Teorie

Control versus autonimie

In literatura existentă există șapte chei cu privire la control versus autonomie, pertinente pentru
dezvoltarea si operatiunile de franciză:

1. Selecția locației
2. Adaptare la piața locală
3. Acord de franciză
4. Marketing
5. Monitorizare
6. Selecția furnizorilor
7. Instruirea

,,O cheie pentru construirea unei afaceri de prancizare de succes implică alegerea corectă a locației’’
(Prewitt, 2002). ,,Pe măsură ce francizori dezvoltă mai multă experiență, câștigă și ei înțelepciune în
selecția site-ului și în alte politici de operare adecvate special setării de mediu.’’ (Huszagh et al., 1992).
Locația este foarte importantă pentru succesul acestei companii, astfel că atât francizantul cât și
francizorul doresc controlul asupra ei.

Criza McDonald’s
Cea mai mare criză a început pe 15 martie 2012 in China. O mare televiziune locala China
Television (CCTV) a descperit cu ajutorul camerelor ascunse dar și cu ajutorul angajațiilor exuși că
McDonald’s folosea mâncare expirată. La scurt timp după apariția articolului, aprximativ 30 minute,
compania a anunțat că operațiunile din franciza internațională au fost supendate. Dupa alte 90 minute,
aceștia și-au cerut scuze pentru informațiile apărute în articol. În urma acestor informații a fost realizat
și un sondaj de opinie de către Sina.com care arată că 80% din clienții aveau încredere în McDonald’s, în
comparație cu 11% care aveau încredere în articolul emisiunii CCTV.

Criza KFC