Escuela de Negocios y Comercio Internacional Horacio Pabón Arévalo

FACTORES DEL MICRO Y MACROENTORNO QUE INFLUYEN POSITIVA Y

NEGATIVAMENTE EN EL FUNCIONAMIENTO DE LAS MIPYMES
DE LA CIUDAD DE IBARRA

Las empresas sean micro, pequeñas, medianas o grandes deben tener un

conocimiento completo del micro y macroambiente en el que operan con la
finalidad de conocer el presente y anticipar el futuro. La figura 1, muestra los
factores típicos que componen el micro y macroentorno de una empresa.

Figura 1. Factores típicos del macro y microambiente de una empresa

MACROENTORNO
Económico Sociocultural Global

MICROENTORNO

Proveedores Competidores

MERCADO

Intermediarios Clientes

Tecnológico Político-jurídico Demográfico

Fuente: http://www.slideshare.net/blackmovth/micro-y-macro-presentation

De manera general en entorno se refiere al conjunto de factores no controlables

por la empresa que influyen de manera directa en sus operaciones con los
clientes. En este entorno está el macroentorno o macroambiente y el microentorno
o microambiente. Los factores del macroentorno ejercen influencia indirecta sobre
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la empresa, pero ésta no, es decir, existen independientemente de las actividades

de una organización. Por su parte, los factores del microentorno tienen influencia
directa en las actividades de la empresa, además ésta puede influir en ellos y, lo
que es importante éstos existen porque la empresa realiza actividades de
producción y comercialización.

1. El microentorno empresarial

El microentorno está compuesto por aquellos elementos que tienen una relación
directa con la MIPYME: proveedores e intermediarios grandes o pequeños y
aquellos que tienen una relación indirecta: como las organizaciones o instancias
que de una u otra forma realizan actividades que facilitan la actividad comercial de
una MIPYME, organizaciones que informan y protegen al consumidor y,
organismos que velan por el cumplimiento de ciertas normas o disposiciones
legales que tienen que ver que el accionar productivo y comercial de las micro,
pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Ibarra.

En el siguiente cuadro se muestra una descripción de las principales instituciones

que ejercen influencia en las MIPYMES de la ciudad:

Cuadro 1. Instituciones que ejercen influencia en la MIPYMES de Ibarra

Nombre de la institución Finalidad

Cámaras: De la producción, de turismo, de la Facilitan y promueven la relación comercial

pequeña industria, de comercio.
Gobiernos: Provincial y Municipal

En la administración central: Informan y protegen al consumidor

Defensoría del Pueblo
Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN)
Ministerio de Salud Pública
Ministerio de Industrias y Productividad
Ministerio de Agricultura, Ganadería,
Acuacultura y Pesca
Ministerio de Turismo
Ministerio de Transporte y Obras Públicas
Ministerio de Recursos Naturales no
Renovables
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En la administración local:
Gobierno Municipal de Ibarra

Defensoría del pueblo Velar por el cumplimiento de las normas

Tribuna del consumidor
Servicio de Rentas Internas

La moral enseña que ninguna institución se crea para dificultar el desarrollo y que
la ley es para el bien común. Por lo tanto, las instituciones y las leyes relacionadas
con el quehacer comercial contribuyen al fortalecimiento del accionar de las
MYPYMES. Claro, no faltará quien diga que las instituciones oficiales creadas
para el efecto dificultan la tarea comercial, quizá porque nuestra cultura es la de
buscar siempre culpables de nuestras debilidades y fracasos.

De otra parte, los competidores constituyen cada una de las empresas contra las
que una MIPYME compite directamente. Por ejemplo, Provesum y Papelería
Popular, Abastos Cazanova y Comercial Pasquel, una de ellas debería estar
interesada en la otra, es decir, saber cuáles son sus objetivos para el futuro, cuál
es su estrategia competitiva, cuáles son sus planes, qué recursos posee, qué
capacidades, qué habilidades distintivas o competencias centrales tienen.

De manera general, una MIPYME debe estar interesada en conocer qué otras
empresas compiten por sus mismas ventas, porqué surgen nuevos competidores,
qué tan intensa es la competencia, cómo ésta afecta a la evolución y estructura
del mercado en el que compite y, sobre todo conocer la ventaja competitiva de sus
rivales.

Todo lo anterior implica un profundo análisis, sobre la base de una recolección

crítica de datos e información que sirva para efectos de conocer las pretensiones
de los competidores y las implicaciones estratégicas que se derivan de ellas. El
conocimiento que las MIPYMES tienen de sus competidores en superficial,
producto de su vivencia diaria; en otras palabras, no existe una verdadera
inteligencia acerca de los competidores que proporcione datos e información de
utilidad para la empresa. Los competidores son un factor crítico para las
MIPYMES de la ciudad, la falta de información sobre el accionar de los mismos
repercute en decisiones que no ayudan a lograr una ventaja competitiva
sostenible.

La economía nos enseña que las unidades productivas por lo general se clasifican
en los siguientes sectores:
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 Sector primario.- conocido también como agropecuario, está formado por

aquellas actividades económicas dedicadas a la transformación de los
recursos naturales en productos primarios no elaborados (agricultura,
ganadería, minería, silvicultura, apilcultura) que son usados como materia
prima en la industria.

 Sector secundario.- Actividades dedicadas a la transformación de

alimentos y materias primas a través de variados procesos productivos
(industrias textiles, mecánicas, hardware informáticos…)

 Sector terciario.- Conocido también como sector servicios, se refiere a las

actividades económicas dedicadas a la producción de bienes no físicos;
incluye actividades como el comercio, hotelería, transporte, educación,
finanzas, turismo, cultura, espectáculos públicos, servicios públicos…

Era necesario referirse brevemente a esta clasificación de las actividades

económicas para adentrarnos en el análisis del papel de los proveedores en las
MIPYMES de Ibarra. Así, al año 2005, según datos publicados por el Gobierno
Provincial de Imbabura en el documento Diagnóstico de las Unidades Productivas
de Imbabura, página 26, Ibarra presenta el siguiente % de unidades productivas
por sector económico:

sector sector sector

primario secundario terciario
7,4% 10.14% 27.45%

Más adelante, en el mismo documento (página 52) se indica la procedencia de

materias primas usadas por las MIPYMES de Ibarra:

Local 21.96 %
Otras provincias 16.58 %
Importación 4.54 %

Dado que Ibarra es un cantón en el que si hay unidades productivas

pertenecientes al sector primario; es de entenderse el alto porcentaje de
procedencia de materias primas. Sin embargo, la ciudad como tal es netamente
comercial, es decir, sus MIPYMES son dedicadas a la compra y venta de insumos
y productos terminados. En otras palabras, en Ibarra predomina el sector terciario,
según los datos estadísticos del censo del año 2001(situación que se mantiene
hasta ahora) Hay pequeñas unidades productivas pero, en reducido número que
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elaboran o fabrican productos con materia prima comprada fuera de Ibarra; por
ejemplo, en el sector calzado (zapato hecho a mano) metalmecánico (puertas,
muebles, ventanas de hierro y aluminio, verjas para vivienda…) sector carpinterías
(muebles de madera) sector construcción de casas (bloques para paredes de 15 y
10 cm) sector vestimenta (pequeños talleres de sastrería que confeccionan ropa
para hombres y mujeres) sector panaderías (panes y pasteles).

En el cuadro siguiente, por poner un ejemplo, podemos apreciar ciertos sectores

de negocios con sus respectivos proveedores. Nótese que ninguno de estos
últimos está operando en la ciudad.
Cuadro 2. Proveedores de los distintos sectores de negocio de Ibarra

Sector de negocios Proveedor Lugar donde opera el

proveedor

Materiales para la Acería del Ecuador C.A (ADELCA) Quito

construcción de viviendas NOVACERO Quito
LAFARGE Otavalo
CESA Quito
CABLEC (material importado) Quito
PLOCE PLAST Guayaquil
CEMENTO ROCAFUERTE Riobamba
PINTURAS CONDOR Quito
FV Quito
TEKA España
AGA Quito
ETERNIT Quito

Textil - vestido Pasa Atuntaqui

Pinto Quito
Importadores diversos Panamá, EE.UU

Víveres y lácteos DANEC Quito

MOLINOS POULTIER Latacunga
CRI-SAL Guayaquil
INDUSTRIA LECHERA CARCHI Tulcán
TONY Quito
Piladoras de arroz Guayas

Fundas plásticas La Minga Guayaquil

Repuestos de autos IMBAUTO Importación

COMERCIAL HIDROVO Importación
FORD Importación
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Avícola PRONACA Pifo

NUTRIL Guayaquil

Sector informático Word Computer Importación

Vasquin Importación

Medicinas Ortiz Cevallos Quito

Productos en madera y EDIMCA QUITO

complementarios

Los proveedores de las MIPYMES de Ibarra en algunos casos está dominado por
unas cuantas empresas grandes (cemento, azúcar, sal…) no tienen sustitutos, los
bienes que ellos producen son fundamentales para que los compradores logren
tener éxito en el mercado; pueden integrarse hacia adelante. Por lo tanto, son
poderosos y ejercen una verdadera presión en las empresas de la ciudad.

Los clientes, percé no son un factor negativo para las MIPYMES. Obviamente que
ejercen un poder o son poderosos cuando los productos o servicios que buscan
corresponden a un mercado de competencia perfecta o sectores de negocios muy
fragmentados. En Ibarra, tenemos sectores de negocios fragmentados, de allí que
los clientes de las MIPYMES ejercen poder; por naturaleza los latinos y no se diga
los ecuatorianos somos amantes del regateo de los precios, esa es nuestra
idiosincrasia. también hay sectores que son concentrados y otros monopólicos
(agua, luz, telefonía fija y gas) allí los clientes no ejercen ningún poder.

Los intermediarios son las personas o las organizaciones que ayudan a distribuir a
los productos a las empresas, enlazan a los productores con los consumidores
finales, son especialistas en el desempeño de tareas de distribución; usualmente
las tareas de distribución las llevan con mayor eficiencia que los productores.
Pesemos en IANCEM, el ingenio azucarero de Ibarra, tiene intermediarios
(distribuidores) sin ellos su tarea de venta sería difícil. ¿Influyen negativamente
estos distribuidores? la respuesta es no, pero en otros casos sí; por ejemplo en el
sector primario, los intermediarios se llevan la mejor tajada del pastel. Un
productor de hortalizas gana menos que el intermediario; decía un agricultor que
se les debería facilitar el camino para acabar con la intermediación en beneficio
del consumidor final, la verdad que así debería ser, pero la intermediación en el
sector agrícola se ha vuelto algo estructural y éstos sí que ejercen presión al
productor.
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2. El macroentorno empresarial

El macroentorno o marco general está compuesto por las dimensiones, factores o

fuerzas que están fuera de la empresa y que ejercen presión o afectan a cada
uno de los sectores en los que se encuentran las organizaciones; son las fuerzas
mayores del mercado que representan oportunidades o amenazas para la
empresa. Por lo tanto, corresponde a las MIPYMES de Ibarra hacer un análisis
permanente de los mismos.

Las fuerzas cambiantes del macroambiente pueden cambiar la estructura

competitiva de un sector de negocios o de una empresa, es decir tienen un
impacto directo sobre el accionar de una industria u organización (véase tabla 1)

Tabla 1. Elementos del macroentorno

 Tamaño de la población
 Estructura de los grupos por edad
Sector demográfico  Distribución geográfica
 Composición étnica

 Tasas de inflación
 Tipos de interés
Sector económico  Déficit y superávit del comercio
 Índices de ahorro personal
 Índices del ahorro en el sector comercial
 PIB

 Leyes contra monopolios

Sector político-legal  Leyes fiscales
 Leyes de capacitación de los trabajadores
 Filosofías y políticas educacionales

 Mujeres en la población económicamente activa (PEA)

Sector Sociocultural
 Diversidad en la composición de la PEA
 Actitudes respecto de la calidad de la vida laboral
 Interés por el medio ambiente
 Cambios en las características preferidas de los productos y
servicios

 Innovación de productos
 Aplicaciones del conocimiento
Sector tecnológico  Enfoque del gasto privado y del gobiernos para investigación y
desarrollo
 Nuevas tecnologías de la información y comunicaciones (NTIC)
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 Hechos políticos importantes

Sector global
 Mercado globales críticos
 Distintos atributos de las culturas y las instituciones

Fuente: HITT, Michael y otros (2004) Administración Estratégica, Thompson, México, pag. 42

El sector demográfico se relaciona con el tamaño de la población, cambios en las

características de ésta, tales como edad, género, origen étnico, raza, la
orientación sexual y la clase social. Las fuerzas demográficas presentan
oportunidades y amenazas y pueden tener implicaciones importantes en las
MIPYMES de Ibarra. Por ejemplo, durante los últimos años las mujeres han
ingresado a la fuerza de trabajo de manera creciente, lo que trae consigo temas
como la misma paga que los hombres y acoso sexual que los gerentes
propietarios de las empresas tienen que resolver.

Según el censo de población del año 2001, la mayoría de la población de Ibarra es

joven (situación que se mantiene hasta la actualidad según proyecciones del INEC
Imbabura) A ese año, la ciudad alcanza los 108535 habitantes, de esos 52148 son
hombres y 56387 mujeres. Según la misma fuente los grupos de edad más
representativos son los de 10-14 años, 5-9 años, 15-19 años, que representan el
11,04%, 10,82%, 10,09% respectivamente; la tasa de crecimiento anual es del
2,3%.

Esta estructura de la población es un ejemplo de las implicaciones de la fuerza

demográfica en los negocios de las MIPYMES de la ciudad. La población joven
está aumentando las oportunidades de las organizaciones de Ibarra; los sectores
de diversión, boutiques, calzado, educación, transporte, y alimentación están
experimentando un aumento en la demanda. A medida que la población joven se
incrementa, ha creado innumerables oportunidades de negocios que quizá, no han
sido aprovechadas los suficientemente. Muchas parejas se casan, lo que
incrementa la demanda; por ejemplo, de aparatos para el hogar, viviendas,
arriendos, vehículos…Empresas como La Ganga, Imbauto, Comercial Hidrovo,
Constructoras de viviendas, restaurantes, experimentan aumentos en su
demanda.

De otra parte, Ibarra revela una multietnicidad que según dicho censo el 74,57%
son mestizos, indígenas 8,92%, afrodesciendientes 8,91% y blancos 8,19%. Cada
uno de estos grupos con sus costumbres y hábitos de compra particulares lo que
genera oportunidades diversas para las MIPYMES de la ciudad.

El sector económico o las fuerzas económicas afectan la salud general y el

bienestar de un país, región o ciudad, lo que su vez afecta a las operaciones de
una empresa para efectos de generar utilidades. Los factores más importantes son
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la tasa de crecimiento de la economía, las tasas de interés, las tasas de inflación

y el cambio del circulante. El crecimiento económico del país, a decir del gobierno
ecuatoriano experimento un incremento en el año 2009 del 0,36% (informe a la
nación en la Asamblea Nacional el 10 de agosto del 2010) Sin embargo, hay
ciudades que contribuyen significativamente a este crecimiento y otras no, aquí en
nuestra provincia, por ejemplo es notorio el crecimiento económico de ciudades
como Atuntaquí, Otavalo y Cotacachi, no necesariamente Ibarra. No obstante, los
niveles económicos de Ia ciudad no son deplorables lo que genera una ampliación
del gasto de los consumidores que a su vez tiende a producir aflojamiento general
de las presiones competitivas dentro de un sector de negocios. Eta situación le da
la oportunidad a las MIPYMES de ampliar sus operaciones y de ganar mayores
utilidades. Cierto es que no hay suficiente liquidez en el mercado pero también es
cierto que no estamos experimentando una declinación económica que tiende a
reducir el gasto de los consumidores y aumentar las presiones competitivas. Como
se sabe, la declinación económica a menudo provoca guerras de precios en los
sectores de negocios sobre todo maduros.

Como se señaló, dentro de las fuerzas económicas un factor económico

importante son las tasas de interés. En una economía dolarizada como la nuestra,
tasas de interés activas de dos dígitos entre 11 y 15% para financiar operaciones
productivas, constituye un factor nada agradable para las MIPYMES de la ciudad
por cuanto influyen el costo de capital y en consecuencia su capacidad de reunir
fondos e invertir en activos productivos. Obviamente que, mientras más bajas
sean las tasas de interés, menor será el costo de capital para las MIPYMES de
Ibarra y mayores las inversiones.

El tipo de cambio de nuestra moneda tiene un impacto directo en la competitividad

de los productos de las empresas. Ibarra, por ser una ciudad cercana a la frontera
norte ha experimentado los efectos del tipo de cambio del dólar con el peso
colombiano. A la presente fecha, por ejemplo, la cotización es de 1836,27 pesos
por dólar, lo que no resulta atractivo ir de compras al vecino país. Esto es bueno,
hay consumo local de los nativos de Ibarra y de los vecinos colombianos.

La inflación, otro factor importante dentro de las fuerzas económicas; en una

economía dolarizada no tiene efecto desestabilizador en la actividad económica.

Las fuerzas políticas y legales son el resultado de los cambios en las leyes y
disposiciones derivadas de desarrollos políticos y legales del gobierno central y
seccional y afectan significativamente a las MIPYMES y a sus gerentes
propietarios.

Es sabido que los procesos políticos como los que está experimentando el
Ecuador moldean las leyes de la sociedad, las cuales limitan las operaciones de
las unidades productivas creando tanto oportunidades como amenazas. Las
disposiciones encaminadas a restringir el ingreso de productos del exterior sin
duda que es una oportunidad para las MIPYMES no solo de Ibarra sino del país,
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con esa medida se estimula la producción local, es decir, se han eregido

verdaderas barreras de entrada para proteger los productos manufacturados en el
país.

De hecho hay fuerzas legales que han afectado la industria de ciertos productos,
las MIPYMES del país y consecuentemente de Ibarra dedicadas a la producción y
comercialización de bebidas alcohólicas han visto un panorama sombrío para sus
operaciones, las restricciones de horarios para la venta y de publicidad; las
campañas contra el machismo (no fumar, no consumir licor, por ejemplo)
pregonadas por el gobierno, que de paso hay que reconocer que son muy
oportunas en momentos como los actuales, no han hecho más que menguar los
ingresos de las empresas.

Las fuerzas socioculturales tienen que ver con los valores culturales y actitudes de
un colectivo. Como las otras fuerzas del macroentorno, el cambio social crea
oportunidades y amenazas. La tendencia creciente a la era light ha brindado
oportunidades de negocios a las tiendas naturistas, centros de ejercicios físicos y
productos o servicios similares.

Asimismo, la incorporación de las mujeres al trabajo, la creación de pequeñas

unidades productivas por éstas, las prácticas de equidad de género, no hacen más
que brindar oportunidades de negocios atractivas, las mujeres tienen poder de
compra y toman por su propia cuenta las decisiones de consumo.

De otra parte, como se señaló en líneas anteriores la creciente diversidad de

género, etnicidad y manifestaciones culturales que componen la población
económicamente activa (PEA) de la ciudad ofrecen desafíos y oportunidades. Son
oportunidades estas manifestaciones cuando las MIPYMES incorporan en sus
prácticas administrativas procesos para manejar la diversidad.

Continuando con el análisis de las fuerzas del macroentorno, cabe señalar que
estamos en una época de avances científico-tecnológicos sin precedentes en la
historia de la humanidad. Los cambios tecnológicos pueden hacer obsoletos los
productos de la noche a la mañana y crear infinidad de oportunidades para nuevos
productos. Por lo tanto, el cambio tecnológico puede ser destructivo y creativo, es
decir, es una oportunidad y también una amenaza.

Según el documento “Diagnóstico de las Unidades Productivas de Imbabura”

publicado por el Gobierno Provincial de Imbabura en el año 2005, las unidades
productivas de Ibarra son altamente informales, adolecen de un bajo nivel
tecnológico, escasa capacitación y bajos niveles profesionales. De hecho, en el
país el componente tecnológico en los procesos productivos no está a la altura de
las grandes sociedades industrializadas y son éstas quienes adoptan antes la
nueva tecnología captando la mayor parte del mercado y asegurándose mayores
utilidades.
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Visto así, el factor tecnológico tiene una repercusión negativa en las MIPYMES de
país y la ciudad. Claro, el factor tecnológico percé no es negativo para los
negocios, se convierte en una amenaza cuando las organizaciones no disponen
de la capacidad financiera para adquirir y manejar la tecnología, cosa que ocurre
en nuestro país.

Finalmente, el sector global que, citando a Hitt Michael (2004:53) “abarca los
nuevos mercados globales relevantes, los mercados existentes en proceso de
cambio, los hechos políticos internacionales importantes y las características
críticas de la cultura y las instituciones de los mercados globales” genera
oportunidades y amenazas para las empresas.

Ibarra es una ciudad comercial y no industrial. Por lo tanto, las oportunidades de

identificar mercados globales nuevos y atractivos y entrar en ellos no existe para la
MIPYMES de la ciudad; lastimosamente esa es la realidad, no producir cierra las
puertas para entrar a los mercados internacionales y más bien genera
dependencia que muchas veces otorga poder a los proveedores.

Sería ideal que las MIPYMES de Ibarra entren en procesos productivos e ingresen
a los mercados globales para aprovechar las oportunidades de aprendizaje
organizacional y la mayor posibilidad de obtener recursos que necesitan para
lograr una posición competitiva.