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INTEGRATED SYSTEM DIAGNOSTICS BRASIL (ISD BRASIL) – (11) 3818-8989 – INFO@ISDBRASIL.COM.BR
3º. ISD Brasil Customers Conference – Governança e Gestão de Riscos com CMMI® e outros modelos
20 a 22 de setembro de 2006 – Gran Meliá WTC São Paulo
Presenças confirmadas de Ozires Silva, Élcio Aníbal de Lucca e o Presidente do SEI, Paul Nielsen
Inscrições abertas pelo site www.isdbrasil.com.br/evento3
55 Foco Contínuo na
Otimização
Melhoria dos Processos
Quantitativamente
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Processos são medidos
e controlados Gerenciado
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A Integrated System Diagnostics Brasil (ISD Brasil), subsidiária da ISD Inc, um dos
maiores parceiros do SEI em número de credenciais no mundo, seguindo sua política e seus
valores de levar não somente a informação ao mercado, mas sim prover uma apropriada análise
e conseqüente conjunto de recomendações, preparou este comunicado (artigo) para que o
mercado brasileiro envolvido com melhoria de processos possa planejar sua transição entre as
versões do CMMI de maneira a minimizar quaisquer impactos possíveis e ainda usufruir dos
eventuais benefícios da nova versão do modelo.
O Calendário da Mudança
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Uma “radiografia” da Versão 1.2 do CMMI
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A nova versão do livro CMMI - Guidelines for Process
Integration and Product Improvement, cuja data de publicação
está prevista para agosto de 2006, manterá a mesma visão única
das respectivas representações.
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Ação: as organizações que estão no nível 3, ou pretendem
trabalhar o nível 3, e implementam SAM (Supplier Agreement
Management) (Gestão de Acordos com Fornecedores)deverão
implementar ISM (Integrated Supplier Management) (Gestão
Integrada de Fornecedores) também. É recomendada a
elaboração de um plano de ação para contemplar esta mudança.
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2) Mudanças no Método de Avaliação SCAMPI
Uma nova versão para o método de avaliação SCAMPI será liberada juntamente com a versão
1.2 do CMMI®. Desta forma, a partir de 31 de dezembro de 2007 somente serão aceitas as
avaliações oficiais no CMMI® Versão 1.2, que também forem realizadas com a versão 1.2 do
método de avaliação SCAMPI. Vale reiterar que até essa data, avaliações que utilizarem a versão
1.1, seja do modelo ou do método de avaliação SCAMPI, serão consideradas válidas.
Assim como as alterações no modelo, as alterações no método de avaliação SCAMPI não são
“radicais”, mas sim pequenos ajustes e melhorias oriundos de várias sugestões de mudanças ao
longo dos últimos anos e da necessidade de adaptação à versão 1.2 do próprio modelo
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Etapas para a Migração
Ö Defina uma estratégia geral para adequação dos processos à nova versão
Ö Identifique desde já o melhor momento para migração, considerando seus objetivos
estratégicos
Ö Faça uma Análise de lacunas ou “gaps” a partir da liberação da versão 1.2 do CMMI® e
elabore um plano de ações
Ö Faça uma estimativa do esforço necessário para implementação das ações
Ö Identifique eventuais riscos envolvidos com a migração e defina a estratégia para tratamento
dos mesmos
Ö Defina junto à ISD Brasil a melhor estratégia para realização de treinamentos de
atualização, adequação e implementação dos gaps (desvios) em relação à versão 1.2, e
condução de avaliações preparatórias e oficiais.
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1) Publicação dos níveis de maturidade em Website público do SEI
(http://seir.sei.cmu.edu/pars/pars_list_iframe.asp )
As avaliações de CMMI conduzidas utilizando o método SCAMPI passam a contar com alguns
mecanismos que permitem ao mercado verificar a autenticidade e validade dos resultados de uma
avaliação. Alguns destes instrumentos já existiam nos métodos de avaliação utilizados com o SW-
CMM (ex: SCE e CBA-IPI), mas agora possuem um padrão e maior rigor.
A seguir descrevemos as principais etapas e mecanismos para validação de um nível de
maturidade:
• 1ª Etapa - a avaliação precisa ser liderada por um profissional credenciado pelo SEI
• 2ª Etapa – todo líder autorizado pelo SEI é obrigado a gerar um documento resultante da
avaliação SCAMPI/CMMI, chamado “ADS – Appraisal Disclosure Statement”. Este
documento necessita ser assinado pelo líder autorizado pelo SEI e pelo patrocinador da
avaliação e contempla minimamente os seguintes itens:
o nome e número de identificação do líder da avaliação
o nome do patrocinador e equipe de avaliação com respectivas organizações de
afiliação
o data do período on-site
o escopo do modelo (versão , representação, domínio e áreas de processos avaliadas)
o escopo da organização (nome da empresa, área que foi avaliada, serviços avaliados,
principais clientes, localização geográfica, entre outros)
o o nível de maturidade ou capacidade atribuído.
• 3ª Etapa – nem todas as informações relativas à avaliação estão contidas no ADS. Em função
disso, cabe à entidade que está exigindo a eventual comprovação também solicitar os
artefatos de planejamento que são obrigatórios em um processo de avaliação oficial.
Algumas informações importantes que não necessariamente constam no ADS, mas aparecem
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no planejamento são: amostragem selecionada para ser avaliada (ex: projetos avaliados);
competências da equipe de avaliação; razões de negócios para a avaliação; e principalmente
qual é exatamente a área escopo da avaliação com todos os seus detalhes (empresa->localização
geográfica->diretoria->gerência->etc)
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• 5ª Etapa – independente dos esforços do SEI e da comunidade em geral para evitar abusos e
usos inapropriados dos resultados de níveis de maturidade, sempre existirá uma última e
importante etapa que caberá ao órgão, entidade ou empresa que está adquirindo serviços ou
produtos de uma empresa, que é validar ao longo do relacionamento com o fornecedor o
desempenho e qualidade de seus produtos e serviços, bem como tomar conhecimento de suas
iniciativas na direção de melhorar continuamente seus processos e indicadores.
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Esta mudança atinge todas as organizações que estão em programa de melhoria, inclusive as
organizações que já obtiveram o nível 5 do CMMI. Estas últimas também necessitarão passar por
nova avaliação a cada três anos se desejarem provar que ainda mantém o nível de maturidade obtido.
Ainda existem dois casos de exceção que precisam ser tratados:
1. Para as empresas avaliadas no SW-CMM, o prazo de validade destas avaliações será 31
de dezembro de 2007 obrigatoriamente. Vale lembrar que para o SW-CMM não existia
um site público e ativo do SEI com resultados de avaliações individuais, nos moldes
agora existentes para o CMMI;
2. Para as empresas avaliadas no CMMI versão 1.1, o prazo de validade destas avaliações
será o mesmo da nova política (3 anos) ou 1 (um) ano após a liberação da versão 1.2 do
CMMI, valendo sempre a opção do tempo mais longo.
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Conclusão
A Integrated System Diagnostics Brasil entende que as mudanças na nova versão 1.2 do
CMMI não são significativas a ponto de causar grande impacto ou ruptura nos programas de
melhoria em andamento ou mesmo naqueles que estão ainda em fase de planejamento levando
em consideração a versão 1.1 do modelo. Por outro lado, fica claro que o SEI, com esta
mudança, está estabelecendo os alicerces para que o CMMI possa alçar vôos mais altos, fazendo
frente e englobando dentro de seu framework áreas antes somente exploradas por outros modelos
e padrões, tais como: ITIL (serviços), eSCM (aquisição e outsourcing), etc.
Vale também destacar a preocupação do SEI que se reflete em ações no sentido de
preservar a credibilidade do CMMI e minimizar problemas de qualidade e confiança em relação
aos níveis de maturidade obtidos de forma suspeita ou mesmo atingidos em prazos muito curtos,
o que nem sempre é legitimamente possível.
Sobre os autores:
1
Ana Paula Eugênia - Consultora da ISD-Brasil, responsável pela condução e gestão do
programa de melhoria de diversas organizações nacionais e multinacionais em todos os níveis
de maturidade, vem participando também de diversas avaliações oficiais, preparatórias e de
seleção de fornecedores com base no CMMI e outros modelos e normas.
1
Jader Volkmer é consultor da ISD Brasil responsável pelo processo de desenvolvimento de
negócios, participando na definição da estratégia técnica dos programas de melhoria baseados
no CMMI e outros modelos.
1
Renato Chaves Vasques - Primeiro brasileiro autorizado pelo SEI - Software Engineering
Institute a liderar avaliações de CMMI. Consultor e responsável pelo processo de gestão técnica
da ISD-Brasil, incluindo a condução e gestão do programa de melhoria de diversas organizações
nacionais e internacionais em todos os níveis de maturidade.
Junho de 2006
Para dúvidas ou esclarecimentos – contato@isdbrasil.com.br
® CMM and Capability Maturity Model, and CMMI are registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
SM
CMMI, CMM Integration, SCAMPI, SCE and SEI are service marks of Carnegie Mellon University
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