Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
ANUL II ADMINISTRATIE PUBLICA
1
Matei L., Dincă D. (coordonatori), Participarea cetăţenilor la procesul decizional – manual de instruire, RTI,
Bucureşti, 2002
2
Cetăţeni informaţi care îşi onorează obligaţia de a participa ca parteneri egali
în activităţile administraţiei, deoarece înţeleg problemele.
Participarea cetăţenească reprezintă combinaţia acestor elemente - informaţie,
comunicare şi implicare în relaţia care se stabileşte între administraţie şi cetăţeni,
iar activităţile administraţiei sunt dezvoltate şi susţinute în aşa fel încât să
corespundă cât mai mult posibil nevoilor şi dorinţelor cetăţenilor. Aceste elemente
sunt prezentate pe scurt în următoarea definiţie:
3
întâmpinarea nevoilor tuturor participanţilor.
4. Procesul participării publice descoperă şi facilitează implicarea
acestor persoane potenţial afectate.
5. Procesul participării publice invită participanţii să-şi definească modul
propriu de implicare.
6. Procesul participării publice arată participanţilor felul în care
contribuţia lor a afectat decizia.
4
Într-o administraţie orientată către clienţi, iată câteva feluri prin care
reprezentanţii administraţiei percep cetăţenii:
CETĂŢEANUL este persoana cea mai importantă pentru
funcţionarul public.....prin telefon, prin poştă sau când vine personal.
CETĂŢEANUL nu depinde de noi.... noi suntem cei care depindem
de el.
CETĂŢEANUL nu este cel care ne întrerupe din muncă..... ci este
chiar scopul acestei munci. Nu noi îi facem favoarea să-l servim, ... el ne
face o favoare, oferindu-ne prilejul de a-l servi.
CETĂŢEANUL nu este în afara activităţii noastre… ci o parte a
acesteia.
CETĂŢEANUL nu este o cifră statistică goală; ... ci o fiinţă umană;
cu sentimente şi emoţii ca ale noastre; cu prejudecăţi şi preferinţe.
CETĂŢEANUL nu este cineva cu care trebuie să ne certăm sau să
ne încercăm puterile. Nimeni nu a câştigat vreodată ceva din disputa cu
un client.
CETĂŢEANUL este persoana care ne comunică dorinţele sale.
Menirea noastră este să le tratăm într-o manieră avantajoasă pentru
ambele părţi.
Cetăţenii au şi ei responsabilităţi.
5
Responsabilităţile cetăţenilor sunt:
Să observe ce face administraţia locală şi în ce scop.
Să fie pregătiţi să îşi aducă o contribuţie când administraţia planifică să facă
ceva ce poate să le afecteze interesele.
Să abordeze reprezentaţii administraţiei cu o atitudine pozitivă.
Să manifeste interes în a înţelege problemele, incluzând restricţiile cu privire la
ceea ce poate să facă administraţia.
Să-şi exprime interesele şi ideile clar şi complet.
În situaţiile potrivite, să încerce să colaboreze constructiv cu oficialii
administraţiei locale pentru a găsi şi implementa soluţii satisfăcătoare pentru
ambele părţi.