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Entendiendo el

Ruta de compra
Tipos de consumidores 2020

AMRUTHA SHRIDHAR
No distribuir sin permiso.

Los datos incluidos en este documento son precisos según Passport, la base de datos

de investigación de mercado de Euromonitor International, en el momento de la

publicación: junio de 2020


Entender el camino
a compra
Tipos de consumidores 2020

AMRUTHA SHRIDHAR
Consultor de investigación

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© 2020 Euromonitor Internacional


Contenido

1 Categorizar a los consumidores más allá de la demografía


¿Por qué segmentar a los consumidores por tipo? Resumen de los

tipos de consumidores globales de 2020

Tipos de consumidores globales de Euromonitor International y COVID-19

4 Tipos de consumidores a través de la ruta de compra


Explorar los hábitos de compra de todos los tipos de consumidores

32 Conclusión

37 Serie de tipos de consumidores de Euromonitor International


Más allá del análisis a nivel de país para analizar los tipos de consumidores en todo el mundo

Descubriendo consumidores clave en 40 mercados globales

39 Sobre el Autor

40 ¿Cómo puede ayudar Euromonitor International?

© Euromonitor International
Categorización de consumidores

Más allá de la demografía

¿Por qué segmentar a los consumidores por tipo?


Agrupar a los consumidores únicamente por datos demográficos al observar su comportamiento de compra y la toma de decisiones de compra puede dar

una visión sesgada de sus hábitos diarios y opciones de estilo de vida a largo plazo. En cambio, la Serie de Tipos de Consumidor anual de Euromonitor

International mira más allá de la demografía estándar y perfila distintos tipos de consumidores impulsados por la personalidad tanto a nivel global como

nacional. Los cambios en actitudes y hábitos se pueden rastrear a través de nuestra Serie de Tipos de Consumidores año tras año, brindando información

valiosa sobre lo que los consumidores quieren y necesitan, incluso distinguiendo entre aquellos en el mismo grupo demográfico.

Este informe incluye una actualización de 2020 de los once tipos de consumidores globales de Euromonitor International, que se generan utilizando la

Encuesta anual de estilos de vida de Euromonitor International.

Preguntas clave Respuestas del análisis de tipos de consumidores

¿Qué necesidades de los consumidores están impulsando su canal de innovación? ¿Cómo están

cambiando los hábitos y preferencias de los consumidores?

¿Cómo puede adaptar sus servicios y productos a lo que valoran sus consumidores clave? ¿Quiénes son sus

consumidores clave en un mercado específico?

¿Cuál es la mejor manera de dirigirse a tipos de consumidores específicos?

¿Dónde tendrán el mayor impacto sus inversiones en ventas y marketing?

Nuestra Encuesta de estilos de vida, que se ha estado ejecutando desde 2011, respondió preguntas en enero y febrero de 2020. En la iteración de 2020, la

encuesta continuó enfocándose en cambiar los comportamientos de los consumidores e incluyó nuevas preguntas que se enfocan en cambiar la vida doméstica y

laboral, la sostenibilidad y la política. y cuestiones sociales. Para garantizar que los datos rastreados contengan información valiosa sobre los consumidores y

muestren el comportamiento cambiante del consumidor, la cobertura de la encuesta de Euromonitor International incluye 40 países desarrollados y emergentes

con tipos de consumidores a nivel de país agrupados en 11 tipos a nivel global.

Muchos de los hábitos clave y las preferencias de estilo de vida de los 11 tipos de consumidores de 2020 son consistentes con el informe de 2019. Hemos

agregado un nuevo tipo de consumidor, el aficionado al autocuidado, en 2020.

© Euromonitor International
2 Categorizar a los consumidores más allá de los deomgráficos

Encuestados globales dentro de cada tipo de consumidor (2019 y 2020)

18%
dieciséis%

14%
% de encuestados

12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%

2019 2020

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International (realizada en enero / febrero de 2019 y enero / febrero de 2020)

Resumen de los tipos de consumidores globales de 2020


Basándonos en las actitudes y rasgos personales de los consumidores, como el consumo de medios, los comportamientos de compra y las aspiraciones

individuales de la Encuesta anual de estilos de vida de Euromonitor International, nuestra segmentación permite a las empresas pensar de forma creativa

en los clientes potenciales y crear productos y campañas adaptados a los intereses y actitudes de los consumidores. Por ejemplo:

• ¿Un consumidor que planifica cuidadosamente sus compras se ve influido por los precios bajos?

• ¿Es más probable que un consumidor que sigue las últimas tendencias se vea influenciado por las redes sociales y el respaldo de

celebridades?

• ¿Un consumidor que se preocupa profundamente por los productos ecológicos y ecológicos está dispuesto a pagar más por estas

características?

• ¿Es menos probable que un consumidor que se concentra en experimentar la vida al máximo compre productos materialistas?

• ¿Es menos probable que un consumidor que se centra en llevar un estilo de vida equilibrado realice compras impulsivas?

• ¿Es menos probable que un consumidor preocupado por su futuro compre productos premium y de marca?

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Categorizar a los consumidores más allá de los deomgráficos 3

Tipos de consumidores globales de Euromonitor International y

COVID-19
Los datos recopilados a través de la Encuesta de estilos de vida en 2020 fueron anteriores al impacto a gran escala y sin precedentes del Coronavirus (COVID-19).

Sin embargo, estos datos del consumidor siguen siendo relevantes en el clima actual, ya que muestran tendencias crecientes que probablemente sean aún más

fuertes a raíz del COVID-19. Por ejemplo, el creciente interés de los consumidores que buscan plataformas en línea más convenientes para comprar y conectarse

con otros, el crecimiento en enfoques holísticos para una vida saludable y la exigencia de flexibilidad y más opciones para equilibrar la vida laboral y familiar, son

tendencias que hemos visto en nuestro 2019 y 2020 Datos de la Encuesta de estilos de vida. Estas tendencias siguen siendo extremadamente relevantes y se

espera que continúen creciendo a un ritmo más rápido debido al impacto de COVID-19.

Aunque no podemos decir con certeza cómo el COVID-19 afectará a los consumidores y sus hábitos de estilo de vida en el futuro, los datos de nuestra

Encuesta de estilos de vida muestran qué tendencias son más importantes para los consumidores y es probable que continúen formando parte de sus estilos de

vida y comportamientos. Esto permite que las empresas comprendan las prioridades de los consumidores y planifiquen estratégicamente los próximos pasos en

un panorama desconocido.

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Tipos de consumidores hasta
el camino a la compra

Explorar los hábitos de compra de todos los tipos de consumidores

El camino hacia la compra abarca los hábitos de compra y la toma de decisiones de los consumidores, desde los impulsores y las motivaciones iniciales

hasta los canales de compra preferidos y las características influyentes. Comprender el comportamiento y las preferencias del consumidor en todas las

etapas de la ruta de compra permite a las marcas y empresas crear estrategias de marketing y ventas específicas. En un panorama altamente competitivo

y en constante cambio, donde los consumidores reciben mensajes constantes sobre nuevos productos y servicios, las marcas y las empresas deben poder

alinear sus productos y servicios, así como toda la experiencia de compra con las necesidades de los consumidores, para permanecer exitoso.

Preguntas de ejemplo en la ruta de compra

¿Quién planifica las compras por adelantado? ¿Quién

compra por impulso?


Motivaciones
¿Quién disfruta más comprando?
¿Están los hábitos de gasto vinculados a preocupaciones sobre el estado personal?

¿Quién usa la tecnología para la investigación de productos?

Investigación ¿Quién se niega a comprar hasta que haya concluido la investigación en su teléfono móvil, computadora o tableta?

¿Quién busca orientación sobre sus decisiones de compra? ¿Quién está influenciado por
Márketing
las fuentes de las redes sociales?
Influencias
Quién busca sus opiniones en amigos y familiares

¿Quién prefiere navegar y comprar en la tienda en lugar de hacerlo en línea?


Elección de
¿Quién prefiere la comodidad de las compras móviles sobre la marcha a las compras en línea a través de la computadora?
Canal

¿A quién le importan los precios bajos por encima de todo?


Compra
¿Quién busca productos de marca y premium?
Fuente: Euromonitor International

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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 5

GASTADOR IMPULSIVO
Consumidores orientados a los descuentos y las gangas que buscan mantenerse al día con las últimas

tendencias. A menudo, buscan experiencias personalizadas y atractivas, desde vacaciones hasta

servicios de compras.

usar tecnología
Me encanta encontrar gangas.
89% para mejorar su
la vida del día a día

Gastadores impulsivos buscar curado


experiencias que
maquillaje dieciséis% de
74%
la población mundial están hechos a la medida

sus gustos

Opciones y hábitos de estilo de vida: gasto impulsivo

Comparto mis datos para recibir información personalizada y dirigida.


ofertas / promociones

Administro activamente la configuración de privacidad y el intercambio de datos según

a mis preferencias

Compro en tiendas que crean experiencias atractivas

Es importante gastar dinero en experiencias

Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo dedicado

en línea

Estoy buscando formas de simplificar mi vida.

Es importante experimentar culturas distintas a la mía.

Valoro las experiencias del mundo real

0% 20% 40% 60% 80% 100%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Los inversores impulsivos están interesados en las últimas tendencias y tratan de mantenerse al día a través de las actividades en las redes sociales y el

compromiso con la marca. Sin embargo, es mucho más probable que valoren las experiencias que las posesiones materialistas.

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6 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

El Impulsive Spender disfruta de las compras y está dispuesto a navegar por las tiendas tanto en línea como fuera de línea, incluso cuando no

planean realizar ninguna compra. Sin embargo, su experiencia de compra debe adaptarse a sus necesidades y características individuales. Aunque

el Gastador Impulsivo es cauteloso al compartir información personal en línea, está dispuesto a hacer concesiones si esto le permite acceder y

experimentar productos y servicios que se ajusten a sus necesidades y valores.

Al hacer compras, el Gastador Impulsivo se ve impulsado por los precios bajos, la relación

calidad-precio y la calidad, y a menudo realiza compras impulsivas si cree que ha encontrado una
55%
de gastadores impulsivos
ganga. Junto con su alta probabilidad de probar nuevos productos, los Gastadores Impulsivos
me gusta encontrar gangas
están abiertos a comprar

etiquetar productos junto con marcas conocidas y artículos de lujo si están dentro de su presupuesto y tienen características que se alinean con

sus rasgos y valores personales.

Los Gastadores Impulsivos buscan comodidad en sus vidas y, a menudo, están dispuestos a pagar para lograrlo. Su estilo de vida es una combinación

perfecta de plataformas y servicios en línea junto con actividades de la vida real. Es muy probable que las marcas y las empresas que ofrecen una

experiencia de compra multicanal y adaptada a las necesidades del consumidor resuenen con Impulsive Spenders.

Preferencias de compra de gastadores impulsivos

Compras en la tienda Las compras en línea

Mejor garantía / más fácil de devolver si


Facilidad y disponibilidad de entrega
defectuoso

Para evitar pagar el envío Variedad de marcas

Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento, desde


Ubicación / acceso conveniente
en cualquier sitio

Compra inmediata Envío gratis

Ver o probar antes de comprar Mejor precio

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 7

Mejores formas de apuntar al gastador impulsivo

Servicios de compra convenientes y fáciles de usar para facilitar compras rápidas Experiencias de compra

personalizadas y personalizadas

Promoción clara de precios y descuentos, destacando específicamente la relación calidad-precio y las gangas.

Disponibilidad de plataformas de compras en línea y fuera de línea, creando una experiencia de compra omnicanal perfecta

Impacto de COVID-19
El Impulsive Spender valora mucho las experiencias y es poco probable que esto cambie debido al impacto de COVID-19. En cambio, el

Impulsive Spender probablemente continuará gastando dinero y dando importancia a las experiencias, incluso si esto significa que necesitan

cambiar a opciones virtuales.

El Impulsive Spender seguirá dando prioridad a la conveniencia y la relación calidad-precio. Es muy probable que realicen compras en línea de las

marcas con interfaces en línea fáciles de usar y aquellas que describen claramente el precio y el envío gratuito.

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8 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

BUSCADOR MINIMALISTA
Consumidores que no dan mucha importancia a su imagen y se esfuerzan por vivir con un estilo
de vida modesto. Valora el ahorro de dinero y es poco probable que compre productos de lujo o
no esenciales.

valora el tiempo para


Elijo concentrarme en las cosas
más simples.
56% sí mismos

siento que es importante


Buscadores minimalistas
experimentar
maquillaje 13% de
78% otras culturas
la población mundial
que los suyos

Elecciones y hábitos de estilo de vida: buscador minimalista

Me gusta reparar mis artículos en lugar de comprar nuevos.

Siento que puedo hacer una diferencia en el mundo aunque mi


elecciones y acciones

Cocino / horneo 3 o veces a la semana

Yo le devuelvo a los necesitados

Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo dedicado

en línea

Participar en ejercicio físico

Utilizo la tecnología para mejorar mi vida diaria

Estoy buscando formas de simplificar mi vida.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 9

The Minimalist Seeker se centra en llevar un estilo de vida sencillo y le da mucha importancia a la sostenibilidad y los problemas

comunitarios. Rara vez compran productos no esenciales y es poco probable que tomen decisiones de compra impulsivas, y a menudo se

toman su tiempo para investigar productos y servicios antes de realizar una compra. Están abiertos a probar nuevos productos y no son

muy fieles a marcas y productos específicos, por lo que cambiarán sus hábitos de compra.

48%
Los buscadores minimalistas dan importancia a la calidad y están dispuestos a pagar más por esto si eso significa que su

las compras tendrán longevidad. Este enfoque en la longevidad y el desperdicio

reducción significa que se inclinan a arreglar artículos en lugar de comprar un

reemplazo y comprar artículos de segunda mano.

de los buscadores minimalistas intentan llevar un

Su interés por la alta calidad y la longevidad no se limita únicamente a sus hábitos de estilo de vida minimalista y no compran artículos

compra. El Buscador Minimalista valora su tiempo, a menudo busca servicios nuevos a menos que sea necesario

convenientes y rápidos que les permitan vivir un estilo de vida equilibrado. Ponen

mucho énfasis en

actividades, como ejercicio regular, cocinar y hornear desde cero o pasar tiempo para sí mismos y con familiares cercanos o
amigos cercanos.

Es poco probable que los buscadores minimalistas inviertan en su imagen y estado personal o sigan las últimas tendencias. Por lo tanto, tienen el

potencial de ser un gran público objetivo para las innovaciones de nuevos productos, nuevas marcas y empresas de marca blanca si están en línea

con los valores del Minimalist Seeker.

Preferencias de compra del buscador minimalista

Compras en la tienda Las compras en línea

Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Capacidad para comprar productos internacionales

Para evitar pagar el envío Variedad de marcas

Ubicación / acceso conveniente Envío gratis

Compra inmediata Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Ver o probar antes de comprar Mejor precio

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

© Euromonitor International
10 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

Las mejores formas de dirigirse al buscador minimalista

Información clara de empaque y etiquetado en la tienda y en línea con énfasis específico en ingredientes y / o
materiales ecológicos, sostenibles, de origen local y de alta calidad

Plataformas de comparación fáciles de usar para facilitar el proceso de toma de decisiones de compra y la fase de investigación de la ruta de

compra.

Promoción de productos con características de reducción de residuos, como materiales reciclables o compras de segunda

mano.

Impacto de COVID-19
The Minimalist Seeker valora mucho los problemas de la comunidad, que probablemente tendrán un precedente a raíz del COVID-19.

Pondrán aún más énfasis en las compras locales, apoyando a las empresas locales y continuando realizando compras ecológicas y

sostenibles.

Es probable que el Buscador Minimalista también invierta en servicios y productos que le permitan mantener el bienestar físico y

mental durante este tiempo de incertidumbre.

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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 11

ACTIVISTA POTENCIAL
Consumidores que priorizan la autenticidad y a menudo se preocupan por problemas globales. Considere

cuidadosamente sus acciones y comportamientos para asegurarse de que estén en consonancia con sus

valores.

siento que es importante


Creo que tengo el poder de efectuar experimentar

cambios.
87% otras culturas
que los suyos

Activistas empoderados
valorar el mundo real
maquillaje 12% de
94% experiencias
la población mundial

Elecciones y hábitos de estilo de vida: activistas empoderados

Busco productos con etiquetas fáciles de entender

Solo compro de empresas y marcas en las que confío


completamente

Ser activo en la comunidad es importante para mí

Es importante gastar dinero en experiencias

Siento que puedo marcar la diferencia en el mundo a través de mi

elecciones y acciones

Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo.

gastado en línea

Encuentro que estoy buscando formas de simplificar mi vida

Utilizo la tecnología para mejorar mi vida diaria

0% 20% 40% 60% 80% 100%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

The Empowered Activist valora su bienestar personal, así como los problemas globales, y a menudo busca productos con características o reclamos

ecológicos y de sostenibilidad. Sin embargo, no están dispuestos a gastar demasiado dinero en estos ni a invertir tiempo en investigar productos. Los

productos y servicios deben estar claramente etiquetados y tener un precio competitivo para resonar con el activista empoderado y captar su

atención.

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12 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

80%
Aunque los activistas empoderados se basan en la relación calidad-precio y los precios bajos, también conservan una alta lealtad a la
marca y al producto. Ellos usualmente

de Activistas Empoderados retribuyen a


Cíñete a compras que han sido probadas y a menudo están dispuestas a pagar más por
los necesitados
productos que saben que funcionarán.

Los activistas empoderados invierten en experiencias y es probable que gasten su tiempo y dinero en actividades que promuevan su propia

felicidad. Esto podría ser a través de vacaciones y experiencias culturales, así como ayudar a los necesitados a través del trabajo voluntario, el

apoyo caritativo y unirse a las protestas. Expresan sus valores en temas globales y, a menudo, esperan que las empresas y marcas a las que

compran compartan estos valores.

Preferencias de compra de activistas empoderados

Compras en la tienda Las compras en línea

Para evitar pagar el envío Facilidad y disponibilidad de entrega

Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Variedad de marcas

Ubicación / acceso conveniente Envío gratis

Compra inmediata Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Ver o probar antes de comprar Mejor precio

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Mejores formas de dirigirse al activista empoderado

Etiquetado claro y fácil de entender con énfasis en características ecológicas, sostenibles y ecológicas

Productos a precios competitivos

Recompensas o programas de fidelización y descuentos en marcas y productos adquiridos con regularidad.

Alinear el compromiso de la empresa y la marca con los problemas globales a través de estrategias claras de sostenibilidad y bienestar y

plataformas benéficas

Impacto de COVID-19
The Empowered Activist valora mucho los problemas de la comunidad, que probablemente tomarán un precedente a raíz del COVID-19. Al igual que

el Minimalist Seeker, pondrán más énfasis en las compras locales y apoyarán a las empresas locales, además de seguir haciendo compras

sostenibles y ecológicas. También es muy probable que participen en obras de caridad y ayuden a las organizaciones de ayuda a apoyar a quienes

se han visto afectados por COVID-19. Las experiencias siguen siendo una parte importante del estilo de vida de los activistas empoderados y es

probable que sigan invirtiendo en ellas incluso si deben pasar a plataformas y formatos en línea.

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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 13

SEGURO TRADICIONALISTA
Consumidores que evitan activamente las compras. Se deja influir fácilmente por el precio y es

probable que compre la alternativa más barata.

Estoy contento con el lugar en el que estoy en


la vida.
35% me gusta encontrar gangas

no importa comprar
Tradicionalistas seguros
artículos que no durarán
maquillaje 12% de
20% mucho tiempo si son
la población mundial
económicos

Elecciones y hábitos de estilo de vida: tradicionalista seguro

No me importa comprar artículos que no durarán mucho tiempo si


son baratos
Siento que puedo marcar la diferencia en el mundo a través de mis elecciones.

y acciones

Me gusta navegar por las tiendas incluso si no necesito nada

Es importante experimentar culturas distintas a la mía.

Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo dedicado

en línea

Utilizo la tecnología para mejorar mi vida diaria

Valoro las experiencias del mundo real

Valoro el tiempo para mi

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Los tradicionalistas seguros están muy arraigados en sus formas. Es poco probable que le den importancia a su imagen y rara vez siguen las últimas

tendencias. Es difícil influir en el tradicionalista seguro, ya que rara vez realizan compras impulsivas, rara vez prueban productos nuevos y, por lo general,

se limitan a comprar sus artículos esenciales.

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14 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

Los tradicionalistas seguros son frugales en sus hábitos de compra, con frecuencia se centran en los

precios bajos y dan mucha importancia al ahorro de dinero. Los descuentos y las ofertas de venta a
20%
sentir que pueden hacer una
veces pueden influir en los hábitos de compra de los Tradicionalistas Seguros, lo que hace que elijan la
diferencia en el mundo a través de
alternativa más barata.
sus elecciones y acciones

Los Tradicionalistas Seguros no disfrutan de la experiencia de compra, por lo que cuanto más convenientes y eficientes sean los minoristas y las marcas

que hacen que el proceso de compra sea más probable que los Tradicionalistas Seguros regresen como clientes. Aunque se han sentido más cómodos

con el uso de la tecnología en los últimos años, los tradicionalistas seguros aún valoran los servicios de compra en la tienda y es más probable que

investiguen y realicen compras en la tienda que en línea.

Preferencias de compra tradicionalistas seguras

Compras en la tienda Las compras en línea

Las tiendas son más confiables Variedad de marcas

Para evitar pagar el envío Facilidad y disponibilidad de entrega

Ubicación / acceso conveniente Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Compra inmediata Envío gratis

Ver o probar antes de comprar Mejor precio

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Mejores formas de dirigirse al tradicionalista seguro

Brindar servicios en la tienda y fuera de línea para aliviar cualquier ansiedad al usar la tecnología.

Marque claramente los artículos promocionales, los precios bajos y los descuentos, especialmente en las compras habituales y esenciales.

Cree una experiencia de compra cómoda y sencilla para minimizar el tiempo dedicado a las compras

Impacto de COVID-19
Es probable que el tradicionalista seguro aumente su comportamiento frugal a raíz del COVID-19, y continúe buscando precios bajos y ahorrando

dinero en un momento de incertidumbre económica. También es probable que acumulen productos esenciales y se dejen influir por ofertas a granel con

descuento. Ya era muy poco probable que los tradicionalistas seguros hicieran compras frívolas o impulsivas, este sentimiento probablemente

continuará con aún más rigor.

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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 15

Luchador indecente
Consumidores de moda dispuestos a gastar dinero para mantener su estatus
tanto online como offline. Priorizar experiencias y actividades de ocio, así como
productos de lujo y de marca.

usar tecnología
Quiero tener y ser el mejor.
95% para mejorar su
la vida del día a día

Luchadores impávidos
valorar el mundo real
maquillaje 11% de
95% experiencias
la población mundial

Hábitos y elecciones de estilo de vida: luchador impávido

Es importante para mi que otras personas piensen que soy

haciendo bien

Me gusta diferenciarme de los demás

Ser activo en la comunidad es importante para mí. Compro en

tiendas que crean experiencias atractivas

Valoro las experiencias virtuales online

Es importante gastar dinero en experiencias

Busco experiencias curadas que se adapten a mi


sabores

Yo le devuelvo a los necesitados

86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 93%

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Los Strivers imperturbables disfrutan de sus vidas y no es probable que se preocupen demasiado por planificar el futuro. En cambio, es

muy probable que prefieran gastar dinero en lugar de ahorrarlo y realizar compras impulsivas con regularidad. Los Strivers impávidos

invierten y priorizan su estado e imagen. Dan mucha importancia a lo que los demás piensan de ellos y les interesa estar al día de las

últimas tendencias y estilos.

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dieciséisTipos de consumidores en el camino hacia la compra

Los Strivers imperturbables disfrutan con entusiasmo de probar nuevos productos y experimentar con diferentes marcas, así como de buscar

activamente artículos de marca premium y conocidos, incluso si esto significa que pagan más. Aunque buscan precios bajos y una buena relación

calidad-precio, no le dan tanta importancia a estas características como a otros tipos de consumidores.

La naturaleza consciente de la imagen de los Undaunted Strivers y el interés continuo en las tendencias
93%
están buscando formas de
cambiantes pueden facilitar que las empresas influyan en este tipo de consumidor. Aunque es muy probable
simplificar sus vidas
que los luchadores impávidos se vean influidos

todos los canales de marketing, tienen un interés creciente en el respaldo digital, las redes sociales y las celebridades. Estas plataformas a

menudo muestran un estilo de vida que Undaunted Strivers busca replicar. También es probable que tengan en cuenta los gustos y preferencias

personales de Undaunted Strivers, como a quién siguen en las redes sociales, por lo que es más probable que las campañas tengan eco.

El Striver Impávido también es muy probable que priorice tanto las experiencias como las posesiones materialistas. A menudo buscan experiencias

culturales a medida, así como experiencias de compra personalizadas y centradas en el cliente.

Preferencias de compra de Striver intrépido

Compras en la tienda Las compras en línea

Las tiendas son más confiables Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Facilidad y disponibilidad de entrega

Ubicación / acceso conveniente Variedad de marcas

Ver o probar antes de comprar Envío gratis

Compra inmediata Mejor precio

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

% de encuestados % o encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 17

Las mejores formas de apuntar al luchador impávido

Experiencias de compra personalizadas y a medida junto con un alto compromiso con la marca

Promoción clara de las últimas tendencias, especialmente a través de plataformas de redes sociales o el respaldo de celebridades

Disponibilidad de plataformas de compras en línea y fuera de línea, creando una experiencia de compra omnicanal perfecta

Etiquetado claro y fácil de entender con énfasis en características ecológicas, sostenibles y ecológicas

Impacto de COVID-19
The Undaunted Striver valora mucho las experiencias y es poco probable que esto cambie debido al impacto de COVID-19. En cambio, el

Undaunted Striver probablemente continuará gastando dinero y dando importancia a las experiencias, incluso si esto significa que necesitan

cambiar a opciones virtuales.

Es probable que los Strivers impávidos sigan invirtiendo en su imagen y estado personal a través de plataformas en línea. Por lo tanto, es

probable que sigan haciendo compras impulsivas y gasten dinero en las últimas tendencias para curar su imagen en línea a través de las

plataformas de redes sociales. Estas plataformas serán aún más importantes para Undaunted Strivers, ya que no pueden conocer gente en

persona si continúan las medidas de distanciamiento social.

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18 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

ENTUSIASTA DIGITAL
Consumidores que valoran y priorizan todo lo relacionado con la tecnología. Es probable que use

plataformas en línea para tareas cotidianas e interesado en mantenerse al día con las últimas tendencias

tecnológicas.

estaría perdido
Incorporo tecnología en todos los ámbitos
de mi vida.
74% sin internet
acceso

Entusiastas digitales sienten que están bajo una


maquillaje 9% de 50% presión constante
la población mundial para hacer las cosas

Elecciones y hábitos de estilo de vida: entusiasta digital

No me importa comprar artículos que no durarán mucho si


son baratos

Comparto libremente información personal en línea

Prefiero gastar dinero en cosas en lugar de


experiencias
Prefiero comunicarme en línea en lugar de cara a cara
cara o por teléfono

Solo compro de marcas en las que confío completamente

Busco experiencias curadas que se adapten a mi


sabores

Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo.

gastado en línea

Estoy buscando formas de simplificar mi vida.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

El Entusiasta Digital busca incorporar la tecnología en todos los ámbitos de su vida, buscando con frecuencia experiencias online sobre las reales. Es poco

probable que inviertan en su imagen personal o gasten dinero en las últimas tendencias a menos que estén relacionadas con la tecnología. Es poco probable

que los entusiastas digitales busquen marcas conocidas, productos de alta calidad o características de sostenibilidad y conciencia ecológica. En cambio, están

fuertemente enfocados en el precio y las necesidades a corto plazo al tomar sus decisiones de compra, a menudo probando nuevos productos y haciendo

compras impulsivas basadas en precios bajos.

© Euromonitor International
Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 19

Aunque los entusiastas digitales no valoran realmente las posesiones materialistas, es más

probable que gasten dinero en ellas que en experiencias del “mundo real”. Los entusiastas 61%
digitales priorizan su tiempo en línea, dependiendo en gran medida de las plataformas en de los entusiastas digitales gestionan

línea para realizar sus compras, socializar y participar en experiencias virtuales. activamente el uso compartido de datos y la

configuración de privacidad de acuerdo con sus

preferencias

Los entusiastas digitales buscan simplificar sus vidas para


dedicar tiempo a actividades que valoren. Incluso están dispuestos a gastar más dinero en servicios que les brinden un servicio al cliente

rápido y eficiente en el tiempo.

Preferencias de compra de entusiastas digitales

Compras en la tienda Las compras en línea

Sin molestias relacionadas con el parto Compra inmediata

Para evitar pagar el envío Variedad de marcas

Ubicación / acceso conveniente Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Compra inmediata Envío gratis

Ver o probar antes de comprar Mejor precio

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Mejores formas de dirigirse al entusiasta digital

Interfaces en línea fáciles de usar para promover compras en línea rápidas y comparaciones de precios

Servicio de atención al cliente conveniente durante la ruta de compra para minimizar el tiempo dedicado a las compras y facilitar una compra rápida,

especialmente en compras impulsivas

Colaboraciones con experiencias virtuales y en línea personalizadas

Marque claramente los artículos promocionales, los precios bajos y los artículos con descuento, especialmente en compras habituales y esenciales

Impacto de COVID-19
Es probable que el entusiasta digital aumente su comportamiento frugal a raíz del COVID-19, y continúe buscando precios bajos y ahorrando dinero en un

momento de incertidumbre económica. También es probable que acumulen productos esenciales y se dejen influir por ofertas a granel con descuento. Dado que

el entusiasta digital ya se siente extremadamente cómodo usando la tecnología y participando en experiencias virtuales, es probable que estos comportamientos

aumenten aún más a medida que se creen nuevas plataformas y formas de participar en línea como resultado de COVID-19.

© Euromonitor International
20 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

HOGAR CONSERVADOR
Consumidores que priorizan las relaciones familiares y los asuntos personales. Es poco
probable que le dé mucha importancia a su imagen o que siga las últimas tendencias.

valorar el tiempo con su


La familia me importa más.
44% pareja o cónyuge

les gusta reparar sus


Homebodies conservadores
artículos en lugar de
maquillaje 9% de 23% comprando nuevo
la población mundial
unos

Opciones y hábitos de estilo de vida: hogareño conservador

Prefiero productos de marca a alternativas sin marca

Solo compro de empresas y marcas en las que confío


completamente

Me gusta visitar centros comerciales

Es importante experimentar culturas distintas a mi


propio

Me gusta encontrar gangas

Utilizo la tecnología para mejorar mi vida diaria

Valoro las experiencias del mundo real

Participar en ejercicio físico

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Los hogareños conservadores tienen cuidado con la forma en que gastan su dinero. No es muy probable que busquen activamente

marcas conocidas y productos premium ni se preocupen por seguir las últimas tendencias. En cambio, por lo general se apegan a sus

compras esenciales y dan mucha más importancia a dedicar tiempo a ellos mismos y a sus seres queridos que a las posesiones

materialistas.

© Euromonitor International
Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 21

Aunque no necesariamente estén gastando dinero, los hogareños conservadores disfrutan de la experiencia de comprar y navegar por las

tiendas. Las experiencias de compra únicas y memorables, como promociones especiales en la tienda, tiendas emergentes y colecciones por

56%
tiempo limitado, pueden

atraer a los hogareños conservadores y dar lugar a compras ocasionales por impulso.

Los Homebodies conservadores no tienen una alta lealtad al producto o la marca, por lo tanto, los productos
valorar el tiempo para ellos mismos

nuevos en el mercado o las empresas de marcas privadas pueden

potencialmente prosperar con este tipo de consumidor si tienen un precio competitivo y ofrecen las mismas características que las compras habituales de

los Conservative Homebodys.

Preferencias de compra conservadoras de personas hogareñas

Compras en la tienda Las compras en línea

Sin molestias relacionadas con el parto Facilidad y disponibilidad de entrega

Para evitar pagar el envío Variedad de marcas

Ubicación / acceso conveniente Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Ver o probar antes de comprar Envío gratis

Compra inmediata Mejor precio

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Las mejores formas de dirigirse a la gente hogareña conservadora

Promoción de productos que mejoran el bienestar personal o facilitan el tiempo que se pasa con familiares cercanos y amigos cercanos, con

énfasis específico en el autocuidado.

Promoción clara de bajo coste, descuentos y relación calidad-precio

Disponibilidad de plataformas de compras en línea y fuera de línea, que funcionan en conjunto para crear una experiencia de compra

omnicanal perfecta

Servicios convenientes para facilitar compras rápidas junto con una experiencia de compra única y memorable

Impacto de COVID-19
The Conservative Homebody valora mucho el tiempo que se pasa con sus seres queridos, como la familia inmediata y los amigos cercanos. Debido a

las medidas de distanciamiento social, es probable que los Homebodies conservadores recurran a experiencias y plataformas virtuales para conectarse

con otros y mantener relaciones. Es poco probable que los hogareños conservadores cambien sus hábitos de compra a raíz del COVID-19. Dado que le

dieron poca importancia a las posesiones materialistas, lo más probable es que continúen comprando sus artículos habituales y basen sus decisiones

de compra en la necesidad y el precio.

© Euromonitor International
22 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

AVENTURERO INSPIRADO
Consumidores que están abiertos a probar cosas nuevas e invertidos en su futuro, a menudo

persiguiendo grandes objetivos personales, de salud o profesionales.

creen que lo harán


Me esfuerzo por sacar más provecho de la vida.
53% mejorar o fi nancieramente en los
próximos 5 años

Aventureros inspirados
gusta disfrutar de la vida y
maquillaje 6% de 33% no te preocupes
la población mundial
planeando para el futuro

Opciones y hábitos de estilo de vida: aventurero inspirado

Me gusta visitar centros comerciales

Intento llevar un estilo de vida minimalista y no compro artículos nuevos

a menos que sea necesario

Tomar suplementos / vitaminas para la salud.

Yo le devuelvo a los necesitados

Encuentro que estoy buscando formas de simplificar mi vida.

Es importante experimentar culturas distintas a la mía.

Participar en ejercicio físico

Utilizo la tecnología para mejorar mi vida diaria

0% 20% 40% 60% 80%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Los Aventureros inspirados son cautelosos en la forma en que gastan su dinero, a menudo buscan productos de calidad, como marcas conocidas y

premium, junto con una buena relación calidad-precio. Es poco probable que el Aventurero Inspirado le dé importancia a su imagen o estatus personal.

© Euromonitor International
Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 23

En cambio, sus decisiones de compra suelen estar influenciadas por el precio y, por lo tanto, es probable que se muevan entre marcas y productos

dependiendo de la relación calidad-precio. Los aventureros inspirados están dispuestos a probar nuevos productos y servicios, especialmente si son

competitivos.

79%
tienen un precio y contienen las mismas características que sus compras habituales.

Los aventureros inspirados están increíblemente enfocados en el futuro, a menudo ahorran dinero valorar las experiencias del mundo real

y planifican con anticipación. Están continuamente inspirados a

mejorar ellos mismos, ya sea a través de su carrera, salud personal, problemas globales o relaciones con familiares y amigos inmediatos. Dan

importancia tanto al bienestar físico como mental, participando con frecuencia en el ejercicio y tomando medidas preventivas para el envejecimiento,

como el consumo regular de vitaminas y suplementos. Estos objetivos de vida más amplios son extremadamente importantes para los Aventureros

inspirados y es muy probable que influyan en sus acciones y comportamientos generales.

The Inspired Adventurer le da cierta importancia a las experiencias, aunque es poco probable que inviertan mucho dinero en ellas. También es poco

probable que disfruten de las compras, por lo general, realizan su investigación en línea antes de realizar compras. Los aventureros inspirados a

menudo buscan transacciones rápidas y servicios de compra convenientes.

Preferencias de compra de Inspired Adventurer

Compras en la tienda Las compras en línea

Para evitar pagar el envío Variedad de marcas

Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Compra inmediata

Ubicación / acceso conveniente Envío gratis

Compra inmediata Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Ver o probar antes de comprar Mejor precio

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

© Euromonitor International
24 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

Las mejores formas de apuntar al aventurero inspirado

Promoción de productos que mejoran la salud personal, el bienestar y el autocuidado Promoción clara de

bajo costo, descuentos y relación calidad-precio

Servicios convenientes para facilitar compras rápidas

Priorizar productos y servicios que les permitan mejorar ellos mismos, incluida la carrera, la salud personal, los problemas globales y las
relaciones personales.

Impacto de COVID-19
Los aventureros inspirados tienden a estar extremadamente enfocados en el futuro. El impacto de COVID-19 podría hacerlos más cautelosos al

pensar en su futuro, lo que resultaría en que gasten menos dinero en el corto plazo e inviertan más en ahorros futuros para asegurar un futuro

estable. También es probable que se tomen este tiempo para reflexionar sobre su futuro y reevaluar cualquier plan de acuerdo con el clima

económico actual.

Es probable que la cantidad de importancia asignada se mantenga igual o aumente. A medida que las medidas preventivas de atención médica se

vuelven más comunes, es probable que Inspired Adventurers sean los primeros en adoptar cualquier innovación en este espacio.

© Euromonitor International
Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 25

PLANIFICADOR CAUTELOSO
Consumidores que son cuidadosos con su dinero y rara vez realizan compras
impulsivas. Es más probable que compre productos probados y es poco probable que se
deje llevar por las últimas tendencias.

están buscando
Sé lo que quiero en la vida.
69% simplificar sus vidas

solo compra de
Planificadores cautelosos
empresas y
maquillaje 5% de 48% marcas que
la población mundial
confiar completamente

Opciones y hábitos de estilo de vida: planificador cauteloso

Busco constantemente productos de marca blanca y de bajo costo

Leí las etiquetas nutricionales de alimentos y bebidas antes


consumidor

Solo compro de empresas y marcas en las que confío completamente

Es importante gastar dinero en experiencias que creo que

mis inversiones tendrán valor a largo plazo

Me gusta encontrar gangas

Participar en ejercicio físico Valoro las

experiencias del mundo real

0% 20% 40% 60% 80% 100%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Los planificadores cautelosos a menudo han decidido lo que van a comprar antes de realizar una compra y es poco probable que se desvíen de sus listas de

compras para realizar compras impulsivas en artículos no esenciales. Es muy probable que realicen una investigación en profundidad en línea y en la tienda

antes de realizar compras para asegurarse de que están completamente al tanto de las características y las ofertas de valor por dinero, a menudo tomándose el

tiempo para mirar de cerca las etiquetas y las revisiones adicionales antes de realizar la compra. decisión.

© Euromonitor International
26 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

Es poco probable que los planificadores cautelosos se dejen llevar por las últimas tendencias o

sientan la necesidad de mantenerse al día con los desarrollos de nuevos productos. Aunque dan
41%
Lea atentamente las etiquetas
importancia a la calidad y las marcas de confianza, ahorrar dinero es extremadamente importante
nutricionales de alimentos y bebidas antes
para los planificadores cautelosos y están dispuestos a desviarse de sus compras habituales si un
de consumir
producto alternativo ofrece una mejor relación calidad-precio.

El planificador cauteloso no solo planifica sus compras por adelantado, sino que es muy probable que esté muy enfocado en el futuro. A menudo

buscan ahorrar dinero para tener un mejor futuro financiero.

Preferencias de compra de Cautious Planner

Compras en la tienda Las compras en línea

Posibilidad de comprar productos / marcas no disponibles


Para evitar pagar el envío
en el mercado local

Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Variedad de marcas

Ubicación / acceso conveniente Envío gratis

Compra inmediata Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Ver o probar antes de comprar Mejor precio

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Las mejores formas de dirigirse al planificador cauteloso

Etiquetado claro y fácil de entender de precios y características para facilitar la toma de decisiones de compra durante la fase de
investigación de la ruta de compra

Productos a precios competitivos

Reseñas y testimonios independientes claramente definidos

Recompensas o programas de fidelización y descuentos en marcas y productos adquiridos con regularidad.

Servicios convenientes para facilitar compras rápidas junto con una experiencia de compra única y memorable

Impacto de COVID-19
Los planificadores cautelosos tienden a centrarse mucho en el futuro. Es probable que COVID-19 los haga más cautelosos al pensar en su futuro,

tal vez gastando menos dinero en el corto plazo e invirtiendo más en ahorros futuros para asegurar un futuro estable. Es probable que The

Cautious Planner aumente su comportamiento frugal, continúe buscando precios bajos y ahorre dinero en un momento de incertidumbre

económica. También es probable que acumulen productos esenciales y se dejen influir por ofertas a granel con descuento.

© Euromonitor International
Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 27

AFICIONADO DE AUTO CUIDADO


Consumidores que se centran en su bienestar físico y mental. Priorizar con
frecuencia sus propias necesidades y deseos sobre los problemas globales.

participar en
Priorizo mi propio bienestar y
60% ejercicio físico
necesidades.

Aficionados al cuidado personal


toma vitaminas
maquillaje 5% de 44% y suplementos
la población mundial

Elecciones y hábitos de estilo de vida: aficionado al cuidado personal

Busco productos con etiquetas fáciles de entender Es

importante gastar dinero en experiencias

Las creencias espirituales son una parte importante de mi vida.

Es importante experimentar culturas distintas a mi


propio

Yo le devuelvo a los necesitados

Estaría perdido sin acceso a Internet Estoy

buscando formas de simplificar mi vida

Valoro las experiencias del mundo real

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

El aficionado al autocuidado le da mucha importancia y se enfoca en sí mismo. Esto incluye priorizar su salud y bienestar participando en

ejercicio físico con regularidad y consumiendo vitaminas y suplementos junto con una dieta balanceada. Su enfoque interior no es

únicamente físico. Es muy probable que prioricen el tiempo para ellos mismos y sus amigos cercanos y familiares, así como buscar la

espiritualidad en sus elecciones de la vida diaria.

© Euromonitor International
28 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

La mayoría de los aficionados al autocuidado están contentos con sus vidas y no se sienten muy estresados o preocupados por su propia imagen

personal, lo que simplifica sus vidas ni la tecnología.

48%
utilizar. También es poco probable que se vean influenciados por problemas globales, como la sostenibilidad, y que en cambio

concentren su tiempo y energía en

sí mismos. valorar el tiempo para ellos mismos

Aunque es poco probable que el aficionado al cuidado personal gaste mucho en posesiones materialistas, prioriza mucho el gasto en

viajes internacionales y experiencias culturales.

Preferencias de compra de aficionados al cuidado personal

Compras en la tienda Las compras en línea

Las tiendas son más confiables Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Ubicación / acceso conveniente Facilidad y disponibilidad de entrega

Para evitar pagar el envío Compra inmediata

Compra inmediata Envío gratis

Ver o probar antes de comprar Mejor precio

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Las mejores formas de dirigirse al aficionado al cuidado personal

Promoción de productos que faciliten el tiempo que se pasa con familiares cercanos y amigos cercanos.

Priorizar productos que mejoren el bienestar personal, incluidos el ejercicio físico, la salud mental y el cuidado personal

Comercializar productos y servicios en colaboración con viajes y experiencias culturales.

Impacto de COVID-19
The Self-Care Aficionado valora mucho los viajes internacionales y las experiencias culturales que difieren de las suyas. A raíz del COVID-19, los viajes

son una de las industrias más perturbadas y es probable que tenga importantes desafíos a largo plazo. Los aficionados al autocuidado pueden tener que

cambiar sus preferencias de viaje para centrarse en actividades de ocio locales o domésticas y experiencias virtuales.

Es probable que la importancia que se le da a la salud se mantenga igual o aumente. A medida que las medidas preventivas de atención médica se vuelven más

comunes, es probable que los aficionados al autocuidado sean los primeros en adoptar cualquier innovación en este espacio.

© Euromonitor International
Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 29

OPTIMISTA EQUILIBRADO
Consumidores que buscan un estilo de vida equilibrado centrado en disfrutar del presente y
planificar el futuro. A menudo prioriza el tiempo con amigos y familiares.

valor en línea
Tengo confianza en mí mismo y en el
futuro.
62% experiencias virtuales

Optimistas equilibrados
están buscando
maquillaje 3% de
73% simplificar sus vidas
la población mundial

Opciones y hábitos de estilo de vida: optimista equilibrado

Es importante que otras personas piensen que lo estoy haciendo bien

Priorizo el tiempo con mi pareja / cónyuge

Mi vida será mejor en el futuro Estaré

mejor económicamente en el futuro Es importante

gastar dinero en experiencias

Busco experiencias curadas que se adapten a mis gustos

Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo dedicado

en línea

Participar en ejercicio físico

0% 20% 40% 60% 80%

% de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

Los optimistas equilibrados son consumidores pragmáticos, generalmente cautelosos con la forma en que gastan su dinero. Sin embargo, también

dan mucha importancia a su felicidad personal, haciendo con frecuencia pequeñas compras impulsivas para tratar a amigos y familiares o para ellos

mismos. Aunque los optimistas equilibrados buscan marcas sólidas y productos premium en ocasiones, valoran los precios bajos y buscan

productos a precios competitivos.

© Euromonitor International
30 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra

El optimista equilibrado disfruta de las experiencias, a menudo buscando enriquecer sus vidas aprendiendo sobre diferentes culturas. Valoran el tiempo

que dedican a sí mismos, así como a sus familiares y amigos cercanos y a las actividades de ocio.

Son indiferentes a las compras y lo más probable es que busquen sencillez y 74%
experiencias de compra y servicios convenientes que les permitan obtener
Siente que es importante
hacer el trabajo rápidamente, simplificar sus vidas y permitirles dedicar más tiempo a las
experimentar otras culturas
actividades que valoran.
que los suyos

En general, el optimista equilibrado tiende a centrarse en su propia vida en lugar de dar importancia a los problemas globales, como la

sostenibilidad o la política. Son particularmente optimistas de que sus acciones actuales les proporcionarán un futuro brillante, a menudo citando

que serán más felices y mejor económicamente durante los próximos cinco años.

Preferencias de compra de Balanced Optimist

Compras en la tienda Las compras en línea

Para evitar pagar el envío Facilidad y disponibilidad de entrega

Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar

Ubicación / acceso conveniente Variedad de marcas

Ver o probar antes de comprar Envío gratis

Compra inmediata Mejor precio

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

% de encuestados % de encuestados

Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020

© Euromonitor International
Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 31

Mejores formas de apuntar al optimista equilibrado

Promoción de productos que mejoran el bienestar personal o facilitan el tiempo que se pasa con familiares cercanos y amigos cercanos, con

énfasis específico en el autocuidado.

Promoción clara de bajo coste, descuentos y relación calidad-precio

Disponibilidad de plataformas de compras en línea y fuera de línea, que funcionan en conjunto para crear una experiencia de compra

omnicanal perfecta

Servicios convenientes para facilitar compras rápidas junto con una experiencia de compra única y memorable

Priorizar el bienestar futuro y la felicidad a largo plazo en las características de productos y servicios

Impacto de COVID-19
The Balanced Optimist valora mucho el tiempo que pasa con sus seres queridos, como la familia inmediata y los amigos cercanos. Debido a las medidas de

distanciamiento social, es probable que los optimistas equilibrados recurran a las experiencias y plataformas virtuales para conectarse con otros y mantener

relaciones.

Los optimistas equilibrados tienden a ser extremadamente optimistas sobre su futuro, pero es probable que COVID-19 los haga más cautelosos. Es

posible que gasten menos dinero a corto plazo e inviertan más en ahorros futuros.

© Euromonitor International
Conclusión

La segmentación y el análisis de tipos de consumidores de Euromonitor pueden ser una herramienta poderosa para ayudar a las empresas a

comprender mejor y atraer a sus mercados objetivo. Al ir más allá de la segmentación demográfica típica, como la edad o el género, y agrupar a los

consumidores en función de las preferencias y rasgos compartidos, las empresas pueden desarrollar mejor productos y campañas de marketing que

resuenen con los clientes clave.

Con paisajes políticos, sociales y en línea que cambian rápidamente, es más importante que nunca que las marcas y las empresas se

alineen con los valores y estilos de vida de los consumidores para tener éxito en el futuro.

Este documento técnico se centra en nuestra investigación sobre tipos de consumidores a nivel mundial; sin embargo, para comprender mejor cómo se comportan

estos segmentos de consumidores en diferentes países, Euromonitor ha creado una serie de informes de países.

© Euromonitor International
Conclusión 33

Informes de países que se publican de junio a diciembre de 2020

Cuidados personales
Conservador

Tradicionalista
Empoderado

Aventurero

Aficionado
Entusiasta
Hogareño

Minimalista
Impulsivo
Equilibrado

Impávido
Planificador
Cauteloso

Gastador
Optimista

Inspirado

Buscador
Activista

Seguro

Striver
Argentina Digital
● ● ● ● ● ●

Australia ● ● ● ● ● ●

Bélgica ● ● ● ● ● ●

Brasil ● ● ● ● ● ●

Canadá ● ● ● ● ● ●

Chile ● ● ● ● ●

China ● ● ● ● ●

Colombia ● ● ● ● ● ●

Dinamarca ● ● ● ● ●

Egipto ● ● ● ● ● ●

Francia ● ● ● ● ● ●

Alemania ● ● ● ● ● ●

Hong Kong ● ● ● ● ● ●

India ● ● ● ● ●

Indonesia ● ● ● ● ● ●

Italia ● ● ● ● ● ●

Japón ● ● ● ● ●

Malasia ● ● ● ● ● ●

México ● ● ● ● ●

Marruecos ● ● ● ● ● ●

Países Bajos ● ● ● ● ● ●

Nueva Zelanda ● ● ● ● ● ●

Nigeria ● ● ● ● ● ●

Perú ● ● ● ● ● ●

Fuente: Euromonitor International

© Euromonitor International
34 Conclusión

Cuidados personales
Conservador

Tradicionalista
Empoderado

Aventurero

Aficionado
Entusiasta
Hogareño

Minimalista
Impulsivo
Equilibrado

Impávido
Planificador
Cauteloso

Gastador
Optimista

Inspirado

Buscador
Activista

Seguro

Striver
Digital
Filipinas ● ● ● ● ● ●

Polonia ● ● ● ● ●

Rusia ● ● ● ● ● ●

Arabia Saudita ● ● ● ● ●

Singapur ● ● ● ● ●

Sudáfrica ● ● ● ● ● ●

Corea del Sur ● ● ● ● ●

España ● ● ● ● ● ●

Suecia ● ● ● ● ● ●

Taiwán ● ● ● ● ● ●

Tailandia ● ● ● ● ● ●

Turquía ● ● ● ● ●

EAU ● ● ● ● ● ●

Reino Unido ● ● ● ● ● ●

Estados Unidos ● ● ● ● ●

Vietnam ● ● ● ● ●

Fuente: Euromonitor International

© Euromonitor International
Euromonitor International
Serie de tipos de consumidores

Más allá del análisis a nivel de país para analizar los tipos de

consumidores en todo el mundo


Si bien muchas empresas identifican segmentos de mercado utilizando solo datos demográficos, pocas estarían de acuerdo

que los consumidores estén claramente definidos por edad, sexo o ingresos. Para superar este problema, Euromonitor International va más allá

de la demografía estándar y ha creado una serie continua de tipos de consumidores distintos, impulsados por la personalidad y los hábitos,

tanto a nivel mundial como nacional.

Tipos de consumidores 2011 Tipos de consumidores de 2013 Tipos de compradores 2015

Cuatro consumidores globales 45 a nivel de país 24 compradores a nivel de país


tipos tipos de consumidores, agrupados tipos, agrupados en cinco
en siete niveles globales categorías de nivel global
categorias

Tipos de consumidores de 2016 Tipos de consumidores 2017 Tipos de consumidores 2019


100 a nivel de país 100 a nivel de país 200 a nivel de país
tipos de consumidores, agrupados tipos de consumidores, agrupados tipos de consumidores, agrupados

en ocho niveles globales en ocho niveles globales en diez a nivel global


categorias categorias categorias

Tipos de consumidores 2020

200 a nivel de país


tipos de consumidores, agrupados

en once a nivel global


categorias

Fuente: Euromonitor International

© Euromonitor International
36 Serie de tipos de consumidores de euromonitor international

Descubriendo consumidores clave en 40 mercados globales


Euromonitor tomó los siguientes pasos para determinar los principales tipos de consumidores en cada uno de los 40 mercados globales:

1. Identificado diferentes variables sobre las que analizar y agrupar a los consumidores

2. Realización de un análisis de grupos sobre las respuestas a la Encuesta de estilos de vida de 2020; identificó y confirmó de cuatro a seis

tipos de consumidores en cada uno de los cuarenta mercados encuestados

3. Analizó en detalle las respuestas de cada tipo a las más de 150 preguntas de la Encuesta de estilos de vida para comprender mejor a estas

personas.

4. Creó una serie de informes en los que se destacan las características clave de cada tipo dentro de un país en particular y las mejores formas de

llegar a estos consumidores.

Metodología de tipos de consumidores, 2020

Fuente: Euromonitor International

© Euromonitor International
Sobre el Autor

AMRUTHA SHRIDHAR
Consultor de investigación
Euromonitor International, Londres
Conectarse a través de LinkedIn

Amrutha se unió a Euromonitor International como gerente de cuentas en 2015 y pasó a unirse al equipo de encuestas como analista

en 2017. Antes de unirse a Euromonitor International, Amrutha fue gerente de cuentas en una empresa líder de asesoría basada en

miembros, trabajando con ejecutivos de nivel C para impulsar el rendimiento empresarial.

Las responsabilidades clave de Amrutha en Euromonitor International incluyen el desarrollo de encuestas, la limpieza de datos, el análisis de datos

riguroso y los informes detallados. Estos informes se centran en los resultados de la Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International y el

análisis de segmentación de consumidores, lo que proporciona información valiosa que resalta los estilos de vida y los hábitos diarios de los

consumidores globales.

© Euromonitor International
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Euromonitor International es una empresa de investigación de mercado global que proporciona inteligencia estratégica
sobre industrias, empresas, economías y consumidores de todo el mundo. La amplia cobertura internacional y los
conocimientos sobre bienes de consumo, empresas de empresa a empresa y sectores de servicios hacen de nuestra
investigación un recurso esencial para empresas de todos los tamaños.

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