RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Y SU EVOLUCIÓN HISTÓRICA

JOHANA EMILCE MARTÍNEZ CALDERÓN

* CAMILO ANDRÉS MARTÍNEZ DELGADO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE AUSTRIAS

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

BOGOTÁ

2020
 CLASE 2: CASO PRÁCTICO

ENUNCIADO

1. A qué se refiere la característica voluntaria de la Responsabilidad Social

Empresarial.

R/: Que las empresas deben adoptar la Responsabilidad Social Empresarial, como una

iniciativa voluntaria, buscando el bienestar de la organización con sus trabajadores, su entorno y

todas aquellas personas que de una u otra manera están involucradas dentro del área de influencia

de esta. Buscando satisfacer las necesidades de la empresa y la sociedad afectada, estas

necesidades son las Sociales, Medioambientales, De Derechos Humanos e Integridad en no

afectar intereses comunes entre la empresa y la sociedad el comportamiento ético.

Lo cual consiste en que las empresas no solo deben centrarse en la productividad, la

calidad, las ventas y las utilidades, sino que también deben tener en cuenta la manera en que

estas interactúan y contribuyen en el mejoramiento del entorno en los aspectos sociales, actuando

con transparencia en todos sus procesos, mostrando respeto por todas las personas y el entorno en

general, manteniendo y mejorando las condiciones ambientales de área de influencia, y dando

cumplimiento a las leyes vigentes.

En otras palabras la Responsabilidad Social Empresarial, debe ser una característica

implícita que deberían tener todas las empresas al llegar a nuevo lugar, procurando desde el

principio manejar una excelente relación con toda aquella sociedad que explícita o

implícitamente se va a ver impactada de forma positiva o negativa por esta, brindando

oportunidades que mejoren su calidad de vida, su entorno y medioambiente.

 2. Desarrolla las etapas donde la Responsabilidad Social tiene un Enfoque Interno.

R/: A continuación se relacionan las diferentes etapas o fases del enfoque interno de la

Responsabilidad Social.

1. Preparación

Implica identificar los beneficios que la RSE puede aportar. Requiere que la gerencia y el

personal comprendan lo que se espera de ellos y se comprometan con el proyecto. En esta etapa

es necesario disponer de una buena planificación que facilite la ejecución y el control.

2. Diagnóstico

La gestión de la RSE parte de un análisis interno de los procesos, sistemas, políticas y

prácticas y un análisis externo de los consumidores, proveedores, comunidades y marco jurídico.

3. Planificación Estratégica y Operativa

Requiere definir con claridad las estrategias a seguir y las operaciones que deben seguirse

para lograr las metas; estableciendo el modelo de implantación y la posibilidad de establecer

indicadores o acogerse a normativas reguladoras.

4. Implantación

Su finalidad es que la empresa pueda jerarquizar sus áreas de intervención en función de

sus líneas estratégicas, de su impacto y de sus capacidades técnicas y económicas para llevarlas a

cabo.
 5. Comunicación Interna

Busca cambiar el enfoque de comunicación hacia uno centrado en la relación entre la

empresa y sus grupos de interés, a través del diálogo interno como proceso permanente y el

desarrollo de reportes de sustentabilidad.

6. Comunicación Externa

Una de las finalidades de la RSE en la empresa es la mejora de la imagen corporativa; por

lo que se tendrá que diseñar un plan de comunicación comercial, para hacer llegar éstas prácticas

al cliente potencial. Para ello la empresa se podrá valer de las herramientas 2.0 y el márketing

digital.

7. Seguimiento y Medición

Su finalidad es medir el avance de los procesos y la obtención de resultados para asegurar

que el sistema es eficaz y que se alcanzan los objetivos. Este puede variar dependiendo de la

planificación estratégica diseñada.

8. Revisión y Mejora

Su propósito es aprender de la experiencia para eliminar o mitigar las debilidades

detectadas y potenciar las fortalezas en el siguiente ciclo de gestión. Convirtiendo la implantación

de la RSE en un proceso contínuo.

 3. Define la Responsabilidad Social según la Norma ISO 26000.

R/: Esta define la Responsabilidad Social de las Organizaciones, como el impacto que

estas generan a la sociedad y el medioambiente mediante las decisiones y actividades que

realizan, teniendo en cuenta los aspectos éticos y de transparencia que contribuyan con el

desarrollo sostenible, la salud y el bienestar en general de toda la sociedad afectada, teniendo en

cuenta las expectativas de todas las partes interesadas, dando cumplimiento a las leyes vigentes y

estando a fin con las normas internacionales establecidas.

 Conclusión

Todas las empresas que quieren tener éxito en sus operaciones comerciales deben tener

como prioridad la consideración de la Responsabilidad Social Empresarial dentro de su misión,

no como un aspecto exigido por las leyes establecidas, sino como una conciencia transparente del

impacto que causan al medio ambiente, a los recursos y a la sociedad en general.

Independientemente del tamaño y su naturaleza, lo que interesa es que se tome conciencia desde

la alta dirección hasta los más bajos niveles de la organización, teniendo en cuenta que la tierra es

la que provee de todos los recursos que se utilizan para la producción, por tanto se debe cultivar

para que las futuras generaciones disfruten de ella. Si una organización pasa desapercibida a la

responsabilidad social daña su imagen corporativa tanto con sus clientes, con sus colaboradores y

también con sus proveedores que muchas veces las toman como modelos a seguir en estas

prácticas.
 Referencias Bibliográficas

Coy Beltrán, Héctor Vicente, & Valencia Quecano, Lira Isis (2018). Manual de Normas APA,
Asturias: Red de Universidades Virtuales Iberoamericanas.
Crea 360, Técnicos en Gestión de Desarrollo Local (2013). Las 8 Fases de la RSE en la Empresa,
https://desarrollolocal360.wordpress.com/2013/09/27/las-8-fases-de-la-rse-en-la-
empresa/
Responsabilidad Social de la Empresa y su Evolución Histórica (2018). Asturias: Red de
Universidades Virtuales Iberoamericanas.