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Ruta de compra
Tipos de consumidores 2020
AMRUTHA SHRIDHAR
No distribuir sin permiso.
Los datos incluidos en este documento son precisos según Passport, la base de datos
AMRUTHA SHRIDHAR
Consultor de investigación
32 Conclusión
39 Sobre el Autor
© Euromonitor International
Categorización de consumidores
una visión sesgada de sus hábitos diarios y opciones de estilo de vida a largo plazo. En cambio, la Serie de Tipos de Consumidor anual de Euromonitor
International mira más allá de la demografía estándar y perfila distintos tipos de consumidores impulsados por la personalidad tanto a nivel global como
nacional. Los cambios en actitudes y hábitos se pueden rastrear a través de nuestra Serie de Tipos de Consumidores año tras año, brindando información
valiosa sobre lo que los consumidores quieren y necesitan, incluso distinguiendo entre aquellos en el mismo grupo demográfico.
Este informe incluye una actualización de 2020 de los once tipos de consumidores globales de Euromonitor International, que se generan utilizando la
¿Qué necesidades de los consumidores están impulsando su canal de innovación? ¿Cómo están
¿Cómo puede adaptar sus servicios y productos a lo que valoran sus consumidores clave? ¿Quiénes son sus
Nuestra Encuesta de estilos de vida, que se ha estado ejecutando desde 2011, respondió preguntas en enero y febrero de 2020. En la iteración de 2020, la
encuesta continuó enfocándose en cambiar los comportamientos de los consumidores e incluyó nuevas preguntas que se enfocan en cambiar la vida doméstica y
laboral, la sostenibilidad y la política. y cuestiones sociales. Para garantizar que los datos rastreados contengan información valiosa sobre los consumidores y
muestren el comportamiento cambiante del consumidor, la cobertura de la encuesta de Euromonitor International incluye 40 países desarrollados y emergentes
Muchos de los hábitos clave y las preferencias de estilo de vida de los 11 tipos de consumidores de 2020 son consistentes con el informe de 2019. Hemos
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2 Categorizar a los consumidores más allá de los deomgráficos
18%
dieciséis%
14%
% de encuestados
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
2019 2020
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International (realizada en enero / febrero de 2019 y enero / febrero de 2020)
individuales de la Encuesta anual de estilos de vida de Euromonitor International, nuestra segmentación permite a las empresas pensar de forma creativa
en los clientes potenciales y crear productos y campañas adaptados a los intereses y actitudes de los consumidores. Por ejemplo:
• ¿Un consumidor que planifica cuidadosamente sus compras se ve influido por los precios bajos?
• ¿Es más probable que un consumidor que sigue las últimas tendencias se vea influenciado por las redes sociales y el respaldo de
celebridades?
• ¿Un consumidor que se preocupa profundamente por los productos ecológicos y ecológicos está dispuesto a pagar más por estas
características?
• ¿Es menos probable que un consumidor que se concentra en experimentar la vida al máximo compre productos materialistas?
• ¿Es menos probable que un consumidor que se centra en llevar un estilo de vida equilibrado realice compras impulsivas?
• ¿Es menos probable que un consumidor preocupado por su futuro compre productos premium y de marca?
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Categorizar a los consumidores más allá de los deomgráficos 3
COVID-19
Los datos recopilados a través de la Encuesta de estilos de vida en 2020 fueron anteriores al impacto a gran escala y sin precedentes del Coronavirus (COVID-19).
Sin embargo, estos datos del consumidor siguen siendo relevantes en el clima actual, ya que muestran tendencias crecientes que probablemente sean aún más
fuertes a raíz del COVID-19. Por ejemplo, el creciente interés de los consumidores que buscan plataformas en línea más convenientes para comprar y conectarse
con otros, el crecimiento en enfoques holísticos para una vida saludable y la exigencia de flexibilidad y más opciones para equilibrar la vida laboral y familiar, son
tendencias que hemos visto en nuestro 2019 y 2020 Datos de la Encuesta de estilos de vida. Estas tendencias siguen siendo extremadamente relevantes y se
espera que continúen creciendo a un ritmo más rápido debido al impacto de COVID-19.
Aunque no podemos decir con certeza cómo el COVID-19 afectará a los consumidores y sus hábitos de estilo de vida en el futuro, los datos de nuestra
Encuesta de estilos de vida muestran qué tendencias son más importantes para los consumidores y es probable que continúen formando parte de sus estilos de
vida y comportamientos. Esto permite que las empresas comprendan las prioridades de los consumidores y planifiquen estratégicamente los próximos pasos en
un panorama desconocido.
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Tipos de consumidores hasta
el camino a la compra
El camino hacia la compra abarca los hábitos de compra y la toma de decisiones de los consumidores, desde los impulsores y las motivaciones iniciales
hasta los canales de compra preferidos y las características influyentes. Comprender el comportamiento y las preferencias del consumidor en todas las
etapas de la ruta de compra permite a las marcas y empresas crear estrategias de marketing y ventas específicas. En un panorama altamente competitivo
y en constante cambio, donde los consumidores reciben mensajes constantes sobre nuevos productos y servicios, las marcas y las empresas deben poder
alinear sus productos y servicios, así como toda la experiencia de compra con las necesidades de los consumidores, para permanecer exitoso.
Investigación ¿Quién se niega a comprar hasta que haya concluido la investigación en su teléfono móvil, computadora o tableta?
¿Quién busca orientación sobre sus decisiones de compra? ¿Quién está influenciado por
Márketing
las fuentes de las redes sociales?
Influencias
Quién busca sus opiniones en amigos y familiares
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 5
GASTADOR IMPULSIVO
Consumidores orientados a los descuentos y las gangas que buscan mantenerse al día con las últimas
servicios de compras.
usar tecnología
Me encanta encontrar gangas.
89% para mejorar su
la vida del día a día
sus gustos
a mis preferencias
Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo dedicado
en línea
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Los inversores impulsivos están interesados en las últimas tendencias y tratan de mantenerse al día a través de las actividades en las redes sociales y el
compromiso con la marca. Sin embargo, es mucho más probable que valoren las experiencias que las posesiones materialistas.
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6 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
El Impulsive Spender disfruta de las compras y está dispuesto a navegar por las tiendas tanto en línea como fuera de línea, incluso cuando no
planean realizar ninguna compra. Sin embargo, su experiencia de compra debe adaptarse a sus necesidades y características individuales. Aunque
el Gastador Impulsivo es cauteloso al compartir información personal en línea, está dispuesto a hacer concesiones si esto le permite acceder y
Al hacer compras, el Gastador Impulsivo se ve impulsado por los precios bajos, la relación
calidad-precio y la calidad, y a menudo realiza compras impulsivas si cree que ha encontrado una
55%
de gastadores impulsivos
ganga. Junto con su alta probabilidad de probar nuevos productos, los Gastadores Impulsivos
me gusta encontrar gangas
están abiertos a comprar
etiquetar productos junto con marcas conocidas y artículos de lujo si están dentro de su presupuesto y tienen características que se alinean con
Los Gastadores Impulsivos buscan comodidad en sus vidas y, a menudo, están dispuestos a pagar para lograrlo. Su estilo de vida es una combinación
perfecta de plataformas y servicios en línea junto con actividades de la vida real. Es muy probable que las marcas y las empresas que ofrecen una
experiencia de compra multicanal y adaptada a las necesidades del consumidor resuenen con Impulsive Spenders.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 7
Servicios de compra convenientes y fáciles de usar para facilitar compras rápidas Experiencias de compra
personalizadas y personalizadas
Promoción clara de precios y descuentos, destacando específicamente la relación calidad-precio y las gangas.
Disponibilidad de plataformas de compras en línea y fuera de línea, creando una experiencia de compra omnicanal perfecta
Impacto de COVID-19
El Impulsive Spender valora mucho las experiencias y es poco probable que esto cambie debido al impacto de COVID-19. En cambio, el
Impulsive Spender probablemente continuará gastando dinero y dando importancia a las experiencias, incluso si esto significa que necesitan
El Impulsive Spender seguirá dando prioridad a la conveniencia y la relación calidad-precio. Es muy probable que realicen compras en línea de las
marcas con interfaces en línea fáciles de usar y aquellas que describen claramente el precio y el envío gratuito.
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8 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
BUSCADOR MINIMALISTA
Consumidores que no dan mucha importancia a su imagen y se esfuerzan por vivir con un estilo
de vida modesto. Valora el ahorro de dinero y es poco probable que compre productos de lujo o
no esenciales.
Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo dedicado
en línea
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 9
The Minimalist Seeker se centra en llevar un estilo de vida sencillo y le da mucha importancia a la sostenibilidad y los problemas
comunitarios. Rara vez compran productos no esenciales y es poco probable que tomen decisiones de compra impulsivas, y a menudo se
toman su tiempo para investigar productos y servicios antes de realizar una compra. Están abiertos a probar nuevos productos y no son
muy fieles a marcas y productos específicos, por lo que cambiarán sus hábitos de compra.
48%
Los buscadores minimalistas dan importancia a la calidad y están dispuestos a pagar más por esto si eso significa que su
Su interés por la alta calidad y la longevidad no se limita únicamente a sus hábitos de estilo de vida minimalista y no compran artículos
compra. El Buscador Minimalista valora su tiempo, a menudo busca servicios nuevos a menos que sea necesario
convenientes y rápidos que les permitan vivir un estilo de vida equilibrado. Ponen
mucho énfasis en
actividades, como ejercicio regular, cocinar y hornear desde cero o pasar tiempo para sí mismos y con familiares cercanos o
amigos cercanos.
Es poco probable que los buscadores minimalistas inviertan en su imagen y estado personal o sigan las últimas tendencias. Por lo tanto, tienen el
potencial de ser un gran público objetivo para las innovaciones de nuevos productos, nuevas marcas y empresas de marca blanca si están en línea
Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Capacidad para comprar productos internacionales
Compra inmediata Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
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10 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
Información clara de empaque y etiquetado en la tienda y en línea con énfasis específico en ingredientes y / o
materiales ecológicos, sostenibles, de origen local y de alta calidad
Plataformas de comparación fáciles de usar para facilitar el proceso de toma de decisiones de compra y la fase de investigación de la ruta de
compra.
Promoción de productos con características de reducción de residuos, como materiales reciclables o compras de segunda
mano.
Impacto de COVID-19
The Minimalist Seeker valora mucho los problemas de la comunidad, que probablemente tendrán un precedente a raíz del COVID-19.
Pondrán aún más énfasis en las compras locales, apoyando a las empresas locales y continuando realizando compras ecológicas y
sostenibles.
Es probable que el Buscador Minimalista también invierta en servicios y productos que le permitan mantener el bienestar físico y
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 11
ACTIVISTA POTENCIAL
Consumidores que priorizan la autenticidad y a menudo se preocupan por problemas globales. Considere
cuidadosamente sus acciones y comportamientos para asegurarse de que estén en consonancia con sus
valores.
cambios.
87% otras culturas
que los suyos
Activistas empoderados
valorar el mundo real
maquillaje 12% de
94% experiencias
la población mundial
elecciones y acciones
gastado en línea
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
The Empowered Activist valora su bienestar personal, así como los problemas globales, y a menudo busca productos con características o reclamos
ecológicos y de sostenibilidad. Sin embargo, no están dispuestos a gastar demasiado dinero en estos ni a invertir tiempo en investigar productos. Los
productos y servicios deben estar claramente etiquetados y tener un precio competitivo para resonar con el activista empoderado y captar su
atención.
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12 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
80%
Aunque los activistas empoderados se basan en la relación calidad-precio y los precios bajos, también conservan una alta lealtad a la
marca y al producto. Ellos usualmente
Los activistas empoderados invierten en experiencias y es probable que gasten su tiempo y dinero en actividades que promuevan su propia
felicidad. Esto podría ser a través de vacaciones y experiencias culturales, así como ayudar a los necesitados a través del trabajo voluntario, el
apoyo caritativo y unirse a las protestas. Expresan sus valores en temas globales y, a menudo, esperan que las empresas y marcas a las que
Compra inmediata Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Etiquetado claro y fácil de entender con énfasis en características ecológicas, sostenibles y ecológicas
Alinear el compromiso de la empresa y la marca con los problemas globales a través de estrategias claras de sostenibilidad y bienestar y
plataformas benéficas
Impacto de COVID-19
The Empowered Activist valora mucho los problemas de la comunidad, que probablemente tomarán un precedente a raíz del COVID-19. Al igual que
el Minimalist Seeker, pondrán más énfasis en las compras locales y apoyarán a las empresas locales, además de seguir haciendo compras
sostenibles y ecológicas. También es muy probable que participen en obras de caridad y ayuden a las organizaciones de ayuda a apoyar a quienes
se han visto afectados por COVID-19. Las experiencias siguen siendo una parte importante del estilo de vida de los activistas empoderados y es
probable que sigan invirtiendo en ellas incluso si deben pasar a plataformas y formatos en línea.
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 13
SEGURO TRADICIONALISTA
Consumidores que evitan activamente las compras. Se deja influir fácilmente por el precio y es
no importa comprar
Tradicionalistas seguros
artículos que no durarán
maquillaje 12% de
20% mucho tiempo si son
la población mundial
económicos
y acciones
Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo dedicado
en línea
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Los tradicionalistas seguros están muy arraigados en sus formas. Es poco probable que le den importancia a su imagen y rara vez siguen las últimas
tendencias. Es difícil influir en el tradicionalista seguro, ya que rara vez realizan compras impulsivas, rara vez prueban productos nuevos y, por lo general,
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14 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
Los tradicionalistas seguros son frugales en sus hábitos de compra, con frecuencia se centran en los
precios bajos y dan mucha importancia al ahorro de dinero. Los descuentos y las ofertas de venta a
20%
sentir que pueden hacer una
veces pueden influir en los hábitos de compra de los Tradicionalistas Seguros, lo que hace que elijan la
diferencia en el mundo a través de
alternativa más barata.
sus elecciones y acciones
Los Tradicionalistas Seguros no disfrutan de la experiencia de compra, por lo que cuanto más convenientes y eficientes sean los minoristas y las marcas
que hacen que el proceso de compra sea más probable que los Tradicionalistas Seguros regresen como clientes. Aunque se han sentido más cómodos
con el uso de la tecnología en los últimos años, los tradicionalistas seguros aún valoran los servicios de compra en la tienda y es más probable que
Ubicación / acceso conveniente Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Brindar servicios en la tienda y fuera de línea para aliviar cualquier ansiedad al usar la tecnología.
Marque claramente los artículos promocionales, los precios bajos y los descuentos, especialmente en las compras habituales y esenciales.
Cree una experiencia de compra cómoda y sencilla para minimizar el tiempo dedicado a las compras
Impacto de COVID-19
Es probable que el tradicionalista seguro aumente su comportamiento frugal a raíz del COVID-19, y continúe buscando precios bajos y ahorrando
dinero en un momento de incertidumbre económica. También es probable que acumulen productos esenciales y se dejen influir por ofertas a granel con
descuento. Ya era muy poco probable que los tradicionalistas seguros hicieran compras frívolas o impulsivas, este sentimiento probablemente
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 15
Luchador indecente
Consumidores de moda dispuestos a gastar dinero para mantener su estatus
tanto online como offline. Priorizar experiencias y actividades de ocio, así como
productos de lujo y de marca.
usar tecnología
Quiero tener y ser el mejor.
95% para mejorar su
la vida del día a día
Luchadores impávidos
valorar el mundo real
maquillaje 11% de
95% experiencias
la población mundial
haciendo bien
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Los Strivers imperturbables disfrutan de sus vidas y no es probable que se preocupen demasiado por planificar el futuro. En cambio, es
muy probable que prefieran gastar dinero en lugar de ahorrarlo y realizar compras impulsivas con regularidad. Los Strivers impávidos
invierten y priorizan su estado e imagen. Dan mucha importancia a lo que los demás piensan de ellos y les interesa estar al día de las
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dieciséisTipos de consumidores en el camino hacia la compra
Los Strivers imperturbables disfrutan con entusiasmo de probar nuevos productos y experimentar con diferentes marcas, así como de buscar
activamente artículos de marca premium y conocidos, incluso si esto significa que pagan más. Aunque buscan precios bajos y una buena relación
calidad-precio, no le dan tanta importancia a estas características como a otros tipos de consumidores.
La naturaleza consciente de la imagen de los Undaunted Strivers y el interés continuo en las tendencias
93%
están buscando formas de
cambiantes pueden facilitar que las empresas influyan en este tipo de consumidor. Aunque es muy probable
simplificar sus vidas
que los luchadores impávidos se vean influidos
todos los canales de marketing, tienen un interés creciente en el respaldo digital, las redes sociales y las celebridades. Estas plataformas a
menudo muestran un estilo de vida que Undaunted Strivers busca replicar. También es probable que tengan en cuenta los gustos y preferencias
personales de Undaunted Strivers, como a quién siguen en las redes sociales, por lo que es más probable que las campañas tengan eco.
El Striver Impávido también es muy probable que priorice tanto las experiencias como las posesiones materialistas. A menudo buscan experiencias
Las tiendas son más confiables Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Facilidad y disponibilidad de entrega
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
% de encuestados % o encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 17
Experiencias de compra personalizadas y a medida junto con un alto compromiso con la marca
Promoción clara de las últimas tendencias, especialmente a través de plataformas de redes sociales o el respaldo de celebridades
Disponibilidad de plataformas de compras en línea y fuera de línea, creando una experiencia de compra omnicanal perfecta
Etiquetado claro y fácil de entender con énfasis en características ecológicas, sostenibles y ecológicas
Impacto de COVID-19
The Undaunted Striver valora mucho las experiencias y es poco probable que esto cambie debido al impacto de COVID-19. En cambio, el
Undaunted Striver probablemente continuará gastando dinero y dando importancia a las experiencias, incluso si esto significa que necesitan
Es probable que los Strivers impávidos sigan invirtiendo en su imagen y estado personal a través de plataformas en línea. Por lo tanto, es
probable que sigan haciendo compras impulsivas y gasten dinero en las últimas tendencias para curar su imagen en línea a través de las
plataformas de redes sociales. Estas plataformas serán aún más importantes para Undaunted Strivers, ya que no pueden conocer gente en
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18 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
ENTUSIASTA DIGITAL
Consumidores que valoran y priorizan todo lo relacionado con la tecnología. Es probable que use
plataformas en línea para tareas cotidianas e interesado en mantenerse al día con las últimas tendencias
tecnológicas.
estaría perdido
Incorporo tecnología en todos los ámbitos
de mi vida.
74% sin internet
acceso
gastado en línea
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
El Entusiasta Digital busca incorporar la tecnología en todos los ámbitos de su vida, buscando con frecuencia experiencias online sobre las reales. Es poco
probable que inviertan en su imagen personal o gasten dinero en las últimas tendencias a menos que estén relacionadas con la tecnología. Es poco probable
que los entusiastas digitales busquen marcas conocidas, productos de alta calidad o características de sostenibilidad y conciencia ecológica. En cambio, están
fuertemente enfocados en el precio y las necesidades a corto plazo al tomar sus decisiones de compra, a menudo probando nuevos productos y haciendo
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 19
Aunque los entusiastas digitales no valoran realmente las posesiones materialistas, es más
probable que gasten dinero en ellas que en experiencias del “mundo real”. Los entusiastas 61%
digitales priorizan su tiempo en línea, dependiendo en gran medida de las plataformas en de los entusiastas digitales gestionan
línea para realizar sus compras, socializar y participar en experiencias virtuales. activamente el uso compartido de datos y la
preferencias
Ubicación / acceso conveniente Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Interfaces en línea fáciles de usar para promover compras en línea rápidas y comparaciones de precios
Servicio de atención al cliente conveniente durante la ruta de compra para minimizar el tiempo dedicado a las compras y facilitar una compra rápida,
Marque claramente los artículos promocionales, los precios bajos y los artículos con descuento, especialmente en compras habituales y esenciales
Impacto de COVID-19
Es probable que el entusiasta digital aumente su comportamiento frugal a raíz del COVID-19, y continúe buscando precios bajos y ahorrando dinero en un
momento de incertidumbre económica. También es probable que acumulen productos esenciales y se dejen influir por ofertas a granel con descuento. Dado que
el entusiasta digital ya se siente extremadamente cómodo usando la tecnología y participando en experiencias virtuales, es probable que estos comportamientos
aumenten aún más a medida que se creen nuevas plataformas y formas de participar en línea como resultado de COVID-19.
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20 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
HOGAR CONSERVADOR
Consumidores que priorizan las relaciones familiares y los asuntos personales. Es poco
probable que le dé mucha importancia a su imagen o que siga las últimas tendencias.
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Los hogareños conservadores tienen cuidado con la forma en que gastan su dinero. No es muy probable que busquen activamente
marcas conocidas y productos premium ni se preocupen por seguir las últimas tendencias. En cambio, por lo general se apegan a sus
compras esenciales y dan mucha más importancia a dedicar tiempo a ellos mismos y a sus seres queridos que a las posesiones
materialistas.
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 21
Aunque no necesariamente estén gastando dinero, los hogareños conservadores disfrutan de la experiencia de comprar y navegar por las
tiendas. Las experiencias de compra únicas y memorables, como promociones especiales en la tienda, tiendas emergentes y colecciones por
56%
tiempo limitado, pueden
atraer a los hogareños conservadores y dar lugar a compras ocasionales por impulso.
Los Homebodies conservadores no tienen una alta lealtad al producto o la marca, por lo tanto, los productos
valorar el tiempo para ellos mismos
potencialmente prosperar con este tipo de consumidor si tienen un precio competitivo y ofrecen las mismas características que las compras habituales de
Ubicación / acceso conveniente Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Promoción de productos que mejoran el bienestar personal o facilitan el tiempo que se pasa con familiares cercanos y amigos cercanos, con
Disponibilidad de plataformas de compras en línea y fuera de línea, que funcionan en conjunto para crear una experiencia de compra
omnicanal perfecta
Servicios convenientes para facilitar compras rápidas junto con una experiencia de compra única y memorable
Impacto de COVID-19
The Conservative Homebody valora mucho el tiempo que se pasa con sus seres queridos, como la familia inmediata y los amigos cercanos. Debido a
las medidas de distanciamiento social, es probable que los Homebodies conservadores recurran a experiencias y plataformas virtuales para conectarse
con otros y mantener relaciones. Es poco probable que los hogareños conservadores cambien sus hábitos de compra a raíz del COVID-19. Dado que le
dieron poca importancia a las posesiones materialistas, lo más probable es que continúen comprando sus artículos habituales y basen sus decisiones
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22 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
AVENTURERO INSPIRADO
Consumidores que están abiertos a probar cosas nuevas e invertidos en su futuro, a menudo
Aventureros inspirados
gusta disfrutar de la vida y
maquillaje 6% de 33% no te preocupes
la población mundial
planeando para el futuro
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Los Aventureros inspirados son cautelosos en la forma en que gastan su dinero, a menudo buscan productos de calidad, como marcas conocidas y
premium, junto con una buena relación calidad-precio. Es poco probable que el Aventurero Inspirado le dé importancia a su imagen o estatus personal.
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 23
En cambio, sus decisiones de compra suelen estar influenciadas por el precio y, por lo tanto, es probable que se muevan entre marcas y productos
dependiendo de la relación calidad-precio. Los aventureros inspirados están dispuestos a probar nuevos productos y servicios, especialmente si son
competitivos.
79%
tienen un precio y contienen las mismas características que sus compras habituales.
Los aventureros inspirados están increíblemente enfocados en el futuro, a menudo ahorran dinero valorar las experiencias del mundo real
mejorar ellos mismos, ya sea a través de su carrera, salud personal, problemas globales o relaciones con familiares y amigos inmediatos. Dan
importancia tanto al bienestar físico como mental, participando con frecuencia en el ejercicio y tomando medidas preventivas para el envejecimiento,
como el consumo regular de vitaminas y suplementos. Estos objetivos de vida más amplios son extremadamente importantes para los Aventureros
The Inspired Adventurer le da cierta importancia a las experiencias, aunque es poco probable que inviertan mucho dinero en ellas. También es poco
probable que disfruten de las compras, por lo general, realizan su investigación en línea antes de realizar compras. Los aventureros inspirados a
Compra inmediata Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
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24 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
Promoción de productos que mejoran la salud personal, el bienestar y el autocuidado Promoción clara de
Priorizar productos y servicios que les permitan mejorar ellos mismos, incluida la carrera, la salud personal, los problemas globales y las
relaciones personales.
Impacto de COVID-19
Los aventureros inspirados tienden a estar extremadamente enfocados en el futuro. El impacto de COVID-19 podría hacerlos más cautelosos al
pensar en su futuro, lo que resultaría en que gasten menos dinero en el corto plazo e inviertan más en ahorros futuros para asegurar un futuro
estable. También es probable que se tomen este tiempo para reflexionar sobre su futuro y reevaluar cualquier plan de acuerdo con el clima
económico actual.
Es probable que la cantidad de importancia asignada se mantenga igual o aumente. A medida que las medidas preventivas de atención médica se
vuelven más comunes, es probable que Inspired Adventurers sean los primeros en adoptar cualquier innovación en este espacio.
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 25
PLANIFICADOR CAUTELOSO
Consumidores que son cuidadosos con su dinero y rara vez realizan compras
impulsivas. Es más probable que compre productos probados y es poco probable que se
deje llevar por las últimas tendencias.
están buscando
Sé lo que quiero en la vida.
69% simplificar sus vidas
solo compra de
Planificadores cautelosos
empresas y
maquillaje 5% de 48% marcas que
la población mundial
confiar completamente
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Los planificadores cautelosos a menudo han decidido lo que van a comprar antes de realizar una compra y es poco probable que se desvíen de sus listas de
compras para realizar compras impulsivas en artículos no esenciales. Es muy probable que realicen una investigación en profundidad en línea y en la tienda
antes de realizar compras para asegurarse de que están completamente al tanto de las características y las ofertas de valor por dinero, a menudo tomándose el
tiempo para mirar de cerca las etiquetas y las revisiones adicionales antes de realizar la compra. decisión.
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26 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
Es poco probable que los planificadores cautelosos se dejen llevar por las últimas tendencias o
sientan la necesidad de mantenerse al día con los desarrollos de nuevos productos. Aunque dan
41%
Lea atentamente las etiquetas
importancia a la calidad y las marcas de confianza, ahorrar dinero es extremadamente importante
nutricionales de alimentos y bebidas antes
para los planificadores cautelosos y están dispuestos a desviarse de sus compras habituales si un
de consumir
producto alternativo ofrece una mejor relación calidad-precio.
El planificador cauteloso no solo planifica sus compras por adelantado, sino que es muy probable que esté muy enfocado en el futuro. A menudo
Compra inmediata Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Etiquetado claro y fácil de entender de precios y características para facilitar la toma de decisiones de compra durante la fase de
investigación de la ruta de compra
Servicios convenientes para facilitar compras rápidas junto con una experiencia de compra única y memorable
Impacto de COVID-19
Los planificadores cautelosos tienden a centrarse mucho en el futuro. Es probable que COVID-19 los haga más cautelosos al pensar en su futuro,
tal vez gastando menos dinero en el corto plazo e invirtiendo más en ahorros futuros para asegurar un futuro estable. Es probable que The
Cautious Planner aumente su comportamiento frugal, continúe buscando precios bajos y ahorre dinero en un momento de incertidumbre
económica. También es probable que acumulen productos esenciales y se dejen influir por ofertas a granel con descuento.
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 27
participar en
Priorizo mi propio bienestar y
60% ejercicio físico
necesidades.
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
El aficionado al autocuidado le da mucha importancia y se enfoca en sí mismo. Esto incluye priorizar su salud y bienestar participando en
ejercicio físico con regularidad y consumiendo vitaminas y suplementos junto con una dieta balanceada. Su enfoque interior no es
únicamente físico. Es muy probable que prioricen el tiempo para ellos mismos y sus amigos cercanos y familiares, así como buscar la
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28 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
La mayoría de los aficionados al autocuidado están contentos con sus vidas y no se sienten muy estresados o preocupados por su propia imagen
48%
utilizar. También es poco probable que se vean influenciados por problemas globales, como la sostenibilidad, y que en cambio
Aunque es poco probable que el aficionado al cuidado personal gaste mucho en posesiones materialistas, prioriza mucho el gasto en
Las tiendas son más confiables Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Promoción de productos que faciliten el tiempo que se pasa con familiares cercanos y amigos cercanos.
Priorizar productos que mejoren el bienestar personal, incluidos el ejercicio físico, la salud mental y el cuidado personal
Impacto de COVID-19
The Self-Care Aficionado valora mucho los viajes internacionales y las experiencias culturales que difieren de las suyas. A raíz del COVID-19, los viajes
son una de las industrias más perturbadas y es probable que tenga importantes desafíos a largo plazo. Los aficionados al autocuidado pueden tener que
cambiar sus preferencias de viaje para centrarse en actividades de ocio locales o domésticas y experiencias virtuales.
Es probable que la importancia que se le da a la salud se mantenga igual o aumente. A medida que las medidas preventivas de atención médica se vuelven más
comunes, es probable que los aficionados al autocuidado sean los primeros en adoptar cualquier innovación en este espacio.
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 29
OPTIMISTA EQUILIBRADO
Consumidores que buscan un estilo de vida equilibrado centrado en disfrutar del presente y
planificar el futuro. A menudo prioriza el tiempo con amigos y familiares.
valor en línea
Tengo confianza en mí mismo y en el
futuro.
62% experiencias virtuales
Optimistas equilibrados
están buscando
maquillaje 3% de
73% simplificar sus vidas
la población mundial
Puedo equilibrar las actividades del "mundo real" con el tiempo dedicado
en línea
% de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
Los optimistas equilibrados son consumidores pragmáticos, generalmente cautelosos con la forma en que gastan su dinero. Sin embargo, también
dan mucha importancia a su felicidad personal, haciendo con frecuencia pequeñas compras impulsivas para tratar a amigos y familiares o para ellos
mismos. Aunque los optimistas equilibrados buscan marcas sólidas y productos premium en ocasiones, valoran los precios bajos y buscan
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30 Tipos de consumidores en el camino hacia la compra
El optimista equilibrado disfruta de las experiencias, a menudo buscando enriquecer sus vidas aprendiendo sobre diferentes culturas. Valoran el tiempo
que dedican a sí mismos, así como a sus familiares y amigos cercanos y a las actividades de ocio.
Son indiferentes a las compras y lo más probable es que busquen sencillez y 74%
experiencias de compra y servicios convenientes que les permitan obtener
Siente que es importante
hacer el trabajo rápidamente, simplificar sus vidas y permitirles dedicar más tiempo a las
experimentar otras culturas
actividades que valoran.
que los suyos
En general, el optimista equilibrado tiende a centrarse en su propia vida en lugar de dar importancia a los problemas globales, como la
sostenibilidad o la política. Son particularmente optimistas de que sus acciones actuales les proporcionarán un futuro brillante, a menudo citando
que serán más felices y mejor económicamente durante los próximos cinco años.
Mejor garantía / más fácil de devolver si está defectuoso Posibilidad de realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
% de encuestados % de encuestados
Fuente: Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, realizada en enero / febrero de 2020
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Tipos de consumidores en el camino hacia la compra 31
Promoción de productos que mejoran el bienestar personal o facilitan el tiempo que se pasa con familiares cercanos y amigos cercanos, con
Disponibilidad de plataformas de compras en línea y fuera de línea, que funcionan en conjunto para crear una experiencia de compra
omnicanal perfecta
Servicios convenientes para facilitar compras rápidas junto con una experiencia de compra única y memorable
Priorizar el bienestar futuro y la felicidad a largo plazo en las características de productos y servicios
Impacto de COVID-19
The Balanced Optimist valora mucho el tiempo que pasa con sus seres queridos, como la familia inmediata y los amigos cercanos. Debido a las medidas de
distanciamiento social, es probable que los optimistas equilibrados recurran a las experiencias y plataformas virtuales para conectarse con otros y mantener
relaciones.
Los optimistas equilibrados tienden a ser extremadamente optimistas sobre su futuro, pero es probable que COVID-19 los haga más cautelosos. Es
posible que gasten menos dinero a corto plazo e inviertan más en ahorros futuros.
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Conclusión
La segmentación y el análisis de tipos de consumidores de Euromonitor pueden ser una herramienta poderosa para ayudar a las empresas a
comprender mejor y atraer a sus mercados objetivo. Al ir más allá de la segmentación demográfica típica, como la edad o el género, y agrupar a los
consumidores en función de las preferencias y rasgos compartidos, las empresas pueden desarrollar mejor productos y campañas de marketing que
Con paisajes políticos, sociales y en línea que cambian rápidamente, es más importante que nunca que las marcas y las empresas se
alineen con los valores y estilos de vida de los consumidores para tener éxito en el futuro.
Este documento técnico se centra en nuestra investigación sobre tipos de consumidores a nivel mundial; sin embargo, para comprender mejor cómo se comportan
estos segmentos de consumidores en diferentes países, Euromonitor ha creado una serie de informes de países.
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Conclusión 33
Cuidados personales
Conservador
Tradicionalista
Empoderado
Aventurero
Aficionado
Entusiasta
Hogareño
Minimalista
Impulsivo
Equilibrado
Impávido
Planificador
Cauteloso
Gastador
Optimista
Inspirado
Buscador
Activista
Seguro
Striver
Argentina Digital
● ● ● ● ● ●
Australia ● ● ● ● ● ●
Bélgica ● ● ● ● ● ●
Brasil ● ● ● ● ● ●
Canadá ● ● ● ● ● ●
Chile ● ● ● ● ●
China ● ● ● ● ●
Colombia ● ● ● ● ● ●
Dinamarca ● ● ● ● ●
Egipto ● ● ● ● ● ●
Francia ● ● ● ● ● ●
Alemania ● ● ● ● ● ●
Hong Kong ● ● ● ● ● ●
India ● ● ● ● ●
Indonesia ● ● ● ● ● ●
Italia ● ● ● ● ● ●
Japón ● ● ● ● ●
Malasia ● ● ● ● ● ●
México ● ● ● ● ●
Marruecos ● ● ● ● ● ●
Países Bajos ● ● ● ● ● ●
Nueva Zelanda ● ● ● ● ● ●
Nigeria ● ● ● ● ● ●
Perú ● ● ● ● ● ●
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34 Conclusión
Cuidados personales
Conservador
Tradicionalista
Empoderado
Aventurero
Aficionado
Entusiasta
Hogareño
Minimalista
Impulsivo
Equilibrado
Impávido
Planificador
Cauteloso
Gastador
Optimista
Inspirado
Buscador
Activista
Seguro
Striver
Digital
Filipinas ● ● ● ● ● ●
Polonia ● ● ● ● ●
Rusia ● ● ● ● ● ●
Arabia Saudita ● ● ● ● ●
Singapur ● ● ● ● ●
Sudáfrica ● ● ● ● ● ●
España ● ● ● ● ● ●
Suecia ● ● ● ● ● ●
Taiwán ● ● ● ● ● ●
Tailandia ● ● ● ● ● ●
Turquía ● ● ● ● ●
EAU ● ● ● ● ● ●
Reino Unido ● ● ● ● ● ●
Estados Unidos ● ● ● ● ●
Vietnam ● ● ● ● ●
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Euromonitor International
Serie de tipos de consumidores
Más allá del análisis a nivel de país para analizar los tipos de
que los consumidores estén claramente definidos por edad, sexo o ingresos. Para superar este problema, Euromonitor International va más allá
de la demografía estándar y ha creado una serie continua de tipos de consumidores distintos, impulsados por la personalidad y los hábitos,
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36 Serie de tipos de consumidores de euromonitor international
1. Identificado diferentes variables sobre las que analizar y agrupar a los consumidores
2. Realización de un análisis de grupos sobre las respuestas a la Encuesta de estilos de vida de 2020; identificó y confirmó de cuatro a seis
3. Analizó en detalle las respuestas de cada tipo a las más de 150 preguntas de la Encuesta de estilos de vida para comprender mejor a estas
personas.
4. Creó una serie de informes en los que se destacan las características clave de cada tipo dentro de un país en particular y las mejores formas de
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Sobre el Autor
AMRUTHA SHRIDHAR
Consultor de investigación
Euromonitor International, Londres
Conectarse a través de LinkedIn
Amrutha se unió a Euromonitor International como gerente de cuentas en 2015 y pasó a unirse al equipo de encuestas como analista
en 2017. Antes de unirse a Euromonitor International, Amrutha fue gerente de cuentas en una empresa líder de asesoría basada en
Las responsabilidades clave de Amrutha en Euromonitor International incluyen el desarrollo de encuestas, la limpieza de datos, el análisis de datos
riguroso y los informes detallados. Estos informes se centran en los resultados de la Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International y el
análisis de segmentación de consumidores, lo que proporciona información valiosa que resalta los estilos de vida y los hábitos diarios de los
consumidores globales.
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¿Cómo puede Euromonitor
Ayuda internacional?
Euromonitor International es una empresa de investigación de mercado global que proporciona inteligencia estratégica
sobre industrias, empresas, economías y consumidores de todo el mundo. La amplia cobertura internacional y los
conocimientos sobre bienes de consumo, empresas de empresa a empresa y sectores de servicios hacen de nuestra
investigación un recurso esencial para empresas de todos los tamaños.