SUSCRITO LÍDER DE GESTIÓN HUMANA

DE LA EMPRESA DYNAMIC IT S.A.S.

NIT: 900.763.200-5
BRINDAMOS SOPORTE EN
 Mantenimientos preventivos y
correctivos de computadoras,
impresoras, laptops, redes, ups,
router, switch, etc.
 Configuración y mantenimiento
en haware y software.
NUESTRA MISION-VISION INSTITUCIONAL

MISIÓN
Brindar soluciones informáticas de calidad a nuestros
clientes, con un excelente equipo de trabajo, proactivo,
eficiente; que conlleven a mantenernos como una
empresa líder, responsable, innovadora, competitiva;
respetando el medio ambiente.

VISIÓN

Para el 2020 DYNAMIC IT S.A.S. se proyecta como una

empresa líder en soluciones informáticas, reconocida en el
mercado por su amplia cobertura a nivel nacional e
internacional, por la calidad de sus servicios. Asegurando
la lealtad del cliente y comprometido con la seguridad
informática, el desarrollo social y el medio ambiente.
 TARIFAS Y PROCESO DE PAGO
Las tarifas por servicio varían
dependiendo de la labor a realizar.
Sin embargo los precios que mas se
manejan por día de labor son:
 servicio $30.000 (tarifa mínima
por servicios) suelen ser servicios
de 1-3 horas.
 4 horas en adelante o labor día -
$40.000. ( Recuerde que la tarifa
se acuerda con el personal
de operaciones antes de realizar La recepción de las cuentas de
El servicio.) cobro son del 1 al 10 de cada mes, y
el pago se realiza del 25 al 30 de
cada mes.
En las cuentas de cobro se
relacionan todos los servicios que se
han tenido a lo largo del mes
anterior.
PROCESO DE PAGO

Envió del formato de cuenta de cobro debidamente diligenciado y enviado al correo

cuentas@dynamicit.com.co y en las fechas de recepción (1 al 10 de cada mes).

Envió del certificado de cuenta bancaria a tiempo y demás documentos solicitados, a

tiempo.
PROCESO DE ATENCIÓN DE SERVICIO
En el momento en el que se tenga un
requerimiento de un servicio la líder de servicios
se pone en contacto vía telefónica con usted.
Luego de eso se le indica la labor a realizar,
hora y fecha de atención, dicha atención se
realiza dependiendo de su disponibilidad y la
del cliente. Después usted se dirige a sitio y
resuelve la labor que se haya solicitado.
Por ultimo, luego de darle la finalización al servicio,
usted deberá tomar la evidencia correspondiente.
 Llenar debidamente el acta de servicio emitido
por la líder de servicio.
 Tomar evidencia fotográfica y fílmica (duración
de 30seg) del estado final del equipo.
 Las actas deben ser enviadas con firma y sello
del personal a cargo de la supervisión del
servicio.
PROCESO DE ATENCION DE SERVICIO

Ahora bien el técnico deberá tener con el cliente un trato amable y

respetuoso. No deberá entablar conversaciones fuera del servicio que se
realiza, es decir no deberá expresarle inconformidades o quejas, en caso
de que se tenga lo antes mencionado el trato directo es con Dynamic IT.

A demás, el personal de Dynamic IT cuando se dirija a la realización de

los servicios deberá tener excelente presentación personal, ya que se
presentara ante empresas formales que evaluaran el desempeño de las
actividades y la presentación personal.
 NUESTROS VALORES
• Es uno de nuestros pilares. Porque apreciamos el trabajo
RESPETO de nuestra gente, porque valoramos y aceptamos nuestras
diferencias.

• Se vive cumpliendo con nuestros compromisos,

RESPONSABILIDAD garantizando cumplir con nuestros objetivos.

• Se basa en la confianza, la sinceridad y el respeto mutuo,

HONESTIDAD al actuar con ética profesional, siendo transparente en
nuestro trabajo, con nuestros clientes y con nuestros
compañeros.

• Es parte fundamental puesto que todos trabajamos en

DISCIPLINA forma ordenada y perseverante para conseguir un objetivo
determinado.

• Se vive de forma plena. ya que asumimos las

PROACTIVIDAD responsabilidades y actitudes de modo dinámico, para
generar mejoras.
 NUESTROS OBJETIVOS

MISION Y
VISION

OBJETIVOS
•Brindar soluciones informáticas de
calidad inherente a la tecnología de
empresas con la finalidad de
aumentar la productividad de las
mismas.

•Ofrecer Soportes oportunos que

aseguren la disponibilidad de los
servicios tecnológicos y favorecer
la consecución de los objetivos de
su empresa.

VALORES
MAPA DE PROCESOS
 *EN CASO DE DUDA, INQUIETUD O
SUEGERENCIA. POR FAVOR COMUNICARSE A
LAS SIGUIENTES LINEAS*

350 657 8802 – (5) 676 7398

gestionhumana@dynamicit.com.co