enregistrements qui auront le champ
personnalisé.
b. Exemple de requête : Event | where Source == "SRS-App" and EventID == 2000
3. Sélectionnez l’un des enregistrements, cliquez sur le bouton situé à gauche, puis démarrez l’Assistant
extraction de champ.
4. Mettez en surbrillance les données que vous souhaitez extraire du RenderedDescription et indiquez un
titre de champ. Les noms des champs que vous devez utiliser sont indiqués dans le tableau 1.
5. Utilisez les mappages indiqués dans le tableau 1. Log Analyticsajoute automatiquement la ** _chaîne CF**
lorsque vous définissez le nouveau champ.
IMPORTANT
Gardez à l’esprit que Log Analytics tous les champs JSON et respectent la casse.
Soyez attentif aux requêtes requises pour chaque champ personnalisé dans le tableau ci-dessous. Vous devez utiliser les
requêtes appropriées pour extraire Log Analytics les valeurs de champs personnalisés.
Tableau 1
LO G A N A LY T IC SC H A M P REQ UÊT E À UT IL ISER AVEC

C H A M P JSO N P ERSO N N A L ISÉ ID D’ÉVÉN EM EN T L’EXT RA C T IO N
Description SRSEventDescription 2000 Événement | où source = =

"SRS-App" et EventID = =
2000
ResourceState SRSResourceState 2000 Événement | où source = =

2000
OperationName SRSOperationName 2000 Événement | où source = =

2000
OperationResult SRSOperationResult 2000 Événement | où source = =

2000
OS SRSOSVersion 2000 Événement | où source = =

2000
LO G A N A LY T IC SC H A M P REQ UÊT E À UT IL ISER AVEC
C H A M P JSO N P ERSO N N A L ISÉ ID D’ÉVÉN EM EN T L’EXT RA C T IO N
OSVersion SRSOSLongVersion 2000 Événement | où source = =

2000
Alias SRSAlias 2000 Événement | où source = =

2000
DisplayName SRSDisplayName 2000 Événement | où source = =

2000
AppVersion SRSAppVersion 2000 Événement | où source = =

2000
IPv4Address SRSIPv4Address 2000 Événement | où source = =

2000
IPv6Address SRSIPv6Address 2000 Événement | où source = =

2000
État du micro de la SRSConfMicrophoneStatus 3001 Événement | où source = =

Conférence "SRS-App" et EventID = =
3001
État du intervenant de la SRSConfSpeakerStatus 3001 Événement | où source = =

Conférence "SRS-App" et EventID = =
3001
Statut de haut-parleur par SRSDefaultSpeakerStatus 3001 Événement | où source = =

défaut "SRS-App" et EventID = =
3001
État de l’appareil photo SRSCameraStatus 3001 Événement | où source = =

3001
État d’affichage avant de la SRSFORDStatus 3001 Événement | où source = =

salle "SRS-App" et EventID = =
3001
État du capteur de SRSMotionSensorStatus 3001 Événement | où source = =

mouvement "SRS-App" et EventID = =
3001
État d’intégration HDMI SRSHDMIIngestStatus 3001 Événement | où source = =

3001
Définir les Microsoft Teams Rooms affichages dansLog Analytics

Une fois que les données sont collectées et que les champs personnalisés sont mappés, vous pouvez utiliser le
concepteur de vues pour Microsoft Teams Rooms développer un tableau de bord contenant différentes
mosaïques pour surveiller les événements. Utilisez le concepteur de vues pour créer les mosaïques suivantes.
Pour plus d’informations, voir créer des affichages personnalisés à l' Log Analytics aide du concepteur de vues
dans
NOTE
Les étapes précédentes de ce guide doivent avoir été effectuées pour que les vignettes du tableau de bord fonctionnent
correctement.
Créer un tableau de bord de Microsoft teams à l’aide de la méthode d’importation

Vous pouvez importer un Microsoft Teams Rooms tableau de bord et commencer à surveiller vos appareils
rapidement. Pour importer le tableau de bord, procédez comme suit :
1. Obtenez le fichier de tableau de bord SkypeRoomSystems_v2. omsview .
3. Ouvrez le Concepteur de vues .
4. Cliquez sur Impor ter , puis sélectionnez le fichier SkypeRoomSystems_v2. omsview .
5. Sélectionnez Save (enregistrer ).
Créer un tableau de bord de salles Microsoft teams manuellement
Vous pouvez également créer votre propre tableau de bord et ajouter uniquement les vignettes que vous
souhaitez surveiller.
Configurer la vignette de vue d’ensemble
1. Ouvrez le Concepteur de vues .
2. Sélectionnez vignette de vue d’ensemble , puis sélectionnez deux numéros dans la Galerie.
3. Nommez la Microsoft Teams Rooms vignette.
4. Définissez la première vignette :
Légende : Appareils ayant envoyé un Heartbeat au moins une fois au cours du mois dernier
Requête :
Event | where EventLog == "Skype Room System" and TimeGenerated > ago(30d) | summarize TotalSRSDevices =
dcount(Computer)
5. Définissez la deuxième vignette :
Légende : Appareils actifs ayant envoyé un Heartbeat au cours de la dernière heure
Requête :
Event | where EventLog == "Skype Room System" and SRSOperationName_CF == "Heartbeat" and TimeGenerated >
ago(1h) | summarize TotalSRSDevices = dcount(Computer)
6. Sélectionnez appliquer .
Créer une vignette qui affiche les appareils actifs
1. Pour commencer à ajouter vos vignettes, sélectionnez afficher le tableau de bord .
2. Sélectionner le numéro & liste dans la Galerie
3. Définissez les propriétés générales :
Titre du groupe : État de la pulsation
Nouveau groupe : Sélectionné
4. Définissez les propriétés de la vignette :
Légende : Appareils actifs (pulsation envoyés au cours des dernières 20 minutes)
**Requête de mosaïque : **
ago(20m) | summarize AggregatedValue = count() by Computer | count
5. Définissez les propriétés de la liste :
Requête de liste :
ago(20m) | summarize TimeGenerated = max(TimeGenerated) by Computer | order by TimeGenerated
6. Définir les titres des colonnes :
Nom : Nom de l’ordinateur
Valeur : Dernière pulsation
7. Définissez une requête de navigation .
search {selected item} | where EventLog == "Skype Room System" and SRSOperationName_CF == "Heartbeat" |
summarize arg_max(TimeGenerated, *) by Computer | project TimeGenerated, Computer, SRSAlias_CF,
SRSAppVersion_CF, SRSOSVersion_CF, SRSOSLongVersion_CF, SRSIPv4Address_CF, SRSIPv6Address_CF,
SRSOperationName_CF, SRSOperationResult_CF, SRSResourceState_CF, SRSEventDescription_CF
8. Sélectionnez appliquer , puis Fermer .
Créer une vignette qui affiche les appareils présentant des problèmes de connectivité
1. Sélectionnez numéro & liste dans la Galerie, puis ajoutez une nouvelle vignette.
Titre du groupe : Laisser vide
Nouveau groupe : Non sélectionnée
Légende : Appareils inactifs (aucun message Heartbeat envoyé au cours des dernières 20 minutes)
Event | where EventLog == "Skype Room System" and SRSOperationName_CF == "Heartbeat" | summarize LastHB =
max(TimeGenerated) by Computer | where LastHB < ago(20m) | count
Requête de liste :
Event | where EventLog == "Skype Room System" and SRSOperationName_CF == "Heartbeat" | summarize
TimeGenerated = max(TimeGenerated) by Computer | where TimeGenerated < ago(20m) | order by TimeGenerated
Valeur : Dernière pulsation
6. Définir la requête de navigation :
Créer une vignette qui affiche les appareils présentant une erreur matérielle
Titre du groupe : État du matériel
Légende : Appareils ayant rencontré une erreur matérielle lors de la dernière heure
Event | where EventLog == "Skype Room System" and EventLevelName == "Error" and EventID == "3001" and
TimeGenerated > ago(1h) | summarize AggregatedValue = count() by Computer | count
Requête de liste :
TimeGenerated > ago(1h) | summarize TimeGenerated = max(TimeGenerated) by Computer | order by
TimeGenerated
Valeur : Dernière erreur
6. Définir la requête de navigation :
search {selected item} | where EventLog == "Skype Room System" and EventID == 3001 and EventLevelName ==
"Error" | summarize arg_max(TimeGenerated, *) by Computer | project TimeGenerated, Computer, SRSAlias_CF,
SRSOperationName_CF, SRSOperationResult_CF, SRSResourceState_CF, SRSConfMicrophoneStatus_CF,
SRSConfSpeakerStatus_CF, SRSDefaultSpeakerStatus_CF, SRSCameraStatus_CF, SRSFORDStatus_CF,
SRSMotionSensorStatus_CF, SRSHDMIIngestStatus_CF, SRSEventDescription_CF | sort by TimeGenerated desc
Créer une vignette qui affiche Microsoft Teams Rooms les versions du système d’exploitation
1. Sélectionnez bouée & liste dans la Galerie, puis ajoutez une nouvelle vignette.
Titre du groupe : Détails du système d’exploitation
3. Définissez les propriétés d' en-tête :
Titre : Versions de système d’exploitation
Sous-titre : Appareils exécutant des versions spécifiques du système d’exploitation
4. Définissez les propriétés bouée :
Requête :
OS_Version = max(SRSOSLongVersion_CF) by Computer | summarize AggregatedValue = count() by OS_Version |
sort by OS_Version asc
Centrer le texte : Appareils
Opération : Somme
5. Définissez les propriétés de liste .
Requête de liste :
SRSOSLongVersion_CF = max(SRSOSLongVersion_CF) by Computer | sort by Computer asc
Masquer le graphique : Sélectionné
Activer les graphiques sparkline : Non sélectionnée
6. Définissez des titres de colonnes .
Valeur : Laisser vide
summarize arg_max(TimeGenerated, *) by Computer | project TimeGenerated, Computer, SRSDisplayName_CF,
SRSAlias_CF, SRSAppVersion_CF, SRSOSVersion_CF, SRSOSLongVersion_CF, SRSIPv4Address_CF, SRSIPv6Address_CF,
Créer une vignette qui affiche Microsoft Teams Rooms les versions d’applications
1. Sélectionnez bouée & liste dans la Galerie, puis ajoutez une nouvelle vignette.
Titre du groupe : Microsoft Teams Rooms détails de l’application
3. Définissez les propriétés d' en-tête :
Titre : Versions de l’application
Sous-titre : Appareils exécutant des versions d’application spécifiques
4. Définissez les propriétés bouée :
Requête :
App_Version = max(SRSAppVersion_CF) by Computer | summarize AggregatedValue = count() by App_Version |
sort by App_Version asc
Centrer le texte : Appareils
Opération : Somme
Requête de liste :
SRSAppVersion_CF = max(SRSAppVersion_CF) by Computer | sort by Computer asc
Masquer le graphique : Sélectionné
Activer les graphiques sparkline : Non sélectionnée
Valeur : Laisser vide
Créer une vignette qui affiche les appareils présentant une erreur d’application
2. Définissez les propriétés générales .
3. Définissez les propriétés de la vignette .
Légende : Appareils ayant rencontré une erreur d’application au cours de la dernière heure
TimeGenerated > ago(1h) | summarize AggregatedValue = count() by Computer | count
Requête de liste :
TimeGenerated > ago(1h) | summarize TimeGenerated = max(TimeGenerated) by Computer | order by
TimeGenerated
Valeur : Dernière erreur
search {selected item} | where EventLog == "Skype Room System" and EventID == 2001 and EventLevelName ==
"Error" | summarize arg_max(TimeGenerated, *) by Computer | project TimeGenerated, Computer, SRSAlias_CF,
SRSOperationName_CF, SRSOperationResult_CF, SRSResourceState_CF, SRSEventDescription_CF | sort by
TimeGenerated desc
Créer une vignette qui affiche les appareils qui ont été redémarrés
2. Définissez les propriétés générales .
3. Définissez les propriétés de la vignette .
Légende : Appareils dans lesquels l’application a été redémarrée au cours des dernières 24 heures et
nombre de redémarrages
Event | where EventLog == "Skype Room System" and EventID == "4000" and TimeGenerated > ago(24h) |
summarize AggregatedValue = count() by Computer | count
Requête de liste :
Event | where EventLog == "Skype Room System" and EventID == "4000" and TimeGenerated > ago(24h) | order
by TimeGenerated | summarize AggregatedValue = count(EventID) by Computer
Valeur : Nombre de redémarrages
search {selected item} | where EventLog == "Skype Room System" and EventID == "4000" and TimeGenerated >
ago(24h) | project TimeGenerated, Computer, SRSAlias_CF, SRSAppVersion_CF, SRSOSVersion_CF,
SRSOSLongVersion_CF, SRSIPv4Address_CF, SRSIPv6Address_CF, SRSOperationName_CF, SRSOperationResult_CF,
SRSResourceState_CF, SRSEventDescription_CF
8. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre tableau de bord.
Maintenant que vous avez terminé de créer vos vues.
Configurer les alertes enAzure Monitor

Azure Monitorpeut déclencher des alertes pour signaler aux administrateurs Microsoft Teams Rooms que le
problème est rencontré.
Azure Monitorinclut un mécanisme d’alerte intégré qui s’exécute via les recherches du journal planifié à
intervalles réguliers. Si les résultats de la recherche dans le journal répondent à certains critères, un
enregistrement d’alerte est créé.
La règle peut alors automatiquement exécuter une ou plusieurs actions pour vous signaler de manière proactive
de l’alerte ou appeler un autre processus. Les options possibles des alertes sont les suivantes :
Envoi d’un message électronique
Appel d’un processus externe via une requête HTTP POST
Démarrage d’une runbook Azure Automation en service
Pour en savoir plus sur Azure Monitorles alertes de. Azure Monitor
NOTE
Les exemples suivants envoient des alertes Microsoft Teams Rooms par courrier électronique lorsqu’un appareil génère
une erreur matérielle ou d’application.
Configurer une alerte par courrier Microsoft Teams Rooms électronique pour les problèmes matériels
Configurez une règle d’alerte Microsoft Teams Rooms qui recherche les appareils qui ont rencontré des
problèmes matériels au cours de la dernière heure.
2. Accédez à votre Log Analytics espace de travail, sélectionnez aler tes , puis sélectionnez nouvelle règle
d’aler te .
3. Sélectionnez Ajouter une condition , puis recherche de journaux personnalisés
4. Entrez la requête suivante dans la zone de texte requête de recherche.
Event
| where EventLog == "Skype Room System" and EventLevelName == "Error" and EventID == "3001" and
TimeGenerated > ago(1h)
| summarize arg_max(TimeGenerated, *) by Computer
| project TimeGenerated, Computer, SRSAlias_CF, SRSAppVersion_CF, SRSOSVersion_CF,
SRSOSLongVersion_CF, SRSIPv4Address_CF, SRSIPv6Address_CF, SRSOperationName_CF,
SRSOperationResult_CF, SRSResourceState_CF, SRSConfMicrophoneStatus_CF, SRSConfSpeakerStatus_CF,
SRSDefaultSpeakerStatus_CF, SRSCameraStatus_CF, SRSFORDStatus_CF, SRSMotionSensorStatus_CF,
SRSHDMIIngestStatus_CF, SRSEventDescription_CF
|sort by TimeGenerated desc
5. Configurez les paramètres de logique d’alerte :

Basé sur : Nombre de résultats
État : Plus, puis
Seuil : 0
6. Configurez les paramètres d’évaluation et sélectionnez Terminer :
Période (en minutes) : 60
Fréquence (en minutes) : 60
7. Configurer les groupes d’action :
a. Sélectionner créer
b. Donnez des noms appropriés aux champs nom du groupe d’action et nom court .
c. Spécifiez un nom d’action unique et sélectionnez email/SMS/émission/voix , puis sélectionnez
modifier les détails .
d. Cochez la case message électronique et indiquez l’adresse de messagerie de la personne ou du
groupe qui recevra les alertes.
e. Vous pouvez également fournir votre numéro de téléphone pour être informé des SMS, un appel
audio ou les deux.
f. Sélectionnez OK .
8. Personnalisez les actions si vous souhaitez remplacer la ligne d’objet des alertes par courrier
électronique.
9. Spécifiez le nom et la description de la règle.
Nom de la règle : Microsoft Teams Rooms alerte d’erreur matérielle
Description : Liste des périphériques ayant rencontré un problème de matériel au cours de la dernière
heure
10. Sélectionnez la gravité prévue, puis vérifiez que la règle est activée.
11. Sélectionnez créer une règle d’aler te .
Configurer une alerte par courrier Microsoft Teams Rooms électronique pour les problèmes liés à
l’application
Répétez la même procédure, mais utilisez la requête suivante pour répertorier les appareils qui ont rencontré
des problèmes d’application au cours de la dernière heure.
```
Event
| where EventLog == "Skype Room System" and EventLevelName == "Error" and EventID == "2001" and
TimeGenerated > ago(1h)
| summarize arg_max(TimeGenerated, *) by Computer
| project TimeGenerated, Computer, SRSAlias_CF, SRSAppVersion_CF, SRSOSVersion_CF, SRSOSLongVersion_CF,
SRSIPv4Address_CF, SRSIPv6Address_CF, SRSOperationName_CF, SRSOperationResult_CF, SRSResourceState_CF,
SRSEventDescription_CF
| sort by TimeGenerated desc
```
Maintenant que vous avez terminé de définir des alertes. Vous pouvez définir des alertes supplémentaires à
l’aide des exemples ci-dessus.
Lors de la génération d’une alerte, vous recevez un courrier électronique qui recense les appareils qui ont
rencontré un problème au cours de la dernière heure.
! [Exemple Azure Monitor de message d’alerte] (.. /media/Deploy-Azure-Monitor-6.png "message Azure Monitor
d’alerte")
Configurer tous les appareils pourAzure Monitoring

Une fois les tableaux de bord et les alertes configurés, vous pouvez configurer Microsoft Monitoring et
configurer l' Microsoft Teams Rooms agent sur tous les appareils pour terminer le déploiement de votre analyse.
Même si vous pouvez installer et configurer Microsoft Monitoring l’agent manuellement sur chaque appareil,
nous vous conseillons vivement d’utiliser les outils et méthodes de déploiement de logiciels existants.
Si vous créez vos Microsoft Teams Rooms appareils pour la première fois, vous souhaiterez peut-être inclure
Microsoft Monitoring les étapes de configuration et de configuration de l’agent dans le cadre de votre processus
de génération. Pour plus d’informations, voir installer l’agent à l’aide de la ligne de commande.
Déploiement d' Microsoft Monitoring agent à l’aide d’un objet de stratégie de groupe (GPO )
Si vous avez déjà déployé Microsoft Teams Rooms vos appareils avant de Azure Monitoringprocéder à la mise
en œuvre, vous pouvez utiliser le script fourni pour configurer et Active Directory configurer les agents à l’aide
d’objets de stratégie de groupe.
1. Créez un chemin réseau partagé et octroyez l’accès en lecture au groupe ordinateurs du domaine .
2. Télécharger la version 64 bits de l' Microsoft Monitoring agent pour Windows à partir
dehttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=517476
3. Extrayez le contenu du package d’installation vers le partage réseau.
a. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes, puis exécutez MMASetup-amd64. exe/c.
b. Spécifiez le partage que vous venez de créer, puis extrayez le contenu.
4. Créez un nouvel objet de stratégie de groupe et attribuez-le à Microsoft Teams Rooms l’unité
d’organisation où se trouvent les comptes d’ordinateur.
5. Configurer une stratégie d’exécution PowerShell :
a. Modifier l’objet de stratégie de groupe que vous venez de créer \ et \ accéder aux \ Windows stratégies
\ de configuration de l’ordinateur composants modèles d’administrationWindows PowerShell
b. Activez l' exécution du script et la stratégie d’exécution définies pour autoriser les scripts
locaux .
6. Configurez le script de démarrage :
a. Copiez le script suivant et enregistrez-le en tant que Install-MMAgent. ps1.
b. Modifiez les paramètres WorkspaceId, WorkspaceKey et SetupPath en fonction de votre configuration.
c. Modifiez le même objet de stratégie de groupe et naviguez \ jusqu' \ Windows à \ scripts de
configuration de l’ordinateur (démarrage/arrêt).
d. Double-cliquez pour sélectionner démarrage , puis sélectionnez scripts PowerShell .
e. Sélectionnez afficher les fichiers , puis copiez le fichier install-mmagent. ps1 dans ce dossier.
f. Cliquez sur Ajouter , puis sur Parcourir .
g. Sélectionnez le script PS1 que vous venez de copier.
7. Microsoft Teams Roomsles appareils doivent installer et configurer Microsoft Monitoring l’agent avec le
second redémarrage.
# Install-MMAgent.ps1
<#
Date: 04/20/2018
Script: Install-MMAgent.ps1
Version: 1.0
#>
# Set the parameters

$WorkspaceId = "<your workspace id>"
$WorkspaceKey = "<your workspace key>"
$SetupPath = "\\Server\Share"
$SetupParameters = "/qn NOAPM=1 ADD_OPINSIGHTS_WORKSPACE=1 OPINSIGHTS_WORKSPACE_AZURE_CLOUD_TYPE=0

OPINSIGHTS_WORKSPACE_ID=$WorkspaceId OPINSIGHTS_WORKSPACE_KEY=$WorkspaceKey AcceptEndUserLicenseAgreement=1"
# $SetupParameters = $SetupParameters + " OPINSIGHTS_PROXY_URL=<Proxy server URL> OPINSIGHTS_PROXY_USERNAME=

<Proxy server username> OPINSIGHTS_PROXY_PASSWORD=<Proxy server password>"
# Start PowerShell logging

Start-Transcript -Path C:\Temp\MMA-Install.Log
# Check if the Microsoft Monitoring Agent is installed

$mma = New-Object -ComObject 'AgentConfigManager.MgmtSvcCfg'
# Check if the Microsoft Monitoring agent is installed

if (!$mma)
{
#Install agent
Start-Process -FilePath "$SetupPath\Setup.exe" -ArgumentList $SetupParameters -ErrorAction Stop -Wait
}
# Check if the agent has a valid configuration

$CheckMMA = $mma.GetCloudWorkspace($WorkspaceId).AgentId
if (!$CheckMMA)
{
# Apply new configuration
$mma.AddCloudWorkspace($WorkspaceId, $WorkspaceKey)
$mma.ReloadConfiguration()
}
Stop-Transcript
NOTE
Vous pouvez vous référer à l’article gestion et Log Analytics maintenance de l’agent lorsque vous avez besoin de
reconfigurer un agent, de le déplacer vers un autre espace de travail ou de modifier les paramètres de proxy après
l’installation initiale.
Solutions supplémentaires
Azure Monitorfournit des solutions de gestion intégrées par le biais de la Galerie de solutions pour vous aider à
surveiller votre environnement. Nous vous recommandons vivement d’ajouter également la Azure Log Analytics
gestion des alertes et les solutions d’intégrité des agents à votre espace de travail.
NOTE
La solution d’intégrité des agents peut vous aider à identifier les agents Microsoft Monitoring obsolètes ou défectueux au
sein de votre environnement, et la solution de gestion des alertes fournit des détails sur les alertes déclenchées au cours
d’une période donnée.
Voir aussi
Gestion Microsoft Teams Rooms des plans avecAzure Monitor
Gérer Microsoft Teams Rooms les appareils avecAzure Monitor
Migration de périphériques LRS (Lync Room System)
vers des salles Microsoft teams
Les appareils LRS (Lync Room System) avec le logiciel Skype Room System version 1 (SRS v1) ont atteint la fin de
la prise en charge le 9 octobre 2018. Cela signifie que Skype Room Systems v1 ne recevra plus de mises à jour de
produit ou de correctifs. Les clients disposant d’appareils de salle Lync utilisant Skype Room v1 sont invités à
mettre à niveau leurs appareils vers les salles Microsoft Teams.
Le logiciel de salle Microsoft teams fonctionne avec Microsoft teams en plus de Skype entreprise Server et
services en ligne pour les réunions et les appels sur tous les appareils Microsoft teams compatibles pris en charge.
Vos appareils existants continuent à fonctionner après la fin de la prise en charge des logiciels de la version v1
du système de salle Skype. Toutefois, si ce logiciel rencontre un bogue logiciel qui nécessite Microsoft pour publier
un correctif, il ne sera pas pris en charge. SRS v1 utilise TLS 1.0/1,1 qui sera déconseillé par Microsoft dans le futur.
Vous pouvez en savoir plus sur la préparation de la désapprobation TLS 1.0/1.1.
Quels appareils sont concernés ?

Voici la liste des appareils concernés par ce changement :
Crestron RL
Crestron RL2
Systèmes de salle intelligente
Polycom CX8000
Options de mise à niveau

Plusieurs options s’offrent à vous pour effectuer la mise à niveau de systèmes de salle Lync vers la nouvelle
génération de salles Microsoft Teams.
Programme d’échange de matériel Crestron
Crestron fournira une mise à niveau vers le système Crestron SR ou équivalent pour tous les clients de systèmes
de salle non Crestron (par exemple, intelligent ou Polycom LRS). Consultez les détails de ce programme ici ou
courrier électronique Crestron LRS support.
Crestron RL2 mise à niveau vers les salles de Microsoft teams
Les clients Crestron RL2 (également désignés sous le nom de Crestron RL200) peuvent acquérir un kit de mise à
niveau pour mettre à niveau le RL2 actuel vers RL3 en utilisant un coût minimal par appareil. Pour plus
d’informations sur ce programme, voir ici.
Mise à niveau des systèmes de salle intelligente
Pour les clients intelligents de LRS, à l’exception du programme d’échange de matériel Crestron, intelligent
consiste également à proposer une solution de mise à niveau vers Microsoft Teams. Cette mise à niveau sera
fournie par SMART Technologies Inc. au client en vertu du support technique. Veuillez en savoir plus à ce propos.
Que faire ?
Nous vous conseillons de planifier la mise à jour des périphériques du système de salle Lync vers les salles de
votre application avant TLS 1.0/1.1 à l’aide des options de mise à niveau mentionnées ci-dessus. Par ailleurs, vous
pouvez également envisager de remplacer des appareils existants par de nouveaux appareils certifiés pour les
salles Microsoft Teams. Pour plus d’informations, consultez la section périphériques de salle et prenez en revue la
Configuration requise pour Microsoft teams.
NOTE
Le logiciel de salles de Microsoft teams prend en charge le protocole TLS 1,2 au 14 décembre 2018 avec la version 4.0.64.0.
Pour les clients sur site, l’activation de la communication via TLS 1,2 pour les salles Microsoft teams nécessite Skype
entreprise Server 2015 cumulative Update 9 (CU9) ou Skype entreprise Server 2019 cumulative update 1 (CU1). Le
changement ne devrait pas affecter les clients de Skype entreprise Online, car les modifications apportées au client sont
conformes et en amont.
Caméras de contenu
Vous pouvez désormais utiliser une caméra de contenu avec un système de salle Microsoft Teams. Une caméra de
contenu interagit avec un logiciel spécial de traitement des images et un tableau blanc pour permettre au
présentateur de dessiner sur un tableau blanc analogique et de partager le contenu avec des participants distants.
Pour obtenir des exemples de fonctionnalités de caméra de contenu, consultez la vidéo suivante.
Configurer une caméra de contenu

NOTE
Restez toujours dans le code de bâtiment de votre pays ou de votre région, qui peut définir une distance minimum entre le
plancher ou une prescription pour la sécurisation de l’équipement monté au plafond pour le rafting ou l’autre structure.
Suivez les instructions de montage du matériel fourni avec l’appareil photo que vous avez sélectionné. Les kits de montage
d’appareil photo OEM incluent une caméra, des extensions USB 2,0 et des câbles nécessaires.
La taille du tableau blanc utilisé pour le partage affecte la position de la caméra. Les recommandations en matière
de taille de tableau sont les suivantes :
3 à 6 pieds (0,9-1,8 m)
6 à 9 m (1,8-2,7 m) large, recommandé
entre 9 et 12 m (2,7-3,6 m), prise en charge
Au-dessus d’une largeur de 12 mètres (3,6), la caméra couvre entre 9 et 12 mètres.
Emplacement de la caméra
L’emplacement idéal d’une caméra de contenu est centré verticalement et horizontalement sur le tableau blanc. Les
codes de bâtiment locaux peuvent présenter des restrictions de hauteur qui nécessitent une élévation de la caméra
supérieure à la partie supérieure du tableau blanc.
Vous pouvez installer la caméra jusqu’à 6. (152 mm) plus haut que le haut du tableau blanc et centré sur le tableau
blanc, comme illustré ci-dessous. Assurez-vous que l’image de l’appareil photo comporte au moins 6. (152 mm)
bordure sur les deux côtés horizontalement. Vous pouvez utiliser l’aperçu de l’appareil photo dans l’application
Microsoft teams pour déterminer l’emplacement final de la caméra.
Distances de caméra
À l’aide de marqueurs de tableau blanc standard, l’utilisation optimale de votre télécommande consiste à partager
les traits d’encre dans la plage 1 à 2 mm par pixel dans l’image de l’appareil photo de contenu, et les meilleurs
résultats utilisent 1,5 mm par pixel. Toutes les caméras prises en charge garantissent une résolution 1920 x 1080 et
certaines peuvent dépasser cette résolution.
La distance entre l’appareil photo et le tableau blanc est associée à la résolution de l’appareil photo et HFoV pour
déterminer la distance du tableau blanc. Le tableau suivant montre des exemples de distances pour différentes
tailles de tableaux blancs. Vous pouvez utiliser ces valeurs comme points de départ pour déterminer le
positionnement final de l’appareil photo de contenu.
Distance de l’appareil photo sur le tableau blanc
DISTA N C E
M A XIM UM
SUR L E
C A M ÉRA 12: 00. ( 3, 65 TA B L EA U
H FOV 3 F T ( 0, 91 M ) 1, 80 M ( 1, 8 M ) 9 F T ( 2, 74 M ) M) BLANC
80 ° 1,79 m 0,54. 3,58 m 1,09. 5,36 m 1,6. 7,15 m 2,17. 7,51 m 2,28.
90 ° 1,5 m 0,45. 3,00 m 0,91. 4,5 m 1,37. 6,0 m 1,82. 6,3 m 1,92.
100 ° 1,26 m 0,38. 2,52 m 0,77. 3,78 m 1,15. 5,03 m 1,53. 5,29 m 1,61.
110 ° 1,05 m 0,32. 2,10 m 0,64. 3,15 m 0,96. 4,2 m 1,28. 4,41 m 1,31.
120 ° 0,87 m 0,26. 1,73 m 0,52. 2,60 m 0,79. 3,46 m 1,05. 3,64 m 1,10.
La distance entre l’appareil photo de contenu et le mur sur lequel est monté le tableau blanc dépend du HFoV de ce
modèle de caméra, qui varie. Vous pouvez rapprocher les webcams avec un HFoV plus grand (120, par exemple)
plus près du mur et utiliser un HFoV plus étroit pour l’éloigner du mur. Vérifiez le HFoV avant de commencer
l’installation de l’appareil photo sélectionné.
Si vous disposez de tableaux blancs dont la taille est supérieure à 12 mètres (3,65 m) ou qu’il n’y a pas de coin (par
exemple, tableaux blancs de type mur plein), vous pouvez placer la caméra n’importe où dans le milieu. Le logiciel
d’amélioration sélectionne une zone du milieu s’il ne parvient pas à trouver des angles de tableau blanc.
NOTE
Vous pouvez utiliser une bande de couleur foncée ou d’autres éléments pour créer une zone de caméra de contenu définie
sur un tableau blanc mural.
Vous pouvez choisir de monter la caméra sur un trépied amovible au lieu d’un montage permanent. Placez le trépied centré
sur le tableau blanc. Ce paramétrage peut être temporaire ou utilisé pour lequel il n’y a pas de risque de cogner l’équipement.
Si vous utilisez un montage temporaire, n’oubliez pas que l’amélioration du contenu sera affectée si vous déplacez l’appareil
photo après le partage initial et que vous devez le repartager pour corriger le mouvement.
Un tableau de rédaction qui n’est pas blanche n’est pas pris en charge.
Caméras prises en charge

Pour déterminer si vous pouvez utiliser un appareil photo comme caméra de contenu, reportez-vous à la rubrique
versions de microprogramme certifiées pour les périphériques audio et vidéo USB.
Pour plus d’informations, consultez la rubrique Marketplace Microsoft teams Marketplace pour les kits de caméras
de contenu pris en charge sur aka.ms/teamsdevices.
Paramètres de l’appareil photo

Une fois la caméra installée dans la salle, configurez-la sur la console Microsoft teams salles de cette salle :
1. Sélectionnez Settings des paramètres, connectez-vous en tant qu’administrateur, puis sélectionnez
Paramètres de l' appareil .
2. Dans la section valeurs par défaut de l’appareil photo , sélectionnez l’appareil photo de contenu et assurez-
vous que l’option améliorations du contenu est sélectionnée.
3. Facultatif Si la caméra a été installée à l’envers, car la caméra a été montée à partir du plafond, activez l’option
faire pivoter l’appareil photo 180 ° .
4. Sélectionnez enregistrer et quitter .
Vous pouvez également ajuster ces paramètres à distance à l’aide d’un fichier de configuration XML.
Voir aussi
Gérer les paramètres de la console salles de Microsoft teams à distance à l’aide d’un fichier de configuration XML
Si vous disposez de périphériques certifiés par Microsoft teams dans votre organisation, vous pouvez les gérer
depuis un emplacement central à l’aide du centre d’administration Microsoft Teams. Vous pouvez :
Effectuer une gestion des périphériques telle que le redémarrage ou le blocage des appareils, et le
téléchargement des journaux de périphériques
Appliquer des paramètres spécifiques aux équipes
Vérification de l’état d’intégrité des appareils de salle Microsoft teams et de leurs périphériques, y compris
des appareils photo, des écrans, des microphones, etc.
Passer en revue l’activité actuelle d’une réunion (par exemple, détails relatifs à la qualité des appels, état du
réseau et connectivité et nombre de participants);
Voir les périphériques (par exemple, appareils photo et projecteurs) connectés à un appareil de salle
Microsoft teams
Pour gérer les appareils de salle d’équipe, ouvrez le Centre d’administration Microsoft teams et accédez à
périphériques > équipes .
IMPORTANT
Pour gérer les appareils à l’aide du centre d’administration Teams, vous devez disposer de l’administrateur du service
équipes ou des rôles d’administrateur général.
Apporter des modifications à des appareils de salle d’équipe

Si vous avez plusieurs périphériques d’équipe, vous pouvez effectuer la plupart des actions sur plusieurs
appareils en même temps. Par exemple, vous pouvez définir les paramètres de l’application équipes sur
l’ensemble de vos appareils en même temps.
Paramètres de l’appareil
Vous pouvez modifier les paramètres d’un ou de plusieurs appareils de votre organisation. Pour modifier les
paramètres, sélectionnez le ou les appareils que vous voulez gérer, puis sélectionnez modifier les paramètres .
Un nouveau volet s’ouvre et vous permet de modifier les paramètres de vos appareils. Le tableau suivant
répertorie les paramètres que vous pouvez modifier à l’aide du centre d’administration Teams. Certains
paramètres ne sont disponibles que lorsque vous sélectionnez un seul appareil.
Si vous sélectionnez plusieurs appareils, les paramètres qui prennent en charge la modification en bloc
présentent les deux options suivantes.
Conser ver la valeur existante Si vous choisissez cette option, aucune modification n’est apportée au
paramétrage sur les appareils sélectionnés.
Remplacer la valeur existante par Si vous choisissez cette option, vous pouvez mettre à jour le paramètre
sur les appareils que vous avez sélectionnés avec la valeur que vous spécifiez.
Cau t i on
Les valeurs existantes des paramètres que vous choisissez de mettre à jour seront remplacées par la
valeur que vous spécifiez. Si vous souhaitez ajouter à une liste de valeurs existantes, vous devez inclure
les valeurs existantes à la valeur que vous voulez ajouter. Par exemple, si un paramètre dispose d’une liste
de domaines existante contoso.com, fabrikam.com et que vous voulez ajouter northwindtraders.com , la
valeur que vous devez fournir est contoso.com, fabrikam.com, northwindtraders.com .
Si vous sélectionnez plusieurs appareils, le paramètre de tous les appareils que vous sélectionnez sera
changé en fonction de la valeur que vous spécifiez. Si les appareils ont des valeurs différentes pour un
paramètre, celles-ci sont toutes mises à jour avec la même valeur.
P REN D EN C H A RGE L A M O DIF IC AT IO N

PA RA M ÈT RES VA L EURS A C C EP T ÉES EN B LO C
Compte
Email Adresse de messagerie Non
Mode de réunion pris en charge Skype entreprise (par défaut) et Oui

Microsoft teams
Skype entreprise et Microsoft Teams
(par défaut)
Skype entreprise uniquement
Authentification moderne Activé Oui

Désactivé
Adresse Exchange Adresse de messagerie Non
Domaine\nomutilisateur Nom de domaine et nom d’utilisateur Non

(facultatif) du compte
Configurer un domaine Liste séparée par des virgules Oui
Réunions
Par tage d’écran automatique Activé Oui

Désactivé
Afficher les noms des réunions Activé Oui

Désactivé
Dépar t automatique si le reste de Activé Oui

la réunion Désactivé
P REN D EN C H A RGE L A M O DIF IC AT IO N
PA RA M ÈT RES VA L EURS A C C EP T ÉES EN B LO C
Device
Double mode moniteur Activé Oui

Désactivé
Signalisation Bluetooth Activé Oui

Désactivé
Accepter automatiquement les Sélectionné Oui

invitations aux réunions en Non activée
fonction de la proximité
Envoi de journaux avec Activé Oui

commentaires Désactivé
Adresse e-mail pour les journaux Adresse de messagerie Oui

et les commentaires
Périphériques
Microphone de conférence Liste des microphones disponibles Non
Inter venant de la Conférence Liste des haut-parleurs disponibles Non
Volume par défaut 0-100 Non
Inter venant par défaut Liste des haut-parleurs disponibles Non
Volume par défaut 0-100 Non
Caméra de contenu Liste des caméras disponibles Non
Améliorations appor tées à Activé Non

l’appareil photo Désactivé
Faire pivoter la caméra de Activé Non

contenu 180 degrés Désactivé
Thèmes
Par défaut Oui

Aucun thème
Personnels
Liste des thèmes intégrés
Options de redémarrage de l’appareil

Les modifications apportées aux paramètres de l’appareil ne prennent effet qu’après le redémarrage des
appareils. Lorsque vous apportez des modifications nécessitant un redémarrage, vous pouvez choisir si vous
voulez redémarrer les appareils immédiatement ou planifier un redémarrage. Voici les options de redémarrage
disponibles :
Redémarrage immédiat Si vous choisissez cette option, tous les appareils sur lesquels vous apportez des
modifications seront redémarrés dès que vous sélectionnez cette option.
Redémarrage prévu Si vous choisissez cette option, vous pouvez redémarrer les appareils sur lesquels
vous apportez des modifications à un moment qui ne perturbe pas votre organisation.
Sélectionnez Date et heure , puis choisissez une date et une heure spécifiques pour redémarrer
l’appareil. La date et l’heure que vous choisissez est locale sur l’appareil redémarré.
Laisser la mise à jour pour réinitialisation nocturne Les appareils sont redémarrés de façon
nocturne pour effectuer la maintenance. Les modifications que vous apportez aux appareils seront
appliquées au redémarrage.
Cau t i on
Les appareils utilisés au moment du redémarrage ne seront plus disponibles pendant la durée du processus de
redémarrage. Ils seront déconnectés d’une réunion en cours et ne seront pas disponibles pour joindre de
nouvelles réunions.
Supprimer ou bloquer un appareil
Lorsque vous supprimez un appareil, celui-ci est supprimé de votre organisation et ne s’affiche plus dans la
liste des appareils de salle d’équipes dans le centre d’administration Teams.
Lorsque vous bloquez un périphérique, Teams ne communique plus le périphérique. Les appareils bloqués ne
seront pas envoyés, même s’ils sont inclus dans un groupe de périphériques en cours de modification en bloc. Il
apparaît toujours dans la liste des appareils de salle d’équipe dont le statut est bloqué .
Qu’il s’agisse d’un appareil bloqué ou supprimé, s’il est toujours configuré avec un nom d’utilisateur et un mot
de passe valides, il sera automatiquement rajouté à votre liste d’appareils de salle d’équipe s’il est connecté à
Microsoft 365.
Pour supprimer un ou plusieurs appareils, procédez comme suit :
1. Accédez à périphériques > équipes et sélectionnez les appareils que vous voulez supprimer.
2. Sélectionnez Supprimer .
Pour bloquer un appareil, procédez comme suit :
1. Accédez à périphériques > équipes et sélectionnez le nom de l’appareil que vous voulez bloquer.
2. Dans la page Détails de l’appareil, sélectionnez actions dans le coin supérieur droit de la page.
3. Sélectionnez bloquer .
Pour déverrouiller un appareil, procédez comme suit :
1. Accédez à périphériques > équipes et sélectionnez le nom de l’appareil que vous voulez bloquer.
2. Dans la page Détails de l’appareil, sélectionnez actions dans le coin supérieur droit de la page.
3. Sélectionnez débloquer .
Télécharger les journaux de périphériques

Vous pouvez télécharger une copie des fichiers journaux de diagnostic d’un appareil, le cas échéant, à l’aide du
support Microsoft. Les fichiers journaux sont comprimés dans un fichier zip qui peut être téléchargé à partir du
centre d’administration Teams.
Pour télécharger les journaux à partir d’un appareil de salle d’équipe sur votre ordinateur, procédez comme suit :
1. Accédez à périphériques > équipes et sélectionnez le nom de l’appareil à partir duquel vous voulez
télécharger les journaux.
2. Sélectionnez Télécharger les journaux de périphériques . Quelques minutes peuvent s’écouler avant que
les journaux de périphériques deviennent disponibles.
3. Sélectionnez l’onglet historique , puis sélectionnez le lien fichier journal sous fichier de diagnostic . Un
fichier zip contenant les fichiers journaux de diagnostic de votre appareil est téléchargé dans le dossier
téléchargements par défaut de votre navigateur.
Afficher les informations sur l’appareil

Dans le centre d’administration Teams, vous pouvez afficher l’état global de tous les appareils de votre
organisation et afficher les détails de chacun d’eux individuellement.
Tableau de bord du système de salle teams
Le tableau de bord du système salles d’équipes montre l’État et l’état de tous vos appareils en un clin d’œil.
Affichage des détails de l’appareil
Pour afficher des informations détaillées sur un appareil, sélectionnez son nom dans la liste des appareils. Le
mode Détails vous permet d’accéder aux informations suivantes sur votre appareil :
État d’intégrité Indique l’état global de l’appareil de salle de salle. L’état d’intégrité peut être sain ou
défectueux .
Hors connexion depuis Affiche la dernière fois que Microsoft 365 a pu communiquer avec l’appareil.
État de l’appareil Affiche l’état actuel de l’appareil : inactif , réunion teams , réunion Skype ou acquisition .
Périphériques Affiche les périphériques connectés à votre appareil de salle d’équipe ainsi que leur état
d’intégrité. L’état d’intégrité peut être connecté ou déconnecté .
État d’intégrité Affiche des informations détaillées sur les périphériques connectés à votre appareil de salle
d’équipe, la connectivité réseau, le statut de connexion aux services requis et les informations de version du
logiciel.
Informations détaillées Affiche des informations sur le fabricant, une adresse IP réseau et une adresse de
série/MAC.
Activité Affiche les détails de la réunion, y compris la date et l’heure de la réunion, le nombre de
participants, la durée et la qualité audio. Pour plus d’informations sur les détails de la réunion, voir la section
Détails de l’activité de la réunion , plus loin dans cet article.
Historique des appels Affiche un historique de l’activité de gestion de l’appareil de salle Teams, y compris
les mises à jour de configuration, les redémarrages de périphériques et les liens de téléchargement du
journal des appareils.
Détails sur l’activité de la réunion
L’onglet activité des détails de l’appareil salle de réunion affiche des informations de haut niveau et détaillées
sur toutes les réunions auxquelles l’appareil a participé dans le temps. Dans l’onglet activité , vous pouvez voir
le moment de la réunion, le nombre de participants ayant participé à la réunion et la qualité audio pendant la
réunion.
Pour afficher des informations détaillées sur une réunion spécifique, sélectionnez la date et l’heure de la réunion
à laquelle vous voulez obtenir plus d’informations. Si une réunion ne compte que deux participants, la page des
détails des participants s’affiche, faute de quoi vous verrez une page de résumé du participant.
R é su m é d u p a r t i c i p a n t
La page Résumé du participant montre tous les participants ayant participé à la réunion. Vous pouvez voir à
quel moment chaque participant a rejoint la réunion, son nom, sa qualité audio et les fonctionnalités utilisées au
cours de sa session. Pour afficher les détails de la session d’un participant, sélectionnez l’heure de début de la
session pour ce participant.
Dét ai l s du par t i c i pan t
La page Détails du participant affiche des informations de diagnostic de bout en bout pour la session de ce
participant. Comme indiqué dans l’illustration suivante, les informations relatives aux périphériques , au
système et à la connectivité sont fournies pour le participant et l’appareil de salle de l’équipe. Des
informations de diagnostic réseau sont également fournies entre le participant et l’appareil de salle de l’équipe.
Sélectionnez l’icône du contexte pour lequel vous souhaitez plus d’informations. Pour obtenir des informations
de diagnostic supplémentaires, sélectionnez l’onglet Options avancées .
Maintenance et opérations des salles de Microsoft
teams
Pour en savoir plus sur la gestion des salles de Microsoft Teams, reportez-vous à la rubrique nouvelle génération
de systèmes de salle Skype.
Microsoft teams est la solution de conférence la plus récente de Microsoft conçue pour transformer votre salle de
réunion en une expérience riche et collaborative. Les utilisateurs apprécieront l’interface familière de Microsoft
teams ou Skype entreprise et les administrateurs informatiques apprécieront une application de réunion Skype
facilement déployée et gérée dans Windows 10. Les salles de Microsoft teams sont conçues pour exploiter les
équipements existants tels que les écrans LCD pour faciliter l’installation de Microsoft teams ou de Skype
entreprise dans votre salle de réunion.
Dans le cadre de la configuration supplémentaire, la gestion à distance est possible à l’aide de l’outil Moniteur
Microsoft Azure, comme décrit dans la rubrique planification de la gestion Manage Microsoft Teams Rooms
devices with Azure Monitordes salles deMicrosoft teams avec Azure Monitor, déploiement de la gestion de
Microsoft teams pourMicrosoft teams Vous pouvez également gérer les paramètres de la console de Microsoft
teams à distance à l’aide d’un fichier de configuration XML, qui inclut l’application d’un thème d’affichage
personnalisé.
Collecte de journaux sur les salles de Microsoft teams

Pour recueillir les journaux, vous devez appeler le script de collection de journaux qui est fourni avec l’application
Microsoft Teams. En mode admin, démarrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et émettez la
commande suivante :
powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1

CollectSrsV2Logs.ps1
Les journaux seront en sortie sous forme de fichier ZIP dans c:\rigel.
Paramètres de l’écran d’affichage

Configurez l’écran d’affichage en mode étendu. Cela permet de s’assurer que l’interface utilisateur de la console
n’est pas dupliquée sur cet écran lorsque vous allumez le mode d’affichage.
NOTE
Si vous souhaitez qu’un écran de façade de la salle bascule automatiquement vers une source vidéo active (par exemple, une
console MTR) lorsque la source quitte le mode veille, certaines conditions doivent être remplies. Cette fonctionnalité n’est pas
disponible, mais elle est prise en charge par le logiciel de salle Microsoft teams ; Une télévision grand public utilisée comme
devant l’écran de la salle doit prendre en charge la fonctionnalité de contrôle Consumer Electronics (CEC) de l’interface HDMI.
Selon le Dock ou la console sélectionné (qui n’est pas pris en charge par le CEC, voir documentation du fabricant), un
contrôleur tel qu’une connexion HD-RX-201-C-E de Crestron ou Extron HD CTL 100 de Extron peut être nécessaire pour
activer le comportement souhaité.
Réinitialisation des salles de Microsoft Teams (restauration d’usine)

Si Microsoft Teams ne fonctionne pas correctement, il peut être utile d’effectuer une réinitialisation d’usine. Pour ce
faire, utilisez l' outil de récupération de salle de Microsoft teams , puis suivez les instructions de restauration
d’usine.
NOTE
Il existe un problème connu pour lequel les salles de Microsoft teams peuvent être désactivées si l’option conser ver mes
fichiers-supprime des applications et des paramètres, mais que vous avez sélectionné l’option conservation de vos
fichiers personnels lors du processus de réinitialisation de Windows. N’utilisez pas cette option.
Options distantes prises en charge

Le tableau suivant récapitule les opérations distantes possibles et les méthodes que vous pouvez utiliser pour les
accomplir.
GRO UP E DE T RAVA IL A UC UN DO M A IN E JO IN T DO M A IN E JO IN T
Redémarrer Bureau distant Bureau à distance (nécessite une

Powershell distant configuration supplémentaire)
PowerShell distant (nécessite une
configuration supplémentaire)
Mise à jour du SE Windows Update Windows Update

WSUS
Mise à jour de l';application Windows Store Windows Store

Configuration du compte Skype Actuellement pas pris en charge Actuellement pas pris en charge
Accès aux journaux Actuellement pas pris en charge Actuellement pas pris en charge
Configuration d’une stratégie de groupe pour les salles Microsoft

teams
Cette section décrit les paramètres système dont dépend le fonctionnement des salles de Microsoft Teams. Lorsque
vous rejoignez des salles de Microsoft teams à un domaine, vérifiez que votre stratégie de groupe ne remplace pas
les paramètres du tableau suivant.
PA RA M ÈT RES P ERM ET
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Permet au démarrage de Microsoft teams

NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1
Gestion de l’alimentation- > sur le ca, éteindre l’écran après Activation de l’affichage et de la réactivation des salles de
10 minutes Microsoft teams
Gestion de l’alimentation- > sur le secteur, jamais mettre le
système en veille
PA RA M ÈT RES P ERM ET
net accounts /maxpwage:unlimited Active le compte Skype avec lequel toujours se connecter
Ou équivalent signifie la désactivation de l’expiration du mot
de passe sur le compte local. Si vous n’effectuez pas cette
opération, le compte Skype ne parviendra pas à se connecter
en signalant l’expiration d’un mot de passe. Note que ceci aura
un impact sur tous les comptes locaux sur l’ordinateur, et par
conséquent, cet échec entraînera aussi l’éventuelle expiration
du compte administratif.
Pour transférer des fichiers à l’aide de stratégies de groupe, voir configurer un élément de fichier.
NOTE
Lorsque l’appareil de salle Microsoft teams est compatible avec la version suivante du système d’exploitation Windows 10,
l’appareil est automatiquement mis à jour vers la version suivante par le biais de Windows Update. La mise à niveau vers la
nouvelle version de Windows 10, ou via l’activation de la stratégie de groupe Windows Update pour les entreprises (WUFB)
de Microsoft Teams, ne peut pas être mise à niveau vers une version ultérieure de Windows 10 ou par le biais d’un objet de
stratégie de groupe. Un appareil doté de ces stratégies de groupe activé est connu pour rencontrer des problèmes liés à la
mise à jour de Windows 10 du système d’exploitation par l’application Microsoft Teams.
Gestion distante à l’aide de PowerShell

Vous pouvez effectuer les opérations de gestion suivantes à distance à l’aide de PowerShell (voir le tableau ci-
dessous pour les exemples de script) :
Obtenir les périphériques raccordés
Obtenir l';état de l';application
Obtenir les informations système
Redémarrer le système
Récupérer les journaux
Transférer des fichiers (nécessite une salle Microsoft teams dans un domaine)
NOTE
Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Pour effectuer les opérations suivantes, vous devez activer PowerShell distant
pour votre environnement dans le système de salle Microsoft Teams. Pour plus d’informations sur la façon d’activer
PowerShell à distance, consultez la documentation sur Enable-PSRemoting .
Par exemple, vous pouvez activer PowerShell à distance comme suit :

1. Connectez-vous en tant qu’administrateur sur un appareil Microsoft Teams.
2. Ouvrez une invite de commandes PowerShell avec élévation de privilèges.
3. Entrez la commande suivante : Enable-PSRemoting -force
Pour effectuer une opération de gestion :
1. Connectez-vous à un PC à l’aide d’informations d’identification de compte disposant des autorisations
d’exécution des commandes PowerShell sur un appareil Microsoft Teams.
2. Ouvrez une invite de commandes PowerShell normale sur le PC.
3. Copiez le texte de commande du tableau ci-dessous, puis collez-le à l’invite.
4. Remplacez les <Device fqdn> champs par des valeurs FQDN appropriées à votre environnement.
5. Remplacez * < path > * par le nom de fichier et le chemin d’accès local du fichier de configuration
SkypeSettings. xml principal (ou de l’image de thème).
Pour obtenir des appareils connectés
invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:"

gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host
"AUDIO DEVICES:"
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host
"DISPLAY DEVICES:"
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -
ComputerName <Device fqdn>
Obtenir l’état de l’application
invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq

$null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : "
$package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if
($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}} -
ComputerName <Device fqdn>
Obtenir les informations système
invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List

PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>
Redémarrer le système
invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>
Récupérer les journaux
$targetDevice = "<Device fqdn> "

$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File
C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1}
-ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force
C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice
Transférer un fichier de configuration XML (ou graphique de thème)
$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn>
\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml";
Copy-Item $movefile $targetDevice
Mises à jour logicielles

Par défaut, Microsoft teams services tente de se connecter au Windows Store pour obtenir la dernière version du
logiciel de salle Microsoft Teams, de sorte que l’appareil exige un accès Internet régulier. Avant de contacter
Microsoft avec des problèmes de support, assurez-vous que l’appareil Microsoft teams est chargé avec la dernière
version de l’application.
Par défaut, Microsoft teams se connecte à Windows Update pour extraire les mises à jour du microprogramme du
système d’exploitation et du périphérique USB, et les installe en dehors des heures d’activité configurées. Vous
pouvez configurer les heures d’ouverture en vous connectant au compte administrateur et en exécutant
l’application Paramètres.
Si vous souhaitez gérer les mises à jour manuellement et ne parvenez pas à suivre les procédures normales de la
Boutique Microsoft pour les entreprises afin de distribuer des applications hors connexion, vous pouvez acquérir le
fichier AppX approprié et les dépendances du Kit de déploiement (consultez les instructions de configuration d’une
console Microsoft teams) qui peuvent être utilisées avec Configuration Manager. Le kit de déploiement est en
retard sur le Windows Store, il se peut donc que la version ne corresponde pas toujours à la version la plus récente.
Pour effectuer une mise à jour à l’aide de PowerShell
1. Extrayez le package de l’installation MSI vers un partage auquel le périphérique peut accéder.
2. Exécutez le script suivant ciblant les appareils de salle Microsoft Teams, < > en modifiant le partage sur le
partage de l’appareil, selon le cas :
Add-AppxPackage -Update -ForceApplicationShutdown -Path '\\

<share>\$oem$\$1\Rigel\x64\Ship\AppPackages\*\*.appx' -DependencyPath (Get-ChildItem '\\
<share>\$oem$\$1\Rigel\x64\Ship\AppPackages\*\Dependencies\x64\*.appx' | Foreach-Object {$_.FullName})
Mode Administrateur et gestion des appareils

Certaines fonctions de gestion (par exemple, l’installation manuelle d’un certificat d’autorité de certification privée)
nécessitent la mise en mode d’administration de l’appareil surface Pro.
Basculement en mode administrateur et retour lors de l’exécution de l’application Microsoft teams
1. Raccrochez tout appel en cours et retournez sur l’écran d’accueil.
2. Sélectionner l’icône d’engrenage et afficher le menu (les options sont paramètres , accessibilité et
redémarrage de l’appareil).
3. Sélectionnez Paramètres .
4. Entrez le mot de passe de l’administrateur. L’écran d’installation s’affiche. Si l’appareil n’est pas joint à un
domaine, le compte d’administrateur local (nom d’utilisateur « administrateur ») est utilisé par défaut. Le
mot de passe par défaut de ce compte est « marketing », modifiez le mot de passe dès que possible. Si
l’ordinateur est joint à un domaine, vous pouvez vous connecter à l’aide d’un compte de domaine à
privilèges appropriés.
5. Dans la colonne de gauche, sélectionnez Paramètres Windows .
6. Sélectionnez Atteindre connexion d’administration .
7. Entrez le mot de passe de l’administrateur. Vous serez déconnecté de l’application et reviendrez à l’écran de
connexion de Windows.
8. Connectez-vous au bureau avec vos informations d’identification administrateur. Vous disposez des
autorisations nécessaires pour gérer l’appareil.
9. Exécutez les tâches administratives requises.
10. Déconnectez-vous du compte Administrateur.
11. Revenez à la page de Microsoft teams en sélectionnant l’icône du compte d’utilisateur dans la partie gauche
de l’écran, puis sélectionnez Skype .
Si l’utilisateur Skype n’est pas répertorié, vous devrez peut-être sélectionner autre utilisateur et entrer
.\skype comme nom d’utilisateur et vous connecter.
La console est à présent en mode de fonctionnement normal. Pour utiliser la procédure suivante, vous devez
joindre un clavier à l’appareil s’il n’y a pas encore de pièce jointe.
Basculement en mode administrateur et retour lorsque l’application Microsoft teams se bloque
1. Appuyez rapidement cinq fois sur la touche Windows. L’écran de connexion de Windows apparaît.
2. Connectez-vous au bureau avec vos informations d’identification administrateur.
3. Exécutez les tâches administratives requises.
4. Lorsque vous avez terminé, redémarrez l’ordinateur.
NOTE
Cette méthode n’entraîne pas la connexion de l’utilisateur Skype ou l’arrêt normal de l’application, mais vous pouvez
l’utiliser si l’application ne répond pas et que l’autre méthode n’a pas été disponible.
La console redémarre en mode de fonctionnement normal et exécute l’application Microsoft Teams. Vous
pouvez supprimer le clavier, s’il est attaché pour vous permettre d’effectuer cette procédure.
Astuces de dépannage
Les invitations aux réunions risquent de ne pas apparaître lors de leur envoi dans les limites du domaine (par
exemple, entre deux sociétés). Dans ces cas, l’administrateur informatique doit décider d’autoriser ou non les
utilisateurs externes à planifier une réunion.
Les salles de Microsoft Teams ne prennent pas en charge la découverte automatique Exchange redirectionne via
Exchange 2010.
En règle générale, il est conseillé aux administrateurs informatiques de désactiver les points de terminaison
audio qu’il n’est pas prévu d’utiliser.
Dans le cas où une image miroir est affichée dans la prévisualisation de la salle, l’administrateur informatique
peut corriger en mettant sous tension la caméra ou en retournant l’orientation de l’image à l’aide de la
télécommande de la caméra.
La perte de l’accès à l’écran tactile de la console est connue. Dans ce cas, le problème peut être résolu en
redémarrant le système de salles Microsoft Teams.
La perte de l’audio local lors de la connexion d’un ordinateur à la console via une réception par câble est
connue. Dans ce cas, le redémarrage de l’ordinateur peut résoudre le problème de lecture audio locale.
Problèmes connus
Cet article répertorie les problèmes connus concernant Microsoft Teams Rooms, par fonctionnalité spécifique.
Mettre à jour
C O M P O RT EM EN T / SY M P TÔ
T IT RE DU P RO B L ÈM E ME SO L UT IO N C O N N UE A RT IC L E KO
Application indémarrable Après avoir effectué la mise Pour résoudre ce problème, Aucun
à jour vers la version de suivez les étapes décrites
l’application 4.4.41.0, le dans l' application salles de
système démarre sur l’écran Microsoft Teams ne démarre
noir ou accède à l’écran de pas après la mise à jour vers
connexion après quelques la version 4.4.41.0 .
minutes.
Application obsolète La console Microsoft Teams Utiliser l’outil de Aucun

Rooms affiche une erreur récupération de Microsoft
« système config obsolète ». Teams Rooms
Appareil mis à jour vers une Appareil Windows 10 mis à Cela peut se produire si le Aucun
version non prise en charge jour à partir de la version paramètre stratégie de
de Windows 10 1803 vers la version 1809, groupe ou GPM pour le
qui n’est pas prise en charge. paramètre
La version prise en charge DeferFeatureUpdatesPeriodi
est 1903. nDays, qui vous permet de
différer les mises à jour de
fonctionnalités d’un nombre
de jours spécifié, est défini
sur le maximum de 365
jours.
La version 1809 de
Windows 10 n’est pas prise
en charge dans Microsoft
Teams, mais la version 1903
est prise en charge.
Toutefois, à compter du 27
mars 2020, la version 1809
sera de plus de 365 jours. Si
ce paramètre n’est pas
modifié, Windows essaie
d’installer la version 1809, ce
qui risque de provoquer des
problèmes avec les salles de
Microsoft Teams.
Pour éviter ce problème,

supprimez un paramètre
de stratégie de groupe ou
d’affichage GPM pour
différer les mises à jour. Cela
permet à Windows de
procéder à la mise à jour
vers la dernière version du
système d’exploitation pris
en charge.
Impor tant Le paramètre de

stratégie de groupe ou de
gestion des périphériques
mobiles doit être supprimé
(à gauche, non configuré) et
ne pas être défini sur 0 .
Si la stratégie est définie sur
0, Windows utilise la version
la plus récente qui n’est
peut-être pas prise en
charge.
Interface utilisateur
Clavier virtuel manquant Le clavier virtuel n’apparaît Installez la mise à jour Aucun
pas lorsque vous devez cumulative 2020-04 pour
entrer des informations dans Windows 10, version 1903
Microsoft Teams Rooms. Ce pour les systèmes x64 par le
problème survient dans biais des mises à jour
Windows 10, version 1903. Windows.
Matériel
Moniteurs non détectés Lorsque vous exécutez Maintenez le bouton marche KB4055681
Microsoft Teams Rooms sur du Surface Pro pendant 20
un appareil Surface Pro ou plusieurs secondes.
(modèle 2017), les Lorsque vous effectuez cette
moniteurs ne sont pas opération, l’appareil
détectés. redémarre et efface le cache
de graphiques.
Limitations et comportements prévus

Microsoft Teams Rooms ne prend pas en charge les entrées HDCP, qui entraînent visiblement des problèmes avec
la fonctionnalité de réception HDMI (vidéo, audio). Assurez-vous que les options HDCP des commutateurs
connectés à Microsoft Teams sont désactivées.
Si vous souhaitez qu’un écran de façade de la salle bascule automatiquement vers une source vidéo active (par
exemple, une console MTR) lorsque la source quitte le mode veille, certaines conditions doivent être remplies.
Cette fonctionnalité n’est pas disponible, mais elle est prise en charge par le logiciel de salle Microsoft teams ; Une
télévision grand public utilisée comme devant l’écran de la salle doit prendre en charge la fonctionnalité de
contrôle Consumer Electronics (CEC) de l’interface HDMI. En fonction du Dock ou de la console sélectionné (qui
peut ne pas prendre en charge CEC, voir documentation du fabricant), un contrôleur d’espace de travail tel qu’un
EXTRON HD CTL 100 peut être nécessaire pour activer le comportement souhaité.
Utilisez toujours une connexion réseau 1 Gbit/s câblée pour vous assurer que vous disposez de la bande passante
nécessaire.
Si votre périphérique Microsoft teams se bloque en toute sécurité, vous ne pourrez pas vous authentifier auprès
de l’appareil et ouvrir les paramètres. Par exemple, si vous supprimez les salles de Microsoft teams du domaine
après qu’il est joint au domaine, l’approbation est perdue. La solution consiste à se connecter avec le compte
d’administrateur local.
Les salles de Microsoft teams sont une application multifenêtre et nécessitent l’affichage d’une salle avant pour
être connectés au port HDMI de l’appareil, afin que l’application fonctionne correctement. Vérifiez que vous
disposez d’un écran HDMI branché ou que vous utilisez un câble HDMI si vous effectuez des tests et que vous
n’avez pas encore d’affichage acheté.
Voir aussi
Gérer les appareils de salle Microsoft teams avec
Azure Monitor
Cet article explique comment gérer les appareils de salles de Microsoft teams de manière intégrée à l’aide d’Azure
Monitor.
Vous pouvez configurer le moniteur Azure pour fournir une télémétrie de base pour vous aider à gérer les
appareils de salle de réunion Skype. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique planification de la
gestion des salles de Microsoft teams avec Azure Monitor et déploiement de la gestion de Microsoft teams
Comme votre solution de gestion est mature, vous pouvez utiliser des données supplémentaires et des
fonctionnalités de gestion pour créer une vue plus détaillée des performances de l’appareil.
Comprendre les entrées de journal

Les descriptions d’événement suivantes sont insérées dans le champ de description du journal des événements
toutes les cinq minutes, lorsque l’application Microsoft teams pièces enregistre les informations correspondantes
dans le journal des événements Windows. L’agent de surveillance Microsoft transmet ces enregistrements pour
consigner les données d’analyse dans Azure Monitor, qui les analyse dans le tableau de bord que vous avez créé
lors du déploiement de la gestion de Microsoft teams avec Azure Monitor. Le tableau de bord vous permet
d’accéder à des entrées de journal individuelles pour déterminer les cours d’action le cas échéant.
Les ID d’événement 2000 et 3000 indiquent que l’appareil en question fonctionne comme prévu. Les ID
d’événement 2001 et 3001 indiquent qu’un problème a été détecté. L’ID d’événement 4000 peut nécessiter une
action s’il s’est affiché plus fréquemment que prévu, par rapport à un planning de référence que vous avez défini
ou à d’autres appareils déployés dans votre organisation.
Comprendre ces descriptions d'événements vous permet d'être rapidement informé(e) des problèmes et de
disposer d'un point de départ pour le dépannage.
C O M P O RT EM EN T DE DESC RIP T IO N DE
N IVEA U DE L’ID D’ÉVÉN EM EN T L’ÉVÉN EM EN T L’ÉVÉN EM EN T
2000 Il s'agit d'un événement de pulsation {"Description" : "la pulsation est saine.",
Information sain. Toutes les cinq minutes, Microsoft "ResourceState" : "sain",
teams salles vérifie qu’il est connecté à "NomOpération" : "Heartbeat",
Microsoft teams ou à Skype entreprise "OperationResult" : "réussite", "système
et qu’il dispose d’une connexion réseau d’exploitation" : "Windows 10",
et Exchange. "OSVersion", "10.0.14393.693", "alias":
Si les 3 facteurs sont vrais, il écrit l’ID "alias @contoso. com", "DisplayName" :
d’événement 2000 dans le journal des "nom d’affichage", "", "", "10.10.10.10"
événements toutes les cinq minutes
jusqu’à ce que l’appareil soit Dans cet exemple, toutes les conditions
déconnecté ou qu’une ou plusieurs de de pulsation étaient remplies et
ces conditions ne soient plus satisfaites. l’appareil de salle Microsoft teams a été
marqué comme sain. S'il y avait eu des
erreurs, l'application aurait enregistré à
la place l'ID d'événement 2001.
2001 Il s'agit d'un événement d'erreur {"Description" :"Network status :

Erreur d'application. Toutes les cinq minutes, Healthy. Exchange status : Connected.
Microsoft teams salles vérifie qu’il est Signin status: Unhealthy. ","
connecté à Microsoft teams ou à Skype ResourceState " :" mauvais état ","
entreprise avec une connectivité réseau NomOpération " :" Heartbeat ","
et Exchange. Si un ou plusieurs facteurs OperationResult " :" fail "," OS " :"
n’ont pas la valeur true, l’élément Windows 10 "," "," 10.0.14393.693 ","
EventID 2001 est écrit dans le journal alias " :" "," DisplayName " :" nom
des événements toutes les cinq complet "," "," "," "," 10.10.10.10 "
minutes jusqu’à ce que l’appareil soit
déconnecté ou que toutes les Dans cet exemple, Microsoft teams
conditions soient remplies une nouvelle salles a déterminé que la connexion
fois. réseau est saine et que l’application a
été connectée à Exchange, mais la
partie en gras indique que l’application
n’est pas connectée. Il peut s'agir d'un
problème de configuration au niveau
de l'appareil ou de l'hôte.
Le statut du réseau est correct ou

défectueux. Si le statut est défectueux, il
est possible que vous ayez un
problème réseau ou que l’appareil ait
été débranché (mais que vous ayez
probablement des erreurs Exchange et
Microsoft teams ou Skype entreprise).
L’État Exchange s’affiche sous la forme

d’une connexion connectée ou de l’un
des éléments suivants : déconnecté,
connexion, AutodiscoveryError (l’erreur
la plus fréquemment affichée),
GeneralError ou
ServerVersionNotSupported. S’il s’agit
de l’État connexion, patientez jusqu’à ce
que le message d’état d’intégrité
suivant soit envoyé, pour les autres
erreurs, reportez-vous à un
administrateur ayant une connaissance
de la résolution des problèmes
Exchange.
L’état de la connexion (indiquant que

l’application est connectée) s’affiche de
façon correcte ou incorrecte. Si l'état est
Défectueux, envoyez un technicien pour
examiner le problème de plus près.
3000 Cet événement vérifie qu’une {"Description" : "HardwareCheckEngine

Information vérification matérielle s’est produite et est sain.", "ResourceState" : "sain",
qu’elle est saine. Toutes les cinq "NomOpération" :
minutes qu’une équipe Microsoft "HardwareCheckEngine",
teams vérifie que les composants "OperationResult" : "réussite", "système
matériels configurés tels que l’affichage d’exploitation" : "Windows 10", "" :
de la salle, le micro, les haut-parleurs et "10.0.14393.693", "alias" :"alias
la caméra sont connectés et @contoso. com", "DisplayName" : "nom
opérationnels. Si tous les composants d’affichage", "", "", ""
sont sains, il écrit EventID 3000 dans le
journal des événements. Cet Dans cet exemple, tous les contrôles du
événement est écrit toutes les cinq matériel ont réussi. S’il y a eu des
minutes, sauf s’il y a un problème avec erreurs, l’application enregistre l’ID
un appareil connecté. d’événement 3001 à la place.
3001 Il s'agit d'un événement d'erreur de {"Description" : " État d’affichage de

Événement d’erreur matériel. L’application Microsoft teams la salle" : mauvais état. Configured
salles dispose d’un processus qui vérifie display count is 2. Real display count is
l’état des composants matériels 0. Conference Microphone status :
connectés (avant la salle, le micro, le Unhealthy. Conference Speaker status
haut-parleur, l’appareil photo) toutes : Healthy. Default Speaker status :
les 5 minutes. Si un ou plusieurs des Healthy. État de l’appareil photo : sain.
composants sont défectueux, il écrit "," ResourceState " :" insalubrité ","
EventID 3001 dans le journal des NomOpération " :"
événements. Cet événement est écrit HardwareCheckEngine ","
toutes les cinq minutes jusqu’à ce que OperationResult " :" fail "," OS " :"
le problème lié à l’appareil soit résolu. Windows 10 "," OSVersion " :"
10.0.14393.1198 "," alias " :" alias
@contoso. com "," DisplayName "," ","
"," "," "," "," "," 10.10.10.10 "
Les périphériques matériels sont

indiqués comme étant sains ou
défectueux.
Dans cet exemple, deux écrans à l'avant
de la salle sont connectés et aucun des
deux n'est disponible actuellement. Le
statut du microphone de la Conférence
est défectueux, ce qui peut avoir
plusieurs causes possibles. Étant donné
que la dernière ressource n'a pas réussi
le contrôle, l'état de celle-ci est indiqué
comme étant Défectueux. Envoyez un
technicien pour examiner le problème
de plus près.
4000 Il s'agit d'un événement de {"Description" : "redémarrages de

Information redémarrage de l'application. À chaque l’application", "ResourceState" : "sain",
redémarrage de l'application, elle "NomOpération" : "Restart",
enregistre cet événement dans le "OperationResult" : "Pass", "OS" :
journal des événements Windows. "Windows 10", "OSVersion",
"10.0.14393.693", "alias": "alias
@domain. com", "DisplayName" : "nom
complet", "", "", "", ""
L’application risque de redémarrer pour

différentes raisons. Comparez la
fréquence de redémarrage des
appareils au même bâtiment et dans
différents immeubles. Gardez à l’esprit
que les problèmes connus tels que les
fluctuations de puissance et les échecs
de l’infrastructure.
Sujets associés
Planifier la gestion des salles de Microsoft teams avec Azure Monitor
Déploiement de la gestion de salles de Microsoft teams avec Azure Monitor
Gérer les paramètres de la console salles de
Microsoft teams à distance à l’aide d’un fichier de
configuration XML
Cet article décrit la gestion à distance des paramètres par défaut utilisés par un appareil Microsoft Teams, y
compris l’application d’un thème personnalisé. Cet article explique comment créer un fichier de paramètres
maître et fournit des liens vers des informations sur la façon de les placer selon les besoins sur les appareils
gérés à distance.
Il est possible de modifier les paramètres par défaut des appareils gérés à distance en mettant à jour un fichier
XML maître et en envoyant des copies aux consoles gérées. Vous pouvez également implémenter des thèmes
personnalisés sur vos consoles de salle Microsoft teams avec des fichiers de configuration XML.
Créer un fichier de configuration XML

Tout éditeur de texte peut être utilisé pour créer un fichier de paramètres. Le tableau d' éléments XML décrit les
éléments présentés dans cet exemple de fichier de configuration SkypeSettings.xml (nom de fichier requis).
<SkypeSettings>
<AutoScreenShare>true</AutoScreenShare>
<HideMeetingName>true</HideMeetingName>
<UserAccount>
<SkypeSignInAddress>RanierConf@contoso.com</SkypeSignInAddress>
<ExchangeAddress>RanierConf@contoso.com</ExchangeAddress>
<ModernAuthEnabled>false</ModernAuthEnabled>
<DomainUsername>Seattle\RanierConf</DomainUsername>
<Password>password</Password>
<ConfigureDomain>domain1, domain2</ConfigureDomain>
</UserAccount>
<IsTeamsDefaultClient>false</IsTeamsDefaultClient>
<BluetoothAdvertisementEnabled>true</BluetoothAdvertisementEnabled>
<AutoAcceptProximateMeetingInvitations>false</AutoAcceptProximateMeetingInvitations>
<SkypeMeetingsEnabled>false</SkypeMeetingsEnabled>
<TeamsMeetingsEnabled>true</TeamsMeetingsEnabled>
<WebExMeetingsEnabled>true</WebExMeetingsEnabled>
<UseCustomInfoForThirdPartyMeetings>true</UseCustomInfoForThirdPartyMeetings>
<CustomDisplayNameForThirdPartyMeetings>Rainier Conference Room</CustomDisplayNameForThirdPartyMeetings>
<CustomDisplayEmailForThirdPartyMeetings>RanierConf@contoso.com</CustomDisplayEmailForThirdPartyMeetings>
<DualScreenMode>true</DualScreenMode>
<DuplicateIngestDefault>false</DuplicateIngestDefault>
<SendLogs>
<EmailAddressForLogsAndFeedback>RanierConf@contoso.com</EmailAddressForLogsAndFeedback>
<SendLogsAndFeedback>true</SendLogsAndFeedback>
</SendLogs>
<Devices>
<MicrophoneForCommunication>Microsoft LifeChat LX-6000</MicrophoneForCommunication>
<SpeakerForCommunication>Realtek High Definition Audio</SpeakerForCommunication>
<DefaultSpeaker>Polycom CX5100</DefaultSpeaker>
<ContentCameraId>USB\VID_046D&PID_0843&MI_00\7&17446CF2&0&0000</ContentCameraId>
<ContentCameraInverted>false</ContentCameraInverted>
<ContentCameraEnhancement>true</ContentCameraEnhancement>
</Devices>
<Theming>
<ThemeName>Custom</ThemeName>
<CustomThemeImageUrl>file name</CustomThemeImageUrl>
<CustomThemeColor>
<RedComponent>100</RedComponent>
<GreenComponent>100</GreenComponent>
<BlueComponent>100</BlueComponent>
</CustomThemeColor>
</Theming>
</SkypeSettings>
Si la valeur d’une variable est d’un type incorrect, les éléments ne sont pas mis en ordre, les éléments ne sont
pas fermés ou une autre erreur est détectée, le fichier XML est mal formé. Lors du traitement d’un fichier XML
mal formé, les paramètres trouvés jusqu’au point où l’erreur s’est produite, puis le reste du fichier est ignoré.
Tous les éléments inconnus dans le fichier XML sont ignorés. Si un paramètre est omis, il reste inchangé sur
l'appareil. Si une valeur de paramètre n’est pas valide, sa valeur antérieure reste inchangée.
Éléments XML
ÉL ÉM EN T TYPE N IVEA U UT IL ISAT IO N
<SkypeSettings> Conteneur de tous Obligatoire.

les éléments.
<AutoScreenShare> ❷ booléenne Première ❶ Si ce paramètre est

vrai, le partage
d'écran automatique
est activé.
<HideMeetingName ❷ booléenne Première ❶ Si ce paramètre est

> vrai, les noms de
réunion sont
masqués.
<UserAccount> Conteneur Première ❶ Conteneur des

paramètres
d'identification.
L’adresse de
connexion, l’adresse
Exchange ou l’adresse
de messagerie sont
généralement les
mêmes, par exemple
RanierConf
@contoso. com.
<SkypeMeetingsEna ❷ booléenne Première ❶ Activée par défaut.

bled>
<SkypeSignInAddres ❸ de chaîne Nom de connexion

s> du compte marketing
ou teams de la
console.
<ExchangeAddress> ❸ de chaîne Nom de connexion

du compte de
l’appareil Exchange de
la console. Si
ExchangeAddress est
omis, le
SkypeSignInAddress
ne sera pas réutilisé
automatiquement.
<ModernAuthEnable ❷ booléenne Désactivé par défaut.

d>
S’il est défini sur true,
l’application Microsoft
teams pièces utilise
uniquement
l’authentification
moderne pour se
connecter aux
ressources et ne
revient pas à
l’authentification de
base.
<DomainUsername> ❸ de chaîne Nom de domaine et

d'utilisateur de la
console, par exemple
Seattle\RanierConf.
<Password> Chaîne 3 Le paramètre du mot

de passe est le même
mot de passe que
celui utilisé pour la
connexion au compte
d'appareil
Skype Entreprise.
<ConfigureDomain> ❸ de chaîne Vous pouvez

répertorier plusieurs
domaines, séparés
par des virgules.
<TeamsMeetingsEna ❷ booléenne Première ❶ Désactivé par défaut.

bled>
Le fichier XML est
considéré comme
incorrectement formé
si les deux
<SkypeMeetingsEnab
led> et
<TeamsMeetingsEna
bled> sont
désactivés, mais il est
acceptable d’activer
les deux paramètres
en même temps.
<IsTeamsDefaultClien ❷ booléenne Première ❶ Désactivé par défaut.

t>
<WebExMeetingsEna ❷ booléenne Première ❶ Désactivé par défaut.

bled>
Si la valeur est true,
permet l’accès direct
en tant qu’invité pour
les réunions Cisco
Webex.
<UseCustomInfoForT ❷ booléenne Première ❶ Désactivé par défaut

hirdPartyMeetings> et utilise des
informations de
compte de salle de
conférence pour
participer à des
réunions tierces.
Si cette valeur est

définie sur true, vous
devez spécifier both
<CustomDisplayNam
eForThirdPartyMeetin
gs>
<CustomDisplayEmai
lForThirdPartyMeetin
gs> .
<CustomDisplayNam ❸ de chaîne Première ❶ Spécifiez le nom

eForThirdPartyMeeti d’invité permettant
ngs> de participer à des
réunions tierces. Le
service tiers affichera
ces données dans
leur utilisation et
pourra stocker dans
leurs services.
<CustomDisplayEmai ❸ de chaîne Première ❶ Spécifiez l’adresse de

lForThirdPartyMeetin messagerie invité
gs> utilisée pour
participer aux
réunions tierces. Le
service tiers affichera
ces données dans
leur utilisation et
pourra stocker dans
leurs services.
<BluetoothAdvertise ❷ booléenne Première ❶ Activée par défaut.

mentEnabled>
<AutoAcceptProxima ❷ booléenne Première ❶ Si vrai, les réunions

teMeetingInvitations basées sur la
> proximité sont
automatiquement
acceptées. Désactivé
par défaut.
<DualScreenMode> ❷ booléenne Première ❶ Si la valeur est true, le

mode à deux écrans
est activé. Dans le cas
contraire, l’appareil
utilise le mode écran
unique.
<DuplicateIngestDef ❷ booléenne Première ❶ Si la valeur est true, le

ault> contenu s’affiche sur
les deux écrans en
mode à deux écrans,
lors de l’absence de la
réunion.
<DisableTacCommuni ❷ booléenne Première ❶ Si la valeur est true,

cation> toutes les
communications avec
la gestion des
appareils du centre
d’administration
teams sont
désactivées.
<SendLogs> Conteneur Première ❶

<EmailAddressForLo ❸ de chaîne Définit une adresse

gsAndFeedback> de messagerie
facultative dans
laquelle les journaux
peuvent être envoyés
lorsque la fenêtre
« envoyer des
commentaires »
s’affiche.
<SendLogsAndFeedb ❷ booléenne Si ce paramètre est

ack> vrai, les journaux sont
envoyés à
l'administrateur. Si ce
paramètre est faux,
seuls les
commentaires sont
envoyés à
l'administrateur (pas
les journaux).
<Devices> Conteneur Première ❶ Les noms des

appareils audio
connectés dans les
éléments enfants
sont les mêmes
valeurs que celles qui
sont répertoriées
dans l'application du
gestionnaire de
périphériques. La
configuration peut
contenir un appareil
qui n'existe pas
actuellement sur le
système, tel qu'un
périphérique
audio/vidéo qui n'est
pas connecté à la
console actuellement.
La configuration sera
conservée pour
l'appareil respectif.
<MicrophoneForCo ❸ de chaîne Définit le microphone

mmunication> utilisé comme
périphérique
d’enregistrement
dans une conférence.
<SpeakerForCommu ❸ de chaîne Périphérique qui sera

nication> utilisé comme haut-
parleur pour la
conférence. Ce
paramètre permet de
définir le périphérique
de haut-parleur
utilisé dans un appel.
<DefaultSpeaker> ❸ de chaîne Périphérique qui sera

utilisé pour lire le son
d'une source de
réception HDMI.
<ContentCameraId> ❸ de chaîne Définissez le chemin

d’accès de l’instance
de la caméra
configurée dans la
salle pour partager
du contenu de
tableau blanc
analogique dans une
réunion. Voir Repérez
le chemin d’accès de
l’instance de caméra
USB.
<ContentCameraInv ❷ booléenne Indiquez si l’appareil

erted> photo de contenu est
physiquement installé
à l’envers. Pour les
caméras de contenu
qui prennent en
charge la rotation
automatique,
spécifiez false.
<ContentCameraEnh ❷ booléenne Lorsque la valeur est

ancement> définie sur true
(valeur par défaut),
l’image de l’appareil
photo de contenu est
améliorée de façon
numérique : le bord
du tableau blanc est
détecté et un zoom
approprié est
sélectionné, les lignes
d’entrée manuscrite
sont améliorées et la
personne qui rédige
le tableau blanc
devient transparente.
Valeur définie sur

false si vous
envisagez d’envoyer
un flux vidéo brut aux
participants d’une
réunion pour les
espaces dans lesquels
un tableau blanc n’est
pas dessiné à l’aide
d’un stylet et, à la
place, la caméra est
utilisée pour afficher
les notes collantes,
les affiches ou tout
autre contenu
multimédia.
<Theming> Conteneur Première ❶ L’une des

fonctionnalités qui
peuvent être
appliquées à un
fichier XML est un
thème personnalisé
pour votre
organisation. Vous
pouvez spécifier un
nom de thème, une
image d’arrière-plan
et une couleur.
<ThemeName> ❸ de chaîne Permet d'identifier le

thème sur le client.
Les options pour le
nom du thème sont
Par défaut, un des
thèmes prédéfinis
fournis ou
Personnalisé.
Les noms de thème
personnalisés
utilisent toujours le
nom personnalisé.
L’interface utilisateur
du client peut être
définie sur la console
par défaut ou l’une
des présélections,
mais l’utilisation d’un
thème personnalisé
doit être définie à
distance par un
administrateur.
Les thèmes prédéfinis
sont les suivants :
Par défaut
Blue Wave
Digital Forest
Dreamcatcher
Limeade
Pixel Perfect
Roadmap
Sunset
Pour désactiver le
thème actuel, utilisez
« aucun thème »
pour l’ThemeName.
<CustomThemeImag ❸ de chaîne Requis pour un Pour plus

eUrl> thème personnalisé, d’informations sur
sinon facultatif. Entrez l’image de thème
uniquement le nom personnalisé, voir la
du fichier. section images de
thème personnalisées
.
<CustomThemeColor Conteneur Conteneur pour les

> <RedComponent>
<GreenComponent>
valeurs, et
<BlueComponent> .
Ces valeurs sont
requises pour un
thème personnalisé.
<RedComponent> Octet (0-255) Représente le

composant de la
couleur rouge.
<GreenComponent> Octet (0-255) Représente le

composant de la
couleur verte.
<BlueComponent> Octet (0-255) Représente le

composant de la
couleur bleue.
❶ tous les éléments de premier niveau sont facultatifs. Si un élément du premier niveau est omis, tous ses
paramètres enfants restent inchangés sur l';appareil.
❷ un indicateur booléen peut être : true, false, 0 ou 1. Le fait de laisser des valeurs booléennes ou numériques
peut générer le rendu de la valeur XML incorrecte et empêcher les modifications apportées aux paramètres.
❸ si un paramètre de chaîne est présent et vide et si vide est une valeur valide, le paramètre est effacé sur
l’appareil.
Gestion des paramètres de la console à l'aide d'un fichier de

configuration XML
Au démarrage, si une console Microsoft teams service recherche un fichier XML intitulé SkypeSettings.xml se
trouve C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState , il applique
les paramètres de configuration indiqués par le fichier XML, puis supprime le fichier XML.
En fonction du nombre de systèmes de salles de Microsoft teams dont dispose votre entreprise et de la manière
dont vous choisissez de les gérer pour les configurer, il existe plusieurs façons de placer le fichier de
configuration XML. Une fois le fichier poussé sur la console, redémarrez-la pour traiter les modifications
apportées à la configuration. Le fichier de configuration XML est supprimé une fois qu';il a été traité. Les
méthodes de gestion suggérées pour les appareils Microsoft teams salles sont décrites dans :
Configuration d’une stratégie de groupe pour les salles Microsoft teams
Gestion à distance à l’aide de PowerShell et configuration d’un élément de fichier
Vous pouvez utiliser la méthode que vous souhaitez tant que vous pouvez l'utiliser pour transférer des fichiers et
déclencher un redémarrage sur la console. Le fichier doit être accessible en lecture, en écriture et en suppression
par le compte d’utilisateur local de l’appareil. De préférence, il est détenu par et dispose de droits complets
accordés à cet utilisateur. Si les autorisations de fichier ne sont pas configurées correctement, le logiciel peut ne
pas être en mesure d’appliquer les paramètres, peut ne pas supprimer le fichier en cas de traitement réussi et
peut même se bloquer.
Images de thème personnalisées

Le fichier image de thème personnalisé doit être placé dans le
C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState dossier. Entrez le
nom et l’extension du fichier dans la <CustomThemeImageUrl> variable.
Le fichier image doit avoir exactement 3840X1080 pixels et doit être l’un des formats de fichier suivants : jpg,
JPEG, png et BMP. Si votre organisation veut utiliser une image personnalisée, un concepteur graphique peut
utiliser le modèle Photoshop thème personnalisé. Il contient de plus amples détails sur l’emplacement des
différents éléments de l’interface utilisateur par rapport au reste d’une image de thème et les zones qui
apparaissent dans les consoles et les affichages.
Le fichier de configuration XML doit être mis à jour lors du démarrage de l'appareil pour reconnaître l'image du
thème. Lorsque le nouveau fichier XML est traité et supprimé, le fichier graphique de thème est supprimé de
l’annuaire.
Localisez le chemin d’accès à l’instance USB de l’appareil photo de

contenu
Pour trouver le chemin d’accès de l’instance :
1. Dans les paramètres Windows, accédez à paramètres Windows dans la console Microsoft teams salles.
2. Entrez le mot de passe d’administrateur.
3. À partir d’une invite de commandes, tapez devmgmt.msc pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
4. Dans le Gestionnaire de périphériques , recherchez le nœud Imaging devices et recherchez l’appareil
photo de contenu.
5. Cliquez avec le bouton droit sur l’appareil photo, puis sélectionnez Propriétés .
6. Sélectionnez l’onglet Détails , puis recherchez la propriété Path de l’instance de l' appareil dans la liste
déroulante.
7. La valeur affichée correspond au chemin d’accès de l’instance de l’appareil à définir dans le fichier de
configuration XML. Lorsque vous spécifiez le chemin d’accès dans XML, remplacez l’esperluette (&) par
& .
Voir aussi
Caméras de contenu
Configurer un élément de fichier
Utiliser l’outil de récupération de Microsoft Teams
Rooms
Cet article explique comment utiliser l’outil de récupération pour les salles de Microsoft Teams, que vous utiliseriez
pour mettre à jour un système obsolète dans un État pris en charge. Cet outil doit être appliqué lorsque le
message d’erreur « configuration système obsolète » est affiché sur la console de Microsoft Teams, ou avant de
procéder à la réinitialisation de la restauration en usine.
Téléchargez le dernier package d’installation de Microsoft teams , puis récupérez-le sur une clé USB ou un partage
réseau accessible à partir de l’appareil Microsoft Teams.
NOTE
L’extraction des fichiers à partir du MSI peut être effectuée de diverses manières. Tout mécanisme qui extrait tous les fichiers
et conserve leur structure d’annuaire est acceptable. Par exemple, vous pouvez utiliser la commande
msiexec /a PathToMsi /qb TARGETDIR=PathToTarget où PathToMsi correspond au chemin d’accès complet au package
d’installation de Microsoft Teams, puis PathToTarget correspond au chemin d’accès complet au dossier dans lequel vous
voulez extraire les fichiers.
Exécution de l’outil
1. Connectez-vous au compte d’administrateur sur votre appareil Microsoft Teams, puis lancez une invite de
commandes avec élévation de privilèges.
2. Vérifiez à partir de l’appareil Microsoft teams qui vous permet d’accéder à la version RecoveryTool.ps1 file
incluse dans les fichiers extraits du programme d’installation de Microsoft Teams. Le kit est disponible sur le
partage réseau ou sur le lecteur USB utilisé pour préparer les éléments requis.
3. Exécuter powershell.exe -ExecutionPolicy Unrestricted -File "<path to RecoveryTool.ps1>" .
4. Pour effectuer une restauration en usine :
a. Lorsque vous y êtes invité par le script, sélectionnez l’option 2 : Reset .
b. Si BitLocker est activé, suivez les instructions fournies à la fin de la sortie du script pour le désactiver.
c. Effectuez la restauration en usine.
a. Ouvrez l’application paramètres , puis sélectionnez mettre à jour les & sécurité
b. Accédez à l’onglet récupération .
c. Sous réinitialiser ce PC , sélectionnez commencer .
d. Sélectionnez Supprimer tout , puis suivant et Réinitialiser
WARNING
L’appareil de salle Microsoft teams peut devenir inutilisable si l’option conser ver mes fichiers-supprime
des applications et des paramètres, mais conser ve vos fichiers personnels est sélectionnée lors du
processus de réinitialisation de Windows. Ne sélectionnez pas cette option. 5. Le système redémarre à
plusieurs reprises. Lorsque la réinitialisation est terminée, le système se trouve sur l’écran de l’interface OOBE
(out-of-Box Experience) de Windows.
Voir aussi
Gérer les stratégies de réunion dans teams
Stratégies de réunion: elles sont utilisées pour contrôler les fonctionnalités disponibles aux participants à la
réunion pour les réunions planifiées par des utilisateurs au sein de votre organisation. Vous pouvez utiliser la
stratégie globale par défaut de l’organisation qui crée ou crée automatiquement des stratégies personnalisées.
Vous gérez les stratégies de réunion dans le centre d’administration Microsoft teams ou en utilisant PowerShell.
NOTE
Pour plus d’informations sur l’utilisation de rôles pour gérer les autorisations des présentateurs de la réunion et des
participants, voir rôles d’une réunion teams.
Vous pouvez mettre en œuvre des stratégies comme suit, ce qui a un impact sur l’interface de réunion pour les
utilisateurs avant le début d’une réunion, pendant une réunion ou après une réunion.
T Y P E D’IM P L ÉM EN TAT IO N DESC RIP T IO N
Par organisateur Lorsque vous implémentez une stratégie par organisateur,

tous les participants à la réunion héritent de la stratégie de
l’organisateur. Par exemple, l' admission automatique de
personnes est une stratégie par organisateur et détermine
si les utilisateurs rejoignent directement la réunion ou s’il
attend dans la salle d’attente pour les réunions planifiées par
l’utilisateur qui dispose de la stratégie.
Par utilisateur Lorsque vous implémentez une stratégie par utilisateur, seule
la stratégie par utilisateur s’applique pour limiter certaines
fonctionnalités pour les participants de la réunion ou de
l’organisateur. Par exemple, l’autorisation de la fonction
« Conférence maintenant » dans les canaux est une
stratégie par utilisateur.
Par organisateur et par utilisateur Lorsque vous implémentez une combinaison d’une stratégie
par utilisateur et par utilisateur, certaines fonctionnalités sont
limitées pour les participants à la réunion en fonction de leur
politique et de la stratégie de l’organisateur. Par exemple,
l’autorisation de l’enregistrement Cloud est une
stratégie par utilisateur et par utilisateur. Activez ce
paramètre pour autoriser l’organisateur de la réunion et les
participants à démarrer et arrêter un enregistrement.
Vous pouvez modifier les paramètres de la stratégie globale ou créer et affecter une ou plusieurs stratégies
personnalisées. Les utilisateurs bénéficieront de la stratégie globale, sauf si vous créez et attribuez une stratégie
personnalisée.
NOTE
Le bouton Détails de la réunion sera disponible si un utilisateur a activé les licences de conférence audio ou si l’utilisateur
est autorisé à utiliser la fonction de conférence audio si ce n’est pas le cas, les détails de la réunion ne seront pas
disponibles.
Créer une stratégie de réunion personnalisée
stratégies de réunion .
3. Entrez un nom pour votre stratégie, ainsi qu’une description. Le nom ne peut pas contenir de caractères
spéciaux et ne doit pas dépasser 64 caractères.
4. Choisissez les paramètres souhaités.
Par exemple, imaginons que vous avez un grand nombre d’utilisateurs et que vous voulez limiter la quantité de
bande passante requise par la réunion. Vous devez créer une stratégie personnalisée nommée « bande passante
limitée » et désactiver les paramètres suivants :
Sous ** Audio & vidéo** :
Désactivez l’option Autoriser l’enregistrement Cloud.
Désactivez Autoriser la vidéo IP.
Sous Par tage de contenu :
Désactiver le mode de partage d’écran.
Désactivez Autoriser le tableau blanc.
Désactivez Autoriser les notes partagées.
Vous pouvez ensuite attribuer la stratégie aux utilisateurs.
Modifier une stratégie de réunion

Vous pouvez modifier la stratégie globale et les stratégies personnalisées que vous créez.
NOTE
Un utilisateur ne peut être associé qu’à une seule stratégie de réunion à la fois.
Affecter une stratégie de réunion aux utilisateurs

NOTE
Vous ne pouvez pas supprimer une stratégie s’il est affecté à des utilisateurs. Vous devez d’abord affecter une stratégie
différente à tous les utilisateurs concernés, puis supprimer la stratégie d’origine.
Paramètres de la stratégie de réunion
Lorsque vous sélectionnez une stratégie existante dans la page stratégies de la réunion ou cliquez sur Ajouter
pour ajouter une nouvelle stratégie, vous pouvez configurer les paramètres pour les éléments suivants.
Général
Audio & vidéo
Partage de contenu
Participants & invités
Paramètres de la stratégie de réunion-général

Autoriser la Conférence maintenant dans les canaux
Autoriser le complément Outlook
Autoriser la planification des réunions de canal
Autoriser la planification de réunions privées
Autoriser la Conférence maintenant dans les réunions privées
Autoriser la Conférence maintenant dans les canaux
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur qui s’applique avant le début d’une réunion. Ce paramètre détermine si un
utilisateur peut démarrer une réunion ad hoc dans un canal d’équipe. Si vous activez cette case à costar, lorsque
l’utilisateur publie un message dans un canal d’équipe, il peut cliquer sur Conférence maintenant sous la zone
de rédaction pour commencer une réunion ad hoc du canal. La valeur par défaut est « True ».
Autoriser le complément Outlook

Il s’agit d’une stratégie par utilisateur qui s’applique avant le début d’une réunion. Ce paramètre détermine si les
réunions d’équipes peuvent être planifiées dans Outlook (Windows, Mac, Web et mobile).
Si vous désactivez cette fonctionnalité, les utilisateurs ne sont pas en mesure de planifier des réunions d’équipes
lors de la création d’une réunion dans Outlook. Par exemple, dans Outlook sur Windows, l’option nouvelle
réunion teams ne s’affiche pas dans le ruban.
Autoriser la planification des réunions de canal
utilisateurs peuvent planifier une réunion dans un canal d’équipe. Si vous désactivez cette case à costar, l’option
planifier une réunion ne sera pas disponible pour l’utilisateur lorsqu’il démarrera une réunion dans un canal
d’équipe et l’option Ajouter un canal est désactivée pour les utilisateurs dans Teams. La valeur par défaut est
« True ».
Autoriser la planification de réunions privées
utilisateurs peuvent planifier des réunions privées dans Teams. Une réunion est privée lorsque celle-ci n’est pas
publiée sur un canal d’une équipe.
Remarque : Si vous désactivez l’option autoriser la planification de réunions privées et autoriser la
planification des réunions de canal, les options Ajouter les par ticipants nécessaires et Ajouter un canal
sont désactivées pour les utilisateurs de Microsoft Teams. La valeur par défaut est « True ».
Autoriser la Conférence maintenant dans les réunions privées
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur qui s’applique avant le début d’une réunion. Ce paramètre détermine si un
utilisateur peut démarrer une réunion privée ad hoc. La valeur par défaut est « True ».
Paramètres de la stratégie de réunion-audio & Video

Autoriser la transcription
Autoriser l’enregistrement Cloud
Autoriser la vidéo sur IP
Taux d’échantillonnage du support (Ko)
Autoriser la transcription
Il s’agit d’une combinaison d’une stratégie par l’organisateur et par utilisateur. Ce paramètre détermine si les
légendes et les fonctionnalités de transcription sont disponibles lors de la lecture des enregistrements de
réunion. Si vous désactivez cette fonctionnalité, les options Rechercher et CC ne seront pas disponibles lors de
la lecture de l’enregistrement d’une réunion. Ce paramètre doit être activé pour la personne qui a créé
l’enregistrement.
Notez que la transcription pour les réunions enregistrées est uniquement prise en charge pour les utilisateurs qui
disposent de la langue dans teams pour lesquelles l’anglais est lu lors de la réunion.
Autoriser l’enregistrement Cloud

Il s’agit d’une combinaison d’une stratégie par l’organisateur et par utilisateur. Ce paramètre détermine si les
réunions de cet utilisateur peuvent être enregistrées. L’enregistrement peut être démarré par l’organisateur de la
réunion ou par un autre participant à la réunion si le paramètre de stratégie est activé pour le participant et s’il
s’agit d’un utilisateur authentifié de la même organisation.
Les personnes externes à votre organisation, telles que les utilisateurs fédérés et anonymes, ne peuvent pas
démarrer l’enregistrement. Les utilisateurs invités ne peuvent pas démarrer ou arrêter l’enregistrement.
Examinons l’exemple suivant.
A UTO RISER L’EN REGIST REM EN T

UT IL ISAT EUR ST RAT ÉGIE DE RÉUN IO N C LO UD
Daniela Globale False
Amanda Location1MeetingPolicy Vrai
Jean (utilisateur externe) Non applicable Non applicable
Les réunions organisées par Daniela ne peuvent pas être enregistrées et Amanda, qui dispose du paramètre de
stratégie activé, ne peut pas enregistrer des réunions organisées par Daniela. Les réunions organisées par
Amanda peuvent être enregistrées, mais, Daniela, qui a désactivé le paramètre de stratégie et John qui est un
utilisateur externe, ne peuvent pas enregistrer des réunions organisées par Amanda.
Pour en savoir plus sur l’enregistrement d’une réunion dans le Cloud, voir enregistrement de réunion Cloud
teams.
Autoriser la vidéo sur IP
Il s’agit d’une combinaison d’une stratégie par l’organisateur et par utilisateur. La vidéo est un composant clé
pour les réunions. Dans certaines organisations, les administrateurs peuvent souhaiter davantage de contrôle sur
les réunions des utilisateurs en vidéo. Ce paramètre détermine si la vidéo peut être activée dans les réunions
hébergées par un utilisateur et dans les appels 1:1 et les appels de groupe démarrés par un utilisateur. Réunions
organisées par un utilisateur pour lequel cette stratégie est activée, autorisez le partage vidéo pendant la réunion
par les participants de la réunion, si la stratégie est également activée pour les participants à la réunion. Les
participants à la réunion pour lesquels aucune stratégie n’est affectée (par exemple, des participants anonymes
ou fédérés) héritent de la stratégie de l’organisateur de la réunion.
UT IL ISAT EUR ST RAT ÉGIE DE RÉUN IO N A UTO RISER L A VIDÉO IP
Daniela Globale Vrai
Amanda Location1MeetingPolicy False
Les réunions hébergées par Daniela permettre l’activation de la vidéo. Daniela pouvez rejoindre la réunion et
activer la vidéo. Amanda ne peut pas activer la vidéo pendant la réunion Daniela, car la politique d’Amanda est
définie sur ne pas autoriser la vidéo. Amanda peut voir les vidéos partagées par d’autres participants à la
réunion.
Dans les réunions hébergées par Amanda, personne ne peut activer la vidéo, quelle que soit la politique de vidéo
qui lui est affectée. Cela signifie que Daniela ne peut pas activer la vidéo dans les réunions Amanda.
Si Daniela appelle Amanda avec la vidéo, Amanda peut répondre à l’appel avec l’audio uniquement. Lorsque
l’appel est connecté, Amanda peut voir la vidéo de Daniela, mais ne peut pas activer la vidéo. Si Amanda appelle
Daniela, Daniela peut répondre à l’appel avec de la vidéo et de l’audio. Lorsque l’appel est connecté, Daniela peut
activer ou désactiver sa vidéo, selon les besoins.
Taux d’échantillonnage du support (Ko )
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre détermine le taux de bits média pour les transmissions du
partage d’application audio, vidéo et vidéo dans les appels et les réunions de l’utilisateur. Il est appliqué à la
traversée de l’appel ou de la réunion, en liaison descendante et en liaison descendante multimédia. Ce paramètre
vous permet de contrôler plus précisément la bande passante de votre organisation. En fonction des scénarios de
réunions requis par les utilisateurs, nous recommandons une bande passante suffisante pour une qualité
optimale. La valeur minimale est 30 kbps et la valeur maximale dépend du scénario de la réunion. Pour en savoir
plus sur la bande passante minimum recommandée pour des réunions, des appels et des événements en direct
de bonne qualité dans Teams, voir besoins en bande passante.
S’il n’y a pas assez de bande passante pour une réunion, un message s’affiche indiquant une mauvaise qualité du
réseau.
Pour les réunions qui ont besoin d’une vidéo de qualité optimale, telle que les réunions du tableau PDG et les
événements en direct, nous vous conseillons de définir une bande passante de 10 Mbps. Même si l’expérience
maximale est définie, la pile multimédia de teams s’adapte à des conditions de bande passante insuffisantes
lorsque certaines conditions réseau sont détectées, en fonction du scénario.
Paramètres de la stratégie de réunion-partage de contenu

Mode de partage d’écran
Autoriser un participant à céder ou demander le contrôle
Autoriser un participant externe à céder ou demander le contrôle
Autoriser le partage PowerPoint
Autoriser le tableau blanc
Autoriser les notes partagées
Mode de partage d’écran
Il s’agit d’une combinaison d’une stratégie par l’organisateur et par utilisateur. Ce paramètre détermine si le
partage de bureau et/ou de fenêtre est autorisé lors de la réunion de l’utilisateur. Les participants à la réunion
pour lesquels aucune stratégie n’est affectée (par exemple, les participants anonymes, invités, B2B et fédéré)
héritent de la stratégie de l’organisateur de la réunion.
DÉF IN IT IO N DE L A VA L EUR C O M P O RT EM EN T
Tout l’écran Le partage de bureau complet et le partage d’application

sont autorisés dans la réunion
Application unique Le partage d’application est autorisé dans la réunion
Désactivé Le partage d’écran et le partage d’application ont été

désactivés dans la réunion.
UT IL ISAT EUR ST RAT ÉGIE DE RÉUN IO N M O DE DE PA RTA GE D’ÉC RA N
Daniela Globale Tout l’écran
Amanda Location1MeetingPolicy Désactivé
Réunions hébergées par Daniela permettre aux participants d’une réunion de partager leur écran entier ou une
application spécifique. Si Amanda rejoint la réunion Daniela, Amanda ne peut pas partager son écran ou une
application spécifique, car son paramètre de stratégie est désactivé. Dans les réunions hébergées par Amanda,
personne ne peut partager son écran ou une application unique, quelle que soit la stratégie du mode de partage
d’écran qui leur est affectée. Cela signifie qu’Daniela ne peut pas partager son écran ou une application unique
dans les réunions Amanda.
Pour le moment, les utilisateurs ne peuvent pas lire de vidéo ou partager leur écran dans une réunion teams s’ils
utilisent Google Chrome.
Autoriser un participant à céder ou demander le contrôle
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre indique si l’utilisateur peut donner le contrôle du bureau ou
de la fenêtre partagés aux autres participants à la réunion. Pour donner le contrôle, pointez sur la partie
supérieure de l’écran.
Si ce paramètre est activé pour l’utilisateur, l’option donner le contrôle s’affiche dans la barre supérieure d’une
session de partage.
Si les paramètres sont désactivés pour l’utilisateur, l’option donner le contrôle n’est pas disponible.
A UTO RISER L ES PA RT IC IPA N T S À

UT IL ISAT EUR ST RAT ÉGIE DE RÉUN IO N C ÉDER O U DEM A N DER L E C O N T RÔ L E
Babek Location1MeetingPolicy False
Daniela pouvez donner le contrôle de l’ordinateur ou de la fenêtre partagée à d’autres participants à une réunion
organisée par Babek que Babek ne peut pas céder le contrôle à d’autres participants.
Pour utiliser PowerShell afin de contrôler les personnes qui peuvent donner le contrôle ou accepter des
demandes de contrôle, utilisez l’applet de commande AllowParticipantGiveRequestControl.
NOTE
Pour donner et prendre le contrôle du contenu partagé lors du partage, les deux parties doivent utiliser le client de bureau
Teams. Le contrôle n’est pas pris en charge lorsqu'une des parties exécute Teams dans un navigateur. Il s'agit d'une
limitation technique que nous nous efforçons de résoudre.
Autoriser un participant externe à céder ou demander le contrôle

Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre détermine si les participants externes d’une réunion peuvent
donner le contrôle de leur bureau ou fenêtre partagée aux autres participants à la réunion. Les participants
externes aux réunions teams peuvent être classés comme suit :
Utilisateur anonyme
Utilisateurs invités
Utilisateur B2B
Utilisateur fédéré
Si les utilisateurs fédérés peuvent donner le contrôle à des utilisateurs externes lorsque le partage est contrôlé, le
paramètre autoriser un par ticipant externe à attribuer ou demander un contrôle au sein de leur
organisation.
Pour utiliser PowerShell pour contrôler si les participants externes peuvent donner le contrôle ou accepter des
demandes de contrôle, utilisez l’applet de commande AllowExternalParticipantGiveRequestControl.
Autoriser le partage PowerPoint
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre détermine si l’utilisateur peut partager des diapositives
PowerPoint dans une réunion. Les utilisateurs externes, y compris les utilisateurs anonymes, invités et fédérés,
héritent de la stratégie de l’organisateur de la réunion.
UT IL ISAT EUR ST RAT ÉGIE DE RÉUN IO N A UTO RISER L E PA RTA GE P O W ERP O IN T
Amanda ne peut pas partager des diapositives PowerPoint dans les réunions, même si elle est l’organisateur de la
réunion. Daniela peut partager des diapositives PowerPoint, même si la réunion est organisée par Amanda.
Amanda peut afficher les diapositives PowerPoint partagées par d’autres participants à la réunion, même si elles
ne peuvent pas partager des diapositives PowerPoint.
Autoriser le tableau blanc
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre détermine si un utilisateur peut partager le tableau blanc
dans une réunion. Les utilisateurs externes, y compris les utilisateurs anonymes, B2B et fédérés, héritent de la
stratégie de l’organisateur de la réunion.
UT IL ISAT EUR ST RAT ÉGIE DE RÉUN IO N A UTO RISER L E TA B L EA U B L A N C
Amanda ne peut pas partager le tableau blanc dans une réunion, même s’il s’agit de l’organisateur de la réunion.
Daniela peut partager le tableau blanc même si une réunion est organisée par Amanda.
Autoriser les notes partagées
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre détermine si un utilisateur peut créer et partager des notes
pendant une réunion. Les utilisateurs externes, y compris les utilisateurs anonymes, B2B et fédérés, héritent de la
stratégie de l’organisateur de la réunion. Pour l’instant, l’onglet notes de réunion est uniquement pris en charge
dans les réunions dont la taille est inférieure à 20 participants.
UT IL ISAT EUR ST RAT ÉGIE DE RÉUN IO N A UTO RISER L ES N OT ES PA RTA GÉES
Daniela peut prendre des notes dans les réunions d’Amanda et qu’Amanda ne peut prendre des notes pendant
une réunion.
Paramètres de la stratégie de réunion-participants & invités

Ces paramètres contrôlent les participants à la réunion qui attendent dans la salle d’attente avant d’être admis à
la réunion et le niveau de participation qui leur est accordé lors d’une réunion.
Permettre aux utilisateurs anonymes de démarrer une réunion
Admettre automatiquement des personnes
Autoriser les utilisateurs rendez-vous à ignorer la salle d’attente
Activer les légendes dynamiques
Autoriser la discussion dans les réunions
NOTE
Les options de participation à une réunion varient en fonction des paramètres de chaque groupe équipes et de la méthode
de connexion. S’il s’agit d’une audioconférence et de l’utiliser pour se connecter, voir audioconférence. Si ce n’est pas le cas,
reportez-vous à la rubrique participer à une réunion dans teams.
Permettre aux utilisateurs anonymes de démarrer une réunion

Il s’agit d’une stratégie par organisateur qui permet la numérotation des conférences de conférences. Ce
paramètre détermine si les utilisateurs de la Conférence rendez-vous peuvent participer à la réunion sans
utilisateur authentifié de l’organisation. La valeur par défaut est false, ce qui signifie que l’utilisateur Dial doit
patienter dans la salle d’attente jusqu’à ce qu’un utilisateur authentifié de l’organisation rejoigne la réunion.
Remarques Si la valeur est faux et qu’un utilisateur compose le numéro d’abord de la réunion et qu’il est placé
dans la salle d’attente, l’utilisateur de l’organisation doit participer à la réunion à l’aide d’un client d’équipes pour
admettre l’utilisateur dans la salle d’attente. Aucun contrôle de salle d’attente n’est disponible pour les utilisateurs
distants.
Admettre automatiquement des personnes
Il s’agit d’une stratégie par organisateur. Ce paramètre détermine si les personnes rejoignent directement une
réunion ou patientent dans la salle d’attente jusqu’à ce qu’elles soient admises par un utilisateur authentifié. Ce
paramètre ne s’applique pas aux utilisateurs d’appels entrants.
Les organisateurs de la réunion peuvent cliquer sur options de la réunion dans l’invitation à la réunion pour
modifier ce paramètre pour chaque réunion qu’ils planifient.
Remarques Dans les options de la réunion, le paramètre est intitulé « qui peut éviter la salle d’attente ».
DÉF IN IT IO N DE L A VA L EUR C O M P O RT EM EN T DE JO IN T URE

DÉF IN IT IO N DE L A VA L EUR C O M P O RT EM EN T DE JO IN T URE
Tout le monde Tous les participants à la réunion rejoignent directement la

réunion sans attendre dans la salle d’attente. Cela inclut les
utilisateurs authentifiés, les utilisateurs externes
d’organisations de confiance, les invités et les utilisateurs
anonymes.
Tout le monde au sein de votre organisation et Utilisateurs authentifiés au sein de l’organisation, y compris
organisations fédérées utilisateurs invités et utilisateurs d’organisations approuvées,
joignez directement la réunion sans attendre dans la salle
d’attente. Les utilisateurs anonymes attendent dans la salle
d’attente.
Tout le monde dans votre organisation Utilisateurs authentifiés au sein de l’organisation, y compris
les utilisateurs invités, qui rejoignent directement la réunion
sans attendre dans la salle d’attente. Les utilisateurs
d’organisations approuvées et d’utilisateurs anonymes
attendent dans la salle d’attente. Il s’agit du paramètre par
défaut.
Autoriser les utilisateurs rendez-vous à ignorer la salle d’attente

Il s’agit d’une stratégie par organisateur. Ce paramètre détermine si les personnes qui se connectent par
téléphone rejoignent directement la réunion ou qu’elles patientent dans la salle d’attente, indépendamment du
paramètre d' admission automatique des personnes . La valeur par défaut est False. Lorsque la valeur est
false, les utilisateurs se serviront dans la salle d’attente jusqu’à ce qu’ils soient joints à la réunion avec un client
Teams. Lorsque la valeur est true, Dial se connecte automatiquement à la réunion lorsqu’un utilisateur de
l’organisation rejoint la réunion.
Remarques Si un utilisateur compose un numéro joint à une réunion avant qu’un utilisateur de l’organisation ne
rejoint la réunion, il est placé dans la salle d’attente jusqu’à ce qu’un utilisateur de l’organisation rejoigne la
réunion par le biais d’un client d’équipe et les admet.
Activer les légendes dynamiques
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur qui s’applique au cours d’une réunion. Ce paramètre détermine si l’option
activer les légendes dynamiques est disponible pour permettre à l’utilisateur d’activer et de désactiver les
légendes dynamiques lors des réunions que l’utilisateur attend.
DÉF IN IT IO N DE L A VA L EUR C O M P O RT EM EN T
Désactivé, mais l’utilisateur peut remplacer Les légendes dynamiques ne sont pas activées
automatiquement pour l’utilisateur pendant une réunion.
L’utilisateur voit l’option activer les légendes dynamiques
dans le menu débordement (... ) pour l’activer. Il s’agit du
paramètre par défaut.
Désactivé Les légendes dynamiques sont désactivées pour l’utilisateur

pendant une réunion. L’utilisateur ne dispose pas de l’option
pour l’activer.
Autoriser la discussion dans les réunions

Il s’agit d’une stratégie par organisateur. Ce paramètre indique si la conversation de réunion est autorisée lors de
la réunion de l’utilisateur.
Paramètres de stratégie de réunion-mode de rôle de présentateur

désigné
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre vous permet de changer la valeur par défaut du paramètre
qui peut présenter ? dans les options de réunion du client Teams. Ce paramètre de stratégie affecte toutes
les réunions, y compris les réunions Conférence maintenant.
Le paramètre qui peut présenter ? permet aux organisateurs de la réunion de choisir qui peut être
présentateur dans une réunion. Pour en savoir plus, voir modifier les paramètres des participants d’une réunion
et de rôles d’équipes dans une réunion teams.
Pour l’instant, vous pouvez uniquement utiliser PowerShell pour configurer ce paramètre de stratégie. Vous
pouvez modifier une stratégie de réunion teams existante à l’aide de l’applet de passe Set-CsTeamsMeetingPolicy
. Vous pouvez créer une stratégie de réunion teams à l’aide de l’applet de nouvelle cmdlet New-
CsTeamsMeetingPolicy et l’affecter à des utilisateurs.
Pour spécifier la valeur par défaut du paramètre qui peut présenter ? dans Teams, définissez le paramètre
DesignatedPresenterRoleMode sur l’une des options suivantes :
Ever yoneUserOverride : tous les participants à la réunion peuvent être présentateurs. Il s’agit de la valeur
par défaut. Ce paramètre correspond au paramètre tout le monde dans Teams.
Ever yoneInCompanyUserOverride : les utilisateurs authentifiés au sein de l’organisation, y compris les
utilisateurs invités, peuvent être présentateurs. Ce paramètre correspond au paramètre personnes du mon
organisation dans Teams.
OrganizerOnlyUserOverride : seul l’organisateur de la réunion peut être présentateur, et tous les
participants à la réunion sont désignés comme participants. Ce paramètre correspond au paramètre moi
uniquement dans Teams.
Gardez à l’esprit qu’une fois que vous avez défini la valeur par défaut, les organisateurs de la réunion peuvent
toujours modifier ce paramètre dans teams et choisir qui peut effectuer une présentation aux réunions planifiées.
Paramètres de la stratégie de réunion-rapport de participation à une

réunion
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre détermine si les organisateurs de la réunion peuvent
télécharger le rapport de présencede la réunion.
Pour l’instant, vous pouvez uniquement utiliser PowerShell pour configurer ce paramètre de stratégie. Vous
pouvez modifier une stratégie de réunion teams existante à l’aide de l’applet de passe Set-CsTeamsMeetingPolicy
. Vous pouvez créer une stratégie de réunion teams à l’aide de l’applet de nouvelle cmdlet New-
CsTeamsMeetingPolicy et l’affecter à des utilisateurs.
Pour permettre à un organisateur de la réunion de télécharger le rapport de présence de la réunion, définissez le
paramètre AllowEngagementRepor t sur Enabled . Lorsque l’option est activée, l’option permettant de
télécharger le rapport s’affiche dans le volet par ticipants .
Pour empêcher un organisateur de la réunion de télécharger le rapport, attribuez au paramètre la valeur
Disabled . Par défaut, ce paramètre est désactivé et l’option permettant de télécharger le rapport n’est pas
disponible.
Paramètres de la stratégie de réunion-fournisseur de réunion pour le

mode îles
Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre détermine quel complément de réunion Outlook est utilisé
pour les utilisateurs en mode îlot. Vous pouvez spécifier si les utilisateurs peuvent uniquement utiliser le
complément de réunion teams ou les compléments de réunion équipes et de réunions Skype entreprise pour
planifier des réunions dans Outlook.
Vous pouvez uniquement appliquer cette politique aux utilisateurs qui sont en mode îlot et dont le paramètre
AllowOutlookAddIn est défini sur true dans la stratégie de réunion Teams.
Pour l’instant, vous pouvez uniquement utiliser PowerShell pour définir cette stratégie. Vous pouvez modifier une
stratégie de réunion teams existante à l’aide de l’applet de passe Set-CsTeamsMeetingPolicy . Vous pouvez créer
une stratégie de réunion teams à l’aide de l’applet de nouvelle cmdlet New-CsTeamsMeetingPolicy et l’affecter à
des utilisateurs.
Pour spécifier le complément de réunion que vous voulez mettre à la disposition des utilisateurs, définissez le
paramètre PreferredMeetingProviderForIslandsMode comme suit :
Définissez le paramètre sur TeamsAndSfB pour activer le complément réunion teams et le complément
Skype entreprise dans Outlook. Il s’agit de la valeur par défaut.
Définissez le paramètre sur équipes pour activer uniquement le complément réunion équipes dans
Outlook. Ce paramètre de stratégie permet de s’assurer que toutes les réunions futures disposent d’un
lien vers une réunion Teams. Elle ne permet pas de migrer des liens vers les équipes. Ce paramètre de
stratégie n’a aucun impact sur la présence, les discussions, les appels RTC ou toute autre fonctionnalité de
Skype entreprise, ce qui signifie que les utilisateurs continuent à utiliser Skype entreprise pour ces
fonctionnalités.
Si vous définissez le paramètre sur teams , puis que vous revenez à TeamsAndSfB , les compléments de
réunion sont activés. Toutefois, Notez que les liens de participation à une réunion teams existants ne
seront pas déplacés vers Skype entreprise. Seules les réunions Skype entreprise programmées après le
changement comportent un lien vers une réunion Skype entreprise.
Paramètres de la stratégie de réunion-mode de filtres vidéo

Il s’agit d’une stratégie par utilisateur. Ce paramètre détermine si les utilisateurs peuvent personnaliser leur
arrière-plan vidéo dans une réunion.
Pour l’instant, vous pouvez uniquement utiliser PowerShell pour définir cette stratégie. Vous pouvez modifier une
stratégie de réunion teams existante à l’aide de l’applet de passe Set-CsTeamsMeetingPolicy . Vous pouvez créer
une stratégie de réunion teams à l’aide de l’applet de nouvelle applet de nouveau-CsTeamsMeetingPolicy , puis
affecter la stratégie aux utilisateurs.
Pour indiquer si les utilisateurs peuvent personnaliser leur arrière-plan vidéo dans une réunion, définissez le
paramètre VideoFiltersMode comme suit :
DÉF IN IT IO N D’UN E VA L EUR DA N S P O W ERSH EL L C O M P O RT EM EN T
Nofiltre L’utilisateur ne peut pas personnaliser son arrière-plan vidéo.
BlurOnly L’utilisateur a la possibilité de brouiller son arrière-plan vidéo.
BlurandDefaultBackgrounds L’utilisateur a la possibilité de brouiller son arrière-plan vidéo

ou de choisir parmi les images par défaut à utiliser comme
arrière-plan.
AllFilters Utiliser a la possibilité de brouiller l’arrière-plan de la vidéo, de

choisir parmi les images par défaut ou de télécharger des
images personnalisées à utiliser en tant qu’arrière-plan.
NOTE
Les images téléchargées par les utilisateurs ne sont pas affichées par Teams. Lorsque vous utilisez le paramètre AllFilters ,
vous devez disposer de stratégies d’organisation internes pour empêcher les utilisateurs de télécharger des images
inappropriées ou inappropriées ou des images qui ne sont pas autorisées par votre organisation sur les arrière-plans des
réunions Teams.
Sujets associés
Gérer les paramètres de réunion dans
Microsoft Teams
En tant qu'administrateur, vous utilisez les paramètres de réunions Teams pour contrôler si les utilisateurs
anonymes peuvent participer à des réunions Teams, personnaliser des invitations aux réunions et, si vous voulez
activer la fonctionnalité Qualité de Service (QoS), configurer les plages de ports pour le trafic en temps réel. Ces
paramètres s'appliquent à toutes les réunions Teams que les utilisateurs planifient dans votre organisation. Vous
pouvez gérer ces paramètres à partir de Réunions > Paramètres de réunions dans le Centre d’administration
Microsoft Teams.
Autoriser des utilisateurs anonymes à participer aux réunions

Avec l'association de façon anonyme, tout le monde peut participer à la réunion en tant qu’utilisateur anonyme en
cliquant sur le lien dans l’invitation à la réunion. Pour en savoir plus, voir Rejoindre une réunion sans disposer de
compte Teams.
Utilisation du centre d’administration Microsoft teams

teams .
1. Accédez au centre d’administration.
2. Dans la barre de navigation de gauche, accédez à Réunions > Paramètres de réunions .
3. Sous Par ticipants , activez Les utilisateurs anonymes peuvent par ticiper à une réunion .
Cau t i on
Si vous ne voulez pas que les utilisateurs anonymes joignent des réunions planifiées par les utilisateurs de votre
organisation, désactivez ce paramètre.
Personnaliser les invitations aux réunions

Vous pouvez personnaliser les invitations à des réunions Teams pour répondre aux besoins de votre organisation.
Vous pouvez ajouter le logo de votre organisation et y inclure des informations utiles, telles que des liens vers le
site web du support technique et des clauses d’exclusion de responsabilité, et un pied de page texte.
Conseils pour la création d'un logo pour les invitations aux réunions
1. Créez une image d’une taille inférieure à 188 pixels de large et de 30 pixels de hauteur (très petit).
2. Enregistrez l’image au format JPG ou PNG.
3. Stockez l’image dans un emplacement accessible à tous les destinataires de l’invitation, tels qu’un site web
public.
Vous pouvez désormais l’ajouter à vos invitations à des réunions. Passez aux étapes suivantes.
Personnalisez vos invitations à des réunions
3. Sous Invitation par e-mail , procédez comme suit :
URL du logo Entrez l’URL de l'emplacement de votre logo.

URL légale Si votre organisation a un site web légal auquel vous voulez que les utilisateurs accèdent
pour des questions juridiques, entrez l’URL ici.
URL d'aide Si votre organisation possède un site web d'aide auquel vous voulez que les utilisateurs
accèdent lorsqu'ils rencontrent des problèmes, entrez l’URL ici.
Pied de page Entrer le texte que vous voulez inclure comme pied de page.
4. Cliquez sur Aperçu l’invitation pour afficher un aperçu de votre invitation à une réunion.
5. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer .
6. Patientez une heure pour que les modifications se propagent. Planifiez ensuite une réunion Teams pour
visualiser l’invitation à la réunion.
Déterminer la façon dont vous voulez gérer le trafic média en temps

réel pour les réunions Teams
Si vous utilisez la qualité de service (QoS) pour définir la priorité du trafic réseau, vous pouvez activer les
marqueurs de QoS et définir des plages de port pour chaque type de trafic multimédia. La définition de plages de
ports pour différents types de trafic n'est qu'une des étapes dans la gestion des médias en temps réel. Pour plus
d’informations, voir Qualité de service (QoS) dans Teams.
IMPORTANT
Si vous activez la qualité de service (QoS) ou modifiez les paramètres dans le centre d’administration Microsoft teams pour le
service équipes, vous devrez également appliquer des paramètres de correspondance à tous les appareils utilisateurs et à
tous les périphériques réseau internes pour appliquer les modifications à QoS dans Teams.

3. Sous Réseau , procédez comme suit :
Pour autoriser l’utilisation de la fonctionnalité de marquage DSCP pour la qualité de service (QoS),
activez Insérer des marqueurs de Qualité de ser vice (QoS) pour le trafic média en temps réel .
Vous avez seulement la possibilité d’utiliser ou de ne pas utiliser des marqueurs. Vous ne pouvez pas
créer des marqueurs personnalisés par type de trafic. Pour plus d’informations sur les marqueurs DSCP,
voir Sélectionner une méthode d’implémentation QoS.
NOTE
La balise DSCP est généralement réalisée par le biais de ports sources et le trafic UDP route vers le relais de
transport avec le port de destination 3478 par défaut. Si votre entreprise a besoin d’effectuer des balises sur
les ports de destination, veuillez contacter le support technique pour activer la communication vers le relais
de transport avec les ports UDP 3479 (audio), 3480 (vidéo) et 3481 (partage).
Pour spécifier des plages de ports, près de Sélectionner une plage de por t par type de trafic
média en temps réel , sélectionnez Spécifiez les plages de por ts , puis entrez les ports de début et
de fin pour l'audio, la vidéo et le partage d'écran. La sélection de cette option est nécessaire pour
implémenter QoS.
IMPORTANT
Si vous sélectionnez Utiliser automatiquement les por ts disponibles , les ports disponibles entre 1024
et 65535 sont utilisés. Utilisez cette option uniquement lorsque la Qualité de service n’est pas mise en œuvre.
La sélection d’une plage de ports trop réduite entraîne des appels rejetés et une qualité d’appel médiocre. Les
recommandations ci-dessous doivent représenter le strict minimum.
Si vous n’êtes pas certain des plages de ports à utiliser dans votre environnement, les paramètres suivants
constituent un bon point de départ. Pour en savoir plus, lire Implémenter la Qualité de service (QoS) dans
Microsoft Teams. Ce sont les marquages DSCP nécessaires et les plages suggérées de ports médias
correspondantes, utilisées par les Teams et ExpressRoute.
Plages de ports et marquages DSCP
T Y P E DE T RA F IC P L A GE DE P O RT
M ÉDIA SO URC E DU C L IEN T * P ROTO C O L E VA L EUR DSC P C L A SSE DSC P
Audio Entre 50 000 et TCP/UDP 46 Acheminement

50 019 accéléré (EF)
Vidéo 50 020–50 039 TCP/UDP 34 Acheminement assuré

(AF41)
Partage 50 040–50 059 TCP/UDP 19 Transfert garanti

d’application/d'écran (AF21)
* Les plages de ports que vous attribuez ne peuvent pas se chevaucher et doivent être adjacentes.
Une fois que vous utilisez QoS depuis un certain temps, vous disposez d’informations sur la demande de chacune
de ces trois charges de travail, et vous pouvez choisir les modifications à apporter en fonction de vos besoins
spécifiques. Le Tableau de bord de qualité des appels est utile avec cette fonctionnalité.
Courriers électroniques envoyés aux utilisateurs
lorsque leurs paramètres sont modifiés dans
Microsoft Teams
Des courriers électroniques seront envoyés automatiquement aux utilisateurs qui lesquels l’audioconférence est
activée et qui utilisent Microsoft comme fournisseur de service d’audioconférence.
Par défaut, quatre types de courriers électroniques seront envoyés à vos utilisateurs pour lesquels la fonction
d’audioconférence est activée. Toutefois, si vous souhaitez imiter le nombre de messages électroniques envoyés aux
utilisateurs, vous pouvez désactiver cette option. L’audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365 envoie un
message électronique aux messages électroniques de vos utilisateurs dans les cas suivants :
Une licence pour l’audioconférence leur est attribuée ou le fournisseur de ser vice
d’audioconférence est remplacé par Microsoft.
Ce courrier électronique contient l'ID de conférence, le numéro de téléphone d'accès par défaut aux réunions,
le code confidentiel d’audioconférence attribué à l'utilisateur, ainsi que les instructions et le lien de l'outil de
mise à jour des réunions Skype Entreprise Online existantes de l'utilisateur. Voir affecter des licences de
compléments Microsoft teams ou attribuez Microsoft en tant que fournisseurde services d’audioconférence.
NOTE
Si des ID de conférence dynamiques ont été activés pour votre organisation, toutes les réunions qu'un utilisateur
planifie auront un ID de conférence unique. Vous pouvez configurer des ID dynamiques d’audioconférence dans votre
organisation.
Voici un exemple de ce courrier électronique :

Pour en savoir plus sur les licences, consultez licences de complément Microsoft teams.
L'ID de conférence ou le numéro de téléphone de conférence par défaut d’un utilisateur est
modifié.
Ce courrier électronique contient l'ID de conférence, le numéro d'accès à la conférence par défaut, ainsi que
les instructions et le lien de l'outil de mise à jour de réunion de Skype Entreprise Online pour mettre à jour
les réunions existantes de l'utilisateur. Toutefois, il ne comporte pas le code confidentiel d’audioconférence de
l'utilisateur. Reportez-vous à la section Réinitialiser l'ID de conférence d'un utilisateur.
Le code confidentiel d’audioconférence d'un utilisateur est modifié.
Ce courrier électronique contient le code confidentiel d’audioconférence de l'organisateur, l'ID de conférence
existant et le numéro d'accès par défaut pour l'utilisateur. Reportez-vous à la section Réinitialiser le code
confidentiel d'audioconférence.
La licence d’un utilisateur est supprimée ou le fournisseur de ser vice d’audioconférence

Microsoft est remplacé par un autre fournisseur ou est défini sur Aucun.
Cela se produit lorsque la licence d' audioconférence est supprimée d’un utilisateur ou lors de la définition
du fournisseur de services d’audioconférence sur aucun .
Voir affecter ou supprimer des licences pour Microsoft 365 pour les entreprises.
NOTE
Nous mettons fréquemment à jour le mode de gestion des fonctionnalités. Par conséquent, les étapes décrites ici peuvent être
légèrement différentes de celles que vous verrez sur votre écran.
Modifier les courriers électroniques qui leur sont envoyés

Vous pouvez modifier le message électronique qui est envoyé automatiquement aux utilisateurs. Par défaut,
l’expéditeur des messages électroniques provient de Microsoft 365 ou d’Office 365, mais vous pouvez modifier le
nom d’affichage à l’aide de Windows PowerShell. Pour plus d’informations, consultez la référence Microsoft teams
PowerShell .
Comment procéder si vous ne souhaitez pas leur envoyer de courriers

électroniques ?
Lorsque vous désactivez l'envoi de courriers électroniques, le courrier électronique ne sera pas envoyé même si
l'utilisateur dispose d'une licence. Dans le cas présent, l’ID de conférence, le numéro de téléphone de
l’audioconférence par défaut et, plus important encore, le code confidentiel de l’audioconférence ne sera pas envoyé
à l’utilisateur. En pareil cas, vous devez en informer l'utilisateur en lui envoyant un courrier électronique distinct ou
en l'appelant.
Par défaut, les courriers électroniques seront envoyés à vos utilisateurs, mais si vous ne souhaitez pas qu’ils
reçoivent du courrier électronique pour les conférences audio, vous pouvez utiliser Microsoft teams ou Windows
PowerShell.

1. Dans la barre de navigation de gauche, accédez à Réunions > Conference Bridges (Ponts de conférence).
2. Dans la partie supérieure de la page de conférences ponts , cliquez sur paramètres du pont .
3. Dans le volet paramètres du pont , activez ou désactivez l' envoi automatique de messages
électroniques aux utilisateurs en cas de modification de leurs paramètres de connexion .
NOTE
Repor tez-vous à la rubrique Envoyer un message électronique à un utilisateur avec leurs

informations de conférence Audio .
Pour plus d’informations, consultez la référence Microsoft teams PowerShell .
Vous souhaitez en savoir plus sur Windows PowerShell ?

Par défaut, l’expéditeur des messages électroniques provient de Microsoft 365 ou d’Office 365, mais vous pouvez
modifier l’adresse de messagerie et le nom d’affichage à l’aide de Windows PowerShell.
Windows PowerShell est axé sur la gestion des utilisateurs et sur les actions qu'ils sont autorisés ou non à effectuer.
Windows PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide d’un point d’administration unique
qui peut simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez plusieurs tâches à effectuer. Pour prendre en main
Windows PowerShell, consultez ces rubriques :
Windows PowerShell est axé sur la gestion des utilisateurs et sur les actions qu'ils sont autorisés ou non à
effectuer. En utilisant Windows PowerShell, vous pouvez gérer Office 365 depuis un seul point
d'administration, ce qui simplifiera votre travail quotidien si vous devez effectuer de nombreuses tâches
différentes. Pour commencer à utiliser Windows PowerShell, reportez-vous aux rubriques suivantes :
Meilleurs moyens de gérer Office 365 avec Windows PowerShell
Pour plus d’informations sur Windows PowerShell, consultez la rubrique Microsoft Teams PowerShell .
Rubriques connexes
Activer ou désactiver l'envoi de messages électroniques lorsque modifient les paramètres de conférence Audio
Envoyer un message électronique à un utilisateur avec leurs informations de conférence Audio
Autoriser les utilisateurs à enregistrer leur nom
lorsqu'ils participent à une réunion dans
Microsoft Teams
Lorsque vous configurez l’audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365, vous recevez des numéros de
téléphone et ce qu’on appelle un pont de conférence audio. Un pont de conférence peut comporter un ou plusieurs
numéros de téléphone qui peuvent être dédiés ou partagés.
Le pont de conférence répond à l’appel d’un utilisateur qui compose un numéro pour accéder à la réunion en
utilisant un téléphone. Il répond à l’appelant avec des invites vocales d’un standard automatique puis, en fonction
des paramètres, il peut lire des notifications, demander aux appelants d’enregistrer leur nom et définir la sécurité
avec un code confidentiel pour les organisateurs de la réunion. Les codes confidentiels sont donnés aux
organisateurs de réunions pour leur permettre de démarrer une réunion. Vous pouvez cependant définir les options
de telle sorte qu'un code confidentiel ne soit pas nécessaire pour démarrer une réunion.
Définir si les appelants doivent enregistrer leur nom

3. Activer ou désactiver les notifications d’entrée et de sor tie d’une réunion.
4. Si vous activez les notifications, sélectionnez les noms ou les numéros de téléphone sous type
d’annonce d’entrée/sor tie , puis activez demander aux appelants d’enregistrer leur nom avant de
par ticiper à une réunion.
NOTE

Rubriques connexes
Essayez ou achetez une audioconférence
Activer ou désactiver les annonces d'entrée et de
sortie des réunions dans Microsoft Teams
Lorsque vous configurez l’audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365, vous obtiendrez un pont de
conférence audio. Un pont de conférence peut contenir un ou plusieurs numéros de téléphone que les personnes
utiliseront pour appeler une réunion Microsoft Teams.
utilisant un téléphone. Le pont de conférence répond en utilisant une invite vocale à partir d'un standard
automatique, puis, selon vos paramètres, propose des notifications, demande aux appelants d'enregistrer leur nom
et fixe la sécurité par code confidentiel. Un code confidentiel est fourni à l’organisateur d’une réunion
Microsoft Teams, qui lui permet de démarrer la réunion s’il n’a pas la possibilité de le faire en utilisant l’application
Microsoft Teams. Vous pouvez cependant définir les options de telle sorte qu'un code confidentiel ne soit pas
nécessaire pour démarrer une réunion.
NOTE
Définir les options de participation à une réunion

teams .
1. Connectez-vous au centre d’administration.
3. En haut de la page Conference Bridges (Ponts de conférence), cliquez sur Bridge Settings (Paramètres du
pont).
4. Dans le volet Bridge settings (Paramètres du pont), activez ou désactivez l’option Meeting entr y and exit
notifications (Notifications d’entrée et de sortie de réunion). Cette option est sélectionnée par défaut. Si
vous la désactivez, les utilisateurs qui ont déjà rejoint la réunion ne seront pas informés de l'arrivée ou du
départ des autres participants.
5. Sous Type d'annonce d’entrée/sor tie , sélectionnez Noms ou numéros de téléphone ou Tonalités .
NOTE
Par défaut, les participants externes ne peuvent pas voir les numéros de téléphone des participants distants. Si vous
voulez conserver la confidentialité de ces numéros de téléphone, sélectionnez Tonalités pour le type d’annonce
d’entrée/sor tie (cela permet d’éviter que les numéros soient lus par les équipes).
6. Si vous sélectionnez l'option Names or phone numbers (Noms ou numéros de téléphone), activez ou
désactivez l’option Ask callers to record their name before joining the meeting (Demander aux
appelants d'enregistrer leur nom avant de rejoindre la réunion).
Vous voulez en savoir plus sur Windows PowerShell

Raisons pour lesquelles vous avez besoin d’utiliser Microsoft 365 ou Office 365 PowerShell
Meilleures façons de gérer Microsoft 365 ou Office 365 avec Windows PowerShell
Rubriques connexes
Questions fréquentes à propos de l'audioconférence
Option de lever de main lors de réunions Teams
Pendant une réunion Microsoft Teams, un participant peut utiliser l’option Lever la main pour attirer l’attention de
l’intervenant et du modérateur.
Cette fonctionnalité est importante pour les raisons suivantes :
Les participants peuvent signaler qu’ils souhaitent parler sans perturber la réunion.
Le modérateur ou l’intervenant peuvent voir si un participant à la réunion souhaite prendre la parole.
Lever la main rend les réunions plus inclusives en encourageant la contribution des participants.
Lever la main fournit un moyen simple et rapide de suivre les participants d’une réunion.
Un administrateur Teams n’a pas besoin de créer une stratégie pour que la fonctionnalité apparaisse pendant une
réunion.
Affichage du Lever de main

Lever la main est toujours disponible dans une réunion à laquelle vous participez et est prise en charge chez tous
les clients sauf sur les appareils de salle de réunion (pour le moment).
Un lever de main est visible par tous les participants à la réunion et est indiqué par une icône de main.
Les levers de main apparaissent lors de la phase de réunion, sur la liste de présence (triés par durée) et au
cours du partage de contenu.
Le lever de main s’affiche en jaune près du nom d’un participant.
Une fois que les participants sont reconnus, ils peuvent utiliser l’option Baisser la main . Les présentateurs de
réunions peuvent également baisser la main d’un participant.
Article connexe
Lever de main lors d’une réunion Teams
Réunions Microsoft teams sur les navigateurs non pris
en charge
Certains navigateurs tels qu’Internet Explorer 11, Safari et Firefox prennent en charge Microsoft teams Web App,
mais ne prennent pas en charge certaines fonctionnalités d’appel et de réunion. Pour contourner cette limitation,
Team Web App permet aux utilisateurs de recevoir du son par le biais d’une connexion RTC et de lui permettre
d’afficher le contenu présenté (partage d’écran) à un tarif réduit.
Lorsque teams détecte un navigateur non pris en charge, un message s’affiche automatiquement pour vous
expliquer le problème et les limites de la session. Le message fournit des instructions supplémentaires pour
accéder à l’audio de la réunion, par exemple pour indiquer à l’utilisateur de laisser un numéro d’appel pour que les
équipes puissent appeler l’utilisateur, ou pour demander à l’utilisateur d’appeler le numéro de la Conférence incluse
dans l’invitation à la réunion. Le message encourage également l’utilisateur à télécharger et utiliser le client de
bureau teams pour l’expérience complète de teams.
Si RTC n’est pas disponible, l’utilisateur ne verra pas les instructions d’accès à la réunion et ne pourra pas participer
à la réunion.
Limitations du navigateur
Les utilisateurs d’Team Web App sur les navigateurs non pris en charge sont soumis aux limitations suivantes :
L’audio est disponible via une connexion RTC uniquement. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leur micro.
Les utilisateurs ne peuvent pas partager leur caméra ou voir les vidéos des autres participants, mais peuvent
afficher le contenu présenté par le biais du partage d’écran basé sur une image.
Les utilisateurs ne peuvent pas partager leur écran, même s’ils peuvent voir un écran qu’un autre participant à
une réunion partage.
Les utilisateurs ne peuvent pas prendre le contrôle pendant une session de partage d’écran.
Les utilisateurs ne reçoivent pas les notifications d’appel entrant.
Si l’appel est interrompu, la réunion ne se reconnecte pas automatiquement.
Les utilisateurs ne peuvent pas démarrer de réunions.
Pour plus d’informations sur la prise en charge du navigateur dans Teams, voir limites et spécifications pour teams.
Sujets associés
Participation à une réunion teams sur un navigateur non pris en charge
Configurer le partage du bureau dans
Microsoft Teams
Le partage de bureau permet aux utilisateurs d'afficher un écran ou une application pendant une réunion ou une
conversation. Les administrateurs peuvent configurer le partage d’écran dans Microsoft Teams pour autoriser les
utilisateurs à partager l'ensemble d'un écran, d'une application ou d'un fichier. Vous pouvez permettre aux
utilisateurs d’attribuer ou de demander le contrôle, d'autoriser le partage PowerPoint, d'ajouter un tableau blanc et
d'autoriser les notes partagées. Vous pouvez également préciser si les utilisateurs anonymes ou externes peuvent
demander le contrôle de l’écran partagé.
Pour configurer le partage d’écran, vous créez une stratégie de réunion, puis vous l’attribuez aux utilisateurs que
vous souhaitez gérer.
Dans le Centre d’administration Microsoft Teams
1. Sélectionnez Réunions > Stratégies de réunion .
2. Sur la page Stratégies de réunion , sélectionnez Nouvelle stratégie .
3. Donnez un titre unique à votre stratégie, puis entrez une brève description.
4. Sous le Par tage de contenu , choisissez un Mode de par tage d’écran dans la liste déroulante :
Écran complet : permet au utilisateurs de partager la totalité de leur bureau.
Application Unique : permet aux utilisateurs de limiter le partage d’écran à une seule application active.
Désactivé : désactive le partage d’écran.
5. Activer ou désactiver les paramètres suivants :
Autoriser un par ticipant à donner ou demander le contrôle : permet aux membres de l’équipe de
donner ou de demander le contrôle du bureau ou de l'application du présentateur.
Autoriser un par ticipant externe à donner ou demander le contrôle : permet aux utilisateurs
invités ou externes (fédérés) de donner ou de demander le contrôle du bureau ou de l'application du
présentateur.
Autoriser le par tage de PowerPoint : permet aux utilisateurs de créer des réunions autorisant le
téléchargement et le partage de présentations PowerPoint.
Autoriser le tableau blanc : permet aux utilisateurs de partager un tableau blanc.
Autoriser les notes par tagées : permet aux utilisateurs de prendre des notes partagées.
Utiliser PowerShell pour configurer le bureau partagé

Vous pouvez également utiliser l’applet de commande CsTeamsMeetingPolicy pour contrôler le partage de Bureau.
Définissez les paramètres suivants :
Description
ScreenSharingMode
AllowParticipantGiveRequestControl
AllowExternalParticipantGiveRequestControl
AllowPowerPointSharing
AllowWhiteboard
AllowSharedNotes
En savoir plus sur l’utilisation de l'applet de commande csTeamsMeetingPolicy.
Enregistrement de réunion cloud Teams
Dans Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs réunions et appels de groupe Teams pour
capturer les activités audio, vidéo et de partage d’écran. Il existe également une option pour les enregistrements
qui permet une transcription automatique, afin que les utilisateurs puissent regarder les enregistrements de
réunion avec des sous-titres et rechercher des éléments de discussion importants dans la transcription.
L’enregistrement se fait dans le cloud et est sauvegardé dans Microsoft Stream pour permettre aux utilisateurs de
le partager en toute sécurité au sein de leur organisation.
En relation avec la Réunion Teams de qui enregistre la documentation de l’utilisateur final
NOTE
Pour plus d’informations sur l’utilisation des rôles dans les réunions teams et sur la modification des rôles des utilisateurs,
voir rôles d’une réunion teams.
Conditions préalables pour l’enregistrement de réunion cloud Teams

Pour que les réunions d’un utilisateur d’équipes puissent être enregistrées, Microsoft Stream doit être activé
pour le client. De plus, les conditions préalables suivantes sont requises pour l’organisateur de la réunion et la
personne qui lance l’enregistrement :
L’utilisateur a Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium ou Business Essentials
L’utilisateur doit disposer d’une licence Microsoft Stream 1
L’utilisateur doit disposer des autorisations nécessaires au chargement des vidéos Microsoft Stream
L’utilisateur doit avoir accepté les directives de l’entreprise configurées par l’administrateur, le cas échéant.
L’utilisateur doit disposer de l’espace de stockage suffisant dans Microsoft Stream pour sauvegarder les
enregistrements
L’utilisateur a le paramètre TeamsMeetingPolicy-AllowCloudRecording défini sur true
L’utilisateur ne doit pas être un utilisateur anonyme, invité ou fédéré de la réunion
Pour activer la transcription de la réunion d’un utilisateur, la stratégie de réunion teams à laquelle vous êtes
affecté doit avoir le paramètre-AllowTranscription défini sur true.
1 l’utilisateurdoit être titulaire d’une licence pour télécharger et télécharger des réunions dans/à partir de
Microsoft Stream, mais il n’est pas nécessaire d’enregistrer une réunion. Si vous souhaitez empêcher un
utilisateur d’enregistrer une réunion Microsoft Teams, vous devez accorder une TeamsMeetingPolicy dont
AllowCloudRecording a la valeur $False.
IMPORTANT
Les utilisateurs n’ont pas besoin d’une attribution de licence Microsoft Stream si vous voulez qu’ils enregistrent et
téléchargent uniquement les enregistrements. Cela signifie que les enregistrements ne sont pas stockés dans Microsoft
Stream mais sont stockés dans Azure Media Services (AMS) avec une limite de 21 jours avant d’être supprimés. À ce stade,
un administrateur n’est pas habilité à contrôler ou gérer, et même supprimer un enregistrement.
Configurer l’Enregistrement de réunion cloud Teams pour les

utilisateurs de votre organisation
Cette section vous explique comment configurer et planifier l'enregistrement des réunions Teams.
Activer Microsoft Stream pour les utilisateurs de l’Organisation
Microsoft Stream est disponible dans le cadre des abonnements Microsoft 365 et Office 365 admissibles ou en
tant que service autonome. Pour plus d’informations, consultez la Vue d’ensemble des licences Stream. Microsoft
Stream est désormais inclus dans Microsoft 365 entreprise, Microsoft 365 Business standard et Microsoft 365
entreprise Basic.
Apprenez-en davantage sur la façon dont vous pouvez attribuer des licences aux utilisateurs dans microsoft 365
ou Office 365 pour permettre aux utilisateurs d’accéder à Microsoft Stream. Assurez-vous que le flux Microsoft
n’est pas bloqué pour les utilisateurs, tel qu’il est défini dans la fenêtre inscription de bloc pour Microsoft Stream.
S’assurer que les utilisateurs ont des autorisations de téléchargement de vidéo dans Microsoft Stream
Par défaut, tous les membres de l’entreprise peuvent créer du contenu dans Stream, une fois Stream activé et la
licence affectée à l’utilisateur. Un administrateur Microsoft Stream peut restreindre les employés à créer du
contenu en continu. Les utilisateurs figurant dans cette liste restreinte ne pourront pas enregistrer de réunions.
Informez les employés pour qu’ils acceptent les instructions de la société dans Microsoft Stream
Si un administrateur Microsoft Stream a configuré la stratégie de la société et nécessite que les employés
acceptent cette stratégie avant d’enregistrer le contenu, les utilisateurs doivent le faire avant de procéder à
l’enregistrement dans Microsoft Teams. Avant de déployer la fonctionnalité d’enregistrement dans l’organisation,
assurez-vous que les utilisateurs ont reçu une invitation à la stratégie.
Activer ou désactiver l’enregistrement dans le cloud
Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams ou PowerShell pour définir une stratégie de
réunion Teams afin de contrôler si les réunions des utilisateurs peuvent être enregistrées.
Dans le Centre d’administration Microsoft Teams, activez ou désactivez le paramètre Autoriser
l’enregistrement dans le cloud dans la stratégie de réunion. Pour plus d’informations, voir Gérer les
stratégies de réunion Teams.
À l’aide de PowerShell, vous configurez le paramètre AllowCloudRecording dans TeamsMeetingPolicy. Pour en
savoir plus, consultezNew-CsTeamsMeetingPolicy et CsTeamsMeetingPolicy.
Notez que l’organisateur de la réunion et l’initiateur de l’enregistrement doivent avoir les autorisations
d’enregistrement pour enregistrer la réunion. À moins que vous n’ayez affecté une stratégie personnalisée aux
utilisateurs, les utilisateurs obtiennent la stratégie globale, qui a AllowCloudRecording activée par défaut.
NOTE
Pour plus d’informations sur l’utilisation des rôles d’équipes pour configurer les personnes autorisées à enregistrer une
réunion, voir rôles dans une réunion teams.
Pour qu’un utilisateur renvoie la stratégie globale, utilisez l’applet de commande suivante pour supprimer une
affectation de stratégie spécifique pour un utilisateur :
Grant-CsTeamsMeetingPolicy -Identity {user} -PolicyName $null -Verbose
Pour modifier la valeur de AllowCloudRecording dans la stratégie globale, utilisez l’applet de commande
suivante :
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -AllowCloudRecording $false

SC ÉN A RIO ÉTA P ES
Je souhaite que tous les utilisateurs de mon entreprise 1. Confirmer que la stratégie globale CsTeamsMeeting a
puissent enregistrer leurs réunions AllowCloudRecording = Vrai
2. Tous les utilisateurs ont la stratégie globale
CsTeamsMeetingPolicy ou l’une des stratégies
CsTeamsMeetingPolicy avec AllowCloudRecording =
Vrai
Je veux que la plupart des utilisateurs puissent enregistrer 1. Confirmer que la stratégie GlobalCsTeamsMeeting a
leurs réunions, mais désactiver de façon sélective des AllowCloudRecording = Vrai
utilisateurs spécifiques qui ne sont pas autorisés à enregistrer 2. La plupart des utilisateurs ont la stratégie
Vrai
3. Tous les autres utilisateurs ont reçu une des stratégies
de CsTeamsMeetingPolicy avec AllowCloudRecording
= Faux
Je souhaite que l’enregistrement soit 100% désactivé 1. Confirmer que la stratégie globale CsTeamsMeeting a
AllowCloudRecording = Faux
2. Tous les utilisateurs ont reçu la stratégie globale
Faux
Je souhaite que l’enregistrement soit désactivé pour la 1. Confirmer que la stratégie globale CsTeamsMeeting a
plupart des utilisateurs, mais il autorise sélectivement les AllowCloudRecording = Faux
utilisateurs spécifiques autorisés à enregistrer 2. La plupart des utilisateurs ont reçu la stratégie
globale CsTeamsMeetingPolicy ou l’une des stratégies
Faux
= Vrai
Où sont stockées vos Enregistrements de réunions

Les enregistrements de réunion sont stockés dans le stockage cloud Microsoft Stream. Une fois que vous avez
enregistré une réunion, Microsoft Stream la conserve définitivement (ou jusqu’à ce que le propriétaire de
l’enregistrement le supprime). Si l’enregistrement n’est pas transféré en flux, il est stocké dans le stockage cloud
Teams, où il est disponible en téléchargement pendant 20 jours. Pour l’instant, la fonctionnalité d’enregistrement
de la réunion est désactivée pour les clients dont les données d’équipe sont stockées dans le pays si Microsoft
Stream n’est pas disponible dans la zone de résidence des données dans le pays où sont stockées les données.
Pour rechercher la région dans laquelle vos données Microsoft Stream sont stockées, dans Microsoft Stream,
cliquez sur ? dans le coin supérieur droit, cliquez sur À propos de Microsoft Stream , puis sur Vos données
sont stockées dans . Pour en savoir plus sur les régions dans lesquelles Microsoft Stream stocke les données,
consultez la rubrique FAQ Microsoft Stream.
Pour en savoir plus sur l’emplacement de stockage des données entre les services dans Microsoft 365 ou Office
365, voir où se trouvent vos données ?
Activer ou désactiver la transcription de l’enregistrement
Ce paramètre détermine si les légendes et les fonctionnalités de transcription sont disponibles lors de la lecture
des enregistrements de réunion. Si vous désactivez cette fonctionnalité, les options Rechercher et CC ne seront
pas disponibles lors de la lecture de l’enregistrement d’une réunion. Ce paramètre doit être activé pour la
personne qui a créé l’enregistrement.
Notez que la transcription pour les réunions enregistrées est uniquement prise en charge pour les utilisateurs
qui disposent de la langue dans teams pour lesquelles l’anglais est lu lors de la réunion.
Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams ou PowerShell pour définir une stratégie de
réunion Teams afin de contrôler si l’initiateur d’enregistrement peut transcrire le choix de transcrire
l’enregistrement de la réunion.
Dans le Centre d’administration Microsoft Teams, activez ou désactivez le paramètre Autoriser la
transcription dans la stratégie de réunion. Pour plus d’informations, voir Gérer les stratégies de réunion Teams.
À l’aide de PowerShell, vous configurez le paramètre AllowTranscription dans TeamsMeetingPolicy. Pour en savoir
plus, consultezNew-CsTeamsMeetingPolicy et CsTeamsMeetingPolicy.
Sauf si vous avez affecté une stratégie personnalisée aux utilisateurs, les utilisateurs reçoivent la stratégie
globale, laquelle AllowTranscription est désactivée par défaut.
Pour qu’un utilisateur renvoie la stratégie globale, utilisez l’applet de commande suivante pour supprimer une
affectation de stratégie spécifique pour un utilisateur :
Grant-CsTeamsMeetingPolicy -Identity {user} -PolicyName $null -Verbose
Pour modifier la valeur de AllowCloudRecording dans la stratégie globale, utilisez l’applet de commande
suivante :
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -AllowTranscription $false
Je souhaite que tous les utilisateurs de ma société soient en 1. Confirmer que la stratégie globale CsTeamsMeeting a
mesure de transcrire lors du lancement de l’enregistrement AllowTranscription = Vrai
d’une réunion 2. Tous les utilisateurs ont la stratégie globale
csTeamsMeetingPolicy ou l’une des stratégies
CsTeamsMeetingPolicy avec AllowTranscription = Vrai.
Je veux que la plupart des utilisateurs puissent transcrire les 1. Confirmer que la stratégie globale CsTeamsMeeting a
enregistrements de réunion, mais désactiver de façon AllowTranscription = Vrai
sélective des utilisateurs spécifiques qui ne sont pas autorisés 2. La plupart des utilisateurs ont la stratégie globale
à transcrire CsTeamsMeetingPolicy ou l’une des stratégies
CsTeamsMeetingPolicy avec AllowTranscription = Vrai.
de CsTeamsMeetingPolicy avec AllowTranscription =
Faux
Je souhaite que la transcription de l’enregistrement soit 100 1. Confirmer que la stratégie globale CsTeamsMeeting a
% désactivée AllowTranscription = Faux
2. Tous les utilisateurs ont reçu la stratégie globale
CsTeamsMeetingPolicy avec AllowTranscription = Faux
Je souhaite que la transcription soit désactivé pour la plupart 1. Confirmer que la stratégie globale CsTeamsMeeting a
des utilisateurs, mais qu’il autorise de façon sélective les AllowCloudRecording = Faux
utilisateurs autorisés à transcrire 2. La plupart des utilisateurs ont reçu la stratégie
globale CsTeamsMeetingPolicy ou l’une des stratégies
Faux
= Vrai
Planification pour stockage

La taille d’un enregistrement de 1 heure est de 400 Mo. Assurez-vous que vous comprenez la capacité requise
pour les fichiers enregistrés et disposez d’un espace de stockage suffisant disponible dans Microsoft Stream.
Consultez la rubrique vue d’ensemble des licences Microsoft Stream pour connaître le stockage de base inclus
dans l’abonnement et l’achat d’un espace de stockage supplémentaire.
Gérer les enregistrements de réunions

Les enregistrements de réunion sont considérés comme du contenu appartenant au locataire. Si le propriétaire
de l’enregistrement quitte l’entreprise, l’administrateur peut ouvrir l’URL de la vidéo d’enregistrement dans
Microsoft Stream en mode administrateur. L’administrateur peut supprimer l’enregistrement, mettre à jour les
métadonnées d’enregistrement ou modifier les autorisations de la vidéo d’enregistrement. En savoir plus sur les
fonctionnalités d’administration de dans Stream.
NOTE
Pour plus d’informations sur la gestion des enregistrements et l’accès utilisateur, consultez Gérer les données utilisateur
dans Microsoft Stream et Autorisations et confidentialité dans Microsoft Stream.
Conformité et eDiscovery pour les enregistrements de réunions

Les enregistrements de la réunion sont stockés dans Microsoft Stream, qui est compatible avec Microsoft 365 et
Office 365 Tier-C. Pour prendre en charge les demandes d’e-Discovery pour les administrateurs de conformité
qui sont intéressés par les enregistrements de réunion ou d’appels pour Microsoft Streams, le message
enregistrement terminé est disponible dans la fonctionnalité de recherche de contenu de conformité pour
Microsoft Teams. Les administrateurs de conformité peuvent rechercher le mot clé « enregistrement » dans la
ligne d’objet de l’élément dans le cadre de la recherche de contenu de conformité et découvrir les
enregistrements de réunions et d’appels au sein de l’organisation. Une condition préalable pour qu’elles puissent
afficher tous les enregistrements est qu’ils doivent être configurés dans Microsoft Stream avec accès
administrateur. En savoir plus sur les affectations d’autorisations d’administrateur dans Stream.
Sujets associés
Intégrations du centre de contacts pour Microsoft
teams
L’intégration des solutions populaires du centre de contacts avec Microsoft teams est un bon besoin pour les clients
qui déploient les fonctionnalités d’appel d’équipes. Cet article fournit une vue d’ensemble de la façon dont les
solutions du centre de contacts peuvent être intégrées à Microsoft Teams, ainsi que des informations
supplémentaires sur les solutions de partenariat qui participent au programme de certification du centre de
contacts Microsoft Teams.
Qu’est-ce qu’une intégration du centre de contacts pour Microsoft

teams ?
Les centres de contacts actuels fournissent bien plus d’assistance technique : ils agissent comme l’un des principaux
moyens d’interactions et de commentaires non filtrés sur l’environnement d’un client avec une marque. En raison
de la variété de canaux qu’il est préférable d’impliquer sur le téléphone, le courrier électronique, le texte, la mise en
réseau et le volume de points de contact étendus associés aux processus d’achat de la journée de présentation, de
nombreuses organisations ont réalisé deux réalités supplémentaires :
1. Tous les membres de l’organisation peuvent se servir de l’implication directe d’un client, et par conséquent
doivent être équipés des outils appropriés.
2. Ce cadre étendu d’interactions client nécessite des outils qui permettent d’améliorer la cohérence,
l’amélioration constante et la mise à l’échelle.
Microsoft teams prend en charge les flux de tâches d’interactions client en agissant en tant que concentrateur pour
les connexions clientes internes et externes dans ses modes de communication, notamment les discussions, les
réunions vidéo et les appels. Pour certaines sociétés, les fonctionnalités de voix Cloudde Microsoft Teams, y compris
le standard automatique et les files d’attente d’appels, fournissent les fonctionnalités et la configuration qui
répondent à leurs besoins.
Pour les personnes qui ont besoin de solutions intégrées avec des outils et des flux de travail pour favoriser le
voyage du client, Microsoft teams s’intègre également à certaines des fournisseurs de solutions de service (CCaaS)
de l’industrie.
Centre de contacts connecté pour le programme de certification

Microsoft teams
Outre la publication d’API disponibles publiquement permettant aux partenaires de développer et d’intégrer les
solutions CCaaS pour Teams, nous avons développé le centre de coordonnées connecté pour le programme de
certification de Microsoft teams pour fournir aux clients l’assurance que les solutions de chaque partenaire
participant ont été testées et vérifiées pour garantir la qualité, la compatibilité et la fiabilité de leurs solutions
Microsoft.
Les partenaires suivants travaillent dans le processus de certification de leur solution pour Microsoft teams et sont
prêts à engager les clients :
PA RT EN A IRE SIT E W EB DE SO L UT IO N
Anywhere365 https://anywhere365.io/direct-routing-contact-center-for-
microsoft-teams/
ComputerTalk https://www.computer-talk.com/product/enterprise-contact-
center/ice-contact-center-for-teams
Enghouse interactif http://www.enghouseteams.com/
Five9 https://www.five9.com/products/application-integration/uc-
integration
Genes https://www.genesys.com/microsoft
Technologies Landis https://landistechnologies.com/microsoft-teams-contact-

center/
Luware https://luware.com/en/solutions/
NICE contact https://www.niceincontact.com/microsoft-teams
Tendfor https://www.tendfor.com/en/
Cette liste sera mise à jour sous la forme d’autres partenaires et répondez aux critères de certification.
Comment fonctionnent les solutions du centre de contacts dans

Microsoft teams ?
Microsoft teams offre une gamme de fonctionnalités permettant de soutenir le développement de solutions vocales
tierces, notamment :
1. Connectivité du routage direct
2. API de communication Cloud de Microsoft Graph
3. Plateforme et extensibilité teams
4. SDK teams
Ensemble, ces fonctionnalités permettent trois modèles d’intégration :
Connexion (via le routage direct)
Se connecter et prolonger (routage direct, API de graphique et plateforme d’applications Teams)
Extension et alimentation (mise en application de SDK teams dans 3P pour les interactions d’équipes
natives)
Connecté
Ce modèle connecte les partenaires CCaaS avec l’infrastructure du système téléphonique de Microsoft Teams, ce
qui permet d’améliorer le routage, la configuration et l’analyse du système. Dans ce modèle, la solution de
partenariat du centre de contacts peut également fournir des services de téléphonie pour les numéros et
utilisateurs sélectionnés.
Les agents qui utilisent des solutions bâties sur le modèle de connexion peuvent collecter des informations &
Insights et, si nécessaire, transférer directement des appels à des experts, en profitant de la présence du SME dans
Teams, afin de garantir leur disponibilité.
Les organisations peuvent s’assurer que les appels sont dirigés vers l’agent optimal en configurant des assistants
virtuels automatisés et des files d’attente de routage basées sur les compétences.
Principales fonctionnalités :
Comme Voici une liste complète des fonctionnalités de fonctionnalité pour ce modèle d’intégration, les zones
principales sont les suivantes :
Office 365 Authn pour les agents pour permettre aux agents de se connecter à leur client Microsoft à partir
de leur client CCaaS intégré
Indication de présence des utilisateurs de teams
Flux d’appels via le routage direct (comme indiqué dans les plans de test)
Prenez en charge les transferts et les appels de groupe avec les utilisateurs teams
API du graphique teams et API de communication Cloud pour l’intégration à teams
Capable de prendre en charge le trunking SIP multipoint pour la prise en charge de plusieurs clients sur les
SBC du partenaire.
Partenaires permettant d’implémenter Microsoft Certified session Controller (SBC)
Se connecter et prolonger
Ce modèle étend le personnel du centre de contacts et les expériences des agents en intégrant le client teams à
l’aide de la plate-forme du client teams, des API teams Graph et de l’API de communications Cloud dans Microsoft
Graph et utilise le système téléphonique teams pour tous les appels du centre de contacts et des expériences de
contrôle d’appel. Dans ce modèle, le partenaire du centre de contacts joue le rôle d’opérateur de téléphonie
parallèlement à Microsoft 365.
En tirant parti des solutions de connexion et d’extension, les agents peuvent tirer parti de notes dynamiques et
contextuelles mettant en corrélation les données de plusieurs systèmes avant de commencer un engagement, puis
éviter le changement de contexte coûteux en travaillant en mode natif dans teams pour la collaboration interne et
les communications externes.
Les organisations peuvent concevoir des flux de travail et des configurations de routage avancées vers leurs
utilisateurs et mesurer la qualité de leurs systèmes et interactions.
Comme Voici une liste complète des fonctionnalités de fonctionnalité pour ce modèle d’intégration, il met en
évidence les principales zones de foyer :
API du graphique teams et API de communication Cloud pour l’intégration à teams
Expériences d’applications basées sur teams
Teams comme point de terminaison d’appelant principal pour les agents
Appel client teams pour tous les contrôles d’appel
L’application de l’interface utilisateur doit être en mesure de fonctionner sur les sites Web des équipes et sur
les appareils mobiles.
Analyse, gestion du flux de travail, expériences basées sur les rôles pour les agents au sein de l’application
CCaaS dans teams
Expériences de conversation et de collaboration intégrées aux clients teams
Préservation des performances et de la qualité des expériences client d’équipes dans toutes les applications
Extension et alimentation
Ce modèle permet aux partenaires de créer des applications vocales Azure natives tirant parti de l’infrastructure
des équipes appelante et de la plate-forme du client pour la fourniture de solutions modernes et intelligentes pour
une connexion de client et d’agent collaborative. L’objectif du développement et de la puissance est d’Stoker la
créativité du développeur et de dynamiser la productivité du client.
En construisant directement sur Azure, les partenaires peuvent rapidement déployer et approvisionner leur
solution dans toutes les régions et zones géographiques d’équipe, Benefitting de notre réseau partagé de
communications globales tout en tirant parti du stockage, des calculs, des analyses & services cognitifs d’Azure.
Grâce au modèle prolonger et intégration de l’alimentation, les partenaires peuvent fournir des agents du centre de
contacts avec des expériences de communication Omni-canal tout en incorporant des informations sur l’utilisation
de l' API de communications Cloud dans Microsoft Graph.
Comme Voici une liste complète des fonctionnalités de fonctionnalités pour ce modèle d’intégration, celles-ci sont
des zones en surbrillance en plus de celles fournies par le modèle de connexion et d’extension.
L’agent formel a activé en natif la communication Omni-canal par le biais du SDK teams
Exploitez les services de collaboration en équipes pour la collaboration et les interactions client
Attribution rapide de services Cloud, déploiement en tout lieu
Contrôle de conversation directe et interaction avec les utilisateurs lors des conversations d’équipes
Comparaison des modèles d’intégration de centre de contacts connectés
Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir une vue d’ensemble des modèles d’intégration pris en charge par
Microsoft Teams.
A P P L IC AT IO N S C O N N EXIO N + EXT EN SIO N +

VO C A L ES T EA M S C O N N EC T É P RO LO N GER P UISSA N C E
Modèle de service Bleu Partenaire Partenaire + Bleu

Cloud
Bleu
Qui fonctionne avec la Microsoft Partenaire Partenaire Partenaire

solution ?
Connexion M365 Oui Oui Oui Oui
Utilisateurs avec Informel, PME Informel, PME Informel, SME, formel Informel, SME, formel
teams appelant \*
Expertise IW et SME Teams Teams Teams + Teams +

variable variable
Service Connectivity Plateforme Routage direct Routage direct Plateforme

(Plans d’appel + DR) (Plans d’appel + DR)
Étapes suivantes
Si vous êtes un fournisseur qui cherche à rejoindre le programme de certification, envoyez-le par e-mail
Teamscategorypartner@microsoft.com .
Utiliser le complément Réunion Teams dans Outlook
Le complément réunion Teams permet aux utilisateurs de planifier une réunion Teams à partir d’Outlook. Le
complément est disponible pour Outlook sur Windows, Mac, web et mobile.
Le complément Réunion Teams dans Outlook pour Windows

Le complément de réunion équipes est automatiquement installé pour les utilisateurs disposant de Microsoft teams
et d’Office 2013, d’Office 2016 ou d’Office 2019 installés sur leur PC Windows. Le complément Réunion Teams
apparaît sur le ruban Calendrier Outlook.
NOTE
Il n’existe pas d’URL directe liée au complément équipes.
Il existe d’autres éléments à prendre en considération si votre organisation exécute des équipes et Skype entreprise. Dans
certains cas, le complément teams n’est pas disponible dans Outlook. Pour plus d’informations, consultez la rubrique mise
à niveau de Skype entreprise vers teams .
Les autorisations utilisateur pour exécuter le fichier Regsvr32.exe constituent une condition minimale requise pour que le
complément réunion Teams soit installé sur l’ordinateur.
Si le complément Réunion Teams n'apparaît pas, demandez aux utilisateurs de fermer Outlook et Teams, de redémarrer
d'abord le client Teams, de se connecter à Teams puis de redémarrer le client Outlook, dans cet ordre spécifique.
Si vous utilisez une installation d’Office Outlook à partir du Microsoft Store, le complément réunion Teams n’est pas pris en
charge. Les utilisateurs qui ont besoin de ce complément sont invités à installer la version « démarrer en un clic » d’Office,
comme décrit dans l’article Office sur Windows 10 en mode S.
Le complément Réunion Teams dans Outlook pour Mac

Le bouton réunion teams dans Outlook pour Mac s’affiche dans le ruban d’Outlook pour Mac si Outlook exécute la
version de production 16.24.414.0 et les versions ultérieures, et est activée avec un abonnement client Microsoft
365 ou Office 365.
Les coordonnées de la réunion (lien de participation et numéros à composer Teams) sont ajoutées à l’invitation à la
réunion une fois que l’utilisateur clique sur envoyer .
Le complément Réunion Teams dans Outlook Web App

Le bouton réunions Teams dans Outlook Web App s’affiche dans le cadre de la création d’un nouvel événement si
l’utilisateur utilise une version antérieure du nouveau Outlook sur le web. Pour en savoir plus sur la manière dont
les utilisateurs peuvent essayer la version antérieure du nouvel Outlook sur le web, consultez le blog Outlook.
Complément réunion Teams dans Outlook Mobile (iOS et Android)

Le bouton réunion Teams s’affiche dans les dernières versions de l’application Outlook iOS et Android.
Complément réunion teams et FindTime pour Outlook

FindTime est un complément pour Outlook qui permet aux utilisateurs de parvenir à un consensus sur le temps de
réunion entre entreprises. Une fois que les participants à la réunion ont fourni leurs horaires préférés, FindTime
envoie l’invitation à la réunion au nom de l’utilisateur. Si l’option Réunion en ligne est sélectionnée dans FindTime,
FindTime planifiera une réunion Skype Entreprise ou Microsoft Teams. (FindTime utilise la valeur définie par votre
organisation comme canal de réunion en ligne par défaut).
NOTE
Si vous avez enregistré un paramètre Skype Entreprise dans votre Tableau de bord Findtime, FindTime l’utilisera à la place de
Microsoft Teams. Si vous voulez utiliser Microsoft Teams, supprimez le paramètre Skype Entreprise dans le tableau de bord.
Pour plus d’informations, voir planifier des réunions avec FindTime.
Exigences d'authentification
Le complément Réunion Teams requiert de se connecter à Teams en utilisant l'authentification moderne. Si les
utilisateurs ne sont pas en mesure de se connecter, ils pourront toujours utiliser le client Teams, mais ils ne seront
pas en mesure de planifier des réunions teams en ligne à l’aide du complément Outlook. Vous pouvez résoudre ce
problème de l'une des manières suivantes :
Si l'authentification moderne n'est pas configurée pour votre organisation, vous devez la configurer.
Si l'authentification moderne est configurée, mais qu'ils l'ont annulée dans la boîte de dialogue, vous devez
demander aux utilisateurs de se connecter à nouveau en utilisant l'authentification multifacteur.
Pour savoir comment configurer l'authentification, reportez-vous à la rubrique Modèles d'identité et
authentification dans Microsoft Teams.
Activer les réunions privées

L'autorisation de planification de réunions privées doit être activée depuis le Centre d'administration
Microsoft Teams pour que le complément soit déployé. Dans le centre d’administration, accédez à Réunions >
Stratégies de la réunion , puis, dans la sectionGénéral , définissez**Autoriser la planification des réunions privées
** vers sur.)
Le client Teams installe le complément correct en déterminant si les utilisateurs ont besoin de la version 32 bits ou
64 bits.
NOTE
Il est possible que les utilisateurs doivent redémarrer Outlook après une installation ou mise à niveau de Teams pour obtenir
le complément le plus récent.
Stratégie de mise à niveau Teams et complément réunions Teams pour

Outlook
Les clients peuvent choisir leur mise à niveau de la migration de Skype Entreprise vers Microsoft Teams. Les
administrateurs de client peuvent utiliser le mode de coexistence Teams pour définir cette migration pour leurs
utilisateurs. Les administrateurs de locataire ont la possibilité d’autoriser les utilisateurs à utiliser Teams en parallèle
Skype Entreprise (mode d’îlots).
Lorsque les utilisateurs qui travaillent en mode d’île planifient une réunion dans Outlook, ils peuvent généralement
choisir de planifier une réunion Skype Entreprise ou une réunion Teams. Dans Outlook sur le Web, dans Outlook et
dans Outlook pour Mac, les utilisateurs voient les compléments Skype entreprise et équipe en mode îlots par
défaut. Vous pouvez configurer un paramètre de stratégie de réunion équipes pour contrôler si les utilisateurs en
mode îlot peuvent uniquement utiliser le complément réunion teams ou les compléments réunion Skype entreprise
et réunion Teams.
En raison de certaines limitations de la version initiale, Outlook Mobile ne peut prendre en charge que la création
de réunions Skype Entreprise ou Teams. Pour plus de détails, voir le tableau suivant.
M O DE DE C O EXIST EN C E DA N S L E C EN T RE F O URN ISSEUR DE RÉUN IO N S PA R DÉFA UT DA N S O UT LO O K

D’A DM IN IST RAT IO N M IC RO SO F T T EA M S M O B IL E
Île Skype Entreprise
Skype Entreprise uniquement Skype Entreprise
Collaboration Skype Entreprise avec Teams Skype Entreprise
Collaboration Skype Entreprise avec Teams et réunions Équipes
Teams uniquement Équipes
Définir si les utilisateurs en mode d’îlot peuvent uniquement utiliser le complément de réunion équipes ou les
compléments réunion et les réunions Skype entreprise
En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer un paramètre de stratégie de réunion équipes pour contrôler le
complément de réunion Outlook utilisé pour les utilisateurs en mode îlot. Vous pouvez spécifier si les utilisateurs
peuvent uniquement utiliser le complément de réunion teams ou les compléments de réunion équipes et de
réunions Skype entreprise pour planifier des réunions dans Outlook.
Vous pouvez uniquement appliquer cette politique aux utilisateurs qui sont en mode îlot et dont le paramètre
AllowOutlookAddIn est défini sur true dans la stratégie de réunion Teams. Pour plus d’informations sur la
définition de cette stratégie, voir définir le fournisseur de la réunion pour les utilisateurs en mode îlot.
Autres considérations
Certaines fonctionnalités du complément Réunion Teams sont encore en cours de création. Tenez compte des points
suivants :
Le complément concerne les réunions planifiées avec des participants spécifiques, pas les réunions dans un
canal. Les réunions de canal doivent être planifiées au sein de Teams.
Le complément ne fonctionnera pas si un proxy d’authentification figure dans le chemin réseau du PC et des
services d’équipe de l’utilisateur.
Les utilisateurs ne peuvent pas planifier d’événements en direct à partir d’Outlook. Accédez à Teams pour
planifier des événements en direct. Pour plus d’informations, consultez Que sont les événements en direct
Microsoft Teams ?
Découvrez les réunions et les appels dans Microsoft Teams.
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes liés au complément réunion Teams.
Le complément réunion teams dans Outlook pour Windows ne s’affiche pas
Si vous ne parvenez pas à obtenir le complément de la réunion Teams pour installer Outlook, essayez de suivre ces
étapes de dépannage.
Téléchargez et exécutez l' Assistant de récupération du support Microsoft pour effectuer des étapes de résolution
des problèmes et des correctifs automatisés.
Vous pouvez également effectuer les étapes suivantes manuellement :
Les utilisateurs Windows 7 doivent installer lamise à jour pour Universal Runtime C dans Windows pour le
complément de réunion Teams afin de l’utiliser.
Vérifiez que l’utilisateur dispose d’une stratégie de mise à niveau équipes permettant de planifier des réunions
dans Teams. Pour plus d’informations, consultez la rubrique mise à niveau de Skype entreprise vers teams .
Vérifiez que l’utilisateur dispose d’une stratégie de réunion teams qui autorise le complément Outlook. Pour plus
d’informations, voir gérer les stratégies de réunion dans teams .
Assurez-vous que l’utilisateur a installé le client de bureau Teams. Le complément de la réunion ne sera pas
installé uniquement lors de l’utilisation du client Web Teams.
Vérifiez que l’utilisateur dispose de l’installation d’Outlook 2013 ou version ultérieure.
Assurez-vous que l’utilisateur est autorisé à exécuter regsvr32.exe.
Vérifiez que toutes les mises à jour disponibles pour le client de bureau Outlook ont été appliquées.
Procédez comme suit :
Redémarrez le client de bureau Teams.
Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous pour le client de bureau Teams.
Fermez le client Outlook pour ordinateur de bureau. (Assurez-vous qu’Outlook n’est pas exécuté en mode
administrateur.)
Si le complément n’apparaît toujours pas, assurez-vous qu’il n’est pas désactivé dans Outlook.
Dans Outlook, sélectionnez fichier , puis options .
Dans la boîte de dialogue options Outlook , sélectionnez l’onglet compléments .
Vérifier que le complément réunion de Microsoft teams pour Microsoft Office figure dans la liste
compléments d' applications actifs
Si le complément réunion teams figure dans la liste compléments d' applications désactivés , sélectionnez
compléments COM dans gérer , puis sélectionnez atteindre...
Activez la case à cocher en regard de Microsoft teams Meeting pour Microsoft Office .
Dans toutes les boîtes de dialogue, sélectionnez OK , puis redémarrez Outlook.
Pour obtenir des instructions générales sur la gestion des compléments, voir afficher, gérer et installer des
compléments dans les programmes Office.
Si le complément n’apparaît toujours pas, procédez comme suit pour vérifier les paramètres du Registre.
NOTE
La modification incorrecte du registre pourrait endommager sérieusement votre système. Avant d’apporter des modifications
au registre, il est recommandé de sauvegarder toutes les données importantes de votre ordinateur.
Lancer RegEdit.exe
Accédez à HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
Vérifiez que TeamsAddin. FastConnect existe.
Dans TeamsAddin. FastConnect, vérifiez qu’il existe une valeur LoadBehavior et qu’elle a la valeur 3.
Si LoadBehavior a une valeur différente de 3, remplacez-la par 3 et redémarrez Outlook.
La planification du délégué ne fonctionne pas
Si votre administrateur a configuré Microsoft Exchange pour contrôler l’accès à Exchange Web Server (EWS), un
délégué ne pourra pas planifier une réunion Teams au nom du responsable. La solution pour cette configuration est
en cours de développement et sera publiée ultérieurement. Pour contourner ce problème, votre administrateur peut
ajouter la chaîne suivante à la liste verte d’EWS : «SchedulingService».
Voir aussi
Configurer la fonctionnalité M’appeler pour vos
utilisateurs
Dans Microsoft Teams, la fonctionnalité m’appeler permet aux utilisateurs d’accéder à la partie audio d’une
réunion par téléphone. C’est pratique dans les situations où l’utilisation d’un ordinateur pour l’audio peut ne pas
être possible. Les utilisateurs peuvent accéder à la partie audio de la réunion par le biais du téléphone portable ou
de la ligne fixe et de la partie du contenu de la réunion — , par exemple lorsqu’un autre participant à une réunion
partage son écran ou lit une vidéo — par le biais de leur ordinateur.
IMPORTANT
Pendant les périodes de forte réunion (que nous avons rencontrées en conjonction avec l’COVID-19), nous recommandons
aux utilisateurs de participer à des réunions en cliquant sur le bouton participer à la réunion et en utilisant appeler à . Cela
permet de garantir une qualité audio optimale lorsque le volume de la réunion est à l’origine du congestion du réseau PSTN.
IMPORTANT
Pendant la durée de l’épidémie COVID-19, il est recommandé aux utilisateurs de rejoindre les réunions en cliquant sur le
bouton Rejoindre une réunion Teams plutôt que de se connecter en utilisant les numéros de conférence RTC ou l’option
M’appeler au . Cela est principalement dû à l’encombrement des infrastructures téléphonique des pays touchés par le
COVID-19. En évitant les appels RTC, vous bénéficierez probablement d’une meilleure qualité audio.
L’interface utilisateur
Participer à une réunion à l’aide du téléphone pour le son
Cliquez sur rejoindre pour participer à une réunion, puis cliquez sur audio du téléphone dans l’écran choisir
vos paramètres audio et vidéo . À partir de là, les utilisateurs peuvent participer à la réunion et les rejoindre
manuellement.
Permettre à la réunion teams d’appeler
Sur l’écran utiliser le téléphone pour l’audio , l’utilisateur entre son numéro de téléphone, puis clique sur
m’appeler . La réunion appelle l’utilisateur et l’associe à la réunion.
Composer manuellement
Une autre méthode consiste à se connecter directement à la réunion. Sur l’écran utiliser le téléphone pour
l’audio , cliquez sur composer manuellement pour obtenir la liste des numéros de téléphone à utiliser pour
vous connecter à la réunion.
Recevez un appel en cas de problème de l’audio pendant une réunion
Si un utilisateur rencontre des problèmes audio lors de l’utilisation de son ordinateur au cours d’une réunion,
l’utilisateur peut facilement basculer vers son téléphone pour l’audio. Teams détecte l’affichage d’un problème
audio ou de périphérique, et redirige l’utilisateur pour qu’il utilise son téléphone en affichant une option me
rappeler .
Voici un exemple de message et l’option retour m’appeler qui s’affiche lorsque Microsoft Teams ne détecte pas
de micro.
L’utilisateur clique sur me rappeler, ce qui fait apparaître l’écran utiliser le téléphone pour l’audio . À partir de
cet emplacement, ils peuvent entrer leur numéro de téléphone et participer à la réunion teams et les rejoindre
manuellement.
Configurer la fonctionnalité m’appeler

Pour activer la fonctionnalité appeler pour les utilisateurs de votre organisation, les informations suivantes doivent
être configurées :
L’option audioconférence est activée pour les utilisateurs de votre organisation qui planifient des réunions
(organisateurs de la réunion). Pour en savoir plus, consultez la rubrique configurer l’audioconférence pour
les équipes et gérer les paramètres de l’audioconférence pour un utilisateur dans teams.
Les utilisateurs peuvent se connecter aux réunions. Pour en savoir plus, voir gérer les paramètres
d’audioconférence pour un utilisateur dans teams.
Si un utilisateur n’a pas accès à la Conférence rendez-vous pour les réunions activées, l’option m’appeler n’est pas
disponible et l’utilisateur ne reçoit pas d’appel pour le joindre à la réunion. Au lieu de cela, l’utilisateur voit la liste
des numéros de téléphone de l’écran utiliser le téléphone pour l’audio qu’il peut utiliser pour se connecter
manuellement à la réunion sur son téléphone.
Rapport de présence de la réunion Microsoft teams
Les organisateurs de la réunion peuvent afficher et télécharger un rapport présence sur une réunion. Recherchez
ce rapport dans le volet par ticipants de la réunion en cliquant sur la flèche de téléchargement, comme illustré ci-
dessous. Vous pouvez télécharger le rapport en tant que. Fichier CSV (format texte).
Pour les clients éducatifs, ce rapport est utile pour suivre la présence des étudiants dans les cours en ligne. Par
exemple, l’enseignant peut télécharger le rapport de présence au début de la classe comme un moyen simple de
passer un appel de « Roll ». Pour en savoir plus, consultez l’État télécharger les rapports de présence dans teams.
En tant qu’administrateur, vous pouvez contrôler si les organisateurs de la réunion peuvent télécharger les
rapports d’assiduité de la réunion en définissant une stratégie de réunion Teams. Par défaut, la possibilité de
télécharger le rapport est désactivée. Pour connaître la procédure à suivre pour activer cette fonctionnalité, voir
paramètres de la stratégie de réunion-rapport sur la présence de la réunion.
Les administrateurs teams peuvent afficher des données d’assiduité supplémentaires dans le centre
d’administration Teams, sous analyse & rapports d' > utilisation des rapports. Pour en savoir plus, voir
Rubriques connexes .
Si les organisateurs de la réunion ont besoin d’accéder à des données d’assiduité supplémentaires en plus de
celles qu’ils obtiennent du rapport disponible au sein de la réunion, vous pouvez attribuer le rôle de lecteur de
rapport pour leur permettre d’accéder aux rapports d’administration des équipes. Pour en savoir plus, consultez
qui peut accéder aux rapports d’activité sur Microsoft teams.
Voir aussi
Rapport d’utilisation Teams
Gérer le tableau blanc dans Microsoft teams
Le tableau blanc collaboratif Microsoft est une toile numérique qui vous permet de regrouper des personnes, du
contenu et des idées. L’intégration de tableau blanc collaboratif dans les réunions Microsoft teams est gérée par
l’application Web tableau blanc, qui permet aux participants d’une réunion de dessiner, d’esquisser et d’écrire
ensemble sur une toile partagée.
Les utilisateurs peuvent partager un tableau blanc pour le mettre à la disposition de tous les participants d’une
réunion Teams. Ce même tableau blanc est disponible simultanément dans toutes les applications de tableau blanc
collaboratif sur Windows 10, iOS et l’application Web.
Pour activer ou désactiver l’application tableau blanc collaboratif, voir activer le tableau blanc collaboratif Microsoft
pour votre organisation. Gardez à l’esprit que ce paramètre active ou désactive le tableau blanc pour l’ensemble de
votre organisation, et pas seulement pour les équipes.
Tableau blanc sur surface Hub

Avant d’essayer d’utiliser le tableau blanc collaboratif Microsoft, assurez-vous que l’application tableau blanc
collaboratif est installée sur votre appareil surface Hub. Si le tableau blanc n’est pas installé, sur l’appareil surface
Hub, accédez à l’application Microsoft Store et obtenez le tableau blanc Microsoft. Pour plus d’informations, voir
activer le tableau blanc collaboratif Microsoft sur surface Hub.
Pour plus d’informations, consultez :
Utiliser le tableau blanc collaboratif dans Microsoft teams
Activer tableau blanc collaboratif Microsoft pour votre organisation
Activer tableau blanc collaboratif Microsoft sur surface Hub
Découvrir comment déployer la conférence audio
Une conférence audio permet de participer à une réunion d’équipes à partir d’un téléphone standard en appelant
simplement le numéro de téléphone de la réunion. Vérifiez que vous avez revu le Déploiement des réunions dans
le cadre du déploiement des conférences audio dans votre organisation.
Décisions de déploiement des conférences audio

Cet article vous permet de décider si vous voulez modifier les paramètres par défaut de conférence audio en
fonction du profil de votre organisation et vos exigences professionnelles, puis il vous guide pour chaque
modification. Nous avons fractionné les paramètres en deux groupes, en commençant par l’ensemble des
modifications principales que vous êtes le plus susceptible d’apporter. Le deuxième groupe inclut les paramètres
supplémentaires que vous souhaiterez peut-être configurer, en fonction des besoins de votre organisation.
Il vous suffit de configurer la fonctionnalité de conférence audio pour les utilisateurs qui comptent planifier ou
organiser des réunions. Les participants à la réunion qui se connectent n’ont pas besoin de licence ni d’aucune
configuration particulière. Participer à une réunion par téléphone est particulièrement utile pour les personnes
qui sont en déplacement et ne peuvent pas utiliser le client Skype Entreprise ou l’application Teams sur leur
ordinateur ou leur appareil mobile.
Conditions requises pour une audioconférence

Avant de pouvoir mettre en place une conférence audio pour Teams, il faut prendre en compte ce qui suit :
Est-ce que la fonctionnalité de conférence audio est Consultez cet article pour savoir si l’audioconférence est
disponible pour mon pays/ma région ? disponible dans votre pays ou région : Disponibilité de
l'audioconférence et des forfaits d'appels selon les régions et
les pays.
Mes utilisateurs ont-ils la licence appropriée pour le service Les licences d’audioconférence sont disponibles dans le cadre
conférence audio de Teams ? des abonnements Microsoft 365 ou Office 365 E5, ou en tant
que complément des abonnements Microsoft 365 Business
Standard E1 ou E3.
Pour obtenir et attribuer des licences, voir Essayer ou
acheter la fonctionnalité de conférence audio dans
Microsoft 365 ou Office 365 et Attribuer ou
supprimer des licences pour Microsoft 365 Apps for
business.
Pour en savoir plus, lireLicences de module
complémentaire Microsoft Teams.
Pour voir quelles sont les fonctionnalités du nuage
sont incluses dans chaque offre, consultez Options en
fonction de votre offre de licence.
Est-ce que j’ai besoin d’acheter des crédits de communication Pour en savoir plus, voir Les crédits de communication,
pour les utilisateurs à qui sont attribuées les licences de qu’est-ce que c’est ?, puis consulter la section Crédits de
conférence audio ? communication section ci-dessous.

Une fois que vous avez confirmé que vous remplissez les Conditions requises pour la conférence audio, effectuez
les tâches suivantes pour configurer des conférences audio pour vos utilisateurs.
Qui va assumer le rôle d’Administrateur des Communications Pour en savoir plus sur les rôles d’administrateur Teams, voir
Teams ? Utiliser les rôles d’administrateur Microsoft Teams pour gérer
les équipes.

Ponts d’audioconférence et numéros de téléphone

Les pont d’audioconférence permettent aux utilisateurs d’appeler des réunions à l’aide d’un téléphone. Vous
pouvez utiliser les paramètres par défaut pour le pont d’audioconférence ou modifier les numéros de téléphone
(numéro payant et numéro gratuit) et d’autres paramètres, par exemple, le code confidentiel ou les langues qui
sont utilisées.
Voir Audioconférence pour en apprendre plus.
Est-ce que j’ai besoin d’ajouter de nouveaux numéros pour le Pour ajouter de nouveaux numéros, voir Obtention de
pont d’audioconférence ? numéros de téléphone de service.
Est-ce que je vais devoir modifier les paramètres de pont ? Pour modifier les paramètres de pont, voir Modifier les
paramètres d’un pont d’audioconférence.
Est-ce que j’ai besoin de transférer des numéros de téléphone Pour savoir comment transférer des numéros de téléphone,
à utiliser avec les audioconférences ? consultez Transfert des numéros de téléphone vers Teams.
Langues par défaut et autres langues

Vous pouvez configurer la langue par défaut et d’autres langues pour les audioconférences Teams pour le pont
d’audioconférence.
Quelles langues dois-je choisir pour les messages d’accueil du Pour choisir les langues, reportez-vous à la section Définir les
standard automatique ? langues du standard automatique d’audioconférence.
Paramètres du pont d’audioconférence

Après avoir configuré votre pont d’audioconférence, y compris les langues par défaut et autres langues, vérifiez
que les paramètres par défaut, tels que les notifications d’entrée/sortie et la longueur du code confidentiel sont
ceux que vous souhaitez utiliser. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les modifier.
Est-ce que les participants vont entendre une notification Pour modifier ces paramètres, voir Modifier les paramètres
lorsqu’un utilisateur rejoint ou quitte une réunion ? d’un pont d’audioconférence.
Qu’est la longueur requise du code confidentiel qu’utilise un

organisateur de réunion pour démarrer la réunion ?
Paramètres de numéro d’appel entrant pour les utilisateurs qui dirigent des réunions
Après avoir créé votre pont d’audioconférence, vous devez définir le numéro payant et/ou les numéros gratuits
qu’utiliseront les utilisateurs qui dirigent les réunions.
Quels sont les numéros de pont d’audioconférence qui seront Pour attribuer un numéro de téléphone de connexion à un
attribués à chaque utilisateur qui organisent les réunions ? utilisateur, voir Étape 7 : affecter des numéros d’appel entrant
aux utilisateurs qui dirigent des réunions.
Crédits de communication
Pour fournir des numéros gratuits de pont de téléconférence et pour prendre en charge les appels de
téléconférence vers des numéros internationaux, vous devez configurer des crédits de communication pour votre
organisation. Pour en savoir plus sur les crédits de communication, voir En quoi consistent les crédits de
communication ?.
Est-ce que les crédits de communications sont requis pour Pour savoir si vous devez configurer les Crédits de
mon implémentation d’audioconférence ? communications, voir Configurer les Crédits de
communications pour votre organisation.
Si ceux-ci sont nécessaires, quel montant dois-je acheter ? Pour déterminer la quantité de Crédits de communication,
voir Montants recommandés.
Est-ce que je souhaite configurer un montant de recharge Pour configurer un montant de recharge automatique, voir
automatique ? Configurer les crédits de communication pour votre
organisation.

organisation.
Stratégies de restriction des appels sortants
En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser les contrôles d'appels sortants pour restreindre le type de
conférence audio et d'appels RTC d'utilisateur final pouvant être effectués par les utilisateurs de votre
organisation.
Est-ce que je vais limiter le type d’appels sortants qui sont Pour limiter les appels sortants, voir Stratégies de restriction
autorisés ? des appels sortants pour l’audioconférence et les appels PSTN
des utilisateurs.
Plan de numérotation
Un Plan de numérotation, fonctionnalité incluse dans le système téléphonique de Microsoft 365 ou Office 365, est
un ensemble de règles de normalisation qui convertit les numéros de téléphone composés dans un autre format
(généralement le format E.164) pour l’autorisation et le routage des appels.
Pour plus d'informations sur les plans d'appel, voir Quels sont les plans de numérotation ?
Mon organisation a-t-elle besoin d’un plan de numérotation Pour vous aider à déterminer si vous avez besoin d’un plan
personnalisé ? de numérotation personnalisé, voir Planification pour les
plans de numérotation client.
Quels sont les utilisateurs qui ont besoin d’un plan d’appel Pour ajouter des utilisateurs à un plan de numérotation
personnalisé et quel plan de numérotation client doit être personnalisé à l’aide de PowerShell, voir Créer et gérer des
attribué à chaque utilisateur ? plans de numérotation.
Résoudre les problèmes de réunion et de qualité d’appel

Teams offre deux façons de surveiller et de résoudre les problèmes de qualité d’appel : Analytique des appels et
Tableau de bord de qualité des appels. L’analytique des appels affiche des informations détaillées sur les appareils,
les réseaux et la connectivité liés aux appels et réunions spécifiques pour chaque utilisateur. L’analytique des
appels est conçue pour aider les administrateurs et agents du support technique à résoudre les problèmes de
qualité d’appel concernant des appels spécifiques, alors que le Tableau de bord de qualité des appels est conçu
pour aider les administrateurs et les ingénieurs réseau à optimiser un réseau. Le Tableau de bord de qualité des
appels se concentre sur des utilisateurs spécifiques et examine plutôt des informations globales pour l'ensemble
d'une organisation Teams.
Qui doit se charger de la surveillance et de la résolution des Voir Utiliser l’Analytique des appels pour résoudre les
problèmes de qualité d’appel ? problèmes de qualité des appels médiocre pour plus
d’informations sur les niveaux d’autorisation requis pour
résoudre les problèmes de qualité d’appel.
Étapes suivantes
Favoriser l’adoption des conférences audio dans votre organisation.
Teams. Ajoutez d’autres applications, robots et connecteurs pour favoriser l’adoption des services Teams.
Audioconférence dans Microsoft 365
L’audioconférence dans Office 365 permet aux utilisateurs d’appeler des réunions à partir de leur téléphone.
L’audioconférence rendez-vous accepte jusqu'à 250 participants.
Qu-est-ce que l’audioconférence ?

L’appel entrant vers une réunion est particulièrement utile pour les personnes qui sont en déplacement et ne
peuvent pas utiliser le client Skype Entreprise ou Microsoft Teams sur leur ordinateur ou leur appareil mobile. Mais
dans d’autres cas, l’utilisation d’un téléphone pour participer à une réunion Skype Entreprise ou Microsoft Teams
peut constituer une meilleure option qu’une application sur un ordinateur :
La connectivité Internet est limitée.
Une réunion comporte uniquement du contenu audio.
La personne a tenté de rejoindre une réunion Skype Entreprise et a échoué.
La qualité d’appel est supérieure lors d’un appel entrant.
Les utilisateurs peuvent participer à une réunion en mains libres à l’aide d’appareils Bluetooth.
Les utilisateurs estiment cela plus facile ou pratique compte tenu de leur situation.
Il vous suffit de configurer la fonctionnalité de audioconférence pour les utilisateurs qui comptent planifier ou
organiser des réunions. Les participants à la réunion qui se connectent n’ont pas besoin de licence ou de
configuration particulière.
Après avoir rejoint la réunion, les participants peuvent faire des appels sortants et inviter d’autres personnes à
participer à une réunion Skype Entreprise ou Microsoft Teams. Voir l’Appel sortant à partir d’une réunion Teams
pour permettre à d’autres personnes de participer à celle-ci ou l’Appel sortant à partir d’une réunion Skype
Entreprise pour que d’autres personnes puissent y accéder.
Quel est son prix ?

Pour les informations de tarification, consultez les Prix appliqués à l’audioconférence.
Où est-il disponible ?
Avec l’audioconférence, vos utilisateurs peuvent utiliser des numéros de téléphone gratuits et payants pour établir
des appels entrants vers des réunions. Les numéros de téléphone (service) sont automatiquement attribués en
tant que numéros d’audioconférence partagés aux organisations lorsqu’elles sont activées pour l’audioconférence.
Des numéros payants et gratuits peuvent être attribués à votre organisation à partir d’autres villes.
Les numéros de téléphone gratuits (numéros de service) sont disponibles, mais uniquement dans certains pays ou
régions. Pour consulter ce qui est disponible dans votre pays ou région : Disponibilité de l'audioconférence et des
forfaits d'appels selon les régions et les pays.
Une fois que vous avez décidé d’utiliser l’audioconférence pour votre organisation, vous devez acheter une licence
Audioconférence pour les membres de votre organisation qui vont planifier/héberger une réunion audio.
Comment fonctionnent les ponts de conférence ?

Lorsque vous configurez les audioconférence pour Skype Entreprise ou Microsoft Teams, vous obtiendrez un pont
d’audioconférence. Un pont de conférence peut contenir un ou plusieurs numéros de téléphone. Le numéro de
téléphone que vous définirez figurera dans les invitations de réunion dans les applications Skype Entreprise et
Microsoft Teams. Vous pouvez modifier les numéros de téléphone de votre pont de conférence et vous pouvez
également modifier d’autres paramètres de pont de conférence audio.
Le pont de conférence audio répond à l'appel des membres qui sont en cours de connexion à une réunion à l’aide
de leur téléphone. Il répond en utilisant une invite vocale à partir d'un standard automatique, puis, selon vos
paramètres, propose des notifications et demande aux appelants d'enregistrer leur nom. Paramètres de pont de
Microsoft permettent de modifier les paramètres des notifications de réunion et l’expérience d’accès aux
réunions, et de définir la longueur des codes confidentiels utilisés par les organisateurs de réunions dans
Microsoft Teams ou dans Skype Entreprise. Les organisateurs de réunion utilisent un code confidentiel pour
démarrer les réunions s’ils ne peuvent pas participer à la réunion en utilisant les applications Skype Entreprise ou
Microsoft Teams.
Numéros de téléphone d'accès configurés sur un pont de conférence

rendez-vous audio
Deux types de numéros de téléphone de conférence audio peuvent être affectés à votre pont de conférence :
Par tagé et Dédié . Les deux types de numéros peuvent être utilisés par n'importe quel appelant pour participer
aux réunions audio qui se déroulent dans votre organisation.
Les numéros de téléphone dédiés sont les numéros disponibles uniquement pour les utilisateurs au sein de
votre organisation. Vous pouvez modifier les langues utilisées lorsque quelqu'un appelle l'un de ces numéros.
Vous devez obtenir un numéro de téléphone service pour ces éléments.
Les numéros de téléphone par tagés sont les numéros de téléphone que vous pouvez partager avec d’autres
365 ou Office 365s. Vous ne pouvez pas modifier les langues utilisées lorsque quelqu'un appelle l'un de ces
numéros.
Bien que le numéro de conférence audio par défaut assigné à un organisateur soit inclus uniquement dans
l'invitation à la réunion, un appelant peut utiliser n'importe quel numéro de téléphone affecté à votre pont de
conférence pour participer à une réunion. La liste des numéros de téléphone qui peuvent être utilisés pour
participer à une réunion est disponible en cliquant sur le lien Trouver un numéro national figurant sur chaque
invitation à la réunion.
Pour plus d’informations, voir Numéros de téléphone pour la conférence audio dans Microsoft Teams ou Numéros
de téléphone pour la conférence audio dans Skype Entreprise Online.
Affectation automatique de numéros de téléphone de conférence

audio
Les numéros de téléphone de conférence audio partagés sont automatiquement affectés aux organisations
lorsqu'elles activent la conférence audio. Lorsque les numéros de téléphone sont affectés, un numéro de téléphone
est affecté comme numéro de téléphone par défaut au pont de conférence Microsoft. Le numéro de téléphone
affecté comme numéro par défaut du pont dépend du pays/de la région de l'organisation.
NOTE
Vous trouverez l'emplacement du pays ou de la région de votre organisation en vous connectant au Centre
d'administration Microsoft 365 et en regardant sous Profil de l’organisation .
Cau t i on
En raison de la disponibilité limitée des numéros gratuits au Venezuela, en Indonésie et aux Émirats Arabes Unis,
les organisations situées dans ces pays/régions ne se verront pas affecter automatiquement un numéro gratuit de
conférence audio. Les numéros gratuits à partir de ces emplacements sont disponibles en fonction du nombre à
disposition.
Pour voir une liste des pays/régions qui ont des numéros de téléphone automatiquement affectés aux
organisations, voir Disponibilité par pays et par région de l'Audioconférence et des Plans d’appels.
Comment obtenir des numéros de téléphone dédié ?

Les numéros de téléphone de conférence audio dédiés sont des numéros de service que vous pouvez obtenir, puis
affecter à l’organisation. Vous pouvez obtenir des numéros de téléphone payants et gratuits dédiés pour vos ponts
de conférence de trois manières :
Utiliser le Centre d'administration Skype Entreprise. Pour certains pays/régions, vous pouvez
obtenir les numéros pour les ponts de conférence à l’aide du centre d’administration Skype Entreprise. Voir
Obtention de numéros de téléphone de service.
Por tage de vos numéros existants. Vous pouvez porter ou transférer des numéros existants de votre
fournisseur de service ou de votre téléphone actuel vers Office 365. Consultez le Transfert des numéros de
téléphone vers Teams ou Gestion des numéros de téléphone pour votre entreprise pour plus d’informations
pour vous aider à effectuer ces opérations.
Utiliser un formulaire de demande pour de nouveaux numéros. Il peut arriver (en fonction votre
pays ou région) que vous ne puissiez pas obtenir vos nouveaux numéros de téléphone à l’aide du centre
d’administration de Skype Entreprise, ou que vous ayez besoin de numéros de téléphone ou indicatifs
spécifiques. Si c'est le cas, vous devrez télécharger un formulaire et nous le renvoyer. Pour plus
d’informations, voir Gestion des numéros de téléphone pour votre entreprise.
Comment le configurer ?
Après avoir décidé de configurer la conférence audio pour vos utilisateurs, consultez Configurer la conférence
audio pour Microsoft Teams ou Configurer la conférence audio pour Skype Entreprise Online pour connaître la
procédure à suivre.
Voir aussi
Configurer Skype entreprise Online
Numéros de téléphone pour l’audioconférence dans Microsoft Teams
Numéro de téléphone pour l’audioconférence dans Skype Entreprise Online
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par nos clients qui souhaitent utiliser
l’audioconférence.
Quels sont les avantages de l’audioconférence ?

Il est très utile d’appeler des réunions en déplacement, par exemple et ne peut pas participer à une réunion à
l’aide de l’application Skype entreprise ou Microsoft teams sur leur ordinateur portable ou leur appareil mobile.
Mais dans d’autres cas, l’utilisation d’un téléphone pour participer à une réunion Skype Entreprise ou Microsoft
Teams peut constituer une meilleure option qu’une application sur un ordinateur :
La connectivité Internet est limitée.
Une réunion comporte uniquement du contenu audio.
La personne a tenté de rejoindre une réunion Skype Entreprise et a échoué.
La qualité d’appel est meilleure s’il s’agit d’un numéro de téléphone.
Les utilisateurs peuvent participer à une réunion en mains libres à l’aide d’appareils Bluetooth.
Les utilisateurs estiment cela plus facile ou pratique compte tenu de leur situation.
Qui peut participer à une réunion de conférence audio ? Et qui puis-je

entendre ?
Toute personne disposant du numéro de conférence rendez-vous et de l’ID de conférence peut rejoindre une
réunion Skype entreprise ou Microsoft Teams, sauf si l’organisateur a verrouillé la réunion.
Que vous appeliez en utilisant un téléphone ou les applications Skype entreprise ou Microsoft Teams, vous serez
en mesure d’entendre tous les participants à l’appel, et ils peuvent vous entendre. L’organisateur de la réunion a la
possibilité d’activer le son pour les participants de la réunion s’ils ne veulent pas les entendre.
Puis-je ajouter un numéro gratuit pour mes utilisateurs de conférence

audio ?
Oui, les numéros de téléphone gratuits (numéros de service) sont disponibles, mais uniquement dans certains
pays ou régions. Pour obtenir la liste des numéros disponibles, voir disponibilité du pays et de la région pour les
offres d’appels audio et de services d’audioconférence.
Combien de numéros d'accès locaux sont pris en charge actuellement

?
Il existe des numéros d’accès locaux qui vous sont attribués lorsque vous achetez des licences pour
audioconférence. Les numéros d'accès seront inclus dans l'invitation à la réunion. Ces numéros locaux seront
spécifiques à votre organisation. Le téléphone attribué à votre organisation et ce numéro est partagé par les
utilisateurs de cette organisation qui sont activés pour les conférences audio. C’est pourquoi les réunions Skype
entreprise ou Microsoft teams planifiées par l’utilisateur A et un autre utilisateur B ont le même numéro de
connexion.
Les numéros d'accès à distance et, dans certains cas, les numéros d'accès à distance internationaux à partir du
pays ou de la région dans lequel se trouve votre organisation, seront inclus dans l'invitation à la réunion. Si
l'organisateur d'une réunion utilise un autre numéro inclus dans l'invitation, il s'agira d'un numéro de téléphone
partagé.
Combien de numéros d’accès internationaux est-il pris en charge par

les conférences audio dans Microsoft 365 ou Office 365 ?
Pour obtenir la liste actualisée des pays/régions, reportez-vous à la rubrique numéros de téléphone pour les
conférences audio de Microsoft teams ou des numéros de téléphone pour les conférences audio dans Skype
entreprise Online.
Puis-je configurer des numéros locaux pour les conférences audio à

partir d’autres villes dans le pays ?
Si les numéros de téléphone pour les conférences audio ne sont pas disponibles dans votre région ou ne
répondent pas aux besoins de votre organisation, nous vous conseillons de nous envoyer vos commentaires sur
n’skypefeedbackhttp://www.skypefeedback.com/forums/299910--Preview/Category/119971-PSTN-
Conferencing forums.
Quelle est la durée maximale des réunions de conférence audio ?

La durée maximale dépend des participants à la réunion et du type d'authentification utilisé pour participer à la
réunion.
PA RT IC IPA N T S À L A RÉUN IO N H EURE DE F IN DE L A RÉUN IO N
Il s’agit des utilisateurs qui se sont connectés à l’aide de La réunion est terminée si aucune modification n'est
l’application Skype entreprise ou Microsoft teams ou qui ont apportée à la liste des participants après 24 heures.
rejoint la réunion.
Tous les utilisateurs ont accédé à la réunion, mais une La réunion se termine après 24 heures.
personne a utilisé un code confidentiel pour y assister.
Tous les utilisateurs ont accédé à la réunion, mais personne Si les utilisateurs anonymes sont autorisés à démarrer des
n’a utilisé de code confidentiel pour entrer la réunion. réunions, la réunion se termine après 4 heures. Si les
utilisateurs anonymes ne sont pas autorisés à démarrer des
réunions et que tous les participants authentifiés ont quitté
la réunion, la réunion se termine à 90 minutes après le
dernier participant authentifié.
Combien de participants téléphoniques puis-je avoir dans les

réunions ?
L’audioconférence rendez-vous accepte jusqu'à 250 participants.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Limites de Skype Entreprise Online.
Pourquoi les utilisateurs ont-ils commencé à recevoir des messages

électroniques avec leurs informations de conférence audio ?
Nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité qui vous permet, l' administrateur, d’envoyer et de mettre à jour
les informations sur les conférences audio et le code confidentiel dans un courrier électronique. Pour en savoir
plus sur celle-ci, y compris sur la désactivation de cette fonctionnalité, voir activer ou désactiver l’envoi de
courriers lorsque les paramètres de conférence audio changent dans Microsoft teams ou activez ou désactivez
l’envoi de courriers lorsque les paramètres de l’audioconférence changent dans Skype entreprise Online.
Les utilisateurs qui font partie d’un déploiement local de Skype

entreprise Server peuvent-ils utiliser une audioconférence ?
En premier lieu, les utilisateurs de Skype entreprise Server peuvent profiter des réunions teams et de
l’audioconférence Teams.
Un utilisateur peut-il obtenir un ID de conférence personnel ?

Les utilisateurs de Skype entreprise et Microsoft teams recevront un ID de conférence aléatoirement et ne
pourront pas réserver ou définir un ID de conférence statique qu’ils seront seuls à utiliser.
Est-il possible d’utiliser la fonction de conférence audio avec la

diffusion de réunion Skype ?
Pour le moment, les utilisateurs ne peuvent pas participer à une diffusion de réunion Skype.
Un utilisateur peut-il se faire aider par un opérateur pendant une

réunion ?
Non, l'utilisateur ne peut pas se faire aider en appuyant sur *0 pendant la réunion. En cas de problème avec
l’audioconférence, un administrateur d’une organisation peut contacter le support technique de Microsoft pour
Office 365.
Comment un utilisateur accède-t-il à son ID de conférence et

comment le modifie-t-il ?
Un utilisateur de Skype entreprise ou Microsoft teams peut trouver l’ID de conférence qui lui est attribué en
planifiant une réunion dans Outlook et Outlook sur le Web. Par ailleurs, les utilisateurs peuvent trouver l’ID de
conférence dans le message électronique qui leur est envoyé une fois qu’ils sont configurés.
NOTE
Les utilisateurs ne pourront pas réinitialiser leur ID de conférence. L’ID de conférence ne peut être réinitialisé que par vous,
l' administrateur, pour l’organisation.
Nous travaillons à une solution qui permettra à l’utilisateur d’accéder à un ID de conférence et de le réinitialiser
sans l’aide de l’administrateur de l’organisation.
Comment un utilisateur accède-t-il à son code confidentiel et

comment le modifie-t-il ?
L’utilisateur de Skype entreprise ou Microsoft teams peut trouver le code confidentiel dans un courrier
électronique qui lui est envoyé une fois qu’il a été configuré.
NOTE
Un utilisateur de Skype entreprise ou Microsoft Teams ne sera pas en mesure de réinitialiser son code confidentiel. Vous
pouvez réinitialiser le code confidentiel uniquement par vous-même, l’administrateur. Lors de la réinitialisation d’un code
confidentiel, un e-mail est envoyé à l’utilisateur.
Nous travaillons à une solution qui permettra à l’utilisateur d’accéder à un code confidentiel et de le réinitialiser
sans l’aide de l’administrateur de l’organisation.
Quelles sont les commandes du clavier numérique prises en charge ?

6 (activation/désactivation du micro)
* 1 (lecture des descriptions des commandes du clavier disponibles)
Les participants peuvent-ils appeler des numéros internationaux

lorsqu’ils participent à une réunion Skype entreprise ou Microsoft
teams ?
Oui, les participants peuvent composer un numéro international et inviter d’autres appelants dans une réunion
Skype entreprise ou Microsoft Teams. Pour plus d’informations sur la participation à une réunion Skype
entreprise Online, reportez-vous à la section appel sortant d’une réunion Microsoft teams pour permettre à
d’autres personnes de participer à celle-ci.
Comment un utilisateur Skype entreprise ou Microsoft teams planifie-

t-il une réunion avec les détails de la réunion ?
Lorsqu’un utilisateur reçoit une licence d' audioconférence et qu’il crée une réunion Skype entreprise ou
Microsoft teams dans Outlook ou Outlook sur le Web, les numéros de téléphone d’accès et les ID de conférence
sont ajoutés automatiquement à l’invitation à la réunion.
Comment un utilisateur planifie-t-il et commence-t-il une réunion

lorsque tous les participants utilisent un téléphone pour se connecter
?
La planification d’une réunion qui sera jointe par tous les participants à l’aide d’un téléphone pour composer le
numéro n’est pas différente de la planification d’une réunion en ligne standard. Néanmoins, il existe deux façons
de démarrer une réunion à laquelle tous les participants utilisent un téléphone pour se connecter :
Option #1 : par défaut, si l’organisateur de la réunion et tous les participants se connectent à une réunion
à l’aide d’un téléphone, l’organisateur de la réunion doit entrer son code confidentiel d’audioconférence
pour le démarrer. Les appelants sont invités s’ils veulent s’authentifier en tant qu’organisateur d’une
réunion donnée en composant le numéro de téléphone d’une réunion en ligne. Tous les participants qui
rejoignent la réunion par le biais d’une connexion avant de commencer seront placés dans la salle
d’attente et écoutera de la musique en attente. Pour les réunions Skype entreprise, dès que l’organisateur
le démarre en inmettant son code confidentiel de conférence audio, tous les participants à la salle d’attente
seront automatiquement joints à la réunion. Pour les réunions Microsoft Teams, les participants peuvent
rejoindre la réunion en fonction de la valeur du paramètre d’admission automatique des personnes dans
la stratégie de réunion de l’organisateur.
Option #2 : si le paramètre « permettre aux appelants non authentifiés d’être le premier rendez-vous
d’une réunion » (désactivée par défaut) est activé pour un organisateur donné, toutes les réunions
planifiées par cet utilisateur peuvent être démarrées sans que l’organisateur puisse entrer son code
confidentiel de conférence audio. Lorsque ce paramètre est activé, la réunion est lancée dès que le premier
participant rejoint la réunion par le biais d’un numéro de téléphone à composer et qu’elle n’est pas placée
dans la salle d’attente. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique gérer les paramètres de
l’audioconférence pour un utilisateur de Microsoft teams ou gérer les paramètres de l’audioconférence
pour un utilisateur dans Skype entreprise Online.
Rubriques connexes
Numéro de téléphone pour l’audioconférence dans Skype Entreprise Online
Essayez ou achetez une audioconférence dans
Microsoft 365 pour Microsoft teams
Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Microsoft
teams inclut la fonction de conférence rendez-vous pour cette situation. Les utilisateurs peuvent appeler les
réunions Microsoft teams à l’aide d’un téléphone, au lieu d’utiliser l’application Microsoft teams sur un appareil
mobile ou un PC.
Il vous suffit de configurer l’audioconférence pour les personnes qui envisagent de planifier ou d’animer des
réunions. Les participants à la réunion qui se connectent par téléphone n’ont pas besoin de licence ou de
Pour les informations de tarification, consultez Prix appliqués à l’audioconférence.
Étape 1 : acheter et affecter des licences de conférence audio

Pour effectuer ces étapes, vous devez être administrateur général ou administrateur de facturation .
Pour acheter et attribuer des licences utilisateur audioconférence :
1. Découvrez si l' audioconférence est disponible dans votre pays/région. Disponibilité des pays et des
régions pour les conférences audio et les offres d’appels.
2. Obtenir vos licences d’Audioconférence . Si vous souhaitez :
Testez-le avant de procéder à l’achat : vous pouvez vous inscrire à une version d’évaluation gratuite
d’Office 365 entreprise E5 incluant des conférences audio. Voir l’Essai d’Office 365 Entreprise E5.
Acheter : consultez la rubrique licences de compléments Microsoft teams.
3. Attribuez des licences aux utilisateurs de votre organisation qui vont planifier ou animer des réunions.
4. Si vous avez acheté des licences additionnelles d’audioconférence et des licences de crédits de
communication, attribuez-les aussi. Pour obtenir des instructions, consultez attribuer des licences de
compléments Microsoft teams.
Pour acheter et affecter des licences d’audioconférence facturée à la minute :
Si vous êtes un client Volume et Gestion des licences, vous pouvez obtenir des licences d’audioconférence facturée
à la minute. Pour plus d’informations sur les licences d’audioconférence facturée à la minute, consulter
Audioconférence facturée à la minute.
1. Découvrez si l' audioconférence est disponible dans votre pays/région. Disponibilité du pays et de la
région pour les offres d’appels audio et de services d’audioconférence.
2. Obtenir vos licences d’Audioconférence . Afin d’acquérir des licences de facturation à la minute, veuillez
contactez votre responsable de compte.
3. Configurez des crédits de communication pour votre Organisation pour votre organisation. Pour configurer
les crédits de communication, consulter Que sont les crédits de communication ?
IMPORTANT
Si les crédits de communication n’ont pas été configurés, l’audioconférence ne fonctionnera pour aucun des
utilisateurs avec des licences de facturation à la minute.
4. Attribuez des licences aux utilisateurs de votre organisation qui vont planifier ou animer des réunions.
NOTE
Si vous avez des licences payantes pour les appels audio, vous devez attribuer une licence de crédits de
communication distincte à chaque utilisateur.
Étape 2 : Définir le fournisseur de services d’audioconférence pour les

utilisateurs qui mènent ou planifient des réunions
Lorsque vous affectez une licence d' audioconférence à des personnes de votre organisation qui ne disposent
pas de Skype entreprise intégrées à un fournisseur de services d’audioconférence tiers, elles sont toutes
configurées et prêtes pour la lecture. (Vous n’avez pas à définir leur fournisseur de services d’audioconférence.)
Si des utilisateurs sont activés avec un fournisseur de services d’audioconférence tiers, vous devez remplacer le
fournisseur par Microsoft. Pour changer le fournisseur pour un utilisateur, voir affecter Microsoft en tant que
fournisseurde services d’audioconférence.
Étape 3 : Autres tâches d’administration

Les étapes suivantes sont facultatives , mais un grand nombre d’administrateurs préfèrent les effectuer :
1. Personnaliser les invitations aux réunions. Les numéros de connexion définis pour l'utilisateur seront
ajoutés automatiquement aux invitations envoyées aux participants. Vous pouvez cependant ajouter vos
propres liens d’aide et légaux, un texte et une petite image de l’entreprise.
2. Définissez les numéros de téléphone inclus dans les invitations. Il s’agit du numéro de téléphone qui
s’affichera dans la réunion planifiée par un utilisateur.
3. Définir les langues de standard automatique pour les audioconférences que le standard automatique
d’audioconférence utilise pour accueillir un appelant lorsqu’il se connecte à un numéro de téléphone
d’audioconférence. Cette étape s’applique uniquement si vous utilisez Microsoft en tant que fournisseur de
services d’audioconférence.
4. Définissez la longueur du code confidentiel pour les réunions de conférence audio.
NOTE
Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible pour les clients utilisant Office 365 géré par 21Vianet en Chine. Pour plus
d’informations, consulter la rubrique En savoir plus à propos d’Office 365 géré par 21Vianet.
Sujets associés
Permettre aux équipes au sein de votre organisation
Numéros de téléphone pour l’audioconférence
Définition des options pour les réunions en ligne et les téléconférences
Période complémentaire pour la numérotation de
l'audioconférence
Services RTC Skype Entreprise

Les clients peuvent utiliser Microsoft 365 ou un plan d’appels Office 365 et l’audioconférence Office 365, tel qu’il
est autorisé dans les conditions d’utilisation des services RTC de Skype entreprise online. Les conditions
d’utilisation des services RTC se trouvent dans les termes du contrat de licence et la documentation.
Fin de la période de numérotation
À compter du 1er décembre 2019, la fonction de numérotation de l’appel sortant s’arrêtera. Pour en savoir plus,
voir abonnement à la fonction de conférence rendez-vous et appelez-moi.
Ce changement n’intervient pas pour les pays dans lesquels l’abonnement à la conférence audio est disponible,
mais nous ne proposons pas actuellement la possibilité de configurer des crédits de communication. Il s’agit de
pays suivants : Russie, Corée du Sud et Taïwan.
Détails de la période de numérotation gratuite
Pour les clients adoptant notre service d’audioconférence Microsoft 365 ou Office 365, Microsoft propose un
avantage supplémentaire supplémentaire lié aux appels sortants de conférences organisés par les utilisateurs qui
ont attribué une 2019 licence d’abonnement Microsoft 365 ou Office 365 Au cours de cette période
supplémentaire, Microsoft permet aux organisateurs de la réunion ou aux participants autorisés, tels qu’ils sont
définis dans les paramètres de la stratégie de la réunion, de passer des appels sortants à partir de la réunion vers
des numéros de téléphone non plus surtaxés dans les pays et régions de 44 « zone A ». Cette prestation s’applique
uniquement aux licences d’abonnements mensuels de conférences audio et ne s’étend pas aux licences payantes
de l’audioconférence.
Par ailleurs, il y a une limite de 900 minutes au cours de la période de numérotation gratuite, comme suit :
Les utilisateurs disposant d’un emplacement d’utilisation des licences (il s’agit de l’emplacement de l’utilisateur
défini dans la zone gestion des licences du centre d’administration 365 Microsoft) dans n’importe quel pays est en
mesure de passer des appels sortants d’une conférence vers n’importe 44 quel pays ou région. Chaque utilisateur
reçoit une 900 minutes par utilisateur et par mois vers n’importe quel pays ou région dans lequel il est regroupé
au niveau du client. Par exemple, un client a acheté des licences d’abonnement à des services d’audioconférence
115 et possède 10 utilisateurs, 100 utilisateurs au Royaume-Uni et 5 utilisateurs en Inde, tous dotés de licences
d’abonnement de conférence audio attribuées à leurs utilisateurs.
NOTE
La taille du pool est basée sur des licences attribuées et non sur des licences achetées.
Tous les utilisateurs d' 115 partagent un pool de (115 utilisateurs X 900 min) = 103 500 les minutes d’appel
sortant par mois civil qui peuvent être utilisées pour passer des appels sortants vers n’importe quel pays ou
région.
Tous les appels de plus de 103 500 minutes par mois civil sont facturés à la minute à l’aide de crédits de
communication au tarif publié vers cette destination. (Remarque : le client doit configurer le crédit de
communications et affecter la licence de crédits de communication à l’organisateur de la réunion).
Tous les appels sortants vers des destinations qui ne sont pas dans la zone une liste de pays sont facturés à la
minute à l’aide de crédits de communication au niveau de nos tarifs publiés vers cette destination
NOTE
Le centre d’administration Skype entreprise vous permet de surveiller l’utilisation du pool de minutes d’appels sortants. Dans
le centre d’administration Skype & de Microsoft Teams, accédez à rapports de por tail hérités > Repor ts > PSTN Minute
Pools . Ce groupe de minutes est intitulé dans le rapport en tant qu’appel entrant vers les pays et les régions.
Des notifications par courrier électronique seront envoyées à tous les administrateurs de clients d’un client donné
lorsque le taux d’utilisation du pool de minutes de connexion par le client atteint 80% et 100%.
Pour les appels sortants facturés à la minute (les appels ne dépassent pas le pool de minutes de numérotation
client ou les appels vers les destinations qui ne se trouvent pas dans la liste des pays et régions), les appels et les
tarifs associés sont basés essentiellement sur la destination de l’appel, et non sur le pays ou la région de
l’organisateur Par exemple, un appel vers un numéro de téléphone en France sera facturé au même tarif s’il est
démarré par un participant à une réunion aux États-Unis ou en France.
Pour plus d’informations sur les crédits de communication, voir créditsde communication.
Zones A pays et régions
Australie
Autriche
Belgique
Brésil
Bulgarie
Canada
Chine
Croatie
République tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Hong Kong
Hongrie
Inde
Irlande
Italie
Japon
Luxembourg
Malaisie
Mexique
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
Pologne
Portugal
Porto Rico
Roumanie
Russie
Singapour
République slovaque
Slovénie
Afrique du Sud
Corée du Sud
Espagne
Suède
Suisse
Taïwan
Thaïlande
Royaume-Uni
États-Unis
Rubriques connexes
Disponibilité des offres d'appels et d'audioconférence selon les régions et les pays
Abonnement à la conférence audio « dial-
out »/«appelez-moi au
Microsoft teams et audioconférence RTC Skype entreprise

Les clients disposent d’une fonctionnalité de numérotation supplémentaire qui prendra fin le 30 novembre 2019. À
compter du 1er décembre 2019, chaque abonnement à l’audioconférence fournit 60 minutes par utilisateur et par
mois, qui peuvent être utilisées pour appeler des numéros non surtaxés dans n’importe quel pays dans le cadre de
ce document. La taille du pool de minutes de numérotation des clients est basée sur des licences attribuées et non
sur des licences achetées. Cette prestation s’applique uniquement aux licences d' abonnements mensuels de
conférences audio et ne s’étend pas aux licences payantes de l’audioconférence.
NOTE
La fin de la période de numérotation gratuite n’aura pas lieu le 30 novembre 2019, pour les pays dans lesquels l’abonnement
à l’audioconférence est disponible, mais nous ne proposons pas actuellement la possibilité de configurer des crédits de
communication. Il s’agit de pays suivants : Russie, Corée du Sud et Taïwan.
Audioconférence « appeler » à partir d’une réunion & "m’appeler à"

détails "
Pour les clients adoptant notre service d’audioconférence, Microsoft est en mesure d’appeler des réunions
organisées par les utilisateurs auxquels une licence a été attribuée par le biais de l’abonnement à la conférence
audio. Les appels sortants vers des pays qui ne sont pas inclus dans la liste des pays de la « zone A » sont débités à
la minute à l’aide de crédits de communication. Pour les appels sortants facturés à la minute (les appels sont au-
delà du nombre maximal de minutes pour les appels sortants ou des appels vers les destinations qui ne se
trouvent pas dans la liste de pays), les appels et leurs tarifs associés sont basés sur la destination de l’appel, et non
sur le pays de résidence de l’organisateur ou le participant à la réunion lançant l’appel Par exemple, un appel vers
un numéro de téléphone de la Conférence rendez-vous sur un numéro de téléphone en France, qui est une zone
dans un pays, sera facturé à un tarif à la minute s’il a été initié par un participant à la réunion aux États-Unis, en
France ou au Zimbabwe.
EM P L A C EM EN T
D’UT IL ISAT IO N DES
L IC EN C ES DE P UIS- JE UT IL ISER M ES
L’O RGA N ISAT EUR DE L A M IN UT ES DE RÉSERVE DE A I- JE B ESO IN DE C RÉDIT S DE
RÉUN IO N DEST IN AT IO N N UM ÉROT ÉE M IN UT ES DE C O N N EXIO N ? C O M M UN IC AT IO N ?
États-Unis États-Unis Oui (zone A pays) Oui après utilisation du pool

de minutes de locataire
États-Unis Royaume-Uni Oui (zone A pays) Oui après utilisation du pool

États-Unis Zimbabwe Non Oui sur tous les appels
Royaume-Uni Royaume-Uni Oui (zone A pays) Oui après utilisation du pool

EM P L A C EM EN T
D’UT IL ISAT IO N DES
L IC EN C ES DE P UIS- JE UT IL ISER M ES
L’O RGA N ISAT EUR DE L A M IN UT ES DE RÉSERVE DE A I- JE B ESO IN DE C RÉDIT S DE
RÉUN IO N DEST IN AT IO N N UM ÉROT ÉE M IN UT ES DE C O N N EXIO N ? C O M M UN IC AT IO N ?
Royaume-Uni États-Unis Oui (zone A pays) Oui après utilisation du pool

Royaume-Uni Zimbabwe Non Oui sur tous les appels
Zimbabwe Zimbabwe Non Oui sur tous les appels
Zimbabwe États-Unis Oui (zone A pays) Oui après utilisation du pool

Zimbabwe Royaume-Uni Oui (zone A pays) Oui après utilisation du pool

Îles Cook Îles Cook Non Oui sur tous les appels
Îles Cook États-Unis Oui (zone A pays) Oui après utilisation du pool
Îles Cook Royaume-Uni Oui (zone A pays) Oui après utilisation du pool
Comment calculer les pools de minutes ?

Prenons l’exemple suivant. Un client a acheté des licences de l’abonnement à l’audioconférence 115 et dispose de
10 utilisateurs aux États-Unis, 100 utilisateurs au Royaume-Uni et 5 utilisateurs au Zimbabwe, tous ayant reçu une
licence d’abonnement de services d’audioconférence. Tous les utilisateurs d' 115 partagent un pool de (115
utilisateurs x 60 min = 6 900 conférences rendez-vous par mois calendaire) pour passer des appels sortants vers
des numéros non surtaxés dans n’importe quel pays, quelle que soit l’emplacement de la réunion ou de
l’organisateur de la réunion. Par exemple, un organisateur de la réunion du Zimbabwe sera en mesure de passer
d’un pays à l’autre dans la limite du pool de minutes.
Tous les appels sortants de plus de 6 900 minutes par mois civil sont facturés à la minute à l’aide de crédits de
communication au tarif publié vers cette destination. (Remarque : le client doit configurer le crédit de
communications et affecter la licence de crédits de communication à l’organisateur de la réunion.)
Tous les appels sortants vers des destinations qui ne sont pas dans la zone une liste de pays sont facturés à la
minute à l’aide de crédits de communication au tarif publié vers cette destination (à condition que le client ait
configuré les crédits de communication et ait attribué la licence de crédits de communication à l’organisateur de
la réunion).
Comment puis-je contrôler l’utilisation du pool de minutes ?

Vous pouvez surveiller l’utilisation par rapport à votre liste de minutes de numérotation dans le centre
d’administration Skype entreprise « hérité ». Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, accédez aux >
rappor ts > PSTN Minute Pools de por tail hérités . La zone un pool de minutes de numérotation est libellée
dans le rapport en tant qu’appel entrant vers la zone A pays.
Des notifications par courrier électronique seront envoyées à tous les administrateurs de clients d’un client
donné lorsque le taux d’utilisation du pool de minutes de connexion par le client atteint 80% et 100%.
Pour plus d’informations sur les crédits de communication, voir créditsde communication.
Z O N E A PAY S
Australie
Autriche
Belgique
Brésil
Bulgarie
Canada
Chine
Croatie
République tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Hong Kong
Hongrie
Inde
Irlande
Italie
Japon
Luxembourg
Malaisie
Mexique
Pays-Bas
Z O N E A PAY S
Nouvelle-Zélande
Norvège
Pologne
Portugal
Porto Rico
Roumanie
Russie
Singapour
République slovaque
Slovénie
Afrique du Sud
Corée du Sud
Espagne
Suède
Suisse
Taïwan
Thaïlande
États-Unis
Royaume-Uni
Rubriques connexes
Configurer l’audioconférence pour Microsoft Teams
Teams inclut la fonction d'audioconférence pour cette situation ! Il est possible de rejoindre des réunions Teams
en utilisant un téléphone au lieu de l’application Teams sur un appareil mobile ou un PC.
Il vous suffit de configurer la fonctionnalité de conférence audio pour les utilisateurs qui comptent planifier ou
organiser des réunions. Les participants à la réunion qui se connectent n’ont pas besoin de licence ou de
Pour trouver les questions fréquemment posées à propos des audioconférences, consultez Questions courantes
concernant les audioconférences.
NOTE
Nous mettons fréquemment à jour le mode de gestion des fonctionnalités. Par conséquent, les étapes décrites ici peuvent
être légèrement différentes de celles que vous verrez sur votre écran.
Étape 1 : Déterminez si les audioconférence sont disponibles dans

votre pays/région
Allez à la page Disponibilité des pays et des régions pour les audioconférences et les forfaits d’appel et
sélectionnez votre pays ou région pour obtenir des informations de disponibilité sur les audioconférences, ainsi
que des informations sur le système téléphonique, les forfaits d’appel, les numéros payants et gratuits et les
crédits de communications.
Étape 2 : Obtenir et attribuer des licences

1. Pour une audioconférence, vous avez besoin d’une licence pour chaque utilisateur qui établira des
réunions. Pour savoir quels contrats de licences vous devez acheter pour une audioconférence et
connaître leurs prix, consultez Licences de module complémentaire Microsoft Teams.
NOTE
La fonctionnalité audioconférence est incluse dans les licences Office 365 Entreprise E5 et en tant que composant
additionnel.
2. Une fois que vous avez acheté les licences d’audioconférence, vous devez les attribuer aux personnes qui
vont planifier ou animer des réunions. Voir attribuer des licences aux utilisateurs dans Microsoft 365 ou
Office 365 pour les entreprises que vous avez acheté aux personnes de votre organisation qui vont
planifier ou animer des réunions.
3. Nous vous recommandons également d’affecter des licences de crédits de communications (elles ne
coûtent rien) aux mêmes personnes à qui vous avez attribué des licences à l’étape précédente. Pour savoir
comment configurer les Crédits de communications, voir Configurer les Crédits de communications pour
votre entreprise.
NOTE
Vous pouvez également configurer les audioconférences en mode « payer à la minute ».
Étape 3 : Obtenir les numéros de service pour vos ponts de

conférence
Pour les audioconférences, vous ne pouvez pas utiliser les numéros de téléphone pour les utilisateurs ; vous
devez leur obtenir des numéros de service. Vous pouvez obtenir des numéros de service payants ou gratuits
pour vos ponts de conférence. Il existe trois façons d’obtenir des numéros de service payants et gratuits :
Utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams . Pour certains pays/régions, vous pouvez
obtenir les numéros de service pour les ponts de conférence à l’aide du centre d’administration Microsoft
Teams. Voir Obtention de numéros de téléphone de service.
Por tage de vos numéros de ser vice existants . Pour porter ou transférer des numéros existants du
fournisseur de services ou de l’opérateur de téléphonie actuel vers Microsoft 365 ou Office 365. Vous
pouvez consulter Transfert des numéros de téléphone vers Teams ou Gestion des numéros de téléphone
pour votre entreprise pour plus d’informations pour vous aider à effectuer ces opérations.
Utiliser un formulaire de demande pour de nouveaux numéros . Il peut arriver (en fonction votre
pays ou région) que vous ne puissiez pas obtenir vos nouveaux numéros de service de téléphone à l’aide
du centre d’administration de Microsoft Teams, ou que vous ayez besoin de numéros de téléphone ou
indicatifs spécifiques. Si c'est le cas, vous devrez télécharger un formulaire et nous le renvoyer. Pour plus
Étape 4 : Affecter un numéro de service pour le pont de conférence

Une fois que vous obtenez vos numéros de téléphone payants et/ou gratuits pour le pont de conférence, vous
devez les assigner afin qu’ils puissent être utilisés pour les invitations aux réunions.
Suivez ces étapes pour affecter un nouveau numéro de téléphone à votre pont d’audioconférence.
utilisant le Centre d’administration Skype Entreprise :

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365 > Centres d’administration > Teams > Por tail de
l'héritage .
2. Sélectionnez Voice > Numéros de téléphone .
3. Sélectionnez le numéro de téléphone, puis cliquez sur Affecter .
Pour plus d’informations, consultez la rubrique Modifier les numéros de téléphone sur votre pont
Étape 5 : définition des langues par défaut et autres langues de

remplacement pour un pont de conférence
Ensuite, vous devez Définir les langues du standard automatique pour les audioconférences dans Microsoft
Teams que le standard automatique de la conférence utilisera pour accueillir les appelants lorsqu’ils se
connecteront à un numéro de téléphone pour une audioconférence.
Utilisation du centre d’administration Microsoft teams :

1. Dans le tableau de bord, accédez à Réunions > Ponts de conférence .
2. Sélectionnez le numéro de téléphone de pont de conférence, cliquez sur Modifier , puis choisissez la langue
par défaut.
Étape 6 : Définir vos paramètres de pont de conférence

Après avoir configuré votre pont de conférence, vérifiez que les paramètres par défaut, tels que les notifications
d’entrée/sortie et la longueur du code confidentiel sont ceux que vous souhaitez utiliser. Si ce n’est pas le cas,
vous pouvez les modifier.

1. Dans le tableau de bord, accédez à Réunions > Ponts de conférence .
2. Sélectionnez Paramètres de Bridge . Cela ouvrira le volet Paramètres de pont .
Pour plus d’informations, voir Changement des paramètres de pont d’audioconférence.
Étape 7: Attribuer des numéros de téléphone de connexion pour les

utilisateurs qui animent des réunions
Après avoir créé un pont d’audioconférence, vous devez définir les numéros payants et gratuits de vos
utilisateurs.
Vous devez effectuer cette opération pour toutes les personnes de votre entreprise qui animent ou qui planifient
des réunions.

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur Utilisateurs , sélectionnez l’utilisateur dans la liste, puis sélectionnez
Modifier .
2. Sélectionnez Modifier à côté de Audioconférence , puis dans le volet Audioconférence , choisissez un
numéro dans les listes de numéros payants et de numéros gratuits .
Si vous avez besoin de plus de détails, consultez Sélectionner Microsoft en tant que fournisseur
d’audioconférences.
Étape 8 : Configuration des invitations aux réunions (facultatif)

Les numéros de connexion définis pour l'utilisateur seront ajoutés automatiquement aux invitations envoyées
aux participants à la réunion. Vous pouvez cependant ajouter vos propres liens d’aide et légaux, un texte et une
petite image de l’entreprise si vous le souhaitez. Voir Personnaliser les invitations aux réunions.
Sujets associés
Définition des options pour les réunions en ligne et les téléconférences
Modifier les numéros de téléphone de votre pont
Lorsque vous achetez des licences de conférence audio , Microsoft héberge votre pont de conférence audio
pour votre organisation. Le pont de conférence rend les numéros de téléphone d’accès à partir de différents
emplacements de sorte que les organisateurs de la réunion et les participants puissent les utiliser pour participer
à des réunions Skype entreprise ou Microsoft teams à l’aide d’un téléphone.
Outre les numéros de téléphone déjà attribués à votre pont de conférence, vous pouvez obtenir des numéros de
service supplémentaires (numéro payant et numéro gratuit utilisés pour les conférences audio) à partir d’autres
emplacements, puis les affecter à la Conférence de conférence pour développer la couverture de vos utilisateurs.
NOTE
Pour être en mesure d’affecter/retirer un numéro de téléphone à un pont de conférence, le numéro de téléphone doit être
un numéro deservice. Vous pouvez voir le type de numéro qu’il contient en accédant aux > numéros de téléphone dans
le portail hérité et en regardant dans la colonne type de nombre . Les crédits de communications Microsoft 365 ou Office
365 doivent d’abord être configurés pour permettre aux utilisateurs de se connecter au pont sur un numéro gratuit.
Procédure d'affectation d'un nouveau numéro de téléphone de service

à votre pont de conférence
Étape 1 : affectation d’un nouveau numéro de téléphone à votre pont de conférence audio
1. Connectez-vous à Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide de votre compte professionnelle.
2. Accédez aux centres d’administration du Centre d’administration Microsoft 365 > Admin centers >
équipes & aux > numéros de téléphone vocaux dupor tail hérité de Skype > Voice > Phone numbers .
3. Sélectionnez le numéro de téléphone dans la liste, puis, dans le volet action, cliquez sur affecter .
4. Sur la page Affecter , cliquez sur Enregistrer .
Étape 2 : modifier le numéro de téléphone par défaut de votre pont de conférence (facultatif )
Le numéro de téléphone par défaut de votre pont de conférence définit l’IDENTIFIant de l’appelant qui sera utilisé
lors de la placement d’un appel sortant par un participant ou par l’organisateur à partir d’une réunion.
Seul le numéro payant du service peut être défini comme numéro par défaut de votre pont de conférence. les
numéros gratuits du ser vice ne peuvent pas être définis comme numéro par défaut de votre pont
de conférence . Si vous affectez un numéro payant de service et que vous voulez le configurer comme nouveau
numéro par défaut de votre pont de conférence audio, procédez comme suit :
1. Connectez-vous à Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide de votre compte professionnelle.
2. Accédez aux centres d’administration du Centre d’administration Microsoft 365 > Admin centers >
équipes & équipes de > Meetings > conférences Skype.
3. Mettez en surbrillance le numéro payant du service à configurer par défaut.
4. Sélectionnez Définir par défaut .
Étape 3 : modifier les numéros de téléphone par défaut inclus dans les invitations aux réunions (facultatif )
Le numéro de téléphone par défaut d’un utilisateur est celui qui est inclus dans les invitations à la réunion lors de
la planification d’une réunion. Pour plus d’informations sur l’affectation des numéros de téléphone par défaut
pour les nouveaux utilisateurs, reportez-vous à la rubrique définition des numéros de téléphone inclus dans les
invitations de Microsoft teams ou définition des numéros de téléphone des invitations dans Skype entreprise
Online.
1. Connectez-vous à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.
2. Accédez aux centres d’administration du Centre d’administration 365 Microsoft > Admin centers >
teams & > Legacy por tal > Audio conferencing > les utilisateurs de l’audioconférence Skype
hérités, puis sélectionnez les utilisateurs dans la liste.
3. Cliquez sur Modifier dans le volet Action.
4. Sous numéro payant par défaut ou numéro gratuit par défaut , sélectionnez le numéro dans la liste
et cliquez sur Enregistrer .
Une fois les changements enregistrés, les nouveaux numéros de téléphone par défaut seront inclus dans les
invitations aux réunions des organisateurs lors de leur prochaine planification.
Étape 4 : mettre à jour les invitations aux réunions existantes à l’aide du service de migration des réunions
(facultatif )
Pour les deux étapes suivantes, vous devrez démarrer Windows PowerShell.
Si vous avez mis à jour les numéros de téléphone par défaut inclus dans les invitations aux réunions pour tout ou
partie de vos utilisateurs, vous pouvez également mettre à jour les invitations aux réunions déjà envoyées aux
utilisateurs de votre organisation avant de modifier leurs numéros de téléphone par défaut à l’aide du service de
migration des réunions. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Configuration de Meeting
Migration Service (MMS).
Exécutez le service de migration de réunion (MMS) pour les utilisateurs qui ont modifié leurs numéros de
téléphone par défaut à l’étape 2. Pour cela, exécutez la commande suivante :
Start-CsExMeetingMigration user@contoso.com
Vous pouvez également afficher le statut de migration des réunions. Toutes les réunions seront replanifiées
lorsque plus aucune opération ne sera définie sur En attente ou En cours .
Get-CsMeetingMigrationStatus -SummaryOnly
Procédure d'annulation d'affectation d'un numéro de téléphone de

service dans votre pont de conférence
Lorsque vous annulez l'affectation d'un numéro de téléphone dans votre pont de conférence, les utilisateurs ne
peuvent plus rejoindre aucune réunion à l'aide de ce numéro. Le numéro de téléphone étant modifié, il est
important de mettre à jour tous les utilisateurs qui pourraient avoir un numéro de téléphone comme numéro par
défaut (le cas échéant) et mettre à jour les invitations à la réunion avant que le numéro de téléphone ne soit non
affecté par le pont de conférence audio.
Si le numéro de téléphone est supprimé sans la mise à jour des utilisateurs et de leurs réunions, les invitations de
réunion existantes peuvent contenir un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas pour joindre leurs réunions.
Dans le cas de ces trois premières étapes, vous devrez démarrer Windows PowerShell. Pour consulter l’aide à ce
sujet, cliquez sur Vous souhaitez savoir comment gérer avec Windows PowerShell ?
Étape 1 : mettre à jour les utilisateurs dont le numéro de téléphone ne doit pas être attribué en tant qu’un de
leurs numéros par défaut
Remplacez le numéro gratuit par défaut pour tous les utilisateurs dont le numéro doit être non affecté par défaut
et commencez le processus de replanification de leurs réunions. Pour cela, exécutez la commande suivante :
Set-CsOnlineDialInConferencingUserDefaultNumber -FromNumber <Number to be removed> -ToNumber <Number to be

set as new default> -NumberType <"Toll" or "Toll-Free"> -RescheduleMeetings
IMPORTANT
Vous pouvez également modifier le nombre d’utilisateurs payant ou gratuit par défaut dans le centre d’administration Skype
entreprise. Toutefois, cela ne replanifiera pas leurs réunions de manière automatique.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique définition des numéros de téléphone inclus dans les
invitations de Microsoft teams ou définition des numéros de téléphone des invitations dans Skype entreprise
Online.
NOTE
En fonction de la taille de votre organisation, cette opération peut prendre un certain temps.
Étape 2 : Affichage du statut de migration des réunions à l'aide de Windows PowerShell

Toutes les réunions seront replanifiées lorsque aucune opération n’est en attente ou en cours .
Get-CsMeetingMigrationStatus -SummaryOnly
Pour plus d'informations sur le service Meeting Migration Service (MMS), reportez-vous à la rubrique
Configuration de Meeting Migration Service (MMS).
Étape 3 : annulation de l’affectation de l’ancien numéro de téléphone du pont de conférence audio
2. Accédez aux centres d’administration du Centre d’administration 365 Microsoft > Admin centers >
teams & les > numéros de téléphone vocaux dupor tail hérité de Skype > Voice > Phone numbers .
3. Si le numéro de téléphone est un numéro gratuit, sélectionnez le numéro de téléphone dans la liste, puis,
dans le volet action, cliquez sur Annuler l’affectation . Si le numéro de téléphone est un numéro payant,
contactez le support technique Microsoft pour obtenir le numéro de téléphone non affecté.
4. Si le numéro de téléphone est un numéro gratuit, cliquez sur Oui dans la fenêtre de confirmation.
IMPORTANT
Après l’affectation d’un numéro de téléphone à un pont de conférence audio, le numéro de téléphone ne sera plus
disponible pour les utilisateurs qui peuvent rejoindre une réunion nouvelle ou existante.
Comment utiliser Windows PowerShell pour gérer cette fonction ?

Vérifier que Windows PowerShell est prêt
Ces étapes vérifient que vous exécutez la version 3,0 ou une version ultérieure de Windows PowerShell.
1. Depuis le Menu Démarrer > Windows PowerShell .
2. Dans la fenêtre Windows PowerShell pour vérifier la version, tapez Get-Host.
3. Si vous n'utilisez pas la version 3.0 ou une version ultérieure, vous devez télécharger et installer les mises à
jour de Windows PowerShell. Pour télécharger et mettre à jour Windows PowerShell vers la version 4,0,
voir Windows Management Framework 4,0 . Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
4. Vous devez également installer le module Windows PowerShell pour Skype entreprise Online qui vous
permet de créer une session Windows PowerShell distante qui se connecte à Skype entreprise online. Ce
module est uniquement pris en charge sur les ordinateurs 64 bits et peut être téléchargé à partir du centre
de téléchargement Microsoft dans le module Windows PowerShell pour Skype entreprise Online.
Redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.
Pour en savoir plus, voir se connecter à tous les services Microsoft 365 ou Office 365 dans une seule fenêtre
Windows PowerShell.
Lancer Windows PowerShell
Démarrez une session Windows PowerShell
1. From the Star t Menu > Windows PowerShell .
2. Dans la fenêtre Windows PowerShell , connectez-vous à Microsoft 365 ou Office 365 en exécutant :
Import-Module "C:\\Program Files\\Common Files\\Skype for Business

Online\\Modules\\SkypeOnlineConnector\\SkypeOnlineConnector.psd1"
$credential = Get-Credential
$session = New-CsOnlineSession -Credential $credential
Import-PSSession $session
NOTE
Vous devez seulement exécuter la commande Impor t-Module la première fois que vous utilisez le module Windows
PowerShell pour Skype Entreprise Online. Pour plus d’informations sur le démarrage de Windows PowerShell, voir connexion
à tous les services Microsoft 365 ou Office 365 dans une seule fenêtre Windows PowerShell ou connexion à Skype
entreprise Online à l’aide de Windows PowerShell.
Gagnez du temps et automatisez

Pour gagner du temps en automatisant ce processus, vous pouvez utiliser les applets de connexion Set-
csonlinedialinconferencinguser n’affiche ou Set-CsOnlineDialInConferencingUserDefaultNumber .
Utilisez l'applet de commande Set-CsOnlineDialInConferencingUser pour modifier le numéro payant ou
gratuit par défaut pour des utilisateurs spécifiques.
Pour modifier le numéro gratuit par défaut pour un utilisateur, exécutez ce qui suit :
Set-CsOnlineDialinConferencingUser -Identity amos.marble@Contoso.com -TollFreeServiceNumber

80045551234
Utilisez l'applet de commande Set-CsOnlineDialInConferencingUserDefaultNumber pour modifier le

numéro gratuit ou payant par défaut des utilisateurs en fonction de leur numéro par défaut d'origine ou de
leur emplacement.
NOTE
Pour rechercher le BridgeID, utilisez Get-CsOnlineDialInConferencingBridge .
Pour définir le numéro gratuit par défaut pour tous les utilisateurs qui n'en ont pas sur 8005551234,
exécutez ce qui suit :
Set-CsOnlineDialInConferencingUserDefaultNumber -FromNumber $null -ToNumber 8005551234 -NumberType

TollFree -BridgeId <Bridge Id>
Pour remplacer le numéro gratuit par défaut 8005551234 pour tous les utilisateurs qui l'utilisent par
8005551239 et replanifier leurs réunions de manière automatique, exécutez ce qui suit :
Set-CsOnlineDialInConferencingUserDefaultNumber -FromNumber 8005551234 -ToNumber 8005551239 NumberType

TollFree -BridgeId <Bridge Id> -RescheduleMeetings
Pour définir le numéro gratuit par défaut de tous les utilisateurs situés aux États-Unis sur 8005551234
et replanifier leurs réunions de manière automatique, exécutez ce qui suit :
Set-CsOnlineDialInConferencingUserDefaultNumber -Country US -ToNumber 8005551234 -NumberType TollFree

-BridgeId <Bridge Id> -RescheduleMeetings
NOTE
L’emplacement utilisé ci-dessus doit correspondre aux coordonnées des utilisateurs qui sont définies dans le centre
d’administration 365 Microsoft.

Le bouton Annuler l’affectation n’est pas disponible
Vous voulez annuler l’affectation d’un numéro, mais le bouton n’est pas disponible et, si vous pointez dessus, vous
êtes redirigé vers contacter le support technique avec le message suivant : «les numéros par défaut ou les
numéros partagés peuvent ́t pas être attribués à partir du pont. Pour retirer des numéros payants, veuillez
contacter le service clientèle.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur le ou les ponts, exécutez la commande PowerShell suivante :
Get-CsOnlineDialInConferencingBridge -Name "Conference Bridge"
Le résultat, à l’instar des informations telles que l’identité, le nom et la région, doit également contenir le
DefaultServiceNumber.
Par exemple , pour annuler l’affectation, le DefaultServiceNumber « 8005551234 »
Unregister-CsOnlineDialInConferencingServiceNumber -BridgeName "Conference Bridge" -

RemoveDefaultServiceNumber 8005551234
À propos de Windows PowerShell

Avec Windows PowerShell, vous pouvez gérer les utilisateurs et leurs autorisations. Windows PowerShell peut
vous aider à gérer Microsoft 365 ou Office 365 et Skype entreprise Online à l’aide d’un point d’administration
unique qui peut vous simplifier le travail quotidien, en particulier lorsque vous avez plusieurs tâches à effectuer.
Pour prendre en main Windows PowerShell, consultez ces rubriques :
Présentation de Windows PowerShell et Skype Entreprise Online
Windows PowerShell dispose de nombreux avantages de la vitesse, de la simplicité et de la productivité par le
biais du centre d’administration Microsoft 365, par exemple, lorsque vous apportez des modifications à un grand
nombre d’utilisateurs à la fois. Découvrez ces avantages dans les rubriques suivantes :
Utilisation de Windows PowerShell pour gérer Skype Entreprise Online
Utilisation de Windows PowerShell pour effectuer les tâches de gestion courantes de Skype Entreprise
Online
Rubriques connexes
Modifier les paramètres d’un pont
téléphone pour vos utilisateurs à partir d’un pont de conférence audio. Un pont de conférence peut contenir un
ou plusieurs numéros de téléphone. Ces numéros de téléphone permettent aux appelants de se connecter à une
réunion. Le numéro de téléphone est inclus en bas de l’invitation à la réunion Skype entreprise ou Microsoft
Teams.
Le pont de conférence répond à un appel et invite l’appelant à utiliser les invites vocales à l’aide d’un standard
automatique de réunion, puis, en fonction de vos paramètres, il peut lire les notifications, demander aux
appelants d’enregistrer leur nom et de contrôler les paramètres de code confidentiel. Des broches sont fournies
aux organisateurs de la réunion pour leur permettre de démarrer une réunion lorsqu’elles ne sont pas à l’aide
d’une application Skype entreprise ou Microsoft Teams.
IMPORTANT
Un code confidentiel est requis uniquement pour l’organisateur de la réunion lorsqu’un utilisateur de l’application Skype
entreprise ou Microsoft teams n’a pas encore commencé la réunion. Si tout le monde se connecte à la réunion, le code
confidentiel est requis pour l’organisateur de la réunion pour démarrer la réunion.
NOTE

1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à conférences > conférences .
3. Dans le volet paramètres du pont , sélectionnez :
Notifications d’entrée et de sor tie de réunion Si vous désactivez cette fonctionnalité, les
utilisateurs qui ont déjà rejoint la réunion ne seront pas avertis lorsqu’une personne entre ou
quitte la réunion.
Lorsque vous activez les notifications d’entrée et de sor tie de la réunion, vous pouvez
sélectionner les options suivantes :
Nom ou numéro de téléphone Lorsqu’un utilisateur appelle pour rejoindre une réunion, son
numéro de téléphone est diffusé lorsqu’il rejoint la réunion.
Tonalités Lorsque des utilisateurs se connectent à une réunion, une sonnerie est diffusée quand
ils la rejoignent.
Demander aux appelants d’enregistrer leur nom avant de par ticiper à la réunion Si
vous désactivez cette fonctionnalité, les appelants ne seront pas invités à enregistrer leur nom
avant de participer à une réunion.
4. Pour définir la longueur du code confidentiel pour les réunions, sélectionnez le nombre de chiffres
souhaité pour le code confidentiel dans la liste longueur du code confidentiel .
5. Pour indiquer si vous souhaitez envoyer des courriers électroniques à vos utilisateurs, activez ou
désactivez l' envoi automatique de messages électroniques aux utilisateurs en cas de
modification de la configuration de votre audioconférence. Pour plus d’informations, voir messages
électroniques envoyés automatiquement aux utilisateurs lorsque leurs paramètres de conférence audio
sont modifiés dans Microsoft teams ou messages électroniques envoyés aux utilisateurs en cas de
modification de leurs paramètres dans Skype entreprise Online .
Utilisation du centre d'administration Skype Entreprise

Configurer l’interface de réunion lorsque les appelants rejoignent une réunion
1. Dans le Centre d’administration de Skype entreprise , dans le volet de navigation Audio
conferencing de gauche, accédez à > paramètres du pont Microsoft Conferencing.
2. Dans la page paramètres du pont Microsoft , sous qualité de par ticipation à une réunion,
sélectionnez :
Activer ou désactiver les annonces d'entrée et de sor tie des réunions : cette option est
sélectionnée par défaut. Si vous désactivez cette case à cocher, les utilisateurs qui ont déjà rejoint
la réunion ne seront pas avertis lorsqu’une personne entre ou quitte la réunion.
Lorsque vous sélectionnez activer ou désactiver les notifications d’entrée et de sor tie de
la réunion , vous pouvez sélectionner ces options dans la liste type d’annonce d’entrée/sor tie :
Nom ou numéro de téléphone Lorsqu’un utilisateur appelle pour rejoindre une réunion, son
numéro de téléphone est diffusé lorsqu’il rejoint la réunion.
Tonalités Lorsque des utilisateurs se connectent à une réunion, une sonnerie est diffusée quand
ils la rejoignent.
Demander aux appelants d'enregistrer leur nom avant de par ticiper à la réunion : cette
option est sélectionnée par défaut. Si vous désactivez la case à cocher, les appelants ne seront pas
invités à enregistrer leur nom avant de participer à une réunion.
3. Une fois que vous avez effectué vos modifications, cliquez sur Enregistrer .
Repor tez-vous à la rubrique Modification des paramètres d'un pont de conférence rendez-vous
Microsoft .
2. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365 > Skype entreprise .
3. Dans le Centre d’administration de Skype entreprise , dans le volet de navigation gauche Audio
conferencing , accédez à > paramètres du pont Microsoft Conferencing.
4. Dans la page paramètres du pont Microsoft , sous sécurité , entrez le nombre de chiffres souhaités
pour le code confidentiel dans la liste longueur du code confidentiel , puis cliquez sur Enregistrer .
IMPORTANT
Le code confidentiel doit comporter entre 4 et 12 chiffres.
Indiquez si vous souhaitez envoyer un courrier électronique à vos utilisateurs.
2. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365 > Skype entreprise .
3. Dans le Centre d’administration de Skype entreprise , dans le volet de navigation gauche Audio
conferencing , accédez à > paramètres du pont Microsoft Conferencing.
4. Dans la page paramètres du pont Microsoft , activez ou désactivez Envoyer automatiquement les
messages électroniques aux utilisateurs en cas de modification de leurs informations de
connexion , puis cliquez sur Enregistrer .
Pour plus d’informations, voir messages électroniques envoyés automatiquement aux utilisateurs lorsque
leurs paramètres de conférence audio sont modifiés dans Microsoft teams ou messages électroniques
envoyés aux utilisateurs en cas de modification de leurs paramètres dans Skype entreprise Online .

Pour gagner du temps ou automatiser le processus, vous pouvez utiliser l’applet de connexion Set-
CsDialinConferencingBridge .
effectuer. Windows PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide d’un point
d’administration unique qui peut simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez plusieurs tâches à
effectuer. Pour prendre en main Windows PowerShell, consultez ces rubriques :
Windows PowerShell est axé sur la gestion des utilisateurs et sur les actions qu'ils sont autorisés
ou non à effectuer. En utilisant Windows PowerShell, vous pouvez gérer Office 365 depuis un seul
point d'administration, ce qui simplifiera votre travail quotidien si vous devez effectuer de
nombreuses tâches différentes. Pour commencer à utiliser Windows PowerShell, reportez-vous
aux rubriques suivantes :
Windows PowerShell dispose de nombreux avantages de la vitesse, de la simplicité et de la productivité
par le biais du centre d’administration Microsoft 365, par exemple, lorsque vous apportez des
modifications à un grand nombre d’utilisateurs à la fois. Découvrez ces avantages dans les rubriques
suivantes :
Utilisation de Windows PowerShell pour effectuer les tâches de gestion courantes de Skype
Entreprise Online
NOTE
Le module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online permet de créer une session Windows
PowerShell à distance qui se connecte à Skype Entreprise Online. Ce module est pris en charge
uniquement sur les systèmes 64 bits. Il peut être téléchargé à partir du Centre de téléchargement
Microsoft accessible à l'emplacement suivant : Module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online.
Rubriques connexes
Configurer Audioconférence pour Microsoft Teams
Configurer l’audioconférence pour Skype entreprise Online
Afficher la liste des numéros d'audioconférence dans
Microsoft Teams
Lorsque vous configurez l’audioconférence pour les utilisateurs de Microsoft Teams, vous pouvez afficher les
numéros de téléphone à leur disposition pour l’audioconférence. Cette liste comporte tous les numéros de
téléphone d’audioconférence qui sont disponibles pour votre organisation.
Vous recherchez les prix ? Reportez-vous à la section Tarifs pour l'audioconférence
S'il n'existe qu'un numéro de téléphone disponible pour votre organisation, il est utilisé comme numéro par défaut
pour tous vos utilisateurs. Lorsque plusieurs numéros de téléphone sont disponibles, vous pouvez sélectionner le
numéro de téléphone par défaut pour chaque utilisateur. Ce numéro par défaut sera inclus dans les invitations aux
réunions Microsoft Teams.
Pour modifier le numéro de téléphone à composer pour un utilisateur unique, reportez-vous à la rubrique Définir
les numéros de téléphone inclus dans les invitations.
NOTE
Pour afficher les numéros de téléphone de votre audioconférence

1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à conférences > conférences .
2. Affichez les numéros de téléphone disponibles pour les conférences audio.
Vous pouvez également afficher l’emplacement et la langue principale qui seront utilisés par le standard
automatique de conférence audio.

d’administration unique qui peut simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez plusieurs tâches à effectuer.
Rubriques connexes
Essayez ou achetez une audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365
Définir les langues du standard automatique
d’audioconférence dans Microsoft Teams
Le standard automatique d’audioconférence pour Microsoft Teams peut accueillir les appelants dans différentes
langues lorsqu'ils rejoignent une réunion.
Sélectionnez la langue principale et jusqu’à quatre langues secondaires. La langue principale que vous définissez
sera utilisée en premier, tandis que les langues secondaires seront utilisées par le standard automatique dans
l'ordre que vous sélectionnez.
NOTE
Vous pouvez uniquement modifier les langues des numéros de conférence audio qui appartiennent à la catégorie dédiée.
Les langues du numéro de conférence audio partagé ne peuvent pas être modifiées.
NOTE
Définir les langues du standard automatique des conférences

1. Dans la barre de navigation de gauche, accédez à Réunions > Conference Bridges (Ponts de
conférence).
2. Sélectionnez un numéro de téléphone dédié à la conférence audio dans la liste, puis cliquez sur
modifier en haut de la page. Il est uniquement possible de modifier les langues des numéros de
conférence audio dédiés. L’option modifier ne s’affiche qu’en cas de sélection d’un numéro de conférence
audio dédié.
3. Dans le volet de droite, choisissez la langue par défaut que vous voulez utiliser, ainsi que d’autres langues.
NOTE
Les langues par défaut et de remplacement prises en charge sont indiquées. L’ordre dans lequel vous les
sélectionnez dans les listes sera l’ordre des langues présentées aux appelants.
Informations supplémentaires
Pour voir la liste des langues prises en charge par l’audioconférence, consultez Langues prises en charge
par l’audioconférence.
Des langues peuvent être définies pour des numéros dédiés, mais pas pour des numéros de téléphone
partagés.
Pour afficher une liste des pays/régions dans lesquels une audioconférence est disponible dans Microsoft
365 ou Office 365 en utilisant Microsoft comme fournisseur, voir numéros de téléphone pour les
conférences audio.
Vous souhaitez utiliser Windows PowerShell ?

Rubriques connexes
Configurer la confirmation pour les appels sortants
de réunion pour vos utilisateurs dans Microsoft teams
Les appels sortants de réunion et les appels Skype sont très utiles pour inviter les participants à rejoindre une
réunion, et pour que les participants existants puissent participer à une réunion à l’aide d’un téléphone fixe ou
mobile. En revanche, lorsque la personne appelée ne peut pas répondre à l’appel et que l’appel est reçu par un
système de boîte vocale, le système de boîte vocale est connecté à la réunion et les participants peuvent l’écouter
jusqu’à ce qu’elle soit supprimée de la réunion.
Pour empêcher les systèmes de boîte vocale de se connecter aux réunions lorsque la numérotation d’une réunion
est envoyée à un numéro de téléphone et que la personne appelée ne peut pas répondre à l’appel, vous pouvez
configurer teams pour demander une confirmation de la part des personnes appelées à rejoindre la réunion. Si la
personne appelée ne peut pas répondre à l’appel et que l’appel est reçu par un système de boîte vocale, le système
de messagerie vocale n’est pas connecté à la réunion, car il ne vous permet pas de le rejoindre.
Lorsque cette fonctionnalité est activée, les utilisateurs qui reçoivent un appel commuté ou qui m’appellent doivent
confirmer qu’ils souhaitent participer à la réunion en appuyant sur 1 sur leur téléphone classique ou mobile.
Pour activer cette fonctionnalité pour toutes les réunions de votre organisation, définissez
EnableDialOutJoinConfirmation le paramètre de l’applet de cmdlet Set-CsOnlineDialInConferencingTenantSettings
sur true . Pour cela, exécutez la commande suivante :
Set-CsOnlineDialInConferencingTenantSettings -EnableDialOutJoinConfirmation $true
Rubriques connexes
Configurer la fonctionnalité M’appeler pour vos utilisateurs
Gérer les paramètres d'audioconférence de votre
organisation dans Microsoft Teams.
Il peut être plus simple pour vous d'afficher tous les paramètres de conférence rendez-vous à un seul endroit.
NOTE
Attribuer une licence d’audioconférence

NOTE
Vous ne pouvez pas attribuer de licences par le biais de Teams. Vous devez utiliser le centre d’administration Microsoft 365.
Voir affecter des licences de compléments Microsoft teams.
Pour attribuer une licence à un utilisateur

1. Connectez-vous à Microsoft 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.
2. Dans le volet de navigation de gauche du Centre d’administration Microsoft 365 , accédez à
utilisateurs > actifs , puis sélectionnez le ou les utilisateurs dans la liste des utilisateurs disponibles.
NOTE
Si vous affectez des licences à 20 utilisateurs maximum simultanément, vous pouvez utiliser la liste déroulante
Sélectionner un affichage , puis choisir l'une des options ou créer votre propre affichage. Cliquez ensuite sur
Modifier , deux fois sur Suivant , puis sélectionnez la licence et cliquez sur Envoyer .
3. Dans le volet Action sous Licences de produits , cliquez sur Modifier .

4. Sur la page licences de produits , activez l' audioconférence , puis cliquez sur Enregistrer . Pour plus
d’informations sur les licences, voir licences de complément Microsoft teams.
NOTE
Dès lors que vous attribuez la licence, il est possible que Microsoft n’apparaisse pas dans la liste en tant que
fournisseur de services d’audioconférence. Si tel est le cas, déconnectez-vous du centre d’administration ou appuyez
sur CTRL + F5 pour actualiser la fenêtre du navigateur.
Activer ou désactiver l'envoi de courriers électroniques aux utilisateurs

d'audioconférence
2. En haut de la page Conference Bridges (Ponts de conférence), cliquez sur Bridge Settings (Paramètres
du pont).
3. Dans le volet Bridge settings (Paramètres du pont), activez ou désactivez l’option Envoyer
automatiquement un courrier électronique aux utilisateurs en cas de modification de leurs
paramètres de numérotation .
Utiliser Windows PowerShell
Pour des informations complémentaires, consultez la rubrique Microsoft Teams PowerShell.
Réinitialisation de l'ID de conférence

à l’aide du centre d’administration Microsoft teams
1. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur utilisateurs , puis sélectionnez l’utilisateur dans la liste
des utilisateurs disponibles.
2. Sous audioconférence , cliquez sur réinitialisation de l’ID de conférence.
3. Dans la fenêtre de réinitialisation de l’ID de conférence ? , cliquez sur Réinitialiser . Un ID de
conférence sera créé automatiquement et un message électronique sera envoyé à l’utilisateur avec le
nouvel ID de conférence, si l’envoi de courrier électronique à vos utilisateurs est activé. Il est activé par
défaut.
Reportez-vous à la rubrique Réinitialiser l'ID de conférence d'un utilisateur.
Réinitialisation du code confidentiel d'un organisateur de conférence

Un ID de conférence unique est attribué à chaque réunion qu’un utilisateur planifie. Même si un ID de conférence
est automatiquement créé et attribué à un utilisateur, il peut arriver que l’utilisateur ne l’utilise pas et que vous
vouliez le définir sur un certain numéro ou que vos utilisateurs ne se souviens pas ou aient perdu leur ID de
conférence.

2. Sous audioconférence , cliquez sur Réinitialiser le code confidentiel , puis cliquez sur Réinitialiser .
Les utilisateurs recevront un message électronique contenant leur code confidentiel lorsqu’ils sont activés pour les
conférences audio ou lorsque le code confidentiel est réinitialisé. En revanche, si vous avez désactivé l’envoi
automatique de courriers électroniques, le message de réinitialisation du code confidentiel ne sera pas envoyé et
vous devrez envoyer manuellement le code confidentiel à l’utilisateur. Le code confidentiel ne sera affiché qu'après
avoir été réinitialisé. Après sa réinitialisation, le code confidentiel ne s’affichera plus sur les propriétés de
l’utilisateur. au lieu de cela, * * * * * sera affiché.
Voir Réinitialiser le code confidentiel de l’audioconférence.
Envoyer un courrier électronique à un utilisateur avec ses informations

de conférence audio
2. Sous audioconférence , cliquez sur Envoyer les informations sur la Conférence par courrier
électronique .
NOTE
Dans ce cas, le code confidentiel de l’audioconférence n’est pas envoyé à l’utilisateur.
Reportez-vous à la rubrique Envoyer un message électronique à un utilisateur avec leurs informations de

conférence Audio.
Définir les numéros de téléphone inclus dans les invitations

2. A côté de Conférence Audio , cliquez sur Modifier .
3. Dans le volet audioconférence , vous pouvez définir le numéro payant et, s’il est autorisé, le
numéro gratuit.
Reportez-vous à la rubrique définition des numéros de téléphone inclus dans les invitations.
Sélectionnez Paramètres du pont de conférence audio

Définir l’accès à la réunion lorsque les appelants rejoignent une réunion

3. Dans le volet Bridge settings (Paramètres du pont), activez ou désactivez l’option Meeting entr y and
exit notifications (Notifications d’entrée et de sortie de réunion).
Cette option est activée par défaut. Si vous désactivez cette option, les utilisateurs qui ont déjà rejoint la
réunion par défaut ne sont pas avertis lorsqu’une personne entre ou quitte la réunion.
4. Sous type d’annonce d’entrée/sor tie , sélectionnez tonalités ou noms ou numéros de téléphone .
Si vous choisissez des noms ou des numéros de téléphone , vous pouvez également choisir d’activer ou
de désactiver la demande aux appelants d’enregistrer leur nom avant de par ticiper à la réunion .
NOTE
souhaitez conserver la confidentialité de ces numéros de téléphone, sélectionnez tonalités pour le type d’annonce
d’entrée/sor tie (cela empêche les numéros d’être lus par Teams).

Reportez-vous à la section Modifier les paramètres d’un pont d’audioconférence.
Modifier la longueur du code confidentiel pour les réunions
du pont).
3. Dans le volet Bridge settings (Paramètres du pont), entrez le nombre de chiffres que vous voulez pour le
code confidentiel dans la liste Longueur du code confidentiel , puis cliquez sur Enregistrer .
Le code confidentiel doit comprendre entre 4 et 12 chiffres. La valeur par défaut est 5.
Reportez-vous à la section Modifier les paramètres d’un pont d’audioconférence.
Activer ou désactiver l’envoi de courriers électroniques aux utilisateurs d’audioconférence
du pont).
3. Dans le volet Bridge settings (Paramètres du pont), activez ou désactivez l’option Automatically send
emails to users if their audio conferencing settings change (Envoyer automatiquement un courrier
électronique aux utilisateurs en cas de modification de leurs paramètres d’audioconférence).
Vous pouvez aussi envoyer à l’utilisateur un courrier électronique avec les paramètres d’audioconférence,
en accédant aux propriétés d’audioconférence de l’utilisateur puis en cliquant sur Envoyer les
informations de la conférence dans un courrier électronique .
Si vous procédez ainsi, le message envoyé ne contient pas le code confidentiel, mais uniquement l'ID de
conférence et le numéro de téléphone de la conférence.
Reportez-vous à la section Envoyer à un utilisateur un courrier électronique qui contient ses informations
Afficher et définir la langue principale (par défaut) et les langues

secondaires sur un pont d’audioconférence
2. Sélectionnez un numéro de téléphone dans la liste, puis cliquez sur modifier .
3. Choisissez les langues de votre choix dans langue par défaut et autres langues (facultatif ) .
Reportez-vous à la rubrique Définir les langues du standard automatique pour les conférences Audio.
Afficher les numéros d’accès pour les conférences audio

2. Sélectionnez un numéro de téléphone dans la liste, puis cliquez sur modifier . Depuis cette section, vous
pouvez :
Affichez les numéros de téléphone à utiliser pour les conférences audio.
Affichez l’emplacement, ainsi que la langue principale, qui sera utilisée par le standard automatique
de conférence audio.
Voir la liste des numéros de conférence audio.

Rubriques connexes
Gestion des paramètres d'audioconférence d'un utilisateur
Audioconférence en paiement à la minute
Outre la licence par utilisateur pour les conférences audio standard, les organisations en volume et en
gestion des licences peuvent également opter pour une utilisation de la fonction d’audioconférence pour
les entreprises.
Vous pouvez déterminer si votre pays ou région est pris en charge pour les conférences audio.
NOTE
Étant donné que cette offre n’est disponible que pour les clients en volume et en gestion des licences, vous devrez
collaborer avec votre représentant pour acheter ces licences.
Vous avez besoin de quelques informations ?

Même si l’offre de licence par utilisateur est utilisée par la fonction de conférence rendez-vous et par le biais
de l’utilisation de la fonction de numérotation, les services d’audioconférence par minute vous
permettent de payer toutes les utilisations de votre audioconférence à la minute, sans payer
pour une licence mensuelle par utilisateur . Ainsi, tous les appels entrants et sortants seront débités à
la minute, par exemple :
Les appels entrants vers les numéros de conférence rendez-vous de votre organisation.
Appels entrants vers des numéros de conférence rendez-vous gratuits de votre organisation.
Appels sortants placés vers des numéros de téléphone externes à partir d’une réunion de votre
organisation.
NOTE
Vous pouvez consulter les tarifs d’appels entrants et sortants associés à ces types d’appels en passant en revue la
section Voir les tarifs pour l’endroit où vous souhaitez appeler dans audioconférence.
Les paiements à la minute nécessitent que votre organisation ait configuré des crédits de communication .
Il est également nécessaire qu’une licence par minute et qu’une licence de crédits de communication soient
attribuées à chaque utilisateur pour que l’audioconférence puisse fonctionner. Si vous souhaitez obtenir
plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Configurer les crédits de communication pour les licences
de compléments de votre organisation et/ou Microsoft teams.
Pour activer l’audioconférence pour les utilisateurs de votre organisation, reportez-vous à la rubrique
essayer ou acheter une audioconférence dans Microsoft Office 365 ou Office 365.
Pourquoi c’est-il préférable pour vous ?

Les paiements à la minute ne seront facturés à la minute de chaque participant entrant ou sortant
placé par chaque participant lors d’une réunion planifiée (des tarifs varient pour les appels payants
ou gratuits et par destination) au lieu d’utiliser l’application Skype entreprise ou teams dans un
appareil mobile ou un PC.
Capacité à gérer les coûts, car les administrateurs peuvent contrôler les types de numérotation
(internationale et nationale) qui peuvent être effectués à partir des réunions d’un organisateur.
Afficher les stratégies de restriction des appels sortants pour les conférences audio et les appels RTC
des utilisateurs
Si vous avez des licences d’audioconférence facturée à la minute, vous n’êtes pas obligé d’attribuer
des licences de crédits de communications séparément pour chaque utilisateur pour l’utilisation de
l’audioconférence (vous devrez peut-être quand même les attribuer pour d’autres services).
Contrôle et contrôle des tarifs facturés à la minute à l’aide de crédits de communication.
Davantage de flexibilité en matière de tarifs pour les clients qui n’ont pas besoin de tous les
utilisateurs sur la base d’un abonnement.
Activer les services d’audioconférence à la minute avec un abonnement mensuel de E5 ou un
abonnement à une audioconférence autonome, les deux services continuent de fonctionner de la
même manière. Les modifications apportées n’auront aucun effet sur les opérations de services
d’audioconférence ou de communication.
Vous voulez en savoir plus sur les tarifs ?

Vous recherchez les prix ? Voir les rubriques suivantes :
Tarifs de l’Audioconférence
Tarification pour Système téléphonique
Tarifs de forfaits d'appels
Sujets associés
Licences de module complémentaire Microsoft Teams
Gérer les paramètres d'audioconférence d'un
utilisateur dans Microsoft Teams
En tant qu’administrateur Microsoft 365 ou Office 365, vous pouvez modifier les paramètres de
l’audioconférence, tels que le fournisseur, le numéro payant ou le numéro gratuit par défaut, l’ID de conférence
ou le code confidentiel, pour un utilisateur individuel de votre organisation. Pour modifier les paramètres de
votre organisation, reportez-vous à la section gérer les paramètres de conférence audio de votre organisation.

2. Cliquez sur modifier .
3. Sous audioconférence , modifiez l’une des options suivantes :
PA RA M ÈT RES DESC RIP T IO N
Audioconférence Pour activer ou désactiver la fonctionnalité d’audioconférence

pour l’utilisateur, cliquez sur modifier en regard de
audioconférence , puis dans le volet audioconférence ,
activez ou désactivez l’option conférence audio .
Envoyer les informations sur la Conférence par Cliquez sur ce lien uniquement si vous souhaitez envoyer
courrier électronique immédiatement un message électronique à l’utilisateur avec
son identifiant de conférence et son numéro de téléphone.
(Ce message n’inclut pas le code confidentiel). Voir Envoyer
un message électronique à un utilisateur avec ses
informations d’audioconférence.
ID de conférence Cliquez sur réinitialisation de l’ID de conférence si vous

devez réinitialiser l’ID de conférence de l’utilisateur. Pour plus
d’informations, consultez la rubrique Réinitialiser un
identifiant de conférence pour un utilisateur.
ÉPINGL Cliquez sur Réinitialiser le code confidentiel si vous avez

besoin de réinitialiser le code confidentiel de l’utilisateur. Pour
plus d’informations, consultez la rubrique Réinitialiser le code
confidentiel d’audioconférence.
Numéro de téléphone payant de la Conférence par Il s’agit des numéros définis dans le pont de conférence
défaut (obligatoire) audio. Mettez en forme les numéros comme vous voulez
qu’ils apparaissent dans les demandes de réunion Skype
entreprise et Microsoft Teams. Pour modifier le numéro
payant par défaut, cliquez sur modifier en regard de
audioconférence et dans le volet audioconférence ,
sélectionnez un numéro sous numéro de téléphone.
Les invitations de cet utilisateur peuvent inclure un Pour modifier ce paramètre, cliquez sur modifier en regard
numéro gratuit de l’option audioconférence et dans le volet
audioconférence , activez ou désactivez les cases à
copointr dans les demandes de réunion de la par t de
cet utilisateur .
Les utilisateurs non authentifiés peuvent être la Pour modifier ce paramètre, faites basculer les utilisateurs
première personne de la réunion. non authentifiés peuvent être la première personne
de la réunion .
Autorisations de numérotation Pour modifier ce paramètre, cliquez sur modifier en regard

de audioconférence et dans le volet audioconférence ,
choisissez une option sous appel sor tant pour les
réunions .
NOTE
Rubriques connexes
Gérer les paramètres d’audioconférence pour votre organisation
Afficher la liste des utilisateurs pour lesquels
l'audioconférence est activée dans Microsoft Teams
Après avoir activé les utilisateurs de Microsoft teams au sein de votre organisation pour les conférences audio,
vous pouvez afficher la liste des utilisateurs qui ont été activés.
NOTE
Afficher une liste d'utilisateurs

Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur
utilisateurs .
Lorsque vous affichez la liste des utilisateurs activés, vous pouvez sélectionner un utilisateur dans la liste
pour modifier les paramètres de conférence audio de cet utilisateur.
Lorsque vous sélectionnez un utilisateur unique, vous pouvez afficher le numéro de téléphone par défaut
attribué à l’utilisateur et les paramètres de conférence audio pertinents.
Vous pouvez utiliser le bouton Rechercher pour rechercher un utilisateur dans la liste.

Rubriques connexes
Autoriser les utilisateurs à enregistrer leur nom
lorsqu'ils participent à une réunion dans
Microsoft Teams
téléphone et ce qu’on appelle un pont de conférence audio. Un pont de conférence peut comporter un ou plusieurs
numéros de téléphone qui peuvent être dédiés ou partagés.
utilisant un téléphone. Il répond à l’appelant avec des invites vocales d’un standard automatique puis, en fonction
des paramètres, il peut lire des notifications, demander aux appelants d’enregistrer leur nom et définir la sécurité
avec un code confidentiel pour les organisateurs de la réunion. Les codes confidentiels sont donnés aux
organisateurs de réunions pour leur permettre de démarrer une réunion. Vous pouvez cependant définir les
options de telle sorte qu'un code confidentiel ne soit pas nécessaire pour démarrer une réunion.
Définir si les appelants doivent enregistrer leur nom

3. Activer ou désactiver les notifications d’entrée et de sor tie d’une réunion.
4. Si vous activez les notifications, sélectionnez les noms ou les numéros de téléphone sous type
d’annonce d’entrée/sor tie , puis activez demander aux appelants d’enregistrer leur nom avant de
par ticiper à une réunion.
NOTE

Rubriques connexes
Réinitialiser l'ID de conférence d'un utilisateur dans
Microsoft Teams
Un ID de conférence dynamique est inclus dans la partie inférieure des invitations aux réunions avec les numéros
de téléphone qui peuvent être utilisés par les appelants pour accéder à une réunion. Lorsque l'utilisateur
compose le numéro de téléphone, le standard automatique de la réunion lui demande de saisir cet ID de
conférence pour pouvoir assister à la réunion.
NOTE
Si votre fournisseur de service de conférence est Microsoft, les ID de conférence de vos utilisateurs sont définis par défaut
sur Dynamique uniquement. Il n’est malheureusement pas possible de définir des ID statiques, car cette option n’est pas
prise en charge actuellement. Les ID de conférence sont définis automatiquement uniquement pour les utilisateurs de
Microsoft Teams activés pour l’audioconférence.
Réinitialiser l'ID de conférence d'un utilisateur

3. Sous audioconférence , cliquez sur Réinitialiser l’ID de conférence .
4. Dans la fenêtre de réinitialisation de l’ID de conférence, cliquez sur Réinitialiser . A conference ID will
be automatically created and an email sent to the user with the new conference ID. Par défaut, les courriers
électroniques sont envoyés aux utilisateurs, mais ils peuvent être désactivés.
NOTE
Une fois l'ID de conférence réinitialisé, un message électronique contenant le nouvel ID de conférence est envoyé à
l'utilisateur. Ce message est envoyé à l’adresse de messagerie principale, dans de nombreux cas, la boîte aux lettres
Microsoft 365 ou Office 365. L’e-mail contient le nouvel ID de conférence, le ou les numéros de téléphone d’accès par
défaut pour la mise à jour des réunions existantes.
NOTE
Vous pouvez envoyer toutes les informations sur les conférences à l’utilisateur dans un message
électronique qui inclut l’ID de conférence et les numéros de téléphone à composer en cliquant sur envoyer
les informations sur la Conférence par courrier électronique pour l’utilisateur dans la section
audioconférence . Le code confidentiel n'est pas envoyé.
Un ID de conférence contient 8 chiffres, et vous ne pouvez pas modifier sa longueur.
Une fois l'ID de conférence réinitialisé, vous pouvez afficher le nouvel ID de conférence sous ID de
conférence .
Une fois qu'un nouvel ID de conférence est créé, l'ancien ID ne peut plus être utilisé par les appelants. Vous
devez inviter les utilisateurs à replanifier leurs invitations à la réunion pour vous assurer que le nouvel ID
de conférence sera ajouté aux invitations.

Rubriques connexes
Réinitialiser le code confidentiel d’audioconférence
Un code confidentiel est un code composé de chiffres qui est créé pour chaque utilisateur de Microsoft Teams
activé pour l’audioconférence. Les codes confidentiels d’audioconférence permettent aux organisateurs de
réunions de s'identifier en tant que tels et de commencer une réunion téléphonique. S'ils utilisent l’application
Microsoft Teams pour commencer la réunion, un code confidentiel n'est pas obligatoire. Si un utilisateur oublie
son code confidentiel et qu'il ne le retrouve pas dans le courrier électronique qui lui a été envoyé pour l'activer
pour l’audioconférence, un administrateur peut le réinitialiser ou l’utilisateur peut réinitialiser son propre code
confidentiel.
Les réunions peuvent commencer lorsqu'un utilisateur authentifié les rejoint en utilisant l’application
Microsoft Teams ou lorsque l'organisateur saisit son code confidentiel à l'aide du téléphone pour participer. Si la
réunion nécessite un code confidentiel pour commencer, par défaut, tous les utilisateurs qui rejoignent la réunion
par téléphone avant le début de la réunion seront mis en attente jusqu'à ce que la réunion commence. Si
l'organisateur d'une réunion n'impose pas de code confidentiel pour commencer la réunion par téléphone, un
appelant qui tente de participer n'est pas invité à indiquer un code confidentiel.
Réinitialiser le code confidentiel d’un utilisateur

3. Sous audioconférence , cliquez sur Réinitialiser le code confidentiel .
4. Cliquez sur Réinitialiser .
NOTE
Réinitialisation par un utilisateur de son propre code confidentiel

1. Demander à l’utilisateur d’accéder à https://admin0m.online.lync.com/lscp/usp/pstnconferencing .
2. Cliquez sur Réinitialiser le code confidentiel .
Que devez-vous savoir d'autre sur les codes confidentiels ?

Pour des raisons de sécurité, le code confidentiel n'est affiché qu'une fois à l'administrateur lors de la
réinitialisation du code confidentiel. Après la réinitialisation de votre code confidentiel par un
administrateur, le code confidentiel sera répertorié comme suit :
L’envoi automatique de courriers électroniques à des utilisateurs est activé par défaut, et les utilisateurs
reçoivent un message électronique contenant leur code confidentiel lorsqu’ils sont activés pour les
conférences audio ou lorsque le code confidentiel est réinitialisé. Mais si vous avez désactivé l’envoi
automatique de courriers électroniques, un message de réinitialisation du code confidentiel n’est pas
envoyé à l’utilisateur et vous devrez lui envoyer manuellement les informations sur le code confidentiel.
Lorsqu'une réunion commence, tous les utilisateurs qui se trouvent dans la salle d'attente participent
automatiquement à l'événement. Par exemple, si deux participants tentent de participer à une réunion
avant qu'elle ait commencé, ils sont placés dans la salle d'attente et entendent de la musique pour
patienter. Lorsque l'organisateur saisit son code confidentiel sur le clavier du téléphone, il commence la
réunion, ce qui permet aux utilisateurs jusqu'alors en salle d'attente d'y participer.
Par défaut, les appelants anonymes ne permettent pas de démarrer une réunion.
Lorsque vous activez un utilisateur pour l’audioconférence, il est envoyé par défaut des messages
électroniques qui incluent des informations de conférence et leur code confidentiel. L’utilisateur doit
posséder une boîte aux lettres Microsoft 365 ou Office 365, car lorsqu’un code confidentiel est réinitialisé,
un nouveau code secret est envoyé à l’utilisateur dans un message électronique à l’adresse SMTP
principale (alias) qui est définie pour l’utilisateur.
Lorsque vous configurez l’audioconférence, vous définissez les chiffres requis pour les broches de votre
organisation. Les codes confidentiels peuvent comporter de 4 à 12 chiffres, la valeur par défaut étant 5. Si
vous modifiez le paramètre de longueur du code confidentiel, ce paramètre n’est appliqué qu’aux codes
confidentiels générés et ne s’applique pas au paramètre code confidentiel pour les utilisateurs existants
qui sont activés pour les conférences audio. Reportez-vous à la section définir la longueur du code
confidentiel pour les réunions de conférence audio.
Par défaut, l’adresse électronique est définie sur l’adresse SMTP principale de Microsoft 365 ou Office 365.
Vous pouvez envoyer un courrier électronique à une adresse non Microsoft 365 ou non-Office 365 telle
qu’une adresse de messagerie Hotmail ou MSN. Vous pouvez changer l’adresse de messagerie par défaut
à l’aide de Windows PowerShell. Cette fonctionnalité est utile si les utilisateurs ne disposent pas de boîte
aux lettres Exchange dans Microsoft 365 ou Office 365.

Rubriques connexes
Réinitialiser l’ID de conférence d’un utilisateur
Courriers électroniques envoyés aux utilisateurs
lorsque leurs paramètres sont modifiés dans
Microsoft Teams
Des courriers électroniques seront envoyés automatiquement aux utilisateurs qui lesquels l’audioconférence est
activée et qui utilisent Microsoft comme fournisseur de service d’audioconférence.
Par défaut, quatre types de courriers électroniques seront envoyés à vos utilisateurs pour lesquels la fonction
d’audioconférence est activée. Toutefois, si vous souhaitez imiter le nombre de messages électroniques envoyés
aux utilisateurs, vous pouvez désactiver cette option. L’audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365 envoie
un message électronique aux messages électroniques de vos utilisateurs dans les cas suivants :
Une licence pour l’audioconférence leur est attribuée ou le fournisseur de ser vice
d’audioconférence est remplacé par Microsoft.
Ce courrier électronique contient l'ID de conférence, le numéro de téléphone d'accès par défaut aux
réunions, le code confidentiel d’audioconférence attribué à l'utilisateur, ainsi que les instructions et le lien
de l'outil de mise à jour des réunions Skype Entreprise Online existantes de l'utilisateur. Voir affecter des
licences de compléments Microsoft teams ou attribuez Microsoft en tant que fournisseurde services
NOTE
Si des ID de conférence dynamiques ont été activés pour votre organisation, toutes les réunions qu'un utilisateur
planifie auront un ID de conférence unique. Vous pouvez configurer des ID dynamiques d’audioconférence dans
votre organisation.

Pour en savoir plus sur les licences, consultez licences de complément Microsoft teams.
L'ID de conférence ou le numéro de téléphone de conférence par défaut d’un utilisateur est
modifié.
Ce courrier électronique contient l'ID de conférence, le numéro d'accès à la conférence par défaut, ainsi
que les instructions et le lien de l'outil de mise à jour de réunion de Skype Entreprise Online pour mettre à
jour les réunions existantes de l'utilisateur. Toutefois, il ne comporte pas le code confidentiel
d’audioconférence de l'utilisateur. Reportez-vous à la section Réinitialiser l'ID de conférence d'un
utilisateur.
Le code confidentiel d’audioconférence d'un utilisateur est modifié.
Ce courrier électronique contient le code confidentiel d’audioconférence de l'organisateur, l'ID de
conférence existant et le numéro d'accès par défaut pour l'utilisateur. Reportez-vous à la section
Réinitialiser le code confidentiel d'audioconférence.
La licence d’un utilisateur est supprimée ou le fournisseur de ser vice d’audioconférence

Microsoft est remplacé par un autre fournisseur ou est défini sur Aucun.
Cela se produit lorsque la licence d' audioconférence est supprimée d’un utilisateur ou lors de la
définition du fournisseur de services d’audioconférence sur aucun .
Voir affecter ou supprimer des licences pour Microsoft 365 pour les entreprises.
NOTE
Modifier les courriers électroniques qui leur sont envoyés

Vous pouvez modifier le message électronique qui est envoyé automatiquement aux utilisateurs. Par défaut,
l’expéditeur des messages électroniques provient de Microsoft 365 ou d’Office 365, mais vous pouvez modifier le
nom d’affichage à l’aide de Windows PowerShell. Pour plus d’informations, consultez la référence Microsoft teams
PowerShell .
Comment procéder si vous ne souhaitez pas leur envoyer de courriers

électroniques ?
Lorsque vous désactivez l'envoi de courriers électroniques, le courrier électronique ne sera pas envoyé même si
l'utilisateur dispose d'une licence. Dans le cas présent, l’ID de conférence, le numéro de téléphone de
l’audioconférence par défaut et, plus important encore, le code confidentiel de l’audioconférence ne sera pas
envoyé à l’utilisateur. En pareil cas, vous devez en informer l'utilisateur en lui envoyant un courrier électronique
distinct ou en l'appelant.
Par défaut, les courriers électroniques seront envoyés à vos utilisateurs, mais si vous ne souhaitez pas qu’ils
reçoivent du courrier électronique pour les conférences audio, vous pouvez utiliser Microsoft teams ou Windows
PowerShell.

conférence).
3. Dans le volet paramètres du pont , activez ou désactivez l' envoi automatique de messages
électroniques aux utilisateurs en cas de modification de leurs paramètres de connexion .
NOTE


Par défaut, l’expéditeur des messages électroniques provient de Microsoft 365 ou d’Office 365, mais vous pouvez
modifier l’adresse de messagerie et le nom d’affichage à l’aide de Windows PowerShell.
Rubriques connexes
Activer ou désactiver l'envoi de messages électroniques lorsque modifient les paramètres de conférence Audio
Envoyer un message électronique à un utilisateur avec leurs informations de conférence Audio
Activer ou désactiver l'envoi de courriers
électroniques lorsque les paramètres
d’audioconférence sont modifiés dans
Microsoft Teams
Lorsque l’audioconférence est activée pour eux, les utilisateurs sont avertis automatiquement par e-mail. Il peut
arriver que vous souhaitiez réduire le nombre de courriers électroniques envoyés aux utilisateurs de
Microsoft Teams. Dans ce cas, vous pouvez désactiver l’envoi de courriers électroniques.
Si vous désactivez l'envoi de courriers électroniques, aucun message d’audioconférence n'est envoyé à vos
utilisateurs, dont les messages relatifs à l'activation et la désactivation des utilisateurs pour l’audioconférence, la
réinitialisation de leur code confidentiel ou la modification de l'ID de conférence ou du numéro de téléphone de
conférence par défaut.
Voici un exemple de courrier électronique envoyé aux utilisateurs activés pour l’audioconférence :
Quand des messages électroniques sont-ils envoyés à vos utilisateurs ?

Plusieurs courriers électroniques sont envoyés aux utilisateurs lorsqu'ils sont activés pour
l’audioconférence :
Lorsqu'une licence pour l’Audioconférence leur est attribuée.
Lorsque vous réinitialisez manuellement le code confidentiel d’audioconférence de l'utilisateur.
Lorsque vous réinitialisez manuellement l’ID de conférence de l'utilisateur.
Lorsque la licence pour l’Audioconférence leur est retirée.
Lorsque le fournisseur d’audioconférence d’un utilisateur passe de Microsoft à un autre fournisseur
ou à Aucun fournisseur.
Lorsque le fournisseur d’audioconférence d’un utilisateur est remplacé par Microsoft.
Activer ou désactiver l’envoi de courriers électroniques aux utilisateurs

Pour activer ou désactiver l’envoi de courriers électroniques aux utilisateurs, vous pouvez utiliser Microsoft Teams
ou Windows PowerShell.

du pont).
3. Dans le volet Bridge settings (Paramètres du pont), activez ou désactivez l’option Envoyer
automatiquement un courrier électronique aux utilisateurs en cas de modification de leurs
paramètres de numérotation .
NOTE


Windows PowerShell consiste à gérer les utilisateurs et à identifier les utilisateurs autorisés ou interdits. Windows
PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide d’un point d’administration unique qui peut
simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez plusieurs tâches à effectuer. Pour commencer à utiliser
Windows PowerShell, reportez-vous aux rubriques suivantes :
Rubriques connexes
Courriers électroniques envoyés aux utilisateurs lorsque leurs paramètres d’audioconférence sont modifiés
Envoyer à un utilisateur un courrier électronique qui contient ses informations d’audioconférence
Désactiver les numéros gratuits pour des utilisateurs
de Teams spécifiques
Si votre organisation possède des numéros gratuits dans son pont d’audioconférence Microsoft, vous pouvez
autoriser ou interdire leur utilisation dans les réunions d’organisateurs spécifiques.
Par défaut, tous les utilisateurs de votre organisation peuvent utiliser des numéros gratuits, ce qui signifie que si ces
numéros sont disponibles, ils peuvent les utiliser pour participer à leurs réunions. Si vous souhaitez que certains
utilisateurs de votre organisation ne puissent pas utiliser les numéros gratuits, vous pouvez leur interdire d’utiliser
ces numéros dans leurs réunions via une commande d’activation des numéros gratuits.
Si les numéros gratuits sont désactivés pour un organisateur spécifique :
Un numéro gratuit ne sera plus inclus dans ses invitations à participer à une réunion.
Les numéros gratuits ne seront plus répertoriés sur la page « Rechercher un numéro local » qui est
référencée dans ses invitations à participer à une réunion.
Les utilisateurs ne pourront plus participer à la réunion de cet organisateur spécifique s’ils composent un
numéro gratuit de leur organisation.
Toutes les réunions de l’organisateur seront replanifiées automatiquement et le numéro gratuit lui sera
retiré.
IMPORTANT
Tous les courriers électroniques d’invitation de cet organisateur seront renvoyés à tous les participants à ces réunions.
Les utilisateurs peuvent continuer à participer aux réunions de l’organisateur en utilisant des numéros
payants.
Désactiver les numéros gratuits pour des utilisateurs spécifiques

Dans le Centre d’administration Microsoft teams :
2. En regard de l’option Audioconférence , cliquez sur Modifier .
3. Définissez inclure les numéros sans frais dans les demandes de réunion de cet utilisateur .
NOTE

Stratégies de restriction des appels sortants pour
l’audioconférence et les appels PSTN des utilisateurs
En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser les contrôles d'appels sortants pour restreindre le type de
conférence audio et d'appels RTC d'utilisateur final pouvant être effectués par les utilisateurs de votre organisation.
Outbound call controls can be applied on a per-user basis and provide the following two controls to independently
restrict each type of outbound calls. By default, both controls are set to allow international and domestic outbound
calls.
T ÉL ÉC O M M A N DE DESC RIP T IO N O P T IO N S DE C O N T RÔ L E
Appels RTC de conférence audio Limite le type de sortie Toute destination (par défaut)
les appels autorisés de l'intérieur Dans le même pays ou la même région
réunions organisées par un utilisateur. que le organizor
Zonage uniquement dans les pays ou

régions
Ne pas autoriser
Appels RTC utilisateur final Limite le type d'appels International et national (par défaut)
qui peuvent être effectués par un Nationaux
utilisateur. Aucun
Pour connaître les pays/régions qui sont considérés comme la zone A, consultez la rubrique zone a pays/régions.
NOTE
Un appel est considéré comme domestique si le numéro composé est dans le même pays que Microsoft 365 ou Office 365 a
été configuré pour l’organisateur de la réunion (dans le cas d’une audioconférence) ou par l’utilisateur final (dans le cas
d’appels RTC de l’utilisateur final).
NOTE
Restreindre les appels sortants de conférence audio

2. En haut de la page, cliquez sur Modifier .
4. Sous Autorisation d’appel sor tant de réunions , sélectionnez l’option de restriction d’appel sortant
souhaitée.

1. Dans le Centre d’administration de Skype entreprise , dans le volet de navigation de gauche,
sélectionnez utilisateurs de l' audioconférence > Users , puis sélectionnez l’utilisateur dans la liste des
utilisateurs disponibles.
2. Dans le volet Action, cliquez sur Modifier .
3. Sous Restrictions de numérotation des réunions de cet utilisateur , sélectionnez l’option de
restriction d’appel sortant souhaitée.
![Les restrictions aux options de numérotation](/Skype/SfbOnline/images/restrictions-to-dial-outs.png)
NOTE
Utiliser PowerShell
Les restrictions des appels sortants sont contrôlées par une stratégie unique appelée OnlineDialOutPolicy qui
possède un attribut de restriction pour chacun. La stratégie ne peut pas être personnalisée, mais il existe des
instances de stratégie prédéfinies pour chaque combinaison de paramètres.
Vous pouvez utiliser la cmdlet Get-CSOnlineDialOutPolicy pour afficher les stratégies d'appels sortants et les
affecter aux utilisateurs à l'aide de la cmdlet Grant-CSDialOutPolicy. (Veuillez noter que la cmdlet Grant ne contient
pas le mot « Online » en tant que cmdlet Get.)
Le tableau suivant fournit une vue d’ensemble de chaque stratégie.
Identity='tag:DialoutCPCandPSTNInternational' L'utilisateur de la conférence peut composer des numéros

internationaux et nationaux et cet utilisateur peut également
passer des appels vers des numéros internationaux et
nationaux.
Identity='tag:DialoutCPCDomesticPSTNInternational' L'utilisateur de la conférence peut uniquement composer des

numéros nationaux et cet utilisateur peut passer des appels
vers des numéros internationaux et nationaux.
Identité = 'tag : DialoutCPCDisabledPSTNInternational' L'utilisateur de la conférence ne peut effectuer aucun appel

sortant. Cet utilisateur peut effectuer des appels sortants vers
des numéros internationaux et nationaux.
Identity='tag:DialoutCPCInternationalPSTNDomestic' L'utilisateur de la conférence peut composer des numéros

internationaux et nationaux, et cet utilisateur ne peut passer
que des appels sortants vers un numéro RTC national.
Identity='tag:DialoutCPCInternationalPSTNDisabled' L'utilisateur de la conférence peut composer des numéros

internationaux et nationaux et cet utilisateur ne peut pas
effectuer d'appels sortants vers le numéro RTC en dehors des
numéros d'urgence.
Identity='tag:DialoutCPCandPSTNDomestic' L'utilisateur de la conférence ne peut appeler que des
numéros nationaux, et cet utilisateur ne peut émettre que des
appels vers des numéros RTC nationaux.
Identity='tag:DialoutCPCDomesticPSTNDisabled' L'utilisateur de la conférence peut uniquement composer des

numéros nationaux, et cet utilisateur ne peut effectuer aucun
appel sortant vers le numéro RTC en dehors des numéros
d'urgence.
Identity='tag:DialoutCPCDisabledPSTNDomestic' L'utilisateur de la conférence ne peut effectuer aucun appel

sortant et cet utilisateur peut uniquement effectuer des
appels sortants vers des numéros RTC nationaux.
Identity='tag:DialoutCPCandPSTNDisabled' L'utilisateur de la conférence ne peut effectuer aucun appel

sortant et cet utilisateur ne peut effectuer aucun appel
sortant vers le numéro RTC en dehors des numéros
d'urgence.
Identity = 'tag : DialoutCPCZoneAPSTNInternational' Dans la Conférence, l’utilisateur peut uniquement appeler les
pays et régions d’un pays ou d’une région, et cet utilisateur
peut passer des appels sortants vers des numéros
internationaux et nationaux.
Identity = 'tag : DialoutCPCZoneAPSTNDomestic' Dans la Conférence, l’utilisateur peut uniquement appeler des
pays et des régions, et cet utilisateur ne peut émettre des
appels sortants que vers son numéro RTC local.
Identity = 'tag : DialoutCPCZoneAPSTNDisabled' Dans la Conférence, l’utilisateur peut uniquement appeler des
pays et des régions, et cet utilisateur ne peut pas passer
d’appels sortants au numéro RTC en plus des numéros
d’urgence.
Afficher et réinitialiser l'ID de conférence attribué à un
utilisateur dans Microsoft Teams
Un ID de conférence est automatiquement attribué à un utilisateur de Microsoft teams lorsqu’il est configuré pour
l’audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365 et que vous utilisez Microsoft en tant que fournisseur de
services d’audioconférence. L'ID de conférence attribué est envoyé dans l'invitation à participer à la réunion lors de
sa planification. Chaque réunion qu'un utilisateur planifie obtient un ID de conférence unique.
Bien qu'un ID de conférence soit automatiquement créé et attribué à un utilisateur, il arrive qu'un utilisateur ne
souhaite pas utiliser cet ID et préfère le définir sur un numéro spécifique, ou qu’il ne se rappelle pas de son ID de
conférence ou l’ait perdu. Vous pouvez utiliser le centre d'administration de Microsoft Teams ou Windows
PowerShell pour afficher, modifier et réinitialiser son ID de conférence.
Un e-mail contenant l’ID de conférence et les numéros de téléphone de conférence audio sera envoyé à l’utilisateur
par défaut, ou si vous réinitialisez l’ID de conférence, un autre e e-mail sera envoyé et inclura l’ID de conférence
sans code confidentiel. Pour plus d’informations sur la façon de réinitialiser le code confidentiel d’un organisateur
de conférence , voir réinitialiser un ID de conférence pour un utilisateur dans Microsoft teams .
NOTE
Afficher et réinitialiser les ID de conférence

Pour afficher l'ID de conférence
1. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs et sélectionnez l’utilisateur dans la liste des
3. Sous Audioconférence , recherchez l’ID de conférence .
TIP
Vous pouvez envoyer toutes les informations sur la conférence à l'utilisateur dans un courrier électronique qui inclut
l'ID de conférence et les numéros de téléphone à composer en cliquant sur le lien Envoyer les informations de la
conférence dans un courrier électronique .

Pour réinitialiser l'ID de conférence
Si un utilisateur a oublié son ID de conférence, par exemple, vous pouvez le réinitialiser.

1. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs et sélectionnez l’utilisateur dans la liste des
3. Sous Audioconférence , cliquez sur Réinitialiser l’ID de conférence .
4. Dans la fenêtre Réinitialiser l’ID de conférence , cliquez sur Réinitialiser . Un ID de conférence sera créé
automatiquement et un courrier électronique contenant le nouvel ID sera envoyé à l’utilisateur.
IMPORTANT
Une fois qu'un nouvel ID de conférence est créé ou réinitialisé, l'ancien ID ne peut plus être utilisé par les appelants. Vous
devez inviter les utilisateurs à replanifier leurs invitations à la réunion pour vous assurer que le nouvel ID de conférence sera
ajouté aux invitations.
L'ID de conférence doit respecter le nombre de chiffres défini dans le pont d’audioconférence. Les ID de
conférence ne doivent comporter que des chiffres, jamais des caractères alphabétiques ou spéciaux.

Rubriques connexes
Envoyer à un utilisateur un courrier électronique qui
contient ses informations d’audioconférence dans
Microsoft Teams
Parfois, les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent avoir besoin que vous leur envoyiez leurs informations
d’audioconférence. Vous pouvez le faire en cliquant sur Envoyer les informations de la conférence dans
un courrier électronique sous les propriétés d'un utilisateur. Le courrier électronique que vous envoyez
contiendra toutes les informations d’audioconférence, dont :
Le numéro de téléphone de conférence ou le numéro de téléphone à composer pour l'utilisateur.
L’ID de conférence de l’utilisateur.
Voici un exemple de courrier électronique envoyé :
NOTE
Envoyer à un utilisateur un courrier électronique qui contient les

informations d’audioconférence
3. Sous audioconférence , cliquez sur Envoyer les informations sur la Conférence par courrier
électronique .
Que devez-vous savoir d'autre sur les courriers électroniques ?

Plusieurs messages électroniques sont envoyés aux utilisateurs de votre organisation après leur activation
pour l’audioconférence :
Lorsqu’une licence de conférence audio leur est affectée.
Lorsque vous réinitialisez manuellement le code confidentiel de l’audioconférence de l’utilisateur.
Lorsque vous réinitialisez manuellement l'ID de conférence de l'utilisateur.
Lors de la suppression d’une licence de conférence audio .
Lorsque le fournisseur de services d’audioconférence d’un utilisateur est passé de Microsoft à un
autre fournisseur ou à aucun .
Lorsque Microsoft devient le fournisseur de services d’audioconférence pour un utilisateur.

Rubriques connexes
Passer un appel sortant depuis une réunion
Microsoft Teams pour permettre à d'autres personnes
d’y participer
En tant qu’organisateur de la réunion, vous pouvez appeler à l’aide de l’application teams pour permettre à
d’autres personnes de participer à la même réunion à l’aide de leur téléphone.
Lorsque vous appelez une personne, nous vous conseillons de le faire en utilisant les numéros de téléphone
complets (y compris le code de pays/région-E. 164).
Veuillez noter que :
Vous pouvez appeler uniquement si vous participez à une réunion à l’aide de teams.
En tant qu’organisateur de la réunion, vous avez été activé pour l’audioconférence.
NOTE
Pour cela, procédez comme suit :
Étape 1 : Dans la réunion, utilisez le bouton Ajouter des personnes pour appeler un numéro de
téléphone. Étape 2 : Entrez le numéro de téléphone complet, y compris l’indicatif du pays/de la région dans la
zone inviter une personne ou composer un numéro .
Pays et régions pris en charge

La mise en conférence n'est disponible que vers certains pays ou certaines régions. Pour obtenir la liste complète,
voir disponibilité du pays et de la région pour les offres d’appels et de services d’audioconférence.
Permettre aux utilisateurs de se connecter

Si vous recherchez des instructions sur la façon de permettre à vos utilisateurs de se connecter à une réunion
Teams, reportez-vous à la rubrique numéros de téléphone pour les conférences audio de Microsoft teams.
Vous voulez en savoir plus sur les conférences audio ?

Activer ou désactiver les annonces d'entrée et de
sortie des réunions dans Microsoft Teams
Lorsque vous configurez l’audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365, vous obtiendrez un pont de
conférence audio. Un pont de conférence peut contenir un ou plusieurs numéros de téléphone que les personnes
utiliseront pour appeler une réunion Microsoft Teams.
utilisant un téléphone. Le pont de conférence répond en utilisant une invite vocale à partir d'un standard
automatique, puis, selon vos paramètres, propose des notifications, demande aux appelants d'enregistrer leur nom
et fixe la sécurité par code confidentiel. Un code confidentiel est fourni à l’organisateur d’une réunion
Microsoft Teams, qui lui permet de démarrer la réunion s’il n’a pas la possibilité de le faire en utilisant l’application
Microsoft Teams. Vous pouvez cependant définir les options de telle sorte qu'un code confidentiel ne soit pas
nécessaire pour démarrer une réunion.
NOTE
Définir les options de participation à une réunion

teams .
1. Connectez-vous au centre d’administration.
du pont).
4. Dans le volet Bridge settings (Paramètres du pont), activez ou désactivez l’option Meeting entr y and
exit notifications (Notifications d’entrée et de sortie de réunion). Cette option est sélectionnée par défaut.
Si vous la désactivez, les utilisateurs qui ont déjà rejoint la réunion ne seront pas informés de l'arrivée ou du
départ des autres participants.
5. Sous Type d'annonce d’entrée/sor tie , sélectionnez Noms ou numéros de téléphone ou Tonalités .
NOTE
voulez conserver la confidentialité de ces numéros de téléphone, sélectionnez Tonalités pour le type d’annonce
d’entrée/sor tie (cela permet d’éviter que les numéros soient lus par les équipes).
6. Si vous sélectionnez l'option Names or phone numbers (Noms ou numéros de téléphone), activez ou
désactivez l’option Ask callers to record their name before joining the meeting (Demander aux
appelants d'enregistrer leur nom avant de rejoindre la réunion).
Vous voulez en savoir plus sur Windows PowerShell

Rubriques connexes
Définir la longueur du code confidentiel pour les
réunions d'audioconférence dans Microsoft Teams
Lorsque vous configurez l’audioconférence pour Microsoft Teams, vous obtenez un pont d’audioconférence. Un
pont de conférence peut comporter un ou plusieurs numéros de téléphone. Le numéro de téléphone que vous
définissez sera inclus dans les invitations à participer à la réunion de l’application Microsoft Teams.
Le pont d’audioconférence répond à l’appel des personnes qui composent un numéro pour accéder à une réunion
en utilisant un téléphone. Il répond à l’appelant avec des invites vocales d’un standard automatique de conférence
puis, en fonction de vos paramètres, il peut lire des notifications et demander aux appelants d’enregistrer leur
nom. Les Paramètres de pont de Microsoft permettent de modifier les paramètres des notifications de
réunion et l’expérience d’accès aux réunions, et de définir la longueur des codes confidentiels utilisés par les
organisateurs de réunions. Les organisateurs de réunions utilisent des codes confidentiels s'ils ne peuvent pas
rejoindre la réunion en utilisant l’application Microsoft Teams.
NOTE
Définir la longueur du code confidentiel

conférence).
du pont).
3. Dans le volet paramètres du pont , sous longueur du code confidentiel , sélectionnez le nombre de
chiffres que vous voulez utiliser pour le code confidentiel.
NOTE
Un code confidentiel est différent d'un ID de conférence. Les ID de conférence sont utilisés par les appelants lorsqu'ils
rejoignent la réunion. Ils permettent d'identifier la réunion. Le code confidentiel est utilisé pour authentifier un appelant en
tant qu'organisateur de la réunion.
Vous voulez en savoir plus sur les paramètres de code confidentiel ?

Les broches peuvent comporter de 4 à 12 chiffres ; la valeur par défaut est 5. Seuls des chiffres doivent être
utilisés lors de la création de codes confidentiels. Les lettres et les caractères spéciaux ne sont pas autorisés.
Un code confidentiel est requis uniquement pour l’organisateur de la réunion lorsqu’un utilisateur de
Microsoft teams n’a pas encore commencé la réunion. Si tout le monde compose un numéro pour accéder
à la réunion, le code confidentiel est nécessaire pour que l'organisateur puisse commencer la réunion.
Les paramètres de sécurité de code confidentiel sont appliqués à tous les numéros de téléphone associés à
un pont Microsoft. Ils sont appliqués à toutes les réunions qui utilisent les numéros de téléphone associés à
un pont spécifique.

Rubriques connexes
Définir les numéros de téléphone inclus dans les
invitations dans Microsoft Teams
Les conférences audio dans Microsoft 365 et Office 365 permettent aux utilisateurs de votre organisation de
créer des réunions Microsoft Teams, et de permettre aux utilisateurs de se connecter à ces réunions à l’aide d’un
téléphone.
Un pont de conférence vous offre un ensemble de numéros de téléphone pour votre organisation. Tous ces
ponts peuvent servir à participer à des réunions créées par un organisateur de réunion, mais vous pouvez
sélectionner ceux qui doivent être inclus dans les invitations de réunion.
NOTE
Il peut y avoir au maximum une ligne simple et une ligne de téléphone gratuite dont les numéros apparaissent sur
l’invitation à la réunion pour un organisateur de réunion, mais il existe également un lien situé en bas de chaque
invitation à une réunion qui ouvre la liste complète de tous les numéros de téléphone qui peuvent être utilisés pour
participer à une réunion.
NOTE
Attribution initiale des numéros de téléphone inclus dans les

invitations aux réunions pour les nouveaux utilisateurs
Les numéros de téléphone inclus dans les invitations aux réunions des utilisateurs activés pour les conférences
audio sont définis par le numéro de téléphone payant par défaut et les paramètres de l’utilisateur numéro de
téléphone gratuit pour la Conférence par défaut. Chacun d’eux spécifie le numéro payant et le numéro gratuit
inclus dans l’invitation à la réunion d’un utilisateur donné. Comme indiqué plus haut, chaque invitation à une
réunion contient un numéro payant, un numéro gratuit facultatif et un lien permettant d’ouvrir la liste complète
de tous les numéros de téléphone rendez-vous qui peuvent être utilisés pour participer à une réunion donnée.
Pour un nouvel utilisateur, les numéros payants de la Conférence par défaut sont attribués en fonction de
l’emplacement d’utilisation défini dans le centre d’administration Microsoft 365 de l’utilisateur lorsque
l’utilisateur est activé pour le service d’audioconférence. S’il existe un numéro payant dans le pont de
conférence qui correspond au pays de l’utilisateur, ce numéro sera automatiquement attribué en tant que
numéro payant par défaut de l’utilisateur. Si ce n’est pas le cas, le numéro défini en tant que numéro payant par
défaut du pont de conférence sera affecté en tant que numéro payant par défaut de l’utilisateur.
Lorsque l’utilisateur est activé pour le service d’audioconférence, les numéros de téléphone gratuits et payants
par défaut de l’utilisateur peuvent être modifiés à tout moment par l’administrateur client.
Définir ou changer le numéro de téléphone de l’audioconférence par

défaut pour un utilisateur ou un organisateur de la réunion
gérer teams .
1. Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Teams.
2. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur utilisateurs .
3. Cliquez sur le nom d’utilisateur dans la liste des utilisateurs disponibles.

5. Utilisez les champs numéro payant ou numéro gratuit pour entrer les numéros de l’utilisateur.
IMPORTANT
Lorsque vous modifiez les paramètres d’audioconférence d’un utilisateur, les réunions périodiques et périodiques de
Microsoft teams doivent être mises à jour et envoyées aux participants.
Vous voulez utiliser Windows PowerShell

d’administration unique qui peut simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez plusieurs tâches à
effectuer. Pour prendre en main Windows PowerShell, consultez ces rubriques :
Windows PowerShell est axé sur la gestion des utilisateurs et sur les actions qu'ils sont autorisés ou non
à effectuer. En utilisant Windows PowerShell, vous pouvez gérer Office 365 depuis un seul point
Rubriques connexes
Modifier les numéros de téléphone de votre pont d’audioconférence
Démarrer une audioconférence par téléphone sans
code confidentiel dans Microsoft Teams
Il peut être frustrant pour des utilisateurs qui composent le numéro de téléphone d'une réunion d'être placés dans
la salle d'attente de la réunion car l'organisateur de la réunion Microsoft Teams ne l’a pas encore commencée.
Si l'organisateur d’une réunion appelle la réunion, un code confidentiel lui est demandé par défaut pour que la
réunion puisse commencer. Vous pouvez modifier ce paramètre pour que n'importe qui puisse composer le
numéro de téléphone de la réunion et y puisse y participer sans avoir à composer de code confidentiel. Le Centre
d'administration permet d'activer ou de désactiver ce paramètre pour un utilisateur spécifique.
Un code confidentiel n'est pas nécessaire pour l'organisateur de la réunion si quelqu'un a commencé la réunion à
partir de l’application Microsoft Teams. Un code confidentiel n'est nécessaire que lorsque l'organisateur d'une
réunion participe à sa réunion sur un téléphone. Le code confidentiel des réunions est envoyé aux utilisateurs
téléphoniques qui possèdent une licence pour l’Audioconférence ou pour lesquels la fonction d’audioconférence
est activée. Reportez-vous aux sections Envoyer à un utilisateur un courrier électronique qui contient ses
informations d’audioconférence et Courriers électroniques envoyés automatiquement aux utilisateurs en cas de
modification de leurs paramètres d’audioconférence.
NOTE
Empêcher ou autoriser les appelants anonymes à participer à une

réunion
1. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Utilisateurs .
2. Sélectionnez un utilisateur dans la liste et cliquez sur Modifier en haut de la page.
3. En regard de l’option Audioconférence , cliquez sur Modifier .
4. Dans le volet audioconférence Conferencing , vous pouvez activer ou désactiver les appelants rendez-
vous dans une réunion.
5. Cliquez sur Appliquer .
Si vous souhaitez réinitialiser le code confidentiel, reportez-vous à la section Réinitialiser le code confidentiel
Si l’accès anonyme ou ne nécessite pas un code confidentiel pour démarrer une réunion, est désactivé :
Si la réunion n’a pas commencé (personne n’a encore rejoint la réunion) : un appelant sera invité à
indiquer s’il est l’organisateur et, s’il répond oui, il sera invité à saisir son code confidentiel. Une fois
qu’il aura saisi son code confidentiel, la réunion commencera et l’utilisateur pourra y participer.
Si la réunion a déjà démarré (une autre personne a déjà rejoint la réunion) : l’appelant ne recevra pas
d'invite, même s'il est l’organisateur, et il ne lui sera pas demandé de code confidentiel ; la réunion a
déjà démarré, et il pourra la rejoindre.
Si vous avez accès anonyme ou si vous n’avez pas besoin d’un code confidentiel pour démarrer une réunion,
est activé :
Si la réunion n’a pas démarré (personne n'a encore joint la réunion) : l'organisateur ne sera pas invité
et il ne lui sera jamais demandé de saisir son code confidentiel. Étant donné que le paramètre de
l'organisateur est défini sur Désactivé, la réunion commence et les appelants anonymes peuvent y
participer.
Si la réunion a déjà démarré (une autre personne a déjà rejoint la réunion) : l’appelant ne recevra pas
d'invite, même s'il est l’organisateur, et il ne lui sera pas demandé de code confidentiel ; la réunion a
déjà démarré, et il pourra la rejoindre.

Windows PowerShell consiste à gérer les utilisateurs et à identifier les utilisateurs autorisés ou interdits. Windows
PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide d’un point d’administration unique qui peut
simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez plusieurs tâches à effectuer. Pour commencer à utiliser Windows
PowerShell, reportez-vous aux rubriques suivantes :
Rubriques connexes
Disponibilité des forfaits d’appels et de
l’audioconférence selon les régions et les pays
Vous pouvez sélectionner un pays ou une région pour voir quelles fonctionnalités de la voix cloud sont disponibles
Sélectionnez votre pays ou région pour découvrir les fonctionnalités

disponibles pour votre organisation
Si vous recherchez une feuille de calcul avec tous les pays et régions, téléchargez et enregistrez la
Feuille de calcul de la disponibilité des pays et régions .
Une fois que vous avez choisi de voir si l’un des services Skype Entreprise ou Microsoft Team est disponible, vous
pouvez consultezLicences des modules complémentaires Skype Entreprises et Microsoft Teams pour vous aider à
acheter des licences et les affecter à vos utilisateurs.
NOTE
Si vous avez besoin d’obtenir davantage de numéros de téléphone pour vos utilisateurs, consultez Obtention de numéros de
téléphone pour vos utilisateurs ou, pour les formulaires de demande de numéro de téléphone, Gérer les numéros de
téléphone de votre organisation.
Vous souhaitez en savoir plus sur ces services ?

Audioconférence
Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Skype
Entreprise et Microsoft Teams incluent la fonction d'audioconférence pour cette situation ! Il est possible de
rejoindre des réunions en utilisant un téléphone au lieu des applications Skype Entreprise et Microsoft Teams sur un
appareil mobile ou un PC. Une fois que vous avez décidé d’utiliser l’audioconférence pour votre organisation, vous
devez acheter une licence Audioconférence pour les membres de votre organisation qui vont planifier/héberger
une réunion audio.
Avec audioconférence, des numéros de téléphone gratuits et payants peuvent être utilisés par vos utilisateurs pour
établir des rendez-vous aux réunions. Les numéros de téléphone des pays ou régions suivants sont
automatiquement attribués en tant que numéros d’audioconférence partagés aux organisations lorsqu’elles sont
activées pour l’audioconférence. Des numéros payants et gratuits peuvent être attribués à votre organisation à
partir d’autres villes.
IMPORTANT
Il n’existe pas de ressource qui contient la liste de tous les numéros de connexion pour l’audioconférence. Pour savoir si des
numéros de téléphone pour les appels entrants sont disponibles dans votre pays/région, accédez à Centre
d’administration Skype Entreprise > Voix > Numéros de téléphone , cliquez sur Ajouter , puis sur Nouveaux
numéros de ser vice . Utilisez les listes pour Pays/région , État/région et Ville pour filtrer votre recherche. Si vous
recherchez des numéros de service gratuits, sélectionnez Numéro gratuit dans la liste État/région .
Pour en savoir plus sur les audioconférences, consultez Questions fréquentes à propos de l'audioconférence
Tarification pour l’audioconférence,
Utilisation de la fonctionnalité M’appeler ou lors de l’ajout d’autres personnes à une réunion afin de pouvoir y participer
Dans audioconférence, une fonctionnalité intitulée «M’appeler» est disponible pour permettre à d’autres personnes
de participer à une réunion rendez-vous. Utilisez la liste déroulante ci-dessus pour rechercher le pays/région et voir
si cette fonctionnalité est disponible.
Cau t i on
La numérotation vers les numéros de téléphone gratuits ou sans frais peut ne pas être possible, car certains
numéros gratuits fonctionnent uniquement dans un pays ou une région spécifique d’un pays. Par exemple, si vous
composez un numéro gratuit au Brésil à partir des États-Unis, il est possible que l’appel ne soit pas réussi, car
l’appel ne provient pas du Brésil ou d’une région spécifique au Brésil. La possibilité de composer des numéros
d'appel gratuits varie considérablement en fonction des restrictions du numéro d'appel gratuit composé.
Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler ce comportement et, par conséquent, votre fonctionnement peut
varier en fonction du numéro gratuit composé et des restrictions du numéro gratuit.
Le rendez-vous d’une réunion vers un autre pays ou une autre région dans le monde qui n’est pas répertorié ci-
dessous est disponible en utilisant les crédits de communication. Pour ces utilisateurs, vous devrez Configurer les
crédits de communication pour votre organisation.
Avec le Système téléphonique, vous pouvez créer des répondeurs automatiques et des files d'attente (avec un
numéro d'appel ou un numéro gratuit) pour répondre aux appels entrants de votre organisation. Lorsque vous
ajoutez un forfait d'appel pour les utilisateurs, ceux-ci peuvent utiliser Skype Entreprise pour prendre en charge les
tâches de base de contrôle des appels, telles que passer et recevoir des appels, transférer des appels et couper et
réactiver le son des appels. Les utilisateurs du Système téléphonique peuvent cliquer sur un nom dans leur
carnet d’adresses pour que Skype Entreprise appelle cette personne. Pour émettre et recevoir des appels, les
utilisateurs de Système téléphonique peuvent utiliser leur appareil mobile, un casque avec un ordinateur
portable ou un PC ou l’un des nombreux téléphones IP compatibles avec Skype Entreprise.
La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment
donné, en fonction des niveaux de stock. Outre l’obtention des numéros de téléphone des utilisateurs
individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants
pour les services tels que les conférences audio (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et
les files d’attente d’appels. Il s’agit de numéros de service. Pour obtenir les numéros de téléphone, consultez
Obtention de numéros de téléphone de service. Mais pour vos utilisateurs, une fois qu’une offre d’appels leur
est attribuée, vous pouvez attribuer un numéro de téléphone à l’utilisateur afin de pouvoir passer et recevoir
des appels téléphoniques. Pour rechercher ces numéros de téléphone, accédez à Obtention de numéros de
téléphone pour vos utilisateurs. Vous pouvez également voir Affectation, modification ou suppression du
numéro de téléphone d’un utilisateur.
NOTE
La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en
fonction des niveaux de stock.
Utilisez la liste déroulante en haut de la page pour rechercher un pays ou une région, ainsi que les services
disponibles.
Forfaits d’appel
Avec un Système téléphonique, un forfaits d’appels permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels
téléphoniques. Vous devez d'abord obtenir un numéro de téléphone d'utilisateur (abonné) (et non un numéro de
service) à attribuer à l'utilisateur, puis lui attribuer un forfait d'appel. Deux types de forfaits d’appels sont
disponibles : National et National et international . Pour plus d’information, consultez Système téléphonique et
forfaits d’appels.
Pour plus d’informations sur les licences, vous pouvez également consulter Licences de système téléphonique et de
NOTE
Le pays/région est basé sur l’emplacement de la licence de l’utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365 >
Utilisateurs actifs et non l’adresse de facturation répertoriée sous le Profil de l’organisation dans le Centre
d’administration Microsoft 365 .
Numéros de téléphone gratuits et verts pour les services

Outre l’obtention des numéros de téléphone d’utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et
d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants pour les services tels que les conférences audio (pour les
ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente d’appels. Il s’agit de numéros de service.
La liste suivante répertorie les majuscules et les principales villes dans lesquelles vous pouvez obtenir des numéros
de service payants à utiliser avec les forfaits d’appels et d’audioconférence. Vous pouvez obtenir des numéros de
service payants à partir de ces emplacements à l’aide du Centre d’administration Skype Entreprise .
Si vous souhaitez obtenir un numéro de service payant ou gratuit, vous pouvez consulterObtenir des numéros de
téléphone de service. Si vous avez déjà un numéro de service payant ou gratuit que vous voulez transférer à partir
d’un autre fournisseur, consultez Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.
disponibles.
Nous vous recommandons de configurer les crédits de communications pour les utilisateurs de votre
audioconférence et de nos forfaits d’appels qui ont besoin de la possibilité d’appeler n’impor te quelle
destination . De nombreux pays/régions sont compris, mais il est possible que certaines destinations ne soient pas
comprises dans votre forfait d'appel ou d’audioconférence.
Si vous ne configurez pas les crédits de communications et attribuez une licence aux utilisateurs et que vous
manquez de minutes pour votre organisation (en fonction de votre forfait d’appels ou de votre pays/région), ils ne
pourront pas passer des appels ou des appels depuis les réunions. Vous pouvez obtenir plus d’informations,
notamment des montants de financement recommandés en lisant Qu’est-ce que les crédits de communication ?
Sujets associés
Obtenir des numéros de téléphone de service pour Skype Entreprise et Microsoft Teams
Langues prises en charge pour l’audioconférence
Lorsque vous configurez et configurez l’audioconférence dans Microsoft 365 ou Office 365, vous pouvez
sélectionner les langues principales et secondaires ( jusqu’à 4) utilisées lorsque les appelants se connectent à une
réunion Skype entreprise ou Microsoft Teams. Voici la liste des langues prises en charge pour les conférences
audio :
IMPORTANT
La langue principale et les langues secondaires ne peuvent être modifiées qu’avec des numéros de téléphone de conférence
audio spécifiques.
Langues actuellement prises en charge

L A N GUE PAY S/ RÉGIO N ID DE C ULT URE
Arabe Arabie saoudite ar-SA
Bulgare Bulgarie bg-BG
Cantonais Hong Kong zh-HK
Chinois (simplifié) Chine zh-CN
Chinois (traditionnel) Taïwan zh-TW
Croate Croatie hr-HR
Tchèque République tchèque cs-CZ
Danois Danemark da-DK
Néerlandais Pays-Bas nl-NL
Anglais Australie en-AU
Anglais Royaume-Uni en-GB
Anglais États-Unis en-US
Estonien Estonie et-EE
Filipino Philippines fil-PH
Finnois Finlande fi-FL
Français Canada fr-CA

Français France fr-FR
Allemand Allemagne de-DE
Géorgien Géorgie ka-GE
Grec Grèce el-GR
Hébreu Israël he-IL
Hindi Inde hi-IN
Hongrois Hongrie hu-HU
Indonésien Indonésie id-ID
Italien Italie it-IT
Japonais Japon ja-JP
Coréen Corée ko-KR
Letton Lettonie lv-LV
Lituanien Lituanie lt-LT
Malais Malaisie ms-MY
Norvégien (Bokmål) Norvège nb-NO
Polonais Pologne pl-PL
Portugais Brésil pt-BR
Portugais Portugal pt-PT
Roumain Roumanie ro-RO
Russe Russie ru-RU
Slovaque Slovaquie sk-SK
Slovène Slovénie sk-SK
Espagnol Mexique es-MX
Espagnol Espagne es-ES
Suédois Suède sv-SE

Thaï Thaïlande th-TH
Turc Turquie tr-TR
Ukrainien Ukraine uk-UA
Si vous recherchez des pays ou des régions dans lesquelles vous pouvez acheter des services d’audioconférence,
voir disponibilité du pays et de la région pour les offres de conférence et d’appels audio.
Si vous recherchez des pays ou des régions ayant des numéros de téléphone pour l’audioconférence, reportez-
vous à la rubrique numéros de téléphone pour les conférences audio de Microsoft teams ou des numéros de
téléphone pour les conférences audio dans Skype entreprise Online.

Pour gagner du temps ou automatiser cette opération, vous pouvez utiliser les applets de connexion get-
//go.Microsoft.com/fwlink/ ou Set-csonlinedialinconferencingservicenumberhttp .
Windows PowerShell consiste à gérer les utilisateurs et à identifier les utilisateurs autorisés ou interdits.
Windows PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide d’un point d’administration
unique qui peut simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez plusieurs tâches à effectuer. Pour
commencer à utiliser Windows PowerShell, reportez-vous aux rubriques suivantes :
Windows PowerShell est axé sur la gestion des utilisateurs et sur les actions qu'ils sont autorisés ou
non à effectuer. En utilisant Windows PowerShell, vous pouvez gérer Office 365 depuis un seul point
d'administration, ce qui simplifiera votre travail quotidien si vous devez effectuer de nombreuses
tâches différentes. Pour commencer à utiliser Windows PowerShell, reportez-vous aux rubriques
suivantes :
Windows PowerShell dispose de nombreux avantages de la vitesse, de la simplicité et de la productivité qui
consiste à utiliser le centre d’administration Microsoft 365, par exemple, lorsque vous modifiez les
paramètres de nombreux utilisateurs en même temps. Découvrez les avantages suivants dans les rubriques
suivantes :
Présentation de Windows PowerShell et de Skype Entreprise Online
Utiliser Windows PowerShell pour gérer Skype Entreprise Online
Utiliser Windows PowerShell pour les tâches de gestion courantes de Skype Entreprise Online
NOTE
Le module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online permet de créer une session Windows
PowerShell à distance qui se connecte à Skype Entreprise Online. Ce module est pris en charge uniquement
sur les systèmes 64 bits. Il peut être téléchargé à partir du Centre de téléchargement Microsoft accessible à
l'emplacement suivant : Module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online.
Rubriques connexes
Numéros de téléphone pour l’audioconférence dans
Microsoft Teams
Lorsque vous configurez l’audioconférence pour Microsoft Teams, des numéros de téléphone de connexion
sont attribués automatiquement à votre organisation. Pour afficher les numéros de téléphone affectés à votre
pont de conférence audio, dans le centre d’administration Microsoft Teams, accédez à la section > ponts de
conférences de conférences. Pour plus d’informations, consultez la liste des numéros de conférence audio.
Couverture et tarifs de l’audioconférence

Pour obtenir la liste complète des pays/régions et des villes où l’audioconférence est disponible, reportez-vous
à la section Disponibilité des offres d'appels et d'audioconférence selon les régions et les pays. Pour des
informations sur les tarifs, consultez la section Tarifs pour l'audioconférence.
Numéros de téléphone de connexion figurant dans l'invitation à

participer à une réunion
Lorsqu'un utilisateur de Microsoft Teams planifie une réunion dans Outlook ou Outlook Web App, le numéro
d’audioconférence par défaut défini pour l'utilisateur est inclus dans l'invitation à participer à la réunion. Si vous
voulez sélectionner un autre numéro par défaut pour un ou plusieurs utilisateurs, vous pouvez le modifier en
accédant à utilisateurs , en sélectionnant l’utilisateur et en modifiant les paramètres d’audioconférence de
l’utilisateur. Reportez-vous à la section Définir les numéros de téléphone inclus dans les invitations
Numéros de téléphone d'accès définis sur un pont d’audioconférence

Deux types de numéros de téléphone d’audioconférence peuvent être attribués à votre pont de conférence :
Par tagé et Dédié . Ces deux types de numéros peuvent être utilisés par n'importe quel appelant pour participer
aux réunions téléphoniques qui se déroulent dans votre organisation.
Les numéros de téléphone dédiés sont les numéros disponibles uniquement pour les utilisateurs au
sein de votre organisation. Vous pouvez modifier les langues utilisées lorsque quelqu'un appelle l'un de
ces numéros.
Les numéros de téléphone par tagés sont les numéros de téléphone que vous pouvez partager avec
d’autres 365 ou Office 365. Vous ne pouvez pas modifier la langue utilisée lorsque quelqu’un appelle
l’un de ces numéros.
Bien que le numéro d’audioconférence par défaut attribué à un organisateur soit uniquement inclus dans
l'invitation à participer à la réunion, un appelant peut utiliser n'importe quel numéro de téléphone attribué à
votre pont de conférence pour participer à une réunion. La liste des numéros de téléphone qui peuvent être
utilisés pour participer à une réunion est disponible en cliquant sur le lien Trouver un numéro national
figurant sur chaque invitation à la réunion.
Numéros de téléphone d'audioconférence attribués

automatiquement
Des numéros de téléphone d’audioconférence partagés sont attribués automatiquement aux organisations
lorsqu'elles activent l’audioconférence. Lors de l’attribution des numéros de téléphone, un numéro de téléphone
est attribué comme numéro par défaut au pont de conférence. Le numéro de téléphone attribué comme
numéro par défaut du pont dépend du pays/de la région de l'organisation.
Pour voir une liste des pays/régions qui ont des numéros de téléphone automatiquement affectés aux
organisations, voir Disponibilité par pays et par région de l'Audioconférence et des Plans d’appels.
NOTE
Vous trouverez l'emplacement du pays ou de la région de votre organisation en vous connectant au Centre
d'administration Microsoft 365 et en regardant sous Profil de l’organisation .
Cau t i on
En raison de la disponibilité limitée des numéros gratuits au Venezuela, en Indonésie et aux Émirats Arabes
Unis, les organisations situées dans ces pays/régions ne se verront pas attribuer automatiquement un numéro
gratuit d’audioconférence. Des numéros gratuits pour ces lieux sont disponibles en fonction d'un inventaire mis
à disposition.
Pour afficher la liste des langues prises en charge pour l’audioconférence, reportez-vous à la section
Langues prises en charge pour l’audioconférence.
Vous pouvez définir jusqu'à quatre langues pour chaque numéro de téléphone d’audioconférence (une
langue principale et trois langues secondaires). Vous pouvez également définir les langues d'un numéro
de téléphone d’audioconférence dédié.
Pour définir le numéro de téléphone de connexion d'un utilisateur, reportez-vous à la section Définir les
numéros de téléphone inclus dans les invitations.
Rubriques connexes
2 minutes to read
Interopérabilité de la vidéo cloud de Microsoft Teams
Le Cloud Video Interop (CVI) est une solution tierce qualifiée par Microsoft qui permet d’accéder à des salles de
réunion ou des appareils vidéo personnels (VTCs) tiers pour participer à des réunions dans Microsoft Teams.
Grâce à Microsoft Teams, vous bénéficiez d’une collaboration sur le contenu en ligne riche dans les réunions qui
incluent l’audio, la vidéo et le partage de contenu. Cela peut être apprécié par le biais du client de bureau et Web,
ainsi que par le biais de nombreux appareils partenaires qui s’intègrent en mode natif avec Microsoft Teams. En
revanche, de nombreux clients ont déjà investi dans des périphériques de communication vidéo et de
visioconférence personnels, ce qui peut être coûteux à mettre à niveau. La technologie Cloud Video Interop fournit
une solution simple, qui vous permet de continuer à utiliser vos solutions actuelles tant que vous n’êtes pas prêt à
effectuer la mise à niveau.
Avec la fonction d’interopérabilité de la vidéo Cloud, Microsoft teams permet à tous les participants de bénéficier
d’une interface de réunion native pour tous les participants :
Est-ce que Cloud Video Interop pour moi ?
La technologie Cloud Video Interop fournit un service intermédiaire lors d’une transition vers une solution
Microsoft teams native complète, utilisant des points de terminaison Teams. Le service fourni doit faire partie de
votre chemin de migration.
L’interopérabilité de la vidéo Cloud est destiné aux clients qui remplissent les critères suivants :
Déploiement de systèmes de salle de réunion et de déploiement de périphériques vidéo personnels (50
périphériques) qui ne sont pas qualifiés pour une intégration directe avec Microsoft teams
Sont prises en charge par l’un de nos partenaires d’interopérabilité Cloud Video
Vous souhaitez conserver la valeur de leur investissement dans ses appareils de salle de réunion actuels et
périphériques vidéo personnels lors de la migration vers une solution Microsoft teams Native
Même si la technologie Cloud Video Interop fournit une solution de grande qualité, nous encourageons nos clients
à consulter les solutions de réunion natives de nos équipes, telles que les systèmes de salle de réunion, pour le
long terme.
Office 365 secteur public et services tiers
Office 365 offre la possibilité d’intégrer des applications tierces dans les sites SharePoint Online, Skype entreprise,
équipes et applications Office incluses dans les applications Microsoft 365 pour les entreprises (par exemple,
Word, Excel, PowerPoint et Outlook) et Outlook Web App. Par ailleurs, Office 365 prend en charge l’intégration
avec des fournisseurs de services tiers. Ces services et applications tiers peuvent impliquer le stockage, la
transmission et le traitement des données client de votre organisation sur des systèmes tiers situés en dehors de
l’infrastructure 365 d’Office et ne sont donc pas soumis aux engagements en matière de conformité et de
protection des données d’Office 365. Nous vous recommandons de consulter les déclarations de
confidentialité et de conformité fournies par les tiers lors de l’évaluation de l’utilisation appropriée
de ces ser vices pour votre organisation.
Partenaires certifiés pour Microsoft teams
Les partenaires suivants disposent de solutions d’interopérabilité vidéo pour Microsoft Teams. Votre entreprise est
susceptible de travailler avec n’importe quelle combinaison de ces partenaires au sein de votre entreprise.
PA RT EN A IRE SO L UT IO N DE PA RT EN A RIAT
Service RealConnect Polycom
PEXIP Infinity pour Microsoft teams
Passerelle BlueJeans pour Microsoft teams
Vue d’ensemble de l’interopérabilité Cloud Video

L’interopérabilité de la vidéo Cloud est un service tiers offert par nos partenaires pour assurer l’interopérabilité
entre les solutions de conférence vidéo existantes et les solutions de périphériques vidéo personnels en local et
Microsoft Teams.
Les solutions proposées par nos partenaires sont composées de composants qui peuvent être déployés
entièrement sur le Cloud ou partiellement ou entièrement sur site.
Le diagramme suivant illustre l’architecture de haut niveau de nos solutions de partenariat.
Déploiement de l’interopérabilité Cloud Video

Lors du déploiement d’une solution d’interopérabilité Cloud Video, il est important de comprendre que vous
déployez une solution de partenariat. Le diagramme suivant décrit les étapes générales nécessaires pour déployer
la technologie Cloud.
Plan
Pendant la phase du plan, vous devez identifier les appareils que vous ne devez pas remplacer par un appareil
teams natif et Rechercher un partenaire d’interopérabilité Cloud qui peut prendre en charge ces appareils.
Il est également important de savoir que vous aurez besoin d’une licence pour chaque utilisateur qui planifie les
réunions dans lesquelles vous voulez qu’un périphérique compatible avec la vidéo Cloud puisse y accéder. Notez
qu’il est possible d’obtenir exactement les exigences de licence du partenaire Cloud Video Interop. Assurez-vous
qu’il est clair avant de commencer votre déploiement.
Configuration
Le partenaire que vous avez choisi pour votre déploiement CVI vous fournira un document de déploiement
complet composé de toutes les étapes nécessaires au déploiement réussi au sein de votre organisation. Cela inclut
les ports de pare-feu et les plages d’adresses IP, les modifications de configuration pour vos appareils et d’autres
paramètres qui doivent changer.
Octroi
Pendant la phase de mise en service, vous attribuerez des licences aux utilisateurs appropriés conformément au
Guide de configuration du partenaire. Vous devrez également suivre le processus de consentement d’Azure pour
proposer au partenaire l’accès à votre environnement d’équipes. Pour plus d’informations sur le processus de
consentement d’Azure, voir autorisations et consentement dans le point de terminaison de la plateforme d’identité
Microsoft .
Horaire
Lorsqu’un utilisateur est activé pour l’interopérabilité de la vidéo Cloud, toute réunion planifiée à l’aide du
complément réunion teams pour Outlook ou du client teams disposera des informations supplémentaires
appropriées automatiquement ajoutées à la réunion Teams, afin que les appareils compatibles avec la vidéo Cloud
puissent participer à ces réunions.
Rejoindre
En fonction de la solution de partenariat, il existe plusieurs façons de participer à une réunion Cloud Video Interop.
Les scénarios exacts de participation à une réunion seront fournis par votre partenaire Cloud Video Interop. Nous
avons classé quelques exemples ci-dessous :
IVR (réponse vocale interactive)
Vous pouvez vous connecter à l’IVR du partenaire à l’aide du tenantkey@domain.
Lorsque vous vous trouvez dans l’IVR du partenaire, vous êtes invité à entrer le conferenceId VTC, qui
vous connecte ensuite à la réunion Teams.
Numérotation directe
Vous pouvez directement composer le numéro de la réunion teams sans interagir avec l’IVR du
partenaire à l’aide de la fonction de numérotation directe, en utilisant la chaîne complète de tenantkey.
VTC ConferenceId@domain.
Numérotation en un clic
Si vous avez une salle d’équipe intégrée, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de numérotation à l’aide
de votre partenaire (sans avoir à taper une chaîne de numérotation).
Gérer l’interopérabilité Cloud Video

Après le déploiement de l’interopérabilité de la vidéo Cloud, vous pouvez gérer les appareils à l’aide des solutions
fournies par nos partenaires. Chaque partenaire vous fournira une interface d’administration qui inclura la gestion
des licences et des appareils.
La création de rapports est également disponible directement à partir de l’interface d’administration du
partenaire. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de création de rapports, contactez le partenaire de votre
choix.
Résolution des problèmes liés à l’interopérabilité Cloud Video
La technologie Cloud Video Interop est un service fourni par les partenaires. Si vous rencontrez des problèmes, la
première étape consiste à connecter un appareil sur lequel le client teams a été installé et à le connecter au même
segment que le périphérique Cloud Video Interop qui cause des problèmes.
Si teams fonctionne correctement sur ce segment et que vous avez également suivi toutes les instructions de mise
en réseau et de configuration fournies par le partenaire, vous devez contacter ce dernier pour résoudre les
problèmes.
PowerShell pour l’interopérabilité vidéo Cloud

Les applets de commande PowerShell suivantes sont disponibles pour vous pour (partiellement) automatiser le
déploiement d’interopérabilité de la vidéo Cloud.
Get-CsTeamsVideoInteropSer vicepolicy : Microsoft fournit des stratégies préconçues pour chacun de nos
partenaires pris en charge, qui vous permettent de désigner le ou les partenaires à utiliser pour
l’interopérabilité de la vidéo Cloud.
Cette applet de connexion vous permet d’identifier les politiques prédéfinies que vous pouvez utiliser au sein
de votre organisation. Vous pouvez affecter cette stratégie à un ou plusieurs de vos utilisateurs en tirant parti
de l’applet de passe Grant-CsTeamsVideoInteropServicePolicy.
Grant-CsTeamsVideoInteropSer vicePolicy : cette applet de connexion vous permet d’assigner une stratégie
préconçue pour une utilisation au sein de votre organisation ou d’affecter la stratégie à des utilisateurs
spécifiques.
New-CsVideoInteropSer viceProvider : cette applet de cmdlet permet de spécifier des informations sur un
partenaire CVI pris en charge que votre organisation souhaite utiliser.
Set-CsVideoInteropSer viceProvider : utilisez cette applet de cmdlet pour mettre à jour des informations sur
un partenaire CVI pris en charge utilisé par votre organisation.
Get-CsVideoInteropSer viceProvider : utilisez cette applet de cmdlet pour obtenir tous les fournisseurs
configurés pour une utilisation au sein de l’organisation.
Remove-CsVideoInteropSer viceProvider : cette applet de passe permet de supprimer toutes les
informations de fournisseur relatives à un fournisseur que votre organisation n’utilise plus.
Que sont les événements en direct
Microsoft Teams ?
Vue d’ensemble
Avec les événements en direct Teams, les utilisateurs de votre organisation peuvent diffuser du contenu vidéo et
de réunion à des audiences en ligne de grande envergure.
Dans le cadre de la diffusion en continu de vidéos en temps réel, vous pouvez créer des événements de
connexion tout au long du cycle de vie de l’engagement avant, pendant et après les événements en direct. 365
Vous pouvez créer un événement en temps réel à l’endroit où votre public, équipe ou communauté réside, à
l’aide de Microsoft Stream, d’équipes ou de Yammer.
Teams permet la collaboration, les appels, les réunions et les événements en direct basés sur une conversation,
afin que vous puissiez développer le public de vos réunions. Les événements en direct teams sont une extension
des réunions Teams, ce qui permet aux utilisateurs de diffuser de la vidéo et du contenu de la réunion à un large
public. Celles-ci sont destinées aux communications un-à-plusieurs à l’origine de l’hébergement d’interactions et
de la participation de l’auditoire pour afficher le contenu partagé par l’hôte. Les participants peuvent voir
l’événement en direct ou enregistré dans Yammer, teams et/ou Stream, et ils peuvent interagir avec les
présentateurs à l’aide de la fonction Q modérée Q & A ou d’une conversation Yammer.
Les événements en direct teams sont considérés comme la prochaine version de la diffusion de réunion Skype
et remplaceront les fonctionnalités fournies dans la diffusion de réunion Skype. À ce stade, Microsoft continuera
à prendre en charge la diffusion de réunion Skype pour les utilisateurs de Skype entreprise dans leurs
organisations, sans interruption de service pour les événements nouveaux ou futurs. Néanmoins, nous vous
encourageons à essayer des événements en direct teams pour tirer parti de toutes les nouvelles fonctionnalités,
notamment le partage d’écran et la prise en charge des encodeurs de matériel/logiciel externes.
Commençons. Tout d’abord, jetez un coup d’œil au schéma suivant montrant les composants de niveau
supérieur impliqués dans les événements Microsoft 365 Live et la manière dont ils sont connectés.
Rôles des groupes d’événements
Les événements en direct dans teams permettent à plusieurs rôles (organisateur, producteur, présentateur et
participant) de diffuser et de participer à un événement avec succès. Pour en savoir plus, voir rôles des groupes
d’événements.
Composants clés
Vous pouvez voir dans l’image ci-dessus qu’il existe quatre principaux composants utilisés avec des événements
en direct dans Teams.
NOTE
Pour obtenir une vue d’ensemble de la configuration des événements en direct et de l’utilisation des participants, regardez
les courtes vidéossuivantes.
Tâches
Teams permet aux organisateurs de créer un événement avec les autorisations des participants appropriés, de
désigner les membres de l’équipe d’événement, de sélectionner une méthode de production et d’inviter des
participants. Si l’événement en direct a été créé à partir d’un groupe Yammer, les participants à l’événement en
direct pourront utiliser la conversation Yammer pour interagir avec des personnes dans l’événement.
Productions
L’entrée vidéo est le fondement de l’événement en direct et peut varier d’une webcam unique à une production
vidéo professionnelle multicaméra. Les événements en direct dans Microsoft 365 prennent en charge un vaste
éventail de scénarios de production ; incluez un événement produit dans teams à l’aide d’une webcam ou d’un
événement généré dans une application ou un appareil externe. Vous pouvez sélectionner ces options en
fonction de la configuration requise et du budget de votre projet. Il existe deux façons de produire des
événements :
Teams : ce mode de production permet aux utilisateurs de produire leurs événements en direct dans
teams à l’aide de leur webcam ou en utilisant une entrée A/V à partir de systèmes de salle Teams. Cette
option est l’option la plus rapide et la plus rapide si vous souhaitez utiliser les périphériques audio et
vidéo connectés au PC ou inviter des présentateurs distants à participer à l’événement. Cette option
permet aux utilisateurs d’utiliser facilement leurs webcams et de partager leurs écrans en tant qu’entrées
dans l’événement.
Application ou appareil externe : les codeurs externes permettent aux utilisateurs de produire leurs
événements en direct à partir d’un matériel externe ou d’un codeur logiciel avec flux. Cette option est
idéale si vous disposez déjà d’un équipement de qualité de Studio (par exemple, des mixeurs
multimédias) qui prend en charge la diffusion en continu vers un service de protocole de messagerie en
temps réel (RTMP). Ce type de production est généralement utilisé dans des événements à grande échelle
tels que le Directoire d’encadrement, dans lequel un flux unique d’un mélangeur de média est diffusé aux
participants.
Plateforme en flux continu

La plateforme de flux d’événements en direct se compose des éléments suivants :
Ser vices Azure Media : Azure Media Services vous permet d’accéder à des services de diffusion vidéo en
continu pour atteindre des audiences plus importantes sur les appareils mobiles les plus populaires du jour.
Media Services permet d’améliorer l’accessibilité, la distribution et l’évolutivité, et de faciliter et de rendre
plus rentables le contenu de flux vers vos audiences locales ou internationales, tout en protégeant votre
contenu.
Réseau de distribution de contenu (CDN) Azure : une fois que votre flux est actif, il est transmis via le
réseau de distribution de contenu (CDN) Azure. Azure Media Services fournit un CDN intégré pour les points
de terminaison en flux continu. Cela permet d’afficher les flux partout dans le monde sans mise en mémoire
tampon.
Réseau de distribution de contenu d’entreprise (eCDN )
L’objectif de eCDN est de prendre le contenu vidéo à partir d’Internet et de distribuer le contenu au sein de votre
entreprise, sans affecter les performances du réseau. Vous pouvez utiliser l’un des partenaires eCDN certifiés
suivants pour optimiser votre réseau en ce qui concerne les événements dynamiques organisés au sein de votre
organisation :
Ruche
Kollective
Renforcement
Compétences des participants
L’utilisation des participants est l’aspect le plus important des événements en direct et il est essentiel que les
participants puissent participer à l’événement en direct sans problèmes. L’expérience des participants utilise le
lecteur de flux (pour les événements produits dans Teams) et le lecteur multimédia Azure (pour les événements
produits dans une application ou un appareil externe) et fonctionne sur les ordinateurs de bureau, les
navigateurs et les appareils mobiles (iOS, Android). Microsoft 365 et Office 365 fournissent Yammer et teams
sous la forme de deux hubs de collaboration et l’environnement des participants est intégré à ces outils de
collaboration.
Rapport sur l’utilisation des événements en direct

Les administrateurs de clients peuvent afficher les données d’analyse en temps réel des événements en direct
dans le centre d’administration Microsoft Teams. Le rapport d’utilisation des événements en direct montre la vue
d’ensemble de l’activité des événements en direct organisés au sein de l’organisation. Les administrateurs
peuvent afficher les informations d’utilisation des événements, notamment l’état des événements, l’heure de
début, les vues et le type de production.
Étapes suivantes
Accédez au plan pour les événements en direct teams.
Sujets associés
Événements en direct sur Microsoft 365 dans Yammer, Microsoft teams et Microsoft Stream
Prise en main des événements en direct Microsoft Teams
Événements en direct dans Yammer
Événements en direct dans Microsoft Stream
Planifier des événements en direct dans
Microsoft Teams
Lorsque vous planifiez des événements en direct Teams pour organiser des réunions de grande envergure au sein
de votre organisation, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs avant de commencer à les configurer.
Qui peut rejoindre, créer et planifier des événements en direct ?

Tout le monde, avec ou sans licence, peut participer à un événement en direct. Lisez Démarrage rapide : réunions
et événements en direct.
Les conditions suivantes sont requises pour un utilisateur pour configurer un événement en direct Teams.
Voici les licences qui doivent être attribuées pour produire ou présenter une équipe en direct événement :
Une licence Microsoft ou Office 365 Entreprise E1, E3 ou E5, ou une licence Office 365 Éducation A3 ou A5.
Une licence Microsoft Teams. -est incluse dans les licences ci-dessus.
Une licence Microsoft Stream-est nécessaire si vous envisagez de partager du contenu sur une application
ou un service externe. Voir Licence Microsoft Stream.
Les utilisateurs n’ont pas besoin d’une attribution de licence Microsoft Stream si vous voulez qu’ils
enregistrent et téléchargent uniquement les enregistrements. Cela signifie que les enregistrements ne sont
pas stockés dans Microsoft Stream, mais dans Azure Media Services (AMS) avec une limite de 30 jours
avant leur suppression. À ce stade, un administrateur n’est pas habilité à contrôler ou gérer, et même
supprimer un enregistrement.
NOTE
Pour l’instant, il n’existe aucune offre Microsoft 365 pour les petites entreprises pouvant être utilisée pour créer et organiser
des événements Teams en direct.
Il est important de comprendre qu’une licence Microsoft 365 ou Office 365 est requise pour participer à un
événement en direct en tant qu’utilisateur authentifié, mais cette exigence dépend de la méthode de production
utilisée :
Pour les événements produits dans Teams , l’utilisateur doit disposer d’une licence Teams.
Pour les événements produits à l’aide d’un appareil ou d’une application externe , l’utilisateur doit
disposer d’une licence Stream.
NOTE
Les événements live Teams sont désormais disponibles pour les organisations de la communauté Cloud du gouvernement
américain (GCC).
Pour plus d’informations sur les licences, voir Licences de module complémentaire Microsoft Teams.
L’utilisateur doit disposer des éléments suivants :
Planification des réunions privées dans Teams activée (paramètre TeamsMeetingPolicy-
AllowPrivateMeetingScheduling = True).
Partage de vidéos activé pour les réunions Teams (paramètre TeamsMeetingPolicy-AllowIPVideo = True).
Partage d’écran activé pour les réunions Teams (paramètre TeamsMeetingPolicy--ScreenSharingMode =
EntireScreen).
Planification des événements en direct dans Teams activée (paramètre TeamsMeetingPolicy-
AllowBroadcastScheduling = True).
Autorisations pour créer des événements live dans Stream (pour production sur une application ou appareil
externe).
Le mode de coexistence est configuré pour planifier les réunions Teams(îles, réunions en premier, ou Teams
uniquement).
IMPORTANT
Les utilisateurs anonymes non authentifiés ne peuvent pas être invités en tant que producteurs ou présentateurs dans les
événements live Teams.
Pour qu'un invité soit présent dans un événement en direct, procédez comme suit :
1. Ajoutez l’utilisateur en tant qu’invité à une équipe.
2. Demandez à l’utilisateur d’accepter l’invitation invité et de rejoindre l’équipe.
3. Planifiez l’événement en direct et ajoutez l’invité à votre groupe d’événements.
Nous vous recommandons de créer un canal pour les fabricants et présentateurs de l’événement en direct, afin
qu’ils puissent discuter et partager des informations avant l’événement. Les invités qui n’ont pas d’informations
d’identification Microsoft 365 ne pourront pas afficher le calendrier dans Teams. Pour permettre aux utilisateurs
de participer aisément à l’événement, les producteurs peuvent publier le lien de l’événement vers le canal. Les
présentateurs peuvent ensuite ouvrir Teams, accéder au canal, puis cliquer sur le lien pour participer à
l’événement.
Qui peut regarder les événements en direct

P RO DUC T IO N A P PA REIL O U
VISIB IL IT É DES PA RT IC IPA N T S P RO DUC T IO N T EA M S A P P L IC AT IO N EXT ERN E
Public (utilisateurs anonymes) Oui Non
Utilisateurs invités Oui Non
Tout membre d’une entreprise ayant un Oui 1 Non

accès externe (fédération)
Tous les membres de l’entreprise Oui Oui
Des groupes / personnes spécifiques Oui Oui
1 Il est possible d’inviter des participants avec accès externe (fédération) uniquement via Personnes & Groupe
Événements en direct Teams et Diffusion de réunion Skype

Le tableau suivant souligne les capacités et fonctionnalités essentielles proposées dans les événements en direct
et la manière dont elle diffèrent de la Diffusion de réunion Skype.
IMPORTANT
Augmentation de la limite d’événements en direct Microsoft 365
Dans le but de permettre aux clients de répondre à l’évolution rapide des besoins de communication, la limite par défaut des
évènements en direct Microsoft 365, hébergés dans Teams, sera temporairement relevée jusqu’au 1er juillet 2020. Les
relèvements ci-après sont en cours de déploiement à fin avril 2020 :
Nombre limite de participants : les événements prendre en charge jusqu’à 20 000 participants.
Événements simultanés : 50 événements à la fois peuvent être hébergés chez un client
Longueur d’événement : la durée d’événement passe à 16 heures par diffusion
ÉVÉN EM EN T S GÉN ÉRÉS

DIF F USIO N DE RÉUN IO N ÉVÉN EM EN T S GÉN ÉRÉS DA N S UN E A P P L IC AT IO N
F O N C T IO N N A L IT É SK Y P E DA N S T EA M S O U UN A P PA REIL EXT ERN E
Taille maximale de l’audience 10 000 participants 10 000 participants1 10 000 participants1
Durée maximale de 4 heures 4 heures 4 heures

l’événement en direct
Nombre maximal de 10 2 10 2 10 2
présentateurs et de
producteurs en temps réel
Nombre maximal 15 15 15
simultanés par Microsoft
365 ou l’organisation Office
365
Création d’événement en Portail de diffusion de Teams, Yammer via Teams Teams, Yammer via Teams,
direct réunion Skype Stream
Engagement d’audience - ✔ ✔ (expérience intégrée) ✔ (expérience intégrée)

Yammer
Engagement d’audience - ✔ ✔ ✔
Q&R modérées
Client Producteur sur ✔ (Skype Entreprise) ✔ (Teams) ✔ (Stream, Teams via

Windows Stream Embed)
Client Producteur sur Mac ❌ ✔ (Teams) ✔ (Stream, Teams via

Stream Embed)
Nombre de participants ❌ ✔ (Teams) ✔ (Stream, Teams via

dans l’interface utilisateur Stream Embed)
producteur
Autorise plusieurs ✔ (Skype Entreprise) ✔ (Teams) S/O

présentateurs
Inviter un présentateur ✔ (Skype Entreprise) ❌ S/O

pendant la réunion
ÉVÉN EM EN T S GÉN ÉRÉS
DIF F USIO N DE RÉUN IO N ÉVÉN EM EN T S GÉN ÉRÉS DA N S UN E A P P L IC AT IO N
F O N C T IO N N A L IT É SK Y P E DA N S T EA M S O U UN A P PA REIL EXT ERN E
Présentateur participe sur le ✔ (Skype Entreprise) ❌ S/O

Web et Mobile
Accès externe (fédération) et ✔ (Skype Entreprise) ✔ (Teams) S/O

présentateurs/participants
invités
Présentateur - accès PSTN ❌ ✔ (Teams) S/O
Présenter un écran ❌ ✔ (Teams) N/A
Partage du système audio ❌ ✔ (Teams) ✔

sous Windows (disponible
uniquement lors du partage
d’écran)
Présenter un PowerPoint ✔ ❌ (atténué via le partage S/O

(partage PPT) d’écran)
Enregistrement de réunion ✔ ✔ ✔
sur le Cloud
Publier automatiquement ❌ ❌ ✔
l’enregistrement sur Stream
Légendes et sous-titres en ✔ ✔ ❌
direct
Légendes dans les ✔ ✔ ✔

enregistrements
Contrôles DVR de ✔ ✔ ✔
participants (pause,
rembobinage)
Support eCDN partenaire ✔ (Kollective, Hive) ✔ (Kollective, Hive) ✔ (Hive, Kollective, Ramp)
Rapport de présence après ✔ ✔ ❌

diffusion pour les
producteurs
Analyse de l’audience : vote ✔ (Microsoft Pulse) ❌ ❌

en direct & sondages
1 Les limites définies peuvent être modifiées. Consultez Spécifications et limites de Microsoft Teams.
2 vous pouvez avoir jusqu’à 250 présentateurs et producteurs dans un événement en direct, mais seules les 10
dernières qui en ont fait mention dans la liste.
Disponibilité régionale
Vous pouvez utiliser les événements en direct Teams dans plusieurs régions dans le monde entier. Les
informations suivantes montrent la disponibilité pour les membres de l’équipe et des participants de l’événement.
IMPORTANT
La région de l’événement est sélectionnée automatiquement en fonction de l’organisateur et de l’emplacement du locataire
Microsoft 365.
Disponible dans ces centres de données régionaux

Amérique du Nord
Amérique Centrale
Amérique du Sud
Asie-Pacifique
Europe/Afrique
Emplacement des données pour ces pays/régions (pris en charge)
Australie
Canada
Inde
Japon
Royaume-Uni
Ces pays/régions et cloud ne sont pas pris en charge
Allemagne
France
Norvège
Afrique du Sud
Corée du Sud
Suisse
UAE
Government Community Cloud (GCC)-H
DOD
Exclusions et points à prendre en compte
Emplacement des données : les emplacements de données de Teams, en dehors de ceux répertoriés ci-
dessus, ne sont pas pris en charge pour le moment.
Chine : membres de l’équipe et les participants ne pourront pas utiliser les événements en direct Teams parce
qu’Azure CDN n’est pas accessible en Chine. Une solution de contournement consiste à utiliser une connexion
VPN d’entreprise qui permet au client de se connecter au réseau de distribution de contenu via le réseau
d’entreprise du client.
Étapes suivantes
Accédez àConfigurer les événements en direct Teams.
Sujets associés
Configurer les paramètres d’événements en direct dans Teams
Configurer des événements en direct dans
Microsoft Teams
Pour configurer des événements en direct, vous devez suivre plusieurs étapes.
Étape 1 : configurer votre réseau pour les événements en direct dans

Teams
Les événements en direct créés dans Teams nécessitent que vous prépariez le réseau de votre organisation pour
Teams.
Étape 2 : obtenir et attribuer des licences

Assurez-vous que vous disposez des affectations de licence appropriées pour définir qui peut créer et planifier
des événements en direct et qui peut visionner des événements en direct.
Etape 3 : configurer des stratégies d’événements en direct

Les stratégies d’événements en direct sont utilisées pour contrôler qui dans votre organisation peut organiser des
événements en direct et les fonctionnalités disponibles pour les événements qu’ils créent. Vous pouvez utiliser la
stratégie par défaut ou créer une ou plusieurs stratégies d’événements en direct personnalisées. Une fois que
vous avez créé une stratégie personnalisée, attribuez-la à un utilisateur ou à des groupes d’utilisateurs au sein de
votre organisation.
NOTE
Les utilisateurs de votre organisation obtiendront la stratégie globale par défaut de l’organisation, sauf si vous créez et
attribuez une stratégie personnalisée. Par défaut, dans la stratégie globale, la planification des événements en direct est
activée pour les utilisateurs de Teams ; les sous-titres en direct et les sous-titres (transcription) sont désactivés ; tous les
membres de l’organisation peuvent participer aux événements en direct et le paramètre d’enregistrement est défini sur
toujours enregistrer.
Créer ou modifier une stratégie d’événements en direct

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à réunions
> Live Events .
2. Effectuez l’une des opérations suivantes :
Si vous voulez modifier la stratégie par défaut existante, sélectionnez Globale (par défaut à l’échelle
de l’organisation) .
Si vous voulez créer une nouvelle stratégie personnalisée, sélectionnez Ajouter .
Si vous voulez modifier une stratégie personnalisée, sélectionnez-la, puis choisissez Modifier .
Voici les paramètres que vous pouvez modifier en fonction des besoins de votre organisation.
Titre Il s’agit du titre de la stratégie qui apparaît sur la page

stratégies d’événements en direct. Le nom ne doit pas
dépasser 64 caractères et ne peut pas contenir de caractères
spéciaux.
Description Utilisez ce paramètre pour ajouter une description informelle

de la stratégie.
Autoriser la planification L’activation de cette option permet aux utilisateurs de votre

organisation de créer et de planifier des événements en direct
dans Teams. Il est important de savoir que, si vous voulez que
les utilisateurs puissent planifier un événement en direct
produit avec une application ou un appareil externes, vous
devez effectuer des réglages supplémentaires. Pour plus
d’informations, voir Permettre aux utilisateurs de planifier des
événements générés avec une application ou un appareil
externes.
Autoriser la transcription pour les par ticipants Ce paramètre ne peut être appliqué qu’aux événements créés
dans Teams. Le fait d’activer cette fonction permet aux
participants à l’événement en direct de voir les légendes et
sous-titres en temps réel pendant l’événement.
Qui peut par ticiper aux événements en direct Choisissez l’une des options suivantes.
planifiés
Tout le monde Les utilisateurs peuvent créer des
événements en direct auxquels tout le monde, y compris des
personnes extérieures à votre organisation, peut participer. Ce
paramètre active le type d’autorisation Publique dans Teams
lorsqu’un utilisateur planifie un événement en direct.
Tous les membres de l’organisation Les utilisateurs
peuvent créer des événements en direct auxquels les
membres de votre organisation, y compris les utilisateurs
invités extérieurs à l’organisation, peuvent participer. Les
utilisateurs ne peuvent pas créer des événements en direct
suivis par des utilisateurs anonymes. Ce paramètre active le
type d’autorisation Org-wide dans Teams lorsqu’un
utilisateur planifie un événement en direct.
Utilisateurs ou groupes spécifiques Les utilisateurs
peuvent créer des événements en direct auxquels seuls des
utilisateurs ou des groupes spécifiques de votre organisation
peuvent participer. Les utilisateurs ne peuvent pas créer des
événements en direct suivis par tout le monde au sein de
votre organisation ou par des utilisateurs anonymes. Ce
paramètre active le type d’autorisation Individus et
groupes dans Teams lorsqu’un utilisateur planifie un
événement en direct.
Paramètre d’enregistrement Ce paramètre ne peut être appliqué qu’aux événements créés

dans Teams. Choisissez l’une des options suivantes.
Toujours enregistrer Les événements en direct créés par

les utilisateurs sont toujours enregistrés. Une fois l’événement
terminé, les membres de l’équipe peuvent télécharger
l’enregistrement et les participants peuvent l’examiner.
Ne jamais enregistrer Les événements en direct créés par
les utilisateurs ne sont jamais enregistrés.
L’organisateur peut enregistrer ou non Les utilisateurs
peuvent choisir d’enregistrer ou non l’événement en direct. Si
l’enregistrement a eu lieu, une fois l’événement terminé, les
membres de l’équipe peuvent télécharger l’enregistrement et
les participants peuvent le regarder.
Vous pouvez également le faire en utilisant Windows PowerShell. Pour plus d’informations, voir Utiliser
PowerShell pour définir les stratégies d’événements en direct dans Teams.
Attribuer une stratégie d’événements en direct à des utilisateurs
Si vous avez créé une stratégie d’événements en direct personnalisée, attribuez-la à des utilisateurs pour que la
stratégie soit active.
membres (s’ils sont pris en charge pour le type de stratégie).Pour plus d’informations sur les différentes façons
d’affecter des stratégies aux utilisateurs, voir attribuer des stratégies à vos utilisateurs dans teams.
Permettre aux utilisateurs de planifier des événements générés avec une application ou un appareil externes.
Pour que des utilisateurs puissent planifier des événements générés avec une application ou un appareil externes,
procédez de la manière suivante :
1. Activer Microsoft Stream pour les utilisateurs de votre organisation. Le flux est disponible dans le cadre des
abonnements Microsoft 365 ou Office 365 éligibles ou en tant que service autonome. Stream n’est pas
inclus dans les offres Business Essentials ou Business Premium. Pour plus d’informations, consultez Vue
d’ensemble des licences Stream.
En savoir plus sur l' attribution de licences aux utilisateurs pour permettre aux utilisateurs d’accéder au flux.
Assurez-vous que Stream n’est pas bloqué pour les utilisateurs, comme défini dans cet article.
2. Assurez-vous que les utilisateurs disposent de l’autorisation de créer des événements en direct sur Stream.
Par défaut, les administrateurs peuvent créer des événements à l’aide d’une application ou d’un appareil
externes. L’administrateur Stream peut permettre à d’autres utilisateurs de créer des événements en direct
dans Stream.
3. Assurez-vous que les organisateurs d’événements en direct ont accepté la stratégie d’entreprise définie par
l’administrateur de Stream. Si un administrateur de Stream a configuré une stratégie de directives
d’entreprise qui nécessite que les employés acceptent cette stratégie avant d’enregistrer du contenu, alors
les utilisateurs doivent le faire avant de créer un événement en direct (avec une application ou un appareil
externe) dans Teams. Avant de déployer la fonctionnalité événements en direct dans l’organisation, assurez-
vous que les utilisateurs qui seront amenés à créer des événements en direct ont accepté la stratégie.
Étape 4 : configurer une solution de distribution vidéo pour les

événements en direct dans Teams
La lecture de vidéos d’événement en direct utilise le streaming à débit adaptatif (ABR), mais il s’agit d’un flux de
monodiffusion, ce qui signifie que chaque utilisateur obtient son propre flux vidéo à partir d’Internet. Pour les
événements en direct ou les vidéos envoyées à de grandes parties de votre organisation, il est possible que la
bande passante Internet utilisée soit significative. Pour les organisations qui souhaitent réduire ce trafic Internet
pour les événements en direct, les solutions d’événements en direct sont intégrées aux partenaires de distribution
de contenu vidéo approuvés par Microsoft qui proposent des réseaux de distribution de contenu SDN ou des
réseaux de distribution de contenu d’entreprise (eCDN). Ces plateformes SDN/eCDN permettent aux
organisations d’optimiser la bande passante réseau sans sacrifier les expériences des utilisateurs finaux. Nos
partenaires peuvent vous aider à optimiser la distribution de vidéos sur votre réseau d’entreprise.
Achetez et configurez votre solution en dehors de Teams Obtenez une aide spécialisée concernant
l’évolutivité de la diffusion vidéo en vous appuyant sur les partenaires de distribution de contenu vidéo de
Microsoft. Avant de pouvoir autoriser un prestataire de contenu vidéo à utiliser Teams, vous devez acheter et
configurer la solution SDN/eCDN en dehors de Teams.
Les solutions SDN/eCDN suivantes sont pré-intégrées et peuvent être configurées pour être utilisées avec Stream.
Hive Streaming est une solution simple et puissante pour la distribution de vidéos d’entreprise en direct
et à la demande. Hive est une solution logicielle qui ne nécessite pas de matériel ou de bande passante
supplémentaire et offre un moyen sécurisé d’activer des milliers de visionneuses vidéo simultanément
sans impact sur votre réseau. Pour les clients qui souhaitent évaluer l’impact sur leur réseau avant
d’acheter une solution SDN/eCDN, Hive Streaming fournit également une solution d’analyse basée sur un
navigateur pour les clients Microsoft. En savoir plus.
Kollective est une plateforme de distribution intelligente par appairage basée sur le Cloud qui tire parti de
votre infrastructure réseau existante pour transmettre du contenu, sous plusieurs formes (diffusion de
vidéos en continu, vidéo à la demande, mises à jour de logiciels, correctifs de sécurité, etc.) plus
rapidement, de manière fiable et en utilisant moins de bande passante. Notre plate-forme sécurisée est
approuvée par les plus grandes institutions financières au monde. Sans nécessiter de matériel
supplémentaire, la configuration et la maintenance en sont faciles. En savoir plus.
Ramp OmniCache assure la distribution de réseau nouvelle génération et permet de distribuer de façon
transparente du contenu vidéo sur les WAN globaux, afin d’aider les producteurs d’événements à optimiser
la bande passante réseau et à prendre en charge la diffusion d’événements en direct et la diffusion à la
demande. L’assistance pour Ramp OmniCache pour les événements en direct créés dans Teams sera
disponible prochainement. En savoir plus.
NOTE
La solution SDN ou eCDN que vous avez choisie est soumise aux conditions d’utilisation du ser vice et à la politique
de confidentialité du prestataire tiers , lesquelles gouvernent votre utilisation de la solution. L’utilisation de la solution
de votre prestataire ne sera pas soumise aux termes du programme de licences en volume Microsoft ou des services en
ligne. Si vous n’acceptez pas les conditions de votre prestataire tiers , n’activez pas la solution dans Teams.
Une fois que vous avez configuré la solution SDN ou eCDN, vous pouvez configurer le prestataire pour les
événements en direct dans Teams.
Étapes suivantes
Accédez à Configurer les paramètres d’événements en direct dans Teams.
Voir aussi
Configurer les paramètres d’événements en direct dans Teams
Utiliser PowerShell pour définir les stratégies
d’événements en direct dans Microsoft Teams
Vous pouvez utiliser les applets de commande Windows PowerShell suivantes pour définir et affecter des
paramètres de stratégie pour les événements en direct dans teams :
Get-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy
Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy
Nouveau-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy
Grant-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy
Voici quelques exemples.
NOTE
Pour pouvoir exécuter ces applets de connexion, vous devez être connecté à Skype entreprise Online PowerShell. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la rubrique gestion de Skype entreprise Online avec Microsoft 365 ou PowerShell Office 365.
Permettre aux utilisateurs de planifier des événements en direct

NOTE
Ces exemples concernent les événements produits dans Teams. Pour les événements produits avec une application ou un
appareil externe, vous devez effectuer des étapes supplémentaires. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
permettre aux utilisateurs de planifier des événements qui ont été produits avec un appareil ou une application externe.
Permettre à un utilisateur de planifier des événements en direct

Si la stratégie globale est affectée à l’utilisateur, exécutez et vérifiez que le paramètre AllowBroadcastScheduling est
défini sur true:
Get-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -identity Global
Affectez ensuite à l’utilisateur la politique globale, exécutez :
Grant-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity {user} -PolicyName $null -Verbose
Scénarios utilisateur
Vous souhaitez que tous les utilisateurs de votre organisation puissent planifier des événements en
direct
Si les utilisateurs disposent de la stratégie globale, exécutez et vérifiez que AllowBroadcastScheduling * est défini
sur true:
Get-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -identity Global

Si les utilisateurs se voient attribuer une stratégie autre que la stratégie globale, exécutez et vérifiez que -
AllowBroadcastScheduling est défini sur true:
Get-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -identity {policy name}
Vous voulez que le calendrier des événements dynamiques soit désactivé au sein de votre
organisation
Désactiver la planification des événements en direct, exécutez :
Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -identity Global -AllowBroadcastScheduling $false
Attribuer à tous les utilisateurs de votre organisation la stratégie globale, exécuter :
Vous voulez qu’un grand nombre d’utilisateurs puisse planifier des événements en direct et
empêcher un ensemble d’utilisateurs de les planifier
Exécutez et vérifiez que AllowBroadcastScheduling est défini sur true:
Get-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity Global
Puis affectez un ou des utilisateurs à la stratégie globale, exécutez :
Créer une nouvelle stratégie qui n’autorise pas la planification d’événements en direct, exécutez :
New-CSTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity DisabledBroadcastSchedulingPolicy
Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity DisabledBroadcastSchedulingPolicy -AllowBroadcastScheduling $false
Assigner des utilisateurs à cette stratégie, exécutez :
Grant-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity {user} -PolicyName DisabledBroadcastSchedulingPolicy -Verbose
Vous voulez désactiver la planification d’événements en direct pour un grand nombre d’utilisateurs
et permettre à un utilisateur de les planifier
Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -identity Global -AllowBroadcastScheduling $false
Ensuite, attribuez ces utilisateurs à la stratégie globale, exécutez :

Créer une stratégie pour autoriser la planification d’événements en direct, exécutez :
New-CSTeamsMeetingBroadcastPolicy -identity EnableBroadcastSchedulingpolicy
Activez la planification des événements en direct, exécutez :
Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -identity EnableBroadcastSchedulingpolicy -AllowBroadcastScheduling $true
Assigner des utilisateurs à cette stratégie, exécutez :
Grant-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity {user} -PolicyName EnableBroadcastSchedulingpolicy -Verbose
Définir qui peut participer à des événements en direct

Définissez la stratégie globale pour autoriser les utilisateurs à créer des événements que tout le monde, y compris
les utilisateurs anonymes, peuvent participer :
Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity Global -BroadcastAttendeeVisibility Everyone
Définir l’option d’enregistrement pour les événements en direct

NOTE
Ce paramètre s’applique uniquement aux événements produits dans Teams.
Définissez la stratégie globale pour désactiver l’enregistrement des événements en direct :
Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity Global -BroadcastRecordingMode AlwaysDisabled
Définir des légendes et des sous-titres en direct dans les événements

en direct
NOTE
Ce paramètre s’applique uniquement aux événements produits dans Teams.
Définissez la stratégie globale pour activer les légendes dynamiques et les sous-titres (transcription) pour les
participants au service :
Set-CsTeamsMeetingBroadcastPolicy -Identity Global -AllowBroadcastTranscription $true
Rubriques connexes
Configurer les paramètres d’événements en direct
Utilisez les paramètres d’événements en direct teams pour configurer les paramètres des événements en direct
contenus dans votre organisation. Vous pouvez configurer une URL du support technique et configurer un
fournisseur de distribution vidéo tiers. Ces paramètres s’appliquent à tous les événements en direct créés au sein
Vous pouvez facilement gérer ces paramètres dans le centre d’administration Microsoft Teams. Dans le volet de
navigation de gauche, accédez à la section réunions > endirect des événements .
Configurer l’URL du support technique des événements

Cette URL est présentée aux participants de l’événement en direct. Ajoutez l’URL du support technique de votre
organisation pour permettre aux participants de contacter le support technique pendant un événement en direct.

1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à la section réunions > entemps réel des événements .
2. Sous URL du suppor t technique , entrez l’URL du support technique de votre organisation.

conférence Audio.
Exécutez la commande suivante :
Set-CsTeamsMeetingBroadcastConfiguration -SupportURL “{your URL}”
Pour plus d’informations, consultez la rubrique Set-CsTeamsMeetingBroadcastConfiguration.
Configurer un fournisseur de distribution vidéo tiers

Si vous avez acheté et configuré une solution SDN (Software Defined Network) ou un réseau de distribution de
contenu d’entreprise (eCDN) par le biais d’un fournisseur de services vidéo Microsoft, configurez le fournisseur
pour les événements en direct dans Teams.

1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à la section réunions > entemps réel des événements .
2. Sous fournisseurs de distribution vidéo tiers , procédez comme suit :
Utiliser un fournisseur de distribution tiers Activez cette activation pour activer le fournisseur de
distribution vidéo tiers.
Nom du fournisseur de SDN Choisissez le fournisseur que vous utilisez.
Clé de licence du fournisseur Entrez l’ID de licence obtenu par le contact du fournisseur.
URL du modèle d’API SDN Entrez l’URL du modèle d’API obtenue auprès du contact du fournisseur.
conférence Audio.
Obtenez l’ID de licence ou le jeton d’API ainsi que le modèle d’API du contact du fournisseur, puis exécutez l’une
des actions suivantes, selon le fournisseur que vous utilisez :
Ruche
Set-CsTeamsMeetingBroadcastConfiguration -AllowSdnProviderForBroadcastMeeting $True -SdnProviderName hive -

SdnLicenseId {license ID GUID provided by Hive} -SdnApiTemplateUrl “{API template URL provided by Hive}”
Kollective
Set-CsTeamsMeetingBroadcastConfiguration -AllowSdnProviderForBroadcastMeeting $True -SdnProviderName

kollective -SdnApiTemplateUrl "{API template URL provided by Kollective}" -SdnApiToken {API token GUID
provided by Kollective}
Pour plus d’informations, consultez la rubrique Set-CsTeamsMeetingBroadcastConfiguration.

NOTE
Si vous envisagez de créer des événements dynamiques à l’aide d’une application ou d’un appareil externe, vous devez
également configurer votre fournisseur de services de eCDN avec Microsoft Stream.
Sujets associés
Options système de téléphonie vocale et connectivité
PSTN
Vous avez terminé la Prise en main. Vous avez déployé Teams avec des conversations, des équipes, des canaux et
des applications au sein de votre organisation. Vous avez peut-être déployé des réunions & des conférences. Vous
êtes désormais prêt à ajouter des fonctionnalités de voix pour vos utilisateurs.
Voix fournit des fonctionnalités PBX (Private Branch Exchange) et des options pour la connexion au réseau
téléphonique public commuté (RTC).
Cet article vous permet de déterminer si vous avez besoin de modifier des paramètres vocaux par défaut, en
fonction du profil de votre organisation et des besoins de votre entreprise, puis de vous guider dans chaque
modification. Nous avons fractionné les paramètres en deux groupes, en commençant par l’ensemble de
modifications que vous êtes plus susceptible de apporter. Le deuxième groupe inclut les paramètres
Nous recommandons à toutes les organisations de travailler par le biais des décisions fondamentales puis, si votre
organisation a des exigences supplémentaires, de consulter les documents suivants.
En savoir plus sur la voix

Les articles suivants fournissent des informations supplémentaires sur le déploiement et l’utilisation des
fonctionnalités vocales dans teams :
Système téléphonique dans Microsoft 365 ou Office 365
Système téléphonique avec forfaits d’appels
Détails sur les solutions téléphoniques Microsoft Telephony
Pour en savoir plus sur le système téléphonique, voir la session suivante : Présentation du système téléphonique

Voici les paramètres que la plupart des organisations veulent modifier (si les paramètres par défaut de Teams ne
fonctionnent pas pour l’organisation).
Système téléphonique (Office 365)

Le système téléphonique est la technologie de Microsoft permettant d’activer le contrôle d’appel et les
fonctionnalités de branchement privée (PBX) dans le Cloud Microsoft 365 ou Office 365. Le système téléphonique
vous permet de remplacer votre système PBX existant par un ensemble de fonctionnalités directement fournies par
Microsoft 365 ou Office 365 et intégré étroitement dans l’environnement de productivité Cloud de l’entreprise.
Pour quels emplacements ou bureaux d’utilisateurs puis-je Pour plus d’informations sur le système téléphonique, voir
implémenter un système téléphonique ? qu’est-ce que le système téléphonique dans Microsoft 365 ou
Office 365.
Connexion au réseau téléphonique public commuté (RTC)

Pour connecter un système téléphonique au réseau téléphonique commuté (PSTN), afin que les utilisateurs puissent
passer des appels téléphoniques partout dans le monde, vous disposez d’options selon les besoins de votre
entreprise. Posez-vous les questions suivantes :
Voulez-vous utiliser le plan d’appel Microsoft comme Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique système
opérateur de téléphonie ? téléphonique avec les offres d’appels.
Ai-je besoin d’utiliser mon propre opérateur de téléphonie ? Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique système
téléphonique avec routage direct.

Vous souhaiterez peut-être modifier les paramètres pour les éléments suivants, en fonction des besoins et de la
configuration de votre organisation :
Messagerie vocale
Identité d’appel
Numéros de téléphone de Microsoft
Files d'attente des appels
Les standards automatiques
Messagerie vocale
La messagerie vocale Cloud, optimisée par les services de boîte vocale Azure, prend en charge les dépôts de boîte
vocale dans les boîtes aux lettres Exchange et ne prend pas en charge les systèmes de courrier tiers. La messagerie
vocale Cloud inclut la transcription de la boîte vocale, qui est activée par défaut pour tous les utilisateurs de votre
organisation. Les besoins de votre entreprise peuvent nécessiter la désactivation de la transcription de la boîte
vocale pour des utilisateurs spécifiques ou pour tout le monde au sein de l’organisation.
Ai-je besoin d’activer la messagerie vocale Cloud ? Pour les procédures de configuration de la messagerie vocale,
consultez la rubrique configurer la messagerie vocale Cloud.
Ai-je besoin d’activer la transcription de la messagerie vocale Pour désactiver la transcription de la boîte vocale, consultez la
pour tout ou partie de mes utilisateurs ? rubrique Configuration des stratégies de messagerie vocale au
Identité d’appel
Par défaut, tous les appels sortants utilisent le numéro de téléphone attribué en tant qu’identité d’appel (ID
d’appelant). Le destinataire de l'appel peut rapidement identifier l'appelant et décider d'accepter ou de refuser
l'appel.
Souhaitez-vous masquer ou désactiver l’identification de Pour modifier ou bloquer l’ID de l’appelant, voir définir l’ID
l’appelant ? d’appelant d’un utilisateur.

Microsoft est doté de deux types de numéros de téléphone : les numéros d' abonnés (utilisateurs), qui peuvent être
attribués à des utilisateurs de votre organisation et des numéros de service , disponibles en tant que numéros de
service gratuits ou payants, qui ont une plus grande capacité d’appel simultanée que les numéros d’abonnés, et qui
peuvent être attribués à des services tels que les conférences audio
Quels sont les emplacements des utilisateurs qui ont besoin de Pour plus d’informations sur l’affichage des numéros de
nouveaux numéros de téléphone de Microsoft ? téléphone, voir gérer les numéros de téléphone pour votre
organisation et obtenir des numéros de téléphone pour vos
utilisateurs.
Quel type de numéro de téléphone (abonné ou service) ai-je Pour vous aider à choisir le type de numéro de téléphone dont
besoin ? vous avez besoin, voir différents types de numéros de
téléphone utilisés pour les offres d’appels.
Comment puis-je porter des numéros de téléphone existants Pour plus d’informations, reportez-vous à la section transférer
vers teams ? des numéros de téléphone vers Microsoft teams.
Un plan de numérotation dans la fonctionnalité système téléphonique de Microsoft 365 ou d’Office 365 est un
ensemble de règles de normalisation qui traduisent les numéros de téléphone numérotés dans un autre format
(généralement le format E. 164) pour l’autorisation d’appel et le routage des appels.
Mon organisation a-t-elle besoin d’un plan de numérotation Pour savoir si vous avez besoin d’un plan de numérotation
personnalisé ? personnalisé, voir planification des plans de numérotation
client .
personnalisé et quel plan de numérotation client doit être personnalisé dans PowerShell, reportez-vous à la rubrique
attribué à chaque utilisateur ? création et gestion de plans de numérotation.

Les files d’attente d’appels Cloud incluent des messages d’accueil qui sont utilisés lorsque quelqu’un vous appelle
pour appeler un numéro de téléphone pour votre organisation, la possibilité de mettre automatiquement les appels
en attente et la possibilité de rechercher le prochain agent d’appel disponible pour gérer l’appel alors que les
personnes qui appellent écoutent de la musique pendant l’attente. Vous pouvez créer des files d’attente d’appels
uniques ou multiples pour votre organisation.
Mon organisation a-t-elle besoin d’une file d’attente d’appels ? Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique création
d’une file d’attente d’appels Cloud et configuration de votre
système téléphonique.

Les standards automatiques du Cloud peuvent être utilisés pour créer un système de menus pour votre
organisation, qui permet aux appelants externes et internes de se déplacer dans un système de menus afin de
localiser et de transférer les appels vers des utilisateurs ou services de la société au sein de votre organisation.
Mon organisation a-t-elle besoin de standards automatiques ? Pour plus d’informations, reportez-vous à définition des
standards automatiques Cloud et configuration d’un standard
automatique Cloud.
Appareils
Pour plus d’informations sur les appareils pris en charge, voir les rubriques suivantes :
Gérer vos périphériques dans Microsoft Teams
Téléphones IP
Communications intelligentes pour les appareils
Un système PBX (Private Branch Exchange) est un système téléphonique au sein d’une entreprise. Le système
téléphonique vous permet d’accéder à des fonctionnalités PBX, mais sans l’équipement compliqué et difficile.
Le système téléphonique vous permet de remplacer votre système PBX local existant par un ensemble de
fonctionnalités fournies par Microsoft 365 ou Office 365 qui est étroitement intégré à votre environnement
Cloud. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités, voir Voici ce que vous obtenez avec le système
téléphonique.
Technologie du système téléphonique

Le système téléphonique active le contrôle d’appel et les fonctionnalités PBX dans le Cloud avec Microsoft teams
et Skype entreprise online.
Grâce au système téléphonique, les utilisateurs peuvent utiliser teams ou Skype entreprise Online pour passer et
recevoir des appels, transférer des appels, activer ou désactiver les appels. Utilisateurs du système téléphonique
vous pouvez cliquer sur un nom dans le carnet d’adresses, puis placer les équipes ou les appels Skype entreprise
Online de cette personne. Pour passer et recevoir des appels, les utilisateurs du système téléphonique peuvent
utiliser leurs appareils mobiles, un casque avec un ordinateur portable ou un PC, ou l’un des nombreux
téléphones IP compatibles avec teams et Skype entreprise online. Les administrateurs de système téléphonique
peuvent gérer les options d’appel et les paramètres à partir de la même console utilisée pour la messagerie, la
collaboration, etc.
Les appels entre les utilisateurs de votre organisation sont gérés en interne au sein du système téléphonique et
ne sont jamais dirigés vers le réseau téléphonique public commuté (RTC). Cela concerne les appels entre les
utilisateurs de votre organisation qui se trouvent dans des zones géographiques différentes, en supprimant les
coûts de grande distance de ces appels internes.
Pour les appels hors de votre organisation, Microsoft fournit plusieurs options pour connecter le système
téléphonique au réseau téléphonique public commuté (RTC).
Se connecter au réseau téléphonique public commuté (RTC)

Le système téléphonique peut être connecté au RTC de l’une des deux manières suivantes :
Achetez un forfait d’appels Microsoft (national ou national et international). Le forfait d’appel Microsoft
est une solution tout-en-un-Cloud avec Microsoft comme opérateur PSTN. Pour plus d’informations,
consultez la section système téléphonique et forfaits d’appels.
Utilisez votre infrastructure de téléphonie existante pour une connectivité PSTN locale.
Pour les utilisateurs de Microsoft Teams, vous pouvez connecter votre infrastructure de téléphonie locale
au système téléphonique en utilisant le routage direct. Pour plus d’informations, voir routage direct du
Pour plus d’informations sur toutes les solutions de téléphonie Microsoft, voir solutions de téléphonie
Microsoft.
Système téléphonique avec services

Le système téléphonique peut être utilisé pour les services et la messagerie vocale, par exemple :
Standards automatiques : les standards automatiques peuvent être utilisés pour créer un système de
menus pour votre organisation, qui permet aux appelants externes et internes de se déplacer dans le
système pour localiser et transférer des appels vers des utilisateurs ou services de l’entreprise au sein de
votre organisation. Voir qu’est-ce que les standards automatiques Cloud ?
Files d’attente d’appels : les messages d’accueil de la file d’attente peuvent être utilisés lorsque
quelqu’un appelle un numéro de téléphone pour votre organisation. Ces messages d’accueil incluent la
possibilité de mettre automatiquement les appels en attente et la possibilité de rechercher le prochain
agent d’appel disponible pour gérer l’appel alors que les personnes qui appellent écoutent de la musique
pendant l’attente. Vous pouvez créer des files d’attente d’appels uniques ou multiples pour votre
organisation. Voir créer une file d’attente des appels Cloud.
Boîte vocale : lorsque vous disposez d’une licence de système téléphonique pour un utilisateur, celui-ci
est en mesure d’obtenir la boîte vocale laissée par les appelants. Le message vocal Cloud est configuré
automatiquement et approvisionné pour les utilisateurs lorsque vous attribuez une licence de système
téléphonique et un numéro de téléphone. Voir configurer la messagerie vocale Cloud.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités, voir Voici ce que vous obtenez avec le système téléphonique. Si
vous êtes prêt à commencer, reportez-vous à la rubrique Configuration de système téléphonique au sein de
votre organisation.
Rubriques connexes
Fonctionnalités du système téléphonique
Appel vocal dans le nuage dans Microsoft Teams
Cet article décrit les fonctionnalités du système téléphonique. Pour plus d’informations sur l’utilisation du
système téléphonique en tant que remplacement du système PBX et sur les options de connexion au réseau
téléphonique public commuté (RTC), voir qu’est-ce que le système téléphonique.
Les clients sont disponibles pour PC, Mac et mobile, qui fournit des fonctionnalités sur les appareils de tablettes
et de téléphones mobiles vers des PC et des téléphones IP de bureau. Pour plus d’informations, voir obtenir des
clients pour Microsoft teams.
Fonctionnalités du système téléphonique

Le système téléphonique offre les fonctionnalités suivantes. Sauf indication contraire, les fonctions sont
disponibles dans les équipes et dans Skype entreprise online.
Fonction de système téléphonique Description
Standards automatiques Cloud Vous permet de créer un système de menus qui permet aux
appelants internes et externes de rechercher et de transférer
les appels vers des utilisateurs ou services de l’entreprise au
Files d’attente d’appels Cloud Vous permet de configurer le mode de gestion des files
d’attente d’appels pour votre organisation : par exemple,
configurer les messages d’accueil et la musique en attente,
Rechercher le prochain agent d’appel disponible pour gérer
l’appel, et ainsi de suite.
Attente musicale Lecture de la musique par défaut définie par le service lors de
la mise en attente d’un appel externe à partir du réseau
téléphonique public commuté (RTC). Cette fonctionnalité est
disponible pour les appels RTC vers équipes et les appels
passés vers une file d’attente d’appels. Cette fonctionnalité
fournit la parité de notification en attente avec d’autres
plateformes. Cette fonctionnalité est configurable par
l’administrateur, mais uniquement via PowerShell. Le blocage
de la musique n’est pas non plus pris en charge dans un
transfert de consultation d’un appel RTC.
Démarrage d'un appel/réponse à un appel (par nom et Permet aux utilisateurs de répondre aux appels entrants à
numéro) l’aide d’un contact et d’effectuer des appels sortants en
composant le numéro de téléphone complet ou en cliquant
sur un nom dans le client.
Options de transfert d’appel et sonnerie simultanée Permet aux utilisateurs de configurer les règles de transfert
afin de pouvoir y accéder en tout lieu, ou renvoyer des
appels à des collègues ou à la messagerie vocale.
Enlèvement de groupe et transférer vers le groupe Permet aux utilisateurs de partager des appels entrants avec
leurs collègues pour permettre aux collègues de répondre
aux appels qui se produisent lorsque l’utilisateur n’est pas
disponible. Moins de perturbation des destinataires que
d’autres formes de partage d’appel (par exemple, le transfert
d’appel ou la sonnerie simultanée), car les utilisateurs
peuvent configurer la façon dont ils souhaitent être avertis
d’un appel partagé entrant.
Transférer un appel et transférer des conseils Permet aux utilisateurs de transférer des appels à une autre
personne. Ou bien, s’il est nécessaire de quitter la
conversation, il peut transférer les appels depuis son PC ou
son téléphone IP vers son téléphone mobile.
Transfert vers la messagerie vocale Permet aux utilisateurs de transférer des messages vocaux
pendant un appel.
Parcage d’appel et récupération Permet aux utilisateurs de placer un appel en attente dans le
service équipes du Cloud. Lorsqu’un appel est parqué, le
service génère un code unique pour la récupération des
appels. L’utilisateur qui a parqué l’appel ou quelqu’un d’autre
peut alors utiliser ce code et une application ou un appareil
pris en charge pour récupérer l’appel.
Appeler un numéro de téléphone à partir de la recherche Permet aux utilisateurs de passer un appel à partir de la zone
de recherche à l’aide de la commande/Call et de spécifier un
nom ou un numéro.
ID de l’appelant Les appels internes à l’entreprise indiquent un ID d’appelant

détaillé pour extraire des informations de l’annuaire de
l’entreprise, avec l’ID d’image et la fonction de poste plutôt
qu’un numéro de téléphone. Pour les appels provenant de
numéros de téléphone externes, l’ID d’appelant fourni par le
fournisseur de services téléphoniques est affiché. Si les
numéros de téléphone externes sont des numéros
secondaires dans l’annuaire de l’entreprise, les informations
de l’annuaire d’entreprise sont affichées.
Changement de périphériques Permet aux utilisateurs de lire un appel ou une réunion sur
un autre périphérique HID connecté à Teams. par exemple,
en passant de leur haut-parleur PC à un casque.
Routage des appels en fonction de la présence Contrôle les communications entrantes avec la présence, ce
qui permet à l’utilisateur de bloquer toutes les
communications entrantes à l’exception de celles
spécifiquement indiquées.
Pavé de numérotation intégré Permet aux utilisateurs de composer par nom ou par numéro
n’importe où dans la barre de recherche et dans le pavé de
numérotation, ce qui accélère le processus de passage des
appels sortants.
Appels fédérés Permet aux utilisateurs de se connecter, de communiquer et

de collaborer en toute sécurité avec des utilisateurs de clients
fédérés.
Émettre et recevoir un appel vidéo Si le compte de l’utilisateur est activé pour les appels vidéo,
l’utilisateur peut passer des appels vidéo en face à face avec
ses contacts. Il suffit d’une caméra, de ses haut-parleurs et de
votre micro. Les utilisateurs peuvent également utiliser un
casque si leur ordinateur ne dispose pas d’un périphérique
audio intégré.
Messagerie vocale Cloud Lorsqu’un utilisateur reçoit un message vocal, il est remis
dans sa boîte aux lettres Exchange en tant que courrier
électronique contenant le message de la boîte vocale en tant
que pièce jointe. Les utilisateurs peuvent écouter leurs
messages sur leur téléphone de bureau certifié et sur toutes
les équipes ou applications Skype entreprise. La prise en
charge de la transcription de la boîte vocale a été ajoutée en
mars 2017 et est activée par défaut pour tous les utilisateurs
et organisations.
Paramètres d’utilisation de la boîte vocale Cloud Permet aux utilisateurs de configurer les paramètres de leur
client pour les messages d’accueil de la boîte vocale, les
règles de répondeur automatique et le langage de salutation,
y compris les messages d’accueil d’absence du bureau.
Anneau secondaire Les utilisateurs disposant de plusieurs haut-parleurs

connectés à leur PC peuvent choisir de configurer un
périphérique secondaire pour sonner en plus de leur haut-
parleur par défaut. Par exemple, un utilisateur équipé d’un
casque connecté au PC et aux haut-parleurs de bureau peut
choisir de laisser des haut-parleurs du casque et du Bureau
sonner lors de la réception d’un appel.
Alertes de sonnerie distinctive (teams uniquement) Permet aux utilisateurs de sélectionner des sonneries
distinctes pour les appels ordinaires, des appels transférés et
des appels délégués pour pouvoir distinguer le type d’appel.
Mode partage de lignes Permet aux utilisateurs de partager leur ligne téléphonique
de sorte qu’un autre utilisateur puisse passer et recevoir des
appels en son nom.
Occupé sur occupé (teams uniquement) Une stratégie d’appel qui vous permet de configurer le mode
de gestion des appels entrants lorsqu’un utilisateur se trouve
déjà dans un appel ou une conférence ou qu’un appel est en
attente. L’appelant entend un signal occupé lorsque
l’appelant est déjà sur le téléphone. L’appelant reçoit une
notification d’appel manqué mais ne peut pas répondre aux
appels entrants. Cette fonctionnalité est désactivée par
défaut, mais elle peut être activée par l’administrateur client.
Blocage des appels Permet aux utilisateurs d’ajouter des numéros de téléphone
RTC à une liste d’utilisateurs bloqués de manière à ce que
l’appel suivant à partir de ce numéro ne soit pas bloqué par
la sonnerie de l’utilisateur.
Téléphones communs En règle générale, un numéro de téléphone commun est

placé dans une zone telle qu’une salle d’attente ou une salle
de conférence, qui le rend accessible à plusieurs personnes.
Les téléphones communs sont configurés en tant que
périphériques plutôt qu’en tant qu’utilisateurs et peuvent se
connecter automatiquement à un réseau.
Prise en charge du contournement de média (pour le Pour de meilleures performances, le contenu multimédia est
routage direct teams uniquement) maintenu entre le contrôleur de bordure de session (SBC) et
le client au lieu de l’envoyer via le système Microsoft Phone.
Disponibilité dans les nuages de Troie de niveau supérieur et DoD

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas encore disponibles dans les nuages de points de suite et de DoD.
Paramètres d’appel pour les sonneries secondaires, la boîte vocale et la délégation améliorée
Transfert vers la messagerie vocale
Appeler le numéro de téléphone à partir de la barre de recherche
Attente musicale
Liste de choix pour le numéro inverse d’Azure AD
Rubriques connexes
Appel vocal dans le nuage dans Microsoft Teams
Surveillance et gestion de la qualité des appels
Équipes pour l’infrastructure de bureau virtualisée avec des appels et des réunions
Configurer le système téléphonique au sein de votre
organisation
Vous trouverez ci-dessous un guide pas à pas pour configurer le système téléphonique dans Microsoft 365 ou
Office 365. Des liens vers des informations plus détaillées sont disponibles à la fin de chaque étape.
Étape 1 : Vérifiez que le système téléphonique est disponible dans

votre pays ou région
1. Tout d’abord accéder à la disponibilité de pays et de région pour conférence audio et des plans d’appelet
sélectionnez votre pays ou région dans la liste en haut de la page.
2. Sous Système téléphonique , passez en revue la liste des fonctionnalités et les détails.
3. Si le système téléphonique est disponible, passez à l’étape 2.
Étape 2 : Acheter et affecter des licences système téléphonique et

plans d’appel
Pour affecter un système téléphonique et une licence de plan d’appel à un utilisateur unique, les étapes sont les
mêmes que celles associées à l’affectation d’une licence Microsoft 365 ou Office 365. Vous pouvez également
affecter des licences à plusieurs utilisateurs en bloc. Pour plus d’informations, voir affecter des licences de
Si les offres d’appels ne sont pas disponibles dans votre pays ou région, envisagez d’utiliser le routage direct
pour connecter votre infrastructure de téléphonie locale au système téléphonique. Pour plus d’informations, voir
routage direct du système téléphonique.
Étape 3 : obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs

Pour que vous puissiez configurer les utilisateurs de votre organisation pour passer et recevoir des appels
téléphoniques, vous devez obtenir des numéros de téléphone pour eux.
Trois méthodes s’offrent à vous pour obtenir des numéros pour vos utilisateurs :
Obtenez de nouveaux numéros à l’aide du centre d’administration Teams.
Obtenez de nouveaux numéros qui ne sont pas disponibles dans le centre d’administration Teams.
Transfert de vos numéros existants du fournisseur de services ou de l’opérateur de téléphonie actuel vers
Vous devez utiliser la page Ajouter des numéros pour afficher, Rechercher, acquérir et réserver ces numéros.
Vous pouvez effectuer une recherche par pays/région, État et ville, puis entrer le nombre de numéros de
téléphone dont vous avez besoin pour vos utilisateurs.
Obtenir de nouveaux numéros de téléphone d’utilisateur à l’aide du centre d’administration teams
1. Connectez-vous à Microsoft 365 à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.
2. Accédez au Centre d’administration teams .
3. Dans le volet de navigation de Voice gauche, sélectionnez numéros de > téléphone vocaux, cliquez sur
Ajouter , puis suivez les instructions.
Obtenir de nouveaux numéros qui ne sont pas disponibles dans le centre d’administration teams
Parfois (en fonction de votre pays ou région) vous ne serez pas en mesure d’obtenir vos nouveaux numéros à
l’aide du centre d’administration Teams. Dans ce cas, vous devez télécharger un formulaire et le renvoyer. Pour
savoir comment demander de nouveaux numéros d’utilisateur, reportez-vous à la rubrique gestion des numéros
de téléphone pour votre organisation.
Transfert de vos numéros de téléphone du fournisseur de services ou de l'opérateur de téléphonie
Si vous avez besoin de plus de 999 numéros de téléphone pour vos utilisateurs, vous pouvez utiliser
l’Assistant Nouvelle demande de transfert de numéros locaux dans le centre d’administration Teams.
Suivez les étapes décrites dans l’article transférer des numéros de téléphone vers Microsoft teams pour
transférer vos numéros de téléphone.
Si vous avez besoin de porter plus de numéros de téléphone 999, voir gérer les numéros de téléphone de
votre organisation pour qu’ils envoient une demande ou une commande de service de transfert.
Pour plus d’informations sur l’obtention de nouveaux numéros de téléphone ou de transfert de numéros
existants, voir Gérer les numéros de téléphone pour votre organisation.
Étape 4 : Obtenir les numéros de téléphone des services (services

d’audioconférence, files d’attente des appels, standards automatiques)
En plus d’obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs à partir de Microsoft 365 ou d’Office 365, vous
pouvez effectuer des recherches et acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants pour les services tels
que les conférences audio (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente
d’appels. Les numéros de téléphone de service disposent d'une capacité d'appels simultanés plus élevée que les
numéros de téléphone d'utilisateur ou d'abonné. Par exemple, un numéro de service peut gérer des centaines
d’appels simultanément, alors que le numéro de téléphone d’un utilisateur peut uniquement gérer quelques
appels simultanément.
Obtention de nouveaux numéros de service dans le centre d’administration teams
2. Accédez au Centre d’administration teams .
3. Dans le volet de navigation gauche, Voice sélectionnez > numéros de téléphone vocaux > ,Ajoutez
nouveau numéro , puis cliquez sur nouveaux numéros de ser vice .
IMPORTANT
Pour que l’option voix s’affiche dans le volet de navigation gauche du centre d’administration Teams, vous devez
d’abord acheter au moins une licence entreprise E5 , une licence de composant additionnel du système
téléphonique ou une licence du composant additionnel audioconférence .
Obtenir de nouveaux numéros qui ne sont pas disponibles dans le centre d’administration teams
Parfois (en fonction de votre pays ou région) vous ne serez pas en mesure d’obtenir vos nouveaux numéros à
l’aide du centre d’administration Teams. Dans ce cas, vous devrez télécharger un formulaire et le renvoyer. Pour
plus d’informations sur la demande de nouveaux numéros, voir gérer les numéros de téléphone pour votre
organisation.
Transférer des numéros de service existants
Si vous voulez transférer des numéros de service depuis votre fournisseur ou opérateur de services actuel, vous
devez envoyer une demande de transfert manuellement à Microsoft. Vous devez transmettre des commandes de
port distinctes pour chaque type de numéro de service (numéro payant ou gratuit) que vous allez transférer en
utilisant une lettre d’autorisation (LOA). Dans la lettre d’autorisation (LOA), vous devez sélectionner le type de
service approprié. Lorsque vous contactez le support technique de Microsoft, spécifiez que vous transférez un
numéro de service (et non un numéro d’utilisateur ou d’abonné), ou si la capacité d’appels simultanés ne doit pas
être suffisante pour gérer les volumes d’appels. Si vous souhaitez transférer les numéros de téléphone ou
effectuer d’autres opérations avec vos numéros de téléphone, voir Gérer les numéros de téléphone pour votre
organisation.
Étape 5 : Si vous souhaitez configurer des Plans d’appel

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous avez déjà acheté et affecté du système téléphonique, les licences et
un Plan d’appel (étape 2) et acquis des numéros de téléphone pour vos utilisateurs (étape 3), donc votre plan
d'appel est partiellement configuré. Pour suivre les procédures de configuration d’un forfait d’appels, consultez la
rubrique configurer les offres d’appels.
Étape 6 : Si vous souhaitez configurer la conférence Audio

teams inclut la fonction de conférence audio uniquement pour cette situation. Les personnes peuvent appeler
des réunions teams à l’aide d’un téléphone, au lieu d’utiliser l’application teams sur un appareil mobile ou un PC.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’audioconférence, voir configurer l’audioconférence pour teams.
Étape 7 : Si vous souhaitez configurer une file d’attente d’appels Cloud

pour appeler un numéro de téléphone pour votre organisation, la possibilité de mettre automatiquement les
appels en attente et la possibilité de rechercher le prochain agent d’appel disponible pour gérer l’appel alors que
les personnes qui appellent écoutent de la musique pendant l’attente. Vous pouvez créer des files d’attente
d’appels uniques ou multiples pour votre organisation.
Pour plus d’informations sur les files d’attente d’appels, voir créer une file d’attente des appels Cloud.
Étape 8 : Si vous voulez configurer un standard automatique Cloud

Les standards automatiques permettent aux personnes qui rejoignent votre organisation d’appeler votre
organisation et de naviguer dans un système de menu pour les faire passer au service approprié, à la file
d’attente des appels, à la personne ou à l’opérateur. Vous pouvez créer un standard automatique pour votre
organisation à l’aide du centre d’administration Teams.
Pour plus d’informations sur la configuration d’une auto-attendendant du Cloud, voir configurer un standard
automatique Cloud.
Étape 9 : Affecter les numéros de téléphone des services (services

d’audioconférence, files d’attente des appels, standards automatiques)
Une fois vos numéros de service à l’étape 4 ci-dessus , vous devez les affecter à chaque type de service que
vous souhaitez. Par exemple, si vous souhaitez utiliser un numéro de téléphone de service dédié (payant ou
gratuit), vous devez affecter le numéro au pont de conférence.
Pour les conférences audio, vous pouvez attribuer un numéro dédié à un pont de conférence en accédant
à réunions du Centre d’administration teams > Meetings > Conference bridges et en suivant les
invites. Pour plus d’informations, reportez-vous à modifier les numéros payants ou les numéros gratuits
de votre pont de conférence audio.
S’il s’agit de standards automatiques, vous pouvez attribuer un numéro dédié à un standard automatique
en accédant aux standards automatiques de la voix du Centre d’administration teams > Voice > Auto
attendants et en suivant les invites. Pour plus d’informations, voir configurer un standard automatique
Cloud.
Pour les files d’attente d’appels, vous pouvez attribuer un numéro dédié à une file d’attente d’appels en
accédant aux files d’attente d’appels vocaux du Centre d’administration teams > Voice > Call queues
et en suivant les invites. Pour plus d’informations, consultez créer une file d’attente des appels Cloud.
Pour plus d’informations voir Créer une attente système téléphonique appelée = "undefined"
class="unusedGlossaryTerm">.
Étape 10 : configurer les crédits de communication pour votre

organisation
Si vous souhaitez utiliser des numéros sans frais avec Microsoft Teams, vous devez configurer des crédits de
communication. Microsoft vous recommande de configurer des crédits de communication pour vos forfaits
d’appels (nationaux ou internationaux) et les utilisateurs de l’audioconférence qui ont besoin d’être en mesure de
passer des appels vers n’importe quelle destination. De nombreux pays ou régions sont inclus, mais certaines
destinations peuvent ne pas être incluses dans les abonnements de votre plan d’appel ou de votre
audioconférence.
Si vous ne configurez pas la facturation et attribuez une licence de crédit à vos utilisateurs et que vous avez des
minutes pour votre organisation (en fonction de votre forfait d’appel ou de votre plan de visioconférence dans
votre pays/région), les utilisateurs ne seront pas en mesure de passer des appels ou des appels sortants à partir
des réunions de conférence audio. Pour plus d’informations, y compris les montants de financement
recommandés, voir qu’est-ce que les crédits de communication ? et configurer les crédits de communication pour
votre organisation.
Rubriques connexes
Voici ce que vous pouvez obtenir avec le système téléphonique dans Microsoft 365 ou Office 365
Gérer les numéros de téléphone pour votre organisation
Configurer la licence de téléphone de partie
commune pour Microsoft Teams
NOTE
Les téléphones ordinaires ne prennent pas en charge la messagerie vocale.
En règle générale, un téléphone commun est placé dans une zone telle que la salle d’attente ou une autre zone qui
est disponible pour de nombreux utilisateurs pour passer un appel ; par exemple, une zone de réception, une salle
d’attente ou un téléphone de conférence. Les téléphones communs sont configurés en tant que périphériques
plutôt qu’en tant qu’utilisateurs et peuvent se connecter automatiquement à un réseau.
Dans la procédure ci-dessous, nous allons vous aider à configurer un compte pour le système téléphonique afin de
déployer des téléphones de zone commune pour votre organisation. Pour une interface de salle de réunion plus
complète, y compris l’audioconférence, envisagez d’acheter une licence de salle de réunion dédiée avec un appareil
de salle de réunion.
Tout d’abord, vous devez acheter une licence de téléphone pour les zones communes et vérifier que vous disposez
d’un numéro de téléphone certifié. Pour en savoir plus sur les téléphones certifiés, accédez à la zone appareils
Microsoft teams.
Étape 1 - Acheter les licences

1. Dans le centre d’administration Microsoft 365, accédez Billing à > ser vices d’achat de facturation, puis
développez autres plans .
2. Sélectionnez l’option d’achat de votre téléphone courante > Buy now .

3. Dans la page validation, cliquez sur acheter maintenant .
4. Développez abonnements de modules complémentaires , puis cliquez sur pour acheter un plan
d’appels. Choisissez le forfait d' appels nationaux ou les offres d' appels nationaux et internationaux .
NOTE
Si vous utilisez le routage direct du système Microsoft Phone, vous n’avez pas besoin d’une licence de plan d’appel.
NOTE
Vous n’avez pas besoin d’ajouter une licence de système téléphonique. Il est inclus dans la licence Téléphone de zone
commune.
Pour plus d’informations sur les licences, voir licences de complément Microsoft teams.
La licence de téléphone commune prend en charge les éléments suivants :
T ÉL ÉP H O N E DE Z O N E C O M M UN E
Skype Entreprise ✔
Microsoft Teams ✔
Système téléphonique ✔
Audioconférence ✘ &sup1 ;
Microsoft Intune ✘ &sup2 ;
Disponibilité dans le monde entier ✔
Disponibilité du canal AE, EAS, CSP, GCC, EES, Web direct
&sup1 ; Les téléphones ordinaires peuvent participer à des conférences audio par le biais d’un numéro de
connexion fourni par l’organisateur de la réunion.
&sup2 ; Non disponible dans les nuages souverains
Étape 2 - Créer un nouveau compte utilisateur pour le téléphone et

attribuer les licences
1. Dans le centre d’administration 365 de Microsoft, accédez à utilisateurs > actifs utilisateurs > Ajouter
un utilisateur .
2. Entrez un nom d’utilisateur tel que « main » pour le prénom et « réception » pour le second nom.
3. Entrez un nom d’affichage s’il n’en génère pas une de la façon suivante : « réception principale ».
4. Entrez un nom d’utilisateur (par exemple, « MainReception » ou « Mainlobby »).
5. Pour les téléphones portables courants, il est possible que vous deviez définir un mot de passe
manuellement ou utiliser le même mot de passe pour tous les téléphones de votre zone commune. Par
ailleurs, vous pouvez penser à décocher la case faire en sor te que l’utilisateur modifie son mot de
passe lors de la première connexion .
6. Attribuez les licences à l’utilisateur. Sur la même page, cliquez pour développer Licences produit . Activez le
téléphone courant et sélectionnez un plan d’appels nationaux ou un plan d' appels nationaux et
internationaux .
NOTE
Si vous utilisez le routage direct du système Microsoft Phone, il est inutile d’affecter une licence de plan d’appel.
Pour plus d’informations, voir attribuer des licences à des utilisateurs.
Étape 3 - Attribuer un numéro de téléphone au compte utilisateur du

téléphone de zone commune
Utilisez le centre d’administration teams pour attribuer un numéro à l’utilisateur.
1. Dans le centre d’administration teams Voice , sélectionnez > numéros de téléphone vocaux.
2. Sélectionnez un numéro dans la liste des numéros de téléphone et cliquez sur Attribuer .
3. Dans la page assigner , dans la zone utilisateur vocal, tapez le nom de l’utilisateur qui utilisera le téléphone,
puis sélectionnez l’utilisateur dans la liste déroulante Sélectionner un utilisateur vocal .
4. Ensuite, vous devez ajouter une adresse de secours. Sélectionnez Rechercher par ville , Rechercher par
Description ou Rechercher par emplacement dans la liste déroulante, puis entrez la ville, la description
ou l’emplacement dans la zone de texte. Lorsque vous effectuez une recherche, recherchez sous
Sélectionner une adresse de secours pour choisir celle qui vous convient.
5. Cliquez sur Enregistrer et votre utilisateur devrait ressembler à ceci :
NOTE
Les utilisateurs ne s’afficheront que s’ils disposent d’une licence de système téléphonique appliquée. Si vous venez d’attribuer,
il faudra parfois attendre un moment pour que l’utilisateur apparaisse dans la liste.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique réception des numéros de téléphone pour vos utilisateurs.
Vous pouvez également utiliser votre numéro de téléphone avec un autre opérateur et « port », ou le transférer sur
Microsoft 365 ou Office 365. Voir transférer des numéros de téléphone vers teams.
Configurer la Messagerie vocale cloud
Cet article est destiné aux administrateurs Microsoft 365 ou Office 365, comme décrit dans la rubrique à propos
des rôles d’administrateur qui souhaitent configurer la fonctionnalité de messagerie vocale Cloud pour toutes
les personnes de l’entreprise.
NOTE
La messagerie vocale Cloud prend en charge le dépôt de messages vocaux uniquement dans une boîte aux lettres
Exchange et ne prend pas en charge les systèmes de messagerie de tiers.
NOTE
Lorsqu’un délégué répond à un appel de la part d’un déléguer, les notifications ne sont pas disponibles dans la boîte
vocale Cloud. Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications d’appels manqués.
Environnements Cloud uniquement : configurer la messagerie vocale

Cloud pour les utilisateurs du système téléphonique en ligne
Pour les utilisateurs du système téléphonique en ligne, la boîte vocale Cloud est automatiquement configurée et
mise en service pour les utilisateurs lorsque vous attribuez une licence de système téléphonique aux
utilisateurs.
NOTE
Pour les utilisateurs du système téléphonique Skype entreprise en ligne dotés de numéros de téléphone fournis sur site, il
est possible que vous deviez activer la messagerie vocale hébergée avec Set-Csuser-HostedVoicemail $true.
Configuration de la messagerie vocale Cloud pour les utilisateurs de

boîtes aux lettres Exchange Server
Vous trouverez ci-après des informations sur la configuration de la messagerie vocale Cloud pour travailler avec
des utilisateurs qui sont en ligne pour le système téléphonique mais disposent de leur boîte aux lettres sur
Exchange Server.
1. Les messages vocaux sont remis à la boîte aux lettres Exchange des utilisateurs via le protocole SMTP
routé via Exchange Online Protection. Pour permettre la remise des messages, assurez-vous que les
connecteurs Exchange sont correctement configurés entre les serveurs Exchange et Exchange Online
Protection. Utiliser des connecteurs pour configurer le flux de messagerie.
2. Pour activer les fonctionnalités de boîte vocale telles que la personnalisation des messages d’accueil et
des messages vocaux visuels dans les clients Skype entreprise, la connectivité entre Microsoft 365 ou
Office 365 vers la boîte aux lettres Exchange Server via les services Web Exchange est requise. Pour
activer cette connectivité, vous devez configurer le nouveau protocole d’authentification OAuth Exchange
décrit dans configurer l’authentification OAuth entre les organisations Exchange et Exchange Online, ou
exécuter l’Assistant Exchange hybride à partir d’Exchange 2013 CU5 ou version ultérieure. Par ailleurs,
vous devez configurer l’intégration et le protocole OAuth entre Skype entreprise Online et Exchange
Server décrits dans configurer l’intégration et OAuth entre Skype entreprise Online et Exchange Server.
Configuration de la messagerie vocale Cloud pour les utilisateurs de

Skype entreprise Server
Pour configurer les utilisateurs de Skype entreprise Server pour la boîte vocale Cloud, reportez-vous à la
rubrique planifier le service de messagerie vocale Cloud pour les utilisateurs locaux.
Activation de la boîte vocale protégée au sein de votre organisation

Lorsqu’un utilisateur quitte un message vocal pour un utilisateur de votre organisation, le message vocal est
remis dans la boîte aux lettres de l’utilisateur sous la forme d’une pièce jointe de message électronique. À l’aide
de règles de flux de messagerie pour appliquer le chiffrement des messages, vous pouvez empêcher que les
messages vocaux soient renvoyés aux autres destinataires. Lorsque vous activez la boîte vocale protégée, les
utilisateurs peuvent écouter les messages vocaux protégés en les appelant dans leur boîte vocale ou en ouvrant
le message dans Outlook, Outlook sur le Web ou Outlook pour Android ou iOS. Les messages vocaux protégés
ne peuvent pas être ouverts dans Skype entreprise.
Pour plus d’informations sur le chiffrement des messages, voir chiffrementdes messages.
Pour configurer la boîte vocale protégée, procédez comme suit :
1. Accédez à https://admin.microsoft.com , puis connectez-vous en utilisant un compte doté des autorisations
d’administrateur général.
2. Sélectionnez Afficher tout , puis accédez à Centre d’administration > Exchange .
3. Dans le centre d’administration Exchange, sélectionnez règles de flux de courrier > Rules .
4. Cliquez + sur Ajouter , puis sélectionnez appliquer le chiffrement des messages Office 365 et les
droits de protection des messages .
5. Attribuez un nom à la nouvelle règle de flux de courrier, puis sous appliquer cette règle si , sélectionnez
les propriétés du message > incluent le type de message > messagerie vocale . Sélectionnez OK .
6. Sous effectuer les opérations suivantes , activez la case à cocher appliquer le chiffrement et la
protection des messages Office 365 au message avec , puis sélectionnez Sélectionner . Sous modèle
RMS , sélectionnez ne pas transférer . Sélectionnez OK , puis Enregistrer .
NOTE
Si la liste de modèles RMS est vide, vous devez configurer le chiffrement des messages. Pour plus d’informations
sur la configuration du chiffrement des messages, voir les articles suivants :
Configurer de nouvelles fonctionnalités de chiffrement de messages
Configuration et gestion des modèles pour Azure information protection
Option ne pas transférer pour les messages électroniques
Configuration des stratégies de messagerie vocale pour votre

organisation
WARNING
Pour les clients Skype entreprise, la désactivation de la messagerie vocale par le biais d’une politique d’appel Microsoft
teams peut également désactiver le service de boîte vocale pour vos utilisateurs Skype entreprise.
La transcription de la messagerie vocale est activée par défaut et le masquage de la transcription est désactivé
par défaut pour toutes les organisations et les utilisateurs ; toutefois, vous pouvez les contrôler à l’aide des
applets de commande Set-CsOnlineVoicemailPolicy et Grant-CsOnlineVoicemailPolicy.
Les messages vocaux reçus par les utilisateurs de votre organisation sont transcrits dans la région où est
hébergé votre organisation Microsoft 365 ou Office 365. La région où votre client est hébergé n’est peut-être
pas la même région où se trouve l’utilisateur qui reçoit le message de la boîte vocale. Pour afficher la région où
votre client est hébergé, accédez à la page de profil de l' organisation , puis cliquez sur afficher les détails en
regard de emplacement des données .
IMPORTANT
Vous ne pouvez pas créer une nouvelle instance de stratégie pour le masquage de la transcription et de la transcription à
l’aide de l’applet de nouvelle cmdlet New-CsOnlineVoiceMailPolicy et vous ne pouvez pas supprimer une instance
de stratégie existante à l’aide de l’applet de passe Remove-CsOnlineVoiceMailPolicy .
Vous pouvez régler les paramètres pour vos utilisateurs qui utilisent des stratégies relatives aux messages
vocaux. Pour afficher toutes les instances de stratégie de boîte vocale disponibles, vous pouvez utiliser l’applet
de passe Get-CsOnlineVoicemailPolicy .
PS C:\> Get-CsOnlineVoicemailPolicy
Désactivation de la transcription pour votre organisation

Dans la mesure où le paramètre par défaut de transcription est activé pour votre organisation, il est possible
que vous souhaitiez le désactiver à l’aide de Set-CsOnlineVoicemailPolicy. Pour cela, exécutez :
Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscription $false
Activer le masquage de transcription pour votre organisation

Le masquage de la transcription est désactivé par défaut pour votre organisation. S’il existe une exigence de
l’entreprise pour l’activer, vous pouvez activer le masquage de la transcription à l’aide de Set-
CsOnlineVoicemailPolicy. Pour cela, exécutez :
Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscriptionProfanityMasking $true
Désactivation de la transcription pour un utilisateur

Les stratégies utilisateur sont évaluées avant les paramètres organisationnels par défaut. Par exemple, si la
transcription de la boîte vocale est activée pour tous les utilisateurs, vous pouvez affecter une stratégie pour
désactiver la transcription pour un utilisateur spécifique à l’aide de l’applet de passe Grant-
CsOnlineVoicemailPolicy .
Pour désactiver la transcription pour un utilisateur unique, exécutez :
Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionDisabled -Identity sip:amosmar@contoso.com
Activer le masquage de transcription pour un utilisateur

Pour activer le masquage de la transcription pour un utilisateur spécifique, vous pouvez attribuer une stratégie
permettant d'activer le masquage de la transcription pour un utilisateur spécifique à l'aide de l’applet de
commande Grant-CsOnlineVoicemailPolicy.
Pour activer le masquage de la transcription pour un seul utilisateur, exécutez :
Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionProfanityMaskingEnabled -Identity

sip:amosmar@contoso.com
IMPORTANT
Le service de boîte vocale dans Microsoft 365 et Office 365 met en cache les stratégies de boîte vocale et met à jour le
cache toutes les 4 heures. Ainsi, jusqu'à 4 heures peuvent être nécessaires pour que les modifications de stratégies soient
appliquées.
Aidez vos utilisateurs à découvrir les fonctionnalités de la messagerie

vocale dans teams
Les informations suivantes sont disponibles pour les utilisateurs sur la gestion de leurs paramètres de
messagerie vocale ainsi que d’autres fonctions d’appel dans teams :
Gérer vos paramètres d’appel dans teams. Cet article explique comment gérer toutes les fonctions d’appel
des équipes utilisateurs finaux.
Aider vos utilisateurs à découvrir les fonctionnalités de messagerie

vocale de Skype Entreprise
Nous disposons d’informations et d’Articles de formation pour aider vos utilisateurs à utiliser la messagerie
vocale Skype entreprise. Orientez-les vers les articles suivants :
Consultation de la messagerie vocale et des options de Skype entreprise: cet article explique comment
écouter votre messagerie vocale dans Skype entreprise, modifier le message d’accueil de votre
messagerie vocale, modifier vos paramètres de boîte vocale et écouter votre messagerie vocale à
différentes vitesses.
Formation Skype Entreprise 2016
Rubriques connexes
Planifier la migration pour Skype Entreprise Server et Exchange Server
Modifier la langue par défaut des messages d'accueil
et des courriers électroniques
Si vous êtes un administrateur général, vous pouvez configurer Skype entreprise pour lire son message d’accueil
par défaut dans une autre langue. Le message d'accueil système par défaut ressemble à celui-ci : « Veuillez laisser
un message pour John Smith. Enregistrez votre message après le signal sonore. À la fin de l'enregistrement,
raccrochez ou appuyez sur la touche dièse pour plus d'options. »
Tout d'abord, lisez cette information impor tante :
Les langues disponibles sont déterminées par l'emplacement de votre organisation . Par exemple,
si votre organisation est située aux États-Unis, vous pouvez configurer la langue par défaut sur l'anglais ou
l'espagnol. Si votre organisation est située au Canada, vous avez le choix entre l'anglais et le français. Pour
obtenir la liste des langues prises en charge, consultez la rubrique Langues pour les messages et les
messages d'accueil de la messagerie vocale de Skype Entreprise.
Modification de la langue pour les messages d’accueil de la boîte vocale et des messages
vocaux des utilisateurs individuels. Vous pouvez modifier la Lanaguage préférée pour les utilisateurs
qui changera la langue du message d’accueil et des messages vocaux envoyés à leur boîte aux lettres
Outlook. Pour obtenir des instructions, voir [comment définir les paramètres de langue et de région pour
Microsoft 365 ou Office 365] ( https://docs.microsoft.com/office365/troubleshoot/access-management/set-
language-and-region) .
NOTE
Les utilisateurs peuvent modifier leur propre langue de salutation par le biais de leurs paramètres après s’être
connecté en suivant les instructions décrites dans la section modifier la langue d’affichage et le fuseau horaire dans
Microsoft 365 pour les entreprises
Vous voulez enregistrer un message d'accueil personnel ? Reportez-vous à la rubrique Consultation

de la messagerie vocale et des options de Skype Entreprise. Pour Microsoft teams : les utilisateurs peuvent
modifier les paramètres de la boîte vocale dans les paramètres du client de bureau teams
Voulez-vous modifier la langue de l’invite de la boîte vocale ? Pour Skype entreprise-
https://mysettings.lync.com/voicemail et sélectionnez une nouvelle langue sous la section langue de l’invite.
Pour Microsoft teams : les utilisateurs peuvent modifier leur message d’accueil de la boîte vocale dans les
paramètres du client de bureau teams
Modifier la langue du système pour l'ensemble des utilisateurs de votre

organisation
1. Connectez-vous à l’aide de votre compte d' administrateur général à l’adresse
https://portal.office.com/adminportal/home .
2. Dans le centre d’administration Microsoft 365, sélectionnez Paramètres des paramètres de l' > Settings >
organisation .
3. Choisissez Modifier .
4. Sélectionnez une langue dans la liste Langue préférée pour l'ensemble des utilisateurs de votre
organisation.
Articles connexes pour l'administrateur

Système téléphonique et forfaits d’appels
Configurer des forfaits d'appels
Planifier un système téléphonique dans Microsoft 365 ou Office 365 avec la connectivité PSTN locale dans
Skype entreprise Server
Rubriques connexes
Changer la langue d’affichage et le fuseau horaire dans Microsoft 365 ou Office 365 pour les entreprises
Ajouter une langue ou définir les préférences de langue dans Office 2010 et les versions ultérieures)
Activer ou modifier la langue de disposition du clavier dans Office
Langues pour les messages d'accueil et les messages
de la messagerie vocale
Vous pouvez configurer Skype Entreprise pour que l'application lise les messages d'accueil de sa messagerie
vocale dans l'une des langues répertoriées dans ce tableau.
Pour modifier la langue que Skype Entreprise utilise pour les messages d'accueil de la messagerie vocale, reportez-
vous à la rubrique Modifier la langue par défaut des messages d'accueil de la messagerie vocale et des courriers
électroniques dans votre organisation.
Langue Pays/région Code langue Disponible Disponible Transcription

pour qu'un lorsque disponible ?
utilisateur la l'utilisateur
voie dans un appelle ?
courrier
électronique ?
Arabe Égypte AR-EG Oui Oui Non
Catalan Catalan ca-ES Oui Oui Non
Chinois (simplifié) Chine zh-hans Oui Oui Oui
Chinois (Hong Chine zh-hk Oui, mais le Oui Oui, mais le

Kong R.A.S.) chinois chinois
(traditionnel) (zh- (traditionnel) (zh-
hant) est utilisé. hant) est utilisé.
Chinois Taïwan zh-hant Oui Oui Non

(traditionnel)
Croate Croatie HR-HR Oui Oui Non
Tchèque République CS-CZ Oui Oui Non

tchèque
Danois Danemark da-DK Oui Oui Non
Néerlandais Pays-Bas nl-NL Oui Oui Non
Anglais Australie en-AU Oui, mais Oui Oui, mais l'anglais

l'anglais des des États-Unis
États-Unis (en- (en-US) est
US) est utilisé. utilisé.
Anglais Canada en-CA Oui, mais Oui Oui, mais l'anglais

Anglais Inde en-IN Oui, mais Oui Oui, mais l'anglais
Anglais Royaume-Uni en-GB Oui, mais Oui Oui, mais l'anglais

Anglais États-Unis en-US Oui Oui Oui
Finnois Finlande fi-FI Oui Oui Non
Français Canada fr-CA Mais le français Oui Mais le français

de France (fr-FR) de France (fr-FR)
est utilisé. est utilisé.
Français France fr-FR Oui Oui Oui
Allemand Allemagne de-DE Oui Oui Oui
Grec Grèce El-GR Oui Oui Non
Hongrois Hongrie HU-HU Oui Oui Non
Indonésien Indonésie ID-ID Oui Oui Non
Italien Italie it-IT Oui Oui Oui
Japonais Japon ja-JP Oui Oui Oui
Coréen Coréen ko-KR Oui Oui Non
Norvégien Norvège nb-NO Oui Non Non
Polonais Pologne pl-PL Oui Oui Non
Portugais Brésil pt-BR Oui, mais le Oui Oui

portugais du
Portugal (pt-PT)
est utilisé.
Portugais Portugal pt-PT Oui Oui Oui, mais le

portugais du
Brésil (pt-BR) est
utilisé.
Roumain Roumanie RO-RO Oui Oui Non
Russe Russie ru-RU Oui Oui Non
Slovaque Slovaquie SK-SK Oui Oui Non

Slovène Slovénie SL-SI Oui Oui Non
Espagnol Espagne es-ES Oui Oui Oui
Espagnol Mexique es-MX Oui, mais Oui Oui, mais

l'espagnol l'espagnol
d'Espagne (es-ES) d'Espagne (es-ES)
est utilisé. est utilisé.
Suédois Suède sv-SE Oui Oui Non
Thaï Thaïlande th-TH Oui Oui Non
Turc Turquie TR-TR Oui Oui Non
Vietnamien Vietnam vi-VN Oui Oui Non
Rubriques connexes
Comment utiliser un ID d'appelant dans votre
organisation
L’identification de l’appelant peut être contrôlée pour les appels entrants et sortants des utilisateurs du système
téléphonique à l’aide d’une stratégie appelée CallingLineIdentity.
La fonctionnalité d’identification de l’appelant est disponible pour tous les utilisateurs du système téléphonique,
quelle que soit la connectivité RTC :
Plans d’appel Microsoft
Connectivité RTC en ligne
Connectivité RTC locale avec Skype Entreprise, Édition Cloud Connector (requiert Cloud Connector Édition
1.4.2 et version ultérieure)
Connectivité RTC locale avec Skype Entreprise Server (requiert Skype Entreprise Server 2015 CU5 et
version ultérieure)
NOTE
Cette stratégie n'est pas disponible pour Skype Entreprise 2015 Server.
ID d'appelant sortant
Trois options sont disponibles pour l’identification de l’appelant RTC sortant :
Le numéro de téléphone affecté à l’utilisateur (option par défaut).
Un numéro de téléphone classé comme service et numéro gratuit dans l’inventaire de vos offres d’appels. Il
est généralement attribué à un standard automatique d’organisation ou à une file d’appels.
Défini sur Anonyme.
Toutefois, vous ne pouvez pas affecter les types de numéros de téléphone suivants à l'ID d'appelant entrant :
Les numéros de téléphone classés comme utilisateur dans votre inventaire de numéros de téléphone
Un numéro de téléphone Skype Entreprise Server local
Pour définir l'ID d'appelant sortant, reportez-vous à la rubrique Définir l'ID d'appelant d'un utilisateur.
Contrôle de l’ID d’appelant sortant par l’utilisateur final
L’attribut EnableUserOverride permet à un ou plusieurs utilisateurs de changer leur paramètre d’ID d’appelant en
anonyme . Cela s'applique uniquement lorsqu'une stratégie CallingLineIdentity est configurée avec un paramètre
CallingIDSubstitute défini sur LineURI ou Substitute. La valeur par défaut de EnableUserOverride est False.
Vos utilisateurs finaux peuvent définir leur ID d’appelant sur anonyme à l’aide de l’onglet paramètres dans le
client de bureau Skype entreprise, sélectionner appelle un utilisateur final (s’il est activé par l’administrateur),
puis sélectionner Masquer mon numéro de téléphone et les informations de profil de tous les appels .
Dans Teams, les utilisateurs peuvent accéder à leur image de profil dans le coin supérieur droit, sélectionner
paramètres des > appels , puis sous identification de l' appelant , sélectionner Masquer mon numéro de
téléphone et les informations de profil de tous les appels .
Windows Version Prise en charge
Démarrer en un clic Canal actuel publié le 6 décembre 2016 Oui

- version 1611 (Build 7571.2072)
Démarrer en un clic Première version du canal différé Oui

publiée le 22 février 2017 - version
1701 (Build 7766.2060)
Démarrer en un clic Canal Différé publié le 13 juin 2017 - Oui

Version 1701 (Build 7766.2092)
MSI Skype Entreprise Non
Mac Skype Entreprise Non
ID d’appelant entrant
Le système téléphonique affiche l’ID appelé d’un numéro de téléphone externe si le numéro est associé à un
utilisateur dans Azure AD. Si ce n’est pas le cas, le nom d’affichage fourni par l’opérateur de télécommunications
est affiché s’il est disponible.
L'attribut BlockIncomingCallerID permet de bloquer l'ID d'appelant dans les appels RTC entrants. Vous pouvez
définir cet attribut, mais il n’est pas disponible pour les utilisateurs finaux dans la page Paramètres de l’utilisateur.
Pour le moment, il est disponible uniquement avec la connectivité RTC en ligne.
Pour définir l'ID d'appelant sortant, reportez-vous à la rubrique Définir l'ID d'appelant d'un utilisateur.
Rubriques connexes
Questions fréquentes à propos du transfert de numéros de téléphone
Différents types de numéros de téléphone utilisés pour les offres d'appel
Gérer des numéros de téléphone pour votre entreprise
Conditions générales relatives aux appels d'urgence
Skype Entreprise Online : étiquette d'exclusion de responsabilité pour les appels d'urgence
Gérer les stratégies d’identification d’appelant dans
Microsoft teams
Cette fonctionnalité n’est pas encore affichée dans le centre d’administration Microsoft teams? Ce service est
actuellement déployé et n’est peut-être pas encore disponible dans votre organisation. Pour rester au courant
des nouvelles fonctionnalités de teams, consultez la documentation Microsoft 365.
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser les stratégies d’identification d’appelant dans Microsoft teams pour
modifier ou bloquer l’ID de l’appelant (également appelé ID de ligne d’appel). Par défaut, le nombre de numéros de
téléphone des utilisateurs de teams est visible lors d’un appel vers un téléphone RTC et le numéro de téléphone des
appelants PSTN peut être affiché lorsqu’ils appellent un utilisateur de teams. Vous pouvez utiliser les stratégies
d’identification de l’appelant pour afficher un autre numéro de téléphone pour les utilisateurs teams de votre
organisation ou bloquer l’affichage d’un numéro entrant.
Par exemple, lorsque les utilisateurs effectuent un appel, vous pouvez modifier l’identification de l’appelant pour
afficher le numéro de téléphone principal de votre organisation à la place des numéros de téléphone des
utilisateurs.
Vous gérez les stratégies d’identification de l' Voice appelant en accédant à > stratégies d’identification de
l’appelant vocal dans le centre d’administration Microsoft Teams. Vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut
de l’organisation ou créer et attribuer des stratégies personnalisées. Les utilisateurs de votre organisation recevront
automatiquement la stratégie globale, sauf si vous créez et leur attribuez une stratégie personnalisée.
Créer une stratégie d’ID d’appelant personnalisée

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Voice Teams, accédez à
stratégies d’identification de l' > appelant vocal.

4. À partir de cet emplacement, sélectionnez les paramètres de votre choix :
Bloquer l’ID d’appelant entrant : activez ce paramètre pour bloquer l’identification de l’appelant
lors de l’affichage d’appels entrants.
Remplacer la stratégie d’ID d’appelant : activez ce paramètre pour permettre aux utilisateurs de
remplacer les paramètres de la stratégie concernant l’affichage de leur numéro pour les appelants.
Cela signifie que les utilisateurs peuvent décider d’afficher leur ID d’appelant. Pour plus
d’informations, reportez-vous à contrôle de l’ID d’appelant sortant par l’utilisateur final.
Remplacez l’identification de l’appelant par : définissez l’ID d’appelant à afficher pour les
utilisateurs en sélectionnant l’une des options suivantes :
Numéro de l’utilisateur : affiche le numéro de l’utilisateur.
Numéro de ser vice : vous permet de définir un numéro de téléphone de service à afficher en
tant qu’identifiant de l’appelant.
Anonyme : affiche l’ID de l’appelant comme anonyme.
Remplacez l’identification de l’appelant par ce numéro de ser vice : sélectionnez un numéro
de service pour remplacer l’identifiant de l’appelant. Cette option n’est disponible que si vous avez
sélectionné numéro de ser vice dans remplacer l’identifiant de l’appelant par .
Modifier une stratégie d’ID d’appelant

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Voice Teams, accédez à stratégies
d’identification de l' > appelant vocal.
3. Modifiez les paramètres souhaités, puis cliquez sur Enregistrer .
Attribuer une stratégie d’ID d’appelant personnalisée aux utilisateurs

Sujets associés
Nouveau-CsCallingLineIdentity
Définir l'ID d'appelant d'un utilisateur
Le système téléphonique dans Microsoft 365 et Office 365 fournit un ID d’appelant par défaut indiquant le
numéro de téléphone affecté à l’utilisateur. Vous pouvez modifier ou bloquer l'ID d'appelant (également appelé ID
de ligne d'appel). Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’identification de l’appelant au sein de votre
organisation, voir utilisation de l’ID d’appelant au sein de votre organisation.
TIP
Vous ne pouvez actuellement pas bloquer les appels entrants dans Skype Entreprise Online.
Vous pouvez changer les paramètres suivants :
NOTE
Ceci n'est pas destiné aux organisations sur site avec Lync ou Skype Entreprise Server.
Changer l'ID d'appelant sor tant Vous pouvez remplacer l'ID d'appelant d'un utilisateur, constitué par
défaut par son numéro de téléphone, par un autre numéro de téléphone. Par exemple, vous pouvez
redéfinir l'ID d'appelant de l'utilisateur constitué par son numéro de téléphone sur un numéro de
téléphone principal de votre entreprise ou redéfinir son ID de ligne d'appel constitué par son numéro de
téléphone sur un numéro de téléphone principal du service juridique. Vous pouvez remplacer le numéro
d'ID d'appel par un numéro de ser vice en ligne (payant ou gratuit).
NOTE
Si vous souhaitez utiliser le paramètre Service, vous devez spécifier un numéro de service valide.
Bloquer l’ID d’appelant sor tant Vous pouvez empêcher l’envoi de l’ID d’appelant sortant sur les appels
RTC sortants d’un utilisateur. Ce faisant, vous empêchez son numéro de téléphone d'être affiché sur le
téléphone d'une personne contactée.
Bloquer l’ID d’appelant entrant Vous pouvez empêcher un utilisateur de recevoir l’ID d’appelant à
chaque appel RTC entrant.
IMPORTANT
Les appels d'urgence envoient toujours le numéro de téléphone (ID d'appelant) de l'utilisateur.
Par défaut, chacun de ces paramètres d'ID d'appelant est désactivé . Cela signifie que le numéro de téléphone de
l'utilisateur de Skype Entreprise Online est visible lorsque l'utilisateur effectue un appel vers un téléphone RTC.
Pour en savoir plus sur ces paramètres et leur utilisation, cliquez Comment utiliser un ID d'appelant dans votre
organisation.
Définir vos paramètres de stratégie d'ID d'appelant

NOTE
Pour tous les paramètres d’identification de l’appelant dans Skype entreprise Online, vous devez utiliser Windows PowerShell
et ne pouvez pas utiliser le Centre d’administration Skype entreprise .
Vérifier et démarrer Windows PowerShell

Vérifiez que vous exécutez la version 3.0 ou une version ultérieure de Windows PowerShell
1. Pour vérifier que vous exécutez la version 3.0 ou une version ultérieure : Menu Démarrer > Windows
PowerShell .
2. Consultez la version en entrant Get-Host dans la fenêtre Windows PowerShell .
3. Si vous n'utilisez pas la version 3.0 ou une version ultérieure, vous devez télécharger et installer les mises à
jour de Windows PowerShell. Pour télécharger et mettre à jour Windows PowerShell vers la version 4,0,
voir Windows Management Framework 4,0 . Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
4. Vous devrez également installer le module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online qui vous
permet de créer une session Windows PowerShell distante qui se connecte à Skype Entreprise Online. Ce
module, pris en charge uniquement sur les ordinateurs 64 bits, peut être téléchargé sur le centre de
téléchargement de Microsoft à la page Module Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online.
Redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.
Pour en savoir plus, voir se connecter à tous les services Microsoft 365 ou Office 365 dans une seule
fenêtre Windows PowerShell.
1. From the Star t Menu > Windows PowerShell .
NOTE
Vous devez seulement exécuter la commande Impor t-Module la première fois que vous utilisez le module
Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online.
Import-Module -Name SkypeOnlineConnector

Pour plus d’informations sur le démarrage de Windows PowerShell, voir se connecter à tous les services
Microsoft 365 ou Office 365 dans une seule fenêtre Windows PowerShell ou configurer votre ordinateur pour
Windows PowerShell.
Voir l'ensemble des paramètres de stratégie d'ID d'appelant de votre organisation
Pour afficher tous les paramètres de stratégie d’ID d’appelant au sein de votre organisation, exécutez :
Get-CsCallingLineIdentity |fl
Voir d’autres exemples et des informations supplémentaires sur Get-CsCallingLineIdentity.

Créer une stratégie d'ID d'appelant pour votre organisation
Pour créer une nouvelle stratégie d’ID d’appelant qui définit l’ID d’appelant sur anonyme, exécutez :
New-CsCallingLineIdentity -Identity Anonymous -Description "Anonymous policy" -CallingIDSubstitute

Anonymous -EnableUserOverride $false
NOTE
Dans tous les cas, le champ « Numéro » ne doit pas inclure le préfixe « + ».
En savoir plus sur New-CsCallingLineIdentity.

Pour appliquer la nouvelle stratégie que vous avez créée à Amos Marble, exécutez :
Grant-CsCallingLineIdentity -Identity "amos.marble@contoso.com" -PolicyName Anonymous
En savoir plus sur l'applet de commande Grant-CsCallingLineIdentity.

Si vous avez déjà créé une stratégie, vous pouvez utiliser l’applet de demande Set-CsCallingLineIdentity pour
modifier la stratégie existante, puis utiliser l’applet de passe Grant-CsCallingLineIdentity pour appliquer les
paramètres à vos utilisateurs.
Définir la stratégie de manière à bloquer l'ID d'appelant
Pour bloquer l’ID de l’appelant, exécutez :
Set-CsCallingLineIdentity -Identity "Block Incoming" -BlockIncomingPstnCallerID $true -

EnableUserOverride $true
En savoir plus sur Set-CsCallingLineIdentity.

Pour appliquer le paramètre de stratégie que vous avez créé à un utilisateur de votre organisation,
exécutez :
Grant-CsCallingLineIdentity -Identity "amos.marble@contoso.com" -PolicyName "Block Incoming"
En savoir plus sur l'applet de commande Grant-CsCallingLineIdentity.

Stratégie de suppression dʼID dʼappelant
Pour supprimer une stratégie de votre organisation, exécutez :
Remove-CsCallingLineIdentity -Identity "My Caller ID Policy"
Pour supprimer une stratégie dʼun utilisateur, exécutez :
Grant-CsCallingLineIdentity -Identity "amos.marble@contoso.com" -PolicyName $null

effectuer. Windows PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 et Skype entreprise
Online à l’aide d’un point d’administration unique qui peut vous simplifier le travail quotidien lorsque vous
avez plusieurs tâches à effectuer. Pour prendre en main Windows PowerShell, consultez ces rubriques :
Six raisons d’utiliser Windows PowerShell pour gérer Microsoft 365 ou Office 365
Windows PowerShell dispose de nombreux avantages de la vitesse, de la simplicité et de la productivité par
le biais du centre d’administration Microsoft 365, par exemple, lorsque vous apportez des modifications à
un grand nombre d’utilisateurs à la fois. Découvrez ces avantages dans les rubriques suivantes :
Utilisation de Windows PowerShell pour effectuer les tâches de gestion courantes de Skype
Entreprise Online
Rubriques connexes
Plus d’information sur l’identification de ligne d’appel et le nom du tiers appelant
Skype Entreprise Online : étiquette d'exclusion de responsabilité pour les appels d'urgence
Plus d’informations sur le nom de l’appelant et l’ID de
ligne d’appel
Appelant, car elle est généralement désignée, consiste en fait de deux éléments d’information identifiables par
l’utilisateur : - Un numéro de téléphone (généralement appelé CLID ou ID de ligne d’appel); - Nom de l’appelant
(généralement appelé CNAMe) qui peut comporter jusqu’à 15 caractères.
Lors d’un appel, le CLID (numéro de téléphone) est routé vers l’opérateur de destination (également appelé
opérateur de terminaison). Les informations CNAMe de l’appel sont susceptibles de ne pas être acheminées en
fonction de l’appel, car le pays a implémenté CNAMe (le cas échéant). La fiabilité de la fourniture de CNAMe avec
l’appel varie en fonction du pays et du transporteur qui gèrent l’appel en tant qu’intermédiaire et/ou opérateur de
résiliation.
Le CLID & transmission CNAMe incombe à l’opérateur de résiliation, dans la mesure où l’opérateur de résiliation
doit prendre en charge le CLID & la fonctionnalité CNAMe et fournir des enregistrements à jour pour les deux
valeurs. Microsoft fournit des valeurs de CLID lors des appels d’origine, mais ces valeurs ne peuvent pas être
conservées intactes une fois transmises par le biais d’un transporteur intermédiaire ou du transporteur de
terminaison. Malheureusement, en cas de modification de la valeur de l’élément CLID, qu’il ait été omis ou tronqué
par l’intermédiaire du transporteur ou de l’arrêt du son, Microsoft ne peut pas être modifié dans le cadre de la
résolution de ces problèmes sur le réseau téléphonique public.
Les incohérences dans CNAMe peuvent être provoquées par des retards dans les opérateurs intermédiaires ou de
terminaison qui actualisent les informations CNAMe dans les bases de données faisant autorité, comme dans le cas
des États-Unis. Dans les pays dans lesquels il n’existe aucune base de données faisant autorité pour CNAMe, des
pratiques de transporteur individuelles peuvent également poser des problèmes avec les informations CNAMe qui
arrivent de façon insuffisante lors de l’appel. Microsoft ne prend actuellement pas en charge les informations
CNAMe d’origine dans les pays autres que les États-Unis.
Rubriques connexes
Que sont les standards automatiques Cloud ?
Le système téléphonique fournit des standards automatiques qui peuvent être utilisés pour permettre aux
appelants externes et internes de se déplacer dans un système de menus afin de localiser et de transférer les
appels vers des utilisateurs ou services de votre organisation.
Le standard automatique est le plus souvent un nœud dans un système, ce qui donne à un appelant une série
d’invites vocales ou de fichiers audio qu’il entend au lieu d’un opérateur humain. Lorsque des personnes
appellent un numéro associé à un standard automatique, leurs choix peuvent rediriger l’appel vers un utilisateur
ou localiser une personne de votre organisation, puis se connecter à cet utilisateur. Ils peuvent exprimer leurs
choix et interagir avec le système de menus à l’aide d’un clavier téléphonique (DTMF) ou d’une reconnaissance
vocale. Les choix effectués peuvent également rediriger l’appel vers un autre standard automatique ou vers une
file d’attente d’appels.
Pour configurer un standard automatique pour le système téléphonique, accédez à configurer un standard
automatique Cloud.
Le standard automatique Cloud offre les fonctionnalités suivantes :
Il propose des messages d'accueil spécifiques de l'entreprise ou à vocation informative.
Il propose des menus d'entreprise personnalisés. Vous pouvez personnaliser ces menus afin de disposer de
plusieurs niveaux.
Il fournit une recherche dans l’annuaire permettant aux personnes qui rejoignent la recherche d’un nom dans
l’annuaire de l’organisation.
Il permet à une personne qui appelle pour joindre ou laisser un message à une personne de votre
organisation.
Il prend en charge plusieurs langues pour les invites, la conversion de texte par synthèse vocale et la
reconnaissance vocale.
Elle prend en charge la définition des jours fériés et des heures d’activité.
Il prend en charge le transfert d’appel vers un opérateur, d’autres utilisateurs, des files d’attente d’appels et
des standards automatiques.
Il prend en charge la boîte vocale partagée pour que les appelants quittent le message d’une organisation.
NOTE
Cet article s’applique à Microsoft teams et à Skype entreprise online.
Prise en main
Avant de commencer à utiliser les standards automatiques, il est impératif de noter les points suivants :
Un standard automatique est requis pour disposer d’un compte de ressources associé. Pour plus
d’informations sur les comptes de ressources, voir gérer les comptes de ressources dans teams .
Lorsque vous affectez un numéro de téléphone à un standard automatique, il est strictement plus parlant de
l’affecter au compte de ressources associé au standard automatique. Cela permet de disposer de plusieurs
numéros d’accès pour un standard automatique. Le plus souvent, un compte de ressources utilise la licence
utilisateur virtuel du système téléphonique sans frais. Cette licence fournit des fonctionnalités de système
téléphonique aux numéros de téléphone au niveau de l’organisation, et vous permet de créer des standards
automatiques et des files d’attente d’appels.
NOTE
Les numéros de service de routage direct pour le standard automatique et les files d’attente d’appels sont uniquement
pris en charge pour les utilisateurs et les appels de Microsoft Teams.
TIP
Pour rediriger les appels vers un opérateur ou une option de menu qui est un utilisateur en ligne disposant d’une licence
de système téléphonique , vous devez activer son compte pour Enterprise Voice ou lui affecter des plans d’appels. Voir
affecter des licences de compléments Microsoft teams. Vous pouvez aussi utiliser Windows PowerShell. Par exemple,
exécutez : Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true
Pour obtenir et utiliser des numéros de service gratuits pour vos standards automatiques, vous devez
configurer des crédits de communication. Pour cela, voir que sont les crédits de communication ? et
configurer les crédits de communication pour votre organisation.
IMPORTANT
Les numéros de téléphone des utilisateurs (abonnés) ne peuvent pas être attribués à des standards automatiques.
Seuls les numéros de téléphone gratuits et payants peuvent être utilisés.
Un système de standard automatique complet implique généralement plusieurs standards automatiques.

Il est possible d’appliquer plusieurs numéros de téléphone aux standards automatiques d’entrée de
niveau.
Les standards automatiques sans entrée ou les files d’attente d’appels dans le système complet ne
nécessitent qu’un numéro de téléphone s’ils effectuent des appels RTC en sortie.
Présentation de la fonctionnalité
Rechercher des utilisateurs
La numérotation par nom est une fonctionnalité d’un standard automatique qui est également connu sous le
nom de recherche dans l’annuaire. Elle permet aux personnes qui appellent votre standard automatique
d’utiliser la reconnaissance vocale ou leur clavier téléphonique (DTMF) d’entrer un nom complet ou partiel pour
rechercher dans l’annuaire de la société, de localiser la personne, puis de lui transférer l’appel. Les utilisateurs
que vous souhaitez avoir localisés et pris en charge à l’aide de la numérotation par nom n’ont pas besoin d’un
numéro de téléphone ou d’un plan d’appels est attribué aux utilisateurs de Skype entreprise
Ser ver . La numérotation par nom sera même capable de rechercher et transférer des appels à des utilisateurs
de Microsoft teams hébergés dans des pays ou des régions différents pour des organisations multinationales. En
fonction des éléments requis, vous activez explicitement la numérotation par nom dans un standard
automatique.
Dial by extension est une fonctionnalité d’un standard automatique qui fait également partie de la recherche
dans l’annuaire. Elle permet aux personnes qui rejoignent votre standard automatique d’utiliser la
reconnaissance vocale (Speech) ou leur clavier téléphonique (DTMF) d’entrer l’extension du téléphone de
l’utilisateur que vous essayez de joindre, puis de lui transférer l’appel. Les utilisateurs que vous souhaitez trouver
et auxquels il est possible d’accéder à l’aide de la numérotation par poste ne doivent pas être associés à un
numéro de téléphone ou être associés à des plans d’appel, mais ils doivent disposer d’une licence
de système téléphonique s’il s’agit d’utilisateurs en ligne ou d’Enterprise Voice activé pour les
utilisateurs de Skype entreprise Ser ver . Vous devrez également disposer d’un plan de numérotation
correctement configuré pour vos utilisateurs. Le numérotation par poste de passe peut même être capable de
rechercher et transférer des appels à des utilisateurs de Microsoft teams hébergés dans différents pays ou
régions d’organisations multinationales. En fonction des éléments requis concernés, vous activez explicitement
Dial par extension dans un standard automatique.
Taille de l'annuaire maximale
Il n’y a aucune limite au nombre de utilisateurs de la fonction de numérotation par nom et par extension peut
prendre en charge quand un appelant recherche une personne spécifique. Un appelant peut entrer des noms
partiels ou complets (prénom + nom, et également nom + prénom), mais doit avoir le numéro de poste
complet. La taille de liste de noms maximale qu’un standard automatique peut prendre en charge à l’aide de la
reconnaissance vocale est de 80 000 utilisateurs.
N O M B RE M A XIM A L D'UT IL ISAT EURS

T Y P E D'EN T RÉE F O RM AT DE REC H ERC H E DA N S UN E O RGA N ISAT IO N
DTMF (entrée de clavier de téléphone) Partiel Aucune limite

Prénom + nom
Nom + prénom
Voix (entrée vocale) Prénom 80 000 utilisateurs

Ln
Prénom + nom
Nom + prénom
NOTE
Si vous utilisez la fonction numérotation par nom avec la reconnaissance vocale, mais que le service Active Directory de
votre organisation est supérieur à 80 000 utilisateurs et que vous n’avez pas limité l’étendue de la numérotation par nom
à l’aide de la fonctionnalité d’étendue de numérotation, la numérotation par nom restera valable pour les autres scénarios.
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de Portée de la numérotation pour limiter les noms atteignables en modifiant la
portée de la Numérotation par nom pour un standard automatique spécifique.
Numérotation par nom - Entrée de clavier téléphonique (DTMF )

Les personnes appelant peuvent utiliser la numérotation par nom pour joindre les utilisateurs en spécifiant le
nom complet ou partiel de la personne que vous essayez de joindre. Vous pouvez utiliser différents formats
lorsque le nom est entré.
Lorsqu'ils recherchent dans l'annuaire de votre organisation, les utilisateurs peuvent utiliser la touche 0 (zéro)
pour indiquer un espace entre le prénom et le nom ou vice versa. Lorsque vous entrez le nom, il est demandé
d’arrêter son entrée au clavier à l’aide de la touche #. Par exemple : « Après avoir saisi le nom de la personne que
vous voulez joindre, appuyez sur #. » Si la recherche renvoie plusieurs noms, l'appelant pourra en sélectionner
un parmi une liste.
Les employés peuvent rechercher des noms dans votre organisation à l'aide des formats de recherche suivants
sur leur clavier téléphonique :
F O RM AT DE N O M T Y P E DE REC H ERC H E EXEM P L E RÉSULTAT DE REC H ERC H E
Prénom + nom Complet Amos0Marble# Amos Marble
Nom + prénom Complet Marble0Amos# Amos Marble

F O RM AT DE N O M T Y P E DE REC H ERC H E EXEM P L E RÉSULTAT DE REC H ERC H E
Prénom Complet Amos# Appuyez sur 1 pour Amos

Marble
Appuyez sur 2 pour Amos
Marcus
Ln Complet Marble# Appuyez sur 1 pour Amos

Marble
Appuyez sur 2 pour Mary
Marble
Prénom ou nom Partiel Mar# Appuyez sur 1 pour Mary

Marble
Appuyez sur 2 pour Mary
Jones
Marcus
Prénom + nom Partiel Mar0Amos# Appuyez sur 1 pour Amos

Marble
Marcus
Nom + prénom Partiel Mar0Am# Appuyez sur 1 pour Amos

Marble
Marcus
Plusieurs caractères spéciaux sont utilisés pour rechercher des personnes à l'aide d'un clavier téléphonique. Par
exemple, la personne sera invitée à utiliser la touche dièse (#), tandis que la touche zéro (0) est utilisée pour un
espace entre les noms. Appuyer sur la touche étoile (*) permet de répéter la liste des correspondances de noms.
C A RA C T ÈRE SP ÉC IA L DU C L AVIER T ÉL ÉP H O N IQ UE SIGN IF IC AT IO N
# Caractère de fin de saisie d'un nom
0,4 Espace entre les noms
* Répétition de la liste de correspondances de noms
Numérotation par nom - Reconnaissance vocale de nom

Les personnes peuvent effectuer des recherches dans leur organisation par le biais de leur voix (reconnaissance
vocale). Ils peuvent également joindre tout le monde dans Active Directory en indiquant le nom de la personne
qu’il essaie de rechercher. L’utilisation des entrées vocales peut reconnaître les noms dans divers formats, dont
prénom, nom, prénom + nom ou nom + prénom.
Vous pouvez activer la reconnaissance vocale pour un standard automatique, mais celle-ci n’est pas désactivée.
Le clavier numérique peut être utilisé à tout moment, même si la reconnaissance vocale est activée sur le
standard automatique.
Comme avec l’entrée de clavier téléphonique, si plusieurs noms sont trouvés, la personne qui appelle entend une
liste de noms parmi lesquels sélectionner.
Les appelants peuvent prononcer les noms dans les formats suivants :
N O M AVEC L A
REC O N N A ISSA N C E VO C A L E T Y P E DE REC H ERC H E EXEM P L E RÉSULTAT DE REC H ERC H E
Prénom + nom Complet Amos Marble Amos Marble
Nom + prénom Complet Marble Amos Amos Marble
Prénom Complet Amos Appuyez sur 1 ou dites 1

pour Amos Marble
Appuyez sur 2 ou dites 1
pour Amos Jones
Ln Complet Marble Appuyez sur 1 ou dites 1

pour Amos Marble
Appuyez sur 2 ou dites 1
pour Ben Marble
NOTE
Le nom d’un nouvel utilisateur peut nécessiter un délai de 36 heures (par nom) dans l’annuaire pour composer un numéro
avec la reconnaissance vocale en raison d’un décalage de réplication Active Directory.
Prise en charge des langues

Les langues suivantes sont disponibles pour la synthèse vocale utilisée avec les invites de courrier :
Arabe (EG) Anglais (NZ) Coréen (KO)
Chinois (HK) Anglais (Royaume-Uni) Norvégien (NO)
Chinois (TW) Anglais (É.U.) Polonais (PL)
Chinois (ZH) Finnois (FI) Portugais (BR)
Danois (DA) Français (CA) Portugais (PT)
Néerlandais (NL) Français (FR) Russe (RU)
Anglais (AU) Allemand (DE) Espagnol (ES)
Anglais (CA) Italien (IT) Espagnol (MX)
Anglais (IN) Japonais (JP) Suédois (SV)
L’entrée de reconnaissance vocale pour les standards automatiques est disponible dans les langues suivantes :
Chinois (ZH) Français (FR)
Anglais (AU) Allemand (DE)
Anglais (CA) Italien (IT)

Anglais (IN) Japonais (JP)
Anglais (Royaume-Uni) Portugais (BR)
Anglais (É.U.) Espagnol (ES)
Français (CA) Espagnol (MX)
Les commandes vocales suivantes sont disponibles dans les 14 langues prises en charge par la reconnaissance
vocale :
C O M M A N DE VO C A L E C O RRESP O N D À
Oui Tapez 1 pour Oui.
Non Tapez 2 pour non.
Répéter Répète la liste des options. Dans le pavé numérique, appuyez

sur * pour répéter la liste des options.
Opérateur Appuyez sur 0 pour « opérateur ».
Menu principal Dirige l'appelant vers le menu principal du standard

automatique.
Zéro Appuyez sur 0 (par défaut, identique à « opérateur »).
Un Appuyez sur 1.
Deux Tapez 2.
Trois Tapez 3.
Quatre Appuyez sur 4.
Cinq Appuyez sur 5.
Six Appuyez sur 6.
Sept Appuyez sur 7.
Huit Appuyez sur 8.
Neuf Appuyez sur 9.
Option opérateur
Le standard automatique peut éventuellement être configuré pour permettre à un appelant de faire une
sélection pour parler à un opérateur humain.
La touche 0 et la commande vocale « opérateur » redirigent l’appel vers l’opérateur désigné par défaut. C’est le
cas pour toutes les langues prises en charge par la reconnaissance vocale. Vous pouvez également utiliser les
options de menu définir pour définir une valeur personnalisée pour l’opérateur.
L’opérateur peut être défini comme suit :
Un utilisateur de Microsoft teams ou un utilisateur de Skype entreprise Server compatible voix entreprise.
Un autre standard automatique configuré dans votre organisation
Une file d'attente existante configurée dans votre organisation. Pour en savoir plus sur les files d’attente
d’appels, voir créer une file d’attente des appels Cloud.
Heures d'ouverture et traitement des appels
Les heures d’activité peuvent être définies sur chaque standard automatique. Si ce n'est pas le cas, tous les jours
et toutes les heures de la semaine seront considérés comme heures d'ouverture, car une planification 24/24 est
définie par défaut. Les heures d’ouverture peuvent être définies à l’aide de pauses pendant la journée, et toutes
les heures qui ne sont pas définies comme heures d’ouverture. Vous pouvez définir des options de traitement
des appels entrantes différentes et des salutations différentes (facultatifs) pendant les heures d’activité et après
les heures.
Chaque standard automatique dispose de plusieurs options possibles de gestion des appels :
L’appel peut être déconnecté après la lecture d’un message d’accueil.
Vous pouvez également :
Rediriger l’appel vers un utilisateur de Microsoft teams disposant d’une licence de système
téléphonique compatible voix entreprise ou dont les offres d’appels sont affectées. Vous pouvez
le régler pour que la personne appelant soit redirigée vers la messagerie vocale. Pour ce faire,
sélectionnez une personne de votre entreprise et configurez ses appels pour les rediriger
automatiquement vers la messagerie vocale.
Redirigez l’appel vers une file d’attente d’appels. Pour en savoir plus sur les files d’attente d’appels,
voir créer une file d’attente des appels Cloud.
Rediriger l’appel vers un autre standard automatique.
Ces options sont exprimées par le standard automatique lors de la lecture des invites de menu. Par exemple :
«Appuyez sur 1 pour les ventes, puis sur 2 pour les services. Pour parler à l’opérateur, appuyez sur 0 à tout
moment.»
Définir les options de menu
Les standards automatiques du Cloud vous permettent de créer des invites de menu (« appuyer sur 1 pour les
ventes, puis sur 2 pour les services ») et de configurer des options de menu pour acheminer les appels selon les
sélections de l’utilisateur. Les options de menu pour un standard automatique permettent à une organisation
d’offrir une série d’options pour guider les appelants vers leur destination plus rapidement, sans compter sur un
opérateur humain pour gérer les appels entrants. Les invites de menu peuvent être créées à l’aide de la
conversion de texte par synthèse vocale ou du téléchargement d’un fichier audio enregistré. La reconnaissance
vocale accepte les commandes vocales pour la navigation mains libres, mais les personnes appelant peuvent
également utiliser le clavier du téléphone pour naviguer dans les menus.
Les clés 0 à 9 peuvent être affectées à des clés de numérotation dans un standard automatique à l’aide du centre
d’administration Skype entreprise. Plusieurs ensembles d'options de menu peuvent être créés pour les heures
d'ouverture et de fermeture et vous pouvez activer ou désactiver la fonction Numérotation par nom dans les
Options de menus . Les touches peuvent être mappées pour transférer les appels vers :
Un opérateur, mappé vers la touche 0 par défaut. Toutefois, vous pouvez le réattribuer à n’importe quelle
autre clé ou la supprimer du menu.
Une file d’attente d’appels.
Un autre standard automatique. Les menus de plusieurs niveaux peuvent être configurés en pointant une
option de menu dans un standard automatique vers un autre standard automatique doté de son propre
ensemble d’options de menu, qui est appelé standard automatique « imbriqué ».
Un utilisateur de Microsoft teams disposant d’une licence de système téléphonique compatible voix
entreprise ou dont les offres d’appels sont affectées. Vous pouvez le régler pour que la personne appelant
soit redirigée vers la messagerie vocale. Pour ce faire, sélectionnez une personne de votre entreprise et
configurez ses appels pour les rediriger automatiquement vers la messagerie vocale.
Le nom de chaque option de menu devient un mot clé de reconnaissance vocale si la reconnaissance vocale est
activée. Par exemple, les appelants peuvent prononcer « un » pour sélectionner l’option de menu mappée à la clé
1 ou dire « ventes » pour sélectionner la même option de menu « ventes ».
Pour configurer un standard automatique et les options de menu, sélectionnez configurer un standard
automatique Cloud.
Attribution de numéros de téléphone pour un standard automatique
Vous pouvez affecter un numéro de service ou un numéro hybride au compte de ressources lié au standard
automatique (ou à plusieurs comptes de ressources si plusieurs numéros de téléphone sont requis). Pour plus
d’informations, voir planifier le routage direct .
Pour attribuer un numéro de service, vous devez obtenir ou exporter vos numéros de service gratuits ou
payants existants. Dès lors que vous recevez les numéros de service gratuits ou payants, ils s’affichent dans les
numéros de téléphone vocaux du Centre d’administration Skype entreprise > Voice > Phone numbers .
Le type numérique est répertorié en tant que ser vice-sans numéro . Pour obtenir vos numéros de service,
reportez-vous à la rubrique obtention de numéros de service pour Skype entreprise et Microsoft teams ou, si
vous voulez effectuer un virement et un numéro de service, voir transférer des numéros de téléphone vers
teams.
NOTE
Si vous résidez en dehors des États-Unis, vous ne pouvez pas utiliser le centre d’administration de Microsoft teams pour
obtenir des numéros de service. Pour savoir comment procéder, reportez-vous à la rubrique gérer les numéros de
téléphone de votre organisation .
Voir aussi
Les standards automatiques permettent aux personnes d’appeler votre organisation et de naviguer dans un
système de menus pour parler au service approprié, à la file d’attente des appels, à la personne ou à un
opérateur. Vous pouvez créer des standards automatiques pour votre organisation à l’aide du centre
d’administration Microsoft teams ou avec PowerShell. Pour créer un standard automatique, dans la barre de
navigation gauche, sélectionnez voix , puis cliquez sur standards automatiques > Ajouter nouveau .
Pour en savoir plus sur les standards automatiques, reportez-vous à la rubrique qu’est-ce que les standards
automatiques Cloud ?
NOTE
Les numéros de téléphone ne sont pas directement attribués au standard automatique, mais plutôt à un
compte de ressources associé au standard automatique.
Les implémentations de standard automatique impliquent souvent plusieurs standards automatiques. Le
standard automatique de premier niveau possède généralement un compte de ressources avec un numéro de
téléphone attribué. Un standard automatique imbriqué est utilisé en tant que menu de second niveau, qui se
connecte au standard automatique de premier niveau en tant qu’appel de. Il n’est pas nécessaire d’avoir un
numéro de téléphone affecté à son compte de ressources pour un standard automatique imbriqué .
Étape 1 : prendre en main

Un standard automatique est requis pour disposer d’un compte de ressources associé. Pour plus
d’informations sur les comptes de ressources et toutes les licences requises, voir gérer les comptes de
ressources dans teams .
TIP
Pour rediriger les appels vers un opérateur ou une option de menu qui est un utilisateur en ligne disposant d’une licence
de système téléphonique, vous devez l’activer pour Enterprise Voice. Consultez la rubrique affectation de licences Skype
entreprise ou affectation de licences de compléments Microsoft teams. Vous pouvez aussi utiliser Windows PowerShell.
Par exemple, exécutez : Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true
Étape 2 : créer des standards automatiques

IMPORTANT
Chaque standard automatique doit disposer d’un compte de ressourcesassocié. Vous devez d’abord créer le compte de
ressources, puis vous pouvez l’associer au standard automatique.
Avec le centre d’administration Microsoft teams

Dans le Centre d’administration de Microsoft teams , cliquez sur Voice > standards
automatiques vocaux, puis cliquez sur + Ajouter :
Page informations générales
Name entrez un nom d’affichage pour votre standard automatique. Le nom est obligatoire et peut
contenir jusqu'à 64 caractères, espaces compris. Le nom que vous indiquez ici figure dans une colonne sous
l’onglet standards automatiques .
précédent Operator il est facultatif (mais recommandé). Vous pouvez définir l’option d' opérateur
permettant aux appelants de sortir des menus et de parler à une personne désignée.
La touche 0 est affectée à l’opérateur par défaut.
Si vous définissez un opérateur, indiquez aux personnes qui vous appellent à propos de l’option dans les
options de menu modifier dans la page flux d’appels . Si vous définissez un opérateur sur le standard
automatique, vous devez entrer le texte d’invite correspondant dans la zone les appelants entendent ou
changer votre fichier audio pour inclure cette option. Par exemple, « pour l’opérateur, appuyez sur zéro. »
Vous pouvez définir l’opérateur de plusieurs manières :
Aucun opérateur désactive les options « opérateur » et « appuyer sur 0 ». Il s’agit de la valeur par
défaut actuelle.
Une personne de l’organisation attribue une personne disposant d’une licence de système
téléphonique activée pour les offres d’appels voix entreprise ou affectées dans Microsoft 365 ou Office
365. Vous pouvez également le configurer de sorte que l’appelant soit dirigé vers la boîte vocale. Pour
envoyer l’appel à la boîte vocale, sélectionnez personne dans l’organisation , puis définissez les
paramètres de ce compte pour envoyer les appels directement à la boîte vocale.
NOTE
Une personne de l’organisation peut être un utilisateur en ligne ou un utilisateur hébergé sur site utilisant
Skype entreprise Server. Lors de la sélection d’une personne dans l’organisation, vous pouvez sélectionner
un compte à l’aide d’une boîte aux lettres partagée ou d’une boîte aux lettres d’utilisateur.
Application vocale Sélectionnez le nom du compte de ressources lié à un standard automatique ou

une file d’attente d’appels qui a déjà été créée. Les appelants qui demandent un opérateur y sont
redirigés.
Le numéro de téléphone externe transfère l’appelant vers un numéro de téléphone externe que vous
spécifiez. Notez ce qui suit :
Le compte de ressources associé à l’application effectuant le transfert RTC doit avoir un numéro de
téléphone et recevoir une licence de système téléphonique virtuel. Les licences de système
téléphonique ne sont pas prises en charge. Par ailleurs, le compte de ressource doit avoir l’une des
valeurs suivantes :
Dans le cas d’un compte de ressources avec un numéro de plan d’appels, attribuez une licence
de plan d’appel .
Dans le cas d’un compte de ressources avec un numéro de routage direct, attribuez une
stratégie de routage vocal en ligne.
Le numéro de téléphone sortant affiché est déterminé comme suit :
Pour les numéros de plan d’appels, le numéro de téléphone de l’appelant initial est affiché.
Pour les numéros de routage directs, le numéro envoyé est basé sur le paramètre P-assertion-
Identity (PAI) sur l’SBC, comme suit :
S’il est défini sur Disabled, le numéro de téléphone de l’appelant initial est affiché. Il
s’agit du paramètre par défaut et recommandé.
Si cette option est activée, le numéro de téléphone de votre compte de ressources est
affiché.
Les transferts entre les Trunks de plans d’appel et les Trunks de routage direct ne sont pas pris en
charge.
Time zone vous devez définir le fuseau horaire pour votre standard automatique. Ce paramètre peut être
identique à celui de l’adresse principale répertoriée pour votre organisation ou à un fuseau horaire différent.
Chaque standard automatique peut avoir un fuseau horaire différent. Les heures d’ouverture définies pour le
standard automatique utilisent également ce fuseau horaire. Veillez à définir le fuseau horaire approprié pour
éviter les incohérences entre les heures d’entreprise, car certaines régions ne disposent pas de l’heure d’été.
Language sélectionnez la langue que vous voulez utiliser pour votre standard automatique. Le standard
automatique utilise cette langue avec les appelants, et toutes les invites système sont lues dans cette langue.
activer la reconnaissance vocale desentrées vocales est disponible si cette option est sélectionnée. Les
appelants peuvent utiliser la saisie vocale dans la langue que vous avez définie. Si vous souhaitez uniquement
permettre aux utilisateurs d’utiliser leur clavier téléphonique pour effectuer des sélections, vous pouvez
activer la reconnaissance vocale.
Lorsque vous avez terminé vos sélections, cliquez sur suivant .
Flux d’appels
TIP
Vous pouvez choisir de configurer un planning d’heures d’entreprise personnalisées, avec des comportements de flux
d’appels différents pendant et après les heures d’activité. Pour définir un planning personnalisé, définissez le flux d’appels
facultatif de après les heures. Par défaut, un standard automatique utilise les flux d’appels d’heures de travail.
Vous pouvez configurer des messages d’accueil personnalisés, des invites et des menus que les utilisateurs
entendent quand ils atteignent votre standard automatique.
Commencer par lire un message d’accueil Un message d’accueil est facultatif et peut être défini pour
aucun message d' Accueil , lire un fichier audio ou taper un message d’accueil .
NOTE
Un message d’accueil est particulièrement utile pour un standard automatique de premier niveau. Le standard
automatique imbriqué n’a souvent pas besoin d’un message d’accueil.
si vous sélectionnez aucun message d’accueil, l’appelant n’entend aucun message ou message d’accueil
avant que l’appel ne soit géré par l’une des actions que vous sélectionnez ultérieurement.
si vous sélectionnez lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour
télécharger un message d’accueil enregistré en tant que fichier audio. WAV,. MP3 ou. Format WMA. Le nombre
d’enregistrements ne peut pas dépasser 5 Mo.
tapez un message d’accueil si vous choisissez cette option, entrez le texte que le système doit lire
( jusqu’à 1000 caractères) dans le champ fourni. Par exemple, entrez «Bienvenue dans contoso. Votre appel est
important pour nous. La sortie est créée par un logiciel de synthèse vocale.
Vous pouvez sélectionner ce qui se produit en regard des appels à partir des actions suivantes dans la section
diriger l’appel . Les paramètres sont déconnecter , rediriger l’appel ou lire les options de menu .
Si vous sélectionnez déconnecter , l’appelant est déconnecté une fois le message d’accueil lu.
rediriger l’appel , envoie l’appelant à la destination choisie sans choisir d’options. Les paramètres
possibles sont les suivants :
Personne de l’organisation Le compte que vous choisissez doit être doté d’une licence de système
téléphonique activée pour voix entreprise ou d’un forfait d’appels attribué dans Microsoft 365 ou Office
365. Vous pouvez la configurer de manière à ce que l’appelant puisse être dirigé vers la boîte vocale.
Sélectionnez une personne dans l’organisation et définissez ce compte pour que les appels soient
transférés directement vers la boîte vocale.
NOTE
Une personne de l’organisation peut être un utilisateur en ligne ou un utilisateur hébergé sur site utilisant
Skype entreprise Server. Lors de la sélection d’une personne dans l’organisation, vous pouvez sélectionner
un compte à l’aide d’une boîte aux lettres partagée ou d’une boîte aux lettres d’utilisateur.
Application vocale Sélectionnez un standard automatique ou une file d’attente d’appels déjà
configurée. Vous recherchez le standard automatique ou la file d’attente d’appels en utilisant le nom du
compte de ressources associé au service.
valeurs suivantes :
de plan d’appel .
affiché.
charge.
Boîte vocale Sélectionnez le groupe Microsoft 365 qui contient les utilisateurs de votre organisation qui
doivent accéder à la boîte vocale reçue par ce standard automatique. Les messages vocaux sont envoyés
au groupe Microsoft 365 que vous avez spécifié. Pour accéder aux messages vocaux, les membres du
groupe peuvent les ouvrir en accédant au groupe dans Outlook.
Basculez la transcription sur activé pour activer la transcription vocale des messages vocaux.
lorsque vous sélectionnez lire les options de menu , vous pouvez choisir d’utiliser un fichier audio ou
d’entrer du texte qui sera affiché en tant que texte par synthèse vocale afin d’offrir des options de menu de type
pavé numérique aux appelants. Sélectionnez cette option au lieu de Rediriger les options appeler ou
déconnecter .
lire un fichier audio vous permet de configurer une invite et des options pour l’appelant.
Si vous sélectionnez lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier
pour télécharger un message d’accueil enregistré en tant que fichier audio. WAV,. MP3 ou. Format WMA.
Le nombre d’enregistrements ne peut pas dépasser 5 Mo.
Taper un message d’accueil Si vous choisissez cette option, entrez le texte que le système doit lire
( jusqu’à 1000 caractères) dans le champ fourni. Par exemple, entrez «Bienvenue dans contoso. Votre
appel est important pour nous. La sortie est créée par un logiciel de synthèse vocale.
Définir les options de menu Le clavier téléphonique ou les commandes vocales peuvent être ajoutés ou
supprimés dans cette boîte de dialogue. Pour supprimer une option de menu, supprimez l’entrée de commande
vocale, puis redirigez vers retour pour Sélectionner .
TIP
Mettez à jour le texte d’invite de menu ou réenregistrez les invites audio lorsque vous supprimez des options. L’invite de
menu lue pour les appelants n’est pas automatiquement mise à jour.
Toutes les options de menu peuvent être ajoutées et supprimées dans n’importe quel ordre, et les mappages de clés ne
doivent pas nécessairement être continus. Par exemple, il est possible de créer un menu avec les clés 0, 1 et 3 mappées à
des options, tandis que la clé 2 n’est pas utilisée.
NOTE
Les clés * (répétition) et # (retour) sont réservées par le système et ne peuvent pas être réaffectées. Si la reconnaissance
vocale est activée, le fait d’appuyer sur * correspond à « répéter » et # correspond aux commandes vocales « retour ».
pour configurer une option de menu, cliquez sur + affecter une touche de numérotation , puis entrez
les informations pour les options suivantes :
commande vocale de la capture initiale pour une option peut comporter jusqu’à 64 caractères et
contenir plusieurs mots tels que « service clientèle » ou « opérations et raisons ». Si la reconnaissance vocale
est activée, le nom est automatiquement reconnu et l’appelant est en mesure d’appuyer sur 3, de dire « trois »
ou de « service clientèle » pour sélectionner l’option associée à la clé 3. Ce texte est également affiché par
synthèse vocale pour l’invite de confirmation du service (par exemple, « transfert de votre appel vers
l’opérateur »).
les options Rediriger vers l’emplacement de l’appel, si la touche correspondante est enfoncée ou si
l’option est activée à l’aide de la reconnaissance vocale. L’appel peut être envoyé à :
Opérateur Si un opérateur est déjà configuré, l’option est automatiquement mappée à la clé 0, mais
peut également être supprimée ou réaffectée à une autre clé. L’appelant qui sélectionne cette option est
envoyé à l’opérateur désigné. Si l’opérateur n’est pas défini sur une touche, la commande vocale
« opérateur » est également désactivée.
Une personne de l’organisation peut être un utilisateur en ligne ou un utilisateur hébergé sur site
utilisant Skype entreprise Server. L’utilisateur doit disposer d’une licence de système téléphonique
activée pour les offres d’appels voix entreprise ou affectées dans Microsoft 365 ou Office 365.
Recherchez la personne dans le champ Rechercher par nom .
Application vocale Sélectionnez un standard automatique ou une file d’attente d’appels déjà
configurée. Vous recherchez le standard automatique ou la file d’attente d’appels en utilisant le nom du
compte de ressources associé à l’application.
valeurs suivantes :
de plan d’appel .
affiché.
charge.
doivent accéder à la boîte vocale reçue par ce standard automatique. Les messages vocaux sont envoyés
au groupe Microsoft 365 que vous avez spécifié. Pour accéder aux messages vocaux, les membres du
groupe peuvent les ouvrir en accédant au groupe dans Outlook.
recherche dans cette section, vous pouvez activer le numérotation par nom et la numérotation par
poste pour le standard automatique. Vous pouvez définir qui est et non inclus dans ces services dans la page
de portée de numérotation facultative. La recherche dans l’annuaire est définie sur aucune par défaut.
Numérotation par nom Si vous activez cette option, les appelants peuvent rechercher des personnes dans
votre organisation à l’aide de la numérotation par nom . Il parle du nom de l’utilisateur et de la
reconnaissance vocale à l’utilisateur. Vous pouvez définir qui est et non inclus dans ces services dans la page de
portée de numérotation facultative. Tout utilisateur en ligne disposant d’une licence de système téléphonique
ou d’un utilisateur hébergé sur site utilisant Skype entreprise Server est éligible et est disponible avec la
numérotation par nom.
Composer par poste Si vous activez cette option, les appelants peuvent se connecter aux utilisateurs de votre
organisation en entrant leur numéro de poste. Vous pouvez sélectionner les utilisateurs qui sont répertoriés
comme étant disponibles ou qui ne sont pas disponibles pour composer par poste dans la page d’étendue
de numérotation facultative. Tout utilisateur en ligne disposant d’une licence de système téléphonique ou d’un
utilisateur hébergé sur site utilisant Skype entreprise Server est éligible et peut être trouvé avec la
numérotation par poste.
IMPORTANT
Notez ce qui suit :
Les utilisateurs que vous souhaitez rendre disponibles pour composer par poste doivent avoir une extension spécifiée
dans le cadre de l’un des attributs de téléphone suivants définis dans Active Directory ou Azure Active Directory (voir
[ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc] pour plus d’informations https://docs.microsoft.com/microsoft-
365/admin/add-users/add-users) .
HomePhone
Mobile/MobilePhone
TelephoneNumber/PhoneNumber
OtherTelephone
Le format requis pour entrer l’extension dans le champ numéro de téléphone de l’utilisateur est soit
+<phonenumber>;ext=<extension> ou x<extension> .
L’attribution d’une extension dans le centre d’administration teams n’est pas prise en charge pour le moment. Vous
devez utiliser la commande PowerShell Set-MsolUser ou le centre d’administration Microsoft 365.
Il est possible que les modifications apportées aux attributs AAD et MobilePhone soient jusqu’à 12 heures.
Ne définissez pas d’extension pour le LineUri d’un utilisateur. Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge pour le
moment.
Un standard automatique peut être configuré pour composer par nom ou par numéro de poste, mais pas les deux.
NOTE
Si vous voulez utiliser les fonctions numérotation par nom et numéro de poste par numéro , vous pouvez créer le
standard automatique principal (activé pour la numérotation par nom ) qui invite les appelants à choisir une option de
menu si elles connaissent l’extension de l’utilisateur et définir cette option pour transférer l’appel vers un standard
automatique activé pour la numérotation par poste.
Lorsque vous avez terminé vos sélections, vous pouvez cliquer sur suivant si vous voulez modifier les
paramètres avancés ou cliquer sur le faire si vous souhaitez utiliser les paramètres par défaut pour les
Flux d’appels pour après heures
Flux d’appels pour les jours fériés
Étendue de numérotation
Comptes de ressources
Dans la mesure où votre standard automatique est requis pour disposer d’un compte de ressources, vous
pouvez passer à la page du compte de ressources et associer un compte de ressources que vous avez déjà
configuré, ou créer un compte de ressource et l’associer au standard automatique comme décrit dans gérer les
comptes de ressources dans Microsoft teams. Vous ne serez pas en mesure d’utiliser ce standard automatique
tant qu’il n’a pas été associé à un compte de ressources. pour cela, cliquez sur le bouton suivant en bas de
l’écran, puis cliquez sur comptes de ressources dans le volet de navigation de gauche pour accéder
directement à la page comptes de ressources et associez le standard automatique à un compte de ressources.
Advanced Settings (facultatif )
Il existe quatre écrans supplémentaires que vous pouvez configurer ou laisser par défaut à votre choix.
Fl u x d’ appel s po u r apr ès h eu r es
Par défaut, les heures d’activité d’un standard automatique sont définies sur 9H-17h00, du lundi au vendredi. et
les options de flux d’appels pour les appels après les heures sont désactivées parce que toutes les heures sont
considérées comme des heures de travail. Lorsque vous sélectionnez l’option configurer les heures
d’ouver ture personnalisées , le flux d’appels pour la page après les heures configure les règles de
traitement des appels utilisées par le standard automatique après les heures. Les options disponibles sont les
mêmes, la différence est la possibilité de définir un planning pour différents menus et comportements.
Un système de standards automatiques doit uniquement définir le comportement de gestion des appels
d’après-service pour le standard automatique de premier niveau. Les standards automatiques imbriqués
peuvent ne pas être appelés par le standard automatique de premier niveau, mais le système peut également
définir un comportement d’après-heures pour chaque standard automatique qu’il utilise.
Au départ, les heures d’ouverture sont définies pour commencer à 12:00 AM et se terminent à 12:00 PM,
dimanche à samedi. Toutes les heures qui ne sont pas au cours des heures d’activité sont considérées comme
des heures passées.
vous pouvez cliquer sur Sélectionner 24/7 pour afficher toutes les heures d’activité pour ce standard
automatique.
Sélectionnez l’option de réinitialisation par défaut pour rétablir toutes les modifications apportées à la
planification et revenir à la définition par défaut des heures d’activité, de 9:00 à 5:00 PM du lundi au vendredi.
sélectionnez effacer toutes les heures pour effacer entièrement le planning. Si vous sélectionnez cette
option et que vous ne souhaitez pas utiliser les heures non configurées, utilisez cette option uniquement si
vous voulez recommencer entièrement les heures d’activité.
pour personnaliser l’heure de début ou de fin d’un jour de la semaine, cliquez sur au début ou à la fin
de l’heure de début et de fin de la liste qui s’affiche. La liste permet de sélectionner des heures d’ouverture par
intervalle de 15 minutes, et les heures d’ouverture sélectionnées ici dépendent du fuseau horaire que vous
avez défini dans la page informations générales .
pour configurer un saut (par exemple, une pause déjeuner, par exemple), sélectionnez Ajouter une
nouvelle heure pour ce jour de la semaine pour créer une ligne de tableau, puis sélectionnez nouvelles
heures de début et de fin. Vous pouvez définir plusieurs sauts dans les heures de bureau.
Les options de flux d’appels disponibles après les heures sont les mêmes que celles disponibles pendant les
heures d’activité. Faire défiler la page d’entrée d’information pour définir les options de flux d’appels après
heures.
Lorsque vous avez terminé vos sélections, cliquez sur suivant . Vous pouvez également cliquer sur comptes
de ressources dans le volet de navigation de gauche pour accéder directement à la page comptes de
ressources et associer le standard automatique à un compte de ressources.
Fl u x d’ appel s pen dan t l es vac an c es
Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 congés planifiés pour chaque standard automatique. Il est possible que votre
organisation ait déjà défini des jours fériés comme décrit dans la rubrique configurer les jours fériés dans
Microsoft teams. Si ce n’est pas le cas, l’écran suivant apparaît :
pour définir un flux d’appels personnalisé pour un jour férié sur le standard automatique, cliquez sur +
Ajouter l’écran de nouveau flux d’appels de vacances .
TIP
Pour créer des jours fériés , vous pouvez accéder à l’écran aux > jours fériés de l’organisation.
Entrez un nom pour le nouveau flux d’appels.
si vous avez déjà créé des jours fériés, vous les verrez dans le menu déroulant des fêtes et pouvez les
sélectionner. Vous verrez peut-être une option inutilisée que vous pouvez modifier selon vos besoins. Si ce n’est
pas le cas, cliquez sur Ajouter au bas de la liste déroulante pour créer un jour férié. Pour plus d’informations
sur les étapes de création d’un congé, voir configurer les jours fériés dans Microsoft teams .
Le nom d’un flux d’appels de vacances peut contenir jusqu’à 64 caractères et doit être unique pour
l’organisation. Par exemple, vous ne pouvez pas avoir deux flux d’appels de vacances nommés « Thanksgiving »
dans la même organisation. Le standard automatique peut faire un flux d’appels pour chaque jour férié que
vous avez configuré, mais il se peut que vous souhaitiez disposer d’un ensemble de comportements communs
qui n’est pas une formule de salutation personnalisée.
les options d' Accueil disponibles pour un flux d’appels de vacances sont les mêmes que celles disponibles
pendant les heures d’activité. Les actions effectuées après le message d’accueil sont également similaires, sauf
que les seules actions disponibles sont la déconnexion ou la redirection vers , et lorsque vous sélectionnez
l’option Rediriger vers , l’opérateur n’est pas l’un des choix disponibles. Vous ne pouvez pas définir un menu
spécifique à un flux de vacances.
NOTE
Par défaut, tous les appels reçus pendant une période de vacances sont définis pour déconnecter après le message
d’accueil (le cas échéant), vous devez donc spécifier une redirection si vous souhaitez un comportement personnalisé.
Cliquez sur Enregistrer pour terminer la création du flux d’appels de vacances. Une fois que vous avez créé un
flux d’appels de vacances, il s’affiche sur l’écran du flux d’appels .
Cliquez sur en regard de définir l’étendue de numérotation, de nouveau pour modifier les flux d’appels
d’après les heures et de l' envoi si vous avez terminé. Vous pouvez également cliquer sur comptes de
ressources dans le volet de navigation de gauche pour accéder directement à la page comptes de ressources
et associer le standard automatique à un compte de ressources.
Dans cette page, vous pouvez définir qui est répertorié dans votre annuaire et disponible pour le numérotation
par nom lorsque quelqu’un appelle votre organisation. La numérotation par nom est définie sur désactivé par
défaut dans un écran antérieur. Tous les utilisateurs disposant d’une extension seront disponibles si la
numérotation par poste a été sélectionnée auparavant.
inclut les options de cette section : tous les utilisateurs en ligne ou groupes d’utilisateurs
personnalisés
Si vous sélectionnez tous les utilisateurs en ligne , tous les utilisateurs éligibles sont inclus dans la
recherche dans l’annuaire.
Groupes d’utilisateurs personnalisés Cette option vous permet de rechercher et de sélectionner un
groupe Microsoft 365, une liste de distribution ou un groupe de sécurité déjà créé au sein de votre
organisation. Les utilisateurs sont ajoutés à l’annuaire s’ils figurent dans le groupe Microsoft 365 choisi, une
liste de distribution ou un groupe de sécurité, et qu’il s’agit des utilisateurs en ligne disposant d’une
licence de système téléphonique ou hébergé sur site via Skype entreprise Server. Vous pouvez ajouter
plusieurs groupes Microsoft 365, des listes de distribution et des groupes de sécurité à l’annuaire.
Dans cette page, vous pouvez configurer les utilisateurs de votre organisation qui seront répertoriés dans votre
annuaire et disponibles pour le numérotation par nom lorsqu’une personne appelle votre organisation.
exclue les options de cette section vous permettent d’exclure des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs
spécifiques de l’annuaire de l’organisation.
Si vous sélectionnez aucun , tous les utilisateurs éligibles sont inclus dans la recherche dans l’annuaire.
Groupe d’utilisateurs personnalisés Vous pouvez rechercher un groupe Microsoft 365, une liste de
distribution ou un groupe de sécurité créé au sein de votre organisation. Les utilisateurs de ce groupe sont
exclus de la recherche dans l’annuaire. Vous pouvez ajouter plusieurs groupes Microsoft 365, des listes de
distribution et des groupes de sécurité.
Si vous spécifiez les paramètres par défaut lorsque la numérotation par nom est activée, tous les utilisateurs
éligibles sont inclus dans la recherche dans l’annuaire.
NOTE
Le nom d’un nouvel utilisateur peut nécessiter un maximum de 36 heures. Lorsque quelqu’un utilise la numérotation par
nom avec la reconnaissance vocale, il est possible que les nouveaux comptes ne soient pas disponibles pour cette
fonctionnalité.
Après avoir entré tous les champs requis et configuré l’ensemble des menus et options de traitement des
appels, cliquez sur suivant pour passer à l’Association d’un compte de ressource.
Tous les standards automatiques doivent disposer d’un compte de ressources associé. Les standards
automatiques de premier niveau ont besoin d’au moins un compte de ressources pour lequel un numéro de
service est associé. Si vous le souhaitez, vous pouvez affecter plusieurs comptes de ressources à un standard
automatique, chacun avec un numéro de service distinct.
Si vous n’avez pas encore configuré de compte de ressources pour votre standard automatique, l’écran suivant
apparaît :
pour ajouter un ou plusieurs comptes de ressources existants et non attribués au standard automatique,
cliquez sur Ajouter un compte , puis sur Rechercher et sélectionnez-le dans les boîtes de dialogue fournies.
pour ajouter un compte de ressources supplémentaire, cliquez sur + Ajouter un compte .
Le compte de ressources ou les comptes attribués à ce standard automatique apparaissent dans une liste.
Modifier des standards automatiques

Une fois que vous avez enregistré votre nouveau standard automatique, il apparaît dans la page standards
automatiques . Cette page vous permet de voir rapidement certaines des options que vous avez configurées,
y compris le nom, le compte de ressources associé, la langue et l’opérateur affecté.
Si vous voulez modifier les paramètres du standard automatique, sélectionnez le standard automatique, puis
dans le volet action, cliquez sur modifier .
Créer un standard automatique avec PowerShell
Vous pouvez également utiliser PowerShell pour créer et configurer des standards automatiques. Voici les
applets de passe dont vous avez besoin pour gérer un standard automatique :
Nouveau-CsAutoAttendant
Set-CsAutoAttendant
Get-CsAutoAttendant
Get-CsAutoAttendantHolidays
Remove-CsAutoAttendant
Nouveau-CsAutoAttendantMenu
Nouveau-CsOnlineAudioFile
Nouveau-CsAutoAttendantCallFlow
Export-CsAutoAttendantHolidays
Nouvelle CsOnlineTimeRange
Nouvelle CsOnlineDateTimeRange
Nouvelle CsOnlineSchedule
Get-CsAutoAttendantSupportedTimeZone
Nouveau-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation
Get-CsAutoAttendantSupportedLanguage
Importation-CsAutoAttendantHolidays
Nouveau-CsAutoAttendantCallableEntity
Informations supplémentaires sur PowerShell Windows
à effectuer. Windows PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 et Microsoft teams
à partir d’un point d’administration unique qui peut simplifier le travail quotidien. Pour prendre en main
Windows PowerShell dispose de nombreux avantages de la vitesse, de la simplicité et de la productivité
qui consiste à utiliser le centre d’administration Microsoft 365, par exemple pour apporter des
changements de paramètres pour de nombreux utilisateurs en même temps. Découvrez ces avantages
dans les rubriques suivantes :
Gérer Microsoft 365 ou Office 365 avec Office 365 PowerShell
Voir aussi
Nouvelle CsOrganizationalAutoAttendant
Un standard Cloud automatique, qu’est-ce que c’est ?
Exemple petite entreprise : configurer un standard automatique
Gérer les comptes de ressources dans Microsoft
Teams
Un compte de ressource est également connu sous le nom d' objet utilisateur désactivé dans Azure ad et
peut être utilisé pour représenter des ressources en général. Dans Exchange, il peut être utilisé pour
représenter des salles de conférence, par exemple, et leur permettre d’avoir un numéro de téléphone. Un
compte de ressource peut être hébergé dans Microsoft 365 ou sur site à l’aide de Skype entreprise Server
2019.
Dans Microsoft teams ou Skype entreprise Online, chaque file d’attente d’appels du système téléphonique
ou le standard automatique est requis pour disposer d’au moins un compte de ressources associé. La
nécessité pour un compte de ressources d’avoir besoin d’un numéro de téléphone dépend de la manière
dont vous souhaitez utiliser la file d’attente d’appels ou le standard automatique associé, comme illustré
dans le schéma suivant. Vous pouvez également vous référer aux articles sur les files d’attente d’appels et
aux standards automatiques liés au bas de cet article avant d’affecter un numéro de téléphone à un compte
de ressources.
NOTE
Cet article s’applique à Microsoft teams et à Skype entreprise online. Pour les comptes de ressources hébergés sur
Skype entreprise Server 2019, voir configurer les comptes de ressources.
Affectation d’un numéro de téléphone à la file d’attente d’appels

d’un système téléphonique
Si votre organisation utilise déjà au moins une licence de système téléphonique, vous pouvez attribuer un
numéro de téléphone à la file d’attente d’appels du système téléphonique le processus est le suivant :
1. Obtenez un numéro de service.
2. Procurez-vous un système téléphonique gratuit ou une licence de système téléphonique payant à utiliser
avec le compte de ressources ou une licence de système téléphonique.
3. Créez le compte de ressource. Un standard automatique ou une file d’attente d’appels doivent être
associés à un compte de ressources associé.
4. Attribuez le système téléphonique ou un système téléphonique-licence utilisateur virtuel au compte de
ressources.
5. Affectez un numéro de téléphone de service au compte de ressource auquel vous venez d’affecter des
licences.
6. Créer une file d’attente des appels du système téléphonique ou un standard automatique
7. Liez le compte de ressource avec une file d’attente d’appels ou un standard automatique.
Si le standard automatique ou la file d’attente d’appels est imbriquée sous un standard automatique de
niveau supérieur, le compte de ressources associé a uniquement besoin d’un numéro de téléphone si vous
voulez que plusieurs points d’entrée soient présents dans la structure des standards automatiques et des
files d’attente d’appels.
Pour rediriger les appels vers des utilisateurs de votre organisation qui sont hébergés en ligne, ils doivent
disposer d’une licence de système téléphonique et être activés pour Enterprise Voice ou disposer d’offres
Microsoft 365 ou Office 365. Voir affecter des licences de compléments Microsoft teams. Pour les activer
pour Enterprise Voice, vous pouvez utiliser Windows PowerShell. Par exemple, exécutez :
Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true
WARNING
Afin d’éviter les problèmes liés au compte de ressources, procédez comme suit dans cet ordre.
Si la file d’attente d’appels du système téléphonique ou le standard automatique que vous créez est
imbriqué et qu’il n’est pas nécessaire de composer un numéro de téléphone, le processus est le suivant :
1. Créer le compte de ressources
3. Associez le compte de ressource à une file d’attente d’appels du système téléphonique ou un standard
automatique
Créer un compte de ressources avec un numéro de téléphone
IMPORTANT
Un numéro de téléphone n’est pas attribué directement au standard automatique ou à la file d’attente d’appels, mais
plutôt au compte de ressources associé au standard automatique ou à la file d’attente d’appels.
Un standard automatique ou une file d’attente d’appels de niveau supérieur exige qu’un numéro de
téléphone soit lié à son standard automatique. Pour créer un compte de ressource qui utilise un numéro de
téléphone, le processus est le suivant :
1. Transférez ou obtenez un numéro de service gratuit ou payant. Le numéro ne peut pas être attribué à
un autre service vocal ou à un autre compte de ressources.
Avant d’affecter un numéro de téléphone à un compte de ressources, vous devez obtenir ou porter
vos numéros de service gratuits ou payants existants. Une fois que vous avez obtenu les numéros de
téléphone de service gratuits ou payants, ils s’affichent dans les numéros de téléphone vocaux du
Centre d’administration Microsoft teams > Voice > Phone numbers et le type de numéro
est répertorié en tant que ser vice- gratuit. Pour obtenir vos numéros de service, reportez-vous à la
rubrique obtention de numéros de service ou pour transférer un numéro de service existant,
reportez-vous à la section transférer des numéros de téléphone vers teams.
Si vous affectez un numéro de téléphone à un compte de ressources, vous pouvez désormais utiliser
la licence utilisateur virtuel du système téléphonique sans frais. Cela fournit des fonctionnalités de
système téléphonique aux numéros de téléphone au niveau de l’organisation, et vous permet de créer
des capacités de mise en file d’attente et de standard automatique.
2. Obtenez une licence d’utilisateur virtuel de système téléphonique ou une licence de système
téléphonique classique.
Pour obtenir la licence de l’utilisateur virtuel, dans le centre d’administration 365 de Billing Microsoft,
accédez à > la section abonnements au composant additionnelser vices d’achat de facturation >
Add-on subscriptions et faites défiler jusqu’à la fin, vous verrez la licence « système téléphonique-
utilisateur virtuel ». Sélectionnez acheter maintenant . Il y a un coût zéro, mais vous devez toujours
suivre ces étapes pour acquérir la licence.
3. Créer un compte de ressource. Pour plus d’affichage, voir créer un compte de ressources dans le
centre d’administration Microsoft teams ou créer un compte de ressources dans PowerShell.
4. Attribution d’un système téléphonique- licence d’utilisateur virtuel ou de système téléphonique au
compte de ressources. Voir affecter des licences de compléments Microsoft teams et attribuer des
licences aux utilisateurs.
5. Attribuez le numéro de service au compte de ressource. Voir affecter/retirer des numéros de
téléphone et des services.
6. Configurez l’une des options suivantes :
Standard automatique Cloud
File d’attente d’appels Cloud
7. Liez le compte de ressources au standard automatique ou à la file d’attente d’appels. Voir
affectation/désaffectation de numéros de téléphone et services
Lorsque vous créez un compte de ressources lors de la création d’un standard automatique, les licences sont
appliquées automatiquement.
Créer un compte de ressources sans numéro de téléphone
Un standard automatique ou une file d’attente d’appels imbriqués nécessiteront un compte de ressources,
mais dans de nombreux cas, le compte de ressource correspondant n’aura pas besoin d’un numéro de
téléphone et de la gestion des licences nécessaires à la prise en charge d’un numéro de téléphone. Pour
créer un compte de ressources sans numéro de téléphone, vous devez effectuer les tâches suivantes dans
l’ordre suivant :
1. Créer un compte de ressource. Pour plus d’affichage, voir créer un compte de ressources dans le
centre d’administration Microsoft teams ou créer un compte de ressources dans PowerShell.
2. Configurez l’une des options suivantes :
Standard automatique Cloud
File d’attente d’appels Cloud
3. Affectez le compte de ressource à la file d’attente d’appels ou au standard automatique. Voir
affecter/retirer des numéros de téléphone et des services.
Créer un compte de ressources dans le centre d’administration

Microsoft teams
Après avoir acheté une licence de système téléphonique, dans le volet de navigation de gauche du centre
d’administration de Microsoft Teams, accédez à comptes de ressources de paramètres à l’échelle de l'
organisation > Resource accounts .
Pour créer un compte de ressource, cliquez sur Ajouter . Dans le volet ajouter un compte de ressources
, spécifiez le nom d' affichage , le nom d’utilisateur (le nom de domaine doit remplir automatiquement) et
le type de compte de ressources pour le compte de ressource. Le type de compte de ressource peut être
de type standard automatique ou file d’attente d’appels , en fonction de l’application que vous voulez
associer au compte de ressources. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer .
Appliquez ensuite une licence au compte de ressources dans le centre d’administration Microsoft 365,
comme décrit dans la section attribuer des licences aux utilisateurs.
Modifier le compte de ressources
vous pouvez modifier le nom d’affichage du compte de ressources et le type de compte de
ressources à l’aide de l’option modifier . Lorsque vous avez fin, cliquez sur Enregistrer .
Attribution/désaffectation des numéros de téléphone et services

une fois que vous avez créé le compte de ressources et attribué la licence, vous pouvez cliquer sur
affecter/annuler pour attribuer un numéro de service au compte de ressource, définir le type de numéro
de téléphone ou affecter le compte de ressource à un standard automatique ou une file d’attente d’appels
existante. L’attribution d’un numéro d’acheminement direct peut être réalisé à l’aide d’une cmdlet
uniquement. Si vous n’avez pas encore créé la file d’attente d’appels ou le standard automatique que vous
allez associer au compte de ressources, laissez ce champ vide. Vous pouvez lier le compte de ressources lors
de sa création. Lorsque vous avez fin, cliquez sur Enregistrer .
Les options disponibles pour le type de numéro de téléphone sont les suivantes :
Aucun
Online
Numéro gratuit
Sur site
Pour affecter un routage direct ou un numéro hybride à un compte de ressource, vous devez utiliser
PowerShell, reportez-vous à la section suivante.
IMPORTANT
Si votre compte de ressource ne possède pas de licence valide, un échec de vérification interne entraîne un échec
lorsque vous tentez d’affecter le numéro de téléphone au compte de ressource. Vous ne pourrez pas affecter le
numéro ou associer le compte de ressources à une file d’attente d’appels ou un standard automatique.
IMPORTANT
Un numéro de téléphone n’est pas attribué directement au standard automatique ou à la file d’attente d’appels, mais
plutôt au compte de ressources associé au standard automatique ou à la file d’attente d’appels.
Modifier un compte de ressource existant pour utiliser une licence

utilisateur virtuel
Si vous décidez de basculer entre les licences sur votre compte de ressources existant d’une licence de
système téléphonique vers une licence utilisateur virtuel, vous devez acquérir la licence utilisateur virtuel
gratuite, puis suivre les étapes du centre d’administration 365 Microsoft pour déplacer des utilisateurs vers
un autre abonnement.
WARNING
Supprimez toujours une licence de système téléphonique complet et attribuez-la à la licence utilisateur virtuel dans la
même activité de licence. Si vous supprimez l’ancienne licence, enregistrez les modifications du compte, ajoutez la
nouvelle licence, puis enregistrez de nouveau les paramètres du compte, le compte de ressources risque de ne plus
fonctionner comme prévu. Si tel est le cas, nous vous recommandons de créer un compte de ressources pour la
licence d’utilisateur virtuel et de supprimer le compte de ressource endommagé.
Créer un compte de ressources dans PowerShell

Selon que votre compte de ressources se trouve en ligne ou sur Skype entreprise Server 2019, vous devez
vous connecter à l’invite PowerShell appropriée avec les privilèges d’administrateur.
Les exemples de cmdlets PowerShell suivants illustrent la création d’un compte de ressource hébergé
en ligne à l’aide de New-CsOnlineApplicationInstance.
Pour les comptes de ressources hébergés sur Skype entreprise Server 2019 qui peuvent être utilisés
avec les files d’attente d’appels Cloud et les standards automatiques Cloud, voir planifier des files
d’attente d’appels Cloud ou planifier des standards automatiques Cloud. Les implémentations
hybrides (numéros d’hébergement sur le routage direct) sont configurées à l’aide de l’applet de
nouvelle applet de CsHybridApplicationEndpoint sur un serveur Skype entreprise Server 2019 local.
L’ID d’application que vous devez utiliser lors de la création des instances d’application est le suivant :
Standard automatique : ce933385-9390-45D1-9512-c8d228074e07
File d’attente des appels : 11cd3e2e-FCCB-42AD-AD00-878b93575e07
NOTE
Si vous souhaitez que la file d’attente d’appels ou le standard automatique puissent être recherchés par les utilisateurs
de Skype entreprise Server 2019, vous devez créer vos comptes de ressources dans Skype entreprise Server 2019, car
les comptes de ressources en ligne ne sont pas synchronisés avec Active Directory. Lorsque les enregistrements DNS
SRV pour sipfederationtls sont résolus en Skype entreprise Server 2019, les comptes de ressources doivent être
créés dans Skype entreprise Server 2019 à l’aide de marketing Management Shell et synchronisés avec Azure AD en
ligne.
1. Pour créer un compte de ressources en ligne à utiliser avec un standard automatique, utilisez la
commande suivante :
New-CsOnlineApplicationInstance -UserPrincipalName testra1@contoso.com -ApplicationId "ce933385-

9390-45d1-9512-c8d228074e07" -DisplayName "Resource account 1"
2. Vous ne serez pas en mesure d’utiliser le compte de ressource tant que vous n’avez pas appliqué de
licence. Pour plus d’informations sur l’application d’une licence à un compte dans le centre
d’administration 365 Microsoft, voirattribuer des licences à des utilisateurs et attribuer des licences
Skype entreprise.
3. Facultatif Une fois la licence correcte appliquée au compte de ressources, vous pouvez affecter un
numéro de téléphone au compte de ressource, comme illustré ci-dessous. Tous les comptes de
ressources ne nécessitent pas de numéro de téléphone. Si vous n’avez pas appliqué de licence au
compte de ressource, le numéro de téléphone ne peut pas être attribué.
Set-CsOnlineVoiceApplicationInstance -Identity testra1@contoso.com -TelephoneNumber +14255550100
Get-CsOnlineTelephoneNumber -TelephoneNumber +14255550100
Pour plus d’informations sur cette commande , voir Set-CsOnlineVoiceApplicationInstance .
NOTE
Il est plus facile de définir le numéro de téléphone en ligne à l’aide du centre d’administration de Microsoft
Teams, comme décrit précédemment.
Pour attribuer un numéro de téléphone de routage direct à un compte de ressources (hébergé dans
Microsoft teams ou Skype entreprise Server 2019), utilisez l’applet de commande suivante pour
Skype entreprise Online PowerShell :
Set-CsOnlineApplicationInstance -Identity appinstance01@contoso.com -OnpremPhoneNumber

+14250000000
Gérer les paramètres de compte de ressources dans le centre

d’administration Microsoft teams
Pour gérer les paramètres de compte de ressources dans le centre d’administration de Microsoft Teams,
accédez à comptes de ressources de paramètres à l’échelle de l' organisation > Resource accounts ,
sélectionnez le compte de ressources dont vous avez besoin pour modifier les paramètres, puis cliquez sur
modifier . Dans le volet modifier le compte de ressources , vous pouvez modifier les paramètres
suivants :
Nom d’affichage du compte
File d’attente d’appels ou standard automatique qui utilise le compte
Numéro de téléphone attribué au compte
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer .
Supprimer un compte de ressource

Vérifiez que vous avez dissocié le numéro de téléphone du compte de ressources avant de le supprimer, afin
d’éviter de rester bloqué dans le mode en attente. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’applet de commande
suivante :
Set-CsOnlineVoiceApplicationInstance -Identity <Resource Account oid> -TelephoneNumber $null
Après quoi, vous pouvez supprimer le compte de ressources dans le centre d’administration 365 Microsoft,
sous l’onglet utilisateurs.
Pour dissocier un numéro de téléphone de routage direct du compte de ressources, utilisez l’applet de
commande suivante :
Set-CsOnlineApplicationInstance -Identity <Resource Account oid> -OnpremPhoneNumber ""

Le numéro de téléphone attribué au compte de ressource n’apparaît pas dans le centre d’administration
Microsoft teams
Si vous ne voyez pas le numéro de téléphone attribué au compte de ressources dans le centre
d’administration Microsoft teams et que vous ne pouvez pas attribuer le numéro à partir de cet
emplacement, vérifiez les points suivants :
Get-MsolUser -UserPrincipalName "username@contoso.com"| fl objectID,department
Si l’attribut Service affiche le point de terminaison d’une application Skype entreprise, exécutez l’applet de
demande ci-dessous :
Set-MsolUser -ObjectId -Department "Microsoft Communication Application Instance"
NOTE
Actualisez la page Web du centre d’administration teams après avoir exécuté le cmldet et vous devriez pouvoir
affecter le numéro correctement.
Vous obtenez un « nous ne pouvons pas utiliser ce compte de ressources pour les services ». message
d’erreur
Vous recevez le message d’erreur suivant lorsque vous essayez d’utiliser un compte de ressources :
«Nous ne pouvons pas utiliser ce compte de ressources pour les services. Le compte de ressource doit être
désactivé et empêché de se connecter. Vous devez bloquer les connexions pour ce compte de ressources
dans la page utilisateurs du centre d’administration 365 Microsoft.»
Par défaut, lorsque vous créez un compte de ressource, il est désactivé et la connexion est bloquée pour le
compte. Vous ne devez pas modifier ces paramètres. Pour résoudre ce problème, bloquez le compte de
ressources pour vous connecter. Pour ce faire :
1. Dans le centre d’administration Microsoft 365, accédez à utilisateurs , recherchez, puis sélectionnez
le compte de ressource.
2. Dans la partie supérieure du volet sous le nom d’affichage, cliquez sur bloquer cet utilisateur ? ,
activez la case à cocher empêcher cet utilisateur de vous connecter , puis cliquez sur
enregistrer les modifications .
Après cela, vous verrez « connexion bloquée » sous le nom d’affichage.
Informations connexes
Pour les implémentations hybrides avec Skype entreprise Server, procédez comme suit :
Planifier les standards automatiques cloud
Planifier les files d’attente d’appels cloud
Configurer les comptes de ressources locaux
Pour les implémentations dans teams ou Skype entreprise Online :
Nouveau-CsHybridApplicationEndpoint
Nouveau-CsOnlineApplicationInstance
Nouveau-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
Système téléphonique-licence utilisateur virtuel
Les files d’attente d’appels Cloud peuvent fournir :

Message d’accueil.
Musique pendant que les personnes sont en attente.
La redirection des appels vers des téléopérateurs dans des listes de distribution et des groupes de sécurité à
extension messagerie.
Définir des paramètres différents, tels que la taille maximale de la file d’attente, le délai d’expiration et les
options de traitement des appels.
Boîte vocale partagée permettant aux appelants de laisser un message à une organisation.
Vous n’associez pas directement un numéro de téléphone à une file d’attente d’appels, mais le numéro de
téléphone est associé à un compte de ressources. Une file d’attente d’appels peut être numérotée directement
ou consultée par une sélection dans un standard automatique.
L’appelant entend lire de la musique pendant qu’il est en attente et l’appel se connecte à la première fois,
première sortie (FIFO).
Tous les appels dans la file d’attente sont envoyés aux agents par le biais de l’une des méthodes suivantes :
Avec le routage de l’attendant, le premier appel dans la file d’attente sonne sur tous les agents en même
temps.
Avec le routage en série, le premier appel dans la file d’attente sonne tous les agents d’appel un par un.
Avec le routage inactif le plus long, l’agent d’appel qui est resté inactif le plus longtemps reçoit le prochain
appel disponible. La durée d’inactivité est définie comme la durée de la période pendant laquelle l’état de
présence de l’agent de l’appel est disponible ou absent (si moins de 10 minutes) est défini, au moment de
l’appel. Si la présence d’un agent d’appel est en dehors de 10 minutes, le minuteur d’inactivité est redéfini.
Avec la répétition alternée, le routage des appels entrants est équilibré de telle sorte que chaque agent
d’appel obtient le même nombre d’appels à partir de la file d’attente.
Vous pouvez définir des options de traitement des appels, telles que l’option d’activation/désactivation de
l’agent, le routage basé sur la présence, le temps d’attente des appels et les options de délai d’attente avec les
méthodes ci-dessus.
Une seule notification d’appel entrant (pour l’appel en tête de file) sera envoyée aux téléopérateurs à la fois.
Lorsqu’un téléopérateur accepte l’appel, le prochain appel entrant dans la file d’attente sonnera pour les autres
téléopérateurs.
NOTE

Pour commencer à utiliser les files d’attente d’appels, il est important de garder à l’esprit les points suivants :
Une file d’attente d’appels doit avoir un compte de ressources associé. Pour plus d’informations sur les
comptes de ressources, voir gérer les comptes de ressources dans teams .
Lorsque vous attribuez un numéro de téléphone à un compte de ressources, vous pouvez désormais
utiliser la licence utilisateur virtueldu système téléphonique sans frais. Le système téléphonique autorise
les numéros de téléphone au niveau de l’Organisation pour une standardisation automatique et des
services de files d’attente de faible coût.
NOTE
Les numéros de service de routage direct pour les files d’attente d’appels sont pris en charge pour les utilisateurs
et agents Microsoft teams uniquement.
NOTE
Pour rediriger les appels vers des utilisateurs de votre organisation qui sont en ligne, ils doivent disposer d’une licence de
système téléphonique et être activés pour Enterprise Voice ou disposer d’offres Microsoft 365 ou Office 365. Voir
affecter des licences de compléments Microsoft teams. Pour les activer pour Enterprise Voice, vous pouvez utiliser
Windows PowerShell. Par exemple, exécutez : 'Set-CsUser-Identity "Amos Marble"-EnterpriseVoiceEnabled $true.
Pour en savoir plus sur les offres d’appels, reportez-vous à la section système téléphonique et offres
d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365.
Vous ne pouvez attribuer des files d’attente d’appels Cloud qu’aux numéros de téléphone de service
gratuits ou payants que vous avez dans le Centre d’administration Microsoft teams ou transférés à
partir d’un autre fournisseur de service. Les crédits de communication sont requis pour les numéros de
service gratuits.
NOTE
Les numéros de téléphone des utilisateurs (abonnés) ne peuvent pas être attribués aux numéros de service de
file d’attente d’appels uniquement ou les numéros de téléphone gratuits peuvent être utilisés.
Les clients suivants sont pris en charge pour les agents d’appel associés à une file d’attente d’appels
Cloud :
Client de bureau Skype entreprise 2016 (versions 32 bits et 64 bits)
Client de bureau Lync 2013 (versions 32 bits et 64 bits)
Tous les modèles de téléphone IP pris en charge par Microsoft Teams. Consultez Obtention de
numéros de téléphone pour Skype Entreprise Online.
Client Skype entreprise pour Mac (version 16.8.196 et versions ultérieures)
Client Skype entreprise Android (version 6.16.0.9 et versions ultérieures)
Client Skype entreprise pour iPhone (version 6.16.0 et versions ultérieures)
Client Skype entreprise pour iPad (version 6.16.0 et versions ultérieures)
Client Microsoft Teams (versions 32 bits et 64 bits)
Client Microsoft teams Mac
Application Microsoft teams pour iPhone
Application Android Microsoft teams
NOTE
Les files d’attente d’appels disposant d’un numéro de routage direct ne prennent pas en charge les clients
Skype entreprise, les clients Lync ou les téléphones IP Skype entreprise en tant qu’agents.
Étape 2 : obtenir ou transférer des numéros de service gratuits ou

payants
Pour pouvoir créer et configurer vos files d’attente d’appels, vous devez obtenir ou transférer vos numéros de
service gratuits ou payants existants. Pour obtenir vos numéros de service, reportez-vous à la rubrique
obtention de numéros de service ou pour transférer un numéro de service existant, reportez-vous à la section
transférer des numéros de téléphone vers teams. Une fois que vous avez obtenu les numéros de téléphone de
service gratuits ou payants, ils s’affichent dans les numéros de téléphone vocaux du Centre d’administration
Microsoft teams > Voice > Phone numbers . Les numéros gratuits seront répertoriés avec un type de
ser vice numéro gratuit.
NOTE
obtenir des numéros de service. Pour plus d’informations sur la gestion des numéros de téléphone de votre organisation
, voir gérer les numéros de téléphone situés en dehors des États-Unis.
Lorsque vous configurez plusieurs standards automatiques, vous devez généralement affecter un numéro de
téléphone au compte de ressources principal du standard automatique. Les comptes de ressources associés
aux standards automatiques imbriqués ou aux files d’attente d’appels ne nécessitent généralement pas de
numéros de téléphone. Ce standard automatique peut diriger les appelants vers vos files d’attente d’appels ou
standards automatiques imbriqués, même s’ils n’ont pas de numéro de téléphone. Dans ces situations, vous
pouvez créer tous les standards automatiques et les files d’attente d’appels dans votre système sans affecter
d’options de clavier numérique, puis modifier les paramètres par la suite. Une file d’attente d’appels ou un
standard automatique doit exister pour le configurer en tant qu’option de menu.
Étape 3 : création d’une file d’attente d’appels

Nous mettons fréquemment à jour le mode de gestion des fonctionnalités. Par conséquent, les étapes décrites
ici peuvent être légèrement différentes de celles que vous verrez sur votre écran.
IMPORTANT
Chaque file d’attente d’appels doit avoir un compte de ressourcesassocié. Vous devez d’abord créer le compte de
ressources, puis vous pouvez l’associer à la file d’attente d’appels.
Utiliser le centre d’administration Microsoft teams

Dans le Centre d’administration de Microsoft teams , les Voice > files d’attente d’appels vocaux, puis
cliquez sur + Ajouter nouveau :
Définir le nom d’affichage et le compte de ressources
Name entrez un nom descriptif pour la file d’attente d’appels. Ce nom est obligatoire et peut contenir
jusqu’à 64 caractères, y compris des espaces.
Ce nom s’affiche dans la notification de l’appel entrant.
Ajouter des comptes sélectionnez un compte de ressources. Toutes les files d’attente d’appels doivent
disposer d’un compte de ressources. Il n’est pas nécessaire d’avoir un numéro de téléphone payant ou gratuit
pour les comptes de ressources.
S’il n’y figure pas, vous pouvez obtenir des numéros de service et les affecter à un compte de ressources avant
de créer la file d’attente d’appels, comme décrit précédemment. Pour obtenir vos numéros de service, consultez
la rubrique obtention de numéros de téléphone de service. Pour plus d’informations sur l’affectation d’un
numéro de téléphone, voir gérer les comptes de ressources dans teams .
NOTE
Si vous souhaitez utiliser un domaine , vous devez l’attribuer au compte de ressources de la file d’attente d’appels.
Définir le message d’accueil et la musique lue pendant la mise en attente
message d’accueil facultatif pour les personnes qui appellent le numéro de la file d’attente d’appels.
Vous pouvez charger un fichier audio (formats. wav,. mp3 ou. WMA).
musique en attente , vous pouvez utiliser la musique par défaut fournie avec la file d’attente d’appels.
Vous pouvez également charger un fichier audio au format. wav,. mp3 ou. WMA à utiliser comme votre
musique personnalisée en attente.
Sélectionner les options de répondeur automatique

opérateurs et groupes pour ajouter directement des agents, sans les ajouter à un groupe, cliquez sur
Ajouter des utilisateurs . Placez les agents individuels dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils
reçoivent l’appel. Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 agents individuels (pour ajouter plus de 20, les placer dans un
groupe).
Les appels sont d’abord routés vers des agents individuels, puis vers les agents en groupes.
Vous pouvez sélectionner jusqu’à 200 opérateurs d’appel qui appartiennent à l’une des listes de diffusion ou
groupes suivantes :
Groupe Microsoft 365
Groupe de sécurité
Liste de distribution
Les agents d’appel sélectionnés doivent être l’un des éléments suivants :
Utilisateurs en ligne avec une licence de système téléphonique et la voix entreprise activée
Utilisateurs en ligne avec un plan d’appels
Utilisateurs de Skype entreprise sur site
NOTE
Cela s’applique également si vous souhaitez rediriger les appels vers des utilisateurs de votre organisation qui
sont en ligne. Ces personnes doivent disposer d’une licence de système téléphonique et d’une voix entreprise
activée ou avoir un plan d’appels. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section affectation de licences
Skype entreprise, attribution de licences Microsoft teamsou le plan d’appels qui vous convient ?
Pour activer un agent pour voix entreprise, vous pouvez utiliser Windows PowerShell. Par exemple,
Utilisateurs disposant d’une licence de système téléphonique ou d’une offre d’appels ajoutée à un
groupe Microsoft 365, à une liste de distribution ou à un groupe de sécurité à extension messagerie.
Lorsque vous ajoutez un agent dans une liste de distribution ou un groupe de sécurité en tant qu’agent
de file d’attente d’appels, le premier appel peut durer jusqu’à trois heures. Une liste de distribution ou un
groupe de sécurité nouvellement créé peut nécessiter jusqu’à 48 heures de disponibilité pour une
utilisation avec des files d’attente d’appels. Les nouveaux groupes Microsoft 365 récemment créés sont
disponibles presque immédiatement.
Si vos agents utilisent l’application Microsoft teams pour appeler des files d’attente, elles doivent être en
mode TeamsOnly.
Conference mode , ce qui réduit considérablement le temps nécessaire à la connexion d’un appelant à un
agent, une fois que l’agent a accepté l’appel. Si vous avez plusieurs files d’attente d’appels, vous pouvez activer
le mode conférence sur l’ensemble ou une partie de vos files d’attente d’appels. l’activation ou la désactivation
du mode conférence dans une file d’attente d’appels n’a aucun impact sur les autres files d’attente.
Le mode conférence est désactivé par défaut, mais peut être activé à tout moment si les conditions suivantes
sont remplies :
Les agents ajoutés à la file d’attente d’appels doivent utiliser un des clients suivants :
Dernière version du client de bureau Microsoft Teams, de l’application Android ou de l’application iOS
Microsoft teams Phone version 1449/1.0.94.2020051601 ou version ultérieure
Les comptes d’équipes des agents doivent être définis sur le mode équipes uniquement.
IMPORTANT
Si les exigences de l’agent ne sont pas satisfaites et que le mode conférence est activé sur une file d’attente d’appels, les
agents qui ne satisfont pas les exigences ne sont pas inclus dans la liste routage des appels. Les agents qui ne figurent
pas dans la liste routage des appels ne reçoivent pas les appels. Si vous avez des agents qui ne satisfont pas les
exigences de l’agent ci-dessus, n’activez pas le mode conférence dans la file d’attente d’appels.
Lorsque le mode conférence est activé sur une file d’attente d’appels, les appels peuvent être plus rapides s’ils
sont reçus par le biais de l’une des méthodes suivantes :
Appels VoIP provenant d’un autre client de bureau Microsoft teams
Appels RTC de plan téléphonique
Acheminement des appels RTC
La plupart des appels sont reçus par le biais de l’une des méthodes indiquées ci-dessus. Si un appel est reçu
par le biais d’une autre méthode (par exemple, un appel VoIP d’un client Skype entreprise), l’appel est toujours
ajouté à la file d’attente d’appels, mais il n’est pas possible d’y profiter du temps de connexion plus rapide.
Routing method vous pouvez choisir l’une des options standard , série , inactif ou répétition arrondie
comme méthode de distribution. Tout le reste et les files d’attente d’appels sont sélectionnés par défaut.
Lorsque le routage standard est utilisé, le premier appel dans la file d’attente sonne sur tous les agents d’appel
en même temps. Le premier agent d’appel pour décrocher l’appel obtient l’appel.
Le routage de l' attendant entraîne le premier appel dans la file d’attente pour sonner tous les agents
d’appel en même temps. Le premier agent d’appel pour décrocher l’appel obtient l’appel.
Routage en série les appels entrants sonnent chacun d’eux, du début de la liste des agents d’appel. Les
agents ne peuvent pas être commandés dans la liste des agents d’appel. Si un agent est rejeté ou ne
décroche aucun appel, l’appel sonnera sur l’agent suivant et tentera d’essayer tous les agents jusqu’à ce
qu’il soit décroché.
Temps inactif le plus long, l’appel actuellement disponible vers l’agent d’appel dont l’appel a été inactif
le plus longtemps. La durée d’inactivité est définie comme la durée de la période pendant laquelle l’état
de présence de l’agent de l’appel est disponible ou absent (si moins de 10 minutes) est défini, au
moment de l’appel. Si la présence d’un agent d’appel est définie sur absent (e ) pendant plus de 10
minutes, le minuteur d’inactivité est redéfini. Les statuts de présence des utilisateurs sont interrogés
toutes les minutes.
Il est important de savoir que l’activation de ce paramètre force le routage sur la présence à être
activé.
IMPORTANT
Les agents qui utilisent le client Skype entreprise ne reçoivent aucun appel lorsque le paramètre inactif le plus
prolongé est activé. Si vous avez des agents qui utilisent Skype ou entreprise, n’activez pas ce paramètre.
Tourniquet de tourniquet qui achemine les appels entrants de telle sorte que chaque agent d’appel
obtient le même nombre d’appels à partir de la file d’attente. Cela pourrait être souhaitable dans un
environnement de ventes entrantes pour garantir l’égalité des chances entre tous les agents d’appel.
Presence-based routing utilise l’état de la disponibilité des agents d’appel pour déterminer si un agent
doit être inclus dans la liste routage des appels pour la méthode de routage sélectionnée. Les téléopérateurs
pour lesquels l’état de disponibilité est défini sur disponible figurent dans la liste routage des appels et
peuvent recevoir des appels. Les agents dont l’état de disponibilité est défini sur tout autre statut sont exclus de
la liste routage des appels et ne reçoivent aucun appel tant que leur état de disponibilité n’a pas été modifié en
disponible .
Vous pouvez activer le routage des appels en fonction de la présence avec n’importe quelle méthode de
routage.
Si un agent ne peut plus passer d’appel, il n’est pas inclus dans la liste routage des appels, quelle que soit la
valeur de son statut de disponibilité.
IMPORTANT
Les agents qui utilisent le client Skype entreprise ne sont pas inclus dans la liste routage des appels lorsque le routage en
fonction de la présence est activé, même en fonction de leur statut de disponibilité. Les agents qui ne figurent pas dans
la liste routage des appels ne reçoivent pas les appels. Si vous avez des agents qui utilisent Skype entreprise, n’activez
pas le routage des appels basée sur la présence.
Sélectionner une option d’annulation d’agent

peut refuser les appels , vous pouvez choisir d’autoriser les agents de files d’attente d’appels à refuser
les appels d’une file d’attente particulière en activant cette option.
L’activation de cette option permet à tous les agents de cette file d’attente de démarrer ou d’arrêter de recevoir
des appels à partir de la file d’attente d’appels. Vous pouvez révoquer les privilèges d’annulation de l’agent à
tout moment en désactivant la case à cocher, pour que les agents le fassent automatiquement pour cette file
d’attente (paramètre par défaut pour tous les agents).
Pour accéder à l’option d’annulation, les agents peuvent :
1. Ouvrez les options de votre client Skype entreprise de bureau.
2. Dans l’onglet transfer t d’appel , cliquez sur le lien modifier les paramètres en ligne .
3. Dans la page Paramètres d’utilisateur, cliquez sur files d’attente d’appels , puis désactivez les cases à
cocher pour désactiver les files d’attente.
NOTE
Les agents qui utilisent des applications ou des points de terminaison autres que le bureau Skype entreprise
peuvent accéder à l’option d’annulation du portail des paramètres utilisateur https://aka.ms/cqsettings .
Si les agents se trouvent dans des clients de bureau Microsoft Teams, ils peuvent refuser l’appel en utilisant les
paramètres d’appel.
paramètre aler te de l’agent de capture d’écran précédent.

Cela définit la durée d’un appel de l’agent pour être averti de l’appel avant que les méthodes de routage par
série ou par répétition alternées soient déplacées vers l’agent suivant.
Le paramètre par défaut est de 30 secondes, mais peut être configuré pour une durée de 3 minutes maximum.
Définir les options de dépassement d’appel et de gestion des délais d’expiration

appels dans la file d’attente , utilisez cette valeur pour définir le nombre maximal d’appels qui peuvent
patienter en même temps dans la file d’attente. La valeur par défaut est 50, mais elle peut varier entre 0 et 200.
Lorsque cette limite est atteinte, l’appel est géré selon la configuration du paramètre lorsque le nombre
maximal d’appels est atteint ci-dessous.
lorsque le nombre maximum d’appels est atteint lorsque la file d’attente atteint la taille maximale
(définie à l’aide du paramètre appels dans la file d’attente ), vous pouvez choisir ce qu’il advient des
nouveaux appels entrants.
Se déconnecter L’appel est déconnecté.
Rediriger vers Lorsque vous choisissez cette option, sélectionnez l’une des options suivantes :
Personne de l’organisation Un utilisateur en ligne disposant d’une licence de système
téléphonique et est activé pour voix entreprise ou avoir un plan d’appels. Vous pouvez la configurer
de manière à ce que l’appelant puisse être dirigé vers la boîte vocale. Pour cela, sélectionnez une
personne au sein de votre organisation et configurez cette personne de sorte que les appels soient
transférés directement à la boîte vocale.
Pour en savoir plus sur les licences requises pour la boîte vocale, consultez la rubrique configurer la
messagerie vocale Cloud.
Application vocale Sélectionnez le nom d’un compte de ressources associé à une file d’attente
d’appels ou à un standard automatique que vous avez déjà créé.
Numéro de téléphone externe Choisissez cette valeur pour transférer l’appelant vers un
numéro de téléphone externe que vous spécifiez. Notez ce qui suit :
Le compte de ressources associé à l’application effectuant le transfert RTC doit avoir un
numéro de téléphone et recevoir une licence de système téléphonique virtuel. Les licences de
système téléphonique ne sont pas prises en charge. Par ailleurs, le compte de ressource doit
avoir l’une des valeurs suivantes :
Dans le cas d’un compte de ressources avec un numéro de plan d’appels, attribuez une
licence de plan d’appel .
Pour les numéros de plan d’appels, le numéro de téléphone de l’appelant initial est
affiché.
Pour les numéros de routage directs, le numéro envoyé est basé sur le paramètre P-
assertion-Identity (PAI) sur l’SBC, comme suit :
S’il est défini sur Disabled, le numéro de téléphone de l’appelant initial est
affiché. Il s’agit du paramètre par défaut et recommandé.
Si cette option est activée, le numéro de téléphone de votre compte de
ressources est affiché.
Les transferts entre les Trunks de plans d’appel et les Trunks de routage direct ne sont pas pris
en charge.
délai d’appel : temps d’attente maximum vous pouvez également décider du temps pendant lequel
un appel peut être mis en attente dans la file d’attente avant qu’elle ne soit interrompue ou déconnectée. Le
moment où il est redirigé dépend de la façon dont vous définissez le paramètre à la fin de l’appel . Vous
pouvez définir une heure comprise entre 0 et 45 minutes.
La valeur Timeout peut être définie en secondes, à des intervalles de 15 secondes. Cela vous permet de
manipuler le flux d’appels avec une granularité plus fine. Par exemple, vous pouvez spécifier que les appels qui
ne sont pas traités par un agent dans un délai de 30 secondes s’exécutent dans un standard automatique de
recherche d’annuaires.
lorsque le délai d’appel est écoulé lorsque l’appel atteint la limite définie en fonction de la durée
pendant laquelle un appel peut patienter dans la file d’attente , vous pouvez choisir ce qu’il advient de
l’appel :
Rediriger cet appel vers Lorsque vous choisissez cette option, vous disposez des options suivantes :
Personne de l’organisation Un utilisateur en ligne disposant d’une licence de système
téléphonique et est activé pour voix entreprise ou avec des plans d’appels. Pour la configurer de
manière à ce que la personne qui appelle puisse être envoyée à la boîte vocale, sélectionnez une
personne dans votre organisation et définissez cette personne de sorte que les appels soient
transférés directement à la boîte vocale.
Numéro de téléphone externe Choisissez cette valeur pour transférer l’appelant vers un
numéro de téléphone externe que vous spécifiez. Notez ce qui suit :
Le compte de ressources associé à l’application effectuant le transfert RTC doit avoir un
numéro de téléphone et recevoir une licence de système téléphonique virtuel. Les licences de
système téléphonique ne sont pas prises en charge. Par ailleurs, le compte de ressource doit
avoir l’une des valeurs suivantes :
Pour les numéros de plan d’appels, le numéro de téléphone de l’appelant initial est
affiché.
S’il est défini sur Disabled, le numéro de téléphone de l’appelant initial est
affiché. Il s’agit du paramètre par défaut et recommandé.
Si cette option est activée, le numéro de téléphone de votre compte de
ressources est affiché.
Les transferts entre les Trunks de plans d’appel et les Trunks de routage direct ne sont pas pris
en charge.
Changer l’identification de l’appelant pour les appels sortants

Pour protéger l’identité d’un agent d’appel, modifiez son ID d’appelant pour les appels sortants vers une file
d’attente d’appels, le standard automatique ou n’importe quel numéro de service avec l’applet de commande
New-CsCallingLineIdentity , comme dans l’exemple suivant :
New-CsCallingLineIdentity -Identity "UKSalesQueue" -CallingIdSubstitute "Service" -ServiceNumber

14258828080 -EnableUserOverride $False -Verbose
Appliquez ensuite la stratégie à l’utilisateur à l’aide de l’applet de commande Grant-CallingLineIdentity

comme dans l’exemple suivant :
Grant-CsCallingLineIdentity -PolicyName UKSalesQueue -Identity "AmosMarble@contoso.com"
Pour plus d’informations, reportez-vous à utilisation de l’ID d’appelant au sein de votre organisation.
Cmdlets de files d’attente d’appels

Vous pouvez également utiliser Windows PowerShell pour créer et configurer des files d’attente d’appels. Voici
les applets de passe que vous utilisez pour gérer une file d’attente d’appels.
Nouveau-CsCallQueue
Set-CsCallQueue
Get-CsCallQueue
Remove-CsCallQueue
à effectuer. Windows PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 et Microsoft teams
avec un seul point d’administration. Cela peut simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez
plusieurs tâches à effectuer. Pour prendre en main Windows PowerShell, consultez ces rubriques :
Windows PowerShell offre de nombreux avantages en termes de rapidité, de simplicité et de
productivité via le centre d’administration Microsoft teams lorsque vous apportez des modifications à de
nombreux utilisateurs en même temps. Découvrez ces avantages dans les rubriques suivantes :
Gérer Microsoft 365 ou Office 365 avec Windows PowerShell
Configurer votre ordinateur pour Windows PowerShell
Voir aussi
Répondre aux appels dans la file d’attente ou du
standard automatique directement à partir de Teams
Les utilisateurs teams peuvent recevoir des appels et y répondre à partir de standards automatiques Cloud et de
files d’attente d’appels directement depuis leur client Teams.
Présentation des standards automatiques et des files d’attente d’appels

Les standards automatiques du Cloud fournissent une série d’invites vocales ou un fichier audio que les appelants
entendent à la place d’un opérateur humain au sein d’une organisation. Un standard automatique permet aux
utilisateurs de parcourir le système de menu, de passer des appels ou de rechercher des utilisateurs en utilisant un
clavier téléphonique (DTMF) ou effectuer des entrées vocales à l'aide de la reconnaissance vocale.
Gestion d’un appel de standard automatique ou de file d’attente

d’appels
Les utilisateurs peuvent différencier les appels entrants d’un standard automatique ou d’une file d’attente d’appels
avant de répondre à l’appel. Outre le nom et/ou le numéro de l’appelant, chaque appel inclut des informations sur
les personnes que l’appelant essayait de joindre, offrant ainsi aux utilisateurs un meilleur contexte pour l’adressage
de l’appelant.
L’illustration suivante décrit le mode d’affichage d’un appel entrant d’un standard automatique ou d’une file
d’attente d’appels.
Lorsque le standard automatique ou la file d’attente d’appels est reçu, l’utilisateur peut traiter l’appel comme tout
autre appel — il peut ajouter ou organiser une conférence à un autre utilisateur ou transférer l’appel vers une autre
personne. De plus, les appels de standard automatique seront transférés en fonction de la configuration de
l’utilisateur.
NOTE
Les appels de file d’attente d’appels ne sont pas transférés en fonction de la configuration de l’utilisateur. Cela permet de
s’assurer que les appelants restent dans la file d’attente jusqu’à ce qu’un agent puisse répondre à l’appel et que l’appelant ne
soit pas transféré de manière inattendue.
Clients pris en charge

La prise en charge des appels de standard automatique et de file d’attente d’appels est disponible dans les clients
suivants :
Client Microsoft Teams (versions 32 et 64 bits)
Configurer le standard automatique et la prise en charge de la file

d’attente des appels pour Microsoft teams
Pour recevoir des appels de standard automatique et de file d’attente d’appels sur Microsoft Teams, vous devez
configurer votre stratégie d’interopérabilité et votre stratégie de mise à niveau. Passez en revue la migration et
l’interopérabilité des organisations qui utilisent des équipes dans Skype entreprise. Si vous n’avez pas configuré le
standard automatique et/ou la file d’attente d’appels, puis souhaitez le faire, voir configurer un standard
automatique Cloud et créer une file d’attente d’appels Cloud.
Voir aussi
Qu’est-ce que le système téléphonique dans Office 365
Bloquer les appels entrants
Le système téléphonique et les offres d’appels prennent en charge le blocage des appels entrants du réseau
téléphonique public commuté (RTC). Cette fonctionnalité permet de définir une liste globale de clients de modèles
de nombre de manière à ce que l’ID d’appelant de chaque appel RTC entrant au client puisse être vérifié par rapport
à la liste de correspondance. Si une correspondance est établie, un appel entrant est rejeté.
Cette fonctionnalité de blocage des appels entrants ne fonctionne que sur les appels entrants provenant du RTC et
ne fonctionne que sur une base globale du client. Cette fonction n’est pas disponible par utilisateur.
NOTE
Les appelants bloqués peuvent avoir un comportement légèrement différent lorsqu’ils sont bloqués. Ce comportement
dépend de la façon dont le transporteur de l’appelant bloqué gère la notification d’échec de l’appel. Par exemple, vous pouvez
inclure un message de transporteur indiquant que l’appel ne peut pas être effectué comme composé, ou simplement en
déposant un appel.
Appels et contrôles d’administration de blocage

Les contrôles d’administration pour bloquer les numéros sont fournis uniquement via PowerShell. Les modèles de
blocs de nombres sont définis en tant que modèles d’expressions normales. L’ordre des expressions n’est pas
important : le premier modèle correspondant dans la liste entraîne le blocage de l’appel. Un nouveau numéro ou
modèle ajouté ou supprimé dans la liste des appelants bloqués peut prendre jusqu’à 24 heures avant que le
modèle soit actif.
Commandes PowerShell de blocage des appels

Vous pouvez gérer les modèles de nombre à l’aide des nouvelles cmdlets Get , Set et Remove -
CsInboundBlockedNumberPattern . Vous pouvez gérer un modèle donné à l’aide de ces applets de option, y
compris la possibilité de basculer entre les activations d’un modèle donné.
Get-CsInboundBlockedNumberPattern renvoie la liste de tous les modèles de numéros bloqués ajoutés à la liste
des clients, y compris le nom, la description, l’activation (vrai/faux) et le modèle pour chacun d’eux.
New-CsInboundBlockedNumberPattern ajoute un modèle de numéro bloqué à la liste des clients.
Remove-CsInboundBlockedNumberPattern supprime un modèle de numéro bloqué de la liste des clients.
Set-CsInboundBlockedNumberPattern modifie un ou plusieurs paramètres d’un modèle de numéro bloqué dans
la liste des clients.
L’affichage et l’activation de la fonctionnalité de blocage des appels complet est géré via les applets de
CsTenantBlockingCallingNumbers Get et Set - CsTenantBlockingCallingNumbers .
Get-CsTenantBlockedCallingNumbers renvoie les paramètres de la liste globale des numéros bloqués, y compris
activé (vrai/faux). Il existe une seule stratégie de client globale qui ne peut pas être modifiée manuellement en
dehors de l’activation ou de la désactivation de la fonctionnalité.
Set-CsTenantBlockedCallingNumbers autorise la modification de l’activation et de la désactivation des appels du
client global au niveau du client.
Exemples
Bloquer un numéro
Dans cet exemple, les paramètres Enabled et Description sont facultatifs.
New-CsInboundBlockedNumberPattern -Name “<name>” -Enabled $True -Description “<description>” -Pattern “^[+]?

13125550000”
La création d’un nouveau modèle ajoute le modèle tel qu’il est activé par défaut. La description est un champ
facultatif pour fournir des informations supplémentaires.
Nous vous recommandons de fournir un nom significatif pour comprendre facilement la raison pour laquelle le
modèle a été ajouté. Dans le cas d’un simple blocage des numéros de courrier indésirable, attribuez-lui le même
nom que le modèle de nombre que vous avez mis en correspondance et ajoutez des informations supplémentaires
dans la description, le cas échéant.
Les modèles sont associés à l’aide d’expressions régulières (Regex). Autorisez le temps de réplication avant de tester
et de valider.
Autoriser un numéro
Dans cet exemple, le paramètre Identity est obligatoire.
Remove-CsInboundBlockedNumberPattern -Identity “<identity>”
Si l’identité n’est pas connue, utilisez l’applet de passe Get-CsInboundBlockedNumberPattern pour trouver le
modèle approprié et noter l’identité. Ensuite, exécutez l’applet de CsTenantBlockedNumberPattern de
suppression et transmettez la valeur d’identité appropriée.
Autorisez le temps de réplication avant de tester et de valider.
Afficher tous les modèles de nombre
L’exécution de cette cmdlet renvoie la liste de tous les numéros bloqués entrés pour un client :
Get-CsInboundBlockedNumberPattern
Utilisez des capacités de filtrage PowerShell intégrées pour analyser les valeurs renvoyées selon les besoins.
Ajouter des exceptions de nombre

Vous pouvez ajouter des exceptions aux modèles de nombre bloqués à l’aide des applets de nouvelle applet de
CsTenantBlockNumberExceptionPattern, Get , Set et Remove - CsTenantBlockNumberExceptionPattern .
New-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern ajoute un modèle d’exception numérique à la liste de clients.
Get-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern renvoie la liste de tous les modèles d’exception de nombre
ajoutés à la liste des clients.
Set-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern modifie un ou plusieurs paramètres en un modèle d’exception
numérique dans la liste des clients.
Remove-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern supprime un modèle d’exception numérique de la liste des
clients.
Exemples
Ajouter une exception de nombre
Dans cet exemple, un nouveau modèle d’exception de nombre est créé et il ajoute par défaut le modèle est activé.
Les paramètres Enabled et Description sont facultatifs.
New-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern -Identity <XdsGlobalRelativeIdentity> -Tenant <GUID> -Pattern
<String> -Enabled <bool> -Description <string>
New-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern -Identity InternationalPrefix -Tenant daacb588-18ef-4f77-8c83-

955af9615930 -Pattern "^011(\d*)$" -Description "Allow international prefix in US"
Afficher toutes les exceptions d’une numérotation

Dans cet exemple, le paramètre Identity est facultatif. Si le paramètre Identity n’est pas spécifié, cette applet de
cmdlet renvoie une liste de modèles d’exception de nombre entrés pour un client.
Get-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern -Identity <XdsGlobalRelativeIdentity> -Tenant <GUID>
Get-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern -Tenant daacb588-18ef-4f77-8c83-955af9615930
Modifier une exception de nombre

Dans cet exemple, le paramètre Identity est obligatoire. L’applet de passe Set-
CsTenantBlockedNumberExceptionPattern vous permet de modifier un ou plusieurs paramètres pour une
identité de modèle de nombre donnée.
Set-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern -Identity <XdsGlobalRelativeIdentity> -Tenant <GUID> -Enabled <bool>

-Description <string> -Pattern <string>
Set-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern -Identity InternationalPrefix -Tenant daacb588-18ef-4f77-8c83-

955af9615930 -Pattern "^022(\d*)$"
Supprimer un numéro d’exception

Dans cet exemple, le paramètre Identity est obligatoire. Cette applet de passe supprime le modèle de nombre
indiqué de la liste des clients. Si l’identité n’est pas connue, utilisez l’applet de passe Get-
CsInboundBlockedNumberPattern pour trouver le modèle approprié et noter l’identité. Ensuite, exécutez
l’applet de CsTenantBlockedNumberExceptionPattern de suppression et transmettez la valeur d’identité
appropriée.Autorisez le temps de réplication avant de tester et de valider.
Remove-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern -Identity <XdsGlobalRelativeIdentity> -Tenant <GUID>
Remove-CsTenantBlockedNumberExceptionPattern -Identity InternationalPrefix -Tenant daacb588-18ef-4f77-8c83-

955af9615930
Tester la présence d’un numéro bloqué

Utilisez l’applet de contrôle test-CsInboundBlockedNumberPattern pour vérifier si un numéro est bloqué
dans le client.
Dans cet exemple, les paramètres PhoneNumber et locataire sont obligatoires. Le paramètre PhoneNumber
doit être une chaîne numérique sans caractère supplémentaire, comme + ou-. Dans TRPS, le paramètre locataire
est facultatif. Le paramètre isNumberBlocked obtenu renvoie la valeur true si le nombre est bloqué dans le
locataire et false dans le cas contraire.
Test-CsInboundBlockedNumberPattern –Tenant <GUID> -PhoneNumber <String>

Test-CsInboundBlockedNumberPattern -Tenant e09ad6bc-1d3c-4650-8cae-02f6c5a04b45 -PhoneNumber 4255550101
H T T P RESP O N SEC O DE ISN UM B ERB LO C K ED ERRO RM ESSA GE
200 Vrai
Test-CsInboundBlockedNumberPattern -Tenant e09ad6bc-1d3c-4650-8cae-02f6c5a04b45 -PhoneNumber 6045550188
H T T P RESP O N SEC O DE ISN UM B ERB LO C K ED ERRO RM ESSA GE
200 False
Note concernant Regex

Comme indiqué plus haut, le modèle correspondant au blocage des appelants est réalisé à l’aide de Regex.
Plusieurs outils sont disponibles en ligne pour vous aider à valider une correspondance de modèle Regex. Si vous
n’êtes pas familiarisé avec les modèles Regex, nous vous conseillons de prendre le temps de vous familiariser avec
les concepts de base. Pour vous assurer que vous obtenez les résultats attendus, utilisez un outil permettant de
valider les correspondances de modèles avant d’ajouter le nouveau numéro bloqué à votre client.
Parcage et récupération d’appel dans
Microsoft Teams
Le parc et la récupération des appels est une fonctionnalité qui permet à un utilisateur de mettre un appel en
attente dans le service équipes du Cloud. Lorsqu’un appel est parqué, le service génère un code unique pour la
récupération des appels. L’utilisateur qui a parqué l’appel ou quelqu’un d’autre peut alors utiliser ce code et une
application ou un appareil pris en charge pour récupérer l’appel.
Voici quelques-uns des scénarios les plus courants d’utilisation du parc d’appel :
Un réceptionniste est un appel pour une personne qui travaille dans une fabrique. La réceptionniste annonce
ensuite l’appel et le numéro de code sur le système d’adresses publiques. L’utilisateur pour lequel l’appel est
destiné peut alors décrocher un téléphone d’équipe sur le plancher et entrer le code permettant de récupérer
l’appel.
Un utilisateur a un appel sur un appareil mobile, car la batterie de l’appareil est épuisée. L’utilisateur peut
ensuite entrer le code permettant de récupérer l’appel à partir d’un téléphone de bureau Teams.
Un représentant du support technique Centre un appel client et envoie une annonce à un canal d’équipe pour
permettre à un expert de récupérer l’appel et d’aider le client. Un expert entre le code dans les clients teams
pour récupérer l’appel
IMPORTANT
Cette fonctionnalité n’est disponible que dans le mode déploiement d’équipes. Pour plus d’informations sur les modes de
déploiement d’équipes, voir comprendre les modes de déploiement de Microsoft teams et de Skype entreprise et
l’interopérabilité
Licence requise
Pour parcer et récupérer des appels, l’utilisateur doit être un utilisateur d’entreprise voix et un administrateur doit
lui accorder une stratégie de parc d’appels. Pour plus d’informations sur le modèle de gestion des licences, voir
Description du service Microsoft teams.
Parc d’appels et récupération de la disponibilité des fonctionnalités

Le parc et la récupération des appels sont actuellement pris en charge par les clients et appareils suivants. (Pris en
charge en mode équipes uniquement, avec ou sans connectivité PSTN.)
A P P L IC AT IO N
M O B IL E T ÉL ÉP H O N E IP
F O N C T IO N N A B UREA U A P P L IC AT IO N T EA M W EB IO S/ A N DRO ID T ÉL ÉP H O N E SK Y P E
L IT É T EA M S M A C T EA M S A P P ( EDGE) T EA M S IP T EA M S EN T REP RISE
Parc d’un Oui Oui Oui Oui Oui Non

appel
Extraire un Oui Oui Oui Oui Oui Non

appel parqué
A P P L IC AT IO N
M O B IL E T ÉL ÉP H O N E IP
F O N C T IO N N A B UREA U A P P L IC AT IO N T EA M W EB IO S/ A N DRO ID T ÉL ÉP H O N E SK Y P E
L IT É T EA M S M A C T EA M S A P P ( EDGE) T EA M S IP T EA M S EN T REP RISE
Retour de la Oui Oui Oui Oui Oui Non

sonnerie des
appels annulé
Configurer le parc d’appels et la récupération

Vous devez être administrateur pour configurer le parc d’appels et la récupération, et la fonctionnalité est
désactivée par défaut. Vous pouvez l’activer pour les utilisateurs et créer des groupes d’utilisateurs à l’aide de la
stratégie de parc d’appels. Lorsque vous appliquez la même politique à un ensemble d’utilisateurs, ces derniers
peuvent se parcer et récupérer les appels entre eux. Pour configurer le parc d’appels pour les utilisateurs et créer
des groupes d’utilisateurs de parc d’appels, suivez la procédure assigner une stratégie de parc d’appels ci-dessous.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de la fonctionnalité de parc et de récupération d’appel, voir Park a Call in
teams.
Activer une stratégie de parc d’appels
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Voice Teams, accédez à >
stratégies de parc d’appels vocaux.
3. Attribuez un nom à la stratégie, puis basculez autoriser le parc d’appels sur activé .
Utiliser PowerShell
Voir New-CsTeamsCallParkPolicy.
Modifier une stratégie de parc d’appels
stratégies de parc d’appels vocaux.
3. Activez ou désactivez l’option autoriser le parc d’appels .
Utiliser PowerShell
Voir Set-CsTeamsCallParkPolicy. Par exemple, pour modifier le paramètre par défaut, exécutez la commande
suivante :
Set-CsTeamsCallParkPolicy -Identity Global -AllowCallPark $true
Assigner une stratégie de parc d’appels

Voir aussi Grant-CsTeamsCallParkPolicy.
Si les utilisateurs ne peuvent pas voir le bouton parc ou récupérer :
Vérifiez que la stratégie de parc d’appels est activée pour l’utilisateur.
Si un utilisateur tente de récupérer un appel et échoue, vérifiez les points suivants :
Vérifier que l’utilisateur utilise le client teams ou un appareil/téléphone compatible teams
Regroupement : il s’agit de l’utilisateur membre du groupe de parc d’appels, qui est basé sur le fait que la même
stratégie de parc d’appels d’équipes est affectée.
Mode île : le parc d’appels et la récupération ne sont pas disponibles en mode îlot d’équipe.
L’appel a déjà été récupéré ou arrêté.
Sujets associés
Park a Call en teams
Partage d’appel et prise d’appel de groupe dans
Microsoft Teams
Les fonctionnalités de partage d’appel et de cueillette de groupe de Microsoft teams permettent aux utilisateurs de
partager leurs appels entrants avec leurs collègues pour permettre aux collègues de répondre aux appels qui se
produisent alors que l’utilisateur n’est pas disponible.
Le regroupement des appels de groupe est moins gênant pour les destinataires que les autres formes de partage
d’appel (par exemple, le transfert d’appel ou la sonnerie simultanée), car les utilisateurs peuvent configurer le mode
de notification d’un appel partagé entrant (par le biais d’une notification audio et visuelle, d’un élément visuel
uniquement ou d’une bannière dans l’application Teams), et ils peuvent
Pour partager les appels, un utilisateur crée un groupe d’appels et ajoute les utilisateurs avec lesquels vous
souhaitez partager leurs appels. Ils choisissent alors un paramètre de sonnerie ou de transfert simultané. Pour en
savoir plus, voir transfert d’appel et sonnerie simultanée dans teams .
IMPORTANT
Les utilisateurs, le propriétaire du groupe d’appels et les membres du groupe d’appels doivent être en mode déploiement
d’équipes uniquement. Pour plus d’informations sur les modes de déploiement d’équipes, voir comprendre les modes de
déploiement de Microsoft Teams, ainsi que la coexistence et l’interopérabilité de Skype entreprise
Licence requise
Les utilisateurs doivent être compatibles voix entreprise pour configurer et utiliser le partage d’appel et le
regroupement d’appels de groupe. Pour plus d’informations sur le modèle de gestion des licences, voir Description
du service Microsoft teams.
Configurer le prélèvement d’appels de groupe

Pour configurer la fonction de cueillette d’appel de groupe, un utilisateur configure d’abord un groupe d’appels (ce
qui n’est pas le même qu’un groupe de sécurité ou un groupe Microsoft 365), puis ajoute les utilisateurs avec
lesquels vous souhaitez partager leurs appels. Elle choisit ensuite un paramètre de sonnerie simultanée ou de
transfert d’appel. Pour plus d’informations et pour obtenir des procédures pas à pas, voir transfert d’appel et
sonnerie simultanée dans teams.
Les préférences de création et de notification de groupe d’appels sont des fonctionnalités définies par l’utilisateur.
les administrateurs n’ont pas besoin de configurer ces fonctionnalités pour leurs utilisateurs. Les groupes d’appels
ne peuvent pas être créés à partir de groupes de sécurité ou de groupes Microsoft 365 ; ils doivent être créés dans
Teams.
Les administrateurs doivent activer les groupes d’appels via le paramètre TeamsCallingPolicy AllowCallGroups
pour un utilisateur. Les administrateurs peuvent également l’activer via le portail d’administration Teams. Par
ailleurs, l’utilisateur configuré peut également configurer directement ses groupes d’appels via le client. Les
utilisateurs d’un administrateur ou d’un utilisateur final ne peuvent pas bloquer la configuration entre eux, mais le
portail d’administration teams et le client teams doivent afficher cette relation avec précision dans les deux
emplacements.
Important : lorsque les administrateurs désactivent les groupes d’appels pour les utilisateurs (une fois qu’il est
activé et que les relations du groupe d’appels sont configurées), les administrateurs doivent nettoyer les relations
du groupe d’appels pour les utilisateurs dans le centre d’administration teams pour éviter un routage incorrect.
Conditions
Un locataire peut contenir un maximum de groupes d’appels 32 768. Chaque groupe d’appels peut comporter un
maximum de 25 utilisateurs.
Transfert d’appel et sonnerie simultanée dans teams
Stratégies de conservation dans Microsoft Teams
Dans Microsoft Teams, les stratégies d’appel contrôlent les fonctionnalités d’appel et de transfert d’appel
disponibles pour les utilisateurs. Les politiques d’appel déterminent si un utilisateur peut passer des appels privés,
utiliser le transfert d’appel ou la sonnerie simultanée d’autres utilisateurs ou des numéros de téléphone externes,
diriger les appels vers la boîte vocale, envoyer les appels vers les groupes d’appels, utiliser la délégation pour les
appels entrants et sortants, et ainsi de suite.
Vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation créée automatiquement, ou créer et affecter
des stratégies personnalisées.
Créer une stratégie d’appel personnalisée

Suivez ces étapes pour créer une stratégie d’appel personnalisée.
stratégies d’appel vocal.
3. Activez ou désactivez les fonctionnalités que vous voulez utiliser dans votre stratégie d’appel.
4. Pour contrôler si les utilisateurs peuvent diriger les appels entrants vers la boîte vocale, sélectionnez activé ou
contrôlé par l' utilisateur . Pour empêcher le routage vers la boîte vocale, sélectionnez désactivé .
Modifier une stratégie d’appel

Pour modifier une stratégie d’appel existante, procédez comme suit.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Voice Microsoft Teams, sélectionnez >
politiques d’appel vocal.
2. Cliquez sur en regard de la stratégie que vous voulez modifier, puis sélectionnez modifier .
Assigner une stratégie d’appel personnalisée aux utilisateurs

Paramètres de la stratégie d’appel

Voici les paramètres que vous pouvez configurer pour les stratégies d’appel.
Passer des appels privés
Ce paramètre contrôle toutes les fonctions d’appel dans Teams. Désactivez cette fonctionnalité pour désactiver
toutes les fonctionnalités d’appel dans Teams.
Transfert d’appel et sonnerie simultanée pour les membres de votre organisation
Ce paramètre détermine si les appels entrants peuvent être transférés à d’autres utilisateurs ou pour appeler une
autre personne en même temps.
Transfert d’appel et sonnerie simultanée sur les numéros de téléphone externes
Ce paramètre détermine si les appels entrants peuvent être transférés vers un numéro externe ou pour appeler un
numéro externe en même temps.
La boîte vocale est disponible pour le routage des appels entrants
Ce paramètre permet d’envoyer les appels entrants vers la boîte vocale. Les options valides sont les suivantes :
Activée La boîte vocale est toujours disponible pour les appels entrants.
Désactivé La boîte vocale n’est pas disponible pour les appels entrants.
Contrôle utilisateur Les utilisateurs peuvent déterminer s’ils veulent disposer de la boîte vocale.
Les appels entrants peuvent être routés vers des groupes d’appels
Ce paramètre détermine si les appels entrants peuvent être transférés vers un groupe d’appels.
Autoriser la délégation pour les appels entrants et sortants
Ce paramètre permet à des délégués entrants d’être routés aux délégués, permettant ainsi aux délégués de passer
des appels sortants au nom des utilisateurs pour lesquels ils disposent d’autorisations déléguées. Pour plus
d’informations, consultez la rubrique partager une ligne téléphonique avec un délégué.
Empêcher le contournement payant et envoyer les appels via PSTN
Le fait de définir ce paramètre sur activé permet d’envoyer des appels par le biais du réseau PSTN et d’engendrer
des frais au lieu de les envoyer par le biais du réseau et de sauter les numéros.
Le niveau occupé est disponible pendant un appel
Occupé dans occupé (les options occupées) est un nouveau paramètre qui vous permet de configurer le mode de
gestion des appels entrants lorsqu’un utilisateur se trouve déjà en communication ou qu’un appel est en attente.
Les appels nouveaux ou reçus peuvent être rejetés avec un signal occupé. Vous pouvez activer les options
occupées au niveau du client ou au niveau de l’utilisateur. Quelle que soit la façon dont leurs options occupées
sont configurées, les utilisateurs d’un appel ou d’une conférence ou ceux qui disposent d’un appel en attente ne
peuvent pas lancer de nouveaux appels ou conférences. Ce paramètre est désactivé par défaut.
Autoriser les appels RTC Web
Ce paramètre permet aux utilisateurs d’appeler des numéros PSTN à l’aide du client Web Teams.
Autoriser la musique en attente
Ce paramètre vous permet d’activer ou de désactiver la musique lors de la mise en attente d’un appelant PSTN.
Elle est activée par défaut. Ce paramètre ne s’applique pas aux fonctionnalités de délégué de parc et de
dédirection, et n’est actuellement disponible que via PowerShell.
Sujets associés
Set-CSTeamsCallingPolicy
Mode partage de lignes dans Microsoft Teams
L’apparence des lignes partagées fait partie de la fonctionnalité de délégation qui permet à l’utilisateur de choisir
un délégué pour répondre aux appels ou gérer ses appels en son nom. Cette fonctionnalité est utile si un utilisateur
dispose d’un assistant administratif qui gère régulièrement les appels de l’utilisateur. Dans le contexte de
l’apparence de ligne partagée, un responsable est une personne qui autorise un délégué à passer ou recevoir des
appels en son nom et un délégué peut émettre et recevoir des appels au nom d’une autre personne.
IMPORTANT
Cette fonctionnalité n’est disponible que dans le mode déploiement d’équipes. Pour plus d’informations sur les modes de
déploiement d’équipes, voir comprendre les modes de déploiement de Microsoft Teams, ainsi que la coexistence et
l’interopérabilité de Skype entreprise
Licence requise
Un utilisateur doit être doté d’un système téléphonique avec connectivité PSTN (licence de plan d’appel ou
OnlineVoiceRoutingPolicy de routage directe) pour être délégué ou configuré délégation et permettre à d’autres
personnes de passer ou de recevoir des appels en son nom.
Les responsables et délégués doivent disposer d’un système téléphonique avec connectivité PSTN (licence de plan
d’appel ou OnlineVoiceRoutingPolicy de routage directe). L’interface de ligne partagée fait partie de la délégation et
est incluse dans le système téléphonique. Pour plus d’informations sur le modèle de gestion des licences, voir
Description du service Microsoft teams.
Configuration de la délégation et de l’apparence des lignes partagées

Les fonctionnalités de délégation et d’affichage des lignes partagées sont des fonctionnalités utilisateur : il n’y a
aucun paramètre d’administration à configurer. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la fonctionnalité, voir
partager une ligne téléphonique avec un délégué .
L’administrateur client peut activer la délégation via le paramètre TeamsCallingPolicy AllowDelegation ou via
le portail d’administration teams pour que cette fonctionnalité fonctionne.
L’administrateur client peut également configurer des relations de délégation pour un utilisateur dans le centre
d’administration Teams. Par ailleurs, l’utilisateur final peut également configurer directement ses relations de
délégation dans Teams. L’administrateur client ou l’utilisateur ne peut pas bloquer la configuration entre eux, mais
le centre d’administration teams et le client teams doivent afficher cette relation précisément dans les deux
emplacements.
IMPORTANT
Lorsque l’administrateur client désactive la délégation pour un utilisateur (une fois qu’il a été activé), il doit également
nettoyer les relations de délégation de cet utilisateur dans le centre d’administration teams pour éviter le routage d’appels
incorrect.
Disponibilité des fonctionnalités d’apparence des lignes partagées

L’apparence des lignes partagées est actuellement prise en charge par les applications et appareils suivants.
A P P L IC AT IO N
M O B IL E
F O N C T IO N N A L IT A P P L IC AT IO N T EA M W EB A P P IO S/ A N DRO ID T ÉL ÉP H O N E IP
É B UREA U T EA M S M A C T EA M S ( EDGE) T EA M S T EA M S
Configurer la Oui Oui Oui Non Oui

délégation
Recevoir des Oui Oui Oui Oui Oui

appels au nom
d’un autre
Appeler un Oui Oui Oui Oui Oui

numéro de
téléphone pour le
compte d’une
autre
Appeler un Oui Oui Oui Oui Oui

utilisateur de
teams au nom
d’un autre
Voir la vue Oui Oui Oui Non Non

d’administration
des lignes
partagées
Voir la vue Oui Oui Oui Non Non

d’administration
des activités
d’appel du
responsable
Afficher le mode Oui Oui Oui Non Non

responsable des
délégués
L’administrateur Oui Oui Oui Non Non

ou le responsable
peut mettre en
attente ou
reprendre
Conditions
Les responsables peuvent ajouter jusqu’à 25 délégués et des délégués peuvent compter jusqu’à 25 responsables. Il
n’y a aucune limite au nombre de relations de délégation qui peuvent être créées dans un client.
Si le délégué et la personne qui ne se trouvent pas dans le même emplacement géographique, c’est le fournisseur
RTC qu’il est autorisé à afficher l’identification de l’appelant à partir d’un autre emplacement géographique pour un
appel délégué (au nom de).
Partager une ligne téléphonique avec un délégué
Configuration du pavé de numérotation
Dans le client Microsoft Teams, le pavé de numérotation permet aux utilisateurs d’accéder à la fonctionnalité de
réseau téléphonique commuté (RTC). Le pavé de numérotation est disponible pour les utilisateurs disposant d’une
licence de système téléphonique, à condition qu’ils soient correctement configurés. Pour afficher le pavé de
numérotation, vous devez procéder comme suit :
L’utilisateur a une licence de système téléphonique (« MCOEV ») activée
L’utilisateur a un forfait d’appel Microsoft ou est activé pour le routage direct
L’utilisateur est doté de la voix entreprise activée
L’utilisateur est connecté en ligne et non dans Skype entreprise sur site
La stratégie d’appel des équipes est activée pour l’utilisateur
Les sections suivantes décrivent comment utiliser PowerShell pour vérifier les critères. Dans la plupart des cas, vous
devez examiner diverses propriétés dans la sortie de l’applet de passe Get-CsOnlineUser. Les exemples
présupposent que le $user est l’adresse UPN ou la adresse SIP de l’utilisateur.
L’utilisateur a une licence de système téléphonique (« MCOEV ») activée

Vous devez vous assurer que le plan affecté pour l’utilisateur indique l' attribut CapabilityStatus défini sur
Enabled et que le plan de fonctionnalités a la valeur MCOEV (licence du système téléphonique). Vous pouvez
voir MCOEV, MCOEV1, etc. Tous sont acceptables : tant que le plan de fonctionnalité commence par MCOEV.
Pour vérifier que les attributs sont correctement définis, utilisez la commande suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity $user|select AssignedPlan|fl
La sortie ressemblera à ce qui suit. Il vous suffit de vérifier les attributs CapabilityStatus et de plan de
fonctionnalité :
<Plan SubscribedPlanId="2f9eda01-4630-4a5c-bdb3-cf195f22d240"
ServiceInstance="MicrosoftCommunicationsOnline/NOAM-0M-DMT"
CapabilityStatus="Enabled"
AssignedTimestamp="2020-04-21T18:31:13Z"
ServicePlanId="4828c8ec-dc2e-4779-b502-87ac9ce28ab7"
xmlns="http://schemas.microsoft.com/online/directoryservices/change/2008/11">
<Capability>
<Capability Plan="MCOEV"
xmlns="http://schemas.microsoft.com/online/MCO/2009/01"/>
</Capability>
</Plan>
L’utilisateur a un forfait d’appel Microsoft ou est activé pour le routage

direct
Si l’utilisateur a un plan d’appel Microsoft , vous devez vous assurer que l' attribut CapabilityStatus est
défini sur Enabled , et que le plan de capacité est défini sur MCOPSTN . Vous pouvez voir MCOPSTN1,
MCOPSTN2, etc. Tous sont acceptables : tant que le plan de fonctionnalité commence par MCOPSTN.
Pour vérifier les attributs, utilisez la commande suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity $user|select AssignedPlan|fl
La sortie ressemblera à ce qui suit. Il vous suffit de vérifier les attributs CapabilityStatus et de plan de
fonctionnalité :
<Plan SubscribedPlanId="71d1258e-a4e6-443f-884e-0f3d6f644bb1"
ServiceInstance="MicrosoftCommunicationsOnline/NOAM-0M-DMT"
CapabilityStatus="Enabled"
AssignedTimestamp="2018-09-18T18:41:42Z"
ServicePlanId="5a10155d-f5c1-411a-a8ec-e99aae125390"
xmlns="http://schemas.microsoft.com/online/directoryservices/change/2008/11">
<Capability>
<Capability Plan="MCOPSTN2"
xmlns="http://schemas.microsoft.com/online/MCO/2009/01" />
</Capability>
</Plan>
Si l’utilisateur est activé pour le routage direct , l’utilisateur doit être affecté d’une valeur non null pour
OnlineVoiceRoutingPolicy. Pour vérifier l’attribut, utilisez la commande suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select OnlineVoiceRoutingPolicy
La sortie doit avoir une valeur non null, par exemple :
OnlineVoiceRoutingPolicy
------------------------
Test_Policy
L’utilisateur est doté de la voix entreprise activée

Pour vérifier si l’utilisateur est doté de la voix entreprise activée, utilisez la commande suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select EnterpriseVoiceEnabled
Le résultat doit ressembler à ceci :
EnterpriseVoiceEnabled
----------------------
True
L’utilisateur est connecté en ligne et non dans Skype entreprise sur site
Pour vous assurer que l’utilisateur est en ligne et qu’il n’est pas disponible dans Skype entreprise sur site, la
RegistrarPool ne doit pas être nulle et HostingProvider doit contenir une valeur commençant par « sipfed. online ».
Pour vérifier les valeurs, utilisez la commande suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select RegistrarPool, HostingProvider
Le résultat doit ressembler à ce qui suit :

RegistrarPool HostingProvider
------------- ---------------
sippoolbn10M02.infra.lync.com sipfed.online.lync.com
La stratégie d’appel des équipes est activée pour l’utilisateur

Le TeamsCallingPolicy effectif de l’utilisateur doit avoir la valeur true pour AllowPrivateCalling. Par défaut, les
utilisateurs héritent de la stratégie globale, dont la valeur par défaut est AllowPrivateCallingPolicy.
Pour obtenir le TeamsCallingPolicy d’un utilisateur et vérifier que AllowPrivateCalling est défini sur true, utilisez la
commande suivante :
if (($p=(get-csonlineuser -Identity $user).TeamsCallingPolicy) -eq $null) {Get-CsTeamsCallingPolicy -Identity

global} else {get-csteamscallingpolicy -Identity $p}
Le résultat doit ressembler à ceci :
Identity : Global
Description :
AllowPrivateCalling : True
AllowWebPSTNCalling : True
AllowVoicemail : UserOverride
AllowCallGroups : True
AllowDelegation : True
AllowCallForwardingToUser : True
AllowCallForwardingToPhone : True
PreventTollBypass : False
BusyOnBusyEnabledType : Disabled
MusicOnHoldEnabledType : Enabled
Remarques supplémentaires
Après avoir effectué ces modifications de configuration, vous devrez éventuellement redémarrer le client
Teams.
Si vous avez récemment mis à jour l’un des critères ci-dessus, vous devrez peut-être patienter quelques
heures avant que le client ne reçoive les nouveaux paramètres.
Si vous ne voyez toujours pas le pavé de numérotation, vérifiez qu’il y a une erreur de mise en service à
l’aide de la commande suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select McoValidationError
S’il s’agit de plus de 24 heures et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support technique.
Vous avez terminé la mise en route. Vous avez déployé Teams avec des conversations, des équipes, des canaux et
êtes maintenant prêt à ajouter des charges de travail vocaux Cloud et vous avez décidé d’utiliser le système
Microsoft Phone avec un plan d’appels pour vous connecter au réseau téléphonique public commuté (RTC).
Cet article décrit les décisions de déploiement principales pour les offres d’appel ainsi que les autres considérations
que vous pouvez configurer en fonction des besoins de votre organisation. Pour plus d’informations sur les services
vocaux Cloud de Microsoft, consultez également la voix Cloud de Microsoft teams .
En savoir plus sur les offres d’appels

Les articles suivants fournissent des informations supplémentaires sur le déploiement et l’utilisation des plans
d’appel Microsoft :
Forfaits d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365

Pour utiliser Microsoft comme opérateur de téléphonie, vous devez obtenir les licences de plan d’appel et les
affecter aux utilisateurs de votre système téléphonique.
Il existe deux types de plans d’appel disponibles :
Forfaits d’appels nationaux
Forfaits d’appels nationaux et internationaux
Les offres d’appels sont-elles disponibles dans ma région ? Pour plus d’informations, consultez disponibilité du pays et de
Quels sont les emplacements des utilisateurs disposant d’un la région pour les offres d’appels audio et de services
service de plan d’appels ? d’audioconférence.
Mes utilisateurs doivent-ils utiliser les appels internationaux ? Pour plus d’informations, consultez la section forfaits d’appels
pour Microsoft 365 ou Office 365.
Mes utilisateurs ont-ils des licences offres d’appels ? Pour acheter et attribuer des licences, reportez-vous à la
section étape 2 : acheter et attribuer des licences.
Mes utilisateurs ont-ils chacun un numéro de téléphone à Pour obtenir des numéros de téléphone, reportez-vous à l'
composer directe étape 3 : obtenir des numéros de téléphone.
Transférer des numéros de téléphone vers Microsoft 365 ou Office 365

Il est facile de transférer vos numéros de téléphone de votre fournisseur de services actuel vers Teams. Lorsque
vous transférez vos numéros de téléphone vers Teams, Microsoft deviendra votre fournisseur de services et vous
facturera ces numéros de téléphone. Pour plus d’informations, consultez la section transférer des numéros de
téléphone vers teams.
Numéros de téléphone et emplacements d'urgence
Avec les offres d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365, tous les utilisateurs de votre organisation doivent
disposer d’un numéro de téléphone unique et d’une adresse de secours validée correspondante. Vous pouvez
également spécifier un emplacement d’urgence dans une adresse de secours (par exemple, un numéro de
téléphone ou un numéro de téléphone).
Comment puis-je obtenir les informations d’adresse de secours Pour plus d’informations, consultez que sont les emplacements
et d’emplacement ? d’urgence, les adresses de secours et le routage des appels ?
Identité d’appel
l'appel.
Forfaits d’appels pour Microsoft 365
Les appels vers d’autres utilisateurs de Skype entreprise et Microsoft teams sont gratuits, mais si vous
souhaitez que vos utilisateurs puissent appeler des téléphones ordinaires et que vous ne disposez pas
encore d’un fournisseur de services pour passer des appels vocaux, vous devez acheter un plan d’appel.
Pour plus d’informations, consultez la section système téléphonique et forfaits d’appels.
Voici les options disponibles :
Forfait d’appels nationaux : les utilisateurs sous licence peuvent appeler des numéros situés dans
le pays ou la région où ils sont attribués dans Microsoft 365 ou Office 365.
Forfait d’appels nationaux et internationaux : les utilisateurs sous licence peuvent appeler des
numéros situés dans le pays ou la région où leur licence Microsoft 365 ou Office 365 est affectée à
l’utilisateur en fonction de l’emplacement de l’utilisateur et des numéros internationaux dans 196
pays/régions.
Pour en savoir plus sur les minutes mensuelles disponibles pour chaque organisation dans chaque pays ou
région, consultez la rubrique disponibilité du pays et de la région.
IMPORTANT
Le pays ou la région est en fonction de l’emplacement de la licence de l’utilisateur dans le Centre d’administration
Microsoft 365 > Active users et non de l’adresse de facturation figurant sous le profil de l' organisation dans le
Centre d’administration Microsoft 365 .
Pour obtenir des informations détaillées sur les limites et les conditions d’utilisation, voir période de
numérotation complètede l’audioconférence.
Comment acheter un forfait d’appels

1. Vous devez d’abord acheter une licence du composant additionnel du système téléphonique * *.
Pour ce faire, Connectez-vous au centre d’administration 365 Microsoft et sélectionnez *
* facturation > Purchase ser vices > des abonnements de compléments > acheter
maintenant .
NOTE
En fonction de votre plan, il est possible que vous deviez acheter des modules complémentaires avant de
pouvoir acheter des licences de système téléphonique. Pour en savoir plus, voir les Licences de module
complémentaire Microsoft Teams.
2. Une fois que vous avez acheté des licences de système téléphonique, vous pouvez acheter l’offre
d’appels en vous connectant au Centre d’administration 365 , puis en cliquant sur Billing >
Purchase ser vices > abonnements de complément ser vices de facturation, puis sur acheter
maintenant . Les plans d’appel apparaissent là.
En fonction des besoins de votre organisation, vous pouvez acheter et attribuer différentes offres d’appels à
différents utilisateurs. Après avoir sélectionné le plan d’appel dont vous avez besoin, procédez à l’extraction.
Vous attribuez un plan à chaque utilisateur dans le centre d’administration Microsoft 365. Pour savoir
comment procéder, voir affecter des licences de compléments Microsoft teams.
Avez-vous un fournisseur de services proposant une connectivité

RTC sur site aux utilisateurs hybrides ?
Si tel est le cas, vous n’avez pas besoin d’acheter un plan d’appel. Office 365 entreprise E5 inclut le module
complémentaire système téléphonique , de sorte que vous pouvez procéder à l’extraction.
Ensuite, affectez les licences de compléments entreprise E5 ou du système téléphonique aux utilisateurs
du centre d’administration 365 Microsoft. Pour savoir comment procéder, voir affecter des licences de
Informations de tarification
Tarifs de forfaits d'appels
Tarifs de l’Audioconférence
Pour plus d'informations

Voici d’autres articles sur la configuration de vos plans d’appel :
Voici ce que vous pouvez obtenir avec le système téléphonique dans Microsoft 365 ou Office 365
Voir aussi
Configuration de la messagerie vocale Cloud : Aide pour l'administrateur
Les appels vers les autres utilisateurs d’équipes sont gratuits, mais si vous souhaitez que vos utilisateurs
puissent appeler des téléphones en dehors de votre entreprise, vous pouvez obtenir un plan d’appels nationaux
ou un plan d’appels internationaux dans Microsoft 365 ou Office 365. Il est facile de configurer des forfaits
d’appels pour votre entreprise. Pour en savoir plus sur les offres d’appels, reportez- vous à la rubrique quel
forfait pour vous avez-vous ?.
Étape 1 : déterminer si les offres d’appels sont disponibles dans votre

pays ou région
Accédez à disponibilité du pays et de la région pour les offres de conférence et d’appels audio et sélectionnez
votre pays ou votre région pour obtenir des informations de disponibilité sur les offres d’appels, ainsi que des
informations sur les services d’audioconférence, le système téléphonique, les numéros payants et les appels
gratuits.
Si les offres d’appels ne sont pas disponibles dans votre pays ou région, envisagez d’utiliser le routage direct
pour connecter votre infrastructure de téléphonie locale au système téléphonique. Pour plus d’informations, voir
routage direct du système téléphonique.
Étape 2 : acheter et attribuer des licences

1. Si la fonctionnalité du système téléphonique n’est pas incluse dans votre plan Microsoft 365 ou Office
365, il est possible que vous deviez acheter des licences de complément de système téléphonique .
Une fois que vous disposez de licences de système téléphonique , vous pouvez acheter des plans
d’appel pour Microsoft 365 ou Office 365. Reportez-vous à la rubrique licences de complément Microsoft
teams, et achetez des licences et des offres.
TIP
Les licences de système téléphonique et les offres d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365, de sorte que
vous pouvez accéder à l’option d’achat d’offres d’appel, vous devez d’abord disposer de licences de système
téléphonique .
2. Tout d’abord, affectez les licences, puis affectez un plan d’appels aux personnes de votre organisation.
Voir affecter des licences de compléments Microsoft teams.
Étape 3 : obtenir des numéros de téléphone

Il existe trois façons d’obtenir de nouveaux numéros utilisateur :
Utiliser le centre d’administration Teams. Pour certains pays ou régions, vous pouvez obtenir des
numéros pour vos utilisateurs à l’aide du centre d’administration Teams, reportez-vous à la rubrique
obtention de numéros de téléphone pour vos utilisateurs.
fournisseur de services ou de l’opérateur de téléphonie actuel vers Microsoft 365 ou Office 365. Pour
plus d’informations, reportez-vous à la section transférer des numéros de téléphone vers teams ou gérer
des numéros de téléphone pour votre organisation.
Utiliser un formulaire de demande pour de nouveaux numéros. Parfois (en fonction de votre
pays ou région) vous ne serez pas en mesure d’obtenir vos nouveaux numéros de téléphone à l’aide du
centre d’administration teams ou vous aurez besoin de numéros de téléphone ou de codes de zone
spécifiques. Si c'est le cas, vous devrez télécharger un formulaire et nous le renvoyer. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la rubrique Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.
Étape 4 : ajouter les adresses de secours et les emplacements

d’urgence pour votre organisation
Une adresse de secours doit être associée à un numéro de téléphone. Une telle situation peut varier d’un pays à
l’autre. Aux États-Unis par exemple, vous devez associer une adresse d'urgence lorsque vous attribuez le
numéro de téléphone à l'utilisateur. Au Royaume-Uni, vous devez associer une adresse d’urgence au numéro de
téléphone lorsque vous récupérez les numéros de téléphone de Microsoft 365 ou Office 365, ou lorsque vous
transférez des numéros de téléphone à partir de votre fournisseur de services actuel.
Pour plus d’informations sur les appels d’urgence et la gestion des adresses d’urgence, reportez-vous à la
rubrique gérer les appels d’urgence et Ajouter, modifier ou supprimer un emplacement d’urgence pour votre
organisation.
Étape 5 : affecter une adresse de secours et un numéro de téléphone

à un utilisateur
Lorsque vous configurez des forfaits d’appels dans Office 365, vous devez attribuer un numéro de téléphone et
une adresse d’urgence à chacun de vos utilisateurs. L'adresse de secours doit être créée avant l'attribution d'un
numéro de téléphone à un utilisateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section affectation ou
modification d’une adresse de secours.
TIP
Si vous avez des personnes à votre entreprise juste avant cette étape, plusieurs heures peuvent s'écouler avant qu'elles
s'affichent dans la page Utilisateurs Voix. Il y a donc un délai de latence.
Étape 6 : informer vos utilisateurs de leurs nouveaux numéros de

téléphone
Microsoft vous recommande d’envoyer un message ou d’utiliser la méthode de communication préférée de
votre entreprise pour faire savoir aux utilisateurs ses nouveaux numéros de téléphone.
Dans les Équipes Microsoft , les utilisateurs peuvent voir leur numéro de téléphone en cliquant sur appels
dans le volet de navigation gauche. Le numéro de téléphone est affiché au-dessus du pavé de numérotation.
Voulez-vous automatiser l'affectation des numéros de téléphone ?
Si vous connaissez Windows PowerShell, vous pouvez utiliser les applets de commande suivants pour
automatiser l'affectation des numéros de téléphone pour vos utilisateurs.
Get-CsOnlineTelephoneNumber : extrait les numéros de téléphone de l'annuaire vocal de l'entreprise.
Set-CsOnlineVoiceUser: Définit les numéros de téléphone.
Pour en savoir plus, voir vue d’ensemble de PowerShell teams.
Rubriques connexes
Gérer les appels d’urgence
Ajouter, modifier ou supprimer un emplacement d’urgence pour votre organisation
Équipes : libellé d’exclusion d’appel d’urgence
Guide de démarrage rapide : Configuration des
forfaits d'appels dans Microsoft Teams
Ce guide va vous aider à mettre en route un ensemble d’utilisateurs afin qu’ils puissent explorer les plans d’appel
dans Teams.
Lire le 12 décembre 2017, annonce des plans d’appel dans teams : les communications intelligentes prennent
l’étape suivante avec les appels dans teams
NOTE
Dans le cas d’un guide de démarrage rapide, nous vous conseillons de lire le système téléphonique avec les offres d’appel et
FastTrack pour planifier et conduire un déploiement réussi.
L’ajout d’offres d’appels est une fonctionnalité Microsoft 365 et Office 365 utilisée par Skype entreprise-vous
pouvez désormais utiliser teams pour passer et recevoir des appels téléphoniques vers des lignes fixes ou mobiles
grâce au réseau téléphonique public commuté (RTC).
Conditions préalables à l’activation de l’onglet appels dans teams

Pour activer l’onglet appels dans équipes, les utilisateurs doivent avoir activé l’appel 1:1 dans teams et utiliser un
client teams prenant en charge les appels d’équipes 1:1. Pour savoir comment gérer les appels 1:1 dans Teams, voir
Set-CsTeamsCallingPolicy. Pour savoir quels clients prennent en charge les appels, prenez connaissance des limites
et des caractéristiques de Microsoft teams.
NOTE
Pour le moment, la boîte vocale n’est pas disponible sous l’onglet appels, sauf si l’utilisateur est autorisé à utiliser les appels
RTC.
Conditions préalables à l’activation du pavé de numérotation dans

teams
Pour activer l’onglet pavé de numérotation dans teams et permettre aux utilisateurs de passer et de recevoir des
appels RTC, vous devez configurer les utilisateurs pour le système téléphonique et les offres d’appels. Pour plus
d’informations sur la configuration des forfaits d’appel, consultez la rubrique configurer les offres d’appels. En
outre, pour les utilisateurs d’équipes uniquement, vous devez vous assurer que l’option « autoriser les appels
privés » est activée dans la stratégie d’appel d’équipes. Pour plus d’informations, voir gérer les équipes lors de la
transition vers le nouveau centre d’administration Microsoft teams .
NOTE
Vous pouvez également utiliser le routage direct pour autoriser vos utilisateurs à passer et à recevoir des appels PSTN. Pour
savoir comment configurer le routage direct, voir configurer le routage direct.
Utilisation de TeamsUpgradePolicy pour contrôler les appels terrestres

Pour contrôler si les appels entrants (et les discussions) dans teams ou Skype entreprise, les administrateurs
utilisent TeamsUpgradePolicy, à l’aide du Centre d’administration Microsoft teams ou à l’aide d’une session
Windows PowerShell distante avec les applets de commande Skype entreprise .
La configuration par défaut de TeamsUpgradePolicy est le mode îlot, qui est conçu pour garantir que les flux de
travail d’entreprise existants ne sont pas interrompus lors du déploiement d’équipes. Par défaut, les appels VoIP,
RTC et fédérés vers vos utilisateurs continuent d’être routés vers Skype entreprise tant que vous n’avez pas mis à
jour la stratégie pour autoriser les appels entrants vers Teams. Lorsque les destinataires sont en mode îlot :
Les appels VOIP entrants à l’origine de Skype entreprise sont toujours terrains dans le client Skype entreprise du
destinataire.
Appels VOIP entrants à l’origine dans teams en équipe, si l’expéditeur et le destinataire se trouvent dans le
même client.
Le VOIP fédéré entrant (quel que soit le client qu’il contient) et les appels RTC sont toujours terrains dans le
client Skype entreprise du destinataire.
Pour vous assurer que les appels VOIP et PSTN entrants restent toujours dans le client teams d’un utilisateur,
mettez à jour le mode de coexistence de l’utilisateur pour qu’il soit TeamsOnly (c’est-à-dire, attribuez-lui l’instance
« UpgradeToTeams » de TeamsUpgradePolicy. Pour plus d’informations sur les modes de coexistence et
TeamsUpgradePolicy, voir conseils de migration et d’interopérabilité pour les organisations qui utilisent des
équipes dans Skype entreprise .
NOTES
Les téléphones IP Skype entreprise recevront des appels, même s’ils sont en mode TeamsOnly.
Les utilisateurs qui ont été configurés avec un système téléphonique et des offres d’appels d’offres pour une
utilisation avec Skype entreprise Online (par exemple, une valeur de OnlineVoiceRoutingPolicy), l’onglet appels
est activé dans Teams, et peuvent passer des appels RTC distants à partir d’équipes sans qu’ils aient à effectuer
d’action administrative.
Comment configurer les utilisateurs pour qu’ils reçoivent tous les appels VOIP et PSTN entrants dans teams
Pour garantir que les utilisateurs reçoivent tous les appels VOIP et PSTN entrants dans Teams, définissez le mode
de coexistence de l’utilisateur sur TeamsOnly dans le centre d’administration de Microsoft Teams, ou utilisez la
session Windows PowerShell Skype entreprise à distance pour mettre à jour TeamsUpgradePolicy comme suit :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName UpgradeToTeams -Identity user@contoso.com
Voir aussi
Guide de la migration et de l’interopérabilité pour les organisations qui utilisent Teams avec Skype Entreprise
Référence sur les applets de passe Skype entreprise PowerShell
Disponibilité des forfaits d’appels et de
l’audioconférence selon les régions et les pays
Vous pouvez sélectionner un pays ou une région pour voir quelles fonctionnalités de la voix cloud sont disponibles
Sélectionnez votre pays ou région pour découvrir les fonctionnalités

disponibles pour votre organisation
Si vous recherchez une feuille de calcul avec tous les pays et régions, téléchargez et enregistrez la
Feuille de calcul de la disponibilité des pays et régions .
Une fois que vous avez choisi de voir si l’un des services Skype Entreprise ou Microsoft Team est disponible, vous
pouvez consultezLicences des modules complémentaires Skype Entreprises et Microsoft Teams pour vous aider à
acheter des licences et les affecter à vos utilisateurs.
NOTE
Si vous avez besoin d’obtenir davantage de numéros de téléphone pour vos utilisateurs, consultez Obtention de numéros de
téléphone pour vos utilisateurs ou, pour les formulaires de demande de numéro de téléphone, Gérer les numéros de
téléphone de votre organisation.
Vous souhaitez en savoir plus sur ces services ?

Audioconférence
Parfois, des personnes de votre organisation devront utiliser un téléphone pour rejoindre une réunion. Skype
Entreprise et Microsoft Teams incluent la fonction d'audioconférence pour cette situation ! Il est possible de
rejoindre des réunions en utilisant un téléphone au lieu des applications Skype Entreprise et Microsoft Teams sur un
appareil mobile ou un PC. Une fois que vous avez décidé d’utiliser l’audioconférence pour votre organisation, vous
devez acheter une licence Audioconférence pour les membres de votre organisation qui vont planifier/héberger
une réunion audio.
Avec audioconférence, des numéros de téléphone gratuits et payants peuvent être utilisés par vos utilisateurs pour
établir des rendez-vous aux réunions. Les numéros de téléphone des pays ou régions suivants sont
automatiquement attribués en tant que numéros d’audioconférence partagés aux organisations lorsqu’elles sont
activées pour l’audioconférence. Des numéros payants et gratuits peuvent être attribués à votre organisation à
partir d’autres villes.
IMPORTANT
Il n’existe pas de ressource qui contient la liste de tous les numéros de connexion pour l’audioconférence. Pour savoir si des
numéros de téléphone pour les appels entrants sont disponibles dans votre pays/région, accédez à Centre
d’administration Skype Entreprise > Voix > Numéros de téléphone , cliquez sur Ajouter , puis sur Nouveaux
numéros de ser vice . Utilisez les listes pour Pays/région , État/région et Ville pour filtrer votre recherche. Si vous
recherchez des numéros de service gratuits, sélectionnez Numéro gratuit dans la liste État/région .
Pour en savoir plus sur les audioconférences, consultez Questions fréquentes à propos de l'audioconférence
Tarification pour l’audioconférence,
Utilisation de la fonctionnalité M’appeler ou lors de l’ajout d’autres personnes à une réunion afin de pouvoir y participer
Dans audioconférence, une fonctionnalité intitulée «M’appeler» est disponible pour permettre à d’autres personnes
de participer à une réunion rendez-vous. Utilisez la liste déroulante ci-dessus pour rechercher le pays/région et voir
si cette fonctionnalité est disponible.
Cau t i on
La numérotation vers les numéros de téléphone gratuits ou sans frais peut ne pas être possible, car certains
numéros gratuits fonctionnent uniquement dans un pays ou une région spécifique d’un pays. Par exemple, si vous
composez un numéro gratuit au Brésil à partir des États-Unis, il est possible que l’appel ne soit pas réussi, car
l’appel ne provient pas du Brésil ou d’une région spécifique au Brésil. La possibilité de composer des numéros
d'appel gratuits varie considérablement en fonction des restrictions du numéro d'appel gratuit composé.
Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler ce comportement et, par conséquent, votre fonctionnement peut
varier en fonction du numéro gratuit composé et des restrictions du numéro gratuit.
Le rendez-vous d’une réunion vers un autre pays ou une autre région dans le monde qui n’est pas répertorié ci-
dessous est disponible en utilisant les crédits de communication. Pour ces utilisateurs, vous devrez Configurer les
crédits de communication pour votre organisation.
Avec le Système téléphonique, vous pouvez créer des répondeurs automatiques et des files d'attente (avec un
numéro d'appel ou un numéro gratuit) pour répondre aux appels entrants de votre organisation. Lorsque vous
ajoutez un forfait d'appel pour les utilisateurs, ceux-ci peuvent utiliser Skype Entreprise pour prendre en charge les
tâches de base de contrôle des appels, telles que passer et recevoir des appels, transférer des appels et couper et
réactiver le son des appels. Les utilisateurs du Système téléphonique peuvent cliquer sur un nom dans leur
carnet d’adresses pour que Skype Entreprise appelle cette personne. Pour émettre et recevoir des appels, les
utilisateurs de Système téléphonique peuvent utiliser leur appareil mobile, un casque avec un ordinateur
portable ou un PC ou l’un des nombreux téléphones IP compatibles avec Skype Entreprise.
La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment
donné, en fonction des niveaux de stock. Outre l’obtention des numéros de téléphone des utilisateurs
individuels, il est également possible de rechercher et d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants
pour les services tels que les conférences audio (pour les ponts de conférence), les standards automatiques et
les files d’attente d’appels. Il s’agit de numéros de service. Pour obtenir les numéros de téléphone, consultez
Obtention de numéros de téléphone de service. Mais pour vos utilisateurs, une fois qu’une offre d’appels leur
est attribuée, vous pouvez attribuer un numéro de téléphone à l’utilisateur afin de pouvoir passer et recevoir
des appels téléphoniques. Pour rechercher ces numéros de téléphone, accédez à Obtention de numéros de
téléphone pour vos utilisateurs. Vous pouvez également voir Affectation, modification ou suppression du
numéro de téléphone d’un utilisateur.
NOTE
La disponibilité des numéros de téléphone payant de certains de ces emplacements peut varier à un moment donné, en
fonction des niveaux de stock.
disponibles.
Forfaits d’appel
Avec un Système téléphonique, un forfaits d’appels permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels
téléphoniques. Vous devez d'abord obtenir un numéro de téléphone d'utilisateur (abonné) (et non un numéro de
service) à attribuer à l'utilisateur, puis lui attribuer un forfait d'appel. Deux types de forfaits d’appels sont
disponibles : National et National et international . Pour plus d’information, consultez Système téléphonique et
Pour plus d’informations sur les licences, vous pouvez également consulter Licences de système téléphonique et de
NOTE
Le pays/région est basé sur l’emplacement de la licence de l’utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365 >
Utilisateurs actifs et non l’adresse de facturation répertoriée sous le Profil de l’organisation dans le Centre
d’administration Microsoft 365 .
Numéros de téléphone gratuits et verts pour les services

Outre l’obtention des numéros de téléphone d’utilisateurs individuels, il est également possible de rechercher et
d’acquérir des numéros de téléphone gratuits ou payants pour les services tels que les conférences audio (pour les
ponts de conférence), les standards automatiques et les files d’attente d’appels. Il s’agit de numéros de service.
La liste suivante répertorie les majuscules et les principales villes dans lesquelles vous pouvez obtenir des numéros
de service payants à utiliser avec les forfaits d’appels et d’audioconférence. Vous pouvez obtenir des numéros de
service payants à partir de ces emplacements à l’aide du Centre d’administration Skype Entreprise .
Si vous souhaitez obtenir un numéro de service payant ou gratuit, vous pouvez consulterObtenir des numéros de
téléphone de service. Si vous avez déjà un numéro de service payant ou gratuit que vous voulez transférer à partir
d’un autre fournisseur, consultez Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.
disponibles.
Nous vous recommandons de configurer les crédits de communications pour les utilisateurs de votre
audioconférence et de nos forfaits d’appels qui ont besoin de la possibilité d’appeler n’impor te quelle
destination . De nombreux pays/régions sont compris, mais il est possible que certaines destinations ne soient pas
comprises dans votre forfait d'appel ou d’audioconférence.
Si vous ne configurez pas les crédits de communications et attribuez une licence aux utilisateurs et que vous
manquez de minutes pour votre organisation (en fonction de votre forfait d’appels ou de votre pays/région), ils ne
pourront pas passer des appels ou des appels depuis les réunions. Vous pouvez obtenir plus d’informations,
notamment des montants de financement recommandés en lisant Qu’est-ce que les crédits de communication ?
Sujets associés
êtes désormais prêt à ajouter des charges de travail audio Cloud et vous avez décidé d’utiliser votre propre
opérateur de téléphonie pour une connectivité de réseau téléphonique commuté (PSTN) à l’aide du routage direct
du système téléphonique. Le routage direct vous permet d’utiliser le système téléphonique avec presque tous les
opérateurs.
Cet article décrit les décisions de déploiement principales pour le routage direct ainsi que les considérations
supplémentaires dont vous pouvez penser en fonction des besoins de votre organisation. Pour plus d’informations
sur les services vocaux Cloud de Microsoft, consultez également la voix Cloud de Microsoft teams .
En savoir plus sur le routage direct

Les articles suivants fournissent des informations supplémentaires sur la configuration et l’utilisation du routage
direct du système téléphonique. La configuration du routage direct nécessite une bonne compréhension de la
conception du routage PSTN. Nous vous conseillons de lire tous les articles suivants pour comprendre comment
planifier et configurer le routage direct :
Liste des contrôleurs de frontière de session certifiés pour le routage direct
Par ailleurs, vous souhaiterez peut-être lire les articles suivants selon vos besoins :
Configurer un contrôleur de frontière de session pour plusieurs clients
Comptes d’utilisateur dans un environnement hybride avec une connectivité PSTN
Regardez la session suivante pour en savoir plus sur le routage direct : routage direct dans Microsoft teams

Voici les principales décisions à prendre en considération pour le routage direct.
Pour quels utilisateurs le routage direct est-il activé ? Pour plus d’informations, voir activer les utilisateurs pour le
service de routage direct.
Est-ce que je dispose des licences requises pour le routage Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique licences
direct ? et autres exigences.
Considérations en matière de contrôleur de bordure de session (SBC )

Avec le routage direct, vous connectez votre propre contrôleur de bordure de session (SBC) directement au système
téléphonique. Pour obtenir la liste des contrôleurs de frontière de session, voir prises en charge.
Où et comment dois-je déployer SBCs ? Pour plus d’informations, consultez configurer le routage direct
Ai-je besoin de plusieurs clients ? Pour plus d’informations, consultez configurer un contrôleur
de bordure de session pour plusieurs clients.
Considérations relatives au routage vocal

Vous devez configurer le système téléphonique pour acheminer les appels vers l’objet SBCs spécifique.
Quelles sont les stratégies de routage vocal, l’utilisation RTC et Pour plus d’informations sur le routage vocal, voir configurer le
les itinéraires vocaux nécessaires ? routagede la voix.
Quels utilisateurs seront attribués à la stratégie de routage Pour plus d’exemples, voir configurer le routagede la voix.
vocale que j’ai définie ?
Faire en sorte que les appels entrants soient dans le client teams à l’aide de TeamsUpgradePolicy
Le routage direct est uniquement pris en charge par Microsoft Teams. Pour recevoir des appels RTC via le routage
direct, vous devez configurer TeamsUpgradePolicy pour vous assurer que les appels entrants sont reçus dans
Teams. Les utilisateurs doivent être en mode d’équipe uniquement, ce que vous pouvez faire en leur attribuant
l’instance « UpgradeToTeams » de TeamsUpgradePolicy.
Que signifie le mode équipes uniquement ? Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Guide de
migration et d’interopérabilité pour les organisations qui
utilisent des équipes dans Skype entreprise.
Considérations relatives au déploiement supplémentaire

Vous voudrez peut-être prendre en compte les éléments suivants, en fonction des besoins et de la configuration de
votre organisation :
Avez-vous déjà un déploiement Skype entreprise Server avec Pour mieux comprendre comment le déploiement et la gestion
connectivité hybride configuré ? des comptes d’utilisateurs dans un environnement hybride,
voir comptes d’utilisateurs dans un environnement hybride
avec connectivité PSTN.
Migrez-vous vers le routage direct à partir d’un plan d’appels Pour en savoir plus sur la migration vers le routage direct à
ou d’un environnement Skype entreprise local ? partir d’un environnement existant, reportez-vous à la
rubrique migration vers le routage direct.
TIP
Regardez la session suivante pour en savoir plus sur les avantages du routage direct, la planification et le déploiement :
routage direct dans Microsoft teams
Le routage direct du système Microsoft Phone vous permet de connecter un contrôleur de bordure de session
(SBC) fourni par le client au système Microsoft Phone. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez par exemple
configurer une connectivité PSTN (réseau téléphonique commuté) locale avec le client Microsoft Teams, comme
indiqué dans le schéma suivant :
NOTE
Skype entreprise Online vous permet également de jumeler une SBC fournie par l’utilisateur, mais cela nécessite un
déploiement sur site de Skype entreprise Server ou une édition spéciale de Skype entreprise, appelée Cloud Connector,
entre SBC et Microsoft Cloud. Ce scénario est connu sous le nom de voix hybride. En revanche, le routage direct autorise
une connexion directe entre SBC et Microsoft Cloud.
Avec le routage direct, vous pouvez connecter votre SBC à presque n’importe quel Trunk ou interconnexion de
téléphonie avec un équipement RTC tiers. Le routage direct vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
Utilisez virtuellement n’importe quel Trunk RTC avec un système Microsoft Phone.
Configurer l’interopérabilité entre les équipements de téléphonie qui appartiennent au client, tels qu’un
système PBX tiers, des appareils analogiques et un système Microsoft Phone.
Microsoft propose également une solution vocale tout-en-un, comme un forfait d’appels. Toutefois, une solution
vocale hybride peut s’avérer particulièrement adaptée à votre organisation dans les cas suivants :
Le plan d’appel Microsoft n’est pas disponible dans votre pays.
Votre organisation nécessite une connexion à des appareils analogiques tiers, des centres d’appels, etc.
Votre organisation dispose d’un contrat avec un opérateur PSTN.
Le routage direct prend également en charge les utilisateurs dotés de la licence supplémentaire pour le forfait
d’appel Microsoft. Pour plus d’informations, consultez la section système téléphonique et forfaits d’appels.
Lorsque les utilisateurs participent à une conférence planifiée, le numéro d’accès est fourni par le service de
conférence rendez-vous de Microsoft, qui nécessite des licences appropriées. Lors d’un appel sortant, le service
de conférence rendez-vous de Microsoft passe l’appel à l’aide des fonctionnalités d’appel en ligne, qui
nécessitent une gestion appropriée des licences. (Remarque Si un utilisateur ne dispose pas d’une licence de
conférence rendez-vous Microsoft, il envoie des itinéraires via le routage direct.) Pour plus d’informations,
reportez-vous à la rubrique réunions en ligne avec teams.
La planification de votre déploiement du routage direct est essentiel pour une implémentation réussie. Cet
article décrit les exigences en matière d’infrastructure et de gestion des licences et fournit des informations sur
la connectivité SBC :
Conditions requises pour l'infrastructure
Gestion des licences et autres conditions requises
Noms de domaine SBC
Certificat de confiance public pour l’SBC
Signalisation SIP : noms de domaine complets
Signalisation SIP : ports
Trafic multimédia : plages de ports
Contrôleurs de bordure de session pris en charge (SBCs)
Pour plus d’informations sur la configuration du routage direct, voir configurer le routage direct.
Conditions d’infrastructure requises

Les exigences d’infrastructure pour les domaines SBCs et de connectivité réseau pris en charge pour le
déploiement du routage direct sont indiquées dans le tableau suivant :
EXIGEN C E D’IN F RA ST RUC T URE VO US AVEZ B ESO IN DES ÉL ÉM EN T S SUIVA N T S :
Contrôleur de bordure de session (SBC) SBC pris en charge. Pour plus d’informations, voir SBCS
prises en charge.
Lignes de téléphonie connectées à l’SBC Un ou plusieurs Trunks de téléphonie connectés à l’SBC. À la

fin, l’SBC se connecte au système Microsoft Phone via le
routage direct. Les SBC peuvent également se connecter à
des entités de téléphonie tierces, telles que des PBX, des
adaptateurs de téléphonie analogique, etc. Toute option de
connectivité PSTN qui est connectée à l’SBC fonctionne. (Pour
la configuration des Trunks RTC auprès de l’SBC, veuillez
consulter les fournisseurs ou les fournisseurs de lignes SBC.)
Organisation Microsoft 365 ou Office 365 Une organisation Microsoft 365 ou Office 365 qui vous
permet d’utiliser les utilisateurs de Microsoft Teams, ainsi que
la configuration et la connexion au SBC.
Bureau d’enregistrement de noms d’utilisateur L’utilisateur doit être hébergé dans Microsoft 365 ou Office
365.
Si votre entreprise possède un environnement Skype
entreprise ou Lync local avec une connectivité hybride à
Microsoft 365 ou Office 365, vous ne pouvez pas activer la
voix dans teams pour un utilisateur hébergé sur site.
Pour vérifier le Bureau d’enregistrement d’un utilisateur,

utilisez l’applet de commande PowerShell Skype entreprise
Online suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl
HostingProvider
La sortie de l’applet de cmdlet doit afficher les éléments

suivants :
HostingProvider : sipfed.online.lync.com
Domaines Un ou plusieurs domaines ajoutés à votre organisation

Notez que vous ne pouvez pas utiliser le domaine par défaut,

* . onmicrosoft.com, qui est automatiquement créé pour
votre client.
Pour afficher les domaines, vous pouvez utiliser l’applet de

commande PowerShell de Skype entreprise Online suivante :
Get-CsTenant | fl Domains
Pour plus d’informations sur les domaines et les

organisations Microsoft 365 ou Office 365, voir FAQ sur les
domaines.
Adresse IP publique de l’SBC Une adresse IP publique qui peut être utilisée pour se
connecter à l’SBC. En fonction du type de SBC, l’SBC peut
utiliser la traduction d’adresses réseau (NAT).
Nom de domaine complet (FQDN) pour l’SBC Nom de domaine complet pour l’SBC, où la partie Domain
du nom de domaine complet (FQDN) est l’un des domaines
inscrits de votre organisation Microsoft 365 ou Office 365.
Pour plus d’informations, consultez la section noms de
domaine SBC.
Entrée DNS publique pour l’SBC Une entrée DNS publique qui mappe le nom de domaine
complet du SBC à l’adresse IP publique.
Certificat de confiance public pour l’SBC Certificat de l’SBC à utiliser pour toutes les communications
avec le routage direct. Pour plus d’informations, voir certificat
de confiance public pour l’SBC.
Points de connexion pour le routage direct Les points de connexion pour le routage direct sont les trois
noms de domaine complets suivants :
sip.pstnhub.microsoft.com -Nom de domaine complet

(FQDN) global, doit d’abord être essayé.
sip2.pstnhub.microsoft.com – Nom de domaine complet
secondaire, géographiquement correspond à la deuxième
région de priorité.
sip3.pstnhub.microsoft.com – Nom de domaine complet
(FQDN), qui correspond à la troisième région de priorité.
Pour plus d’informations sur la configuration requise,

reportez-vous à la section signalisation SIP : FQDN.
Adresses IP et ports du pare-feu pour le média de routage Le SBC communique avec les services suivants dans le
direct Cloud :
Proxy SIP, qui gère le signalement

Processeur multimédia, qui gère les éléments multimédias,
sauf lorsque la dérivation multimédia est activée
Ces deux services ont des adresses IP distinctes dans le

Cloud Microsoft, décrites plus loin dans ce document.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section

Microsoft teams dans les URL et les plages d’adresses IP.
Profil de transport de média TCP/RTP/SAVP

UDP/RTP/SAVP
Adresses IP et ports pour le pare-feu pour les éléments Pour plus d’informations, voir URL et plages d’adresses IP.
multimédias de Microsoft teams
Gestion des licences et autres conditions requises

Les utilisateurs du routage direct doivent avoir les licences suivantes affectées dans Microsoft 365 ou Office
365 :
Système Microsoft Phone.
Microsoft teams + Skype entreprise plan 2, s’il est inclus dans la gestion des licences.
Audioconférence Microsoft (Merci de lire les remarques et le paragraphe ci-dessous pour obtenir des
exemples spécifiques de la nécessité d’une licence).
NOTE
L’offre Skype entreprise ne doit pas être supprimée du contrat de licence dans lequel elle est incluse.
IMPORTANT
Dans le cas où vous aimeriez ajouter des participants externes à des réunions planifiées, vous devez les appeler ou en
fournissant un numéro de connexion, la licence de conférence audio est requise.
Augmentation d’une licence d’appel ad hoc et audioconférence

Un utilisateur d’équipes peut lancer une équipe en tête-à-tête pour appeler des équipes RTC et ajouter un
participant PSTN. Ce scénario est appelé une conférence ad hoc. Le chemin d’accès utilisé par l’utilisateur
dépend de l’attribution d’une licence d’audioconférence Microsoft ou non à l’utilisateur qui transfère l’appel.
Si l’utilisateur teams qui a escaladé l’appel a été affecté d’une licence de conférence rendez-vous, la
réaffectation intervient via le service Microsoft audio Conferencing. Le participant RTC distant qui est invité à
l’appel en cours reçoit une notification concernant l’appel entrant et voit le numéro de Microsoft Bridge
attribué à l’utilisateur de teams à l’origine de la progression.
Si l’utilisateur teams qui transmet l’appel n’a pas de licence de conférence rendez-vous Microsoft, la
réaffectation intervient par le biais d’un contrôleur de bordure de session connecté à l’interface de routage
directe. Le participant RTC distant invité à l’appel reçoit une notification concernant l’appel entrant et voit le
numéro de l’utilisateur d’équipe ayant lancé la redirection. L’objet SBC particulier utilisé pour la réaffectation
est défini par la stratégie de routage de l’utilisateur.
Par ailleurs, vous devez vous assurer que les suivants :
CsOnlineVoiceRoutingPolicy est affectée à l’utilisateur.
L’option autoriser les appels privés est activée au niveau du client de Microsoft Teams.
Le routage direct prend également en charge les utilisateurs disposant d’une licence pour un forfait d’appel
Microsoft. Le système Microsoft Phone avec un plan d’appels peut acheminer certains appels à l’aide de
l’interface de routage directe. Toutefois, les numéros de téléphone des utilisateurs doivent être acquis en ligne
ou transférés vers Microsoft.
Le mélange d’un plan d’appel et de la connectivité de routage directe pour le même utilisateur est facultatif, mais
peut être utile (par exemple, lorsque l’utilisateur dispose d’un plan d’appel Microsoft et veut diriger certains
appels à l’aide de la SBC). L’un des scénarios les plus courants est l’appel vers des PBX tiers. Avec les PBX tiers,
tous les appels, à l’exception de ceux qui sont connectés à ces PBX, sont routés à l’aide d’un forfait d’appel
Microsoft, mais les appels vers les téléphones connectés à des PBX tiers sont dirigés vers l’SBC et ne sont donc
pas du réseau d’entreprise.
Pour plus d’informations sur la gestion des licences de système téléphonique, voir tirer le meilleur parti des
options de bureau et de plan.
Pour plus d’informations sur la gestion des licences de système téléphonique, voir licences de complément
Microsoft teams.
Points de terminaison pris en charge

Vous pouvez utiliser un point de terminaison :
Un client Teams.
Téléphones communs. Reportez-vous à la rubrique Configuration de la licence de téléphone de zone
commune de Microsoft teams. Remarque vous n’avez pas besoin d’une licence de plan d’appel lorsque vous
configurez un numéro de téléphone commun avec le routage direct.
Téléphones 3PIP Skype entreprise. Pour plus d’aide sur la prise en charge des téléphones Skype entreprise
(3PIP), voir Microsoft teams
Noms de domaine SBC

Le nom de domaine SBC doit être issu de l’un des noms inscrits dans les domaines du client. Vous ne pouvez
pas utiliser le * client. onmicrosoft.com pour le nom de domaine complet de l’SBC.
Le tableau suivant montre des exemples de noms DNS enregistrés pour le client, que le nom puisse être utilisé
comme nom de domaine complet pour l’SBC et des exemples de noms de domaine complets valides :
P EUT ÊT RE UT IL ISÉ P O UR L E N O M DE
N O M DN S DO M A IN E C O M P L ET SB C EXEM P L ES DE N O M S DE F Q DN
contoso.com Oui Noms valides :

sbc1.contoso.com
ssbcs15.contoso.com
europe.contoso.com
contoso.onmicrosoft.com Non L’utilisation des domaines *.

onmicrosoft.com n’est pas prise en
charge pour les noms SBC
Supposons que vous vouliez utiliser un nouveau nom de domaine. Par exemple, votre locataire a contoso.com
comme nom de domaine enregistré dans votre client et vous souhaitez utiliser sbc1.sip.contoso.com. Avant de
pouvoir coupler une SBC avec le nom sbc1.sip.contoso.com, vous devez inscrire le nom de domaine
sip.contoso.com dans les domaines de votre client. Si vous essayez de jumeler une SBC avec
sbc1.sip.contoso.com avant d’inscrire le nom de domaine, vous obtiendrez le message d’erreur suivant :
« impossible d’utiliser le domaine «sbc1.sip.contoso.com » tel qu’il n’a pas été configuré pour ce client». Après
avoir ajouté le nom de domaine, vous devez également créer un utilisateur avec UPN user@sip.contoso.com et
attribuer une licence d’équipe. Il peut s’écouler jusqu’à 24 heures pour pouvoir mettre en service le nom de
domaine après son ajout aux domaines de votre client, un utilisateur avec un nouveau nom est créé et une
licence lui est affectée.
Il est possible qu’une entreprise puisse avoir plusieurs espaces d’adresse SIP au sein d’un client. Par exemple,
une société peut avoir contoso.com en tant qu’espace d’adressage SIP et fabrikam.com comme second espace
d’adressage SIP. Certains utilisateurs ont l’adresse user@contoso.com et certains utilisateurs ont l’adresse
user@fabrikam.com.
Le SBC a uniquement besoin d’un nom de domaine complet et peut faire service aux utilisateurs de tout espace
d’adresse dans le client couplé. Par exemple, un SBC doté du nom sbc1.contoso.com peut recevoir et envoyer le
trafic RTC pour les utilisateurs disposant d’adresses user@contoso.com et user@fabrikam.com tant qu’ils sont
enregistrés dans le même client.
Certificat de confiance public pour l’SBC

Microsoft vous recommande de demander le certificat pour la SBC en générant une demande de signature de
certification (CSR). Pour obtenir des instructions spécifiques sur la génération d’un CSR pour une SBC, voir les
instructions ou la documentation d’interconnexion fournie par vos fournisseurs d’SBC.
NOTE
La plupart des autorités de certification doivent avoir une taille de clé privée d’au moins 2048. Gardez à l’esprit ce qui suit
lors de la génération du conseiller.
Le certificat doit comporter le nom de domaine complet SBC en tant que nom commun (CN) dans le champ
Subject.
Par ailleurs, le routage direct prend en charge un caractère générique dans le SAN et le caractère générique doit
se conformer au standard RFC http sur TLS. Par exemple, l’utilisation * de. contoso.com dans le San, qui
correspondait à l’élément de nom de domaine complet SBC SBC.contoso.com, mais ne correspondait pas à
SBC.test.contoso.com.
Le certificat doit être généré par l’une des autorités de certification racines suivantes :
AffirmTrust
Racine de l’autorité de certification externe AddTrust
Certificat racine de CyberTrust Baltimore
Buypass
Cybertrust
Autorité de certification principale publique de classe 3
Comodo de l’autorité de certification racine sécurisée
Deutsche Telekom
Autorité de certification racine globale DigiCert
CA racine EV haute garantie DigiCert
Entrust
GlobalSign
Go Daddy
GeoTrust
VeriSign, Inc.
SSL.com
Starfield
Racine de l’application mobile Symantec entreprise pour Microsoft
SwissSign
Autorité de certification Thawte d’horodatage
Trustwave
TeliaSonera
T-Systems International GmbH (Deutsche Telekom)
QuoVadis
Microsoft travaille actuellement à l’ajout d’autorités de certification basées sur les demandes des clients.

Le routage direct est proposé dans les environnements suivants :
GCC Office 365
Office 365 (GCC High)
Office 365 DoD
Apprenez-en davantage sur Office 365 et les environnements gouvernementaux des États-Unis tels que GCC,
GCC High et DoD.
Environnements Microsoft 365, Office 365 et Office 365 GCC
Les points de connexion pour le routage direct sont les trois noms de domaine complets suivants :
SIP.pstnhub.Microsoft.com -nom de domaine complet (FQDN) global, doit d’abord être essayé. Lorsque le
SBC envoie une demande pour résoudre ce nom, les serveurs DNS Microsoft Azure renvoient une adresse IP
pointant vers le centre de noms principal Azure attribué à l’SBC. Cette affectation est basée sur les métriques
de performance des centres de donnes et de proximité géographique de l’SBC. L’adresse IP renvoyée
correspond au FQDN principal.
sip2.pstnhub.Microsoft.com -nom de domaine complet (FQDN) : il correspond à la deuxième région de
priorité.
nom de domaine complet (FQDN) sip3.pstnhub.Microsoft.com : il correspond géographiquement à la
troisième région de priorité.
Il est nécessaire de placer ces trois noms de domaine complets dans l’ordre suivant :
Offrir une plus meilleure version (moins chargée et la plus proche du centre de divertissement SBC attribué
en interrogeant le premier nom de domaine complet).
Faire basculer lorsque la connexion à partir d’un SBC est établie à un centre de donne-établi qui rencontre un
problème temporaire. Pour plus d’informations, consultez la section mécanisme de basculement ci-dessous.
Les noms de domaine complets – sip.pstnhub.microsoft.com, sip2.pstnhub.microsoft.com et
sip3.pstnhub.microsoft.com, sont résolus à l’une des adresses IP suivantes :
52.114.148.0
52.114.132.46
52.114.75.24
52.114.76.76
52.114.7.24
52.114.14.70
52.114.16.74
52.114.20.29
Pour autoriser le trafic entrant et sortant vers et à partir de l’adresse de signalisation, vous devez ouvrir les ports
pour toutes ces adresses IP sur votre pare-feu. Si votre pare-feu prend en charge les noms DNS, le nom de
domaine complet sip-all.pstnhub.microsoft.com est résolu sur toutes les adresses IP suivantes.
Environnement DoD DoD dans Office 365
Le point de connexion pour le routage direct est le nom de domaine complet suivant :
SIP.pstnhub.DoD.Teams.Microsoft.us : FQDN global. Comme l’environnement Office 365 DoD existe
uniquement dans les centres de données américains, il n’existe pas de noms de domaine complets secondaires
et tertiaires.
Le nom de domaine complet (FQDN sip.pstnhub.dod.teams.microsoft.us) sera résolu vers l’une des adresses IP
suivantes :
52.127.64.33
52.127.68.34
pour toutes ces adresses IP sur votre pare-feu.
Environnement de grande qualité dans Office 365
SIP.pstnhub.gov.Teams.Microsoft.us : FQDN global. Dans la mesure où l’environnement de grande qualité
n’existe qu’aux centres de données américains, il n’y a pas de noms de domaine complets secondaires et
tertiaires.
Le nom de domaine complet (FQDN sip.pstnhub.gov.teams.microsoft.us) sera résolu vers l’une des adresses IP
suivantes :
52.127.88.59
52.127.92.64
pour toutes ces adresses IP sur votre pare-feu.

Vous devez utiliser les ports suivants pour les environnements Microsoft 365 ou Office 365 dans lesquels le
routage direct est disponible :
GCC Office 365
Office 365 DoD
P O RT DE
T RA F IC DE À P O RT SO URC E DEST IN AT IO N
SIP/TLS Proxy SIP SBC 1024 – 65535 Défini sur le SBC

(pour Office 365 (au
port de DoD de la
France uniquement)
5061 doit être utilisé)
SIP/TLS SBC Proxy SIP Définie sur l’SBC 5061
Mécanisme de basculement pour la signalisation SIP

L’SBC crée une requête DNS pour résoudre sip.pstnhub.microsoft.com. Le centre de donnees principal est
sélectionné en fonction de l’emplacement de l’SBC et des métriques de performances du centre de donnees. Si le
centre de donnes principal rencontre un problème, le SBC essaiera le sip2.pstnhub.microsoft.com, qui se résout
au deuxième centre de noms attribué et, dans le cas rares, que les centres de noms dans deux régions ne sont
pas disponibles, l’SBC tente de relancer le nom de domaine complet (sip3.pstnhub.microsoft.com), qui fournit
l’adresse IP du troisième Datacenter.
Le tableau ci-dessous résume les relations entre les centres de donneaux principal, secondaire et tertiaire :
SI L E C EN T RE DE DO N N EES
P RIN C IPA L EST EM EA NOAM RÉGIO N S
Centre de la secondaire Nous COMMUNAUTAIRES Nous

(sip2.pstnhub.microsoft.com
)
Le troisième centre de RÉGIONS RÉGIONS COMMUNAUTAIRES

sip3.pstnhub.microsoft.com
Trafic multimédia : plages de ports

Notez que les conditions suivantes s’appliquent si vous souhaitez déployer le routage direct sans dérivation
multimédia. Pour connaître la configuration requise pour le pare-feu, consultez la rubrique planification pour le
contournement du média avec le routage direct.
Le trafic de média est acheminé vers et à partir d’un service distinct dans le Cloud Microsoft. Les plages
d’adresses IP pour le trafic multimédia sont les suivantes :
52.112.0.0/14 (adresses IP de 52.112.0.1 à 52.115.255.254).
52.120.0.0/14 (adresses IP de 52.120.0.1 à 52.123.255.254).
52.127.64.0/21
52.127.88.0/21
Plage de ports (applicable à tous les environnements)
Le tableau suivant indique la portée de port des processeurs multimédias :
P O RT DE
UDP/SRTP Processeur de média SBC 3478-3481 et Définie sur l’SBC

49152-53247
UDP/SRTP SBC Processeur de média Définie sur l’SBC 3478-3481 et

49152-53247
NOTE
Microsoft recommande au moins deux ports par appel simultané sur l’SBC.
Trafic multimédia : géographie pour les processeurs multimédias

Le trafic multimédia passe par des composants appelés processeurs multimédias. Les processeurs multimédias
sont placés dans les mêmes centres de fichiers que les proxys SIP. Par ailleurs, il existe d’autres processeurs
multimédias pour optimiser le flux multimédia. Par exemple, il n’y a pas de composant proxy SIP dès maintenant
en Australie (le SIP est transmis via Singapour ou Hong Kong), mais nous avons le processeur média en
Australie. La nécessité d’utiliser les processeurs multimédias localement dépend de la latence que nous utilisons
en envoyant le trafic longue distance (par exemple, de l’Australie à Singapour ou à Hong Kong). En temps réel, il
n’y a pas de réponse à Hong Kong ou à Singapour pour garantir une qualité d’appel optimale pour le trafic SIP
en temps réel.
Emplacement des processeurs multimédias :
Emplacements dans lesquels les composants proxy SIP et processeur multimédia sont déployés :
Les États-Unis (2 aux centres des États-Unis et aux États-Unis)
Europe (les centres de centres d’Amsterdam et de Dublin)
Asie des centres de reversions de Singapour et de Hong Kong
Emplacements dans lesquels seuls les processeurs multimédias sont déployés (flux SIP via le centre de média le
plus proche indiqué ci-dessus) :
Japon (JP East et West)
Australie (datacenters au
Trafic multimédia : codecs

Jambe entre le processeur de médias SBC et Cloud ou le client Microsoft Teams.
S’applique aux cas de contournement de média et de non-contournement.
L’interface de routage directe sur la jambe entre le contrôleur de bordure de session et le processeur de média
Cloud (sans contournement de média), ou entre le client teams et l’SBC (si le contournement de média est
activé) peut utiliser les codecs suivants :
Contournement non multimédia (SBC pour le processeur de média Cloud) : soie, G. 711, G. 722, G. 729
Contournement multimédia (SBC vers le client Teams) : soie, G. 711, G. 722, G. 729
Vous pouvez forcer l’utilisation du codec spécifique sur le contrôleur de bordure de session en excluant les
codecs indésirables de l’offrant.
Leg entre le client Microsoft teams et le processeur de média Cloud
S’applique uniquement aux cas de contournement non multimédia. Par le biais du contournement du média, le
média multimédia passe directement entre le client teams et l’SBC.
Sur la jambe entre le processeur Cloud Cloud et le client Microsoft Teams, la soie ou G. 722 est utilisée. Le choix
du codec sur cette jambe repose sur les algorithmes Microsoft, qui prennent en compte plusieurs paramètres.
Contrôleurs de bordure de session pris en charge (SBCs)

Microsoft ne prend en charge que la certification SBCs pour jumeler le routage direct. Dans la mesure où
Enterprise Voice est essentiel pour les entreprises, Microsoft exécute des tests intensifs avec l’option SBCs
sélectionnée et utilise les fournisseurs de SBC pour vérifier la compatibilité de ces deux systèmes.
Les appareils qui ont été validés apparaissent comme certifiés pour le routage direct de teams. Les appareils
certifiés sont assurés de fonctionner dans tous les scénarios.
Pour plus d’informations sur les éléments SBCs pris en charge, voir liste des contrôleurs de bordure de session
certifiés pour le routage direct.
Voir aussi
Liste des contrôleurs de frontière de session certifiés
pour le routage direct
Microsoft établit des partenariats avec certains fournisseurs de contrôleurs SBC afin de certifier leurs SBC pour
une utilisation avec un routage direct.
Microsoft travaille avec chaque fournisseur pour :
Travaillez conjointement avec les protocoles d’interconnexion SIP.
Effectuez des tests intensifs à l’aide d’un laboratoire tiers. Seuls les appareils qui passent les tests sont
certifiés.
Exécutez des tests quotidiens avec tous les appareils certifiés en environnement de production et de pré-
production. La validation des périphériques en préproduction permet de s'assurer que les nouvelles
versions de code de routage direct dans le cloud fonctionneront avec les SBC certifiés.
Établissez un processus d’assistance conjointe avec les fournisseurs de SBC.
NOTE
Microsoft ne prend en charge que le système téléphonique s’il est connecté par le biais du routage direct.
Microsoft se réserve le droit de rejeter les cas de support où un appareil non certifié est connecté au système
téléphonique via le routage direct.
Le tableau suivant reprend les périphériques certifiés pour le routage direct.

En savoir plus sur le routage direct. Si vous avez des questions sur le programme de certification de SBC pour le
routage direct, contactez drsbccertification@microsoft.com.
VA L IDÉ
C O N TO URN E C O N TO URN E A UP RÈS DES
F O URN ISSEU M EN T N O N M EN T DE VERSIO N DU F O URN ISSEUR EL IN
R P RO DUC T M ULT IM ÉDIA M ÉDIA LO GIC IEL S DE E911 C O M PAT IB L E
VA L IDÉ
CodesAudio Mediant 500 ✔ ✔ 7.20 pris en Routa ✔

SBC charge A. 250 ge de
(recommandé l’empl
e 7.20 A. 256) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
Mediant 800 ✔ ✔ 7.20 pris en Routa ✔

SBC charge A. 250 ge de
e 7.20 A. 256) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
Mediant ✔ ✔ 7.20 pris en Routa ✔

2600 SBC charge A. 250 ge de
e 7.20 A. 256) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
Mediant ✔ ✔ 7.20 pris en Routa ✔

4000 SBC charge A. 250 ge de
e 7.20 A. 256) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
Mediant ✔ Pending 7.20 pris en Routa ✔

1000B SBC charge A. 250 ge de
e 7.20 A. 256) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
SBC-9000 ✔ ✔ 7.20 pris en Routa ✔

charge A. 250 ge de
e 7.20 A. 256) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
Virtual ✔ ✔ 7.20 pris en Routa ✔

Edition SBC charge A. 250 ge de
e 7.20 A. 256) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
Ribbon SBC 5110 ✔ ✔ 7,2 pris en Routa

Communicati charge ge de
ons (recommandé l’empl
8,2) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
SBC 5210 ✔ ✔ 7,2 pris en Routa

charge ge de
8,2) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)

charge ge de
8,2) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ

charge ge de
8,2) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
SBC SWe ✔ ✔ 7,2 pris en Routa

charge ge de
8,2) aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
SBC 1000 ✔ ✔ 8.0.3 (Build Routa ✔

537) ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
SBC 2000 ✔ ✔ 8.0.3 (Build Routa ✔

537) ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
SBC SWe Lite ✔ ✔ 8.0.3 (Build Routa ✔

216) ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
Séries de ✔ 15.6.1
EdgeMarc
Thinktel Think 365 ✔ 1,4

SBC
VA L IDÉ
Oracle AP 1100 ✔ ✔ 8.3.0.0.1 Routa ✔

ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
AP 3900 ✔ ✔ 8.3.0.0.1 Routa ✔

ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
AP 4600 ✔ ✔ 8.3.0.0.1 Routa ✔

ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
AP 6300 ✔ ✔ 8.3.0.0.1 Routa ✔

ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
AP 6350 ✔ ✔ 8.3.0.0.1 Routa ✔

ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VME ✔ ✔ 8.3.0.0.1 Routa ✔

ge de
l’empl
aceme
nt
dyna
mique
de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
TE-SYSTEMS anynode ✔ ✔ 3,20 pris en

charge
(recommandé
4,0)
Changer de Perimeta SBC ✔ 4,7

bouton
Cisco Un élément ✔ IOS XE 17.2.1 Routa

Border unifié r ge de
Cisco (CUBE) l’empl
pour les aceme
routeurs nt
services dyna
intégrés de la mique
série 1000 de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
Un élément ✔ IOS XE 17.2.1 Routa

pour les aceme
routeurs nt
services dyna
intégrés de la mique
série 4000 de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
Élément de ✔ IOS XE 17.2.1 Routa

bordure unifié r ge de
pour le aceme
routeur des nt
services dyna
Cloud de la mique
série 1000V de la
bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
VA L IDÉ
Un élément ✔ IOS XE 17.2.1 Routa

pour les aceme
routeurs de nt
services dyna
d’agrégation mique
de séries de la
1000 bande
passa
nte
Intrad
o
service
de
routag
e
d’urge
nce
(ERS)
Passer
elle
d’urge
nce
Intrad
o
(EGW)
Le tableau suivant répertorie les appareils qui sont vérifiés en matière d’interopérabilité entre le routage direct
et les appareils analogiques.
F O URN ISSEUR P RO DUC T JUGÉ
CodesAudio ATA-1 ✔
CodesAudio ATA-2 ✔
» SBC 1000. Version du logiciel : 8.1.1 ✔

(Build 527)
» SBC 2000. Version du logiciel : 8.1.1 ✔

(Build 527)
Oracle Version du logiciel AP1100 8.3.0.1.2 ✔

F O URN ISSEUR P RO DUC T JUGÉ
Oracle Version du logiciel VME 8.3.0.1.2 ✔
TE-SYSTEMS anynode avec Grandstream GXW42xx ✔

(V 1.0.7.10)
Pour nous envoyer des commentaires sur des produits sur Teams, par exemple des idées de nouvelles
fonctionnalités, voir UserVoice. Notez la certification accordée à une version majeure. Cela signifie que le
microprogramme avec n’importe quel numéro dans le microprogramme SBC après la version principale est
pris en charge.
Le routage direct du système Microsoft Phone vous permet de connecter votre infrastructure de téléphonie
locale à Microsoft Teams. Cet article répertorie les étapes principales requises pour connecter un contrôleur
de bordure de session locale pris en charge (SBC) au routage direct et configurer les utilisateurs de teams
pour se connecter au réseau téléphonique public commuté (RTC). Cet article fournit des liens vers les
articles associés pour plus d’informations.
Pour savoir si le routage direct est la solution adaptée à votre organisation, reportez-vous à la section
routage direct du système téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions préalables et la
planification de votre déploiement, voir planifier le routage direct.
TIP
Vous pouvez également regarder la session suivante pour en savoir plus sur les avantages du routage direct, la
planification et la façon de le déployer : le routage directe dans Microsoft teams.
Pour suivre les étapes décrites dans cet article, les administrateurs doivent vous familiariser avec les
applets de cmdlet PowerShell. Pour plus d’informations sur l’utilisation de PowerShell, voir configurer votre
ordinateur pour Windows PowerShell.
Avant d’effectuer les étapes décrites dans les articles suivants, Microsoft vous recommande de vérifier que
votre SBC a déjà été configuré conformément aux recommandations de votre fournisseur de SBC :
Documentation de déploiement AudioCodes
Documentation relative au déploiement d’Oracle
Documentation sur le déploiement des communications du ruban
Documentation sur le déploiement de TE-Systems (anynode)
Documentation sur le déploiement de switch
Pour obtenir la liste complète des commandes SBCs prises en charge, consultez la liste des contrôleurs de
bordure de session certifiés pour le routage direct.
Pour configurer le système Microsoft Phone et permettre aux utilisateurs d’utiliser le routage direct,
procédez comme suit :
Étape 1. Connecter l’SBC avec un système Microsoft Phone et valider la connexion
Étape 2. Permettre aux utilisateurs d’utiliser le routage direct, les appels vocaux et la messagerie vocale
Étape 3. Configurer le routage de la voix
Étape 4. Traduire des nombres dans un autre format
Si vous configurez une SBC pour plusieurs clients, vous devez également lire configurer une SBC pour
plusieurs clients.
Sujets associés
Connecter votre contrôleur de bordure de session
(SBC) au routage direct
Cet article décrit la configuration d’un contrôleur de bordure de session (SBC) et la connexion au routage direct du
système téléphonique. Pour configurer le routage direct, vous devez procéder comme suit :
Étape 1. Connectez votre SBC avec votre système téléphonique et validez la connexion (cet article)
Étape 2. Activer les utilisateurs pour le routage direct
Étape 3. Configurer le routage des appels
Pour plus d’informations sur la procédure à suivre pour configurer le routage direct, voir configurer le routage
direct.
Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft teams ou PowerShell pour configurer et connecter un
SBC pour le routage direct.

1. Dans le volet de navigation de gauche Voice , sélectionnez > routage direct de la voix, puis cliquez sur
l’onglet SBCS .
3. Entrez un nom de domaine complet pour l’SBC.
Assurez-vous que la partie Domain Name du nom de domaine complet correspond à un domaine inscrit
dans votre client et gardez à l’esprit que le *.onmicrosoft.com nom de domaine n’est pas pris en charge
pour le nom de domaine de nom de domaine complet SBC. Par exemple, si vous avez deux noms de
domaine contoso.com et contoso.onmicrosoft.com que vous utilisez sbc.contoso.com le nom SBC.
4. Configurez les paramètres suivants pour SBC, en fonction des besoins de votre organisation. Pour plus
d’informations sur chacun de ces paramètres, voir paramètres de SBC.
5. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer .
Utiliser PowerShell
Pour connecter votre SBC au routage direct, vous devez effectuer les opérations suivantes :
1. Connectez-vous à Skype entreprise Online à l’aide de PowerShell.
2. Connectez l’SBC au client.
3. Vérifiez la connexion de l’SBC.
Se connecter à Skype entreprise Online à l’aide de PowerShell
Vous pouvez utiliser une session PowerShell connectée au client pour jumeler l’interface SBC à l’interface de
routage directe. Pour ouvrir une session PowerShell, suivez les étapes décrites dans configurer votre ordinateur
pour Windows PowerShell.
Après avoir établi une session PowerShell distante, vérifiez que vous pouvez voir les commandes pour gérer l’SBC.
Pour vérifier les commandes, tapez ou copiez-collez la commande suivante dans la session PowerShell, puis
appuyez sur entrée :
Get-Command *onlinePSTNGateway*
La commande renvoie les quatre fonctions indiquées ici pour vous permettre de gérer l’SBC.
CommandType Name Version Source

----------- ---- ------- ------
Function Get-CsOnlinePSTNGateway 1.0 tmp_v5fiu1no.wxt
Function New-CsOnlinePSTNGateway 1.0 tmp_v5fiu1no.wxt
Function Remove-CsOnlinePSTNGateway 1.0 tmp_v5fiu1no.wxt
Function Set-CsOnlinePSTNGateway 1.0 tmp_v5fiu1no.wxt
Connecter l’SBC au client

Utilisez l’applet de nouvelle applet de CsOnlinePSTNGateway pour connecter l’SBC au client. Dans une session
PowerShell, tapez ce qui suit, puis appuyez sur entrée :
New-CsOnlinePSTNGateway -Fqdn <SBC FQDN> -SipSignalingPort <SBC SIP Port> -MaxConcurrentSessions <Max
Concurrent Sessions the SBC can handle> -Enabled $true
NOTE
1. Nous vous recommandons de définir une limite d’appels maximale dans l’SBC à l’aide d’informations qui figurent dans la
documentation SBC. La limite déclenche une notification si l’SBC a le niveau de capacité.
2. Vous pouvez uniquement connecter l’SBC si la partie Domain de son nom de domaine complet correspond à l’un des
domaines inscrits dans votre client, à l’exception de * . onmicrosoft.com. L’utilisation * des noms de domaine.
onmicrosoft.com n’est pas prise en charge pour le nom de domaine complet SBC. Par exemple, si vous avez deux noms de
domaine, contoso . com et contoso . onmicrosoft.com, vous pouvez utiliser SBC. contoso. con pour le nom SBC. Si vous
tentez de vous connecter à l’SBC avec un nom tel que SBC. contoso. ABC, le système ne vous permet pas, car le domaine
n’est pas détenu par ce client.
Outre le domaine enregistré dans votre client, il est important de disposer d’un utilisateur avec ce domaine et d’une
licence E3 ou E5 affectée. Si ce n’est pas le cas, vous recevez le message d’erreur suivant :
Can not use the "sbc.contoso.com" domain as it was not configured for this tenant .
Voici un exemple :
New-CsOnlinePSTNGateway -Identity sbc.contoso.com -Enabled $true -SipSignalingPort 5067 -MaxConcurrentSessions

100
Qui renvoie :
Identity : sbc.contoso.com
Fqdn : sbc.contoso.com
SipSignalingPort : 5067
FailoverTimeSeconds : 10
ForwardCallHistory : False
ForwardPai : False
SendSipOptions : True
MaxConcurrentSessions : 100
Enabled : True
NOTE
Cet exemple montre uniquement les paramètres obligatoires minimum. D’autres paramètres peuvent être définis à l’aide de
l’applet de nouvelle-CsOnlinePSTNGateway au cours du processus de connexion. Pour en savoir plus, voir paramètres de
SBC.
Vérifier la connexion au SBC

Pour vérifier la connexion :
Vérifiez si la SBC est sur la liste de SBCS couplés.
Valider les options SIP.
Vérifier si la SBC est sur la liste de SBCs couplés
Une fois que vous avez connecté la SBC, utilisez l’applet de connexion Get-CsOnlinePSTNGateway pour vérifier que
l’SBC est présent dans la liste de SBCS couplés. Tapez la commande suivante dans une session PowerShell distante,
puis appuyez sur entrée :
Get-CsOnlinePSTNGateway -Identity sbc.contoso.com
La passerelle couplée doit apparaître dans la liste, comme illustré dans l’exemple ci-dessous, et le paramètre
Enabled doit afficher la valeur true .
Qui renvoie :
Identity : sbc.contoso.com
Fqdn : sbc.contoso.com
SipSignalingPort : 5067
CodecPriority : SILKWB,SILKNB,PCMU,PCMA
ExcludedCodecs :
FailoverTimeSeconds : 10
ForwardCallHistory : False
ForwardPai : False
SendSipOptions : True
MaxConcurrentSessions : 100
Enabled : True
Valider les options SIP

Pour valider le jumelage à l’aide des options SIP sortants, utilisez l’interface de gestion des SBC et confirmez que
l’SBC reçoit les réponses 200 OK à ses messages d’OPTIONS sortants.
Lorsque le routage direct voit les OPTIONS entrantes, il commence à envoyer des messages d’options SIP sortants
au nom de domaine complet SBC configuré dans le champ d’en-tête de contact du message OPTIONS entrantes.
Pour valider le jumelage à l’aide des options SIP entrantes, utilisez l’interface de gestion des SBC et voyez que l’SBC
envoie une réponse aux messages d’OPTIONS provenant du routage direct et que le code de réponse qu’il envoie
est 200 OK.
Paramètres de SBC
Le tableau suivant répertorie les options que vous pouvez définir pour l’SBC dans le centre d’administration
Microsoft teams et à l’aide de la cmdlet New-CsOnlinePSTNGateway .
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
M IC RO SO F T PA RA M ÈT RE VA L EURS REST RIC T IO N
O B L IGATO IRE? T EA M S P O W ERSH EL L DESC RIP T IO N PA R DÉFA UT P O SSIB L ES S
Oui Ajouter un FQDN Aucun Nom de , Voir la liste

nom de domaine des caractères
domaine complet, limite autorisés et
complet de 63 interdits sur
pour l’SBC caractères les
conventions
d’appellation
dans Active
Directory
pour les
ordinateurs,
domaines,
sites et UO .
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
Non Activé Activé Permet False Vrai Boolean

d’activer l’SBC False
pour les
appels
sortants. Vous
pouvez utiliser
cette
opération
pour
supprimer
temporaireme
nt l’SBC du
service lors de
sa mise à jour
ou de sa
maintenance.
Oui Por t de SipSignalingPo Il s’agit du Aucun Tout port entre 0 et

signalisation rt port d’écoute 65535
SIP utilisé pour
communiquer
avec le
routage direct
via le
protocole TLS
(Transport
Layer).
Non Envoyer les SendSIPOptio Définit si les Vrai Vrai Boolean

options SIP ns SBC envoient False
des messages
d’options SIP.
Nous vous
recommandon
s vivement
d’activer ce
paramètre.
Lorsque ce
paramètre est
désactivé,
l’SBC est exclu
du système de
surveillance et
d’alerte.
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
Non Transférer ForwardCallHi Indique si les False Vrai Boolean

l’historique story informations False
des appels de l’historique
des appels
sont
transmises via
le Trunk.
Lorsque vous
activez cette
fonction, le
proxy
Microsoft 365
ou Office 365
envoie un en-
tête de
rapport
historique et
de référence.
Non For ward P- ForwardPAI Indique si l’en- False Vrai Boolean

asser tion- tête PAI est False
Identity transmis en
(PAI) en- même temps
tête que l’appel.
L’en-tête PAI
permet de
vérifier
l’identité de
l’appelant. Si
ce paramètre
est activé,
l’en-tête de
confidentialité
: ID est
également
envoyé.
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
Non Capacité MaxConcurre Lorsque vous Valeur Valeur

d’appel ntSessions définissez une 1 à 100 000
simultanée valeur, le
système
d’alerte vous
avertit lorsque
le nombre de
sessions
simultanées
est de 90% ou
une valeur
supérieure à
celle-ci. Si
vous ne
définissez pas
de valeur, les
alertes ne
sont pas
générées.
Toutefois, le
système de
surveillance
rapportera le
nombre de
sessions
simultanées
toutes les 24
heures.
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
Non Code de FailoverRespo Si le routage 408, 503, 504 Ent

réponse de nseCodes direct reçoit
basculement tout code
d’erreur SIP
4xx ou 6xx en
réponse à une
invitation
sortante,
l’appel est
considéré
comme
complet par
défaut.
Sortant
désigne un
appel d’un
client teams
vers le RTC
avec le flux de
trafic : client
teams-> le
routage
direct-> le
réseau de
téléphonie de
l’SBC->).
Lorsque vous
spécifiez un
code de
réponse de
basculement,
cela force le
routage direct
à essayer un
autre SBC (si
un autre SBC
existe dans la
stratégie de
routage
vocale de
l’utilisateur)
lorsqu’il reçoit
les codes
spécifiés si la
SBC ne peut
pas faire un
appel en
raison de
problèmes
réseau ou
d’autres
problèmes.
Pour en savoir
plus, voir
basculement
de codes SIP
spécifiques
reçus du
contrôleur de
contrôleur de
PA RA M ÈT RE bordure de
DU C EN T RE session (SBC).
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
Non M IC RO SO
Temps deF T PA RA M ÈT RE
FailoverTimeSe Lorsque vous 0,10 VA L EURS
Numéro REST
Ent RIC T IO N
basculement conds définissez une
(secondes) valeur, les
appels
sortants qui
ne sont pas
traités par la
passerelle au
cours de la
période que
vous
définissez sont
routés vers le
Trunk
disponible
suivant. S’il n’y
a pas de
lignes
supplémentair
es, l’appel est
automatique
ment
interrompu.
La valeur par
défaut est 10
secondes.
Dans une
organisation
avec des
réseaux lents
et des
réponses par
passerelle, il
est possible
que les appels
soient
interrompus
de façon
inobligatoire.
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
Non Pays ou MediaRelayRo Permet de Aucun Codes de pays

région utingLocation définir au format ISO
préférés Override manuellement
pour le votre pays ou
trafic région préféré
multimédia pour le trafic
multimédia.
Nous vous
recommandon
s de définir
cette valeur
uniquement si
les journaux
d’appels
indiquent
clairement
que
l’affectation
par défaut du
centre de
fichiers pour le
chemin
multimédia
n’utilise pas le
chemin le plus
proche du
centre de
médias SBC.
Par défaut, le
routage direct
attribue un
centre de
distribution en
fonction de
l’adresse IP
publique de
l’SBC et
sélectionne
toujours le
chemin le plus
proche du
centre de
distribution
SBC. Toutefois,
dans certains
cas, le chemin
d’accès par
défaut ne sera
peut-être pas
le chemin
optimal. Ce
paramètre
vous permet
de définir
manuellement
la région
préférée pour
le trafic
multimédia.
multimédia.
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
Non Le
D’A SBC
DM IN IST R PidfloSupport Spécifiez si
AT IO N en
prend ed l’SBC prend en T Y P E ET
M IC RO SO F T
charge PA RA M ÈT RE charge l’objet VA L EURS REST RIC T IO N
PIDF/LO d’emplacemen
pour les t du format de
appels données de
d’urgence présence
(PIDF/min)
pour les
appels
d’urgence.
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
Non Sonnerie du GenerateRingi Définissez si Vrai Vrai Boolean

téléphone ngWhileLocati un signal False
lors du ngUser audio est lu
recherche pour
de l’appelant
l’utilisateur pour indiquer
que les
équipes sont
dans le
processus de
création de
l’appel. Ce
paramètre
s’applique
uniquement
au routage
direct en
mode de
contourneme
nt non
multimédia.
Parfois, les
appels
entrants des
clients RTC
aux équipes
peuvent
prendre plus
de temps que
prévu.
Lorsque c’est
le cas,
l’appelant
n’entend rien,
le client Teams
ne sonne pas
et l’appel peut
être annulé
par certains
fournisseurs
de
télécommunic
ations. Ce
paramètre
permet
d’éviter les
silences
inattendus qui
peuvent se
produire dans
les cas
suivants.
PA RA M ÈT RE
DU C EN T RE
D’A DM IN IST R
AT IO N T Y P E ET
Non - MediaBypass Ce paramètre Aucun Vrai Boolean

indique si False
l’SBC prend en
charge la
dérivation
multimédia et
si vous voulez
l’utiliser pour
cet élément
SBC.
Voir aussi
Permettre aux utilisateurs d’utiliser le routage direct,
les appels vocaux et la messagerie vocale
Cet article explique comment permettre aux utilisateurs de routage direct du système téléphonique. Vous trouverez
ci-dessous l’étape 2 de la procédure de configuration du routage direct :
Étape 2. Permettre aux utilisateurs d’utiliser le routage direct, la voix et la boîte vocale (cet article)
Pour plus d’informations sur la procédure de configuration du routage direct, voir configurer le routage direct.
Lorsque vous êtes prêt à activer les utilisateurs pour le routage direct, procédez comme suit :
1. Créez un utilisateur dans Microsoft 365 ou Office 365 et attribuez une licence de système téléphonique.
2. Assurez-vous que l’utilisateur est bien immobilier dans Skype entreprise online.
3. Configurez le numéro de téléphone et activez voix entreprise et boîte vocale.
4. Affecter uniquement le mode équipe aux utilisateurs.
Créer un utilisateur et lui attribuer une licence

Deux options s’offrent à vous pour créer un utilisateur dans Microsoft 365 ou Office 365. Toutefois, Microsoft
recommande à votre organisation de choisir une option pour éviter les problèmes de routage :
Créer l’utilisateur dans l’annuaire Active Directory local et synchroniser l’utilisateur avec le Cloud. Voir intégrer
vos annuaires locaux avec Azure Active Directory.
Créez l’utilisateur directement dans le centre d’administration 365 Microsoft. Pour plus d' informations, voir
ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc à Microsoft 365 ou Office 365-aide de l’administrateur.
Si votre déploiement de Skype entreprise Online existe avec Skype entreprise 2015 ou Lync 2010 ou 2013 sur site,
la seule option prise en charge consiste à créer l’utilisateur dans l’annuaire Active Directory local et à synchroniser
l’utilisateur dans le Cloud (option 1).
Pour plus d’informations sur la gestion des licences, voir gestion des licences et autres exigences dans planifier le
routage direct.
Vérifier que l’utilisateur est bien immobilier dans Skype entreprise

Online
Le routage direct nécessite que l’utilisateur soit hébergé dans Skype entreprise online. Vous pouvez vérifier en
examinant le paramètre RegistrarPool, qui doit avoir une valeur dans le domaine infra.lync.com.
1. Connectez-vous à Remote PowerShell.
2. Émettez la commande suivante :
Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool

Configuration du numéro de téléphone et activation de la voix et de la
boîte vocale entreprise
Une fois que vous avez créé l’utilisateur et attribué une licence, l’étape suivante consiste à configurer le numéro de
téléphone de l’utilisateur et la boîte vocale.
Pour ajouter le numéro de téléphone et l’activer pour la boîte vocale, procédez comme suit :
1. Se connecter à une session PowerShell distante.
2. Entrez la commande suivante :
Set-CsUser -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true -OnPremLineURI

tel:<E.164 phone number>
Par exemple, pour ajouter un numéro de téléphone pour l’utilisateur « Beaune Low », entrez ce qui suit :
Set-CsUser -Identity "spencer.low@contoso.com" -OnPremLineURI tel:+14255388797 -EnterpriseVoiceEnabled

$true -HostedVoiceMail $true
Le numéro de téléphone utilisé doit être configuré en tant que numéro de téléphone avec l’indicatif du pays.
NOTE
Si le numéro de téléphone de l’utilisateur est géré en local, utilisez l’interpréteur de commandes ou le panneau de
configuration Skype entreprise local pour configurer le numéro de téléphone de l’utilisateur.
Configurer l’envoi d’appels directement à la boîte vocale

Le routage direct vous permet de mettre fin à l’appel d’un utilisateur et de l’envoyer directement à la boîte vocale
de l’utilisateur. Si vous voulez envoyer l’appel directement à la boîte vocale, attachez opaque = application : boîte
vocale dans l’en-tête de la requête. Par exemple, « SIP : user@yourdomain. com ; opaque = application : boîte
vocale ». Dans ce cas, l’utilisateur teams n’aura pas reçu la notification d’appel, l’appel sera connecté directement à
la boîte vocale de l’utilisateur.
Attribuer le mode d’affectation uniquement aux utilisateurs pour

s’assurer des appels terrestres dans Microsoft teams
Le routage direct exige que les utilisateurs soient en mode d’équipe uniquement pour s’assurer que les appels
entrants sont présents dans le client Teams. Pour faire en sorte que les utilisateurs en mode équipes uniquement,
attribuez-leur l’instance « UpgradeToTeams » de TeamsUpgradePolicy. Pour plus d’informations, consultez la
rubrique recommandations de mise à niveau pour les administrateurs informatiques. Si votre organisation utilise
Skype entreprise Server ou Skype entreprise Online, reportez-vous à l’article suivant pour plus d’informations sur
l’interopérabilité entre Skype et teams : migration et interopérabilité avec Skype entreprise.
Voir aussi
Configurer le routage de la voix pour le routage
direct
Cet article décrit comment configurer le routage vocal pour le routage direct du système téléphonique. Pour
configurer le routage direct, vous devez procéder comme suit :
Étape 3. Configurer le routage de la voix (cet article)
Présentation du routage vocal

Le système Microsoft Phone possède un mécanisme de routage qui permet d’envoyer un appel à un contrôleur de
bordure de session spécifique (SBC) en fonction de :
Modèle de nombre appelé
Le modèle de numéro appelé et l’utilisateur spécifique qui effectue l’appel
SBCs peut être désignée comme active et Backup. Lorsque l’SBC configuré comme étant actif n’est pas disponible
pour un itinéraire d’appel spécifique, l’appel est acheminé vers un SBC de sauvegarde.
Le routage vocal est constitué des éléments suivants :
Politique de routage de la voix : conteneur des utilisations RTC qui peuvent être attribués à un utilisateur
ou à plusieurs utilisateurs.
Usages PSTN : conteneur pour les itinéraires vocaux et usages RTC, qui peuvent être partagés dans
différentes politiques de routage vocal.
Itinéraires vocaux : un modèle numérique et un ensemble de passerelles RTC en ligne à utiliser pour les
appels pour lesquels le numéro de téléphone correspond au modèle.
Passerelle RTC en ligne : pointeur vers une SBC qui stocke également la configuration appliquée lors du
passage d’un appel par le biais de l’SBC, tel que l’envoi d’identité P-assertion (PAI) ou les codecs préférés.
peuvent être ajoutés aux itinéraires vocaux.
Exemple 1 : routage de la voix avec une utilisation PSTN

Le schéma suivant montre deux exemples de stratégies de routage vocal dans un flux d’appels.
Flux d’appels 1 (à gauche) : Si un utilisateur effectue un appel vers + 1 425 XXX XX XX ou + 1 206 XXX XX XX,
l’appel est acheminé vers SBC sbc1.contoso.biz ou sbc2.contoso.biz. Si les sbc1.contoso.biz et sbc2.contoso.biz ne
sont pas disponibles, l’appel est abandonné.
Flux d’appels 2 (sur la droite) : Si un utilisateur effectue un appel vers + 1 425 XX XX XX ou + 1 206 XXX XX
XX, l’appel est d’abord routé vers SBC sbc1.contoso.biz ou sbc2.contoso.biz. Si aucun SBC n’est disponible,
l’itinéraire dont la priorité est faible est essayé (sbc3.contoso.biz et sbc4.contoso.biz). Si aucune des SBCs n’est
disponible, l’appel est abandonné.
Dans les deux exemples, si les priorités de l’itinéraire vocal sont affectées, les éléments SBCs dans les itinéraires
sont essayés dans un ordre aléatoire.
NOTE
À moins que l’utilisateur ne dispose d’une licence de plan d’appel Microsoft, les appels vers n’importe quel numéro, à
l’exception des numéros correspondant aux modèles + 1 425 XXX XX XX ou + 1 206 XXX XX XX dans l’exemple de
configuration sont supprimés. Si l’utilisateur dispose d’une licence de plan d’appel, l’appel est automatiquement acheminé
conformément aux politiques du forfait d’appel Microsoft. Le plan d’appel Microsoft s’applique automatiquement en tant que
dernier itinéraire à tous les utilisateurs dotés de la licence de plan d’appel Microsoft et ne nécessite pas de configuration du
routage des appels supplémentaire.
Dans l’exemple ci-dessous, un itinéraire est ajouté à l’adresse de l’expéditeur pour les appels vers tous les autres
États-Unis et le Canada (appels vers un modèle de numéro + 1 XXX XXX XX XX).
Pour tous les autres appels :

Si un utilisateur possède les deux licences (système Microsoft Phone et forfait d’appel Microsoft), le routage
automatique est utilisé.
S’il n’y a aucun résultat correspondant aux modèles de nombre dans les itinéraires vocaux en ligne créés
par l’administrateur, l’appel est acheminé par le biais du forfait d’appel Microsoft.
Si l’utilisateur dispose uniquement d’un système Microsoft Phone, l’appel est abandonné, car aucune règle
correspondante n’est disponible.
NOTE
La valeur de priorité pour l’itinéraire « autres + 1 » n’a pas d’importance dans le cas du fait qu’il n’y a qu’un seul
itinéraire qui correspond à la valeur du modèle + 1 XXX XX XX XX. Si un utilisateur effectue un appel à + 1 324 567
89 89 et que les sbc5.contoso.biz et sbc6.contoso.biz ne sont pas disponibles, l’appel est abandonné.
Le tableau suivant résume la configuration à l’aide de trois itinéraires vocaux. Dans cet exemple, les trois itinéraires
font partie de la même utilisation PSTN, « États-Unis et Canada ». Tous les itinéraires sont associés à l’utilisation
RTC « États-Unis et Canada » et l’utilisation RTC est associée à la politique de routage téléphonique « États-Unis
uniquement ».
UT IL ISAT IO N P ST SC H ÉM A DE
N RO UT E VO C A L E N UM ÉRO P RIO RIT É SB C DESC RIP T IO N
États-Unis et "Redmond 1" ^\+ 1 (425|206) 1 sbc1.contoso.biz Itinéraire actif

Canada (\d{7}) $ sbc2.contoso.biz pour les numéros
appelés + 1 425
XXX XX XX ou +
1 206 XXX XX XX
États-Unis et "Redmond 2" ^\+ 1 (425|206) 2 sbc3.contoso.biz Itinéraire de

Canada (\d{7}) $ sbc4.contoso.biz sauvegarde pour
les numéros
appelés + 1 425
XXX XX XX ou +
1 206 XXX XX XX
États-Unis et "Other + 1" ^\+ 1 (\d{10}) $ 3 sbc5.contoso.biz Itinéraire pour les

Canada sbc6.contoso.biz numéros appelés
+ 1 XXX XXX XX
XX (sauf + 1 425
XXX XX XX ou +
1 206 XXX XX XX)
Exemple 1 : étapes de configuration

L’exemple suivant montre comment :
1. Créez une utilisation PSTN unique.
2. Configurer trois itinéraires vocaux.
3. Créer une stratégie de routage de la voix.
4. Affectez la stratégie à un utilisateur nommé Spencer Low.
Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft teams ou PowerShell pour effectuer ces étapes.
Étape 1 : créer l’utilisation RTC des États-Unis et du Canada
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Voice > Teams,
sélectionnez gérer les enregistrements d' utilisation RTC dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur Ajouter , tapez États-Unis et Canada , puis cliquez sur appliquer .
Étape 2 : créer trois itinéraires vocaux (Redmond 1, Redmond 2 et autres + 1)
Les étapes suivantes décrivent la création d’un itinéraire vocal. Suivez ces étapes pour créer les trois itinéraires
vocaux nommés Redmond 1, Redmond 2 et autres + 1 pour cet exemple en utilisant les paramètres définis dans le
tableau précédent.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez àroutage
direct de la voix > , puis sélectionnez l’onglet itinéraires vocaux .
2. Cliquez sur Ajouter , puis entrez le nom et la description de l’itinéraire.
3. Définissez la priorité et spécifiez le modèle de numéro numéroté.
4. Pour inscrire une SBC auprès de l’itinéraire de la voix, sous SBCS inscrits (facultatif ) , cliquez sur Ajouter
SBCS , sélectionnez le SBCS que vous voulez inscrire, puis cliquez sur appliquer .
5. Pour ajouter des enregistrements d’utilisation RTC, sous enregistrements d’utilisation RTC (facultatif ) ,
cliquez sur Ajouter une utilisation PSTN , sélectionnez les enregistrements RTC que vous voulez ajouter, puis
cliquez sur appliquer .
Étape 3 : créer une stratégie de routage de la voix nommée « États-Unis uniquement » et ajouter l’utilisation RTC « États-Unis et
Canada » à la politique
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à > stratégies
de routage de voix vocales, puis cliquez sur Ajouter .
2. Tapez -nous uniquement le nom et ajoutez une description.
3. Sous rappor ts d’utilisation RTC , cliquez sur Ajouter une utilisation PSTN , sélectionnez l’enregistrement
d’utilisation RTC « États-Unis et Canada », puis cliquez sur appliquer .
Pour en savoir plus, voir gérer les stratégies de routage de messagerie vocale.
Étape 4 : affecter la stratégie de routage téléphonique à un utilisateur nommé Spencer Low
2. Cliquez sur stratégies , puis en regard de stratégies affectées , cliquez sur modifier .
3. Sous politique de routage de la voix, sélectionnez la stratégie « États-Unis uniquement », puis cliquez sur
Enregistrer .
Utiliser PowerShell
Étape 1 : créer l’utilisation RTC des États-Unis et du Canada
Dans une session PowerShell distante dans Skype entreprise Online, tapez :
Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="US and Canada"}
Vérifiez que l’utilisation a été créée en entrant :
Get-CSOnlinePSTNUsage
Qui renvoie une liste de noms qui risquent d’être tronqués :

Identity : Global
Usage : {testusage, US and Canada, International, karlUsage. . .}
L’exemple suivant montre le résultat de l’exécution (Get-CSOnlinePSTNUsage).usage de la commande PowerShell

pour afficher les noms complets (pas tronqués) :
testusage
US and Canada
International
karlUsage
New test env
Tallinn Lab Sonus
karlUsage2
Unrestricted
Two trunks
Étape 2 : créer trois itinéraires vocaux (Redmond 1, Redmond 2 et autres + 1)

Pour créer l’itinéraire « Redmond 1 » dans une session PowerShell dans Skype entreprise Online, entrez :
New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Redmond 1" -NumberPattern "^\+1(425|206)

(\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.biz, sbc2.contoso.biz -Priority 1 -OnlinePstnUsages "US and
Canada"
Qui renvoie :
Identity : Redmond 1
Priority : 1
Description :
NumberPattern : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages : {US and Canada}
OnlinePstnGatewayList : {sbc1.contoso.biz, sbc2.contoso.biz}
Name : Redmond 1
Pour créer l’itinéraire de Redmond 2, entrez :
New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Redmond 2" -NumberPattern "^\+1(425|206)

(\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc3.contoso.biz, sbc4.contoso.biz -Priority 2 -OnlinePstnUsages "US and
Canada"
Pour créer l’autre itinéraire + 1, entrez :
New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Other +1" -NumberPattern "^\+1(\d{10})$"

-OnlinePstnGatewayList sbc5.contoso.biz, sbc6.contoso.biz -OnlinePstnUsages "US and Canada"
Cau t i on
Assurez-vous que votre expression régulière dans l’attribut NumberPattern est une expression valide. Vous pouvez
le tester à l’aide du site Web suivant :https://www.regexpal.com
Dans certains cas, il est nécessaire de router tous les appels vers le même SBC ; use-NumberPattern ". *"
Acheminez tous les appels vers le même SBC.
Set-CsOnlineVoiceRoute -id "Redmond 1" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.biz

Vérifiez que vous avez correctement configuré l’itinéraire en exécutant la Get-CSOnlineVoiceRoute commande
PowerShell en utilisant les options suivantes :
Get-CsOnlineVoiceRoute | Where-Object {($_.priority -eq 1) -or ($_.priority -eq 2) or ($_.priority -eq 4) -

Identity "Redmond 1" -NumberPattern "^\+1(425|206) (\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.biz,
sbc2.contoso.biz -Priority 1 -OnlinePstnUsages "US and Canada"
Qui doit retourner :
Priority : 1
Description :
NumberPattern : ^\+1(425|206) (\d{7})$
Name : Redmond 1
Priority : 2
Description :
NumberPattern : ^\+1(425|206) (\d{7})$
Name : Redmond 2
Identity : Other +1
Priority : 4
Description :
NumberPattern : ^\+1(\d{10})$
Name : Other +1
Dans l’exemple, l’itinéraire « Other + 1 » a automatiquement la priorité 4.

Étape 3 : créer une stratégie de routage de la voix nommée « États-Unis uniquement » et ajouter l’utilisation RTC « États-Unis et
Canada » à la politique
Dans une session PowerShell dans Skype entreprise Online, tapez :
New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "US Only" -OnlinePstnUsages "US and Canada"
Le résultat est affiché dans cet exemple :
Identity : Tag:US only

Description :
RouteType : BYOT
Étape 4 : affecter la stratégie de routage téléphonique à un utilisateur nommé Spencer Low

Dans une session PowerShell dans Skype entreprise Online, tapez :
Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Spencer Low" -PolicyName "US Only"
Validez l’affectation de stratégie en entrant la commande suivante :
Get-CsOnlineUser "Spencer Low" | select OnlineVoiceRoutingPolicy

La commande renvoie ce qui suit :
---------------------
US Only
Exemple 2 : routage de la voix avec plusieurs utilisations RTC

La politique de routage vocale créée dans l’exemple 1 autorise uniquement les appels vers les numéros de
téléphone aux États-Unis et au Canada, sauf si la licence de plan d’appel Microsoft est également affectée à
l’utilisateur.
Dans l’exemple qui suit, vous pouvez créer la stratégie de routage vocale « sans restrictions ». La stratégie réutilise
l’utilisation RTC « États-Unis et Canada » créée dans l’exemple 1, ainsi que la nouvelle utilisation RTC
« internationale ». Cette stratégie route tous les autres appels vers l’SBCs sbc2.contoso.biz et sbc5.contoso.biz.
Les exemples qui s’affichent affectent la politique américaine uniquement à l’utilisateur Beaune Low et la stratégie
no restrictions à l’utilisateur Jean Martin de sorte que le routage se déroule comme suit :
Beaune : politique de niveau faible-américaine uniquement. Les appels ne sont admis qu’aux États-Unis et au
Canada. Lorsque vous appelez la plage de numéros Redmond, l’ensemble spécifique de SBCs doit être
utilisé. Les numéros non US ne seront pas routés sauf si la licence de plan d’appel est affectée à l’utilisateur.
Jean bois-politique internationale. Les appels sont autorisés à n’importe quel numéro. Lorsque vous appelez
la plage de numéros Redmond, l’ensemble spécifique de SBCs doit être utilisé. Les numéros non US seront
routés à l’aide de sbc2.contoso.biz et sbc5.contoso.biz.
Pour tous les autres appels, si un utilisateur possède les deux licences (système Microsoft Phone et forfait d’appel
Microsoft), un itinéraire automatique est utilisé. S’il n’y a aucun résultat correspondant aux modèles de chiffres
dans les itinéraires vocaux en ligne créés par l’administrateur, l’appel est acheminé à l’aide d’un forfait d’appel
Microsoft. Si l’utilisateur dispose uniquement du système Microsoft Phone, l’appel est abandonné, car aucune règle
de correspondance n’est disponible.
Le tableau suivant récapitule les concepteurs d’utilisation et les itinéraires vocaux de la stratégie de routage
« aucune restriction ».
États-Unis et "Redmond 1" ^\+ 1 (425|206) 1 sbc1.contoso.biz Itinéraire actif

Canada (\d{7}) $ sbc2.contoso.biz pour les numéros
d’appelant + 1
425 XXX XX XX
ou + 1 206 XXX
XX XX
États-Unis et "Redmond 2" ^\+ 1 (425|206) 2 sbc3.contoso.biz Itinéraire de

Canada (\d{7}) $ sbc4.contoso.biz sauvegarde pour
les numéros des
appelants + 1
425 XXX XX XX
ou + 1 206 XXX
XX XX
États-Unis et "Other + 1" ^\+ 1 (\d{10}) $ 3 sbc5.contoso.biz Itinéraire pour les

Canada sbc6.contoso.biz numéros
d’appelant + 1
XXX XXX XX XX
(sauf + 1 425
XXX XX XX ou +
1 206 XXX XX XX)
International International \d + 4 sbc2.contoso.biz Itinéraire pour

sbc5.contoso.biz n’importe quel
modèle
numérique
NOTE
L’ordre des utilisations RTC dans les stratégies de routage vocale est essentiel. Les utilisations sont appliquées dans l’ordre
et, si une correspondance est trouvée dans la première utilisation, les autres utilisations ne sont jamais évaluées.
L’utilisation RTC internationale doit être placée après l’utilisation du RTC des États-Unis et du Canada. Pour modifier
l’ordre des utilisations RTC, exécutez la Set-CSOnlineVoiceRoutingPolicy commande.
Par exemple, pour passer de l’ordre « États-Unis et Canada » et inversement, procédez comme suit :
Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -id tag:"no Restrictions" -OnlinePstnUsages @{Replace="International",
"US and Canada"}
Le niveau de priorité des itinéraires vocaux « Other + 1 » et « international » est automatiquement attribué. Il n’y a pas
d’importance tant qu’il dispose de priorités inférieures à « Redmond 1 » et « Redmond 2 ».
Exemple 2 : étapes de configuration

L’exemple suivant montre comment :
1. Créer une nouvelle utilisation RTC appelée international.
2. Créer un nouvel itinéraire vocal appelé international.
3. Création d’une stratégie de routage de la voix sans restrictions.
4. Affectez la stratégie à l’utilisateur Jean bois.
Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft teams ou PowerShell pour effectuer ces étapes.
Étape 1 : créer une utilisation RTC internationale
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Voice > Teams,
sélectionnez gérer les enregistrements d' utilisation RTC dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur Ajouter , tapez international , puis cliquez sur appliquer .
Étape 2 : créer l’itinéraire vocal « international »
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez àroutage
direct de la voix > , puis sélectionnez l’onglet itinéraires vocaux .
2. Cliquez sur Ajouter , entrez « international » comme nom, puis ajoutez la description.
3. Définissez la priorité sur 4, puis définissez le modèle de numérotation numérique sur \d +.
4. Sous SBCS inscrits (facultatifs) , cliquez sur Ajouter sbcs , sélectionnez sbc2.contoso.biz et sbc5.contoso.biz,
puis cliquez sur appliquer .
5. Sous enregistrements d’utilisation RTC (facultatif ) , cliquez sur Ajouter l’utilisation RTC , sélectionnez
l’enregistrement d’utilisation RTC « international », puis cliquez sur appliquer .
Étape 3 : création d’une stratégie de routage téléphonique nommée « aucune restriction » et ajout des utilisations RTC « États-Unis et
Canada » et « internationales » à la politique
L’utilisation RTC « États-Unis et Canada » est réutilisée dans cette politique de routage vocal pour garantir une
gestion spéciale des appels vers le numéro « + 1 425 XXX XX XX » et « + 1 206 XXX XX XX » en tant qu’appels
locaux ou locaux.
stratégies de routage de voix vocales, puis cliquez sur Ajouter .
2. Tapez aucune restriction pour le nom et ajoutez une description.
3. Sous rappor ts d’utilisation RTC , cliquez sur Ajouter une utilisation PSTN , sélectionnez
l’enregistrement d’utilisation RTC « États-Unis et Canada », puis sélectionnez l’enregistrement d’utilisation
RTC « international ». Cliquez sur Appliquer .
Prenez note de l’ordre des utilisations RTC :
Si un appel a été effectué pour le numéro « + 1 425 XXX XX XX » avec les utilisations configurées
comme dans cet exemple, l’appel suit le routage défini au niveau de l’utilisation des États-Unis et du
Canada et la logique de routage spécial est appliquée. C’est la première fois que l’appel est routé à
l’aide de sbc1.contoso.biz et sbc2.contoso.biz, puis de sbc3.contoso.biz et d’sbc4.contoso.biz de la
sauvegarde.
S’il s’agit d’une utilisation PSTN « internationale », les appels vers + 1 425 XXX XX XX sont routés
vers sbc2.contoso.biz et sbc5.contoso.biz dans le cadre de la logique de routage.
Étape 4 : affecter la politique de routage téléphonique à un utilisateur intitulé Jean bois
2. Cliquez sur stratégies , puis en regard de stratégies affectées , cliquez sur modifier .
3. Sous politique de routage de la voix, sélectionnez la stratégie « aucune restriction », puis cliquez sur
Enregistrer .
Le résultat est que la stratégie vocale appliquée aux appels de Jean-Martin n’est pas restreinte et qu’elle respecte la
logique du routage des appels disponible aux États-Unis, au Canada et au service d’appels internationaux.
Utiliser PowerShell
Étape 1 : créer une utilisation RTC internationale
Dans une session PowerShell distante dans Skype entreprise Online, entrez :
Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="International"}
Étape 2 : créer un nouvel itinéraire vocal nommé « international »
New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "International" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList sbc2.contoso.biz,

sbc5.contoso.biz -OnlinePstnUsages "International"
Qui renvoie :
Identity : International
Priority : 5
Description :
NumberPattern : .*
OnlinePstnUsages : {International}
Name : International
Étape 3 : création d’une stratégie de routage téléphonique nommée « aucune restriction »

L’utilisation RTC « Redmond 1 » et « Redmond » sont réutilisées dans cette politique de routage vocale pour
garantir une gestion spéciale des appels au numéro « + 1 425 XXX XX XX » et « + 1 206 XXX XX XX » en tant
qu’appels locaux ou locaux.
New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "No Restrictions" -OnlinePstnUsages "US and Canada", "International"
Prenez note de l’ordre des utilisations RTC :

Si un appel a été effectué pour le numéro « + 1 425 XXX XX XX » avec les utilisations configurées comme
dans l’exemple suivant, l’appel suit le routage défini dans utilisation des États-Unis et du Canada et la
logique de routage spécial est appliquée. C’est la première fois que l’appel est routé à l’aide de
sbc1.contoso.biz et sbc2.contoso.biz, puis de sbc3.contoso.biz et d’sbc4.contoso.biz de la sauvegarde.
S’il s’agit d’une utilisation PSTN « internationale », les appels vers + 1 425 XXX XX XX sont routés vers
sbc2.contoso.biz et sbc5.contoso.biz dans le cadre de la logique de routage. Entrez la commande suivante :
New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "No Restrictions" -OnlinePstnUsages "US and Canada", "International"
Qui renvoie :
<pre>
Identity : International
OnlinePstnUsages : {US and Canada, International}
Description :
RouteType : BYOT
</pre>
Étape 4 : affecter la politique de routage de voix à l’utilisateur nommé Jean bois
Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "John Woods" -PolicyName "No Restrictions"
Vérifiez ensuite le devoir à l’aide de la commande :
Get-CsOnlineUser "John Woods" | Select OnlineVoiceRoutingPolicy
Qui renvoie :
------------------------
No Restrictions
Le résultat est que la stratégie vocale appliquée aux appels de Jean-Martin n’est pas restreinte et qu’elle respecte la
logique du routage des appels disponible aux États-Unis, au Canada et au service d’appels internationaux.
Voir aussi
Traduire des numéros de téléphone dans un autre
format
Cet article décrit comment traduire des numéros pour les appels sortants et entrants vers une autre mise en
forme. Pour configurer le routage direct, vous devez procéder comme suit :
Étape 4. Traduire des numéros dans un autre format (cet article)
Il arrive que les administrateurs de clients souhaitent modifier le numéro pour les appels sortants et/ou entrants
en fonction des modèles qu’ils ont créés pour garantir l’interopérabilité avec les contrôleurs de frontière de
session (SBCs). Cet article décrit la manière dont vous pouvez spécifier une stratégie de règles de correspondance
de numéro pour traduire les numéros dans un autre format.
Vous pouvez utiliser la stratégie de règles de traduction du numéro pour traduire des numéros pour les éléments
suivants :
Appels entrants : appels d’un point de terminaison PSTN (appelant) vers un client Teams (appelé)
Appels sortants : appels d’un client Teams (appelant) vers un point de terminaison PSTN (appelé)
La stratégie est appliquée au niveau du SBC. Vous pouvez affecter plusieurs règles de traduction à une SBC, qui
sont appliquées dans l’ordre dans lequel elles apparaissent lorsque vous les affichez dans PowerShell. Vous pouvez
également modifier l’ordre des règles dans la stratégie.
Pour créer, modifier, afficher et supprimer des règles de manipulation de nombre, utilisez les applets de
CsTeamsTranslationRule, Set-CsTeamsTranslationRule, Get-CsTeamsTranslationRuleet Remove-
CsTeamsTranslationRule .
Pour attribuer, configurer et répertorier les règles de manipulation de numéros sur SBCs, utilisez les applets de
nouvelle-CSOnlinePSTNGateway et Set-CSOnlinePSTNGateway conjointement avec les paramètres
InboundTeamsNumberTranslationRules, InboundPSTNNumberTranslationRules,
OutboundTeamsNumberTranslationRules, OutboundPSTNNumberTranslationRules,
InboundTeamsNumberTranslationRulesList, InboundPSTNNumberTranslationRulesList,
OutboundTeamsNumberTranslationRulesList et OutboundPSTNNumberTranslationRulesList.
NOTE
Le nombre maximal de règles de traduction est de 400, le nombre maximal de noms de paramètres de traduction
correspond à 100 symboles, la longueur maximale du modèle de paramètre de traduction est de 1024 symboles et la
longueur de traduction du paramètre de traduction maximum est de 256 symboles.
Exemple de configuration de SBC

Pour ce scénario, l' New-CsOnlinePSTNGateway applet de commande est exécutée pour créer la configuration SBC
suivante :
New-CSOnlinePSTNGateway -Identity sbc1.contoso.com -SipSignalingPort 5061 –
InboundTeamsNumberTranslationRulesList ‘AddPlus1’, ‘AddE164SeattleAreaCode’ -
InboundPSTNNumberTranslationRulesList ‘AddPlus1’ -OnboundPSTNNumberTranslationRulesList ‘AddSeattleAreaCode’,
-OutboundTeamsNumberTranslationRulesList ‘StripPlus1’
Les règles de traduction affectées aux SBC sont résumées dans le tableau suivant :
NOM M O DÈL E C O N VERSIO N
AddPlus1 ^ (\d {10} ) $ +1$1
AddE164SeattleAreaCode ^ (\d {4} ) $ commande + 1206555 $1
AddSeattleAreaCode ^ (\d {4} ) $ 425555 $1
StripPlus1 ^ + 1 (\d {10} ) $ $1
Dans les exemples suivants, il existe deux utilisateurs, Alice et Bob. Alice est un utilisateur d’équipe dont le numéro
est + 1 206 555 0100. Bob est un utilisateur RTC dont le numéro est + 1 425 555 0100.
Exemple 1 : appel entrant vers un numéro à dix chiffres

Bob appelle Alice en utilisant un numéro à 10 chiffres non-E. 164. Bob compose 2065550100 pour joindre Alice.
SBC utilise 2065550100 dans le RequestURI et les en-têtes et 4255550100 dans l’en-tête de.
PA RA M ÈT RE ET RÈGL E
T IT RE L A N GUE SO URC E EN - T ÊT E T RA DUIT A P P L IQ UÉS
RequestURI INVITER INVITER InboundTeamsNumberTransl

sip :2065550100@sbc.conto sip :+12065550100@sbc.co ationRulesList 'AddPlus1'
so.com ntoso.com
À À: À: InboundTeamsNumberTranla
<sip:2065550100@sbc.cont <sip:+12065550100@sbc.c tionRulesList 'AddPlus1'
oso.com> ontoso.com>
De De: De: InboundPSTNNumberTransla

<sip:4255550100@sbc.cont <sip:+14255550100@sbc.c tionRulesList 'AddPlus1'
Exemple 2 : appel entrant vers un numéro à quatre chiffres

Bob appelle Alice en utilisant un numéro à quatre chiffres. Bob compose 0100 pour joindre Alice. SBC utilise 0100
dans le RequestURI et les en-têtes et 4255550100 dans l’en-tête de.
RequestURI INVITER INVITER InboundTeamsNumberTranla

sip :0100@sbc.contoso.com sip :+12065550100@sbc.co tionRulesList
ntoso.com 'AddE164SeattleAreaCode'
<sip:0100@sbc.contoso.com <sip:+12065550100@sbc.c tionRulesList
> ontoso.com> 'AddE164SeattleAreaCode'
De De: De: InboundPSTNNumberTranlat

<sip:4255550100@sbc.cont <sip:+14255550100@sbc.c ionRulesList 'AddPlus1'
Exemple 3 : appel sortant avec un numéro à dix chiffres non-E. 164

Alice appelle Bob par le biais d’un numéro à dix chiffres. Alice compose le numéro 425 555 0100 pour joindre Bob.
SBC est configuré de manière à utiliser des numéros non-E. 164 à dix chiffres pour les équipes et les utilisateurs
PSTN.
Dans ce scénario, un plan de numérotation traduit le numéro avant de l’envoyer à l’interface de routage directe.
Lorsque Alice entre 425 555 0100 dans le client Teams, le numéro est converti en + 14255550100 par le plan de
numérotation pays. Les numéros obtenus sont une normalisation cumulative des règles de plan de numérotation
et des règles de traduction d’équipes. Les règles de traduction des équipes suppriment le « + 1 » ajouté par le plan
de numérotation.
RequestURI INVITER INVITER OutboundPSTNNumberTranl

sip :+14255550100@sbc.co sip :4255550100@sbc.conto ationRulesList 'StripPlus1'
ntoso.com so.com
À À: À: OutboundPSTNNumberTranl
<sip:+14255550100@sbc.c <sip:4255555555@sbc.cont ationRulesList 'StripPlus1'
ontoso.com> oso.com>
De De: De: OutboundTeamsNumberTran

<sip:+12065550100@sbc.c <sip:2065550100@sbc.cont lationRulesList 'StripPlus1'
Exemple 4 : appel sortant avec un numéro à quatre chiffres non-E. 164

Alice appelle Bob par le biais d’un numéro à quatre chiffres. Alice utilise 0100 pour joindre Bob depuis les appels
ou à l’aide d’un contact. SBC est configuré pour utiliser des numéros à quatre chiffres non-E. 164 pour les
utilisateurs de teams et des numéros à dix chiffres pour les utilisateurs PSTN. Le plan de numérotation n’est pas
appliqué dans ce scénario.
RequestURI INVITER INVITER InboundTeamsNumberTranla

sip :0100@sbc.contoso.com sip :4255550100@sbc.conto tionRulesList
so.com 'AddSeattleAreaCode'
<sip:0100@sbc.contoso.com <sip:4255555555@sbc.cont tionRulesList
> oso.com> 'AddSeattleAreaCode'
De De: De: InboundPSTNNumberTranlat

<sip:+12065550100@sbc.c <sip:2065550100@sbc.cont ionRulesList 'StripPlus1'
Voir aussi
Configurer un contrôleur de frontière de session
pour plusieurs clients
Le routage direct prend en charge la configuration d’un contrôleur de bordure de session (SBC) pour servir
plusieurs clients.
NOTE
Ce scénario est destiné aux partenaires Microsoft et/ou aux opérateurs RTC, désignés sous le nom de opérateurs plus loin
dans ce document. Un opérateur vend aux utilisateurs de services de téléphonie remis à Microsoft Teams.
Opérateur :
Déploie et gère une SBC sur son centre de donnes (les clients n’ont pas besoin d’implémenter de SBC et ils
reçoivent les services de téléphonie de l’opérateur dans le client Teams).
Interconnecte l’SBC à plusieurs clients.
Fournit des services RTC aux clients.
Gère la fin de la qualité des appels.
Frais pour les services RTC séparément.
Microsoft ne gère pas les opérateurs. Microsoft propose une offre PBX (système Microsoft Phone) et un client
Teams. Microsoft certifie également des téléphones et certifie les SBCs qui peuvent être utilisés avec le système
Microsoft Phone. Avant de choisir un opérateur, assurez-vous que votre choix dispose d’une SBC certifié et peut
gérer la fin de la qualité de la voix.
Vous trouverez ci-après les étapes d’implémentation techniques de la configuration du scénario.
Opérateur uniquement :
1. Déployez le SBC et configurez-le pour le scénario d’hébergement conformément aux instructions des
fournisseurs de SBC certifiés.
2. Enregistrez un nom de domaine de base dans le client de l’opérateur et demandez un certificat générique.
3. Enregistrez un sous-domaine pour chaque client, qui fait partie du domaine de base.
Opérateur avec un administrateur global du client :
1. Ajoutez le nom de sous-domaine au locataire du client.
2. Activez le nom de sous-domaine.
3. Configurez le Trunk du transporteur sur le locataire du client et approvisionnez les utilisateurs.
Veuillez vous assurer que vous comprenez les concepts de base de l’utilisation de la gestion des enregistrements
DNS et comment le nom de domaine est géré dans Microsoft 365 ou Office 365. Pour plus d’informations, voir
obtenir de l’aide sur les domaines Microsoft 365 ou Office 365 .
Déploiement et configuration de l’SBC

Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de SBCs pour un scénario d’hébergement SBC,
consultez la documentation du fournisseur de SBC.
AudioCodes : notes de configuration de routage direct, la configuration du scénario d’hébergement SBC
décrite dans «connexion de AudioCodes SBC à la configuration de modèle d’hébergement de Microsoft teams
Oracle : notes de configuration de routage direct, la configuration du scénario d’hébergement SBC est décrite
dans la section « Microsoft ».
Communications du ruban : Pour plus d’informations sur la configuration du ruban de base du ruban, voir
le Guide de configuration de Microsoft teams (en anglais ) sur la configuration de l’interface du ruban de
Microsoft Teams, reportez-vous à la rubrique recommandations pour le routage
Te-systèmes (anynode) : Inscrivez-vous sur la page de la communauté te-systèmes pour obtenir de la
documentation et des exemples sur la configuration de anynode SBC pour plusieurs clients.
Basculer entre : Inscrivez-vous sur la page de la communauté sur le switch pour savoir comment activer
Perimeta SBC pour plusieurs clients.
NOTE
Veuillez nous concentrer sur la configuration de l’en-tête « contact ». L’en-tête contact permet de rechercher le locataire du
client dans le message d’invitation entrant.
Inscrire un domaine de base et des sous-domaines

Pour le scénario d’hébergement, vous devez créer :
Un nom de domaine de base possédé par l’opérateur.
Sous-domaine qui fait partie du nom de domaine de base dans chaque client de client.
Dans l’exemple suivant :
Adatum est un opérateur qui dessert plusieurs clients en fournissant des services Internet et de téléphonie.
Woodgrove Bank, contoso et Adventure Works sont trois clients qui ont des domaines Microsoft 365 ou Office
365 et qui reçoivent les services de téléphonie de adatum.
Les sous-domaines doivent correspondre au nom de domaine complet (FQDN) du Trunk qui sera configuré pour
le client et du nom de domaine complet (FQDN) dans l’en-tête de contact lors de l’envoi de l’invitation à Microsoft
365 ou Office 365.
Lorsqu’un appel arrive sur l’interface de routage direct de Microsoft 365 ou d’Office 365, l’interface utilise l’en-
tête de contact pour trouver le client dans lequel l’utilisateur doit être recherché. Le routage direct n’utilise pas la
recherche de numéros de téléphone dans l’invitation, car certains clients peuvent avoir des numéros qui peuvent
se chevaucher dans plusieurs clients. Par conséquent, le nom de domaine complet dans l’en-tête de contact est
requis pour identifier le client exact pour trouver le numéro de téléphone de l’utilisateur.
Pour plus d’informations sur la création de noms de domaine dans Microsoft 365 ou les organisations Office 365,
voir obtenir de l’aide sur les domaines office 365 .
Le diagramme suivant récapitule les exigences relatives aux domaines de base, sous-domaines et en-tête de
contact.
L’SBC nécessite un certificat pour authentifier les connexions. Pour le scénario d’hébergement SBC, l’opérateur
doit demander un certificat avec le SAN * * . base_domain (par exemple, * . Customers.adatum.biz)*. Ce certificat
peut être utilisé pour authentifier les connexions à plusieurs clients desservis à partir d’un SBC unique.
Le tableau suivant illustre une configuration.
N O M DE
DO M A IN E
C O M P L ET Q UE
SB C DO IT
P RÉSEN T ER
DA N S L’EN - T ÊT E
DO M A IN E PA R DE C O N TA C T
DÉFA UT DU LO RS DE L’EN VO I
N O UVEA U N O M EN REGIST REM EN C ERT IF IC AT SA N C L IEN T DA N S D’A P P EL S A UX
DE DO M A IN E TYPE T P O UR SB C L’EXEM P L E UT IL ISAT EURS
customers.adatu Assiette Client du *. adatum.biz NA, il s’agit d’un

m.biz transporteur customers.adatu client de service,
m.biz sans utilisateurs.
sbc1.customers.a Sous-domaine Dans un client *. woodgrovebank. sbc1.customers.a

datum.biz client customers.adatu us datum.biz
m.biz
sbc2.customers.a Sous-domaine Dans un client *. contoso.com sbc2.customers.a

datum.biz client customers.adatu datum.biz
m.biz
sbc3.customers.a Sous-domaine Dans un client *. adventureworks.c sbc3.customers.a

datum.biz client customers.adatu om datum.biz
m.biz
Pour configurer la base et les sous-domaines, suivez les étapes décrites ci-dessous. Dans l’exemple, nous allons
configurer un nom de domaine de base (customers.adatum.biz) et un sous-domaine pour un client
(sbc1.customers.adatum.biz dans le client Woodgrove Bank).
NOTE
Utilisez sbcX.customers.adatum.biz pour activer la voix dans le locataire du transporteur.
Inscrire un nom de domaine de base dans le client de l’opérateur

Ces actions sont exécutées dans le locataire du transpor teur.
Vérifiez que vous disposez des droits appropriés pour le locataire du transporteur
Vous pouvez ajouter de nouveaux domaines uniquement si vous vous êtes connecté au centre d’administration
Microsoft 365 en tant qu’administrateur général.
Pour valider le rôle dont vous disposez, connectez-vous au centre d’administration 365 Microsoft (
https://portal.office.com) , accédez à utilisateurs > actifs , puis vérifiez que vous avez le rôle d’administrateur
général.
Pour plus d’informations sur les rôles d’administrateur et comment attribuer un rôle dans Microsoft 365 ou Office
365, voir à propos des rôles d’administrateur.
Ajouter un domaine de base au client et le vérifier
1. Dans le centre d’administration Microsoft 365, accédez à configuration des > domaines > Ajouter un
domaine .
2. Dans la zone Entrez un domaine que vous possédez , tapez le nom de domaine complet (FQDN) du
domaine de base. Dans l’exemple suivant, le domaine de base est Customers.adatum.biz.

4. Dans l’exemple, le locataire a déjà adatum.biz comme nom de domaine vérifié. L’Assistant ne demande pas
de vérification supplémentaire, car customers.adatum.biz est un sous-domaine du nom déjà enregistré.
Toutefois, si vous ajoutez un nom de domaine complet (FQDN) qui n’a pas été vérifié auparavant, vous
devez suivre le processus de vérification. Le processus de vérification est décrit ci-dessous.
5. Cliquez sur suivant , puis, dans la page mettre à jour les paramètres DNS , sélectionnez Ajouter les
enregistrements DNS moi-même , puis cliquez sur suivant .
6. Sur la page suivante, effacez toutes les valeurs (sauf si vous souhaitez utiliser le nom de domaine pour
Exchange, SharePoint ou teams/Skype entreprise), cliquez sur suivant , puis sur Terminer . Assurez-vous
que votre nouveau domaine est dans l’État configuration terminée.
Activer le nom de domaine

Après avoir enregistré un nom de domaine, vous devez l’activer en ajoutant au moins une licence E1, E3 ou E5 et
en attribuant une adresse SIP à la partie FQDN de l’adresse SIP correspondant au domaine de base créé.
Pour plus d’informations sur l’ajout d’utilisateurs dans Microsoft 365 ou les organisations d’Office 365, voir
obtenir de l’aide sur les domaines microsoft 365 ou office 365 .
Par exemple : test@customers.adatum.biz
Inscrire un nom de sous-domaine dans un client client
Vous devrez créer un nom de sous-domaine unique pour chaque client. Dans cet exemple, nous allons créer un
sous-domaine sbc1.customers.adatum.biz dans un client avec le nom de domaine par défaut woodgrovebank.us.
Toutes les actions ci-dessous se trouvent dans le locataire du client.
Vérifiez que vous disposez des droits appropriés pour le locataire du client.
Vous pouvez ajouter de nouveaux domaines uniquement si vous vous êtes connecté au centre d’administration
Microsoft 365 en tant qu’administrateur général.
Pour valider le rôle dont vous disposez, connectez-vous au centre d’administration 365 Microsoft (
https://portal.office.com) , accédez à utilisateurs > actifs , puis vérifiez que vous avez le rôle d’administrateur
général.
Pour plus d’informations sur les rôles d’administrateur et comment attribuer un rôle dans Microsoft 365 ou Office
365, voir à propos des rôles d’administrateur.
Ajouter un sous-domaine au locataire du client et le vérifier
1. Dans le centre d’administration Microsoft 365, accédez à configuration des > domaines > Ajouter un
domaine .
2. Dans la zone Entrez un domaine que vous possédez , tapez le nom de domaine complet (FQDN) du
sous-domaine de ce client. Dans l’exemple ci-dessous, le sous-domaine est sbc1.customers.adatum.biz.
4. Le nom de domaine complet ne s’est jamais inscrit dans le client. À l’étape suivante, vous devrez vérifier le
domaine. À la place, sélectionnez Ajouter un enregistrement txt .
5. Cliquez sur suivant , puis notez la valeur txt générée pour vérifier le nom de domaine.
6. Créez l’enregistrement TXT avec la valeur de l’étape précédente du fournisseur d’hébergement DNS de
l’opérateur.
Pour plus d’informations, voir créer des enregistrements DNS auprès d’un fournisseur d’hébergement
DNS.
7. Revenez au centre d’administration 365 Microsoft et cliquez sur vérifier .
8. Sur la page suivante, sélectionnez je vais ajouter les enregistrements DNS moi-même , puis cliquez
sur suivant .
9. Dans la page choisir vos ser vices en ligne , désactivez toutes les options, puis cliquez sur suivant .
10. Cliquez sur Terminer dans la page mettre à jour les paramètres DNS .
11. Assurez-vous que le paramètre statut est terminé .

Activer le nom de sous-domaine
Après avoir enregistré un nom de domaine, vous devez l’activer en ajoutant au moins un utilisateur et en
assignant une adresse SIP avec la partie FQDN de l’adresse SIP correspondant au sous-domaine créé dans le
client client.
Pour plus d’informations sur l’ajout d’utilisateurs dans Microsoft 365 ou les organisations d’Office 365, voir
obtenir de l’aide sur les domaines microsoft 365 ou office 365 .
Par exemple : test@sbc1.customers.adatum.biz
Créer un Trunking et configurer les utilisateurs

Avec la version initiale du routage direct, Microsoft a demandé qu’un Trunk soit ajouté à chaque client desservi
(client) à l’aide de New-CSOnlinePSTNGateway.
Toutefois, cela ne s’est pas avéré optimal pour les deux raisons suivantes :
Gestion des frais d’administration . Par exemple, si vous déchargez ou déchargez un SBC, vous
modifiez des paramètres, par exemple, en activant ou en désactivant la dérivation multimédia. Le
changement de port nécessite la modification des paramètres de plusieurs clients (en exécutant Set-
CSOnlinePSTNGateway), mais il est en fait le même SBC.
Traitement de la surcharge. Collecte et analyse des données d’intégrité de Trunk-les options SIP collectées
à partir de plusieurs trunks logiques qui sont en réalité, le même SBC et le même tronc physique,
ralentissent le traitement des données de routage.
En fonction de ces commentaires, Microsoft s’est associé à une nouvelle logique de mise en service des Trunks
pour les clients de clients.
Deux nouvelles entités ont été introduites :
Un Trunk de transporteur enregistré dans le client de l’opérateur à l’aide de la commande New-
CSOnlinePSTNGateway, par exemple New-CSOnlinePSTNGateway-FQDN customers.adatum.biz-
SIPSignalingport 5068-ForwardPAI $true.
Trunk dérivé, qui ne nécessite pas d’inscription. Il s’agit simplement d’un nom d’hôte souhaité ajouté à
partir du Trunk du transporteur. Il dérive de tous ses paramètres de configuration du Trunk de l’opérateur.
Le Trunk dérivé ne doit pas nécessairement être créé dans PowerShell et l’association avec le Trunk de
transporteur est basée sur le nom de domaine complet (voir les détails ci-dessous).
Exemple de logique de mise en ser vice et d’exemple
Les opérateurs doivent uniquement configurer et gérer un seul Trunk (opérateur Trunk dans le domaine de
l’opérateur), à l’aide de la commande Set-CSOnlinePSTNGateway. Dans l’exemple ci-dessus, il s’agit de
adatum.biz.
Dans le client client, l’opérateur doit uniquement ajouter le nom de domaine complet du Trunk dérivé aux
stratégies de routage vocal des utilisateurs. Il n’est pas nécessaire d’exécuter New-CSOnlinePSTNGateway
pour un Trunk.
Le Trunk dérivé, tel que le nom l’indique, hérite de tous les paramètres de configuration de l’opérateur
Trunk. Donnés
Customers.adatum.biz : le Trunk du transporteur qui doit être créé dans le client de l’opérateur.
Sbc1.customers.adatum.biz : Trunk dérivé dans un client client qui n’a pas besoin d’être créé dans
PowerShell. Vous pouvez simplement ajouter le nom du Trunk dérivé dans le client de client dans la
stratégie de routage de la voix en ligne sans le créer.
L’opérateur doit configurer l’enregistrement DNS pour la résolution de nom de domaine complet du Trunk
dérivé sur l’adresse IP de l’SBC.
Les modifications apportées sur un Trunk de transporteur (sur le locataire du transporteur) s’appliquent
automatiquement aux troncages dérivés. Par exemple, les opérateurs peuvent modifier un port SIP sur le
Trunk du transporteur, et cette modification s’applique à tous les Trunks dérivés. La nouvelle logique de
configuration des Trunks simplifie la gestion, car vous n’avez pas besoin d’accéder à chaque client et de
changer le paramètre sur chaque Trunk.
Les options ne sont envoyées qu’au nom de domaine complet du Trunk du transporteur. L’état d’intégrité
du Trunk de transporteur est appliqué à toutes les Trunks dérivées et est utilisé pour les décisions de
routage. En savoir plus sur les options de routage direct.
Le porteur peut décharger le Trunk du porteur, et tous les Trunks dérivés seront également drainés.
Migration du modèle précédent vers le Trunk de l’opérateur
Pour effectuer une migration à partir de l’implémentation actuelle du modèle hébergé sur l’opérateur vers le
nouveau modèle, les opérateurs doivent reconfigurer les Trunks pour les clients clients. Supprimez les Trunks des
clients de clients à l’aide de Remove-CSOnlinePSTNGateway (en laissant le Trunk dans le client de l’opérateur)-
Nous vous encourageons vivement à procéder à une migration vers la nouvelle solution le plus rapidement
possible, car nous améliorerons la surveillance et l’approvisionnement en utilisant le porteur et le modèle de
Trunk dérivé.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique instructions du fournisseur SBC sur la configuration de
l’envoi du nom FQDN des sous-domaines dans l’en-tête contact.
Remarques sur la configuration du basculement de Muti-locataire

Pour configurer le basculement dans un environnement multi-locataire, vous devez procéder comme suit :
Pour chaque client, ajoutez les noms de domaine complets pour deux SBCs différents. Par exemple :
customer1.sbc1.contoso.com
customer1.sbc2.contoso.com
Dans les stratégies de routage de la voix en ligne des utilisateurs, spécifiez SBCs. En cas d’échec d’un SBC, la
stratégie de routage route les appels vers le second SBC.
Voir aussi
Utilisation de périphériques analogiques avec le
routage direct du système téléphonique
Cet article décrit comment utiliser les appareils analogiques avec le routage direct du système téléphonique. Pour
connecter des appareils analogiques au routage direct, vous devez utiliser une carte de téléphonie analogique
(ATA), et cette carte doit être prise en charge par le fournisseur de services de technologie SBC.
Lorsqu’un utilisateur effectue un appel à partir d’un appareil analogique, le signalement et le flux multimédia sont
acheminés par l’intermédiaire de la carte de téléphonie analogique (ATA) vers l’SBC. La SBC envoie l’appel à un point
de terminaison Microsoft teams ou au réseau téléphonique public commuté (RTC) en fonction de la table de
routage interne. Lorsqu’un appareil effectue un appel, l’itinéraire qu’il utilise dépend des stratégies de routage
créées pour l’appareil.
Dans le schéma suivant, le routage direct est configuré de façon à ce que toutes les équipes appellent et à partir des
numéros compris entre + 1425 4XX XX XX et + 1425 5XX XX XX doivent prendre l’itinéraire rouge (ligne pointillée),
et n’importe quel numéro de téléphone compris entre + 1425 4XX XX XX et tout autre numéro sauf plage de
chiffres + 1425 5XX XX XX doit prendre la direction bleue (ligne pleine).
Exemple : configuration de l’utilisation de périphériques analogiques

avec le routage direct
Pour configurer l’utilisation de périphériques analogiques avec le routage direct, vous devez connecter la carte de
téléphonie analogique à l’SBC et configurer l’SBC pour qu’il fonctionne avec le routage direct.
Cet exemple vous guide à travers les étapes suivantes :
1. Connectez l’SBC au routage direct.
2. Créer une utilisation PSTN ;
3. Créez un itinéraire et associez-le à l’utilisation de PSTN.
4. Attribuez l’itinéraire de la voix à l’utilisation RTC.
5. Activez l’utilisateur en ligne.
6. Affectez la stratégie d’itinéraire vocale à l’utilisateur.
7. Créer un itinéraire vocal pour un appareil analogique.
Pour plus d’informations sur la connexion d’un disque ATA à un SBC et sur la configuration de l’SBC, voir le Guide
de configuration de votre fabricant SBC :
Documentation de configuration de AudioCodes
Documentation de configuration du ruban
Étape 1. Connecter l’SBC au routage direct

La commande suivante configure la connexion SBC comme suit :
Nom de domaine complet sbc.contoso.com
Port de signalisation 5068
Mode de contournement de média
Informations de l’historique des appels transmises à l’SBC-
En-tête P-assertion-Identity (PAI) transmis en même temps que l’appel
PS C:\> New-CsOnlinePSTNGateway -FQDN sbc.contoso.com -SIPSignalingPort 5068 -ForwardCallHistory $true -

ForwardPAI $true -MediaBypass $true -Enabled $true
Étape 2 : créer une utilisation PSTN

La commande Next crée une utilisation PSTN vide. Les utilisations RTC en ligne sont des valeurs de chaîne utilisées
pour l’autorisation d’appels. Une utilisation RTC en ligne relie une politique vocale en ligne à un itinéraire. Dans cet
exemple, la chaîne « Interop » est ajoutée à la liste actuelle des utilisations RTC disponibles.
PS C:\> Set-CsOnlinePstnUsage -Identity global -Usage @{add="Interop"}
Étape 3 : créez un itinéraire vocal et associez-le à l’utilisation de PSTN :

Cette commande crée un nouvel itinéraire vocal en ligne avec l’identité « Analog-Interop » pour la plage de
numéros + 1425 XXX XX XX. L’itinéraire vocal s’applique à une liste de passerelles en ligne sbc.contoso.com et
associe l’itinéraire avec l' « interopérabilité » de l’utilisation RTC en ligne. Un itinéraire vocal inclut une expression
régulière qui identifie les numéros de téléphone qui doivent être routés par le biais d’un itinéraire vocal donné :
PS C:\> New-CsOnlineVoiceRoute -Identity analog-interop -NumberPattern "^\+1(425)(\d{7}])$" -

OnlinePstnGatewayList sbc.contoso.com -Priority 1 -OnlinePstnUsages "
Étape 4 : affecter l’itinéraire vocal à l’utilisation RTC :

Cette commande crée une stratégie de routage vocale par utilisateur en utilisant l’identité « AnalogInteropPolicy ».
Une utilisation RTC en ligne unique est affectée à cette stratégie : « interopérabilité ».
PS C:\> New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "AnalogInteropPolicy" -Name "AnalogInteropPolicy" -

OnlinePstnUsages "Interop"
Étape 5 : activer l’utilisateur en ligne

Cette commande modifie le compte d’utilisateur avec l’identité exampleuser@contoso.com. Dans ce cas, le compte
est modifié de façon à activer voix entreprise, l’implémentation Microsoft de VoIP, avec la messagerie vocale activée
et attribue le numéro + 14255000000 à cet utilisateur. Cette commande doit être exécutée pour chaque utilisateur
Teams (à l’exception des utilisateurs d’appareils ATA) dans le client de l’entreprise.
PS C:\> Set-CsUser -Identity "exampleuser@contoso.com" -EnterpriseVoiceEnabled $True -HostedVoiceMail $True -

OnPremLineUri "tel:+14255000000"
Étape 6 : affecter la stratégie d’itinéraire vocale à un utilisateur

Cette commande affecte la stratégie de routage vocale AnalogInteropPolicy en ligne par utilisateur à l’utilisateur
avec l’identité exampleuser@contoso.com. Cette commande doit être exécutée pour chaque utilisateur Teams (à
l’exception des utilisateurs d’appareils ATA) dans le client de l’entreprise.
PS C:\> Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "exampleuser@contoso.com" -PolicyName "AnalogInteropPolicy"
Étape 7 : créer un itinéraire vocal pour un appareil analogique

Cette commande crée un itinéraire vocal en ligne avec identité « Analog-Interop » pour le numéro de série + 1425
4XX XX XX applicable à une liste de passerelles sbc.contoso.com et l’associe à l’utilisation RTC en ligne. Cette
commande doit être exécutée pour chaque appareil analogique dont le modèle de numéro de téléphone est
approprié. Par ailleurs, il est possible d’utiliser un modèle de nombre approprié pour les appareils analogiques
lorsque vous configurez l’itinéraire vocal en ligne au cours de l’une des étapes précédentes.
PS C:\> New-CsOnlineVoiceRoute -Identity analog-interop -NumberPattern "^\+1(4254)(\d{6}])$" -

OnlinePstnGatewayList sbc.contoso.com -Priority 1 -OnlinePstnUsages "Interop"
Inconvénients
Sauf indication contraire, un dispositif analogique est un appareil qui peut envoyer des chiffres DTMF pour
effectuer un appel. Par exemple, les téléphones analogiques, les télécopieurs et les recharges du temps.
Les téléphones analogiques connectés à un disque ATA ne peuvent pas être recherchés par Teams. Les
utilisateurs d’équipes doivent entrer manuellement le numéro de téléphone associé à l’appareil pour appeler cet
appareil.
Voir aussi
Planifier le routage géodépendant pour le routage
direct
Vue d’ensemble du routage par emplacement

Dans certains pays et certaines régions, il est illégal d’ignorer le fournisseur de réseau téléphonique commuté
(PSTN) pour réduire les frais d’appel longue distance. Cet article décrit comment utiliser le routage basé sur
l’emplacement pour limiter le recours au contournement pour les utilisateurs de Microsoft teams en fonction de
leur emplacement géographique. Cet article s’applique uniquement au routage direct du système téléphonique.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu du routage et des recommandations en fonction de l’emplacement pour
vous aider à planifier la mise en route. Lorsque vous êtes prêt à appliquer et activer le routage selon
l’emplacement, voir :
Déploiement des paramètres réseau pour le routage de géolocalisation
Le routage basé sur l’emplacement est une fonctionnalité qui vous permet de limiter le contournement payant en
fonction de la stratégie et de l’emplacement géographique de l’utilisateur au moment d’un appel RTC entrant ou
sortant.
Lorsqu’un utilisateur de teams est activé pour le routage géolocalisation, les conditions suivantes s’appliquent :
Pour passer un appel RTC sortant, l’une des conditions suivantes doit être remplie :
Le point de terminaison de l’utilisateur se trouve dans un site réseau activé pour le routage de
géolocalisation et pour les appels sortants via la passerelle correspondante activée pour le routage sur
site.
Le point de terminaison de l’utilisateur se trouve dans un site réseau qui n’est pas activé pour le routage
de géolocalisation et pour les appels sortants via une passerelle qui n’est pas activée pour le routage sur
site.
Les appels sortants ne sont pas autorisés dans un autre cas.
Pour recevoir un appel RTC entrant, le point de terminaison de l’utilisateur doit se trouver dans le même
site réseau où l’appel passe par la passerelle activée pour le routage par emplacement. Dans n’importe quel
autre scénario, par exemple si l’utilisateur effectue une itinérance, l’appel n’est pas autorisé et est acheminé
vers les paramètres de transfert d’appel de l’utilisateur (généralement la boîte vocale).
Pour transférer un appel RTC vers un autre utilisateur de teams, le point de terminaison de l’utilisateur cible
doit se trouver dans le même site réseau que l’utilisateur qui initialise le transfert. Les transferts ne sont
pas autorisés dans un autre cas.
Pour transférer un autre utilisateur de teams vers le RTC, l’appel doit être transféré par le biais d’une
passerelle de routage basée sur l’emplacement située sur le même site réseau que l’appelant initial. Les
transferts ne sont pas autorisés dans un autre cas.
Le routage basé sur l’emplacement utilise les mêmes zones de réseau, de site et de sous-réseau que celles utilisées
par Skype entreprise Server. Lorsque le contournement du péage est limité à un emplacement, un administrateur
associe chaque sous-réseau IP et chaque passerelle PSTN pour cet emplacement à un site réseau. L’emplacement
d’un utilisateur est déterminé par le sous-réseau IP auquel sont connectés les points de terminaison teams de
l’utilisateur au moment de l’appel RTC. Un utilisateur peut avoir plusieurs clients teams situés sur différents sites,
dans lesquels le routage de l’emplacement selon l’emplacement applique le routage de chaque client séparément
selon l’emplacement de son point de terminaison.
Pour vous familiariser avec la terminologie du réseau utilisée dans cet article, consultez la rubrique paramètres
réseau pour les fonctionnalités vocales dans teams.
Appliquer le routage par emplacement

Vous devez appliquer le routage sur site aux utilisateurs, aux sites réseau et aux passerelles RTC.
Appliquer le routage par emplacement à l’emplacement de l’utilisateur
Comme mentionné plus haut, le routage basé sur l’emplacement s’applique uniquement aux utilisateurs qui sont
configurés pour le routage direct. Le routage basé sur l’emplacement ne s’applique pas aux utilisateurs qui sont
configurés pour le plan d’appels. Les utilisateurs doivent être activés pour le routage basé sur l’emplacement s’ils
sont soumis à une restriction de contournement par le biais du contournement, qui contrôle les conditions dans
lesquelles ils peuvent émettre et recevoir des appels RTC et la passerelle RTC qui peut être utilisée. Lorsqu’un
utilisateur qui est autorisé à utiliser le routage de géolocalisation est situé sur un site activé pour le routage sur la
base de l’emplacement, l’utilisateur doit appeler une passerelle basée sur l’emplacement connectée au site.
Le routage en fonction de l’emplacement fonctionne en déterminant la localisation actuelle de l’utilisateur en
fonction de l’adresse IP du point de terminaison d’équipe de l’utilisateur et en appliquant les règles en
conséquence. L’emplacement d’un utilisateur qui est activé pour le routage par emplacement peut être classé
comme suit :
L’utilisateur se trouve sur le même site activé pour le routage sur l’emplacement que sur la
passerelle RTC, où il a été attribué.
Dans ce scénario, l’utilisateur se trouve dans un site réseau connu activé pour le routage par emplacement et le
numéro de téléphone à l’intérieur de l’utilisateur s’arrête sur une passerelle PSTN qui se trouve sur le même
site réseau. Par exemple, l’utilisateur se trouve au bureau.
L’utilisateur se trouve sur un autre site activé pour le routage de l’emplacement non associé à la
passerelle RTC et son inattribution.
Dans ce scénario, l’utilisateur se trouve dans un site réseau connu activé pour le routage géolocalisation et ce
site n’est pas associé à la passerelle RTC dans laquelle le numéro de l’utilisateur a été attribué. Par exemple,
l’utilisateur se déplace vers un autre bureau.
L’utilisateur se trouve sur un site interne qui n’est pas activé pour le routage par emplacement.
Dans ce scénario, l’utilisateur se trouve dans un site réseau interne connu qui n’est pas activé pour le routage
par emplacement.
L’utilisateur se trouve sur un site inconnu.
L’utilisateur se trouve sur le réseau interne qui n’est pas défini comme site réseau.
L’utilisateur se trouve en dehors du réseau interne. Par exemple, l’utilisateur se trouve sur Internet chez
vous ou dans un café.
Appliquer le routage géolocalisation sur le site réseau
Les sites réseau doivent être activés pour le routage basé sur l’emplacement pour déterminer les passerelles pour
diriger les utilisateurs à l’aide de la fonction de routage basée sur l’emplacement en itinérance. Si un utilisateur qui
est autorisé à utiliser le routage de géolocalisation passe à un site activé pour le routage de géolocalisation, seule
la passerelle RTC activée pour le routage par emplacement sur ce site peut être utilisée pour les appels sortants. Si
un utilisateur qui est autorisé à utiliser le routage de géolocalisation passe à un site qui n’est pas activé pour le
routage de géolocalisation, toute passerelle non activée pour le routage au niveau de l’emplacement peut être
utilisée pour les appels sortants.
Appliquer le routage géolocalisation sur la passerelle RTC
Les passerelles sont associées à des sites pour déterminer à quel emplacement un utilisateur est autorisé à utiliser
le routage sur l’emplacement pour passer ou recevoir un appel RTC. Les passerelles doivent être activées pour le
routage par emplacement pour s’assurer qu’elles sont soumises à des restrictions de contournement de type et ne
peuvent pas être utilisées par les utilisateurs qui ne sont pas autorisés à utiliser le routage par emplacement. La
même passerelle peut être associée à plusieurs sites et peut être configurée pour être activée pour le routage au
niveau de l’emplacement ou non activée pour le routage par emplacement, en fonction du site.
Scénarios de routage géodépendant

Cette section décrit les différents scénarios de limitation du recours au contournement du numéro à l’aide du
routage par emplacement et compare le mode de routage des appels pour les utilisateurs qui ne sont pas
autorisés à utiliser le routage par emplacement avec les utilisateurs autorisés à utiliser le routage de
géolocalisation.
Un utilisateur d’équipes place un appel sortant vers le RTC
Un utilisateur de teams reçoit un appel entrant du RTC
L’utilisateur teams transfère ou transfère un appel vers un autre utilisateur de teams
Les utilisateurs teams transfèrent ou transfèrent l’appel au point de terminaison PSTN
Sonnerie simultanée
Délégation
Le diagramme suivant présente les restrictions activées par le routage par emplacement dans chaque scénario.
Les utilisateurs, les sites réseau et les passerelles activés pour le routage géolocalisation sont entourés d’une
bordure. Utilisez le diagramme comme guide pour mieux comprendre le fonctionnement du routage basé sur
l’emplacement dans chaque scénario.
Un utilisateur d’équipes place un appel sortant vers le RTC

Utilisateur non activé pour le routage par emplacement
Un utilisateur qui n’est pas autorisé à utiliser le routage de géolocalisation peut effectuer des appels sortants à
l’aide de n’importe quelle passerelle sur n’importe quel site qui n’est pas activé pour le routage de géolocalisation
par le biais de sa stratégie de routage vocale affectée. Toutefois, si une passerelle est activée pour le routage de
l’emplacement, l’utilisateur ne peut pas passer d’appel sortant par le biais de la passerelle, même si elle est
affectée à sa stratégie de routage vocale. Si l’utilisateur effectue une itinérance vers un site activé pour le routage
de géolocalisation, il peut uniquement appeler les appels via leurs passerelles de routage normales qui ne sont
pas activées pour le routage sur l’emplacement.
Utilisateur activé pour le routage par emplacement
En comparaison, le routage des appels sortants pour les utilisateurs qui sont activés pour le routage sur
l’emplacement est affecté par l’emplacement réseau du point de terminaison de l’utilisateur. Le tableau suivant
indique la façon dont le routage en fonction de l’emplacement affecte le routage des appels sortants de User1, en
fonction de l’emplacement de User1.
EM P L A C EM EN T DU P O IN T DE T ERM IN A ISO N USER1 RO UTA GE DES A P P EL S SO RTA N T S P O UR USER1
Site sur lequel l’utilisateur a été affecté, site activé pour le Appels routés via une passerelle activée pour le routage de
routage de géolocalisation (site1) géolocalisation (GW1) au site1, en fonction de la stratégie de
routage vocale de l’utilisateur
Site différent de l’endroit où l’utilisateur a été attribué, site Appels routés via une passerelle activée pour le routage de
activé pour le routage géolocalisation (site2) géolocalisation (GW2) sur le site2 d’itinérance, en fonction de
la stratégie de routage vocale de l’utilisateur
Site différent de l’endroit où l’utilisateur a été affecté, l’option Appels routés par le biais d’une passerelle qui n’est pas activé
site n’est pas activée pour le routage par emplacement (site3) pour le routage géolocalisation sur le site qui n’est pas activé
pour le routage de géolocalisation (GW3), en fonction de la
stratégie de routage vocale de l’utilisateur
Réseau interne inconnu (Location4) Appel RTC non autorisé
Réseaux externes inconnus (Location5) Appel RTC non autorisé
Un utilisateur de teams reçoit un appel entrant du RTC

Un utilisateur qui n’est pas activé pour le routage géolocalisation peut recevoir un appel entrant de la passerelle
qui n’est pas activé pour le routage de géolocalisation à partir duquel le numéro qui lui est attribué est entrant. Si
l’utilisateur effectue une itinérance sur un site qui n’est pas activé pour le routage géolocalisation, il peut toujours
recevoir des appels par le biais de ses passerelles RTC normales.
En comparaison, les utilisateurs activés pour le routage géolocalisation peuvent uniquement recevoir des appels
entrants de la passerelle RTC auxquelles ils ont été attribués lorsqu’ils se trouvent sur le même site. Le tableau
suivant indique comment User1 reçoit les appels entrants Lorsque User1 se déplace vers d’autres emplacements
réseau. Si l’appel n’est pas acheminé au point de terminaison de l’utilisateur, il accède aux paramètres de transfert
d’appel de l’utilisateur, si les paramètres sont configurés. En règle générale, il s’agit de la boîte vocale.
EM P L A C EM EN T DU P O IN T DE T ERM IN A ISO N USER1 RO UTA GE DES A P P EL S EN T RA N T S VERS USER1
Site sur lequel l’utilisateur a été affecté, site activé pour le Appels routés vers un point de terminaison utilisateur1 dans
routage de géolocalisation (site1) site1
Site différent de l’endroit où l’utilisateur a été attribué, site Appels non routés vers les points de terminaison du site2
activé pour le routage géolocalisation (site2)
Site différent de l’endroit où l’utilisateur a été affecté, l’option Appels non routés aux points de terminaison dans site3
site n’est pas activée pour le routage par emplacement (site3)
Réseau interne inconnu (Location4) Appels non routés aux points de terminaison dans Location4
Réseaux externes inconnus (Location5) Appels non routés aux points de terminaison dans Location5
L’utilisateur teams transfère ou transfère un appel vers un autre utilisateur de teams
Lorsqu’un point de terminaison PSTN est impliqué, le routage géolocalisation analyse si un ou les deux
utilisateurs sont activés pour le routage de l’emplacement et détermine si l’appel doit être transféré ou transféré
en fonction de l’emplacement des deux points de terminaison.
Le transfert d’appel nécessite que l’utilisateur à l’origine de l’appel ne réponde pas lors du transfert d’appel. Cela
signifie que les appels peuvent être transférés même si User1 ne se trouve pas à un emplacement pour recevoir
des appels entrants (le tableau suivant : le message d' équipe reçoit un appel entrant de la part du RTC ) et les
appels ne peuvent pas être transférés si User1 ne peut pas recevoir l’appel entrant.
Un utilisateur qui n’est pas activé pour le routage géolocalisation peut transférer ou transférer des appels RTC vers
d’autres utilisateurs qui ne sont pas autorisés à effectuer le routage sur la base de l’emplacement. En règle
générale, l’utilisateur n’est pas autorisé à transférer ou transférer un appel RTC à un utilisateur qui est autorisé à
utiliser le routage de géolocalisation dans la mesure où le routage de l’emplacement est disponible uniquement
dans les passerelles de routage basées sur l’emplacement pour les appels PSTN. Il s’agit de l’exception qui consiste
à activer l’itinérance d’un utilisateur sur un site qui n’est pas activé pour le routage basé sur l’emplacement. Dans
ce scénario, l’appel transféré est autorisé.
De même, un utilisateur qui n’est pas activé pour le routage géolocalisation ne peut recevoir qu’un transfert ou un
appel RTC d’un autre utilisateur qui n’est pas activé pour le routage sur site.
En règle générale, le fait de transférer et de transférer les appels RTC entrants à partir d’une passerelle activée
pour le routage par emplacement est autorisé uniquement si l’utilisateur cible est activé pour le routage
géolocalisation et se trouve sur le même site. Dans le cas contraire, le transfert et le transfert d’appel n’est pas
autorisé.
Le tableau suivant indique si le transfert d’appel et le transfert d’appel sont autorisés, en fonction de
l’emplacement de l’utilisateur cible. Dans cette table, User1, situé dans site1, initialise le transfert ou le transfert
vers d’autres utilisateurs d’équipes qui sont également activés pour le routage géolocalisation et qui se trouvent à
des emplacements différents.
EM P L A C EM EN T DU P O IN T DE USER1 IN IT IA L ISE L E T RA N SF ERT USER1 IN IT IA L ISE L E T RA N SF ERT

T ERM IN A ISO N D’UT IL ISAT EUR C IB L E D’A P P EL D’A P P EL
Même site réseau que l’initiateur Acceptés Acceptés

(utilisateur2)
Site réseau différent, site activé pour le Non autorisé Non autorisé
routage géolocalisation (utilisateur3)
Site réseau différent, le site n’est pas Non autorisé Non autorisé
activé pour le routage sur site (User4)
Réseau interne inconnu (user5) Non autorisé Non autorisé
Réseaux externes inconnus (User6) Non autorisé Non autorisé
Les utilisateurs teams transfèrent ou transfèrent l’appel au point de terminaison PSTN

Transférer et transférer un appel PSTN vers un autre numéro RTC est autorisé.
Le transfert et le transfert d’un appel VOIP entrant vers le RTC doivent respecter les restrictions de
contournement par le biais de l’appelant.
Si l’appelant n’est pas activé pour le routage géolocalisation, il peut être transféré vers n’importe quelle
passerelle RTC qui n’est pas activée pour le routage sur site.
Si l’appelant est activé pour le routage sur la base de l’emplacement, il peut uniquement être transféré
vers une passerelle de routage basée sur l’emplacement située sur le même site réseau.
Le transfert et le transfert d’un appel PSTN vers un autre numéro RTC doivent être routés de la même
passerelle de routage basée sur l’emplacement que l’appel entrant a été reçu.
Le transfert et le transfert d’un appel VOIP entrant vers le RTC doivent respecter tant l’appelant que les
restrictions de contournement par le biais de l’utilisateur.
Si l’appelant n’est pas activé pour le routage géolocalisation, il peut être transféré vers n’importe quelle
passerelle RTC qui n’est pas activée pour le routage sur site.
Si l’appelant est activé pour le routage sur la base de l’emplacement, il peut être transféré uniquement
vers une passerelle de routage basée sur l’emplacement située sur le même site réseau.
Le tableau suivant décrit la façon dont le routage en fonction de l’emplacement affecte le routage d’un appel VOIP
de User1 à site1 aux utilisateurs situés à des emplacements différents qui transfèrent ou transfèrent l’appel vers
un point de terminaison PSTN.
UT IL ISAT EUR DÉC L EN C H A N T O U

T RA N SF ÉRA N T UN A P P EL T RA N SF ÉRER VERS P ST N T RA N SF ÉRER VERS P ST N
Même site réseau, site activé pour le Le transfert d’appel ne peut être routé Le transfert d’appel ne peut être routé
routage de géolocalisation (utilisateur2) qu’via le routage par emplacement qu’via le routage par emplacement
activé Gateway1 au site1, en fonction activé Gateway1 au site1, en fonction
de la politique de routage vocale de la politique de routage vocale
User2's User2's
Site réseau différent, site activé pour le Le transfert d’appel ne peut être routé Le transfert d’appel ne peut être routé
routage géolocalisation (utilisateur3) qu’via le routage par emplacement qu’via le routage par emplacement
de la politique de routage vocale de la stratégie de routage vocale
User3's User3's
Site réseau différent, le site n’est pas Le transfert d’appel ne peut être routé Le transfert d’appel ne peut être routé
activé pour le routage sur site (User4) qu’via le routage par emplacement qu’via le routage par emplacement
User4's User4's
Réseau interne inconnu (user5) Le transfert d’appel ne peut être routé Le transfert d’appel ne peut être routé
qu’via le routage par emplacement qu’via le routage par emplacement
User5's User5's
Réseaux externes inconnus (User6) Le transfert d’appel ne peut être routé Le transfert d’appel ne peut être routé
qu’via le routage par emplacement qu’via le routage par emplacement
User6's User6's
Lorsqu’un utilisateur qui est activé pour le routage de géolocalisation reçoit un appel et qu’il a activé la sonnerie
simultanée, le routage géolocalisation analyse l’emplacement de la partie de l’appel et les points de terminaison
des parties appelées pour déterminer si l’appel doit être routé. Les sonneries simultanées suivent les mêmes
règles d’emplacement que les transferts d’appels et les transferts.
Sonnerie simultanée pour un utilisateur de teams
Le tableau suivant indique si le routage en fonction de l’emplacement autorise une sonnerie simultanée à
différents utilisateurs pour un appel RTC entrant pour User1.
EM P L A C EM EN T DU P O IN T DE T ERM IN A ISO N D’UT IL ISAT EUR

C IB L E SO N N ERIE SIM ULTA N ÉE
Même site réseau que l’initiateur (utilisateur2) Acceptés
Site réseau en itinérance différent activé pour le routage Non autorisé

géolocalisation (utilisateur3)
Site réseau errant non activé pour le routage par Non autorisé
emplacement (User4)
Réseau interne inconnu (user5) Non autorisé
Réseaux externes inconnus (User6) Non autorisé
L’utilisateur cible est un numéro PSTN L’appel ne peut être routé qu’via le routage sur le Gateway1 à
site1 sur le site1, en fonction de la stratégie de routage de la
voix de utilisateur1.
Sonnerie simultanée d’un point de terminaison PSTN

Le tableau suivant indique le comportement de routage selon l’emplacement pour un appel VOIP entrant de
User1 placé sur site1 aux utilisateurs situés à des emplacements différents avec un appel en parallèle configuré
sur un numéro PSTN.
IN T IT UL É EM P L A C EM EN T DU P O IN T DE T ERM IN A ISO N
UT IL ISAT EUR L A C IB L E EN A N N EA U SIM ULTA N ÉE EST EN DP O IN T P ST N
Même site réseau, site activé pour le routage de L’appel peut être routé uniquement via le routage via le
géolocalisation (utilisateur2) Gateway1 au site1, en fonction de la stratégie de routage
vocale User2's
Site réseau différent activé pour le routage de géolocalisation Les appels ne peuvent être routés qu’à l’aide du routage de
(utilisateur3) Gateway1 au site1, en fonction de la stratégie de routage
vocale User3's
Autre site réseau non activé pour le routage par Les appels ne peuvent être routés qu’à l’aide du routage de
emplacement (User4) Gateway1 au site1, en fonction de la stratégie de routage
vocale User4's
Réseau interne inconnu (user5) Les appels ne peuvent être routés qu’à l’aide du routage de
Gateway1 au site1, en fonction de la stratégie de routage
vocale User5's
Réseaux externes inconnus (User6) Les appels ne peuvent être routés qu’à l’aide du routage de
Gateway1 au site1, en fonction de la stratégie de routage
vocale User6's
Appels entrants via l’application vocale (standard automatique ou file d’attente d’appels )
Les appels RTC entrants à partir d’une passerelle prenant en charge le routage d’emplacement sont autorisés à se
connecter à un standard automatique ou une file d’attente d’appels. Les utilisateurs activés pour le routage
géolocalisation peuvent uniquement recevoir des appels entrants à partir de ces applications lorsqu’ils se trouvent
sur le même site dont provient l’appel RTC entrant.
Le transfert d’appel et la sonnerie simultanée aux utilisateurs et au RTC sont autorisés pour les transferts
d’application vocale. L’appel de la cible est soumis aux mêmes règles de routage selon l’emplacement que celles
indiquées plus haut.
Le renvoi vers la boîte vocale est également autorisé.
Délégation
Un utilisateur d’équipes peut choisir des délégués qui peuvent émettre et recevoir des appels en son nom. Les
fonctionnalités de délégation dans teams sont affectées par le routage géolocalisation comme suit :
Pour les appels sortants à partir d’un délégué activé pour le routage de l’emplacement pour le compte d’un
déléguer, les mêmes règles s’appliquent. Le routage des appels dépend de la stratégie d’autorisation des appels
du délégué, de la stratégie de routage de la voix et de l’emplacement. Pour plus d’informations, reportez-vous à
la section l’utilisateur de teams place un appel sortant vers le RTC.
Pour les appels RTC entrants vers un déléguer, les mêmes règles de routage basées sur l’emplacement qui
s’appliquent au transfert d’appel ou à la sonnerie simultanée à d’autres utilisateurs s’appliquent également aux
délégués. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section utilisateurs d’équipes transfère ou transfère un
appel vers un autre utilisateur de teams, teams transfère ou transfère un appel vers un point de terminaison
PSTNet sonnerie simultanée. Lorsqu’un délégué définit un point de terminaison PSTN en tant que cible de
sonnerie simultanée, la stratégie de routage vocal du délégué est utilisée pour diriger l’appel vers le RTC.
Pour la délégation, il est recommandé de faire figurer la personne qui a délégué le message sur le même site
réseau.
Autres considérations de planification

Modifications d’un déploiement de routage local en local
La stratégie de routage vocal du site réseau n’est plus utilisée. À la place, nous utilisons la politique de routage
vocale de l’utilisateur. En d’autres termes, pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des déplacements vers
d’autres sites, la stratégie de routage de la voix doit inclure les passerelles des sites errants.
Considérations techniques relatives au routage géodépendant
Les sous-réseaux IPv4 et IPv6 sont pris en charge, cependant, le protocole IPv6 est prioritaire lors de la recherche
d’une correspondance.
Prise en charge du routage d’emplacement par le client
Les clients teams suivants sont pris en charge :
Clients de bureau Teams (Windows et Mac)
Clients mobiles Teams (iOS et Android)
Téléphones IP teams
Le client Web teams et les clients Skype entreprise ne sont pas pris en charge.
Fonctionnalités non prises en charge par le routage géodépendant
Le routage basé sur l’emplacement n’est pas applicable aux types d’interactions suivants. Le routage basé sur
l’emplacement n’est pas appliqué lorsque les points de terminaison d’équipes interagissent avec les points de
terminaison RTC dans les scénarios suivants :
Parcage d’appel ou récupération des appels via le parcage d’appels
Un utilisateur Skype entreprise sur site ou un utilisateur de Skype entreprise Online appelle un utilisateur de
teams
Routage basé sur l’emplacement pour les conférences
Un utilisateur de routage basé sur l’emplacement à l’aide d’un appel RTC n’est pas autorisé à démarrer une
conférence avec un autre utilisateur ou numéro RTC. La connexion aux standards automatiques ou aux files
d’attente d’appels est autorisée. Si l’utilisateur dispose d’une licence de conférence, l’utilisateur doit commencer
une conférence avec les utilisateurs concernés et appeler le RTC via le pont de conférence pour démarrer une
conférence téléphonique.
Exigence de contournement de média pour le routage par emplacement
Si vous déployez le routage de géolocalisation en Inde, il est nécessaire de configurer également une dérivation
multimédia. Pour en savoir plus, consultez la section planification de la dérivation multimédia avec le routage
direct et l' optimisation du contenu multimédia local pour le routage direct.
Étapes suivantes
Accédez à configurer les paramètres réseau pour le routage selon l’emplacement.
Voir aussi
Paramètres réseau pour les fonctionnalités vocales de Cloud dans teams
Configurer les paramètres de réseau pour le routage
géodépendant
Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez la section routage en fonction de l’emplacement pour le routage direct pour
réviser les autres étapes que vous devez effectuer avant de configurer les paramètres réseau pour le routage en
fonction de l’emplacement.
Cet article décrit comment configurer les paramètres réseau pour le routage sur site. Après avoir déployé le
routage direct du système téléphonique au sein de votre organisation, les étapes suivantes permettent de créer et
de configurer les zones du réseau, les sites réseau et les sous-réseaux réseau.
Définir des régions réseau

Une région réseau contient une collection de sites du réseau et interconnecte diverses parties d’un réseau à
différentes zones géographiques. Pour plus d’informations sur la configuration des zones du réseau, voir gérer la
topologie de votre réseau pour les fonctionnalités du Cloud dans teams.
Définir des sites réseau

Un site réseau correspond à un emplacement où votre organisation a une place physique, par exemple un bureau,
un ensemble de bâtiments ou un campus. Vous devez associer chaque site réseau dans votre topologie à une
région réseau. Pour plus d’informations sur la façon de configurer les sites réseau, voir gérer les fonctionnalités de
réseau pour le Cloud dans teams.
Il est recommandé de créer un site distinct pour chaque emplacement ayant une connectivité PSTN unique. Vous
pouvez créer un site activé pour le routage de géolocalisation ou un site qui n’est pas activé pour le routage sur
site. Par exemple, vous souhaiterez peut-être créer un site qui n’est pas activé pour le routage géolocalisation pour
permettre aux utilisateurs qui sont activés pour le routage de l’emplacement d’effectuer des appels RTC lors de
l’itinérance de ce site.
Définir des sous-réseaux réseau

Chaque sous-réseau doit être associé à un site réseau spécifique. Vous pouvez associer plusieurs sous-réseaux
avec le même site réseau, mais vous ne pouvez pas associer plusieurs sites au même sous-réseau. Pour plus
d’informations sur la configuration des sous-réseaux du réseau, voir gérer la topologie de votre réseau pour les
fonctionnalités du Cloud dans teams.
Pour le routage basé sur l’emplacement, les sous-réseaux IP situés à l’emplacement où les points de terminaison
d’équipe peuvent se connecter au réseau doivent être définis et associés à un réseau défini pour l’application du
contournement du numéro. Cette association de sous-réseaux permet le routage de géolocalisation pour localiser
les points de terminaison géographiquement pour déterminer si un appel RTC donné doit être autorisé. Les sous-
réseaux IPv6 et IPv4 sont pris en charge. Lorsque vous déterminez si un point de terminaison d’équipes est situé
sur un site, le routage en fonction de l’emplacement vérifie une adresse IPv6 correspondante. Si aucune adresse
IPv6 n’est présente, le routage sur la base de l’emplacement vérifie la présence d’une adresse IPv4.
Définir des adresses IP approuvées (sous-réseaux externes)

Les adresses IP approuvées correspondent aux adresses IP externes Internet du réseau d’entreprise et permettent
de déterminer si le point de terminaison de l’utilisateur se trouve à l’intérieur du réseau d’entreprise. Pour plus
d’informations sur la configuration des adresses IP approuvées, voir gérer la topologie de votre réseau pour les
fonctionnalités du Cloud dans teams.
Si l’adresse IP de l’utilisateur correspond à une adresse IP figurant dans la liste d’adresses IP autorisées, le routage
sur la base de l’emplacement vérifie le sous-réseau interne sur lequel se trouve le point de terminaison de
l’utilisateur. Si l’adresse IP de l’utilisateur ne correspond pas à une adresse IP définie dans la liste d’adresses IP
autorisées, le point de terminaison est considéré comme qui se trouve à un emplacement inconnu et tout appel
RTC à ou à partir d’un utilisateur qui est autorisé à utiliser le routage de géolocalisation est bloqué.
Étapes suivantes
Accédez à activer le routage en fonction de l’emplacement pour le routage direct.
Voir aussi
Activer le routage géodépendant pour le routage
direct
Avant de suivre les étapes décrites dans cet article, assurez-vous d’avoir lu le routage de l’emplacement de votre
plan pour le routage direct et effectué les étapes décrites dans configurer les paramètres réseau pour le routage
via emplacement.
Cet article explique comment activer le routage sur la base de l’emplacement pour le routage direct. Après le
déploiement du routage direct du système téléphonique et la configuration des zones, des sites et des sous-
réseaux, vous pouvez activer le routage par emplacement. Pour suivre les étapes décrites dans cet article, vous
devez être familiarisé avec les applets de méthode PowerShell. Pour en savoir plus, voir vue d’ensemble de
PowerShell teams.
Vous devez activer le routage par emplacement pour les éléments suivants :
Utilisateurs
Sites réseau
Configurations des passerelles
Stratégies d’appel
Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft Team ou PowerShell pour activer le routage basé sur
l’emplacement.

Activer le routage basé sur l’emplacement pour les utilisateurs
1. Créez une stratégie de routage de la voix et attribuez des utilisations PSTN à la stratégie. Lorsque vous
attribuez des utilisations RTC à une stratégie, effectuez l’une des opérations suivantes :
Utilisez les utilisations RTC associées aux itinéraires vocaux qui utilisent une passerelle PSTN locale au
site.
Utilisez les utilisations RTC associées aux itinéraires vocaux qui utilisent une passerelle RTC située dans
une région où les restrictions de routage basées sur les emplacements ne sont pas nécessaires.
2. Affectez la stratégie de routage vocale aux utilisateurs qui requièrent l’application de restrictions de
routage.
Pour en savoir plus sur la création de stratégies de routage de messagerie et leur attribution aux utilisateurs, voir
gérer les stratégies de routage de messagerie vocale dans Microsoft teams.
Activer le routage par emplacement pour les sites réseau
Activez le routage selon l’emplacement pour vos sites qui doivent appliquer des restrictions de routage. Pour ce
faire, dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à
emplacements > réseau , sélectionnez un site réseau, cliquez sur modifier , puis activez routage selon
l’emplacement .
Pour en savoir plus, voir gérer la topologie de votre réseau.
Activer le routage basé sur l’emplacement pour les passerelles
Activez le routage par emplacement vers des passerelles qui acheminent les appels vers les passerelles RTC qui
routent les appels vers le RTC et associez le site réseau où se trouve la passerelle.
1. Dans le volet de navigation de gauche Voice , sélectionnez > routage direct de la voix, puis cliquez sur l’onglet
SBCS .
2. Sélectionnez l’SBC, puis cliquez sur modifier .
3. Sous routage d’emplacement et optimisation des éléments multimédias , activez activer le routage
selon la localisation.
4. Spécifiez l’ID du site de la passerelle, puis définissez le mode de contournement.
Activer le routage par emplacement pour les stratégies d’appel
Pour appliquer le routage basé sur l’emplacement pour des utilisateurs spécifiques, configurez la stratégie d’appel
de l’utilisateur afin d’éviter le contournement du numéro RTC. Pour cela, activez le paramètre empêcher le
contournement du numéro dans la stratégie d’appel.
Pour en savoir plus, voir stratégies d’appel dans teams.
Utiliser PowerShell
Activer le routage basé sur l’emplacement pour les utilisateurs
1. Utilisez l’applet de commande Set-CsOnlinePstnUsage pour définir les utilisations PSTN. Pour les
utilisations multiples, séparez chaque utilisation par une virgule.
Set-CsOnlinePstnUsage -Usage <usages>
Par exemple :
Set-CsOnlinePstnUsage -Usage "Long Distance", "Local", "Internal"
2. Utilisez l’applet de commande New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy pour créer une stratégie de routage vocal
et associer l’utilisateur aux utilisations RTC appropriées.
New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity <voice routing policy ID> -Description <voice routing policy
name> -OnlinePstnUsages <usages>
Lorsque vous attribuez des utilisations RTC à une stratégie de routage vocale, effectuez l’une des opérations
suivantes :
Utiliser les utilisations RTC associées aux itinéraires vocaux qui utilisent une passerelle PSTN locale au
site
Utilisez les utilisations RTC associées aux itinéraires vocaux qui utilisent une passerelle RTC située dans
une région où les restrictions de routage basées sur les emplacements ne sont pas nécessaires.
Dans cet exemple, nous créons deux nouvelles stratégies de routage vocal et affectons des utilisations
PSTN.
New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "DelhiVoiceRoutingPolicy" -Description "Delhi voice routing

policy" -OnlinePstnUsages "Long Distance"
New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "HyderabadVoiceRoutingPolicy" -Description " Hyderabad voice
routing policy" -OnlinePstnUsages "Long Distance", "Local", "Internal"
Le tableau suivant répertorie les stratégies de routage vocal définies dans cet exemple.
P O L IT IQ UE DE RO UTA GE DE L A VO IX P O L IT IQ UE DE RO UTA GE DE L A VO IX
1 2
ID de la stratégie vocale en ligne Politique de routage vocal de Delhi Politique de routage de la voix en
en ligne ligne Hyderabad
Utilisations RTC en ligne Longue distance Longue distance, local, interne
3. Utilisez l’applet de contrôle Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy pour associer des stratégies de routage

vocal en ligne aux utilisateurs qui ont besoin de restrictions de routage.
Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity <User> -Tenant <TenantId>
Activer le routage par emplacement pour les sites réseau

1. Utilisez l’applet de connexion Set-CsTenantNetworkSite pour activer le routage par emplacement et associer
des stratégies de routage de messagerie à vos sites réseau qui doivent appliquer des restrictions de
routage.
Set-CsTenantNetworkSite -Identity <site ID> -EnableLocationBasedRouting <$true|$false>
Dans cet exemple, nous activons le routage en fonction de l’emplacement pour le site de Delhi et le site
Hyderabad.
Set-CsTenantNetworkSite -Identity "Delhi" -EnableLocationBasedRouting $true

Set-CsTenantNetworkSite -Identity "Hyderabad" -EnableLocationBasedRouting $true
Le tableau suivant indique les sites activés pour le routage par emplacement dans cet exemple.
SIT E 1 ( DEL H I) SIT E 2 ( H Y DERA B A D)
Nom du site Site 1 (Delhi) Site 2 (Hyderabad)
EnableLocationBasedRouting Vrai Vrai
Sous-réseaux Sous-réseau 1 (Delhi) Sous-réseau 2 (Hyderabad)
Activer le routage basé sur l’emplacement pour les passerelles

1. Utilisez l’applet de nouvelle applet de CsOnlinePSTNGateway pour créer une configuration de passerelle
pour chaque passerelle ou site réseau.
New-CSOnlinePSTNGateway -Fqdn <FDQN registered for the SBC> -Identity <gateway configuration ID> -
SipSignalingPort <listening port used> -Enabled $true
Si plusieurs passerelles sont associées à un système (par exemple, passerelle ou PBX), modifiez chaque
passerelle pour activer les restrictions de routage basées sur l’emplacement.
Dans cet exemple, nous créons une configuration de passerelle pour chaque passerelle.
New-CsOnlinePSTNGateway -Fqdn sbc.contoso.com -Enabled $true -SipSignalingPort 5067
Pour plus d’informations, consultez configurer le routage direct.

2. Utilisez l’applet de cmdlet Set-CSOnlinePSTNGateway pour activer le routage de géolocalisation des
passerelles qui doivent appliquer des restrictions de routage.
Activez le routage par emplacement vers des passerelles qui acheminent les appels vers les passerelles RTC
qui routent les appels vers le RTC et associez le site réseau où se trouve la passerelle.
Set-CSOnlinePSTNGateway -Identity <gateway configuration ID> -GatewaySiteLbrEnabled $true -

GatewaySiteID <site ID>
Dans cet exemple, nous activons le routage en fonction de l’emplacement pour chaque passerelle associée
aux passerelles RTC dans les sites Delhi et Hyderabad.
Set-CSOnlinePSTNGateway -Identity sbc.contoso.com -GatewaySiteLbrEnabled $true –GatewaySiteID "Delhi"

Set-CSOnlinePSTNGateway -Identity sbc1.contoso.com -GatewaySiteLbrEnabled $true -GatewaySiteID
"Hyderabad"
N’activez pas le routage basé sur l’emplacement pour les passerelles qui ne routent pas les appels vers le
RTC. Toutefois, vous devez toujours associer la passerelle au site réseau où se trouve le système. En effet, les
restrictions de routage basées sur l’emplacement doivent être appliquées pour les appels RTC atteignant
des points de terminaison qui sont connectés par le biais de cette passerelle. Dans cet exemple, le routage
basé sur l’emplacement n’est pas activé pour chaque passerelle associée aux systèmes PBX dans les sites
Delhi et Hyderabad.
Get-CSONlinePSTNGateway -Identity sbc.contoso.com
Identity: sbc.contoso.com
GatewaySiteLbrEnabled: $false
Get-CSONlinePSTNGateway -Identity sbc2.contoso.com
Identity: sbc2.contoso.com
GatewaySiteLbrEnabled: $false
Activer le routage par emplacement pour les stratégies d’appel

Pour appliquer le routage de géolocalisation pour des utilisateurs spécifiques, configurez la politique vocale des
utilisateurs afin d’éviter le contournement des appels PTSN.
Utilisez l’applet de passe Grant-CsTeamsCallingPolicy pour activer le routage géolocalisation en prévenant le
contournement du numéro RTC.
Grant-CsTeamsCallingPolicy -PolicyName <policy name> -id <user id>
Dans cet exemple, nous empêcherons le contournement du numéro de téléphone PSTN aux politiques d’appel de
la fonction utilisateur1.
Grant-CsTeamsCallingPolicy –PolicyName "AllowCallingPreventTollBypass" -id "User1"
Voir aussi
Planifier le contournement de média avec un
routage direct
À propos du contournement de média avec le routage direct

La dérivation de médias vous permet d’abréger le chemin du trafic multimédia et de réduire le nombre de
tronçons en transit pour de meilleures performances. Par le biais du contournement du contenu multimédia, le
contenu multimédia est maintenu entre le contrôleur de bordure de session (SBC) et le client au lieu de l’envoyer
via le système Microsoft Phone. Pour configurer la dérivation multimédia, l’SBC et le client doivent se trouver
dans le même emplacement ou réseau.
Vous pouvez contrôler la dérivation multimédia pour chaque SBC en utilisant la commande Set-
CSOnlinePSTNGateway avec le paramètre -MediaBypass défini sur true ou false. Cela ne signifie pas que le
trafic multimédia restera dans le réseau d’entreprise. Cet article décrit le flux d’appels dans différents scénarios.
Les diagrammes ci-dessous montrent la différence de flux d’appels avec et sans dérivation multimédia.
Sans dérivation multimédia, quand un client effectue ou reçoit un appel, la signalisation et le flux multimédia
entre le SBC, le système Microsoft Phone et le client Teams, comme indiqué dans le schéma suivant :
Par exemple, supposons qu’un utilisateur se trouve dans le même bâtiment ou réseau que l’SBC. Par exemple,
supposons qu’un utilisateur participant à un bâtiment à Francfort effectue un appel vers un utilisateur RTC :
Sans dérivation multimédia , le contenu multimédia sera transmis par l’intermédiaire d’Amsterdam ou
de Dublin (sur lequel sont déployés les centres de connaissances Microsoft) et de retour vers l’SBC à
Francfort.
Le centre de donnees en Europe est sélectionné, car le SBC est en Europe et Microsoft utilise le centre de
donne le plus proche de l’SBC. Même si cette approche n’a aucun impact sur la qualité des appels en raison
de l’optimisation du flux de trafic au sein de réseaux Microsoft dans la plupart des zones géographiques, le
trafic comporte une boucle inutile.
Par le biais du contournement du contenu multimédia , le média est maintenu directement entre
l’utilisateur teams et l’élément SBC, comme illustré dans le schéma suivant :
La fonction de contournement de média utilise des protocoles appelés interactifs (ICE) sur le client teams et ICE
Lite sur l’SBC. Ces protocoles permettent le routage direct pour utiliser le chemin multimédia le plus direct pour
une qualité optimale. ICE et ICE Lite sont des normes WebRTC. Pour plus d’informations sur ces protocoles, voir
RFC 5245.
Planification de flux d’appels et de pare-feu

Le flux d’appels et la planification de pare-feu varient selon que l’utilisateur a un accès direct à l’adresse IP
publique de l’SBC et que l’utilisateur se trouve à l’intérieur ou à l’extérieur du réseau.
Flux d’appels si l’utilisateur a un accès direct à l’adresse IP publique de l’SBC
Si l’utilisateur a un accès direct à l’adresse IP publique de l’SBC, le flux des appels est le suivant :
Pour le contournement du média multimédia, le client teams doit avoir accès à l’adresse IP publique de la
SBC même à partir d’un réseau interne. Si les médias directs ne sont pas souhaités, le média peut circuler
via des relais de transport.
Il s’agit de la solution recommandée quand un utilisateur se trouve dans la même construction et/ou le
même réseau que l’SBC : supprimer les composants Cloud Microsoft du chemin multimédia.
Le signalement est toujours transmis via le Cloud Microsoft.
Le diagramme suivant illustre le flux d’appels lorsque la dérivation de média est activée, que le client est interne et
que le client peut accéder à l’adresse IP publique de l’SBC (direct Media) :
Les flèches et les valeurs numériques des chemins sont conformes à l’article flux d’appels de Microsoft
teams .
Le signalement SIP accepte toujours les chemins 4 et 4 (selon la direction du trafic). Le contenu multimédia
reste local et prend le chemin 5b.
Flux d’appels si l’utilisateur n’a pas accès à l’adresse IP publique de l’SBC
La description suivante décrit le flux d’appels si l’utilisateur n’a pas accès à l’adresse IP publique de l’SBC.
Par exemple, supposons que l’utilisateur est externe et que l’administrateur client a décidé de ne pas ouvrir
l’adresse IP publique de l’SBC auprès de tout le monde sur Internet, mais uniquement dans Microsoft Cloud. Les
composants internes du trafic peuvent être acheminés par le biais des relais de transport Teams. Vous devez tenir
compte des éléments suivants :
Des relais de transport d’équipes sont utilisés.
Dans le cas d’une dérivation de média, Microsoft utilise une version de relais de transport qui nécessite
l’ouverture des ports 50 000 à 59 999 entre les relais de transport d’équipe et l’SBC (à l’avenir, nous
envisageons de migrer vers la version qui ne nécessite que les ports 3478 et 3479).
Le diagramme suivant illustre le flux d’appels lorsque la dérivation de média est activée, que le client est externe
et que le client ne peut pas accéder à l’adresse IP publique du contrôleur de bordure de session (le contenu
multimédia est relayée par teams Relay Relay).
teams .
Les médias sont relayés par le biais de chemins d’accès 3, 3, 4 et 4 '
Flux d’appels s’il se trouve hors du réseau et a accès à l’adresse IP publique de l’SBC
NOTE
Il ne s’agit pas d’une configuration recommandée, car elle ne tire aucunement parti des relais de transport Teams. Au lieu de
cela, vous devez prendre en considération le scénario précédent dans lequel l’utilisateur n’a pas accès à l’adresse IP publique
de l’SBC.
Le diagramme suivant illustre le flux d’appels lorsque la dérivation de média est activée, que le client est externe
et que le client peut accéder à l’adresse IP publique de l’SBC (direct Media).
teams .
Le signalement SIP accepte toujours les chemins 3 et 3 (selon la direction du trafic). Flux multimédias
utilisant Path 2.
Utilisation de processeurs multimédias et de relais de transport
Il existe deux composants dans le Cloud Microsoft qui peuvent se trouver dans le chemin d’accès au média :
processeurs multimédias et relais de transport.
Le processeur de média est un composant public qui gère le contenu multimédia en cas de non-
contournement et gère le contenu multimédia pour les applications vocales.
Les processeurs multimédias sont toujours dans le chemin d’accès pour les utilisateurs finaux sans ignorer
les appels, mais jamais dans le chemin d’accès pour les appels ignorés. Les processeurs multimédias sont
toujours dans le chemin d’accès de toutes les applications vocales, telles que le parc d’appels, le standard
automatique d’entreprise et les files d’attente d’appels.
Le relais de transport est utilisé pour se connecter au service de transport le plus proche pour envoyer du
trafic en temps réel.
Les relais de transport peuvent être ou ne pas se trouver dans le chemin d’accès pour les appels passés
(provenant de ou destinés aux utilisateurs finaux), en fonction de l’endroit où se trouve l’utilisateur et du
mode de configuration du réseau.
Le schéma suivant montre deux flux d’appels : l’un avec la dérivation multimédia est activée et le second avec
contournement de média désactivé. Remarque le diagramme ne montre que le trafic provenant de--ou destinés
aux utilisateurs finaux.
La manette de média est un microservice dans Azure qui affecte des processeurs de média et crée des
offres SDP.
Le proxy SIP est un composant qui convertit la signalisation HTTP REST utilisée dans teams pour SIP.
Le tableau ci-dessous résume la différence entre les processeurs multimédias et les relais de transport.
P RO C ESSEURS M ULT IM ÉDIA S REL A IS DE T RA N SP O RT
Chemin multimédia pour les appels Toujours Interdire

sans contournement pour les
utilisateurs finaux
Dans le chemin multimédia pour les Interdire Si le client ne peut pas accéder à l’SBC
appels ignorés pour les utilisateurs sur l’adresse IP publique
finaux
Dans le chemin multimédia pour les Toujours Interdire

applications vocales
Peut faire un transcodage (B2BUA)* Oui Non, ne relaye le son qu’entre les
points de terminaison.
Nombre d’instances dans le monde et 10 au total : 2 aux États-Unis et en Multiples

emplacement ouest ; 2 dans Amsterdam et Dublin ; 2
à Hong Kong et Singapour ; 2 au
Japon ; 2 de l’Australie est et du sud-
est
Les plages d’adresses IP sont les suivantes :

52.112.0.0/14 (adresses IP de 52.112.0.1 à 52.115.255.254)
52.120.0.0/14 (adresses IP de 52.120.0.1 à 52.123.255.254)
*Explication du transcodage :
Le processeur de média est B2BUA, ce qui signifie qu’il peut changer un codec (par exemple, soie du client
teams vers MP et G. 711 entre MP et SBC).
Les relais de transport ne sont pas B2BUA, ce qui signifie que le codec n’est jamais changé entre le client et
l’SBC, même si le trafic est transmis via des relais.
Utilisation de médias multimédias teams si Trunk est configuré pour la dérivation multimédia
Les processeurs multimédias teams sont toujours insérés dans le chemin multimédia dans les cas suivants :
Appel transféré de 1:1 vers un appel de groupe
Appel vers un utilisateur d’équipes fédérées
Appel transféré ou transféré vers un utilisateur Skype entreprise
Assurez-vous que votre SBC a accès aux processeurs multimédias et aux plages de relais de transport comme
décrit ci-dessous.

Pour la signalisation SIP, les exigences en matière de nom de domaine complet et de pare-feu sont les mêmes que
pour les cas sans contournement.
Le routage direct est fourni dans les environnements Microsoft 365 ou Office 365 suivants :
GCC Office 365
Office 365 DoD en savoir plus sur les environnements d’administration des États-Unis et d’office 365 tels que
GCC, GCC High et DoD.
Les points de connexion pour le routage direct sont les trois noms de domaine complets suivants :
SIP.pstnhub.Microsoft.com -nom de domaine complet (FQDN) global, doit d’abord être essayé. Lorsque
le SBC envoie une demande pour résoudre ce nom, les serveurs DNS Microsoft Azure renvoient une
adresse IP pointant vers le centre de noms principal Azure attribué à l’SBC. Cette affectation est basée sur
les métriques de performance des centres de donnes et de proximité géographique de l’SBC. L’adresse IP
renvoyée correspond au FQDN principal.
sip2.pstnhub.Microsoft.com -nom de domaine complet (FQDN) : il correspond à la deuxième région de
priorité.
nom de domaine complet (FQDN) sip3.pstnhub.Microsoft.com : il correspond géographiquement à la
troisième région de priorité.
Pour pouvoir effectuer les opérations suivantes, vous devez placer ces trois noms de domaine complets :
Offrir une plus meilleure version (moins chargée et la plus proche du centre de divertissement SBC
attribué en interrogeant le premier nom de domaine complet).
Fournir un basculement lorsqu’une connexion à partir d’un SBC est établie à un centre de donne qui
rencontre un problème temporaire. Pour plus d’informations, consultez la section mécanisme de
basculement ci-dessous.
Les noms de domaine complets SIP.pstnhub.Microsoft.com , sip2.pstnhub.Microsoft.com et
sip3.pstnhub.Microsoft.com seront résolus vers l’une des adresses IP suivantes :
52.114.148.0
52.114.132.46
52.114.75.24
52.114.76.76
52.114.7.24
52.114.14.70
domaine complet SIP-All.pstnhub.Microsoft.com est résolu sur toutes les adresses IP suivantes.
SIP.pstnhub.DoD.Teams.Microsoft.us : FQDN global. Comme l’environnement Office 365 DoD existe
uniquement dans les centres de données américains, il n’existe pas de noms de domaine complets secondaires et
tertiaires.
Les noms de domaine complets (FQDN) – sip.pstnhub.dod.teams.microsoft.us seront résolus vers l’une des
adresses IP suivantes :
52.127.64.33
52.127.68.34
domaine complet sip.pstnhub.dod.teams.microsoft.us est résolu sur toutes les adresses IP suivantes.
SIP.pstnhub.gov.Teams.Microsoft.us : FQDN global. Dans la mesure où l’environnement de grande qualité
n’existe qu’aux centres de données américains, il n’y a pas de noms de domaine complets secondaires et tertiaires.
Les noms de domaine complets (FQDN) – sip.pstnhub.gov.teams.microsoft.us seront résolus vers l’une des
adresses IP suivantes :
52.127.88.59
52.127.92.64
domaine complet sip.pstnhub.gov.teams.microsoft.us est résolu sur toutes les adresses IP suivantes.

La configuration requise pour les ports est identique pour tous les environnements Office 365 dans lesquels le
routage direct est disponible :
GCC Office 365
Office 365 DoD
Vous devez utiliser les ports suivants :
P O RT DE
SIP/TLS Proxy SIP SBC 1024-65535 Définie sur l’SBC

P O RT DE
SIP/TLS SBC Proxy SIP Définie sur l’SBC 5061
Trafic multimédia : plages d’adresses IP et de ports

Le trafic multimédia entre le client SBC et teams est disponible si la connectivité directe est disponible ou par le
biais de relais de transport d’équipes si le client ne peut pas accéder à l’SBC en utilisant l’adresse IP publique.
Configuration requise pour le trafic multimédia direct (entre le client teams et l’SBC )
Le client doit avoir accès aux ports spécifiés (voir table) sur l’adresse IP publique de l’SBC.
Remarque : si le client se trouve dans un réseau interne, le média est transmis à l’adresse IP publique de l’SBC.
Vous pouvez configurer l’épinglage des cheveux sur votre appareil NAT pour que le trafic ne reste jamais sur
l’équipement réseau d’entreprise.
P O RT DE
UDP/SRTP Client SBC 50 000 – 50 019 Définie sur l’SBC
UDP/SRTP SBC Client Définie sur l’SBC 50 000 – 50 019
NOTE
Si vous disposez d’un appareil réseau qui traduit les ports sources du client, assurez-vous que les ports traduits sont
ouverts entre l’équipement réseau et l’SBC.
Configuration requise pour l’utilisation des relais de transport

Les relais de transport sont dans la même plage que les processeurs de médias (pour les cas de non-
contournement) :
52.112.0.0/14 (adresses IP de 52.112.0.1 à 52.115.255.254)

52.127.64.0/21
52.127.88.0/21
Le tableau suivant indique la plage de ports des relais de transport Teams (applicables à tous les
environnements) :
P O RT DE
UDP/SRTP Relais de transport SBC 50 000-59 999 Définie sur l’SBC
UDP/SRTP SBC Relais de transport Définie sur l’SBC 50 000 – 59 999,

3478, 3479
NOTE
Microsoft recommande au moins deux ports par appel simultané sur l’SBC. Microsoft étant doté de deux versions de relais
de transport, les informations suivantes sont nécessaires :
v4, qui peut uniquement utiliser la plage de ports 50 000 à 59 999
V6, qui est compatible avec les ports 3478, 3479
Pour le moment, le contournement de média ne prend en charge que la version v4 de relais de transport. La prise
en charge de la version V6 sera bientôt prise en charge.
Vous avez besoin d’ouvrir les ports 3478 et 3479 pour la transition. Lorsque Microsoft présente la prise en charge
des relais de transport V6 avec le contournement de média, vous n’aurez pas besoin de reconfigurer votre
équipement réseau ou SBCs.
Configuration requise pour l’utilisation de processeurs multimédias
Les processeurs multimédias sont toujours dans le chemin multimédia pour les applications vocales et pour les
clients Web (par exemple, les clients teams dans Microsoft Edge ou Google Chrome). Les exigences sont les
mêmes que pour la configuration sans contournement.
La plage d’adresses IP du trafic multimédia est
Environnements Office 365 et Office 365 GCC
52.112.0.0/14 (adresses IP de 52.112.0.1 à 52.115.255.254)

52.127.64.0/21
52.127.88.0/21
Le tableau suivant indique la portée de port des processeurs multimédias (applicables à tous les
environnements) :
P O RT DE
UDP/SRTP Processeur de média SBC 3478, 3479 et 49 Définie sur l’SBC

152 – 53 247
UDP/SRTP SBC Processeur de média Définie sur l’SBC 3478, 3479 et 49

152 – 53 247
Configurer des Trunks séparés pour le contournement du contenu

multimédia et l’exclusion de médias non multimédias
Si vous effectuez une migration vers une dérivation multimédia à partir d’une dérivation non multimédia et que
vous voulez confirmer la fonctionnalité avant de migrer toute utilisation en dérivation du support multimédia,
vous pouvez créer une stratégie de routage et une stratégie d’acheminement en ligne distinctes pour diriger vers
le Trunk de contournement du média et l’affecter à des utilisateurs spécifiques.
Étapes de configuration de haut niveau :
Identifiez les utilisateurs pour tester le contournement du contenu multimédia.
Créez deux Trunks distinctes avec différents noms de domaine complets : l’un est activé pour la dérivation
multimédia ; l’autre non.
Les deux Trunks pointent vers le même SBC. Les ports pour le signalement SIP TLS doivent être différents.
Les ports pour le média doivent être identiques.
Créez une nouvelle stratégie de routage de la voix en ligne et attribuez la ligne de contournement du
support multimédia aux itinéraires correspondants associés à l’utilisation RTC de cette stratégie.
Affectez la nouvelle stratégie de routage vocale en ligne aux utilisateurs que vous avez identifiés pour
tester le contournement du contenu multimédia.
L’exemple ci-dessous illustre cette logique.
N O M DE DO M A IN E
C O M P L ET DU T RUN K C O N TO URN EM EN T DE
EN SEM B L E D’UT IL ISAT EURS N O M B RE D’UT IL ISAT EURS A F F EC T É DA N S O VRP M ÉDIA A C T IVÉ
Utilisateurs dotés d’une 980 sbc1.contoso.com:5060 true

ligne de contournement
non multimédia
Utilisateurs avec relais CX3-20 sbc2.contoso.com:5061 false

multimédia
Les deux Trunks peuvent pointer sur la même SBC avec la même adresse IP publique. Les ports de signalisation
TLS de l’SBC doivent être différents, comme indiqué dans le schéma suivant. Remarque vous devrez vous assurer
que votre certificat prend en charge les deux Trunks. Dans SAN, vous devez avoir deux noms (sbc1.contoso.com
et sbc2.contoso.com ) ou avoir un certificat générique.
Pour plus d’informations sur la configuration de deux lignes sur le même SBC, voir la documentation fournie par
votre fournisseur de SBC :
Points de terminaison client pris en charge avec l’exclusion de média

La dérivation de média est prise en charge par tous les clients teams et les appareils de bureau Teams.
Pour tous les autres points de terminaison qui ne prennent pas en charge la dérivation multimédia, nous allons
aborder l’appel sans contournement, même s’il a démarré en tant qu’appel de contournement. Ce problème se
produit automatiquement et ne nécessite aucune action de l’administrateur. Cela inclut les téléphones 3PIP Skype
entreprise et les clients Web teams qui prennent en charge l’appel de routage direct (nouveau Microsoft Edge
basé sur chrome, Google Chrome et Mozilla Firefox).
Voir aussi
Configurer le contournement de média avec un routage direct
Configurer le contournement de média avec un
routage direct
Avant de configurer la dérivation de médias avec le routage direct, assurez-vous d’avoir un plan de lecture pour la
dérivation de média avec le routage direct.
Pour activer le contournement du contenu multimédia, les conditions suivantes doivent être remplies :
1. Assurez-vous que le fournisseur de votre contrôleur de bordure de session (SBC) prend en charge la
méthode de contournement du contenu multimédia et fournit des instructions sur la configuration du
contournement sur la SBC. Reportez-vous à la page de certification pour en savoir plus sur les éléments
SBCs, qui prennent en charge la contournement du support technique et des instructions.
2. Vous devez activer la dérivation multimédia sur le Trunk en utilisant la commande suivante : Set-
CSOnlinePSTNGateway-identity <sbc_FQDN>-MediaBypass $true .
3. Vérifiez que les ports requis sont ouverts.
Migrer entre des Trunks non ignorés et des Trunks compatibles avec
bypass
Vous pouvez basculer tous les utilisateurs à la fois ou vous pouvez implémenter une approche échelonnée
(recommandé).
Basculer tous les utilisateurs en même temps. Si toutes les conditions sont remplies, vous pouvez
activer le mode contournement. Toutefois, tous vos utilisateurs de production seront basculés en même
temps. Comme il se peut que vous rencontriez des problèmes au départ lorsque vous configurez des Trunks
et des ports, il est possible que l’interface utilisateur de production soit affectée.
Approche progressive. (Recommandé) . Créez une nouvelle Trunk pour la même SBC (avec un port
différent), testez-la, puis modifiez la stratégie de routage de la voix en ligne pour les utilisateurs afin qu’ils
pointent vers le nouveau Trunk.
Il s’agit de l’approche recommandée, car elle permet une transition plus fluide et une utilisation
ininterrompue des utilisateurs. Cette approche nécessite une configuration de SBC, un nouveau nom de
domaine complet et une configuration du pare-feu. Remarque vous devrez vous assurer que votre certificat
prend en charge les deux Trunks. Dans SAN, vous devez avoir deux noms (sbc1.contoso.com et
sbc2.contoso.com ) ou avoir un certificat générique.
Pour obtenir des instructions sur la façon de configurer les Trunks et de procéder à la migration, consultez la
documentation de votre fournisseur de SBC :
Pour obtenir la liste des contrôleurs de frontière de session (SBCs) certifiés pour le routage direct, voir liste des
contrôleurs de session des bordures certifiés pour le routage direct.
Voir aussi
Envisager une dérivation de média avec le routage direct
Optimisation du contenu multimédia local pour le
routage direct
Le réseau téléphonique public commuté (RTC) est considéré comme une application vitale pour les entreprises
dont la qualité de la voix est élevée. Le routage direct vous permet de contrôler les flux de trafic multimédia pour
accepter une multitude de topologies réseau et de configuration de téléphonie locale pour différentes entreprises
dans le monde entier.
L’optimisation des éléments multimédias locaux pour le routage direct vous permet de gérer la qualité de la voix.
Contrôle du flux de trafic multimédia entre les clients teams et les contrôleurs de frontière de session client
(SBCs).
Conservation de l’emplacement local des contenus multimédias dans les limites des sous-réseaux du réseau
d’entreprise.
Autorisant les flux multimédias entre les clients teams et les éléments SBCs, même si les éléments SBCs sont
situés derrière des pare-feux d’entreprise disposant d’une IPs privée et ne sont pas visibles par Microsoft
directement.
L’optimisation des éléments multimédias locaux prend en charge deux scénarios :
Centralisation de toutes les lignes locales par le biais d’un SBC centralisé connecté au Trunk SIP (Session
Initiation Protocol) principal, fournissant des services de téléphonie à toutes les succursales locales de
l’entreprise.
Création d’une topologie de réseau virtuel de type SBCs--où les éléments SBCs dans les succursales locales
sont connectés à un SBC proxy centralisé qui est visible par le système Microsoft Phone et en
communiquant avec ce système par le biais de son adresse IP externe. Dans une topologie de réseau
virtuel, les éléments SBCs en aval permettent de communiquer par le biais d’une IPs interne et ne sont pas
directement visibles par le système téléphonique.
Cet article décrit les fonctionnalités de fonctionnalité, et les scénarios et solutions de clients. Pour plus
d’informations sur la configuration, voir configurer l’optimisation des médias locaux.
NOTE
Si vous souhaitez conserver les éléments multimédias locaux dans les limites de votre intranet, l’optimisation du contenu
multimédia local est recommandée. Si vous avez déjà une dérivation multimédia et que vous utilisez uniquement les
adresses IP publiques de votre SBCs, il n’est pas obligatoire de procéder à une optimisation de média locale. Vous pouvez
continuer à utiliser le contournement multimédia. Pour plus d’informations, voir planifier un contournement de média.
Scénarios clients pris en charge

Pour cette discussion, supposez que contoso exécute plusieurs entreprises sur le globe comme suit. (Notez que les
régions Europe et APAC ne sont utilisées qu’à titre d’exemple. Une société peut avoir plusieurs régions différentes
ayant des exigences similaires.)
En Europe , contoso dispose de bureaux dans approximativement 30 pays. Chaque succursale possède son
propre échange de succursale privée.
Contoso a offert une option de centralisation des Trunks au sein d’un emplacement--Amsterdam--pour les
30 bureaux européens. Contoso a déployé l’SBC dans Amsterdam, à condition de disposer d’une bande
passante suffisante pour exécuter les appels par le biais de l’emplacement centralisé, connecté un Trunk SIP
central à l’emplacement centralisé et commencé à utiliser tous les emplacements d’Amsterdam.
Dans la région APAC , Contoso possède plusieurs bureaux dans différents pays.
Dans de nombreux pays, l’entreprise dispose toujours de lignes de multiplexage de répartition du temps
dans les succursales locales. La centralisation des lignes de TDM n’est pas une option disponible dans la
région de l’APAC, donc le passage à SIP n’est pas possible. Supposez qu’il y a plus de 50 de succursales
Contoso dans la région APAC avec des centaines de passerelles (SBCs). Dans ce scénario, il n’est pas
possible de jumeler toutes les passerelles vers l’interface de routage directe en raison d’un manque
d’adresses IP publiques et/ou de points de suite Internet locaux. De plus, certains pays imposent des
exigences réglementaires qui ne peuvent pas être satisfaites sans connexion réseau PSTN locale.
Selon les besoins de votre entreprise, Contoso a implémenté deux solutions avec une optimisation de média
locale pour le routage direct :
En Europe , toutes les lignes sont centralisées et multimédias entre le SBC central et les utilisateurs, en
fonction de l’emplacement de l’utilisateur.
Si un utilisateur est connecté au sous-réseau local d’un réseau d’entreprise (c’est-à-dire, l’utilisateur
est interne), le contenu multimédia est transmis entre l’adresse IP interne de l’SBC central et du client
teams de l’utilisateur.
Si un utilisateur ne se trouve pas dans les limites du réseau d’entreprise, par exemple, si l’utilisateur
utilise une connexion Internet sans fil publique, l’utilisateur est considéré comme externe. Dans ce
cas, les éléments multimédias sont acheminés entre l’adresse IP externe de la SBC centrale et celle
du client Teams.
Dans la région APAC , un proxy centralisé SBC est associé au routage direct Microsoft, qui transmet les
éléments multimédias entre l’interface de routage directe et l’interface de routage directe en aval dans les
agences locales.
La valeur SBCs en aval dans les succursales locales ne sont pas directement visibles pour le routage direct
au sein de l’APAC, mais elles sont associées à l’aide de l’applet de connexion Set-CSOnlinePSTNGateway
pour créer une topologie de réseau virtuel dans le système Microsoft Phone. Le contenu multimédia reste
toujours local dans la mesure du possible. Les utilisateurs externes disposent de contenus multimédias
entre le client teams et l’adresse IP publique du proxy SBC.
SBC central avec Trunks centralisées

Pour créer une solution dans laquelle les services RTC sont fournis à toutes les succursales locales par le biais d’un
SBC central unique avec un Trunk SIP centralisé connecté, l’administrateur client de contoso associe un SBC
(centralsbc.contoso.com) au service. un Trunk SIP centralisé est connecté à l’SBC.
Lorsqu’un utilisateur se trouve sur le réseau interne de l’entreprise, l’SBC fournit l’adresse IP interne de
l’SBC pour le média.
Lorsqu’un utilisateur se trouve en dehors du réseau d’entreprise, l’SBC fournit la adresse IP externe
(publique) de l’SBC.
Remarque : toutes les valeurs dans les exemples, tableaux ou diagrammes sont présentés à des fins d’illustration
uniquement.
Tableau 1. Exemples de paramètres réseau pour SBCs
N AT A DRESSE
N O M DE EXT ERN E IP A DRESSE
DO M A IN E SO US- ( IP DE EXT ERN E IP
C O M P L ET RÉSEA U C O N F IA N D’UN E IN T ERN E
L IEU SB C IN T ERN E C E) SB C DE SB C
Amsterda centralsbc 192.168.5 172.16.76 172.16.76 192.168.5

m .contoso.c .0/24 .73 .71 .5
om
Allemagn Non 192.168.6 172.16.76 Non Non

e déployée .0/24 .74 déployée déployée
France Non 192.168.7 172.16.76 Non Non

déployée .0/24 .75 déployée déployée
Utilisateur interne
Le schéma suivant illustre le flux de trafic quand un utilisateur est connecté au réseau d’entreprise dans le bureau
ou le site d’origine de l’utilisateur.
Sur site, l’utilisateur est affecté à la succursale locale d’Allemagne. L’utilisateur effectue un appel téléphonique de
routage direct par le biais d’équipes.
Le client teams de l’utilisateur communique avec le système téléphonique directement par le biais de l’API
REST, mais le média généré lors de l’appel est transmis à l’adresse IP interne de l’SBC central.
Le SBC redirige le flux vers le système téléphonique et le réseau PSTN connecté.
Le SBC central est visible par le système téléphonique par le biais de l’adresse IP externe uniquement.
Diagramme 1. Flux de trafic lorsque l’utilisateur se trouve sur le site « maison » avec un SBC centralisé et un Trunk
SIP centralisé connecté
Utilisateur externe
Le diagramme suivant illustre le flux de trafic quand un utilisateur n’est pas en local et n’est pas connecté au
réseau d’entreprise (c’est-à-dire que l’appareil de l’utilisateur est connecté à Internet par le biais d’un appareil
mobile ou d’un Wi-Fi public). L’utilisateur effectue un appel téléphonique de routage direct par le biais d’équipes :
Le client teams de l’utilisateur communique avec son système téléphonique directement par le biais de l’API
REST, mais dans ce cas, le média généré lors de l’appel est transmis à l’adresse IP externe de l’SBC central.
Le SBC redirige le flux vers le système téléphonique et le réseau PSTN connecté.
Le SBC central est visible par le système téléphonique par le biais de l’adresse IP externe uniquement.
Dans le cas présent, il s’agit de la même façon que l’utilisateur est local de la succursale en Allemagne ou à
n’importe quelle autre succursale. L’utilisateur est considéré comme extérieur, car il se trouve en dehors des
limites du réseau d’entreprise.
Diagramme 2. Flux de trafic lorsque l’utilisateur est externe avec un SBC centralisé et un Trunk SIP centralisé
connecté
SBC proxy avec connexion SBCs en aval

Pour créer une solution dans laquelle les services RTC sont fournis dans toutes les succursales locales de la région
Asie de l’est, où la centralisation des Trunks TDM n’est pas une option, l’administrateur de contoso
(proxysbc.contoso.com), également appelé SBC proxy, pour le service de routage direct.
Par la suite, l’administrateur de contoso ajoute une partie SBCs en aval indiquant qu’il est possible de joindre par
le biais du proxy SBC proxysbc.contoso.com. Les fonctions SBCs en aval ne possèdent pas d’IPs public, mais
peuvent être affectées à des itinéraires vocaux. Le tableau ci-dessous répertorie des exemples de paramètres
réseau et de configuration.
Lorsqu’un utilisateur se trouve dans la succursale locale où se trouve l’SBC en aval, le trafic multimédia passe
entre l’utilisateur et le SBC en aval directement. Si un utilisateur ne se trouve pas dans l’entreprise (sur une
connexion Internet publique), les éléments multimédias passent de l’utilisateur à l’adresse IP publique du proxy
SBC, qui le transmet aux SBC en aval correspondants.
Tableau 2. Exemple d’informations réseau SBC
N O M DE A DRESSE IP
DO M A IN E SO US- RÉSEA U N AT EXT ERN E ( IP EXT ERN E D’UN E A DRESSE IP
L IEU C O M P L ET SB C IN T ERN E DE C O N F IA N C E) SB C IN T ERN E DE SB C
Vietnam VNsbc.contoso.c 192.168.1.0/24 172.16.240.110 Aucun 192.168.1.5

om
Indonésie IDsbc.contoso.co 192.168.2.0/24 172.16.240.120 Aucun 192.168.2.5

m
Singapour proxysbc.contoso 192.168.3.0/24 172.16.240.130 172.16.240.133 192.168.3.5

.com
Utilisateur interne
Le diagramme suivant illustre le flux de trafic de haut niveau pour le scénario lorsque l’utilisateur se trouve à
l’intérieur du bureau dans la région APAC. L’utilisateur, qui est affecté à une succursale locale au Viêt Nam et est en
local, effectue un appel téléphonique de routage direct par le biais d’équipes.
REST, mais les éléments multimédias générés lors de l’appel sont transmis à l’adresse IP interne d’un SBC
local.
Le SBC local redirige le flux vers l’SBC proxy sur Singapour et sur le réseau PSTN local connecté.
L’SBC proxy est visible pour le système téléphonique par le biais de l’adresse IP externe uniquement et
route le flux de l’SBC en aval (dans ce cas, l’SBC local en Vietnam) vers le système téléphonique.
La ligne SBC en aval de la succursale locale n’est pas visible par le système téléphonique directement, mais
elle est mappée dans la topologie du réseau virtuel définie par l’administrateur de contoso lors de la
configuration de l’optimisation des médias locaux.
Remarque : le comportement peut être différent pour les utilisateurs locaux et les utilisateurs non locaux, en
fonction du mode d’optimisation de média local configuré.
Pour plus d’informations sur les modes et le comportement pertinents, voir Configurer l’optimisation des médias
locaux.
Diagramme 3. Flux de trafic lorsque l’utilisateur se trouve sur le réseau « domestique » avec un SBC proxy et une
connexion SBCs en aval
Utilisateur externe
Le diagramme suivant illustre le flux de trafic quand un utilisateur se trouve en dehors des frontières du réseau
d’entreprise. L’utilisateur n’est pas en local (ne se trouve pas dans les limites du réseau d’entreprise). L’utilisateur
effectue un appel vers un numéro de téléphone au Viêt Nam par le biais d’équipes.
REST, mais le média généré lors du flux d’appels est d’abord transmis à l’adresse IP externe du proxy SBC
dans Singapour.
En fonction des stratégies de configuration et de voix (pour plus d’informations, voir configurer
l’optimisation de médias locaux ), le proxy SBC redirige le flux vers l’SBC en aval au Viêt Nam.
L’SBC en aval dans le Viêt Nam redirige le flux vers le réseau PSTN local connecté.
L’SBC proxy est visible par le système téléphonique par le biais de l’adresse IP externe uniquement.
configuration de l’optimisation des médias locaux. Dans l’exemple, l’utilisateur est considéré comme
extérieur, car il ne se trouve pas dans les limites du réseau d’entreprise.
Diagramme 4. Flux de trafic lorsque l’utilisateur est externe avec un SBC proxy et avec une connexion SBCs en aval
Modes d’optimisation des médias locaux
L’optimisation des éléments multimédias locaux prend en charge deux modes :
Mode 1 : toujours contournement . Dans le cas présent, si l’utilisateur est interne, le média passe par
l’adresse IP interne de l’SBC en aval local, quel que soit l’emplacement réel de l’utilisateur interne ; par
exemple, au sein de la même succursale où se trouve l’SBC en aval ou dans une autre succursale.
Mode 2 : uniquement pour les utilisateurs locaux . Dans ce mode, les éléments multimédias seront
acheminés directement vers l’adresse IP interne de l’SBC en aval uniquement en cas de génération par
l’utilisateur interne situé dans la même succursale que l’SBC aval.
Pour faire la distinction entre les modes d’optimisation des médias locaux, l’administrateur client doit définir le
paramètre-BypassMode sur « toujours » ou « OnlyForLocalUsers » pour chaque SBC à l’aide de l’applet de
demande Set-CSonlinePSTNGateway. Pour plus d’informations, voir configurer l’optimisation des éléments
multimédias locaux.
Mode 1 : toujours contournement
Si vous avez une bonne connexion entre les succursales, le mode recommandé est toujours contournement.
Par exemple, supposons qu’une entreprise dispose d’un Trunk SIP centralisé dans Amsterdam, qui dessert 30 pays
et qui dispose d’une bonne connectivité entre les 30 sites et les utilisateurs locaux. Il existe également une branche
en Allemagne qui déploie un SBC local.
L’SBC en Allemagne peut être configuré en mode « toujours contournement ». Les utilisateurs, quel que soit leur
lieu, se connectent directement à la SBC par le biais de l’adresse IP interne de l’SBC (par exemple, de France à
Allemagne ; Voir le diagramme ci-dessous pour référence).
Ce qui suit décrit deux scénarios :
Scénario 1. L’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC défini dans la politique de routage de
la voix en ligne.
Scénario 2. L’utilisateur et les passerelles se trouvent dans différents sites.
Scénario 1. L’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC défini dans la politique de routage de la voix en ligne
L’SBC dans Amsterdam est configuré en tant que SBC proxy d’un SBC local en Allemagne. L’utilisateur se trouve
en Allemagne au sein du même sous-réseau que le réseau d’entreprise de l’SBC local. Les éléments SBCs (proxy et
aval) sont configurés pour toujours le mode contournement. Les stratégies de routage de la voix en ligne
indiquent que, en cas d’appel en Allemagne (avec indicatif + 49), elles doivent être routées vers l’SBC local en
Allemagne. Tous les autres appels, et en cas d’échec de la SBC en Allemagne, les appels en Allemagne-doivent être
routés vers l’SBC de proxy d’Amsterdam. Le tableau suivant récapitule les exemples de configuration.
Tableau 3. Exemple de configuration pour le scénario 1
EM P L A C EM EN T UN UT IL ISAT EUR P O L IT IQ UE DE
P H Y SIQ UE DE EF F EC T UE UN A P P EL RO UTA GE DE L A VO IX M O DE C O N F IGURÉ
L’UT IL ISAT EUR VERS UN N UM ÉRO EN L IGN E P O UR SB C F L UX M ULT IM ÉDIA
Allemagne commande + 49 1 Priorité 1 : ^+49 DEsbc.contoso.com : < des utilisateurs

437 2800 (\d{8}) $- toujours d’équipes – >
DEsbc.contoso.com contournement DEsbc.contoso.com
Priorité 2 :. *- proxysbc.contoso.com
proxysbc.contoso.com : toujours
contournement
Le diagramme ci-dessous illustre le flux de trafic de haut niveau pour l’utilisateur interne en Allemagne effectuant
un appel vers un téléphone de routage directe via teams vers le numéro en Allemagne.
Le client teams de l’utilisateur communique directement avec le système téléphonique par le biais de l’API
REST.
Le média généré lors de l’appel est transmis à l’adresse IP interne de l’SBC local.
Le SBC local redirige le flux vers l’SBC proxy dans Amsterdam et au réseau PSTN local connecté.
route le flux de l’SBC en aval (dans ce cas, l’SBC local en Allemagne) vers le système téléphonique.
configuration de l’optimisation des médias locaux.
Diagramme 5. Flux de trafic avec le mode « toujours Bypass » et l’utilisateur se trouve sur le site « maison »
Scénario 2 : l’utilisateur et les passerelles se trouvent dans différents sites
L’SBC dans Amsterdam est configuré en tant que SBC proxy d’un SBC local en Allemagne. Les éléments SBCs
(proxy et aval) sont configurés pour toujours le mode contournement. Les utilisateurs internes situés en France,
situés dans la succursale locale, effectuent un appel de routage direct vers l’Allemagne. Les stratégies de routage
vocal en ligne permettent de rediriger les appels vers l’Allemagne (avec l’indicatif de la région + 49) vers l’SBC
local en Allemagne. Tous les autres appels, et en cas d’échec de la SBC en Allemagne, tous les appels en
Allemagne-doivent être routés vers l’SBC du proxy d’Amsterdam. Le tableau suivant récapitule les exemples de
configuration.
Tableau 4. Exemple de configuration pour le scénario 2
France commande + 49 1 Priorité 1 : ^+49 DEsbc.contoso.com : < des utilisateurs

437 2800 (\d{8}) $- toujours d’équipes – >
DEsbc.contoso.com contournement de DEsbc.contoso.com
proxysbc.contoso.com – toujours
contournement
Le diagramme suivant illustre le flux de trafic de haut niveau lorsque l’utilisateur allemand interne situé en France
effectue un appel direct par le biais d’équipes au numéro en Allemagne.
REST.
Le contenu multimédia généré au cours de l’appel passe directement à l’adresse IP interne de l’SBC en
Allemagne.
L’SBC en Allemagne redirige le flux vers l’SBC du proxy dans Amsterdam et au réseau PSTN local connecté.
Diagramme 6. Flux de trafic avec le mode « toujours Bypass » et l’utilisateur n’est pas sur le site « Home » mais sur
le réseau interne
Mode 2 : uniquement pour les utilisateurs locaux
S’il existe des connexions incorrectes entre les succursales locales mais une bonne connexion entre chaque
succursale locale et votre bureau régional, le mode recommandé est « uniquement pour les utilisateurs locaux ».
Par exemple, dans la région APAC, Contoso possède plusieurs bureaux dans différents pays. Dans de nombreux
pays, le basculement vers SIP n’est pas possible, car l’entreprise dispose toujours de lignes TDM dans de
nombreux agences locales. La centralisation des lignes TDM n’est pas une option disponible dans la région de
l’APAC. De plus, il existe de plus de 50 contoso succursales dans la région APAC avec des centaines de passerelles
(SBCs).
Pour créer une solution dans laquelle les services RTC sont fournis dans tous les bureaux de succursales locaux
dans la région APAC où la centralisation des Trunks TDM n’est pas une option, l’administrateur contoso associe un
SBC régional à Singapour en tant que proxy SBC vers le service de routage direct. La connexion directe entre les
succursales locales n’est pas correcte, mais il existe une bonne connexion entre chaque succursale locale et la ligne
SBC régionale dans Singapour. Pour le SBC régional, l’administrateur sélectionne le mode « toujours
contournement » et pour l’SBCs local en aval, l’administrateur choisit le mode’uniquement pour les utilisateurs
locaux.
Ce qui suit décrit deux scénarios :
Scénario 1. L’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC défini dans la politique de routage de
la voix en ligne
Scénario 2. L’utilisateur et les passerelles se trouvent dans différents sites
Scénario 1. L’utilisateur se trouve au même emplacement que le SBC défini dans la stratégie de routage de la voix en ligne
Supposez que l’SBC dans Singapour est configuré en tant que SBC proxy pour l’SBCs local en amont au Viêt Nam
et en Indonésie. L’utilisateur se trouve au Viêt Nam dans le même emplacement que le SBC local. Politiques de
routage vocal en ligne spécifiez que les appels au Viêt-Nam (avec l’indicatif de la région + 84) doivent être routés
vers l’SBC local au Viêt Nam. Tous les autres appels, et, si la SBC en panne ne fonctionne pas, les appels au Viêt
Nam doivent être routés vers l’SBC du proxy dans Singapour. Le tableau suivant récapitule les exemples de
configuration.
Tableau 5. Exemple de configuration pour le mode’uniquement pour les utilisateurs locaux’scénario 1
Vietnam commande + 84 4 Priorité 1 : ^+84 VNsbc.contoso.com – < des utilisateurs

3926 3000 (\d{9}) $- uniquement pour les d’équipes – >
VNsbc.contoso.com utilisateurs locaux VNsbc.contoso.com
proxysbc.contoso.com : toujours
contournement
Dans le diagramme suivant, un utilisateur affecté à la succursale locale au Viêt Nam, en local, effectue un appel
téléphonique de routage direct par le biais d’équipes.
REST.
Le contenu multimédia généré lors de l’appel est transmis à l’adresse IP interne de l’SBC local.
Le SBC local redirige le flux vers l’SBC proxy sur Singapour et sur le réseau PSTN local connecté.
route le flux de l’SBC en aval (dans ce cas, l’SBC local au Viêt Nam) vers le système téléphonique.
elle est mappée dans la topologie du réseau virtuel.
Diagramme 7. Flux de trafic avec le mode « uniquement pour les utilisateurs locaux » et l’utilisateur dans le site
« Accueil »
Scénario 2. L’utilisateur et les passerelles se trouvent dans différents sites

Supposez que l’SBC dans Singapour est configuré en tant que SBC proxy pour l’SBCs local en amont au Viêt Nam
et en Indonésie. L’utilisateur interne de l’Indonésie, situé dans la succursale locale, effectue un appel de routage
direct au Viêt Nam. Politiques de routage vocal en ligne spécifiez que les appels vers le Viêt Nam (avec l’indicatif
de la région + 84) doivent être routés vers l’SBC local au Viêt Nam. Tous les autres appels, et en cas d’échec de
l’SBC en Viêt Nam, les appels vers le Viêt Nam doivent être routés vers l’SBC proxy de Singapour. Le proxy SBC
dans Singapour est défini sur le mode « toujours Byass » et l’SBC local au Viêt Nam est défini sur « uniquement
pour le mode utilisateurs locaux ». Le tableau suivant récapitule les exemples de configuration.
Tableau 6. Configuration utilisateur
Indonésie commande + 84 4 Priorité 1 : ^+84 VNsbc.contoso.com – < des utilisateurs

3926 3000 (\d{9}) $- uniquement pour les d’équipes : > <
VNsbc.contoso.com utilisateurs locaux proxysbc.contoso.com
Priorité 2 :. *- proxysbc.contoso.com ->
proxysbc.contoso.com : toujours VNsbc.contoso.com
contournement
Dans le diagramme suivant, l’utilisateur interne, en local, dans la succursale indonésienne, effectue un appel de
téléphone de routage direct par le biais d’équipes vers un numéro au Viêt Nam.
REST.
Le contenu multimédia généré lors de l’appel est transmis d’abord à l’adresse IP interne de proxy SBC.
Le proxy SBC dans Singapour redirige le flux vers l’adresse IP interne de l’SBC en aval au Viêt Nam et au
Le SBC en aval en Viêt Nam route le flux vers le réseau PSTN local connecté.
L’SBC proxy est visible par le système téléphonique par le biais de l’adresse IP externe uniquement.
Les bureaux de succursales en aval ne sont pas visibles par le système téléphonique directement, mais ils
sont mappés dans la topologie du réseau virtuel.
Diagramme 8. Flux de trafic avec le mode « uniquement pour les utilisateurs locaux » et l’utilisateur n’est pas sur le
site « maison » mais sur le réseau interne
Configurer l’optimisation locale des médias pour le
routage direct
La configuration de l’optimisation des éléments multimédias locaux est basée sur les paramètres réseau
communs aux autres fonctionnalités de voix Cloud, telles que le routage par emplacement et les appels d’urgence
dynamiques. Pour en savoir plus sur les zones du réseau, les sites réseau, les sous-réseaux réseau et les adresses
IP de confiance, voir paramètres réseau pour les fonctionnalités vocales dans le Cloud.
Avant de configurer l’optimisation de média locale, voir optimisation des médias locaux pour le routage direct.
Pour configurer l’optimisation de média locale, les étapes suivantes sont nécessaires. Vous pouvez utiliser le
centre d’administration teams ou PowerShell. Pour plus d’informations, voir gérer la topologie de votre réseau.
1. Configurez les sites utilisateur et SBC (comme décrit dans cet article).
2. Configurez l’application SBCs pour l’optimisation de média locale (en fonction de la spécification de votre
fournisseur SBC).
Le diagramme suivant montre la configuration du réseau utilisée dans les exemples de cet article.
Configurer l’utilisateur et les sites SBC

Pour configurer l’utilisateur et les sites SBC, vous devez :
1. Gérer les adresses IP de confiance externes.
2. Définissez la topologie du réseau en configurant les zones du réseau, les sites réseau et les sous-réseaux
réseau.
3. Définissez la topologie du réseau virtuel en assignant des SBC (s) aux sites avec des modes pertinents et
des valeurs SBC de proxy.
Configurer des SBC pour optimiser les médias locaux conformément à

la spécification du fournisseur de SBC
Cet article décrit la configuration des composants Microsoft. Pour plus d’informations sur la configuration d’un
SBC, consultez la documentation de votre fournisseur SBC.
L’optimisation des éléments multimédias locaux est prise en charge par les fournisseurs de SBC suivants :
F O URN ISSEUR P RO DUC T VERSIO N DU LO GIC IEL
CodesAudio Mediant 500 SBC 7.20 a. 256
Mediant 800 SBC 7.20 a. 256
Mediant 2600 SBC 7.20 a. 256
Mediant 4000 SBC 7.20 a. 256
1000B SBC 7.20 a. 256
SBC-9000 7.20 a. 256
SBC-édition virtuelle-SBC 7.20 a. 256
SBC édition Cloud-SBC 7.20 a. 256
Noyau SBC du ruban SBC 5110 8,2
SBC 5210 8,2
SBC 5400 8,2
SBC 7000 8,2
SBC SWe 8,2
Ruban SBC du ruban SBC SWe Lite 8.1.5 (Build 239)
TE-SYSTEMS anynode 4.0.1 +
Oracle AP 1100 8.4.0.0.0
AP 3900 8.4.0.0.0
AP 4600 8.4.0.0.0
AP 6300 8.4.0.0.0
AP 6350 8.4.0.0.0
F O URN ISSEUR P RO DUC T VERSIO N DU LO GIC IEL
VME 8.4.0.0.0
Gérer les adresses IP de confiance externes

Les adresses IP approuvées externes sont les adresses IP externes Internet du réseau d’entreprise. Ces adresses IP
sont utilisées par les clients Microsoft teams lorsqu’ils se connectent à Microsoft 365. Vous devez ajouter ces
adresses IP externes pour chaque site sur lequel les utilisateurs ont recours à une optimisation de média locale.
Pour ajouter les adresses IP publiques pour chaque site, utilisez l’applet de nouvelle applet de nouveau-
CsTenantTrustedIPAddress. Vous pouvez définir un nombre illimité d’adresses IP de confiance pour un client. Si la
prévention des intrusions externes observée par Microsoft 365 est une adresse IPv4 et IPv6, vous devez ajouter
les deux types d’adresses IP. Pour IPv4, utilisez Mask 32. Pour IPv6, utilisez Mask 128. Vous pouvez ajouter des
adresses IP externes individuelles et des sous-réseaux IP externes en spécifiant des MaskBits différentes sur
l’applet de la cmdlet.
New-CsTenantTrustedIPAddress -IPAddress <External IP address> -MaskBits <Subnet bitmask> -Description

<description>
Exemple d’ajout d’adresses IP approuvées.
New-CsTenantTrustedIPAddress -IPAddress 172.16.240.110 -MaskBits 32 -Description "Vietnam site trusted IP"

New-CsTenantTrustedIPAddress -IPAddress 172.16.240.120 -MaskBits 32 -Description "Indonesia site trusted IP"
New-CsTenantTrustedIPAddress -IPAddress 172.16.240.130 -MaskBits 32 -Description "Singapore site trusted IP"
Définissez la topologie du réseau.

Cette section décrit comment définir les régions réseau, les sites réseau et les sous-réseaux pour votre topologie
réseau.
Tous les paramètres respectent la casse, de sorte que vous devez vous assurer que vous utilisez la même casse
que celle utilisée lors de l’installation. (Par exemple, les valeurs GatewaySiteID "Vietnam" et "Viêt Nam" seront
considérées comme des sites différents.)
Pour définir les zones du réseau, utilisez l’applet de nouvelle applet de nouveau-CsTenantNetworkRegion. Le
paramètre RegionID est un nom logique qui représente la géographie de la région et qui ne possède pas de
dépendances ni de restrictions. Le paramètre CentralSite est facultatif.
New-CsTenantNetworkRegion -NetworkRegionID <region ID>
L’exemple suivant permet de créer une zone de réseau nommée APAC :
New-CsTenantNetworkRegion -NetworkRegionID "APAC"

Pour définir des sites réseau, utilisez l’applet de nouvelle applet de nouveau-CsTenantNetworkSite. Chaque site
réseau doit être associé à une région réseau.
New-CsTenantNetworkSite -NetworkSiteID <site ID> -NetworkRegionID <region ID>
L’exemple suivant crée trois nouveaux sites réseau, le Viêt Nam, l’Indonésie et Singapour dans la région APAC :
New-CsTenantNetworkSite -NetworkSiteID "Vietnam" -NetworkRegionID "APAC"

New-CsTenantNetworkSite -NetworkSiteID "Indonesia" -NetworkRegionID "APAC"
New-CsTenantNetworkSite -NetworkSiteID "Singapore" -NetworkRegionID "APAC"

Pour définir des sous-réseaux réseau et les associer à des sites réseau, utilisez l’applet de nouvelle applet de
nouveau-CsTenantNetworkSubnet. Chaque sous-réseau ne peut être associé qu’à un seul site.
New-CsTenantNetworkSubnet -SubnetID <Subnet IP address> -MaskBits <Subnet bitmask> -NetworkSiteID <site ID>
L’exemple suivant définit trois sous-réseaux réseau et les associe aux trois sites réseau : Vietnam, Indonésie et
Singapour :
New-CsTenantNetworkSubnet -SubnetID 192.168.1.0 -MaskBits 24 -NetworkSiteID “Vietnam”

New-CsTenantNetworkSubnet -SubnetID 192.168.2.0 -MaskBits 24 -NetworkSiteID “Indonesia”
New-CsTenantNetworkSubnet -SubnetID 192.168.3.0 -MaskBits 24 -NetworkSiteID “Singapore”
Définir la topologie du réseau virtuel

Tout d’abord, l’administrateur client crée une nouvelle configuration SBC pour chaque SBC appropriée à l’aide de
l’applet de nouvelle cmdlet New-CsOnlinePSTNGateway. L’administrateur client définit la topologie du réseau
virtuel en spécifiant les sites réseau pour les objets passerelle PSTN à l’aide de l’applet de connexion Set-
CsOnlinePSTNGateway :
PS C:\> Set-CsOnlinePSTNGateway -Identity <Identity> -GatewaySiteID <site ID> -MediaBypass <true/false> -

BypassMode <Always/OnlyForLocalUsers> -ProxySBC <proxy SBC FQDN or $null>
Notez ce qui suit :

Si le client dispose d’un SBC unique, le paramètre-ProxySBC doit être obligatoire $null ou une valeur de nom
de domaine complet (SBC) (central SBC avec des troncs centralisés).
Le paramètre-MediaBypass doit être défini sur $true afin de prendre en charge l’optimisation de média locale.
Si le SBC ne dispose pas du jeu de paramètres-BypassMode, les en-têtes X-MS ne seront pas envoyés.
Tous les paramètres respectent la casse, de sorte que vous devez vous assurer que vous utilisez la même casse
que celle utilisée lors de l’installation. (Par exemple, les valeurs GatewaySiteID "Vietnam" et "Viêt Nam" seront
considérées comme des sites différents.)
L’exemple suivant ajoute trois SBCs aux sites réseau Vietnam, Indonésie et Singapour dans la région APAC avec le
mode toujours contournement :
Set-CSOnlinePSTNGateway -Identity “proxysbc.contoso.com” -GatewaySiteID “Singapore” -MediaBypass $true -
BypassMode “Always” -ProxySBC $null
Set-CSOnlinePSTNGateway -Identity “VNsbc.contoso.com” -GatewaySiteID “Vietnam” -MediaBypass $true -BypassMode

“Always” -ProxySBC “proxysbc.contoso.com”
Set-CSOnlinePSTNGateway -Identity “IDsbc.contoso.com” -GatewaySiteID “Indonesia” -MediaBypass $true -

BypassMode “Always” -ProxySBC “proxysbc.contoso.com”
Remarque : pour garantir des opérations ininterrompues lors de la configuration de l’optimisation des médias
locaux et du routage basé sur l’emplacement (LBR) en même temps, l’option SBCs en aval doit être activée pour
LBR en définissant le paramètre GatewaySiteLbrEnabled sur $true pour chaque SBC en aval. (Ce paramètre n’est
pas obligatoire pour l’SBC proxy.)
D’après les informations ci-dessus, le routage direct inclura trois en-têtes SIP propriétaires aux invitations SIP et
aux Réinvitations, comme indiqué dans le tableau suivant.
Les en-têtes X-MS introduites dans le routage direct sur les invitations et les Réinvitations si BypassMode est
défini :
N O M DE L’EN - T ÊT E DO UB L C O M M EN TA IRES
X-MS-UserLocation interne/externe Indique si l’utilisateur est interne ou

externe.
Requête-URL d’URL SIP : + NOM DE DOMAINE COMPLET SBC Nom de domaine complet ciblé pour
84439263000@VNsbc.contoso.com l’appel, même si l’SBC n’est pas
SIP/2,0 directement connecté au routage direct
X-MS-MediaPath Par exemple : proxysbc.contoso.com, Ordre de SBCs à utiliser pour le chemin

VNsbc.contoso.com d’accès multimédia entre l’utilisateur et
le SBC cible. Le SBC final est toujours le
dernier.
X-MS-UserSite usersiteID Chaîne définie par l’administrateur

client
Flux d’appels
Le code suivant montre les flux d’appels pour deux modes :
Contournement permanent
Uniquement pour les utilisateurs locaux
Mode de contournement toujours
Le mode de contournement toujours est l’option la plus simple à configurer. L’administrateur client peut
configurer un seul site pour tous les utilisateurs et SBCs s’il est joignable sur n’importe quel site.
Les exemples indiquent toujours le mode de contournement pour les scénarios suivants :
Les appels sortants et l’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC
Appels entrants et l’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC
Appels sortants et l’utilisateur est externe
Appels entrants et l’utilisateur est externe
Le tableau suivant répertorie les adresses de domaine complets et les adresses IP utilisées dans les exemples :
A DRESSE IP
EXT ERN E D’UN E A DRESSE IP SO US- RÉSEA U N AT EXT ERN E ( IP
F Q DN SB C IN T ERN E DE SB C IN T ERN E L IEU DE C O N F IA N C E)
VNsbc.contoso.c Aucun 192.168.1.5 192.168.1.0/24 Vietnam 172.16.240.110

om
IDsbc.contoso.co Aucun 192.168.2.5 192.168.2.0/24 Indonésie 172.16.240.120

m
proxysbc.contoso 172.16.240.133 192.168.3.5 192.168.3.0/24 Singapour 172.16.240.130

.com
Les appels sortants et l’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC avec toujours contournement
VEIL L E UT IL ISAT EUR L IEU DIREC T IO N DE L’A P P EL
AlwaysBypass Interne Même site qu’SBC Sortant
Le tableau suivant montre la configuration et l’action de l’utilisateur final :
UN UT IL ISAT EUR
EM P L A C EM EN T EF F EC T UE O U REÇ O IT N UM ÉRO DE P O L IT IQ UE DE
P H Y SIQ UE DE UN A P P EL VERS O U À T ÉL ÉP H O N E DE RO UTA GE DE L A VO IX M O DE C O N F IGURÉ
L’UT IL ISAT EUR PA RT IR DU N UM ÉRO L’UT IL ISAT EUR EN L IGN E P O UR SB C
Vietnam commande + 84 4 commande + 84 4 Priorité 1 : ^ + 84 (\d VNsbc.contoso.com :

3926 3000 5555 5555 {9} ) $- toujours
VNsbc.contoso.com contournement
Priorité 2 :. *- proxysbc.contoso.co
proxysbc.contoso.co m : toujours
m contournement
Le diagramme suivant illustre l’échelle SIP pour un appel sortant avec le mode toujours Bypass et l’utilisateur au
même emplacement que l’SBC.
Le tableau suivant montre les en-têtes X-MS envoyés par le routage direct :
PA RA M ÈT RE EXP L IC AT IO N
Inviter + 8443926300@VNsbc.contoso.com Le FQDN cible de l’SBC tel qu’il est défini dans la stratégie de
routage de la voix en ligne est envoyé dans l’URI de requête
X-MS-UserLocation : Internal Le champ indique que cet utilisateur se trouve à l’intérieur du

réseau d’entreprise
X-MS-MediaPath : VNsbc.contoso.com Spécifie la SBC que le client doit traverser vers l’SBC cible.
Dans le cas présent, il n’existe pas de contournement, et le
client est en interne le nom de cible envoyé en tant que nom
unique dans l’en-tête.
X-MS-UserSite : Vietnam Le champ indiqué dans le site de l’utilisateur.
Appels entrants et l’utilisateur se trouve dans le même emplacement que l’SBC avec toujours contournement
VEIL L E UT IL ISAT EUR L IEU DIREC T IO N DE L’A P P EL
AlwaysBypass Interne Même site qu’SBC Entrant
Lors d’un appel entrant, l’emplacement de l’utilisateur est inconnu et l’SBC doit deviner l’emplacement de
l’utilisateur. Si l’estimation n’est pas correcte, une nouvelle invitation sera requise. Dans le cas présent, l’utilisateur
est interne, le média peut être acheminé directement et aucune action supplémentaire n’est nécessaire
(réinvitation). Le SBC connecté au service de routage direct rapporte l’emplacement de l’SBC d’origine en
fournissant des champs d’itinéraire d’enregistrement et de contact. En fonction de ces champs, le chemin
multimédia est calculé par le routage direct.
Remarque : étant donné qu’un utilisateur peut avoir plusieurs points de terminaison, la prise en charge d' 183
n’est pas possible. Dans le cas présent, le routage direct utilise toujours la sonnerie 180.
Le diagramme suivant illustre l’échelle SIP pour un appel entrant avec le mode AlwaysBypass et l’utilisateur se
trouve au même emplacement que l’SBC.
Les appels sortants et l’utilisateur est externe avec toujours contournement
VEIL L E UT IL ISAT EUR SIT E DIREC T IO N DE L’A P P EL
AlwaysBypass Externe N/A Sortant

Le diagramme suivant illustre l’échelle SIP pour un appel sortant avec le mode AlwaysBypass et l’utilisateur est
externe :
Le tableau suivant montre les en-têtes X-MS envoyés par le service de routage directe :
PA RA M ÈT RE EXP L IC AT IO N
Inviter + 8443926300@VNsbc.contoso.com Le FQDN cible de l’SBC tel qu’il est défini dans la stratégie de
routage de la voix en ligne est envoyé dans l’URI de requête.
X-MS-UserLocation : externes Le champ indique que cet utilisateur se trouve en dehors du

réseau d’entreprise.
X-MS-MediaPath : proxysbc.contoso.com, Spécifie la SBC que le client doit traverser vers l’SBC cible.
VNsbc.contoso.com Dans le cas présent, il n’existe pas de contournement, et le
client est externe.
Les appels entrants et l’utilisateur est externe avec toujours contournement
AlwaysBypass Externe N/A Entrant
Dans le cas d’un appel entrant, l’appel SBC connecté au routage direct doit envoyer une nouvelle invitation (par
défaut, les candidats de média local sont toujours proposés) si l’emplacement de l’utilisateur est externe. Le X-
MediaPath est calculé en fonction de record-route et de l’utilisateur SBC spécifié.
Le diagramme suivant illustre l’échelle SIP pour un appel entrant avec le mode AlwaysBypass et l’utilisateur est
externe.
Uniquement pour le mode utilisateurs locaux
Les médias de médias locaux des SBC cibles seront proposés uniquement si un utilisateur se trouve au même
emplacement que l’SBC. Dans tous les autres cas, le contenu multimédia passe par l’intermédiaire d’une adresse
IP interne ou externe du proxy SBC.
Les scénarios suivants sont décrits :
Les appels sortants et l’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC
Appels entrants et l’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC
L’utilisateur ne se trouve pas au même emplacement que l’SBC mais il se trouve dans le réseau d’entreprise.
Les appels entrants et l’utilisateur est interne, mais pas au même emplacement que l’SBC
Le tableau suivant montre la configuration et l’action de l’utilisateur final :
UN UT IL ISAT EUR
EM P L A C EM EN T EF F EC T UE O U REÇ O IT N UM ÉRO DE P O L IT IQ UE DE
P H Y SIQ UE DE UN A P P EL VERS O U À T ÉL ÉP H O N E DE RO UTA GE DE L A VO IX M O DE C O N F IGURÉ
L’UT IL ISAT EUR PA RT IR DU N UM ÉRO L’UT IL ISAT EUR EN L IGN E P O UR SB C
Vietnam commande + 84 4 commande + 84 4 Priorité 1 : ^ + 84 (\d VNsbc.contoso.com :

3926 3000 5555 5555 {9} ) $- OnlyForLocalUsers
VNsbc.contoso.com Proxysbc.contoso.co
Priorité 2 :. *- m – toujours
proxysbc.contoso.co contournement
m
Les appels sortants et l’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC pour les utilisateurs locaux uniquement.
OnlyForLocalUsers Interne Identique à SBC Sortant
Le diagramme suivant montre un appel sortant avec le mode OnlyForLocalUsers et l’utilisateur se trouve au
même emplacement que l’SBC. Ce flux est le même que celui affiché dans les appels sortants lorsque l’utilisateur
se trouve au même emplacement que l’SBC.
Appels entrants et l’utilisateur se trouve au même emplacement que l’SBC pour les utilisateurs locaux uniquement
OnlyForLocalUsers Interne Identique à SBC Entrant
Le diagramme suivant montre un appel entrant avec le mode OnlyForLocalUsers et l’utilisateur se trouve au
même emplacement que l’SBC. Ce flux est le même que celui affiché dans les appels entrants lorsque l’utilisateur
se trouve au même emplacement que l’SBC.
L’utilisateur ne se trouve pas au même emplacement que le SBC mais il se trouve sur le réseau d’entreprise uniquement pour les
utilisateurs locaux.
OnlyForLocalUsers Interne Différent de SBC Sortant
Le routage direct calcule X-MediaPath en fonction de l’emplacement signalé de l’utilisateur et du mode configurés
sur l’SBC.
Le diagramme suivant montre un appel sortant avec le mode OnlyForLocalUsers et un utilisateur interne qui n’est
pas au même emplacement que l’SBC.
Les appels entrants et l’utilisateur sont internes, mais ne se trouvent pas dans le même emplacement que l’SBC uniquement pour les
utilisateurs locaux.
OnlyForLocalUsers Interne Différent de SBC Entrant
Le diagramme suivant montre un appel entrant avec le mode OnlyForLocalUsers et un utilisateur interne qui n’est
pas au même emplacement que l’SBC.
Comptes d’utilisateur dans un environnement
hybride avec une connectivité PSTN
À propos de l’environnement
Cet article s’applique aux environnements dans lesquels vous disposez de tous les éléments suivants :
Skype entreprise Server ou Lync Server 2013
Une organisation Microsoft 365 ou Office 365
Connectivité hybride configurée entre le serveur Skype entreprise et Skype entreprise Online ou le client
Microsoft teams
Utilisateurs autorisés à passer et à recevoir des appels de réseau téléphonique commuté (PSTN) vers et depuis
le client
Si vous utilisez un autre environnement (par exemple, Skype entreprise version Cloud Connector), le hybride n’est
pas configuré, ou vos utilisateurs ne sont pas activés pour les appels RTC, la matrice de prise en charge est
différente.
À propos des combinaisons et de la déclaration de prise en charge

Un environnement hybride Skype entreprise avec connectivité PSTN offre une souplesse qui vous permet de
fournir des services d’utilisateur et la manière dont les comptes d’utilisateurs sont approvisionnés et gérés.
Toutefois, l’abondance d’options peut créer certaines combinaisons non prises en charge. Cette section décrit les
différentes combinaisons de création d’utilisateurs, suivies d’une déclaration de prise en charge.
Définitions
Voix entreprise : Option permettant d’accéder à PSTN pour les utilisateurs disposant d’un compte
d’utilisateur Skype entreprise local. Le serveur de médiation Skype entreprise local fournit une interconnexion
à PSTN.
Connectivité vocale hybride : Option permettant d’accéder à PSTN pour les utilisateurs disposant d’un
compte Skype entreprise online. Le serveur de médiation Skype entreprise local fournit une interconnexion à
PSTN.
Routage direct : Option permettant d’accéder à PSTN pour les utilisateurs disposant d’un compte Skype
entreprise en ligne ou d’une licence Microsoft teams via le client Microsoft Teams. L’SBC est connecté au proxy
SIP dans Microsoft 365 ou Office 365, sans nécessiter de logiciel local de la part de Microsoft.
L’environnement prend en charge les combinaisons suivantes :
Scénario 1 : Compte d’utilisateur dans Skype entreprise sur site et utiliser le client Skype entreprise avec
Enterprise Voice
Scénario 2 : Compte d’utilisateur dans Skype entreprise Online et utiliser le client Skype entreprise avec une
connectivité vocale hybride
Scénario 3 : Compte d’utilisateur dans Skype entreprise Online avec licence Microsoft teams et utiliser le
client teams
Matrice de prise en charge
F O URN ISSEUR DE
SERVIC ES SK Y P E
O B JET UT IL ISAT EUR EN T REP RISE DE C L IEN T DE
C RÉÉ DA N S L’UT IL ISAT EUR L’UT IL ISAT EUR O P T IO N VO IX P RISE EN C H A RGE
ANNONCE locale En local Skype Entreprise Voix Entreprise Oui
ANNONCE locale Online Skype Entreprise Connectivité vocale Oui

hybride
ANNONCE locale Online Microsoft Teams Routage direct Oui
Combinaisons non
prises en charge
Azure AD En local/en ligne Skype entreprise et Voix Non, un objet

Microsoft teams entreprise/connectivit utilisateur doit
é vocale d’abord être créé
hybride/routage dans une publicité
direct locale
ANNONCE locale En local Microsoft Teams Voix Non, le client

entreprise/connectivit Microsoft teams n’est
é vocale pas pris en charge
hybride/routage avec Skype entreprise
direct local.
ANNONCE locale Online Skype Entreprise Routage direct Non, le routage direct
n’est pas pris en
charge par le client
Skype entreprise
Déclaration de prise en charge pour l’environnement hybride avec RTC

Pour tous les utilisateurs, l’objet utilisateur doit être créé dans la publicité locale et synchronisé sur Azure ad à
l’aide de l’outil Azure ad Connect. L’activation des utilisateurs pour teams/Skype entreprise n’est pas prise en
charge si l’objet utilisateur est créé directement dans Azure ad dans une configuration hybride. Pour les nouveaux
utilisateurs, tels qu’une nouvelle embauche, qui seront activés directement pour les équipes, l’utilisateur doit être
activé pour Skype entreprise à l’aide des outils de gestion Skype entreprise. La création d’utilisateurs en ligne
Skype entreprise ou équipes sans les activer dans le pool local avec Enterprise Voice n’est pas prise en charge .
Pour plus d’informations, reportez-vous à plan de téléphone avec connectivité PSTN locale dans Skype entreprise
Server.
Cet article décrit les éléments nécessaires pour migrer vers un routage direct à partir d’une perspective de
configuration Skype Entreprise Online et Microsoft Teams. Cet article décrit la migration à partir des éléments
suivants :
Système téléphonique avec des plans d’appels (pour les équipes et Skype entreprise Online)
Système téléphonique avec connectivité PSTN locale dans Skype entreprise Server (pour Skype entreprise
Online)
Système téléphonique avec connectivité PSTN locale à l’aide de la version Cloud Connector (pour Skype
entreprise Online)
En plus de ces étapes de configuration, la configuration est également requise sur le contrôleur de frontière de
session (SBC) pour acheminer les appels vers le nouvel itinéraire. Cet élément n’est pas abordé dans ce document.
Pour plus d'informations, consultez la documentation du fournisseur du contrôleur SBC.
État final de l’attribution d’utilisateurs pour différentes options de

connectivité PSTN
Le tableau suivant indique l’état final d’un utilisateur configuré pour les options de connectivité PSTN
sélectionnées avec le système téléphonique. Seuls les attributs concernant la voix sont affichés.
SY ST ÈM E
T ÉL ÉP H O N IQ UE AVEC
UN E SY ST ÈM E SY ST ÈM E
C O N N EC T IVIT É P ST N T ÉL ÉP H O N IQ UE AVEC T ÉL ÉP H O N IQ UE AVEC
SY ST ÈM E EN LO C A L VIA UN E C O N N EC T IVIT É UN E C O N N EC T IVIT É
AT T RIB UT S D’O B JET T ÉL ÉP H O N IQ UE AVEC SK Y P E EN T REP RISE SE P ST N VIA C LO UD P ST N PA R RO UTA GE
UT IL ISAT EUR F O RFA IT S D’A P P EL S RVER C O N N EC TO R DIREC T
Client Skype Entreprise ou Skype Entreprise Skype Entreprise Teams

Teams
Licences Skype Entreprise Onli Plan Skype Entreprise Plan Skype Entreprise Plan Skype Entreprise
ne Online 2 Online 2 Online 2
Plan 2 (MCOProfessional ou (MCOProfessional ou (MCOProfessional ou
MCOSTANDARD) MCOSTANDARD) MCOSTANDARD)
MCOProfessional ou Système téléphonique Système téléphonique Système téléphonique
MCOSTANDARD (MCOEV) (MCOEV) (MCOEV)
Système téléphonique Teams

(MCOEV)
Forfaits d’appels
Teams
SY ST ÈM E
T ÉL ÉP H O N IQ UE AVEC
UN E SY ST ÈM E SY ST ÈM E
C O N N EC T IVIT É P ST N T ÉL ÉP H O N IQ UE AVEC T ÉL ÉP H O N IQ UE AVEC
SY ST ÈM E EN LO C A L VIA UN E C O N N EC T IVIT É UN E C O N N EC T IVIT É
AT T RIB UT S D’O B JET T ÉL ÉP H O N IQ UE AVEC SK Y P E EN T REP RISE SE P ST N VIA C LO UD P ST N PA R RO UTA GE
UT IL ISAT EUR F O RFA IT S D’A P P EL S RVER C O N N EC TO R DIREC T
OnPremLineURI S/O Le numéro de Le numéro de Le numéro de

téléphone doit être téléphone peut être téléphone peut être
synchronisé à partir géré à partir d’un géré à partir d’un
du service AD local. service Active service Active
Directory local ou Directory local ou
d’Azure Active d’Azure Active
Directory. Directory. Toutefois, si
l’organisation utilise
Skype Entreprise en
local, le numéro doit
être synchronisé à
partir du service
Active Directory local.
LineURI Numéro de téléphone Défini Défini Défini

d’appel PSTN automatiquement à automatiquement à automatiquement à
partir du paramètre partir du paramètre partir du paramètre
OnPremLineURI OnPremLineURI OnPremLineURI
EnterpriseVoiceEnable Vrai True True Vrai

d
HostedVoiceMail Vrai True True Vrai
VoicePolicy BusinessVoice HybridVoice HybridVoice HybridVoice
HostedVoiceMailPolic BusinessVoice BusinessVoice BusinessVoice BusinessVoice

y
VoiceRoutingPolicy A une valeur A une valeur A une valeur S/O
OnlineVoiceRoutingPo $Null $Null $Null A une valeur

licy
TeamsUpgradePolicy1 TeamsOnly, SfBOnly $Null $Null TeamsOnly
TeamsCallingPolicy Vrai N/D N/D Vrai

AllowPrivateCalling
TeamsCallingPolicy Vrai N/D N/D Vrai

AllowGroupCalling
1 le choix du mode approprié du TeamsUpgradePolicy dépend du scénario. Renseignez-vous sur l’expérience de la

voix dans le Guide de la migration et de l’interopérabilité pour les organisations qui utilisent Teams avec
Skype Entreprise.
Dans le cadre de cet effort, Microsoft a récemment mis à jour le « centre d’administration Microsoft Teams »
(également connu sous le nom de portail moderne) pour refléter le nouveau modèle de gestion sur la base des
modes de coexistence. Dans le portail moderne, la configuration de TeamsUpgradePolicy définira désormais aussi
automatiquement TeamsInteropPolicy sur une valeur cohérente. Par conséquent, TeamsInteropPolicy n’est plus
exposé dans l’interface utilisateur. Cependant, les administrateurs utilisant PowerShell doivent continuer à utiliser
conjointement TeamsUpgradePolicy et TeamsInteropPolicy pour assurer un routage correct. Une fois la transition
vers TeamsUpgradePolicy terminée, il n’est plus nécessaire de configurer TeamsInteropPolicy.
Pour plus d’informations, voir Guide de la migration et de l’interopérabilité pour les organisations qui utilisent
Teams avec Skype Entreprise.
Migration à partir de forfaits d’appels

Pour plus d'informations sur la migration à partir de forfaits d’appels, voir :
Utilisateur Set-CsOnlineVoice
Get-CsOnlineLisLocation
Nous vous recommandons de supprimer les informations d’offre de licences précédemment configurées comme
suit :
$companyname = “contoso”
$lic1 = $companyname + “:MCOPSTN1”
$lic2 = $companyname + “:MCOPSTN2”
Set-MsolUserLicense -UserPrincipalName <UPN> -RemoveLicenses $lic1
Set-MsolUserLicense -UserPrincipalName <UPN> -RemoveLicenses $lic2
Migration à partir du système téléphonique Office 365 avec une

connectivité PSTN en local dans Skype Entreprise Server
Pour plus d’informations sur la migration à partir du système téléphonique avec une connectivité PSTN en local
dans Skype Entreprise Server, voir :
Planification
Déploiement
Nous vous recommandons de supprimer les informations sur le routage des communications vocales
précédemment configurées comme suit :
Grant-CsVoiceRoutingPolicy -PolicyName $NULL -Identity <UPN>
NOTE
Si un CsVoiceRoutingPolicy global est configuré, il est recommandé de supprimer les utilisations RTC associées à cette
stratégie globale.
Migration à partir du système téléphonique Office 365 avec une

connectivité PSTN en local via Cloud Connector Edition
Pour plus d’informations sur la migration à partir du système téléphonique avec une connectivité PSTN en local
via Cloud Connector, voir :
Planification
Déploiement
Configuration utilisateur
Nous vous recommandons de supprimer les informations sur le routage des communications vocales
précédemment configurées comme suit :
Grant-CsVoiceRoutingPolicy -PolicyName $NULL -Identity <UPN>

Set-CsUserPstnSettings -Identity <UPN> -AllowInternationalCalls $false -HybridPSTNSite $null
Liens connexes
Grant-CsTeamsUpgradePolicy
Get-CsTeamsUpgradePolicy
New-CsTeamsUpgradePolicy
Remove-CsTeamsUpgradePolicy
Set-CsTeamsUpgradePolicy
Get-CsTeamsUpgradeConfiguration
Set-CsTeamsUpgradeConfiguration
Cet article décrit comment surveiller et résoudre les problèmes de votre configuration de routage direct.
La possibilité de passer et de recevoir des appels à l’aide du routage direct implique les composants suivants :
Contrôleurs de frontière de session (SBCs)
Composants de routage directs dans Microsoft Cloud
Circuits de télécoms
Si vous éprouvez des difficultés à résoudre le problème, vous pouvez ouvrir un dossier de support auprès de votre
fournisseur SBC ou Microsoft.
Microsoft travaille actuellement à la fourniture de plus d’outils de résolution des problèmes et de surveillance.
Consultez régulièrement la documentation pour les mises à jour.
Surveiller la disponibilité des contrôleurs de bordure de session à l’aide

de messages d’options SIP (Session Initiation Protocol)
Le routage direct utilise les options SIP envoyées par les contrôleurs en bordure de session pour contrôler
l’intégrité des SBC. Aucune action n’est requise de la part de l’administrateur client pour activer la surveillance des
options SIP. Les informations collectées sont prises en compte lors de la prise de décisions de routage.
Par exemple, si pour un utilisateur spécifique, il existe plusieurs SBCs disponibles pour diriger un appel, le routage
direct considère les informations d’options SIP reçues de chaque SBC pour déterminer le routage.
Le schéma suivant illustre un exemple de configuration :
Lorsqu’un utilisateur effectue un appel vers le numéro + <1 425 de sept chiffres>, le routage direct évalue
l’itinéraire. Il existe deux éléments SBCs dans l’itinéraire : sbc1.contoso.com et sbc2.contoso.com. Les deux SBCs
ont une priorité égale dans l’itinéraire. Avant de sélectionner un SBC, le mécanisme de routage évalue l’état de
l’SBCs en fonction du moment où l’SBC a envoyé les options SIP pour la dernière fois.
Un SBC est considéré comme sain si les statistiques lors de l’envoi de l’appel indiquent que le SBC envoie les
options toutes les minutes.
Lorsqu’un appel est effectué, la logique suivante s’applique :
L’SBC a été couplé à 11:00 AM.
Les options d’envoi de SBC envoient à 11:01 AM, 11:02 AM, et ainsi de suite.
Dans 11:15, un utilisateur effectue un appel et le mécanisme de routage sélectionne cet SBC.
Le routage direct prend les options d’intervalle normales trois fois (l’intervalle régulier est d’une minute). Si les
options étaient envoyées au cours des trois dernières minutes, l’SBC est considéré comme sain.
Si l’SBC dans l’exemple a envoyé des options à n’importe quelle période entre 11:12 AM et 11:15 AM (l’heure de
l’appel), il est considéré comme sain. Si ce n’est pas le cas, l’SBC sera abaissé de l’itinéraire.
La rétrogradation signifie que l’SBC ne sera pas essayé en premier. Par exemple, nous avons sbc1.contoso.com et
sbc2.contoso.com avec une priorité égale.
Si sbc1.contoso.com n’envoie pas d’options SIP à un intervalle régulier comme décrit précédemment, il est abaissé.
Ensuite, sbc2.contoso.com tente d’appeler. Si sbc2. contoso. con ne peut pas répondre à l’appel, le
sbc1.contoso.com (rétrogradé) est essayé de nouveau avant la génération d’une erreur.
Si deux (ou plusieurs) SBCs dans une même route sont considérés comme sains et égaux, Fisher-Yates est appliqué
pour répartir les appels entre le SBCs.
Surveiller les journaux de tableau de bord d’analyse de la qualité des

appels
Dans certains cas, en particulier lors du jumelage initial, il est possible qu’il y ait des problèmes liés à la
configuration du service de routage SBCs ou du service de routage direct.
Vous pouvez utiliser les outils suivants pour contrôler votre configuration :
Tableau de bord de la qualité des appels
Journaux de SBC
Le service de routage direct possède des codes d’erreur très descriptifs signalés aux analyses d’appel ou aux
journaux de SBC.
Le tableau de bord de qualité des appels fournit des informations sur la qualité et la fiabilité des appels. Pour en
savoir plus sur la résolution des problèmes d’analyse des appels, reportez-vous à activation et utilisation du
tableau de bord de qualité des appels pour Microsoft teams et Skype entreprise Online et utilisation de l’analyse
des appels pour résoudre les problèmes de mauvaise qualité des appels.
En cas d’échecs d’appel, l’analyse des appels fournit des codes SIP standard pour vous aider à résoudre les
problèmes.
Toutefois, l’analyse des appels ne peut vous aider qu’à accéder aux composants internes du routage direct et à
l’échec. En cas de problème avec le jumelage de SBC ou les problèmes liés à un rejet de « invitation » SIP (par
exemple, le nom du nom de domaine complet du Trunk est mal configuré), l’analyse des appels ne vous aide pas.
Dans ce cas, reportez-vous aux journaux de SBC. Le routage direct envoie une description détaillée des problèmes
à l’SBCs ; ces problèmes peuvent être lus dans les journaux de SBC.
Tableau de bord d’État pour le routage direct
Le tableau de bord d’intégrité pour le routage direct vous permet d’analyser la connexion entre votre contrôleur de
bordure de session et l’interface de routage directe. Le tableau de bord d’État vous permet d’surveiller les
informations relatives à votre SBC, au service de téléphonie et aux paramètres réseau entre votre SBC et l’interface
de routage directe. Ces informations peuvent vous aider à identifier les problèmes, notamment le motif des appels
interrompus. Par exemple, l’SBC peut arrêter d’envoyer des appels si un certificat sur l’SBC a expiré ou s’il rencontre
des problèmes de réseau. Pour plus d’informations sur les personnes autorisées à accéder au tableau de bord
d’État, voir rôles d’administrateur .
Le tableau de bord d’état de santé analyse deux niveaux d’information :
Intégrité globale de l’SBCs connectée
Informations détaillées sur la connexion SBCs connectée
Vous pouvez afficher le tableau de bord d’État dans le centre d’administration Microsoft teams et Skype entreprise.
Intégrité globale
Le tableau de bord de santé fournit les informations suivantes relatives à l’intégrité globale de l’SBCs connectée :
Résumé du routage direct : affiche le nombre total d’inscriptions SBCS inscrites dans le système.
L’enregistrement implique que l’administrateur client a ajouté une SBC en utilisant la commande New-
CsOnlinePSTNGateway. Si l’SBC a été ajouté dans PowerShell, mais n’est jamais connecté, le tableau de bord
d’état de l’affichage affiche son état d’intégrité.
SBC -nom de domaine complet de l’SBC couplé.
Taux d’efficacité du réseau (ner) : ner mesure la capacité d’un réseau à remettre des appels en mesurant
le nombre d’appels envoyés par rapport au destinataire.
Le NER mesure la capacité des réseaux à délivrer les appels vers le terminal principal, à l’exception des
actions des utilisateurs qui génèrent des rejets d’appel. Si le destinataire a rejeté un appel ou a envoyé l’appel
à la boîte vocale, l’appel est considéré comme une remise réussie. Cela signifie qu’un message de réponse,
un signal occupé ou une sonnerie sans réponse sont tous considérés comme des appels réussis.
Par exemple, supposons que le routage direct envoie un appel au SBC et que le SBC renvoie le code SIP
« 504 Server Time-Out-le serveur tente d’accéder à un autre serveur en essayant de traiter la demande sans
recevoir de réponse d’invite ». Cette réponse indique qu’il y a un problème sur le côté de l’SBC et cela
diminue le NER sur le tableau de bord d’état de cette SBC.
Dans la mesure où l’action que vous prenez peut dépendre du nombre d’appels concernés, le tableau de
bord d’État du service indique le nombre d’appels analysés pour calculer un paramètre. Si le nombre
d’appels est inférieur à 100, le NER peut être très faible, mais rester normal.
La formule utilisée pour calculer NER est la suivante :
NER = 100 x (appels en réponse + utilisateur occupé + sonne sans réponse + appel de rejet de
terminaux)/Total appels
Durée d’appel moyenne : les informations relatives à la durée d’appel moyenne vous permettent de
surveiller la qualité des appels. La durée moyenne d’un appel RTC 1:1 est de quatre à cinq minutes. Toutefois,
pour chaque société, cette moyenne peut varier. Microsoft recommande d’établir un planning de référence
pour la durée d’appel moyenne de votre entreprise. Si ce paramètre est largement inférieur au planning de
référence, il est possible que vos utilisateurs rencontrent des problèmes de qualité d’appel ou de fiabilité et
qu’ils raccrochent plus tôt que d’habitude. Si vous commencez à afficher une durée d’appel très basse
moyenne, par exemple 15 secondes, les appelants peuvent se bloquer, car votre service ne fonctionne pas
correctement.
Dans la mesure où l’action que vous prenez peut dépendre du nombre d’appels concernés, le tableau de
bord d’État du service indique le nombre d’appels analysés pour calculer un paramètre.
État de la connectivité TLS -la connectivité TLS (Transport Layer Security) indique l’état des connexions
TLS entre le routage direct et l’SBC. Le tableau de bord d’État analyse également la date d’expiration du
certificat et vous avertit si un certificat est configuré pour expirer dans les 30 jours, de sorte que les
administrateurs puissent renouveler le certificat avant que le service ne soit interrompu.
En cliquant sur le message d’avertissement, vous pouvez afficher une description détaillée du problème dans
une fenêtre contextuelle sur la droite et des recommandations pour résoudre le problème.
État des options SIP : par défaut, le SBC envoie les messages d’options toutes les minutes. Cette
configuration peut varier selon les différents fournisseurs de SBC. Le routage direct avertit si les options SIP
ne sont pas envoyées ou ne sont pas configurées. Pour plus d’informations sur la surveillance des options
SIP et sur les conditions quand un SBC peut être marqué comme ne fonctionne pas, voir surveiller et
résoudre les problèmes de routage direct.
État des options SIP détaillées -en plus de montrer qu’il y a un problème avec le flux d’options SIP, le
tableau de bord d’État fournit également une description détaillée des erreurs. Vous pouvez accéder à la
description en cliquant sur le message « avertissement ». Une fenêtre contextuelle à droite affiche la
description détaillée de l’erreur.
Les valeurs possibles pour les messages d’état des options SIP sont les suivantes :
Actif – le SBC est actif--le service de routage direct Microsoft a accès aux options de flux régulier.
Avertissement, aucune option SIP : le contrôleur de bordure de session existe dans la base de
données (votre administrateur l’a créée à l’aide de la commande New-CsOnlinePSTNGateway). Il est
configuré pour envoyer les options SIP, mais le service de routage direct n’a pas vu les options SIP en
retour de cet SBC.
Avertissement, les messages SIP ne sont pas configurés le contrôle de Trunking avec les options SIP
n’est pas activé. Le système d’appel Microsoft utilise les options SIP et la surveillance du protocole TLS
(Transport Layer Security) pour détecter l’état des contrôleurs de frontière de session connectés
(SBCs) au niveau de l’application. Vous rencontrez des problèmes si ce Trunk peut être atteint au
niveau réseau (par ping), mais que le certificat a expiré ou si la pile SIP ne fonctionne pas. Pour vous
aider à identifier ces problèmes, Microsoft recommande l’activation de l’envoi d’options SIP. Consultez
la documentation fournie par le fabricant de votre SBC pour configurer l’envoi d’options SIP.
Capacité d’appels simultanés : vous pouvez spécifier la limite d’appels simultanés qu’une SBC peut gérer
en utilisant la commande New-or set-CsOnlinePSTNGateway avec le paramètre-MaxConcurrentSessions. Ce
paramètre calcule le nombre d’appels envoyés ou reçus par le routage direct à l’aide d’un SBC spécifique et
le compare avec la limite définie. Remarque : si l’SBC gère également les appels vers différents PBX, ce
numéro ne montre pas les appels simultanés réels.
Informations détaillées pour chaque SBC

Vous pouvez également afficher les informations détaillées d’une SBC spécifique, comme illustré dans la capture
d’écran suivante :
L’affichage détaillé affiche les paramètres supplémentaires suivants :

État de la connectivité TLS : il s’agit de la même métrique que sur la page « état global ».
État de la connexion TLS : indique le temps pendant lequel l’SBC a établi une connexion TLS au service de
routage direct ;
État des options SIP : le même indice que sur la page « état global ».
Dernière vérification des options SIP : temps de réception des options SIP pour la dernière fois.
État SBC – état global de l’SBC, en fonction de tous les paramètres surveillés.
Appels simultanés -indique le nombre d’appels simultanés de l’SBC géré par le SBC. Ces informations sont
utiles pour prévoir le nombre de canaux simultanés dont vous avez besoin et voir la tendance. Vous pouvez
faire glisser les données à l’aide du nombre de jours et de la direction de l’appel (entrant/sortant/tous les
flux).
Paramètres réseau -tous les paramètres réseau sont mesurés à partir de l’interface de routage directe vers
le contrôleur de bordure de session. Pour plus d’informations sur les valeurs recommandées, voir préparer
le réseau de votre organisation à Microsoft teams, et observez les valeurs recommandées par Microsoft
Edge pour le client.
Gigue : il s’agit de la mesure de milliseconde de la variation du délai de propagation du réseau,
calculée entre deux points de terminaison utilisant le protocole RTCP (protocole de contrôle RTP).
Perte de paquets – est une mesure de paquets qui n’ont pas pu arriver ; Il est calculé entre deux points
de terminaison.
Latence-(également connue sous le nom de « durée de l’aller-retour) » est la durée de réception d’un
signal et la durée de réception de ce signal. Ce délai se compose des temps de propagation entre les
deux points d’un signal.
Vous pouvez faire glisser les données à l’aide du nombre de jours et de la direction de l’appel
(entrant/sortant/tous les flux).
Taux d’efficacité du réseau -il s’agit du même paramètre qui s’affiche dans le tableau de bord d’État du service,
mais avec la possibilité de segmenter les données par série de temps ou direction d’appel.
Basculement de jonction sur les appels sortants
Cette rubrique explique comment éviter le basculement de Trunk sur les appels sortants à partir d’équipes vers le
contrôleur de bordure de session (SBC).
Basculement sur erreur réseau

Si un Trunk ne peut pas être connecté pour une raison quelconque, la connexion au même Trunk sera tentée à
partir d’un autre centre de donnée Microsoft. Un Trunk n’est peut-être pas connecté, par exemple, si une connexion
est refusée, s’il y a un délai de connexion TLS ou s’il existe d’autres problèmes liés au réseau. Par exemple, une
connexion peut échouer si un administrateur limite l’accès à l’SBC uniquement à partir d’adresses IP bien connues,
mais oublie de placer les adresses IP de tous les centres de distribution de routage direct Microsoft dans la liste de
contrôle d’accès (ACL) de l’SBC.
Basculement de codes SIP spécifiques reçus du contrôleur de bordure

de session (SBC)
Si le routage direct reçoit des codes d’erreur SIP 4xx ou 6xx en réponse à une invitation sortante, l’appel est
considéré comme complet par défaut. Sortant désigne un appel d’un client teams vers le réseau téléphonique
public commuté (RTC) avec le flux de trafic suivant : le client teams > le routage direct-> le réseau de téléphonie de
l’SBC->.
La liste des codes SIP est disponible dans le RFC SIP (Session Initiation Protocol).
Dans le cas contraire, une colonie a répondu à une invitation entrante avec le code «408 de demande d’expiration :
le serveur n’a pas pu produire de réponse dans un délai approprié, par exemple, s’il n’a pas pu déterminer
l’emplacement de l’utilisateur dans le temps. Le client risque de reproduire la demande sans modification
ultérieurement.»
Ce SBC particulier peut rencontrer des difficultés à se connecter à l’appelé, peut-être en raison d’un problème de
configuration du réseau ou d’une autre erreur. Néanmoins, il existe une plus grande colonie dans l’itinéraire qui
peut être en mesure de joindre l’appelant.
Dans le diagramme suivant, lorsqu’un utilisateur effectue un appel vers un numéro de téléphone, il y a deux
éléments SBCs dans l’itinéraire qui peut éventuellement répondre à cet appel. Au départ, SBC1.contoso.com est
sélectionné pour l’appel, mais SBC1.contoso.com ne peut pas accéder à un réseau PTSN en raison d’un problème
de réseau. Par défaut, l’appel est effectué pour le moment.
Mais il existe une plus grande SBC dans l’itinéraire, qui peut éventuellement répondre à l’appel. Si vous configurez
Set-CSOnlinePSTNGateway -Identity sbc1.contoso.com -FailoverResponseCodes "408" le paramètre, le second SBC sera
essayé--SBC2.contoso.com dans le schéma suivant :
Le fait de définir le paramètre-FailoverResponseCodes et de spécifier les codes vous permet d’optimiser le routage
et d’éviter les problèmes potentiels lorsqu’un SBC ne peut pas faire un appel en raison de problèmes réseau ou
d’autres problèmes.
Valeurs par défaut : 408, 503, 504
Itinéraires directs du pays
Lors du choix d’un chemin d’accès de routage pour le média, le routage directe par défaut affecte toujours un
centre de contenus en fonction de l’adresse IP publique du contrôleur de bordure de session (SBC) et sélectionne
toujours le chemin le plus proche du centre de médias SBC.
Toutefois, dans certains cas, il est possible que le chemin multimédia par défaut ne soit pas le chemin optimal pour
le média. par exemple, une adresse IP publique d’une plage américaine peut être affectée à une SBC située en
Europe.
À l’aide du paramètre-MediaRelayRoutingLocationOverride avec les applets de requête New-
CsOnlinePSTNGateway et Set-CsOnlinePSTNGateway, vous pouvez spécifier la région préférée pour le trafic
multimédia. Par exemple, la commande suivante spécifie que la région préférée est Allemagne :
Set-CSOnlinePSTNGateway-Identity sbc1.contoso.com – MediaRelayRoutingLocationOverride DE
Notez que Microsoft recommande uniquement de définir ce paramètre si les journaux d’appels indiquent
clairement que l’affectation par défaut du centre de médias pour le chemin d’accès multimédia n’utilise pas le
chemin le plus proche du centre de média SBC.
Tableau de référence de code pays

Le tableau suivant indique les valeurs de code de pays pour le paramètre-MediaRelayRoutingLocationOverride :
PAY S C O DA GE
Afghanistan AF
Îles Alanes AX100
Albanie &
Algérie DZ
Samoa américaines PLUS
Andorre AD
Angola AO
Anguilla Aï
Antarctique CAPTURE
Antigua-et-Barbuda GA
Argentine AR
Arménie 16H00
PAY S C O DA GE
Aruba AW
Australie AU
Autriche DÈS
Azerbaïdjan AZ
Bahamas BS
Bahreïn STATU
Bangladesh Ray
Barbade CONSTRUCTION
Bélarus BY
Belgique BE
Belize BZ
Bénin BJ
Bermudes BM
Bhoutan BT
Bolivie OÎTE
Bonaire BQ
Bosnie-Herzégovine BA
Botswana POIDS
Île Bouvet BV
Brésil BR
Territoires britanniques de l’océan Indien IO
Iles Vierges britanniques VG
Brunei BN
Bulgarie BG
Burkina Faso BF
PAY S C O DA GE
Burundi MENSUEL
Cabo-Verde VC
Cambodge KH
Cameroun CM
Canada CA
Îles Cayman KY
République centrafricaine FC
Tchad ÉQUIPEMENTS
Chili CL
Chine CN
Christmas (île) CX
Cocos-Keeling (îles) CP
Colombie CO
Comores ACCUEILLANT
Congo CG
Congo (RDC) CD
Îles Cook CK
Costa Rica DM
Côte d’Ivoire CI
Croatie HR
Cuba CU
Curaçao ( ACTUELLE
Chypre CY
Czechia CZ
Danemark DK
PAY S C O DA GE
Djibouti LECTEUR
Dominique GD
République dominicaine ÊTES
Équateur EC
Égypte EG
Salvador POURCENTAGE
Guinée Équatoriale GQ
Érythrée QU’er
Estonie EE
Eswatini SZ
Éthiopie COMPTABILITÉ
Malouines (îles) ÉTRANGÈRE
Îles Féroé DE
Fidji FJ
Finlande FI
France FR
Guyane française GF
Polynésie française PF
Territoires français du Sud TF
Gabonaise GA
Gambie GÉNÉTIQUE
Géorgie GE
Allemagne DE
Ghana GH
Gibraltar GASTRO
PAY S C O DA GE
Grèce GR
Groenland OpenGL
Grenade GD
Guadeloupe CÂBLES
Guam G
Guatemala GT
Guernesey GG
Guinée NC
Guinée-Bissau Université
Guyane GY
Haïti Salut
Heard et McDonald (îles) HM
Honduras HN
Hong Kong (R.A.S) HK
Hongrie HU
Islande ASSOCIÉ
Inde COMPLÉMENTAIRE
Indonésie ID
Iran RÉCEPTEUR
Irak MODULES
Irlande IE
Île de Man MI
Israël IL
Italie NE
Jamaïque JM
PAY S C O DA GE
Jan Mayen XJ
Japon JP
T Djé
Jordanie Patrice
Kazakhstan KZ
Kenya KE
Kiribati KI
Corée KR
Kosovo XK
Koweït KILOWATT
Kirghizstan MAXIMUM
Laos Kanna
Lettonie TENSION
Liban G
Lesotho !
Libéria GD
Libye LY
Liechtenstein LI
Lituanie LT
Luxembourg LU
Macao (R.A.S.) MO
Madagascar MG
Malawi MW
Malaisie MY
Maldives VM
PAY S C O DA GE
Mali ML
Malte COMPLÉMENTAIRE
Îles Marshall MH
Martinique MQ
Mauritanie Monsieur
Maurice MU
Mayotte YT
Mexique MX
Micronésie FM
Moldova MD
Monaco MC
Mongolie PORTABLE
Monténégro RECEVOIR
Montserrat SM
Maroc TÉLÉPHONIQUE
Mozambique MZ
Myanmar HAUTEUR
Namibie S.O.
Nauru NR
Népal VERROU
Pays-Bas NL
Nouvelle-Calédonie NC
Nouvelle-Zélande EXAMINER
Nicaragua NICKEL
Niger NÉ
PAY S C O DA GE
Nigéria GN
Niue NU
Île Norfolk G
Corée du Nord KP
Macédoine du Nord MK
Îles Mariannes du Nord VERROU
Norvège AUCUN
Oman OM
Pakistan PRIMAIRE
Palaos P
Autorité palestinienne RECOURIR
Panama PA
Papouasie-Nouvelle-Guinée PRÉC
Paraguay PY
Pérou PE
Philippines PH
Îles Pitcairn PN+1
Pologne PL
Portugal PT
Porto Rico PR
Qatar QA
La Réunion INSCRIRE
Roumanie RO
Russie Arabie
Rwanda INSÉRÉ
PAY S C O DA GE
Saba REMPLACÉ
Saint-Barthelemy BL
Saint-Christophe-et-Niévès KN
Sainte-Lucie EUROS
Saint-Martin MF
Saint-Pierre-et-Miquelon 18H
Saint-Vincent-et-les-Grenadines VC
Hiver NOMBRES
Saint-Marin SM
Sao Tomé-et-principe ÈRE
Arabie Saoudite SA
Sénégal SN
Serbie RS
Seychelles GAMME
Sierra Leone GRESSIF
Singapour SG
Saint-Eustache CHAMP
Saint--Maarten SX
Slovaquie SK
Slovénie GRESSIF
Îles Salomon Synth
Somalie AFIN
Afrique du Sud ZA
Géorgie du Sud-et-les îles Sandwich du Sud GS
Soudan du Sud SÉCURITÉ

PAY S C O DA GE
Espagne ES
Sri Lanka LK
Sainte-Hélène, ascension et Tristan da Cunha &
Soudan ARCHITECTURE
Suriname TOUCHES SR
Svalbard SJ
Suède SE
Suisse CHAPITRE
Syrie SY
Taïwan TW
Tadjikistan TJ
Tanzanie TZ
Thaïlande TH
Timor-oriental TL
Togo DÉCRITE
Îles Tokelau TK
Tonga À
Trinité-et-Tobago IT
Tunisie TN
Turquie TR
Turkménistan TRADUCTION
Turks et Caicos (îles) TC
Îles Tuvalu TÉLÉVISEUR
Îles éloignées des États-Unis UM
Iles Vierges américaines VI

PAY S C O DA GE
Ouganda G
Ukraine AGENT
Émirats arabes unis AE
Royaume-Uni GB
États-Unis Nous
Uruguay UY
Ouzbékistan UZ
Vanuatu VOU
Vatican V
Venezuela VE
Vietnam VN
Wallis-et-Futuna WF
Yémen Yé
Zambie ZM
Zimbabwe ZW
Script PowerShell pour tester les connexions du
contrôleur de bordure de session de routage direct
Le client du testeur SIP est un exemple de script PowerShell que vous pouvez utiliser pour tester les connexions de
contrôleur de session de routage direct (SBC) dans Microsoft Teams. Ce script teste les fonctionnalités de base d’un
Trunk SIP (Session Initiation Protocol) avec le routage direct.
Le script envoie un test SIP au testeur de tests, attend le résultat, puis le présente dans un format lisible par
l’utilisateur. Vous pouvez utiliser ce script pour tester les scénarios suivants :
Appels sortants et entrants
Réaffectation de médias
Transfert de consultation
Télécharger le script et la documentation

Téléchargez le script et la documentation client du testeur SIP.
NOTE
Le script client du testeur SIP prend uniquement en charge adal.ps version 3.19.8.1. Une erreur est renvoyée si une version
ultérieure du adal.ps est utilisée.
Gérer les notifications d’appels
Cet article décrit comment gérer les notifications d’appel pour vos utilisateurs. Vous pouvez configurer des points
de terminaison d’appel vers les deux équipes et vers un système de contrôle de succursale privée ou un contrôleur
de bordure de session (SBC) tiers. Cette fonction est utile, par exemple, si vous voulez envoyer un appel vers les
téléphones mobiles et de bureau d’un utilisateur en même temps.
Dans le diagramme suivant, l’utilisateur Irena possède deux points de terminaison :
Un point de terminaison d’équipes
Téléphone SIP connecté à une SBC tierce
Lorsqu’un appel arrive, le SBC dévie l’appel entre le routage direct du système téléphonique et le SBC tiers.
Si l’appel est accepté sur la fourche 2 (par la SBC tierce), teams générera une notification d’appel manqué.
Vous pouvez empêcher la notification d’appel manqué en configurant l’SBC pour qu’il envoie une annulation sur
Fork 1 comme suit :
RAISON : SIP ; cause = 200 ; texte "appel terminé ailleurs"
Notez que l’appel n’est pas enregistré dans les enregistrements des détails des appels du système Microsoft Phone
en tant qu’appel réussi. L’appel sera enregistré en tant que « tentative » avec le code SIP final « 487 », le sous-code
final de Microsoft « 540200 » et l’expression de code SIP finale». (Pour consulter les enregistrements des détails des
appels, accédez au portail d’administration Teams, aux analyses et aux rapports, rapports d’utilisation et
sélectionnez utilisation PSTN.)
Le diagramme ci-dessous illustre l’échelle SIP pour la fourche 1, décrit le flux d’appels et la raison attendue du
message d’annulation.
Itinéraires directs-définitions et normes RFC
Cet article décrit comment le routage direct du système Microsoft Phone implémente les protocoles standard RFC.
Cet article est destiné aux administrateurs de voix qui sont responsables de la configuration de la connexion entre
le contrôleur de bordure de session (SBC) local et le service proxy SIP (Session Initiation Protocol).
Les interfaces clientes SBC avec les composants suivants du serveur principal Microsoft teams :
Le proxy SIP pour la signalisation. Il s’agit du composant Internet du routage direct qui gère les
connexions SIP (TLS) entre le routage SBCs et le routage direct.
Processeurs multimédias pour médias. Il s’agit du composant Internet du routage direct qui gère le trafic
multimédia. Ce composant utilise les protocoles SRTP et SRTCP.
Pour plus d’informations sur le routage direct, voir routage direct du système téléphonique.
Pour plus d’informations sur l’implémentation du protocole SIP par le routage direct, voir routage direct-protocole
SIP.
Normes RFC
Le routage direct répond aux normes RFC. Le SBC connecté au routage direct doit également respecter les RFC
suivantes (ou leurs successeurs).
Normes applicables aux appareils qui prennent en charge le mode de contournement non multimédia
Les normes suivantes s’appliquent aux appareils qui prennent en charge uniquement le mode de contournement
non multimédia :
RFC 3261 SIP: protocole d’initiation de session
RFC 3325. Extension privée du protocole d’initiation de session pour l’identité affirmée au sein de réseaux
approuvés : sections sur la gestion de l’en-tête d’identité P-assertion. Le routage direct envoie l’identité P-
assertion avec les en-têtes d’ID de confidentialité.
RFC 4244 Extension du protocole SIP (Session Initiation Protocol) pour les informations d’historique requises.
Voir aussi : description du protocole SIP de routage pour plus d’informations.
RFC 3892 Mécanisme référencé par le protocole d’initiation de session
RFC 3891 L’en-tête SIP (Session Initiation Protocol) "remplace"
RFC 6337 Utilisation SIP (Session Initiation Protocol) du modèle d’une proposition/réponse. Voir la section
« déviations de RFC ».
Rfc 3711 et RFC 4771. Protégez le trafic RTP à l’aide de SRTP. L’SBC doit être en mesure d’établir des clés avec
SDES.
RFC 8035 Clarifications ou réponses du protocole SDP (session Description Protocol) pour multiplexage
RTP/RTCP
Normes applicables aux appareils prenant en charge le mode de contournement multimédia
Outre les normes répertoriées comme applicables au mode non-contournement, les normes suivantes sont
utilisées pour le mode de contournement multimédia :
RFC 5245 interactive Connectivity Establishing (ICE) pour Bypass Media. L’SBC doit prendre en charge les
ICE Lite : les clients teams sont des clients de glace complète
Les redémarrages de glace. Pour en savoir plus sur les redémarrages de glace, utilisez le cas et les
exemples dans le redémarrage
Contrôle du protocole SIP rfc 5589 (Session Initiation Protocol)-transfert.
RFC 3960 premiers médias et la génération de tonalités de sonnerie dans le protocole SIP (Session Initiation
Protocol), voir les sections 3,1, fork et 3,2, Generation de sonnerie
Utilitaires de traversée de session RFC 5389 pour NAT (STUN)
RFC 5766 traversée à l’aide de relais sur NAT (TURN) : les extensions de relais aux utilitaires de traversée de
session pour tar (STUN)
Normes applicables pour la prise en charge du transport d’informations d’emplacement vers les fournisseurs de
E911
RFC 6442, le transport d’emplacement du protocole d’initiation de session
Écarts par rapport aux RFC
Le tableau suivant répertorie les sections des RFC (s) dans lesquelles l’implémentation de la pile SIP ou
multimédias de Microsoft s’écarte de la norme :
RF C ET SEC T IO N S DESC RIP T IO N ÉC A RT
RFC 6337, section 5,3 attente et reprise RFC autorise l’utilisation de « a = Le proxy SIP prend uniquement en
de médias inactif », « a = sendonly », a = recvonly» charge « a = inactive » et ne comprend
pour mettre un appel en attente. pas si l’SBC envoie « a = sendonly » ou
« a = recvonly ».
RFC 6337, section 5,4 «comportement RFC3264 exige qu’un agent est en Le proxy SIP ne prend pas en charge
lors de la réception d’un SDP avec c = mesure de recevoir SDP avec une cette option.
0.0.0.0 adresse de connexion de 0.0.0.0, auquel
cas cela signifie qu’aucun RTP ou RTCP
ne doit être envoyé à l’homologue.
Modes opérationnels
Il existe deux modes opérationnels pour le routage direct :
Sans dérivation multimédia dans laquelle le trafic RTP passe entre le client Teams, les processeurs
multimédias et l’SBC.
Avec une dérivation multimédia dans laquelle tous les éléments MULTImédias RTP sont acheminés entre
les points de terminaison d’équipes et SBC.
Notez que le trafic SIP passe toujours par le proxy SIP.
Routage direct-protocole SIP
Cet article décrit comment le routage direct implémente le protocole SIP (Session Initiation Protocol). Pour
acheminer correctement le trafic entre un contrôleur de bordure de session et le proxy SIP, certains paramètres SIP
doivent avoir des valeurs spécifiques. Cet article est destiné aux administrateurs de voix qui sont responsables de
la configuration de la connexion entre le SBC local et le service proxy SIP.
Traitement de la demande entrante : recherche du client et de

l’utilisateur
Lors d’un appel entrant, le proxy SIP doit rechercher le client auquel est destiné l’appel et Rechercher l’utilisateur
spécifique au sein de ce client. L’administrateur client peut configurer des numéros qui ne sont pas des nombres,
par exemple + 1001, dans plusieurs clients. Par conséquent, il est important de rechercher le client spécifique sur
lequel effectuer la recherche de numéro, car les numéros qui ne sont pas les mêmes peuvent être identiques dans
plusieurs organisations Microsoft 365 ou Office 365.
Cette section décrit la façon dont le proxy SIP trouve le locataire et l’utilisateur et effectue l’authentification de l’SBC
sur la connexion entrante.
Voici un exemple du message d’invitation SIP lors d’un appel entrant :
N O M DU PA RA M ÈT RE EXEM P L E DE VA L EUR
Requête-URI INVITER sip :+18338006777@sip.pstnhub.microsoft.com

SIP/2,0
En-tête via Via : SIP/2.0/TLS sbc1. adatum. biz : 5058 ; alias =

z9hG4bKac2121518978
En-tête de transfert maximal Maximum : 68
En-tête de À partir de l’en-tête de : <SIP : 7168712781@sbc1. adatum.

biz ; transport = UDP ; balise = 1c747237679
En-tête Pour : sip :+183338006777@sbc1.adatum.biz
En-tête CSeq CSeq : 1 invitation
En-tête contact Contact : <SIP : 68712781@sbc1. adatum. biz : 5058 ;

transport = TLS>
Lors de la réception de l’invitation, le proxy SIP effectue les étapes suivantes :

1. Vérifier le certificat. Lors de la connexion initiale, le service de routage direct utilise le nom de domaine
complet figurant dans l’en-tête du contact et le fait correspondre au nom usuel ou au nom d’objet alternatif
du certificat présenté. Le nom SBC doit correspondre à l’une des options suivantes :
Option 1. Le nom de domaine complet complet figurant dans l’en-tête de contact doit correspondre
au nom du certificat que vous avez présenté.
Option 2. La partie Domain du nom de domaine complet figurant dans l’en-tête de contact (par
exemple, adatum.biz du nom de domaine complet sbc1.adatum.biz) doit correspondre à la valeur du
caractère générique figurant dans nom ou objet commun (par exemple, *. adatum.biz).
2. Essayez de rechercher un client à l’aide du nom complet complet figurant dans l’en-tête contact.
Vérifiez si le nom de domaine complet de l’en-tête de contact (sbc1.adatum.biz) est enregistré en tant que
nom DNS dans toute organisation Microsoft 365 ou Office 365. Le cas échéant, la liste de choix de
l’utilisateur est exécutée dans le client qui dispose du nom de domaine complet SBC inscrit comme nom de
domaine. S’il est introuvable, l’étape 3 s’applique.
3. L’étape 3 s’applique uniquement en cas d’échec de l’étape 2.
Supprimez la partie hôte du nom de domaine complet (FQDN) figurant dans l’en-tête de contact (nom de
domaine complet (FQDN) : sbc12.adatum.biz, après avoir supprimé la partie hôte : adatum.biz), puis vérifiez
que ce nom est enregistré en tant que nom DNS dans une organisation Microsoft 365 ou Office 365. Le cas
échéant, la recherche utilisateur est effectuée dans ce client. Si ce n’est pas le cas, l’appel échoue.
4. En utilisant le numéro de téléphone présenté dans la requête-URI, effectuez la recherche de numéro inverse
dans le client trouvé à l’étape 2 ou 3. Associez le numéro de téléphone présenté à un URI SIP utilisateur
dans le client indiqué à l’étape précédente.
5. Appliquez les paramètres de Trunk. Recherchez les paramètres définis par l’administrateur client pour cet
SBC.
Microsoft ne prend pas en charge la présence d’un proxy SIP ou d’un serveur d’agent utilisateur tiers entre
le proxy SIP Microsoft et l’SBC couplé, qui peut modifier l’URI de la demande créée par le SBC couplé.
La configuration requise pour les deux recherches (étapes 2 et 3) requises pour le scénario dans lequel un
SBC est interconnectée à de nombreux clients (scénario d’opérateur) est décrite plus loin dans cet article.
Exigences détaillées pour l’en-tête et la demande de contact
En-tête contact
Pour tous les appels entrants du proxy SIP Microsoft, l’en-tête de contact doit avoir le nom de domaine complet du
SBC couplé dans le nom d’hôte de l’URI comme suit :
Syntaxe : contact : <SIP : téléphone ou address@FQDN SIP de l’SBC ; transport = TLS>
Ce nom doit également figurer dans le ou les champs du nom usuel ou du nom de remplacement de l’objet du
certificat présenté. Microsoft prend en charge l’utilisation de valeurs génériques du ou des noms figurant dans les
champs nom usuel ou autre nom de l’objet du certificat.
La prise en charge des caractères génériques est décrite dans RFC 2818, section 3,1. Destinées
"Les noms doivent contenir le caractère générique * qui est considéré comme correspondant à tout composant de
nom de domaine ou fragment de composant. Par exemple, * . a.com correspond à foo.a.com mais pas
bar.foo.a.com. f * . com correspond à foo.com, mais pas bar.com. "
Si plusieurs valeurs dans l’en-tête de contact présentées dans un message SIP sont envoyées par l’SBC, seule la
partie FQDN de la première valeur de l’en-tête de contact est utilisée.
Requête-URI
Pour tous les appels entrants, la requête-URI est utilisée pour faire correspondre le numéro de téléphone à un
utilisateur.
Le numéro de téléphone doit actuellement contenir le signe plus (+), comme le montre l’exemple suivant.
INVITE sip:+18338006777@sip.pstnhub.microsoft.com SIP /2.0

Considérations relatives aux en-têtes de contact et d’enregistrement
Le proxy SIP doit calculer le nom de domaine complet (FQDN) du tronçon suivant pour les nouvelles transactions
de client dans la boîte de dialogue (par exemple, bye ou réinvite) et lorsque vous répondez aux options SIP. Les
options contact ou enregistrement-itinéraire sont utilisées.
D’après le RFC 3261, l’en-tête de contact est requis pour toutes les demandes qui peuvent engendrer une nouvelle
boîte de dialogue. L’enregistrement-itinéraire est requis uniquement si un proxy veut rester sur le chemin d’accès
des demandes futures dans une boîte de dialogue. Si une colonie de proxy est utilisée avec une optimisation de
média locale pour le routage direct, un itinéraire d’enregistrement doit être configuré lorsque l’élément SBC de
proxy doit rester dans l’itinéraire.
Microsoft recommande l’utilisation de l’en-tête de contact uniquement si une colonie de proxy n’est pas utilisée :
Par RFC 3261, record-Path est utilisé si un proxy veut rester sur le chemin d’accès aux demandes futures
d’une boîte de dialogue, ce qui n’est pas essentiel si aucun élément SBC proxy n’est configuré comme le
trafic entre le proxy SIP Microsoft et le SBC couplé.
Le serveur proxy SIP Microsoft utilise uniquement l’en-tête contact (pas d’enregistrement) pour déterminer
le saut suivant lors de l’envoi des options de test ping sortant. La configuration d’un seul paramètre
(contact) au lieu de deux (contact et enregistrement-itinéraire) simplifie l’administration si un SBC proxy
n’est pas en cours d’utilisation.
Pour calculer le tronçon suivant, le proxy SIP utilise les éléments suivants :
Priorité 1. Enregistrement de niveau supérieur-itinéraire. Si le nom d’enregistrement de niveau supérieur
contient le nom de domaine complet (FQDN) ou l’adresse IP, le nom de domaine complet (FQDN) ou
l’adresse IP sont utilisés pour établir la connexion sortante dans la boîte de dialogue.
Priorité 2. En-tête contact. Si Record-route n’existe pas, le proxy SIP vérifie la valeur de l’en-tête de contact
pour établir la connexion sortante. (Il s’agit de la configuration recommandée.)
Si le contact et l’itinéraire d’enregistrement sont tous deux utilisés, l’administrateur de l’SBC doit conserver leurs
valeurs identiques, ce qui entraîne la surcharge administrative.
Utilisation du nom de domaine complet (FQDN ) dans les contacts ou les itinéraires
L’utilisation d’une adresse IP n’est pas prise en charge dans la rubrique enregistrement-itinéraire ou contact. La
seule option prise en charge est un nom de domaine complet (FQDN) qui doit correspondre au nom usuel ou au
nom alternatif du certificat SBC (les valeurs génériques du certificat sont prises en charge).
S’il s’agit d’une adresse IP, le contrôle du certificat échoue et l’appel échoue.
Si le nom de domaine complet ne correspond pas à la valeur du nom du Common ou de l’objet dans le
certificat présenté, l’appel échoue.
Appel entrant : description de la boîte de dialogue SIP

Le tableau suivant récapitule les différences de flux d’appels et les similarités entre les modes sans contournement
et contournement :
N O M DU PA RA M ÈT RE M O DE SA N S C O N TO URN EM EN T M O DE IGN O RER
Éléments médias dans 183 et 200 Processeurs multimédias Clients

messages provenant de
Nombre de messages 183 que SBC Une par session Multiples

peut recevoir
N O M DU PA RA M ÈT RE M O DE SA N S C O N TO URN EM EN T M O DE IGN O RER
L’appel peut être avec une réponse Oui Oui

provisoire (183)
L’appel peut être sans réponse Oui Oui

provisoire (183)
Flux de contournement non multimédia

Un utilisateur d’équipes peut avoir plusieurs points de terminaison en même temps. Par exemple, teams pour les
clients Windows, teams pour iPhone et Teams (client d’équipe Android). Chaque point de terminaison peut signaler
un Rest HTTP comme suit :
Progression de l’appel – converti par le proxy SIP par le message SIP 180. Lors de la réception d’un message
180, l’SBC doit générer une sonnerie locale.
Réponse multimédia : conversion par le proxy SIP en message 183 avec les médias dans le protocole SDP.
Lors de la réception d’un message 183, l’SBC s’attend à ce qu’il se connecte aux candidats de médias reçus
dans le message SDP. Notez que, dans certains cas, la réponse sur le média ne peut pas être générée et que
le point de terminaison peut répondre par un message « appel accepté ».
Appel accepté – converti par le proxy SIP en message SIP 200 avec SDP. Lors de la réception d’un message
200, l’SBC est censé envoyer et recevoir des contenus multimédias vers et depuis les candidats SDP fournis.
Plusieurs points de terminaison appelant une réponse provisoire
1. Lors de la réception de la première invitation de SBC, le proxy SIP envoie le message « SIP SIP/2.0 100
essayant » et avertit tous les points de terminaison de l’utilisateur final à propos de l’appel entrant.
2. Dès qu’une notification est lancée, chaque point de terminaison commence à sonner et à envoyer des
messages « de progression des appels » au proxy SIP. Dans la mesure où un utilisateur d’équipes peut avoir
plusieurs points de terminaison, le proxy SIP peut recevoir plusieurs messages de progression d’appel.
3. Pour chaque message de progression des appels reçu de la part des clients, le proxy SIP convertit le
message de progression de l’appel en message SIP « SIP SIP/2.0 180 essayant ». L’intervalle d’envoi de ces
messages est défini par l’intervalle des messages de réception du contrôleur d’appel. Le schéma suivant
comporte des messages 2 180 générés par le proxy SIP. Ces messages proviennent des deux points de
terminaison teams de l’utilisateur. Les clients possèdent chacun un ID de balise unique. Chaque message
provenant d’un point de terminaison différent sera une session séparée (le paramètre « balise » dans le
champ « à » sera différent). En revanche, un point de terminaison peut ne pas générer le message 180 et
envoyer le message 183 immédiatement, comme illustré dans le schéma suivant.
4. Dès lors que le point de terminaison génère un message de réponse multimédia avec les adresses IP des
candidats multimédia du point de terminaison, le proxy SIP convertit le message reçu en message
« progression de la session SIP 183 » avec le SDP du client remplacé par le SDP du processeur multimédia.
Dans le diagramme suivant, le point de terminaison de bifurcation 2 a répondu à l’appel. En l’absence de
contournement du Trunk, le message SIP 183 est généré une seule fois (soit en anneau ou point de
terminaison client). Le 183 peut se trouver dans une fourchette existante ou en démarrer un nouveau.
5. Un message d’acceptation d’appel est envoyé avec les candidats finaux du point de terminaison ayant
accepté l’appel. Le message d’acceptation des appels est converti en message SIP 200.
Plusieurs points de terminaison qui sonnent sans réponse provisoire
1. Lors de la réception de la première invitation de SBC, le proxy SIP envoie le message « SIP SIP/2.0 100
essayant » et avertit tous les points de terminaison de l’utilisateur final à propos de l’appel entrant.
2. Dès qu’une notification est lancée, chaque point de terminaison commence à sonner et envoie le message
« progression des appels » au proxy SIP. Dans la mesure où un utilisateur d’équipes peut avoir plusieurs
points de terminaison, le proxy SIP peut recevoir plusieurs messages de progression d’appel.
3. Pour chaque message de progression des appels reçu de la part des clients, le proxy SIP convertit le
message de progression de l’appel en message SIP « SIP SIP/2.0 180 essayant ». L’intervalle d’envoi des
messages est défini par l’intervalle de réception des messages du contrôleur d’appel. Dans l’image ci-
dessous, des messages 2 180 sont générés par le proxy SIP, ce qui signifie que l’utilisateur s’est connecté à
trois clients équipes et chaque client envoie la progression de l’appel. Chaque message sera une session
séparée (le paramètre « balise » dans le champ « à » est différent)
4. Un message d’acceptation d’appel est envoyé avec les candidats finaux du point de terminaison ayant
accepté l’appel. Le message d’acceptation des appels est converti en message SIP 200.
Flux de contournement du média

Les mêmes messages (100 essayant, 180, 183) sont utilisés dans le scénario de contournement de média.
Le schéma ci-dessous montre un exemple de contournement du flux d’appels. Notez que les candidats de médias
peuvent provenir de différents points de terminaison.
Option remplacer
L’SBC doit prendre en charge l’invitation avec des remplacements.
Taille des considérations SDP

L’interface de routage direct peut envoyer un message SIP de plus de 1 500 octets. La taille de SDP est
essentiellement à l’origine de ce problème. Toutefois, s’il y a un Trunk UDP derrière l’SBC, il est possible que le
message soit rejeté s’il est transmis du proxy SIP Microsoft vers le Trunk non modifié. Microsoft recommande de
répartir certaines valeurs dans SDP sur l’SBC lors de l’envoi du message aux Trunks UDP. Par exemple, les codecs
de glace ou les codecs inutilisés peuvent être supprimés.
Transfert d’appel
Le routage directe prend en charge deux méthodes pour le transfert d’appel :
Option 1. Les processus de proxy SIP font référence au client localement et agissant en tant qu’arbitre,
comme décrit dans la section 7,1 de RFC 3892.
Avec cette option, le proxy SIP arrête le transfert et ajoute une nouvelle invitation.
Option 2. Le proxy SIP envoie le rapport au SBC et agissant en tant que transféreur comme décrit à la
section 6 de RFC 5589.
Avec cette option, le proxy SIP envoie une référence à l’SBC et attend que l’SBC gère entièrement le
transfert.
Le proxy SIP sélectionne la méthode en fonction des fonctionnalités rapportées par l’SBC. Si l’SBC indique qu’il
prend en charge la méthode « refer », le proxy SIP utilisera option 2 pour les transferts d’appels.
Voici un exemple d’un SBC envoyant le message que la méthode refer est prise en charge :
ALLOW: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Si les SBC n’indiquent pas qu’il s’agit d’une méthode prise en charge, le routage direct utilise l’option 1 (proxy SIP
agissant en tant qu’arbitre). L’SBC doit également signaler qu’il prend en charge la méthode Notify :
Exemple de SBC indiquant que la méthode refer n’est pas prise en charge :
ALLOW: INVITE, ACK, CANCEL, BYE, INFO, NOTIFY, PRACK, UPDATE, OPTIONS
Processus de proxy SIP faire référence au client en local et agissant en tant qu’arbitre
Si le SBC a indiqué que la méthode refer n’est pas prise en charge, le proxy SIP fait office d’arbitrage.
La demande de renvoi fournie par le client sera arrêtée sur le proxy SIP. (La demande refer du client est représentée
par « transfert d’appel vers Dave » dans le schéma suivant. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section 7,1
de RFC 3892.
Le proxy SIP envoie le rapport au SBC et fait office de transféreur

Il s’agit de la méthode recommandée pour les transferts d’appel et est obligatoire pour les appareils qui
recherchent une certification de contournement de média. Le transfert d’appel sans SBC capable de gérer refer
n’est pas pris en charge en mode de contournement multimédia.
La norme est expliquée dans la section 6 de RFC 5589. Les RFC associées sont les suivantes :
Contrôle du protocole SIP (Session Initiation Protocol)-transfert
En-tête SIP (Session Initiation Protocol) "remplace"
Protocole SIP (Session Initiation Protocol) "mécanisme appelé"
Cette option suppose que le proxy SIP fait office de transfert et envoie un message de référence à l’SBC. Le SBC fait
office de cessionnaire et gère le fait de s’assurer qu’il s’agit de générer une nouvelle proposition de transfert. Il
existe deux cas possibles :
L’appel est transféré vers un participant RTC externe.
L’appel est transféré d’un utilisateur de teams à un autre dans le même client via l’SBC.
Si l’appel est transféré d’un utilisateur d’équipes à un autre par le biais de l’SBC, l’SBC est censé émettre une
nouvelle invitation (en démarrant une nouvelle boîte de dialogue) pour la cible de transfert (l’utilisateur de Teams)
en utilisant les informations reçues dans le message refer.
Pour remplir les champs de destination et de transfert pour la transaction de la requête en interne, le proxy SIP doit
transmettre ces informations à l’intérieur des en-têtes « REFER » et « EXPERTISÉ ».
Le proxy SIP est appelé URI SIP, composé d’un nom de domaine complet (FQDN) du proxy SIP dans le nom d’hôte
et l’une des méthodes suivantes :
Un numéro de téléphone E. 164 dans la partie nom d’utilisateur de l’URI dans le cas où la cible de transfert
est un numéro de téléphone ou
paramètres x-m et x-t codant respectivement l’ID de client et l’MRI de la cible de transfert complète
L’en-tête EXPERTISÉ est un URI SIP avec le service MRI encodé, ainsi que l’ID de locataire et les autres paramètres
de contexte de transfert, comme indiqué dans le tableau suivant :
PA RA M ÈT RE VA L EUR DESC RIP T IO N %
x-m MAGNETIQUE Programme MRI complet de la cible de

transfert/transfert tel qu’il est rempli
par CC
x-t ID de locataire ID de locataire x-t ID de locataire

facultatif tel qu’il est rempli par CC
x-TI ID de corrélation du transfert ID de corrélation de l’appel au cédant
x-TT URI de l’appel cible de transfert URI de remplacement d’appel encodé
Dans le cas présent, la taille de l’en-tête refer peut contenir jusqu’à 400 symboles. L’SBC doit prendre en charge la
gestion des messages qui se réfèrent à des symboles 400.
Horloge de session
Le proxy SIP prend en charge (toujours) le minuteur de session sur les appels sans contournement mais ne l’offre
pas sur les appels de contournement. L’utilisation du minuteur de session par SBC n’est pas obligatoire.
Utilisation du paramètre de requête-URI utilisateur = téléphone

Le serveur proxy SIP analyse l’URI de la demande et, si le paramètre utilisateur = téléphone est présent, le service
gère le numéro de requête en tant que numéro de téléphone, en faisant correspondre le numéro à un utilisateur. Si
le paramètre n’est pas présent, le proxy SIP applique des heuristiques pour déterminer le type d’utilisateur de
requête-URI (numéro de téléphone ou adresse SIP).
Microsof recommande toujours d’appliquer le paramètre utilisateur = téléphone pour simplifier le processus de
configuration d’appel.
Historique-en-tête d’information
L’en-tête History-Info est utilisé pour recibler les demandes SIP et « proposer (s) un mécanisme standard de
capture des informations de l’historique des demandes pour permettre à un large éventail de services pour les
réseaux et les utilisateurs finaux. » Pour plus d’informations, voir RFC 4244-Section 1,1. Pour le système Microsoft
Phone, cet en-tête est utilisé dans les scénarios SimulRing et de transfert d’appel.
Dans le cadre de l’envoi, l’historique-informations est activé comme suit :
Le proxy SIP insère un paramètre contenant le numéro de téléphone associé dans les entrées de l’historique
des informations individuelles qui comprennent l’en-tête de l’historique des informations envoyées au
contrôleur PSTN. À l’aide de seules entrées dotées du paramètre numéro de téléphone, le contrôleur PSTN
recrée un nouvel en-tête d’historique des informations et le transmet au fournisseur SIP Trunk via un proxy
SIP.
Historique : les en-têtes d’information seront ajoutés pour les cas de sonnerie simultanée et de transfert
d’appel.
Historique-les en-têtes d’information ne seront pas ajoutés aux cas de transfert d’appel.
Une entrée d’historique individuelle dans l’en-tête historique reconstitué-info sera associée au paramètre de
numéro de téléphone fourni avec le FQDN du routage direct (sip.pstnhub.microsoft.com) défini comme
partie hôte de l’URI. un paramètre de’user = Phone’sera ajouté dans le cadre de l’URI SIP. Tout autre
paramètre associé à l’en-tête d’état d’origine, à l’exception des paramètres de contexte de téléphone, sera
transmis dans l’en-tête de l’historique des informations. Notez que les entrées privées (comme déterminé
par les mécanismes définis dans la section 3,3 de RFC 4244) seront transmises en l’opération, car le
fournisseur SIP Trunk est un homologue approuvé.
Historique entrant-les informations sont ignorées.
Vous trouverez ci-après le format de l’en-tête d’information historique envoyé par le proxy SIP :
<sip:UserB@sip.pstnhub.microsoft.com?Privacy=history&Reason=SIP%3B\cause%3D486>;index=1.2,
Si l’appel a été redirigé plusieurs fois, les informations relatives à chaque redirection sont incluses avec la raison
appropriée dans l’ordre chronologique.
Exemple d’en-tête :
History-info:
<sip:+14257123456@sip.pstnhub.microsoft.com;user=phone?Reason=SIP;cause=302;text=”Move Temporarily”>;index=1
<sip:+14257123457@sip.pstnhub.microsoft.com;user=phone?Reason=SIP;cause=496;text=”User Busy”>;index=1.1
L’historique des infos est protégé par un mécanisme TLS obligatoire.
Connexion SBC aux mécanismes de routage et de basculement directs

Voir la section mécanisme de basculement pour la signalisation SIP en plan pour le routage direct.
Réessayer-après
Si un centre de routage direct est occupé, le service peut envoyer un message de nouvelle tentative après un
intervalle d’une seconde à l’SBC. Lorsque l’SBC reçoit un message 503 avec un en-tête Retry-apres en réponse à
une invitation, l’SBC doit mettre fin à cette connexion et essayer le prochain Centre de services Microsoft
disponible.
GLACE restart : un appel de dérivation multimédia a été transféré à un

point de terminaison qui ne prend pas en charge la dérivation
multimédia
L’SBC doit prendre en charge les redémarrages de glace comme décrit dans RFC 5245, section 9.1.1.1.
Le redémarrage dans le routage direct est implémenté conformément aux paragraphes suivants du RFC :
Pour redémarrer la glace, un agent doit modifier à la fois le pwd-pwd et le ufrag de glace pour le flux multimédia
dans une proposition. Notez qu’il n’est pas possible d’utiliser un attribut de niveau session dans une offre, mais de
fournir la même glace-pwd ou Ice-ufrag en tant qu’attribut de niveau multimédia dans une offre ultérieure. Il ne
s’agit pas d’un changement de mot de passe, d’une modification de sa représentation et n’entraîne pas de
redémarrage de glace.
Un agent définit le reste des champs dans le SDP pour ce flux multimédia, comme dans le cas d’une proposition
initiale du flux multimédia (voir la section 4,3). Par conséquent, il est possible que l’ensemble des candidats ne
comprenne qu’un certain nombre de candidats, aucun ou partie des candidats antérieurs à ce flux, et qu’il puisse y
inclure un tout nouvel ensemble de candidatures collectées comme décrit dans la section 4.1.1.
Si l’appel a été créé pour la première fois avec un contournement de média et si l’appel est transféré vers un client
Skype entreprise, le routage direct doit insérer un processeur de média, car le routage direct ne peut pas être
utilisé avec un client Skype entreprise avec un contournement de média. Le routage direct démarre le processus de
redémarrage de la glace en modifiant les glaces-pwd et Ice-ufrag et en proposant de nouveaux éléments
multimédias à une nouvelle invitation.
Vue d’ensemble
Cet article décrit comment le routage direct prend en charge la dérivation multimédia avec un contrôleur de
bordure de session (SBC) activé pour ICE Lite, comme décrit dans RFC 5245. Cet article est destiné aux
administrateurs de voix qui sont responsables de la configuration de la connexion entre le SBC local et le service
proxy SIP.
Cet article fournit une vue d’ensemble des scénarios et des exigences relatives à l’interopérabilité de glace Lite. Cet
article décrit les formats des messages et les transitions de machine à États requises pour garantir la fiabilité des
appels et du flux multimédia.
Liée
Tout d’abord, Voici les premiers mots prononcés par l’appelant et l’appelé. Il est important de veiller à ce que
toutes les tâches soient apportées pour s’assurer que les premiers paquets des points de terminaison sont
remis de façon fiable dans la plupart des cas d’utilisation.
Bifurcation : l’offre de l’appelant peut être fournie aux points de terminaison des appelants si l’appel est
disponible sur plusieurs appareils (par exemple, un utilisateur de teams est peut-être connecté à teams pour
Windows et Teams pour Android ou iPhone).
Réponse provisoire (183) : les points de terminaison des appelants pour une configuration plus rapide des
appels envoient une réponse avec les candidats et les clés nécessaires à la création du flux multimédia. Cette
opération est réalisée en prévision de l’utilisateur qui peut éventuellement répondre à l’appel (200OK) de
cette instance d’un appel. Avec la bifurcation, l’appelant doit être prêt à recevoir plusieurs réponses
provisoires.
Re-invitation : une proposition avec les candidats finaux sélectionnés par le point de terminaison de contrôle
de glace. Cette opération a pour assembler l’attribut a = candidat à distance et résoudre les conditions de
concurrence après la gestion de plusieurs branches.
Point de terminaison d’équipes : il peut s’agir d’un serveur (processeur de média, relais de transport) ou du
client Teams.
Format des messages

L’infrastructure teams suit le RFC 5245 pour glace-Lite. Cela implique que tous les messages STUN soient
conformes à RFC 5389.
Le SBCs tel qu’il est requis par RFC 5389 doit ignorer tout attribut STUN qu’il ne reconnaît pas, et continuer de
traiter les messages avec les attributs connus.
En cas de réception de paquets incorrects, les paquets doivent être supprimés sans impact sur l’établissement de la
session multimédia.
Configuration requise pour glace Lite

Cette section décrit brièvement la configuration requise pour ICE Lite.
Rassemblement des candidats
La SBC doit fournir un seul candidat qui est publiquement joignable. Pour l’instant, seuls les candidats IPV4 sont
pris en charge.
Vérification de la connectivité
L’implémentation de ICE Lite doit répondre aux vérifications de connectivité reçues. Le point de terminaison ICE Lite
ne doit pas envoyer de demandes de vérification de connectivité. (Si des vérifications de connectivité sont envoyées
en violation, l’implémentation complète répondra, ce qui peut entraîner la découverte d’candidats inattendus et
provoquer potentiellement des échecs d’appel.)
Candidatures
Le point de terminaison de l’implémentation complète de ICE sera toujours le point de terminaison de contrôle, et
suivreez les désignations « standard » pour sélectionner les candidats finaux à utiliser pour le flux multimédia. Le
point de terminaison Lite Lite peut utiliser les candidatures pour conclure le chemin à utiliser pour le média et
l’établissement d’appel complet.
Remarque : dans le cas d’une bifurcation avec des points de terminaison d’homologues qui envoient des réponses
provisoires 183, l’SBC doit être prêt à répondre aux contrôles de plusieurs points de terminaison et aux
désignations de plusieurs points de terminaison si les candidatures se produisent avant 200OK. En fonction de la
convergence de la machine à États de glace sur le chemin final et le minutage de la réponse de l’utilisateur, les
candidatures peuvent se produire avant ou après 200OK. L’SBC doit être en mesure de gérer les deux cas.
Convergence pour la bifurcation
S’il s’agit d’une proposition de branches SBC à plusieurs points de terminaison d’équipes, les points de terminaison
d’équipes pourront répondre avec une réponse provisoire et démarrer des vérifications de connectivité. L’SBC doit
être prêt à recevoir des vérifications de connectivité et à répondre aux vérifications de connectivité provenant de
multiples points de terminaison d’homologues. Par exemple, l’utilisateur d’équipes peut être connecté à la fois à un
bureau et un téléphone mobile. Les deux périphériques seront avertis de l’appel entrant et tenteront de vérifier la
connectivité avec l’SBC.
Pour le moment, seul l’un des points de terminaison répond à l’appel (200OK). Lors de la réception de 200OK, l’SBC
peut définir le contexte approprié pour le traitement des paquets multimédias.
Scénarios
Appel entrant d’SBC
Pour ce scénario, l’SBC doit gérer plusieurs points de terminaison homologues :
Les points de terminaison du serveur répondent généralement directement à 200OK. Il s’agit de points de
terminaison de glace complète qui sont généralement impliqués dans les scénarios de boîte vocale, de files
d’attente d’appels et de standard automatique.
Les points de terminaison client peuvent envoyer plusieurs réponses provisoires avec différentes balises
(183) suivies d’une 200OK à partir du point de terminaison qui répond à l’appel. Il s’agit de points de
terminaison de type glace complets qui représentent généralement les clients des utilisateurs finaux.
Autres points de terminaison SBC. Il s’agit de points de terminaison ICE Lite habituellement liés au scénario
de sonnerie simultanée de points de terminaison client et d’autres numéros de téléphone.
L’SBC doit répondre à toutes les demandes de vérification de connectivité valides reçues des points de terminaison
de la glace complète. Par RFC, les points de terminaison de la glace complète sont en gestion des points de
terminaison. Les points de terminaison Teams (client/serveur) effectuent des nominations « standard » pour vérifier
la connectivité. Le 200Ok final peut être à partir d’un point de terminaison qui a envoyé des éléments multimédias
en avance ou à partir d’un point de terminaison différent. Lors de la réception de 200Ok, l’SBC doit configurer le
contexte approprié pour le flux multimédia.
Premiers éléments multimédias
S’il y a un flux de média précoce, l’SBC doit se verrouiller sur le premier point de terminaison qui démarre le média
de diffusion. le flux multimédia peut commencer avant que les candidats soient désignés. L’SBC doit avoir une prise
en charge pour l’envoi d’un DTMF dans le cadre de cette phase pour activer les scénarios IVR/vocaux. L’SBC doit
utiliser le chemin de priorité le plus élevé sur lequel il a reçu des vérifications si la candidature n’est pas terminée.
Appel sortant vers SBC
Les points de terminaison d’équipes sont l’appelant pour ce scénario et seront le point de terminaison de contrôle.
Lors de la réception d’une réponse provisoire (183) ou d’une réponse finale (200OK), le point de terminaison
d’équipe démarre le contrôle de la connectivité et passe à l’étape « standard » pour terminer les vérifications de
connectivité.
Remarque : si la SBC envoie une réponse provisoire (183), l’SBC doit être prêt à recevoir des requêtes de
vérification de connectivité et peut éventuellement terminer les candidatures avant que le 200OK ne soit envoyé
par l’SBC. Si les vérifications et/ou nominations sont achevées avant la réception de 200OK, les vérifications et/ou
les nominations ne seront pas effectuées de nouveau après réception de 200OK. L’SBC ne doit pas modifier les
candidatures de glace, le mot de passe et ufrag (fragment de nom d’utilisateur) entre 183 et 200.
Pour prendre en charge les contenus multimédias, les SBC peuvent commencer à diffuser en continu le contenu
multimédia du candidat à la glace pair, avec la plus grande priorité en fonction des vérifications de connectivité
reçues, même avant la fin de la nomination par le point de terminaison d’équipe. Les SBC doivent s’attendre à ce
que le contenu multimédia d’équipes soit éligible jusqu’à ce que les candidatures soient terminées. Une fois qu’un
candidat est désigné, l’élément SBC doit réinitialiser le contexte approprié pour envoyer et recevoir des paquets
multimédias.
SRTP requises du support technique

L’SBC doit prendre en charge le chiffrement de chiffrement SRTP AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 pour les
propositions et répondez aux formats suivants :
"inline:" <key||salt> ["|" lifetime]
Vous trouverez ci-dessous un exemple de l’attribut crypto de l’offrant SDP de l’SBC :
a=crypto:1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 inline:V/Lr6Lsvhad/crSB9kCQ28jrYDxR2Yfk5bXryH5V|2^31
Les paramètres de MKI et de longueur ne sont pas obligatoires.

Pour plus d’informations, reportez-vous au RFC 4568, section 6,1.
Configuration requise pour le support SDES

L’appareil doit être en mesure d’afficher SDES dans le format décrit ci-dessous. Les processeurs multimédias
Microsoft préfèrent toujours SDES.
Dans le cas d’une dérivation non multimédia, même si un client prend uniquement en charge DTLS, les
processeurs de médias sont convertis en SDES.
Dans le cadre d’une dérivation de média, si un client est DTLS uniquement (État Google Chrome à venir), le
routage direct insérera un MP dans le chemin d’accès, en convertissant l’appel à partir d’une dérivation
média en non multimédia. Entre le composant SBC et le processeur multimédia du routage direct, SDES est
toujours utilisé.
Pour le moment, il n’y a pas de client d’équipe qui propose uniquement DTLS ; Néanmoins, Google a annoncé qu’à
un moment donné, il ne prend plus en charge SDES.
Format de l’offrant proposée par SBC en mode contournement
L’option doit contenir SDES et contenir DTLS facultatif dans le format suivant :
m=audio 54056 UDP/TLS/RTP/SAVP 0 8 76 77 18 9 101 13

a=rtcp:54056
a=crypto:1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 inline:krXco0QRglwErMqtbMs2zSw29tBdmdgXpEYZhQmp|2^31
a=fingerprint:sha-256
AE:24:07:15:5C:B7:45:1A:E4:45:60:C1:1E:68:0E:CC:8D:A6:78:3B:76:65:BB:B0:77:88:07:F8:98:18:62:34
a=setup:actpass
a=rtcp-mux
Format de la réponse contenant SDES à SBC
m=audio 54056 RTP/SAVP 111 103 104 9 0 8 description 106 13 110 112 113 126
a=rtcp:54056
a=crypto:2 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 inline:fBc61ikv1kMy0sF85DblNqTzVAbFa7hJQ9GKb6Yj|2^31|1:1
a=crypto:3 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 inline:O1qT9tWbs/NwJVwhfrgF5tCrbNOxnVDqkIqTx4rz|2^31
a=rtcp-mux
Mettre en forme les propositions d’équipes en SBC

Format de la présentation pour les services SBC uniquement
m=audio 52884 RTP/SAVP 111 103 104 9 0 8 106 13 110 112 113 126
a=crypto:0 AES_CM_128_HMAC_SHA1_32 inline:Hr4D2cgUu9+Uza5Igz/JkVx59DAxDbaxJg862ibQ|2^31
a=crypto:1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 inline:JPEaIxHegfuv53ykBPZk8hV0GO8kTiiqRMfHimEE|2^31
a=rtcp:52884
a=rtcp-mux
Configurer le robot de rappel pour le routage direct
Cet article décrit le robot de rappel, que vous pouvez utiliser pour éviter les silences inattendus qui peuvent se
produire lorsque les appels sont plus longs à établir. Le robot de rappel est disponible pour le routage direct en
mode de contournement non multimédia.
Parfois, les appels entrants du réseau téléphonique public commuté (RTC) vers les clients teams peuvent prendre
plus de temps que prévu. Cela peut se produire pour diverses raisons. Lorsque c’est le cas, l’appelant n’entend rien,
le client Teams ne sonne pas et l’appel peut être annulé par certains fournisseurs de télécommunications.
Le robot de rappel permet d’éviter des silences inattendus qui peuvent se produire dans ce scénario. Pour les
appels entrants des clients RTC aux équipes, le bot de rappel d’appel lit un signal audio distinctif pour l’appelant afin
d’indiquer que les équipes sont dans le processus de création de l’appel.
NOTE
Le robot de rappel génère des contenus multimédias au premier plan à partir du serveur principal Teams. Dans certains pays
et régions, il est possible que vous deviez payer l’appel lorsque le média commence à circuler.
Configurer le robot de rappel

Utilisez les cmdlets Set-CsOnlineGateway et New-CsOnlinePSTNGateway conjointement avec le paramètre
GenerateRingingWhileLocatingUser pour configurer le bot de rappel.
Pour activer le robot de rappel, définissez le paramètre GenerateRingingWhileLocatingUser sur $true . Il s’agit
de la valeur par défaut.
Pour désactiver le bot de rappel, définissez le paramètre GenerateRingingWhileLocatingUser sur $false .
Sujets associés
Gérer les stratégies de routage de messagerie
vocale dans Microsoft teams
Si vous avez déployé le routage direct du système téléphonique au sein de votre organisation, vous utilisez
les stratégies de routage vocal pour permettre aux équipes et aux utilisateurs de Skype entreprise Online de
recevoir et de passer des appels téléphoniques à l’aide du réseau téléphonique public commuté (RTC) à l’aide
de votre infrastructure de téléphonie locale.
Une stratégie de routage vocale est un conteneur d’enregistrements d’utilisation RTC. Pour créer et gérer des
stratégies de routage de messagerie vocale, vous pouvez accéder à > stratégies de routage vocal dans le
centre d’administration Microsoft teams ou à l’aide de Windows PowerShell.
Vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation ou créer et attribuer des stratégies
personnalisées. Les utilisateurs bénéficieront automatiquement de la stratégie globale, sauf si vous créez et
attribuez une stratégie personnalisée. Gardez à l’esprit que vous pouvez modifier les paramètres de la
stratégie globale, mais que vous ne pouvez pas les renommer ou les supprimer.
Il est important de savoir que l’affectation d’une stratégie de routage vocale à un utilisateur ne permet pas à
un utilisateur de passer des appels RTC dans Teams. Vous devez également activer l’utilisateur pour le
routage direct du système téléphonique et effectuer d’autres étapes de configuration. Pour en savoir plus,
voir configurer le routage direct.
Créer une stratégie de routage vocale personnalisée

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez
à stratégies de routage de voix vocales, puis > Voice routing policies cliquez sur Ajouter .

3. Sous rappor ts d’utilisation RTC , cliquez sur Ajouter une utilisation PSTN , puis sélectionnez les
enregistrements que vous souhaitez ajouter. Si vous avez besoin de créer un nouvel enregistrement
d’utilisation RTC, cliquez sur Ajouter .
4. Si vous avez ajouté plusieurs enregistrements d’utilisation RTC, réorganisez-les dans l’ordre de votre choix.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur appliquer .
Utiliser PowerShell
Voir New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.
Modification d’une stratégie de routage téléphonique

stratégies de routage vocal .
3. Cliquez sur Ajouter/supprimer des enregistrements d’utilisation RTC , apportez les modifications
souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer .
Utiliser PowerShell
Voir Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.
Assigner une stratégie de routage vocale personnalisée aux

utilisateurs
Vous pouvez affecter une stratégie directement aux utilisateurs, individuellement ou à la mise à l’échelle via
une affectation de lot (si elle est prise en charge pour le type de stratégie), ou à un groupe dont les
utilisateurs sont membres (s’ils sont pris en charge pour le type de stratégie).
Voir aussi Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy.
Sujets associés
Configurer le routage de la voix pour le routage direct
Gérer les numéros de téléphone de votre
organisation
Il existe quatre méthodes pour obtenir les numéros de téléphone des utilisateurs (abonnés) et
de service (payant et gratuit) pour votre organisation :
La réception de nouveaux numéros de téléphone d’utilisateur dans le centre
d’administration Microsoft teams.
La réception de nouveaux numéros de téléphone de service dans le centre d’administration
Microsoft teams.
Transférez Port ou transférez vos numéros de téléphone existants avec nous.
Utilisez un formulaire de demande pour les nouveaux numéros de téléphone qui ne sont pas
répertoriés dans le centre d’administration Microsoft Teams.
IMPORTANT
En Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas et en Espagne, vous ne pouvez pas
obtenir de nouveaux numéros de téléphone à l’aide du centre d’administration Microsoft Teams. Vous
devez télécharger et remplir un formulaire. Pour les nouveaux numéros de téléphone de l’Australie,
voir : ser vices vocaux Telstra .
Si vous connaissez le type de formulaire que vous recherchez, utilisez la liste déroulante pour
sélectionner le pays ou la région où vous souhaitez obtenir des numéros.
Sélectionnez votre pays ou votre région pour rechercher les formulaires LOA PDF à
télécharger dont vous aurez besoin.
Voici un peu plus d’informations sur les formulaires de

demande de numéro
Formulaires de demande de nouveaux numéros de téléphone
Chaque pays ou région comporte des instructions différentes, différents types de numéros de
téléphone (géographiques/non géographiques et services (payants/payants)) et des règles de
réception des numéros de téléphone pour pouvoir les utiliser dans Microsoft Teams.
Parfois (en fonction de votre pays ou région) vous ne serez pas en mesure d’obtenir de
nouveaux numéros de téléphone d’utilisateur ou de service (payant ou gratuit) à l’aide du
centre d’administration de Microsoft teams ou vous aurez besoin de numéros de téléphone
spécifiques (demandes de entraînant) ou de codes de zone spécifiques .
Si tel est le cas, vous devrez télécharger le formulaire de LOA PDF approprié (par pays ou
région, et le type de numéro de téléphone) et nous le renvoyer. Notre service d’assistance sera
là et commencera à traiter votre demande.
Lettres d’autorisation (LOAs) pour transférer/transférer les numéros de téléphone existants
d’un autre fournisseur de services vers Microsoft teams
Si vous avez besoin de transférer/transférer vos numéros de téléphone existants, vous devrez
télécharger, remplir et nous faire parvenir une lettre d’autorisation (LOA), ce qui donne
l’autorisation de demander et transférer, en votre nom, les numéros existants d’un autre
fournisseur de services dans Microsoft Teams.
Envoyez-nous un Loa si vous disposez actuellement de l’un des opérateurs suivants :
Les numéros d’utilisateurs (abonnés);
Numéros de service (payant) pour les ponts de conférences audio, les standards
automatiques ou les files d’attente d’appels.
Des numéros de téléphone gratuits ;
Vous avez plus de 999 numéros de téléphone utilisateur que vous devez
transférer/transférer, mais ne pouvez pas accéder au centre d’administration Microsoft
teams à l’aide de l’Assistant de transfert de numéros local.
Une fois que vous avez terminé et signé Loa, veuillez contacter notre service d’assistance RTC
pour nous permettre de vous aider.
Vous avez encore besoin d’aide ?

Veuillez contacter notre service d’assistance RTC et nous vous aiderons dès que possible.
Ressources supplémentaires
Pour savoir si les plans d’appel sont disponibles dans votre pays ou région, voir disponibilité
des pays et de la région pour les offres d’appels audio et de services d’audioconférence .
Pour vous aider à choisir le type de numéro de téléphone correct, consultez les différents
types de numéros de téléphone utilisés pour les offres d’appels.
Pour obtenir de l’aide pour la configuration des numéros de téléphone pour votre
organisation, voir : contacter le support technique pour les produits professionnels-aidede
l’administrateur.
Sujets associés
Libellé d’exclusion d’appel d’urgence
Différents types de numéros de téléphone utilisés
pour les appels d’offre
Microsoft teams utilise différents types de numéros de téléphone en fonction de l’usage que vous voulez
utiliser avec le numéro de téléphone. Teams utilise des numéros d' utilisateur , qui peuvent être attribués à
des utilisateurs de votre organisation, ainsi que des numéros de ser vice attribués à des services tels que les
téléconférences, les standards automatiques ou les files d’attente d’appels. Les numéros de téléphone de
service ont une plus grande capacité d’appels simultanés que les numéros d’utilisateur. Les numéros de
téléphone de service sont disponibles, mais varient en fonction du pays/de la région et du type de numéro (s’il
s’agit d’un numéro payant ou gratuit). Si vous avez besoin d’autres types de numérotation ou d’autres types de
chiffres dans le centre d’administration de Microsoft Teams, vous pouvez faire une demande de numéro de
téléphone à l’aide de l' assistance téléphonique PSTN.
Numéros d’utilisateur
Les numéros d’utilisateur sont attribués aux utilisateurs et il existe deux types :
Numéros géographiques Les numéros géographiques présentent une relation vers une zone
géographique et sont les plus courants. Par exemple, les numéros de téléphone géographiques
dans la plupart des cas ne peuvent être utilisés qu’au sein d’une certaine adresse, ville, État ou
région du pays.
Numéros non géographiques Les numéros non géographiques sont des numéros nationaux
qui n’ont pas de relation avec une zone géographique dans un pays ou une région. Par exemple,
les numéros non géographiques ont souvent le même coût lorsque vous appelez le numéro à
partir de n’importe quel endroit dans le pays ou la région. Par ailleurs, certains pays, comme le
Danemark, ne disposent que de numéros non géographiques disponibles.
Numéros de ser vice Les numéros de service sont disponibles dans différents types de nombre, et la
disponibilité varie selon le pays ou la région.
Numéros de ser vice payants
Les numéros de service payants peuvent avoir un coût facturé pour l’appelant et il existe deux
sortes de services :
Numéros géographiques Les numéros géographiques présentent une relation vers
une zone géographique. Par exemple, les numéros de téléphone géographiques dans la
plupart des cas ne peuvent être utilisés qu’au sein d’une certaine adresse, ville, État ou
région du pays.
Numéros non géographiques Les numéros non géographiques sont des numéros
nationaux qui n’ont pas de relation avec une zone géographique dans un pays ou une
région. Par exemple, les numéros non géographiques ont souvent le même coût lorsque
vous appelez le numéro à partir de n’importe quel endroit dans le pays ou la région.
Numéros de ser vice gratuits Ces numéros de service n’impliquent généralement aucun coût
facturé pour l’appelant. Teams fournit des numéros de téléphone sans frais nationaux dans plus
de 60 pays ou régions.
Cau t i on
Certains pays ou régions et certains types de numéros d’origine, tels que les appels provenant de
téléphones mobiles, pourraient entraîner des frais facturés pour l’appelant.
NOTE
Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone, Contactez l’assistance téléphonique PSTN.
Rubriques connexes
Obtention de numéros de téléphone Skype
Entreprise pour vos utilisateurs
Pour que vous puissiez configurer les utilisateurs de votre organisation pour passer et recevoir des appels
téléphoniques, vous devez obtenir des numéros de téléphone pour eux.
Il existe trois façons d’obtenir des numéros d’utilisateur :
Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams. Pour certains pays et régions, vous pouvez
obtenir des numéros pour vos utilisateurs à l’aide du centre d’administration Microsoft Teams. Reportez-
vous à la rubrique obtention de nouveaux numéros de téléphone pour vos utilisateurs.
fournisseur de services ou de l’opérateur de téléphonie actuel. Consultez le Transfert des numéros de
téléphone vers Teams ou Gestion des numéros de téléphone pour votre entreprise pour plus
d’informations pour vous aider à effectuer ces opérations.
Utiliser un formulaire de demande pour de nouveaux numéros. Parfois (en fonction de votre pays
ou région) vous ne serez pas en mesure d’obtenir vos nouveaux numéros de téléphone à l’aide du centre
d’administration Microsoft teams ou vous aurez besoin de numéros de téléphone ou de codes de zone
spécifiques. Pour plus d’informations, voir Gestion des numéros de téléphone pour votre entreprise.
NOTE
Si vous avez besoin d’aide pour configurer les numéros de téléphone de votre organisation, consultez la rubrique
Contacter le support technique pour les entreprises-aide de l’administrateur ( https://docs.microsoft.com/microsoft-
365/admin/contact-support-for-business-products?view=o365-worldwide&tabs=online .
Obtention de nouveaux numéros de téléphone pour vos utilisateurs

gérer teams .
1. Accédez au centre d’administration Microsoft Teams.
2. Dans le volet de navigation de gauche Voice , sélectionnez > numéros de téléphone vocaux, puis cliquez
sur Ajouter .
3. Entrez un nom pour la commande et ajoutez une description.
4. Sur la page emplacement et quantité, procédez comme suit :
a. Dans pays ou région , sélectionnez un pays ou une région.
b. Sous type de nombre , sélectionnez utilisateur (abonné) .
c. Sous emplacement , sélectionnez un emplacement. Si vous avez besoin de créer un emplacement,
cliquez sur Ajouter un emplacement .
d. Sous indicatif , sélectionnez l’indicatif de la région.
e. Sous quantité , indiquez le nombre de numéros souhaité pour votre organisation, puis cliquez sur
suivant pour sélectionner vos numéros.
5. Sélectionnez les numéros souhaités. Vous avez 10 minutes pour sélectionner vos numéros de téléphone
et passer votre commande. Si vous prenez plus de 10 minutes, les numéros de téléphone sont renvoyés
dans la liste des numéros.
6. Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur passer une commande .
IMPORTANT
Le nombre de numéros de téléphone des utilisateurs (abonnés) est égal au nombre total de licences de plan d'
appels nationaux et/ou d' appels de plan d’appels nationaux et internationaux que vous avez attribués
par 1,1, plus 10 numéros de téléphone supplémentaires. Par exemple, si vous avez 50 utilisateurs au total avec un
forfait d’appels nationaux et/ou un forfait d’appels nationaux et internationaux, vous pouvez vous procurer 65
numéros de téléphone (50 x 1,1 + 10) . Pour plus d’informations, reportez-vous à combien de numéros de
téléphone pouvez-vous obtenir ?. Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone, Contactez le
support technique pour plus d’informations sur les produits pour les entreprises-aide de l’administrateur.
Transfert de vos numéros de téléphone du fournisseur de services ou

de l'opérateur de téléphonie
Si vous avez besoin de plus de 999 numéros de téléphone pour vos utilisateurs, utilisez l’Assistant de
Portage dans le centre d’administration Microsoft Teams. Suivez les étapes décrites dans transférer des
numéros de téléphone vers teams. Si votre pays ou votre région n’est pas répertorié dans l’Assistant
Portage, vous pouvez effectuer une demande de transfert manuellement ou voir gérer les numéros de
téléphone de votre organisation pour télécharger la lettre d’autorisation appropriée (LOA).
Si vous avez besoin de porter plus de numéros de téléphone 999, vous pouvez envoyer manuellement
une demande de transfert ou voir gérer les numéros de téléphone de votre organisation pour télécharger
la lettre d’autorisation appropriée (LOA), puis l’envoyer au Bureau de service PSTN pour que tous vos
numéros soient transférés.
Afficher les numéros de téléphone pour votre organisation

Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration Voice , accédez à > numéros de téléphone
vocaux pour afficher les numéros de votre organisation, y compris l’emplacement, le type de numéro et les
informations d’État.
Attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs

Une fois que vous avez obtenu vos numéros de téléphone, vous devez attribuer un numéro à chacun de vos
utilisateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section affectation, modification ou suppression du
numéro de téléphone d’un utilisateur .
NOTE
Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone, Contactez le support technique pour plus d’informations sur
les produits pour les entreprises-aide de l’administrateur.
Rubriques connexes
Combien de numéros de téléphone vous pouvez
obtenir ?
Lorsque vous recherchez et obtenez des numéros de téléphone pour votre organisation, vous pouvez obtenir plus
de numéros de téléphone que de licences affectées. Cela dépend toutefois des types de numéros de téléphone que
vous avez achetés et des types de licences que vous avez affectées. Vous pouvez cliquer sur différents types de
numéros de téléphone utilisés pour les offres d’appels pour en savoir plus sur les différents numéros de téléphone
utilisés dans Microsoft Teams.
Vous pouvez voir le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez obtenir dans la page obtenir des
numéros de téléphone dans le centre d’administration de Microsoft Teams, ou vous pouvez exécuter l’applet de
contrôle Get-CsOnlineTelephoneNumberAvailableCount .
IMPORTANT
Les limites ci-dessous n'incluent pas les numéros transférés vers Microsoft.
Combien de numéros de téléphone pouvez-vous obtenir ?
Les types de numéros de Comment obtenir le nombre total Voici un exemple :

téléphone sont les suivants. de numéros de téléphone ?
Numéro d'utilisateur (abonné) Le nombre de numéros de téléphone Si j’ai au total des utilisateurs de 50 avec
est égal au nombre total de licences de un plan d’appels nationaux et/ou un
plan d’appels nationaux et /ou de plan d’appels nationaux et
plan d’appels nationaux et internationaux, vous pouvez acheter un
internationaux multipliés par 1,1 + 10 numéro de téléphone 65 (50 x 1,1 +
numéros de téléphone supplémentaires. 10) .
Numéro de service payant Le nombre de numéros de téléphone Si vous avez un total de licences de
est égal au nombre total de licences système téléphonique 51 et de
système téléphonique et de visioconférence , vous pouvez obtenir
conférence audio et utilise les 20 numéros de service payants.
Si 1 à 25 licences sont affectées, 5
numéros de téléphone sont attribués.
Si 26 à 49 licences sont affectées, 10
Si 50-99 licences sont affectées, 20
Si 100 à 149 licences sont affectées,
30 numéros de téléphone sont
attribués.
attribués.
attribués.
attribués.
attribués.
Si 1 000 à 1 249 licences sont
affectées, 125 numéros de téléphone
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
affectées, 1 000 numéros de téléphone
sont attribués.
Si + de 50 000 licences sont
sont attribués.
Numéro de service gratuit Le nombre de numéros de téléphone Si vous avez un total de licences de
est égal au nombre total de licences système téléphonique 1001 et de
système téléphonique et de visioconférence , vous pouvez obtenir
conférence audio et utilise les des numéros de service gratuits 125 .
Si 1 à 25 licences sont affectées, 5 Impor tant : la facturation des crédits
numéros de téléphone sont attribués. de communication est requise pour
Si 26 à 49 licences sont affectées, 10 réserver et utiliser des numéros de
numéros de téléphone sont attribués. téléphone gratuits.
Si 50-99 licences sont affectées, 20
attribués.
attribués.
attribués.
attribués.
attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
sont attribués.
Si + de 50 000 licences sont
sont attribués.
NOTE
Si vous devez obtenir davantage de numéros de téléphone, veuillez contacter le support pour les entreprises - Aide de
l'administrateur
Rubriques connexes
Rechercher des numéros de téléphone pour les
utilisateurs
Lorsque vous configurez des utilisateurs au sein de votre organisation pour passer et recevoir des appels
téléphoniques, vous devez utiliser le Centre d’administration Microsoft teams et commencer par obtenir des
numéros de téléphone qui peuvent être attribués à des utilisateurs. The phone number you assign to a user will be
a phone number that you have chosen for your organization and will be listed in the drop-down list when you edit
the properties of the user and click Assign .
Pour pouvoir affecter des numéros de téléphone à vos utilisateurs, vous devez utiliser la page obtenir de
nouveaux numéros pour rechercher les numéros disponibles dans une zone. Vous pouvez effectuer une
recherche sur le pays ou la région , le type de numéro et l' emplacement , puis entrer le nombre de numéros de
téléphone dont vous avez besoin pour vos utilisateurs.
Si vous avez besoin d’aide pour l’obtention des numéros de téléphone, vous pouvez consulter Gérer les numéros de
téléphone pour votre organisation ou Contacter le support pour les produits métiers : aide d’administration
Recherche des numéros de téléphone

Pour rechercher des numéros de téléphone pour vos utilisateurs
équipes à l’aide du centre d’administration Microsoft teams

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft teams .
2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez numéros detéléphone > vocaux > pourobtenir de
nouveaux numéros .
IMPORTANT
Pour que l’option voix s’affiche dans le volet de navigation gauche du centre d’administration de Microsoft Teams,
vous devez d’abord acheter au moins une licence entreprise E5 , une licence de composant additionnel du système
3. Dans la page Sélectionner un emplacement et une quantité , sélectionnez un emplacement dans la

liste déroulante pays ou région .
4. Sélectionnez un type de nombre dans la liste déroulante type de numérotation .
5. Dans la zone emplacement , tapez le nom de la ville où se trouve l’utilisateur, puis sélectionnez
l’emplacement dans la liste. Cliquez sur Ajouter un emplacement si l’emplacement souhaité n’apparaît pas
dans la liste.
6. Sélectionnez l’indicatif régional de l’emplacement.
7. Sous quantité , indiquez le nombre de numéros de téléphone souhaités pour votre organisation, puis
cliquez sur suivant . Vous avez 10 minutes pour sélectionner vos numéros de téléphone. Si vous prenez plus
de 10 minutes, les numéros seront retournées au pool de numéros de téléphone.
NOTE
Vous pouvez voir le nombre de numéros de téléphone à votre disposition (qui est en fonction du nombre de licences),
qui apparaît en regard de quantité .
8. Dans la page obtenir des numéros , sélectionnez les numéros de téléphone de votre choix, cliquez sur
acquisition de numéros , puis sur suivant .
IMPORTANT
Vous pouvez acquérir plus de numéros de téléphone que le nombre de licences en votre possession. Pour déterminer
le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez acquérir, prenez votre nombre de licences, augmentez ce
nombre de 10 pour cent, puis ajoutez encore 10. Par exemple, si vous avez des licences de plan d’appels nationaux
et/ou de plan d’appels internationaux de 100, vous pouvez réserver des numéros de téléphone 120, en
supposant que vous n’avez pas déjà acquis des numéros de téléphone pour ces utilisateurs de 100. Pour plus
d’informations, consultez la rubrique Combien de numéros de téléphone pouvez-vous obtenir ?
9. Dans la page de confirmation , vérifiez vos choix, puis cliquez sur passer une commande .
10. Lorsque vous revenez à la page numéros de téléphone , sélectionnez le ou les numéros de téléphone que
vous voulez attribuer, puis cliquez sur modifier pour l’affecter à un utilisateur.
Rubriques connexes
Affichage de la liste des numéros de téléphone de
votre organisation
Il existe différents types de numéros de téléphone que vous pouvez affecter à des utilisateurs ou à d’autres services
(numéros de service), par exemple pour les conférences audio dans Microsoft 365 ou Office 365.
Pour obtenir une liste des numéros de téléphone disponibles pour

votre organisation
2. Dans le volet de navigation de gauche Voice , accédez à > numéros de téléphone vocaux.
IMPORTANT
Pour que l’option voix s’affiche dans le volet de navigation gauche du centre d’administration de Skype entreprise,
3. Pour afficher les numéros de téléphone affectés, reportez-vous à la colonne État .

4. Pour filtrer l’affichage, cliquez sur l’icône de filtre. Dans le volet de filtre , vous pouvez utiliser la liste
déroulante pour filtrer l’affichage en procédant comme suit :
Plage de nombres définie. Vous pouvez effectuer une recherche à l’aide du numéro le plus petit ou
du numéro le plus élevé.
Les nombres commençant par un chiffre que vous spécifiez.
État d’activation numérique.
Type de numéro.
État du numéro de téléphone.
Pour afficher tous les numéros de téléphone affectés aux utilisateurs

Lorsque vous configurez des utilisateurs, vous souhaiterez peut-être simplement afficher la liste des numéros de
téléphone déjà attribués aux utilisateurs et les numéros de téléphone disponibles pour leur affectation.

IMPORTANT
3. Cliquez sur l’en-tête de la colonne État pour trier rapidement les nombres qui vous sont attribués. Vous
pouvez ou cliquer sur l’icône de filtre, puis filtrer l’affichage pour voir les numéros de téléphone déjà
attribués aux utilisateurs ou les numéros non attribués que vous pouvez affecter à un utilisateur. Vous
pouvez filtrer par :
Affectée à l’utilisateur
Affectée à la Conférence
Non attribués
Pour afficher les numéros de téléphone affectés aux utilisateurs Voix

Lorsque vous configurez des utilisateurs de votre organisation pour passer et recevoir des appels, vous devez
d'abord obtenir les numéros de téléphone, puis les affecter aux utilisateurs. Lorsque vous avez obtenu vos numéros
de téléphone, il est possible que vous vouliez simplement afficher l’état d’activation du numéro devoirs.

IMPORTANT
3. Cliquez sur l’icône de filtre pour filtrer l’affichage par État d’activation sur lequel vous pouvez filtrer :
Réactivé
Devoir en attente
Échec de l’affectation
Mise à jour en attente
Échec de la mise à jour
Rubriques connexes
Get-CsOnlineTelephoneNumber
Affectation, modification ou suppression du numéro
de téléphone d’un utilisateur
Lorsque vous configurez des plans d’appel, vous attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs. Dans
Microsoft Teams, le numéro de téléphone que vous attribuez apparaît lorsqu’un utilisateur clique sur appels .
Lorsque vous configurez des utilisateurs afin qu’ils puissent passer et recevoir des appels téléphoniques, vous
devez commencer par utiliser le centre d’administration Microsoft teams et affecter un numéro de téléphone. Vous
pouvez modifier ou supprimer le numéro de téléphone le cas échéant.
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir des plans d’appel dans teams et leur coût, voir licences de module
complémentaire équipes.
NOTE
Une façon de savoir si une licence a été attribuée à un utilisateur est d’accéder au centre d’administration Microsoft teams >
utilisateurs . Si une licence est affectée, elle apparaît sur la page. Vous pouvez également utiliser le centre d’administration
Microsoft 365.
Affectation d’un numéro de téléphone à un utilisateur

1. Dans le volet de navigation de Voice gauche, cliquez sur > numéros de téléphone vocaux.
2. Dans la page numéros de téléphone , sélectionnez un numéro non attribué dans la liste, puis cliquez sur
modifier .
3. Dans le volet d' édition , sous affecté à , recherchez l’utilisateur par nom d’affichage ou nom d’utilisateur, puis
cliquez sur affecter .
4. Pour attribuer ou modifier l’emplacement d’urgence associé, sous emplacement d’urgence , recherchez et
sélectionnez l’emplacement.
5. Si vous souhaitez envoyer à l’utilisateur un message électronique contenant son numéro de téléphone,
désactivez ou activez l’option courrier électronique avec les informations sur le numéro de téléphone. Par
défaut, ce paramètre est activé.
NOTE
En raison de la latence entre Microsoft 365 ou Office 365 et équipes, il est possible que les utilisateurs puissent
disposer de 24 heures. Si le numéro de téléphone n’est pas correctement affecté après 24 heures, Contactez le
support technique des produits pour les entreprises-aide de l’administrateur. Nous sommes là pour vous aider !
Changer le numéro de téléphone d’un utilisateur

1. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur utilisateurs , recherchez et double-cliquez sur l’utilisateur de
votre choix, cliquez sur compte , puis, sous informations générales , notez le numéro de téléphone affecté à
l’utilisateur.
3. Dans la page numéros de téléphone , sélectionnez le numéro que vous avez identifié à l’étape 1, puis cliquez
sur modifier .
4. Dans le volet d' édition , sous affecté à , cliquez sur la Croix (X ) pour supprimer l’utilisateur.
6. Dans la page numéros de téléphone , sélectionnez un numéro non attribué dans la liste, puis cliquez sur
modifier .
7. Dans le volet d' édition , sous affecté à , recherchez l’utilisateur par nom d’affichage ou nom d’utilisateur, puis
cliquez sur affecter .
8. Pour attribuer ou modifier l’emplacement d’urgence associé, sous emplacement d’urgence , recherchez et
sélectionnez l’emplacement.
Supprimer le numéro de téléphone d’un utilisateur

1. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur utilisateurs , recherchez et double-cliquez sur l’utilisateur de
votre choix, cliquez sur compte , puis, sous informations générales , notez le numéro de téléphone affecté à
l’utilisateur.
3. Dans la page numéros de téléphone , sélectionnez le numéro que vous avez identifié à l’étape 2, puis cliquez
sur modifier .
4. Dans le volet d' édition , sous affecté à , cliquez sur la Croix (X ) pour supprimer l’utilisateur.
Rubriques connexes
Qu’est-ce que la validation d’adresse ?
En plus d' obtenir des numéros de téléphone pour vos utilisateurs, vous pouvez obtenir des numéros de
téléphone gratuits ou payants pour les services tels que les conférences audio (pour les ponts de conférence),
les standards automatiques et les files d’attente d’appels (également appelées numéros de service). Les
numéros de téléphone de service disposent d'une capacité d'appels simultanés plus élevée que les numéros de
téléphone d'utilisateur ou d'abonné. Par exemple, un numéro de service peut gérer des centaines d’appels
simultanément, alors que le numéro de téléphone d’un utilisateur peut uniquement gérer quelques appels
simultanément.
NOTE
Vous devez d’abord configurer les crédits de communication avant de pouvoir accéder aux numéros sans frais. Pour en
savoir plus, reportez-vous à la rubrique Configuration de crédits de communication pour votre organisation.
Il existe trois façons d’obtenir des numéros de service :

Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams. Pour certains pays et régions, vous pouvez
obtenir des numéros de service à l’aide du centre d’administration Microsoft Teams. Voir obtenir de
nouveaux numéros de service.
fournisseur de services ou de l’opérateur de téléphonie actuel. Consultez le Transfert des numéros de
téléphone vers Teams ou Gestion des numéros de téléphone pour votre entreprise pour plus
d’informations pour vous aider à effectuer ces opérations.
Utiliser un formulaire de demande pour de nouveaux numéros. Parfois (en fonction de votre
pays ou région) vous ne serez pas en mesure d’obtenir vos nouveaux numéros de téléphone à l’aide du
centre d’administration de Microsoft Teams, ou vous aurez besoin de numéros de téléphone ou de codes
de zone spécifiques. Si tel est le cas, vous devez télécharger un formulaire et le renvoyer. Pour plus
NOTE
Des numéros de service sont nécessaires pour que vous puissiez bénéficier d’une plus grande capacité d’appels
simultanés pour un nombre donné. Lorsque vous transférez le numéro à nous, vous pouvez contacter le service
d’assistance RTC pour vous assurer que le numéro de service que vous transférez dispose d’une forte capacité d’appel
simultanée.
Obtenir de nouveaux numéros de service

1. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionneznuméros de téléphone vocaux > , puis cliquez sur
Ajouter .
2. Entrez un nom pour la commande et ajoutez une description.
3. Sur la page emplacement et quantité, procédez comme suit :
a. Dans pays ou région , sélectionnez un pays ou une région.
b. Sous type de nombre , sélectionnez le type de service souhaité.
c. Sous emplacement , sélectionnez un emplacement. Si vous avez besoin de créer un emplacement,
cliquez sur Ajouter un emplacement .
d. Sous indicatif , sélectionnez l’indicatif de la région.
e. Sous quantité , indiquez le nombre de numéros souhaité pour votre organisation, puis cliquez sur
suivant pour sélectionner vos numéros.
4. Sélectionnez les numéros souhaités. Vous avez 10 minutes pour sélectionner vos numéros de téléphone et
passer votre commande. Si vous prenez plus de 10 minutes, les numéros de téléphone sont renvoyés dans
la liste des numéros.
5. Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur passer une commande .
Transférer des numéros de service existants

Pour transférer vos numéros de téléphone de votre fournisseur de services ou de votre transporteur actuel vers
Teams, vous pouvez utiliser l’Assistant Portage dans le centre d’administration Microsoft Teams. Suivez les
étapes décrites dans transférer des numéros de téléphone vers teams.
Si votre pays ou votre région n’est pas répertorié dans l’Assistant de Portage, vous pouvez effectuer une
demande de transfert manuellement ou accéder à la gestion des numéros de téléphone pour votre
organisation, sélectionner votre pays ou région, puis télécharger une lettre d’autorisation (LOA). Pour chaque
type de numéro de service (par exemple, numéro payant ou gratuit), vous devez fournir des commandes de
port distinctes, que vous allez transférer par le biais d’un LOA. Dans le LOA, vous devez sélectionner le type de
service approprié. Assurez-vous de spécifier que vous transférez un numéro de service (et non un numéro
d’utilisateur ou d’abonné), ou la capacité d’appels simultanés ne suffit pas à gérer les volumes d’appels.
NOTE
Si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone, Contactez l’assistance téléphonique PSTN.
Afficher les numéros de téléphone pour votre organisation

Dans le volet de navigation de gauche, accédez ànuméros de téléphone vocaux > pour afficher les numéros
de votre organisation, y compris l’emplacement, le type de numéro et les informations d’État.
Attribution de numéros de téléphone de service

Une fois que vous avez obtenu vos numéros de service, attribuez chaque numéro à un pont de conférence
audio. Voir modifier les numéros payants ou les numéros gratuits de votre pont de conférence audio.
Rubriques connexes
Si vous disposez actuellement d’un fournisseur ou d’un opérateur de services de téléphonie et avez déjà des
numéros de téléphone pour vos utilisateurs ou services, vous devez créer une «demandede transfert » pour
transférer ces numéros de téléphone vers Microsoft Teams. Lorsque les numéros sont transférés, vous pouvez
affecter ces numéros de téléphone à vos utilisateurs et services tels que les conférences audio (pour les ponts de
conférence), les standards automatiques et les files d’attente d’appels.
Lorsque vous transférez vos numéros de téléphone vers Teams, Microsoft devient votre fournisseur de services et
vous pouvez déconnecter votre service auprès de votre ancien fournisseur de services ou de l’opérateur.
Passez en revue les informations fournies dans cet article pour vous familiariser avec le portage des numéros.
Après cela, vous devez être prêt à créer une demande de transfert et à transférer vos numéros de téléphone. Pour
obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la section transférer des numéros de téléphone vers teams .
Quels pays ou régions prennent en charge le transfert de numéro ?

Vous pouvez transférer ou transférer des numéros de téléphone dans tous les pays ou régions pris en charge, mais
le mode de soumission d’une demande de transfert dépend du pays ou de la région dont proviennent les numéros
de téléphone. Pour obtenir la liste des pays et régions qui prennent en charge le transfert de numéros, voir gérer
les numéros de téléphone pour votre organisation.
Pour l’instant, l’Assistant Portage dans le centre d’administration Microsoft teams prend en charge l’affichage des
numéros de téléphone pour le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. Pour obtenir des numéros de téléphone
pour d’autres pays ou régions, vous pouvez demander manuellement une demande detransfert.
Quels sont les numéros qui peuvent être transférés ?

Vous pouvez transférer
En règle générale, vous pouvez transférer n’importe quel numéro de téléphone d’un fournisseur pris en charge,
dont :
Numéros de téléphone fixes.
Les numéros de téléphone d’appareils mobiles comme ceux utilisés pour les téléphones portables et les
tablettes.
NOTE
Le transfert de numéros de téléphone mobile est uniquement disponible aux États-Unis et à Porto Rico.
des numéros de téléphone payants ;

des numéros de téléphone gratuits ;
NOTE
Le numéro de téléphone universel international (UIFN) ne peut pas être transféré vers les États-Unis.
des numéros de téléphone de service, comme ceux utilisés pour les ponts de conférence, les standards
automatiques, etc. ;
des numéros de fax, mais ils ne peuvent pas être utilisés pour envoyer des télécopies. Elles doivent être
attribuées à un utilisateur.
des numéros de téléphone VoIP provenant d'un fournisseur de téléphone, comme Vonage ou RingCentral.
Numéros de téléphone hybrides Skype entreprise. Si vous souhaitez transférer ces numéros, envoyez-nous
un e-mail à ptn@microsoft.com .
Vous ne pouvez pas transférer :
NOTE
Pour le moment, vous ne pouvez pas transférer de numéros de téléphone ou de numéros qui ne sont pas dans un
pays ou une région pris en charge, y compris les numéros de téléphone d’un fournisseur de téléphone VoIP. Pour
obtenir la liste des pays/régions pris en charge, consultez disponibilité du pays et de la région pour les offres de
conférence et d’appels audio .
des numéros de téléphone utilisés pour les connexions de données, comme les lignes DSL ou les
connexions Internet haut débit ;
des numéros de téléphone dédiés à la télécopie.
Si vous avez des numéros de téléphone dédiés qui sont utilisés pour la télécopie, vous pouvez les transférer
vers Teams, mais les services de télécopie ne continuent pas de fonctionner comme prévu. Les services de
télécopie ne sont pas disponibles pour les clients Teams, même si vous disposez de licences pour un
système téléphonique, un forfait d’appels nationaux ou un plan d’appels internationaux.
Si vous transférez le numéro de téléphone à Teams, vous pouvez attribuer ce numéro de téléphone à un
utilisateur de votre organisation au lieu de l’utiliser pour la télécopie.
NOTE
Pour le moment, au Royaume-Uni, nous ne prenons pas en charge le transfert de numéros non géographiques pour
le Royaume-Uni, y compris les numéros de coûts partagés pour les codes de zone 0843, 0844, 0845, 0870, 0871,
0872.
Quelles informations dois-je fournir ?

Vous devez disposer des informations de compte pour votre opérateur actuel. Les informations que vous entrez
dans l’ordre de transfert sont en grande partie disponibles dans la facture la plus récente de votre fournisseur de
services actuel. Vous devez également savoir dont le nom se trouve sur le compte et quels sont les numéros que
vous souhaitez porter.
Transfert complet ou transfert partiel, de quoi s'agit-il ?

Lorsque vous transférez des numéros de téléphone vers Teams, vous pouvez transférer tous vos numéros ou
certains d’entre eux.
Por t complet C’est quand vous transférez tous vos numéros de votre fournisseur de services actuel vers
Teams. Lorsque vous êtes invité à entrer les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer, vous
devez inclure le numéro de téléphone de facturation (BTN) ainsi que tous les autres numéros de téléphone
de votre compte.
Par exemple, imaginons que votre BTN est + 1 425-555-1234 et que vous souhaitez porter tous vos 25
numéros de téléphone (+ 1 425-555-1235 à 1259). Lorsque vous suivez les instructions ci-dessous pour
transférer vos numéros, vous devez saisir : +14255551234 - +14255551259 .
Par tial-por t Il s’agit du moment où vous transférez uniquement certains de vos numéros de téléphone de
votre fournisseur de services actuel vers Teams. Lorsque vous souhaitez porter certains des numéros de
téléphone liés à la même BTN, vous * * ne devez pas inclure * * le BTN ainsi que tous les autres numéros de
téléphone de votre compte.
Par exemple, imaginons que votre BTN est + 1 425-555-1234 et que vous ne voulez porter que 5 chiffres
sur vos 25 numéros de téléphone (+ 1 425-555-1235 à 1259). Lorsque vous suivez les instructions ci-
dessous pour transférer vos numéros, vous devez saisir +1 425 555 1235 - +1 425 555 1239 .
Puis-je envoyer une demande de transfert de numéro unique pour

tous mes numéros à la fois ?
Une demande unique est nécessaire pour chaque opérateur et pour chaque type de numéro à transférer.
Vous devez par exemple envoyer une demande de transfert de numéro unique pour chacun des types de numéro
suivants :
Les numéros locaux payants, également appelés numéros d’abonné ou numéros géographiques ;
les numéros de téléphone gratuits incluant l'un des indicatifs suivants : 800, 844, 855, 866, 877 et 888 ;
les numéros de téléphone mobile et
Les numéros de service pouvant être utilisés pour les conférences audio dans Microsoft 365 ou Office 365.
Pour plus d’informations sur l’envoi des demandes de transfert de numéro pour ces différents types de numéro,
Les numéros de téléphone fournis par différents opérateurs requièrent une demande de transfert unique
pour les numéros avec chaque opérateur.
Les numéros gratuits avec des indicatifs tels que : 800, 844, 855, 866, 877 et 888 ne peuvent pas être
inclus dans une demande de transfert de numéro avec d’autres types de numéro. Pour porter ces numéros
sans frais, vous devez demander manuellement une demande detransfert. Vous ne pouvez pas transférer
ces numéros dans le centre d’administration Microsoft Teams. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
rubrique Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.
Il est important d’utiliser la lettre d’autorisation (LOA) correcte pour le pays et le type de numéro de
téléphone que vous voulez porter. Vous pouvez Télécharger le loa dont vous avez besoin ici.
Les numéros de téléphone mobile nécessitent un code confidentiel pour autoriser le transfert. Ils
doivent donc faire l'objet d'une demande de transfert de numéro distincte.
Les demandes de transfert de numéros de ser vice doivent être envoyées par eux-mêmes. Ils ne peuvent
pas être envoyés avec d’autres types de numéro.
Combien de temps faut-il pour transférer les numéros ?

Une fois que vous avez terminé la demande de transfert, le traitement est effectué entre 7-14 jours. Toutefois, en
fonction de votre fournisseur de services, cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Une fois que les numéros de
téléphone sont transférés, vous recevez un e-mail qui vous a été envoyé pour vous permettre de vous rendre bon.
Pour vérifier le statut de votre demande de transfert, dans le volet de navigation de gauche du centre
d’administration de Voice Microsoft Teams, sélectionnez > numéros de téléphone vocaux, puis cliquez sur
historique des commandes . Chaque statut de la demande de transfert figure dans la colonne État .
Les numéros de téléphone des utilisateurs (abonnés) peuvent-ils être
convertis en numéros de service ?
Oui. Il vous suffit d'envoyer une demande de service incluant le GUID de client de votre organisation et les
numéros de téléphone que vous souhaitez convertir. Pour cela, voir gérer les numéros de téléphone pour votre
organisation.
Erreurs courantes à surveiller

Il est facile de transférer un numéro. Votre commande peut être désordonnée, toutefois, en cas de problème avec
le fournisseur de services de téléphonie, la commande est incomplète et des informations manquantes ou il y a
des fautes de frappe.
Voici les erreurs le plus fréquentes commises lors des transferts de numéros. Épargnez-vous un appel au service
client et vérifiez qu'il n'y a aucune erreur.
Assurez-vous que les informations de compte que vous indiquez correspondent exactement à celles
enregistrées par votre opérateur téléphonique. La non-correspondance des informations représente la
cause la plus fréquente d'erreurs et de retard pour votre demande de transfert. Vérifiez les éléments
suivants :
Le nom ou la personne habilitée à apporter des modifications au compte est correct.
L'adresse est correcte.
Le numéro de compte est correct.
BTN est correct.
Assurez-vous qu’aucune fonctionnalité de contrôle d’appel avancée, par exemple la recherche d’appel ou la
sonnerie distincte, n’est activée sur ces numéros de téléphone.
Assurez-vous que vous n'avez pas adressé de nouvelles commandes de service ou de demandes de
résiliation à votre fournisseur de services actuel.
Assurez-vous que tous les numéros sont issus du même opérateur et du même compte.
Assurez-vous que votre service est actif. Le fait de figer le compte empêche la modification des opérateurs
téléphoniques sur le compte. La personne autorisée à apporter des modifications au compte doit demander
au transporteur actuel de lui permettre de lever le blocage. Ce processus peut prendre de une à trois
semaines en fonction du transporteur.
Rubriques connexes
Transfert de numéros de téléphone dans
Microsoft teams

Utilisez l’Assistant de Portage dans le centre d’administration de Microsoft teams pour transférer vos
numéros de téléphone de votre fournisseur de services actuel vers Teams. Lorsque vous transférez vos
numéros de téléphone vers Teams, Microsoft deviendra votre fournisseur de services et vous facturera ces
numéros de téléphone.
Avant de commencer, nous vous conseillons de passer en revue les informations relatives à une demande
de transfert ? Si vous disposez de numéros de service pour les ponts de conférence rendez-vous, les
standards automatiques ou d’autres numéros de service, les numéros de téléphone gratuits ou dont vous
avez plus de 999, vous devez transférer les numéros de téléphone de votre organisation, reportez-vous à
la rubrique gérer les numéros de téléphone de votre organisation pour télécharger les formulaires
appropriés et nous les envoyer.
NOTE
Les commandes de port ne sont traitées pour le transfert des numéros de téléphone qu’aux États-Unis et non aux
jours fériés et week-end publics.
Création d’une demande de transfert et transfert de vos numéros

de téléphone dans teams
NOTE
Pour l’instant, vous pouvez utiliser cet Assistant pour obtenir des numéros de téléphone pour le
Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada . Pour obtenir des numéros de téléphone pour d’autres pays ou
régions, vous pouvez demander manuellement une demande detransfert. Pour obtenir le formulaire, vous devez
d’abord valider manuellement une demande de transfert, puis sélectionnez votre pays ou région dans la liste
déroulante gérer les numéros de téléphone pour votre organisation.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez

ànuméros de téléphone vocaux > . Cliquez sur nombres , puis cliquez sur por t pour démarrer
l’Assistant de Portage.
2. Passez en revue les informations de la page mise en route , puis, lorsque vous êtes prêt, cliquez sur
suivant .
3. Dans la page Sélectionner le type d’emplacement et le type de numéro , spécifiez les
informations suivantes, puis cliquez sur suivant :
Pays ou région : pays ou région où vous avez des numéros.
Type de numéro de téléphone : type de numéro, tel que géographique ou numéro gratuit.
Numéros attribués à : ce pour quoi les numéros sont attribués. Par exemple, des utilisateurs
ou des fonctionnalités de conférence ou de voix.
4. Dans la page Ajouter des informations sur le compte, procédez comme suit, puis cliquez sur
suivant .
IMPORTANT
Les informations affichées sur cette page sont déterminées par le pays ou la région et le type de numéro.
Pour chaque pays ou région, il existe des réglementations différentes sur les informations nécessaires aux
numéros de port. Ce que vous voyez sur cette page peut être différent de celui décrit dans cet article.
Détails de la commande :
Nom de la commande : nom de la commande
Courriers électroniques de notification : adresses de messagerie pour recevoir des
notifications de bon de commande. Si vous entrez plusieurs adresses de messagerie,
séparez-les par un point-virgule.
Date transférée : date de transfert émise par votre fournisseur de services actuel.
Détails du numéro de téléphone
Type de por t : Si vous utilisez un port complet pour transférer tous vos numéros ou un
port partiel pour transférer certains de vos numéros.
Personne demandant des informations
Le nom de votre organisation et les détails de contact de la personne demandant le
transfert.
Détails du fournisseur actuel
Numéro de téléphone de facturation (BTN) : votre BTN au format E. 164 (un signe +)
doit précéder le numéro. Par exemple, dans le cas d’un numéro d’Amérique du Nord,
utilisez + 1XXXYYYZZZZ.
Autres détails, y compris le nom de votre fournisseur de services actuel, le numéro de
votre compte et votre adresse de service.
5. Dans la page Ajouter des numéros , cliquez sur Sélectionner un fichier , recherchez et
sélectionnez le fichier csv contenant les numéros de téléphone que vous souhaitez transférer, puis
cliquez sur suivant .
NOTE
Le fichier CSV ne doit comporter qu’une seule colonne avec un en-tête intitulé PhoneNumber. Chaque
numéro de téléphone doit figurer sur une ligne distincte et ne peut pas contenir de chiffres ou être au
format E. 164.
6. Sur la page terminer la commande , cliquez sur Télécharger une lettre d’autorisation
signée pour télécharger une copie numérisée de la lettre d’autorisation signée (LOA).
Si vous n’avez pas encore téléchargé et signé le LOA, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Télécharger le modèle pour télécharger le LOA pour votre pays ou région.
b. Imprimer le LOA.
c. Faire en sorte que le LOA signé par la personne qui est autorisé à apporter des modifications au
compte.
d. Analysez le LOA signé, puis cliquez sur Télécharger une lettre d’autorisation signée pour le
télécharger.
NOTE
Après avoir chargé votre LOA, envoyez votre commande. Il suffit de télécharger le LOA insuffisant. Vous
devez également valider la commande pour qu’elle soit traitée.
7. Passez en revue les détails de votre commande, puis cliquez sur valider .
Que va-t-il se passer ensuite ?

Lorsque nous aurons reçu votre demande de transfert, vous recevez un courrier électronique qui confirme
votre demande. Votre demande est vérifiée et mise à jour quotidiennement et vous recevez une
notification d’avancement et de statut par e-mail. Si votre demande de transfert a été refusée par
l’opérateur de perte, contactez le service d’assistance RTC.
Pour afficher l’état de votre demande de transfert, dans le volet de navigation de gauche du centre
d’administration de Microsoft Teams, accédez à >ordres de por t vocal > , puis cliquez sur historique
des commandes . Chaque statut de la demande de transfert figure dans la colonne État . Pour en savoir
plus, consultez quel est le statut de vos demandes de transfert ?
Voir aussi
Envoyer manuellement une demande de transfert
Dans certains pays et certaines régions, il est possible que vous deviez envoyer manuellement une demande de
service pour obtenir des numéros de téléphone, transférer des numéros de téléphone, libérer des numéros de
téléphone ou changer d’adresse. Pour connaître les besoins de chaque pays ou région ou pour en savoir plus sur
le transfert de numéros, voir gérer les numéros de téléphone pour votre organisation.
Suivez les étapes décrites dans cet article pour créer et valider manuellement une demande de transfert si votre
pays ou région n’est pas répertorié dans l' Assistant de Portage dans le centre d’administration Microsoft teams.
Envoi manuel d’une demande de transfert

Vous pouvez envoyer manuellement une nouvelle demande de transfert en créant une demande de service en
envoyant votre formulaire de lettre d’autorisation (LOA) directement au bureau de service PSTN pour votre
région ou dans le centre d’administration 365 Microsoft.
Envoyer votre lettre d’autorisation directement au bureau de service PSTN
Téléchargez le Loa pour votre pays ou région, remplissez le formulaire, puis envoyez-le à votre Bureau de
service PSTN pour votre région :
Aux États-Unis et au Canada, Envoyez votre demande.
En Europe, Envoyez votre demande.
Dans Asia, Envoyez votre demande.
Envoi d’une demande de service dans le centre d’administration 365 Microsoft
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration 365 de Microsoft, accédez à prise en
charge de > nouvelle demande de ser vice . Si vous ne voyez pas la prise en charge , ajoutez-la en
accédant à personnaliser la navigation dans la barre de navigation gauche, puis activez la case à
cocher suppor t .
2. Dans le volet avez-vous besoin d’aide ? , sélectionnez contacter le suppor t technique .
3. Dans le volet contacter le suppor t technique , procédez comme suit :
a. Entrez un titre (par exemple, demande d’ordre de transfert) et la description de votre demande,
confirmez votre numéro de téléphone et votre adresse de messagerie, puis sélectionnez votre mode
de contact préféré.
b. Sous pièces jointes , cliquez sur Ajouter un fichier , puis chargez votre Loaterminée.
c. Cliquez sur me contacter .
Que faut-il savoir d'autre à propos du transfert de numéro ?

Pour utiliser des plans d’appel, vous devez acheter et attribuer des licences à vos utilisateurs. Voir licences
de module complémentaire équipes.
Vous devez attribuer les nouveaux numéros de téléphone à chacun de vos utilisateurs. Voir affecter,
modifier ou supprimer le numéro de téléphone d’un utilisateur.
Sujets associés
Pour afficher l’état de votre demande de transfert, dans le volet de navigation de gauche du centre
d’administration de Microsoft Teams, accédez à >ordres de por t vocal > , puis cliquez sur historique des
commandes . Chaque statut de la demande de transfert figure dans la colonne État .
Le tableau suivant répertorie les statuts des commandes de port, ainsi que les actions que vous pouvez effectuer, si
nécessaire.
P O UVEZ - VO US P O UVEZ - VO US P O UVEZ - VO US P O UVEZ - VO US

A F F IC H ER L A M O DIF IER L A A N N UL ER L A SUP P RIM ER L A
ÉTAT DEM A N DE ? DEM A N DE ? DEM A N DE ? DEM A N DE ? DESC RIP T IO N
Production Oui Non Oui Non L’administrateur a

créé la demande,
qui a été reçue
par Microsoft.
Contact de Oui Non Oui Non La demande a

l’opérateur été reçue et
approuvée par
Microsoft et nous
travaillons avec
l’opérateur de
perte pour le
préparer.
Transfer t Oui Non Oui Non La demande a

approuvé été acceptée par
l’opérateur de
perte et la date
d’engagement de
la demande de
FOC a été définie.
Transfer t en Oui Non Non Non Le transfert a lieu

attente dans moins de
24 heures, la
demande ne peut
donc plus être
modifiée ni
annulée.
P O UVEZ - VO US P O UVEZ - VO US P O UVEZ - VO US P O UVEZ - VO US
A F F IC H ER L A M O DIF IER L A A N N UL ER L A SUP P RIM ER L A
ÉTAT DEM A N DE ? DEM A N DE ? DEM A N DE ? DEM A N DE ? DESC RIP T IO N
Error Non Oui Oui Oui (pour le L’opérateur

moment, vous ne perdant a rejeté
pouvez pas la demande.
supprimer l’ordre
de transfert s’il y
a une erreur. La
demande de
transfert doit
être recréée ou
vous devez
contacter l’aide
de l' assistance
téléphonique
PSTN.
Terme Oui Non Non Non Les numéros ont

été transférés
avec succès.
Interrompu Non Oui Non Non L’administrateur a

annulé la
demande.
Pour obtenir des instructions détaillées complètes, reportez-vous à la section transférer des numéros de téléphone
vers teams.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez besoin d’obtenir plus de numéros de téléphone, contactez le service
d’assistance PSTN.
Sujets associés
Un plan de numérotation est un jeu nommé de règles de normalisation qui convertissent les numéros de
téléphones appelés par un utilisateur individuel dans un autre format (typiquement E.164) pour l'autorisation et le
routage des appels.
Un plan de numérotation se compose d’une ou de plusieurs règles de normalisation qui définissent la façon dont
les numéros de téléphone exprimés dans différents formats sont convertis dans un autre format. La même chaîne
de numérotation peut être interprétée et traduite différemment selon le plan de numérotation, donc selon le plan
de numérotation affecté à un utilisateur donné, le même numéro peut être traduit et routé différemment. Il peut y
avoir au maximum un plan de numérotation client 1 000.
Consultez créer et gérer les plans de numérotation pour créer et gérer les plans de numérotation client.
Étendue du plan de numérotation client

L'étendue d'un plan de numérotation détermine le niveau hiérarchique auquel celui-ci est appliqué. Les clients
obtiennent le plan de numérotation approprié via les paramètres de mise en service fournis automatiquement
lorsque les utilisateurs se connectent à Teams. En tant qu’administrateur, vous pouvez gérer et affecter des niveaux
d’étendue de plan de numérotation à l’aide du centre d’administration Microsoft teams ou de PowerShell distant.
Dans Teams, il existe deux types de plans de numérotation : à l’étendue du service et dans le cadre de votre
organisation. Un plan de numérotation à portée de service est défini pour chaque pays ou région où le système
téléphonique est disponible. Un plan de numérotation pays correspondant au lieu d’utilisation attribué à
l’utilisateur est automatiquement affecté à chaque utilisateur. Vous ne pouvez pas modifier le plan de
numérotation des pays de service, mais vous pouvez créer des plans de numérotation de locataire pour compléter
le plan de numérotation pays. À mesure que les clients sont approvisionnés, ils obtiennent un plan de
numérotation efficace, qui est une combinaison du plan de numérotation national des services et du plan de
numérotation client de portée appropriée. Par conséquent, il n’est pas nécessaire de définir toutes les règles de
normalisation dans les plans de numérotation client tels qu’ils existent déjà dans le plan de numérotation des pays
de service.
Les plans de numérotation client peuvent être divisés en deux étendues : le client-étendue ou l’étendue utilisateur.
Si un client définit et attribue un plan de numérotation d’étendue utilisateur, il est configuré avec un plan de
numérotation efficace du plan de numérotation de l’utilisateur et le plan de numérotation de l’utilisateur affecté. Si
un client définit un plan de numérotation de niveau client et qu’il n’affecte pas de plan de numérotation, il est mis
en place avec un plan de numérotation efficace du plan de numérotation de l’utilisateur et du plan de
numérotation client.
Voici le modèle d’héritage des plans de numérotation dans Teams.
Voici les différents plans de numérotation efficace possibles :

Pays du ser vice Si aucun plan de numérotation de locataire n’est défini et qu’aucun plan de numérotation de
l’utilisateur n’est affecté à l’utilisateur configuré, l’utilisateur reçoit un plan de numérotation efficace associé au
pays de service associé à son lieu d’utilisation.
Ser vice global du client-pays Si un plan de numérotation utilisateur d’un client est défini, mais qu’il n’est pas
attribué à un utilisateur, celui-ci recevra un plan de numérotation efficace, composé d’un plan de numérotation
client et du plan de numérotation pays de service associés à son lieu d’utilisation.
Utilisateur du client-ser vice Si un plan de numérotation utilisateur d’un client est défini et attribué à un
utilisateur, celui-ci recevra un plan de numérotation efficace, composé du plan de numérotation de l’utilisateur du
client fusionné et du plan de numérotation pays du service associé à son lieu d’utilisation.
Consultez créer et gérer les plans de numérotation pour créer vos plans de numérotation client.
NOTE
Dans le cas où il n’y a pas de règles de normalisation de plan de numérotation s’appliquent à un numéro composé, la chaîne
numérotée est toujours normalisée pour ajouter le code d’utilisation de l’utilisateur. Cela concerne les offres d’appel, le
routage direct et les scénarios de numérotation de conférence RTC.
Planification des plans de numérotation utilisateur

Pour planifier des plans de numérotation personnalisés, procédez comme suit :
Étape 1 Déterminez si un plan de numérotation personnalisé est requis pour améliorer l’interface de
numérotation utilisateur. En règle générale, vous devez prendre en charge une numérotation non-E. 164,
par exemple une extension ou une numérotation nationale.
Étape 2 Déterminez si les plans de numérotation sont nécessaires pour les utilisateurs généraux ou clients,
ou les deux. Les plans de numérotation étendus aux utilisateurs sont nécessaires si les configurations
d'appel local sont différentes en fonction des utilisateurs.
Étape 3 Identifiez des schémas de numéros valides pour chaque plan de numérotation nécessaire. Les
seuls schémas de numéros nécessaires sont ceux qui ne sont pas définis dans les plans de numérotation au
niveau du pays de service.
Étape 4 Développez un modèle d'appellation des plans de numérotation à l'échelle de votre organisation.
Adopter un modèle d'appellation standard à toute une organisation permet de s'assurer de la cohérence
d'un système et facilite la maintenance et les mises à jour.
Créer votre plan de numérotation client

Lorsque vous créez un nouveau plan de numérotation client, vous devez entrer les informations requises.
Nom et Nom simplifié
Pour les plans de numérotation des utilisateurs, vous devez spécifier un nom descriptif identifiant les utilisateurs
auxquels le plan de numérotation sera attribué. Le nom simple de plan de numérotation est déjà rempli avec une
chaîne dérivée du nom du plan de numérotation. Le champ Nom simplifié est modifiable, ce qui vous permet de
créer une convention d'appellation plus descriptive pour vos plans de numérotation. La valeur du Nom simplifié
ne peut être vide et doit être unique. Les meilleures pratiques suggèrent de développer une convention
d'appellation pour l'ensemble de votre organisation et d'utiliser systématiquement cette convention pour tous les
sites et tous les utilisateurs.
Description
Nous vous recommandons d'écrire le nom habituel, connu, de l'emplacement géographique ou du groupe
d'utilisateurs pour lequel le plan de numérotation correspondant s'applique.
Préfixe d'accès extérieur
Vous pouvez spécifier un préfixe d'accès extérieur de 1 à 4 caractères (#, * et 0-9) si les utilisateurs doivent
composer un ou plusieurs chiffres supplémentaires (par exemple, 9) pour joindre une ligne extérieure.
NOTE
Si vous spécifiez un préfixe d'accès extérieur, vous n'avez pas besoin de créer une règle de normalisation supplémentaire
pour vous adapter au préfixe.
Consultez créer et gérer les plans de numérotation pour créer vos plans de numérotation client.
Règles de normalisation
Les règles de normalisation définissent comment les numéros de téléphone exprimés dans des formats variés
doivent être convertis. Une chaîne de numérotation identique peut être interprétée et convertie différemment en
fonction du pays d'où elle est composée. Des règles de normalisation peuvent être nécessaires si des utilisateurs
ont besoin de composer des numéros extérieurs ou des numéros internes abrégés.
Vous devez attribuer une ou plusieurs règles de normalisation au plan de numérotation. Les règles de
normalisation sont mises en correspondance de haut en bas, de sorte que l’ordre dans lequel elles apparaissent
dans un plan de numérotation client est important. Par exemple, si un plan de numérotation client possède 10
règles de normalisation, la logique de correspondance d'un numéro composé sera vérifiée en commençant par la
première règle de normalisation, puis, en lʼabsence de correspondance, par la seconde, etc. Si une correspondance
est trouvée, cette règle est utilisée et les autres règles définies ne sont pas vérifiées. Un plan de numérotation
client peut contenir un maximum de règles de normalisation 50.
Déterminer les règles de normalisation requises
Dans la mesure où tout plan de numérotation client est fusionné efficacement avec le plan de numérotation du
pays d’un utilisateur donné, il est probable que les règles de normalisation de votre plan de numérotation pays
doivent être évaluées pour déterminer les règles de normalisation du plan de numérotation client nécessaires.
L'applet de commande Get-CsEffectiveTenantDialPlan peut être utilisée à cet effet. Cette applet de commande
utilise l'identité d'un utilisateur comme paramètre d'entrée et indique en retour toutes les règles de normalisation
appliquées à cet utilisateur.
Créer des règles de normalisation
Les règles de normalisation utilisent des expressions régulières du .NET Framework pour spécifier les modèles de
correspondance numérique que le serveur utilise pour convertir les chaînes de numérotation au format E. 164.
Les règles de normalisation peuvent être créées en spécifiant lʼexpression régulière de la correspondance et la
conversion à effectuer lorsquʼune correspondance est trouvée. Quand vous avez terminé, vous pouvez entrer un
numéro test pour vérifier que la règle de normalisation fonctionne correctement.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des expressions régulières du .NET Framework, consultez la rubrique
expressions régulières du .NET Framework.
Consultez créer et gérer les plans de numérotation pour créer et gérer des règles de normalisation pour vos plans
de numérotation client.
Exemples de règles de normalisation
Le tableau ci-dessous illustre des exemples de règles de normalisation écrites sous la forme d'expressions
régulières .NET Framework. Il s'agit uniquement d'exemples qui ne doivent pas être considérés comme une
référence normative pour la création de règles de normalisation.
Règles de normalisation utilisant des expressions régulières du .NET Framework
N O M DE L A RÈGL E DESC RIP T IO N T Y P E DE N UM ÉRO C O N VERSIO N EXEM P L E
4digitExtension Convertit les ^(\d{4})$ +1425555$1 0100 est converti en

extensions à 4 +14255550100
chiffres.
5digitExtension Convertit les ^5(\d{4})$ +1425555$1 50100 est converti en

extensions à 5 +14255550100
chiffres.
7digitcallingRedmond Convertit les ^(\d{7})$ +1425$1 5550100 est converti

numéros à 7 chiffres en +14255550100
en numéros locaux à
Redmond.
RedmondOperator Convertit 0 vers ^0$ +14255550100 0 est converti en

l'Opérateur de +14255550100
Redmond.
RedmondSitePrefix Convertit les ^6222(\d{4})$ +1425555$1 62220100 est

numéros avec un converti en
préfixe on-net (6) et +14255550100
le code du site de
Redmond (222).
5digitRange Convertit les ^([3-7]\d{4})$ commande + 142555 54567 est converti en

extensions à 5 chiffres $1 +14255554567
avec la plage de
chiffres 3-7 inclusive.
PrefixAdded Ajoute un préfixe ^([2-9]\d\d[2- 1$1 4255554567 est

pays devant un 9]\d{6})$ converti en
numéro à 9 chiffres 14255554567
avec des restrictions
sur le premier et le
troisième chiffre.
Très traduction Fait correspondre 5 ^(\d{5})$ $1 34567 est converti en

chiffres mais sans 34567
conversion.
Plan de numérotation de Redmond basé sur les règles de normalisation indiquées ci-dessus.
Le tableau suivant illustre un exemple de plan de numérotation pour Redmond, Washington, États-unis, basé sur
les règles de normalisation indiquées dans le tableau précédent.
P L A N DE N UM ÉROTAT IO N DE REDM O N D
5digitExtension
7digitcallingRedmond
RedmondSitePrefix
RedmondOperator
NOTE
Les noms des règles de normalisation indiquées dans le tableau précédent n’incluent aucun espace, mais il s’agit d’une
question de choix. Le premier nom du tableau, par exemple, aurait pu s'écrire « 5 digit extension » ou « 5-digit Extension »
et être toujours valide.
Voir aussi
Une fois que vous avez planifié les plans de numérotation pour votre organisation et que vous avez défini
toutes les règles de normalisation qui doivent être créées pour le routage des appels, vous pouvez créer les
plans de numérotation. Vous pouvez utiliser le centre d’administration Microsoft teams ou Windows
PowerShell pour créer et gérer les plans de numérotation.

Créer un plan de numérotation
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Voice Teams, accédez au
> plan de numérotation vocale.
2. Cliquez sur Ajouter , puis entrez un nom et une description pour le plan de numérotation.
3. Sous Détails du plan de numérotation , spécifiez un préfixe de numérotation externe si les

utilisateurs doivent composer au moins un chiffre de début supplémentaire (par exemple, 9) pour
obtenir une ligne externe. Pour ce faire :
a. Dans la zone préfixe de numérotation externe , entrez un préfixe de numérotation externe. Le
préfixe peut comporter jusqu’à 4 caractères (#, * et 0-9).
b. Activez la numérotation de l’appareil optimisé . Si vous spécifiez un préfixe de numérotation
externe, vous devez également activer ce paramètre pour appliquer le préfixe de sorte que les appels
puissent être effectués en dehors de votre organisation.
4. Sous règles de normalisation , configurez et associez une ou plusieurs règles de normalisation pour le
plan de numérotation. Au moins une règle de normalisation doit être associée à chaque plan de
numérotation. Pour cela, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
Pour créer une règle de normalisation et l’associer au plan de numérotation, cliquez sur Ajouter , puis
définissez la règle.
Pour modifier une règle de normalisation déjà associée au plan de numérotation, sélectionnez la
règle en cliquant à gauche du nom de la règle, puis cliquez sur modifier . Apportez les modifications
souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer .
Pour supprimer une règle de normalisation du plan de numérotation, sélectionnez la règle en
cliquant à gauche du nom de la règle, puis cliquez sur supprimer .
5. Organisez les règles de normalisation dans l’ordre de votre choix. Cliquez sur monter ou descendre
pour modifier la position des règles dans la liste.
NOTE
Teams parcourt la liste des règles de normalisation du haut vers le bas et utilise la première règle qui correspond
au numéro numéroté. Si vous avez configuré un plan de numérotation de manière à ce qu’un numéro composé
puisse correspondre à plusieurs règles de normalisation, assurez-vous que les règles les plus restrictives sont
triées au-dessus des règles les moins strictes.

7. Si vous voulez tester le plan de numérotation, sous tester le plan de numérotation , entrez un
numéro de téléphone, puis cliquez sur tester .
Modifier un plan de numérotation
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Voice Teams, accédez au >
plan de numérotation vocale.
2. Sélectionnez le plan de numérotation en cliquant à gauche du nom du plan de numérotation, puis cliquez
sur modifier .
Affectation d’un plan de numérotation aux utilisateurs
Vous affectez un plan de numérotation de la même manière que vous attribuez des stratégies. Vous pouvez
affecter une stratégie directement aux utilisateurs, individuellement ou à la mise à l’échelle via une affectation
de lot (si elle est prise en charge pour le type de stratégie), ou à un groupe dont les utilisateurs sont membres
(s’ils sont pris en charge pour le type de stratégie).Pour plus d’informations sur les différentes façons d’affecter
des stratégies aux utilisateurs, voir attribuer des stratégies à vos utilisateurs dans teams.
Utiliser PowerShell
Vérifier et Démarrer PowerShell distant
Vérifiez que vous exécutez la version 3,0 ou une version ultérieure de Windows PowerShell
1. Pour vérifier que vous exécutez la version 3,0 ou une version ultérieure : menu Démarrer > Windows
PowerShell .
2. Consultez la version en entrant Get-Host dans la fenêtre Windows PowerShell .
3. Si vous n’avez pas la version 3,0 ou une version ultérieure, téléchargez et installez les mises à jour de
Windows PowerShell. Pour télécharger et mettre à jour Windows PowerShell vers la version 4,0, voir
Windows Management Framework 4,0 . Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
4. Vous devez également installer le module Windows PowerShell pour Skype entreprise Online qui vous
permet de créer une session Windows PowerShell distante qui se connecte à Skype entreprise online.
Vous pouvez télécharger ce module, qui est uniquement pris en charge sur les ordinateurs 64 bits, dans
le module Windows PowerShell pour Skype entreprise Online. Redémarrez l’ordinateur si vous y êtes
invité.
Pour en savoir plus, voir se connecter à tous les services microsoft 365 ou Office 365 dans une seule fenêtre
Windows PowerShell.
1. Cliquez sur Démarrer > Windows PowerShell .
NOTE
Vous devez seulement exécuter la commande Impor t-Module la première fois que vous utilisez le module
Windows PowerShell pour Skype Entreprise Online.
Import-Module "C:\\Program Files\\Common Files\\Skype for Business

Online\\Modules\\SkypeOnlineConnector\\SkypeOnlineConnector.psd1"
Création et gestion de vos plans de numérotation

Vous pouvez utiliser une cmdlet unique ou un script PowerShell pour créer et gérer les plans de numérotation
client.
Utilisation d’applets de applet uniques
Pour créer un plan de numérotation, exécutez :
New-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan -Description "Dial Plan for Redmond" -

NormalizationRules <pslistmodifier> -ExternalAccessPrefix 9 -SimpleName "Dial-Plan-for-Redmond"
Pour obtenir d’autres exemples et des paramètres, consultez la rubrique New-rubrique Remove.
Pour modifier les paramètres d’un plan de numérotation existant, exécutez :
Set-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan -NormalizationRules <pslistmodifier> -

ExternalAccessPrefix 9
-SimpleName "Dial-Plan-for-Redmond"
Pour obtenir d’autres exemples et des paramètres, consultez la rubrique Set-rubrique Remove.
Pour ajouter des utilisateurs à un plan de numérotation, exécutez :
Grant-CsTenantDialPlan -Identity amos.marble@contoso.com -PolicyName RedmondDialPlan
Pour obtenir d’autres exemples et des paramètres, consultez la rubrique Grant-rubrique Remove.
Pour afficher les paramètres d’un plan de numérotation, exécutez :
Get-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan
Pour obtenir d’autres exemples et des paramètres, consultez la rubrique Get-rubrique Remove.
Pour supprimer un plan de numérotation, exécutez :
Remove-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan -force
Pour obtenir d’autres exemples et des paramètres, consultez la rubrique Remove-rubrique Remove.
Pour afficher les paramètres du plan de numérotation efficace, exécutez :
Get-CsEffectiveTenantDialPlan -Identity amos.marble@contoso.com
Pour obtenir d’autres exemples et des paramètres, consultez la rubrique Get-CsEffectiveTenantDialPlan.

Pour tester les paramètres efficaces d’un plan de numérotation, exécutez :
Test-CsEffectiveTenantDialPlan -DialedNumber 14255550199 -Identity amos.marble@contoso.com
Pour obtenir d’autres exemples et des paramètres, consultez la rubrique test-CsEffectiveTenantDialPlan.

Utilisation d’un script PowerShell
Exécutez l’opération suivante pour supprimer une règle de normalisation associée à un plan de numérotation
client sans avoir à supprimer d’abord le plan de numérotation client :
$b1=New-CsVoiceNormalizationRule -Identity Global/NR4 -InMemory

Set-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan -NormalizationRules @{add=$b1}
(Get-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan).NormalizationRules
$b2=New-CsVoiceNormalizationRule -Identity Global/NR4 -InMemory
Set-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan -NormalizationRules @{remove=$b2}
Exécutez l’outil pour ajouter la règle de normalisation suivante au plan de numérotation client existant nommé
RedmondDialPlan.
$nr1=New-CsVoiceNormalizationRule -Parent Global -Description 'Organization extension dialing' -Pattern

'^(\\d{3})$' -Translation '+14255551$1' -Name NR1 -IsInternalExtension $false -InMemory
Set-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan -NormalizationRules @{add=$nr1}
Exécutez cette commande pour supprimer la règle de normalisation suivante du plan de numérotation client
existant nommé RedmondDialPlan.
$nr1=New-CsVoiceNormalizationRule -Parent Global/NR1 -InMemory

Set-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan -NormalizationRules @{remove=$nr1}
Exécutez la commande suivante lorsque vous voulez également examiner les règles de normalisation
existantes, déterminer celle que vous voulez supprimer, puis utiliser son index pour la supprimer. Le tableau de
règles de normalisation commence par l’index 0. Nous voulons supprimer la règle de normalisation à 3
chiffres, afin qu’il s’agit de l’index 1.
Get-CsTenantDialPlan RedmondDialPlan).NormalizationRules
Description : 4-digit
Pattern : ^(\\d{4})$
Translation : +1426666$1
Name : NR2
IsInternalExtension : False
Description : 3-digit
Pattern : ^(\\d{3})$
Translation : +14255551$1
Name : NR12
IsInternalExtension : False
$nr1=(Get-CsTenantDialPlan RedmondDialPlan).NormalizationRules[1]
Set-CsTenantDialPlan -Identity RedmondDialPlan -NormalizationRules @{remove=$nr1}
Exécutez l’outil pour rechercher tous les utilisateurs disposant d’un plan de numérotation client
RedmondDialPlan.
Get-CsOnlineUser | Where-Object {$_.TenantDialPlan -eq "RedmondDialPlan"}
Exécutez cette opération pour supprimer les TenantDialPlan attribués de tous les utilisateurs disposant d’un
HostingProvider de sipfed.online.lync.com.
Get-CsOnlineUser -Filter {HostingProvider -eq "sipfed.online.lync.com"} | Grant-CsTenantDialPlan -

policyname $null
Exécutez ces derniers pour ajouter le plan de numérotation local existant intitulé OPDP1 comme plan de
numérotation client pour votre organisation. Vous devez d’abord enregistrer le plan de numérotation local
dans un fichier. xml, puis l’utiliser pour créer le plan de numérotation client.
Exécutez cet enregistrement pour enregistrer le plan de numérotation local au fichier. Xml.
$DPName = "OPDP1"
$DPFileName = "dialplan.xml"
Get-CsDialplan $DPName | Export-Clixml $DPFileName
Exécutez cette opération pour créer le plan de numérotation client.
$DPFileName = "dialplan.xml"
$dp = Import-Clixml $DPFileName
$NormRules = @()
ForEach($nr in $dp.NormalizationRules)
{
$id1 = "Global/" + $nr.Name
$nr2 = New-CsVoiceNormalizationRule -Identity $id1 -Description $nr.Description -Pattern $nr.Pattern -
Translation $nr.Translation -IsInternalExtension $nr.IsInternalExtension -InMemory
$NormRules += $nr2
}
New-CsTenantDialPlan -Identity $dp.SimpleName -ExternalAccessPrefix $dp.ExternalAccessPrefix -Description
$dp.Description -OptimizeDeviceDialing $dp.OptimizeDeviceDialing -SimpleName $dp.SimpleName -
NormalizationRules $NormRules
Sujets associés
Ajouter et mettre à jour les étiquettes de rapport
Les étiquettes de rapport sont utilisées dans votre organisation pour indiquer l’emplacement physique des bureaux,
des bâtiments ou des sites d’organisation. La page étiquettes de rapport dans le centre d’administration de
Microsoft teams vous permet de fournir un fichier texte (. csv ou. TSV) contenant une liste des emplacements
physiques et leurs sous-réseaux associés. Ce fichier est utilisé par l’analyse des appels pour générer des rapports.
Lorsque vous chargez le mappage de votre sous-réseau, les rapports fournis par ces services contiennent
également les noms d’emplacements, ce qui facilite la compréhension et l’utilisation des rapports pour la correction
des problèmes potentiels.
IMPORTANT
Les étiquettes de rapport que vous chargez seront gérées en tant que données de support dans le cadre de votre contrat
pour Office 365, y compris les informations qui seraient considérées comme des données client ou des données personnelles.
N’incluez pas de données que vous ne souhaitez pas proposer à Microsoft comme données de support technique, car ces
informations seront visibles par les ingénieurs Microsoft à des fins de support.
Les étiquettes de rapport et les données d’emplacement fournies constituent une seule structure de données :
aucune interface n’est actuellement disponible pour apporter des modifications individuelles aux données.
Pour modifier le tableau des sous-réseaux et des emplacements
emplacements > rappor ts .
2. Cliquez sur remplacer les données d’emplacements .
3. Dans le volet remplacer les données d’emplacement , cliquez sur Sélectionner un fichier , puis recherchez
et chargez le fichier. csv ou. TSV modifié.
4. Cliquez sur Télécharger .
Vous pouvez télécharger un exemple de modèle ici.
Utilisez l’exemple suivant pour créer votre fichier de données.
IMPORTANT
Votre fichier de données ne doit pas contenir d’en-têtes de colonne (par exemple, réseau, nom du réseau, etc.). Celles-ci sont
utilisées ici à des fins d’information uniquement.
NO C RÉE
NO PLA M TYPE TYPE R UN DA N IT IN
M GE DU DE DE TYPE C OD S ÉRA I
DU DE B ÂT I P RO B ÂT I DE E L’EN RE
RÉSE RÉSE RÉSE M EN P RIÉ M EN B UR VIL L POS RÉGI T REP RA P I
AU AU A UX T TÉ T EA U E TA L PAY S ÉTAT ON RISE DE
10.0. SVC 32 USC Cont Offic RE& Affic 940 Nou CA Nou 1 1
128. -1 AMT oso e F hage 43 s s
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Pour plus d’informations sur la mise en forme de votre fichier de données, voir format de fichier de données client
et structure du fichier de données.
Voir aussi
Paramètres réseau pour les fonctionnalités vocales
de Microsoft teams
En savoir plus sur les régions, les sites réseau, les sous-réseaux réseau et les adresses IP de confiance. Les
présentes conditions générales et ces concepts sont utilisés dans notre documentation vocale Cloud pour le
routage direct et les appels d’urgence dynamiques. Si vous déployez ces fonctionnalités de Cloud au sein de
votre organisation, vous devez configurer des paramètres réseau pour utiliser ces fonctionnalités dans
Microsoft Teams.
Cet article vous donne une vue d’ensemble des paramètres réseau communs au routage par emplacement et
aux appels d’urgence dynamiques. En fonction de la fonctionnalité voix sur le Cloud et des fonctionnalités que
vous déployez, vous configurez l’ensemble ou une partie de ces paramètres. Pour plus d’informations sur la
configuration de ces paramètres, voir gérer la topologie de votre réseau pour les fonctionnalités du Cloud dans
teams.
NOTE
Les exigences en matière de fonctionnalités relatives aux paramètres réseau sont décrites dans les rubriques de
configuration de cette fonctionnalité.
Région du réseau
Une région réseau contient une collection de sites réseau. Il relie diverses parties d’un réseau à plusieurs zones
géographiques. Par exemple, si votre organisation comporte de nombreux sites situés en Inde, vous pouvez
choisir de définir « Inde » en tant que région réseau. Chaque site réseau doit être associé à une région réseau.
Les mêmes régions réseau sont partagées par le routage par emplacement pour le routage direct et les services
d’urgence améliorés. Si vous avez déjà créé des régions réseau pour une fonctionnalité, vous n’avez pas besoin
de créer de nouvelles régions réseau pour l’autre fonctionnalité.
Site réseau
Un site réseau correspond à un emplacement où votre organisation a une place physique, par exemple un
bureau, un ensemble de bâtiments ou un campus. Les sites réseau sont définis comme une collection de sous-
réseaux IP. Chaque site réseau doit être associé à une région réseau.
Vous pouvez également utiliser les sites réseau pour activer et configurer les appels d’urgence.
Sous-réseau
Chaque sous-réseau doit être associé à un site réseau spécifique. L’emplacement d’un client est déterminé en
fonction du sous-réseau du réseau et du site du réseau associé. Vous pouvez associer plusieurs sous-réseaux
avec le même site réseau, mais vous ne pouvez pas associer plusieurs sites au même sous-réseau.
Les informations de sous-réseau permettent de déterminer le site réseau sur lequel se trouve un point de
terminaison lors du lancement d’une nouvelle session. Lorsque l’emplacement de chaque partie d’une session
est connu, la fonctionnalité voix sur le Cloud peut appliquer ces informations pour déterminer le mode de
gestion de l’appel ou du routage.
Pour chaque site réseau, travaillez avec votre administrateur réseau pour déterminer les sous-réseaux IP qui
sont attribués à chaque site réseau. Dans notre exemple, le site New York de la région Amérique du Nord peut
se voir affecter les sous-réseaux IP suivants : 172.29.80.0/23, 157.57.216.0/25, 172.29.91.0/23, 172.29.81.0/24.
Si Bob, qui travaille habituellement à Détroit, voyage à la nouvelle-Saint-Patrick pour la formation, tourne sur
son ordinateur et se connecte au réseau, son ordinateur obtient une adresse IP dans l’une des quatre plages qui
sont allouées à New York (par exemple, 172.29.80.103.
Adresse IP de confiance
Adresses IP approuvées correspondent aux adresses IP externes Internet du réseau d’entreprise. Ils déterminent
si le point de terminaison de l’utilisateur se trouve à l’intérieur du réseau d’entreprise avant de rechercher une
correspondance de site spécifique.
Si l’adresse IP externe de l’utilisateur correspond à une adresse IP figurant dans la liste d’adresses IP autorisées,
la fonctionnalité voix sur le Cloud vérifie pour déterminer le sous-réseau interne sur lequel se trouve le point de
terminaison de l’utilisateur. Une correspondance peut être établie avec des adresses IP IPv4 ou IPv6 et dépend
du format des paquets IP envoyés aux paramètres du réseau. (Si une adresse IP publique comporte à la fois IPv4
et IPv6, vous devez ajouter ces deux éléments en tant qu’adresses IP approuvées.)
Si l’adresse IP de l’utilisateur ne correspond pas à une adresse IP figurant dans la liste d’adresses IP autorisées,
le point de terminaison est considéré comme qui se trouve à un emplacement inconnu.
Gérer la topologie de votre réseau pour les
fonctionnalités vocales de Microsoft teams
Si votre organisation déploie le routage de géolocalisation pour le routage direct ou les appels d’urgence
dynamiques, vous devez configurer des paramètres réseau pour ces fonctionnalités de voix Cloud dans
Microsoft Teams. Les paramètres réseau permettent de déterminer l’emplacement d’un client teams et d’inclure
des régions réseau, des sites réseau, des sous-réseaux et des adresses IP approuvées. En fonction de la
fonctionnalité voix sur le Cloud et des fonctionnalités que vous déployez, vous configurez l’ensemble ou une
partie de ces paramètres. Pour en savoir plus sur ces conditions, voir paramètres réseau pour les
fonctionnalités vocalesdans le Cloud.
Vous pouvez configurer les paramètres réseau dans la page topologie du réseau du centre d’administration
Microsoft teams ou à l’aide de Windows PowerShell.
Configurer les paramètres réseau dans le centre d’administration

Microsoft teams
Vous définissez les zones du réseau, les sites réseau et les sous-réseaux sous l’onglet sites du réseau de la
page topologie du réseau . Dans cette section, vous pouvez créer ou modifier un site réseau, associer un site
à une région réseau, associer un sous-réseau au site, activer le routage basé sur l’emplacement et affecter des
stratégies d’urgence au site. Vous pouvez également ajouter des régions réseau qui peuvent être utilisées
globalement pour tous les sites.
Ajouter et configurer un site réseau
emplacements > réseau , puis cliquez sur l’onglet sites du réseau .
2. Cliquez sur Ajouter , puis entrez un nom et une description pour le site.
3. Pour associer le site à une région du réseau, cliquez sur Ajouter une région réseau , sélectionnez une
région existante ou cliquez sur Ajouter pour ajouter une région, puis cliquez sur lien .
4. Pour activer le routage en fonction de l’emplacement du site, activez le routage selon l’emplacement .
5. Pour attribuer des stratégies de services d’urgence au site, effectuez l’une des opérations suivantes ou
les deux :
Si votre organisation utilise des plans d’appel ou du routage direct du système téléphonique, sous
stratégie d’appel d’urgence , sélectionnez la stratégie de votre choix.
Si votre organisation a déployé le routage direct du système téléphonique, sous stratégie
d’acheminement des appels d’urgence , sélectionnez la stratégie de votre choix.
6. Pour associer un sous-réseau au site, sous sous-réseaux , cliquez sur Ajouter des sous- réseaux .
Spécifiez la version IP, l’adresse IP, la plage réseau, ajoutez une description, puis cliquez sur appliquer .
Chaque sous-réseau doit être associé à un site spécifique.
Modifier un site réseau
emplacements > réseau , puis cliquez sur l’onglet sites du réseau .
2. Sélectionnez le site en cliquant à gauche du nom du site, puis cliquez sur modifier .
3. Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.
Gérer les adresses IP de confiance externes
Pour gérer les adresses IP de confiance externes, accédez à l’onglet IPS approuvés de la page Topology
Network du centre d’administration Microsoft Teams. Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’adresses IP de
confiance externes.
Ajouter une adresse IP de confiance
emplacements > réseau , puis cliquez sur l’onglet IPS approuvés .
2. Cliquez sur Nouveau .
3. Dans le volet Ajouter une adresse IP approuvée , spécifiez la version IP, l’adresse IP, la plage réseau,
ajoutez une description, puis cliquez sur appliquer .
Modifier une adresse IP de confiance

emplacements > réseau , puis cliquez sur l’onglet IPS approuvés .
2. Sélectionnez l’adresse IP en cliquant à gauche de celle-ci, puis cliquez sur modifier .
3. Dans le volet modifier l’adresse IP de confiance , apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur
appliquer .
Configurer les paramètres réseau à l’aide de PowerShell

Pour suivre les étapes décrites dans cette section, vous devez vous familiariser avec les applets de cmdlet
PowerShell. Pour en savoir plus, voir vue d’ensemble de PowerShell teams.
Utilisez l’applet de nouvelle applet de nouveau-CsTenantNetworkRegion pour définir des régions du réseau.
Notez que le paramètre RegionID est un nom logique qui représente la géographie de la région et qu’il n’y a
pas de dépendances ni de restrictions et que le < paramètre d’ID de site CentralSite > est facultatif.
New-CsTenantNetworkRegion -NetworkRegionID <region ID>
Dans cet exemple, nous créons une région réseau nommée Inde.
New-CsTenantNetworkRegion -NetworkRegionID "India"
Voir également Set-CsTenantNetworkRegion.

Utilisez l’applet de nouvelle applet de CsTenantNetworkSite pour définir des sites réseau. Chaque site réseau
doit être associé à une région réseau.
New-CsTenantNetworkSite -NetworkSiteID <site ID> -NetworkRegionID <region ID>

Dans cet exemple, nous créons deux nouveaux sites réseau, Delhi et Hyderabad, dans la région Inde.
New-CsTenantNetworkSite -NetworkSiteID "Delhi" -NetworkRegionID "India"

New-CsTenantNetworkSite -NetworkSiteID "Hyderabad" -NetworkRegionID "India"
Le tableau suivant indique les sites réseau définis dans cet exemple.
SIT E 1 SIT E 2
ID de site Site 1 (Delhi) Site 2 (Hyderabad)
ID de région Région 1 (Inde) Région 1 (Inde)
Voir également Set-CsTenantNetworkRegion.

Utilisez l’applet de nouvelle applet de nouveau-CsTenantNetworkSubnet pour définir des sous-réseaux réseau
et les associer aux sites du réseau. Chaque sous-réseau ne peut être associé qu’à un seul site.
New-CsTenantNetworkSubnet -SubnetID <Subnet IP address> -MaskBits <Subnet bitmask> -NetworkSiteID <site

ID>
Dans cet exemple, nous créons une association entre le sous-réseau 192.168.0.0 et le site réseau de Delhi et
entre le sous-réseau 2001:4898 : E8:25:844e : 926f : 85AD : DD8E et le site du réseau Hyderabad.
New-CsTenantNetworkSubnet -SubnetID "192.168.0.0" -MaskBits "24" -NetworkSiteID "Delhi"

New-CsTenantNetworkSubnet -SubnetID "2001:4898:e8:25:844e:926f:85ad:dd8e" -MaskBits "120" -NetworkSiteID
"Hyderabad"
Le tableau suivant montre les sous-réseaux définis dans cet exemple.
SIT E 1 SIT E 2
ID de sous-réseau 192.168.0.0 2001:4898 : E8:25:844e : 926f :

85AD : DD8E
Réseau 24 120
ID de site Site (Delhi) Site 2 (Hyderabad)
Pour plusieurs sous-réseaux, vous pouvez importer un fichier CSV à l’aide d’un script comme celui-ci.
Import-CSV C:\subnet.csv | foreach {New-CsTenantNetworkSubnet –SubnetID $_.SubnetID-MaskBits $_.Mask -

NetworkSiteID $_.SiteID}
Dans cet exemple, le fichier CSV ressemble à ceci :
Identity, Mask, SiteID

172.11.12.0, 24, Redmond
172.11.13.0, 24, Chicago
172.11.14.0, 25, Vancouver
172.11.15.0, 28, Paris
Voir également Set-CsTenantNetworkSubnet.
Définir des sous-réseaux externes (adresses IP de confiance externes)
Utilisez l’applet de nouvelle applet de nouveau-CsTenantTrustedIPAddress pour définir des sous-réseaux
externes et les affecter au client. Vous pouvez définir un nombre illimité de sous-réseaux externes pour un
client.
New-CsTenantTrustedIPAddress -IPAddress <External IP address> -MaskBits <Subnet bitmask> -Description

<description>
Par exemple :
New-CsTenantTrustedIPAddress -IPAddress 198.51.100.0 -MaskBits 30 -Description "Contoso address"
Voir également Set-CsTenantTrustedIPAddress.
Voir aussi
Cet article décrit les concepts que vous devez connaître pour gérer les appels d’urgence — ; il inclut des
informations sur les adresses d’urgence, les adresses d’urgence dynamiques et le routage des appels d’urgence.
Cet article utilise la terminologie suivante :
Adresse d’urgence : adresse postale adresse — physique ou rue d’un lieu d’entreprise pour votre
organisation.
Par exemple, l’adresse 12345 North rue, Redmond, WA 98052 est utilisée pour diriger les appels
d’urgence vers les autorités de répartition compétentes et pour faciliter la localisation de l’appelant
d’urgence.
Emplacement : il s’agit d’un étage, d’un immeuble, d’une aile ou d’un numéro de bureau. La fonction
place est associée à une adresse de secours pour fournir un emplacement plus précis au sein d’un
bâtiment. Vous pouvez avoir un nombre illimité de lieux associés à une adresse de secours. Par exemple, si
votre organisation possède plusieurs immeubles, il est possible que vous souhaitiez inclure des
informations de lieu pour chaque bâtiment et pour chaque étage dans chaque bâtiment.
Emplacement d’urgence : un emplacement est une adresse postale — avec un emplacement facultatif.
Si votre entreprise possède plusieurs emplacements physiques, il est probable que vous ayez besoin de
plus d’un emplacement d’urgence.
Lorsque vous créez une adresse de secours, un ID d’emplacement unique est créé automatiquement pour
cette adresse. Si vous ajoutez un lieu à une adresse — de secours par exemple, si vous ajoutez un étage à
une adresse de bâtiment, — un ID d’emplacement est créé pour la combinaison de l’adresse de secours et
de l’emplacement. Dans cet exemple, il y a deux ID d’emplacement : l’un pour l’adresse postale ; une pour
l’adresse postale jointe et l’emplacement associé.
Lorsque vous affectez un emplacement d’urgence à un utilisateur ou un site, il s’agit de l’ID
d’emplacement unique associé à l’utilisateur ou au site.
Adresse enregistrée : adresse de secours attribuée à chaque utilisateur de plan d’appels ; Il est parfois
appelé adresse d’urgence statique ou adresse de l’enregistrement. (Les adresses inscrites ne s’appliquent
pas aux utilisateurs de routage direct.)
Pour créer une adresse d’urgence, vous devez utiliser le centre d’administration Teams.
NOTE
Il existe certaines différences en matière de gestion des appels d’urgence selon que vous utilisez des plans d’appel de
système téléphonique ou de téléphone téléphonique directs pour votre connectivité PSTN. Ces considérations sont
décrites dans cet article.
Validation d’adresse de secours

Pour attribuer une adresse d’urgence à un utilisateur ou à un identifiant réseau, vous devez vous assurer que
l’adresse de secours est marquée comme « validée ». La validation des adresses garantit que l’adresse est légitime
et qu’elle ne peut pas être modifiée après son attribution.
Si vous définissez une adresse d’urgence à l’aide de la fonctionnalité de recherche de carte d’adresse dans le
centre d’administration Teams, l’adresse est automatiquement marquée comme validée. Vous ne pouvez pas
modifier une adresse de secours validée. Par conséquent, si le format ou la représentation de l’adresse change,
vous devez créer une nouvelle adresse au format mis à jour.
Codes géographiques d’adresse de secours

Chaque adresse de secours peut être associée à un code géo (Latitude et longitude). Ces codes géographiques
sont utilisés dans certains pays pour faciliter le routage des appels d’urgence avec des emplacements
dynamiques.
Si vous définissez une adresse d’urgence à l’aide de la fonctionnalité de recherche de carte d’adresse dans le
centre d’administration Teams, le code géographique est automatiquement associé à une adresse de secours.
Vous pouvez également associer des codes géographiques à une adresse si vous définissez l’adresse à l’aide de
PowerShell. Toutefois, Microsoft vous recommande de créer des adresses de secours pour les plans d’appels à
l’aide de la fonctionnalité de recherche de carte dans le centre d’administration Teams, afin de vous assurer que
les adresses sont mises en forme, validées et disposant des codes géographiques appropriés.
IMPORTANT
Pour attribuer un emplacement d’urgence à un identifiant réseau pour les appels d’urgence dynamiques, l’adresse de
secours doit contenir un code géographique approprié.
Remarques relatives aux offres d’appels

Pour savoir si des plans d’appel sont disponibles dans votre région, consultez la rubrique disponibilité du pays et
de la région pour les offres d’appels.
Activation des appels d’urgence
Chaque utilisateur de plan d’appel est automatiquement activé pour les appels d’urgence et est tenu d’avoir une
adresse de secours enregistrée associée à son numéro de téléphone.
Lorsque l’emplacement doit être associé au numéro de téléphone dépend du pays/de la région :
Aux États-Unis et au Canada, par exemple, un emplacement d’urgence est requis lorsqu’un numéro est
attribué à un utilisateur.
Pour les autres pays (par exemple, en Europe, Moyen Orient et Afrique (EMEA) : un emplacement
d’urgence est requis lorsque vous recevez le numéro de téléphone de Microsoft 365 ou Office 365, ou
lorsqu’il est transféré à partir d’un autre fournisseur ou opérateur de services.
Appels d’urgence dynamiques
Les appels d’urgence dynamiques pour les plans d’appel Microsoft offrent la possibilité de configurer et
d’acheminer les appels d’urgence en fonction de l’emplacement actuel du client Teams. La possibilité de procéder
au routage automatique vers le point d’accès à la sécurité publique approprié (PSAPI) ou de notifier le personnel
de votre support technique dépend du pays d’utilisation de l’utilisateur de teams.
Pour les utilisateurs d’un plan d’appels, l’emplacement dynamique pour le routage des appels d’urgence est
uniquement pris en charge aux États-Unis comme suit. (Pour plus d’informations sur les appels d’urgence
dynamiques et le routage direct, voir considérations relatives au routage direct.
Si un client teams pour une offre d’appels vers les États-Unis acquiert dynamiquement une adresse
d’urgence à l’intérieur des États-Unis, cette adresse est utilisée pour le routage d’urgence au lieu de
l’adresse enregistrée, et l’appel est automatiquement acheminé vers le PSAPI dans la zone de service de
l’adresse.
Si un client teams pour un membre d’un plan d’appels aux États-Unis n’achète pas dynamiquement une
adresse d’urgence aux États-Unis, l’adresse d’urgence enregistrée est utilisée pour vous permettre
d’effectuer un écran et de diriger l’appel. Toutefois, l’appel s’affiche pour déterminer si une adresse mise à
jour est requise avant de connecter l’appelant au PSAPI approprié.
Aux États-Unis, vous devez configurer l’adresse civique qui fait partie des emplacements d’urgence attribués aux
identifiants réseau — et inclure les codes géographiques associés. Pour plus d’informations, reportez-vous à
planifier et configurer les appels d’urgence dynamiques.
Routage des appels d’urgence
Lorsque l’utilisateur d’une équipe appelle un numéro d’urgence, le routage de l’appel vers le PSAPI dépend des
Si l’adresse de secours est déterminée dynamiquement par le client Teams.
Si l’adresse de secours correspond à l’adresse enregistrée associée au numéro de téléphone de
l’utilisateur.
Le réseau d’appels d’urgence de ce pays.
Aux États-Unis :
Si un client teams se trouve dans un emplacement d’urgence dynamique défini par un client, les
appels d’urgence de ce client sont automatiquement routés vers le PSAPI qui dessert cet
emplacement géographique.
Si un client Teams ne se trouve pas dans un emplacement d’urgence dynamique défini par le client,
les appels d’urgence de ce client sont filtrés par un centre d’appels national pour déterminer
l’emplacement de l’appelant avant de transférer l’appel vers le PSAPI qui dessert cet emplacement
géographique.
Si un appelant n’est pas en mesure de mettre à jour son emplacement d’urgence vers le centre de
filtrage, l’appel est transféré vers le PSAPI qui dessert l’adresse d’inscription de l’appelant.
Au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni, les appels d’urgence sont d’abord prédéfinis pour
déterminer l’emplacement actuel de l’utilisateur avant de connecter l’appel au centre de répartition
approprié.
En France, en Allemagne et en Espagne , les appels d’urgence sont dirigés directement vers le PSAPI
qui dessert l’adresse d’urgence associée au numéro indépendamment de l’emplacement de l’appelant.
Aux Pays-Bas , les appels d’urgence sont dirigés directement vers le PSAPI pour l’indicatif local du
numéro indépendamment de l’emplacement de l’appelant.
En Australie , les adresses de secours sont configurées et routées par le partenaire de transporteur.
Au Japon , les appels d’urgence ne sont pas pris en charge.
Forfaits d’appel
Différents types de numéros de téléphone utilisés pour les appels d’offre
Éléments à prendre en compte pour le routage direct

Si les plans d’appel ne sont pas disponibles dans votre région ou si vous souhaitez conserver votre opérateur,
envisagez le routage direct. Pour plus d’informations, consultez configurer le routage direct et gérer les stratégies
d’acheminement des appels d’urgence.
Activation et configuration des appels d’urgence
Vous devez définir des politiques d’appel d’urgence pour le routage direct des utilisateurs en utilisant une
stratégie d’acheminement des appels d’urgence (TeamsEmergencyCallRoutingPolicy) pour définir les numéros
d’urgence et la destination de routage associée. (Notez que les emplacements d’urgence inscrits ne sont pas pris
en charge pour les utilisateurs de routage direct.)
Vous pouvez affecter une stratégie d’acheminement d’appel d’urgence à un compte d’utilisateur de routage
direct de teams, un site réseau ou les deux. Lorsqu’un client teams démarre ou modifie une connexion réseau,
teams effectue une recherche sur le site réseau où se trouve le client comme suit :
Si une stratégie d’acheminement des appels d’urgence est associée au site, la stratégie de site est utilisée
pour configurer les appels d’urgence.
S’il n’y a aucune stratégie d’acheminement des appels d’urgence associée au site, ou si le client est
connecté à un site non défini, la stratégie d’acheminement des appels d’urgence associée au compte
d’utilisateur est utilisée pour configurer les appels d’urgence.
Si le client Teams ne peut pas obtenir de stratégie d’acheminement des appels d’urgence, l’utilisateur n’est
pas activé pour les appels d’urgence.
Appels d’urgence dynamiques
Les clients teams pour le routage direct peuvent acquérir une adresse de secours dynamique, qui peut être
utilisée pour acheminer dynamiquement les appels en fonction de l’emplacement de l’appelant. Pour plus
d’informations, voir configurer les appels d’urgence dynamiques.
Routage des appels d’urgence
La stratégie d’acheminement des appels d’urgence fait référence à une utilisation RTC en ligne, qui doit disposer
de la configuration de routage directe appropriée pour acheminer correctement les appels d’urgence vers la ou
les passerelles RTC appropriées. En particulier, vous devez vous assurer qu’il existe une OnlineVoiceRoute pour la
chaîne de numérotation d’urgence. Pour plus d’informations, consultez configurer le routage direct.
(Remarque : les clients teams peuvent ajouter le signe « + » devant les numéros d’urgence de la même manière
que le client Skype entreprise, c’est-à-dire + 911. Ce comportement sera modifié au cours des prochains mois de
sorte que les appels d’urgence d’équipes n’envoient plus le numéro « + » précédant le numéro. c’est-à-dire 911.)
La possibilité d’acheminer dynamiquement les appels d’urgence pour les utilisateurs de routage direct varie en
fonction du réseau d’appel d’urgence dans un pays donné. Deux solutions sont disponibles :
Prestataires de services de routage d’urgence (US uniquement)
Applications d’identification d’emplacement d’urgence (ELIN)
Prestataires de services de routage d’urgence
Aux États-Unis, de nombreux fournisseurs de services de routage d’urgence (ERSPs) peuvent automatiquement
diriger les appels d’urgence en fonction de l’emplacement de l’appelant.
Si un fournisseur de service de routage d’urgence est intégré à un déploiement de routage directe, les
appels d’urgence disposant d’un emplacement d’acquisition dynamique seront automatiquement routés
vers le point d’accès de sécurité publique (PSAPI) qui dessert cet emplacement.
Les appels d’urgence sans emplacement acquis de manière dynamique sont d’abord prédéfinis pour
approprié en fonction de l’emplacement mis à jour.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique contrôle de bordure de session certifié pour le routage
direct.
Applications d’identification d’emplacement d’urgence (ELIN)
Les contrôleurs de frontière de session (SBCs) peuvent inclure des applications d’identification d’emplacement
d’urgence (ELIN). Si une application SBC ELIN est intégrée à un déploiement de routage direct, vous devez
configurer les adresses d’urgence et les numéros de téléphone associés dans l’application ELIN, puis télécharger
les enregistrements ELIN dans la base de données d’appel d’urgence du RTC correspondant. Les emplacements
d’urgence des équipes avec un identificateur ELIN doivent correspondre à ceux de l’application ELIN.
Lorsqu’un appel d’urgence avec un emplacement acquis dynamiquement est routé vers l’SBC appropriée,
l’application ELIN :
Analyse l’emplacement d’urgence de l’appelant.
Correspond à l’emplacement de l’enregistrement ELIN.
Remplace le numéro d’appel d’urgence par le numéro de téléphone ELIN.
Route l’appel vers le PSAPI qui dessert cet emplacement, puis les répartiteurs obtiennent l’emplacement à
partir de l’enregistrement ELIN téléchargé.
Lors d’un appel vers le numéro d’urgence, l’application ELIN effectue l’opération inverse de la substitution du
numéro par l’appelant initial.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique contrôle de bordure de session certifié pour le routage
direct.
Notification du centre de sécurité

La notification du support technique est disponible avec les plans d’appel Microsoft et le routage direct du
Vous utilisez une politique d’appel d’urgence Teams (TeamsEmergencyCallingPolicy) pour configurer les
personnes qui doivent être averties lors d’un appel d’urgence et la façon dont elles sont notifiées : discussions
uniquement, conférences et désactivées, ou en mode de conférences et de désactivation du micro. Vous pouvez
également spécifier le numéro RTC externe d’un utilisateur ou d’un groupe pour appeler et rejoindre l’appel
d’urgence.
Une stratégie d’appel d’urgence peut être accordée à un compte d’utilisateur Teams, affecté à un site réseau, ou
les deux. Lorsqu’un client teams démarre ou modifie une connexion réseau, teams effectue une recherche sur le
site réseau où se trouve le client :
Si une stratégie d’appel d’urgence est associée à un site réseau, la stratégie de site est utilisée pour
configurer la notification du support technique.
S’il n’existe aucune stratégie d’appel d’urgence associée au site, ou si le client est connecté à un site non
défini, la stratégie d’appel d’urgence associée au compte d’utilisateur est utilisée pour configurer la
notification du support technique.
Si le client teams n’est pas en mesure d’obtenir une stratégie d’appel d’urgence, l’utilisateur n’est pas activé
pour la notification du support technique.
Au cours d’un appel d’urgence, un support technique est retenu dans le cadre de l’appel et l’utilisateur du
support technique est contrôlé en fonction de la stratégie d’appel d’urgence Teams. Une discussion de groupe est
lancée pour chaque membre du support technique et l’emplacement de l’appelant d’urgence est partagé par le
biais d’une notification de message importante. Si une option de conférence est configurée dans le cadre de la
stratégie, chaque utilisateur du support technique peut également être appelé dans le cadre de la Conférence.
Rubriques connexes
Gérer les stratégies de routage des appels d’urgence
Affectation ou modification d’un emplacement d’urgence pour votre utilisateur
Planifier et configurer un appel d’urgence dynamique
Planifier et configurer un appel d’urgence
dynamique
Les appels d’urgence dynamiques pour les plans d’appel Microsoft et le routage direct du système téléphonique
permettent de configurer et d’acheminer les appels d’urgence et de notifier le personnel de sécurité en fonction
de l’emplacement actuel du client Teams.
En fonction de la topologie réseau définie par l’administrateur de clients, le client teams fournit des informations
de connectivité réseau dans une demande au service d’information d’emplacement (LIS). S’il existe une
correspondance, la propriété LIS renvoie un emplacement au client. Ces données d’emplacement sont
transmises au client.
Le client teams comporte des données de géolocalisation dans le cadre d’un appel d’urgence. Ce type de
données est ensuite utilisé par le fournisseur de services d’urgence pour déterminer le point de raccordement
de la sécurité publique approprié (PSAPI) et pour acheminer l’appel vers ce PSAPI, ce qui permet au répartiteur
de PSAPI d’obtenir l’emplacement de l’appelant.
Pour les appels d’urgence dynamiques, les informations suivantes doivent se produire :
1. L’administrateur réseau configure les paramètres réseau et LIS pour créer une carte de réseau/d’urgence.
Pour le routage direct, une configuration supplémentaire est nécessaire pour le routage des appels
d’urgence et peut-être pour la connectivité des partenaires. L’administrateur doit configurer la connexion
à un fournisseur de service de routage d’urgence (ERS) ou configurer le contrôleur de bordure de session
(SBC) pour une application de type identification d’emplacement d’urgence (Elin).
2. Lors du démarrage et, par la suite, ou lors de la modification d’une connexion réseau, le client teams
envoie une demande d’emplacement contenant les informations relatives à la connectivité réseau aux
paramètres du réseau et à la Banque d’informations locale.
S’il existe une correspondance entre le site paramètres du réseau, les stratégies d’appel d’urgence
sont renvoyées au client teams depuis ce site. Pour plus d’informations sur les stratégies, voir
configurer des stratégies d’urgence.
S’il existe une correspondance LIS, un emplacement d’urgence à partir de l’élément réseau auquel
le client teams est connecté est retourné au client Teams.
3. Lorsque le client teams effectue un appel d’urgence, l’emplacement d’urgence est transmis au réseau
PSTN.
Pour le routage direct, l’administrateur doit configurer SBC pour envoyer des appels d’urgence au
fournisseur ERS ou configurer l’application SBC ELIN.
Cet article contient les sections suivantes.
Configurer des adresses d’urgence
Configurer les paramètres réseau
Configurer le service d’information d’emplacement
Configurer des stratégies d’urgence
Activer les utilisateurs et les sites
Tester les appels d’urgence
La possibilité de procéder au routage automatique vers le point de réponse sécurisé public approprié dépend du
pays d’utilisation de l’utilisateur de teams.
Pour plus d’informations sur les appels d’urgence, y compris des informations sur les adresses de secours et le
routage des appels d’urgence, les informations spécifiques aux pays et les informations sur les paramètres
réseau et la topologie du réseau, voir les rubriques suivantes :
Gérer les paramètres réseau pour les fonctionnalités vocales sur le Cloud
Clients pris en charge

Les clients suivants sont actuellement pris en charge. Consultez régulièrement les mises à jour de cette liste.
Client de bureau teams pour Microsoft Windows
Client de bureau teams pour Apple macOS
Client Microsoft teams mobile pour les versions de client Apple iOS 1.0.92.2019121004 et App Store 1.0.92
et version ultérieure
Client mobile teams pour Android et Google Play Store version 1416/1.0.0.2019121201 et version ultérieure
Version de téléphone teams 1449/1.0.94.2019110802 et version ultérieure
Teams version 4.4.25.0 et versions ultérieures
Attribution d’adresses de secours

Vous pouvez affecter des adresses d’urgence aux utilisateurs de plan d’appel et aux identifiants réseau requis
pour l’obtention dynamique d’un emplacement. (Le sous-réseau et le point d’accès WiFi sont pris en charge ; le
commutateur/port Ethernet est en attente).
Pour prendre en charge le routage automatisé des appels d’urgence à l’intérieur des États-Unis, vous devez vous
assurer que les emplacements d’urgence attribués aux identifiants réseau incluent les codes géographiques
associés. (Les adresses de secours sans codes géographiques ne peuvent pas être affectées aux identifiants
réseau requis pour les emplacements dynamiques.)
Azure Maps est utilisé pour les services de géolocalisation. Lorsque vous entrez une adresse d’urgence à l’aide du
centre d’administration de Microsoft Teams, teams vérifie l’adresse dans Azure Maps.
Si une correspondance existe, les codes géographiques sont automatiquement inclus.
Si aucune correspondance n’est trouvée, vous pouvez créer manuellement une adresse de secours. Pour
cela, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d’insertion de code confidentiel.
Cela signifie que si un emplacement d’urgence existant qui est créé pour l’attribution aux utilisateurs de plan
d’appels est destiné à un emplacement dynamique, la même adresse doit être recréée pour inclure les codes
géographiques. Pour faire la distinction entre les deux emplacements, vous devez inclure une autre description.
Le nouvel emplacement d’urgence peut être attribué aux utilisateurs de l’ancien emplacement. Lors de la
migration complète, l’ancien emplacement peut être supprimé.
Vous pouvez ajouter et affecter des adresses d’urgence dans le centre d’administration Microsoft teams ou à
l’aide de PowerShell. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique ajouter un emplacement d’urgence
pour votre organisation et attribuer un emplacement d’urgence à un utilisateur.

Les paramètres réseau sont utilisés pour déterminer l’emplacement d’un client teams et pour obtenir
dynamiquement les politiques d’appel d’urgence et un emplacement d’urgence. Vous pouvez configurer les
paramètres réseau en fonction de la manière dont votre organisation veut fonctionner.
Les paramètres réseau incluent des sites qui incluent une collection de sous-réseaux et qui sont utilisés
exclusivement pour une attribution de stratégie dynamique aux utilisateurs. Par exemple, la stratégie d’appel
d’urgence et la politique d’acheminement des appels d’urgence peuvent être attribuées au « site de Redmond »
de telle sorte que tous les utilisateurs qui se connectent à partir de la maison ou d’un autre emplacement
Microsoft soient configurés avec des numéros d’urgence, le routage et le Bureau de sécurité spécifiques à
Redmond.
NOTE
Les sous-réseaux peuvent également être définis dans LIS et peuvent être associés à un emplacement d’urgence.
Gardez à l’esprit les définitions suivantes. Pour plus d’informations, voir paramètres réseau pour les
fonctionnalités vocales dans le Cloud.
Les adresses IP approuvées contiennent une collection d’adresses IP externes Internet du réseau
d’entreprise, qui sont utilisées pour déterminer si le point de terminaison de l’utilisateur se trouve à
l’intérieur du réseau d’entreprise. Une tentative d’obtention d’une stratégie ou d’un emplacement
dynamique n’est faite que si l’adresse IP externe de l’utilisateur correspond à une adresse IP de l’adresse
IP de confiance. Une correspondance peut être établie avec des adresses IP IPv4 ou IPv6 et dépend du
format des paquets IP envoyés aux paramètres du réseau. (Si une adresse IP publique comporte à la fois
IPv4 et IPv6, vous devez ajouter les deux en tant qu’adresses IP approuvées.)
Une région réseau contient une collection de sites réseau.
Un site réseau correspond à un emplacement où votre organisation a une valeur physique, par exemple
un bureau, un ensemble de bâtiments ou un campus. Ces sites sont définis comme un ensemble de sous-
réseaux IP.
Un sous-réseau doit être associé à un site réseau spécifique. L’emplacement d’un client est déterminé en
fonction du sous-réseau du réseau et du site du réseau associé.
Vous pouvez configurer les paramètres réseau dans le centre d’administration Microsoft teams ou à l’aide de
PowerShell. Pour en savoir plus, voir gérer la topologie de votre réseau pour les fonctionnalités vocales de
Cloud.
Notez qu’il est possible que certaines modifications apportées aux paramètres réseau (par exemple, une
nouvelle adresse, un identifiant réseau, etc.) soient propagées et soient disponibles pour les clients Teams.
Pour les utilisateurs de plan d’appel :
Si une configuration dynamique de la notification du support technique est requise, vous devez
configurer des adresses IP et des sites réseau approuvés.
Si seuls les emplacements dynamiques sont requis, vous devez configurer uniquement les adresses IP
autorisées.
Si ce n’est pas le cas, la configuration des paramètres réseau n’est pas obligatoire.
Pour les utilisateurs de routage direct :
Si l’activation dynamique de l’appel d’urgence ou de la configuration dynamique de la notification du
support technique est requise, vous devez configurer des adresses IP et des sites réseau de confiance.
Si seuls les emplacements dynamiques sont requis, vous devez configurer uniquement les adresses IP
autorisées.
Si ce n’est pas le cas, la configuration des paramètres réseau n’est pas obligatoire.

Un client d’équipes obtient les adresses d’urgence à partir des emplacements associés à différents
identificateurs de réseau. Les sous-réseaux et les points d’accès sans fil sont pris en charge. (La prise en charge
du commutateur/port Ethernet est en attente.)
Pour qu’un client obtienne un emplacement, vous devez remplir la LIS avec des identificateurs de réseau (sous-
réseaux, WAP, commutateurs, ports) et emplacements d’urgence. Vous pouvez le faire dans le centre
d’administration Microsoft teams ou à l’aide de PowerShell.
1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à emplacements > réseaux & emplacements .
2. Cliquez sur l’onglet qui représente l’identificateur du réseau que vous voulez ajouter. Par exemple, cliquez sur
sous-réseaux , points d' accès Wi-Fi , commutateurs ou por ts . Puis cliquez sur Ajouter .
3. Complétez les champs, ajoutez un emplacement d’urgence, puis cliquez sur appliquer .
Utiliser PowerShell
Utilisez les applets de commande suivantes pour ajouter des ports, des commutateurs, des sous-réseaux et des
WAP à la Banque d’informations locale.
Get, Set, Remove -CsOnlineLisSubnet
Get, Set, Remove -CsOnlineLisPort
Get, Set, Remove -CsOnlineLisWirelessAccessPoint
Get, Set, Remove -CsOnlineLisSwitch
IMPORTANT
Si des sous-réseaux sont utilisés dans le cadre de sites réseau, ils doivent être redéfinis dans le service d’information
d’emplacement pour le rendu des emplacements dynamiques.

Utilisez les stratégies suivantes pour configurer les appels d’urgence. Vous pouvez gérer ces stratégies dans le
centre d’administration Microsoft teams ou à l’aide de PowerShell.
Stratégie d’acheminement des appels d’urgence : s’applique uniquement au routage direct. Cette
politique configure les numéros d’urgence, les masques par numéro, le cas échéant, et l’itinéraire RTC par
numéro. Vous pouvez affecter cette stratégie aux utilisateurs, aux sites réseau ou aux deux. (Les appels
d’offres sont automatiquement activés pour les appels d’urgence en utilisant les numéros d’urgence du
pays en fonction de leur emplacement d’utilisation de Microsoft 365 ou d’Office 365.) Pour plus
d’informations, consultez gérer les stratégies d’acheminement des appels d’urgence pour le routage
direct.
Politique d’appel d’urgence : s’applique aux offres d’appels et au routage direct. Cette stratégie
configure l’interface de notification du support technique lors d’un appel d’urgence. Vous pouvez définir
la personne à notifier et la manière dont elle est notifiée. Par exemple, pour avertir automatiquement le
centre de sécurité de votre organisation et les informer lors des appels d’urgence. Cette stratégie peut être
affectée à des utilisateurs ou des sites réseau ou les deux. Pour en savoir plus, voir gérer les stratégies
d’appel d’urgence dans teams.

Vous pouvez attribuer des stratégies de routage des appels d’urgence et des politiques d’appel d’urgence aux
utilisateurs et aux sites. Gardez à l’esprit que les stratégies de routage des appels d’urgence s’appliquent
uniquement au routage direct. (Bien qu’il soit possible d’affecter cette stratégie à un utilisateur de plan d’appels,
la stratégie n’aura aucun effet.)
Vous attribuez des stratégies dans le centre d’administration Microsoft teams ou en utilisant PowerShell. Pour en
savoir plus, reportez-vous à la rubrique :
Gérer les stratégies de routage des appels d’urgence pour le routage direct
Gérer les stratégies d’appel d’urgence dans teams
Voici quelques exemples de PowerShell.
Pour permettre à un utilisateur spécifique de notifier la sécurité du support technique, utilisez la commande
suivante :
Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity user1 -PolicyName SecurityDeskNotification
Pour attribuer une stratégie nommée « Stratégie d’appel d’urgence contoso 1 » au site 1, utilisez la commande
suivante :
Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"
Pour permettre à un utilisateur de routage direct spécifique d’appeler des services d’urgence, utilisez la
commande suivante :
Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity user1 -PolicyName UnitedStates
Pour attribuer une stratégie nommée « routage des appels d’urgence de contoso New York » vers le site 1,
utilisez la commande suivante :
Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Contoso New York Emergency Call

Routing"
Si vous avez affecté une stratégie d’appel d’urgence à un site réseau et à un utilisateur, et si cet utilisateur se
trouve sur ce site réseau, la stratégie attribuée au site réseau remplace celle qui est affectée à l’utilisateur.

Certains fournisseurs de service de routage d’urgence (ERSPs) aux États-Unis proposent un robot de test d’appel
d’urgence.
Les utilisateurs de plan d’appels aux États-Unis peuvent utiliser la 933 de test prédéfinie pour
valider la configuration des appels d’urgence. Ce numéro est routé vers un bot, qui réagit ensuite du
numéro de téléphone de l’appelant (ID de ligne d’appel), de l’adresse de secours ou de l’emplacement et
de l’acheminement automatique de l’appel au PSAPI ou à l’écran.
Le routage direct des clients aux États-Unis doit coordonné avec leur ERSP pour un service de test.
Voir aussi
Gérer les stratégies de routage des appels d’urgence
Affectation ou modification d’un emplacement d’urgence pour votre utilisateur
Paramètres réseau pour les fonctionnalités voix Cloud
Ajouter, modifier ou supprimer un emplacement
pour votre organisation d'urgence
Un emplacement d’urgence doit être associé à un numéro de téléphone, mais lorsque cela se produit peut varier
d’un pays à l’autre. Par exemple, aux États-Unis, vous devez associer un emplacement d’urgence lorsque vous
attribuez le numéro de téléphone à l’utilisateur. Au Royaume-Uni, vous devez associer un emplacement
d’urgence au numéro de téléphone lorsque vous recevez les numéros de téléphone de Microsoft 365 ou Office
365 ou que vous transférez des numéros de téléphone de votre fournisseur de services actuel.
Quel que soit le pays ou la région où vous vous trouvez, vous pouvez ajouter un lieu ou des lieux à un
emplacement d’urgence et supprimer un emplacement d’urgence. En fonction du nombre d’emplacements
physiques au sein de votre organisation, vous pouvez créer des lieux pour les bâtiments, les étages et les
bureaux. Voir gérer les appels d’urgence.
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un plan d’appels et son coût, voir licences de module
Vous gérez les emplacements d’urgence de votre organisation dans le centre d’administration Microsoft teams
ou à l’aide de PowerShell.
Ajouter un emplacement d’urgence

emplacements d' > urgence .
3. Entrez un nom et une description pour l’emplacement.
4. Sélectionnez le pays ou la région, puis entrez l’adresse.
NOTE
En Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas et en Espagne, il est important de comprendre que
pour activer un numéro de téléphone dans Microsoft 365 ou Office 365, l’adresse définie à l’emplacement
d’urgence, qui est utilisée pour acquérir le numéro, doit correspondre à l’indicatif de la région du numéro de
téléphone.
5. Si l’adresse est introuvable et que vous voulez modifier manuellement l’adresse, activez la fonction
modifier l’adresse manuellement .
Utiliser PowerShell
Voir New-CsOnlineLisCivicAddress.
Modification d'un emplacement d'urgence

2. Dans la liste, sélectionnez l’emplacement que vous voulez modifier, puis cliquez sur modifier .
3. Apportez les modifications souhaitées.
NOTE
Vous pouvez modifier les informations d’adresse d’un emplacement uniquement si l’adresse n’est pas validée. Si l’adresse
est déjà validée et que vous devez modifier l’adresse, supprimez l’emplacement, puis créez un nouvel emplacement avec
l’adresse correcte.
Utiliser PowerShell
Voir Set-CsOnlineLisCivicAddress.
Supprimer un emplacement d’urgence

2. Dans la liste, sélectionnez l’emplacement que vous voulez supprimer, puis cliquez sur supprimer .
Utiliser PowerShell
Voir Remove-CsOnlineLisCivicAddress.
Rubriques connexes
Ajouter, modifier ou supprimer un lieu pour un emplacement d’urgence dans votre organisation
Ajouter, modifier ou supprimer un lieu pour un
emplacement d’urgence dans votre organisation
En fonction du nombre d’emplacements physiques au sein de votre organisation, vous pouvez ajouter des
emplacements pour les bâtiments, planchers et bureaux pour créer un emplacement d’urgence plus précis. Pour
plus d’informations, voir gérer les appels d’urgence .
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un plan d’appels et son coût, voir licences de module
Vous gérez les emplacements d’urgence de votre organisation dans le centre d’administration Microsoft teams ou
à l’aide de PowerShell.
Ajouter un emplacement à un emplacement d’urgence

2. Dans la liste, cliquez sur le nom de l’emplacement pour lequel vous souhaitez ajouter un emplacement.
3. Dans l’onglet emplacements , cliquez sur Ajouter .
4. Entrez un nom de lieu, puis cliquez sur appliquer .
Utiliser PowerShell
Voir New-CsOnlineLisLocation.
Modification d’un emplacement pour un emplacement d’urgence

2. Dans la liste, cliquez sur le nom de l’emplacement pour lequel vous souhaitez modifier un emplacement.
3. Dans l’onglet emplacements , sélectionnez l’emplacement que vous voulez modifier, puis cliquez sur
modifier .
4. Mettez à jour les informations de lieu, puis cliquez sur appliquer .
Utiliser PowerShell
Voir Set-CsOnlineLisLocation.
Supprimer un emplacement d’urgence

2. Dans la liste, cliquez sur le nom de l’emplacement pour lequel vous souhaitez supprimer un emplacement.
3. Dans l’onglet emplacements , sélectionnez l’emplacement que vous voulez supprimer, puis cliquez sur
supprimer .
Utiliser PowerShell
Voir Remove-CsOnlineLisLocation.
Voir aussi
Affecter ou modifier un emplacement d’urgence
pour un utilisateur
Lorsque vous configurez des plans d’appel, vous devez attribuer un emplacement d’urgence à chaque numéro de
téléphone ou utilisateur. Dans les pays d’Europe, l’emplacement d’urgence est associé au numéro de téléphone
lorsque vous l’obtenez de Microsoft 365 ou d’Office 365 ou lorsque vous transférez un numéro de téléphone vers
Microsoft 365 ou Office 365. Aux États-Unis, l’emplacement d’urgence est associé au numéro de téléphone
attribué à l’utilisateur. L’adresse de secours peut être changée si l’utilisateur auquel elle est affectée se déplace
vers un nouvel emplacement. Pour en savoir plus sur les adresses de secours et les emplacements d’urgence, voir
que sont les emplacements d’urgence, les emplacements d’urgence et le routage des appels ?.
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir des offres d’appels et leur coût, voir licences de complément
d’équipes.
Vous pouvez attribuer ou modifier un emplacement d’urgence pour un utilisateur dans le centre d’administration
Microsoft teams ou à l’aide de PowerShell.

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Voice Microsoft Teams, cliquez sur >
numéros de téléphone vocaux.
2. Dans la page numéros de téléphone , cliquez sur l’onglet numéros , sélectionnez un numéro
d’utilisateur dans la liste, puis cliquez sur modifier .
3. Dans le volet édition , sous emplacement d’urgence , effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour attribuer un emplacement d’urgence, recherchez et sélectionnez un emplacement d’urgence.
Pour modifier l’emplacement d’urgence qui est déjà attribué à l’utilisateur, cliquez sur X pour
supprimer l’emplacement existant, puis recherchez et sélectionnez l’emplacement que vous voulez
attribuer.
désactivez ou activez l’option courrier électronique avec les informations sur le numéro de téléphone.
Par défaut, ce paramètre est activé.
Utiliser PowerShell
Voir Set-CsOnlineVoiceUser.
Rubriques connexes
Affecter ou modifier un lieu pour un emplacement d’urgence pour un utilisateur
Affectation ou modification de l’emplacement d’un
emplacement d’urgence pour un utilisateur
Chaque numéro de téléphone actif doit disposer d’un emplacement d’urgence associé lorsque vous attribuez le
numéro de téléphone à un utilisateur. (Vous associez l’adresse lorsque vous recevez un numéro de téléphone dans
Office 365 ou lorsque vous transférez un numéro de téléphone.) Lorsque vous associez le numéro à un
emplacement d’urgence, vous pouvez également ajouter un emplacement pour fournir un emplacement plus
précis au sein d’un emplacement physique. Un lieu peut être le plancher, l’aile de bâtiment ou le numéro de bureau
où se trouve l’utilisateur. Vous pouvez avoir un nombre illimité d’emplacements pour un emplacement d’urgence
donné et vous pouvez modifier l’endroit où l’utilisateur se déplace vers un autre bureau ou bâtiment. Par exemple,
si l’utilisateur passe de l’étage 34 au sol 35.
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir des plans d’appel et leur coût, voir licences de complément
d’équipes.
Vous pouvez attribuer ou modifier l’emplacement d’un emplacement d’urgence pour un utilisateur dans le centre
d’administration Microsoft teams ou à l’aide de PowerShell.

1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Voice Microsoft Teams, cliquez sur >
numéros de téléphone vocaux.
2. Dans la page numéros de téléphone , cliquez sur l’onglet numéros , sélectionnez un numéro d’utilisateur
dans la liste, puis cliquez sur modifier .
3. Dans le volet édition , sous emplacement d’urgence , effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour attribuer un emplacement, recherchez l’emplacement ou l’emplacement, puis sélectionnez
l’emplacement dans les résultats de la recherche.
Pour modifier l’emplacement qui est déjà attribué à l’utilisateur, cliquez sur X pour supprimer
l’emplacement et l’emplacement, recherchez et sélectionnez l’emplacement que vous voulez attribuer.
désactivez ou activez l’option courrier électronique avec les informations sur le numéro de téléphone.
Par défaut, ce paramètre est activé.
Utiliser PowerShell
Voir Set-CsOnlineLisLocation.
Voir aussi
Affecter ou modifier un emplacement d’urgence pour un utilisateur
Étiquettes d’appel d’urgence
Il s’agit d’étiquettes de non-responsabilité pour les appels d’urgence (911) ou d’autocollants pour une utilisation
avec des étiquettes d’adresse Avery 5160 (1 "x 2 5/8") ou de taille si vous voulez utiliser d’autres types d’étiquettes.
Cliquez pour télécharger un fichier. zip pour les étiquettes d’appel d’urgence (en-US).
Rubriques connexes
Gérer les stratégies d’appel d’urgence dans Microsoft
teams
Si votre organisation utilise des plans d’appels ou un routage direct du système téléphonique, vous pouvez utiliser
les politiques d’appel d’urgence de Microsoft teams pour définir ce qui se produit quand un utilisateur de teams
de votre organisation effectue un appel d’urgence. Vous pouvez définir la personne à notifier et la manière dont
elle est avertie lorsqu’un utilisateur auquel cette stratégie appelle des services d’urgence. Par exemple, vous
pouvez configurer des paramètres de stratégie pour avertir automatiquement le support technique de votre
organisation et les informer dans les appels d’urgence.
Vous pouvez gérer les stratégies d’appel d' Voice urgence en accédant à > stratégies d’urgence vocale dans le
centre d’administration Microsoft teams ou à l’aide de Windows PowerShell. Elles peuvent être attribuées à des
utilisateurs et des sites réseau.
Pour les utilisateurs, vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation ou créer et attribuer des
stratégies personnalisées. Les utilisateurs bénéficieront automatiquement de la stratégie globale, sauf si vous
créez et attribuez une stratégie personnalisée. Gardez à l’esprit que vous pouvez modifier les paramètres de la
stratégie globale, mais que vous ne pouvez pas les renommer ou les supprimer. Pour les sites réseau, vous créez
et attribuez des stratégies personnalisées.
Si vous avez affecté une stratégie d’appel d’urgence à un site réseau et à un utilisateur et que ce dernier se trouve
sur ce site réseau, la stratégie attribuée au site réseau remplace celle qui est affectée à l’utilisateur.
Créer une stratégie d’appel d’urgence personnalisée

stratégies d’urgence vocale, puis cliquez sur l’onglet politiques d' appel .
4. Définissez la manière dont vous souhaitez informer les membres de votre organisation, en général le centre de
sécurité, lors de l’appel d’urgence. Pour ce faire, sous mode de notification , sélectionnez l’une des options
suivantes :
Envoyer la notification uniquement : un message de discussion teams est envoyé aux utilisateurs et
aux groupes que vous spécifiez.
Conférences lancées, mais qui ne sont pas activées : un message de discussion d’équipes est
envoyé aux utilisateurs et aux groupes que vous spécifiez et ils peuvent écouter (mais ne pas participer)
à la conversation entre l’appelant et l’opérateur PSAPI.
Conférences dans et activées (bientôt disponible) : un message de discussion d’équipes est envoyé
aux utilisateurs et aux groupes que vous spécifiez, et ils peuvent basculer entre l’appelant et l’opérateur
PSAPI.
5. Si vous avez sélectionné la Conférence rendez-vous, mais que vous êtes en mode muet , dans la zone
numéros à composer pour les notifications d’appels d’urgence , vous pouvez entrer un numéro de
téléphone PSTN d’un utilisateur ou d’un groupe pour appeler et rejoindre l’appel d’urgence. Par exemple,
entrez le numéro du centre de sécurité de votre organisation, qui recevra un appel en cas d’appel d’urgence et
peut alors écouter l’appel.
6. Recherchez et sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs ou groupes, comme le centre de sécurité de votre
organisation, pour avertir en cas d’appel d’urgence. La notification peut être envoyée aux adresses de courrier
des utilisateurs, des groupes de distribution et des groupes de sécurité. Un maximum de 50 utilisateurs peut
être notifié.
Utiliser PowerShell
Voir New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Modifier une politique d’appel d’urgence

stratégies d’urgence vocale, puis cliquez sur l’onglet politiques d' appel .
3. Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur appliquer .
Utiliser PowerShell
Voir Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Affecter une stratégie d’appel d’urgence personnalisée aux utilisateurs

Voir aussi Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.
Affecter une stratégie d’appel d’urgence personnalisée à un site réseau

Utilisez l’applet de connexion Set-CsTenantNetworkSite pour attribuer une stratégie d’appel d’urgence à un site
réseau.
L’exemple suivant montre comment affecter une stratégie appelée stratégie d’appel d’urgence contoso 1 au site
site1.
Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"
Sujets associés
Gérer les stratégies de routage des appels d’urgence dans teams
Gérer les stratégies d’acheminement des appels
d’urgence dans Microsoft teams
Si vous avez déployé le routage direct du système téléphonique au sein de votre organisation, vous pouvez
utiliser les stratégies d’acheminement des appels d’urgence de Microsoft teams pour configurer les numéros
d’urgence et spécifier le mode de routage des appels d’urgence. Une stratégie d’acheminement des appels
d’urgence détermine si les services d’urgence améliorés sont activés pour les utilisateurs auxquels la stratégie est
affectée, les numéros utilisés pour appeler les services d’urgence (par exemple, 911 aux États-Unis) et comment
les appels vers les services d’urgence sont routés.
Vous gérez les stratégies d’acheminement des appels Voice d’urgence en accédant à > stratégies d’urgence
vocale dans le centre d’administration Microsoft teams ou à l’aide de Windows PowerShell. Elles peuvent être
attribuées à des utilisateurs et des sites réseau.
Pour les utilisateurs, vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation ou créer et attribuer des
stratégies personnalisées. Les utilisateurs bénéficieront automatiquement de la stratégie globale, sauf si vous
créez et attribuez une stratégie personnalisée. Gardez à l’esprit que vous pouvez modifier les paramètres de la
stratégie globale, mais que vous ne pouvez pas les renommer ou les supprimer. Pour les sites réseau, vous créez
et attribuez des stratégies personnalisées.
Si vous avez affecté une stratégie d’acheminement des appels d’urgence à un site réseau et à un utilisateur et
que, si cet utilisateur se trouve sur ce site réseau, la stratégie attribuée au site réseau remplace celle qui est
affectée à l’utilisateur.
Créer une stratégie d’acheminement des appels d’urgence

personnalisée
stratégies d’urgence vocale, puis cliquez sur l’onglet stratégies de routage des appels .
4. Pour activer les appels d’urgence dynamiques, activez les appels d’urgence dynamiques . Lorsque les
appels d’urgence dynamiques sont activés, teams récupère les informations de stratégie et d’emplacement
du service et inclut ces informations dans le cadre de l’appel d’urgence.
5. Définissez un ou plusieurs numéros d’urgence. Pour ce faire, sous numéros d’urgence , cliquez sur
Ajouter , puis procédez comme suit :
a. Chaîne de numérotation d’urgence : entrez la chaîne de numérotation d’urgence. Cette chaîne de
numérotation indique qu’un appel est un appel d’urgence.
NOTE
Pour le routage direct, nous faisons en sorte que les clients teams envoient les appels d’urgence en utilisant
le signe « + » en face de la chaîne de numérotation d’urgence. Tant que la transition ne s’est pas terminée,
le modèle d’itinéraire vocal correspondant à une chaîne de numérotation d’urgence doit garantir la prise de
correspondances pour les chaînes qui contiennent et ne possèdent pas de « + », comme 911 et + 911. Par
exemple, ^ \ + ? 911 ou. *.
b. Masque de numérotation d’urgence : pour chaque numéro d’urgence, vous pouvez spécifier zéro
ou plusieurs masques de numérotation d’urgence. Un masque de numérotation correspond au numéro
que vous souhaitez traduire dans la valeur de la chaîne de numérotation d’urgence. Cela permet
d’appeler d’autres numéros d’urgence et de toujours avoir accès aux services d’urgence.
Par exemple, vous ajoutez 112 comme masque de numérotation d’urgence, qui est le numéro de
service d’urgence pour la plupart des services d’Europe et 911 comme chaîne de numérotation
d’urgence. Un utilisateur de teams d’Europe qui ne sait pas que 911 correspond au numéro d’urgence
aux États-Unis et lorsqu’il appelle 112, l’appel est effectué à 911. Pour définir plusieurs masques de
numérotation, séparez chaque valeur par un point-virgule. Par exemple, 112 ; 212.
c. Enregistrement d’utilisation RTC : sélectionnez l’enregistrement d’utilisation du réseau téléphonique
public commuté (RTC). L’enregistrement d’utilisation RTC détermine quel itinéraire est utilisé pour
acheminer les appels d’urgence de la part des utilisateurs autorisés à les utiliser. L’itinéraire associé à
cette utilisation doit pointer vers une ligne SIP (Session Initiation Protocol) dédiée aux appels d’urgence
ou à une passerelle ELIN (Emergency Identification Number) qui route les appels d’urgence vers le
point de réponse de sécurité publique le plus proche (PSAPI).
NOTE
Les chaînes de numérotation et les masques de numérotation doivent être uniques au sein d’une stratégie. Cela
signifie que pour une stratégie, vous pouvez définir plusieurs numéros d’urgence et définir plusieurs masques de
numérotation pour une chaîne de numérotation, mais chaque chaîne de numérotation et chaque masque de
numérotation doivent être utilisés une seule fois.

Utiliser PowerShell
Voir New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.
Modifier une stratégie d’acheminement des appels d’urgence

stratégies d’urgence vocale, puis cliquez sur l’onglet stratégies de routage des appels .
Utiliser PowerShell
Voir Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.
Attribuer une stratégie d’acheminement d’appel d’urgence

personnalisée aux utilisateurs
Voir aussi Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.
Affecter une stratégie d’acheminement d’appel d’urgence

personnalisée à un site réseau
Utilisez l’applet de connexion Set-CsTenantNetworkSite pour attribuer une stratégie d’acheminement des appels
d’urgence à un site réseau.
Cet exemple montre comment assigner une stratégie appelée politique de routage des appels d’urgence 1 au site
site1.
Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Emergency Call Routing Policy 1"
Sujets associés
Gérer les stratégies d’appel d’urgence dans teams
Étude de cas contoso : vue d’ensemble de la
migration teams Voice
Cet article présente une étude de cas concernant la façon dont une entreprise fictive multipoint, contoso, a
implémenté une solution vocale teams pour son organisation.
Contoso a déployé Microsoft 365 entreprise et résolu les principales décisions relatives à la conception et aux
informations d’implémentation pour les éléments suivants : mise en réseau, identité, Windows 10 entreprise, Office
365 ProPlus, gestion des appareils mobiles, protection des informations, sécurité, mise à niveau de Skype
entreprise vers équipes, système téléphonique et audioconférence.
Cet article décrit la façon dont Contoso a migré ses utilisateurs locaux vers des équipes de communication, de
collaboration et de voix unifiées. Pour plus d’informations sur la façon dont Contoso a accéléré sa transformation
numérique à l’aide des services Cloud de Microsoft, voir tous les articles principaux à partir de la vue d’ensemble de
l’étude de cas contoso.
https://docs.microsoft.com/microsoft-365/enterprise/contoso-case-study?view=o365-worldwide
Dans les articles principaux, vous trouverez des informations sur les points suivants :
Besoins d’infrastructure informatique de contoso
Réseau
Identity
Windows 10 entreprise
Office 365 Pro plus
Gestion des appareils mobiles
Protection des informations
Résumé de la sécurité Microsoft 365 entreprise
Équipe pour un projet de secret principal
Site SharePoint Online pour des ressources numériques hautement confidentielles
Pour plus d’informations sur la planification d’une mise à niveau, vous pouvez commencer par commencer à
effectuer la mise à niveau de Microsoft teams.
Buts stratégiques de contoso pour les équipes

Pour migrer leurs utilisateurs locaux vers des équipes de communication, de collaboration et de voix unifiées,
Contoso a déterminé les objectifs commerciaux suivants :
Activation de Microsoft teams
L’équipe de collaboration et de communication unifiée de Contoso a pu équiper les équipes possédant les
stratégies appropriées pour gérer et activer une collaboration interne et externe sécurisée.
Skype entreprise a été largement déployé dans contoso. En raison de la nécessité de sortir des systèmes
hérités, Contoso a décidé de mettre à niveau leurs utilisateurs Skype entreprise vers Teams. Pour plus
d’informations, consultez l' étude de cas contoso : plan de mise à niveau des équipes.
Skype entreprise avec Enterprise Voice a été largement déployé dans contoso. En raison de la nécessité de
sortir des systèmes hérités qui étaient le tronçon suivant pour leurs serveurs de médiation, Contoso a migré
leurs utilisateurs vocaux Skype entreprise vers un système téléphonique. Les sites contoso utilisaient un
forfait d’appel Microsoft, le routage direct de votre système téléphonique ou une combinaison des deux.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique étude de cas contoso : système téléphonique.
Routage géodépendant
Dans les pays réglementés par la téléphonie, Contoso a besoin de recréer le routage sur la base de
l’emplacement disponible dans Skype entreprise pour le déploiement de votre système téléphonique. Pour
plus d’informations, consultez l' étude de cas contoso : routage de géolocalisation.
Appel d’urgence
Lorsque le routage direct a été implémenté, Contoso a configuré les appels d’urgence avec des tierces
parties approuvées. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique étude de cas contoso : appels
d’urgence.
Audioconférence
Contoso configurez des numéros de service d’audioconférence hébergés sur le Trunk SIP de leur fournisseur
PSTN. Pour plus d’informations, consultez l' étude de cas contoso : audioconférence.
Optimisation des éléments multimédias locaux
Contoso a bénéficié de l’optimisation des contenus multimédias locaux dans les emplacements où il existait
un Trunk de routage direct vers un système Microsoft Phone qui était utilisé par des sites distants. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la rubrique planification de l’optimisation des médias locaux et configuration
de l' optimisation des médias locaux.
Dans le cadre de COVID-19, contoso voulait fournir la prise en charge du réceptionniste lorsque son équipe
travaille à distance. Contoso a utilisé des standards automatiques et des files d’attente pour gérer les appels
entrants sur le numéro de téléphone de votre réceptionniste. Pour plus d’informations, consultez l' étude de
cas contoso : standards automatiques et files d’attente d’appels.
Étude de cas contoso : plan de mise à niveau des
équipes
Dans la décision de migrer de Skype entreprise vers Teams, contoso voulait offrir une interface de transition facile
pour les utilisateurs finaux. Au lieu de basculer tous les membres vers teams en même temps, ils ont décidé de
configurer une connectivité hybride et de recourir à la méthode de superposition pour déplacer des utilisateurs
vers Teams. Cela permettait aux utilisateurs de Microsoft teams et de Skype entreprise local de partager leur
présence et de communiquer avec eux. Lorsque les utilisateurs ont entré le pilote pour le système téléphonique, ils
ont été déplacés vers le mode équipes uniquement.
Pour comprendre les concepts fondamentaux liés à la mise à niveau, aux méthodes et aux modes, Contoso a lu les
articles suivants :
Prise en main de votre mise à niveau de Microsoft Teams
Recommandations en matière de migration et d’interopérabilité
Contoso a également participé à la session d’enflammer 2019 qui concevait votre chemin entre Skype entreprise et
teams. Contoso a appris ce qui suit :
Concepts de base, tels que le comportement d’interopérabilité, de Fédération et de mise à niveau
Modes et gestion de coexistence basés sur TeamsUpgradePolicy
Utilisation de l’utilisateur final pour :
Discussions et appels
Planification de réunions
Disponibilité des fonctionnalités de collaboration dans les clients teams
Pour planifier et configurer une connectivité hybride, vous devez commencer par déplacer son environnement
local vers le Cloud, contoso lire le plan de connexion hybride et configurer une connectivité hybride pour
comprendre comment :
Configurez son service d’environnement local pour qu’il se fédérer avec Office 365.
Configurer son environnement local pour faire confiance à Office 365 et activer l’espace d’adressage SIP
partagé avec Office 365
Activez l’espace d’adressage SIP partagé dans le client Office 365.
Utiliser le mode insulaire lors du pilotage technique.
Basculer les utilisateurs vers le mode TeamsOnly une fois l’utilisateur activé pour le système téléphonique.
Le mode TeamsOnly est requis pour le plan d’appel et le routage direct.
Étude de cas contoso : système téléphonique
En fonction de l’emplacement géographique et d’autres facteurs, contoso avait des bureaux utilisant les solutions
de téléphonie suivantes :
Type de site A : voix Skype entreprise
Type de site B : systèmes de téléphonie traditionnels traditionnels
Type de site C : combinaison de Skype entreprise voix et de systèmes de téléphonie traditionnels.
Pour implémenter une solution du système Microsoft Phone pour l’ensemble de votre organisation, contoso devait
déterminer — pour chaque type — de site les options suivantes qui seraient utilisées avec le système téléphonique
pour se connecter au réseau téléphonique public commuté (RTC) :
Système téléphonique avec un plan d’appels
Système téléphonique avec son propre opérateur PSTN via le routage direct
Système téléphonique avec un plan d’appels et un système téléphonique avec son propre opérateur PSTN
via le routage direct
Pour déterminer la solution adaptée à son organisation, Contoso a utilisé les solutions de téléphonie de Microsoft
et les appels de session 2019 dans Microsoft teams.
Type de site A : voix Skype entreprise

Contoso Skype entreprise voix entreprise a été configuré comme Hub et spoke. Il s’agissait d’un emplacement
central qui gérait la passerelle RTC dans la région qui avait fourni la connexion au RTC pour les utilisateurs de voix
Skype entreprise dans le pays. Souvent, ces bureaux ne disposant pas d’une sortie Internet. Les numéros de ces
utilisateurs qui se trouvent sur le Trunk SIP connecté à un SBC existant.
Pour déterminer si le SBC déjà déployé est certifié pour le routage direct et le contournement du média, Contoso a
vérifié la liste des contrôleurs de bordure de session certifiés pour le routage direct.
Les habitudes de numérotation de l’utilisateur ont été de composer un utilisateur sur le système de téléphonie
hérité en utilisant une extension, même si un client Skype entreprise est disponible pour le son d’égal à égal.
Contoso a émis ses décisions sur les questions suivantes :
F. Avons-nous besoin de conserver les fonctionnalités fournies par notre déploiement local ?
Un. Non
F. Avons-nous besoin d’interopérer avec des systèmes PBX tiers et d’autres équipements de téléphonie ?
Un. Non
F. Ai-je besoin de conserver notre opérateur tiers actuel ?
A. Oui (pays réglementés) et non
F. Avons-nous besoin d’obtenir le ROI d’un déploiement SBCs ?
A. Oui et non
F. Est-ce que les forfaits d’appels RTC Microsoft sont disponibles dans cette région ?
A. Oui et non
En fonction des réponses à leurs questions, Contoso a décidé d’effectuer les opérations suivantes :
Déplacer les utilisateurs qui se trouvent dans une région où les plans d’appel RTC sont disponibles pour le
système téléphonique avec des plans d’appels.
Déplacez les utilisateurs qui ne sont pas situés dans une région où les plans d’appel RTC sont disponibles, et
les utilisateurs qui se trouvent sur un site pour lesquels le ROI sur l’SBCs doivent avoir été satisfaits, et les
utilisateurs résidant dans un pays disposant de réglementations de téléphonie pour le système
téléphonique avec le routage direct.
Le diagramme suivant montre le déploiement initial de Skype entreprise et la façon dont ce déploiement a été
migré vers les plans d’appel Microsoft et le routage directe :
Type de site B : systèmes de téléphonie traditionnels traditionnels
Contoso possédait de nombreux bureaux ayant recours à des systèmes de téléphonie hérités. Il existait un sous-
ensemble d’utilisateurs qui disposaient d’un numéro de téléphone 1.64, tandis que les autres n’avaient qu’une
extension. Ces numéros sont stockés sur le Trunk TDM de la passerelle PSTN. La numérotation intra-site a été
configurée en tirant parti d’un code de site devant l’extension afin de déterminer l’emplacement de routage de
l’appel. Les habitudes de numérotation des utilisateurs pouvaient composer le numéro par poste.
Un. Non
A. Oui
A. non
F. Est-ce que le plan d’appels de Microsoft RTC est disponible dans notre région ?
A. Oui et non
En fonction des réponses à leurs questions, Contoso a décidé d’effectuer les opérations suivantes :
Déplacer les utilisateurs qui se trouvent dans une région où les plans d’appel RTC sont disponibles pour le
système téléphonique avec des plans d’appels.
Déplacer les utilisateurs qui ne se trouvent pas dans une région où les plans d’appel RTC sont accessibles au
système téléphonique avec le routage direct.
Maintenir une connexion RTC aux appareils analogiques cruciaux de votre entreprise.
Les schémas suivants montrent le déploiement d’origine du système hérité avec les sites distants et la migration
vers un déploiement de routage direct avec l’optimisation de média locale :
Original legacy deployment
Déploiement
Déploiement avec le routage direct
Type de site C : combinaison de Skype entreprise voix et de systèmes
de téléphonie traditionnels.
Les numéros d’utilisateurs vocaux de contoso entreprise pour les entreprises sont stockés sur le Trunk SIP sur
l’SBC à partir du transporteur. Les numéros des systèmes de téléphonie traditionnels résident sur le Trunk de TDM
de la passerelle RTC.
Un. Non
A. non
A. non
F. Avons-nous besoin d’obtenir le ROI d’un déploiement SBCs ?
A. Oui et non
F. Est-ce que le plan d’appels RTC de Microsoft est disponible dans cette région ?
A. non
En fonction des réponses à leurs questions, Contoso a déterminé les éléments suivants :
Pour les utilisateurs de la téléphonie héritée qui seront activés pour le routage direct, Contoso a porté les
numéros de l’Trunk de TDM sur le Trunk SIP pour l’SBC, car l’SBC est certifié pour le routage direct.
Pour permettre la prise en charge d’un sous-ensemble d’utilisateurs déplacés vers un système téléphonique
et permettre le routage continu via le système hérité, le système de téléphonie hérité a été configuré comme
tronçon suivant de l’SBC.
Par ailleurs, pour encourager le changement de comportement des utilisateurs et supprimer la dépendance
à la numérotation entre les extensions intra-et intra-site, Contoso a fourni des recommandations pour
l’utilisation de teams pour tous les appels internes.
Les schémas suivants illustrent le déploiement d’origine du système de téléphonie et de la voix de Skype
entreprise, et la migration vers un déploiement mixte utilisant le routage direct :
Original mixed deployment Déploiement
Déploiement mixte avec le routage direct
Forfaits d’appel
Pour déterminer la configuration requise pour les offres d’appels, Contoso a examiné les décisions de déploiement
principales du plan d’appel. Les décisions qui en résultent ont été prises :
F. Mes utilisateurs doivent-ils utiliser les appels internationaux ?
A. Oui
F. Mes utilisateurs ont-ils chacun un numéro de téléphone à l’intérieur direct ?
A. non aujourd’hui. Tous les utilisateurs activés reçoivent un message.
F. Souhaitez-vous masquer ou désactiver l’identification de l’appelant ?
A. l’identification de l’appelant pour un utilisateur est masquée par le numéro local de contoso.
Routage direct
Contoso a suivi ses appels pour rester à jour sur les fonctionnalités de 365 d’Office, notamment celles disponibles
avec le système téléphonique et le routage direct. Le leadership technique et les architectes ont utilisé les
recommandations fournies lors de la 2019 de l’enflamme pour en déterminer la direction. Sessions principales
utilisées :
Planifier le succès du routage direct de Microsoft teams
Mises à jour du routage direct
Configuration
Sites d’offres d’appels
Pour obtenir des licences et affecter des numéros de téléphone aux utilisateurs, Contoso a suivi les étapes décrites
dans la rubrique configurer les offres d’appels.
En raison du nombre d’utilisateurs auxquels des numéros de téléphone ont besoin, Contoso a décidé d’utiliser
PowerShell pour attribuer les numéros de téléphone. Pour plus d’informations sur l’attribution de nombres à l’aide
— de PowerShell, en plus d’autres paramètres, — Contoso a utilisé la vue d’ensemble de PowerShell teams.
Sites de routage direct
Pour connecter l’infrastructure téléphonique locale de contoso à Microsoft Teams, l’administrateur de Contoso a
suivi les étapes décrites dans configurer le routage direct et examiné le routage direct de la vidéo dans Microsoft
teams pour obtenir des instructions. Contoso a également fait référence à la documentation de déploiement de
routage directe par le fournisseur de SBC certifié.
Lorsque le routage direct a été configuré entre le système SBC et le système Microsoft Phone, il était nécessaire
pour Contoso de tester la configuration. Pour ce faire, les administrateurs contoso ont utilisé le client de testeur SIP
évoqué dans les mises à jour de la session de routage directde l’appareil 2019. Le script client du testeur SIP et la
documentation ont été téléchargés à partir du script PowerShell pour tester les connexions de la manette de
session de routage direct.
Optimisation des éléments multimédias locaux
Contoso a appris à tirer parti de l’optimisation des contenus multimédias locaux dans les différentes régions du
monde. Les scénarios pris en charge pour Contoso sont décrits dans optimisation des médias locaux pour le
routage direct. La configuration de l’optimisation de média locale s’est effectuée en suivant les instructions de la
part du fournisseur de SBC et de Microsoft. Les étapes de configuration de l’optimisation de média locale sont les
suivantes :
Configurer les sites utilisateur et SBC
Configurer l’SBC conformément à la spécification du fournisseur SBC
Ajouter des adresses IP de confiance externes à chaque site utilisé pour l’optimisation de médias locaux
Définissez la topologie du réseau.
Définir la topologie du réseau virtuel
Déterminer le mode : toujours contournement ou uniquement pour les utilisateurs locaux
Considérations en matière de réseau
Contoso disposait de nombreux utilisateurs qui devaient travailler à distance pour une période prolongée après
leur activation pour le système téléphonique. Les utilisateurs ont utilisé VPN pour accéder à certaines applications
métier. Sur un réseau privé virtuel (VPN), les utilisateurs du système téléphonique ont rencontré une diminution de
la qualité des appels.
Pour résoudre le problème de qualité, il est possible d’implémenter une connexion VPN fractionnée par Contoso,
qui permettait au trafic d’Office 365 de traverser Internet pendant que la connexion aux applications internes
restait sur le VPN. Pour mettre en œuvre une connexion VPN fractionnée, Contoso a suivi les recommandations de
mise en œuvre de l' encapsulation par VPN Split pour Office 365.
Étude de cas contoso : routage sur site
Le routage de géolocalisation (LBR) est une fonctionnalité qui limite le contournement du péage en fonction de la
stratégie et de l’emplacement physique de l’utilisateur au moment du placement ou de la réception d’un appel.
Vue d’ensemble
Contoso possède deux bureaux dans un pays où il est illégal d’ignorer le fournisseur de réseau téléphonique
commuté (PSTN) pour réduire les frais d’appel longue distance. Le bureau principal dispose d’une connexion
Internet utilisée par le siège social et par le second bureau. Chaque bureau possède son propre contrôleur de
bordure de session (SBC) connecté à un opérateur PSTN.
Dans ce pays, contoso avait configuré LBR pour son déploiement Skype entreprise. Pour savoir comment
configurer LBR pour Teams, le routage en fonction de l' emplacement du plan de lecture pour le routage directest
défini par contoso. Contoso a déterminé que les équipes et Skype entreprise suivent les mêmes scénarios dans le
cas où un appel peut être placé, lorsqu’il peut être reçu, qu’un appel RTC peut être transféré à un utilisateur de
teams et que vous pouvez transférer un autre utilisateur de teams à l’appel RTC.
Pour Skype entreprise, LBR a été configuré à l’aide du SIP (session Border Controller) SIP Trunk qui se connecte à
l’opérateur PSTN. Pour cette SBC, Contoso a examiné la liste de SBCS certifiés et déterminé que le SBC déployé est
certifié pour le routage direct, mais qu’il n’est pas certifié pour la dérivation multimédia. Pour prendre en charge
LBR, le routage direct doit être configuré pour l’SBC sur le site, il doit s’agir d’une sortie Internet locale et l’SBC doit
être configuré pour la dérivation de média. En fonction de ces informations, Contoso a décidé ce qui suit :
Pour retarder l’activation de teams LBR, jusqu’à ce que le SBC actuel soit certifié pour la dérivation
multimédia.
Contoso a décidé d’utiliser l’SBC site principal pour le routage direct vers Office 365. L’SBC du site principal
sera le proxy SBC pour le site distant.
Contoso a utilisé un consultant tiers basé en Inde pour vous aider à certifier la configuration LBR avec la
société de téléphonie dans le pays.
Pour permettre aux utilisateurs travaillant en dehors du Bureau d’effectuer des appels RTC, le numéro de
téléphone mobile émis par la société a été fourni à ses employés.
Les schémas suivants montrent les déploiements avant et après pour un pays avec des réglementations de
téléphonie qui nécessitent un routage sur site :
Déploiement d’origine
Déploiement avec le routage direct
Configurations
Pour configurer les composants réseau dans Teams, Contoso a suivi les instructions dans gérer la topologie de
votre réseau pour les fonctionnalités vocales de Cloud. Contoso a effectué les étapes ci-dessous pour configurer le
routage sur site :
Définissez les zones du réseau : une région du réseau a été définie.
Définir les sites réseau-deux sites réseau ont été définis. Un site pour chaque emplacement du bureau dans
la région.
Définir des sous-réseaux réseau : chaque étage au sein d’un bureau possède son propre sous-réseau pour le
réseau filaire et sans fil. Cette configuration a donné lieu à 20 sous-réseaux pour contoso.
Définir des adresses IP approuvées-les adresses IP externes pour les SBC ont été ajoutées à l’adresse IP de
confiance.
Étude de cas contoso : appels d’urgence
Pour mieux comprendre la disponibilité des appels d’urgence et la terminologie liée aux appels d’urgence — , au
lieu, à l’emplacement d’urgence et à l’adresse enregistrée que contoso a — examiné gérer les appels d' urgence et
planifier et configurer les appels d’urgence dynamiques.
Dans Office 365, un utilisateur de plan d’appel est automatiquement activé pour les appels d’urgence. Toutefois,
seuls les utilisateurs de plan d’appels aux États-Unis peuvent utiliser des emplacements dynamiques pour le
routage des appels d’urgence.
Pour le routage direct, Contoso a appris qu’une configuration supplémentaire est nécessaire pour acheminer les
appels d’urgence et éventuellement pour la connectivité des partenaires. L’administrateur doit configurer la
connexion à un fournisseur de services de routage d’urgence (ERSP) (États-Unis) ou configurer le contrôleur de
bordure de session (SBC) pour une application de type ELIN (Emergency location identification).
Contoso dispose de bureaux aux États-Unis et hors des États-Unis :
Aux États-Unis, les utilisateurs du plan d’appel de contoso peuvent utiliser des emplacements dynamiques
pour le routage des appels d’urgence.
Hors des États-Unis, contoso dispose de sites qui utilisent des plans d’appel et des sites qui sont connectés
au système téléphonique via le routage direct.
Cas d’utilisation des appels d’urgence

Après avoir décidé du mode de connexion de contoso au système téléphonique, Contoso a identifié les cas
d’utilisation des appels d’urgence suivants :
Utilisateur de plan d’appels aux États-Unis
Utilisateur de plan d’appel hors des États-Unis
Utilisateur qui se connecte au système téléphonique via le routage direct
Utilisateur de plan d’appels aux États-Unis
La configuration requise pour le numéro de téléphone à un emplacement d’urgence est requise. Pour mieux
comprendre ces exigences, nous avons examiné les considérations en matière de contoso pour les offres d’appels.
Sur la base de ces exigences, Contoso a décidé d’associer l’emplacement avec le numéro de téléphone lorsqu’un
numéro est attribué à un utilisateur aux États-Unis.
Utilisateur de plan d’appel hors des États-Unis
Pour savoir à quel moment un numéro de téléphone doit être associé à un emplacement d’urgence, les
considérations relatives aux offres d’appelssont examinées par contoso. Selon la configuration requise, Contoso a
déterminé les éléments suivants :
Contoso associe l’emplacement avec le numéro de téléphone lorsque le numéro est attribué à un utilisateur
au Canada.
Contoso affectera un emplacement d’urgence lorsque le numéro de téléphone sera acquis auprès d’Office
365 ou qu’un numéro sera transféré à partir d’un autre fournisseur ou opérateur de services.
Utilisateur qui se connecte au système téléphonique via le routage direct
Pour planifier le routage d’urgence pour ce cas d’utilisation, des considérations relatives au routage directsont
examinées par contoso. Dans la mesure où les utilisateurs de routage direct ne reçoivent pas les appels d’urgence
de la même manière que les utilisateurs d’un plan d’appels, Contoso a décidé de fournir les appels d’urgence. Le
routage direct peut être connecté à un fournisseur de services de routage d’urgence (ERSP). Le routage direct peut
également avoir un SBC incluant un numéro d’identification d’emplacement d’urgence (ELIN).
Considérations relatives au fournisseur de services de routage d’urgence (ERSP)
Les fournisseurs de services de routage d’urgence (ERSPs) peuvent diriger automatiquement les appels d’urgence
en fonction de l’emplacement de l’appelant.
Si un fournisseur de service de routage d’urgence est intégré à un déploiement de routage directe, les
appels d’urgence disposant d’un emplacement d’acquisition dynamique seront automatiquement routés
vers le point d’accès de sécurité publique (PSAPI) qui dessert cet emplacement.
Les appels d’urgence sans emplacement acquis de manière dynamique sont d’abord prédéfinis pour
approprié en fonction de l’emplacement mis à jour.
ELIN considérations
Si une application SBC ELIN est intégrée à un déploiement de routage direct, des étapes de configuration
supplémentaires doivent se produire pour associer les adresses d’urgence aux numéros de téléphone.
Contoso a décidé d’utiliser des contrôleurs de frontière de session qui incluent des applications d’identification
d’emplacement d’urgence (ELIN).
Notification du centre de sécurité

La possibilité de notifier le support technique lors de la mise en place d’un appel d’urgence est disponible pour les
plans d’appel Microsoft et le routage direct du système téléphonique. Contoso a examiné les détails dans la
notification du support technique pour déterminer si cela doit être configuré au bureau.
Contoso a décidé d’utiliser la notification du support technique.
Configuration
Contoso a suivi les étapes décrites dans configurer les appels d’urgence dynamiques pour :
Attribution d’adresses de secours
Une fois les appels d’urgence dynamiques configurés, Contoso a besoin d’affecter l’emplacement à l’utilisateur
approprié.
Pour ajouter, modifier ou supprimer un emplacement d’urgence pour votre organisation, Contoso a suivi les
étapes décrites dans Ajouter, modifier ou supprimer un emplacement d’urgence pour votre organisation
Pour créer des lieux de bâtiment, de planchers et de bureaux, Contoso a suivi les étapes décrites dans
Ajouter, modifier ou supprimer un emplacement pour un emplacement d’urgence .
Pour attribuer un emplacement d’urgence, Contoso a suivi les étapes décrites dans affecter ou modifier un
emplacement d’urgence pour un utilisateur.
Étude de cas contoso : audioconférence
Pour mieux comprendre les fonctionnalités de l’audioconférence — , son coût, sa disponibilité et son mode de
fonctionnement, — Contoso a examiné l’audioconférence dans Office 365.
Vue d’ensemble
Pour les services d’audioconférence, Contoso utilise des numéros de téléphone bien connus au sein de
l’organisation ainsi que dans l’extérieur. Étant donné que contoso souhaite conserver ces numéros dans la mesure
du possible, il a examiné les informations relatives à l’attribution de numéros de téléphone dédiés et partagés au
pont de conférence audio.
D’après les recherches, Contoso a pris les décisions suivantes :
Seul un segment du remplissage qui héberge régulièrement les appels de conférence audio.
Contoso utilisera des numéros de téléphone dédiés et transférera leurs numéros existants pour une
utilisation avec la fonction de conférence audio.
Les utilisateurs de contoso utilisant Skype entreprise et la boîte aux lettres de tous les utilisateurs se trouvant en
ligne, de nombreux utilisateurs ont planifié une réunion existante. Contoso a lu grâce au service de migration de
réunion (MMS) pour savoir que les réunions existantes sont mises à jour automatiquement pour Contoso
lorsqu’elles transforment l’utilisateur final en mode TeamsOnly.
Configuration
Les numéros de téléphone associés aux conférences audio sont désignés sous le nom de numéros de service au
sein du système téléphonique.
Pour les lieux utilisant des forfaits d’appel, pour porter leurs numéros de téléphone existants de leur
opérateur téléphonique vers Office 365, Contoso a suivi les étapes décrites dans la rubrique obtenir des
numéros de téléphone de service.
Pour affecter la licence d’audioconférence à l’utilisateur final au programme pilote technique,
l’administrateur Contoso a suivi les étapes décrites dans gérer les paramètres de l’audioconférence pour
votre organisation.
Pour le pilote et la migration de l’entreprise, Contoso a utilisé une licence basée sur le groupe en suivant les
étapes décrites dans attribuer des licences aux utilisateurs par l’appartenance aux groupes dans Azure
Active Directory.
Étude de cas contoso : standards automatiques et
files d’attente d’appels
Contoso s’est familier des standards automatiques et des files d’attente de son déploiement Skype entreprise local.
Pour savoir comment configurer les standards automatiques Cloud, ils ont examiné ce que sont les standards
automatiques Cloud ? et exemples petite entreprise-définir le didacticiel du standard automatique. Pour en savoir
plus sur les options disponibles pour la configuration de files d’attente d’appels, le réviseur de Contoso a examiné
une file d’attente d’appels Cloud.
Conditions requises en fonction du type de site

En fonction du type de site, Contoso a-il besoin des éléments suivants :
Type de site A : systèmes de téléphonie traditionnels traditionnels
Site tapez A requis pour conserver le même numéro de téléphone associé à la réceptionniste en tant que
numéro de ses standards automatiques. Les services clés de chacun de ces sites disposeront de leurs
propres files d’attente d’appels routables aux membres de l’équipe. Un mélange de sites utilisait un système
téléphonique avec un routage direct et un système téléphonique avec des plans d’appels.
Type de site B : Skype entreprise voix entreprise
Le type de site B avait déjà des standards automatiques et des files d’attente d’appels pour migrer vers
Teams. Contoso a besoin de conserver les numéros de téléphone associés aux standards automatiques.
Contoso a déplacé la majorité de ces sites vers un système téléphonique avec des plans d’appels.
Néanmoins, dans les rares emplacements où les plans d’appel ne sont pas disponibles, Contoso a déplacé
ces sites vers une configuration de routage directe.
Type de site C : voix entreprise Skype entreprise & système de téléphonie traditionnel traditionnel
Le type de site C avait déjà des standards automatiques qui résident dans le système de téléphonie
classique. Les décisions et configurations pour ce site étaient les mêmes que le type de site A.
Pour tous les types de sites, Contoso a posé les questions suivantes :
Q : utiliserez-vous des numéros nouveaux ou existants ? A : contoso a décidé d’utiliser des numéros
de téléphone existants à attribuer au compte de service pour le standard automatique.
Q : quand le standard automatique sera-t-il disponible pour accepter les appels entrants ? A : contoso
a décidé de définir les heures d’activité et d’avoir reçu des appels lorsque les heures d’activité sont
redirigées vers un standard automatique « après heures ».
Q : comment les appels sont-ils acheminés vers les membres d’une file d’attente d’appels : le
standard, le routage de série ou le routage par répétition alternée ? A : contoso a décidé d’utiliser le
service de routage de l’assistance.
Q : Comment puis-je déterminer à quel moment un utilisateur doit ou ne doit pas être appelé ? A :
contoso a décidé d’utiliser les options de traitement des appels pour déterminer si l’agent est
disponible : routage basé sur la présence.
Configuration
Pour configurer un standard automatique et une file d’attente d’appels, vous pouvez suivre les étapes décrites dans
gérer les comptes de ressources:
1. Obtenez un numéro de service.
2. Procurez-vous un système téléphonique gratuit ou une licence de système téléphonique payant à utiliser
avec le compte de ressources ou une licence de système téléphonique.
3. Créez le compte de ressource. Un standard automatique ou une file d’attente d’appels doivent être associés
à un compte de ressources associé.
4. Attribuez le système téléphonique ou un système téléphonique-licence utilisateur virtuel au compte de
ressources. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique système téléphonique Microsoft 365-
licence utilisateur virtuel.
5. Affectez un numéro de téléphone de service au compte de ressources auquel vous avez attribué des
licences.
7. Liez le compte de ressource avec une file d’attente d’appels ou un standard automatique.
Sites avec système téléphonique avec routage direct
Contoso a créé le numéro de téléphone fourni par l’opérateur local en tant que numéro de service dans Office 365.
Pour configurer un numéro de téléphone disponible via le routage direct, Contoso a suivi les instructions
situées dans gérer les comptes de ressources. Comme Office 365 ne connaît pas les numéros de téléphone
locaux, Contoso a utilisé PowerShell pour terminer la configuration.
Pour configurer le standard automatique du Cloud, Contoso a suivi les étapes décrites dans l’article
configurer un standard automatique Cloud.
Pour configurer une file d’attente d’appels Cloud, Contoso a suivi les étapes décrites dans la rubrique créer
Sites avec système téléphonique avec un plan d’appels
Contoso a dû porter le numéro de téléphone utilisé pour les standards automatiques vocaux Skype entreprise vers
un système téléphonique Office 365. Le même numéro a été attribué en tant que numéro de service à utiliser
comme standard automatique.
Pour porter le numéro de téléphone, Contoso a suivi les instructions contenues dans les sections transférer
les numéros de téléphone aux équipes et obtenu des conseils supplémentaires sur la gestion des numéros
de téléphone pour votre organisation.
Pour configurer un standard automatique Cloud, Contoso a suivi les étapes décrites dans l’article configurer
un standard automatique Cloud.
Pour configurer une file d’attente d’appels Cloud, Contoso a suivi les étapes décrites dans la rubrique créer
Gestion des numéros de téléphone pour l’Australie
En Australie, nous nous sommes associés à Telstra pour l’achat et la mise en service des offres d’appels pour les
clients possédant une adresse de facturation en Australie. Telstra vendra leurs forfaits d’appel, fournir des numéros
d’utilisateur australiens et fournira une assistance pour la gestion des numéros de téléphone pour les utilisateurs et
les numéros de service des standards automatiques et des files d’attente d’appels. Toutefois, les numéros de service
et les licences pour les conférences audio seront toujours vendus et gérés par Microsoft 365 et Office 365.
Pour plus d’informations sur les appels Telstra.
Ce tableau permet de trouver des informations sur l’utilisation et la gestion des numéros de téléphone en Australie
pour Microsoft Teams.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique gérer les numéros de téléphone pour votre organisation.
SUIVEZ L A P RO C ÉDURE SUIVA N T E ET T ÉL ÉC H A RGEZ L ES

Q UE VO UL EZ - VO US FA IRE ? F O RM UL A IRES C O RREC T S
Obtenir les nouveaux numéros de téléphone pour des forfaits Veuillez contacter Telstra pour obtenir de nouveaux numéros
d'appels en Australie. de téléphone pour vos utilisateurs. Ils ajouteront alors ces
numéros à votre organisation de sorte que vous les affectiez à
vos utilisateurs.
Si vous utilisez les appels Telstra, vous pouvez obtenir de Veuillez contacter Telstra pour obtenir de nouveaux numéros
nouveaux numéros de téléphone de service qui peuvent être de téléphone. Ils ajouteront alors ces numéros à votre
utilisés avec les standards automatiques Cloud et les files organisation de sorte que vous les affectiez à vos standards
d’attente pour l’Australie de Telstra. automatiques et files d'attente d'appel. Si vous n’utilisez pas
les appels Telstra, vous pouvez contacter notre numéro
Microsoft ManagementService Desk pour obtenir des
numéros de service de la part de Microsoft. veuillez nous
contacter.
Obtenir les nouveaux numéros de téléphone de service pour Veuillez nous contacter.
une audioconférence en Australie.
Obtenez des numéros de téléphone transférés vers Microsoft Veuillez contacter Telstra pour transférer vos numéros de
365 ou Office 365 pour les utilisateurs, les standards téléphone. Ils ajouteront alors ces numéros à votre
automatiques et les files d’attente d’appels. organisation.
Obtenez des numéros de téléphone transférés vers Microsoft Veuillez nous contacter
365 ou Office 365 pour une utilisation avec la fonction de
conférence audio.
Modification d’adressage d'urgence attribué à des utilisateurs Veuillez contacter Telstra pour effectuer des changements
qui ont un numéro de téléphone avec forfait d'appel. d’adresse de secours. Ils peuvent mettre à jour ces
informations pour vous.
Remplacez un numéro d’utilisateur par un numéro de service. Pris en charge lors de l’utilisation des appels Telstra.
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour la Belgique
Le tableau suivant vous permet de trouver des informations sur l’utilisation et la gestion des numéros de téléphone
en Belgique pour Microsoft Teams.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Gérer les numéros de téléphone de votre organisation.
T ÉL ÉC H A RGEZ L ES F O RM UL A IRES C O RREC T S ET EN VO Y EZ -

Q UE VO UL EZ - VO US FA IRE ? L ES- N O US.
Obtenez de nouveaux numéros d’utilisateur et de service qui En Belgique, vous ne pouvez pas obtenir de numéros de
ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration téléphone pour votre organisation à l’aide du centre
Microsoft Teams. d’administration Microsoft Teams, vous devez en créer une.
Téléchargez un des formulaires suivants :

Nouvelle demande de numéro de téléphone pour la Belgique
(v. 4.0) (à partir de)
(v. 4.0) (fr)
(v. 4.0) (NL)
(v. 4.0) (fr-fr)
Remplissez-le et envoyez-le-nous.
Obtenez des numéros de téléphone qui nous sont transférés. Téléchargez l’un de ces formulaires.
Pour les numéros de téléphone d’utilisateurs :

Lettre d’autorisation (LOA) pour la Belgique (numéros
géographiques) (v. 1.0) (de-)
géographiques) (v. 1.0) (fr)
géographiques) (v. 1.0) (NL)
Pour les numéros sans frais :

Lettre d’autorisation (LOA) pour la Belgique (numéros gratuits)
(v. 1.0) (de-)
(v. 1.0) (fr)
(v. 1.0) (NL)
Publiez/annulez le ou les numéros de téléphone dans Envoyez-nous la liste des numéros de téléphone que vous
l’annuaire téléphonique national. souhaitez publier/dont vous souhaitez annuler la publication.
Remplacez le numéro d’un utilisateur par un numéro de Envoyez-nous la liste des numéros d'utilisateur que vous
service. souhaitez convertir en numéros de service.
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour le Canada
au Canada pour Microsoft Teams.

Obtenez de nouveaux numéros de téléphone d’utilisateur qui Téléchargez un des formulaires suivants :
ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration Demande de nouveaux numéros de téléphone pour le Canada
Microsoft Teams. (numéros d'utilisateur et de service) (v.1.0) (en-ca)
Demande de nouveaux numéros de téléphone pour le Canada
(numéros d'utilisateur et de service) (v.1.0) (fr-ca)
Obtenez de nouveaux numéros de téléphone de service qui Pour les numéros de service situés hors des États-Unis,
ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration Téléchargez ce formulaireet remplissez-le et envoyez-le.
Microsoft Teams.
Obtenez des numéros de téléphone qui nous sont transférés. Téléchargez un des formulaires suivants :
Lettre d’autorisation (LOA) pour le Canada (numéros
d’utilisateur et de service) (v. 3.2) (en-ca)
Courrier d'autorisation (LOA) pour le Canada (numéros
d'utilisateur et de service) (v.1.0) (fr-ca)
Lettre d’autorisation (LOA) pour le Canada (numéros gratuits)
(v. 3.2) (en-ca)
Courrier d'autorisation (LOA) pour le Canada (numéros
gratuits) (v.1.1) (fr-ca)
Remarque : Si vous essayez d’obtenir plus de 999 abonné ou

numéro de téléphone utilisateur, vous devez renseigner une
lettre d’autorisation (LOA) et nous l’envoyer. Pour plus
d’informations, consultez la rubrique transfert de numéros de
téléphone dans teams .
Remplacez le numéro d’un utilisateur par un numéro de Envoyez-nous votre code confidentiel et la liste des numéros
service. d'utilisateur que vous souhaitez convertir en numéros de
service. Pour configurer un code confidentiel, cliquez ici.
Transférez les numéros d’un compte Microsoft 365 ou Office Envoyez-nous la liste des numéros de téléphone d'utilisateur
365 vers un autre. (d'abonné) que vous souhaitez transférer avec le code
confidentiel de l'organisation source depuis laquelle vous
souhaitez transférer les numéros. Pour configurer un code
confidentiel, cliquez ici.
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour la France
Ce tableau permet de trouver des informations sur l’utilisation et la gestion des numéros de téléphone en France
T ÉL ÉC H A RGEZ L ES F O RM UL A IRES C O RREC T S ET EN VO Y EZ -

Q UE VO UL EZ - VO US FA IRE ? L ES- N O US.
Obtenez de nouveaux numéros d’utilisateur et de service qui Téléchargez ce formulaire

ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration Nouvelle demande de numéro de téléphone pour la France (v.
Microsoft Teams. 4.0) (fr-fr)
Nouvelle demande de numéro de téléphone pour la France (v.
4.0) (fr-fr)
Courrier d'autorisation (LOA) pour la France (numéros
gratuits) (v.2.0)(fr-fr)
Courrier d'autorisation (LOA) pour la France (numéros
géographiques) (v.2.0)(fr.fr)
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour l'Allemagne
Ce tableau permet de trouver des informations sur l’utilisation et la gestion des numéros de téléphone en
Allemagne pour Microsoft Teams.
Q UE VO UL EZ - VO US FA IRE ? T ÉL ÉC H A RGER L ES F O RM UL A IRES C O RREC T S
Obtenez de nouveaux numéros d’utilisateur ou de service qui En Allemagne, vous ne pouvez pas obtenir de numéros de
Microsoft Teams. d’administration Microsoft Teams. Vous devez envoyer une
demande de nouveaux numéros de téléphone. Tout d’abord,
téléchargez ce formulaire.
Nouvelle demande de numéro de téléphone pour l’Allemagne
(v. 4.0) (de-de)
Nouvelle demande de numéro de téléphone pour l’Allemagne
(v. 4.0) (fr-fr)
Complétez-le et envoyez-le.
Obtenez des numéros de téléphone qui nous sont transférés. Téléchargez l’un de ces formulaires.
Pour les numéros d’utilisateur :
Courrier d'autorisation (LOA) pour l'Allemagne (numéros
géographiques) (v.1.0)(de-de)
Pour les numéros sans frais :

Lettre d’autorisation (LOA) pour l’Allemagne (numéros
gratuits) (v. 2.0) (de-de)
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour l'Irlande
Ce tableau permet de trouver des informations sur l’utilisation et la gestion des numéros de téléphone en Irlande
Obtenez de nouveaux numéros d’utilisateur et de service qui En Irlande, vous ne pouvez pas obtenir de numéros de
Microsoft Teams. d’administration Microsoft Teams. Vous devez envoyer une
demande de nouveaux numéros de téléphone. Téléchargez la
nouvelle demande de numéro de téléphone pour l’Irlande (v.
4.0) (fr-fr), remplissez-la et envoyez-la à nous.
Courrier d'autorisation (LOA) pour l'Irlande (numéros
géographiques) (v.3.0)(en-us)
Courrier d'autorisation (LOA) pour l'Irlande (numéros non
géographiques) (v.1.0)(en.us)
Rubriques connexes
Différents types de numéros de téléphone utilisés pour les forfaits d'appels
Gestion des numéros de téléphone pour le Japon
IMPORTANT
L’utilisation de SoftBank pour les appels au Japon n’est actuellement disponible que pour les premiers décideurs (EA).
Au Japon, nous avons associé SoftBank à l’achat et à la mise en service des offres d’appels pour les clients
possédant une adresse de facturation au Japon. SoftBank va vendre ses forfaits d’appels, fournir des numéros
d’utilisateur pour le Japon et fournir la prise en charge de la gestion des numéros de téléphone. Toutefois, les
numéros de service et les licences pour les conférences audio, les standards automatiques et les files d’attente
d’appels seront toujours vendus et gérés par Microsoft 365 et Office 365.
Pour plus d’informations sur les appels Softbank.
au Japon pour Microsoft Teams.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique gérer les numéros de téléphone pour votre organisation.

Obtenez de nouveaux numéros de téléphone utilisateur pour Veuillez contacter Softbank pour obtenir de nouveaux
les offres d’appels au Japon. numéros de téléphone pour vos utilisateurs. Ils ajouteront
alors ces numéros à votre organisation de sorte que vous les
affectiez à vos utilisateurs.
Obtenez de nouveaux numéros de téléphone de service pour Veuillez nous contacter.

les conférences audio, les standards automatiques et les files
d’attente au Japon.
Obtenez des numéros de téléphone transférés vers Microsoft Veuillez contacter Softbank pour transférer les numéros de
365 ou Office 365 pour les utilisateurs au Japon. téléphone de l’utilisateur. Ils ajouteront alors ces numéros à
votre organisation.
Obtenez des numéros de téléphone transférés vers Microsoft Veuillez contacter Softbank pour transférer des numéros de
365 ou Office 365 pour les files d’attente au Japon. téléphone de service. Ils ajouteront alors ces numéros à votre
organisation.
Changer l’adresse d’urgence affectée aux utilisateurs qui ont Veuillez contacter Softbank pour effectuer des changements
un numéro de téléphone de plan d’appel. d’adresse de secours. Ils peuvent mettre à jour ces
informations pour vous.
Remplacez un numéro d’utilisateur par un numéro de service. Pas actuellement pris en charge lors de l’utilisation des appels
SoftBank.
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour l'Espagne
dans l’Espagne de Microsoft Teams.
Obtenez de nouveaux numéros d’utilisateur ou de service qui Télécharger ce formulaire.

ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration Nouvelle demande de numéro de téléphone pour l’Espagne (v.
Microsoft Teams. 4.0) (es-es)
Nouvelle demande de numéro de téléphone pour l’Espagne (v.
4.0) (fr-fr)
Obtenez des numéros de téléphone qui nous sont transférés. Téléchargez le formulaire Courrier d'autorisation (LOA) pour
l'Espagne (tous les numéros) (v.1.0) (es-es), remplissez-le et
envoyez-le-nous.
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour les Pays-Bas
Ce tableau permet de trouver des informations sur l’utilisation et la gestion des numéros de téléphone aux Pays-
Bas pour Microsoft Teams.
Obtenez de nouveaux numéros d’utilisateur et de service qui Télécharger ce formulaire.

ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration Nouvelle demande de numéro de téléphone pour les pays-bas
Microsoft Teams. (v. 4.0) (NL-NL)
Nouvelle demande de numéro de téléphone pour les pays-bas
(v. 4.0) (fr-fr)
Courrier d'autorisation (LOA) pour les Pays-Bas (numéros
géographiques) (v.2.0)(nl.nl)
Courrier d'autorisation (LOA) pour les Pays-Bas (numéros non
géographiques) (v.2.0)(nl-nl)
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour le Royaume-
Uni
au Royaume-Uni de Microsoft Teams.
Obtenez de nouveaux numéros d’utilisateur ou de service qui Télécharger ce formulaire. Nouvelle demande de numéro de
ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration téléphone pour le Royaume-Uni (v. 4.0) (fr-fr)
Microsoft Teams. Remplissez-le et envoyez-le-nous.
Courrier d'autorisation (LOA) pour le Royaume-Uni (numéros
géographiques) (v.2.0)(en-us)
Courrier d'autorisation (LOA) pour le Royaume-Uni (numéros
non géographiques) (v.2.1)(en-us)
Rubriques connexes
Gestion des numéros de téléphone pour les États-
Unis
Ce tableau permet de trouver des informations sur la gestion des numéros de téléphone aux États-Unis (y compris
Porto Rico) pour Microsoft Teams.

Obtenez de nouveaux numéros de téléphone d’utilisateur qui Téléchargez le formulaire Demande de nouveaux numéros de
ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration téléphone pour les États-Unis (numéros d’utilisateur) (v.3.0)
Microsoft Teams. (en-us), remplissez-le et envoyez-le-nous.
Obtenez de nouveaux numéros de téléphone de service qui Pour les numéros de service situés à l’intérieur des États-Unis,
ne sont pas répertoriés dans le centre d’administration Téléchargez ce formulaire, remplissez-le et envoyez-le.
Microsoft Teams.
Lettre d’autorisation (LOA) pour les États-Unis (numéros
d’utilisateur et de service) (v. 3.2) (fr-fr)
Courrier d'autorisation (LOA) pour les États-Unis (numéros
gratuits) (v.3.2) (en-us)
Remarque : si vous essayez d'obtenir plus de 999 numéros

de téléphone d'abonné ou d'utilisateur, vous devez remplir un
Courrier d'autorisation (LOA) et nous l'envoyer. Pour plus
d’informations, consultez la rubrique transfert de numéros de
téléphone dans teams .
Remplacez le numéro d’un utilisateur par un numéro de Envoyez-nous votre code confidentiel et la liste des numéros
service. d'utilisateur que vous souhaitez convertir en numéros de
service. Pour configurer un code confidentiel, cliquez ici.
Transférez les numéros d’un compte Microsoft 365 ou Office Envoyez-nous la liste des numéros de téléphone d'utilisateur
365 vers un autre. (d'abonné) que vous souhaitez transférer avec le code
confidentiel de l'organisation source depuis laquelle vous
souhaitez transférer les numéros. Pour configurer un code
confidentiel, cliquez ici.
Rubriques connexes
Limitations et restrictions concernant
l’appel de numéros verts
Vous pourrez ainsi découvrir comment composer un numéro gratuit dans chaque pays ou
région. Après avoir sélectionné le pays ou la région, vous pouvez accéder à une page
contenant le numéro de service gratuit, y compris les détails, restrictions et limites
spécifiques. Le ou les formats de numérotation vous montrent les codes d’accès requis au
sein de chaque pays/région pour composer le numéro gratuit.
Si vous êtes prêt, sélectionnez un pays ou une région :
Sélectionnez votre pays ou région pour afficher les

codes, limitations et restrictions de numérotation.
Voici quelques points importants dont vous devez tenir
compte concernant les numéros gratuits :
Les numéros gratuits ne fonctionnent que dans chaque pays/région. Par
exemple, vos utilisateurs ne seront pas en mesure d’appeler un numéro gratuit
australien en dehors de l’Australie.
L’acquisition ou le por tage des numéros de téléphone universel
international (UIFN) n’est pas prise en charge.
Dans de nombreux pays ou régions, l’organisme
régulateur/télécommunication dans le pays/la région exige chaque
numéro de téléphone libre pour la conser vation d’au moins 100 minutes
d’utilisation par mois afin de conser ver le numéro.
NOTE
Si vous obtenez un numéro gratuit et que l’utilisation du numéro ne répond pas à ces
exigences minimales, Microsoft est susceptible d’être satisfait par le régulateur et
l’organisme de télécommunication pour le récupérer.
L’accès au téléphone fixe, fixe et mobile aux numéros sans frais sont
entièrement ou par tiellement limités. Le format de numérotation décrit les
codes d'accès requis dans chaque pays/région pour passer des appels via le
numéro gratuit.
Plan de numérotation Amérique du Nord : numéro gratuit : Des tarifs à la
minute pour le plan de numérotation des États-Unis sont déterminés par le pays
d’origine. Le tarif gratuit à la minute pour les appels provenant de la carte des États-
Unis et le taux défini comme « Amérique du Nord ». Toutefois, les appels issus
d’autres pays d’Amérique du Nord, tels que le Canada, Porto Rico, etc., ont des tarifs
gratuits spécifiques.
NOTE
Si vous devez obtenir davantage de numéros de téléphone, veuillez contacter le support pour les
entreprises - Aide de l'administrateur
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Argentine
Recherchez un autre pays ou une autre régionou en savoir plus sur les limitations et restrictions de numérotation
sans frais.
DETA IL S DESC RIP T IO N
Est-ce que l’appel gratuit est disponible ? Oui
Format (s) de numérotation 0800 XXX XXXX
Code ISO pays/région AR
Île/territoire couvert Non applicable
Île/territoire non couvert Non applicable
Disponibilité de ligne filaire/fixe Pas d’accès à partir de Telmex (et de filiales)
Disponibilité de réseau mobile Oui
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile : Le temps d'accès est facturé.
Voir aussi
Limitations et restrictions concernant la composition de numéros verts
Restrictions de numérotation sans frais en Australie
sans frais.
Code ISO pays/région AU
Île/territoire couvert Îles Christmas, Tasmanie, Îles Cocos
Disponibilité de ligne filaire/fixe Oui
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Biélorussie
sans frais.
Format (s) de numérotation 8 820 XXXX XXXX
Code ISO pays/région BY
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès au réseau mobile via Velcom, MTS et Life.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuite en Belgique
sans frais.
Format (s) de numérotation 0 800 XX XXX
Code ISO pays/région BE
Disponibilité de réseau mobile Oui, à tarif surtaxé.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Aucun
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit dans Belize
sans frais.
Format (s) de numérotation 1 800 XXX XXXX
Code ISO pays/région BZ
Disponibilité de réseau mobile Partiel. Voir les commentaires.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Mobile : Disponible via le réseau mobile BTL.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit dans Bosnie-
Herzégovine
sans frais.
Format (s) de numérotation 0800 XXXXX
Code ISO pays/région BA
Disponibilité de ligne filaire/fixe Partiel. Voir les commentaires.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accessible via HT Eronet/Mostar, Telekom Srpske/MTEL et les
réseaux fixes et mobiles BHT.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Brésil
sans frais.
Format (s) de numérotation 0800-891-XXXX

0800 XXX XXXX
Code ISO pays/région BR
Disponibilité de réseau mobile Partiel mais à tarif surtaxé. Voir les commentaires.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile : Aucun temps d'accès n'est facturé.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Brunei
sans frais.
DÉTA IL S DESC RIP T IO N
Format (s) de numérotation 801 4XXX
Code ISO pays/région BN
Disponibilité de réseau mobile Non
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Bulgarie
sans frais.
Code ISO pays/région BG
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile via Vivacom & Globul Mobile.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit au Chili
sans frais.
Format (s) de numérotation 123 XXXX XXXX

188 800 XXX XXX
Code ISO pays/région CL
Île/territoire non couvert Pas d'accès depuis l'Île de Pâques.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Le format de numéro 188 800 XXX XXX est accessible via le
réseau Telefonica. Le format de nombre 123 XXXX XXXX est
accessible à partir du réseau enTel uniquement. L'accès mobile
est accessible via les deux formats de numéro.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Chine- Nord
(plage(10 800 714 XXXX)
sans frais.
Format (s) de numérotation 10 800 714 XXXX
Code ISO pays/région CN
Île/territoire couvert Nord de la Chine/Réseau China Netcom uniquement
Île/territoire non couvert Sud de la Chine
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via China Netcom uniquement
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Inaccessible à partir d'une cabine téléphonique
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Chine- Sud
(plage(10 800 140 XXXX)
sans frais.
Format (s) de numérotation 10 800 140 XXXX
Code ISO pays/région CN
Île/territoire couvert Sud de la Chine/Réseau China Telecom uniquement
Île/territoire non couvert Nord de la Chine
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via China Telecom uniquement
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Inaccessible à partir d'une cabine téléphonique
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Colombie
sans frais.
Code ISO pays/région CO
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Croatie
sans frais.
Format (s) de numérotation 0800 XXX XXX

0800 XXXX
Code ISO pays/région HR
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile : Aucun temps d'accès facturé.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit Chypre
sans frais.
Format (s) de numérotation 8009 - XXXX
Code ISO pays/région CY
Île/territoire non couvert Pas d'accès depuis les parties de Chypre occupées par l'armée
turque.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile : Aucun temps d'accès facturé.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit au Danemark
sans frais.
Format (s) de numérotation 808 8XXXX

808 2XXXX
802 5XXXX
Code ISO pays/région DK
Île/territoire non couvert Pas d'accès depuis les îles Féroé ou le Groenland.
Disponibilité de réseau mobile Oui. Disponible à tarif surtaxé
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Équateur
sans frais.
Format (s) de numérotation 1-800-XXX-XXX
Code ISO pays/région EC
Île/territoire non couvert Pas d'accès depuis Cuenca (Etapa).
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via Pacifictel uniquement.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès via le réseau Pacifictel uniquement.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Égypte
sans frais.
Est-ce que l’appel gratuit est disponible ? Non
Format (s) de numérotation 0800-XXX-XXXX
Code ISO pays/région EG
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via Telecom Egypt uniquement.
Sujets associés
Restrictions de numérotation gratuit en Estonie
sans frais.
Format (s) de numérotation 800 XXXX (XXX)
Code ISO pays/région EE
Rubriques connexes
Obtenir des numéros de téléphone de service pour Skype entreprise et Microsoft teams )
Restrictions de numérotation gratuit en Finlande
sans frais.
Format (s) de numérotation 0 800 XXX XXX
Code ISO pays/région FI
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuits en France
sans frais.
Format (s) de numérotation 0 800 9XX XXX
Code ISO pays/région FR
Île/territoire couvert France métropolitaine et Corse
Île/territoire non couvert No access from Monaco, Reunion, Martinique, Guadeloupe,

Guyane, St. Pierre-&-Miquelon, Mayotte, New Caledonia,
French Polynesia, Wallis & Futuna.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Allemagne
sans frais.
Code ISO pays/région DE
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès L'accès n'est pas garanti via les roamers mobiles
internationaux.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Honduras
sans frais.
Code ISO pays/région HN
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via Hondutel uniquement.
Disponibilité de réseau mobile Via Tigo uniquement.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit à Hong Kong
sans frais.
Code ISO pays/région HK
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Hongrie
sans frais.
Format (s) de numérotation 06 800 XXX XX

06 801 XXX XX
Code ISO pays/région HU
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Inde
sans frais.
Code ISO pays/région ECHERCHER
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès disponible sur les réseaux suivants : en boucle mobile,
BSNL-Fixed (toutes les régions mais Bhopal), Vodafone,
IDEA/piment (toutes les régions, à l’exception de punjabs),
MTS Inde/Shyam & (résolu), MTNL-mobile, dépendance
(toutes les régions mais Ahmedabad, Bhopal, Bhuneswer,
Jaipur & , Lucknow, & Meerut), TTML TTSL (fixe postpaiement),
Tata, HFCL Infotel, Uninor, Videocon, BSNL-mobile
Access non disponible sur les réseaux suivants : TTSL
(prépayé), Etisalat DB Telecom et Jio.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Indonésie
sans frais.
Format (s) de numérotation 001 803 CCC XXXX

007 803 CCC XXXX
Code ISO pays/région ID
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Deux formats de numéro sont fournis pour une meilleure
couverture. Le format de nombre 007 803 CCD XXXX est
accessible à partir du réseau PT Telkom, notamment Telkomsel
et XL mobile. Le format de numéro 001 803 CCC XXXX est
accessible via le réseau Indosat. Pour les appareils mobiles :
matrice cellulaire (préfixe 0855, 0858, 0815 et 0816)
uniquement.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Irlande
sans frais.
Code ISO pays/région IE
Île/territoire couvert Toutes les îles situées au large de la République d'Irlande sont
couvertes.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accessible via les réseaux mobiles Vodafone, O2 Digiphone,
Meteor et H3G.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Israel
sans frais.
Format (s) de numérotation 1-80-94X-XXXX

1-80-92X-XXXX
Code ISO pays/région IL
Île/territoire non couvert Pas d'accès depuis les Territoires palestiniens.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile : Pas d'accès via les réseaux mobiles Paltel &
Jawal/Watania.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit au Japon
sans frais.
Format (s) de numérotation 00531 XX XXXX
Code ISO pays/région JP
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès via un réseau mobile : NTT DoCoMo, au (KDD) et
Softbank.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Kenya
sans frais.
Code ISO pays/région KE
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès réseau fixe : Safaricom et Airtel. Accès au réseau mobile :
Safaricom, Airtel et orange.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Luxembourg
sans frais.
Format (s) de numérotation 800 2 XXXX
Code ISO pays/région LU
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Malaisie
sans frais.
Code ISO pays/région MY
Île/territoire couvert Malaisie péninsulaire et Malaisie orientale
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Mexique
sans frais.

01 800 XXX XXXX
Code ISO pays/région MX
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès L'accès n'est pas garanti via les roamers internationaux.
Pour le format de numéro 001-800 : Pour l'accès fixe - Telmex.
Pour l'accès mobile - Telcel uniquement. Le temps d'accès est
facturé. Aucun frais supplémentaire si le client final est doté de
Telmex comme fournisseur local et longue distance.
Pour le format de numéro 01-800 : Le temps d'accès mobile
est facturé.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Moldavie
sans frais.
Format (s) de numérotation 0 800 6XXXX
Code ISO pays/région MD
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit à Monaco
sans frais.
Format (s) de numérotation 800 9X XXX
Code ISO pays/région MC
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit au Pays-Bas
sans frais.
Code ISO pays/région NL
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile : Le temps d'accès est facturé
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Panama
sans frais.
Format (s) de numérotation 00-800-XXX-XXXX
Code ISO pays/région PA
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via C&W uniquement.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Le client doit composer le 011 (l’indicatif international du
Panama) avant le numéro gratuit.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Paraguay
sans frais.
Format (s) de numérotation 009-800-101-XXX
Code ISO pays/région PY
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit au Pérou
sans frais.
Format (s) de numérotation 0 800 XX XXX
Code ISO pays/région PE
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit aux Philippines
sans frais.
Format (s) de numérotation 1 800 XXXX XXXX
Code ISO pays/région PH
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via PLDT uniquement.
Disponibilité de réseau mobile Partiel mais à tarif surtaxé. Voir les commentaires.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Disponible via les réseaux Sun Cellular et Smart Mobile.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Pologne
sans frais.
Format (s) de numérotation 00 800 XXX XX XX
Code ISO pays/région PL
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Portugal
sans frais.
Code ISO pays/région PT
Île/territoire couvert Açores, Madère
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit au Qatar
sans frais.
Format (s) de numérotation 00800 XXXXXX
Code ISO pays/région QA
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via Qtel uniquement.
Disponibilité de réseau mobile À partir & de Qtel Vodafone uniquement.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Roumanie
sans frais.
Code ISO pays/région RO
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via Romtelecom uniquement.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Arabie
Saoudite
sans frais.

800 850 XXXX
Code ISO pays/région SA
Disponibilité de ligne filaire/fixe Via STC uniquement.
Disponibilité de réseau mobile Via STC uniquement.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Serbie
sans frais.
Code ISO pays/région RS
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Non
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit à Singapour
sans frais.
Code ISO pays/région SG
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Slovaquie
sans frais.
Code ISO pays/région SK
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Slovénie
sans frais.
Format (s) de numérotation 0 800 800XX
Code ISO pays/région SI
Voir aussi
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Afrique du
Sud
sans frais.
Code ISO pays/région ZA
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Corée du Sud
sans frais.

00798 14 XXX XXXX
Code ISO pays/région KR
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Espagne
sans frais.
Code ISO pays/région ES
Île/territoire couvert Îles Baléares et Îles Canaries
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Identification mobile utilisant des impulsions différentes
disponible.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Suède
sans frais.

0200 XX XXXX
Code ISO pays/région SE
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit en Taiwan
sans frais.
Code ISO pays/région TW
Disponibilité de ligne filaire/fixe ITFS:KG Telecom = NO
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Pas d'accès par ligne filaire via KG Telecom. Accès mobile :
Aucun temps d'accès n'est facturé. Pour l'accès mobile : Accès
via tous les réseaux mobiles sauf KG Telecom.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Thaïlande
sans frais.
Format (s) de numérotation 001 800 XXX XX XXXX

1-800-XXX-XXX
Code ISO pays/région TH
Disponibilité de réseau mobile Oui. Voir les commentaires.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile : Le temps d'accès n'est pas facturé sauf pour les
roamers, où il sera facturé comme temps d'accès local. Pour
l'accès mobile : Accessible via tous les réseaux mobiles.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Turquie
sans frais.
Format (s) de numérotation 00 800 XXXX XXXXX
Code ISO pays/région TR
Disponibilité de ligne filaire/fixe Oui, sauf via Super Online.
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit aux Émirats
arabes unis (EAU)
sans frais.

800 017 XXXX
800 XX XXX
800 X XXXX XXXX
Code ISO pays/région AE
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Royaume-Uni
(R.U)
sans frais.

0 808 XXX XXXX
Code ISO pays/région GB
Île/territoire couvert Angleterre, Guernesey, île de Man, Irlande du Nord, Écosse,

Galles et îles anglo-normandes
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit en Uruguay
sans frais.
Code ISO pays/région UY
Disponibilité de ligne filaire/fixe Oui, sauf via Claro.
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Accès mobile : Le temps d'accès est facturé. Accès mobile :
Disponible via Ancel et Movistar.
Rubriques connexes
Restrictions de numérotation gratuit au Venezuela
sans frais.
Code ISO pays/région VE
Voir aussi
Restrictions de numérotation gratuit au Vietnam
sans frais.
Format (s) de numérotation 120-11-3XX

122-XXX-XX
1800 XXXX : ce format n’est plus fourni
Code ISO pays/région VN
Commentaires, restrictions et problèmes d’accès Le format de numéro 120 XX XXXX fonctionne avec les
réseaux fixes et mobiles Vietnam Telecom International (VTI) et
VNPT.
À compter du 2018 de juin, le format numérique 120 XX XXXX

ne peut pas être appelé à partir du réseau mobile de
Mobifone.
Remarque : Mobifone & Vinaphone font partie de VNPT. The

number format 122 XXX XX network coverage: Viettel (fixed
and mobile). Conformément au ministère du ministère des
télécommunications pour le Viêt Nam, la durée d’appel
maximale autorisée est de 2 heures.
Voir aussi
Qu’est-ce que les crédits de communication ?
Les crédits de communication constituent un moyen pratique de régler les minutes d’appel et de plan
d’appels audio. Elle permet de vous assurer que vos utilisateurs et vous n’êtes pas en mesure de :
Ajoutez des numéros sans frais à utiliser avec des réunions de conférence audio, des standards
automatiques ou des files d’attente d’appels. Les appels gratuits sont facturés à la minute et
nécessitent un solde positif de communications.
Appel sortant d’une conférence audio pour ajouter une personne de n’importe où dans le monde.
Appel sortant d’une réunion de conférence audio vers votre téléphone mobile avec l’application
Skype entreprise ou Microsoft teams installée sur des destinations qui ne sont pas déjà incluses
dans votre abonnement.
Composer n’importe quel numéro de téléphone international lorsque vous disposez d’un
abonnement à un plan d’appels nationaux .
Composer des numéros internationaux en plus de ce qui est inclus dans un abonnement à un plan
d’appels nationaux et internationaux .
Rendez-vous et payez à la minute une fois que vous avez épuisé votre allocation de minutes
mensuelles.
NOTE
Les appels sortants vers certaines destinations pourront être inclus dans votre abonnement à la conférence audio.
Pour plus d’informations, consultez vos informations d’abonnement.
NOTE
Si votre organisation est située dans une région différente de celle de votre contrat entreprise, il est possible que
vous ne soyez pas en mesure d’acheter des crédits de communication. Si vous n’êtes pas en mesure d’acheter des
crédits de communication, ouvrez un incident de support du portail et nous travaillerons avec vous pour pallier ce
problème jusqu’à la mise en place d’une solution permanente.
Quels sont les tarifs liés aux crédits de communication ?

Si vous vous demandez quel est le coût de vos appels pour les offres d’appels, reportez-vous à la rubrique
taux de crédits de communication pour les offres d' appels (faites défiler vers le bas jusqu’à « voir les
tarifs pour l’endroit où vous voulez appeler »).
Description
Pour utiliser les numéros sans frais dans Skype entreprise, les crédits de communication sont requis, car
ces appels sont facturés à la minute. Par ailleurs, nous vous recommandons de configurer les crédits de
communication pour les utilisateurs de votre plan d’appel et de votre audioconférence qui ont besoin
d’être en mesure de se connecter à une destination PSTN . De nombreux pays ou régions sont inclus,
mais certaines destinations peuvent ne pas être incluses dans les abonnements de votre plan d’appel ou
de votre audioconférence. Si vous ne configurez pas de crédits de communication ou attribuez une licence
à vos utilisateurs et que vous avez des minutes pour votre organisation (en fonction de votre forfait
d’appel, de votre plan d’audioconférence ou de votre pays/région), les utilisateurs ne seront pas en
mesure de passer des appels ou des appels sortants depuis des réunions de conférence audio en ligne.
NOTE
Vous devez configurer le crédit de communications, puis attribuer une licence de crédits de communication à
chaque utilisateur dans le Centre d’administration Microsoft 365 > utilisateurs > actifs .
Il est recommandé d’évaluer soigneusement l’utilisation du service RTC de votre organisation afin de
comprendre la meilleure configuration pour les crédits de communication. Pour en savoir plus sur les
services RTC, consultez la documentation relative au système téléphonique et aux offres d’appels et aux
conférences audio.
Vous pouvez configurer la facturation de la consommation à l’aide d’un financement ponctuel du solde
prépayé ou en configurant un montant de recharge automatique ( recommandé ) avec un solde
minimal qui déclenche un achat pour le montant de la recharge. Pour l’instant, nous vous conseillons de
définir des montants de recharge automatique qui vous permettent de surveiller l’utilisation réelle et de
trouver les seuils de recharge automatique appropriés qui répondent à vos besoins et à vos habitudes
d’utilisation. Les crédits de communication doivent être surveillés au fil du temps, puis régler le solde
minimal et les montants de la recharge si nécessaire pour les adapter aux besoins de chaque organisation.
NOTE
Vous pouvez voir les offres et les tarifs en vous connectant au centre d’administration 365 Microsoft et en
accédant à facturation > abonnements > Ajouter des abonnements .
Dans le Centre d’administration Microsoft 365 > Billing > Purchase Ser vices > , vous pouvez
sélectionner des crédits de communication pour ajouter des crédits etAjouter des crédits manuellement
à tout moment. Vous pouvez également activer l'option Recharge automatique , qui permet de
recharger automatiquement le compte lorsque le solde est inférieur au seuil défini. Si vous choisissez de
financer le solde de vos crédits de communication avec un montant unique et que le solde est égal à zéro,
les autres scénarios d’appel ci-dessus ne fonctionneront plus, y compris les numéros de téléphone
gratuits. Par exemple, nous vous conseillons d’utiliser le paramètre de recharge automatique pour
éviter toute interruption de service, si les crédits de votre communication se soldent à 0 (zéro). Vous
recevrez un message électronique lors du succès de la recharge des transactions, des transactions de
recharge (par exemple, une carte de crédit expirée), et le solde de vos crédits de communication atteint 0
(zéro).
Chaque organisation aura une utilisation différente des offres en matière d’appels et de tarifs. You will
need to get this type of usage data from your current service provider. Pour les organisations qui utilisent
déjà Skype entreprise comme prestataire de services, vous pouvez obtenir des données d’utilisation en
les révisant dans le centre d' administration Microsoft 365 > Repor ts ou dans le Centre
d’administration Skype entreprise pour afficher les > Repor ts > Détails d’utilisation PSTN .
Lorsque vous configurez des crédits de communication, vous devez examiner l’utilisation des appels pour
votre organisation afin de déterminer les montants que vous devrez entrer. Ces informations sont
disponibles dans le rapport Détails de l'utilisation RTC . Ce rapport vous permet d’exporter les
enregistrements de données d’appel vers Excel et de créer des rapports personnalisés.
NOTE
Les crédits de communication sont également utilisés pour les numéros surtaxés. L’appelant paie les frais.
Montants de financement recommandés

Nous vous recommandons de commencer par utiliser un montant de financement de petite taille, ce qui
pour les petites organisations peut être le minimum de $50. Dès lors que vous recueillez un mois ou deux
d’utilisation PSTN à l’aide du rapport sur les détails d’utilisation RTC, vous pourrez ajuster les montants en
fonction de l’utilisation normale au sein de votre organisation.
Si vous êtes prêt à configurer ce processus, reportez-vous à la rubrique Configuration de crédits de
communication pour votre organisation.
Vous souhaitez en savoir plus sur les offres et les tarifs ?

Vous pouvez consulter les offres et les tarifs en visitant l’un des liens suivants :
Forfaits d’appel
Audioconférence
Vous pouvez également consulter des informations sur les tarifs en vous connectant au centre
d’administration 365 Microsoft et en accédant aux Billing > ser vices d’achat de la facturation.
Pour afficher le tableau de la licence ou des licences dont vous avez besoin pour chaque fonctionnalité,
reportez-vous à la rubrique licences de complément Microsoft teams.
Voir aussi
Rapport d'utilisation de la conférence RTC Skype Entreprise
Configurer les crédits de
communication pour votre
organisation
Vous devez configurer les crédits de communications si vous souhaitez utiliser

des numéros gratuits avec Skype pour Business et Teams Microsoft. Par
ailleurs, nous vous conseillons de configurer des crédits de communication
pour vos forfaits d’appels (nationaux ou internationaux) et les utilisateurs de
l’audioconférence qui ont besoin d’être en mesure de passer des appels vers
n’impor te quelle destination . De nombreux pays ou régions sont inclus,
mais certaines destinations peuvent ne pas être incluses dans les
abonnements de votre plan d’appel ou de votre audioconférence. Si vous ne
configurez pas la facturation et attribuez une licence de crédit à vos
utilisateurs et que vous avez des minutes pour votre organisation (en fonction
de votre forfait d’appel ou de votre plan de visioconférence dans votre
pays/région), les utilisateurs ne seront pas en mesure de passer des appels ou
des appels sortants à partir des réunions de conférence audio. Vous pouvez
obtenir plus d’informations, y compris des montants de financement
recommandés, en lisant qu’est-ce que les crédits de communication ?
NOTE
Pour connaitre le coût, voir les tarifs ici.
Étape 1 : affecter une licence de plan d’appel ou

de conférence audio à vos utilisateurs
Lorsque vous vous inscrivez, vous obtenez un certain nombre de minutes en
fonction de votre pays/région. Pour connaître le nombre de minutes que vous
obtenez, vous pouvez rechercher votre pays ou région dans la liste des
disponibilités du pays ou de la région pour les appels audio et d’appels . Après
l’utilisation de ces minutes, les appels seront déconnectés. Pour éviter que cela
ne se reproduise, vous devez configurer des crédits de communication.
Pour ce faire, vous devez affecter une licence d’audioconférence ou de
système téléphonique à vos utilisateurs.
Affecter une licence de conférence audio à vos utilisateurs. Voir
affecter des licences de compléments Microsoft teams.
Après avoir affecté cette licence, vous devez configurer
l’audioconférence. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-
vous à la rubrique essayer ou acheter une audioconférence dans
Attribution d’un système téléphonique et d’une licence de plan
d’appel national ou national et international à vos utilisateurs. Voir
affecter des licences de compléments Microsoft teams.
NOTE
Même si cela n’est pas obligatoire pour les crédits de communication, vous
devez également affecter une licence de plan d' appel national ou
national et international .
Après avoir affecté ces licences, vous devrez également obtenir les
numéros de téléphone pour votre organisation, puis les affecter aux
utilisateurs dans votre organisation. Pour obtenir des instructions
détaillées, consultez la rubrique configurer les offres d’appels.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique licences de complément
Microsoft teams
Étape 2 : configurer les crédits de communication

pour votre organisation
1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 à l’aide de
votre compte professionnel ou scolaire.
2. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration 365
de Microsoft, accédez à facturation > ser vices . Faites défiler vers le
bas, puis sélectionnez modules complémentaires .
3. Sélectionnez crédits de communication .
4. Sur la page abonnement, entrez vos informations, puis cliquez sur
suivant :
Ajouter des fonds Entrez le montant que vous souhaitez
ajouter à votre compte. Si vous n’activez pas la recharge
automatique, une fois ces ressources épuisées, les
fonctionnalités d’appel activées à l’aide de crédits de
communications seront interrompues (par exemple, service
gratuit entrant). Pour éviter d’avoir besoin de réapprovisionner
manuellement vos crédits de communication à chaque fois que
le solde atteint 0 (zéro), nous vous recommandons d’activer la
fonction de recharge automatique.
Recharge automatique Activer la recharge automatique
permet de recharger automatiquement votre compte lorsque
son solde passe en dessous d'un seuil que vous avez défini.
Nous vous conseillons d’utiliser le paramètre de recharge
automatique pour éviter toute interruption de service, si les
crédits de vos communications ne s’appliquent pas 0 (zéro). Vous
recevrez un message électronique lors de la recharge des
transactions de recharge, lorsque les transactions de recharge
(par exemple, une carte de crédit expirée), et lorsque le solde de
vos crédits de communication atteint 0 (zéro).
Montant de la recharge Entrez dans la zone recharger avec
le montant que vous souhaitez ajouter à votre compte dès qu’il
atteint le montant du déclencheur inférieur.
Montant du déclencheur Entrez dans la zone montant
lorsque le solde devient inférieur à, qui sera utilisé pour
déclencher la recharge automatique. Lorsque votre solde devient
inférieur à ce montant, le montant de la recharge sera
automatiquement ajouté à votre compte.
NOTE
Les fonds seront appliqués uniquement aux crédits de
communication au tarif publié par Microsoft lorsque les services
sont utilisés. Tout fond non utilisé dans les 12 mois suivant la date
d'achat expire et est perdu.
La facturation mensuelle pour les crédits de communication ne sera
appliquée que si le fonds adjugé a été utilisé pour savoir comment
vérifier votre utilisation mensuelle, lire le rapport d’utilisation PSTN
de Skype entreprise
5. Entrez vos informations de paiement, cliquez sur passer la

commande .
IMPORTANT
Si vous êtes un client de gestion des licences en volume, vous pouvez choisir
votre numéro de contrat entreprise pour le paiement. Si vous avez plusieurs
numéros d’accord entreprise, vous serez en mesure de sélectionner l’accord
entreprise que vous souhaitez utiliser pour le paiement. Vous aurez
également une possibilité de spécifier un numéro de commande fournisseur
à associer avec le numéro d’accord entreprise (le cas échéant).
Le volume et le débit du forfait d’appels peuvent être préoccupés pour chaque

organisation. You will need to get this type of usage data from your current
service provider. Les organisations qui utilisent déjà Skype entreprise Online
sont déjà en mesure d’obtenir des données d’utilisation dans le Centre
d’administration Microsoft teams > Repor ts > : rapportsur les détails
d’utilisation PSTN .
Lorsque vous configurez des crédits de communication, vous devez examiner
l’utilisation des appels pour votre organisation afin de déterminer les
montants dont vous avez besoin. Ces informations sont disponibles dans le
rapport Détails de l'utilisation RTC . Ce rapport vous permet d’exporter les
enregistrements de données d’appel vers Excel si vous avez besoin de stocker
les données ou de créer des rapports personnalisés. Pour plus d’informations
sur l’affichage de l’utilisation, voir rapport d’utilisation PSTN.
Étape 3 : affecter une licence de crédits de

communication aux utilisateurs
1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 à l’aide de
votre compte professionnel ou scolaire.
2. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration
Microsoft 365, accédez à utilisateurs > actifs , puis sélectionnez un
utilisateur dans la liste.
3. Sélectionnez licences et applications .
4. Activez/désactivez l’option crédits de communication pour affecter
cette licence, puis sélectionnez Enregistrer .
NOTE
Même si certains de vos utilisateurs sont affectés à une licence entreprise
E5 , il est recommandé d’effectuer cette opération.
TIP
Vous pouvez utiliser PowerShell pour attribuer des licences et des
applications à plusieurs utilisateurs à l’aide d’une seule commande.
Vous souhaitez en savoir plus sur les offres et les

tarifs ?
Forfaits d’appel
Plans de conférences audio
Plans de système téléphonique
Vous pouvez également consulter des informations en vous connectant au
centre d’administration 365 Microsoft et en accédant à facturation >
abonnements > Ajouter des abonnements .
Pour afficher le tableau de la licence ou des licences dont vous avez besoin
pour chaque fonctionnalité, reportez-vous à la rubrique licences de
complément Microsoft teams.
Rubriques connexes
Configuration de la messagerie vocale Cloud : Aide pour
l'administrateur
Configurer les offres d’appels et les offres d’appels pour Microsoft 365
ou Office 365
Ajouter des fonds et gérer les Crédits de
Communications
Les crédits de communication constituent un moyen pratique de régler le système téléphonique et les offres
d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365. Les crédits de communication permettent de veiller à ce que vous et
vos utilisateurs ne soyez pas en mesure d’effectuer les opérations suivantes :
Rendez-vous pour les réunions de conférence rendez-vous à l’aide d’un numéro de téléphone gratuit.
Rendez-vous à partir d’une réunion d’audioconférence pour ajouter une autre personne de n’importe où
dans le monde.
Rendez-vous à partir d’une conférence audio sur votre téléphone mobile avec l’application Skype entreprise
ou Microsoft teams installée.
Composer n’importe quel numéro de téléphone international lorsque vous avez un forfait d’appels
nationaux .
Rendez-vous et payez à la minute une fois que vous avez épuisé votre allocation de minutes mensuelles.
NOTE
Si vous vous demandez combien c’est et quels sont les tarifs, reportez-vous à la table taux sur la page forfaits d’appels .
En tant qu’administrateur, vous pouvez ajouter des fonds manuellement ou configurer la recharge automatique, ce
que nous recommandons .
La recharge automatique permet de recharger automatiquement votre solde lorsque celui-ci atteint le seuil
minimal de déclenchement défini. Il est recommandé d'utiliser la recharge automatique afin de ne pas avoir à
penser à rajouter manuellement des fonds. Lorsque votre solde atteint le montant de déclenchement, des fonds
sont automatiquement ajoutés. Si vous choisissez de ne pas renouveler la recharge automatique, vous risquez de
voir votre solde devenir inférieur à zéro. À ce stade, vous et vos utilisateurs ne pourrez plus passer d'appels
gratuits ou d'appels internationaux.
Vous pouvez mettre à jour vos options de paiement à tout moment. Sur la page abonnements , sélectionnez
crédits de communication et effectuez vos mises à jour.
Les fonds seront appliqués uniquement aux crédits de communication au tarif publié par Microsoft lorsque les
services sont utilisés. Les fonds qui ne sont pas utilisés dans les douze (12) mois de la date d’achat expireront et
seront perdus.
TIP
Nous vous enverrons des notifications par courrier électronique lorsque les fonds seront ajoutés via la recharge automatique,
lorsque la recharge automatique échoue (par exemple, lorsqu’une carte de crédit arrive à expiration) et lorsque votre solde
devient inférieur à zéro.
Pour plus d’informations, consultez qu’est-ce que les crédits de communication ?

Vous voulez en savoir plus sur les offres et les tarifs
Forfaits d’appel
Plans de conférences audio
Plans de système téléphonique
Vous pouvez également consulter des informations en vous connectant au centre d’administration 365 Microsoft
et en accédant à facturation > abonnements > Ajouter des abonnements .
Pour afficher le tableau de la licence ou des licences dont vous avez besoin pour chaque fonctionnalité, reportez-
vous à la rubrique licences de complément Microsoft teams.
Voir aussi
Configuration de la messagerie vocale Cloud : Aide pour l'administrateur
Configurer les offres d’appels et les offres d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365
Carrousel Microsoft Teams
TIP
Regardez cette session pour découvrir comment les équipes tirent parti de votre réseau et comment prévoir une connectivité
réseau optimale : planification du réseau d’équipes.
Vue d’ensemble
Cet article décrit la façon dont teams utilise les flux d’appels Microsoft 365 ou Office 365 dans différentes
topologies. Par ailleurs, il décrit les flux d’équipes uniques qui sont utilisés pour la communication de médias P2P.
Ce document décrit ces flux, leur objet, leur origine et leurs arrêts sur le réseau. Dans le cadre de cet article,
Flow X est utilisé par le client local pour communiquer avec le service Microsoft 365 ou Office 365 dans le
Cloud. Ce service provient du réseau du client et il se termine par un point de terminaison dans Microsoft
365 ou Office 365.
Le flux Y est utilisé par le client local pour communiquer avec un service sur Internet pour lequel Microsoft
365 ou Office 365 possède une dépendance. Ce service provient du réseau du client et il se termine par un
point de terminaison sur Internet.
Cet article aborde les informations suivantes :
L' arrière-plan . Fournit des informations d’arrière-plan telles que des réseaux que les flux peuvent traverser,
des types de trafic, des recommandations en matière de connectivité du réseau du client aux points de
terminaison Microsoft 365 ou Office 365 service, l’interopérabilité avec les composants tiers et des principes
qui sont utilisés par teams pour sélectionner les flux multimédias.
Flux d’appels dans différentes topologies . Illustre l’utilisation des flux d’appels dans différentes
topologies. Pour chaque topologie, la section énumère tous les flux pris en charge et illustre la façon dont ces
flux sont utilisés dans plusieurs cas d’utilisation. Pour chaque cas d’utilisation, il décrit la séquence et la
sélection de flux à l’aide d’un diagramme de flux.
Équipes avec l’optimisation de l’itinéraire rapide . Décrit l’utilisation de ces flux lorsque l’itinéraire
rapide est déployé pour l’optimisation, illustré par une topologie simple.
Arrière-plan
Segments réseau
Réseau du client . Il s’agit du segment réseau que vous contrôlez et gérez. Il s’agit de toutes les connexions aux
clients au sein des bureaux du personnel, qu’il s’agisse de connexions filaires ou sans fil, de connexions entre les
bâtiments d’Office, de connexions aux centres de contenus locaux et de vos connexions à des fournisseurs de
services Internet, d’un itinéraire rapide ou de toute autre homologation privée.
En règle générale, un réseau de clients est doté de plusieurs périmètres réseau avec des pare-feu et/ou des
serveurs proxy, qui appliquent les stratégies de sécurité de votre organisation, et qui autorisent uniquement le trafic
réseau configuré et configuré. Dans la mesure où vous gérez ce réseau, vous disposez d’un contrôle direct sur les
performances du réseau et nous vous recommandons de terminer les évaluations réseau pour valider les
performances des sites de votre réseau et de votre réseau vers le réseau Microsoft 365 ou Office 365.
Internet . Il s’agit du segment réseau qui fait partie de votre réseau global qui sera utilisé par les utilisateurs qui se
connectent à Microsoft 365 ou Office 365 depuis l’extérieur du réseau du client. Il est également utilisé par le trafic
du réseau du client vers Microsoft 365 ou Office 365.
Visité ou réseau privé invité . Il s’agit du segment réseau extérieur à votre réseau d’entreprise, mais pas du
public Internet, que vos utilisateurs et leurs invités peuvent consulter (par exemple, un réseau privé privé ou un
réseau privé d’entreprise, qui ne déploie pas Teams, où les utilisateurs et leurs clients qui interagissent avec les
services teams peuvent résider).
NOTE
La connectivité à Microsoft 365 ou Office 365 s’applique également à ces réseaux.
Microsoft 365 ou Office 365 . Il s’agit du segment réseau qui prend en charge les services Microsoft 365 ou
Office 365. Ce service est distribué partout dans le monde avec des bords proches du réseau du client, dans la
plupart des pays. Les fonctions incluent relais de transport, serveur de conférence et processeur multimédia.
Itinéraire rapide (facultatif ) . Il s’agit du segment réseau qui fait partie de votre réseau global et qui vous offre
une connexion dédiée et privée au réseau Microsoft 365 ou Office 365.
Types de trafic
Média en temps réel . Données encapsulées en temps réel (RTP) qui prennent en charge les charges de travail de
partage d’écran, audio et vidéo. En règle générale, le trafic multimédia est sensible à la latence, de telle sorte que
vous souhaitez que ce trafic prenne le plus en chemin direct possible et qu’il utilise le protocole UDP et TCP en tant
que protocole de couche de transport, qui est le meilleur transport pour le média en temps réel interactif du point
de vue qualité. (Notez qu’en dernier recours, les médias peuvent utiliser TCP/IP et être mis en tunnel dans le
protocole HTTP, mais cela n’est pas recommandé en raison de mauvaises implications de qualité.) Le flux RTP est
sécurisé à l’aide de SRTP, dont seule la charge utile est chiffrée.
Signalisation . Lien de communication entre le client et le serveur ou d’autres clients qui sont utilisés pour
contrôler les activités (par exemple, quand un appel est lancé) et livrer des messages instantanés. La plupart du
trafic de signalisation utilise les interfaces REST basées sur HTTPs, mais dans certains scénarios (par exemple,
connexion entre Microsoft 365 ou Office 365 et un contrôleur de bordure de session), elle utilise le protocole SIP. Il
est important de comprendre que ce trafic est beaucoup plus sensible à la latence, mais qu’il peut entraîner des
délais d’expiration de service ou des délais d’expiration de l’appel si la latence entre les points de terminaison est
supérieure à plusieurs secondes.
Connectivité à Microsoft 365 ou Office 365
Teams nécessite une connexion à Internet. Les URL et plages d’adresses IP du point de terminaison équipes sont
répertoriées dans les URL et plages d’adresses IP Office 365. (Notez qu’il est nécessaire d’ouvrir la connectivité aux
ports TCP 80 et 443 et aux ports UDP 3478 à 3481.) Par ailleurs, teams est lié à Skype entreprise Online et doit
également être connecté à Internet.
La connectivité des flux multimédias de teams est implémentée à l’aide de procédures standard d’établissement de
la connectivité IETF.
Restrictions d’interopérabilité
Relais multimédias tiers . Le flux multimédia d’équipes (autrement dit, l’un des points de terminaison de média
est Teams) peut uniquement traverser des équipes ou des relais multimédias natifs Skype entreprise.
L’interopérabilité avec un relais multimédia tiers n’est pas pris en charge. (Notez qu’un SBC tiers sur la limite du
réseau PSTN doit arrêter le flux RTP/RTCP, sécurisé à l’aide de SRTP, et ne pas le relayer vers le saut suivant.)
Ser veurs proxy SIP tiers . Une boîte de dialogue SIP de Microsoft teams avec un SBC et/ou une passerelle tierce
est susceptible de traverser des équipes ou des proxys SIP de Skype entreprise. L’interopérabilité avec un proxy SIP
tiers n’est pas pris en charge.
B2BUA tiers (ou SBC) . Un flux multimédia d’équipes vers et depuis le RTC est arrêté par un SBC tiers. Toutefois,
l’interopérabilité avec un SBC tiers au sein du réseau de Teams (dans le cadre d’une tierce partie de l’équipe ou de
points de terminaison Skype entreprise) n’est pas prise en charge.
Technologies non recommandées par Microsoft teams
Réseau VPN . Ce n’est pas recommandé pour le trafic multimédia (ou le flux 2). Le client VPN doit utiliser une
connexion VPN fractionnée et router le trafic multimédia comme n’importe quel utilisateur externe non VPN,
comme indiqué dans la rubrique activation de médias Lync pour ignorer un tunnel VPN.
NOTE
Même si le titre indique Lync, il s’applique également aux équipes.
Les formes de paquets . Tout type de paquets Snippers, d’inspection de paquets ou de périphériques de type
paquet est déconseillé et risque de dégrader la qualité.
Exposés
Il existe quatre principes généraux qui vous permettent de comprendre les flux d’appels pour Microsoft teams :
Une conférence Microsoft teams est hébergée par Microsoft 365 ou Office 365 dans la même région où le
premier participant rejoint. (Notez que s’il existe des exceptions à cette règle dans certaines topologies,
celles-ci sont décrites dans ce document et illustrées par un flux d’appels approprié.)
Un point de terminaison de média teams dans Microsoft 365 ou Office 365 est utilisé en fonction du
traitement multimédia requis et non en fonction du type d’appel. Par exemple, un appel point à point est
susceptible d’utiliser un point de terminaison de média dans le Cloud pour traiter du contenu multimédia à
des fins de transcription ou d’enregistrement, tandis qu’une conférence avec deux participants n’utilise pas
de point de terminaison multimédia dans le Cloud.) Toutefois, la plupart des conférences utilisent un point
de terminaison de média à des fins de mixage et de routage, qui est alloué au lieu d’hébergement de la
Conférence. Le trafic multimédia envoyé d’un client à un point de terminaison média est routé directement
ou utilise un relais de transport dans Microsoft 365 ou Office 365 en raison de restrictions de pare-feu du
réseau du client.
Le trafic multimédia pour les appels d’égal à égal utilise l’itinéraire le plus direct disponible, en supposant
que l’appel n’impose pas de point de terminaison multimédia dans le Cloud (voir principe précédent).
L’itinéraire par défaut est diriger vers l’homologue distant (client), mais si ce routage n’est pas disponible, un
ou plusieurs relais de transport relayeront le trafic. Il est recommandé que le trafic multimédia ne soit pas
transforme des serveurs tels que les formes de paquets, les serveurs VPN, etc., car cela aura un impact sur la
qualité du média.
Le trafic de signalisation passe toujours au serveur le plus proche de l’utilisateur.
Pour en savoir plus sur les détails sur le chemin multimédia choisi, voir Présentation des flux multimédias dans
Microsoft teams-BRK4016.
Flux d’appels dans différentes topologies

Topologie teams
Cette topologie est utilisée par les clients qui tirent parti des services d’équipe du Cloud sans déploiement local, tels
que Skype entreprise Server ou le routage direct du système téléphonique. Par ailleurs, l’interface pour Microsoft
365 ou Office 365 est exécutée sur Internet sans Azure Express route.
Figure 1 : topologie teams
Notez que :
Le sens des flèches sur le diagramme ci-dessus correspond au sens de début de la communication qui affecte la
connectivité aux périmètres d’entreprise. Dans le cas d’UDP pour le média, le (s) premier (s) fichier (s) peut
s’afficher dans le sens inverse, mais ces paquets peuvent être bloqués jusqu’à ce que les paquets dans l’autre
direction soient acheminés.
Les équipes sont déployées côte à côte avec Skype entreprise Online, de sorte que les clients apparaissent
comme un « teams/marketing User ».
Vous trouverez plus d’informations sur les topologies facultatives suivantes, plus loin dans cet article :
Le déploiement local de Skype entreprise est décrit dans topologie hybride teams .
Le routage direct du système téléphonique (pour la connectivité PSTN) est décrit dans teams avec une
topologie de routage direct .
L’itinéraire rapide est décrit dans teams avec l’optimisation de l’itinéraire rapide .
Descriptions de flux :
Flux 2 : représente un flux initié par un utilisateur sur le réseau du client sur Internet dans le cadre de
l’utilisation des équipes de l’utilisateur. Le DNS et le média d’égal à égal sont des exemples de ces flux.
Flux 2 ' – représente un flux déclenché par un utilisateur d’équipes mobiles distantes, avec VPN pour le réseau
du client.
Flux 3 – représente un flux initié par un utilisateur d’équipes mobiles distantes pour les points de terminaison
Microsoft 365 ou Office 365/Teams.
Flux 4 – représente un flux initié par un utilisateur sur le réseau du client aux points de terminaison Microsoft
365 ou Office 365/Teams.
Flux 5 : représente un flux multimédia d’égal à égal entre une équipe et un utilisateur de teams ou Skype
entreprise au sein du réseau du client.
Flux 6 : représente un flux multimédia P2P entre un utilisateur de l’équipe mobile distant et une autre équipe
mobile distante ou un utilisateur Skype entreprise sur Internet.
Cas d’utilisation : un-à-un
Les appels un-à-un utilisent un modèle courant dans lequel l’appelant obtiendra un ensemble de candidatures
composées d’adresses IP et de ports, y compris local, Relay et réflexive (adresse IP publique du client visible par le
relais). L’appelant envoie ces candidats à la partie appelée ; le tiers appelé obtient également un ensemble de
candidats similaire et les envoie à l’appelant. STUNx, xxx xxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx
xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx. Les médias (c’est-à-dire les paquets
RTP/RTCP sécurisés à l’aide de SRTP) sont ensuite envoyés en utilisant la paire de candidats sélectionnée. Le relais
de transport est déployé dans le cadre de Microsoft 365 et d’Office 365.
Si l’adresse IP locale/le port candidats ou les candidats réflexives ont une connectivité, le chemin d’accès direct
entre les clients (ou à l’aide d’un NAT) est sélectionné pour le média. Si les clients sont sur le réseau du client, le
chemin d’accès direct doit être sélectionné. Cela nécessite une connectivité UDP directe au sein du réseau du client.
Si les clients sont les utilisateurs du Cloud Nomadic, puis, en fonction du NAT/pare-feu, le contenu multimédia
pourra utiliser une connectivité directe.
Si un client est interne sur le réseau du client et si un client est externe (par exemple, un utilisateur du Cloud
mobile), il est peu probable que la connectivité directe entre les candidats local ou réflexive fonctionne. Dans ce cas,
il est possible d’utiliser l’un des candidats de relais de transport à partir de l’un des clients (par exemple, le client
interne a obtenu un candidat de relais à partir du relais de transport dans Microsoft 365 ou Office 365 ; le client
externe doit être en mesure d’envoyer des paquets STUN/RTP/RTCP au relais de transport). Une autre option
consiste à ce que le client interne envoie à la candidature de relais obtenu par le client Cloud mobile. Notez que,
même si la connectivité UDP pour le média est fortement recommandée, TCP est pris en charge.
Étapes de niveau supérieur :
1. L’utilisateur teams A résout le nom de domaine d’URL (DNS) à l’aide du flux 2.
2. L’utilisateur de teams A alloue un port de relais multimédia sur Team Relay Relay à l’aide de Flow 4.
3. L’utilisateur teams A envoie une invitation à une glace en utilisant le flux 4 pour Microsoft 365 ou Office 365.
4. Microsoft 365 ou Office 365 envoie une notification à l’utilisateur de teams B à l’aide du flux 4.
5. L’utilisateur de teams B alloue un port de relais multimédia sur Team Relay Relay à l’aide de Flow 4.
6. L’utilisateur de teams B envoie « Answer » avec les candidats de glace en utilisant Flow 4, qui est renvoyé à
l’utilisateur de teams A à l’aide de Flow 4.
7. Les utilisateurs teams A et équipe B appellent des tests de connectivité ICE et le meilleur chemin multimédia
disponible est sélectionné (voir les diagrammes ci-dessous pour de nombreux cas d’utilisation).
8. Les utilisateurs de teams envoient de la télémétrie à Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide de Flow 4.
Au sein du réseau du client :
Figure 2 : au sein du réseau du client

À l’étape 7, le flux de média d’égal à égal (5) est sélectionné.
Le média est bidirectionnel. Le sens du flux 5 indique qu’un côté initialise la communication du point de vue de la
connectivité, conformément à tous les flux figurant dans ce document. Dans le cas présent, il n’y a pas d’importance
quant à la direction utilisée, car les deux points de terminaison sont au sein du réseau du client.
Connexion du réseau du client aux utilisateurs externes (médias relayés par teams Relay Relay) :
Figure 3 : réseau des clients pour les utilisateurs externes (média relayée par Team Relay Relay)
À l’étape 7, flux 4, du réseau du client à Microsoft 365 ou Office 365 et flux 3, à partir de l’utilisateur distant mobile
teams vers Microsoft 365 ou Office 365, sont sélectionnés. Ces flux sont relayés par teams transport Relay dans
Le média est bidirectionnel, la direction indiquant le côté qui initialise la communication du point de vue de la
connectivité. Dans ce cas, ces flux sont utilisés pour le signalement et le contenu multimédia à l’aide de différents
protocoles et adresses de transport.
Connexion du réseau du client aux utilisateurs externes (médias directs) :
Figure 4 : réseau du client pour les utilisateurs externes (médias directs)

À l’étape 7, l’option flux 2 du réseau du client vers Internet (homologue du client) est sélectionnée.
Les éléments multimédias directs avec les utilisateurs mobiles distants (non relayés par le biais de Microsoft
365 ou d’Office 365) est facultatif. En d’autres termes, le client doit bloquer ce chemin pour appliquer un
chemin multimédia par le biais du relais de transport dans Microsoft 365 ou Office 365.
Le média est bidirectionnel. Le sens du flux 2 vers l’utilisateur mobile distant indique qu’un côté initialise la
communication du point de vue de la connectivité.
Utilisateur VPN pour un utilisateur interne (médias relayés par Team Relay Relay)
Figure 5 : utilisateur VPN pour un utilisateur interne (média relayée par Team Relay Relay)
Le signalement du réseau VPN au réseau du client utilise le flux 2. Le signalement entre le réseau du client et
Microsoft 365 ou Office 365 utilise le flux 4. Toutefois, le contenu multimédia passe outre le VPN et est routé à
l’aide des flux 3 et 4 via Team Relay Relay dans Microsoft 365 ou Office 365.
Utilisateur VPN pour un utilisateur interne (médias directs)
Figure 6-utilisateur VPN pour un utilisateur interne (médias directs)

Le signalement du réseau VPN au réseau du client utilise le flux 2. Le signalement entre le réseau du client et
Microsoft 365 ou Office 365 utilise le flux 4. Toutefois, le contenu multimédia passe outre le VPN et est acheminé
via le flux 2 du réseau du client vers Internet.
Utilisateur VPN pour un utilisateur externe (médias directs)
Figure 7 : utilisateur VPN pour un utilisateur externe (médias directs)
La signalisation entre l’utilisateur VPN sur le réseau du client consiste à utiliser Flow 2» et à utiliser Flow 4 pour
Microsoft 365 ou Office 365. Toutefois, le média passe par un réseau privé virtuel et est routé à l’aide du flux 6.
Cas d’utilisation : teams vers PSTN via Microsoft 365 ou Office 365 Trunk
Microsoft 365 et Office 365 disposent d’un système téléphonique qui permet de passer et de recevoir des appels à
partir du réseau téléphonique public commuté (RTC). Si le Trunking RTC est connecté à l’aide de l’offre téléphonique
du système téléphonique, il n’existe aucune exigence de connectivité spéciale pour ce cas d’utilisation. (Si vous
souhaitez connecter votre propre Trunk PSTN local à Microsoft 365 ou Office 365, vous pouvez utiliser le routage
direct du système téléphonique.)
Figure 8 : équipe RTC via le Trunking d’Office 365

Cas d’utilisation : réunion teams
Le serveur de conférence audio/vidéo/de partage d’écran (VBSS) est inclus dans Microsoft 365 et Office 365. Il
possède une adresse IP publique qui doit être accessible à partir du réseau du client et être accessible à partir d’un
client Cloud Nomadic. Chaque client/point de terminaison doit être en mesure de se connecter au serveur de
conférence.
Les clients internes obtiennent des candidats locaux, réflexurs et Relay de la même manière que pour les appels
One-to-One. Les clients envoient ces candidats au serveur de conférence dans une invitation. Le serveur de
conférence n’utilise pas de relais car il dispose d’une adresse IP publique et publique, de sorte qu’il répond avec
son candidat d’adresse IP local. Le client et le serveur de conférence vérifient la connectivité de la même manière
que pour les appels One-to-One.
Notez que :
Les clients Teams ne peuvent pas participer à des réunions Skype entreprise et les clients Skype entreprise
ne peuvent pas participer à des réunions d’équipes.
Un utilisateur RTC peut éventuellement « se connecter » ou est « composé », en fonction de l’organisateur de
la réunion et/ou de la mise en service de la conférence téléphonique.
Un utilisateur invité ou un utilisateur client peut rejoindre un réseau privé invité, qui est protégé à l’aide du
microprotocole et de la NAT avec des règles strictes.
Figure 9 : réunion teams

Cas d’utilisation : Fédération avec Skype entreprise sur site
Media relayés par teams transpor t Relay dans Microsoft 365 ou Office 365
Figure 10 : contenu multimédia relayée par teams transport Relay dans Office 365
Notez que :
La Fédération est, par définition, une communication entre deux clients. Dans ce cas, le locataire A, qui utilise
Teams, est fédérer avec le locataire B, qui utilise Skype entreprise sur site. Si le client B utilise également
Microsoft 365 ou Office 365, le client Skype entreprise aurait utilisé le flux 3 pour me connecter à Microsoft
365 ou Office 365.
Le signalement et le contenu multimédia du client fédéré Skype entreprise à Skype entreprise Server sur site
n’est pas le cadre de ce document. Toutefois, il est illustré ici pour plus de clarté.
La signalisation entre teams et Skype entreprise est bridgeée par une passerelle.
Dans le cas présent, le contenu multimédia est relayée par teams Relay Relay vers le réseau du client et le
client Skype entreprise distant à l’aide du flux 4.
Média relayée par Skype entreprise Media Relay dans le client fédéré
Figure 11-média relayée par Skype entreprise Media Relay dans le client fédéré
Notez que :
Le signalement et le contenu multimédia du client fédéré Skype entreprise à un serveur Skype entreprise
local ne figurent pas dans ce document. Toutefois, il est illustré ici pour plus de clarté.
Dans le cas présent, les éléments multimédias sont relayés par Skype entreprise sur site sur le réseau du
client à l’aide du flux 2. (Notez que le trafic de l’utilisateur teams vers le relais de média distant dans le
réseau de clients fédérés sera bloqué initialement par le relais multimédia jusqu’à ce que le trafic de la
direction inverse commence à circuler. Toutefois, le flux bidirectionnel s’ouvre dans les deux sens.)
Direct (pair à pair)
Figure 12-directe (pair à pair)

Topologie hybride teams
Cette topologie inclut les équipes ayant un déploiement local de Skype entreprise.
Figure 13 : topologie hybride teams

Le sens des flèches sur le diagramme ci-dessus correspond au sens de début de la communication qui
affecte la connectivité aux périmètres d’entreprise. Dans le cas d’UDP pour le média, le (s) premier (s) fichier
(s) peut s’afficher dans le sens inverse, mais ces paquets peuvent être bloqués jusqu’à ce que les paquets
dans l’autre direction soient acheminés.
Flux supplémentaire (en haut de la topologie Teams) :
Flux 5A : représente un flux multimédia P2P entre un utilisateur de teams au sein du réseau du client et un
relais multimédia local Skype entreprise sur le réseau du client.
Cas d’utilisation : équipes dans Skype entreprise One-en-One
Hybride au sein du réseau du client
Figure 14-hybride au sein du réseau du client

La signalisation entre teams et Skype entreprise est bridgeée par une passerelle. Toutefois, le média est routé
directement d’égal à égal au sein du réseau du client à l’aide du flux 5.
Réseau client hybride avec des utilisateurs Skype entreprise externes : relayée par Microsoft 365 ou
Office 365
Figure 15-réseau de clients hybride avec des utilisateurs Skype entreprise externes relayés par Office 365
Notez que :
Le signalement et le contenu multimédia du client Skype entreprise à un serveur Skype entreprise local ne
figurent pas dans le cadre de ce document. Toutefois, il est illustré ici pour plus de clarté.
Le média est relayé par le biais du relais de transport teams vers le réseau du client via le flux 4.
Réseau client hybride avec des utilisateurs Skype entreprise externes : relayés par le bord local
Figure 16-réseau de clients hybride avec des utilisateurs Skype entreprise externes relayés par le biais d’un réseau
local
Notez que :
Le signalement et le contenu multimédia du client Skype entreprise à un serveur Skype entreprise local ne
figurent pas dans le cadre de ce document. Toutefois, il est illustré ici pour plus de clarté.
La signalisation est bridgeée par une passerelle.
Le contenu multimédia est relayée par Skype entreprise Media Relay dans Skype entreprise local vers
l’utilisateur teams au sein du réseau du client à l’aide du flux multimédia 5A.
Équipe avec le système téléphonique -topologie de routage directe
Cette topologie inclut les équipes avec le routage direct du système téléphonique.
Le routage direct vous permet d’utiliser un fournisseur de services de réseau téléphonique commuté (PSTN) tiers
en appariant un appareil matériel de contrôleur de bordure de session (SBC) sur site qui est pris en charge pour
Microsoft 365 ou Office 365, puis en connectant le Trunk de téléphonie à cet appareil.
Pour prendre en charge ce scénario, le client doit déployer un SBC certifié pour le routage direct auprès de l’un des
partenaires certifiés de Microsoft. Le SBC doit être configuré conformément aux recommandations du fournisseur
et être routable à partir de Microsoft 365 ou d’Office 365 pour le trafic UDP direct. Le contenu multimédia risque
d’être acheminé directement à partir d’équipes et/ou du client Skype entreprise vers l’SBC (contournement de la
passerelle Teams) ou de traverser la passerelle Teams. La connectivité avec le SBC, lorsque le Trunk est configuré
pour ignorer la passerelle Teams, est basée sur la glace, où SBC prend en charge ICE-Lite, tandis que le point de
terminaison teams/Skype entreprise prend en charge la gestion des contenus multimédias.
* Figure 17-équipes avec topologie de routage directe du système téléphonique

Notez que :
Le sens des flèches sur le diagramme ci-dessus correspond au sens de début de la communication qui
affecte la connectivité aux périmètres d’entreprise. Dans le cas d’UDP pour le média, le (s) premier (s) fichier
(s) peut s’afficher dans le sens inverse, mais ces paquets peuvent être bloqués jusqu’à ce que les paquets
dans l’autre direction soient acheminés.
Flux supplémentaires (en haut de la topologie teams Online) :
Flux 4 ' -représente un flux de Microsoft 365 ou Office 365 du réseau du client, utilisé pour établir une
connexion entre le serveur multimédia teams dans le Cloud et l’SBC local.
Flux 5B : représente un flux multimédia entre l’utilisateur teams au sein du réseau du client et l’SBC du routage
direct en mode Bypass.
Flux 5C – représente un flux multimédia entre l’SBC du routage direct vers un autre SBC de routage direct dans
un mode de contournement d’appel cheveux PSTN.
Utilisateur interne avec routage direct (média relayée par teams Relay Relay)
Figure 18-utilisateur interne avec routage direct (média relayée par teams Relay Relay)
Notez que :
L’SBC doit avoir une adresse IP publique qui est routable depuis Microsoft 365 ou Office 365.
Signalisation et éléments multimédias de l’SBC vers Microsoft 365 ou Office 365 et inversement utilisez le
flux 4 et/ou le flux 4.
Le signalement et le contenu multimédia du client sur le réseau du client à Microsoft 365 ou Office 365
utilisent le flux 4.
Utilisateur distant avec routage direct (le média est routé par le biais d’un ser veur multimédia)
Figure 19-utilisateur distant avec routage direct (le média est routé par le biais d’un serveur multimédia)
Notez que :
Signalisation et éléments multimédias de l’SBC vers Microsoft 365 ou Office 365 et inversement utilisez le
flux 4 et/ou le flux 4.
Le signalement et le contenu multimédia du client sur Internet à Microsoft 365 ou Office 365 utilisent le flux
3.
Routage direct de l’utilisateur interne (contournement du suppor t multimédia)
Figure 20-routage direct de l’utilisateur interne (contournement du support multimédia)
Notez que :
La signalisation de SBC vers Microsoft 365 ou Office 365 et inversement utilise le flux 4 et/ou le flux 4.
La signalisation du client au sein du réseau du client vers Microsoft 365 ou Office 365 utilise le flux 4.
Le média du client sur le réseau du client vers SBC au sein du réseau du client utilise le flux 5B.
Utilisateur distant avec routage direct (contournement de média relayée par Team Relay Relay)
Figure 21-utilisateur distant avec routage direct (contournement de média relayée par Team Relay Relay)
Notez que :
L’SBC doit avoir une adresse IP publique qui est routable depuis Microsoft 365 ou Office 365 et Internet.
Le signalement de l’SBC sur Microsoft 365 ou Office 365 et inversement utilise le flux 4 et/ou le flux 4.
La signalisation du client sur Internet vers Microsoft 365 ou Office 365 utilise le flux 3.
Le contenu multimédia du client sur Internet à l’SBC au sein du réseau du client utilise les flux 3 et 4 relayés
par teams Relay Relay.
Routage direct de l’utilisateur distant (Bypass du suppor t direct)
Figure 22-routage direct de l’utilisateur distant (relais de média direct)
Notez que :
L’SBC doit avoir une adresse IP publique qui est routable depuis Microsoft 365 ou Office 365 et Internet.
La signalisation du client sur Internet vers Microsoft 365 ou Office 365 utilise le flux 3.
Le contenu multimédia du client sur Internet à l’SBC au sein du réseau du client utilise le flux 2.
Routage direct (contournement du suppor t multimédia) – appel cheveux RTC (en raison du transfer t
d’appel ou du transfer t d’appel)
Figure 23-routage direct (contournement de média)-appel cheveux RTC (en raison d’un renvoi d’appel/transfert)
Notez que :
Le client n’est pas dans la boucle de signalisation et de média une fois que l’appel est hairpinned de RTC à
PSTN.
Les éléments multimédias de l’instance SBC A au sein du réseau du client à l’instance SBC B au sein du
réseau du client (où, A et B peuvent être de la même instance) utilise le flux 5C.
Routage direct (média par le biais de Microsoft 365 ou Office 365)-appel cheveux RTC sur deux
clients
Figure 24-routage direct (média par le biais de Microsoft 365 ou Office 365)-appel RTC cheveux sur deux clients
Notez que :
Le client n’est pas dans la boucle de signalisation et de média une fois que l’appel est hairpinned de RTC à
PSTN.
Les éléments multimédias de l’instance SBC A au sein du réseau du client X à l’instance SBC B doivent être
relayés par le biais du serveur multimédia Microsoft 365 ou Office 365 et ne peuvent pas utiliser le mode de
contournement.
Équipes avec l’optimisation de l’itinéraire rapide
Figure 25 : équipe avec l’optimisation de l’itinéraire rapide

Dans le cas où l’itinéraire rapide est justifié et déployé, les flux d’équipes peuvent être redirigés du flux 4 au flux 1 et
du flux 4 'vers le flux 1 '. Toutefois, l’application teams a une dépendance matérielle à l’aide d’autres flux de travail
Microsoft 365 ou Office 365 sur Internet à l’aide des flux 4 et 4. ces flux ne doivent donc pas être bloqués.
Notez que le trafic Edge hybride Skype entreprise est routé vers Internet et ne peut pas être utilisé pour
communiquer avec des utilisateurs externes et fédérer avec d’autres clients.
Pour éviter les flux asymétriques, le rétablissement du routage doit être dans les deux directions. En d’autres
termes, une adresse au sein du réseau du client est routable à partir d’Internet ou d’un itinéraire rapide, en fonction
de l’optimisation, mais pas par les deux.
Connexion du réseau du client aux utilisateurs externes (médias relayés par teams Relay Relay) :
Figure 26-réseau client pour les utilisateurs externes (média relayée par Team Relay Relay)
Étapes de niveau supérieur :
1. Un utilisateur de teams au sein du réseau du client résout le nom de domaine d’URL (DNS) à l’aide de flow2.
2. L’utilisateur de teams au sein du réseau du client alloue un port de relais multimédia sur le relais de transport
teams via le flux 1.
3. Les utilisateurs d’teams au sein du réseau du client envoient une invitation à une glace en utilisant le flux 1 pour
4. Microsoft 365 ou Office 365 envoie une notification à l’utilisateur d’équipes externes à l’aide du flux 3.
5. Les utilisateurs externes d’équipes allouent un port de relais multimédia sur teams Relay Relay à l’aide de Flow
3.
6. Les utilisateurs externes d’équipes envoient une réponse avec des candidats de glace en utilisant Flow 3, qui est
renvoyé à l’utilisateur de teams A à l’aide de Flow 1.
7. Les utilisateurs teams A et équipe B appellent des tests de connectivité ICE et sélectionne les flux 1 et 3 qui sont
relayés par teams Relay Relay.
8. Les utilisateurs de teams envoient de la télémétrie vers Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide des flux 1 et 3.
NOTE
Le flux 4 doit être activé pour prendre en charge les dépendances de l’application teams sur d’autres micro-services qui
autorisent le flux 4.
Options système de téléphonie vocale et connectivité
PSTN
êtes désormais prêt à ajouter des fonctionnalités de voix pour vos utilisateurs.
Nous recommandons à toutes les organisations de travailler par le biais des décisions fondamentales puis, si votre
organisation a des exigences supplémentaires, de consulter les documents suivants.

Pour en savoir plus sur le système téléphonique, voir la session suivante : Présentation du système téléphonique

Voici les paramètres que la plupart des organisations veulent modifier (si les paramètres par défaut de Teams ne
fonctionnent pas pour l’organisation).

fonctionnalités de branchement privée (PBX) dans le Cloud Microsoft 365 ou Office 365. Le système téléphonique
vous permet de remplacer votre système PBX existant par un ensemble de fonctionnalités directement fournies par
Microsoft 365 ou Office 365 et intégré étroitement dans l’environnement de productivité Cloud de l’entreprise.
implémenter un système téléphonique ? qu’est-ce que le système téléphonique dans Microsoft 365 ou
Office 365.

Pour connecter un système téléphonique au réseau téléphonique commuté (PSTN), afin que les utilisateurs puissent
passer des appels téléphoniques partout dans le monde, vous disposez d’options selon les besoins de votre
entreprise. Posez-vous les questions suivantes :
Voulez-vous utiliser le plan d’appel Microsoft comme Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique système
opérateur de téléphonie ? téléphonique avec les offres d’appels.
Ai-je besoin d’utiliser mon propre opérateur de téléphonie ? Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique système
téléphonique avec routage direct.

Vous souhaiterez peut-être modifier les paramètres pour les éléments suivants, en fonction des besoins et de la
configuration de votre organisation :
Messagerie vocale
Identité d’appel
Messagerie vocale
La messagerie vocale Cloud, optimisée par les services de boîte vocale Azure, prend en charge les dépôts de boîte
vocale dans les boîtes aux lettres Exchange et ne prend pas en charge les systèmes de courrier tiers. La messagerie
vocale Cloud inclut la transcription de la boîte vocale, qui est activée par défaut pour tous les utilisateurs de votre
organisation. Les besoins de votre entreprise peuvent nécessiter la désactivation de la transcription de la boîte
vocale pour des utilisateurs spécifiques ou pour tout le monde au sein de l’organisation.
Ai-je besoin d’activer la messagerie vocale Cloud ? Pour les procédures de configuration de la messagerie vocale,
consultez la rubrique configurer la messagerie vocale Cloud.
Ai-je besoin d’activer la transcription de la messagerie vocale Pour désactiver la transcription de la boîte vocale, consultez la
pour tout ou partie de mes utilisateurs ? rubrique Configuration des stratégies de messagerie vocale au
Identité d’appel
l'appel.

Microsoft est doté de deux types de numéros de téléphone : les numéros d' abonnés (utilisateurs), qui peuvent être
attribués à des utilisateurs de votre organisation et des numéros de service , disponibles en tant que numéros de
service gratuits ou payants, qui ont une plus grande capacité d’appel simultanée que les numéros d’abonnés, et qui
peuvent être attribués à des services tels que les conférences audio
Quels sont les emplacements des utilisateurs qui ont besoin de Pour plus d’informations sur l’affichage des numéros de
nouveaux numéros de téléphone de Microsoft ? téléphone, voir gérer les numéros de téléphone pour votre
organisation et obtenir des numéros de téléphone pour vos
utilisateurs.
Quel type de numéro de téléphone (abonné ou service) ai-je Pour vous aider à choisir le type de numéro de téléphone dont
besoin ? vous avez besoin, voir différents types de numéros de
Comment puis-je porter des numéros de téléphone existants Pour plus d’informations, reportez-vous à la section transférer
vers teams ? des numéros de téléphone vers Microsoft teams.
Un plan de numérotation dans la fonctionnalité système téléphonique de Microsoft 365 ou d’Office 365 est un
ensemble de règles de normalisation qui traduisent les numéros de téléphone numérotés dans un autre format
(généralement le format E. 164) pour l’autorisation d’appel et le routage des appels.
Mon organisation a-t-elle besoin d’un plan de numérotation Pour savoir si vous avez besoin d’un plan de numérotation
personnalisé ? personnalisé, voir planification des plans de numérotation
client .

Mon organisation a-t-elle besoin d’une file d’attente d’appels ? Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique création
d’une file d’attente d’appels Cloud et configuration de votre

localiser et de transférer les appels vers des utilisateurs ou services de la société au sein de votre organisation.
Mon organisation a-t-elle besoin de standards automatiques ? Pour plus d’informations, reportez-vous à définition des
standards automatiques Cloud et configuration d’un standard
automatique Cloud.
Appareils
Téléphones IP
Définir ma réussite
Cet article fournit une vue d’ensemble des exigences relatives à la définition du succès pour le déploiement de
l’audioconférence, du système téléphonique avec les plans d’appel ou du routage direct du système téléphonique
pour votre organisation. En définissant correctement le résultat, vous pouvez mesurer les résultats à mesure que
vous progressez dans le cadre de votre déploiement et vérifier que vous avez obtenu les résultats que vous
souhaitez.
Audioconférence fournit aux organisations des points d’entrée supplémentaires pour toutes les réunions (ad hoc
ou programmées) en permettant aux participants d’une réunion de se connecter via un réseau téléphonique
commuté (PSTN) en composant un numéro de téléphone fixe ou mobile. Cette fonctionnalité est utile lorsque
l’organisateur ou les participants ne se trouvent pas devant l’ordinateur. ou lorsque les connexions de données sont
indisponibles ou trop fiables pour la prise en charge des communications vocales (par exemple, dans une zone
distante avec une couverture des données mobiles), ou connectées à un service Wi-Fi libre et public avec une
bande passante limitée, ou lorsque les participants d’une réunion préfèrent se connecter à la réunion en utilisant le
point de terminaison de la
Le système téléphonique avec des plans d’appels (« plans d’appel ») donne aux organisations une façon de
moderniser leur lieu de travail en permettant aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques professionnels
depuis leurs ordinateurs et leurs appareils mobiles. La modernisation de l’espace de travail peut faire partie d’un
certain nombre de scénarios : une implémentation de travail basée sur une activité, un déplacement de bureau
principal, une actualisation de la déconnexion d’Office, la suppression d’une solution PBX héritée, la conclusion d’un
contrat de prestataire de services RTC, etc. Avec les offres d’appels, Microsoft facilite la connexion au RTC.
Le routage direct du système téléphonique (« routage directe ») donne aux organisations les mêmes
avantages que ceux indiqués ci-dessus pour les offres d’appels, sauf que la connectivité PSTN est facilitée par un
fournisseur tiers plutôt que Microsoft. Cela permet le déploiement dans des pays où les plans d’appel ne sont pas
disponibles, ou dans les déploiements où un contrat de prestataire de services RTC existant doit être maintenu ou
l’interopérabilité avec certains systèmes locaux est requis. Un scénario supplémentaire pour considérer le routage
direct est l’interopérabilité du système de téléphonie. Lorsque les utilisateurs sont en transition pour appeler dans
Teams, certains utilisateurs peuvent rester sur des PBX anciens. Le routage direct permet à la fois de cohabiter des
cas d’utilisation. Le trafic des appels entre les utilisateurs sur les systèmes et équipes héritées qui restent au sein de
l’organisation.
Définir des cas d’utilisation professionnelle pour les conférences audio,

les plans d’appel ou le routage direct
Pour commencer, les parties prenantes de Project doivent définir des cas d’utilisation d’entreprise qui prennent en
charge l’implémentation des conférences audio, des plans d’appel ou du routage direct.
Les cas d’utilisation pour les entreprises sont destinés à définir et à documenter les résultats professionnels
attendus et mesurables, et notamment :
Description du processus professionnel actuel
Défis liés au processus professionnel existant
Comment la technologie peut aider à surmonter ces difficultés
Les résultats pour l'entreprise attendus et mesurables si ces difficultés sont surmontées.
TIP
Voici un exemple de cas d’utilisation professionnelle à l’aide de l’audioconférence :
Description du processus d’entreprise actuel

Contoso fait actuellement appel à des services de conférence PSTN fournis par le fournisseur de téléphonie local titulaire facturés
par minutes de réunion pour les réunions internes et celles impliquant des parties externes.
Difficultés par rapport au processus d’entreprise existant

Contoso passe environ USD1 millions par an au service de conférence RTC actuel et 75% du coût encouru pour les réunions
internes. L’utilisation de points de terminaison de téléphonie traditionnels pour participer aux réunions hébergées par le service de
conférence RTC n’est pas alignée sur le plan de l’organisation afin d’adopter les équipes comme plate-forme de communication et
de collaboration modernes.
Comment la technologie peut surmonter ces difficultés

Lorsque Microsoft teams est adopté en tant que plateforme de communication et de collaboration moderne, les utilisateurs
internes sont censés participer essentiellement à des réunions à l’aide de leurs PC équipés de casques optimisés et d’appareils de
salle de réunion. Le service d’audioconférence sera disponible pour prendre en charge les participants externes ou les situations
dans lesquelles l’utilisation de l’audio du PC n’est pas favorable pour les participants internes.
Résultats de l’entreprise attendus et mesurables

Le passage aux équipes en tant que plateforme de communication et de collaboration modernes, combinée au service
d’audioconférence, réduit considérablement le coût de remise du service de conférence PSTN.
TIP
Voici un exemple de cas d’utilisation professionnelle complet pour les offres d’appels.

La configuration standard des espaces de travail Office de contoso inclut un téléphone de bureau pour chaque bureau. Chaque
employé dispose d’un numéro de téléphone (DID) direct. Les téléphones de bureau sont connectés à un système PBX et connectés
au RTC via un Trunk SIP (Session Initiation Protocol). Les employés peuvent uniquement émettre et recevoir des appels
téléphoniques sur leur téléphone de bureau.

L’analyse de l’utilisation des téléphones de bureau montre que seules 10% des téléphones de bureau sont activement utilisées, avec
le reste configuré pour transférer les appels vers des téléphones mobiles ou pour sonner simultanément sur des téléphones
mobiles. Le maintien du système PBX actuel et des téléphones de bureau associés contribue à 20% du coût de service de
téléphonie mensuelle de contoso.

Les plans d’appels permettent à l’ordinateur personnel d’un utilisateur de recevoir des appels téléphoniques sur le réseau de
données en tirant parti de l’application Microsoft teams native. Cela évite de déployer et de mettre à jour les téléphones de
bureau, et ouvre la possibilité de mettre en réseau le système PBX existant, car le service téléphonique peut être acheminé via le
Cloud sur le réseau sans dépendance sur un système téléphonique traditionnel.

Le retrait des exigences de maintenance ou la désactivation de la version PBX et des téléphones de bureau prérequis entraînent
une réduction de 20% sur les dépenses de service de téléphonie mensuelles. Les plans d’appel simplifient la gestion des espaces
de travail Office, ce qui permet à contoso d’étendre ses opérations en définissant de nouveaux bureaux avec un minimum de coûts
de téléphonie.
TIP
Voici un exemple de cas d’utilisation professionnelle complet pour le routage directe :

La configuration standard des espaces de travail Office de contoso inclut un téléphone de bureau pour chaque bureau. Chaque
employé dispose d’un numéro de téléphone (DID) direct. Les téléphones de bureau sont connectés à un système PBX et connectés
au RTC via un Trunk SIP (Session Initiation Protocol). Les employés peuvent uniquement émettre et recevoir des appels
téléphoniques sur leur téléphone de bureau.

L’analyse de l’utilisation des téléphones de bureau montre que seules 10% des téléphones de bureau sont activement utilisées, avec
le reste configuré pour transférer les appels vers des téléphones mobiles ou pour sonner simultanément sur des téléphones
mobiles. Le maintien du système PBX actuel et des téléphones de bureau associés contribue à 20% du coût de service de
téléphonie mensuelle de contoso.

Le contrat du fournisseur de Trunk SIP a été récemment signé et est en place pour trois ans. Le routage direct permet de fournir
une connectivité PSTN par le fournisseur SIP Trunk et permettra également à l’ordinateur personnel d’un utilisateur de recevoir des
appels téléphoniques sur le réseau de données en tirant parti de l’application Microsoft teams native. Cela évite de déployer et de
mettre à jour les téléphones de bureau, et ouvre la possibilité de mettre en place le système PBX existant, tout en conservant un
encombrement de contrôleur de la session d’SBC local limité.

Le retrait des exigences de maintenance ou la désactivation de la version PBX et des téléphones de bureau prérequis entraînent
une réduction de 20% sur les dépenses de service de téléphonie mensuelles. Le routage direct simplifie les espaces de travail
Office, ce qui permet à contoso d’étendre ses opérations en définissant de nouveaux bureaux avec un minimum de coûts de
téléphonie.
Outre la définition des cas d’utilisation de votre entreprise, vous devez définir les limites du projet pour favoriser la
clarté :
Étendue de l’Organisation : L’implémentation de l’audioconférence, des plans d’appel ou du routage
direct peut englober l’ensemble de votre organisation ou uniquement des unités commerciales spécifiques.
Barre de planning du projet : La chronologie spécifique que le projet doit exécuter.
Points de décision Quels sont les scénarios

d’utilisation pour les entreprises
que vous pouvez identifier au
sein de votre organisation ?
Quels sont les cas d’utilisation
pour les entreprises d’appels que
vous pouvez identifier au sein de
votre organisation ?
Quels sont les cas d’utilisation
pour le routage direct qui
peuvent être identifiés au sein
de votre organisation ?
Étapes suivantes Documentez tous les cas
Documentez tous les cas
pour les offres d’appels de votre
organisation.
Documentez tous les cas
d’utilisation pour le routage
direct de votre organisation.
Identifier les parties prenantes clés

Les cas d’utilisation pour les entreprises définis à l’étape précédente incluent une étendue de l’organisation de
l’implémentation de l’audioconférence, des plans d’appel ou du routage direct. En fonction de cela, vous pouvez
effectuer la matrice complète des parties prenantes pour inclure les personnes appropriées dans le projet.
TIP
Voici un exemple de modèle de matrice des parties prenantes que vous pouvez utiliser pour documenter les parties
prenantes intégrées dans le projet :
N O M , I N F O R M AT I O N S D E C O N TA C T,
RÔ LE D ESCR IP TIO N EM P L ACEM ENT
Sponsor exécutif du projet Prenez les responsabilités et la TBA

responsabilité ultimes du projet
et de la livraison sur les objectifs
du projet.
Aidez-vous à résoudre les
problèmes escaladés par le
responsable de projet.
Communication du sponsor au
sein de l’entreprise concernant
les objectifs du projet.
Prenez les principales décisions
stratégiques.
Garantir la disponibilité des
ressources et du budget requis ;
Retrouvez des avis trimestriels
pour les entreprises (QBRs).
Acheter du lecteur et soutenir les
efforts des campagnes de
sensibilisation.
Faire office de sponsor du projet
pour le lancement du
programme.
Chef de projet Gérer et diriger l’équipe du TBA

projet.
Coordonnées des partenaires et
équipes travaillant dans le projet.
Soyez responsable de la création
et de la gestion des plans de
projet pour les résultats de clés
trimestrielles.
Résoudre les problèmes liés aux
fonctions transversales.
Fournir des mises à jour
régulières aux sponsors de
Project.
Intégrez des aspects adoptés au
plan de projet tout-en-un.
Envoiez les revues mensuelles et
les avis opérationnels (MBRs), et
contribuez à QBRs.
Chef/architecte de la collaboration Exécution sur la stratégie de TBA

collaboration définie par les
dirigeants de l’entreprise.
Analysez et sélectionnez des
produits de collaboration qui
répondent aux objectifs de
l’entreprise.
Opérations de conception pour
les produits de collaboration.
Définir des modèles de
fonctionnement et de support.
Contribuez aux révisions
mensuelles et trimestrielles de
l’entreprise.
Consultant Être responsable de la TBA

configuration des services
Contribuez à l’architecture
globale de la solution.
Gestionnaire de projets Développement et mise à jour du TBA

plan de projet.
Gérer les livrables du projet en
fonction du plan de projet et du
budget.
Enregistrez et gérez les
problèmes du projet, y compris
les escalades.
Organisez des appels standup
hebdomadaires.
Mettre en personne et fournir
des mises à jour aux sponsors de
Project Executive.
Travaillez avec l’architecte pour
définir l’approche de gestion des
modifications et les plans de
communication.
Spécialiste en gestion des Fournir une entrée lors de la TBA

changements/adoption phase de découverte aux
processus d’adoption et de
formation.
Participez à l’atelier de stratégie
adoption.
Développer et assumer la
responsabilité de la stratégie
d’adoption.
Développement et exécution du
plan de communication.
Offrez des formations aux
utilisateurs.
Recueillir des commentaires et
conduire des enquêtes.
Directeur de réseau Fournir une entrée lors de la TBA

phase de découverte à la
conception du réseau.
Participez à la planification
pendant l’atelier de phase
enVision.
Coordonner le travail de l’équipe
du réseau lors de l’exécution du
projet.
Directeur de la sécurité Fournir une entrée lors de la TBA

phase de découverte à la
conception et aux processus de
sécurité.
enVision.
de sécurité lors de l’exécution du
projet.
Directeur de la téléphonie Fournissez une entrée lors de la TBA

phase de découverte au mode
de téléphonie.
enVision.
de téléphonie lors de l’exécution
du projet ;
Directeur de bureau Fournissez une entrée lors de la TBA

phase de découverte aux clients
et au processus de mise à jour.
pendant l’atelier de enVision.
de bureau lors de l’exécution du
projet ;
Responsable du support Fournissez une entrée lors de la TBA

phase de découverte aux
modèles opérationnels et de
support.
enVision.
Participez à la planification du
modèle de support.
Coordonner le fonctionnement
des équipes et des ressources de
support lors de l’exécution du
projet.
Représentants d'unité commerciale Contribuez aux guides d’adoption TBA

d’utilisateurs et aux matériaux.
Contribuez aux cas d’utilisation
professionnelle et passez en
revue.
Directeur du déploiement Assurez-vous que les conditions TBA

préalables de déploiement sont
remplies.
Engagez des ressources
interintervenantes dans les
activités de phases intégrées.
Participez à des réunions pour
revoir et préparer des rapports
sur l’état du déploiement.
Administrateurs informatiques Assistez à la planification et à TBA

l’exécution des tests. Ce rôle est
destiné aux professionnels de
l’informatique.
Propriétaire de service Prendre en charge le TBA

fonctionnement des services
d’audioconférence, des plans
d’appel ou du service de routage
direct.
Possèdent les services
d’audioconférence, d’appel ou de
routage direct.
Ambassadeurs de la qualité La qualité des disques, la fiabilité TBA

et les commentaires des
utilisateurs.
Identifiez les tendances en
matière de qualité et pilotez la
correction avec les équipes
respectives.
Faire remonter le Comité de
direction vers le leadership.
Rendez compte de la qualité, de
la fiabilité et du sentiment des
utilisateurs par le biais de
l’évaluation du montant de votre
appel et de votre promoteur.
Points de décision Qui remplira chaque rôle
d’intervenant clé de votre
organisation ?
Étapes suivantes Documentez toutes les

principales parties prenantes et
communiquez les responsabilités
et les attentes du rôle à chaque
individu affecté.
Définir des OKRs, des KSIs et des risques

Les parties prenantes du projet étant assemblées, vous pouvez traduire des cas d’utilisation professionnelle,
l’étendue de l’organisation et les plannings de projet en objectifs et résultats clés (OKRs), et les mesures de réussite
du projet peuvent être définies en tant que liste des indicateurs de réussite clés (KSIs).
La participation complète des parties prenantes au projet lors de la définition de OKRs et KSIs est essentielle pour
s’assurer qu’elle a un sens de propriété et qu’elle aligne ces mesures de réussite pour les besoins de l’organisation.
OKRs contient les objectifs que vous avez définis au début du projet et vous définissez les résultats de clés
mesurables sur une base trimestrielle. Vous pouvez réviser les résultats clés tous les mois pour suivre l’état du
projet global et, en fonction de la progression, vous pouvez ajuster les offres trimestrielles selon vos besoins.
TIP
Vous trouverez ci-dessous des exemples de OKRs pertinents pour une implémentation de conférences audio :
Vision : augmentez votre productivité en maximisant l’investissement dans Microsoft 365 ou Office 365
O B J ECTIFS R É S U LTAT S C L É S À FA I R E
Déployer l’audioconférence dans Teams T1 de l’exercice 2018 : déployer Concevoir

d’ici la fin de l’exercice fiscal 2018 l’audioconférence dans Teams Créer un plan de réussite
globalement Créer un plan d’implémentation
technique détaillé
Intégrer
Exécuter le plan de réussite
Exécuter le plan d’implémentation
technique
Désactiver l’ancien service de conférence T2 de l’exercice 2018 : désactiver l’ancien Générer une valeur ajoutée
PSTN à l’échelle globale d'ici la fin de service de conférence PSTN à l’échelle Favoriser l’implication des
l’exercice fiscal 2018 globale utilisateurs et encourager
l'adoption
Gérer et préparer le changement
Mesurer, partager la réussite et
retravailler
TIP
Vous trouverez ci-dessous des exemples de OKRs pertinents pour une implémentation de plans d’appel :
Déploiement de forfaits d’appels dans FY18Q3 : déploiement d’offres d’appels Concevoir

les bureaux de succursales européens à dans le Bureau de Londres Créer un plan de réussite
la fin de l’exercice 2018 Créer un plan d’implémentation
Intégrer
technique
Désaffecter le PBX hérité dans le Bureau FY18Q4 : le PBX hérité de Londres dans Générer une valeur ajoutée
de Londres à la fin de l’exercice 2018 le Bureau de Londres Favoriser l’implication des
utilisateurs et encourager
l'adoption
retravailler
TIP
Vous trouverez ci-dessous des exemples de OKRs pertinents pour une implémentation de routage direct :
Déployer le routage direct dans les FY18Q3 : déployer le routage direct dans Concevoir
agences canadiennes en fin d’exercice le Bureau de Toronto Créer un plan de réussite
2018 Créer un plan d’implémentation
Intégrer
technique
Désaffecter le PBX hérité de la fin de FY18Q4 : la mise hors service de PBX Générer une valeur ajoutée
l’année 2018 au bureau de Toronto vers l’ancien bureau Favoriser l’implication des
utilisateurs et encourager
l'adoption
retravailler
KSIs Mesurez la qualité et la réussite des principales valeurs et complétez la nature binaire de OKRs (atteint ou
inatteint) en détaillant les résultats appropriés et/ou incorrects.
Lors de la définition de KSIs, nous vous recommandons d’utiliser les critères « spécifiques, mesurables, assignable
et réaliste » (dynamique) :
Spécifique : cibler une zone spécifique à des fins d’amélioration
Mesurables : quantification ou au moins une suggestion d’indicateur de la progression
Assignable : spécifier les destinataires du programme
Réalisme : indiquez les résultats qui peuvent être atteints de manière réaliste, en fonction des ressources
disponibles.
Durée : spécifier à quel moment les résultats peuvent être atteints
TIP
Voici un exemple d'indicateur de succès clé approprié à ce projet :
Q U ESTIO NS SU R
L 'I N D I C AT E U R D E
SU CCÈS CL É ET CO M M ENT L ES CRITÈRES D E
TY P E CRITÈRES M ESU R ER R ÉU SSITE M ESU R ÉS R ESP O NSAB L E
Utilisation/adoptio La qualité des Enquête 80 % des Après activation et Équipe

n appels est égale utilisateurs sont chaque trimestre responsable des
ou meilleure d’accord ou tout à technologies de
qu’avec la solution fait d’accord l’information
précédente
Utilisation/adoptio Microsoft Teams a Enquête 80 % des Après activation et Équipe

n facilité le utilisateurs sont chaque trimestre responsable de la
processus de d’accord ou tout à gestion des
communication fait d’accord changements
Utilisation/adoptio Les utilisateurs Rapports 80 % des Jour Équipe

n utilisent Microsoft 365, utilisateurs responsable de la
activement la tableau de bord l’utilisent gestion des
solution de qualité des quotidiennement changements
appels
Utilisation/qualité Le pourcentage Tableau de bord < 5 % d'appels Chaque jour Équipe

d’appels/conféren de la qualité des médiocres par responsable des
ces médiocres appels mois technologies de
doit être minimal l’information
Utilisation/support Je sais comment Enquête 90% des Après activation et Équipe

obtenir le support utilisateurs sont chaque trimestre responsable de la
technique d’accord ou tout à gestion des
fait d’accord changements
Utilisation/support Je suis satisfait de Enquête 80 % des Après chaque Équipe

la qualité du utilisateurs sont incident responsable des
support technique d’accord ou tout à technologies de
fait d’accord l’information
Financier Réduction du Système financier Atteindre le retour Basé sur le retour Équipe
nombre de sur investissement sur investissement responsable de la
minutes de défini gestion des
conférence héritée changements
Vous devez identifier les risques commerciaux dans le cadre de cet exercice et définir un plan d’atténuation pour
chaque risque identifié. Ces informations peuvent être capturées dans un registre de risques.
TIP
Votre registre de risques peut être documenté comme suit :
R ISQ U E P R O B AB I L I TÉ I M PA C T G L O B AL P L A N D ’AT T É N U AT I O N
Une fusion prochaine Haut Haut Haut Pour les

ajoutera jusqu’à sociétés
1000 personnes fusionnées,
créez un OKR
distinct qui
s’applique à
leurs propres
phases de
projet
(enVision,
OnBoard,
valeur du
lecteur).
N’incluez pas
ces OKRs dans
OKRs existants
Le transfert des Haut Haut Haut Préparer toutes

numéros de téléphone les
retardera la réalisation informations
du projet nécessaires à la
prise en charge
du Portage du
numéro de
téléphone à
l’avance
(enregistrement
du service
clientèle, détails
de facturation,
lettre
d’autorisation)
Ajuster la
chronologie du
projet pour
l’adapter au
délai
d’exécution du
Portage du
numéro de
téléphone
Communiquer
l’utilisation de
nouveaux
numéros de
conférence
rendez-vous
aux participants
externes
Utiliser des
numéros de
téléphone
temporaires
avec la
manipulation
d’identification
de l’appelant
R ISQ U E P R O B AB I L I TÉ I M PA C T G L O B AL P L A N D ’AT T É N U AT I O N
Reconception du Élevée Moyen Moyen Avant

réseau planifiée d’implémenter
les équipes en
tant que
plateforme de
communication
et de
collaboration
moderne,
effectuez une
analyse de la
disponibilité du
réseau pour les
sites dans le
cadre du
projet.
Configuration de SBC Haut Haut Haut Avant

d’implémenter
les équipes en
tant que
remplacement
pour le PBX
existant,
assurez-vous
que vous
pouvez
respecter
toutes les
exigences de
configuration
de SBC
Vérifiez que les
ressources du
support
technique SBC
disposent de
l’ensemble des
compétences
nécessaires
pour configurer
SBC pour le
routage direct.
Points de décision Qu’est-ce que votre
organisation's OKRs et KSIs ?
Quels risques avez-vous
identifiés dans le cadre de
l’implémentation de
l’audioconférence au sein de
votre organisation ? Quels sont
les plans d’atténuation pour les
risques identifiés ?
l’implémentation de plans
d’appel au sein de votre
organisation ? Quels sont les
plans d’atténuation pour les
l’implémentation du routage
direct au sein de votre
organisation ? Quels sont les
plans d’atténuation pour les
Étapes suivantes Documentez le OKRs et KSIs,

puis établissez le registre de
risques.
Créer un Comité de direction

Le Comité de direction est un groupe directeur d’acteurs clés et de chefs de projet qui ont été réunis pour diriger un
projet ou un programme vers les résultats d’entreprise définis. Le Comité de direction n’est pas directement
responsable du fonctionnement du projet, mais plutôt du mode de livraison du projet à l’entreprise.
Chaque projet nécessite une vision et une Charte de niveau convenu. Pour vous fournir les résultats que vous
souhaitez du projet, la vision doit être clairement définie et doit être surveillée et entretenue. C’est la responsabilité
du Comité de direction : de prendre des décisions, de conseiller, de soumettre un contrôle stratégique, de faire de la
part des partisans de l’Organisation des initiatives du projet et, si nécessaire, de supprimer les bloqueurs.
Il est important de réfléchir à la formation de votre organisation. Le Comité doit veiller à ce que le projet soit
conforme aux objectifs de l’entreprise que vous avez définis pour le changement de conduite au sein de
l’organisation, à des réunions périodiques pour discuter de l’impulsion actuelle du projet, et à débloquer tout
obstacle rencontré en même temps.
Le Comité devrait définir son Charte pour inclure certains objectifs clés :
Restez en contact avec les membres de l’équipe de projet et du cadre de la direction.
Donnez un aperçu de l’état du projet au commanditaire ou au leadership de la direction.
Permettre au commanditaire ou à l’équipe de direction de la direction de fournir une direction et une entrée
au projet et de s’assurer qu’il est conforme aux objectifs d’entreprise surajustables, en ajustant les plans de
projet, les résultats clés d’objectif (OKRs) et d’autres activités de projet.
Le Comité de direction se réunit à un intervalle récurrent tout au long de la durée de vie d’un projet pour garantir
l’alignement entre le leadership de l’organisation et l’équipe du projet. Cette réunion critique vérifie que la direction
du projet dispose d’une prise en charge complète du leadership et qu’elle intègre tout avis fourni par leadership
dans le projet pour favoriser le succès. Le Comité utilise ces réunions pour vous familiariser avec l’état du projet et
pour :
S’engagent sur les résultats de l’entreprise qui sont alignés sur le scénario commercial et de sorte que le
projet s’engage à livrer ces résultats.
Vérifiez et approuvez le projet pour vérifier sa précision et sa conformité avec le cas commercial.
Examiner et vérifier les modifications apportées au cas professionnel qui pourraient affecter les résultats
définis.
Prenez des décisions stratégiques concernant la hiérarchisation des livrables du projet et approuvez les
livrables intermédiaires.
Identifier, gérer et limiter les lacunes, les risques et les problèmes pour lesquels une influence
supplémentaire est requise du Comité.
Rassemblez le support technique du commanditaire ou de l’équipe responsable de la direction pour les
problèmes nécessitant une remontée, le classement par priorité et la résolution des conflits entre les unités
d’entreprise parties prenantes.
Fournir des commentaires formels et des recommandations au leadership de la direction, au Conseil
consultatif ou aux autres parties prenantes, le cas échéant.
Points de décision Décider s’il est nécessaire de

disposer d’un Comité de
direction pour votre
organisation.
Étapes suivantes Identifier les membres du

Comité directeur.
Planifier des réunions de Comité
de direction.
Préparez-vous à la réunion de la
direction.
Mettre en attente des réunions
du Comité d’orientation.
Agir en fonction de l’entrée de la
réunion du Comité d’orientation.
Vous trouverez des instructions détaillées supplémentaires sur la façon d’utiliser un Comité d’orientation approprié
dans le Guide du Comité d’orientation.
Vous avez terminé la mise en route. Vous avez déployé Teams avec des conversations, des équipes, des
canaux et des applications au sein de votre organisation. Vous avez peut-être déployé des réunions & des
conférences. Vous êtes maintenant prêt à ajouter des charges de travail vocaux Cloud et vous avez décidé
d’utiliser le système Microsoft Phone avec un plan d’appels pour vous connecter au réseau téléphonique
public commuté (RTC).
Cet article décrit les décisions de déploiement principales pour les offres d’appel ainsi que les autres
considérations que vous pouvez configurer en fonction des besoins de votre organisation. Pour plus
d’informations sur les services vocaux Cloud de Microsoft, consultez également la voix Cloud de
Microsoft teams .
En savoir plus sur les offres d’appels

plans d’appel Microsoft :
Forfaits d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365

Pour utiliser Microsoft comme opérateur de téléphonie, vous devez obtenir les licences de plan d’appel et
les affecter aux utilisateurs de votre système téléphonique.
Il existe deux types de plans d’appel disponibles :
Forfaits d’appels nationaux
Forfaits d’appels nationaux et internationaux
Les offres d’appels sont-elles disponibles dans ma Pour plus d’informations, consultez disponibilité du pays
région ? Quels sont les emplacements des utilisateurs et de la région pour les offres d’appels audio et de
disposant d’un service de plan d’appels ? services d’audioconférence.
Mes utilisateurs doivent-ils utiliser les appels Pour plus d’informations, consultez la section forfaits
internationaux ? d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365.
Mes utilisateurs ont-ils des licences offres d’appels ? Pour acheter et attribuer des licences, reportez-vous à la
section étape 2 : acheter et attribuer des licences.
Mes utilisateurs ont-ils chacun un numéro de téléphone Pour obtenir des numéros de téléphone, reportez-vous à
à composer directe l' étape 3 : obtenir des numéros de téléphone.
Transférer des numéros de téléphone vers Microsoft 365 ou Office 365

Il est facile de transférer vos numéros de téléphone de votre fournisseur de services actuel vers Teams.
Lorsque vous transférez vos numéros de téléphone vers Teams, Microsoft deviendra votre fournisseur de
services et vous facturera ces numéros de téléphone. Pour plus d’informations, consultez la section
transférer des numéros de téléphone vers teams.
Numéros de téléphone et emplacements d'urgence
Avec les offres d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365, tous les utilisateurs de votre organisation
doivent disposer d’un numéro de téléphone unique et d’une adresse de secours validée correspondante.
Vous pouvez également spécifier un emplacement d’urgence dans une adresse de secours (par exemple,
un numéro de téléphone ou un numéro de téléphone).
Comment puis-je obtenir les informations d’adresse de Pour plus d’informations, consultez que sont les
secours et d’emplacement ? emplacements d’urgence, les adresses de secours et le
routage des appels ?
Identité d’appel
Par défaut, tous les appels sortants utilisent le numéro de téléphone attribué en tant qu’identité d’appel
(ID d’appelant). Le destinataire de l'appel peut rapidement identifier l'appelant et décider d'accepter ou de
refuser l'appel.
Souhaitez-vous masquer ou désactiver l’identification de Pour modifier ou bloquer l’ID de l’appelant, voir définir
l’appelant ? l’ID d’appelant d’un utilisateur.
Routage direct via le système
téléphonique
Vous avez terminé la Prise en main. Vous avez déployé Teams avec des
conversations, des équipes, des canaux et des applications au sein de votre
organisation. Vous avez peut-être déployé des réunions & des conférences.
Vous êtes désormais prêt à ajouter des charges de travail audio Cloud et vous
avez décidé d’utiliser votre propre opérateur de téléphonie pour une
connectivité de réseau téléphonique commuté (PSTN) à l’aide du routage
direct du système téléphonique. Le routage direct vous permet d’utiliser le
système téléphonique avec presque tous les opérateurs.
Cet article décrit les décisions de déploiement principales pour le routage
direct ainsi que les considérations supplémentaires dont vous pouvez penser
en fonction des besoins de votre organisation. Pour plus d’informations sur
les services vocaux Cloud de Microsoft, consultez également la voix Cloud de
Microsoft teams .
En savoir plus sur le routage direct

Les articles suivants fournissent des informations supplémentaires sur la
configuration et l’utilisation du routage direct du système téléphonique. La
configuration du routage direct nécessite une bonne compréhension de la
conception du routage PSTN. Nous vous conseillons de lire tous les articles
suivants pour comprendre comment planifier et configurer le routage direct :
Liste des contrôleurs de frontière de session certifiés pour le routage direct
Par ailleurs, vous souhaiterez peut-être lire les articles suivants selon vos
besoins :
Configurer un contrôleur de frontière de session pour plusieurs clients
Comptes d’utilisateur dans un environnement hybride avec une
connectivité PSTN
Regardez la session suivante pour en savoir plus sur le routage direct :
routage direct dans Microsoft teams

Voici les principales décisions à prendre en considération pour le routage
direct.
Pour quels utilisateurs le routage direct Pour plus d’informations, voir activer les
est-il activé ? utilisateurs pour le service de routage
direct.
Est-ce que je dispose des licences Pour plus d’informations, reportez-vous à

requises pour le routage direct ? la rubrique licences et autres exigences.
Considérations en matière de contrôleur de bordure de session (SBC )

Avec le routage direct, vous connectez votre propre contrôleur de bordure de
session (SBC) directement au système téléphonique. Pour obtenir la liste des
contrôleurs de frontière de session, voir prises en charge.
Où et comment dois-je déployer SBCs ? Pour plus d’informations, consultez

configurer le routage direct
Ai-je besoin de plusieurs clients ? Pour plus d’informations, consultez

configurer un contrôleur de bordure de
session pour plusieurs clients.
Considérations relatives au routage vocal

Vous devez configurer le système téléphonique pour acheminer les appels
vers l’objet SBCs spécifique.
Quelles sont les stratégies de routage Pour plus d’informations sur le routage
vocal, l’utilisation RTC et les itinéraires vocal, voir configurer le routagede la voix.
vocaux nécessaires ?
Quels utilisateurs seront attribués à la Pour plus d’exemples, voir configurer le

stratégie de routage vocale que j’ai routagede la voix.
définie ?
Faire en sorte que les appels entrants soient dans le client teams à l’aide de
TeamsUpgradePolicy
Le routage direct est uniquement pris en charge par Microsoft Teams. Pour
recevoir des appels RTC via le routage direct, vous devez configurer
TeamsUpgradePolicy pour vous assurer que les appels entrants sont reçus
dans Teams. Les utilisateurs doivent être en mode d’équipe uniquement, ce
que vous pouvez faire en leur attribuant l’instance « UpgradeToTeams » de
TeamsUpgradePolicy.
Que signifie le mode équipes Pour plus d’informations, reportez-vous à

uniquement ? la rubrique Guide de migration et
d’interopérabilité pour les organisations
qui utilisent des équipes dans Skype
entreprise.
Considérations relatives au déploiement

supplémentaire
Vous voudrez peut-être prendre en compte les éléments suivants, en fonction
des besoins et de la configuration de votre organisation :
Avez-vous déjà un déploiement Skype Pour mieux comprendre comment le

entreprise Server avec connectivité déploiement et la gestion des comptes
hybride configuré ? d’utilisateurs dans un environnement
hybride, voir comptes d’utilisateurs dans
un environnement hybride avec
connectivité PSTN.
Migrez-vous vers le routage direct à Pour en savoir plus sur la migration vers
partir d’un plan d’appels ou d’un le routage direct à partir d’un
environnement Skype entreprise local ? environnement existant, reportez-vous à
la rubrique migration vers le routage
direct.
Évaluer mon environnement
Cet article fournit une vue d’ensemble des exigences relatives à l’évaluation correcte de votre environnement
actuel pour l’utilisation des services vocaux Cloud. En évaluant votre environnement, vous identifiez les risques et
les exigences qui influenceront votre déploiement global de voix sur le Cloud. En identifiant ces éléments à l’aide
de la commande, vous pouvez ajuster la planification du succès.
Introduction à l’évaluation de votre environnement

Pour obtenir les résultats de votre clé objective (OKRs), vous avez déjà effectué des décisions relatives aux services
clés. L’étape suivante consiste à effectuer une recherche environnementale pour évaluer tous les aspects liés à
votre infrastructure et à votre infrastructure de téléphonie et de téléphonie, afin de vérifier que votre organisation
est prête à implémenter la solution.
La découverte environnementale doit inclure une évaluation de la compatibilité réseau pour s’assurer que votre
réseau peut prendre en charge l’implémentation de l’audioconférence ou du système téléphonique avec les
services de plan d’appel.
Vous identifiez les risques techniques dans le cadre d’une analyse environnementale et de l’évaluation de
l’adoption, et vous développez un plan d’atténuation pour chaque risque identifié. Vous devez incorporer ces
informations dans le registre de risques.
Environnement actuel
Dans le cadre de votre découverte environnementale, incluez toutes les informations relatives à l’utilisation de
l’utilisateur final, par exemple, l’évaluation de la compatibilité des PC et des appareils mobiles pour la prise en
charge de l’audioconférence et du système téléphonique en fonction de la configuration logicielle requise pour les
entreprises.
La découverte environnementale peut également vous indiquer si vous avez besoin de transférer des numéros de
téléphone vers Microsoft. Le fait de savoir que cela aidera votre organisation à ajuster son plan de projet en
conséquence et à préparer les informations nécessaires au transfert de numéro. Vous pouvez utiliser la découverte
environnementale pour le lancement de Microsoft teams pour effectuer une découverte environnementale.
Qui sera chargé d’effectuer une évaluation de

Points de décision l’environnement ?
Documentez les résultats de l’évaluation de

Étapes suivantes l’environnement.
Fonctionnalités d’évaluation et d’adoption de la gestion des

modifications
Le déploiement met une nouvelle technologie à la portée de l’utilisateur, mais les résultats commerciaux ne sont
réalisés qu’après que les utilisateurs ont réellement adopté cette solution comme leurs siennes. Pour garantir une
adoption soutenue d’une nouvelle solution, vous devez vous concentrer sur les efforts de préparation et de
gestion des utilisateurs. Pour des résultats optimaux, procédez à la planification de la préparation des utilisateurs
en tant que flux de flux parallèle à vos activités techniques de compatibilité et intégrez les activités suivantes :
Profil de l’organisation et de l’utilisateur : Analyse du receptiveness d’organisation à modifier en plus
de l’analyse de cas d’utilisation et de personnages
Préparation et préparation des ressources : Création de ressources de sensibilisation, de formation et
de support ciblées et à grande portée, y compris la messagerie de valeur prioritaire permettant d’accélérer
l’achat des utilisateurs
Utilisez les considérations suivantes pour évaluer la préparation de votre organisation à la gestion des
modifications de l’utilisateur.
Avez-vous déjà réussi à avoir adopté des logiciels ou

Points de décision des services pour les utilisateurs ?
Est-il possible d’effectuer le suivi de l’utilisation ?
Avez-vous les ressources nécessaires pour concevoir et
gérer une — campagne d' — adoption initiale et en
cours (sensibilisation, formation et assistance) ?
Avez-vous une équipe dédiée de gestion des
changements ou d’adoption d’utilisateurs, ou pouvez-
vous investir dans ces ressources pour garantir les
résultats de votre entreprise ?
Si vous répondez " Oui " à tous les éléments ci-dessus,

Étapes suivantes identifiez les principales parties prenantes en matière
de gestion du changement d’utilisateur et commencez
votre planification de préparation des utilisateurs.
Si vous répondez " non " à tout ou partie des éléments
ci-dessus, envisagez d’utiliser des ressources externes
pour faciliter la gestion des modifications et les
activités liées à l’adoption pour votre organisation.
Compatibilité réseau
Teams utilise une technologie audio et vidéo (codecs) pouvant s’adapter à la plupart des conditions de réseau. Pour
garantir des performances optimales et cohérentes, vous devez préparer votre réseau pour Teams.
Points clés
Voici les principaux points à retenir dans ces instructions. Il le faut:
Ouvrez les ports TCP 80 et 443 sortants des clients qui utiliseront Teams.
Ouvrez les ports UDP 3478 à 3481 sortants des clients qui utiliseront Teams.
Vérifiez que vous disposez d’assez de bande passante pour déployer Teams.
Exécutez l' outil d’évaluation du réseau et assurez-vous de respecter les exigences décrites dans la section
qualité multimédia et performances de connectivité réseau du segment du réseau et du segment client.
Pourquoi dois-je préparer votre réseau ?

Avant de passer en revue les étapes à suivre, il est important de comprendre ce qui peut affecter les performances
des équipes et donc le bonheur et la satisfaction des utilisateurs. Trois domaines principaux de risques peuvent
influer sur la qualité du réseau :
Bande passante disponible insuffisante
Pare-feu et bloqueurs de proxy
Déficiences du réseau comme le scintillement et la perte de paquets
Les étapes décrites ci-dessous vous aideront à déterminer si votre déploiement sera affecté par l’un de ces facteurs
et vous aideront à vous déplacer vers une résolution. Le non-respect de votre réseau risque de provoquer des
problèmes d’insatisfaction des utilisateurs et des correctifs ad hoc coûteux. En préparant votre réseau (et votre
organisation) pour les équipes, vous pouvez augmenter considérablement votre chance de succès.
Planification de la bande passante

La première étape de préparation du réseau consiste à s’assurer que votre réseau dispose d’une bande passante
suffisante pour permettre aux utilisateurs de se servir de la bande passante disponible. La planification d’une
bande passante suffisante est une tâche relativement simple et un début de faible entrave pour s’assurer que vos
utilisateurs disposent d’une qualité d’équipes de grande qualité.
Sortie Internet locale
De nombreux réseaux ont été conçus pour utiliser une topologie de hub et parlée. Dans cette topologie, le trafic
Internet traverse généralement le WAN jusqu'à un centre de données central avant qu'il n'émerge (sorties) vers
Internet. Souvent, cela est fait pour centraliser les dispositifs de sécurité du réseau dans le but de réduire les coûts
globaux.
Relayer le trafic sur le WAN augmente la latence et a un impact négatif sur la qualité et l'expérience utilisateur.
Étant donné que Microsoft teams s’exécute sur le grand réseau mondial de Microsoft, il y a souvent un
emplacement d’homologation réseau proche de l’utilisateur. Un utilisateur obtiendra probablement de meilleures
performances en sortant d'un point Internet local près de son emplacement et sur notre réseau à voix optimisée
dès que possible. Pour certaines charges de travail, les requêtes DNS sont utilisées pour envoyer du trafic vers le
serveur frontal le plus proche. Dans ces cas, il est important que lors de l’utilisation d’un point de sortie local, il soit
associé à la résolution DNS locale.
L’optimisation du chemin réseau du réseau global de Microsoft permet d’améliorer les performances et de garantir
une meilleure utilisation pour les utilisateurs. Pour plus de détails, voir l'article du blog Obtenir la meilleure
connectivité et les meilleures performances dans Office 365.
VPN
Les VPN fournissent un service de valeur à de nombreuses organisations. Malheureusement, il n’est généralement
pas conçu ou configuré pour prendre en charge les contenus multimédias en temps réel. Certains VPN peuvent
également ne pas prendre en charge UDP. Les réseaux privés virtuels introduisent également une couche
supplémentaire de chiffrement au-dessus du trafic multimédia déjà crypté. Par ailleurs, la connectivité au service
teams peut ne pas être efficace en raison du trafic d’épinglage par le biais d’un appareil VPN. Par ailleurs, elles ne
sont pas nécessairement conçues à partir d’un point de vue de la capacité pour s’adapter aux efforts prévus qui
seront nécessaires aux équipes.
La recommandation est de fournir un chemin alternatif qui contourne le VPN pour le trafic de Teams. C’est
communément connu sous le nom de VPN de tunneling scindé. Le tunneling fractionné signifie que le trafic pour
Microsoft 365 ou Office 365 ne traverse pas le VPN, mais qu’il accède directement à Microsoft 365 ou Office 365.
Ce changement aura un impact positif sur la qualité, mais fournit également l’avantage secondaire de réduire la
charge des appareils VPN et du réseau de l’organisation.
Pour mettre en œuvre un tunnel segmenté, consultez votre fournisseur VPN pour les détails de configuration.
Wi-Fi
Comme VPN, les réseaux Wi-Fi ne sont pas nécessairement conçus ou configurés pour prendre en charge les
contenus multimédias en temps réel. La planification d’un réseau Wi-Fi pour la prise en charge des équipes est une
considération importante pour un déploiement de grande qualité.
Il existe plusieurs facteurs qui entrent en jeu pour optimiser un réseau Wi-Fi :
Mettre en œuvre la QoS ou le Wi-Fi Multimedia (WMM) pour s'assurer que le trafic média est priorisé en
conséquence sur les réseaux Wi-Fi.
Planification et optimisation des bandes Wi-Fi et du placement des points d’accès. La gamme de 2,4 GHz
peut fournir une expérience adéquate en fonction de l'emplacement des points d'accès, mais les points
d'accès sont souvent affectés par d'autres appareils grand public qui fonctionnent dans cette gamme. La
gamme de 5 GHz est mieux adaptée aux médias en temps réel en raison de leur portée dense, mais
nécessite plus de points d'accès pour obtenir une couverture suffisante. Les points de terminaison doivent
également prendre en charge cette plage et être configurés pour exploiter ces bandes en conséquence.
Si les réseaux Wi-Fi bibande sont déployés, envisagez d’implémenter la direction de bandes. La direction de
bandes est une technique mise en œuvre par les fournisseurs de réseaux Wi-Fi pour influencer les clients à
double bande et utiliser la plage de 5 GHz.
Lorsque les points d’accès du même canal sont trop proches, ils peuvent provoquer le chevauchement du
signal et la concurrence involontaire, ce qui engendre une mauvaise utilisation de l’utilisateur. Assurez-vous
que les points d’accès adjacents s’exécutent sur des canaux qui ne se chevauchent pas.
Chaque fournisseur de services sans fil a ses propres recommandations pour le déploiement de sa solution sans
fil. Nous vous recommandons de consulter votre fournisseur pour obtenir des conseils spécifiques.
Configuration requise pour le pare-feu et les proxys

Microsoft teams se connecte aux services en ligne de Microsoft et nécessite une connectivité Internet pour cela.
Pour que teams fonctionne correctement, vous devez ouvrir les ports TCP 80 et 443 de clients vers Internet, ainsi
que les ports UDP 3478 à 3481 des clients vers Internet. Les ports TCP sont utilisés pour se connecter à du
contenu Web tel que SharePoint Online, Exchange Online et les services de chat d’équipe. Les plug-ins et
connecteurs se connectent également via ces ports TCP. Les quatre ports UDP sont utilisés pour les contenus
multimédias tels que les fichiers audio et vidéo, afin de s’assurer que le flux fonctionne correctement.
L’ouverture de ces ports est essentielle pour un déploiement d’équipes fiable. Le blocage de ces ports n’est pas pris
en charge et aura un impact sur la qualité multimédia.
Si votre organisation nécessite que vous spécifiiez les plages d’adresses IP et les domaines exacts auxquels ces
ports doivent être ouverts, vous pouvez limiter les plages d’adresses IP cibles et les domaines pour ces ports. Pour
obtenir la liste des ports, protocoles et plages d’adresses IP exacts, voir URL et plages d’adresses IP de Microsoft
365 ou Office 365. Si vous choisissez de limiter les plages d’adresses IP et les domaines cibles, vous devez veiller à
ce que la liste des ports et des plages soit à jour, car elles peuvent changer. Vous pouvez vous abonner à ce flux
RSS pour être mis à jour lorsque des modifications se produisent. Il est également recommandé de tester si tous
les ports sont ouverts en exécutant l' outil d’évaluation du réseau Skype entreprise régulièrement. Vous pouvez en
savoir plus sur les fonctionnalités de cet outil dans la section suivante.
Dans le cas d’un serveur proxy déployé, nous vous recommandons de ne pas utiliser le serveur proxy pour tous
les services Teams. Bien que l’utilisation d’un proxy puisse fonctionner, il est très probable que la qualité soit
réduite en raison d’un contenu multimédia forcé d’utiliser le protocole TCP au lieu du protocole UDP. Pour plus
d’informations sur les serveurs proxy et la contournement, voir URL et plages d’adresses IP Microsoft 365 ou
Office 365.
Test du réseau
Une fois que vous avez terminé votre planification et préparation du réseau, y compris la mise à niveau de la
bande passante et l’ouverture des ports dans le pare-feu, vous devez tester les performances de votre réseau. Les
résultats de ces tests peignent une image plus claire de l’optimisation du réseau ou de la correction requise pour le
succès de votre audioconférence ou de votre système téléphonique avec l’implémentation d’un plan d’appels.
Vous pouvez télécharger l' outil d’évaluation du réseau Skype entreprise pour tester si votre réseau est prêt pour
les équipes. L’outil offre une double fonctionnalité : il peut tester si tous les ports corrects ont été ouverts et tester
les problèmes de réseau.
Une fois que vous avez téléchargé et installé l’outil, vous pouvez le trouver dans le \ fichier de programmation \
Microsoft Skype entreprise Network Assessment outil. Un guide détaillé pour l’utilisation de l’outil, utilisation. docx,
est inclus dans ce répertoire.
Tester les ports ouverts
Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes et naviguez jusqu’au répertoire de l’outil d’évaluation du réseau en
entrant le CD-C : \ Program Files \ Microsoft Skype entreprise Network Assessment Tool . À l’invite de
commandes, démarrez le test pour les ports ouverts en entrant networkassessmenttool.
exe/connectivitycheck
Après avoir exécuté les tests, l’outil affiche le message « vérification réussie » ou rapport sur les ports qui ont été
bloqués. Il génère également un fichier nommé Connectivity_results. txt, qui contient la sortie de l’outil et
l’enregistre dans le dossier% UserProfile% AppData de l’outil d' \ \ évaluation du \ réseau Skype entreprise local \ .
Nous vous recommandons d’exécuter les vérifications de connectivité régulièrement pour vous assurer que les
ports ont été ouverts et qu’ils fonctionnent correctement.
Test pour les problèmes de réseau
Pour renforcer la satisfaction des utilisateurs, vous devez limiter les troubles de votre réseau. Le plus souvent, les
déficiences du réseau sont les délais (latence), perte de paquets et gigue :
Latence : Il s’agit du temps nécessaire à l’obtention d’un paquet IP du point A au point B sur le réseau. Ce
délai de propagation du réseau est essentiellement lié à la distance physique entre les deux points et la
vitesse de la lumière, y compris la surcharge supplémentaire prélevée par les différents routeurs entre eux.
La latence est mesurée comme une seule ou pour une seule boucle.
Per te de paquets : il s’agit généralement du pourcentage de paquets perdus dans une période donnée. La
perte de paquets a un effet direct sur la qualité audio (par le biais de petits paquets perdus individuels)
n’ayant quasiment aucun impact sur les pertes de Burst en retour à la fin de l’audio.
Scintillement du son entre les paquets ou simplement gigue : Il s’agit de la modification moyenne
du délai entre les paquets successifs. La plupart des logiciels VoIP modernes, dont Skype entreprise,
peuvent s’adapter à certains niveaux de scintillement par le biais de la mise en mémoire tampon. C’est
uniquement lorsque l’instabilité est supérieure à la mise en mémoire tampon qu’un participant notera les
effets de gigue.
Les valeurs maximales de ces déficiences sont décrites dans la section qualité du média et performances de
connectivité réseau. Lorsque vous testez ces déficiences, nous faisons la distinction entre deux segments séparés :
Le segment de périphérie correspond au segment qui habite votre routeur. Il s’agit du segment réseau
logique le plus proche connecté à Internet à chaque emplacement. Dans la plupart des cas, il s’agit du point
de connexion du routeur, ou éventuellement d’un réseau de périmètre (également connu sous le nom de
DMZ, zone démilitariséeet sous-réseau à écran). Aucun trafic supplémentaire n’affectant les appareils autres
que le routeur ne doit se produire entre ce segment et Internet.
Le segment de client est le segment réseau logique dans lequel résident vos clients.
Testez les deux segments à l’aide de l’outil d’évaluation du réseau. Pour tester le segment, accédez au répertoire et
entrez networkassessmenttool. exe à l’invite de commandes. Les résultats sont écrits dans un fichier nommé
results. TSV et vous pouvez les comparer aux exigences de chaque segment.
Notez que les deux segments doivent respecter les exigences requises pour un déploiement de grande qualité.
Nous vous recommandons d’exécuter l’outil plusieurs fois pour une heure pour obtenir une bonne indication des
performances de votre réseau.
Correction de réseau
Si les résultats de la planification de la bande passante, du test de port ou du test des exigences réseau indiquent
que votre réseau actuel a besoin d’une correction avant le déploiement d’équipes, vous pouvez procéder de
plusieurs manières :
Dans le cas d’une bande passante insuffisante, mettez les connexions à niveau de sorte que le trafic vers
Microsoft 365 ou Office 365 puisse être mis en place.
Pour les ports bloqués, modifiez les règles de pare-feu et testez à présent les ports.
Pour les handicaps réseau, effectuez toujours une analyse de cause profonde.
La qualité de service (QoS) peut être utilisée pour lutter contre les troubles en hiérarchisant et en séparant le trafic.
Certaines organisations choisissent de déployer la qualité de service (QoS) pour résoudre les problèmes de bande
passante ou limiter le nombre de flux de trafic. Cela n’améliorera pas la qualité et provoquera de nouveaux
problèmes. Une analyse de cause initiale doit toujours être effectuée lorsque les contraintes réseau dépassent les
exigences. La qualité de service (QoS) peut être une solution. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
qualité de service de Microsoft teams.
NOTE
De nombreux réseaux évoluent au fil du temps en raison des mises à niveau, de l'expansion ou d'autres exigences
commerciales. Assurez-vous d'avoir des processus opérationnels en place pour maintenir ces secteurs dans le cadre de la
planification de la gestion des services.
Qui est responsable de l’exécution correcte des

Points de décision évaluations réseau sur tous les segments réseau et
emplacements de l’Organisation ?
Vous pouvez effectuer une analyse du réseau détaillée

Étapes suivantes pour vous assurer que votre réseau est prêt pour le
déploiement de Microsoft Teams.
Effectuez une correction du réseau en fonction des
résultats de l’évaluation de chaque segment réseau.
Planifier ma gestion des services
Cet article donne une vue d'ensemble des conditions nécessaires à la livraison et au maintien d'un déploiement de
Microsoft Teams de haute qualité. Vous pouvez aider à assurer un déploiement réussi en planifiant la gestion et la
qualité du service pendant la phase de Conception, avant votre premier déploiement pilote ou de production.
Gestion des services de Teams

La gestion des services est un vaste sujet qui couvre les opérations quotidiennes du service Microsoft Teams après
son déploiement et son activation pour les utilisateurs. Le service teams englobe Microsoft 365 ou Office 365 et les
composants d’infrastructure déployés en local (par exemple, réseau).
La notion de gestion des services n'est probablement pas un concept nouveau pour la plupart des organisations.
Vous avez probablement déjà mis en œuvre des processus et des tâches qui sont associés à des services existants.
Cela dit, vous pouvez probablement augmenter ce que vous avez en place lorsque vous planifiez la gestion des
services aujourd'hui pour soutenir Microsoft Teams à l'avenir.
La gestion des services englobe toutes les activités et processus impliqués dans la gestion de bout en bout de
Microsoft Teams. Certains composants de la gestion des services, c’est-à-dire les composants d’infrastructure qui
sont eux-mêmes par le biais du service Microsoft 365 ou d’Office 365 eux-mêmes, sont responsables par
Microsoft, tandis que le client est responsable de ses utilisateurs pour gérer les différents aspects des équipes, du
réseau et des points de terminaison qu’ils fournissent. Pour une analyse détaillée de la responsabilité du client
quant à la gestion du service Teams et de son incidence sur les principales composantes qui contribuent à la qualité
de l’expérience utilisateur, reportez-vous à la rubrique Plan de gestion du service et de la qualité.
Introduction au Guide des opérations

Quoi , Qui et Comment sont trois questions importantes auxquelles il faut répondre lorsqu'il s'agit de la gestion
des services.
Vous pouvez utiliser le Guide des opérations pour vous aider à répondre à ces trois questions. Le guide fournit une
liste d'activités à réaliser sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et selon les besoins. Ces activités et
tâches sont essentielles au maintien d'un déploiement de Teams de haute qualité. Déterminer qui sera responsable
de l'exécution d'activités spécifiques dans la gestion des services est un aspect critique de votre planification que
vous devez entreprendre au début de la phase de conception afin d'assurer un déploiement réussi. Une fois les
tâches et les activités déterminées, elles doivent être comprises et suivies par les groupes ou les individus que vous
leur assignez. Le Guide des opérations fournit des connaissances et des conseils sur la façon d'exécuter chacune
des tâches et/ou des références à des contenus extérieurs.
Plan de mappage des rôles opérationnels

La planification précoce de la gestion des services est une étape critique, car la phase d'exploitation commence
lorsque les premiers utilisateurs pilotes sont activés. L'équipe de projet doit examiner et s'entendre sur les tâches et
les activités requises, identifier l'équipe responsable de chaque tâche opérationnelle, puis obtenir l'engagement et
l'approbation de chaque équipe respective.
Une fois l'approbation terminée, l'équipe responsable doit alors commencer à mettre en œuvre ces rôles et
responsabilités. Cela peut comprendre la formation et l'état de préparation, la mise à jour du modèle de dotation
ou l'assurance que les partenaires externes sont prêts à livrer la marchandise.
Le mappage des rôles opérationnels au début de la phase de conception permet à toutes les équipes de
commencer leurs tâches opérationnelles pendant la phase pilote, d'accélérer les opérations et de s'assurer que tout
est prêt après le début du déploiement.
Le Guide des opérations fournit une liste des tâches communes mappées aux rôles typiques qui devraient être
valides dans la plupart des scénarios. Vous devez personnaliser ces responsabilités pour travailler pour votre
organisation.
TIP
Voici un exemple de modèle de documentation du résultat du mappage des rôles opérationnels que vous avez réalisé pour
prendre en charge ce projet.
RÔ L E O P ÉRAT IO N N EL DESC RIP T IO N ÉQ UIP E DÉTA IL S DU C O N TA C T
Propriétaire de service Propriétaire de service, TBA TBA

interface avec les divisions
de l’entreprise, stratégie
Opérations Opérations quotidiennes, TBA TBA

d’audioconférence déplacement/ajout/modificat
ion des comptes
d’utilisateurs et d’appareils,
supervision
Administration des clients Modifier les paramètres à TBA TBA

l'échelle du client, activer les
nouvelles fonctions
Support technique Interface permettant aux TBA TBA

utilisateurs d’obtenir un
support
Opérations réseau Exécuter l’accès au réseau TBA TBA

local, WAN, Wi-Fi et internet
RÔ L E O P ÉRAT IO N N EL DESC RIP T IO N ÉQ UIP E DÉTA IL S DU C O N TA C T
Équipe responsable des Gérer les déploiements de TBA TBA

points de terminaison de bureau
client
Opérations d’identité Gérer l’infrastructure TBA TBA

d’identité (Active Directory,
services de fédération
Active Directory, Azure AD)
Adoption/gestion des Gérer la sensibilisation, la TBA TBA

changements formation et l’adoption de la
solution
Opérations Exchange Gérer l’environnement TBA TBA

Exchange
Opérations de téléphonie Gérer le SBC et les numéros TBA TBA

de téléphone
Le rôle de Champion de la qualité

Un groupe ou un individu doit être responsable de la qualité dans toutes les organisations. Il s'agit du rôle le plus
important dans la gestion des services. Le spécialiste qualité est un rôle client attribué à une personne ou à un
groupe qui s’est engagé sur l’interface de ses utilisateurs. Ce rôle exige les compétences nécessaires pour cerner les
tendances de l'environnement et le parrainage pour travailler avec d'autres équipes afin d'orienter les mesures
correctives. Le meilleur candidat pour le champion de qualité est généralement le propriétaire du service clientèle,
qui, en fonction de la taille et de la complexité de l’organisation, peut être une personne ou un groupe qui est
passionné par l’utilisation de l’utilisateur.
Le spécialiste qualité tire parti des outils et processus documentés existants, tels que le tableau de bord de qualité
des appels (bord) et le Guide de vérification de l’utilisation de la qualité pour surveiller l’utilisation des utilisateurs,
identifier les tendances en matière de qualité et piloter la correction le cas échéant. Le spécialiste de la qualité
travaille en équipe auprès des équipes respectives pour diriger les actions de reconversion, en rapport avec le
Comité d’orientation pour les problèmes de progression et d’ouverture.
Les tâches et les activités associées au rôle sont décrites dans le guide opérations. Ce rôle devrait être assigné au
début de la phase de conception. Une étape clé dans la mise en œuvre du rôle de champion de la qualité consiste à
acquérir les connaissances requises pour ce rôle et à s'assurer que les conditions préalables sont en place pour
accomplir les tâches. L'une des tâches clés de ce rôle est d'effectuer un examen régulier de l'expérience de la
qualité.
Introduction au Guide d'examen de l'expérience de la qualité

Le Guide de vérification de l’utilisation de la qualité dispose d’un ensemble d’activités qui évaluent et fournissent
des recommandations en matière de correction dans des domaines clés ayant un impact maximal sur
l’amélioration de l’interface utilisateur, comme illustré dans la figure ci-dessous.
En évaluant et en corrigeant continuellement les zones décrites dans ce document, vous pouvez réduire leur
potentiel d'affecter négativement l'expérience utilisateur. La plupart des problèmes d'expérience utilisateur
rencontrés lors d'un déploiement peuvent être regroupés dans les catégories suivantes :
Configuration incomplète du pare-feu ou du proxy
Faible couverture Wi-Fi
Bande passante insuffisante
VPN
Utilisation d'appareils audio non optimisés ou intégrés
Sous-réseaux ou périphériques réseau problématiques
Les conseils fournis dans le Guide d'examen de l'expérience de qualité portent sur l'utilisation du CQD en ligne
comme outil principal pour rapporter et enquêter sur chaque domaine décrit, en mettant l'accent sur l'audio pour
maximiser l'adoption et l'impact. Toutes les optimisations apportées au réseau pour améliorer l'expérience audio se
traduiront aussi directement par des améliorations dans le partage de la vidéo et du bureau.
Nous vous conseillons vivement de le nommer rapidement. Après avoir été désignée, il doit commencer à se
familiariser avec le contenu du Guide de vérificationde l’utilisation de la qualité.
Déterminez qui est responsable des opérations vocales

Points de décision Cloud au sein de votre organisation.
Téléchargez le guide complet planification du service

Étapes suivantes gestion des services.
Télécharger le Guide de vérification de l’utilisation de la
qualité.
Passez en revue le Guide de fonctionnement complet.
Fournissez tous les guides à chaque membre de
l’équipe d’opérations pour vérifier et être familiarisé
avec les exigences opérationnelles.
Planifier l’interface de mes utilisateurs
Cet article fournit une vue d’ensemble des exigences relatives à l’identification correcte des éléments de votre
déploiement de services vocaux Cloud qui affectent directement l’interface de vos utilisateurs. En préservant ces
éléments avant le déploiement, vous augmentez vos chances d’offrir à vos utilisateurs une interface fiable de
grande qualité.
Déploiement du client
Microsoft teams est disponible pour les clients Web, de bureau (Windows et Mac) et mobiles (Android et iOS). Pour
plus d’informations sur l’installation de la version de bureau de bureau (Windows et Mac) et des clients mobiles,
voir obtenir des clients pour Microsoft teams.
Mises à jour du client

L’un des principaux avantages de teams est que le client est automatiquement mis à jour. Les clients sur PC et Mac
sont mis à jour à l'aide d'un processus en arrière-plan qui vérifie les nouvelles versions et télécharge le nouveau
client lorsque l'application est inactive.
Planifier la qualité des points de terminaison

Comme vous pouvez le voir dans le diagramme ci-dessous, les points de terminaison constituent un bloc de
construction important pour offrir une qualité optimale aux utilisateurs.
Les points de terminaison teams peuvent s’exécuter sur de nombreux appareils, notamment les PC, Mac, tablettes et
appareils mobiles. Une partie de l’expérience n’englobe pas uniquement le périphérique, mais le mode de
connexion de l’utilisateur à l’appareil (par exemple, à l’aide du micro/haut-parleur intégré du périphérique, de
confortables ou d’un casque optimisé). L'utilisation d'un casque optimisé peut enrichir l'expérience globale de
l'utilisateur.
Les conseils suivants sur la planification des points de terminaison vous aideront à vous assurer que votre
organisation a une expérience d'intégration réussie avec Teams.
Capacité des points de terminaison
Dans la première partie de la planification, vous devez vous assurer que tous les PC et autres appareils de votre
organisation peuvent exécuter Teams. Il ne s'agit pas seulement d'examiner les exigences matérielles, mais aussi de
comprendre ce que le PC fait d'autre en arrière-plan. De nombreuses organisations utilisent d'autres logiciels, y
compris les systèmes de détection d'intrusion et les logiciels antimalware, qui peuvent affecter les performances de
base d'un appareil.
Pour plus d’informations sur la configuration logicielle requise pour les clients teams sur chaque plateforme (Web,
ordinateur de bureau et appareil mobile), voir obtenir des clients pour Microsoft teams.
Pare-feu des points de terminaison

Les pare-feu côté client peuvent avoir un impact significatif sur l'expérience utilisateur. Les pare-feu côté client
peuvent affecter la qualité des appels en plus d'empêcher l'établissement d'un appel. Configurez les exclusions
appropriées sur le pare-feu client en fonction des informations contenues dans les URL et plages d’adresses IP de
Microsoft 365 ou Office 365. Votre fournisseur tiers recevra des directives précises sur la façon de créer les
exclusions.
NOTE
Les équipes Microsoft mettront automatiquement à jour le pare-feu Windows avec une configuration de pare-feu appropriée.
Recommandations Wi-Fi pour les points de terminaison

Il est important de planifier le déploiement d’un réseau Wi-Fi optimisé pour prendre en charge les charges de
travail en temps réel dans Microsoft Teams. Les sections suivantes fournissent des recommandations générales qui
peuvent vous aider à éviter des pièges courants lors de la planification de points de terminaison.
Pilotes Wi-Fi
Certains pilotes Wi-Fi peuvent poser problème. Par exemple, un pilote peut avoir des comportements d'itinérance
très agressifs entre les points d'accès, provoquant une mauvaise qualité d'appel. Ce n’est pas une occurrence
courante, mais il est important de veiller à ce que les pilotes Wi-Fi sur le PC aient été mis à jour et testés avant de
procéder au déploiement.
Bandes Wi-Fi
Il existe principalement deux types de bandes utilisées aujourd'hui dans les équipements Wi-Fi : 2,4 GHz et 5,0 GHz.
Si votre organisation fournit les deux bandes, vous devez configurer les paramètres de votre pilote pour préférer la
bande 5,0 GHz. Cette bande est beaucoup plus dense en termes de débit et est moins affectée par les interférences
observées dans la bande de 2,4 GHz. Cette recommandation suppose que vous avez correctement optimisé la
bande de réseau de 5,0 GHz.
Type de radio Wi-Fi
Prévoyez des appareils qui prennent en charge les nouveaux types de radio Wi-Fi. Vous pouvez obtenir de très
bonnes performances Wi-Fi si vous utilisez 802.11ac ou plus récent sur les appareils que vous approvisionnez.
Évitement sans fil
Certaines organisations préfèrent éviter complètement le Wi-Fi. Parfois, ces conseils sont fournis par le biais d'une
recommandation aux utilisateurs de se connecter directement à un réseau câblé. Dans certains cas, l'ordre de
liaison réseau peut avoir la préférence pour la connexion sans fil et continuer à utiliser cette connexion même si le
PC est connecté à la connexion câblée. Pour éviter ce scénario involontaire, configurez l'ordre de liaison.
802,11 Power Save Protocol
Si votre organisation utilise des points d’accès sans fil ou des routeurs qui ne prennent pas en charge le protocole
Power Save de 802,11, il est possible que vous rencontriez des appels interrompus ou une mauvaise qualité d’appel
dans Microsoft teams sur les appareils Windows. Si la mise à niveau de votre point d'accès sans fil ou de vos
routeurs est impossible, vous devez mettre à jour les paramètres du plan d'alimentation Windows sur les appareils
fonctionnant sur batterie. De plus amples détails et des conseils de configuration sont fournis dans l'article de
support suivant.
Quels clients teams seront déployés au sein de votre

Points de décision organisation ?
Comment allez-vous déployer initialement les clients
teams pour vos utilisateurs ?
Qui est responsable de l’évaluation des points de
terminaison et des appareils pour vérifier qu’ils
répondent aux exigences d’une équipe en matière de
qualité ?
Document le processus qui sera suivi pour le

Étapes suivantes déploiement de clients Teams.
Évaluez les points de terminaison et les périphériques,
puis effectuez et remédiez aux problèmes.
Appareils pour Teams

Microsoft Teams peut être utilisé pour des réunions ou comme système téléphonique. Lors de l'utilisation de ces
fonctions, le dispositif d'interface utilisé pour Teams joue un rôle important dans l'expérience utilisateur.
L'utilisation d'un haut-parleur et d'un microphone d’ordinateur portable intégrés peut sembler acceptable pour
l'utilisateur qui dispose de cette configuration. En règle générale, ces appareils ne sont pas optimisés pour
l’annulation du bruit et tout type de bruit ambiant peut avoir une incidence en aval sur les autres participants.
L'utilisation d'appareils optimisés pour ces scénarios contribuera à assurer une expérience de haute qualité.
Chaque appareil doit répondre aux besoins de vos utilisateurs. Vous devrez adapter les appareils tels que les
casques pour les différentes personnes et les cas d'utilisation dans votre organisation. Un exercice de mappage
personne à appareil devrait être effectué dans le cadre du processus de planification.
Une fois que vous avez sélectionné les appareils, incluez-les dans le plan d'essai pilote pour la validation finale.
Tirez parti des sondages pendant le projet pilote pour recueillir des commentaires afin de vous assurer que la
stratégie de votre appareil est optimale.
NOTE
Pour l'instant, nous vous recommandons d'utiliser des appareils audio certifiés dans le cadre du programme de certification
Skype Entreprise. Pour rechercher des périphériques certifiés dans le cadre de ce programme, voir les appareils Microsoft
teams et les périphériques audio et vidéo USB.
Décider de la stratégie d’appareil globale de votre

Points de décision organisation pour les expériences utilisateur et salle de
réunion.
Effectuez un exercice de mappage de personne à
Étapes suivantes appareil pour votre organisation.
Documentez le processus d’obtention d’appareils pour
les utilisateurs et les salles de réunion.
Documentez le processus de déploiement et de
configuration des appareils pour les utilisateurs et les
salles de réunion.
Pour commencer votre déploiement, vous pouvez
procéder de la sorte.
Documenter mon plan de réussite
Cet article fournit une vue d’ensemble de la configuration requise pour documenter correctement le déploiement
de votre voix Cloud. En définissant et en documentant tous les points de décision et les étapes suivantes lors de la
planification du déploiement de votre voix sur le Cloud, vous pouvez vous assurer que toutes les parties prenantes
et membres de l’équipe de projet sont alignées sur les résultats réussis.
Planification de l’exécution
Après avoir défini le mode de mise en œuvre de la solution de planification des appels audio ou d’un système
téléphonique au sein de votre organisation, vous devez planifier l’exécution du projet d’implémentation.
Si votre organisation ne comporte qu’un ou deux sites, il est possible que vous n’ayez pas besoin de renseigner les
informations fournies dans cet article, mais que vous deviez lire ce qui suit pour vous guider dans votre approche.
Modèle de déploiement
Comme pour toute implémentation de technologie qui transforme la façon dont les personnes travaillent au sein
de votre organisation, le choix du mode de réalisation du déploiement aura un impact considérable sur le succès de
votre implémentation de voix Cloud.
Les modèles de déploiement possibles sont les suivants :
Par site : Ce modèle est approprié pour les situations dans lesquelles votre organisation est dispersée
géographiquement, et les succursales ont un nombre important d’employés. Toutefois, ce modèle de
déploiement peut potentiellement perturber la communication au sein des services dans lesquels les
employés de département sont répartis sur plusieurs emplacements.
Par division : ce modèle est généralement la meilleure option pour les entreprises de taille moyenne et
permet aux services concernés d’avoir la même expérience.
Société entière à la fois : Ce modèle est généralement la meilleure option pour les petites entreprises, où
tous les employés obtiennent la même connaissance du jour 1 du déploiement.
Déterminez le modèle d’exécution de déploiement

Points de décision d’équipes qui s’applique à votre organisation.
Documentez le modèle d’exécution de déploiement

Étapes suivantes d’équipes que vous avez choisi et incluez les
justifications professionnelles et techniques.
Modélisation RACI
Pour vous assurer que vous avez une clarté quant aux personnes responsables de la gestion de votre projet, utilisez
une matrice d’attribution de responsabilités (également connue sous le nom de RACI — responsable, responsable,
consulté et informé). Répertorier la personne ou le groupe responsable de chaque tâche, ainsi que les parties
prenantes à être consultées dans le processus de décision et les parties prenantes à être informées de chaque
décision et action au cours de l’exécution du projet.
Voici un exemple de matrice RACI pour une implémentation de voix Cloud.
SP ÉC IA L IST E EN
C H EF / A RC H IT EC GEST IO N DES REP RÉSEN TA N T S
T E DE L A C H A N GEM EN T S/ D'UN IT É
A C T IVIT É/ RÔ L E C H EF DE P RO JET C O L L A B O RAT IO N C O N SULTA N T A DO P T IO N C O M M ERC IA L E
Appel de la R, A C
réunion à la
présentation du
programme
Configurer le I C R, A
tableau de bord
de qualité des
appels
Partager le I C R, A
questionnaire de
découverte lors
de l’appel de la
réunion
Lancement de la R, A C
phase enVision
Ateliers de cas A R C
d’utilisation
professionnelle
Examen du R, A C
questionnaire de
découverte
Ateliers I R, A C
d’architecture
Ateliers de C I A R
phases
d’adoption de la
phase enVision
Ateliers de R, A C
réussite de
l’adoption
Ateliers de I R, A C
compatibilité avec
les clients et les
appareils
Déterminez les activités/rôles pertinents pour le projet

Points de décision d’implémentation de la voix Cloud.
Déterminez les équipes ou les personnes qui doivent
être affectées à la matrice d’attribution de
responsabilités (matrice RACI) du projet
d’implémentation de la voix Cloud.
Documentez la matrice RACI.
Étapes suivantes
Plan d’exécution trimestrielle

Pour exécuter le déploiement de la voix Cloud en plus de portions de tâches gérables, nous vous recommandons de
créer un plan d’exécution trimestrielle en fonction des résultats de votre clé objective (OKRs), du modèle de
déploiement que vous avez choisi et de la fonctionnalité d’exécution de Project de votre organisation.
Cette méthode vous permet de suivre la progression sur une base trimestrielle, de réviser le plan le cas échéant et
de déployer des fonctions vocales Cloud en fonction de la capacité de votre organisation à s’exécuter.
Si votre organisation ne comporte qu’un ou deux sites, il est possible que vous n’ayez pas besoin d’un forfait
d’exécution trimestrielle, car vous pensez qu’il sera entièrement déployé sur une courte période de temps.
Voici un exemple de plan d’exécution trimestrielle pour la phase enVision d’une implémentation de voix Cloud.
N O M B RE SY ST ÈM E T RIM EST RE À
SIT E/ DIVISIO N D’EM P LO Y ÉS A UDIO C O N F ÉREN C E T ÉL ÉP H O N IQ UE EXÉC UT ER
États-Unis : New York 2000 Oui Système téléphonique Q1 CY2018

avec forfaits d’appels
Irlande : Dublin 300 Oui Système téléphonique Q1 CY2018

avec forfaits d’appels
Autriche : Vienne 500 Oui Routage direct via le 2E CY2018

système téléphonique
Italie : Milan 200 Oui N/A 2E CY2018
Amérique du Sud : 1500 Oui Routage direct via le 2E CY2018

Brésil système téléphonique
Inde : Delhi 7000 Oui N/A 3E CY2018
Déterminez le plan d’exécution trimestrielle pour

Points de décision obtenir les résultats de la touche objective (OKRs).
Documentez le plan d’exécution trimestrielle.

Étapes suivantes
Plan de communication et de gouvernance

Pour tenir à jour les parties prenantes de Project en vue de la progression du déploiement, vous devez établir un
plan de fonctionnement des communications entre les principaux membres de l’équipe de projet et les parties
prenantes pour discuter des questions relatives à l’état du projet, aux jalons clés, aux blocs-notes et aux parties
prenantes en rapport avec les KSIs, mesures opérationnelles et objectifs stratégiques.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de plan de communication et de gouvernance que vous pouvez utiliser dans
votre projet d’implémentation vocale Cloud.
P RO P RIÉTA IRE DE
TYPE DÉF IN IS PA RT IC IPA N T S JO URS/ H EURES L IEU L A RÉUN IO N
Appels standup Synchronisation TBA Lundi, mardi, Virtualization TBA

de Project de l’état du mercredi, jeudi 5
projet, suivi des PM PST
jalons et blocages
clés
Comité Réviser l’état du TBA Tous les Virtualization TBA

d’orientation projet voix sur le vendredis 11 PST
hebdomadaire Cloud, signaler
aux dirigeants,
résoudre les
problèmes
nécessitant l’aide
d’une direction
Évaluation Consulter l’état TBA Deuxième mardi Virtuel ou en TBA

mensuelle de du projet avec les du mois personne
Business/opératio parties
nnel prenantes, les
principaux points
de contact et les
sponsors de la
direction ;
examiner le plan
de déploiement,
KSIs et les
mesures
opérationnelles
Examen Vérifier l’état du TBA Dernier jeudi de En personne TBA

trimestriel pour projet et passer chaque trimestre
les entreprises en revue la
(QBR) progression par
rapport aux
objectifs
stratégiques, au
KSIs et aux
métriques
opérationnelles ;
revisiter les offres
si nécessaire
Déterminez le plan de communication et de

Points de décision gouvernance, y compris la fréquence des mises à jour
de statut standard (quotidien, hebdomadaire, mensuel
ou trimestriel), les méthodes d’exécution des réunions
de mise à jour d’État et le propriétaire de chaque
réunion.
Documentez le plan de communication et de

Étapes suivantes gouvernance.
Finalisez mon plan de réussite

Un plan de réussite correspond au Résumé de la documentation que vous avez créée lors de la phase enVision.
Le plan de réussite donne à l’équipe de projet, qui peut inclure FastTrack ou un partenaire de déploiement, des
informations suffisantes pour vous permettre de réaliser les objectifs de votre organisation lors de
l’implémentation de l’audioconférence ou du système téléphonique avec le service de plan d’appel.
En règle générale, un plan de réussite comporte les sections principales suivantes, qui vous permettront de
travailler dans la phase enVision :
Script commercial
Décisions relatives aux services
Plan d’exécution
Plan d’adoption
Plan opérationnel
Script commercial
Les cas d’utilisation pour les entreprises, la liste des parties prenantes, les OKRss et les KSIs, les registres de risques
et les chronologies de projet constituent généralement la majorité des informations requises pour un scénario
commercial. Vous devez les documenter dans le cadre de votre plan de réussite.
Votre évaluation environnementale fournit les informations initiales requises pour déterminer la volonté technique
de votre organisation de mettre en œuvre une audioconférence et/ou un système téléphonique avec un plan
d’appels.
Vous trouverez ci-après votre évaluation de la disponibilité du service ainsi que le plan de résolution des problèmes
que vous avez détectés lors de l’évaluation environnementale.
Décisions relatives aux services
Documentez le mode de planification du service de conférence téléphonique ou du système téléphonique avec la
mise en œuvre technique du service de plan téléphonique pour votre organisation.
Plan d’exécution
Documentez le mode de planification de l’exécution du projet pour implémenter la solution au sein de votre
organisation.
Plan d’adoption
Après avoir effectué une évaluation de la compatibilité de l’adoption, l’équipe du projet doit être constituée d’un
ensemble complet de plans de communication, d’un plan de formation et de plans pour les activités de pré-
lancement, de lancement et de post-lancement.
Identifiez les ressources pour prendre en charge les activités d’adoption telles que les prospectus, les courriers
électroniques de bienvenue et les supports de cours, ainsi que les personnalisations dont vous avez besoin pour
répondre aux besoins de votre organisation.
Téléchargez des modèles d’activités d’adoption à partir du kit de réussite pour les clients Microsoft teams.
Plan opérationnel
L’exercice du mappage de rôles opérationnels définit les rôles et les responsabilités, et les équipes affectées à
chaque rôle opérationnel, dont vous avez besoin pour prendre en charge l’implémentation de l’audioconférence.
Vous devez effectuer cette étape et inclure le plan opérationnel dans le plan de réussite pour garantir la préparation
opérationnelle de la solution.
Déterminez la manière dont vous allez documenter
Points de décision l’intégralité de votre plan de réussite pour la fourniture
de votre charge de travail audio Cloud.
Confirmez tous les composants de votre plan de

Étapes suivantes réussite.
Regroupez les composants individuels de votre plan de
réussite en un document de synthèse unique
(facultatif).
Préparer mon service
Cet article fournit une vue d’ensemble des exigences relatives à la préparation des services vocaux Cloud pour
votre organisation. En préparant correctement, vous pouvez être sûr que vous êtes prêt à fournir des
fonctionnalités de voix Cloud à votre organisation.
Listes de vérification de l’intégration des charges de travail vocales de

Microsoft teams
Les listes de vérification suivantes vous guident tout au long des étapes d’implémentation des fonctionnalités de
conférence audio, de système téléphonique avec des plans d’appel (« plans d’appel ») et de routage direct du
système téléphonique (« routage directe ») dans Microsoft Teams.
Préparer Microsoft 365 ou Office 365 pour teams
Configurer les fonctionnalités principales de teams
Préparer votre réseau
Configurer des charges de travail vocales Cloud dans teams
Configurer le routage direct dans teams
Les tâches et les activités de ces listes de vérification constituent les éléments de « tâches de base » qui s’appliquent
à tous les déploiements de fonctionnalités de voix Cloud avec Teams. Vous pouvez personnaliser les listes de
contrôle de façon à inclure les activités et tâches spécifiques à votre propre équipe.
NOTE
Ce guide est axé uniquement sur les offres d’appel, l’audioconférence et le routage direct. Si vous débutez avec Teams, passez
en revue la vue d’ensemble de Microsoft teams. Pour obtenir des instructions générales sur la planification du déploiement de
teams, commencez par déployer la discussion, les équipes, les canaux et les applications dans Microsoft teams.
Utilisez les listes de vérification fournies pour effectuer le suivi de l’état de chacune des activités et tâches
individuelles et être sûr de ne pas ignorer les étapes critiques. Chaque activité inclut une description détaillée des
actions et références requises pour les informations supplémentaires que vous pouvez utiliser pour effectuer cette
activité.
Bien que nous vous recommandons de suivre les listes de vérification dans l’ordre, la séquence exacte dépend de la
portée de votre déploiement, de la configuration et de la complexité de votre environnement. Ils sont organisés
pour prendre en charge un déploiement d’équipes « Greenfield » (un seul qui ne dispose pas de la présence d’une
version précédente de Skype entreprise Online) ou la migration de Skype entreprise Online vers Teams. Si vous
effectuez une migration à partir de Skype entreprise Online, vous avez peut-être déjà terminé certaines de ces
activités et vous pouvez les ignorer maintenant.
Lorsque vous intégrez des utilisateurs au niveau de chaque site, nous vous conseillons vivement d’utiliser le
Manuel d’utilisation du site pour les appels vocaux (Guide d’utilisation des sites) comme guide supplémentaire de
ces listes de vérification.
NOTE
La plupart des paramètres de configuration sont communs entre teams et Skype entreprise online. Pour configurer ces
paramètres, vous devez utiliser le centre d’administration Microsoft 365 et le centre d’administration Microsoft Teams.
Qui est responsable de l’affichage des listes de

Points de décision vérification d’intégration ?
Téléchargez les listes de vérification de l’intégration.

Étapes suivantes Parcourez les éléments de liste de vérification
d’intégration conformément au plan de déploiement
Poursuite de l’intégration
Après avoir effectué ces listes de vérification, vous aurez bien ajouté les fonctionnalités de voix à votre déploiement
d’équipes.
À l’étape suivante, utilisez le Manuel d’utilisation du site pour les appels vocaux pour vous aider à intégrer vos
utilisateurs sur chaque site et à veiller à planifier et à exécuter des activités importantes de votre site.
Site prêt par le plan de déploiement du site
Définir le processus de gestion des services
Exécution des tests et de la correction
Test des charges de travail vocales Cloud dans teams

Une fois que vous avez défini et documenté les plans de réussite et de mise en œuvre technique de votre équipe
dans le centre d’administration, l’étape suivante consiste à confirmer que les attentes et exigences de votre
organisation sont satisfaites par le biais des fonctionnalités, des fonctionnalités et de la facilité d’utilisation. Avant
de déployer un déploiement pilote ou final dans votre environnement de production, vous devez effectuer cette
étape de validation.
Vous pouvez utiliser le plan de réussite pour les entreprises que vous avez défini lors de la phase enVision afin de
baser la détermination des activités, des attentes, des cas de test des fonctionnalités et des fonctionnalités ainsi que
de l’étendue globale de la phase de test.
Définir votre approche de test

Dans sa forme la plus simple, votre approche de test est basée sur les fonctionnalités de la fonction
d’audioconférence, des plans d’appel ou du service de routage direct, et le développement d’un plan de test pour
vérifier que les exigences relatives aux fonctionnalités sont satisfaites pour les utilisateurs concernés. Voici un
exemple de plan de test pour la phase intégrée d’une implémentation de l’audioconférence.
F O N C T IO N DE C O N F ÉREN C E A UDIO À
T EST ER RÉSUM É DES RÉSULTAT S REM A RQ UES SUP P L ÉM EN TA IRES
Planifier une réunion teams ad hoc Réussite/échec DÉFINIR

contenant des informations de
conférence rendez-vous
F O N C T IO N DE C O N F ÉREN C E A UDIO À
T EST ER RÉSUM É DES RÉSULTAT S REM A RQ UES SUP P L ÉM EN TA IRES
Utiliser un téléphone pour la partie Réussite/échec DÉFINIR

audio d’une réunion en composant une
réunion à partir du RTC grâce aux
informations de connexion fournies
Joindre d’autres personnes à une Réussite/échec DÉFINIR

réunion existante en composant un
numéro de téléphone via le RTC
F O N C T IO N D’A P P EL O U P L A N DE
RO UTA GE DIREC T À T EST ER RÉSUM É DES RÉSULTAT S REM A RQ UES SUP P L ÉM EN TA IRES
Passer un appel RTC en composant un Réussite/échec DÉFINIR

numéro PSTN
Recevez un appel RTC en composant Réussite/échec DÉFINIR

votre numéro RTC depuis une ligne
externe (mobile, fixe)
Transférer un appel PSTN d’un Réussite/échec DÉFINIR

utilisateur de teams vers un autre
TIP
Pour vous aider à effectuer des tests de création de cas de test en tant que point de départ, consultez la liste des
recommandations en matière d’utilisateurs disponibles aux réunions et aux appels d’équipe.
Configuration des charges de travail de voix Cloud pour teams

À présent que vous avez défini votre approche de test, l’étape suivante consiste à configurer votre environnement
de services et vos utilisateurs dans le cadre des fonctionnalités de voix Cloud de teams.
Planification technique de l’audioconférence
Configurer Audioconférence pour Microsoft Teams
Planification technique du système téléphonique avec les offres d’appels
Configuration de forfaits d’appels pour Skype entreprise et Microsoft teams
Exécuter le plan de test
Après la configuration de l’environnement de l’utilisateur et du service, la dernière étape de test inclut l’exécution du
plan de test avec le focus sur la validation des fonctionnalités et des fonctionnalités.
Conditions préalables et hypothèses de test de l’audioconférence pour les utilisateurs et sites dans
l’étendue :
La définition d’un cas d’utilisation professionnelle pour le service de conférence audio a été effectuée.
Une licence est requise pour les conférences audio et est affectée.
La liste des sites d’entreprise et des groupes d’utilisateurs a été identifiée.
La liste des numéros de téléphone de conférence rendez-vous et des numéros en fonction de la langue que
vous avez choisie a été identifiée et configurée.
Les crédits de communication (si nécessaire) ont été configurés pour votre organisation.
Les paramètres du pont de conférence audio ont été identifiés et configurés (longueur du code confidentiel,
notifications d’entrée/sortie, préférence d’activation de notification).
Les stratégies de conférences client et les paramètres de plan de numérotation qui prennent en charge les
scénarios de numérotation de l’audioconférence peuvent être identifiés, configurés et appliqués.
Les exigences en matière de conformité de l’audioconférence ont été identifiées et configurées.
Offres d’appel tests requis et hypothèses pour les utilisateurs et sites dans l’étendue :
La définition d’un cas d’utilisation professionnelle pour le Service plans d’appel a été effectuée.
Les licences nécessaires pour les plans d’appel sont disponibles et ont été attribuées.
Les numéros de téléphone à attribuer à des utilisateurs ou qui ont été portés à Microsoft et sont disponibles
sur le portail du client.
Les crédits de communication (si nécessaire) ont été configurés pour votre organisation.
Les stratégies utilisateur client et les paramètres de plan de numérotation prenant en charge les scénarios
d’appel d’offres sont identifiés, configurés et appliqués.
Les plans d’appel doivent avoir été identifiés et configurés.
Conditions préalables et hypothèses de test de routage directes pour les utilisateurs et sites dans
l’étendue :
La définition de cas d’utilisation professionnelle pour le service de routage direct a été effectuée.
La licence requise pour le routage direct est disponible et affectée.
Un contrôleur de bordure de session (SBC) certifié a été déployé, configuré et associé au système
téléphonique.
La voix entreprise est activée et les numéros de téléphone ont été attribués.
Les stratégies de routage de la voix ont été identifiées, configurées et attribuées.
Microsoft teams a été défini comme client appelant préféré pour les utilisateurs de l’étendue.
Les exigences en matière de conformité au routage direct ont été identifiées et configurées.
Déterminez les fonctionnalités de la fonctionnalité de
Points de décision conférence audio qui seront déployées (décision du
service).
Identifiez les exigences de fonctionnalités des
utilisateurs pour les conférences audio.
Identifiez les exigences de configuration de service
pour les conférences audio.
Déterminez si les plans de routage ou d’appel directs

seront déployés et configurés.
Déterminez les fonctionnalités de fonctionnalités de
système téléphonique qui seront déployées (décision
de service).
Identifiez les exigences de fonctionnalités des
utilisateurs pour les appels d’offres ou le routage direct.
Identifiez les exigences de configuration de service
pour les abonnements d’appels ou le routage direct.
Développez et documentez l’approche de votre plan de

Étapes suivantes test.
Préparez votre environnement et vos utilisateurs à
l’étendue des fonctionnalités de conférence audio.
Préparez votre environnement et vos utilisateurs dans
le cadre des appels d’offres ou du routage direct.
Exécutez la validation de test pour les fonctionnalités
de conférence audio que vous souhaitez activer.
Exécutez la validation de test pour les offres d’appels
ou les fonctionnalités de routage directes que vous
souhaitez activer.
Pour les échecs de test, vérifiez que votre configuration
est correcte, consultez les Articles de la communauté
et, si nécessaire, déclenchez une demande de support.
Pour obtenir des instructions détaillées supplémentaires sur l’exécution de tests pour l’audioconférence dans Teams,
voir le Guide de test détaillé pour audioconférence.
Pour obtenir des instructions détaillées supplémentaires sur l’exécution de tests pour les plans d’appel dans Teams,
voir le Guide de test détaillé du système téléphonique.
Préparer mes utilisateurs
Cet article fournit une vue d’ensemble de la configuration requise pour préparer vos utilisateurs pour l’utilisation
des services vocaux Cloud. En préparant correctement vos utilisateurs, vous devez vous assurer que vous avez la
meilleure valeur pour votre organisation.
Préparation de l’adoption par les utilisateurs

Une fois que vous avez sécurisé votre équipe de projet et défini la portée et les objectifs de votre projet, l’étape
suivante consiste à garantir la disponibilité de l’organisation et de l’utilisateur, une activité accomplie en parallèle
avec votre niveau de compatibilité technique. Pour tirer parti de la valeur de votre déploiement, les utilisateurs
doivent réellement l’utiliser et l’adopter. La simple activation d’une solution ne garantit pas que vous obtiendrez vos
objectifs. De plus, les utilisateurs ont des cas d’utilisation différents et différents styles d’apprentissage, et ils
s’adaptent à de nouvelles technologies à différentes vitesses. La bonne nouvelle, c’est que la gestion de la
modification n’est pas compliquée, mais elle est prioritaire. Les discussions dirigées fournies ci-dessous ont été
conçues pour vous aider à mieux comprendre votre niveau d’utilisation et préparer le niveau d’éducation approprié
pour faciliter et accélérer l’adoption par les utilisateurs.
Propriétaire de l’activité : adoption du gestionnaire de changement en tant que Prospect, responsable de projet,
commanditaire de direction, marketing/formation/responsables du support technique
NOTE
Les activités d’analyse proposées ci-dessous sont adaptables à toute initiative de changement de votre organisation. Il suffit
de répondre aux questions en fonction de l’objectif de votre projet. Dans le débat de ces activités, la « nouvelle solution »
peut s’appliquer à des appels audio, à une audioconférence ou à la mise à niveau de Skype entreprise vers Teams.
Créer votre instruction de vision à la valeur

Le paramétrage de votre vision de projet permet aux parties prenantes de lire une vue d’ensemble. Ce type
d’utilisation correspond généralement aux—axes stratégiques de l’entreprise, tels que l’économie de—coûts,
l’efficacité opérationnelle et l’augmentation de la productivité et de l’alignement par rapport aux objectifs définis
auparavant dans le projet. Pour un utilisateur, ce même projet peut être affiché comme un outil familier, une
perturbation de la productivité et une pénurie de la direction. Prenez le temps de vous familiariser avec les
chaussures de vos utilisateurs et Traduisez votre vision de projet en une instruction value qui vous intéresse.
Servez-vous de cette déclaration de valeurs dans vos activités de communication et de formation pour permettre
aux utilisateurs de voir comment les équipes peuvent travailler pour eux.
L’image ci-après illustre une instruction de vision pour la mise à niveau du client de Skype entreprise vers Teams.
Avez-vous exprimé l’avantage et la valeur pour vos
Points de décision utilisateurs d’une façon qui gagne leur achat pour cette
nouvelle solution ?
Créez vos instructions de vision et de valeur pour votre

Étapes suivantes projet actuel et assurez-vous qu’elles s’adaptent à vos
objectifs.
Déterminer la disponibilité du changement organisationnel

La préparation de l’organisation permet de déterminer la façon dont les utilisateurs peuvent modifier leur façon de
travailler. Le fait de connaître la façon dont les utilisateurs peuvent réagir en cas de changement autorise votre
organisation à prendre des questions de manière proactive, à ajuster votre plan de déploiement pour une réception
optimale et à identifier les utilisateurs qui peuvent être des champions et des ambassadeurs pour faciliter le
changement.
Les utilisateurs sont-ils prêts et prêts à passer à la

Points de décision nouvelle solution ?
Les utilisateurs ont-ils la possibilité de faciliter le
changement ?
Utilisez les lanceurs de conversation suivants pour

Étapes suivantes comprendre la culture de votre organisation lorsqu’elle
est en modification. Ces informations peuvent vous
aider à déterminer le niveau de sensibilisation et de
formation que vous devrez peut-être mettre en œuvre
pour votre projet.
TIP
Pour vous guider dans la discussion, évaluez un déploiement passé. Cela peut vous aider à anticiper la façon dont les
utilisateurs peuvent réagir aux modifications et vous aider à répondre de manière proactive aux réactions attendues.
Quel pourcentage d’utilisateurs tombe dans chaque intervalle ?

T Y P E D’UT IL ISAT EUR %
Les premiers décideurs demandent la solution avant qu’elle ne

soit disponible.
Les utilisateurs informés acceptent la solution dès que sa

valeur est illustrée.
Laggards refuser la solution, même en cas de modification de

celle-ci.
TIP
Les premiers décideurs sont des bons candidats pour votre déploiement pilote et des initiatives de champions. Si vous avez
un pourcentage important de laggards, prenez le temps de vous concentrer sur la messagerie de valeur pour ces utilisateurs
et de leur permettre de se concentrer sur le changement.
Quel pourcentage d’utilisateurs tombe dans chaque compétence ?

T Y P E DE STA GIA IRE %
Les stagiaires auto-motivés recherchent des ressources,

Apprenez en effectuant des recherches.
Les joueurs d’équipe bénéficient d’une formation de groupe et

interactif ; il sera associé aux collègues.
Les redirections s’attendent à ce que la poignée blanche ou

une assistance en tête-à-tête.
TIP
Les formations ne sont pas à la taille. En maîtrisant la façon dont vos utilisateurs sont les plus performants, vous pouvez créer
un programme de formation solide qui vous permet d’accélérer leurs formations. Si de nombreux utilisateurs sont eux-
mêmes, il est possible de créer des liens vers des vidéos et des guides d’utilisation. Pour les personnes qui ont besoin d’une
attention spéciale, n’hésitez pas à planifier une—connexion unique ou à organiser vos champions pour aider ces utilisateurs
par le biais de la courbe d’apprentissage.
Évaluez votre base d’utilisateurs

L’analyse au niveau des utilisateurs vous permet de comprendre les personnes que vous utilisez, les cohortes et les
cas d’utilisation de vos utilisateurs. Lorsque vous prenez le temps d’appréhender les personnes et leur mode de
fonctionnement, vous pouvez veiller à ce qu’elles soient efficaces lorsque vous implémentez le changement. Il peut
s’agir de messages ciblés, de formations ou même d’appareils, tels que des casques et des webcams. Par exemple,
un responsable peut s’attendre à une formation en tête-à-tête, alors que les représentants de terrain de voyage
peuvent profiter d’une vidéo de formation qu’ils peuvent regarder en temps réel. De plus, votre analyse au niveau
du personnel peut vous aider à identifier les personnes qui doivent commencer à utiliser les nouvelles
fonctionnalités dès aujourd’hui et celles susceptibles d’être les plus utiles en attente.
Est-ce que certains utilisateurs ou des cohortes

Points de décision disposent d’une dépendance fondamentale sur cette
solution ?
Existe-t-il des cas d’utilisation spécifiques qui peuvent
être facilités en utilisant cette nouvelle solution ?
Mapper des personnages d’utilisateur. Tout d’abord,
Étapes suivantes Segmentez votre base d’utilisateurs en groupes de
personnes/cohortes (dirigeants, travailleurs itinérants,
travailleurs de la collaboration, au détail, etc.). Dans le
cas d’une gestion plus approfondie, vous ne disposez
pas de plus de huit groupes. (Pour les exemples de
début de conversation, voir ci-dessous.) Utilisez vos
conclusions pour améliorer la conception de vos
campagnes de vérification de l’utilisateur et pour
segmenter les utilisateurs pilote de ceux qui pourraient
bénéficier de la mise à niveau plus tard.
Mapper des cas d’utilisation. Une fois que vous avez
identifié les groupes d’utilisateurs principaux qui tirera
profit de cette nouvelle technologie, envisagez d’utiliser
votre population d’utilisateurs généraux. En maîtrisant
les cas d’utilisation et les scénarios d’utilisation
interéquipe, vous pouvez visualiser le fonctionnement
de votre organisation à l’aide de cette nouvelle
technologie. Par ailleurs, l’ajout d’exemples de cas
d’utilisation à vos plans de communication et de
formation vous aide réellement à les rendre pertinents
pour vos utilisateurs.
Pour chaque groupe de personnages, discutez des éléments suivants avec votre équipe de projet :
Quelles sont les principales caractéristiques de ce groupe (c’est-à-dire, quel est le jour type « jour ») ?
Quels sont les avantages de cette nouvelle solution par le groupe ? Quelles sont les fonctionnalités et
fonctionnalités qui doivent être efficaces ?
Quels appareils auront-ils besoin (par exemple, des casques ou des haut-parleurs), et ont-ils déjà eux ?
Quels messages de valeurs supplémentaires, le cas échéant, sont-ils requis pour créer le désir dans ce
groupe d’utiliser la nouvelle solution ?
Quelle est la meilleure façon de recevoir ce groupe :
Sensibilisation (par exemple, e-mail, posters, responsables de services) ?
Formation (par exemple, formation en ligne, Guide d’utilisation, gant blanc)
Support (libre-service, support technique, champions)
S’agit-il d’un bon candidat pour un programme pilote ou du premier adoptant ? Si tel est le cas, établissez
une offre pour l’achat de ces utilisateurs pour participer au programme pilote. Pour plus d’informations sur
l’implémentation d’un programme pilote réussi, voir les équipes pilote en plus de Skype entreprise.
L’image ci-après illustre une table Persona.
Pour chaque cas d’utilisation, discutez des éléments suivants avec votre équipe de projet :
Quelles sont les principales caractéristiques pour ce cas d’utilisation ?
Quels sont les points intéressants sur la solution actuelle ?
Quels sont les enjeux, le cas échéant, vous êtes confrontés à votre solution actuelle ?
Quelle est la nouvelle solution qui permet d’optimiser l’utilisation de l’utilisateur ?
Pour obtenir des exemples de cas d’utilisation, consultez la bibliothèque de productivité FastTrack.
Optimiser votre plan de préparation

Lorsque vous comprenez qui est vos utilisateurs et leur fonctionnement au sein de la nouvelle solution, vous
pouvez concevoir votre plan de préparation. Votre plan de compatibilité avec les utilisateurs vous permet de
communiquer, de former et de prendre en charge vos utilisateurs à mesure que vous pilotez, intégrez et exploitez la
nouvelle solution. Comme nous l’avons remarqué dans la procédure ci-dessus, la préparation ne correspond pas à
la taille. Commencez par un plan de sensibilisation et de formation à portée de main incluant la messagerie de
valeurs que vous avez définie au début de ce processus. Adaptez ensuite votre messagerie, votre formation et votre
support aux personnes ou aux cohortes que vous avez définies, le cas échéant. Votre offre personnalisée permettra
aux utilisateurs de se mettre plus rapidement en relation avec la nouvelle solution tout en montrant que vous
comprenez leurs besoins, ce qui vous aidera à faciliter leur transition.
Quel plan de disponibilité pouvez-vous utiliser pour

Points de décision faciliter et accélérer l’adoption de la nouvelle solution ?
Avez-vous les ressources de sensibilisation, de
formation et de support appropriées qui permettent
de gérer les modifications et les personnes que vous
avez définies ?
Utilisez la liste de la section suivante pour générer des

Étapes suivantes idées pour votre plan de préparation. Sélectionnez les
éléments les plus—pertinents ou ajoutez votre—
propre plan de disponibilité optimisé pour votre
organisation.
Idées de plan de disponibilité

C O M M UN IC AT IO N F O RM AT IO N SUP P O RT
Courrier—électronique Articles et vidéos de Microsoft : Support technique interne
Personnalisez nos modèles de Basculer vers Teams à Bureau de support externalisé
messages vocaux partir de Skype Aide automatique (site intranet)
Affiches et PLV numérique Entreprise Aide et procédures en ligne
Événements de lancement Vidéo de formation Étages et champions
Responsables de département teams La boucle—de commentaires
Champions Réunions et appels voir les exemples d’études de
Équipes et canaux Assistance interne (aide) commentaires des utilisateurs .
Gamification Équipe de formation en interne
Équipe de formation du
partenaire
Déployer mon service
Cet article fournit une vue d’ensemble de la configuration requise pour le déploiement approprié des services
vocaux Cloud. En suivant les recommandations en matière de déploiement de services vocaux Cloud, vous pouvez
vous assurer que vous disposez bien de toutes les exigences et que vous fournissez des résultats répétitifs.
Manuel d’activation des sites pour les charges de travail Microsoft

teams
Utilisez ce manuel pour aider votre organisation à planifier et à exécuter correctement le déploiement des
fonctionnalités vocales de Microsoft teams sur une base site par site.
Incluant toutes les activités requises, les chronologies recommandées et les liens vers des instructions
correspondantes pour chaque activité, le présent manuel décrit les conseils de bout en bout pour vous permettre
de garantir le déploiement de votre voix teams pour un site donné, en insistant sur les facteurs importants pour
l’utilisateur.
En remplissant les activités de ce manuel, votre organisation peut :
Planifiez et planifiez efficacement le déploiement de votre équipe.
Accélérez et optimisez l’adoption des utilisateurs.
Réduisez les besoins en matière de support et augmentez la satisfaction des utilisateurs.
NOTE
Cet article et le manuel associé n’ont pas été prévus pour décrire chaque étape de configuration technique requise pour
l’activation du service ou la fourniture de tonalités de numérotation à un site spécifique. Au lieu de cela, ils se concentrent sur
les activités et les tâches qui sont recommandées pour intégrer facilement les utilisateurs et leur permettre d’utiliser les
charges de travail vocales d’équipes grâce à une transition rapide et plus fluide, tout en minimisant le niveau de prise en
charge requise. Pour obtenir des conseils techniques sur la configuration de votre environnement pour teams Voice, voir les
listes de contrôle d’intégration pour la Configuration des charges de travail vocalesd’équipe, la configuration du routage
direct dans teams, les fonctionnalités de based’équipe, la mise en réseau pour les équipeset l’activation de Microsoft 365 ou
d’Office 365.
Zones ciblées du manuel

Le manifeste consiste à traiter les facteurs qui influencent la perception de l’utilisateur par un déploiement vocal
d’équipes. Les activités et les tâches sont regroupées dans les zones ciblées suivantes :
Validation de la disponibilité du service
Audioconférence
Forfaits d’appel
Routage direct
Activation utilisateur
Points de terminaison
Utilisation et qualité
Croissante
Le manuel d’activation des sites pour les appels vocaux est un classeur Microsoft Excel. Chacun de ces cinq
domaines de focalisation est une feuille séparée dans le classeur, et chaque tâche et activité de déploiement est
regroupée sur l’une de ces feuilles.
NOTE
Vous allez créer une instance distincte du manuel pour chaque site dans le cadre de votre déploiement d’équipes.
Utiliser le manuel
Quelle que soit la taille et la complexité de l’emplacement, l’activation de chaque site exige de planifier vos tâches et
vos activités au plus vite, et de les exécuter dans un ordre optimal, avant, pendant et après le déploiement réel du
service. Nous vous recommandons de suivre ces étapes lors de la planification et de l’exécution de votre propre
voyage dans Microsoft teams Voice.
1. Téléchargez le Manuel d’activation de site pour les appels vocaux (manuel) pour Microsoft teams Voice.
2. Créez une copie distincte du manuel pour chaque site.
3. Dans l’onglet de la feuille de passe du {nom_site-code} , remplacez {SiteName-code} par le nom de site
et/ou le code du site pertinents.
4. Entrez le nom du site, le code du site et la Date de lancement prévue , comme illustré ci-dessous. Il
s’agit d’une étape essentielle, car elle ajuste les délais recommandés pour chaque activité du manuel.
5. Examinez chaque activité, effectuez les actions nécessaires et mettez à jour l’État à mesure que vous
parcourez la chronologie. Le statut est représenté sous forme graphique, comme décrit ci-dessous :
: oui ou non applicable (ver t) : l’activité est terminée ou n’est pas applicable pour ce site, et
aucune action supplémentaire n’est requise.
6. l’activité n’est pas achevée ( jaune) : l’activité n’a pas encore été achevée et doit être mise à jour sur Oui
ou non.
7. pas de no (rouge) : l’activité ne peut pas être effectuée en raison d’un problème et doit être acheminée
vers la réunion d’État du projet.
8. Le statut est répété dans chaque section, et le titre de section est mis en forme avec l’un de ces indicateurs
d’État. Le statut hebdomadaire est également mis à jour automatiquement.
TIP
Répétez les étapes ci-dessus pour tous les emplacements que vous avez.
IMPORTANT
Certaines étapes peuvent ne pas être applicables à tous les sites et emplacements. Si une activité spécifique n’est pas
pertinente pour un site, vous devez sélectionner non applicable pour cette activité. Ne supprimez pas les lignes du
manuel. dans le cas contraire, les formules de report ne fonctionnent pas.
Soyez attentif aux activités qui peuvent durer plus longtemps que prévu (par exemple, le transfert de numéros et les activités
d’approvisionnement). Ces activités peuvent avoir un impact négatif sur la chronologie du déploiement de site. Veillez à
vérifier et à mettre à jour la liste des activités et la chronologie associée de manière hebdomadaire, et à les présenter à des
réunions du Comité de direction pour vous assurer que les parties prenantes sont consciente de l’état de chaque site et des
écarts possibles de la planification du déploiement.
Déterminez si le manuel d’activation du site est requis

Points de décision pour votre déploiement.
Déterminez qui sera responsable de la personnalisation
du manuel d’activation des sites de Microsoft teams
pour chaque site que vous déploierez.
Télécharger le manuel d’activation de site.

Étapes suivantes Personnalisez le manuel d’activation de site pour votre
premier site.
Répétez cette procédure si nécessaire pour les sites
supplémentaires.
Exploiter mon service
Cet article fournit une vue d’ensemble de la configuration requise pour le fonctionnement des services vocaux
Cloud pour votre organisation. Le bon fonctionnement de vos services vocaux Cloud vous permet de vous assurer
que vous disposez d’une utilisation fiable et de grande qualité pour votre organisation.

Le guide des opérations vous donne une vue d’ensemble de toutes les tâches et activités requises dans le cadre de
la fonction de gestion des services de Microsoft Teams.
son déploiement et son activation pour les utilisateurs. Le service teams englobe Microsoft 365 ou Office 365 et
les composants d’infrastructure déployés en local (par exemple, réseau).
Vous avez peut-être déjà implémenté des processus et des tâches associés à des services existants. Cela dit, vous
pouvez probablement augmenter votre processus actuel lorsque vous planifiez la gestion de service dès
aujourd’hui pour prendre en charge les équipes à l’avenir.
La gestion des services englobe toutes les activités et processus impliqués dans la gestion des équipes de bout en
bout. Comme indiqué précédemment, certains composants de la gestion des services, l’infrastructure qui est le
service Microsoft 365 ou Office 365 lui-même, sont responsables par Microsoft, alors que vous, le client, êtes
responsable de vos utilisateurs pour gérer les différents aspects des équipes, du réseau et des points de
terminaison que vous fournissez.
Les tâches et les activités de ce guide sont regroupées en huit catégories, comme illustré dans le schéma suivant.
Chacune de ces catégories sera développée sur les sections suivantes.
Déterminez comment les opérations seront
Points de décision implémentées pour les équipes.

Étapes suivantes Implémentez une stratégie de fonctionnement qui
s’adapte aux objectifs de votre organisation afin de
garantir la qualité et la fiabilité des charges de travail
vocales sur le Cloud.
Passez en revue la qualité de l' [appel](monitor-call-
quality-qos.md).
Implémentez une stratégie d’opérations pour effectuer
régulièrement des révisions de qualité d’utilisation
pour vous assurer que le déploiement de votre voix
Cloud fonctionne aux pointe.
Mappage des rôles opérationnels

Le planning que vous avez effectué pour les opérations lors de la phase enVision est essentiel, car les activités
d’opérations commencent lorsque les premiers utilisateurs pilote sont activés. Ce Guide dresse la liste des activités
et tâches qui doivent être effectuées sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou en cas de besoin pour
gérer un déploiement d’équipes de grande qualité. Ce guide fournit des informations et des conseils pour effectuer
ces activités et tâches critiques.
Un composant essentiel d’un déploiement réussi consiste à s’assurer que la planification que vous effectuez le plus
rapidement dans le cadre de la phase enVision implique de déterminer qui sera responsable de l’exécution
d’activités spécifiques. Une fois que vous avez choisi les tâches et les activités qui s’appliquent à votre déploiement,
elles doivent être comprises et suivies par les groupes ou les personnes que vous leur attribuez.
Chaque équipe que vous identifiez doit revoir et accepter les tâches et les responsabilités identifiés et commencer
la préparation. Il peut s’agir de la formation et de la disponibilité, de la mise à jour du plan de personnel ou de la
possibilité de faire en sorte que les fournisseurs externes soient prêts à effectuer.
Les activités et rôles définis dans ce guide doivent être valides dans la plupart des cas, mais chaque déploiement
d’équipes est unique. par conséquent, vous pouvez utiliser ce guide comme point de départ pour personnaliser les
activités et les rôles par défaut en fonction de vos besoins.
Assurez-vous que chaque équipe responsable dispose d’une bonne compréhension des activités nécessaires à
l’exécution du service. Il est essentiel que chaque équipe accepte et ferme ses responsabilités au sein de votre
organisation avant le début du premier pilote.
Une fois qu’un contrat est en place, les équipes correspondantes doivent commencer à faire fonctionner leurs
rôles.
Utilisez ce document pour faciliter l’exercice du

Étapes suivantes mappage de rôles opérationnels.
Rencontrez les équipes du support technique
appropriées pour attribuer des noms à chaque
élément dans la liste des activités requises.
Obtenir une acceptation ou une connexion sur les
rôles qui vous sont attribués.
Assurez-vous que les équipes correspondantes
disposent des ressources nécessaires pour effectuer les
activités requises.
Dépendances des services teams

Microsoft teams réunit les technologies sur Microsoft 365 ou Office 365 pour proposer un Hub pour le travail en
équipe. Par exemple :
Azure Active Directory (Azure AD) fournit des services d’authentification et d’autorisation pour Teams.
Exchange Online fournit des fonctionnalités avancées telles que la conservation légale et la découverte
électronique.
SharePoint Online vous permet de partager des fichiers dans des canaux, et OneDrive entreprise fournit un
mécanisme de partage de fichiers au sein d’une conversation privée.
Les organisations peuvent également tirer parti d’investissements existants dans l’infrastructure locale. Par
exemple, les comptes Active Directory locaux existants peuvent être utilisés pour l’authentification en tirant parti
d’Azure AD Connect. Certaines versions d’Exchange Server peuvent être utilisées à la place d’Exchange Online.
Ces technologies s’associent pour fournir une suite de communications complète, collaborative et intelligente aux
utilisateurs. Cette intégration étroite est un atout clé de teams, mais il est également nécessaire de gérer les
services à l’échelle de ces technologies.
Ce guide décrit les principaux domaines du mise au point pour gérer le service Teams. C’est probablement parce
que vous disposez de plans de gestion de service pour les technologies de support dont dépend Teams. Si ce n’est
pas le cas, vous devez créer des plans de gestion de service appropriés pour ces composants de technologie (local
et en ligne). Cela permet de garantir que vos utilisateurs apprécieront une connaissance de grande qualité et fiable
de teams.
Références
Présentation de Microsoft Teams
Coexistence et interopérabilité de Microsoft teams et de Skype entreprise
Activités du Guide des opérations

Les sections suivantes offrent une vue d’ensemble des activités requises pour le bon fonctionnement du service
Microsoft Teams. Ils incluent des références à des outils, des informations contextuelles et du contenu
supplémentaire qui vous aideront à comprendre les activités et à faciliter les initiatives de préparation.
Surveiller l’état du service

Il est important de bien comprendre le fonctionnement global du service Microsoft Teams, afin que vous puissiez
avertir les autres personnes de votre organisation de tout événement affectant ce service. Comme décrit
précédemment, teams dépend d’autres services Microsoft 365 ou Office 365 tels qu’Azure Active Directory,
Exchange Online, SharePoint Online et OneDrive entreprise. Pour cette raison, il est également important de
surveiller l’état des services dépendants.
Incorporez cette activité dans votre processus de gestion des incidents pour informer de manière proactive les
utilisateurs, le support technique et vos équipes opérationnelles à se préparer pour gérer les escalades des
utilisateurs.
Les sections suivantes décrivent les outils que vous pouvez utiliser pour surveiller les incidents de service affectant
le service équipes. Une synthèse des avantages de chaque outil, et quand utiliser chacun d’eux figure dans le
tableau ci-dessous.
O UT IL DE SURVEIL L A N C E AVA N TA GES Q UA N D UT IL ISER
Centre d’administration Microsoft 365 Disponible sur n’importe quel appareil À utiliser quand vous n’avez pas besoin
doté d’un navigateur pris en charge. de notifications en temps réel.
Application d’administration Microsoft Fournit des notifications de À utiliser quand vous avez besoin d’être
365 ou Office 365 transmission sur votre appareil mobile. informé des incidents de service lors de
vos opérations de passage.
Centre de systèmes Microsoft Intégration à Microsoft System Center. À utiliser lorsque vous avez besoin
d’une prise en charge des
fonctionnalités d’analyse avancée et des
notifications.
API de communication de service Accès par programmation à l’état du À utiliser lorsque vous avez besoin
Microsoft 365 ou Office 365 service Microsoft 365 ou Office 365. d’une intégration avec un outil de
surveillance tiers ou si vous voulez créer
votre propre solution.
NOTE
Seules les personnes disposant du rôle administrateur général ou administrateur de ser vices peuvent afficher l’état du
service.
Surveillance avec le centre d’administration Microsoft 365

Le Centre d’administration 365 Microsoft fournit un tableau de bord d’État du service qui vous permet d’afficher
l’état actuel du service d’équipes en plus des services dépendants.
Surveillance avec l’application mobile
L’application d’administration Microsoft 365 ou Office 365 est disponible sur Apple iOS, Android et Windows (PC
et appareil mobile). L’application fournit aux administrateurs de services des informations sur l’état du service et
les changements à venir. L’application prend en charge les notifications de transmission qui peuvent vous alerter
presque immédiatement après la publication d’un avis. Cela vous permet de rester informé de l’état du service, de
l’état d’intégrité et des changements à venir du service. La prise en charge de la notification rend son outil de
contrôle recommandé aux administrateurs. Pour plus d’informations, consultez :
Application mobile Office 365 admin
Télécharger l’application mobile Office 365 admin
Analyse à l’aide de Microsoft System Center
Microsoft System Center est une plate-forme de gestion intégrée qui vous permet de gérer les centres de
connaissances, les appareils clients et les environnements informatiques Cloud hybrides. Les administrateurs
d’Office 365 qui utilisent System Center peuvent désormais importer le pack d’administration Office 365, qui leur
permet d’afficher toutes les communications de service dans Operations Manager dans System Center. Cet outil
vous permet d’accéder à l’état de vos services abonnés, aux incidents de service actifs et résolus ainsi qu’aux
communications de votre centre de messages (changements à venir). Pour plus d’informations, consultez le billet
de blogsuivant.
Si vous utilisez System Center pour surveiller l’état du service Teams (et les services dépendants), vous pouvez
personnaliser davantage le pack d’administration pour alerter ou informer des groupes ou des individus
spécifiques qui ont été identifiés pour réagir aux incidents. Ces groupes peuvent inclure les propriétaires de
service, les support technique, les groupes de support de second niveau et de troisième niveau, ainsi que les
responsables d’incident au sein de votre organisation.
Surveiller des scénarios avancés
Vous pouvez surveiller l’état du service et les changements à venir en tirant parti de l’API de communications du
service Office 365 pour accéder à l’état du service Office 365 et aux modifications par programme. Utilisez cette
API pour créer votre propre outil de surveillance ou connecter vos outils d’analyse existants aux communications
du service Office 365, tout en simplifiant le contrôle de votre environnement. Pour plus d’informations, reportez-
vous à la rubrique développeurs Office 365 pour les entreprises.
Tâches quotidienne/hebdomadaire/mensuelle/selon les besoins
A C T IVIT É DESC RIP T IO N C A DEN C E ÉQ UIP E A F F EC T ÉE
Surveiller l’état du service Surveiller de manière Temps réel

proactive le fonctionnement
du service Microsoft Teams,
(et les services dépendants)
à l’aide des outils
disponibles. Les services
dépendants sont les
suivants : Exchange Online,
SharePoint Online, OneDrive
entreprise, Azure Active
Directory.
Notification d’incident Informer les parties Selon vos besoins

prenantes internes des
événements affectant le
service Teams. Les parties
prenantes internes peuvent
inclure des utilisateurs, du
support technique et des
gestionnaires d’incident.
Références
Comment vérifier l’état du service Office 365
Vérifier l’état du service Microsoft Teams
État et continuité du service
Gérer le changement d’organisation

Microsoft teams est un service basé sur le Cloud. C’est la possibilité de proposer de nouvelles fonctionnalités à un
rythme rapide. Le fait d’innover et de proposer des avantages évidents pour les entreprises, mais ces modifications
doivent être gérées de manière appropriée au sein de votre organisation afin d’éviter toute remise ou réaffectation
de l’utilisateur à votre support technique.
Les mises à jour d’équipes sont transférées automatiquement à vos utilisateurs. Vos utilisateurs ont toujours accès
au client et aux fonctionnalités les plus récents dans le service Teams. Il n’est pas possible de gérer le lancement
des mises à jour de teams pour vos utilisateurs, c’est pourquoi il est essentiel de gérer le changement par le biais
de programmes de communication, de formation et d’adoption efficaces. Si vos utilisateurs ont accès au
changement, ont été informés des avantages et profitent des nouvelles fonctionnalités — qu’ils pourront utiliser
pour s’adapter plus rapidement et nous préparer.
Suivi des modifications
La première étape de la gestion des modifications consiste à surveiller les modifications planifiées pour Teams. Le
meilleur moyen de surveiller ces modifications est la journalisation d' Office 365, qui dresse la liste des
fonctionnalités en cours de développement, qui sont déployées pour les clients ou qui ont été entièrement lancées.
Vous pouvez effectuer des recherches sur des fonctionnalités spécifiques aux équipes à l’aide du filtre fourni ou
télécharger la présentation dans un fichier Excel pour analyse approfondie. Pour chaque fonctionnalité, la
procédure fournit une brève description, ainsi que la date de publication prévue.
Le blog Microsoft teamsvous permet d’en savoir plus sur les meilleures pratiques, les tendances et les informations
sur les mises à jour de produits Teams. Il est possible que les principales mises à jour apportées aux équipes soient
annoncées ici. Vous pouvez également vous abonner au blog par le biais d’un flux RSS. Vous pouvez ensuite
ajouter le flux RSS directement dans un canal d’équipe, de sorte que toutes les informations importantes soient
transmises directement dans Teams.
Toutes les fonctionnalités qui sont disponibles sont décrites dans les notes de publication de Microsoft teams. Vous
trouverez ci-dessous la liste des fonctionnalités qui ont été publiées pour les appareils de bureau, le Web et les
appareils mobiles. Le même ensemble de notes de publication sont également disponibles dans l’onglet
Nouveautés de l' aide.
Familiarisez-vous avec les ressources disponibles et assurez-vous d’affecter les propriétaires concernés pour
contrôler les changements.
Planification des modifications
Maintenant que vous connaissez les modifications à venir du service Teams, l’étape suivante consiste à préparer et
planifier en conséquence. Évaluez chaque modification pour déterminer quelles modifications nécessitent une
communication aux utilisateurs, des campagnes de sensibilisation, des formations pour les équipes de support
technique ou des utilisateurs, ou des campagnes d’évaluation et d’adoption de fonctionnalités. Il s’agit du principal
rôle d’une équipe de gestion des modifications au sein de votre organisation. Vous trouverez ci-dessous une
collection d’exemples de tables susceptibles de vous aider à planifier la modification.
Fonctionnalité : enregistrement Cloud (date de publication : 2018 de janvier)
Suivi général
M O DIF IC AT IO N DE L A REM A RQ UES/ ÉTA P ES

DISP O N IB IL IT É ÉTAT SUIVA N T ES P RO P RIÉTA IRE
Examen légal Terme Cette fonctionnalité est une Équipe de projet

prérequis de l’intégration de
l’équipe de formation.
Gestion des changements techniques

Modification obligatoire Oui L’administrateur doit activer Équipe de support technique

l’enregistrement pour les
utilisateurs identifiés
uniquement.
Compatibilité technique Oui Équipe de support technique

achevée
Gestion du changement d’utilisateur

Impact sur les utilisateurs Bas

Disponibilité requise pour Oui

l’utilisateur
Communications prêtes Non Le message de Équipe de communication

communication a été
brouillon et en attente de
révision.
Formation prête Oui La formation utilisera la Équipe de formation

vidéo Microsoft existante.
Suivi d’État

État de la publication en cours Examen en attente par le Équipe de gestion des

commanditaire de la changements
direction.
Déconnexion
Date de publication
Pour plus d’informations sur la planification de la gestion des modifications avec Teams, voir créer une stratégie de
gestion des modifications pour Microsoft teams.
Surveiller le changement Surveiller les prochains Jour

changements apportés au
service Microsoft Teams.
Planification des Évaluez et planifiez de Selon vos besoins

modifications nouvelles fonctionnalités,
notamment des plans de
communication, des
campagnes de sensibilisation
et une formation.
Compatibilité utilisateur Exécuter des campagnes de Selon vos besoins

communication, de
sensibilisation ou de
formation ciblées pour
garantir que les utilisateurs
soient prêts pour le
changement à venir.
Prise en charge de l’équipe Effectuez des campagnes de Selon vos besoins

communication, de
formation ciblées pour vous
assurer que l’équipe de
support technique est prête.
Les équipes de support
technique peuvent inclure
l’équipe « gant blanc », le
support technique, le
support de niveau 2 ou 3,
les partenaires externes, etc.
Evaluer l’utilisation des équipes

Après le début du pilote initial, il est essentiel de définir une cadence normale pour mesurer l’utilisation réelle des
équipes. Cela permet à votre organisation d’accéder à des informations sur la façon dont l’utilisation réelle s’aligne
sur l’utilisation que vous avez prévue lors de la phase enVision. Même si cette section porte sur l’utilisation des
équipes, cela devrait faire partie d’un effort plus large pour mesurer et évaluer l’utilisation globale d’Office 365.
La vérification de l’utilisation du moment du déploiement vous donne accès aux éléments suivants :
Vérifiez si les utilisateurs utilisent Teams.
Identifiez les problèmes potentiels liés à l’adoption avant de créer des problèmes importants au sein de
l’organisation.
Comprenez s’il existe des différences entre les exigences de la phase enVision et l’utilisation réelle.
Si l’utilisation ne correspond pas à ce que vous attendez, cela peut être dû à un problème de déploiement, ou le
plan d’adoption ne s’exécute pas correctement ou tout autre problème. En fonction de la raison pour laquelle
l’utilisation est faible, l’administrateur du service doit collaborer avec les équipes associées pour vous aider à
supprimer les barrières d’utilisation.
Mesure de l’utilisation avec le centre d’administration Microsoft 365
Les données d’utilisation de teams sont disponibles dans le tableau de bord de création de rapports. Les données
d’utilisation de teams se trouvent dans trois rapports différents. Le premier rapport offre une vue d’ensemble
illustrant la façon dont les utilisateurs communiquent et collaborent en utilisant les différents services dans Office
365. Ce rapport est disponible ici : rapport d’utilisateurs actifs d’Office 365
Les deux autres rapports sont spécifiques aux équipes et fournissent des informations supplémentaires sur
l’utilisation des équipes du point de vue de l’utilisateur et de l’appareil. Les deux rapports sont accessibles à
l’adresse suivante :
Les rapports d’utilisation du centre d’administration sont accessibles aux personnes qui ont été affectées d’un rôle
d' administrateur général ou à un rôle d’administrateur spécifique à un produit (administrateur Exchange ,
administrateur Skype entreprise ou administrateur SharePoint ).
De plus, le rôle de lecteur de rappor ts est disponible pour les utilisateurs qui ont besoin d’accéder aux rapports,
mais n’effectue pas de tâches qui nécessitent des autorisations au niveau de l’administrateur. Vous attribuez ce rôle
pour fournir des rapports d’utilisation à toute personne qui est une partie prenante, surveiller et conduire une
adoption. Pour plus d’informations sur les différents rôles disponibles, voir à propos des rôles d’administrateur
Office 365.
Évaluation de l’utilisation
Après avoir utilisé le tableau de bord de création de rapports pour mesurer l’utilisation, il est important de
comparer l’utilisation mesurée aux indicateurs de réussite (KSIs) que vous avez définis lors de la phase enVision du
projet. Vous pouvez définir un KSI qui peut être défini comme utilisation active ou qui est indirectement lié à une
utilisation active.
Il est important d’identifier les variations éventuelles entre l’utilisation réelle et prévue avant de reprendre le
déploiement pour les sites ou les utilisateurs supplémentaires. Vous identifierez probablement les connaissances
organisationnelles dans le cadre de cette activité que vous pouvez utiliser pour vous assurer que le lot de sites ou
d’utilisateurs suivant ne rencontre pas les mêmes problèmes.
Tout d’abord, identifiez s’il s’agit d’une adoption ou d’un problème technique. Commencez par examiner les
éléments ci-dessous afin de déterminer où se trouve le problème.
1. Valider la qualité en effectuant un examen qualité de l’expertise (voir améliorer et surveiller la qualité des
appels pour les équipes pour plus d’informations).
2. Collaborer avec l’équipe du support technique pour vérifier qu’il n’y a aucun problème technique de
tendance qui empêche les utilisateurs d’accéder au service ou de les utiliser. S’il existe des tendances de
problèmes, utilisez la section résolution des problèmes de point de terminaison , plus loin dans cet article,
pour essayer de résoudre le problème avant d’être pris en charge.
3. Collaborer avec l’équipe de formation et d’adoption pour collecter des commentaires directs auprès des
utilisateurs (voir évaluer les commentaires des utilisateurs plus loin dans cet article) et vérifier l’efficacité
des activités de sensibilisation et d’adoption.
Mesurer l’utilisation (phase Mesurez et évaluez Toutes les semaines

d’activation) l’utilisation des équipes à
mesure que les sites
continuent à être intégrés
lors de la phase d’activation.
Résoudre les problèmes
d’utilisation d’adresse selon
les besoins.
Action de mesure (phase de Mesurez et évaluez Bihebdomadaire

valeur de l’unité) l’utilisation des équipes lors
de la phase de valeur de
l’unité (une fois le
déploiement terminé).
les besoins.
Plan de mise à jour Mettez à jour votre plan Selon vos besoins
d’adoption d’adoption en fonction de la
façon dont l’utilisation
mesurée est comparée aux
cibles de votre planification.
Références
À propos du centre d’administration Microsoft 365
Rapports d’activité dans le centre d’administration Microsoft 365
Évaluer l’sentiment des utilisateurs

Comprendre que l’utilisateur peut agir en tant qu’indicateur clé pour vous permettre de déterminer le succès de
votre déploiement d’équipes. Les commentaires des utilisateurs peuvent favoriser le changement de votre
organisation. Il peut s’agir de modifications apportées à vos plans de communication, de programmes de
formation ou de la façon dont vous pouvez fournir l’assistance à vos utilisateurs.
Il est important de bien vouloir nous faire part de vos commentaires tout au long du cycle de vie du projet. Utilisez
les instructions suivantes pour déterminer l’intervalle pendant lequel votre organisation va chercher des
commentaires :
Début du projet : en évaluant l’opinion des utilisateurs au début du projet, vous pouvez obtenir une vue
d’ensemble de la façon dont vos utilisateurs s’en soucient.
Après les principales étapes : en collectant des commentaires tout au long du cycle de vie du projet, vous
pouvez évaluer les utilisateurs de manière continue et apporter des modifications selon vos besoins. Cette
fonction est particulièrement utile après les principales étapes.
Conclusion du projet : en évaluant le sentiment de l’utilisateur à la fin d’un projet, vous serez en mesure
de faire votre travail et à l’endroit où le travail doit avoir lieu et vous pourrez comparer les résultats à
l’enquête précédente.
En cours : continuez à mesurer indéfiniment les utilisateurs. Les modifications apportées par l’utilisateur
peuvent être dues aux modifications de l’environnement de votre organisation ou aux modifications du
service Teams. En apportant des informations sur les utilisateurs à intervalles réguliers, vous pouvez
comprendre le fonctionnement de vos équipes de gestion des services et la façon dont votre organisation
répond aux modifications apportées au service Teams.
L’utilisation de diverses méthodes peut être évaluée par l’utilisateur. Il peut s’agir d’enquêtes par e-mail,
d’entretiens en personne ou de type téléphone ou simplement de créer un canal de commentaires dans teams ou
Yammer. Pour plus d’informations, consultez meilleures pratiques en matière de méthodes de commentaires des
utilisateurs dans Microsoft teams.
Vous pouvez également utiliser une approche industrywide pour évaluer les sentiments d’utilisation de
l’utilisateur, qui est décrit dans la section suivante.
IGNOR
Le score du promoteur net (NPS) est une mesure de loyauté du client industrywide et une bonne approche à
utiliser pour évaluer l’sentiment des utilisateurs. Le mode NPS peut être calculé en demandant deux questions :
« dans quelle mesure êtes-vous susceptible de recommander des équipes à un collègue ? », suivi de la question
libre
NPS est un index, allant de-100 à 100, qui mesure la volonté d’un client de recommander le produit ou le service
d’une entreprise. NPS repose sur une enquête anonyme qui est remise aux utilisateurs par le biais de la
messagerie électronique ou d’un autre moyen électronique. NPS mesure la loyauté entre un fournisseur et un
consommateur. Il s’agit d’une seule question, qui demande aux utilisateurs d’évaluer leur connaissance de 1 à 10,
avec la possibilité de fournir des commentaires supplémentaires. Les utilisateurs sont alors classés en fonction des
évaluations suivantes :
9 ou 10 est le promoteur : passionnés de promotion de votre service et de votre carburant.
7 ou 8 sont passifs : satisfait mais inenthousiaste, vulnérable à un autre service ou offre.
Entre 1 et 6 : les détenteurs qui peuvent endommager votre service et entraver la croissance.
Même si le numéro NPS de base est utile, vous obtiendrez la plus grande valeur de l’analyse des commentaires
des utilisateurs. Ils vous aideront à comprendre la raison pour laquelle l’utilisateur serait (ou aurait) recommander
des équipes. Ces commentaires peuvent fournir des commentaires intéressants pour aider les équipes de gestion
de projet ou de service à comprendre les ajustements nécessaires pour fournir un service qualité.
Pour fournir des enquêtes NPS à votre organisation, vous pouvez tirer parti de votre outil d’enquête en ligne
favori.
Tâches quotidienne/hebdomadaire/mensuelle/au besoin
Évaluer l’sentiment des Capturez et évaluez le Selon vos besoins

utilisateurs sentiment des utilisateurs en
utilisant des enquêtes ou
des entretiens ou via un
canal de commentaires dans
teams ou Yammer.
Mettre à jour les plans Modification de votre Selon vos besoins

d’adoption organisation sur la base des
commentaires des
utilisateurs ; Il peut s’agir de
modifications apportées à
vos plans de
communication,
programmes de formation
ou la manière dont vous
pouvez fournir l’assistance à
vos utilisateurs.
Références
Score du promoteur net
Utilisation de Yammer pour recueillir les commentaires
Recommandations en matière de commentaires des utilisateurs
Gestion de la qualité du réseau

De nombreux éléments de planification principaux s’imvoient à l’optimisation, au dimensionnement à droite et à la
correction de votre infrastructure réseau pour garantir un chemin d’accès efficace et de haute qualité au service
Microsoft Teams. Les tâches de planification et les exigences sont décrites dans nos recommandations en matière
de disponibilité du réseau . Les réseaux évoluent souvent dans le temps en raison de mises à niveau, d’extensions
ou d’autres exigences métiers. Il est important de tenir compte de vos exigences relatives aux équipes dans les
activités de planification de votre réseau.
Bien que la planification du réseau soit un aspect essentiel du déploiement d’équipes, il est également important
de veiller à ce que le réseau reste sain et reste actif, en fonction de l’évolution des besoins métiers ou techniques.
Pour garantir l’état de votre réseau, plusieurs activités d’opérations doivent être effectuées à intervalles réguliers.
Surveiller les adresses IP et Surveiller les modifications Jour

IPs Office 365 apportées aux URL et plages
d’adresses IP d’Office 365 à
l’aide du flux RSS fourni et
lancer une demande de
modification aux groupes de
réseaux applicables.
Mise à jour du réseau en Effectuez des mises à jour Selon vos besoins
fonction des modifications des composants réseau
apportées aux URL et applicables (pare-feu,
adresses IP dans Office 365 serveurs proxy, VPN, pare-
feu côté client, etc.) pour
répercuter les modifications
apportées aux URL et plages
d’adresses IP d’Office 365.
Fournir des données de Fournir des informations de Selon vos besoins

bâtiment sous-réseau mises à jour au
spécialiste de qualité (ou les
parties prenantes en
considération) pour s’assurer
que les définitions de
bâtiment dans bord sont
tenues à jour ;
Implémenter la modification Implémenter les Selon vos besoins

modifications sur le réseau
pour prendre en charge le
changement d’impératif des
équipes et les exigences
techniques. Les éléments
réseau peuvent être :
Pare-feu
VPN
Réseaux filaires et
Wi-Fi
Connectivité Internet
et ExpressRoute
DNS
Surveillance et signalement Surveiller la fin du réseau en Quotidienne, hebdomadaire,

du réseau fonction de la disponibilité, mensuelle
de l’utilisation et des
tendances en fonction de
vos outils de gestion du
réseau tiers et des
fonctionnalités de création
de rapports disponibles
auprès de vos fournisseurs
réseau. Utiliser des données
de tendance pour la
planification de la capacité
réseau.
Planification de capacité Collaborez avec les Selon vos besoins

propriétaires de service
teams pour mieux
comprendre les exigences
commerciales et techniques
qui peuvent conduire à des
changements de capacité
supplémentaires.
Résolution des problèmes de Aidez les techniciens du Selon vos besoins

réseau et de mise à jour support technique Teams,
les propriétaires de services
et les principales parties
prenantes à résoudre les
problèmes liés à la
connectivité, la fiabilité ou la
qualité des équipes. Les
éléments réseau peuvent
être :
Pare-feu
VPN
Réseaux filaires et
Wi-Fi
et ExpressRoute
DNS
Reprise après sinistre et test Effectuez des tests de haute Mois

de haute disponibilité disponibilité et de
récupération d’urgence
normaux sur l’infrastructure
réseau pour vérifier qu’il
répond aux objectifs de
niveau de service ou aux
contrats de niveau de
service (SLA) mentionnés
pour le service équipes.
Références
URL et plages d’adresses IP Office 365
Création du schéma de données
Evaluer et garantir la qualité
Toutes les organisations ont besoin d’un groupe ou d’une personne pour la qualité. Il s'agit du rôle le plus
important dans la gestion des services. Le rôle d’expert qualité est attribué à une personne ou à un groupe qui s’est
engagé sur l’interface de ses utilisateurs. Ce rôle exige les compétences nécessaires pour cerner les tendances de
l'environnement et le parrainage pour travailler avec d'autres équipes afin d'orienter les mesures correctives. En
général, le meilleur candidat au rôle de Champion Qualité est le responsable du service clientèle. Selon la taille et
la complexité de l’organisation, il peut s’agir d’une personne ou d’un groupe ayant une passion pour garantir une
meilleure qualité de l’utilisation de l’utilisateur.
L’expert qualité tire parti des outils et processus documentés existants, tels que le tableau de bord de qualité des
appels (bord), qui permet de surveiller l’utilisation des utilisateurs, d’identifier les tendances en matière de qualité
et de résoudre le problème, le cas échéant. Le spécialiste de la qualité doit collaborer avec les équipes respectives
pour diriger les actions de correction et signaler à une Commission de direction la progression et les problèmes en
cours.
Lire améliorer et surveiller la qualité d’appel d’équipes, qui décrit les activités qui évaluent et fournissent des
recommandations en matière de correction dans des domaines clés ayant un impact maximal sur l’amélioration de
l’interface utilisateur. Les recommandations contenues dans cet article portent sur l’utilisation de bord en tant
qu’outil principal pour signaler et examiner chaque zone, et ce pour optimiser l’adoption et l’impact. Toutes les
optimisations apportées au réseau pour améliorer l'expérience audio se traduiront aussi directement par des
améliorations dans le partage de la vidéo et du bureau.
Nous vous conseillons vivement de le nommer rapidement. Après avoir été désignée, elle doit commencer à se
familiariser avec le contenu de la qualité des appels et aux supports de cours associés.
Nommer et former un ou Désignation et formation Selon vos besoins

des champions de la qualité d’un spécialiste qualité.
Effectuer des révisions de Effectuer un QER pour Par mois (hebdomadaire lors
qualité d’expérimentation identifier les tendances en des déploiements)
(QERs) matière de qualité et de
fiabilité, revoir par rapport
aux cibles définies et signaler
les principales parties
prenantes au sein de
l’organisation.
Correction de l’entraînement Coordonner les efforts de Selon vos besoins

correction au sein de
l’organisation en fonction
des évaluations et
conclusions de QER.
Mettre à jour les données de Mettre à jour ou ajouter de Selon vos besoins
bâtiment dans bord nouvelles définitions de
bâtiment dans bord lorsque
des modifications sont
apportées au réseau (voir
Télécharger des informations
de bâtiment).
Remplir le rôle de défenseur Responsabilité de bout en Jour

bout de la qualité au sein de
l’organisation. Cela
comprend les éléments
suivants :
Assurez-vous que le
QER est mené
régulièrement.
Signalez aux
principales parties
prenantes l’état de
qualité.
Vérifiez que les
définitions des
données de bâtiment
sont à jour.
Coordonnez les
efforts de correction
au sein de
l’Organisation pour
garantir aux
utilisateurs une
meilleure qualité de
l’équipe.
Références
Télécharger le client et générer des données dans bord
Améliorer et surveiller la qualité des appels pour teams
Gérer les points de terminaison

Les points de terminaison Microsoft teams peuvent être définis comme n’importe quel appareil mobile, de Mac, de
tablette ou mobile (ou tout autre appareil) exécutant le client Teams. Le point de terminaison du terme n’englobe
pas uniquement le périphérique lui-même, mais le mode de connexion de l’utilisateur à l’appareil (par exemple, à
l’aide du micro ou du haut-parleur intégré du périphérique, de confortables ou d’un casque optimisé). Après le
déploiement, les points de terminaison ne doivent pas être oubliés. Les points de terminaison d’équipes
nécessitent des soins et des maintenances en cours. Les sections suivantes décrivent des zones spécifiques sur
lesquelles vous pouvez vous concentrer.
Exigences relatives aux points de terminaison
client lorsque l'application est inactive. Les applications mobiles teams sont conservées par le biais de leurs
magasins d’applications respectifs.
La configuration minimale requise pour le client teams est strictement requise. Ces exigences peuvent changer
dans le temps et par conséquent, il est important de les surveiller pour les modifications. Par exemple, le client
teams a une version iOS minimum. Si le client utilise un navigateur Internet, le navigateur doit également être
maintenu. Pour plus d’informations sur la prise en charge des clients de Microsoft teams, consultez la liste des
plateformes prises en charge.
Pare -feu des points de terminaison
peuvent influer sur la qualité des appels et même empêcher l’établissement d’un appel. Une fois les exclusions
appropriées sur le pare-feu client configurées, elles doivent être mises à jour en fonction des informations
contenues dans les URL et plages d’adresses IP d’Office 365. Votre fournisseur tiers disposera d’instructions
spécifiques pour la mise à jour des exclusions.
Pilotes Wi-Fi
Les pilotes Wi-Fi peuvent poser problème. Par exemple, un pilote peut présenter des comportements d’itinérance
très agressives entre des points d’accès qui peuvent provoquer un changement de points d’accès inutiles en
entraînant une mauvaise qualité d’appel. Un pilote Wi-Fi d’une qualité médiocre peut être détecté par le biais d’un
examen de qualité de l’apprentissage (voir améliorer et surveiller la qualité des appels pour les équipes pour plus
d’informations). Il est essentiel de mettre en œuvre un processus piloté par la qualité qui analyse les nouveaux
pilotes Wi-Fi et vérifie qu’ils sont testés avant d’être déployés dans la population des utilisateurs généraux.
Gestion des points de terminaison
Un catalogue des points de terminaison et des appareils d’interface pris en charge (par exemple, des casques)
devrait être disponible et entretenu. Ce catalogue inclut une liste des appareils approuvés sélectionnés et validés
dans le cadre des phases enVision et Onboard. En règle générale, des périphériques spécifiques sont sélectionnés
pour chaque type de personnage de votre organisation afin de répondre aux besoins des attributs de ce
personnage. Tous les points de terminaison disposent d’un cycle de vie et vous devez gérer les contrats de contrat,
de garantie, de remplacement, de distribution et de réparation associés à ces périphériques.
Résolution des problèmes de point de terminaison
Même si vous avez suivi les instructions ci-dessus, les utilisateurs de votre organisation peuvent rencontrer des
problèmes avec Teams. Même si le problème provient peut-être de l’un des points de terminaison, les symptômes
du problème sont généralement recherchés par l’utilisateur dans le client. Les recommandations suivantes sont
destinées à vous fournir des étapes générales à suivre pour résoudre le problème. il ne s’agit pas d’un guide de
dépannage complet. Les étapes sont fournies dans un ordre spécifique, mais elles ne doivent pas être suivies
explicitement et peuvent ne pas être applicables, en fonction de la nature du problème.
1. Valider l’état du ser vice : Le problème auquel un utilisateur peut être confronté peut être lié à un
événement qui a un impact négatif sur le service teams ou ses services dépendants. Pour commencer, il est
recommandé de vérifier qu’il n’y a pas de problème de service actif. Découvrez Comment vérifier l’état du
service Office 365. N’oubliez pas de vérifier l’état des services dépendants (par exemple, Exchange,
SharePoint, OneDrive entreprise). La surveillance de l’état du service est décrite plus en détail dans la
section précédente, surveiller l’état du service.
2. Valider la connectivité du client : Les problèmes de connectivité entraînent des fonctionnalités ou des
problèmes de connexion dans Teams. Nous vous conseillons de valider la connectivité au service (en
particulier pour les nouveaux sites et emplacements). Assurez-vous que les instructions d' URL et de plages
d’adresses IP d’Office 365 suivantes sont suivies pour chaque site. Vous pouvez tirer parti de l' outil
d’évaluation du réseau Microsoft pour effectuer un test de connectivité afin de vérifier que les ports
multimédias ont été ouverts correctement pour les fonctionnalités du Cloud Voice. Les étapes détaillées
d’exécution des tests de connectivité sont fournies dans les recommandations relatives à la préparation du
réseau .
3. Consultez la liste des problèmes connus : Pour savoir si l’utilisateur a été affecté par l’un de ces
problèmes, consultez la procédure de dépannage de teams . Pour résoudre le problème, suivez la solution
de contournement fournie (le cas échéant).
4. Visitez la communauté Microsoft teams : La communauté Microsoft teams propose des espaces
dédiés pour Teams. La communauté équipes fournit une liste de discussion, des billets de blog et des
annonces centrées sur les équipes. Vous pouvez publier une question ou effectuer une recherche dans les
discussions précédentes pour trouver des solutions à votre problème.
5. Contacter le suppor t Microsoft : Vous pouvez contacter le support technique de Microsoft pour plus
d’problèmes avec teams Online ou par téléphone. Pour plus d’informations, consultez contacter le support
technique pour les produits pour les entreprises. Pour les clients premier, des demandes d’assistance
peuvent être entamées en suivant les instructions de la rubrique contacter le support technique de
Microsoft Teams (clients de premier plan).
Exigences relatives aux Assurez-vous que le point Mois

points de terminaison de terminaison teams
continue de respecter toutes
les configurations logicielles
requises pour les équipes
répertoriées dans la liste
obtenir des clients pour
Microsoft teams.
Pare-feu des points de Conservez les exclusions Selon vos besoins

terminaison appropriées sur le pare-feu
du point de terminaison en
fonction des informations
contenues dans les URL et
plages d’adresses IP Office
365. Votre fournisseur tiers
disposera d’instructions
spécifiques pour vous
permettre de gérer les
exclusions. Abonnez-vous au
flux RSS pour être informé
automatiquement des
modifications.
Pilotes Wi-Fi Testez et mettez à jour les Selon vos besoins

pilotes Wi-Fi sur le PC.
Valider les résultats à l’aide
de bord (améliorer et
surveiller la qualité d’appel
pour teams).
Gestion des points de Tenir à jour le catalogue des Mois

terminaison points de terminaison et des
appareils d’interface pris en
charge (comme les casques).
Gestion des contrats de
fournisseur, de garantie, de
distribution, de
remplacement et de
réparation.
Résolution des problèmes de Les tâches de dépannage Selon vos besoins

point de terminaison permettent de vérifier la
connectivité, de consulter la
liste des problèmes connus,
de collecter, d’analyser et de
réaffectation de journaux au
support Microsoft ou aux
fournisseurs tiers.
Références
Obtenir des clients pour Microsoft Teams
Communauté Microsoft teams
Contacter le support premier
Résolution des problèmes vidéo dans teams
Gérer Teams
Après le déploiement du service Microsoft Teams, vous devez effectuer plusieurs activités concernant son
administration. La plage activités de l’administration du service et des utilisateurs individuels à la planification de la
capacité et aux numéros de licence et aux numéros de téléphone. Les sections suivantes décrivent quelques-unes
des tâches d’administration courantes.
Administration des services
Le service équipes dispose de plusieurs paramètres qui peuvent être configurés à l’échelle du client. Les
modifications apportées aux paramètres de locataire affectent tous les utilisateurs qui ont été activés pour Teams.
Pour obtenir une liste détaillée de ces paramètres, voir gérer les paramètres de Microsoft teams pour votre
organisation.
Administration des utilisateurs
Pour la prise en charge des utilisateurs, une organisation peut nécessiter un certain nombre de tâches associées :
les tâches spécifiques varient d’une organisation à la suivante. En fin de compte, ces tâches doivent être gérées par
une équipe de support technique ayant reçu ces fonctions opérationnelles. Les tâches suivantes sont généralement
nécessaires pour prendre en charge les utilisateurs dans Teams.
Tâches générales
Tâches courantes pour le système téléphonique
Attribuer, modifier ou supprimer un numéro de téléphone pour un utilisateur
Attribuer ou modifier une adresse d'urgence d'un utilisateur
Tâches courantes pour les conférences audio
Modifier les numéros de téléphone de votre pont d'audioconférence
Gestion des paramètres d'audioconférence d'un utilisateur
Gestion des licences
Au fur et à mesure de la croissance ou du contrat de votre organisation, il est important que vous envisagez de
planifier une licence pour les besoins actuels et futurs. Il existe une licence d’équipes de base, en plus de la gestion
des licences pour les fonctionnalités vocales de Cloud (système téléphonique et audioconférence).
Pour les équipes, les licences de système téléphonique requièrent des licences d' offres d’appel associées. La
gestion des licences de plan d’appel vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques nationaux
et/ou internationaux. Ces offres sont basées sur l’utilisation et sont associées à des pools de minutes. La mise en
service des crédits de communication garantit que vous ne serez jamais à court de service.
Le service de conférence rendez-vous pour les conférences rendez-vous et les services nationaux de conférence
rendez-vous. Des frais de conférence rendez-vous gratuits ou des appels sortants nationaux peuvent entraîner des
frais supplémentaires pour lesquels les crédits de communication sont nécessaires.
Les crédits de communication peuvent compléter à la fois les licences de plan d’appel et de conférence audio. Les
licences de plan d’appel et les crédits de communication sont utilisés en fonction de l’utilisation et doivent donc
être surveillés et approvisionnés en conséquence.
Vous pouvez utiliser le rapport d’utilisation PSTN pour contrôler votre utilisation des minutes d’appel et de
communication. En fonction des résultats de cette activité, vous pouvez ajuster votre licence en conséquence.
Bientôt disponible, nous vous offrirons un rapport de pools de minutes RTC pour vous aider plus efficacement sur
cette tâche.
Gestion des numéros de téléphone
Il existe deux méthodes pour acquérir des numéros dans teams : vous pouvez transférer des numéros de
téléphone à partir d’un autre fournisseur ou vous pouvez approvisionner les numéros directement à partir de
l’inventaire du numéro Microsoft. Les deux méthodes sont décrites dans la section réception des numéros de
téléphone pour vos utilisateurs.
Il y a une limite au nombre de numéros de téléphone que vous pouvez approvisionner dans l’inventaire des
numéros de Microsoft. Les limites sont déterminées par un certain nombre de facteurs détaillés dans combien de
numéros de téléphone pouvez-vous obtenir ?. Les limites varient en fonction du type de numéro — numéros de
service gratuits, numéros de service payants et numéros d’abonnés (utilisateurs). Chacun possède ses propres
limites et doit être géré de manière indépendante. Si vous atteignez la limite (ou si vous avez atteint la limite), vous
pouvez appliquer un incrément à la limite. Ce processus est décrit dans l’article du paragraphe précédent.
Il peut arriver parfois qu’un numéro ne puisse pas être approvisionné dans une région où service est disponible.
Pour plus d’informations sur le processus de demande de numéros, voir gérer les numéros de téléphone pour
votre organisation.
Création d’équipe (facultatif )
de création de groupes Microsoft 365 et, par conséquent, d’une équipe dans Microsoft Teams. Si vous souhaitez
disposer d’un contrôle plus étroit et limiter la création de nouvelles équipes (et donc la création de nouveaux
groupes Microsoft 365), vous pouvez déléguer les droits de création et de gestion de groupes à un ensemble
d’administrateurs. Si votre organisation veut poursuivre cette option, consultez la procédure décrite dans cet
article pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des demandes traitées par une équipe affectée.
Administration des services Administration des Selon vos besoins

paramètres d’équipes à
l’échelle du client.
Administration des Administration des Selon vos besoins

utilisateurs paramètres utilisateur et des
licences dans Teams.
Gestion des licences Planifiez des besoins actuels Toutes les semaines
et futurs pour la gestion des
licences utilisateur et de la
consommation (appels
d’offres et de
communications) en tirant
parti du rapport sur l'
utilisation RTC et du rapport
de pools de minutes RTC .
Gestion des numéros de Gérez les numéros de Toutes les semaines

téléphone téléphone disponibles pour
une croissance future et
ajustez les niveaux
d’inventaire pour répondre
aux besoins de votre
organisation.
Création d’équipe (facultatif) Réviser et traiter les Selon vos besoins

demandes de création
d’équipe.
Améliorer et surveiller la qualité des appels

Améliorer et surveiller la qualité des appels pour teams inclut un ensemble d’activités qui évaluent et fournissent
des recommandations en matière de correction dans des domaines clés ayant un impact maximal sur
l’amélioration de l’interface utilisateur, comme illustré ci-dessous.
En évaluant et en révisant en permanence les zones décrites dans le guide, vous pouvez réduire leur potentiel pour
une utilisation négative de l’utilisateur. La plupart des problèmes d'expérience utilisateur rencontrés lors d'un
déploiement peuvent être regroupés dans les catégories suivantes :
VPN
Utilisation d'appareils audio non optimisés ou intégrés
Les recommandations fournies dans améliorer et surveiller la qualité des appels pour les équipes ont pour but de
vous aider à utiliser le tableau de bord de qualité des appels (bord) en ligne en tant qu’outil principal pour signaler
et examiner chaque zone décrite, en vous concentrant sur le son pour optimiser l’adoption et l’impact. Toutes les
optimisations apportées au réseau pour améliorer l'expérience audio se traduiront aussi directement par des
améliorations dans le partage de la vidéo et du bureau.
Nous vous conseillons vivement de le nommer rapidement. Après avoir été nommée, il doit commencer à se
familiariser avec le contenu des équipes pour améliorer et surveiller la qualité des appels.
Améliorer mon service
Cet article fournit une vue d’ensemble des exigences relatives à l’utilisation des services vocaux Cloud pour votre
organisation. En surveillant en continu les fonctionnalités des services vocaux Cloud, vous vous assurez de disposer
de la valeur la plus importante pour votre organisation.
Présentation de mon service

Dès lors que vous avez déployé une audioconférence ou un système téléphonique avec des plans d’appels vers
votre organisation et que vous faites appel au service avec la qualité et la fiabilité, l’étape suivante consiste à
évaluer régulièrement si vous avez la possibilité d’améliorer vos services. Il s’agit d’une partie de la planification
d’amélioration continue des services, qui est une norme moderne pour la gestion du service Cloud.
Un excellent moyen de veiller à tirer le meilleur parti de vos services consiste à surveiller les formations publiques
d’équipes pour de nouvelles fonctionnalités qui peuvent être utiles pour votre organisation. Si vous avez accès au
centre d’administration Microsoft 365, vous recevez des mises à jour régulières de nouvelles fonctionnalités dans
notre centre de messages.
Par ailleurs, dans la mesure où les organisations grandissent et changent, vous devez prendre le temps de revoir et
de mettre à jour les cas d’utilisation de votre entreprise à intervalles réguliers pour vous assurer que le service est
configuré conformément aux besoins actuels de votre organisation. Assurez-vous que vous êtes en voie de
commentaires concrets de la part de vos utilisateurs et de vos champions en établissant des canaux de
commentaires au sein de votre organisation. Il peut s’agir de conversations informelles, de réunions ordinaires ou
d’un canal d’équipe ou d’une communauté Yammer.
Lorsque vous avez la possibilité d’améliorer votre service, prenez le temps de le faire directement. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la rubrique déploiement d’une discussion, d’équipes, de canaux et d’applications
dans Microsoft teams . Lors de la création de petites modifications incrémentielles, il est peu probable que vous
deviez effectuer toutes les activités et tâches en intégralité, mais que vous soyez sûr d’évaluer chaque activité et
tâche tout en vous permettant de vous offrir la meilleure chance de succès.
Décidez qui va surveiller les feuilles de route publiques

Points de décision et autres annonces de service pour les nouvelles
fonctionnalités ou services dont votre organisation
peut bénéficier.
Déterminez la cadence d’affichage des nouvelles
fonctions ou services aux principales parties prenantes,
par le biais de votre Comité de direction.
Implémentez une stratégie de mise à jour de vos

Étapes suivantes services pour tirer le meilleur parti de votre
organisation.
Améliorations du service de disque par le biais d’un
cycle de vie complet du projet pour vérifier que vous
avez bien pris en compte l’impact qu’il a sur votre
déploiement.
NOTE
Pour avoir une vue d’ensemble de la transition vers les ressources pédagogiques et distantes pour vous aider à démarrer,
consultez la page d’accueil de l’apprentissage à distance .
S’il s’agit d’une petite entreprise, ou si vous voulez déployer des équipes à partir de la discussion, d’équipes & de canaux et de
réunions, utilisez nos guidesde démarrage rapide pour vous lancer rapidement. S’il s’agit d’une grande organisation disposant
d’une configuration Skype entreprise hybride ou locale, ou si vous voulez déployer des fonctions vocales (par exemple, des
plans d’appel ou du système téléphonique Microsoft 365 ou Office 365), vous pouvez commencer avec nos
recommandations en matière de mise en route.
Démarrage rapide
Décrit les scénarios d’adoption les plus courants.
Introduction aux équipes et aux canaux
Planifier vos premières équipes
Donnez la possibilité à vos champions
Formation & certification
Outils et téléchargements
Conseils d’adoption plus approfondie
Les offres d’adoption peuvent être simples à complexes, en fonction de votre environnement. Pour les déploiements à grande
échelle, passez en revue les instructions ci-dessous pour vous assurer que votre organisation effectue une transition fluide
vers Teams.
Démarrage
Prise en main
Présentation des équipes et des canaux
Créer votre première équipe
Évaluer la compatibilité culturelle et organisationnelle
Expérimentation
Créer votre programme de champions
Démarrage rapide de la gouvernance
Définir des scénarios d’utilisation
Préversion des premiers décideurs et rassemblement des commentaires
Prise en charge de l’intégration
´Mise à l’échelle
Définir le résultat et le succès
Optimiser les commentaires et la création de rapports
Faire connaître et implémenter une formation
Programmer les évaluations de l’intégrité du service
Commencer à faire adopter Microsoft Teams
En tirant parti de Microsoft Teams, vous pouvez offrir une excellente utilisation de l’utilisateur et augmenter votre
valeur commerciale au sein de votre entreprise. Notre objectif est de faire en sorte que vous soyez rapidement
opérationnel pour pouvoir commencer à utiliser Teams. Ce guide porte sur l’adoption des utilisateurs d’équipes et
dispose de dépendances sur le niveau de compatibilité technique de votre environnement, qui est abordée dans
d’autres sections de notre documentation.
Conditions préalables à l’adoption

Avant de commencer, assurez-vous que :
Teams est installé et les licences sont affectées dans votre environnement. Les licences minimales doivent
être attribuées à votre équipe principale et aux premiers décideurs qui participeront à cette phase initiale du
projet.
Vous avez téléchargé les applications de bureau et mobiles.
Infrastructure d’adoption
Microsoft 365 et Office 365 disposent d’une infrastructure d’adoption qui s’applique aux charges de travail
majeures du service. Cette infrastructure répond aux étapes principales qu’une organisation doit prendre pour
prendre en charge les services Cloud. Pour en savoir plus sur l’infrastructure d’adoption globale, voir
documentation et ressources pour Microsoft Enterprise.
Dans le cadre de ce plan d’adoption d’équipes, nous avons organisé les étapes en phases et fourni des conseils
spécifiques pour les équipes, comme décrit dans la rubrique phases d’adoption.
Phases d’adoption
La taille et la complexité de chaque projet d’adoption varient en fonction de votre environnement, mais les
premières étapes sont identiques sur le tableau. Nous pensons que la Division du processus en trois phases
distinctes (démarrage, expérimentation et activation) permettra de rationaliser l’adoption de tout le monde.
Début dans cette première phase, vous rassemblez votre équipe, vous configurez vos équipes initiales et
vous utilisez teams pour commencer à planifier l’adoption des équipes. Cette approche permet d’améliorer
la familiarité technique avec le produit et de vous aider à créer les compétences nécessaires à la réalisation
de phases ultérieures.
Expérimentation -dans cette phase de croissance maîtrisée, vous mettrez en place vos champions internes
et vos premiersateurs. Vous parlez avec les utilisateurs de votre entreprise pour identifier les scénarios qui
vous aideront à tirer le meilleur parti des fonctionnalités de collaboration et de communication offertes par
Teams. Vous recueillerez des commentaires qui vous informeront de votre phase d’adoption à grande échelle
et vous prendrez des décisions de service concernant la gouvernance et la gestion du cycle de vie qui
garantiront un déploiement réussi.
Scale -il s’agit de la phase de déploiement à grande échelle dans laquelle vous activez les fonctionnalités
d’équipes pour tous vos employés. Au cours de cette phase, la taille de votre organisation déterminera s’il
s’agit d’un projet « Go Big » qui permettra d’activer les équipes pour tous les employés simultanément, ou si
vous allez aborder cette fonction par région, unité d’entreprise ou tout autre moyen de segmenter votre
population d’employés. Dans cette phase, vous basculerez vers un modèle de remise continue. Les employés,
les leaders et les unités d’entreprise doivent développer leur utilisation des équipes et nécessiter une
formation et votre engagement pour comprendre la manière dont vous pouvez utiliser au mieux les équipes
et d’autres fonctionnalités de Microsoft 365 ou Office 365.
Chacune de ces phases d’adoption dépend de votre compatibilité technique et environnementale pour Teams. C’est
parti !
côté de Microsoft Teams, phase 1 : début|

Phase 1 de l’adoption de Microsoft Teams - Démarrer
Vous entamerez votre adoption d’équipes avec les activités suivantes :

Valider les conditions préalablesà l’adoption.
Assembler votre équipe.
Présentation des équipes et des canaux.
Configurez votre première équipe sur teams pour créer vos connaissances techniques.
Évaluez la disponibilité de votre organisation pour le changement.
L’objectif principal de cette phase est de garantir la préparation de la phase d’expérimentation. Vous pouvez
également déterminer si vous avez besoin d’aide de Microsoft ou de notre réseau de partenaires qualifiés.
Valider les conditions préalables à l’adoption

Consultez nos conditions préalables à l’adoption et collaborez avec l’équipe technique pour les présenter si
nécessaire. Nous répondrons aux exigences techniques plus détaillées dans chaque scénario d’adoption.
Assembler votre équipe

Le tableau ci-dessous répertorie les rôles principaux de votre équipe de projet. Dans une organisation plus petite,
certains de ces rôles pourront être exécutés par la même personne.
RÔ L E VIS SERVIC E
Commanditaire d’encadrement1 Communiquez la vision de haut niveau. Leadership exécutif

Connexion de l’implémentation des
équipes aux initiatives principales de
mission et de priorité au sein de
l’entreprise.
Propriétaire du succès1 Assurez-vous que les objectifs de votre Tout service

entreprise sont réalisés dans le
déploiement d’équipes.
Gestionnaire de programmes1 Supervise le processus d’exécution et de NE

lancement de l’ensemble des équipes.
Champions1 Contribuez à la sensibilisation des Départements multiples

équipes, au développement de
compétences et à la fourniture de
perspectives d’utilisation.
Responsable de formation Gérer et communiquer du contenu de IL ou autre

formation sur Teams.
Leads de service (parties prenantes)2 Identifiez le mode d’utilisation des Tout service (gestion)
équipes par les services et encourager
l’engagement.
RÔ L E VIS SERVIC E
Spécialistes informatiques1 Supervisez tous les aspects techniques NE

de l’implémentation, y compris les
intégrations.
Communication2 Surveiller les communications à l’échelle Communications d’entreprise,

de l’entreprise concernant Teams. informatiques ou autres
Responsable de la communauté Gérer les activités quotidiennes du Départements multiples

réseau Yammer. Fournir des
recommandations et des meilleures
pratiques.
1 Ces rôles sont essentiels au succès de votre projet.

2 Ces rôles sont importants pour le succès global du programme.
Dans la plupart des cas, cette équipe initiale doit être un petit groupe de personnes qui aiment les équipes et peut
également être responsable de son implémentation. Lorsque votre plan d’adoption passe à d’autres phases, vous
inclurez davantage de personnes dans votre équipe. Nous vous suggérons également de tirer parti des ressources
Microsoft disponibles pour vous aider.
La communauté technique Microsoft fournit des informations d’approbation fournies par l’homologue en
adoptant et en problèmes techniques pour de nombreux produits Microsoft 365 et Office 365. Nous vous
suggérons de rejoindre les communautés suivantes :
Communauté technique Microsoft teams : Obtenez des réponses à vos questions sur le produit, apprenez
auprès des clients d’autres équipes et suivez notre blog pour vous tenir au courant des nouvelles
fonctionnalités et des cas d’utilisation pour Teams.
Programme de champions et communauté d’adoption du pilotage : Apprenez auprès de vos homologues
comment procéder à l’adoption d’une charge de travail Microsoft 365 ou Office 365 par le biais d’équipes, de
SharePoint, de Yammer et d’autres produits. Ce service est destiné aux professionnels de l’informatique, aux
utilisateurs professionnels, au développeur « accidentel » et aux personnes qui souhaitent adopter les services
Cloud.
: Présentation des équipes et des canaux

Comprendre les équipes et les canaux dans
Microsoft Teams
Les concepts d’équipes et de canaux sont fondamentaux pour une implémentation saine et productive de
Microsoft Teams.
Une équipe est un ensemble de personnes, de contenu et d’outils qui collaborent pour produire des
résultats commerciaux pour votre entreprise. Les équipes sont créées dans les groupes Microsoft 365 et les
modifications apportées à la synchronisation des appartenances aux groupes Microsoft 365 à l’équipe.
Les canaux sont les espaces de collaboration au sein desquels les tâches réelles sont effectuées.
Pour en savoir plus sur les équipes et les canaux, veuillez consulter la vue d’ensemble des équipes et des canaux
dans Microsoft Teams. Pour recevoir des instructions complètes sur l’adoption de Teams, veuillez consulter le
Guide d’adoption de Teams. Pour en savoir plus sur les groupes équipes et Microsoft 365, voir groupes microsoft
365 et Microsoft teams et en savoir plus sur les groupes Microsoft 365.
Regardez cette courte vidéo https://www.youtube.com/embed/hjJWtoaRJeE
Les types d’accès à l’équipe déterminent les utilisateurs qui peuvent rejoindre une équipe :
Les équipes privées sont restreintes aux membres de l’équipe approuvés par le ou les propriétaire(s) de
celle-ci. Il s’agit du paramètre le plus courant pour les équipes de projet et les équipes virtuelles dans une
grande organisation.
Les équipes publiques sont ouvertes à tous les membres de l’organisation et les utilisateurs peuvent les
rejoindre directement. Les équipes publiques sont utiles pour la collaboration sur des thèmes d’intérêt
général pour les personnes de services différents ou pour les personnes qui travaillent sur des projets
distincts. Ce paramètre par défaut est idéal pour les organisations plus petites.
Utiliser Teams pour favoriser la collaboration entre les organisations

Nous vous conseillons d’utiliser Teams pour améliorer la collaboration entre les organisations. De plus, de
nombreux projets se prêtent eux-mêmes à ce modèle. Par ailleurs, les chefs d’équipe ou les divisions au sein d’une
organisation peuvent souhaiter une équipe dédiée à leur propre personnel. Examinez les modèles d’organisation
et de projet présentés dans l’illustration suivante.
Dans une équipe d’organisation (indiquée à gauche), des informations clés relatives à l’activité de l’organisation,
aux événements d’équipe, aux stratégies principales et d’autres informations opérationnelles, comme les
évaluations d’entreprise, peuvent être partagées. Pour l’équipe affichée sur la droite, les informations du secteur
sont divisées en canaux représentant les catégories de travail accomplies par l’équipe. Les membres de cette
équipe peuvent ou non être sous les ordres de la même personne, mais ils sont tous tenus de produire des
résultats pour le secteur.
Vous travaillerez davantage sur la structure de vos équipes à l’étape 2 de votre implémentation.
Suivant : Créer votre première équipe

Créer vos premières équipes dans Microsoft Teams
Le meilleur moyen d’attirer l’appel d’équipes est d’utiliser le produit. Nous vous recommandons de gérer votre
déploiement de Microsoft 365 ou d’Office 365 avec Teams. Vous devez également créer une communauté
d’employés ciblés sur le travail en équipe et la productivité. (Ces équipes initiales risquent de changer dans le
temps.) Voici quelques suggestions d’équipes :
N O M DE L’ÉQ UIP E N O M S DE C A N A UX P RO P O SÉS
Découvrir teams Général

Présentez-vous
Comment faire ?
Commentaires
Idées pour les équipes à venir
Support
Mise en œuvre de Microsoft teams Général

Sensibilisation et adoption
Engagement pour les entreprises
Programme du premier adoptant
Commentaires et Insights
Sécurité et conformité
Stratégie et planification
État du service et incidents
Formation
Chat Watercooler
Champions d’équipe Général

Recommandations, formations et procédures
Le coin des champions
Commentaires et assistance
Responsables du programme
Concentrateur de réseaux sociaux
Dans Microsoft Teams, la Galerie d’onglets vous donne accès à toutes les applications Microsoft 365 ou Office 365
et aux applications tierces activées par l’administrateur. Pour tirer le meilleur parti de votre produit, nous vous
suggérons d’épingler les ressources clés en tant qu’onglets dans chacun des canaux appropriés. Voir l’exemple ci-
dessous.
Dans vos équipes initiales, nous vous suggérons d’épingler les éléments suivants pour une référence aisée dans
les canaux de votre équipe. Ces ressources sont en plus des sections de votre bloc-notes OneNote. Si vous
travaillez avec notre équipe FastTrack, elle vous aidera dans la configuration de ces premières équipes.
N O M DE L’ÉQ UIP E/ DU C A N A L O N GL ET ÉP IN GL É
Déploiement de Microsoft teams
Général Onglet Web : documentation sur teams
Sensibilisation et adoption Hub d’adoption d’équipes

Kit de réussite des clients de Microsoft Teams
Engagement pour les entreprises Wiki : conseils relatifs à l’engagement

Formulaire : demande de consultation d’équipes
Liste : demandes d’engagements
Premiers décideurs Communauté de commentaires épinglés

Forum aux questions et thèmes communs à OneNote
Commentaires et création de rapports Rapport sur l’utilisation de Microsoft 365 ou d’Office 365 en
attente (pour les administrateurs Microsoft 365 ou Office 365
uniquement)
Sécurité et conformité Portail d’approbation Microsoft

Documentation sur la sécurité et la conformité
Roadmap
Stratégie et planification PowerPoint collaboration Nord Star

Plan de projet d’adoption de service
Formation Portail de formations personnalisées

Formation équipes en ligne
Champions d’équipe
Général Utiliser pour les annonces du programme

Présentation du programme défenseur
Meilleures pratiques Pratiques recommandées pour les équipes, les canaux et les
conversations PowerPoint
Cycle de vie d’une équipe
Le coin des champions Notes et présentations de réunion
Concentrateur de réseaux sociaux Connecteur RSS : blog équipes et blog adoption du

développement
Formations et procédures Lien vers le portail de formation
Transition de Microsoft teams

Au fur et à mesure que vous commencez à utiliser Teams, il est important que vous et le reste de l’équipe de projet
de vous engager à utiliser les conversations, les canaux et les ressources teams pour exécuter votre projet. Votre
propre utilisation de teams est essentielle pour la qualité de votre projet d’adoption. Nous vous recommandons de
résister à la fragmentation de votre projet en continuant à avoir des conversations avec l’équipe de projet
principale par courrier électronique. En basculant vers Teams, vous modéliserez le comportement que vos
employés doivent adopter. Définissez la tonalité, commencez par commencer et profitez de vos informations de
projet au même endroit.
: votre organisation est-elle prête pour Microsoft teams ?
Votre organisation est-elle prête pour
Microsoft Teams ?
À présent que votre équipe de projet est en train de se réunir et que vous vous apprêtez à découvrir ce que teams
peut faire pour votre organisation, il est important d’évaluer la préparation de votre organisation à la transition
Teams. Pour évaluer votre disponibilité, vous devez :
1. Évaluez vos parties prenantes.
2. Identifiez les premiers décideurs.
3. Évaluez la disponibilité de l’Organisation pour le changement.
Évaluer les parties prenantes

Répertorier les principales parties prenantes et leaders du marché au sein de votre organisation. Pour chaque
individu, posez-vous les questions suivantes :
1. Ce leader est-il agréable vers une nouvelle technologie ?
2. Évaluez la satisfaction de ce leader avec votre technologie actuelle.
3. Est-ce que ce numéro a disposé à utiliser une technologie sans sanction pour accélérer les résultats ou créer
une meilleure expérience pour ses membres d’équipe ?
4. S’agit-il d’un haut niveau de pression pour vous permettre de générer des résultats clés pour les entreprises ?
5. Ce leader sera-t-il disposé à faire connaître son expertise aux équipes pour faciliter la transition ?
6. Ce leader a-t-il une relation positive avec les membres clés de l’équipe de projet existante ?
7. Est-ce que ce leader doit être affiché comme un « agent de changement » au sein de l’Organisation ?
Vous pouvez ajouter des questions pertinentes à votre organisation. Pour les deux premières phases de
démarrage et d’expérimentation, vous verrez des points de suite qui peuvent être modifiés, d’une façon qui n’est
pas satisfaite avec la technologie actuelle et dont vous avez une bonne relation avec. Ces points de suite doivent
être intégrés à l’équipe de projet principale en tant que conseillers d’entreprise et peuvent présenter des projets
qui seront nécessaires à votre phase d’expérimentation. Il est important de sélectionner un impact sur les
situations réelles d’expérimentation, de faire en sorte qu’il n’y ait pas d’expériences de niveau élevé.
NOTE
Même s’il est possible d’attribuer un score à ce type de questionnaire qui réduirait l’impact de l’élément humain des relations
au sein de votre organisation, le changement d’équipe dépend de la chimie de l’équipe aussi bien que de ses compétences
techniques ou son opinion professionnelle. Reportez-vous à la liste des membres de votre équipe pour discuter du
« ajuster » de vos divers leaders grâce à ce projet lorsque vous sélectionnez des projets et du personnel pour les phases
suivantes.
Identifier les premiers décideurs

Les premiers décideurs partagent certaines caractéristiques, quelle que soit la taille de votre organisation ou son
secteur d’activité. En règle générale, les premiers décideurs partagent les caractéristiques suivantes :
Intéressé par la technologie
Disposé à faire partie de la modification
Chercher à apporter des améliorations
Collaboration par nature
Je souhaite partager ses observations et leurs connaissances avec le groupe
Sont des préféreront de risques ; c’est-à-dire qu’il est disposé d’essayer d’autres éléments pour voir s’il
fonctionne
Utilisez un formulaire simple dans Microsoft 365 ou Office 365 pour permettre à ces personnes d’accepter dans
votre programme d’adoption initiale pour Teams. Selon la taille et la complexité de votre organisation, il est
possible que vous choisissiez d’activer tout ou partie de ces personnes pour la phase d’expérimentation. Dans ce
programme, il accepte de participer activement à la phase d’expérimentation et de fournir régulièrement des
commentaires à l’équipe de projet. N’emportez pas de personnes souhaitant simplement tester une nouvelle
technologie. Informez-les qu’il est en train d’apporter ce commentaire actif et nous aidons à mettre en avant les
résultats de votre projet. Vous pouvez utiliser cette liste de personnes dans la phase 2-expérimentation.
Notre guide du programme des premiers conseils est une ressource utile pour le lancement de ce programme
dans votre environnement.
Évaluez la disponibilité de votre organisation au changement.

Le changement est une opération humaine qui ne fait aucune action avec la technologie. Il existe une psychologie
du comportement et le neurosciences qui nous informent la résistance naturelle. Pour apporter des modifications
acceptables, il est essentiel de prévoir les besoins de vos utilisateurs, de formuler une connaissance de leur
situation et de créer des solutions qui améliorent cette situation. Même dans ce cas, vous rencontrerez une
résistance naturelle.
Chaque organisation a une approche différente selon la région, le style de bureau, le profil professionnel et
d’autres éléments de l’organisation. Pour évaluer la compatibilité de votre organisation, voir évaluer la
disponibilitéde l’organisation. Utilisez les instructions pour répondre aux questions suivantes :
1. Quel pourcentage d’utilisateurs tombe dans chaque intervalle ? (Larésistance du changement)
Premiers décideurs : demandez la solution avant qu’elle ne soit disponible.
Utilisateurs éclairés : utilisez la solution lorsque sa valeur est prouvée.
Destinataires : renvoi de la modification.
TIP
Les premiers décideurs de tests pilote et de champions d’égal. Les utilisateurs lents à adopter de nouveaux outils
nécessitent une promotion supplémentaire et plus de temps pour s’ajuster.
2. Quels sont les changements de compétences des utilisateurs ? (Formation)

Les démarrages automatiques ne nécessitent qu’un lien vers une vidéo.
Les intégrateurs d’équipes disposent bien d’une formation de groupe.
Les stagiaires les plus exigeront une assistance personnelle.
TIP
Adapter le type et la quantité de formations aux compétences et aux personnages. Suivez la formation mise à jour
lorsque de nouvelles fonctionnalités sont disponibles en ligne.
3. Outre le déploiement de ce service, combien d’autres changements se produisent ? (Capacité d'adaptation)

Les modifications peuvent être apportées aux mises à jour d’Office et Windows, aux déplacements d’Office,
aux fusions, reorgs, etc.
Aucun
1-3 modifications
Plus de 3 modifications
TIP
Le changement excessif peut entraver l’acceptation et la productivité. S’il existe plus de 3 modifications, envisagez de
les écarter ou de créer un thème pour regrouper les modifications.
Combinez ces données avec les profils de parties prenantes et les employés souhaitant participer au programme
du plus ancien. Cela vous permet d’identifier les groupes qui sont prêts pour la modification et peut absorber le
changement parallèlement à leurs devoirs. Cette méthode vous permettra de créer des partenaires en
modification.
Vous pouvez utiliser des champions internes pour résoudre le problème lié à l’utilisation de différents types de
modifications. Ici, les commentaires sont la clé de réussite : encourager les utilisateurs à partager leurs défis et
leurs besoins. Englober les dépassements et les dépassements en donnant à ces personnes ou à un siège au
tableau lors de l’expérimentation. Cette meilleure pratique va préparer le déploiement de vos améliorations en
matière de collaboration.
phase 2 de Microsoft teams : expérimentation

Phase 2 de l’adoption de Microsoft Teams -
Expérimenter
Vous êtes désormais armé d’une bonne équipe de projet et d’informations essentielles sur votre organisation, et
vous êtes prêt à tester les équipes. Nous vous conseillons d’expérimenter entre 2 et 3 projets réalistes au sein d’un
groupe dirigé par une partie prenante avec laquelle vous avez une relation positive et au sein de l’organisation, il
existe un nombre suffisant de décideurs pour fournir des commentaires pertinents. Quelle que soit la taille de
votre organisation, nous vous recommandons de terminer cette phase pour découvrir comment les équipes
peuvent améliorer votre collaboration au-delà de l’utilisation de ces fonctionnalités.
Vous devez effectuer les étapes suivantes dans cette phase :
1. Créez votre programme de champions.
2. Terminez le démarrage rapide de votre gouvernance.
3. Définissez vos cas d’utilisation.
4. Finalisez les participants au programmedu préversion du précurseur.
5. Configurez vos canaux de commentaires.
6. Mettre votre équipe de support technique au bureau.
suivante : créer votre programme champions

Créer votre programme d’ambassadeurs de
Microsoft Teams
Les champions sont indispensables pour faire connaître, adopter et éduquer au sein de votre organisation. Un
défenseur est une personne qui est essentiellement motivée en permettant à d’autres personnes, qui est intéressé
par une nouvelle technologie (en particulier, Teams) et d’aider d’autres employés à l’utiliser en fonction de vos
bonnes pratiques. En fonction de la taille de votre organisation, il est possible que vous ayez fait partie intégrante
du rôle de la personne, mais que les employés le participent eux-mêmes en raison de leur motivation principale
pour aider d’autres personnes.
Les champions s’intègrent à votre planification de lancement globale de différentes façons, comme illustré ci-
dessous.
Les champions doivent :

Être officiellement formé pour renforcer leur profondeur de connaissance
Être encouragé et avoir la possibilité de guider, enseigner et former leurs collègues
Faire l’effort de renforcement de façon régulière et positive qui confirme l’impact de ses efforts.
S’exécuter clairement
Utilisez notre Guide du programme champions pour créer ce programme au sein de votre organisation. Nos
bonnes pratiques pour cette communauté sont les suivantes :
Rejoignez le programme champions. Assurez-vous que les points de suite du programme de champions (et
potentiellement tous les champions de la société) sont membres du programme. Cet appel gratuit de la
Communauté fournit des informations précieuses pour exécuter votre propre programme et profiter au
maximum des équipes et autres services Microsoft 365 ou Office 365. Les matériaux du programme
peuvent être réutilisés dans votre propre programme interne.
Utilisez l’équipe de l’équipe d’équipe pour les membres de l’équipe : vos champions doivent utiliser
l’équipe que vous avez configurées pour les communications du programme, les commentaires et
Rechercher des ressources. En procédant ainsi, le produit sera de plus en plus familier et ses avantages.
Organisez des réunions mensuelles régulières : promouvez l’enthousiasme et la cohésion de votre
communauté en tenant des réunions mensuelles régulières. Il peut s’agir d’une combinaison de personnes
et de réunions virtuelles, mais leur cohérence est essentielle pour une communauté champions à prospérer.
TIP
Pour vous aider à créer vos agendas, Planifiez vos réunions le jour de la semaine après l’appel de la communauté
publique.
Soyez plus clair sur la configuration requise pour les applications : certains logiciels d’aide à la décision
requièrent que les membres participent aux réunions mensuelles, qu’elles regroupent les heures consacrées
au groupe d’utilisateurs qu’ils prennent en charge et qu’ils fournissent des formations aux utilisateurs
Quelle que soit la configuration requise, assurez-vous que les champions sont clairs pour pouvoir participer
au programme.
Récompensez visuellement vos champions : vos champions vous permettront d’accéder à des informations
importantes sur la progression et des dangers potentiels de votre projet. Récompensez-les fréquemment
pour leur participation. Le petit geste a une longueur d’œil et il arrive souvent que les employés ne
recherchent pas de gain monétaire, mais qu’ils apprécieront la reconnaissance de leurs contributions.
Trouvez des solutions adaptées et amusantes pour vous remercier dans votre communauté.
Former les premiers champions et souvent : votre programme est lancé et les réunions mensuelles peuvent
être utilisées pour créer des compétences au sein de la communauté des champions. Servez-vous de ces
opportunités pour les mettre dans le cadre de votre formation initiale, pour leur permettre de participer à
nos cours et de veiller à ce qu’ils soient prêts à être utilisés dans le cadre de la phase d’expérimentation.
: terminer le démarrage rapide de la gouvernance

Démarrage rapide pour la gouvernance de
Microsoft Teams
Les activités suivantes interviendront en même temps, et elles peuvent impliquer l’ensemble ou une partie de
votre équipe clé. Nous vous conseillons de différer les conversations de gouvernance et de sécurité à grande
échelle pour une fois que vous avez terminé la première expérimentation de teams. Cela permet de simplifier les
décisions que vous devrez apporter à ce jour plus tard. Pour cette phase, vous devez prendre des décisions. Pour
ce faire, vous devez d’abord répondre aux questions suivantes :
Quelle partie prenante de votre évaluation antérieure est susceptible de participer à cette intégration
d’entreprise limitée ?
Ce (ou groupe d’utilisateurs) a-t-il suggéré des cas d’utilisation pour cette phase ?
Les employés de leur organisation doivent-ils être suffisamment intéressants pour être prévenus et vous
fournir des commentaires utiles et périodiques ?
Pour en savoir plus, voir plan de gouvernance dans équipes et planification de la gestion du cycle de vie dans
teams.
Relatives
Prendre les décisions suivantes (à ce stade, ces décisions s’appliquent uniquement à la phase 2) :
Décision 1 : qui peut créer des équipes
Dans le cadre de cette étape, vous pouvez limiter les personnes qui sont en mesure de créer des équipes à la
population des premiers utilisateurs, en plus de votre équipe de projet principale. Cela permet à vos décideurs de
créer des équipes supplémentaires le cas échéant. Le contrôle de ce comportement vous donne des informations
clés pour votre déploiement global.
Décision 2 : conventions d’affectation de noms aux équipes
Vous aurez probablement besoin d’implémenter quelques conventions d’affectation de noms pour votre
déploiement global d’équipes, et de vérifier les doublons. Dans la phase 2, nous vous suggérons d’implémenter
une convention d’affectation de noms manuelle pour vos projets initiaux uniquement. Pour cela, nous vous
conseillons de passer une intégration interactive à l’équipe initiale du projet et de leur permettre de sélectionner
leur nom. Cela vous permettra de vous familiariser avec la façon dont les employés pensent à leur emploi et sera
essentiel dans la création d’une convention d’affectation de noms plus grande. (Des informations supplémentaires
sur les éléments d’un intégration interactive apparaissent plus loin dans ce guide.)
Décision 3 : accès invité
En fonction de l’étendue et du type de votre projet et de la nature de votre secteur, il est possible que vous deviez
tester la collaboration avec des partenaires ou des fournisseurs. Vous pouvez limiter les personnes qui peuvent
ajouter des invités à votre implémentation d’équipes en utilisant les contrôles client appropriés.
Décision 4 : applications approuvées
La meilleure utilisation des équipes inclut l’intégration d’autres applications dans l’interface. Au minimum, votre
équipe technique doit permettre aux applications de la première et des applications proposées dans votre
interface d’équipe. En fonction de votre cas d’utilisation et d’autres applications utilisées dans votre organisation,
vous pouvez choisir d’inclure d’autres applications dans le cadre de votre expérience contrôlée.
Décision 5 : les réunions sont-elles incluses dans votre test ?
L’interface de réunion teams est haute qualité, prend en charge les discussions vidéo et permet d’améliorer
l’efficacité de vos employés. Contactez votre équipe technique pour vous assurer que votre environnement est
prêt à être utilisé pour inclure des réunions VoIP simples. L’activation de la fonction d’audioconférence ou de
services vocaux sera normalement exclue de cette phase de votre expérimentation ; Toutefois, cela dépend de
votre équipe de projet principale, de votre disponibilité technique et de l’état d’autres services vocaux/de réunion
au sein de votre organisation. Nous vous recommandons d’inclure des conversations vidéo et des réunions VoIP
dans votre expérimentation pour obtenir une plus grande valeur de l’implémentation de votre équipe.
Décision 6 : sécurité des données
En préparation de votre vaste déploiement, vous pouvez choisir d’utiliser des étiquettes de sécurité pour classer
les types d’équipes dans votre environnement. Dans le cadre de cette expérience, nous vous recommandons de
vous référer au plan de gouvernance en équipe et de vous assurer qu’une stratégie de rétention de base a été
définie pour les données d’équipe dans Microsoft 365 ou Office 365. Il est possible que vous deviez coordonner
ce travail avec votre équipe technique, car les droits d’administrateur Microsoft 365 ou Office 365 sont requis
pour terminer ce travail.
Décision 7 : durée de votre expérience
Une implémentation de teams réussie est un bon rythme pour garantir une dynamique, un foyer et des
connaissances appropriés. Nous vous conseillons de faire en sorte que la phase de votre projet soit de 60 jours
pour garantir la durée de la période de travail de vos premiers entourages. Le développement d’une
expérimentation trop longue a pour unique risque d’augmenter le risque d’un programme de changement
d’échec ; Néanmoins, cette durée varie en fonction de chaque organisation.
: définir des scénarios d’utilisation

Définir des scénarios d’utilisation de Microsoft Teams
Assurez-vous de bien comprendre les projets professionnels qui feront l’objet d’une étendue pour cette phase de
votre implémentation. Jetez un coup d’œil à cette liste d’exemples de scénarios qui sont des candidats formidables
pour un programme d’adoption initiale. Vous pouvez commencer à utiliser Easy WINS, par exemple :
Productivité personnelle
Gestion de projet moderne
Réunions modernes
Voici des scénarios supplémentaires à prendre en considération :

Engagement et communication des employés
Mettre les campagnes sur marché plus rapidement
Augmenter la productivité des ventes et augmenter les revenus
Rationaliser les avis pour les entreprises
Considérez ce scénario du mouvement de modernisation comme un processus cumulé : Familiarisez-vous avec

d’autres scénarios de base pour créer un enthousiasme, une familiarité et une crédibilité grâce à cette nouvelle
façon de travailler. Passez ensuite à des zones d’impact plus ambitieux. En raison de l’impact supplémentaire de
Microsoft teams sur vos collègues, d’autres personnes seront engagées et la création du dynamisme. Pour bon
nombre de nos clients, une fois qu’ils reçoivent ce processus, ils ont pu constater que les parties prenantes de
l’entreprise les abordent.
Interview des parties prenantes

Pour confirmer la sélection de ces premiers projets, nous vous recommandons de vous réunion directement avec
les parties prenantes identifiées précédemment dans ce processus. À ce stade, votre objectif est d’écouter et de
découvrir des informations supplémentaires sur son activité. Prenez en considération les questions suivantes pour
conduire une conversation :
Quels sont les défis ou points névralgiques de votre organisation en matière de communication et de
collaboration ?
Quels sont les points à améliorer par votre organisation ?
Quelles sont les initiatives stratégiques de l’organisation ou la transformation actuelle que teams peut prendre
en charge ?
Quelles méthodes de communication et de collaboration sont généralement mieux reçues par votre
organisation que d’autres ?
Processus de rédaction, de distribution et de partage d’informations
Mapper et classer par priorité les scénarios d’entreprise

Pour vous assurer que vous disposez des informations appropriées sur le scénario d’entreprise, envisagez
d’utiliser le format suivant pour documenter le scénario à partir du point de vue de l’employé qui termine le travail
et le propriétaire professionnel du processus. Les deux perspectives doivent faire l’objet d’un transfert de chemin
d’accès réussi.
Après avoir parlé à une ou plusieurs parties prenantes de l’entreprise, vous pouvez définir la priorité de vos
scénarios en fonction de l’impact et de la difficulté. (Il est possible que vos scénarios soient en plus des scénarios
décrits plus haut.) Les candidats appropriés pour la phase d’expérimentation doivent avoir un impact supérieur et
être plus difficile à utiliser. Cela permet de s’assurer que votre projet n’est pas affecté par le cadre des activités ou
des difficultés techniques avant de pouvoir montrer la valeur de votre projet. Vous trouverez ci-dessous un
exemple de graphique.
NOTE
Nous nous efforçons toujours d’en savoir plus sur l’utilisation des équipes par nos clients. Partagez votre #TeamsStories avec
nous dans notre Forum de discussionsur l’adoption du pilotage. Incluez le mot-dièse #TeamsStories dans votre billet. Le
mode de fonctionnement des équipes au sein de votre organisation est toujours intéressé.
suivante : les premières adoptées et le rassemblement des commentaires.

Intégrer des utilisateurs précoces et recueillir des
commentaires sur Microsoft Teams
Revenir à la liste des employés qui expriment les intérêts dans votre ancien programme d’adoption. Déterminez
laquelle de ces personnes doit participer à vos expériences initiales avec Teams. Il est possible qu’il s’agissait de
tout ou partie des personnes qui ont le plus intéressées. Même si vous ne les sélectionnez pas pour ces projets
initiaux, continuez à communiquer avec eux de sorte qu’ils restent intéressés et qu’ils ne puissent pas participer à
l’avenir. Ils feront partie du processus d’intégration des projets que vous avez sélectionnés en fonction de vos
discussions avec les parties prenantes de l’entreprise, votre équipe technique et votre exercice de hiérarchisation
illustré ci-dessus.
Suivez les étapes ci-dessous avec ces premiers points de suite :
1. Envoyer un courrier électronique d’invitation à ces personnes pour les inviter dans la communauté ;
2. Organisez un appel de lancement pour partager avec eux les objectifs et les résultats du programme du
premier adoptant,
3. Assurez-vous d’avoir accès au canal de commentaires de votre équipe de gestion d’équipe et à tout autre outil
de réseau social interne que vous pouvez utiliser.
4. Envisagez de créer des enquêtes périodiques pour qu’elles regroupent les informations ciblées.
Recueillir des commentaires

Utilisez les composants de Microsoft 365 ou Office 365 pour recueillir des commentaires pour votre projet.
Décision : Si votre organisation a déjà un investissement dans un réseau Yammer, vous pouvez l’utiliser en
tant que forum de commentaires pour votre premier programme adoptant. Si ce n’est pas le cas, et que votre
programme d’adoption initiale comporte moins de 5000 membres, créez une équipe dans teams pour recueillir
vos commentaires et fournir une formation.
NOTE
Certaines organisations combinent les canaux pour les commentaires du préversion du programme des champions au sein
de l’équipe du programme d’équipe. C’est une bonne approche en raison du fait que de nombreux premiers décideurs
peuvent devenir des champions et renforcer la communauté.
: prise en charge intégrée.

Intégrer le support de Microsoft Teams
Pour faire en sorte que les équipes du plus tôt et champions disposent du support approprié dès qu’ils
commencent à utiliser Teams, à la réunion avec votre équipe de support technique et à la révision des
fonctionnalités d’Teams. Les membres clés de l’organisation du support technique pourront vouloir rejoindre votre
programme d’adoption initiale. Encourager leur utilisation de teams dans leurs propres circonstances ; Utilisez les
ressources de formation en ligne pour suivre les étapes de base de l’intégration du produit.
Notions de bases de Microsoft teams
Résolution des problèmes liés aux équipes
Liste des problèmes connus
Webinaire d’introduction #ThisisTeams
Cours d’activation de Microsoft teams pour les INFORMATICIENs
suivante : mise à l’échelle de la phase 3 de Microsoft teams :

Phase 3 de l’adoption de Microsoft Teams - Mettre à
l’échelle
Au cours de cette phase, vous allez utiliser vos connaissances, votre équipe de projet douée et vos relations avec
les parties prenantes, les champions et les premiers décideurs pour soutenir une large gamme d’équipes au sein
de votre organisation. Suivez les étapes ci-dessous pour vous préparer à la poursuite de l’engagement pour les
entreprises concernant l’utilisation de Microsoft teams :
1. Définir des résultats et des mesures de réussite.
2. Sélectionnez stratégie de service.
3. Faire appel aux parties prenantes.
4. Concevoir et lancer une campagne de sensibilisation.
5. Concevoir et lancer un programme de formation.
6. Comprendre les outils de création de rapports.
7. Préparez-vous à l’engagement professionnel.
8. Préparez-vous à l’examen continu de l’adoption des services &.
suivante : définir les résultats et réussite

Définir les résultats et la réussite de votre adoption
de Microsoft Teams
Pour chaque scénario ou service d’entreprise que vous modernisez, il est essentiel de définir le succès de votre
entreprise. Vous avez recueilli des informations pour vos scénarios initiaux à mesure que vous les avez mappés
dans votre phase précédente. À mesure que vous vous préparez à la mise en œuvre de votre échelle, vous devez
recommencer et développer ces critères de réussite importants.
Vous trouverez ci-dessous une stratégie recommandée pour mapper ces critères. Il existe de nombreuses
approches valides pour cette étape. Vous pouvez suivre notre guide ou suivre le Guide du partenaire Microsoft
avec lequel vous travaillez. Quelle que soit la méthode choisie, assurez-vous que les résultats de votre entreprise
sont pris en charge par l’implémentation technique de vos services et de vos objectifs généraux de votre
organisation.
Il existe quatre catégories de résultats qui peuvent être classés par priorité pour votre entreprise. Celles-ci sont
interconnectées et constituent le fondement de la modernisation et de la transformation numérique qu’utiliseront
chaque employé.
Voici un exemple de résultats dans chaque catégorie :

Organisation
Transformation culturelle
Rétention des employés
Acquisition de compétences
Engagement social
Souplesse de fonctionnement
Culturelles
Sentiment des employés
Recommandations des employés
Commentaires des clients
Mesures d’innovation (par exemple, contributions du Forum Idea, hackathons, engagement d’innovation
sur le produit)
Biens
Impact de l’utilisation du client (service plus rapide, diminution des incidents de service, participation du
client
Réduction des coûts
Génération de revenus
Protection des données
Simplification du processus
Retraite des systèmes hérités
Personne
Utilisation des outils souhaités
Moral des employés
Productivité des employés
Engagement de l’employé
Génération d’idées
En règle générale, vous devez considérer ces mesures comme agrégées pour créer un quotient de changement
pour votre société de la façon suivante :
Sélectionner une stratégie d’activation du service

Teams est une technologie transmise en forme, en fonction de la taille de votre organisation et de vos technologies
existantes, vous pouvez adopter des approches différentes. Prenez en compte les stratégies suivantes :
D’A B O RD T EA M S T EA M S T EA M S GO B IG SK Y P E C ÔT E À C ÔT E M IGRAT IO N
Déploiement du Scénarios de Tous les employés Activer les équipes et Migration des
Cloud sénior avec collaboration pour les d’équipes et d’équipes Skype entreprise utilisateurs de Skype
teams équipes au sein de entreprise vers
l’Organisation équipes
-Applicable aux clients -Activez les équipes -Pour les clients dont -Utiliser des tactiques -Planifiez la migration
nouveaux ou à faible avec OneDrive et la taille est inférieure à fondamentales pour vers teams depuis
utilisation de SharePoint Online 5000 (limitation les équipes pour une Skype entreprise en
Microsoft 365 ou -Créez un intranet actuelle). collaboration plus créant un plan de
Office 365 d’entreprise pour -Permettre la rapide stratégie de service
-Diriger les équipes partager les collaboration entre -Mettre en évidence pour le client
dans un scénario ressources d’actualité organisations avec des recommandations -Joindre au
spécifique au client et la vidéo à l’aide de une seule équipe en matière de programme de
-Mettez l’accent sur Microsoft Stream. -Automatiser les scénario en fonction publication de la
l’interface utilisateur Ensemble : tâches courantes de la taille et de fonctionnalité
intégrée et le délai Équipes (demandes de congé, l’ensemble des -Vous recommandez
d’utilisation des SharePoint enquêtes des fonctionnalités d’y inclure côte à côte
valeurs pour Yammer employés, requises et équipes pour
Microsoft 365 ou Planificateur engagement de la -Utilisez Skype faciliter la transition
Office 365 PowerApps direction) entreprise pour les
-Effectuez appels d’entreprise,
conjointement la mise l’interopérabilité et les
en œuvre de la scénarios hybrides
planification pour -Utilisez la procédure
éviter d’introduction
l’implémentation en publique pour la
série planification des
capacités.
Voici quelques recommandations pour la plupart des organisations de clients. Il y a toutefois des exceptions. Pour
obtenir des conseils pour n’importe quelle situation qui n’est pas abordée ici, posez vos questions à notre
communauté d’adoption ou contactez l’équipe FastTrack ou le réseau de partenaires Microsoft.
Sélectionnez teams First ou teams : la plupart des organisations ont un investissement existant dans la
technologie Microsoft. Vous pouvez activer plusieurs charges de travail à la fois, telles qu’Exchange Online,
OneDrive entreprise ou SharePoint. Dans ces cas, il est préférable de sélectionner teams First ou Teams. Cela
permettra à vos utilisateurs d’être utilisés pour l’amélioration de l’utilisation de la collaboration dans Teams.
Votre équipe de projet de collaboration peut ensuite planifier le déploiement de nouvelles fonctionnalités
ainsi que les formations et l’assistance nécessaires à la réussite.
Cliquez sur teams Go Big : dans le nouveau Microsoft 365 ou dans Office 365 pour les entreprises, il est
souvent préférable d’adopter une nouvelle approche de teams pour réduire la fatigue du changement suite
à une nouvelle technologie à plusieurs reprises. Vous bénéficierez du plus grand bénéfice en permettant aux
équipes de collaborer et de réorganisation de SharePoint, de OneDrive, de planificateur et d’autres charges
de travail, et en permettant à vos employés d’en savoir plus sur eux dans le cadre de votre déploiement
d’équipes.
Teams Go Big correspond également à la stratégie d’activation préférée pour les organisations qui utilisent
des employés de 1 000 qui souhaitent simplifier la communication et l’engagement de leurs employés.
L’utilisation de l’équipe au sein de l’organisation peut répartir les tâches et les initiatives courantes sur
n’importe quel appareil.
Choisissez côte à côte : pour les organisations qui utilisent Skype entreprise pour l’audioconférence, la
prise en charge des appareils de salle de conférence ou des fonctionnalités de voix dans le Cloud, nous vous
recommandons d’exécuter les équipes et Skype côte à côte pour familiariser vos employés avec les
principales fonctionnalités de collaboration, tout en planifiant la migration de Skype entreprise à un
moment approprié pour votre organisation. Notez que l’exécution des deux clients côte à côte peut entraîner
la confusion des utilisateurs, et nous vous conseillons de rester au courant de votre introduction.
Choix de la migration : la migration de Skype entreprise vers équipes dispose d’éléments supplémentaires
d’un point de vue technique, mais le voyage de l’utilisateur se sert des mêmes composants qu’une
implémentation de teams. Par ailleurs, vous éduquerez les utilisateurs de l’interface utilisateur et de
l’interface de réunion Teams, le nouveau comportement de chat permanent ainsi que d’autres éléments de
l’interface qui sont différents de Skype entreprise.
Pour chaque stratégie d’activation, il est essentiel de travailler étroitement avec votre équipe de préparation
technique pour vous assurer que votre environnement offrira une bonne utilisation des employés.
Décision : sélectionnez une stratégie d’activation qui permettra d’améliorer les résultats de votre entreprise
pour Microsoft teams et qui peut être activée par votre équipe de mise en œuvre technique. Il s’agit d’une décision
conjointe entre le leadership informatique, les responsables de la gestion des programmes et les spécialistes de
l’adoption des utilisateurs. En règle générale, cette décision repose sur le chef d’intervenant qui est le propriétaire
ultime du succès de Microsoft teams ou services de collaboration au sein de votre organisation.
Recommandations : les stratégies d’activation peuvent être appropriées pour une phase donnée de votre planning
de projet ou de mise en œuvre. Utilisez les personnes principales et leurs besoins pour effectuer des sélections.
Collaborez étroitement avec votre équipe de mise en œuvre technique pour garantir une qualité optimale à vos
utilisateurs.
Faire appel aux parties prenantes

La communication et la gestion des attentes sont des éléments clés d’un projet de changement réussi. Il est
important de communiquer régulièrement votre vision globale et celle de votre état d’avancement à vos parties
prenantes et autres au sein de votre organisation.
Décision : décidez de votre rythme et de votre méthode de communication avec les parties prenantes en
matière d’alignement avec la culture de votre entreprise. Cibler vos communications vers les différents niveaux
d’engagement et des intérêts au sein de votre organisation.
Option : pour créer une base de connaissances en continu sur votre projet, vous pouvez utiliser les pages
d’actualités dans votre site de communication SharePoint. Votre bibliothèque de pages d’actualités (les pages du
site SharePoint associées à votre équipe de planification) peuvent être rendues publiques pour pouvoir être
partagées avec toutes les parties concernées.
Développez votre équipe d’implémentation

Dans une grande organisation, nous vous conseillons d’intégrer de nombreux rôles différents dans votre phase
d’activation étendue. Il s’agit notamment de sponsors commerciaux supplémentaires, du personnel de support
informatique, de membres supplémentaires dans votre communauté d’champions et, dans certains cas, de la
gestion des changements ou du personnel de formation. Dans l’illustration ci-dessous, une grande équipe
d’adoption autorise une séparation des tâches.
Dans une plus petite organisation, un ou plusieurs de ces rôles peuvent être effectués par une seule personne,
mais les compétences requises restent identiques. Les compétences techniques, de communication et de formation
sont importantes dans le cas d’un projet de changement réussi.
Développez vos stratégies de gouvernance et de gestion des

informations
Une fois que vous avez sélectionné votre stratégie d’activation, vous serez prêt à revoir et à mettre à l’échelle les
décisions de gouvernance que vous avez prises dans la phase 1. Reportez-vous aux décisions 1 à 6 à partir du
Guide de démarrage rapide pour développer ces stratégies en matière d’alignement avec les utilisateurs
professionnels qui utiliseront Teams.
N IVEA U D’ÉQ UIP E P O RT ÉE/ O B JEC T IF A P PA RT EN A N C E STA N DA RD DURÉE
Niveau 1 L’équipe faisant autorité Généralement limité aux En définitive tant que la
pour une division ou une membres officiels de cette Division existe (par exemple,
unité professionnelle division/unité service informatique,
ressources humaines,
marketing)
Niveau 2 Équipes de projet, de service Habituellement entre les Tant que le projet ou le
ou d’initiative ayant une organisations et peuvent service est en cours de
étendue plus petite inclure des invités traitement
N IVEA U D’ÉQ UIP E P O RT ÉE/ O B JEC T IF A P PA RT EN A N C E STA N DA RD DURÉE
Niveau 3 Point dans les projets de Petite équipe de tricot Courte durée de vie liée au
temps étroite avec l’étendue livrable principal
individuelle ; peuvent inclure
des invités
Exemples de meilleures pratiques en matière de mise en service et de gestion des niveaux d’équipe :
N IVEA U D’ÉQ UIP E Q UI EST EN C RÉAT IO N ? L AVEL S ET RÉT EN T IO N IN C O N VÉN IEN T S
Niveau 1-Division LE nom ou la défenseur de Confidentiel avec une Imaginez-le comme la

ce groupe pour le nommer politique de rétention réservation d’un nom de
correctement standard appliquée et une domaine. Vous voulez
politique de renouvellement contrôler le mode de nom
d’un an des équipes de division et ce
qui est inclus. Concevez
l’équipe avant d’ajouter
d’autres utilisateurs.
Niveau 2-projet/service Propriétaire ou défenseur du Confidentiel ou Avant de procéder à la

projet extrêmement confidentiel en création de cet affichage,
fonction du contenu. réfléchissez juste au-delà de
Peuvent avoir une stratégie la limite du projet ou du
de rétention. service sur lequel vous
Renouvellement de 6 mois. travaillez. Serait-il plus
logique de combiner des
forces avec une autre
équipe ? Pour réduire le
nombre d’équipes, chaque
utilisateur doit se rendre au
sein d’un projet ou service
unique.
Niveau 3 : petite équipe de Tout le monde au sein de Étiquette générale avec Équipes en libre-service à la
projet à la demande l’Organisation renouvellement standard et demande.
renouvellement de 6 mois. Approvisionnement par
Peuvent inclure la friction. Celles-ci simplifient
Convention d’affectation de la collaboration et les
noms (préfixe/suffixe) communications pour les
petites équipes de projets
qui cherchent à obtenir une
valeur immédiate auprès des
services fournis par
l’entreprise.
Simplification de l’engagement pour les entreprises

Dans Microsoft Teams, il est essentiel de savoir comment la transformation numérique et l’utilisation de Microsoft
teams permettent de comprendre les besoins, les opportunités et les problèmes qu’ils rencontrent. Tout comme
pour la conversation classique entre les entreprises, le focus doit se trouver sur ce qui est nécessaire. Ecoutez avant
de migrer vers les exigences techniques. Dans de nombreux cas, les fonctionnalités d’équipe peuvent répondre aux
besoins de votre organisation.
Meilleure pratique : avant de procéder au développement d’une solution personnalisée, assurez-vous que votre
organisation utilise entièrement les fonctionnalités de Microsoft 365 ou d’Office 365. Le développement d’une
solution personnalisée engendre toujours des coûts à long terme pour vos services informatiques et de support.
Suivez les étapes ci-dessous pour rationaliser votre travail avec les unités commerciales. Reconnaissant qu’il est
possible de prolonger la durée de la période après votre premier déploiement de Microsoft teams dans les
grandes entreprises multinationales :
1. Rencontrez les influenceurs clés au sein d’une unité d’entreprise avant de faire en sorte que la direction apporte
une vision et un alignement.
2. Comprenez leurs solutions actuelles pour les scénarios courants (messagerie électronique, SharePoint, Yammer
et autres produits).
3. Commencer petit en sélectionnant des scénarios qui correspondent à un impact élevé, des problèmes de faible
et moyenne qualité lors de la mise à l’échelle.
4. Capturez des commentaires et développez des champions grâce aux connaissances de votre unité commerciale
pour soutenir la transition.
5. Configurez des points de vérification mensuels pour discuter de la progression et définir la priorité des projets
supplémentaires.
: optimiser les commentaires et les rapports

Optimiser les retours d’expérience et les comptes-
rendus pour votre adoption de Microsoft Teams
Assurez-vous d’obtenir des signaux de votre service et de vos employés en suivant les meilleures pratiques en
matière de commentaires des utilisateurs et de rapports sur l’état du service. Dans certains cas, vous devrez
éventuellement disposer de droits d’administrateur pour accéder à certains rapports d’utilisation et d’intégrité des
services. Si vous n’êtes pas l’administrateur Microsoft 365 ou Office 365 de votre organisation, travaillez avec cette
personne pour recevoir le rôle de lecteur de rapport dans le centre d’administration Microsoft 365 pour accéder à
certaines de ces données.
Incorporation de commentaires
Tout au long de votre phase d’expérimentation, vous allez capturer des informations sur la façon dont les
personnes ont utilisé le produit et leur expérience. Utilisez ces informations maintenant pour ajuster vos
programmes de sensibilisation et de formation lorsque vous envisagez de développer son utilisation dans toutes
les unités de votre entreprise. Voici quelques exemples de questions fréquemment posées :
Dans quel cas dois-je utiliser ce nouvel outil parallèlement à ma technologie existante ?
Qui est autorisé à utiliser cet outil avec moi ?
Est-il sécurisé pour les informations à caractère très confidentiel ?
Qui parle pour en savoir plus sur Microsoft teams ?
Un message ne fonctionne pas. Comment obtenir de l’aide ?
Investir dans vos champions

À mesure que vous vous préparez à faire évoluer votre utilisation de Microsoft Teams, Recrutez des champions
supplémentaires dans chaque unité d’entreprise ou groupe que vous développez. Inscrivez ces personnes
enthousiastes dans votre programme de formation de services et Standardisez le fonctionnement et la manière
dont vous les rencontrez.
Soyez plus clair dans votre programme de conception de votre personnel et ce qu’il y a à savoir s’il s’agit de
champions. Les exigences courantes du programme sont les heures consacrées au travail, la participation à des
appels de communauté mensuels et la participation à des communautés internes en ligne pour soutenir votre
transition vers ces nouvelles expériences.
Meilleure pratique : Organisez une réunion mensuelle teams pour vos champions internes. Fractionnez votre
agenda entre les nouvelles fonctionnalités, les commentaires et les outils d’auto-service pour votre communauté
d’employés.
Meilleure pratique : Demandez aux représentants de votre service d’assistance interne ou de votre support
informatique de rejoindre la communauté des champions pour vous tenir au courant des nouvelles informations
relatives à l’utilisation de vos équipes.
Rapport de service
Il existe trois types de rapports que vous devez examiner lors du déploiement et de l’adoption de Microsoft teams :
État du service : de Microsoft 365, d’Office 365 et de votre service de support informatique interne.
Rapports 365 Microsoft dans le centre d’administration : à partir de Microsoft 365 ou d’Office 365 Affichez les
rapports Microsoft 365 dans le centre d’administration-activité de l’utilisateur sur Microsoft teams. Vous
pouvez également utiliser des informations d’autres systèmes au sein de votre organisation.
Satisfaction des services – recueillies auprès des forums et enquêtes de la communauté interne sur des
expériences spécifiques.
: prise de connaissance et mise en œuvre des formations

Faire connaître et implémenter une formation à
Microsoft Teams
La sensibilisation et la formation sont les segments marketing et de communications de votre stratégie d’adoption
globale. Cela permet de garantir que vos employés connaissent les nouvelles fonctionnalités de Microsoft Teams,
ainsi que les services et applications Office 365 sous-365 jacents.
Pour vos pilotes initiaux et votre déploiement à l’échelle de l’entreprise, vos communications internes doivent être
de priorité. Ils doivent inclure :
Des documents de sensibilisation destinés aux employés, tels que des affiches, une signalétique numérique et
des événements
Des informations d’aide et de formation au même endroit.
Vos phases pilotes doivent respecter des étapes minimum :
Tenir des réunions planifiées régulières pour tenir informés les intervenants du projet
Mettez à disposition des documents d'auto-assistance, notamment des vidéos sur le produit.
Organisez une réunion de lancement avec les utilisateurs pilotes pour les motiver. Il est important de créer un
sentiment de communauté avec l’enthousiasme.
Une fois que vous avez terminé le programme pilote initial, vous pouvez développer les efforts ci-dessus pour
joindre votre organisation entière. En fonction de la taille de votre organisation, cette opération risque de prendre
du temps et d’être sollicitée par phases par région, profil utilisateur ou organisation. Pendant cette période de
déploiement de plus grande envergure, Encouragez l’implication des communicateurs dans votre organisation.
Nous vous conseillons de faire en sorte que ces personnes soient engagées au préalable et souvent lorsque vous
utilisez les matériaux d’adoption disponibles ou créez votre propre documentation.
Si votre entreprise possède un portail intranet central pour les actualités, les informations ou la prise en charge,
vous pouvez l’utiliser comme Hub pour plus d’informations sur cette opération. Fournir des informations d’aide
insuffisantes, des formations et des conseils écrits pour permettre aux utilisateurs de se retrouver rapidement
partout. De nombreux utilisateurs ne seront qu’en passe dès qu’ils seront disponibles et nous vous encourageons à
le faire. Nous savons également que chaque individu apprend de différentes manières. un portail d’information
centralisé peut prendre en charge tous les styles d’apprentissage au sein de votre organisation.
Mettre en œuvre une formation pour les utilisateurs finaux

Utilisez nos ressources pour vous permettre de réaliser des formations aux utilisateurs finaux au fur et à mesure de
l’utilisation de Microsoft teams et d’autres services Microsoft 365 ou Office 365. Consultez nos pages de
ressources pour en savoir plus :
Formation pour les utilisateurs finaux dirigées par un instructeur pour teams
Formations destinées aux administrateurs pour teams
Vidéo de formation en ligne pour les utilisateurs finaux
Café dans la formation Cloud Online pour les champions & professionnels de l’informatique
Outils d’adoption
Mesurer et partager la réussite

Comme pour toutes les campagnes de communications et d’adoption, il est préférable d’identifier les mesures de
réussite au premier plan. Prenez en considération les éléments suivants :
Utilisateurs actifs dans le produit
Vues de vos pages Web d'informations
Questions dans votre communauté d'utilisateurs
Vues de vos vidéos de formation
Assistance aux sessions de formation
Partagez les avis que vous obtenez de votre canal de commentaires grâce au mot-dièse #TeamsStories pour
faciliter la recherche. Partagez une #TeamsStory par mois sur votre intranet pour mettre en avant les employés qui
adhèrent au changement afin d’accroître la productivité et la collaboration dans votre environnement. Vous pouvez
également les partager avec nous dans le cadre de notre forum consacré au pilotage de la communauté technique
Microsoft. Le partage de ces exemples concrets à partir de votre propre entreprise est très utile pour rendre votre
évolution soutenue au fil du temps avec votre communauté d’utilisateurs.
En savoir plus sur les rapports d’utilisation de Microsoft teams dans le centre d’administration 365 Microsoft.
: planifier des révisions d’état de service

Planifier des vérifications de l’état du service pour
votre adoption de Microsoft Teams
En collaboration avec votre équipe de mise en œuvre technique, prévoyez de tenir compte des avis sur le
fonctionnement du service mensuel pour les équipes. Dans ces avis, vous allez partager des informations sur les
mesures suivantes :
Utilisation du ser vice : données d’utilisation actives et peuvent inclure des informations sur les services
déconseillés ou la consommation réduite suite à un changement d’équipe. Généralement dirigé par le
gestionnaire de services ou le propriétaire du produit pour les services de collaboration.
État du ser vice -qualité des appels, état de la réunion et état global du service. Examen de tout incident de
support et de niveau de ticket de support. Rubriques de sécurité et de gouvernance. En règle générale, ces
équipes de protection des informations et de support technique.
Plan des fonctionnalités/du projet – quel est le planning des projets d’intégration de l’employé restant ou
des projets d’amélioration de la collaboration ? Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires que votre
organisation va activer ? En règle générale, le responsable de service ou le propriétaire du produit pour les
services de collaboration en collaboration avec les principales parties prenantes de l’entreprise.
Mise à jour des campagnes de sensibilisation et de réussite des formations -inclut les thèmes joindre,
participer, commentaires clés et problèmes d’ouverture. Incluez les témoignages clés de réussite et de réussite.
Ce contrôle mensuel peut être formel dans de grandes organisations ou virtuellement dans des entreprises de plus
petite taille. Il est important de partager et de surveiller ces données pour garantir une implémentation saine et
constante de Microsoft Teams.
Prise en main de votre mise à niveau de
Microsoft Teams
Nous vous félicitons pour votre imminente mise à niveau de Skype Entreprise vers Microsoft Teams. Que vous
débutiez avec Teams, que vous utilisiez déjà Teams en parallèle avec Skype Entreprise, ou que vous soyez prêt à
procéder à la mise à niveau, nous voulons nous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin
pour migrer efficacement vers Teams.
Que vous procédiez à une mise à niveau vers Teams à partir de Skype Entreprise Online ou d’un environnement
local Skype Entreprise, la structure de mise à niveau vous guidera tout au long du processus en fonction de votre
scénario professionnel.
Pourquoi procéder à une mise à niveau vers Microsoft Teams ?

Microsoft Teams étend les fonctionnalités de Skype Entreprise, en combinant conversations, réunions, appels,
collaboration, intégration d’applications et stockage de fichiers dans une seule interface. Cette nouvelle
plateforme centrale pour le travail d’équipe rationalise le travail des utilisateurs, améliore leur satisfaction et
accélère les résultats de l’entreprise. Nous développons continuellement les fonctionnalités Teams pour vous
offrir de nouveaux moyens de communication et de collaboration, lever les barrières organisationnelles et
géographiques, et renforcer l’efficacité des processus et des décisions. Découvrez les avantages de la mise à
niveau vers Teams dans le rapport Forrester : Impact économique total de Microsoft Teams.
Quand mon organisation doit-elle effectuer la mise à niveau vers

Teams ?
Skype Entreprise Online sera supprimé le 31 juillet 2021. Après cette date, il ne sera plus accessible ni pris en
charge. Bien que le service Skype Entreprise Online soit pleinement opérationnel jusqu’au 31 juillet 2021,
Microsoft encourage ses clients à commencer leur mise à niveau aujourd’hui, ce qui leur permet de terminer
leur mise à niveau avant la date de déclassement. Pour en savoir plus, lisez notre annonce de déclassement.
Est-il possible de continuer d’utiliser Skype Entreprise Online tout en

se préparant et en exécutant une mise à niveau vers Teams ?
Oui, Microsoft propose plusieurs options à des fins d’utilisation combinée de Skype Entreprise Online et de
Teams. Ces modes de coexistence permettent aux utilisateurs de se familiariser avec Teams, tout en favorisant la
mise à niveau vers Teams uniquement. Pour en savoir plus, consultez https://aka.ms/SkypeToTeams-Coexist.
Le système téléphonique est-il disponible pour les utilisateurs teams ?

Oui. Le système téléphonique est disponible pour tous les utilisateurs d’teams une fois qu’ils sont déplacés vers
le mode TeamsOnly. Microsoft fournit également des options pour la connexion au réseau téléphonique public
commuté (RTC) pour permettre aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques partout dans le monde. Pour
plus d’informations, voir système de téléphonie vocale et connectivité PSTN.
Est-il possible d’utiliser notre infrastructure de téléphonie locale ?

Oui. Le routage direct du système téléphonique vous permet d’utiliser le système téléphonique avec quasiment
n’importe quel opérateur de téléphonie. Avec le routage direct, vous connectez votre propre contrôleur de
bordure de session (SBC) directement au système téléphonique. Pour plus d’informations, voir routage direct du
De quelle manière Microsoft aide-t-il les clients à effectuer leur mise à

niveau vers Teams ?
Microsoft s’engage à contribuer à la réussite de votre migration de Skype Entreprise vers Teams. Microsoft
fournit de solides conseils basés sur une structure de réussite de mise à niveau éprouvée et conçue de bout en
bout pour vous aider à planifier et à effectuer votre mise à niveau vers Teams. Nos conseils sont conçus pour
chaque étape du parcours de mise à niveau, que vous débutiez avec la planification, que vous exécutiez déjà
Skype Entreprise avec Teams ou que vous soyez prêt à effectuer la mise à niveau vers Teams.
Pour faciliter la planification et l’implémentation de votre mise à niveau, Microsoft héberge des ateliers
complémentaires en direct et interactifs sur la planification de la mise à niveau conçus pour vous familiariser
avec notre structure de mise à niveau, partager des informations pour préparer vos utilisateurs à la mise à
niveau et identifier la voie idéale pour votre organisation lors de la transition vers Teams. Rejoignez-nous pour
une session de présentation sur la planification de la mise à niveau : https://aka.ms/SkypeToTeamsPlanning.
Pourquoi ai-je besoin de conseils en matière de mise à niveau ? Ne

puis-je pas simplement supprimer/retirer Skype Entreprise ?
La mise à niveau de Skype Entreprise vers Teams va au-delà de la simple migration technique. Elle transforme la
manière dont les utilisateurs communiquent et collaborent, et de tels changements ne sont pas toujours
évidents. L’approche de mise à niveau idéale doit répondre aux aspects techniques de votre mise à niveau et
également encourager les utilisateurs à adopter Teams, tout en offrant une expérience utilisateur positive et en
permettant à l’entreprise d’atteindre des résultats.
Où puis-je commencer à planifier pour Teams et pour la mise à niveau

vers Teams ?
Commencez votre parcours en vous familiarisant avec notre structure de réussite de la mise à niveau et les
ressources associées. Ces instructions constituent la pierre angulaire de votre parcours de Skype Entreprise vers
Teams.
Découvrez la structure de mise à niveau et rejoignez-nous pour une session de Présentation live sur la
planification de la mise à niveau.
IMPORTANT
N'oubliez pas qu’une mise à niveau réussie garantit une disponibilité technique ainsi que celle des utilisateurs. Assurez-
vous de profiter des instructions fournies au fur et à mesure de votre parcours vers Microsoft Teams.
TIP
Regardez les sessions suivantes pour en savoir plus sur la mise à niveau de Skype Entreprise vers Microsoft Teams :
Présentation de la mise à niveau
Planifier votre mise à niveau
Coexistence et interopérabilité
Expérience de l’administrateur
À propos du cadre de mise à niveau
Pour vous aider à ne pas manquer votre niveau de mise à niveau, nous avons utilisé un cadre reconnu pour la
mise en œuvre de la modification. Comme illustré ci-dessous, chaque étape de l’infrastructure repose sur l’étape
précédente et, pour des résultats optimaux, nous vous recommandons de suivre les étapes dans l’ordre.
Commencez par réunir les parties prenantes appropriées et de définir votre plan de mise à niveau (par exemple,
objectif, objectifs et chronologie). Avec un plan en place, vous pouvez confirmer votre environnement technique et
vos utilisateurs finaux pour les équipes. Ensuite, implémentez votre mise à niveau par étapes, en passant d’un
pilote à une mise à niveau de l’Organisation dès que vous êtes prêt. Lorsque votre organisation est en équipe,
établissez un plan opérationnel qui surveille la qualité et accélère son adoption par les utilisateurs.
Recherchez ce graphique d’infrastructure sur les pages associées pour identifier l’endroit où vous vous trouvez
dans le processus de mise à niveau.
Exemple de chronologie de mise à niveau

Le voyage de votre mise à niveau commence lorsque vous commencez à planifier le changement. En tirant parti
de l’infrastructure de réussite, vous trouverez ci-dessous un exemple de chronologie qui vous permet de vous
familiariser avec la phase de pré-mise à niveau, qui permet de planifier et de préparer la mise à niveau, par le biais
de la mise à niveau et de la phase opérationnelle après la mise à niveau, conçue pour soutenir et amplifier vos
résultats.
NOTE
Nous comprenons que votre déplacement vers teams peut impliquer l’utilisation de plusieursmodes et la mise à niveau de
groupes d’utilisateurs à différents moments, ce qui vous permet de contrôler l’utilisation de la mise à niveau utilisateur tout
en préservant la fluidité des équipes.
Pour vous aider à montrer la marche à suivre pour le déroulement de votre mise à niveau, nous avons présenté ci-
dessous un exemple de plan qui définit le passage de Skype entreprise Online au mode îles uniquement. En outre,
l’exemple de plan décrit une organisation qui a divisé ses utilisateurs en quatre groupes de mise à niveau ou des
cohortes. À l’aide de ce modèle en tant que modèle, personnalisez le plan pour inclure votre voyage spécifique
dans Teams, en incluant les différentsmodes que vous utiliserez et le nombre de groupes de mise à niveau dans
lesquels vous segmenterez vos utilisateurs.
Avant la mise à niveau

Préparez votre organisation pour teams . Pour garantir la réussite de la mise à niveau vers Teams, il est
important d’allouer un délai approprié pour la préparation. Par le biais de votre organisation, votre organisation
pourra à tout moment commencer à créer rapidement des équipes, vous serez en mesure d’accélérer la mise à
niveau de Skype entreprise dès que teams sera prêt pour vous. Si vous avez déjà activé teams en même temps
que Skype entreprise, utilisez ces activités de pré-mise à niveau pour vérifier la préparation de votre organisation
avant de mettre à niveau les utilisateurs vers Teams.
TIP
Téléchargez leKit de réussite de mise à niveau pour les documents de préparation des utilisateurs de modèles tels que les
communications et les enquêtes utilisateur, en plus d’un exemple de plan de projet de mise à niveau et d’un plan de test
pilote. Les éléments disponibles dans le kit sont marqués d’un astérisque (*) dans les listes ci-dessous.
Plan : créez votre plan de mise à niveau pour vous assurer que votre organisation est configurée pour le succès
à long terme.
ÉTA P E RÉSUM É RESSO URC ES
1 Définir les par ties Affectez aux membres de Inscrire les parties prenantes
prenantes l’équipe de projet les
responsables de la mise à
niveau de votre pilotage.
2 Définir la vision et Concevez votre vision et Vision du projet

l’étendue du projet votre objectif de projet
actuel pour créer un plan de Étendue du projet
mise à niveau.
3 Définir les objectifs du Définissez des objectifs ciblés Objectifs du projet

projet qui vous permettent de
mesurer la progression ainsi
que le succès du projet.
4 Identifier les risques et Établissez un plan Risques et réduction

les plans d’atténuation d’atténuation pour vous
assurer que vous pouvez
faire en sorte que vous
puissiez rapidement faire en
sorte que votre projet
puisse poser un problème.
5 Définir votre Définissez une chronologie '

chronologie et des jalons clés pour
faciliter le maintien du temps Kit de réussite de la mise à
et du budget dans votre niveau
projet.
6 Définir la stratégie de Faites correspondre votre Comprendre Microsoft

mise à niveau et de parcours pour garantir le teams et la coexistence et
coexistence de Skype meilleur chemin entre Skype l’interopérabilité de Skype
entreprise et des entreprise et Teams pour entreprise
équipes votre organisation.
Présentation du système
téléphonique et des options
de connectivité PSTN
Choix de votre parcours de

mise à niveau
Préparer : évaluer la disponibilité de votre organisation pour teams

1 Évaluez votre Assurez-vous que votre Évaluez votre

environnement et environnement est prêt environnement avant de
intégrez les techniques pour permettre aux équipes procéder à la mise à niveau
d’intégration aux d’optimiser l’utilisation de vers teams.
équipes l’utilisateur et de faciliter la
mise à niveau au fil du Préparer votre service pour
temps. la mise à niveau vers teams
2 Optimiser le réseau pour Si vous déployez des fichiers Préparer votre réseau pour
les équipes, en audio, vidéo ou de réunion, la mise à niveau vers teams
par ticulier pour les procédez comme suit pour
scénarios multimédias optimiser votre réseau pour
en temps réel cette fonctionnalité.
3 Évaluer la disponibilité Familiarisez-vous avec la Disponibilité du changement

des modifications et base des utilisateurs pour d’organisation
définir des scénarios préparer la messagerie et le
d’équipe niveau de sensibilisation
appropriés pour faciliter et
accélérer l’adoption des
utilisateurs.
4 Préparer un plan de Personnalisez vos Préparer un plan de

vérification de communications, vos préparation utilisateur
l’utilisateur afin de formations et votre plan de
définir la manière dont support pour garantir une Kit de réussite de la mise à
vous allez communiquer, receptiveness optimale à la niveau
former et prendre en nouvelle technologie.
charge les utilisateurs
5 Annoncer le lancement Communiquez plus Kit de réussite de la mise à

en attente de Microsoft rapidement pour aider les niveau
teams utilisateurs à utiliser
l’application, réduire la
confusion et susciter
l’intérêt.
6 Préparer votre équipe Confirmez que votre équipe Préparer votre équipe
informatique pour teams technique et de support informatique pour Microsoft
technique dispose de tous teams
les éléments nécessaires
pour préparer votre Kit de réussite de la mise à
environnement technique niveau
pour Teams.
Pilote : exécution d’un pilote pour vérifier que votre organisation est prête et informer votre voyage d’équipe
1 Plan de logistique du Définissez une logistique Plan de logistique du pilote

pilote pilote formalisée pour
vérifier la préparation de
votre organisation pour la
mise à niveau ou la
coexistence.
2 Sélectionner les Identifiez les utilisateurs qui Sélectionner les participants

par ticipants au peuvent vous aider à valider au programme pilote et les
programme pilote et les les scénarios d’équipe et à scénarios de test
scénarios de test vérifier la préparation des
équipes.
3 Concevoir votre plan de Identifiez les tâches Concevoir votre plan de test
test et votre enquête de clairement définies devant et votre enquête de
commentaires être effectuées par les commentaires
participants et de façon à ce
qu’ils puissent partager leurs
commentaires.
4 Créer votre plan de Informez les participants au Créer votre plan de

communication pilote programme pilote sur ce qui communication
se passe et pourquoi et ce
qui est attendu. Kit de réussite de la mise à
niveau
5 Conduire votre pilote Démarrez votre pilote, Conduire votre pilote

effectuez le suivi de
l’avancement et itérez selon
les besoins pour optimiser
les résultats de votre pilote.
6 Évaluez les Recueillez les commentaires Évaluez les connaissances et

connaissances et évaluez des utilisateurs, les évaluez votre plan de
votre plan de transfer t statistiques réseau et les transfert
tickets de support pour
analyse par rapport aux
objectifs et évaluez votre
plan de transfert.
Déploiement : exécution d’équipes pour coexistence avec Skype entreprise

1 Annoncer le lancement Suscitez votre enthousiasme Kit de réussite de la mise à

officiel d’équipes et votre dynamisme en niveau
envoyant une annonce
officielle de lancement dès
qu’une équipe est prête.
2 Implémenter votre mise Les étapes que vous prenez Implémenter votre mise à
à niveau dépendent de votre niveau
déploiement actuel de Skype
entreprise.
3 Restez informé des Suivez la procédure Plan d’équipes

formations d’équipes d’analyse des équipes pour
déterminer le moment où
votre organisation doit être
déplacée vers Teams.
4 Envoyer des Encourager les utilisateurs à Programme Microsoft 365

communications adopter une équipe de champions
supplémentaires et communications et des
impliquer des champions champions en toute facilité.
en équipe pour renforcer
l’enthousiasme et
l’adoption des équipes
Mise à niveau
Faire passer le fonctionnaire aux équipes . Lorsque vous effectuez une mise à niveau de vos utilisateurs, vous
les déplacez dans le mode équipes uniquement. Teams devient son application principale pour la discussion, les
réunions, les appels et la collaboration, et l’accès à l’application Skype entreprise est désactivé. Même si les aspects
techniques de cette phase sont assez simples, envisagez l’impact qu’il peut avoir sur l’action de l’utilisateur et de
permettre aux utilisateurs de transférer officiellement leurs activités de Skype entreprise à Teams. Pour réduire les
utilisateurs d’expériences différentes avec différents clients, essayez de limiter la fenêtre de mise à niveau de bout
en bout à 45 jours.
Mise à niveau : mettre en œuvre la mise à niveau de Skype entreprise vers teams
1 Vérifiez que vous avez Assurez-vous que la mise à Toutes les réponses
terminé les activités de niveau est réussie en précédentes
pré-mise à niveau confirmant la fin de toutes
décrites ci-dessus. les activités de planification
et de préparation.
2 Lancer des Avertissez les utilisateurs Préparer un plan de

communications aux que des mises à jour sont en préparation utilisateur
utilisateurs de votre train de commencer et
premier groupe de mise mettez-les en garde tout au Kit de réussite de la mise à
à niveau long du processus. niveau
3 Activez le mode de Suivez les étapes adaptées à Mise à niveau de

coexistence aux équipes votre environnement Skype Skype Entreprise Online vers
uniquement pour les entreprise pour effectuer la Teams
utilisateurs de votre migration des utilisateurs
premier groupe de mise techniques. Mise à niveau de Skype
à niveau entreprise local vers teams
4 Répéter les activités de Continuez à piloter votre

mise à niveau plan de communication en
précédentes pour les continu et à mettre à niveau
groupes de mise à les groupes d’utilisateurs
niveau restants sur un selon votre plan.
cycle roulant
5 Envoyer des enquêtes de Utilisez un questionnaire Kit de réussite de la mise à

commentaires après la pour recueillir des niveau
mise à niveau à tous les commentaires et des
utilisateurs informations auprès des
utilisateurs.
Après la mise à niveau

Optimisez votre valeur commerciale avec teams . Une fois votre organisation entièrement mise à niveau
vers Teams, prenez le temps d’évaluer votre réussite par rapport à vos objectifs et de mettre en place un plan de
reprise.
Fonctionnement : Mesurez la réussite de votre mise à niveau
1 Évaluer la réussite de Évaluez la progression par Objectifs du projet

votre mise à niveau rapport aux objectifs que
initiale vous avez établis lors de la
phase de pré-mise à niveau.
2 Mettre en œuvre un Définissez des stratégies de Objectifs du projet

plan d’atténuation pour correction ou de correction
les objectifs qui ne sont de cours pour les objectifs
pas sur le suivi qui ne sont pas satisfaits.
3 Sur veiller l’intégrité et la Mettre en place un plan de Surveiller l’intégrité et la

qualité du réseau vérification et de surveillance qualité du réseau
de la qualité pour garantir
une meilleure utilisation de
l’utilisateur et limiter les
appels vers votre support
technique.
4 Libérer de l’élan et de Encourager les utilisateurs à Libérer de l’élan et de

l’adoption des adopter des équipes et à en l’adoption des utilisateurs
utilisateurs assurer l’enthousiasme,
5 Préparer une nouvelle Tirez le meilleur parti en Préparer une nouvelle

fonctionnalité établissant un cycle de fonctionnalité
modification pour les
nouvelles innovations et les
améliorations apportées aux
produits.
NOTE
Le contenu de cette mise à niveau est en perpétuelle évolution. Assurez-vous de consulter les informations les plus récentes
et lisez le blog teams.
IMPORTANT
Skype Entreprise Online sera supprimé le 31 juillet 2021. Après cette date, il ne sera plus accessible ni pris en charge. Pour
optimiser la réalisation des avantages et garantir que votre organisation dispose du moment approprié pour mettre en
œuvre la mise à niveau, nous vous encourageons à commencer votre trajet vers Microsoft teams dès aujourd’hui. Rappelez-
vous qu’une mise à niveau réussie aligne les techniques et les capacités de l’utilisateur, veillez donc à tirer parti de ces
instructions lorsque vous naviguez dans votre voyage vers Microsoft Teams.
Planifier la mise à niveau
Le bon fonctionnement de l’environnement technique, de l’adoption des utilisateurs et de la réalisation des

objectifs de votre entreprise commence par une planification correcte. Un plan solide fournit une structure pour
votre projet de mise à niveau et vous permet de vous assurer que toutes les parties prenantes travaillent aux
mêmes buts. Lorsque vous prenez le temps de définir correctement le succès, vous pouvez mesurer les résultats au
fur et à mesure de l’avancement de votre déploiement et vérifier que vous êtes en mesure d’obtenir les résultats
que vous souhaitez. La planification de votre voyage comprend les éléments suivants :
Définir l’étendue de votre projet
Présentation de la coexistence et de l’interopérabilité de Skype entreprise et équipes
Choix de votre mise à niveau en fonction des besoins de votre entreprise
Planification d’un pilote utilisateur
Une fois que vous avez planifié votre voyage, vous devez lire les rubriques relatives à la préparation de votre
environnement et à la préparation de votre organisation avant d' implémenter la mise à niveau.
TIP
Rejoignez-nous pour des ateliers en direct et interactifs qui vous aideront à partager des conseils, des meilleures pratiques et
des ressources conçues pour lancer la planification et l’implémentation de la mise à niveau.
Participez d’abord à la planification de votre session de mise à niveau pour commencer.
Cet article fait partie de l’étape parties prenantes dans le cadre de votre mise à niveau de votre projet.
À partir de la mise en œuvre des livrables du projet dans le code de responsabilité, vos parties prenantes ont la
maîtrise du succès de votre projet. Deux groupes de parties prenantes sont à votre disposition : (1) une coalition
de parrainage incluant des dirigeants et des dirigeants de projet qui ont un intérêt et une influence sur le succès
du projet, et (2) l' équipe de projet, composée des personnes chargées de la gestion des utilisateurs et des
tâches, qui effectuent les diverses tâches du plan de projet. Le thread commun entre ces deux groupes est le
responsable de projet, qui permet de s’assurer que les tâches de projet sont achevées en prévision et signale
l’état du projet sur la coalition.
TIP
Prenez le temps d’identifier le sponsor de la direction idéale, une personne qui peut vous aider à définir la tonalité de votre
projet, des prospects par exemple, et à faire en sorte que les autres soient responsables. Il doit s’agir d’un directeur ou
d’une direction qui est compétente pour le projet et la vision. Ils doivent également être les décideurs finaux lors de la
suppression des blocs-majuscules et de la résolution des conflits afin de préserver le temps et le budget du projet.
Vous pouvez également créer un Comité de direction. Des projets de grande envergure ou plus complexes
finissent par « trop de cuisiniers dans la cuisine », ce qui se traduit par une déconnexion entre les groupes
parties prenantes. Pour ces projets, vous souhaiterez peut-être créer une Commission de direction. Le Comité
d’orientation est responsable de la prise de décision, de la surveillance stratégique, de la prise en charge des
initiatives du projet et, si nécessaire, de la suppression des bloqueurs. Vous trouverez davantage d’informations
sur l’implémentation d’un Comité de direction dans le Guide du Comité d’orientation.
Qui est le plus approprié pour vous servir de votre

Points de décision équipe de parties prenantes pour ce projet ?
Envisagez l’objectif de votre projet et attribuez les

Étapes suivantes parties prenantes concernées.
Vous trouverez ci-dessous le tableau ci-dessous, mais
cette liste n’est pas exhaustive.
Extrem
Construisez une matrice responsable-consulté (RACI)
pour mieux distinguer les personnes qui seront
tenues responsables de celles qui doivent simplement
être tenues informées dans une zone spécifique du
projet.
Décidez si vous souhaitez créer un Comité de direction et

attribuez les rôles appropriés.
RÔ L ES C EN T RES
Coalition de parrainage
Sponsor exécutif Gérer la messagerie et la responsabilité globale
Commanditaire pour les entreprises Facilite les nouvelles demandes de technologie pour leur
division
Responsables de département Représente les équipes affectées par cette modification.
Gestionnaire de ressources humaines Est responsable de la gestion des compétences
Responsable de projet/Prospect Supervise le projet de transition et vérifie la fin de toutes les

tâches
Équipe de projet
Responsable/architecte de la collaboration Crée et implémente l’architecture de solution
Directeur de réseau Présentation de la conception et de l’exécution du réseau
Directeur de la sécurité Fournit des informations sur la conception, le processus et

l’implémentation de la sécurité
Prospect de communications synchrones Possède des outils de présence tels que les discussions, les
réunions et les appels
Prospect de collaboration asynchrone Possède des outils asynchrones tels que SharePoint,
OneDrive, etc.
Directeur de la téléphonie Fournit des informations de conception et de mise en œuvre

de la téléphonie
Propriétaire du service/champion de qualité Est propriétaire du fonctionnement des équipes, y compris la

qualité de l’interface utilisateur ;
Prospect pour ordinateur de bureau et appareils Fournit des entrées aux clients, appareils et applications de
bureau.
Administrateur informatique/client Vérifie que la disponibilité du réseau et les configurations du

centre d’administration 365 Microsoft sont en place
Responsable du support Gère la préparation de votre support technique
Responsable de la gestion des modifications Supervise le programme d’adoption et de gestion des

modifications de l’utilisateur
Prospect marketing Conception et mise en œuvre de campagnes de

communication
Responsable de formation Conception et mise en œuvre des plans de formation
Après avoir recueilli les parties prenantes, passez à l’étape suivante : définir l’étendue de votre projet.
Définition de l’étendue de votre projet
Cet article fait partie de la phase de définition de projet de votre mouvement de mise à niveau, d’une activité
complète après la création d’une coalition de parrainage et de l’équipe de projet auprès des parties prenantes que
vous avez identifiées comme clé du succès de votre projet. Avant de continuer, confirmez que vous avez terminé les
activités suivantes :
Participants au projet répertoriés
Le temps de définir la vision, l’objectif et la gouvernance de votre projet vous aideront à aligner les parties
prenantes sur le projet et à travailler sur le même résultat. Ce problème est particulièrement important dans le fait
que l’équipe de préparation technique et l’équipe de préparation des utilisateurs travailleront indépendamment
pour rassembler leurs pièces respectives. À la fin de cette section, consultez-la dans l’ensemble de votre projet pour
vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre l’état final escompté. Utilisez les objectifs que vous
identifiez ci-dessous pour effectuer des mesures par rapport à vos résultats, et réduisez le cas échéant.
Que voulez-vous faire avec ce projet (en d’autres

Points de décision termes, pourquoi le faire) ?
À quoi ressemble le résultat ?
Quels sont les risques et qu’est-ce que votre plan pour
réduire les risques ?
Discutez des sections suivantes avec les membres de

Étapes suivantes votre équipe de projet et sponsors.
Documentez votre vision, votre étendue, vos objectifs
et vos risques pour ce projet.
Revisitez votre équipe de projet pour confirmer que
vous avez engagé votre équipe.
Vision du projet
Votre vision est l’état de « grande image » ou l’état de fin de l’éventualité qui répondra à la question « pourquoi
est-ce que nous effectuons ce projet ? » Une vision idéale répond aux axes stratégiques de votre organisation et à la
valeur de l’utilisateur, comme illustré dans les exemples suivants :
Pilote d’entreprise de l’Organisation : le standardisation sur Microsoft teams s’aligne sur la transformation de
votre espace de travail numérique et nous permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle, d’éliminer les solutions
redondantes et d’économiser USD5 million de dollars.
Valeur utilisateur : ajoutez du temps à la création de Microsoft Teams (1) en fournissant un emplacement
unique pour les notes de projet, les documents Office, les membres de l’équipe, les conversations et les
réunions. (2) simplifie la communication en utilisant une liste de contacts centralisée et un suivi de
conversations permanentes pour un accès rapide à vos conversations, et (3) allège la frustration d’essayer de
retrouver la pièce jointe perdue en stockant et en accédant à des fichiers au même endroit.
Tenez compte des points de discussion suivants pour affiner votre vision :
Description du processus professionnel actuel
Défis liés au processus professionnel existant
Comment la technologie peut aider à surmonter ces difficultés
Les résultats pour l'entreprise attendus et mesurables si ces difficultés sont surmontées.
TIP
Identifier les cas d’utilisation et les personnes pour affiner davantage votre vision de projet.
Étendue du projet
Votre vision peut seulement être réalisée au fil du temps, par différentes phases. L’étendue du projet définit le focus
de votre projet à ce stade et vous permet de garder le focus sur les tâches actuelles de votre équipe de projet, ce
qui vous permet de vous familiariser avec votre vision à long terme. Par exemple, votre étendue peut vous appeler
pour vous permettre d’exécuter une version d’essai, de déployer une charge de travail spécifique, telle que la voix
ou les réunions, ou de permettre aux équipes de Skype entreprise de vous envisagez de procéder à la mise à
niveau au fil du temps. Dans le cadre de l’objectif du projet, vous devez évaluer les éléments suivants :
Les différents modes de coexistenceet ceux qui seraient optimaux pour votre organisation.
La meilleure façon de faire cohabiter Skype entreprise et teams avant de migrer vers Teams.
Si vous devez effectuer un pilote pour vérifier la compatibilité technique et des utilisateurs au sein de votre
organisation.
Objectifs du projet
Vos buts définissent le résultat que vous souhaitez et vous permettent de mesurer le succès du projet. Vous pouvez
définir les objectifs en tant qu' objectifs et résultats clés (OKRs), et les mesures de réussite du projet peuvent être
définies en tant qu' indicateurs de réussite clés (KSIs). Il est essentiel que vous obteniez une participation complète
des parties prenantes de Project en définissant OKRs et KSIs, afin de vous assurer qu’elles ne se trouvent pas et
qu’elles alignent ces mesures de réussite aux tâches de projet définies. Les objectifs doivent inclure une
combinaison de réussite ciblée par l’utilisateur et par le biais du support technique.
OKRs contiennent les objectifs que vous avez définis au début du projet et les résultats clés que vous évaluez
sur une cadence définie (par exemple, mensuelle ou trimestrielle). En passant en revue les résultats de votre
projet, vous pouvez vous assurer que les livrables de votre projet respectent le planning, ou identifier et limiter
les problèmes pour régulariser votre projet. Les OKRs sont généralement classés comme « atteints » ou « non
atteint ».
KSIs Mesurez la qualité et la réussite des résultats clés et complétez la nature binaire de OKRs en détaillant les
résultats intéressants et/ou incorrects. Lors de la définition de KSIs, nous vous recommandons d’utiliser les
critères « spécifiques, mesurables, assignable et réaliste » (dynamique) :
Spécifique : cibler une zone spécifique à des fins d’amélioration
Mesurables : quantification ou au moins une suggestion d’indicateur de la progression
Assignable : spécifier les destinataires du programme
Réalisme : indiquez les résultats qui peuvent être atteints de manière réaliste, en fonction des ressources
disponibles.
Durée : spécifier à quel moment les résultats peuvent être atteints
Le tableau suivant montre des exemples de OKRs et KSIs pour les phases initiales d’un projet de mise à niveau de
Skype entreprise vers équipes.
C RIT ÈRE RÉSULTAT DE L A C L É À FA IRE
Équipe pilote avec Skype entreprise en FY19Q2:500-pilote utilisateur exécuté Identifier les utilisateurs pilotes
mode de collaboration uniquement et terminé Créer un plan de test pilote
Activer les utilisateurs pilotes
dans teams
Mettre en œuvre le pilote
Exécuter une enquête de
commentaires en pilote
Mesurer le succès du pilote
Exécution réussie du mode de 60% des utilisateurs de Skype Conception et exécution d’une
collaboration uniquement pour tous les entreprise utilisent teams dans offre générale de
utilisateurs au sein de l’organisation à un délai de 30 jours de communications et de
côté de Skype entreprise déploiement formations
La satisfaction des utilisateurs Activer tous les utilisateurs pour
avec teams est ≥80% teams en mode de collaboration
uniquement
Suivi mensuel de l’utilisation
Collecter les commentaires des
utilisateurs
Surveiller l’intégrité ou la qualité
du réseau
Limiter selon les besoins
IN DIC AT EUR DE C O M M EN T L ES C RIT ÈRES DE

TYPE RÉUSSIT E C L É M ESURER RÉUSSIT E M ESURÉS
Réseau et qualité Pourcentage d’appels Tableau de bord de <3% d’appels Hebdomadaire, puis
audio médiocres doit qualité des appels médiocres avec teams mensuellement
être minimal (bord)
Utilisation et L’expérience de Enquête 80% d’accord ou Semaine via pilote,

sensibilisation discussion, de d’accord renforcé après le lancement
réunions et d’appels
est égale ou
supérieure à celle de
Skype entreprise
Utilisation et Les utilisateurs Rapports ou bord 90% de participation Hebdomadaire, puis

adoption utilisent activement la Microsoft 365 d’utilisateurs pilotes, mensuellement
solution mieux que la solution
actuelle
Utilisation et J’avais des ressources Enquête post-pilote 80% d’accord ou Post-pilote, post-
formation d’aide et de formation d’accord renforcé lancement
appropriées pour
utiliser correctement
teams
Satisfaction des Je recommande à Score du promoteur NPS > 0 Post-pilote, post-

utilisateurs d’autres équipes net (NPS) par le biais lancement
de l’enquête post-
pilote
IN DIC AT EUR DE C O M M EN T L ES C RIT ÈRES DE
TYPE RÉUSSIT E C L É M ESURER RÉUSSIT E M ESURÉS
Pilote pour les Réduction des coûts Comptes payables $X millions de Six mois, une année,
entreprises dépenses de coûts puis cinq ans après le
dans des solutions lancement
tierces
TIP
Pour vous assurer que votre projet reste en bonne voie, envisagez de définir des jalons plus courts et à court terme en plus
des buts plus importants. Il peut s’agir d’indicateurs que vous capturez dans le cadre de votre pilote utilisateur. Lorsque vous
examinez votre chronologie, utilisez la procédure Microsoft 365 si vous attendez des fonctionnalités qui ne sont pas encore
disponibles dans Teams.
Risques et réduction
Un projet, des événements imprévus ou d’autres facteurs peuvent apparaître et lever le suivi de votre projet. Il est
important de procéder de manière proactive aux risques potentiels et de définir un plan d’atténuation pour la
résolution des problèmes pouvant se produire, afin que votre projet puisse continuer à atteindre vos objectifs. Un
Registre de risques est un excellent outil pour suivre les risques d’un projet, ainsi que le niveau de probabilité qu’il
s’agisse d’un impact potentiel et de la capture de votre plan d’atténuation. Le tableau suivant montre un exemple
de registre de risques.
PLAN
RISQ UE P RO B A B IL IT É IM PA C T GLO B A L D’AT T ÉN UAT IO N
Qualité du réseau Moyen Haut Haut Exécuter un exercice

sur la planification du
réseau.
Faible adoption de Haut Haut Haut Collaborer de manière

l’utilisateur proactive avec des
utilisateurs lors de
phases de pilotage et
de déploiement ;
mettre en place une
campagne de
sensibilisation et de
formation ciblée pour
créer le désir.
'
À mesure que vous parcourez votre niveau de mise à niveau, veillez à définir une chronologie pour les jalons clés
(par exemple, pour permettre à des équipes de se familiariser avec Skype entreprise pour tous les utilisateurs) en
plus de la date d’achèvement. Une chronologie définie permet à votre équipe de projet de se connecter à un état de
fin cohérent et de vérifier que le bon déroulement de votre projet est maintenu. Envisagez une chronologie qui
n’est pas trop accélérée (les tâches peuvent être perdues) ou trop éloignées (en cas de perte de l’inertie). Les
comptes de la barre de Planning idéale pour :
Disponibilité du produit pour les exigences relatives à la conformité et aux scénarios d’utilisation :
reportez-vous à la procédure d' introduction des produits pour déterminer à quel moment les équipes seront
prêtes pour votre organisation.
Groupes de mise à niveau : Déterminez si vous voulez autoriser les équipes ou à mettre à niveau les
utilisateurs en effectuant des groupes de mise à niveau, qui peut affecter la chronologie de votre déroulement
global de la mise à niveau.
Facteurs d’organisation tels que changement d’évolution, fin de l’année fiscale, cycles de vie de
déploiement : Discutez et comptez de tout processus interne susceptible d’influer sur la chronologie de la mise
à niveau.
Autres modifications qui se produisent en même temps que d’autres personnes : envisagez de
regrouper ou d’écarter les modifications pour faciliter l’utilisation d’utilisateurs et réduire les répercussions sur
la productivité.
Réapprovisionnement : confirmez l’attribution des ressources avec vos parties prenantes pour vous assurer
que l’équipe de projet que vous avez réuni dispose de suffisamment de bande passante pour effectuer toutes
les tâches nécessaires.
À titre d’exemple, un exemple de chronologie est fourni pour les phases précédant la mise à niveau, la mise à
niveau et après la mise à niveau du voyage dans le cadre de la mise à niveau, que nous vous encourageons à
ajuster selon les besoins spécifiques de votre organisation.
Une fois que vous avez terminé les activités décrites ci-dessus, vous devez avoir une base solide pour votre projet.
Poursuivez vos activités de planification et de préparation de votre organisation .
N’oubliez pas : Skype entreprise Online sera supprimé le 31 juillet 2021. Après cela, le service Skype entreprise
Online ne sera plus accessible ou n’est plus pris en charge. Pour optimiser la réalisation des avantages et garantir le
bon déroulement de votre mise à niveau de votre organisation, nous vous encourageons à commencer votre trajet
vers Microsoft teams dès aujourd’hui.
Comprendre Microsoft teams et la coexistence et
l’interopérabilité de Skype entreprise
Cet article fait partie de la phase de définition du projet de votre parcours de mise à niveau, d’une activité
complète après la création d’une coalition de parrainage et de l’objectif de votre projet. Avant de continuer,
confirmez que vous avez terminé les activités suivantes :
Définition de l’objectif de votre projet
Si votre organisation utilise Skype entreprise dès aujourd’hui et que vous commencez à utiliser teams avec
Skype entreprise, ou que vous commencez à effectuer la mise à niveau vers Teams, il est important de
comprendre la manière dont les deux applications coexistent, quand et comment elles interagissent, et
comment gérer la migration des utilisateurs dans le cadre de la mise à niveau de Skype entreprise vers Teams.
TIP
Regardez la session suivante pour en savoir plus sur la coexistence et l’interopérabilité.
De plus, vous pouvez participer à des ateliers en direct et interactifs pour partager des conseils, des meilleures pratiques
et des ressources conçues pour démarrer la mise à niveau de la planification et l’implémentation.
Coexistence des équipes et de Skype entreprise

Outre les fonctionnalités de collaboration, teams fournit les fonctionnalités de conversation, d’appel et de
réunion. En fonction de la façon dont vous choisissez de déployer Teams, ces fonctionnalités risquent de se
superposer aux fonctions fournies par Skype entreprise pour un utilisateur donné. Le mode par défaut consiste
à exécuter teams en même temps que Skype entreprise grâce aux fonctionnalités qui se chevauchent. Toutefois,
l’un des modes de coexistence (également appelé mode de mise à niveau) peut être attribué à un utilisateur
pour garantir que ces fonctionnalités ne se chevauchent pas pour cet utilisateur (auquel cas l’interopérabilité
entre les équipes et Skype entreprise est disponible). Par exemple, si vous avez des ressources locales de Skype
entreprise Server avec un déploiement vocal d’entreprise et que vous voulez que vos utilisateurs puissent
profiter des réunions modernes le plus rapidement possible, il est possible que vous souhaitiez évaluer les
réunions en guise d’alternative.
Nous vous recommandons de passer en revue les modes de coexistence suivants pour déterminer le chemin
approprié pour votre organisation.
IMPORTANT
L’introduction de nouvelles technologies ou la modification de votre environnement Skype entreprise actuel et familier,
tout en offrant de nouveaux avantages économiques, peuvent être perturbés pour les utilisateurs. Prenez le temps
d’évaluer la compatibilité des utilisateurs et d’implémenter un plan de communication et de formation avant
d’implémenter les modifications décrites dans cet article. Par ailleurs, nous vous encourageons vivement à piloter votre
plan avec un groupe d’utilisateurs sélectionné avant de l’implémenter au sein de votre organisation.
Mode insulaire
Par défaut, les utilisateurs peuvent exécuter des équipes en même temps que Skype entreprise, sous la forme de
deux solutions distinctes qui offrent des fonctionnalités similaires et chevauchantes, telles que la présence, les
discussions, les appels et les réunions. Les utilisateurs teams peuvent également tirer parti des nouvelles
fonctionnalités de collaboration telles que les équipes et les canaux, l’accès à des fichiers dans Microsoft 365 ou
Office 365 et des applications.
Dans ce mode de coexistence, appelé îlot , chacune des applications clientes fonctionne comme une île séparée.
Skype entreprise parle de Skype entreprise et teams parle d’équipes. Les utilisateurs doivent exécuter les deux
clients à tout moment et pouvoir communiquer en mode natif dans le client à partir duquel la communication a
été lancée. Par exemple, il n’est pas nécessaire d’interopérabilité en mode îlot .
Pour éviter d’avoir une connaissance confuse ou régressé, les communications externes, les services vocaux RTC
et les applications vocales, l’intégration d’Office, les contrôles HID pour les périphériques USB et plusieurs
autres intégrations continuent d’être gérées par Skype entreprise et ne sont pas disponibles dans teams en
mode îlot . Le système téléphonique n’est pas pris en charge dans teams en mode îlot ; dans ce mode, le seul
client voix entreprise est Skype entreprise.
IMPORTANT
Dans le mode îlot , tous les messages et les appels des utilisateurs fédérés (personnes externes à votre organisation) sont
remis à Skype entreprise. Après avoir effectué la mise à niveau vers le mode équipes uniquement , tous les messages
et les appels en dehors de votre organisation sont remis à Teams.
TIP
Le chemin d’accès recommandé pour les utilisateurs de Skype entreprise Online consiste à démarrer avec le mode par
défaut des îles , de mettre la saturation des équipes au sein de l’organisation et de basculer rapidement vers le mode
équipes uniquement . Les clients locaux et hybrides, particulièrement complexes, peuvent bénéficier du déploiement
du mode de collaboration Skype entreprise avec teams comme point de départ plutôt que du mode d' îlot et de la
progression de la réunion avec le mode de collaboration et des réunions dans Skype entreprise avec teams (c’est-à-
dire, réunions d’abord), le cas échéant, et en mode équipes uniquement lorsque l’organisation est prête à adopter
teams
Équipes uniquement
Un utilisateur de teams (également appelé utilisateur mis à niveau ) a accès à toutes les fonctionnalités dans
Teams. Ils peuvent conserver le client Skype entreprise pour pouvoir participer à des réunions dans Skype
entreprise qui ont été organisées par des utilisateurs qui ne sont pas mis à niveau ou des parties externes. Un
utilisateur mis à niveau peut continuer à communiquer avec d’autres utilisateurs de l’organisation qui utilisent
encore Skype entreprise à l’aide des fonctionnalités d’interopérabilité entre teams et Skype entreprise (à
condition que les utilisateurs de Skype entreprise ne sont pas en mode d' îlot ). Toutefois, un utilisateur mis à
niveau ne peut pas lancer une conversation, un appel ou une réunion Skype entreprise.
Dès que votre organisation est prête à être utilisée par tout ou partie des équipes comme outil de
communication et de collaboration uniquement, vous pouvez mettre à niveau ces utilisateurs vers le mode
équipes uniquement . Si vous effectuez une mise à niveau à partir du mode îlot , nous vous conseillons de
saturer d’abord les équipes au sein de votre organisation avant de commencer le processus de mise à niveau.
Cela évite de violer les scénarios de communication en raison du fait que le mode îlot ne procure pas
d’interopérabilité.
En mode équipe uniquement , teams est l’application par défaut pour le protocole SIP/tel. Cela signifie que les
liens figurant dans la carte de visite d’un utilisateur dans Outlook pour les appels ou les discussions seront
gérés par Teams.
Pour plus d’informations sur le passage en mode équipes uniquement , voir considérations relatives au mode
équipes uniquement.
Skype Entreprise uniquement

Dans ce mode de coexistence, les utilisateurs restent dans Skype entreprise (et non dans Teams) pour les
fonctionnalités de conversation, de réunion et d’appel, et ils n’utilisent pas teams pour les équipes et les canaux.
Ce mode est disponible aujourd’hui ; Toutefois, dans l’implémentation actuelle, les équipes et les canaux ne sont
pas automatiquement désactivés pour l’utilisateur. Pour cela, vous pouvez utiliser la stratégie d’autorisations
d’application pour masquer les équipes et les canaux.
Ce mode peut être utilisé avant le démarrage d’un déploiement géré d’équipes afin d’empêcher les utilisateurs
de commencer à utiliser teams en avance ou à activer la participation authentifiée dans les réunions d’équipes
pour les utilisateurs de Skype entreprise, à condition que les utilisateurs soient sous licence d’équipes.
Collaboration avec teams dans Skype entreprise
Ce mode permet aux équipes dans votre environnement de profiter de votre investissement actuel dans Skype
entreprise. Dans ce mode, vous laissez Skype entreprise inchangé pour les fonctionnalités de conversation,
d’appel et de réunion, et vous ajoutez des fonctionnalités de collaboration dans Microsoft 365 ou Office 365 et
des applications. Les fonctionnalités de communication de Teams (discussions privées, appels et planification)
sont désdésactivées dans ce mode par défaut.
Les organisations dont le point de départ est Skype entreprise Server sur site ou hybride doivent envisager ce
mode en guise d’alternative au mode insulaire s’ils souhaitent offrir à leurs utilisateurs l’interopérabilité et la
prédiction de leurs communications, ainsi qu’une chronologie prévisible pour leur mise à niveau vers Teams
(plutôt que d’adopter la saturation du mode insulaire ).
Skype entreprise avec la collaboration et les réunions d’équipes, également appelées réunions en premier
Utilisez ce mode de coexistence pour accélérer la disponibilité des fonctionnalités de réunion teams au sein de
votre organisation, en plus de ses fonctionnalités de collaboration, permettant à vos utilisateurs de profiter de
l’utilisation de la fonction de réunion de qualité d’équipe supérieure (qualité de la transcription et de la
traduction ou de l’arrière-plan) et d’une meilleure utilisation de toutes les plates-formes, y compris
Outre l’utilisation d’équipes pour les équipes et les canaux, les utilisateurs utilisent teams pour planifier et
diriger leurs réunions. Les appels et les discussions privés restent sur Skype entreprise. Avantages de teams et
de Skype entreprise d’une gamme de fonctions « combinées », telles que le rapprochement de présence, la
conservation automatique de la conservation et l’affichage de périphériques HID sur les deux applications.
Notez qu’il est possible de masquer les équipes et les canaux, si vous le souhaitez, à l’aide de la stratégie
d’autorisations des applications.
Ce mode de coexistence est particulièrement utile pour les organisations qui utilisent des déploiements sur site
de Skype entreprise et qui sont susceptibles de prendre le temps de mettre à jour les équipes et de profiter des
réunions de plus en plus performantes dès que possible.
TIP
Pour vous aider à identifier le mode de mise à niveau recommandé en fonction des fonctionnalités que vous voulez
activer dans teams alors que Skype entreprise est toujours en cours d’utilisation, tirez parti de l' Assistant Mise à niveau
de Skype to teams.
Pour plus d’informations sur les modes de coexistence, les conditions préalables et la gestion, reportez-vous à
la rubrique Guide de migration et d’interopérabilité pour les organisations qui utilisent des équipes avec Skype
entreprise et définissant vos paramètres de coexistence et de mise à niveau.
Point de décision Quels sont les modes de

coexistence qui conviennent le
mieux aux besoins de votre
organisation et de vos
utilisateurs ?
Étape suivante Choisissez la meilleure

approche pour le voyage de
votre mise à niveau.
Interopérabilité entre teams et Skype entreprise

L’interopérabilité est une fonctionnalité qui permet aux équipes et aux utilisateurs Skype entreprise de la même
organisation de communiquer entre eux et Skype entreprise.
L’interopérabilité est régie par le mode de coexistence (également appelé mode de mise à niveau) du
destinataire. Il n’existe aucune interopérabilité lorsque le destinataire est en mode îlot .
NOTE
Lorsqu’il est déployé dans n’importe quel mode de coexistence, à l’exception des îles , teams et Skype entreprise , permet
auxutilisateurs de communiquer avec eux et de s’appeler entre eux et de veiller à ce que les communications restent
fluides au sein de votre organisation pendant la mise à niveau vers Teams. Modes de coexistence régissant
l’interopérabilité. Le mode de coexistence du destinataire détermine si l’interopérabilité sera disponible. Par exemple, si le
destinataire est dans un mode qui n’est disponible que dans un seul client (par exemple, Teams), l’interopérabilité des
discussions sera généralement disponible en cas d’utilisation d’un autre client (dans ce cas, Skype entreprise) pour lancer
la discussion. D’un autre côté, si le destinataire est en mode d’accès à la discussion dans les deux clients (mode de l’îlot),
l’interopérabilité ne sera pas disponible pour la discussion. Le message est reçu par le destinataire dans le client dans
lequel l’initiateur a lancé la discussion. Par conséquent, une bonne communication en mode îlot nécessite la saturation de
teams ; ainsi, tous les utilisateurs utilisent activement et surveillant les deux clients.
NOTE
Pour disposer de l’interface de coexistence la plus récente, la version du client doit être le dernier client
disponible sur le canal de déploiement d’Office de l’utilisateur.
Escalade d’interopérabilité native et d’interopérabilité

Il existe deux types d’expériences d’interopérabilité : la réaffectation native et interopérabilité.
Une interface d' interopérabilité native intervient dans le client que l’utilisateur utilise actuellement. Un
utilisateur sera dans le client Skype entreprise, l’autre dans Teams. Dans le cadre d’une utilisation native de
l’interopérabilité, les utilisateurs ne pourront pas communiquer eux-mêmes à un autre client. Les
expériences d’interopérabilité natives sont des conversations et des appels à deux.
Une expérience d' escalade d’interopérabilité implique que dans le cadre de l’assistance des utilisateurs pour
effectuer une action avancée (par exemple, le partage de leur bureau), le client facilite la création d’une
réunion à laquelle les utilisateurs peuvent se joindre pour continuer l’expérience de cette réunion. La réunion
est créée sur la plateforme de l’initiateur de l’action. Les utilisateurs qui ne se trouvent pas sur cette
plateforme reçoivent un lien de participation à une réunion. Étant donné qu’ils cliquent sur ce lien, ils sont
joints à la réunion dans un client compatible (navigateur, application Web ou client complet, en fonction de la
configuration). La progression de l’interopérabilité de Skype entreprise nécessite un client récent. La
réaffectation d’interopérabilité des équipes est désormais disponible. Les deux sont pris en charge dans les
expériences d’interopérabilité dans le client et pour les clients de communications fédérées.
Expériences d’interopérabilité native
En fonction des modes de coexistence attribués aux utilisateurs (comme décrit plus haut), les expériences
d’interopérabilité natives suivantes sont disponibles :
Les utilisateurs de Skype entreprise peuvent discuter avec les utilisateurs Teams, et inversement. Une discussion
d’interopérabilité doit traverser une passerelle d’interopérabilité incluse dans teams services Cloud (et donc
uniquement en ligne). Les discussions d’interopérabilité sont en texte brut : le texte enrichi et les émoticônes ne
sont pas pris en charge. Dans teams et dans Skype entreprise, les utilisateurs sont avertis du fait qu’il s’agit
d’une conversation d’interopérabilité.
Les utilisateurs de Skype entreprise peuvent passer des appels vocaux et vidéo en tête à tête aux utilisateurs de
teams, et inversement.
IMPORTANT
Les expériences d’interopérabilité d’un déploiement local de Skype entreprise requièrent que l’environnement local soit en
mode hybride avec Microsoft 365 ou Office 365 Skype entreprise. Pour plus d’informations, consultez les conseils de
migration et d’interopérabilité.
Ces expériences d’interopérabilité sont accessibles aux utilisateurs et aux utilisateurs qui disposent de l’un des
modes de coexistence suivants attribués : Skype entreprise avec collaboration en équipe , Skype
entreprise avec collaboration et réunions en équipe , Skype entreprise uniquement ou équipes
uniquement . Il n’existe aucune interopérabilité entre les utilisateurs en mode îlot .
Limitations de l’interface d’interopérabilité native
En raison de la différence de protocoles et de technologie, il n’est pas possible de prendre en charge toutes les
fonctionnalités en mode natif. Plus précisément, les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles :
La démarque, le texte enrichi et l’ensemble d’émoticônes complet ne sont pas pris en charge par teams ou
Skype entreprise. D’autres fonctionnalités natives de la zone de rédaction des discussions en équipes ne sont
pas prises en charge.
Le partage d’écran (le partage de bureau ou d’application) entre les équipes et Skype entreprise n’est pas
pris en charge en mode natif. Toutefois, elle est prise en charge par le biais de la réaffectation
d’interopérabilité.
Les discussions de groupe (conversations à plusieurs parties) dans teams peuvent inclure uniquement les
participants qui utilisent Teams.
Les conversations de messagerie instantanée à plusieurs (discussions de groupe) dans Skype entreprise ne
peuvent inclure que les personnes qui utilisent Skype entreprise. En revanche, la réorganisation de
l’interopérabilité entre les différentes parties est disponible dans Skype entreprise.
Le fait de répartir un appel audio ou vidéo pair à pair vers un appel à plusieurs participants implique des
équipes et des utilisateurs Skype entreprise n’est pas pris en charge.
Le transfert de fichiers pour les conversations à deux ou les pièces jointes dans des discussions de groupe,
de teams à Skype entreprise, et inversement, n’est pas pris en charge.
Il n’y a pas d’interopérabilité avec les discussions permanentes Skype entreprise.
Pour toutes ces limitations (sauf dans le cas d’une conversation permanente), il existe une solution de
contournement possible pour permettre à un utilisateur de démarrer une réunion et d’inviter l’utilisateur à
rejoindre la réunion.
Il s’agit de la solution de contournement pour la réaffectation d’interopérabilité. En particulier, le partage
d’écran et la réaffectation à plusieurs parties ne sont pas réalisables en natif, mais ils sont pris en charge par le
biais de la réaffectation d’interopérabilité.
Expériences de réaffectation d’interopérabilité
La réorganisation de l’interopérabilité se compose en complétant les fonctionnalités d’interopérabilité natives
par une remontée gérée des réunions. Les réunions offrent des expériences riches accessibles à tout le monde,
quel que soit le client qu’ils possèdent.
Lorsque la réaffectation d’interopérabilité est déclenchée par l’utilisateur Teams, une réunion teams est créée.
Lorsque l’utilisateur Skype entreprise le déclenche, une réunion Skype entreprise est créée. Dans les deux cas, la
réunion créée est une réunion Conférence maintenant qui n’apparaît pas dans le calendrier de l’utilisateur.
L’autre personne reçoit le lien de participation à la réunion par le biais de conversations et de jointures Interop
en cliquant sur ce lien. Si l’utilisateur de Skype entreprise dispose d’un compte d’équipe et est invité par
l’utilisateur de teams, il rejoint la réunion qui est authentifiée. Dans le cas contraire, il sera joint en tant que
participant anonyme. À l’inverse, les utilisateurs de teams disposent presque toujours d’un compte Skype
entreprise et d’un client Skype entreprise qu’ils peuvent utiliser pour participer à une réunion Skype entreprise
en tant que participant authentifié, mais ils peuvent également se joindre en tant que participant anonyme, par
exemple l’application réunion Skype.
Une fois que les parties ont rejoint la réunion, elles peuvent diriger toutes les activités prises en charge dans les
réunions, telles que le partage de bureau ou de contenu, le partage de fichiers ou le transfert, l’ajout d’autres
participants, etc.
Escalade d’interopérabilité depuis Skype entreprise
La réaffectation de l’interopérabilité et de l’interopérabilité de Skype entreprise a été mise à jour dans la build
2019 de juillet C2R. Auparavant, Skype entreprise ne proposait pas à l’avance que la partie distante utilisait
Teams. Seule surmised à partir du signal reçu après l’établissement d’une session.
Lorsque les signaux indiquent que la réponse provient de la passerelle d’interopérabilité (ou par le biais de
celle-ci), elle affichait la barre d’affaires jaune (bannière) indiquant que l’autre personne n’utilise pas Skype
entreprise. En raison de l’évolution de notre service, il s’est produit des faux positifs lorsque les utilisateurs de
Skype entreprise pouvaient voir la barre d’entreprise lorsqu’ils étaient connectés au service de messagerie
vocale Cloud ou à d’autres services vocaux Cloud, plutôt qu’à un utilisateur d' équipe uniquement .
Pour éviter ces faux positifs, le service de présence est désormais en train d’informer le client Skype entreprise
quand il s’agit d’une équipe uniquement en tant qu’utilisateur réel. Cela permet à Skype entreprise de savoir
qu’il est nécessaire de créer une conversation d’interopérabilité au-delà de sa création et de la fenêtre de
conversation pour être spécifique à l’interopérabilité.
Si l’utilisateur Skype entreprise veut partager son bureau, par exemple, il est informé que nous allons lancer
une réunion et suivre les étapes décrites dans cette procédure.
Entre-temps, l’utilisateur de teams reçoit un message de discussion entrant contenant le lien vers la réunion et
est guidé pour s’inscrire.
Ce renvoi à une réunion Skype entreprise est disponible pour l’interopérabilité dans le client et pour les appels
et les discussions fédérées entre clients. Elle est activée par défaut et il n’y a aucun paramètre que
l’administrateur doit mettre en service.
Escalade d’interopérabilité à partir de teams
La réorganisation de l’interopérabilité entre teams et une réunion teams est désormais disponible lorsque
l’utilisateur de teams sélectionne le bouton de partage de bureau dans un thread d’interopérabilité in-client
avec un utilisateur de Skype entreprise ou dans un thread de Fédération d’interclient. La réaffectation
d’interopérabilité est prise en charge dans une conversation de messagerie 1:1 ou depuis un appel 1:1.
Cette fonctionnalité est prise en charge dans le client de bureau teams pour Windows, dans le client de bureau
teams pour Mac et dans le client Web teams dans les navigateurs où le partage de contenu est pris en charge,
tandis qu’il est pris en charge avec une version de client Skype entreprise.
Dans les threads d’interopérabilité et dans les threads d’interopérabilité de Fédération, l’utilisateur teams
dispose désormais du bouton contrôles pour démarrer le partage de contenu. Lorsque l’utilisateur de teams
sélectionne le bouton, un menu supplémentaire lui indique qu’il doit partager du contenu, il doit commencer
une réunion Teams.
Si les utilisateurs ont participé à un appel, le menu les prévient pour leur permettre de mettre fin à l’appel en
cours entre teams et Skype entreprise. Si tel est le cas, l’utilisateur peut m’avertir avant d’accepter.
Lors de la validation, il est placé dans la réunion Teams. ils doivent commencer le partage à partir du bac de
partage de la réunion.
Pendant ce temps, l’utilisateur Skype entreprise reçoit un message de discussion entrant contenant le lien vers
la réunion et est guidé pour s’inscrire.
Ce remontée à une réunion teams est disponible pour les appels et les discussions et les appels fédérés entre
clients. Elle est activée par défaut et il n’y a aucun paramètre que l’administrateur doit mettre en service.
Toutefois, elle est désactivée pour l’utilisateur si celui-ci est défini -AllowPrivateMeetNow CsTeamsMeetingPolicy
comme $false .
Après avoir consulté cet article, vous pouvez consulter la rubrique choix de votre guide de mise à niveau, de la
migration et de l’interopérabilité, de la coexistence avec Skype entrepriseet de la configuration de votre
coexistence et de vos paramètres de mise à niveau pour plus d’informations.
Liens connexes
Vidéo : gérer la coexistence et l’interopérabilité entre marketing et Teams
Options système de téléphonie vocale et
connectivité PSTN
Vous avez terminé la Prise en main. Vous avez déployé Teams avec des conversations, des équipes, des
canaux et des applications au sein de votre organisation. Vous avez peut-être déployé des réunions & des
conférences. Vous êtes désormais prêt à ajouter des fonctionnalités de voix pour vos utilisateurs.
Nous recommandons à toutes les organisations de travailler par le biais des décisions fondamentales puis, si
votre organisation a des exigences supplémentaires, de consulter les documents suivants.

Pour en savoir plus sur le système téléphonique, voir la session suivante : Présentation du système
téléphonique dans Microsoft teams

Voici les paramètres que la plupart des organisations veulent modifier (si les paramètres par défaut de Teams
ne fonctionnent pas pour l’organisation).

fonctionnalités de branchement privée (PBX) dans le Cloud Microsoft 365 ou Office 365. Le système
téléphonique vous permet de remplacer votre système PBX existant par un ensemble de fonctionnalités
directement fournies par Microsoft 365 ou Office 365 et intégré étroitement dans l’environnement de
productivité Cloud de l’entreprise.
implémenter un système téléphonique ? qu’est-ce que le système téléphonique dans Microsoft 365
ou Office 365.

Pour connecter un système téléphonique au réseau téléphonique commuté (PSTN), afin que les utilisateurs
puissent passer des appels téléphoniques partout dans le monde, vous disposez d’options selon les besoins
de votre entreprise. Posez-vous les questions suivantes :
Voulez-vous utiliser le plan d’appel Microsoft comme Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
opérateur de téléphonie ? système téléphonique avec les offres d’appels.
Ai-je besoin d’utiliser mon propre opérateur de Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
téléphonie ? système téléphonique avec routage direct.

Vous souhaiterez peut-être modifier les paramètres pour les éléments suivants, en fonction des besoins et de
la configuration de votre organisation :
Messagerie vocale
Identité d’appel
Messagerie vocale
La messagerie vocale Cloud, optimisée par les services de boîte vocale Azure, prend en charge les dépôts de
boîte vocale dans les boîtes aux lettres Exchange et ne prend pas en charge les systèmes de courrier tiers. La
messagerie vocale Cloud inclut la transcription de la boîte vocale, qui est activée par défaut pour tous les
utilisateurs de votre organisation. Les besoins de votre entreprise peuvent nécessiter la désactivation de la
transcription de la boîte vocale pour des utilisateurs spécifiques ou pour tout le monde au sein de
l’organisation.
Ai-je besoin d’activer la messagerie vocale Cloud ? Pour les procédures de configuration de la messagerie
vocale, consultez la rubrique configurer la messagerie
vocale Cloud.
Ai-je besoin d’activer la transcription de la messagerie Pour désactiver la transcription de la boîte vocale, consultez
vocale pour tout ou partie de mes utilisateurs ? la rubrique Configuration des stratégies de messagerie
vocale au sein de votre organisation.
Identité d’appel
d’appelant). Le destinataire de l'appel peut rapidement identifier l'appelant et décider d'accepter ou de
refuser l'appel.

Microsoft est doté de deux types de numéros de téléphone : les numéros d' abonnés (utilisateurs), qui
peuvent être attribués à des utilisateurs de votre organisation et des numéros de service , disponibles en tant
que numéros de service gratuits ou payants, qui ont une plus grande capacité d’appel simultanée que les
numéros d’abonnés, et qui peuvent être attribués à des services tels que les conférences audio
Quels sont les emplacements des utilisateurs qui ont Pour plus d’informations sur l’affichage des numéros de
besoin de nouveaux numéros de téléphone de Microsoft ? téléphone, voir gérer les numéros de téléphone pour votre
organisation et obtenir des numéros de téléphone pour
vos utilisateurs.
Quel type de numéro de téléphone (abonné ou service) ai- Pour vous aider à choisir le type de numéro de téléphone
je besoin ? dont vous avez besoin, voir différents types de numéros de
Comment puis-je porter des numéros de téléphone Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
existants vers teams ? transférer des numéros de téléphone vers Microsoft teams.
Un plan de numérotation dans la fonctionnalité système téléphonique de Microsoft 365 ou d’Office 365 est
un ensemble de règles de normalisation qui traduisent les numéros de téléphone numérotés dans un autre
format (généralement le format E. 164) pour l’autorisation d’appel et le routage des appels.
Mon organisation a-t-elle besoin d’un plan de Pour savoir si vous avez besoin d’un plan de numérotation
numérotation personnalisé ? personnalisé, voir planification des plans de numérotation
client .

Les files d’attente d’appels Cloud incluent des messages d’accueil qui sont utilisés lorsque quelqu’un vous
appelle pour appeler un numéro de téléphone pour votre organisation, la possibilité de mettre
automatiquement les appels en attente et la possibilité de rechercher le prochain agent d’appel disponible
pour gérer l’appel alors que les personnes qui appellent écoutent de la musique pendant l’attente. Vous
pouvez créer des files d’attente d’appels uniques ou multiples pour votre organisation.
Mon organisation a-t-elle besoin d’une file d’attente Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
d’appels ? création d’une file d’attente d’appels Cloud et configuration
de votre système téléphonique.

localiser et de transférer les appels vers des utilisateurs ou services de la société au sein de votre
organisation.
Mon organisation a-t-elle besoin de standards Pour plus d’informations, reportez-vous à définition des
automatiques ? standards automatiques Cloud et configuration d’un
standard automatique Cloud.
Appareils
Téléphones IP
Choisissez le passage de votre mise à niveau de
Skype entreprise à teams
Cet article fait partie de l’étape définition du projet de votre parcours de mise à niveau. Avant de continuer,
confirmez que vous avez terminé les activités suivantes :
Compréhension de la coexistence et de l’interopérabilité de Skype entreprise et équipes
En tant que client Skype entreprise existant, la transition complète vers teams peut prendre un certain temps.
Néanmoins, vous pouvez commencer à utiliser teams dès aujourd’hui en permettant à vos utilisateurs d’utiliser
teams en même temps que Skype entreprise. Étant donné qu’il existe d’autres fonctionnalités qui se
chevauchent entre les deux applications, nous vous conseillons de passer en revue les modes de coexistence et
de mise à niveau disponibles pour vous aider à déterminer le chemin approprié pour votre organisation. Par
exemple, vous pouvez choisir d’activer toutes les charges de travail sur les deux solutions sans interopérabilité.
Vous pouvez également décider de gérer l’utilisation de l’utilisateur, soit en introduisant progressivement les
fonctionnalités d’équipe ou en ciblant des groupes d’utilisateurs pour les fonctionnalités sélectionnées, tant que
votre organisation n’est pas en mesure de mettre à niveau tout le monde vers Teams. Utilisez le résultat de
votre pilote pour vérifier le bon déroulement de la mise à niveau de votre organisation.
IMPORTANT
Skype Entreprise Online sera supprimé le 31 juillet 2021. Après cette date, il ne sera plus accessible ni pris en charge.
Pour optimiser la réalisation des avantages et garantir que votre organisation dispose du moment approprié pour mettre
en œuvre la mise à niveau, nous vous encourageons à commencer votre trajet vers Microsoft teams dès aujourd’hui.
Cet article présente les différents modes qui vous permettent de gérer les modalités de gestion des modalités
de Skype entreprise et équipes disponibles pour les utilisateurs. Comme pour n’importe quel déploiement,
nous vous encourageons vivement à piloter votre plan prévu avec un groupe d’utilisateurs sélectionné avant
de mettre à niveau votre organisation vers Teams. N’oubliez pas que l’introduction d’une nouvelle technologie
peut être perturbatrice pour les utilisateurs. Prenez le temps d’évaluer la compatibilité des utilisateurs et
d’implémenter un plan de communication et de formation avant d’implémenter les modes décrits dans les
présentes.
TIP
Rejoignez-nous pour des ateliers en direct et interactifs qui vous aideront à partager des conseils, des meilleures
pratiques et des ressources conçues pour lancer la planification et l’implémentation de la mise à niveau.
Briques de construction de mise à niveau
Pour préparer officiellement votre organisation aux équipes, vous devez commencer à planifier des scénarios
de mise à niveau, ce qui permettra finalement à votre organisation d’adopter pleinement teams comme votre
solution de communication et de collaboration unique.
Pour vous guider dans le processus de prise de décision, vous devez vous familiariser avec les différents
modes, concepts et terminologie pertinents pour la mise à niveau de Skype entreprise vers Teams. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la rubrique Microsoft Teams, coexistence et interopérabilité de Skype
entreprise.
NOTE
Vous devez également tenir compte des scénarios de migration vocale. Le système téléphonique est la technologie de
Microsoft permettant d’activer le contrôle d’appel et les fonctionnalités de branchement privée (PBX) dans le Cloud
Microsoft 365 ou Office 365. Pour connecter un système téléphonique au réseau téléphonique commuté (PSTN), afin
que les utilisateurs puissent passer des appels téléphoniques partout dans le monde, vous disposez d’options selon les
besoins de votre entreprise. Pour plus d’informations sur les options système téléphonique et connectivité PSTN, voir
système de téléphonie vocale et connectivité PSTN.
Un utilisateur ayant migré vers teams n’utilise plus un client Skype entreprise, à l’exception de la participation à
une réunion hébergée dans Skype entreprise. Toutes les conversations et les appels entrants dans le client
teams de l’utilisateur, que l’expéditeur utilise teams ou Skype entreprise. Toutes les nouvelles réunions
organisées par l’utilisateur mis à niveau seront planifiées en tant que réunions d’équipes. Si l’utilisateur tente
d’utiliser le client Skype entreprise, le lancement de conversations et d’appels est bloqué1. Toutefois, l’utilisateur
peut (et doit) toujours utiliser le client Skype entreprise pour participer aux réunions auxquelles il est invité.
Les administrateurs gèrent leur transition vers teams à l’aide du concept de mode, qui est une propriété de
TeamsUpgradePolicy. Un utilisateur migré vers teams comme décrit ci-dessus est en mode « TeamsOnly ».
Dans le cas d’une organisation migrant vers Teams, l’objectif ultime consiste à déplacer tous les utilisateurs vers
le mode TeamsOnly.
Il existe deux méthodes pour migrer une organisation existante avec Skype entreprise (en ligne ou sur site) vers
teams :
Méthode de superposition de capacités (avec le mode îlot) : les utilisateurs d’une organisation
Skype entreprise existante sont introduits dans teams pour qu’ils puissent utiliser les deux clients côte à
côte pendant une phase de transition. Pendant ce laps de temps, la plupart des fonctionnalités d’équipe
sont disponibles. Le mode de cette configuration est appelé îlots, et il s’agit du mode par défaut de toute
organisation existante avec Skype entreprise. Lorsque l’organisation est prête, l’administrateur déplace
les utilisateurs vers le mode TeamsOnly.
Sélectionner une méthode de fonctions (à l’aide d’un ou de plusieurs modes Skype entreprise) :
l’administrateur gère la transition (de Skype entreprise à Teams) de la fonctionnalité de conversation,
d’appel et de planification de réunion pour les utilisateurs de leur organisation. Chacune de ces fonctions
est disponible dans Skype entreprise ou Teams, mais pas les deux. Les administrateurs utilisent
TeamsUpgradePolicy pour contrôler le moment auquel décaler cette fonctionnalité vers équipes pour
leurs utilisateurs. Les utilisateurs qui ne sont pas encore en mode TeamsOnly continuent d’utiliser Skype
entreprise pour les discussions et les appels, et les deux utilisateurs peuvent communiquer par le biais
de fonctionnalités d’interopérabilité. Les administrateurs gèrent la transition en migrant
progressivement de plus utilisateurs vers le mode TeamsOnly.
1 les anciens clients Skype entreprise livrés avant 2017 ne respectent pas TeamsUpgradePolicy. Vérifiez que
vous utilisez la dernière version de client Skype entreprise disponible dans votre canal Office.
Vous trouverez ci-dessous les principaux facteurs qui vous aideront à déterminer le chemin approprié pour
votre organisation.
Méthode de superposition des capacités (à l’aide du mode îlot)

Grâce à la méthode de superposition des capacités, les utilisateurs peuvent utiliser des équipes et des clients
Skype entreprise pour la messagerie instantanée, les appels VoIP et les réunions. Dans le cadre de cette
méthode, l’appel de chat et VOIP dans teams est axé sur l’organisation intra-entreprise, alors que Skype
entreprise autorise les appels vocaux et VOIP/PSTN avec des organisations externes (le cas échéant). Les
réunions peuvent être planifiées et suivies dans les deux produits.
Lors de l’utilisation de la méthode de superposition des capacités, le trafic de communication pour Skype
entreprise et teams reste différent (même pour le même utilisateur) et les deux clients ne communiquent
jamais entre eux (pour les utilisateurs au sein de la même organisation). Les expériences utilisateur sont basées
sur la configuration du destinataire. Par exemple, supposons que l’utilisateur A utilise cette méthode de mise à
niveau :
Les communications déclenchées à partir du client Skype entreprise d’un autre utilisateur seront
toujours portées sur le client Skype entreprise d’un utilisateur.
Les communications déclenchées par le client teams par un utilisateur au sein de la même organisation
seront toujours débarquées dans le client teams de l’utilisateur.
Les communications déclenchées par le client équipes par un utilisateur dans une organisation externe
seront toujours affectées par le client Skype entreprise de l’utilisateur.
Si vous avez affecté une licence Microsoft 365 ou Office 365 à vos utilisateurs, il s’agit de l’option de mise à
niveau par défaut de votre organisation. Lorsque vous affectez une licence Microsoft 365 ou Office 365, les
licences équipes et Skype entreprise Online sont affectées par défaut. 2
Pour que cette méthode fonctionne efficacement, tous les utilisateurs doivent exécuter les deux clients
simultanément. Les discussions et les appels entrants au sein de l’organisation à un utilisateur en mode d’îlot
peuvent débarquer dans le client Skype entreprise ou équipes, et ce n’est pas le contrôle du destinataire. Tout
dépend du client utilisé par l’expéditeur pour initier la communication. Si l’expéditeur et le destinataire se
trouvent dans différentes organisations, les appels et les discussions entrants à un utilisateur en mode îlot sont
toujours terrains dans le client Skype entreprise.
Par exemple, si le destinataire du mode d’îlot est connecté à Skype entreprise, mais pas Teams, et qu’une
personne en provient d’une équipe, le destinataire du mode îles ne verra pas le message (mais il recevra
finalement un message électronique indiquant qu’il a manqué un message dans Teams). De même, si un
utilisateur travaille sur Teams, mais pas sur Skype entreprise, et qu’il est adressé à un utilisateur de Skype
entreprise, il ne verra pas la discussion. Le comportement dans chacun de ces cas est similaire pour les appels.
Si les utilisateurs ne sont pas en mesure d’exécuter les deux clients, ils peuvent facilement susciter votre
frustration.
La présence fonctionne également indépendamment entre teams et Skype entreprise à l’aide de cette méthode
de mise à niveau. Cela signifie que d’autres utilisateurs peuvent voir des États de présence différents pour
l’utilisateur A, en fonction du client qu’il utilise. Pour en savoir plus, voir présence.
Les autres utilisateurs, lors de l’utilisation d’équipes, verront leur présence en fonction de l’activité de
Les autres utilisateurs, lors de l’utilisation de Skype entreprise, verront leur présence en fonction de
l’activité de l’utilisateur A dans Skype entreprise.
Lorsque vous êtes prêt à mettre à niveau les utilisateurs vers le mode TeamsOnly, vous pouvez mettre à niveau
les utilisateurs individuellement ou procéder à la mise à niveau de tout le client à la fois à l’aide de la stratégie
3
utilisateur3à l’échelle du client. Une fois qu’un utilisateur a procédé à la mise à niveau vers le mode TeamsOnly,
il reçoit toutes les discussions et les appels entrants dans Teams.
Toutefois, les destinataires non mis à niveau en mode îlot peuvent continuer à recevoir des conversations et des
appels de la part d’un utilisateur TeamsOnly dans leurs clients Skype entreprise ou équipes. Pour les
conversations existantes, l’utilisateur TeamsOnly répond au client auquel l’expéditeur a lancé la discussion ou
un appel à partir de.
En ce qui concerne les nouvelles conversations du point de vue de l’utilisateur TeamsOnly, l’appel ou la
conversation s’affiche toujours sur le client du mode îlot utilisateurs Teams. En effet, le client teams gère des
threads de conversation distinctes pour la communication équipes-à---------Skype entreprise, même pour le
même utilisateur. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section conversations en équipe-interopérabilité et
threads natifs
Le tableau suivant résume l’interface du mode de travail de l’équipe et du mode TeamsOnly :
EXP ERT ISE DA N S T EA M S EN M O DE ÎLOT EN M O DE T EA M SO N LY
Discussions entrantes et appels reçus Teams ou Skype entreprise Équipes

dans :
Appels RTC reçus dans : Skype Entreprise Équipes

(L’utilisation de la fonctionnalité RTC
dans teams n’est pas prise en charge
en mode îlot.)
Présence La présence dans Skype entreprise et La présence est basée uniquement sur
équipes est indépendante. Les l’activité de l’utilisateur dans Teams.
utilisateurs peuvent voir des États Tous les autres utilisateurs, quel que
différents pour les mêmes utilisateurs soit le client qu’ils utilisent, voient leur
d’îlot, en fonction du client qu’ils présence.
utilisent.
Planification de réunions Les utilisateurs peuvent planifier des Les utilisateurs planifient uniquement
réunions dans teams ou Skype les réunions dans Teams. Le
entreprise. Par défaut, les deux complément équipes n’est disponible
compléments s’afficheront dans que dans Outlook.
Outlook. Vous pouvez définir une
stratégie de réunion teams pour
contrôler si les utilisateurs peuvent
uniquement utiliser le complément de
réunion équipes ou les compléments
réunion Skype entreprise et réunion
en équipe. Pour en savoir plus,
consultez la rubrique définir le
fournisseur de réunion pour les
utilisateurs en mode îlot.
Le tableau suivant récapitule les avantages et inconvénients de l’utilisation de la méthode de superposition de

capacités pour migrer votre organisation vers Teams.
SP ÉC IA L IST ES A RGUM EN T
Autorise une adoption rapide au sein d’une organisation. Potentiel pour la confusion des utilisateurs finaux, car il
existe deux clients dotés de fonctionnalités similaires, mais
différentes interfaces utilisateur. Par ailleurs, ils n’ont aucun
contrôle sur le client sur lequel les discussions/appels
entrants sont débarqués.
Permet aux utilisateurs de se familiariser avec les équipes Potentiel pour une insatisfaction de l’utilisateur final en
tout en possédant un accès complet à Skype entreprise. raison de messages manqués si l’utilisateur n’exécute pas les
deux clients.
Effort d’administration minimal pour la mise en route dans Il peut être difficile de « sortir du mode îlot » et de basculer
Teams. vers le mode TeamsOnly si les utilisateurs et les personnes
avec lesquelles ils communiquent régulièrement n’utilisent
pas activement Teams.
Permet aux utilisateurs d’utiliser des fonctionnalités pour Les utilisateurs de Skype entreprise sur site et équipes ne
améliorer le travail d’équipe qui ne sont pas disponibles seront pas en mesure de communiquer avec un utilisateur
dans Skype entreprise. de Skype entreprise sur site, mais ne dispose pas d’équipes.
2 c’est vrai même si l’utilisateur est hébergé sur site dans Skype entreprise Server. Que l’utilisateur réside en
local ou en ligne, laissez la licence Skype entreprise Online activée, car elle est actuellement requise pour les
fonctionnalités complètes d’équipes.
3 Notez que la migration des réunions Skype entreprise vers des réunions teams est déclenchée uniquement
lors de l’application de TeamsUpgradePolicy à des utilisateurs individuels, et non au niveau de chaque client.
Pour plus d’informations, voir migration de la réunion .
Sélectionner une méthode de fonctions (à l’aide du mode Skype

entreprise)
Certaines organisations peuvent proposer à leurs utilisateurs finaux une plus grande prédiction de la transition
de Skype entreprise à Teams. Dans ce modèle, les administrateurs informatiques ont recours à l’un des modes
Skype entreprise de TeamsUpgradePolicy pour désigner explicitement les fonctionnalités qui restent dans
Skype entreprise avant de procéder à la migration vers le mode TeamsOnly. Étant donné qu’ils sont prêts à
décaler les fonctions sélectionnées vers le mode TeamsOnly, l’administrateur met à jour le mode de ces
utilisateurs pour qu’ils TeamsOnly. Lors de cette transition :
Les administrateurs ont la possibilité d’offrir certaines fonctionnalités d’équipe aux utilisateurs, tout en
conservant leurs fonctions de discussion et d’appels dans Skype entreprise, avant que les utilisateurs ne
migrent vers l’interface TeamsOnly. L’administration peut activer les fonctionnalités de collaboration
d’équipes ou les réunions teams + capacités de collaboration.
Les utilisateurs de Skype entreprise reçoivent toutes les discussions et les appels entrants dans leur
client Skype entreprise, que la communication provient de l’équipe ou du client Skype entreprise. Par
ailleurs, pour ces utilisateurs Skype entreprise, les fonctionnalités d’appel et de discussion dans le client
teams sont désactivées pour éviter toute confusion et garantir le routage et la présence appropriés.
Les utilisateurs en mode TeamsOnly reçoivent toutes les discussions et les appels entrants dans le client
équipes et la présence est assurée par Teams, quel que soit le lieu d’origine de la communication : Teams,
Skype entreprise ou tout type d’utilisateur fédéré.
Contrairement à la méthode de superposition des capacités, dans la méthode sélectionner des fonctionnalités,
les utilisateurs de Skype entreprise peuvent communiquer avec des utilisateurs dans TeamsOnly. La
communication entre un utilisateur de Skype entreprise et des équipes est appelée interopérabilité ou
« interopérabilité ». La communication d’interopérabilité est possible sur une base un-à-un pour les
conversations et les appels entre un utilisateur dans Skype entreprise et un autre utilisateur dans Teams. De
plus, les utilisateurs invités peuvent toujours participer à une réunion Skype entreprise ou Teams, mais ils
doivent utiliser un client correspondant au type de réunion. Pour plus d’informations, reportez-vous à la
section réunions.
Pour les utilisateurs ayant procédé à une sélection de fonctionnalités, la présence d’un utilisateur est cohérente
quel que soit le client utilisé par l’autre utilisateur. Si l’utilisateur se trouve dans l’un des modes Skype
entreprise, tous les autres utilisateurs voient leur présence en fonction de l’activité de l’utilisateur dans Skype
entreprise. De même, si un utilisateur est en mode TeamsOnly, tous les autres utilisateurs voient leur présence
en fonction de l’activité de l’utilisateur dans Teams. Pour plus d’informations, voir présence.
Dans le cas d’une organisation qui a choisi de suivre la méthode sélectionner des capacités, l’administrateur
doit changer le mode de travail à l’échelle du client de îles en le mode de coexistence Skype entreprise
approprié (SfbWithTeamsCollab ou SfBWithTeamsCollabAndMeetings).
Le mode de coexistence attribué au client est destiné aux utilisateurs invités. Si vous définissez un mode Skype
entreprise au niveau du client, les invités ne peuvent pas discuter, appeler ou montrer leur présence. Pour plus
d’informations, lisez Accès invité dans Teams.
Lorsque le mode passe d’îlot à SfbWithTeamsCollab, un utilisateur qui ne les utilise jamais n’aura pas de
différence dans la façon dont il utilise Skype entreprise. Toutefois, si l’utilisateur commence à utiliser Teams, il
ne serait exposé qu’aux fonctionnalités telles que les équipes & le canal et les fichiers. Les discussions, les
appels et la planification de réunions ne seront pas disponibles dans Teams, dans la mesure où l’administrateur
dispose de Skype entreprise (pour le moment) pour ces fonctions.
NOTE
Lorsque l’utilisateur passe d’îlot à l’un des modes Skype entreprise, le client teams de tout autre utilisateur qui
communique avec l’utilisateur A doit savoir que le mode de l’utilisateur a changé de sorte qu’il puisse diriger la
communication vers le client approprié pour l’utilisateur A. Pour tous les utilisateurs qui ont déjà établi des discussions
d’équipes ou d’équipes natives avec l’utilisateur A, il peut être utile de tenir compte du changement du mode de ses îles
sur n’importe quel mode Skype entreprise. Lorsque les administrateurs sont prêts, ils peuvent passer des conversations,
des appels et une planification de réunion pour un utilisateur donné aux équipes en une seule fois en mettant à jour le
mode de l’utilisateur sur TeamsOnly.
Par ailleurs, l’administrateur peut commencer par changer uniquement la planification des réunions en équipes,
tout en laissant les fonctions de conversation et d’appel dans Skype entreprise à l’aide du mode
SfBWithTeamsCollabAndMeetings. Ce mode permet aux organisations de basculer vers teams pour les
réunions, si les utilisateurs ne sont pas encore prêts à migrer vers le mode TeamsOnly (par exemple, vous
n’êtes pas encore prêt à migrer la fonctionnalité RTC existante). Ce scénario de transition est appelé d' abord
réunions.
EN M O DE
EN M O DE SF B W IT H T EA M SC O L L A B A N
EXP ERT ISE DA N S T EA M S SF B W IT H T EA M SC O L L A B DM EET IN GS EN M O DE T EA M SO N LY
Les discussions entrantes et Skype Entreprise Skype Entreprise Teams

les appels VOIP des
utilisateurs de votre
organisation ont reçu :
Appels RTC reçus dans : Skype Entreprise Skype Entreprise Teams
Présence Skype Entreprise Skype Entreprise Teams
Planification de réunions Skype Entreprise Teams Teams
Le tableau suivant récapitule les avantages et inconvénients de l’utilisation du mode Skype entreprise comme
étape de transition vers le mode TeamsOnly.
Routage prévisible pour l’utilisateur final. Tous les appels et Les conversations d’interopérabilité ne prennent pas en
messages instantanés dans Skype entreprise ou équipes charge le texte enrichi, le partage de fichiers et le partage
(mais pas les deux), en fonction de la sélection de d’écran. Pour cela, vous pouvez tirer parti de la
l’administrateur. fonctionnalité Conférence maintenant pour lancer une
réunion.
Peut réduire la confusion des utilisateurs finaux, car une Les utilisateurs n’ont pas accès à teams pour les activités
fonctionnalité donnée est disponible uniquement dans un courantes effectuées dans Skype entreprise, telles que les
client. discussions et les appels avant la mise à niveau vers
TeamsOnly.
L’administrateur a renforcé le contrôle sur l’ensemble des

fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs lors de la
transition de Skype entreprise à Teams.
Permet à une organisation d’utiliser des équipes pour les

réunions, même si elle n’est pas encore prête pour le
passage entièrement au mode TeamsOnly.
Le statut de présence d’un utilisateur donné affiché par les

autres est le même quel que soit le client qu’il utilise.
Résumé des méthodes de mise à niveau

Le tableau suivant récapitule les méthodes de mise à niveau :
F O N C T IO N N A L IT ÉS Q UI SE C H EVA UC H EN T ( À L’A IDE DU F O N C T IO N S SÉL EC T IO N N ÉES ( UT IL ISAT IO N DU M O DE

M O DE ÎLOT ) SK Y P E EN T REP RISE)
Avant la mise à niveau vers TeamsOnly, les utilisateurs Discussions et appels uniquement terrestres d’un client, en
doivent exécuter les deux clients simultanément, dans la fonction du mode du destinataire. Les utilisateurs non mis à
mesure où les conversations et les appels entrants peuvent niveau peuvent exécuter les deux clients, mais il n’y a pas de
débarquer dans l’un ou l’autre client. chevauchement fonctionnel (les appels et les discussions ne
sont pas disponibles dans Teams).
Permet aux administrateurs d’introduire des fonctionnalités Permet aux administrateurs d’introduire une fonctionnalité
qui se chevauchent (discussions, réunions, appels VOIP) de sélection d’équipes pour les utilisateurs finaux (équipes et
dans Skype entreprise et équipes aux utilisateurs finaux ainsi canaux), sans proposer de fonctionnalités similaires à celles
que de nouvelles fonctionnalités (équipes et canaux) dans de Skype entreprise.
Teams.
L’interopérabilité entre Skype entreprise et équipes n’existe L’interopérabilité est requis pour la communication entre les
pas tant que les deux utilisateurs sont en mode îlot. utilisateurs de Skype entreprise et Teams.
NOTE
Si vous ne parvenez pas à suivre les méthodes prises en charge pour migrer vos utilisateurs de Skype entreprise Server
vers Teams, il est possible de faire basculer vos utilisateurs vers teams en supprimant Skype entreprise Server et tous les
attributs d’utilisateur associés dans Active Directory. Une fois que les attributs Azure Active Directory de l’utilisateur ont
été désactivés, les attributs de serveur et les enregistrements DNS de Skype entreprise ont été redirigés vers Microsoft
365 ou Office 365, il est possible que les utilisateurs disposent de licences dans Microsoft 365 ou Office 365 et de les
mettre à niveau de teams.
IMPORTANT
Avec la migration à basculement, les données de contact et les données de réunions ne seront pas déplacées de
l’environnement local vers Microsoft Teams.
Quelle est la fréquence de mise à niveau adaptée aux

Point de décision besoins de votre organisation ?
L’identification de votre modèle de déploiement actuel,

Étape suivante des scénarios d’utilisation et des principales
considérations relatives à votre organisation
informeront les équipes qui sont les plus adaptées à
votre organisation.
Quels sont les scénarios de mise à niveau applicables à

Point de décision votre organisation ?
Déterminez la chronologie de la mise à niveau de votre

Étapes suivantes organisation sur la base de la messagerie, des réunions
et des besoins de l’entreprise.
Déterminez le fonctionnement supplémentaire requis

pour terminer la mise à niveau.
Une fois que vous avez choisi le meilleur niveau de mise à niveau pour votre organisation, effectuez la mise à
niveau vers teams.
Réaliser un pilote utilisateur
Cet article fait partie de l’étape de déploiement et d’implémentation de votre cycle de mise à niveau et permet de
partager des informations sur l’exécution d’un pilote efficace. Avant de continuer, confirmez que vous avez
terminé les activités suivantes :
Choix de votre mise à niveau
Préparé votre environnement
Préparé votre organisation
Le déploiement de nouvelles technologies permet à votre organisation de réaliser des économies, telles que le
gain de coûts, la conformité de la sécurité, la satisfaction des employés et l’efficacité opérationnelle, mais elle peut
également affecter la productivité de vos utilisateurs et l’infrastructure organisationnelle (votre réseau). Avant
d’activer une nouvelle technologie au sein de votre organisation, effectuez un pilote d’utilisateur formel. Comme
vous le feriez avec un petit carreau de couleur sur un mur avant de peindre la totalité de la pièce, vous testez un
déploiement de grande envergure sur une plus petite échelle en lançant un pilote pour vérifier la compatibilité
technique et des utilisateurs, identifier et limiter les problèmes, et garantir une implémentation réussie à l’échelle
de l’organisation.
Pour obtenir les résultats les plus réalistes, le pilote doit impliquer des utilisateurs réels, imiter la façon dont ils
communiquent et collaborer, et vérifier les expériences techniques et aux utilisateurs. Qu’il s’agisse de l’utilisation
de Skype pour les entreprises et de teams côte à côte, de la mise à niveau vers teams à l’avenir ou du déploiement
de nouvelles fonctionnalités telles que les appels ou les conférences, un pilote peut vous aider à identifier le
chemin approprié pour votre organisation. Dans la phase 1 du déploiement, le pilote idéal tire parti de la
préparation que vous avez déjà démarré et implémente votre plan défini avec un groupe d’utilisateurs ciblé.
Comment utiliserez-vous un pilote pour en informer

Point de décision l’orientation du projet ?
Utilisez les instructions ci-dessous pour créer et

Étape suivante exécuter votre pilote formel.
TIP
Utilisez les exemples de ressources pilotes pour concevoir vos communications, votre plan de test et votre avis de
commentaires.
1. logistique du pilote de plan
Un pilote réussi a défini des dates de début et de fin, ainsi que des objectifs clairement définis pour la mesure du
succès. Ces objectifs doivent s’aligner sur l’étendue de votre projet plus étendu, comme indiqué lors de la
définition de l’étendue du projetet être utilisés pour signaler votre chemin d’accès après le transfert de votre
pilote. Vous devez également vous assurer que vous avez inclus les parties prenantes appropriées pour la durée
du projet. Vous pouvez être sûr d’avoir suffisamment de temps pour exécuter le pilote et évaluer son impact :
nous vous recommandons d’utiliser un minimum de 30 jours.
Démarrez Small et ajoutez à votre pilote le cas échéant, qu’il s’agisse d’ajouter des charges de travail ou des
fonctionnalités, ou encore d’autres utilisateurs, en permettant d’évaluer les résultats et d’ajuster votre pilote lors
de votre itération. Vous pouvez même choisir d’exécuter des pilotes ultérieurs à mesure que de nouvelles
fonctionnalités d’équipes sont proposées par le biais de la documentation.
2. sélectionner les participants au programme pilote et les scénarios

de test
L'une des plus importantes tâches d'une planification pilote consiste à sélectionner des participants de manière
judicieuse. Rappelez-vous que teams est optimisé pour le travail en équipe, alors n’hésitez pas à sélectionner les
participants au programme pilote non seulement en fonction des rôles ou des personnes, mais en fonction de
leur projet et de leur travail entre les équipes. Le bon endroit où commencer consiste à demander à vos acteurs et
responsables de service des projets concrets que vous pouvez valider dans Teams. Un exemple de projet basé sur
les rôles consiste à utiliser teams avec votre organisation commerciale pour vous assurer que les propriétaires de
champs peuvent facilement accéder aux ressources dont ils ont besoin et partager des informations avec d’autres
membres de champs. Un exemple de tâche basée sur le projet peut coordonner un événement de lancement de
produit avec les équipes marketing, de formation, de relations publiques et de planification d’événements. Quels
que soient les scénarios que vous avez sélectionnés, le pilote doit s’étendre aux principales personnes, à la
formation et à votre support technique, afin que vous puissiez valider pleinement la solution tout en optimisant
entièrement les ressources de gestion de projet.
TIP
Lors de la sélection des participants au groupe pilote de votre équipe, veillez à inclure les meilleurs utilisateurs de Skype
entreprise. Assurez-vous à ces utilisateurs de comprendre la manière dont ils utilisent Skype entreprise dès aujourd’hui, puis
créez un plan de test pour vérifier que les équipes peuvent répondre à leurs attentes actuelles.
3. concevoir votre plan de test et votre enquête de commentaires

Dans le cas d’une meilleure version du pilote, faites en sorte que vos participants définissent clairement leurs
tâches pour pouvoir partager leurs commentaires. Regroupez les tâches pour permettre aux utilisateurs de faire
des scénarios réalistes, en présentant la pertinence de leurs activités quotidiennes. Autorisez les cas d’utilisation
que vous avez définis dans le Guide de disponibilité du plan de test de l' organisation .
Votre organisation peut choisir de piloter toutes les fonctionnalités en une seule fois, ou utiliser une approche
progressive (par exemple, la collaboration pilote d’abord, les réunions, les discussions et les appels). Assurez-vous
d’avoir un canal de commentaires ouvert pour suivre les résultats de votre progression et de vos mesures.
Utilisez une enquête prédéfinie comme une méthode simple pour capturer et évaluer des résultats pilotes ; la
conception de l’enquête doit être basée sur les scénarios et fonctionnalités de votre plan de test.
4. créer votre plan de communication

Il est essentiel de la réussite de votre pilote pour éduquer les participants au pilotage sur ce qui se passe, quand et
pourquoi et ce qui est attendu. Pour favoriser votre enthousiasme et votre participation au maximum, veillez à
inclure la messagerie de valeurs utilisateur en plus des liens vers des formations et de l’assistance pour lesquelles
les utilisateurs peuvent obtenir des informations supplémentaires à mesure qu’ils avancent dans le cadre du
projet pilote. Voici quelques exemples de ressources pour vous aider à prendre en main votre plan de
communication pilote :
Ressources pilotes, notamment les modèles de messages électroniques et les questions relatives à l’enquête
par exemples de commentaires
Basculez vers équipes dans Skype entreprise, un guide de démarrage rapide conçu pour aider les utilisateurs
de Skype entreprise à commencer à utiliser teams
5. diriger votre pilote

Une fois que votre organisation est en place, vous pouvez maintenant commencer votre pilote. La conduite de
votre pilote implique de communiquer avec vos utilisateurs, de surveiller votre réseau et de votre utilisation pour
garantir les performances de votre réseau et la qualité des appels, ainsi que pour les questions relatives aux
équipes.
Conseils relatifs à la réussite du pilote
Les conseils suivants peuvent vous aider à garantir le succès de votre pilote :
Avant de commencer votre projet pilote, assurez-vous que tous les participants au programme pilote sont
activés pour le mode de coexistence approprié.
( https://aka.ms/SkypeToTeams-SetCoexistence) vous souhaitez valider.
Toutes les semaines, au sein de votre projet pilote, rencontrez les parties prenantes de votre projet pour
examiner les commentaires des utilisateurs, les données d’utilisation, les données réseau et les tickets de
support pour vérifier que votre pilote fonctionne correctement. Apportez les modifications nécessaires.
Chronologie suggérée
Voici une suggestion de calendrier pour un projet pilote de 30 jours :
Une semaine avant la réunion du programme pilote : envoyer une communication initiale aux utilisateurs
pilote.
Jour 1 : envoyez des messages de lancement à des utilisateurs pilotes.
Jour 7 : mettre en attente la première réunion hebdomadaire de l’équipe de projet.
Jour 14 : envoyez une communication de mi-points à vos utilisateurs pilotes, puis organisez une réunion
hebdomadaire de point de contrôle de l’équipe de projet.
Jour 21 : conservation d’une réunion hebdomadaire de point de contrôle de l’équipe de projet.
Jour 30 : envoyez des communications finales aux utilisateurs pilote.
Le 31 – 45 : évaluer les résultats du pilote et planifier les étapes suivantes.
6. Évaluez les connaissances et évaluez votre plan de transfert

Une fois votre pilote terminé, il est temps de rassembler toutes les enquêtes de commentaires, les statistiques
finales du réseau et les tickets de support pour analyse par rapport à vos objectifs et déterminer si vous
implémenterez votre plan de transfert. Il est possible que votre organisation soit prête pour un déploiement
étendu ou que vous vouliez prolonger votre pilote pour d’autres utilisateurs, ou si vous souhaitez revisiter le
pilote à un moment ultérieur, après tout problème que vous avez identifié. N’oubliez pas que votre pilote est un
excellent moyen de prédire les résultats techniques et des utilisateurs dans un environnement contrôlé ; soyez
trop gentil lorsque vous avancez trop rapidement.
Si les résultats indiquent :
Vos buts pilotes (par exemple, la satisfaction des utilisateurs et la qualité du réseau) ont été
atteints , vous devez être prêt à passer à la phase suivante du déploiement. En fonction des objectifs de votre
projet, il peut s’agir de l’un des éléments suivants :
Extension du pilote à d’autres participants
Activation d’équipes en même temps que Skype entreprise (en modeîlot ) pour tout ou partie de votre
organisation
Mise à niveau des utilisateurs de Skype entreprise vers Teams (en modeteams uniquement ) pour
tout ou partie de votre organisation
Votre pilote ne répond pas aux attentes souhaitées (par exemple, la satisfaction des utilisateurs
et la qualité du réseau) , prenez le temps de procéder aux ajustements appropriés de votre plan et de revoir
votre pilote.
TIP
Encadrez vos participants au programme pilote en tant que champions de l’équipe pour favoriser la sensibilisation et
l’intégration de nouveaux utilisateurs aux équipes. Les champions d’égal peuvent facilement être liés à d’autres utilisateurs,
partager leurs expériences et leurs connaissances, et offrir un support technique et des conseils à leurs collègues. Apprenez-
en davantage sur les champions et la façon dont vous pouvez les utiliser dans votre propre déploiement.
Préparer votre environnement pour la mise à niveau
vers teams
Cet article fait partie de l’étape de préparation technique de votre mouvement de mise à niveau, une activité que
vous finalisez en parallèle avec l’étape de préparation de l’utilisateur. Avant de continuer, assurez-vous d’avoir suivi
les étapes ci-dessous :
Pour améliorer la mise à niveau de vos équipes au sein de votre organisation, il est important de valider votre
environnement Skype entreprise actuel et votre disponibilité du réseau. En préparant votre environnement actuel,
vous garantirez une meilleure qualité d’utilisation de l’utilisateur, en plus d’améliorer la qualité de l’utilisation de
l’utilisateur dans Teams. Le temps de planifier des étapes individuelles peut vous aider à accélérer votre
déploiement et à ne pas ignorer les points d’action importants.
Effectuez les activités suivantes en parallèle avec votre préparation de l’utilisateur :
Préparez votre équipe informatique pour vous assurer qu’elle a son besoin pour réussir la mise à niveau.
Vérifiez que votre environnement répond à toutes les conditions préalableset comprenez les dépendances entre
les services et équipes Microsoft 365 ou Office 365.
Évaluez votre environnement en effectuant une découverte environnementale en utilisant un exemple de
questionnaire pour confirmer la volonté de votre organisation de procéder à une mise à niveau réussie vers
Teams.
Préparez votre réseau par le biais d’une planification, d’une préparation et de toutes les étapes de correction
nécessaires pour votre réseau pour la prise en charge des charges de travail d’équipes.
Préparez votre service pour le déploiement à l’aide d’une liste de contrôle d’intégration afin de vous assurer
que la configuration de vos équipes est prête pour la prise en charge de la migration de vos utilisateurs de
Skype entreprise vers Teams.
Préparer votre équipe informatique pour Microsoft
teams
vous finalisez en parallèle avec l’étape de préparation de l’utilisateur. Avant de continuer, assurez-vous d’avoir suivi
les étapes ci-dessous :
Les administrateurs de votre organisation Microsoft 365 ou Office 365, les prospectus techniques et l’assistance
technique sont responsables pour une utilisation optimale de l’utilisateur. Cela implique de vérifier que votre
réseau est prêt pour la prise en charge des équipes, de configurer teams pour vos utilisateurs et de pouvoir
résoudre efficacement les problèmes qui peuvent survenir.
Partagez les ressources suivantes avec les membres du personnel informatique et confirmez qu’ils sont prêts à
prendre en charge les utilisateurs avant de commencer la mise à niveau vers teams :
Formation à Microsoft Teams pour les administrateurs
Résoudre les problèmes de connectivité avec le client de Microsoft Teams
Utiliser les fichiers journaux pour le dépannage de Microsoft Teams
Avez-vous impliqué tout le personnel du support

Points de décision technique susceptible de s’impliquer dans le
déploiement et la prise en charge des équipes ?
Avez-vous développé un plan de formation pour
l’intégration de membres du personnel supplémentaire
lors de la mise à niveau ?
Vérifiez que le personnel informatique a les

Étapes suivantes informations dont il a besoin.
Reportez-vous à vos offres de formation et de
préparation lorsque de nouvelles fonctionnalités sont
disponibles.
Après avoir préparé votre équipe informatique pour Teams, vérifiez que votre environnement répond à toutes les
conditions préalables.
Prérequis et dépendances environnementales pour
les équipes
vous finalisez en parallèle avec l’étape de préparation de l’utilisateur. Avant de continuer, assurez-vous d’avoir
suivi les étapes ci-dessous :
Teams combine plusieurs services Microsoft 365 et Office 365 et dépend par conséquent du bon fonctionnement
et de l’application de ces services. Ces services incluent, sans s’y limiter, SharePoint Online, Exchange Online et
OneDrive entreprise.
Même si certains services ne sont pas requis, nous vous conseillons vivement de les implémenter. Si vous
choisissez de ne pas implémenter certains services, cela a un impact sur les fonctionnalités que teams peut fournir
à votre organisation. Par exemple, si vous n’avez pas besoin d’implémenter SharePoint Online, Teams ne dépend
pas de SharePoint Online pour certaines fonctionnalités, telles que le partage de fichiers dans les conversations de
groupe, de sorte qu’il n’est pas nécessaire d’implémenter ce service pour réduire les fonctionnalités proposées par
le client.
Pour en savoir plus sur les conditions préalables et la façon dont les équipes interagissent avec d’autres
technologies, voir les articles suivants :
Si votre organisation n’a pas déployé de charges de travail Microsoft 365 ou Office 365, voir commencer.
Si votre organisation n’a pas ajouté ou configuré un domaine vérifié pour Microsoft 365 ou Office 365, voir
Forum aux questions sur les domaines.
Si votre organisation n’a pas de synchronisation des identités dans Azure Active Directory, voir modèles
d’identité et authentification dans Microsoft teams.
Si votre organisation n’a pas Exchange Online, voir comprendre comment Exchange et Microsoft teams
interagissent.
Si votre organisation ne dispose pas de SharePoint Online, voir comprendre comment SharePoint Online et
OneDrive entreprise interagissent avec Microsoft teams.
Pour plus d’informations sur l' interaction entre les groupes microsoft 365 et Microsoft teams.
Si votre organisation est une institution éducative et que vous utilisez un système d’information sur les
étudiants, voir Bienvenue dans Microsoft School Data Sync avant de déployer Microsoft Teams.
Si votre organisation envisagez des options d’appel de réseau téléphonique commuté (PSTN), consultez la
section système téléphonique et connectivité PSTN, l' offre qui vous convient et le routage direct du
Pour vous assurer que toutes les exigences réseau sont remplies avant le déploiement d’équipes, reportez-
vous à la rubrique préparer le réseau de votre organisation à Microsoft teams.
Après avoir vérifié que votre environnement répond à tous les éléments requis concernés, évaluez votre
environnement actuel pour teams.
Évaluez votre environnement avant de procéder à la
mise à niveau vers teams
Cet article fournit une vue d’ensemble de la configuration requise pour évaluer correctement votre
environnement actuel pour les équipes d’exploitation. L’évaluation de votre environnement vous permet
d’identifier les risques et les exigences qui influenceront votre déploiement global. En identifiant ces éléments à
l’aide de la commande, vous pouvez ajuster la planification du succès.
Présentation du questionnaire de découverte

Pour obtenir les résultats de votre clé objective (OKRs), vous avez déjà effectué des décisions relatives aux
services clés. L’étape suivante consiste à effectuer une recherche environnementale pour évaluer tous les aspects
relatifs à votre infrastructure, au réseau et aux opérations informatiques pour vérifier que votre organisation est
prête à implémenter la solution. La découverte est l’une des principales étapes principales que vous prenez lors
de la planification de votre voyage vers Teams. La découverte environnementale doit inclure une évaluation de la
compatibilité réseau pour s’assurer que votre réseau peut prendre en charge la mise à niveau vers Teams. Vous
effectuez une découverte détaillée de votre environnement pour mieux comprendre son état actuel et révéler les
difficultés ou, d’autant plus importants, les bloqueurs possibles d’exécution de votre déploiement d’équipes.
Vous identifiez les risques techniques dans le cadre d’une analyse environnementale et de l’évaluation de
l’adoption, et vous développez un plan d’atténuation pour chaque risque identifié. Vous devez incorporer ces
informations dans le registre de risques.
Toutes les questions liées à votre infrastructure de collaboration existante et à Microsoft 365 365 ou à votre
organisation, à la mise en réseau, aux points de terminaison, aux opérations et à l’adoption et à la disponibilité
font partie du questionnaire de découverte environnementale. Collaborer avec votre équipe de projet pour
fournir les informations demandées autant de détails que possible pour faciliter vos activités de planification.
Ce questionnaire est divisé en sections suivantes pour confirmer la compatibilité de votre organisation pour le
déploiement d’équipes dans plusieurs domaines principaux :
Détails de l’organisation Microsoft 365 ou Office 365
Résumé de la plateforme de collaboration existante
Détails du déploiement de la plateforme de collaboration
Mise en réseau et accès aux services Microsoft 365 ou Office 365
Points de terminaison
Opérations
Adoption et préparation
TIP
Vous pouvez commencer par copier le questionnaire dans un document Microsoft Word. Essayez de répondre à toutes vos
questions et de capturer tous les détails lors de votre déplacement.
Qui sera chargé d’effectuer une évaluation de

Point de décision l’environnement ?
Documentez les résultats de l’évaluation de

Étape suivante l’environnement.
Équipe de projet
Assurez-vous d’avoir engagé les personnes appropriées à votre équipe de projet. Vérifiez les étapes que vous
avez effectuées dans inscrire les parties prenantes de votre projet.
Après avoir évalué votre environnement, passez à l’étape suivante : préparer votre service.
Préparer votre service pour la mise à niveau vers
teams
Cet article fournit une vue d’ensemble de la configuration requise pour préparer votre organisation à la
collaboration et aux services vocaux Cloud avec Teams. En préparant correctement, vous pouvez être sûr de
pouvoir fournir ces fonctionnalités à votre organisation.
Listes de vérification pour l’intégration et pages d’accueil pour le

lancement de Microsoft teams
Les listes de contrôle et pages d’accueil suivantes vous guident tout au long du déploiement de Microsoft teams
au sein de votre organisation :
Préparer Microsoft 365 ou Office 365 pour teams
Configurer les fonctionnalités principales de teams
Préparer votre réseau
Conversations, équipes, canaux et applications
Réunions et audioconférence
Options système téléphonique et connectivité PSTN
Les tâches et activités de ces listes de vérification sont les éléments de « tâches de base » qui s’appliquent à tous
les déploiements de fonctionnalités de collaboration et de voix avec Teams. Vous pouvez personnaliser les listes de
contrôle de façon à inclure les activités et tâches spécifiques à votre propre équipe.
Utilisez les listes de vérification fournies pour effectuer le suivi de l’état de chacune des activités et tâches
individuelles et être sûr de ne pas ignorer les étapes critiques. Chaque activité inclut une description détaillée des
actions et références requises pour les informations supplémentaires que vous pouvez utiliser pour effectuer cette
activité.
Bien que nous vous recommandons de suivre les listes de vérification dans l’ordre, la séquence exacte dépend de
la portée de votre déploiement, de la configuration et de la complexité de votre environnement. Ils sont organisés
pour prendre en charge un déploiement d’équipes « Greenfield » (un seul qui ne dispose pas de la présence d’une
version précédente de Skype entreprise Online) ou de la mise à niveau de Skype entreprise Online vers Teams. Si
vous effectuez une mise à niveau à partir de Skype entreprise Online, vous avez peut-être déjà terminé certaines
de ces activités et vous pouvez les ignorer maintenant.
Lorsque vous intégrez des utilisateurs au niveau de chaque site, nous vous conseillons vivement d’utiliser le
Manuel d’utilisation du site pour les appels vocaux (Guide d’utilisation des sites) comme guide supplémentaire de
ces listes de vérification.
NOTE
La plupart des paramètres de configuration sont communs entre teams et Skype entreprise online. Vous utilisez le centre
d’administration de Microsoft teams pour configurer ces paramètres.
Qui est responsable de l’affichage des listes de

Point de décision vérification d’intégration ?
Téléchargez les listes de vérification de l’intégration.

Étapes suivantes Parcourez les éléments de liste de vérification
d’intégration conformément au plan de déploiement
Poursuite de l’intégration
À l’issue de cette liste de vérification, passez à l’étape suivante : exécution d’un pilote utilisateur .
Préparer votre organisation
Cet article fait partie de l’étape de préparation de votre mise à niveau par l’utilisateur, une activité que vous
effectuez parallèlement à l’étape de préparation technique. Avant de continuer, assurez-vous d’avoir suivi les
étapes ci-dessous :
Pour tirer le meilleur parti des équipes, les utilisateurs doivent réellement l’utiliser, mais les utilisateurs peuvent
changer la façon dont ils ne fonctionnent pas toujours facilement. Le temps de comprendre les utilisateurs et de
concevoir le plan de préparation approprié peut vous aider à faciliter les changements et à accélérer l’adoption
d’équipes. Ces activités doivent être effectuées parallèlement à votre préparation technique :
Évaluationde la compatibilité des modifications de l’Organisation : il s’agit de comprendre qui est vos
utilisateurs, de la façon dont ils utiliseront la nouvelle technologie et de la facilité d’adaptation. Il s’agit
également de l’opportunité d’identifier les profils utilisateur spécifiques qui bénéficieront d’une intégration
prioritaire.
Préparation d’un plan de compatibilité utilisateur: il s’agit de formations, de formations et de prises en charge,
votre plan de préparation doit répondre à la plupart des utilisateurs et des profils ciblés, comme indiqué dans
l’article évaluation de la compatibilité des modifications .
TIP
Téléchargez le Kit de réussite de mise à niveau pour les documents de préparation des utilisateurs de modèles tels que les
pilote.
Évaluer la préparation au changement de
l’organisation
Une fois que vous avez sécurisé votre équipe de projet et défini votre vision, l’objectif et les objectifs, l’étape
suivante du processus de mise à niveau consiste à garantir que votre organisation et vos utilisateurs sont prêts
pour les équipes (activité complète en parallèle et garantie de votre compatibilité technique). Pour tirer parti de la
valeur des équipes, les utilisateurs doivent réellement les utiliser. Le simple fait d’activer Teams ne garantit pas que
vous atteignez votre objectif. Les utilisateurs ont différentes circonstances d’utilisation et différents styles
d’apprentissage, et ils s’adaptent à de nouvelles technologies à différentes vitesses. La bonne nouvelle, c’est que la
gestion de la modification n’est pas compliquée, mais elle est prioritaire. Les discussions dirigées ci-dessous ont été
conçues pour vous aider à comprendre votre niveau d’utilisation pour vous permettre de préparer le niveau
d’études approprié pour faciliter et accélérer l’adoption des utilisateurs. Il existe deux façons d’examiner votre base
d’utilisateurs :
Disponibilité du changement d’organisation : comprendre la manière dont les utilisateurs se réagissent
généralement au changement. Ces informations seront là pour vous aider à informer le montant de la
sensibilisation, de la formation et de la vente de la valeur que vous devrez peut-être effectuer pour favoriser
l’adoption de l’utilisateur.
Scénarios d’équipe : comprendre le fonctionnement des utilisateurs vous permet de mapper des équipes à
leurs activités professionnelles, d’accélérer leur adoption et de faciliter le changement de Skype entreprise.
NOTE
Vous pouvez adapter les activités d’évaluation fournies ci-dessous à toute initiative de changement au sein de votre
organisation. Il suffit de répondre aux questions en fonction de l’objectif de votre projet. Dans les discussions suivantes, «une
nouvelle solution peut s’appliquer à des appels audio, à une audioconférence ou à la mise à niveau de Skype entreprise vers
Teams.
Quelle est la culture de votre organisation lorsque
Points de décision celle-ci est en passe ?
Comment la nouvelle technologie peut-elle optimiser
le fonctionnement des utilisateurs ?
Quels sont les utilisateurs susceptibles d’avoir besoin
d’une attention particulière pour leur permettre de
changer le mode de fonctionnement ?
Utilisez les instructions et les activités associées

Étapes suivantes suivantes pour capter le profil de compatibilité
utilisateur de votre organisation.
Disponibilité du changement d’organisation

En évaluant la préparation de votre organisation, vous pouvez déterminer le degré de réactivité (ou non) de vos
utilisateurs pour leur permettre de changer la façon dont ils travaillent et d’adopter une nouvelle technologie. Le
fait de comprendre la manière dont les utilisateurs réagissent pour modifier les capacités de votre organisation à
répondre aux attentes de manière proactive, à ajuster votre plan de déploiement pour obtenir une utilisation
optimale et à identifier les utilisateurs qui peuvent vous aider à faciliter le changement avec leurs homologues.
Activité
Utilisez les starters suivants pour effectuer une évaluation de la compatibilité organisationnelle et documentez la
culture de votre organisation lorsque celle-ci est en modification. Ces informations peuvent vous aider à
déterminer le niveau de sensibilisation et de formation que vous devrez peut-être mettre en œuvre pour votre
projet. Ne vous inquiétez pas des numéros exacts. Cet exercice représente une compréhension générale de votre
culture organisationnelle. Si vous avez besoin d’aide pour commencer, évaluez simplement un déploiement passé.
Cela peut vous aider à anticiper la façon dont les utilisateurs peuvent réagir aux modifications et vous aider à
répondre de manière proactive aux réactions attendues.
Quel pourcentage d’utilisateurs tombe dans chaque intervalle ?
P REM IERS DÉC IDEURS UT IL ISAT EURS IN F O RM ÉS L A GGA RDS
Ces utilisateurs demandent la solution Ces utilisateurs acceptent la solution Ces utilisateurs rejettent la solution,
avant qu’elle ne soit disponible. dès que sa valeur est illustrée. même en cas de modification.
TIP
Encadrez vos premiers décideurs de tests pilotes en plus d’être en mesure de servir de champions. Les champions
permettent de faire la préversion de nouvelles technologies et de prospecter par exemple pour montrer à leurs homologues
comment s’assurer de la valeur. Pour en savoir plus sur la création d’un programme de champions, voir le Guide d’adoption
d’Office. Votre laggards peut avoir besoin d’être plus convaincant avant d’adopter une nouvelle technologie. Si plus de 20%
de votre organisation tombe dans le cadre de cette période, vous consacrerez davantage de temps à la messagerie et à
proposer une formation personnalisée. Par ailleurs, il est préférable de les prendre en charge en ouvrant une boucle de
commentaires afin de mieux comprendre et de traiter leurs hésitation.
Quel pourcentage d’utilisateurs tombe dans chaque compétence ?

DEM A N DEURS DE C O N SERVAT IO N DE
A UTO - M OT IVÉ JO UEURS D’ÉQ UIP E M A IN S
Ces stagiaires recherchent des Ces utilisateurs bénéficient d’une Ces utilisateurs ont besoin d’une
ressources, Apprenez en effectuant les formation de groupe et interactif ; il assistance technique ou d’une seule
opérations suivantes. sera associé aux collègues. personne.
TIP
Tout le monde n’a pas pu apprendre de la même manière. Pour les personnes qui sont auto-motivées, pointez sur les vidéos
et les Articles de formation en ligne de Microsoft. S’il s’agit d’un ou plusieurs lecteurs d’équipe, contactez votre équipe de
formation ou un partenaire pour vous permettre de réaliser des formations en direct et interactives (en personne ou en
ligne). En règle générale, vous trouverez des dirigeants ou des rôles ciblés dans la catégorie portefeuille. Il s’agit d’un groupe
essentiel qui tirera profit de sessions personnalisées et de formations courtes. Enprogrammez vos champions pour faciliter la
formation de ces utilisateurs et bénéficier d’une meilleure qualité.
Évaluation des scénarios d’équipe

Microsoft teams étend les fonctionnalités de Skype entreprise, offrant ainsi une solution de communication et de
collaboration complète. Au fur et à mesure que vous concevez votre plan de mise à niveau des utilisateurs de
Skype entreprise à Teams, réfléchissez à la façon dont vous pouvez utiliser la collaboration de puissance de
l’équipe pour les utilisateurs de excite et faciliter la transition de Skype entreprise à Teams.
Le travail en équipe consiste à se familiariser avec les utilisateurs. Il s’agit de l’alignement des personnes
appropriées avec les outils appropriés d’une façon qui les utilise. Teams rassemble les personnes, les
conversations, les fichiers et les projets dans un espace de travail, ce qui permet de créer un concentrateur
véritable pour le travail en équipe au sein de votre organisation.
Le fait de comprendre le fonctionnement de l’utilisateur et la façon dont il se réunit peuvent aider les utilisateurs à
visualiser la façon dont ils peuvent utiliser Teams, ce qui facilite le changement de Skype entreprise. Il existe deux
manières principales de penser aux scénarios d’équipe : centré sur les personnes et centré sur le projet.
Centre d' équipe axé sur le projet sur un projet ou une initiative spécifique (par exemple, planification d’un
événement de lancement de produit). De l’étendue de la planification de la gestion budgétaire aux efforts
marketing, le travail d’équipe axé sur le projet permet d’aligner les flux de travail de projet et de rester informé.
Le travail d’équipe axé sur les personnes tourne autour de personnes ayant des responsabilités ou des
attributs similaires susceptibles de travailler dans la même équipe (par exemple, l’équipe de vente, les
utilisateurs de la route ou les équipes travaillant en équipe) ou entre équipes (par exemple, des champions).
Lorsque vous discutez avec un collègue, vous recevez une réponse à une question de participation à une
réunion d’équipe, les activités centrées sur les personnes incluent le partage des informations et la création de
rapports.
Pour tirer le meilleur parti de teams, créez une stratégie d’équipe qui inclut les deux scénarios, afin d’aider les
utilisateurs à comprendre le fonctionnement des équipes.
Quels scénarios d’équipe relatable utiliserez-vous pour

Point de décision accélérer l’adoption des équipes et faciliter la mise à
niveau de Skype entreprise ?
Utilisez les exemples ci-dessous pour vous aider à
Étapes suivantes élaborer vos propres scénarios d’équipe. Documentez-
les dans le classeur de mise à niveau.
Pour des scénarios et des exemples supplémentaires,
accédez à la bibliothèque de productivité .
Exemples
Travail axé sur le projet : événement de lancement du produit (par exemple : votre organisation est prête à
lancer un nouveau produit sur le marché et est en train de planifier un événement promotionnelle de
sensibilisation, générer des leads et encourager les ventes).
VA L A B L E REM A RQ UES
Attributs principaux Parties prenantes en équipe avec différents flux de

travail Project
Réunions ciblées fréquentes
D’importants morceaux de personnes et de personnes
(budget, plannings, présentations, enregistrement, etc.)
Défis actuels du travail d’équipe Les flux de travail sont intégrés aux silos, avec une
visibilité limitée de l’état global du projet ou des efforts
d’équipe :
Conversations disconnectées et absence de
« qui fait quoi »
Informations suivies dans différents
emplacements sans visibilité entre les équipes
Durée de productivité perdue lors de la création d’un
nouveau membre à l’aide d’un nouveau membre ou de
la prise de connaissance de l’absence d’une réunion
Configuration requise pour le travail en équipe Accès rapide au planning de projet et à l’affectation de
tâche
Ouvrir un canal de conversation pour que tout le
monde soit informé
Emplacement central pour les fichiers de présentation
actuels et autres ressources
Possibilité de rendre rapidement les nouveaux
membres de l’équipe de projet
Pour encourager l’un d’entre eux et soutenir le
processus
Équiper dans teams Équipes/canaux permettant d’organiser le contenu du

projet et les conversations thématiques
Fichiers PPT SharePoint pour hébergement1
Planificateur/Trello pour affecter des tâches de projet
individuelles et des dates d’échéance1
Équipes pour les réunions en ligne
Application mobile teams pour la connexion en
déplacement
1 prise en charge de l’intégration des applications ou alignement dans Teams.
Travail d’équipe centré sur les personnes : équipe commerciale (par exemple : votre équipe de vente en région
doit rester en contact avec vos proches, rester aligné sur le pipeline et comprendre les offres principales et les
initiatives qui peuvent favoriser le contrôle des cibles de quota annuelle)
VA L A B L E REM A RQ UES
Attributs principaux Travaillez à distance (en déplacement, Hôtels, sites

clients)
Relation axée sur le système externe principal
Défis actuels du travail d’équipe Des conversations répétées avec plusieurs

représentants de champ (discussions, appels, réunions,
etc.)-ne peuvent pas réorganiser tout le monde en
même temps
Nous n’avons pas pu apprendre de la part de ventes
"WINS" : le partage de mots
Almutation en continu entre les applications :
Pipeline des ventes dans Excel
Tendances dans Power BI
Documentation commerciale par courrier
électronique
Ressources de démonstration client sur
SharePoint
1:1 discussions et réunions ponctuelles
Proximité de la communauté commerciale dans
Yammer
Configuration requise pour le travail en équipe Accès rapide aux documents commerciaux
Contactez rapidement un spécialiste
Des questions et approbations rapides
Réunions de vente, avis de pipeline
Ressources de formation pour les ventes
Gestion de la base de données client
Équiper dans teams Équipes/canaux par région ou client conçus pour

mettre au point le contenu et les conversations
SharePoint pourles resso u rces matérielles
XLS/Power BI pour pipeline et bases de données1
Équipes pour les réunions en ligne
Application mobile teams pour la connexion en
déplacement
Intégration des applications teams avec le système
CRM1
Yammer pour accéder à des informations importantes
sur SME et partager des informations *1
1 prise en charge de l’intégration des applications ou alignement dans Teams.
Conseils pour l’identification d’une « bonne intégration » pour votre stratégie d’équipe
Il peut être facile de mettre en œuvre une stratégie d’équipe pour chaque utilisateur, chaque équipe et chaque
projet. Il n’est pas nécessaire que tous les projets ou équipes requièrent une stratégie d’équipe entièrement définie.
Voici quelques pratiques recommandées pour la mise en route :
Envisagez des projets d’équipe multiplateforme qui sont uniquement démarrés ou sont à venir.
Planification d’événements – coordination de plusieurs équipes (budget, logistique, présentations, etc.)
Piloter les nouvelles informations de partage de produit, rassembler des commentaires dans un
environnement contrôlé
Identifier les personnes et les groupes de tâches principaux, en reliant les différentes façons
d’intercommuniquer entre eux dans teams
Équipes commerciales/régions-itinérants de route, ressources d’accès et réponses rapides
RH : processus normalisés au sein de toutes les divisions, approche homogène de l’embauche
Travailleurs terrain : connexion à leurs homologues/gestion, accès aux procédures, NEO
Gardez à l’esprit les considérations suivantes :
Commencer petit. Enregistrez plus de projets plus complexes pour après avoir consulté le modèle
d’équipe.
Focalisez-vous sur les nouveaux projets. Evitez de changer un projet existant qui risque de perturber le
flux de travail.
Envisagez le minutage. Le déploiement d’une nouvelle stratégie d’équipe pour les ventes à la fin de votre
exercice n’est pas la solution idéale.
Réitér. Il n’est pas nécessaire de réinventer la roue. Lorsque vous trouvez une structure d’équipe qui
fonctionne, répétez celle-ci avec d’autres groupes de travail et projets. Définissez une équipe de modèle
et définissez des recommandations pour faciliter l’assimilation rapide des équipes et la cohérence.
Utilisez les informations que vous avez recueillies ci-dessus pour informer votre plan de compatibilité utilisateur.
Préparer un plan de préparation utilisateur
Un plan de compatibilité utilisateur optimal incorpore la façon dont vous communiquez, Apprenez et prenez en
charge vos utilisateurs comme vous le pilote, l’intégration et la mise à niveau de teams. Comme vous l’avez détecté
dans la phase d’évaluation de l' impératif du changementde l’organisation, la préparation ne correspond pas à la
taille. Pour garantir une receptiveness optimale à la nouvelle technologie, utilisez une combinaison de messages à
grande portée (intégration de la messagerie de vision/valeur et des cas d’utilisation universelles) et de la
messagerie, de la formation et de la prise en charge adaptées aux personnages et aux cohortes que vous avez
définies et également à votre laggards, le cas échéant. Ce plan personnalisé contribue à faciliter l’adoption par les
utilisateurs, en permettant aux utilisateurs de plus en plus rapidement en relation avec les équipes, tout en
montrant que vous comprenez leurs besoins.
TIP
Téléchargez le Kit de réussite de mise à niveau pour les documents de préparation des utilisateurs de modèles tels que les
pilote.
Comment créer un plan de préparation pour faciliter et

Points de décision accélérer l’adoption par les utilisateurs de la nouvelle
solution ?
Avez-vous les ressources de sensibilisation, de
formation et de support appropriées qui permettent
de gérer les modifications et les personnes que vous
avez définies ?
Utilisez la liste ci-dessous pour générer des idées

Étape suivante concernant votre plan de préparation. Sélectionnez les
activités les plus pertinentes ou ajoutez votre propre
plan de disponibilité optimisé pour votre organisation.
N’oubliez pas d’utiliser une combinaison de campagnes
à portée de mains (pour l’ensemble de votre
organisation) et ciblées (pour laggards ou personnes)
pour obtenir un résultat optimal.
Q UEL S C A N A UX DE C O M M UN IC AT IO N Q UEL S C A N A UX DE F O RM AT IO N Q UEL S C A N A UX D’A SSISTA N C E
UT IL ISEREZ - VO US ? UT IL ISEREZ - VO US ? UT IL ISEREZ - VO US ?
Email Formation dirigée par un Support technique interne

Astuce : Utilisez nos exemples instructeur Microsoft Bureau de support externalisé
de pilotes, de coexistence et de Articles et vidéos en ligne Libre-service (site intranet)
mise à niveau pour publiés par Microsoft Aide et procédures en ligne
personnaliser votre campagne Ressources Étages et champions
de courrier électronique. Basculer vers Teams à Boucle de commentaires
Affiches et PLV numérique partir de Skype (enquêtes, évaluations)
Événements de lancement Entreprise
Responsables de département Vidéo de formation
Champions teams
Équipes/canaux Aide sur le produit (aide)
Gamification Équipe de formation en interne
Équipe de formation du
partenaire
Une fois que vous avez créé votre plan de vérification de l’utilisateur et les ressources qui lui sont associées et que
votre compatibilité technique est en place, passez aux équipes pilote de votre organisation.
Vue d’ensemble
Cet article fait partie de l’étape de déploiement et d’implémentation de votre parcours de mise à niveau.
Activités de planification préalable

IMPORTANT
Avant de procéder à la mise à niveau de votre application, vérifiez que vous avez lu le contenu planification en commençant
par planifier votre mise à niveau afin de vous assurer que vous avez effectué toutes les activités de planification préalable.

Planification du pilotage utilisateur
Choisissez le point de départ de la mise à niveau

Les étapes à suivre pour effectuer la mise à niveau vers teams dépendent de votre déploiement actuel de Skype
entreprise :
En fonction de votre environnement actuel, choisissez votre point de départ :
Si vous effectuez une mise à niveau de Skype entreprise Online vers teams , suivez les étapes de
la procédure de mise à niveau de Skype entreprise Online vers teams.
Si vous effectuez une mise à niveau à par tir d’un environnement local Skype entreprise , vous
devez effectuer des étapes supplémentaires pour configurer la connectivité entre votre environnement local
et votre environnement en ligne avant de déplacer vos utilisateurs vers Teams. Pour plus d’informations,
reportez-vous à la rubrique mise à niveau de Skype entreprise sur site vers teams.
IMPORTANT
Même si vous avez la possibilité d’effectuer une mise à niveau, votre organisation n’est peut-être pas prête à opérer ce
changement. Pour bénéficier d’une expérience optimale, vérifiez que Teams répond à vos exigences en matière de
collaboration et de communication, assurez-vous que votre réseau est prêt à prendre en charge Teams et implémentez votre
plan de préparation des utilisateurs avant de mettre à niveau les utilisateurs vers Teams.
Mise à niveau de Skype Entreprise Online vers Teams
Cet article fait partie de l’étape de déploiement et d’implémentation de votre parcours de mise à niveau. Avant de
continuer, confirmez que vous avez terminé les activités suivantes :
A mené une pilote
Suivez les recommandations de cet article si vous avez entièrement déployé Skype entreprise Online et voulez
mettre à niveau vos utilisateurs de Skype entreprise vers Teams. Vous pouvez mettre à niveau les utilisateurs de
manière sélective ou sélective, en fonction du parcours de mise à niveau choisi par votre organisation, en attribuant
la coexistence et le mode de mise à niveau appropriés à vos utilisateurs.
IMPORTANT
Attribuer le mode de coexistence et de mise à niveau

Vous pouvez mettre à niveau vos utilisateurs vers le mode TeamsOnly en assignant l’instance UpgradeToTeams de
TeamsUpgradePolicy, qui peut être effectuée à l’aide du centre d’administration Microsoft teams ou d’une session
Windows PowerShell Skype entreprise distante. Vous pouvez effectuer cette opération sur une base par utilisateur
ou sur une base d’un client si vous souhaitez mettre à niveau tout le client en une seule étape.
Pour plus d’informations, reportez-vous à définition de votre coexistence et de vos paramètres de mise à
TeamsUpgradePolicy : gestion de la migration et de la coexistence.
Mettre à niveau tous les utilisateurs en équipes en même temps

Suivez ces étapes pour mettre à niveau tous vos utilisateurs vers teams en même temps.
Étape 1 : informer les utilisateurs de la modification (facultatif )
1. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez Org-wide settings > mise à niveau des
équipes des paramètres à l’échelle de l’organisation.
2. Sous mode de coexistence , changez le paramètre informer les utilisateurs de Skype entreprise qu’une
mise à niveau vers teams est disponible .
Étape 2 : définir le mode de coexistence sur TeamsOnly pour l’Organisation
1. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez paramètres à l’échelle de l’organisation.
2. Sélectionner le mode équipes uniquement dans la liste déroulante du mode coexistence .
Mettre à niveau les utilisateurs par étapes

Suivez ces étapes si vous souhaitez mettre à niveau progressivement vos utilisateurs vers TeamsOnly.
Étape 1 : identifier les groupes d’utilisateurs pour la mise à niveau
Il arrive souvent que les organisations choisissent de mettre à niveau leurs organisations en cas d’onde de réussite.
Vous souhaiterez peut-être identifier ces utilisateurs d’abord pour pouvoir les Rechercher dans le centre
d’administration Microsoft Teams. Par ailleurs, il est possible que vous souhaitiez utiliser PowerShell pour plus
efficacement. Une fois que vous avez identifié le jeu d’utilisateurs pour une vague de mise à niveau donnée,
poursuivez les étapes restantes.
Étape 2 : définir une notification pour les utilisateurs de l’onde de mise à niveau actuelle (facultatif )
Si vous utilisez le centre d’administration de Microsoft Teams, vous pouvez configurer TeamsUpgradePolicy pour 20
utilisateurs à la fois :
1. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez utilisateurs , puis recherchez et activez la case
à cocher pour 20 utilisateurs maximum qui doivent être mis à niveau.
2. Dans le coin supérieur gauche de ListView, sélectionnez modifier les paramètres .
3. Dans le volet modifier les paramètres à droite, sous mise à niveau de Microsoft teams , modifiez l’option
demander à l’utilisateur de Skype entreprise de changer. Remarque : si la valeur du mode de coexistence
est « utiliser les paramètres à l’échelle de l’organisation », vous ne verrez pas ce commutateur, vous devez
commencer par définir explicitement le mode de coexistence pour ces utilisateurs à la valeur par défaut de
l’organisation.
Par ailleurs, il est possible que vous puissiez facilement activer les notifications pour les groupes d’utilisateurs à la
fois à l’aide de PowerShell.
Étape 3 : définir le mode de coexistence pour les utilisateurs uniquement dans teams
Lorsque vous êtes prêt à mettre à niveau les utilisateurs de l’onde actuelle pour utiliser teams comme seule
application, définissez le mode de coexistence pour les utilisateurs sur équipes uniquement.
Si vous utilisez le centre d’administration de Microsoft Teams, vous pouvez configurer TeamsUpgradePolicy pour 20
utilisateurs à la fois :
1. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez utilisateurs , puis cochez la case jusqu’à 20
utilisateurs.
2. Dans le coin supérieur gauche de ListView, sélectionnez modifier les paramètres .
3. Dans le volet modifier les paramètres sur la droite, sous la section mise à niveau de Microsoft teams ,
définissez le mode de coexistence sur équipes uniquement dans la liste déroulante.
Par ailleurs, il est possible que vous puissiez constater qu’il est plus facile de mettre à niveau des groupes
d’utilisateurs à la fois avec PowerShell.
Étape 4 : répéter les étapes 1-3 pour les vagues successives d’utilisateurs
Lorsque vous validez le mode de mise à niveau en équipes uniquement et que vous êtes prêt à développer, répétez
les étapes précédentes pour ajouter TeamsOnly à d’autres utilisateurs.

Le système téléphonique avec teams est pris en charge lorsque l’utilisateur est en mode TeamsOnly. (Si l’utilisateur
est en mode îlot, le système téléphonique est uniquement pris en charge par Skype entreprise.)
Options de connectivité PSTN
Dans le cadre de la prise en compte des options de connectivité PSTN (réseau téléphonique commuté), il existe
deux scénarios possibles lors du passage de Skype entreprise Online au mode TeamsOnly :
Un utilisateur de Skype entreprise Online avec un plan d’appels Microsoft. Suite à la mise à niveau, cet
utilisateur aura besoin d’un plan d’appels Microsoft. Il s’agit du scénario le plus simple qui nécessite
uniquement quelques étapes. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Skype entreprise Online
avec les offres d’appel Microsoft.
Un utilisateur de Skype entreprise Online avec la fonction vocale locale via Skype entreprise local ou la
version Cloud Connector. La mise à niveau de l’utilisateur vers teams doit être coordonnée avec la migration
de l’utilisateur pour diriger le routage afin de garantir que l’utilisateur TeamsOnly dispose de la
fonctionnalité RTC. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Skype entreprise Online avec voix
locale.
Mise à niveau de Skype entreprise local vers teams
Cet article fait partie de l’étape de déploiement et d’implémentation de votre parcours de mise à niveau. Avant de
continuer, confirmez que vous avez terminé les activités suivantes :
A mené une pilote
Si vous avez déployé Skype entreprise Server ou Microsoft Lync local et que votre organisation souhaite procéder
à la mise à niveau vers Teams, suivez les recommandations de cet article. Vous devez configurer une connectivité
hybride avec votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 et définir les exigences de coexistence si vous migrez
vos utilisateurs vers équipes par phases.
IMPORTANT
Étape 1 : configurer la connectivité hybride

La configuration requise pour la mise à niveau de vos utilisateurs locaux vers teams consiste à configurer une
connectivité hybride pour votre déploiement local de Skype entreprise Server.
Commencez par lireprévoir une connectivité hybride , puis suivez les étapes décrites dans la rubrique configurer
une connectivité hybride.
Étape 2 : définir le mode de coexistence de la transition (facultatif)

La coexistence et l’interopérabilité entre les clients et les utilisateurs de Skype entreprise et équipes sont définis
par les modes de mise à niveau de teams. Par défaut, les organisations sont en mode îlot, ce qui permet aux
utilisateurs d’utiliser des équipes et des clients Skype entreprise côte à côte.
Dans le cas d’une organisation migrant vers Teams, le mode TeamsOnly est la destination finale de chaque
utilisateur, mais tous les utilisateurs ne doivent pas avoir besoin d’être TeamsOnly (ou n’importe quel autre mode)
en même temps.
Avant d’atteindre le mode TeamsOnly, les organisations peuvent éventuellement utiliser n’importe quel mode de
coexistence Skype entreprise pour garantir une communication avec les utilisateurs du mode TeamsOnly et des
utilisateurs qui ne sont pas encore connectés. L’objectif des modes de coexistence Skype entreprise (SfBOnly,
SfBWithTeamsCollab, SfBWithTeamsCollabAndMeetings) est d’offrir une interface simple et prévisible aux
utilisateurs finaux lors de la transition de Skype entreprise à Teams.
Lorsque l’utilisateur se trouve dans l’un des modes Skype entreprise, toutes les conversations et tous les appels
entrants sont acheminés vers le client Skype entreprise de l’utilisateur. Afin d’éviter la confusion des utilisateurs
finaux et de veiller à ce que le routage, les appels et les discussions appropriés dans le client teams soient
désactivés lorsqu’un utilisateur se trouve dans l’un des modes Skype entreprise. De la même façon, la planification
de réunions en équipes est désactivée explicitement lorsque les utilisateurs se trouvent dans les modes SfBOnly
ou SfBWithTeamsCollab, et activés de manière explicite lorsqu’un utilisateur est en mode
En fonction de vos besoins, vous pouvez affecter le mode de coexistence approprié en fonction du chemin de mise
à niveau choisi par votre organisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Guide de migration et
d’interopérabilité pour les organisations qui utilisent des équipes avec Skype entreprise et définissant vos
paramètres de coexistence et de mise à niveau.
Étape 3 : migrer des utilisateurs de Skype entreprise local vers équipes

uniquement
Pour finir, vous pouvez déplacer vos utilisateurs vers le mode TeamsOnly. Cela peut impliquer une ou deux étapes
en fonction de votre environnement local.
Pour plus d’informations, reportez-vous àdéplacer des utilisateurs entre le Cloud local et le Cloud et déplacer des
utilisateurs de local vers équipes.
Étape 4 : désactiver l’environnement hybride pour terminer la migration

vers le Cloud
Après avoir déplacé tous les utilisateurs de local vers le Cloud, vous pouvez désaffecter le déploiement Skype
entreprise local. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique désactiver l’environnement hybride pour
terminer la migration vers le Cloud.

Le système téléphonique avec teams est pris en charge lorsque l’utilisateur est en mode TeamsOnly. (Si l’utilisateur
est en mode îlot, le système téléphonique est uniquement pris en charge par Skype entreprise.)
Options de connectivité PSTN
Dans le cadre de la prise en compte des options de connectivité PSTN (réseau téléphonique commuté), il existe
deux scénarios possibles lors du passage de Skype entreprise sur site au mode TeamsOnly :
Un utilisateur de Skype entreprise sur site avec voix entreprise, qui sera déplacé vers en ligne et utilisant un
forfait d’appel Microsoft. La migration de cet utilisateur vers teams nécessite le passage du compte Skype
entreprise local de l’utilisateur dans le Cloud, et la coordination de la migration à l’aide de l’un des numéros
de téléphone de l’utilisateur vers un forfait d’appel Microsoft ou B), en attribuant un nouveau numéro
d’abonné à partir des régions disponibles. Pour plus d’informations, reportez-vous à Skype entreprise
Server en local, avec Enterprise Voice, à l’offre d’appels Microsoft.
Un utilisateur de Skype entreprise sur site avec voix entreprise, qui va basculer vers une connectivité RTC
sur site. La migration de cet utilisateur vers teams nécessite le passage du compte Skype entreprise local de
l’utilisateur dans le Cloud, et le coordination du déplacement avec la migration de celui-ci pour le routage
directe. Pour plus d’informations, reportez-vous à partir de Skype entreprise Server en local, avec
Enterprise Voice, pour le routage direct.
Utiliser Microsoft teams efficacement
Cet article fait partie de l’étape du fonctionnement de votre mise à niveau du fonctionnement de votre mise à
niveau, qui commence dès que vous avez terminé la mise à niveau de Skype entreprise vers Teams.
La technologie innove à un rythme inégalé. La mise à jour et l’activation d’un environnement de travail moderne
constituent une norme en matière de fonctionnement des organisations. En tant que Microsoft Teams, Microsoft
365 et la vision de la communication intelligente de Microsoft continuent de se dérouler, le fait d’avoir mis en place
un plan opérationnel permettra de garantir que votre organisation est configurée pour un succès de longue durée.
Un plan opérationnel optimal implique de surveiller votre environnement en fonction de l’état d’intégrité et de la
qualité, et de planifier la mise en ligne dans le temps de l’utilisateur.
Surveiller l’intégrité et la qualité du réseau

L’état de votre réseau affecte l’utilisation de l’utilisateur. Lorsqu’un utilisateur a une mauvaise utilisation (par
exemple, un appel en cas de perte ou de retard lors de la participation à des réunions), il est mis en corrélation avec
la technologie lui-même, en laissant l’impression que la technologie ne fonctionne pas et en ouvrant la porte pour
des applications non prises en charge. La mise en œuvre d’un plan de surveillance et de réduction de l’intégrité du
réseau contribue à garantir une utilisation positive des utilisateurs en plus de réduire les appels vers votre support
technique. Pour plus d’informations, consultez :
Surveiller et améliorer la qualité des appels
Améliorer votre service
Libérer de l’élan et de l’adoption des utilisateurs

Pour profiter au maximum des avantages et des résultats commerciaux avec Teams, les utilisateurs doivent
réellement les utiliser. Toutefois, l’excitation initiale tend à wane et les utilisateurs à revenir facilement aux vieilles
méthodes de travail. Encourager les utilisateurs à adopter des équipes et à les mettre à jour, notamment :
D’en citer des champions pour promouvoir et encourager les utilisateurs.
Consulter le Guide d’adoption de Microsoft 365 pour obtenir des conseils sur la façon d’augmenter
l’engagement et d’adopter le moteur.
Tirant parti du Kit de réussite des utilisateurs d’équipes pour améliorer la sensibilisation et partager les
meilleures pratiques.
Implémentation d’une stratégie de gestion et d’adoption formelle pour favoriser la croissance de l’adoption.
Préparer une nouvelle fonctionnalité

Le cycle de vie d’une technologie donnée a basculé vers un cycle de croissance dynamique. Cela signifie que les
équipes et les feuilles de route de Microsoft 365 continuent de se dérouler, avec de nouvelles fonctionnalités qui
s’éclairagessent de façon régulière. Le cycle de modification de votre organisation vous permet de vous assurer que
vous êtes prêt à gérer les améliorations de la collaboration en continu et à tirer le meilleur parti. Cela peut être le
suivant :
Surveiller la présentation des équipes.
Implémentez un formulaire de planification des modifications (comme illustré ci-dessous) pour préparer et
implémenter de nouvelles fonctionnalités. Veillez à inclure les activités techniques et de préparation des
utilisateurs.
La mise à niveau de Skype entreprise Online sera annulée le 31 juillet 2021. Cet article fournit des informations sur
le plan de retraite, une brève description de la raison pour laquelle nous faisons la publicité dès à présent et un
résumé de ce que nous faisons pour aider les clients à migrer vers Teams.
Qu’est-ce que le plan de retraite Skype entreprise ?

La mise à jour de Skype entreprise Online sera le 31 juillet 2021 et après cette date, le service ne sera plus
accessible. À l’heure actuelle, les clients actuels de Skype entreprise Online ne seront pas modifiés en service et
pourront continuer à ajouter de nouveaux utilisateurs selon les besoins. Toutefois, à compter du 1er septembre
2019, nous enverrons tous les nouveaux clients Microsoft 365 ou Office 365 directement aux équipes pour discuter,
réunions et appels. Veuillez noter que le service grand public Skype et Skype entreprise Server ne seront pas
affectés par cette annonce.
Pourquoi devons-nous faire cette annonce maintenant ?

Dans 2017, nous avons lancé Microsoft teams en tant que « Hub pour le travail en équipe » dans Microsoft 365.
Teams combine la collaboration, la vidéo, les appels et la collaboration sur des documents dans une application
unique et intégrée, et permet de travailler de manière entièrement nouvelle. Au cours des deux dernières années,
nous avons étroitement collaboré avec ses clients pour affiner les équipes, et nous sommes désormais au point que
nous puissions vous recommander ce service en tant que mise à niveau de tous les clients de Skype entreprise
online. Les clients qui ont déjà consenti le déménagement indiquent que teams n’ont pas seulement contribué à
améliorer la collaboration en règle générale, il a également prévu une seule occasion de repenser la façon dont le
travail est réalisé au sein de leur organisation. Grâce aux équipes, les entreprises à travers le monde sont de plus en
plus agiles, de réduire le temps de cycle, d’améliorer l’efficacité des flux de travail clés et de réduire la surcharge
inutile. Teams n’est pas une seule mise à niveau de Skype entreprise Online, c’est un outil puissant qui permet
d’ouvrir la porte à une façon entièrement nouvelle de travailler. N’avez-vous pas le mot ! Pour plus d’informations
sur les avantages potentiels des équipes de votre organisation, nous avons publié le livre blanc de Forrester publié
en dernier, c’est-à-direle niveau d’impact économique total de Microsoft teams.»
Qu’est-ce que Microsoft effectue pour aider les clients à migrer vers
teams ?
Pour tous les avantages liés au changement d’équipe, nous pouvons constater que la migration nécessite du temps
et de l’énergie et nous sommes là pour vous aider.
Tout d’abord, nous faisons des investissements pour traiter les demandes de fonctionnalités des clients actuels de
Skype entreprise Online, notamment :
911 dynamique . Une fonctionnalité du système téléphonique de Microsoft Teams, Dynamic E911 utilise
automatiquement la localisation actuelle de l’appelant pour le routage vers un centre d’appels de sécurité
publique (PSAPI) géré par le gouvernement local. Le E911 dynamique sera fourni dans teams aux États-Unis à la
fin de cette année civile.
Périodes de rétention plus cour tes . Les nouvelles options de période de rétention permettent aux clients de
limiter les périodes de rétention de canal et de conversation à un jour et de veiller à ce qu’ils soient supprimés
de tous les emplacements de stockage permanents dans le service Teams. Les périodes de rétention courtes
seront disponibles dans teams à la fin de cette année civile.
Interéquipes et interopérabilité des utilisateurs Skype . L’interopérabilité entre teams et Skype Consumer
permettra aux utilisateurs d’utiliser les deux services pour communiquer avec les conversations et les appels. Les
équipes et l’interopérabilité de Skype Consumer seront disponibles dans teams au cours du premier trimestre
de l’année 2020.
Intégration du centre de contacts et enregistrement de la conformité . Au plus tôt ce mois-ci, nous
avons annoncé le partenariat d’équipes avec Five9, les gènes et les NICE pour activer les solutions du centre de
contacts, ainsi que les solutions ASC, NICE et Verint pour l’enregistrement de la conformité. Nous travaillons
également en collaboration avec d’autres partenaires certifiés Skype entreprise Online pour amener d’autres
solutions d’enregistrement de la conformité aux équipes.
Lorsque vous êtes prêt à commencer, nous proposons un ensemble complet d’instructions techniques et de
ressources de planification, y compris un cadre de réussite prouvé, des pratiques recommandées, des documents
de planification, une formation dirigéepar un instructeur et une assistance d’intégration FastTrack pour les
abonnements éligibles.
Depuis son introduction dans 2014, Skype entreprise est un outil précieux pour des millions de personnes dans le
monde entier. En associant la messagerie instantanée, les appels et la vidéo en une seule application, le produit a
établi une nouvelle vision passionnante pour les communications professionnelles. Microsoft teams est le prochain
chapitre de cette vision et, à l’heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d’annoncer le retrait du service Skype
entreprise Online, nous communiquons également notre confiance dans Teams. Au bout de plus de deux ans dans le
marché, teams est prêt pour les clients les plus exigeants et nous sommes convaincus que vous allez adorer ! Si
vous êtes un client Skype entreprise Online actuel, commencez à planifier votre migration dès aujourd’hui. Nous
nous efforçons de vous aider à effectuer toutes les étapes et nous ne sommes pas en mesure de vous aider à vous
familiariser avec la nouvelle façon de travailler.
FAQ – Mise à niveau de Skype Entreprise vers
Microsoft Teams
TIP
Regardez les vidéos suivantes pour des indications sur la planification d'une mise à niveau de Skype Entreprise vers
Microsoft Teams :
Présentation de la mise à niveau (33 minutes)
Planifier votre mise à niveau (30 minutes)
Coexistence et interopérabilité (53 minutes)
Expérience de l'administrateur (24 minutes)

Pourquoi Microsoft Teams remplace -t-il Skype Entreprise Online ?
Microsoft Teams développe les fonctionnalités de Skype Entreprise Online en rassemblant des fichiers, des
conversations et des applications dans une application intégrée, avec des fonctionnalités qui permettent aux
organisations de fonctionner plus rapidement et de collaborer plus efficacement. En raison de la variété
d’expériences offertes par Teams, cela remplace Skype Entreprise comme client principal de communications pour
Microsoft 365 et Office 365.
Quand a lieu le déclassement de Skype Entreprise Online ?
Skype Entreprise Online sera retiré le 31 juillet 2021. Les clients Skype Entreprise Online ne devraient constater
aucune modification du service avant la date de retrait. Pour plus d’informations, voir Retrait de Skype Entreprise
online.
Les clients Skype Entreprise Online actuels pourront-ils ajouter de nouveaux sièges à leur client ?
Oui. Les clients Skype Entreprise Online actuels peuvent ajouter de nouveaux sièges à leur client en comprenant
qu’ils devront finalement migrer ces utilisateurs vers Microsoft Teams.
Qu'adviendra-t-il de Skype Entreprise Server ?
Nous sommes conscients que de nombreux clients utilisant Skype Entreprise Server ont besoin de continuer à
l’utiliser pour certains utilisateurs ou certaines zones géographiques. Dans ces situations, nous encourageons les
organisations à adopter Teams en plus de Skype Entreprise Server pour favoriser le travail en équipe et la
collaboration. La dernière version de Skype Entreprise Server 2019 a été publiée en octobre 2018 avec un support
standard initial prévu jusqu’au 9 janvier 2024.
Que cela implique -t-il pour les clients actuels d'Office 365 ?
Nous intégrerons peu à peu l’ensemble des principales fonctionnalités de Skype Entreprise Online dans Teams avec
des innovations en lien avec les fonctions vidéo, vocales et de réunion. Nous encourageons tous les clients
Office 365 à commencer à utiliser Teams dès aujourd’hui, soit de manière indépendante ou conjointement avec
Skype Entreprise.
Allez-vous continuer à investir dans l’amélioration de Skype Entreprise Online ?
Nous envisageons la prise en charge de Skype Entreprise Online et client jusqu’à la date de déclassement du 31
juillet 2021.
À partir du 1er septembre 2019, les nouveaux clients d’Office 365 sont intégrés à Teams et n’ont pas accès à
Skype Entreprise Online. Les clients qui utilisent déjà Skype Entreprise Online pourront continuer à le faire (y
compris l’ajout de nouveaux utilisateurs) jusqu’à ces qu’ils aient terminé leur transition vers Teams.
Que recommandez-vous aux clients qui déploient ou prévoient de déployer Skype Entreprise dans Office 365 ?
Les clients qui déploient Skype Entreprise Online peuvent continuer à le faire. Nous encourageons tous les
nouveaux clients Microsoft 365 et Office 365 à commencer à utiliser Teams, indépendamment ou en parallèle avec
Skype Entreprise, et à déterminer le chemin (coexistence ou équipes uniquement) et le calendrier répondant aux
besoins de l’entreprise. Quoi qu’il en soit, avec Skype Entreprise Online, les clients devront passer à Teams avant la
date de suppression de Skype Entreprise Online.
Quel support proposez-vous aux clients qui souhaitent passer à Teams, notamment ceux ayant réalisé des
investissements considérables dans Skype Entreprise Online ?
Nous encourageons tous les clients Skype Entreprise à commencer à déployer Teams et à planifier leurs mises à
niveau. Nous aiderons les clients qui souhaitent passer à Teams avec des outils et des conseils visant à contrôler et
gérer le processus. Pour des instructions détaillées, voir https://aka.ms/SkypetoTeams. Nous faciliterons la transition
pour les utilisateurs qui débutent avec Teams en leur offrant une expérience de première exécution spécialisée et en
leur fournissant des instructions dans le produit. FastTrack, une formation dispensée par un instructeur, un service
clientèle et des partenaires sont disponibles pour guider les clients dans leur transition. De plus, Microsoft héberge
des ateliers de mise à niveau pour vous aider à planifier la mise à niveau.
Que cela signifie -t-il en termes de licence ? Comment les clients devront-ils payer pour les services de
communications intelligentes dans Teams ?
Teams est disponible dans les suites Microsoft 365 et Office 365. Les fonctionnalités qui constituent actuellement
des charges de travail Premium dans Skype Entreprise Online continueront de l’être dans Teams. Les licences
actuelles acquises par les clients seront toujours valables avec Teams. Par exemple, si un client a acheté une licence
autonome ou E5 d’audioconférence avec Skype Entreprise, le service d’audioconférence sera activé dans Teams tel
qu’il l’est aujourd’hui.
Microsoft prévoit-il des planifications de mise à niveau ?
Actuellement, nous n'avons prévu aucun plan de mise à niveau pour les entreprises. Les clients peuvent choisir de
passer à Teams si cela est utile pour leur organisation avant la date de retrait de Skype Entreprise Online, le
31 juillet 2021. Nous fournirons aux administrateurs et aux utilisateurs des outils et des instructions pour les aider à
effectuer la transition vers Teams.
Afin d’accompagner les organisations de taille modeste qui n’ont pas de ressources informatiques dédiées,
Microsoft fournit des mises à niveau automatisées de Skype Entreprise Online vers Teams. Les clients éligibles sont
avertis de la mise à niveau par le biais d’e-mails et de notifications du Centre de messages. Des informations plus
détaillées sont fournies dans les communications. Pour plus d’informations, voir Mises à niveau automatisées de
Skype Entreprise Online vers Microsoft Teams.
Comment l’annonce du retrait de Skype Entreprise Online affecte -t-elle les organisations qui disposent de
configurations hybrides (Skype Entreprise Online et Skype Entreprise Server) ?
Les clients hybrides disposant de configurations en ligne et locale seront obligés de migrer les utilisateurs de Skype
Entreprise Online vers Microsoft Teams avant la date de retrait du 31 juillet 2021. Les trajectoires de mise à niveau
pour les configurations hybrides basées sur les principes de coexistence et d’interopérabilité sont conservées après
le retrait de Skype Entreprise Online. Pour plus d’informations, accédez à la rubrique Coexistence avec Skype
Entreprise et Comprendre la coexistence et l'interopérabilité de Microsoft Teams et Skype Entreprise.
Les clients disposant d’un abonnement éligible sont encouragés à s’engager avec FastTrack pour l’assistance
technique de Teams.

Les clients doivent-ils passer de Skype Entreprise Online à Teams à une date précise ?
Oui. Skype Entreprise Online sera supprimé le 31 juillet 2021, à partir de cette date, il ne sera plus accessible ni pris
en charge. Nous encourageons les clients Skype Entreprise Online à commencer à utiliser Teams et à commencer à
planifier leurs mises à niveau dès maintenant afin de pouvoir terminer la mise à niveau avant la date de retrait.
Combien de temps prendra la transition vers Teams de mon organisation ?
Vous pouvez définir le parcours de mise à niveau de Skype Entreprise vers Teams de votre organisation. Pour vous
aider dans le cadre de la planification et de l’exécution, nous avons développé des conseils de mise à niveau
complets basés sur un cadre éprouvé conçu pour vous aider à naviguer dans les éléments techniques et
organisationnels de la modification. Commencez votre voyage en vous familiarisant avec notre infrastructure de
réussite de mise à niveau et les ressources associées qui constituent la pierre angulaire de la navigation entre Skype
Entreprise et Teams.
Existe -t-il une mise à niveau recommandée pour Skype Entreprise Online ?
Les clients sont encouragés à planifier leur migration de Skype Entreprise Online à Teams en tirant parti des
conseils et ressources de planification sur https://aka.ms/SkypetoTeamspour identifier et implémenter la mise à
niveau la mieux adaptée aux besoins de votre organisation.
Où puis-je en savoir plus sur les modes de coexistence dans le centre d’administration Microsoft Teams ?
Dans le centre d'administration Microsoft Teams, des modes de coexistence supplémentaires apparaîtront, afin que
votre organisation puisse gérer la transition de Skype Entreprise vers Teams qui lui convient. En savoir plus sur les
modes de coexistence et de mise à niveau.
Que dois-je faire pour me préparer à la mise à niveau ?
Une mise à niveau réussie inclut la validation de la préparation technique en plus de la préparation de l’acceptation
par l’utilisateur. Même si vous estimez que votre organisation n’est pas encore prête pour la mise à niveau vers
Teams, vous pouvez commencer le processus de planification dès aujourd’hui. De plus, vous pouvez commencer à
évaluer la valeur de Teams en activant Teams avec Skype entreprise. Démarrez la transition de Skype vers Teams
aujourd’hui.
Microsoft propose également des ateliers en direct et interactifs dans lesquels nous partageons des conseils, des
pratiques recommandées et des ressources conçues pour lancer la mise à niveau de la planification et de
l’implémentation. En savoir plus sur les ateliers de planification.
Mon organisation exécute déjà Teams parallèlement à Skype Entreprise. Est-ce que je peux simplement
désactiver Skype Entreprise ?
Non, vous devez basculez les utilisateurs sur le mode Teams uniquement pour terminer la mise à niveau vers
Teams. Si votre organisation est prête à passer à Teams, prenez le temps de communiquer avec les utilisateurs pour
leur faire savoir ce qui se passe et leur laisser le temps de s'habituer à Teams. Cela permettra de garantir que leur
expérience de mise à niveau est positive et de réduire le nombre d’appels à votre service d’assistance. Pour des
modèles de communication, téléchargez notre Kit de réussite de la mise à niveau.
Qui puis-je contacter si j’ai des questions sur le processus de mise à niveau ?
Pour les questions concernant votre mise à niveau, contactez vos points de contact actuels, qui peuvent inclure
votre équipe du compte Microsoft désignée, partenaire ou FastTrack. Vous pouvez également ouvrir un ticket d’aide
à partir de votre Centre d’administration Microsoft Teams en cliquant sur le bouton Besoin d’aide .
Dois-je mettre à niveau tous les utilisateurs sur mon client ou est-ce que je peux choisir de mettre à niveau des
utilisateurs spécifiques à tour de rôle ?
Vous avez la possibilité de mettre à niveau les utilisateurs vers Teams au fur et à mesure de vos besoins, qu’il
s’agisse de personnes spécifiques, de groupes d’utilisateurs ou de l’ensemble de votre organisation. Pour vous aider
à déterminer l’approche optimale pour votre organisation, évaluez les différents modes de coexistence et de mise à
niveau que vous pouvez activer.
Que se passe -t-il une fois que mes utilisateurs ont été mis à niveau ?
Après que vos utilisateurs aient été mis à niveau vers Teams (mode Teams uniquement ) :
Leur client Skype Entreprise sera désactivé et ne pourra plus être utilisé, et toutes les discussions et tous les
appels seront transférés dans Teams. Ce client continuera à être utilisé pour les réunions Skype Entreprise
planifiées auparavant. Si ce client de bureau est désinstallé, les utilisateurs seront redirigés pour accéder aux
réunions Skype Entreprise planifiées auparavant via l'application web Skype Entreprise.
Toutes les réunions Skype Entreprise planifiées avant la mise à niveau fonctionneront comme prévu, mais
toutes les nouvelles réunions seront planifiées dans Teams.
Si des utilisateurs tentent de se connecter à Skype Entreprise, ils recevront une notification de leur client leur
signalant qu’ils ont été mis à niveau vers Teams.
Les utilisateurs devront désinstaller manuellement le client Skype Entreprise sur leur appareil mobile.
Les utilisateurs pourront-ils continuer à utiliser Skype Entreprise une fois que j’aurai activé la notification de mise
à niveau dans leur client ?
La notification de mise à niveau avertira simplement les utilisateurs que Skype Entreprise sera mis à niveau vers
Teams et les invitera à commencer à utiliser Teams, s’ils ne l'ont pas déjà fait. Nous recommandons de compléter
cette notification par une campagne de sensibilisation (e-mails, FAQ, préparation du service d’assistance,
affiches/panneaux) pour communiquer plus de détails spécifiques à votre organisation, tels que le calendrier de la
mise à niveau, des appels à l’action pour l’utilisateur, l’accès à une formation, etc. Pour des modèles de
communication, téléchargez notre Kit de réussite de la mise à niveau.
Fonctionnalités de Microsoft Teams et feuille de route

Quels sont les avantages de l'infrastructure principale de Teams ?
Teams a été créée pour le cloud sur une architecture de microservices très évolutive optimisée en termes de
consommation de bande passante, qui fournit une télémétrie plus robuste et qui permet d’effectuer des opérations
de maintenance et des mises à jour avec une perturbation minimale. En conséquence, les utilisateurs pourront
rejoindre les réunions plus rapidement et bénéficieront d'une meilleure expérience de navigateur sans devoir
télécharger de plug-ins. Cette infrastructure moderne permettra d’utiliser plus facilement les services cognitifs
Microsoft, qui incluent des fonctionnalités de transcription, de conversion, de reconnaissance vocale et
d’apprentissage machine, et qui rendent la communication et la collaboration plus simples et efficaces.
Comment les clients seront-ils informés de la disponibilité des fonctionnalités de Skype Entreprise dans Teams ?
Reportez-vous à la Feuille de route de Microsoft 365.
Quels sont les API et SDK qui seront disponibles pour Teams ?
Pour des informations sur les API et SDK disponibles, consultez la plateforme de développeurs Microsoft Teams.
Les possibilités de développement tiers seront-elles prises en charge dans Teams ?
Oui, l'intégration d'applications est l'un des principaux avantages de l'adoption de Teams. Nous prenons
actuellement en charge les bots, connecteurs et extensions tiers dans Teams. Un vaste écosystème de compléments
est également disponible dans la boutique d’applications Microsoft Teams.
Teams est-il disponible dans Office 365 Éducation ?
Teams est disponible dans toutes les licences groupées Office 365 pour l'éducation : Éducation, Éducation Plus et
Éducation E5, et également pour les clients disposant d'une licence Éducation E3 qui ont acheté la version E3 avant
son retrait.
Teams est-il disponible dans le Cloud communautaire du gouvernement (GCC ) ?
Oui, Teams est disponible pour la communauté Cloud du gouvernement américain (GCC). Pour plus d’informations,
voir Planifier les déploiements de Microsoft 365 GCC.
Fonctionnalités d’appel
Quels sont les projets concernant les fonctionnalités vocales en ligne de Microsoft ?
L’essentiel de notre solution vocale est le système de téléphonie disponible aujourd’hui. Les clients peuvent
également ajouter un plan d’appels Microsoft qui fournit une prise en charge complète pour les appels, notamment
l’acquisition de numéros et l’affectation directement dans Microsoft 365 et Office 365. Les clients désireux de
conserver leurs circuits téléphoniques télécom peuvent utiliser le routage direct (inclus dans le système
téléphonique). Combinez et faites correspondre les deux éléments ensemble selon les besoins de votre organisation
pour qu’elle bénéficie d’une solution vocale complète.
Que préconisez-vous pour les clients ayant déjà déployé le système téléphonique (Cloud PBX ) dans
Skype Entreprise Online ?
L’appel dans Microsoft Teams répondra à tous vos besoins en matière de communication. Nous encourageons tous
clients Microsoft 365 à commencer à utiliser Teams, de manière indépendante ou parallèlement à Skype Entreprise.
Quelles sont les recommandations pour les clients qui utilisent la Entreprise Voice aujourd’hui qui souhaitent
passer à Teams et utiliser les fonctionnalités d’appel ?
Les clients qui souhaitent mettre en œuvre leur propre service téléphonique dans Teams peuvent maintenant le
faire avec la disponibilité générale du routage direct. Le routage direct et les forfaits d’appels sont les deux
possibilités de tonalité dans Microsoft Teams.
Fonctionnalités de réunion
La couverture de l’audioconférence dans Teams est-elle différente dans Skype Entreprise ?
Sa disponibilité dans Teams n’entraînera aucune modification de la couverture de l’audioconférence. La couverture
actuelle de plus de 90 pays et plus de 400 villes sera maintenue dans les deux produits. Pour obtenir la liste
complète, reportez-vous à la section Disponibilité des offres d'appels et d'audioconférence selon les régions et les
pays.
Les fournisseurs d’audioconférence (ACP) tiers sont-ils pris en charge dans Teams ?
Il n’est pas prévu que les fournisseurs d’audioconférence (ACP) tiers soient pris en charge dans Teams. Nous
pensons que l’expérience d’audioconférence optimale pour les clients qui utilisent Teams et Skype Entreprise sera
d'utiliser nos services d’audioconférence. Les clients qui ont besoin d’avoir recours à notre prise en charge des ACP
dans les réunions Skype Entreprise peuvent continuer à utiliser leur client Skype Entreprise pour rejoindre les
réunions Skype Entreprise. Les réunions planifiées dans Teams devront utiliser les services de conférence audio de
La prise en charge de l’intégration de fournisseurs de services Internet (ACP) tiers dans Skype Entreprise Online a
été prolongée jusqu’au 31 juillet 2021, avec une prise en charge limitée des clients actifs restants afin d’autoriser
une transition supplémentaire. Il s’agit d’une mise à jour de la chronologie ACP annoncée en avril 2018.
Quel est le projet pour la prise en charge de l'interopérabilité vidéo dans les réunions Teams ?
Les périphériques de salle de réunion sont essentiels à notre approche d'espace de travail moderne. Des services
d'interopérabilité vidéo cloud pour prendre en charge les réunions Teams avec les systèmes VTC existants sont
disponibles par l'intermédiaire de nos partenaires Pexip, Polycom et Blue Jeans.
La dernière génération des systèmes Skype Room (v2) prendra-t-elle en charge les réunions dans Teams ?
Nous avons rebaptisé les systèmes de salle Skype aux salles de Microsoft Teams, qui prennent entièrement en
charge les réunions Microsoft Teams et simplifient la migration de Skype Entreprise vers Teams en autorisant
simplement Teams sur l’appareil.
En plus de la possibilité pour les utilisateurs d’identifier les salles Microsoft Teams proches avec la détection de
proximité, les réunions Teams peuvent être jointes à l’aide d’un simple clic, prise en charge de l’écran double,
tableau blanc de Microsoft, et nous continuons d’ajouter des fonctionnalités innovantes comme une caméra de
contenu avec la capture intelligente.
La version V1 des systèmes Skype Room sera-t-elle mise à jour pour prendre en charge les réunions Teams ?
Les appareils Lync Room System (LRS) avec Skype Room System version 1 (SRS v1) ont atteint la fin du support le
9 octobre 2018. Cela signifie que Skype Room Systems v1 ne recevra plus de mises à jour de produit ou de
correctifs. Les clients disposant d’appareils de salle Lync utilisant Skype Room v1 sont invités à mettre à niveau leurs
appareils vers les salles Microsoft Teams. Pour plus d’informations, voir Migrer les appareils Lync Room System
(LRS) vers les salles Microsoft Teams.
Fonctionnalités de gestion
Qu’est-ce que l’expérience de gestion de Teams ?
Comme la console d’administration de Skype Entreprise, le centre d’administration Microsoft Teams au sein du
centre d’administration Microsoft 365 constitue un emplacement unique pour gérer les nouvelles expériences de
Teams. Grâce à ce portail, nous pourrons créer des stratégies de présence personnalisée, de conversation,
d'application, de réunion et vocale et les affecter aux utilisateurs de Teams.
Compatibilité des périphériques

Puis-je utiliser Teams sur Surface Hub ?
Les réunions Teams sont à présent disponibles sur Surface Hub avec une expérience d’appels et de réunions. Pour
plus d’informations, voir Déployer Microsoft Teams pour Surface Hub.
Les téléphones IP tiers actuels (3PIP) resteront-ils compatibles avec Microsoft Teams ? Si c’est le cas, pendant
combien de temps ?
Après la date de retrait de Skype Entreprise Online, le 31 juillet 2021, les utilisateurs disposant d’appareils 3PIP qui
ont été migrés vers Teams pourront continuer à utiliser leurs appareils 3PIP avec un nombre limité de
fonctionnalités jusqu’au 31 juillet 2023.
Les téléphones Skype Entreprise Online certifiés fonctionnent-ils avec Teams ?
Pour toutes les questions relatives à la compatibilité des téléphones, consultez l'article Téléphones
Skype Entreprise Online certifiés et ce que cela signifie pour Teams.
Mise à niveau de Skype entreprise vers teams —
pour les administrateurs informatiques
Vue d’ensemble
Lorsque vous procédez à la mise à niveau de Skype entreprise vers équipes, certaines organisations requièrent un
lancement progressif qui est planifié et géré par leurs services informatiques. Cet article s’adresse principalement
aux administrateurs informatiques des organisations locales de grande taille, mais il peut également s’appliquer à
certaines organisations Skype entreprise online. Avant de lire cet article, assurez-vous de lire la mise à niveau de
votre équipe et de l’infrastructure de mise à niveau.
NOTE
Cet article utilise les conditions générales de Skype entreprise Online, Skype entreprise local et Skype entreprise. Ce terme fait
référence à des versions en ligne et locales.
Un utilisateur ayant migré vers teams n’utilise plus un client Skype entreprise, à l’exception de la participation à
une réunion hébergée dans Skype entreprise. Toutes les conversations et les appels entrants dans le client teams de
l’utilisateur, que l’expéditeur utilise teams ou Skype entreprise. Toutes les nouvelles réunions organisées par
l’utilisateur migré seront planifiées en tant que réunions d’équipes. Si l’utilisateur tente d’utiliser le client Skype
entreprise, l’ouverture de conversations et d’appels est bloquée. Toutefois, l’utilisateur peut (et doit) toujours utiliser
le client Skype entreprise pour participer aux réunions auxquelles il est invité. (Les anciens clients Skype entreprise
livrés avant 2017 ne respectent pas TeamsUpgradePolicy. Vérifiez que vous utilisez la dernière version du client
Skype entreprise.)
Les administrateurs gèrent leur transition vers teams à l’aide du concept de mode, qui est une propriété de
TeamsUpgradePolicy. Un utilisateur migré vers teams comme décrit ci-dessus est en mode « TeamsOnly ». Dans le
cas d’une organisation migrant vers Teams, l’objectif ultime consiste à déplacer tous les utilisateurs vers le mode
TeamsOnly.
Il existe deux méthodes pour migrer une organisation existante avec Skype entreprise (en ligne ou sur site) vers
teams :
Méthode de superposition de capacités (avec le mode îlot) : les utilisateurs d’une organisation Skype
entreprise existante sont introduits dans teams pour qu’ils puissent utiliser les deux clients pendant une
phase de transition. Pendant ce laps de temps, la plupart des fonctionnalités d’équipe sont disponibles. Le
mode de cette configuration est appelé îlots, et il s’agit du mode par défaut de toute organisation existante
avec Skype entreprise. Lorsque l’organisation est prête, l’administrateur déplace les utilisateurs vers le mode
TeamsOnly.
Sélectionner une méthode de fonctions (à l’aide d’un ou de plusieurs modes Skype entreprise) :
l’administrateur gère la transition (de Skype entreprise à Teams) de la fonctionnalité de conversation,
d’appel et de planification de réunion pour les utilisateurs de leur organisation. Chacune de ces fonctions est
disponible dans Skype entreprise ou Teams, mais pas les deux. Les administrateurs utilisent
TeamsUpgradePolicy pour contrôler le moment auquel décaler cette fonctionnalité vers équipes pour leurs
utilisateurs. Les utilisateurs qui ne sont pas encore en mode TeamsOnly continuent d’utiliser Skype
entreprise pour les discussions et les appels, et les deux utilisateurs peuvent communiquer par le biais de
fonctionnalités d’interopérabilité. Les administrateurs gèrent la transition en migrant progressivement de
plus utilisateurs vers le mode TeamsOnly.
Cet article vous permet de choisir la méthode correcte pour votre organisation en décrivant les deux méthodes et
en présentant les avantages et inconvénients de chacune d’elles.
Méthode de superposition des capacités (à l’aide du mode îlot)

Grâce à la méthode de superposition des capacités, les utilisateurs peuvent utiliser des équipes et des clients Skype
entreprise pour la messagerie instantanée, les appels VoIP et les réunions. Cet État est connu sous le nom de
« îles », car le trafic de communication pour Skype entreprise et teams reste différent (même pour le même
utilisateur) et les deux clients ne communiquent jamais entre eux (pour les utilisateurs au sein de la même
organisation). Par exemple, supposons que l’utilisateur A est en mode îlot :
Les communications déclenchées à partir du client Skype entreprise d’un autre utilisateur seront toujours
portées sur le client Skype entreprise d’un utilisateur.
La communication lancée à partir du client teams d’un autre utilisateur sera toujours terrestre dans le client
teams de l’utilisateur, si ce dernier est dans la même organisation.
La communication lancée à partir du client teams d’un autre utilisateur sera toujours effectuée sur le client
Skype entreprise d’un utilisateur, si ce dernier est dans une organisation fédérée.
Le mode îlot est le mode par défaut de TeamsUpgradePolicy pour toute organisation existante qui n’est pas encore
TeamsOnly. Lorsque vous affectez une licence Microsoft 365 ou Office 365, les licences équipes et Skype entreprise
Online sont affectées par défaut. (Cela s’applique même si l’utilisateur est hébergé sur site dans Skype entreprise
Server. Que l’utilisateur réside en local ou en ligne, laissez la licence Skype entreprise Online activée, car elle est
actuellement requise pour les fonctionnalités d’équipe complètes.) En fait, si vous n’avez pas effectué de
modification de la configuration par défaut, il est possible que vous ayez une utilisation significative des équipes
au sein de votre organisation. C’est l’un des avantages de l’approche des fonctionnalités qui se chevauchent. Elle
permet une adoption rapide et rapide par l’utilisateur au sein d’une organisation.
Pour que cette méthode fonctionne efficacement, tous les utilisateurs doivent exécuter les deux clients
simultanément. Les discussions et les appels entrants au sein de l’organisation à un utilisateur en mode d’îlot
peuvent débarquer dans le client Skype entreprise ou équipes, et ce n’est pas le contrôle du destinataire. Tout
dépend du client utilisé par l’expéditeur pour initier la communication. Si l’expéditeur et le destinataire se trouvent
dans différentes organisations, les appels et les discussions entrants à un utilisateur en mode îlot sont toujours
terrains dans le client Skype entreprise.
Par exemple, si le destinataire du mode de la société travaille sur Skype entreprise, mais pas sur Teams, et qu’une
personne a envoyé un message à partir de teams, le destinataire du mode îles ne verra pas le message (mais il
obtiendra finalement un message électronique indiquant qu’il a manqué un message dans Teams). De même, si un
utilisateur travaille sur Teams, mais pas sur Skype entreprise, et qu’il est adressé à un utilisateur de Skype
entreprise, il ne verra pas la discussion. Il recevra un message électronique indiquant qu’un message a été manqué.
Le comportement dans chacun de ces cas est similaire pour les appels. Si les utilisateurs ne sont pas en mesure
d’exécuter les deux clients, ils peuvent facilement susciter votre frustration.
Lorsque l’utilisateur a est en mode îlot, la présence de l’utilisateur A comme vu par d’autres utilisateurs dans
Microsoft teams et dans Skype entreprise est indépendante :
Les autres utilisateurs, lors de l’utilisation d’équipes, verront leur présence en fonction de l’activité de
Les autres utilisateurs, lors de l’utilisation de Skype entreprise, verront leur présence en fonction de l’activité de
l’utilisateur A dans Skype entreprise.
Cela signifie que d’autres utilisateurs peuvent voir des États de présence différents pour l’utilisateur A, en fonction
du client qu’il utilise. Pour en savoir plus, voir présence.
Lorsque vous êtes prêt à mettre à niveau les utilisateurs vers le mode TeamsOnly, vous pouvez mettre à niveau les
utilisateurs individuellement ou procéder à la mise à niveau du client entier en une fois à l’aide de la stratégie à
l’échelle du client. Une fois qu’un utilisateur a procédé à la mise à niveau vers le mode TeamsOnly, il reçoit toutes
les discussions et les appels entrants dans Teams. (Notez que la migration de réunions Skype entreprise vers des
réunions teams n’est déclenchée que lorsque vous appliquez TeamsUpgradePolicy à des utilisateurs individuels, et
non au niveau de chaque client. Pour plus d’informations, voir migration de la réunion .
Toutefois, les destinataires non mis à niveau en mode îlot peuvent continuer à recevoir des conversations et des
appels de la part d’un utilisateur TeamsOnly dans leurs clients Skype entreprise ou équipes. En effet, le client teams
gère des threads de conversation distinctes pour la communication équipes-à---------Skype entreprise, même
pour le même utilisateur. (Voir conversations d’équipe-interopérabilité et threads natifs.) Par exemple, supposons
que l’utilisateur A utilise teams pour TeamsOnly l’utilisateur B. Lorsque l’utilisateur B répond à cette discussion, la
communication s’affiche dans le client teams de l’utilisateur. Supposons que l’utilisateur A utilise son client Skype
entreprise pour envoyer un message à TeamsOnly l’utilisateur B. l’utilisateur B recevra la discussion dans Teams,
mais il s’agira d’une conversation distincte dans le client teams de l’utilisateur b par rapport à l’autre conversation.
Si l’utilisateur B répond à cette conversation avec l’utilisateur A, il sera débarqué dans le client Skype entreprise de
l’utilisateur.
Le tableau suivant résume l’interface du mode de travail de l’équipe et du mode TeamsOnly :
EXP ERT ISE DA N S T EA M S EN M O DE ÎLOT EN M O DE T EA M SO N LY
Discussions entrantes et appels reçus Teams ou Skype entreprise Équipes

dans :
Appels RTC reçus dans : Skype Entreprise Équipes

(L’utilisation de la fonctionnalité RTC
dans teams n’est pas prise en charge en
mode îlot.)
Présence La présence dans Skype entreprise et La présence est basée uniquement sur
équipes est indépendante. Les l’activité de l’utilisateur dans Teams. Tous
utilisateurs peuvent voir des États les autres utilisateurs, quel que soit le
différents pour les mêmes utilisateurs client qu’ils utilisent, voient leur
d’îlot, en fonction du client qu’ils présence.
utilisent.
Planification de réunions Les utilisateurs peuvent planifier des Les utilisateurs planifient uniquement
réunions dans teams ou Skype les réunions dans Teams. Le
entreprise. Ces deux compléments complément équipes n’est disponible
s’afficheront dans Outlook. que dans Outlook.
Le tableau suivant récapitule les avantages et inconvénients de l’utilisation de la méthode de superposition de

capacités pour migrer votre organisation vers Teams.
Autorise une adoption rapide au sein d’une organisation. Potentiel pour la confusion des utilisateurs finaux, car il existe
deux clients dotés de fonctionnalités similaires, mais
différentes interfaces utilisateur. Par ailleurs, ils n’ont aucun
contrôle sur le client sur lequel les discussions/appels entrants
sont débarqués.
Permet aux utilisateurs de se familiariser avec les équipes tout Potentiel pour une insatisfaction de l’utilisateur final en raison
en possédant un accès complet à Skype entreprise. de messages manqués si l’utilisateur n’exécute pas les deux
clients. Les utilisateurs peuvent se plaindrs de ne pas recevoir
de messages.
Effort d’administration minimal pour la mise en route dans Il peut être difficile de mettre en place le mode « extraire des
Teams. îles » et de basculer vers le mode TeamsOnly si tous les
utilisateurs de l’organisation n’utilisent pas Teams, en
particulier si les utilisateurs ne sont pas actifs dans Teams. Par
exemple, une fois qu’un sous-ensemble d’utilisateurs est mis à
niveau vers le mode TeamsOnly, ils sont envoyés uniquement
dans Teams. Pour le reste de la population en mode îlot, ces
messages seront toujours présents dans Teams. Mais si
certains de ces populations n’exécutent pas Teams, ils peuvent
considérer ces messages comme manqués.
Lors de l’utilisation d’équipes, les utilisateurs disposant d’un

compte local dans Skype entreprise Server ne disposent pas
de la prise en charge de l’interopérabilité ou de la Fédération.
Cela peut éventuellement générer une confusion si vous avez
une combinaison d’utilisateurs d’îlots, dont certains sont
hébergés dans Skype entreprise Online et d’autres dans Skype
entreprise local.
Sélectionner une méthode de fonctions (à l’aide du mode Skype

entreprise)
Certaines organisations peuvent proposer à leurs utilisateurs finaux une utilisation plus simple et plus prévisible
de la transition de Skype entreprise à Teams. Dans ce modèle, les administrateurs informatiques ont recours à l’un
des modes Skype entreprise de TeamsUpgradePolicy pour désigner explicitement les utilisateurs de Skype
entreprise avant de procéder à la migration vers le mode TeamsOnly. Étant donné qu’ils sont prêts à décaler les
utilisateurs sélectionnés vers le mode TeamsOnly, l’administrateur doit mettre à jour le mode de ces utilisateurs
pour qu’ils TeamsOnly. Au fur et à mesure de l’évolution du déploiement, de plus en plus d’utilisateurs sont migrés
de Skype entreprise vers le mode TeamsOnly. Lors de cette transition :
Les utilisateurs de Skype entreprise reçoivent toutes les discussions et les appels entrants dans leur client
Skype entreprise, que la communication provient de l’équipe ou du client Skype entreprise. Par ailleurs,
pour ces utilisateurs Skype entreprise, les fonctionnalités d’appel et de discussion dans le client teams sont
désactivées pour éviter toute confusion et garantir le routage approprié.
Les utilisateurs en mode TeamsOnly reçoivent toutes les discussions et les appels entrants dans leur client
Teams, quel que soit le lieu d’origine de la communication : Teams, Skype entreprise ou tout type
d’utilisateur fédéré.
Contrairement à la méthode îlots, dans la méthode sélectionner des fonctions, les utilisateurs Skype entreprise et
les utilisateurs de TeamsOnly peuvent communiquer entre eux. La communication entre un utilisateur de Skype
entreprise et des équipes est appelée interopérabilité ou « interopérabilité ». (Voir interopérabilité.) La
communication d’interopérabilité est possible sur une base un-à-un pour les conversations et les appels entre un
utilisateur dans Skype entreprise et un autre utilisateur dans Teams. De plus, les utilisateurs invités peuvent
toujours participer à une réunion Skype entreprise ou Teams, mais ils doivent utiliser un client correspondant au
type de réunion. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section réunions.
Dans la mesure où les utilisateurs d’une transition à l’aide de la fonctionnalité SELECT ne sont généralement pas en
mode îlot, la présence d’un utilisateur est cohérente quel que soit le client utilisé par l’autre utilisateur. Si
l’utilisateur se trouve dans l’un des modes Skype entreprise, tous les autres utilisateurs voient leur présence en
fonction de l’activité de l’utilisateur dans Skype entreprise. De même, si un utilisateur est en mode TeamsOnly, tous
les autres utilisateurs voient leur présence en fonction de l’activité de l’utilisateur dans Teams. Pour plus
d’informations, voir présence.
Dans le cas d’une organisation qui n’a pas encore commencé à utiliser Teams, l’administrateur doit changer le
mode de travail à l’échelle du client de îlot à SfbWithTeamsCollab. (Pour les organisations disposant déjà de
l’utilisation de teams, l’administrateur doit avoir le « grand nombre d’utilisateurs » déjà actifs dans teams pour
s’assurer que le changement ne leur est pas applicable. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
sélection de fonctionnalités pour une organisation qui utilise déjà teams en mode îlot.)
Lorsque le mode passe d’îlot à SfbWithTeamsCollab, un utilisateur qui ne les utilise jamais n’aura pas de différence
dans la façon dont il utilise Skype entreprise. Toutefois, si l’utilisateur commence à utiliser Teams, il ne serait exposé
qu’aux fonctionnalités telles que les équipes & le canal et les fichiers. Les discussions, les appels et la planification
de réunions ne seront pas disponibles dans Teams, dans la mesure où l’administrateur dispose de Skype entreprise
(pour le moment) pour ces fonctions.
Remarque : lorsque l’utilisateur A passe d’îlot à l’un des modes Skype entreprise, le client teams de tout autre
utilisateur qui communique avec l’utilisateur A doit savoir que le mode de l’utilisateur a changé de sorte qu’il
puisse diriger la communication vers le client approprié pour l’utilisateur A. Pour tous les utilisateurs qui ont déjà
établi des discussions d’équipes ou d’équipes natives avec l’utilisateur A, il peut s’écouler jusqu’à 36 heures pour
que les clients teams d’autres utilisateurs sachent que le mode d’appel d’îles est en mode Skype entreprise. En
revanche, les modifications apportées à un utilisateur existant en mode TeamsOnly sont découvertes par d’autres
clients dans un délai de 2 heures.
Lorsque les administrateurs sont prêts, ils peuvent passer des conversations, des appels et une planification de
réunion pour un utilisateur donné aux équipes en une seule fois en mettant à jour le mode de l’utilisateur sur
TeamsOnly.
Par ailleurs, l’administrateur peut commencer par changer uniquement la planification des réunions en équipes,
tout en laissant les fonctions de conversation et d’appel dans Skype entreprise à l’aide du mode
SfBWithTeamsCollabAndMeetings. Ce mode permet aux organisations de migrer vers les équipes pour les
réunions, si les utilisateurs ne sont pas encore en mesure d’accéder au mode TeamsOnly (en général, un délai
supplémentaire peut être nécessaire pour migrer les fonctionnalités RTC existantes). Ce scénario de transition est
appelé d' abord réunions.
Le tableau suivant récapitule les avantages et inconvénients de l’utilisation du mode Skype entreprise comme
étape de transition vers le mode TeamsOnly.
Routage prévisible pour l’utilisateur Les conversations d’interopérabilité ne

final. Tous les appels et messages prennent pas en charge le texte enrichi,
instantanés dans Skype entreprise ou le partage de fichiers et le partage
équipes (mais pas les deux), en fonction d’écran. Cela peut être utilisé avec des
de la sélection de l’administrateur. réunions à la demande, mais cela n’est
pas aussi simple que possible.
Éliminer la confusion des utilisateurs Les utilisateurs ne peuvent pas essayer

finaux, car une fonctionnalité donnée les deux clients côte à côte pour le
est disponible uniquement dans un même ensemble de fonctionnalités. Le
client. facteur de place est particulièrement
important si les utilisateurs perçoivent
le changement de Skype entreprise par
rapport aux équipes en tant que
déphasage de paradigme majeure.
Permet une présentation incrémentielle

des équipes.
L’administrateur contrôle entièrement le

passage de Skype entreprise à Teams.
Permet à une organisation d’utiliser des

équipes pour les réunions, même si elle
n’est pas encore prête pour le passage
entièrement au mode TeamsOnly.
Le statut de présence d’un utilisateur

donné affiché par les autres est le
même quel que soit le client qu’il utilise.
Résumé des méthodes de mise à niveau

Le tableau suivant récapitule les méthodes de mise à niveau :
F O N C T IO N N A L IT ÉS Q UI SE C H EVA UC H EN T ( À L’A IDE DU SÉL EC T IO N N ER DES C A PA C IT ÉS ( À L’A IDE DU M O DE SK Y P E

M O DE ÎLOT ) EN T REP RISE)
Avant la mise à niveau vers TeamsOnly, les utilisateurs doivent Discussions et appels uniquement terrestres d’un client, en
exécuter les deux clients simultanément, dans la mesure où les fonction du mode du destinataire. Les utilisateurs non mis à
conversations et les appels entrants peuvent débarquer dans niveau peuvent exécuter les deux clients, mais il n’y a pas de
l’un ou l’autre client. chevauchement fonctionnel (les appels et les discussions ne
sont pas disponibles dans Teams). Les administrateurs peuvent
également contrôler si les utilisateurs planifient des réunions
dans teams ou Skype entreprise.
Les utilisateurs peuvent utiliser Skype entreprise et équipes Permet aux administrateurs de présenter de nouvelles
côte à côte pour de mêmes fonctionnalités. fonctionnalités de Microsoft teams aux utilisateurs finaux
(équipes et canaux), sans offrir de nouvelles fonctionnalités
dans Skype entreprise.
L’interopérabilité entre Skype entreprise et équipes n’existe L’interopérabilité est requis pour la communication entre les
pas tant que les deux utilisateurs sont en mode îlot. Après utilisateurs de Skype entreprise et Teams.
avoir effectué la mise à niveau vers TeamsOnly, certains
utilisateurs peuvent se produire entre ces utilisateurs et
d’autres utilisateurs toujours en mode îlot. Toutefois,
l’utilisateur de l’archipel peut choisir d’utiliser teams et d’éviter
la conversation d’interopérabilité.
Outils de gestion de la mise à niveau

Pour l’une des méthodes décrites ci-dessus, les administrateurs gèrent la transition vers TeamsOnly à l’aide de
TeamsUpgradePolicy, qui contrôle le mode de coexistence d’un utilisateur. Pour plus d’informations sur chacun des
modes, voir modes de coexistence.
Que l’administrateur effectue une transition sélection de fonctionnalités en utilisant les modes Skype entreprise ou
qu’il passe simplement au mode TeamsOnly à partir de la configuration des îles par défaut, TeamsUpgradePolicy
est l’outil principal. À l’instar des autres stratégies dans Teams, TeamsUpgradePolicy peut être attribué directement à
un utilisateur et peut également être défini en tant que client par défaut. Tout devoir d’un utilisateur est prioritaire
sur le paramètre par défaut du client. Elle peut être gérée à la fois dans la console d’administration teams et dans
PowerShell.
Les administrateurs peuvent attribuer n’importe quel mode de TeamsUpgradePolicy aux utilisateurs, que
l’utilisateur soit hébergé dans Skype entreprise Online ou en local, à l’exception du mode TeamsOnly ne peut être
attribué qu’à un utilisateur déjà associé à Skype entreprise online. En effet, l’interopérabilité avec les utilisateurs
Skype entreprise et la Fédération n’est possible que si l’utilisateur est hébergé dans Skype entreprise online.
Les utilisateurs disposant d’un compte Skype entreprise sur site hébergé sur site doivent être déplacés en ligne (à
partir de Skype entreprise Online ou directement à Teams) à l’aide de Move-Csuser dans l’ensemble d’outils Skype
entreprise local. Ces utilisateurs peuvent être déplacés vers TeamsOnly en 1 ou 2 étapes :
1 étape : spécifiez le commutateur-MoveToTeams dans Move-CsUser. Pour cela, vous devez disposer de
Skype entreprise Server 2019 ou de Skype entreprise Server 2015 avec CU8.
2 étapes : après avoir exécuté Move-CsUser, octroyez le mode TeamsOnly à l’utilisateur à l’aide de
TeamsUpgradePolicy.
Contrairement aux autres stratégies, il n’est pas possible de créer de nouvelles instances de TeamsUpgradePolicy
dans Microsoft 365 ou Office 365. Toutes les instances existantes sont intégrées au service. (Notez que le mode est
une propriété dans TeamsUpgradePolicy, plutôt que le nom d’une instance de stratégie.) Dans certains cas, mais
pas dans tous les cas, le nom de l’instance de stratégie est le même que le mode. En particulier, pour affecter le
mode TeamsOnly à un utilisateur, vous devez attribuer l’instance « UpgradeToTeams » de TeamsUpgradePolicy à cet
utilisateur. Pour afficher une liste de toutes les instances, vous pouvez exécuter la commande suivante :
Get-CsTeamsUpgradePolicy|ft Identity, Mode, NotifySfbUsers
Pour mettre à niveau un utilisateur en ligne vers le mode TeamsOnly, attribuez l’instance « UpgradeToTeams » :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName UpgradeToTeams -Identity $user
Pour passer d’un utilisateur Skype entreprise local au mode TeamsOnly, utilisez Move-CsUser dans l’ensemble
d’outils local :
Move-CsUser -identity $user -Target sipfed.online.lync.com -MoveToTeams -credential $cred
Pour modifier le mode de tous les utilisateurs du client, à l’exception de ceux qui ont une autorisation explicite par
utilisateur (prioritaire), exécutez la commande suivante :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName SfbWithTeamsCollab -Global
NOTE
Si vos utilisateurs disposent d’un compte Skype entreprise local, vous ne devez pas affecter le mode TeamsOnly au niveau du
client, sauf si vous affectez explicitement un autre mode à tous les utilisateurs disposant de comptes Skype entreprise locaux.
Utilisation des notifications dans les clients Skype entreprise

Les administrateurs ont la possibilité de fournir des notifications aux utilisateurs finaux dans le client Skype
entreprise pour informer les utilisateurs qu’ils seront bientôt mis à niveau vers Teams, comme illustré dans le
schéma suivant. Par exemple, une semaine, avant que l’administrateur ne prévoit de mettre à niveau un groupe
d’utilisateurs vers le mode TeamsOnly, l’administrateur peut activer ces notifications pour ce groupe d’utilisateurs.
Ces notifications sont activées à l’aide d’une instance de TeamsUpgradePolicy avec NotifySfbUsers = true. Pour tous
les modes autres que TeamsOnly, il existe en réalité deux instances par mode, correspondant aux deux valeurs de
NotifySfbUsers. Pour tous les modes autres que TeamsOnly, il existe en réalité deux instances par mode,
correspondant aux deux valeurs de NotifySfbUsers.
Si vos utilisateurs sont familiaux dans Skype entreprise Online, il vous suffit d’affecter l’instance de la stratégie
ayant le même mode que l’utilisateur, mais avec NotifySfbUsers = true.
Si vos utilisateurs sont hébergés dans Skype entreprise Server en local, vous devez utiliser l’ensemble d’outils local
et vous aurez besoin de Skype entreprise Server 2019 ou CU8 pour Skype entreprise Server 2015. Dans la fenêtre
PowerShell locale, créez une nouvelle instance de TeamsUpgradePolicy avec NotifySfbUsers = true :
New-CsTeamsUpgradePolicy -Identity EnableNotification -NotifySfbUsers $true
Ensuite, à l’aide de la même fenêtre PowerShell locale, attribuez cette nouvelle stratégie aux utilisateurs souhaités :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -Identity $user -PolicyName EnableNotification
Migration de réunion
Lorsqu’un utilisateur est déplacé vers le mode TeamsOnly, par défaut, les réunions Skype entreprise existantes qu’il
a organisées seront converties en équipes. Vous pouvez éventuellement désactiver le comportement par défaut
lors de l’attribution du mode TeamsOnly à un utilisateur. Lorsque vous déplacez des utilisateurs d’un
environnement local, les réunions doivent être déplacées vers le Cloud pour fonctionner avec le compte
d’utilisateur en ligne, mais si vous ne spécifiez pas-MoveToTeams, les réunions seront déplacées en tant que
réunions Skype entreprise, et non converties en équipes.
Lors de l’attribution du mode TeamsOnly au niveau du client, la migration de la réunion n’est déclenchée pour
aucun utilisateur. Si vous souhaitez affecter le mode TeamsOnly au niveau du client et migrer des réunions, vous
pouvez utiliser PowerShell pour obtenir la liste des utilisateurs dans le client (par exemple, en utilisant Get-
CsOnlineUser avec les filtres requis), puis en boucle sur chacun de ces utilisateurs pour déclencher la migration de
réunion à l’aide de Start-CsExMeetingMigration. Pour plus d’informations, consultez utilisation du service de
migration de réunion (MMS).
Autres considérations concernant les organisations avec Skype entreprise Server en local
La configuration de Skype entreprise hybride est une condition préalable à la migration vers le mode
TeamsOnly. Même s’il est possible d’utiliser les équipes en mode d’îlot sans qu’elles soient hybrides, la
transition vers le mode TeamsOnly ne peut pas être effectuée tant que l’utilisateur n’est pas transféré de
Skype entreprise sur site à Skype entreprise Online (via Move-Csuser). Pour plus d’informations, voir
configurer une connectivité hybride.
Les utilisateurs teams disposant d’un compte Skype entreprise local (autrement dit, ils n’ont pas encore été
déplacés vers le Cloud à l’aide de Move-CsUser) ne peuvent pas interagir avec des utilisateurs de Skype
entreprise, et ne peuvent pas être fédérer avec des utilisateurs externes. Cette fonctionnalité n’est disponible
que lorsque les utilisateurs sont déplacés vers le Cloud (en mode îlot ou en tant qu’utilisateurs TeamsOnly).
Si vos utilisateurs disposent d’un compte Skype entreprise local, vous ne devez pas affecter le mode
TeamsOnly au niveau du client, sauf si vous affectez explicitement un autre mode à tous les utilisateurs
disposant de comptes Skype entreprise locaux.
Vous devez vous assurer que vos utilisateurs sont correctement synchronisés avec Azure AD avec les
attributs Skype entreprise appropriés. Ces attributs sont des préfixes avec « msRTCSIP- ». Si les utilisateurs
ne sont pas synchronisés correctement avec Azure AD, les outils de gestion dans Teams ne seront pas en
mesure de gérer ces utilisateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique configuration
d’Azure ad Connect pour les équipes et Skype entreprise.
Pour créer un nouveau TeamsOnly ou un utilisateur de Skype entreprise Online au sein d’une organisation
hybride, vous devez d’abord activer l’utilisateur dans Skype entreprise Server en local, puis déplacer
l’utilisateur de local vers le Cloud à l’aide de Move-Csuser. La création de l’utilisateur sur site permet de
s’assurer que tous les autres utilisateurs Skype entreprise restants pourront diriger vers l’utilisateur
nouvellement créé. Une fois tous les utilisateurs déplacés en ligne, il n’est plus nécessaire d’activer d’abord
les utilisateurs en local.
Lorsque l’utilisateur passe du Cloud local, les réunions organisées par cet utilisateur sont déplacées vers
Skype entreprise Online ou Teams, selon que le commutateur-MoveToTeams est ou non spécifié.
Si vous souhaitez afficher les notifications dans le client Skype entreprise pour les utilisateurs locaux, vous
devez utiliser TeamsUpgradePolicy dans l’ensemble d’outils local. Seul le paramètre NotifySfbUsers est
pertinent pour les utilisateurs locaux. Les utilisateurs sur site reçoivent leur mode provenant des instances
en ligne d’TeamsUpgradePolicy. Voir les remarques dans Grant-CsTeamsUpgradePolicy.
NOTE
Tout nouveau client créé après le 3 septembre 2019 est créé en tant que client TeamsOnly, sauf si l’organisation a déjà un
déploiement local de Skype entreprise Server. Microsoft utilise des enregistrements DNS pour identifier les organisations
serveur Skype entreprise locales. Si votre organisation possède un serveur Skype entreprise local sans aucune entrée DNS
publique, vous devrez appeler le support Microsoft pour que votre nouveau client soit mis à niveau.
Procéder à la mise à niveau de votre organisation

Cette section décrit les options de mise à niveau suivantes :
Mise à niveau des fonctionnalités qui se chevauchent (à l’aide du mode îlot)
Mise à niveau des fonctionnalités SELECT pour une organisation qui n’a pas encore commencé à utiliser teams
Mise à niveau des fonctionnalités SELECT pour une organisation qui utilise déjà teams en mode îlot
Mise à niveau des fonctionnalités qui se chevauchent (à l’aide du mode îlot)
Pour l’option de mise à niveau des fonctionnalités qui se chevauchent :
Cette option est utile si vous pouvez effectuer une mise à niveau rapide de votre organisation globale. Dans
la mesure où il existe des risques potentiels de confusion lors de l’exécution de ces deux clients, il est
préférable de réduire ce délai. Vous devez veiller à ce que les utilisateurs sachent exécuter les deux clients.
Cette option est le modèle de la boîte et ne nécessite pas d’action de l’administrateur pour commencer à
utiliser teams à l’exception de l’attribution de la licence Microsoft 365 ou Office 365. Si vos utilisateurs
disposent déjà de Skype entreprise Online, il est possible que vous soyez déjà dans ce modèle.
Il peut être difficile de sortir du mode de superposition des capacités et de migrer vers TeamsOnly. Étant
donné que les utilisateurs mis à niveau communiquent uniquement par le biais d’équipes, tout autre
utilisateur de l’organisation qui communique avec cet utilisateur doit utiliser Teams. Si certains de vos
utilisateurs ne sont pas encore en cours d’utilisation, ils seront exposés à des messages manquants. De plus,
ils ne verront pas les utilisateurs de TeamsOnly en ligne dans Skype entreprise. Certaines organisations
choisissent de procéder à une mise à niveau du client à l’aide de la stratégie globale du client pour éviter
cela, mais cela nécessite l’attente que tous les utilisateurs soient prêts à être mis à niveau.
Mise à niveau des fonctionnalités SELECT pour une organisation qui n’a pas encore commencé à utiliser teams
Si votre organisation n’a pas encore de personnes actives dans Teams, la première étape consiste à définir la
stratégie à l’échelle de locataire par défaut de TeamsUpgradePolicy sur l’un des modes Skype entreprise, par
exemple, SfbWithTeamsCollab. Les utilisateurs qui n’ont pas encore commencé à utiliser Teams ne noteront aucune
différence de comportement. Toutefois, la définition de cette stratégie au niveau du client permet de commencer à
mettre à niveau les utilisateurs vers le mode TeamsOnly et de s’assurer que les utilisateurs mis à niveau peuvent
toujours communiquer avec des utilisateurs non mis à niveau. Une fois que vous avez identifié vos utilisateurs
pilotes, vous pouvez les mettre à niveau vers TeamsOnly. S’il s’agit d’un environnement local, utilisez Move-CsUser.
S’il est connecté, affectez-lui simplement le mode TeamsOnly à l’aide de TeamsUpgradePolicy. Par défaut, toutes les
réunions Skype entreprise planifiées par ces utilisateurs seront déplacées vers Teams.
Voici les commandes clés :
1. Définissez la valeur par défaut du client sur mode SfbWithTeamsCollab comme suit :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName SfbWithTeamsCollab -Global
2. Effectuez une mise à niveau vers TeamsOnly en procédant comme suit :

Si l’utilisateur est déjà connecté :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName UpgradeToTeams -Identity $username
Si l’utilisateur se trouve en local :
Move-CsUser -identity $user -Target sipfed.online.lync.com -MoveToTeams -credential $cred
Remarques
Au lieu de définir la stratégie à l’échelle du client sur SfbWithTeamsCollab, vous pouvez la définir sur
SfbWithTeamsCollabAndMeetings. Ainsi, tous les utilisateurs peuvent planifier toutes les nouvelles réunions
dans Teams.
Move-CsUser est une cmdlet dans les outils locaux. Le commutateur MoveToTeams nécessite Skype entreprise
Server 2019 ou Skype entreprise Server 2015 avec CU8. Si vous utilisez une version antérieure, vous pouvez
d’abord déplacer l’utilisateur vers Skype entreprise Online, puis accorder le mode TeamsOnly à cet utilisateur.
Par défaut, les réunions Skype entreprise sont déplacées vers teams lors de la mise à niveau vers le mode
TeamsOnly ou lors de l’attribution du mode SfbWithTeamsCollabAndMeetings.
Le diagramme ci-dessous présente les phases conceptuelles de la mise à niveau de fonctionnalités sélectionnées
pour une organisation sans utilisation antérieure d’Teams. La hauteur des barres représente le nombre
d’utilisateurs. Pendant une phase de la mise à niveau, tous les utilisateurs peuvent communiquer entre eux. Les
utilisateurs de Skype entreprise communiquent avec des utilisateurs de TeamsOnly à l’aide d’interopérabilité, et
inversement.
Mise à niveau des fonctionnalités SELECT pour une organisation qui utilise déjà teams en mode îlot
Si certains utilisateurs de votre organisation utilisent activement teams en mode îlot, il est probable que vous ne
vouliez pas supprimer les fonctionnalités des utilisateurs existants. Par conséquent, une étape supplémentaire est
requise avant de modifier la stratégie à l’échelle du client. La solution est de « grand-moi », qui sont des
utilisateurs d’équipes actives actuellement en mode îlot, avant de définir la stratégie à l’échelle du client sur
SfbWithTeamsCollab. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez procéder au déploiement comme décrit ci-
dessus, mais vous aurez deux groupes d’utilisateurs qui migrent vers TeamsOnly : les utilisateurs qui ont été actifs
dans teams seront en mode d’îlot de travail et les utilisateurs restants seront en mode SfbWithTeamsCollab. Vous
pouvez déplacer progressivement ces utilisateurs vers le mode TeamsOnly.
1. Recherchez les utilisateurs actifs dans teams en procédant comme suit :
a. Dans le centre d’administration Microsoft 365, dans la barre de navigation gauche, accédez à rapports,
puis sur utilisation.
b. Dans la liste déroulante « Sélectionner un rapport », cliquez sur Microsoft Teams, puis sur activité de
l’utilisateur. Cela permet de fournir une table exportable d’utilisateurs qui ont été actifs dans Teams.
c. Cliquez sur Exporter, ouvrir Excel et filtre pour afficher uniquement les utilisateurs actifs dans Teams.
2. Pour chaque utilisateur d’équipe actif trouvé à l’étape 1, attribuez-lui le mode îlots dans Remote PowerShell.
Cela vous permet d’accéder à l’étape suivante et de ne pas modifier l’interface utilisateur.
$users=get-content “C:\MyPath\users.txt”
foreach ($user in $users){
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -identity $user -PolicyName Islands}
3. Définissez la stratégie à l’échelle du client sur SfbWithTeamsCollab :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -Global -PolicyName SfbWithTeamsCollab
4. Mettre à niveau les utilisateurs sélectionnés vers le mode TeamsOnly. Vous pouvez choisir de mettre à
niveau les utilisateurs en mode îlot ou SfbWithTeamsCollab, même si vous souhaitez que la mise à niveau
des utilisateurs en mode îlot soit prioritaire pour réduire le risque de confusion lorsque les utilisateurs sont
en mode îlot.
Pour les utilisateurs hébergés dans Skype entreprise Online :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -Identity $user -PolicyName UpgradeToTeams
Pour les utilisateurs hébergés dans Skype entreprise Server en local :
Move-CsUser -Identity $user -Target sipfed.online.lync.com -MoveToTeams -credential $cred
Le diagramme ci-dessous présente les phases conceptuelles d’une transition de sélection de fonctionnalités dans
laquelle les utilisateurs d’îlots sont actifs au début. La hauteur des barres représente le nombre d’utilisateurs.
Pendant une phase de la mise à niveau, tous les utilisateurs peuvent communiquer entre eux. Les utilisateurs de
Skype entreprise communiquent avec des utilisateurs de TeamsOnly à l’aide d’interopérabilité, et inversement.
Remarques concernant la fonction d’appel RTC

Si la fonctionnalité d’appel RTC est impliquée, il existe quatre scénarios possibles lors du passage au mode
TeamsOnly :
Un utilisateur de Skype entreprise Online avec un plan d’appels Microsoft. Suite à la mise à niveau, cet
utilisateur aura besoin d’un plan d’appels Microsoft.
Un utilisateur de Skype entreprise Online avec la fonction vocale locale via Skype entreprise local ou édition
Cloud Connector. La mise à niveau de l’utilisateur vers teams doit être coordonnée avec la migration de
l’utilisateur pour diriger le routage afin de garantir que l’utilisateur TeamsOnly dispose de la fonctionnalité
RTC.
Un utilisateur de Skype entreprise sur site avec voix entreprise, qui va basculer vers une connectivité RTC
sur site. La migration de cet utilisateur vers teams nécessite le passage du compte Skype entreprise local de
l’utilisateur dans le Cloud, et le coordination du déplacement avec la migration de celui-ci pour le routage
directe.
Un utilisateur de Skype entreprise sur site avec voix entreprise, qui sera déplacé vers en ligne et utilisant un
forfait d’appel Microsoft. La migration de cet utilisateur vers teams nécessite le passage du compte Skype
entreprise local de l’utilisateur dans le Cloud, et la coordination de la migration à l’aide de l’un des numéros
de téléphone de l’utilisateur vers un forfait d’appel Microsoft ou B), en attribuant un nouveau numéro
d’abonné à partir des régions disponibles.
Cet article fournit une vue d’ensemble de haut niveau. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section routage
et appels directs du système téléphonique . Par ailleurs, Notez que l’utilisation d’un système téléphonique avec
teams est uniquement prise en charge lorsque l’utilisateur est en mode TeamsOnly. Si l’utilisateur est en mode îlot,
le système téléphonique est uniquement pris en charge par Skype entreprise.
À partir de Skype entreprise Online avec les offres d’appel Microsoft
Il s’agit du scénario de mise à niveau le plus simple avec la voix.
1. Vérifiez que les utilisateurs ont reçu une licence d’équipe. Par défaut, lorsque vous attribuez une licence
Microsoft 365 ou Office 365, teams est activé, donc sauf si vous avez précédemment désactivé la licence
Teams, aucune action n’est nécessaire.
2. Si les utilisateurs ont déjà une offre d’appels Microsoft avec un numéro de téléphone, la seule modification
obligatoire consiste à affecter le mode TeamsOnly de l’utilisateur dans TeamsUpgradePolicy. Avant d’affecter
le mode TeamsOnly, les appels RTC entrants apparaissent sur le client Skype entreprise de l’utilisateur. Après
la mise à niveau vers le mode TeamsOnly, les appels RTC entrants s’afficheront dans le client teams de
l’utilisateur.
À partir de Skype entreprise Online avec la voix locale
Dans ce scénario, l’utilisateur se trouve déjà dans Skype entreprise Online, mais sa connectivité PSTN est locale,
soit avec Skype entreprise Server en mode hybride, soit dans la version Cloud Connector. La migration de ces
utilisateurs vers le mode TeamsOnly avec la fonctionnalité RTC implique de les activer pour le routage direct, dans
lesquels les Trunks RTC se connectent directement au service de routage direct dans le Cloud, via votre contrôleur
de bordure de session (SBC) local.
Les étapes de base sont décrites ci-dessous. Les étapes 1-4 sont répertoriées dans la séquence proposée, mais
peuvent être effectuées dans n’importe quel ordre. La clé consiste à ce que toutes ces instructions soient achevées
avant l’étape 5.
1. Si vous définissez la stratégie à l’échelle du client sur l’un des modes Skype entreprise, veillez à ce que tous
les utilisateurs d’îlot existants en leur attribuant explicitement le mode d’attribution, comme décrit
précédemment.
2. Configurer votre client pour le routage direct. Voir Résumé de la configuration par client du routage direct.
3. Si vous le souhaitez, configurez différentes stratégies d’équipes pour ces utilisateurs (par exemple,
TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.). Vous pouvez effectuer cette opération à tout moment,
mais si vous voulez vous assurer que les utilisateurs disposent de la configuration correcte lors de la mise à
niveau, nous vous conseillons de le faire avant de procéder à la mise à niveau vers le mode TeamsOnly.
4. Préparer la migration de certains utilisateurs pour la boîte vocale :
Le cas échéant, attribuez la licence Teams. En supposant que l’utilisateur est déjà opérationnel dans Skype
entreprise Online, l’utilisateur dispose déjà de Skype entreprise plan 2 ainsi que du système Microsoft
Phone. Laissez ces offres activées, y compris la licence de plan 2 de Skype entreprise online.
Assignez la OnlineVoiceRoutingPolicy souhaitée.
5. Mise à niveau de l’utilisateur : les étapes suivantes doivent être coordonnées.
Dans Microsoft 365 ou Office 365, procédez à une mise à niveau de l’utilisateur en mode TeamsOnly
(Grant-CsTeamsUpgradePolicy).
Sur la SBC, configurez le routage de la voix pour permettre les appels entrants en envoyant des appels
vers le routage direct plutôt que vers le serveur de médiation local.
De Skype entreprise Server en local, avec Enterprise Voice, pour le routage direct
Dans ce scénario, l’utilisateur est toujours hébergé sur site dans Skype entreprise et sa connectivité PSTN est
également locale. La migration de ces utilisateurs vers le mode TeamsOnly avec la fonctionnalité RTC implique de
les activer pour le routage direct, puis de déplacer l’utilisateur vers le Cloud.
Les étapes de base sont décrites ci-dessous. Les étapes 1-5 sont répertoriées dans la séquence proposée, mais
peuvent être effectuées dans n’importe quel ordre. La clé consiste à ce que toutes ces instructions soient exécutées
avant l’étape 6.
1. Si vous définissez la stratégie à l’échelle du client sur l’un des modes Skype entreprise, veillez à ce que les
utilisateurs de l’îlot actuel en attribuant explicitement le mode d’îlot, comme décrit précédemment.
2. Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez l’Organisation pour Skype entreprise hybride.
3. Configurer votre client pour le routage direct. Voir Résumé de la configuration par client du routage direct.
4. Si vous le souhaitez, configurez différentes politiques d’équipe pour ces utilisateurs (par exemple,
niveau, nous vous conseillons de le faire avant de procéder à la mise à niveau vers TeamsOnly.
5. Attribuez les licences Microsoft 365 ou Office 365 le cas échéant. L’utilisateur doit disposer des équipes et de
Skype entreprise Online plan 2, ainsi que du système téléphonique. Si le plan 2 de Skype entreprise Online
est désactivé, réactivez-le.
6. Mise à niveau de l’utilisateur : les étapes suivantes doivent être coordonnées.
À l’aide des outils Skype entreprise en local, exécutez l’option Move-CsUser with-MoveToTeams. Si
vous utilisez une version de Skype entreprise Server qui ne prend pas en charge le commutateur-
MoveToTeams, vous devez d’abord lancer Move-CsUser, puis attribuer le mode TeamsOnly dans la
console d’administration distante du client ou Teams.
Sur la SBC, configurez le routage de la voix pour permettre les appels entrants en envoyant des
appels vers le routage direct plutôt que vers le serveur de médiation local.
Dans Microsoft 365 ou Office 365 : attribuez le OnlineVoiceRoutingPolicy approprié pour autoriser
les appels sortants.
De Skype entreprise Server en local, avec Enterprise Voice, à l’offre d’appels Microsoft
Dans ce scénario, l’utilisateur est toujours hébergé sur site dans Skype entreprise et sa connectivité PSTN est
également locale. La migration de ces utilisateurs vers le mode TeamsOnly avec la fonctionnalité RTC implique le
déplacement de l’utilisateur dans le Cloud, en transférant son numéro entre l’ancien opérateur et un plan d’appel
Microsoft ou en attribuant un nouveau numéro à l’utilisateur.
Les étapes de base sont décrites ci-dessous.Les étapes 1-5 sont répertoriées dans la séquence proposée, mais
peuvent être effectuées dans n’importe quel ordre. La clé consiste à ce que toutes ces instructions soient exécutées
avant l’étape 6.
1. Si vous définissez la stratégie à l’échelle du client sur l’un des modes Skype entreprise, veillez à ce que les
utilisateurs de l’îlot actuel en attribuant explicitement le mode d’îlot, comme décrit précédemment.
2. Si vous ne l’avez pas déjà fait, configurez l’Organisation pour Skype entreprise hybride.
3. Si vous le souhaitez, configurez différentes stratégies d’équipes pour ces utilisateurs (par exemple,
niveau, nous vous conseillons de le faire avant de procéder à la mise à niveau vers TeamsOnly.
4. Attribuez les licences Microsoft 365 ou Office 365 le cas échéant.L’utilisateur doit disposer des équipes et de
Skype entreprise Online plan 2, ainsi que du système téléphonique. Si le plan 2 de Skype entreprise Online
est désactivé, réactivez-le.
5. Obtenez des numéros de téléphone pour vos utilisateurs. (Pour plus d’informations, voir gérer les numéros
de téléphone pour votre organisation.)
Si vous voulez réutiliser les numéros, envoyez une demande de portage à votre opérateur.
Vous pouvez aussi acheter de nouveaux numéros directement auprès de Microsoft.
6. Mettez à niveau l’utilisateur. À l’aide des outils Skype entreprise locaux, exécutez Move-CsUser avec le
commutateur-MoveToTeams.
Si vous transférez des numéros vers Microsoft, vous devez coordonner le minutage de cette
opération pour qu’il se produise lorsque le port intervient.
Si vous utilisez de nouveaux numéros de Microsoft, vous devez modifier le LineUri de
l’utilisateur.Pour cela, vous devez effectuer cette opération dans les outils locaux, puis synchronisés
avec le Cloud via Azure AD Connect. Nous vous conseillons de prendre le temps que l’opération de
déplacement-CsUser doit être simultanée quand Azure AD Connect synchronise la modification.
Résumé de la configuration par client du routage direct
1. Assurez-vous que votre contrôleur de bordure de session (SBC) est compatible avec le routage direct en
passant en revue cette liste. Vous devez également vérifier que vous disposez de la version de
microprogramme correcte.
2. Associez votre SBC local au service de routage direct Teams. Pour plus d’informations, voir jumeler l’SBC au
service de routage direct du système téléphonique.
3. Cette configuration est essentiellement un miroir de la configuration locale. La configuration en ligne se
compose des éléments suivants :
OnlineVoiceRoutingPolicy (sur la base de la VoiceRoutingPolicy locale lors de la migration des utilisateurs
de Skype entreprise Online et sur la base d’VoicePolicy lors de la migration des utilisateurs de Skype
entreprise à l’aide de la voix entreprise).
Objets OnlinePSTNUsage (sur la base de l’utilisation RTC locale).
Objets OnlineVoiceRoute (en fonction de VoiceRoute locale).
Pour plus d’informations, consultez configurer le routage direct.
Gérer la propriété EnterpriseVoiceEnabled lors de la migration
Qu’il s’agisse de l’utilisation d’un routage direct ou d’un plan d’appels Microsoft, un utilisateur doit avoir
EnterpriseVoiceEnabled = true dans Azure AD pour que l’utilisateur dispose de la fonctionnalité RTC.
EnterpriseVoiceEnabled (« EV-Enabled ») est une propriété (pas une stratégie) qui existe dans un répertoire local et
dans le Cloud. La valeur du Cloud est le sujet de l’équipe. La logique exacte de la façon dont le mode EV est défini
sur true dépend du scénario suivant :
Si l’utilisateur est doté du service EV dans un serveur Skype entreprise local et qu’une licence de système
téléphonique est affectée à l’utilisateur avant de le déplacer vers le Cloud grâce à Move-CsUser, l’utilisateur
en ligne est configuré avec EV-enabled = true.
Si un utilisateur TeamsOnly existant ou Skype entreprise Online dispose d’une licence de système
téléphonique, le EV est activé par défaut. C’est également le cas si un utilisateur local est déplacé vers le
Cloud avant d’affecter la licence du système téléphonique. Dans les deux cas, l’administrateur doit spécifier
l’applet de commande suivante :
Set-CsUser -EnterpriseVoiceEnabled $True
Coexistence de teams avec Skype entreprise

Cette section résume le comportement qui peut être rencontré lors de l’exécution d’équipes et de clients Skype
entreprise au sein d’une même organisation, indépendamment du mode et de la méthode de mise à niveau
utilisée :
Réunions
Interopérabilité
Conversations teams-interopérabilité et threads natifs
Présence
Fédération
Contacts
Réunions
Quels que soient leur mode, les utilisateurs peuvent toujours participer à n’importe quel type de réunion
auxquelles ils sont invités, qu’il s’agisse de Skype entreprise ou d’équipes. Toutefois, les utilisateurs doivent
rejoindre la réunion avec un client correspondant qui correspond au type de la réunion :
S’il s’agit d’une réunion en équipe, tous les participants (qu’il s’agisse de TeamsOnly, d’îlots ou d’utilisateurs
Skype entreprise) utilisent le client teams pour rejoindre la réunion. Si teams n’est pas installé, l’utilisateur
sera dirigé vers le Web lors d’une tentative de participation à une réunion.
S’il s’agit d’une réunion Skype entreprise, tous les participants (qu’il s’agisse d’TeamsOnly, d’îlots ou
d’utilisateurs Skype entreprise) utilisent le client Skype entreprise pour rejoindre la réunion. Si le client
Skype entreprise n’est pas installé, l’utilisateur est dirigé vers le Web pour s’y joindre par le biais de
l’application de réunion Skype.
Lors de l’organisation de réunions, le type de réunion qui est planifié est basé sur le mode de l’organisateur,
comme indiqué dans le tableau suivant :
M O DE DE L’O RGA N ISAT EUR C O M P O RT EM EN T
TeamsOnly, SfbWithTeamsCollabAndMeetings Toutes les réunions planifiées dans Teams. Le complément

Skype entreprise n’est pas disponible dans Outlook.
SfbWithTeamsCollab, SfbOnly Toutes les réunions planifiées dans Skype entreprise. Le

complément teams n’est pas disponible dans Outlook.
Île Vous pouvez planifier des réunions dans Skype entreprise ou

Teams. Les deux compléments sont disponibles dans Outlook.
Interopérabilité
Teams prend en charge l’interopérabilité (« interopérabilité ») avec Skype entreprise dans certains cas. La
communication d’interopérabilité fait référence à une discussion ou un appel entre un utilisateur de Skype
entreprise et un utilisateur de teams. La communication interopérabilité est possible uniquement entre deux
utilisateurs. la discussion ou l’ajout d’utilisateurs supplémentaires n’est pas pris en charge.
Une discussion ou un appel d’interopérabilité entre deux utilisateurs est créé lorsque les conditions suivantes sont
remplies :
Un utilisateur travaille en équipe et l’autre utilise Skype entreprise.
Le mode du destinataire de la communication initiale n’est pas un îlot (sinon la communication ne serait pas
disponible sur le même client) si les deux utilisateurs appartiennent à la même organisation. Dans les
scénarios fédérés, l’utilisateur expéditeur utilise équipes, et le destinataire n’est pas en mode TeamsOnly.
L’utilisateur d’équipes n’a pas de compte Skype entreprise local hébergé sur site.
Dans le cadre de la communication d’interopérabilité, les discussions sont en texte brut uniquement. Par ailleurs, le
partage de fichiers et le partage d’écran ne sont pas possibles dans la discussion d’interopérabilité. Toutefois, les
utilisateurs d’une conversation d’interopérabilité peuvent facilement atteindre le partage de fichiers et/ou d’écran
en créant une réunion à la demande à partir de la discussion d’interopérabilité, comme décrit ci-dessous :
Si l’utilisateur teams tente de partager son écran, une réunion teams à la demande est créée
automatiquement et un lien d’invitation à cette réunion est envoyé au client de l’utilisateur Skype
entreprise. Lorsque vous cliquez sur le lien, l’utilisateur de Skype entreprise ouvre teams et joint la réunion.
Les deux utilisateurs travaillent désormais à une réunion teams et peuvent partager selon les besoins.
Si l’utilisateur Skype entreprise utilise un client à partir de 2018 ou une version ultérieure et tente de
partager du contenu, une réunion Skype entreprise à la demande est créée automatiquement et un lien
d’invitation à cette réunion est envoyé au client de l’utilisateur Teams. Lorsque vous cliquez sur le lien,
l’utilisateur teams tente de participer à la réunion Skype entreprise. Si l’utilisateur de teams a installé le
client Skype entreprise, il s’ouvre et l’utilisateur est invité à se connecter (s’il n’y a pas encore de connexion).
Si le client Skype entreprise n’est pas installé sur l’utilisateur Teams, l’utilisateur est invité à utiliser la version
Web. Lorsque les deux utilisateurs sont connectés, ils sont dans une réunion Skype entreprise et peuvent
partager selon les besoins.
Conversations teams-interopérabilité et threads natifs
Étant donné que les communications d’interopérabilité ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités de
conversation d’équipe native, le client teams gère des threads de conversation distinctes pour la communication
équipes-à-équipes et équipes-Skype entreprise. Ces conversations sont rendues différemment dans l’interface
utilisateur : les threads d’interopérabilité peuvent être différenciés d’un thread d’équipe natif ordinaire, en
Absence de contrôles pour la mise en forme de texte enrichi, de partage de fichiers ou d’écrans, incapacité à
ajouter des utilisateurs.
Modification de l’icône de l’utilisateur cible, avec le « S » pour Skype entreprise.
Ces différences apparaissent dans les captures d’écran suivantes :
Conversation d’équipes en équipes native avec test de l’utilisateur G3
Conversation d’interopérabilité avec le même test de l’utilisateur G3
Une fois qu’un fil de discussion est créé, son type n’est jamais modifié. Une fois créé, un thread d’interopérabilité
dans teams sera toujours acheminé vers le client Skype entreprise de l’utilisateur cible. Un thread natif sera
toujours acheminé vers le client teams de l’utilisateur cible. Si le mode de l’utilisateur d’un destinataire change, il
est possible que les threads teams existants vers cet utilisateur ne fonctionnent plus et qu’une remarque s’affiche
dans la conversation avec un lien pour démarrer une nouvelle conversation native, comme illustré dans la capture
d’écran suivante. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique conversations et appels à partir de threads
existants.
Présence
La présence d’un utilisateur donné est basée sur l’activité de l’utilisateur dans le service via le client. La présence
est alors publiée pour que d’autres utilisateurs puissent la voir. Skype entreprise et équipes étant des services
distincts avec des clients distincts, chaque service dispose de son propre état de présence pour un utilisateur. Il
existe également une synchronisation entre les services de présence dans équipes et dans Skype entreprise online.
Cela permet à un service de publier la présence de l’utilisateur à partir de l’autre service, si nécessaire.
Le comportement de publication de présence repose sur le mode de l’utilisateur. Il existe trois cas de base :
Si un utilisateur est en mode TeamsOnly, tous les autres utilisateurs voient la présence d’équipes pour cet
utilisateur, quel que soit le client utilisé.
Si un utilisateur se trouve dans l’un des modes Skype entreprise, tous les autres utilisateurs voient la
présence Skype entreprise pour cet utilisateur, quel que soit le client utilisé.
Si un utilisateur est en mode d’îlot, le statut de présence publié dans Skype entreprise et équipes est
indépendant, de sorte que les présences des utilisateurs au sein de la même organisation varient selon le
client de l’autre utilisateur. Les utilisateurs des organisations fédérées verront la présence de cet utilisateur
en fonction de son activité Skype entreprise, car le trafic fédéré vers le mode d’utilisation des classeurs dans
Skype entreprise.
Par exemple, supposons que l’utilisateur A est en mode îlot. Si l’utilisateur A est actif dans Teams, mais n’est pas
connecté à Skype entreprise, les autres utilisateurs verront que l’utilisateur A est actif à partir du client de leur
équipe, mais dans leur client Skype entreprise, ils verront l’utilisateur A déconnectée. C’est par conception, car
l’utilisateur A ne peut pas être contacté s’il n’exécute pas le client.
Pour plus d’informations, voir presence.
Fédération
La Fédération entre teams et un autre utilisateur de Skype entreprise nécessite que l’utilisateur de teams soit à
domicile en ligne dans Skype entreprise. TeamsUpgradePolicy gère le routage des conversations et appels fédérés
entrants. Le comportement de routage fédéré est le même que pour les mêmes scénarios de client, sauf dans le
mode îlot. Lorsque les destinataires sont en mode îlot :
Discussions et appels passés à partir de teams dans Skype entreprise si le destinataire est dans un client fédéré.
Les conversations et les appels passés à partir de teams dans teams si le destinataire est dans le même client.
Les conversations et les appels passés à partir de Skype entreprise sont toujours terrains dans Skype
entreprise.
Une discussion fédérée entre un utilisateur d’équipes et Skype entreprise est un fil d’interopérabilité, afin que le
texte et le partage enrichis ne soient pas possibles. Dans l’interface utilisateur, les discussions fédérées sont
similaires aux threads d’interopérabilité des locataires, sauf qu’il existe une remarque indiquant que l’utilisateur est
externe.
Lorsque les équipes introduisent la Fédération pour la première fois, une discussion fédérée entre les deux équipes
utilisateurs d’Teams était également un thread d’interopérabilité, mais à l’avenir, la Fédération d’équipes Native
sera introduite et fournit des fonctionnalités complètes pour les conversations entre les utilisateurs qui utilisent le
mode TeamsOnly. .
Pour en savoir plus, voir routage fédéré pour les nouvelles conversations ou appels.
Contacts
Les équipes et Skype entreprise disposent de listes de contacts distinctes. Cela signifie que les ajouts de contacts, la
suppression et les modifications apportées dans un système ne sont pas synchronisés avec l’autre système. En
revanche, lorsque l’un ou l’autre des deux événements suivants se produit, vos contacts Skype entreprise sont
automatiquement copiés dans teams :
Pour tout utilisateur de Skype entreprise Online, lors de la première connexion à Teams, les contacts de
Skype entreprise seront copiés dans Teams. Ce comportement n’est pas disponible pour les utilisateurs
disposant d’un compte local dans Skype entreprise Server.
Une fois qu’un utilisateur a procédé à la mise à niveau vers TeamsOnly (par le biais de l’attribution
d’TeamsUpgradePolicy ou par le biais de Move-CsUser-MoveToTeams), la prochaine fois qu’un utilisateur se
connecte à Teams, les contacts existants dans Skype entreprise sont fusionnés avec les contacts existants
déjà dans Teams. Ce comportement se produit si le compte Skype entreprise de l’utilisateur est hébergé sur
site ou en ligne.
Dans les deux cas, le transfert de contacts de Skype entreprise à teams est asynchrone et peut donc être de
quelques minutes avant l’affichage des contacts dans Teams. Les deux événements ci-dessus sont le déclencheur
de la copie.
Liens connexes
Configurer une connectivité hybride entre Skype entreprise Server et Microsoft 365 ou Office 365
Déplacer des utilisateurs entre l’environnement local et le cloud
Configuration de vos paramètres de coexistence et de mise à niveau
Utiliser le service de migration de réunion (MMS)
Guide de la migration et de l’interopérabilité pour
les organisations qui utilisent Teams avec
Skype Entreprise
TIP
Regardez la session suivante pour en savoir plus sur la coexistence et l’interopérabilité.
Dans le cadre de la prise en main de Skype entreprise, les administrateurs peuvent gérer l’utilisation des
utilisateurs au sein de leur organisation en utilisant le concept du mode de coexistence "qui est une propriété
de TeamsUpgradePolicy. Le mode de gestion de l’interopérabilité et de la migration permet aux administrateurs
de gérer le passage de Skype entreprise à Teams. Le mode utilisateur détermine dans quel client les discussions
entrantes et les appels terrestres, ainsi que dans quel service (teams ou Skype entreprise) de nouvelles
réunions sont prévues. Il définit également les fonctionnalités disponibles dans le client Teams.
IMPORTANT
Il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que les modifications apportées à TeamsUpgradePolicy soient prises en compte.
Avant cela, le statut de présence de l’utilisateur n’est pas correct (il est possible qu’il n’apparaisse pas comme inconnu ).
Concepts de base
1. Interopérabilité : 1 à 1 communication entre un utilisateur Lync/Skype entreprise et un utilisateur de
teams.
2. Fédération : communication entre les utilisateurs de différents clients.
3. Tous les utilisateurs d’teams disposent d’un compte Skype entreprise sous-jacent qui est « hébergé » en
ligne ou en local :
Les utilisateurs de Skype entreprise Online utilisent leur compte en ligne existant.
Les utilisateurs qui utilisent déjà Skype entreprise/Lync local utilisent leur compte local existant.
Les utilisateurs pour lesquels nous ne parvenons pas à détecter un compte Skype entreprise existant
disposent d’un compte Skype entreprise Online configuré automatiquement lors de la création de
l’utilisateur Teams.
4. Si vous disposez d’un déploiement local de Skype entreprise ou Lync et que vous voulez que ces
utilisateurs soient équipes, vous devez au minimum vous assurer qu’Azure AD Connect est en cours de
synchronisation de l’attribut msRTCSIP-DeploymentLocator dans AAD, de sorte que teams/Skype
entreprise Online détecte correctement votre environnement local. Par ailleurs, pour déplacer des
utilisateurs vers le mode équipes uniquement (c.-à-d. mettre à jour un utilisateur), vous devez d’abord
configurer le mode hybride Skype entreprise. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
configuration d’Azure ad Connect pour Skype entreprise et teams.
5. L’interopérabilité entre les équipes et les utilisateurs Skype entreprise n’est possible que si l’utilisateur
de teams est connecté en ligne dans Skype entreprise. L’utilisateur Skype entreprise du destinataire peut
être hébergé sur site (et nécessite la configuration de Skype entreprise hybride) ou en ligne. Les
utilisateurs qui sont hébergés dans Skype entreprise local peuvent utiliser teams en mode îlot (défini
plus loin dans ce document), mais ils ne peuvent pas utiliser teams pour effectuer une interopérabilité
ou fédérer avec d’autres utilisateurs de Skype entreprise.
6. Le comportement de mise à niveau et d’interopérabilité est déterminé en fonction du mode de
coexistence d’un utilisateur, décrit ci-dessous. Le mode est géré par TeamsUpgradePolicy.
7. La mise à niveau d’un utilisateur vers le mode TeamsOnly vous permet de vous assurer que toutes les
conversations et tous les appels entrants s’afficheront toujours dans le client teams de l’utilisateur, quel
que soit le client dont il provient. Ces utilisateurs configureront également toutes les nouvelles réunions
dans Teams. Pour être en mode TeamsOnly, l’utilisateur doit être hébergé en ligne dans Skype entreprise.
Cela est nécessaire pour garantir l’interopérabilité, la Fédération et l’administration complète de
l’utilisateur Teams. Pour mettre à niveau un utilisateur vers TeamsOnly :
Si l’utilisateur est hébergé dans Skype entreprise Online (ou s’il n’en possède jamais un), accordez-lui
TeamsUpgradePolicy avec le mode = TeamsOnly à l’aide de l’instance « UpgradeToTeams » à l’aide de
PowerShell, ou utilisez le centre d’administration teams pour sélectionner le mode TeamsOnly.
Si l’utilisateur est résident sur site, utilisez Move-CsUser l’un des outils d’administration locaux pour le
déplacer vers Skype entreprise online. Si vous avez Skype entreprise Server 2019 ou CU8 pour Skype
entreprise Server 2015, vous pouvez spécifier le -MoveToTeams commutateur Move-CsUser pour
déplacer l’utilisateur directement vers équipes dans le cadre de la migration en ligne. Cette option
permet également de migrer les réunions des utilisateurs vers Teams. Si -MoveToTeams n’est pas
spécifié ou n’est pas disponible, une fois que Move-CsUser vous avez terminé, attribuez le mode
TeamsOnly à cet utilisateur à l’aide de PowerShell ou du centre d’administration Teams. Pour plus
d’informations, voir déplacer des utilisateurs entre le Cloud local et le Cloud. Pour plus d’informations
sur la migration de réunion, voir utilisation du service de migration de réunion (MMS).
8. Pour utiliser le système Microsoft Phone avec Teams, les utilisateurs doivent être en mode TeamsOnly
(c’est-à-dire hébergés dans Skype entreprise Online et mis à niveau vers Teams), et ils doivent être
configurés pour le routage direct du système Microsoft Phone (qui vous permet d’utiliser le système
téléphonique avec vos propres points de connexion SIP et SBC) ou avoir un plan d’appels 365 ou Office
365. Le routage direct du système Microsoft Phone n’est pas pris en charge en mode îlot.
9. La planification de réunions d’équipes avec l’audioconférence (appel entrant ou sortant par RTC) est
disponible, que l’utilisateur soit ou non à domicile dans Skype entreprise Online ou Skype entreprise sur
site.
Modes de coexistence
L’interopérabilité et la migration sont gérées en fonction du « mode coexistence » à l’aide de
TeamsUpgradePolicy. Les modes de coexistence fournissent aux utilisateurs finaux une connaissance simple et
prévisible de la transition de Skype entreprise à Teams. Dans le cas d’une organisation migrant vers Teams, le
mode TeamsOnly est la destination finale de chaque utilisateur, mais tous les utilisateurs ne doivent pas être
assignés TeamsOnly (ou n’importe quel mode) en même temps. Dans le cas où les utilisateurs accèdent au
mode TeamsOnly, les organisations peuvent utiliser n’importe quel mode Skype entreprise (SfBOnly,
SfBWithTeamsCollab, SfBWithTeamsCollabAndMeetings) pour garantir une communication prévisible entre les
utilisateurs TeamsOnly et ceux qui ne le sont pas encore.
D’un point de vue technique, le mode d’un utilisateur gouverne plusieurs aspects de l’utilisation de
l’utilisateur :
Routage entrant: le client (teams ou Skype entreprise) effectue-t-il des conversations et des appels
entrants ?
Publication de présence: est-ce que la présence de l’utilisateur est visible par les autres utilisateurs en
fonction de leur activité dans teams ou Skype entreprise ?
Planification de réunion: quel service est utilisé pour planifier de nouvelles réunions et vérifier que le
complément approprié est présent dans Outlook ? Notez que TeamsUpgradePolicy ne gouverne pas la
participation à une réunion. Les utilisateurs peuvent toujours participer à une réunion, qu’il s’agisse d’une
réunion Skype entreprise ou d’une réunion Teams.
Interface utilisateur: quelles fonctionnalités sont disponibles dans équipes et/ou client Skype entreprise ?
Les utilisateurs peuvent-ils lancer des appels et des conversations dans Teams, Skype entreprise ou les
deux ? Les équipes & canaux sont-elles disponibles ?
Pour plus d’informations sur le comportement de routage et de présence en fonction du mode, voir
coexistence avec Skype entreprise.
Néanmoins, du point de vue de l’utilisateur, le mode de vision peut être plus simplement décrit en définissant
l’interface pour :
Discussions et appels: quel client utilise-t-il ?
Planification des réunions: les utilisateurs peuvent-ils planifier de nouvelles réunions en équipe ou en
réunion Skype entreprise ?
Disponibilité des fonctionnalités de collaboration dans le client teams. Les équipes & canaux et fichiers sont-
elles disponibles lorsque les utilisateurs disposent toujours de Skype entreprise ?
Les modes sont indiqués ci-dessous.
A P P EL S ET P L A N IF IC AT IO N DES
VEIL L E DISC USSIO N S RÉUN IO N S 1 ÉQ UIP ES & C A N A UX C A S D’UT IL ISAT IO N
TeamsOnly 2 Teams Teams Oui État final de la mise à

Nécessite la maison niveau. Également la
dans Skype valeur par défaut des
entreprise Online nouveaux clients.
Île Ou Ou Oui Configuration par

défaut. Autorise un
utilisateur unique à
évaluer les deux
clients côte à côte.
Les conversations et
les appels peuvent
débarquer dans les
deux clients, de sorte
que les utilisateurs
doivent toujours
exécuter les deux
clients. Pour éviter
toute confusion ou
régression de Skype
entreprise, les
communications
externes, les services
vocaux RTC et les
applications vocales,
l’intégration d’Office
et plusieurs autres
intégrations
continuent d’être
gérées par Skype
entreprise.
A P P EL S ET P L A N IF IC AT IO N DES
VEIL L E DISC USSIO N S RÉUN IO N S ÉQ UIP ES & C A N A UX C A S D’UT IL ISAT IO N
SfBWithTeamsCollab Skype Entreprise Teams Oui « Réunions en

AndMeetings2 premier ».
Principalement pour
les organisations
locales à tirer parti
des fonctionnalités
de réunion d’équipes,
si elles ne sont pas
encore prêtes à
migrer les appels
vers le Cloud.
SfBWithTeamsCollab Skype Entreprise Skype Entreprise Oui Point de départ

alternatif pour les
organisations
complexes
nécessitant un
contrôle administratif
plus étroit.
SfBOnly Skype Entreprise Skype Entreprise No3 Scénario spécialisé

pour les
organisations
présentant des
exigences strictes en
matière de contrôle
des données. Teams
permet uniquement
de participer à des
réunions planifiées
par d’autres
personnes.
Notes
1 la possibilité de rejoindre une réunion existante (programmée dans teams ou dans Skype entreprise) n’est pas
régie par le mode. Par défaut, les utilisateurs peuvent toujours rejoindre une réunion à laquelle ils ont été
invités.
2 pardéfaut, lors de l’attribution de TeamsOnly ou SfbWithTeamsCollabAndMeetings à un utilisateur individuel,
toutes les réunions Skype entreprise existantes planifiées par l’utilisateur pour l’avenir sont converties en
réunions Teams. Si vous le souhaitez, vous pouvez conserver ces réunions en tant que réunions Skype
entreprise en spécifiant -MigrateMeetingsToTeams $false lors de l’attribution de TeamsUpgradePolicy ou en
désélectionnant la case à cocher dans le portail d’administration Teams. Notez que la possibilité de convertir
des réunions à partir de Skype entreprise en équipes n’est pas disponible lorsque vous accordez
TeamsUpgradePolicy sur un client.
3 actuellement, teams n’a pas la possibilité de désactiver les fonctionnalités d’équipes et de canaux de manière
à ce que cette option reste activée pour le moment.
TeamsUpgradePolicy : gestion de la migration et de la coexistence

IMPORTANT
Il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que les modifications apportées à TeamsUpgradePolicy soient prises en compte.
Avant cela, le statut de présence de l’utilisateur n’est pas correct (il est possible qu’il n’apparaisse pas comme inconnu ).
TeamsUpgradePolicy expose deux propriétés principales : mode et NotifySfbUsers.
VA L EURS A UTO RISÉES

PA RA M ÈT RE TYPE ( PA R DÉFA UT EN ITA L IQ UE) DESC RIP T IO N
Veille Énumération Île Indique le mode dans

TeamsOnly lequel le client doit
SfBOnly s’exécuter.
SfBWithTeamsCollab
SfBWithTeamsCollabAndMe
etings
NotifySfbUsers Bool Faux ou vrai Indique s’il faut afficher une

bannière dans le client
Skype entreprise informant
l’utilisateur que teams va
bientôt remplacer Skype
entreprise. Cela ne peut pas
être vrai si le mode =
TeamsOnly.
Teams fournit toutes les instances pertinentes d’TeamsUpgradePolicy par le biais de stratégies intégrées et en
lecture seule. Par conséquent, seules les cmdlets Get et Grant sont disponibles. Les instances intégrées sont
répertoriées ci-dessous.
IDEN T IT Y VEIL L E N OT IF Y SF B USERS
Île Île False
IslandsWithNotify Île Vrai
SfBOnly SfBOnly False
SfBOnlyWithNotify SfBOnly Vrai
SfBWithTeamsCollab SfBWithTeamsCollab False
SfBWithTeamsCollabWithNotify SfBWithTeamsCollab Vrai
SfBWithTeamsCollabAndMeetings SfBWithTeamsCollabAndMeetings False
SfBWithTeamsCollabAndMeetingsWith SfBWithTeamsCollabAndMeetings Vrai

Notify
UpgradeToTeams TeamsOnly False

IDEN T IT Y VEIL L E N OT IF Y SF B USERS
Globale Île False

Par défaut
Ces instances de stratégie peuvent être accordées à des utilisateurs individuels ou en fonction du client. Par
exemple :
Pour mettre à niveau un utilisateur ($SipAddress) en équipes, autorisez l’instance « UpgradeToTeams » :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName UpgradeToTeams -Identity $SipAddress
Pour mettre à niveau le client entier, omettez le paramètre Identity de la commande Grant :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName UpgradeToTeams
Considérations relatives aux fédérations

La Fédération entre teams et un autre utilisateur de Skype entreprise nécessite que l’utilisateur de teams soit à
domicile en ligne dans Skype entreprise.
TeamsUpgradePolicy gère le routage des conversations et appels fédérés entrants. Le comportement de
routage fédéré est le même que pour les mêmes scénarios de client, sauf dans le mode îlot. Lorsque les
destinataires sont en mode îlot :
Discussions et appels lancés à partir de teams dans marketing si le destinataire est dans un client fédéré.
Les conversations et les appels passés à partir de teams dans teams si le destinataire est dans le même
client.
Les conversations et les appels lancés à partir de marketing sont toujours terrains dans Skype entreprise.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section coexistence avec Skype entreprise.
Interface utilisateur du client teams lors de l’utilisation des modes

marketing
Lorsque l’utilisateur se trouve dans l’un des modes Skype entreprise (SfBOnly, SfBWithTeamsCollab,
SfBWithTeamsCollabAndMeetings), toutes les discussions et les appels entrants sont acheminés vers le client
Skype entreprise de l’utilisateur. Pour éviter toute confusion à l’utilisateur final et garantir le routage, les appels
et les discussions appropriés dans le client teams sont automatiquement désactivés lorsqu’un utilisateur se
trouve dans l’un des modes Skype entreprise. De même, la planification de réunions dans teams est
automatiquement désactivée lorsque les utilisateurs se trouvent dans les modes SfBOnly ou
SfBWithTeamsCollab, et activés automatiquement lorsqu’un utilisateur est en mode
SfBWithTeamsCollabAndMeetings. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section découverte et
conformité des modes de coexistence.
NOTE
Avant la mise à disposition automatique des équipes et des canaux, les modes SfbOnly et SfBWithTeamsCollab se
comportent de la même façon.
Descriptions du mode détaillé

VEIL L E EXP L IC AT IO N
Île Un utilisateur exécute Skype entreprise et teams côte à côte.

définie Cet utilisateur :
Peut lancer des conversations et des appels VoIP
dans un client Skype entreprise ou Teams.
Remarque : les utilisateurs dotés de Skype entreprise
sur site ne peuvent pas lancer de teams pour
atteindre un autre utilisateur Skype entreprise, quel
que soit le mode du destinataire.
Reçoit des discussions & appels VoIP lancés dans
Skype entreprise par un autre utilisateur dans le
client Skype entreprise.
Reçoit des conversations & appels VoIP lancés par
un autre utilisateur dans le client d’équipes s’il se
trouve dans le mêmeclient.
Reçoit des discussions & appels VoIP lancés par un
autre utilisateur dans le client Skype entreprise s’il se
trouve dans un client fédéré.
Est doté de la fonctionnalité RTC comme indiqué ci-
dessous :
Lorsque l’utilisateur travaille dans Skype
entreprise sur site et qu’il dispose d’une voix
entreprise, les appels RTC sont toujours
lancés et reçus dans Skype entreprise.
Lorsque l’utilisateur dispose de Skype
entreprise Online et dispose du système
Microsoft Phone, il passe toujours et reçoit
les appels RTC dans Skype entreprise :
C’est le cas, que l’utilisateur dispose
d’un forfait d’appel Microsoft ou qu’il
se connecte au réseau PSTN via Skype
entreprise version Cloud Connector
ou un déploiement local de Skype
entreprise Server (voix hybride).
Remarque : le routage direct du
système Microsoft teams n’est
pas pris en charge en mode îlot.
Reçoit les files d’attente d’appels Microsoft et les
appels de standard automatique dans Skype
entreprise :
Les numéros de téléphone affectés aux files
d’attente d’appels et aux standards
automatiques ne peuvent pas être des
numéros de routage directs du système
téléphonique Microsoft teams en mode îlot.
Peut planifier des réunions dans teams ou Skype
entreprise (et afficher les deux plug-ins par défaut).
Permet de participer à une réunion Skype entreprise ou
Teams. la réunion s’ouvre dans le client respectif.
SfBOnly Un utilisateur n’exécute que Skype entreprise. Cet

utilisateur :
Peut lancer des conversations et des appels à partir
de Skype entreprise uniquement.
Reçoit une conversation ou un appel dans le client
Skype entreprise, quelle que soit l’origine, sauf si
l’initiateur est un utilisateur de teams avec Skype
entreprise sur site. *
Peut planifier uniquement des réunions Skype
entreprise, mais peut participer à des réunions Skype
entreprise ou Teams.
* * L’utilisation du mode îlot avec des utilisateurs
locaux n’est pas recommandée en association avec
d’autres utilisateurs en mode SfBOnly.
S’il s’agit d’un utilisateur de teams dans lequel Skype
entreprise est hébergé sur site, un appel ou une
conversation à un utilisateur de SfBOnly, l’utilisateur
SfBOnly n’est pas joignable et reçoit une notification
d’appel manqué.
SfBWithTeamsCollab Un utilisateur exécute Skype entreprise et teams côte à côte.

Cet utilisateur :
Est doté de la fonctionnalité d’un utilisateur en mode
SfBOnly.
Équipes est activée uniquement pour la collaboration
de groupe (canaux); les
discussions/appels/planification des réunions sont
désactivées.
SfBWithTeamsCollab Un utilisateur exécute Skype entreprise et teams côte à côte.

AndMeetings Cet utilisateur :
Est doté de la fonctionnalité de conversation et
d’appel de l’utilisateur en mode SfBOnly.
Teams est activé pour la collaboration de groupe
(canaux-y compris les conversations de canal); les
discussions et les appels sont désactivés.
Ne peut planifier que les réunions d’équipe, mais
peut participer à des réunions Skype entreprise ou
Teams.
TeamsOnly Un utilisateur ne exécute que Teams. Cet utilisateur :

(nécessite marketing online Home) Reçoit les discussions et les appels dans leur client
Teams, quel que soit l’endroit de l’initiation.
Peut lancer des conversations et des appels à partir
d’équipes uniquement.
Peut planifier des réunions uniquement dans Teams,
mais peut participer à des réunions Skype entreprise
ou Teams.
Peut continuer à utiliser des téléphones IP Skype
entreprise.
L’utilisation du mode TeamsOnly en association avec

d’autres utilisateurs en mode îlot n’est pas
recommandée tant que le mode d’adoption des
équipes n’est pas saturé, c’est-à-dire que le mode
d’utilisation des équipes et des clients Skype
entreprise est actif. Si un utilisateur de TeamsOnly
entame un appel ou une conversation à un
utilisateur de l’archipel, cet appel ou la conversation
sera effectué sur le client teams de l’utilisateur de
l’îlot ; Si l’utilisateur de l’îlot n’utilise pas ou ne
surveille aucune équipe, il apparaît hors ligne et ne
peut pas être joint par l’utilisateur TeamsOnly.
Rubriques connexes
Expérience client Teams et conformité aux modes coexistence
Get-CsTeamsUpgradePolicy
Get-CsTeamsUpgradeConfiguration
Set-CsTeamsUpgradeConfiguration
Utiliser le service de migration de réunion (MMS)
La coexistence et l’interopérabilité entre les clients et les utilisateurs de Skype entreprise et équipes sont définis
par TeamsUpgrade modes, décrits dans les instructions de migration et d’interopérabilité pour les organisations
qui utilisent des équipes conjointement avec Skype entreprise.
Tout utilisateur donné sera toujours affecté au mode TeamsUpgrade, par défaut ou explicitement par
l’administrateur. La valeur par défaut est îlot. Les utilisateurs mis à niveau vers les équipes disposent du mode
TeamsOnly. SfBOnly, SfBWithTeamsCollabet SfBWithTeamsCollabAndMeetings sont également des modes
possibles.
Paramètres de routage
Le mode TeamsUpgrade du destinataire est essentiel pour déterminer le comportement des conversations, des
appels et de la présence, à la fois au sein d’un client et dans les clients fédérés.
Si l’expéditeur utilise Teams, la décision de routage est prise lors de la création d’un fil de conversation. Les
threads de conversation existants dans teams conservent toujours la méthode de routage déterminée lors de la
création du thread : teams prend en charge les threads persistants.
Les méthodes de routage de threads sont les suivantes :
natif pour une conversation teams en équipes dans le client
interopérabilité d’une équipe vers une conversation Skype entreprise dans le client
fédéré pour une conversation fédérée entre des clients
Les paramètres qui déterminent la méthode de routage du thread sont les suivants :
Le mode TeamsUpgrade du destinataire
Client utilisé par l’expéditeur
S’il s’agit d’une conversation nouvelle ou d’une partie d’un thread existant
S’il s’agit d’une conversation autonome ou fédérée
Si la conversation est possible
Une interopérabilité dans le client nécessite que le client soit entièrement en ligne ou Skype entreprise
hybride. Les clients exclusivement sur site ne peuvent pas avoir d’interopérabilité in-client.
La Fédération entre clients nécessite toujours une configuration de la Fédération Skype entreprise
appropriée ainsi qu’une configuration de Fédération d’équipe appropriée pour les deux clients. Skype
entreprise hybride n’est requis pour aucun client.
Si le compte Skype entreprise de l’initiateur est hébergé sur site, il ne peut pas utiliser le client teams
pour une interopérabilité entre les clients ou pour la Fédération. Ce dernier peut uniquement utiliser le
client Skype entreprise à des fins d’interopérabilité et de Fédération.
La communication équipes vers teams est toujours possible dans le client.
NOTE
S’il s’agit du destinataire et de l’expéditeur dans le mode de mise à niveau de TeamsOnly, la conversation sera une
expérience de chat native qui inclut l’ensemble des fonctionnalités d’appel et de messagerie complètes. Pour en savoir plus,
consultez l’interface de conversation native pour les utilisateurs externes dans teams. Si l’un des participants à la
conversation n’est pas en mode de mise à niveau TeamsOnly, la conversation reste une interface d’interopérabilité avec les
messages texte uniquement.
Messagerie instantanée et routage des appels

Routage dans le client pour les nouvelles conversations ou appels
Les tableaux ci-dessous capturent le routage de discussions et d’appels dans le client et sont valides pour les
nouveaux appels ou messages instantanés qui ne sont pas démarrés à partir d’un thread préexistant. Il décrit le
client recevant un nouvel appel ou une nouvelle conversation, s’il provient d’un utilisateur à gauche, à un
utilisateur de destinataire dans le client sur la droite.
Les messages envoyés aux utilisateurs de TeamsOnly sont toujours routés vers Teams. Les messages envoyés aux
* utilisateurs de marketing sont toujours routés vers Skype entreprise, si la conversation est possible comme
décrit ci-dessus. Les messages envoyés aux îlots utilisateurs seront toujours routés vers le client à partir duquel
ils ont été envoyés.
Les tableaux ci-dessous indiquent le client dans un mode donné qui reçoit un appel de la part de l’expéditeur
(trois colonnes la plus à gauche), en fonction du mode de l’expéditeur, du client choisi et de l’endroit où le client
Skype entreprise est hébergé (locaux ou en ligne).
Dans les tableaux ci-dessous :
**Marketing * ** représente l’un des modes suivants : SfBOnly, SfBWithTeamsCollab,
Le texte en italique met en évidence une conversation d’interopérabilité.
Il n’est pas possible de représenter une situation dans laquelle la discussion ou l’appel n’est pas possible.
Le créateur doit utiliser Skype entreprise plutôt que dans ces cas-là. C’est l’une des raisons pour lesquelles
les instructions d’ordre normatif de Microsoft pour les clients locaux/hybrides est d’utiliser un autre mode
que les îlots (généralement SfBWithTeamsCollab) comme point de départ de la mise à niveau vers Teams.
Tableau 1a : nouvelle conversation ou routage d’appel vers un destinataire du mode insulaire
A UTO RIT É DEST IN ATA IRE

M A RK ET IN G
VEIL L E C L IEN T FA M IL L E ÎL E
Île Teams En ligne │ Teams

Skype Entreprise En ligne │ Skype Entreprise
Teams Locaux │ Teams
Skype Entreprise Locaux │ Skype Entreprise
Marketing* Skype Entreprise Online │ Skype Entreprise

TeamsOnly Équipes Online │ Équipes
Tableau 1b : nouvelle conversation ou routage d’appel dans un destinataire dans un * mode

marketing

M A RK ET IN G
VEIL L E C L IEN T FA M IL L E M A RK ET IN G*
Île Teams En ligne │ Skype Entreprise

Teams Locaux │ Ce n’est pas
Skype Entreprise Locaux │ possible
Skype Entreprise

TeamsOnly Équipes Online │ Skype Entreprise
Tableau 1C : nouvelle conversation ou routage d’appel en mode TeamsOnly sur un client

M A RK ET IN G
VEIL L E C L IEN T FA M IL L E T EA M SO N LY
Île Équipes En ligne │ Équipes

Skype Entreprise En ligne │ Teams
Teams Locaux │ Équipes
Skype Entreprise Locaux │ Teams
Marketing* Skype Entreprise Online │ Teams

Routage fédéré pour de nouvelles conversations ou appels

Les tableaux ci-dessous capturent le routage des appels et des discussions fédéré et sont valides pour les
nouveaux appels ou les discussions. Ils indiquent quel client recevra un nouvel appel ou une nouvelle
conversation, s’il provient d’un utilisateur à gauche, à un utilisateur cible fédéré sur la droite.
En résumé, si la conversation est possible comme décrit ci-dessus, les messages envoyés aux utilisateurs de
TeamsOnly seront toujours terrains dans Teams. les messages envoyés aux * utilisateurs de marketing seront
toujours dans Skype entreprise ; les messages envoyés aux utilisateurs d’îlot seront toujours terrains dans Skype
entreprise, quel que soit le client à partir duquel ils ont été envoyés. L’acheminement pour les conversations et
les appels fédérés est différent du routage dans le client au sein desquels les utilisateurs peuvent toujours
bénéficier d’une communication fédérée dans Skype entreprise.
En effet, nous ne sommes pas en mesure de supposer qu’un partenaire Skype entreprise fédéré utilise déjà
teams s’il est en mode îlot. Îles est le mode par défaut, mais nous ne pouvons pas supposer que tous les
utilisateurs des îles exécutent Teams. En routant vers Skype entreprise, nous assurons qu’aucune communication
avec un utilisateur d’îlot ne fonctionne. S’il est routé vers Teams, cette communication peut être manquée si la
cible n’a pas utilisé Teams. Le routage vers Skype entreprise garantit que le message sera toujours reçu.
NOTE
La mise en œuvre actuelle de la Fédération teams repose sur la Fédération Skype entreprise, elle tire donc parti de
l’infrastructure d’interopérabilité (qui nécessite que le client de l’expéditeur soit en ligne pure ou Skype entreprise hybride)
et dispose d’un ensemble de fonctionnalités réduites par rapport à un thread natif. Nous nous attendons d’offrir des
équipes natives à Teams, à partir du moment où le thread sera natif et fournira des fonctionnalités complètes.
Les tableaux ci-dessous décrivent le client recevant un appel de la part de l’expéditeur (trois colonnes la plus à
gauche), en fonction du mode de l’expéditeur, du client choisi et de l’emplacement de l’hébergement du client
Skype entreprise (locaux ou en ligne).
Tableau 2a : nouvelle conversation ou routage d’appel vers un destinataire d’îlots
VEIL L E C L IEN T M A RK ET IN G FA M IL L E ÎL E
Île Équipes En ligne │ Skype Entreprise

Skype Entreprise

Tableau 2b : nouvelle conversation ou routage d’appel vers un destinataire dans un * mode

marketing
VEIL L E C L IEN T M A RK ET IN G FA M IL L E M A RK ET IN G*
Île Équipes En ligne │ Skype Entreprise

Skype Entreprise

Tableau 2C : nouvelle conversation ou routage d’appel vers un destinataire du mode TeamsOnly
VEIL L E C L IEN T M A RK ET IN G FA M IL L E T EA M SO N LY
VEIL L E C L IEN T M A RK ET IN G FA M IL L E T EA M SO N LY
Île Équipes En ligne │ Équipes

Skype Entreprise En ligne │ Teams
Teams
Marketing* Skype Entreprise Online │ Teams

Conversations et appels à partir de fils préexistants

À partir d’équipes
Les appels ou les discussions lancés à partir d’un thread persistant préexistant dans teams seront routés de la
même manière que ce thread, si cette option de routage est toujours disponible.
Si le thread persistant préexistant dans Teams était un thread natif (routé vers Teams), des messages de
conversation et des appels supplémentaires depuis ce thread seront placés dans Teams. S’il s’agissait d’un thread
d’interopérabilité (routé vers Skype entreprise), des messages et appels supplémentaires seront acheminés vers
Skype entreprise (en supposant que les options de routage sont disponibles).
NOTE
Il est possible que les threads préexistant dans Teams ne soient plus routables, par exemple lorsque le thread est un thread
d’interopérabilité pour un utilisateur qui est désormais mis à niveau vers Teams. Étant donné qu’il a été créé comme thread
d’interopérabilité, le thread devait être routé vers Skype entreprise, mais cet utilisateur ne peut plus utiliser Skype
entreprise pour la discussion et les appels. Dans ce cas, le thread sera désactivé et ne permettra plus de communication.
À partir de Skype entreprise

Les threads Skype entreprise ne persistent pas au-delà du délai d’expiration de session SIP de 10 minutes. Les
conversations et les appels à partir d’un thread existant dans Skype entreprise avant la date d’expiration de la
session SIP seront routés comme le thread. Les appels et les messages instantanés à partir d’une conversation
existante dans Skype entreprise au-delà du délai d’expiration de la session SIP seront routés vers Skype
entreprise de la part de la partie distante, quel que soit le client d’origine du thread de l’autre partie.
Disponibilité
Les comportements dans le client et fédéré décrits ci-dessus sont disponibles, avec les limitations suivantes :
Les participants externes dont les clients résident dans un déploiement GoLocal différent ou la géographie ne
verront pas la discussion par messagerie instantanée pendant une réunion fédérée.
La Fédération et l’interopérabilité entre un client O365 et un Cloud souverain ne sont pas pris en charge
Présence
Si certains de vos utilisateurs utilisent le client teams et que d’autres personnes utilisent le client Skype
entreprise, il est possible que vous ayez un certain nombre d’utilisateurs qui utilisent les deux clients. Vous voulez
tout de même que les États de présence soient partagés avec tous les utilisateurs, sans tenir compte du client
qu’un utilisateur particulier possède. Lorsque celle-ci est partagée au sein de l’organisation, les utilisateurs
peuvent mieux déterminer s’il est approprié de lancer une conversation ou de passer un appel.
Par exemple, si une discussion ou un appel d’un expéditeur doit débarquer sur le client Skype entreprise de la
cible, il s’agit de la présence du client Skype entreprise qui devrait être affichée auprès de l’expéditeur. S’il devrait
débarquer sur le client teams de la cible, c’est la présence du client teams qui doit être affichée.
Pour savoir quel comportement vous attend, vous devez comprendre que la présence est partagée en fonction
du mode de coexistence d’un utilisateur :
Si un utilisateur est en mode TeamsOnly, tout autre utilisateur (dans teams ou Skype entreprise) verra la
présence des équipes des utilisateurs TeamsOnly
Si un utilisateur se trouve dans l’un des * modes marketing (SfbOnly, SfbWithTeamsCollab,
SfbWithTeamsCollabAndMeetings), tout autre utilisateur (dans teams ou Skype entreprise) verra * la présence
de l’utilisateur
Si un utilisateur est en mode îlots (ou hérité), la présence dans teams et la présence dans Skype entreprise est
indépendante (les valeurs ne correspondent pas), et les autres utilisateurs peuvent voir l’utilisateur de l’îlot de
travail, selon qu’ils se trouvent dans le même client ou dans un client fédéré et quel client ils utilisent
À partir de teams, tout autre utilisateur au sein d’un même client verra la présence des équipes de
l’utilisateur de l’îlot ; Ceci est aligné avec la table de routage dans le client ci-dessus.
À partir de teams, tout utilisateur d’un client fédéré verra la présence de l’utilisateur de l’îlot. Ceci est
aligné avec la table de routage fédérée ci-dessus.
À partir de Skype entreprise, tout autre utilisateur verra la présence Skype entreprise de l’utilisateur (à
la fois dans le client et fédéré); elle est alignée avec les tables de routage ci-dessus.
Présence dans le client
Les messages envoyés aux utilisateurs de TeamsOnly seront toujours en équipe. Les messages envoyés aux *
utilisateurs de marketing seront toujours disponibles dans Skype entreprise, si la conversation est possible
comme décrit ci-dessus. Les messages envoyés aux îlots utilisateurs s’afficheront toujours dans le client à partir
duquel ils ont été créés.
Le tableau décrit la présence de l’éditeur qui sera vue par un observateur, en fonction du mode de l’éditeur et du
client de l’observateur (pour un nouveau thread).
Tableau 3 : présence dans le client (nouveau thread)
O B SERVAT EURS P UB L ISH ER

ÉQ UIP ES
C L IEN T ÎL E M A RK ET IN G* UN IQ UEM EN T
Skype Entreprise │ Skype Entreprise Skype Entreprise Teams
Teams │ Teams Skype Entreprise Teams
Présence fédérée
La présence fédérée repose sur l’accessibilité fédérée figurant dans le tableau 2.
Le tableau ci-dessous décrit la présence de l’éditeur qui sera visible par un observateur, en fonction du mode de
l’éditeur et du client de l’observateur (pour un nouveau thread). Dans la pratique, le client de l’observateur
n’apporte aucune différence dans la Fédération à ce stade.
Tableau 4 : présence fédérée (nouveau thread)
O B SERVAT EURS P UB L ISH ER
ÉQ UIP ES
C L IEN T ÎL E M A RK ET IN G* UN IQ UEM EN T
Skype Entreprise │ Skype Entreprise Skype Entreprise Teams
Teams │ Skype Entreprise Skype Entreprise Teams
Présence dans les threads préexistants

Pour aligner la présence et l’accessibilité dans des threads préexistants, la présence de Target exposée dans ce
thread doit être alignée sur le routage du thread, en partant du principe que le routage est possible.
Par exemple, si un destinataire du thread de conversation d’interopérabilité persistant a été mis à niveau vers
Teams, ce thread ne reflétera plus une présence précise et ne pourra plus être routable. Commencez un nouveau
thread.
Liens connexes
Vidéo : gérer la coexistence et l’interopérabilité entre marketing et Teams
Expérience client Teams et conformité aux modes
coexistence
L’objectif des modes de coexistence Skype entreprise (SfBOnly, SfBWithTeamsCollab,

SfBWithTeamsCollabAndMeetings) est d’offrir une interface simple et prévisible aux utilisateurs finaux lors de la
transition de Skype entreprise à Teams. Dans le cas d’une organisation qui migre vers Teams, le mode équipes
uniquement représente la destination finale de chaque utilisateur, mais tous les utilisateurs ne doivent pas être
disposant uniquement d’équipes (ou d’autres modes) en même temps. Avant d’atteindre le mode TeamsOnly, les
organisations peuvent utiliser n’importe quel mode de coexistence Skype entreprise pour garantir une
communication prévisible entre les utilisateurs qui sont des équipes uniquement et ceux qui ne le sont pas
encore.
Lorsque l’utilisateur se trouve dans l’un des modes Skype entreprise, toutes les conversations et tous les appels
entrants sont acheminés vers le client Skype entreprise de l’utilisateur. Afin d’éviter la confusion des utilisateurs
finaux et de veiller à ce que le routage, les appels et les discussions appropriés dans le client teams soient
désactivés lorsqu’un utilisateur se trouve dans l’un des modes Skype entreprise. De la même façon, la planification
de réunions en équipes est désactivée explicitement lorsque les utilisateurs se trouvent dans les modes SfBOnly ou
SfBWithTeamsCollab, et activés de manière explicite lorsqu’un utilisateur est en mode
Dans la mesure où la présence est une indication d’une accessibilité par le biais d’une conversation ou d’un appel,
lorsque les discussions et les appels sont désactivés, la présence automatique dans Teams (autrement dit,
l’affichage de la propre présence d’une personne dans teams dans l’image de l’utilisateur) est également cachée.
Comment les fonctionnalités disponibles dans teams client changent

en fonction du mode
Les fonctionnalités disponibles dans teams dépendent du mode de coexistence de l’utilisateur, tel qu’il est défini
par TeamsUpgradePolicy. Le tableau suivant récapitule le comportement :
M O DE D’EF F IC A C IT É DE L’UT IL ISAT EUR DÉC O UVRIR L E C L IEN T M IC RO SO F T T EA M S
Tout mode Skype entreprise Les appels, les discussions et la présence automatique sont
désactivés.
SfBWithTeamsCollabAndMeetings La planification de réunion est disponible
SfBWithTeamsCollab ou SfBOnly1 La planification de la réunion n’est pas disponible
Les captures d’écran suivantes montrent la différence entre les équipes uniquement ou le mode îlot et tous les
autres modes. Notez que les icônes de discussion et d’appels sont disponibles par défaut avec les équipes
uniquement ou le mode îlots (capture vers la gauche), mais pas pour les autres modes (capture d’écran droite) :
De plus, la présence automatique n’est pas disponible dans les autres modes, comme le montre l’illustration ci-
dessous.
Remarque : 1 pour le moment, SfBwithTeamsCollab et SfBOnly se comportent de la même façon, mais l’intention
est pour le mode SfBOnly de désactiver également les fonctionnalités canaux et fichiers dans Teams. Par intérim,
les canaux peuvent être masqués à l’aide de la stratégie d’autorisations des applications.
Impact du mode sur les autres paramètres de stratégie

Comme décrit ci-dessus, les fonctionnalités du mode de coexistence d’un utilisateur sont celles disponibles dans le
client teams de l’utilisateur. Cela signifie que la valeur du mode peut être prioritaire par rapport à d’autres
paramètres de stratégie, en fonction du mode. Plus précisément, le mode de coexistence a un impact sur le respect
des paramètres de stratégie suivants :
M O DA L IT É ( A P P L IC AT IO N ) P O L IC Y. SET T IN G
Conversation TeamsMessagingPolicy.AllowUserChat
Appels TeamsCallingPolicy.AllowPrivateCalling
Planification de réunions TeamsMeetingPolicy.AllowPrivateMeetingScheduling

TeamsMeetingPolicy.AllowChannelMeetingScheduling
Les administrateurs ont besoin de ne pas définir explicitement ces paramètres de stratégie lors de l’utilisation du
mode de coexistence, mais il est important de se familiariser avec ces paramètres comme suit pour un mode
donné.
A L LO W P RIVAT EC A L L I A L LO W P RIVAT EM EET I A L LO W C H A N N EL M EE

VEIL L E A L LO W USERC H AT NG N GSC H EDUL IN G T IN GSC H EDUL IN G
TeamsOnly ou îles Activé Activé Activé Activé
SfBWithTeamsCollabA Désactivé Désactivé Activé Activé

ndMeetings
SfBWithTeamsCollab Désactivé Désactivé Désactivé Désactivé

ou SfBOnly
Lors de l’utilisation de Grant-CsTeamsUpgradePolicy PowerShell, l’applet de contrôle vérifie la configuration des

paramètres correspondants dans TeamsMessagingPolicy, TeamsCallingPolicy et TeamsMeetingPolicy pour
déterminer si ces paramètres sont remplacés par TeamsUpgradePolicy et, si tel est le cas, un message
d’information est fourni dans PowerShell. Comme indiqué plus haut, il n’est plus nécessaire de définir les autres
paramètres de stratégie. Voici un exemple d’avertissement de PowerShell :
Grant-CsTeamsUpgradePolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName SfBWithTeamsCollab
WARNING: The user 'user1@contoso.com' currently has enabled values for: AllowUserChat, AllowPrivateCalling,
AllowPrivateMeetingScheduling, AllowChannelMeetingScheduling, however these values will be ignored. This is
because you are granting this user TeamsUpgradePolicy with mode=SfBWithTeamsCollab, which causes the Teams
client to behave as if they are disabled.
Sujets associés
Configuration de vos paramètres de coexistence et
de mise à niveau
Lorsque vous effectuez une mise à niveau de vos utilisateurs Skype entreprise de manière à utiliser Teams,
plusieurs options s’offrent à vous pour faciliter le processus de gestion des utilisateurs. Vous avez la possibilité de
définir les paramètres de coexistence et de mise à niveau de tous les utilisateurs de votre organisation en une
seule fois, ou de modifier les paramètres d’un seul ou d’un ensemble d’utilisateurs de votre organisation. Notez
que les versions plus anciennes de clients Skype entreprise ne respectent pas ces paramètres. Pour plus
d’informations sur les versions de client Skype entreprise, consultez la page téléchargements et mises à jour
Skype entreprise.
Vous pouvez vous familiariser avec les modes disponibles en lisant la rubrique comprendre les modes de
coexistence et d’interopérabilité de Microsoft Teams, ainsi que l’interopérabilité ou la coexistence de Skype
entreprise.
IMPORTANT
Même si vous avez la possibilité d’effectuer une mise à niveau, votre organisation n’est peut-être pas prête à opérer ce
changement. Pour bénéficier d’une expérience optimale, vérifiez que Teams répond à vos exigences en matière de
collaboration et de communication, assurez-vous que votre réseau est prêt à prendre en charge Teams et implémentez votre
plan de préparation des utilisateurs avant de mettre à niveau les utilisateurs vers Teams.
Définir les options de mise à niveau pour tous les utilisateurs de votre
organisation
1. Dans le Centre d’administration de Microsoft teams, dans le volet de navigation de gauche, accédez àmise
à niveau des équipes des paramètres > à l’échelle de l’organisation.
2. En haut de la page mise à niveau de teams , modifiez les options suivantes comme vous le souhaitez.
Définissez le mode de coexistence .
Îles -utilisez ce paramètre si vous souhaitez que les utilisateurs puissent utiliser simultanément
Skype entreprise et Teams.
Skype entreprise uniquement : utilisez ce paramètre si vous souhaitez que vos utilisateurs
utilisent uniquement Skype entreprise.
Skype entreprise avec collaboration en équipe : utilisez ce paramètre si vous souhaitez que
vos utilisateurs utilisent Skype entreprise, en plus de l’utilisation d’équipes pour la collaboration
de groupe (canaux).
Skype entreprise avec collaboration et réunions en équipe : utilisez ce paramètre si vous
souhaitez que vos utilisateurs utilisent Skype entreprise, en plus de l’utilisation d’équipes pour la
collaboration de groupe (canaux) et les réunions Teams.
Équipes uniquement : utilisez ce paramètre si vous souhaitez que vos utilisateurs utilisent
uniquement Teams. Notez que, même avec ce paramètre, les utilisateurs peuvent quand même
participer à des réunions hébergées dans Skype entreprise.
Définissez des utilisateurs Skype entreprise que teams est disponible pour la mise à
niveau . Si vous activez cette option, les utilisateurs de Skype entreprise pourront bientôt procéder à
la mise à niveau vers l’application Teams.
Définissez l' application préférée pour permettre aux utilisateurs de par ticiper à des
réunions Skype entreprise . Ce paramètre détermine quelle application est utilisée pour participer
aux réunions Skype entreprise et est honorée indépendamment de la valeur du mode de coexistence.
Application réunions Skype
Skype entreprise avec des fonctions limitées
Indiquez si vous souhaitez Télécharger l’application teams en arrière-plan pour les
utilisateurs de Skype entreprise . Ce paramètre télécharge en silence l’application équipes pour
les utilisateurs de Skype entreprise sur Windows. Le mode de coexistence est accepté uniquement si
le mode de coexistence pour l’utilisateur est équipe uniquement ou si les notifications de mise à
niveau en attente sont activées dans Skype entreprise.
3. Cliquez sur Enregistrer une fois que vous avez effectué vos modifications.
Définir les options de mise à niveau pour un utilisateur unique au sein

de votre organisation
1. Dans le volet de navigation gauche, accédez à utilisateurs , puis sélectionnez l’utilisateur dans la liste.
2. Dans l’onglet compte de l’utilisateur, sous mise à niveau de Microsoft teams , cliquez sur modifier .
3. Vous pouvez définir le mode de coexistence . Choisissez l’une des options suivantes :
Utiliser les paramètres à l’échelle de l’organisation-utilisez ce paramètre si vous souhaitez que
l’utilisateur utilise les paramètres définis dans les paramètres à l’échelle de l' organisation .
Îles -utilisez ce paramètre si vous souhaitez que l’utilisateur puisse utiliser Skype entreprise et Teams.
Skype entreprise uniquement : utilisez ce paramètre si vous souhaitez que l’utilisateur utilise Skype
entreprise.
Skype entreprise avec collaboration en équipe : utilisez ce paramètre si vous souhaitez que
l’utilisateur utilise Skype entreprise en plus de l’utilisation d’équipes pour la collaboration de groupe
(canaux).
Skype entreprise avec collaboration et réunions en équipe : utilisez ce paramètre si vous
souhaitez que l’utilisateur utilise Skype entreprise, en plus de l’utilisation d’équipes pour la collaboration
de groupe (canaux) et les réunions Teams.
Équipes uniquement : utilisez ce paramètre si vous souhaitez que l’utilisateur utilise uniquement
Teams. L’utilisateur sera toujours en mesure de participer à des réunions Skype entreprise.
4. Si vous sélectionnez n’importe quel mode de coexistence autre que l’option utiliser les paramètres à
l’échelle de l’organisation, vous avez la possibilité d’activer les notifications dans l’application Skype entreprise
d’un utilisateur qui est bientôt mise à niveau vers Teams. Vous pouvez activer cette notification pour l’utilisateur
en activant l’option informer l’utilisateur de Skype entreprise .
5. Cliquez sur Enregistrer une fois que vous avez effectué vos modifications.
Sujets associés
Mise à niveau de Skype entreprise vers équipes : pour les administrateurs informatiques
Planifier le voyage
Comprendre le parcours de coexistence et de mise à niveau de Skype entreprise et équipes
Commencer par les réunions
« Les réunions d’abord » est ciblée et optimisée pour les organisations de serveurs Skype entreprise sur site qui
souhaitent commencer à utiliser les réunions d’équipes le plus rapidement possible. Pour ces organisations,
d’abord les réunions sont une alternative à l’utilisation du mode îlot qui accorde la priorité à l’utilisation des
réunions Teams.
Qu’est-ce que les réunions d’abord ?

Les réunions sont d’abord basées sur le mode de coexistence SfBWithTeamsCollabAndMeetings . Les
réunions ne sont pas des produits ou des fonctionnalités : il s’agit d’une configuration qui exploite les
fonctionnalités d’équipes et de Skype entreprise pour proposer une interface de coexistence unique et
personnalisée.
Pour commencer, les utilisateurs créent leur réunion dans Teams, tout en continuant à utiliser Skype entreprise
pour la messagerie instantanée, les appels et la présence. Il n’y a pas de chevauchements de modalités entre
teams et Skype entreprise. Les discussions, appels et présence sont activés dans Skype entreprise et désactivés
dans Teams. Cela permet de mettre en place des scénarios « réunis » uniques entre Skype entreprise et teams qui
améliorent l’expérience utilisateur pendant la coexistence, ainsi que des scénarios d’interopérabilité avec les
utilisateurs de teams uniquement .
IMPORTANT
Les réunions sont d’abord plus adaptées aux organisations qui n’ont pas le plus d’utilisateurs de chat en équipe actif.
Discussions d’équipes actives les utilisateurs ne doivent pas être basculés vers le premier mode réunions, car ils perdront la
possibilité de discuter en équipe et d’accéder à leur historique des conversations. Ces utilisateurs doivent être précédés du
mode îlot , et les réunions sont d’abord accordées uniquement aux utilisateurs qui ne sont pas encore actives dans la
conversation dans Teams.
Qui doit envisager d’abord les réunions ?

Les réunions d’abord ont été conçues pour des organisations qui utilisent Skype entreprise Server avec voix
entreprise qui souhaitent accélérer le passage aux réunions d’équipes, en particulier celles dont le niveau de
discipline est important et qui souhaitent un chemin de mise à niveau géré et déterministe vers Teams.
Dans le cas d’organisations complexes ou de grande taille, les migrations vocales sont généralement effectuées
en fonction du site et peuvent prendre un certain temps, peut-être quelques années, ce qui peut entraîner des
scénarios de coexistence étendus. Si cette coexistence est en mode îlot , les utilisateurs auront toujours le choix
entre deux solutions de réunion (Skype entreprise et Teams), ce qui peut entraîner des situations confuses ou
déconseillées. Contrairement aux migrations vocales, les migrations de réunions peuvent généralement être
effectuées au sein de l’ensemble de la société dans une durée courte. Les organisations qui souhaitent basculer
totalement vers les réunions teams aussi rapidement que possible (et sans attendre la fin de leur migration
vocale) doivent envisager d’abord des réunions.
Les réunions peuvent d’abord ne pas être utiles aux organisations qui n’ont pas d’utilisateurs voix entreprise. Ces
organisations doivent être en mesure de procéder à une mise à niveau vers équipes uniquement dès qu’elles
sont en mesure d’adopter des réunions d’équipe. Ils doivent commencer par ignorer les réunions.
De plus, les réunions sont d’abord utiles pour les organisations dont l’étendue est une solution de réunion à
lecture pure, par exemple lorsqu’un appel d’offre « réunions uniquement » est émis.
Fonctionnalités des réunions en premier

La réunion commence par commencer conjointement les fonctionnalités suivantes :
Approvisionner un utilisateur Skype entreprise Server (en local) avec l' audioconférence teams.
Service de migration des réunions: les réunions organisées par l’utilisateur sont déplacées vers le Cloud et
converties en réunions Teams, car l’utilisateur est promu d’abord pour les réunions (nécessite Exchange
Online).
Une interface utilisateur rationalisée dans Teams, centrée sur les réunions d’équipe et les équipes et les canaux
(qui peuvent éventuellement être masqués à l’aide de la stratégie d’autorisations des applications); La
discussion privée, les appels et la présence automatique d’équipes ne sont pas exposés dans les réunions en
premier, ce qui permet à l’effort de déploiement et d’adoption de se concentrer entièrement sur les réunions.
Amélioration de l' interaction des réunions teams.
« Collaborez » entre teams et Skype entreprise :
Mise en attente automatique : lorsque vous êtes dans une réunion dans Teams, la mise en place d’un
appel dans Skype entreprise met en attente la réunion Teams, et inversement. Cela empêche les
utilisateurs d’avoir leurs appels privés préappelé par les participants à la réunion.
Réconciliation de présence : l’activité dans teams est reflétée dans la présence de l’utilisateur, qui est la
présence de Skype entreprise dans Skype entreprise. En particulier, lors de la réunion d’équipes
d’équipes, leur présence est mise à jour afin de refléter celle-ci. Lorsqu’ils présentent leur écran, leur
présence est mise à jour afin de ne pas déranger (en fonction des paramètres de Skype entreprise).
Division de contrôle HID de périphérique USB (également disponible sur Mac) : les contrôles HID sont
honorés par teams pendant les réunions d’équipes et par Skype entreprise dans les autres
circonstances.
Sauf indication contraire, de meilleures capacités de regroupement nécessitent des clients de bureau
Windows récents pour le moment.
Prérequis pour les réunions d’abord

Les seules configurations matérielles requises pour les réunions sont les mêmes que celles requises pour les
équipes disposant d’Active Directory local et d’un déploiement local de Skype entreprise :
Conditions générales d’une équipe, notamment
Identité et authentification dans teams et
Configurez Azure Active Directory pour teams et Skype entreprise.
Une topologie hybride Skype entreprise n’est pas requise, mais nous vous recommandons de le faire. Certaines
fonctionnalités telles que le service de migration des réunions et l’interopérabilité s’appuient sur cette topologie.
Les réunions sont d’abord prises en charge avec n’importe quelle version de Skype entreprise Server (et connues
de l’utilisation du serveur Lync non pris en charge). Ce service est pris en charge avec n’importe quel client Skype
entreprise pris en charge, mais les fonctionnalités de meilleure ensemble nécessitent un client récent.
Une fois ces exigences satisfaites (et non antérieures), les utilisateurs peuvent être titulaires d’une licence pour
Microsoft 365 ou Office 365 et équipes.
Pour la première utilisation de réunions, les utilisateurs doivent être activés pour Exchange Online, SharePoint
Online et OneDrive entreprise, et la création de groupes Microsoft 365. Les réunions sont tout d’abord prises en
charge pour les utilisateurs dont la boîte aux lettres est située en local, ou qui n’ont pas SharePoint Online ou
OneDrive entreprise, ou la création de groupes Microsoft 365. Toutefois, leur interface sera moins complète. Par
exemple, dans le cas d’organisations utilisant Exchange Server en local, il est possible (en fonction de la version
d’Exchange Server) certaines limitations de création et d’affichage de réunions à partir du client Teams, ainsi que
des fonctionnalités de conformité.
Pour le moment, les utilisateurs doivent disposer d’une licence pour teams. De plus, ils peuvent être dotés d’une
licence pour les conférences audio, si nécessaire.
Nous vous recommandons d' octroyer le mode SfBOnly ou SfBWithTeamsCollab comme client par défaut au
moment où vous attribuez une licence aux utilisateurs. Cela permet de garantir que les utilisateurs ne peuvent
pas utiliser les équipes par défaut dans le mode par défaut de l' îlot avant de pouvoir lancer des réunions en
premier.
Les réunions sont d’abord prises en charge sur les clients de bureau complets (Windows et Mac), sur les clients
de navigateur et sur les clients mobiles. Il est également compatible avec les salles de Microsoft teams.
L’utilisation conjointe nécessite le client de bureau complet.
Commencer par organiser des réunions teams

Pour permettre à vos utilisateurs d’avoir la meilleure utilisation possible dans les réunions d’équipe, vous devez :
Pour plus d’informations, suivez les étapes décrites dans réunions et conférences pour Microsoft teams.
Évaluez votre environnement.
Préparez le réseau de votre organisation à Microsoft teams.
Effectuez la mise à niveau de vos salles de réunion avec les appareils et les solutions de salle de
réunioncompatibles avec Teams, ou utilisez la fonction Cloud Video Interop pour Microsoft teams pour
permettre à vos salles et périphériques tiers d’accéder à des réunions d’équipe.
Équiper vos utilisateurs de périphériques audio et vidéo USB certifiés.
Préparer la prise en charge de la sensibilisation et de l’adoption des réunions teams.
Planifiez la gestion de votre service.
Familiarisez-vous avec les rapports d’analyse des appels enrichis pour résoudre les problèmes de mauvaise
qualité des appels.
Vous pouvez envisager d’exécuter un pilote de production à échelle modérée à ce stade.
Configurer d’abord les utilisateurs pour les réunions

Une fois que vous avez fourni une licence aux utilisateurs et que vous avez préparé votre organisation pour les
réunions Teams, il est temps de commencer par activer vos utilisateurs pour les réunions. C’est facile : un seul
paramètre est le tout.
Toutes les fonctionnalités et les expériences utilisateur des réunions d’abord, y compris la configuration du client
teams et la conformité automatique de l’expérience utilisateur, du service de migration des réunions et de
l’ensemble des fonctionnalités, sont configurées en accordant l’utilisateur (ou groupe d’utilisateurs, ou par défaut)
le mode de coexistence SfBWithTeamsCollabAndMeetings dans le Centre d’administration Microsoft teams ou en
utilisant PowerShell.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également masquer l’application équipes et canaux à partir du volet de
navigation gauche du client teams de vos utilisateurs afin de concentrer davantage sur l’utilisation des réunions à
l’aide de la stratégie d’autorisation des applications.
Création de rapports et analyse des appels

La création de rapports et l’analyse des appels pour les réunions teams dans les réunions ne sont pas modifiées
par rapport aux autres modes.
Liens connexes
Après avoir examiné cet article, vous souhaiterez peut-être vous reporter à la rubrique choix de votre guide de
mise à niveau, de la migration et de l’interopérabilité, et de la coexistence avec Skype entreprise pour plus
d’informations.
Qu’est-ce que Microsoft 365 Business Voice ?
La solution Microsoft 365 Business Voice permet aux petites et moyennes entreprises de transformer facilement
leur application Microsoft Teams en un système téléphonique souple et performant. Elle remplace
avantageusement les fournisseurs de services de téléphonie et les systèmes téléphoniques internes traditionnels
dont la gestion est parfois complexe et coûteuse. Vous pouvez configurer des numéros payants et gratuits, des
menus d’appel pour aider les utilisateurs à joindre le service approprié, l’audioconférence pour organiser des
réunions à plusieurs et plus encore. Vous pouvez même attribuer aux utilisateurs leur propre numéro de téléphone
pour qu’ils reçoivent des appels directement.
Business Voice vous permet de faire tout cela en regroupant l’ensemble des fonctionnalités de votre Système
téléphonique Microsoft 365 dans un bundle facile à gérer. Vous n’avez pas à vous soucier de choisir le plan ou la
fonctionnalité qu’il vous faut. Tout est déjà inclus et configuré pour vous. Comme le Système téléphonique fait
partie de Teams, vous pouvez transformer votre PC, Mac ou appareil mobile en téléphone et utiliser ce dernier avec
votre numéro de téléphone professionnel.
Voici une courte vidéo qui vous donne une vue d’ensemble de Business Voice (2:13 minutes) :
Business Voice est la solution qui répondra à vos besoins si votre organisation ne compte pas plus de
300 personnes et que vous avez les abonnements Microsoft 365 suivants :
Microsoft 365 Business Basic
Microsoft 365 Business Standard
Microsoft 365 Business Premium
Microsoft 365 F1
Microsoft 365 F3
Office 365 F3
Microsoft et Office 365 Entreprise E1 ou E3
Microsoft 365 et Office 365 Éducation A1 ou A3
Microsoft 365 et Office 365 Secteur Public G1 ou G3
Microsoft 365 Business pour les associations
Microsoft 365 Business pour les associations standard
Microsoft 365 et Office 365 E1 ou E3 pour les associations
Business Voice est disponible dans plus de 70 pays et régions. Si vous pouvez configurer Business Voice par vous-
même, transférez des numéros de téléphone à Microsoft 365 et gérez vos numéros de téléphone dans Microsoft
365, selon le pays ou la région dans lequel se trouve votre client Microsoft 365. Pour plus d’informations, consultez
disponibilité des pays et régions pour lesvocaux professionnels.
IMPORTANT
Microsoft Teams et Business Voice fonctionnent uniquement lorsque les boîtes aux lettres de vos utilisateurs se trouvent dans
Microsoft 365. Ils ne prennent pas en charge les boîtes aux lettres situées sur un serveur Exchange local.
Lorsque vous achetez Business Voice, vous bénéficiez des fonctionnalités suivantes, parmi beaucoup d’autres :
Système téléphonique Vous disposez de toutes les fonctionnalités de téléphonie
standard, dont la messagerie vocale, l’identification de
l’appelant, les menus d’appel, les lignes téléphoniques
partagées et les appels d’urgence.
Appels nationaux Les appels internes à votre pays ou région sont gratuits. Les
plans internationaux et de numérotation gratuite sont
également disponibles.
Audioconférence Cette fonctionnalité vous permet d’organiser des

téléconférences avec des personnes qui n’utilisent pas Teams
ou n’ont pas de connexion Internet.
Pour voir tout ce que Business Voice inclut, consultez Description du service Microsoft 365 Business Voice.
Pays et régions dans lesquels Business Voice est
disponible
Microsoft 365 Business Voice est disponible dans plus de 70 pays et régions. Tous les pays et régions dans
lesquels Business Voice est disponible sont répertoriés dans le tableau qui se trouve plus bas dans cet article.
Certaines fonctionnalités de Business Voice, notamment les forfaits d’appels et l’Assistant de mise en route, sont
disponibles uniquement dans certains pays et régions. Si ces fonctionnalités sont disponibles là où se trouve
votre client, déterminez si vous pouvez configurer Business Voice vous-même ou si vous avez besoin de l’aide
d’un partenaire ou d’un revendeur Microsoft.
Dans les pays et régions avec la prise en charge des forfaits d’appels et de l’Assistant de mise en route, vous
pouvez acheter Business Voice auprès de Microsoft, puis configurer ou transférer vos numéros de téléphone
existants vers Microsoft. Cette opération vous permet de gérer tous vos numéros de téléphone dans
Microsoft 365. Lorsque la migration vers Business Voice est terminée :
Microsoft 365 devient votre opérateur téléphonique, et les appels nationaux et internationaux sont inclus dans
Business Voice. Les frais des numéros gratuits, internationaux et longue distance sont facturés directement par
Microsoft.
Vous n’avez plus besoin de vous abonner à un opérateur téléphonique tiers pour gérer vos numéros de
téléphone.
Vous n’avez plus besoin d’équipement téléphonique local (autre que les appareils de l’utilisateur final comme
les téléphones de bureau).
Si votre client se trouve dans un pays ou une région qui prend en charge les forfaits d’appels et l’Assistant de
mise en route, consultez l’article Que dois-je me procurer pour utiliser Microsoft 365 Business Voice avec forfait
d’appels ?
Dans les pays et régions sans prise en charge des forfaits d’appels et de l’Assistant de mise en route, vous devez
acheter Business Voice auprès d’un partenaire ou d’un revendeur Microsoft. Une fois que vous avez acheté
Business Voice, vous devez collaborer avec votre partenaire ou revendeur et votre opérateur téléphonique tiers
pour configurer le routage direct entre votre équipement téléphonique local et Microsoft 365.
Votre opérateur téléphonique ne change pas. Tous les frais locaux, longue distance et les numéros gratuits
sont facturés par votre opérateur téléphonique tiers existant.
Votre opérateur téléphonique continue de gérer vos numéros de téléphone. Si vous voulez ajouter ou
supprimer des numéros de téléphone, vous devez vous mettre en relation avec votre opérateur téléphonique
pour effectuer cette modification.
Vous devez conserver certains équipements téléphoniques locaux (par exemple, les téléphones de bureau),
pour leur permettre de communiquer avec Microsoft 365.
Si votre client se trouve dans un pays ou une région qui ne prend pas en charge les forfaits d’appels et l’Assistant
de mise en route, consultez l’article Obtenir de l’aide auprès d’un revendeur ou d’un partenaire Microsoft.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui est inclus dans Business Voice avec forfait d’appels et sans forfait
d’appels, consultez l’article Description du service Business Voice Microsoft 365.
B USIN ESS VO IC E
B USIN ESS VO IC E SA N S F O RFA IT D’A P P EL S EXÉC UT IO N DE L’A SSISTA N T
PAY S O U RÉGIO N AVEC F O RFA IT D’A P P EL S ( RO UTA GE DIREC T ) DE M ISE EN RO UT E
Canada X X1 X
Royaume-Uni X X1 X
États-Unis X X1 X
Argentine X
Australie X
Autriche X
Belgique X
Bosnie-Herzégovine X
Brésil X
Bulgarie X
Chili X
Colombie X
Costa Rica X
Croatie X
Chypre X
République tchèque X
Danemark X
République dominicaine X
Équateur X
Égypte X
Estonie X
Finlande X
France X
Allemagne X
Grèce X
B USIN ESS VO IC E
Hong Kong (R.A.S) X
Hongrie X
Indonésie X
Irlande X
Israël X
Italie X
Japon X2
Jordanie X
Kenya X
Lettonie X
Lituanie X
Luxembourg X
Malaisie X
Malte X
Mexique X
Monaco X
Pays-Bas X
Nouvelle-Zélande X
Norvège X
Panama X
Paraguay X
Pérou X
Philippines X
Pologne X
Portugal X
B USIN ESS VO IC E
Porto Rico X
Qatar X
Roumanie X
Russie X
Serbie X
Singapour X
Slovaquie X
Slovénie X
Afrique du Sud X
Corée du Sud X
Espagne X
Sri Lanka X
Suède X
Suisse X
Taïwan X
Thaïlande X
Trinité-et-Tobago X
Turquie X
Ukraine X
Émirats arabes unis X
Uruguay X
Venezuela X
Vietnam X
1 Sauf si vous avez des besoins spécifiques qui vous empêchent de transférer (Portage) vos numéros de
téléphone vers Microsoft 365, nous vous recommandons de choisir Business Voice avec forfait d’appels. La
fonctionnalité Business Voice sans forfait d’appels nécessite l’utilisation d' le routage de système téléphonique
direct. Le routage direct présente de nombreuses exigences qui peuvent augmenter la complexité de votre
déploiement et peuvent nécessiter l’utilisation d’un partenaire ou d’un consultant Microsoft.
2 Business Voice inclut les licences de système téléphonique et de conférence audio. Même si vous ne pouvez pas
accéder au forfait d’appels, vous pouvez contacter pour acheter vos licences et obtenir des numéros de
téléphone.
Que dois-je me procurer pour utiliser Microsoft 365
Business Voice ?
Licences Microsoft 365 Business Voice

Pour passer ou recevoir des appels téléphoniques vers ou depuis des numéros de téléphone externes dans
Microsoft Teams, les utilisateurs ont besoin d’une licence Microsoft 365 Business Voice. La licence permet
d’accéder à toutes les fonctionnalités nécessaires pour passer ou recevoir des appels téléphoniques, héberger des
conférences audio et bien plus encore.
Les utilisateurs qui n’ont pas besoin de passer ou de recevoir des appels téléphoniques vers ou depuis des
numéros de téléphone externes peuvent se satisfaire de Teams. Une licence Microsoft 365 Business Voice n’est pas
requise.
Par exemple, vous pouvez avoir 10 employés d’usine et 5 employés de bureau. Les employés d’usine peuvent
seulement appeler d’autres employés au sein de votre entreprise. Outre la possibilité d’appeler d’autres employés,
les travailleurs Office doivent également passer et recevoir des appels téléphoniques avec les fournisseurs, les
partenaires et les clients. Dans ce cas, seuls les 5 employés de bureau ont besoin d’une licence Microsoft 365
Business Voice.
Types de licences Business Voice
Il existe deux types de licences : Business Voice avec forfait d’appels et Business Voice sans forfait d’appels. Le type
de licence Business Voice disponible dépend de l’endroit où se trouve votre client Microsoft 365. Le type de licence
détermine si vous pouvez configurer Business Voice vous-même ou si vous avez besoin de l’aide d’un partenaire
ou d’un revendeur Microsoft, qui gère vos numéros de téléphone, etc.
Business Voice avec forfait d’appels : vous pouvez acheter Business Voice auprès de Microsoft. Utilisez
l’Assistant de mise en route pour configurer Business Voice, puis configurez ou transférez les numéros de
téléphone existants vers Microsoft. L’article Utiliser l’Assistant de mise en route pour configurer
Business Voice vous montre comment configurer Business Voice pour votre client.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’achat de licences Business Voice avec forfait d’appels, consultez la
rubrique Business Voice avec forfait d’appels qui se trouve plus loin dans cet article.
Business Voice sans forfait d’appels : vous devez acheter Business Voice auprès d’un partenaire ou
d’un revendeur Microsoft qui pourra vous aider pour la configuration. Vos numéros de téléphone existants
restent chez votre opérateur téléphonique tiers actuel. L’article Obtenir de l’aide auprès d’un revendeur ou
d’un partenaire Microsoft vous donne un aperçu du processus nécessaire à la configuration de
Business Voice dans votre client.
Pour déterminer si votre pays ou votre région prend en charge le forfait d’appels, consultez l’article Pays ou
régions dans lesquels Business Voice est disponible.
Si vos souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités de Business Voice, consultez l’article Description du service
Microsoft 365 Business Voice.
Business Voice avec forfait d’appels

Business Voice inclut un forfait d’appels nationaux qui vous donne un certain nombre de minutes par mois, vous
permettant de passer des appels dans votre pays ou votre région. Vous pouvez acheter un forfait d’appels
internationaux si vous voulez passer des appels vers d’autres pays ou régions. Vous utilisez le Crédits de
communication pour payer un forfait d’appels internationaux, des minutes supplémentaires par mois sur un forfait
d’appels nationaux et des numéros gratuits. Vous pouvez en apprendre davantage sur les forfaits d’appels et les
crédits de communications plus loin dans cet article.
Pour acheter des licences Microsoft 365 Business Voice, connectez-vous au centre d’administration, puis accédez à
Facturation > Acheter des ser vices .
Forfaits d’appel
Les forfaits d’appels permettent aux utilisateurs d’appeler des numéros de téléphone extérieurs à l’organisation.
Les forfaits d'appels incluent une quantité mensuelle de minutes basée sur le nombre d’utilisateurs de licences
Business Voice ont été attribuées dans un pays ou une région spécifique. Lorsqu’un utilisateur passe un appel
téléphonique, le nombre de minutes utilisé pour cet appel est déduit des minutes allouées mensuelles. Au début
de chaque mois, le solde de minutes allouées est réinitialisé.
Les minutes du forfait d’appels sont propres au pays ou à la région où se trouvent les utilisateurs. Les utilisateurs
d’un pays ou d’une région peuvent uniquement utiliser les minutes du forfait d’appels dans leur pays ou région. Il
n’est pas possible de transférer les minutes d’un forfait d’appels dans un pays ou une région à un autre pays ou
une autre région.
Que se passe-t-il lorsque toutes les minutes de forfaits d’appels allouées sont épuisées selon que vous disposez
d’un crédit de communications ou non. (Nous aborderons les crédits de communications plus loin dans cet
article.) Si vous avez des crédits de communication, Business Voice commence à les utiliser. Si vous ne disposez
pas de crédits, les utilisateurs ne peuvent pas passer d’appels téléphoniques extérieurs à l’organisation tant que les
minutes du forfait d’appels n’ont pas été réinitialisées au début du mois suivant.
IMPORTANT
Le nombre de minutes allouées dépend du pays ou de la région et du nombre de licences Business Voice attribuées aux
utilisateurs, et non du nombre de licences Business Voice achetées. Par exemple, si vous avez acheté 10 licences
Business Voice au Canada mais que vous n’en utilisez que 3, un total de 9 000 minutes vous est alloué (3 licences multipliées
par 3 000 minutes par utilisateur).
Deux types de forfaits d'appels sont disponibles :

Forfait d'appels nationaux
Le forfait d’appels nationaux permet aux utilisateurs d’appeler des numéros de téléphone dans leur pays ou région.
Business Voice inclut un forfait d’appels nationaux pour chaque utilisateur auquel une licence Business Voice est
attribuée. Le nombre de minutes disponibles pour chaque utilisateur par mois dépend du pays ou de la région où
il se trouve. Ce tableau indique le nombre de minutes disponibles pour chaque pays ou région dans lequel le
forfait d’appel est inclus avec Business Voice :
M IN UT ES A L LO UÉES C H A Q UE M O IS P O UR L ES A P P EL S
EM P L A C EM EN T DE L’UT IL ISAT EUR N AT IO N A UX
Canada 3 000
Royaume-Uni 1 200
États-Unis 3 000
Le forfait d’appels n’est pas inclus dans Business Voice pour les pays ou les régions qui ne figurent pas dans le
tableau précédent. Si vous souhaitez obtenir la liste des pays et des régions dans lesquels Business Voice est
disponible, consultez l’article Disponibilité de Business Voice.
Les appels entre les États-Unis et le Canada sont considérés comme des appels nationaux. Vous n’avez pas besoin
d’ajouter un forfait d’appels internationaux pour passer des appels entre ces deux pays.
Plan d’appels internationaux
Le forfait d’appels internationaux permet aux utilisateurs d’appeler des numéros de téléphone extérieurs à leur
pays ou région. Le forfait d’appels international est vendu sous la forme d’un composant additionnel.
Lorsque vous envisagez d’acheter le forfait d’appels international pour un utilisateur, déterminez la fréquence des
appels internationaux et la durée des appels. Ces aspects sont importants, car lorsque vous achetez un forfait
d’appels internationaux, vous payez d’avance un certain nombre de minutes. Si l’utilisateur ne consomme pas
toutes les minutes du mois, les minutes restantes sont perdues au début du mois suivant. S’il est possible qu’un
utilisateur ne puisse pas utiliser toutes les minutes du forfait d’appels international, n'en achetez pas. Utilisez plutôt
les crédits de communication (voir la section suivante).
Les crédits de communication s’apparentent à un portefeuille numérique qui permet de payer les appels passés
vers ou à partir des numéros extérieurs à votre système téléphonique. Les crédits de communication sont utiles
dans les situations suivantes.
Un utilisateur a consommé toutes les minutes de son forfait d’appels nationaux ou internationaux
: si un utilisateur ne possède pas de forfait d’appels internationaux , Business Voice commence
automatiquement à utiliser le solde disponible dans les crédits de communication.
Un utilisateur qui n’a pas de forfait d’appels internationaux passe de appels internationaux :
Business Voice commence automatiquement à utiliser le solde disponible dans les crédits de communication.
Vous proposez un ou plusieurs numéros gratuits : lorsque quelqu’un appelle un numéro gratuit, le coût
de l’appel est déduit de votre solde de crédits de communication.
Les crédits de communication qui n’ont pas été utilisés à la fin du mois sont reportés sur le mois suivant.
Acheter des crédits de communication
Nous vous recommandons vivement de disposer d’un solde minimal de crédits de communication afin que vos
utilisateurs puissent toujours passer des appels téléphoniques. Le moyen le plus simple de vous assurer que vous
disposez toujours d’un solde disponible consiste à configurer le rechargement automatique. Avec la recharge
automatique, Microsoft 365 recharge automatiquement votre solde lorsqu’il est inférieur à un minimum. Vous
pouvez choisir le minimum et le montant à recharger à chaque fois. Si vous préférez recharger manuellement vos
crédits de communication, vous pouvez le faire également.
IMPORTANT
N’oubliez pas que vous avez besoin de crédits de communication si vous épuisez les minutes de vos forfaits d’appels ou si
vous recevez des appels sur des numéros gratuits. Si votre solde de crédits de communications est nul, vous ne pourrez plus
recevoir d’appels téléphoniques sur vos numéros gratuits ou passer d’appels s’ils ont épuisé leur forfait.
Pour en savoir plus sur les crédits de communication, découvrez en quoi ils consistent ?
Pour afficher les tarifs des appels sur les numéros gratuits et des appels internationaux, faites défiler vers le bas
jusqu’à « Prolongez vos appels grâce aux crédits de communication » dans Système téléphonique basé sur le
cloud.
Obtenir de l’aide auprès d’un revendeur ou d’un
partenaire Microsoft
IMPORTANT
Les informations contenues dans cet article s’appliquent uniquement à Business Voice sans forfait d’appels. Avant de lire cet
article, consultez celui sur Les pays et les régions dans lesquels Business Voice est disponible pour savoir si votre pays ou
votre région prend en charge Business Voice avec forfait d’appels.
Si votre client se trouve dans un pays ou une région qui prend en charge Business Voice avec forfait d’appels, consultez
l’article Utiliser l’Assistant de mise en route pour configurer Business Voice.
La configuration de Business Voice sans forfait d’appels nécessite la configuration du routage direct du système
téléphonique. Le routage direct permet l’interopérabilité entre votre équipement téléphonique local, le système
téléphonique Microsoft, qui est la fonction principale de Business Voice, et votre opérateur de réseau
téléphonique public commuté (RTCP) tiers. Le routage direct nécessitant une connaissance approfondie du
système téléphonique Microsoft, de la connectivité RTCP, de la mise en réseau ainsi que d’autres compétences
techniques, nous vous recommandons d’utiliser un partenaire ou un revendeur Microsoft pour le configurer. De
plus, les licences Business Voice sans forfait d’appels sont disponibles uniquement auprès des partenaires et
revendeurs Microsoft.
Un partenaire ou un revendeur Microsoft peut :
Obtenir les licences Business Voice appropriées pour le client et les utilisateurs de téléphone
Vous aider à comprendre les exigences techniques pour la configuration de Business Voice
Se mettre en relation avec votre opérateur téléphonique pour s’assurer que vos numéros de téléphone sont
correctement configurés pour être utilisés avec Business Voice
Configurer la communication entre votre équipement téléphonique local et Microsoft 365
Vous aider à configurer les fonctionnalités de Business Voice comme les mises en attente des appels, le
standard automatique, la messagerie vocale et bien plus encore
Lorsque vous demandez à un partenaire ou revendeur Microsoft de configurer Business Voice sans forfait
d’appels, vous devez lui communiquer les informations suivantes :
Le nombre d’utilisateurs, de téléphones et autres appareils qui vont passer et recevoir des appels vers et
depuis des numéros de téléphone externes
Des détails sur le système téléphonique existant
Des détails sur la connexion entre votre système téléphonique et votre opérateur RTCP
Votre connexion Internet
Les aspects singuliers de votre organisation, comme la nécessité de prendre en charge les centres d’appels, les
menus d’appel du système téléphonique (par exemple, appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez sur 2 pour le
support technique), les salles de conférence, les kiosques téléphoniques, etc.
Le nombre de lieux pris en charge par votre système téléphonique existant et comment leur connectivité est
configurée
Vérifier la vitesse de votre connexion Internet pour
Business Voice
Business Voice réside dans le cloud avec Microsoft 365. Tous les appareils utilisant Microsoft Teams et
Business Voice ont besoin d’une connexion Internet.
Pour tirer le meilleur parti de Business Voice, une connexion Internet haut débit capable de prendre en charge le
nombre d’appels téléphoniques maximum que votre organisation à tout moment est recommandée. Vous devez
également vous assurer que les ordinateurs de votre réseau peuvent accéder aux serveurs Microsoft 365.
Pour appliquer cette procédure, vous devez disposer d’un client avec l’un des abonnements suivants :
Microsoft 365 Business Basic
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 E1
Office 365 E3
Office 365 F1
Microsoft 365 A1
Microsoft 365 A3
Microsoft 365 E3
Microsoft 365 Business
Vous n’avez pas besoin d’une licence Business Voice pour suivre cette procédure.
Vérifier la vitesse de votre connexion Internet

Cet article aide à déterminer si votre connexion Internet est suffisamment rapide pour le nombre de personnes qui
ont à effectuer des appels téléphoniques et à héberger des vidéoconférences. Vous allez fournir des informations
sur votre organisation et obtenir un rapport indiquant dans quelle mesure votre connexion Internet sera utilisée
par Teams et Business Voice.
Collecter des informations sur votre connexion Internet et vos utilisateurs
Avant de commencer, vous avez besoin des informations suivantes :
La vitesse de votre connexion Internet
Le nombre de personnes qui utiliseront Business Voice principalement à partir de vos bureaux
Le nombre de personnes qui utiliseront Business Voice principalement à partir d’un emplacement distant, par
exemple en télétravail
Entrer vos informations dans le Planificateur de réseau
Procédez comme suit :
1. Dans un navigateur, accédez à https://admin.teams.microsoft.com. Connectez-vous à l’aide d’un compte
disposant des autorisations d’administrateur général. Le compte que vous avez utilisé pour vous inscrire à
Microsoft 365 ou Office 365 dispose de ces autorisations.
2. Ouvrez Planification , puis sélectionnez Planificateur de réseau .
3. Sous Plans réseau , sélectionnez Ajouter . Entrez un nom à votre plan, puis sélectionnez Appliquer . Votre
plan réseau doit se présenter comme suit :
4. Sélectionnez le nom de votre plan de réseau. (C'est le bureau principale dans l’image précédente.)
5. Sur la page suivante, sélectionnez Ajouter un site réseau dans l’onglet Sites réseau .
6. Renseignez uniquement les champs indiqués dans la capture d’écran suivante, puis sélectionnez
Enregistrer . Laissez les autres champs vides dans cet écran, et ne sélectionnez pas les options
ExpressRoute ou connecté au réseau étendu .
7. Dans l’onglet Rappor t , sélectionnez Démarrer un rappor t .

8. Entrez les informations suivantes, puis sélectionnez Générer un rappor t pour créer un rapport qui indique
les exigences en matière de bande passante pour Teams. Nous allons vous montrer comment lire le rapport
dans la section suivante.
Identifier votre vitesse de connexion Internet minimale
Lorsque vous sélectionnez Générer un rappor t , Microsoft 365 ou Office 365 crée un rapport semblable à ce qui
suit :
Le chiffre mis en surbrillance indique la part de votre connexion Internet utilisée par Teams et Business Voice. Nous
vous recommandons de faire en sorte que ce chiffre ne dépasse pas 30 % de la vitesse totale de votre connexion
Internet. Par exemple, si votre connexion Internet est de 60 Mbits/s, Teams et Business Voice ne doivent pas utiliser
plus de 18 Mbits/s.
Utilisez les équations suivantes pour déterminer votre vitesse de connexion Internet minimum : <highlighted
number> / 0,3. Avec le nombre mis en surbrillance dans l’image précédente, le calcul est 4,6875 / 0,3 = 15,6. Dans
ce cas, la vitesse de connexion Internet doit être d’au moins 15,6 Mbps.
Si Teams et Business Voice utilisent plus de 30 % de la vitesse de connexion Internet totale, le chiffre mis en
surbrillance s’affiche en rouge. Dans ce cas, vous devrez peut-être mettre à niveau votre connexion Internet.
S’assurer que les ordinateurs et les appareils de votre réseau peuvent

accéder à Microsoft 365
Les ordinateurs et appareils qui utilisent Business Voice doivent utiliser des ports réseau spécifiques pour
communiquer avec les serveurs Microsoft 365. Ces ports fonctionnent comme des portes via lesquelles les
appareils communiquent entre eux sur un réseau ou sur Internet. Votre pare-feu doit autoriser les appareils de
votre réseau à accéder à Microsoft 365 sur les ports réseau sortants suivants :
Por ts TCP 80 et 443
Por ts UDP 3478, 3479, 3480 et 3481
Le moyen le plus simple de vérifier si votre pare-feu autorise la communication sur ces ports réseau consiste à
effectuer un appel de test dans Teams :
1. Accédez à https://aka.ms/getteams sur un ordinateur de votre réseau et installez Teams. Assurez-vous que
l’ordinateur possède des haut-parleurs et un microphone.
2. Ouvrez Teams et connectez-vous à l’aide d’un compte Microsoft 365.
3. Dans Teams, sélectionnez votre image de profil, puis accédez à Paramètres > Périphériques .
4. Sous Périphériques audio , sélectionnez Passer un appel de test .
5. Suivez les tapes pour laisser un message et l’écouter ensuite.
Si l’appel aboutit et que vous entendez votre message, votre pare-feu est correctement configuré.
Si l’appel aboutit mais que vous ne parvenez pas à entendre les instructions ou votre message, assurez-
vous que vos haut-parleurs et votre microphone sont correctement configurés, puis réessayez.
Si l’appel n’aboutit pas, ou s’il aboutit mais que vous ne pouvez pas écouter votre message, vous devrez
peut-être mettre à jour votre pare-feu afin d’autoriser pour autoriser l’accès aux ports réseau nécessaires.
Consultez la documentation de votre pare-feu ou contactez un spécialiste informatique pour obtenir de
l’aide.
Si vous êtes un professionnel de l’informatique et que vous avez besoin d’informations supplémentaires sur la
préparation de réseaux plus vastes ou plus complexes afin de prendre en charge Business Voice, consultez l’article
Évaluer mon environnement. Cet article fournit des informations sur les exigences en matière de bande passante,
de proxy et de pare-feu, et l’utilisation de l’Outil d’évaluation du réseau pour tester votre réseau.
Comment puis-je préparer mes utilisateurs pour
Microsoft 365 Business Voice ?
Il est recommandé de préparer vos utilisateurs avant de configurer Business Voice :

Assurez-vous que Microsoft Teams et Microsoft Office sont installés sur leur ordinateur.
Configurez les appareils nécessaires sur leur ordinateur.
Montrez-leur la configuration de messages d'accueil pour la messagerie vocale et d'autres fonctions Business
Voice.
Encouragez-les à se familiariser avec Teams pour en tirer le meilleur parti.
Installer Microsoft Teams sur des ordinateurs et des téléphones

Si vous ne l’avez pas encore fait, installez Teams sur les ordinateurs et téléphones qui seront utilisés pour Business
Voice. Teams est disponible pour les PC et Mac, ainsi que pour les téléphones Android et iPhone. Une version web
est également disponible sur https://teams.microsoft.com. Pour les PC, les Mac et le web, il vous faut un casque ou
un microphone et des haut-parleurs. La section suivante fournit davantage de détails.
Pour les PC et Mac, vous pouvez télécharger Teams sur https://teams.microsoft.com/downloads. Si un utilisateur
exécute Windows 10 en mode S, il peut installer Teams à partir du Windows Store.
Pour l'installation sur téléphones Android et iPhone, recherchez Microsoft Teams dans Google Play ou Apple App
Store. Les téléphones doivent fonctionner avec une version Android 4.4 ou ultérieure, ou iOS 10.0 ou version
ultérieure. Vous devez utiliser un navigateur pris en charge pour utiliser Teams sur le web.
Choisir les appareils pour Teams et Business Voice

Les utilisateurs Business Voice ont besoin d'un microphone et de haut-parleurs pour passer et recevoir des appels
téléphoniques. Il existe de nombreuses options en fonction des besoins de chaque utilisateur ou environnement.
Voici quelques suggestions à prendre en considération lorsque vous décidez de ce qu'il faut se procurer :
Utilisateurs mobiles ou utilisateurs dans des environnements bruyants : envisagez d'utiliser des
casques USB ou sans fil avec microphones. Couplé à Microsoft Teams, un ordinateur peut s'utiliser comme un
téléphone tant qu'il dispose d'une connexion Internet.
Réceptionnistes et cadres : des combinés de bureau multifonctions complets peuvent être utilisés, comme
les téléphones classiques. La numérotation automatique, les conférences, le mode mains libres et les supports
de casques rendent ces appareils extrêmement flexibles.
Les salles de conférence : les appareils d'audioconférence vous permettent de configurer des salles de
conférence avec la fonctionnalité mains livres qui peut être utilisée avec les ponts de conférence Teams pour
accueillir de plus grandes réunions.
Si vous utilisez un appareil USB ou sans fil, branchez-le à un ordinateur qui exécute Teams. Il se peut que vous
deviez utiliser les paramètres de l’appareil dans Teams : sélectionnez votre photo de profil en haut de Teams, puis
sélectionnez Paramètres > Appareils . Sélectionnez votre appareil à partir des Appareils audio . Si votre appareil
n’existe pas dans Teams, suivez les instructions du fabricant pour le configurer sur votre ordinateur.
NOTE
Pour tester Teams, les haut-parleurs et votre microphone et vous assurer que tout fonctionne correctement, suivez les étapes
décrites dans Vérifier que vos appareils en réseau peuvent accéder à Microsoft 365.
Pour afficher tous les appareils pris en charge par Teams, visitez le magasin des appareils Teams. Pour acheter des
appareils, contactez votre revendeur local. La plupart des principales boutiques en ligne proposent également la
plupart des appareils Teams.
Configurer les messages d'accueil de messagerie vocale et d'autres

fonctions Business Voice
Tout comme les téléphones classiques, vous pouvez configurer les messages d'accueil de messagerie vocale et le
transfert d’appel, le choix des sonneries, et bien plus encore. Tous les éléments configurables par les utilisateurs
sont accessibles dans l’application Teams en sélectionnant leur image de profil dans le coin supérieur droit de
Teams, puis par le menu Paramètres > Appels . Ils peuvent obtenir de l’aide sur la configuration de ces
fonctionnalités en consultant Gérer vos paramètres d’appel dans Teams.
Découvrez les fonctionnalités de Microsoft Teams et Business Voice

Business Voice peut également faire beaucoup plus que des téléphones classiques. Vous pouvez configurer des
groupes d'appels et de sonneries simultanés, partager une ligne téléphonique avec un délégué, parquer des appels,
passer plusieurs appels en même temps, et plus encore. Les utilisateurs peuvent voir à quoi ressemblent Teams
avec Business Voice et découvrir comment les configurer en consultant Réunions et appels.
Si des utilisateurs souhaitent en savoir plus sur Teams, ils peuvent consulter le Centre d’aide de Microsoft Teams.
Utilisation de l’Assistant Mise en route pour
configurer Business Voice
IMPORTANT
Les informations contenues dans cet article s’appliquent uniquement à Business Voice avec forfait d’appels. Business Voice
avec forfait d’appels est disponible uniquement dans certains pays et régions. Avant de lire cet article, consultez celui sur Les
pays et les régions dans lesquels Business Voice est disponible pour savoir si votre pays ou votre région prend en charge
Business Voice avec forfait d’appels.
Si votre client se trouve dans un pays ou une région qui ne prend pas en charge Business Voice avec forfaits d’appels,
consultez l’article Obtenir de l’aide auprès d’un revendeur ou d’un partenaire Microsoft.
L'assistant de mise en route pour Microsoft 365 Business Voice vous permet de rapidement configurer l'émission
et la réception d'appels téléphoniques dans Microsoft Teams. Si vous êtes une petite entreprise qui démarre,
l’Assistant peut vous aider à configurer en quelques minutes les numéros de téléphone, les menus d’appel, les
messages d’accueil et bien plus encore. Si vous êtes une grande entreprise disposant d’une solution de téléphonie
établie, l’Assistant peut vous aider à configurer un pilote pour que quelques utilisateurs puissent essayer Business
Voice avant de le mettre en place pour tout le monde. Quelle que soit votre situation, vous pouvez commencer à
utiliser Business Voice dès que l’Assistant a terminé !
Nous vous conseillons de lire cet article avant de démarrer l’Assistant. Lorsque vous êtes prêt à exécuter l'assistant,
sélectionnez Prise en main sur la page Prise en main de Microsoft 365 Business Voice. Connecter-vous à l'aide
du compte que vous avez utilisé pour créer votre abonnement ou avec un autre compte d’Administrateur général.
IMPORTANT
Microsoft Teams et Business Voice fonctionnent uniquement lorsque les boîtes aux lettres de vos utilisateurs se trouvent
dans Microsoft 365. Les boîtes aux lettres sur serveur Exchange local ne sont pas prises en charge.
L’Assistant de mise en route ne prend pas en charge les déploiements hybrides Skype Entreprise. Si vous disposez d’un
déploiement hybride Skype Entreprise et que vous voulez configurer l’accès à Business Voice, consultez Configurer le
système téléphonique au sein de votre organisation.
Vous avez terminé, si vous ne voulez rien personnaliser pour le moment. Vous pouvez dès à présent commencer à
utiliser Business Voice.
Emplacement des services d’urgence

Si vous souhaitez modifier l’adresse d’urgence, cliquez sur
Modifier , et entrez ensuite une nouvelle adresse. L’adresse
que vous fournissez est validée afin de vérifier qu’elle est
légitime et correctement mise en forme pour les services
d’intervention d’urgence. Cette adresse est ensuite attribuée
aux utilisateurs auxquels vous affectez un numéro à l’étape
suivante. Si vos employés sont répartis dans plusieurs lieux,
voir Personnaliser la conception de Business Voice pour
ajouter et attribuer d’autres adresses d’urgence une fois la
préparation de l’assistant Mise en route effectuée.
Pour plus d'informations, voir Que sont les emplacements, les adresses et le routage d’appel d’urgence ?
Numéro de téléphone de l’entreprise

Outre le nouveau numéro de téléphone local, vous pouvez
acheter un numéro gratuit ou de porter un numéro existant
vers Microsoft 365. Pour configurer un numéro gratuit, vous
devez acheter des crédits de communication. Pour porter un
ou plusieurs numéros vers Microsoft 365, accédez au Centre
d’administration Teams une fois l’Assistant terminé.
IMPORTANT
Si vous portez un numéro de téléphone existant vers Microsoft 365, un numéro de téléphone temporaire s’affiche tout de
même dans l’Assistant. Ceci est normal. Une fois l’exécution de l’Assistant et le processus de portage terminés, le numéro de
téléphone temporaire est remplacé par le numéro préexistant.
Licences d'utilisateur
Pour affecter les licences d'utilisateur, sélectionnez les
membres de votre organisation qui doivent passer ou
recevoir des appels téléphoniques en dehors de Teams (par
exemple, pour appeler un fournisseur). Vous pouvez
uniquement affecter les licences Business Voices dont vous
disposez. S’il vous en faut davantage, vous pouvez acheter
des licences supplémentaires une fois l’Assistant terminé.
IMPORTANT
Vous pouvez porter des numéros de téléphone existants vers Microsoft 365 une fois l’Assistant terminé. Après avoir terminé
le processus de portage, les numéros de téléphone portés remplacent les numéros temporaires fournis par l’Assistant.
Message d’accueil pour les appels entrants

Vous pouvez télécharger un fichier audio (MP3 ou WAV)
d’une taille maximale de 5 mégaoctets (Mo) pour l’utiliser
comme message d’accueil, ou vous pouvez saisir votre
message et Microsoft 365 utilisera la conversion de texte par
synthèse vocale pour le lire à l’appelant. Le message d’accueil
est la première chose que les appelants entendent lorsqu’ils
joignent votre société. Dans le cadre de la conversion de texte
par synthèse vocale, vous devrez peut-être mal orthographier
les mots ou utiliser une orthographe phonétique pour que la
prononciation soit correcte.
Menu et transfert d’appel

Vous pouvez transférer tous les appels à un utilisateur
spécifique, ou vous pouvez configurer un menu dans lequel
l'appelant peut sélectionner des options. Si vous créez un
menu d’appel, vous spécifiez les options qu’un appelant peut
sélectionner de façon vocale ou en appuyant sur une touche
du téléphone sur le clavier du téléphone. Chaque option de
menu peut transférer des appels vers un utilisateur particulier.
Vous pouvez télécharger un fichier audio (MP3 ou WAV)

d’une taille maximale de 5 Mo qui fournit des instructions à
l’appelant, ou saisir les instructions. Microsoft 365 utilisera la
conversion de texte par synthèse vocale pour les lire à
l’appelant. Il se peut que vous deviez orthographier les mots
de façon phonétique pour que la prononciation soit correcte.
IMPORTANT
L’Assistant Prise en main vous permet de configurer un menu d’appel simple pour devenir rapidement opérationnel. Si vous
avez plusieurs numéros de téléphone sur lesquels vous voulez configurer les menus d’appel ou si vous voulez configurer des
menus d’appel plus complexes (également appelés standards automatiques), voir Configurer un standard automatique dans
le cloud une fois l’Assistant terminé.
L’Assistant mise en route récupère les informations que
vous entrez et configure Business Voice. Sur la page de
Vue d'ensemble , vous pouvez voir les numéros de
téléphone qui sont attribués à vos utilisateurs, consulter
votre menu d’appel, écouter votre message d’accueil, etc.
La configuration nécessite plusieurs minutes. Si vous
sélectionnez Terminé , nous continuerons à configurer
Business Voice en arrière-plan. Vous pouvez également
patienter jusqu’à ce que la configuration soit terminée.
Une fois l’opération terminée, accédez à Voice dans le
Centre d’administration Teams pour configurer d’autres
fonctionnalités Business Voice.
Personnaliser Téléphonie Microsoft 365 pour les PME
L’Assistant Mise en route configure Business Voice avec des options de base pour que vous puissiez l’utiliser
immédiatement. Il est possible que ces options soient suffisantes si vous êtes une petite entreprise ou si vous
dirigez un programme pilote au sein d’une organisation de plus grande taille. Vous obtenez les concepts de base
avec de nouveaux numéros de téléphone et un menu d’appel.
Cependant, vous souhaiterez probablement personnaliser Business Voice pour mieux répondre aux besoins de
votre entreprise. Par exemple, vous voudrez probablement transférer vos numéros de téléphone existants
(transfert de numéros) vers Téléphonie pour les PME.
TÂ C H E DESC RIP T IO N
Déplacer des numéros de téléphone vers Téléphonie pour les Transférez vos numéros de téléphone existants vers Téléphonie
PME pour les PME.
Configurer vos standards automatiques Ajoutez d’autres menus d’appel pour proposer davantage
d’options aux appelants qui vous contactent sur votre numéro
de téléphone principal.
Configurer vos stratégies d’appel Déterminez si les utilisateurs peuvent faire certaines actions
telles que passer des appels privés, utiliser le transfert d’appel
et déléguer des appels.
Créer des utilisateurs supplémentaires Ajoutez des utilisateurs et attribuez-leur des numéros de
téléphone nouveaux ou existants.
Configurer des files d’attente d’appels Créez une file d’attente dans laquelle les appelants peuvent
attendre l’agent disponible suivant.
Transférer (porter) des numéros de téléphone vers
Business Voice
IMPORTANT
Les informations contenues dans cet article s’appliquent uniquement à Business Voice avec forfait d’appels. Business Voice
avec forfait d’appels est disponible uniquement dans certains pays et régions. Avant de lire cet article, consultez celui sur Les
pays et les régions dans lesquels Business Voice est disponible pour savoir si votre pays ou votre région prend en charge
Business Voice avec forfait d’appels.
Si votre client se trouve dans un pays ou une région qui ne prend pas en charge Business Voice avec forfaits d’appels,
consultez l’article Obtenir de l’aide auprès d’un revendeur ou d’un partenaire Microsoft.
Quand l’Assistant Mise en route vous aide à configurer Business Voice, il attribue des numéros de téléphone pour la
principale ligne de l’entreprise, mais aussi à tous les utilisateurs auxquels vous avez octroyé une licence Business
Voice. Si vous avez des numéros de téléphone existants que vous voulez conserver après la migration vers
Business Voice, vous pouvez les transférer à l’aide du processus de transfert de numéro pour les déplacer vers
Business Voice. Après avoir porté vos numéros de téléphone vers Business Voice, vous les attribuez aux utilisateurs
et aux services. Les anciens numéros remplacent les numéros temporaires attribués par l’Assistant de mise en
route.
Avant de transférer vos numéros vers Business Voice, consultez les Questions fréquentes à propos du transfert de
numéros de téléphone. Cet article inclut les réponses à des questions fréquentes : Quels pays et régions prennent
en charge le transfert de numéro ? Quels numéros peuvent/ne peuvent pas être transférés ? Et quelles
informations dois-je fournir ?
Lorsque vous êtes prêt à transférer vos numéros de téléphone vers Business Voice, effectuez les étapes décrites
dans Transférer des numéros de téléphone vers Office 365 pour créer une demande de transfert. Le transfert
contient les informations qui sont nécessaires au transfert de vos numéros par votre opérateur téléphonique actuel
vers Business Voice.
Une fois que vos numéros de téléphone ont été transférés vers Business Voice, vous devez les attribuer aux
personnes qui en ont besoin. Pour ce faire, effectuez les étapes décrites dans Changer le numéro de téléphone d’un
utilisateur. Quand vous suivez cette procédure, vous remplacez le numéro de téléphone qui était attribué
temporairement à l’utilisateur par le numéro de téléphone que vous avez transféré.
N’hésitez pas à nous demander de l’aide au besoin ! Nous sommes là pour vous aider à effectuer le transfert de
vos numéros de téléphone vers Business Voice de la manière la plus fluide possible. Veuillez inclure les
informations suivantes :
L'ID de votre organisation (par exemple, contoso . onmicrosoft.com)
Les types et nombres de numéros pour lesquels vous avez besoin d’aide
La personne en charge de l'autorisation sur votre compte
Une description du problème ou la question à soulever
Pour obtenir de l’aide sur des numéros de téléphone au Canada et aux États-Unis, envoyez votre demande à
ptn@microsoft.com.
Pour obtenir de l’aide sur des numéros de téléphone en Europe, envoyez votre demande à ptneu@microsoft.com.
Les standards automatiques permettent aux personnes d’appeler votre organisation et de naviguer dans un
système de menus pour parler au service approprié, à la file d’attente des appels, à la personne ou à un opérateur.
Vous pouvez créer des standards automatiques pour votre organisation à l’aide du centre d’administration
Microsoft teams ou avec PowerShell. Pour créer un standard automatique, dans la barre de navigation gauche,
sélectionnez voix , puis cliquez sur standards automatiques > Ajouter nouveau .
Pour en savoir plus sur les standards automatiques, reportez-vous à la rubrique qu’est-ce que les standards
automatiques Cloud ?
NOTE
Les numéros de téléphone ne sont pas directement attribués au standard automatique, mais plutôt à un compte
de ressources associé au standard automatique.
Les implémentations de standard automatique impliquent souvent plusieurs standards automatiques. Le standard
automatique de premier niveau possède généralement un compte de ressources avec un numéro de téléphone
attribué. Un standard automatique imbriqué est utilisé en tant que menu de second niveau, qui se connecte au
standard automatique de premier niveau en tant qu’appel de. Il n’est pas nécessaire d’avoir un numéro de
téléphone affecté à son compte de ressources pour un standard automatique imbriqué .

Un standard automatique est requis pour disposer d’un compte de ressources associé. Pour plus d’informations
sur les comptes de ressources et toutes les licences requises, voir gérer les comptes de ressources dans teams .
TIP
Pour rediriger les appels vers un opérateur ou une option de menu qui est un utilisateur en ligne disposant d’une licence de
système téléphonique, vous devez l’activer pour Enterprise Voice. Consultez la rubrique affectation de licences Skype
entreprise ou affectation de licences de compléments Microsoft teams. Vous pouvez aussi utiliser Windows PowerShell. Par
exemple, exécutez : Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true
Étape 2 : créer des standards automatiques

IMPORTANT
Chaque standard automatique doit disposer d’un compte de ressourcesassocié. Vous devez d’abord créer le compte de
ressources, puis vous pouvez l’associer au standard automatique.
Avec le centre d’administration Microsoft teams

Dans le Centre d’administration de Microsoft teams , cliquez sur Voice > standards automatiques vocaux,
puis cliquez sur + Ajouter :
Page informations générales
Name entrez un nom d’affichage pour votre standard automatique. Le nom est obligatoire et peut contenir
jusqu'à 64 caractères, espaces compris. Le nom que vous indiquez ici figure dans une colonne sous l’onglet
standards automatiques .
précédent Operator il est facultatif (mais recommandé). Vous pouvez définir l’option d' opérateur
permettant aux appelants de sortir des menus et de parler à une personne désignée.
La touche 0 est affectée à l’opérateur par défaut.
Si vous définissez un opérateur, indiquez aux personnes qui vous appellent à propos de l’option dans les options
de menu modifier dans la page flux d’appels . Si vous définissez un opérateur sur le standard automatique,
vous devez entrer le texte d’invite correspondant dans la zone les appelants entendent ou changer votre fichier
audio pour inclure cette option. Par exemple, « pour l’opérateur, appuyez sur zéro. »
Vous pouvez définir l’opérateur de plusieurs manières :
Aucun opérateur désactive les options « opérateur » et « appuyer sur 0 ». Il s’agit de la valeur par défaut
actuelle.
Une personne de l’organisation attribue une personne disposant d’une licence de système téléphonique
activée pour les offres d’appels voix entreprise ou affectées dans Microsoft 365 ou Office 365. Vous pouvez
également le configurer de sorte que l’appelant soit dirigé vers la boîte vocale. Pour envoyer l’appel à la
boîte vocale, sélectionnez personne dans l’organisation , puis définissez les paramètres de ce compte
pour envoyer les appels directement à la boîte vocale.
NOTE
Une personne de l’organisation peut être un utilisateur en ligne ou un utilisateur hébergé sur site utilisant Skype
entreprise Server. Lors de la sélection d’une personne dans l’organisation, vous pouvez sélectionner un compte
à l’aide d’une boîte aux lettres partagée ou d’une boîte aux lettres d’utilisateur.
Application vocale Sélectionnez le nom du compte de ressources lié à un standard automatique ou une
file d’attente d’appels qui a déjà été créée. Les appelants qui demandent un opérateur y sont redirigés.
téléphone et recevoir une licence de système téléphonique virtuel. Les licences de système téléphonique
ne sont pas prises en charge. Par ailleurs, le compte de ressource doit avoir l’une des valeurs suivantes :
Dans le cas d’un compte de ressources avec un numéro de plan d’appels, attribuez une licence de
plan d’appel .
Dans le cas d’un compte de ressources avec un numéro de routage direct, attribuez une stratégie
de routage vocal en ligne.
S’il est défini sur Disabled, le numéro de téléphone de l’appelant initial est affiché. Il s’agit
du paramètre par défaut et recommandé.
affiché.
Les transferts entre les Trunks de plans d’appel et les Trunks de routage direct ne sont pas pris en charge.
Time zone vous devez définir le fuseau horaire pour votre standard automatique. Ce paramètre peut être
identique à celui de l’adresse principale répertoriée pour votre organisation ou à un fuseau horaire différent.
Chaque standard automatique peut avoir un fuseau horaire différent. Les heures d’ouverture définies pour le
standard automatique utilisent également ce fuseau horaire. Veillez à définir le fuseau horaire approprié pour
éviter les incohérences entre les heures d’entreprise, car certaines régions ne disposent pas de l’heure d’été.
Language sélectionnez la langue que vous voulez utiliser pour votre standard automatique. Le standard
automatique utilise cette langue avec les appelants, et toutes les invites système sont lues dans cette langue.
activer la reconnaissance vocale desentrées vocales est disponible si cette option est sélectionnée. Les
appelants peuvent utiliser la saisie vocale dans la langue que vous avez définie. Si vous souhaitez uniquement
permettre aux utilisateurs d’utiliser leur clavier téléphonique pour effectuer des sélections, vous pouvez activer
la reconnaissance vocale.
Lorsque vous avez terminé vos sélections, cliquez sur suivant .

Flux d’appels
TIP
Vous pouvez choisir de configurer un planning d’heures d’entreprise personnalisées, avec des comportements de flux
d’appels différents pendant et après les heures d’activité. Pour définir un planning personnalisé, définissez le flux d’appels
facultatif de après les heures. Par défaut, un standard automatique utilise les flux d’appels d’heures de travail.
Vous pouvez configurer des messages d’accueil personnalisés, des invites et des menus que les utilisateurs
entendent quand ils atteignent votre standard automatique.
Commencer par lire un message d’accueil Un message d’accueil est facultatif et peut être défini pour aucun
message d' Accueil , lire un fichier audio ou taper un message d’accueil .
NOTE
Un message d’accueil est particulièrement utile pour un standard automatique de premier niveau. Le standard automatique
imbriqué n’a souvent pas besoin d’un message d’accueil.
si vous sélectionnez aucun message d’accueil, l’appelant n’entend aucun message ou message d’accueil avant
que l’appel ne soit géré par l’une des actions que vous sélectionnez ultérieurement.
si vous sélectionnez lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour
télécharger un message d’accueil enregistré en tant que fichier audio. WAV,. MP3 ou. Format WMA. Le nombre
d’enregistrements ne peut pas dépasser 5 Mo.
tapez un message d’accueil si vous choisissez cette option, entrez le texte que le système doit lire ( jusqu’à
1000 caractères) dans le champ fourni. Par exemple, entrez «Bienvenue dans contoso. Votre appel est important
pour nous. La sortie est créée par un logiciel de synthèse vocale.
Vous pouvez sélectionner ce qui se produit en regard des appels à partir des actions suivantes dans la section
diriger l’appel . Les paramètres sont déconnecter , rediriger l’appel ou lire les options de menu .
Si vous sélectionnez déconnecter , l’appelant est déconnecté une fois le message d’accueil lu.
rediriger l’appel , envoie l’appelant à la destination choisie sans choisir d’options. Les paramètres possibles
sont les suivants :
Personne de l’organisation Le compte que vous choisissez doit être doté d’une licence de système
téléphonique activée pour voix entreprise ou d’un forfait d’appels attribué dans Microsoft 365 ou Office
365. Vous pouvez la configurer de manière à ce que l’appelant puisse être dirigé vers la boîte vocale.
Sélectionnez une personne dans l’organisation et définissez ce compte pour que les appels soient
transférés directement vers la boîte vocale.
NOTE
Une personne de l’organisation peut être un utilisateur en ligne ou un utilisateur hébergé sur site utilisant Skype
entreprise Server. Lors de la sélection d’une personne dans l’organisation, vous pouvez sélectionner un compte
à l’aide d’une boîte aux lettres partagée ou d’une boîte aux lettres d’utilisateur.
Application vocale Sélectionnez un standard automatique ou une file d’attente d’appels déjà configurée.
Vous recherchez le standard automatique ou la file d’attente d’appels en utilisant le nom du compte de
ressources associé au service.
plan d’appel .
affiché.
doivent accéder à la boîte vocale reçue par ce standard automatique. Les messages vocaux sont envoyés au
groupe Microsoft 365 que vous avez spécifié. Pour accéder aux messages vocaux, les membres du groupe
peuvent les ouvrir en accédant au groupe dans Outlook.
lorsque vous sélectionnez lire les options de menu , vous pouvez choisir d’utiliser un fichier audio ou
d’entrer du texte qui sera affiché en tant que texte par synthèse vocale afin d’offrir des options de menu de type
pavé numérique aux appelants. Sélectionnez cette option au lieu de Rediriger les options appeler ou
déconnecter .
lire un fichier audio vous permet de configurer une invite et des options pour l’appelant.
Si vous sélectionnez lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour
télécharger un message d’accueil enregistré en tant que fichier audio. WAV,. MP3 ou. Format WMA. Le
nombre d’enregistrements ne peut pas dépasser 5 Mo.
Taper un message d’accueil Si vous choisissez cette option, entrez le texte que le système doit lire
( jusqu’à 1000 caractères) dans le champ fourni. Par exemple, entrez «Bienvenue dans contoso. Votre appel
est important pour nous. La sortie est créée par un logiciel de synthèse vocale.
Définir les options de menu Le clavier téléphonique ou les commandes vocales peuvent être ajoutés ou
supprimés dans cette boîte de dialogue. Pour supprimer une option de menu, supprimez l’entrée de commande
vocale, puis redirigez vers retour pour Sélectionner .
TIP
Mettez à jour le texte d’invite de menu ou réenregistrez les invites audio lorsque vous supprimez des options. L’invite de
menu lue pour les appelants n’est pas automatiquement mise à jour.
Toutes les options de menu peuvent être ajoutées et supprimées dans n’importe quel ordre, et les mappages de clés ne
doivent pas nécessairement être continus. Par exemple, il est possible de créer un menu avec les clés 0, 1 et 3 mappées à des
options, tandis que la clé 2 n’est pas utilisée.
NOTE
Les clés * (répétition) et # (retour) sont réservées par le système et ne peuvent pas être réaffectées. Si la reconnaissance
vocale est activée, le fait d’appuyer sur * correspond à « répéter » et # correspond aux commandes vocales « retour ».
pour configurer une option de menu, cliquez sur + affecter une touche de numérotation , puis entrez les
informations pour les options suivantes :
commande vocale de la capture initiale pour une option peut comporter jusqu’à 64 caractères et contenir
plusieurs mots tels que « service clientèle » ou « opérations et raisons ». Si la reconnaissance vocale est activée, le
nom est automatiquement reconnu et l’appelant est en mesure d’appuyer sur 3, de dire « trois » ou de « service
clientèle » pour sélectionner l’option associée à la clé 3. Ce texte est également affiché par synthèse vocale pour
l’invite de confirmation du service (par exemple, « transfert de votre appel vers l’opérateur »).
les options Rediriger vers l’emplacement de l’appel, si la touche correspondante est enfoncée ou si l’option
est activée à l’aide de la reconnaissance vocale. L’appel peut être envoyé à :
Opérateur Si un opérateur est déjà configuré, l’option est automatiquement mappée à la clé 0, mais peut
également être supprimée ou réaffectée à une autre clé. L’appelant qui sélectionne cette option est envoyé à
l’opérateur désigné. Si l’opérateur n’est pas défini sur une touche, la commande vocale « opérateur » est
également désactivée.
Une personne de l’organisation peut être un utilisateur en ligne ou un utilisateur hébergé sur site
utilisant Skype entreprise Server. L’utilisateur doit disposer d’une licence de système téléphonique activée
pour les offres d’appels voix entreprise ou affectées dans Microsoft 365 ou Office 365. Recherchez la
personne dans le champ Rechercher par nom .
Application vocale Sélectionnez un standard automatique ou une file d’attente d’appels déjà configurée.
Vous recherchez le standard automatique ou la file d’attente d’appels en utilisant le nom du compte de
ressources associé à l’application.
plan d’appel .
affiché.
doivent accéder à la boîte vocale reçue par ce standard automatique. Les messages vocaux sont envoyés au
groupe Microsoft 365 que vous avez spécifié. Pour accéder aux messages vocaux, les membres du groupe
peuvent les ouvrir en accédant au groupe dans Outlook.
recherche dans cette section, vous pouvez activer le numérotation par nom et la numérotation par
poste pour le standard automatique. Vous pouvez définir qui est et non inclus dans ces services dans la page de
portée de numérotation facultative. La recherche dans l’annuaire est définie sur aucune par défaut.
Numérotation par nom Si vous activez cette option, les appelants peuvent rechercher des personnes dans votre
organisation à l’aide de la numérotation par nom . Il parle du nom de l’utilisateur et de la reconnaissance vocale
à l’utilisateur. Vous pouvez définir qui est et non inclus dans ces services dans la page de portée de numérotation
facultative. Tout utilisateur en ligne disposant d’une licence de système téléphonique ou d’un utilisateur hébergé
sur site utilisant Skype entreprise Server est éligible et est disponible avec la numérotation par nom.
Composer par poste Si vous activez cette option, les appelants peuvent se connecter aux utilisateurs de votre
organisation en entrant leur numéro de poste. Vous pouvez sélectionner les utilisateurs qui sont répertoriés
comme étant disponibles ou qui ne sont pas disponibles pour composer par poste dans la page d’étendue de
numérotation facultative. Tout utilisateur en ligne disposant d’une licence de système téléphonique ou d’un
utilisateur hébergé sur site utilisant Skype entreprise Server est éligible et peut être trouvé avec la numérotation
par poste.
IMPORTANT
Notez ce qui suit :
Les utilisateurs que vous souhaitez rendre disponibles pour composer par poste doivent avoir une extension spécifiée
dans le cadre de l’un des attributs de téléphone suivants définis dans Active Directory ou Azure Active Directory (voir
[ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc] pour plus d’informations https://docs.microsoft.com/microsoft-
365/admin/add-users/add-users) .
HomePhone
Mobile/MobilePhone
TelephoneNumber/PhoneNumber
OtherTelephone
Le format requis pour entrer l’extension dans le champ numéro de téléphone de l’utilisateur est soit
+<phonenumber>;ext=<extension> ou x<extension> .
L’attribution d’une extension dans le centre d’administration teams n’est pas prise en charge pour le moment. Vous devez
utiliser la commande PowerShell Set-MsolUser ou le centre d’administration Microsoft 365.
Il est possible que les modifications apportées aux attributs AAD et MobilePhone soient jusqu’à 12 heures.
Ne définissez pas d’extension pour le LineUri d’un utilisateur. Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge pour le
moment.
Un standard automatique peut être configuré pour composer par nom ou par numéro de poste, mais pas les deux.
NOTE
Si vous voulez utiliser les fonctions numérotation par nom et numéro de poste par numéro , vous pouvez créer le
standard automatique principal (activé pour la numérotation par nom ) qui invite les appelants à choisir une option de
menu si elles connaissent l’extension de l’utilisateur et définir cette option pour transférer l’appel vers un standard
automatique activé pour la numérotation par poste.
Lorsque vous avez terminé vos sélections, vous pouvez cliquer sur suivant si vous voulez modifier les paramètres
avancés ou cliquer sur le faire si vous souhaitez utiliser les paramètres par défaut pour les éléments suivants :
Flux d’appels pour après heures
Flux d’appels pour les jours fériés
Dans la mesure où votre standard automatique est requis pour disposer d’un compte de ressources, vous pouvez
passer à la page du compte de ressources et associer un compte de ressources que vous avez déjà configuré,
ou créer un compte de ressource et l’associer au standard automatique comme décrit dans gérer les comptes de
ressources dans Microsoft teams. Vous ne serez pas en mesure d’utiliser ce standard automatique tant qu’il n’a pas
été associé à un compte de ressources. pour cela, cliquez sur le bouton suivant en bas de l’écran, puis cliquez sur
comptes de ressources dans le volet de navigation de gauche pour accéder directement à la page comptes de
ressources et associez le standard automatique à un compte de ressources.
Advanced Settings (facultatif )
Il existe quatre écrans supplémentaires que vous pouvez configurer ou laisser par défaut à votre choix.
Fl u x d’ appel s po u r apr ès h eu r es
Par défaut, les heures d’activité d’un standard automatique sont définies sur 9H-17h00, du lundi au vendredi. et les
options de flux d’appels pour les appels après les heures sont désactivées parce que toutes les heures sont
considérées comme des heures de travail. Lorsque vous sélectionnez l’option configurer les heures
d’ouver ture personnalisées , le flux d’appels pour la page après les heures configure les règles de traitement
des appels utilisées par le standard automatique après les heures. Les options disponibles sont les mêmes, la
différence est la possibilité de définir un planning pour différents menus et comportements.
Un système de standards automatiques doit uniquement définir le comportement de gestion des appels d’après-
service pour le standard automatique de premier niveau. Les standards automatiques imbriqués peuvent ne pas
être appelés par le standard automatique de premier niveau, mais le système peut également définir un
comportement d’après-heures pour chaque standard automatique qu’il utilise.
Au départ, les heures d’ouverture sont définies pour commencer à 12:00 AM et se terminent à 12:00 PM,
dimanche à samedi. Toutes les heures qui ne sont pas au cours des heures d’activité sont considérées comme des
heures passées.
vous pouvez cliquer sur Sélectionner 24/7 pour afficher toutes les heures d’activité pour ce standard
automatique.
Sélectionnez l’option de réinitialisation par défaut pour rétablir toutes les modifications apportées à la
planification et revenir à la définition par défaut des heures d’activité, de 9:00 à 5:00 PM du lundi au vendredi.
sélectionnez effacer toutes les heures pour effacer entièrement le planning. Si vous sélectionnez cette
option et que vous ne souhaitez pas utiliser les heures non configurées, utilisez cette option uniquement si vous
voulez recommencer entièrement les heures d’activité.
pour personnaliser l’heure de début ou de fin d’un jour de la semaine, cliquez sur au début ou à la fin de
l’heure de début et de fin de la liste qui s’affiche. La liste permet de sélectionner des heures d’ouverture par
intervalle de 15 minutes, et les heures d’ouverture sélectionnées ici dépendent du fuseau horaire que vous avez
défini dans la page informations générales .
pour configurer un saut (par exemple, une pause déjeuner, par exemple), sélectionnez Ajouter une nouvelle
heure pour ce jour de la semaine pour créer une ligne de tableau, puis sélectionnez nouvelles heures de début et
de fin. Vous pouvez définir plusieurs sauts dans les heures de bureau.
Les options de flux d’appels disponibles après les heures sont les mêmes que celles disponibles pendant les heures
d’activité. Faire défiler la page d’entrée d’information pour définir les options de flux d’appels après heures.
Lorsque vous avez terminé vos sélections, cliquez sur suivant . Vous pouvez également cliquer sur comptes de
ressources dans le volet de navigation de gauche pour accéder directement à la page comptes de ressources et
associer le standard automatique à un compte de ressources.
Fl u x d’ appel s pen dan t l es vac an c es
Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 congés planifiés pour chaque standard automatique. Il est possible que votre
organisation ait déjà défini des jours fériés comme décrit dans la rubrique configurer les jours fériés dans
Microsoft teams. Si ce n’est pas le cas, l’écran suivant apparaît :
pour définir un flux d’appels personnalisé pour un jour férié sur le standard automatique, cliquez sur +
Ajouter l’écran de nouveau flux d’appels de vacances .
TIP
Pour créer des jours fériés , vous pouvez accéder à l’écran aux > jours fériés de l’organisation.
Entrez un nom pour le nouveau flux d’appels.
si vous avez déjà créé des jours fériés, vous les verrez dans le menu déroulant des fêtes et pouvez les
sélectionner. Vous verrez peut-être une option inutilisée que vous pouvez modifier selon vos besoins. Si ce n’est
pas le cas, cliquez sur Ajouter au bas de la liste déroulante pour créer un jour férié. Pour plus d’informations sur
les étapes de création d’un congé, voir configurer les jours fériés dans Microsoft teams .
Le nom d’un flux d’appels de vacances peut contenir jusqu’à 64 caractères et doit être unique pour l’organisation.
Par exemple, vous ne pouvez pas avoir deux flux d’appels de vacances nommés « Thanksgiving » dans la même
organisation. Le standard automatique peut faire un flux d’appels pour chaque jour férié que vous avez configuré,
mais il se peut que vous souhaitiez disposer d’un ensemble de comportements communs qui n’est pas une
formule de salutation personnalisée.
les options d' Accueil disponibles pour un flux d’appels de vacances sont les mêmes que celles disponibles
pendant les heures d’activité. Les actions effectuées après le message d’accueil sont également similaires, sauf
que les seules actions disponibles sont la déconnexion ou la redirection vers , et lorsque vous sélectionnez
l’option Rediriger vers , l’opérateur n’est pas l’un des choix disponibles. Vous ne pouvez pas définir un menu
spécifique à un flux de vacances.
NOTE
Par défaut, tous les appels reçus pendant une période de vacances sont définis pour déconnecter après le message
d’accueil (le cas échéant), vous devez donc spécifier une redirection si vous souhaitez un comportement personnalisé.
Cliquez sur Enregistrer pour terminer la création du flux d’appels de vacances. Une fois que vous avez créé un flux
d’appels de vacances, il s’affiche sur l’écran du flux d’appels .
Cliquez sur en regard de définir l’étendue de numérotation, de nouveau pour modifier les flux d’appels d’après
les heures et de l' envoi si vous avez terminé. Vous pouvez également cliquer sur comptes de ressources dans
le volet de navigation de gauche pour accéder directement à la page comptes de ressources et associer le standard
automatique à un compte de ressources.
Dans cette page, vous pouvez définir qui est répertorié dans votre annuaire et disponible pour le numérotation par
nom lorsque quelqu’un appelle votre organisation. La numérotation par nom est définie sur désactivé par défaut
dans un écran antérieur. Tous les utilisateurs disposant d’une extension seront disponibles si la numérotation par
poste a été sélectionnée auparavant.
inclut les options de cette section : tous les utilisateurs en ligne ou groupes d’utilisateurs
personnalisés
Si vous sélectionnez tous les utilisateurs en ligne , tous les utilisateurs éligibles sont inclus dans la recherche
dans l’annuaire.
Groupes d’utilisateurs personnalisés Cette option vous permet de rechercher et de sélectionner un groupe
Microsoft 365, une liste de distribution ou un groupe de sécurité déjà créé au sein de votre organisation. Les
utilisateurs sont ajoutés à l’annuaire s’ils figurent dans le groupe Microsoft 365 choisi, une liste de distribution ou
un groupe de sécurité, et qu’il s’agit des utilisateurs en ligne disposant d’une licence de système
téléphonique ou hébergé sur site via Skype entreprise Server. Vous pouvez ajouter plusieurs groupes Microsoft
365, des listes de distribution et des groupes de sécurité à l’annuaire.
Dans cette page, vous pouvez configurer les utilisateurs de votre organisation qui seront répertoriés dans votre
annuaire et disponibles pour le numérotation par nom lorsqu’une personne appelle votre organisation.
exclue les options de cette section vous permettent d’exclure des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs
spécifiques de l’annuaire de l’organisation.
Si vous sélectionnez aucun , tous les utilisateurs éligibles sont inclus dans la recherche dans l’annuaire.
Groupe d’utilisateurs personnalisés Vous pouvez rechercher un groupe Microsoft 365, une liste de
distribution ou un groupe de sécurité créé au sein de votre organisation. Les utilisateurs de ce groupe sont exclus
de la recherche dans l’annuaire. Vous pouvez ajouter plusieurs groupes Microsoft 365, des listes de distribution et
des groupes de sécurité.
Si vous spécifiez les paramètres par défaut lorsque la numérotation par nom est activée, tous les utilisateurs
éligibles sont inclus dans la recherche dans l’annuaire.
NOTE
Le nom d’un nouvel utilisateur peut nécessiter un maximum de 36 heures. Lorsque quelqu’un utilise la numérotation par
nom avec la reconnaissance vocale, il est possible que les nouveaux comptes ne soient pas disponibles pour cette
fonctionnalité.
Après avoir entré tous les champs requis et configuré l’ensemble des menus et options de traitement des appels,
cliquez sur suivant pour passer à l’Association d’un compte de ressource.
Tous les standards automatiques doivent disposer d’un compte de ressources associé. Les standards automatiques
de premier niveau ont besoin d’au moins un compte de ressources pour lequel un numéro de service est associé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez affecter plusieurs comptes de ressources à un standard automatique, chacun
avec un numéro de service distinct.
Si vous n’avez pas encore configuré de compte de ressources pour votre standard automatique, l’écran suivant
apparaît :
pour ajouter un ou plusieurs comptes de ressources existants et non attribués au standard automatique,
cliquez sur Ajouter un compte , puis sur Rechercher et sélectionnez-le dans les boîtes de dialogue fournies.
pour ajouter un compte de ressources supplémentaire, cliquez sur + Ajouter un compte .
Le compte de ressources ou les comptes attribués à ce standard automatique apparaissent dans une liste.
Modifier des standards automatiques

Une fois que vous avez enregistré votre nouveau standard automatique, il apparaît dans la page standards
automatiques . Cette page vous permet de voir rapidement certaines des options que vous avez configurées, y
compris le nom, le compte de ressources associé, la langue et l’opérateur affecté.
Si vous voulez modifier les paramètres du standard automatique, sélectionnez le standard automatique, puis dans
le volet action, cliquez sur modifier .
Créer un standard automatique avec PowerShell
Vous pouvez également utiliser PowerShell pour créer et configurer des standards automatiques. Voici les applets
de passe dont vous avez besoin pour gérer un standard automatique :
Nouveau-CsAutoAttendant
Set-CsAutoAttendant
Get-CsAutoAttendant
Get-CsAutoAttendantHolidays
Remove-CsAutoAttendant
Nouveau-CsAutoAttendantMenu
Nouveau-CsOnlineAudioFile
Nouveau-CsAutoAttendantCallFlow
Export-CsAutoAttendantHolidays
Nouvelle CsOnlineTimeRange
Nouvelle CsOnlineDateTimeRange
Nouvelle CsOnlineSchedule
Get-CsAutoAttendantSupportedTimeZone
Nouveau-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation
Get-CsAutoAttendantSupportedLanguage
Importation-CsAutoAttendantHolidays
Nouveau-CsAutoAttendantCallableEntity
effectuer. Windows PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 et Microsoft teams à
partir d’un point d’administration unique qui peut simplifier le travail quotidien. Pour prendre en main
suivantes :
Windows PowerShell dispose de nombreux avantages de la vitesse, de la simplicité et de la productivité qui
consiste à utiliser le centre d’administration Microsoft 365, par exemple pour apporter des changements de
paramètres pour de nombreux utilisateurs en même temps. Découvrez ces avantages dans les rubriques
suivantes :
Gérer Microsoft 365 ou Office 365 avec Office 365 PowerShell
Voir aussi
Nouvelle CsOrganizationalAutoAttendant
Exemple petite entreprise : configurer un standard automatique
Dans Microsoft Teams, les stratégies d’appel contrôlent les fonctionnalités d’appel et de transfert d’appel
disponibles pour les utilisateurs. Les politiques d’appel déterminent si un utilisateur peut passer des appels privés,
utiliser le transfert d’appel ou la sonnerie simultanée d’autres utilisateurs ou des numéros de téléphone externes,
diriger les appels vers la boîte vocale, envoyer les appels vers les groupes d’appels, utiliser la délégation pour les
appels entrants et sortants, et ainsi de suite.
Vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation créée automatiquement, ou créer et affecter
des stratégies personnalisées.
Créer une stratégie d’appel personnalisée

Suivez ces étapes pour créer une stratégie d’appel personnalisée.
stratégies d’appel vocal.
3. Activez ou désactivez les fonctionnalités que vous voulez utiliser dans votre stratégie d’appel.
4. Pour contrôler si les utilisateurs peuvent diriger les appels entrants vers la boîte vocale, sélectionnez activé ou
contrôlé par l' utilisateur . Pour empêcher le routage vers la boîte vocale, sélectionnez désactivé .
Modifier une stratégie d’appel

Pour modifier une stratégie d’appel existante, procédez comme suit.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Voice Microsoft Teams, sélectionnez >
politiques d’appel vocal.
2. Cliquez sur en regard de la stratégie que vous voulez modifier, puis sélectionnez modifier .
Assigner une stratégie d’appel personnalisée aux utilisateurs

Paramètres de la stratégie d’appel

Voici les paramètres que vous pouvez configurer pour les stratégies d’appel.
Passer des appels privés
Ce paramètre contrôle toutes les fonctions d’appel dans Teams. Désactivez cette fonctionnalité pour désactiver
toutes les fonctionnalités d’appel dans Teams.
Transfert d’appel et sonnerie simultanée pour les membres de votre organisation
Ce paramètre détermine si les appels entrants peuvent être transférés à d’autres utilisateurs ou pour appeler une
autre personne en même temps.
Transfert d’appel et sonnerie simultanée sur les numéros de téléphone externes
Ce paramètre détermine si les appels entrants peuvent être transférés vers un numéro externe ou pour appeler un
numéro externe en même temps.
La boîte vocale est disponible pour le routage des appels entrants
Ce paramètre permet d’envoyer les appels entrants vers la boîte vocale. Les options valides sont les suivantes :
Activée La boîte vocale est toujours disponible pour les appels entrants.
Désactivé La boîte vocale n’est pas disponible pour les appels entrants.
Contrôle utilisateur Les utilisateurs peuvent déterminer s’ils veulent disposer de la boîte vocale.
Les appels entrants peuvent être routés vers des groupes d’appels
Ce paramètre détermine si les appels entrants peuvent être transférés vers un groupe d’appels.
Autoriser la délégation pour les appels entrants et sortants
Ce paramètre permet à des délégués entrants d’être routés aux délégués, permettant ainsi aux délégués de passer
des appels sortants au nom des utilisateurs pour lesquels ils disposent d’autorisations déléguées. Pour plus
d’informations, consultez la rubrique partager une ligne téléphonique avec un délégué.
Empêcher le contournement payant et envoyer les appels via PSTN
Le fait de définir ce paramètre sur activé permet d’envoyer des appels par le biais du réseau PSTN et d’engendrer
des frais au lieu de les envoyer par le biais du réseau et de sauter les numéros.
Le niveau occupé est disponible pendant un appel
Occupé dans occupé (les options occupées) est un nouveau paramètre qui vous permet de configurer le mode de
gestion des appels entrants lorsqu’un utilisateur se trouve déjà en communication ou qu’un appel est en attente.
Les appels nouveaux ou reçus peuvent être rejetés avec un signal occupé. Vous pouvez activer les options occupées
au niveau du client ou au niveau de l’utilisateur. Quelle que soit la façon dont leurs options occupées sont
configurées, les utilisateurs d’un appel ou d’une conférence ou ceux qui disposent d’un appel en attente ne peuvent
pas lancer de nouveaux appels ou conférences. Ce paramètre est désactivé par défaut.
Autoriser les appels RTC Web
Ce paramètre permet aux utilisateurs d’appeler des numéros PSTN à l’aide du client Web Teams.
Autoriser la musique en attente
Ce paramètre vous permet d’activer ou de désactiver la musique lors de la mise en attente d’un appelant PSTN. Elle
est activée par défaut. Ce paramètre ne s’applique pas aux fonctionnalités de délégué de parc et de dédirection, et
n’est actuellement disponible que via PowerShell.
Sujets associés
Set-CSTeamsCallingPolicy
Gérer les packages de stratégie dans Microsoft teams
Un package de stratégie dans Microsoft teams est un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie
prédéfinis que vous pouvez affecter aux utilisateurs ayant des rôles similaires au sein de votre organisation. Nous
avons conçu des packages de stratégie pour simplifier, rationaliser et garantir la cohérence lors de la gestion des
stratégies pour les groupes d’utilisateurs au sein de votre organisation.
Lorsque vous attribuez un package de stratégie aux utilisateurs, les stratégies du package sont créées et vous
pouvez personnaliser les paramètres des stratégies du package en fonction des besoins de votre organisation.
Qu’est-ce qu’un package de stratégie ?

Les packages de stratégie vous permettent de contrôler les fonctionnalités d’équipes que vous souhaitez autoriser
ou restreindre pour des ensembles de personnes spécifiques au sein de votre organisation. Chaque package de
stratégie dans teams est conçu en fonction d’un rôle d’utilisateur et comprend des stratégies et des paramètres de
stratégie prédéfinis qui prennent en charge les activités de collaboration et de communication qui sont les plus
typiques pour ce rôle.
Teams inclut actuellement les packages de stratégie suivants.
Éducation (étudiant de grande éducation) Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux étudiants de plus grande éducation.
Éducation (étudiant primaire) Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux étudiants principaux.
Éducation (étudiant d’école secondaire) Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux étudiants secondaires.
Éducation (enseignant) Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux enseignants.
Éducation (Université principal d’école à distance) Création d’un groupe de stratégies qui s’appliquent aux
enseignants du primaire pour optimiser la sécurité et la
Éducation (étudiant principal pour les établissements Création d’un groupe de stratégies qui s’appliquent aux
d’enseignement à distance) étudiants du primaire pour optimiser la sécurité et la
Gestionnaire de terrain Crée un ensemble de stratégies et applique ces paramètres

aux responsables terrain de votre organisation.
Collaborateur terrain Crée un ensemble de stratégies et applique ces paramètres

aux travailleurs terrain au sein de votre organisation.
Travailleurs cliniques médicaux Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui permettent aux travailleurs cliniques tels que les
infirmières, les infirmières, les médecins et les travailleurs
sociaux d’avoir un accès complet aux discussions, aux appels, à
la gestion des équipes et aux réunions.
Travailleurs de l’information sur la santé Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui permettent aux travailleurs de l’information, tels que le
personnel informatique, le personnel informatique, le
personnel financier et les responsables de la mise en
conformité, un accès complet aux discussions, aux appels et
aux réunions.
Salle de santé du patient Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux salles de soins de votre organisation.
Utilisateurs petites et moyennes entreprises (voix entreprise) Crée une stratégie de configuration d’application qui inclut les
applications pour une interface vocale professionnelle.
Utilisateurs petites et moyennes entreprises (sans voix Crée une stratégie de configuration de l’application adaptée
entreprise) aux utilisateurs d’équipes de petites et moyennes entreprises
(qualité vocale hors entreprise).
Officier de sûreté public Crée un ensemble de stratégies et de paramètres de stratégie

qui s’appliquent aux responsables de la sécurité publique au
NOTE
Comme nous allons ajouter d’autres packages de stratégie dans les futures versions de teams, vous pouvez consulter les
informations les plus récentes.
Chaque stratégie individuelle dispose du nom du package de stratégie, ce qui vous permet d’identifier facilement
les stratégies liées à un package de stratégie. Par exemple, lorsque vous attribuez le package de stratégie éducation
(enseignant) aux enseignants de votre établissement scolaire, une stratégie nommée Education_Teacher est créée
Utiliser des packages de stratégie

Les plans suivants vous expliquent comment utiliser des packages de stratégie dans votre organisation.
Affichage : Affichez les paramètres de chaque stratégie d’un package de stratégie avant d’assigner un
package. Vérifiez que vous comprenez chaque paramètre et déterminez si les valeurs prédéfinies
conviennent à votre organisation, ou si vous devez les modifier de manière à ce qu’elles soient plus
restrictives ou strictes en fonction des besoins de votre organisation.
Si une stratégie est supprimée, vous pouvez toujours afficher les paramètres, mais vous ne pourrez pas
modifier les paramètres. Une stratégie supprimée est à nouveau créée à l’aide des paramètres prédéfinis
lorsque vous attribuez le package de stratégie.
Attribuer : attribuez le package de stratégie aux utilisateurs. N’oubliez pas que les stratégies d’un package de
stratégie ne sont pas créées tant que vous n’avez pas affecté le package, vous pouvez modifier les
paramètres des stratégies individuelles du package.
Personnaliser : Personnalisez les paramètres des stratégies dans le package de stratégie pour répondre aux
besoins de votre organisation. Les modifications que vous apportez aux paramètres de stratégie s’appliquent
automatiquement aux utilisateurs qui ont reçu le package.
Voici les étapes à suivre pour afficher, attribuer et personnaliser des packages de stratégie dans le centre
Afficher les paramètres d’une stratégie dans un package de stratégie
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, cliquez sur packages de
stratégie , puis sélectionnez un package de stratégie en cliquant à gauche du nom du package.
2. Cliquez sur la stratégie que vous voulez afficher.
Assigner un package de stratégie à un utilisateur
2. Sur la page de l’utilisateur, cliquez sur stratégies , puis en regard de package de stratégie , cliquez sur
modifier .
3. Dans le volet affecter un package de stratégie , sélectionnez le package que vous voulez attribuer, puis
cliquez sur Enregistrer .
Assigner un package de stratégie à plusieurs utilisateurs
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, accédez à packages de
stratégie , puis sélectionnez le package de stratégie que vous voulez affecter en cliquant à gauche du nom du
package.
2. Cliquez sur gérer les utilisateurs .
3. Dans le volet Gérer les utilisateurs , recherchez l’utilisateur par son nom complet ou son nom d’utilisateur,
sélectionnez le nom, puis cliquez sur Ajouter . Répétez cette étape pour chaque utilisateur que vous souhaitez
ajouter.
4. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des utilisateurs, cliquez sur Enregistrer .
Assigner un package de stratégie à un grand jeu (lot) d’utilisateurs
Utilisez une affectation de package de stratégie de lot pour assigner un package de stratégie à un grand nombre
d’utilisateurs à la fois. Vous utilisez l’applet de commande New-CsBatchPolicyPackageAssignmentOperation pour
transmettre un lot d’utilisateurs et le package de stratégie que vous voulez affecter. Les affectations sont traitées en
tant qu’opérations en arrière-plan et chaque lot est généré.
Un lot peut contenir jusqu’à 5 000 utilisateurs. Vous pouvez spécifier des utilisateurs en fonction de leur ID d’objet,
de leur nom d’utilisateur principal, de leur adresse SIP ou de leur adresse de messagerie. Pour en savoir plus, voir
affecter un package de stratégie à un lot d’utilisateurs.
Personnaliser les stratégies dans un package de stratégie
Vous pouvez modifier les paramètres d’une stratégie par le biais de la page packages de stratégie ou en
accédant directement à la page de stratégie dans le centre d’administration Microsoft Teams.
1. Dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de Microsoft Teams, effectuez l’une des
Cliquez sur packages de stratégie , puis sélectionnez le package de stratégie en cliquant à gauche du
nom du package.
Cliquez sur le type de stratégie. Par exemple, cliquez sur stratégies de messagerie .
2. Cliquez sur la stratégie que vous voulez modifier. Les stratégies liées à un package de stratégie portent le même
nom que le package de stratégie.

Vous recevez un message d’erreur lorsque vous attribuez un package de stratégie
Cela risque de se produire si une ou plusieurs stratégies du package n’ont pas été créées ou appliquées.
Réattribuez-le à vos utilisateurs. Le renouvellement de l’opération résout généralement ce problème.
Voir aussi
Packages de stratégie Microsoft Teams pour les administrateurs dans l’éducation
Créez et octroyer des licences à des utilisateurs et
attribuez-leur un numéro de téléphone
Pour utiliser Microsoft 365 Business Voice, vous avez besoin d’un compte Microsoft 365 possédant une licence
Microsoft 365 Business Voice. Une fois que vous avez un compte et une licence, vous pouvez lui affecter un numéro
de téléphone.
Créer des utilisateurs et leur octroyer une licence

Suivez les étapes décrites dans Ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc et Attribuer des licences aux
utilisateurs.
NOTE
Dans le volet Attribuer des licences de produits , sélectionnez Microsoft 365 Business Voice .

Après avoir créé des utilisateurs et leur avoir attribué une licence Microsoft 365 Business Voice, vous pouvez leur
attribuer un numéro de téléphone. Vous devez avoir un numéro de téléphone non attribué pour chaque utilisateur
devant passer ou recevoir des appels vers ou à partir de numéros de téléphone externes. Si vous n’avez pas assez
de numéros de téléphone non attribués, consultez Demander d’autres numéros de téléphone, plus loin dans cet
article.
1. Accédez à https://admin.teams.microsoft.com.
2. Entrez un nom et une description pour la demande de numéro de téléphone.
4. Choisissez un numéro de téléphone que vous voulez attribuer à un utilisateur, puis sélectionnez Modifier .
5. Dans le panneau Modifier , entrez le nom de l’utilisateur auquel attribuer le numéro dans Attribué à . Puis
sélectionnez Attribuer .
6. Pour l'Emplacement de secours , entrez l’emplacement où se trouve l’utilisateur, puis sélectionnez Appliquer
Demander d’autres numéros de téléphone

Si vous n’avez pas assez de numéros de téléphone disponibles à attribuer aux nouveaux utilisateurs, vous pouvez
demander des numéros supplémentaires. La mise à disposition des numéros à transférer peut prendre jusqu’à
24 heures.
3. Sélectionnez Voice > Numéros de téléphone > Voice .
4. Sélectionnez le pays ou la région du numéro de téléphone.
5. Pour le Type de numéro , sélectionnez Utilisateur (abonné) .
6. Pour l'Emplacement , recherchez l’emplacement de l’utilisateur, puis sélectionnez-le. Vous pouvez également
choisir d'Ajouter un emplacement .
7. Choisissez un indicatif régional, entrez le nombre de numéros de téléphone nécessaires, puis sélectionnez
Suivant .
8. Patientez jusqu’à ce que les numéros de téléphone soient réservés, puis affichez les numéros reçus. Si tout
semble correct, sélectionnez passer la commande puis terminer la .
Les files d’attente d’appels Cloud peuvent fournir :

Message d’accueil.
Musique pendant que les personnes sont en attente.
La redirection des appels vers des téléopérateurs dans des listes de distribution et des groupes de sécurité à
extension messagerie.
Définir des paramètres différents, tels que la taille maximale de la file d’attente, le délai d’expiration et les
options de traitement des appels.
Boîte vocale partagée permettant aux appelants de laisser un message à une organisation.
Vous n’associez pas directement un numéro de téléphone à une file d’attente d’appels, mais le numéro de
téléphone est associé à un compte de ressources. Une file d’attente d’appels peut être numérotée directement ou
consultée par une sélection dans un standard automatique.
L’appelant entend lire de la musique pendant qu’il est en attente et l’appel se connecte à la première fois, première
sortie (FIFO).
Tous les appels dans la file d’attente sont envoyés aux agents par le biais de l’une des méthodes suivantes :
Avec le routage de l’attendant, le premier appel dans la file d’attente sonne sur tous les agents en même temps.
Avec le routage en série, le premier appel dans la file d’attente sonne tous les agents d’appel un par un.
Avec le routage inactif le plus long, l’agent d’appel qui est resté inactif le plus longtemps reçoit le prochain appel
disponible. La durée d’inactivité est définie comme la durée de la période pendant laquelle l’état de présence de
l’agent de l’appel est disponible ou absent (si moins de 10 minutes) est défini, au moment de l’appel. Si la
présence d’un agent d’appel est en dehors de 10 minutes, le minuteur d’inactivité est redéfini.
Avec la répétition alternée, le routage des appels entrants est équilibré de telle sorte que chaque agent d’appel
obtient le même nombre d’appels à partir de la file d’attente.
Vous pouvez définir des options de traitement des appels, telles que l’option d’activation/désactivation de l’agent, le
routage basé sur la présence, le temps d’attente des appels et les options de délai d’attente avec les méthodes ci-
dessus.
Une seule notification d’appel entrant (pour l’appel en tête de file) sera envoyée aux téléopérateurs à la fois.
Lorsqu’un téléopérateur accepte l’appel, le prochain appel entrant dans la file d’attente sonnera pour les autres
téléopérateurs.
NOTE

Pour commencer à utiliser les files d’attente d’appels, il est important de garder à l’esprit les points suivants :
Une file d’attente d’appels doit avoir un compte de ressources associé. Pour plus d’informations sur les
comptes de ressources, voir gérer les comptes de ressources dans teams .
Lorsque vous attribuez un numéro de téléphone à un compte de ressources, vous pouvez désormais utiliser
la licence utilisateur virtueldu système téléphonique sans frais. Le système téléphonique autorise les
numéros de téléphone au niveau de l’Organisation pour une standardisation automatique et des services de
files d’attente de faible coût.
NOTE
Les numéros de service de routage direct pour les files d’attente d’appels sont pris en charge pour les utilisateurs et
agents Microsoft teams uniquement.
NOTE
Pour rediriger les appels vers des utilisateurs de votre organisation qui sont en ligne, ils doivent disposer d’une licence de
système téléphonique et être activés pour Enterprise Voice ou disposer d’offres Microsoft 365 ou Office 365. Voir affecter
des licences de compléments Microsoft teams. Pour les activer pour Enterprise Voice, vous pouvez utiliser Windows
PowerShell. Par exemple, exécutez : 'Set-CsUser-Identity "Amos Marble"-EnterpriseVoiceEnabled $true.
Pour en savoir plus sur les offres d’appels, reportez-vous à la section système téléphonique et offres
d’appels pour Microsoft 365 ou Office 365.
Vous ne pouvez attribuer des files d’attente d’appels Cloud qu’aux numéros de téléphone de service gratuits
ou payants que vous avez dans le Centre d’administration Microsoft teams ou transférés à partir d’un
autre fournisseur de service. Les crédits de communication sont requis pour les numéros de service gratuits.
NOTE
Les numéros de téléphone des utilisateurs (abonnés) ne peuvent pas être attribués aux numéros de service de file
d’attente d’appels uniquement ou les numéros de téléphone gratuits peuvent être utilisés.
Les clients suivants sont pris en charge pour les agents d’appel associés à une file d’attente d’appels Cloud :
Client de bureau Skype entreprise 2016 (versions 32 bits et 64 bits)
Client de bureau Lync 2013 (versions 32 bits et 64 bits)
Tous les modèles de téléphone IP pris en charge par Microsoft Teams. Consultez Obtention de
numéros de téléphone pour Skype Entreprise Online.
Client Skype entreprise pour Mac (version 16.8.196 et versions ultérieures)
Client Skype entreprise Android (version 6.16.0.9 et versions ultérieures)
Client Skype entreprise pour iPhone (version 6.16.0 et versions ultérieures)
Client Skype entreprise pour iPad (version 6.16.0 et versions ultérieures)
Client Microsoft Teams (versions 32 bits et 64 bits)
NOTE
Les files d’attente d’appels disposant d’un numéro de routage direct ne prennent pas en charge les clients
Skype entreprise, les clients Lync ou les téléphones IP Skype entreprise en tant qu’agents.
Étape 2 : obtenir ou transférer des numéros de service gratuits ou

payants
Pour pouvoir créer et configurer vos files d’attente d’appels, vous devez obtenir ou transférer vos numéros de
service gratuits ou payants existants. Pour obtenir vos numéros de service, reportez-vous à la rubrique obtention
de numéros de service ou pour transférer un numéro de service existant, reportez-vous à la section transférer des
numéros de téléphone vers teams. Une fois que vous avez obtenu les numéros de téléphone de service gratuits ou
payants, ils s’affichent dans les numéros de téléphone vocaux du Centre d’administration Microsoft teams >
Voice > Phone numbers . Les numéros gratuits seront répertoriés avec un type de ser vice numéro gratuit.
NOTE
obtenir des numéros de service. Pour plus d’informations sur la gestion des numéros de téléphone de votre organisation ,
voir gérer les numéros de téléphone situés en dehors des États-Unis.
Lorsque vous configurez plusieurs standards automatiques, vous devez généralement affecter un numéro de
téléphone au compte de ressources principal du standard automatique. Les comptes de ressources associés aux
standards automatiques imbriqués ou aux files d’attente d’appels ne nécessitent généralement pas de numéros de
téléphone. Ce standard automatique peut diriger les appelants vers vos files d’attente d’appels ou standards
automatiques imbriqués, même s’ils n’ont pas de numéro de téléphone. Dans ces situations, vous pouvez créer
tous les standards automatiques et les files d’attente d’appels dans votre système sans affecter d’options de clavier
numérique, puis modifier les paramètres par la suite. Une file d’attente d’appels ou un standard automatique doit
exister pour le configurer en tant qu’option de menu.
Étape 3 : création d’une file d’attente d’appels

Nous mettons fréquemment à jour le mode de gestion des fonctionnalités. Par conséquent, les étapes décrites ici
peuvent être légèrement différentes de celles que vous verrez sur votre écran.
IMPORTANT
Chaque file d’attente d’appels doit avoir un compte de ressourcesassocié. Vous devez d’abord créer le compte de ressources,
puis vous pouvez l’associer à la file d’attente d’appels.
Utiliser le centre d’administration Microsoft teams

Dans le Centre d’administration de Microsoft teams , les Voice > files d’attente d’appels vocaux, puis
cliquez sur + Ajouter nouveau :
Définir le nom d’affichage et le compte de ressources
Name entrez un nom descriptif pour la file d’attente d’appels. Ce nom est obligatoire et peut contenir jusqu’à
64 caractères, y compris des espaces.
Ce nom s’affiche dans la notification de l’appel entrant.
Ajouter des comptes sélectionnez un compte de ressources. Toutes les files d’attente d’appels doivent
disposer d’un compte de ressources. Il n’est pas nécessaire d’avoir un numéro de téléphone payant ou gratuit pour
les comptes de ressources.
S’il n’y figure pas, vous pouvez obtenir des numéros de service et les affecter à un compte de ressources avant de
créer la file d’attente d’appels, comme décrit précédemment. Pour obtenir vos numéros de service, consultez la
rubrique obtention de numéros de téléphone de service. Pour plus d’informations sur l’affectation d’un numéro de
téléphone, voir gérer les comptes de ressources dans teams .
NOTE
Si vous souhaitez utiliser un domaine , vous devez l’attribuer au compte de ressources de la file d’attente d’appels.
Définir le message d’accueil et la musique lue pendant la mise en attente
message d’accueil facultatif pour les personnes qui appellent le numéro de la file d’attente d’appels.
Vous pouvez charger un fichier audio (formats. wav,. mp3 ou. WMA).
musique en attente , vous pouvez utiliser la musique par défaut fournie avec la file d’attente d’appels. Vous
pouvez également charger un fichier audio au format. wav,. mp3 ou. WMA à utiliser comme votre musique
personnalisée en attente.
Sélectionner les options de répondeur automatique

opérateurs et groupes pour ajouter directement des agents, sans les ajouter à un groupe, cliquez sur
Ajouter des utilisateurs . Placez les agents individuels dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils reçoivent
l’appel. Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 agents individuels (pour ajouter plus de 20, les placer dans un groupe).
Les appels sont d’abord routés vers des agents individuels, puis vers les agents en groupes.
Vous pouvez sélectionner jusqu’à 200 opérateurs d’appel qui appartiennent à l’une des listes de diffusion ou
groupes suivantes :
Groupe Microsoft 365
Groupe de sécurité
Liste de distribution
Les agents d’appel sélectionnés doivent être l’un des éléments suivants :
Utilisateurs en ligne avec une licence de système téléphonique et la voix entreprise activée
Utilisateurs en ligne avec un plan d’appels
Utilisateurs de Skype entreprise sur site
NOTE
Cela s’applique également si vous souhaitez rediriger les appels vers des utilisateurs de votre organisation qui sont en
ligne. Ces personnes doivent disposer d’une licence de système téléphonique et d’une voix entreprise activée ou avoir
un plan d’appels. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section affectation de licences Skype entreprise,
attribution de licences Microsoft teamsou le plan d’appels qui vous convient ?
Pour activer un agent pour voix entreprise, vous pouvez utiliser Windows PowerShell. Par exemple,
Utilisateurs disposant d’une licence de système téléphonique ou d’une offre d’appels ajoutée à un groupe
Microsoft 365, à une liste de distribution ou à un groupe de sécurité à extension messagerie. Lorsque vous
ajoutez un agent dans une liste de distribution ou un groupe de sécurité en tant qu’agent de file d’attente
d’appels, le premier appel peut durer jusqu’à trois heures. Une liste de distribution ou un groupe de sécurité
nouvellement créé peut nécessiter jusqu’à 48 heures de disponibilité pour une utilisation avec des files
d’attente d’appels. Les nouveaux groupes Microsoft 365 récemment créés sont disponibles presque
immédiatement.
Si vos agents utilisent l’application Microsoft teams pour appeler des files d’attente, elles doivent être en
mode TeamsOnly.
Conference mode , ce qui réduit considérablement le temps nécessaire à la connexion d’un appelant à un
agent, une fois que l’agent a accepté l’appel. Si vous avez plusieurs files d’attente d’appels, vous pouvez activer le
mode conférence sur l’ensemble ou une partie de vos files d’attente d’appels. l’activation ou la désactivation du
mode conférence dans une file d’attente d’appels n’a aucun impact sur les autres files d’attente.
Le mode conférence est désactivé par défaut, mais peut être activé à tout moment si les conditions suivantes sont
remplies :
Les agents ajoutés à la file d’attente d’appels doivent utiliser un des clients suivants :
Dernière version du client de bureau Microsoft Teams, de l’application Android ou de l’application iOS
Microsoft teams Phone version 1449/1.0.94.2020051601 ou version ultérieure
Les comptes d’équipes des agents doivent être définis sur le mode équipes uniquement.
IMPORTANT
Si les exigences de l’agent ne sont pas satisfaites et que le mode conférence est activé sur une file d’attente d’appels, les
agents qui ne satisfont pas les exigences ne sont pas inclus dans la liste routage des appels. Les agents qui ne figurent pas
dans la liste routage des appels ne reçoivent pas les appels. Si vous avez des agents qui ne satisfont pas les exigences de
l’agent ci-dessus, n’activez pas le mode conférence dans la file d’attente d’appels.
Lorsque le mode conférence est activé sur une file d’attente d’appels, les appels peuvent être plus rapides s’ils sont
reçus par le biais de l’une des méthodes suivantes :
Appels VoIP provenant d’un autre client de bureau Microsoft teams
Appels RTC de plan téléphonique
Acheminement des appels RTC
La plupart des appels sont reçus par le biais de l’une des méthodes indiquées ci-dessus. Si un appel est reçu par le
biais d’une autre méthode (par exemple, un appel VoIP d’un client Skype entreprise), l’appel est toujours ajouté à la
file d’attente d’appels, mais il n’est pas possible d’y profiter du temps de connexion plus rapide.
Routing method vous pouvez choisir l’une des options standard , série , inactif ou répétition arrondie
comme méthode de distribution. Tout le reste et les files d’attente d’appels sont sélectionnés par défaut. Lorsque le
routage standard est utilisé, le premier appel dans la file d’attente sonne sur tous les agents d’appel en même
temps. Le premier agent d’appel pour décrocher l’appel obtient l’appel.
Le routage de l' attendant entraîne le premier appel dans la file d’attente pour sonner tous les agents
d’appel en même temps. Le premier agent d’appel pour décrocher l’appel obtient l’appel.
Routage en série les appels entrants sonnent chacun d’eux, du début de la liste des agents d’appel. Les
agents ne peuvent pas être commandés dans la liste des agents d’appel. Si un agent est rejeté ou ne
décroche aucun appel, l’appel sonnera sur l’agent suivant et tentera d’essayer tous les agents jusqu’à ce qu’il
soit décroché.
Temps inactif le plus long, l’appel actuellement disponible vers l’agent d’appel dont l’appel a été inactif le
plus longtemps. La durée d’inactivité est définie comme la durée de la période pendant laquelle l’état de
présence de l’agent de l’appel est disponible ou absent (si moins de 10 minutes) est défini, au moment de
l’appel. Si la présence d’un agent d’appel est définie sur absent (e ) pendant plus de 10 minutes, le
minuteur d’inactivité est redéfini. Les statuts de présence des utilisateurs sont interrogés toutes les minutes.
Il est important de savoir que l’activation de ce paramètre force le routage sur la présence à être activé.
IMPORTANT
Les agents qui utilisent le client Skype entreprise ne reçoivent aucun appel lorsque le paramètre inactif le plus
prolongé est activé. Si vous avez des agents qui utilisent Skype ou entreprise, n’activez pas ce paramètre.
Tourniquet de tourniquet qui achemine les appels entrants de telle sorte que chaque agent d’appel
obtient le même nombre d’appels à partir de la file d’attente. Cela pourrait être souhaitable dans un
environnement de ventes entrantes pour garantir l’égalité des chances entre tous les agents d’appel.
Presence-based routing utilise l’état de la disponibilité des agents d’appel pour déterminer si un agent doit
être inclus dans la liste routage des appels pour la méthode de routage sélectionnée. Les téléopérateurs pour
lesquels l’état de disponibilité est défini sur disponible figurent dans la liste routage des appels et peuvent
recevoir des appels. Les agents dont l’état de disponibilité est défini sur tout autre statut sont exclus de la liste
routage des appels et ne reçoivent aucun appel tant que leur état de disponibilité n’a pas été modifié en
disponible .
Vous pouvez activer le routage des appels en fonction de la présence avec n’importe quelle méthode de routage.
Si un agent ne peut plus passer d’appel, il n’est pas inclus dans la liste routage des appels, quelle que soit la valeur
de son statut de disponibilité.
IMPORTANT
Les agents qui utilisent le client Skype entreprise ne sont pas inclus dans la liste routage des appels lorsque le routage en
fonction de la présence est activé, même en fonction de leur statut de disponibilité. Les agents qui ne figurent pas dans la
liste routage des appels ne reçoivent pas les appels. Si vous avez des agents qui utilisent Skype entreprise, n’activez pas le
routage des appels basée sur la présence.
Sélectionner une option d’annulation d’agent
peut refuser les appels , vous pouvez choisir d’autoriser les agents de files d’attente d’appels à refuser les
appels d’une file d’attente particulière en activant cette option.
L’activation de cette option permet à tous les agents de cette file d’attente de démarrer ou d’arrêter de recevoir des
appels à partir de la file d’attente d’appels. Vous pouvez révoquer les privilèges d’annulation de l’agent à tout
moment en désactivant la case à cocher, pour que les agents le fassent automatiquement pour cette file d’attente
(paramètre par défaut pour tous les agents).
Pour accéder à l’option d’annulation, les agents peuvent :
1. Ouvrez les options de votre client Skype entreprise de bureau.
2. Dans l’onglet transfer t d’appel , cliquez sur le lien modifier les paramètres en ligne .
3. Dans la page Paramètres d’utilisateur, cliquez sur files d’attente d’appels , puis désactivez les cases à
cocher pour désactiver les files d’attente.
NOTE
Les agents qui utilisent des applications ou des points de terminaison autres que le bureau Skype entreprise peuvent
accéder à l’option d’annulation du portail des paramètres utilisateur https://aka.ms/cqsettings .
Si les agents se trouvent dans des clients de bureau Microsoft Teams, ils peuvent refuser l’appel en utilisant les
paramètres d’appel.
paramètre aler te de l’agent de capture d’écran précédent.

Cela définit la durée d’un appel de l’agent pour être averti de l’appel avant que les méthodes de routage par série
ou par répétition alternées soient déplacées vers l’agent suivant.
Le paramètre par défaut est de 30 secondes, mais peut être configuré pour une durée de 3 minutes maximum.
Définir les options de dépassement d’appel et de gestion des délais d’expiration

appels dans la file d’attente , utilisez cette valeur pour définir le nombre maximal d’appels qui peuvent
patienter en même temps dans la file d’attente. La valeur par défaut est 50, mais elle peut varier entre 0 et 200.
Lorsque cette limite est atteinte, l’appel est géré selon la configuration du paramètre lorsque le nombre
maximal d’appels est atteint ci-dessous.
lorsque le nombre maximum d’appels est atteint lorsque la file d’attente atteint la taille maximale
(définie à l’aide du paramètre appels dans la file d’attente ), vous pouvez choisir ce qu’il advient des nouveaux
appels entrants.
Rediriger vers Lorsque vous choisissez cette option, sélectionnez l’une des options suivantes :
Personne de l’organisation Un utilisateur en ligne disposant d’une licence de système téléphonique et
est activé pour voix entreprise ou avoir un plan d’appels. Vous pouvez la configurer de manière à ce que
l’appelant puisse être dirigé vers la boîte vocale. Pour cela, sélectionnez une personne au sein de votre
organisation et configurez cette personne de sorte que les appels soient transférés directement à la boîte
vocale.
Numéro de téléphone externe Choisissez cette valeur pour transférer l’appelant vers un numéro
de téléphone externe que vous spécifiez. Notez ce qui suit :
valeurs suivantes :
Si cette option est activée, le numéro de téléphone de votre compte de ressources
est affiché.
charge.
délai d’appel : temps d’attente maximum vous pouvez également décider du temps pendant lequel un
appel peut être mis en attente dans la file d’attente avant qu’elle ne soit interrompue ou déconnectée. Le moment
où il est redirigé dépend de la façon dont vous définissez le paramètre à la fin de l’appel . Vous pouvez définir
une heure comprise entre 0 et 45 minutes.
La valeur Timeout peut être définie en secondes, à des intervalles de 15 secondes. Cela vous permet de manipuler
le flux d’appels avec une granularité plus fine. Par exemple, vous pouvez spécifier que les appels qui ne sont pas
traités par un agent dans un délai de 30 secondes s’exécutent dans un standard automatique de recherche
d’annuaires.
lorsque le délai d’appel est écoulé lorsque l’appel atteint la limite définie en fonction de la durée pendant
laquelle un appel peut patienter dans la file d’attente , vous pouvez choisir ce qu’il advient de l’appel :
Rediriger cet appel vers Lorsque vous choisissez cette option, vous disposez des options suivantes :
Personne de l’organisation Un utilisateur en ligne disposant d’une licence de système téléphonique et
est activé pour voix entreprise ou avec des plans d’appels. Pour la configurer de manière à ce que la
personne qui appelle puisse être envoyée à la boîte vocale, sélectionnez une personne dans votre
organisation et définissez cette personne de sorte que les appels soient transférés directement à la boîte
vocale.
Numéro de téléphone externe Choisissez cette valeur pour transférer l’appelant vers un numéro
de téléphone externe que vous spécifiez. Notez ce qui suit :
valeurs suivantes :
Si cette option est activée, le numéro de téléphone de votre compte de ressources
est affiché.
charge.
Changer l’identification de l’appelant pour les appels sortants

Pour protéger l’identité d’un agent d’appel, modifiez son ID d’appelant pour les appels sortants vers une file
d’attente d’appels, le standard automatique ou n’importe quel numéro de service avec l’applet de commande
New-CsCallingLineIdentity , comme dans l’exemple suivant :
New-CsCallingLineIdentity -Identity "UKSalesQueue" -CallingIdSubstitute "Service" -ServiceNumber 14258828080 -

EnableUserOverride $False -Verbose
Appliquez ensuite la stratégie à l’utilisateur à l’aide de l’applet de commande Grant-CallingLineIdentity comme

dans l’exemple suivant :
Grant-CsCallingLineIdentity -PolicyName UKSalesQueue -Identity "AmosMarble@contoso.com"
Pour plus d’informations, reportez-vous à utilisation de l’ID d’appelant au sein de votre organisation.
Cmdlets de files d’attente d’appels

Vous pouvez également utiliser Windows PowerShell pour créer et configurer des files d’attente d’appels. Voici les
applets de passe que vous utilisez pour gérer une file d’attente d’appels.
Nouveau-CsCallQueue
Set-CsCallQueue
Get-CsCallQueue
Remove-CsCallQueue
effectuer. Windows PowerShell vous permet de gérer Microsoft 365 ou Office 365 et Microsoft teams avec
un seul point d’administration. Cela peut simplifier votre travail quotidien lorsque vous avez plusieurs tâches
à effectuer. Pour prendre en main Windows PowerShell, consultez ces rubriques :
suivantes :
Windows PowerShell offre de nombreux avantages en termes de rapidité, de simplicité et de productivité via
le centre d’administration Microsoft teams lorsque vous apportez des modifications à de nombreux
utilisateurs en même temps. Découvrez ces avantages dans les rubriques suivantes :
Gérer Microsoft 365 ou Office 365 avec Windows PowerShell
Configurer votre ordinateur pour Windows PowerShell
Voir aussi
Créez et octroyer des licences à des utilisateurs et
attribuez-leur un numéro de téléphone
Pour utiliser Microsoft 365 Business Voice, vous avez besoin d’un compte Microsoft 365 possédant une licence
Microsoft 365 Business Voice. Une fois que vous avez un compte et une licence, vous pouvez lui affecter un
numéro de téléphone.
Créer des utilisateurs et leur octroyer une licence

Suivez les étapes décrites dans Ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc et Attribuer des licences aux
utilisateurs.
NOTE
Dans le volet Attribuer des licences de produits , sélectionnez Microsoft 365 Business Voice .

Après avoir créé des utilisateurs et leur avoir attribué une licence Microsoft 365 Business Voice, vous pouvez leur
attribuer un numéro de téléphone. Vous devez avoir un numéro de téléphone non attribué pour chaque utilisateur
devant passer ou recevoir des appels vers ou à partir de numéros de téléphone externes. Si vous n’avez pas assez
de numéros de téléphone non attribués, consultez Demander d’autres numéros de téléphone, plus loin dans cet
article.
4. Choisissez un numéro de téléphone que vous voulez attribuer à un utilisateur, puis sélectionnez Modifier .
5. Dans le panneau Modifier , entrez le nom de l’utilisateur auquel attribuer le numéro dans Attribué à . Puis
sélectionnez Attribuer .
6. Pour l'Emplacement de secours , entrez l’emplacement où se trouve l’utilisateur, puis sélectionnez Appliquer
Demander d’autres numéros de téléphone

Si vous n’avez pas assez de numéros de téléphone disponibles à attribuer aux nouveaux utilisateurs, vous pouvez
demander des numéros supplémentaires. La mise à disposition des numéros à transférer peut prendre jusqu’à
24 heures.
3. Sélectionnez Voice > Numéros de téléphone > Voice .
4. Sélectionnez le pays ou la région du numéro de téléphone.
5. Pour le Type de numéro , sélectionnez Utilisateur (abonné) .
6. Pour l'Emplacement , recherchez l’emplacement de l’utilisateur, puis sélectionnez-le. Vous pouvez également
choisir d'Ajouter un emplacement .
7. Choisissez un indicatif régional, entrez le nombre de numéros de téléphone nécessaires, puis sélectionnez
Suivant .
8. Patientez jusqu’à ce que les numéros de téléphone soient réservés, puis affichez les numéros reçus. Si tout
semble correct, sélectionnez passer la commande puis terminer la .
En tant qu’administrateur, vous pouvez gérer les appareils utilisés avec les équipes de votre organisation à partir du
centre d’administration Microsoft Teams. Vous pouvez afficher et gérer l’inventaire des appareils pour votre
organisation, et effectuer des tâches telles que la mise à jour, le redémarrage et l’analyse des diagnostics pour les
appareils. Vous pouvez également créer des profils de configuration et les affecter à un appareil ou à un groupe
d’appareils.
Quels appareils pouvez-vous gérer ?

Vous pouvez gérer tous les appareils qui sont certifiés pour et inscrits dans Teams. Un appareil est
automatiquement inscrit la première fois qu’un utilisateur se connecte à teams sur l’appareil. Pour obtenir la liste
des appareils certifiés qui peuvent être gérés, voir :
Conférences téléphoniques
Téléphones de bureau
Barres de collaboration
Les appareils sont gérés dans le Centre d’administration Microsoft teams sous appareils dans le volet de
navigation de gauche.
NOTE
Si vous avez Microsoft Intune, les appareils sont automatiquement inscrits dans Intune. Après l’inscription d’un appareil, la
conformité de l’appareil est confirmée et les stratégies d’accès conditionnel sont appliquées à l’appareil.
Gérer les téléphones et les barres de collaboration dans teams

Même si le centre d’administration Microsoft teams est géré en tant que téléphones et barres de collaboration, ils
disposent de leurs propres sections dans le volet de navigation de gauche, sous périphériques . Cela vous permet
de gérer chaque type d’appareil séparément.
À partir de cet emplacement, vous pouvez afficher et gérer les téléphones et les barres de collaboration inscrits
dans teams au sein de votre organisation. Les informations qui s’affichent pour chaque appareil incluent le nom de
l’appareil, le fabricant, le modèle, l’utilisateur, le statut, l’action, le dernier affichage et l’historique. Vous pouvez
personnaliser l’affichage pour afficher les informations qui correspondent à vos besoins.
Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez gérer les appareils teams au sein de votre organisation.
P O UR C EL A , P RO C ÉDEZ C O M M E SUIT. . . P RO C ÉDEZ C O M M E SUIT…
Modification des informations de périphérique Sélectionnez un appareil > modifier . Vous pouvez modifier les
détails tels que le nom de l’appareil, l’étiquette de la ressource
et ajouter des notes.
Gérer les mises à jour logicielles Sélectionnez un appareil > mettre à jour . Vous pouvez
afficher la liste des mises à jour de logiciels et de
microprogrammes disponibles pour l’appareil, puis sélectionner
les mises à jour pour procéder à l’installation.
P O UR C EL A , P RO C ÉDEZ C O M M E SUIT. . . P RO C ÉDEZ C O M M E SUIT…
Redémarrer un appareil Sélectionnez un appareil > redémarrer .
Afficher l’historique de l’appareil Sélectionnez un appareil > historique . Vous pouvez afficher
l’historique des mises à jour de l’appareil.
Afficher les Diagnostics Sélectionnez un appareil > Diagnostics .
Utiliser des profils de configuration dans teams

Utilisez les profils de configuration pour gérer les paramètres et les fonctionnalités des appareils teams de votre
organisation. Vous pouvez créer ou charger des profils de configuration pour inclure des paramètres et des
fonctionnalités que vous souhaitez activer ou désactiver, puis attribuer un profil à un appareil ou à un groupe
d’appareils.
Créer un profil de configuration
1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à profils de configuration de périphériques > Configuration
profiles .
3. Entrez un nom pour le profil et, si vous le souhaitez, ajoutez une description conviviale.
4. Spécifiez les paramètres que vous voulez utiliser pour le profil, puis cliquez sur Enregistrer .
Attribuer un profil de configuration
1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à profils de configuration de périphériques > Configuration
profiles .
2. Sélectionnez le profil de configuration que vous voulez attribuer, puis cliquez sur affecter au périphérique .
3. Dans le volet affecter des appareils à un profil de configuration , recherchez et sélectionnez les
périphériques que vous voulez affecter.
Surveiller et améliorer la qualité des appels de
Microsoft teams
Cet article présente les trois principaux outils que vous pouvez utiliser pour contrôler, résoudre les problèmes,
gérer et améliorer la qualité d’appel dans Microsoft Teams.
Tableau de bord de qualité des appels (bord) : pour analyser des tendances ou des problèmes à
l’échelle de l’organisation, améliorer les performances
Analyse des appels : pour analyser la qualité des appels et des réunions pour des utilisateurs individuels
Qualité de ser vice (QoS) : définir les priorités du trafic réseau important
Surveiller et résoudre les problèmes de qualité d’appel

Vous allez utiliser le tableau de bord d' analyse des appels et de qualité d’appel par utilisateur pour détecter et
résoudre les problèmes de qualité d’appel en cours. Cela vous permet d’améliorer les performances de votre
réseau. Ces deux outils se trouvent dans le centre d’administration Teams.
L' analyse des appels affiche des informations détaillées sur les périphériques, les réseaux et la
connectivité liés à des appels et des réunions spécifiques pour chaque utilisateur dans Teams. Pour
résoudre les problèmes de qualité des appels et de connexion d’un appel en particulier, l’administrateur
teams et les agents du support technique utilisent ces informations. Pour en savoir plus, consultez la
rubrique Configuration de l' analyse des appels et utilisation de l’analyse des appels pour résoudre les
problèmes de mauvaise qualité des appels.
Le tableau de bord de qualité des appels (bord) vous permet d' accéder à l’ensemble de votre
organisation via le réseau. Utilisez des informations bord pour vous aider à identifier et résoudre les
problèmes. Tout d’abord, configurez bord. Ensuite, lisez gérer la qualité des appels et des réunions dans
Microsoft teams.
L’analyse des appels et bord s’exécutent en parallèle et peuvent être utilisés indépendamment ou ensemble. Par
exemple, si un spécialiste du support des communications détermine qu’il a besoin d’une aide supplémentaire pour
résoudre le problème d’appel d’un utilisateur, il a transféré l’appel vers un technicien du support technique, qui a
accès à des informations supplémentaires sur l’appel. Le technicien du support technique alerte par le biais d’un
ingénieur réseau qu’il a rencontré un problème de site potentiel qu’il a remarqué dans l’analyse de l’appel.
L’ingénieur réseau vérifie bord pour savoir si un problème global lié au site peut être à l’origine du problème de
l’utilisateur.
Hiérarchiser le trafic réseau important à l’aide de QoS

À mesure que les utilisateurs commencent à utiliser teams pour les appels et les réunions, ils peuvent rencontrer le
problème de la voix de l’appelant ou de les couper et sortir d’un appel ou d’une réunion. La vidéo partagée risque
de se figer ou de s’embloquer complètement. Ce problème est dû aux paquets IP qui représentent le trafic audio et
vidéo, qui rencontrent une congestion du réseau et qui arrivent en entrée ou pas du tout. Le cas échéant, utilisez la
qualité de ser vice (QoS) pour éviter qu’elle ne se produise au départ.
Avec la qualité de service (QoS), vous donnez la priorité au trafic réseau (par exemple, les flux vocaux ou vidéo), qui
lui permet d’être « coupé ligne » devant le trafic moins sensible (par exemple, le téléchargement d’une nouvelle
application, où une seconde supplémentaire à télécharger n’est pas une grande affaire). La fonction QoS identifie et
marque tous les paquets en flux temps réel à l’aide d’objets de stratégie de groupe Windows et d’une fonctionnalité
de routage appelée listes de contrôle d’accès basée sur le port, qui demande à votre réseau de partager de la bande
passante, de la vidéo et de l’écran à l’aide de leur propre bande passante réseau dédiée.
Idéalement, vous mettrez en œuvre la qualité de service (QoS) sur votre réseau interne tout en vous préparez à
déployer Teams, mais vous pouvez le faire à tout moment. Si vous avez un petit nombre d’insuffisant, vous n’aurez
peut-être pas besoin de QoS.
Lorsque vous êtes prêt, lisez mettre en œuvre la qualité de service (QoS) dans Microsoft teams.
Pour utiliser la qualité de service (QoS) pour gérer le trafic de la réunion, consultez définir la manière dont vous
souhaitez gérer le trafic multimédia en temps réel pour les réunions teams.
Rubriques connexes
Configurer bord
Gérer la qualité des appels et des réunions dans Microsoft teams
Activation et utilisation du tableau de bord de qualité
des appels pour Microsoft teams et Skype entreprise
Online
Apprenez à configurer votre 365 ou Office 365 pour utiliser le tableau de bord de qualité des appels pour surveiller
la qualité des appels.
Le tableau de bord de qualité des appels (bord) vous permet d’obtenir des renseignements sur la qualité des appels
passés à l’aide de Microsoft teams et des services Skype entreprise online. Cette rubrique décrit la procédure de
démarrage de la collecte de données que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de qualité d’appel.
Pour l’instant, les fonctionnalités avancées bord et bord sont disponibles pour une utilisation. Advanced bord est
disponible à l’adresse https://cqd.teams.microsoft.com . Nouvelle URL sauf si vous êtes connecté à l’aide de vos
informations d’identification d’administrateur.
Affecter des rôles pour accéder à bord

Attribuez des rôles pour accéder à bord aux personnes qui ont besoin de les utiliser.
Le tableau suivant vous montre les différents rôles possibles dans bord :
T ÉL ÉC H A RGER L ES
A F F IC H ER L ES A F F IC H ER L ES DO N N ÉES DE
RA P P O RT S C H A M P S DE EUII C RÉER DES RA P P O RT S B ÂT IM EN T
Administrateur Oui Oui Oui Oui

général
Administrateur du Oui Oui Oui Oui

service Teams
Administrateur des Oui Oui Oui Oui

communications
Teams
Ingénieur du support Oui Oui Oui Non

technique pour les
communications
Teams
Spécialiste du support Oui Non Oui Non

des communications
teams
Administrateur Skype Oui Oui Oui Oui

entreprise
Lecteur global Azure Oui Oui Oui Non

AD
A F F IC H ER L ES A F F IC H ER L ES DO N N ÉES DE
RA P P O RT S C H A M P S DE EUII C RÉER DES RA P P O RT S B ÂT IM EN T
Microsoft 365 Oui Non Oui Non

rapports lecteur1
1 en plus de lire des rapports bord, le lecteur

de rapports 365 Microsoft peut afficher tous les rapports d’activité
dans le centre d’administration et les rapports du Pack de contenu adoption de Microsoft 365.
NOTE
Si vous ne voyez pas EUII (informations d’identification de l’utilisateur final) et que vous disposez de l’un des rôles qui vous
permettent d’accéder à ces informations, gardez à l’esprit que bord ne conserve EUII pendant 30 jours. Les éléments datant
de plus de 30 jours sont supprimés.
Utiliser Power BI pour analyser des données de bord

Nouveauté de janvier 2020 : Télécharger les modèles de requête Power bi pour bord. Modèles Power BI
personnalisables que vous pouvez utiliser pour analyser et enregistrer vos données bord.
Pour en savoir plus, voir utiliser Power bi pour analyser les données de bord .
Dernières modifications et mises à jour

La mise à jour bord (à compter du 1er novembre 2019) fournit un tableau de bord bord en temps réel proche. Les
données bord sont désormais disponibles en moyenne dans 30 minutes (par rapport au bord précédent qui est en
moyenne de 24 heures). Le bord mis à jour utilise les informations d’identification de l’utilisateur final (EUII), ce qui
permet aux administrateurs de descendre et de zoomer sur le niveau utilisateur. Il existe également des rapports
d’interactivité permettant de prendre en charge de nouveaux scénarios, tels que :
Qualité des appels par région :
date par région
agrégées jusqu’à la plage horaire
emplacements spécifiques
sous-réseau spécifique
utilisateurs concernés ou utilisateurs concernés
Fiabilité/échec de l’appel par région :
date par région
Évaluer mon appel (RMC) par région : d’un mois à une autre dans la zone agrégés vers des emplacements
spécifiques pour les utilisateurs qui fournissent des évaluations plus basses. BORD v3 inclut également le
retour Verbatim.
Support technique disponible pour un utilisateur particulier sur les appels ou réunions P2P, ou pour tous les
participants et les détails de l’appel. Permet d’identifier les problèmes système potentiels en fonction de
l’emplacement du réseau, des appareils ou du microprogramme.
Versions du client : Affichez la session et les comptes des utilisateurs pour chaque version du client, ou
explorez les noms d’utilisateurs pour chaque version du client. Les filtres prédéfinis pour le type produit et
client permettent de focaliser les versions sur des clients spécifiques.
Points de terminaison : affiche les points de terminaison d’ordinateur mappés au PC/Mac. Affiche la qualité
agrégée par création/modèle. Le mappage des données est semblable à la génération de données.
La prise en charge du RBAC bord Advanced (v3) est également prise en charge par le biais de l’accès EUII.
Un administrateur peut gérer Skype entreprise Server 2019 (pas seulement Skype entreprise Online et Microsoft
Teams) via bord version 3. Pour cela, vous devez disposer d’une implémentation hybride et de l’utilisation du
connecteur de données d’appel. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section plan des données d’appel .
BORD version 2 ajoutée :
Données de Microsoft teams et de Skype entreprise Online
Les rapports de synthèse incluent un filtre produit permettant de sélectionner toutes les données, les données
de Microsoft teams ou les données de Skype entreprise online.
Mise à jour de la logique de classification de la qualité des flux vidéo et VBSS. Pour plus d’en plus d’une
définition de classifieur , voir classification en flux dans le tableau de bord qualité des appels
Consultez cet article pour obtenir la liste des dimensions et mesures disponibles dans le tableau de bord de qualité
des appels.
NOTE
Pour afficher des informations sur les mises à jour et les modifications apportées au tableau de bord, cliquez sur le lien dans la
bonne nouvelle. bannière affichée sur le tableau de bord.
BORD version 1 a fourni les fonctionnalités suivantes aux administrateurs 2015 de Skype entreprise Server :
Accès aux données de rapport mises en cache pour un accès rapide
Liens en profondeur vers des pages de rapport pour le partage et la publication d’informations
Simplification de la modification et de la création de rapports et métadonnées modifiables pour les descriptions
de rapport
API Web permettant d’accéder par programmation aux données du cube en vue de leur utilisation dans des
tableaux de bord personnalisés
BORD de données en temps réel (NRT)

Advanced bord (v3, publiée le 2019 novembre) utilise un flux de données en temps réel. Les enregistrements
d’appels sont disponibles sur le portail bord en moyenne dans 30 minutes (par rapport au bord précédent qui est
en moyenne de 24 heures). Les enregistrements d’appels à partir du pipeline NRT sont uniquement disponibles
pendant quelques mois avant d’être supprimés du jeu de données. BORDx, XXXXXXXXX, xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx
xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx. Les requêtes sur les portails v2 et v3 pour les données de la période
d’archivage produisent les mêmes résultats. Les requêtes de données v2 et v3 pour les données NRT et les périodes
d’informations d’identification de NRT sont différentes.
Données personnelles/EUII
Les données d’informations d’identification personnelle ou EUII proviennent uniquement du pipeline v3. En raison
de la conformité, les données d’PII/EUII sont conservées pendant 30 jours. Les données NRT qui se trouvent dans la
marque de 30 jours, les champs PII/EUII sont effacés, ce qui crée des données NRT gratuites. Les champs PII/EUII
sont les suivants :
Adresse IP complète
Adresse de contrôle d’accès au média (MAC)
Identificateur de l’ensemble de services standard (BSSID)
URI SIP (Session Initiation Protocol) (Skype entreprise uniquement)
Nom d’utilisateur principal (UPN)
Nom du point de terminaison de l’ordinateur
Commentaires textuels de l’utilisateur
ID d’objet (ID d’objet Active Directory de l’utilisateur du point de terminaison);
Contrôles de date
BORD v3 ajoute les nouveaux types de tendance de roulement suivants :
5 jours
7 jours
30 jours
60-jour
90-jour
Le paramètre de date URL peut désormais accepter un champ Day. Rapports d’une journée à l’aide de dates
spécifiées au format AAAA-MM-JJ comme dernier jour de la tendance. Le paramètre de date d’URL « 00 » indique
« aujourd’hui ».
URL DAT E DE F IN DE L A T EN DA N C E DU JO UR DE RO UL EM EN T
https:// /SPD/#/Dashboard/ /2019-02/ Jour actuel en février 2019
https:// /SPD/#/Dashboard/ /2019-02-15/ 15 février 2019
https:// /SPD/#/Dashboard/ /00/ Jour actuel
Par défaut, le jour du mois actuel est utilisé comme dernier jour de la tendance du jour de roulement.
Fonctionnalité de perçage via
BORD v3 prend en charge l’utilisation de champs d’exploration ou d’exploration dans les rapports SPD. Si ces
champs de dimension sont sélectionnés, le rapport ouvre automatiquement un onglet de rapport différent et filtre
sur la valeur sélectionnée. Les champs dotés d’une extraction de filtre peuvent être distingués par une icône de
curseur différente (le pointeur) lorsque vous pointez dessus.
Lorsqu’un champ Drill through est sélectionné, le tableau de bord accède automatiquement au nouvel onglet
spécifié et applique un filtre avec la valeur sélectionnée. S’il s’agit de ses propres champs de perçage et qu’une
option est sélectionnée, les filtres d’extraction de filtres et de nouvelles propagés. Cela vous permet de générer un
rapport pour affiner progressivement le jeu de données résultant.
Par exemple, dans un rapport d’analyse de qualité d’appel, un utilisateur peut cliquer sur la date à laquelle il
souhaite « extraire », ce qui amène à l’onglet emplacement.
Vous pouvez ajouter plusieurs dates à partir de l’onglet emplacement, par exemple, ajouter 2019-09-22 à la date :
2019-09-24 :
NOTE
Ne passez pas directement au dernier onglet. Sans filtres sélectionnés à partir d’un affichage d’exploration antérieur les
résultats seraient trop volumineux pour être affichés dans un tableau.
Activer les rapports de synthèse sur le tableau de bord de qualité

d’appel Microsoft (bord)
Pour pouvoir commencer à utiliser bord, vous devez l’activer pour votre application Microsoft 365 ou Office 365 en

1. Pour ouvrir le centre d’administration, connectez-vous à votre compte Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide
du compte d’administrateur du service Microsoft Teams, puis sélectionnez la vignette administrateur .
2. Dans le volet gauche, sous centres d’administration , sélectionnez Microsoft teams pour ouvrir le centre
3. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez tableau de bord de qualité des appels
dans le volet gauche.
4. Dans la page qui s' ( ouvre ) , cliquez sur se connecter , puis entrez les informations de votre compte
d’administrateur général ou d’administrateur du service Microsoft Teams.
Après vous être connecté, une fois activé, le bord commence la collecte et le traitement des données.
NOTE
Le traitement d’une quantité suffisante de données pour afficher des résultats significatifs dans les rapports risque de
nécessiter une ou plusieurs heures.
avec le por tail hérité Skype entreprise

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide d’un compte d’administrateur, puis
sélectionnez la vignette administrateur pour ouvrir le centre d’administration.
2. Dans le volet gauche, sous centres d’administration , sélectionnez Microsoft teams pour ouvrir le centre
3. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez por tail hérité dans le volet gauche,
sélectionnez Outils , puis cliquez sur tableau de bord de qualité des appels de Skype entreprise
Online .
4. Dans la page qui s’affiche, connectez-vous à l’aide de votre compte d’administrateur général, puis indiquez
les informations d’identification du compte lorsque vous y êtes invité.
Après vous être connecté, une fois activé, le tableau de bord de qualité des appels commence à collecter et à traiter
les données.
Fonctionnalités du tableau de bord de qualité des appels pour

Microsoft teams et Skype entreprise Online
BORD-XX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX xxxxxxxxx XXXXXXXXX. Les différences entre les éditions sont
résumées ici :
F O N C T IO N N A L IT É RA P P O RT S DE SY N T H ÈSE RA P P O RT S DÉTA IL L ÉS
Métrique du partage d’application Non Oui
Support des informations sur le Oui Oui

bâtiment du client
Support technique des informations de Uniquement dans Uniquement dans

point de terminaison client CQD.Teams.Microsoft.com CQD.Teams.Microsoft.com
Prise en charge de l’analyse approfondie Non Oui
Mesures de fiabilité des médias Non Oui
Rapports prêts à l’emploi Oui Oui
Présentation des rapports Oui Oui
Ensemble de rapports par utilisateur Non Oui

Personnalisation d’un ensemble de Non Oui

rapports (ajout, suppression,
modification des rapports)
Métriques de partage d’écran vidéo Non Oui
Métriques vidéo Non Oui
Volume de données disponible 12 derniers mois 12 derniers mois
Données de Microsoft teams Oui Oui
Rapports prêts à l’emploi

Toutes les éditions de bord fournissent une nouvelle expertise qui vous permet d’appeler des indicateurs de qualité
sans avoir à créer de nouveaux rapports. Une fois que les données sont traitées au serveur principal, vous pouvez
afficher les données de qualité d’appel dans les rapports.
Présentation des rapports
Toutes les éditions du bord fournissent un point d’entrée de haut niveau aux informations générales de qualité des
appels, mais la façon dont les informations sont présentées dans les rapports de synthèse est différente des
rapports détaillés.
Les rapports de synthèse offrent un affichage simplifié des rapports de pages à onglets pour vous permettre de
parcourir et de comprendre rapidement l’État et les tendances de la qualité globale des appels.
Les quatre onglets sont les suivants :
Qualité d’appel globale : fournit des informations sur tous les flux, qui est une agrégation qui affiche des
tendances mensuelles et journalières pour :
Serveur-flux client
Flux client-client
Séparer les flux client-client et client-client
Ser veur-client : fournit des détails sur les flux entre les points de terminaison serveur et client.
Client-client : fournit des détails sur les flux reliant deux points de terminaison client.
SL A de qualité vocale : fournit des informations sur les appels inclus dans le contrat de service de qualité
vocale de Skype entreprise online.
NOTE
BORD version 3 fonctionne avec Microsoft Teams, Skype entreprise Online et Skype entreprise Server. Pour utiliser bord avec
Skype entreprise Server 2019, vous devez configurer un connecteur de données d’appel. Pour commencer, voir connecteur
des données d’appel .

date par région
date par région
Évaluer mon appel (RMC) par région : d’un mois à une autre dans la zone agrégés vers des emplacements
spécifiques pour les utilisateurs qui fournissent des évaluations plus basses. BORD v3 inclut également le
retour Verbatim.
Support technique disponible pour un utilisateur particulier sur les appels ou réunions P2P, ou pour tous les
participants et les détails de l’appel. Permet d’identifier les problèmes système potentiels en fonction de
l’emplacement du réseau, des appareils ou du microprogramme.
explorez les noms d’utilisateurs pour chaque version du client. Les filtres prédéfinis pour le type produit et
client permettent de focaliser les versions sur des clients spécifiques.
Points de terminaison : affiche les points de terminaison d’ordinateur mappés au PC/Mac. Affiche la qualité
agrégée par création/modèle. Le mappage des données est semblable à la génération de données.
Onglet qualité globale des appels
Utilisez les données de cet onglet pour évaluer l’État et les tendances de la qualité des appels en fonction du
nombre de flux et de faibles pourcentages. La légende dans le coin supérieur droit montre la couleur et les
éléments visuels qui représentent ces métriques.
Les flux sont classés en trois groupes : bon, médiocre et non classés. Il existe également des valeurs de pourcentage
médiocres calculées qui vous permettent d’obtenir le rapport entre les flux considérés médiocres et le nombre total
de flux classés. Depuis un pourcentage médiocre de mauvaises chaînes/(mauvais flux + Good Streams) * 100, le %
médiocre n’est pas affecté par la présence de plusieurs flux non classés . Pour déterminer le classement d’un flux
comme médiocre ou satisfaisant, voir Classification de flux dans le tableau de bord de qualité des appels.
Utilisez l’échelle de gauche pour mesurer les valeurs de nombre de flux.
Servez-vous de l’échelle de droite pour mesurer les valeurs de pourcentage médiocres.
Vous pouvez également obtenir les valeurs numériques réelles en plaçant le pointeur de la souris sur une barre.
NOTE
L’exemple suivant provient d’un jeu de données de très petite taille et les valeurs ne sont pas réalistes pour un déploiement
réel.
Le volume de flux global permet de déterminer le degré de pertinence des pourcentages médiocres. Plus le volume
des flux globaux est faible, plus la fiabilité du pourcentage signalé est faible.
Onglets serveur-client et client-client
Ces deux onglets fournissent des détails sur les flux ayant eu lieu dans leurs scénarios de point de terminaison.
L’onglet serveur-client comporte quatre sections pliantes qui représentent quatre scénarios dans lesquels les flux
multimédias seront acheminés.
Connecté (e)
Câblé extérieur
WiFi interne
WiFi extérieur
De même, l’onglet client-client comporte cinq sections réductibles :
Connecté (e), à l’intérieur
Connecté (e), à l’extérieur
Câblé extérieur-filaire
Connecté (e) dans le WiFi
Connecté (e), WiFi extérieur
Test interne
Lors du traitement, le serveur principal bord classifie un flux comme à l’intérieur ou à l' extérieur en utilisant des
informations de bâtiment, le cas échéant. Les points de terminaison de chaque flux sont associés à une adresse de
sous-réseau. Si le sous-réseau figure dans la liste des sous-réseaux marqués dans l’entreprise dans les informations
de bâtiment téléchargées, il est considéré comme à l’intérieur. Si les informations de bâtiment n’ont pas encore été
chargées, le test interne les classifie toujours en tant qu' extérieur.
NOTE
Le test interne d’un scénario serveur-client considère uniquement le point de terminaison client. Étant donné que les serveurs
sont toujours extérieurs du point de vue d’un utilisateur, ce n’est pas pris en compte dans le test.
Connexion filaire et WiFi

Étant donné que les noms indiquent, les critères de classification sont basés sur le type de connexions client. Là
encore, le serveur est toujours câblé et n’est pas inclus dans le calcul.
NOTE
À partir d’un flux, si l’un des deux points de terminaison est connecté à un réseau WiFi, il est considéré comme WiFi dans
bord.
Sélection des données de produits à afficher dans les rapports

Dans la liste déroulante du filtre produit, vous pouvez utiliser la liste déroulante du filtre produit pour afficher
toutes les données de produit, uniquement les données de Microsoft Teams, ou uniquement les données de Skype
entreprise online.
Dans les rapports détaillés, vous pouvez utiliser la dimension is teams pour filtrer les données sur les données de
Microsoft teams ou de Skype entreprise online.
Télécharger les informations sur les données de client

Le tableau de bord des rapports de synthèse de bord inclut une page de téléchargement de données de client
accessible en sélectionnant télécharger les données client dans le menu paramètres dans le coin supérieur droit.
Cette page permet aux administrateurs de télécharger leurs propres informations, par exemple :
Carte d’adresse IP et informations géographiques
Carte de chaque point d’accès sans fil et son adresse MAC
Carte de point de terminaison à marque/modèle/type de point de terminaison, etc.
NOTE
Les étiquettes de rapport que vous chargez dans bord seront gérées en tant que données de support dans le cadre de votre
contrat pour Microsoft 365 ou Office 365, y compris des informations qui seraient considérées comme des données client ou
des données personnelles. N’incluez pas de données que vous ne souhaitez pas envoyer à Microsoft en tant que données de
support technique, ces informations seront visibles par les ingénieurs Microsoft à des fins de support.
1. Dans la page téléchargement de données du client , utilisez le menu déroulant pour choisir le type de
fichier de données à télécharger. Le type de données de fichier indique le contenu du fichier (par exemple,
« bâtiment » désigne le mappage de l’adresse IP et de la construction ainsi que d’autres informations
géographiques, « point de terminaison » fait référence au mappage du nom du point de terminaison aux
informations sur la création/type de point de terminaison. Pour l’instant, bord prend en charge les types de
données « bâtiment » et « point de terminaison » pour cqd.teams.microsoft.com (en phase d’aperçu et non
officiellement disponible), cqd.lync.com prend uniquement en charge le type de données « bâtiment ».
2. Après avoir sélectionné le type de données du fichier, cliquez sur Parcourir pour choisir un fichier de
données.
Un fichier de données doit être un fichier. TSV (valeurs séparées par des tabulations) ou un fichier. csv
(valeurs séparées par des virgules). Dans un fichier. csv, les champs qui contiennent une virgule doivent
être entourés de guillemets ou être supprimés. Par exemple, si le nom de votre bâtiment est NY, NY,
entrez « NY, NY » dans le fichier. csv.
Le fichier de données ne doit pas dépasser 50 Mo.
Les fichiers téléchargés sur cqd.teams.microsoft.com ont une limite de lignes développée de 1 million
pour garantir une performance rapide des requêtes. Cette limite s’applique également à bord v2 sur bord
. Lync . com.
Pour chaque fichier de données, chaque colonne du fichier doit correspondre à un type de données
prédéfini, abordé plus loin dans cette rubrique.
3. Ensuite, spécifiez une Date de début et, éventuellement, Spécifiez une date de fin .
4. Enfin, sélectionnez Télécharger pour télécharger le fichier sur le serveur bord. Avant de télécharger le
fichier, il est d’abord validé. Une fois validée, elle est stockée dans un blob Azure. Si la validation échoue ou
que le fichier ne peut pas être stocké dans un objet BLOB Azure, un message d’erreur demande une
correction du fichier. L’image suivante montre un exemple d’erreur avec un nombre incorrect de colonnes
dans le fichier de données.
5. Si aucune erreur ne se produit lors de la validation, le téléchargement du fichier réussit. Le fichier de

données chargé est alors affiché dans la table Mes téléchargements . Le bas de cette page affiche
également une liste complète de tous les fichiers téléchargés pour le client actuel. Chaque enregistrement
affiche un fichier de données client téléchargé, avec le type de fichier, l’heure de la dernière mise à jour, la
période, la description, une icône de suppression et une icône de téléchargement. Pour supprimer un fichier,
sélectionnez l’icône de corbeille dans le tableau. Pour télécharger un fichier, sélectionnez l’icône de
téléchargement dans la colonne Télécharger du tableau.
6. Si vous optez pour l’utilisation de plusieurs fichiers de données de construction ou de plusieurs fichiers de
données de point de terminaison, certains rapports génèrent une plus plus lente.
Format et structure du fichier de données client
Création d’un fichier de données
BORD utilise un fichier de données de bâtiment qui vous permet de fournir des informations d’appel utiles. La
colonne de sous-réseau repose sur le développement de la colonne Network + plage du réseau, puis sur la colonne
de sous-réseau pour le premier sous-réseau de l’enregistrement d’appel ou sur le second sous-réseau. Pour que le
format du fichier de données réussisse le contrôle de validation avant le téléchargement, il doit respecter les
critères suivants.
Vous pouvez télécharger un exemple de modèle ici
Il doit s’agir d’un fichier. TSV (les colonnes sont séparées par une tabulation) ou d’un fichier. csv (les colonnes
sont séparées par une virgule).
Le fichier de données n’inclut pas de ligne d’en-tête de tableau. La première ligne du fichier de données est
censée être de véritables données, pas d’étiquettes d’en-tête comme « réseau ».
Les types de données dans le fichier ne peuvent être que des chaînes, des entiers ou des valeurs booléennes.
Pour le type de données Integer, la valeur doit être une valeur numérique. Les valeurs booléennes doivent être
égales à 0 ou 1.
Si une colonne utilise le type de données chaîne, un champ de données peut être vide, mais doit toujours être
séparé par une tabulation ou une virgule. Un champ de données vide attribue simplement une valeur de chaîne
vide.
Il doit y avoir 14 colonnes pour chaque ligne (ou 15 si vous souhaitez ajouter la colonne facultative), chaque
colonne doit avoir le type de données approprié, et les colonnes doivent être dans l’ordre indiqué dans le
tableau suivant :
No Net No Net Buil Typ Typ Buil Vill Zip Pay État Rég Insi Exp VP
m wor m wor din e e din e Co s ion deC ress N
de kIP rés kRa gN de de gOf de orp Rou (fac
ch eau nge am pro bâti fice † te‡ ulta
am e prié me Typ tif)
p té nt e
de
col
on
ne
Ty Stri Stri Nu Stri Stri Stri Stri Stri Stri Stri Stri Stri Boo Boo Boo
pe ng ng mé ng ng ng ng ng ng ng ng ng lea lea lea
de ro n n n
do
nn
ées
Exe 19 Éta 26/ SEA Ch Arr Ing Sea 98 No WA MS 1 0,4 0,4
mp 2.1 ts- 08/ TTL ez êt éni ttle 00 us US
le 68. Uni 03 E- eur 1
de 1.0 s/S SEA
val eat -1
eur tle/
SEA
TTL
E-
SEA
-1
†Ce paramètre peut être utilisé pour indiquer si le sous-réseau se trouve ou non dans le réseau d’entreprise. Vous
pouvez personnaliser l’utilisation pour d’autres raisons si vous le souhaitez.
‡Ce paramètre peut être utilisé pour indiquer si le réseau utilise ou non Azure ExpressRoute. Vous pouvez
personnaliser l’utilisation pour d’autres raisons si vous le souhaitez.
Ligne d’exemple :
192.168.1.0,USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1,26,SEATTLE-SEA-1,Contoso,IT
Termination,Engineering,Seattle,98001,US,WA,MSUS,1,0,0
IMPORTANT
La plage réseau peut être utilisée pour représenter un super-réseau (combinaison de plusieurs sous-réseaux avec un seul
préfixe de routage). Les nouveaux chargements de construction seront examinés pour toutes les plages qui se chevauchent. Si
vous avez déjà téléchargé un fichier de construction, vous devez télécharger le fichier actif et le télécharger à nouveau pour
identifier les chevauchements et résoudre le problème avant de le télécharger à nouveau. Tout chevauchement dans les
fichiers précédemment téléchargés risque de provoquer des mappages incorrects de sous-réseaux sur les bâtiments dans les
rapports. Certaines implémentations de réseau privé virtuel n’indiquent pas exactement les informations de sous-réseau.
Lorsque vous ajoutez un sous-réseau VPN au fichier de construction au lieu d’une entrée pour le sous-réseau, nous vous
conseillons d’ajouter des entrées distinctes pour chaque adresse du sous-réseau VPN en tant que réseau 32 différent. Chaque
ligne peut avoir les mêmes métadonnées de bâtiment. Par exemple, au lieu d’une ligne pour 172.16.18.0/24, vous devez
disposer de lignes 256, avec une ligne pour chaque adresse entre 172.16.18.0/32 et 172.16.18.255/32, inclusive.
La colonne RPV est facultative et utilise par défaut la valeur 0. Si la valeur de la colonne VPN est définie sur 1, le sous-réseau
représenté par cette ligne sera entièrement étendu pour correspondre à toutes les adresses IP au sein du sous-réseau.
N’hésitez pas à utiliser cette fonction et uniquement pour les sous-réseaux VPN dans la mesure où le développement complet
de ces sous-réseaux aura un impact négatif sur les requêtes de création de données.
Fichier de données du point de terminaison

BORD utilise un fichier de données de point de terminaison. Les valeurs de colonne sont utilisées dans la première
colonne nom du point de terminaison du client ou deuxième nom du point de terminaison du client pour afficher
les informations de point de terminaison, de modèle ou de type. Pour que le format du fichier de données réussisse
le contrôle de validation avant le téléchargement, il doit respecter les critères suivants.
Le contenu du fichier de données ne comporte pas d’en-têtes de tableau. La première ligne du fichier de
données est censée être une véritable donnée, et non une étiquette d’en-tête telle que « EndpointName ».
Les sept colonnes utilisent uniquement le type de données chaîne. La longueur maximale autorisée est de 64
caractères.
Un champ de données peut être vide, mais doit toujours être séparé par une tabulation ou une virgule. Un
champ de données vide attribue simplement une valeur de chaîne vide.
EndpointName doit être unique, sinon le téléchargement échoue. S’il existe une ou deux lignes en double
utilisant la même EndpointName, le conflit provoquera une jointure incorrecte.
EndpointLabel1, EndpointLabel2 et EndpointLabel3 sont des étiquettes personnalisables. Il peut s’agir de
chaînes vides ou de valeurs telles que « service informatique de l’ordinateur portable 2018 » ou « indicateur
de ressources 5678 ».
Il doit y avoir sept colonnes pour chaque ligne et les colonnes doivent être dans l’ordre suivant :
Ordre des champs :
EndpointName, EndpointMake, EndpointModel, EndpointType, EndpointLabel1, EndpointLabel2, EndpointLabel3
Ligne d’exemple :
' 1409W3534, fabricant 123, Fabrikam Model 123, ordinateur portable, ordinateur portable 2018, balise de
ressources 5678, achat 2018
Migrer des rapports à partir d’une version précédente de bord

Si vous avez créé des rapports ou téléchargé des fichiers de données client (mappage) sur bord pour Skype
entreprise ( https://cqd.lync.com) et que vous voulez les migrer vers bord pour Teams (
https://cqd.teams.microsoft.com) , procédez comme suit :
1. Accédez à https://cqd.lync.com/cqd/ l’ensemble de rapports que vous souhaitez exporter, puis recherchez-le.
2. Placez le pointeur de la souris sur le rapport et, sur le « ... » , sélectionnez expor ter l’arborescence du
rappor t . Enregistrez le fichier d’exportation.
3. Accédez à https://cqd.teams.microsoft.com/cqd/ l’emplacement où vous souhaitez importer les rapports, puis
recherchez-le.
4. Dans les liens de gauche, cliquez sur Impor ter , puis sélectionnez le fichier exporté.
5. Après l’importation des rapports, le message suivant s’affiche : «l’importation du rapport a réussi. Le nouveau
rapport a été ajouté à la fin de l’ensemble de rapports.»
Créer des rapports détaillés personnalisés

Si vous souhaitez créer un rapport spécifique qui porte sur une dimension des données de telle sorte que les
rapports détaillés fournis ne le sont pas, créez un rapport personnalisé.
Dans la liste déroulante des rapports qui se trouvent en haut de l’écran, dans l’écran de connexion ( Summar y
Repor ts ) , sélectionnez rappor ts détaillés , puis cliquez sur modifier dans le menu action d’un rapport pour
afficher l’éditeur de requête. New Chaque rapport est complété par une requête effectuée dans le cube. Il s’agit de
la visualisation des données renvoyées par la requête. L’éditeur de requête vous permet de modifier ces requêtes et
les options d’affichage du rapport. Lorsque vous ouvrez l’éditeur de requête pour un nouveau rapport, vous voyez
une section semblable à celle-ci :
1. Les dimensions, les mesures et les filtres sont sélectionnés dans le volet gauche. Cliquez sur le bouton « plus »
en regard d’un titre pour ouvrir la boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez ajouter une dimension, une
mesure ou un filtre et cocher la case correspondante. Si vous modifiez un rapport existant, vous pouvez
décocher les valeurs existantes pour les supprimer. Pour plus d’informations, consultez dimensions et mesures
disponibles dans le tableau de bord de qualité des appels.
2. Les options de personnalisation de graphique figurent en haut.
3. Un aperçu du rapport est disponible dans l’éditeur de requête.
4. Le nom et la description du rapport détaillé peuvent être créés à l’aide de la zone d’édition en bas.
Forum aux questions

Pourquoi bord marque -t-on comme bon dans le cas d’un ou plusieurs participants à la réunion ?
Découvrez les règles utilisées par bord pour la classification des flux.
Dans le cas des flux audio, l’un des cinq classifieurs, qui est calculé pour la moyenne en fonction de la longueur de
l’appel, peut être un paramètre « Good ». Cela ne signifie pas que les utilisateurs n’ont pas eu d’action ayant
contribué à une chute ou un problème audio.
Pour savoir s’il s’agit d’un problème de réseau, observez le delta entre les valeurs moyennes de la session et les
valeurs maximales. Les valeurs maximales sont le maximum détecté et signalé lors de la session.
Voici un exemple de procédure à suivre pour résoudre ce problème. Imaginons que vous suiviez une trace réseau
lors d’un appel et les 20 premières minutes qu’il n’y a pas de paquets perdus, mais que vous avez un espace de 1,5
secondes de paquets et que vous avez l’habitude de le reste de l’appel. La moyenne est <de 10% (0,1) de perte de
paquets même dans une analyse RTP de suivi Wireshark. Quelle a été la perte de paquets maximale ? 1,5 secondes
sur une période de 5 secondes seraient de 30% (0,3). A-t-il observé au cours de la période de cinq secondes (peut-
être, ou peut-être fractionné au cours de la période d’échantillonnage) ?
Si les métriques du réseau s’importent correctement dans les valeurs moyenne et maximale, accédez à d’autres
données de télémétrie :
Vérifiez le ratio d’événement d’UC insuffisant pour vérifier si les ressources de l’UC détectées disponibles étaient
insuffisantes et ont une mauvaise qualité.
Le périphérique audio est-il en mode half duplex pour éviter les commentaires en raison de micros à proximité
des haut-parleurs ?
Vérifiez le coefficient d’événement AEC en mode half duplex. Le périphérique est-il en faute d’introduction ou de
problème de micro, en raison d’une chute USB ou d’une station d’accueil USB, s’il est connecté à un
concentrateur ou une station d’ancrage :
Vérifiez les ratios d’événement liés aux problèmes liés aux périphériques et aux problèmes de micro. Est-ce que
l’appareil proprement dit fonctionne correctement ?
Vérifiez que l’appareil de capture et de rendu ne fonctionne pas.
Pour en savoir plus sur les dimensions et les mesures disponibles dans la télémétrie bord, voir dimensions et
mesures disponibles dans le tableau de bord de qualité des appels.
Pour bruit de fond, activez la case à cocher Désactiver le coefficient d’événement pour voir la durée pendant
laquelle les participants ont été désactivés.
Créez des rapports détaillés dans bord et filtrez sur ID de réunion pour consulter tous les utilisateurs et les flux
d’une réunion et ajouter les champs qui vous intéressent. Il est possible qu’un utilisateur signalant ce problème ne
soit pas celui qui rencontre le problème. Ils signalent simplement l’utilisateur.
La télémétrie ne sera pas nécessairement à l’origine du problème, mais elle peut vous aider à mieux comprendre la
façon dont vous pouvez trouver et informer vos décisions. S’agit-il des mises à jour du réseau, du périphérique, du
pilote ou du microprogramme, de l’utilisation ou de l’utilisateur ?
Pourquoi est-ce que je vois une différence de 0,2% dans les valeurs d’appel et de nombre d’utilisateurs sur les
mesures et comment obtenir des volumes plus précis ?
Pour calculer le nombre d’appels et les mesures de nombre d’utilisateurs, une opération NB.si distincte est effectuée
par rapport aux identificateurs d’appel ou d’utilisateur du jeu de données. Dans le cas d’un grand nombre de jeux
de données, une erreur de 0,2% est inhérente à l’opération NB.si distincte. Pour obtenir le volume le plus précis,
vous devez vous fier aux mesures de nombre de flux, car elles ne dépendent pas de cette opération NB.si distincte.
Le filtrage permettant de réduire le volume de données risque de réduire l’erreur, mais n’a pas pu éliminer cette
source d’erreur dans les compteurs d’appels et d’utilisateurs distincts. Reportez-vous aux sections Dimensions et
mesures disponibles dans le tableau de bord de qualité des appels pour lesquels des mesures sont affectées.
Pourquoi les données du rapport bord v2 sont-elles différentes de celles du rapport bord v3 ?
Si vous voyez des différences de données entre bord v2 et v3, assurez-vous que la comparaison ou la validation
des données est réalisée sur une « pommes-to-pommes » et un niveau étroit, et non sur un niveau agrégé. Par
exemple, si vous filtrez les deux rapports pour les données du client de bureau MSIT de la construction de 30 ', le
pourcentage de qualité médiocre doit être identique entre la version v2 et la version v3.
La classification de CQDv2 pour l’échec de la CallSetup n’est envisagée qu’à des fins de « son », dans CQDv3 cette
classification se produit pour chaque modalité (audio, vidéo et partage) et est représentée dans le flux de modalité
correspondant.
Pour Teams, le CQDv2 applique les mêmes commentaires aux utilisateurs à toutes les modalités CQDv3 applique
une base de commentaires à des fins d’équipe.
BORD v3 comprend
1. Appels 2019 de Skype entreprise Server
2. Les appels Skype bot tels que le standard automatique, la file d’attente d’appels, le service d’annonce de
conférence
3. Interface de bureau virtuel,
4. Conférences vidéo,
5. Événements en direct pour l’éditeur et les appels du présentateur
6. Appels RTC.
Par exemple, si vous voyez des flux audio 200 000 avec 5000 échecs dans un rapport de synthèse bord v2, il n’était
pas rare de voir les flux audio 300 000 avec les échecs de la fonction 5500 (la différence peut être due à Skype
entreprise Server 2019 appels, appels CVI, appels RTC, etc.) dans un rapport de synthèse bord v3.
Pour éliminer toute ambiguïté de différences inattendues, observez plus d’une répartition des données globales.
Filtrez les données à l’aide d’un ou de plusieurs des paramètres suivants :
User Agent Category Pair
Premier produit
Deuxième produit
Vous trouverez ci-dessous un exemple d’application de filtres spécifiques pour comparer les données bord v2 et
bord v3 :
1. Enregistrement QoE disponible = vrai
2. Ajoutez est le filtre de paires de serveurs avec value : client : client et client : Server. La plupart des clients
préfèrent exclure serveur : appels serveur.
3. Ajoutez un filtre pour la catégorie de l’agent utilisateur et filtrez le standard automatique, la file d’attente
d’appels, le bot, le système de salle, le MediationServer, le service d’annonce des conférences, l’infrastructure
VDI, etc.
Autres différences attendues entre bord v2 et bord v3

Il existe de nombreuses améliorations de la qualité et de la fiabilité dans Teams, mais pas dans Skype entreprise
Online :
Reconnexion automatique
Itinérance rapide
Gestion des BW améliorée
Lorsque vous comparez des données pour ces deux services :
Choisissez un scénario avec le focus étroit, tel que les connexions câblées d’entreprise, les ordinateurs de bureau
Windows, ou une région ou un bâtiment unique.
Vérifiez les plages d’adresses IP de RM, TR ou MP. Les plages d’équipes sont plus récentes que Skype entreprise
Online et peuvent entraîner des problèmes de connectivité liés à des pare-feu.
Ne pas comparer les numéros de synthèse ou de niveau supérieur. Ces comparaisons vous aideront à comparer
le volume des appels de Skype entreprise Online sur une connexion câblée d’entreprise à un petit volume
d’appels d’équipe sur un réseau LTE ou privé.
Soyez attentif aux différences de décalage d’emplacement et de population : de nombreuses comparaisons sont
trop différentes pour être utiles :
NOAM : APAC
NY : autorités australiennes
Filaire : wifi
Réseau d’entreprise : réseau domestique
Pourquoi ne puis-je pas voir EUII dans bord ?
Ces rôles d’administrateur peuvent accéder à bord, mais ils ne peuvent pas afficher EUII (informations
d’identification de l’utilisateur final) :
Lecteur de rapports Microsoft 365
Spécialiste du support des communications teams
Pour en savoir plus sur les rôles qui peuvent accéder à bord, y compris les rôles d’attribution de EUII-lecture des
rôles pour accéder à bord.
Pourquoi des informations Skype entreprise s’afficheront dans bord lorsque j’ai filtré uniquement pour les
équipes ?
Lorsque vous filtrez les équipes uniquement dans les rapports bord (isTeams = 1), vous filtrez tous les appels dans
lesquels le premier point de terminaison est Teams. Si le deuxième point de terminaison est Skype entreprise, ces
informations apparaissent dans votre rapport bord.
Voir aussi
Dimensions et mesures disponibles dans le tableau de bord de qualité des appels
Classification de flux de données dans le tableau de bord de qualité des appels
Configurer l'analyse des appels Skype Entreprise
Tableau de bord Analyse des appels et Qualité des appels
Ressources pour les partenaires vocaux Microsoft 365
Utilisez cet article pour faciliter le déploiement et la prise en charge de Microsoft 365 Business Voice. L’article se
concentre sur voix et appels commerciaux.
Avant de déployer la voix professionnelle, vous devez disposer d’une base dans le déploiement et la prise en charge
de Microsoft Teams.
Cet article est une ressource concise pour le personnel de support technique et de support technique qui est une
nouveauté de Business Voice. Utilisez ces ressources pour développer vos connaissances de la voix commerciale, y
compris les notions de base du déploiement et de la prise en charge.
Conseils pratiques de Microsoft teams
Pré-évaluation et planification
Déployer
Activités
Support
Offres d’assistance pour les partenaires
Guide du prestataire de services teams
Ces ressources construisent les recommandations de déploiement d’équipes standard et sont conçues pour vous aider à tirer le
meilleur parti de teams pour des types d’organisations spécifiques. Si vous n’avez pas encore déployé d’équipe, consultez le
chemin d’accès recommandé aux équipes pour déployer Microsoft teams.
Shifts pour Teams
Teams pour la santé publique
Teams pour l’éducation
Teams pour les organismes de vente au détail
Teams pour le secteur public

Découvrir les modèles teams à l’aide de Microsoft
Graph
NOTE
Pour l’instant, les modèles Teams ne prennent pas en charge la création de canaux privés. La création d’un canal privé n’est
pas incluse dans les définitions de modèle.
Les modèles teams sont des définitions prédéfinies d’une structure d’équipe conçue pour un projet ou une
entreprise. Vous ne pouvez pas créer votre propre modèle. À la place, vous utilisez les modèles prédéfinis de
Microsoft Graph. Vous pouvez utiliser les modèles teams pour créer rapidement des espaces de collaboration
riches avec des canaux pour différentes rubriques et des applications de préinstallation pour extraire du contenu
et des services critiques. Les modèles teams fournissent une structure d’équipe prédéfinie qui peut vous aider à
créer facilement des équipes cohérentes au sein de votre organisation.
Dans cet article, nous allons expliquer les propriétés qui peuvent être définies dans les modèles, les types de
modèles de base et la façon dont vous pouvez utiliser quelques exemples de requête pour créer une équipe à
partir d’un modèle.
Cet article est pour vous si vous êtes :
Responsable de la planification, du déploiement et de la gestion de plusieurs équipes au sein de votre
organisation
Développeur souhaitant créer par programme une équipe avec des canaux et applications prédéfinis.
Fonctionnalités du modèle équipes

La plupart des propriétés d’une équipe sont incluses et prises en charge par les modèles. Toutefois, certaines
propriétés et fonctionnalités ne sont pas prises en charge pour le moment. Le tableau suivant décrit brièvement
ce qui est inclus et ce qui n’est pas inclus dans les modèles d’équipe.
P RO P RIÉT ÉS D’ÉQ UIP E P RISES EN C H A RGE PA R L ES P RO P RIÉT ÉS D’ÉQ UIP E N O N EN C O RE P RISES EN C H A RGE
M O DÈL ES T EA M S PA R L ES M O DÈL ES T EA M S
Type de modèle de base Appartenance à une équipe
Nom de l’équipe Image d’équipe
Description de l’équipe Paramètres du canal
Visibilité de l’équipe (publique ou privée) Connecteurs
Paramètres d’équipe (par exemple, membre, invité, @ Fichiers et contenu

mentions)
Canal de favoris automatique
Application installée
P RO P RIÉT ÉS D’ÉQ UIP E P RISES EN C H A RGE PA R L ES P RO P RIÉT ÉS D’ÉQ UIP E N O N EN C O RE P RISES EN C H A RGE
M O DÈL ES T EA M S PA R L ES M O DÈL ES T EA M S
Onglets épinglés
NOTE
Dans la prochaine version de Microsoft Teams, nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités de modèles, vous retrouverez
donc les informations les plus récentes sur les propriétés prises en charge.
Présentation des types de modèles de base

Les types de modèles de base sont des modèles spécifiques créés par Microsoft pour des industries spécifiques.
Les modèles de base contiennent souvent des applications propriétaires qui ne sont pas encore prises en charge
individuellement dans les modèles d’équipe. Découvrez comment utiliser les modèles d’équipe dans la console
d’administration.
Une fois qu’un type de modèle de base est défini, vous pouvez étendre ou remplacer ces modèles spéciaux par
d’autres propriétés que vous souhaitez spécifier. Toutefois, certains types de modèles de base contiennent des
propriétés qui ne peuvent pas être remplacées.
Par défaut, le modèle de base est défini sur standard , qui ne contient pas d’applications propriétaires ou de
propriétés spéciales supplémentaires. Vous trouverez ci-dessous la liste actuelle des types de modèles de base
disponibles.

Standard https://graph.microsoft.com/beta/ Aucune application et aucune propriété

teamsTemplates('standard') supplémentaires
Expliquer https://graph.microsoft.com/beta/ Logiciels

Équipe de classe teamsTemplates('educationClass') Bloc-notes OneNote pour la
classe (épinglé à l’onglet
général )
Application devoirs (épinglée à
l’onglet général )
Propriétés d’équipe :
HiddenMembership (ne peut
pas être substitué)

Équipe du personnel enseignant teamsTemplates('educationStaff') Carnet de notes OneNote du
personnel enseignant (ajouté à
l’onglet général )

Équipe PLC Bloc-notes OneNote PLC
teamsTemplates('educationProfessionalLearningCommunity')
(épinglé à l’onglet général )
Revendeur https://graph.microsoft.com/beta/ Canaux

Magasin teamsTemplates('retailStore') Remise du Shift
LMS
publique
Autorisations des membres
Empêcher les membres de
créer, de mettre à jour ou de
supprimer des canaux
Empêcher les membres
d’ajouter ou de supprimer des
applications
supprimer des connecteurs

Collaboration avec les responsables Remise du Shift
teamsTemplates('retailManagerCollaboration')
LMS
Propriétés d’équipe :
privée
Autorisations des membres :
supprimer des canaux
Empêcher les membres
d’ajouter ou de supprimer des
applications
supprimer des connecteurs
Organisme https://graph.microsoft.com/beta/ Canaux

Rétrocompatibles teamsTemplates('healthcareWard') Annonces*
Huddles*
Négative
Spécifient*
Formation*
*Canaux favoris automatiquement
Organisme https://graph.microsoft.com/beta/ Canaux

Hôpital teamsTemplates('healthcareHospital') Annonces*
Conformité*
Privatives de Troie
Ressources humaines
Pharmaceutiques
*Canal avec favoris automatique
Voir aussi
Créer une équipe (en Preview)
Nouvelle équipe
Formation à Microsoft Teams pour les administrateurs
Démarrage avec les modèles Teams pour les organismes de santé
Application réservations et visites virtuelles dans
Microsoft teams
L’application livres de Microsoft teams vous permet de planifier facilement des rendez-vous en personne et des
rendez-vous virtuels, tels que les visites de santé, les consultations financières, les entretiens, le support client, les
heures consacrées au bureau et bien plus encore.
Les planificateurs peuvent gérer plusieurs calendriers de départements et de membres du personnel, ainsi que des
communications avec les participants internes et externes à partir d’une seule et même interface. Les rendez-vous
virtuels eux-mêmes sont conservés par le biais des réunions de Microsoft Teams, qui offrent de puissantes
fonctionnalités de visioconférence.
NOTE
Pour les seuls planificateurs, l’application réservations doit être installée dans Teams. Le personnel responsable ou participant
aux rendez-vous virtuel n’a pas besoin de l’application. Ils peuvent simplement joindre des rendez-vous à partir du calendrier
Outlook ou teams ou d’un lien dans leur adresse de messagerie de confirmation de réservation.
Conditions préalables à l’utilisation de l’application Réservations dans

teams
La boîte aux lettres Exchange doit être dans Exchange Online. Les boîtes aux lettres Exchange Server locales
ne sont pas prises en charge.
La documentation Microsoft doit être activée pour l’organisation.
Les utilisateurs doivent disposer d’une licence appropriée. Office 365 a3, a5, E3 et E5, ainsi que Microsoft
365 Business standard, a3, a5, E3 et E5 sont pris en charge.
Tous les utilisateurs de l’application réservations et de tous les membres du personnel participant à la
réunion doivent disposer d’une licence qui prend en charge la planification des réunions Teams.
Vos systèmes doivent répondre à la Configuration requise pour les logiciels et les navigateurs.
Disponibilité des réservations dans teams

L’application Microsoft bookings pour teams est disponible sur l’ordinateur de bureau et sur le Web. Vous pouvez le
trouver sous applications dans Microsoft teams et sous gérer les applications dans le centre d’administration
Teams.
Contrôler l’accès aux réservations au sein de votre organisation
Il existe plusieurs méthodes pour contrôler les utilisateurs qui ont accès à l’application réservations et à des
fonctionnalités spécifiques de l’application. Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation de Microsoft
bookings dans le centre d’administration 365 Microsoft et sur la création d’une stratégie d’application de
documentation pour permettre aux utilisateurs sélectionnés de créer des calendriers de classeurs, voir accéder à la
documentation Microsoft. Vous pouvez également apprendre à créer une stratégie d’application teams pour
épingler l’application réservations pour certains utilisateurs.
Paramètres de stratégie de réunion recommandés
Pour garantir une meilleure utilisation des réservations, créez une stratégie de réunion du personnel pour admettre
automatiquement tous les membres de votre organisation . Cela permettra aux membres du personnel de
rejoindre automatiquement le rendez-vous et d’activer la salle d’attente pour les participants externes. Vous pouvez
en savoir plus sur l' admission automatique de personnes à une réunion.
Paramètre facultatif d’approbation du personnel
En tant que paramètre de confidentialité supplémentaire, vous pouvez choisir d’exiger que le personnel s’abonne
pour que les informations de disponibilité du programme soient partagées par le biais de réservations et avant
d’être réservées à un rendez-vous.
Pour activer ce paramètre, accédez à paramètres des paramètres du Centre d’administration Microsoft 365 >
Settings > Settings , puis sélectionnez réser vations .
Lorsque ce paramètre est activé, le personnel reçoit un message électronique lui demandant d’approuver
l’appartenance à un calendrier de réservation.
Cette fonctionnalité est déployée progressivement à travers le monde pour les clients Microsoft 365 et Office 365.
Si toutes les options ne sont pas encore disponibles dans votre environnement, revenez à la prochaine version.
Modification de votre domaine par défaut lors de la configuration de la

boîte aux lettres de réservations
Lorsque vous configurez une boîte aux lettres de réservations, le domaine de messagerie par défaut de votre
organisation Microsoft 365 ou Office 365 est utilisé. Toutefois, cela peut poser des problèmes lors de l’envoi
d’invitations de réunion à des destinataires externes ; votre invitation peut être signalée comme courrier indésirable
et déplacée vers le dossier courrier indésirable du destinataire, afin que le destinataire ne puisse jamais voir votre
invitation.
Nous vous recommandons de modifier le domaine par défaut avant de créer votre boîte aux lettres de réservations.
Pour plus d’informations sur la façon de procéder, consultez le Forum aux questionssur les domaines.
Si vous devez modifier le domaine par défaut après la création de la boîte aux lettres de manuel, vous pouvez le
faire avec PowerShell :
Set-Mailbox -identity business@domain.onmicrosoft.com -WindowsEmailAddress business@domain.com -EmailAddresses

business@domain.com
Pour plus d’informations, consultez la documentation PowerShell pour l’applet de passe Set-Mailbox .
NOTE
Si vous utilisez une configuration Exchange hybride, nous vous conseillons de tester soigneusement le flux de messagerie
entre Exchange et Exchange Online lors de la modification du domaine par défaut.
Envoi de commentaires
Vos commentaires sont les suivants :
Utilisation ou convivialité
Lacunes de fonctionnalités ou fonctionnalités manquantes
Bogues ou problèmes
Pour envoyer des commentaires, cliquez sur le bouton aide en bas de la barre de navigation gauche de teams, puis
cliquez sur signaler un problème pour tous les problèmes. Veuillez noter au début de votre rapport de
commentaires que vous envoyez des commentaires sur « réservations » pour nous permettre d’identifier
facilement les problèmes liés aux réservations.
Sujets associés
Documentation relative aux réservations pour les utilisateurs finaux
Teams permet terrain aux travailleurs de votre organisation les outils dont ils ont besoin pour communiquer et collaborer
efficacement et leurs meilleures tâches. Vous trouverez ci-dessous les conseils d’administration dont vous avez besoin pour
configurer et gérer les Shifts, l’outil de gestion des plannings, dans Teams.
Configurer et gérer les Shifts pour votre organisation
Gérer les Shifts au sein de votre organisation
Aide sur les équipes pour les travailleurs terrain

Extensions de Shift
API de Shift Graph

Les API de graphique Shifts vous permettent d’intégrer les données de décalage aux systèmes de gestion des employés
externes, en vous offrant la possibilité de créer des expériences personnalisées au niveau du back-end, tout en offrant aux
utilisateurs une expérience frontale et complète dans Teams.
Intégrations de la gestion de la main-d’œuvre

Si vous utilisez des systèmes de gestion de la main-d’œuvre tiers, tels que Kronos et JDA, pour la planification, l’heure et la
présence, vous pouvez intégrer directement les Shifts à travers les API et SDK de la fonction Shift.
Shifts + Power Up
Shifts + Power automatise vous permet d’utiliser des informations provenant de décalages, de créer des flux de travail
personnalisés avec d’autres applications et d’effectuer des opérations à l’échelle. Automatisez les processus clés avec peu ou
pas de code. Les déclencheurs et les modèles prennent en charge différents scénarios, tels que l’activation de l’approbation
automatique pour les demandes de décalage lorsque l’approbation d’un responsable n’est pas nécessaire.
Formation proposée
Vidéo : qu’est-ce qu’une équipe ?
Vidéo : créer un planning de décalages
Vidéo : gérer un planning de décalages

Microsoft StaffHub a été supprimé
À compter du 30 juin 2020, Microsoft StaffHub a été annulé. Nous développons des fonctionnalités StaffHub dans
Microsoft Teams. Aujourd’hui, teams inclut l’application Shifts pour la gestion des plannings et des fonctionnalités
supplémentaires seront déployées dans le temps.
Ces modifications font partie de nos efforts continus pour permettre à tous les employés possédant Microsoft 365.
Avec les fonctionnalités de terrain travailleurs désormais disponibles en équipe, tous les employés de votre
organisation pourront utiliser teams pour rationaliser leur journée de travail, collaborer avec des collègues et
accéder à des informations et à l’expertise pour leur permettre de travailler efficacement.

À propos du retrait de StaffHub
Quand StaffHub sera-t-il supprimé ?
Microsoft StaffHub a été supprimé en vigueur le 30 juin 2020.
Que se passe-t-il une fois que StaffHub est supprimé ?
StaffHub a cessé de fonctionner pour tous les utilisateurs du 30 juin 2020. Tout utilisateur qui tente d’ouvrir
l’application s’affiche sur un message lui indiquant de télécharger Teams.
Les équipes disposeront-elles de toutes les fonctionnalités actuellement proposées dans StaffHub ?
En janvier 2019, les équipes ont commencé à proposer des Shifts auparavant disponibles dans Microsoft StaffHub.
Cette fonctionnalité permet aux responsables de planifier et de distribuer des plannings de quarts, ainsi que des
membres de l’équipe, de revoir leur planning et de définir des demandes de changement d’Agenda depuis leurs
appareils mobiles. Pour en savoir plus, voir gérer l’application Shifts pour votre organisation dans teams.
Nous nous efforçons d’offrir une meilleure utilisation de l’utilisateur et de proposer les fonctionnalités uniques de
StaffHub aux équipes.
Pourquoi les utilisateurs de mon organisation peuvent-ils accéder à leur équipe StaffHub à partir de Shifts dans Microsoft teams ?
Pour accéder à une équipe StaffHub par le biais de équipes dans Teams, vous devez déplacer l’équipe StaffHub vers
les équipes avant le 30 juin 2020, à savoir lorsque StaffHub a été supprimé.
Que se passe-t-il si je n’ai pas déplacé une équipe StaffHub vers les équipes ?
Les équipes créées à l’aide de StaffHub et ne sont pas déplacées vers Teams ne peuvent plus être affichées ou
déplacées en vigueur le 30 juin 2020 lorsque StaffHub a été supprimé. Toutefois, vous pouvez commencer à utiliser
teams à tout moment et créer un planning de Shift dans l’application Shifts.
Si une équipe de StaffHub est associée à un groupe Office 365 que vous n’avez pas déplacé vers teams et que vous
voulez maintenant créer une planification de équipes de travail associée à ce groupe Office 365, contactez le
support technique.
À propos des Shifts
Qu’est-ce qu’une équipe ?
Dans Microsoft Teams, l’application équipes est un outil de gestion des calendriers qui permet aux utilisateurs de
terrain de se connecter et de se synchroniser. Les responsables peuvent créer, mettre à jour et gérer les plannings
pour les équipes, et les membres de l’équipe peuvent afficher leurs plannings, voir qui est programmé pour la
journée, demander à échanger ou proposer un Shift, et demander un congé, le tout sur les appareils mobiles.
Quelles offres sont disponibles dans ?
Le changement est disponible dans toutes les références de l’entreprise, où teams est disponible.
Comment obtenir le changement de poste ?
Si vous avez déjà un plan qui comprend des équipes, vous pouvez commencer à utiliser les Shifts dès aujourd’hui
dans le cadre de teams. Pour en savoir plus, consultez la rubrique mise en route des équipes.
Sur quels appareils ou plates-formes les équipes sont-elles disponibles ?
Le changement est disponible dans le client Microsoft Teams, le client de bureau teams et les clients mobiles Teams
(iOS et Android).
Existe-t-il des différences entre les équipes de bureau et les applications Web et les applications mobiles (iOS et Android) ?
Pour les responsables, les applications de bureau et Web sont optimisées pour créer des équipes, ajouter des
membres, créer et publier des plannings, et partager du contenu avec l’équipe. En règle générale, les responsables
utilisent l’application mobile pour approuver des demandes, envoyer des messages rapides à l’équipe, appeler un
membre d’équipe et collaborer en déplacement.
Pour les membres de l’équipe, l’application mobile est optimisée pour afficher leur planning, voir les personnes
avec lesquelles elles travaillent le jour, l’horloge et les dépassements d’ouverture et d’inversion. Il existe des
différences dans ce que les utilisateurs peuvent faire au sein des applications de bureau et Web par rapport aux
applications mobiles. Nous travaillons actuellement sur la parité des fonctionnalités.
Y a-t-il des différences entre l’application iOS Shift et l’application Android ?
Le fonctionnement principal est identique entre les équipes iOS et Android. Il existe des différences mineures
d’interface utilisateur entre les deux applications à aligner sur les modèles de conception recommandés.
Quels sont les navigateurs sur lesquels fonctionne le changement ?
Shifts fonctionne sur tous les navigateurs pris en charge par Teams, qui inclut les versions les plus récentes de
Microsoft Edge, Internet Explorer, Google Chrome et Mozilla Firefox. Pour plus d’informations, voir obtenir des
clients pour teams.
Quelles sont les langues prises en charge par le changement ?
Le changement est disponible dans les langues suivantes : chinois (simplifié), anglais (États-Unis), espagnol, russe,
japonais, néerlandais, portugais (Brésil), chinois (traditionnel), coréen, danois, espagnol, suédois, néerlandais et
norvégien. Nous prévoyons d’ajouter la prise en charge de langues supplémentaires à l’avenir.
Où les données sont-elles stockées ?
Les données de décalage sont stockées dans Azure dans les centres de données en Amérique du Nord et en Europe
de l’Ouest. Le contenu SharePoint exploite les groupes Microsoft 365 et utilise le même stockage et le même
support.
Pour plus d’informations, voir emplacement des données de décalage.
Où puis-je en savoir plus sur les Shifts ?
Pour plus d’informations sur le produit, voir https://products.office.com/microsoft-teams/staff-scheduling-software
.
Pour obtenir des instructions d’administration, voir gérer l’application Shifts pour votre organisation dans teams
Pour obtenir de l’aide pour les utilisateurs finaux, accédez à aide sur les équipes pour terrain travailleurs.
De quelles licences ai-je besoin pour teams ?
Chaque utilisateur doit avoir une licence Microsoft 365 ou Office 365 active d’un plan éligible et être disposant
d’une licence d’équipe.
Comment puis-je activer teams au sein de mon organisation ?
Par défaut, l’option équipes est activée pour toutes les organisations. Vous attribuez des licences teams aux
utilisateurs pour contrôler l’accès individuel aux équipes. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
activer les équipes au sein de votre organisation et gérer l’accès des utilisateurs aux équipes.
Que se passe-t-il si Skype entreprise est actuellement activé dans mon organisation mais pas dans teams ?
Teams prend en charge la coexistence avec Skype entreprise. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
comprendre les équipes et la coexistence de Skype entreprise, ainsi que les recommandations en matière
d’interopérabilité et de migration et d’interopérabilité pour les organisations qui utilisent des équipes dans Skype
entreprise.
Chaque utilisateur doit-il disposer d’un compte Microsoft 365 ou Office 365 ou d’Azure Active Directory (Azure AD) ?
Oui, tous les responsables et membres d’une équipe qui utilisent des équipes et des équipes doivent disposer d’un
compte Microsoft 365 ou Office 365 (Azure AD) et doivent avoir reçu une licence valide.
Est-il possible d’exporter des plannings de quarts à partir d’une équipe ?
Vous pouvez exporter les informations de planification de Shift vers un fichier Excel à partir du bureau et des
applications Web Shift. Vous pouvez ensuite importer ces informations dans les systèmes et outils de votre
organisation.
Comment puis-je récupérer une planification si j’ai accidentellement supprimé une équipe ?
La suppression d’une planification est liée à la suppression d’une équipe. Si vous récupérez une équipe,
l’échéancier n’est pas récupéré.
Qui alimente la fonctionnalité de partage de fichiers dans teams ? Où les fichiers sont-ils stockés ?
La fonctionnalité de partage de fichiers, qui permet à un responsable de distribuer des fichiers aux membres d’une
équipe, est disponible sur le serveur principal de SharePoint Online. Lors de la création d’une équipe, un groupe
Microsoft 365 est automatiquement configuré pour cette équipe en arrière-plan.
Pour en savoir plus, voir comment SharePoint Online et OneDrive entreprise interagissent avec teams.
Est-il possible d’intégrer les équipes et le calendrier Outlook ? Est-il possible d’exporter un planning dans un calendrier ?
Les utilisateurs de terrain peuvent voir leur plan de travail entier en un clin d’œil. Nous allons prendre en charge
l’intégration native dans le calendrier Outlook dans le cadre de notre introduction. D’ici là, utilisez le flux Microsoft
pour configurer l’intégration avec les équipes dans les calendriers Microsoft teams et Outlook et Google.
Quels contrôles d’administration sont disponibles pour gérer si les utilisateurs de mon organisation peuvent utiliser les Shifts ?
Vous pouvez activer ou désactiver les équipes pour tous les utilisateurs de votre organisation. Dans le centre
d’administration de Microsoft Teams, vous pouvez également utiliser la stratégie de configuration de l’application
ouvrier terrain pour personnaliser teams pour votre personnel terrain. La stratégie est configurée à l’aide des
applications d’activité, de décalages, de discussions et d’appels. L’attribution de la stratégie épingle ces applications
à la barre de l’application dans teams pour un accès rapide et facile aux utilisateurs.
Pour en savoir plus, voir gérer l’application Shifts pour votre organisation dans teams.
Quels contrôles PowerShell sont disponibles pour Microsoft teams ?
Vous pouvez gérer teams via le module Microsoft teams PowerShell et le module PowerShell Skype entreprise.
Pour plus d’informations, voir vue d’ensemble de PowerShell teams. Pour le moment, il n’existe pas de cmdlets
PowerShell spécifiques disponibles pour gérer les Shifts.
S’il s’agit d’un sujet qui vous intéresse, envoyez-nous une demande par le biais du portail de commentaires
d’équipe sur uservoice.
Est-ce que le signalement est disponible pour afficher l’utilisation des équipes au sein de mon organisation ?
Comme Shifts est une application dans Teams, vous pouvez voir l’utilisation via des rapports d’équipes. Pour plus
d’informations, consultez la rubrique Création de rapports d’équipes dans le centre d’administration Microsoft
teams et rapports d’activité sur Microsoft teams dans le centre d’administration 365.
Où puis-je envoyer des commentaires ?
Dans l’application mobile, appuyez sur plus dans le coin supérieur gauche de l’écran, accédez à paramètres >
Envoyer des commentaires ou signaler un problème . De même, dans les applications de bureau et Web,
dans le coin inférieur gauche de l’écran, vous allez > par tager une idée ou signaler un problème .
Gérer l’application Shifts pour votre organisation
IMPORTANT
À compter du 30 juin 2020, Microsoft StaffHub a été annulé. Nous développons des fonctionnalités StaffHub dans
Microsoft Teams. Aujourd’hui, teams inclut l’application Shifts pour la gestion des plannings et des fonctionnalités
supplémentaires seront déployées dans le temps. StaffHub a cessé de fonctionner pour tous les utilisateurs du 30 juin
2020. Tout utilisateur qui tente d’ouvrir StaffHub est affiché un message lui indiquant de télécharger Teams. Pour en savoir
plus, consultez la section le retrait de Microsoft StaffHub.
Vue d’ensemble des équipes

L’application Shifts dans Microsoft teams permet aux utilisateurs de terrain de se connecter et de se synchroniser
avec eux. Il s’agit d’abord sur un appareil mobile pour une gestion rapide et efficace du temps pour les équipes.
Les Shifts permettent à terrain travailleurs et à leurs responsables d’utiliser leurs appareils mobiles pour gérer les
plannings et rester en interaction.
Les responsables créent, mettent à jour et gèrent les plannings de Shifts pour Teams. Ils peuvent envoyer des
messages à une personne (« il y a un renversé sur le plancher ») ou à l’équipe entière (« le GM régional arrive
dans 20 minutes »). Ils peuvent également envoyer des documents de stratégie, des bulletins d’actualité et des
vidéos.
Les employés peuvent afficher leurs Shifts à venir, peuvent voir qui est programmé pour la journée, demander
à échanger ou proposer un Shift et demander du temps.
Il est important de savoir que les Shifts ne prennent actuellement pas en charge les utilisateurs invités. Cela
signifie que les invités ne peuvent pas être ajoutés à une équipe ou utiliser les plannings de décalage lorsque
l’accès invité est activé dans Teams.
Disponibilité des équipes

Le changement est disponible dans toutes les références de l’entreprise, où teams est disponible.
Emplacement des données de décalage

Les données de décalage sont actuellement stockées dans Azure dans les centres de données en Amérique du
Nord, en Europe de l’Ouest et en Asie-Pacifique. Pour plus d’informations sur le stockage des données, voir où se
trouvent mes données?
Configurer les Shifts

Activer ou désactiver les équipes au sein de votre organisation
Les Shifts sont activés par défaut pour tous les utilisateurs d’équipes de votre organisation. Vous pouvez activer
ou désactiver l’application au niveau de l’organisation sur la page gérer les applications dans le centre
Manage apps.
2. Dans la liste des applications, effectuez l’une des opérations suivantes :
Pour désactiver les Shifts pour votre organisation, recherchez l’application Shifts, sélectionnez-la, puis
cliquez sur bloquer .
Pour activer les Shifts pour votre organisation, recherchez l’application Shifts, sélectionnez-la, puis
cliquez sur allow .
Activer ou désactiver les équipes pour des utilisateurs spécifiques de votre organisation
Pour autoriser ou empêcher des utilisateurs spécifiques de votre organisation d’utiliser des équipes, assurez-vous
que les Shifts sont activés pour votre organisation dans la page gérer les applications , puis créez une stratégie
Utiliser la stratégie de configuration de l’application FirstlineWorker pour épingler les équipes dans teams
Les stratégies de configuration des applications vous permettent de personnaliser teams afin de mettre en
évidence les applications les plus importantes pour les utilisateurs de votre organisation. Les applications
définies dans une stratégie sont épinglées à la barre de l’application — , qui se trouve sur le côté du client de
bureau teams et dans la partie inférieure des clients mobiles Teams, — où les utilisateurs peuvent y accéder
rapidement et facilement.
Teams inclut une stratégie intégrée de configuration de l’application FirstlineWorker que vous pouvez affecter à
des employés terrain dans votre organisation. Par défaut, la stratégie inclut les applications activités, équipes,
discussions et appels.
Pour afficher la stratégie FirstlineWorker, dans le volet de navigation de gauche du centre d’administration de
Microsoft Teams, accédez à stratégies de configuration de l’application teams > App setup policies .
Affecter la stratégie de configuration de l’application FirstlineWorker aux utilisateurs

Effectuer une recherche dans le journal d’audit pour les événements

de décalage
(version d’évaluation)
Vous pouvez effectuer une recherche dans le journal d’audit pour afficher l’activité de décalage au sein de votre
organisation. Pour en savoir plus sur la façon d’effectuer une recherche dans le journal d’audit et d’afficher la liste
des activités de décalage enregistrées dans le journal d’audit, voir effectuer des recherches dans le journal d’audit
pour les événements dans teams.
Pour pouvoir effectuer une recherche dans le journal d’audit, vous devez d’abord activer l’audit dans le Centre de
sécurité & conformité. Pour plus d’informations, voir activer ou désactiver la recherche dans le journal d’audit.
Gardez à l’esprit que les données d’audit sont uniquement disponibles à partir du point d’activation de l’audit.
Sujets associés
Aide sur les équipes pour les travailleurs terrain
Microsoft teams propose de nombreuses fonctions utiles pour les hôpitaux et les autres services de la santé. Les
fonctionnalités d’équipes sont en cours de développement, ce qui permet aux hôpitaux de :
Coordination et collaboration au service
Messagerie sécurisée
Telehealth
Intégration du DMI (Electronic Medical Recording)
Intégration du système de travail terrain
Le contenu de cette section repose sur les fonctionnalités de base de teams, telles que les réunions, les appels et la
messagerie, et suppose que vous avez déjà déployé des équipes au sein de votre organisation. Si vous n’avez pas
encore déployé Teams, commencez par lire la rubrique Comment déployer Microsoft teams.
Coordination de la santé-application patients de Microsoft teams

Microsoft teams dispose désormais d’une solution de coordination de soins adaptée aux organisations de santé
pour leur permettre d’offrir la meilleure assistance pour le patient. Le Crux de la solution de coordination des soins,
l’application Microsoft teams patients, est une application de l’onglet première partie qui s’intègre aux systèmes de
dossiers d’intégrité par voie électronique (DMI) à l’aide d’une interfaceFHIR(Fast Healthcare Interoperability
Resources) pour permettre une collaboration et une communication cliniques.
La solution de coordination de soins peut communiquer avec des éditeurs de logiciels indépendants leaders (ISV)
qui peuvent connecter l’application patients à vos systèmes DMI en utilisant des normes de données d’état
actuelles telles que HL7v2 et FHIR. Les partenaires Microsoft disposant des leaders suivants pour établir une
intégration d’une santé électronique aux équipes :
Datica (par le biais de leur offre CMI )
Infor Cloverleaf (via infor FHIR Bridge)
Redox (par le biais du serveur R ^ FHIR)
DapaSoft (via Corolar sur FHIR)
Un partenaire d’intégration et d’interopérabilité DMI qui tente de mettre en œuvre Microsoft teams pour une
organisation de prestataire de services de santé doit fournir une connexion sécurisée et authentifiée aux systèmes
DMI de l’organisation du prestataire de services de santé. Cela permet d’activer le flux unidirectionnel (lecture
seule) des dossiers médicaux pertinents dans l’application patients. L’application patients comprend le format FHIR,
de sorte que le partenaire se charge également de transformer les données agrégées à partir de différents formats
tels que HL7v2, etc., dans FHIR DSTU2 ou STU3.
L’application patients s’intègre aux systèmes de dossiers de santé électronique et permet aux fournisseurs de soins
de communiquer sur le soin du patient en temps réel dans la plateforme sécurisée des équipes. L’application
patients est le premier investissement important dans la zone de la coordination de soins qui vise à résoudre les
problèmes suivants :
Faible efficacité en matière de remise et de communication critique par le biais de l’interface du patient
Informations de silo qui génèrent des charges d’administration
Mécontentement des médecins grâce aux outils de collaboration complexes et fragmentés
Une coordination de soins inefficace qui peut graver trop de temps cliniques.
Microsoft teams permet aux médecins, médecins, infirmières et aux autres membres du personnel de collaborer
efficacement en :
Faire partie d’une équipe virtualisée unique qui fonctionne et collabore sur des documents Office
L’utilisation de conversations permanentes sur différents patients nécessite une attention
Utilisation de canaux avec des onglets pour structurer leur tâche, avec une aide supplémentaire provenant
des onglets pour lesquels ils peuvent épingler les sources d’informations
Utiliser des réunions de canal avec les fonctionnalités audio, vidéo, de partage d’écran, de partage et de
transcription de l’équipe pour gérer les réunions quotidiennes
L’utilisation de l’application patients vous permet d’organiser une liste de patients à haut risque qui doivent
être surveillés et d’extraire les informations les plus récentes du système DMI. L’application patients ajoute
les fonctionnalités suivantes à Microsoft teams :
Possibilité de créer plusieurs listes de patients au sein d’un seul canal.
Possibilité d’afficher et de trier les informations affichées aux patients via des colonnes configurables.
Possibilité d’approvisionner automatiquement l’application par le biais d’un modèle d’équipe.
Disponible dans l’application teams pour iOS et Android pour les mobiles des premiers travailleurs de la
santé, ainsi que le client Microsoft teams et le client de bureau.
La prise en charge des versions FHIR DSTU2 et STU3 par le biais de l’analyse de la déclaration de
conformité.
Journaux d’audit pour toutes les actions d’affichage ou de recherche sur son interface
L’application patients repose sur la plateforme d’extensibilité des équipes et tire parti de l’infrastructure des onglets
pour afficher le contenu du patient enrichi au sein d’un canal. Pour en savoir plus sur les autres applications teams
et sur la plateforme elle-même, voir applications pour Microsoft teams.
NOTE
L’application patients est en version d’évaluation privée et l’interface FHIR est en version bêta. Les versions finales ne sont pas
censées être à compatibilité descendante.
Pour plus d’informations sur l’implémentation, voir intégration d’enregistrements de santé électronique dans
Microsoft teams .
Modèles teams
De nouveaux modèles de création d’équipes ont été développés pour s’appliquer à un environnement d’hôpital et
de plus en plus sont prévus. Ainsi, il est plus facile de créer des équipes que les travailleurs de la santé utilisent
pour coordonner les soins des patients dans divers services ou vers l’extérieur. Voir commencer par les modèles
d’équipes pour les entreprises de santé. Les équipes peuvent être démarrées pour les services internes tels que
Cardiology ou pour les soins de niveau supérieur, et de plus en plus de modèles en développement.
Application listes
L’application listes dans teams permet aux équipes de suivre les informations et d’organiser le fonctionnement.
L’application est préinstallée pour tous les utilisateurs d’teams et est disponible sous forme d’onglet dans chaque
équipe ou canal. Les listes peuvent être créées à partir de zéro, de modèles prédéfinis ou d’importation de données
dans Excel.
Les équipes de soins peuvent utiliser le modèle patients pour commencer. Ils peuvent créer des listes pour suivre
les besoins et l’état des patients. Les données du patient existantes dans les feuilles de calcul Excel peuvent être
intégrées pour créer une liste dans Teams. Ces listes peuvent être utilisées pour des scénarios tels que des arrondis
et la surveillance du patient pour coordonner les soins.
Par exemple, une infirmière de frais crée une liste de patients dans une équipe qui inclut tous les membres de
l’équipe de soins. Au cours des arrondis, l’équipe de soins accède aux équipes sur leurs appareils mobiles et met à
jour les informations relatives aux patients dans la liste, que tous les membres de l’équipe peuvent voir pour rester
synchronisés. Dans le cas d’une session d’arrondi dans laquelle l’équipe de soins recueille et évalue les métriques
de performances de fonctionnement clés pour s’assurer qu’un patient se trouve sur le chemin coulissant approprié,
il peut partager ces informations à l’aide des équipes sur un grand écran d’affichage. Les membres de l’équipe qui
ne sont pas sur le site peuvent rejoindre à distance.
Voici un exemple de liste qui a été configurée pour l’arrondi du patient.
Pour en savoir plus, voir gérer l’application listes pour votre organisation dans teams.
Messagerie sécurisée
La messagerie sécurisée prend en charge la collaboration dans les équipes de soins, y compris avec plusieurs
nouvelles fonctionnalités :
Un expéditeur de message peut définir une priorité spéciale pour le message, de sorte que le destinataire est
prévenu de manière répétée jusqu’à ce qu’il Lise le message.
Un expéditeur de message peut demander une confirmation de lecture, de sorte qu’il est prévenu de la lecture
d’un message envoyé par le destinataire du message.
Ensemble, ces fonctionnalités permettent d’attirer plus rapidement les messages urgents et de veiller à ce que le
message ait été reçu et lu. Les nouvelles équipes de soins utilisant ces fonctionnalités peuvent être créées par
patient. Ces fonctionnalités sont basées sur des politiques qui peuvent être affectées à des personnes ou à des
équipes entières.
Pour plus d’informations, voir prendre en main des politiques de messagerie sécurisée pour les entreprises de
santé .
En outre, en ce qui concerne la sécurisation de la messagerie, c’est la possibilité d’avoir d’autres clients fédérés par
le biais d’organisations de santé, autorisant une communication plus complète entre les clients. (Voir gérer les accès
externes dans Microsoft teams).
Intégration du travailleur terrain

Microsoft teams est intégré au Worker terrain, qui peut être utilisé pour coordonner les fonctions de personnel de
décalage, etc. Voir gérer l’application Shifts pour votre organisation dans Microsoft teams.
Démarrage avec les modèles Teams pour les
organismes de santé
Les modèles Microsoft teams vous permettent de créer rapidement et facilement des équipes en fournissant un
modèle prédéfini de paramètres, de canaux et d’applications préinstallées.
Pour les entreprises de santé, les modèles peuvent être particulièrement puissants, car ils permettent aux
utilisateurs de se familiariser avec l’utilisation des équipes efficacement. Les modèles permettent également aux
administrateurs de déployer des équipes cohérentes au sein de leurs organisations. Cet article est pour vous si
vous êtes responsable de la planification, du déploiement et de la gestion de plusieurs équipes au sein de votre
organisation de santé.
Nous proposons actuellement deux modèles de soins de santé que vous pouvez utiliser pour différentes
situations. Pour en savoir plus sur les modèles d’équipe en général, voir prendre en main les modèlesTeams.
Modèle vers le haut

Le modèle à l’envers est destiné à la communication et à la collaboration dans une direction, une pod ou un
service. Le modèle peut être utilisé pour faciliter la gestion du patient, ainsi que pour les besoins de
fonctionnement de a à l’envers. Par exemple, les annonces à l’envers peuvent être publiées dans le canal annonces
et les équipes peuvent être gérées en équipe. Si vous cherchez à rationaliser vos opérations à l’envers, ce modèle
vous appartient.
T Y P E DE M O DÈL E DE B A SE B A SET EM P L AT EID C A N A UX DE M O DÈL ES DE B A SE
Soins de santé-au https://graph.microsoft.com/beta/ Annonces*

teamsTemplates('healthcareWard') Huddles*
Négative*
Spécifient*
Formation*
*Favoris automatique
Modèle d’hôpital
Le modèle d’hôpital est destiné à la communication et à la collaboration entre divers services, modules et services
d’un hôpital. Il s’agit de nombreux canaux opérationnels, y compris les annonces, la privatived’emploi et la
pharmacie, mais nous proposons également un script ci-dessous qui étend le modèle à un large éventail de
canaux centrés sur des services ou des spécialisations, que vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier selon vos
souhaits. Par exemple, si vous avez un service Endocrinology , mais que vous n’avez pas besoin d’un canal pour
Ophthalmology, le script peut être adapté pour inclure un canal Endocrinology et supprimer le canal
Ophthalmology . Nous vous conseillons de ne pas ajouter de favoris automatique pour ces canaux spécialisés ou
les canaux à l’envers. En général, les utilisateurs favoris sont les canaux qu’ils recherchent.

Healthcare-hôpital https://graph.microsoft.com/beta/ Annonces*

teamsTemplates('healthcareHospital') Conformément*
Privatives de Troie
Ressources humaines
Pharmaceutiques
*Favoris automatique
Utilisation de modèles de première partie

Pour utiliser ces modèles, il vous suffit de changer la propriété « template@odata. bind » dans le corps de la
requête de « standard » vers le TemplateIDs ci-dessus. Pour plus d’informations sur le déploiement de modèles
d’équipe, voir l’article Microsoft Graph sur la création d’une équipe.
NOTE
Les canaux du modèle sont automatiquement créés sous l’onglet général.
Exemple : script d’extension de modèle d’hôpital
{
"template@odata.bind": "https://graph.microsoft.com/beta/teamsTemplates('healthcareHospital')",
"DisplayName": "Contoso Hospital",
"Description": "Team for all staff in Contoso Hospital",
"Channels": [
{
"displayName": "Ambulatory",
"IsFavoriteByDefault": false
},
{
"displayName": "Anesthesiology",
},
{
"displayName": "Cardiology",
},
{
"displayName": "CCU",
},
{
"displayName": "Ear, Nose, and Throat",
},
{
"displayName": "Emergency Care",
},
{
"displayName": "Family Medicine",
},
{
"displayName": "Gynecology",
},
{
"displayName": "ICU",
},
{
"displayName": "Mother-Baby",
},
{
"displayName": "Neonatal",
},
{
"displayName": "Neurology",
},
{
"displayName": "Oncology",
},
{
"displayName": "Ophthalmology",
},
{
"displayName": "PACU",
},
{
"displayName": "Psychiatric",
},
{
"displayName": "Radiology",
},
{
"displayName": "Rehabilitation",
},
{
"displayName": "Surgical",
},
{
"displayName": "Urology",
},
{
"displayName": "Women's Health",
}
],
"Apps": [
{
"Id": "1542629c-01b3-4a6d-8f76-1938b779e48d"
}
]
}
Voir aussi
Prise en main des modèles Teams
Démarrage avec la messagerie sécurisée pour les
organismes de santé
Les stratégies de messagerie permettent de contrôler les fonctionnalités de messagerie et de messagerie de canal
qui sont disponibles pour les utilisateurs de Microsoft Teams, et qui font partie du déploiement global de la
messagerie sécurisée pour les établissements de santé tels que les hôpitaux, les cliniques ou les bureaux de
médecins, pour lesquels un message est pris en compte et qui sont traités en temps opportun, car il est essentiel
de lire les
Vous pouvez utiliser la stratégie globale par défaut de l’organisation ou créer une ou plusieurs stratégies de
messagerie personnalisées pour les membres de votre organisation. Les utilisateurs de votre organisation
recevront automatiquement la stratégie globale, sauf si vous créez et leur attribuez une stratégie personnalisée.
Une fois que vous avez créé une stratégie personnalisée, attribuez-lui un ou des groupes d’utilisateurs de votre
organisation. Par exemple, vous pouvez choisir d’autoriser uniquement certains rôles de poste pour utiliser ces
fonctions (par exemple, les médecins et les infirmières uniquement) et d’autres travailleurs (comme le JANITORIAL
ou le personnel de cuisine) pour obtenir un ensemble de fonctionnalités plus limité. Déterminez pour vous-même
les besoins de votre organisation, et voici une suggestion.
Vous pouvez facilement gérer les stratégies dans le Centre d’administration Microsoft teams en vous connectant
avec les informations d’identification d’administrateur et en choisissant stratégies de messagerie dans le volet
de navigation gauche.
Pour modifier la stratégie de messagerie par défaut existante pour votre organisation, cliquez sur global (par
défaut de l’organisation) , puis apportez les modifications souhaitées. Pour créer une stratégie de messagerie
personnalisée, cliquez sur Ajouter , puis sélectionnez vos paramètres. Lorsque vous avez fin, cliquez sur
Enregistrer .
Les paramètres suivants sont particulièrement intéressants pour les applications de santé et doivent être pris en
compte lors de la conception d’une stratégie personnalisée utilisée dans le champ santé :
Confirmations de lecture
Les confirmations de lecture permettent à l’expéditeur d’un message électronique de savoir à quel moment son
message a été lu par le destinataire dans 1:1 et les discussions de groupe de 20 personnes ou moins. Utilisez ce
paramètre pour spécifier si les confirmations de lecture sont contrôlées par l’utilisateur, pour tout le monde ou
désactivé pour tout le monde. Les confirmations de lecture de messages sont importantes dans les organisations
de soins de santé, car elles suppriment de façon incertaine l’existence ou non de la lecture d’un message.
Pour les applications de santé, sélectionnez contrôle utilisateur ou activé pour tout le monde . Sachez que
lors de l’utilisation du paramètre activé pour tout le monde , la seule façon de définir les accusés de réception
pour l’ensemble du client est d’avoir une seule stratégie de messagerie pour l’ensemble du client (la stratégie par
défaut nommée « global (organisation par défaut) ») ou de faire en sorte que toutes les stratégies de messagerie
du client utilisent les mêmes paramètres pour les reçus. La fonctionnalité accusés de lecture est particulièrement
efficace lorsque la fonctionnalité est activée pour tout le monde .
Exemple d’utilisation sans confirmation de lecture : Jakob Roth, un patient à haut risque, est admis aux hôpitaux.Le
Sofia Krause est une infirmier qui travaille dans le cadre de l’équipe interdisciplinaire (IDT) des travailleurs
médicaux, y compris des spécialistes, est désigné comme le coordinateur principal responsable du patient. Le
champ Sofia envoie des messages électroniques et d’autres messages instantanés à un groupe d’infirmières et de
médecins utilisant divers clients et applications de messagerie, et n’obtient généralement aucune réponse ou
indication qu’un message a été lu par les membres de l’équipe. En raison de processus de communication Tangled,
le médicament de Jakob est appliqué de façon incertaine et le reste de l’hôpital est prolongé.
Exemple d’utilisation avec confirmations de lecture : Jakob Roth, un patient à haut risque, est admis aux hôpitaux.Le
Sofia Krause est une infirmier qui travaille dans le cadre de l’équipe interdisciplinaire (IDT) des travailleurs
médicaux, y compris des spécialistes, est désigné comme le coordinateur principal responsable du patient. Sofia
démarre une discussion de groupe avec un ensemble de médecins et d’autres infirmières qui travaillent avec le
patient pour coordonner les soins et commencer un triage d’urgence.Les infirmières et les médecins
communiquent et collaborent au plan de soins du patient tout au long du processus de coordination des soins. Les
messages importants et urgents sont envoyés via 1:1 et les conversations de groupe. Sofia utilise la fonctionnalité
de confirmation de lecture pour déterminer si les messages envoyés demandant une assistance sont remis et lus
par les médecins ou les infirmières ciblés. Les résultats du patient de Jakob sont les plus proches et qu’ils s’ouvrent
plus rapidement, car l’équipe de soins communiquera en toute transparence.
Envoyer des messages urgents à l’aide de notifications de priorité

Un utilisateur peut marquer un message comme urgent lors de l’envoi de messages instantanés à d’autres
utilisateurs. Cette fonctionnalité permet au personnel de l’hôpital de s’avertir lorsque l’un d’eux nécessite son
attention. À la différence des messages importants ordinaires, les notifications de priorité avertissent les
utilisateurs toutes les deux minutes pour une durée de 20 minutes maximum ou jusqu’à ce que le message soit
reçu et lu par le destinataire, ce qui maximise la probabilité que le message soit traité en temps opportun.
Un administrateur peut activer ou désactiver la possibilité pour les utilisateurs ayant affecté cette stratégie
d’envoyer des notifications de priorité. Cette fonctionnalité est activée par défaut. Le destinataire du message
prioritaire peut ne pas avoir la même stratégie de messagerie et ne peut pas désactiver la réception de messages
de priorité. Dans le cas des applications de santé, nous vous recommandons d’activer la fonctionnalité pour au
moins quelques utilisateurs, mais vous devez en déterminer les.
Exemple d’utilisation : Sofia Krause est en plus d’admettre un patient à haut risque, Jakob Roth. Manuela Carsten
est le médecin principal du patient pour ce patient. Sofia envoie un message à Manuela à l’aide d’une notification
de priorité demandant une assistance immédiate au triage de Jakob. Le numéro de téléphone de Manuela reçoit le
message mais Manuela n’a pas trouvé la vibration du téléphone et ne répond pas. Teams réactive le Manuela et
continue d’avertir de nouveau jusqu’à ce qu’il Lise le message. Si les confirmations de lecture sont également
activées, vous savez que le message a été lu par Manuela, même avant que Manuela ne décide du mode de
réponse.
Voir aussi
Gérer les stratégies de messagerie dans Teams
Délégation de messages
Un utilisateur peut déjà définir son état sur absent (e) ou ne pas déranger, et fournir un texte personnalisé. La
fonctionnalité de délégation des messages fonctionne comme suit :
1. Un utilisateur @username mention d’un autre utilisateur dans une partie d’un message de statut de texte, ce qui
A pour effet de signaler qu’il s’agit de personnes indisponibles pour le contacter à la place, contactez le
@username utilisateur mentionné.
2. La personne qui a été désignée comme délégué est avertie qu’elle a été désignée comme délégué.
3. Une personne qui tente de contacter le premier utilisateur peut alors pointer sur le délégué désigné et envoyer
facilement un message au délégué.
Il s’agit d’un processus initialisé par l’utilisateur dans le client et aucune implication d’administrateur n’est
nécessaire pour activer la fonctionnalité.
Scénario d’utilisation de délégation dans la santé

Exemple d’utilisation sans définir de délégués : Dr. Franco Piccio est en communication téléphonique au service de
radiologie. Il reçoit un appel individuel urgent et doit s’éloigner pendant quelques heures. Il demande à l’un de ses
homologues du service de radiologie, Dr. Lena Ehrle, de s’en informer pendant qu’il a disparu. Il a émis par le biais
de son radiomessagerie pour le Dr. Ehrle, qui écoute les messages urgents et les télécommandes sur le
téléavertisseur et y réponde au nom de Dr. Piccio en plus de ses responsabilités actuelles. Les autres membres de
l’équipe risquent de ne pas se rendre compte que la délégation informelle s’est déroulée et que le prêt est en conflit
avec le patient.
Exemple d’utilisation avec de définir des délégués : Dr. Franco Piccio est en communication téléphonique au service
de radiologie. Il reçoit un appel individuel urgent et doit s’éloigner pendant quelques heures. Il demande l’un de ses
pairs au service de radiologie, le Dr. Lena Ehrle pour s’en informer pendant qu’il a disparu. Il change son message
de statut personnalisé pour qu’il ressemble à ce qui suit : «je ne suis pas disponible pendant quelques heures.
Veuillez contacter @DrEhrle pour toute urgence.» Les autres membres de l’équipe peuvent être conscients que la
délégation s’est produite lors de la tentative de contact de la fonction de Piccio. Le léger risque de confusion avec
les soins d’un patient.
Impact des modes de coexistence sur l’état de l’utilisateur dans le client

teams
Les administrateurs doivent savoir que les comportements de la délégation et des notes d’État dépendent en partie
du mode de coexistence d’un utilisateur. Ce tableau présente les possibilités suivantes :
M O DE DE C O EXIST EN C E C O M P O RT EM EN T AT T EN DU
TeamsOnly Les utilisateurs peuvent définir une note uniquement dans

Teams.
La note équipes de l’utilisateur est visible dans équipes &
marketing.
M O DE DE C O EXIST EN C E C O M P O RT EM EN T AT T EN DU
Île Remarque définie par l’utilisateur dans équipes uniquement

visible dans Teams.
Note définie par l’utilisateur dans marketing visible
uniquement dans marketing
Modes marketing * Les utilisateurs peuvent définir une note uniquement à partir
de marketing.
La note marketing de l’utilisateur est visible dans marketing &
Teams.
Un utilisateur peut uniquement définir une note dans teams s’il s’agit du mode TeamsOnly ou îlots.
Affichage de notes dans Skype entreprise
Il n’y a pas d’indications visuelles indiquant qu’une note a été définie dans Skype entreprise.
Skype entreprise n’applique aucune limite de caractères aux notes de statut. Microsoft teams n’affiche que les 280
premiers caractères d’un ensemble de notes dans Skype entreprise. Les points de suspension (...) à la fin d’une note
indiquent une troncature.
Skype entreprise ne prend pas en charge les délais d’expiration des notes.
La migration de notes de Skype entreprise vers teams n’est pas prise en charge lorsque l’utilisateur a procédé à la
mise à niveau vers le mode TeamsOnly.
Sujets associés
L’application patients est une application Microsoft teams Store disponible pour tous les utilisateurs d’Teams.
L’application permet aux équipes de soins du patient constituée de personnes cliniques (par exemple, infirmières,
médecins, travailleurs sociaux) d’organiser et de réviser des listes de patients dans le cas de scénarios allant de
segments et de réunions d’équipes interdisciplinaires à la surveillance générale du patient.
L’application possède deux modes :
Le mode connecté EMR qui se connecte à EMRs via FHIR. L’application en mode connecté EMR reste en version
privée prédéfinie, et les administrateurs ou les clients concernés peuvent demander l’accès à l’application en
déposant des messages Microsoft sur teamsforhealthcare@service.microsoft.com avec des informations sur
son organisation Microsoft 365.
Le mode manuel qui permet aux équipes de soins d’ajouter/de mettre en place des informations relatives aux
patients manuellement. L’application est disponible dans le magasin d’applications teams pour que les
utilisateurs finaux puissent télécharger la version privée préversion. L’application peut être limitée à certaines
sections d’utilisateurs à l’aide de stratégies de configuration d’application dans Teams. Pour pouvoir accéder à
l’application, votre client doit faire partie du programme d’adoption de technologie (TAP). Envoyez-nous un e-
mail à teamsforhealthcare@service.microsoft.com pour démarrer le processus de demande d’accès.
Exemple d’utilisation
Au cours d’un arrondi dans le cadre d’une période de travail dans les soins médicaux, les médecins regroupent
dans la station albattable des nouvelles mises à jour de l’évolution des patients. Ils ont mis en surbrillance les
mesures critiques critiques (qui ne sont pas nécessairement médicales ou qui s’affichent sur les dossiers médicaux
des patients) et permettent de s’assurer que le patient se trouve sur le chemin coulissant approprié pour se
décharger en fonction du diagnostic. Pour arrondir ce qui est le cas, les soins d’une équipe fixent l’application du
patient au sein d’une équipe où tous les médecins sont ajoutés et ajoutent des patients à une liste de patients.
Pendant les arrondis, les infirmières et le Givers d’autres soins pour le patient accèdent à l’application Microsoft
teams et au patients sur leurs appareils mobiles et mettent à jour les informations pertinentes relatives aux patients
sur leur appareil, et tous les autres utilisateurs de l’équipe de soins peuvent voir ces mises à jour et notes et rester
synchronisées. Deux fois par jour, au début et à la fin d’une équipe, ils ont également des réunions d’équipe
multidisciplinaires pour parcourir la liste des patients et utiliser l’application patients pour vous mettre en ligne et
partager des informations sur chaque patient à l’aide de l’application patients sur un grand écran d’affichage. Dans
la plupart des cas, certains cliniciens pourront également se connecter à distance à ces équipes et continuer à
participer à la discussion.
Configurer l’application patients

Pour plus d’informations sur la façon de préparer votre environnement pour l’utilisation de l’application patients en
mode EMR, voir intégration des enregistrements de la santé électronique dans Microsoft teams. Vous devrez
également consulter la rubrique gérer les stratégies de configuration des applications dans Microsoft teams pour
activer l’application patients pour votre organisation.
Pour plus d’informations sur la façon dont vos utilisateurs finaux peuvent accéder à l’application patients et
l’installer dans une équipe qu’elles possèdent ou gérer, voir prendre en main Microsoft teams patients.
Forum aux questions (FAQ)

Emplacement de stockage des données de l’application patients
Toutes les données entrées par les utilisateurs finaux dans l’application patients, y compris le schéma de
colonne/champ, les données réelles entrées dans la liste et les éléments de liste (par exemple, patients), sont
stockées dans l’infrastructure Exchange Online sécurisée et conforme. Toutes les données sont stockées dans la
boîte aux lettres de groupe associée à l’équipe. Cette architecture permet à l’application patients de répondre
facilement aux informations de résidence, au support technique du cloud public (bientôt disponible) et aux autres
fonctionnalités de conformité et de protection des informations telles que la prise en charge de eDiscovery.
L’application patients fonctionne dans le cadre d’une équipe. Vous devrez installer une instance de l’application par
équipe.
Où puis-je obtenir l’application patients ?
Si l’application patients est activée pour son organisation par son administrateur, tout utilisateur final peut accéder
à l’App Store et ajouter l’application patients à une équipe dont il est membre. Pour plus d’informations, consultez
gérer les stratégies de configuration des applications dans Microsoft teams.
Est-ce que je peux avoir plusieurs instances de l’application patients dans une équipe, car c’est la
façon dont ma sor tie fonctionne ?
Pour l’instant, vous ne pouvez installer qu’une seule instance de l’application patients pour une équipe donnée, et
uniquement dans le canal général. Néanmoins, au sein de l’application, plusieurs listes peuvent être créées pour
gérer des scénarios de canaux multiples ou d’isolation/séparation. Par défaut, tous les membres de l’équipe ont
accès à l’onglet patients dans le canal général.
Puis-je expor ter toutes les données de l’application patients ? Pas pour l’instant, mais cette fonctionnalité
sera bientôt disponible.
Dans la mesure où cette application prend en charge l’utilisation de PHI, est-ce que le contrôle
empêche tout accès non autorisé ou conformité aux réglementations ?
Oui, c’est. Chaque action de l’interface utilisateur exécutée par un utilisateur de Microsoft teams sur l’application
patients est auditée et disponible dans le centre de sécurité et conformité. Les détails sont décrits dans les journaux
d’audit de l’application patients.
Rubriques connexes
Intégration des dossiers médicaux électroniques dans
Microsoft Teams

Cet article s’adresse aux développeurs de systèmes d’information aux soins généraux désireux d’utiliser des API
FHIR sur un système d’informations médicales pour se connecter à Microsoft Teams. Cela permettrait aux
scénarios de coordination de soins qui répondent aux besoins d’un organisme de santé.
Les Articles liés documentent les spécifications de l’interface FHIR pour l’application Microsoft teams patients et
indiquent ce qui est requis pour la configuration d’un serveur FHIR et la connexion à l’application patients dans
votre environnement de développement ou client. Vous devrez également connaître la documentation du serveur
FHIR que vous avez choisi, qui doit être l’une des options prises en charge :
Datica (par le biais de leur offre CMI )
Infor Cloverleaf (via infor FHIR Bridge)
Redox (par le biais du serveur R ^ FHIR)
DapaSoft (via Corolar sur FHIR)
NOTE
Ce processus n’inclut pas les étapes qui utilisent le centre d’administration Microsoft teams ou les cmdlets PowerShell pour
activer des fonctionnalités. La configuration est entièrement réalisée sur le côté du serveur/Service FHIR et dans le client de
l’application patients.
Voici l’architecture de l’application patients :

Les sections suivantes décrivent les exigences de la couche d’accès aux données FHIR-only pour l’application
patients qu’une API FHIR Server (ou DMI FHIR) doit respecter pour s’intégrer à l’application patients, comme suit :
Attentes concernant l’authentification des utilisateurs
Exigences fonctionnelles et techniques de l’interface d’intégration
Attentes en matière de performances et de fiabilité
Attentes concernant les ressources FHIR devant être prises en charge pour l’application patients
Processus d’intégration et modèle d’engagement ATTENDU
Commencer à utiliser FHIR et résoudre certains problèmes courants rencontrés avec l’application patients
Exigences futures pour l’itération suivante de l’application patients
NOTE
Dans les sections suivantes, le mot « partenaire » ou « partenaire d’interopérabilité » est utilisé pour faire référence à toute
organisation tierce qui permet l’intégration aux systèmes DMI pour l’application patients via FHIR et implémente un serveur
FHIR correspondant aux spécifications indiquées.
Exigences fonctionnelles et techniques

Authentification
L’autorisation au niveau de l’application sans support pour l’autorisation au niveau de l’utilisateur est la façon la
plus courante de procéder à des transformations de données et d’exposer les connexions aux données DMI via
FHIR, même si le système DMI peut implémenter une autorisation au niveau de l’utilisateur. Le service
d’interopérabilité (partenaire) accède aux données DMI, et lorsqu’il expose les mêmes données que les ressources
FHIR appropriées, il n’y a aucun contexte d’autorisation transmis au consommateur de services d’interopérabilité
(l’application patients) intégré au service d’interopérabilité ou à la plate-forme. L’application patients ne sera pas
en mesure de mettre en œuvre l’autorisation de niveau utilisateur, mais elle prend en charge l’authentification des
applications entre l’application patients et le service du partenaire d’interopérabilité.
Le modèle d’authentification des applications est décrit ci-dessous :
L’authentification du service au service doit être réalisée par le biais du flux d’informations d’identification du
Client2,0 OAuth. Le service partenaire doit fournir ce qui suit :
1. Le service partenaire permet à l’application patients de créer un compte auprès du partenaire, qui permet à
l’application patients de générer client_id et de client_secret, gérée par le biais d’un portail d’inscription d’auth
sur le serveur d’authentification du partenaire.
2. Le service partenaire possède le système d’authentification/d’autorisation qui accepte et vérifie (authentifie)
les informations d’identification du client fournies et renvoie un jeton d’accès avec l’indicateur de client dans
l’étendue, comme décrit ci-dessous.
3. Pour des raisons de sécurité, ou en cas de violation secrète, l’application patients peut régénérer le secret et
invalider ou supprimer l’ancien secret (par exemple, il est disponible dans Azure Portal-inscription des
applications AAD).
4. Le point de terminaison de métadonnées qui héberge la déclaration de conformité doit être non authentifié, il
doit être accessible sans jeton d’authentification.
5. Le service partenaire fournit le point de terminaison jeton de l’application patients pour demander un jeton
d’accès à l’aide d’un flux d’informations d’identification du client. L’URL du jeton en tant que serveur
d’autorisation doit faire partie intégrante de l’instruction de compatibilité FHIR (Capability) récupérée à partir
des métadonnées du serveur FHIR, comme dans cet exemple :
{"resourceType" : "CapabilityStatement",.{ "resourceType": "CapabilityStatement", .
..


"Rest" : [{"mode" : "serveur", "sécurité" : {{"URL" : [{"extension" :
[{"URL" : "Token", "valueUri" : ""}, {"URL" : ""} "," URL " :" "}])," https://login.contoso.com/145f4184-
1b0b-41c7-ba24-b3c1291bfda1/oauth2/token https://login.contoso.com/145f4184-1b0b-41c7-ba24-
b3c1291bfda1/oauth2/authorize http://fhir-registry.smarthealthit.org/StructureDefinition/oauth-uris service
" : [{" Coding " : [{" System " :" https://hl7.org/fhir/ValueSet/restful-security-service "," code " :" OAuth
"})}]}"rest": [ { "mode": "server", "security":
{ "extension": [ { "extension": [ { "url": "token", "valueUri": "https://login.contoso.com/145f4184-1b0b-
41c7-ba24-b3c1291bfda1/oauth2/token" }, { "url": "authorize", "valueUri":
"https://login.contoso.com/145f4184-1b0b-41c7-ba24-b3c1291bfda1/oauth2/authorize" } ], "url": "http://fhir-
registry.smarthealthit.org/StructureDefinition/oauth-uris" } ], "service": [ { "coding": [ { "system":
"https://hl7.org/fhir/ValueSet/restful-security-service", "code": "OAuth" } ] } ] }, .
..

..

} ] }} ]
}
Une demande de jeton d’accès comprend les paramètres suivants :
BILLET/Token HTTP/1.1 : authorization-server.comPOST /token HTTP/1.1 Host: authorization-server.com
Grant-type = client_credentials &client_id = XXXXXXXXXX &client_secret =

XXXXXXXXXXgrant-type=client_credentials
&client_id=xxxxxxxxxx &client_secret=xxxxxxxxxx
Le service partenaire fournit les client_id et les client_secret de l’application patients, gérés par le biais d’un
portail d’inscription d’authentification du côté du partenaire. Le service partenaire fournit le point de terminaison
pour demander un jeton d’accès à l’aide d’un flux d’informations d’identification client. Une réponse réussie doit
inclure les paramètres token_type, access_token et expires_in.
Routage : mappage du client AAD au point de terminaison du fournisseur
L’application patients se connecte à un service partenaire via un point de terminaison unique. Le service
partenaire possède et gère un mécanisme pour mapper chaque client Microsoft (ID de client AAD) à un
fournisseur de services de santé correspondant (serveur FHIR) sur lequel le service de partenariat travaille.
Le fait de mapper le client AAD à un point de terminaison fournisseur utilise l’ID de locataire AAD (GUID).
L’application patients transmet l’ID de locataire dans l’étendue, lors de la demande d’un jeton d’accès pour chaque
demande. Le service partenaire conserve le mappage de l’ID de locataire au point de terminaison fournisseur et
redirige les demandes vers un point de terminaison fournisseur en fonction de l’ID de locataire. Pour ce faire, le
partenaire prend en charge la configuration à la fin (manuellement ou par le biais d’un portail dans le cadre de
l’intégration d’organisations de fournisseur à sa plateforme d’interopérabilité).
Le flux de travail d’authentification et de routage est indiqué ci-dessous :
1. Demande d’un jeton d’accès d’application en envoyant :
{ grant_type: client_credentials,
client_id: xxxxxx,
client_secret: xxxxxx,
scope: {Provider Identifier, Ex: tenant ID}
}
2. Répondez avec un jeton d’application :
{ access_token: {JWT, with scope: tenant ID},

expires_in: 156678,
token_type: "Bearer",
}
3. Demander des données protégées avec un jeton d’accès.

4. Message d’autorisation : sélectionnez le serveur FHIR approprié pour le routage à partir de l’ID de locataire
dans l’étendue.
5. Envoie les données protégées de l’application à partir du serveur FHIR autorisé après authentification
auprès du jeton de l’application.
Implément
Les appels et champs spécifiques utilisés par l’application patients sont décrits dans les articles suivants.
Sélectionnez l’interface applicable aux API Server/FHIR de votre FHIR.
Performances et fiabilité
Même si l’application patients est en préversion privée, il n’existe aucune garantie quant aux performances de
bout en bout. Les facteurs de performance incluent les latences relatives de tous les tronçons impliqués dans le
flux de travail, en partant du DMI dans l’environnement du système d’intégrité, vers le partenaire
d’interopérabilité et leur infra, y compris le serveur FHIR et vers l’application Office 365 écosystème et patients.
Commencer à utiliser FHIR

Si vous débutez sur FHIR et que vous avez besoin d’accéder facilement à un serveur FHIR que vous pouvez
exposer à l’interface d’intégration DMI de Microsoft Teams, Microsoft dispose d’un serveur FHIR Open-source
disponible pour tous les développeurs. Reportez-vous à l’article qu’est-ce que FHIR Server pour Azure pour en
savoir plus sur le serveur Open source FHIR fourni par Microsoft et le déploiement pour votre organisation.
Vous pouvez également utiliser l’environnement de bac à sable (sandbox) HSPC ouvert pour créer un DMI qui
prend également en charge un serveur Open FHIR Nous vous recommandons de lire la documentation de bac à
sable (sandbox) hspc. Non seulement le bac à sable (sandbox) offre une méthode simple, orientée interface
utilisateur et conviviale pour la création, l’ajout et la modification de patients.

La configuration ou la reconfiguration d’un serveur FHIR pour l’utilisation de l’application Microsoft teams patients
nécessite une compréhension des données auxquelles l’application doit accéder. Le serveur FHIR doit prendre en
charge les demandes POST à l’aide de bottes pour les ressources suivantes :
Patient
Déterminée
Condition
Connaître
Intolérance des allergies
Articles
Ordre de médication
Emplacement
NOTE
La ressource patient est la seule ressource obligatoire (sans que l’application ne se charge du tout. Néanmoins, nous vous
conseillons de mettre en œuvre la prise en charge de toutes les ressources mentionnées ci-dessus pour une utilisation
optimale de l’application Microsoft teams pour les utilisateurs finaux.
Les requêtes à partir de l’application patients de Microsoft teams pour plusieurs ressources ont une offre groupée
(lot) de requêtes à l’URL du serveur FHIR. Le serveur traite chaque demande et renvoie un ensemble de ressources
correspondant à chaque demande. Pour plus d’informations et d’exemples
https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/http.html#transaction, voir.
Toutes les ressources FHIR suivantes doivent être accessibles par référence directe aux ressources.
Jeu de champs requis de conformité

Le serveur FHIR doit mettre en œuvre la déclaration de conformité afin d’avoir une synthèse factuelle de ses
capacités. Nous attendons les paramètres ci-dessous dans un DSTU2 FHIR Server :
1. LAISSER
a. Veille
b. Interaction
c. Ressource : type
d. Sécurité : extension pour les URI OAuth
2. FhirVersion (notre code nécessite une telle mesure pour savoir quelle version nous devons faire pivoter à
mesure que nous prenons en charge plusieurs versions.)
Pour https://www.hl7.org/fhir/dstu2/conformance.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Patient
Il s’agit des champs obligatoires minimum, qui sont un sous-ensemble des champs du Profil du patient Argonaut :
1. Name. Family
2. Nom. fourni
3. Public
4. Anniversaire
5. NRM (identificateur)
Outre les champs Argonaut, pour une bonne utilisation de l’utilisateur, l’application patients lit également les
champs suivants :
1. Name. use
2. Nom. préfixe
3. CareProvider (cette référence sur la ressource patient doit inclure les champs d’affichage illustrés dans l’exemple
suivant.)
Demande : obtenez <fhir-Server>/patient/<patient-ID>Request: GET <fhir-server>/Patient/<patient-id>
Réponse : {"resourceType" : "patient", "ID" : "<patient-ID>",.Response: { "resourceType": "Patient", "id": "<patient-id>",
.
..
"nom" : [{"utilisation" : "officiel", "préfixe" : ["Mr"], "famille" :
["Chau"], "en"; ";" ";" ";" ";" officiel "," tapez " : {" codage " : [{" système
" :"https://hl7.org/fhir/v2/0203"," code " :" 1234567 "}])," valeur " :" "}]," sexe "," careProvider ","
DateNaissance " :" 1957-06-05 "," " : [{" Display " :" Jane Dupont "}],}"name": [ { "use": "official", "prefix": [ "Mr" ], "family": [ "Chau" ], "given": [
"Hugh" ] } ], "identifier": [ { "use": "official", "type": { "coding": [ { "system":
"https://hl7.org/fhir/v2/0203", "code": "MR" } ] }, "value": "1234567" } ], "gender": "male", "birthDate":
"1957-06-05", "careProvider": [{ "display": "Jane Doe" }], }
Une recherche de ressource utilise la méthode POST à/patient/_search et les paramètres suivants :
1. ID
2. famille : contient = (recherche les patients dont le nom de famille contient la valeur.)
3. fourni =<sous-chaîne>
4. name =<sous-chaîne>
5. DateNaissance = (correspondance exacte)
6. _nombre (nombre maximal de résultats à renvoyer)
La réponse doit contenir le nombre total d’enregistrements renvoyés comme résultat de la recherche, et _le
nombre sera utilisé par le PatientsApp pour limiter le nombre d’enregistrements renvoyés.
7. identifiant =<NRM>
L’objectif est de pouvoir Rechercher et filtrer un patient en procédant comme suit :
ID : il s’agit de l’ID de ressource dont se trouve chaque ressource dans FHIR.
NRM : il s’agit de l’identificateur réel du patient que le personnel expérimenté connaîtait. Nous comprenons que
ce NRM est basé sur le type d’identificateur figurant à l’intérieur de la ressource d’identificateur dans FHIR
Nom
Anniversaire
Pour plus d’informations, reportez-vous à l’exemple suivant.
Request : POST <fhir-Server>/patient/_search corps de la requête : fourni =
Hugh&Family = ChauRequest: POST <fhir-
server>/Patient/_search Request Body: given=hugh&family=chau
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>",.Response: { "resourceType": "Bundle", "id": "<bundle-id>", .

"entrée" : [{"ressource" : {"resourceType" : "patient", "ID" : "ID patient-
ID>", "nom" : [{"texte" : "Hugh Chau", "<famille" : [Chau "]," nom " : [" Hugh "]}]," sexe " :" mâle ","
DateNaissance " :" 1957-06-05 "}," recherche " : {" mode " :" match "}})}"entry": [ { "resource": { "resourceType": "Patient", "id": "<patient-id>", "name": [
{ "text": "Hugh Chau", "family": [ "Chau" ], "given": [ "Hugh" ] } ], "gender": "male", "birthDate": "1957-06-
05" }, "search": { "mode": "match" } } ] }
Pour https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/Patient.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Déterminée
Il s’agit des champs obligatoires minimum, qui sont un sous-ensemble du profil de signes vitaux de Argonaut :
1. Effective (heure de date ou période)
2. Code. Coding. code
3. ValueQuantity. Value
champs suivants :
1. Code. Coding. Display
2. ValueQuantity. Unit
S’il s’agit d’une observation de composant, la même logique s’applique à chaque composant d’observation.
Une recherche de ressource utilise la méthode GET et les paramètres suivants :
1. patient =<Réf patient>
2. Trier : DESC =<champ ex. période>
L’objectif est de pouvoir récupérer les derniers signes vitaux pour un patient, [VitalSigns. DSTU. saz] (observation ?).
Demande : obtenez <fhir-Server>/observation ? patient =<patient-ID>&_sort :d
Échap = date&catégorie = vitaux-signesRequest:
GET <fhir-server>/Observation?patient=<patient-id>&_sort:desc=date&category=vital-signs
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>", "tapez" : "searchset",

"total" : 20, "entrée" : [{"ressource" : {"resourceType" : "observation", "ID" : "<-id de ressource",
"category" : {"code" : {{code " :" "Pseudo"> = "" code " : {" codage " : [{" système " :"http://loinc.org","
code " :" 39156-5 "," Display " :" BMI "}),}," effectiveDateTime " :" 2009-12-01 "," valueQuantity " : {"
value " : 34,4," Unit " :" kg/m2 "," système " :"http://unitsofmeasure.org"," code " :" kg/m2 "}},},.
Response: { "resourceType": "Bundle", "id": "<bundle-
id>", "type": "searchset", "total": 20, "entry": [ { "resource": { "resourceType": "Observation", "id": "
<resource-id>", "category": { "coding": [ { code": "vital-signs" } ], }, "code": { "coding": [ { "system":
"http://loinc.org", "code": "39156-5", "display": "bmi" } ], }, "effectiveDateTime": "2009-12-01",
"valueQuantity": { "value": 34.4, "unit": "kg/m2", "system": "http://unitsofmeasure.org", "code": "kg/m2" } },
}, .


] }] }

Pour https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/Observation.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Condition
Il s’agit des champs requis au minimum, qui sont un sous-ensemble du profil de condition Argonaut:
1. Code. Coding [0]. 3D
Outre les champs Argonaut, pour une bonne utilisation de l’utilisateur, l’application patients peut également lire les
champs suivants :
1. Date d’enregistrement
2. Minimal
1. patient =<ID du patient>
2. _count =<résultats maximum>
Pour plus d’informations, reportez-vous à l’exemple suivant :
Demande : obtenez <fhir-Server>/condition ? patient =<patient-ID>&_count =

10Request: GET <fhir-server>/Condition?patient=
<patient-id>&_count=10
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>", "type", "searchset",

"total" : 1, "entrée" : [{"ressource" : {"resourceType" : "condition", "ID" : "<-ID>", "code" : {"Coding" :
[{"System" : "http://snomed.info/sct", "code" : "386033004", "Display" : "neuropathie (dommage nerveux)"}]},
"dateRecorded" : "2018-09-17", "gravité" : {"codage" : [{"système" : "http://snomed.info/sct", "code" :
"24484000", "Display" : "sévère"}]}}})}Response:
{ "resourceType": "Bundle", "id": "<bundle-id>", "type": "searchset", "total": 1, "entry": [ {
"resource": { "resourceType": "Condition", "id": "<resource-id>", "code": {
"coding": [ { "system": "http://snomed.info/sct", "code": "386033004",
"display": "Neuropathy (nerve damage)" } ] }, "dateRecorded": "2018-09-
17", "severity": { "coding": [ { "system":
"http://snomed.info/sct", "code": "24484000", "display": "Severe" }
] } }, } ] }
Pour https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/Condition.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Connaître
Il s’agit des champs requis au minimum, qui sont un sous-ensemble des champs du profil de rencontre du cœur
américain « doivent avoir » des champs :
1. État
2. Tapez [0]. Code [0]. 3D
De plus, les champs suivants provenant des champs du profil « doit prendre en charge » sont les suivants :
1. Période. début
2. Emplacement [0]. Emplacement. Display
2. _sort : DESC =<champ ex. Date>
L’objectif est de pouvoir récupérer le dernier emplacement connu du patient. Chaque rencontre fait référence à une
ressource d’emplacement. La référence inclut également le champ d’affichage de l’emplacement. Pour plus
d’informations, reportez-vous à l’exemple suivant.
Demande : obtenez <fhir-Server>/Encounter ? patient =<patient-ID>&_sort :d Échap

= date&_count = 1Request: GET <fhir-
server>/Encounter?patient=<patient-id>&_sort:desc=date&_count=1
Réponse : {"ResourceType" : "bundle", "type", "searchset", "total" : 1,

"entrée" : [{"ressource" : {"ResourceType" : "rencontre", "identifiant" : "<-ID>", "identificateur" :
[{"utiliser" : "officiel", "valeur" Status<id>" :" incomplet "," type " : [{" Coding " : [{" Display " :"
rendez-vous "}],})," patient " : {" Réf "<>"}, "période" : {"début" : "09/17/2018 1:00:00 PM"}; "lieu" :
[{"lieu" : {"Display" : "Clinic-ent"}})}Response: { "resourceType": "Bundle", "type": "searchset", "total": 1, "entry": [ {
"resource": { "resourceType": "Encounter", "id": "<resource-id>", "identifier": [{
"use": "official", "value": "<id>" }], "status": "arrived", "type": [ {
"coding": [{ "display": "Appointment" }], } ], "patient": { "reference":
"Patient/<patient-id>" }, "period": { "start": "09/17/2018 1:00:00 PM" }, "location": [
{ "location": { "display": "Clinic - ENT" }, } ] } } ] }

Pour https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/Encounter.htm plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
AllergyIntolerance
Il s’agit des champs obligatoires minimum, qui sont un sous-ensemble du profil Argonaut AllergyIntolerance :
1. Code. Text
3. État
champs suivants :
1. RecordedDate
2. Remarque. Text
3. Réaction [...]. Substance. texte
4. Réaction [...]. Manifeste [...]. Synthèse
5. Text. div
1. Patient = <ID du patient>
Demande : obtenez <fhir-Server>/AllergyIntolerance ? patient =<patient-ID>

Request: GET <fhir-server>/AllergyIntolerance?
patient=<patient-id>
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>", "type", "searchset",

"total" : 1, "entry" : "AllergyIntolerance", "ID" : "<-ID>", "recordedDate" : "" 2018-09-17T07:00:00.000 Z ","
substance " : {" texte " :" Cashew écrous "}," statut " :" confirmé "," réaction " : [{" substance " : {"
texte " :" Cashew d’écrou d’écrou allergique "}," manifeste " : [{" texte " :" anaphylactic réaction "}]}]}}]}
Response: { "resourceType": "Bundle", "id":
"<bundle-id>", "type": "searchset", "total": 1, "entry": [ { "resource": {
"resourceType": "AllergyIntolerance", "id": "<resource-id>", "recordedDate": "2018-09-
17T07:00:00.000Z", "substance": { "text": "Cashew nuts" }, "status":
"confirmed", "reaction": [ { "substance": { "text": "cashew nut
allergenic extract Injectable Product" }, "manifestation": [ {
"text": "Anaphylactic reaction" } ] } ] } } ] }

Pour https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/AllergyIntolerance.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Ordre de médication
Il s’agit des champs obligatoires minimum, qui sont un sous-ensemble du profil Argonaut MedicationOrder :
1. DateWritten
2. Ordonnateur. Display
3. Médication. Display (Si référence)
4. Medication. Text (si concept)
champs suivants :
1. DateEnded
2. DosageInstruction. Text
3. Text. div
Demande : obtenez <fhir-Server>/MedicationOrder ? patient =<patient-ID>&_count =
10Request: GET <fhir-server>/MedicationOrder?
patient=<patient-id>&_count=10
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>", "type" : "searchset",

"total" : 1, "entrée" : [{"ressource" : {"resourceType" : "MedicationOrder", "ID" : "<-ID de ressource>",
"dateWritten" : "2018-09-17", "medicationCodeableConcept" : {"Text" : "Lisinopril 20 MG de comprimé"}, "" :
"Jane Dupont"}, "dosageInstruction" : [{"Text" : "1 quotidien"}Response: { "resourceType": "Bundle", "id": "<bundle-id>", "type": "searchset",
"total": 1, "entry": [ { "resource": { "resourceType": "MedicationOrder", "id": "
<resource-id>", "dateWritten": "2018-09-17", "medicationCodeableConcept": { "text":
"Lisinopril 20 MG Oral Tablet" }, "prescriber": { "display": "Jane Doe" },
"dosageInstruction": [ { "text": "1 daily" } ] } } ] }

Pour https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/MedicationOrder.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Articles
Il s’agit des champs requis au minimum, qui ne sont pas couverts par les profils Argonaut ou les profils américains
suivants :
1. Payor
Demande : obtenez <fhir-Server>/Coverage ? patient =<patient-ID>Request: GET <fhir-server>/Coverage?patient=<patient-id>

Réponse : {"resourceType" : "bundle", "tapez" : "searchset", "total" : 1,

"entrée" : [{"ressource" : {"resourceType" : "couverture", "ID" : "<-id de ressource", "plan" : "pas d'>
assurance primaire", "abonné" : {"référence" : "patient/<patient-ID>"}}}]}
Response: { "resourceType": "Bundle", "type": "searchset", "total": 1,
"entry": [ { "resource": { "resourceType": "Coverage", "id": "<resource-id>",
"plan": "No Primary Insurance", "subscriber": { "reference": "Patient/<patient-id>" } } }
] }
Pour https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/Coverage.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Lieu
Cette ressource est uniquement utilisée comme référence sur la ressource de rencontre .
Pour https://www.hl7.org/fhir/DSTU2/Location.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.

La configuration ou la reconfiguration d’un serveur FHIR pour l’utilisation de l’application Microsoft teams patients
nécessite une compréhension des données auxquelles l’application doit accéder. Le serveur FHIR doit prendre en
charge les demandes POST à l’aide de bottes pour les ressources suivantes :
Patient
Déterminée
Condition
Connaître
Intolérance des allergies
Articles
État de médication (remplace le MedicationOrder dans la version DSTU2 du PatientsApp)
Emplacement (les informations requises par cette ressource peuvent être intégrées à la rencontre)
NOTE
La ressource patient est la seule ressource obligatoire (sans que l’application ne se charge du tout); Néanmoins, nous vous
conseillons de mettre en œuvre la prise en charge de toutes les ressources mentionnées ci-dessus pour une utilisation
optimale de l’application Microsoft teams pour les utilisateurs finaux.
Les requêtes à partir de l’application patients de Microsoft teams pour plusieurs ressources publient une offre
(BATCH) de requêtes dans l’URL du serveur FHIR. Le serveur traitera chaque demande et renverra une offre de
ressources correspondant à chaque demande. Pour plus d’informations et d’exemples
https://www.hl7.org/fhir/STU3/http.html#transaction, voir.
Instruction Capability
Voici les champs obligatoires obligatoires :
1. LAISSER
a. Veille
b. Interaction
c. Ressource : type
d. Sécurité : extension pour les URI OAuth
2. FhirVersion (notre code nécessite cela pour comprendre la version à laquelle nous devons faire pivoter.)
Pour https://www.hl7.org/fhir/stu3/capabilitystatement.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Patient
Voici les champs requis au minimum, qui sont un sous-ensemble des champs du profil du patient Argonaut :
1. Nom. fourni
2. Name. Family
3. Public
4. Anniversaire
5. NRM (identificateur)
champs suivants :
1. Name. use
2. Nom. préfixe
3. [GeneralPractitioner] : la référence GeneralPractitioner doit être incluse dans la ressource patient (champ
d’affichage uniquement)
Une recherche de ressource utilise la méthode POST à/patient/_search et les paramètres suivants :
1. ID
2. famille = (recherche tous les patients dont le nom de famille contient la valeur)
3. fourni =<sous-chaîne>
4. DateNaissance = (correspondance exacte)
5. sexe = (valeurs faisant partie d’un compte d’administrateur-sexe)
6. _nombre (nombre maximal de résultats à renvoyer)
La réponse doit contenir le nombre total d’enregistrements renvoyés comme résultat de la recherche et _du
comptage qui seront utilisés par le PatientsApp pour limiter le nombre d’enregistrements renvoyés.
7. identifiant =<NRM>
L’objectif est de pouvoir Rechercher et filtrer un patient en procédant comme suit :
ID : il s’agit de l’ID de ressource dont se trouve chaque ressource dans FHIR.
NRM : il s’agit de l’identificateur réel du patient que le personnel expérimenté connaîtait. Nous comprenons que
ce NRM est basé sur le type d’identificateur figurant à l’intérieur de la ressource d’identificateur dans FHIR.
Nom
Anniversaire
Request : POST <fhir-Server>/patient/_search corps de la requête : fourni =
Ruth&Family = BlackRequest: POST <fhir-
server>/Patient/_search Request Body: given=ruth&family=black
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>", "meta" : {"lastUpdated" :

"2019-01-14T23:44:45.052 + 00:00"}, "tapez" : "searchset", "total" : 1, "Self", "URL" : « auto », « URL » :
<fhir-Server>/patient/_search "}]," entrée " : [{" fullUrl " : <fhir-Server>/patient/<patient-ID>",
"ressource" : {"resourceType" : "patient", "ID" : "<patient-ID>", "meta" : {"versionId" : "1", "lastUpdated" :
"2017-10-18T18:32:37.000 + 00:00"}, "texte" : {"Status" : "generated", "div" : "Response: { "resourceType": "Bundle", "id": "<bundle-id>", "meta": {
"lastUpdated": "2019-01-14T23:44:45.052+00:00" }, "type": "searchset", "total": 1, "link": [ { "relation":
"self", "url": <fhir-server>/Patient/_search" } ], "entry": [ { "fullUrl": <fhir-server>/Patient/<patient-
id>", "resource": { "resourceType": "Patient", "id": "<patient-id>", "meta": { "versionId": "1",
"lastUpdated": "2017-10-18T18:32:37.000+00:00" }, "text": { "status": "generated", "div": "<div>
\n\n
Noir RuthRuth
Black\n\n </div>"}," identificateur " : [{" use " :"
usuelle "," type " : {" codification " : [{" System " :"https://hl7.org/fhir/v2/0203"," code " :" Mr ","
Display "," "userSelected" : false}], "texte" : "http://hospital.smarthealthit.org", "", "", "", "",
"valeur" : "1234567"}], "actif" : vrai, "nom" : "" ";" ""; ""; ""; "" ";"" }, "identifier": [ { "use": "usual", "type": { "coding": [ { "system":
"https://hl7.org/fhir/v2/0203", "code": "MR", "display": "Medical record number", "userSelected": false } ],
"text": "Medical record number" }, "system": "http://hospital.smarthealthit.org", "value": "1234567" } ],
"active": true, "name": [ { "use": "official", "family": "Black", "given": [ "Ruth", "C."
]}], "Telecom" : [{"système" : "téléphone", "valeur" : "800-599-2739",
"utiliser" : "maison"}, {"système" : "téléphone", "valeur" : "800-808-7785", "utiliser" : "mobile"},
{"système" : "ruth.black@example.com" = "" valeur "femelle", "DateNaissance" : "1951-08-23", "adresse" :
[{"utiliser" : "maison", "ligne" : ["26 South RdApt 22"], "ville" : "sapâtea", "État" : "OK", "CodePostal" :
"74066", "Country" : "USA"}]), "Search" : {"mode" : "match"}})}] } ], "telecom": [ { "system": "phone", "value": "800-599-2739", "use": "home" }, { "system":
"phone", "value": "800-808-7785", "use": "mobile" }, { "system": "email", "value": "ruth.black@example.com" }
], "gender": "female", "birthDate": "1951-08-23", "address": [ { "use": "home", "line": [ "26 South RdApt 22"
], "city": "Sapulpa", "state": "OK", "postalCode": "74066", "country": "USA" } ] }, "search": { "mode":
"match" } } ] }
Demande : obtenez <fhir-Server>/patient/<patient-ID>Request: GET <fhir-server>/Patient/<patient-id>
Réponse : {"resourceType" : "patient", "ID" : "<patient-ID>", "identificateur" :

[{"use" : "usuelle", "type" : {"codage" : [{"système" : "https://hl7.org/fhir/v2/0203", "code" : "Mr",}],
"texte" : "le numéro de l’enregistrement médical"}, "valeur" : "1234567"}], "nom" : [{"utiliser" : "officiel",
"famille" : "Adams", ""» : "Michel", "X."Response: { "resourceType": "Patient", "id": "<patient-id>", "identifier": [ { "use": "usual", "type": {
"coding": [ { "system": "https://hl7.org/fhir/v2/0203", "code": "MR", } ], "text": "Medical record number" },
"value": "1234567" } ], "name": [ { "use": "official", "family": "Adams", "given": [ "Daniel", "X."
 ]}], "sexe" : "mâle", "DateNaissance" : "1925-12-23",}] } ], "gender": "male", "birthDate": "1925-12-23", }

Pour https://hl7.org/fhir/stu3/patient.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Déterminée
Il s’agit des champs obligatoires minimum, qui sont un sous-ensemble du profil de signes vitaux de Argonaut.
1. Effective (heure de date ou période)
2. Code. Coding. code
3. ValueQuantity. Value
champs suivants :
1. Code. Coding. Display
2. ValueQuantity. Unit
2. _sort = date
3. Category (nous interrogerons « Category = vitaux-Sign-signes ») pour récupérer la liste des signes vitaux.
Reportez-vous à cet exemple de l’appel :
Demande : obtenez <fhir-Server>/observation ? patient =<patient-ID>&catégorie =

vitaux-signesRequest: GET <fhir-
server>/Observation?patient=<patient-id>&category=vital-signs
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>", "type" : "searchset",

"total" : 20, "entrée" : [{"ressource" : {"resourceType" : "observation", "ID" : "<-ID>", "category" :
[{"code" : [{"System", "https://hl7.org/fhir/observation-category", "code" : "" code " : {" Coding " : [{"
System " :"http://loinc.org"," code " :" 8867-4 "," display " :" heart_rate "}]}," effectiveDateTime " :"
2009-04-08T00:00:00-06:00 "," valueQuantity " : {" value " : 72,0," Unit " :" {temps} minute "," système
" :"http://unitsofmeasure.org",}}},.Response: {
"resourceType": "Bundle", "id": "<bundle-id>", "type": "searchset", "total": 20, "entry": [ { "resource": {
"resourceType": "Observation", "id": "<resource-id>", "category": [ { "coding": [ { "system":
"https://hl7.org/fhir/observation-category", "code": "vital-signs" } ], } ], "code": { "coding": [ { "system":
"http://loinc.org", "code": "8867-4", "display": "heart_rate" } ] }, "effectiveDateTime": "2009-04-
08T00:00:00-06:00", "valueQuantity": { "value": 72.0, "unit": "{beats}/min", "system":
"http://unitsofmeasure.org", } } }, .
..


] }] }

Pour https://www.hl7.org/fhir/stu3/observation.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Condition
Voici les champs requis au minimum, qui sont un sous-ensemble du profil de condition Argonaut.
champs suivants :
1. AssertedDate
2. Minimal
Demande : obtenez <fhir-Server>/condition ? patient =<patient-ID>&_count =
10Request: GET <fhir-server>/Condition?patient=
<patient-id>&_count=10
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>", "type", "searchset",

"total" : 2, "entry" : [{"Resource" : {"resourceType" = "condition", "ID" : "<-ID>", "code" :
{"code"http://snomed.info/sct"," code " :" 185903001 "," Display " :" nécessite une immunisation de la grippe
",}]}," gravité " : {" codage " : [{" System " :"http://snomed.info/sct"," code " :" 24484000 "," Display " :"
assertedDate "}}," " :" 2018-04-04 "}};Response:
{ "resourceType": "Bundle", "id": "<bundle-id>", "type": "searchset", "total": 2, "entry": [ { "resource": {
"resourceType": "Condition", "id": "<resource-id>", "code": { "coding": [ { "system":
"http://snomed.info/sct", "code": "185903001", "display": "Needs influenza immunization", } ] }, "severity": {
"coding": [ { "system": "http://snomed.info/sct", "code": "24484000", "display": "Severe" } ] },
"assertedDate": "2018-04-04" } }, .


] }] }

Pour https://hl7.org/fhir/stu3/condition.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Connaître
Il s’agit des champs obligatoires minimum, qui sont un sous-ensemble des champs du profil de type rencontrent
des États-Unis .
1. État
2. Tapez [0]. Code [0]. 3D
De plus, les champs suivants provenant du cœur Microsoft pour les États-Unis du profil « doivent prendre en
charge » :
1. Période. début
2. Emplacement [0]. Emplacement. Display
2. _sort : DESC =<champ ex. Date>
L’objectif est de pouvoir récupérer le dernier emplacement connu du patient. Chaque rencontre fait référence à une
ressource d’emplacement. La référence inclut également le champ d’affichage de l’emplacement.
Pour https://hl7.org/fhir/stu3/encounter.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
AllergyIntolerance
Il s’agit des champs obligatoires minimum, qui sont un sous-ensemble du profil Argonaut AllergyIntolerance :
1. Code. Text
3. ClinicalStatus/VerificationStatus (nous avons lu les deux)
Outre les champs Argonaut, pour optimiser l’utilisation de l’application patients, l’application patients peut
également lire le champ suivant :
1. AssertedDate
2. Remarque. Text
3. Réaction
a. Substance (un élément de codage)
b. Manifeste (un élément de codage)
Demande : obtenez <fhir-Server>/AllergyIntolerance ? patient =<patient-ID>

Request: GET <fhir-server>/AllergyIntolerance?
patient=<patient-id>
Réponse : {"resourceType" : "bundle", "ID" : "<-ID>", "type" : "searchset",

"total" : 1, "entrée" : [{"ressource" : {"resourceType", "AllergyIntolerance", "ID" : "<-ID>",
"clinicalStatus" : "actif", "verificationStatus" : "confirmé", "code" :
{"http://rxnav.nlm.nih.gov/REST/Ndfrtcode" : "", "code" : "N0000175503", "Display" : "sulfonamide
antibactérienne",}], "texte" : "sulfonamide antibactérienne"}, "assertedDate" : "2018-01-01T00:00:00-07:00",
"réaction" : [{"se manifester" : [{"codage" : [{"système" : "http://snomed.info/sct", "code" : "271807003",
"Display" : "Skin rash",}), "Text" : "Skin rash"}]Response: { "resourceType": "Bundle", "id": "<bundle-id>", "type": "searchset", "total": 1,
"entry": [ { "resource": { "resourceType": "AllergyIntolerance", "id": "<resource-
id>", "clinicalStatus": "active", "verificationStatus": "confirmed", "code": {
"coding": [ { "system": "http://rxnav.nlm.nih.gov/REST/Ndfrt", "code":
"N0000175503", "display": "sulfonamide antibacterial", } ],
"text": "sulfonamide antibacterial" }, "assertedDate": "2018-01-01T00:00:00-07:00",
"reaction": [ { "manifestation": [ { "coding": [
{ "system": "http://snomed.info/sct", "code": "271807003",
"display": "skin rash", } ], "text": "skin rash"
} ], } ] } } ] }
Pour https://hl7.org/fhir/stu3/allergyintolerance.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Demande de médication
Il s’agit des champs obligatoires minimum, qui sont un sous-ensemble du profil de demande de médicament
principal pour les États-Unis:
1. Médication. Display (Si référence)
2. Médication. Text (si CodableConcept)
3. AuthoredOn
4. Demandeur. agent. Display
Outre les champs de base américaine, l’application patients peut également lire les champs suivants pour une
utilisation optimale :
1. DosageInstruction[..]. Synthèse
2. Synthèse
Pour https://www.hl7.org/fhir/medicationrequest.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Articles
Il s’agit des champs requis au minimum, qui ne sont pas couverts par les profils Argonaut ou les profils américains
suivants :
1. Regroupement d’au moins un élément avec
a. GroupDisplay
b. PlanDisplay
2. Donnée
3. SubscriberId
Pour https://hl7.org/fhir/stu3/coverage.html plus d’informations sur ce jeu de champs, voir.
Connecter l’application coordination des soins à l’API
Azure pour FHIR
Suivez ces étapes pour autoriser l’application patients dans Microsoft teams à accéder à une API Azure pour
l’instance FHIR. Cet article part du principe que vous disposez d’une API Azure pour la configuration de l’instance
FHIR et qu’elle est configurée dans votre client. Si vous n’avez pas encore créé d’API Azure pour FHIR dans votre
client, reportez-vous à démarrage rapide : déployer l’API Azure pour FHIR à l’aide d’Azure Portal.
1. Cliquez ici pour accorder l’autorisation d’administrateur pour l’application patients. Lorsque vous y êtes
invité, connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur client ou
d’administrateur général, puis cliquez sur accepter pour accorder les autorisations requises.
Fermez la fenêtre après l’avoir acceptée. Une page peut ressembler à ce qui suit. Vous pouvez ignorer le
message d’erreur sur la page. C’est inoffensif et indique que cette autorisation est accordée. (Nous travaillons
actuellement sur une page plus conviviale pour cette URL. Restez informé !)
2. Connectez-vous au portail Azure à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur.
3. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Azure Active Director y , puis sélectionnez applications
d’entreprise . Recherchez une ligne nommée patients (dev) , puis copiez la valeur de la colonne ID d’objet
dans le presse-papiers.
4. Accédez à l’instance d’API Azure pour FHIR à laquelle vous voulez connecter l’application patients (en
effectuant une recherche ou en naviguant dans vos ressources), puis ouvrez les paramètres de cette instance.
5. Cliquez sur authentification , puis collez l’ID d’objet que vous avez copié à l’étape 3 dans la zone ID d’objet
autorisés . Cela permet à l’application patients d’accéder au serveur FHIR. Après avoir collé l’ID d’objet,
Azure Active Directory le valide et une coche verte apparaît à côté de celui-ci.
6. Cliquez sur Enregistrer . Cette opération redéploie l’instance, qui peut prendre quelques minutes.
7. Cliquez sur vue d’ensemble , puis copiez l’URL à partir du point de terminaison de métadonnées
FHIR . Supprimez la balise Metadata pour obtenir l’URL du serveur FHIR. Par exemple, https://test02-
teamshealth.azurehealthcareapis.com/.
8. Dans Teams, accédez à l’instance d’application patients qui est chargée dans votre équipe, cliquez sur
paramètres , puis dans la zone lien , entrez l’URL du point de terminaison du serveur FHIR. Cliquez ensuite
sur connexion pour établir une connexion et Rechercher et ajouter des patients à votre liste.
Si vous obtenez un message d’erreur lors de la connexion à teams au cours de cette étape, vous pouvez
envoyer une capture d’écran détaillée de l’erreur, des journaux de Fiddler et de toutes les autres étapes de
reproduction dans un courrier électronique avec une ligne d’objet de «application patients – résolution de
EMR en mode teamsforhealthcare@service.microsoft.com.
Rubriques connexes
Journaux d’audit pour l’application Patients
Le journal d’audit de l’activité des applications patient permet aux équipes de réponse après incident de passer en
revue les modifications apportées aux dossiers médicaux électroniques d’un patient ou aux informations médicales
du patient (PHI) et de déterminer si des modifications ou des améliorations apportées à la politique ou la
procédure pour l’accès PHI dans les outils de productivité sont nécessaires. Les événements du journal d’audit
traitent les actions effectuées par le biais de l’interface utilisateur de l’application patients.
Respecter la loi HIPAA

Conformément aux directives du HIPAA, les prestataires de services de santé doivent conserver des
enregistrements de tout accès à la norme PHI, de sorte que les modifications soient auditées. Microsoft s’engage à
remplir ses clients d’entreprise à l’aide de Microsoft Teams, et de les aider à répondre aux exigences et contrôles
HIPAA. L’accès à la fonction PHI par le biais de l’application patients est entièrement suivi et les journaux sont
rendus disponibles dans le centre de conformité Microsoft 365, comme décrit dans l’article fonctionnalité de
recherche du journal d’audit .
IMPORTANT
La charge de la mise en place de la vie privée du patient est appliquée au service de santé par la Loi. La législation donne lieu
à la vie privée et exige qu’un administrateur informatique ou un contrôleur d’HIPAA puisse facilement identifier le niveau
d’infirmier, du praticien ou du travailleur social ayant consulté ou modifié les dossiers du patient. L’un des exemples les plus
courants d’une violation d’accès PHI est l’accès aux patients VIP. La fonctionnalité du journal d’audit est nécessaire pour
effectuer des enquêtes sur une violation d’accès PHI et répondre aux exigences du HIPAA.
Activer les journaux d’audit pour l’application patients

Un audit dépend de plusieurs configurations antérieures :
1. L’administrateur doit collaborer avec son fournisseur de services FHIR pour qu’il utilise EMR dans un format
utilisé par l’application patients. Voir intégration des enregistrements de santé électronique dans Microsoft
teams.
2. Un administrateur de prestataire de services de santé doit activer l’application patients dans le centre
d’administration Teams. Pour plus d’informations, consultez gérer les stratégies de configuration des
applications dans Microsoft teams et les Articles connexes.
3. L’administrateur doit activer les audits d’activité, de la même manière qu’il s’agit de l’activation de l’audit du
journal d’activité, comme décrit dans la section avant de commencer et activer ou désactiver la recherche dans
le journal d’audit. Si la journalisation d’audit est déjà activée, rien de spécial n’est nécessaire pour l’application
patients. Chaque fois qu’un fournisseur de services de santé installe et exécute l’application au sein d’une
équipe, les journaux d’audit enregistrent l’activité PHI.
4. L’administrateur doit alors annoncer la disponibilité de l’application patients, et les travailleurs de la santé
doivent commencer à générer une activité qui sera incluse dans un audit.
Exécuter un audit
Pour obtenir des instructions sur l’exécution d’une recherche du journal d’activité, voir effectuer une recherche
dans le journal d’audit.
Activités journalisées pour l’application patients
L’application patients possède ses propres activités journalisées, répertoriées dans le tableau suivant :
N O M C O N VIVIA L O P ÉRAT IO N DESC RIP T IO N
Affichage de la liste des PatientListView Un utilisateur a consulté une

patients liste de patients.
Liste des patients supprimés PatientListDelete Un utilisateur a supprimé

une liste de patients.
Le patient a été ajouté à la PatientListAddPatient Un patient a été ajouté à

liste une liste de patients.
Note ajoutée pour le patient PatientNoteAdd Une note a été ajoutée à un

enregistrement patient.
Création du schéma du PatientSchemaCreate Un ensemble de colonnes

patient utilisé dans l’enregistrement
patient a été créé.
L’utilisateur a initié une ExportInitiation Les données du patient ont

exportation été exportées à partir de
l’application patients dans un
fichier Excel. Le fichier est
enregistré sur le site
SharePoint de l’équipe.
Création de la liste des PatientListCreate Un utilisateur a créé une liste

patients de patients.
Définir la liste de patients PatientListDefaultSet Un utilisateur a défini une

par défaut liste particulière en tant que
liste par défaut.
A supprimé un patient de la PatientListRemovePatient Un patient a été supprimé

liste d’une liste de patients.
Recherche du patient PatientSearch Recherche d’un dossier

patient dans le service DMI.
Mise à jour du schéma du PatientSchemaUpdate Mise à jour d’un ensemble !--<

patient existant de colonnes utilisées
dans l’enregistrement
patient.
Liste renommée patient PatientListRename Une liste de patients a été

renommée.
Colonnes modifiées dans la PatientListEditColumns Une colonne dans une liste

liste des patients de patients a été modifiée
(ajoutée ou supprimée).
Détails du patient consultés PatientView Un utilisateur a consulté un

dossier patient.
Modification des détails du PatientDetailsEdit Le détail d’un

patient enregistrement patient a été
modifié.
Définir la connexion DMI EHRConnectionSet Définissez l’URL utilisée pour

la connexion à la connexion
au service DMI FHIR. Par
exemple : https://API-V8-
dstu2.hspconsortium.org/Co
ntosoHospital/Open
Vous pouvez personnaliser votre audit selon vos besoins pour effectuer une recherche ou un filtrage sur une de
ces activités journalisées.
Les activités journalisées de Microsoft teams sont décrites dans activités de Microsoft teams.
Rubriques connexes
Effectuer une recherche dans le journal d’audit
Grâce aux équipes, aux enseignants et aux enseignants peuvent créer des salles de classe collaboratives, se connecter à des
communautés d’apprentissage professionnel et communiquer avec des étudiants et des enseignants. Utilisez les ressources
d’administration ici pour vous aider à déployer, arrêter et gérer des équipes dans votre établissement scolaire ou votre
établissement scolaire.
Ressources pour les administrateurs d’équipes pour l’éducation
Forum aux questions de gouvernance pour les administrateurs teams éducation

Prise en main de Microsoft Teams pour
l'apprentissage à distance
Pour avoir une vue d’ensemble de la transition vers les ressources pédagogiques et distantes pour vous aider à
démarrer, consultez la page d’accueil de l’apprentissage à distance.
Les ressources destinées à aider les enseignants et les étudiants disposant d’une formation à distance sont
disponibles dans l’enseignement et l’apprentissage à distance dans Microsoft Office 365 pour l’éducation.
Cet article décrit les étapes à suivre pour faire en sorte que vos établissements d’enseignement soient configurés
pour l’apprentissage à distance.
NOTE
Si vous êtes enseignant, directeur d’un établissement d’enseignement ou professionnel de l’informatique, ces ressources
peuvent vous être utiles :
Rendez l’ensemble de votre établissement d’enseignement rapidement opérationnel sur Teams avec Prise en main d’un
seul récepteur de radiomessagerie .
Téléchargez Démarrer avec Teams : un guide pour les professionnels de l’informatique présentant des pratiques utiles
pour la sécurité et la gestion des modifications.
Un ensemble d’articles rédigés pour les éducateurs, qui comprend des conseils pratiques pour les étapes les plus
impor tantes de l’enseignement dans Teams .
Un cours en ligne d’une heure dans le Centre des instructeurs Microsoft vous montre comment les éducateurs utilisent
Teams dans leur vie professionnelle. Transformer l’apprentissage avec Microsoft Teams .
Un cours en ligne d’une heure dans le Centre des instructeurs Microsoft guide les éducateurs dans l’enseignement au
sein des classes Teams. Elaboration d’un environnement d’apprentissage collaboratif avec des classes Teams .
Si vous êtes un éducateur, un étudiant ou un parent ou gardien, obtenez des conseils sur l’apprentissage et
l’apprentissage à distance avec Office 365 .
Les parents et les tuteurs peuvent également accéder à notre Page suppor t pour les parents afin d'obtenir de l’aide
sur l'apprentissage à distance.
Ne manquez pas le blog du 4 mars 2020 intitulé Comment les établissements scolaires peuvent accélérer les
programmes d’apprentissage à distance avec Microsoft Teams.
La formation en ligne peut être aussi personnelle, attrayante et enrichissante socialement qu’une formation en
présentiel. Les étudiants et les éducateurs peuvent rester en contact et collaborer à l’aide de conversations, et ont
l’impression de se rencontrer en personne avec les réunions en direct. Les éducateurs peuvent suivre les progrès
des élèves dans leur travail quotidien à l'aide des Devoirs. Personne ne doit se sentir à l’écart. De nombreux
étudiants qui apprennent en ligne disent qu’ils ont davantage voix au chapitre, et se sentent plus proches de leurs
éducateurs et de leurs collègues qu’au sein d’une salle de classe. Et, comme dans une salle de classe, les
éducateurs peuvent utiliser les applications et les fonctions de Teams pour prendre en charge leur fonctionnement
optimal.
Microsoft Teams est un concentrateur numérique qui rassemble les conversations, le contenu, les devoirs et les
applications en un seul endroit, ce qui permet aux éducateurs de créer des environnements d'apprentissage
dynamiques. Créez des salles de classe collaboratives, connectez-vous à des communautés d’apprentissage
professionnels et communiquez avec vos collègues et ce, à partir d'une seule expérience.
Au sein de Teams, les éducateurs peuvent dialoguer rapidement avec les étudiants, partager des fichiers et des
sites web, créer un bloc-notes pour la classe sur OneNote, distribuer et noter les devoirs. Les blocs-notes pour la
classe sur OneNote intégré et la gestion intégrale des devoirs permettent aux éducateurs d’organiser des leçons
interactives et de fournir des commentaires efficaces. Les administrateurs et les membres du personnel de
l’établissement Getting Started one-pager peuvent rester à jour et collaborer, à l’aide de Teams pour le personnel,
pour les messages d'information et les conversations thématiques. Les enseignants peuvent partager du contenu
pédagogique en utilisant les Communautés d’apprentissage professionnel.
Utilisez les pratiques conseillées dans cet article pour commencer à utiliser Teams pour vos besoins pédagogiques
afin d’activer les fonctionnalités d’apprentissage à distance. Class Teams peut être utilisé pour créer des espaces de
classe collaboratifs, fournir une plateforme de réunion virtuelle, faciliter l’apprentissage avec des devoirs et des
commentaires, et mener des appels en direct avec les étudiants.
Teams a des clients disponibles pour les ordinateurs de bureau (Windows, Mac et Linux), pour le web et pour les
mobiles (Android et iOS) pour s’assurer que tous les membres du personnel et tous les étudiants puissent rester
connectés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les scénarios d’utilisation de Teams, consultez la série de webinaires Teams
pour l’éducation.
Comptes d'utilisateur, licences et sécurité des identités

Teams s’appuie sur les fonctionnalités de Microsoft 365 pour authentifier les utilisateurs et offrir ses services. Le
personnel, les enseignants et les étudiants doivent avoir des identités établies pour faciliter la collaboration. Si les
identités n’existent pas encore, suivez ce processus pour les créer.
Les licences Teams doivent être activées pour les utilisateurs, puis les licences doivent être affectées aux utilisateurs
avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités Teams. Teams s’appuie sur des fonctionnalités supplémentaires de
Microsoft 365 telles que les Groupes Microsoft 365, Exchange, SharePoint et OneDrive pour autoriser les scénarios
de collaboration. Les utilisateurs bénéficient d’une expérience Teams optimale si tous ces services sont également
activés. Teams est pris en charge pour les utilisateurs disposant d’une adresse de messagerie hébergée chez
Google.
Microsoft Teams est inclus dans Office 365 A1, qui est gratuit pour les établissements scolaires. Pour des conseils
en informatique sur la manière de déployer Office 365 et démarrer la totalité de votre établissement
d’enseignement sur Teams, consultez cette page. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez déposer un ticket ici et pour
les formations sur Teams, rendez-vous dans le Microsoft Store près de chez vous, pour parler à un spécialiste.
NOTE
Veuillez consulter les Conseils mis à jour pour le déploiement de M365 EDU pendant COVID-19 pour obtenir notre récentes
informations sur les déploiements de EDU.
Configurer facilement Teams

Voici les deux opérations à effectuer pour être opérationnel sur Teams :
1. Autoriser les utilisateurs à créer des équipes
Les étudiants et les enseignants tirent le meilleur parti de Teams lorsqu’ils peuvent l'utiliser avec le minimum
d'obstacles et avoir la souplesse nécessaire pour l'adapter à leurs besoins. L’une des façons dont les utilisateurs
peuvent personnaliser leur expérience Teams est d'avoir la possibilité de créer des équipes qui répondent à leurs
besoins. Par défaut, tout utilisateur peut créer des groupes Microsoft 365 et Teams . Cette fonctionnalité
peut être inadéquate, par exemple, certains clients peuvent souhaiter limiter la création Teams par des étudiants de
l'enseignement primaire/secondaire. Au besoin, la création de groupe Microsoft 365 et Teams peut être limitée à
certains groupes de sécurité dans votre environnement.
Les établissements d’enseignement supérieur sont avantagés lorsque tout le monde, y compris les étudiants, peut
créer des équipes pour des cours, des recherches, des projets de groupe et des groupes d’étude. Les
établissements d’enseignement primaire et secondaire peuvent limiter la création Teams par les étudiants pour
s’assurer que toutes les communications entre étudiants se déroulent trouvent dans un forum comprenant un
adulte. Dans ce cas, la création de groupe Microsoft 365 et Teams peut être limitée à tous les enseignants et
membres du personnel.
Pour un parcours guidé sur la création d’équipes, voir : Créer une équipe de classe dans Microsoft Teams.
2. Configurer des expériences utilisateur à l’aide de stratégies
IMPORTANT
Si vous avez besoin d’en savoir plus sur la façon de protéger vos étudiants durant les réunions, vous pouvez consulter
Garantir la sécurité des étudiants lors de l’utilisation de réunions dans Teams pour une formation à distance. Si vous voulez
approfondir nos recommandations en matière de stratégie d’administration de la stratégie de l’administrateur, vous devez
accéder aux Stratégies Teams et aux packages de stratégie pour l’éducation.
Les stratégies Teams offrent la possibilité de contrôler les options disponibles pour des utilisateurs ou groupes
d’utilisateurs précis. Les stratégies peuvent être appliquées pour définir qui peut être autorisé à utiliser la
conversation privée, l’appel privé, la planification de réunions, les types de contenus pouvant être partagés, etc.
IMPORTANT
Nos tout derniers conseils de stratégies pour les étudiants et les enseignants sont disponibles sur Stratégies et packages de
stratégie Teams pour l’éducation.
Le personnel de l’enseignement supérieur, les enseignants et les étudiants bénéficient des

fonctionnalités incluses par défaut dans les stratégies (générales). Certains paramètres de stratégie
supplémentaires peuvent être activés pour ajouter des fonctionnalités à Teams, notamment l’activation des
fonctionnalités de traduction dans la stratégie de messagerie et la transcription automatique des réunions dans la
stratégie de réunion.
Des fonctionnalités restreintes peuvent être nécessaires pour les étudiants de l’enseignement primaire et
secondaire . Les stratégies définissent des limites relatives à ce que les étudiants peuvent faire. La population
étudiante représente souvent le plus grand nombre d’utilisateurs et reçoit, le plus souvent, les paramètres les plus
restrictifs. Il est donc recommandé d’apporter des modifications à la stratégie étudiant et de la configurer sur
« Général » (à l’échelle de l’organisation par défaut).
IMPORTANT
Pour les stratégies de réunion attribuées aux utilisateurs, nous vous recommandons de définir le paramètre « Admettre
automatiquement les personnes » sur « Tous les membres de votre organisation ». Ce paramètre permet de s’assurer que les
utilisateurs non authentifiés doivent être admis à partir de la salle d’attente pour pouvoir participer aux réunions Teams. Pour
plus d’informations, voir Gérer les stratégies de réunion dans Teams.
Les employés et enseignants d'école primaire doivent se voir affecter des stratégies autorisant des
fonctionnalités de base pouvant être limitées pour les étudiants. Créez des stratégies qui autorisent la conversation
privée et la planification de réunions (paramètres par défaut pour une nouvelle stratégie). Assignez ces stratégies
en bloc à vos employés et enseignants.
Utilisation de Teams
Créez des équipes de cours pour une utilisation sûre de la classe
Microsoft Teams pour l’éducation offre des types d’équipe spécifiques pour l’utilisation scolaire. Le type d’équipe
de classe est conçu pour les salles de cours qui incluent des fonctionnalités spécifiques, notamment les devoirs, un
bloc-notes OneNote pour la classe, un dossier de cours pour la sécurisation du contenu en lecture seule pour les
étudiants, et la possibilité de désactiver le son des étudiants perturbateurs. Les équipes de classe peuvent être
déployées de plusieurs manières :
1. School Data Sync (SDS) peut être configuré par le ser vice informatique , pour pouvoir créer des équipes
de cours pour toutes les classes sur la base des informations du système d’information de l'établissement
d’enseignement. Ce processus met en place les groupes pour chaque section et maintient la synchronisation de
vos listes d’enseignants et d’étudiants au fur et à mesure des modifications d’inscription. Les enseignants
peuvent convertir ces groupes en équipes de classe l’aide de ce processus. Une fois qu’une équipe de classe est
créée, Les Enseignants peuvent préparer leur équipeavant d’admettre les étudiants. School Data Sync (SDS)
prend en charge plus de 80 Systèmes d’information scolaire (SIS) différents pour l’importation de données, et
l’équipe de support SDSest prête à vous aider pour la planification et la configuration. Vous pouvez également
consulter nos Guide de déploiement rapide pour l'apprentissage à distances démarrer rapidement.
2. Les enseignants configurent leur propre équipe de type de classe et invitent des étudiants. Les enseignants
peuvent effectuer cette opération via l'ajout des étudiants dans l'équipe, le partage d'un code de
participationou le partage d'un lien avec l'équipe. Dans la mesure du possible, il est préférable que les
enseignants ajoutent les étudiants à l’équipe pour leur en garantir l'accès et être sûr qu’ils soient informés de
leur ajout dans une équipe.
Une fois que vous avez configuré l’équipe, les propriétaires d’équipe peuvent personnaliser les paramètres de
celle-ci, notamment avec l’ajout d’une image d'équipe, la création de canaux pour des sujets de cours ou des zones
de collaboration de groupe, l’ajout d’une application telle que Quizlet/Flipgrid/Kahoot pour faire apparaître le
contenu éducatif existant, et ils peuvent également mentionner leur équipe dans leur première publication pour
informer tout le monde et commencer la conversation.
Créez des équipes pour la communication et la collaboration du personnel
Les équipes de type personnel sont créées pour permettre aux administrateurs et aux membres du personnel de
l’établissement d’enseignement de partager aisément des informations et de travailler ensemble sur des initiatives
à l’échelle de l’établissement, notamment de créer des annonces, mettre en place des réunions, partager du
contenu et intégrer des applications externes, telles que des planificateurs pour le suivi des tâches. Les
administrateurs de l’établissement d’enseignement peuvent ajouter des membres du personnel de l'école à
l’équipe via l’Assistant de création d’équipe, en ajoutant des membres une fois l’équipe créée ou en partageant un
code de participation ou un lien vers l'équipe. La création de canaux est un excellent moyen d’organiser des
conversations et des fichiers par flux de travail ou sujet. Le Guide d'accès pour les propriétaires d’équipe est un
excellent point de départ pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les fonctions des propriétaires d’équipe.
Scénarios de réunions Teams

Réunions collaboratives pour les classes virtuelles
Les réunions Microsoft Teams prennent en charge jusqu’à 250 participants simultanément avec la possibilité
d’avoir du son, de la vidéo, un partage de contenu, des tableaux blancs et des notes partagées. Les réunions
peuvent être planifiées au sein du client Teams pour une réunion dans un espace privé ou dans un canal d’équipe,
afin que tous les membres de l’équipe soient informés. Les réunions peuvent être enregistrées et sauvegardées
pour être consultées par la suite. Ces enregistrements peuvent également être transcrits afin de rechercher
facilement dans le contenu abordé. Vous pouvez utiliser un ordinateur portable ou un téléphone mobile avec
webcam, un microphone et un haut-parleur pour les réunions. Vous pouvez optimiser la qualité audio/vidéo à
l'aide des appareils Microsoft Teams optimisés.
Dans Teams, les organisateurs de réunions peuvent mettre fin à une réunion pour tous les participants. Avec cette
fonctionnalité, les enseignants peuvent s’assurer que les étudiants ne restent pas au même niveau de réunion une
fois qu’une classe est terminée.
Événements ou mises à jour de départements/d'universités
Certains enseignements nécessitent des audiences plus grandes et des fonctionnalités de production
supplémentaires. Ces réunions ont souvent des présentateurs, des producteurs définis ainsi que des discussions
modérées (questions et réponses). Teams prend en charge ces sessions à l’aide des événements en direct Microsoft
Teams. Les événements en direct peuvent être utilisés dans certains cas, comme les mises à jour à l’échelle du
département ou de l’université, les discours des dirigeants, les enseignements destinés à des classes ou des
groupes d’étudiants importants, ou pour accroître votre communauté. En savoir plus sur l'organisation de
sessions en direct sur : concevoir et planifier un événement en direct, créer un évènement en direct, assister à un
événement en direct et animer une séance de Q&R.
Conseils & astuces recommandés

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de Teams dans le secteur de l’Éducation, consultez la page
Microsoft Teams pour l'Éducation.
NOTE
Certaines fonctionnalités clés de Teams ne sont pas spécifiques à l’éducation. Vous trouverez des conseils et des astuces pour
les principales fonctionnalités Teams sur : Apprentissage et aide pour Microsoft Teams.
Empêcher les utilisateurs de modifier leur nom d'affichage

Teams respecte le paramètre de Stratégie de boîte aux lettres Outlook sur le web qui est configuré par les
administrateurs de clients pour contrôler si les utilisateurs peuvent modifier leur photo de profil. Si le paramètre
SetPhotoEnabled est désactivé, les utilisateurs ne peuvent pas ajouter, modifier ou supprimer leur photo de
profil. Pour empêcher les étudiants ou le personnel de modifier ou supprimer leur photo de profil, désactivez ce
paramètre dans la stratégie de boîte aux lettres Outlook sur le web on the web qui leur est affecté.
Par exemple, si un étudiant charge vers le serveur une photo de profil approuvée par le service informatique ou le
service des ressources humaines de votre établissement d’enseignement, aucune action n’est requise. Toutefois, si
un étudiant charge vers le serveur une image inappropriée, modifiez-la conformément aux stratégies internes de
votre établissement d’enseignement.
Contenu d'adoption
Microsoft a développé l'adoption de contenu et des conseils stratégiques pour déployer Teams. Le Guide
d’adoption de Teams offre une vue d’ensemble du contenu disponible et le Kit de réussite du client Teams fournit
de nombreux modèles qui peuvent être utilisés pour la notoriété de Teams. Le Centre des instructeurs Microsoft
offre une formation spécifique au monde éducatif sur la façon dont Microsoft Teams et OneNote sont utilisés dans
la classe.
Les ressources d’adoption supplémentaires sont les suivantes :
Courtes vidéos de conseils « Champ des possibilités en 90 secondes »
Playlist de vidéos sur Teams pour l’Éducation
BLOG : découvrez comment cette école utilise Teams pour l’enseignement à distance
Disponibilité du support technique

Les experts informatiques et le personnel de support technique peuvent se familiariser avec l’architecture Teams et
l’utilisation sous-jacente des fonctionnalités de Microsoft 365 avec les affiches sur l’architecture informatique de
Teams et une formation technique d’administration.
Les ressources supplémentaires de support sont les suivantes :
Résoudre les problèmes d’installation et de mise à jour de Microsoft Teams
Soumettre un ticket de support (peut être utilisé par les enseignants et le personnel)
Centre d’aide et de support pour les enseignants utilisant Teams
Centre d’aide pour les étudiants
Teams pour l’Infrastructure de bureau virtualisée (VDI)
Optimiser rapidement le trafic Office 365 pour le personnel à distance
Surveillance et gestion de la qualité des appels
Vérifier l’intégrité du service pour Microsoft Teams
Ressources de support pour Teams
Centre d’aide pour Teams
Stratégies et packages de stratégie Teams pour
l’éducation
NOTE
Pour plus d’informations sur les stratégies dans Microsoft Teams, voir Attribuer des stratégies à vos utilisateurs dans
Microsoft Teams.
Il est important de noter que cet article couvrira plusieurs méthodes d’attribution de stratégies à des utilisateurs
dans Teams.
Attribution manuelle à des utilisateurs individuels.
Attribution à plusieurs utilisateurs en bloc à l’aide de PowerShell.
Attribution de packages de stratégie à des utilisateurs individuels ou multiples.
Les avantages et les inconvénients de ces approches se réduisent aux besoins individuels de l’établissement.
Administrateurs : prise en main de la gestion de stratégie Microsoft

Teams
Microsoft Teams, à la base, est destiné à permettre aux utilisateurs d’effectuer des tâches telles que la
participation à des réunions ou événements en direct, à des conversations, passer des appels et utiliser des
applications. En outre, la définition des bonnes stratégies d’administration Microsoft Teams est une étape
essentielle dans la création d’un environnement d’apprentissage sûr pour les étudiants au sein de Teams. En tant
qu’administrateur, vous pouvez utiliser des stratégies pour contrôler les fonctionnalités Teams mises à la
disposition des utilisateurs de votre établissement d’enseignement.
La liste des domaines de stratégie disponibles dans Microsoft Teams est la suivante :
Réunions
Appel
Messagerie
Équipes
Autorisations d’application
Vous pouvez facilement gérer toutes les stratégies Teams à partir du Centre d’administration Microsoft Teams en
vous connectant avec des identifiants d’administrateur.
Où trouver les stratégies Microsoft Teams
Une fois connecté au Centre d’administration Teams, vous pouvez accéder aux paramètres de stratégie de toutes
les zones Teams que vous devez gérer en cliquant sur l’option de stratégie dans la section navigation à gauche du
Centre d’administration Teams. Nous avons inclus une capture d’écran de l’emplacement des stratégies de
messagerie.
Comment créer et mettre à jour une définition de stratégie

Avant d’affecter des stratégies à vos utilisateurs, vous devez d’abord ajouter et créer vos définitions de stratégie
pour chaque domaine de fonctionnalité avec Teams.
NOTE
Nous vous recommandons de définir des définitions de stratégie différentes pour vos étudiants et enseignants.
Par défaut, la définition de stratégie globale pour chaque domaine de fonctionnalité (par défaut à l’échelle de
l’organisation) est affectée à chaque nouvel utilisateur (étudiant ou enseignant). Nous vous recommandons de
procéder comme suit :
1. Créez une définition de stratégie personnalisée pour chaque domaine de fonctionnalité Teams pouvant
ensuite être affecté à vos enseignants (sans cela, les modifications que vous apportez à la stratégie globale
limitent les possibilités des enseignants jusqu’à ce qu’ils aient leur propre stratégie).
2. Affectez vos enseignants à cette nouvelle définition de stratégie.
3. Mettez à jour la définition de stratégie globale (par défaut à l’échelle de l’organisation), puis attribuez-la à vos
étudiants.
Pour créer ou modifier des définitions de stratégie, accédez au domaine de fonctionnalité de la stratégie à utiliser
(par exemple, stratégies de messagerie). Sélectionnez Ajouter si vous devez créer une nouvelle définition de
stratégie personnalisée (ce qui est le cas pour la définition de stratégie personnalisée que vous créez pour les
enseignants). Dans le cas contraire, pour modifier une définition de stratégie existante, sélectionnez Modifier
(action à effectuer si vous choisissez de mettre à jour la stratégie globale pour les étudiants).
Que vous choisissiez d’ajouter ou de modifier une définition de stratégie, le programme vous renvoie à une vue
contenant toutes les options de stratégie associées à ce domaine de stratégie. Utilisez cette liste pour sélectionner
les valeurs à définir dans votre définition de stratégie.
IMPORTANT
N’oubliez pas de sélectionner Enregistrer avant de quitter la page.
Comment attribuer une définition de stratégie à un utilisateur
NOTE
L’attribution d’une définition de stratégie peut mettre un certain temps à se propager à tous les utilisateurs et clients. Vous
devrez sans doute effectuer cette opération lorsque les comptes d’utilisateur seront créés pour la première fois dans
Azure/M365, et chaque fois qu’un nouvel étudiant rejoindra l’établissement d’enseignement.
Une fois votre définition de stratégie créée ou mise à jour, vous pouvez l’attribuer à un utilisateur en sélectionnant
Gérer les utilisateurs dans la page de stratégie, en recherchant l’utilisateur souhaité, puis en appliquant la
stratégie.
Vous pouvez également attribuer une stratégie à un utilisateur en accédant à Utilisateurs, en sélectionnant
l’utilisateur pour lequel vous voulez mettre à jour les stratégies, en sélectionnant Stratégies, puis Modifier. À partir
de là, vous pouvez sélectionner la définition de stratégie à attribuer à l’utilisateur pour chaque domaine de
capacité.
IMPORTANT
Si vous faites partie d’un grand établissement d’enseignement, l’utilisation du portail d’administration Microsoft Teams pour
la définition de stratégies pour chaque utilisateur peut être difficile. Il est préférable d’attribuer des stratégies par lots via
PowerShell. Nous avons quelques informations spécifiques à l’éducation sur la façon d’attribuer des stratégies à
d’importants ensembles d’utilisateurs de votre établissement d’enseignement si vous en avez besoin. Vous pouvez
également consulter la section ci-dessous sur les packages de stratégie, qui constituent un autre excellent moyen de gérer
les stratégies et paramètres pour les groupes importants d’utilisateurs.
Packages de stratégie dans Microsoft Teams

Un package de stratégie dans Teams recueille les stratégies prédéfinies et paramètres de stratégie que vous avez
étudiés ci-dessus et les attribue aux utilisateurs ayant des rôles similaires dans votre établissement. Les packages
de stratégie simplifient, rationalisent et garantissent la cohérence lors de la gestion des stratégies. Normalement,
vous devez attribuer un package de stratégie à chacun de vos utilisateurs et redéfinir les stratégies de chaque
package selon vos besoins afin de répondre aux besoins de ce groupe d’utilisateurs. Lorsque vous mettez à jour
les paramètres d’un package, tous les utilisateurs affectés à ce package sont modifiés lors d’une mise à jour en
bloc.
Les établissements d’enseignement en général ont de nombreux utilisateurs ayant des besoins uniques, en
fonction de l’âge et de la maturité des étudiants. Par exemple, vous souhaiterez sans doute accorder aux
enseignants et au personnel l’accès complet à Microsoft Teams, mais limiter les fonctionnalités de Microsoft
Teams pour permettre aux étudiants d’encourager l’environnement d’apprentissage en toute sécurité. Vous
pouvez utiliser les packages de stratégie pour personnaliser les paramètres en fonction des besoins des
différentes cohortes de la communauté de l’établissement d’enseignement.
NOTE
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter Gérer les packages de stratégie dans Microsoft Teams et obtenir ainsi des
instructions détaillées sur l’attribution d’un package à des utilisateurs individuels, l’attribution de packages en bloc à 5000
utilisateurs, ainsi que la gestion et la mise à jour des stratégies liées à chaque package.
À l’instar de la liste de stratégies susmentionnée dans cet article, les packages de stratégie prédéfinissent les
stratégies suivantes pour ce qui suit :
Réunions
Appel
Messagerie
Équipes
Autorisations d’application
Microsoft Teams inclut actuellement les packages de stratégie suivants :
N O M DU PA C K A GE RÉP ERTO RIÉ DA N S

L E C EN T RE D’A DM IN IST RAT IO N
M IC RO SO F T T EA M S IDÉA L P O UR DESC RIP T IO N
Education_Teacher Enseignants et personnel Utilisez cet ensemble de stratégies et

de paramètres de stratégie pour
accorder aux enseignants et au
personnel au sein de votre organisation
l’accès complet aux conversations, aux
appels et aux réunions via Microsoft
Teams.
Education_Primar yStudent Élèves en âge de fréquenter l’école Les élèves plus jeunes en âge de
primaire fréquenter l’école primaire de votre
établissement auront sans doute
besoin de limites supplémentaires au
sein de Microsoft Teams. Utilisez cet
ensemble de stratégies et de
paramètres de stratégie pour limiter les
fonctionnalités telles que la création et
la gestion des réunions, la gestion des
conversations et les appels privés.
Education_Secondar yStudent Élèves en âge de fréquenter l’école Les élèves en âge de fréquenter l’école
secondaire secondaire de votre établissement
auront sans doute besoin de limites
supplémentaires au sein de Microsoft
Teams. Utilisez cet ensemble de
stratégies et de paramètres de
stratégie pour limiter les fonctionnalités
telles que la création et la gestion des
réunions, la gestion des conversations
et les appels privés.
Education_HigherEducationStuden Étudiants de l’enseignement supérieur Les étudiants de l’enseignement

t supérieur au sein de votre institution
auront sans doute besoin de limites
moins importantes que les plus jeunes,
mais certaines limitations peuvent être
recommandées. Vous pouvez utiliser
cet ensemble de stratégies et de
paramètres de stratégie pour accorder
l’accès aux conversations, aux appels et
aux réunions au sein de votre
organisation, mais limiter l’utilisation de
Microsoft Teams par vos étudiants avec
des participants externes.
N O M DU PA C K A GE RÉP ERTO RIÉ DA N S
L E C EN T RE D’A DM IN IST RAT IO N
M IC RO SO F T T EA M S IDÉA L P O UR DESC RIP T IO N
Education_Primar yTeacher_Remot Enseignants et personnel Création d’un groupe de stratégies qui

eLearning s’appliquent aux enseignants du
primaire pour optimiser la sécurité et la
collaboration des étudiants lors de
l’utilisation de l’apprentissage à
distance.
Education_Primar yStudent_Remot Élèves en âge de fréquenter l’école Création d’un groupe de stratégies qui
eLearning primaire s’appliquent aux étudiants du primaire
pour optimiser la sécurité et la
collaboration des étudiants lors de
l’utilisation de l’apprentissage à
distance.
Chaque stratégie individuelle reçoit le nom du package de stratégie afin de vous permettre d’identifier facilement
les stratégies liées à un package de stratégie. Par exemple, lorsque vous affectez le package de stratégie
Education_Teacher aux enseignants de votre établissement, une stratégie nommée Education_Teacher est créée
NOTE
Si vous décidez que les enseignants et le personnel de support administratif ont besoin de stratégies différentes, vous
pouvez réaffecter un package existant : identifiez un package que vous n’utilisez pas actuellement et modifiez les
paramètres de sorte qu’ils soient appropriés pour ce groupe. Vous devrez sans doute retenir quel groupe possède tel ou tel
package, mais c’est le seul obstacle à la réaffectation d’un package.
Stratégies à attribuer pour la sécurité des étudiants

Désactiver la fonction de création et de démarrage de réunions
NOTE
Vous ne remarquerez peut-être pas cette fonctionnalité dans votre client pour le moment. Cela est dû au fait que cette
fonctionnalité est en cours de déploiement et sera mise à la disposition de tous les utilisateurs une fois déployée pour tous
les clients. Veuillez vous reporter à la Feuille de route Teams pour plus d’informations.
Pour vous assurer que les étudiants ne peuvent pas planifier de réunion pour communiquer sans assistance, dans
Stratégies de réunion, définissez sur Désactivé les fonctionnalités de création de réunion par le biais de ces
paramètres généraux :
Autoriser la conférence maintenant dans les canaux : Désactivé
Autoriser le complément Outlook : Désactivé
Autoriser la planification des réunions pour les canaux : Désactivé
Autoriser la planification des réunions privées : Désactivé
Dans la même page, dans la section Participants et invités dans les réunions :
Autoriser la conférence maintenant dans les réunions privées : désactivé
Autoriser la conversation en réunion : désactivé
La désactivation Autoriser la conférence maintenant dans les canaux , Autoriser la planification des
réunions pour les canaux , Autoriser la planification des réunions privées , et Conférence maintenant
dans les réunions privées pour les étudiants qui empêche les étudiants de planifier une réunion en tant
qu’organisateur, elles fournissent également les mesures de sécurité suivantes pour l’éducation :
Si les étudiants tentent de rejoindre la réunion avant l'enseignant, ils ne pourront pas participer à la réunion
dans la dernière version de l'application Teams.
Bien que la création de la réunion s’applique à tous les utilisateurs et toutes les licences, les mesures de
sécurité sur le bloc de jointure de la réunion décrites ci-dessus s’appliquent uniquement aux clients Éducation
dans Teams basées sur le type de licence des utilisateurs.
Lorsque vous modifiez la stratégie autoriser la conversation dans les réunions sur désactivé et empêcher
les étudiants de planifier les réunions à partir du haut et conserver cette stratégie pour les enseignants (pour les
réunions qui ne sont pas planifiées à partir d’un canal ou de Conférence maintenant), les étudiants ne pourront
pas converser avant que les enseignants ne joignent la réunion, ni après la réunion. Ils pourront toujours voir
l’historique des conversations avant, pendant et après la réunion. Par exemple, ils peuvent voir les messages de
l’enseignant ou le lien enregistrement de la réunion, si la réunion a été enregistrée.
Si les étudiants et les enseignants ont la stratégie Autoriser les conversations dans les réunions désactivée,
personne ne pourra discuter dans la fenêtre conversation de réunion. La mesure de sécurité relative aux
restrictions de conversation de réunion décrite ci-dessus ne s’applique qu’aux clients Éducation Teams basés sur
le type de licence des utilisateurs.
Contrôler si les étudiants peuvent ou non partager leurs vidéos pendant les appels et les réunions
Dans la section Stratégies de réunion, assurez-vous que les valeurs audio et visuelles que vous configurez pour
vos étudiants correspondent aux instructions de votre établissement d’enseignement, ainsi qu’aux étudiants,
enseignants parents et tuteurs (à l’exception de l’option Autoriser l’enregistrement dans le cloud , que nous
recommandons de définir sur Désactivé ).
Options disponibles ici :
Autoriser la transcription : Désactivé/Activé
Autoriser l’enregistrement dans le cloud : Désactivé
Autoriser la vidéo sur IP : Désactivé/Activé
Stratégies d’événements en direct

Désactiver la fonction de création et de démarrage d’événements en direct
Pour vous assurer que les étudiants ne peuvent pas planifier d’événements en temps réel pour communiquer
sans assistance, désactivez la stratégie Autoriser la planification pour les étudiants en attribuant la valeur
Désactivé .
Stratégies d’appel
Désactiver la possibilité de passer des appels privés
Pour vous assurer que les étudiants ne peuvent pas passer d’appels privés avec d’autres étudiants ou
enseignants, désactivez la stratégie Passer des appels privés pour les étudiants en la définissant sur
Désactivé .
Désactiver la possibilité de supprimer ou de modifier les messages envoyés
Pour les étudiants : pour que les messages envoyés par les étudiants ne soient pas supprimés ou
endommagés, les paramètres des étudiants doivent être désactivés :
Supprimer des messages envoyés
Modifier des messages envoyés
Pour les enseignants : pour que les enseignants puissent modérer ou supprimer les messages inappropriés
envoyés par les étudiants, les enseignants doivent avoir activé ces paramètres :
Les propriétaires peuvent supprimer les messages envoyés (ce paramètre permet aux
enseignants de supprimer les messages inappropriés d’étudiants).
Supprimer des messages envoyés
Modifier des messages envoyés
NOTE
Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la section sur la désactivation des commentaires des étudiants dans une
équipe de classe..
Vérifier si les étudiants peuvent discuter en privé

Assurez-vous que la valeur Conversation activée/désactivée définie pour les étudiants s’adapte aux
instructions de votre établissement d’enseignement, ainsi qu’aux désirs des étudiants et des enseignants. Ce
contrôle permet d’activer ou de désactiver la possibilité pour un utilisateur de communiquer en privé au cours
d’une conversation 1:1 ou d’une conversation de groupe dans Teams.
Contrôler si les étudiants peuvent personnaliser leurs messages
Assurez-vous que la valeur définie pour les étudiants s’adapte aux instructions de votre établissement
d’enseignement, ainsi qu’aux désirs des étudiants, des enseignants, des parents et des tuteurs. Nous vous
recommandons de définir Giphy pour les étudiants sur Désactivé et de laisser Autocollants et mèmes
activé .
Contrôler si les étudiants peuvent envoyer des messages vocaux
Assurez-vous que la valeur définie pour Créer des messages vocaux pour les étudiants s’adapte aux
instructions de votre établissement d’enseignement, ainsi qu’aux désirs des étudiants et des enseignants.
Désactiver la possibilité de supprimer des utilisateurs de la conversation pour les étudiants
Les étudiants ne doivent pas avoir la possibilité de supprimer d’autres utilisateurs des conversations dans
lesquelles ils sont inclus. Le paramètre de Supprimer des utilisateurs des conversations de groupe doit
être défini sur Désactivé .
Stratégies Teams
Désactiver la possibilité de détecter et de créer des canaux privés
Pour vous assurer que les étudiants ne peuvent pas créer de canal privé comme espace personnel pour
communiquer sans supervision, définissez la stratégie Créer des canaux privés pour permettre aux étudiants
sur Désactiver .
IMPORTANT
Vous souhaiterez également veiller à ce que les étudiants ne puissent pas créer d’équipes dans Microsoft Teams. Il s’agit en
fait d’un paramètre de groupes M365, et vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.
Stratégies d’autorisation d’application

Contrôler si les étudiants peuvent ajouter des applications au sein de Teams
Assurez-vous que les valeurs définies pour les étudiants correspondent aux instructions de votre établissement
d’enseignement. Par exemple, si vous voulez que les étudiants soient exposés aux applications que vous
approuvez, vous pouvez sélectionner les éléments suivants :
Applications Microsoft : Autoriser toutes les applications
Pour les applications tierces : Autoriser des applications spécifiques et bloquer toutes les autres
Pour les applications clientes : Autoriser des applications spécifiques et bloquer toutes les autres
NOTE
Il s’agit d’un exemple et, comme indiqué ci-dessus, vous devez définir ces stratégies conformément aux directives de votre
établissement d’enseignement.
Stratégies à attribuer pour la sécurité des enseignants

Il s’agit de paramètres de stratégie recommandés que les administrateurs doivent appliquer aux enseignants
pour offrir une expérience de classe sécurisée à leurs étudiants.
NOTE
Les recommandations de stratégie pour les étudiants contiennent plus d’informations que les sections des enseignants
mentionnées ci-dessous. Bien que vous puissiez définir les paramètres de stratégie conformément aux stratégies et
procédures de votre établissement d’enseignement, les recommandations fournies ici concernent particulièrement la sûreté
et la sécurité des étudiants.
Ces paramètres permettront aux enseignants de contrôler l’accès à leurs réunions.
Autoriser les personnes anonymes à démarrer une réunion : Désactivé
Admettre automatiquement les personnes : Tous les membres de votre organisation
Autoriser les utilisateurs de l'accès à distance à passer outre la salle d’attente : Désactivé
1DesignatedPresenterRoleMode : OrganizerOnlyUserOverride
1 Ce paramètre ne figure pas dans le Centre d’administration Microsoft Teams, vous devez utiliser PowerShell
pour définir le paramètre DesignatedPresenterRoleMode à l’aide de l’applet de commande Set-
CsTeamsMeetingPolicy ou New-CsTeamsMeetingPolicy. Définit la valeur par défaut du paramètre Qui peut être
présente ? dans Options de réunion dans Teams sur Uniquement moi . Avec ce paramètre, seul
l’organisateur de la réunion peut être présentateur et tous les autres participants à la réunion sont désignés
comme participants. Pour en savoir plus, consultez Paramètres de stratégie de réunion : mode de rôle de
présentateur désigné.
NOTE
Pour les membres du personnel qui ne sont pas des enseignants, vous pouvez définir le paramètre sur
Ever yoneUserOverride (qui correspond au paramètre Tout le monde dans Teams) ou
Ever yoneInCompanyUserOverride (qui correspond au paramètre Membres de mon organisation dans Teams).
L’option Les propriétaires peut supprimer les messages envoyés définie sur Activé permet aux
enseignants de surveiller les sessions de conversation et de supprimer les messages inappropriés dans les
réunions de canal.
NOTE
Ainsi, les enseignants peuvent supprimer les messages inappropriés dans les conversations de cours lors de la création de
la réunion dans le canal, ou supprimer des messages dans le canal proprement dit.
Actions réalisables par les enseignants pour protéger les étudiants

Naturellement, alors que la définition de stratégies constitue un excellent moyen pour les administrateurs de
protéger de façon proactive les étudiants dans un cadre Teams, ce sont les enseignants qui interagissent
régulièrement avec les étudiants et qui ont également un rôle vital à jouer pour assurer la sécurité des étudiants.
Les administrateurs peuvent envisager d’aborder les informations suivantes avec les enseignants avec lesquels ils
travaillent.
Définir des rôles lors des réunions à l’aide de vos options de réunion
Les options de réunion vous permettent de contrôler si les participants aux réunions rejoignent les vôtres en tant
que participants ou présentateurs. Vous disposez des options suivantes :
Accédez à votre calendrier , puis à la réunion à mettre à jour. Cliquez ou appuyez sur Options de la réunion
près du lien de participation à la réunion pour ouvrir les options de la réunion .
Déterminez qui peut entrer directement dans la réunion avec l’option Qui peut éviter la salle d’attente .
Définissez-la sur Membres de mon organisation pour empêcher les utilisateurs externes d’entrer, puis
définissez Toujours laisser les appelants contourner la salle d’attente sur Désactivé pour que les
participants attendent d’être admis à la réunion au lieu d’y accéder immédiatement. Vous pouvez également
annoncer lorsque les appelants rejoignent ou quittent la réunion . Cette option doit être définie sur
Activé pour que vous sachiez qui participe à la réunion.
Contrôler qui rejoint la réunion en tant que présentateur ou participant. Vous pouvez sélectionner Moi seul
pour désigner tous les autres participants en tant que simples participants. Il s’agit de la configuration la plus
sûre pour les réunions tenues dans une salle de classe.
Si vous envisagez d’avoir plusieurs présentateurs dans votre réunion, sélectionnez Personnes
spécifiques puis sélectionnez les autres participants qui doivent participer en tant que présentateurs.
Sélectionnez Tout le monde si vous souhaitez que tous les participants rejoignent la réunion en tant
que présentateurs.
Rôles dans une réunion en ligne

Un rôle est attribué à chaque participant à une réunion en tant que présentateur ou simple participant. Le rôle
d’un participant détermine ce qu’il peut faire pendant une réunion. Consultez le tableau ci-dessous.
F O N C T IO N N A L IT ÉS O RGA N ISAT EUR/ P RÉSEN TAT EUR SIM P L E PA RT IC IPA N T
Parler et partager des vidéos v v
Participer à une conversation de O v

réunion
Afficher en privé un fichier PowerPoint v v

partagé par une autre personne
Partager le contenu v N
Désactiver le son des participants v N
Supprimer des participants v N
Admettre des participants de la salle v N

d’attente
Modifier les rôles d’autres participants v N

F O N C T IO N N A L IT ÉS O RGA N ISAT EUR/ P RÉSEN TAT EUR SIM P L E PA RT IC IPA N T
Démarrer ou arrêter l’enregistrement v N
Modifier des notes pendant une réunion

Un rôle est attribué à chaque participant à une réunion en tant que présentateur ou simple participant. Le rôle
d’un participant détermine ce qu’il peut faire lors d’une réunion.
Pour modifier le rôle d’un participant, cliquez ou appuyez sur Afficher les par ticipants dans vos contrôles
d’appel. Cliquez avec le bouton droit sur le participant dont le rôle doit être modifié, puis sélectionnez Activer
comme par ticipant ou Activer comme présentateur .
Pour accéder rapidement aux options de votre réunion et modifier les paramètres de rôle de la réunion pour
les participants actuels et les personnes qui rejoignent votre réunion à l’avenir, cliquez ou appuyez sur Autres
actions dans vos contrôles d’appel, puis sur Afficher les détails de la réunion . Vous trouverez le lien vers
vos options de réunion près du lien de participation à la réunion.
Désactiver les commentaires des étudiants
Après la réunion, vous pouvez empêcher des étudiants d’ajouter d’autres commentaires si vous avez programmé
une réunion de canal.
Pour une réunion spécifique
Lorsque vous planifiez une réunion dans un canal, la réunion proprement dite est une publication de canal et les
conversations de réunion sont des réplicas de cette publication. En tant que propriétaire de l’équipe, vous pouvez
cliquer ou appuyer sur Autres actions pour ce billet. Cliquez sur Modifier .
Dans le volet Modifier, vous disposez d’une option de liste déroulante. Vous pouvez alors sélectionner Vous et
les modérateurs peuvent répondre .
Pour toutes les réunions et publications d’une équipe

Vous pouvez contrôler quand les étudiants peuvent publier des messages et y répondre dans l’équipe de classe et
des conversations de réunion. Cliquez ou appuyez sur l’option Autres actions de l’équipe, cliquez sur Gérer
l’équipe , accédez à Membres , puis sélectionnez des utilisateurs dont le micro doit être désactivé ou Désactiver
le micro de tous les étudiants .
Lectures supplémentaires
Consultez la section Garantir la sécurité des étudiants lors de l’utilisation de réunions dans Teams pour une
formation à distance pour plus d’informations sur la protection des étudiants.
Attribution de stratégies à de grands ensembles
d’utilisateurs dans votre établissement scolaire
NOTE
Pour plus d’histoire sur l’attribution de stratégies dans Microsoft Teams, voir attribuer des stratégies à vos utilisateurs dans
teams.
Vue d’ensemble
Avez-vous besoin d’offrir aux étudiants et aux enseignants l’accès à différentes fonctionnalités dans Microsoft
teams ? Vous pouvez rapidement identifier les utilisateurs de votre organisation par type de licence, puis leur
attribuer la politique appropriée. Ce didacticiel vous explique comment affecter une stratégie de réunion à de
nombreux utilisateurs de votre établissement scolaire. Vous pouvez attribuer des stratégies à l’aide du centre
d’administration Microsoft teams et de PowerShell et nous allons vous présenter les deux manières.
Vous pouvez assigner une stratégie de réunion à un groupe de sécurité que les utilisateurs sont membres de ou
directement aux utilisateurs lors de l’évolution via une affectation de stratégie de lot. Vous apprendrez comment :
Utiliser une affectation de stratégie aux groupes pour attribuer une stratégie de réunion à un
groupe de sécurité (recommandé) . Cette méthode vous permet d’affecter une stratégie basée sur
l’appartenance au groupe. Vous pouvez affecter une stratégie à un groupe de sécurité ou une liste de
distribution. Les membres étant ajoutés ou supprimés du groupe, leurs affectations de stratégie héritées
sont mises à jour en conséquence. Nous vous recommandons d’utiliser cette méthode, car elle réduit le
temps de gestion des stratégies pour les nouveaux utilisateurs ou lorsque les rôles des utilisateurs
changent. Cette méthode est idéale pour les groupes d’utilisateurs 50 000, mais elle fonctionne également
avec des groupes de plus grande taille.
Utiliser une affectation de stratégie de batch pour attribuer une stratégie de réunion
directement aux utilisateurs en bloc . Vous pouvez assigner une stratégie pour un maximum de 5 000
utilisateurs à la fois. Si vous disposez de plus de 5 000 utilisateurs, vous pouvez en saisir plusieurs. Avec
cette méthode, lorsque vous avez de nouveaux utilisateurs, vous devez réexécuter l’affectation de lot pour
affecter la stratégie à ces nouveaux utilisateurs.
Rappelez-vous que dans Teams, les utilisateurs obtiennent automatiquement la stratégie globale par défaut de
l’organisation d’un type de stratégie d’équipe, sauf si vous créez et attribuez une stratégie personnalisée. Dans la
mesure où la population étudiant est souvent le plus grand nombre d’utilisateurs et qu’ils reçoivent souvent les
paramètres les plus restrictifs, nous vous recommandons de procéder comme suit :
Créez une stratégie personnalisée qui accepte les principales fonctionnalités, telles que la conversation privée
et la planification de réunions, et attribuez-la à vos employés et enseignants.
Affectez la stratégie personnalisée à votre personnel et aux enseignants.
Modification et application de la stratégie globale par défaut de l’Organisation pour restreindre les capacités
des étudiants.
Gardez à l’esprit que la politique globale s’applique à tous les utilisateurs de votre établissement scolaire tant que
vous n’avez pas créé de stratégie personnalisée et que vous l’avez affectée à votre personnel et aux enseignants.
Dans ce didacticiel, les étudiants recevront la politique de réunion globale et nous affecterons une stratégie de
réunion personnalisée nommée EducatorMeetingPolicy au personnel et aux enseignants. Nous partons du
principe que vous avez modifié la politique globale afin d’adapter les paramètres de la réunion aux étudiants et
créé une stratégie personnalisée qui définit l’interface de réunion pour les membres du personnel et les
enseignants.

Suivez ces étapes pour créer un groupe de sécurité pour votre personnel et vos enseignants, puis attribuez une
stratégie de réunion personnalisée nommée EducatorMeetingPolicy à ce groupe de sécurité.
Avant de commencer
IMPORTANT
Lorsque vous affectez une stratégie à un groupe, l’affectation de stratégie est propagée aux membres du groupe en
fonction des règles de priorité. Par exemple, si un utilisateur dispose d’une stratégie directement affectée (ou par le biais
d’une affectation par lot), cette stratégie est prioritaire sur une stratégie héritée d’un groupe. Par ailleurs, si un utilisateur
dispose d’une stratégie de réunion qui lui a été directement affectée, vous devez supprimer celle-ci de l’utilisateur pour
pouvoir hériter d’une stratégie de réunion d’un groupe de sécurité.
Avant de commencer, il est important de comprendre les règles de précédence et le classement des affectations
de groupe. Vérifiez que vous avez bien lu et compris les concepts décrits dans ce que vous devez
savoir sur l’attribution de stratégies à des groupes .
Pour pouvoir hériter d’une stratégie de réunion à partir d’un groupe de sécurité, vous devez effectuer toutes les
étapes suivantes.
1. Créer des groupes de sécurité.
2. Assigner une stratégie à un groupe de sécurité.
3. Supprimez une stratégie attribuée directement aux utilisateurs.
Créer des groupes de sécurité
Tout d’abord, créez un groupe de sécurité pour votre personnel et vos enseignants.
Avec School Data Sync , vous pouvez facilement créer des enseignants et des étudiants au sein de votre
établissement scolaire. Nous vous recommandons d’utiliser SDS pour créer des groupes de sécurité dont vous
avez besoin pour gérer les stratégies de votre établissement scolaire.
Si vous ne parvenez pas à déployer le SD au sein de votre environnement, utilisez ce script PowerShell pour créer
deux groupes de sécurité, l’un pour tous les membres du personnel et les enseignants qui disposent d’une licence
pour les enseignants attribués et une autre pour tous les étudiants qui disposent d’une licence étudiant. Vous
devez exécuter le script en routine pour que les groupes soient actualisés et à jour.
Assigner une stratégie à un groupe de sécurité
NOTE
Pour l’instant, l’attribution de stratégies aux groupes à l’aide du centre d’administration Microsoft teams n’est disponible que
pour les stratégies d’appel d’équipe, la stratégie de parc d’appels d’équipe, la stratégie d’équipe, la stratégie des événements
en direct Teams, la stratégie de réunion équipes et la stratégie de messagerie Pour les autres types de stratégies, utilisez
PowerShell.
2. Sélectionnez l’onglet affectation de stratégie de groupe .
3. Sélectionnez Ajouter un groupe , puis, dans le volet affecter une stratégie à un groupe , procédez
comme suit :
a. Dans la zone Sélectionner un groupe , recherchez et ajoutez le groupe de sécurité contenant votre
personnel et vos enseignants.
b. Dans la zone Sélectionner un rang , entrez 1 .
c. Dans la zone Sélectionner une stratégie , sélectionnez EducatorMeetingPolicy .
d. Sélectionnez appliquer .
Pour supprimer une affectation de stratégie de groupe, dans l’onglet affectation de stratégie de groupe de la
page de stratégie, sélectionnez l’affectation de groupe, puis sélectionnez supprimer .
Pour modifier le classement d’une affectation de groupe, vous devez d’abord supprimer l’affectation de stratégie
de groupe. Ensuite, suivez les étapes ci-dessus pour affecter la stratégie à un groupe.
Utiliser PowerShell
NOTE
Pour l’instant, l’affectation de stratégie à des groupes à l’aide de PowerShell n’est pas disponible pour tous les types de
stratégie d’équipe. Pour obtenir la liste des types de stratégie pris en charge, voir New-CsGroupPolicyAssignment .
I n st a l l e r l e m o d u l e M i c r o so ft t e a m s P o w e r Sh e l l e t s’ y c o n n e c t e r
Exécutez la commande suivante pour installer le module teams PowerShell (si ce n’est pas déjà fait). Vérifiez que
vous avez installé la version 1.0.5 ou une version ultérieure.
A ssi g n e r u n e st r a t é g i e à u n g r o u p e
Exécutez la commande suivante pour affecter la stratégie de réunion nommée EducatorMeetingPolicy au groupe
de sécurité qui contient votre personnel et vos enseignants et définissez le classement des affectations sur 1. Vous
pouvez spécifier un groupe de sécurité à l’aide d’un ID d’objet, d’une adresse SIP (Session Initiation Protocol) ou
d’une adresse de messagerie. Dans cet exemple, nous utilisons une adresse de messagerie (staff-
faculty@contoso.com).
New-CsGroupPolicyAssignment -GroupId staff-faculty@contoso.com -PolicyType TeamsMeetingPolicy -PolicyName

"EducatorMeetingPolicy" -Rank 1
Supprimer une stratégie attribuée directement aux utilisateurs

N’oubliez pas que si un utilisateur a été directement affecté à une stratégie (par le biais d’une affectation
individuelle ou par lot), cette stratégie est prioritaire. Autrement dit, si un utilisateur dispose d’une stratégie de
réunion qui lui a été directement affectée, vous devez supprimer cette stratégie de réunion de l’utilisateur pour
pouvoir hériter d’une stratégie de réunion d’un groupe de sécurité.
Pour en savoir plus, voir ce que vous devez savoir sur l’attribution de stratégies à des groupes.
Suivez ces étapes pour supprimer la politique de réunion qui a été directement affectée à votre personnel et aux
enseignants.
Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur que vous
avez utilisées pour vous connecter à Azure AD.
Annuler l’affectation d’une stratégie attribuée directement aux utilisateurs
Exécutez la commande suivante pour supprimer une stratégie de réunion des utilisateurs auxquels cette stratégie
a été directement affectée. Vous pouvez spécifier des utilisateurs par adresse de courrier ou ID d’objet.
Dans cet exemple, la stratégie de réunion est supprimée des utilisateurs spécifiés par son adresse de courrier.
$users_ids = @("reda@contoso.com", "nikica@contoso.com", "jamie@contoso.com")

New-CsBatchPolicyAssignmentOperation -PolicyType TeamsMeetingPolicy -PolicyName $null -Identity $users_ids -
OperationName "Unassign meeting policy"
Dans cet exemple, la stratégie de réunion est supprimée de la liste des utilisateurs dans un fichier texte nommé
user_ids.txt.
$user_ids = Get-Content .\users_ids.txt

New-CsBatchPolicyAssignmentOperation -PolicyType TeamsMeetingPolicy -PolicyName $null -Identity $users_ids -
OperationName "Unassign meeting policy"
O b t e n i r d e s a ffe c t a t i o n s d e st r a t é g i e p o u r u n g r o u p e
Exécutez la commande suivante pour afficher toutes les stratégies affectées à un groupe de sécurité spécifique.
Notez que les groupes sont toujours répertoriés par leur ID de groupe même si l’adresse ou l’adresse de
messagerie SIP a été utilisée pour affecter la stratégie.
Get-CsGroupPolicyAssignment -GroupId staff-faculty@contoso.com
O b t e n t i o n d e s st r a t é g i e s a ffe c t é e s à u n u t i l i sa t e u r
Exécutez la commande suivante pour afficher toutes les stratégies affectées à un utilisateur spécifique. L’exemple
suivant vous montre comment obtenir les stratégies affectées à reda@contoso.com.
Get-CsUserPolicyAssignment -Identity reda@contoso.com

Suivez ces étapes pour attribuer une stratégie de réunion personnalisée nommée EducatorMeetingPolicy
directement à votre personnel et aux enseignants en bloc.
Utiliser PowerShell
Se connecter à Azure AD PowerShell pour le module Graph et au module PowerShell teams
Avant d’effectuer les étapes décrites dans cet article, vous devez installer et vous connecter à Azure AD PowerShell
pour le module Graph (afin d’identifier les utilisateurs selon leurs licences affectées) et le module Microsoft teams
PowerShell (pour affecter les stratégies à ces utilisateurs).
I n st a l l e r e t se c o n n e c t e r à A z u r e A D P o w e r Sh e l l p o u r l e m o d u l e G r a p h
Ouvrez une invite de commandes Windows PowerShell avec élévation de privilèges (exécutez Windows
PowerShell en tant qu’administrateur), puis exécutez la commande suivante pour installer Azure Active Directory
PowerShell pour le module Graph.
Install-Module -Name AzureAD
Exécutez la commande suivante pour vous connecter à Azure AD.
Connect-AzureAD
Pour en savoir plus, voir se connecter à l’aide d’Azure Active Directory PowerShell pour le module Graph.
I n st a l l e r l e m o d u l e M i c r o so ft t e a m s P o w e r Sh e l l e t s’ y c o n n e c t e r
Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide des informations d’identification d’administrateur que vous
avez utilisées pour vous connecter à Azure AD.
Identifier vos utilisateurs
Tout d’abord, exécutez la commande suivante pour identifier votre personnel et vos enseignants par type de
licence. Cette option vous indique les références (SKU) utilisées au sein de votre organisation. Vous pouvez
ensuite identifier le personnel et les enseignants qui ont affecté une référence pour les enseignants.
Get-AzureAdSubscribedSku | Select-Object -Property SkuPartNumber,SkuId
Qui renvoie :
SkuPartNumber SkuId
------------- -----
M365EDU_A5_FACULTY e97c048c-37a4-45fb-ab50-922fbf07a370
M365EDU_A5_STUDENT 46c119d4-0379-4a9d-85e4-97c66d3f909e
Dans cet exemple, la sortie indique que la licence Université SkuId est « e97c048c-37a4-45FB-ab50-
922fbf07a370 ».
NOTE
Pour afficher une liste des références SKU et des références SKU éducation, voir référence des références SKU éducation.
Ensuite, nous exécutons la commande suivante pour identifier les utilisateurs disposant de cette licence et les
rassembler.
$faculty = Get-AzureADUser -All $true | Where-Object {($_.assignedLicenses).SkuId -contains "e97c048c-37a4-

45fb-ab50-922fbf07a370"}
Assigner une stratégie en bloc

À présent, nous affectons les stratégies appropriées aux utilisateurs en bloc. Le nombre maximal d’utilisateurs
pour lesquels vous pouvez attribuer ou mettre à jour des stratégies est 5 000 à la fois. Par exemple, si vous avez
plus de 5 000 employé et enseignants, vous devrez ennoter plusieurs lots.
Exécutez la commande suivante pour affecter une stratégie de réunion personnalisée nommée
EducatorMeetingPolicy à votre personnel et aux enseignants.
New-CsBatchPolicyAssignmentOperation -PolicyType TeamsMeetingPolicy -PolicyName EducatorMeetingPolicy -

Identity $faculty.ObjectId
NOTE
Pour attribuer un type de stratégie différent en bloc (par exemple, TeamsMessagingPolicy), vous devez utiliser PolicyType
la stratégie que vous affectez et PolicyName le nom de la stratégie.
Obtenir l’état d’une affectation en bloc

Chaque affectation en bloc renvoie un ID d’opération, que vous pouvez utiliser pour effectuer le suivi de
l’avancement des affectations de stratégie ou identifier les échecs qui peuvent se produire. Par exemple, exécutez
la commande suivante :
Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation -OperationId 3964004e-caa8-4eb4-b0d2-7dd2c8173c8c | fl
Pour afficher l’état de l’affectation de chaque utilisateur dans l’opération de traitement par lot, exécutez la
commande suivante. Les détails de chaque utilisateur sont dans la UserState propriété.
Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation -OperationId 3964004e-caa8-4eb4-b0d2-7dd2c8173c8c | Select -

Affecter une stratégie en bloc si vous avez plus de 5 000 utilisateurs

Tout d’abord, exécutez la commande suivante pour voir combien de personnes et de enseignants vous avez :
$faculty.count
Au lieu de fournir la liste complète des identifiants utilisateur, exécutez la commande suivante pour spécifier le
premier 5 000, puis la 5 000 suivante, et ainsi de suite.
New-CsBatchPolicyAssignmentOperation -PolicyType TeamsMeetingPolicy -PolicyName EducatorMeetingPolicy -

Identity $faculty[0..19999].ObjectId
Vous pouvez modifier la plage d’ID utilisateur jusqu’à ce que vous accédiez à la liste complète des utilisateurs. Par
exemple, entrez pour le $faculty[0..4999 premier lot, utilisez $faculty[5000..9999 pour le second lot, entrez
$faculty[10000..14999 pour le troisième lot, et ainsi de suite.
Obtention des stratégies affectées à un utilisateur

Exécutez la commande suivante pour afficher toutes les stratégies affectées à un utilisateur spécifique. L’exemple
suivant vous montre comment obtenir les stratégies affectées à hannah@contoso.com.
Get-CsUserPolicyAssignment -Identity hannah@contoso.com
FAQ
Je ne connais pas PowerShell pour Teams. Où trouver d’autres informations ?
Pour obtenir une vue d’ensemble de l’utilisation de PowerShell pour gérer Teams, voir vue d’ensemble de teams
PowerShell. Pour plus d’informations sur les applets de vue utilisées dans cet article, voir :
Nouveau-CsGroupPolicyAssignment
Get-CsGroupPolicyAssignment
Nouveau-CsBatchPolicyAssignmentOperation
Get-CsBatchPolicyAssignmentOperation
Get-CsUserPolicyAssignment
Voir aussi
Attribution de stratégies à vos utilisateurs
Stratégies d’équipe et packages de stratégie pour l’éducation
Gérer les stratégies de réunion dans teams
Exemple de script PowerShell-créer des groupes de
sécurité pour les enseignants et les étudiants dans
votre établissement scolaire
Utilisez ce script PowerShell pour créer des groupes de sécurité dont vous avez besoin pour gérer les politiques de
Microsoft teams dans votre établissement scolaire. La fonction affectation de stratégie aux groupes dans teams
vous permet d’affecter une stratégie à un groupe d’utilisateurs, tel qu’un groupe de sécurité. L’affectation de
stratégie est propagée aux membres du groupe conformément aux règles de priorité. Les membres étant ajoutés
ou supprimés d’un groupe, leurs affectations de stratégie héritées sont mises à jour en conséquence.
Ce script PowerShell crée deux groupes de sécurité, l’un pour le personnel et pour les enseignants, et l’autre pour
les étudiants de votre établissement scolaire, en fonction du type de licence. Vous pouvez ensuite attribuer des
stratégies aux groupes de sécurité que vous avez créés. Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce script, voir
attribuer des stratégies à d’importants ensembles d’utilisateurs de votre établissement scolaire.
Ce script effectue les actions suivantes :
Identifie le personnel et les enseignants qui reçoivent une référence pour les enseignants, crée un groupe de
sécurité, puis ajoute du personnel et des enseignants au groupe.
Identifie les étudiants auxquels une référence SKU d’étudiant est affectée, crée un groupe de sécurité, puis
ajoute les étudiants au groupe.
Il met à jour l’appartenance de chaque groupe de sécurité pour ajouter ou supprimer des membres du
personnel, des enseignants et des étudiants selon qu’ils disposent ou non d’une licence.
Vous devez exécuter ce script régulièrement pour que les groupes de sécurité restent à jour.
IMPORTANT
Il est important de comprendre les règles de précédence et le classement des affectations de groupe lors de l’attribution de
stratégies à des groupes. Vérifiez que vous avez bien lu et compris les concepts décrits dans ce que vous devez savoir sur
l’attribution de stratégies à des groupes.
Avant de commencer
Téléchargez et installez le module PowerShell de Skype entreprise Online, puis redémarrez l’ordinateur si vous y
êtes invité.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique gestion de Skype entreprise Online avec Office 365
PowerShell et teams PowerShell Overview.
Exemple de script
<#
Script Name:
CreateOrUpdate_SecurityGroup_Per_LicenseType.ps1
Synopsis:
This script is designed to perform following operations:
1. Create a security group for faculty and student members based on the assigned license SKU and add the
members accordingly.
2. Update the security group to add/remove teachers and students so that only users who have a valid
teacher/student license are present in the group.
The output of the script is written in a log file present at location: C:\results\log.txt
Written By:
Mihir Roy
Change Log:
Version 1.0, 10/08/2019 - First Draft
#>
#Figure out to determine if the user is using an existing group or creating a new one
param
(
[string]$teachergroupname,
[string]$teachergroupdesc,
[string]$studentgroupname,
[string]$studentgroupdesc,
[Guid]$facultyid,
[Guid]$studentid
)
[bool] $create = $false
if ([string]::IsNullOrEmpty($teachergroupname) -and [string]::IsNullOrEmpty($studentgroupname) -and

[string]::IsNullOrEmpty($studentid) -and [string]::IsNullOrEmpty($facultyid)) {
throw "Please enter valid groupnames to create groups for Teachers and Students. In order to update a
group, please enter the teacher and/or student group id's."
}
#Connect to Azure AD
Write-Host "`n"
Write-Host -ForegroundColor Green "Please enter your Global Administrator Username and Password"
Write-Host "`n"
Connect-MsolService
[Guid] $teachergroupid = New-Guid

[Guid] $studentgroupid = New-Guid
if (![string]::IsNullOrEmpty($teachergroupname)) {
New-MsolGroup -DisplayName $teachergroupname -Description $teachergroupdesc
$Group = Get-MsolGroup -SearchString $teachergroupname
$teachergroupid = $Group.ObjectId
$create = $true
}
if (![string]::IsNullOrEmpty($studentgroupname)) {
New-MsolGroup -DisplayName $studentgroupname -Description $studentgroupdesc
$Group = Get-MsolGroup -SearchString $studentgroupname
$studentgroupid = $Group.ObjectId
$create = $true
}
#Build the Students Array

$StudentsArray = @()
#Build the Teachers Array

$TeachersArray = @()
#Build the Student Sku Array

$StudentSkus = @()
$AllSkus = Get-AzureADSubscribedSku
$StudentSkuIDs = ($AllSkus | ? {$_.skupartnumber -like "*student*"}).skuid
Write-Host -ForegroundColor Green "The Student Skus identified are listed below:"
Foreach ($Element in $StudentSkuIDs) {
$SkuPart = (Get-AzureADSubscribedSku | ? {$_.SkuID -eq $Element}).SkuPartNumber
Write-Host -ForegroundColor Green "Student SkuID ${Element} for License $SkuPart"
}
Write-Host "`n"
#Build the Teacher Sku Array
$TeacherSkus = @()
$AllSkus = Get-AzureADSubscribedSku
$TeacherSkuIDs = ($AllSkus | ? {$_.skupartnumber -like "*faculty*"}).skuid
Write-Host -ForegroundColor Green "The Teacher Skus identified are listed below:"
Foreach ($Element in $TeacherSkuIDs) {
$SkuPart = (Get-AzureADSubscribedSku | ? {$_.SkuID -eq $Element}).SkuPartNumber
Write-Host -ForegroundColor Green "Teacher SkuID ${Element} for License $SkuPart"
}
Write-Host "`n"
#Get All Users in AAD

Write-Host -ForegroundColor Green "Getting All Users in Azure Active Directory with an assigned license"
Write-Host "`n"
$AllUsers = Get-AzureADUser -All $true | ? {$_.AssignedLicenses -ne $null}
$teacherAdd = $create -and ($teachergroupid -ne $null)

$studentAdd = $create -and ($studentgroupid -ne $null)
#Start foreach loop for all users with student licenses

if ($teacherAdd -or $studentAdd) {
Foreach ($User in $AllUsers) {
$ObjectID = $User.ObjectID
Write-host "`n"
Write-Host -ForegroundColor Green "Getting Assigned Licenses for $DN"
$GetUser = Get-AzureADUser -objectid $user.objectid
$AssignedLicenses = ($GetUser | select -ExpandProperty assignedlicenses).skuid
Write-Host -ForegroundColor Green "User Assigned License: " $User.Displayname "-" $AssignedLicenses "-"
$User.ObjectId
#Set Variables
$UPN = $User.userprincipalname
$DN = $User.Displayname
$OBJ = $User.ObjectID
$Age = $User.AgeGroup
$Consent = $User.ConsentProvidedForMinor
$Legal = $User.LegalAgeGroupClassification
#Start foreach loop for all assigned skus

Foreach ($License in $AssignedLicenses) {
#Creating new PS Object for each Sku and adding to the array
If ($TeacherSkuIDs -contains $License) {
$TeacherObj = New-Object PSObject
$TeacherObj | Add-Member NoteProperty -Name UserPrincipalName -Value $UPN
$TeacherObj | Add-Member NoteProperty -Name DisplayName -Value $DN
$TeacherObj | Add-Member NoteProperty -Name ObjectID -Value $OBJ
$TeacherObj | Add-Member NoteProperty -Name SkuID -Value $License
$TeacherObj | Add-Member NoteProperty -Name AgeGroup -Value $Age
$TeacherObj | Add-Member NoteProperty -Name ConsentProvidedForMinor -Value $Consent
$TeacherObj | Add-Member NoteProperty -Name LegalAgeGroupClassification -Value $Legal
$TeachersArray += $TeacherObj
if ($teachergroupid -ne $null) {
Add-MsolGroupMember -GroupObjectId $teachergroupid -GroupMemberType User -
GroupMemberObjectId $OBJ
}
}
If ($StudentSkuIDs -contains $License) {

$StudentObj = New-Object PSObject
$StudentObj | Add-Member NoteProperty -Name UserPrincipalName -Value $UPN
$StudentObj | Add-Member NoteProperty -Name DisplayName -Value $DN
$StudentObj | Add-Member NoteProperty -Name ObjectID -Value $OBJ
$StudentObj | Add-Member NoteProperty -Name SkuID -Value $License
$StudentObj | Add-Member NoteProperty -Name AgeGroup -Value $Age
$StudentObj | Add-Member NoteProperty -Name ConsentProvidedForMinor -Value $Consent
$StudentObj | Add-Member NoteProperty -Name LegalAgeGroupClassification -Value $Legal
$StudentsArray += $StudentObj
$StudentsArray += $StudentObj
if ($studentgroupid -ne $null) {
Add-MsolGroupMember -GroupObjectId $studentgroupid -GroupMemberType User -
GroupMemberObjectId $OBJ
}
}
}
}
}
if ((!$teacherAdd) -and ($facultyid -ne $null)) {

#Users to be Added in the Teacher Group that are not present
$teacherGrpMembers = Get-MsolGroupMember -GroupObjectId $facultyid
$teachersToAdd = ($AllUsers | ? {$_.ObjectId -ne $null}).objectid | Where {($teacherGrpMembers | ?
{$_.ObjectId -ne $null}).objectid -NotContains $_}
Foreach ($id in $teachersToAdd) {
$GetUser = Get-AzureADUser -objectid $id
#Adding faculty members to the security group

If ($TeacherSkuIDs -contains $License) {
Add-MsolGroupMember -GroupObjectId $facultyid -GroupMemberType User -GroupMemberObjectId $id
}
}
}
#Users (Faculty) to be removed from the group that are not in tenant anymore
$teachersToRemove = ($teacherGrpMembers | ? {$_.ObjectId -ne $null}).objectid | Where {($AllUsers | ?
if ($teachersToRemove.Count > 0) {
Foreach ($id in $teachersToRemove) {
Remove-MsoLGroupMember -GroupObjectId $facultyid -GroupMemberType User -GroupmemberObjectId $id
}
}
}
if ((!$studentAdd) -and ($studentid -ne $null)) {

#Users to be Added in the Student Group that are not present
$studentGrpMembers = Get-MsolGroupMember -GroupObjectId $studentid
$studentsToAdd = ($AllUsers | ? {$_.ObjectId -ne $null}).objectid | Where {($studentGrpMembers | ?
Foreach ($id in $studentsToAdd) {
$GetUser = Get-AzureADUser -objectid $id
#Adding student members to the security group

If ($StudentSkuIDs -contains $License) {
Add-MsolGroupMember -GroupObjectId $studentid -GroupMemberType User -GroupMemberObjectId $id
}
}
}
#Users (Students) to be removed the group that are not in tenant anymore
$studentsToRemove = ($studentGrpMembers | ? {$_.ObjectId -ne $null}).objectid | Where {($AllUsers | ?
if ($studentsToRemove.Count > 0) {
Foreach ($id in $studentsToRemove) {
Remove-MsolGroupMember -GroupObjectId $studentid -GroupMemberType User -GroupmemberObjectId $id
}
}
}
Start-Transcript -Path "C:\results\log.txt"

if ($facultyid -ne $null) {
$TeacherGroup = Get-MsolGroupMember -GroupObjectId $facultyid
Write-Host -ForegroundColor Green "Teacher Group Count:" $TeacherGroup.Count
Write-Host -ForegroundColor Green "Teacher Group Id:" $facultyid
}
}
else {
$TeacherGroup = Get-MsolGroupMember -GroupObjectId $teachergroupid
Write-Host -ForegroundColor Green "Teacher Group Count:" $TeacherGroup.Count
Write-Host -ForegroundColor Green "Teacher Group Id:" $teachergroupid
}
if ($studentid -ne $null) {

$StudentGroup = Get-MsolGroupMember -GroupObjectId $studentid
Write-Host -ForegroundColor Green "Student Group Count:" $StudentGroup.Count
Write-Host -ForegroundColor Green "Student Group Id:" $studentid
}
else {
$StudentGroup = Get-MsolGroupMember -GroupObjectId $studentgroupid
Write-Host -ForegroundColor Green "Student Group Count:" $StudentGroup.Count
Write-Host -ForegroundColor Green "Student Group Id:" $studentgroupid
}
Stop-Transcript
Voir aussi
Aide dans des situations de bande passante faible
dans Teams pour l'éducation
Un grand nombre d’éléments réseau s’appliquent à Microsoft Teams et peuvent affecter ses performances. Une
bande passante faible en fait partie et représente une situation lors de laquelle vous sentez que vous perdez
totalement le contrôle. Vous devez tenir compte des éléments suivants :
Une connexion Internet à faible débit pour l’établissement scolaire.
Une connexion Internet à faible débit pour un ou plusieurs étudiants.
L'heure de la journée où la bande passante est faible due à une utilisation du réseau dans la région.
Des périodes de faible bande passante en raison de pannes locales autres qu'à l’école ou pour les étudiants,
mais qui affectent néanmoins les performances.
Des problèmes non liés à la bande passante (par exemple, des problèmes de matériel) passant pour des
problèmes de bande passante faible.
Cet article vous présente les meilleures pratiques à suivre pour plusieurs activités Teams lorsque vous rencontrez
un problème de bande passante faible.
IMPORTANT
Vous trouverez ici des informations sur Comment Microsoft Teams utilise la mémoire, car outre les problèmes de faible bande
passante, il est possible que vous rencontriez des problèmes de ressources sur votre appareil. Si vous recherchez des conseils
sur le réseau dans Microsoft Teams, voir Préparer le réseau de votre organisation pour Microsoft Teams.
Résoudre les problèmes de bande passante faible pour les

administrateurs informatiques
Il est important de ne pas oublier en tant qu'administrateur informatique que, bien que vous disposiez de solutions
largement répandues pour des problèmes de faible bande passante qui permettent de résoudre rapidement les
problèmes, cette démarche doit être étudiée avec soin, car certains problèmes peuvent être résolus avec une vue
plus ciblée au niveau de l'enseignant ou de l’étudiant/parent.
En bref, si le problème de faible bande passante se produit pour un grand groupe d’étudiants, l’exécution d’une
action de la part d'un administrateur informatique est logique et elle est également utile si les actions effectuées au
niveau étudiant/enseignant ne sont pas efficaces.
NOTE
Si vous avez le temps de vous investir, le Guide d’examen de la qualité de l’expérience constitue une lecture intéressante (cet
article n’est pas spécifique à l’éducation, elle contient toutefois des informations précieuses). Cela permet aux administrateurs
informatiques d’entrer dans les détails quant à l’expérience des enseignants et des étudiants.
Réunions et vidéo
Les réunions, notamment les vidéos dans des réunions, sont le focus principal en matière de problèmes de faible
bande passante. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des mesures qu’un administrateur informatique doit
prendre en compte lors de la résolution de problèmes signalés par des étudiants ou des enseignants en ce qui
concerne la meilleure expérience en réunion dans un cadre éducatif.
En ce qui concerne les réunions, l’un des aspects les plus importants quant aux situations de faible bande passante
est lié aux vidéos. Heureusement, outre Teams qui est capable de s'adapter automatiquement à la bande passante
détectée, vous disposez d’options de stratégie, en tant qu'administrateur informatique, que vous pouvez définir au
niveau de l’organisateur et/ou de l’utilisateur pour offrir à tout le monde une expérience optimale compte tenu de
la bande passante qu’ils doivent utiliser à un moment donné.
Voici quelques-uns des éléments que vous pouvez définir par le biais d’une stratégie :
Désactivation totale de la vidéo pour qu'aucune personne ne puisse l'activer.
Vitesse de transmission du multimédia (définie par l’utilisateur).
Pour en savoir plus sur les options disponibles et découvrir les spécificités des stratégies à mettre en place pour les
réunions et les vidéos, consultez les Paramètres de stratégie de réunion dans Teams : audio et vidéo pour obtenir
des informations détaillées.
Stratégies de partage d'écran
Dans d’autres cas, il est possible que les enseignants partagent l’intégralité de leur écran avec des étudiants, alors
que le partage doit être limité à une application en rapport avec le cours enseigné. Il est également possible de
paramétrer cette option par le biais d’une stratégie, si celle-ci représente une meilleure option que de laisser les
enseignants effectuer ce choix de manière individuelle.
Pour découvrir ce que vous pouvez faire au sujet de la limitation du partage d’écran via des paramètres de
stratégie, voir les Paramètres de stratégie de réunion dans Teams : partage d’écran.
Numéro à composer pour des réunions
Il peut être plus facile aux étudiants de tenter de se connecter à certaines sessions de cours. Vous pouvez fournir un
numéro de connexion pour les réunions Teams afin que les étudiants ayant des problèmes puissent avoir une
alternative pour participer à une réunion vidéo.
Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter Définir des numéros de téléphone inclus sur les
invitations dans Microsoft Teams.
Scénarios de faible bande passante en tant qu’enseignant

Les enseignants doivent se sentir habilités à prendre des mesures pour résoudre les problèmes de faible bande
passante. Il s'agit d’un choix d'action plus élevé de la part de l'administrateur informatique dans les situations
suivantes :
Si le problème est intermittent ou relativement éphémère.
S’il existe une heure précise dans la journée lors de laquelle vous pouvez anticiper le problème ou que la
période de faible bande passante est prévisible.
Dans ces situations, vous pouvez prendre des mesures.
Pour plus d’informations, voir Utiliser Teams pour le travail scolaire lorsque la bande passante est faible.
Scénarios de faible bande passante en tant que parent ou étudiant

Il existe également des situations dans lesquelles vous devez aborder les problèmes de manière proactive avec vos
enseignants, où le problème de bande passante peut se situer au niveau de l’étudiant (par exemple, un grand
nombre d’étudiants peuvent regarder les leçons vidéo sans problème, mais un petit nombre rencontre des
problèmes).
Il n’est pas raisonnable de s'attendre à ce que beaucoup de parents soient en mesure de résoudre ces problèmes.
Les problèmes de bande passante faible peuvent en effet provenir de l'étudiant ou d’un contrôle parental (leur
domicile n’a peut-être pas accès à une bande passante élevée, il est possible qu’un grand nombre de personnes
situées dans les environs immédiats s'accaparent la bande passante et affectent ce qui peut être effectué, Internet
est peut-être instable, etc.).
Nous avons réuni des conseils dans notre article Utiliser Teams pour le travail scolaire lorsque la bande passante
est faible pour les parents et les étudiants. Vous pouvez également consulter et essayer ces recommandations si
vous rencontrez des problèmes.
Guide ITAdmin sur le Class Insights.
Grâce à Class Insights dans Microsoft Teams, les enseignants peuvent accéder à des données d’analyse sur
l’engagement et les performances de l’étudiant. Class Insights collecte l’activité des étudiants au sein de Teams,
telles que les notes, la remise des devoirs, l'activité de communication et la collaboration sur les fichiers, en créant
un tableau de bord d’analyse faisant apparaître des données visuelles exploitables.
Class Insights est actif dans les UGS A1, A3 et A5 de Office 365 Education.
NOTE
Enseignants, découvrez comment utiliser Class Insights ici.
Autorisations
Les enseignants peuvent ajouter Class Insights à un canal public au sein d’une équipe de classe en accédant à
applications dans la barre d’application Teams et en recherchant Insights.
Les enseignants sont définis par les licences pour les enseignants. Les enseignants doivent disposer d’une
licence pour les enseignants et être le propriétaire d’une équipe de classe pour ajouter et afficher l’onglet
Insights.
Les étudiants sont identifiés par leur licence et n’ont pas accès à l’onglet Insights (même s’ils sont
propriétaires de l’équipe).
L’onglet reflète les activités de tous les membres de l’équipe de classe qui ne sont pas propriétaires (y compris
les enseignants qui ne sont pas propriétaires de l’équipe).
Conformité
Class Insights a des engagements de conformité de premier plan, et est considéré comme un service de niveau C
au sein du l'infrastructure de conformité Office 365.
NOTE
Visitez le Centre de gestion de la confidentialité de Microsoft pour en savoir plus sur la protection de vos données par
Microsoft.
Confidentialité
Les informations collectées et présentées dans la catégorie informations de la classe répondent à plus de 90
normes réglementaires et industrielles, y compris RGPD et les lois sur la confidentialité (loi FERPA) pour la sécurité
des étudiants et des enfants, ainsi que d’autres réglementations axées sur la confidentialité. Il est important que les
ITAdmins sachent que les informations collectées par étudiant sont destinées à être utilisées uniquement dans un
contexte de cours, afin de permettre aux enseignants de déterminer le comportement de la classe. Les informations
sont collectées pour des activités d'apprentissage utiles, telles que la participation aux réunions de classe, la
publication de messages, la réponse aux billets des camarades de classe, le travail sur des devoirs, l'édition de
fichiers, etc. Par exemple, nous n’avons pas d’informations sur la conversation privée ou la connexion Teams.
Notre objectif est d’aider les enseignants à comprendre l’implication et à mettre en valeur l’apprentissage des
étudiants. Bien que ces activités de cours puissent se concentrer sur des actions au niveau de l'élève, aucune valeur
positive ou négative n'est attribuée à ces actions par Microsoft Teams, et il n'y a pas de jugement d'identification
d'étudiants individuels basé sur des critères. Les informations contenues dans Class Insights informent un
enseignant que, par exemple, un étudiant n'a pas été actif dans l'outil pendant une certaine période de temps, ou a
terminé tous ses devoirs la semaine dernière à temps. Il incombe à l'enseignant d'interagir avec l'étudiant et sa
famille ou ses tuteurs pour déterminer la raison sous-jacente de toute activité ou inactivité détectée.
Collecte de données
Nous collectons des données pour Class Insights lorsque l'outil Education Analytics est activé pour le locataire. Les
données sont collectées à partir de l’activité Teams afin d’obtenir des informations exploitables pour l’enseignement
et l’apprentissage.
Par défaut, Education Analytics est Activée .
Pour l’instant, ces données sont extraites des domaines suivants de l’activité des étudiants et des enseignants dans
les équipes de classe :
C O M P O SA N T T EA M S DO N N ÉES C O L L EC T ÉES
Affectations Ouverture, remise et notation des devoirs.
Implication sur les canaux Visiter un canal, créer un billet, répondre à un billet et
l'apprécier (à l'exclusion du contenu de conversation).
Fichiers Charger, télécharger, accéder, modifier, commenter et partager

un fichier (à l'exclusion du contenu du fichier).
Réunions Présence (à l'exclusion du contenu des réunions).
Emplacement des données

Les données de Class Insights pour les locataires résidant en Europe sont stockées sur des serveurs en Europe. Les
données relatives aux locataires résidant aux États-Unis sont stockées sur des serveurs aux États-Unis. Si vous
utilisez Class Insights et que votre locataire Office 365 se trouve dans une région en dehors de l'Europe ou des
États-Unis, vos données seront stockées dans la région géographique appropriée.
Performances et fiabilité
Class Insights est conçu pour gérer un grand volume de données collectées dans le cadre de l'activité Teams avec
des performances et une fiabilité optimales.
Le processus de collecte des données se déroule sur des serveurs distincts, indépendamment de l'installation de
l'onglet Insights dans Teams. L'onglet Class Insights n'affecte pas les performances des applications ni la bande
passante du réseau pour les enseignants et les étudiants qui utilisent les autres fonctionnalités de Teams.
TIP
Consultez ici la section consacrée à l'utilisation Teams pour l'éducation lorsque la bande passante est faible.
Comment supprimer vos données

Les services éducatifs enregistrent les actions des étudiants et des enseignants effectuées dans le cadre d'une
équipe de classe. Ces données sont considérées comme un ensemble de données mélangées et ne sont donc pas
automatiquement supprimées du service une fois que les comptes d'utilisateur des étudiants ou des enseignants
sont supprimés de votre organisation.
NOTE
La suppression de données a un impact négatif sur la capacité d'Insights à analyser l'implication des équipes de classe au fil
du temps.
Ouvrez un ticket de support ici. Le ticket de support doit indiquer clairement la demande d'une opération RGPD
Supprimer DSR et contenir l'ID de l'objet utilisateur à supprimer. Il n'est pas possible de limiter l'ensemble des
données ou la fenêtre temporelle de la suppression.
Une fois rempli, le ticket de support attend dans la file d'attente pendant une semaine afin de respecter la
stratégie de rétention minimale. Vous avez la possibilité d'annuler l'opération pendant cette période.
Après une semaine, l’équipe Education Analytics prend des mesures pour s’assurer que toutes les données
associées à l’ID utilisateur sont supprimées du service. Le support de Microsoft surveille le ticket ICM et vous
informe une fois le processus de suppression terminé, dans un délai maximum de 28 jours.
Désactiver et activer Insights en utilisant School Data Sync (SDS)

School Data Sync(SDS) permet d’automatiser le processus d’importation et de synchronisation des données du SIS
avec Office 365.
L’utilisation de Class Insights ne nécessite pas l’utilisation de SDS. Toutefois, vous pouvez choisir de résilier
Education Analytics à tout moment en désactivant le bouton bascule dans le Centre d’administration SDS sous
Paramètres > Gérer Education Analytics .
Par défaut, Education Analytics et, par conséquent, Class Insights, est activée. Lorsque vous choisissez de ne pas
participer à Analytics, nous supprimons toutes les données collectées pour l'onglet Class Insights. Si vous réactivez
la fonctionnalité Analytics, nous commençons à collecter des données à partir du moment où elle est réactivée.
En savoir plus : Class insights pour les enseignants
Les affectations sont des tâches ou des unités de travail attribuées à un étudiant ou à un membre d’équipe dans
une classe dans le cadre de leur étude. Vous pouvez créer des devoirs au sein de votre classe Teams.
En savoir plus sur les devoirs
Devoirs dans le centre d’administration Microsoft teams

Les paramètres d’administration du centre d’administration Microsoft teams vous permettent d’activer ou de
désactiver les fonctionnalités suivantes pour être disponibles pour les étudiants et enseignants au sein de votre
organisation. Vous trouverez ci-dessous des paramètres relatifs aux devoirs :
Résumé du message électronique du tuteur de chaque semaine
Les messages électroniques de tuteur sont des messages électroniques hebdomadaires envoyés aux parents ou
tuteurs des étudiants. Les courriers électroniques contiennent des informations sur les affectations de la semaine
précédente et de la semaine à venir, et seront envoyées pendant le week-end. Les messages électroniques doivent
être mis à jour par les administrateurs à l’aide de la fonctionnalité School Data Sync.
Ce paramètre est désactivé par défaut.
MakeCode
Microsoft MakeCode est une plate-forme de codage basée sur blocs qui donne vie aux sciences de l’ordinateur pour
tous les étudiants.
MakeCode est un produit Microsoft soumis aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité de
Microsoft.
Ce paramètre est désactivé par défaut. Pour activer les affectations MakeCode dans Teams, dans le Centre
d’administration teams , accédez à la section affectations , puis activez l’option bascule MakeCode. Cliquez sur
Enregistrer et autorisez quelques heures pour que les paramètres soient pris en compte.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez cette démonstration vidéo.
En savoir plus sur MakeCode
Turnitin
Turnitin est un service de détection Plagiarism. Il s’agit d’un produit ou service tiers soumis à ses propres modalités
et politique de confidentialité. Vous êtes responsable de l’utilisation des produits et services tiers.
Ce paramètre est désactivé par défaut.
Pour pouvoir activer Turnitin pour votre organisation, vous devez déjà disposer d’un abonnement Turnitin. Vous
devrez entrer les informations supplémentaires suivantes qui se trouvent dans votre console d’administration
Turnitin :
TurnitinApiKey: il s’agit d’un GUID de 32 caractères qui se trouve dans la console d’administration sous
intégrations.
TurnitinApiUrl: il s’agit de l’URL HTTPS de votre console d’administration Turnitin.
Voici quelques instructions pour vous aider à obtenir ces informations.
TurnitinApiUrl est l’adresse d’hôte de votre console d’administration. Example.
https://your-tenant-name.turnitin.com
La console d’administration est l’endroit où vous pouvez créer une intégration et une clé d’API associée à
l’intégration.
Sélectionnez intégrations dans le menu latéral, sélectionnez Ajouter une intégration et attribuez un nom à
l’intégration.
Le TurnitinApiKey vous sera fourni une fois que vous aurez suivi les invites. Copiez la clé de l’API et collez-la dans le
centre d’administration Microsoft Teams. C’est la seule fois où vous pouvez afficher la clé.
Lorsque vous cliquez sur le bouton Enregistrer dans le centre d’administration pour ce paramètre, patientez
quelques heures pour que ces paramètres soient pris en compte.
Vous êtes prêt à commencer à utiliser l’intégration de Turnitin dans Microsoft teams ? Inscrivez-vous au
programme d’accès en avant.
Ressources Microsoft Teams pour les administrateurs
dans l’éducation
Ressources pour l’apprentissage à distance

Est-ce que votre établissement scolaire ou Université doit activer Microsoft teams pour l’apprentissage à distance ?
Devenez rapidement opérationnel grâce au support de mise en route et aux produits suivants adoptés.
Contenu d'adoption
Faites en sorte que votre établissement scolaire vous inenthousiaste de Microsoft teams grâce à des messages
électroniques, des affiches, des documents et d’autres ressources que vous pouvez utiliser dès maintenant. Vous
pouvez également joindre des étudiants en ligne et sur le campus grâce au nouveau kit de outils numérique rempli
de bannières, de fichiers GIF et de vidéos. Commencez dès aujourd’hui !
Lisez les conditions d’utilisation avant de recourir à ces documents.
Ressources physiques
Affiches- personnalisables et prêtes à l’impression Documents
Pliant Annonce de livre

Livret trucs et astuces
Biens numériques
N’hésitez pas à consulter les conseils relatifs au Kit de ressources pour améliorer votre lancement d’équipes.
Modèles de messages électroniques Images gif
Bannières Web Videos
Publicités de l’écran numérique
Appel à l’action
Visitez la page teams éducation pour obtenir des formations, des vidéos et des démonstrations interactives
Activez teams dans le Centre d’administration Microsoft 365 (connectez-vous en tant qu’administrateur Office
365).
Télécharger les clients Teams : Obtenir Teams sur tous vos périphériques
En savoir plus sur Office 365 pour l’éducation dans le centre d’aide pour l’éducation
Plan d’équipes
Rester informé avec notre blog de la communauté technique
Envoyer une suggestion
Contacter le support technique.
Demander à la communauté Teams
Plus de ressources pour l’éducation
FAQ sur la gouvernance de Microsoft Éducation pour
les administrateurs
TIP
Regardez la vidéo suivante pour en savoir plus sur la gestion dans Microsoft teams : gouvernance, gestion et cycle de vie
Comment puis-je contrôler la création d’une équipe ? Je suis inquiet

pour créer des équipes inappropriées.
Pour éviter d’utiliser des noms inappropriés ou incorrects, ou pour fournir plus de structure quant à la façon dont
les équipes sont nommées, vous pouvez utiliser la stratégie d’appellation des groupes Microsoft 365 (actuellement
en version préliminaire) :
Stratégie de nom de suffixe de préfixe Vous pouvez utiliser des préfixes ou des suffixes pour définir la
Convention d’affectation de noms Teams (groupes), par exemple GRP_US_My Group_Engineering . Les
préfixes et suffixes peuvent être des chaînes fixes ou des attributs utilisateur (comme [Depar tment] ) qui sont
ajoutés au nom en fonction de l’utilisateur qui crée l’équipe.
Mots bloqués personnalisés Vous pouvez charger un ensemble de mots que les utilisateurs d’une
organisation spécifique ne peuvent pas utiliser dans les noms des équipes qu’ils créent. Par exemple, vous
pouvez bloquer l’utilisation du PDG , de la paie et de l’or dans les noms des équipes auxquelles ils ne
s’appliquent pas.
Classement Vous pouvez créer des classifications que les utilisateurs de votre organisation peuvent configurer
lors de la création d’un groupe Microsoft 365.
IMPORTANT
L’utilisation de la stratégie d’attribution de noms de groupes Microsoft 365 nécessite des licences Azure Active Directory
Premium P1 ou des licences Azure AD Basic EDU pour chaque utilisateur unique membre d’un ou plusieurs groupes 365
Microsoft.
Pour obtenir des instructions détaillées, voir stratégie d’attribution de noms de groupes Office.
NOTE
Si les équipes sont créées automatiquement à l’aide de l’entrée d’un autre système (par exemple, School Data Sync), vérifiez
que les données d’entrée sont conformes à la stratégie d’appellation que vous avez configurée. Si ce n’est pas le cas, la
création d’équipe échoue.
Puis-je voir qui a créé une équipe ?

Pour savoir qui a créé une équipe spécifique, voir effectuer des recherches dans le journal d’audit pour les
événements dans Microsoft teams.
Puis-je contrôler qui peut créer des équipes ?
En règle générale, nous recommandons de ne pas empêcher quiconque de créer des équipes. Si tout le monde
peut créer des équipes, les équipes sont plus susceptibles d’être adoptées. Les enseignants, professeurs ou
étudiants peuvent utiliser teams pour créer des groupes d’études ou des groupes d’intérêt spéciaux. Cela
permettra aux équipes d’être acceptées à l’intérieur et à l’extérieur de la Classroom.
Dans notre connaissance, l’éducation des utilisateurs contribue à garantir l’utilisation des équipes responsables.
Dès que les utilisateurs savent que la création d’équipes n’est pas anonyme, elles comprennent les implications de
la création en toute négligence de ces équipes et ont tendance à s’éloigner de l’utilisation de l’outil.
Si vous êtes sûr de vouloir contrôler qui peut créer des équipes, voir gérer les utilisateurs autorisés à créer des
groupes Microsoft 365.
Comment créer automatiquement une équipe pour chaque cours au

début du semestre ou du trimestre ?
Au début de chaque semestre ou trimestre, vous aurez besoin de plusieurs nouvelles équipes. Il peut être judicieux
d’adopter une approche automatisée pour créer ces équipes automatiquement, les remplir avec les utilisateurs
appropriés et définir les autorisations appropriées :
School Data Sync peut créer des groupes Microsoft 365 pour Exchange Online et SharePoint Online, équipes de
classe pour les blocs-notes Microsoft teams et OneNote pour les cours, groupes School pour Intune pour
l’éducation, et intégration de l’authentification unique (SSO) pour de nombreuses autres applications tierces.
Pour en savoir plus, voir vue d’ensemble de School Data Sync.
PowerShell vous permet de créer des équipes et des canaux, et de configurer les paramètres automatiquement.
Pour plus d’informations, consultez Microsoft teams PowerShell .
Vous pouvez utiliser l’API Microsoft Graph (actuellement disponible en version bêta) pour créer, configurer,
cloner et archiver des équipes. Pour plus d’informations, reportez-vous à utiliser l’API Microsoft Graph pour
utiliser Microsoft teams .
TIP
School Data Sync crée un groupe Microsoft 365 pour chaque classe synchronisé et autorise l’appartenance aux groupes
cachés de sorte que seuls les enseignants et les étudiants au sein de la classe puissent voir les membres de la classe. Si vous
utilisez un autre processus pour créer des groupes de classes, utilisez le paramètre HiddenGroupMembershipEnabled de
l’applet de nouvelle cmdlet New-Unifiedgrouphttps pour répondre aux exigences de confidentialité.
Comment puis-je gérer les équipes au terme du semestre ou du

trimestre ?
Nous vous recommandons d’abord de réfléchir à la façon dont vous souhaitez gérer les données d’équipe au
début du semestre ou du trimestre : Si vous souhaitez le supprimer ou le conserver à la disposition des étudiants,
même après avoir suivi le cours. Si vous souhaitez conserver le calendrier scolaire à l’esprit, toutes les stratégies
que vous définissez n’entrent pas en conflit avec les jours fériés. Pour implémenter votre stratégie, vous pouvez
utiliser les outils suivants :
Stratégie de rétention : Cette opération permet de supprimer toutes les données antérieures à un âge
que vous spécifiez pour vous assurer qu’elles sont supprimées des conversations (pour tous les utilisateurs
ou pour tous les utilisateurs) et canaux. Vous pouvez également configurer teams pour conserver le contenu
afin qu’il ne puisse pas être supprimé. Pour plus d’informations, voir stratégies de rétention de Microsoft
teams.
Politique d’expiration : Configurer teams pour qu’il expire après un certain nombre de jours. Trente jours
avant la date d’expiration, tous les propriétaires d’une équipe sont avertis que leur équipe doit être
renouvelée, sinon celle-ci est supprimée (un administrateur peut récupérer les équipes supprimées pendant
30 jours supplémentaires). Ce paramètre est très utile pour vous assurer que les équipes inutilisées sont au-
dessus. Pour en savoir plus, voir stratégie d’expiration de groupe Microsoft 365.
Équipe d’archivage : Ce paramètre place les équipes en mode lecture seule. Ils peuvent toujours être
parcourus et recherchés, mais personne ne peut ajouter de nouvelles publications. Archiver ou restaurer
une équipe décrit comment les propriétaires d’équipe peuvent archiver une équipe ; Les propriétaires
d’équipe peuvent également utiliser l' API de Graph (Beta) pour archiver ou restaurer une équipe.
IMPORTANT
L’utilisation de la stratégie d’expiration des groupes Microsoft 365 nécessite des licences Azure Active Directory Premium P1
pour chaque utilisateur unique membre d’un ou de plusieurs groupes Microsoft 365.
Est-il possible de créer des modèles d’équipe pour les membres du

corps enseignant lors de la création d’une équipe ?
Oui. Les utilisateurs peuvent sélectionner créer une équipe à par tir d’un modèle existant lors de la création
d’une équipe, et les propriétaires d’équipes peuvent également utiliser l' API de Graph (Beta) pour créer une
nouvelle équipe à partir des modèles disponibles.
Quelles tâches puis-je automatiser via PowerShell ou Graph ?

L' API Microsoft Graph (Beta) peut effectuer les opérations suivantes :
Créer une équipe
Ajouter des membres et des propriétaires.
Ajoutez des canaux.
Ajouter des applications.
Raccourcissez ces étapes en clonant une équipe existante et en obtenant également ses onglets.
Donnez à l’utilisateur un lien vers l’équipe que vous venez de créer.
Supprimez des membres, propriétaires, canaux et applications lorsque vous n’en avez plus besoin.
Archivez l’équipe lorsque celle-ci n’est plus active.
Supprimez l’équipe.
Créer un thread de canal
PowerShell peut procéder comme suit :
Créer une équipe
Ajouter des membres et des propriétaires.
Ajoutez des canaux.
Supprimez des membres, des propriétaires et des canaux lorsque vous n’en avez plus besoin.
Supprimez l’équipe.
TIP
L’API graphique et les applets de cmdlet PowerShell ajoutent constamment des fonctionnalités. Prenez soin de vérifier les
articles Microsoft Graph API (Beta) et PowerShell fréquemment pour les améliorations apportées aux fonctionnalités.
Puis-je contrôler les fonctionnalités d’équipes auxquelles mes
enseignants et leurs élèves ont accès ?
Oui. Vous pouvez utiliser des stratégies pour contrôler des fonctionnalités d’événement, de réunion, d’appel et de
messagerie instantanée spécifiques auxquelles vos utilisateurs ont accès. Vous pouvez utiliser les paramètres à
l’échelle du client pour appliquer les mêmes paramètres, ou appliquer des stratégies au niveau utilisateur si
nécessaire.
Pour plus d’informations sur les stratégies d’équipe, voir gérer les paramètres de Microsoft teams pour votre
organisation.
Puis-je contrôler les parties externes avec lesquelles les enseignants et

les étudiants collaborent ?
Vous pouvez utiliser l’accès invité pour inviter des utilisateurs en dehors de votre client, ce qui peut être utile pour
la collaboration de recherche ou les conférences invitées :
Utiliser la fonction de création de domaine pour autoriser ou bloquer des invités en fonction de leur domaine.
Activez et désactivez l’accès invité pour les groupes et équipes Microsoft 365 spécifiques pour contrôler les
équipes qui peuvent (et non) inviter des invités.
Utilisez le journal d’audit pour afficher les alertes envoyées aux invités invités.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique accès invité dans les groupes Microsoft 365.
Quelles informations peuvent être examinées sur les équipes

existantes ?
Vous pouvez consulter les journaux d’audit pour afficher les éléments suivants :
Personnes invitées comme invité à une équipe.
Qui a créé l’équipe.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Rechercher des événements dans le journal d’audit de
Microsoft teams.
Teams évolue de façon rapide. Comment être informé des mises à

jour ?
Nous vous recommandons de consulter les ressources suivantes pour obtenir les dernières mises à jour sur
teams :
Nouveautés de Microsoft teams
Blog Microsoft teams
Installation de l’intégration de Moodle à Microsoft
teams
Moodle, le système de gestion de l’apprentissage (LMS), le plus populaires et open source (LMS), est désormais
intégré à Microsoft Teams. Cette intégration permet aux enseignants et aux enseignants de collaborer sur les cours
de Moodle, de poser des questions sur leurs notes et leurs devoirs et de rester informé grâce aux notifications--
directement dans Teams.
Pour permettre aux administrateurs informatiques de configurer facilement cette intégration, nous avons mis à jour
le plug-in Moodle Open-source avec les fonctionnalités suivantes :
Inscription automatique de votre serveur Moodle à l’aide d’Azure AD.
Déploiement en un clic de votre bot de l’Assistant Moodle sur Azure.
Attribution automatique d’équipes et synchronisation automatique des inscriptions d’équipe pour tous ou
sélectionner les cours Moodle.
Installation automatique de l’onglet Moodle et du robot Moodle Assistant dans chaque équipe synchronisée.
(Bientôt disponible)
Publication en un clic de l’application Moodle dans votre magasin d’applications Microsoft Teams. (Bientôt
disponible)
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités fournies par cette intégration, cliquez ici.
Pour installer et configurer cette application, vous avez besoin des éléments suivants :
1. Informations d’identification d’administrateur moodle
2. Informations d’identification de l’administrateur Azure AD
3. Un abonnement Azure vous pouvez créer de nouvelles ressources dans
Étape 1 : installer le plug-in moodle

L’intégration de Moodle dans Microsoft teams est optimisée par le jeu de plug-ins MoodleOpen source. Pour
installer le plug-in sur votre serveur Moodle :
1. Tout d’abord, téléchargez le plug-in Moodle Set et enregistrez-le sur votre ordinateur local. Vous devez utiliser la
version 3,5 ou une version ultérieure.
L’installation du plug-in local_o365 installera également les plug-ins auth_oidc et boost_o365Teams .
2. Connectez-vous à votre serveur Moodle en tant qu’administrateur, puis sélectionnez administration du site
dans le volet de navigation gauche.
3. Sélectionnez l’onglet plug-ins , puis cliquez sur installer les plug- ins .
4. Dans la section installer le plug-in , cliquez sur le bouton choisir un fichier .
5. Dans la barre de navigation gauche, sélectionnez les options Télécharger un fichier , recherchez le fichier que
vous avez téléchargé, puis cliquez sur Télécharger ce fichier .
6. Sélectionnez de nouveau l’option administration du site dans le volet de navigation de gauche pour revenir à
votre tableau de bord d’administration. Faites défiler vers le bas jusqu’à plug-ins locaux et cliquez sur le lien
intégration de Microsoft Office 365 . Conservez cette page de configuration ouverte dans un onglet de
navigateur distinct, tel que vous pouvez l’utiliser dans le reste de ce processus.
Vous trouverez davantage d’informations sur l’installation des plug-ins Moodle dans la documentation Moodle.
Remarque impor tante : Gardez votre page de configuration du plug-in Microsoft 365 ou Office 365 Moodle
ouverte sous un onglet de navigateur distinct, tel que vous revenez à cet ensemble de pages tout au long de ce
processus.
Vous ne disposez pas déjà d’un site Moodle ? Vous voudrez peut-être consulter notre Moodle sur Azure référentiel
Samples , où vous pouvez rapidement déployer une instance Moodle sur Azure et la personnaliser selon vos
besoins.
Étape 2 : configurer la connexion entre le plug-in Microsoft 365 ou

Office 365 et Azure Active Directory
Ensuite, vous devez enregistrer Moodle en tant qu’application dans votre Azure Active Directory. Nous avons fourni
un script PowerShell pour vous aider à effectuer ce processus. Le script PowerShell met en application une nouvelle
application Azure AD pour votre organisation Microsoft 365 ou Office 365, qui sera utilisée par le plug-in moodle.
Le script met en service l’application pour votre client Microsoft 365 ou Office 365, configurez toutes les URL et
autorisations de réponse requises pour l’application approvisionnée et renvoyez l’AppID et la clé. Vous pouvez
utiliser l’attribut AppID et la clé générés dans votre page de configuration du plug-in Moodle pour configurer votre
serveur Moodle avec Azure AD. Si vous souhaitez consulter les étapes manuelles détaillées du script PowerShell,
vous pouvez les trouver dans la documentation complète du plug- in.
Onglet Moodle pour le flux d’informations sur Microsoft teams
1. À partir de la page du plug-in intégration de Microsoft 365 ou d’Office 365, sélectionnez l’onglet configuration
.
2. Cliquez sur le bouton Télécharger le script PowerShell et enregistrez-le sur votre ordinateur local.
3. Vous devez préparer le script PowerShell à partir du fichier ZIP. Pour ce faire :
Téléchargez et extrayez le Moodle-AzureAD-Powershell.zip fichier.
Ouvrez le dossier extrait.
Cliquez avec le bouton droit sur le Moodle-AzureAD-Script.ps1 fichier, puis sélectionnez Propriétés .
Dans la boîte de dialogue Propriétés, sous l’onglet général , activez la case à cocher en Unblock regard
de l’attribut sécurité en bas.
Cliquez sur OK .
Copiez le chemin d’accès du répertoire du dossier extrait.
4. Ensuite, vous allez exécuter PowerShell en tant qu’administrateur :
Cliquez sur Démarrer.
Tapez PowerShell.
Cliquez avec le bouton droit sur Windows PowerShell.
Cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
5. Naviguez jusqu’à l’annuaire décompressé en entrant cd ...\...\Moodle-AzureAD-Powershell où ...\...
correspond au chemin d’accès au répertoire.
6. Exécutez le script PowerShell en procédant comme suit :
Entrée Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope CurrentUser .
Entrée .\Moodle-AzureAD-Script.ps1 .
Connectez-vous à votre compte d’administrateur Microsoft 365 ou Office 365 dans la fenêtre
contextuelle.
Entrez le nom de l’application Azure AD (par exemple, Plug-in Moodle/Moodle).
Entrez l’URL de votre serveur moodle.
Copiez l’ID de l' application et la clé de l' application générés par le script, puis enregistrez-les.
7. Ensuite, vous devez ajouter l’ID et la clé au plug-in moodle. Revenez à la page d’administration du plug-in
(administration du site > plug-ins > l’intégration de Microsoft 365).
8. Dans l’onglet configuration , ajoutez l' ID de l’application et la clé de l' application copiés précédemment, puis
cliquez sur enregistrer les modifications .
9. Dès que la page est actualisée, vous devez maintenant voir une nouvelle section choisir une méthode de
connexion . Cliquez sur la case à cocher par défaut , puis cliquez de nouveau sur enregistrer les
modifications .
10. Après la réactualisation de la page, vous verrez une autre autorisation d’administrateur de section & des
informations supplémentaires .
Cliquez sur le lien proposer un accord d’administration , entrez vos informations d’identification
d’administrateur général Microsoft 365 ou Office 365, puis cliquez sur accepter pour accorder les
autorisations.
En regard du champ client Azure ad , cliquez sur le bouton détecter .
En regard de l' URL OneDrive entreprise , cliquez sur le bouton détecter .
Une fois les champs remplis, cliquez de nouveau sur le bouton enregistrer les modifications .
11. Cliquez sur le bouton mettre à jour pour confirmer l’installation, puis sur enregistrer les modifications .
12. Ensuite, vous devez synchroniser les utilisateurs entre votre serveur Moodle et Azure Active Directory. En
fonction de votre environnement, vous pouvez sélectionner différentes options au cours de cette étape. Notez
que la configuration que vous définissez ici s’exécute avec chaque Moodle de cron (généralement une fois par
jour) pour que tous les éléments soient synchronisés. Pour commencer, procédez comme suit :
Basculer vers l' onglet Paramètres de synchronisation
Dans la section synchroniser des utilisateurs avec Azure ad , sélectionnez les cases à cocher qui
s’appliquent à votre environnement. En règle générale, vous devez sélectionner au moins :
Créer des comptes dans Moodle pour les utilisateurs d’Azure AD
Mise à jour de tous les comptes dans Moodle pour les utilisateurs d’Azure AD
Dans la section restriction de création d’utilisateurs , vous pouvez configurer un filtre pour limiter
les utilisateurs d’Azure ad qui seront synchronisés avec moodle.
La section mappage de champs d’utilisateurs vous permet de personnaliser le mappage de champs
de profil utilisateur d’Azure ad moodle.
Dans la section synchronisation d’équipes , vous pouvez choisir de créer automatiquement des
groupes (Teams) pour tout ou partie de vos cours Moodle existants.
13. Pour valider les tâches cron (et les exécuter manuellement si vous le souhaitez pour la première fois), cliquez sur
le lien page de gestion des tâches planifiées dans la section synchroniser des utilisateurs avec Azure
ad . Vous serez redirigé vers la page tâches planifiées .
Faites défiler vers le bas et recherchez le travail synchroniser des utilisateurs avec Azure ad , puis
cliquez sur Exécuter maintenant .
Si vous avez choisi de créer des groupes en fonction de cours existants, vous pouvez également exécuter
la tâche créer des groupes d’utilisateurs dans Office 365 .
14. Revenez à la page d’administration du plug-in (administration du site > plug-ins > intégration de Microsoft 365)
et sélectionnez la page des paramètres de l' équipe . Vous devez configurer des paramètres de sécurité pour
activer l’intégration des applications Teams.
Pour activer la connexion à OpenID, cliquez sur le lien gérer l’authentification , puis cliquez sur l’icône
d’œil dans la ligne de connexion OpenID s’il est grisé.
Ensuite, vous devez activer l’incorporation de trames. Cliquez sur le lien sécurité http , puis activez la
case à cocher en regard de autoriser l’incorporation de trames .
L’étape suivante consiste à activer les services Web qui activeront les fonctionnalités de l’API moodle.
Cliquez sur le lien fonctionnalités avancées , puis assurez-vous que la case à cocher en regard de
activer les ser vices Web est activée.
Pour finir, vous devez activer les services externes pour Microsoft 365 ou Office 365. Cliquez sur le lien
ser vices externes :
Cliquez sur modifier dans la ligne Moodle Office 365 WebSer vices .
Activez la case à cocher en regard de activé , puis cliquez sur enregistrer les modifications .
Ensuite, vous devez modifier vos autorisations d’utilisateur authentifié pour leur permettre de créer des
jetons de service Web. Cliquez sur le lien modification de l' utilisateur authentifié du rôle . Faites
défiler vers le bas et recherchez la fonctionnalité créer un jeton de ser vice Web , puis activez la case à
cocher autoriser .
Étape 3 : déployer le robot de l’Assistant Moodle sur Azure

Le robot Moodle assistant gratuit pour Microsoft teams permet aux enseignants et aux étudiants de répondre à des
questions sur leurs cours, leurs devoirs, leurs notes et d’autres informations dans Moodle. Le bot envoie également
des notifications Moodle aux étudiants et aux enseignants directement dans Teams. Ce robot est un projet open
source géré par Microsoft et est disponible sur GitHub.
NOTE
Dans cette section, vous allez déployer des ressources sur votre abonnement Azure, et toutes les ressources seront
configurées à l’aide du niveau gratuit . En fonction de l’utilisation de votre bot, il est possible que vous deviez mettre à
l’échelle ces ressources. Si vous voulez simplement utiliser l’onglet Moodle sans le bot, passez à l' étape 4.
Flux d’information sur bot moodle

Pour installer le robot, vous devez d’abord l’enregistrer sur la plateforme d’identité Microsoft. Cela permet à votre
bot de s’authentifier auprès de vos points de terminaison Microsoft. Pour inscrire votre bot :
1. Revenez à la page d’administration du plug-in (administration du site > plug-ins > intégration de Microsoft
365), puis sélectionnez l’onglet Paramètres de l' équipe .
2. Cliquez sur le lien Microsoft Application Registration Por tal et connectez-vous avec votre identifiant
Microsoft.
3. Entrez un nom pour votre application (par exemple, MoodleBot) et cliquez sur le bouton créer .
4. Copiez l’ID de l' application et collez-la dans le champ ID d’application bot de la page Paramètres de l'
équipe .
5. Cliquez sur le bouton générer un nouveau mot de passe . Copiez le mot de passe généré et collez-le dans le
champ mot de passe de l’application bot sur la page Paramètres de l' équipe .
6. Faites défiler jusqu’au bas du formulaire, puis cliquez sur enregistrer les modifications .
À présent que vous avez généré votre ID d’application et votre mot de passe, il est temps de déployer votre bot sur
Azure. Cliquez sur le bouton déployer dans Azure et remplissez le formulaire avec les informations nécessaires
(l’ID de l’application bot, le mot de passe de l’application bot et le secret Moodle figurent dans la page Paramètres
de l' équipe , et les informations Azure se trouvent dans la page de configuration ). Lorsque vous avez rempli le
formulaire, cliquez sur la case à cocher pour accepter les termes et conditions, puis cliquez sur le bouton achat
(toutes les ressources Azure sont déployées sur le niveau libre).
Une fois le déploiement des ressources vers Azure terminé, vous devez configurer le plug-in Moodle avec le point
de terminaison de la messagerie. Tout d’abord, vous devez obtenir le point de terminaison de votre bot dans Azure.
Pour cela, procédez comme suit :
1. Si ce n’est pas déjà fait, connectez-vous au portail Azure.
2. Dans le volet gauche, sélectionnez groupes de ressources .
3. Dans la liste, sélectionnez le groupe de ressources que vous venez d’utiliser (ou créé) lors du déploiement de
votre bot.
4. Sélectionnez la ressource webapp bot dans la liste des ressources du groupe.
5. Copiez le point de terminaison de messagerie à partir de la section vue d’ensemble .
6. Dans Moodle, ouvrez la page Paramètres de l' équipe de votre plugin moodle.
7. Dans le champ point de terminaison de robot , collez l’URL que vous venez de copier et remplacez les
messages Word par webhook. L’URL doit maintenant ressembler à
https://botname.azurewebsites.net/api/webhook
8. Cliquez sur enregistrer les modifications .
9. Une fois vos modifications enregistrées, revenez à l’onglet Paramètres de l' équipe , cliquez sur le bouton
Télécharger le fichier manifeste et enregistrez le package du manifeste sur votre ordinateur (vous l’utiliserez
dans la section suivante).
Étape 4 : déployer votre application Microsoft teams

À présent que votre bot est déployé sur Azure et configuré pour parler sur votre serveur Moodle, il est temps de
déployer votre application Microsoft Teams. Pour ce faire, vous devez charger le fichier manifeste que vous avez
téléchargé à partir de la page des paramètres de l’équipe du plug-in Moodle à l’étape précédente.
Avant de procéder à l’installation de l’application, vous devez vous assurer que les applications externes et
chargement indépendant d’applications sont activées. Pour ce faire, vous pouvez suivre ces étapes. Une fois que
vous avez vérifié que les applications externes sont activées, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour
déployer votre application.
1. Ouvrez Microsoft Teams.
2. Cliquez sur l’icône Store dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation.
3. Cliquez sur le lien Télécharger une application personnalisée dans la liste des options. Remarque : Si vous
êtes connecté en tant qu’administrateur global, vous avez la possibilité de télécharger l’application dans le
magasin d’applications de votre organisation, sans quoi vous ne pourrez télécharger l’application que pour les
équipes dont vous faites partie (« chargement indépendant »).
4. Sélectionnez le manifest.zip package que vous avez téléchargé précédemment, puis cliquez sur Enregistrer .
Si vous n’avez pas encore téléchargé le package de manifeste, vous pouvez le faire à partir de l’onglet
Paramètres de l' équipe de la page Configuration du plug-in moodle.
Maintenant que vous avez installé l’application, vous pouvez ajouter l’onglet à n’importe quel canal auquel vous
avez accès. Pour ce faire, accédez au canal, cliquez sur le + symbole et sélectionnez votre application dans la liste.
Suivez les invites pour finaliser l’ajout de votre onglet de cours Moodle à un canal.
Voilà! Vous et votre équipe pouvez désormais commencer à utiliser vos cours Moodle directement à partir de
Microsoft Teams.
Pour partager des demandes de fonctionnalité ou des commentaires avec nous, veuillez consulter notre page
vocalede l’utilisateur.
Attribuer des licences Microsoft Teams dans
l'éducation
Microsoft Teams est une plateforme numérique qui centralise les conversations, le contenu et les applications. De
par sa conception basée sur Office 365, les établissements scolaires bénéficient de l’intégration avec les
applications et services Office classiques. Avec l'expérience unique Office 365 dans l'éducation, votre
établissement peut utiliser Microsoft Teams pour créer des classes collaboratives, se connecter à des
communautés d’apprentissage professionnelles et communiquer avec d’autres membres du personnel de leur
établissement.
Pour démarrer, les administrateurs informatiques doivent utiliser le Centre d’administration Microsoft 365 pour
activer Microsoft Teams pour votre établissement scolaire. Une fois l’opération terminée, vous devez attribuer des
licences aux comptes d’utilisateurs pour que vos faculté, enseignants et étudiants puissent accéder aux services
Office 365, tels que Microsoft Teams.
Vous pouvez attribuer des licences à des comptes d’utilisateurs, soit individuellement, soit automatiquement par le
biais de l’appartenance à des groupes. Cet article vous explique comment attribuer des licences Office 365 à un
individu ou un petit groupe de comptes d’utilisateurs via le Centre d’administration Microsoft 365. Pour attribuer
automatiquement des licences par le biais de l’appartenance à des groupes, consultez l’un des articles support
suivants :
Office 365 PowerShell
Gestion de licences basée sur des groupes dans Active Directory
Vous pouvez attribuer des licences à des utilisateurs à partir de la page des Licences ou de la page des
Utilisateurs actifs . La méthode utilisée dépend de votre souhait d’attribuer des licences de produit à des
utilisateurs déterminés ou d’attribuer des licences aux utilisateurs pour des produits spécifiques.
NOTE
Si le nouveau Centre d’administration Microsoft 365 n’est pas celui que vous utilisez, vous pouvez l’activer en sélectionnant
le bouton bascule Essayer le nouveau Centre d’administration situé en haut de la page d’accueil.
Attribution de licences à des utilisateurs via la page Licences

NOTE
Vous devez être administrateur général, administrateur de facturation, administrateur de licence ou administrateur de
gestion des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez À propos des rôles d'administrateur Office 365.
Lorsque vous utilisez la page Licences pour l'attribution de licences, vous attribuez des licences pour un produit
spécifique à un maximum de 20 utilisateurs. Sur la page Licences , une liste de tous les produits pour lesquels
vous avez souscrit un abonnement s’affiche, ainsi que le nombre total de licences par produit, le nombre de
licences attribuées et le nombre de licences disponibles.
1. Dans le Centre d’administration, choisissez la page Facturation > Licences.
2. Sélectionnez le produit pour lequel vous voulez attribuer des licences. Microsoft Teams fait partie de la
version gratuite Office 365 A1 pour les étudiants SKU.
3. Choisissez Affecter des licences .
4. Dans le volet Attribuer des licences aux utilisateurs , commencez à taper un nom, lequel qui doit
générer une liste de noms. Sélectionnez le nom que vous recherchez dans les résultats pour l’ajouter à la
liste. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 utilisateurs à la fois.
5. Sélectionnez Activer ou désactiver les applications et les ser vices pour attribuer ou supprimer
l’accès à des éléments particuliers, tels que Microsoft Teams. Veillez à ce que Microsoft Teams et Office
pour le web (éducation) soient sélectionnés.
6. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Attribuer , puis choisissez Fermer .
Pour modifier les applications et les services auxquels un utilisateur a accès :
1. Sélectionnez la ligne contenant l'utilisateur.
2. Dans le volet droit, sélectionnez ou désélectionnez les applications et services auxquels vous voulez octroyer ou
supprimer l'accès.
3. Une fois terminé, sélectionnez Enregistrer , puis choisissez Fermer .
Attribuer des licences à une seule personne ou à différents utilisateurs

via la page Utilisateurs actifs
1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Utilisateurs > Utilisateurs actifs.
2. Sélectionnez les cercles en regard un(des) nom(s) d'utilisateur(s) auquel(auxquels) vous voulez attribuer
une(des) licence(s).
3. Dans la partie supérieure, sélectionnez Gérer des licences de produits .
4. Dans le volet Attribuer des licences de produits , sélectionnez Ajouter aux attributions de licence
de produit existantes > Suivant .
5. Dans le volet Ajouter aux produits existants , positionnez le bouton bascule sur Actif correspondant à la
licence que vous voulez attribuer aux utilisateurs sélectionnés. Veillez à ce que Microsoft Teams et Office
pour le web (éducation) soient sélectionnés.
Par défaut, tous les services associés à cette(ces) licence(s) sont automatiquement attribués à un ou
plusieurs utilisateurs. Vous pouvez limiter les services mis à disposition des utilisateurs. Positionnez le
bouton bascule sur Inactif pour les services que vous ne souhaitez pas attribuer aux utilisateurs.
6. Dans la partie inférieure du volet, sélectionnez Ajouter > Fermer.
Référence SKU éducation
Cet article répertorie les enseignants et plans de licence d’étudiant et les ID de référence (SKU) que vous pouvez
utiliser comme référence lorsque vous utilisez PowerShell pour identifier les utilisateurs de votre organisation par
type de licence.
Licences pour les enseignants

N O M DU P L A N SK UPA RT N UM B ER SK UID
Office 365 éducation E3 pour les ENTERPRISEPACK_FACULTY e4fa3838-3d01-42df-aa28-

enseignants 5e0a4c68604b
Office 365 éducation pour les STANDARDWOFFPACK_FACULTY 94763226-9b3c-4e75-a931-

enseignants 5c89701abe66
Office 365 éducation pour les STANDARDWOFFPACK_IW_FACULTY 78e66a63-337a-4a9a-8959-

enseignants 41c6654dfb56
Office 365 éducation E5 pour les ENTERPRISEPREMIUM_FACULTY a4585165-0533-458a-97e3-

enseignants c400570268c4
Office 365 éducation E5 sans ENTERPRISEPREMIUM_NOPSTNCONF_ 9a320620-ca3d-4705-A79D-

Conférence RTC pour les enseignants FACULTY 27c135c96e05
Office 365 éducation E1 pour les STANDARDPACK_FACULTY a19037fc-48b4-4d57-b079-

enseignants ce44b7832473
Office 365 éducation E3 pour les ENTERPRISEPACK_EDULRG f5a9147f-b4f8-4924-a9f0-

enseignants 8fadaac4982f
Office 365 éducation E4 pour les ENTERPRISEWITHSCAL_FACULTY 16732e85-c0e3-438e-a82f-

enseignants 71f39cbe2acb
Microsoft 365 éducation a3 pour les M365EDU_A3_FACULTY 4b590615-0888-425a-a965-

enseignants b3bf7789848d
Microsoft 365 éducation a5 pour les M365EDU_A5_FACULTY e97c048c-37a4-45fb-ab50-

enseignants 922fbf07a370
Microsoft 365 a5 sans audioconférence M365EDU_A5_NOPSTNCONF_FACULTY e578b273-6db4-4691-bba0-

pour les enseignants 8d691f4da603
Office 365 éducation pour Homeschool STANDARDWOFFPACK_HOMESCHOOL 43e691ad-1491-4e8c-8dc9-

pour les enseignants _FAC da6b8262c03b
Office 365 a1 pour les enseignants STANDARDWOFFPACK_FACULTY_DEVI af4e28de-6b52-4fd3-a5f4-

(pour les appareils) CE 6bf708a304d3
Licences des étudiants
N O M DU P RO DUIT SK UPA RT N UM B ER SK UID
Office 365 éducation E3 pour les ENTERPRISEPACK_STUDENT 8fc2205d-4e51-4401-97f0-

étudiants 5c89ef1aafbb
Office 365 éducation pour les étudiants STANDARDWOFFPACK_IW_STUDENT 314c4481-f395-4525-be8b-

2ec4bb1e9d91
Office 365 éducation E5 pour les ENTERPRISEPREMIUM_STUDENT ee656612-49fa-43e5-b67e-

étudiants cb1fdf7699df
Office 365 éducation E5 sans ENTERPRISEPREMIUM_NOPSTNCONF_ 1164451b-e2e5-4c9e-8fa6-

Conférence RTC pour les étudiants STUDENT e5122d90dbdc
Office 365 éducation E1 pour les STANDARDPACK_STUDENT d37ba356-38c5-4c82-90da-

étudiants 3d714f72a382
Office 365 éducation E4 pour les ENTERPRISEWITHSCAL_STUDENT 05e8cabf-68b5-480f-a930-

étudiants 2143d472d959
Microsoft 365 éducation a3 pour les M365EDU_A3_STUDENT 7cfd9a2b-e110-4c39-bf20-

étudiants c6a3f36a3121
Microsoft 365 éducation a3 pour les M365EDU_A3_STUUSEBNFT 18250162-5d87-4436-a834-

étudiants-utilisation des avantages d795c15c80f3
Microsoft 365 éducation a5 pour les M365EDU_A5_STUDENT 46c119d4-0379-4a9d-85e4-

étudiants 97c66d3f909e
Avantages de l’utilisation des élèves M365EDU_A5_STUUSEBNFT 31d57bc7-3a05-4867-ab53-

dans Microsoft 365 97a17835a411
Microsoft 365 a5 sans audioconférence M365EDU_A5_NOPSTNCONF_STUDEN a25c01ce-bab1-47e9-a6d0-

pour les étudiants T ebe939b99ff9
Microsoft 365 a5 sans audioconférence M365EDU_A5_NOPSTNCONF_STUUSE 81441ae1-0b31-4185-a6c0-

pour les étudiants BNFT 32b6b84d419f
Office 365 a3 pour les étudiants ENTERPRISEPACKPLUS_STUDENT 98b6e773-24d4-4c0d-a968-

6e787a1f8204
Avantages de l’utilisation d’Office 365 ENTERPRISEPACKPLUS_STUUSEBNFT 476aad1e-7a7f-473c-9d20-

a3 pour les étudiants 35665a5cbd4f
Avantages de l’utilisation d’Office 365 ENTERPRISEPREMIUM_STUUSEBNFT f6e603f1-1a6d-4d32-a730-

a5 pour les élèves 34b809cb9731
Office 365 a5 sans audioconférence ENTERPRISEPREMIUM_NOPSTNCONF_ bc86c9cd-3058-43ba-9972-

pour les étudiants STUUSEBNFT 141678675ac1
Office 365 éducation pour Homeschool STANDARDWOFFPACK_HOMESCHOOL afbb89a7-db5f-45fb-8af0-

pour les étudiants _STU 1bc5c5015709
N O M DU P RO DUIT SK UPA RT N UM B ER SK UID
Office 365 a1 pour les étudiants (pour STANDARDWOFFPACK_STUDENT_DEVI 160d609e-ab08-4fce-bc1c-

les appareils) CE ea13321942ac
Office 365 a1 plus pour les étudiants STANDARDWOFFPACK_IW_STUDENT e82ae690-a2d5-4d76-8d30-

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Voir aussi
Attribution de stratégies à de grands ensembles d’utilisateurs dans votre établissement scolaire
Mettre en service Microsoft Teams à grande échelle
pour les employés de terrain
Avez-vous besoin d’intégrer rapidement un grand nombre d’utilisateurs à Microsoft Teams et de configurer une
expérience uniformisée pour eux ? Vous pouvez mettre rapidement en service des identités et des équipes, et
attribuer toutes les stratégies appropriées pour contrôler l’expérience des utilisateurs finaux en suivant les
instructions suivantes.
Dans cette procédure pas à pas, vous apprendrez à :
Créer un grand nombre d’utilisateurs.
Créer un grand nombre d’équipes et configurer les canaux appropriés.
Attribuer une licence à grande échelle.
Créer des stratégies de messagerie, de configuration d’application et d’autorisation d’application d’équipes
appropriées.
Appliquer ces stratégies à grande échelle à des utilisateurs.
Affecter un grand nombre d’utilisateurs à une équipe désignée.
NOTE
Si vous avez passé en revue ces informations et si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, vous pouvez
cliquez ici pour contacter le support pour les gants blancs.
Téléchargez les actifs à partir de cet emplacement.
IMPORTANT
Les scripts proposés dans le lien fourni ci-dessus sont fournis tels quels par Microsoft et doivent être modifiés en fonction de
vos besoins individuels.
Exigences techniques
Votre client doit disposer du nombre approprié de licences disponibles qui incluent Microsoft Teams. Si vous
n’avez pas déjà ces licences, consultez Exploratoire Teams pour bénéficier d’un abonnement d’évaluation gratuit.
Les utilisateurs qui prennent ces mesures doivent se voir attribuer ces rôles : administrateur général,
administrateur d’utilisateur et administrateur de service Teams, dans Azure AD.
L’utilisateur doit disposer des droits permettant d’installer et de configurer le logiciel sur son ordinateur local.
Vue d’ensemble du processus étape par étape

1. Configuration de votre environnement
a. Télécharger à partir du référentiel GitHub contenant les exemples de scripts PowerShell et la
documentation
b. Configurer l’environnement local
c. Configurer les informations d’identification
d. Configurer les modules PowerShell et les variables d’environnement
2. Création et configuration d’équipes
a. Créer des équipes
b. Étapes de création d’équipes
c. Créer des canaux pour les équipes
3. Création de stratégies d’équipes
a. Créer des stratégies de message d’équipes
b. Créer des stratégies de configuration d’application d’équipes
c. Créer des stratégies d’autorisation d’application d’équipes
4. Groupes d’utilisateurs et des groupes de sécurité
a. Créer des groupes d’utilisateurs et des groupes de sécurité
b. Attribuer des licences à des utilisateurs au moyen de licences en fonction des groupes
5. Attribution d’utilisateurs et de stratégies
a. Affecter des utilisateurs à des équipes
b. Affecter des stratégies d’équipes à des utilisateurs
c. FACULTATIF : convertir le type d’appartenance au groupe
6. Test et validation
a. Se connecter à Teams à l’aide d’un utilisateur test
b. Rechercher des erreurs
c. Gestion des erreurs
7. Lectures supplémentaires
Configuration de votre environnement

Les étapes suivantes vous permettront de configurer votre environnement :
Télécharger à partir du référentiel GitHub contenant les exemples de scripts PowerShell et la documentation
Avant de continuer, vous devez télécharger les scripts à cet emplacement.
Configurer l’environnement local
La définition des variables d’environnement local permet d’exécuter les scripts référencés ici à l’aide de chemins
d’accès relatifs. Le rootPath est la racine de l'emplacement où vous avez cloné ce référentiel, et le tenantName se
présente sous la forme yourTenant.onmicrosoft.com (https ne doit pas être inclus).
1. Ouvrez une session PowerShell et accédez au dossier scripts à l’intérieur du référentiel Git cloné.
2. Run the script .\SetConfig.ps1 -tenantName [nom de votre client] -rootPath "chemin d’accès complet à la racine
du référentiel Git"
Par exemple : .\SetConfig.ps1-tenantName contoso.onmicrosoft.com-rootPath "C:\data\source\FLWTeamsScale"
Configurer les informations d’identification
IMPORTANT
La façon dont les informations d’identification sont gérées dans ces scripts peut ne pas être appropriée à votre utilisation,
elles sont facilement adaptées à vos besoins. Suivez toujours les normes et pratiques de votre entreprise pour sécuriser les
comptes de service et les identités gérées.
Les scripts utilisent les informations d’identification qui sont stockées en tant que fichiers XML dans
$ENV:LOCALAPPDATA\keys, autrement dit, le dossier AppData\Local. La fonction d’assistance Set-Creds dans le
module BulkAddFunctions. psm1 doit être appelée pour spécifier les informations d’identification utilisées pour
exécuter ces scripts. Cette technique permet de supprimer la nécessité d’authentifier tous les points de terminaison
de service tout en conservant les informations d’identification dans un magasin local. À partir de chaque script, les
informations d’identification appropriées sont lues à l’aide de la fonction d’assistance Get-Creds . Ces informations
d’identification sont utilisées pour se connecter aux différents services.
Lorsque vous appelez la fonction Set-Creds , vous êtes invité à fournir un nom de fichier XML qui sera écrit dans
$ENV:LOCALAPPDATA\keys. Il se peut que vous ayez d’autres informations d’identification pour différents services.
Par exemple, vous pouvez avoir des informations d’identification différentes pour MicrosoftTeams, AzureAD et
MSonline. Dans ce cas, vous pouvez exécuter la fonction Se-tCred plusieurs fois, en enregistrant chaque fichier
d’informations d’identification avec un nom approprié.
Exemples : Set-Creds msol-cred.xml Set-Creds azuread-cred.xml Set-Creds teams-cred.xml
Exécutez le script SetCreds.ps1 pour enregistrer vos informations d’identification. La fenêtre « Exécution de
l’opération "Export-Clixml"…» s’affiche et vous devez entrer « O » pour approuver.
NOTE
Le compte utilisé pour les informations d’identification ne peut pas nécessiter d’authentification multifacteur (MFA).
Voici un exemple de la façon dont les différents scripts utilisent les informations d’identification enregistrées pour
s’authentifier :
# Connect to MicrosoftTeams
$teams_cred = Get-Creds teams-cred.xml
Connect-MicrosoftTeams -Credential $teams_cred
Configurer les modules PowerShell et les variables d’environnement

Vous devez installer plusieurs modules PowerShell et vous y connecter, y compris Azure AD, MSAL, MSCloudUtils et
MicrosoftTeams.
1. Recherchez le script ConfigurePowerShellModules.ps1 dans le dossier scripts du référentiel.
2. À partir de PowerShell, exécutez le script ConfigurePowerShellModules.ps1 .
Créer et configurer des équipes

Pour communiquer et collaborer avec vos employés de terrain, vous devez tout d’abord établir une série d’équipes
et ajouter des canaux standard à celles-ci. C’est ce que nous aborderons par la suite.
Créer des équipes
Les équipes sont un ensemble de personnes, de contenu et d’outils au sein de votre organisation. Pour la plupart
des organisations axées sur les employés de terrain, nous vous conseillons d’implanter une équipe dans un
emplacement physique. Par exemple, une équipe pour chacun des éléments suivants :
Magasin
Centre de distribution
Usine de fabrication
Hôpital
Épicerie
Discussion sur les meilleures pratiques : lorsque vous concevez vos équipes, il est important de garder à l’esprit les
spécifications et les limites de Teams. Pour les organisations de plus petite taille, une équipe à l’échelle de
l’organisation peut être utilisée pour simplifier la communication et complémenter une structure dans un
emplacement physique. Pour d’autres, une convention d’affectation de noms d’équipe dans un emplacement
physique structuré facilite les communications d’entreprise, car elle permet d’envoyer des messages croisés à
plusieurs équipes simultanément et en toute simplicité. Par exemple, vous pouvez rechercher les équipes dont le
nom contient le mot États-Unis et envoyer des messages croisés ciblés aux équipes situées aux États-Unis. Pour
plus d’informations sur l’envoi de messages croisés, cliquez ici.
Étapes de création d’équipes
1. Recherchez le fichier TeamsInformation.csv dans le dossier data du référentiel.
2. Mettez à jour les informations contenues dans le fichier TeamsInformation.csv avec les informations propres
à votre organisation. Gardez à l’esprit nos meilleures pratiques mentionnées ci-dessus.
3. Recherchez le script CreateTeams.ps1 .
4. À partir de PowerShell, exécutez le script CreateTeams.ps1 .
Créer des canaux pour les équipes
Les canaux sont des sections dédiées dans une équipe pour organiser les conversations par sujet, projet, discipline
spécifique, et plus. Un canal général est automatiquement attribué à chaque équipe, mais vous pouvez
personnaliser votre structure en fonction des besoins de votre entreprise. Par exemple, la structure de votre canal
supplémentaire peut inclure les éléments suivants :
Fabrication : sécurité, ligne 1, ligne 2, communications d’entreprise, formation
Épicerie : boulangerie, production, viande, communications d’entreprise, formation
Soins de santé : infirmières, docteurs, unité de soins intensifs 1, unité de soins intensifs 2
Hôtellerie : réception, maintenance, maintenance, entretien ménager, voiturier et bagages, communications
d’entreprise, formation
Commerce : avant et arrière du magasin, communications d’entreprise, formation
NOTE
Les canaux ne devraient pas être considérés comme une frontière de sécurité. Il s’agit d’un moyen d’organiser vos employés à
des fins de collaboration.
Discussion sur les meilleures pratiques : lorsque vous concevez votre structure de canaux, il est important de
simplifier les choses, notamment lorsque vous cherchez à intégrer un grand nombre d’utilisateurs. Résistez à l’envie
de créer des canaux pour chaque situation, rôle ou rubrique afin de réduire le besoin de formation. Sélectionnez 3 à
5 canaux au maximum pour commencer. Il est possible de créer facilement des canaux supplémentaires en cas de
besoin. En fait, le canal Général est tout à fait suffisant pour l’instant !
Étapes de création de canaux pour les équipes
1. Recherchez le fichier TeamsChannels.csv dans le dossier scripts du référentiel.
2. Mettez à jour le fichier TeamsChannels.csv avec les informations propres à votre organisation. Gardez à
l’esprit nos meilleures pratiques mentionnées ci-dessus.
3. Recherchez le scriptCreateTeamsChannels.ps1 dans le dossier scripts du référentiel.
4. À partir de PowerShell, exécutez le script CreateTeamsChannels.ps1 .
Créer des stratégies d’équipes

En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser les stratégies d’équipes dans Microsoft Teams pour contrôler ce que
les utilisateurs peuvent voir et peuvent faire au sein de votre organisation. Par exemple, vous pouvez contrôler les
applications qui sont épinglées dans la partie gauche de votre navigateur de bureau ou de votre navigateur Web,
ou dans la barre inférieure sur les appareils mobiles, afin de simplifier l’expérience des utilisateurs finaux lors de
l’intégration d’un grand nombre d’utilisateurs. Certaines de ces stratégies peuvent être créées à l’aide de
PowerShell, tandis que d’autres doivent être créées manuellement dans la console d’administration de Teams.
Discussion sur les meilleures pratiques : pour chacune des stratégies suivantes, nous cherchons à créer deux
stratégies : une pour les employés de terrain et une pour les responsables de terrain. Vous pouvez décider d’en
créer autant que vous le souhaitez. Pour la plupart des clients, deux stratégies constituent un bon point de départ,
même si, au début, vous attribuez les mêmes paramètres à chaque groupe. Au fur et à mesure que vous acquerrez
de l’expérience avec Teams, vous pourrez choisir de différencier davantage l’expérience des utilisateurs et le fait
d’avoir déjà créé deux stratégies distinctes peut simplifier les choses.
Créer des stratégies de message d’équipes
Les stratégies de messagerie permettent de contrôler la disponibilité des fonctionnalités de conversation et de
messagerie de canal pour les utilisateurs de Microsoft Teams.
Discussion sur les meilleures pratiques : bien que vous puissiez utiliser la stratégie globale par défaut créée
automatiquement, nous avons choisi de créer une stratégie personnalisée à l’aide des étapes ci-dessous pour offrir
une expérience plus sécurisée, simple et diversifiée pour les responsables et les employés de terrain.
Étapes de création de stratégies de message d’équipes
1. Recherchez le fichier TeamsMessagingPolicies.csv dans le dossier scripts du référentiel.
2. Mettez à jour le fichier TeamsMessagingPolicies.csv avec les informations propres à votre organisation. Pour
plus d’informations sur les différentes options, cliquez ici.
3. Recherchez le scriptCreateTeamsMessagePolicies.ps1 dans le dossier scripts du référentiel.
4. À partir de PowerShell, exécutez le script CreateTeamsMessagePolicies.ps1 .
Créer des stratégies de configuration d’application d’équipes
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser les stratégies de configuration d’application pour effectuer les
Personnaliser Teams afin de mettre en évidence les applications les plus importantes pour vos utilisateurs. Vous
choisissez les applications à épingler et définissez l’ordre dans lequel elles s’affichent. L’épinglage d’applications
vous permet de présenter les applications dont les utilisateurs de votre organisation ont besoin, y compris celles
créées par des tiers ou par des développeurs de votre organisation.
Déterminer si les utilisateurs peuvent épingler des applications à Teams.
Les applications sont épinglées à la barre de l’application. Il s’agit de la barre située sur le côté du client de bureau
Teams et au bas des clients mobiles Teams (iOS et Android).

Discussion sur les meilleures pratiques : vous gérez les stratégies de configuration d’application dans le Centre
d’administration Microsoft Teams. Elles ne peuvent pas être créées à l’aide de PowerShell. Vous pouvez utiliser la
stratégie globale (par défaut à l’échelle de l’organisation) ou créer des stratégies personnalisées et les attribuer à
des utilisateurs. La stratégie globale sera automatiquement attribuée aux utilisateurs de votre organisation, sauf si
vous créez et leur attribuez une stratégie personnalisée. Dans notre cas, nous créons deux nouvelles stratégies pour
les employés et les responsables de terrain afin de leur offrir une expérience plus simple et plus uniformisée qui
facilite l’intégration simultanée d’un grand nombre d’utilisateurs. Vous pouvez choisir de personnaliser l’expérience
en fonction des besoins de votre entreprise.
Créer la stratégie de configuration de l’application du responsable de terrain
Les paramètres suivants peuvent être personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise. Nous avons choisi
quelques options recommandées en fonction des meilleures pratiques pour améliorer la facilité d’intégration de
nouveaux utilisateurs à grande échelle. Pour plus d’informations, cliquez ici.
1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez aux applications
Teams >Stratégies de configuration .
3. Entrez un nom pour votre stratégie, ainsi qu’une description. Par exemple : la stratégie de configuration
de l’application du responsable de terrain .
4. Désactivez l’option Charger des applications personnalisées .

5. Désactivez l’option Autoriser l’épinglage de l’utilisateur .
6. Si ce n’est pas déjà fait, ajoutez l’application Shifts . Pour plus d’informations sur Shifts , cliquez ici.
7. Supprimez la fonctionnalité Appel si celle-ci s’affiche. Remarque : La suppression de cette fonctionnalité ne la

désactive pas pour les utilisateurs, mais l’empêche de s’afficher sur la barre de l’application dans le but de
simplifier l’expérience des utilisateurs finaux.
8. Disposez les applications dans l’ordre suivant pour déterminer leur ordre dans la barre de l’application
Teams, puis cliquez sur Enregistrer .
a. Activité
b. Conversation
c. Équipes
d. Calendrier
e. Shifts
Créer la stratégie de configuration de l’application de l’employé de terrain

Les paramètres suivants peuvent être personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise. Nous avons choisi
quelques options recommandées en fonction des meilleures pratiques pour améliorer la facilité d’intégration de
Teams >Stratégies de configuration .
3. Entrez un nom pour votre stratégie, ainsi qu’une description. Par exemple : la stratégie de configuration
de l’application de l’employé de terrain .
4. Désactivez l’option Charger des applications personnalisées .

5. Désactivez l’option Autoriser l’épinglage de l’utilisateur .
6. Si ce n’est pas déjà fait, ajoutez l’application Shifts . Pour plus d’informations sur Shifts , cliquez ici.
7. Supprimez les fonctionnalités Réunions et Appel si celles-ci s’affichent. Remarque : La suppression de ces
fonctionnalités ne les désactive pas pour les utilisateurs, mais les empêche de s’afficher sur la barre de
l’application dans le but de simplifier l’expérience des utilisateurs finaux.
8. Disposez les applications dans l’ordre suivant pour déterminer leur ordre dans la barre de l’application
Teams, puis cliquez sur Enregistrer .
a. Activité
b. Conversation
c. Équipes
d. Shifts
Créer des stratégies d’autorisation d’application d’équipes

En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser des stratégies d’autorisation d’application pour contrôler les
applications auxquelles les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent accéder au sein de votre organisation. Vous
pouvez autoriser ou bloquer toutes les applications ou des applications spécifiques publiées par Microsoft, par des
tiers et par votre organisation. Lorsque vous bloquez une application, les utilisateurs qui disposent de la stratégie
ne peuvent pas l’installer à partir de la boutique d’applications Teams. Vous devez être un administrateur général
ou un administrateur du service Teams pour gérer ces stratégies.
Discussion sur les meilleures pratiques : vous gérez les stratégies de configuration d’application dans le Centre
d’administration Microsoft Teams. Elles ne peuvent pas être créées à l’aide de PowerShell. Vous pouvez utiliser la
stratégie globale (par défaut à l’échelle de l’organisation) ou créer des stratégies personnalisées et les attribuer à
des utilisateurs. Les utilisateurs de votre organisation recevront automatiquement la stratégie globale, sauf si vous
créez et leur attribuez une stratégie personnalisée. Dans notre cas, nous créons deux nouvelles stratégies pour les
employés et les responsables de terrain afin de leur offrir une expérience sécurisée et plus uniformisée qui facilite
l’intégration simultanée d’un grand nombre d’utilisateurs. Bien évidemment, vous pouvez choisir de personnaliser
l’expérience en fonction des besoins de votre entreprise.
Créer la stratégie d’autorisation de l’application du responsable de terrain
Les paramètres suivants peuvent être personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise. Voici quelques
options recommandées en fonction des meilleures pratiques qui peuvent améliorer la facilité d’intégration de
Teams >Stratégies d’autorisation .
3. Entrez un nom pour votre stratégie, ainsi qu’une description. Par exemple : la stratégie d’autorisation de
l’application du responsable de terrain.
4. Sous les applications Microsoft, sélectionnez Autoriser toutes les applications .
5. Sous les applications tierces, sélectionnez Autoriser toutes les applications .
6. Sous les applications clientes, sélectionnez Autoriser toutes les applications .
Créer la stratégie d’autorisation de l’application de l’employé de terrain
Les paramètres suivants peuvent être personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise. Voici quelques
options recommandées en fonction des meilleures pratiques qui peuvent améliorer la facilité d’intégration de
Teams >Stratégies d’autorisation .
3. Entrez un nom pour votre stratégie, ainsi qu’une description. Par exemple : la stratégie d’autorisation de
l’application de l’employé de terrain.
4. Sous les applications Microsoft, sélectionnez Autoriser toutes les applications .
5. Sous les applications tierces, sélectionnez Bloquer toutes les applications .
6. Sous les applications clientes, sélectionnez Autoriser toutes les applications .
Groupes d’utilisateurs et des groupes de sécurité

Créer des groupes d’utilisateurs et des groupes de sécurité
Pour utiliser un grand nombre d’utilisateurs dans Teams, vous devez d’abord avoir créé les utilisateurs dans
Azure AD. Plusieurs méthodes s’offrent à vous pour mettre en service un grand nombre d’utilisateurs, mais nous
allons mettre en évidence les éléments suivants :
Si ces utilisateurs existent déjà dans l’un des systèmes de ressources humaines suivants, utilisez les liens
suivants pour configurer la mise en service des utilisateurs :
Facteurs de réussite SAP – Didacticiel : configurer les facteurs de réussite SAP pour l’attribution des
utilisateurs dans Active Directory.
Workday – Didacticiel : configurer Workday pour attribuer automatiquement des utilisateurs.
Si vos informations utilisateur sont présentes dans d’autres systèmes, procédez comme suit.
Pour gérer ces utilisateurs de façon plus efficace, vous devez créer deux groupes de sécurité pour les employés et
les responsables de terrain, et mettre en service ces utilisateurs directement dans les groupes de sécurité en
1. Recherchez le fichier Users.csv dans le dossier scripts du référentiel.
2. Mettez à jour le fichier Users.csv avec les informations propres à votre organisation.
a. Par défaut, le script fourni permet de créer un utilisateur avec un mot de passe temporaire qui doit être
modifié lors de la première connexion. Si vous ne souhaitez pas utiliser le mot de passe par défaut,
modifiez le script CreateUsers.ps1 en fonction de vos besoins.
b. Assurez-vous de mettre à jour le champ SecurityGroup pour refléter le nom approprié créé
précédemment.
3. Recherchez le fichier SecurityGroups.csv dans le dossier scripts du référentiel.
4. Mettez à jour le fichier SecurityGroups.csv avec les informations de groupe de sécurité propres à votre
organisation.
a. Assurez-vous de mettre à jour les champs MessagePolicy , AppPermissionPolicy et AppSetupPolicy
pour mapper les stratégies appropriées que vous avez créées précédemment.
b. Assurez-vous de mettre à jour le champ LicensePlan pour indiquer la licence que vous avez l’intention
d’attribuer à chacun de ces utilisateurs. Pour plus d’informations sur les noms de produits et les
identificateurs de plan de service, consultez la documentation ici.
5. À partir de PowerShell, exécutez le script CreateUsers.ps1 à partir des actifs.
Attribuer des licences à des utilisateurs au moyen de licences en fonction des groupes
Les services de cloud computing Microsoft payants, comme Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility +
Security, Dynamics 365 et d’autres produits similaires, nécessitent des licences. Ces licences sont attribuées à tous
les utilisateurs qui ont besoin d’accéder à ces services. Pour gérer les licences, les administrateurs utilisent l’un des
portails de gestion (Office ou Azure) et les applets de commande PowerShell. Azure Active Directory (Azure AD) est
l’infrastructure sous-jacente qui prend en charge la gestion des identités pour tous les services de cloud computing
Microsoft. Azure AD stocke des informations sur les états d’affectation de licence pour les utilisateurs.
Pour activer la gestion des licences à grande échelle, Azure AD inclut désormais des licences en fonction des
groupes. C’est pour cette raison que nous avons créé les groupes de sécurité plus tôt dans cet article. Vous pouvez
attribuer une ou plusieurs licences de produit à un groupe. Azure AD garantit que les licences sont attribuées à tous
les membres du groupe. Les nouveaux membres qui rejoignent le groupe bénéficient des licences appropriées. Les
licences sont supprimées pour les membres qui quittent le groupe. Cette gestion des licences élimine la nécessité
d’automatiser la gestion des licences à l’aide de PowerShell dans le but de refléter les modifications au niveau de la
structure de l’organisation et du département pour chaque utilisateur.
Attribuer des utilisateurs et des stratégies

Affecter des utilisateurs à des équipes
Maintenant que vous avez créé les utilisateurs et créé les équipes, il est temps de répartir tous les utilisateurs dans
les équipes appropriées.
1. Recherchez le fichier Users.csv dans le dossier data dans le référentiel et vérifiez que le mappage vers Teams a
correctement été effectué dans ce fichier.
2. À partir de PowerShell, exécutez le script AssignUserstoTeams.ps1 à partir du dossier scripts dans le
référentiel.
Affecter des stratégies d’équipes à des utilisateurs
Maintenant que vous avez créé les stratégies et les utilisateurs pour modifier l’expérience de ces derniers dans
Teams, il est temps d’attribuer ces stratégies aux utilisateurs appropriés.
1. Recherchez le fichier SecurityGroups.csv dans le dossier data du référentiel et vérifiez que le mappage a
correctement été effectué des stratégies vers les groupes.
2. À partir de PowerShell, exécutez le script AssignPoliciestoUsers.ps1 à partir du dossier scripts dans le
référentiel.
FACULTATIF : convertir le type d’appartenance au groupe
NOTE
Cette étape est destinée aux personnes qui ont Azure AD P1 ou version ultérieure.
Lorsque vous disposez d’une licence Azure AD P1 ou version ultérieure, vous avez la possibilité d’utiliser l’adhésion
aux groupes dynamiques au lieu d’utiliser l’appartenance affectée. Les scripts qui ont créé les équipes créent
également des groupes Office du type d’appartenance affectés, ce qui signifie que ses membres doivent être
ajoutés de manière explicite.
À l’aide de l’appartenance dynamique, les règles sont écrites pour déterminer si une personne est membre de
l’équipe ou non.
NOTE
Lorsque vous exécutez ce script, l’appartenance actuelle au groupe est supprimée (à l’exception de ses propriétaires), et les
nouveaux membres sont ajoutés à l’exécution de la synchronisation de l’appartenance.
1. Recherchez le fichier migrateGroups.csv dans le dossier data du référentiel.

2. Mettez à jour le fichier CSV migrateGroups.csv avec les groupes qui seront migrés, ainsi que la règle pour
l’appartenance dynamique.
3. Recherchez le fichierConver tGroupMembershipType.ps1 dans le dossier scripts du référentiel.
4. À partir de PowerShell, exécutez le script Conver tGroupMembershipType.ps1
Tester et valider
Se connecter à Teams à l’aide d’un utilisateur test
Maintenant que vous avez effectué toutes les étapes, il est temps de vérifier le travail que vous avez accompli.
1. L’utilisateur créé a un mot de passe initial qui se trouve dans le CreateUsers.ps1. Il est nécessaire de le modifier à
sa première connexion.
2. Vérifiez que la présentation de Teams correspond à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, passez en revue les
sections Créer des stratégies d’équipes et Affecter des stratégies d’équipes à des utilisateurs .
3. Vérifiez que l’utilisateur est dans la bonne équipe. Si ce n’est pas le cas, passez en revue les sections Création et
configuration d’utilisateurs et Affecter des utilisateurs à des équipes .
NOTE
Si la mise en service des employés terrain est gérée au sein de votre équipe de gestion des identités et des accès, vous devez
suivre leur processus pour leur fournir leurs informations d’identification.
Rechercher des erreurs

Lorsque vous avez exécuté les scripts précédents, des erreurs ou des exceptions ont été écrites dans un fichier .csv
situé dans le dossier des journaux de votre copie du référentiel. Ce fichier peut être utilisé pour enquêter sur les
problèmes qui ont pu se produire.
Exemple d’exception : si vous essayez de créer une équipe qui existe déjà dans votre client.
1. Recherchez le dossier Logs et passez en revue tout fichier .csv qu’il pourrait contenir. S’il n’y a aucune exception,
il se peut que vous ne trouviez pas de fichier d’exception ici.
Gestion des erreurs
Une gestion des erreurs minime a été implémentée dans ces exemples de script. Il existe des blocs try/catch et, s’il
est déclenché, nous stockons l’erreur dans une variable dans le bloc catch. Une gestion des erreurs supplémentaire
doit être implémentée conformément à vos préférences.
Lectures supplémentaires
Nouveau canal d’équipe (PowerShell)
Stratégie de messagerie de nouvelle équipe (PowerShell)
Attribuer des stratégies à vos utilisateurs dans Microsoft Teams.
Attribuez des licences et des comptes d’utilisateur avec Office 365 PowerShell
Microsoft Teams pour RealWear
NOTE
Cet article traite du client Microsoft Teams pour les casques ou lunettes wearable RealWear. Les employés de
terrain utilisant RealWear HMT-1 et HMT-1Z1 peuvent désormais collaborer avec un expert à distance grâce à
l’utilisation des appels vidéo sur Teams. Par l’intermédiaire d’une interface utilisateur vocale, Teams pour RealWear
permet aux employés de conserver leurs mains libres à 100 %, tout en gardant une idée précise de la situation
dans des environnements bruyants et dangereux. Avec l’affichage en temps réel de ce qu’ils voient, les employés de
terrain peuvent réduire le temps nécessaire pour résoudre des problèmes et limiter les risques d’interruption de
service.
Comment déployer Microsoft Teams pour RealWear

Le client Microsoft Teams pour RealWear est actuellement en Préversion publique. Pour participer à cette version
d’évaluation, vous aurez besoin des éléments suivants :
Des appareils RealWear mis à jour vers la version 10.5.0 ou ultérieure. Pour plus d’informations, consultez cette
page.
IMPORTANT
Inscrivez-vous ici pour accéder à Teams pour le client RealWear dans RealWear Foresight.
Licences requises
Les licences Microsoft Teams font partie des abonnements Microsoft 365 et Office 365. Aucune licence
supplémentaire n’est nécessaire pour l’utilisation de Teams pour RealWear. Pour plus d’informations sur l'obtention
de Teams, consultez Comment obtenir l’accès à Microsoft Teams.
Gestion des appareils RealWear

Gestionnaire de point de terminaison Microsoft
Les appareils RealWear peuvent être gérés à l’aide du mode Administrateur d’appareil Android. La prise en charge
de la gestion via Android Enterprise est limitée, car les appareils ne disposent pas de Google Mobile Services
(GMS) pour le moment.
Pour en savoir plus sur la gestion des appareils RealWear sur le Gestionnaire de point de terminaison Microsoft,
voir l’inscription de l’administrateur d’appareil Android dans Intune.
Pour plus d’informations sur les stratégies, voir Comment utiliser Intune dans les environnements sans Google
Mobile Services.
Fournisseurs d’EMM tiers (EMMs)
Pour obtenir des instructions sur les EMM tiers, voir Fournisseurs d’EMM pris en charge.
Contenu de l’utilisateur final
Pour en savoir plus sur ce point de vue de l’utilisateur final, veuillez consulter Utilisation de Microsoft Teams pour
RealWear.
Application de discussion de Microsoft teams

L’application de discussion de Microsoft teams fournit une communication de type « diffuser en communication »
(PTT) instantanée pour votre équipe et est disponible en préversion publique sur Android. Le Guide d’appel permet
aux utilisateurs de communiquer avec leur équipe en utilisant les mêmes canaux sous-jacents dont ils sont
membres. Seuls les utilisateurs qui se connectent à la fonctionnalité de conversation dans un canal deviennent des
participants et pourront communiquer entre eux à l’aide de la fonctionnalité de communication d’une personne à la
fois.
En équipe, vous pouvez à tout moment communiquer en toute sécurité avec une expérience PTT familière sans
avoir besoin de transporter des radios en vrac, et de se familiariser avec la connectivité Internet WiFi ou mobile.
Prise en main
Déploiement de l’étape de discussion
Dans le cadre de la préversion publique, l’étape de conversation n’est pas préinstallée. Pour activer cette
fonctionnalité pour les utilisateurs de votre organisation, vous devez ajouter le propos de l’outil deconfiguration de
l’application affecté aux utilisateurs dans le centre d' administration teams.
Dès qu’il est activé, vous pouvez désormais accéder à la discussion sur l’application Android dans les 48 heures.
Ajouter un contact de votre liste d’applications
Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sous stratégies de configuration des applications teams >
Setup policies , vous devez On activer l' épinglage pour l’utilisateur. Dans la section applications épinglées,
cliquez sur + Ajouter des applications .
Dans le volet Ajouter des applications épinglées qui s’affiche à droite, utilisez la zone de recherche pour
rechercher un contact. Lorsque vous disposez d’un résultat de recherche, cliquez sur le bouton Ajouter à droite du
nom pour l’ajouter à votre liste.
L’application de discussion à l’aide de l’application doit maintenant apparaître dans la liste des applications
épinglées et être disponible lorsque vous cliquez sur le bouton Enregistrer .
Documentation du réseau
Dans Microsoft Teams, il est nécessaire de disposer d’une connectivité Internet et au-dessous des conditions de
réseau pour une expérience optimale.
Latence (RTT) < 300. Scintillement < 30ms | Perte de paquets < 1%
Comme indiqué plus haut, la qualité du contenu multimédia en temps réel sur un réseau IP est fortement affectée
par la qualité de la connectivité du réseau, mais surtout par la quantité de :
Latence -il s’agit du temps nécessaire à l’obtention d’un paquet IP du point A au point B sur le réseau. Ce délai
de propagation du réseau est essentiellement lié à la distance physique entre les deux points et la vitesse de la
lumière, y compris la surcharge supplémentaire prélevée par les différents routeurs entre eux. La latence est
mesurée en temps réel de boucle.
Per te de paquets : il s’agit généralement du pourcentage de paquets perdus dans une période donnée. La
perte de paquets affecte directement la qualité audio (par rapport aux petits paquets perdus individuels qui
n’ont presque aucun impact, en raison d’une perte de Burst en retour en continu qui engendre une coupure
audio complète).
Scintillement -il s’agit du changement moyen de délai entre les paquets successifs.
L’utilisation de données attendue à partir de Walk parle est entourée de 20KB/s lors de l’envoi ou de la réception
d’audio. En cas d’inactivité, la durée de l’utilisation des données de Walkship parle est négligeable.
Appareils de discussion
Les travailleurs terrain doivent souvent parler et recevoir des appels à propos de l’appel, même si leur téléphone est
verrouillé. Cette expérimentation est possible via des appareils spécialisés avec un bouton PTT dédié.
Casques
Casques câblés (électronique Klein)
Casques sans fil (Jabra BlueParrott)
Des téléphones plus robustes
Samsung Galaxy XCover Pro
Plus d’informations.
Guide de configuration
NOTE
Ces appareils ne sont pas des équipes certifiées. Elles ont été validées pour fonctionner avec le Guide de conversation de
teams.
Conditions de licence
L’application de discussion à propos de Microsoft est incluse dans toutes les licences payantes d’équipes dans les
abonnements Office 365. Pour plus d’informations sur l’obtention d’équipes, voirComment obtenir l’accès à
Microsoft teams?
NOTE
Certaines fonctionnalités avancées pourront nécessiter des licences supplémentaires. Par exemple, l’intégration de Samsung
Galaxy XCover Pro nécessite une licence Knox.
Informations complémentaires
ITAdmins peut conserver le contrôle de qui utilise des stratégies de l’application.
Si votre travailleur terrain utilise des données mobiles pour communiquer par le biais d’équipes, vous pouvez
utiliser la même méthode.
L’utilisation de la gestion des problèmes de bande passante devrait fonctionner correctement dans les situations
de faible bande passante, ou dans les cas où votre smartphone est connecté et fonctionne. La discussion ne
fonctionnera pas tant qu’il n’y a aucune connexion.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des utilisateurs finaux, voir :
Commencer à utiliser teams
Communiquer avec votre équipe grâce au Guide de conversation
Créer une application de portail intranet Teams à
partir d’un site ou d’une page SharePoint Online
Suivez les étapes décrites dans cet article pour créer une application autonome et statique à l’intérieur de Teams qui
crée un lien vers le site intranet de votre organisation.
Une application personnelle Teams de votre site intranet SharePoint est créée et apparaît sous forme d’onglet dans
Teams. Cet onglet peut contenir des informations importantes pour les utilisateurs de tous les membres de votre
Teams. Il s’agit d’un moyen rapide et commode pour les utilisateurs de Teams d'accéder aux mises à jour en un seul
clic.
N’oubliez pas que le processus présenté doit utiliser un site ou page Moderne SharePoint. Ce processus n’est pas
disponible pour les sites ou pages classiques.
IMPORTANT
Assurez-vous que le chargement latéral des applications Teams est activé pour votre locataire. Selon l’endroit où vous vous
trouvez dans le processus de migration du portail d’administration Teams, vous devrez peut-être l’activer soit sous Teams >
Administrateur, soit sous Paramètres > Administration > Services et compléments > Microsoft Teams > Applications >
Applications externes, dans la version précédente du portail.
Utilisez l’application Studio pour créer votre application SharePoint

Online autonome
Avant de commencer :
1. Vous devez connaître l'URL d'un site ou d'une page de communication ou d'équipe moderne SharePoint
Online.
Les chemins d’accès de ces sites sont toujours /teams/ ou /sites/.
2. Vous devez connaître le sous-domaine de votre client, lequel sera utilisé dans l’espace réservé
{{subdomain}} .
3. Cet article utilise l’espace réservé {{siteUrl}} pour l’URL du site ou de la page que vous avez choisi.
Exemple URL : https://contoso.sharepoint.com/teams/Contoso ou
https://contoso.sharepoint.com/sites/Contoso
4. De plus, {{sitePath}} sera utilisé pour indiquer le chemin d’accès de l’URL (par exemple : /teams/Contoso).
Exemples de chemins d’accès : /teams/Contoso ou /sites/Contoso
Commencez par suivre les étapes ci-dessous :
1. Accédez au Store Teams.
2. Installez ou ouvrez App Studio.
3. Cliquez sur Ouvrir , en regard de l’option App.
4. Avec App studio ouvert, cliquez sur Éditeur de manifeste .
5. Créer une nouvelle application .
6. Renseignez tous les Détails de l’application .
7. Cliquez sur Onglets sous Fonctionnalités.
8. Cliquez sur Ajouter sous l’onglet Personnel.
9. Entrez le Nom puis sélectionnez une nouvelle ID d’entité unique .
10. Renseignez lescontentURL et URL du site web .
contentUrl : {{siteUrl}}/_layouts/15/teamslogon.aspx?SPFX=true&dest={{sitePath}}
websiteUrl : {{siteUrl}}
Exemple contentURL : https://contoso.sharepoint.com/sites/ContosoHub/_layouts/15/teamslogon.aspx?
SPFX=true&dest=/sites/ContosoHub
11. Accédez à la page Domaines et autorisations . Assurez-vous que la section domaines valides contient
votre nom de domaine SharePoint Online.
Exemple: contoso.sharepoint.com
12. Ajoutez les propriétés Authentification unique de l’application web suivante :
Exemple : ID application AAD : 00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000 URL de ressource :
{{subdomain}}.sharepoint.com
13. Enregistrez ces propriétés, puis accédez à Tester et distribuer .

14. Installez l’application pour tester l’application personnellement.
IMPORTANT
Si vous n'utilisez pas Teams App Studio, vous devrez compresser le fichier manifest.JSON que vous venez de créer, accédez à
l’App Store dans Teams, puis cliquez sur le lien télécharger l’application personnalisée (en bas à droite de l’App Store).
L’application est alors disponible.
15. L’application est désormais disponible sous la forme d’un onglet statique que vous pouvez charger et afficher
dans Teams.
Tester et afficher votre nouvel onglet statique
Pour afficher l’onglet nouveau sur le bureau Teams, accédez aux points de suspension (...) sur le côté gauche de la
barre de l’application. Trouvez votre nouvelle application, chargez-la et testez-la dans Teams.
Si vous souhaitez que la nouvelle application soit disponible dans le menu de gauche à une position supérieure,
vous devez utiliser un paramètre de stratégie d’application. Ce paramètre se trouve dans la section administrateur
Teams > stratégie d’application > Ajouter une application épinglée. Lorsque vous attribuez la politique à un
utilisateur pour le test, le changement apparaîtra quelques heures plus tard. À cet esprit, n’hésitez pas à choisir
l’emplacement dans lequel l’application doit apparaître à votre guise pour éviter les retards.
Pour afficher et tester la nouvelle application sur un appareil mobile, ouvrez le tiroir de l’application en appuyant
sur le chevron (^ ) au-dessus de la barre d’onglets située en bas de l’écran. Recherchez votre application et accédez-
y sur votre appareil mobile.
Cau t i on
La prise en charge des appareils mobiles est actuellement disponible dans Aperçu pour les développeurs. Pour
activer l’Aperçu pour les développeurs, accédez à Paramètres > À propos, puis activez le mode Aperçu pour les
développeurs.
Exemple de fichier Manifest.JSON

Le fichier JSON que vous avez généré ressemble à celui ci-dessous.
"$schema":"https://developer.microsoft.com/en-us/json-schemas/teams/v1.5/MicrosoftTeams.schema.json",
"manifestVersion":"1.5",
"version":"1.0.0",
"id":"33ebded3-931c-4333-b0c5-b51dd8738873",
"packageName":"com.contoso.teams.devapp",
"developer":{
"name":"Contoso", ''
"websiteUrl":"https://www.contoso.com",
"privacyUrl":"https://www.contoso.com/privacy",
"termsOfUseUrl":"https://www.contoso.com/terms"
},
"icons":{
"color":"color.png",
"outline":"outline.png"
},
"name":{
"short":"ContosoIntranet", '
"full":"IntranetPortalforContoso"
},
"des ription":{
"short":"IntranetportalforContoso",
"full":"ThisappistodemonstratethecapabilitiesofhostingaSharePointcommunicationandteamsiteasastandaloneappinTeam
s"
},
"accentColor":"#FFFFFF",
"staticTabs":[
" nti Id": "com unicat onSi eTab",
"name":"ContosoNet",
"contentUrl":"https://contoso.sharepoint.com/sites/ContosoNet/_layouts/15/teamslogon.aspx?
SPFX=true&dest=/sites/ContosoNet/",
"websiteUrl":"https://contoso.sharepoint.com/sites/ContosoNet",
"scopes":[
"personal"
},
"entityId":"teamSiteTab",
"name":"TeamContoso",
"contentUrl":"https://contoso.sharepoint.com/teams/TeamContoso/_layouts/15/teamslogon.aspx?
SPFX=true&dest=/teams/TeamContoso/",
"websiteUrl":"https://contoso.sharepoint.com/teams/TeamContoso",
"scopes":[
"personal"
],
"permissions":[
"identity",
"messageTeamMembers"
],
"validDomains":[
"contoso.sharepoint.com"
],
"webApplicationInfo":{
"id":"00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000",
"resource":"https://contoso.sharepoint.com"
}
Utilisez les ressources d’administration ici pour gérer et tirer le meilleur parti des équipes destinées aux magasins et au personnel.

Prise en main des modèles Teams de vente au détail
Les modèles d’équipes vous permettent de créer rapidement et facilement des équipes en fournissant un modèle
prédéfini de paramètres, de canaux et d’applications déjà installées.
Les modèles d’équipes sont dotés de définitions prédéfinies de structures d’équipe conçues en fonction des
besoins des détaillants. Vous pouvez utiliser les modèles teams pour créer rapidement des types d’équipes
adaptées aux détaillants et à déployer au sein de votre organisation. Vous pouvez également développer les
modèles teams pour créer des équipes adaptées aux besoins spécifiques de votre organisation.
Dans cet article, nous allons présenter chacun des modèles d’équipes et la façon dont nous vous conseillons de les
utiliser.
Cet article est pour vous si vous êtes responsable de la planification, du déploiement et de la gestion de plusieurs
équipes au sein de votre organisation commerciale. Nous partons du principe que vous avez déjà déployé teams
service au sein de votre organisation. Si vous n’avez pas encore déployé Teams, commencez par lire la rubrique
comment déployer Microsoft teams.
Pour en savoir plus sur les modèles d’équipe en général, consultez la rubrique commencer à utiliser les
modèlesTeams.
Modèle du Windows Store

Le modèle Windows Store est idéal pour créer une équipe et représenter une adresse de magasin commerciale
individuelle. À l’aide du modèle Windows Store, vous pouvez créer une équipe pour chaque emplacement de
magasin commercial au sein de votre organisation.


Magasin teamsTemplates('retailStore') Transfert de décalage*
LMS*
publique

Création/mise à
jour/suppression de canaux
impossible
Impossible d’ajouter/supprimer
des applications
Impossible de créer/mettre à
jour/supprimer des onglets
Création/mise à
jour/suppression de connecteurs
impossible
Méthodes conseillées pour personnaliser le modèle Windows Store pour votre organisation :
Si votre organisation a des services dans chaque banque, ajoutez un canal pour chaque service. Cela facilite
la communication et la collaboration au sein du service.
Si votre organisation a des sites Web internes (par exemple, un site SharePoint), envisagez de les épingler en
tant qu’onglets du canal d’équipe approprié. Pour obtenir des instructions, voir commencer à utiliser les
modèles teams .
Modèle de collaboration responsable

Le modèle de collaboration responsable est l’un des modèles d’équipe pour les besoins des détaillants. Le modèle
de collaboration responsable est idéal pour créer une équipe pour un ensemble de responsables pour collaborer
entre des boutiques et des régions, etc. Par exemple, si votre organisation a des régions, vous pouvez créer une
équipe de collaboration en chef pour la région Californie et inclure tous les responsables du Windows Store de
cette région ainsi que le responsable régional de cette région.


Magasin Opérations*
teamsTemplates('retailManagerCollaboration')
LMS*
privée

Création/mise à
jour/suppression de canaux
Ajout/suppression d’applications
Peut créer/mettre à
jour/supprimer des onglets
Création/mise à
jour/suppression de connecteurs
possibles
Méthodes conseillées pour personnaliser le modèle de collaboration responsable de votre organisation :

Si votre organisation a des sites Web internes (par exemple, un site SharePoint) qui sont appropriés pour les
responsables, envisagez de les épingler en tant qu’onglets dans un canal d’équipe approprié. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation du modèle Microsoft teams .
Utilisation de modèles de première partie

Pour utiliser ces modèles, il vous suffit de changer la propriété « template@odata. bind » dans le corps de la
requête de « standard » vers le TemplateIDs ci-dessus. Pour plus d’informations sur le déploiement de modèles
d’équipe, voir l’article Microsoft Graph sur la création d’une équipe.
NOTE
Les canaux du modèle sont automatiquement créés sous l’onglet général.
Exemple : script d’extension de modèle Store
{
"template@odata.bind": "https://graph.microsoft.com/beta/teamsTemplates('retailStore')",
"DisplayName": "Contoso Store",
"Description": "Team for all staff in Contoso Store",
"Channels": [
{
"displayName": "Additional store channel",
}
]
}
Utilisez ces ressources pour en savoir plus sur les considérations spécifiques au déploiement d’équipes dans les environnements
gouvernementaux Microsoft 365. Lorsque vous êtes prêt, suivez le même chemin d’accès recommandé pour les équipes que pour
la déploiement de Microsoft teams.
Plan pour Microsoft 365 Government-déploiements de GCC
Plan pour Microsoft 365 pour entités publiques - GCC High
Plan pour les déploiements Microsoft 365 Government- DOD
Audioconférence avec routage direct pour GCC High et DoD

Prise en charge des employés du secteur public
travaillant à distance avec Microsoft Teams
Si vous utilisez Microsoft Teams dans Office 365 pour le secteur public, suivez ces instructions pour prendre en
charge vos employés travaillant à distance.
Instructions techniques
Découvrez comment préparer Teams dans votre organisation :
Assurez-vous que tout le monde a accès à Teams avec un abonnement payant qui inclut Teams.
Si vous avez déjà un abonnement, vérifiez que Teams est activé pour tout le monde.
Pour un déploiement rapide, consultez le PowerPoint sur l’implémentation de Teams pour déployer
Teams au sein de votre organisation.
Comprendre comment aider votre organisation à se familiariser avec les Réunions dans Teams .
Communication de l'utilisateur final

Vous êtes prêt à déployer Teams pour vos utilisateurs ? Vous trouverez d’excellents modèles de courrier
électronique dans le Kit de réussite pour les clients du secteur public :
Suscitez l’intérêt avec une lettre d’annonce et un modèle de compte à rebours
Communiquez sur l’évènement de façon hebdomadaire avec des courriers électroniques attrayants :
Faites la promotion du lancement de Teams avec un e-mail de compte à rebours
Informez les utilisateurs de sa disponibilité avec un e-mail d’annonce
Montrez aux utilisateurs de nouvelles façons de travailler ensemble avec les Conseils et astuces
Conseils à l'utilisateur final

Partagez ces ressources et vidéos avec vos utilisateurs finaux pour les aider à prendre rapidement en main
Microsoft Teams :
Téléchargez le Guide de démarrage rapide pour le secteur public pour découvrir les fonctions de base
de Teams.
Regardez les Vidéos de démarrage rapide pour obtenir des informations détaillées sur Teams et les
Vidéos de réunions pour découvrir comment utiliser les réunions dans Teams.
En savoir plus
Démarrez votre parcours Teams avec une série de formations interactives en direct, conçues pour aider
votre organisation à être opérationnelle et à fonctionner avec Teams.
Rejoignez l’une de nos classes en ligne pour observer Teams en action et obtenir des réponses à vos
questions.
Partagez des vidéos de formation détaillées avec les utilisateurs qui souhaitent en savoir plus.
Consultez la Documentation de l’administrateur Teams pour découvrir comment déployer et gérer
Teams.
Gérez la version d’évaluation d’Office 365 G1 pour le
gouvernement américain
Depuis le 1er juillet 2020, la licence d’évaluation d’Office 365 E1 n’est plus disponible. Si vous avez besoin de
fournir une licence à des utilisateurs pour Microsoft Teams, consultez la Description du service Microsoft Teams afin
d’obtenir la liste des abonnements payants avec Teams inclus.
Lisez les instructions dans cet article pour gérer vos licences d’évaluation Office 365 G1 existantes, y compris la
mise à niveau vers un abonnement payant. Pour en savoir plus, consultez les Offres Microsoft 365 Government et
les fonctionnalités de Microsoft Teams disponibles dans le cloud de la communauté du secteur public.
Ne manquez aucune de nos recommandations pour la prise en charge des employés en télétravail avec Teams.
Gérer la version d'évaluation G1

Une fois activée la version d’évaluation Office 365 G1, activez la licence pour les utilisations qui en ont besoin. Pour
en savoir plus sur ce processus, lire la rubrique Gestion de l'accès des utilisateurs à Microsoft Teams.
Une fois que vous avez activé la version d’évaluation G1 pour les utilisateurs qui en ont besoin, vous devez gérer
ces utilisateurs de la même manière que ceux disposant d’une licence payante. Pour plus d’informations, consultez
Gérer les paramètres de Teams pour votre organisation.
Mettre à jour les utilisateurs à partir de la licence d’évaluation Office 365 G1
Pour migrer les utilisateurs de la version d'évaluation G1 vers une version payante :
1. Achetez un abonnement incluant Teams.
2. Supprimez l’abonnement en version d’évaluation Office 365 G1 chez l’utilisateur en question.
3. Affectez la licence nouvellement achetée.
Pour plus d’informations, consultez Teams pour le gouvernement.
NOTE
Si la licence d'essai E1se termine et qu'un utilisateur n’est pas immédiatement migré vers un abonnement incluant Teams, les
données des utilisateurs ne sont pas supprimées. L’utilisateur existe toujours dans Azure Active Directory et toutes les
données au sein de Teams sont disponibles. Une fois qu’une nouvelle licence est attribuée à l’utilisateur pour activer la
fonctionnalité Teams de nouveau, tout le contenu existera encore.
Supprimer une licence d’évaluation Office 365 G1

Si vous souhaitez supprimer cette licence à l’aide de PowerShell, voir Supprimer des licences de comptes
d’utilisateurs avec Office 365 PowerShell.
Si vous souhaitez supprimer cette licence via le portail d’administration, consultez : Supprimer un utilisateur
de votre organisation
Voir aussi
Gérer les paramètres de Microsoft Teams pour votre organisation
Plan pour Office 365 Government-déploiements de
GCC
Ce guide est destiné aux professionnels de l’informatique qui pilotent des déploiements d’Office 365 aux États-
Unis, aux États-Unis, aux États-Unis, tribal ou d’autres entités du gouvernement territorial ou d’autres entités qui
gèrent les données soumises aux lois et exigences gouvernementales, lorsque l’utilisation d’Office 365
Government-GCC est appropriée pour respecter ces exigences. Nouveau 26 mars, 2020 : ne manquez pas notre
Guide de démarrage rapidetéléchargeable pour la mise en route de GCC.
IMPORTANT
Microsoft teams est confronté à un énorme pic dans les appels en ligne et les conférences audio/vidéo à l’aide de
coronavirus (COVID-19) Pandemic.
En réponse à une augmentation sans précédent des appels et à des fins de continuité et de disponibilité, Microsoft est en
mesure de faire en sorte que les serveurs de contenus audio et vidéo Microsoft teams se chargent de la capacité de
traitement de nos centres de données commerciaux et de nos centres de données du secteur public.
Ces serveurs audio/vidéo résident dans les serveurs de limite d’acforte accréditation Microsoft Azure FedRAMP aux États-
Unis et ne stockent aucun contenu de client. Toutefois, ces serveurs traitent l’audio et la vidéo pour les appels et les
conférences et sont soumis à la même équipe commerciale pendant cette période intermédiaire.
Les membres qualifiés et dotés d’une capture d’écran analysent ces serveurs pour un accès potentiel aux données du client
en passant en revue les éléments de journal interactifs de ces serveurs. Le personnel qualifié répond à la configuration
requise pour l’accès au contenu du client. Pour plus d’informations sur la configuration requise pour le filtrage, voir la
Description du service GCC.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous assurer que nos services restent disponibles et fiables dans ces temps
exceptionnels.
NOTE
Si votre organisation a déjà satisfait au service public d’Office 365, et qu’elle l’a appliquée et qu’elle a été acceptée dans le
programme, vous pouvez passer directement à l’étape 3.
Étape 1. Déterminez si votre organisation a besoin d’Office 365

Government-GCC et répond aux exigences d’éligibilité.
L’environnement Office 365 Government-GCC fournit une conformité aux exigences de l’administration
américaine pour les services de Cloud Computing, y compris le FedRAMP modéré et la configuration requise
pour les systèmes de données CJI et FTI.
Outre les fonctionnalités et les fonctionnalités d’Office 365, les organisations disposent des fonctionnalités
suivantes qui sont propres à Office 365 Government :
Le contenu du client de votre organisation est séparé de manière logique du contenu client dans les services
Office 365 commerciaux de Microsoft.
Le contenu du client de votre organisation est enregistré aux États-Unis.
L’accès au contenu du client de votre organisation est limité aux membres du personnel de Microsoft.
Office 365 Government-GCC est conforme aux certifications et aux accréditations requises pour les clients du
secteur public américain.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur l’offre Office 365 Government-GCC pour les clients du
secteur public dans office 365 Government .
La Description du service fédéral des États-Unis d’Office 365 décrit les avantages de la plateforme, qui sont
centrés sur les exigences en matière de conformité aux États-Unis.
TIP
Vous souhaiterez peut-être transférer les tableaux d’informations dans la description du service dans un classeur Excel et
ajouter deux colonnes : approprié pour mon organisation y/n et répond aux besoins de mon organisation y/n .
Vous pouvez ensuite consulter cette liste avec vos collègues pour vérifier que ce service répond aux besoins de votre
organisation.
Déterminez si Office 365 Government-GCC est

Points de décision approprié pour votre organisation.
Vérifiez que votre organisation répond aux conditions
d’éligibilité.
NOTE
Office 365 Government-GCC est uniquement disponible aux États-Unis. Les clients de l’administration non américaine
peuvent opter pour un certain nombre de forfaits Office 365 Government.
Étape 2. Demander à Office 365 Government-GCC

Après avoir décidé que ce service est approprié pour votre organisation, commencez le processus d' application
de ce service ici.
Étape 3. Comprendre le gouvernement d’Office 365-paramètres de

sécurité par défaut de GCC.
Nous vous conseillons de prendre le temps de vérifier les paramètres de votre administrateur et de votre sécurité
avant de les modifier, et de réfléchir à la conformité avant de modifier les paramètres de sécurité par défaut.
Déterminez si vous souhaitez modifier l’un des

Point de décision paramètres de sécurité par défaut du service
d’administration de la sécurité d’Office 365, puis
résolvez les problèmes liés aux modifications que vous
pourriez apporter.
Étape 4. Comprenez quelles fonctionnalités sont actuellement

indisponibles ou désactivées par défaut.
Pour répondre aux besoins de nos clients du cloud public, il existe quelques différences entre le gouvernement
d’Office 365 et les plans de l’entreprise. Pour savoir quelles fonctionnalités sont disponibles, consultez le tableau
suivant.
Description du service Microsoft teams
NOTE
Une fois les autres charges de travail entièrement disponibles dans le Cloud de GCC, celles-ci deviennent disponibles dans
teams lorsque la totalité du travail d’intégration supplémentaire est effectuée.
Déterminez si l’ensemble des fonctionnalités d’équipe

Point de décision répond aux besoins de votre organisation.
Étape 5. Plan de gouvernance

Déterminez vos besoins en matière de gouvernance et comment vous pouvez les répondre. Pour plus
d’informations, voir plan de gouvernance dans teams .
Déterminez et documentez vos exigences de

Point de décision gouvernance conformément aux recommandations en
matière de plan de gouvernance dans teams.
Étape 6. Déploiement d’équipes pour la collaboration

Une fois que vous avez été intégré au service public d’Office 365, vous pouvez suivre la procédure de
déploiement recommandée décrite dans la rubrique Comment déployer Microsoft teams. N’hésitez pas à vous
engager avec votre adoption et votre équipe de gestion des changements et des champions.
Vous pouvez également utiliser FastTrack ou le partenaire que vous avez choisi pour l’intégration du service.
Étape 7. Déploiement d’équipes pour les réunions et la voix

C’est également le moment idéal pour organiser des réunions et des fonctionnalités vocalesdans le Cloud et
commencer à utiliser Teams.
Plan pour Office 365 Government-déploiements de
niveau supérieur
Ce guide est destiné aux professionnels de l’informatique qui pilotent des déploiements d’Office 365 au sein des
organisations du secteur public américain ou d’autres entités qui gèrent les données soumises à la réglementation
et aux exigences gouvernementales, lorsque l’utilisation d’Office 365 le gouvernement (GCC High) est appropriée
pour répondre à ces exigences.
NOTE
Si votre organisation a déjà rempli les obligations du gouvernement Office 365 et de l’éligibilité au programme, vous pouvez
ignorer les étapes 1 et 2, puis passer directement à l’étape 3.

Government-GCC High et répond aux exigences d’éligibilité.
Le service public d’Office 365-GCC High fournit une conformité aux exigences du secteur public américain pour les
services Cloud. Outre les fonctionnalités et les fonctionnalités d’Office 365, les organisations profitent des
fonctionnalités suivantes qui sont propres à Office 365 secteur public :
Office 365 Government-GCC High est conforme aux certifications et aux accréditations requises pour les clients
du secteur public américain.
Vous pouvez en savoir plus sur le service public d’Office 365 pour les clients du secteur public d' office 365, y
compris sur les conditions d’éligibilité.
La Description du service fédéral des États-Unis d’Office 365 décrit les avantages de la plateforme, qui sont centrés
sur les exigences en matière de conformité aux États-Unis.
TIP
organisation.
Déterminez si Office 365 Government-GCC High est

d’éligibilité.
NOTE
Office 365 Government-GCC High est uniquement disponible aux États-Unis. Les clients de l’administration non américaine
Étape 2. Demander à Office 365 Government-GCC High

pour ce service.
Étape 3. Comprendre les paramètres de sécurité par défaut du service

public d’Office 365.
Déterminez si vous avez besoin de modifier l’un des

Point de décision paramètres de sécurité par défaut du gouvernement
Office 365, puis de le résoudre pour tout d’abord
comprendre l’impact des modifications que vous
pourriez apporter.
Étape 4. Découvrir les fonctionnalités d’équipe actuellement disponibles

dans Office 365 Government-GCC High
Pour répondre aux besoins de nos clients du cloud public, il existe quelques différences entre teams dans Office 365
Government-GCC High et teams dans les offres de l’entreprise. Pour savoir quelles fonctionnalités sont disponibles,
consultez le tableau suivant.

Point de décision Déterminez et documentez vos

exigences de gouvernance
conformément aux
recommandations en matière de
plan de gouvernance dans
teams.

Une fois que vous avez été intégré au service public Office 365, vous pouvez suivre la procédure de déploiement
recommandée décrite dans la rubrique Comment déployer Microsoft teams. N’hésitez pas à vous engager avec
votre adoption et votre équipe de gestion des changements et des champions.
Plan pour les déploiements Office 365 Government-
DoD
Ce guide est destiné aux professionnels de l’informatique qui pilotent des déploiements d’Office 365 dans les
organisations du secteur public américain ou d’autres entités qui gèrent les données soumises à des
réglementations et exigences gouvernementales, lorsque l’utilisation d’Office 365 Government-DoD est appropriée
pour ces exigences.
NOTE
Si votre organisation a déjà satisfait au service public d’Office 365, et qu’elle a été acceptée pour le programme, vous pouvez
passer directement à l’étape 3.

Government-DoD et répond aux exigences d’éligibilité.
L’environnement Office 365 Government-DoD fournit une conformité avec les exigences de l’administration
américaine pour les services Cloud. En plus des fonctionnalités et des fonctionnalités d’Office 365, les organisations
profitent des fonctionnalités suivantes qui sont propres à Office 365 secteur public – DoD :
Office 365 Government-DoD est conforme aux certifications et acversions nécessaires pour les clients du
secteur public américain.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur l’offre Office 365 Government-DoD pour les clients du
secteur public dans office 365 Government, y compris sur les conditions d’éligibilité.
La Description du service fédéral des États-Unis d’Office 365 décrit les avantages de la plateforme, qui sont centrés
sur les exigences en matière de conformité aux États-Unis.
TIP
organisation.
Déterminez si Office 365 Government-DoD est

d’éligibilité.
NOTE
Office 365 Government-DoD est uniquement disponible aux États-Unis. Les clients de l’administration non américaine
Étape 2. Demander à Office 365 pour le gouvernement-DoD

pour ce service.
Étape 3. Comprendre les paramètres de sécurité par défaut d’Office 365

pour le gouvernement-DoD.
Déterminez si vous avez besoin de modifier les

Point de décision paramètres de sécurité par défaut du service public-
DoD Office 365, puis de le résoudre pour tout d’abord
comprendre l’impact des modifications que vous
pourriez apporter.
Étape 4. Découvrir les fonctionnalités d’équipe actuellement disponibles

dans Office 365 Government-DoD
Pour répondre aux besoins de nos clients du cloud public, il existe quelques différences entre teams dans Office 365
Government-DoD et équipes dans les plans de l’entreprise. Pour savoir quelles fonctionnalités sont disponibles,
consultez le tableau suivant.

Point de décision Déterminez et documentez vos

exigences de gouvernance
conformément aux
recommandations en matière de
plan de gouvernance dans
teams.

Après avoir été intégré à Office 365 Government-DoD, suivez le chemin de déploiement recommandé décrit dans la
rubrique Comment déployer Microsoft teams. N’hésitez pas à vous engager avec votre adoption et votre équipe de
gestion des changements et des champions.
Audioconférence avec routage direct pour GCC High
et DoD
Les conférences audio avec le routage direct de GCC High et DoD permettent aux participants de participer à des
réunions d’équipes au sein de votre organisation de la société ou de la DoD, à l’aide d’un appareil téléphonique. Les
participants à la réunion peuvent préférer utiliser un appareil téléphonique pour participer à des réunions
d’équipes dans des scénarios tels que la connectivité Internet est limitée ou lorsque les utilisateurs sont en
déplacement et ne peuvent pas accéder à Teams. Les participants peuvent rejoindre une réunion en composant un
numéro de téléphone à composer pour votre organisation ou en faisant appel à la réunion par téléphone.
Dans le cadre de l’audioconférence avec le routage direct de GCC High et DoD, votre organisation utilise ses
propres numéros en tant que numéros de téléphone rendez-vous et tous les appels sortants vers les appareils
mobiles sont routés via le routage direct. Pour activer le service, les organisations doivent configurer le routage
direct et configurer des numéros de téléphone qui peuvent être utilisés en tant que numéros de téléphone à
composer. La configuration requise pour l’utilisation du routage direct est différente de celle proposée par le
service de conférence rendez-vous par Microsoft, qui n’est pas un service de conférence téléphonique.
Déploiement de l’audioconférence avec le routage direct pour les

services d’audioconférence et de DoD
Étape 1 : obtenir des services d’audioconférence avec le routage direct pour les licences GCC High ou DoD
Pour utiliser l’audioconférence dans GCC High ou DoD, votre organisation et les utilisateurs de votre organisation
doivent disposer d’une conférence audio avec une licence de routage directe attribuée. Vous trouverez ci-dessous
les licences dont vous avez besoin pour activer l’audioconférence avec le routage direct pour la fonction DoD High
ou DoD.
GCC High : une audioconférence pour les conférences audio : une licence pour les clients de votre
organisation et de l’audioconférence : des licences plus élevées pour vos utilisateurs.
DoD : licence de client de services d’audioconférence pour les licences de votre organisation et
audioconférence-DoD pour vos utilisateurs.
Une licence client et au moins une licence utilisateur sont requises pour activer le service. Vous ne pouvez pas
activer le service avec uniquement la licence client ou uniquement pour les licences utilisateur. Pour obtenir des
licences de service pour votre client et les utilisateurs de votre organisation, contactez l’équipe de votre compte.
IMPORTANT
Les utilisateurs ne peuvent pas être activés pour les conférences audio avec le routage direct tant que les numéros de
téléphone de connexion n’ont pas été configurés. Nous vous conseillons de ne pas affecter les conférences audio avec le
routage direct pour les licences pour les utilisateurs de la fonction DoD (High ou DoD) aux utilisateurs tant que vous n’avez
pas configuré les numéros de téléphone à composer comme décrit dans cet article.
Étape 2 : configurer le routage direct

Pour configurer le routage direct, voir les articles suivants :
NOTE
Lorsque vous configurez le routage direct, n’oubliez pas d’utiliser les noms de domaine complets et les ports de FQDN
Étape 3 : configurer les numéros de téléphone à composer

Les numéros de téléphone à composer sont les numéros de téléphone associés à votre pont de conférence audio.
Ces numéros permettent aux participants de participer à des réunions planifiées par des utilisateurs au sein de
votre organisation. Ces numéros sont également inclus dans les invitations aux réunions des utilisateurs qui
planifient des réunions au sein de votre organisation et sur la page « Rechercher un numéro local ».
Définir des numéros de téléphone de service dans votre client
Vous pouvez utiliser l’applet de demande PowerShell New-csHybridTelephoneNumber pour définir des numéros de
téléphone de service dans votre client, qui peuvent être utilisés pour acheminer les appels vers le service de
visioconférence via le routage direct.
New-csHybridTelephoneNumber -TelephoneNumber <Phone number in E.164 format>
Par exemple :
New-csHybridTelephoneNumber -TelephoneNumber "+14250000000"
Affecter les numéros de téléphone de service au pont de conférence audio de votre organisation
Vous pouvez affecter des numéros de service à votre pont de conférence audio de votre organisation à l’aide de
l’applet de méthode PowerShell Register-Csonlinedialinconferencingservicenumberhttp.
Register-csOnlineDialInConferencingServiceNumber -identity <Telephone number in E.164 format> -BridgeId

<Identity of the audio conferencing bridge>
Vous pouvez voir l’ID de votre pont de conférence audio à l’aide de Get-CsOnlineDialInConferencingBridge. Par
exemple :
$b= Get-CsOnlineDialInConferencingBridge
Register-csOnlineDialInConferencingServiceNumber -identity 14257048060 -BridgeId $b.identity
Étape 4 : attribuer des conférences audio avec le routage direct pour les licences GCC High ou DoD à vos
utilisateurs
Pour attribuer une audioconférence à votre utilisateur avec le routage direct de ses licences GCC ou DoD, voir
attribuer des licences aux utilisateurs.
Étape 5 : (facultatif ) afficher une liste des numéros de conférence audio dans teams
Pour afficher la liste des numéros de conférence audio de votre organisation, consultez la liste des numéros de
conférence audio dans Microsoft teams .
Étape 6 : (facultatif ) définir les langues du standard automatique pour les numéros d’accès pour les conférences
audio de votre organisation
Pour modifier la langue des numéros d’accès pour les conférences audio de votre organisation, voir définir les
langues du standard automatique pour les conférences audio dans Microsoft teams
Étape 7 : (facultatif ) modifier les paramètres du pont de conférence audio de votre organisation
Pour modifier les paramètres du pont de conférence audio de votre organisation, voir modifier les paramètres d’un
pont de conférence audio .
Étape 8 : (facultatif ) définir les numéros de téléphone inclus dans les invitations aux réunions des utilisateurs de
votre organisation
Pour modifier l’ensemble des numéros de téléphone inclus dans les invitations aux réunions des utilisateurs de
votre organisation, voir définir les numéros de téléphone inclus dans les invitations dans Microsoft teams
Les fonctionnalités d’audioconférence ne sont pas prises en charge

dans les conférences audio avec le routage direct de GCC High et DoD
Voici les fonctionnalités de l’audioconférence qui ne sont pas prises en charge dans les conférences audio avec le
routage direct pour les services de préversion de GCC et de DoD :
Notifications d’entrée et de sortie utilisant l’enregistrement de nom. Pour les conférences audio avec le
routage direct, les notifications d’entrée et de sortie sont lues dans la réunion en tant que tonalités.
Stratégies de restriction des appels sortants pour les conférences audio. Les contrôles de niveau utilisateur
permettant de limiter les appels sortants ne sont pas applicables aux appels sortants de réunion routés via le
routage direct.
Désactivez l’utilisation des numéros sans frais pour l’organisateur de la réunion. Les contrôles de niveau
utilisateur permettant de limiter l’utilisation des numéros gratuits pour participer aux réunions de votre
organisation ne sont pas applicables aux appels routés via le routage direct.
Envoyer des notifications par courrier électronique aux utilisateurs en cas de modification de leurs
paramètres. Les messages électroniques de notification de l’audioconférence ne sont pas pris en charge pour
les conférences audio avec le routage direct pour les services de messagerie générale de GCC.
Sécurité et conformité dans Microsoft teams
IMPORTANT
Pour plus d’informations sur la façon de garantir la sécurité de tous les utilisateurs de chez vous lors de
l’épidémie de COVID-19 , lisez les articles suivants :
Optimiser la connectivité de Microsoft 365 ou Office 365 pour les utilisateurs à distance à l’aide de la segmentation de
tunnel VPN
Mise à jour du 2 avril 2020 : Guide sur la sécurité teams
Microsoft teams est basé sur l’application Microsoft 365 et Office 365, le Cloud à l’échelle de l’entreprise, qui
fournit les fonctionnalités de sécurité et de conformité avancées dont pensent les clients. Pour plus d’informations
sur la planification de la sécurité dans Microsoft 365 ou Office 365, le plan de la sécurité est le bon endroit. Pour
plus d’informations sur la planification de la conformité dans Microsoft 365 ou Office 365, vous pouvez
commencer par l’article planification de la sécurité et de la conformité .
Cet article fournit des informations supplémentaires sur la sécurité et la conformité spécifiques aux équipes. Ne
manquez pas cette vidéo sur la sécurité et la conformité :
Microsoft teams Essentials : sécurité et conformité (12:42 min)
Contrôles Microsoft teams pour la sécurité et la conformité (10:54 min)
IMPORTANT
En tant que client de Microsoft 365 ou Office 365, vous êtes propriétaire et contrôle de vos données. Microsoft n’utilise pas
vos données pour aucune autre action que le service auquel vous êtes abonné. En tant que fournisseur de services, nous ne
analyserons pas vos messages électroniques, vos documents ou vos équipes à des fins publicitaires ou à des fins qui ne
sont pas liées au service. Microsoft n’a pas accès au contenu téléchargé. Comme OneDrive et SharePoint dans Microsoft
365, les données Client restent dans le client. Vous pouvez en savoir plus sur les informations relatives à la confidentialité et
à la sécurité du centre de gestion de la confidentialité de Microsoft. Teams suit les mêmes recommandations et principes
que le centre de gestion de la confidentialité Microsoft.
Sécurité
Teams applique l’authentification à deux facteurs à l’échelle de l’organisation et au niveau de l’organisation, de
l’authentification unique par le biais d’Active Directory et du chiffrement des données en transit et au repos. Les
fichiers sont stockés dans SharePoint et sont sauvegardés par le chiffrement SharePoint. Les notes sont stockées
dans OneNote et sont représentées par un chiffrement OneNote. Les données OneNote sont stockées dans le site
SharePoint de l’équipe. L’onglet wiki peut également être utilisé pour la prises de notes et son contenu est
également stocké dans le site SharePoint de l’équipe.
Lire les modèles d’identité et l’authentification pour plus d’informations sur l’authentification et les équipes et sur
le fonctionnement de l’authentification moderne , notamment sur l’authentification moderne.
Étant donné que teams travaille en partenariat avec SharePoint, OneNote, Exchange, et bien plus encore, vous
devez être sûr de la gestion de la sécurité dans Microsoft 365 ou Office 365. Pour en savoir plus, consultez la
configuration de votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 pour une plus grande sécurité.
NOTE
Actuellement, les canaux privés prennent en charge des fonctionnalités de sécurité et de conformité limitées. La prise en
charge de l’ensemble complet des fonctionnalités de sécurité et de conformité dans les canaux privés est disponible
prochainement.
Protection avancée contre les menaces

La protection avancée contre les menaces (ATP) est disponible dans Microsoft Teams, ainsi que dans SharePoint et
OneDrive, applications qui s’intègrent à teams pour la gestion de contenu. ATP vous permet de déterminer si le
contenu de ces applications est malveillant et de bloquer ce contenu de l’accès des utilisateurs.
La façon dont le contenu affecté est géré après la détection correspond aux paramètres que vous avez
sélectionnés dans Microsoft 365 ou Office 365. Nous vous recommandons vivement de prendre en compte
toutes les applications lorsque vous configurez ATP, et pour une lecture plus approfondie, l’article ATP pour
SharePoint, OneDrive et Microsoft teams vous propose des informations détaillées sur la prise en main.
Liens approuvés
Pour l’instant, les liens sécurisés de protection contre les menaces avancées (ATP) ne sont pas disponibles dans
Microsoft Teams, ils sont désormais disponibles dans la version préliminaire publique du programme d’adoption
de la technologie (TAP) et, si la date de publication de la disponibilité générale n’est pas définie, nous mettrons à
jour cet article lorsque le délai sera atteint. Pour plus d’informations sur Microsoft 365 ou les liens approuvés
d’Office 365, voir liens de sécurité ATP. Les liens de sécurité ATP sont disponibles à la fois pour les plans 1 et 2
ATP.
Pièces jointes approuvées
Les pièces jointes fiables sont une fonctionnalité conçue pour améliorer la sécurité des utilisateurs en recherchant
et en détectant des pièces jointes malveillantes. Les administrateurs généraux ou de sécurité créent des stratégies
de gestion de ces pièces jointes malveillantes présumées pour les empêcher d’être envoyées aux utilisateurs, de
cliquer et de traiter. La protection sécurisée des pièces jointes est disponible dans SharePoint, OneDrive et
Microsoft Teams, et Microsoft 365 ou Office 365 Advanced Threat Protection Plan 1 et 2 disposent de cette
fonctionnalité. Pour en savoir plus sur les pièces jointes sûres et la façon dont elles peuvent vous aider à protéger
votre organisation.
Fonctionnement des stratégies d’accès conditionnel pour les équipes
Microsoft teams repose essentiellement sur Exchange Online, SharePoint et Skype entreprise Online pour les
scénarios de productivité de base, tels que les réunions, les calendriers, les discussions d’interopérabilité et le
partage de fichiers. Les stratégies d’accès conditionnel définies pour ces applications Cloud s’appliquent à
Microsoft teams lorsqu’un utilisateur se connecte directement à Microsoft Teams, quel que soit le client.
Microsoft teams est pris en charge séparément en tant qu’application Cloud dans des stratégies d’accès
conditionnel Azure Active Directory. Les stratégies d’accès conditionnel définies pour l’application Cloud de
Microsoft teams s’appliquent à Microsoft teams lorsqu’un utilisateur se connecte. Toutefois, sans les stratégies
appropriées sur d’autres applications telles qu’Exchange Online et SharePoint, les utilisateurs peuvent toujours
accéder à ces ressources directement. Pour plus d’informations sur la configuration d’une stratégie d’accès
conditionnel dans le portail Azure, voir démarrage rapide d’Azure Active Directory.
Les clients de bureau Microsoft teams pour Windows et Mac prennent en charge l’authentification moderne.
L’authentification moderne fournit la connexion en fonction de la bibliothèque d’authentification Azure Active
Directory (ADAL) pour les applications clientes Microsoft Office sur différentes plateformes.
L’application de bureau Microsoft teams prend en charge AppLocker. Pour plus d’informations sur les conditions
préalables pour AppLocker, voir : configuration requise pour utiliser AppLocker.
Conformément
Teams dispose d’une large gamme d’informations pour vous aider à utiliser les zones de conformité, y compris la
conformité des communications pour les canaux, les conversations et les pièces jointes, les stratégies de rétention,
la recherche de perte de données (DLP), la découverte électronique et la gestion des applications mobiles avec
Microsoft Intune. Nous avons mis à votre disposition des informations sur les sujets suivants et vous pouvez
accéder au Centre de conformité Microsoft 365 pour gérer ces paramètres.
Obstacles d’information
Les barrières d’information sont des stratégies placées sur place par les administrateurs d’équipes pour effectuer
des actions telles que la conservation des personnes ou des groupes entre eux (quand il n’y a aucun besoin
commercial pour eux ou pour une raison réglementaire de les bloquer), et qu’elle vous permet également de
définir des politiques relatives aux éléments tels que les recherches et l’eDiscovery (voir ci-dessous). Ces
stratégies peuvent avoir un impact sur les utilisateurs dans les discussions 1:1, les discussions de groupe ou à un
niveau d’équipe.
Pour plus d’informations sur cette rubrique, voir barrières de l’information dans Microsoft teams.
Conformité des communications
La conformité de la communication dans Microsoft 365 vous permet d’ajouter des utilisateurs à des stratégies
dans le cadre qui peuvent être configurées de manière à examiner les communications de Microsoft teams pour
le langage injurieux, les informations sensibles et les informations relatives aux normes internes et
réglementaires. Les communications de conversation et les pièces jointes associées dans les canaux d’équipe
publique et privée, les discussions individuelles et les pièces jointes peuvent être analysées pour réduire les
risques de communication au sein de votre organisation. Pour plus d’informations sur la configuration des
stratégies permettant de détecter, de capturer et de prendre des mesures pour les communications d’équipes
inappropriées, voir conformité de la communication dans Microsoft 365.
Stratégies de rétention
Les stratégies de rétention de Microsoft teams vous permettent de conserver les données importantes pour les
exigences de votre organisation, pour des raisons réglementaires, juridiques, professionnelles ou autres, ainsi que
pour supprimer du contenu et des communications dont la conservation n’est pas pertinente. Vous pouvez
également utiliser des stratégies de rétention pour conserver les données pendant un laps de temps, puis les
supprimer. Pour plus d’informations, consultez l’article stratégies de rétention dans Microsoft teams .
Protection contre la perte de données (DLP)
La protection contre la perte de données (DLP) dans Microsoft Teams, ainsi que l’histoire DLP plus grande pour
Microsoft 365 ou Office 365, tourne en fonction de l’avancement de l’entreprise en matière de protection des
documents et données sensibles. Que vous ayez des inquiétudes sur des informations sensibles dans des
messages ou des documents, les stratégies DLP seront en mesure de garantir que vos utilisateurs ne partageront
pas ces données sensibles avec les personnes inappropriées.
Pour plus d’informations sur la protection contre la perte de données dans Teams, voir DLP pour Microsoft teams.
Pour plus d’informations sur les problèmes d’Office 365 DLP, c’est une Présentation de la protection contre la
perte de données.
eDiscovery
La découverte électronique (eDiscovery) est l’aspect électronique d’identification, de collecte et de production
d’informations stockées par voie électronique (ESI) en réponse à une demande de production dans une action ou
une enquête en vigueur. Les fonctionnalités incluent la gestion des cas, la conservation, la recherche, l’analyse et
l’exportation des données d’équipe. Il s’agit de messages instantanés, de messages et de dossiers, de réunions et
d’appels. Pour les réunions et les appels en équipe, un résumé des événements qui se sont produits lors de la
réunion et de l’appel sont créés et rendus disponibles dans eDiscovery.
Pour plus d’informations sur la procédure à 365 365 suivre pour effectuer une recherche de contenu dans le
centre de sécurité et le centre de conformité et effectuer une recherche dans le contenu de l’équipe, consultez les
liens ci-dessous :
eDiscovery
Recherche de contenu
Nous avons un article spécifique à teams pour plus d’informations, EDiscovery concernant les discussions invité-
à-invité.
Les clients peuvent utiliser eDiscovery ou Advanced eDiscovery selon leurs besoins. Le tableau suivant présente
les différences entre les deux options :
EDISC O VERY EDISC O VERY AVA N C ÉE
Gestion des cas X X
Contrôle d'accès X X
Recherches de contenu X X
Conservation(s) X X
Exportation X X
Détection de duplication - X
Recherches de pertinence avec Machine - X

Learning
Analyse de données non structurées - X
Conservation légale
Au cours d’un litige, il est possible que vous ayez besoin de toutes les données associées à un utilisateur ou à une
équipe dont la conservation est inaltérable, afin qu’elle puisse être utilisée comme preuve pour le cas. Pour ce
faire, vous devez placer un utilisateur (boîte aux lettres d’utilisateur) ou une équipe en attente de conservation
légale. Pour une attente légale d’équipe, la boîte aux lettres de l’équipe peut être placée sur les éléments suivants :
Blocage sur place (un sous-ensemble de la boîte aux lettres ou de la collection de sites par le biais de requêtes
ciblées ou de contenu filtré est mis en attente), ou
Conservation pour litige (la boîte aux lettres ou la collection de sites entière est mise en attente).
Dans les deux cas, une fois la conservation définie, elle garantit que, même si les utilisateurs finaux suppriment ou
modifient des messages de canal qui se trouvent dans la boîte aux lettres de groupe, les copies immuables de ce
contenu sont conservées et disponibles par le biais de la recherche eDiscovery. Les conservations juridiques sont
généralement appliquées dans le cadre d’un cas de découverte électronique.
Reportez-vous à l’article vue d’ensemble des stratégies de rétention pour en savoir plus sur la conservation et les
conservations dans le centre de conformité Microsoft 365. Pour plus d’informations spécifiques aux équipes en
matière de conservation légale, nous avons également placé une équipe Microsoft teams pour un utilisateur ou
une équipe sur le holding légal pour en savoir plus.
Recherche de contenu de conformité
La recherche de contenu peut être utilisée pour rechercher toutes les données de l’équipe grâce aux
fonctionnalités de filtrage enrichies. Les données obtenues peuvent être exportées vers un conteneur spécifique à
des fins de compatibilité et de litige. Cette opération peut être réalisée avec ou sans cas de découverte
électronique. Cela permet aux administrateurs de la conformité de recueillir des données d’équipe auprès de tous
les utilisateurs, de les réviser et de les exporter pour plus de traitement. Pour en savoir plus sur la réalisation
d’une recherche de contenu de conformité pour Microsoft teams et d’autres contenus Microsoft 365 ou Office
365 dans le centre de conformité Microsoft 365, consultez cet article.
TIP
À l’aide de la recherche de contenu, vous pouvez filtrer uniquement le contenu de Microsoft Teams, par exemple, les
conversations et les messages de canal, les réunions et les appels, si nécessaire.
Pour obtenir d’autres informations spécifiques aux équipes sur la configuration de la recherche de contenu,
consultez l’article recherche de contenu dans Microsoft teams .
Audit et rapports
La recherche dans le journal d’audit se connecte au centre de conformité Microsoft 365 et vous donne la
possibilité de définir des alertes, ainsi que de signaler des événements d’audit, en autorisant l’exportation
d’événements spécifiques ou génériques de charge de travail pour l’utilisation et les investigations
d’administration au cours d’une barre d’audit illimitée. Vous pouvez définir des alertes pour toutes les données du
journal d’audit dans le centre de conformité Microsoft 365 et filtrer et exporter ces données pour analyse
approfondie. Reportez-vous à la rubrique Rechercher dans le journal d’audit pour en savoir plus sur la réalisation
d’une recherche dans le journal d’audit pour Microsoft 365 ou Office 365. Pour en savoir plus sur la recherche
d’événements Microsoft teams dans le centre de conformité Microsoft 365, vous pouvez également consulter
l’article activer l’audit dans teams .
Confidentialité
Chez Microsoft, la protection de vos données est notre priorité la plus élevée. Pour en savoir plus sur notre
politique de confidentialité, lisez la déclaration de confidentialité de Microsoft.
Architecture de protection des informations

La figure suivante indique le flux de réception des données d’équipe à la fois pour les fichiers et les messages
teams dans Exchange et SharePoint.
La figure suivante indique le flux d’intégration des réunions teams et des données d’appel vers Exchange.
IMPORTANT
Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour détecter du contenu d’équipes.
Licence
En ce qui concerne les capacités de protection des informations, les abonnements Microsoft 365, les
abonnements Office 365 et les licences autonomes associées déterminent l’ensemble des fonctionnalités
disponibles.
Pour plus d’informations sur la façon de déterminer les fonctionnalités de gestion des licences requises pour la
sécurité et la conformité, consultez la rubrique licences pour Office 365 ou Microsoft 365.
NOTE
La recherche de contenu et eDiscovery n’ont pas besoin d’être activées dans le centre de sécurité & conformité pour
fonctionner.

Les données en équipe résident dans la zone géographique associée à votre organisation Microsoft 365 ou Office
365. Pour connaître les régions prises en charge pour le moment, veuillez vérifier l’emplacement des données
dans Microsoft teams.
Si vous avez besoin de voir la région qui abrite les données pour votre client, accédez au profil d’organisation
paramètres du Centre d’administration 365 Microsoft > Settings > Organization profile . Défilez jusqu’à la
section Emplacement des données .
Normes de conformité
Teams utilise les normes suivantes : iso 27001, ISO 27018, SSAE16 SOC 1 et SOC 2, HIPAAet des clauses de
modèle européen (CMUE). Dans l’infrastructure de conformité Microsoft, Microsoft classifie les applications et
services Microsoft 365 et Office 365 en quatre catégories. Chaque catégorie est définie par des engagements de
conformité spécifiques qui doivent être satisfaits pour un service Microsoft 365 ou Office 365 ou un service
Microsoft associé qui doit être répertorié dans cette catégorie.
Vous trouverez plus d’informations sur les ressources de protection des données. Teams prend également en
charge la conformité à la Cloud Security Alliance.
Voir aussi
Sécurité Microsoft 365
Conformité Microsoft 365
Solutions de conformité Microsoft
Sécurité et Microsoft Teams
IMPORTANT
Le modèle de service Teams est susceptible d’être modifié pour améliorer l’expérience des clients. Par exemple, il est possible
que les heures d’expiration des jetons d’actualisation ou d’accès par défaut soient sujettes à des modifications pour améliorer
les performances et la résilience de l’authentification pour les personnes qui utilisent Teams. Ces modifications sont
apportées dans le but de maintenir la sécurité de Teams et la confiance en conception.
Microsoft Teams, dans le cadre des services Microsoft 365 et Office 365, respecte toutes les pratiques
recommandées en matière de sécurité et des procédures telles que la sécurité de niveau de service, notamment
les contrôles client de défense approfondie au sein du service, le renforcement de la sécurité et le fonctionnement
optimal. techniques. Pour plus d’informations, voir le centre de gestion de la confidentialité de Microsoft.
Confiance en conception
Teams a été conçu et développé conformément au cycle de développement Microsoft Trustworthy Computing
Security Development Lifecycle (SDL), décrit Microsoft Security Development Lifecycle (SDL). Pour créer un
système de communications unifiées plus sûr, la première étape a consisté à concevoir des modèles de menace,
puis à tester chaque nouvelle fonctionnalité durant sa conception. Plusieurs améliorations liées à la sécurité ont
été intégrées au processus et aux pratiques de codage. Au moment de la création, des outils détectent les
dépassements de mémoire tampon et d’autres risques de sécurité potentiels avant l’archivage du code dans le
produit final. Bien sûr, il est impossible de prévoir toutes les menaces de sécurités inconnues lors de la conception.
Aucun système ne peut garantir une sécurité totale. Toutefois, dans la mesure où le développement du produit
utilise des règles de conception prenant en compte la sécurité dès le départ, les technologies de sécurité standard
font partie intégrante de l’architecture de Teams.
Confiance par défaut

Par défaut, les communications réseau dans les équipes sont chiffrées. Avec l’exigence que tous les serveurs
utilisent des certificats et avec l'utilisation d'OAUTH, de TLS, du protocole SRTP (Secure Real-Time Transport
Protocol) et d'autres techniques de chiffrement standard, notamment le chiffrement AES (Advanced Encryption
Standard) 256 bits, toutes les données de Skype Entreprise Online sont protégées sur le réseau.
Comment les équipes gèrent les menaces de sécurité courantes

Cette section identifie les menaces les plus courantes à la sécurité du service SfBO et la manière dont Microsoft
fait face à chaque menace.
Attaques par clé compromise
Teams utilise les fonctionnalités de l’infrastructure à clé publique dans le système d’exploitation Windows Server
pour protéger les données de clé utilisées pour le chiffrement des connexions TLS (Transport Layer Security). Les
clés utilisées pour le chiffrement multimédia sont échangées via des connexions TLS.
Attaque par déni de service réseau
L’attaque par déni de service se produit lorsque l’agresseur empêche l’utilisation normale du réseau et la
fonctionnement par des utilisateurs valides. À l’aide d’une attaque par déni de service, l’agresseur peut :
envoyer des données non valides à des applications et des services exécutés sur le réseau faisant l’objet de
l’attaque, afin de perturber leur exécution normale ;
envoyer un volume de trafic important, de manière à surcharger le système jusqu’à ce que celui-ci cesse de
fonctionner ou nécessite beaucoup de temps pour répondre aux demandes légitimes ;
masquer les signes d’attaque ;
empêcher les utilisateurs d’accéder aux ressources réseau. Teams atténue ces attaques en exécutant la
protection réseau Azure DDOS et en limitant la bande passante des demandes des clients provenant des
mêmes nœuds finaux, sous-réseaux et entités fédérées.
Protection contre l’écoute
Une attaque par écoute peut se produire lorsqu’une personne malveillante parvient à accéder au chemin d’accès
des données d’un réseau et qu’elle peut ainsi surveiller et lire le trafic. Cette attaque est également appelée
reniflage (« sniffing ») ou surveillance (« snooping »). Si le trafic consiste en du texte simple, l’intrus peut lire le
trafic lorsqu’il accède au chemin d’accès des données. Par exemple, une attaque peut être lancée en contrôlant un
routeur sur le chemin de données.
Teams utilise MTLS (mutual TLS) pour les communications serveur au sein de Microsoft 365 et Office 365 et utiles
également TLS des clients au service, rendant cette attaque très difficile à réaliser, voire impossible, dans le délai
pendant lequel une conversation donnée pourrait être attaquée. TLS authentifie toutes les parties et chiffre tout le
trafic. Ceci n’empêche pas les attaques par écoute, mais l’intrus ne peut pas lire le trafic à moins que le chiffrement
ne soit rompu.
Le protocole TURN est utilisé pour les médias en temps réel. Le protocole TURN n’impose pas de chiffrement du
trafic et les informations qu’il envoie sont protégées par l’intégrité des messages. Bien qu’il soit ouvert à l’écoute
électronique, les informations qu’il envoie (autrement dit les adresses IP et le port) peuvent être extraites
directement en regardant simplement les adresses source et de destination des paquets. Le service Teams s’assure
que les données sont valides par la vérification de l’intégrité du message en utilisant la clé dérivée de quelques
éléments comprenant un mot de passe TURN, qui n'est jamais envoyé en clair. SRTP est utilisé pour le trafic
multimédia et est également chiffré.
Usurpation d’identité (usurpation d’adresse IP)
On parle d’usurpation d’identité lorsqu’une personne malveillante parvient à déterminer et à utiliser l’adresse IP
d’un réseau, d’un ordinateur ou d’un composant réseau, sans y avoir été autorisée. Une attaque réussie permet à
l’agresseur de fonctionner comme si l’utilisateur malveillant était l’entité identifiée normalement par l’adresse IP.
TLS authentifie toutes les parties et chiffre tout le trafic. L’utilisation de TLS empêche les agresseurs d’effectuer
l’usurpation d’adresse IP sur une connexion spécifique (par exemple, des connexions Mutual TLS). Un attaquant
pourrait tout de même usurper l’adresse du serveur DNS. Comme l’authentification est assurée à l’aide de
certificats dans Teams, un intrus n’aurait pas de certificat valide nécessaire pour usurper l’identité d’une des
parties dans la communication.
Attaque de l’intercepteur
Une attaque de l’intercepteur se produit lorsqu’une personne malveillante redirige les communications entre deux
utilisateurs via son propre ordinateur, à l’insu des deux participants. L’intrus peut surveiller et lire le trafic avant de
l’acheminer vers le destinataire concerné. Chacun des utilisateurs envoie et reçoit du trafic vers/de l’intrus, alors
qu’il pense communiquer avec l’utilisateur concerné uniquement. Cela peut se produire si une personne
malveillante modifie les services de domaine Active Directory pour ajouter son serveur en tant que serveur
approuvé, ou si elle modifie DNS (Domain Name System) pour faire en sorte que les clients se connectent au
serveur via l’ordinateur de l’intrus à l’origine de l’attaque.
Les attaques d’homme-intermédiaire sur le trafic multimédia entre deux points de terminaison qui participent
dans l’audio, la vidéo et le partage d’applications dans Teams sont évitées en utilisant SRTP pour chiffrer le flux de
données multimédia. Les clés cryptographiques sont négociées entre les deux points de terminaison sur un
protocole de signalisation propriétaire (Team Calling Protocol) qui utilise TLS 1,2 et AES-256 (en mode GCM) canal
UDP/TCP chiffré.
Attaque par relecture RTP
Une attaque par relecture se produit lorsqu’une transmission multimédia valide entre deux correspondants est
interceptée, puis retransmise à des fins malveillantes. Teams utilise SRTP conjointement avec un protocole de
signalisation sécurisé qui protège les transmissions des attaques par relecture en permettant au destinataire de
conserver un index des paquets RTP déjà reçus et de comparer chaque nouveau paquet à ceux figurant déjà dans
l’index.
SPIM
Il s’agit de messages instantanés commerciaux non sollicités ou de demandes d’abonnement de présence, tels que
le courrier indésirable, mais sous forme de message instantané. Bien qu’elle ne soit pas isolée du réseau, elle est
agaçante au moins, peut réduire la disponibilité des ressources et la production, et peut entraîner la
compromission du réseau. Par exemple, les utilisateurs se font du spimming mutuellement en envoyant des
demandes. Les utilisateurs peuvent se bloquer pour empêcher cela, mais avec la fédération, si une attaque de spim
coordonné est établie, cela peut être difficile à surmonter, sauf si vous désactivez la fédération pour le partenaire.
Virus et vers
Un virus est une unité de code ayant pour finalité la reproduction d’unités de code similaires supplémentaires.
Pour fonctionner, un virus a besoin d’un hôte, par exemple un fichier, un e-mail ou un programme. Comme un
virus, un ver est une unité de code codée pour reproduire des unités de code similaires, mais contrairement à un
virus, il n’a pas besoin d’hôte. Les virus et les vers apparaissent principalement lors des transferts de fichiers entre
clients ou lorsque des URL sont envoyées par d’autres utilisateurs. Si vous avez un virus sur votre ordinateur, il
peut, par exemple, utiliser votre identité et envoyer des messages instantanés en votre nom. Les meilleures
pratiques standard de sécurité client, telles que la recherche périodique de virus, peuvent atténuer ce problème.
Infrastructure de sécurité pour Teams

Cette section fournit une vue d’ensemble des éléments fondamentaux qui constituent une infrastructure de
sécurité pour Microsoft Teams.
Les principaux éléments sont les suivants :
Azure Active Directory (Azure AD) fournit un unique référentiel back-end fiable pour les comptes d’utilisateurs.
Les informations de profil utilisateur sont stockées dans Azure AD via les actions de Microsoft Graph.
Il est possible que plusieurs jetons soient émis, ce que vous pouvez voir si vous suivez le trafic de votre
réseau. Cela inclut les jetons Skype que vous pouvez voir dans les traces tout en regardant la
conversation et le trafic audio.
TLS (Transport Layer Security) et Mutual TLS (MTLS) qui chiffre le trafic de messages instantanés et active
l’authentification de point de terminaison. Les flux de données audio, vidéo et de partage d’applications point à
point sont chiffrés et l’intégrité est vérifiée à l’aide du protocole SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol).
Vous pouvez également voir le trafic OAuth dans votre trace, en particulier autour des autorisations de
négociation, lorsque vous basculez entre les onglets dans Teams, par exemple, pour passer d’une publication à
une autre. Pour consulter un exemple de flux OAuth pour les onglets, consultez ce document.
Les équipes utilisent des protocoles standard pour l’authentification des utilisateurs, autant que possible.
Les sections suivantes décrivent certaines de ces technologies de base.
Azure Active Directory
Azure Active Directory sert de service d’annuaire pour Microsoft 365 et Office 365. Il stocke toutes les affectations
de stratégie et les informations de l’annuaire utilisateur.
Points de distribution
Le trafic Microsoft 365 et Office 365 a lieu sur les canaux chiffrés TLS/HTTPs, ce qui signifie que les certificats sont
utilisés pour le chiffrement de tout le trafic. Teams exige que tous les certificats de serveur contiennent un ou
plusieurs points de distribution de liste de révocation de certificats (CRL). Les points de distribution CRL (CDP)
sont des emplacements à partir desquels les CRL peuvent être téléchargés en vue de vérifier que le certificat n’a
pas été révoqué depuis son émission et qu’il est toujours dans sa période de validité. Un point de distribution CRL
est indiqué dans les propriétés du certificat sous forme d’URL et il s’agit d’une adresse HTTP sécurisée. Le service
Teams vérifie la liste de révocation de certificats avec chaque authentification de certificat.
Utilisation avancée de la clé :
Toutes les composantes du service Teams exigent que tous les certificats de serveur prennent en charge
l’utilisation améliorée de la clé (EKU) aux fins de l’authentification du serveur. La configuration du champ EKU pour
l’authentification du serveur signifie que le certificat est valide pour l’authentification des serveurs. Cette EKU est
essentielle pour MTLS.
TLS et MTLS pour les équipes
Les protocoles TLS et MTLS fournissent des communications chiffrées et une authentification de point de
terminaison sur Internet. Teams utilise ces deux protocoles pour créer le réseau de serveurs approuvés et pour
garantir que toutes les communications sur ce réseau sont chiffrées. Toutes les communications entre les serveurs
interviennent sur MTLS. Toutes les communications SIP restantes ou héritées du client au serveur ont lieu via TLS.
TLS permet aux utilisateurs, via leur logiciel client, d’authentifier les serveurs Teams auxquels ils se connectent. Sur
une connexion TLS, le client demande un certificat valide au serveur. Pour être valide, le certificat doit avoir été
émis par une autorité de certification qui est également approuvée par le client et le nom DNS du serveur doit
correspondre au nom DNS dans le certificat. Si le certificat est valide, le client utilise la clé publique du certificat
pour chiffrer les clés de chiffrement symétriques à utiliser pour la communication, de sorte que seul le propriétaire
d’origine du certificat peut utiliser sa clé privée pour déchiffrer le contenu de la communication. La connexion
résultante est approuvée et à partir de ce point n’est pas contestée par d’autres serveurs ou clients approuvés.
Les connexions de serveur à serveur reposent sur le protocole TLS (MTLS) mutuel pour l’authentification mutuelle.
Sur une connexion MTLS, le serveur à l’origine d’un message et le serveur le recevant échangent des certificats à
partir d’une autorité de certification mutuellement approuvée. Les certificats prouvent l’identité d’un serveur à un
autre. Cette procédure est suivie dans le service Teams.
Les protocoles TLS et MTLS évitent les attaques par écoute clandestine et les attaques d’homme intercepteurs.
Dans le cas d’une attaque d’intercepteur, l’attaquant réachemine les communications entre deux entités de réseau
via l’ordinateur de l’attaquant sans que l’autre partie n’en ait connaissance. La spécification des serveurs approuvés
de TLS et de Teams atténue les risques d’attaque de l’intercepteur sur la couche d’application en utilisant le
chiffrement qui est coordonné à l’aide du chiffrement à clé publique entre les deux points de terminaison. Un
attaquant doit avoir un certificat valide et approuvé avec la clé privée correspondante et émis au nom du service
vers lequel le client communique pour déchiffrer la communication.
NOTE
Les données Teams sont chiffrées pendant le transit et au repos. Microsoft utilise les technologies standard du secteur telles
que TLS et SRTP pour chiffrer toutes les données en transit entre les appareils des utilisateurs et les centres de données
Microsoft, ainsi qu’entre les centres de données Microsoft. Elles comprennent les messages, fichiers, réunions et d’autres
contenus. Les données de l’entreprise sont également chiffrées au repos dans les centres de données de Microsoft, ce qui
permet aux organisations de déchiffrer du contenu le cas échéant, dans le but de respecter leurs obligations en matière de
sécurité et de conformité, telles que eDiscovery.
Chiffrement pour Teams

Teams utilise TLS et MTLS pour encrypter les messages instantanés. Tout le trafic de serveur à serveur requiert
MTLS, que le trafic soit confiné au réseau interne ou qu’il traverse le périmètre réseau interne.
Ce tableau résume les protocoles utilisés par les équipes.
Chiffrement du trafic
Type de trafic Encr ypté par
Serveur à serveur MTLS
Client-vers-serveur (par exemple. Messagerie instantanée et TLS

présence
Flux multimédias (par exemple. partage de fichiers audio et TLS

vidéo
Partage de fichiers audio et vidéo SRTP/TLS
Signalisation TLS
Chiffrement multimédia
Le trafic multimédia est chiffré à l'aide du protocole SRTP (Secure Real-time Transport Protocol), un profil du
protocole RTP (Real-Time Transport Protocol) qui offre confidentialité, authentification et protection contre les
attaques sur le trafic RTP. SRTP utilise une clé de session produite à l’aide d’un générateur de nombres aléatoires
sécurisé et échangée en utilisant le canal TLS de signalisation. Le trafic multimédia du client au client est négocié
via un signal de connexion du client au serveur, mais il est chiffré à l’aide de SRTP lors d’une relation directe du
client au client.
Teams utilise un jeton basé sur les informations d’identification pour sécuriser l’accès aux relais multimédias à la
main. Les relais de contenu échangent le jeton via un canal sécurisé TLS.
FIPS
Teams utilise des algorithmes qui sont conformes aux normes FIPS (Federal Information Processing Standard)
pour les échanges de clés de chiffrement. Pour plus d’informations sur l’implémentation de la norme FIPS,
consultez la Publication 140-2 du Federal Information Processing Standard (FIPS).
Authentification utilisateur et client
Un utilisateur approuvé est un utilisateur dont les informations d’identification ont été authentifiées par Azure AD
dans Microsoft 365 et Office 365.
L’authentification consiste à fournir des informations d’identification d’utilisateur à un serveur approuvé ou
service. Teams utilise les protocoles d’authentification suivants, en fonction du statut et de l’emplacement de
l’utilisateur.
L’authentification moderne (AM) est l’implémentation Microsoft d’OAUTH 2.0 pour la communication
client à serveur. Il active les fonctionnalités de sécurité telles que l’authentification multi-facteur et accès
conditionnel. Pour utiliser AM, les clients online et client doivent être activés pour AM. Les clients Teams sur PC
et mobiles, ainsi que sur le client Web, prennent tous en charge AM.
NOTE
Si vous devez vous conformer aux méthodes d’authentification et d’autorisation Azure AD, cet article explique comment les
sections « concepts de base de l’authentification dans Azure AD » sont utiles.
L’authentification des équipes est effectuée via Azure AD et OAuth. Le processus d’authentification peut être
simplifié pour :
Accès utilisateur > émission de jetons > demande ultérieure utilisez un jeton émis.
Les demandes de client à serveur sont authentifiées par l’intermédiaire de Azure AD et utilisant OAuth. Les
utilisateurs disposant d’informations d’identification valides émises par un partenaire fédéré sont approuvés et
passent par le même processus que les utilisateurs natifs. Toutefois, des restrictions complémentaires peuvent être
mises en place par les administrateurs.
Pour l’authentification multimédias, les protocoles de glace et de tournage utilisent également la stimulation
Digest, comme décrit dans l’IETF TURN RFC.
Windows PowerShell et outils de gestion Teams
Dans Teams, les administrateurs informatiques peuvent gérer leur service via le centre d’administration Microsoft
365 ou à l’aide de client Remote PowerShell (TRPS). Les administrateurs de client utilisent l’authentification
moderne pour s’authentifier auprès de TRPS.
Configuration de l'accès à Teams à votre frontière Internet
Pour que Teams fonctionne correctement (pour permettre aux utilisateurs de participer à des réunions, etc.), les
clients doivent configurer leur accès à Internet de telle sorte que le trafic UDP et TCP sortant vers les services dans
le Cloud Teams soit autorisé. Pour Informations supplémentaires, voir URL Office 365 et plages d’adresses IP.
UDP 3478-3481 et TCP 443
Les ports UDP 3478-3481 et TCP 443 sont utilisés par les clients pour demander un service pour les visuels audio.
Un client utilise ces deux ports pour allouer les ports UDP et TCP respectivement pour activer ces flux multimédias.
Les flux de médias sur ces ports sont protégés par une clé qui est échangée via un canal de signalisation sécurisé
TLS.
Protection de la Fédération pour Teams
La Fédération offre à votre organisation la possibilité de communiquer avec d’autres organisations afin de
partager la messagerie instantanée et la présence. La Fédération de Teams est activée par défaut. En revanche, les
administrateurs de client peuvent contrôler cet environnement via le centre d’administration Microsoft 365.
Répondre aux réunions Teams

Deux options s’offrent à vous pour contrôler les personnes qui ont atteint les réunions Teams et qui auront accès
aux informations que vous présentez.
1. Vous pouvez contrôler les personnes qui joignent vos réunions via les paramètres de la lobby .
O P T IO N S DE PA RA M ÈT RE « Q UI
P EUT ÉVIT ER L A SA L L E
D’AT T EN T E ? » DISP O N IB L ES SUR L A T Y P ES D’UT IL ISAT EURS PA RT IC IPA N T T Y P ES D’UT IL ISAT EURS PA SSA N T
PA GE D’O P T IO N S M EET IN G DIREC T EM EN T À L A RÉUN IO N PA R L A SA L L E D’AT T EN T E
Membres de mon organisation -Locataire hébergé -Fédéré

-Invité du client -Anonyme
-Rendez-vous PSTN
Membres de mon organisation et -Locataire hébergé -Anonyme

organisations approuvées -Invité du client -Rendez-vous PSTN
-Fédéré
Tout le monde -Locataire hébergé

-Invité du client
-Anonyme fédéré
-Rendez-vous PSTN
2. La deuxième méthode consiste à passer par les réunions structurées (où les Présentateurs peuvent faire
quelque chose à faire, et les participants ont une expérience contrôlée). Une fois que vous avez rejoint une
réunion structurée, les présentateurs contrôlent ce que les participants peuvent faire pendant la réunion.
A C T IO N S P RÉSEN TAT EURS PA RT IC IPA N T S
Parlez et partagez leur vidéo O v
Participer à une conversation de O v

réunion
Modifier les paramètres dans les v N

options de réunion
Désactiver le son des participants v N
Supprimer les autres participants v N
Partager le contenu v N
Admettre d’autres participants de la v N

salle d’attente
Rendre les présentateurs ou v N

participants d’autres participants
Démarrer ou arrêter l’enregistrement v N
Prise de contrôle lorsqu’un autre v N

participant partage un PowerPoint
Teams offre aux utilisateurs d’entreprise la possibilité de créer et de participer à des réunions en temps réel. Les
utilisateurs d’entreprise peuvent également inviter des utilisateurs externes ne possédant pas de compte Azure AD,
Microsoft 365 ou Office 365 à participer à ces réunions. Les utilisateurs qui sont employés par des partenaires
externes avec une identité sécurisée et authentifiée peuvent également participer à des réunions et, s’ils sont
promus, ils peuvent agir en tant que présentateurs. Les utilisateurs anonymes ne peuvent pas créer ou participer à
une réunion en tant que présentateur, mais ils peuvent être promus au présentateur une fois qu’ils ont rejoint la
réunion.
Pour que les utilisateurs anonymes puissent participer aux réunions Teams, le paramètre réunions des participants
dans le centre d’administration teams doit être activé.
NOTE
Le terme utilisateurs anonymes indique que les utilisateurs qui ne sont pas authentifiés auprès du locataire des
organisations. Dans ce contexte, tous les utilisateurs externes sont considérés comme anonymes. Les utilisateurs authentifiés
incluent les utilisateurs clients et les utilisateurs invités du locataire.
Permettre aux utilisateurs externes de participer à des réunions Teams peut être très utile, mais implique des
risques en matière de sécurité. Pour résoudre ces problèmes, Teams exploite les garanties supplémentaires
suivantes :
Les rôles de participants déterminent les privilèges de contrôle de réunion.
Les types de participants vous permettent de limiter l’accès à des réunions spécifiques.
La planification de réunions est réservée aux utilisateurs qui ont un compte AAD et une licence Teams.
Les utilisateurs anonymes, qui ne sont pas authentifiés, ont besoin de participer à une conférence rendez-
vous en utilisant un numéro de conférence. Si le paramètre « toujours autoriser les appelants à contourner
le lobby » est activé, il doit également patienter jusqu’à ce qu’un présentateur ou utilisateur authentifié se
connecte à la réunion.
Cau t i on
Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs anonymes (usagers que vous n'invitez pas explicitement)
participent à une réunion, vous devez vous assurer que Les utilisateurs anonymes peuvent par ticiper
à une réunion sont définis sur Désactivée pour la section réunion des Par ticipants .
Il est également possible pour un organisateur de configurer les paramètres de façon à ce que les appelants
entrants soient la première personne participant à une réunion. Ce paramètre est configuré dans les paramètres
de conférence audio pour les utilisateurs et s’applique à toutes les réunions planifiées par l’utilisateur.
NOTE
Pour plus d’informations sur l’accès invité et externe dans Teams, voir cet article . Il couvre les fonctionnalités que les
utilisateurs invités ou externes peuvent espérer voir et utiliser lorsqu’ils se connectent à Teams.
Rôles des participants

Les participants à la réunion se répartissent en trois groupes, chacun ayant ses propres privilèges et restrictions :
** Organisateur **L’utilisateur qui crée une réunion, qu’elle soit impromptue ou programmée. Un organisateur
doit être un utilisateur de client authentifié et contrôler tous les aspects d’un utilisateur final d’une réunion.
Présentateur Un utilisateur autorisé à présenter des informations lors d’une réunion, quel que soit le média
pris en charge. Un organisateur de réunion est par définition également un présentateur et détermine qui
d’autre peut être un présentateur. Il peut effectuer cette détermination lorsqu’une réunion est planifiée ou
pendant son déroulement.
Par ticipant Un utilisateur qui a été invité à participer à une réunion, mais qui n’est pas autorisé à agir en tant
que présentateur.
Un présentateur peut également promouvoir un participant au rôle de présentateur pendant la réunion.
Types de participants
Les participants à la réunion sont également classés par localisation et informations d’identification. Vous pouvez
utiliser ces deux caractéristiques pour préciser les utilisateurs pouvant avoir accès à des réunions spécifiques. Les
utilisateurs peuvent être répartis dans les catégories suivantes :
1. Les utilisateurs qui appar tiennent au client ces utilisateurs ont une information d’identification dans
Azure Active Directory pour le client. a. Membres de mon organisation : ces utilisateurs ont une information
d’identification dans Azure Active Directory pour le client. Membres de mon organisation inclut les comptes
invités invités. b. Utilisateurs distants : ces utilisateurs se rejoignent en dehors du réseau de l’entreprise. Ce sont,
par exemple, des employés qui travaillent à domicile ou en déplacement, ou d’autres personnes, comme les
employés de fournisseurs de confiance, qui ont reçu des informations d’identification d’entreprise pour leurs
conditions d’utilisation du service. Les utilisateurs distants peuvent créer et participer à des réunions et se
comporter comme présentateurs. .
2. Les utilisateurs qui n’appar tiennent pas au client ces utilisateurs n’ont pas d’informations d’identification
dans Azure AD pour le client. a. Les utilisateurs fédérés les utilisateurs fédérés ont des informations
d’identification valides avec les partenaires fédérés et sont donc traités comme authentifiés par Teams, mais
restent anonymes pour le client organisateur de la réunion. Les utilisateurs fédérés peuvent participer à des
réunions et être promus aux présentateurs une fois qu’ils ont rejoint la réunion, mais ils ne peuvent pas créer
de réunions dans les entreprises avec lesquelles ils sont fédérés. b. Les utilisateurs anonymes-les utilisateurs
anonymes n’ont pas d’identité Active Directory et ne sont pas fédérés avec le client.
De nombreuses réunions impliquent des utilisateurs externes. Ces mêmes clients veulent également être rassurés
en ce qui concerne l’identité des utilisateurs externes avant de permettre à ces utilisateurs de participer à une
réunion. La section suivante décrit comment les équipes limitent l’accès aux types d’utilisateurs qui ont été
explicitement autorisés et nécessite que tous les types d’utilisateur présentent les* informations d’identification*
lors de la saisie d’une réunion.
Admission des participant
Cau t i on
Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs anonymes (usagers que vous n'invitez pas explicitement) participent à
une réunion, vous devez vous assurer que Les utilisateurs anonymes peuvent par ticiper à une réunion
sont définis sur Désactivée pour la section réunion des Par ticipants .
Dans Teams, les utilisateurs anonymes peuvent être transférés vers une zone d’attente appelée salle d’attente. Les
présentateurs peuvent ensuite *admettre *ces utilisateurs à la réunion ou les rejeter. Lorsque ces utilisateurs sont
transférés vers la salle d’attente, le présentateur et les participants reçoivent une notification et les utilisateurs
anonymes doivent patienter jusqu’à ce qu’ils soient acceptés ou rejetés, ou que leur connexion arrive à expiration.
Par défaut, les participants qui accèdent à partir du RTC accèdent directement à la réunion une fois qu’un
utilisateur authentifié rejoint la réunion, mais cette option peut être modifiée pour forcer les participants à appeler
la salle d’attente.
Les organisateurs de la réunion contrôlent si les participants peuvent rejoindre une réunion sans attendre dans la
salle d’attente. Chaque réunion peut être configurée pour autoriser l’accès à l’aide de l’une des méthodes suivantes
:
Les valeurs par défaut sont les suivantes :
Les membres de mon organisation – toutes les personnes extérieures à l’organisation attendent dans la salle
d’attente jusqu’à leur admission.
Les membres de mon organisation et les organisations approuvées-utilisateurs authentifiés et les utilisateurs
externes de Teams et des domaines Skype Entreprise figurant dans la liste verte d’accès externe peuvent
contourner la salle d’attente. Tous les autres utilisateurs attendent dans la salle d’attente jusqu’à leur admission.
Tout le monde – tous les participants à la réunion ignorent la salle d’attente une fois qu’un utilisateur
authentifié a rejoint la réunion.
Fonctions du présentateur
Les organisateurs de la réunion contrôlent si les participants peuvent présenter lors d’une réunion. Chaque
réunion peut être configurée pour limiter les présentateurs à l’une des entités suivantes :
Les membres de mon organisation-tous les utilisateurs clients, y compris les invités, peuvent présenter
Les membres de mon organisation et les organisations de confiance – toutes dans les utilisateurs des clients, y
compris les invités, peuvent présenter des utilisateurs et externes d’équipes et de domaines Skype Entreprise
dans la liste verte d’accès externe.
Tout le monde – tous les participants à la réunion sont des présentateurs.
Modifier pendant l’exécution d’une réunion
Il est possible de modifier les options de réunion pendant la réunion. La modification, lors de son enregistrement,
a un impact sur la réunion en cours en quelques secondes. Il affecte également les occurrences ultérieures de la
réunion.
Voir aussi
Centre de gestion de la confidentialité Microsoft
Gérer les paramètres de réunion dans Microsoft Teams
Optimiser la connectivité de Microsoft 365 ou Office 365 pour les utilisateurs à distance à l’aide de la
segmentation de tunnel VPN
Implémentation du tunneling fractionné VPN
Azure Sentinel et Microsoft Teams
Teams joue un rôle central dans la communication et le partage des données dans le cloud Microsoft 365. Étant
donné que le service Teams s’accompagne de nombreuses technologies sous-jacentes dans le cloud, celui-ci peut
tirer parti d’une analyse humaine et automatisée, non seulement lorsqu’il s’agit de le repérage dans les journaux,
mais également dans la surveillance en temps réel des réunions. Azure Sentinel offre aux administrateurs ces
solutions.
NOTE
Vous avez besoin d’un rappel sur Azure Sentinel ? Cet article est exactement ce qu'il faut.
Journaux d’activité Sentinel et Microsoft Teams

Cet article traite de la collecte des journaux d’activité Teams dans Azure Sentinel. En plus d'autoriser les
administrateurs à placer la gestion de la sécurité dans un volet de verre (y compris les appareils tiers sélectionnés,
protection Microsoft contre les menaces et d’autres charges de travail Microsoft 365), les classeurs sentinelles et
runbooks peuvent rendre la surveillance de la sécurité systématique. La première étape de ce processus consiste à
collecter les journaux nécessaires à l’analyse.
NOTE
Plusieurs abonnements Microsoft 365 peuvent être exposés dans la même instance d’Azure Sentinel. Cela permet de
surveillance en temps réel et de le repérage de menaces dans les fichiers journaux historiques. Les administrateurs pourront
repérer à l’aide des requêtes de ressources croisées, au sein d’un même groupe de ressources, au sein de groupes de
ressources ou dans un autre abonnement.
Étape 1 : collecter les journaux Teams

Cette section se compose de trois parties :
1. Activation des journaux d’audit dans Microsoft 365 (M365).
2. Inscription d’une application dans Microsoft Azure pour autoriser l’authentification et l’autorisation pour la
collecte des journaux.
3. Inscription de l’abonnement API qui permettra la collecte de journaux via l’API M365 via PowerShell .
Activer les journaux d’audit dans M365
Étant donné que Teams enregistre l’activité via M365, les journaux d’audit ne sont pas collectés par défaut. Pour
activer cette fonctionnalité, procédez comme suit. Les données Teams sont collectées dans l’audit M365 sous
Audit.General.
Inscrire une application dans Microsoft Azure pour la collecte des journaux
TIP
Avant de commencer, vous devez vous enregistrer votre ID d’application/ID client , et votre ID du locataire pour une
utilisation ultérieure. Veillez à les capturer au fur et à mesure que vous parcourez les étapes d’inscription ci-dessous. Les deux
ID s’affichent.
Une fois que vous avez créé votre application, cliquez sur inscription de l’application dans la barre latérale de lancement
rapide > Recherchez le nom complet de votre nouvelle application > Copiez l’ID de l’application (client).
Cliquez sur vue d’ensemble sur la barre de lancement rapide > copier l’ID d’annuaire (locataire).
Authentifiez et autorisez une application Azure Active Directory (Azure AD) pour collecter des données de journal à
partir de l’API.
1. Accédez à votre panneau Azure AD dans le portail Azure.
2. Cliquez sur Inscriptions des applications dans la barre latérale lancement rapide.
3. Sélectionnez Nouvelle inscription.
4. Nommez l’application de collecte de journal Teams, puis cliquez sur Inscrire.
5. Cliquez sur le long de ce chemin d’accès : *Autorisations d’API * > Ajouter une autorisation > API de gestion
Office 365 > Autorisations d’application.
6. Développez flux d’activités et cochez ActivityFeed.Read.
7. Sélectionnez Consentement de l’administrateur général ici. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer
votre signification.
8. Cliquez sur Certificats et secrets dans la barre latérale > bouton Nouvelle clé secrète client.
9. Dans la fenêtre Nouvelle clé secrète client, entrez une description pour la nouvelle clé secrète client, assurez-
vous de choisir « Jamais » pour l’expiration, puis cliquez sur Ajouter.
IMPORTANT
Il est critique de copier la nouvelle clé secrète client dans une entrée du gestionnaire de mots de passe qui s’affiche sous le
nom de l’application nouvellement créée. Vous ne serez pas en mesure de revenir sur ce secret une fois la fermeture du
panneau Azure (Panneau étant le terme azur pour fenêtre).
Inscrire l’API avec PowerShell pour collecter les journaux Teams

La dernière étape de l’installation consiste à collecter et enregistrer l’abonnement API de sorte que vous puissiez
recueillir vos données de journal. Pour ce faire, vous pouvez effectuer des appels PowerShell REST à l'API d'activité
de gestion M365.
Vous êtes prêt à fournir ID d’application (client) , la nouvelle clé secrète client votre domaine d’URL pour
M365 et ID d’annuaire (locataire) les valeurs dans l’applet de commande PowerShell ci-dessous.
$ClientID = "<Application (client) ID>"

$ClientSecret= "<Client secret>"
$loginURL= "https://login.microsoftonline.com/"
$tenantdomain= "<domain>.onmicrosoft.com"
$TenantGUID= "<Directory (tenant) ID>"

$resource = "https://manage.office.com"
$body = @{grant_type="client_credentials";resource=$resource;client_id=$ClientID;client_secret=$ClientSecret}
$oauth= Invoke-RestMethod-Method Post -Uri $loginURL/$tenantdomain/oauth2/token?api-version=1.0 -Body $body
$headerParams= @{'Authorization'="$($oauth.token_type) $($oauth.access_token)"}
$publisher = New-Guid
Invoke-WebRequest-Method Post -Headers $headerParams-Uri
"https://manage.office.com/api/v1.0/$tenantGuid/activity/feed/subscriptions/start?
contentType=Audit.General&PublisherIdentifier=$Publisher"
Étape 2 : déployer un guide opérationnel Sentinel pour réceptionner les
journaux Teams
Les guides opérationnels Azure Sentinel (également appelées applications logiques) permettront à Azure
d’absorber vos données Teams collectées. L’application logique interroge Office 365 pour rechercher les données
d’audit qu’elle écrit dans l’espace de travail Azure Sentinel.
Utilisez ce modèle ARM pour déployer votre guide opérationnel Sentinel.
Éléments à retenir :
1. Vous devez parcourir le modèle ARM et remplacer certaines valeurs par des valeurs adaptées à votre
environnement.
2. Vous devez autoriser l’interconnexion des journaux et examiner les résultats dans Azure Sentinel.
Patientez 5 à 10 minutes, en sachant qu’en l’absence de données au cours des 5 dernières minutes, un
message d’erreur s’affiche. Consultez les journaux d’audit et gardez à l’esprit que, comme les informations
relatives à Teams se trouvent dans l’audit. Les événements généraux, qui collectent plus que les journaux
Teams, apparaissent dans les 5 à 10 minutes sur les systèmes en cours d’utilisation. Si vous utilisez un
environnement de texte, veillez à utiliser Teams pour générer la journalisation.
Explication des actions dans le graphique :
TIP
Vous pouvez choisir d’utiliser une fonction Azure pour réceptionner ces journaux. si c’est le cas, les informations relatives au
déploiement sont iciou ici, selon vos préférences.
Lorsque le connecteur (selon les options ci-dessus choisi) est en cours d’exécution, un tableau personnalisée
appelée O365API_CL s’affiche dans l’espace de travail Azure Sentinel. Cette opération permet de loger vos journaux
Teams.
Étape 3 : utiliser Sentinel pour surveiller Microsoft Teams
L’identité est un vecteur d’attaque important pour surveiller le moment auquel Microsoft Teams est destiné. Dans la
mesure où Azure Active Directory (Azure AD) est le fondement de l’annuaire de Microsoft 365, notamment Teams,
la collecte et le repérage de menaces dans les journaux Azure AD autour de l’authentification est utile pour capturer
les comportements suspects autour de l’identité. Vous pouvez utiliser le connecteur intégré pour extraire les
données Azure AD dans Azure Sentinel, et utiliser ces requêtes détection et repérage pour rechercher les
problèmes.
En ce qui concerne les attaques propres à Microsoft Teams, les menaces pesant sur les données (par exemple, Azure
Sentinel) permettent également de contrôler celles-ci et de les repérer.
Créer un analyseur pour vos données
La première chose à faire pour déterminer la logique d’un ensemble important de données collectées est de
donner du sens à l’analyse. Cette opération s’effectue à l’aide d’une fonction Kusto Query Language (KQL) qui
simplifie l’utilisation des données.
NOTE
Les fonctions KQL sont des requêtes KQL enregistrées sous la forme d’un type de données appelé « fonction ». Les fonctions
KQL possèdent un alias qui peut être entré dans la zone de requête de Sentinel pour réexécuter rapidement la requête. Pour
plus d’informations sur les fonctions KQL et la création d’une fonction d’analyse, consultez cet article de la communauté
technique.
L’analyseur ci-dessous est un exemple personnalisable destiné à sélectionner un sous-ensemble des champs de
l’API de gestion d’Office 365 pertinents pour Teams. Il existe également un analyseur suggéré GitHub, mais vous
pouvez modifier l’analyseur ci-dessous pour l’adapter à vos besoins et préférences.
O365API_CL
| where Workload_s =~ "MicrosoftTeams"
| project TimeGenerated,
Workload=Workload_s,
Operation=Operation_s,
TeamName=columnifexists('TeamName_s', ""),
UserId=columnifexists('UserId_s', ""),
AddOnName=columnifexists('AddOnName_s', AddOnGuid_g),
Members=columnifexists('Members_s', ""),
Settings=iif(Operation_s contains "Setting", pack("Name", columnifexists('Name_s', ""), "Old Value",
columnifexists('OldValue_s', ""), "New Value", columnifexists('NewValue_s', "")),""),
Details=pack("Id", columnifexists('Id_g', ""), "OrganizationId", columnifexists('OrganizationId_g',
""), "UserType", columnifexists('UserType_d', ""), "UserKey", columnifexists('UserKey_g', ""), "TeamGuid",
columnifexists('TeamGuid_s', ""))
Enregistrez l’analyseur sous la forme d’une fonction KQL, avec un alias de TeamsData. Elle sera utilisée pour les
requêtes à suivre. Pour plus d’informations sur la configuration et l’utilisation d’une fonction KQL comme analyseur,
consultez cet Article de la communauté technique.
Requêtes KQL de repérage helfpuls

Utilisez ces requêtes pour vous familiariser avec vos données et l’environnement Teams. Il est recommandé de
connaître l’apparence et le comportement de l’environnement afin de reconnaître les activités suspectes. À partir de
là, vous pouvez vous brancher au repérage de menaces.
Requête utilisateur externe fédérée
Obtenez la liste des sites Teams qui ont des utilisateurs externes fédérés. Ces utilisateurs disposent d'un nom de
domaine / suffixe UPN qui n'appartient pas à votre organisation. Dans cet exemple de requête, l’organisation
possède contoso.com.
TeamsData
| where TimeGenerated > ago(7d)
| where Operation =~ "MemberAdded"
| extend UPN = tostring(parse_json(Members)[0].Upn)
| where UPN !endswith "contoso.com"
| where parse_json(Members)[0].Role == 3
| project TeamName, Operation, UserId, Members, UPN
TIP
Pour en savoir plus sur les types d’accès externe et invité dans Teams, consultezcet articleou la section Types de participants
dans le Guide de la sécurité Teams.
Les personnes qui ont récemment rejoint/dont le rôle a changé

Interrogez un utilisateur spécifique pour vérifier s’il a été ajouté à un canal Teams au cours des 7 derniers jours ou
dans une semaine :
TeamsData
| where Members contains "UserName"
Le rôle d’un utilisateur a changé pour une équipe au cours des 7 derniers jours :
TeamsData
| where Operation =~ "MemberRoleChanged"
| where Members contains "Role" and Members contains "1"
Utilisateurs externes provenant d’organisations inconnues ou nouvelles

Dans Teams, vous pouvez ajouter des utilisateurs externes à votre environnement ou canaux. Les organisations ont
souvent un nombre limité de partenariats clés et ajoutent des utilisateurs parmi ces partenaires. Cet KQL examine
les utilisateurs externes ajoutés à des équipes qui proviennent d’organisations qui n’ont pas encore été consultées
ou ajoutées.
// If you have more than 14 days worth of Teams data change this value
let data_date = 14d;
// If you want to look at users further back than the last day change this value
let lookback_data = 1d;
let known_orgs = (
TeamsData
| where TimeGenerated > ago(data_date)
| where Operation =~ "MemberAdded" or Operation =~ "TeamsSessionStarted"
// Extract the correct UPN and parse our external organization domain
| extend UPN = iif(Operation == "MemberAdded", tostring(parse_json(Members)[0].UPN), UserId)
| extend Organization = tostring(split(split(UPN, "_")[1], "#")[0])
| where isnotempty(Organization)
| summarize by Organization);
TeamsData
| where TimeGenerated > ago(lookback_data)
| extend UPN = tostring(parse_json(Members)[0].UPN)
| extend Organization = tostring(split(split(UPN, "_")[1], "#")[0])
| where isnotempty(Organization)
| where Organization !in (known_orgs)
// Uncomment the following line to map query entities is you plan to use this as a detection query
//| extend timestamp = TimeGenerated, AccountCustomEntity = UPN
Utilisateurs externes ajoutés et supprimés

Les intrus disposant d’un niveau d’accès existant peuvent ajouter un nouveau compte externe à Teams pour accéder
aux données et les exfiltrer. Ils peuvent également supprimer rapidement cet utilisateur afin de masquer le fait qu’il
ait rendu l’accès. Cette requête recherche les comptes externes ajoutés à Teams et supprimés rapidement pour vous
permettre d’identifier le comportement suspect.
// If you want to look at user added further than 7 days ago adjust this value
let time_ago = 7d;
// If you want to change the timeframe of how quickly accounts need to be added and removed change this value
let time_delta = 1h;
TeamsData
| where TimeGenerated > ago(time_ago)
| project TimeAdded=TimeGenerated, Operation, UPN, UserWhoAdded = UserId, TeamName, TeamGuid =
tostring(Details.TeamGuid)
| join (
TeamsData
| where TimeGenerated > ago(time_ago)
| where Operation =~ "MemberRemoved"
| project TimeDeleted=TimeGenerated, Operation, UPN, UserWhoDeleted = UserId, TeamName, TeamGuid =
tostring(Details.TeamGuid)) on UPN, TeamGuid
| where TimeDeleted < (TimeAdded + time_delta)
| project TimeAdded, TimeDeleted, UPN, UserWhoAdded, UserWhoDeleted, TeamName, TeamGuid
//| extend timestamp = TimeAdded, AccountCustomEntity = UPN
Nouveau bot ou application ajouté

Teams a la possibilité d'inclure des applications ou des bots au sein d'une équipe pour étendre l'ensemble des
fonctionnalités. Cela inclut les applications et bots personnalisés. Dans certains cas, une application ou un bot peut
être utilisé pour établir une persistance dans Teams sans avoir besoin d’un compte d’utilisateur, mais également
d’accéder à des fichiers et d’autres données. Cette requête permet de repérer les applications ou les bots qui sont
nouveaux pour Teams.
// If you have more than 14 days worth of Teams data change this value
let data_date = 14d;
let historical_bots = (
TeamsData
| where TimeGenerated > ago(data_date)
| where isnotempty(AddOnName)
| project AddOnName);
TeamsData
// Look for add-ins we have never seen before
| where AddOnName in (historical_bots)
//| extend timestamp = TimeGenerated, AccountCustomEntity = UserId
Comptes d’utilisateur propriétaires d’un grand nombre d’équipes

Les intrus cherchant à élever leur privilège peuvent attribuer eux-mêmes les privilèges de propriétaire d’un grand
nombre Teams, lorsque, généralement, les utilisateurs créent et possèdent un petit nombre d’équipes autour de
sujets spécifiques. Cette requête KQL recherche un comportement suspect.
// Adjust this value to change how many teams a user is made owner of before detecting
let max_owner_count = 3;
// Change this value to adjust how larger timeframe the query is run over.
let time_window = 1d;
let high_owner_count = (TeamsData
| where TimeGenerated > ago(time_window)
| extend Member = tostring(parse_json(Members)[0].UPN)
| extend NewRole = toint(parse_json(Members)[0].Role)
| where NewRole == 2
| summarize dcount(TeamName) by Member
| where dcount_TeamName > max_owner_count
| project Member);
TeamsData
| where Member in (high_owner_count)
| extend TeamGuid = tostring(Details.TeamGuid)
//| extend timestamp = TimeGenerated, AccountCustomEntity = Member
Nombreuses suppressions d’équipe effectuées par un seul utilisateur

Les agresseurs peuvent provoquer des interruptions et compromettre les projets et les données en supprimant
plusieurs équipes. Les équipes étant généralement supprimées par des propriétaires individuels, une suppression
centrale de nombreuses équipes peut poser problème. Ce KQL recherche les utilisateurs individuels qui suppriment
plusieurs équipes.
// Adjust this value to change how many Teams should be deleted before including
let max_delete = 3;
// Adjust this value to change the timewindow the query runs over
let time_window = 1d;
let deleting_users = (
TeamsData
| where Operation =~ "TeamDeleted"
| summarize count() by UserId
| where count_ > max_delete
| project UserId);
TeamsData
| where Operation =~ "TeamDeleted"
| where UserId in (deleting_users)
| project-away AddOnName, Members, Settings
//| extend timestamp = TimeGenerated, AccountCustomEntity = UserId
Développez vos opportunités de repérage de menaces

Vous pouvez développer votre repérage en combinant des requêtes provenant de ressources telles qu’Azure Active
Directory (Azure AD), ou d’autres charges de travail Office 365 avec vos requêtes Teams. Par exemple, vous
combinez la détection de modèles suspects dans Azure AD SigninLogs et vous utilisez ces informations pendant la
recherche de propriétaires Teams.
let timeRange = 1d;
let lookBack = 7d;
let threshold_Failed = 5;
let threshold_FailedwithSingleIP = 20;
let threshold_IPAddressCount = 2;
let isGUID = "[0-9a-z]{8}-[0-9a-z]{4}-[0-9a-z]{4}-[0-9a-z]{4}-[0-9a-z]{12}";
let azPortalSignins = SigninLogs
| where TimeGenerated >= ago(timeRange)
// Azure Portal only and exclude non-failure Result Types
| where AppDisplayName has "Azure Portal" and ResultType !in ("0", "50125", "50140")
// Tagging identities not resolved to friendly names
| extend Unresolved = iff(Identity matches regex isGUID, true, false);
// Lookup up resolved identities from last 7 days
let identityLookup = SigninLogs
| where TimeGenerated >= ago(lookBack)
| where not(Identity matches regex isGUID)
| summarize by UserId, lu_UserDisplayName = UserDisplayName, lu_UserPrincipalName = UserPrincipalName;
// Join resolved names to unresolved list from portal signins
let unresolvedNames = azPortalSignins | where Unresolved == true | join kind= inner (
identityLookup ) on UserId
| extend UserDisplayName = lu_UserDisplayName, UserPrincipalName = lu_UserPrincipalName
| project-away lu_UserDisplayName, lu_UserPrincipalName;
// Join Signins that had resolved names with list of unresolved that now have a resolved name
let u_azPortalSignins = azPortalSignins | where Unresolved == false | union unresolvedNames;
let failed_signins = (u_azPortalSignins
| extend Status = strcat(ResultType, ": ", ResultDescription), OS = tostring(DeviceDetail.operatingSystem),
Browser = tostring(DeviceDetail.browser)
| extend FullLocation = strcat(Location,'|', LocationDetails.state, '|', LocationDetails.city)
| summarize TimeGenerated = makelist(TimeGenerated), Status = makelist(Status), IPAddresses =
makelist(IPAddress), IPAddressCount = dcount(IPAddress), FailedLogonCount = count()
by UserPrincipalName, UserId, UserDisplayName, AppDisplayName, Browser, OS, FullLocation
| mvexpand TimeGenerated, IPAddresses, Status
| extend TimeGenerated = todatetime(tostring(TimeGenerated)), IPAddress = tostring(IPAddresses), Status =
tostring(Status)
| project-away IPAddresses
| summarize StartTime = min(TimeGenerated), EndTime = max(TimeGenerated) by UserPrincipalName, UserId,
UserDisplayName, Status, FailedLogonCount, IPAddress, IPAddressCount, AppDisplayName, Browser, OS, FullLocation
| where (IPAddressCount >= threshold_IPAddressCount and FailedLogonCount >= threshold_Failed) or
FailedLogonCount >= threshold_FailedwithSingleIP
| project UserPrincipalName);
TeamsData
| where Member in (failed_signins)
De plus, vous pouvez rendre les détections SigninLogs spécifiques à Teams en ajoutant un filtre pour les connexions
basées sur Teams uniquement à l’aide des éléments suivants :
| where AppDisplayName startswith "Microsoft Teams"
Pour vous aider à expliquer where AppDisplayName starts with "Microsoft Teams" plus loin, la KQL ci-dessous
montre une connexion réussie à partir d’une adresse IP avec un échec provenant d’une adresse IP différente, mais
réservé uniquement aux connexions Teams :
let timeFrame = 1d;
let logonDiff = 10m;
SigninLogs
| where TimeGenerated >= ago(timeFrame)
| where ResultType == "0"
| project SuccessLogonTime = TimeGenerated, UserPrincipalName, SuccessIPAddress = IPAddress, AppDisplayName,
SuccessIPBlock = strcat(split(IPAddress, ".")[0], ".", split(IPAddress, ".")[1])
| join kind= inner (
SigninLogs
| where TimeGenerated >= ago(timeFrame)
| where ResultType !in ("0", "50140")
| where ResultDescription !~ "Other"
| project FailedLogonTime = TimeGenerated, UserPrincipalName, FailedIPAddress = IPAddress,
AppDisplayName, ResultType, ResultDescription
) on UserPrincipalName, AppDisplayName
| where SuccessLogonTime < FailedLogonTime and FailedLogonTime - SuccessLogonTime <= logonDiff and
FailedIPAddress !startswith SuccessIPBlock
| summarize FailedLogonTime = max(FailedLogonTime), SuccessLogonTime = max(SuccessLogonTime) by
UserPrincipalName, SuccessIPAddress, AppDisplayName, FailedIPAddress, ResultType, ResultDescription
| extend timestamp = SuccessLogonTime, AccountCustomEntity = UserPrincipalName, IPCustomEntity =
SuccessIPAddress
Informations et mises à jour importantes

Nous vous remercions pour la collaboration au contenu, Pete Br yan, Nicholas DiCola et Matthew
Mar tin. Pete Bryan et les personnes avec lesquelles il collabore continueront à développer des requêtes de
détection et de repérage pour Teams. Veillez donc à rester en contact avec ce référentiel GitHub pour les mises à
jour. Surveiller les mises à jour de l’analyseur et application logique utilisés dans cet article. Vous pouvez également
participer et contribuer à la communauté Azure Sentinel. Merci ! Bon repérage.
Inscrire votre application dans Azure AD
Activer ou désactiver la recherche dans le journal d’audit
Qu’est-ce que Azure Sentinel
Modèles d’identité et authentification dans
Microsoft Teams
Microsoft teams prend en charge tous les modèles d’identité disponibles avec Microsoft 365 et Office 365. Les
modèles d’identité pris en charge sont les suivants :
Identité Cloud : dans ce modèle, un utilisateur est créé et géré dans Microsoft 365 ou Office 365 et stocké
dans Azure Active Directory, et le mot de passe est vérifié par Azure Active Directory.
Identité synchronisée : Dans ce modèle, l'identité de l'utilisateur est gérée sur un serveur sur site, et les
hachages de compte et mot de passe sont synchronisés dans le cloud. L'utilisateur saisit le même mot de
passe sur site que celui du cloud, et lors de la connexion, le mot de passe est vérifié par
Azure Active Directory. Ce modèle utilise l'outil Azure Active Directory Connect de Microsoft.
Identité fédérée : Ce modèle requiert une identité synchronisée et le mot de passe utilisateur est vérifié
par le fournisseur d'identité sur site. Avec ce modèle, il n'est pas nécessaire de synchroniser le hachage de
mot de passe avec Azure AD, et les services ADSF (Active Directory Federation Services) ou un fournisseur
d'identité tiers sont utilisés pour authentifier les utilisateurs au niveau de Active Directory sur site.
Configurations
En fonction des décisions de votre organisation relatives au modèle d’identité à implémenter et à utiliser, les
exigences en matière d’implémentation peuvent varier. Référez-vous au tableau exigences ci-dessous pour vous
assurer que votre déploiement répond aux conditions préalables suivantes. Si vous avez déjà déployé Microsoft
365 ou Office 365 et avez déjà implémenté la méthode d’identité et d’authentification, vous pouvez ignorer ces
étapes.
M O DÈL E D'IDEN T IT É L IST E DE C O N T RÔ L E DU DÉP LO IEM EN T IN F O RM AT IO N S C O M P L ÉM EN TA IRES
Tous 1. Comparer les options de plan Options de plan Microsoft 365

Microsoft 365 et Office 365 et et Office 365
obtenir un abonnement Comparer les applications 365
2. Créer une organisation Microsoft pour les offres
Microsoft 365 ou Office 365 destinées aux entreprises
3. Attribution de licences Gérer les licences d’abonnement
Microsoft 365 ou Office 365 au Ajout de licences à un
client abonnement
4. Configuration des domaines et Configurer Microsoft 365 pour
des administrateurs les entreprises
5. Instructions spécifiques au Ajout d'utilisateurs et de
modèle d'identité domaines avec l'assistant de
configuration
Remarque : Si vous avez besoin
d’aide, vous pouvez obtenir de
l’aide sur le Microsoft FastTrack .
Identité de cloud 1. Créer des utilisateurs à l’aide du Ajouter des utilisateurs

centre d’administration individuellement ou en bloc
Microsoft 365
M O DÈL E D'IDEN T IT É L IST E DE C O N T RÔ L E DU DÉP LO IEM EN T IN F O RM AT IO N S C O M P L ÉM EN TA IRES
Identité synchronisée 1. Installation de Configurer la synchronisation

Azure AD Connect d’annuaires
2. Configuration de la Remarque : les hachages de
synchronisation de répertoires mot de passe doivent être
3. Création d'utilisateurs à l'aide synchronisés pour que
d'outils de gestion Microsoft 365 et Office 365
Active Directory sur site effectuent l’authentification.
Identité fédérée 1. Installation de Configurer la synchronisation

Azure AD Connect d’annuaires
2. Configuration de la Planification de votre
synchronisation de répertoires déploiement AD FS
3. Installation et configuration Liste de vérification :
d'un fournisseur d'identité Déploiement de votre batterie
fédérée (services ADFS de serveurs de fédération
recommandés) Configuration de l'accès
4. Création d'utilisateurs à l'aide Extranet pour AD FS
d'outils de gestion Configuration d'une relation
Active Directory sur site d'approbation entre AD FS et
Azure AD
Vérification et gestion de
l'authentification unique avec
ADFS
Liste de compatibilité de
fédération Azure AD
Note : Il n'est pas nécessaire de
synchroniser le hachage de mot
de passe avec
Azure Active Directory.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique choix d’un modèle de connexion et Présentation des
modèles d’identité et des guides d’Azure Active Directory .
Authentification multifacteur
Les offres Microsoft 365 et Office 365 prennent en charge l’authentification multifacteur (MFA) qui renforce la
sécurité des connexions utilisateur aux services. Avec l’authentification multifacteur, les utilisateurs doivent
accuser réception d’un appel téléphonique, d’un SMS ou d’une notification d’application sur son smartphone
après avoir entré correctement son mot de passe. Un utilisateur ne peut se connecter qu’après avoir satisfait ce
deuxième facteur d’authentification.
L’authentification multifacteur est prise en charge avec n’importe quel plan Microsoft 365 ou Office 365 incluant
Microsoft Teams. Les offres d’abonnement qui incluent Microsoft teams sont décrites plus loin dans la section
gestion des licences ci-dessous.
Lorsque les utilisateurs sont inscrits pour l’authentification multifacteur, la prochaine fois qu’un utilisateur se
connecte, il verra un message lui demandant de configurer son deuxième facteur d’authentification. Les
méthodes d’authentification prises en charge sont les suivantes :
O P T IO N S DE DEUXIÈM E FA C T EUR DE
T Y P E DE C L IEN T M FA DISP O N IB L ES REM A RQ UES
O P T IO N S DE DEUXIÈM E FA C T EUR DE
T Y P E DE C L IEN T M FA DISP O N IB L ES REM A RQ UES
Dans le cloud uniquement Authentification multifacteur pour

Appel téléphonique
SMS
Notification d'application mobile
Code vérification d'application
mobile
Configuration hybride (modèle Authentification multifacteur Remarque : des solutions MFA

d'identité synchronisée ou pour Microsoft 365 ou Office supplémentaires sont disponibles avec
fédérée) 365 les documents de compatibilité des
Module MFA pour Azure fournisseurs d’identité Azure ad
(services ADFS intégrés)
Carte à puce virtuelle ou
physique (services ADFS
intégrés)
Se connecter à Microsoft Teams en utilisant
l’authentification moderne
Microsoft recommande aux organisations d’utiliser des versions récentes de Windows 10 avec une configuration
de jointure Azure AD ou de jointure de domaine hybride. Ceci garantit que les comptes des utilisateurs sont
répertoriés dans le gestionnaire de comptes web de Windows, ce qui permet d’activer l’authentification unique
pour Teams et les autres applications Microsoft. Cela offre une expérience utilisateur améliorée (connexion
silencieuse) et une meilleure position en matière de sécurité.
Microsoft Teams utilise l’authentification moderne pour simplifier et sécuriser l’expérience de connexion. Pour voir
comment les utilisateurs se connectent à Teams, consultez Se connecter à Teams.
Fonctionnement de l’authentification moderne

L’authentification moderne est un processus qui permet à Teams de s’informer que les utilisateurs ont déjà entré
leurs informations d’identification (par e-mail et mot de passe professionnels), et ne doivent pas être obligés de
les entrer à nouveau pour démarrer l’application. L’expérience peut varier en fonction de plusieurs facteurs, par
exemples, si les utilisateurs travaillent dans Windows ou sur un Mac. Il peut également varier selon que votre
organisation a activé l’authentification à facteur unique ou l’authentification multi-facteur (l’authentification multi-
facteur implique généralement de vérifier les informations d’identification par téléphone, en fournissant un code
unique, en entrant un code confidentiel ou présentation d’une empreinte numérique). Voici un récapitulatif de
chaque scénario d’authentification moderne.
Utilisateurs Windows
Si des utilisateurs ont déjà ouvert une session sur Windows ou d’autres applications Office via leur compte
professionnel ou scolaire, ils sont directement dirigés vers l’application lorsqu’ils démarrent Teams. Il ne
leur est pas nécessaire d’entrer leurs informations d’identification.
Microsoft recommande d’utiliser Windows 10 version 1903 ou ultérieure pour optimiser l’expérience
d’authentification unique.
Si les utilisateurs ne sont pas connectés à leur compte professionnel ou scolaire en tout lieu, lorsqu’ils
démarrent Teams, ils sont invités à fournir une authentification à un ou plusieurs facteurs (SFA ou MFA), en
fonction de ce que votre organisation a décidé de vouloir processus.
Si les utilisateurs sont connectés à un ordinateur joint à un domaine, lorsqu’ils démarrent Teams, ils
peuvent être invités à effectuer une étape d’authentification supplémentaire, selon que votre organisation a
choisi d’utiliser l’authentification multi-facteur ou si son ordinateur nécessite déjà l’authentification multi-
facteur pour se connecter. Si l’ordinateur requiert déjà l’authentification multi-facteur, lorsqu’il ouvre Teams,
l’application démarre automatiquement.
Sur les PC joints à un domaine, lorsque l’authentification unique est impossible, Teams peut pré-remplir
l’écran de connexion à l’aide du nom d’utilisateur principal (UPN). Il peut arriver que vous ne souhaitiez pas
utiliser cette option dans certains cas, notamment si votre organisation utilise différents noms d’utilisateur
principal localement et dans Azure Active Directory. Dans ce cas, vous pouvez utiliser la clé de Registre
Windows suivante pour désactiver le pré-remplissage du nom d’utilisateur principal :
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams
SkipUpnPrefill(REG_DWORD)
0x00000001 (1)
NOTE
Lorsque vous ignorez ou ignorez le nom d’utilisateur, les noms d’utilisateur qui se terminent par « . local » ou « .
Corp » sont activés par défaut. vous n’avez donc pas besoin de définir une clé de Registre pour les désactiver.
Utilisateurs Mac
Sur MacOS, Teams invite les utilisateurs à entrer leur nom d’utilisateur et informations d’identification, et peut
demander l’authentification multifacteur selon les paramètres de votre organisation. Une fois que les utilisateurs
ont entré leurs informations d’identification, ils ne sont pas obligés de les redonner. À partir de ce point, Teams
démarre automatiquement chaque fois qu’ils travaillent sur le même ordinateur.
Teams les utilisateurs iOS et Android

Une fois connecté, les utilisateurs mobiles voient une liste de tous les comptes Microsoft 365 qui sont
actuellement connectés ou qui ont été précédemment connectés sur leur appareil. Les utilisateurs peuvent
appuyer sur l’un des comptes pour se connecter. Il existe deux scénarios de connexion mobile :
1. Si le compte sélectionné est actuellement connecté à d’autres applications Office 365 ou Microsoft 365,
l’utilisateur est directement dirigé vers Teams. Il n’est pas nécessaire pour l’utilisateur d’entrer ses
informations d’identification.
2. Si l’utilisateur n’est pas connecté à son compte Microsoft 365 où que ce soit, il est invité à fournir une
authentification à facteur unique ou multifacteur (SFA ou MFA), en fonction de ce que votre organisation a
configuré pour les stratégies de connexion mobile.
NOTE
Pour que les utilisateurs puissent bénéficier de l’expérience de connexion, comme décrit dans cette section, leurs appareils
doivent exécuter Teams pour iOS version 2.0.13 (Build 2020061704) ou ultérieure, ou Teams pour Android version
1416/1.0.0.2020061702 ou ultérieure.
Ajout de plusieurs comptes à Teams

Teams pour iOS et Android prend en charge l’ajout de plusieurs comptes d’un seul appareil à Teams. Les images
suivantes montrent comment les utilisateurs peuvent ajouter plusieurs comptes dans Teams.
Utiliser la gestion de la mobilité d’entreprise pour contrôler quels comptes peuvent se connecter à Teams
Teams pour iOS et Android offre aux administrateurs informatiques la possibilité de pousser les configurations
des comptes vers les comptes Microsoft 365. Cette fonctionnalité fonctionne avec n’importe quel fournisseur de
gestion des appareils mobiles qui utilise le canal Configuration de l’application gérée pour iOS ou le
canal Android Enterprise pour Android.
Pour les utilisateurs inscrits auprès de Microsoft Intune, vous pouvez déployer les paramètres de configuration de
compte à l’aide d’Intune dans le portail Azure.
Une fois la configuration du compte effectuée dans le fournisseur de gestion des données de référence, et après
que l'utilisateur ait inscrit son appareil, sur le page de connexion, Teams pour iOS et Android affiche uniquement
les comptes autorisés sur la page de connexion Teams. L’utilisateur peut appuyer sur l’un des comptes autorisés
sur cette page pour se connecter.
Configurez les paramètres de configuration suivants dans le portail Azure Intune pour les appareils gérés.
P L AT EF O RM E CLÉ VA L EUR
iOS IntuneMAMAllowedAccountsOnly Activé : le seul compte autorisé est le

compte d’utilisateur géré défini par la
clé IntuneMAMUPN.
Désactivé (ou toute valeur qui n’est
pas une correspondance non sensible à
la casse àActivé ) : tout compte est
autorisé.
iOS IntuneMAMUPN Nom d’utilisateur principal du compte

autorisé à se connecter à Teams.
Pour les appareils inscrits sur Intune, le
jeton {{userPrincipalName}} peut être
utilisé pour représenter le compte
d’utilisateur inscrit.
Android com.microsoft.intune.mam.Allowe Seul le ou les comptes autorisés sont

dAccountUPNs les comptes d’utilisateur gérés définis
par cette clé.
Un ou plusieurs point-virgule [ ;] - UPN
délimités.
Pour les appareils inscrits sur Intune, le
jeton {{userPrincipalName}} peut être
utilisé pour représenter le compte
d’utilisateur inscrit.
Une fois la configuration du compte définie, Teams restreint la possibilité de se connecter, de sorte que seuls les
comptes autorisés sur les appareils inscrits bénéficient de l'accès.
Pour créer une stratégie de configuration d’application pour les appareils iOS/iPadOS gérés, consultez Ajouter des
stratégies de configuration d’application pour les appareils iOS/iPadOS gérés.
Pour créer une stratégie de configuration d’application pour les appareils Android gérés, consultez Ajouter des
stratégies de configuration d’application pour les appareils Android gérés.
Changer de compte une fois l’authentification moderne terminée

Si les utilisateurs travaillent sur un ordinateur joint au domaine (par exemple, si leur client a activé Kerberos), ils
ne peuvent pas changer de compte d’utilisateur une fois l’authentification moderne terminée. Si les utilisateurs ne
travaillent pas sur un ordinateur joint à un domaine, ils peuvent changer de compte.
Déconnexion de Teams après l’exécution de l’authentification moderne

Pour se déconnecter de Teams, les utilisateurs peuvent cliquer sur leur image de profil dans la partie supérieure de
l’application, puis sélectionner se déconnecter . Ils peuvent également cliquer avec le bouton droit sur l’icône de
l’application dans la barre des tâches, puis sélectionner se déconnecter . Une fois qu’ils se déconnectent de
Teams, ils doivent ré-entrer leurs informations d’identification pour lancer l’application.
Déconnexion de Teams pour iOS et Android
Les utilisateurs mobiles peuvent se déconnecter de Teams en accédant au menu, puis en sélectionnant le menu
Plus , puis en choisissant Se déconnecter . Une fois déconnectés, les utilisateurs devront entrer de nouveau leurs
informations d’identification lors de la prochaine exécution de l’application.
NOTE
Teams pour Android utilise l’authentification unique (SSO) pour simplifier l’expérience de connexion. Les utilisateurs doivent
se déconnecter de toutes les applications Microsoft, en plus de Teams, afin de se déconnecter complètement de la
plateforme Android.

Teams a besoin d’une connexion à Internet. Pour comprendre les points de terminaison pouvant être atteints pour
les clients qui utilisent Teams dans Office 365 plans, secteur public et autres nuages, consultez URL et plages
IMPORTANT
Pour l’instant, Teams a besoin d’accéder (port TCP 443) au service Google ssl.gstatic.com (https://ssl.gstatic.com) pour tous
les utilisateurs, c’est vrai même si vous n’utilisez pas Gstatic. Teams supprimera cette exigence prochainement (début 2020).
nous mettrons à jour cet article en conséquence.
Résolution des problèmes d’authentification moderne

L’authentification moderne est disponible pour toutes les organisations qui utilisent Teams. par conséquent, si les
utilisateurs ne parviennent pas à terminer le processus, il se peut qu’il y ait un problème avec votre domaine ou le
compte scolaire ou professionnel de votre organisation.
Pour plus d’informations, voir Pourquoi est-ce que je rencontre des problèmes pour me connecter à Microsoft
Teams ?
Voir aussi
Stratégies de contrôle d’application AppLocker dans
Microsoft teams
Cet article explique comment activer l’application Microsoft teams cliente de bureau avec des stratégies de contrôle
d’application AppLocker. L’utilisation de AppLocker a pour but de limiter l’exécution du programme et du script par
des utilisateurs non administrateurs. Pour plus d’informations et des instructions sur AppLocker, voir qu’est-ce que
AppLocker ?.
Le processus d’activation de Microsoft teams avec AppLocker nécessite la création de stratégies de listing allow
basées sur AppLocker. Les stratégies sont créées à l’aide d’un logiciel de gestion des stratégies de groupe et/ou de
l’utilisation des cmdlets Windows PowerShell pour AppLocker (voir référence technique AppLocker pour plus
d’informations). La stratégie AppLocker est enregistrée au format XML et peut être modifiée à l’aide d’un éditeur de
texte ou XML.
Liste verte d’équipes avec AppLocker

Les règles AppLocker sont organisées en collections de règles. Les règles AppLocker s’appliquent à l’application
ciblée et sont les composants qui constituent la stratégie AppLocker.
Pour autoriser Teams, nous vous recommandons d’utiliser les règles de condition Publisher puisque tous les
fichiers d’application teams sont signés numériquement.
Nous déconseillons l’utilisation de règles de chemin d’accès, car le répertoire d’installation de teams est accessible
par l’utilisateur. Par ailleurs, nous ne recommandons pas l’utilisation des règles de hachage, car elles doivent être
mises à jour à chaque mise à jour de l’application cliente Teams.
Dans la mesure où les fichiers exécutable de bureau teams sont signés numériquement, la condition d’éditeur
identifie un fichier d’application en fonction de sa signature numérique et des attributs de version incorporés. La
signature numérique contient des informations sur la société qui a créé le fichier d’application (l’éditeur). Les
informations de version, obtenues à partir de la ressource binaire, incluent le nom du produit dont fait partie le
fichier et le numéro de version du fichier d’application.
Exemple de règles de condition Publisher
Pour l’application client Teams (tous les fichiers, toutes les versions), ajoutez les éléments suivants aux règles
d’exécution & règles de DLL :
Publisher: O=MICROSOFT CORPORATION, L=REDMOND, S=WASHINGTON, C=US

Product name: MICROSOFT TEAMS
Product name: MICROSOFT TEAMS UPDATE
Voir aussi
Présentation d’AppLocker Référence technique AppLocker
Obstacles liés à l’information dans Microsoft teams
Les barrières d’information (IB) sont des stratégies qu’un administrateur peut configurer pour empêcher des
personnes ou des groupes de communiquer entre eux. Cela peut s’avérer utile si, par exemple, un service gère des
informations qui ne doivent pas être partagées avec d’autres services ou si un groupe doit être empêché ou être
isolé de communiquer avec des personnes extérieures à ce groupe.
NOTE
Les groupes de barrière d’information ne peuvent pas être créés entre des clients.
L’utilisation de robots pour ajouter des utilisateurs n’est pas prise en charge dans la version 1.
Les canaux privés sont conformes aux stratégies de barrière des informations que vous configurez.
Nouveau : pour plus d’informations sur la prise en charge des barrières pour un site SharePoint connecté à Teams, cliquez
ici.
Les stratégies de barrage d’information empêchent également les recherches et la découverte. En d’autres termes,
si vous essayez de communiquer avec une personne sans communiquer, vous ne trouverez pas cet utilisateur dans
le sélecteur de personnes.
Arrière-plan
Le principal pilote pour les barrières d’information provient du secteur des services financiers. Les autorités
compétentes de l’industrie bancaire (FINRA) vérifient les obstacles et conflits d’intérêt dans les entreprises
membres et fournissent des instructions sur la gestion de ces conflits (FINRA 2241, avis de réglementation 15-31.
Toutefois, dans la mesure où il existe des obstacles d’information, de nombreux autres domaines ont été utiles. Les
autres scénarios courants sont les suivants :
Formation : les étudiants au sein d’une école ne peuvent pas chercher les coordonnées des étudiants de votre
établissement scolaire.
Légal : conservation de la confidentialité des données obtenues par le juriste d’un client par le biais d’un juriste
pour la même entreprise représentant un client différent.
Secteur public : le contrôle et l’accès aux informations sont limités entre les services et les groupes.
Services professionnels : un groupe de personnes dans une société est uniquement en mesure de dialoguer
avec un client ou un client spécifique via une Fédération ou un accès invité lors d’un engagement client.
Par exemple, Enrico appartient au segment bancaire et Pradeep appartient au segment du conseiller financier.
Enrico et Pradeep ne peuvent pas communiquer entre eux, car la stratégie IB de l’organisation bloque la
communication et la collaboration entre ces deux segments. Toutefois, Enrico et Pradeep peuvent communiquer
avec Lee dans HR.
Quand utiliser les barrières d’information
Vous souhaiterez peut-être utiliser les barrières d’information dans les situations suivantes :
Une équipe doit être empêché de communiquer et de partager des données avec une autre équipe spécifique.
Une équipe ne doit pas communiquer et partager des données avec une personne en dehors de l’équipe.
Le service d’évaluation de la stratégie d’obstacle des informations détermine si une communication est conforme
aux stratégies de cloisonnement des informations.
Gestion des stratégies de cloisonnement des informations

Les stratégies de barrière des informations sont gérées dans le centre de conformité Microsoft 365 (SCC) à l’aide
des cmdlets PowerShell. Pour plus d’informations, consultez définir des stratégies pour les barrières d’information.
IMPORTANT
Avant de configurer ou de définir des stratégies, vous devez activer la recherche dans l’annuaire d’étendues dans
Microsoft teams . Patientez au moins quelques heures après l’activation de la recherche dans l’annuaire étendue avant de
configurer ou de définir des stratégies pour les barrières d’information. En savoir plus sur les conditions préalables pour les
barrières d’information.
Rôles d’administrateur de barrières d’information

Le rôle de gestion de la conformité IB est responsable de la gestion des stratégies de barrière des informations.
Pour plus d’informations sur ce rôle, voir autorisations dans le centre de conformité Microsoft 365.
Gâchettes de barrière d’information

Les stratégies de barrage d’information sont activées lorsque les événements d’équipe suivants se produisent :
Les membres sont ajoutés à une équipe , chaque fois que vous ajoutez un utilisateur à une équipe, la
stratégie de l’utilisateur doit être évaluée par rapport aux stratégies de barrage des informations des autres
membres de l’équipe. Une fois que l’utilisateur a été ajouté, l’utilisateur peut exécuter toutes les fonctions de
l’équipe sans vérification supplémentaire. Si la stratégie de l’utilisateur les empêche de l’ajouter à l’équipe,
l’utilisateur n’affichera pas la recherche.
Une nouvelle conversation est demandée -chaque fois qu’une nouvelle discussion est demandée entre
deux utilisateurs ou plus, la discussion est évaluée pour s’assurer qu’elle ne viole aucune stratégie de
barrière des informations. Si la conversation ne respecte aucune stratégie d’obstacle d’information, la
conversation n’est pas lancée.
Voici un exemple de discussion 1:1.
Voici un exemple de discussion de groupe.
Un utilisateur est invité à rejoindre une réunion : lorsque l’utilisateur est invité à rejoindre une
réunion, la stratégie de l’utilisateur est évaluée par rapport aux politiques des autres membres de l’équipe,
et en cas de violation, l’utilisateur n’est pas autorisé à rejoindre la réunion.
Un écran est par tagé entre plusieurs utilisateurs, chaque fois qu’un écran est partagé entre deux
utilisateurs ou plus, le partage d’écran doit être évalué pour s’assurer qu’il ne respecte pas les stratégies de
barrage des informations d’autres utilisateurs. Dans le cas contraire, le partage d’écran ne sera pas autorisé.
Voici un exemple de partage d’écran avant l’application de la stratégie.
Voici un exemple de partage d’écran après l’application de la stratégie. Les icônes de partage d’écran et
d’appel ne sont pas visibles.
Un utilisateur place un appel téléphonique (VoIP) dans teams : chaque fois qu’un utilisateur est
lancé par un utilisateur ou à un groupe d’utilisateurs, l’appel est évalué pour s’assurer qu’il ne respecte pas
les stratégies de barrage des informations des autres membres de l’équipe. En cas de violation, l’appel audio
est bloqué.
Utilisateurs invités dans teams : les stratégies de barrière des informations s’appliquent également aux
utilisateurs invités dans Teams. Si les utilisateurs invités doivent être détectables dans la liste d’adresses
globale de votre organisation, voir gérer l’accès invité dans les groupes Microsoft 365. Lorsque les
utilisateurs invités peuvent être détectables, vous pouvez définir des politiques de cloisonnement des
informations.
Impact des modifications de la stratégie sur les discussions existantes

Lorsque l’administrateur de la stratégie de protection des informations apporte des modifications à une stratégie
ou qu’une modification de la stratégie est en vigueur en raison d’une modification du profil d’un utilisateur (par
exemple, pour un changement de poste ou pour une raison similaire), le service d’évaluation de la stratégie
d’obstacle des informations recherche automatiquement les membres de l’équipe sans violer une stratégie.
S’il existe une discussion existante ou une autre communication entre les utilisateurs et qu’une nouvelle stratégie
est définie ou qu’une stratégie existante est modifiée, le service évalue les communications existantes pour
s’assurer que les communications sont toujours autorisées.
chat 1:1 : si la communication entre les deux utilisateurs n’est plus autorisée (si une communication
bloquante est appliquée à l’un ou les deux utilisateurs), une communication supplémentaire est bloquée et
la conversation par messagerie instantanée devient en lecture seule.
Vous trouverez ci-dessous un exemple illustrant la discussion.
Vous trouverez ci-dessous un exemple illustrant la conversation est désactivée.
Discussions de groupe : si la communication entre un utilisateur et le groupe n’est plus autorisée (par
exemple, si un utilisateur change de travail), l’utilisateur ainsi que les autres utilisateurs qui enfreignent la
politique peuvent être supprimés des discussions de groupe et les communications avec le groupe ne sont
pas autorisées. L’utilisateur peut toujours voir d’anciennes conversations (qui sont en lecture seule), mais ne
peut pas voir ou participer à d’autres conversations avec le groupe. Si la stratégie nouvelle ou modifiée qui
empêche la communication est appliquée à plusieurs utilisateurs, les utilisateurs concernés par la stratégie
peuvent être supprimés de la discussion de groupe. Ils peuvent toujours voir d’anciennes conversations.
Dans cet exemple, Enrico a été déplacé vers un service différent au sein de l’organisation et est supprimé de la
discussion de groupe.
Enrico ne peut plus envoyer de messages à la discussion de groupe.
Équipe : les utilisateurs qui ont été supprimés du groupe sont supprimés de l’équipe et ne seront pas en
mesure d’afficher ou de participer à des conversations existantes ou nouvelles.
Scénario : un utilisateur dans une discussion existante est bloqué

Pour le moment, les utilisateurs ont connaissance des éléments suivants si une stratégie de protection des
informations bloque un autre utilisateur :
Onglet contacts : un utilisateur ne peut pas voir les utilisateurs bloqués sous l’onglet personnes .
Sélecteur de personnes -les utilisateurs bloqués ne seront pas visibles dans le sélecteur de personnes.
Onglet activité : si un utilisateur accède à l’onglet activité d’un utilisateur bloqué, aucun billet ne s’affiche.
(L’onglet activité affiche uniquement les billets de canal et il n’y a pas de canaux courants entre les deux
utilisateurs.)
Voici un exemple d’affichage de l’onglet activité qui est bloqué.
Organigrammes : si un utilisateur accède à un organigramme sur lequel un utilisateur bloqué s’affiche,
l’utilisateur bloqué n’apparaît pas dans l’organigramme et un message d’erreur s’affiche à la place.
Car te contacts : si un utilisateur participe à une conversation et que l’utilisateur est bloqué par la suite, les
autres utilisateurs verront s’afficher un message d’erreur au lieu de la carte contacts lorsqu’ils placent le
pointeur sur le nom de l’utilisateur bloqué. Les actions figurant sur la carte (par exemple, appels et
discussions) ne sont pas disponibles.
Suggestions de contacts : les utilisateurs bloqués n’apparaissent pas dans la liste des contacts suggérés
(liste de contacts initiale qui s’affiche pour les nouveaux utilisateurs).
Contacts de chat : un utilisateur peut voir les utilisateurs bloqués dans la liste de contacts, mais les
utilisateurs bloqués sont identifiés et la seule action que l’utilisateur peut effectuer est de les supprimer.
L’utilisateur peut également cliquer dessus pour afficher sa ancienne conversation.
Appels de contact : un utilisateur peut voir les utilisateurs bloqués dans la liste des contacts appels, mais les
utilisateurs bloqués seront identifiés et la seule action qu’il peut effectuer est de les supprimer.
Voici un exemple d’un utilisateur bloqué dans la liste des contacts appels.
Voici un exemple du message désactivé pour un utilisateur dans la liste de contenu appels.
Migration de Skype vers les équipes : au cours d’une migration Skype entreprise vers Teams, tous les
utilisateurs, même ceux qui ont été bloqués par des politiques de barrage d’information, sont migrés vers
Teams, puis seront gérés comme décrit ci-dessus.
Stratégies d’équipe et sites SharePoint

Lors de la création d’une équipe, un site SharePoint est approvisionné et associé à l’équipe pour l’interface des
fichiers. L’accès à ce site SharePoint et aux fichiers respecte la préversion de l’organisation, c’est-à-dire que seuls les
utilisateurs pour lesquels le segment IB correspond à une stratégie IB sont autorisés à y accéder. Même au moment
du partage de fichiers, la stratégie IB est honorée.
Par exemple : dans contoso Bank Corporation, l’utilisateur’Sesha@contosobank.onmicrosoft.com’appartient au
segment bancaire d’investissement et l’utilisateur’Nikita@contosobank.onmicrosoft.com’appartient à un avis de
segment. La stratégie IB de l’organisation bloque la communication et la collaboration entre ces deux segments.
Lorsque l’utilisateur Sesha crée une équipe pour un segment de services d’investissement, l’équipe et le site
SharePoint qui la replaceront ne seront accessibles qu’aux utilisateurs de segments bancaires d’investissement.
L’utilisateur Nikita ne peut pas accéder à ce site, même s’il possède le lien de site.
Pour en savoir plus, cliquez ici .
Licences et autorisations requises

Pour plus d’informations, y compris les offres et les tarifs, voir recommandations en matière de licences.
Pour en savoir plus sur les barrières d’information, voir barrières d’information.
Pour configurer des stratégies de barrière des informations, consultez définir des stratégies pour les
barrières d’information.
Pour modifier ou supprimer des stratégies de protection des informations, voir modifier ou supprimer des
stratégies de barrage des informations.
Les stratégies de conservation vous permettent de gérer plus efficacement les informations au sein de votre
organisation. Utilisez les stratégies de conservation pour conserver les données requises pour se conformer aux
stratégies internes, aux réglementations sectorielles ou aux besoins juridiques de votre organisation, et pour
supprimer les données considérées comme un passif, que vous n’avez plus besoin de conserver ou qui n’ont pas
de valeur juridique ou commerciale.
Par défaut, les données de chat, de canal et de fichier de teams sont conservées indéfiniment, sauf si vous tentez
de supprimer le contenu par le biais des stratégies de rétention, des suppressions de l’utilisateur, des suppressions
de l’administrateur, etc. En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer des stratégies de rétention aux équipes
pour les conversations et les messages de canal, et décider de manière proactive s’il convient de conserver les
données, de les supprimer ou de les conserver pendant une période spécifique, puis de les supprimer.
Pour créer et gérer des stratégies de rétention, vous pouvez créer et gérer des stratégies de rétention dans le
Centre de conformité Microsoft 365 ou utiliser les cmdlets PowerShell du centre de sécurité & conformité. Vous
pouvez appliquer une stratégie de conservation Teams à l’ensemble de votre organisation ou à des utilisateurs et
des équipes spécifiques.
NOTE
Nous ne prenons pas encore en charge la configuration de la conservation des messages de canal privé. La conservation
des fichiers partagés dans des canaux privés est prise en charge.
Pour en savoir plus sur les stratégies de rétention pour Microsoft 365 ou Office 365, voir vue d’ensemble des
stratégies de rétention.
Procédures de rétention pour teams

Vous pouvez configurer une stratégie de conservation pour Teams ou pour toute autre charge de travail comme
suit :
Conser ver les données : utilisez une stratégie de conservation pour garantir la conservation de vos données
pour une période donnée, indépendamment de ce qui se passe dans l'application utilisateur. Les données sont
conservées pour des raisons de conformité et sont disponibles pour eDiscovery jusqu’à l’expiration de la
période de conservation, au terme de laquelle votre stratégie indique s’il convient de ne rien faire ou de
supprimer les données. Par exemple, si vous créez une stratégie de conservation Teams pour conserver les
messages de canal pendant 7 ans, les messages sont conservés pour eDiscovery pendant 7 ans, même si les
utilisateurs suppriment leurs messages dans Teams.
Supprimer les données : utilisez une stratégie de conservation pour supprimer des données afin de vous
assurer qu’elles ne constituent pas une responsabilité pour votre organisation. Lorsque vous supprimez des
données avec une stratégie de conservation Teams, celles-ci sont supprimées définitivement de tous les
emplacements de stockage du service Teams.
Avec les stratégies de conservation pour Teams, vous pouvez :
Conserver les conversations et/ou les messages de canal Teams pour une période donnée, puis ne rien faire.
Conserver les conversations et/ou les messages de canal Teams pour une période donnée, supprimer les
données.
Supprimer les conversations et/ou les messages de canal Teams après une période donnée.
NOTE
N'oubliez pas que dans Teams, les fichiers que les utilisateurs partagent dans des chats privés sont stockés dans le compte
OneDrive Entreprise de l'utilisateur qui a partagé le fichier. De même, les fichiers que les membres d’une équipe chargent
dans une conversation de canal sont stockés sur le site SharePoint de l'équipe. Par conséquent, pour conserver ou
supprimer des fichiers dans Teams, créez des stratégies de conservation qui s'appliquent à OneDrive Entreprise et
SharePoint Online.
Les utilisateurs peuvent continuer à travailler avec les données soumises à une stratégie de conservation car
celles-ci sont conservées dans leur emplacement d’origine. Si un utilisateur modifie ou supprime les données
soumises à la stratégie, une copie est enregistrée dans un emplacement sécurisé et est conservée tant que la
stratégie est en vigueur.
La licence minimale requise pour les stratégies de conservation est Office 365 E3. Pour en savoir plus sur les
licences, consultez la rubrique Description du service Microsoft teams.
Fonctionnement des stratégies de conservation Teams

Les discussions d’équipe sont stockées dans un dossier masqué (Teamschat) de la boîte aux lettres de chaque
utilisateur dans la conversation, et les messages de canal d’équipe sont stockés dans un dossier masqué
(Teamschat) dans la boîte aux lettres de groupe pour une équipe. Teams utilise un service de conversation basé sur
Azure qui stocke également ces données et, par défaut, ce service stocke les données sans limite de durée.
Lorsque vous supprimez des données avec une stratégie de conservation Teams, celles-ci sont supprimées
définitivement des boîtes aux lettres Exchange et du service de conversation sous-jacent.
Lorsque vous appliquez une stratégie d' attente de rétention aux discussions d’équipe ou aux messages de
canal, voici ce qui se produit :
Si une discussion ou un message de canal est modifié ou supprimé par un utilisateur au cours de la période de
rétention, le message est copié (s’il a été modifié) ou déplacé (s’il a été supprimé) vers le dossier
SubstrateHolds et stocké depuis la fin de la période de rétention. Si la stratégie est configurée pour supprimer
des données à l’expiration de la période de conservation, les messages sont supprimés définitivement le jour
où la période de conservation expire.
Si une conversation ou un message de canal n’est pas supprimé par un utilisateur pendant la période de
conser vation , le message est déplacé vers le dossier SubstrateHolds dans un délai d’un jour après la fin de la
période de rétention. Si la stratégie est configurée pour supprimer les données à l'expiration de la période de
conservation, le message est définitivement supprimé un jour après son déplacement vers le dossier.
Lorsque vous appliquez une stratégie de Suppression de rétention aux conversations et messages de canal de
teams, voici ce qui se produit :
Lorsqu’une conversation ou un message de canal expire, c’est-à-dire que l’âge du message n’est pas autorisé
par la stratégie de Suppression de rétention , un service principal, identifie les messages expirés et
commence à les supprimer dans le stockage principal (utilisateur ou boîte aux lettres du groupe).
Une fois qu’un message a été supprimé du stockage principal, un processus est déclenché de suppression du
même message dans l’application teams de l’utilisateur et du service Azure chat. Pour que les messages soient
supprimés dans l’application Teams, l’application doit être connectée à Internet et rester dans l’état inactif
(aucune activité de l’utilisateur), de sorte que le processus de suppression n’interférerait pas dans l’interface
utilisateur. Dans la mesure où un utilisateur peut avoir plusieurs appareils, qui peuvent se trouver dans des
États différents, les suppressions de rétention ne se synchronisent pas avec ces périphériques en même temps.
Après la suppression des messages dans le stockage principal, ces messages ne s’affichent plus dans les
rapports de recherche de conformité tels que eDiscovery.
NOTE
Le même flux fonctionne pour les conversations d’interopérabilité Skype Entreprise Online et Teams. Lorsqu’une
conversation Skype Entreprise Online intervient dans Teams, celle-ci devient un message de la conversation Teams et est
stockée dans la boîte aux lettres appropriée. Les stratégies de conservation Teams supprimeront ces messages du fil de
conversation Teams. Cependant, si l'historique des conversations est activé pour Skype Entreprise Online et par le côté client
Skype Entreprise Online, ceux-ci sont enregistrés dans une boîte aux lettres. Ces données de conversation ne sont pas
gérées par une stratégie de conservation Teams.
NOTE
La suppression des messages est définitive et irréversible.
Les stratégies de conservation dans Teams sont basées sur la date de création des messages de chat ou de canal
et sont rétroactives. En d’autres termes, si vous créez une stratégie de conservation pour supprimer des données
datant de plus de 90 jours, les données Teams créées il y a plus de 90 jours sont supprimées.
Il est possible qu’une stratégie de conservation appliquée à SharePoint Online ou OneDrive Entreprise supprime
un fichier référencé dans une conversation ou un message de canal Teams avant la suppression de ces messages.
Dans ce cas, le fichier apparaîtra toujours dans le message Teams, mais lorsque les utilisateurs cliquent sur le
fichier, le message d’erreur « fichier introuvable » s’affiche. Cela peut également se produire en l’absence de
stratégie, si quelqu’un supprime manuellement un fichier de SharePoint Online ou OneDrive Entreprise.
Considérations et limitations
Voici quelques considérations et limitations à prendre en compte lorsque vous travaillez avec des stratégies de
conservation Teams :
Teams nécessite une stratégie de conservation distincte des autres charges de travail. En d’autres termes,
vous devez créer des stratégies de conservation spécifiques pour les conversations et/ou les messages de
canal Teams. Pour cette raison, vous ne pouvez pas inclure Teams dans les stratégies de conservation à
l’échelle de l’organisation.
Les messages de canal privé ne sont pas pris en charge. Actuellement, les stratégies de conservation créées
pour Teams s’appliquent uniquement aux messages de canal standard.
Teams ne prend pas en charge les paramètres de conservation avancés, comme la possibilité d’appliquer
une stratégie au contenu avec des mots clés ou des informations sensibles. Actuellement, les stratégies de
conservation dans Teams s’appliquent à tous les contenus de conversation et/ou de canal.
Une stratégie de rétention teams déclenche un processus de suppression des conversations et des
messages de canal lorsque ces messages expirent (en fonction de la date de création du message).
Toutefois, en fonction de la charge de service, il est possible que vous deviez supprimer définitivement ces
messages du stockage principal et de l’application Teams. De plus, ces messages pourront être recherchés
avec des outils de mise en conformité (eDiscovery, recherche d’utilisateur final) jusqu’à ce qu’ils soient
supprimés de manière définitive du stockage principal.
Politiques de conservation multiples et principes de conservation
Si vous configurez des stratégies de conservation multiples Teams avec des durées variables, les principes des
stratégies de conservation s’appliquent. Voici un aperçu de ce qui passe en priorité :
La conservation prévaut toujours sur la suppression
La période de conservation la plus longue prévaut toujours
L'inclusion explicite prévaut sur l'inclusion implicite en termes d’emplacements
La période de suppression la plus courte prévaut
Quand utiliser les politiques de conservation pour Teams
Dans de nombreux cas, les organisations considèrent les données de conversation privé plus comme une
responsabilité que les messages de canal, qui sont généralement des conversations plus liées au projet.
Vous pouvez configurer des stratégies de conservation distinctes pour les conversations privées (1:1 ou 1 :
plusieurs conversations) et les messages de canal. Vous pouvez également configurer des stratégies uniques qui
s'appliquent à des utilisateurs ou des équipes spécifiques de votre organisation. Pour les conversations Teams,
vous pouvez sélectionner les utilisateurs auxquels la stratégie s’applique. Pour les conversations Teams, vous
pouvez sélectionner les équipes auxquels la stratégie s’applique.
Par exemple, pour les messages de canal, vous pouvez appliquer une stratégie de suppression d’un an à des
équipes spécifiques au sein de votre organisation et appliquer une stratégie de suppression de trois ans à toutes
les autres équipes.
Gérer les stratégies de conservation pour Teams

Utiliser le Centre de sécurité et conformité
Création d’une stratégie de conservation
Pour créer une stratégie de conservation pour les conversations et les messages de canal Teams, procédez comme
suit :
1. Dans le volet gauche du Centre de sécurité et conformité, cliquez sur Gouvernance des données >
Conser vation .
2. Sélectionnez Créer .
3. Sur la page Nommez votre stratégie , entrez un nom et une description pour votre stratégie, puis cliquez
sur Suivant .
4. Dans la page Paramètres , indiquez si vous souhaitez conserver les données, les supprimer, ou les deux, la
période de conservation, puis cliquez sur suivant .
5. Dans la page Choisir les emplacements , procédez comme suit, puis cliquez sur Suivant :
Pour appliquer la stratégie à des messages de canal, activez Messages de canal Teams . Si vous
souhaitez appliquer la stratégie à des équipes spécifiques au sein de votre organisation, sélectionnez
Choisir les équipes , puis sélectionnez les équipes de votre choix.
Pour appliquer la stratégie aux conversations, activez Conversations Teams . Si vous souhaitez
appliquer la stratégie à des utilisateurs spécifiques au sein de votre organisation, sélectionnez
Choisir les utilisateurs , puis sélectionnez les utilisateurs de votre choix.
NOTE
Lorsque vous activez les messages de canal Teams et/ou les conversations Teams , tous les autres
emplacements sont automatiquement désactivés. Une stratégie de conservation Teams peut inclure
uniquement les emplacements Teams.
IMPORTANT
Les discussions d’équipe et les messages de canal ne sont pas affectés par les stratégies de rétention
appliquées aux boîtes aux lettres d’utilisateur ou de groupe dans les emplacements de messagerie
Exchange ou de groupes Microsoft 365 . Même si les conversations et les messages de canal Teams
sont stockés dans Exchange, ils sont uniquement affectés par une stratégie de conservation appliquée à
l’emplacement Teams.
6. Vérifiez vos paramètres, et lorsque vous êtes prêt, sélectionnez créer cette stratégie .
Modifier une stratégie de conservation
Pour modifier une stratégie de conservation Teams, procédez comme suit :
Conser vation .
2. Dans la liste des stratégies de conservation, cochez la case en regard de la stratégie de conservation que
vous souhaitez modifier.
3. Sélectionnez modifier en regard de ce que vous voulez modifier, apportez vos modifications, cliquez sur
enregistrer , puis cliquez sur Fermer .
Supprimer une stratégie de conservation
Pour supprimer une stratégie de conservation Teams, procédez comme suit :
Conser vation .
2. Dans la liste des stratégies de-conservation, cochez la case en regard de la stratégie de conservation que vous
souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez Supprimer la stratégie .
Utilisation de l’utilisateur final
Pour les discussions privées (discussions 1:1) ou les discussions de groupe, les utilisateurs finaux verront que les
discussions antérieures à la configuration de la stratégie de rétention sont supprimées et qu’un message de
contrôle indiquant « nous avons supprimé plus ancien message en raison de la stratégie de rétention de votre
organisation » s’affiche dans la partie supérieure de messages encore non supprimés.
Pour les messages de canal, les utilisateurs finaux (membres du canal) verront que les messages supprimés
disparaissent de l’affichage une fois les messages expirés. Si le message supprimé était un message parent d’une
conversation thématique, alors, à la place du message parent, un message indiquant « ce message a été supprimé
en raison d’une stratégie de rétention » s’affiche.
NOTE
La messagerie de l’utilisateur final n’est pas modifiable par l’utilisateur ou par l’administrateur pour le moment.
Utiliser PowerShell
Pour créer et gérer des stratégies de rétention d’équipes à l’aide de Security & PowerShell Center PowerShell,
utilisez les applets de commande suivantes :
ST RAT ÉGIE RÈGL E
Nouveau-RetentionCompliancePolicy Nouveau-RetentionComplianceRule
Get-RetentionCompliancePolicy Get-RetentionComplianceRule
Set-RetentionCompliancePolicy Set-RetentionComplianceRule
ST RAT ÉGIE RÈGL E
Remove-RetentionCompliancePolicy Remove-RetentionComplianceRule
Problèmes connus
Les problèmes suivants sont rencontrés pour les stratégies de conservation dans Teams et font l'objet d'un suivi et
d'une enquête.
Sous choisir des équipes dans la ligne d’emplacement des messages de canal teams , vous pouvez
voir les groupes Microsoft 365 qui ne sont pas également équipes. Ce problème sera corrigé à l'avenir.
Sous Sélectionnez les utilisateurs dans la ligne d’emplacement Conversations Teams , vous pouvez
voir les invités et les utilisateurs qui n’utilisent pas la boîte aux lettres. Les stratégies de conservation ne
sont pas censées être définies pour les invités et nous travaillons afin de les supprimer de la liste.
L’Assistant de cycle de vie Exchange (ECV) s’exécute quotidiennement, mais il dispose d’un contrat SLA de 7
jours. Par conséquent, si vous avez une stratégie de conservation Teams pour supprimer des éléments
datant de plus de 60 jours, il est possible que ces éléments soient conservés pendant 67 jours. Il ne s’agit
pas d’une situation nouvelle : elle suit le modèle Exchange. Bien sûr, dans la plupart des cas, il n’y a aucun
décalage.
Sujets associés
Présentation des stratégies de conservation
Conformité de la communication pour Microsoft
teams
La conformité aux communications fait partie de la nouvelle solution de risque Insider dans Microsoft 365 qui
permet de réduire les risques de communication en vous aidant à détecter, capturer et utiliser les actions de
correction pour les messages inappropriés au sein de votre organisation. Il permet d’identifier le langage injurieux
et le harcèlement dans les canaux d’équipe ou 1:1 et les discussions de groupe. Vous pouvez également définir des
stratégies pour voir si des informations sensibles sont partagées dans le cadre de canaux d’équipe ou de la 1:1 et
des discussions de groupe. Pour plus d’informations sur les différents types de stratégies et la façon de procéder à
la configuration, reportez-vous à l' article M365.
Utilisation de la conformité de la communication dans teams

Identifier les messages indésirables
Si vous voulez identifier les messages envoyés dans Microsoft Teams (1:1, les conversations de groupe ou les
conversations de canal), vous pouvez activer les stratégies pour détecter ce problème et le réviseur peut consulter
les messages et prendre les mesures nécessaires comme envoyer du matériel de formation ou faire remonter aux
autorités appropriées.
Identifier les informations sensibles ou réglementaires
Si vous souhaitez analyser les messages envoyés dans Microsoft Teams (1:1, discussions de groupe ou
conversations de canal) pour les informations sensibles ou les types de réglementation, vous pouvez choisir des
stratégies qui prennent en charge les types de conformité ou sensibles prédéfinis.
NOTE
Les canaux privés ne sont pas pris en charge par la conformité des communications.
Stratégie personnalisée
Utilisez ce modèle pour configurer des canaux de communication spécifiques, des conditions de détection
individuelles et la quantité de contenu à surveiller et à réviser au sein de votre organisation.
Classificateur pour le convoi personnalisé
Utilisez des classifieurs à la demande quand l’un des classifieurs prêts à l’emploi ne répond pas à vos besoins. Le
classificateur Microsoft 365 est un outil qui vous permet d’apprendre à reconnaître divers types de contenu en leur
fournissant des exemples. Formation le classificateur implique d’abord de lui donner des exemples qui sont
sélectionnés par l’utilisateur et qui correspondent à la catégorie. Ensuite, après avoir traité ces exemples, vous testez
les prédictions en lui donnant un mélange d’échantillons positifs et négatifs. Pour plus d’informations à ce sujet,
reportez-vous à l' article M365 pour plus d’informations sur cette rubrique.
NOTE
La conformité des communications prend désormais en charge les déploiements hybrides Exchange.
Compliance Compliance prend en charge l’historique des conversations pour les messages correspondant aux
stratégies. Cela fournit un contexte à l’examen de l’administrateur.
Où les stratégies de communication peuvent être appliquées dans
teams
Les stratégies de conformité des communications peuvent être configurées pour les messages envoyés en équipe
aux niveaux suivants :
Niveau utilisateur : un administrateur peut configurer des stratégies à un niveau utilisateur individuel ou
l’appliquer à tous les utilisateurs du client. Cela ne concerne que les messages envoyés par un utilisateur dans
1:1 ou les discussions de groupe.
Niveau d’équipe : un administrateur peut également configurer des stratégies pour une équipe. Tous les
messages envoyés dans ce canal par l’équipe (messages de canal privé ne sont pas pris en charge).
Présentation des enregistrements basés sur les
stratégies d’équipe pour les appels & des réunions
L’enregistrement basé sur une stratégie permet aux organisations adoptant Microsoft teams d’appeler et de
réunions de stipuler, à l’aide d’une stratégie d’administration, si les appels et les réunions en ligne doivent être
enregistrés automatiquement et capturés en cas de traitement et de rétention ultérieurs requis par une politique
d’entreprise ou de réglementation appropriée.
Teams a été amélioré pour prendre en charge l’intégration de solutions d’enregistrement tiers, notamment les
fonctionnalités de plateforme, les expériences utilisateur et les interfaces d’administration nécessaires pour fournir
une solution de bout en bout pour la configuration, la gestion, l’enregistrement, le stockage et l’analyse des
communications entre les équipes. Cela inclut les API et événements de la plateforme de communication pour
l’enregistrement, qui fournit les éléments suivants :
Capture multimédia transparente et de grande qualité sur les appareils et tous les points de terminaison pris
en charge pour l’audio, la vidéo, le partage d’écran et la discussion.
Prise en charge de la capture d’interactions entre les utilisateurs de teams et les points de terminaison
d’appel pris en charge (Teams, équipes mobiles, Skype entreprise, RTC)
Nouvelles politiques d’administration pour l’enregistrement de la conformité, y compris l’intégration aux
équipes existantes d’appels administratifs et aux politiques et aux outils de réunion
Activé pour les utilisateurs de teams disposant d’une licence distincte
Les fonctionnalités d’intégration de la solution enregistrement de la conformité ont également été examinées lors
de l’enflamme 2019 de la session enregistrement de la conformité et Microsoft teams.
Présentation de l’enregistrement d’interactions dans teams

Les cas d’utilisation de l’enregistrement d’interactions peuvent être divisées en quatre catégories principales de
fonctionnalité d’enregistrement (commodité, fonctionnelle, d’organisation et d’interception licite, comme illustré
dans l’image :
Chacune des catégories implique différentes exigences relatives à la manière dont les enregistrements sont initiés,
les enregistrements enregistrés, les enregistrements stockés, les personnes qui contrôlent l’accès et la manière dont
la rétention est gérée.
RÉGL EM EN T É
PA R IN T ERC EP T IO N
AVA N TA GE F O N C T IO N O RG- GÉN ÉRA L L’O RGA N ISAT IO N L IC IT E
Initiateur Utilisateur Application/soluti Administrateur Administrateur LEA

on système système
Cible Par appel/réunion Par appel/réunion Par appel/réunion Par utilisateur Par point de
terminaison/DID
Propriétaire de Utilisateur Appli Administrateur Conformément LEA

stockage
Notification Oui Oui Oui Oui Non

requise ?
Propriétaire de Utilisateur Appli Administrateur Conformément LEA

l’accès
Stratégie de Facultatif Oui Oui Oui Oui

rétention
Teams fournit différentes fonctionnalités pour un enregistrement pratique et opérationnel pour les réunions et les
événements en direct. L’enregistrement d’organisation implique la possibilité pour les organisations d’adopter des
équipes aux fins d’appel et de réunions pour stipuler, par le biais d’une politique d’administration, l’enregistrement
et la conservation automatiques des appels et des réunions en ligne conformément aux exigences d’entreprise ou
de réglementation pertinentes. Les utilisateurs qui se trouvent dans le cadre de cette stratégie seront avertis que
leurs interactions numériques avec Teams, mais ne seront pas en mesure de désactiver l’enregistrement et ne
pourront pas accéder à l’enregistrement une fois que l’interaction se termine. L’enregistrement fait partie de
l’archive d’organisation disponible pour la conformité et le personnel légal pour la découverte électronique, la
conservation légale et les autres usages de rétention de l’entreprise.
Exemple d’utilisation requise
P ERSO N N A GE N ÉC ESSIT
Utilisateurs enregistrés Recevoir une notification lorsque l’enregistrement

est en cours.
Soyez informé en cas d’erreur de stratégie et/ou
d’enregistreur entraînant des modifications du
comportement d’appel.
Administration des communications Comprenez pourquoi et comment

appliquer/mettre en œuvre des stratégies
d’enregistrement aux utilisateurs/points de
terminaison Teams.
Configurer et tenir à jour des stratégies
d’enregistrement d’équipes pour l’organisation.
Surveiller et résoudre les problèmes liés à
l’enregistrement liés aux conférences et aux appels
aux équipes.
Prise en charge de l’officier de conformité interne
avec les analyses opérationnelles concernant
l’utilisation, la qualité et la fiabilité.
Officier de conformité Rassemblez toutes les communications de l’équipe

conformément aux exigences en matière de
conformité aux frontières locales appropriées.
Recherchez des interactions basées sur les
métadonnées ou le contenu d’interaction liés aux
communications. Voici quelques exemples
courants :
Metadata - Participants, heure, direction,
numéro composé, numéro d’origine,
données métiers personnalisées
Contenu – transcription, sentiment,
phonétique, interactions associées
Analysez et interagissez avec les communications
collectées, y compris la possibilité de surveiller les
interactions lors de leur collecte.
Assurez la sécurité des communications collectées
et empêchez les étapes de falsification.
Vue d’ensemble de l’architecture de solution

Les solutions d’enregistrement de la conformité sont intégrées aux équipes, comme indiqué dans le schéma
suivant :
Magnétoscope
Le composant principal de la solution d’enregistrement de la conformité est l’enregistreur. Les enregistreurs sont
basés sur des services basés sur la fonction Azure (robots) qui tirent parti de la plateforme de communication de
Microsoft et sont enregistrés en tant qu’applications avec Microsoft Graph. L’enregistreur d’enregistrements fournit
une interaction directe avec les API d’appel et de réunion de la plateforme de communication et fournit le point de
terminaison d’acquisition multimédia.
Un exemple d’application d’enregistrement de conformité est disponible , qui montre comment configurer le bot,
créer l’instance d’application et affecter les stratégies de conformité. Cet exemple inclut également des exemples
d’utilisation d’API pour l’enregistrement d’interactions spécifiques telles que le traitement de l’acheminement des
appels entrants , le changement d’état d’enregistrementet la suppression de l’utilisateur enregistré. La
documentation Graph sur les API spécifiques est disponible ici pour updateRecordingStatus et incomingContext.
L’implémentation exacte du service d’enregistreur d’enregistrements varie en fonction du partenaire, mais doit être
conçue pour prendre en charge plusieurs enregistreurs afin de garantir une disponibilité élevée et une distribution
géographique du déploiement afin de réduire la latence entre teams et l’enregistreur. De plus, il est probable que les
enregistreurs eux-mêmes soient conçus en fonction de la résilience et de la redondance à l’esprit.
Les partenaires doivent confirmer la version minimale requise des API et SDK Microsoft Graph avec Microsoft
avant de soumettre leur solution de certification pour s’assurer que toutes les exigences en matière d’intégration de
l’enregistrement de la conformité sont prises en charge.
Deux exigences spécifiques qui sont fondamentales pour le scénario d’enregistrement de la conformité sont les
suivantes :
Le robot de magnétoscope doit être déployé dans Azure
Le robot de magnétoscope doit s’exécuter sur un ordinateur virtuel Windows dans Azure
La configuration requise pour Azure et Windows VM s’applique uniquement au composant bot Teams, ce qui
signifie qu’un partenaire peut mettre en œuvre le reste de la plate-forme de son choix pour répondre aux exigences
de performances et de fonctionnement pertinentes pour l’enregistrement de la conformité.
Attribution de stratégie d’enregistrement de la conformité et

approvisionnement
Les administrateurs informatiques peuvent déterminer quels utilisateurs seront enregistrés et quel enregistreur
sera utilisé pour chaque utilisateur, en créant et en assignant des stratégies d’enregistrement de la conformité. Les
enregistreurs sont automatiquement invités à participer à des conversations en fonction de la configuration de
celles-ci lorsqu’une interaction de communication a lieu. Les stratégies d’enregistrement de la conformité sont
gérées à l’aide de Microsoft PowerShell et peuvent être appliquées au niveau du client, de la sécurité et du groupe
de sécurité pour chaque organisation. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les stratégies de
réunion, les stratégies d' appel et les stratégies de groupedans Microsoft documents.
1. Créez une instance d’application dans votre client.
PS C:\> New-CsOnlineApplicationInstance -UserPrincipalName cr.instance@contoso.onmicrosoft.com -

DisplayName ComplianceRecordingBotInstance -ApplicationId fcc88ff5-a42d-49cf-b3d8-f2e1f609d511
RunspaceId : 4c13efa6-77bc-42db-b5bf-bdd62cdfc5df
ObjectId : 5069aae5-c451-4983-9e57-9455ced220b7
TenantId : 5b943d7c-5e14-474b-8237-5022eb8e0dc9
UserPrincipalName : cr.instance@contoso.onmicrosoft.com
ApplicationId : fcc88ff5-a42d-49cf-b3d8-f2e1f609d511
DisplayName : ComplianceRecordingBotInstance
PhoneNumber :
PS C:\> Sync-CsOnlineApplicationInstance -ObjectId 5069aae5-c451-4983-9e57-9455ced220b7
2. Créer une stratégie d’enregistrement de conformité.
PS C:\> New-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity TestComplianceRecordingPolicy -Enabled $true -

Description "Test policy created by tenant admin"
Identity : Global
ComplianceRecordingApplications : {}
Enabled : True
WarnUserOnRemoval : True
Description : Test policy created by tenant admin
PS C:\> Set-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity TestComplianceRecordingPolicy `

-ComplianceRecordingApplications @(New-CsTeamsComplianceRecordingApplication -Id 5069aae5-c451-4983-
9e57-9455ced220b7 -Parent TestComplianceRecordingPolicy)
Set-CsTeamsComplianceRecordingPolicy
3. Affectez la stratégie d’enregistrement de conformité à un utilisateur.
PS C:\> Grant-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity testuser@contoso.onmicrosoft.com -PolicyName

TestComplianceRecordingPolicy
Grant-CsTeamsComplianceRecordingPolicy
PS C:\> Get-CsOnlineUser testuser@contoso.onmicrosoft.com | select SipAddress, TenantId,

TeamsComplianceRecordingPolicy | fl
UserPrincipalName : testuser@contoso.onmicrosoft.com
TenantId : 5b943d7c-5e14-474b-8237-5022eb8e0dc9
TeamsComplianceRecordingPolicy : TestComplianceRecordingPolicy
La prise en charge des notifications est activée à l’aide de l’expérience client d’équipes. Les expériences peuvent être
visuelles ou audio.
Clients teams-avis visuel
Bureau et Web
Mobile (iOS/Android)
Téléphones teams
Salles d’équipe
Autres points de terminaison-avis audio
Téléphones SIP
Skype Entreprise
Audioconférence
Appelants PSTN
Enregistrement de la conformité pour les programmes de certification

d’équipes
Outre la publication d’API disponibles à des fins publiques permettant aux partenaires de développer et d’intégrer
des solutions CCaaSes avec Teams, nous avons mis en garde l’enregistrement de la conformité pour le programme
de certification de Microsoft Teams, afin de fournir aux clients l’assurance que les solutions de chaque partenaire
participant ont été testées et vérifiées pour fournir la qualité, la compatibilité et la fiabilité de leurs solutions
Les partenaires suivants sont en train de certifier leur solution pour Microsoft Teams.
PA RT EN A IRE SIT E W EB DE SO L UT IO N
Technologies ASC https://www.asctechnologies.com/english/ASC_Recording_Insig

hts_Compliance_Recording_for_Microsoft_Teams.html
AudioCodes https://www.audiocodes.com/solutions-
products/products/products-for-microsoft-365/smarttap-360-
recording
CallCabinet https://www.callcabinet.com/compliance-microsoft-teams-call-
recording
BELLE https://www.niceactimize.com/compliance/ms-teams-
recording.html
Numonix https://numonix.cloud
Zone rouge https://www.redboxvoice.com/compliance-recording-for-

microsoft-teams
Verint https://www.verba.com/solutions/microsoft-teams-recording
Cette liste sera mise à jour sous la forme d’autres partenaires et répondez aux critères de certification.
Étapes suivantes
Si vous êtes un fournisseur qui cherche à rejoindre le programme de certification, envoyez-le à
Teamscategorypartner@microsoft.com.
Mener une recherche eDiscovery de contenu dans
Microsoft Teams
Les grandes entreprises sont souvent exposées à des actions juridiques à forte pénalité qui demandent la
soumission de toutes les informations stockées électroniquement (ESI). Le contenu de Microsoft teams peut être
recherché et utilisé lors d’investigations eDiscovery.
Vue d’ensemble
Toutes les équipes 1:1 ou les discussions de groupe sont journalisées dans les boîtes aux lettres des utilisateurs
correspondants. Tous les messages de canal standard sont journalisés dans la boîte aux lettres de groupe
représentant l’équipe. Les fichiers téléchargés dans les canaux standard sont décrits sous la fonctionnalité
eDiscovery pour SharePoint Online et OneDrive entreprise.
la découverte électronique des messages et fichiers dans des canaux privés fonctionne différemment de celles des
canaux standard. Pour en savoir plus, voir découverte électronique des canaux privés.
Le contenu de toutes les équipes n’est pas eDiscoverable. Le tableau suivant répertorie les types de contenu qui
peuvent être localisés via eDiscovery.
T Y P E DE C O N T EN U EDISC O VERA B L E REM A RQ UES
Messages de discussion teams Oui
Enregistrements audio Non
Messages de canal privé Oui
Emoji, fichiers GIF, autocollants Oui
Extraits de code Non
Liens de discussion Oui
Réactions (j’aime, coeurs, etc.) Non
Messages modifiés Oui Si l’utilisateur est en attente, les

versions précédentes des messages
modifiés sont conservées.
Images incorporées Oui
Contenu Oui
Objet Oui
T Y P E DE C O N T EN U EDISC O VERA B L E REM A RQ UES
Offres Oui Le contenu mentionné peut être

recherché. Toutefois, les résultats de la
recherche n’indiquent pas que le
contenu a été placé entre guillemets.
Nom du canal Non
Pour effectuer une analyse eDiscovery avec le contenu Microsoft Teams, reportez-vous à l’étape 1 dans
gérer les cas de découverte électronique du lien Centre de sécurité & conformité .
Les données de Microsoft teams s’affichent sous forme de messages instantanés ou de conversations dans
la sortie d’exportation eDiscovery d’Excel. Vous pouvez ouvrir le .pst fichier dans Outlook pour afficher
ces messages après l’exportation.
Lorsque le .pst fichier est affiché pour l’équipe, toutes les conversations sont conservées dans le dossier
de discussion d’équipe sous historique des conversations. Le titre du message contient le nom de l’équipe et
le nom du canal. Par exemple, l’image ci-dessous montre un message de Bob qui a affiché le canal Project 7
standard de l’équipe des spécifications de fabrication.
Les discussions privées de la boîte aux lettres d’un utilisateur sont stockées dans le dossier de discussion
d’équipe sous historique des conversations.
Découverte électronique des canaux privés

tous les membres du canal privé, plutôt que dans une boîte aux lettres de groupe. Les titres des enregistrements
sont mis en forme de façon à indiquer le canal privé à partir duquel ils ont été envoyés.
Étant donné que chaque canal privé dispose de sa propre collection de sites SharePoint séparée du site d’équipe
parent, les fichiers d’un canal privé sont gérés indépendamment de l’équipe parente.
Microsoft Teams ne prend pas en charge la recherche eDiscovery d’un seul canal au sein d’une équipe, de sorte
que l’ensemble de l’équipe doit être recherché. Pour effectuer une recherche eDiscovery du contenu d’un canal
privé, effectuez une recherche sur l’équipe, la collection de sites associée au canal privé (pour inclure les fichiers) et
les boîtes aux lettres des membres du canal privé (pour inclure des messages).
Procédez comme suit pour identifier les fichiers et les messages d’un canal privé à inclure dans votre recherche
eDiscovery.
Inclusion de fichiers de canal privé dans une recherche eDiscovery
Avant d’effectuer cette procédure, installez SharePoint Online Management Shell et connectez-vous à
SharePointonline.
1. Exécutez la commande suivante pour obtenir la liste de toutes les collections de sites SharePoint associées à
des canaux privés au sein de l’équipe.
Get-SPOSite
2. Exécutez le script PowerShell suivant pour obtenir la liste de toutes les URL de collection de sites SharePoint
associées aux canaux privés de l’équipe et de l’ID du groupe d’équipe parent.

foreach ($site in $sites) {$x= get-sposite -identity $site.url -detail; $x.relatedgroupID; $x.url}
3. Pour chaque ID d’équipe ou de groupe, exécutez le script PowerShell suivant pour identifier tous les sites de
canaux privés pertinents, où $groupID est l’ID de groupe de l’équipe.

$groupID = "e8195240-4a70-4830-9106-80193cf717cb"
foreach ($site in $sites) {$x= Get-SpoSite -Identity $site.url -Detail; if ($x.RelatedGroupId -eq
$groupID) {$x.RelatedGroupId;$x.url}}
Inclure des messages de canal privé dans une recherche eDiscovery

Avant d’effectuer cette procédure, vérifiez que vous avez installé la dernière version du module teams PowerShell .
1. Exécutez la commande suivante pour obtenir la liste des canaux privés de l’équipe.
Get-TeamChannel -GroupId <GroupID> -MembershipType Private
2. Exécutez la commande suivante pour obtenir la liste des membres du canal privé.
Get-TeamChannelUser -GroupId <GroupID> -DisplayName "Engineering" -Role Member
3. Incluez les boîtes aux lettres de tous les membres de chaque canal privé de l’équipe dans le cadre de votre
requête de recherche eDiscovery.
eDiscovery avancée
Le contenu de Microsoft teams peut également être exploré et conservé à l’aide du flux de travail EDiscovery
avancé. Si eDiscovery fournit une gamme de fonctionnalités de recherche, de mise en attente et d’exportation,
l’eDiscovery fournit aux administrateurs de la conformité des outils supplémentaires pour identifier les sources de
données et analyser leur contenu.
Flux de travail du dépositaire de découverte avancée pour le contenu d’équipes
Les dépositaires peuvent être membres de diverses équipes. Vous pouvez capturer du contenu d’équipes pertinent
pour ces dépositaires. Pour plus d’informations et des instructions sur le flux de travail de dépositaire, voir flux de
travail de découverte électronique avancé.
Après avoir ajouté un dépositaire, cliquez sur le bouton suivant , puis sur le bouton Ajouter . Une fenêtre s’affiche
et vous invite à sélectionner des emplacements supplémentaires pour afficher l’ensemble des membres du
dépositaire ainsi que les emplacements des sites SharePoint correspondants pour leurs données. À partir de
l’ensemble de ces sources de données et équipes, vous pouvez sélectionner le contenu que vous voulez utiliser
pour la découverte électronique, puis placer cet utilisateur et toutes les sources de données que vous avez
identifiées en attente.
Vous pouvez indiquer si vous souhaitez inclure le contenu Exchange, le contenu de OneDrive ou les deux. Le
contenu Exchange inclut tout le contenu de l’application dans les boîtes aux lettres de l’utilisateur, tel qu’un
message électronique, le contenu de l’équipe qui est stocké dans sa boîte aux lettres, etc. Le contenu OneDrive
inclut non seulement le contenu de l’utilisateur, mais aussi tout le contenu de l’équipe qui est stocké dans
OneDrive, par exemple, les discussions 1:1, 1 : N discussions et les fichiers partagés dans les discussions.
Vous avez également la possibilité d’associer une équipe dont le dépositaire est membre de telle sorte que les
messages et les fichiers auxquels le dépositaire a accès soient inclus. De plus, les autres membres de l’équipe
peuvent être associés à un dépositaire. Pour plus d’informations, reportez-vous à ajouter des dépositaires à un cas
de découverte électronique avancée.
NOTE
la découverte électronique des messages et fichiers dans des canaux privés fonctionne différemment de celles des canaux
standard. Pour en savoir plus, voir découverte électronique des canaux privés.
Mise en attente d’une source de données

S’il n’existe aucun utilisateur spécifique à désigner en tant que dépositaire, vous pouvez mettre en attente une
source de données entière. Pour plus d’informations sur les conservations, voir gérer des conservations dans
Advanced eDiscovery.
Lorsque vous créez une conservation pour le contenu d’une équipe, vous pouvez choisir tous les emplacements
que vous souhaitez inclure dans votre conservation. Même si les utilisateurs suppriment ou modifient du contenu,
la conservation conserve les copies de toutes les versions précédentes de ce contenu.
Vous pouvez également utiliser une requête facultative pour définir des conditions pour la conservation en
fonction de mots clés, d’une plage de dates, d’un auteur et de nombreux autres critères. Si vous ne spécifiez aucun
mot-clé, tous les éléments de la source de données sont soumis à la conservation.
Recherches avancées d’eDiscovery
Vous pouvez également effectuer une recherche dans le contenu d’équipes. Pour plus d’informations sur les
recherches, voir collecter des données pour un cas dans Advanced eDiscovery. Une recherche renverra une
conversation entière si un message correspond à la requête de recherche.
Lors de la création d’une requête de recherche, vous pouvez choisir des dépositaires de telle sorte que toutes les
sources que vous avez déjà sélectionnées puissent effectuer une recherche. Vous pouvez également rechercher des
sources non privatives de Troie telles que des sites d’équipe qui ne sont pas mappés à un utilisateur. Des requêtes
facultatives sont également disponibles pour affiner votre recherche dans le contenu de l’équipe.
Une fois que vous avez créé une recherche et sélectionné celle-ci, une fenêtre s’affiche avec des informations
supplémentaires et des actions que vous pouvez effectuer sur la recherche sélectionnée. Si vous cliquez sur le
bouton statistiques , vous pouvez afficher les statistiques relatives à votre recherche, notamment les répartitions
en fonction des types d’emplacements, de la source d’origine du contenu et de la présence du contenu dans une
boîte aux lettres de groupe, dans la boîte aux lettres de l’utilisateur individuel ou sur un site SharePoint. Cela vous
permet d’afficher une répartition des sources qui participent à vos résultats de recherche. Le mode requêtes est
également disponible pour vous permettre de voir les mots clés individuels qui participent aux résultats.
Après avoir finalisé votre recherche, vous pouvez cliquer sur le bouton Ajouter des résultats pour réviser , puis
l’ajouter à un ensemble de révisions. Pour plus d’informations sur les ensembles de révisions, voir gérer les
ensembles de révision dans Advanced eDiscovery and Review sets plus loin dans cet article.
Ensembles d’avis normaux et ensembles de avis de conversation
Lors de l’ajout d’une recherche à un ensemble d’avis, vous pouvez choisir parmi un ensemble d’avis standard ou
un ensemble de avis de conversation.
Un ensemble d’avis normal est semblable à une exportation. Il fournit les .msg fichiers individuels pour le contenu
d’équipes et affiche le contenu dans un affichage de base. En règle générale, vous devez utiliser un avis standard
lorsque vous envisagez d’utiliser d’autres outils logiciels pour retraiter les fichiers ultérieurement.
Un ensemble de avis de conversation fournit une vue thématique et intuitive des conversations. il affiche
conjointement les messages liés dans le bon ordre.
Les fonctionnalités telles que la biffure sont disponibles dans les deux types de révisions.
Pour plus d’informations sur les ensembles de révision, voir revoir des conversations dans Advanced eDiscovery.
Options de collection
Lors de l’ajout d’un ensemble d’avis, plusieurs options sont disponibles en tant que cases à cocher dans la section
options de collection de la fenêtre, y compris les options de récupération de conversation et les
conversations d' équipe . Si vous activez ces options, tous les messages de teams individuels qui font partie de
votre jeu de vérification seront également affichés avec des messages supplémentaires les entourant pour le
contexte. Par exemple, si votre requête est très spécifique et qu’un seul message est retourné par conséquent,
l’activation de ces options renverra également plusieurs messages au début et à la suite du message
correspondant à votre requête.
De nombreux critères logiques permettent de déterminer si des messages supplémentaires fournissent un
contexte aux messages correspondant à votre requête. Par exemple, pour le contenu d’une équipe, l’activation de
ces options récupère le message parent et tous les messages enfants en raison de la façon dont les messages sont
thématiques.
Les horodatages du message sont également vérifiés. Si un message correspond à votre requête, les messages qui
le précèdent au-dessus de 4 heures ou qui le suivent dans une plage de 4 heures sont considérés comme faisant
partie de la conversation et sont également inclus dans les résultats.
Si vous devez être certain de savoir quels messages contextuels seront renvoyés en incluant des correspondances
à votre requête de recherche, il est inutile d’utiliser ces options. Vous pouvez collecter tout le contenu ou bien
augmenter la plage de dates de votre recherche afin que d’autres messages soient renvoyés comme résultat de
votre requête.
Révision-définir le flux de travail
Vous pouvez afficher les jeux de vérification existants ou en créer de nouveaux en cliquant sur l’onglet révision .
Pour plus d’informations sur les ensembles de révision, voir gérer les ensembles de révision dans Advanced
eDiscovery.
En plus des documents, vous pouvez ajouter des messages électroniques, des équipes, des messages Yammer et
d’autres contenus à votre ensemble d’avis. Dans un ensemble d’avis, vous pouvez également effectuer les
opérations que vous pouvez effectuer dans d’autres contextes, telles que la recherche de contenu et la création de
requêtes personnalisées. Ces opérations s’appliquent uniquement aux éléments qui ont été ajoutés à l’ensemble
d’avis.
Le bouton gérer les ensembles de révisions fournit des options supplémentaires telles que l’analyse, le
rapport de synthèse, le nombre de jeux de charges qui ont été ajoutés, etc.
Pour accéder aux visualisations et graphiques de vos données, cliquez sur le mode d’affichage profil de recherche
de résultats individuels > Search profile view dans le coin supérieur droit. Vous pouvez cliquer sur des
pentaèdres dans ces graphiques pour sélectionner le type de contenu que vous souhaitez interroger. Par exemple,
vous pouvez choisir d’interroger uniquement le contenu d’une équipe. Vous pouvez également enregistrer ces
requêtes de la même manière que les requêtes que vous rédigez manuellement.
Affichage de synthèse, affichage texte et affichage annoter
Si vous cliquez sur une conversation de teams dans l’ensemble d’avis, elle affiche la vue de synthèse , qui permet
d’afficher l’intégralité d’une conversation d’équipe dans la liste des messages avec lesquels vous pouvez interagir
individuellement. Cliquez sur la flèche vers le bas à droite du message pour afficher un menu contextuel qui vous
permet d’afficher les détails du message ou de télécharger le .msg fichier individuel. Cliquez sur Détails du
message pour afficher le résumé des métadonnées ou les métadonnées complètes du message.
Pour télécharger un fichier PDF, cliquez sur le bouton Télécharger dans le coin supérieur droit de l’affichage de
synthèse.
Cliquez sur l’onglet affichage de texte pour afficher une vue de texte brut du texte extrait de la conversation
Teams. Cette opération est appropriée pour l’exportation et vous pouvez facilement utiliser ce texte extrait à l’aide
d’autres outils logiciels.
Cliquez sur l’onglet du mode annotation pour accéder aux fonctionnalités d’annotation. Cet onglet affiche le
contenu dans un format qui ressemble à une conversation d’équipe, mais il existe également d’autres options de
modification. Vous pouvez utiliser un outil crayon pour prendre des notes, dessiner sur le message ou effectuer
des rayures fines pour les fins de rédaction. Il existe également un outil de biffure de zone que vous pouvez
utiliser pour dessiner un rectangle qui entoure le cadre de la zone et le marque comme ayant été rédigé.
En bas de l’onglet affichage d’annotation figure le bouton balise documents qui affiche le panneau balisage.
Dans ce panneau, vous pouvez appliquer un indicateur à tous les messages de la conversation Teams. Vous pouvez
étiqueter une conversation comme réactif ou sans réponse, privilégié ou ne pas être privilégié, si elle contient des
« éléments intéressants », si elle doit être incluse dans l’exportation et si elle a besoin d’une analyse approfondie.
Vous pouvez également gérer et appliquer d’autres balises personnalisées.
Menu d’action
Dans la fenêtre réviser les jeux, vous pouvez exporter le contenu en cliquant sur exportation d' action > Expor t .
De nombreuses options sont disponibles lors de l’exportation.
Pour exporter un fichier qui contient toutes les métadonnées de tous les messages Teams, activez la case à cocher
charger le fichier . Pour inclure dans votre fichier toutes les balises que vous avez appliquées au contenu, activez
la case à cocher balises .
Utilisez l’option fichiers natifs pour exporter des fichiers au format natif. Vous pouvez choisir d’exporter une
conversation sous la forme d’un fichier ou de tous les messages d’une conversation dans leurs propres fichiers.
L’option fichiers texte vous permet d’enregistrer les versions de texte brut. Pour plus d’informations sur la façon
d’obtenir une vue de texte simple des conversations d’équipe dans le jeu d’avis , voir affichage de synthèse,
affichage de texte et annotation de l’affichage.
Si vous avez appliqué des Redactions au contenu, comme décrit dans la section synthèse de l’affichage de
synthèse, texte et annoter ci-dessus, vous pouvez sélectionner l’option remplacer les formats natifs avec des
fichiers PDF convertis pour remplacer les fichiers natifs contenant des copies converties au format PDF.
Vous pouvez choisir d’exporter vers un conteneur de stockage d’objets BLOB Azure fourni par Microsoft ou vous
pouvez fournir votre propre conteneur de stockage BLOB Azure.
Lorsque vous êtes prêt à commencer le processus d’exportation, cliquez sur le bouton Expor ter . Une fois
l’exportation terminée, voir Télécharger des tâches d’exportation pour plus d’informations sur la façon d’accéder au
conteneur de stockage BLOB Azure et de télécharger le contenu exporté.
NOTE
L’exportation peut prendre un certain temps. Pour effectuer le suivi de l’état du processus d’exportation, quittez l’onglet
révision , puis cliquez sur l’onglet expor tations .
Voir aussi
eDiscovery dans Microsoft 365
Placer un utilisateur ou une équipe Microsoft Teams
en conservation légale
S’il existe une éventualité raisonnable de litige, les organisations doivent conserver les informations stockées
électroniquement (ESI), y compris les messages de discussion de teams pertinents. Les organisations peuvent avoir
besoin de conserver tous les messages relatifs à un sujet spécifique ou à certaines personnes. Cet article aborde la
conservation légale dans Microsoft Teams (pour gérer la mise en attente de la mise en place de l’espace M365,
consultez la rubrique gérer les cas de découverte électronique : placer les emplacements de contenu en attente.)
NOTE
En février 2020, nous avons activé le blocage légal ou la conservation des dossiers sur les canaux privés (les discussions de
canal privé sont stockées dans les boîtes aux lettres des utilisateurs, les discussions de canal normales sont stockées dans les
boîtes aux lettres de groupe de ces équipes). S’il existe déjà un blocage légal en vigueur pour une boîte aux lettres
d’utilisateur, la stratégie de conservation s’applique désormais automatiquement aux messages de canal privé stockés dans
cette boîte aux lettres. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire pour qu’un administrateur active cette fonction. Le
blocage légal des fichiers partagés dans les canaux privés est également pris en charge.
Dans Microsoft Teams, une équipe entière ou des utilisateurs peuvent être mis en attente ou en conservation
légale. Cela permet de s’assurer que tous les messages échangés avec ces équipes (y compris les canaux privés) ou
les messages échangés par ces personnes sont détectables par les responsables de la conformité ou par les
administrateurs de l’organisation.
NOTE
Placer un utilisateur en conservation n'implique pas automatiquement le placement d'un groupe en conservation, et
inversement.
Pour mettre en attente un utilisateur ou une équipe en attente légale :

1. Accédez au Centre de sécurité & conformité. Lorsque vous créez un nouveau cas, vous avez la possibilité de
placer des boîtes aux lettres ou des sites en attente.
2. Accédez à eDiscovery ou Advanced eDiscovery et créez un cas en cliquant sur « + créer un cas ». Une fois la
demande de création, ouvrez-la.
3. Dans le menu supérieur, accédez à la section « conservations », puis cliquez sur « + créer » pour créer un
blocage le placement d’un utilisateur ou d’une équipe en attente enregistre tous les messages échangés par ces
utilisateurs ou messages lorsque vous créez un nouveau cas, vous avez la possibilité de placer des boîtes aux
lettres ou des sites en attente.
a. Nommez votre conser vation . Sélectionnez un nom descriptif et unique pour l’attente que vous allez
créer.
b. Sélectionnez emplacement . Déterminez si vous voulez que la conservation soit appliquée à un

utilisateur ou à une équipe entière (la conservation ne peut pas être appliquée aux canaux individuels
pour le moment). Remarque : si un utilisateur est en attente, tous ses messages seront suspendus, y
compris les éléments envoyés dans une conversation 1:1, 1 : plusieurs personnes ou conversations de
groupe, ou une conversation de canal (y compris les canaux privés).
c. Créer une requête . Vous pouvez personnaliser la conservation si vous souhaitez davantage de
granularité dans la stratégie de suspension. Par exemple, vous pouvez spécifier des mots-clés à chercher
ou ajouter des conditions supplémentaires qui doivent être satisfaites pour que la conservation soit
appliquée.
d. Passez en revue vos paramètres avant de le publier dans votre organisation.
Lorsque le maintien légal a été défini, vous pouvez découvrir tout le contenu conservé par n’importe quelle
stratégie de conservation en suivant l’article EDiscovery teams .
IMPORTANT
Lorsqu’un utilisateur ou un groupe est suspendu, toutes les copies de messages sont conservées. Par exemple, si un
utilisateur a publié un message dans un canal puis modifié le message, dans un scénario de conservation, les deux copies du
message sont conservées. Sans le maintien légal sur place, seul le dernier message est conservé.
Pour vous aider, vous pouvez utiliser le tableau ci-dessous pour comprendre ce qui doit être placé sur le blocage
légal en fonction de la configuration requise pour les données :
SC ÉN A RIO ÉL ÉM EN T S À P L A C ER EN C O N SERVAT IO N
Le contenu de Microsoft teams chat par un utilisateur Boîte aux lettres de l'utilisateur
(dans les discussions 1:1, 1 : plusieurs personnes ou
discussions de groupe, conversations de canal privé,
etc.)
Discussions de canal de Microsoft Teams (exclusion de Boîte aux lettres de groupe utilisée pour l'équipe
canaux privés)
Contenu de Microsoft Teams (par exemple, wiki, Site SharePoint utilisé par l'équipe
fichiers)
Fichiers de canaux privés de Microsoft teams Site SharePoint dédié au canal privé
Contenu privé de l’utilisateur Site OneDrive Entreprise de l'utilisateur
NOTE
Pour conserver la communication dans les canaux privés, vous devez placer les boîtes aux lettres d’utilisateur (utilisateurs de
canaux privés) en attente et, lors de l’utilisation de l’outil eDiscovery pour effectuer une recherche, vous devez effectuer une
recherche dans la boîte aux lettres de l’utilisateur. Comme indiqué précédemment, les discussions de canal privé sont
stockées dans les boîtes aux lettres d’utilisateur, pas dans la boîte aux lettres de groupe d’une équipe.
Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez gérer les cas de découverte électronique dans M365, consultez la
rubrique gérer les cas de découverte électronique : placer les emplacements de contenu en attente.
Utiliser la recherche de contenu dans Microsoft Teams
NOTE
La recherche de contenu dans les messages et les fichiers de canaux privés ne fonctionne pas de la même manière que dans
les canaux standard. Pour en savoir plus, voir recherche de contenu de canaux privés.
La recherche de contenu fournit un moyen de rechercher des informations sur Microsoft teams dans Exchange,
SharePoint Online et OneDrive entreprise.
Pour en savoir plus, voir recherche de contenu dans Microsoft 365 ou Office 365.
Par exemple, l’utilisation de la recherche de contenu par rapport aux spécifications de fabrication dans le site
SharePoint, vous pouvez effectuer des recherches sur des conversations par canal standard d’Exchange, des
téléchargements de fichiers et des modifications de SharePoint Online, et des modifications de OneNote.
Vous pouvez également ajouter des critères de requête à la recherche de contenu pour affiner les résultats
renvoyés. Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez chercher le contenu dans lequel les mots clés «New Factor y
specs » étaient utilisés.
TIP
Après avoir ajouté des conditions de recherche, vous pouvez exporter un rapport ou les données vers votre ordinateur pour
analyse.
Recherche de contenu de canaux privés

tous les membres du canal privé, plutôt que dans une boîte aux lettres de groupe. Les titres des enregistrements
sont mis en forme de façon à indiquer le canal privé à partir duquel ils ont été envoyés.
Étant donné que chaque canal privé dispose de sa propre collection de sites SharePoint séparée du site d’équipe
parent, les fichiers d’un canal privé sont gérés indépendamment de l’équipe parente.
Microsoft Teams ne prend pas en charge la recherche de contenu d’un seul canal ; de sorte que l’ensemble de
l’équipe doit être recherché. Pour effectuer une recherche de contenu d’un canal privé, effectuez une recherche
dans l’équipe, la collection de sites associée au canal privé (pour inclure les fichiers) et les boîtes aux lettres des
membres du canal privé (pour inclure des messages).
Procédez comme suit pour identifier les fichiers et les messages dans un canal privé à inclure dans la recherche de
contenu.
Inclure des fichiers de canal privé dans une recherche de contenu
Avant d’effectuer cette procédure, installez SharePoint Online Management Shell et connectez-vous à
SharePointonline.
1. Exécutez la commande suivante pour obtenir la liste de toutes les collections de sites SharePoint associées à
des canaux privés au sein de l’équipe.
Get-SPOSite
2. Exécutez le script PowerShell suivant pour obtenir la liste de toutes les URL de collection de sites SharePoint
associées aux canaux privés de l’équipe et de l’ID du groupe d’équipe parent.

foreach ($site in $sites) {$x= get-sposite -identity $site.url -detail; $x.relatedgroupID; $x.url}
3. Pour chaque ID d’équipe ou de groupe, exécutez le script PowerShell suivant pour identifier tous les sites de
canaux privés pertinents.

$groupID = "e8195240-4a70-4830-9106-80193cf717cb"
foreach ($site in $sites) {$x= Get-SpoSite -Identity $site.url -Detail; if ($x.RelatedGroupId -eq
$groupID) {$x.RelatedGroupId;$x.url}}
Inclure des messages de canal privé dans une recherche de contenu

Avant d’effectuer cette procédure, vérifiez que vous avez installé la dernière version du module teams PowerShell .
1. Exécutez la commande suivante pour obtenir la liste des canaux privés de l’équipe.
Get-TeamChannel -GroupId <GroupID> -MembershipType Private
2. Exécutez la commande suivante pour obtenir la liste des membres du canal privé.
Get-TeamChannelUser -GroupId <GroupID> -DisplayName "Engineering" -Role Member
3. Incluez les boîtes aux lettres de tous les membres de chaque canal privé de l’équipe dans le cadre de votre
requête de recherche de contenu.
Voir aussi
cas de découverte électronique dans le centre de conformité Microsoft 365
Rechercher des événements Microsoft Teams dans le
journal d'audit
IMPORTANT
Le journal d’audit peut vous aider à rechercher des activités spécifiques dans les services Microsoft 365. Dans
Microsoft Teams, voici quelques-unes des activités qui sont auditées :
Création d'une équipe
Suppression d'une équipe
Ajout d'un canal
Modification d'un paramètre
Pour obtenir la liste complète des activités d’équipe auditées, voir activités et équipes d’équipes dans les activités
d’équipe (en version préliminaire).
NOTE
Les événements d’audit provenant de canaux privés sont également enregistrés tels qu’ils sont destinés aux canaux des
équipes et des canaux standard.
Activer l’audit dans Teams

Pour pouvoir voir les données d’audit, vous devez d’abord activer l’audit dans le Centre de sécurité & conformité.
Pour obtenir de l’aide sur l’activation de l’audit, voir activer ou désactiver la recherche dans le journal d’audit.
IMPORTANT
Les données d’audit sont uniquement disponibles à partir du point d’activation de l’audit.
Récupérer des données Teams à partir du journal d'audit

1. Pour récupérer les journaux d’audit, accédez au Centre de sécurité et de conformité. Sous Rechercher ,
sélectionnez Rechercher dans le journal d’audit .
2. Utilisez l’option Rechercher pour filtrer les données en fonction des activités, dates et utilisateurs que vous
souhaitez vérifier.
3. Pour une analyse plus approfondie, exportez les résultats dans Excel.
IMPORTANT
Les données d’audit sont uniquement visibles dans le journal d’audit si l’audit est activé.
La durée de conservation d’un enregistrement d’audit et de la recherche dans le journal d’audit dépend de votre
abonnement Microsoft 365 ou Office 365 et en particulier du type de licence attribué aux utilisateurs. Pour en
savoir plus, consultez la Description du service Centre de sécurité & conformité.
Conseils pour la recherche dans le journal d’audit

Vous trouverez ci-dessous des conseils pour rechercher des activités d’équipe dans le journal d’audit.
Vous pouvez sélectionner des activités spécifiques à rechercher en cliquant sur le nom de l’activité. Vous
pouvez aussi rechercher toutes les activités d’un groupe (par exemple, les activités des fichiers et des
dossiers ) en cliquant sur le nom du groupe. Si une activité est sélectionnée, vous pouvez cliquer dessus pour
annuler la sélection. Vous pouvez également utiliser la zone de recherche pour afficher les activités qui
contiennent le mot clé que vous tapez.
Pour afficher les événements pour les activités exécutées à l’aide d’applets de requête, sélectionnez afficher
les résultats pour toutes les activités dans la liste activités . Si vous connaissez le nom de l’opération
pour ces activités, recherchez toutes les activités, puis filtrez les résultats en entrant le nom de l’opération dans
la zone de la colonne activité . Pour en savoir plus, reportez-vous à l’étape 3 : filtrer les résultats de la
recherche.
Pour effacer les critères de recherche actuels, cliquez sur Effacer . La plage de dates revient à la valeur par
défaut des sept derniers jours. Vous pouvez également cliquer sur tout effacer pour afficher les résultats
pour toutes les activités et annuler toutes les activités sélectionnées.
Si 5 000 est trouvé, vous pouvez probablement supposer qu’il y a plus de 5 000 événements qui répondent
aux critères de recherche. Vous pouvez affiner les critères de recherche et relancer la recherche pour renvoyer
moins de résultats, ou vous pouvez exporter tous les résultats de recherche en sélectionnant Expor ter les
résultats pour > Télécharger tous les résultats .
Regardez cette vidéo pour utiliser la recherche dans le journal audio. Rejoignez Ansuman Acharya, responsable
de programme pour Teams, comme il montre comment effectuer une recherche dans le journal d’audit pour les
équipes.
Utiliser la sécurité des applications Cloud pour définir les stratégies

d’activité
Grâce à l’intégration de la sécurité de l' application Cloud de Microsoft , vous pouvez définir des stratégies
d’activité pour appliquer une large gamme de processus automatisés au moyen des API du fournisseur
d’applications. Ces stratégies vous permettent de surveiller des activités spécifiques effectuées par divers
utilisateurs, ou de suivre des tarifs inattendus d’un certain type d’activité.
Après avoir défini une stratégie de détection d’activité, elle commence à générer des alertes. Les alertes sont
générées uniquement sur les activités effectuées après la création de la stratégie. Voici quelques exemples de
scénarios d’utilisation des stratégies d’activité dans la sécurité des applications Cloud pour surveiller les activités
des équipes.
Scénario d’utilisateur externe
Dans le cas d’un scénario d’entreprise, l’ajout d’utilisateurs externes à votre environnement d’équipes peut être
un scénario. Si les utilisateurs externes sont activés, il est recommandé de surveiller leur présence. Vous pouvez
utiliser la sécurité des applications Cloud pour identifier les menaces potentielles.
La capture d’écran de cette stratégie pour contrôler l’ajout d’utilisateurs externes vous permet d’attribuer un nom
à la stratégie, de définir la gravité en fonction des besoins de votre entreprise, de la définir comme (dans ce cas)
sur une activité unique, puis de définir les paramètres qui surveilleront uniquement l’ajout d’utilisateurs non
internes et limiter cette activité aux équipes.
Les résultats de cette stratégie peuvent être affichés dans le journal d’activité :
Dans cette section, vous pouvez passer en revue les correspondances à la stratégie que vous avez définie et
procéder aux modifications nécessaires ou exporter les résultats pour les utiliser ailleurs.
Scénario de suppression massive
Comme mentionné plus haut, vous pouvez surveiller des scénarios de suppression. Il est possible de créer une
stratégie qui surveillerait la suppression massive des sites d’équipe. Dans cet exemple, une stratégie basée sur
une alerte est configurée pour détecter la suppression massive d’équipes dans une durée de 30 minutes.
Comme le montre la capture d’écran, vous pouvez définir de nombreux paramètres différents pour cette
stratégie afin de surveiller les suppressions d’équipe, y compris la gravité, l’action unique ou répétée, et les
paramètres limitant ce paramètre à la suppression des équipes et des sites. Cette opération peut être réalisée
indépendamment d’un modèle, ou vous avez peut-être créé un modèle sur lequel baser cette stratégie, en
fonction des besoins de votre organisation.
Après avoir établi une stratégie qui fonctionnera pour votre entreprise, vous pouvez passer en revue les résultats
dans le journal d’activité en tant qu’événements déclenchés :
Vous pouvez filtrer vers le bas jusqu’à la stratégie que vous avez définie pour afficher les résultats de cette
stratégie. Si les résultats que vous obtenez dans le journal d’activité ne sont pas satisfaisants (il est possible que
vous voyiez un grand nombre de résultats ou qu’il n’y en ait pas du tout), cela peut vous aider à peaufiner la
requête afin de la rendre plus pertinente pour ce que vous en avez besoin.
Scénario d’alerte et de gouvernance
Vous pouvez définir des alertes et envoyer des courriers électroniques aux administrateurs et aux autres
utilisateurs lorsqu’une stratégie d’activité est déclenchée. Vous pouvez définir des actions de gouvernance
automatisées, telles que la suspension d’un utilisateur ou la connexion d’un utilisateur de manière automatique.
Cet exemple montre comment un compte d’utilisateur peut être suspendu lorsqu’une stratégie d’activité est
déclenchée et détermine qu’un utilisateur a supprimé au moins deux équipes dans 30 minutes.
Utiliser la sécurité des applications Cloud pour définir les stratégies de

détection d’anomalies
Dans le cadre de la sécurité de l’application Cloud, les stratégies de détection des anomalies fournissent aux
utilisateurs et aux utilisateurs intégrés une analyse comportementale (UEBA) et des formations informatiques
(ml), afin que vous puissiez immédiatement exécuter une détection avancée des menaces dans votre
environnement Cloud. Étant donné qu’ils sont automatiquement activés, les nouvelles stratégies de détection
d’anomalies fournissent des résultats immédiats en fournissant des détections immédiates, ciblant de
nombreuses anomalies comportementales au sein de vos utilisateurs, et les ordinateurs et appareils connectés à
votre réseau. De plus, les nouvelles stratégies exposent davantage de données à partir du moteur de détection de
la sécurité des applications Cloud pour vous aider à accélérer le processus d’examen et contenir les menaces
actuelles.
Nous travaillons à l’intégration des événements d’équipes dans des stratégies de détection d’anomalie. Pour le
moment, vous pouvez configurer des stratégies de détection d’anomalie pour d’autres produits Office et effectuer
des actions sur des utilisateurs qui répondent à ces stratégies.
Activités dans teams

Voici la liste de tous les événements enregistrés pour les activités des utilisateurs et des administrateurs dans
teams dans le journal d’audit Microsoft 365. Le tableau comprend le nom convivial affiché dans la colonne
activités et le nom de l’opération correspondante qui s’affiche dans les informations détaillées d’un
enregistrement d’audit et dans le fichier CSV lorsque vous exportez les résultats de recherche.
Robot ajouté à une équipe BotAddedToTeam Un utilisateur ajoute un robot à une

équipe.
Ajout d'un canal ChannelAdded Un utilisateur ajoute un canal à une

équipe.
Connecteur ajouté ConnectorAdded Un utilisateur ajoute un connecteur à

un canal.
Membres ajoutés MemberAdded Un propriétaire d’équipe ajoute des

membres à une équipe, un canal ou
une discussion de groupe.
Onglet ajouté TabAdded Un utilisateur ajoute un onglet à un

canal.
Paramètre de canal modifié ChannelSettingChanged L’opération ChannelSettingChanged est

journalisée lorsque les activités
suivantes sont effectuées par un
membre de l’équipe. Pour chacune de
ces activités, une description du
paramètre modifié (entre parenthèses)
s’affiche dans la colonne Item des
résultats de la recherche dans le journal
d’audit.
Change le nom d’un canal
d’équipe (ChannelName ).
Modifie la description d’un
canal d’équipe
(ChannelDescription ).
Paramètre d’organisation modifié TeamsTenantSettingChanged L’opération

TeamsTenantSettingChanged est
administrateur global dans le centre
d’administration 365 Microsoft. Ces
activités affectent les paramètres des
équipes à l’échelle de l’organisation.
Pour en savoir plus, voir gérer les
paramètres d’équipe pour votre
organisation.
Pour chacune de ces activités, une
description du paramètre modifié
(entre parenthèses) s’affiche dans la
colonne Item des résultats de la
recherche dans le journal d’audit.
Active ou désactive les équipes
pour l’organisation (Microsoft
teams ).
Active ou désactive
l’interopérabilité entre Microsoft
teams et Skype entreprise pour
l’organisation
(interopérabilité entre
Skype entreprise ).
Active ou désactive l’affichage
de l’organigramme dans les
clients Microsoft Teams (org
Char t View ).
Active ou désactive la possibilité
pour les membres de l’équipe
de planifier des réunions privées
(Private Meeting
Scheduling ).
de planifier des réunions de
canal (Channel Meeting
Scheduling ).
Active ou désactive les appels
vidéo pendant les réunions
d’équipes (Video for Skype
meetings ).
Active ou désactive le partage
d’écran dans Microsoft teams
pendant microsoftteams pour
l’organisation (lepar tage
d’écran pour les réunions
Skype ).
d’ajouter des images animées
(appelées Giphys) aux
conversations d’équipe
(images animées ).
Modifie le paramètre
d’évaluation du contenu pour
l’organisation (Content
Rating ). L’évaluation du
contenu restreint les types
d’images animées qui peuvent
être affichés dans les
conversations.
d’ajouter des images
personnalisables (appelées
mèmess personnalisés) à partir
d’Internet aux conversations
d’équipe (images
personnalisables à par tir
d’Internet ).
d’ajouter des images
modifiables (appelées
autocollants) aux conversations
d’équipe (images
modifiables ).
d’utiliser des robots dans les
conversations et les canaux de
Microsoft Teams (org-Wide
bots) .
Active les robots spécifiques de
Microsoft Teams. Ce n’est pas le
cas pour le T-bot, qui est le
robot qui est disponible lorsque
les robots sont activés pour
l’organisation (robots
individuels ).
d’ajouter des extensions ou des
onglets (extensions ou
onglets ).
Active ou désactive le
chargement latéral des robots
propriétaires de Microsoft
Teams (chargement latéral
des robots ).
pour les utilisateurs d’envoyer
des messages électroniques à
un canal Microsoft Teams
(canal de courrier ).
Rôle modifié de membres de l’équipe MemberRoleChanged Le propriétaire d’une équipe change le

rôle des membres d’une équipe. Les
valeurs suivantes indiquent le type de
rôle affecté à l’utilisateur.
1 -indique le rôle propriétaire.

2 -indique le rôle membre.
3 -indique le rôle invité.
La propriété Members comprend

également le nom de votre
organisation et l’adresse e-mail du
membre.
Paramètre d’équipe modifié TeamSettingChanged L’opération TeamSettingChanged est

propriétaire d’équipe. Pour chacune de
ces activités, une description du
paramètre modifié (entre parenthèses)
s’affiche dans la colonne Item des
résultats de la recherche dans le journal
d’audit.
Change le type d’accès d’une
équipe. Les équipes peuvent
être définies comme privées ou
publiques (type d’accès
d’équipe ). Lorsqu’une équipe
est privée (paramètre par
défaut), les utilisateurs peuvent
accéder à l’équipe uniquement
par invitation. Lorsqu’une
équipe est publique, elle est
détectable par quiconque.
Modifie la classification des
informations d’une équipe
(Team classification ). Par
exemple, les données d’une
équipe peuvent être classées
comme ayant un impact élevé
sur l’entreprise, ou avoir un
impact faible sur l’activité.
Modifie le nom d’une équipe
(Team Name ).
Modifie la description de
l’équipe (Team Description ).
Modifications apportées aux
paramètres de l’équipe. Pour
accéder à ces paramètres, le
propriétaire d’une équipe peut
cliquer avec le bouton droit sur
une équipe, sélectionner gérer
l’équipe , puis cliquez sur
l’onglet paramètres . Pour ces
activités, le nom du paramètre
modifié s’affiche dans la colonne
Item des résultats de la
recherche dans le journal
d’audit.
Équipe créée TeamCreated Un utilisateur crée une équipe.
Suppression de toutes les applications DeletedAllOrganizationApps Suppression de toutes les applications

de l’Organisation de l’organisation du catalogue.
Application supprimée AppDeletedFromCatalog Une application a été supprimée du

catalogue.
Canal supprimé ChannelDeleted Un utilisateur supprime un canal d’une

équipe.
Équipe supprimée TeamDeleted Un propriétaire d’équipe supprime une

équipe.
Application installée AppInstalled L’application a été installée.
Action réalisée sur la carte PerformedCardAction Un utilisateur a effectué une action sur
une carte adaptative dans une
conversation. Les cartes adaptatives
sont généralement utilisées par les
robots pour permettre l’affichage
complet des informations et de
l’interaction des conversations.
Remarque : Seules les actions d’entrée

insérées sur une carte adaptative dans
une discussion seront disponibles dans
le journal d’audit. Par exemple,
lorsqu’un utilisateur envoie une
réponse à une interrogation dans une
conversation de canal sur une carte
adaptative générée par un robot
d’interrogation. Les actions de
l’utilisateur telles que « afficher le
résultat », qui ouvre une boîte de
dialogue ou les actions de l’utilisateur
dans les boîtes de dialogue ne seront
pas disponibles dans le journal d’audit.
Application publiée AppPublishedToCatalog Une application a été ajoutée au

catalogue.
Robot supprimé de l’équipe BotRemovedFromTeam Un utilisateur supprime un robot d’une

équipe.
Connecteur supprimé ConnectorRemoved Un utilisateur supprime un connecteur

d’un canal.
Membres supprimés MemberRemoved Le propriétaire d’une équipe supprime

les membres d’une équipe, d’un canal
ou d’une conversation de groupe.
Onglet supprimé TabRemoved Un utilisateur supprime un onglet d’un

canal.
Application désinstallée AppUninstalled Une application a été désinstallée.
Application mise à jour AppUpdatedInCatalog Une application a été mise à jour dans
le catalogue.
Connecteur mis à jour ConnectorUpdated Un utilisateur a modifié un connecteur

dans un canal.
Onglet mise à jour TabUpdated Un utilisateur a modifié un onglet dans

un canal.
Application mise à niveau AppUpgraded Une application a été mise à niveau

vers la dernière version dans le
catalogue.
Utilisateur connecté à teams TeamsSessionStarted Un utilisateur se connecte à un client

Microsoft Teams. Cet événement ne
capture pas les activités d’actualisation
des jetons.
Équipes dans les activités d’équipe

(version d’évaluation)
Si votre organisation utilise l’application Shifts dans Microsoft Teams, vous pouvez effectuer une recherche dans
le journal d’audit pour les activités liées à l’application Shifts. Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les
événements qui sont enregistrés pour les activités de décalage dans teams dans le journal d’audit Microsoft 365.
Groupe planification ajouté SchedulingGroupAdded Un utilisateur a correctement ajouté un

nouveau groupe de planification au
planning.
Groupe planification modifié SchedulingGroupEdited Un utilisateur a modifié un groupe de

planification.
Groupe de planification supprimé SchedulingGroupDeleted Un utilisateur a correctement supprimé

un groupe de planification de
l’échéancier.
Shift ajouté ShiftAdded Un utilisateur a correctement ajouté

une équipe.
Shift modifié ShiftEdited Un utilisateur a correctement modifié

une équipe.
Décalage supprimé ShiftDeleted Un utilisateur a correctement supprimé

une équipe.
Congés ajoutés TimeOffAdded Un utilisateur a correctement ajouté du

temps sur le planning.
Congés modifiés TimeOffEdited Un utilisateur a correctement modifié

des congés.
Congés supprimés TimeOffDeleted Un utilisateur a correctement supprimé

des congés.
Ouverture du quart d’ouverture OpenShiftAdded Un utilisateur a ajouté une équipe

ouverte à un groupe de planification.
Ouverture du quart d’ouverture OpenShiftEdited Un utilisateur a modifié une équipe

ouverte dans un groupe de
planification.
Ouverture du quart d’ouverture OpenShiftDeleted Un utilisateur a correctement supprimé

une équipe ouverte d’un groupe de
planification.
Planification partagée ScheduleShared Un utilisateur a correctement partagé

une planification d’équipe pour une
plage de dates.
Horloge avec horloge ClockedIn Un utilisateur pointe correctement à

l’aide de Time Time.
À partir de l’horloge ClockedOut Un utilisateur a correctement pointé à

l’aide de Time Time.
Arrêt du démarrage à l’aide de Time Événement breakstarted Un utilisateur réussit un arrêt au cours
Clock d’une session d’horloge active.
Arrêt de fin avec horloge BreakEnded Un utilisateur termine correctement un

arrêt au cours d’une session d’horloge
active.
Entrée horaire ajoutée TimeClockEntryAdded Un utilisateur a correctement ajouté

une nouvelle entrée d’horloge dans la
feuille de temps.
Entrée horaire modifiée TimeClockEntryEdited Un utilisateur a modifié une entrée

Time Clock dans la feuille de temps.
Entrée de l’heure de suppression TimeClockEntryDeleted Un utilisateur a correctement supprimé

une entrée Time Clock dans une feuille
de temps.
Demande de Shift ajoutée RequestAdded Un utilisateur a ajouté une demande

de Shift.
Réponse à une demande de Shift RequestRespondedTo Un utilisateur a répondu à une

demande de Shift.
Demande de Shift annulée RequestCanceled Un utilisateur a annulé une demande

de Shift.
Paramètre de planification modifié ScheduleSettingChanged Un utilisateur modifie un paramètre

dans les paramètres de décalage.
Intégration de main-d’œuvre ajoutée WorkforceIntegrationAdded Le changement d’application est

intégré à un système tiers.
A accepté le message Shift OffShiftDialogAccepted Un utilisateur confirme le message hors

décalage pour accéder aux équipes
après les heures de travail.
API activité de gestion d’Office 365

Vous pouvez utiliser l’API activité de gestion d’Office 365 pour récupérer des informations sur les événements
d’équipe. Pour en savoir plus sur le schéma de l’API activité de gestion pour Teams, voir schéma d’équipe.
Voir aussi
Effectuer une recherche dans le journal d’audit dans le centre de conformité Microsoft 365
Confidentialité et Microsoft Teams
Lorsqu’une organisation envisage d’utiliser Microsoft Teams pour communiquer et collaborer, la confidentialité doit
être considérée à tous les niveaux. Les questions ci-dessous doivent répondre aux questions de confidentialité que
vous pouvez avoir lorsque vous planifiez l’implémentation de votre Teams, ou à tout moment lors de l’utilisation de
Teams.
Quelles sont les données personnelles collectées par Microsoft Teams

et à quelles fins Microsoft Teams utilise ces données ?
Microsoft traite les données personnelles dans Microsoft Teams pour fournir les services convenus définis dans les
Termes des services en ligne et finalement à des fins déterminées par le contrôleur de données obtenant le
service.Microsoft Teams, qui un service basé sur le cloud, traite différents types de données personnelles dans le
cadre de sa prestation du service. Ces données personnelles incluent :
Contenu : vos réunions et conversations, messages vocaux, fichiers partagés, enregistrements et transcriptions.
Les Données de profil sont des données partagées au sein de votre entreprise à votre sujet. Des exemples
incluent votre adresse de courrier, votre image de profil et votre numéro de téléphone.
Historique des appels : un historique détaillé des appels téléphoniques effectués, ce qui vous permet de
revenir en arrière et de revoir vos propres enregistrements d’appel.
Donnée de qualité des appels : des détails sur les réunions et des données d’appels sont à la disposition de
vos administrateurs système. Vos administrateurs peuvent ainsi diagnostiquer les problèmes liés à une qualité
d’appel médiocre et à l’utilisation du service.
Données de suppor t/commentaires : des informations relatives aux tickets de résolution de problèmes ou à
l’envoi de commentaires à Microsoft.
Données de diagnostic et de ser vice : des données de diagnostic relatives à l’utilisation du service. Ces
données personnelles permettent à Microsoft de fournir le service (résolution des problèmes, sécuriser et
mettre à jour le produit et contrôle des performances) et d’effectuer également certaines opérations
commerciales internes, telles que :
Établir le chiffre d’affaires
Développer des indicateurs
Déterminer l’utilisation du service
Réalisation de produits et planification de la capacité
Dans la mesure où Microsoft Teams traite les données personnelles en relation avec les activités commerciales
légitimes de Microsoft, Microsoft est un contrôleur de données indépendant pour cet usage et est responsable du
respect des lois et obligations du contrôleur applicables.
Base légale du traitement

Nos clients sont les contrôleurs des données fournies à Microsoft, comme indiqué dans les Termes des services en
ligne, et ils déterminent les bases légales du traitement.Microsoft, à son tour, traite les données suivant les
instructions des clients, en tant que processeur.
Dans la mesure où Microsoft traite des données personnelles dans le cadre de ses opérations commerciales
légitimes, tel que décrit dans les Termes des services en ligne, Microsoft est un contrôleur indépendant pour ce
traitement, dont la base juridique correspond aux intérêts légitimes. « Les opérations commerciales légitimes de
Microsoft » se composent des éléments suivants, chacun comme incident de distribution de Microsoft Teams vers le
client : (1) la gestion de la facturation et des comptes ; (2) la compensation (par ex., le calcul des commissions des
employés et des avantages financiers pour les partenaires); (3) la création de rapports et modélisations internes
(par ex., prévisions, chiffre d’affaires, planification de capacité, stratégie de produit); (4) la lutte contre la fraude, le
cybercrime ou les cyberattaques susceptibles d’affecter les produits Microsoft ou Microsoft; (5) l'amélioration des
fonctionnalités principales de l’accessibilité, de la confidentialité ou de l’efficacité énergétique ; et (6) les rapports
financiers et la conformité avec les obligations légales.
Quels sont les tiers ayant accès aux données personnelles ?

Microsoft ne divulguera pas les données personnelles, sauf :
1. lorsque le client l’exige (y compris si nécessaire pour effectuer des appels téléphoniques) ;
2. comme décrit dans les Conditions d’utilisation du service en ligne (par exemple, l’utilisation de sous-traitants
autorisés pour fournir certains éléments de services);
3. lorsque la loi l’exige.
Si les forces de l’ordre contactent Microsoft avec une demande, Microsoft tentera de rediriger les autorités de police
afin que la demande de données personnelle soit effectuée directement auprès du client. Si nous sommes
contraints de divulguer des données personnelles aux autorités de police, Microsoft informera le client dans les
plus brefs délais et fournira une copie de la demande, à moins que la loi ne l’interdise. Pour plus d’informations sur
les données que nous communiquons en réponse aux demandes émanant des forces de l’ordre et d’autres agences
gouvernementales, consultez notre Rapport sur les demandes des forces de l’ordre.
Le Guide sur la sécurité Teams contient des informations supplémentaires sur nos normes de conformité.
Dans quel emplacement Teams transfère et stocke les données

personnelles ?
Les données personnelles sont transférées et stockées conformément aux Conditions de service en ligne.
En ce qui concerne le transfert de données personnelles de l’EEE, de l’UE, de Suisse et du Royaume-Uni, Microsoft
est certifié pour les infrastructures de bouclier de protection des données UE-EU et Suisse-EU et pour les
engagements qu’elles entrainent. Son certificat de bouclier de protection des données est sur cette URL.
Nous vous proposons des informations sur l’emplacement des données dans Microsoft Teams si vous avez besoin
d’en savoir plus.
Pendant combien de temps Microsoft Teams conserve-t-il les données

personnelles ?
Microsoft Teams conserve vos données pendant la durée minimale nécessaire à la prestation du service.
Étant donné que ces données sont requises pour la prestation de service, cela signifie généralement que nous
conservons les données personnelles jusqu’à ce que l’utilisateur cesse d’utiliser Microsoft Teams, ou jusqu’à ce que
l’utilisateur supprime des données personnelles.Si un utilisateur (ou un administrateur pour le compte de
l’utilisateur) supprime les données, Microsoft s’assure que toutes les copies des données personnelles sont
supprimées dans les 30 jours.
Si une entreprise met fin au service auprès de Microsoft, les données personnelles correspondantes sont toutes
supprimées dans les 90 à 180 jours de la résiliation du service.
Dans certains cas, les réglementations locales exigent que Microsoft Teams conserve les enregistrements
téléphoniques (à des fins de facturation) pour une période donnée. Dans ces cas, Microsoft Teams se conforme à la
loi de chaque région.
De plus, si une entreprise demande à Microsoft Teams de conserver les données d’un utilisateur pour appuyer une
obligation légale, Microsoft respecte la demande de l’administrateur de la société.
Droit de retrait du consentement
Si Microsoft Teams traite des données personnelles sur la base d’un consentement, vous pouvez retirer celui-ci à
tout moment. Vous devez effectuer votre demande de retrait de consentement auprès de votre administrateur,
votre administrateur étant le contrôleur des données personnelles en cause.
Informations de contact du délégué à la protection des données de

Microsoft
Si vous avez un problème de confidentialité, une réclamation ou une question pour le Responsable Microsoft de la
protection de la vie Privée et le Responsable de la protection des données de l’UE, contactez-nous en utilisant notre
formulaire web. Notre Responsable de la protection des données de l’UE est basé chez Microsoft Place, South
County Business Park, Leopardstown à Dublin 18, en Irlande. Téléphone : + 353 1 706 3117.Vous pouvez également
soulever un problème ou déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données ou d’un autre
fonctionnaire ayant compétence.
Emplacement des données dans Microsoft Teams
365. Actuellement, teams prend en charge l’Australie, le Canada, la France, l’Inde, le Japon, l’Afrique du Sud, la Corée
du Sud, la Suisse (qui comprend le Liechtenstein), les Émirats Arabes Unis, le Royaume-Uni, le continent, l’Asie et la
région EMEA.
IMPORTANT
Teams propose actuellement une résidence de données en Australie, au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, au Japon,
aux Émirats Arabes Unis, au Royaume-Uni, en Corée du Sud, en Afrique du Sud et en Suisse (qui inclut le Liechtenstein)
uniquement pour les nouveaux clients. Tout client qui ne possédait pas d'utilisateur unique inscrit dans Teams est considéré
comme un nouveau client. Les clients existants tirés de l’Australie, de l’Inde, du Japon et de la Corée du Sud continuent d’avoir
leurs données en équipe stockées dans la région sud-est. Les clients existants au Canada continuent d’avoir leurs données
stockées dans le continent américain. Les clients existants en France, en Allemagne, au Liechtenstein, aux Émirats Arabes Unis,
au Royaume-Uni, en Afrique du Sud et en Suisse auront leurs données stockées dans la région EMEA.
Emplacement de stockage des données de votre équipe

Pour afficher la région qui abrite les données pour votre client, accédez au profil d’organisation paramètres du
Centre d’administration 365 Microsoft > Settings > Organization profile . Défilez jusqu’à la section
Emplacement des données .
Emplacement des données d’équipe sur REST

Les données de teams sont stockées différemment en fonction du type de contenu.
Pour consulter des informations détaillées, voir la session d’enflamme dans l’architecture de Microsoft teams .
Données client principales teams
Si votre client est approvisionné en Australie, au Canada, en Europe, en Allemagne, en Allemagne, en Allemagne, en
Allemagne, en Allemagne, en Afrique du Sud, en Corée du Sud, en Suisse (au Liechtenstein), aux Émirats Arabes
Unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Microsoft stocke les données client suivantes dans Rest uniquement dans
cet emplacement :
Discussions d’équipe, équipes et conversations de canal, images, messages vocaux et contacts
Le contenu du site SharePoint Online et les fichiers stockés dans ce site
Fichiers téléchargés vers OneDrive entreprise
Discussions, messages de canal, structure d’équipe
Chaque équipe dans teams est stockée par un groupe Microsoft 365 et son site SharePoint et sa boîte aux lettres
Exchange. Discussions privées (y compris les discussions de groupe), messages envoyés dans le cadre d’une
conversation dans un canal et la structure des équipes et des canaux est stockée dans un service de chat qui
s’exécute dans Azure. Les données sont également stockées dans un dossier masqué dans les boîtes aux lettres des
utilisateurs et des groupes pour activer les fonctionnalités de protection des informations.
Boîte vocale et contacts
Les messages vocaux sont stockés dans Exchange. Les contacts sont stockés dans un magasin de données Cloud
Exchange. Exchange et le Windows Cloud Store fournissent déjà des informations de résidence sur chacun des
GEOS du centre de données mondial. Pour toutes les équipes, la boîte vocale et les contacts sont stockés dans le
pays pour l’Australie, le Canada, la France, l’Allemagne, l’Inde, le Japon, les Émirats Arabes Unis, le Royaume-Uni, les
États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse (au Liechtenstein) et les États-Unis. Pour tous les autres pays, les fichiers sont
stockés aux États-Unis, en Europe ou en Asie-Pacifique en fonction de l’affinité du client.
Images et éléments multimédias
Contenu multimédia utilisé dans les discussions (à l’exception des fichiers GIF Giphy qui ne sont pas stockés, mais
qui sont un lien de référence vers l’URL du service Giphy d’origine, Giphy est un service non-Microsoft) est stocké
dans un service multimédia basé sur Azure qui est déployé aux mêmes emplacements que le service Chat.
Fichiers
Les fichiers (y compris OneNote et wiki) qu’une personne partage dans un canal sont stockés sur le site SharePoint
de l’équipe. Les fichiers partagés au cours d’une conversation ou d’une discussion privée lors d’une réunion ou
d’un appel sont chargés et stockés dans OneDrive pour le compte professionnel de l’utilisateur qui partage le
fichier. Exchange, SharePoint et OneDrive fournissent déjà des informations de résidence sur chacun des GEOS du
centre de données mondial. Ainsi, pour les clients existants, tous les fichiers, blocs-notes OneNote, contenu wiki en
équipes et boîtes aux lettres qui font partie de l’environnement d’équipe sont déjà stockés dans l’emplacement en
fonction de l’affinité de votre client. Les fichiers sont stockés dans le pays en Australie, au Canada, en France, en
Allemagne, en Inde, au Japon, aux Émirats Arabes Unis, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud, en Corée du Sud et en
Suisse (qui comprend le Liechtenstein). Pour tous les autres pays, les fichiers sont stockés aux États-Unis, en Europe
ou en Asie du Pacifique en fonction de l’affinité du client.
Emplacements de centre de passe
Les services d’équipe décrits dans cette section stockent les données sur REST aux emplacements suivants :
PAY S O U RÉGIO N EM P L A C EM EN T DU DATA C EN T ER
Australie Nouvelle Galles du Sud et Victoria
Canada Québec City et Toronto
France Marseille et Paris
Allemagne Berlin et Francfort
Inde Chennai et Pune
Japon Tokyo (Saitama) et Osaka
Liechtenstein Genève et Zurich
Afrique du Sud Johannesbourg et Cape Town
Corée du Sud Séoul et Busan
Suisse Genève et Zurich
Émirats arabes unis Abu Dhabi et Dubaï
Royaume-Uni Cardiff et Londres
Americas-North et South (AMER) Bay, CA et Boydton, VA
Asie-Pacifique (APAC) Singapour et Hong Kong
Europe, Moyen Orient et Asie (EMEA) Dublin et Amsterdam
NOTE
Pour le Liechtenstein, les données sont stockées sur REST dans les centres de données suisses de Genève et Zurich.
Données stockées auprès d’un fournisseur de stockage tiers

Les organisations qui autorisent les utilisateurs à stocker des fichiers auprès d’un fournisseur de stockage tiers
dépendent de l’emplacement de stockage de ces services et doivent donc consulter l’emplacement des données sur
REST pour ces services séparément.
Onglets : les onglets permettent aux utilisateurs d’épingler les informations d’applications et de services à un
canal. Par conséquent, il varie en fonction du type de l’onglet dans lequel les données sont stockées. L’onglet ne
stocke pas de données. Par exemple, un onglet SharePoint stockera les données en fonction de la configuration
de la collection de sites SharePoint. Un onglet qui inclut des informations d’un partenaire stockera les données
directement dans le système utilisé par le partenaire et ne présente qu’un affichage.
Autres applications par tenaires : Microsoft ne fournit pas de prise en charge des données pour les
applications et services provenant de partenaires que vous utilisez peut-être dans le cadre de l’utilisation de
teams. Passez en revue les informations de ces solutions directement pour en savoir plus sur l’emplacement de
stockage des données.
Voir aussi
Microsoft teams lance les informations de résidence des Émirats Arabes Unis
Microsoft teams lance la résidence des données du sud-coréen
Microsoft teams lance la résidence des données du sud-africains
Microsoft teams lance la résidence des données françaises
Microsoft teams lance la résidence des données Inde, d’autres GEOS bientôt disponible
Microsoft teams lance la résidence des données en Australie et au Japon
Microsoft teams lance le pays de résidence des données du Canada, l’Australie et le Japon bientôt disponible
Cet article fournit une vue d’ensemble de la configuration requise pour le fonctionnement des équipes avec succès
après la mise à niveau. En opérant correctement vos services d’équipe, vous pouvez être sûr d’offrir une utilisation
fiable et de grande qualité pour votre organisation.

Le guide des opérations vous donne une vue d’ensemble de toutes les tâches et activités requises dans le cadre de
la fonction de gestion des services de Microsoft Teams.
son déploiement et son activation pour les utilisateurs. Le service teams englobe Microsoft 365 ou Office 365 et les
composants d’infrastructure déployés en local (par exemple, réseau).
Vous avez peut-être déjà implémenté des processus et des tâches associés à des services existants. Cela dit, vous
pouvez probablement augmenter votre processus actuel lorsque vous planifiez la gestion de service dès
aujourd’hui pour prendre en charge les équipes à l’avenir.
La gestion des services englobe toutes les activités et processus impliqués dans la gestion des équipes de bout en
bout. Comme indiqué précédemment, certains composants de la gestion des services, l’infrastructure qui est le
service Microsoft 365 ou Office 365 lui-même, sont responsables par Microsoft, alors que vous, le client, êtes
responsable de vos utilisateurs pour gérer les différents aspects des équipes, du réseau et des points de
terminaison que vous fournissez.
Les tâches et les activités de ce guide sont regroupées en huit catégories, comme illustré dans le schéma suivant.
Chacune de ces catégories sera développée sur les sections suivantes.
Déterminez comment les opérations seront
Points de décision implémentées pour les équipes.

Étapes suivantes Implémentez une stratégie de fonctionnement qui
s’adapte aux objectifs de votre organisation afin de
garantir la qualité et la fiabilité des charges de travail
de l’équipe.
Passez en revue le Guide de vérification de la qualité de
l’utilisation.
Implémentez une stratégie d’opérations pour effectuer
régulièrement des révisions de qualité d’utilisation afin
de vous assurer que le déploiement de votre équipe
fonctionne aux pointe.
Mappage des rôles opérationnels

Le planning que vous avez effectué pour les opérations lors de la phase enVision est essentiel, car les activités
d’opérations commencent lorsque les premiers utilisateurs pilote sont activés. Ce Guide dresse la liste des activités
et tâches qui doivent être effectuées sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou en cas de besoin pour
gérer un déploiement d’équipes de grande qualité. Ce guide fournit des informations et des conseils pour effectuer
ces activités et tâches critiques.
Un composant essentiel d’un déploiement réussi consiste à s’assurer que la planification que vous effectuez le plus
rapidement dans le cadre de la phase enVision implique de déterminer qui sera responsable de l’exécution
d’activités spécifiques. Une fois que vous avez choisi les tâches et les activités qui s’appliquent à votre déploiement,
elles doivent être comprises et suivies par les groupes ou les personnes que vous leur attribuez.
Chaque équipe que vous identifiez doit revoir et accepter les tâches et les responsabilités identifiés et commencer
la préparation. Il peut s’agir de la formation et de la disponibilité, de la mise à jour du plan de personnel ou de la
possibilité de faire en sorte que les fournisseurs externes soient prêts à effectuer.
Les activités et rôles définis dans ce guide doivent être valides dans la plupart des cas, mais chaque déploiement
d’équipes est unique. par conséquent, vous pouvez utiliser ce guide comme point de départ pour personnaliser les
activités et les rôles par défaut en fonction de vos besoins.
Assurez-vous que chaque équipe responsable dispose d’une bonne compréhension des activités nécessaires à
l’exécution du service. Il est essentiel que chaque équipe accepte et ferme ses responsabilités au sein de votre
organisation avant le début du premier pilote.
Une fois qu’un contrat est en place, les équipes correspondantes doivent commencer à faire fonctionner leurs rôles.
Utilisez ce document pour faciliter l’exercice du

Étapes suivantes mappage de rôles opérationnels.
Rencontrez les équipes du support technique
appropriées pour attribuer des noms à chaque élément
dans la liste des activités requises.
Obtenir une acceptation ou une connexion sur les rôles
qui vous sont attribués.
Assurez-vous que les équipes correspondantes
disposent des ressources nécessaires pour effectuer les
activités requises.
Dépendances des services teams

Microsoft teams réunit les technologies dans Microsoft 365 et Office 365 pour proposer un Hub pour le travail en
équipe. Par exemple :
Azure Active Directory (Azure AD) fournit des services d’authentification et d’autorisation pour Teams.
Exchange Online fournit des fonctionnalités avancées telles que la conservation légale et la découverte
électronique.
SharePoint Online vous permet de partager des fichiers dans des canaux, et OneDrive entreprise fournit un
mécanisme de partage de fichiers au sein d’une conversation privée.
Les organisations peuvent également tirer parti d’investissements existants dans l’infrastructure locale. Par
exemple, les comptes Active Directory locaux existants peuvent être utilisés pour l’authentification en tirant parti
d’Azure AD Connect. Certaines versions d’Exchange Server peuvent être utilisées à la place d’Exchange Online.
Ces technologies s’associent pour fournir une suite de communications complète, collaborative et intelligente aux
utilisateurs. Cette intégration étroite est un atout clé de teams, mais il est également nécessaire de gérer les
services à l’échelle de ces technologies.
Ce guide décrit les principaux domaines du mise au point pour gérer le service Teams. C’est probablement parce
que vous disposez de plans de gestion de service pour les technologies de support dont dépend Teams. Si ce n’est
pas le cas, vous devez créer des plans de gestion de service appropriés pour ces composants de technologie (local
et en ligne). Cela permet de garantir que vos utilisateurs apprécieront une connaissance de grande qualité et fiable
de teams.
Références
Présentation de Microsoft Teams
Coexistence et interopérabilité de Microsoft teams et de Skype entreprise
Activités du Guide des opérations

Les sections suivantes offrent une vue d’ensemble des activités requises pour le bon fonctionnement du service
Microsoft Teams. Ils incluent des références à des outils, des informations contextuelles et du contenu
supplémentaire qui vous aideront à comprendre les activités et à faciliter les initiatives de préparation.
Surveiller l’état du service

Il est important de bien comprendre le fonctionnement global du service Microsoft Teams, afin que vous puissiez
avertir les autres personnes de votre organisation de tout événement affectant ce service. Comme décrit
précédemment, teams dépend d’autres services Microsoft 365 et Office 365 tels qu’Azure Active Directory,
Exchange Online, SharePoint Online et OneDrive entreprise. Pour cette raison, il est également important de
surveiller l’état des services dépendants.
Incorporez cette activité dans votre processus de gestion des incidents pour informer de manière proactive les
utilisateurs, le support technique et vos équipes opérationnelles à se préparer pour gérer les escalades des
utilisateurs.
Les sections suivantes décrivent les outils que vous pouvez utiliser pour surveiller les incidents de service affectant
le service équipes. Le tableau suivant récapitule les avantages de chaque outil et les situations dans lesquelles vous
devriez utiliser chacun d’eux.
O UT IL DE SURVEIL L A N C E AVA N TA GES Q UA N D UT IL ISER
Centre d’administration Microsoft 365 Disponible sur n’importe quel appareil À utiliser quand vous n’avez pas besoin
doté d’un navigateur pris en charge. de notifications en temps réel.
Application d’administration Microsoft Fournit des notifications de À utiliser quand vous avez besoin d’être
365 transmission sur votre appareil mobile. informé des incidents de service lors de
vos opérations de passage.
Centre de systèmes Microsoft Intégration à Microsoft System Center. À utiliser lorsque vous avez besoin
d’une prise en charge des
fonctionnalités d’analyse avancée et des
notifications.
API de communication de service Accès par programmation à l’état du À utiliser lorsque vous avez besoin
Microsoft 365 service Microsoft 365 ou Office 365. d’une intégration avec un outil de
surveillance tiers ou si vous voulez créer
votre propre solution.
NOTE
Seules les personnes disposant du rôle administrateur général ou administrateur de ser vices peuvent afficher l’état du
service.
Surveillance avec le centre d’administration Microsoft 365

Le Centre d’administration 365 Microsoft fournit un tableau de bord d’État du service qui vous permet d’afficher
l’état actuel du service d’équipes en plus des services dépendants.
Surveillance avec l’application mobile
L’application Microsoft 365 admin est disponible sur Apple iOS, Android et Windows (PC et appareil mobile).
L’application fournit aux administrateurs de services des informations sur l’état du service et les changements à
venir. L’application prend en charge les notifications de transmission qui peuvent vous alerter presque
immédiatement après la publication d’un avis. Cela vous permet de rester informé de l’état du service, de l’état
d’intégrité et des changements à venir du service. La prise en charge de la notification rend son outil de contrôle
recommandé aux administrateurs. Pour plus d’informations, consultez :
Application mobile Microsoft 365 admin
Télécharger l’application mobile Microsoft 365 admin
Analyse à l’aide de Microsoft System Center
Microsoft System Center est une plate-forme de gestion intégrée qui vous permet de gérer les centres de
connaissances, les appareils clients et les environnements informatiques Cloud hybrides. Les administrateurs
Microsoft 365 ou Office 365 qui utilisent System Center peuvent désormais importer le pack d’administration, qui
leur permet d’afficher toutes les communications de service dans Operations Manager dans System Center. Cet
outil vous permet d’accéder à l’état de vos services abonnés, aux incidents de service actifs et résolus ainsi qu’aux
communications de votre centre de messages (changements à venir). Pour plus d’informations, consultez le billet
de blogsuivant.
Si vous utilisez System Center pour surveiller l’état du service Teams (et les services dépendants), vous pouvez
personnaliser davantage le pack d’administration pour alerter ou informer des groupes ou des individus
spécifiques qui ont été identifiés pour réagir aux incidents. Ces groupes peuvent inclure les propriétaires de service,
les support technique, les groupes de support de second niveau et de troisième niveau, ainsi que les responsables
d’incident au sein de votre organisation.
Surveiller des scénarios avancés
Vous pouvez surveiller l’état du service et les changements à venir en tirant parti de l’API de communications de
service pour accéder à l’état du service et aux modifications par programme. Utilisez cette API pour créer votre
propre outil de surveillance ou connecter vos outils d’analyse existants aux communications des services Microsoft
365 ou Office 365, tout en simplifiant le contrôle de votre environnement. Pour plus d’informations, consultez
Microsoft 365 ou Office 365 pour les développeurs d’entreprise.
Surveiller l’état du service Surveiller de manière Temps réel

proactive le fonctionnement
du service Microsoft Teams,
(et les services dépendants)
à l’aide des outils
disponibles. Les services
dépendants sont les
suivants : Exchange Online,
SharePoint Online, OneDrive
entreprise, Azure Active
Directory.
Notification d’incident Informer les parties Selon vos besoins

prenantes internes des
événements affectant le
service Teams. Les parties
prenantes internes peuvent
inclure des utilisateurs, du
support technique et des
gestionnaires d’incident.
Références
Vérification de l’état du service Microsoft 365 ou Office 365
État et continuité du service
Gérer le changement d’organisation
Microsoft teams est un service basé sur le Cloud. C’est la possibilité de proposer de nouvelles fonctionnalités à un
rythme rapide. Le fait d’innover et de proposer des avantages évidents pour les entreprises, mais ces modifications
doivent être gérées de manière appropriée au sein de votre organisation afin d’éviter toute remise ou réaffectation
de l’utilisateur à votre support technique.
Les mises à jour d’équipes sont transférées automatiquement à vos utilisateurs. Vos utilisateurs ont toujours accès
au client et aux fonctionnalités les plus récents dans le service Teams. Il n’est pas possible de gérer le lancement des
mises à jour de teams pour vos utilisateurs, c’est pourquoi il est essentiel de gérer le changement par le biais de
programmes de communication, de formation et d’adoption efficaces. Si vos utilisateurs ont accès au changement,
ont été informés des avantages et profitent des nouvelles fonctionnalités — qu’ils pourront utiliser pour s’adapter
plus rapidement et nous préparer.
Suivi des modifications
La première étape de la gestion des modifications consiste à surveiller les modifications planifiées pour Teams. Le
meilleur moyen de surveiller ces modifications est la présentation de Microsoft 365qui dresse la liste des
fonctionnalités en cours de développement, qui sont déployées pour les clients ou qui ont été entièrement lancées.
Vous pouvez effectuer des recherches sur des fonctionnalités spécifiques aux équipes à l’aide du filtre fourni ou
télécharger la présentation dans un fichier Excel pour analyse approfondie. Pour chaque fonctionnalité, la
procédure fournit une brève description, ainsi que la date de publication prévue.
Le blog Microsoft teamsvous permet d’en savoir plus sur les meilleures pratiques, les tendances et les informations
sur les mises à jour de produits Teams. Il est possible que les principales mises à jour apportées aux équipes soient
annoncées ici. Vous pouvez également vous abonner au blog par le biais d’un flux RSS. Vous pouvez ensuite
ajouter le flux RSS directement dans un canal d’équipe, de sorte que toutes les informations importantes soient
transmises directement dans Teams.
Toutes les fonctionnalités qui sont disponibles sont décrites dans les notes de publication de Microsoft teams. Vous
trouverez ci-dessous la liste des fonctionnalités qui ont été publiées pour les appareils de bureau, le Web et les
appareils mobiles. Le même ensemble de notes de publication sont également disponibles dans l’onglet
Nouveautés de l' aide.
Familiarisez-vous avec les ressources disponibles et assurez-vous d’affecter les propriétaires concernés pour
contrôler les changements.
Planification des modifications
Maintenant que vous connaissez les modifications à venir du service Teams, l’étape suivante consiste à préparer et
planifier en conséquence. Évaluez chaque modification pour déterminer quelles modifications nécessitent une
communication aux utilisateurs, des campagnes de sensibilisation, des formations pour les équipes de support
technique ou des utilisateurs, ou des campagnes d’évaluation et d’adoption de fonctionnalités. Il s’agit du principal
rôle d’une équipe de gestion des modifications au sein de votre organisation. Vous trouverez ci-dessous une
collection d’exemples de tables susceptibles de vous aider à planifier la modification.
Fonctionnalité : enregistrement Cloud (date de publication : 2018 de janvier)
Suivi général

Examen légal Terme Cette fonctionnalité est une Équipe de projet

prérequis de l’intégration de
l’équipe de formation.
Gestion des changements techniques

Modification obligatoire Oui L’administrateur doit activer Équipe de support technique

l’enregistrement pour les
utilisateurs identifiés
uniquement.
Compatibilité technique Oui Équipe de support technique

achevée
Gestion du changement d’utilisateur

Impact sur les utilisateurs Bas
Disponibilité requise pour Oui

l’utilisateur
Communications prêtes Non Le message de Équipe de communication

communication a été
brouillon et en attente de
révision.
Formation prête Oui La formation utilisera la Équipe de formation

vidéo Microsoft existante.
Suivi d’État

État de la publication en cours Examen en attente par le Équipe de gestion des

commanditaire de la changements
direction.
Déconnexion
Date de publication
Pour plus d’informations sur la planification de la gestion des modifications avec Teams, voir créer une stratégie de
gestion des modifications pour Microsoft teams.
Surveiller le changement Surveiller les prochains Jour

changements apportés au
service Microsoft Teams.
Planification des Évaluez et planifiez de Selon vos besoins

modifications nouvelles fonctionnalités,
notamment des plans de
communication, des
campagnes de sensibilisation
et une formation.
Compatibilité utilisateur Exécuter des campagnes de Selon vos besoins

communication, de
formation ciblées pour
garantir que les utilisateurs
soient prêts pour le
changement à venir.
Prise en charge de l’équipe Effectuez des campagnes de Selon vos besoins

communication, de
formation ciblées pour vous
assurer que l’équipe de
support technique est prête.
Les équipes de support
technique peuvent inclure
l’équipe « gant blanc », le
support technique, le
support de niveau 2 ou 3,
les partenaires externes, etc.
Evaluer l’utilisation des équipes

Après le début du pilote initial, il est essentiel de définir une cadence normale pour mesurer l’utilisation réelle des
équipes. Cela permet à votre organisation d’accéder à des informations sur la façon dont l’utilisation réelle s’aligne
sur l’utilisation que vous avez prévue lors de la phase enVision. Même si cette section porte sur l’utilisation des
équipes, cela devrait faire partie d’un effort plus large pour mesurer et évaluer l’utilisation globale de Microsoft
365 ou d’Office 365.
La vérification de l’utilisation du moment du déploiement vous donne accès aux éléments suivants :
Vérifiez si les utilisateurs utilisent Teams.
Identifiez les problèmes potentiels liés à l’adoption avant de créer des problèmes importants au sein de
l’organisation.
Comprenez s’il existe des différences entre les exigences de la phase enVision et l’utilisation réelle.
Si l’utilisation ne correspond pas à ce que vous attendez, cela peut être dû à un problème de déploiement, ou le
plan d’adoption ne s’exécute pas correctement ou tout autre problème. En fonction de la raison pour laquelle
l’utilisation est faible, l’administrateur du service doit collaborer avec les équipes associées pour vous aider à
supprimer les barrières d’utilisation.
Mesure de l’utilisation avec le centre d’administration Microsoft 365
Les données d’utilisation de teams sont disponibles dans le tableau de bord de création de rapports. Les données
d’utilisation de teams se trouvent dans trois rapports différents. Le premier rapport offre une vue d’ensemble
illustrant la façon dont les utilisateurs communiquent et collaborent en utilisant les différents services dans
Microsoft 365 ou Office 365. Ce rapport est disponible ici : rapports Microsoft 365 dans le centre d’administration-
utilisateurs actifs
Les deux autres rapports sont spécifiques aux équipes et fournissent des informations supplémentaires sur
l’utilisation des équipes du point de vue de l’utilisateur et de l’appareil. Les deux rapports sont accessibles à
l’adresse suivante :
Les rapports d’utilisation du centre d’administration sont accessibles aux personnes qui ont été affectées d’un rôle
d' administrateur général ou à un rôle d’administrateur spécifique à un produit (administrateur Exchange ,
administrateur Skype entreprise ou administrateur SharePoint ).
De plus, le rôle de lecteur de rappor ts est disponible pour les utilisateurs qui ont besoin d’accéder aux rapports,
mais n’effectue pas de tâches qui nécessitent des autorisations au niveau de l’administrateur. Vous attribuez ce rôle
pour fournir des rapports d’utilisation à toute personne qui est une partie prenante, surveiller et conduire une
adoption. Pour plus d’informations sur les différents rôles disponibles, voir à propos des rôles d’administrateur
Microsoft 365.
Évaluation de l’utilisation
Après avoir utilisé le tableau de bord de création de rapports pour mesurer l’utilisation, il est important de
comparer l’utilisation mesurée aux indicateurs de réussite (KSIs) que vous avez définis lors de la phase enVision du
projet. Vous pouvez définir un KSI qui peut être défini comme utilisation active ou qui est indirectement lié à une
utilisation active.
Il est important d’identifier les variations éventuelles entre l’utilisation réelle et prévue avant de reprendre le
déploiement pour les sites ou les utilisateurs supplémentaires. Vous identifierez probablement les connaissances
organisationnelles dans le cadre de cette activité que vous pouvez utiliser pour vous assurer que le lot de sites ou
d’utilisateurs suivant ne rencontre pas les mêmes problèmes.
Tout d’abord, identifiez s’il s’agit d’une adoption ou d’un problème technique. Commencez par examiner les
éléments ci-dessous afin de déterminer où se trouve le problème.
1. Confirmez la qualité en effectuant un examen qualité de l’expertise.
2. Collaborer avec l’équipe du support technique pour vérifier qu’il n’y a aucun problème technique de
tendance qui empêche les utilisateurs d’accéder au service ou de les utiliser. S’il existe des tendances de
problèmes, utilisez la section résolution des problèmes de point de terminaison , plus loin dans cet article,
pour essayer de résoudre le problème avant d’être pris en charge.
3. Collaborer avec l’équipe de formation et d’adoption pour collecter des commentaires directs auprès des
utilisateurs (voir évaluer les commentaires des utilisateurs plus loin dans cet article) et vérifier l’efficacité des
activités de sensibilisation et d’adoption.
Mesurer l’utilisation (phase Mesurez et évaluez Toutes les semaines

d’activation) l’utilisation des équipes à
mesure que les sites
continuent à être intégrés
lors de la phase d’activation.
les besoins.
Mesurer l’utilisation Mesurez et évaluez Bihebdomadaire

l’utilisation des équipes lors
de la phase de valeur de
l’unité (une fois le
déploiement terminé).
les besoins.
(phase d’une valeur d’unité)
Plan de mise à jour Mettez à jour votre plan Selon vos besoins
d’adoption d’adoption en fonction de la
façon dont l’utilisation
mesurée est comparée aux
cibles de votre planification.
Références
À propos du centre d’administration Microsoft 365
Rapports d’activité dans le centre d’administration Microsoft 365
Évaluer l’sentiment des utilisateurs

Comprendre que l’utilisateur peut agir en tant qu’indicateur clé pour vous permettre de déterminer le succès de
votre déploiement d’équipes. Les commentaires des utilisateurs peuvent favoriser le changement de votre
organisation. Il peut s’agir de modifications apportées à vos plans de communication, de programmes de
formation ou de la façon dont vous pouvez fournir l’assistance à vos utilisateurs.
Il est important de bien vouloir nous faire part de vos commentaires tout au long du cycle de vie du projet. Utilisez
les instructions suivantes pour déterminer l’intervalle pendant lequel votre organisation va chercher des
commentaires :
Début du projet : en évaluant l’opinion des utilisateurs au début du projet, vous pouvez obtenir une vue
d’ensemble de la façon dont vos utilisateurs s’en soucient.
Après les principales étapes : en collectant des commentaires tout au long du cycle de vie du projet, vous
pouvez évaluer les utilisateurs de manière continue et apporter des modifications selon vos besoins. Cette
fonction est particulièrement utile après les principales étapes.
Conclusion du projet : en évaluant le sentiment de l’utilisateur à la fin d’un projet, vous serez en mesure
de faire votre travail et à l’endroit où le travail doit avoir lieu et vous pourrez comparer les résultats à
l’enquête précédente.
En cours : continuez à mesurer indéfiniment les utilisateurs. Les modifications apportées par l’utilisateur
peuvent être dues aux modifications de l’environnement de votre organisation ou aux modifications du
service Teams. En apportant des informations sur les utilisateurs à intervalles réguliers, vous pouvez
comprendre le fonctionnement de vos équipes de gestion des services et la façon dont votre organisation
répond aux modifications apportées au service Teams.
L’utilisation de diverses méthodes peut être évaluée par l’utilisateur. Il peut s’agir d’enquêtes par e-mail, d’entretiens
en personne ou de type téléphone ou simplement de créer un canal de commentaires dans teams ou Yammer. Pour
plus d’informations, consultez meilleures pratiques en matière de méthodes de commentaires des utilisateurs dans
Microsoft teams.
Vous pouvez également utiliser une approche industrywide pour évaluer les sentiments d’utilisation de l’utilisateur,
qui est décrit dans la section suivante.
IGNOR
Le score du promoteur net (NPS) est une mesure de loyauté du client industrywide et une bonne approche à
utiliser pour évaluer l’sentiment des utilisateurs. Le mode NPS peut être calculé en demandant deux questions :
« dans quelle mesure êtes-vous susceptible de recommander des équipes à un collègue ? », suivi de la question
libre
NPS est un index allant de-100 à 100 qui mesure la volonté d’un client de recommander le produit ou le service
d’une entreprise. NPS repose sur une enquête anonyme qui est remise aux utilisateurs par le biais de la messagerie
électronique ou d’un autre moyen électronique. NPS mesure la loyauté entre un fournisseur et un consommateur. Il
s’agit d’une seule question, qui demande aux utilisateurs d’évaluer leur connaissance de 1 à 10, avec la possibilité
de fournir des commentaires supplémentaires. Les utilisateurs sont alors classés en fonction des évaluations
suivantes :
9 ou 10 est le promoteur : passionnés de promotion de votre service et de votre carburant.
7 ou 8 sont passifs : satisfait mais inenthousiaste, vulnérable à un autre service ou offre.
Entre 1 et 6 : les détenteurs qui peuvent endommager votre service et entraver la croissance.
Même si le numéro NPS de base est utile, vous obtiendrez la plus grande valeur de l’analyse des commentaires des
utilisateurs. Ils vous aideront à comprendre la raison pour laquelle l’utilisateur serait (ou aurait) recommander des
équipes. Ces commentaires peuvent fournir des commentaires intéressants pour aider les équipes de gestion de
projet ou de service à comprendre les ajustements nécessaires pour fournir un service qualité.
Pour fournir des enquêtes NPS à votre organisation, vous pouvez tirer parti de votre outil d’enquête en ligne favori.
Tâches quotidienne/hebdomadaire/mensuelle/au besoin
Évaluer l’sentiment des Capturez et évaluez le Selon vos besoins

utilisateurs sentiment des utilisateurs en
utilisant des enquêtes ou
des entretiens ou via un
canal de commentaires dans
teams ou Yammer.
Mettre à jour les plans Modification de votre Selon vos besoins

d’adoption organisation sur la base des
commentaires des
utilisateurs ; Il peut s’agir de
modifications apportées à
vos plans de communication,
programmes de formation
ou la manière dont vous
pouvez fournir l’assistance à
vos utilisateurs.
Références
Score du promoteur net
Utilisation de Yammer pour recueillir les commentaires
Recommandations en matière de commentaires des utilisateurs
Gestion de la qualité du réseau

De nombreux éléments de planification principaux s’imvoient à l’optimisation, au dimensionnement à droite et à la
correction de votre infrastructure réseau pour garantir un chemin d’accès efficace et de haute qualité au service
Microsoft Teams. Les tâches de planification et les exigences sont décrites dans nos recommandations en matière
de disponibilité du réseau . Les réseaux évoluent souvent dans le temps en raison de mises à niveau, d’extensions
ou d’autres exigences métiers. Il est important de tenir compte de vos exigences relatives aux équipes dans les
activités de planification de votre réseau.
Bien que la planification du réseau soit un aspect essentiel du déploiement d’équipes, il est également important de
veiller à ce que le réseau reste sain et reste actif, en fonction de l’évolution des besoins métiers ou techniques.
Pour garantir l’état de votre réseau, plusieurs activités d’opérations doivent être effectuées à intervalles réguliers.
Surveiller les adresses IP et Surveiller les modifications Jour

URL de Microsoft 365 ou apportées aux URL et plages
Office 365 d’adresses IP d’Office 365 à
l’aide du flux RSS fourni et
lancer une demande de
modification aux groupes de
réseaux applicables.
Mise à jour du réseau en Effectuez des mises à jour Selon vos besoins
fonction des modifications des composants réseau
apportées aux adresses IP et applicables (pare-feu,
aux URL de Microsoft 365 serveurs proxy, VPN, pare-
ou Office 365 feu côté client, etc.) pour
répercuter les modifications
apportées aux URL et plages
Fournir des données de Fournir des informations de Selon vos besoins

bâtiment sous-réseau mises à jour au
spécialiste de qualité (ou les
parties prenantes en
considération) pour s’assurer
que les définitions de
bâtiment dans bord sont
tenues à jour ;
Implémenter la modification Implémenter les Selon vos besoins

modifications sur le réseau
pour prendre en charge le
changement d’impératif des
équipes et les exigences
techniques. Les éléments
réseau peuvent être :
Pare-feu
VPN
Réseaux filaires et Wi-
Fi
et ExpressRoute
DNS
Surveillance et signalement Surveiller la fin du réseau en Quotidienne, hebdomadaire,

du réseau fonction de la disponibilité, mensuelle
de l’utilisation et des
tendances en fonction de
vos outils de gestion du
réseau tiers et des
fonctionnalités de création
de rapports disponibles
auprès de vos fournisseurs
réseau. Utiliser des données
de tendance pour la
planification de la capacité
réseau.
Planification de capacité Collaborez avec les Selon vos besoins

propriétaires de service
teams pour mieux
comprendre les exigences
commerciales et techniques
qui peuvent conduire à des
changements de capacité
supplémentaires.
Résolution des problèmes de Aidez les techniciens du Selon vos besoins

réseau et de mise à jour support technique Teams, les
propriétaires de services et
prenantes à résoudre les
problèmes liés à la
connectivité, la fiabilité ou la
qualité des équipes. Les
éléments réseau peuvent
être :
Pare-feu
VPN
Réseaux filaires et Wi-
Fi
et ExpressRoute
DNS
Reprise après sinistre et test Effectuez des tests de haute Mois

de haute disponibilité disponibilité et de
récupération d’urgence
normaux sur l’infrastructure
réseau pour vérifier qu’il
répond aux objectifs de
niveau de service ou aux
contrats de niveau de
service (SLA) mentionnés
pour le service équipes.
Références
Création du schéma de données
Evaluer et garantir la qualité

Toutes les organisations ont besoin d’un groupe ou d’une personne pour la qualité. Il s'agit du rôle le plus
important dans la gestion des services. Le rôle d’expert qualité est attribué à une personne ou à un groupe qui s’est
engagé sur l’interface de ses utilisateurs. Ce rôle exige les compétences nécessaires pour cerner les tendances de
l'environnement et le parrainage pour travailler avec d'autres équipes afin d'orienter les mesures correctives. En
général, le meilleur candidat au rôle de Champion Qualité est le responsable du service clientèle. Selon la taille et la
complexité de l’organisation, il peut s’agir d’une personne ou d’un groupe ayant une passion pour garantir une
meilleure qualité de l’utilisation de l’utilisateur.
Le spécialiste de la qualité tire parti des outils et processus documentés existants, tels que le tableau de bord de
qualité des appels (bord), et permet d' améliorer et de surveiller la qualité des appels en équipe, de surveiller
l’utilisation des utilisateurs, d’identifier les tendances de qualité et de tester la correction pour les besoins. Le
spécialiste de la qualité doit collaborer avec les équipes respectives pour diriger les actions de correction et signaler
à une Commission d’orientation la progression et les problèmes en cours.
Améliorer et surveiller la qualité des appels pour teams comprend des activités qui évaluent et fournissent des
recommandations en matière de correction dans des domaines clés ayant un impact maximal sur l’amélioration de
l’interface utilisateur. Les recommandations fournies dans le Guide de vérification de la qualité de l’utilisation de
bord Online en tant qu’outil principal permettent de rapporter et d’examiner chaque zone, en ayant une focalisation
sur le son pour optimiser l’adoption et l’impact. Toutes les optimisations apportées au réseau pour améliorer
l'expérience audio se traduiront aussi directement par des améliorations dans le partage de la vidéo et du bureau.
Nous vous conseillons vivement de le nommer rapidement. Après avoir été désignée, il doit commencer à se
familiariser avec le contenu des équipes et de la qualité d’appel pour les équipes et les supports de cours associés.
Nommer et former un ou Désignation et formation Selon vos besoins

des champions de la qualité d’un spécialiste qualité.
Effectuer des révisions de Effectuer un QER pour Par mois (hebdomadaire lors
qualité d’expérimentation identifier les tendances en des déploiements)
(QERs) matière de qualité et de
fiabilité, revoir par rapport
aux cibles définies et signaler
prenantes au sein de
l’organisation.
Correction de l’entraînement Coordonner les efforts de Selon vos besoins

correction au sein de
l’organisation en fonction
des évaluations et
conclusions de QER.
Mettre à jour les données de Mettre à jour ou ajouter de Selon vos besoins
bâtiment dans bord nouvelles définitions de
bâtiment dans bord lorsque
des modifications sont
apportées au réseau (voir
Télécharger des informations
de bâtiment).
Remplir le rôle de défenseur Responsabilité de bout en Jour

bout de la qualité au sein de
l’organisation. Cela
comprend les éléments
suivants :
Assurez-vous que le
QER est mené
régulièrement.
Signalez aux
principales parties
prenantes l’état de
qualité.
Vérifiez que les
définitions des
données de bâtiment
sont à jour.
Coordonnez les
efforts de correction
au sein de
l’Organisation pour
garantir aux
utilisateurs une
meilleure qualité de
l’équipe.
Références
Télécharger les informations de bâtiment
Gérer les points de terminaison

Les points de terminaison Microsoft teams peuvent être définis comme n’importe quel appareil mobile, de Mac, de
tablette ou mobile (ou tout autre appareil) exécutant le client Teams. Le point de terminaison du terme n’englobe
pas uniquement le périphérique lui-même, mais le mode de connexion de l’utilisateur à l’appareil (par exemple, à
l’aide du micro ou du haut-parleur intégré du périphérique, de confortables ou d’un casque optimisé). Après le
déploiement, les points de terminaison ne doivent pas être oubliés. Les points de terminaison d’équipes nécessitent
des soins et des maintenances en cours. Les sections suivantes décrivent des zones spécifiques sur lesquelles vous
pouvez vous concentrer.
Exigences relatives aux points de terminaison
client lorsque l'application est inactive. Les applications mobiles teams sont conservées par le biais de leurs
magasins d’applications respectifs.
La configuration minimale requise pour le client teams est strictement requise. Ces exigences peuvent changer
dans le temps et par conséquent, il est important de les surveiller pour les modifications. Par exemple, le client
teams a une version iOS minimum. Si le client utilise un navigateur Internet, le navigateur doit également être
maintenu. Pour plus d’informations sur la prise en charge des clients de Microsoft teams, consultez la liste des
plateformes prises en charge.
Pare -feu des points de terminaison
peuvent influer sur la qualité des appels et même empêcher l’établissement d’un appel. Une fois les exclusions
appropriées sur le pare-feu client configurées, elles doivent être mises à jour en fonction des informations
contenues dans les URL et plages d’adresses IP d’Office 365. Votre fournisseur tiers disposera d’instructions
spécifiques pour la mise à jour des exclusions.
Pilotes Wi-Fi
Les pilotes Wi-Fi peuvent poser problème. Par exemple, un pilote peut présenter des comportements d’itinérance
très agressives entre des points d’accès qui peuvent provoquer un changement de points d’accès inutiles en
entraînant une mauvaise qualité d’appel. Un pilote Wi-Fi d’une qualité médiocre peut être détecté par le biais d’un
examen de qualité de l’apprentissage (voir améliorer et surveiller la qualité des appels pour les équipes pour plus
d’informations). Il est essentiel de mettre en œuvre un processus piloté par la qualité qui analyse les nouveaux
pilotes Wi-Fi et vérifie qu’ils sont testés avant d’être déployés dans la population des utilisateurs généraux.
Gestion des points de terminaison
Un catalogue des points de terminaison et des appareils d’interface pris en charge (par exemple, des casques)
devrait être disponible et entretenu. Ce catalogue inclut une liste des appareils approuvés sélectionnés et validés
dans le cadre des phases enVision et Onboard. En règle générale, des périphériques spécifiques sont sélectionnés
pour chaque type de personnage de votre organisation afin de répondre aux besoins des attributs de ce
personnage. Tous les points de terminaison disposent d’un cycle de vie et vous devez gérer les contrats de contrat,
de garantie, de remplacement, de distribution et de réparation associés à ces périphériques.
Résolution des problèmes de point de terminaison
Même si vous avez suivi les instructions ci-dessus, les utilisateurs de votre organisation peuvent rencontrer des
problèmes avec Teams. Même si le problème provient peut-être de l’un des points de terminaison, les symptômes
du problème sont généralement recherchés par l’utilisateur dans le client. Les recommandations suivantes sont
destinées à vous fournir des étapes générales à suivre pour résoudre le problème. il ne s’agit pas d’un guide de
dépannage complet. Les étapes sont fournies dans un ordre spécifique, mais elles ne doivent pas être suivies
explicitement et peuvent ne pas être applicables, en fonction de la nature du problème.
1. Valider l’état du ser vice : Le problème auquel un utilisateur peut être confronté peut être lié à un
événement qui a un impact négatif sur le service teams ou ses services dépendants. Pour commencer, il est
recommandé de vérifier qu’il n’y a pas de problème de service actif. Découvrez Comment vérifier l’état du
service Microsoft 365. N’oubliez pas de vérifier l’état des services dépendants (par exemple, Exchange,
SharePoint, OneDrive entreprise). La surveillance de l’état du service est décrite plus en détail dans la section
précédente, surveiller l’état du service.
2. Valider la connectivité du client : Les problèmes de connectivité entraînent des fonctionnalités ou des
problèmes de connexion dans Teams. Nous vous conseillons de valider la connectivité au service (en
particulier pour les nouveaux sites et emplacements). Assurez-vous que les instructions d' URL et de plages
d’adresses IP d’Office 365 suivantes sont suivies pour chaque site. Vous pouvez tirer parti de l' outil
d’évaluation du réseau Microsoft pour effectuer un test de connectivité afin de vérifier que les ports
multimédias ont été ouverts correctement pour les fonctionnalités d’équipe. Les étapes détaillées
d’exécution des tests de connectivité sont fournies dans les recommandations relatives à la préparation du
réseau .
3. Consultez la liste des problèmes connus : Pour savoir si l’utilisateur a été affecté par l’un de ces
problèmes, consultez la procédure de dépannage de teams . Pour résoudre le problème, suivez la solution
de contournement fournie (le cas échéant).
4. Visitez la communauté Microsoft teams : La communauté Microsoft teams propose des espaces dédiés
pour Teams. La communauté équipes fournit une liste de discussion, des billets de blog et des annonces
centrées sur les équipes. Vous pouvez publier une question ou effectuer une recherche dans les discussions
précédentes pour trouver des solutions à votre problème.
5. Contacter le suppor t Microsoft : Vous pouvez contacter le support technique de Microsoft pour plus
d’problèmes avec teams Online ou par téléphone. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique
contacter le support technique pour les produits professionnels Pour les clients premier, des demandes
d’assistance peuvent être entamées en suivant les instructions de la rubrique contacter le support technique
de Microsoft Teams (clients de premier plan).
Exigences relatives aux Assurez-vous que le point Mois

points de terminaison de terminaison teams
continue de respecter toutes
les configurations logicielles
requises pour les équipes
répertoriées dans la liste
obtenir des clients pour
Microsoft teams.
Pare-feu des points de Conservez les exclusions Selon vos besoins

terminaison appropriées sur le pare-feu
du point de terminaison en
fonction des informations
contenues dans les URL et
plages d’adresses IP Office
365. Votre fournisseur tiers
disposera d’instructions
spécifiques pour vous
permettre de gérer les
exclusions. Abonnez-vous au
flux RSS pour être informé
automatiquement des
modifications.
Pilotes Wi-Fi Testez et mettez à jour les Selon vos besoins

pilotes Wi-Fi sur le PC.
Valider les résultats à l’aide
de bord (améliorer et
surveiller la qualité d’appel
pour teams).
Gestion des points de Tenir à jour le catalogue des Mois

terminaison points de terminaison et des
appareils d’interface pris en
charge (comme les casques).
Gestion des contrats de
fournisseur, de garantie, de
distribution, de
remplacement et de
réparation.
Résolution des problèmes de Les tâches de dépannage Selon vos besoins

point de terminaison permettent de vérifier la
connectivité, de consulter la
liste des problèmes connus,
de collecter, d’analyser et de
réaffectation de journaux au
support Microsoft ou aux
fournisseurs tiers.
Références
Obtenir des clients pour Microsoft Teams
Communauté Microsoft teams
Contacter le support premier
Résolution des problèmes vidéo dans teams
Gérer Teams
Après le déploiement du service Microsoft Teams, vous devez effectuer plusieurs activités concernant son
administration. La plage activités de l’administration du service et des utilisateurs individuels à la planification de la
capacité et aux numéros de licence et aux numéros de téléphone. Les sections suivantes décrivent quelques-unes
des tâches d’administration courantes.
Administration des services
Le service équipes dispose de plusieurs paramètres qui peuvent être configurés à l’échelle du client. Les
modifications apportées aux paramètres de locataire affectent tous les utilisateurs qui ont été activés pour Teams.
Pour obtenir une liste détaillée de ces paramètres, voir gérer les paramètres de Microsoft teams pour votre
organisation.
Administration des utilisateurs
Pour la prise en charge des utilisateurs, une organisation peut nécessiter un certain nombre de tâches associées :
les tâches spécifiques varient d’une organisation à la suivante. En fin de compte, ces tâches doivent être gérées par
une équipe de support technique ayant reçu ces fonctions opérationnelles. Les tâches suivantes sont généralement
nécessaires pour prendre en charge les utilisateurs dans Teams.
Tâches générales
Création d’équipe (facultatif )
de création de groupes Microsoft 365 et, par conséquent, d’une équipe dans Microsoft Teams. Si vous souhaitez
disposer d’un contrôle plus étroit et limiter la création de nouvelles équipes (et donc la création de nouveaux
groupes Microsoft 365), vous pouvez déléguer les droits de création et de gestion de groupes à un ensemble
d’administrateurs. Si votre organisation veut poursuivre cette option, consultez la procédure décrite dans cet article
pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des demandes traitées par une équipe affectée.
Administration des services Administration des Selon vos besoins

paramètres d’équipes à
l’échelle du client.
Administration des Administration des Selon vos besoins

utilisateurs paramètres utilisateur et des
licences dans Teams.
Gestion des licences Planifiez des besoins actuels Toutes les semaines
et futurs pour la gestion des
licences utilisateur et de la
consommation (appels
d’offres et de
communications) en tirant
parti du rapport sur l'
utilisation RTC et du rapport
de pools de minutes RTC .
Gestion des numéros de Gérez les numéros de Toutes les semaines

téléphone téléphone disponibles pour
une croissance future et
ajustez les niveaux
d’inventaire pour répondre
aux besoins de votre
organisation.
Création d’équipe (facultatif) Réviser et traiter les Selon vos besoins

demandes de création
d’équipe.
Tirer le meilleur parti de teams après la mise à niveau
Cet article fournit une vue d’ensemble de la configuration requise pour profiter au maximum des équipes de
fonctionnement après la mise à niveau. En surveillant en continu les fonctionnalités de service Teams, vous pouvez
être certain que vous fournissez le plus de valeur à votre organisation.
Présentation améliorée de votre service

Une fois que vous avez déployé des équipes dans votre organisation et que vous utilisez le service avec la qualité
et la fiabilité, l’étape suivante consiste à évaluer régulièrement si vous avez des chances d’améliorer vos services. Il
s’agit d’une partie de la planification d’amélioration continue des services, qui est une norme moderne pour la
gestion du service Cloud.
Un excellent moyen de veiller à tirer le meilleur parti de vos services consiste à surveiller les formations publiques
d’équipes pour de nouvelles fonctionnalités qui peuvent être utiles pour votre organisation. Si vous avez accès au
centre d’administration Microsoft 365, vous recevez des mises à jour régulières de nouvelles fonctionnalités dans
notre centre de messages.
Lorsque vous avez la possibilité d’améliorer votre service, prenez le temps de le faire directement. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la rubrique déploiement d’une discussion, d’équipes, de canaux et d’applications
dans Microsoft teams . Lors de la création de petites modifications incrémentielles, il est peu probable que vous
deviez effectuer toutes les activités et tâches en intégralité, mais que vous soyez sûr d’évaluer chaque activité et
tâche tout en vous permettant de vous offrir la meilleure chance de succès.
Lorsque vous avez la possibilité d’améliorer votre service, prenez le temps de le faire directement. Reportez-vous à
nos phases d’implémentation et appliquez les mêmes conseils en fin de cycle. Lors de la création de petites
modifications incrémentielles, il est peu probable que vous deviez effectuer toutes les activités et tâches en
intégralité, mais que vous soyez sûr d’évaluer chaque activité et tâche tout en vous permettant de vous offrir la
meilleure chance de succès.
Décidez qui va surveiller les feuilles de route publiques

Points de décision et autres annonces de service pour les nouvelles
fonctionnalités ou services dont votre organisation
peut bénéficier.
Déterminez la cadence d’affichage des nouvelles
fonctions ou services aux principales parties prenantes,
par le biais de votre Comité de direction.
Implémentez une stratégie de mise à jour de vos
Étapes suivantes services pour tirer le meilleur parti de votre
organisation.
Améliorations du service de disque par le biais d’un
cycle de vie complet du projet pour vérifier que vous
avez bien pris en compte l’impact qu’il a sur votre
déploiement.
Surveiller et améliorer la qualité des appels de
Microsoft teams
Cet article présente les trois principaux outils que vous pouvez utiliser pour contrôler, résoudre les
problèmes, gérer et améliorer la qualité d’appel dans Microsoft Teams.
Tableau de bord de qualité des appels (bord) : pour analyser des tendances ou des
problèmes à l’échelle de l’organisation, améliorer les performances
Analyse des appels : pour analyser la qualité des appels et des réunions pour des utilisateurs
individuels
Qualité de ser vice (QoS) : définir les priorités du trafic réseau important
Surveiller et résoudre les problèmes de qualité d’appel

Vous allez utiliser le tableau de bord d' analyse des appels et de qualité d’appel par utilisateur pour
détecter et résoudre les problèmes de qualité d’appel en cours. Cela vous permet d’améliorer les
performances de votre réseau. Ces deux outils se trouvent dans le centre d’administration Teams.
L' analyse des appels affiche des informations détaillées sur les périphériques, les réseaux et la
connectivité liés à des appels et des réunions spécifiques pour chaque utilisateur dans Teams.
Pour résoudre les problèmes de qualité des appels et de connexion d’un appel en particulier,
l’administrateur teams et les agents du support technique utilisent ces informations. Pour en
savoir plus, consultez la rubrique Configuration de l' analyse des appels et utilisation de l’analyse
des appels pour résoudre les problèmes de mauvaise qualité des appels.
Le tableau de bord de qualité des appels (bord) vous permet d' accéder à l’ensemble de
votre organisation via le réseau. Utilisez des informations bord pour vous aider à identifier et
résoudre les problèmes. Tout d’abord, configurez bord. Ensuite, lisez gérer la qualité des appels et
des réunions dans Microsoft teams.
L’analyse des appels et bord s’exécutent en parallèle et peuvent être utilisés indépendamment ou
ensemble. Par exemple, si un spécialiste du support des communications détermine qu’il a besoin d’une
aide supplémentaire pour résoudre le problème d’appel d’un utilisateur, il a transféré l’appel vers un
technicien du support technique, qui a accès à des informations supplémentaires sur l’appel. Le
technicien du support technique alerte par le biais d’un ingénieur réseau qu’il a rencontré un problème
de site potentiel qu’il a remarqué dans l’analyse de l’appel. L’ingénieur réseau vérifie bord pour savoir si
un problème global lié au site peut être à l’origine du problème de l’utilisateur.
Hiérarchiser le trafic réseau important à l’aide de QoS

À mesure que les utilisateurs commencent à utiliser teams pour les appels et les réunions, ils peuvent
rencontrer le problème de la voix de l’appelant ou de les couper et sortir d’un appel ou d’une réunion. La
vidéo partagée risque de se figer ou de s’embloquer complètement. Ce problème est dû aux paquets IP
qui représentent le trafic audio et vidéo, qui rencontrent une congestion du réseau et qui arrivent en
entrée ou pas du tout. Le cas échéant, utilisez la qualité de ser vice (QoS) pour éviter qu’elle ne se
produise au départ.
Avec la qualité de service (QoS), vous donnez la priorité au trafic réseau (par exemple, les flux vocaux ou
vidéo), qui lui permet d’être « coupé ligne » devant le trafic moins sensible (par exemple, le
téléchargement d’une nouvelle application, où une seconde supplémentaire à télécharger n’est pas une
grande affaire). La fonction QoS identifie et marque tous les paquets en flux temps réel à l’aide d’objets
de stratégie de groupe Windows et d’une fonctionnalité de routage appelée listes de contrôle d’accès
basée sur le port, qui demande à votre réseau de partager de la bande passante, de la vidéo et de l’écran
à l’aide de leur propre bande passante réseau dédiée.
Idéalement, vous mettrez en œuvre la qualité de service (QoS) sur votre réseau interne tout en vous
préparez à déployer Teams, mais vous pouvez le faire à tout moment. Si vous avez un petit nombre
d’insuffisant, vous n’aurez peut-être pas besoin de QoS.
Lorsque vous êtes prêt, lisez mettre en œuvre la qualité de service (QoS) dans Microsoft teams.
Pour utiliser la qualité de service (QoS) pour gérer le trafic de la réunion, consultez définir la manière
dont vous souhaitez gérer le trafic multimédia en temps réel pour les réunions teams.
Rubriques connexes
Configurer bord
Gérer la qualité des appels et des réunions dans Microsoft teams
Qu’est-ce que le tableau de bord de qualité des
appels (bord) ?
Le tableau de bord de qualité des appels Microsoft (bord) : https://cqd.teams.microsoft.com affiche la qualité des
appels et des réunions, au niveau de l’organisation, pour Microsoft Teams, Skype entreprise Online et Skype
entreprise Server 2019.
La version la plus récente de bord comprend un flux de données en temps réel (NRT), ce qui signifie que les
enregistrements d’appels sont disponibles dans bord dans les 30 minutes de la fin d’un appel.
Partout où bord inclut les données d’identification de l' utilisateur final (EUII), il est géré de la même manière que
EUII dans Microsoft 365.
BORD est conçu pour permettre aux administrateurs d’équipe, aux administrateurs Skype entreprise et aux
ingénieurs réseau de surveiller la qualité des appels et des réunions à l’échelle de l’organisation. Vous pouvez
utiliser bord pour optimiser votre réseau et renforcer la qualité des performances. Lorsque vous recherchez des
informations sur les appels et les réunions pour un utilisateur spécifique , utilisez les données bord
conjointement avec l' analysepar utilisateur.
Par exemple, en utilisant bord, vous pouvez déterminer si la qualité d’appel d’un utilisateur (que vous avez observé
lors d’une analyse d’appel par utilisateur) est due à un problème de réseau qui affecte également de nombreux
autres utilisateurs. BORD capture les appels individuels et la qualité générale des appels passés à l’aide d’équipes
ou de Skype entreprise. Avec bord, les modèles globaux peuvent devenir évidents, afin que les ingénieurs du
réseau puissent effectuer des analyses éclairées de la qualité des appels. BORD fournit des rapports sur les
métriques de la qualité d’appel qui vous permettent d’avoir une vue d’ensemble de la qualité des appels, des flux
client-client, des flux client-client et du SLAde qualité vocale.
Dans bord, nous vous encourageons à télécharger des informations sur la création et le point de terminaison, qui
vous permet d’utiliser des rapports d’emplacement pour analyser la qualité et la fiabilité des appels au sein d’un
immeuble. Les données peuvent être évaluées pour déterminer si le problème est limité à un utilisateur unique ou
s’il concerne un plus grand nombre d’utilisateurs. Pour activer le bâtiment ou les vues spécifiques aux points de
terminaison dans bord, un administrateur doit Télécharger les informations de construction ou de point de
terminaison sur la page de téléchargement de données du client bord.
Ne manquez pas notre article gérer l’appel et la qualité de la réunion, qui offre des instructions détaillées au sein
de l’administrateur teams ou du technicien de support responsable de la gestion de la qualité du service dans
Teams.
Version antérieure de bord (CQD.lync.com)

La version actuelle de bord ( https://CQD.Teams.microsoft.com) remplace l’ancienne version d’bord (
https://CQD.lync.com) . Vous pouvez toujours utiliser CQD.lync.com (disponible dans le centre d’administration
Skype entreprise), mais à partir du 1er juillet 2020, il utilise les données de bord. Teams.microsoft.com. Nous
désactivons l’accès à CQD.lync.com bientôt, donc vous devez accéder à bord. Teams.microsoft.com si vous ne l’avez
pas déjà fait.
IMPORTANT
À compter du 1er juillet 2020, vous ne pouvez plus afficher ni modifier vos données de bâtiment ou de requête à partir de
l’ancien bord (CQD.lync.com). Si vous n’avez pas déjà migré ces données à partir de CQD.lync.com et que vous en avez encore
besoin, consignez un ticket de support.

Voir aussi
Configurer le tableau de bord de qualité des appels (bord)
Télécharger le client et générer des données
Rapports et données bord
Utiliser bord pour gérer la qualité des appels et des réunions
Dimensions et mesures disponibles dans bord
Classification des flux dans bord
Activation et utilisation du tableau de bord de
qualité des appels pour Microsoft teams et Skype
entreprise Online
Apprenez à configurer votre 365 ou Office 365 pour utiliser le tableau de bord de qualité des appels pour
surveiller la qualité des appels.
Le tableau de bord de qualité des appels (bord) vous permet d’obtenir des renseignements sur la qualité des
appels passés à l’aide de Microsoft teams et des services Skype entreprise online. Cette rubrique décrit la
procédure de démarrage de la collecte de données que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de
qualité d’appel.
Pour l’instant, les fonctionnalités avancées bord et bord sont disponibles pour une utilisation. Advanced bord
est disponible à l’adresse https://cqd.teams.microsoft.com . Nouvelle URL sauf si vous êtes connecté à l’aide de
vos informations d’identification d’administrateur.
Affecter des rôles pour accéder à bord

Attribuez des rôles pour accéder à bord aux personnes qui ont besoin de les utiliser.
Le tableau suivant vous montre les différents rôles possibles dans bord :
A F F IC H ER L ES A F F IC H ER L ES C RÉER DES DO N N ÉES DE
RA P P O RT S C H A M P S DE EUII RA P P O RT S B ÂT IM EN T

général
Administrateur du Oui Oui Oui Oui

service Teams
Administrateur des Oui Oui Oui Oui

communications
Teams
Ingénieur du Oui Oui Oui Non

support technique
pour les
communications
Teams
Spécialiste du Oui Non Oui Non

support des
communications
teams

Skype entreprise
A F F IC H ER L ES A F F IC H ER L ES C RÉER DES DO N N ÉES DE
RA P P O RT S C H A M P S DE EUII RA P P O RT S B ÂT IM EN T
Lecteur global Azure Oui Oui Oui Non

AD
Microsoft 365 Oui Non Oui Non

rapports lecteur1
1 en plus de lire des rapports bord, le lecteur de rapports 365 Microsoft peut afficher tous les rapports
d’activité dans le centre d’administration et les rapports du Pack de contenu adoption de Microsoft 365.
NOTE
Si vous ne voyez pas EUII (informations d’identification de l’utilisateur final) et que vous disposez de l’un des rôles qui
vous permettent d’accéder à ces informations, gardez à l’esprit que bord ne conserve EUII pendant 30 jours. Les
éléments datant de plus de 30 jours sont supprimés.

Dernières modifications et mises à jour

La mise à jour bord (à compter du 1er novembre 2019) fournit un tableau de bord bord en temps réel proche.
Les données bord sont désormais disponibles en moyenne dans 30 minutes (par rapport au bord précédent
qui est en moyenne de 24 heures). Le bord mis à jour utilise les informations d’identification de l’utilisateur
final (EUII), ce qui permet aux administrateurs de descendre et de zoomer sur le niveau utilisateur. Il existe
également des rapports d’interactivité permettant de prendre en charge de nouveaux scénarios, tels que :
date par région
date par région
Évaluer mon appel (RMC) par région : d’un mois à une autre dans la zone agrégés vers des
emplacements spécifiques pour les utilisateurs qui fournissent des évaluations plus basses. BORD v3
inclut également le retour Verbatim.
Support technique disponible pour un utilisateur particulier sur les appels ou réunions P2P, ou pour
tous les participants et les détails de l’appel. Permet d’identifier les problèmes système potentiels en
fonction de l’emplacement du réseau, des appareils ou du microprogramme.
explorez les noms d’utilisateurs pour chaque version du client. Les filtres prédéfinis pour le type produit
et client permettent de focaliser les versions sur des clients spécifiques.
Points de terminaison : affiche les points de terminaison d’ordinateur mappés au PC/Mac. Affiche la
qualité agrégée par création/modèle. Le mappage des données est semblable à la génération de
données.
La prise en charge du RBAC bord Advanced (v3) est également prise en charge par le biais de l’accès EUII.
Un administrateur peut gérer Skype entreprise Server 2019 (pas seulement Skype entreprise Online et
Microsoft Teams) via bord version 3. Pour cela, vous devez disposer d’une implémentation hybride et de
l’utilisation du connecteur de données d’appel. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section plan des
données d’appel .
BORD version 2 ajoutée :
Données de Microsoft teams et de Skype entreprise Online
Les rapports de synthèse incluent un filtre produit permettant de sélectionner toutes les données, les
données de Microsoft teams ou les données de Skype entreprise online.
Mise à jour de la logique de classification de la qualité des flux vidéo et VBSS. Pour plus d’en plus d’une
définition de classifieur , voir classification en flux dans le tableau de bord qualité des appels
Consultez cet article pour obtenir la liste des dimensions et mesures disponibles dans le tableau de bord de
NOTE
Pour afficher des informations sur les mises à jour et les modifications apportées au tableau de bord, cliquez sur le lien
dans la bonne nouvelle. bannière affichée sur le tableau de bord.
BORD version 1 a fourni les fonctionnalités suivantes aux administrateurs 2015 de Skype entreprise Server :
Accès aux données de rapport mises en cache pour un accès rapide
Liens en profondeur vers des pages de rapport pour le partage et la publication d’informations
Simplification de la modification et de la création de rapports et métadonnées modifiables pour les
descriptions de rapport
API Web permettant d’accéder par programmation aux données du cube en vue de leur utilisation dans des
tableaux de bord personnalisés
BORD de données en temps réel (NRT)

Advanced bord (v3, publiée le 2019 novembre) utilise un flux de données en temps réel. Les enregistrements
d’appels sont disponibles sur le portail bord en moyenne dans 30 minutes (par rapport au bord précédent qui
est en moyenne de 24 heures). Les enregistrements d’appels à partir du pipeline NRT sont uniquement
disponibles pendant quelques mois avant d’être supprimés du jeu de données. BORDx, XXXXXXXXX, xxxx xxxx
xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx. Les requêtes sur les portails v2 et v3 pour les données
de la période d’archivage produisent les mêmes résultats. Les requêtes de données v2 et v3 pour les données
NRT et les périodes d’informations d’identification de NRT sont différentes.
Données personnelles/EUII
Les données d’informations d’identification personnelle ou EUII proviennent uniquement du pipeline v3. En
raison de la conformité, les données d’PII/EUII sont conservées pendant 30 jours. Les données NRT qui se
trouvent dans la marque de 30 jours, les champs PII/EUII sont effacés, ce qui crée des données NRT gratuites.
Les champs PII/EUII sont les suivants :
Contrôles de date
BORD v3 ajoute les nouveaux types de tendance de roulement suivants :
5 jours
7 jours
30 jours
60-jour
90-jour
Le paramètre de date URL peut désormais accepter un champ Day. Rapports d’une journée à l’aide de dates
spécifiées au format AAAA-MM-JJ comme dernier jour de la tendance. Le paramètre de date d’URL « 00 »
indique « aujourd’hui ».
Fonctionnalité de perçage via
BORD v3 prend en charge l’utilisation de champs d’exploration ou d’exploration dans les rapports SPD. Si ces
champs de dimension sont sélectionnés, le rapport ouvre automatiquement un onglet de rapport différent et
filtre sur la valeur sélectionnée. Les champs dotés d’une extraction de filtre peuvent être distingués par une
icône de curseur différente (le pointeur) lorsque vous pointez dessus.
Lorsqu’un champ Drill through est sélectionné, le tableau de bord accède automatiquement au nouvel onglet
spécifié et applique un filtre avec la valeur sélectionnée. S’il s’agit de ses propres champs de perçage et qu’une
option est sélectionnée, les filtres d’extraction de filtres et de nouvelles propagés. Cela vous permet de générer
un rapport pour affiner progressivement le jeu de données résultant.
Par exemple, dans un rapport d’analyse de qualité d’appel, un utilisateur peut cliquer sur la date à laquelle il
souhaite « extraire », ce qui amène à l’onglet emplacement.
Vous pouvez ajouter plusieurs dates à partir de l’onglet emplacement, par exemple, ajouter 2019-09-22 à la
date : 2019-09-24 :
NOTE
Ne passez pas directement au dernier onglet. Sans filtres sélectionnés à partir d’un affichage d’exploration antérieur les
résultats seraient trop volumineux pour être affichés dans un tableau.
Activer les rapports de synthèse sur le tableau de bord de qualité

d’appel Microsoft (bord)
Pour pouvoir commencer à utiliser bord, vous devez l’activer pour votre application Microsoft 365 ou Office
365 en procédant comme suit :

1. Pour ouvrir le centre d’administration, connectez-vous à votre compte Microsoft 365 ou Office 365 à
l’aide du compte d’administrateur du service Microsoft Teams, puis sélectionnez la vignette
administrateur .
2. Dans le volet gauche, sous centres d’administration , sélectionnez Microsoft teams pour ouvrir le
3. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez tableau de bord de qualité des
appels dans le volet gauche.
4. Dans la page qui s' ( ouvre ) , cliquez sur se connecter , puis entrez les informations de votre compte
d’administrateur général ou d’administrateur du service Microsoft Teams.
Après vous être connecté, une fois activé, le bord commence la collecte et le traitement des données.
NOTE
Le traitement d’une quantité suffisante de données pour afficher des résultats significatifs dans les rapports risque de
nécessiter une ou plusieurs heures.

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft 365 ou Office 365 à l’aide d’un compte d’administrateur, puis
sélectionnez la vignette administrateur pour ouvrir le centre d’administration.
3. Dans le centre d’administration de Microsoft Teams, sélectionnez por tail hérité dans le volet gauche,
sélectionnez Outils , puis cliquez sur tableau de bord de qualité des appels de Skype entreprise
Online .
4. Dans la page qui s’affiche, connectez-vous à l’aide de votre compte d’administrateur général, puis
indiquez les informations d’identification du compte lorsque vous y êtes invité.
Après vous être connecté, une fois activé, le tableau de bord de qualité des appels commence à collecter et à
traiter les données.
Fonctionnalités du tableau de bord de qualité des appels pour

Microsoft teams et Skype entreprise Online
BORD-XX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX xxxxxxxxx XXXXXXXXX. Les différences entre les éditions sont
résumées ici :

bâtiment du client
Support technique des informations Uniquement dans Uniquement dans

de point de terminaison client CQD.Teams.Microsoft.com CQD.Teams.Microsoft.com
Prise en charge de l’analyse Non Oui

approfondie


Rapports prêts à l’emploi

Toutes les éditions de bord fournissent une nouvelle expertise qui vous permet d’appeler des indicateurs de
qualité sans avoir à créer de nouveaux rapports. Une fois que les données sont traitées au serveur principal,
vous pouvez afficher les données de qualité d’appel dans les rapports.
Présentation des rapports
Toutes les éditions du bord fournissent un point d’entrée de haut niveau aux informations générales de qualité
des appels, mais la façon dont les informations sont présentées dans les rapports de synthèse est différente
des rapports détaillés.
Les rapports de synthèse offrent un affichage simplifié des rapports de pages à onglets pour vous permettre
de parcourir et de comprendre rapidement l’État et les tendances de la qualité globale des appels.
Les quatre onglets sont les suivants :
Qualité d’appel globale : fournit des informations sur tous les flux, qui est une agrégation qui affiche des
tendances mensuelles et journalières pour :
Serveur-flux client
Flux client-client
Séparer les flux client-client et client-client
Ser veur-client : fournit des détails sur les flux entre les points de terminaison serveur et client.
Client-client : fournit des détails sur les flux reliant deux points de terminaison client.
SL A de qualité vocale : fournit des informations sur les appels inclus dans le contrat de service de qualité
vocale de Skype entreprise online.
NOTE
BORD version 3 fonctionne avec Microsoft Teams, Skype entreprise Online et Skype entreprise Server. Pour utiliser bord
avec Skype entreprise Server 2019, vous devez configurer un connecteur de données d’appel. Pour commencer, voir
connecteur des données d’appel .

date par région
date par région
Évaluer mon appel (RMC) par région : d’un mois à une autre dans la zone agrégés vers des
emplacements spécifiques pour les utilisateurs qui fournissent des évaluations plus basses. BORD v3
inclut également le retour Verbatim.
Support technique disponible pour un utilisateur particulier sur les appels ou réunions P2P, ou pour
tous les participants et les détails de l’appel. Permet d’identifier les problèmes système potentiels en
fonction de l’emplacement du réseau, des appareils ou du microprogramme.
explorez les noms d’utilisateurs pour chaque version du client. Les filtres prédéfinis pour le type produit
et client permettent de focaliser les versions sur des clients spécifiques.
Points de terminaison : affiche les points de terminaison d’ordinateur mappés au PC/Mac. Affiche la
qualité agrégée par création/modèle. Le mappage des données est semblable à la génération de
données.
Les flux sont classés en trois groupes : bon, médiocre et non classés. Il existe également des valeurs de
pourcentage médiocres calculées qui vous permettent d’obtenir le rapport entre les flux considérés médiocres
et le nombre total de flux classés. Depuis un pourcentage médiocre de mauvaises chaînes/(mauvais flux +
Good Streams) * 100, le % médiocre n’est pas affecté par la présence de plusieurs flux non classés . Pour
déterminer le classement d’un flux comme médiocre ou satisfaisant, voir Classification de flux dans le tableau
de bord de qualité des appels.
Vous pouvez également obtenir les valeurs numériques réelles en plaçant le pointeur de la souris sur une
barre.
NOTE
L’exemple suivant provient d’un jeu de données de très petite taille et les valeurs ne sont pas réalistes pour un
déploiement réel.
Le volume de flux global permet de déterminer le degré de pertinence des pourcentages médiocres. Plus le
volume des flux globaux est faible, plus la fiabilité du pourcentage signalé est faible.
L’onglet serveur-client comporte quatre sections pliantes qui représentent quatre scénarios dans lesquels les
flux multimédias seront acheminés.
Connecté (e)
Câblé extérieur
WiFi interne
WiFi extérieur
Test interne
Lors du traitement, le serveur principal bord classifie un flux comme à l’intérieur ou à l' extérieur en utilisant
des informations de bâtiment, le cas échéant. Les points de terminaison de chaque flux sont associés à une
adresse de sous-réseau. Si le sous-réseau figure dans la liste des sous-réseaux marqués dans l’entreprise dans
les informations de bâtiment téléchargées, il est considéré comme à l’intérieur. Si les informations de bâtiment
n’ont pas encore été chargées, le test interne les classifie toujours en tant qu' extérieur.
NOTE
Le test interne d’un scénario serveur-client considère uniquement le point de terminaison client. Étant donné que les
serveurs sont toujours extérieurs du point de vue d’un utilisateur, ce n’est pas pris en compte dans le test.
Connexion filaire et WiFi

Étant donné que les noms indiquent, les critères de classification sont basés sur le type de connexions client. Là
encore, le serveur est toujours câblé et n’est pas inclus dans le calcul.
NOTE
À partir d’un flux, si l’un des deux points de terminaison est connecté à un réseau WiFi, il est considéré comme WiFi
dans bord.
Sélection des données de produits à afficher dans les rapports

Dans la liste déroulante du filtre produit, vous pouvez utiliser la liste déroulante du filtre produit pour
afficher toutes les données de produit, uniquement les données de Microsoft Teams, ou uniquement les
données de Skype entreprise online.
Dans les rapports détaillés, vous pouvez utiliser la dimension is teams pour filtrer les données sur les
données de Microsoft teams ou de Skype entreprise online.
Télécharger les informations sur les données de client

Le tableau de bord des rapports de synthèse de bord inclut une page de téléchargement de données de
client accessible en sélectionnant télécharger les données client dans le menu paramètres dans le coin
supérieur droit. Cette page permet aux administrateurs de télécharger leurs propres informations, par
exemple :
NOTE
Les étiquettes de rapport que vous chargez dans bord seront gérées en tant que données de support dans le cadre de
votre contrat pour Microsoft 365 ou Office 365, y compris des informations qui seraient considérées comme des
données client ou des données personnelles. N’incluez pas de données que vous ne souhaitez pas envoyer à Microsoft
en tant que données de support technique, ces informations seront visibles par les ingénieurs Microsoft à des fins de
support.
1. Dans la page téléchargement de données du client , utilisez le menu déroulant pour choisir le type
de fichier de données à télécharger. Le type de données de fichier indique le contenu du fichier (par
exemple, « bâtiment » désigne le mappage de l’adresse IP et de la construction ainsi que d’autres
informations géographiques, « point de terminaison » fait référence au mappage du nom du point de
terminaison aux informations sur la création/type de point de terminaison. Pour l’instant, bord prend en
charge les types de données « bâtiment » et « point de terminaison » pour cqd.teams.microsoft.com (en
phase d’aperçu et non officiellement disponible), cqd.lync.com prend uniquement en charge le type de
données « bâtiment ».
2. Après avoir sélectionné le type de données du fichier, cliquez sur Parcourir pour choisir un fichier de
données.
Un fichier de données doit être un fichier. TSV (valeurs séparées par des tabulations) ou un fichier.
csv (valeurs séparées par des virgules). Dans un fichier. csv, les champs qui contiennent une virgule
doivent être entourés de guillemets ou être supprimés. Par exemple, si le nom de votre bâtiment est
NY, NY, entrez « NY, NY » dans le fichier. csv.
Le fichier de données ne doit pas dépasser 50 Mo.
Les fichiers téléchargés sur cqd.teams.microsoft.com ont une limite de lignes développée de 1
million pour garantir une performance rapide des requêtes. Cette limite s’applique également à bord
v2 sur bord . Lync . com.
Pour chaque fichier de données, chaque colonne du fichier doit correspondre à un type de données
prédéfini, abordé plus loin dans cette rubrique.
3. Ensuite, spécifiez une Date de début et, éventuellement, Spécifiez une date de fin .
4. Enfin, sélectionnez Télécharger pour télécharger le fichier sur le serveur bord. Avant de télécharger le
fichier, il est d’abord validé. Une fois validée, elle est stockée dans un blob Azure. Si la validation échoue
ou que le fichier ne peut pas être stocké dans un objet BLOB Azure, un message d’erreur demande une
correction du fichier. L’image suivante montre un exemple d’erreur avec un nombre incorrect de
colonnes dans le fichier de données.
5. Si aucune erreur ne se produit lors de la validation, le téléchargement du fichier réussit. Le fichier de
données chargé est alors affiché dans la table Mes téléchargements . Le bas de cette page affiche
également une liste complète de tous les fichiers téléchargés pour le client actuel. Chaque
enregistrement affiche un fichier de données client téléchargé, avec le type de fichier, l’heure de la
dernière mise à jour, la période, la description, une icône de suppression et une icône de
téléchargement. Pour supprimer un fichier, sélectionnez l’icône de corbeille dans le tableau. Pour
télécharger un fichier, sélectionnez l’icône de téléchargement dans la colonne Télécharger du tableau.
6. Si vous optez pour l’utilisation de plusieurs fichiers de données de construction ou de plusieurs fichiers
de données de point de terminaison, certains rapports génèrent une plus plus lente.
Format et structure du fichier de données client
Création d’un fichier de données
BORD utilise un fichier de données de bâtiment qui vous permet de fournir des informations d’appel utiles. La
colonne de sous-réseau repose sur le développement de la colonne Network + plage du réseau, puis sur la
colonne de sous-réseau pour le premier sous-réseau de l’enregistrement d’appel ou sur le second sous-réseau.
Pour que le format du fichier de données réussisse le contrôle de validation avant le téléchargement, il doit
respecter les critères suivants.
Vous pouvez télécharger un exemple de modèle ici
Il doit s’agir d’un fichier. TSV (les colonnes sont séparées par une tabulation) ou d’un fichier. csv (les
colonnes sont séparées par une virgule).
Les types de données dans le fichier ne peuvent être que des chaînes, des entiers ou des valeurs
booléennes. Pour le type de données Integer, la valeur doit être une valeur numérique. Les valeurs
booléennes doivent être égales à 0 ou 1.
Si une colonne utilise le type de données chaîne, un champ de données peut être vide, mais doit toujours
être séparé par une tabulation ou une virgule. Un champ de données vide attribue simplement une valeur
de chaîne vide.
Il doit y avoir 14 colonnes pour chaque ligne (ou 15 si vous souhaitez ajouter la colonne facultative),
chaque colonne doit avoir le type de données approprié, et les colonnes doivent être dans l’ordre indiqué
dans le tableau suivant :
No Ne No Ne Bui Typ Typ Bui Vill Zip Pay Éta Rég Insi Exp VP
m tw m tw ldi e e ldi e Co s t ion de res N
de ork rés ork ng de de ng de Cor sRo (fac
ch IP ea Ra Na pro bât Off p† ute ult
am u ng me pri im ice ‡ atif
p e été ent Typ )
de e
col
on
ne
Ty Stri Stri Nu Stri Stri Stri Stri Stri Stri Stri Stri Stri Bo Bo Bo
pe ng ng mé ng ng ng ng ng ng ng ng ng ole ole ole
de ro an an an
do
nn
ée
s
Ex 19 Éta 26/ SE Ch Arr Ing Sea 98 No WA MS 1 0,4 0,4

em 2.1 ts- 08/ AT ez êt éni ttle 00 us US
ple 68. Uni 03 TLE eur 1
de 1.0 s/S -
val eat SE
eu tle/ A-
r SE 1
AT
TLE
-
SE
A-
1
†Ce paramètre peut être utilisé pour indiquer si le sous-réseau se trouve ou non dans le réseau d’entreprise.
Vous pouvez personnaliser l’utilisation pour d’autres raisons si vous le souhaitez.
‡Ce paramètre peut être utilisé pour indiquer si le réseau utilise ou non Azure ExpressRoute. Vous pouvez
personnaliser l’utilisation pour d’autres raisons si vous le souhaitez.
Ligne d’exemple :
IMPORTANT
La plage réseau peut être utilisée pour représenter un super-réseau (combinaison de plusieurs sous-réseaux avec un
seul préfixe de routage). Les nouveaux chargements de construction seront examinés pour toutes les plages qui se
chevauchent. Si vous avez déjà téléchargé un fichier de construction, vous devez télécharger le fichier actif et le
télécharger à nouveau pour identifier les chevauchements et résoudre le problème avant de le télécharger à nouveau.
Tout chevauchement dans les fichiers précédemment téléchargés risque de provoquer des mappages incorrects de sous-
réseaux sur les bâtiments dans les rapports. Certaines implémentations de réseau privé virtuel n’indiquent pas
exactement les informations de sous-réseau. Lorsque vous ajoutez un sous-réseau VPN au fichier de construction au
lieu d’une entrée pour le sous-réseau, nous vous conseillons d’ajouter des entrées distinctes pour chaque adresse du
sous-réseau VPN en tant que réseau 32 différent. Chaque ligne peut avoir les mêmes métadonnées de bâtiment. Par
exemple, au lieu d’une ligne pour 172.16.18.0/24, vous devez disposer de lignes 256, avec une ligne pour chaque
adresse entre 172.16.18.0/32 et 172.16.18.255/32, inclusive.
La colonne RPV est facultative et utilise par défaut la valeur 0. Si la valeur de la colonne VPN est définie sur 1, le sous-
réseau représenté par cette ligne sera entièrement étendu pour correspondre à toutes les adresses IP au sein du sous-
réseau. N’hésitez pas à utiliser cette fonction et uniquement pour les sous-réseaux VPN dans la mesure où le
développement complet de ces sous-réseaux aura un impact négatif sur les requêtes de création de données.

BORD utilise un fichier de données de point de terminaison. Les valeurs de colonne sont utilisées dans la
première colonne nom du point de terminaison du client ou deuxième nom du point de terminaison du client
pour afficher les informations de point de terminaison, de modèle ou de type. Pour que le format du fichier de
données réussisse le contrôle de validation avant le téléchargement, il doit respecter les critères suivants.
données est censée être une véritable donnée, et non une étiquette d’en-tête telle que
« EndpointName ».
Les sept colonnes utilisent uniquement le type de données chaîne. La longueur maximale autorisée est
de 64 caractères.
Un champ de données peut être vide, mais doit toujours être séparé par une tabulation ou une virgule.
Un champ de données vide attribue simplement une valeur de chaîne vide.
EndpointName doit être unique, sinon le téléchargement échoue. S’il existe une ou deux lignes en
double utilisant la même EndpointName, le conflit provoquera une jointure incorrecte.
EndpointLabel1, EndpointLabel2 et EndpointLabel3 sont des étiquettes personnalisables. Il peut s’agir
de chaînes vides ou de valeurs telles que « service informatique de l’ordinateur portable 2018 » ou
« indicateur de ressources 5678 ».
Il doit y avoir sept colonnes pour chaque ligne et les colonnes doivent être dans l’ordre suivant :
Ordre des champs :
EndpointName, EndpointMake, EndpointModel, EndpointType, EndpointLabel1, EndpointLabel2,
EndpointLabel3
Ligne d’exemple :
' 1409W3534, fabricant 123, Fabrikam Model 123, ordinateur portable, ordinateur portable 2018, balise de
ressources 5678, achat 2018
Migrer des rapports à partir d’une version précédente de bord
Si vous avez créé des rapports ou téléchargé des fichiers de données client (mappage) sur bord pour Skype
entreprise ( https://cqd.lync.com) et que vous voulez les migrer vers bord pour Teams (
https://cqd.teams.microsoft.com) , procédez comme suit :
1. Accédez à https://cqd.lync.com/cqd/ l’ensemble de rapports que vous souhaitez exporter, puis recherchez-
le.
2. Placez le pointeur de la souris sur le rapport et, sur le « ... » , sélectionnez expor ter l’arborescence du
rappor t . Enregistrez le fichier d’exportation.
3. Accédez à https://cqd.teams.microsoft.com/cqd/ l’emplacement où vous souhaitez importer les rapports,
puis recherchez-le.
4. Dans les liens de gauche, cliquez sur Impor ter , puis sélectionnez le fichier exporté.
5. Après l’importation des rapports, le message suivant s’affiche : «l’importation du rapport a réussi. Le
nouveau rapport a été ajouté à la fin de l’ensemble de rapports.»

Si vous souhaitez créer un rapport spécifique qui porte sur une dimension des données de telle sorte que les
rapports détaillés fournis ne le sont pas, créez un rapport personnalisé.
Dans la liste déroulante des rapports qui se trouvent en haut de l’écran, dans l’écran de connexion ( Summar y
Repor ts ) , sélectionnez rappor ts détaillés , puis cliquez sur modifier dans le menu action d’un rapport pour
afficher l’éditeur de requête. New Chaque rapport est complété par une requête effectuée dans le cube. Il
s’agit de la visualisation des données renvoyées par la requête. L’éditeur de requête vous permet de modifier
ces requêtes et les options d’affichage du rapport. Lorsque vous ouvrez l’éditeur de requête pour un nouveau
rapport, vous voyez une section semblable à celle-ci :
1. Les dimensions, les mesures et les filtres sont sélectionnés dans le volet gauche. Cliquez sur le bouton
« plus » en regard d’un titre pour ouvrir la boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez ajouter une
dimension, une mesure ou un filtre et cocher la case correspondante. Si vous modifiez un rapport existant,
vous pouvez décocher les valeurs existantes pour les supprimer. Pour plus d’informations, consultez
dimensions et mesures disponibles dans le tableau de bord de qualité des appels.
2. Les options de personnalisation de graphique figurent en haut.
3. Un aperçu du rapport est disponible dans l’éditeur de requête.
4. Le nom et la description du rapport détaillé peuvent être créés à l’aide de la zone d’édition en bas.
Forum aux questions

Dans le cas des flux audio, l’un des cinq classifieurs, qui est calculé pour la moyenne en fonction de la longueur
de l’appel, peut être un paramètre « Good ». Cela ne signifie pas que les utilisateurs n’ont pas eu d’action ayant
Pour savoir s’il s’agit d’un problème de réseau, observez le delta entre les valeurs moyennes de la session et
les valeurs maximales. Les valeurs maximales sont le maximum détecté et signalé lors de la session.
Voici un exemple de procédure à suivre pour résoudre ce problème. Imaginons que vous suiviez une trace
réseau lors d’un appel et les 20 premières minutes qu’il n’y a pas de paquets perdus, mais que vous avez un
espace de 1,5 secondes de paquets et que vous avez l’habitude de le reste de l’appel. La moyenne est <de 10%
(0,1) de perte de paquets même dans une analyse RTP de suivi Wireshark. Quelle a été la perte de paquets
maximale ? 1,5 secondes sur une période de 5 secondes seraient de 30% (0,3). A-t-il observé au cours de la
période de cinq secondes (peut-être, ou peut-être fractionné au cours de la période d’échantillonnage) ?
Si les métriques du réseau s’importent correctement dans les valeurs moyenne et maximale, accédez à
d’autres données de télémétrie :
Vérifiez le ratio d’événement d’UC insuffisant pour vérifier si les ressources de l’UC détectées disponibles
étaient insuffisantes et ont une mauvaise qualité.
Le périphérique audio est-il en mode half duplex pour éviter les commentaires en raison de micros à
proximité des haut-parleurs ?
Vérifiez le coefficient d’événement AEC en mode half duplex. Le périphérique est-il en faute d’introduction
ou de problème de micro, en raison d’une chute USB ou d’une station d’accueil USB, s’il est connecté à un
Vérifiez les ratios d’événement liés aux problèmes liés aux périphériques et aux problèmes de micro. Est-ce
que l’appareil proprement dit fonctionne correctement ?
d’une réunion et ajouter les champs qui vous intéressent. Il est possible qu’un utilisateur signalant ce
problème ne soit pas celui qui rencontre le problème. Ils signalent simplement l’utilisateur.
La télémétrie ne sera pas nécessairement à l’origine du problème, mais elle peut vous aider à mieux
comprendre la façon dont vous pouvez trouver et informer vos décisions. S’agit-il des mises à jour du réseau,
du périphérique, du pilote ou du microprogramme, de l’utilisation ou de l’utilisateur ?
Pourquoi est-ce que je vois une différence de 0,2% dans les valeurs d’appel et de nombre d’utilisateurs sur
les mesures et comment obtenir des volumes plus précis ?
Pour calculer le nombre d’appels et les mesures de nombre d’utilisateurs, une opération NB.si distincte est
effectuée par rapport aux identificateurs d’appel ou d’utilisateur du jeu de données. Dans le cas d’un grand
nombre de jeux de données, une erreur de 0,2% est inhérente à l’opération NB.si distincte. Pour obtenir le
volume le plus précis, vous devez vous fier aux mesures de nombre de flux, car elles ne dépendent pas de cette
opération NB.si distincte. Le filtrage permettant de réduire le volume de données risque de réduire l’erreur,
mais n’a pas pu éliminer cette source d’erreur dans les compteurs d’appels et d’utilisateurs distincts. Reportez-
vous aux sections Dimensions et mesures disponibles dans le tableau de bord de qualité des appels pour
lesquels des mesures sont affectées.
Pourquoi les données du rapport bord v2 sont-elles différentes de celles du rapport bord v3 ?
Si vous voyez des différences de données entre bord v2 et v3, assurez-vous que la comparaison ou la
validation des données est réalisée sur une « pommes-to-pommes » et un niveau étroit, et non sur un niveau
agrégé. Par exemple, si vous filtrez les deux rapports pour les données du client de bureau MSIT de la
construction de 30 ', le pourcentage de qualité médiocre doit être identique entre la version v2 et la version v3.
La classification de CQDv2 pour l’échec de la CallSetup n’est envisagée qu’à des fins de « son », dans CQDv3
cette classification se produit pour chaque modalité (audio, vidéo et partage) et est représentée dans le flux de
modalité correspondant.
Pour Teams, le CQDv2 applique les mêmes commentaires aux utilisateurs à toutes les modalités CQDv3
applique une base de commentaires à des fins d’équipe.
BORD v3 comprend
1. Appels 2019 de Skype entreprise Server
2. Les appels Skype bot tels que le standard automatique, la file d’attente d’appels, le service d’annonce de
conférence
3. Interface de bureau virtuel,
4. Conférences vidéo,
5. Événements en direct pour l’éditeur et les appels du présentateur
6. Appels RTC.
Par exemple, si vous voyez des flux audio 200 000 avec 5000 échecs dans un rapport de synthèse bord v2, il
n’était pas rare de voir les flux audio 300 000 avec les échecs de la fonction 5500 (la différence peut être due à
Skype entreprise Server 2019 appels, appels CVI, appels RTC, etc.) dans un rapport de synthèse bord v3.
Pour éliminer toute ambiguïté de différences inattendues, observez plus d’une répartition des données
globales. Filtrez les données à l’aide d’un ou de plusieurs des paramètres suivants :
User Agent Category Pair
Premier produit
Deuxième produit
Vous trouverez ci-dessous un exemple d’application de filtres spécifiques pour comparer les données bord v2
et bord v3 :
1. Enregistrement QoE disponible = vrai
2. Ajoutez est le filtre de paires de serveurs avec value : client : client et client : Server. La plupart des
clients préfèrent exclure serveur : appels serveur.
3. Ajoutez un filtre pour la catégorie de l’agent utilisateur et filtrez le standard automatique, la file d’attente
d’appels, le bot, le système de salle, le MediationServer, le service d’annonce des conférences,
l’infrastructure VDI, etc.
Autres différences attendues entre bord v2 et bord v3
Il existe de nombreuses améliorations de la qualité et de la fiabilité dans Teams, mais pas dans Skype
entreprise Online :
Reconnexion automatique
Itinérance rapide
Gestion des BW améliorée
Lorsque vous comparez des données pour ces deux services :
Choisissez un scénario avec le focus étroit, tel que les connexions câblées d’entreprise, les ordinateurs de
bureau Windows, ou une région ou un bâtiment unique.
Vérifiez les plages d’adresses IP de RM, TR ou MP. Les plages d’équipes sont plus récentes que Skype
entreprise Online et peuvent entraîner des problèmes de connectivité liés à des pare-feu.
Ne pas comparer les numéros de synthèse ou de niveau supérieur. Ces comparaisons vous aideront à
comparer le volume des appels de Skype entreprise Online sur une connexion câblée d’entreprise à un petit
volume d’appels d’équipe sur un réseau LTE ou privé.
Soyez attentif aux différences de décalage d’emplacement et de population : de nombreuses comparaisons
sont trop différentes pour être utiles :
NOAM : APAC
NY : autorités australiennes
Filaire : wifi
Réseau d’entreprise : réseau domestique
Pour en savoir plus sur les rôles qui peuvent accéder à bord, y compris les rôles d’attribution de EUII-lecture
des rôles pour accéder à bord.
équipes ?
Lorsque vous filtrez les équipes uniquement dans les rapports bord (isTeams = 1), vous filtrez tous les appels
dans lesquels le premier point de terminaison est Teams. Si le deuxième point de terminaison est Skype
entreprise, ces informations apparaissent dans votre rapport bord.
Voir aussi
Télécharger le client et générer des données dans le
tableau de bord de qualité des appels (bord)
Pour tirer le meilleur parti du tableau de bord de qualité des appels (bord), nous vous recommandons de
charger votre locataire et de créer des données. Il existe deux types de fichiers de données client, de construction
et de point de terminaison.
Vous pouvez télécharger un exemple de modèle de données de locataire ici. Pour obtenir de l’aide sur le
mappage de création, voir créer une carte de construction pour bord.
Dans le tableau de bord des rapports de synthèse de bord, sélectionnez chargement des données du client
dans le menu paramètres de bord (icône d’engrenage en haut de bord). À partir de cet emplacement, les
administrateurs peuvent charger les informations de construction et de point de terminaison de votre
organisation, telles que le mappage d’adresses IP et d’informations géographiques, le mappage de chaque point
d’accès sans fil et son adresse MAC, etc.
1. Ouvrez bord (à partir du centre d’administration teams https://cqd.teams.microsoft.com ), puis
sélectionnez l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit et choisissez Télécharger les données du
client dans la page rappor ts de synthèse .
2. Si c’est la première fois que vous visitez bord, vous serez invité à télécharger les données de bâtiment.
Vous pouvez sélectionner Télécharger maintenant pour accéder rapidement à la page
téléchargement de données du client .
3. Sur la page téléchargement de données du client , sélectionnez Parcourir pour choisir un fichier de
données.
4. Après avoir sélectionné un fichier de données, spécifiez la Date de début et, éventuellement, spécifiez
une date de fin.
5. Après avoir sélectionné la Date de début , sélectionnez Télécharger pour télécharger le fichier sur bord.
Le fichier est validé avant d’être chargé. En cas d’échec de la validation, un message d’erreur s’affiche et
vous demande de corriger le fichier. La figure suivante illustre une erreur qui se produit lorsque le
nombre de colonnes dans le fichier de données est incorrect.
6. S’il n’y a aucune erreur lors de la validation, le chargement du fichier réussit. Vous pouvez ensuite voir le
fichier de données chargé dans la table Mes téléchargements , qui affiche la liste complète des fichiers
téléchargés pour le client actuel en bas de cette page.
NOTE
Il faut parfois jusqu’à quatre heures pour terminer le traitement du fichier de construction.
Si vous avez déjà chargé un fichier de construction et que vous avez besoin d’ajouter des sous-réseaux qui peuvent avoir
été manqués ou exclus, modifiez le fichier d’origine en ajoutant le nouveau sous-réseau, supprimez le fichier actif, puis
rechargez le fichier que vous venez de modifier. Il ne peut y avoir qu’un seul fichier de données de bâtiment actif dans
bord.
Télécharger un fichier de données bâtiment

Le premier type de fichier de données client dans bord est le fichier de données de bâtiment . La colonne de
sous-réseau repose sur le développement de la colonne Network + plage du réseau, puis sur la colonne de
sous-réseau pour le premier sous-réseau de l’enregistrement d’appel ou sur le second sous-réseau. Pour que le
format du fichier de données réussisse le contrôle de validation avant le téléchargement, il doit respecter les
critères suivants.
Les types de données dans le fichier ne peuvent être que des chaînes, des entiers ou des valeurs booléennes.
Pour le type de données Integer, la valeur doit être une valeur numérique. Les valeurs booléennes doivent
être égales à 0 ou 1.
Si une colonne utilise le type de données chaîne, un champ de données peut être vide, mais doit toujours être
séparé par une tabulation ou une virgule. Un champ de données vide attribue simplement une valeur de
chaîne vide.
Chaque ligne doit comporter 14 colonnes, chaque colonne doit avoir le type de données approprié, et les
colonnes doivent être dans l’ordre indiqué dans le tableau suivant (séparateur : virgule ou tabulation) :
Créer un format de fichier de données
N O M DE L A C O LO N N E T Y P E DE DO N N ÉES EXEM P L E A IDE
NetworkIP String 192.168.1.0 Obligatoire
Nom réseau String États-Unis/Seattle/SEATTLE- Obligatoire1

SEA-1
NetworkRange Numéro 26/08/03 Obligatoire
BuildingName String SEATTLE-SEA-1 Obligatoire1

N O M DE L A C O LO N N E T Y P E DE DO N N ÉES EXEM P L E A IDE
Type de propriété String Chez Facultatif
Type de bâtiment String Arrêt Facultatif
BuildingOfficeType String Ingénieur Facultatif
Ville String Seattle Recommandation
ZipCode String 98001 Recommandation
Pays String Nous Recommandation
État String WA Recommandation
Région String MSUS Recommandation
Dans l’entreprise2 Bool 1 Obligatoire
ExpressRoute3 Bool 0,4 Obligatoire
VPN Bool 0,4 Facultatif
1 S’il n’est pas requis par bord, les modèles sont configurés pour afficher les noms de bâtiment et de réseau.
2 Ce paramètre peut être utilisé pour indiquer si le sous-réseau se trouve ou non dans le réseau d’entreprise.
Vous pouvez personnaliser l’utilisation à d’autres fins.
3 Ce paramètre peut être utilisé pour indiquer si le réseau utilise ou non Azure ExpressRoute. Vous pouvez
personnaliser l’utilisation à d’autres fins.
Ligne d’exemple :
IMPORTANT
préfixe de routage). Les nouveaux chargements de construction seront examinés pour toutes les plages qui se
chevauchent. Si vous avez déjà téléchargé un fichier de construction, vous devez télécharger le fichier actif et le télécharger
à nouveau pour identifier les chevauchements et résoudre le problème avant de le télécharger à nouveau. Tout
chevauchement dans les fichiers précédemment téléchargés risque de provoquer des mappages incorrects de sous-
réseaux sur les bâtiments dans les rapports. Certaines implémentations de réseau privé virtuel n’indiquent pas exactement
les informations de sous-réseau. Lorsque vous ajoutez un sous-réseau VPN au fichier de construction au lieu d’une entrée
pour le sous-réseau, nous vous conseillons d’ajouter des entrées distinctes pour chaque adresse du sous-réseau VPN en
tant que réseau 32 différent. Chaque ligne peut avoir les mêmes métadonnées de bâtiment. Par exemple, au lieu d’une
ligne pour 172.16.18.0/24, vous devez disposer de lignes 256, avec une ligne pour chaque adresse entre 172.16.18.0/32
et 172.16.18.255/32, inclusive.
La colonne RPV est facultative et utilise par défaut la valeur 0. Si la valeur de la colonne VPN est définie sur 1, le sous-
réseau représenté par cette ligne sera entièrement étendu pour correspondre à toutes les adresses IP au sein du sous-
réseau. N’hésitez pas à utiliser cette fonction et uniquement pour les sous-réseaux VPN dans la mesure où le
développement complet de ces sous-réseaux aura un impact négatif sur les requêtes de création de données.
Le Super-réseautage
Vous pouvez utiliser le Super-réseautage, couramment appelé routage entre domaines (CIDR, Classless Inter-
Domain Routing) au lieu de définir chaque sous-réseau. Un super-réseau est une combinaison de plusieurs
sous-réseaux partageant un seul préfixe de routage. Au lieu d’ajouter une entrée pour chaque sous-réseau, vous
pouvez utiliser l’adresse superréseau. Le Super-réseautage est pris en charge, mais nous ne recommandons pas
son utilisation.
Par exemple, le bâtiment marketing de contoso se compose des sous-réseaux suivants :
10.1.0.0/24-premier étage
10.1.1.0/24-second étage
10.1.2.0/24 : troisième étage
10.1.3.0/24-quatrième étage
Au lieu d’ajouter une entrée pour chaque sous-réseau, vous pouvez utiliser l’adresse de super-réseau (dans cet
exemple, 10.1.0.0/22).
Réseau = 10.1.0.0
Plage de réseaux = 22
Voici quelques éléments à prendre en compte avant d’implémenter le super-réseau :
Le Super-réseautage ne peut être utilisé que dans un mappage de sous-réseau doté d’un masque de 8
bits à 28 bits.
Le Super-affichage prend moins de temps, mais il s’agit du coût de la réduction de la richesse de vos
données. Imaginons qu’il y a un problème de qualité lié au sous-réseau 10.1.2.0. Si vous avez implémenté
le super-réseau, vous ne savez pas où se trouve dans le bâtiment le sous-réseau ou quel type de réseau il
est (par exemple, un laboratoire). Si vous avez défini tous les sous-réseaux pour les informations
d’emplacement du étage, vous pouvez voir cette distinction.
Il est important de veiller à ce que l’adresse du superréseau soit correcte et qu’elle ne soit pas interceptée.
Il est relativement courant de Rechercher 192.168.0.0 dans les données. Dans de nombreuses
organisations, cela signifie que l’utilisateur est à la maison. Pour d’autres, il s’agit du schéma d’adresse IP
d’un bureau satellite. Si votre organisation dispose de bureaux qui utilisent cette configuration, n’incluez
pas celle-ci dans votre fichier de bâtiment, car il est difficile de distinguer les réseaux domestiques et
internes à l’aide de sous-réseaux communs.
IMPORTANT
La plage réseau peut être utilisée pour représenter une super-réseau. Les nouveaux téléchargements de fichiers de
données de bâtiment seront examinés pour les plages qui se chevauchent. Si vous avez déjà téléchargé un fichier de
construction, vous devriez télécharger le fichier actif et le télécharger à nouveau pour identifier les chevauchements et
résoudre le problème. Tout chevauchement dans les fichiers précédemment téléchargés peut entraîner des mappages
incorrects de sous-réseaux vers les bâtiments dans les rapports.
VPN
Les données de qualité de l’expertise que les clients envoient à Microsoft 365 ou Office 365, à partir duquel les
données bord sont sources, incluent un indicateur VPN. BORD le verra comme le premier VPN et les deuxièmes
réseaux VPN. Toutefois, cet indicateur repose sur la création d’un rapport de fournisseurs de réseau privé virtuel
(VPN) sur Windows, qui s’est inscrit sur une carte d’accès à distance. Les fournisseurs de réseaux VPN
n’inscrivent pas correctement les cartes d’accès distant. Pour cette raison, il est possible que vous ne puissiez pas
utiliser les filtres de requête VPN intégrés. Il existe deux approches permettant d’accueillir les sous-réseaux VPN
dans le fichier de construction des informations :
Définissez un nom de réseau en entrant « VPN » dans ce champ pour les sous-réseaux VPN.
Définissez un nom de bâtiment en entrant « VPN » dans ce champ pour les sous-réseaux VPN.
IMPORTANT
Certaines implémentations de réseau privé virtuel n’indiquent pas précisément les informations de sous-réseau. Si cela se
produit dans votre création de rapports, nous vous conseillons de faire en sorte que lorsque vous ajoutez un sous-réseau
VPN au fichier de bâtiment, au lieu d’une entrée pour le sous-réseau, ajoutez des entrées distinctes pour chaque adresse
dans le sous-réseau VPN en tant que réseau 32 différent. Chaque ligne peut avoir les mêmes métadonnées de bâtiment.
Par exemple, au lieu d’une ligne pour 172.16.18.0/24, vous disposez de lignes 253, avec une ligne pour chaque adresse de
172.16.18.1/32 à 172.16.18.254/32, inclusive.
NOTE
Les connexions de réseau privé virtuel (VPN) ont été connues pour identifier de manière Inde une connexion réseau filaire
Lorsque la connexion Internet sous-jacente est sans fil. Lorsque vous examinez la qualité de connexions VPN, vous ne
pouvez pas supposer que le type de connexion a été correctement identifié.

L’autre type de fichier de données client bord est le fichier de données de point de terminaison . Les valeurs
de colonne sont utilisées dans la première colonne nom du point de terminaison du client ou deuxième nom du
point de terminaison du client pour afficher les informations de point de terminaison, de modèle ou de type.
Pour que le format du fichier de données réussisse le contrôle de validation avant le téléchargement, il doit
respecter les critères suivants.
données est censée être une véritable donnée, et non une étiquette d’en-tête telle que « EndpointName ».
Les six colonnes utilisent uniquement le type de données chaîne. La longueur maximale autorisée est de
64 caractères.
Un champ de données peut être vide, mais doit toujours être séparé par une tabulation ou une virgule. Un
champ de données vide attribue simplement une valeur de chaîne vide.
EndpointName doit être unique, sinon le téléchargement échoue. S’il existe une ou deux lignes en double
utilisant la même EndpointName, le conflit provoquera une jointure incorrecte.
EndpointLabel1, EndpointLabel2 et EndpointLabel3 sont des étiquettes personnalisables. Il peut s’agir de
chaînes vides ou de valeurs telles que « service informatique de l’ordinateur portable 2018 » ou
« indicateur de ressources 5678 ».
Il doit y avoir six colonnes pour chaque ligne et les colonnes doivent être dans l’ordre suivant :
Ordre des champs :
EndpointName, EndpointModel, EndpointType, EndpointLabel1, EndpointLabel2, EndpointLabel3
Ligne d’exemple :
1409W3534, Fabrikam Model 123, Laptop, IT designated 2018 Laptop, Asset Tag 5678, Purchase 2018,
Mettre à jour un fichier de construction

Lors du rassemblement des informations de construction et de sous-réseau, les administrateurs chargent
souvent le fichier de construction dans plusieurs itérations, en ajoutant de nouveaux sous-réseaux et leurs
informations de bâtiment dès qu’il devient disponible. Lorsque cela se produit, vous devez recharger votre
fichier de construction. Ce processus est comme le téléchargement initial comme décrit dans la section
précédente, à quelques exceptions près, comme indiqué dans la section suivante.
IMPORTANT
Un seul fichier de construction peut être actif à la fois. Les fichiers de construction multiples ne sont pas cumulés.
Ajouter des sous-réseaux personnels

Il peut arriver que vous deviez ajouter des sous-réseaux de nouveaux réseaux aux bord qui n’étaient pas à
l’origine dans la topologie de votre réseau. Pour ajouter de nouveaux sous-réseaux, effectuez l’une des
opérations suivantes à partir de la page téléchargement de données de client dans bord :
2. Téléchargez le fichier d’origine, si vous n’avez pas encore de copie à jour.
3. Supprimez le fichier actif dans bord.
4. Modifiez le fichier de construction d’origine et indiquez une date de fin au moins un jour avant l’acquisition
des sous-réseaux.
5. Ajoutez les nouveaux sous-réseaux personnels au fichier de construction d’origine.
6. Téléchargez le fichier de construction qui vient d’être modifié, puis définissez la date de début pour un jour
après la fin du fichier de construction précédent.
Ajouter des sous-réseaux manquants

Une fois que vous avez chargé les informations de bâtiment pour les réseaux gérés, chaque réseau géré doit
avoir une association de bâtiment. Toutefois, ce n’est pas toujours le cas. en règle générale, un petit nombre de
sous-réseaux est manqué. Pour trouver ces réseaux manquants, examinez le rappor t de sous-réseau
manquant sur la page rappor ts de qualité de l’interface dans bord. Tous les sous-réseaux avec 10 flux
audio ou plus qui ne sont pas définis dans le fichier de données de bâtiment sont marqués comme extérieurs.
Assurez-vous qu’il n’y a pas de réseaux gérés dans cette liste. Si des sous-réseaux ne sont pas disponibles,
utilisez la procédure suivante pour mettre à jour le fichier de données de construction d’origine et le télécharger
à nouveau sur bord.
1. Accédez à la page Télécharger les données du client dans bord.
2. Téléchargez le fichier d’origine, si vous n’avez pas encore de copie à jour.
3. Supprimez le fichier actif dans bord.
4. Ajoutez les nouveaux sous-réseaux au fichier d’origine.
5. Téléchargez le fichier de construction. Veillez à définir la date de début sur au moins huit mois avant que bord
ne traitera les données historiques.
IMPORTANT
Vous devez ajouter votre ID de locataire comme filtre de requête pour le deuxième ID de client à ce rapport afin de
filtrer le rapport pour afficher uniquement les données client de votre organisation. Dans le cas contraire, le rapport va
afficher des sous-réseaux fédérés.
NOTE
Veillez à ajuster le filtre de rapport mois par année au mois en cours. Sélectionnez modifier , puis ajustez le filtre de
rapport mois-année pour enregistrer le nouveau mois par défaut.
Voir aussi
Créer une carte de bâtiment pour bord
Qu’est-ce que bord ?
Données et rapports dans le tableau de bord de
qualité des appels (bord)
Le tableau de bord de qualité des appels Microsoft (bord) utilise un flux de données en temps réel (NRT). Les
enregistrements d’appels sont disponibles dans bord dans un délai de 30 minutes à compter de la fin d’un appel.
Les enregistrements d’appels à partir du pipeline NRT sont uniquement disponibles pendant quelques mois avant
d’être supprimés du jeu de données.
Différentes façons d’accéder à des données bord

Vous pouvez accéder aux données de la bord à l’aide de plusieurs voies différentes. Sélectionnez celle qui
correspond le mieux à vos besoins :
Centre d’administration teams ( Les données bord sont incluses dans la page utilisateurs du
https://admin.teams.microsoft.com) centre d’administration Teams, affichant les données les plus
courantes dont vous avez besoin dans un format facile à lire.
Vous ne pouvez pas personnaliser les données bord que vous
trouvez sous utilisateurs .
Portail bord ( https://cqd.teams.microsoft.com) Rapports synthétiques et détaillés qui répondent à la plupart

des besoins, grâce au filtrage approfondi. Vous pouvez
également personnaliser les rapports dans le portail bord.
Obtenez deux modèles de rapports bord pour vous aider à

analyser des données dans le portail bord.
Power BI Utiliser des requêtes directes pour afficher vos données bord
dans Power BI à l’aide de modèles Power bi personnalisables.
Téléchargez les modèles de requête Power bi pour bord.
Vous pouvez également utiliser l’API REST pour accéder à des

données bord via Power bi. Utilisez cette méthode si vous
souhaitez télécharger vos données bord pour pouvoir
travailler dessus en mode hors connexion. L’avantage de
l’utilisation de cette méthode est de meilleures performances,
particulièrement utiles pour les jeux de données volumineux
qui s’en trouvent dans Power BI lorsque vous êtes en ligne.
API Graph Accédez vous-même aux données de qualité d’appel à l’aide

de l' API graphique. Il s’agit de la méthode la plus complexe,
mais elle vous permet d’analyser vos données de qualité
d’appel avec le plus de contrôle et de flexibilité. Par exemple, si
vous devez le joindre à d’autres données pour votre
organisation, vous pouvez utiliser l’API de graphique pour
créer un modèle de données et incorporer des données de
qualité d’appel.
Importer les modèles de rapports bord

Téléchargez deux modèles de rapports bord (tous les réseaux et réseaux gérés) pour vous aider à être rapidement
opérationnel avec bord. Le modèle tous les réseaux, bien qu’optimisé pour fonctionner avec un fichier de données
bâtiment, peut être utilisé lorsque vous travaillez dans le cadre de la collecte et du chargement d’informations de
bâtiment dans bord, comme décrit dans la section suivante.
Pour impor ter les modèles (. CQDX) dans bord
1. Dans bord, sélectionnez rappor ts détaillés dans le menu en haut de la page.
2. Dans le volet gauche, sélectionnez Impor ter . Naviguez jusqu’au premier modèle CQDX et sélectionnez
Open (ouvrir ).
3. Une fois le modèle chargé, une fenêtre contextuelle affiche le message « l’importation du rapport a
réussi ».
4. Répétez les étapes 2 et 3 pour le deuxième modèle bord.
NOTE
Chaque utilisateur doit importer les modèles bord dans son instance bord.
Données EUII
Pour des raisons de conformité, les données d’identification de l’utilisateur final (également appelées informations
d’identification personnelle ou PII) sont conservées pendant 30 jours. Les données NRT qui se trouvent dans la
marque de 30 jours, les champs qui contiennent EUII sont effacés, ce qui crée des données NRT EUII gratuites. Les
champs qui contiennent des données EUII sont les suivants :
Rôles d’administrateur avec et sans accès EUII
Ces RBAC rôles RBAC DO disposent d’un accès EUII :
Administrateur général
Administrateur de service teams
Administrateur de communications teams
Ingénieur du support technique pour les communications Teams
Lecteur global
Administrateur Skype entreprise
Ces rôles RBAC ne disposent pas de l’accès EUII :
Lecteur de rapports
Contrôles de date
BORD prend en charge les types de tendances de roulement suivants :
5 jours
7 jours
30 jours
60-jour
90-jour
Le paramètre de date URL accepte un champ Day. Rapports d’une journée à l’aide de dates spécifiées au format
AAAA-MM-JJ comme dernier jour de la tendance. Le paramètre de date d’URL « 00 » indique « aujourd’hui ».
Données disponibles dans les rapports bord

Il est possible que vous deviez gérer la qualité de l’appel de votre organisation par défaut, résumé et bord détaillé.
Le cas échéant, vous pouvez créer des rapports personnalisés.
Si vous souhaitez utiliser Power BI pour analyser vos données bord, lisez Utilisez Power bi pour analyser les
données bord pour teams.

bâtiment du client
Support technique des informations de Uniquement dans Uniquement dans

point de terminaison client CQD.Teams.Microsoft.com CQD.Teams.Microsoft.com
Prise en charge de l’analyse Non Oui

approfondie


Sélectionner des données de produits à afficher dans les rapports

Dans la liste déroulante des rapports de synthèse et de géolocalisation, vous pouvez utiliser la liste déroulante du
filtre produit pour afficher toutes les données de produit, uniquement les données de Microsoft Teams, ou
uniquement les données de Skype entreprise online.
Dans les rapports détaillés, vous pouvez utiliser la dimension is teams pour filtrer les données sur les données de
Microsoft teams ou de Skype entreprise online.
Rapports de synthèse
Voici les rapports qui s’affichent dans le tableau de bord bord lorsque vous vous connectez pour la première fois à
bord. Ils vous donnent une vue d’ensemble des tendances de qualité avec des rapports quotidiens, mensuels et de
tableau pour vous aider à identifier les sous-réseaux présentant une qualité médiocre.
DÉL IM IT É
La qualité d’appel globale Agrégation d’autres trois onglets
Serveur — client Détails des flux entre les points de terminaison serveur et
client
Client — client Détails des flux entre deux points de terminaison client
SLA de qualité vocale Plus d’informations sur les appels inclus dans le SLA de
qualité vocale de Skype entreprise

Les flux sont classés en trois groupes : bon, médiocre et non classés. Il existe également des valeurs de
pourcentage médiocres calculées qui vous permettent d’obtenir le rapport entre les flux considérés médiocres et
le nombre total de flux classés. Depuis un pourcentage médiocre de mauvaises chaînes/(mauvais flux + Good
Streams) * 100, le % médiocre n’est pas affecté par la présence de plusieurs flux non classés . Pour déterminer le
classement d’un flux comme médiocre ou satisfaisant, voir Classification de flux dans le tableau de bord de qualité
des appels.
Vous pouvez également obtenir les valeurs numériques réelles en plaçant le pointeur de la souris sur une barre.
NOTE
L’exemple suivant provient d’un jeu de données de très petite taille et les valeurs ne sont pas réalistes pour un déploiement
réel.
Le volume de flux global permet de déterminer le degré de pertinence des pourcentages médiocres. Plus le
volume des flux globaux est faible, plus la fiabilité du pourcentage signalé est faible.
L’onglet serveur-client comporte quatre sections pliantes qui représentent quatre scénarios dans lesquels les flux
multimédias seront acheminés.
Connecté (e)
Câblé extérieur
WiFi interne
WiFi extérieur
Intérieur et extérieur
BORD classifie un flux comme à l’intérieur ou à l' extérieur en utilisant des informations de bâtiment s’il existe. Les
points de terminaison de chaque flux sont associés à une adresse de sous-réseau. Si le sous-réseau figure dans la
liste des sous-réseaux marqués dans l’entreprise dans les informations de bâtiment téléchargées, il est considéré
comme à l’intérieur. Si les informations de bâtiment n’ont pas encore été chargées, le test interne les classifie
toujours en tant qu' extérieur.
Le test interne d’un scénario serveur-client considère uniquement le point de terminaison client. Étant donné que
les serveurs sont toujours extérieurs du point de vue d’un utilisateur, ce n’est pas pris en compte dans le test.
Câble filaire et WiFi
Étant donné que les noms indiquent, les critères de classification sont basés sur le type de connexions client. Le
serveur est toujours câblé et n’est pas inclus dans le calcul. Dans un flux donné, si l’un des deux points de
terminaison est connecté à un réseau WiFi, bord le considère comme WiFi.
NOTE
À partir d’un flux, si l’un des deux points de terminaison est connecté à un réseau WiFi, il est considéré comme WiFi dans
bord.
Informations de données client

Le tableau de bord des rapports de synthèse de bord inclut une page de téléchargement de données de
client accessible en sélectionnant télécharger les données client dans le menu paramètres dans le coin
supérieur droit. Cette page permet aux administrateurs de télécharger leurs propres informations, par exemple :
Nous vous recommandons de télécharger vos données de client, de bâtiment et d’emplacement de sorte que bord
puisse inclure ces informations dans vos rapports. Si vous n’avez pas encore téléchargé ces données, voir
Télécharger le client et générer des données.
Rapports détaillés
NOM
Rapports d’emplacement améliorés Affiche des tendances en fonction de l’emplacement. Ce

rapport s’affiche uniquement si vous avez téléchargé les
données de votre client.
Rapports de fiabilité Inclut des rapports audio, vidéo, de partage d’écran vidéo
(VBSS) et de partage d’application
Rapports sur la qualité des performances Qualité audio et fiabilité de tous les clients et appareils, y
compris les salles de réunion. Ces rapports constituent une
version « allégée » des modèles bordtéléchargeables, qui
s’intéresse à l’analyse de la qualité et de la fiabilité du son.
Rapports analyse qualité Explorer les niveaux inférieurs : date par région,
emplacements, sous-réseaux, heure et utilisateurs
Échec analyse approfondie des États Explorer les niveaux inférieurs : date par région,
emplacements, sous-réseaux, heure et utilisateurs
Évaluer mes rapports d’appel Analyser les évaluations des appels utilisateur par région, par
emplacement ou par utilisateur. Inclut des commentaires à la
fois.
Rapports du support technique Rapports du support technique observez les données des
appels et des réunions des utilisateurs individuels, des
groupes d’utilisateurs ou de tout le monde. Grâce à
l’intégration de données de bâtiment et de EUII, ces rapports
permettent d’identifier les problèmes système possibles en
fonction de l’emplacement du réseau, des détails de la
Conférence, des appareils ou du microprogramme.
Rapports sur la version du client Résumé de la version du client : afficher les sessions et les
utilisateurs pour chaque version de l’application cliente
Version cliente par l’utilisateur : afficher les noms d’utilisateurs

pour chaque version de l’application cliente
Les filtres prédéfinis pour le type produit et client permettent

de focaliser les versions sur des clients spécifiques.
Rapports de points de terminaison Affiche la qualité d’appel par les points de terminaison de
l’ordinateur (marque et modèle de l’ordinateur). Ces rapports
incluent la création de données, si vous les avez téléchargées.

Si les rapports bord par défaut ne répondent pas à vos besoins, utilisez ces instructions pour créer un rapport
personnalisé. Vous devez utiliser les rapports Power bi pour bord . 2020
Dans la liste déroulante des rapports en haut de l’écran qui s’affiche dans ( la Summar y Repor ts fenêtre de
connexion ) , sélectionnez rappor ts détaillés , puis nouveau . Cliquez sur modifier dans un rapport pour
afficher l’éditeur de requête. Chaque rapport est complété par une requête effectuée dans le cube. Il s’agit de la
visualisation des données renvoyées par la requête. L’éditeur de requête vous permet de modifier ces requêtes et
les options d’affichage du rapport.
IMPORTANT
préfixe de routage). Les nouveaux chargements de construction seront examinés pour toutes les plages qui se chevauchent.
Si vous avez déjà téléchargé un fichier de construction, vous devez télécharger le fichier actif et le télécharger à nouveau
pour identifier les chevauchements et résoudre le problème avant de le télécharger à nouveau. Tout chevauchement dans
les fichiers précédemment téléchargés risque de provoquer des mappages incorrects de sous-réseaux sur les bâtiments dans
les rapports. Certaines implémentations de réseau privé virtuel n’indiquent pas exactement les informations de sous-réseau.
Lorsque vous ajoutez un sous-réseau VPN au fichier de construction au lieu d’une entrée pour le sous-réseau, nous vous
conseillons d’ajouter des entrées distinctes pour chaque adresse du sous-réseau VPN en tant que réseau 32 différent.
Chaque ligne peut avoir les mêmes métadonnées de bâtiment. Par exemple, au lieu d’une ligne pour 172.16.18.0/24, vous
devez disposer de lignes 256, avec une ligne pour chaque adresse entre 172.16.18.0/32 et 172.16.18.255/32, inclusive.
La colonne RPV est facultative et utilise par défaut la valeur 0. Si la valeur de la colonne VPN est définie sur 1, le sous-réseau
représenté par cette ligne sera entièrement étendu pour correspondre à toutes les adresses IP au sein du sous-réseau.
N’hésitez pas à utiliser cette fonction et uniquement pour les sous-réseaux VPN dans la mesure où le développement
complet de ces sous-réseaux aura un impact négatif sur les requêtes de création de données.
Pointez sur les graphiques à barres et les courbes de tendance dans le rapport pour afficher les valeurs détaillées.
Le rapport sur lequel le focus est affiché affiche le menu d’action : modifier , cloner , supprimer , Télécharger et
expor ter l’arborescence du rappor t .
Filtres de requête
Les filtres de requête sont implémentés à l’aide de l’éditeur de requête dans bord. Ces filtres sont utilisés pour
réduire le nombre d’enregistrements renvoyés par bord, ce qui a pour effet de limiter les temps d’exécution des
requêtes et de la taille globale du rapport. Cela est particulièrement utile pour filtrer les réseaux non gérés. Les
filtres répertoriés dans le tableau suivant utilisent des expressions régulières (RegEx).
F ILT RE DESC RIP T IO N EXEM P L E DE F ILT RE DE REQ UÊT E B O RD
Pas de valeurs non renseignées Certains filtres n’ont pas la possibilité Nom du deuxième bâtiment <> ^ \*$
de filtrer les valeurs vides. Pour filtrer
les valeurs vides manuellement, utilisez
l’expression vide et définissez le filtre
sur égal à ou différent de selon vos
besoins.
Exclure les sous-réseaux courants Si vous n’avez pas de fichier de Deuxième sous-réseau <> 10.0.0.0 |
construction valide pour séparer la 192.168.0.0 | 192.168.1.0
gestion de réseaux non gérés, les
réseaux domestiques seront inclus dans
les rapports. Ces sous-réseaux
personnels se trouvent en dehors de la
portée du contrôle et peuvent être
rapidement exclus d’un rapport. Les
sous-réseaux courants, tels que définis
dans ce guide, sont 10.0.0.0,
192.168.1.0 et 192.168.0.0.
Affichage intérieur uniquement Utilisé pour filtrer un rapport pour une Deuxième dans l’entreprise = intérieur
gestion (interne) ou non gérée (à
l’extérieur). Le modèle bord géré est
déjà préconfiguré avec ces filtres.
Filtres de rapport
Utilisez les filtres de rapport bord pour affiner votre investigation. Utilisez des filtres de rapport en ajoutant un
filtre au rapport restitué dans l’éditeur de requête ou directement dans le rapport. Les filtres de rapport suivants
sont utilisés dans les modèles bord.
F ILT RE DESC RIP T IO N EXEM P L E DE F ILT RE DE RA P P O RT B O RD
Month Commencez par l’année, puis mois. 2017-10
Alphabétique Filtre tout caractère alphabétique. [a-z]
Numériques Filtre tout caractère numérique. [0-9]
Pourcentage Filtres pour un pourcentage. ([3-9] \ .) | ([3-9]) | ([1-9] [0-9])
Filtres d’exploration
Les rapports bord disposent de plusieurs filtres d’exploration, qui sont des outils puissants pour affiner l’intérêt de
vos enquêtes de qualité d’appel. Si vous sélectionnez un champ d’exploration, le rapport ouvre automatiquement
l’onglet approprié et filtre sur la valeur sélectionnée. Si cet onglet dispose de ses propres champs d’exploration et
qu’un de ceux-ci est sélectionné, les deux jeux de filtres sont appliqués, ce qui permet de réduire progressivement
le jeu de données résultant.
Ajout et modification de champs d’exploration

Lorsque vous modifiez un rapport, vous avez la possibilité de spécifier les champs d’exploration de votre choix à
l’aide de l’éditeur de requête.
Commencez par cliquer sur ... pour le rapport que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez modifier .
Sélectionnez une dimension dans la liste située dans la partie gauche de l’éditeur de requête. Cliquez ensuite sur
la liste déroulante située sous la section accéder à l’étiquette et sélectionnez l’onglet et le groupe de
extensionsurs pour lesquels vous souhaitez effectuer la recherche. Remarque : pour l’instant, la fonctionnalité
d’exploration des niveaux inférieurs ne fonctionne que lorsque vous naviguez vers d’autres onglets. La prise en
charge de l’extraction d’un développeur spécifique sera ajoutée ultérieurement. Enfin, cliquez sur Fermer pour
enregistrer vos modifications dans la dimension, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer et fermer l’éditeur
de requête.
Filtres de sélection multiple

Outre la fonctionnalité d’exploration des niveaux inférieurs, bord prend également en charge la spécification de
filtres avec plusieurs valeurs (ou filtres).
Pour sélectionner plusieurs valeurs de filtre, commencez par ajouter un nouveau filtre au rapport. Cliquez sur +
l’étiquette filtres , entrez le nom de la dimension que vous voulez utiliser, puis cliquez sur Ajouter .
Ensuite, cliquez sur recherche (icône en forme de loupe en regard du nouveau filtre). Un champ de texte s’affiche,
ainsi qu’un certain nombre d’options, notamment tout sélectionner et inverser . Entrez une valeur, puis cliquez
sur Rechercher en regard de ce champ pour effectuer une recherche. Vous pouvez aussi laisser le champ de texte
vide et cliquer sur Rechercher pour afficher les premières options 100.
/filter/[AllStreams].[Second Tenant Id]\|[YOUR TENANT ID HERE]
Example
Filtres de niveau de tableau de bord

Certains rapports bord possèdent des filtres au niveau du tableau de bord, ce qui permet de les filtrer facilement
selon les paramètres courants. Ces filtres s’affichent en dehors des onglets de rapport standard, juste en dessous
du filtre produit, et s’appliquent à tous les filtres du tableau de bord.
/filter/[AllStreams].[Is Teams]|[TRUE | FALSE]
Filtres d’URL
BORD prend en charge l’ajout de filtres à l’URL. Ainsi, il est facile de partager ou de marquer une requête bord.
Vous pouvez définir des paramètres dans l’URL, tels que le mois de tendance, l’ID de locataire ou la langue. Vous
pouvez également ajouter des filtres de produit ou de niveau de tableau de bord à l’URL. L’exclusion des données
fédérées des rapports bord est utile lorsque vous changez de bâtiment ou de réseau dans lequel les points de
terminaison fédérés peuvent influencer vos rapports.
Pour ajouter un filtre, ajoutez ce qui suit à la fin de l’URL :
/filter/[AllStreams].[Second Tenant Id]\|[YOUR TENANT ID HERE]
Example
https://cqd.teams.microsoft.com/cqd/#/1234567/2018-08/filter/[AllStreams].[Second Tenant Id]|[TENANTID]
Pour ajouter un filtre au niveau du tableau de bord à une URL, ce filtre doit exister dans bord en tant que filtre de
produit ou de niveau de tableau de bord. Ajoutez ces filtres à l’URL après le mois de tendance et avant les
paramètres d’URL :
filter/DATA_MODEL_NAME|VALUE
Par exemple, pour appliquer une valeur de filtre produit de Microsoft Teams, vous devez ajouter la commande
suivante :
filter/[AllStreams].[Is%20Teams]|[True]
Tout votre URL ressemble à ceci :

https://cqd.teams.microsoft.com/spd/#/Dashboard/2624085/2018-9/filter/[AllStreams].[Is%20Teams]|[True]
Pour appliquer des filtres d’URL avec des valeurs à sélection multiple, séparez chaque valeur par un trait (|). Par
exemple :
filter/[AllStreams].[Media%20Type]|[Video]|[Audio]|[VBSS]
Si vous spécifiez un nom ou une valeur non valide, le filtre d’URL n’est pas appliqué.
Vous pouvez utiliser un filtre d’URL pour filtrer chaque rapport pour une dimension spécifique. Les filtres d’URL
les plus courants permettent de filtrer les rapports de manière à exclure la télémétrie des participants fédérés ou à
se concentrer sur les équipes ou Skype entreprise online. L’exclusion des données fédérées des rapports bord est
utile lorsque vous changez de bâtiment ou de réseau dans lequel les points de terminaison fédérés peuvent
influencer vos rapports.
F ILT RE DESC RIP T IO N EXEM P L E DE F ILT RE DE REQ UÊT E B O RD
Pas de valeurs non renseignées Certains filtres n’ont pas la possibilité Nom du deuxième bâtiment <> ^ \*$
de filtrer les valeurs vides. Pour filtrer
les valeurs vides manuellement, utilisez
l’expression vide et définissez le filtre
sur égal à ou différent de selon vos
besoins.
Exclure les sous-réseaux courants Si vous n’avez pas de fichier de Deuxième sous-réseau <> 10.0.0.0 |
construction valide pour séparer la 192.168.0.0 | 192.168.1.0
gestion de réseaux non gérés, les
réseaux domestiques seront inclus dans
les rapports. Ces sous-réseaux
personnels se trouvent en dehors de la
portée du contrôle et peuvent être
rapidement exclus d’un rapport. Les
sous-réseaux courants tels que définis
dans cet article sont 10.0.0.0,
192.168.1.0 et 192.168.0.0.
Affichage intérieur uniquement Utilisé pour filtrer un rapport pour une Deuxième dans l’entreprise = intérieur
gestion (interne) ou non gérée (à
l’extérieur). Le modèle bord géré est
déjà préconfiguré avec ces filtres.
Trouver votre ID de locataire

L’ID de locataire dans bord correspond à l’ID d’annuaire dans Azure. Si vous ne connaissez pas votre ID d’annuaire,
vous pouvez le trouver dans le portail Azure :
1. Connectez-vous au portail Microsoft Azure :https://portal.azure.com
2. Sélectionnez Azure Active Director y .
3. Sous gérer , sélectionnez Propriétés . Votre ID de locataire figure dans la zone ID de l' Annuaire .
Vous pouvez également trouver votre ID de locataire à l’aide de PowerShell :
Login-AzureRmAccount
Comparer des équipes et des données de Skype entreprise bord

Même au cours des dernières bord (cqd.teams.microsoft.com), vous verrez les différences de données entre teams
et Skype entreprise. Voici quelques raisons pour lesquelles :
Différences en matière de mécanismes permettant de garantir les performances et la fiabilité
Teams utilise la reconnexion automatique et l’itinérance rapide. Skype entreprise ne fonctionne pas.
Teams offre une gestion dynamique de la bande passante. Skype entreprise ne fonctionne pas.
Différences de plages d’adresses IP entre les équipes et Skype entreprise. Les plages d’adresses IP d’équipes
sont plus récentes, ce qui peut entraîner des problèmes de connectivité au pare-feu.
Ouverture de bord à partir du portail hérité Skype entreprise
1. Connectez-vous à votre organisation Office 365 à l’aide d’un compte d’administrateur, puis sélectionnez la
vignette administrateur pour ouvrir le centre d’administration.
centre d’administration Teams.
3. Dans le centre d’administration Teams, sélectionnez por tail hérité dans le volet gauche, sélectionnez
Outils , puis cliquez sur tableau de bord de qualité des appels de Skype entreprise Online .
4. Dans la page qui s’affiche, connectez-vous à l’aide de votre compte d’administrateur général, puis indiquez
les informations d’identification du compte lorsque vous y êtes invité.
Lorsque vous vous connectez pour la première fois, bord commence à collecter et à traiter les données.
IMPORTANT
À compter du 2019 de décembre, vous pouvez toujours accéder à l’ancienne version de bord (cqd.lync.com), bien que le
portail hérité vous donne un lien vers le dernier bord (cqd.teams.microsoft.com). Par la suite, l’ancienne version de bord sera
mise hors service. À compter du 1er juillet 2020, l’ancienne version de bord accède aux données du nouveau bord (
https://CQD.teams.microsoft.com) et vous ne pouvez plus exporter les données de génération et de rapport. Dans 2020 au
plus tard, nous désactivons l’ancien bord et vous ne pourrez plus y accéder.
Voir aussi
Utiliser bord pour gérer la qualité des appels et des
réunions dans Microsoft teams
Cet article est destiné aux administrateurs d’équipes ou au support technique et aux ingénieurs du support
technique pour développer un processus de surveillance et de maintenance de la qualité des appels et des
réunions de votre organisation à l’aide du tableau de bord de qualité des appels de Microsoft Teams (bord).
Nos conseils mettent en évidence les scénarios de qualité audio, car toutes les améliorations apportées au
réseau pour améliorer l’interface audio seront traduites par l’amélioration de la vidéo et du partage.
La clé de ces recommandations est l’un des deux modèles bords , nous vous recommandons de les télécharger
avant de suivre les instructions de cet article.
Cet article part du principe que vous avez déjà configuré bord.
Catégories à surveiller et à mettre à jour

Une fois que vous avez déployé des réunions et de la voix dans Teams, vous avez besoin d’un plan de
surveillance et de maintenance en cours. Cela permet de s’assurer que les équipes s’exécutent toujours de
façon optimale. Ce plan doit inclure les principales zones répertoriées ci-dessous. Vous devez également établir
des cibles pour les mesures de qualité ainsi qu’un plan de résolution des problèmes et d’isolation en temps
réel.
C AT ÉGO RIE DESC RIP T IO N
Qualité des appels Divisez les mesures par des appels internes (au sein de
votre organisation, tels que les réseaux privés, WiFi,
filaires) ou les appels externes
Découper les métriques en créant ou en réseau
Appels VPN
Appels en utilisant TCP, UDP ou proxy
Fiabilité des appels Identifier et résoudre les problèmes de réseau ou de

pare-feu
Familiarisez-vous avec les pourcentages de
configuration des appels et les échecs de remise.
En savoir plus sur la plupart des échecs de configuration
d’appel et de suppression
Étude des utilisateurs Utiliser les données d’évaluation de mes appels pour en
savoir plus sur l’utilisation réelle des utilisateurs
Où se produisent les mauvaises expériences ?
Mettre en corrélation la qualité médiocre de la qualité
d’appel, de la fiabilité et des appareils
C AT ÉGO RIE DESC RIP T IO N
Appareils Découvrez quels sont les micros et les haut-parleurs les

plus fréquemment utilisés et leurs répercussions sur la
La prise en charge des pilotes audio, vidéo, USB et WiFi
est-elle régulièrement corrigée ?
Clients En savoir plus sur les types de client et les versions

utilisés et leurs répercussions sur la qualité et la fiabilité
des appels
En évaluant et en révisant en permanence les domaines mentionnés dans cet article, vous pouvez réduire leur
potentiel pour les affecter à vos utilisateurs. La plupart des problèmes utilisateur peuvent être regroupés dans
les catégories suivantes :
VPN
Versions et pilotes client incohérents ou obsolètes
Périphériques audio prédéfinis ou intégrés
Le bon déroulement de la planification et de la conception avant le déploiement d’équipes ou de Skype
entreprise Online vous permet de réduire le nombre d’efforts qui seront nécessaires pour garantir une
expérience de grande qualité.
Cet article porte sur l’utilisation du tableau de bord de qualité des appels (bord) en ligne en tant qu’outil
principal permettant de signaler et d’examiner chaque zone, en mettant en évidence le son pour optimiser
l’adoption et l’impact. Toute amélioration apportée au réseau pour améliorer la qualité audio sera également
traduite directement par l’amélioration du partage de la vidéo et du bureau.
Pour accélérer votre évaluation, deux modèles bord conversés sont fournis : un pour la gestion de tous les
réseaux et l’autre pour les réseaux gérés (internes) uniquement. Bien que les rapports de modèles tous les
réseaux soient configurés pour afficher des informations sur la création et le réseau, ils peuvent toujours être
utilisés lorsque vous travaillez dans le cadre de la collecte et du chargement des informations de bâtiment. Le
chargement des informations de bâtiment dans bord permet au service d’améliorer la création de rapports en
ajoutant des informations de construction, de réseau et d’emplacement personnalisées en les différenciant des
sous-réseaux externes. Pour plus d’informations, voir mappage de bâtiment.
Public ciblé
Cet article est destiné à être utilisé par les parties prenantes des partenaires et des clients ayant des rôles tels
que le chef de service ou l’architecte de la collaboration, le consultant, le responsable de la gestion des
changements
Cet article est également destiné à être utilisé par le ou les champions qualité désignés. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la section rôle d’expert qualité.
Qu’est-ce que la qualité ?

Dans ce contexte, la qualité est une combinaison d’indicateurs de service et d’une interface utilisateur.
Métriques de service
Les métriques de service sont composées de mesures spécifiques basées sur le client. Lors de chaque appel, le
client récupère la télémétrie de l’appel et envoie un rapport à la fin de chaque appel, qui est accessible par la
suite dans bord ou dans une analyse d’appel par utilisateur. Ces mesures incluent (sans s’y limiter) :
Flux médiocre (entrant et sortant)
Taux d’échec d’installation
Taux d’échec de dépôt
Débit médiocre en flux continu
Le taux de flux médiocre (V.Q.P.R.D.) représente le pourcentage global de l’organisation de flux présentant une
qualité médiocre. Cette métrique est destinée à mettre en évidence les domaines dans lesquels votre
organisation peut se concentrer sur l’impact le plus élevé de la réduction de cette valeur et de l’amélioration de
l’interface utilisateur, c’est pourquoi les réseaux gérés sont le principal foyer lors de la recherche de v.q.p.r.d.. Les
utilisateurs externes sont aussi importants que les utilisateurs externes. Envisagez de fournir des
recommandations destinées aux utilisateurs externes et examinez les appels externes indépendamment de
l’organisation globale.
La mesure réelle dans bord varie en fonction de la charge de travail, mais dans le cadre de cet article, nous
nous concentrerons essentiellement sur la mesure du pourcentage audio médiocre . Le V.Q.P.R.D. est constitué
des cinq moyennes métriques du réseau décrites dans le tableau suivant. Pour qu’un flux soit considéré comme
médiocre, une seule métrique doit dépasser le seuil défini. BORD indique le « médiocre à cause de... » des
mesures pour mieux comprendre quelle condition a entraîné le classement du flux comme médiocre. Pour en
savoir plus, voir classification des flux dans bord.
NOTE
BORD indique le « médiocre à cause de... » des mesures pour mieux comprendre quelle condition a entraîné le
classement du flux comme médiocre.
M e su r e s d e q u a l i t é a u d i o m é d i o c r e s
M O Y EN N E M ÉT RIQ UE DESC RIP T IO N EXP ÉRIEN C E UT IL ISAT EUR
Scintillement de > 30 ms Il s’agit de la modification moyenne du Les paquets entrants à des vitesses
délai entre les paquets successifs. Les différentes peuvent entraîner le son de
équipes et Skype entreprise peuvent la voix du haut-parleur.
s’adapter à certains niveaux de
scintillement par le biais de la mise en
mémoire tampon. C’est uniquement
lorsque l’instabilité est supérieure à la
mise en mémoire tampon qu’un
participant a remarqué les effets de
gigue.
Taux de perte > de paquets de 10% Il s’agit généralement du pourcentage Les paquets en cours de rejet et ne
ou 0,1 de paquets perdus. La perte de sont pas à l’origine de la destination
paquets a un effet direct sur la qualité prévue dans le média, ce qui génère
audio (par rapport aux petits paquets des syllabes et des mots manqués,
perdus) qui n’ont quasiment aucun ainsi que la vidéo et le partage
impact sur les pertes de Burst en saccadés.
retour à la fin de l’audio.
M O Y EN N E M ÉT RIQ UE DESC RIP T IO N EXP ÉRIEN C E UT IL ISAT EUR
Durée de l’aller-retour > 500 ms Il s’agit du temps nécessaire à Les paquets prenant trop de temps
l’obtention d’un paquet IP entre le pour arriver à leur destination
point A et le point B et de nouveau au entraînent un effet de diaphonie.
point A. Ce délai de propagation du
réseau est lié à la distance physique
entre les deux points et la vitesse de
lumière, et inclut une surcharge
supplémentaire prélevée par les divers
appareils dans le chemin réseau.
NMOS moyenne > 1,0 Dégradation moyenne d' avis du Il s’agit d’une combinaison de gigue,
réseau (NMOS) pour le flux. de perte de paquets et, à un niveau
Représente le niveau de perte et de inférieur, d’une durée d’aller-retour
scintillation du réseau ayant affecté la accrue. Il est possible que l’utilisateur
qualité du son reçu et à l’origine du rencontre une combinaison des
NMOS. symptômes suivants.
Taux moyen d’échantillons masqués > Rapport moyen du nombre de trames Les valeurs élevées indiquent qu’un
7% ou 0,07 audio et d’échantillons masqués masquage de niveau de perte élevé a
générés par la correction de perte de été appliqué et qu’un son est altéré ou
paquets sur le nombre total de trames perdu.
audio. Un échantillon audio dissimulé
est une technique permettant de lisser
la transition brutale qui serait
généralement provoquée par des
paquets réseau interrompus.
P o u r q u o i p r é fé r e z - v o u s u t i l i se r d e s fl u x a u l i e u d ’ a p p e l s ?
Les flux nous indiquent que la jambe de l’appel a été médiocre ou sortante. Lorsque vous examinez les
données d’analyse des appels, vous pouvez déterminer si le problème est dû à un mauvais appel en raison du
flux de l’appelant (sortant) ou du flux de l’appelant (entrant). Il est encore plus important de déterminer quel
flux a un impact sur la qualité des appels. Si vous examinez uniquement les données d’appel, vous verrez le
nombre de conférences auxquelles une personne a participé, mais vous ne verrez pas les personnes qui sont
actives dans le partage d’écran.
Les données d’appel vous fournissent des indicateurs d’utilisation, mais ne vous conduisent pas
nécessairement à la cause de la mauvaise qualité des appels. Lorsque vous examinez la direction du flux, vous
pouvez identifier les facteurs tels qu’un appel qui ne se trouve pas sur un réseau géré, un appel provenant d’un
autre employé (par exemple, un fournisseur ou une personne située sur un autre réseau). Dans ces cas, si la
connexion réseau de l’autre personne était médiocre, l’appel complet sera considéré comme médiocre. Comme
vous ne pouvez rien d’autre à faire des facteurs externes, ces données ne sont pas utiles.
Le sens du flux peut également vous aider à identifier les appareils ou clients posant problème.
Par exemple, si vous disposez d’un budget limité pour les appareils et que vous souhaitez fournir des
appareils uniquement aux utilisateurs de contenus audio importants, utilisez le rapport d’utilisation
audio (VoIP) et filtrez les flux sortants et les conférences. Recherchez les utilisateurs de périphériques
audio de grande qualité qui parlent de micros intégrés, tels que la qualité des appels (et vous
souhaiterez peut-être fournir des périphériques audio pour ces personnes). Pour plus de clarté, vous
pouvez filtrer l’utilisation des paquets, ce qui vous permet de cibler des utilisateurs plus importants en
volume.
Un autre exemple concerne le partage d’écran. Si un client utilise un ancien client Teams, les
performances du partage d’écran risquent d’être affectées. Pour résoudre ce problème, nous vous
conseillons de définir la priorité des mises à niveau du client pour les personnes qui partagent un grand
nombre de partage d’écran.
En identifiant quelle direction d’un flux entraîne une mauvaise qualité de l’appel, vous pouvez
déterminer si vous rencontrez un problème de qualité de service (QoS ou bande passante). Si vous
n’avez pas entièrement implémenté QoS, ou si vous n’avez marqué que les paquets sur le client et non
sur le flux entrant, il est possible que la qualité d’appel soit médiocre. En observant la direction du flux,
vous pouvez obtenir une vue plus granulaire de la perte de paquets, de la latence ou du scintillement
dans une direction spécifique.
Par exemple, imaginons qu’un utilisateur se plaigne de son robotisé sur une connexion câblée
(gigue). En examinant le flux et la direction, vous pouvez déterminer que le problème se produit sur
le flux entrant, uniquement pour un ensemble de sous-réseaux spécifiques. Une fois que vous avez
envoyé ces informations à votre équipe de mise en réseau, celles-ci peuvent effectuer le suivi d’un
accélérateur WAN incorrectement configuré sans ignorer le trafic multimédia. Lorsque l’équipe du
réseau reconfigure l’accélérateur WAN, la gigue disparaît et la qualité d’appel est améliorée.
Taux d’échec d’installation
Le taux d’échec d’installation, également connu sous le nom de mesure du pourcentage d’échec de
configuration d’appel dans bord, est le nombre de flux pour lesquels le chemin de médias n’a pas pu être établi
entre les points de terminaison au début de l’appel.
Cela représente tout flux multimédia qui ne peut pas être établi. En raison de la gravité du problème lié à
l’utilisation de l’utilisateur, l’objectif est de réduire cette valeur à la valeur la plus proche possible. Une valeur
élevée de cette métrique est plus courante dans les nouveaux déploiements avec des règles de pare-feu
incomplètes qu’un déploiement mature, mais il est encore important de surveiller régulièrement.
Cette métrique est calculée en prenant en charge le nombre total de flux qui n’ont pas pu être configurés divisé
par le nombre total de flux ayant soumis un enregistrement des détails des appels réussi (CDR) :
Taux d’échec de la configuration = nombre total de flux d’échecs de configuration d’appel/nombre total de
flux de CDR disponibles
Taux d’échec de dépôt
Le taux d’échec de la suppression, également connu sous le nom de mesure du pourcentage d’échec d’appel
interrompu dans bord, correspond au pourcentage de flux établi pour lesquels le chemin de médias ne s’est
pas terminé correctement.
Il s’agit d’un flux multimédia qui s’est arrêté de manière inattendue. Même si l’impact d’une telle opération n’est
pas aussi sévère qu’un flux qui n’a pas pu être configuré, il affecte tout de même le processus utilisateur. Les
chutes de média soudaines et fréquentes ne peuvent avoir un impact important sur l’interface utilisateur, ce qui
a pour effet de reconnecter les utilisateurs, ce qui a perdu la productivité (sans mentionner la frustration).
La métrique est calculée en prenant le nombre total de flux déplacés divisé par le nombre total de flux
configurés correctement :
Taux d’échec de dépôt = nombre total de flux d’appel interrompus/nombre total de flux d’appel
interrompus
Définir vos indicateurs cibles
Cette section présente certaines des métriques de service fondamentales que nous utilisons pour évaluer l’état
des services. En évaluant et en continuant à mettre en œuvre les mesures suivantes, vous pouvez vous assurer
que vos utilisateurs disposent d’une qualité d’appel homogène et fiable. Comme point de départ, utilisez les
cibles suggérées dans le tableau ci-dessous. Ajustez les cibles selon les besoins pour répondre aux objectifs de
votre entreprise.
T Y P E DE RÉSEA U C IB L ES DE Q UA L IT É C IB L ES DE F IA B IL IT É
DÉB IT A UDIO TA UX D’ÉC H EC TA UX D’ÉC H EC DE

M ÉDIO C RE D’IN STA L L AT IO N DÉP ÔT
All Interne 2,0% 0,5% 2,0%
Global 3,0% 1,0% 3,0%
Conférence Interne 2,0% 0,5% 2,0%
Câble interne 1,0% 0,5% 1,0%
Wi-Fi 5 GHz Internal 1,0% 0,5% 1,0%
Wi-Fi 2,4 GHz 2,0% 0,5% 2,0%

Internal
Global 2,0% 0,5% 3,0%
P2P Interne 2,0% 0,5% 2,0%
Câblé/Wi-Fi 5 GHz 1,0% 0,5% 1,0%

interne
Câblé/Wi-Fi 5 GHz 2,0% 1,0% 1,0%

globalement
Global 2,0% 1,0% 3,0%
L’analyse de l’utilisation de l’utilisateur est une plus grande art que la science, car les métriques collectées ici ne
signifient pas nécessairement qu’il y a un problème avec le réseau ou le service, mais qu’ils indiquent
simplement que l’utilisateur a un problème. BORD inclut un mécanisme d’étude intégré (le centre RMC) pour
vous aider à évaluer l’utilisation globale de l’utilisateur. RMC vous donne un aperçu des questions suivantes du
point de vue de vos utilisateurs :
Comment utiliser la solution ?
La solution est-elle facile à utiliser et intuitive, et est-elle prise en charge par les besoins en matière de
communication au jour le jour ?
La solution m’aide-t-elle à accomplir mon travail ?
Quelle est la perception globale de la solution ?
Puis-je utiliser la solution à tout moment, où que je me trouve ?
Est-il possible de configurer et de tenir à jour un appel ?
Évaluer mon appel
Notez que mon appel est intégré aux équipes et à Skype entreprise. Le message s’affiche automatiquement
après un appel ou 10%. Cette courte étude demande à l’utilisateur d’évaluer l’appel et de fournir un peu de
contexte pour la qualité de l’appel. Une ou deux évaluations sont considérées comme médiocres, trois à quatre
sont bonnes et cinq est excellent. Même s’il s’agit d’un indicateur de plus en plus, il s’agit d’une métrique utile
pour découvrir les problèmes que peuvent manquer les métriques de service.
NOTE
Le facteur humain : les utilisateurs ignorent souvent l’enquête lorsque la qualité d’appel est bonne et qu’ils le remplissent
lorsque la qualité d’appel est mauvaise. Par conséquent, vos rapports centre RMC peuvent être inclinés au mauvais
niveau même alors que les métriques de service conviennent.
Vous pouvez utiliser bord pour signaler les réponses des utilisateurs RMC et des exemples de rapports sont
inclus dans le modèle bord. Toutefois, elles ne sont pas décrites en détail dans cet article.
Disponibilité du client et de l’appareil
Vous avez besoin d’une stratégie de client et d’appareil solide pour vous assurer que vos utilisateurs disposent
d’une interface utilisateur homogène et positive. Quelques principes clés pilotent chaque stratégie de
compatibilité.
D i sp o n i b i l i t é d u c l i e n t
La mise à jour du client teams permet à vos utilisateurs d’obtenir toujours la meilleure utilisation possible.
Microsoft publie régulièrement des mises à jour du client teams (la mise à jour s’installe en arrière-plan, sauf si
vous avez désactivé cette fonctionnalité, ce que nous déconseillons). Il est également important de ne pas
oublier de corriger les pilotes réseau, vidéo, USB et audio, car ils sont souvent oubliés et peuvent affecter la
qualité des appels et des réunions. Envisagez d’ajouter des pilotes réseau, Wi-Fi, vidéo, USB et audio à votre
processus de gestion des correctifs actuel.
Co m pat i bi l i t é de l ’ appar ei l
Aucune stratégie unique ne peut influer sur l’interface utilisateur en plus de la stratégie de compatibilité de
votre appareil. Par exemple, les utilisateurs qui s’appuient sur leurs haut-parleurs et le micro de leur ordinateur
portable connaissent de nombreux bruits de fond dans les appels et les réunions. Teams est conçu pour
fonctionner sur n’importe quel appareil, mais si vous rencontrez des problèmes liés à un appareil, voir
téléphone pour teams.
Catégories de qualité
Opérationnel d’un ensemble de pratiques en matière de gestion de la qualité : cela vous permet d’obtenir la
meilleure qualité d’appel et de qualité de la réunion. Un plan de gestion de bonne qualité répond aux
catégories suivantes :
Réseau : Qualité audio focalisée sur la métrique du rapport de flux médiocre (V.Q.P.R.D.), l’utilisation des
protocoles filaire et sans fil et l’identification de l’utilisation des proxys HTTP et du VPN
Points de terminaison : Périphériques audio et clients à jour
Gestion du ser vice : Cette catégorie comprend deux sections :
Tout d’abord, il incombe à Microsoft de gérer et de tenir à jour les équipes et services Skype
entreprise online.
Deuxièmement les tâches que votre organisation gère pour garantir un accès fiable au service,
par exemple, la mise à jour des informations de bâtiment et la maintenance des pare-feu pour les
nouvelles adresses IP d’Office 365 lors de l’ajout d’une infrastructure au service.
Passez en revue la liste de tâches recommandée pour garantir la qualité de votre présentation. Vous devez
effectuer ces tâches de façon régulière (par exemple, hebdomadaire).
Tâches de gestion des services
Ces tâches vont de s’assurer qu’il y a suffisamment de bande passante pour parvenir au service sans saturer
les liens Internet, en validant la qualité de service (QoS) en place sur toutes les zones réseau gérées et en
restant au top des plages d’adresses IP d’Office 365 sur les pare-feu.
Tâches réseau
Il existe deux catégories de tâches réseau : fiabilité et qualité. Le niveau de fiabilité est axé sur la mesure des
capacités de l’utilisateur à passer des appels avec succès et de rester connecté. La qualité porte sur la télémétrie
agrégée envoyée aux équipes et Skype entreprise Online par le client de l’utilisateur au cours de l’appel et une
fois qu’il a terminé.
Dans la mesure où la fiabilité s’est produite dans l’interface utilisateur, nous vous recommandons d’évaluer et
d’examiner les mesures de fiabilité avant de vous plonger dans la qualité.
Tâches de points de terminaison
Tâche principale de cette catégorie supprimant les obstacles aux mises à jour du client d’équipesnormales. Par
défaut, les équipes sont automatiquement mises à jour régulièrement (sauf si vous désactivez ce paramètre, ce
que nous déconseillons).
Vous devez également surveiller les appareils et fournir des mises à jour chaque fois que vous identifiez des
problèmes liés à un appareil.
Utiliser bord pour gérer la qualité des appels

Une fois que vous avez configuré bord, vous pouvez commencer à l’utiliser pour gérer la qualité des appels et
des réunions pour votre organisation.
La plupart des problèmes liés aux performances d’une équipe appartiennent aux catégories suivantes :
VPN
Versions et pilotes client incohérents ou obsolètes
Périphériques audio prédéfinis ou intégrés
Si vous prenez le temps de mettre en place les équipes pour évaluer ces domaines et remédier aux déficiences,
vous pouvez réduire le nombre d’efforts nécessaires pour garantir une meilleure qualité de l’utilisation des
équipes de tous vos utilisateurs. Pour obtenir de l’aide sur le déploiement de votre réseau pour votre
déploiement d’équipe, lisez conseiller pour teams et Préparez votre réseau pour teams.
Attentes avec bord
Utilisez le tableau de bord de qualité des appels (bord) pour mieux comprendre la qualité des appels passés à
l’aide d’équipes et de services Skype entreprise. BORD est conçu pour permettre aux équipes et aux ingénieurs
du réseau et aux équipes de se familiariser avec les équipes et les ingénieurs réseau d’optimiser le réseau et
d’avoir un œil plus étroit sur la qualité, la fiabilité et l’interface utilisateur. BORD examine la télémétrie globale
d’une entreprise entière, où les modèles globaux peuvent apparaître ; Cela vous permet de passer des examens
éclairés et de planifier la correction. BORD fournit des rapports de mesures qui fournissent des indications sur
la qualité générale, la fiabilité et l’utilisation de l’utilisateur.
BORD, même s’il est utile pour analyser des tendances et des sous-réseaux, ne fournit pas toujours une cause
spécifique pour un scénario donné. Il est important de comprendre ceci et de définir les attentes appropriées
lors de l’utilisation de bord :
BORD ne fournit pas la cause racine de chaque scénario.
BORD ne contient pas le système téléphonique ou les flux de conférences audio.
BORD appelle des zones pour une étude plus approfondie en fonction des tendances
Vue d’ensemble des rapports bord
Utilisez le menu déroulant en haut de l’écran pour ouvrir un rapport. Pour obtenir la liste des données fournies
dans chaque rapport, voir données disponibles dans les rapports bord.
Équipes et Skype entreprise
BORD pouvez créer des rapports sur les équipes et Skype entreprise. Néanmoins, il peut arriver que vous
souhaitiez créer un rapport pour examiner la télémétrie d’équipes dans Skype entreprise.
Rapports de synthèse
Pour modifier la page rapports de synthèse de sorte qu’il ne s’affiche que dans teams ou Skype entreprise,
sélectionnez le menu déroulant filtre du produit en haut de l’écran, puis sélectionnez le produit souhaité.
Rapports détaillés
Pour filtrer tous les rapports détaillés, dans la barre de navigation, ajoutez le code suivant à la fin de l’URL :
/filter/[AllStreams].[Is Teams]|[FALSE]
Example
https://cqd.teams.microsoft.com/cqd/#/1234567/2018-5/filter/[AllStreams].[Is Teams]|[FALSE]
Pour plus d’informations sur les filtres d’URL, voir afficher des rapports de filtrage plus loin dans cette section.
Pour filtrer un rapport détaillé individuel, ajoutez le filtre Is Teams au rapport et attribuez-lui la valeur true ou
false.
Gestion des réseaux gérés et non gérés

Par défaut, tous les points de terminaison dans bord sont classés comme extérieurs. Dès qu’un fichier de
création est présenté, nous pouvons commencer à examiner les données du point de terminaison géré.
Comme indiqué précédemment, les réseaux dans bord sont définis comme suit :
Un réseau géré, souvent appelé Internal ou Internal, peut être influencé et contrôlé par l’organisation. Il
s’agit du réseau interne local, du réseau WAN distant et du VPN.
Un réseau non géré, souvent appelé externe ou extérieur, ne peut pas être influencé ou contrôlé par
l’organisation. Par exemple, un réseau d’hôtel ou d’aéroport est un réseau non géré.
Dimensions, mesures et filtres
Une requête bord bien formée contient les trois paramètres suivants :
Dimension : Je souhaite faire pivoter les données.
Action : Ce que je veux signaler.
Filtrer : Le mode de réduction du jeu de données retourné par la requête.
Une autre façon de procéder consiste à noter qu’une dimension correspond à la fonction de regroupement,
qu’une mesure est une donnée qui m’intéresse et qu’un filtre correspond à la façon dont vous souhaitez affiner
les résultats pour les résultats pertinents pour ma requête.
Voici un exemple de requête bien formée : afficher les flux médiocres [mesure] par sous-réseau
[dimension] pour le bâtiment 6 [filtre] . Pour plus d’informations, voir dimensions et mesures disponibles
dans bord.
Première et deuxième
De nombreux axes et mesures dans bord sont classés comme premiers ou secondes. BORD n’utilise pas de
champs d’appelant/appelants, car ils ont été renommés en premier et en second , car il existe des étapes
intermédiaires entre l’appelant et l’appelé. La logique suivante détermine le point de terminaison impliqué
comme d’abord :
Tout d’abord , il s’agit d’un point de terminaison serveur (serveur de conférence, serveur de médiation,
etc.) si un serveur est impliqué dans le flux ou dans l’appel.
Le second sera toujours un point de terminaison client, sauf si le flux est entre deux points de
terminaison serveur.
Si les deux points de terminaison sont du même type, le choix qui est le premier repose sur le
classement interne de la catégorie de l’agent utilisateur. Cela garantit la cohérence de l'organisation.
Pour plus d’informations sur la détermination du premier ou du deuxième point de terminaison, voir
dimensions et mesures disponibles dans bord.
Flux ou appel
Vous devez comprendre la différence entre un appel et un flux pour choisir correctement les dimensions ou les
mesures que vous allez examiner dans bord. Même si le focus principal de bord est sur les flux, les mesures
basées sur les appels sont également disponibles.
Flux : Un flux existe entre deux points de terminaison. Il n’y a qu’un seul flux pour chaque direction, et
deux flux sont requis pour la communication. Les flux permettent de rechercher des bâtiments, des
réseaux ou des sous-réseaux. Dans certains cas, les appels et les flux sont utilisés dans le nom de la
mesure (par exemple, le flux de configuration des appels ou le flux d’appel rejeté). Celles-ci sont toujours
classées en flux.
Appel : Un appel est le regroupement de tous les flux de tous les participants. Un appel se compose
d’au moins deux flux. Un seul appel aura au moins deux points de terminaison, chacun avec un
minimum d’un flux.
Pour obtenir des instructions supplémentaires sur la façon dont la dimension ou la mesure fait référence à un
appel ou à un flux, voir dimensions et mesures disponibles dans bord
Appels intéressants, médiocres et non classés
Un appel est classé comme bon, médiocre ou non classé. Prenons un moment pour parler de chacun d’eux plus
en détail.
Bon ou médiocre : Un appel bon ou médiocre se compose d’un appel qui contient un ensemble
complet de métriques de service pour lequel un rapport QoE complet a été généré et reçu par le service.
Le fait de déterminer si un flux est correct ou médiocre est décrit plus haut dans cet article.
Non classées : Un flux non classé ne contient aucun ensemble complet de métriques de service. Il peut
s’agir d’appels courts (généralement moins de 60 secondes) où les moyennes n’ont pas pu être calculées
et un rapport QoE n’a pas été généré. Le motif le plus courant pour les appels non classés est qu’il n’y a
pas eu de faible taux d’utilisation des paquets. C’est par exemple le tout participant qui rejoint une
réunion en silence et ne parle jamais. Le participant reçoit, mais ne transmet pas, de contenu
multimédia. Si les éléments multimédias ne sont pas transmis, il n’y a aucune mesure disponible pour
bord à utiliser pour classifier le flux multimédia sortant du point de terminaison.
Pour en savoir plus, voir classification des flux dans bord.
Sous-réseaux courants
Les sous-réseaux courants sont des sous-réseaux privés spécifiques utilisés par des hôtels, des réseaux
familiaux, des points d’accès et des zones similaires. Le triage de ces sous-réseaux est difficile en raison de leur
utilisation massive. Si votre organisation utilise l’un de ces sous-réseaux communs, il est recommandé de
déplacer ce réseau vers un autre sous-réseau. Le création de rapports sera plus simple dans bord. Dans le cas
contraire, les rapports du modèle All Networks ont été configurés de manière à exclure ces sous-réseaux pour
les éliminer en tant que source de mauvaise qualité. Les sous-réseaux courants sont définis ci-dessous. leurs
répercussions varient en fonction de l’organisation.
10.0.0.0/24
192.168.0.0/24
192.168.1.0/24
192.168.2.0/24
172.20.10.0/24
192.168.43.0/24
Lorsque vous étudiez un réseau géré qui utilise un sous-réseau commun, vous devez utiliser la deuxième
dimension IP locale réflexive pour les sous-réseaux de groupe. Cette dimension contient l’adresse IP publique
du point de terminaison.
Investigations de fiabilité
La première étape pour améliorer la qualité consiste à évaluer l’état de la fiabilité au sein de l’organisation.
Dans la mesure où la fiabilité est essentielle pour une utilisation positive de l’utilisateur, nous commençons par
les deux composants qui mesurent la fiabilité :
1. Échecs de configuration : L’appel n’a pas pu être établi.
2. Échecs de la suppression : L’appel a été établi et arrêté de manière inattendue.
Dans cette section, nous allons aborder les méthodes permettant d’identifier les deux domaines.
NOTE
Tous les rapports inclus dans les modèles ne sont pas abordés dans cet article. Toutefois, les méthodes de vérification
décrites ci-dessous s’appliquent. Pour plus d’informations, reportez-vous à la description du rapport individuel.
Échecs de configuration
Par priorité, vous devez d’abord résoudre les problèmes d’installation liés à l’utilisation de l’interface utilisateur.
Commencez votre examen en évaluant le pourcentage d’échecs de configuration globaux pour l’organisation,
puis donnez la priorité aux domaines d’examen en fonction du pourcentage le plus élevé en créant ou en
réseau.
Analyse des tendances d’échec d’installation
Ce rapport affiche le nombre total de flux, les échecs de configuration de flux et le taux d’échec de
configuration de flux. Pointez sur l’une des colonnes pour afficher ses valeurs individuelles.
Ét u d e
Ce rapport vous permet de répondre aux questions suivantes et de déterminer la marche à suivre suivante :
Quel est le pourcentage d’échec de configuration du total d’appels pour le mois en cours ?
Est-ce que le pourcentage d’échec de configuration d’un appel inférieur ou au-dessus de la mesure cible
définie ?
Le problème est-il pire ou supérieur au mois précédent ?
La tendance de l’échec augmente-t-elle, elle est constante ou dégressive ?
Quelles que soient les réponses à ces questions, prenez le temps de vous familiariser avec les sous-rapports
pour rechercher des bâtiments ou sous-réseaux individuels susceptibles de nécessiter une correction. Même si
le taux d’échec global est peut-être inférieur à la métrique cible, les taux d’échec pour un ou plusieurs
bâtiments ou réseaux peuvent être supérieurs à la métrique cible et avoir besoin d’une étude.
Investigations d’échecs de configuration
Ce rapport de synthèse permet de détecter et d’isoler tout bâtiment ou réseau susceptible de nécessiter une
correction.
NOTE
Veillez à ajuster le filtre de rapport mois par année au mois en cours. Sélectionnez modifier , puis ajustez le filtre de
rapport mois-année pour enregistrer le nouveau mois par défaut.
Rem edi at i o n
Focalisez-vous sur votre première action de correction sur les bâtiments ou sous-réseaux présentant le plus
grand nombre d’échecs. Cela a un impact sur l’utilisation de l’utilisateur et de l’aide pour réduire rapidement le
taux d’échecs de configuration des appels de l’organisation. Le tableau suivant répertorie les deux raisons pour
lesquelles les échecs de configuration ont été signalés par bord.
RA ISO N DE L’ÉC H EC DE C O N F IGURAT IO N D’UN A P P EL C A USE C L A SSIQ UE
Règle d’exemption de paquets Indique que les équipements réseau en fonction du chemin
d’accès ont empêché l’établissement du chemin d’accès
multimédia en raison de règles de vérification approfondie
des paquets. Cela peut être dû au fait que les règles de
pare-feu ne sont pas correctement configurées. Dans ce
scénario, l’établissement d’une connexion TCP réussie, mais
pas la connexion SSL.
Règle d’exception de bloc IP FW manquante Indique que les équipements réseau en fonction du chemin
d’accès ont empêché le chemin multimédia d’être établis au
réseau Microsoft 365 ou Office 365. Cela peut être dû au
fait que des règles de proxy ou de pare-feu ne sont pas
correctement configurées pour autoriser l’accès aux adresses
IP et aux ports utilisés pour le trafic des équipes et Skype
entreprise.
Lorsque vous commencez votre politique de correction, vous pouvez vous concentrer sur un bâtiment ou un
sous-réseau particulier. Comme décrit dans le tableau ci-dessus, ces problèmes sont dus à des configurations
de pare-feu ou de proxy. Passez en revue les options du tableau suivant pour les actions de correction.
REM EDIAT IO N A IDE
Configurer des pare-feu Travaillez avec votre équipe réseau et vérifiez la

configuration de votre pare-feu par rapport à la liste
Vérifiez que les sous-réseaux et ports de média sont inclus

dans les règles de pare-feu.
Vérifiez que les ports nécessaires sont ouverts dans le pare-

feu. La priorité du protocole UDP doit être donnée, car TCP
est considéré comme un protocole de restauration
automatique pour le partage d’écran audio, vidéo et vidéo,
et son utilisation affectera la qualité de l’appel. Le partage
d’application RDP hérité utilise TCP uniquement.
Ignorer les échecs

Contrairement aux codes d’échec d’installation, bord n’a pas de code d’échec de remise pour indiquer la raison
pour laquelle les échecs de suppression se produisent, ce qui complique l’isolation d’une cause initiale
spécifique. Pour mieux trier les échecs de remise, utilisez une approche inférés. En réservant les centres
d’intérêt pour les contenus multimédias, les correctifs de clients et de pilotes, et l’utilisation d’appareils certifiés
pour les équipes et Skype entreprise, vous pouvez faire en sorte que les échecs de remise soient refusés.
Analyse des tendances d’échec de remise
Ce rapport affiche le volume total de flux audio, d’échecs de remise au total et le taux d’échec de la
suppression. Pointez sur l’une des colonnes pour afficher ses valeurs.
Ét u d e
En utilisant ce type de rapport, vous pouvez répondre aux questions suivantes :

Quel est le taux d’échec de la remise actuelle ?
Le taux d’échec de la chute est-il inférieur à la valeur cible définie ?
Le problème est-il pire ou supérieur au mois précédent ?
La tendance de l’échec augmente-t-elle, elle est constante ou dégressive ?
Quelles que soient les réponses aux questions ci-dessus, prenez le temps de rechercher les bâtiments ou
réseaux susceptibles de nécessiter une correction à l’aide de sous-rapports. Même si le taux d’échec de la
suppression globale peut être inférieur à la métrique cible, le taux d’échec de la suppression d’un ou de
plusieurs bâtiments ou réseaux peut se trouver au-dessus de la métrique cible et avoir besoin d’une étude.
Échecs de la liste des investigations
Les échecs signalés ici indiquent que l’appel a été interrompu de manière inattendue et ont entraîné une
utilisation négative de l’utilisateur. À la différence des rapports de tendance, ces rapports fournissent des
informations supplémentaires sur les sous-réseaux spécifiques qui nécessitent des examens supplémentaires.
Rem edi at i o n
L’utilisation des rapports de tableau inclus vous permet d’isoler les zones de problèmes du réseau où le taux de
remise est supérieur à la mesure cible que vous avez définie. Focalisez-vous sur votre première action de
correction sur les bâtiments ou sous-réseaux qui présentent le nombre total de flux de flux, pour apporter le
plus grand impact.
Causes fréquentes des rejets d’appel :
Sortie Internet sous-configurée
Aucun QoS configuré sur les réseaux contraintes
Versions de client plus anciennes
Comportement des utilisateurs
Après avoir détecté les zones à problème, vous pouvez utiliser une analyse d’appel par utilisateur pour passer
en revue les utilisateurs de ce bâtiment pour des problèmes spécifiques. L’analyse des appels contient d’autres
données EUII et peut s’avérer utile pour isoler davantage les raisons potentielles des échecs de remise.
Quelle que soit la prochaine étape, il est conseillé d’informer votre support technique qu’un problème a été
détecté dans les bâtiments ou sous-réseaux spécifiques. Cela permet au support technique de répondre
rapidement aux appels entrants et de trier les utilisateurs plus efficacement. Les utilisateurs avec indicateur
peuvent ensuite être notifiés à l’équipe d’ingénierie pour de plus amples examens.
Le tableau suivant répertorie quelques méthodes courantes pour gérer et corriger les échecs de suppression.

Réseau/Internet Encombrement : collaborez avec votre équipe réseau pour

contrôler la bande passante sur des bâtiments/sous-réseaux
spécifiques pour vérifier qu’il y a des problèmes de
surutilisation. Si vous confirmez la congestion du réseau,
envisagez d’augmenter la bande passante pour la création
ou l’application de QoS. Utilisez les rapports de synthèse de
l' État qualité de la qualité incluse pour passer en revue les
sous-réseaux de problèmes afin de résoudre les problèmes
de gigue, de latence et de perte de paquets, car ils
précèdent souvent un flux interrompu.
Qualité de service (QoS) : si la bande passante augmente

ou n’est pas adaptée, envisagez d’implémenter QoS. Cet
outil est très efficace pour gérer le trafic congestionné et
peut garantir que les paquets multimédias du réseau géré
sont classés par priorité au-dessus du trafic non multimédia.
Par ailleurs, s’il n’y a pas de justification évidente de la bande
passante, envisagez les solutions suivantes :
Conseils QoS de Microsoft teams
Effectuer une évaluation de la disponibilité du

réseau : une évaluation du réseau fournit des détails sur
l’utilisation de la bande passante attendue, sur la gestion de
la bande passante et des changements réseau, ainsi que sur
les pratiques recommandées pour les équipes et Skype
entreprise. En utilisant le tableau précédent comme source,
vous disposez d’une liste de bâtiments ou de sous-réseaux
qui constituent un excellent choix pour une analyse.
Microsoft Teams
Clients (Skype entreprise Online uniquement) Certains clients Skype entreprise anciens présentent des
problèmes liés à la fiabilité des médias connus. Passez en
revue les rapports d’analyse des appels de plusieurs
utilisateurs concernés, ou créez un rapport de table de
version de client personnalisée dans bord filtré sur des
bâtiments ou sous-réseaux spécifiques avec la mesure%
d’échec de l’appel. Les informations ci-dessous vous
aideront à comprendre s’il existe une relation entre les
chutes d’appel dans ce bâtiment spécifique et une version
spécifique du client.
Appareils Si les appareils sont à l’origine de problèmes de qualité

d’appel, envisagez de mettre à jour des périphériques
posant problème. Pour en savoir plus, voir téléphones pour
les équipes .
Compor tement des utilisateurs Si vous déterminez que le problème n’est pas lié au réseau,
aux appareils ou aux clients, envisagez de développer une
stratégie d’adoption des utilisateurs pour éduquer les
utilisateurs et les quitter. Les équipes plus intelligentes et les
utilisateurs de Skype entreprise auront une meilleure
expérience utilisateur pour tous les participants à la réunion.
Par exemple, un utilisateur qui met son ordinateur portable
en veille (en fermant le capot) sans quitter la réunion sera
considéré comme une chute d’appel inattendue.
Examens de qualité
L’étape suivante permettant d’évaluer l’état de la qualité audio au sein de l’Organisation consiste à identifier le
taux de transmission médiocre (V.Q.P.R.D.), le TCP et l’utilisation du proxy. Il est important de garder à l’esprit
que les données de bord ne vous fournissent pas de raison initiale précise, mais qu’il vous suffit de vous
présenter à l’origine de problèmes potentiels pour commencer une conversation de collaboration avec les
équipes appropriées en matière d’activités de correction.
NOTE
Tous les rapports inclus dans les modèles ne sont pas abordés dans cet article. Toutefois, les méthodes d’enquête
expliquées ci-dessous seront toujours applicables pour ces rapports. Pour plus d’informations, reportez-vous à la
description du rapport individuel.
Supérieure
Les pourcentages de V.Q.P.R.D. permettent d’indiquer si l’organisation utilise des cibles métriques définies pour
une zone de focalisation donnée. Il est important de noter que, même si les pourcentages de haut niveau font
partie de la cible définie, il est possible que les sous-réseaux ou les bâtiments individuels ne respectent pas les
cibles définies et nécessitent par conséquent une étude plus approfondie. Par exemple, si le pourcentage global
de V.Q.P.R.D. correspond à 2% en avril, qui correspond à la cible de l’exemple, les bâtiments et sous-réseaux
individuels peuvent malgré tout présenter des expériences médiocres, selon la distribution globale de ces 2%.
Pour évaluer le pourcentage de flux médiocres, utilisez les rapports qualité. Différents rapports sur la qualité
sont fournis pour réviser les indicateurs de mesure pour les appels généraux, de conférence, d’appels RTC, de
VPN et de salles de réunion. Le rapport mensuel, hebdomadaire et quotidien est fourni pour vous aider dans le
cadre de ce processus. Les rapports hebdomadaires et quotidiens sont limités au modèle réseaux gérés pour
une productivité accrue et une réduction du bruit.
Analyse des tendances de qualité
Les rapports de tendance affichent des informations de qualité dans le temps et permettent d’identifier et de
comprendre les tendances de qualité dans chaque domaine d’intérêt. Comme indiqué plus haut, il existe des
arbres de rapport inclus dans les modèles pour examiner la qualité ; Conférences, appels RTC à deux parties,
VPN et salles de réunion. Dans le cadre de l’analyse de la qualité, le processus d’investigation est le même.
Néanmoins, nous vous conseillons d’abord commencer par les conférences, car toute amélioration apportée à
la qualité de la Conférence affectera également tous les autres aspects.
NOTE
L’examen des salles de réunion et de la fonction d’appel RTC et des salles de réunion est semblable à l’examen des
conférences. Le focalisation consiste à isoler les bâtiments ou les sous-réseaux présentant la meilleure qualité de qualité
et à identifier les raisons de la qualité médiocre.
IMPORTANT
Les rapports basés sur VPN sont filtrés à l’aide de la deuxième dimension VPN. Cette dimension nécessite que la carte
réseau VPN soit correctement inscrite en tant qu’adaptateur d’accès distant. Les fournisseurs de réseau privé virtuel
n’utilisent pas de manière fiable cet indicateur, et votre kilométrage varie en fonction du fournisseur de VPN déployé au
niveau de votre organisation. Modifiez les rapports VPN si nécessaire à l’aide du nom de bâtiment ou de réseau.
Pr o c édu r e
À l’aide de ces rapports, vous pouvez répondre aux questions suivantes :

Quel est le nombre total de V.Q.P.R.D. pour le mois en cours ?
Le V.Q.P.R.D. est-il inférieur à la métrique cible définie ?
Le V.L.Q.P.R.D. est-il pire ou mieux que le mois précédent ?
La tendance du V.Q.P.R.D. augmente-t-elle, elle est constante ou décroissante ?
Quelles que soient les réponses aux questions ci-dessus, prenez le temps de rechercher en utilisant les sous-
rapports pour rechercher tout bâtiment ou sous-réseau susceptible d’avoir besoin d’une étude. Même si le
V.Q.P.R.D. est peut-être inférieur à la métrique cible, le V.Q.P.R.D. d’un ou de plusieurs bâtiments ou réseaux est
supérieur à la métrique et nécessite une correction.
Examens de qualité
Les rapports de synthèse qualité vous fournissent des informations plus détaillées sur les flux considérés
comme médiocres et aident à isoler les zones de problèmes sur le réseau géré.
Bien que les dimensions utilisées soient légèrement différentes entre le rapport, chaque rapport inclut des
mesures pour les flux totaux, le nombre total de flux médiocres, le V.Q.P.R.D. et la qualité médiocre. Des rapports
ont été créés pour chaque domaine d’intérêt : les conférences, les appels PSTN, les appels RTC et les salles de
réunion. Le modèle réseau géré inclut des rapports supplémentaires qui vous permettent de tirer parti des
informations d’emplacement téléchargées par le biais du fichier de construction.
NOTE
Les sous-réseaux courants sont difficiles à trier en raison de leur utilisation massive. Un rapport séparé qui affiche
l’adresse IP publique du client (deuxième adresse IP locale réflexive) a été ajouté au modèle tous les réseaux pour faciliter
la conversion des bureaux qui utilisent des réseaux communs.
Rem edi at i o n
Concentrez vos efforts de correction sur des bâtiments ou des sous-réseaux disposant du plus grand volume
de flux, car cela permet d’optimiser l’impact et de faciliter l’utilisation rapide de l’utilisateur. Utilisez les mesures
de gigue, de perte de paquets et de temps de boucle pour comprendre ce qui contribue à la qualité médiocre (il
est possible qu’il y ait plusieurs problèmes) :
Gigue : les paquets multimédias arrivent à des vitesses différentes, ce qui a pour effet d’entendre un haut-
parleur du son.
Per te de paquets : les paquets multimédias sont déposés, ce qui crée l’effet de mots ou syllabes
manquants.
RTT : les paquets multimédias prennent du temps pour accéder à leur destination, ce qui crée un effet de
diaphonie.
Pour vous aider à examiner les problèmes de qualité, utilisez une analyse d’appel par utilisateur. Grâce à la
fonction d’analyse des appels, vous pouvez examiner le rapport d’appel d’une conférence ou d’un utilisateur
spécifique. Ce rapport contient des données de EUII/informations d’identification personnelle et peut s’avérer
utile lorsque vous recherchez la cause d’une panne. Une fois que vous connaissez le bâtiment affecté, il est
facile d’effectuer le suivi des utilisateurs dans ce bâtiment.
N’oubliez pas de faire savoir au support technique que ces réseaux rencontrent des problèmes de qualité pour
pouvoir trier et répondre rapidement aux appels entrants.
Réseaux Congestion : un réseau surutilisé ou sous-approvisionné

peut poser des problèmes de qualité multimédia. Collaborer
avec l’équipe du réseau pour déterminer si les connexions
réseau de l’utilisateur au point de sortie Internet disposent
d’une bande passante suffisante pour prendre en charge le
contenu multimédia.
Effectuer une évaluation de la disponibilité du

réseau : une évaluation du réseau fournit des détails sur
l’utilisation de la bande passante attendue, sur la gestion de
la bande passante et des changements réseau, ainsi que sur
les pratiques recommandées pour les équipes et Skype
entreprise. En utilisant le tableau précédent comme source,
vous disposez d’une liste de bâtiments ou de sous-réseaux
qui constituent un excellent choix pour une analyse.
Microsoft Teams
Qualité de ser vice (QoS) La qualité de service (QoS) est un outil reconnu qui vous
permet de hiérarchiser les paquets sur un réseau encombré
pour s’assurer qu’ils arrivent à leur destination intacte et à
temps. Envisagez d’implémenter QoS au sein de votre
organisation afin d’optimiser la qualité de l’utilisation de la
bande passante. La qualité de service (QoS) vous aidera à
résoudre les problèmes généralement liés aux niveaux de
perte de paquets élevés et à un niveau inférieur pour les
temps de scintillement et de boucle.
Conseils QoS teams
Wi-Fi Le Wi-Fi peut avoir un impact important sur la qualité des

appels. Les déploiements Wi-Fi ne prennent généralement
pas en considération la configuration réseau requise pour
les services VoIP et sont souvent une source de mauvaise
qualité. Pour plus d’informations sur l’optimisation de votre
infrastructure Wi-Fi, voir cet article sur la planification Wi-Fi.
Pilote sans fil: Assurez-vous que les pilotes sans fil sont à
jour. Cela permet de réduire les problèmes d’utilisation
médiocres liés à un pilote obsolète. Beaucoup
d’organisations n’incluent pas de pilotes sans fil dans leurs
cycles de correctifs, et ces pilotes peuvent être dépourvus
d’une année. De nombreux problèmes sans fil sont résolus
en s’assurant que les pilotes sans fil sont à jour.
WMM : les extensions multimédias sans fil (WMM),

également appelées multimédia Wi-Fi, fournissent des
fonctionnalités QoS de base aux réseaux sans fil. Les réseaux
sans fil modernes doivent prendre en charge un grand
nombre d’appareils. Ces appareils font concurrence de la
bande passante et peuvent entraîner des problèmes de
qualité pour les services VoIP, où la vitesse et la latence sont
vitales. Pour obtenir des détails spécifiques sur votre
fabricant sans fil et envisager d’implémenter WMM sur
votre réseau sans fil, vous pouvez définir les priorités de
Skype entreprise et de teams.
Densité de points d’accès : les points d’accès peuvent

être trop éloignés ou ne pas se trouver dans un
emplacement idéal. Pour réduire les interférences
potentielles, placez des points d’accès supplémentaires dans
des salles de conférence et dans des emplacements qui ne
sont pas obstrués par des murs ou d’autres objets pour
lesquels le signal Wi-Fi est faible.
2,4 GHz et 5 GHz : 5 GHz fournit moins d’interférences en

arrière-plan et des débits plus élevés, et devraient être
classés par priorité lors du déploiement de VoIP via Wi-Fi.
Toutefois, les 5 GHz ne sont pas aussi puissants qu' 2,4 GHz
et ne pénètrent pas facilement dans les murs. Passez en
revue votre mode de construction pour déterminer la
fréquence de votre choix pour la meilleure connexion.
Périphérique réseau Les grandes organisations peuvent avoir des centaines

d’appareils répartis sur le réseau. Travaillez avec votre équipe
réseau pour vous assurer que les appareils réseau de
l’utilisateur sur Internet sont gérés et à jour.
VPN Les appareils VPN ne sont généralement pas conçus pour

gérer les charges de travail multimédia en temps réel.
Certaines configurations VPN empêchent l’utilisation d’UDP
(qui est le protocole préféré pour les médias) et ne
dépendent que de TCP. Envisagez d’implémenter une
solution VPN Split-tunnel pour réduire la qualité du réseau
VPN en tant que source de médiocre qualité.
Clients Assurez-vous que tous les clients sont mis à jour

(Skype entreprise Online uniquement) régulièrement.
Appareils Si les appareils sont à l’origine de problèmes de qualité

d’appel, envisagez de mettre à jour des périphériques
posant problème. Pour en savoir plus, voir téléphones pour
les équipes .
Pilote Les correctifs de connexion réseau (Ethernet et Wi-Fi),

d’audio, de vidéo et de pilotes USB doivent faire partie
intégrante de votre stratégie de gestion de correctif globale.
De nombreux problèmes de qualité sont résolus en mettant
à jour les pilotes.
Salles de réunion en Wi-Fi Nous vous recommandons vivement de se connecter au

réseau en utilisant au moins une connexion Ethernet 1
Gbit/s. Les appareils de salle de réunion incluent
généralement plusieurs flux audio et vidéo, ainsi que le
contenu de la réunion, comme le partage d’écran, et
présentent des exigences réseau plus élevées que d’autres
équipes ou points de terminaison Skype entreprise. Les
salles de réunion sont, par définition, des appareils fixes
pour lesquels le Wi-Fi ne donne droit qu’au moment de
l’installation.
Les salles de réunion doivent être traitées sans souci et

attention pour garantir que l’utilisation de ces appareils est
soumise à des attentes. Les problèmes de qualité liés aux
salles de réunion seront généralement réaffectés
rapidement, car ils sont souvent utilisés par des employés
de niveau supérieur.
Le niveau de performance du Wi-Fi est souvent inférieur à

celui d’une connexion câblée. Grâce à l’augmentation des
politiques « mettre en place vos propres périphériques » et
à la prolifération des ordinateurs portables, les points
d’accès Wi-Fi sont souvent plus sollicités. Le contenu
multimédia en temps réel peut ne pas être classé sur les
réseaux Wi-Fi, ce qui peut entraîner des problèmes de
qualité en temps réel. Cette utilisation intensive peut
coïncider avec une réunion dans laquelle il peut y avoir une
douzaine de personnes à la fois, chacune avec leur propre
ordinateur portable et votre smartphone, connectées au
même point d’accès Wi-Fi que l’appareil de salle de réunion.
Le Wi-Fi ne doit être considéré comme une solution

temporaire que pour une installation mobile ou lorsque le
Wi-Fi a été correctement configuré pour prendre en charge
des contenus multimédias professionnels en temps réel.
TCP
Le protocole TCP (Transmission Control Protocol) est considéré comme un transport de restauration
automatique et non par le transport principal que vous voulez pour le média en temps réel. La raison pour
laquelle il s’agit d’un transport de restauration automatique est due à la nature dynamique du protocole TCP.
Par exemple, si un appel est effectué sur une connexion réseau latente et que les paquets multimédias sont
retardés, il y a plus de quelques secondes (qui n’ont plus besoin de la bande passante pour accéder au
destinataire), ce qui peut compliquer le problème. Ainsi, le son de la fonction de correction audio et le son
s’étirent, ce qui engendre des artefacts audibles, souvent sous la forme d’un scintillement.
Les rapports de cette section ne font pas de distinction entre les flux Good et médiocre. Dans la plupart des cas,
il est préférable d’utiliser le protocole TCP pour le partage d’écran vidéo et audio (VBSS). Des débits de flux
médiocres permettent de comparer la qualité UDP et la qualité TCP, afin que vous puissiez vous concentrer sur
la meilleure qualité de vos efforts. L’utilisation de TCP est principalement causée par des règles de pare-feu
incomplètes. Pour plus d’informations sur les règles de pare-feu pour les équipes et Skype entreprise Online,
voir les URL et plages d’adresses IP de Microsoft 365 et Office 365.
NOTE
Les éléments audio, vidéo et VBSS sont tous préférés du protocole UDP comme transport principal. La charge de travail
de partage d’application RDP héritée utilise uniquement TCP.
Utilisation de TCP
Les rapports TCP indiquent l’utilisation globale du protocole TCP au cours des sept derniers mois. Dans cette
section, tous les rapports supplémentaires visent à affiner les bâtiments et sous-réseaux spécifiques pour
lesquels TCP est le plus souvent utilisé. Des rapports distincts sont disponibles pour les conférences et les flux à
deux parties.
Pr o c édu r e
En utilisant ce rapport, vous pouvez répondre aux questions suivantes :

Quel est le volume total des flux TCP pour le mois en cours ?
Est-il pire ou mieux que le mois précédent ?
La tendance de l’utilisation de TCP augmente-t-elle, elle est constante ou dégressive ?
Le V.Q.P.R.D. est-il identique au V.Q.P.R.D. global ?
Si vous remarquez que la tendance de l’utilisation de TCP augmente ou dépasse l’utilisation mensuelle
normale, prenez le temps de rechercher en utilisant les sous-rapports pour rechercher des bâtiments ou des
réseaux susceptibles de nécessiter une correction. Idéalement, il est préférable de disposer d’autant de sessions
audio TCP que possible sur le réseau géré.
TCP et UDP
Ce rapport identifie le volume des rapports d’utilisation TCP et UDP au plus tard pour le partage d’écran vidéo
et audio (VBSS).
Ét u d e
Même si vous souhaitez que l’utilisation de TCP soit aussi faible que possible, il est possible que vous
rencontriez un peu d’utilisation de TCP dans le cadre d’un déploiement sain. TCP en soi ne contribue pas à un
mauvais appel, de sorte que des tarifs de flux sont fournis pour vous aider à déterminer si l’utilisation de TCP
est un contributeur de médiocre qualité.
Examens TCP
Dans les modèles bord fournis, naviguez jusqu’aux flux TCP en construisant et en utilisant un rapport de sous-
réseau via le modèle réseaux gérés ou tous les réseaux. Dans le cadre de l’examen de l’utilisation de TCP, le
processus est le même, c’est pourquoi nous allons nous concentrer sur les conférences.
Rem edi at i o n
Ce rapport identifie les bâtiments et sous-réseaux spécifiques qui contribuent au volume de l’utilisation du
protocole TCP. Un rapport supplémentaire est également fourni pour identifier l’adresse IP Microsoft Relay
utilisée dans l’appel afin d’isoler les règles de pare-feu manquantes. Concentrez vos efforts de correction sur
les bâtiments qui présentent le volume le plus élevé de flux TCP pour optimiser l’impact.
La cause la plus fréquente de l’utilisation du protocole TCP est l’absence de règles d’exception dans les pare-feu
ou les proxys. Nous parlerons des proxys dans la section suivante, donc pour mettre au point vos efforts sur les
pare-feu. En utilisant le bâtiment ou le sous-réseau fourni, vous pouvez déterminer le pare-feu qui doit être mis
à jour.

Configuration du pare-feu Vérifiez que les adresses IP de Microsoft 365 ou Office 365
sont exclues de votre pare-feu. Pour les problèmes TCP liés
aux médias, concentrez-vous sur les points suivants :
Vérifiez que les sous-réseaux multimédias du client
13.107.64.0/18 et 52.112.0.0/14 se trouvent dans
les règles de pare-feu.
Ports UDP 3478 – 3481 sont les ports multimédias
requis et doivent être ouverts, sinon le client bascule
à nouveau vers le port 443.
Vérifier Utilisez l' outil Microsoft Network Assessment pour vérifier

les problèmes liés à la connectivité à des adresses IP
Microsoft 365 ou Office 365 spécifiques et aux ports du
bâtiment ou du sous-réseau concernés.
Proxy HTTP
Les proxys HTTP ne sont pas le chemin préféré pour établir des sessions multimédias pour différentes raisons.
Beaucoup contiennent des fonctionnalités d’inspection de paquets complètes qui peuvent empêcher la fin des
connexions au service et provoquer des interruptions. De plus, la plupart des serveurs proxy forcent le
protocole TCP plutôt que d’autoriser le protocole UDP, ce qui est recommandé pour une qualité audio optimale.
Nous vous recommandons de configurer le client pour vous connecter directement aux équipes et aux services
Skype entreprise. Ceci est particulièrement important pour le trafic multimédia.
IMPORTANT
Nous vous recommandons de charger un fichier de construction valide pour pouvoir faire la distinction entre les flux
audio extérieurs lors de l’analyse de l’utilisation du proxy.
Utilisation du proxy HTTP

Le rapport de flux proxy HTTP dans cette section du modèle ressemble beaucoup au rapport TCP. Il ne s’agit pas
de savoir si les appels sont médiocres ou efficaces, mais si l’appel est connecté via HTTP.
Ét u d e
Vous voulez voir autant de flux multimédia HTTP que possible. Si des flux traversent votre proxy, consultez
votre équipe réseau pour vous assurer que les exclusions appropriées sont en place afin que les clients
effectuent un routage direct vers teams ou des sous-réseaux multimédias Skype entreprise online.
Si votre organisation ne comporte qu’un seul proxy Internet, vérifiez les URL d’URL et de plages d’adresses IP
appropriées Microsoft 365 ou Office 365. S’il existe plusieurs proxy Internet au sein de votre organisation,
utilisez le sous-rapport HTTP pour isoler le bâtiment ou le sous-réseau concerné.
S’il s’agit d’organisations qui ne peuvent pas ignorer le proxy, assurez-vous que le client Skype entreprise est
configuré de manière à se connecter correctement lorsqu’il se trouve derrière un proxy, comme indiqué dans
l’article Skype entreprise doit utiliser un serveur proxy pour se connecter au lieu d’essayer une connexion
directe.
Examens du proxy HTTP
Ce rapport identifie les bâtiments et sous-réseaux spécifiques qui participent à l’utilisation de HTTP.
Rem edi at i o n
Nous vous recommandons de toujours ignorer les proxys pour Skype entreprise et équipes, en particulier le
trafic multimédia. Les proxys ne permettent pas de sécuriser Skype entreprise, car son trafic est déjà crypté.
Des problèmes de performances peuvent s'introduire dans l'environnement par le biais de la latence et la perte
de paquets. Des problèmes tels que ceux-ci entraînent une utilisation négative du son, de la vidéo et du partage
d’écran, où les flux en temps réel sont essentiels.
La cause la plus fréquente de l’utilisation de HTTP est le manque de règles d’exception dans les proxys. En
utilisant le bâtiment ou le sous-réseau fourni, vous pouvez déterminer rapidement quel proxy doit être
configuré pour la dérivation multimédia.
Vérifiez que les noms de domaine complets Microsoft 365 ou Office 365 requis sont autorisés dans votre
proxy.
Investigations de points de terminaison

Cette section est axée sur les tâches de création de rapports sur les versions du client et l’utilisation des
appareils certifiés. Les rapports peuvent être utilisés en mode plan pour les versions de client, le type de client,
les périphériques de capture et les pilotes (microphone), les appareils de capture vidéo, les versions de pilotes
et de fournisseurs Wi-Fi.
NOTE
Tous les rapports inclus dans les modèles ne sont pas abordés dans cet article. Toutefois, les méthodes de vérification
décrites ci-dessous s’appliquent. Pour plus d’informations, reportez-vous à la description du rapport individuel.
Versions de client
Ce rapport se focalise sur l’identification des versions du client Skype entreprise en cours d’utilisation et leur
volume relatif dans l’environnement.
IMPORTANT
Pour l’instant, les clients teams sont répartis et mis à jour automatiquement via le réseau de distribution de contenu
Azure et sont tenus à jour par le service. Par conséquent, vous n’avez pas besoin de surveiller les versions du client
Teams (sauf si vous désactivez la mise à jour automatique, ce que nous ne recommandons pas).
Les rapports de points de terminaison fédérés incluent les données de télémétrie clientes. Pour exclure des
points de terminaison fédérés, vous devez ajouter un filtre de requête pour le second ID de client défini sur l' ID
de clientde votre organisation. Vous pouvez également utiliser un filtre d' URL pour exclure la télémétrie de
participants fédérés.
Remediation
Dans le cadre d’une expérience utilisateur de grande qualité, il est nécessaire de s’assurer que les clients gérés
exécutent des versions à jour de Skype entreprise, en plus de garantir la mise à jour des pilotes audio, vidéo,
réseau et USB. Cela offre plusieurs avantages :
Il est plus facile de gérer quelques versions par rapport à d’autres versions.
Il offre un niveau de cohérence.
C’est la meilleure façon de résoudre les problèmes de qualité des appels et de convivialité.
Microsoft effectue continuellement des améliorations et des optimisations générales dans le produit. Le fait
de vérifier que les utilisateurs reçoivent ces mises à jour réduit leur risque de rencontrer un problème qui a
déjà été résolu.
Le déploiement d’une version de client de moins de six mois permettra d’améliorer l’utilisation globale et de
faciliter la gestion en réduisant le nombre de versions qui doivent être prises en charge.
Si vous utilisez uniquement Office « démarrer en un clic », vous êtes automatiquement dans la fenêtre de six
mois. Aucune action supplémentaire n’est requise.
Si vous avez une combinaison des packages démarrer en un clic et du programme d’installation (MSI), vous
pouvez utiliser le rapport pour vérifier que les clients MSI sont mis à jour régulièrement. Si vous remarquez
que des clients sont en retard, travaillez avec l’équipe responsable de la gestion des mises à jour d’Office et
assurez-vous qu’elles approuvent et déploient régulièrement des correctifs client.
Il est également important de prendre en considération et de s’assurer que les pilotes réseau, vidéo, USB et
audio sont également mis à jour. Il peut être facile de négliger ces pilotes et de ne pas les inclure dans la
stratégie de gestion des correctifs.
Pour plus d’informations sur Skype entreprise, consultez les liens ci-dessous :
Informations de publication des mises à jour apportées aux applications Microsoft 365
Historique des mises à jour pour les applications Microsoft 365 pour les entreprises
Téléchargements et mises à jour de Skype Entreprise
Appareils
Pour pouvoir utiliser le rapport sur les périphériques de microphone, nous devons comprendre le concept du
score moyen d’avis (MOS). La fonction valeur. non. a représente la mesure d’or standard pour évaluer la qualité
audio perçue. Elle est représentée sous la forme d’une note entière comprise entre 0 et 5.
La base de toutes les mesures de la qualité de la voix est la façon dont une personne perçoit la qualité vocale.
Étant donné qu’il est affecté par la perception humaine, il est fondamentalement subjectif. Il existe plusieurs
méthodes différentes pour le test subjectif. La plupart des mesures de qualité de voix sont basées sur une
échelle de classification absolue (ACR).
Au cours d’un test subjectif de ACR, le nombre de personnes qui évaluent de manière statistique la qualité de
leurs connaissances sur une échelle de 1 à 5 (excellent). La moyenne des scores est le MOS. Le MOS obtenu
dépend de la gamme d’expériences exposées au groupe et au type d’expérience notée.
Étant donné qu’il n’est pas pratique de réaliser des tests subjectifs de qualité vocale pour un système de
communication en direct, Microsoft teams et Skype entreprise génèrent des valeurs MOS en utilisant des
algorithmes avancés pour prévoir objectivement les résultats d’un test subjectif.
L’ensemble disponible de métriques MOS et associées fournit une vue de la qualité de l’interface fournie aux
utilisateurs par un périphérique audio.
En fournissant aux utilisateurs des appareils certifiés pour teams et Skype entreprise, vous réduisez le risque de
rencontrer des expériences négatives en raison de l’appareil proprement dit (par exemple, avec des haut-
parleurs et des micros intégrés). Pour plus d’informations, reportez-vous aux articles suivants sur le
programme de certification et le catalogue solutions des partenaires.
Les rapports de périphériques permettent d’évaluer l’utilisation de l’appareil par le volume et le score MOS
(audio uniquement), et peuvent être identifiés dans les modèles associés sous clients & appareils.
IMPORTANT
Les rapports de points de terminaison fédérés incluent les données de télémétrie clientes. Pour exclure des points de
terminaison fédérés, vous devez ajouter un filtre de requête pour le second ID de client défini sur l' ID de clientde
votre organisation. Vous pouvez également utiliser un filtre d' URL pour exclure la télémétrie de participants fédérés.
NOTE
Vous remarquerez peut-être lors de l’affichage du rapport que vous voyez le même appareil signalé plusieurs fois. Ce
problème est dû au fait que l’appareil est signalé comme étant signalé à bord. Les différences dans les paramètres
régionaux du matériel et du système d’exploitation entraînent des différences dans la façon dont les données d’appareil
sont communiquées.
Rem edi at i o n
En règle générale, vous devez découvrir et sortir des appareils non certifiés et les remplacer par des appareils
certifiés. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l’examen des rapports d’appareil :
Les appareils utilisent-ils une certification pour teams et Skype entreprise ?
Vous pouvez identifier les utilisateurs d’un appareil spécifique en utilisant une analyse d’appel par
utilisateur. Assurez-vous qu’ils disposent des pilotes les plus récents et qu’ils ne sont pas connectés par le
biais d’un concentrateur ou d’une station d’accueil USB.
Combien de versions différentes de différents pilotes sont utilisées ? Le correctif est-il régulier ? Pour
garantir que les pilotes audio et vidéo, ainsi que les pilotes Wi-Fi, nous vous aiderons à éliminer ces
problèmes en tant que source de problèmes de qualité et à optimiser l’utilisation de l’utilisateur.
Audio
La tâche suivante consiste à déterminer l’utilisation globale des périphériques audio certifiés. Nous vous
recommandons d’utiliser un périphérique audio certifié pour un minimum de 80% de tous les flux audio. Pour
effectuer cette opération, exportez le rapport sur les périphériques microphone dans Excel pour calculer
l’utilisation des appareils certifiés ou approuvés. En règle générale, les organisations conservent la liste de tous
les appareils approuvés, de sorte que le filtrage et le tri des données doivent être simples.
Vi d é o
Il est important de mettre à jour les pilotes vidéo. Le fait de veiller à ce que les cartes vidéo soient
régulièrement corrigées permet d’exclure les pilotes vidéo en tant que source de médiocre qualité des flux
vidéo. L’utilisation de périphériques vidéo certifiés permet d’assurer une utilisation lisse et de qualité de
l’utilisateur. Les appareils vidéo qui prennent en charge le codage natif H. 264 sont préférés pour réduire
l’utilisation de l’UC lors des conférences vidéo.
W i-Fi
Les pilotes Wi-Fi doivent également être corrigés en une cadence normale et être inclus dans la stratégie de
gestion des correctifs. De nombreux problèmes de qualité peuvent être corrigés en gérant les pilotes Wi-Fi à
jour. Pour plus d’informations sur l’optimisation de votre infrastructure Wi-Fi, voir cet article sur la planification
Wi-Fi.
Voir aussi
Utiliser le conseiller pour les équipes
Principes de connectivité réseau d’Office 365
Gérer vos périphériques dans Teams
Tableau de bord de qualité d’appel (bord) Forum aux
questions (FAQ)

Pourquoi bord marque-t-on comme bon dans le cas d’un ou plusieurs participants à la réunion ?
Pourquoi est-ce que je reçois une différence de 0,2% sur les mesures et le nombre d’utilisateurs et la façon d’obtenir
des volumes plus précis ?
Pourquoi les données bord de Skype entreprise sont-elles différentes de celles bord de teams ?
Pourquoi des informations Skype entreprise s’afficheront dans bord lorsque j’ai filtré uniquement pour les équipes ?
Dans le cas des flux audio, l’un des cinq classifieurs, qui est calculé pour la moyenne en fonction de la longueur de
l’appel, peut être un paramètre « Good ». Cela ne signifie pas que les utilisateurs n’ont pas eu d’action ayant
Pour savoir s’il s’agit d’un problème de réseau, observez le delta entre les valeurs moyennes de la session et les
valeurs maximales. Les valeurs maximales sont le maximum détecté et signalé lors de la session.
Voici un exemple de procédure à suivre pour résoudre ce problème. Imaginons que vous suiviez une trace réseau
lors d’un appel et les 20 premières minutes qu’il n’y a pas de paquets perdus, mais que vous avez un espace de 1,5
secondes de paquets et que vous avez l’habitude de le reste de l’appel. La moyenne est <de 10% (0,1) de perte de
paquets même dans une analyse RTP de suivi Wireshark. Quelle a été la perte de paquets maximale ? 1,5 secondes
sur une période de 5 secondes seraient de 30% (0,3). A-t-il observé au cours de la période de cinq secondes (peut-
être, ou peut-être fractionné au cours de la période d’échantillonnage) ?
Si les métriques du réseau s’importent correctement dans les valeurs moyenne et maximale, accédez à d’autres
données de télémétrie :
Vérifiez le ratio d’événement d’UC insuffisant pour vérifier si les ressources de l’UC détectées disponibles étaient
insuffisantes et ont une mauvaise qualité.
Le périphérique audio est-il en mode half duplex pour éviter les commentaires en raison de micros à proximité
des haut-parleurs ?
Vérifiez le coefficient d’événement AEC en mode half duplex. Le périphérique est-il en faute d’introduction ou de
problème de micro, en raison d’une chute USB ou d’une station d’accueil USB, s’il est connecté à un
Vérifiez les ratios d’événement liés aux problèmes liés aux périphériques et aux problèmes de micro. Est-ce que
l’appareil proprement dit fonctionne correctement ?
d’une réunion et ajouter les champs qui vous intéressent. Il est possible qu’un utilisateur signalant ce problème ne
soit pas celui qui rencontre le problème. Ils signalent simplement l’utilisateur.
La télémétrie ne sera pas nécessairement à l’origine du problème, mais elle peut vous aider à mieux comprendre la
façon dont vous pouvez trouver et informer vos décisions. S’agit-il des mises à jour du réseau, du périphérique, du
pilote ou du microprogramme, de l’utilisation ou de l’utilisateur ?
Pourquoi est-ce que je reçois une différence de 0,2% sur les mesures et le nombre d’utilisateurs et la façon
d’obtenir des volumes plus précis ?
Pour calculer le nombre d’appels et les mesures de nombre d’utilisateurs, une opération NB.si distincte est effectuée
par rapport aux identificateurs d’appel ou d’utilisateur du jeu de données. Dans le cas d’un grand nombre de jeux
de données, une erreur de 0,2% est inhérente à l’opération NB.si distincte. Pour obtenir le volume le plus précis,
vous devez vous fier aux mesures de nombre de flux, car elles ne dépendent pas de cette opération NB.si distincte.
Le filtrage permettant de réduire le volume de données risque de réduire l’erreur, mais n’a pas pu éliminer cette
source d’erreur dans les compteurs d’appels et d’utilisateurs distincts. Reportez-vous aux sections Dimensions et
mesures disponibles dans le tableau de bord de qualité des appels pour lesquels des mesures sont affectées.
Pourquoi les données bord de Skype entreprise sont-elles différentes de celles bord de teams ?
IMPORTANT
À compter du 1er juillet, 2020, l’ancien bord (CQD.lync.com) utilise les données du dernier bord (bord. Teams.microsoft.com).
Les données bord plus anciennes ne sont plus disponibles et vous ne pouvez pas exporter les données de votre bâtiment ou
de votre rapport. Vous pouvez toujours utiliser CQD.lync.com (disponible dans le centre d’administration Skype entreprise),
mais nous vous conseillons de désactiver l’accès à CQD.lync.com bientôt, donc vous devez accéder à bord.
Teams.microsoft.com si vous ne l’avez pas déjà fait.
Si vous essayez de comparer des données entre l’ancien bord du portail hérité Skype entreprise (cqd.lync.com) et le
dernier bord à partir du centre d’administration Teams (cqd.teams.microsoft.com), vous remarquerez rapidement
que les données ne correspondent pas. Ce n’est pas parce que les derniers rapports bord sur de nombreux
scénarios d’appels supplémentaires. Si vous utilisez toujours des rapports de l’ancien bord, utilisez cet article pour
vous aider à interpréter ces rapports : tableau de bord de qualité des appels pour Skype entreprise Server.
Pour en savoir plus sur les rôles qui peuvent accéder à bord, y compris les rôles d’attribution de EUII-lecture des
rôles pour accéder à bord.
équipes ?
Lorsque vous filtrez les équipes uniquement dans les rapports bord (isTeams = 1), vous filtrez tous les appels dans
lesquels le premier point de terminaison est Teams. Si le deuxième point de terminaison est Skype entreprise, ces
informations apparaissent dans votre rapport bord.
CQDv2 et CQDv3 ont toujours un nombre total différent, car CQDv3 aura de nouveaux scénarios qu’CQDv2 n’aura
pas. C’est pourquoi comparer le total de synthèse ou les nombres cumulés cumulés sans aucun filtre n’aura de
différences attendues.
En fonction du scénario des clients, CQDv3 inclut des appels locaux marketing 2019 (si marketing 2019 est utilisé
avec un connecteur de données), des appels Skype bot (AA, CVI, VDI), des événements en direct et des appels PSTN.
Scénarios et fonctionnalités disponibles pour les clients, mais leurs données ne sont pas dans bord v2.
Par exemple, il est probable que vos clients et vous verrez des flux audio 200 000, avec 5000 échecs dans le rapport
de synthèse bord v2. différences entre les flux audio 300 000 et les échecs 5500 (provenant de 2019 appels locaux,
d’appels CVI, d’appels RTC, etc.) dans bord v3.
Pour déterminer s’il existe des différences inattendues, vous devez examiner les différentes répartitions des
données globales. Comparer avec intention. Le fait de découper les données par paire de catégorie de l’agent
utilisateur est l’un des premiers points recommandés. Le premier produit et le second produit sont également des
segments appropriés.
Voir aussi
Dimensions et mesures disponibles dans le
tableau de bord de qualité des appels (bord)
Le tableau de bord de qualité des appels (bord) de Microsoft teams et de Skype entreprise Online vous
permet de mieux comprendre la qualité des appels effectués à l’aide de ces services. Cette rubrique fournit
des informations détaillées sur les dimensions et les mesures visibles par le biais de bord. Pour en savoir
plus sur bord, voir utiliser bord pour gérer les appels et la qualité des réunions dans Microsoft teams.
Classification du premier et du deuxième point de terminaison

La plupart des dimensions et des mesures dans bord sont étiquetées comme première ou seconde. La
logique suivante détermine quel point de terminaison du flux ou de l'appel est étiqueté comme premier :
Un point de terminaison serveur (AV MCU, serveur de médiation, etc.) est considéré comme d’abord
lorsqu’un serveur est impliqué dans le flux ou dans l’appel.
Un point de terminaison client est considéré comme second, sauf si le flux est entre deux points de
terminaison serveur.
Si les deux points de terminaison sont du même type, le premier et le second sont définis en fonction du
classement interne de la catégorie de l’agent utilisateur pour garantir la cohérence de l’ordre.
Par exemple, chaque ligne représente une paire d’agents utilisateur impliqués dans un flux :
C AT ÉGO RIE DE
C AT ÉGO RIE DE L 'A GEN T
L 'A GEN T UT IL ISAT EUR DU
UT IL ISAT EUR DE DEST IN ATA IRE DE
L 'A P P EL A N T L 'A P P EL F IRST EN DP O IN T SEC O N D EN DP O IN T F IRST IS C A L L ER
AV-MCU OC (clients Skype AV-MCU OC (clients Skype VRAI

Entreprise) Entreprise)
OC (clients Skype AV-MCU AV-MCU OC (clients Skype FAUX

OC (clients Skype OC (clients Skype OC (clients Skype OC (clients Skype FAUX

Entreprise) Entreprise) Entreprise) Entreprise)
AV-MCU serveur de Serveur de AV-MCU

médiation médiation
Serveur de AV-MCU Serveur de AV-MCU VRAI

médiation médiation
OC (clients Skype Téléphone OC OC (clients Skype Téléphone OC VRAI

Entreprise) (téléphone IP Skype Entreprise) (téléphone IP Skype
Téléphone OC OC (clients Skype OC (clients Skype Téléphone OC FAUX

(téléphone IP Skype Entreprise) Entreprise) (téléphone IP Skype
NOTE
La classification Premier et Deuxième varie selon quel point de terminaison correspond à l'appelant ou à l'appelé. La
dimension Appelant est premier peut être utilisée pour faciliter l'identification du point de terminaison émetteur ou
destinataire de l'appel.
Dimensions
Les informations de dimensions sont basées en partie sur les données chargées sur le portail bord.
Plusieurs valeurs de dimension peuvent également être utilisées comme filtres. Le tableau suivant
répertorie les dimensions actuellement disponibles dans bord, dans l’ordre indiqué dans l’éditeur de
requête, qui permet de créer des rapports ou de modifier des rapports déjà définis.
RA ISO N S P O SSIB L ES P O UR
L ESQ UEL L ES L ES VA L EURS
NOM T Y P E DE DO N N ÉES DESC RIP T IO N SO N T VIDES
Point de terminaison
First CPU Name String Nom de l'UC utilisée par le

premier point de •Ces données n’ont pas
terminaison. été communiquées par le
Exemple de valeur : UC point de terminaison
contoso X11 à 1,80 GHz
Second CPU Name String Nom de l'UC utilisée par le

deuxième point de •Ces données n’ont pas
terminaison. été communiquées par le
Exemple de valeur : UC point de terminaison
contoso X11 à 1,80 GHz
First CPU Number Of Nombre de cœurs Nombre de cœurs d'UC

Cores disponibles sur le premier •Ces données n’ont pas
point de terminaison. été communiquées par le
Exemple de valeur : 8 point de terminaison
Second CPU Number Of Nombre de cœurs Nombre de cœurs d'UC

Cores disponibles sur le •Ces données n’ont pas
deuxième point de été communiquées par le
terminaison. point de terminaison
Exemple de valeur : 8
First CPU Processor Speed Vitesse de l'UC en MHz Vitesse en MHz de l'UC
utilisée par le premier •Ces données n’ont pas
Exemple de valeur : point de terminaison
1800
Second CPU Processor Vitesse de l'UC en MHz Vitesse en MHz de l'UC

Speed utilisée par le deuxième •Ces données n’ont pas
1800
First Endpoint String Nom de machine

communiqué par le •Ces données n’ont pas
premier point de été communiquées par le
terminaison si celui-ci est point de terminaison
un serveur ou un client de
service cloud.
Exemple de valeur :
NomOrdinateur
Second Endpoint Chaîne Nom de machine

communiqué par le •Ces données n’ont pas
terminaison si celui-ci est point de terminaison
un serveur ou un client de
service cloud.
Exemple de valeur :
NomOrdinateur
First OS String Chaîne complète relative

au système d'exploitation •Ces données n’ont pas
et à l'architecture été communiquées par le
communiquée par le point de terminaison
premier point de
terminaison.
Exemple de valeur :
Windows 10.0.14996 SP :
0,0 type : 1 (station de
travail) : 256 arch : x64
WOW64 : true
Second OS String Chaîne complète relative

au système d'exploitation •Ces données n’ont pas
et à l'architecture été communiquées par le
communiquée par le point de terminaison
deuxième point de
terminaison.
Exemple de valeur :
Windows 10.0.14996 SP :
0,0 type : 1 (station de
travail) : 256 arch : x64
WOW64 : true
First OS Filtered String Nom, version principale et

version secondaire du •Le point de terminaison
système d'exploitation, n’a pas signalé ces
communiqués par le informations
premier point de •Le rapport de ce point de
terminaison. Cette chaîne terminaison n’a pas été
peut contenir plus que le reçu.
nom et la version du
système d’exploitation.
Exemple de valeur :
Windows 10
Second OS Filtered Chaîne Nom, version principale et

version secondaire du •Le point de terminaison
système d'exploitation, n’a pas signalé ces
communiqués par le informations
deuxième point de •Le rapport de ce point de
terminaison. Cette chaîne terminaison n’a pas été
peut contenir plus que le reçu
nom et la version du
système d’exploitation.
Exemple de valeur :
Windows 10
First OS Architecture String Architecture matérielle •Le point de terminaison

communiquée par le n’a pas signalé ces
premier point de informations
terminaison. •Le rapport de ce point de
Exemple de valeur : x64 terminaison n’a pas été
reçu
•Le format de
l’architecture n’a pas été
reconnu.
Second OS Architecture Chaîne Architecture matérielle •Le point de terminaison

communiquée par le n’a pas signalé ces
deuxième point de informations
terminaison. •Le rapport de ce point de
Exemple de valeur : x64 terminaison n’a pas été
reçu
•Le format de
l’architecture n’a pas été
reconnu.
First Virtualization Flag Énumération Indicateur indiquant le

Valeurs possibles : type d’environnement de •Les données n’ont pas
"0x00" = aucun " virtualisation signalé par le été communiquées par le
"0x01" = HyperV premier point de point de terminaison
"0x02" = VMWare terminaison.
"0x04" = Virtual PC
"0x08" = Xen PC
Second Virtualization Flag Énumération Indicateur indiquant le

Valeurs possibles : type d’environnement de •Les données n’ont pas
"0x00" = aucun " virtualisation signalé par le été communiquées par le
"0x01" = HyperV deuxième point de point de terminaison
"0x02" = VMWare terminaison.
"0x04" = Virtual PC
"0x08" = Xen PC
Première marque de point String Le fabricant de l’appareil,

de terminaison les informations sont lues •Aucun fichier de données
à partir d’un champ de pour le point de
EndpointMake du fichier terminaison
de données de point de
terminaison.
Premier modèle de point String Modèle d’appareil, les

de terminaison informations sont lues à •Aucun fichier de données
partir d’un champ pour le point de
EndpointModel du fichier terminaison
terminaison.
Premier type de point de String Type d’appareil, les

terminaison informations sont lues à •Aucun fichier de données
partir d’un champ de pour le point de
EndpointType de fichier de terminaison
données de point de
terminaison.
Étiquette 1 du premier String Étiquette personnalisable,

point de terminaison les informations sont lues •Aucun fichier de données
à partir d’un fichier de pour le point de
données de point de terminaison
terminaison.

terminaison.

terminaison.
Deuxième point de String Le fabricant de l’appareil,

terminaison les informations sont lues •Aucun fichier de données
à partir d’un champ de pour le point de
EndpointName du fichier terminaison
terminaison.
Modèle du deuxième point String Modèle d’appareil, les

partir d’un champ pour le point de
EndpointModel du fichier terminaison
terminaison.
Deuxième type de point String Type d’appareil, les

partir d’un champ de pour le point de
EndpointType de fichier de terminaison
données de point de
terminaison.
Deuxième étiquette de String Étiquette personnalisable,

point de terminaison 1 les informations sont lues •Aucun fichier de données
terminaison.
Deuxième étiquette de String Étiquette personnalisable,

point de terminaison 2 les informations sont lues •Aucun fichier de données
terminaison.
Étiquette 3 du deuxième String Étiquette personnalisable,

terminaison.
Bâtiment
First Network String Sous-réseau utilisé pour le •Données réseau non

flux multimédia par le communiquées par le
premier point de point de terminaison
terminaison si le sous- •Le réseau n’est pas défini
réseau existe dans les dans les données de
données bâtiment de mappage de sous-réseau.
sous-réseau à client.
Exemple de valeur :
10.0.1.12.0
First Network Name String Nom du réseau utilisé •Données réseau non
pour le flux multimédia par communiquées par le
le premier point de point de terminaison
terminaison. En fonction •Le réseau n’est pas défini
du mappage des données dans les données de
bâtiment de sous-réseau à mappage de sous-réseau
client.
Exemple de valeur :
USA/WA/REDMOND
First Network Range String Étendue ou préfixe du •Données réseau non

sous-réseau utilisé pour le communiquées par le
flux multimédia par le point de terminaison
premier point de •Le réseau n’est pas défini
terminaison, en fonction dans les données de
du bâtiment de sous- mappage de sous-réseau
réseau de mappage des
données.
First Building Name String Nom du bâtiment où le •Données réseau non

premier point de communiquées par le
terminaison a été localisé point de terminaison
en fonction du mappage •Le réseau n’est pas défini
des données bâtiment de dans les données de
sous-réseau à client. mappage de sous-réseau
Exemple de valeur :
Principale
First Ownership Type String Type de propriété du •Données réseau non

bâtiment où le premier communiquées par le
point de terminaison a été point de terminaison
localisé. En fonction du •Le réseau ne se trouve
mappage des données pas dans le réseau
bâtiment de sous-réseau à d’entreprise ou la
client. propriété du réseau n’est
Exemple de valeur : pas définie dans les
Contoso-IT données de mappage de
sous-réseau
First Building Type String Type de bâtiment où le •Données réseau non

en fonction du mappage •Le réseau ne se trouve
des données bâtiment de pas dans le réseau
sous-réseau à client. d’entreprise
Exemple de valeur : •Le type de bâtiment
Ouvrir Office réseau n’est pas défini
dans les données de
mappage de sous-réseau
First Building Office Type String Type de bâtiment où le •Données réseau non
Exemple de valeur : •Le type de bâtiment
Ouvrir Office réseau n’est pas défini
First City String Ville où le premier point •Données réseau non

de terminaison a été communiquées par le
localisé en fonction du point de terminaison
mappage des données •Le réseau ne se trouve
bâtiment de sous-réseau à pas dans le réseau
client. d’entreprise
Exemple de valeur : •Le réseau ne possède pas
Redmond de ville défini dans les
données de mappage de
sous-réseau.
First Zip Code String Code postal du lieu où le •Données réseau non
Exemple de valeur : •Le réseau ne possède pas
98052 de code postal défini dans
les données de mappage
de sous-réseau.
First Country String Pays où le premier point

de terminaison a été •Données réseau non
localisé en fonction du communiquées par le
mappage des données point de terminaison
bâtiment de sous-réseau à •Le réseau ne se trouve
client. pas dans le réseau
Exemple de valeur : d’entreprise
Amérique •Aucun pays n’est défini
pour le réseau dans les
sous-réseau.
First State String État où le premier point de

terminaison a été localisé •Données réseau non
en fonction du mappage communiquées par le
des données bâtiment de point de terminaison
sous-réseau à client. •Le réseau ne se trouve
Exemple de valeur : 27 pas dans le réseau
d’entreprise
•Aucun État du réseau
n’est défini dans les
sous-réseau.
First Region String Région où le premier point

Amérique du Nord •Le réseau ne possède pas
de région définie dans les
sous-réseau.
First Express Route Boléen Vrai si le sous-réseau •Données réseau non

utilisé pour le flux communiquées par le
multimédia par le premier point de terminaison
point de terminaison est •Le réseau ne se trouve
activé pour Azure pas dans le réseau
ExpressRoute, en fonction d’entreprise
du mappage des données •Aucun indicateur
bâtiment de sous-réseau à ExpressRoute défini pour le
client. Vous pouvez réseau n’est défini dans les
personnaliser l’utilisation données de mappage de
pour d’autres raisons si sous-réseau.
vous le souhaitez.
Second Network Chaîne Sous-réseau utilisé pour le •Données réseau non

deuxième point de point de terminaison
terminaison si un sous- •Le réseau n’est pas défini
réseau existe dans les dans les données de
données bâtiment de mappage de sous-réseau
sous-réseau à client.
Exemple de valeur :
10.0.1.12.0
Second Network Name String Nom du réseau utilisé •Données réseau non
pour le flux multimédia par communiquées par le
le deuxième point de point de terminaison
terminaison en fonction •Le réseau ne possède pas
du mappage des données de nom de réseau défini
bâtiment de sous-réseau à dans les données de
client. mappage de sous-réseau.
Exemple de valeur :
USA/WA/REDMOND
Second Network Range String Portée ou préfixe du •Données réseau non

réseau utilisé pour le flux communiquées par le
multimédia par le point de terminaison
deuxième point de •Le réseau ne possède pas
terminaison, en fonction de plage réseau définie
du mappage des données dans les données de
bâtiment de sous-réseau à mappage de sous-réseau.
client.
Second Building Name String Nom du bâtiment où le

deuxième point de •Données réseau non
terminaison a été localisé communiquées par le
en fonction du mappage point de terminaison
des données bâtiment de •Le réseau ne se trouve
sous-réseau à client. pas dans le réseau
Principale •Le réseau ne possède pas
de nom de bâtiment défini
mappage de sous-réseau.
Second Ownership Type String Type de propriété du •Données réseau non

bâtiment où le deuxième communiquées par le
point de terminaison a été point de terminaison
localisé en fonction du •Le réseau ne se trouve
mappage des données pas dans le réseau
bâtiment de sous-réseau à d’entreprise
client. •Le réseau ne possède
Exemple de valeur : aucune propriété définie
Contoso ; dans les données de
mappage de sous-réseau.
Second Building Type String Type de bâtiment où le

Ouvrir Office •Le type de bâtiment
réseau n’est pas défini
Second Building Office String Type de bureau où le

Type deuxième point de •Données réseau non
Exemple de valeur : Site d’entreprise
•Aucun type de bureau de
construction n’est défini
pour le réseau dans les
sous-réseau.
Second City String Ville où le deuxième point

Redmond •Le réseau ne possède pas
de ville défini dans les
sous-réseau.
Second Zip Code String Code postal du lieu où le

98052 •Le réseau ne possède pas
de code postal défini dans
les données de mappage
de sous-réseau.
Second Country String Pays où le deuxième point

Amérique •Le réseau ne possède pas
de pays défini dans les
sous-réseau.
Second State String État où le deuxième point

Exemple de valeur : 27 d’entreprise
•Aucun État du réseau
n’est défini dans les
sous-réseau.
Second Region String Région où le deuxième

point de terminaison a été •Données réseau non
Amérique du Nord •Le réseau ne possède pas
sous-réseau.
Second Express Route Boléen Vrai si le sous-réseau

utilisé pour le flux •Données réseau non
multimédia par le communiquées par le
terminaison est activé •Le réseau ne se trouve
pour ExpressRoute, en pas dans le réseau
fonction du mappage des d’entreprise
données bâtiment de •Aucun indicateur
sous-réseau à client. ExpressRoute défini sur le
réseau n’est défini dans les
sous-réseau
First Inside Corp Énumération Indique si le premier point

Valeurs possibles : de terminaison a été sur
Intérieur, extérieur un sous-réseau au sein du
réseau d’entreprise, en
fonction du mappage des
données bâtiment de
sous-réseau à client. Par
défaut, le point de
terminaison est considéré
intérieur.
Exemple de valeur :
Side
Second Inside Corp Énumération Indique si le deuxième

Valeurs possibles : point de terminaison a été
Intérieur, extérieur sur un sous-réseau au sein
du réseau d’entreprise, en
fonction du mappage des
données bâtiment de
sous-réseau à client. Par
défaut, le point de
terminaison est considéré
intérieur.
Exemple de valeur :
Side
Deployment
First Tenant Id Chaîne ID de locataire du premier

point de terminaison. •L’ID de locataire du
Exemple de valeur : premier point de
00000000 — 0000 - terminaison n’a pas pu
0000-0000 — être déterminé. Cela
000000000000 signifie que le point de
terminaison a été
connecté à un
déploiement sur site de
Second Tenant Id String ID de locataire du

deuxième point de •Impossible de déterminer
terminaison. l’ID de locataire pour le
Exemple de valeur : deuxième point de
00000000 — 0000-0000- terminaison. Cela signifie
0000 — 000000000000 que le point de
terminaison a été
connecté à un
First Pool String Nom de domaine complet

(FQDN) du pool Skype •Indique que le point de
Entreprise attribué au terminaison a été
premier point de connecté à Microsoft
terminaison. teams ou à Skype
Exemple de valeur : entreprise. Ce champ sera
pool1 . Lync . com rempli uniquement pour
les flux utilisant des
déploiements Skype
entreprise Server sur site.
Second Pool String Nom de domaine complet •Le deuxième point de

(FQDN) du pool Skype terminaison n’a pas pu
Entreprise attribué au déterminer le pool Skype
deuxième point de entreprise online. Cela
terminaison. signifie que le point de
Exemple de valeur : terminaison a été
pool1.Lync.com connecté à un
Is Federated Boolean Vrai si les flux étaient entre

deux clients fédérés, sinon, •Il n’est pas possible de
faux. déterminer s’il s’agissait
d’un flux fédéré.
•Certaines données de
signalisation n’ont pas été
collectées
Région String Région où le déploiement

a été localisé en fonction •Données réseau non
de la région de résidence communiquées
du client. •Le réseau ne se trouve
Exemple de valeur : pas dans le réseau
Amérique du Nord d’entreprise
•Le réseau ne possède pas
sous-réseau.
Stream
QoE Record Available Boléen Vrai si au moins un

rapport de qualité de
l'expérience (QoE) était
disponible pour l'appel ou
la session. De nombreux
axes et mesures sont
uniquement disponibles si
un enregistrement QoE
était disponible. En cas
d’échec de la configuration
de l’appel, un
enregistrement QoE ne
sera pas disponible.
CDR Record Available Boolean Vrai si au moins un

rapport d'enregistrement
des détails des appels
(CDR) était disponible
pour l'appel ou la session.
Media Line Label Entier Étiquette dans SDP pour •Ces données n’ont pas
ligne de média. Utilisez le été communiquées par le
type de média pour point de terminaison.
déterminer si l'étiquette
est utilisée pour de la
vidéo, de l'audio, du
partage d'application ou
un partage d'écran vidéo.
Media Type Chaîne Type de média (vidéo,

audio, partage
d'application ou partage
d'écran vidéo).
Exemple de valeur :
Audio
Texte d’étiquette de ligne String L’attribut d’étiquette de la

multimédia ligne de médias
correspondant au flux.
Pour plus d’informations,
voir RFC 4574 .
Valeurs d’exemple :
principal-audio
principale-vidéo
main-VIDEO1
main-VIDEO2
main-VIDEO3
main-Video4
main-Video5
main-Video6
main-Video7
main-Video8
main-video9
panoramique-vidéo
ApplicationSharing-vidéo
données
First Is Server Énumération Indique si le premier point

Valeurs possibles : de terminaison est un
•Sous point de terminaison de
•Serveurs serveur tel qu’un serveur
de conférence (AVMCU,
ASMCU) ou d’autres
serveurs multimédias
(serveur de médiation) ou
un point de terminaison
client. Exemple de
valeur : Sous
Second Is Server Énumération Indique si le deuxième

Valeurs possibles : point de terminaison est
•Sous un point de terminaison
•Serveurs de serveur ou s’il est un
point de terminaison
client.
Exemple de valeur :
Sous
First Is Caller Boléen Vrai si le premier point de

terminaison était
l’appelant qui a initié la
session.
First Network Connection Énumération Type de réseau utilisé par •Les données n’ont pas
Detail Valeurs possibles : le premier point de été communiquées par le
•Lié terminaison. point de terminaison
•WiFi Exemple de valeur : Lié
•MobileBB
•Tunnel
•Ailleurs
Second Network Énumération Type de réseau utilisé par •Les données n’ont pas
Connection Detail Valeurs possibles : le deuxième point de été communiquées par le
•Lié terminaison. point de terminaison
•WiFi Exemple de valeur : Lié
•MobileBB
•Tunnel
•Ailleurs
Stream Direction Énumération Indique la direction d’un •Aucune donnée n’a été
Valeurs possibles : flux. communiquée pour
•Premier vers second •Exemple de valeur : indiquer le sens du flux.
•Deuxième vers premier Premier vers second
Payload Description Chaîne Nom du dernier codec •Aucune donnée n’est

utilisé dans le flux. disponible
Exemple de valeur :
SILKWide
Audio and Video Call Boolean Vrai si l’appel comporte •Aucune donnée indiquant
des flux audio et vidéo, les types de médias du flux
sinon, faux. n’a été communiquée.
Duration 5 seconds or less Boolean Vrai si la durée du flux

était de 5 secondes ou
moins, sinon, faux.
Duration 60 seconds or Boléen Vrai si la durée du flux

more était de 60 secondes
d’plus, sinon, faux.
Est teams Boolean La valeur true indique que

le premier ou le second
agent utilisateur pour le
flux est un point de
terminaison Microsoft
Teams.
False indique que les
agents utilisateur sont des
points de terminaison
Skype entreprise.
Duration (Minutes) Portée (minutes) Durée du flux en minutes.

Valeurs ventilées par
portée.
Exemple de valeur :
065 : [3 – 4)
Duration (Seconds) Portée (secondes) Durée du flux en secondes.

portée.
Exemple de valeur :
062 : [1 -2]
Date
Heure de fin String Heure de fin de l’appel. •Échec de la configuration

de l’appel
Year Entier Année de la fin du flux. Les

valeurs sont
communiquées dans le
fuseau horaire UTC.
Exemple de valeur :
2018
Month Entier Mois de la fin du flux. Les

valeurs sont
fuseau horaire UTC.
Day Entier Jour de la fin du flux. Les

valeurs sont
fuseau horaire UTC.
Date String Date de fin du flux. Les

valeurs sont
fuseau horaire UTC.
Exemple de valeur :
2018-06-01
Hour Entier Heure de la fin du flux. Les

valeurs sont
fuseau horaire UTC.
Minute Entier Minute de la fin du flux.

Les valeurs sont
fuseau horaire UTC.
Second Entier Deuxième de la fin du flux.

Les valeurs sont
fuseau horaire UTC.
Day Of Year Entier Jour de l’année de la fin du

flux. Les valeurs sont
fuseau horaire UTC.
Day Of Week Chaîne Jour de la semaine de la

fin du flux. Les valeurs
sont communiquées dans
le fuseau horaire UTC.
Exemple de valeur :
Mardi
Day Number Of Week Entier Numéro du jour de la

semaine de la fin du flux.
Les valeurs sont
fuseau horaire UTC.
Jours String Date de début de la •Échec de la configuration

semaine où l’appel a été de l’appel
effectué.
Exemple de valeur :
2019-09-01
Month Year String Mois et année de la fin du

fuseau horaire UTC.
Exemple de valeur :
2017-02
Full Month Date Mois complet de la fin du

fuseau horaire UTC.
Exemple de valeur :
2017-02-01T00:00:00
Heure de début String Heure à laquelle l’appel a •Échec de la configuration

commencé. de l’appel
UserAgent
First Domain String Domaine de l’utilisateur du

premier point de
terminaison. Si le premier
point de terminaison est
un serveur de conférence,
il utilise le domaine de
l’organisateur de la
réunion. Il peut aussi s'agir
du domaine des comptes
du service utilisés dans le
scénario.
Exemple de valeur :
Contoso . com
Second Domain String Domaine de l’utilisateur du

deuxième point de
terminaison. Si le
deuxième point de
terminaison est un serveur
de conférence, il utilise le
domaine de l’organisateur
de la réunion. Il peut aussi
s'agir du domaine des
comptes du service utilisés
dans le scénario.
Exemple de valeur :
Contoso . com
First User Agent Category String Catégorie de l'agent •Un agent utilisateur n’a
utilisateur du premier pas encore de mappage
point de terminaison.
Exemple de valeur : O
Second User Agent String Catégorie de l'agent •Un agent utilisateur n’a
Category utilisateur du deuxième pas encore de mappage
Exemple de valeur : O
First User Agent String Chaîne de l'agent •Aucun agent utilisateur

utilisateur du premier signalé par le premier
point de terminaison. point de terminaison
Exemple de valeur :
UCCAPI/16.0.7766.5281
OC/16.0.7766.2047
(Skype entreprise)
Second User Agent String Chaîne de l'agent •Aucun agent utilisateur

utilisateur du deuxième n’a été signalé par le
point de terminaison. deuxième point de
Exemple de valeur : terminaison
UCCAPI/16.0.7766.5281
OC/16.0.7766.2047
(Skype entreprise)
Conference Type Énumération URI du type de •Scénario sans Conférence.

Valeurs possibles : conférence.
•conf : ApplicationSharing Exemple de valeur :
•conf : audio-vidéo conf : Audio-Video
•conf : foyer
ID de conférence String ID de conférence (ou ID

d’appel) associé aux flux.
Dans
cqd.teams.microsoft.com,
tous les appels ont un ID
d’appel, qu’il s’agisse d’un
appel de personne à
personne ou d’une
conférence téléphonique. Il
est possible qu’il y ait trop
de lignes à utiliser en tant
que cote dans un État. Elle
peut par contre être
utilisée comme filtre.
Exemple de valeur
(CQD.Teams.Microsoft.c
om) : 5a962ccf-b9cb-
436a-A433-f28bf5404ad8
First Client App Version String Version de l'application •La chaîne de la version
utilisée pour le premier n’a pas pu être analysée
point de terminaison. Les •La valeur n’a pas été
données sont tirées de la communiquée.
chaîne de l'agent
utilisateur.
Exemple de valeur :
16.0.7766.2047
Second Client App Version Chaîne Version de l'application •La chaîne de la version
utilisée pour le deuxième n’a pas pu être analysée
point de terminaison. Les •La valeur n’a pas été
données sont tirées de la communiquée.
chaîne de l'agent
utilisateur.
Exemple de valeur :
16.0.7766.2047
ID de la réunion String Identificateur de la réunion

généré lors de la création
de la réunion.
Exemple de valeur : 19 :
meeting_MzB...
zIw@thread. v2
Réseau
Transport Énumération Type de transport de •Le type de transport n’a

Valeurs possibles : réseau utilisé par le flux. pas été communiqué.
•UDP Non reconnu indique que •Le chemin multimédia n’a
•TCP le système n’a pas pu pas été établi.
•Non reconnu déterminer si le transport
était de type TCP ou UDP.
First Connectivity Ice Énumération Type de connectivité ICE •Le type de transport n’a
Valeurs possibles : utilisé par le premier point pas été communiqué.
•DIRECT = chemin réseau de terminaison. •Le chemin multimédia n’a
direct pas été établi.
•RELAY = via le relais
•HTTP = via un proxy
HTTP
•FAILed = échec de
connectivité
Second Connectivity Ice Énumération Type de connectivité ICE •Le type de transport n’a
Valeurs possibles : utilisé par le deuxième pas été communiqué.
•DIRECT = chemin réseau point de terminaison. •Le chemin multimédia n’a
direct pas été établi.
•RELAY = via le relais
•HTTP = via un proxy
HTTP
•FAILed = échec de
connectivité
First IP Address String Adresse IP pour le premier •Le type de transport n’a
point de terminaison. pas été communiqué.
Remarque : cette •Le chemin multimédia n’a
dimension peut contenir pas été établi.
trop de lignes pour être
utilisée comme dimension
dans un rapport. Elle peut
par contre être utilisée
comme filtre.
Exemple de valeur :
10.0.0.10
Second IP Address String Adresse IP pour le •Le type de transport n’a

deuxième point de pas été communiqué.
terminaison. •Le chemin multimédia n’a
Remarque : Il est possible pas été établi.
qu’il y ait trop de lignes à
utiliser en tant que cote
dans un État. Elle peut par
contre être utilisée comme
filtre.
Exemple de valeur :
10.0.0.10
First Link Speed Entier Vitesse de connexion en •Le type de transport n’a
bits par seconde pas été communiqué.
communiquée par •Le chemin multimédia n’a
l'adaptateur réseau utilisé pas été établi.
par le premier point de
terminaison.
millions
Second Link Speed Entier Vitesse de connexion en •Le type de transport n’a
bits par seconde pas été communiqué.
communiquée par •Le chemin multimédia n’a
l'adaptateur réseau utilisé pas été établi.
par le deuxième point de
terminaison.
millions
First Port Numéro de port Numéro du port utilisé par •Le type de transport n’a
le premier point de pas été communiqué.
terminaison pour les •Le chemin multimédia n’a
médias. pas été établi.
Exemple de valeur :
50018
Second Port Numéro de port Numéro du port utilisé par •Le type de transport n’a
le deuxième point de pas été communiqué.
terminaison pour les •Le chemin multimédia n’a
médias. pas été établi.
Exemple de valeur :
50018
First Reflexive Local IP String Adresse IP du premier •Le type de transport n’a
point de terminaison telle pas été communiqué.
que vue par le serveur •Le chemin multimédia n’a
relais multimédia. Il s'agit pas été établi.
généralement de l'adresse
IP internet publique
associée au premier point
de terminaison pour le
flux.
Exemple de valeur :
104.43.195.251
Second Reflexive Local IP String Adresse IP du deuxième •Le type de transport n’a
point de terminaison telle pas été communiqué.
que vue par le serveur •Le chemin multimédia n’a
relais multimédia. Il s'agit pas été établi.
généralement de l'adresse
IP internet publique
associée au deuxième
point de terminaison pour
le flux.
Exemple de valeur :
104.43.195.251
First Relay IP String Adresse IP du serveur •Le type de transport n’a

relais multimédia alloué pas été communiqué.
par le premier point de •Le chemin multimédia n’a
terminaison. pas été établi.
Exemple de valeur :
104.43.195.251
Second Relay IP String Adresse IP du serveur •Le type de transport n’a

relais multimédia alloué pas été communiqué.
par le deuxième point de •Le chemin multimédia n’a
terminaison. pas été établi.
Exemple de valeur :
104.43.195.251
First Relay Port Entier Port multimédia alloué sur •Le type de transport n’a
le serveur relais pas été communiqué.
multimédia par le premier •Le chemin multimédia n’a
point de terminaison. pas été établi.
Exemple de valeur :
3478
Second Relay Port Entier Port multimédia alloué sur •Le type de transport n’a
le serveur relais pas été communiqué.
multimédia par le •Le chemin multimédia n’a
deuxième point de pas été établi.
terminaison.
Exemple de valeur :
3478
First Subnet String Sous-réseau utilisé pour le •Données non

premier point de point de terminaison
terminaison avec de tirets •Le chemin multimédia n’a
séparant chaque octet. pas été établi.
Exemple de valeur : •Utilisation D’ipv6
104.43.195.0
Second Subnet Chaîne Sous-réseau utilisé pour le •Données non

terminaison avec de tirets •Le chemin multimédia n’a
séparant chaque octet. pas été établi.
Exemple de valeur : •Utilisation D’ipv6
104.43.195.0
First VPN Boléen True si la carte réseau •Le type de transport n’a
utilisée par le premier pas été communiqué.
point de terminaison •Le chemin multimédia n’a
indiquait qu’il s’agissait pas été établi.
d’une connexion VPN ;
sinon, false. Certaines
connexions VPN ne
communiquent pas cette
donnée correctement.
Second VPN Boolean True si la carte réseau •Le type de transport n’a
utilisée par le deuxième pas été communiqué.
point de terminaison •Le chemin multimédia n’a
indiquait qu’il s’agissait pas été établi.
d’une connexion VPN ;
sinon, false. Certaines
connexions VPN ne
communiquent pas cette
donnée correctement.
Applied Bandwidth Source Énumération Identifie la source de la •Le type de transport n’a
Valeurs possibles : bande passante appliquée pas été communiqué.
•Maximum statique au flux. •Le chemin multimédia n’a
•Modalité d’API pas été établi.
•Modality_All d’API
•API SendSide BWLimit
•Valeur de préférence
•Démarrez
•Turn receiveside TURN
•Modalité SDP de l’API
•Reçu distant
•BWLimit latérale
•API ServiceQuality
•API SDP
•Receive SidePDP
Bandwidth Est Plage d’entiers Bande passante disponible •Le type de transport n’a
moyenne estimée entre le pas été communiqué.
premier et le deuxième •Le chemin multimédia n’a
point de terminaison en pas été établi.
bits par seconde.
Exemple de valeur :
026 : [260000-270000)
Mediation Server Bypass Boléen True si le flux multimédia a •Le type de transport n’a
Flag contourné le serveur de pas été communiqué.
médiation et s’est passé •Le chemin multimédia n’a
directement entre le client pas été établi.
et la passerelle PSTN/PBX,
sinon, faux.
Type de la première Énumération Identifie le chemin de •Le type de transport n’a

connectivité CDR Valeurs possibles : connectivité ICE pas été communiqué.
•OS sélectionné par le premier •Le chemin multimédia n’a
•PeerDerived point de terminaison pour pas été établi.
•Stun l'utiliser avec ce flux.
•Démarrez Exemple de valeur : OS
Type de la deuxième Énumération Identifie le chemin de •Le type de transport n’a

connectivité CDR Valeurs possibles : connectivité ICE pas été communiqué.
•OS sélectionné par le •Le chemin multimédia n’a
•PeerDerived deuxième point de pas été établi.
•Stun terminaison pour l'utiliser
•Démarrez avec ce flux.
Exemple de valeur : OS
Premier BSSID String L’identificateur du premier

utilisé pour se connecter
au réseau sans fil LAN.
Deuxième BSSID String L’identificateur du

deuxième point de
terminaison utilisé pour se
connecter au réseau sans
fil LAN.
Première adresse de base String Adresse IP de l’interface •Le type de diagnostic de

qui est utilisée par le transport n’a pas été
premier point de communiqué.
terminaison pour attribuer •Le chemin multimédia n’a
des candidats au relais pas été établi.
multimédia. Disponible
uniquement pour les 30
derniers jours de données,
uniquement pour les
utilisateurs dotés de rôles
autorisant l’accès EUII.
Exemple de valeur :
10.0.0.10
Deuxième adresse de base String Adresse IP de l’interface •Le type de diagnostic de

utilisée par le deuxième transport n’a pas été
point de terminaison pour communiqué.
attribuer des candidats au •Le chemin multimédia n’a
relais multimédia. pas été établi.
Disponible uniquement
pour les 30 derniers jours
de données, uniquement
pour les utilisateurs dotés
de rôles autorisant l’accès
EUII.
Exemple de valeur :
10.0.0.10
Première adresse locale String Adresse IP du premier •Le type de diagnostic de

point de terminaison transport n’a pas été
utilisé pour le flux communiqué.
multimédia à la fin des •Le chemin multimédia n’a
tests de connectivité pas été établi.
uniquement pour les
Exemple de valeur :
10.0.0.10
Deuxième adresse locale String Adresse IP du deuxième •Le type de diagnostic de

utilisé pour le flux communiqué.
multimédia à la fin des •Le chemin multimédia n’a
tests de connectivité pas été établi.
uniquement pour les
Exemple de valeur :
10.0.0.10
Premier type d’adresse Énumération Type de candidat de la •Le type de diagnostic de

locale Valeurs possibles première adresse locale. transport n’a pas été
•IceAddrType_Os IceAddrType_Turn indique communiqué.
•IceAddrType_Stun un appel relayée. Les •Le chemin multimédia n’a
•IceAddrType_Turn autres types indiquent des pas été établi.
•IceAddrType_UPnP connexions directes.
•IceAddrType_ISA_Proxy
•IceAddrType_PeerDerived
•IceAddrType_Invalid
Deuxième type d’adresse Énumération Type candidat de second •Le type de diagnostic de
locale Valeurs possibles adresse locale. transport n’a pas été
•IceAddrType_Turn autres types indiquent des pas été établi.
•IceAddrType_UPnP connexions directes.
Première adresse distante String Adresse IP du deuxième •Le type de diagnostic de

auquel le premier point de communiqué.
terminaison enverra le •Le chemin multimédia n’a
média à la fin des tests de pas été établi.
connectivité de média.
EUII.
Exemple de valeur :
10.0.0.10
Deuxième adresse distante String Adresse IP du premier •Le type de diagnostic de

auquel le deuxième point communiqué.
de terminaison enverra le •Le chemin multimédia n’a
média à la fin des tests de pas été établi.
connectivité de média.
EUII.
Exemple de valeur :
10.0.0.10
Premier type d’adresse Énumération Type de candidat première •Le type de diagnostic de
distante Valeurs possibles adresse distante. transport n’a pas été
•IceAddrType_Turn autres valeurs indiquent pas été établi.
•IceAddrType_UPnP les connexions directes.
Deuxième type d’adresse Énumération Type de la deuxième •Le type de diagnostic de

distante Valeurs possibles adresse distante. transport n’a pas été
•IceAddrType_Turn autres valeurs indiquent pas été établi.
•IceAddrType_UPnP les connexions directes.
Premier site local String Adresse IP du premier •Le type de diagnostic de

affiché par le serveur relais communiqué.
multimédia. Il s’agit •Le chemin multimédia n’a
généralement de l’adresse pas été établi.
IP publique du réseau
public associée au premier
le flux. Si pour une raison
quelconque, il n’y a pas
d’atteinte ou d’attributions
de relais, il s’agit de
l’adresse IP d’une interface
locale sur le premier point
de terminaison.
Ce paramètre est similaire
à celui d’une adresse IP
locale réflexive, mais ces
informations sont
transmises par
l’événement de diagnostic
au lieu de QoE. Disponible
uniquement pour les
Exemple de valeur :
104.43.195.251
Deuxième site local String Adresse IP du deuxième •Le type de diagnostic de

affiché par le serveur relais communiqué.
multimédia. Il s’agit •Le chemin multimédia n’a
généralement de l’adresse pas été établi.
IP publique publique
associée au deuxième
le flux. Si pour une raison
quelconque, il n’y a pas
d’atteinte ou d’attributions
de relais, il s’agit de
l’adresse IP d’une interface
locale sur le premier point
de terminaison.
Il s’agit de la même façon
que pour la deuxième
adresse IP locale réflexive,
mais ces informations sont
communiquées par
au lieu de QoE. Disponible
uniquement pour les
Exemple de valeur :
104.43.195.251
Premier site distant String Adresse IP du site local •Le type de diagnostic de
communiquée par le transport n’a pas été
deuxième point de communiqué.
terminaison et échangées •Le chemin multimédia n’a
avec le premier point de pas été établi.
terminaison.
Des informations
supplémentaires sont
disponibles en cas
d’événement de diagnostic
du transport du deuxième
une raison quelconque.
EUII.
Exemple de valeur :
104.43.195.251
Deuxième site distant String Adresse IP du site local •Le type de diagnostic de
communiquée par le transport n’a pas été
premier point de communiqué.
terminaison et échangées •Le chemin multimédia n’a
avec le deuxième point de pas été établi.
terminaison.
Informations
supplémentaires si
du transport sur le
premier point de
terminaison n’est pas
disponible pour une raison
quelconque. Disponible
uniquement pour les
Exemple de valeur :
104.43.195.251
Première adresse de relais String Adresse IP Microsoft du •Le type de diagnostic de

local serveur relais multimédia transport n’a pas été
alloué par le premier point communiqué.
de terminaison. •Le chemin multimédia n’a
Il s’agit d’informations pas été établi.
similaires à celles fournies
par l’événement de
diagnostic de transport au
lieu de QoE.
Exemple de valeur :
52.114.5.237
Deuxième adresse de relais String Adresse IP Microsoft du •Le type de diagnostic de

local de médias serveur relais multimédia transport n’a pas été
alloué par le deuxième communiqué.
point de terminaison. •Le chemin multimédia n’a
Il s’agit d’informations pas été établi.
similaires pour le deuxième
IP de relais, mais elle est
signalée par l’événement
de diagnostic au lieu de
QoE.
Exemple de valeur :
52.114.5.237
Première adresse de relais String Adresse IP Microsoft du •Le type de diagnostic de

de média distant serveur relais multimédia transport n’a pas été
alloué par le deuxième communiqué.
point de terminaison et •Le chemin multimédia n’a
échangées avec le premier pas été établi.
Informations
supplémentaires si
du transport au deuxième
point de terminaison n’est
pas disponible pour une
raison quelconque.
Exemple de valeur :
52.114.5.237
Deuxième adresse de relais String Adresse IP Microsoft du •Le type de diagnostic de

de média distant serveur relais multimédia transport n’a pas été
alloué par le premier point communiqué.
de terminaison et •Le chemin multimédia n’a
échangées avec le pas été établi.
deuxième point de
terminaison.
Informations
supplémentaires si
du transport sur le
premier point de
terminaison n’est pas
disponible pour une raison
quelconque.
Exemple de valeur :
52.114.5.237
Premier protocole de Chaîne d’énumération Protocole de •Le type de diagnostic de

transport communication utilisé par transport n’a pas été
le premier point de communiqué.
terminaison pour l’envoi •Le chemin multimédia n’a
de médias. pas été établi.
Valeurs possibles
•UDP-UDP multifonction
utilisé pour les attributions
et les allocations
d’hébergement
•TurnTCP-TCP activez
l’attribution. Utilise le
proxy si les paramètres de
proxy sont spécifiés.
•TCPHostPassive-socket
d’hébergement d’écoute
TCP pour un type de
connexion passif
•TCPHostActive-connexion
TCP utilisant un type de
connexion active
•CompoundTCP-une
combinaison de
connexions TCP en amont
et en aval. Généralement
via le protocole HTTPs.
Deuxième protocole de Chaîne d’énumération Protocole de •Le type de diagnostic de

transport communication utilisé par transport n’a pas été
le deuxième point de communiqué.
terminaison pour l’envoi •Le chemin multimédia n’a
de médias. pas été établi.
Valeurs possibles
•UDP-UDP multifonction
utilisé pour les attributions
et les allocations
d’hébergement
•TurnTCP-TCP activez
l’attribution. Utilise le
proxy si les paramètres de
proxy sont spécifiés.
•TCPHostPassive-socket
d’hébergement d’écoute
TCP pour un type de
connexion passif
•TCPHostActive-connexion
TCP utilisant un type de
connexion active
•CompoundTCP-une
combinaison de
connexions TCP en amont
et en aval. Généralement
via le protocole HTTPs.
Device
First Capture Dev String Nom du périphérique de •Les données n’ont pas
capture utilisé par le été communiquées par le
premier point de point de terminaison.
terminaison. Pour : •Le chemin multimédia n’a
Flux audio = pas été établi.
périphérique utilisé pour le •Le flux était du partage
micro d’écran vidéo ou du
Flux vidéo = partage d’application.
périphérique utilisé pour la
caméra
Flux de par tage
d’écran vidéo = racleuse
d’écran
Flux de par tage
d’application = Blank
Exemple de valeur :
Micro-casque (Microsoft
LifeChat LX-6000)
Second Capture Dev Chaîne Nom du périphérique de

capture utilisé par le •Les données n’ont pas
terminaison. point de terminaison
Flux audio = •Le chemin multimédia n’a
périphérique utilisé pour le pas été établi.
micro •Le flux était du partage
Flux vidéo = d’écran vidéo ou du
périphérique utilisé pour la partage d’application
caméra
Flux de par tage
d’écran vidéo = racleuse
d’écran
Flux de par tage
d’application = Blank
Exemple de valeur :
Micro-casque (Microsoft
LifeChat LX-6000)
First Capture Dev Driver String Nom du pilote du

périphérique de capture •Les données n’ont pas
utilisé par le premier point été communiquées par le
de terminaison, au format point de terminaison
« fabricant : version ». •Le chemin multimédia n’a
Pour : pas été établi.
Flux audio = pilote utilisé •Le flux était du partage
pour le micro d’écran vidéo ou du
Flux vidéo = pilote utilisé partage d’application.
pour la caméra
Les flux de partage d'
écran vidéo et de
par tage d’application =
Blank
Exemple de valeur :
Microsoft : 10.0.14393.0
Second Capture Dev String Nom du pilote du

Driver périphérique de capture •Les données n’ont pas
utilisé par le deuxième été communiquées par le
point de terminaison, au point de terminaison
format « fabricant : version •Le chemin multimédia n’a
». Pour : pas été établi.
Flux audio = pilote utilisé •Le flux était du partage
pour le micro d’écran vidéo ou du
Flux vidéo = pilote utilisé partage d’application.
pour la caméra
Les flux de partage d'
écran vidéo et de
par tage d’application =
Blank
Exemple de valeur :
Microsoft : 10.0.14393.0
First Render Dev Chaîne Nom du périphérique de

rendu utilisé par le premier •Données non
point de terminaison. Pour communiquées par le
: point de terminaison
Les flux audio •Le chemin multimédia n’a
(périphérique utilisé pour pas été établi.
le haut-parleur); •Le flux est le partage
Flux de partage d’écran d’application
vidéo et vidéo-
périphérique utilisé pour
l’affichage
les flux de partage
d'application (vide)
Exemple de valeur :
Écouteurs du casque
(Microsoft LifeChat LX-
6000)
Second Render Dev String Nom du périphérique de

rendu utilisé par le •Ces données n’ont pas
terminaison. Pour : point de terminaison.
Les flux audio •Le chemin multimédia n’a
(périphérique utilisé pour pas été établi.
le haut-parleur); •Le flux est le partage
vidéo et vidéo-
périphérique utilisé pour
l’affichage
les flux de partage
Exemple de valeur :
Écouteurs du casque
(Microsoft LifeChat LX-
6000)
First Render Dev Driver String Nom du pilote du

périphérique de rendu •Ces données n’ont pas
utilisé par le premier point été communiquées par le
de terminaison. Pour : point de terminaison
Les flux audio (pilote utilisé •Le chemin multimédia n’a
pour le haut-parleur); pas été établi.
Flux de partage d’écran •Le flux est le partage
vidéo et vidéo-pilote d’application
utilisé pour l’affichage
les flux de partage
Exemple de valeur :
Microsoft : 10.0.14393.0
Second Render Dev Driver Chaîne Nom du pilote du

périphérique de rendu •Ces données n’ont pas
utilisé par le deuxième été communiquées par le
point de terminaison. Pour point de terminaison
: •Le chemin multimédia n’a
Les flux audio (pilote utilisé pas été établi.
pour le haut-parleur); •Le flux est le partage
vidéo et vidéo-pilote
utilisé pour l’affichage
les flux de partage
Exemple de valeur :
Microsoft : 10.0.14393.0
WiFi
Premier pilote Microsoft String Nom du pilote Microsoft

Wi-Fi Wifi utilisé, communiqué •Le WiFi n’a pas été utilisé
par le premier point de par le point de
terminaison. La valeur terminaison
peut être localisée en •Les informations du
fonction de la langue pilote n’ont pas été
utilisée par le point de communiquées
terminaison.
Exemple de valeur :
Carte virtuelle de réseau
hébergé Microsoft
Deuxième pilote Microsoft String Nom du pilote Microsoft

Wi-Fi Wifi utilisé, communiqué •Le WiFi n’a pas été utilisé
par le deuxième point de par le point de
terminaison. La valeur terminaison
peut être localisée en •Les informations du
fonction de la langue pilote n’ont pas été
utilisée par le point de communiquées
terminaison.
Exemple de valeur :
Carte virtuelle de réseau
hébergé Microsoft
Premier pilote du String Fabricant et nom du pilote

fournisseur de réseaux Wi- Wifi communiqués par le •Le WiFi n’a pas été utilisé
Fi premier point de par le point de
terminaison. terminaison
Exemple de valeur : •Les informations du
Pilote pour réseaux sans fil pilote n’ont pas été
double bande contoso-AC communiquées
Deuxième pilote de String Fabricant et nom du pilote

fournisseur Wi-Fi Wifi communiqués par le •Le WiFi n’a pas été utilisé
deuxième point de par le point de
Pilote pour réseaux sans fil pilote n’ont pas été
double bande contoso-AC communiquées
Première version du pilote String Version du pilote

Microsoft Wi-Fi Microsoft Wifi •Le WiFi n’a pas été utilisé
communiquée par le par le point de
premier point de terminaison
terminaison. •Les informations du
Exemple de valeur : pilote n’ont pas été
Microsoft : 10.0.14393.0 communiquées
Deuxième version du String Version du pilote

pilote Microsoft Wi-Fi Microsoft Wifi •Le WiFi n’a pas été utilisé
communiquée par le par le point de
deuxième point de terminaison
terminaison. •Les informations du
Exemple de valeur : pilote n’ont pas été
Microsoft : 10.0.14393.0 communiquées
Première version du pilote String Fabricant et version du

Wi-Fi pilote Wifi communiqués •Le WiFi n’a pas été utilisé
par le premier point de par le point de
Contoso : 15.1.1.0 pilote n’ont pas été
communiquées
Deuxième version du String Fabricant et version du

pilote Wi-Fi pilote Wifi communiqués •Le WiFi n’a pas été utilisé
par le deuxième point de par le point de
Contoso : 15.1.1.0 pilote n’ont pas été
communiquées
Premier canal Wi-Fi String Canal Wifi utilisé par le

premier point de •Le WiFi n’a pas été utilisé
terminaison. •Le canal n’a pas été
Exemple de valeur : 10 communiqué.
Deuxième canal Wi-Fi String Canal Wifi utilisé par le

deuxième point de •Le WiFi n’a pas été utilisé
terminaison. •Le canal n’a pas été
Exemple de valeur : 10 communiqué.
Premier type de radio Wi- String Type de radio Wifi utilisé

Fi par le premier point de •Le WiFi n’a pas été utilisé
terminaison. HRDSSS est •Le type de WiFi n’a pas
équivalent à 802.11b. été communiqué.
Exemple de valeur : AC
802.11
Deuxième type de radio Chaîne Type de radio Wifi utilisé

Wi-Fi par le deuxième point de •Le WiFi n’a pas été utilisé
terminaison. HRDSSS est •Le type de WiFi n’a pas
équivalent à 802.11b. été communiqué.
Exemple de valeur : AC
802.11
First DNS Suffix Chaîne Suffixe DNS associé à

l'adaptateur réseau •Cette valeur n’a pas été
communiqué par le communiquée par le point
premier point de de terminaison.
terminaison. Remarque :
cette valeur peut être
communiquée pour
n'importe quel type
d'adaptateur réseau.
Exemple de valeur :
Corp . contoso . com
Second DNS Suffix Chaîne Suffixe DNS associé à

l'adaptateur réseau •Cette valeur n’a pas été
communiqué par le communiquée par le point
deuxième point de de terminaison.
terminaison. Remarque :
cette valeur peut être
communiquée pour
n'importe quel type
d'adaptateur réseau.
Exemple de valeur :
Corp . contoso . com
Première bande Wi-Fi String Bande Wifi utilisée par le

premier point de •La valeur n’a pas été
terminaison. analysée par le point de
Exemple de valeur : 5,0 terminaison.
GHz •La valeur n’a pas été
communiquée.
Deuxième bande Wi-Fi String Bande Wifi utilisée par le

deuxième point de •La valeur n’a pas été
terminaison. analysée par le point de
Exemple de valeur : 5,0 terminaison.
GHz •La valeur n’a pas été
communiquée.
Première force du signal String Force du signal WiFi en

Wi-Fi pourcentage (0-100), •La valeur n’a pas été
communiquée par le analysée par le point de
premier point de terminaison.
terminaison. •La valeur n’a pas été
Exemple de valeur : communiquée.
081 : [90-100)
Deuxième force du signal String Force du signal WiFi en

Wi-Fi pourcentage (0-100), •La valeur n’a pas été
communiquée par le analysée par le point de
deuxième point de terminaison.
terminaison. •La valeur n’a pas été
Exemple de valeur : communiquée.
081 : [90-100)
Première charge de la Plage (pourcentage) Charge de la batterie •Le WiFi n’a pas été utilisé
batterie Wi-Fi restante estimée en •La valeur de charge n’a
pourcentage (0-99), pas été communiquée.
communiquée par le
premier point de
terminaison. Valeurs
ventilées par plage. 0
indique que l'appareil était
branché.
Exemple de valeur :
081 : [90-100)
Deuxième charge de la Plage (pourcentage) Charge de la batterie •Le WiFi n’a pas été utilisé
batterie Wi-Fi restante estimée en •La valeur de charge n’a
pourcentage (0-99), pas été communiquée.
communiquée par le
deuxième point de
ventilées par plage. 0
indique que l'appareil était
branché.
Exemple de valeur :
081 : [90-100)
Mesures
Audio Degradation Avg Plage (note moyenne Dégradation moyenne de •Aucune dégradation du
d'opinion 0-5) la note moyenne d'opinion réseau n’a été
réseau pour le flux. communiquée par le point
Représente le niveau de de terminaison recevant le
perte et de scintillation du flux.
réseau ayant eu un impact •Le flux n’est pas un flux
sur la qualité audio reçue. audio.
plage.
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
Jitter Plage (millisecondes) Gigue moyenne pour le •Aucune donnée de gigue

flux, en millisecondes. n’a été communiquée par
Valeurs ventilées par le point de terminaison
plage. recevant le flux.
Exemple de valeur :
065 : [2-3]
Jitter Max Plage (millisecondes) Gigue maximum pour le •Aucune donnée de gigue
flux, en millisecondes. n’a été communiquée par
Valeurs ventilées par le point de terminaison
Exemple de valeur :
065 : [2-3]
Packet Loss Rate Plage (proportion) Taux moyen de perte de •Aucune donnée de perte
paquets pour le flux. de paquets n’a été
Valeurs ventilées par communiquée par le point
plage. 0,1 indique une de terminaison recevant le
perte de paquets de 10%. flux.
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
Packet Loss Rate Max Plage (proportion) Taux maximum de perte •Aucune donnée de perte
de paquets pour le flux. de paquets n’a été
plage. 0,1 indique une de terminaison recevant le
perte de paquets de 10%. flux.
Exemple de valeur :
023 : [0,09-0,1)
Overall Avg Network MOS Plage (MOS) Moyenne de la note MOS •Aucune dégradation du
qualité réseau pour le flux. réseau n’a été
plage. de terminaison recevant le
Exemple de valeur : flux.
076 : [4,4-4,5) •Le flux n’est pas un flux
audio
Ratio Concealed Samples Plage (proportion) Proportion du nombre de •Cette valeur n’a pas été
Avg trames audio avec communiquée par le
échantillons générés par destinataire du flux.
un masquage de perte de •Le flux n’était pas un flux
paquets par rapport au audio.
nombre total de trames
audio. Valeurs ventilées
par plage. 0,1 indique que
10 % des trames
contiennent des
échantillons masqués.
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
Taux maximal Plage (proportion) Nombre maximal de

trames audio avec des
exemples générés par la
dissimulation de perte de
paquets sur le nombre
total de trames audio.
plage. 0,1 indique que 10
% des trames contiennent
des échantillons masqués.
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
Ratio Stretched Samples Plage (proportion) Proportion du nombre de •Cette valeur n’a pas été
Avg trames audio avec communiquée par le
échantillons étendus pour destinataire du flux.
compenser une gigue ou •Le flux n’était pas un flux
une perte par rapport au audio.
audio. Valeurs ventilées
par plage. 0,1 indique que
10 % des trames
contiennent des
échantillons étendus.
Exemple de valeur :
017 : [0,03-0,04)
Taux de remise du paquet Plage (proportion) Taux de paquets audio

de correction rejetés par la fonction de
correction sur le nombre
total de paquets audio
reçus par la fonction de
correction. Pour plus
d’informations, voir
éléments enfants
2.2.1.12.1 .
Rapport sur le paquet FEC Plage (proportion) Taux de paquets de

de correction correction d’erreur de
transfert (FEC) utilisés sur
le nombre total de
paquets FEC reçus. Pour
plus d’informations, voir
éléments enfants
2.2.1.12.1 .
Round Trip Plage (millisecondes) Durée moyenne de l'aller-

retour de propagation sur •La valeur n’a pas été
le réseau calculée selon les analysée par le point de
spécifications du terminaison.
document RFC3550 en •La valeur n’a pas été
millisecondes. Valeurs communiquée.
ventilées par plage.
Exemple de valeur :
070 : [15-20]
Round Trip Max Plage (millisecondes) Durée maximum de l'aller-

retour de propagation sur •La valeur n’a pas été
le réseau calculée selon les analysée par le point de
spécifications du terminaison.
document RFC3550 en •La valeur n’a pas été
millisecondes. Valeurs communiquée.
Exemple de valeur :
098 : [350-375)
Utilisation des paquets Nombre (paquets) Nombre de Paquets RTP

(Real-Time Transport
Protocol) envoyés au
cours de la session.
Taille moyenne du tampon Nombre (plage) Taille moyenne du tampon

de gigue de gigue lors de la session.
Taille maximale du tampon Nombre (plage) Taille maximale du tampon

Taille minimale du tampon Nombre (plage) Taille minimale du tampon

Durée de l’espacement Durée de l’intervalle entre

relatif le retard relatif à
l’homologue.
FEC post audio Numéro Rapporte le taux de perte

de paquets après FEC
pour le son. Valeur entre
0,00 et 1,00.
Network Jitter Avg Plage (millisecondes) Gigue moyenne du réseau

en millisecondes, calculée •Le flux n’était pas un flux
sur une fenêtre de 20 audio.
secondes pendant la •Les données n’ont pas
session. Valeurs ventilées été communiquées par le
par plage. point de terminaison
Exemple de valeur : recevant le flux.
066 : [3 – 4)
Scintillement du réseau Nombre d’événements Nombre maximal de

maximal gigues réseau calculé au-
delà de 20 secondes par
fenêtres pendant la
session.
Gigue réseau min Nombre d’événements Minimum de gigue réseau,

calculée au-delà de 20
secondes.
Video Post FECPLR Plage (proportion) Taux de perte de paquets

après FEC pour les •Le flux n’était pas un flux
données agrégées parmi vidéo ni un flux de partage
tous les flux et les codecs d’écran vidéo.
vidéo. Valeurs ventilées •Les données n’ont pas
par plage. été communiquées par le
014 : [0-0,01) recevant le flux.
Video Local Frame Loss Plage (pourcentage) Pourcentage moyen de

Percentage Avg perte de trames vidéo tel •Le flux n’était pas un flux
qu'affiché pour l'utilisateur. vidéo ni un flux de partage
Valeurs ventilées par d’écran vidéo.
plage. Cela inclut les •Les données n’ont pas
trames récupérées après été communiquées par le
une perte de connexion point de terminaison
réseau. recevant le flux.
Exemple de valeur :
160 : [80-85)
Fréquence d’images reçues Plage (images par Moyenne de fréquence

moyenne seconde) d'images par seconde •Le flux n’était pas un flux
reçues pour tous les flux vidéo ni un flux de partage
vidéo calculée pour toute d’écran vidéo.
la durée de la session. •Les données n’ont pas
Valeurs ventilées par été communiquées par le
plage. point de terminaison
101 : [14,5-15)
Low Frame Rate Call Plage (pourcentage) Pourcentage de temps

Percent d'appel dont la fréquence •Le flux n’était pas un flux
d'images est inférieure à vidéo ni un flux de partage
7,5 images par seconde. d’écran vidéo.
Valeurs ventilées par •Les données n’ont pas
plage. été communiquées par le
099 : [13,5-14) recevant le flux.
Video Packet Loss Rate Plage (proportion) Moyenne de proportion

de perte de paquets, telle •Le flux n’était pas un flux
que spécifiée dans le vidéo ni un flux de partage
document RFC3550, d’écran vidéo.
calculée pour toute la •Les données n’ont pas
durée de la session. été communiquées par le
Valeurs ventilées par point de terminaison
Exemple de valeur :
037 : [0,75-0,8)
Video Frame Rate Avg Plage (images par Moyenne de fréquence

seconde) d'images par seconde •Le flux n’était pas un flux
reçues pour un flux vidéo vidéo ni un flux de partage
calculée pour toute la d’écran vidéo.
durée de la session. •Les données n’ont pas
Valeurs ventilées par été communiquées par le
plage. point de terminaison
135 : [31,5-32)
Dynamic Capability Plage (pourcentage) Pourcentage de temps où

Percent le client exécute moins de •Le flux n’était pas un flux
70 % de la capacité de vidéo ni un flux de partage
traitement vidéo pour ce d’écran vidéo.
type d'UC ventilé par •Les données n’ont pas
plage. été communiquées par le
122 : [25-25,5) recevant le flux.
Spoiled Tile Percent Total Plage (pourcentage) Pourcentage de vignettes

rejetées au lieu d'être •Le flux n’était pas un flux
envoyée à un homologue de partage d’application
distant (par exemple du •Les données n’ont pas
MCU à une visionneuse). été communiquées par le
plage. Les vignettes envoyant le flux.
rejetées peuvent être
causées par des
restrictions de bande
passante entre le client et
le serveur.
Exemple de valeur :
140 : [34-34,5)
AppSharing Relative Portée (secondes) Moyenne de retard relatif

OneWay Average à sens unique entre les •Le flux n’était pas un flux
points de terminaison en de partage d’application
secondes pour les flux de •Les données n’ont pas
partage d’application. été communiquées par le
plage. envoyant le flux.
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
AppSharing RDP Tile Plage (millisecondes) Latence moyenne en •Le flux n’était pas un flux
Processing Latency millisecondes du de partage d’application
Average traitement des vignettes dans une conférence
sur la pile RDP du serveur •Les données n’ont pas
de téléconférence. Valeurs été communiquées par le
ventilées par plage. point de terminaison
Exemple de valeur : envoyant le flux.
103 : [15,5-16)
First Network Delay Event Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Ratio détecté par le premier audio.
point de terminaison pour •Les données n’ont pas
laquelle le retard réseau été communiquées par le
était assez considérable premier point de
pour affecter la possibilité terminaison
d'établir une
communication
bidirectionnelle en temps
réel. Valeurs ventilées par
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Network Delay Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Event Ratio détecté par le deuxième •Les données n’ont pas
point de terminaison pour été communiquées par le
laquelle le retard réseau deuxième point de
était assez considérable terminaison
pour affecter la possibilité
d'établir une
communication
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Network Bandwidth Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Low Event Ratio détectée par le premier audio.
laquelle la bande passante été communiquées par le
disponible ou la politique premier point de
de bande passante était terminaison
significativement basse
pour causer une mauvaise
qualité de l'audio envoyé.
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Network Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Bandwidth Low Event détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
Ratio point de terminaison pour été communiquées par le
laquelle la bande passante deuxième point de
disponible ou la politique terminaison
de bande passante était
significativement basse
pour causer une mauvaise
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Premier taux de problèmes Numéro Moyenne des problèmes

du micro par 5 minutes pour la
capture du micro du
premier point de
terminaison. Pour plus
éléments enfants
2.2.1.12.1 .
Deuxième taux de Numéro Moyenne des problèmes

problèmes du micro par 5 minutes pour la
capture du micro du
deuxième point de
éléments enfants
2.2.1.12.1 .
Première proportion de Nombre d’événements Nombre moyen de

problèmes de haut-parleur problèmes par 5 minutes
pour le premier rendu de
haut-parleur.
Deuxième taux de Nombre d’événements Moyenne des problèmes

problèmes de haut-parleur par 5 minutes pour le
deuxième rendu du haut-
parleur.
Audio
Audio FEC Used Boléen Vrai indique que la •Le flux n’était pas un flux
correction des erreurs de audio.
transfert (FEC) audio a été •Les données n’ont pas
appliquée à un certain été communiquées par le
moment durant l'appel. point de terminaison
Sinon, faux. envoyant le flux.
Action
ClassifiedPoorCall Boolean True si le flux a été •Le flux ne disposait pas

considéré médiocre selon de métriques suffisantes
les métriques répertoriées communiquées pour être
dans la Classification de classé comme bon ou
flux du tableau de bord de médiocre.
Video Poor Due To Boléen True si le flux a été •Le point de terminaison
VideoPostFecplr considéré médiocre en n’a pas signalé ces
fonction du seuil de données
métrique de l’PLR après de •Le flux n’était pas un flux
flux d’attente de la vidéo vidéo.
indiqué ici : Classification
de flux dans le tableau de
bord de qualité des appels.
Sera toujours false pour
les flux non vidéo.
Vidéo médiocre à cause de Boolean True si le flux vidéo a été •Le point de terminaison
VideoLocalFrameLossPerce classé comme médiocre en n’a pas signalé ces
ntageAvg fonction du seuil de données
métrique moyenne de •Le flux n’était pas un flux
perte de trame vidéo local vidéo.
répertorié ici :
Classification de flux dans
le tableau de bord de
qualité des appels. Sera
toujours false pour les flux
non vidéo.
Vidéo médiocre à cause de Boolean True si le flux vidéo a été •Le point de terminaison
cause considéré médiocre en n’a pas signalé ces
mesure de la fréquence •Le flux n’était pas un flux
moyenne d’images vidéo vidéo
répertorié ici :
non vidéo.
VBSS médiocre à cause de Boolean True si le flux de partage •Le point de terminaison
VideoPostFecplr d’écran vidéo a été classé n’a pas signalé ces
comme médiocre en données
fonction du seuil de •Le flux n’était pas un flux
métrique de post-PLR de partage d’écran vidéo
après de la vidéo indiqué
ici : Classification de flux
de partage d’écran non
vidéo.
VideoLocalFrameLossPerce d’écran vidéo a été classé n’a pas signalé ces
ntageAvg comme médiocre en données
métrique moyenne de de partage d’écran vidéo
perte de trame vidéo local
indiqué ici : Classification
les flux de partage d’écran
non vidéo.
Vidéo médiocre à cause de Boolean 1 si le flux vidéo a été •Le point de terminaison
gel considéré médiocre en n’a pas signalé ces
fonction de l’instance de données
blocage de la vidéo : •Le flux n’était pas un flux
classification des flux dans vidéo. Ce champ est
le tableau de bord de spécifique à Microsoft
qualité des appels teams uniquement.
cause d’écran vidéo a été classé n’a pas signalé ces
métrique moyenne de la de partage d’écran vidéo
fréquence d’images vidéo
répertorié ici :
de partage d’écran non
vidéo.
Partage médiocre à cause Boolean True si le flux de partage •Le point de terminaison
de vignettes altérées d’application a été classé n’a pas signalé ces
métrique total pour le de partage d’application.
pourcentage de vignettes
altérées répertorié ici :
qualité des appels. Est
de partage sans
application.
de moyenne d’application a été classé n’a pas signalé ces
unidirectionnelle relative comme médiocre en données
métrique moyenne à sens de partage d’application
unique indiqué ici :
de partage sans
application.
de vignettes RDP d’application a été classé n’a pas signalé ces
fonction du seuil métrique •Le flux n’était pas un flux
moyenne de latence du de partage d’application
traitement de vignettes
RDP répertorié ici :
de partage sans
application.
Audio Poor Due To Jitter Boolean True si le flux audio a été •Le point de terminaison
classé comme médiocre en n’a pas signalé ces
mesure de scintillement •Le flux n’était pas un flux
indiqué ici : Classification de partage d’audio.
les flux non audio.
Audio Poor Due To Boolean True si le flux audio a été •Le point de terminaison
RoundTrip classé comme médiocre en n’a pas signalé ces
fonction du seuil de la données
métrique d’aller-retour •Le flux n’était pas un flux
les flux non audio.
Audio Poor Due To Packet Boolean True si le flux audio a été •Le point de terminaison
Loss classé comme médiocre en n’a pas signalé ces
fonction du seuil de perte données
de paquets indiqué ici : •Le flux n’était pas un flux
Classification de flux dans de partage d’audio.
non audio.
Degradation classé comme médiocre en n’a pas signalé ces
mesure de dégradation •Le flux n’était pas un flux
les flux non audio.
Concealed Ratio classé comme médiocre en n’a pas signalé ces
coefficient de coefficient de •Le flux n’était pas un flux
révisibilité répertorié ici : de partage d’audio.
non audio.
Poor Reason Indicateurs Liste des indicateurs •Le flux n’a pas été classé
Valeurs possibles : identifiant la raison pour comme médiocre.
•Proportion d’image laquelle le flux a été
cachée marqué comme médiocre.
•Diminution Plusieurs indicateurs
•Gigue peuvent être définis, car il
•Perte de paquets peut y avoir plusieurs
•Aller-retour raisons pour lesquelles le
Video Frame Rate Avg flux a été marqué comme
Video Local Frame Loss médiocre. Pour plus
Percentage Avg d’informations, voir
•PLR après vidéo après classification des flux dans
FEC le tableau de bord de
•Latence moyenne du qualité des appels .
traitement de vignettes
RDP
•Moyenne
unidirectionnelle relative
•Pourcentage du total de
vignettes altérées
Poor Boolean True si le flux dispose de

données suffisantes pour
être classé comme bon ou
médiocre et si le flux est
considéré comme
médiocre. Sinon, faux.
Good Boolean True si le flux dispose de

médiocre et si le flux est
considéré comme bon.
Sinon, faux.
Unclassified Boolean False si le flux dispose de

médiocre. Vrai dans le cas
contraire.
Avec perte paquets Boolean Vrai si la perte de paquet

dépasse 1%, sinon, faux.
Probabilité
First Feedback Rating Évaluation utilisateur (1-5) Évaluation de l'appel •Aucun questionnaire n’a
associé au flux par le été affiché pour le premier
premier point de point de terminaison.
terminaison sur une
échelle de 1 à 5 (5 =
excellent). 0 indique que
l'utilisateur a été invité à
évaluer l'appel, mais ne l'a
pas fait.
Second Feedback Rating Évaluation utilisateur (1-5) Évaluation de l'appel •Aucun questionnaire n’a
associé au flux par le été présenté au deuxième
deuxième point de point de terminaison.
terminaison sur une
échelle de 1 à 5 (5 =
excellent). 0 indique que
l'utilisateur a été invité à
évaluer l'appel, mais ne l'a
pas fait.
First Feedback Tokens String Chaîne contenant une liste •Aucun commentaire n’a
de jetons de été fourni par l’utilisateur
commentaires avec du premier point de
indicateur de valeur terminaison.
booléenne qui indique si le
jeton a été défini par
l’utilisateur à l’aide du
retour de commentaires
du premier point de
terminaison.
Exemple de valeur :
{DistortedSpeech : 1 ;
ElectronicFeedback : 1 ;
BackgroundNoise : 1 ;
MuffledSpeech : 1 ; ECHO :
1 ;}
Second Feedback Tokens Chaîne Chaîne contenant une liste •Aucun commentaire n’a
de jetons de été fourni par l’utilisateur
commentaires avec du deuxième point de
indicateur de valeur terminaison.
booléenne indiquant si le
jeton a été défini par
l’utilisateur qui a émis des
commentaires à partir du
deuxième point de
terminaison.
Exemple de valeur :
{DistortedSpeech : 1 ;
ElectronicFeedback : 1 ;
BackgroundNoise : 1 ;
MuffledSpeech : 1 ; ECHO :
1 ;}
First Feedback Has Audio Boléen Vrai si les jetons de

Issue commentaire du premier
indiquent que le flux
présente un problème
audio. Sinon, faux.
Second Feedback Has Boolean True si les jetons de

Audio Issue commentaires du
deuxième point de
terminaison indiquent
qu’un problème audio est
lié au flux, sinon, false.
First Feedback Has Video Boolean True si les jetons de

Issue commentaires du premier
indiquent un problème
vidéo, sinon, faux.
Second Feedback Has Boléen True si les jetons de

Video Issue commentaires du
deuxième point de
terminaison indiquent que
le flux avait un problème
vidéo, sinon, faux.
Le premier commentaire a Boolean True si les jetons de

un problème partage commentaires du premier
indiquent un problème de
partage d’application.
Sinon, faux.
Le deuxième commentaire Boolean True si les jetons de

a un problème partage commentaires du
deuxième point de
terminaison indiquent un
problème de partage
d’application. Sinon, faux.
Signal audio
First Echo Event Causes Indicateurs Indicateurs signalant les •Ce n’était pas un flux
raisons d'un événement audio.
d'écho d'appareil sur le •Aucune cause de
premier point de l’événement n’a été
terminaison. Plusieurs communiquée par le
indicateurs peuvent premier point de
s'afficher pour un seul flux. terminaison
Les indicateurs
comprennent :
BAD_TIMESTAMP (les
horodatages d'échantillons
audio de l'appareil de
capture ou de rendu
utilisés étaient de
mauvaise qualité) ;
POSTAEC_ECHO (le haut
niveau d'écho est présent
après l'annulation de
l'écho) ;
MIC_CLIPPING (le niveau
du signal de l'appareil de
capture comporte des
instances significative de
niveau maximal de signal) ;
EVENT_ANLP (les
échantillons audio de
capture contiennent une
quantité élevée de bruit) ;
Exemple de valeur :
BAD_TIMESTAMP
Second Echo Event Causes Indicateurs Indicateurs signalant les •Ce n’était pas un flux
raisons d'un événement audio.
d'écho d'appareil sur le •Aucune cause de
deuxième point de l’événement n’a été
terminaison. Plusieurs communiquée par le
indicateurs peuvent premier point de
s'afficher pour un seul flux. terminaison
Les indicateurs
comprennent :
BAD_TIMESTAMP (les
horodatages d'échantillons
audio de l'appareil de
capture ou de rendu
utilisés étaient de
mauvaise qualité) ;
POSTAEC_ECHO (le haut
niveau d'écho est présent
après l'annulation de
l'écho) ;
MIC_CLIPPING (le niveau
du signal de l'appareil de
capture comporte des
instances significative de
niveau maximal de signal) ;
EVENT_ANLP (les
échantillons audio de
capture contiennent une
quantité élevée de bruit) ;
Exemple de valeur :
BAD_TIMESTAMP
First Echo Percent Mic In Plage (pourcentage) Pourcentage du temps où •Ce n’était pas un flux
l'écho est détecté dans audio.
l'audio provenant de •Les données n’ont pas
l'appareil de capture ou du été communiquées par le
micro avant l'annulation premier point de
de l'écho par le premier terminaison
plage.
Exemple de valeur :
068 : [5-10]
Second Echo Percent Mic Plage (pourcentage) Pourcentage du temps où •Indique un flux non audio
In l'écho est détecté dans •Les données n’ont pas
l'audio provenant de été communiquées par le
l'appareil de capture ou du deuxième point de
micro avant l'annulation terminaison
de l'écho par le deuxième
plage.
Exemple de valeur :
068 : [5-10]
First Echo Percent Send Plage (pourcentage) Pourcentage de temps •Ce n’était pas un flux
d’écho détecté dans audio.
l’audio après la •Les données n’ont pas
suppression de l’écho par été communiquées par le
le premier point de premier point de
terminaison. Valeurs terminaison
Exemple de valeur :
068 : [5-10]
Second Echo Percent Send Plage (pourcentage) Pourcentage de temps •Indique un flux non audio
d’écho détecté dans •Les données n’ont pas
l’audio après la été communiquées par le
suppression de l’écho par deuxième point de
le deuxième point de terminaison
Exemple de valeur :
068 : [5-10]
First Send Signal Level Plage (dB, décibels) Niveau moyen de l'audio •Ce n’était pas un flux
envoyé pour l'audio classé audio.
comme signal mono ou •Les données n’ont pas
canal gauche d'un signal été communiquées par le
stéréo par le premier point premier point de
de terminaison. Valeurs terminaison
Exemple de valeur :
055 : [-15- -10)
Second Send Signal Level Plage (dB, décibels) Niveau moyen de l'audio •Indique un flux non audio
envoyé pour l'audio classé •Les données n’ont pas
comme signal mono ou été communiquées par le
canal gauche d'un signal deuxième point de
stéréo par le deuxième terminaison
plage.
Exemple de valeur :
055 : [-15- -10)
Premier niveau du signal Plage (dB, décibels) Niveau moyen de l'audio •Ce n’était pas un flux
reçu reçu pour l'audio classé audio.
comme signal mono ou •Les données n’ont pas
canal gauche d'un signal été communiquées par le
stéréo par le premier point premier point de
Exemple de valeur :
056 : [-10- -5)
Deuxième niveau du signal Plage (dB, décibels) Niveau moyen de l'audio •Indique un flux non audio
reçu reçu pour l'audio classé •Les données n’ont pas
comme signal mono ou été communiquées par le
canal gauche d'un signal deuxième point de
stéréo par le deuxième terminaison
plage.
Exemple de valeur :
056 : [-10- -5)
First Send Noise Level Plage (dB, décibels) Niveau audio moyen d’un •Ce n’était pas un flux
signal mono ou du bruit audio.
du canal gauche d’une •Les données n’ont pas
émission par le premier été communiquées par le
point de terminaison. premier point de
Valeurs ventilées par terminaison
plage.
Exemple de valeur :
048 : [-50--45)
Second Send Noise Level Plage (dB, décibels) Niveau audio moyen d’un •Indique un flux non audio
signal mono ou du bruit •Les données n’ont pas
du canal gauche d’un été communiquées par le
signal stéréo par le deuxième point de
deuxième point de terminaison
Exemple de valeur :
048 : [-50--45)
Premier niveau du bruit Plage (dB, décibels) Niveau d’énergie moyen •Ce n’était pas un flux
reçu du bruit mono ou du bruit audio.
du canal gauche stéréo •Les données n’ont pas
reçu par le premier point été communiquées par le
de terminaison. Valeurs premier point de
ventilées par plage. terminaison
Exemple de valeur :
048 : [-50--45)
Deuxième niveau du bruit Plage (dB, décibels) Niveau d’énergie moyen •Indique un flux non audio
reçu du bruit mono ou du bruit •Les données n’ont pas
du canal gauche stéréo été communiquées par le
reçu par le deuxième point deuxième point de
Exemple de valeur :
048 : [-50--45)
Premier niveau du signal Plage (dB, décibels) Moyenne quadratique

initial RMS (quadratique) du signal
reçu pour les 30 premières
secondes de l’appel pour le
premier point de
terminaison. Voir les
éléments enfants
2.2.1.28.1
Deuxième niveau du signal Plage (dB, décibels) Moyenne quadratique

initial RMS (quadratique) du signal
reçu pour les 30 premières
secondes de l’appel pour le
deuxième point de
éléments enfants
2.2.1.28.1 .
Premier niveau du signal Plage (dB, décibels) Niveau du signal reçu par
RxAGC le contrôle de gain
automatique (AGC) pour
le premier flux audio
entrant.
Deuxième niveau du signal Plage (dB, décibels) Niveau du signal reçu par
RxAGC le contrôle automatique
de gain pour le deuxième
flux audio entrant.
Premier niveau du bruit de Plage (dB, décibels) Niveau de bruit reçu par le
RxAGC contrôle automatique de
gain pour le premier flux
audio entrant.
Deuxième niveau du bruit Plage (dB, décibels) Niveau de bruit reçu par le
de RxAGC contrôle automatique de
gain pour le deuxième flux
audio entrant.
Premier niveau du signal Plage (dB, décibels) Niveau du signal loopback

de bouclage pour le premier flux audio
entrant.
Deuxième niveau du signal Plage (dB, décibels) Niveau du signal loopback

de bouclage du rendu pour le deuxième flux
audio entrant.
Événement client
First Network Send Quality Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Event Ratio détectée par le premier •Les données n’ont pas
laquelle le réseau causait premier point de
une mauvaise qualité de terminaison
l'audio envoyé. Valeurs
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
Second Network Send Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Quality Event Ratio détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
laquelle le réseau causait deuxième point de
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
First Network Receive Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Quality Event Ratio détectée par le premier audio.
laquelle le réseau causait été communiquées par le
une mauvaise qualité de premier point de
l'audio reçu. Valeurs terminaison
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
Second Network Receive Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Quality Event Ratio détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
laquelle le réseau causait deuxième point de
l'audio reçu. Valeurs
Exemple de valeur :
015 : [0,01-0,02)
First CPU Insufficient Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
laquelle les ressources de premier point de
l'UC disponibles étaient terminaison
insuffisantes et causaient
une mauvaise qualité de
l'audio envoyé et reçu.
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second CPU Insufficient Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Event Ratio détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
laquelle les ressources de deuxième point de
l'UC disponibles étaient terminaison
insuffisantes et causaient
une mauvaise qualité de
l'audio envoyé et reçu.
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Half Duplex Plage (proportion) Fraction de l’appel que le •Ce n’était pas un flux
AEC Event Ratio premier point de audio.
terminaison a détecté des •Les données n’ont pas
problèmes et exécuté été communiquées par le
l’annulation de l’écho premier point de
acoustique en mode half- terminaison
duplex, ce qui a eu un
impact sur la possibilité
d’avoir une
communication
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Half Duplex Plage (proportion) Fraction de l’appel que le •Indique un flux non audio
AEC Event Ratio deuxième point de •Les données n’ont pas
terminaison a détecté des été communiquées par le
problèmes et qu’il a deuxième point de
commandé l’annulation de terminaison
l’écho acoustique en mode
half-duplex, ce qui a eu un
impact sur la possibilité
d’avoir une
communication
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Render Not Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Functioning Event Ratio détectée par le premier audio.
laquelle l'appareil de rendu été communiquées par le
ne fonctionnait pas premier point de
correctement. Valeurs terminaison
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Render Not Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Functioning Event Ratio détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
laquelle l'appareil de rendu deuxième point de
ne fonctionnait pas terminaison
correctement. Valeurs
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Capture Not Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Functioning Event Ratio détectée par le premier audio.
laquelle l'appareil de rendu été communiquées par le
ne fonctionnait pas premier point de
correctement. Valeurs terminaison
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Capture Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Not Functioning Event détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
Ratio point de terminaison pour été communiquées par le
laquelle l'appareil de rendu deuxième point de
ne fonctionnait pas terminaison
correctement. Valeurs
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Glitches Event Plage (proportion) Fraction de l’appel que le •Ce n’était pas un flux
Ratio premier point de audio.
terminaison a détecté en •Les données n’ont pas
tant que problème ou en été communiquées par le
raison d’un manque de premier point de
qualité du son envoyé ou terminaison
reçu. Valeurs ventilées par
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Glitches Plage (proportion) Fraction de l’appel que le •Indique un flux non audio
Event Ratio deuxième point de •Les données n’ont pas
terminaison a été détecté été communiquées par le
en tant que problème ou deuxième point de
qu’il s’agit de l’audio qui a terminaison
entraîné une mauvaise
qualité du son envoyé ou
reçu. Valeurs ventilées par
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Low SNR Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
laquelle a été signalé un premier point de
ratio faible entre la terminaison
faiblesse de la voix et le
bruit causant une
mauvaise qualité de
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Low SNR Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
laquelle a été signalé un deuxième point de
ratio faible entre la terminaison
faiblesse de la voix et le
bruit causant une
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Low Speech Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Level Event Ratio détectée par le premier audio.
laquelle a été signalé un été communiquées par le
faible niveau de voix premier point de
causant une mauvaise terminaison
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Low Speech Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Level Event Ratio détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
faible niveau de voix terminaison
causant une mauvaise
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Clipping Event Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Ratio détectée par le premier •Les données n’ont pas
laquelle a été signalé un premier point de
écrêtage de l'audio terminaison
capturé causant une
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Clipping Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
écrêtage de l'audio terminaison
capturé causant une
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Echo Event Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Ratio détectée par le premier audio.
laquelle a été signalé un été communiquées par le
écho causant une premier point de
mauvaise qualité de terminaison
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Echo Event Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Ratio détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
écho causant une terminaison
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Near End To Plage (proportion) Fraction de l’appel où le •Ce n’était pas un flux
Echo Ratio Event Ratio premier point de audio.
terminaison a détecté le •Les données n’ont pas
rapport entre le signal de été communiquées par le
fin et l’écho qui a causé premier point de
une mauvaise qualité du terminaison
son. Valeurs ventilées par
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Near End Plage (proportion) Fraction de l’appel que le •Indique un flux non audio
To Echo Ratio Event Ratio deuxième point de •Les données n’ont pas
terminaison a détecté un été communiquées par le
rapport de signal de fin de deuxième point de
signal proche de niveau terminaison
d’écho qui a entraîné une
qualité audio médiocre.
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Render Zero Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Volume Event Ratio détectée par le premier audio.
laquelle le volume de été communiquées par le
l'appareil de rendu est premier point de
défini sur 0. Valeurs terminaison
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Render Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Zero Volume Event Ratio détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
laquelle le volume de deuxième point de
l'appareil de rendu est terminaison
défini sur 0. Valeurs
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Render Mute Plage (proportion) Proportion de l'appel •Ce n’était pas un flux
Event Ratio détectée par le premier audio.
laquelle le son de l'appareil été communiquées par le
de rendu est désactivé. premier point de
Valeurs ventilées par terminaison
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Render Plage (proportion) Proportion de l'appel •Indique un flux non audio
Mute Event Ratio détectée par le deuxième •Les données n’ont pas
laquelle le son de l'appareil deuxième point de
de rendu est désactivé. terminaison
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Multiple Plage (proportion) Nombre de fois au cours •Ce n’était pas un flux
Endpoints Event Count de l'appel que le premier audio.
point de terminaison a •Les données n’ont pas
détecté plusieurs points de été communiquées par le
terminaison dans la même premier point de
pièce ou le même terminaison
environnement
acoustique. Valeurs
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Multiple Plage (proportion) Nombre de fois au cours •Indique un flux non audio
Endpoints Event Count de l'appel que le deuxième •Les données n’ont pas
point de terminaison a été communiquées par le
détecté plusieurs points de deuxième point de
terminaison dans la même terminaison
pièce ou le même
environnement
acoustique. Valeurs
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
First Device Howling Event Plage (proportion) Nombre de fois où le •Ce n’était pas un flux
Count premier point de audio.
terminaison a détecté •Les données n’ont pas
deux points de été communiquées par le
terminaison au moins premier point de
dans la même pièce, ce qui terminaison
a provoqué une mauvaise
qualité du son sous la
forme de alarmes
périphérique ou de
Screeching audio. Valeurs
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Second Device Howling Plage (proportion) Nombre de fois au cours •Indique un flux non audio
Event Count de l'appel que le deuxième •Les données n’ont pas
point de terminaison a été communiquées par le
détecté deux points de deuxième point de
terminaison ou plus dans terminaison
la même pièce ou dans le
même environnement
acoustique causant une
l'audio sous forme de cris.
plage.
Exemple de valeur :
016 : [0,02-0,03)
Diagnostic d’appel
Error Report Sender Chaîne Indique quel point de •Indique qu’aucun rapport
terminaison a envoyé le d’erreur d’appel n’a été
rapport d'erreurs de envoyé.
l'appel pour le flux. Ce
rapport contient des
informations de
télémétries
supplémentaires et peut
indiquer des problèmes de
configuration ou de chute
d'appel.
Exemple de valeur :
Premièrement
Is Media Error String Indique si le rapport •Indique qu’aucun rapport

d'erreurs d'appel pour le d’erreur d’appel n’a été
flux concernait au niveau envoyé.
du média ou pas. Ce
rapport contient des
informations de
télémétries
supplémentaires et peut
indiquer des problèmes de
configuration ou de chute
d'appel.
Media Failure Type Énumération Types d'échec de média •Indique qu’aucun rapport
Valeurs possibles : associés au flux. d’erreur d’appel n’a été
•Midcall envoyé.
•CallSetup
•NotMediaFailure.
Classification des appels Énumération Classification de fiabilité

affectée à l’appel. Valeurs
possibles : réussite, échec,
ClassificationUnavailable
Raison de la classification String Raison pour laquelle la

classification a été affectée
au flux.
Type d’appel test Énumération Indique s’il s’agit d’un

appel régulier ou d’un
appel de test. S’il s’agit
d’un appel de test, il s’agit
du type d’appel test.
Valeurs possibles : Pas
de test, silence,
UserInitiated, synthétique
Significations
Pas de test – appel régulier
Silent – appel de test
silencieuse
UserInitiated – appel test
initialisé par l’utilisateur
Appel initié par un point
de terminaison
synthétique
Session
RTP-MUX Boolean Vrai indique que le RTP et

le RTCP ont été •Les données n’ont pas
multiplexés sur les mêmes été communiquées par le
ports. Sinon, faux. point de terminaison
Stun Version Entier Version du protocole

STUN utilisée pour établir •Les données n’ont pas
l'appel. été communiquées par le
Media Relay Chaîne Adresse IP pour le ou les •Ces données n’ont pas
serveurs relais été communiquées par les
multimédias utilisés pour points de terminaison.
la session. Possible de
rapporter une paire de
relais, séparés par un signe
+ si le flux.
Exemple de valeur :
"13.107.8.2 + 13.107.8.2"
Is Anonymous Join Boléen Vrai si l'utilisateur ayant •Aucune donnée ne

Session rejoint la conférence était permet de déterminer si
anonyme, sinon, faux. l’utilisateur était anonyme
ou non.
BLOB de diagnostic Boolean Vrai si la session •Certaines données de

multimédia comprenait des données signalisation n’ont pas été
de diagnostic multimédias, collectées pour ce flux.
sinon, faux.
Call Setup Failure Reason Énumération Classification des causes •La configuration de
de l'impossibilité d'établir l’appel a échoué en raison
de connexion multimédia d’un problème de média
pour un appel. inconnu
Valeurs possibles :
Règle d’exemption de
paquets en profondeur
pour le microfichier
manquant-indique que
l’équipement réseau le
plus souvent empêché
d’établir le chemin
multimédia en raison de
règles de vérification
approfondie des paquets.
Cela peut être dû à des
règles de proxy ou de
pare-feu mal configurées.)
Règle d’exemption de
bloc IP FW manquante
-indiquant que
l’équipement réseau le
plus souvent empêché le
chemin multimédia d’être
établi sur le réseau Office
365. Cela peut être dû à
des règles de proxy ou de
pare-feu mal configurées
pour autoriser l'accès aux
adresses IP et aux ports
utilisés pour le trafic de
Skype Entreprise.)
Other -indique que le
chemin multimédia n’a pas
pu être établi pour l’appel,
mais que la cause racine
n’a pas pu être classée.
Pas d’échec de média-
indique qu’aucun
problème n’a été détecté
avec l’établissement du
chemin multimédia.
DNS
Utilisation de cache DNS Boléen Vrai si le point de

de résolution terminaison a utilisé un •Ces données n’ont pas
cache DNS pour résoudre été communiquées par le
une adresse de serveur point de terminaison
relais multimédia, sinon,
faux.
UserData
Premier ObjectId String ID d’objet Active Directory

d’utilisateur de l’utilisateur du premier
EUII.
Deuxième ID de String ID d’objet Active Directory

l’utilisateur de l’utilisateur du
deuxième point de
terminaison. Disponible
uniquement pour les
Première adresse MAC String Adresse de contrôle

d’accès au média (MAC)
du périphérique réseau du
premier point de
uniquement pour les
Deuxième adresse MAC String Adresse de contrôle

d’accès au média (MAC)
du périphérique réseau du
deuxième point de
uniquement pour les
Premier URI SIP String URI SIP (Session Initiation

Protocol) de l’utilisateur du
premier point de
terminaison. Rempli
uniquement pour les
Skype entreprise.
EUII.
Deuxième URI SIP String URI SIP de l’utilisateur du

premier point de
terminaison. Rempli
uniquement pour les
Skype entreprise.
EUII.
Premier numéro de String Le numéro de téléphone

téléphone de l’utilisateur du premier
Rempli uniquement pour
les points de terminaison
RTC. Disponible
uniquement pour les
Deuxième numéro de String Le numéro de téléphone

téléphone de l’utilisateur du
deuxième point de
terminaison. Rempli
uniquement pour les
points de terminaison RTC.
EUII.
Premier nom d’utilisateur String Nom d’utilisateur principal

principal (UPN) de l’utilisateur du
premier point de
uniquement pour les
Deuxième nom String Nom d’utilisateur principal

d’utilisateur principal (UPN) de l’utilisateur du
deuxième point de
uniquement pour les
Texte du premier String Texte de commentaires

commentaire textuels, le cas échéant,
fourni par l’utilisateur du
premier point de
terminaison à la fin d’un
appel. Disponible
uniquement pour les
Texte du deuxième String Texte de commentaires

commentaire textuels, le cas échéant,
fourni par l’utilisateur du
deuxième point de
terminaison à la fin d’un
appel. Disponible
uniquement pour les
Nom du point de String Nom de l’ordinateur du

terminaison du premier premier point de
client terminaison. Disponible
uniquement pour les
Deuxième nom du point String Nom de l’ordinateur du

de terminaison du client deuxième point de
uniquement pour les
Nom du premier point de String Nom du produit du

terminaison premier point de
terminaison (Skype
entreprise ou Microsoft
Teams).
Nom du deuxième produit String Nom du produit du

de point de terminaison deuxième point de
terminaison (Skype
entreprise ou Microsoft
Teams).
Premier UserType Chaîne d’énumération Type d’utilisateur du

premier point de
terminaison.
Valeurs possibles :
Utilisateur, serveur,
anonyme, application, RTC,
boîte vocale, inconnu
Inconnu -valeur par

défaut si la valeur de
usertype ne peut pas être
déterminée en fonction
des informations reçues.
RTC : utilisateur PSTN.
Anonyme -utilisateur
teams ou visiteur Skype
entreprise.
Application : a bot.
Les utilisateurs d’un
utilisateur AAD peuvent
être un utilisateur de
Skype entreprise ou
d’équipes.
Ser veur : pour les
conférences, au moins un
côté est un serveur.
Boîte vocale : le point de
terminaison a été répondu
par le service de boîte
vocale.
Deuxième UserType Chaîne d’énumération Type d’utilisateur sur le

deuxième point de
terminaison.
Valeurs possibles :
Utilisateur, serveur,
anonyme, application, RTC,
boîte vocale, inconnu
Inconnu -valeur par

défaut si la valeur de
usertype ne peut pas être
déterminée en fonction
des informations reçues.
RTC : utilisateur PSTN.
Anonyme -utilisateur
teams ou visiteur Skype
entreprise.
Application : a bot.
Les utilisateurs d’un
utilisateur AAD peuvent
être un utilisateur de
Skype entreprise ou
d’équipes.
Ser veur : pour les
conférences, il s’agit d’au
moins un côté serveur.
Boîte vocale : le point de
terminaison a été répondu
par le service de boîte
vocale.
Datapair
Network Connection Paire énumérée Paire de détails de •Le type de connectivité

Detail Pair Valeurs possibles : connexion réseau pour le réseau du point de
wifi : wifi premier et le deuxième terminaison est inconnu.
wifi : filaire système d'extrémités. Cela peut se produire si
Filaire : wifi l'appel n'a pas pu être
Filaire : filaire établi.
MobileBB : MobileBB
MobileBB : autre
MobileBB : tunnel
MobileBB : wifi
MobileBB : filaire
Autre : autre
Autre : wifi
Autre : filaire
Tunnel : tunnel
Tunnel : wifi
Tunnel : filaire
: MobileBB
: Autre
: Tunnel
: wifi
: Filaire
:
User Agent Category Pair Paire énumérée Paire de catégorie de •Le type de l’agent
l'agent utilisateur pour le utilisateur de point de
premier et le deuxième terminaison n’est pas
point de terminaison. connu
Exemple de valeur : AV-
MCU : OC
Is Server Pair Paire énumérée Paire d'identification du Pas de valeurs non

Valeurs possibles : premier et du deuxième renseignées
Client : client points de terminaison
Client : serveur comme client ou comme
Serveur : serveur serveur.
Connectivity Ice Pair Paire énumérée Paire de type de •La connectivité ICE
Valeurs possibles : connectivité ICE utilisée utilisée par le point de
DIRECT : DIRECT par chaque point de terminaison était inconnue
DIRECT : FAILED terminaison. ou signalée
DIRECT : HTTP
FAILED : FAILED
FAILED : RELAY
HTTP : RELAY
:
: DIRECT
: FAILED
: HTTP
: RELAY
OS Pair Paire énumérée Paire de nom de SE et de •Le nom du système

version pour le premier et d’exploitation n’a pas pu
le deuxième point de être analysé ou n’a pas été
terminaison. communiqué par le point
Exemple de valeur : de terminaison
Windows 10 : Windows 10
Tenant Id Pair Paire énumérée Paire d'identifiants client •L’identificateur de

pour le premier et le locataire n’a pas pu être
deuxième point de déterminé. Cela peut se
terminaison. produire si le point de
Exemple de valeur : terminaison était connecté
00000000 — 0000-0000- à un déploiement Skype
0000 — Entreprise Server sur site.
000000000000:00000000
— 0000-0000-0000 —
000000000000
Building Name Pair Paire énumérée Paire de noms de bâtiment •Le nom de bâtiment d’un
pour le premier et le point de terminaison n’a
deuxième point de pas pu être déterminé.
terminaison. Cela peut être dû au fait
que le point de
terminaison est situé hors
du réseau d'entreprise ou
accède au réseau depuis
un site ne disposant pas
de mappage de sous-
réseau.
Exemple de valeur :
Bâtiment principal :
bâtiment de succursale
Inside Corp Pair Paire énumérée Paire indiquant si les point

Valeurs possibles : de terminaison étaient
Intérieur : intérieur situés à l'intérieur ou à
Intérieur : Extérieur l'extérieur du réseau
Extérieur : Extérieur d'entreprise en fonction
du mappage de sous-
réseau.
Scenario Pair Paire énumérée Paire indiquant si les •Le type de connectivité
points de terminaison réseau n’est pas connu
étaient situés à l'intérieur pour l’un des points de
ou à l'extérieur du réseau terminaison ou les deux.
d'entreprise en fonction
du mappage de sous-
réseau et des détails de
connexion réseau.
Remarque : Les paires
sont séparées par « -- ».
Exemple de valeur :
Client-interne-client-
interne-wifi
PSTN
Raison de fin de l’appel Ent Un code de réponse entier

RTC (code de réponse SIP) à trois chiffres affiche l’état
final de l’appel.
Pour en savoir plus sur
l’explication SIP, consultez
la liste des codes de
réponse SIP.
Par exemple : 404
Nom de domaine complet String FQDN est le nom de

du Trunk RTC domaine complet (FQDN)
du contrôleur de bordure
de session (SBC).
Par exemple :
sbcgw.contoso.com
Nom de l’opérateur PSTN String Société autorisée par les Le routage direct ne
autorités réglementaires à possède pas de
utiliser un système de transporteur. Seule une
télécommunications. offre d’appels est dotée
Par exemple : Colt d’un opérateur.
Type d’appel RTC String Cette chaîne combine le

type de service et le type
d’appel.
Type de service :
plan d’appel > utilisateur
routage de routage de >
directe
audioconférence >
UCAP-> application vocale
urgence-> numéro
d’urgence
Type d’appel :
Appel entrant en >
Appel sortant >
Out_transfer-> appel
sortant est transféré vers
la troisième personne
Out_forward-> appel
sortant est transmis à la
tierce personne
Out_conf-> appel sortant
avec un participant RTC ad
hoc
Par exemple : ByotIn
Type de connectivité PSTN String Le type de connectivité

PSTN inclut le routage
direct, le plan d’appel ou
l’audioconférence. Pour le
moment, seul le routage
direct est disponible dans
qualité des appels (bord).
Par exemple : Routage
direct
Expression de code SIP String L’expression de raison

final RTC correspondant au code de
réponse SIP et au code de
réponse Microsoft.
Par exemple : AU revoir
Raison secondaire de fin Ent Code de réponse envoyé

d’appel PSTN par le composant
Microsoft indiquant des
actions spécifiques qui se
sont produites.
Par exemple : 540000
Type d’événement PSTN String Type d’événement qui

fournit la télémétrie.
Par exemple : Extrémités
Heure des informations Date Heure au format UTC lors

d’événement PSTN du démarrage d’un appel
sortant à partir du réseau
Microsoft ou d’un appel
entrant atteint le réseau
Microsoft.
Par exemple : 2020-02-
06 20:57:53.1750000
Emplacement du RTC String L’emplacement du

PSTN processeur multimédia
affiche le chemin
multimédia en mode non-
contournement.
Par exemple :
CONTACTERNOUS
Première région du pays String Si FirstIsCaller est vrai, la

PSTN première région du pays
RTC est le pays de
l’appelant. Si ce n’est pas le
cas, le second pays RTC est
le pays de l’appelant.
Par exemple : Nous
Jitter Millisecondes Variante de l’heure

d’arrivée des paquets RTP.
voir Classification de flux
qualité des appels .
Par exemple : 5,982
Packet Loss Rate Pourcentage Pourcentage de flux entre

le serveur de médiation et
l’SBC ou la passerelle, le
cas échéant. Pour plus
Par exemple : 1,2%
Latence (durée de l’aller- Millisecondes Durée de l’aller-retour

retour) moyenne par flux de la
propagation du réseau.
voir Classification de flux
Par exemple : 3,49
Notes sur les types/unités de données de dimensions
Boolean
Les valeurs booléennes sont toujours true ou false. Dans certains cas, true peut également être représenté
comme 1 et false peut être représenté par 0.
Plage
Les dimensions fournies comme plage ou groupe de valeurs sont affichées selon le format suivant :
<sort order string> [<lower bound inclusive> - <upper bound exclusive>
Par exemple, la dimension Durée (Minutes) représente la durée de l'appel en secondes avec la valeur
rapportée sous forme de plage de valeurs.
DURAT IO N ( M IN UT ES) IN T ERP RÉTAT IO N
062: [0 - 0) Durée du flux = 0 minutes
064: [1 - 2) 1 minute < = durée du flux < 2 minutes
065: [2 - 3) 2 minutes < = durée du flux < 3 minutes
066 : [3 – 4] 3 minutes < = durée du flux < 4 minutes
L'option <sort order string> est utilisée pour contrôler l'ordre de tri lors de la présentation des données et
peut être utilisé pour les trier. Par exemple, un filtre pour Durée (Minutes) < « 065 » affiche uniquement les
flux d'une durée de moins de 2 minutes. (Le premier 0 est nécessaire pour le bon fonctionnement du filtre.)
NOTE
La valeur réelle de la chaîne d'ordre de tri n'est pas significative.
Chaînes d’énumération
Les chaînes utilisées par bord sont souvent dérivées de fichiers de données, et peuvent être quasiment
n’importe quelle combinaison de caractères dans la longueur autorisée. Certaines dimensions ressemblent
à des chaînes, mais dans la mesure où elles ne peuvent avoir qu’une courte liste de valeurs prédéfinies, il
s’agit d’énumérations et non de chaînes vraies. Certaines chaînes d’énumération sont également utilisées
dans les paires.
Paire d'énumération
Les dimensions fournies comme paire d'énumération sont affichées selon le format suivant :
<enumeration value from one end point> : <enumeration value from the other endpoint>
Le tri des valeurs d'énumération est cohérent, mais ne reflète pas l'ordre du premier ou du deuxième point
de terminaison.
Par exemple, la paire de détails de connexion réseau indique les valeurs des détails de connexion réseau
pour les deux systèmes de connexion.
N ET W O RK C O N N EC T IO N DETA IL PA IR IN T ERP RÉTAT IO N
Filaire : filaire Le premier et le deuxième point de terminaison utilisaient

des connexions filaires Ethernet.
N ET W O RK C O N N EC T IO N DETA IL PA IR IN T ERP RÉTAT IO N
Filaire : wifi Le premier point de terminaison utilisait une connexion

filaire Ethernet et le deuxième utilisait une connexion WiFi
ou le deuxième utilisait une connexion filaire Ethernet et le
premier une connexion WiFi.
: wifi Le premier point de terminaison utilisait une connexion

WiFi et la connexion réseau utilisée par le deuxième point
de terminaison est inconnue ou le deuxième point de
terminaison utilisait une connexion WiFi et la connexion
utilisée par le premier point de terminaison est inconnue.
Valeurs non renseignées

Le tableau ci-dessus liste les causes possibles d'une dimension non renseignée. Bon nombre de dimensions
et de mesures seront vides si l’enregistrement QoE disponible est faux. Cela se produit généralement
lorsque l'appel n'a pas pu être établi correctement.
Obtenues
Vous pouvez également utiliser de nombreux valeurs de mesure en tant que filtres. Le tableau suivant
répertorie les mesures actuellement disponibles dans bord, affichées dans l’ordre indiqué dans l’éditeur de
requête.
N O M DE L A M ESURE UN IT ÉS DESC RIP T IO N
Total Stream Count Nombre de flux Nombre de flux

multimédias
indépendamment du type
de média, y compris les
flux de fiabilité et de
diagnostic qui peuvent ne
pas avoir de type média.
Nombre total de flux de Nombre de flux Nombre de flux

CDR disponibles multimédias avec des
informations de fiabilité et
de diagnostic disponibles.
Voir enregistrement des
détails des appels (CdR)
dans Skype entreprise
Server
Total Media Failed Stream Nombre de flux Nombre de flux pour

Count lesquels le chemin de
médias n'a pas pu être
établi ou ne s'est pas
terminé correctement.
Total Call Setup Failed Nombre de flux Nombre de flux pour

Stream Count lesquels le chemin de
établi entre les points de
terminaison au début de
l'appel.
Total Call Dropped Stream Nombre de flux Nombre de flux pour

Count lesquels le chemin de
médias ne s'est pas
Total Media Succeeded Nombre de flux Nombre de flux pour

médias a été établi et s'est
Total Call Setup Succeeded nombre de flux Nombre de flux pour

médias a pu être établi
entre les points de
l'appel.
Total Call Setup Failure Pourcentage Pourcentage de flux pour

Percentage lesquels le chemin de
l'appel.
Total Call Dropped Failure Pourcentage Pourcentage de flux

Percentage correctement définis pour
lesquels le chemin de
médias ne s’est pas
Total Answer Seizure Ratio Taux Taux d'appels d'une durée

de moins de cinq secondes
sur l'ensemble des appels.
Total Short Call Percentage Pourcentage Pourcentage du total des

appels d’une durée de
moins d’une minute.
Total Media Failure Pourcentage Pourcentage de flux pour

Percentage lesquels le chemin de
établi ou ne s'est pas
Durée totale du flux audio Minutes Durée totale du flux audio

(minutes) (en minutes) dans la plage
horaire sélectionnée.
Media Failed Due To Nombre de flux Nombre de flux ne

Firewall DPI Stream Count pouvant pas être établis à
cause d'un équipement
réseau qui bloque l'accès
parce que l'inspection
approfondie des paquets
n'autorise pas le trafic de
Skype Entreprise. Ces
erreurs indiquent
généralement qu’un proxy,
un pare-feu ou un autre
périphérique de sécurité
réseau n’est pas configuré
correctement pour accéder
à l’adresse IP et aux ports
utilisés par Skype
entreprise dans Microsoft
365 ou Office 365.
Firewall DPI Media Failure Pourcentage Pourcentage de flux ne

Percentage pouvant pas être établis à
cause d'un équipement
parce que l'inspection
approfondie des paquets
n'autorise pas le trafic de
Skype Entreprise. Ces
erreurs indiquent
utilisés par Skype
365 ou Office 365.
Media Failed Due To Nombre de flux Nombre de flux ne

Firewall IP Blocked Stream pouvant pas être établis à
Count cause d'un équipement
aux serveurs de Skype
Entreprise. Ces erreurs
indiquent généralement
qu’un proxy, un pare-feu
ou un autre périphérique
de sécurité réseau n’est
pas configuré
utilisés par Skype
365 ou Office 365.
Firewall IP Blocked Media Pourcentage Pourcentage de flux qui

Failure Percentage n’ont pas pu être établis,
car l’équipement réseau a
empêché l’accès à des
serveurs Skype entreprise.
Ces erreurs indiquent
utilisés par Skype
365 ou Office 365.
Échec du média en raison Nombre de flux Nombre de flux pour

d’un autre nombre de flux lesquels le chemin de
médias n’a pas pu être
terminaison en raison
d’une raison non
déterminée ou non
classée.
Pourcentage d’autres Pourcentage Pourcentage de flux pour

échecs de média lesquels le chemin de
terminaison en raison
d’une raison non
déterminée ou non
classée.
Nombre total d’appels de Nombre de flux Nombre total de flux

CDR disponibles multimédias avec des
informations de fiabilité et
de diagnostic disponibles.
Il y a une erreur de 0,2%
pour cette mesure. Voir la
remarque ci-dessous pour
plus d’informations.
Nombre total d’appels Nombre de flux Nombre de flux pour

d’échecs de média lesquels le chemin de
terminaison. Il y a une
erreur de 0,2% pour cette
mesure. Voir la remarque
ci-dessous pour plus
d’informations.
Audio Stream Count Nombre de flux Nombre de flux audio.

Audio Poor Stream Count Nombre de flux Nombre de flux audio

classés comme médiocres
selon les mesures réseau
répertoriées ici :
classification des flux dans
Audio Good Stream Count Nombre de flux Nombre de flux audio

classés comme bons selon
les mesures réseau
Audio Unclassified Stream Nombre de flux Nombre de flux audio ne

Count disposant pas de données
suffisantes pour être classé
comme bon ou médiocre
Audio Poor Percentage Pourcentage Pourcentage de flux audio

Audio OnePercent Nombre de flux Nombre de flux audio avec

PacketLoss Count une perte de paquets
supérieure à 1 %.
Audio OnePercent Pourcentage Pourcentage total de flux

PacketLoss Percentage audio avec une perte de
paquets supérieure à 1 %.
Audio Poor Due To Jitter Nombre de flux Nombre de flux audio

Count pour lesquels la mesure de
gigue excède le seuil défini
ici : Classification de flux
Audio Poor Due To Nombre de flux Nombre de flux audio

PacketLoss Count pour lesquels la mesure de
perte de paquets excède le
seuil défini ici :
qualité des appels

Degradation Count pour lesquels la mesure de
dégradation excède le seuil
défini ici : Classification de
flux dans le tableau de

RoundTrip Count pour lesquels la mesure
d’aller-retour excède le
seuil défini ici :

ConcealedRatio Count pour lesquels le taux de
masquage excède le seuil
Audio SLA Good Call Nombre d'appels Nombre d’appels audio au

Count sein de l’application du
SLA de qualité vocale de
Skype entreprise (licences
en volumes pour les
produits et services en
ligne Microsoft) classés
comme remplissant les
cibles de performance du
réseau.
Audio SLA Poor Call Count Nombre d'appels Nombre d’appels audio
dans le cadre de la gestion
de la qualité vocale de
Skype entreprise (licences
en volumes pour les
produits et services en
ligne de Microsoft)
classées comme ne
correspondant pas aux
cibles de performance du
réseau.
Audio SLA Call Count Nombre d'appels Nombre d’appels audio

dans le cadre de la SLA de
qualité vocale de Skype
entreprise (licences en
volumes pour les produits
et les services en ligne de
Microsoft).
Audio SLA Good Call Pourcentage Pourcentage d'appels

Percentage couverts par une SLA sur
la qualité vocale de Skype
Entreprise (Licences en
volumes pour les produits
et les services en ligne
Microsoft) classés comme
atteignant les objectifs de
performance réseau.
Audio Good Call Stream Nombre de flux Nombre de flux audio

Count pour lesquels les flux audio
de l’appel (Leg-jambe) ne
sont pas classés comme
médiocres selon les
mesures réseau
Audio Poor Call Stream Nombre de flux Nombre de flux audio

Count pour lesquels au moins un
flux audio de l’appel (la
jambe) a été considéré
comme médiocre selon les
mesures réseau
Audio Unclassified Call Nombre de flux Nombre de flux audio

Stream Count pour lesquels les flux audio
de l’appel (Leg-Leg) ne
pouvaient pas être classés
en raison de mesures
réseau manquantes.
Pourcentage de niveau Pourcentage Pourcentage de flux audio

d’appels audio médiocre pour lesquels au moins un
flux audio lors de l’appel (la
jambe) a été considéré
comme médiocre selon les
mesures réseau
Nombre d’appels audio Numéro Nombre d’appels

impliquant du son. Il y a
une erreur de 0,2% pour
cette mesure. Voir la
Nombre d’appels audio Numéro Nombre d’appels utilisant

médiocres un son classé comme
médiocre. Il y a une erreur
de 0,2% pour cette
d’informations.
Nombre de bons appels Nombre d'appels Nombre d’appels en

audio fonction du son classé
comme bon. Il y a une
mesure. Pour plus
d’informations, consultez
les remarques ci-dessous.
Nombre d’appels audio Nombre d'appels Nombre d’appels

non classés impliquant du son qui
n’ont pas pu être
considérés comme bon ou
médiocre. Il y a une erreur
de 0,2% pour cette
d’informations.
Audio Poor Call Pourcentage d’appels Pourcentage d’appels

Percentage utilisant un son classé
comme médiocre. Il y a
AppSharing Stream Count Nombre de flux Nombre de flux de

partage d’application en
fonction du protocole RDP.
AppSharing Poor Due To Nombre de flux Nombre de flux de

SpoiledTilePercentTotal partage d’application pour
Count lesquels la mesure du total
du pourcentage de
vignettes abîmées dépasse
le seuil défini ici :

RelativeOneWayAverage partage d’application pour
Count lesquels la mesure du total
du pourcentage de
vignettes abîmées dépasse
le seuil défini ici :

RDPTileProcessingLatency partage d’application pour
Average Count lesquels la latence
moyenne du traitement de
vignettes RDP dépasse le
seuil défini ici :
AppSharing Poor Stream Nombre de flux Nombre de flux de

Count partage d’application
AppSharing Good Stream Nombre de flux Nombre de flux de

Count partage d’application
les mesures réseau
AppSharing Unclassified Nombre de flux Nombre de flux de

Stream Count partage d’application qui
n’ont pas suffisamment de
données pour être classés
comme bons ou
mesures réseau
AppSharing Poor Pourcentage Pourcentage du total de

Percentage flux de partage
d’application classés
comme médiocres selon
les mesures réseau
Video Stream Count Nombre de flux Nombre de flux vidéo.

Video Poor Due To Nombre de flux Nombre de flux vidéo pour

VideoPostFecplr Count lesquels le PLR après de
publication de flux de
messages de type FEC
dépasse le seuil défini ici :

VideoLocalFrameLossPerce lesquels le pourcentage
ntageAvg Count moyen de perte de trame
vidéo locale excède le seuil

VideoFrameRateAvg lesquels la mesure de la
Count fréquence moyenne
d’images vidéo excède le
seuil défini ici :
Vidéo médiocre à cause Nombre de flux Nombre de flux vidéo

d’un blocage principaux pour lesquels la
mesure de congélation de
la vidéo excède le seuil
défini ici. Classification des
Ce champ n’est spécifique
qu’à Microsoft teams
Video Poor Stream Count Nombre de flux Nombre de flux vidéo

répertoriées ici
Video Good Stream Count Nombre de flux Nombre de flux vidéo

les mesures réseau
Video Unclassified Stream Nombre de flux Nombre de flux vidéo ne

Count disposant pas de données
suffisantes pour être
classés comme bons ou
mesures réseau
Video Poor Percentage Pourcentage Pourcentage du total de

flux vidéo classés comme
médiocre selon les
mesures réseau
répertoriées ici
Pourcentage vidéo Pourcentage Pourcentage des flux vidéo

médiocre en raison du gel principaux classés comme
médiocres en fonction de
la qualité vidéo médiocre
en raison de l’arrêt de la
qualité des appels. Ce
champ n’est spécifique
qu’à Microsoft teams
VBSS Stream Count Nombre de flux Nombre de flux de

partage d'écran vidéo.
VBSS Poor Due To Nombre de flux Nombre de flux de

VideoPostFecplr Count partage d’écran vidéo
pour lesquels le PLR après
de publications sur une
vidéo est supérieur au
seuil indiqué ici :
VBSS Poor Due To Nombre de flux Nombre de flux de

VideoLocalFrameLossPerce partage d’écran vidéo
ntageAvg Count pour lesquels le
pourcentage moyen de
perte de trame vidéo
locale dépasse le seuil
VBSS médiocre à cause du Nombre de flux Nombre de flux de

nombre d’cause partage d’écran vidéo
pour lesquels la mesure de
la fréquence moyenne
d’images vidéo excède le
seuil défini ici :
VBSS Poor Stream Count Nombre de flux Nombre de flux de

partage d’écran vidéo
VBSS Good Stream Count Nombre de flux Nombre de flux de

partage d’écran vidéo
les mesures réseau
VBSS Unclassified Stream Nombre de flux Nombre de flux de

Count partage d’écran vidéo ne
disposant pas de données
suffisantes pour être
classés comme bons ou
mesures réseau
VBSS Poor Percentage Pourcentage Pourcentage du total de

flux de partage d’écran
vidéo classés comme
mesures réseau
Avg Call Duration Secondes Durée moyenne des flux

en secondes.
First Feedback Rating Avg Évaluation utilisateur (1-5) Moyenne de l'évaluation

de flux effectuée par
l'utilisateur au moyen du
premier point de
terminaison. Les appels
reçoivent une note de 1 à
5, appliquée à tous les flux
de l'appel.
Second Feedback Rating Évaluation utilisateur (1-5) Moyenne de l'évaluation

Avg de flux effectuée par
l'utilisateur au moyen du
deuxième point de
de l'appel.
First Feedback Rating Nombre de flux notés Nombre de flux notés par
Count l'utilisateur au moyen du
premier point de
de l'appel.
Second Feedback Rating Nombre de flux notés Nombre de flux notés par
Count l'utilisateur au moyen du
deuxième point de
de l'appel.
First Feedback Rating Poor Nombre de flux notés Nombre de flux auxquels
Count l'utilisateur a attribué la
note 1 ou 2 au moyen du
premier point de
de l'appel.
Second Feedback Rating Nombre de flux notés Nombre de flux auxquels

Poor Count l'utilisateur a attribué la
deuxième point de
de l'appel.
First Feedback Rating Poor Nombre de flux notés Pourcentage de l'ensemble

Percentage des flux auxquels
l'utilisateur a attribué la
premier point de
de l'appel.
Second Feedback Rating Nombre de flux notés Pourcentage de l'ensemble

Poor Percentage des flux auxquels
l'utilisateur a attribué la
deuxième point de
de l'appel.
First Feedback Token Nombre de flux notés Nombre de flux pour

Audio Issue Count lesquels un utilisateur a
rapporté un problème
audio au moyen du
premier point de
terminaison.
Second Feedback Token Nombre de flux notés Nombre de flux pour

Audio Issue Count lesquels un utilisateur a
audio au moyen du
deuxième point de
terminaison.
First Feedback Token Nombre de flux notés Nombre de flux pour

Video Issue Count lesquels un utilisateur a
vidéo au moyen du
premier point de
terminaison.
Second Feedback Token Nombre de flux notés Nombre de flux pour

Video Issue Count lesquels un utilisateur a
vidéo au moyen du
deuxième point de
terminaison.
Avg First Echo Percent Mic Pourcentage Pourcentage moyen du

In temps du flux pour lequel
les premiers points de
terminaison ont détecté
un écho dans l'audio
capturé par un micro ou
un autre périphérique
avant de le supprimer.
Avg Second Echo Percent Pourcentage Pourcentage moyen du

Mic In temps du flux pour lequel
les deuxièmes points de
avant de le supprimer.
Avg First Echo Percent Pourcentage Pourcentage moyen du

Send temps du flux pour lequel
les premiers points de
après la suppression de
l'écho.
Avg Second Echo Percent Pourcentage Pourcentage moyen du

Send temps du flux pour lequel
les deuxièmes points de
l'écho.
Premier niveau du signal Plage (décibels) Moyenne des 30

initial moyenne premières secondes de
l’appel du signal reçu pour
le premier point de
terminaison de l’appel
pour le premier point de
éléments enfants
2.2.1.28.1 .
Deuxième niveau de Plage (décibels) Moyenne des 30

moyenne du signal initial premières secondes de
l’appel pour le deuxième
(RMS) du signal reçu pour
les 30 premières secondes
de l’appel.
Premier niveau du signal Plage (décibels) Niveau de signal moyen

RxAGC moyen reçu par le contrôle de
gain automatique pour le
premier flux audio entrant.
Deuxième niveau du signal Plage (décibels) Niveau de signal moyen

RxAGC moyen reçu par le contrôle de
deuxième flux audio
entrant.
Premier niveau du bruit Plage (décibels) Niveau de bruit moyen

moyen de RxAGC reçu par le contrôle de
premier flux audio entrant.
Deuxième niveau de bruit Plage (décibels) Niveau de bruit moyen

moyen de RxAGC reçu par le contrôle de
deuxième flux audio
entrant.
Premier niveau du signal Plage (décibels) Niveau moyen du signal

de bouclage du premier de bouclage du premier
rend intervenant (après
application de tous les
effets de déchargement de
l’appareil).
Deuxième niveau du signal Plage (décibels) Niveau moyen du

de bouclage du deuxième deuxième signal de
rendu moyenne bouclage du haut-parleur
(après application de tout
effet de déchargement
d’appareil).
Avg First Audio Send Décibels Niveau audio moyen d'un

Signal Level signal mono ou du canal
gauche d'un signal stéréo
envoyé par les premiers
Avg Second Audio Send Décibels Niveau audio moyen d'un

Signal Level signal mono ou du canal
envoyé par les deuxièmes
Premier niveau audio Décibels Niveau audio moyen d'un

moyen du signal reçu signal mono ou du canal
reçu par les premiers
Deuxième niveau audio Décibels Niveau audio moyen d'un

moyen du signal reçu signal mono ou du canal
reçu par les deuxièmes
Avg First Audio Send Décibels Niveau audio moyen du

Noise Level bruit mono ou du bruit du
canal gauche d'un signal
stéréo, envoyé par les
premiers points de
terminaison.
Avg Second Audio Send Décibels Niveau audio moyen du

Noise Level bruit mono ou du bruit du
stéréo, envoyé par les
deuxièmes points de
terminaison.
Premier niveau audio Décibels Niveau audio moyen du

moyen du bruit reçu bruit mono ou du bruit du
stéréo, reçu par les
premiers points de
terminaison.
Deuxième niveau audio Décibels Niveau audio moyen du

moyen du bruit reçu bruit mono ou du bruit du
stéréo, reçu par les
terminaison.
First Audio Echo Nombre de flux Nombre de flux contenant

BAD_TIMESTAMP Count un écho causé par des
horodatages d'appareil
erronés aux premiers
points de terminaison qui
ont limité la suppression
de l'écho de l'audio
envoyé.

POSTAEC_ECHO Count de forts échos détectés
l'écho de l'audio envoyé
par les premiers points de
terminaison.

EVENT_ANLP Count du bruit, détecté par les
premiers points de
terminaison, dans l'audio
capturé, limitant la
suppression de l'écho dans
l'audio envoyé.

EVENT_DNLP Count du bruit, détecté par les
premiers points de
l'audio envoyé.

MIC_CLIPPING Count des écrêtages, détectés
par les premiers points de
capturé, qui limitent la
l'audio envoyé.

BAD_STATE Count des problèmes liés à l'état
interne, détectés par les
premiers points de
terminaison, qui limitent la
l'audio envoyé.
Second Audio Echo Nombre de flux Nombre de flux contenant

BAD_TIMESTAMP Count un écho causé par des
horodatages d'appareil
erronés aux deuxièmes
points de terminaison qui
ont limité la suppression
de l'écho de l'audio
envoyé.

POSTAEC_ECHO Count de forts échos détectés
l'écho de l'audio envoyé
par les deuxièmes points
de terminaison.

EVENT_ANLP Count du bruit, détecté par les
l'audio envoyé.

EVENT_DNLP Count du bruit, détecté par les
l'audio envoyé.

MIC_CLIPPING Count des écrêtages, détectés
par les deuxièmes points
de terminaison, dans
l'audio capturé, limitant la
l'audio envoyé.

BAD_STATE Count des problèmes liés à l'état
interne, détectés par les
terminaison, qui limitent la
l'audio envoyé.
Avg Audio Degradation Note moyenne d'opinion Dégradation de la

(0-5) moyenne réseau de la
note moyenne d'opinion
pour les flux. Représente le
niveau de perte et de
scintillation du réseau
ayant eu un impact sur la
qualité audio reçue.
Avg Jitter Millisecondes Gigue réseau moyenne

pour les flux, en
millisecondes.
Avg Jitter Max Millisecondes Gigue réseau maximale

pour les flux, en
millisecondes.
Avg Packet Loss Rate Taux Moyenne du pourcentage

moyen de perte de
paquets calculé au moyen
d'un intervalle de cinq
secondes pour les flux. 0,1
indique une perte de
paquets de 10%.
Avg Packet Loss Rate Max Taux Moyenne du pourcentage

maximal de perte de
paquets lors de tout
intervalle de cinq secondes
pour les flux. 0,1 indique
une perte de paquets de
10%.
Moyenne d’écoute d’envoi Numéro Moyenne de la prédiction

de la qualité d’audition
moyenne d’avis (MOS-LQ)
du flux audio envoyé par
l’utilisateur.
Voir "moyenne. émission
de MOS" sur le décodeur
rapports de surveillance
Lync
Avg Overall Avg Network Note moyenne d'opinion Moyenne ou moyenne

MOS (0-5) réseau de la note
moyenne d'opinion pour
les flux. Elle représente la
qualité moyenne prédite
de l'audio reçu tenant
compte de la perte réseau,
la gigue et les codecs.
Avg Ratio Concealed Taux Moyenne du taux moyen

Samples du nombre de trames
audio avec des
échantillons générés par le
masquage de perte de
paquets par rapport au
nombre total
d'échantillons pour les flux.
0,1 indique que 10 % des
trames contient des
Taux moyen de masquage Taux Moyenne des coefficients

maximum maximal du nombre de
trames audio avec des
exemples générés par la
fonction de masquage de
perte de paquets sur le
audio pour les flux. 0,1
indique que 10 % des
trames contient des
Avg Ratio Stretched Taux Moyenne du taux moyen

Samples du nombre de trames
audio avec des
échantillons étirés pour
compenser la gigue ou la
perte par rapport au
nombre total
d'échantillons pour les flux.
0,1 indique que 10 % des
trames contiennent des
échantillons étirés.
Taux moyen de perte de Plage (proportion) Taux moyen de paquets

paquets audio rejetés par la
fonction de correction sur
le nombre total de
paquets audio reçus par la
fonction de correction.
Taux moyen de paquets Plage (proportion) Taux moyen de paquets

FEC du réendettement FEC utilisés sur le nombre
total de paquets FEC
reçus.
Avg Round Trip Millisecondes Moyenne de la durée

moyenne de l'aller-retour
de propagation sur le
réseau calculée, comme
spécifié par le document
RFC3550, en millisecondes
pour les flux.
Avg Round Trip Max Millisecondes Moyenne de la durée

maximale de l'aller-retour
de propagation sur le
réseau calculée, comme
spécifié par le document
RFC3550, en millisecondes
pour les flux.
Utilisation moyenne des Nombre de paquets Nombre moyen de

paquets Paquets RTP (Real-Time
Transport Protocol)
envoyés par seconde dans
la session.
Avg Network Jitter Millisecondes Moyenne de la gigue

réseau calculée au-delà de
20 secondes par fenêtres
au cours de la session.
Gigue moyenne du réseau Millisecondes Moyenne de la gigue

Max réseau maximale en
millisecondes, calculée sur
une fenêtre de 20
secondes pendant la
session.
Gigue réseau moyenne Millisecondes Moyenne des valeurs de

minimum gigue réseau minimales en
millisecondes, qui sont
calculées sur plus de 20
secondes par le biais de la
session pour les flux.
Taille moyenne du tampon Millisecondes Taille maximale du tampon

Taille moyenne du tampon Millisecondes Taille minimale du tampon

Moyenne liée moyenne Millisecondes Nombre moyen d’un

retard relatif
unidirectionnel de
l’homologue.
Nombre moyen Millisecondes Nombre moyen

d’occurrences de d’instances d’espaces dans
l’espacement relatif le retard relatif
unidirectionnel de
l’homologue.
Moyenne de la densité de Millisecondes Densité moyenne des

l’écart moyen relatif espaces pour le retard
relatif unidirectionnel de
l’homologue.
Durée moyenne de Nombre (millisecondes) Durée moyenne des

l’espacement relatif espaces pour le retard
relatif unidirectionnel de
l’homologue.
Nombre moyen de Taux Moyenne du taux de perte

messages audio FEC de paquets après FEC
pour agrégation sur
l’ensemble des flux audio
et des codecs pour les flux.
Avg Video Post FECPLR Taux Moyenne du taux de perte

de paquets après FEC sur
les agrégés parmi tous les
flux vidéo et les codecs
pour les flux.
Avg Video Local Frame Pourcentage Pourcentage moyen des

Loss Percentage images vidéo perdues tel
que affiché pour
l'utilisateur pour les flux.
Cela inclut les images
récupérées après des
pertes de réseau.
Moyenne de la fréquence Images par secondes Moyenne du taux moyen

d’images de réception d'images par seconde
vidéo moyenne reçues pour tous les flux
vidéos, calculée pour la
durée de la session pour
les flux.
Avg Video Low Frame Pourcentage Pourcentage moyen du

Rate Call Percent temps d'appel avec une
fréquence d'images
inférieure à 7,5 images par
secondes pour les flux.
Avg Video Packet Loss Taux Moyenne de la fraction

Rate moyenne des paquets
perdus, comme spécifié
dans le document rfc3550,
calculé sur la durée de la
session pour les flux.
Avg Video Frame Rate Images par secondes Moyenne de fréquence

d'images par seconde
reçues pour un flux vidéo
calculée pour toute la
durée de la session.
plage.
Avg Video Dynamic Millisecondes Pourcentage moyen du

Capability Percent temps où le client exécute
moins de 70 % des
capacités de traitement
vidéo prévues pour ce
type d'UC pour les flux.
Avg AppSharing Spoiled Millisecondes Pourcentage moyen des

Tile Percent Total vignettes rejetées au lieu
d'être envoyées à un
homologue distant (par
exemple du MCU à une
visionneuse) pour les flux.
Le rejet des vignettes peut
être causé par des
restrictions de bande
passante entre le client et
le serveur.
Avg AppSharing Relative Secondes Moyenne du retard relatif

OneWay unidirectionnel moyen
entre les points de
terminaison en secondes
pour les flux de partage
d’application.
Avg AppSharing RDP Tile Millisecondes Moyenne de la latence

Processing Latency moyenne en millisecondes
de traitement des
vignettes dans la pile RDP
sur le serveur de
téléconférence pour le flux.
Première proportion Taux Moyenne de la fraction de

d’événement d’appareil de l’appel que le premier
capture ne fonctionnant point de terminaison a
pas détecté que l’appareil de
capture ne fonctionne pas
correctement.
Deuxième proportion Taux Moyenne de la fraction de

d’événement d’appareil de l’appel que le deuxième
capture ne fonctionnant point de terminaison a
pas détecté que l’appareil de
capture ne fonctionne pas
correctement.
Première proportion Taux Moyenne de la fraction de

d’événement d’appareil de l’appel que le premier
rendu ne fonctionnant pas point de terminaison a
détecté que l’appareil de
rendu ne fonctionne pas
correctement.
Deuxième proportion Taux Moyenne de la fraction de

d’événement d’appareil de l’appel que le deuxième
rendu ne fonctionnant pas point de terminaison a
détecté que l’appareil de
rendu ne fonctionne pas
correctement.
Premier taux de problèmes Nombre de problèmes Moyenne du premier taux

moyenne du micro de problèmes du micro
(problèmes de 5 minutes
pour le micro de point de
terminaison) pour le flux.
Deuxième taux moyen de Nombre de problèmes Moyenne du deuxième

problèmes de micro taux de problèmes du
micro (les problèmes de 5
minutes pour le micro de
point de terminaison) pour
le flux.
Première proportion de Nombre de problèmes Moyenne du premier

problèmes de haut- niveau de problème de
parleurs haut-parleur (problèmes
de 5 minutes pour le haut-
parleur de point de
terminaison) pour le flux.
Deuxième fréquence Nombre de problèmes Moyenne du deuxième

moyenne des problèmes taux de problèmes de
de haut-parleur haut-parleur (les
problèmes de 5 minutes
pour le haut-parleur de
point de terminaison) pour
le flux.
Nombre d’utilisateurs Numéro Nombre d’utilisateurs du

premiers premier point de
terminaison uniques ou
distincts. Il y a une erreur
de 0,2% pour cette
d’informations.
Nombre de deuxièmes Numéro Nombre d’utilisateurs de

utilisateurs points de terminaison
uniques ou distincts. Il y a
Première proportion Pourcentage Fraction moyenne des

d’événement de appels détectés par le
problèmes liés à l’appareil premier point de
terminaison ou des
espaces dans le contenu
multimédia lu ou capturé
et ayant entraîné une
mauvaise qualité du
contenu multimédia
envoyé ou reçu.
Deuxième proportion Pourcentage Fraction moyenne de

d’événement de l’appel que le deuxième
problèmes de périphérique point de terminaison a
moyenne détecté des problèmes ou
des lacunes dans le
contenu multimédia lu ou
capturé et ayant entraîné
une mauvaise qualité du
contenu envoyé ou reçu.
Première proportion Numéro Nombre de flux pour

d’événement de lesquels le premier point
problèmes liés à l’appareil de terminaison a détecté
des problèmes importants
dans le contenu
multimédia lu ou capturé
et ayant entraîné une
mauvaise qualité du
contenu multimédia
envoyé ou reçu.
Deuxième nombre Numéro Nombre de flux pour

d’événements de lesquels le deuxième point
problèmes liés à l’appareil de terminaison a détecté
des problèmes importants
ou des lacunes dans le
contenu multimédia lu ou
capturé et ayant entraîné
une mauvaise qualité du
contenu envoyé ou reçu.
Nombre total de Nombre d'appels Nombre total de

tentatives RTC tentatives d’appel, y
compris les appels réussis
et les appels qui n’ont pas
abouti dans la période
sélectionnée. Il y a une
d’informations.
Nombre total de Nombre d'appels Total des appels réussis

connexions RTC dans la plage de temps
sélectionnée. Il y a une
d’informations.
Nombre de tentatives Nombre d'appels Nombre total de

entrantes RTC tentatives d’appels
entrants, y compris les
appels réussis et les appels
en échec dans la plage de
temps sélectionnée. Il y a
Nombre de connexions Nombre d'appels Nombre total de

entrantes RTC connexions entrantes avec
succès dans la plage
horaire sélectionnée. Il y a
Nombre de tentatives RTC Nombre d'appels Nombre total d’appels

sortantes entrants sortants, y
compris les appels réussis
et les appels en échec de
la période sélectionnée. Il y
a une erreur de 0,2% pour
Nombre de connexions Nombre d’appels Nombre total de

sortantes RTC connexions sortantes
réussies dans la plage de
temps sélectionnée. Il y a
Nombre total de minutes Minutes Utilisation du total des

RTC minutes dans la plage de
temps sélectionnée.
Nombre total de minutes Minutes Nombre total de minutes

entrantes RTC entrantes pendant la
période sélectionnée.
Nombre total de minutes Minutes Utilisation du total des

d’appels sortants RTC minutes sortantes dans la
plage horaire sélectionnée.
Nombre d’utilisateurs RTC Nombre d’utilisateurs Nombre d’utilisateurs

actifs ayant effectué au moins
un appel connecté
pendant ce jour.
Durée d’appel moyenne Minutes Durée moyenne de tous

PSTN les appels connectés
pendant la période
sélectionnée. En règle
générale, un appel RTC 1:1
est de quatre à cinq
minutes. Toutefois, cette
moyenne peut varier pour
chaque société.
Nombre total d’appels Nombre d'appels Nombre maximal d’appels

simultanés entrants RTC entrants actifs simultanés
en une minute.
Nombre total d’appels Nombre d'appels Nombre maximal d’appels

simultanés RTC du RTC sortants actifs simultanés
en une minute.
Latence P50 Millisecondes 50% des requêtes doivent

être plus rapides qu’une
latence donnée.
P50 scintillement Millisecondes 50% de la demande doit

être plus rapide qu’une
instabilité.
P50 taux de perte de Pourcentage 50% des requêtes doivent

paquets avoir une valeur inférieure
au taux de perte de
paquets indiqué.
Retard de l’appel sortant Millisecondes Le délai qui se produit sur

RTC les appels sortants mesuré
à partir de la date à
laquelle un numéro a été
composé jusqu’à ce que
l’appelant ou le appelé
partie entend sonner.
Retard de l’appel entrant Millisecondes Temps ou délai qui se

RTC produit à partir de la date
à laquelle le numéro a été
numéroté jusqu’à ce que
l’appelant ou le contact
appelle la sonnerie.
Pourcentage de bon NER Pourcentage Le NER mesure la capacité

RTC d’un réseau à remettre des
appels en mesurant le
nombre d’appels envoyés
par rapport au nombre
d’appels remis à un
destinataire.
NER = (appels en réponse
+ utilisateur occupé +
sonner + réponse + port
de rejet de
terminaux)/tentative
d’utilisation du total des
appels x 100. il y a une
d’informations.
Remarques sur les mesures

Limitations de la précision
Certaines mesures de nombre d’utilisateurs et d’appels s’appuient sur l’exécution d’une opération NB.si
distincte sur le jeu de données pour calculer le nombre. Il existe actuellement une erreur de 0,2% inhérente
à l’opération NB.si distincte, en fonction du nombre de lignes sur lesquelles l’opération est effectuée. Pour
obtenir le volume le plus précis, vous devez utiliser les mesures de nombre de flux, car elles ne dépendent
pas de cette opération NB.si distincte. Le filtrage permettant de réduire le volume de données risque de
réduire l’erreur, mais n’a pas pu éliminer cette source d’erreur dans les compteurs d’appels et d’utilisateurs
distincts. Vous trouverez des informations supplémentaires sur cette limitation dans la fonction DCount.
Filtres
De nombreux valeurs de dimensions et de mesures peuvent également être utilisées comme filtres. Vous
pouvez utiliser des filtres dans votre requête pour éliminer les informations de la même façon que vous
sélectionnez une dimension ou une mesure pour ajouter ou inclure des informations dans la requête.
Voir aussi
Classification des flux dans le
tableau de bord de qualité des
appels (bord)
Le tableau de bord de qualité des appels (bord) de Microsoft teams et de

Skype entreprise Online vous permet d’accéder à des informations sur la
qualité des appels passés à l’aide de Microsoft teams et des services Skype
entreprise. Cette rubrique fournit des informations détaillées sur la
classification de qualité des flux multimédias. Pour en savoir plus sur bord et
la configuration, voir Configurer le tableau de bord de qualité des appels.
Définitions du classificateur
Dans bord, les flux sont classés comme bon, _médiocre_ou non classés en
fonction des valeurs des mesures de qualité clé disponibles. Les mesures et
conditions utilisées pour classifier le flux sont indiquées dans les tableaux
suivants. Les dimensions de type « médiocre à la suite de » d’bord peuvent
être utilisées pour comprendre quelle mesure est responsable d’une mauvaise
classification. Pour plus d’informations sur ces dimensions, voir dimensions et
Classificateur audio
Si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies, un flux audio est
marqué comme médiocre:
M ESURE C O N DIT IO N EXP L IC AT IO N
Audio Degradation Avg > 1,0 Dégradation moyenne

d’avis du réseau pour le
flux. Le niveau de perte et
de scintillation du réseau
a affecté la qualité audio
de la réception.
Round Trip > 500 Temps moyen de

propagation du réseau en
boucle arrondi, calculé en
millisecondes. Détails
disponibles dans le
document rfc3550.
Packet Loss Rate > 0,1 Taux moyen de perte de

paquets pour le flux.
Jitter > 30 Gigue moyenne pour le

flux, en millisecondes.
Ratio Concealed Samples > 0,07 Rapport moyen du

Avg nombre de trames audio
et d’échantillons masqués
générés par la correction
de perte de paquets sur le
audio.
Classificateur vidéo en raison de gel

Le flux vidéo est marqué comme bon ou médiocre en fonction de la valeur du
score de classifieur généré pour évaluer la vidéo de l’utilisateur final. Ce
classificateur est disponible uniquement pour le produit Microsoft Teams.
C L A SSI
C L A SSI F IC AT I
C L A SSI F IC AT I O N SI
F IC AT I O N SI LA
O N SI LA M ÉT RI
LA C O N DI Q UE
C O N DI T IO N N 'EST
N° T IO N EST PA S
D’ÉTA M ESU SC ÉN A C O N DI EST FA USS DISP O EXP L IC
PE RE RIO T IO N VRA IE E N IB L E AT IO N
1 Vidéo Est-ce >0,24 Poor Good Unclas Score

médio que la 6 sified compri
cre à paire s entre
cause de 0 et 1,
du gel serveu généré
du rs est en
classifi client : fonctio
cateur serveu n
r d’une
combi
naison
d’utilis
ation
de
l’utilisa
teur,
de
statisti
ques
de
durée
de gel
et de
l’utilisa
tion
global
e des
appels
C L A SSI
C L A SSI F IC AT I
C L A SSI F IC AT I O N SI
F IC AT I O N SI LA
O N SI LA M ÉT RI
LA C O N DI Q UE
C O N DI T IO N N 'EST
N° T IO N EST PA S
D’ÉTA M ESU SC ÉN A C O N DI EST FA USS DISP O EXP L IC
PE RE RIO T IO N VRA IE E N IB L E AT IO N
2 Vidéo Est-ce >0,52 Poor Good Unclas Score

médio que la 4 sified compri
cre à paire s entre
cause de 0 et 1,
du gel serveu généré
du rs est en
classifi client : fonctio
cateur n
d’une
combi
naison
d’utilis
ation
de
l’utilisa
teur,
de
statisti
ques
de
durée
de gel
et de
l’utilisa
tion
global
e des
appels
Classificateur vidéo
Un flux vidéo est marqué comme bon ou médiocre en fonction de la valeur de
la première métrique disponible dans l’ordre suivant :
C L A SSIF
IC AT IO N
SI L A
C L A SSIF C L A SSIF M ÉT RIQ
IC AT IO N IC AT IO N UE
SI L A SI L A N 'EST
C O N DIT C O N DIT PA S
N° C O N DIT IO N EST IO N EST DISP O N I EXP L IC A
D’ÉTA P E M ESURE IO N VRA IE FA USSE BLE T IO N
C L A SSIF
IC AT IO N
SI L A
1 Video > 50 % Poor Good Passez à Pourcen

Local l’étape 2 tage
Frame moyen
Loss de perte
Percenta de
ge Avg trames
vidéo tel
qu'affich
é pour
l'utilisate
ur. La
moyenn
e inclut
les
trames
récupéré
es à
partir
d’une
perte du
réseau.
2 Video <7 Poor Good Passez à Moyenn

Frame l’étape 3 e de
Rate fréquenc
Avg e
d'image
s par
seconde
reçues
pour un
flux
vidéo
calculée
pour
toute la
durée
de la
session.
3 Video > 0,15 Poor Good Unclassif Taux de

Post ied perte de
FECPLR paquets
après
FEC
appliqué
au
regroup
ement
de tous
les flux
vidéo et
codecs.
C L A SSIF
IC AT IO N
SI L A
Classificateur VBSS
Un flux VBSS est marqué comme bon ou médiocre en fonction de la valeur de
la première métrique disponible dans l’ordre suivant :
C L A SSIF
IC AT IO N
SI L A
1 Video > 50 % Poor Good Passez à Pourcen

Local l’étape 2 tage
Frame moyen
Loss de perte
Percenta de
ge Avg trames
vidéo tel
qu'affich
é pour
l'utilisate
ur. La
moyenn
e inclut
les
trames
récupéré
es à
partir
d’une
perte du
réseau.
2 Video <2 Poor Good Passez à Moyenn

Frame l’étape 3 e de
Rate fréquenc
Avg e
d'image
s par
seconde
reçues
pour un
flux
vidéo
calculée
pour
toute la
durée
de la
session.
C L A SSIF
IC AT IO N
SI L A
3 Video > 0,15 Poor Good Unclassif Taux de

Post ied perte de
FECPLR paquets
après
FEC
appliqué
au
regroup
ement
de tous
les flux
vidéo et
codecs.
Classificateur de partage d'applications

Un flux de partage d’application est marqué comme médiocre si une ou
plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
Spoiled Tile Percent Total > 36 Pourcentage de vignettes

ignorées au lieu d’être
envoyées à un
homologue distant (par
exemple, de la MCU vers
une visionneuse). Les
vignettes annulées (ou
abîmées) peuvent être
dues à des restrictions de
bande passante entre le
client et le serveur.
AppSharing RDP Tile > 400 Latence moyenne en

Processing Latency millisecondes du
Average traitement des vignettes
sur la pile RDP du serveur
de téléconférence.
AppSharing Relative > 1,75 Moyenne de retard relatif

OneWay Average à sens unique entre les
points de terminaison en
secondes pour les flux de
partage d’application.
Flux non classifiés

Dans bord, un flux est marqué comme n’étant pas classé lorsque la
connectivité de l’établissement de la connexion interactives échoue ou lorsque
toutes les mesures requises pour calculer la classification du flux ne sont pas
communiquées.
Pour vérifier les échecs de la connectivité ICE, examinez les dimensions « First
Connectivity Ice » et « Second Connectivity Ice » pour une valeur « FAILED ». Si
l’une des valeurs indique un échec, le flux est marqué comme non classé.
Si la connectivité ICE a réussi pour un flux non classé , le flux est probablement
considéré comme non classé car les métriques de flux de clés n’ont pas été
communiquées. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles ces métriques ne
peuvent pas être rapportées :
Les rappor ts QoE n’ont pas été reçus : les métriques utilisées pour la
classification sont communiquées dans un rapport QoE envoyé à la fin
d’un appel. Si ce rapport n’est pas fourni (par exemple, parce que certains
points de terminaison tiers ne peuvent pas envoyer le nombre d’éléments
de type QoE) ou ne peuvent pas être envoyés (par exemple, en raison
d’une défaillance du réseau), bord ne peut pas classifier le flux.
TIP
La dimension « QoE Record Available » peut être utilisée pour déterminer si un
rapport QoE a été reçu pour un flux. Notez que cette dimension aura la valeur «
True » si un rapport QoE a été reçu de chaque point de terminaison. Un rapport
QoE des deux points de terminaison est requis pour un compte-rendu plus précis
des métriques.
Appels cour ts : il est possible que les appels courts ne disposent pas de
suffisamment d’activité multimédia pour calculer les métriques de flux clé.
Sans ces métriques, le TBQA est incapable de classifier le flux.
TIP
Les dimensions « Durée (Secondes) », « Durée (Minutes) », « Durée 5 secondes ou
moins » et « Durée 60 secondes ou plus » peuvent être utilisées pour déterminer la
durée d'un flux. La mesure « durée moyenne d'appel » peut également être utilisée
pour calculer la durée moyenne d'un ensemble de flux.
Faible utilisation des paquets (par exemple, le scénario « appel court »),
une utilisation suffisante des paquets est nécessaire pour le calcul des
métriques de flux clé. Sans ces métriques, le TBQA est incapable de
classifier le flux.
Un scénario courant d’utilisation faible des paquets se produit
lorsqu’un participant rejoint une réunion pour écouter le
présentateur, mais jamais (le micro est coupé pour la plupart des
appels). Ici, le flux audio entrant sur le client a une forte utilisation
du paquet alors que le flux audio sortant du client a une faible
utilisation du paquet. La durée du flux peut être d’une heure ou plus,
mais l’utilisation du paquet sur le flux du client vers le serveur est
faible, car le microphone a été coupé et un résultat de flux non
classé .
TIP
La dimension « Utilisation des paquets » et la mesure « Utilisation moyenne des
paquets » peuvent être utilisées pour déterminer l’activité des paquets d’un flux.
Rubriques connexes
Créer une carte de bâtiment pour le tableau de bord
de qualité des appels (bord)
Dans le cas d’un déploiement de Microsoft teams ou de Skype entreprise Online, tous les clients sont externes. Par
défaut, tous les clients sont signalés comme extérieurs dans le tableau de bord de qualité des appels (bord), que le
client soit connecté ou non au réseau d’entreprise interne.
Lorsque vous utilisez bord, vous devez connaître l’emplacement d’un point de terminaison et savoir s’il est
connecté à un réseau que vous pouvez gérer ou un réseau que vous ne pouvez pas gérer, en partant du principe
que vous pouvez uniquement améliorer les réseaux que vous pouvez gérer. En chargeant les informations de
sous-réseau et en bâtiment des informations dans bord, vous activez bord pour déterminer si le point de
terminaison a été connecté à un réseau interne (géré) ou à un réseau externe (non géré). C’est pourquoi il est
important de créer une carte de bâtiment pour votre organisation et de la Télécharger sur bord.
Outils de mappage de construction

Il existe de nombreuses façons de mapper les sous-réseaux de votre organisation. Si vous avez besoin d’aide, vous
pouvez utiliser le module PowerShell d’CQDTools décrit dans ce billet de blog. Ces outils sont basés sur PowerShell
et utilisent des sites et services Active Directory (AD) et des services Microsoft DHCP pour vous aider à préremplir
votre fichier de construction. Ces outils peuvent vous aider à effectuer les tâches suivantes :
1. Interrogez les sites et services d’annonces et créez un fichier d’immeuble en fonction des informations
contenues dans.
2. Interrogez un serveur ou un serveur DHCP Microsoft pour extraire des informations de sous-réseau et créer
automatiquement un fichier de bâtiment.
3. Validez un fichier de construction existant, en recherchant les doublons et les chevauchements.
4. Recherchez les sous-réseaux non mappés dans bord.
Voir aussi
Télécharger le client et générer des données dans bord
Utiliser Power BI pour analyser des données bord
pour Microsoft teams
Pour les rapports de tableau de bord de qualité d’appel (bord) dans Microsoft Teams, si vous préférez utiliser
Power BI pour interroger et créer des rapports sur vos données, téléchargez nos modèles Power BI bord.
Lorsque vous ouvrez les modèles dans Power BI, vous êtes invité à vous connecter à l’aide de vos informations
d’identification d’administrateur bord. Vous pouvez personnaliser ces modèles de requête et les distribuer à
toutes les personnes de votre organisation disposant d’une licence Power BI et d’autorisations
d’administrateur bord.
Pour pouvoir utiliser ces fichiers PBIT, vous devez installer le connecteur Power bi pour Microsoft bord à l’aide
du fichier MicrosoftCallQuality. pqx inclus dans le Téléchargement.
Vérifiez que vous avez le rôle d’accès bord approprié pour accéder aux rapports Power bi.
Rapport du support bord. PBiT En intégrant les données de bâtiment et de EUII, ce rapport
est conçu pour vous permettre d’effectuer un zoom avant
d’un utilisateur unique pour rechercher la cause initiale de
la mauvaise qualité d’appel pour cet utilisateur (par
exemple, l’utilisateur se trouve dans un bâtiment
rencontrant des problèmes de réseau).
Rapport bord emplacement amélioré. PBiT Réimaginer les rapports d’emplacement SPD bord. Inclut 9
rapports, offrant une qualité d’appel, des informations de
fiabilité et de fréquence d’appel, en créant ou en fonction de
l’utilisateur. Assurez-vous de télécharger les données de
bâtiment pour optimiser votre qualité de création de
rapports.
Rapport sur les appareils mobiles bord. PBiT Fournit des informations spécifiquement adaptées aux
utilisateurs d’appareils mobiles, notamment la qualité des
appels, la fiabilité et les tarifs d’appel. Afficher les rapports
sur le réseau mobile, le réseau WiFi et le système
d’exploitation mobile (Android, iOS).
Rapport de routage direct RTC de bord. PBiT Fournit des informations spécifiques aux appels RTC qui
passent par le routage direct. Pour en savoir plus, lisez
utilisation du rapport de routage direct RTC bord.
BORD rapport de synthèse. PBiT Des visualisations améliorées, une présentation améliorée,
une plus grande densité d’information et des dates de
roulement. Ces rapports permettent d’identifier plus
facilement les valeurs extrêmes. Explorez la qualité des
appels à l’aide d’une carte interactive facile à utiliser. 9
nouveaux rapports :
-Globalement-qualité
– Fiabilité globale
-Centre RMC (évaluer mon appel) en général
-Qualité de la Conférence
-Qualité P2P
-Fiabilité des conférences
-Fiabilité P2P
-Centre d’audioconférence
-CENTRE RMC
(Nouveau !) Rapport sur l’utilisation des équipes bord. Décrit la façon dont les utilisateurs de votre organisation
PBiT utilisent des équipes et combien de temps. Assurez-vous de
télécharger les données de bâtiment pour optimiser votre
qualité de création de rapports. Pour en savoir plus, voir
utiliser le rapport Power bi bord pour afficher le taux
d’utilisation de Microsoft teams.
Rapport sur les utilisateurs bord (évaluer mon appel). PBiT Le mode d’affichage des données d’appel vous permet de
classer facilement les appels au sein de votre organisation.
Référence croisée avec Verbatim pour identifier les
opportunités de la formation des utilisateurs finaux.
TIP
Une fois que vous avez configuré vos rapports Power BI pour bord données, ajoutez-les comme onglet à un canal.
Après avoir sélectionné + dans un canal, sélectionnez Power bi , puis recherchez votre rapport. Pour en savoir plus,
voir incorporer un rapport avec l’onglet Power bi pour teams. N’oubliez pas que seules les personnes disposant d’une
licence Power BI et les informations d’identification d’administrateur bord peuvent accéder à ces rapports.
Voir aussi
Installer le connecteur Power BI pour utiliser des
modèles de requête bord
Pour pouvoir utiliser les modèles de requête Power BI (fichiers PBIX) pour le tableau de bord de qualité des appels
de Microsoft Teams (bord), vous devez installer Power BI Connector pour Microsoft bord, à l’aide du fichier
MicrosoftCallQuality. pqx inclus dans le Téléchargement.
Lire Utilisez Power bi pour analyser les données de bord pour les équipes et en savoir plus sur ces modèles.
Vérifiez que vous avez le rôle d’accès bord approprié pour accéder aux rapports Power bi.
Installation
Pour plus d’informations sur l’installation d’un connecteur personnalisé et sur l’ajustement de la sécurité afin
d’activer l’utilisation du connecteur, voir la documentation relative à Power bi. Par souci de simplicité, voici une
explication rapide :
1. Vérifiez si votre ordinateur possède déjà un dossier de * [ ] \ connecteurs de \ connecteurs personnalisés
pour le bureau Power bi* . Si ce n’est pas le cas, créez ce dossier. 1
2. Téléchargez le fichier de connecteur (fichier * * . Mez* ou * * . pqx* ) et placez-le dans le répertoire de
connecteurs personnalisés .
3. Si le fichier de connecteur est un fichier * * . Mez ,* vous devrez également régler vos paramètres de sécurité
comme décrit dans la documentation de configuration du connecteur personnalisé.
Si une nouvelle version de ce connecteur Power BI pour Microsoft teams est publiée, remplacez simplement
l’ancien fichier de connecteur dans le répertoire de connecteurs personnalisés par le nouveau fichier.
Installation
Pour créer un rapport et exécuter des requêtes, vous devez d’abord vous connecter à la source de données bord.
Pour vous connecter, suivez les étapes ci-dessous :
1. Dans l’onglet Accueil de Power BI Desktop, cliquez sur obtenir des données.
2. La fenêtre obtenir des données doit apparaître à ce stade. Accédez aux services en ligne, puis sélectionnez
qualité d’appel Microsoft (Beta) et appuyez sur connexion.
3. Vous serez invité à vous connecter à l’étape suivante. Utilisez les mêmes informations d’identification que
celles que vous utilisez dans bord. 2
4. L’invite suivante vous donne l’option entre deux modes de connexion de données. Sélectionnez DirectQuery
, puis cliquez sur OK.
5. Enfin, vous recevez un message final vous indiquant le modèle de données entier pour bord. Aucune donnée
n’est visible à ce stade, uniquement le modèle de données pour bord. Sélectionnez charger pour terminer le
processus d’installation.
6. À ce stade, Power BI chargera le modèle de données sur le côté droit de la fenêtre. Le reste de la page est
vide et aucune requête n’est chargée par défaut. Passez à la création de requêtes ci-dessous afin de
générer une requête et de renvoyer les données.
Si l’une des étapes de ce processus de configuration n’a pas été entièrement claire, une explication plus détaillée du
processus est disponible ici.
Création de requêtes
Une fois l’installation terminée, vous devez voir les noms de plusieurs centaines de dimensions et de mesures dans
le volet champs . La création de requêtes réelles à partir de cet emplacement est simple, il suffit de sélectionner les
dimensions et les mesures souhaitées pour votre requête, puis de les faire glisser sur la page. Vous trouverez ci-
dessous une explication plus détaillée, en Voici un exemple simple :
1. Sélectionnez la visualisation que vous souhaitez utiliser dans le volet visualisations . Une version vide de
cette visualisation doit apparaître sur la page. Dans le cadre de cet exemple, nous allons utiliser la
visualisation de table .
2. Déterminez les dimensions et mesures (représentées par un symbole d’agrégation en fonction de leur nom)
que vous voulez utiliser pour votre requête, puis sélectionnez-les manuellement et faites-les glisser vers la
visualisation noire. Vous pouvez également les faire glisser sur le champ valeurs sous les options de
visualisation.
IMPORTANT
Le tableau de bord de qualité des appels nécessite une mesure pour s’exécuter sur n’importe quelle requête. L’échec
de l’ajout d’une mesure à une requête entraînera l’échec de la requête.
3. Sélectionnez ensuite les dimensions sur lesquelles vous voulez filtrer et faites-les glisser vers les filtres de ce
champ visuel dans le volet de filtres . Le bord Power BI Connector prend actuellement en charge les filtres de
base (sélectionnez des valeurs dans une liste de valeurs de dimension possibles), le filtrage avancé (spécifier
manuellement des valeurs et des opérandes pour le filtrage, similaire à l’option avancée bord) et le filtrage
de date relatif (disponible uniquement pour les dimensions heure de fin et heure de début ). Le filtrage en
fonction de Top N n’est pas pris en charge par bord.
4. Enfin, sélectionnez l’onglet mise en forme dans le volet de visualisations pour appliquer un style et une mise
en forme à votre requête.
NOTE
Les requêtes bord requièrent au moins une mesure pour pouvoir s’exécuter. Si votre requête ne se charge pas,
assurez-vous d’avoir inclus une mesure dans la requête.
Création d’un rapport d’extraction

L' extraction dans Power bi vous permet de créer des rapports ciblés que vous pouvez rapidement filtrer en
utilisant les valeurs d’autres rapports en tant que contexte. Lorsque vous savez créer votre première requête avec le
connecteur bord, la création d’une extraction est encore plus simple.
1. Créez une autre page pour le rapport prioritaire, puis ajoutez vos requêtes à cette page.
2. Sélectionnez la dimension que vous souhaitez utiliser comme filtre d’extraction et faites-la glisser vers le
champ Drillthrough sous dans le volet de visualisations .
3. Voilà! Toute autre requête dans une autre page qui utilise cette dimension peut désormais être réappliquée
à cette page, en appliquant automatiquement la valeur de la dimension d’extraction comme filtre.
Contrairement à bord avancée, Power BI prend en charge l’extraction non séquentielle. Tant qu’une requête inclut la
dimension nécessaire, elle peut procéder à une extraction vers une autre page.
Meilleure pratique
Les requêtes de connecteur de qualité d’appel doivent être conçues avec la fonctionnalité d’extraction à l’esprit. Au
lieu d’essayer de charger toutes les données en une seule fois, puis de les découper à l’aide de filtres, commencez
par des requêtes plus larges et à faible taux de cardinalité. Par exemple, lorsque vous tentez de diagnostiquer quels
sous-réseaux contribuent à la plupart des problèmes de qualité, nous vous conseillons d’identifier ces régions et
pays qui contribuent au problème, puis d’explorer les sous-réseaux dans cette région ou ce pays. Les modèles de
connecteur de qualité d’appel ont été conçus de cette manière pour servir d’exemple.
Conditions
Malgré une utilisation de Power BI, toutes les fonctionnalités de Power BI ne sont pas prises en charge par le
connecteur bord, soit en raison de limitations sur le modèle de données bord ou sur les connecteurs DirectQuery
en général. La liste ci-dessous répertorie quelques-unes des limitations de connecteur plus remarquables, mais
cette liste ne doit pas être considérée comme exhaustive :
1. Colonnes calculées – En général, les connecteurs DirectQuery disposent d’une prise en charge limitée des
colonnes calculées dans Power BI. Même si certaines colonnes calculées peuvent être utilisées avec le
connecteur, celles-ci doivent être considérées comme des exceptions. En règle générale, les colonnes
calculées ne fonctionneront pas.
2. Agrégations : Le modèle de données bord est bâti sur un modèle de cube, ce qui signifie que les
agrégations sont déjà prises en charge sous la forme de mesures. L’ajout d’agrégations manuellement à des
dimensions différentes ou la modification du type d’agrégation d’une mesure ne fonctionne pas avec le
connecteur, et génère généralement une erreur.
3. Visuels personnalisés : Même si le connecteur bord fonctionne avec une gamme de visuels
personnalisés, nous ne sommes pas en mesure de garantir la compatibilité avec les éléments visuels
personnalisés. De nombreux visuels personnalisés font appel à l’utilisation de colonnes calculées ou de
données importées, ni ou qui sont prises en charge par les connecteurs DirectQuery.
4. Référencement des données mises en cache : Pour le moment, Power BI ne prend pas en charge le
référencement des données mises en cache à partir d’un connecteur DirectQuery. Toute tentative de
référencer les résultats d’une requête générera une nouvelle requête.
5. Filtrage de données relatif – Est pris en charge dans le connecteur bord, mais uniquement avec les
dimensions heure de début et heure de fin . Même si la dimension de Date peut être le choix évident pour le
filtrage relatif aux dates relatives, la Date n’est pas stockée en tant qu’objet date et par conséquent ne prend
pas en charge le filtrage relatif de la date sur Power bi.
6. Prise en charge de la communauté gouvernementale Dans le cadre de l’utilisation de l’environnement
GCC, l’application Power BI bord Connector fonctionne lors de l’utilisation de Power BI Desktop. Le
connecteur Power BI bord n’est actuellement pas compatible avec le service Power BI pour les clients GCC.
La plupart de ces problèmes sont des restrictions à la conception de connecteurs DirectQuery dans Power BI ou à
la conception du modèle de données bord.

J’essaie d’utiliser la colonne Date en tant que segment de date. Dès que je convertis le type de données de cette
colonne à ce jour, j’obtiens une erreur
Nous n’avons pas pu charger les données pour cet élément visuel : OLE DB ou ODBC : [expression.
erreur] nous n’avons pas pu plier l’expression à la source de données. Veuillez essayer une expression plus
simple.
Les segments de date ne sont pas pris en charge par Power BI Connector. Pour spécifier une plage de dates,
appliquez deux filtres au rapport, en spécifiant une valeur inférieure ou supérieure à.
Par ailleurs, si les dates que vous souhaitez afficher sont récentes, appliquez un filtre de dates relatives pour
afficher uniquement les données relatives aux N derniers jours/semaines/mois.
Codes d’erreur
Dans la mesure où l’application Power BI bord est moins limitée que l’application du navigateur en termes de types
de requêtes que vous pouvez créer, vous risquez de rencontrer un certain nombre d’erreurs lors de la création de
vos requêtes. Dans le cas où vous recevez un message d’erreur du type «CQDError. RunQuery – erreur d’exécution
de requête ", référencez la liste ci-dessous avec le numéro ErrorType fourni pour résoudre le problème potentiel de
la requête. Vous trouverez ci-après les codes d’erreur les plus courants que vous pouvez rencontrer avec le bord
Power BI Connector :
ErrorType 1-erreur de structure de requête : Une erreur de structure de requête est généralement
provoquée par un échec de la création d’une requête mise en forme correcte par le connecteur. Ce problème
survient le plus souvent lors de l’utilisation de fonctionnalités non prises en charge, comme indiqué dans les
limites ci-dessus. Vérifiez que vous n’utilisez pas de colonnes calculées ni de visuels personnalisés pour cette
requête.
ErrorType 2-erreur de création de requête : Une erreur de génération de requête est provoquée
par le lien bord qui ne parvient pas à analyser correctement la requête que vous essayez de générer.
Ce problème survient le plus souvent lors de l’utilisation de fonctionnalités non prises en charge,
comme indiqué dans les limites ci-dessus. Vérifiez que vous n’utilisez pas de colonnes calculées ni de
visuels personnalisés pour cette requête.
ErrorType 5 : délai d’exécution : La requête a atteint le nombre maximal d’exécution possibles
avant le délai d’expiration. Tentez d’ajouter d’autres filtres à la requête afin de limiter l’étendue. Pour
cela, le plus simple est de limiter la plage de données.
ErrorType 7-aucune erreur de mesure : Les requêtes bord requièrent une mesure pour
fonctionner. Vérifiez que votre requête inclut Measure. Les mesures du connecteur bord sont
représentées par le symbole Aggregate (somme) avant leur nom.
Si vous rencontrez des erreurs supplémentaires en dehors de cette zone, contactez l’équipe bord pour pouvoir
résoudre le problème et mettre à jour la documentation selon vos besoins.
Notes de fin
1 certains processus et applications (par exemple, OneDrive) peuvent entraîner le changement du dossier racine de
votre document. Assurez-vous que le répertoire de * \ connecteurs personnalisés de Power bi* est placé à
l’intérieur du dossier documents du dossier racine actuel.
2 les informations d’identification que vous utilisez pour bord n’ont pas besoin d’être identiques aux informations
d’identification utilisées pour la connexion à l’application de bureau Power bi.

Lors de la mise à jour de Power BI Connector à partir du statut « beta »
Malgré la balise bêta, le connecteur de qualité d’appel pour Power BI est la version de connecteur, officiellement
sécurisée par l’équipe Power BI pour refléter cela. Le processus de certification permettant de supprimer cette
balise bêta est un processus complet et nécessite un engagement de l’équipe Power BI pour fournir également une
assistance directe au connecteur. En raison de contraintes de temps, l’équipe Power BI ne peut actuellement pas
fournir le support technique et la certification plus large, mais elle reste préoccupée à attester de la sécurité, de
l’authenticité et des fonctionnalités générales du connecteur de qualité d’appel Microsoft.
Pourquoi le connecteur semble -t-il plus lent par rapport aux fonctions avancées bord dans le navigateur ? Que
faire pour améliorer les performances
La performance des requêtes pour les différents modèles est en fait identique dans le navigateur et dans le
connecteur. À l’instar des autres applications autonomes, Power BI ajoute son authentification et le temps de rendu
à nos performances. Par ailleurs, la différence intervient dans le nombre de requêtes simultanées en cours
d’exécution. Dans la mesure où la version dans le navigateur de bord avait des options de visualisation moins bien
développées et à forte densité d’information, la plupart de nos rapports étaient limités au chargement de requêtes
2-3 à la fois. En revanche, les modèles de connecteur affichent souvent 20 requêtes simultanées. Si vous souhaitez
générer des rapports qui sont aussi réactifs que les plus anciens, essayez de créer des rapports sans utiliser les
requêtes 2-3 par onglet.
Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :
Guide d’optimisation pour Power BI
Conseils pour le modèle DirectQuery
Je trouve qu’il s’agit de la limite de 10 000 lignes lors de l’exécution de requêtes. Comment puis-je faire en sorte
que le connecteur renvoie plus de 10 000 lignes
La limite de 10 000 ligne est en fait spécifiée à la fin de l’API, et elle est conçue pour améliorer sensiblement les
performances et limiter le risque d’erreurs d’exécution de requête résultant de la faible quantité de mémoire.
Au lieu d’essayer d’augmenter le nombre de lignes de résultats, il est préférable de restructurer vos rapports
conformément aux meilleures pratiques en matière de connecteurs. Les modèles que nous avons inclus sont
conçus pour illustrer ces bonnes pratiques. Dans la mesure du possible, commencez par examiner vos indicateurs
de performance clés à l’aide de dimensions plus grandes et de cardinalité, telles que le mois, l’année, la date, la
région, le pays, etc. À partir de là, vous pouvez effectuer des recherches dans les dimensions de plus en plus
élevées. Les rapports d’assistance technique et de localisation sont des exemples de bon déroulement du flux de
travail exploration.
Voir aussi
Utiliser Power BI pour analyser des données bord pour teams
Afficher l’utilisation de Microsoft teams dans Power BI
à l’aide de données bord
Nouveauté du 2020 mars, nous avons ajouté un rapport sur l’utilisation des équipes aux modèles de requête
Power bi pour bord.
Les nouveaux rapports d’utilisation de teams vous permettent de voir (et combien) vos utilisateurs utilisent
Microsoft teams en accédant à des données de tableau de bord de qualité des appels de Teams (bord). Ces rapports
sont destinés à être centralisés pour permettre à la fois aux administrateurs et aux leaders du marché d’avoir accès
à ces données.
Le rapport taux d’utilisation de Microsoft Team BI comporte deux rapports principaux : Résumé des appels et
synthèse des minutes audio . L' utilisation quotidienne, les détails de l' audio régional, les détails de la
Conférence et les rapports de liste d’utilisateurs sont lus quand un utilisateur tire parti des rapports d’exploration,
indiqués dans les descriptions ci-dessous.
NOTE
Les données de bâtiment et de sous-réseau doivent être renseignées pour fournir des fonctionnalités de filtrage régionale et
réseau.
Rapport de synthèse sur le nombre d’appels

La page principale (Résumé du numéro d’appel) fournit immédiatement le nombre de sessions audio, vidéo et de
partage d’écran au cours des 30 et 90 derniers jours, comme indiqué dans le titre de section. Les données affichées
initialement s’affichent pour l’ensemble de l’organisation et peuvent être filtrées à l’aide des options de la liste
déroulante des segments sur le côté gauche de la page.
1. Dans la partie droite de la liste déroulante du segment, le nombre d’appels par type de média est scindé en
affichage interne/externe au cours des 30 derniers jours. Dans la capture d’écran ci-dessus, nous pouvons
voir plus d’appels à partir d’emplacements d’organisation extérieurs, ce qui est pertinent pour
l’environnement global actuel.
2. À droite de la zone nombre de types de média, nous avons le nombre d’appels mensuels par type de média
pour les derniers 90 jours. Chaque type de colonne et de média peut être pointé pour afficher le nombre
d’un mois précédent ou du mois actuel jusqu’à ce jour, en fournissant des informations de tendance
d’utilisation.
3. Le graphique au milieu ne fonctionne pas comme le graphique de jour de 90, mais il fournit un affichage
d’utilisation journalière pour les 30 derniers jours, et permet à un utilisateur de cliquer avec le bouton droit
sur les détails d’un jour spécifique.
Dans la section en bas à gauche de la page se trouve un tableau qui fournit des valeurs totales pour chaque type de
média au cours de l’année écoulée.
À droite du tableau, un graphique à barres affiche les clients les plus utilisés (appels/flux) au cours des 30 derniers
jours.
Le dernier ensemble de graphiques pour cette page présente chaque type de média individuellement, avec une
répartition indiquant une utilisation de conférences et de réseaux P2P. Les graphiques ci-dessous montrent qu’il
existe un nombre nettement supérieur d’utilisation de conférences par rapport au P2P.
Rapport de synthèse des minutes audio
Le rapport d’utilisation des minutes audio est fourni dans quelques affichages.
Le résumé de l’utilisation de l’espace de 30 jours est affiché en regard des segments comme facile à utiliser pour
les zones de texte. Le numéro supérieur correspond au total du trente jours, avec les répartitions internes et
externes.
Le graphique barre supérieure droite fournit une vue yearlong de l’utilisation de la fonction audio de conférence.
Pointez sur le mois pour afficher les minutes audio de la Conférence.
Pour afficher la différence entre le son de votre interligne et celle de la conférence téléphonique, le graphique en
bas à gauche tire tout le son de l’année dernière et le scinde entre les deux types.
Le dernier graphique de la page minutes audio montre l’utilisation des minutes audio sur une façade de carte
globale. Ce graphique ne fonctionnera que si les données de génération et de sous-réseau sont téléchargées vers le
client. La superposition de graphique en secteurs sur la carte peut être percée, ce qui vous permet de fournir une
utilisation audio régionale.
Fonctionnalités d’analyse approfondie
Comme indiqué précédemment, les utilisateurs peuvent explorer les rapports d’utilisation quotidienne et régionale.
Utilisation quotidienne
Le rapport d’utilisation quotidienne permet à un administrateur d’identifier les périodes de forte consommation au
cours d’une journée. En plus de l’utilisation, nous sommes en mesure de capturer les informations et les
commentaires globaux de chaque jour.
Le rapport activité quotidienne affiche le nombre de partages audio, vidéo et d’écran du jour sélectionné, avec la
possibilité de faire la différence entre les connexions internes et externes. Une composition de conférence et d’égal
à égal (P2P) est à droite de la zone de total modalité. Le coin supérieur droit du rapport dresse la liste des
conférences avec leur ID et leurs participants correspondants. La liste de conférences fournit également une
analyse supplémentaire au rapport sur les détails de la Conférence. REMPLACER LE GRAPHIQUE
Le graphique à barres dans la zone centrale permet à l’utilisateur d’identifier les périodes de consommation de
pointe au cours d’une journée. Les utilisateurs peuvent descendre dans l’heure représentée sur le graphique qui
présente le rapport de liste d’utilisateurs pour l’heure.
À droite du graphique à barres, le retour utilisateur est présenté dans un format visuel. Bien que l’utilisateur puisse
être subjectif, il fournit une vision permettant d’identifier les problèmes potentiels.
Le tableau inférieur fournit une gamme de métriques pour le jour. Des pourcentages insuffisants, ainsi que les taux
d’échec, peuvent offrir à un administrateur des zones d’amélioration potentielles. Chaque heure peut également
être sélectionnée individuellement, comme illustré ci-dessous.
Ces données peuvent être utilisées pour identifier les régions rencontrant des problèmes en temps maximum de
consommation.
Cliquez sur la colonne de ce jour pour afficher les métriques de cette heure.
1. Le tableau sous le graphique affiche les mesures pour cette heure. Vous pouvez trier ce critère par n’importe
quel en-tête de colonne. Néanmoins, nous aimerions pouvoir Rechercher les zones problématiques.
2. Nous voyons que la région de IND rencontre des performances vidéo médiocres pendant ce laps de temps.
Par la suite, les rapports Microsoft bord QER peuvent être utilisés pour affiner l’emplacement problématique,
car le cadre de la région et de l’heure a été identifié.
Détails de la Conférence
Le rapport Détails de la Conférence fournit des informations supplémentaires pour les réunions, de la liste des
participants aux types de médias utilisés lors de la session.
Cliquez avec le bouton droit sur la barre du participant sur le graphique d’ID de conférence sur la page utilisation
quotidienne pour explorer les détails de la Conférence.
Nous pouvons voir les participants à la Conférence ainsi que les informations pertinentes en matière de perte de
paquets et de gigue pour vous aider à résoudre les problèmes potentiels dans le tableau de base.
Détails audio régionaux

Les détails audio régionaux d’une analyse descendante montrent en particulier l’utilisation des minutes audio pour
la région sélectionnée. Les utilisateurs disposant d’un accès à bord peuvent voir les tendances d’utilisation pour les
appels audio et vidéo P2P au sein de la région sélectionnée.
1. Dans la page Résumé du numéro d’appel, accédez à la zone de recherche en tant que région spécifique dans
le tableau.
2. Sélectionnez la ligne contenant les informations supplémentaires nécessaires pour la région.

3. Les tendances des données indiquent un nombre considérable de minutes d’utilisation sur le réseau interne,
avec une conférence bien plus longue.
La tendance régionale du son peut être utilisée pour illustrer la façon dont les utilisateurs sont affectés par des
influences externes dans le monde. Pour l’instant, nous vous attendons d’avoir accès à l’utilisation externe des
régions EMEA et APAC qui peuvent être utilisées par les personnes invitées à travailler à distance.
Liste d’utilisateurs
La liste des utilisateurs permet d’explorer les informations spécifiques à l’utilisateur pour une heure spécifique
sélectionnée par la personne qui affiche le rapport. Le rapport sur la liste des utilisateurs est accessible par le biais
d’une analyse approfondie du graphique tendances d’heures du rapport sur l’utilisation journalière. Il suffit de
cliquer avec le bouton droit de l’heure pour accéder à des informations supplémentaires et sélectionner extraire
vers l’aide d’une liste d’utilisateurs, comme illustré ci-dessous.
Le rapport sur la liste des utilisateurs présente les connexions internes/externes par le biais du graphique en
anneau dans le centre supérieur de la page. Nous pouvons voir qu’il existe un grand nombre de participations à
partir de l’extérieur du réseau d’entreprise dans l’image ci-dessous.
Le coin supérieur droit du graphique indique le nombre d’appels passés par chaque utilisateur au cours de cette
heure.
Le tableau inférieur fournit des informations détaillées sur les sessions auxquelles un utilisateur a participé au
cours de cette heure. La colonne type d’échec permet de déterminer le résultat d’un appel. Les colonnes d’appareil
de capture et de rendu sont utiles dans l’identification de la raison pour laquelle un appel a été signalé d’une
mauvaise qualité.
Voir aussi
Utilisation du rapport de routage direct RTC bord
Nouveauté du 2020 mars, nous avons ajouté un rapport de routage direct de tableau de bord de qualité des appels
de Microsoft Teams (bord) vers nos modèles de requête Power bi pour bord.
Le rapport de routage direct RTC de bord (bord RTC direct Routing. PBiT) vous aide à comprendre les modèles
d’utilisation et la qualité de vos services RTC. Utilisez ce rapport pour contrôler l’utilisation du service, les
informations relatives à votre contrôleur de bordure de session (SBC), au service de téléphonie, aux paramètres
réseau et aux détails du rapport d’efficacité réseau. Ces informations peuvent vous aider à identifier les problèmes,
notamment le motif des appels interrompus. Par exemple, vous pouvez voir le nombre de chutes de volume ou le
nombre d’appels qui sont affectés et la raison pour laquelle vous vous trouvez.
Le rapport de routage direct RTC de bord comporte quatre sections :
Présentation RTC
Détails du service
Taux d’efficacité du réseau
Paramètres réseau
Annonces
1. Analyser par type d’appel, SBC, appelant et pays de l’appelé
Le rapport de routage direct RTC de bord agrège les métriques de fiabilité et d’utilisation de tous les
éléments SBCs de votre client pour les derniers 7, 30 ou 180 (6 mois). Vous pouvez analyser les données par
type d’appel, SBC, appelant et pays de l’appelant. Si vous êtes intéressé par un SBC ou un pays particulier,
vous serez en mesure d’identifier les changements dans les tendances au cours de la période sélectionnée.
2. Suivi des tendances

L’analyse des tendances est essentielle lorsque l’on tente de comprendre l’utilisation et la fiabilité des
services. Les tendances horaires permettent de mieux cerner les performances journalières, ce qui permet
d’identifier les incidents en temps réel. Les tendances journalières vous permettent d’afficher l’état de votre
service sur une perspective à long terme. Il est important de pouvoir passer d’un mode à l’autre en
bénéficiant d’une granularité appropriée aux données. Le rapport de routage direct RTC bord fournit une
vue d’ensemble des tendances de 6 mois, des tendances journalières de 7 et 30 jours et des tendances
horaires pour vous permettre d’analyser les performances à chaque niveau.
3. Extraire vers le niveau de SBC ou d’utilisateur

Nous avons créé dans le cadre de la fonctionnalité d’exploration sur de nombreuses catégories de données
dans bord, qui vous permettent de mieux comprendre la distribution de l’utilisation et de la fiabilité au
niveau du SBC ou de l’utilisateur. Grâce à l’extraction, vous pouvez rapidement poinpoint des problèmes et
comprendre un impact réel sur l’utilisateur. Les fonctionnalités du rapport de routage direct RTC de bord
analysent les détails relatifs au service et aux métriques du rapport d’efficacité réseau. Cliquez sur le point
de données qui vous intéresse pour extraire des détails au niveau utilisateur ou SBC.
Présentation RTC
Le rapport de routage direct RTC bord fournit les informations suivantes relatives à l’intégrité globale du service au
cours des derniers jours 180.
Par exemple, si vous êtes intéressé par l’utilisation globale et l’intégrité de tous les appels entrants à l’aide de SBC
abc.bca.adatum.biz en tant que pays interne :
A P P EL H O RS DESC RIP T IO N
1 Vous pouvez utiliser les filtres en haut pour descendre dans la

direction et sélectionner ByotIn en tant que type d’appel,
abc.bca.contoso.com en tant que contrôleur de tableau de
bord, et vers les États-Unis comme pays interne.
A P P EL H O RS DESC RIP T IO N
2 Tendance d’utilisation pour les 180 derniers jours. Le rapport

sur les détails d’utilisation est sur la page des détails du
service.
3 Envoyez un message de délai de numérotation, de latence, de

gigue et de tendance de perte de paquets pour les 180
derniers jours. Vous trouverez le rapport détaillé sur la page
Paramètres du réseau.
4 Tendance pour les appels simultanés et les utilisateurs actifs du

jour au cours des 180 derniers jours. Ce graphique peut vous
aider à comprendre le volume maximal du service.
5 Raison de la qualité de service affectée par le top des appels

pour les 180 derniers jours. Pour plus d’informations sur l’état
du service, consultez la page NER (Network effective ratio).
Détails du service
Cette page vous permet d’obtenir des tendances d’utilisation du service par jour et de décomposition des
commentaires des utilisateurs par géographie.
Nombre total de tentatives d’appels – Nombre total de tentatives d’appels dans cette plage de temps, y
compris les appels réussis et failed
Nombre total d’appels connectés Nombre total d’appels connectés dans cet intervalle de temps
Nombre total de minutes – Utilisation du total des minutes dans cet intervalle de temps
Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : Nombre d’utilisateurs actifs du jour qui ont effectué au moins un
appel connecté à ce jour
Appels simultanés – Maximum d’appels actifs simultanés en une minute
Commentaires des utilisateurs – Le score « évaluer mon appel » est fourni par l’utilisateur. 3-5 est
considéré comme un bon appel. 1-2 est considéré comme un appel incorrect.
Par exemple :
1. Si vous voyez que la durée moyenne des appels tombe à 0 sur 02/14/2020, vous pouvez commencer par
vérifier si le volume de l’appel est normal et voir s’il y a une différence importante entre les appels de
connexion et les appels de connexion au total. Puis accédez à la page taux d’efficience du réseau pour
investir en raison de l’échec de l’appel.
2. Si vous voyez l’augmentation du nombre de points rouges sur la carte de commentaires des utilisateurs,
vous pouvez accéder à page du rapport d’efficacité réseau et au paramètre réseau pour voir s’il y a des
anomalies et vous pouvez déclencher un ticket avec MS Service Desk.
Taux d’efficacité du réseau

Il s’agit de la même métrique qui s’affiche dans le tableau de bord global de l’État. Vous pouvez vérifier le numéro
NER en fonction des appels en fonction du nombre d’appels (entrant/sortant) sur le taux d’efficacité du réseau
horaire et sur le graphique raison de fin de l’appel ci-dessous.
Ner -la capacité (%) un réseau pour transmettre les appels en mesurant le nombre d’appels envoyés au
destinataire.
Code de réponse SIP : un code de réponse numérique à trois chiffres affiche l’état de l’appel.
Code de réponse Microsoft : code de réponse envoyé par le composant Microsoft.
Description : la phase de raison correspondant au code de réponse SIP et au code de réponse Microsoft.
Nombre d’appels concernés : le nombre total d’appels a été affecté au cours de la période sélectionnée.
Par exemple :
Si la NER quotidienne a une DIP sur 02/05/2020, vous pouvez cliquer sur la date et d’autres graphiques pour
effectuer un zoom sur la date spécifique.
À partir du NER, vous pouvez trouver le DIP qui intervient dans 21:00. Cliquez de nouveau sur pour effectuer un
zoom à l’heure 21, puis cochez la case Afficher les détails de l’appel pour voir le nombre d’appels ayant échoué
pendant cette heure et les raisons de fin de l’appel. Si le problème n’est pas lié à SBC, vous pouvez démarrer avec
l’auto-dépannage des problèmes de SBC ou d’État du service d’assistance technique.
Paramètres réseau
Tous les paramètres réseau sont mesurés à partir de l’interface de routage directe vers le contrôleur de bordure de
session. Pour plus d’informations sur les valeurs recommandées, voir préparer le réseau de votre organisation à
Microsoft teams, et observez les valeurs recommandées par Microsoft Edge pour le client.
Gigue : il s’agit de la mesure de milliseconde de la variation du délai de propagation du réseau, calculée
entre deux points de terminaison utilisant le protocole RTCP (protocole de contrôle RTP).
Per te de paquets – est une mesure de paquets qui n’ont pas pu arriver ; Il est calculé entre deux points de
terminaison.
Latence -(également connue sous le nom de « durée de l’aller-retour) » est la durée de réception d’un
signal et la durée de réception de ce signal. Ce délai se compose des temps de propagation entre les deux
points d’un signal.
Par exemple :
Si vous voyez un pique-notes sur l’un des quatre graphiques (latence, instabilité, taux de perte de package, délai de
numérotation après appel) pour une date spécifique (par exemple, latence sur 02/14/2020, cliquez sur le point de
la date). Le graphique tendance en bas de la série est actualisé pour afficher le numéro horaire. Vous pouvez
vérifier l’SBCs ou élever un ticket avec MS Service Desk.
Voir aussi
Utiliser Power BI pour analyser des données bord pour Microsoft teams
Configurer l’analyse des appels pour Microsoft
teams
En tant qu’administrateur de Microsoft Teams, vous pouvez utiliser une analyse d’appel par utilisateur pour
résoudre les problèmes de qualité d’appel et de connexion d’équipes pour les utilisateurs individuels . Pour
tirer pleinement parti de l’analyse des appels, vous devez configurer les éléments suivants :
Attribuez des rôles de support spécialisés aux utilisateurs, tels que les agents de support technique, pour
leur permettre d’afficher les données d’analyse pour les utilisateurs. Ces rôles d’assistance ne peuvent
pas accéder au reste du centre d’administration Teams.
Ajoutez des informations de bâtiment, de site et de client à une analyse d’appel par utilisateur en
chargeant un fichier de données. TSV ou. csv.
Lorsque vous êtes prêt à commencer à utiliser une analyse d’appel par utilisateur, voir utiliser une analyse
d’appel par utilisateur pour résoudre les problèmes de mauvaise qualité d’appel.
Accorder l’autorisation d’assistance et au personnel du support

technique
En tant qu’administrateur Teams, vous disposez d’un accès total aux informations d’analyse des appels pour
tous les utilisateurs. Nous avons créé quelques rôles Azure Active Directory spécialisés que vous pouvez
affecter au personnel de support technique et aux agents de support technique pour qu’ils puissent également
accéder aux analyses d’appel par utilisateur (sans avoir accès au reste du centre d’administration Teams).
Affectez au rôle de spécialiste de la prise en charge des communications équipe aux utilisateurs qui
doivent disposer d’un affichage limité d’une analyse d’appel par utilisateur (prise en charge de niveau 1).
Affectez au rôle de technicien de suppor t communications de l’équipe aux utilisateurs qui ont besoin d’un
accès total à une analyse d’appel par utilisateur (prise en charge de niveau 2). Aucun des rôles n’a accès au
reste du centre d’administration Teams.
Pour plus d’informations sur chacun de ces rôles, voir qu’est-ce que chaque équipe prend en charge?
Pour plus d’informations sur les rôles d’administrateur d’équipe, voir utiliser des rôles d’administrateur
d’équipes pour gérer teams. Pour plus d’informations sur l’attribution de rôles d’administrateur dans Azure
Active Directory, voir afficher et affecter des rôles dans Azure Active Directory.
Pour plus d’informations sur l’attribution de rôles d’administrateur dans Azure Active Directory, voir afficher et
affecter des rôles dans Azure Active Directory.
Télécharger un fichier. TSV ou. csv pour ajouter des informations de

bâtiment, de site et de client
Vous pouvez ajouter des informations de bâtiment, de site et de client à une analyse d’appel par utilisateur en
chargeant un fichier. csv ou. TSV. À l’aide de ces informations, l’analyse des appels permet de mapper les
adresses IP aux emplacements physiques. Les administrateurs et les techniciens du support technique peuvent
utiliser ces informations pour détecter les tendances en matière de problèmes d’appel. Par exemple, pourquoi
les utilisateurs dans le même bâtiment rencontrent-ils des problèmes de qualité d’appel similaires ?
Si vous êtes un administrateur teams ou Skype entreprise, vous pouvez utiliser un client existant et créer un
fichier de données à partir du tableau de bord des équipes ou de la qualité des appels de Skype entreprise
(bord). Tout d’abord, vous devez télécharger le fichier à partir de bord, puis le charger pour appeler Analytics.
Pour télécharger un fichier de données existant, accédez au Centre d’administration Microsoft
teams de > qualité des appels > Upload now . Dans la liste Mes téléchargements , cliquez sur
Télécharger en regard du fichier souhaité.
Pour télécharger le nouveau fichier, accédez à emplacements du Centre d’administration de
Microsoft teams > Locations , puis sélectionnez charger les données d’emplacement ou remplacer
les données d’emplacement .
Si vous créez le fichier. TSV ou. csv à partir de zéro, voir Télécharger le client et générer des données.
Voir aussi
Utiliser une analyse d’appel par utilisateur pour résoudre les problèmes de mauvaise qualité d’appel
Utiliser l’analyse des appels pour résoudre les
problèmes de mauvaise qualité d’appel
Cet article explique comment utiliser les analyses des appels pour résoudre les problèmes liés aux appels et
à la qualité de réunion Microsoft teams pour des utilisateurs individuels si vous êtes un administrateur
teams ou un spécialiste ou un technicien du support technique des communications.
Autorisations d’analyse des appels

Cet article part du principe que vous avez déjà configuré l’analyse des appels. Si ce n’est pas le cas, voir
configurer l’analyse des appels pour teams.
Présentation de l’analyse des appels

L’analyse des appels fournit des informations détaillées sur les appels et les réunions d’équipes pour
chaque utilisateur de votre compte 365 Office. Il inclut des informations sur les périphériques, les réseaux,
la connectivité et la qualité des appels (tout ce qui peut être un facteur de faible qualité des appels ou des
réunions). Si vous téléchargez des informations de création, de site et de client, ces informations sont
également affichées pour chaque appel et réunion. Utiliser les fonctions d’analyse des appels pour vous
aider à déterminer la raison pour laquelle l’utilisateur a rencontré un problème ou un appel d’une réunion.
L’analyse des appels vous montre chaque partie d’un appel ou d’une réunion, par exemple, d’un participant
à un second participant. En analysant ces informations, un administrateur teams peut isoler les zones de
problèmes et identifier la cause initiale d’une mauvaise qualité.
En tant qu’administrateur Teams, vous bénéficiez d’un accès complet à toutes les données d’analyse des
appels pour chaque utilisateur. De plus, vous pouvez attribuer des rôles Azure Active Directory à l’équipe de
support technique. Pour en savoir plus sur ces rôles, voir accorder une autorisation au support technique et
au personnel du support technique. Ne manquez pas ce qu’est le rôle de chaque équipe .
Où trouver les données d’analyse des appels par utilisateur

Pour afficher toutes les informations d’appel et les données d’un utilisateur, accédez au Centre
d’administration teams. Sous utilisateurs , sélectionnez un utilisateur, puis ouvrez l’onglet historique des
appels sur la page de profil de l’utilisateur. Vous trouverez ci-après les appels et les réunions de cet
utilisateur au cours des 30 derniers jours.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur une session donnée, notamment les statistiques
détaillées sur le média et la mise en réseau, cliquez sur une session pour afficher les détails.
Quels sont les rôles pris en charge par chaque équipe ?

Le spécialiste de la prise en charge des communications de Microsoft teams (support de niveau
1) gère les problèmes de qualité des appels de base. Ils ne recherchent pas les problèmes liés aux réunions.
En revanche, il recueille des informations connexes, puis le transmet à un ingénieur du support des
communications.
L' ingénieur du suppor t des communications de teams (support de niveau 2) affiche des
informations dans les journaux d’appels détaillés qui sont masqués par le spécialiste du support des
communications de l’équipe. Le tableau ci-dessous répertorie les informations disponibles pour le rôle de
support communication de chaque équipe.
Le tableau suivant indique les informations fournies par l’utilisateur pour chaque rôle de support des
communications.
C E Q UE VO IT L E C E Q UE L E T EC H N IC IEN
SP ÉC IA L IST E DU SUP P O RT DU SUP P O RT T EC H N IQ UE
A C T IVIT É C O N C ERN A N T DES C O M M UN IC AT IO N S P EUT VO IR
Appels Nom de l’appelant Uniquement le nom de Nom d’utilisateur.

l’utilisateur pour lequel
l’agent a effectué la
recherche.
Nom du destinataire Affiche en tant Nom du destinataire.

qu’utilisateur interne ou
utilisateur externe.
Numéro de téléphone de Le numéro de téléphone Le numéro de téléphone

l'appelant complet sauf les trois complet sauf les trois
derniers Par exemple, derniers Par exemple,
15552823 * * *. 15552823 * * *.
Numéro de téléphone du Le numéro de téléphone Le numéro de téléphone

destinataire complet sauf les trois complet sauf les trois
derniers Par exemple, derniers Par exemple,
15552823 * * *. 15552823 * * *.
Détails de l' appel > Informations non Tous les détails indiqués,
Onglet avancé affichées. tels que les noms des
appareils, l’adresse IP, le
mappage de sous-réseau,
etc.
Détails de l' appel > Informations non Tous les détails indiqués,
Options avancées > affichées. tels que les suffixes DNS et
Onglet Déboguer SSID.
Réunions Noms des participants Uniquement le nom de Tous les noms affichés.
l’utilisateur pour lequel
l’agent a effectué la
recherche. Autres
participants identifiés
comme utilisateurs
internes ou utilisateurs
externes.
Nombre de participants Nombre de participants. Nombre de participants.

C E Q UE VO IT L E C E Q UE L E T EC H N IC IEN
SP ÉC IA L IST E DU SUP P O RT DU SUP P O RT T EC H N IQ UE
A C T IVIT É C O N C ERN A N T DES C O M M UN IC AT IO N S P EUT VO IR
Détails de la session Détails de la session Détails de la session

accompagnés d’exceptions. affichés. Les noms
Uniquement le nom de d’utilisateur et les détails
l’utilisateur pour lequel la de la session apparaissent.
recherche de l’agent est Les trois derniers chiffres
affichée. Autres du numéro de téléphone
participants identifiés brouillés par des symboles
comme utilisateurs d’astérisque.
internes ou utilisateurs
externes. Les trois derniers
chiffres du numéro de
téléphone brouillés par
des symboles d’astérisque.
Résoudre les problèmes de qualité des appels utilisateur

1. Ouvrez le centre d’administration Teams ( https://admin.teams.microsoft.com) et connectez-vous
avec les informations d’identification de votre équipe ou des informations d’identification
d’administrateur.
2. Dans le tableau de bord , dans recherche de l' utilisateur , commencez à taper le nom ou l’adresse
SIP de l’utilisateur dont vous souhaitez résoudre les appels ou sélectionnez afficher les
utilisateurs pour afficher une liste d’utilisateurs.
3. Sélectionnez l’utilisateur dans la liste.
4. Sélectionnez historique des appels , puis sélectionnez l’appel ou la réunion que vous voulez
résoudre.
5. Sélectionnez l’onglet avancé , puis recherchez des éléments jaunes ou rouges qui indiquent une
mauvaise qualité des appels ou des problèmes de connexion.
Dans les détails de la session pour chaque appel ou réunion, des problèmes mineurs apparaissent en
jaune. Si un élément est orange, il se trouve en dehors de la plage normale et peut contribuer à la
cause du problème, mais il est improbable qu’il n’y en ait pas. S’il s’agit d’un problème rouge, il s’agit
d’un problème important et il est probable que la mauvaise qualité d’appel soit médiocre pour cette
session.
Dans de rares cas, les données de qualité d’expérimentation ne sont pas reçues pour les sessions audio.
C’est souvent dû au fait d’un appel déposé ou à la fin de la connexion avec le client. Lorsque c’est le cas,
l’évaluation de session n’est pas disponible .
Le tableau suivant répertorie les problèmes liés à la qualité des sessions audio qui présentent une session
de qualité médiocre .
P RO B L ÈM E DO M A IN E DESC RIP T IO N
Configurer l’appel Session Le code d’erreur MS-diag 20-29

indique que la configuration de
l’appel a échoué. L’utilisateur n’a pas
pu rejoindre l’appel ou la réunion.
P RO B L ÈM E DO M A IN E DESC RIP T IO N
Appel médiocre du réseau audio Session Des problèmes liés à la qualité du

réseau (par exemple, perte de
paquets, gigue, dégradation NMOS,
RTT ou rapport masqué) ont été
détectés.
L’appareil ne fonctionne pas Device Un appareil ne fonctionne pas

correctement. Taux de
fonctionnement de l’appareil hors
fonctionnement :
DeviceRenderNotFunctioningEventRa
tio >= 0,005
DeviceCaptureNotFunctioningEventR
atio >= 0,005
Voir aussi
Configurer l’analyse des appels par utilisateur
Mise en œuvre de la qualité de service (QoS) dans
Microsoft teams
La qualité de service (QoS) dans Microsoft teams permet d’autoriser le trafic réseau en temps réel, qui est
sensible aux retards de réseau (par exemple, les flux vocaux ou vidéo) en « Cut Line », devant le trafic moins
sensible (par exemple, le téléchargement d’une nouvelle application, où le téléchargement d’une seconde
version supplémentaire n’est pas une solution importante). La fonction QoS identifie et marque tous les paquets
en flux temps réel (à l’aide d’objets de stratégie de groupe Windows et d’une fonctionnalité de routage appelée
listes de contrôle d’accès basée sur le port, plus d’informations sur celles-ci sont disponibles), ce qui permet à
votre réseau de transmettre des flux vocaux, vidéo et de partage d’écran une portion dédiée de la bande
passante réseau
Si vous prenez en charge un groupe de nombreux utilisateurs et qu’ils rencontrent des problèmes décrits ci-
dessous, vous devez probablement implémenter QoS. Une petite entreprise avec peu d’utilisateurs peut ne pas
avoir besoin de la qualité de service (QoS), mais même celle-ci peut être utile.
Sans la qualité de service (QoS), vous risquez de rencontrer les problèmes de qualité suivants dans les
fonctionnalités audio et vidéo :
Gigue : paquets multimédias entrants à des tarifs différents, qui peuvent entraîner l’absence de mots ou de
syllabes dans les appels
Perte de paquets – paquets rejetés, ce qui peut entraîner une diminution de la qualité de la voix et des
difficultés à comprendre les paroles
Durée de l’aller-retour retardé (RTT) : les paquets multimédias prenaient un temps considérable pour joindre
leurs destinataires, ce qui a pour effet de retarder les utilisateurs
Le moyen le plus complexe de traiter ces problèmes consiste à augmenter la taille des connexions de données, à
la fois en interne et hors Internet. Étant donné qu’il s’agit souvent de coûts, la fonction QoS fournit un moyen de
gérer plus efficacement les ressources que vous avez au lieu d’ajouter de la bande passante. Pour résoudre les
problèmes de qualité, nous vous recommandons de commencer par utiliser QoS, puis d’ajouter de la bande
passante uniquement si nécessaire.
Pour que la qualité de service (QoS) s’applique, vous devez appliquer des paramètres de QoS cohérents dans
l’ensemble de votre organisation, car une partie du chemin d’accès qui ne prend pas en charge les priorités de
QoS peut nuire à la qualité des appels, de la vidéo et du partage d’écran. Cela inclut l’application de paramètres
à tous les PC ou appareils utilisateur, commutateurs réseau, routeurs vers Internet et service équipes.
Figure 1. Relation entre les réseaux d’une organisation et Microsoft 365 ou les services 365 Office
Liste de vérification de l’implémentation QoS
À un niveau élevé, procédez comme suit pour implémenter QoS :
1. Vérifier que votre réseau est prêt
2. Sélectionner une méthode d’implémentation de QoS
3. Choisir les plages de port initiales pour chaque type de média
4. Mettre en œuvre des paramètres de QoS :
a. Sur les clients utilisant un objet de stratégie de groupe pour définir les plages de port de
périphériques client et les marques
b. Sur les routeurs (voir la documentation du fabricant) ou sur d’autres appareils réseau. Il s’agit de
listes de Contrã’le de niveau de service, ou simplement de définir des files d’attente de QoS et des
marques DSCP.
IMPORTANT
Nous vous recommandons d’implémenter ces stratégies de QoS à l’aide des ports sources du client et
d’une adresse IP source et de destination « tout. » Le trafic multimédia entrant et sortant est alors détecté
sur le réseau interne.
c. Définir la manière dont vous souhaitez gérer le trafic multimédia pour les réunions teams
5. Validez la mise en œuvre de la qualité de service en analysant le trafic d’équipe sur le réseau.
Lorsque vous préparez la mise en œuvre de la qualité de service (QoS), gardez à l’esprit les recommandations
suivantes :
Le chemin le plus court à Microsoft 365 est préférable
La fermeture des ports entraîne uniquement une dégradation de la qualité
Tout obstacle entre, tels que les proxys, n’est pas recommandé
Limiter le nombre de tronçons :
Client vers Edge réseau : 3 à 5 tronçons
Fournisseur de services Internet pour Microsoft Network Edge – 3 tronçons
Destination réseau Microsoft de destination finale-sans pertinence
Pour plus d’informations sur la configuration des ports de pare-feu, voir URL et plages d’adresses IP Office 365.
Vérifier que votre réseau est prêt

Si vous envisagez une implémentation QoS, vous devez déjà avoir déterminé vos exigences de bande passante
et d’autres exigences réseau.
La congestion du trafic sur un réseau aura un impact considérable sur la qualité multimédia. Un manque de
bande passante entraîne une dégradation des performances et une expérience utilisateur médiocre. En vertu du
développement et de l’utilisation des équipes, vous pouvez utiliser la création de rapports, l' analyse des appels
par utilisateuret le tableau de bord de qualité d’appel (bord) pour identifier les problèmes, puis effectuer des
ajustements à l’aide de la fonction QoS et des ajouts
Considérations relatives aux réseaux VPN
QoS fonctionne uniquement quand il est implémenté sur tous les liens entre les appelants. Si vous utilisez QoS
sur un réseau interne et qu’un utilisateur se connecte à partir d’un emplacement distant, vous pouvez
uniquement définir des priorités dans votre réseau interne géré. Bien que les emplacements distants puissent
recevoir une connexion gérée via l’implémentation d’un réseau privé virtuel (VPN), un VPN ajoute par essence
une surcharge de paquets et génère des retards en temps réel. Nous vous recommandons de ne pas utiliser le
trafic de communications en temps réel sur un réseau privé virtuel (VPN).
Dans une organisation globale disposant de liens gérés qui couvrent des continents, nous vous recommandons
vivement de QoS, car le niveau de bande passante pour ces liens est limité par rapport au réseau local.
Introduction aux files d’attente QoS

Pour garantir la qualité de service (QoS), les appareils réseau doivent disposer d’un moyen de classifier le trafic
et doivent être en mesure de distinguer la voix ou la vidéo du reste du trafic réseau.
Lorsque le trafic réseau entre dans un routeur, le trafic est placé dans une file d’attente. Si aucune stratégie de
QoS n’est configurée, il n’y a qu’une seule file d’attente, et toutes les données sont traitées comme étant de type
First-in, premier niveau avec la même priorité. Cela signifie que le trafic vocal (qui est très sensible aux retards)
peut rester bloqué derrière le trafic pour lequel un délai de quelques millisecondes supplémentaires ne serait
pas un problème.
Lorsque vous implémentez QoS, vous définissez plusieurs files d’attente à l’aide de l’une des nombreuses
fonctionnalités de gestion de la congestion (par exemple, la mise en file d’attente équitable de Cisco et la mise en
attente normale basée sur la classe (CBWFQ), ainsi que des fonctionnalités de prévention de congestion (
WRED).
Figure 2. Exemples de files d’attente QoS
Une simple analogie est que la qualité de service (QoS) crée des « couloirs Carpool » dans votre réseau de
données de sorte que certains types de données ne soient jamais ou ne rencontrent pas de temps. Une fois que
vous avez créé ces couloirs, vous pouvez ajuster leur taille relative et gérer davantage efficacement la bande
passante de connexion que vous utilisez, tout en offrant aux utilisateurs de votre organisation des expériences
de niveau professionnel.
Sélectionner une méthode d’implémentation de QoS

Vous pouvez implémenter QoS par le biais du balisage basée sur le port, à l’aide des listes de contrôle d’accès
(ACL) sur les routeurs de votre réseau. Le balisage basé sur les ports est la méthode la plus fiable, car elle
fonctionne dans les environnements Windows, Mac et Linux et est la plus simple à implémenter. Les clients
mobiles ne fournissent aucun mécanisme de marquage du trafic à l’aide de valeurs DSCP, de sorte qu’ils
nécessitent cette méthode.
Le routeur de votre réseau examine un paquet entrant et, si le paquet est reçu à l’aide d’un certain port ou d’une
plage de ports, il l’identifie en tant que type de média et le place dans la file d’attente pour ce type, en ajoutant
une marque DSCP prédéfinie à l’en-tête de paquet IP, afin que d’autres appareils puissent reconnaître son type
de trafic et
Même si cela fonctionne sur différentes plateformes, le trafic est uniquement marqué sur le périmètre du réseau
WAN (et non sur l’ordinateur client) et entraîne une surcharge de gestion. Pour obtenir des instructions sur
l’implémentation de cette méthode, consultez la documentation fournie par le fabricant du routeur.
Insérer des marqueurs DSCP
Vous pouvez également implémenter QoS à l’aide d’un objet de stratégie de groupe (GPO) pour diriger les
appareils clients pour insérer un marqueur DSCP dans les en-têtes de paquets IP identifiant ce type de trafic
particulier (par exemple, audio). Les routeurs et autres périphériques réseau peuvent être configurés pour
reconnaître ce point et placer le trafic dans une file d’attente séparée et de priorité élevée.
Bien que ce scénario soit entièrement valide, il fonctionne uniquement pour les clients Windows associés à un
domaine. Tout appareil qui n’est pas un client Windows qui n’est pas membre du domaine ne sera pas activé
pour la balise DSCP. Les clients tels que Mac OS disposent de balises codées en dur et balisent toujours le trafic.
Sur le côté de plus, le contrôle du marquage DSCP via un objet de stratégie de groupe garantit que tous les
ordinateurs appartenant à un domaine reçoivent les mêmes paramètres et que seul un administrateur peut les
gérer. Les clients qui peuvent utiliser l’objet de stratégie de groupe seront balisés sur l’appareil d’origine, puis les
appareils réseau configurés pourront reconnaître le flux en temps réel par le code DSCP et lui attribuer une
priorité appropriée.
Meilleure pratique
Nous vous recommandons d’utiliser une combinaison de marques DSCP au niveau du point de terminaison et
des ACL de port sur les routeurs, le cas échéant. L’utilisation d’un objet de stratégie de groupe pour intercepter
la plupart des clients, et l’utilisation du balisage DSCP par port permet de garantir que le traitement de la QoS
(au moins partiellement) est appliqué au niveau du service.
Les marques DSCP peuvent être comparées aux timbres postaux qui indiquent aux travailleurs postaux le niveau
d’urgence de la livraison et au meilleur ordre de tri pour la livraison rapide. Une fois que vous avez configuré
votre réseau pour donner un ordre de priorité aux flux multimédias en temps réel, les paquets perdus et les
paquets tardifs doivent considérablement diminuer.
Une fois tous les appareils du réseau utilisant les mêmes classifications, marques et priorités, il est possible de
réduire ou d’éliminer les retards, les paquets interrompus et le scintillement en modifiant la taille des plages de
port affectées aux files d’attente utilisées pour chaque type de trafic. Du point de vue de teams, l’étape de
configuration la plus importante consiste à la classification et au marquage de paquets, mais pour garantir la
réussite de la qualité de service (QoS) de bout en bout, vous devez également aligner soigneusement la
configuration de l’application avec la configuration réseau sous-jacente. Une fois la QoS entièrement
implémentée, la gestion en continu est une question de l’ajustement des plages de port affectées à chaque type
de trafic selon les besoins de votre organisation et leur utilisation réelle.
Choisir les plages de port initiales pour chaque type de média

La valeur DSCP indique à une connexion réseau configurée quelle priorité définir un paquet ou un flux, si la
marque DSCP est affectée par des clients ou le réseau lui-même en fonction des paramètres de la liste de
contrôle d’accès. Chaque charge de travail multimédia obtient sa propre valeur DSCP unique (d’autres services
peuvent permettre aux charges de travail de partager un marquage DSCP, teams n’est pas) et une plage de port
définie et séparée utilisée pour chaque type de média. Dans d’autres environnements, il est possible qu’une
stratégie QoS existe en place, ce qui vous permet de déterminer la priorité des charges de travail réseau.
La taille relative des plages de port pour différentes charges de travail en flux continu en temps réel définit le
prorata de la bande passante disponible totale dédiée à cette charge de travail. Pour revenir à notre analogie
initiale plus ancienne : une lettre portant le cachet « messagerie » peut être prélevée dans une heure à l’aéroport
le plus proche, tandis qu’un petit emballage marqué « courrier en nombre » peut patienter pendant une journée
avant de voyager sur terre sur une série de camions.
Plages de port initiales recommandées
M ÉDIA SO URC E DU C L IEN T P ROTO C O L E VA L EUR DSC P C L A SSE DSC P

Vidéo 50 020–50 039 TCP/UDP 34 Acheminement

assuré (AF41)

Tenez compte des points suivants lorsque vous utilisez les paramètres suivants :
Si vous envisagez d’implémenter ExpressRoute à l’avenir et que vous n’avez pas encore implémenté QoS,
nous vous conseillons de suivre les recommandations de sorte que les valeurs DSCP soient les mêmes entre
l’expéditeur et le destinataire.
Tous les clients, notamment les appareils mobiles et les équipes Teams, utiliseront ces plages de ports et
seront touchés par toute stratégie DSCP implémentée qui utilise ces plages de ports sources. Les seuls clients
qui continuent à utiliser les ports dynamiques sont les clients basés sur le navigateur (autrement dit, les
clients qui permettent aux participants de rejoindre des réunions à l’aide de leur navigateur).
Même si le client Mac utilise les mêmes plages de port, il utilise également des valeurs codées en dur pour le
son (EF) et la vidéo (AF41). Ces valeurs ne peuvent pas être configurées.
Si vous devez ajuster plus tard les plages de port pour améliorer l’utilisation de l’utilisateur, les plages de
port ne peuvent pas se chevaucher et doivent être adjacentes.
Migration de QoS vers teams

Si vous avez déjà déployé Skype entreprise Online, notamment le balisage QoS et les plages de port, et que
vous déployez désormais Teams, teams respecte la configuration existante et utilise les mêmes plages de port et
balisage que le client Skype entreprise. Dans la plupart des cas, aucune configuration supplémentaire n’est
nécessaire.
NOTE
Si vous utilisez le balisage QoS du nom de l’application via une stratégie de groupe, vous devez ajouter Teams.exe comme
nom de l’application.
Gestion des ports sources dans le centre d’administration teams

Dans Teams, les ports sources QoS utilisés par les différentes charges de travail doivent être gérés activement et
ajustés selon les besoins. Le fait de faire référence à la table dans choisir des plages de port initiales pour chaque
type de média, les plages de port sont ajustables, mais les marques DSCP ne peuvent pas être configurées. Une
fois ces paramètres implémentés, il est possible que vous ayez besoin de plus ou moins de ports pour un type
de média donné. Le tableau de bord d’analyse des appels et des appels de qualité d’appel par utilisateur (bord)
doit être utilisé pour prendre une décision d’ajuster les plages de port après la mise en œuvre d’équipes et
périodiquement en cas de changement.
NOTE
Si vous avez déjà configuré la qualité de service (QoS) sur la base des plages de ports sources et des marques DSCP pour
Skype entreprise Online, la même configuration s’applique aux équipes et aucune modification du client ou du réseau
supplémentaire n’est nécessaire, mais vous devrez peut-être définir les plages utilisées dans teams pour correspondre aux
configurations de Skype entreprise online.
Si vous avez déjà déployé Skype entreprise Server en local, il est possible que vous deviez réexaminer vos
stratégies de QoS et les ajuster pour correspondre aux paramètres de plage de port que vous avez vérifiés pour
une utilisation optimale de l’utilisateur dans Teams.
Valider votre implémentation QoS

Pour que la qualité de service (QoS) soit effective, la valeur DSCP définie par l’objet de stratégie de groupe doit
être présente aux deux extrémités d’un appel. En analysant le trafic généré par le client Teams, vous pouvez
vérifier que la valeur DSCP n’est pas modifiée ou supprimée lorsque le trafic de charge de travail d’équipes se
déplace sur le réseau.
De préférence, vous capturez le trafic sur le point de sortie du réseau. Pour cela, vous pouvez utiliser la mise en
miroir de port sur un commutateur ou un routeur.
Voir aussi
Vidéo : planification du réseau
Implémenter QoS dans le client teams
Mise en œuvre de la qualité de service (QoS) pour
les clients Microsoft teams
Vous pouvez utiliser la qualité de service (QoS) basée sur les stratégies dans une stratégie de groupe pour définir
la plage de ports sources pour la valeur DSCP prédéfinie dans le client Teams. Les plages de port spécifiées dans le
tableau suivant constituent un point de départ pour créer une stratégie pour chaque charge de travail.
Tableau 1. Plages de port initiales recommandées
M ÉDIA SO URC E DU C L IEN T P ROTO C O L E VA L EUR DSC P C L A SSE DSC P

Vidéo 50 020–50 039 TCP/UDP 34 Acheminement assuré

(AF41)

Dans la mesure du possible, vous pouvez configurer les paramètres de QoS basée sur une stratégie au sein d’un
objet de stratégie de groupe. Les étapes suivantes sont similaires à la configuration de plages de ports et d’une
politique de qualité de service pour vos clients sur Skype entreprise Server, qui comporte des informations
supplémentaires qui peuvent ne pas être nécessaires.
Pour créer une stratégie audio QoS pour des ordinateurs Windows 10 liés à un domaine, vous devez d’abord vous
connecter à un ordinateur sur lequel est installée la gestion des stratégies de groupe. Ouvrez gestion des
stratégies de groupe (cliquez sur Démarrer, pointez sur outils d’administration, cliquez sur gestion des stratégies
de groupe), puis procédez comme suit :
1. Dans gestion des stratégies de groupe, recherchez le conteneur dans lequel la nouvelle stratégie doit être
créée. Par exemple, si tous vos ordinateurs clients se trouvent dans une unité d’organisation nommée
clients , la nouvelle stratégie doit être créée dans l’unité d’organisation clients.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le conteneur approprié, puis cliquez sur créer un objet de stratégie de
groupe dans ce domaine et liez-le ici .
3. Dans la boîte de dialogue nouvel objet GPO , entrez un nom pour le nouvel objet de stratégie de groupe
dans la zone nom , puis cliquez sur OK .
4. Cliquez avec le bouton droit sur la stratégie que vous venez de créer, puis cliquez sur modifier .
5. Dans l’éditeur de gestion des stratégies de groupe, développez Configuration ordinateur , développez
Paramètres Windows , cliquez avec le bouton droit sur QoS basée sur une stratégie , puis cliquez sur
créer une nouvelle stratégie .
6. Dans la boîte de dialogue QoS basée sur une stratégie , dans la page d’ouverture, tapez un nom pour la
nouvelle stratégie dans la zone nom . Sélectionnez spécifier la valeur DSCP et définissez la valeur sur
46 . Laissez l’option spécifier le taux de limitation en sor tie non sélectionnée, puis cliquez sur suivant .
7. Sur la page suivante, sélectionnez uniquement les applications ayant ce nom d’exécutable , entrez le
nom Teams.exe , puis cliquez sur suivant . Ce paramètre indique à la stratégie de classer uniquement le
trafic correspondant du client Teams.
8. Sur la troisième page, assurez-vous que toutes les adresses IP source et adresse IP de destination
sont sélectionnées, puis cliquez sur suivant . Ces deux paramètres garantissent le fonctionnement de la
gestion des paquets indépendamment de l’ordinateur (adresse IP) ayant envoyé les paquets et de
l’ordinateur (adresse IP) recevant les paquets.
9. Dans la page 4, sélectionnez TCP et UDP dans la liste déroulante Sélectionner le protocole que cette
stratégie de QoS applique à . TCP (Transmission Control Protocol) et UDP (User Datagram Protocol)
sont les deux protocoles réseau les plus fréquemment utilisés.
10. Sous le titre Spécifiez le numéro de por t source , sélectionnez à par tir de ce por t ou plage de
sources . Dans la zone texte de l’accompagnement, tapez la plage de ports réservée aux transmissions
audio. Par exemple, si vous avez réservé ports 50000 via ports 50019 pour le trafic audio, entrez la plage
de ports à l’aide du format suivant : 50000:50019 . Cliquez sur Terminer .
11. Répétez les étapes 5-10 pour créer des stratégies pour la vidéo et le partage de bureau et d’application
Les nouvelles stratégies que vous avez créées ne prennent effet qu’après la réactualisation de la stratégie de
groupe sur les ordinateurs clients. Bien que la stratégie de groupe s’actualise périodiquement, vous pouvez forcer
une actualisation immédiate en procédant comme suit :
1. Sur chaque ordinateur pour lequel vous voulez actualiser une stratégie de groupe, ouvrez une invite de
commandes en tant qu’administrateur (exécuter en tant qu’administrateur).
2. À l’invite de commandes, entrez
gpupdate /force
Vérifier les marquages DSCP dans l’objet de stratégie de groupe

Pour vérifier que les valeurs de l’objet de stratégie de groupe ont été définies, procédez comme suit :
1. Ouvrez une invite de commandes en tant qu’administrateur (exécuter en tant qu’administrateur).
2. À l’invite de commandes, entrez
gpresult /R > gp.txt
Cette opération génère un rapport des objets de stratégie de groupe appliqués et les envoie à un fichier
texte nommé gp.txt.
Pour un rapport HTML plus lisible intitulé gp.html, entrez la commande suivante :
gpresult /H gp.html
3. Dans le fichier généré, recherchez le titre appliqué objets de stratégie de groupe , puis vérifiez que les
noms des objets de stratégie de groupe créés précédemment figurent dans la liste des stratégies
appliquées.
4. Ouvrez l’éditeur du Registre et accédez à
HKEY _ stratégies de logiciels de l' _ ordinateur local \ \ \ Microsoft \ Windows \ QoS
Vérifiez les valeurs des entrées de registre indiquées dans le tableau 2.
Tableau 2. Valeurs pour les entrées de Registre Windows pour QoS
NOM TYPE DO N N ÉES
Nom de l’application REG_SZ Teams.exe
Valeur DSCP REG_SZ 46
IP locale REG_SZ *
Longueur du préfixe IP local REG_SZ *
Port local REG_SZ 50000-50019
Protocole REG_SZ *
Adresse IP distante REG_SZ *
Préfixe d’adresse IP distante REG_SZ *
Port distant REG_SZ *
Taux de limitation REG_SZ minute
5. Vérifiez que la valeur de l’entrée de nom d’application est correcte pour le client que vous utilisez et vérifiez
que la valeur DSCP et les entrées de port local reflètent les paramètres de l’objet de stratégie de groupe.
Voir aussi
Mise en œuvre de la qualité de service (QoS) dans teams
Résoudre les problèmes d’installation et de mise à
jour de Microsoft Teams sur Windows
Cet article fournit des instructions sur la façon de diagnostiquer et de résoudre les problèmes d’installation et de
mise à jour pour l’application de client de bureau Teams exécutée sur Windows.
Vérifier si Teams est correctement mis à jour

Suivez ces étapes pour vérifier si une mise à jour de Teams est correctement installée.
1. Dans Teams, sélectionnez votre image de profil, puis accédez à À propos > Version .
2. Dans le même menu, cliquez sur Rechercher les mises à jour .
3. Attendez que la bannière située en haut de l’application indique qu’une « actualisation » de Teams est nécessaire.
Le lien doit apparaître environ une minute plus tard, car ce processus télécharge la nouvelle version de Teams. La
bannière vous indique également si vous utilisez déjà la version la plus récente, auquel cas aucune mise à jour
n’est nécessaire.
4. Cliquez sur le lien actualiser dans la bannière.
5. Patientez jusqu’à ce que Teams redémarre, puis répétez l’étape 1 pour vérifier si l’application est mise à jour.
Si vous voyez un message d’échec ou si le numéro de version est le même que dans l’étape 4, le processus de mise
à jour a échoué.

Résoudre les problèmes d’installation
Lors de l’installation de Teams, le programme d’installation de Teams enregistre la séquence d’événements sur
%LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log. La première chose à rechercher est le message d’erreur ou la
pile d’appels à l’approche de la fin du journal. Notez que les piles d’appels au début du journal ne signifient peut-
être pas qu’il existe un problème d’installation. Il peut être plus facile de comparer votre journal au journal d’une
installation réussie (même sur un autre ordinateur) pour voir ce qui est prévu.
Si SquirrelSetup.log n’indique pas la cause ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires pour résoudre le
problème, voir Collecter et analyser des journaux d’applications et systèmes.
Résoudre les problèmes de mise à jour
Lorsque Teams est correctement installé, l’emplacement du journal passe de %LocalAppData%\SquirrelTemp à
%AppData%\Microsoft\Teams. À cet emplacement figurent deux fichiers journaux intéressants, SquirrelSetup.log et
logs.txt.
Le fichier SquirrelSetup.log à cet emplacement est écrit par Update.exe, lequel est un exécutable qui révise
l’application Teams.
Le fichier logs.txt est utilisé par l’application Teams (spécifiquement Teams.exe) pour enregistrer les événements
importants de l’application. Il contient généralement des informations d’échec.
Ces fichiers journaux contiennent des informations d’identification personnelle (PII) et ne sont donc pas envoyés à
Microsoft.
Teams peut démarrer automatiquement le processus de mise à jour (selon la stratégie), ou les utilisateurs peuvent
rechercher manuellement les mises à jour en accédant à leur image de profil > Rechercher les mises à jour . Les
deux méthodes utilisent la séquence d’événements suivante.
1. Rechercher les mises à jour . Teams effectuent une requête sur le Web et inclut la version actuelle de
l’application et les informations relatives à l’anneau de déploiement. L’objectif de cette étape est d’obtenir le lien
de téléchargement. Un échec à cette étape est enregistré dans logs.txt.
2. Télécharger la mise à jour.. Teams télécharge la mise à jour à l’aide du lien de téléchargement obtenu à partir
de l’étape 1. Une fois le téléchargement terminé, Teams appelle Update.exe pour préparer le téléchargement. Un
échec de téléchargement est également consigné dans logs.txt.
3. Mettez à jour la mise à jour . Le contenu téléchargé est vérifié et décompressé dans un dossier intermédiaire,
%LocalAppData%\Microsoft\Teams\stage), lequel est exécuté par Update.exe. Les échecs à cette étape sont
enregistrés dans SquirrelTemp.log.
4. Installez la mise à jour . Plusieurs méthodes s’offrent à vous pour démarrer Teams. Le système démarre
automatiquement Teams lorsqu’un utilisateur se connecte ou vous pouvez démarrer Teams à l’aide d’un
raccourci. Au cours de cette étape, Update.exe vérifie la présence du dossier intermédiaire, vérifie de nouveau le
contenu et effectue les opérations de fichier pour annuler l’exécution de l’application. L’ancien dossier
d’application dans %LocalAppData%\Microsoft\Teams\current est sauvegardé sur
%LocalAppData%\Microsoft\Teams\previous et le dossier stage est renommé « actuel ». Les échecs à cette étape
sont enregistrés dans SquirrelTemp.log.
Si SquirrelTemp.log ou logs.txt ne contiennent pas assez d’informations pour déterminer la cause sous-jacente et
que vous avez besoin d’informations supplémentaires pour résoudre le problème, accédez à Collecter et analyser
les journaux des applications et du système.
Collecter et analyser les journaux des applications et du système

Cette section explique comment recueillir et analyser les journaux des applications et du système afin d’obtenir des
informations plus complètes pour résoudre le problème. Vous utiliserez les outils Sysinternals pour effectuer ces
étapes. Pour plus d’informations, voir Windows Sysinternals.
Collectez les journaux
1. Téléchargez les outils Sysinternals.
2. Extraire le fichier zip dans le dossier %TEMP% sur votre disque local.
3. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges, puis procédez comme suit :
a. Pour accéder à votre dossier TEMP, exécutez la commande suivante :
cd /d %TEMP%
b. Copiez les journaux de configuration et d’application. Notez que certains de ces journaux peuvent ne
pas être présents en fonction du point d’échec.
copy %LocalAppData%\SquirrelTemp\SquirrelSetup.log SquirrelSetup.log

copy %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt logs.txt
copy %LocalAppData%\Microsoft\Teams\SquirrelSetup.log SquirrelSetup_Teams.log
c. Exécutez la commande suivante pour capturer les poignées ouvertes.
handle > handles.txt
d. Exécutez la commande suivante pour capturer les dll ouvertes.

listdlls -v Teams > dlls.txt
e. Exécutez la commande suivante pour capturer les pilotes en cours d’exécution.
driverquery /v > driverquery.txt
f. Exécutez la commande suivante pour capturer les listes de contrôle d’accès (ACL) du dossier Teams.
icacls %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Teams /save icacls.txt /T
Analyser les journaux (pour les utilisateurs avancés)

La mise à jour qui a échoué peut entraîner un comportement imprévisible de l’application. Par exemple, il est
possible que les utilisateurs ne puissent pas quitter Teams, aient une version caduque de Teams ou ne puissent pas
démarrer Teams. Si vous rencontrez un problème lors d’une mise à jour, le premier emplacement pour rechercher la
cause est SquirrelTemp.log. Voici les différents types d’échecs de mise à jour, qui sont répertoriés du plus courant au
moins courant, et comment les analyser et les résoudre à l’aide des journaux.
Impossible de quitter Teams
Au fur et à mesure que Teams détermine qu’il doit se mettre en à jour avec une version plus récente, il télécharge et
passe à la nouvelle application, puis attend une opportunité pour redémarrer la prochaine fois que l’ordinateur est
inactif. Un problème courant lors de ce processus est qu’un autre processus ou un pilote de système de fichiers
verrouille le processus Teams.exe, lequel empêche Teams.exe de quitter. Par conséquent, l’application Teams ne peut
pas être remplacée par l’application nouvellement téléchargée et intermédiaire.
Conseils de dépannage :
Pour confirmer qu’il s’agit du problème que vous rencontrez, quittez Teams (cliquez avec le bouton droit sur
Teams dans la barre des tâches, puis cliquez sur Quitter ). Ouvrez ensuite le Gestionnaire des tâches dans
Windows pour voir si une instance de Teams est encore en cours d’exécution.
Si vous n’utilisez pas l’ordinateur sur lequel vous rencontrez ce problème, examinez le fichier SquirrelTemp.log
collecté à partir de l’ordinateur qui rencontre ce problème et recherchez l’entrée « Programme : impossible de
terminer l’opération dans le journal ».
Pour déterminer ce qui empêche Teams.exe de quitter, consultez les journaux dll.txt et handles.txt. Ceux-ci
indiquent les processus qui ont empêché Teams de quitter.
Un autre coupable de pouvoir empêcher Teams de quitter est le pilote de filtre de système de fichiers en mode
noyau. Utilisez l’outil SysInternals, ProcDump, pour collecter le vidage du processus en mode noyau en exécutant
procdump -mk <pid> , où est l’ID de processus obtenu à partir du Gestionnaire des tâches. Vous pouvez
également inspecter le fichier journal Driverquery.txt pour afficher les pilotes de filtre actifs qui peuvent
interférer avec Teams.
Pour récupérer à partir de cet état, redémarrez l’ordinateur.
Autorisations d’accès aux fichiers
Teams crée un certain nombre de sous-dossiers et de fichiers dans le profil de l’utilisateur tout au long du
processus d’installation et de mise à jour. Étant donné que l’application et le programme de mise à jour sont
exécutés en tant qu’utilisateurs non élevés, les autorisations de lecture et d’écriture doivent être accordées sur les
dossiers suivants :
DO SSIER UT IL ISAT EUR
%LocalAppData%\SquirrelTemp Programme d’installation de Teams (par exemple,

Teams_Windows_x64.exe) lors de la phase d’installation
DO SSIER UT IL ISAT EUR
%LocalAppData%\Microsoft\Teams Mise à jour de Teams (Update.exe) pour extraire et organiser le

package d’application pendant le processus de mise à jour
%AppData%\Microsoft\Teams Application Teams (Teams.exe) pour enregistrer les paramètres,

l’état de l’application et le package de mise à jour téléchargé
(pré-intermédiaire)
Si l’accès à Teams est refusé parce qu’il ne peut pas écrire dans un fichier, il est possible qu’une autre application
logicielle interfère ou qu’une entrée de descripteur de sécurité limite l’accès en écriture à un dossier.
Conseils de dépannage :
Recherchez la preuve « accès refusé » dans SquirrelTemp.log ou logs.txt. Vérifiez ces fichiers pour voir s’il y a eu
une tentative d’écriture dans un fichier qui a échoué.
Ouvrez icacls.txt et recherchez l’entrée de contrôle d’accès (ACE) effective qui bloque les opérations d’écriture
d’un utilisateur qui n’est pas un administrateur. Il s’agit généralement de l’une des entrées DACL. Pour plus
d’informations, voir la documentation icacls.
Fichier endommagé
Dans certains cas, le logiciel de chiffrement peut modifier les fichiers dans le dossier
%LocalAppData%\Microsoft\Teams, ce qui peut empêcher le démarrage de Teams. Cela peut se produire à tout
moment, même si l’application n’est pas mise à jour. Malheureusement, lorsqu’un fichier est endommagé, la seule
façon de récupérer cet état est de désinstaller et de réinstaller Teams.
NOTE
Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause sous-jacente du problème à l’aide de l’une de ces étapes, vous souhaiterez
peut-être effectuer une sessionProcess monitor. Process Monitor est un outil Sysinternals qui enregistre l’accès au registre et
au système de fichiers.
Voir aussi
Obtenir des clients pour Teams
Mises à jour du client pour Teams
Résoudre les problèmes de connectivité avec le client
Microsoft Teams
La plupart des problèmes détectés avec le client Microsoft Teams peuvent être attribués au pare-feu ou à la
connectivité du proxy. Vérifier que les URL, les adresses IP et les ports nécessaires sont ouverts dans votre pare-feu
ou votre proxy réduit le nombre de dépannages inutiles. Pour obtenir des informations spécifiques sur les URL et
IPs nécessaires à Microsoft Teams, voir l’article URL et adresses IP de microsoft 365 et Office 365 . Les cas suivants
nécessitent l'ouverture d'URL et de ports spécifiques dans le pare-feu.
Authentification
Connectivité du client Microsoft Teams
Collaboration
Multimédia
Services partagés
Intégration de tiers
Interopérabilité de Skype Entreprise
Interopérabilité du client Skype Entreprise
Voir aussi
Problèmes de réception de messages et d’appels sur
les systèmes hérités
Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de réception de messages ou d’appels s’ils utilisent une version
antérieure d’teams ou s’ils sont connectés avec d’autres applications.
ADUs léguées
Si les utilisateurs sont connectés à un ordinateur joint à un domaine et que vous ne souhaitez pas que leur nom
d’utilisateur soit déjà rempli sur l’écran de connexion à Teams , les administrateurs peuvent définir le
registre Windows suivant pour désactiver le pré-remplissage du nom d’utilisateur (UPN) :
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Teams
SkipUpnPrefill(REG_DWORD)
0x00000001 (1)
NOTE
Lorsque vous ignorez ou ignorez le nom d’utilisateur, les noms d’utilisateur qui se terminent par « . local » ou « . Corp » sont
activés par défaut. vous n’avez donc pas besoin de définir une clé de Registre pour les désactiver.
Pour plus d’informations, reportez-vous à se connecter à Microsoft teams avec l’authentification moderne .
Révocation de jeton Skype

Lors de la modification/réinitialisation d’un mot de passe, les clients plus anciens ne recevront pas de messages et
d’appels pendant une heure. Pour résoudre ce problème, redémarrez l’application ou accédez à un client plus
récent.
Voir aussi
Utiliser les fichiers journaux pour le dépannage de
Microsoft Teams
Il existe trois types de fichiers journaux générés par le client et qui peuvent être utilisés pour le dépannage de
Microsoft Teams.
Journaux de débogage
Journaux des médias
Journaux du bureau
Lors de la création d'une demande de support auprès du Support Microsoft, l'ingénieur de support sollicitera les
journaux de débogage. Préparer ces journaux avant de créer la demande de support permet à Microsoft de
résoudre rapidement le problème. Les journaux des médias ou du bureau sont requis uniquement sur demande de
Microsoft.
Le tableau suivant présente les différents clients et les journaux associés. Les fichiers journaux sont stockés dans
des emplacements spécifiques au client et au système d'exploitation.
C L IEN T DEB UG B UREA U M EDIA
Web X - -
Windows X X X
Mac OSX X X X
Linux X X X
iOS - - -
Android - - -
Pour obtenir la liste complète des systèmes d’exploitation et navigateurs pris en charge, consultez la rubrique
Obtenir des clients pour Microsoft Teams.
Journaux de débogage
Il s’agit des journaux les plus courants. Ils sont requis pour tous les cas de support Microsoft. Les journaux de
débogage sont générés par les clients de bureau Windows et Mac, ainsi que par les clients reposant sur un
navigateur. Il s’agit de fichiers texte qui sont lus de bas en haut. Ils peuvent être lus à l’aide de n’importe quel
éditeur de texte. En outre, des journaux sont créés lors de la connexion au client.
Les journaux de débogage contiennent les flux de données suivants :
Connexion
Demandes de connexion à des services de niveau intermédiaire
Appel/conversation
Les journaux de débogage sont générés à l'aide des méthodes propres aux systèmes d'exploitation suivantes :
Windows :
Raccourci clavier : Ctrl + Alt + Maj + 1
Mac OSX :
Raccourci clavier : Option + Commande + Maj t+1
*
Raccourci clavier : Ctrl + Alt + Maj + 1
Les journaux de débogage sont automatiquement téléchargés dans les dossiers suivants.
Windows : %userprofile%\Téléchargements
Mac OSX : Téléchargements
Linux : ~/downloads
Navigateur : Vous serez invité à enregistrer le journal de débogage dans l'emplacement d'enregistrement
par défaut.
Journaux des médias

Les journaux des médias contiennent des données de diagnostic sur les appels audio, vidéo et le partage d'écran.
Ils sont requis pour les cas de support uniquement sur demande et seul Microsoft peut les lire. Le tableau suivant
présente l'emplacement des journaux.
C L IEN T L IEU
Windows %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack \ *. blog
%appdata%\Microsoft\Teams\skylib \ *. blog
%appdata%\Microsoft\Teams\media-stack \ *. etl
Mac OSX ~/Library/Application Support/Microsoft/teams/Media-

Stack/*. blog
~/Library/Application Support/Microsoft/teams/skylib/*. blog
Linux ~/.config/Microsoft/Microsoft teams/Media-Stack/*. blog
~/.config/Microsoft/Microsoft teams/skylib/*. blog
Journaux du bureau
Les journaux du bureau, également appelés journaux de programme d'amorçage, contiennent des données
d'événements survenant entre le client de bureau et le navigateur. À l'instar des journaux des médias, ces journaux
sont requis uniquement sur demande de Microsoft. Il s'agit de journaux texte qui peuvent être affichés à l'aide d'un
éditeur de texte et lus de haut en bas.
Windows :
1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Microsoft teams dans votre barre d’état système, sélectionnez
obtenir les journaux
Mac OsX :
1. Sélectionnez Obtenir les journaux dans le menu déroulant Aide .
*
1. Cliquez sur l’icône Microsoft teams dans votre barre d’état système, puis sélectionnez obtenir les journaux
C L IEN T L IEU
Windows %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt
Mac OSX ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/logs.txt
Linux ~/.config/Microsoft/Microsoft équipes/logs.txt
Voir aussi
Forum aux questions : soutenir vos employés en
télétravail
Cet article répond aux questions les plus fréquemment posées sur la façon dont les administrateurs informatiques
peuvent gérer le nombre croissant d’utilisateurs qui travaillent à distance. Utilisez ces informations pour améliorer
la productivité des employés de votre organisation lorsqu’ils travaillent à partir de chez eux (WFH).
Consultez aider vos employés à distance avec Teams, qui répondra à bon nombre de vos questions et vous aidera à
prendre en charge vos employés distants.
Est-ce que Microsoft prend des mesures proactives pour rester opérationnel pour la charge de travail ajoutée
des utilisateurs travaillant à domicile afin d’éviter toute perturbation du service ? Tous les appels 1:1 vont
maintenant utiliser l’infrastructure Microsoft.
Microsoft a étendu sa capacité dans les régions clés avec les annonces récentes concernant l’épidémie COVID-19
(coronavirus). Nous surveillons la situation et nos services de façon très étroite pour garantir la disponibilité de nos
services à nos clients.L’un des avantages d’un service Cloud est sa capacité à échelonner dynamiquement, y
compris l’utilisation de notre chaîne d’approvisionnement significative, la réattribution des ressources entre les
services et la redistribution de la charge.Nous avons constaté une augmentation de l’utilisation de Microsoft Teams,
à laquelle nous avons répondu et continuons à surveiller étroitement. Nous travaillons également à prendre une
longueur d'avance en matière de demande pour les Forfaits d’appels et à gestion d’un nombre suffisant de
numéros de téléphone, le cas échéant.
NOTE
Si vous avez déjà configuré Microsoft 365 et que vous voulez en savoir plus sur les actions prises par Microsoft, accédez au
Centre des messages et passez en revue le billet MC205458 du centre de messages.
Ne manquez pas le billet de blog du 5 mars 2020 de Jared Spataro, vice-président Corporate pour Microsoft 365 :
Notre engagement envers les clients pendant COVID-19.
Avec les actions prises par Microsoft, est-ce que nous anticipons les problèmes ?
Bien que Microsoft fasse tout son possible pour éviter les problèmes, un pic inattendu dans une zone en raison
d’une propagation du virus peut provoquer des problèmes temporaires. Bien que nous surveillons étroitement la
situation et ajoutons des ressources en cas de besoin, il est possible que vous ressentiez un impact jusqu’à ce que
nous puissions ajouter des ressources dans les zones concernées. De plus, il existe des situations externes que
Microsoft ne contrôle pas. Nous prévoyons que les fournisseurs de services Internet et les opérateurs
téléphoniques prennent également des mesures proactives, mais il se peut qu’ils disposent ou non de la capacité à
gérer davantage de charge avec plus de personnes travaillant à domicile.Nous travaillons sur toute l’industrie, avec
une focalisation sur l’infrastructure réseau. Si vous rencontrez un problème d'interruption, consultez le Centre de
messages pour en savoir plus sur les pannes.
Que peuvent faire les administrateurs si des participants ont des difficultés à rejoindre les réunions via des
appels entrants, comme par exemple, si les appels ne passent pas ?
Pendant la durée de l’épidémie COVID-19, il est recommandé aux utilisateurs de rejoindre les réunions en cliquant
sur le bouton Rejoindre une réunion Teams plutôt que de se connecter en utilisant les numéros de conférence
RTC ou l’option M’appeler au . Cela est principalement dû à l’encombrement des infrastructures téléphonique des
pays touchés par le COVID-19. En évitant les appels RTC, vous bénéficierez probablement d’une meilleure qualité
audio.
Quelles sont les instructions générales de Microsoft concernant l’optimisation réseau pour Microsoft 365 ?
Certains de mes utilisateurs en Chine ont une mauvaise expérience ; que dois-je faire pour optimiser notre
réseau ?
En raison de besoins uniques en Chine, les clients peuvent avoir besoin de prendre des mesures spécifiques :
Optimisation des performances du client global Office 365 pour les utilisateurs résidant en Chine
Instructions générales pour tout réseau sur lequel Microsoft 365 est utilisé
Mes utilisateurs signalent des appels de mauvaise qualité, ou leurs appels ne se connectent pas. Que dois-je
faire pour obtenir de l’aide ?
Nous sommes là pour vous aider. Avant de contacter le support, assurez-vous d’avoir suivi toutes nos
recommandations réseau. Pour vous aider à résoudre les problèmes de qualité d’appel, utilisez Analyse des appels
et Tableau de bord de qualité des appels. Nous vous recommandons également de consulter le tableau de bord
d’état du service dans le Centre d’administration de Microsoft 365 pour rechercher des conseils ou problèmes
récents relatifs aux services Microsoft.
Que puis-je faire d’autre pour optimiser l’expérience ?
Nous recommandons aux utilisateurs d’installer et d’utiliser nos clients de bureau complets au lieu des clients Web
(par exemple, Outlook, Teams bureau). Les clients de bureau mettent en cache les informations et offrent une
meilleure performance dans le cadre des restrictions de bande passante ou de réseau. Du point de vue des
communications, nous vous recommandons vivement d’utiliser Teams au lieu de Skype Entreprise, car Teams a des
protocoles de communication modernes et va mieux gérer les problèmes de réseau. Nous vous suggérons de
tester Teams en cas de problème : Lisez prise en main de la mise à niveau Teams pour en savoir plus.
Est-ce que Teams est gratuit pour aider avec l’épidémie COVID-19 (coronavirus) ? Comment cela fonctionne -t-il ?
Je n’ai pas Microsoft 365.
Teams est disponible gratuitement via deux programmes différents :
Par ticuliers
Connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolairehttps://products.office.com/microsoft-teams.
Nous vous redirigerons automatiquement vers la version de Teams associée au compte de votre
organisation, même si vous n’avez pas de licence.
Si votre organisation ne possède pas de compte Microsoft cloud, inscrivez-vous à la version gratuite de
Teams sur https://products.office.com/microsoft-teams/free et invitez vos collègues à vous rejoindre. Pour
en savoir plus, lisez Bienvenue sur la version gratuite de Teams. Administrateurs informatiques, lire gérer la
version gratuite de Teams.
Professionnels de l’informatique
Si vous travaillez pour une entreprise et si vous souhaitez que les employés puissent utiliser Teams, vous
pouvez vous inscrire à Exploratoire Teams.
Si vous travaillez dans l’éducation et que vous voulez configurer les enseignants, les étudiants et les
administrateurs sur Teams, utilisez Office 365 a1, la version gratuite d’Office 365 disponible aux
établissements d’enseignement. Inscrivez-vous à https://www.microsoft.com/microsoft-
365/academic/compare-office-365-education-plans.
J’ai déjà Microsoft 365, mais je n’utilise pas Teams. Fournissez-vous des licences d’évaluation ?
Si vous avez Microsoft 365, vous avez déjà Teams. Activez-le pour tous vos utilisateurs. Une fois activée, vos
utilisateurs peuvent exécuter Teams, soit en installant Bureau et clients mobiles, soit à partir du navigateur sur
https://teams.microsoft.com.
Comment obtenir de l’aide pour prendre en main Teams et vérifier que le déploiement réussit ?
Microsoft offre le Centre FastTrack pour Office 365a, qui vous aide à planifier, à déployer, à utiliser les pilotes et à
adopter les pratiques recommandées. Ce service est proposé gratuitement lorsque vous avez au moins 150
utilisateurs. Pour en savoir plus, lisez demander de l’aide FastTrack pour Microsoft 365 est désormais plus facile.
Des conseils de configuration FastTrack pour Microsoft 365 sont disponibles pour tous les administrateurs
d’organisation Office 365. Pour accéder à ces instructions, connectez-vous àhttps://aka.ms/setupguidance à l’aide
de vos informations d’identification d’administrateur.
Si vous souhaitez commencer par vous-même, lisez comment déployer Teams et consultez notre série de
webinaires Teams en 30, conçues pour vous familiariser avec Teams dans un délai de 30 jours.
Pour les clients de l’éducation (EDU), Microsoft offre School Data Sync, qui vous aide à synchroniser les
informations du système d’information sur les étudiants d’une école. Pour obtenir de l’aide sur le déploiement de
Microsoft 365, consultez vue d’ensemble du déploiement de Microsoft 365 Éducation. Ne manquez pas notre
nouvel article, prise en main de Teams pour l’éducation à distance.
Où puis-je trouver de l’aide pour l’exécution de Teams pour mon entreprise pour que mes utilisateurs puissent
travailler à la maison durant cette crises ?
Consultez prise en charge de travailleurs à distance à l’aide de Teams. Cela couvre la plupart des tâches courantes
et des questions sur la prise en main de Teams pour les travailleurs à distance.
Je viens de commencer à utiliser Microsoft 365 afin d'utiliser Teams pour prendre en charge de mes collègues et
élèves distants. Je me suis inscrit au service, mais lorsqu’un utilisateur tente d’utiliser Teams, il reçoit le message
d’erreur suivant : « Vous n'y avez pas accès ! Demandez à votre administrateur d’activer Microsoft Teams. » Que
dois-je faire ?
Une fois activée l’une des offres Teams gratuites, vous devez l’activer pour vos utilisateurs. Consultez Gérer l'accès
à Teams par des utilisateurs et Ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc.
Si vous attribuez ou activez une licence à un utilisateur pour la première fois et que vous possédez Microsoft 365
depuis un certain temps, il se peut que vous deviez Active Teams pour votre organisation. Consultez la section J'ai
déjà Microsoft 365, mais je n’utilise pas Teams. Est-ce que vous fournissez des licences en version d’évaluation ?
dans cet article.
Pendant les réunions, les participants ont des difficultés à rejoindre - les appels ne passent pas.
Pendant les périodes de forte affluence de réunions (que nous avons connues en liaison avec l'épidémie COVID-
19), il est recommandé aux utilisateurs de rejoindre les réunions en cliquant sur le bouton Rejoindre une
réunion Teams plutôt que de se connecter en utilisant les numéros de conférence RTC ou l’option M’appeler au .
Cela contribuera à garantir la qualité audio pendant les heures au cours desquelles le grand nombre de réunions
entraîne une congestion du réseau PSTN.
Puis-je utiliser Calling Plans avec la version d’évaluation d’Office 365 E1 que Microsoft offre ? Puis-je attribuer un
numéro de téléphone à mes utilisateurs ? Quelle est la somme que je vais payer ?
Les utilisateurs peuvent effectuer des appels audio et vidéo entre applications dans n’importe quelle version de
Teams. Pour attribuer un numéro à un employé, vous avez besoin du système téléphonique. Nous vous
recommandons de collaborer avec votre partenaire Microsoft ou votre représentant commercial afin de l’obtenir et
de la déployer. Pour en savoir plus, consultez appels vocaux et vidéo avec Teams.
Puis-je configurer un standard automatique avec la nouvelle Teams E1 (version d’évaluation) afin d’avoir une ligne
d’urgence en interne dans mon entreprise pour gérer COVID-19 (coronavirus) ?
Pour configurer un Standard téléphonique Cloud dans Teams, vous avec besoin du système téléphonique en plus
de Teams. Nous vous recommandons de collaborer avec votre partenaire Microsoft ou votre représentant
commercial afin de l’obtenir et de la déployer.
Où puis-je trouver des informations supplémentaires pour aider les employés à distance ?
Utilisateurs finaux : collaborer avec Microsoft 365 - Comment collaborer mieux sur toutes les charges de travail
Microsoft 365
Consultez prise en charge de travailleurs à distance à l’aide de Teams.
Qu’est-ce que Microsoft pour la prise en charge de ses propres employés pendant l’épidémie COVID-19 ?
Lisez notre blog du 5 mars 2020 de Brad Smith, Microsoft President : Alors que nous travaillons à la protection de
la santé publique, nous devons également protéger le revenu des employés qui prennent en charge notre campus.
Veillez également à consulter Répondre au COVID-19 ensemble sur Microsoft.com.
Vérifier l'intégrité du service pour Microsoft Teams
L’état du service de Microsoft teams est affiché dans le centre d’administration Microsoft 365. Avant de résoudre
des problèmes, il est conseillé de vérifier que le service équipes est sain. Accédez à la console État du service
équipes pour vérifier l’état du service.
Par ailleurs, n’oubliez pas que Microsoft teams est bâti sur des services Microsoft 365 ou Office 365
supplémentaires, donc lorsque vous examinez l’état du service, vous devez également vérifier l’état d’Exchange,
SharePoint et OneDrive entreprise. Les problèmes d’État du service liés à ces autres services ne signifient pas
automatiquement que les équipes sont affectées (par exemple, les téléchargements de carnets d’adresses dans
Exchange ne sont pas disponibles), mais que vous devez examiner les avis concernant les services concernés pour
déterminer s’il y a un impact sur Microsoft Teams.
Voir aussi
Limites et spécifications de Microsoft Teams
Cet article présente certaines limites, spécifications et autres configurations requises qui s’appliquent à Teams.
Équipes et canaux
F O N C T IO N N A L IT É L IM IT E M A XIM A L E
Nombre d’équipes qu’un utilisateur peut créer Soumis à une limite objet de 250 et sup1 ;
Nombre d’équipes dont un utilisateur peut-être membre 1 000
Nombre de membres dans une équipe. 10 000
Nombre de propriétaires par équipe 100
Nombre d’équipes à l’échelle de l’organisation autorisées 5

dans un client
Nombre de membres dans uneéquipe à l’échelle de 5 000

l’organisation
Nombre d’équipes qu’un administrateur général peut créer 500 000
Nombre d’équipes qu’une organisation Microsoft 365 ou 500,000²

Office 365 peut avoir
Nombre de canaux par équipe 200 (y compris les canaux supprimés)³
Nombre de canaux privés par équipe 30
Nombre de membres dans un canal privé 250
Taille de billet de conversation de canal Environ 28 Ko par billet4
1 N’importe quel objet dans Azure Active Directory compte dans cette limite. Les administrateurs généraux sont
exempts de cette limite, comme les applications appelant Microsoft Graph en utilisant desautorisations
d’application.
2 Cette limite inclut les équipes archivées.
3 Les canaux supprimés peuvent être restaurés dans un délai de 30 jours. Pendant ces 30 jours, un canal
supprimé continue d’être pris en compte dans la limite des 200 canaux par équipe. Après 30 jours, un canal
supprimé et son contenu sont supprimés de façon définitive et le canal n’est plus pris en compte dans la limite
des 200 canaux par équipe.
4 28
Ko est une limite approximative, car elle inclut le message lui-même (texte, liens d’image, etc.), les @-
mentions, le nombre de connecteurs et les réactions.
Messagerie
Conversation
Les utilisateurs qui participent aux conversations qui font partie de la liste de conversation dans Teams doivent
avoir une boîte aux lettres Exchange Online (sur le cloud) pour qu’un administrateur recherche des
conversations instantanées. C’est parce que les conversations qui font partie de la liste de conversations sont
stockées dans les boîtes aux lettres des participants basées sur le cloud. Si un participant de conversation ne
dispose pas de boîte aux lettres Exchange Online, l’administrateur ne pourra pas effectuer de recherche ou
suspendre de conversations instantanées. Par exemple, dans un déploiement Exchange hybride, les utilisateurs
disposant de boîtes aux lettres locales peuvent peut-être participer aux conversations qui font partie de la liste
de conversations dans Teams. Toutefois, dans ce cas, le contenu de ces conversations n’est pas consultable et ne
peut pas être mis en attente, car les utilisateurs n’ont pas de boîtes aux lettres sur le cloud. (Pour plus
d’informations, voir comment Exchange et Microsoft Teams interagissent.)
Les conversations de Teams fonctionnent sur un serveur principal Microsoft Exchange, donc les limites de
messagerie Exchange s’appliquent à la fonction de conversation dans Teams.
Nombre de personnes dans une conversation privée1 250
Remarque : pour Teams pour le secteur public (GCC, GCC

High, DoD), la limite est de 100. Nous mettrons à jour cet
article lorsque la limite de cloud gouvernemental passe de
100 à 250.
Nombre de personnes dans un appel vidéo ou audio de la 20

conversation
Nombre de pièces jointes2 10
Taille de la conversation Environ 28 Ko par billet3
1 Si plus de 1personnes sont présentes dans une conversation, les fonctionnalités de conversation suivantes
sont désactivées : réponses automatiques d’Outlook et messages d’état de Teams, indicateur de saisie, appels
vidéo et audio, partage, confirmations de lecture. Le bouton « Définir les options de remise » (!) est également
supprimé lorsque les conversations de groupe privées contiennent plus de 20 membres.
2 Si le nombre de pièces jointes dépasse cette limite, un message d’erreur s’affiche.
3 28
Ko est une limite approximative, car elle inclut le message lui-même (texte, liens d’image, etc.), les @-
mentions et les réactions.
Envoi d’un message électronique à un canal
Si un utilisateur souhaite envoyer un message électronique à un canal dans Teams, ils utilisent l’adresse de
messagerie du canal. Lorsqu’un message électronique fait partie d’un canal, tout le monde peut y répondre et
démarrer une conversation. Voici quelques-unes des limites applicables pour l’envoi de courrier à un canal.
Taille du message1 24 Ko
Nombre de pièces jointes2 20
Taille de chaque pièce jointe Inférieur à 10 Mo

Nombre d’images incorporées2 50
1 Si le message excède cette limite, un aperçu du message est généré et l’utilisateur est invité à télécharger et à
afficher le message d’origine à partir du lien fourni.
2 Si le nombre de pièces jointes ou d’images dépasse cette limite, un message d’erreur s’affiche.
Pour plus d’informations, voir Limites d’Exchange Online.
NOTE
Les limites de taille des messages, de pièces jointes et d’images incorporées sont identiques pour toutes les licences
Microsoft 365 et Office 365.
Noms des canaux

Les noms des canaux ne peuvent pas contenir les caractères ou les mots suivants.
Caractères ~#%&*{}+/\:<>?|'",.
Caractères dans ces plages 0 à 1F

80 à 9F
Mots formulaires, CON, CONIN$, CONOUT$, PRN, AUX, NUL,

COM1 à COM9, LPT1 à LPT9, desktop.ini, _vti_
Les noms des canaux ne peuvent pas non plus commencer par un trait de soulignement () ou un point (.) ou se
terminer par un point (.).
Réunions et appels
IMPORTANT
Au mois d’avril, nous avons annoncé que les augmentations de la limite temporaire par défaut seraient activées jusqu’au
1er juillet pour les événements en direct de Microsoft 365 afin de mieux servir les clients. Pour continuer à répondre aux
besoins des clients, nous étendons les limites temporaires par défaut jusqu’au 1er octobre 2020. Les événements en
direct hébergés dans Teams, Stream et Yammer continueront à prendre en charge de façon temporaire les événements
comptant jusqu’à 20 000 participants, d’une durée de 16 heures et 50 événements se produisant simultanément. En
outre, les clients peuvent héberger dans Stream un événement en direct comptant jusqu’à 100 000 participants s’il est
planifié via le programme d’assistance des événements en direct Microsoft.
Nombre de participants à une réunion (possibilité de 300

conversation et appel entrant)
Nombre de personnes dans un appel vidéo ou audio de la 20

conversation
Taille maximale des fichiers PowerPoint 2 Go

Teams garde les enregistrements de réunions non chargés 20 jours

dans Microsoft Stream, disponibles en téléchargement local
Expiration de réunion
C H A Q UE F O IS Q U’UN E RÉUN IO N
DÉM A RRE O U EST M ISE À JO UR,
L A RÉUN IO N EXP IRE A P RÈS UN L’EXP IRAT IO N SE P RO LO N GE D’UN
T Y P E DE RÉUN IO N C ERTA IN DÉL A I C ERTA IN DÉL A I
Conférence maintenant Heure de début + 8 heures N/A
Normale sans heure de fin Heure de début + 60 jours 60 jours
Normale avec heure de fin Heure de fin + 60 jours 60 jours
Périodique sans heure de fin Heure de début + 60 jours 60 jours
Périodique avec heure de fin Heure de fin de la dernière occurrence 60 jours

+ 60 jours
NOTE
Les réunions Microsoft Teams ont une durée limite de 24 heures.
Événements en direct Teams

Taille de l’audience 10 000 participants
Durée de l’événement 4 heures
Événements en direct simultanés exécutés dans une 15

organisation Microsoft 365 ou Office 365 1
1 vous pouvez planifier autant d’événements en direct que vous le souhaitez, mais vous ne pouvez exécuter que
15 à la fois. Dès que le producteur rejoint un événement en direct, celui-ci est considéré comme étant en cours
d’exécution. Le producteur qui tente de participer au seizième événement en direct reçoit une erreur.
Pour plus d’informations sur les événements en direct et pour voir une comparaison entre les événements en
direct Teams et la diffusion de réunion Skype, accédez à événements en direct Teams et diffusion de réunion
Skype.
IMPORTANT
Augmentation de la limite d’événements en direct Microsoft 365
Dans le but de permettre aux clients de répondre à l’évolution rapide des besoins de communication, la limite par défaut
des évènements en direct Microsoft 365, hébergés dans Teams, sera temporairement relevée jusqu’au 1er octobre 2020.
Les relèvements ci-après sont en cours de déploiement :
Nombre limite de participants : les événements prendre en charge jusqu’à 20 000 participants.
Événements simultanés : 50 événements à la fois peuvent être hébergés chez un client
Longueur d’événement : la durée d’événement passe à 16 heures par diffusion
Présence dans Outlook

La présence de Teams dans Outlook est prise en charge dans l’application de bureau Outlook 2013 et les
versions ultérieures. Pour en savoir plus sur la présence dans Teams, voir Présence de l’utilisateur dans Teams.
Stockage
Dans Microsoft Teams, chaque équipe dispose d'un site dans SharePoint Online, et chaque canal d'une équipe
reçoit un dossier dans la bibliothèque de documents par défaut du site de l'équipe. Les fichiers partagés dans
une conversation sont automatiquement ajoutés à la bibliothèque de documents, et les autorisations et options
de sécurité de fichier définies dans SharePoint sont automatiquement appliquées à Teams.
NOTE
Chaque canal privé possède sa propre collection de sites SharePoint.
Si SharePoint Online n’est pas activé dans votre client, les utilisateurs Microsoft Teams ne peuvent pas toujours
partager des fichiers dans les équipes. De plus, les utilisateurs dans une conversation privée ne peuvent pas
partager des fichiers car OneDrive Entreprise (qui est lié à la licence SharePoint) est requis pour ces
fonctionnalités.
En stockant les fichiers dans la bibliothèque de documents SharePoint Online et dans OneDrive Entreprise,
toutes les règles de conformité configurées au niveau du client seront appliquées. (Pour plus d’informations,
voirComment SharePoint Online et OneDrive Entreprise interagissent avec Microsoft Teams.)
Étant donné que Teams s’exécute sur un serveur principal SharePoint Online pour le partage de fichiers, les
limitations SharePoint s’appliquent à la section Fichiers dans une équipe. Voici les limites de stockage
applicables pour SharePoint Online.
M IC RO SO F T M IC RO SO F T O F F IC E 365 O F F IC E 365 O F F IC E 365

F O N C T IO N N 365 B USIN ESS 365 B USIN ESS EN T REP RISE EN T REP RISE EN T REP RISE E O F F IC E 365 E
A L IT É B A SIC STA N DA RD E1 E3 5 N T REP RISE F 1
Stockage 1 To par 1 To par 1 To par 1 To par 1 To par 1 To par

organisation, organisation, organisation, organisation, organisation, organisation
plus 10 Go plus 10 Go plus 10 Go plus 10 Go plus 10 Go
par licence par licence par licence par licence par licence
achetée achetée achetée achetée achetée
Espace de Jusqu’à 25 To Jusqu’à 25 To Jusqu’à 25 To Jusqu’à 25 To Jusqu’à 25 To Jusqu’à 25 To

stockage par collection par collection par collection par collection par collection par collection
pour fichiers de sites ou de sites ou de sites ou de sites ou de sites ou de sites ou
Teams groupe groupe groupe groupe groupe groupe
M IC RO SO F T M IC RO SO F T O F F IC E 365 O F F IC E 365 O F F IC E 365
F O N C T IO N N 365 B USIN ESS 365 B USIN ESS EN T REP RISE EN T REP RISE EN T REP RISE E O F F IC E 365 E
A L IT É B A SIC STA N DA RD E1 E3 5 N T REP RISE F 1
Limite de 15 Go 15 Go 15 Go 15 Go 15 Go 15 Go
chargement
de fichiers
(par fichier)
Les canaux sont protégés par des dossiers au sein de la collection de sites SharePoint Online créée pour
l’équipe, de sorte que les onglets des fichiers au sein des canaux partagent les limites de stockage de l’équipe à
laquelle ils appartiennent.
Pour plus d’informations, voir Limites de SharePoint Online.
Balises
Nombre de balises par équipe 100
Nombre de balises par défaut suggérées par équipe 25
Nombre de membres de l’équipe attribués à un indicateur 100
Nombre de mots clés attribués à un utilisateur 25
Contacts
Teams utilise ces contacts :
Contacts dans l’annuaire Active Directory de votre organisation
Contacts ajoutés au dossier Outlook par défaut de l’utilisateur
Les utilisateurs de Teams peuvent communiquer avec n’importe quel membre de l’annuaire Active Directory de
votre organisation et peuvent ajouter n’importe quel membre de l’annuaire Active Directory de votre
organisation à leur liste de contacts en accédant à Conversation > Contacts ou Appels > Contacts .
Les utilisateurs de Teams peuvent également ajouter une personne qui n’est pas dans l’annuaire Active
Directory de votre organisation à leur liste de contacts en accédant à Appels > Contacts .
Navigateurs
Teams prend en charge les navigateurs suivants, avec quelques exceptions signalées pour les appels et les
réunions. Ce tableau s’applique aux systèmes d’exploitation fonctionnant sur des ordinateurs de bureau.

N AVIGAT EUR A P P EL S : A UDIO, VIDÉO ET PA RTA GE PA RTA GE 1 2 3
Internet Explorer 11 Non pris en charge Les réunions ne sont prises en charge
PSTN. Pour participer à une réunion
sur IE11 sans coordonnées PSTN, les
utilisateurs doivent télécharger le
client de bureau Teams.

(non sortant)
Microsoft Edge, RS2 ou version Entièrement pris en charge, sauf le Entièrement pris en charge, sauf le
ultérieure partage sortant partage sortant
Microsoft Edge (basé sur Chromium), Entièrement pris en charge Entièrement pris en charge
dernière version et les deux versions
précédentes
Google Chrome, dernière version et Entièrement pris en charge Entièrement pris en charge
les deux versions précédentes
Le partage est pris en charge sans
plug-in ni extension sur Chrome
version 72 ou ultérieure.
Safari 13+ Les appels 1:1 ne sont pas pris en Les réunions sont prises en charge
charge. Les appels de groupe sont pris avec la prise en charge audio
en charge avec la prise en charge complète.
audio complète.
Partage : partage entrant uniquement (non sortant)
(non sortant)
Firefox, dernière version et les deux Non pris en charge Les réunions ne sont prises en charge
versions précédentes que si elles incluent des coordonnées
sur Firefox sans coordonnées PSTN, les

(non sortant)
Versions de Safari antérieures à 13 Non pris en charge Les réunions ne sont prises en charge
sur Safari sans coordonnées PSTN, les

(non sortant)
Safari est activé sur les versions

supérieures à la version 11.1 dans
l’aperçu. En mode Aperçu, il existe des
problèmes connus avec l’Intelligent
Tracking Prevention de Safari.
1 pour donner et prendre le contrôle du contenu partagé pendant le partage, les deux personnes doivent
utiliser le client de bureau Teams. Le contrôle n’est pas pris en charge lorsqu'une des parties exécute Teams
dans un navigateur. Il s'agit d'une limitation technique que nous nous efforçons de résoudre.
2 Brouiller
mon arrière-plan n’est pas disponible lorsque vous exécutez Teams dans un navigateur. Cette
fonctionnalité est uniquement disponible dans le client de bureau Teams.
3 Les réunions Teams sur les navigateurs sont limitées à un flux vidéo entrant unique de l’orateur actif.
NOTE
Tant qu’un système d’exploitation peut exécuter le navigateur pris en charge, Teams est également pris en charge sur des
ordinateurs de bureau.. Par exemple, exécuter Firefox sur le système d’exploitation Linux constitue une option pour
utiliser Teams.
En ce qui concerne les systèmes d’exploitation mobiles, nous vous recommandons d’exécuter l’application Teams,
disponible dans les magasins Android et iOS. L’exécution de Teams dans un système d’exploitation mobile est prise en
charge, mais de nombreuses fonctionnalités ne sont pas disponibles.
Systèmes d’exploitation
Pour plus d'informations sur les exigences logicielles pour chaque plateforme, voir Obtenir des clients pour
Microsoft Teams.
Emplacement des données dans Microsoft Teams
365. Actuellement, teams prend en charge l’Australie, le Canada, la France, l’Inde, le Japon, l’Afrique du Sud, la
Corée du Sud, la Suisse (qui comprend le Liechtenstein), les Émirats Arabes Unis, le Royaume-Uni, le continent,
l’Asie et la région EMEA.
IMPORTANT
Teams propose actuellement une résidence de données en Australie, au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, au Japon,
aux Émirats Arabes Unis, au Royaume-Uni, en Corée du Sud, en Afrique du Sud et en Suisse (qui inclut le Liechtenstein)
uniquement pour les nouveaux clients. Tout client qui ne possédait pas d'utilisateur unique inscrit dans Teams est considéré
comme un nouveau client. Les clients existants tirés de l’Australie, de l’Inde, du Japon et de la Corée du Sud continuent
d’avoir leurs données en équipe stockées dans la région sud-est. Les clients existants au Canada continuent d’avoir leurs
données stockées dans le continent américain. Les clients existants en France, en Allemagne, au Liechtenstein, aux Émirats
Arabes Unis, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud et en Suisse auront leurs données stockées dans la région EMEA.
Emplacement de stockage des données de votre équipe

Pour afficher la région qui abrite les données pour votre client, accédez au profil d’organisation paramètres du
Centre d’administration 365 Microsoft > Settings > Organization profile . Défilez jusqu’à la section
Emplacement des données .
Emplacement des données d’équipe sur REST

Les données de teams sont stockées différemment en fonction du type de contenu.
Pour consulter des informations détaillées, voir la session d’enflamme dans l’architecture de Microsoft teams .
Données client principales teams
Si votre client est approvisionné en Australie, au Canada, en Europe, en Allemagne, en Allemagne, en Allemagne,
en Allemagne, en Allemagne, en Afrique du Sud, en Corée du Sud, en Suisse (au Liechtenstein), aux Émirats Arabes
Unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Microsoft stocke les données client suivantes dans Rest uniquement dans
cet emplacement :
Discussions d’équipe, équipes et conversations de canal, images, messages vocaux et contacts
Le contenu du site SharePoint Online et les fichiers stockés dans ce site
Fichiers téléchargés vers OneDrive entreprise
Discussions, messages de canal, structure d’équipe
Chaque équipe dans teams est stockée par un groupe Microsoft 365 et son site SharePoint et sa boîte aux lettres
Exchange. Discussions privées (y compris les discussions de groupe), messages envoyés dans le cadre d’une
conversation dans un canal et la structure des équipes et des canaux est stockée dans un service de chat qui
s’exécute dans Azure. Les données sont également stockées dans un dossier masqué dans les boîtes aux lettres
des utilisateurs et des groupes pour activer les fonctionnalités de protection des informations.
Boîte vocale et contacts
Les messages vocaux sont stockés dans Exchange. Les contacts sont stockés dans un magasin de données Cloud
Exchange. Exchange et le Windows Cloud Store fournissent déjà des informations de résidence sur chacun des
GEOS du centre de données mondial. Pour toutes les équipes, la boîte vocale et les contacts sont stockés dans le
pays pour l’Australie, le Canada, la France, l’Allemagne, l’Inde, le Japon, les Émirats Arabes Unis, le Royaume-Uni,
les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse (au Liechtenstein) et les États-Unis. Pour tous les autres pays, les fichiers
sont stockés aux États-Unis, en Europe ou en Asie-Pacifique en fonction de l’affinité du client.
Images et éléments multimédias
Contenu multimédia utilisé dans les discussions (à l’exception des fichiers GIF Giphy qui ne sont pas stockés, mais
qui sont un lien de référence vers l’URL du service Giphy d’origine, Giphy est un service non-Microsoft) est stocké
dans un service multimédia basé sur Azure qui est déployé aux mêmes emplacements que le service Chat.
Fichiers
Les fichiers (y compris OneNote et wiki) qu’une personne partage dans un canal sont stockés sur le site
SharePoint de l’équipe. Les fichiers partagés au cours d’une conversation ou d’une discussion privée lors d’une
réunion ou d’un appel sont chargés et stockés dans OneDrive pour le compte professionnel de l’utilisateur qui
partage le fichier. Exchange, SharePoint et OneDrive fournissent déjà des informations de résidence sur chacun
des GEOS du centre de données mondial. Ainsi, pour les clients existants, tous les fichiers, blocs-notes OneNote,
contenu wiki en équipes et boîtes aux lettres qui font partie de l’environnement d’équipe sont déjà stockés dans
l’emplacement en fonction de l’affinité de votre client. Les fichiers sont stockés dans le pays en Australie, au
Canada, en France, en Allemagne, en Inde, au Japon, aux Émirats Arabes Unis, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud,
en Corée du Sud et en Suisse (qui comprend le Liechtenstein). Pour tous les autres pays, les fichiers sont stockés
aux États-Unis, en Europe ou en Asie du Pacifique en fonction de l’affinité du client.
Emplacements de centre de passe
Les services d’équipe décrits dans cette section stockent les données sur REST aux emplacements suivants :
PAY S O U RÉGIO N EM P L A C EM EN T DU DATA C EN T ER
Australie Nouvelle Galles du Sud et Victoria
Canada Québec City et Toronto
France Marseille et Paris
Allemagne Berlin et Francfort
Inde Chennai et Pune
Japon Tokyo (Saitama) et Osaka
Liechtenstein Genève et Zurich
Afrique du Sud Johannesbourg et Cape Town
Corée du Sud Séoul et Busan
Suisse Genève et Zurich
Émirats arabes unis Abu Dhabi et Dubaï
Royaume-Uni Cardiff et Londres
Americas-North et South (AMER) Bay, CA et Boydton, VA
Asie-Pacifique (APAC) Singapour et Hong Kong
Europe, Moyen Orient et Asie (EMEA) Dublin et Amsterdam
NOTE
Pour le Liechtenstein, les données sont stockées sur REST dans les centres de données suisses de Genève et Zurich.
Données stockées auprès d’un fournisseur de stockage tiers

Les organisations qui autorisent les utilisateurs à stocker des fichiers auprès d’un fournisseur de stockage tiers
dépendent de l’emplacement de stockage de ces services et doivent donc consulter l’emplacement des données
sur REST pour ces services séparément.
Onglets : les onglets permettent aux utilisateurs d’épingler les informations d’applications et de services à un
canal. Par conséquent, il varie en fonction du type de l’onglet dans lequel les données sont stockées. L’onglet ne
stocke pas de données. Par exemple, un onglet SharePoint stockera les données en fonction de la configuration
de la collection de sites SharePoint. Un onglet qui inclut des informations d’un partenaire stockera les données
directement dans le système utilisé par le partenaire et ne présente qu’un affichage.
Autres applications par tenaires : Microsoft ne fournit pas de prise en charge des données pour les
applications et services provenant de partenaires que vous utilisez peut-être dans le cadre de l’utilisation de
teams. Passez en revue les informations de ces solutions directement pour en savoir plus sur l’emplacement de
stockage des données.
Voir aussi
Microsoft teams lance les informations de résidence des Émirats Arabes Unis
Microsoft teams lance la résidence des données du sud-coréen
Microsoft teams lance la résidence des données du sud-africains
Microsoft teams lance la résidence des données françaises
Microsoft teams lance la résidence des données Inde, d’autres GEOS bientôt disponible
Microsoft teams lance la résidence des données en Australie et au Japon
Microsoft teams lance le pays de résidence des données du Canada, l’Australie et le Japon bientôt
disponible
Pratiques de collecte de données Skype entreprise et
Microsoft teams
Skype entreprise Server et Skype entreprise Online, de même que les applications Skype entreprise et Microsoft
Teams, recueillez des données pour aider Microsoft à comprendre la façon dont ces produits sont utilisés et les
types d’erreur, tels que les erreurs de connexion, qui se sont produites. Ces informations nous aident à comprendre
les modèles d’utilisation, à planifier de nouvelles fonctionnalités et à résoudre les problèmes liés aux problèmes.
Lorsque certaines données d’utilisation sont collectées automatiquement, les autres données peuvent uniquement
être collectées lorsque l’administrateur et/ou l’utilisateur choisit de l’autoriser. La collecte des données appartient
aux trois catégories suivantes :
Données de recensement
Données d’utilisation
Données du rapport d’erreurs
Données de recensement
Les données de recensement sont acquises uniquement pour fournir, soutenir et améliorer Skype entreprise.
Microsoft teams et Skype entreprise online. Il inclut des informations sur l’environnement telles que les versions de
périphériques et de systèmes d’exploitation, ainsi que les paramètres régionaux et linguistiques. Il inclut également
des compteurs pour les tentatives de connexion et les échecs. Voici quelques exemples spécifiques des données de
recensement collectées :
T Y P E DE DO N N ÉES EXEM P L E REM A RQ UES
Nomapp iPhone Skype
Modèle iPhone
OSName iPhone iOS
OSVersion 8,3
UserLanguage FR-FR
UserID E296D735-4F36-4E18-7C3B- L’ID est haché deux fois : une fois sur le
52E1A02A0164 client et de nouveau sur le service de
télémétrie. Le hachage vérifie que l’ID
ne peut pas être lié à un utilisateur
spécifique.
DeviceID 5E872200-F546-4CCD-8F23- L’ID d’appareil est un GUID généré de

AF5F507AA2DD façon aléatoire une fois sur l’appareil et
envoyé vers le service de télémétrie.
Les données de recensement ne contiennent aucune information identifiant votre organisation ou vos utilisateurs.
Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Skype entreprise .
Les données de recensement sont activées par défaut et ne peuvent pas être désactivées par les administrateurs ou
les utilisateurs finaux.
Données d’utilisation
Les données d’utilisation incluent des informations telles que le nombre d’appels passés, le nombre de messages
instantanés envoyés ou reçus, le nombre de réunions jointes, la fréquence des fonctionnalités utilisées et les
problèmes de stabilité.
Les données d’utilisation peuvent contenir des informations identifiant votre organisation, telles que contoso.com.
Voici quelques exemples spécifiques des données d’utilisation collectées :
Messages instantanés envoyés midi
Messages instantanés reçus 5
Participation à une réunion (tentatives) 5
Participation à une réunion (réussite) 4
Minutes d’appel/de réunion 30 minutes
Partenaire de Fédération Microsoft.com Il s’agit du nom de l’organisation

enregistré dans Office 365 et transmis
en texte clair, ce qui signifie qu’il n’est
pas masqué.
Les données d’utilisation ne contiennent aucune information identifiant les utilisateurs.

La collecte des données d’utilisation est activée par défaut, mais les administrateurs locaux peuvent la désactiver à
l’aide du paramètre de stratégie de groupe DisableAutomaticSendTracing sur Skype entreprise Server. La
désactivation de ce paramètre affecte tous les utilisateurs de l’organisation. Pour plus d’informations, voir
configurer les stratégies d’amorçage du client .
Les utilisateurs finaux ne peuvent ni activer ni désactiver la collecte des données d’utilisation.
Pour l’application réunions Skype et les pages Web de lancement de jointure, le mode de contrôle de la télémétrie
est le suivant :
Set-CsWebServiceConfiguration -MeetingUxEnableTelemetry $True
Ce paramètre est défini sur false par défaut, la collection de télémétrie est désdésactivée par défaut. Ce paramètre
est défini par pool et contrôle tous les utilisateurs qui se connectent avec l’application réunions Skype à une
réunion hébergée sur ce serveur.
Données du rapport d’erreurs

Les données du rapport d’erreurs peuvent inclure des informations sur les performances et la fiabilité, la
configuration des appareils, la qualité de connexion réseau, les codes d’erreur, les journaux d’erreur et les
exceptions. Voici quelques exemples spécifiques des données de rapport d’erreur collectées :
Direction du message Reçu

État de conversation Inactif
ID du thread de conversation AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA =

=
UserID amosmarble L’IDENTIFIant est envoyé en texte clair

et le service de télémétrie le hache
avant de le stocker
Les données du rapport d’erreurs contiennent également des informations d’identification personnelle telles que
l’adresse IP de l’utilisateur et le protocole URI SIP (Uniform Resource Identifier). Consultez la déclaration de
confidentialité de Skype entreprise pour obtenir une explication détaillée de ce qui est collecté.
Le signalement des erreurs nécessite deux éléments :
Le paramètre de stratégie de groupe DisableAutomaticSendTracing est défini sur false sur le serveur ou dans
le centre d’administration client (il s’agit de l’État par défaut). Pour plus d’informations, voir configurer les
stratégies d’amorçage du client .
Les utilisateurs finaux choisissent individuellement à partir de l’onglet général (cliquez sur l’icône , puis la
boîte de dialogue options s’ouvre avec l’onglet général affiché) dans le client Skype entreprise.
Pour l’application réunions Skype, le MeetingUxEnableTelemetry contrôle également le signalement d’erreurs,

même si le problème se bloque sur Windows, les paramètres Watson contrôlent le téléchargement des
informations de blocage. Il n’y a aucun paramètre d’utilisateur pour l’application réunions Skype, comme vous le
voyez dans la boîte de dialogue client de bureau.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique définition des options générales dans Skype entreprise .
Pour configurer votre réseau, vous pouvez vous reporter à la rubrique Configuration de votre réseau pour Skype
entreprise Online .
Si vous utilisez Microsoft 365 ou Office 365 géré par 21Vianet en Chine, reportez-vous à la rubrique Configuration
de votre réseau pour Skype entreprise Online géré par 21ViaNet.
Rubriques connexes
Microsoft Teams
Conditions de réseau requises

Si vous avez déjà optimisé votre réseau pour microsoft 365 ou Office 365, vous êtes probablement prêt
pour Microsoft Teams. Dans tous les cas, et en particulier si vous déployez des équipes rapidement en
tant que premier Microsoft 365 ou Workload 365 pour prendre en charge les travailleurs distants :
consultez les rubriques suivantes avant de commencer le déploiement d’équipes :
1. Tous vos emplacements disposent d’un accès à Internet (de sorte qu’ils puissent se connecter à
Microsoft 365 ou Office 365) ? Au minimum, en plus du trafic Web normal, assurez-vous que
vous avez ouvert la commande suivante, pour tous les emplacements, pour les médias dans
teams :
Ports Ports UDP 3478 à 3481
Adresses IP 13.107.64.0/18 , 52.112.0.0/14 et

52.120.0.0/14
IMPORTANT
Si vous avez besoin de fédérer avec Skype entreprise, en local ou en ligne, vous devrez configurer des
enregistrements DNS supplémentaires.
ENR EG I STR EM ENTS CNAM E/NO M

D ’H Ô T E TTL P O I N T E V E R S L’A D R E S S E O U L A VA L E U R
SIP 3600 sipdir.online.lync.com
lyncdiscover 3600 webdir.online.lync.com
2. Avez-vous un domaine vérifié pour Microsoft 365 ou Office 365 (par exemple, contoso.com) ?
Si votre organisation n’a pas déployé Microsoft 365 ou Office 365, voir commencer.
Si votre organisation n’a pas ajouté ou configuré un domaine vérifié pour Microsoft 365 ou
Office 365, voir le Forum aux questions sur les domaines.
3. Votre organisation a-t-elle déployé Exchange Online et SharePoint Online ?
Si votre organisation n’a pas Exchange Online, voir comprendre comment Exchange et
Microsoft teams interagissent.
Si votre organisation ne dispose pas de SharePoint Online, voir comprendre comment
SharePoint Online et OneDrive entreprise interagissent avec Microsoft teams.
Une fois que vous avez vérifié que vous répondez à ces exigences réseau, vous pouvez être prêt à
déployer teams. S’il s’agit d’une grande entreprise multinationale, ou si vous savez que vous avez des
limitations réseau, poursuivez votre lecture pour découvrir comment évaluer et optimiser votre réseau
pour Teams.
IMPORTANT
Pour les établissements d’enseignement : Si votre organisation est une institution éducative et que vous
utilisez un système d’information sur les étudiants, déployez School Data Sync avant de déployer Teams.
Exécution de Skype entreprise Ser ver sur site : Si votre organisation exécute Skype entreprise Server sur
site (ou Lync Server), vous devez configurer Azure ad Connect pour synchroniser votre annuaire local avec
Meilleure pratique : surveiller votre réseau à l’aide de bord et d’appels d’analyse

Utilisez le tableau de bord de qualité des appels (bord) pour mieux comprendre la qualité des appels et
des réunions dans Teams. BORD vous permet d’optimiser votre réseau en effectuant un œil plus étroit
sur la qualité, la fiabilité et l’interface utilisateur. BORD examine la télémétrie globale d’une entreprise
dans laquelle les modèles globaux peuvent être évidents, ce qui vous permet d’identifier les problèmes
et de planifier la correction. Par ailleurs, bord fournit des rapports métriques enrichis qui vous
permettent d’avoir une vue d’ensemble de la qualité, de la fiabilité et de l’expérience utilisateur.
L’analyse des appels vous permet d’identifier les problèmes liés aux appels et aux réunions d’un
utilisateur individuel.
Optimisation du réseau
Les tâches suivantes sont facultatives et ne sont pas requises pour le déploiement d’équipes, en
particulier si vous êtes une petite entreprise et que vous avez déjà déployé Microsoft 365 ou Office 365.
Utilisez ces instructions pour optimiser les performances de votre réseau et de votre équipe, ou si vous
savez que vous disposez de limitations réseau.
Vous souhaiterez peut-être procéder à une optimisation du réseau supplémentaire dans les cas
suivants :
Teams est lent (il est possible que vous ayez une bande passante insuffisante)
Les appels sont interrompus (peut être dû au pare-feu ou aux bloqueurs de proxy)
Les appels sont statiques et découpés, ou les voix (par exemple, les robots peuvent être instables ou
perdus en paquets)
Pour une description détaillée de l’optimisation du réseau, y compris des recommandations en matière
d’identification et de résolution des problèmes de réseau, voir principes de connexion réseau Microsoft
365 et Office 365.
TÂ C H E D’O P T IM ISAT IO N DU RÉSEA U DETA IL S
Planificateur réseau Pour obtenir de l’aide sur votre réseau, notamment

les calculs de bande passante et les exigences
réseau dans les emplacements physiques de votre
organisation, consultez l’outil Network Planner ,
dans le Centre d’administration teams. Lorsque
vous fournissez les informations relatives à votre
réseau et à l’utilisation des équipes, le planificateur
réseau calcule la configuration requise pour le
déploiement d’équipes et de la voix Cloud dans les
emplacements physiques de votre organisation.
Pour obtenir un exemple de scénario, voir scénario
d’utilisation du planificateur de réseaux.
Conseiller en équipe Le conseiller d’équipe est intégré au Centre

d’administration teams. Il évalue votre environnement
Microsoft 365 ou Office 365 et identifie les
configurations les plus courantes que vous devrez peut-
être mettre à jour ou modifier avant de pouvoir
déployer Teams.
Résolution de noms externes Assurez-vous que tous les ordinateurs exécutant le

client teams peuvent résoudre les requêtes DNS
externes pour découvrir les services fournis par
Microsoft 365 ou Office 365 et que vos pare-feu
n’empêchent pas Access. Pour plus d’informations sur la
configuration des ports de pare-feu, consultez les URL
et les plages d’adresses IP de Microsoft 365 et Office
365.
Conserver la persistance de session Assurez-vous que votre pare-feu ne modifie pas les
adresses ou ports de traduction d’adresses réseau (NAT)
mappés pour UDP.
Valider la taille du pool NAT Validez la taille du pool de traduction d’adresses réseau
(NAT) requise pour la connectivité utilisateur. Lorsque
plusieurs utilisateurs et appareils accèdent à Microsoft
365 ou Office 365 à l’aide de la traduction d’adresses
réseau (NAT) ou de la traduction d’adresses de port
(Pat), vous devez vous assurer que les périphériques
cachés derrière chaque adresse IP routable publique ne
dépassent pas le numéro pris en charge. Assurez-vous
que les adresses IP publiques appropriées sont affectées
aux pools NAT pour empêcher les épuisements de port.
L’épuisement du port contribuera aux utilisateurs
internes et aux appareils qui ne peuvent pas se
connecter au service Microsoft 365 ou Office 365.
Routage vers les centres de données Microsoft Appliquez le routage le plus efficace aux centres de
données Microsoft. Identifiez les emplacements qui
peuvent utiliser des points de sortie locaux ou
régionaux pour vous connecter au réseau Microsoft
aussi efficacement que possible.
Recommandations en matière de détection d’intrusion Si votre environnement possède un système de

et de prévention détection des intrusions ou de prévention (IDS/IPS)
déployé pour une couche supplémentaire de sécurité
pour les connexions sortantes, veillez à autoriser
l’ensemble des url Microsoft 365 ou Office 365.
Configurer une connexion VPN de tunneling fractionné Nous vous recommandons de fournir un autre
chemin pour le trafic d’équipes qui ignore le réseau
privé virtuel (VPN), également connu sous le nom
de [VPN de tunneling partagé]
(https://docs.microsoft.com/windows/security/identi
ty-protection/vpn/vpn-routing). Le tunneling
fractionné signifie que le trafic pour Microsoft 365
ou Office 365 n’est pas transmis via le réseau privé
virtuel mais qu’il accède directement à Microsoft
365 ou Office 365. Ignorer votre VPN aura un
impact positif sur la qualité des équipes et réduit la
charge des appareils VPN et du réseau de
l’organisation. Pour implémenter une connexion
VPN de tunneling fractionné, travaillez avec votre
fournisseur de VPN.
Autres raisons pour lesquelles nous vous
conseillons de contourner le VPN :
Les réseaux privés virtuels ne sont
généralement pas conçus ou configurés
pour prendre en charge les contenus
multimédias en temps réel.
Certains réseaux privés virtuels peuvent
également ne pas prendre en charge le
protocole UDP (obligatoire pour Teams).
Les réseaux privés virtuels introduisent
également une couche supplémentaire de
chiffrement au-dessus du trafic multimédia
déjà crypté.
La connectivité à teams peut ne pas être
efficace en raison d’un trafic d’épinglage par
un appareil VPN.
Mettre en œuvre la QoS Utilisez la qualité de service (QoS) pour configurer la

hiérarchisation des paquets. La qualité des appels sera
ainsi améliorée en équipe et vous pourrez surveiller et
résoudre les problèmes de qualité des appels. La QoS
doit être implémentée sur tous les segments d’un
réseau géré. Même si un réseau a été configuré de
manière appropriée pour la bande passante, la fonction
QoS fournit une réduction des risques en cas
d’événement réseau inattendus. Avec la qualité de
service (QoS), le trafic vocal est prioritaire de sorte que
ces événements inattendus n’affectent pas la qualité.
Optimiser le WiFi À l’instar des réseaux VPN, les réseaux WiFi ne sont
pas nécessairement conçus ou configurés pour
prendre en charge les contenus multimédias en
temps réel. Pour un déploiement de grande qualité,
la planification d’un réseau WiFi pour la prise en
charge des équipes est une considération
importante. Prenez en compte les facteurs
suivants :
Mettez en œuvre le contenu multimédia
QoS ou WiFi (WMM) pour vous assurer que
le trafic multimédia est prioritaire sur vos
réseaux WiFi.
Planifiez et optimisez les bandes Wi-Fi et
l’emplacement du point d’accès. La plage de
2,4 GHz peut offrir une connaissance
appropriée en fonction du placement du
point d’accès, mais les points d’accès sont
souvent affectés par d’autres appareils
grand public qui fonctionnent dans cette
plage. La plage de 5 GHz est mieux adaptée
aux éléments multimédias en temps réel en
raison de sa gamme dense, mais elle
nécessite davantage de points d’accès pour
bénéficier d’une couverture suffisante. Les
points de terminaison doivent également
prendre en charge cette plage et être
configurés pour exploiter ces bandes en
conséquence.
Si vous utilisez des réseaux WiFi double
bande, envisagez de mettre en place une
direction à bandes. La direction de bandes
est une technique mise en œuvre par les
fournisseurs de réseaux Wi-Fi pour influer
sur les clients à double bande et utiliser la
plage de 5 GHz.
Lorsque les points d’accès du même canal
sont trop proches, ils peuvent provoquer le
chevauchement du signal et la concurrence
involontaire, ce qui engendre une mauvaise
utilisation de l’utilisateur. Assurez-vous que
les points d’accès adjacents s’exécutent sur
des canaux qui ne se chevauchent pas.
Chaque fournisseur de services sans fil a ses
propres recommandations pour le déploiement de
sa solution sans fil. Pour obtenir des instructions
spécifiques, contactez votre revendeur WiFi.
Bande passante requise

Teams est conçu pour offrir la meilleure expérience de partage audio, vidéo et de contenu quelle que
soit l’état de votre réseau. Cela dit, lorsque la bande passante est insuffisante, teams hiérarchise la
qualité audio de la qualité vidéo.
Si la bande passante n’est pas limitée, teams optimise la qualité du média, avec une résolution vidéo de
1080 30 IPS pour la vidéo et l' 15fps pour le contenu et l’audio haute fidélité.
Le tableau suivant décrit le mode d’utilisation de la bande passante par Teams. Teams est toujours
prudent quant à l’utilisation de la bande passante et peut livrer une qualité vidéo HD sous 1,2 Mbps.
L’utilisation de la bande passante réelle lors de chaque appel audio/vidéo ou de chaque réunion dépend
de plusieurs facteurs, tels que la disposition vidéo, la résolution vidéo et les images vidéo par seconde.
Lorsque davantage de bande passante est disponible, la qualité et l’utilisation seront de plus en plus
performantes.
B A N DE PA SSA N T E ( H A UT / B A S) SC ÉN A RIO S
30 kbps Appels audio d’égal à égal
130 kbps Appel et partage d’écran d’égal à égal audio
500 kbps Appels vidéo de qualité d’égal à égal 360p sur 30 ips
1,2 Mbps Appels vidéo d’égal à égal en HD avec résolution en HD

720p sur 30 ips
1,5 Mbps Appels vidéo d’égal à égal en HD avec résolution d’HD

1080p sur 30 ips
500 KB/1 MB descendante Appels vidéo de groupe
1 MB descendante/2 MB Appels vidéo de groupe HD (vidéos 540p sur l’écran

1080p)
Rubriques connexes
Principes de connectivité réseau de Microsoft 365 et Office 365
Points de terminaison internationaux : Skype entreprise Online et Teams
Serveurs proxy pour teams
Multimédia dans teams : pourquoi des réunions sont simples
Multimédia dans teams : plongée en profondeur dans les flux multimédias
Modèles d’identité et authentification dans Teams
Utiliser Advisor for Teams pour faciliter le
déploiement de Microsoft Teams

Advisor pour Teams (préversion) vous guide tout au long du processus de déploiement de Microsoft Teams. Il
évalue l’environnement de votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 et identifie les configurations les plus
courantes que vous devrez peut-être mettre à jour ou modifier avant de pouvoir déployer Teams. Advisor for
Teams crée ensuite une équipe Déploiement (dans Teams) avec des canaux pour chaque charge de travail à
déployer. Chaque charge de travail de l’équipe Déploiement s’accompagne d’un plan complet du Planificateur
qui comprend toutes les tâches de déploiement pour chaque charge de travail. Ce plan du Planificateur vous
permet d’affecter des tâches aux différentes personnes responsables de chaque phase du déploiement, à savoir
le responsable du projet, les administrateurs de Teams et Microsoft 365 ou Office 365, les personnes en charge
du support technique et votre équipe d’adoption et de préparation des utilisateurs. Chaque tâche de
déploiement contient toutes les ressources et tous les conseils dont vous avez besoin pour la mener à bien.
Advisor for Teams fait partie intégrante du Centre d’administration Teams. Vous aurez besoin d’une licence
Microsoft 365 Business Basic au minimum pour profiter de l’intégration d’Advisor pour Teams avec Forms et le
Planificateur. Pour commencer à utiliser Advisor for Teams, cliquez sur le bouton Démarrer dans le widget
Déploiement de charges de travail Teams situé dans le tableau de bord. Ou accédez à Planification >
Teams Advisor .
IMPORTANT
Advisor for Teams n’est pas disponible pour Microsoft 365 Government – Déploiements GCC High ou DoD.
Pour une vue d’ensemble guidée de l’expérience Advisor for Teams, consultez la vidéo déployer & configurer
Microsoft Teams sur les Mécanismes Microsoft.
Utilisation d’Advisor pour Teams (préversion)

Les équipes, les formulaires et les licences Planner sont nécessaires pour utiliser Advisor pour
Teams. Cependant, vous n’avez pas besoin d’être administrateur de Teams pour utiliser Advisor for Teams.
Toutes les personnes de votre organisation peuvent l’utiliser. Nous avons créé des autorisations spéciales pour
permettre aux utilisateurs non administrateurs d’accéder à Advisor for Teams, même si ce conseiller figure dans
le Centre d’administration Teams. Vous DEVEZ être un administrateur Teams, un administrateur de service
Teams ou un administrateur général pour ouvrir des évaluations de préparation du client (en raison du fait que
les rôles spéciaux non administrateurs n’ont pas accès aux API Microsoft Graph sous-jacentes aux évaluations).
IMPORTANT
Si Teams Advisor n’apparaît pas sous Planification dans le centre d’administration Teams, cela signifie que l’utilisateur
n’est pas titulaire d’une licence Teams. Ce comportement sera modifié dans le futur.
À la première utilisation de Advisor for Teams, une équipe déploiement sera créée automatiquement dans
Teams. Un canal se crée pour chaque charge de travail sélectionnée.
IMPORTANT
Si une équipe de déploiement a déjà été créée et qu’un autre utilisateur tente de la créer, un message d’erreur lui indique
de contacter l’équipe de support technique. Ceci empêche Teams de divulguer par inadvertance des informations sur
l’équipe existante ainsi que ses membres. Demandez au propriétaire de l’équipe de déploiement de vous ajouter, ou
contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
Plans Advisor for Teams disponibles

Pendant la période de préversion publique du Conseiller pour Teams, nous proposons les offres suivantes :
1. Conversations, équipes, canaux et applications
2. Réunions et conférences
3. Mise à niveau de Skype Entreprise
Conçu pour les clients qui utilisent actuellement Skype Entreprise Online ou des environnements
locaux Skype Entreprise, le plan de mise à niveau Skype Entreprise vous aide à éliminer vos activités
de mise à niveau. Tirant parti d’un cadre de réussite éprouvé pour l’implémentation des
modifications, le plan vous guide tout au long du processus étape par étape, que vous débutiez avec
Teams, que vous utilisiez déjà Teams parallèles à Skype Entreprise, ou que vous soyez prêt à procéder
à la mise à niveau. Le plan vous permet également de vous connecter à conseils et pratiques
recommandées en ligne, biens téléchargeables, live 1 : nombreux ateliers de planificationet des
ressources supplémentaires pour vous aider.
Nous vous recommandons de commencer par le plan Conversations, équipes, canaux et applications. Une fois
que vous avez déployé cette charge de travail, revenez à Advisor for Teams et cliquez sur Ajouter un canal
pour enchaîner sur la charge de travail suivante.
Chaque plan comprend une évaluation de la préparation du client dont vous pouvez vous servir pour identifier
rapidement les aspects de votre environnement pouvant nécessiter des corrections avant de déployer Teams.
Les évaluations comportent des conditions préalables et des pratiques recommandées. Chaque test
d’évaluation présente une coche verte ou un triangle d’avertissement orange.
Une coche verte signifie que votre client a réussi un certain test.
Un triangle d’avertissement orange indique une suggestion de suivi pour déterminer si une action est
nécessaire (par exemple, une stratégie d’expiration de groupe Microsoft 365 est recommandée, bien qu’elle
ne soit pas obligatoire).
IMPORTANT
Lorsqu’un utilisateur doté d’un rôle d’administrateur démarre Advisor for Teams, toutes les évaluations s’exécutent en
arrière-plan. Si vous mettez à jour ou corrigez quelque chose, il est possible que cela ne se reflète pas dans vos
évaluations pendant 24 heures. Cet état est temporaire. Une fois que la préversion publique sera terminée et qu’Advisor
pour Teams sera disponible de façon générale, les évaluations seront mises à jour quasiment en temps réel.
Les sections ci-dessous décrivent chaque évaluation, notamment s’il s’agit d’une condition préalable ou des
pratiques recommandées, de la façon dont les vérifications d’évaluation sont effectuées et pourquoi, ainsi que
des conseils pour la correction si besoin.
Test d’évaluation pour toutes les charges de travail
Domaine personnalisé configuré Si un domaine autre que @onmicrosoft.com est configuré

pour votre client (par exemple, @contoso.onmicrosoft.com).
Vous pouvez utiliser le domaine @onmicrosoft.com bien sûr,
ou configurer un domaine personnalisé de votre choix. Pour
en savoir plus, lire Ajouter un domaine à Microsoft 365.
Licences Teams Il s’agit d’une condition préalable : vous devez avoir des
licences Teams pour déployer Teams. Interroger Microsoft
Graph pour déterminer si vous avez des licences Teams (avec
au moins une licence disponible à attribuer). Pour plus
d’informations, lire Description du service Microsoft Teams.
Licences Exchange Online Si vous disposez d’un abonnement actif avec des licences
Exchange Online disponibles. Même si Exchange n’est pas
nécessaire pour les fonctionnalités Teams de base,
l’intégration avec Exchange offre une expérience Teams
optimale. Interroger Microsoft Graph pour analyser les
abonnements associés à votre client et vérifier si vous avez
des abonnements ayant une licence Exchange Online valide
(avec au moins une licence disponible à attribuer). Pour en
savoir plus, lire Interaction de Exchange et Teams.
Licences SharePoint Online Si vous disposez d’un abonnement actif avec des licences
SharePoint Online disponibles. Nous recommandons un
licence SharePoint Online par utilisateur afin de fournir
OneDrive Entreprise pour le stockage de fichiers dans des
conversations. Interroger Microsoft Graph pour déterminer
si vous avez des licences SharePoint Online (avec au moins
une licence disponible à attribuer). Pour en savoir plus, voir
Intéraction de SharePoint Online et OneDrive Entreprise
avec Teams.
Accès invité activé Si l’accès invité est activé. Accès invité vous permet d’inviter
des utilisateurs externes à rejoindre vos équipes. Utilisez la
Liste de contrôle d’accès invité à Teams pour parcourir
l’activation de l’accès invité dans Teams. La liste de contrôle
inclut les configurations Azure AD requises.
Accès externe configuré Si l’accès externe est activé. Il est activé par défaut et la
fédération est ouverte.
Évaluations pour les conversations, équipes, canaux et applications

Outre les tests d’évaluation de pour toutes les charges de travail, les évaluations supplémentaires suivantes sont
exécutées pour la charge de travail de conversations, d’équipes, de canaux et d’applications :
Stratégie de nommage de Groupe Microsoft 365 configurée Si les standards d’attribution de noms ont été configurés
pour les Groupes Microsoft 365. La stratégie de noms de
Groupes Microsoft 365 permet à votre organisation
d’appliquer une stratégie d’attribution de noms cohérente
avec les équipes créées par l’utilisateur et elle s’applique
également aux autres charges de travail de groupes
(notamment Outlook, SharePoint, Planner et Yammer). Ce
test interroge Azure AD via Microsoft Graph pour vérifier
l’existence de stratégies d’attribution de nom qui
s’appliquent aux Groupes Microsoft 365. Si vous voulez en
savoir plus, consultez Stratégie de noms de groupes.
Stratégie d’Expiration de Groupe Microsoft 365 configurée Si une stratégie d’expiration de groupe a été définie pour les
Groupes Microsoft 365. Cela permet à votre organisation de
supprimer automatiquement des Teams inactives. Cette
option est désactivée par défaut. Ce test interroge Azure AD
via Microsoft Graph et indique si la valeur a été modifiée par
rapport à celle par défaut. Pour en savoir plus, consultez
Stratégie d’Expiration de groupes Microsoft 365.
Évaluations pour réunions et conférences

Outre les Tests d’évaluation pour toutes les charges de travail, les évaluations supplémentaires suivantes sont
exécutées pour les charges de travail relatives à des réunions et à des conférences :
Licences d’audioconférences Si vous disposez d’un abonnement en cours avec des

licences d’audioconférence. Il s’agit d’une condition préalable
si vous déployez des ponts d’audioconférence. Interroge
Microsoft Graph pour déterminer si vous disposez de
licences d’audioconférence (avec au moins une licence
disponible pour l’attribution). Pour plus d’informations,
consultez Licences de composants additionnels Teams.
Licences Stream

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Vous devriez également passer en

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