Plan de marketing

Universitatea Politehnica Timisoara

Facultatea de Automatica si Calculatoare
Sectia Ingineria Sistemelor
Student: Tudose Daiana-Elena
Anul III
Grupa 5.2

1
Cuprins
Plan de marketing .................................................................................. 1
1. Denumirea serviciului ...................................................................... 3
2. Etapele planului strategic de marketing ........................................... 4
2.1 Poziționarea serviciului................................................................ 4
2.2. Explorarea potențialului creativ ................................................... 4
2.3 Evaluarea părerilor clienților ...................................................... 5
2.4 Schițarea planului de marketing ................................................. 6
2.5 Urmărirea rezultatelor................................................................. 7

2
 1. Denumirea serviciului
Firma S.C. ICECOLD Studio S.R.L a fost înființată în anul 2018, pornind de la pasiunea
de a aduce zâmbetul pe buzele oamenilor care vor sa retrăiască o amintire specială pentru ei,
combinată cu talent și creativitate. Astfel, S.C. ICECOLD Studio S.R.L. este o firma care
oferă servicii și pachete atrăgătoare de fotografie și video la diferite evenimente importante
din viața persoanelor, precum botez, terminarea ciclului de învățământ gimanzial, respectiv
liceal, nuntă ș.a.m.d. De asemenea, deținem și un studio pentru cei care vor doar o ședință
foto de neuitat.
În figura, următoare, vom prezenta organizarea firmei pe departamente, pentru a vă
familiariza cu ce facem.

După cum se observă în organigramă, firma noastră se bazează pe sloganul “Unde sunt
mulți, puterea crește”, fiind divizată pe mai multe departamente, respectiv subdepartamente
care se ocupă de câte o arie din serviciile de care dispunem. Astfel, Daiana Tudose este
directorul general al firmei, care se ocupă de imaginea ei in fața clienților, dar și de bunăstarea
angajaților, venind cu idei noi pentru creșterea firmei pe piață. De asemenea, ea se sfătuiește
cu șefii pe departamentele mari de Fotografie, Video și Tipărire: Andreea Susan, Andrada
Hanca și Teodora Sabău, care o ajută sa relaționeze mai eficient cu angajații firmei,
ascultându-le propunerile și problemele, ca mai apoi să vină cu soluții.

3
 2. Etapele planului strategic de marketing

2.1 Poziționarea serviciului

Firma noastră oferă o gamă largă de pachete atractive foto-video pentru

evenimente importante precum nunți, botezuri, terminarea ciclurilor de învățământ
gimanzial și liceal. De asemenea, dispunem de un studio dotat cu diferite decoruri
pentru ședințe foto cât mai creative. Întrucât prevedem o varietate de metode de a îți
imortaliza amintirile speciale din viață, clienți din toate categoriile de vârstă au
remarcat că ne poziționăm foarte sus în piață, chiar dacă avem concurență firme
precum Almi Deco sau Jambor. Totodată, clienții noștri au clasificat serviciile oferite
ca fiind:
 Singura firmă accesibilă care oferă și accesorii personalizate cu deign-
uri inedited, scutindu-i de un efort suplimentar din punct de vedere
financiar, noi oferind acestea în pachetele noastre foto-video
 Ușor de găsit pe diferite rețele de socializare, răspunzând la întrebări
în timp foarte scurt
Clienții satisfăcuți de serviciile noastre au declarat că vor recomanda la alte persoane
firma noastră.

2.2. Explorarea potențialului creativ

Pentru îmbunătățirea constantă a serviciilor noastre, se fac ședințe frecvente între

director și șefii departamentelor. De asemenea, directorul se adresează unor specialiști pentru
o abordare potrivită de marketing pentru firma noastră. În aceste discuții se dezbat și se
răspunde logic la următoarele întrebări:

 Cui i se vinde serviciul?

Fiecărei persoane căreia i se apropie un eveniment important în viață, demn de
imortalizat, pentru a păstra mereu amintirile.

 De ce au ei nevoie?
Toți clienții au nevoie de servicii de calitate și de promptitudine.

 Prin ce ne deosebim de alte firme pe același domeniu?

Prin profesionalism, dedicare și rezultate de înaltă calitate.

 Ce tehnici de marketing vom folosi pentru a ne face remarcați?

Abordarea marketing-ului online și promovări plătite.

4
  Ce planuri de viitor avem?
Achiziționarea și mentenanța unor mijloace de transport cu scopul extinderii
serviciilor foto-video pentru doritorii din toată țara.

2.3 Evaluarea părerilor clienților

Pentru a ne asigura că firma noastră rămâne pe placul tuturor clienților, conducerea firmei a
propus crearea unui sondaj online o dată la 6 luni. Acesta te ajuta să ai o imagine reală asupra
serviciului oferit, primind feedback-uri atât positive, cât și negative, care te ajută să evoluezi
pe piață. Aceste sondaje se fac pe pagina noastră de Facebook. Totodată, după fiecare serviciu
oferit, se trimite un e-mail cu un sondaj cu scopul de a primi feedback de la clientul respectiv.
Pentru a stimula clienții să completeze aceste sondaje, se ofera o reducere de 10% la
următorul serviciu.
Preluând esențialul din ideile și părerile atât de la clienți, cât și de la angajații noștri, am
întocmit o analiză cât mai realist: analiza SWOT.
Analiza SWOT cuprinde:
 Puncte tari: dispunem de un număr mare de fotografi, în caz de evenimente cu
aceleași dăți calendaristice; de asemenea, avem o aplicație pe telefon care te ajută să
alegi și să programezi pe data calendaristică dorită unul sau mai multe servicii oferite
de noi

 Puncte slabe: ducem lipsă momentan de mijloace de transport pentru clienții în afara
ariei noastre de lucru, ceea ce duce la scăderea clientelei

 Oportunități: după achiziționarea primului mijloc de transport, ne putem extinde din

punct de vedere geografic, deci am putea extinde numărul clienților

 Amenințări: cea mai importantă amenințare este, din punct de vedere tehnic, stricarea
unui echipament cum ar fi camera foto sau camera video, dar și vremea nefavorabilă
în timpul unui eveniment

5
 2.4 Schițarea planului de marketing

Acesta are la baza lui:

1. Prezentarea firmei pe piață (scopurile ei)
Scopul nostrum este de a imortaliza cele mai frumoase amintiri din viața unei
persoane, clienții bucurându-se de fotografii, filmări, dar și de accesorii personalizate
la alegere, toate de înaltă calitate.

2. Specificarea realizărilor previzionate într-o perioadă de timp stabilită

În acest an de activitate a firmei, apogeul nostru a fost vânzarea a 200 de
pachete foto-video la diferite evenimente, precum și vânzarea a 1500 de accesorii si
print-uri personalizate.

3. Lista piețelor țintă

Sectorul învățământului (gimnazial, liceal, dar și primar) pentru albumele
claselor terminale și filmarea banchetelor, persoanele logodite, în prag de nuntă,
pentru fotografierea și filmarea nunții și noile familii pentru fotografierea și filmarea
botezurilor. De asemenea, fiecare persoană care își dorește o ședință foto de neuitat
reprezintă o piață țintă.

4. Stabilirea cheltuielilor previzionate, a resurselor, a modului în care vor fi alocate

Distribuirea salariilor lunare către angajați, taxele de plătit pentru stat, dar si
cheltuieli de mentenanță pentru echipamente.

5. Stabilirea canalelor de promovare și de distribuție, respective deciziile asupra

tipurilor de material de marketing folosite
Promovare plătită, pliante, reclame pe rețelele de socializare, stand la târguri de
nunți, portofolii online.

6. Strategii competiționale
Voucher la ședințe foto, voucher primit pentru recomandarea la alte persoane
(referral), oferte la diferite pachete foto-video atractive și reduceri sezoniere (Crăciun,
Paște, etc.).

6
 2.5 Urmărirea rezultatelor

În planul strategic se includ metode de evaluare, pentru a realiza daca efortul de

marketing al firmei dă rezultate sau trebuie regândită abordarea. Se calculează costul
procedurilor de promovare și se compară cu un set specific de vânzări prevăzute. De
asemenea, s-au realizat sondaje în urma cărora s-au putut trage concluzii în privința evoluției
pe piață a serviciului, dar și gradul de mulțumire al clienților.
Concurența este serioasă în acest domeniu, întrucât există foarte multe firme care oferă
servicii foto-video, însă prin varietatea de pachete atractive, prin prețul competitiv, dar și prin
calitatea serviciilor oferite, am reușit să ne menținem în topuri.
S-a urmărit evoluția serviciilor oferite și a cifrei de afaceri și s-a constatat că firma
noastră este într-o continuă creștere, având un profit lunar de 45%.
După realizarea analizei SWOT, am reușit sa înțelegem mai bine punctele noastre tari,
oportunitățile, dar și punctele slabe și amenințările. Totodată, am vizualizat cel mai bun drum
de parcurgere al firmei pe viitor, având în vedere posibilele oportunități.

7
8