TAREA 5.

PROPONER CAMPAÑA DE MERCADEO CON ENFOQUE SOCIAL,

RELACIONAL Y ECOLÓGICO

PRESENTADO POR:

JHON FARID ZABALA SALAS COD: 11229751

KEIMER ANDRES PALACIOS LEMUS
CARMEN ALICIA BALLESTA

PRESENTADO A:

TUTORA: MILTON EDUARDO VILLABA

GRUPO: 112005__17

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MERCADEO SOCIAL

2020
 INTRODUCCION

Con este trabajo aplicaremos los conocimientos teóricos adquiridos en el curso Mercadeo
Social, realizando el diseño de una campaña de mercadeo con enfoque social, relacional y
ecológico a una organización.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en el curso de mercadeo social

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Dominar los temas específicos del curso de mercadeo social

2. Construir un código de ética para la empresa propuesta.

3. Aplicar cada una de las temáticas abordadas a ejercicios prácticos, del entorno de

cada uno de los estudiantes.

 1. Revisarán la explicación a la pregunta individual que cada participante haya
publicado para luego construir de manera colectiva la respuesta a la empresa
seleccionada, a nombre de todos los participantes del grupo. No es copiar las
explicaciones individuales de cada estudiante si no construir la respuesta grupal a
partir de los mejores aportes.

RSE consiste en mantener una armonía en el entorno social, económico y medioambiental

de la empresa, cliente interno y externo.
Su importancia consiste en hacer los productos de la empresa, de una manera sostenible con
el medio ambiente y el consumidor, independientemente de los ingresos que obtenga la
empresa, se deben aplicar políticas de sostenibilidad medio ambiental.

2. De manera colaborativa entre los participantes del grupo resolverán los siguientes
puntos aplicados al contexto de la empresa que seleccionaron:

 Construir un código de ética para la empresa. El código puede tener los siguientes
cuatro componentes: relación dentro del equipo de trabajo, relaciones con clientes y
proveedores, relación con la comunidad y responsabilidad ambiental.

Código de Ética:

 RESPONSABILIDAD:

Responsabilidad es también hacer de la mejor manera lo que nos corresponde, con

efectividad, calidad y compromiso, sin perder de vista el beneficio colectivo. Por esto,
implica asumir las consecuencias sociales de nuestros actos y responder por las decisiones
que se toman en los grupos de los que formamos parte. 

Cumplir con los deberes y obligaciones adquiridos con la comunidad en pro de la misión y
visión de la empresa.
Para ser responsable debo:
Cumplir a cabalidad con las tareas correspondientes a mi cargo.
Desarrollar la capacidad para responder por todos y cada uno de mis actos en un
enfrentamiento consistente con la realidad de mis acciones.
Ser coherente entre lo que se pienso y lo que hago.

TOLERANCIA
Es la  aceptación de la diversidad de opinión, social, étnica, cultural y religiosa. Es la
capacidad de saber escuchar y aceptar a los demás, valorando las distintas formas de
entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los derechos
fundamentales de la persona.
Aceptar a las personas en su individualidad y diferencia.
Para ser tolerante debo:
Respetar las opiniones de los demás.
Generar diálogos para buscar soluciones y no crear conflictos.
Valorar la diferencia como una ventaja que permite ver y compartir otros modos de pensar,
sentir y actuar.

Relación dentro del equipo de trabajo

Para la relación de FRUVER S.A.S dentro del equipo de trabajo se basará en el

cumplimiento de los siguientes compromisos:

 Trato respetuoso: Todo trabajador ha de ser tratado de forma justa y con respeto por
parte de sus superiores y compañeros. Cualquier conducta abusiva, hostil u
ofensiva, sea verbal o física, no será tolerada.
 Igualdad: No discriminar a los empleados por razón de raza, religión, edad,
nacionalidad, sexo o cualquier otra condición personal o social ajena a sus
condiciones de mérito y capacidad.
  Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean
razonables para maximizar la prevención de riesgos laborales.

Relaciones con clientes y proveedores

 Calidad: Garantizar los productos y servicios de la empresa y atender de forma

rápida y eficaz las reclamaciones de consumidores y usuarios buscando su
satisfacción más allá del mero cumplimiento de la normativa vigente.
 Relacionarse con los proveedores y clientes de forma ética y lícita.
 Transparencia: FRUVER S.A.S y sus empleados basarán sus relaciones con
clientes, proveedores, competidores y socios, así como con sus accionistas,
inversores y otros agentes del mercado en los principios de integridad y
transparencia.

Relación con la comunidad y responsabilidad ambiental:

 Conservar y recuperar el ecosistema buscando un equilibrio ecológico sostenible.

 Respetar los derechos humanos y las instituciones democráticas y promoverlos
donde sea posible.
 Asume la responsabilidad de respetar la diversidad cultural y las costumbres y
principios vigentes entre las personas y comunidades afectadas por sus actividades.
 FRUVER S.A.S buscará el mayor respeto posible al medio ambiente en el que
desarrolla sus actividades y minimizará los efectos negativos que, eventualmente,
estas pudieran ocasionar. Igualmente, Ferrovial contribuirá a la conservación de los
recursos naturales y de aquellos espacios que tengan interés ecológico, científico o
cultural.

 El propietario de la empresa está interesado en implementar una estrategia de

marketing con causa. El grupo colaborativo le apoyará con el diseño de la
campaña de marketing estableciendo los siguientes elementos: definir el
problema, establecer cuál será la causa social para implementar, redactar tres
objetivos para la campaña, definir los destinatarios y finalmente describir
cómo se desarrollará la estrategia de marketing con causa.

 Problema: Un problema para la fundación “Amigos de los limitados físicos” de

rehabilitación de personas con limitaciones físicas en la ciudad de Bogotá se ve
reflejada en la parte presupuestal ya que no cuenta con los suficientes fondos
para poder ayudar a estas personas, el problema radica en la falta de
presupuestos a la hora de realizar sesiones de terapias por que se necesitan
varios elementos tales como sillas de ruedas, bastones, muletas, caminadoras
etc.

 Causa social: La empresa FRUVER S.A.S quiere crear una campaña en la que
beneficie a esta fundación, la cual consiste en que por la compra de más de
100.000 pesos se desinara un 10% de la compra que realiza el consumidor a la
fundación amigos de los limitados físicos, además FRUVER S.A.S se
compromete que por cada semestre apadrinara a un niño de bajos recursos que
tenga limitaciones físicas, se costeara un 100% en su fisioterapia que hayan al
lugar, esta campaña se identificara con un logo y el logo de la empresa en
diferentes productos de FRUVER S.A.S.

 Objetivos: Como primer objetivo queremos cambiar el sentimiento de la marca

esto se logra en reposicionar el concepto de marca para los consumidores que
busca trasmitir automáticamente una serie de valores emocionales relacionado
con los productos de FRUVERS.A.S.

 El segundo objetivo se enfoca en vender productos, ya que con la campaña que

estamos realizando se promoverá dicha venta para así poder ayudar a personas
con limitaciones físicas porque a las personas les gusta más adquirir un producto
de una empresa que este ayudando a la comunidad social a un producto que no
esté realizando ninguna labor social. El tercer objetivo es generar conocimiento
acerca de las personas con limitaciones físicas.
  Destinatario: Los destinatarios son las personas con limitaciones físicas que
hacen parte de la fundación de Amigos de los limitados físicos.

 Describir una estrategia concreta de marketing relacional que pueda

implementarse en la empresa para lograr la fidelización de uno de los grupos
de interés (stakeholders) con la organización.

Una de las estrategias de marketing de relación que puede implementar el señor García
para su empresa Fruver S.A.S es la creación de una tarjeta de cliente fiel. Esta tarjeta
tendrá el logo de dicha empresa, ya que será adquirida por consumidores fieles a la
marca, también esto será una ventaja para el cliente, porque el que posea dicha tarjeta
obtendrá un 10% de descuento en sus compras, pero hay no termina esa estrategia, para
poder adquirir la tarjeta de cliente fiel se solicitara información básica de cada persona
que desea adquirirla, un dato importante es su correo electrónico esto también será una
ventaja para la empresa del señor García ya que por medio de este se enviara contenido
de productos de Fruver S.A.S, para que el cliente este actualizado de los productos
existenciales, pero para crear una relación más sostenible con el consumidor es decir
que se sienta satisfecho con la marca y por ser un cliente fiel, se premiara por sorteos
mensuales de bonos para ser redimidos en Fruver S.A.S a clientes que posean la tarjeta.

 Proponer y describir una acción de marketing ecológico que se deba aplicar en la

empresa con el fin de promover el consumo responsable entre sus grupos de interés
(stakeholders).

Una acción de Marketing ecológico o marketing verde que el señor García debe aplicar a su
empresa Fruver S.A.S es la implementación de materias primas en sus productos tales
como panela orgánica, banano ecológico, aceite de palma, la utilización de huevos de
gallinas criadas en el campo, no en galpones todo esto para crear una conciencia de la
utilización de productos ecológicos, esto se podría crear utilizando etiquetas, sellos o
distintivos ambientales en los productos para que a nivel social la marca genere
preocupación por el cuidado del medio ambiente.
 CONCLUSIONES

El marketing social como estrategia, es un factor muy positivo, casi determinante para el
incentivo de la participación. Su aplicación a este concepto es lo que se ha pretendido
explicar.

 El marketing social genera relaciones duraderas entre el cliente y la compañía.

 El marketing social es una eficaz herramienta para la generación de clientes

potenciales.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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