Guiaresocempro Jun2015 PDF

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Alicia Escoto Abreu

Eric Castro Polanco
3
Santo Domingo, R.D.

Santo Domingo, R.D.
Junio, dede2015
Octubre 2014
GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3

GUÍA DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Alicia Escoto Abreu

Eric Castro Polanco
Arte Editorial
Francisco Rojas
Primera edición, noviembre de 2015,

Santo Domingo, República Dominicana
Primera reimpresión, junio de 2015,

Santo Domingo, República Dominicana
ISBN No. 978-9945-8779-9-1 (versión impresa)

ISBN No. 978-9945-8990-0-9 (versión digital)
4 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

5

DEDICATORIA
A mis hijas:
Rosa Angélica y Laura Alicia Bobea Escoto,
por ser mi inspiración para el logro de mis metas.
Alicia Escoto Abreu
A mi madre
Gilma Polanco de De Castro, por los valores legados.
Eric Castro Polanco

Licda. Maritza Hernández Lic. Arismendy Bautista
Viceministro de Trabajo
Lic. Carlos Amarante Baret Ing. Víctor Sánchez
Luis N. Payán Díaz Manuel Emilio Maríñez

Coronel del Ejército Nacional
Licda. Alicia Escoto de Castro
Nelson Espinal Báez
Lic. Eduardo Bogaert
Narcizo Cabral Sra. Sol Amantina Delgado
Lic. Rafael Ovalles
Licda. Maira Morla

Subdirectora General
Bethania Luperón
7
Ing. Juan Matos Florián

Lic. Carmen Reyes
Consultora Jurídica

INDICE
ABREVIATURAS
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL 27

1.1. ANTECEDENTES Y CONCEPTUALIZACIÓN DE
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 27
1.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 28
1.3. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 30
CAPÍTULO 2. CLASES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33

2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA 34
2.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA 35
CAPÍTULO 3. HERRAMIENTAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL 37
3.1. BALANCE SOCIAL 37
3.2. INSTRUCTIVO DE RECOLECCIÓN DE DATOS 37
3.2.1. Datos de la empresa 38
3.2.1.1. Sector 38
3.2.1.2. Demografía 38
3.2.1.2.1. Sexo 38
3.2.1.2.2. Edad 39
3.2.1.2.3. Estado civil 40
3.2.1.2.4. Dependientes de empleados 40
3.2.1.2.5. Antigüedad en el servicio 41
3.2.1.2.6. Nivel educativo 41
3.2.1.2.7. Procedencia geográfica 42
3.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA 42
3.3.1. Rentabilidad 42

3.3.1.1. Ganancias de la empresa 42
3.3.1.2. Valor en inversiones de expansión 43
3.3.2. Laborales 43
3.3.2.1. Trabajo infantil 43
3.3.2.1.1 Contratos con menores de edad 43

3 .3.2.2. Trabajos forzados 49
3.3.2.3 Salud y seguridad en el trabajo 49
3.3.2.3.1. Salud 49
3.3.2.3.2. Seguridad en el trabajo 50
3.3.2.4. Libertad asociación y derecho negociación colectiva 53
3.3.2.4.1. Libertad de asociación 53
3.3.2.4.2. Derecho de negociación colectiva 53
3.3.2.5. Discriminación 54

3.3.2.6. Medidas disciplinarias 56

3.3.2.6.1. Reporte de faltas del personal 57
3.3.2.6.2. Amonestación ante el Ministerio de Trabajo 61
3.3.2.7. Horario de trabajo 65

3.3.2.8. Remuneración 67

3.3.2.8.1. Salario mínimo 67
3.3.2.8.2. Descuentos del salario 68
3.3.2.8.3. Pago del salario y otros beneficios 71
3.3.2.9. Contratación para programas de aprendizaje 73
3.4. INICIATIVAS SOCIALES VOLUNTARIAS 79
3.4.1. Estabilidad en el trabajo 79
3.4.2. Prestaciones sociales 85
3.4.3. Factor prestacional 87
3.4.3.1. Fórmulas para recabar estadísticas del factor prestacional
e índices de evaluación 88
3.4.3.1.1. Subsidios por matrimonios, nacimientos y muertes 88
3.4.3.1.2. Subsidios comedores 89
3.4.3.1.3. Uniformes 90
3.4.3.1.4. Entrenamiento 90
3.4.3.1.5. Becas de estudios a hijos de empleados y
útiles escolares 91
3.4.3.1.6. Festejos al personal
3.4.3.1.7. Plan de viviendas 92
992
3.4.3.1.8. Deporte 93
3.4.3.1.9. Vehículos y asignación de combustibles 94
3.4.3.1.10. Membresía club 95
3.4.3.1.11. Cooperativa 95
3.4.4. Desarrollo del personal 96
3.4.5. Salarios 97
3.4.5.1. Salario promedio 97
3.4.5.2. Incremento de salarios 97

3.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA 98
3.5.1. Impacto social 98
3.5.1.1. Empleo 98
3.5.1.2. Económico-social 98
3.5.1.3. Salud 99
3.5.1.4. Educación 99
3.5.1.5. Cultura 100
3.5.2. Partes interesadas 101
3.5.2.1. Accionistas 101
3.5.2.2. Clientes 102
3.5.2.3. Proveedores 102
3.5.2.4. Consumidor final 103
3.5.2.5. Competencia 104
3.5.2.6. Gobierno 104
3.5.3. Medioambiente 104
3.5.4. Legal 105
3.5.5. Ética 105
CAPÍTULO 4. PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL EXTERNA 107
4.1. EDUCACIÓN: APADRINAMIENTO DE ESCUELAS 112
4.1.1. Consejo de padres y amigos de la escuela 116
4.1.2. Consejos estudiantiles 117
4.1.3. Programas 5 S 118
4.1.4. Concienciación cuidado medioambiente y reciclaje de basuras 119
4.1.4.1. Programas de reciclaje de basura 121
4.1.5. Premio a la excelencia estudiantil y docente 123
4.1.6. Actividades culturales 123
4.1.6.1. Programa de efemérides patrias y religiosas 124
4.1.6.2. Círculos de lectura 125
4.1.6.3. Concursos de lectura 125
4.1.6.4. Programa de arte libre 125
4.1.6.5. Teatro 125
4.1.6.6. Danza y baile 126
4.1.6.7. Música 126
4.1.6.8. Pintura y artesanía 126
4.1.7 Actividades deportivas 126
4.1.8 Capacitación docentes, padres y alumnos para elevar
el nivel educativo 127

4.1.9. Adecuación de edificación y dotación de mobiliario 128
4.1.10. Creación de bibliotecas 129
4.1.11. Formación ética e individuos civilmente responsables 129
4.1.12. Créditos y becas a estudiantes de escasos recursos económicos 130
4.2. SALUD 132
4.2.1. Campañas de vacunación 132
4.2.2. Campañas de SIDA 132
4.2.3. Educación sexual 133
4.2.4. Campañas contra las drogas 133
4.2.5. Campañas de higienización 133
4.2.6. Educación en salud 134
4.3. MEDIOAMBIENTE 135
4.3.1. Desarrollo de conciencia ambiental 136
4.3.2. Campañas de reforestación 136
4.3.3. Policía Ambiental – Escolar y comunitaria 136
4.3.4. Instalación de viveros forestales 137
4.3.5. Instalación de apiarios 137
4.3.6. Letrinas aboneras 137
4.3.7. Preservación y conservación de las aves nativas 137
4.3.8. Abono de tierra 137
4.4. ARTE Y CULTURA 138
4.4.1. Centro artesanal comunitario 140
4.4.2. Bibliotecas comunitarias 140
4.4.3. Círculos de cines 140
4.4.4. Talleres de máscaras 140
4.4.5. Museos y salas de arte 141
4.5. DESARROLLO COMUNITARIO 142
4.5.1. Educación 143
4.5.1.1. Ministerio de Educación 143

4.5.1.2. INFOTEP 144
4.5.1.3. Ministerio de Cultura 144
11
4.5.1.4. Ministerio de Agricultura 144
4.5.1.5. Ministerio de Medio Ambiente 144
4.5.1.6. Ministerio de Industria y Comercio 144
4.5.1.7. Ministerio de Obras Públicas 145
4.5.1.8. Ministerio de Deportes 145
4.5.1.9. Dirección Defensa Civil 145
4.5.1.10. Policía Nacional 145
4.5.2. Generación de empleos 145
4.5.3. Desarrollo económico 146

4.5.4. Proveedores responsables 146
4.5.5. Responsabilidad cívica y ética 146
4.5.5.1. Tránsito 146
4.5.5.2. Ciudad limpia 147
4.5.5.3. Consumo responsable del alcohol 148
4.5.5.4. Erradicación del consumo de drogas y estupefacientes 149
4.5.5.5. Mitigación de desastres 149
4.5.5.6. Prestación de primeros auxilios 149
4.5.6. Actividades recreativas 149
4.5.6.1. Deportivas 149
4.5.6.2. Culturales 150
4.5.6.3. Festivas 150
4.5.7. Cooperación en reparación de infraestructura 150
CAPÍTULO 5. EVALUACIÓN DE LAS EMPRESAS SOCIALMENTE

RESPONSABLES 153
5.1. EVALUACIÓN DE GESTIÓN 154
5.2. PROPÓSITO 154
5.3. VENTAJAS 155
5.4. ELEMENTOS NORMATIVOS 155
5.5. POLÍTICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN 156
5.6. REQUERIMIENTOS PARA PARTICIPAR 157
5.7. ADMINISTRACIÓN 157
5.8. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS 158
5.8.1. Empresas 158
5.8.2 Sectores 159
5.9. PREMIOS A OTORGAR 159
5.10. COMITÉ EVALUADOR 160
5.11. FORMA DE EVALUACIÓN Y PREMIACIÓN 160
5.12. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN 161
CONCLUSIONES 169
CONSIDERACIONES 173
ANEXO 175
BIBLIOGRAFÍA 181
SOBRE LOS AUTORES 185

13

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

ABREVIATURAS
ADOARH: Asociación Dominicana de Administradores de Recursos Humanos
AIRD: Asociación de Industrias de la República Dominicana
AS: Asociación sindical
CONEP: Consejo Nacional de la Empresa Privada
COPARDOM: Confederación Patronal de la República Dominicana
C.T.: Código de Trabajo
DRH: Departamento de Recursos Humanos
GH: Gestión Humana
INTOTEP: Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional
MMA: Ministerio de Medio Ambiente
MC: Ministerio de Cultura

ME: Ministerio de Educación
MT: Ministerio de Trabajo
No.:
OIT:
Número
Organización Internacional del Trabajo

15
ONG: Organizaciones no gubernamentales
P/P: Por Persona
PEA: Población económicamente activa
RSC: Responsabilidad social corporativa
RSE: Responsabilidad social empresarial
SIDA: Síndrome de inmunodeficiencia adquirido

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

PRESENTACIÓN
Las sociedades, en la medida que avanzan en su desarrollo

económico y social y en la expansión del ejercicio democrá-
tico, exigen a las empresas un comportamiento responsable,
no solo en cuanto a mantener la competitividad y calidad de
sus productos, sino también en cuanto al modo de asumir sus
compromisos con los diferentes grupos de interés con los que
se involucran e interactúan, y a resarcir los posibles daños que
su actividad económica pueda ocasionar al medioambiente.
También son muchas las empresas que, conscientes de que su

rol va más allá de la mera producción de riquezas, han imple-
mentado nuevas estrategias de cara a suplir otras necesidades
de los clientes, empleados y su entorno, las cuales le han ayu-
dado a construir una reputación más sólida y a lograr un de-
sarrollo sostenible, no solo en la empresa, sino también en las
17
comunidades en las que operan.

La responsabilidad social empresarial (RSE) es un nuevo pa-
radigma en el que la empresa, más que generar riquezas, ge-
nera oportunidades e impulsa el desarrollo de comunidades
completas, lo que contribuye a potenciar el talento humano
presente y futuro, y al mismo tiempo se traduce en un verda-
dero desarrollo sostenible. Realmente, en el mundo de hoy, la
RSE adquiere una relevancia trascendente como instrumento
para avanzar en el desarrollo económico y social con equidad.
La RSE es un concepto conocido y practicado por un número

apreciado de empresas a nivel mundial, aunque es también
cierto que aún no es implementada de forma generalizada.
De ahí que haya sido un tema abordado por el INFOTEP en

diferentes momentos y escenarios. En el año 2011, por ejem-
plo, organizó la Conferencia Nacional de la Productividad
enfocada en el tema «Responsabilidad social, estándares la-
borales y competitividad», la cual contó con la ponencia del
Dr. Guido Alberto Monge Fernández, vicepresidente ejecuti-
vo del Consejo Consultivo Nacional de Responsabilidad, de
Costa Rica.
En esta ocasión, el INFOTEP como rector del Sistema Nacional

de Formación Técnico Profesional, con amplia experiencia en
la asesoría empresarial, publica esta Guía de responsabilidad social
empresarial, elaborada por los señores Alicia Escoto Abreu y
Eric Castro Polanco, a fin de ofrecer pautas sobre la forma
y campos en los que se pueden implementar planes y/o ac-
ciones de RSE que verdaderamente contribuyan a mejorar
la calidad de vida de los ciudadanos, a elevar los niveles
de cultura, a preservar el medioambiente, a incrementar la

productividad, a mejorar la calidad de los productos y servi-
cios y, por ende, a impulsar el desarrollo del país.
Invitamos, pues, a todos los lectores, a conocer este tema, nuevo

para muchos, pero sobre todo, a impulsar cambios de para-
digmas desde sus empresas y a convertirse en referentes del
cambio.
Lic. Rafael Ovalles

Director general
19

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN
La acción social cada día va tomando un auge mayor a nivel
mundial, lo cual ha contribuido a despertar la conciencia em-
presarial, así como a reconocer la importancia de su partici-
pación en la sociedad, redundando en un incremento de los
actores en estos programas.
La responsabilidad social comprende prácticas correctas en

fomentar el aprendizaje, igualdad de oportunidades, creci-
miento económico, desarrollo sostenible, incluyendo la protec-
ción y preservación del medioambiente. Así como propiciar un
ambiente laboral adecuado a sus trabajadores.
El desarrollo social ha sido vertiginoso, sobre todo en el

último siglo. Este fenómeno ha generado problemas so-
ciales, ambientales, económicos y políticos que amenazan
la supervivencia del ser humano y la preservación de su
entorno.
21
¿Quién o quiénes son los responsables de tomar medidas que
superen esta crisis social?
Algunos entienden que es responsabilidad del Estado,

considerando que fue creado para que sirva de ente regula-
dor sustentado y financiado mediante el pago de impuestos y
gravámenes por los contribuyentes. Otros consideran que las

empresas deben ser las responsables, analizando su finalidad
económica, lo cual resulta lógico, porque sin una economía
racional fuerte, el bienestar económico no puede seguir con-
siderándose la medida por excelencia de todo progreso, solo
constituye una de las medidas cuantitativas que puede
fomentar el verdadero bienestar social y humano.
Entendemos que la responsabilidad es de todos.
Existe una urgencia y se requiere de la solidaridad del

gobierno, de las empresas, los sindicatos de trabajadores y
todo ser humano consciente de la situación imperante.
Si las empresas son comunidades de personas que mediante la

unidad de trabajo buscan un objetivo común de beneficios
financieros, es lógico que la concepción moderna empresarial
no se limite a identificarlas con el capital, sino que se conciban
como actores de naturaleza social que tienen una misión de
servicio.
Las empresas paulatinamente se han convertido en entes con

una participación socialmente activa. Constituyen fuentes or-
ganizadas, proveedoras de millones de empleos y sus acciones
afectan directa o indirectamente a la sociedad.
Existe la concepción que hasta ahora han sido las empresas

grandes las que se han interesado por el tema, pero enten-
demos que las microempresas, cooperativas de trabajadores,
asociaciones participativas, así como otras formas de empre-
sas, deben integrarse y tener un comportamiento socialmente
responsable.

Actualmente, las empresas son interlocutoras poderosas en todas
las actividades del ser humano, razón por la cual, muchas han
asumido de forma voluntaria la responsabilidad social. Otras
se están incorporando lentamente, forzadas ante los progra-
mas y campañas creadas por los movimientos humanistas y
ambientalistas, así como por los preceptos legales que les
imponen la sociedad y el gobierno de cada país.
Independientemente, entendemos que a cada empresa le

corresponde jugar un rol preponderante en la responsabili-
dad social, considerando que su contribución representa una
acción solidaria para los más desfavorecidos y es vital para el
bienestar de la sociedad donde realiza sus transacciones
comerciales.
Estamos frente a un movimiento mundial, y como país

insertado en la globalización, no podemos desconocer las
tendencias actuales de humanismo que están imperando, en-
tendiendo que: «El ser humano hace la diferencia». También
esto nos lleva a comprender que siempre prima el ser humano.
Las empresas han entendido que pueden comprar maquinarias

y tecnologías, pero no la voluntad o actitud de las personas,
las cuales son las únicas que impulsan el desarrollo de una
institución o nación.
23
Esta conceptualización crea la urgencia de satisfacer las complejas
necesidades humanas y la existencia de una estructura empre-
sarial que responda a las expectativas de los trabajadores y de
los sectores sociales con los cuales las empresas tienen relación.
Debido a esta condición, se requiere que el empresariado se
integre a la evolución social de nuestros tiempos y a la práctica

de una ética que refleje su contribución con el desarrollo eco-
nómico de la comunidad donde se desenvuelven, mejorando
la calidad de vida de su personal, familiares y el entorno.
Desde hace varios años la responsabilidad social empresarial

ha sido un tema que nos apasiona, porque con el desarrollo del
mismo contribuiríamos a establecer herramientas y políticas
empresariales que colaboren con afianzar una mejor sociedad.
El propósito de este libro es presentar mecanismos y políticas

que permitan que las empresas nacionales las acojan como nor-
mas de ejecución, que contribuyan en la mejora de vida de sus
empleados y del entorno donde desarrollan sus negocios.
Este trabajo incluye los factores básicos objeto de análisis nece-

sarios para medir el aporte social de las empresas. Ha sido ela-
borado, considerando los aspectos externos e internos, lo cual
nos permite una ponderación más eficiente, lógica y equitativa.
El marco conceptual de este trabajo está sustentado en

lineamientos de la Norma No. SA 8000, y la Guía de RSE
ISO 26000, las cuales se rigen por la Declaración Universal
de los Derechos Humanos, por Convenciones de las Naciones
Unidas sobre los derechos de la mujer y del niño y Conven-
ciones de la Organización Internacional del Trabajo sobre la
dignidad y derecho de los trabajadores.
Además, contribuirá a crear una normativa única que permita

que todas las empresas nacionales sean evaluadas por su ac-
cionar social de una forma uniforme y objetiva, como se reali-
za en otros países que se han preocupado por desarrollar esos
mecanismos de evaluación.

25

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

1
CAPÍTULO
MARCO TEÓRICO
CONCEPTUAL
1.1. ANTECEDENTES Y CONCEPTUALIZACIÓN DE
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Los antecedentes históricos de la responsabilidad social
empresarial se remontan a siglos pasados y se encuentran en
los propios orígenes de las organizaciones que conjugaron ca-
pital y trabajo para generar riquezas y beneficios, aunque en el
camino los abusos sobre los trabajadores hayan sido notorios.
Todos recordamos las condiciones de explotación a las que los

trabajadores se vieron sometidos en el período de la Revolu-
ción Industrial, por no remontarnos a épocas más lejanas en
donde la esclavitud fue la base de la economía de las sociedades
modernas.
Es precisamente en tales entornos de dureza extrema en el

que surgen líderes empresariales que actúan para cambiar la
situación imperante. 27
En la época victoriana, en Inglaterra, aparecen empresarios
como Robert Owen y otros que simbolizan muchos de los hilos
conductores del pensamiento del siglo XIX, sobre el impacto de
la Revolución Industrial, demostrando que la producción puede
ser eficiente y responsable.

Owen, quien comenzó trabajando como ayudante de una
fábrica de paños textiles, creó en 1820, en New Lanark, una
importante comunidad industrial, hoy declarada patrimonio
de la humanidad, donde la cooperación y el apoyo mutuo
eran las normas.
Introdujo diversidad de medidas de bienestar que comprendían

la sanidad pública y la educación, desterrando el trabajo in-
fantil y las condiciones penosas. Estaba convencido de que
el carácter del hombre le es formado por su ambiente y si se
cambiaba su entorno, sus vicios serían suprimidos y sus
conductas se modificarían favorablemente.
A través del tiempo vemos como surgen las iniciativas sociales

en diferentes países como en España, Estados Unidos y otros.
En los últimos años ha proliferado el auge de la responsa-

bilidad social empresarial. Reputadas organizaciones como:
la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la European
Fundation Quality Management (EFQM), Naciones Unidas,
la Comunidad Europea, la Asociación de Empresarios An-
dinos de Colombia (ANDI), el índice SAI 8000, la Guía de
Global Reporting Iniciative y otras organizaciones, han hecho
aportes extraordinarios, dictando lineamientos para contro-
lar abusos relevantes a la responsabilidad social y facilitando
criterios e indicadores para el análisis empresarial de lo que
denominan sostenibilidad asimilable conceptual de esa
responsabilidad.
1.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Es el compromiso permanente del empresariado para fo-
mentar mejores condiciones de vida y de desarrollo humano
para quienes le rodean. Operar una empresa de manera que se
cumplan y excedan las expectativas éticas, legales, comerciales
y públicas que la sociedad tiene de esa empresa. Es algo más
que una colección de prácticas discretas o gestiones ocasionales
o de iniciativas motivadas por marketing, relaciones públicas y
otro tipo de beneficios empresariales.
La responsabilidad social empresarial es un conjunto integral

de políticas y programas que se reflejan a lo largo de las opera-
ciones empresariales y de los procesos de toma de decisiones,
apoyados e incentivados por los altos mandos de la empresa.
También la nombran «responsabilidad social corporativa» (RSC).

Es un término que hace referencia al conjunto de obligacio-
nes y compromisos legales y éticos, tanto nacionales como
internacionales que se derivan de los impactos que la ac-
tividad de las organizaciones producen en el ámbito so-
cial laboral, medioambiental y de los derechos humanos.
(Universidad Antonio de Nebrija, 2006).
Los legisladores del país y la Organización Internacional del

Trabajo (OIT) han comprendido el concepto de la responsabi-
lidad social que debe poseer una empresa. Como resultado, se
han aprobado e incorporado varias leyes, normas, conven-
ciones y reglamentos que regulan de forma compulsiva o
29
recomiendan el cumplimiento de la misma.
Muchos empresarios también han entendido que pese a las

cargas sociales establecidas por ley, las mismas por deficien-
cias administrativas del gobierno, no satisfacen las necesida-
des de sus empleados y el entorno. Esta situación ha motivado
a que muchas de ellas tomen sus propias iniciativas y creen

planes de beneficios que les implican costos adicionales, a las
cuales denominamos: «Iniciativas Sociales Voluntarias», por-
que no solo comprenden obligaciones legales, sino también
morales y éticas.
Sin embargo, existe una gran mayoría de empleados que no

están conscientes de este proceso y cuando calculan sus ingre-
sos, solo miden el salario, pasando por alto que los beneficios
adicionales incrementan su calidad de vida y constituyen
parte de sus ingresos.
También la comunidad en muchas ocasiones, no percibe los

aportes que realizan las empresas a su entorno, entendien-
do que solo sus dueños o accionistas son los únicos bene-
ficiarios de las ganancias.
Creemos que ha llegado el momento de que el empresariado

pueda demostrar que está cumpliendo con su responsabili-
dad social. Esto solo se puede lograr, si se elaboran y presen-
tan informes sobre su gestión o un balance social.
De igual manera, entendemos que estamos ante una situación

ideal para establecer una asociación con el objetivo de crear
un nuevo marco destinado a fomentar la responsabilidad so-
cial de las empresas, sin menoscabar los intereses de las
mismas, así como de las distintas partes involucradas.
1.3. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
Hoy día, las empresas son cada vez más conscientes de la
necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales
y medioambientales como parte de su estrategia de negocio.
La sociedad las ha llevado a incluir dentro de su portafolio de
negocios este acápite social, que definitivamente se ha com-
probado que ayuda a su aceptación social y a la rentabilidad
del negocio.
Hay empresas que han sido penalizadas cuando la sociedad

comprueba que violan códigos de conductas para elaborar sus
productos, dañando por ejemplo la infancia, no pagar un sa-
lario decente, empleo ilegal, explotación de seres humanos y
otros.
La responsabilidad social debe iniciar internamente, blindando

su gente, porque antes de preocuparnos por las cosas externas,
habría que empezar por poner la casa en orden.
Esto representa buscar la excelencia en el seno de la empresa,

brindando especial atención a las personas y a sus condiciones
de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos,
aunque los límites de lo que es dentro y fuera no sean precisos.
Si se falla internamente, la acción social externa no pasará de
ser publicidad y promoción empresarial.
Las empresas socialmente responsables tienen un mejor

desempeño financiero, costos operativos reducidos por la leal-
tad de su personal, mejores habilidades para atraer y retener 31
buenos empleados, admiración de la sociedad, por lo tanto, una
imagen corporativa excelente, mayores ventas por su reputación
frente al consumidor y una reducción de la supervisión regulatoria
del país donde opera.
Estas consideraciones han sido avaladas por estudios realizados

por organismos internacionales.

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

CAPÍTULO
2 CLASES DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Las empresas están diseñadas como un sistema de producción
con objetivos económicos claros y precisos de generar utilida-
des y producir riquezas que garanticen su crecimiento. Pero
también representan los sistemas de interacciones sociales in-
ternas y externas.
No se puede desconocer el hecho de que las actividades de la

empresa se realizan con personas y su objetivo social se cumple
a través de las relaciones con seres humanos y grupos, por lo
cual debe ubicar su objetivo económico dentro de un contexto
de desarrollo integral. La conjunción del objetivo económico y
el social permite el desarrollo de la empresa y su personal.
La responsabilidad social de las empresas es interna

y externa, y se debe medir de la forma siguiente:
Internas Externas
Rentabilidad Impacto social
33
Medioambiente
Ley laboral Partes interesadas
Legal
Voluntarias Ética

2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA
Contempla el interior de la empresa y concierne a sus gentes,
los cuales tienen sus propias expectativas y objetivos com-
plementarios a los de la empresa, aunque no idénticos y en
cuya satisfacción, la empresa debe participar. También, se
incluyen los accionistas y la gestión de recursos naturales en
la producción que afecta el medioambiente. A continuación,
exponemos un cuadro explicativo de cada uno de los acápites
que la integran:
Cumplir con su tarea esencial de generación

Rentabilidad
de riquezas para sus accionistas, producien-
do bienes y servicios de calidad y costo ade-
cuado, destinados a satisfacer necesidades
de la sociedad.
La eficiencia generará ganancias, las cuales

se traducirán en nuevas inversiones que
conllevarán al desarrollo de la sociedad,
donde esté insertada la empresa.
Laborales Responsabilidades que debe asumir la

empresa en el cumplimiento de las leyes
laborales y sociales.
Voluntarias Iniciativas sociales de programas voluntarios

establecidos por la empresa, para beneficiar
sus empleados.

2.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA
Tiene que ver con los demás sectores con los cuales se relaciona,
considerándolos no como entes aislados (clientes, proveedo-
res, consumidores, distribuidores, sociedad, el Estado y las
ONG), sino como grupos que también tienen sus propias ex-
pectativas, y a las cuales las empresas deben responder.
De la convicción que tenga la empresa de su responsabilidad

social, surgirá una política empresarial comprometida y apli-
cada voluntariamente. A continuación, resumiremos el ámbi-
to de acción de cada acápite:
Impacto social Colaboración con la comunidad en la

mejora de los niveles de empleo,
económico, salud, educación, cultura, etc.
Partes interesadas Compromiso de la empresa con:

clientes, proveedores, consumidores,
competidores, gobierno.
Medioambiente Involucramiento de la empresa con la

preservación del medioambiente.
35
Legales Cumplimiento de todas las leyes,
comerciales, civiles, impositivas, etc., que en
su condición de empresa debe respetar.
Ética
Reglas no escritas vigentes en la
sociedad en que se desenvuelve.

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

CAPÍTULO
3 HERRAMIENTAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
A continuación, presentamos diversas herramientas que po-

drían ser usadas para evaluar la responsabilidad social empre-
sarial.
3.1. BALANCE SOCIAL

De acuerdo a nuestro criterio y otros expertos en esta materia,
el balance social es un instrumento que permite a las empresas,
mediante una recolección de datos sistematizada, mostrar
su accionar responsable en la sociedad donde realizan sus
actividades.
Además, es un mecanismo que mide estadísticamente el

cumplimiento de cada empresa en términos legales y sociales.
3.2. INSTRUCTIVO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La literatura que presentamos será una guía clara y precisa del
modo de obtener datos estadísticos de su empresa para
37
sistematizar su ejecución de responsabilidad social.
El uso de las fórmulas y formatos consignados en este trabajo

permite homogeneizar la recolección de datos de la responsa-
bilidad social de las empresas y efectuar comparaciones fiables
de estándares en el país.

Los modelos sugeridos son los siguientes:
3.2.1. Datos de la empresa:
3.2.1.1. Sector:
Comercial Industrial Servicios
Zona Franca Turismo Minería
Otros
Tipo empresa Número Trabajadores Activos Ventas Anuales
3.2.1.2. Demografía:
Si deseamos conocer la cultura e idiosincrasia de una empre-
sa, debemos partir de su demografía, la cual está conformada
de los elementos siguientes:
3.2.1.2.1. Sexo
Es la relación de género hombres / mujeres, dato que podría
revelarnos si hay discriminación. Es un dato relevante debido
a que muchas empresas no otorgan la misma oportunidad de
trabajo a hombres y mujeres. Desconocen que la igualdad de
género es un objetivo del milenio para el desarrollo económico
y social igualitario.

SEXO No. %
Masculino
Femenino
Total
3.2.1.2.2. Edad
Para fines de mantener parámetros de relación de edad, suge-
rimos establecer el promedio de edad, usando el método de
categorización universal.
EDAD No. %
Menos de 20 años
21 – 25 años
26 – 30 años
31 – 35 años
36 – 40 años
41 – 45 años
46 – 50 años
51 – 55 años
56 – 60 años
61 o más años
Total
39

3.2.1.2.3. Estado civil
Permite conocer el status de los empleados para crear
políticas sociales.
ESTADO CIVIL No. %
Solteros
Casados
Unión libre
Divorciados
Viudos
Otros
Total
3.2.1.2.4. Dependientes de empleados

Es un dato relevante para conocer la carga económica de los
empleados.
DEPENDIENTES
DE EMPLEADOS No. %
Hijos menores de 21 años

Hijos mayores de 21 años
Padres
Madres
Abuelos
Abuelas
Total

3.2.1.2.5. Antigüedad en el servicio
Para conocer el promedio de antigüedad de los empleados, se
clasifica por intervalos.
AÑOS DE SERVICIOS No. %
Menos de 5 años
6 - 10 años
11 - 15 años
16 - 20 años
21 - 25 años
26 - 30 años
31 o más años
Total
3.2.1.2.6. Nivel educativo

La base de clasificación sugerida es acorde a lo establecido por
el Ministerio de Educación.
NIVEL GRADOS No. %
Primario 1ro. hasta el 6to. grado

Intermedio 7mo. hasta el 8vo. grado
Secundario 1ro. hasta el 4to. de bachillerato
41
Técnico Estudios de especialización de 1 a 2 años
Licenciatura Estudios universitarios de una profesión
Maestría Especialización de estudios universitarios de 1 a 2 años
Doctorado Especialización de estudios universitarios de 3 a 4 años
Total

3.2.1.2.7. Procedencia geográfica
Esta clasificación permite verificar si las empresas cumplen
con la Ley Laboral, la cual establece un porcentaje límite de
trabajadores extranjeros. El artículo 135 del Código de Trabajo
de la República Dominicana establece: «El ochenta por ciento,
por lo menos, del número total de trabajadores de una empresa,
debe estar integrado por dominicanos».
PROCEDENCIA No. %
Dominicanos
Extranjeros
Total
3.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA
8Rentabilidad
8Laborales
8Iniciativas sociales voluntarias
3.3.1. Rentabilidad
3.3.1.1. Ganancias de la empresa

Las empresas deben proveer el dato económico de las
ganancias netas del período, el cual mostrará la eficiencia
o ineficiencia de su ejecución.
Ganancias netas del período del ________al ______Valor: __________

3.3.1.2. Valor en inversiones de expansión
Fusiones, adquisiciones, tecnología, equipos, mostrará la
permanencia, estabilidad y continuidad de las operaciones
de la empresa.
Valor en inversiones del período del ______al ________Valor: ______
3.3.2. Laborales
A continuación, expondremos las responsabilidades laborales

consideradas de mayor relevancia.
3.3.2.1. Trabajo infantil

La contratación de menores de edad conlleva un procedimiento
muy bien regulado, con el objetivo de asegurar la protección
del menor y erradicar la explotación de quienes serán los hom-
bres productivos del mañana. En República Dominicana, la
contratación de menores está regulada de la forma siguiente:
3.3.2.1.1. Contratos con menores de edad

El contrato de trabajo de los menores está regulado en el
Código de Trabajo, en los artículos del 244 al 254, y por
el Reglamento 258-93, en los artículos 52 al 57. Su ejecu-
ción está restringida para cierto tipo de trabajo, creándose
43
limitación en la prestación de servicios. El objetivo de sus
restricciones es preservar la salud, educación y el bienestar
del menor.

Para contratar un menor deben considerarse las
siguientes variables:
Certificado médico de buena salud expedido por un profe-
sional de la medicina nombrado por el Estado. Este debe
especificar las condiciones determinadas del empleo para el
trabajo en particular y si entraña riesgos a la salud. El exa-
men debe repetirse anualmente hasta la mayoría de edad o
cada tres meses, si presenta grandes riesgos para la salud.
Una cartilla de no objeción para el empleo a desempeñar,
emitida por el Ministerio de Trabajo. (Ver form. DGT-7.)
Autorización de los padres o tutores ante el Ministerio de
Trabajo para los menores entre 14 y 16 años. (Ver modelo de
autorización.)
La jornada de trabajo de menores entre 16 años, no puede
exceder de 6 horas diarias de labor.
Imposibilidad para realizar trabajos peligrosos o insalubres,
entrega o distribución de mercancías o mensajerías y expendio
al detalle de bebidas embriagantes.
Los menores de 16 años no pueden ser empleados ni trabajar
de noche, durante un período de doce horas consecutivas, lo
cual será fijado por el Ministerio de Trabajo y necesariamente
no podrá iniciar después de las ocho de la noche, ni terminar
antes de la seis de la mañana. No aplica a empresas familiares.
Concederles facilidades para que puedan cumplir con sus
programas escolares.

Considerando las diferentes condiciones exigidas para
contratar un menor, deducimos que el legislador imprimió
cierta severidad a este contrato para evitar abusos en la con-
tratación de estos trabajadores y asegurar que se les pague una
justa retribución por sus servicios. (Ver modelo de contrato.)
Recolección de Datos
No. de menores contratados bajo contrato en el período
Índice de Evaluación
No. de demandas por trabajo infantil, no regulado
45

FORM. DGT-7 No.
CARTILLA DE APTITUD PARA EL TRABAJO

El Ministerio de Trabajo, por intermedio de la Dirección General de Trabajo
CERTIFICA: que luego de haber sido examinado por el Dr.__________________
_____________________, Médico facultativo al servicio del Estado en _________
______________________________ exequátur No. _________________, el menor
______________________________________________________, cuyo padre o tu-
tor es _____________________________________________________, cédula No.
____________________________, domiciliado y residente en ________________
_____________________, se ha comprobado que dicho menor se encuentra apto
para realizar las labores inherentes a la ocupación de ______________________
______________ durante la jornada de ___________________ horas diarias, con
un sueldo o salario de RD$__________________________, por un período de
______________ meses, en la empresa ____________________________________
__________, ubicada en___________________________________________, cuyo
patrono o representante es ____________________________________________ .
Firma de la Autoridad Laboral Competente Firma del Patrono o su Representante
Fecha: __________________________
OBSERVACIONES:
1. Este documento debe hacerse acompañar del Certificado Médico

correspondiente.
2.Debe ser renovado anualmente.
3.En caso de trabajo de altos riesgos para el menor, deberá removerse

cada tres meses.
DISTRIBUCIÓN:
Original: Para el patrono
Original: Para el archivo del Ministerio de Trabajo

F.O. Lab. No. 5
AE/EC
MODELO DE AUTORIZACIÓN DEL PADRE, MADRE, TUTOR

O QUIEN POSEA LA AUTORIDAD SOBRE EL MENOR
ENTRE 14 Y 16 AÑOS DE EDAD PARA CELEBRAR
CONTRATO DE TRABAJO
Señores:
Por medio de la presenta certificación, autorizo a mi hijo (a)

_______________________________ a celebrar un contrato de trabajo
con la Empresa __________________________________. El (ella) nació en
fecha __________________, con una edad actual de ________ años, por
lo que se reputa menor de edad, pero legalmente hábil para el trabajo.
Queda entendido que la Empresa garantizará la instrucción escolar obli-
gatoria del menor, la cual correrá por cuenta del empleador. Esta auto-
rización se expide acorde a lo establecido en el artículo 17 del Código
de Trabajo y el artículo 3 del Reglamento No. 258-93 en mi calidad de
_______________ del referido menor.
Citamos:
Art. 17 C.T.
Art. 3 RT. No. 258-93
Firma del padre o tutor 47

Cédula de Identidad y Electoral No.
Fecha
Certificación ante el Ministerio de Trabajo o autoridad local
Ministerio de Trabajo

F. Lab. No. 6
AE/EC
CONTRATO DE TRABAJO-MENORES DE EDAD
ENTRE: compañía comercial orga-

nizada de acuerdo a las leyes de la República Dominicana, con su do-
micilio social establecido en el edificio y su principal centro de trabajo en
debidamente representada en este acto por el señor
, dominicano, mayor de edad, portador
de la Cédula de Identidad y Electoral No. _____________________, en su
condición de ____________________________, quien en lo que sigue del presen-
te acto se denominará LA EMPRESA. Y de la otra parte el señor ___________
_________________________ , dominicano, mayor de edad, portador de la Cé-
dula de Identidad y Electoral No. _______________________, domiciliado en
______________________________; quien en lo que sigue del presente acto se
denominará EL TRABAJADOR.
SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE

PRIMERO: EL TRABAJADOR laborará en calidad de ____________________
____________, en el Departamento de ________________________, a partir del
_____________________, con un salario RD$________________, el cual le será
pagado ____________________.
SEGUNDO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con el horario de trabajo
de _________, de acuerdo con el artículo 247 del Código de Trabajo y con
las demás instrucciones que provengan de la Empresa y de su jefe direto.
TERCERO: Las relaciones de trabajo del TRABAJADOR CON LA EMPRESA se
regirán por los artículos 244-254 del Código de Trabajo y los artículos 52 al 57 del
reglamento 258-93 del citado Código.
CUARTO: LA EMPRESA garantizará la instrucción escolar obligatoria del me-
nor, la cual correrá por cuenta del empleador.
QUINTO: Para los fines y consecuencias de este contrato, las partes eligen domi-
cilio en la siguiente forma. LA EMPRESA, en la oficina situada en _____________
_______________________y EL TRABAJADOR en la casa No._______ de _______
_______________________________.Hecho y firmado en la ciudad de __________
__________________________, a los ___________ días del mes de ______________
del año _________, en cuatro (4) originales, uno para cada una de las partes y
los otros para ser depositados en el Ministerio de Trabajo para los fines legales
correspondientes.
LA EMPRESA EL TRABAJADOR
Anexos:
Certificación médica que acredita su aptitud física para desempeñar el trabajo. - Cartilla del
Ministerio de Trabajo o la autoridad local que ejerza sus funciones. (Form. DgT-7) Autoriza-
ción del padre o tutor

3.3.2.2. Trabajos forzados
Es todo trabajo realizado bajo la amenaza de castigo, el cual
no es realizado voluntariamente. El mismo causa fatiga mental
y física.
Existe un indicador clave que muestra si los trabajadores son

sometidos a trabajos forzados, los cuales se manifiestan a tra-
vés de los reclamos de los gremios sindicales. Regularmente,
los trabajadores por la necesidad de trabajo no denuncian
los abusos en su contra.
No. de reclamos por trabajos forzados en el período
No. de trabajadores X 100 =
No. de reclamos trabajos forzados
3.3.2.3. Salud y seguridad en el trabajo

El cuidado de la salud y seguridad de los trabajadores de la
empresa es primordial, un trabajador sin salud es improduc-
tivo. Para la preservación de la salud y la seguridad en el tra-
bajo, la empresa debe embarcarse en la elaboración de pro-
gramas preventivos de naturaleza activa y no reactiva. Los 49
programas deben ser desarrollados en dos vertientes: salud y
seguridad en el trabajo.
3.3.2.3.1. Salud:
Salud asistencial: Se refiere a servicios prestados inmediatamente

ocurre la lesión o se presenten los síntomas de enfermedad. Entre
los mismos, citamos:

Seguro médico
Primeros auxilios
Salud ocupacional: Estudia la problemática de salud que se
presenta entre el empleado y su trabajo. Dentro de los mismos
podemos citar:
Exámenes de Pre-empleo
Exámenes médicos de control periódico. Ej.: anuales
Medicina preventiva. Ej.: Vacunaciones
Reubicación personal con problemas de salud
Ausentismo por incapacidad médica
Educación en salud
3.3.2.3.2. Seguridad en el trabajo
Accidentalidad. Todo accidente que ocurra en el trabajo y

produzca lesión al trabajador.
Enfermedad profesional. Todo estado patológico a

consecuencia obligada de la clase de trabajo que realiza
el trabajador o del medio ambiente en que se ha visto
obligado a trabajar.
La recolección de la data histórica de los programas

implementados, frecuencia de accidentes, enfermedades
y costos de los mismos, nos permitirán efectuar el cálculo
de los diversos índices, sobre este tópico. Además, permiti-
rán analizar y establecer medidas para la mejoría continua
de los indicadores claves.

Recolección de Datos de Salud
Ausentismo por Incapacidad Médica
Mes Causa Incapacidad Área No. días Costo
Educación en Salud
Mes Programas No. Recursos Recursos
Participantes Internos Externos
Recolección de Datos en Seguridad en el Trabajo

Accidentalidad
Mes Causas Accidentes Área No. días Perdidos
Enfermedad Profesional
Mes Causas Enfermedad Área No. días Perdidos
Índices de Evaluación
SALUD
- Ausentismo por Incapacidad Médica
Número de horas perdidas x incapacidad médica x 100

Número de horas trabajadas
Educación en Salud
No. de horas entrenamiento
No. trabajadores =
Accidentalidad
Seguridad en el trabajo
Índice de Frecuencia (IF) 51
Cantidad de lesiones incapacitantes x 200,000*horas
Número de horas hombres trabajadas
=
Índice de Severidad (ISE)
No. Total de días perdidos por lesiones incapacitantes x 200,000 horas
Número de horas hombres trabajadas
=
Índice de Siniestralidad (ISI)
Índice de Severidad x Índice de Frecuencia
1,000
* Referencia el No. de accidentes por cada 200,000 horas trabajadas.

Enfermedades Profesionales
Índice de Frecuencia (IF)
Número horas perdidas x 200,000 horas
Número horas hombres trabajadas =
Índice de Severidad (ISE)
Número horas perdidas x 200,000 horas
Número horas hombres trabajadas
=
Días perdidos por personas de incapacidad por enfermedad profesional
Total días perdidos por incapacidad
Total personas incapacitadas
=
Resumen comparativo anual de los índices salud

Índices salud
Año Ausentismo x Incapaciadad Hora / Hombres Educación
Médica
Seguridad en el trabajo
Año Accidentalidad Enfermedades Profesionales
Índice de Índice de Índice de Índice de Índice de Días
Frecuencia Severidad Siniestralidad Frecuencia Severidad promedio de
(IF) (ISE) (ISI) (IF) (ISE) incapacidad
por enfermedad

3.3.2.4. Libertad asociación y derecho negociación colectiva
3.3.2.4.1. Libertad de asociación

El principio No. XII del Código de Trabajo de la República
Dominicana, consagra la libertad sindical: «Se reconoce como
derechos básicos de los trabajadores, entre otros, la libertad
sindical, el disfrute de un salario justo, la capacitación
profesional y el respeto a su integridad personal».
Consecuentemente, las empresas respetarán el derecho de

sus empleados a formar sindicatos y ser miembros del organismo
sindical de su elección, así como a negociar colectivamente.
Las compañías garantizarán que los representantes del personal

no serán discriminados y que los mismos tengan acceso a
los trabajadores en el lugar de trabajo.
Para conocer el porcentaje de participación sindical,

debemos utilizar la fórmula siguiente:
Número de sindicalizados
X 100 =
Número de trabajadores que potencialmente pueden sindicalizarse
3.3.2.4.2. Derecho de negociación colectiva

La negociación constituye una herramienta armoniosa para 53
reducir diferencias. Está regulada en los artículos 103 al 128
del Código de Trabajo de la República Dominicana.
El convenio colectivo de condiciones de trabajo es el que

se realiza con la intervención de los organismos más repre-
sentativos de las partes (empleadores y sindicato), con el
objeto de establecer condiciones de trabajo que regulen los
contratos de trabajo.

Los convenios colectivos, regularmente reglamentan condi-
ciones económicas y sociales por encima de los beneficios
establecidos por la Ley de trabajo. Además, reglamentan
acuerdos que tengan por objeto garantizar el cumplimiento
de la buena fe. El incumplimiento de una de las dos partes
a lo convenido puede generar conflictos.
Recolección de Datos e Índice de Evaluación

Existe convenio colectivo en la empresa: Sí____ No____
3.3.2.5. Discriminación
La compañía no efectuará ni auspiciará ningún tipo de
discriminación basada en los atributos de raza, casta, origen
nacional, religión, discapacidad, genero, orientación sexual,
participación en sindicatos, filiación política o edad, al contra-
tar, remunerar, entrenar, promocionar, despedir o jubilar a su
personal.
El Principio No. VII del Código de Trabajo de República

Dominicana consagra la no discriminación.

Los actos discriminatorios deberán ser documentados en la
forma siguiente:
Informe por discriminación

Año:
Acto discriminatorio No. Causa:
Departamento:
Nombre del agresor: Puesto:
Nombre del trabajador agredido: Puesto:
Hechos:
Medidas tomadas:
Investigador:
Firma Departamento Fecha

de Gestión Humana
La empresa debe llevar un récord anual de la forma siguiente:
Resumen de «Reclamos por Discriminación» en el año

Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total
Sexo
Edad 55
Raza
Nacionalidad
Creencia Religiosa
Origen Social
Opinión Política
Militancia Sindical
Total General

No. de reclamos por discriminación X 100 =
No. de trabajadores
Se verificarán las publicaciones de anuncios de empleo, con

fines de constatar si en los mismos existen vicios de
discriminación.
3.3.2.6. Medidas disciplinarias

La empresa no utilizará, ni apoyará el uso de castigos
corporales, coerción mental o física, ni abusos verbales.
No obstante, la Ley Laboral confiere el derecho al empleador

de usar medidas disciplinarias como opciones legales para
sancionar la conducta irregular del trabajador.
Las mismas se clasifican en: anotación de faltas con valoración

de su gravedad en el registro del trabajador y amonestaciones
por escrito ante el Ministerio de Trabajo.

3.3.2.6.1. Reporte de faltas del personal
El empleador con el objetivo de asegurar la carga de la prueba,
puede diseñar un reporte de faltas del personal, el cual refleja-
rá las diferentes faltas que pueda cometer el trabajador y que
bajo el ámbito laboral, constituyan base para posteriormente
ejercer el derecho del despido, sin responsabilidad para él.
Este documento facilitará la labor del supervisor de la

manera siguiente:
Solo tendrá que marcar la falta cometida.

Permite llevar un registro del número de faltas.
Ofrece la oportunidad de que el supervisor recomiende la
medida disciplinaria que considere justa de acuerdo al caso.
Prevé un espacio de observaciones con el fin de que el super-
visor amplíe sus consideraciones y firme responsablemente el
reporte elaborado.
Ofrece la oportunidad al trabajador de confirmar que leyó
el reporte y haga sus observaciones sobre su acuerdo o no y
además, amplíe sus comentarios explicando el hecho. También
se le concede el derecho de que firme el reporte.
La obligación de las firmas del supervisor y el trabajador
hace que los reportes de faltas sean justos. El supervisor no 57
podrá elaborar un reporte si el hecho no ha ocurrido y el
trabajador tendrá el derecho de exponer su opinión.
El gerente conocerá todo lo sucedido en su área de trabajo
y podrá medir la labor, tanto de los supervisores como de los
trabajadores bajo su dependencia.

El gerente de gestión humana servirá de tribunal de alzada
pudiendo:
a) Llamar al trabajador para confirmar si el hecho ocurrió en la forma
planteada.
b) Llamar al supervisor con fines de responsabilizarlo por su actitud

incorrecta, si la falta no es justa, y aplicarle una disciplina correctiva.
c) Llevar estadísticas sobre las faltas más frecuentes de los trabajado-

res, a fin de detectar las áreas de entrenamiento que deben desarrollarse
para corregir las actitudes que pueden resultar del desconocimiento, falta
de información adecuada y poca identificación con la empresa, entre
otros.

A continuación, presentamos un modelo:
F. Lab. No. 70
AE/EC
GERENCIA DE GESTIÓN HUMANA

REPORTE DE FALTAS DEL PERSONAL
NOMBRE CÓDIGO
CARGO DEPARTAMENTO
r Inducir a error al empleador pretendiendo tener conocimientos que no

posee o presentar falsas referencias. (Art. 88, Ord. 1º)
r Ejecutar el trabajo con ineficiencia. Solo aplica durante los tres primeros
meses de servicios. (Art. 88, Ord. 2º)
r Falta de probidad o de honradez. Actos o intentos de violencias, injurias
o malos tratamientos contra el empleador o los parientes de este. (Art. 88,
Ord. 3º)
r Intentos de violencia, injurias o malos tratamientos contra sus compañeros
de trabajo, si ello altera el orden del lugar en que se trabaja. (Art. 88, Ord. 4º)
r Intentos de violencias, injurias o malos tratamientos contra el empleador,
parientes, a sus representantes, en lugares fuera de servicio. (Art. 88, Ord. 5º)
r Ocasionar intencionalmente, perjuicios materiales a la Empresa durante
el desempeño de sus labores en los edificios, obras, maquinarias, herramientas,
etc. (Art. 88, Ord. 6º)
r Ocasionar los perjuicios graves señalados en el Ord. 6, sin intención pero
con negligencia o imprudencia. (Art. 88, Ord. 7º)
r Actos deshonestos en el desempeño de sus funciones. (Art. 88, Ord. 8º)
r Revelar los secretos de fabricación o asuntos de carácter reservado. (Art.
88, Ord. 9º)
r Imprudencia o descuido inexcusable que comprometa la seguridad de
59
la empresa o su personal. (Art. 88, Ord. 10º)
r Inasistencia a sus labores, durante dos días consecutivos o dos días en
un mismo mes, sin permiso del empleador o sin notificar la causa justa dentro
de las 24 horas de ocurrir el hecho. (Art. 88, Ord. 11º)
r Abandono de trabajo durante las horas laborales sin notificación de justa
causa, causando perturbación para la empresa. (Art. 88, Ord. 12º)
r Salida durante las horas de trabajo, sin permiso del empleador. (Art. 88,
Ord. 13º)

r Desobedecer órdenes del empleador o representante en relación al servicio
contratado. (Art. 88, Ord. 14º)
r Negarse a adoptar las medidas preventivas, procedimientos indicados por
la ley, autoridades competentes o empleadores, para evitar accidentes o
enfermedades. (Art. 88, Ord. 15º)
r Presentarse en estado de embriaguez o condición análoga. (Art. 45, Ord. 1º)
r Portar armas. (Art. 45, Ord. 2º)
r Extraer de la fábrica útiles de trabajo, materia prima elaborada sin permiso
del empleador. (Art. 45, Ord. 5º)
r Hacer propagandas religiosas y políticas en el trabajo. (Art. 45, Ord. 6º; Art.
88, Ord. 16º)
r Hacer colectas en el lugar que prestan servicio. (Art. 45, Ord. 3º)
r Utilizar útiles y herramientas de la fábrica en labores distintas a las destinadas
y sin permiso del empleador. (Art. 45, Ord. 4º; Art. 88, Ord. 17º)
r Condena a pena privativa de libertad por sentencia irrevocable. (Art. 88, Ord. 18º)
r Falta de dedicación a las labores para las cuales fue contratado. (Art. 88, Ord. 19º)
r Asistencia tarde a sus labores. Hora ____________ (Art. 44, Ord. 2º)
r Faltas No. 1 r No. 2 r No. 3 r
MEDIDAS DISCIPLINARIAS RECOMENDADAS
r Solo para el registro del trabajador
r Amonestación ante el Departamento de Recursos Humanos
r Amonestación ante el Ministerio de Trabajo
r Cancelación
r Observaciones Supervisor:
Firma Supervisor
Observaciones Trabajador
De acuerdo: Sí r No r
Comentarios:
Firma Trabajador
Firma del Gerente del Área Gerente de Recursos Humanos

3 3.2.6.2. Amonestación ante el Ministerio de Trabajo
La amonestación constituye una de las herramientas legales
disponibles para el empleador. Esta debe elaborarse por es-
crito cuando un trabajador infringe las obligaciones resul-
tantes del contrato, así como, cuando no desempeña sus
labores adecuadamente.
Este instrumento le permite a la empresa usar el derecho

del despido por justa causa o faltas reiteradas. Todo trabaja-
dor que incurra en falta violando las disposiciones conteni-
das en su contrato de trabajo, en los convenios colectivos
de trabajo y en los reglamentos interiores elaborados con-
forme a la ley, pueden ser objeto de una amonestación ante
el Ministerio de Trabajo o la autoridad local.
La amonestación debe incluir una explicación clara del

hecho cometido. Señalar el artículo o los artículos violados
y especificar el inciso que fue objeto de violación. Este do-
cumento requiere someterse por escrito al Ministerio de
Trabajo o a la autoridad competente, con fines de efectuar
los registros y anotaciones pertinentes.
Recomendamos que el empleador mantenga un registro de

las amonestaciones de cada trabajador, debido a que las
efectuadas de forma verbal no tendrán ninguna validez
61
ante el Ministerio de Trabajo.

A continuación, presentamos un modelo de amonestación
F. Lab. No. 71
AE/EC
AMONESTACIÓN ANTE EL MINISTERIO DE TRABAJO
Fecha
Señores
Ciudad
Distinguidos señores:
Para los fines legales procedentes, acogiéndonos al Art. 42 del
Código de Trabajo, solicitamos citar para ser amonestado al señor___
__________________________________,Cédula de Identidad y Elec-
toral No. ____________________, quien presta servicios en el De-
partamento de _______________________________, en calidad de
_________________________, por el hecho que el día ____ del mes
______________ del año ________, en su horario de trabajo, el trabajador
cometió la falta que se describe a continuación: ______________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
____________________________________
Esta actitud es contraria al procedimiento establecido y violatoria a las

estipulaciones contenidas en el artículo 88, ordinal __________
del Código de Trabajo.
Citamos:
Favor de comunicarnos hora y fecha en que será conocida esta amonestación.
Muy atentamente,
Firma autorizada de la empresa

Como resultado de la amonestación, el Ministerio de
Trabajo, órgano rector de las relaciones laborales, debe
emplazar al trabajador y al empleador a comparecer ante esa
institución, con fines de constatar a quien le asiste el derecho.
A la conclusión de la presentación de los hechos efectuados

por las partes, el Ministerio de Trabajo redacta un Acta de
Apercibimiento, detallando los alegatos de ambos. Esta
acta servirá para probar la amonestación y, en un futuro
despido, liberar de responsabilidad al empleador.
Las documentaciones de las medidas disciplinarias deben

estar disponibles para ser auditadas en caso de necesidad.
Es importante hacer notar que un alto número de medidas
disciplinarias reflejará un clima organizacional conflictivo
y de poco diálogo entre las partes.
Resumen anual de las medidas disciplinarias, así como de las causas más
frecuentes de irregularidades con fines de crear programas educativos,
tendentes a erradicar esas malas prácticas. Ver modelo sugerido.
No. de medidas disciplinarias en el período X 100 = 63
No. de Trabajadores
El estándar de medidas disciplinarias no debe ser mayor de

un 20 % del personal. Si la empresa supera ese valor, debe-
rá revisar su política porque el personal de supervisión está
cometiendo excesos disciplinarios.

Resumen de faltas del personal año

3.3.2.7. Horario de trabajo
La jornada semanal está normada en cada país por la Ley
Laboral. En el nuestro no excede las 44 horas. Se otorgará
al personal por lo menos 36 horas de descanso en cada período
de 7 días laborados.
Todo trabajo que implique horas extras será remunerado

con paga adicional superior a las horas normales, pero
bajo ninguna circunstancia deberá exceder lo establecido
por ley (ver cuadro de jornada).
Las horas extras serán voluntarias a excepción de que una

compañía sea parte de un contrato colectivo negociado li-
bremente con las organizaciones laborales (definido por la
OIT) y que estas representen una porción significativa de
su fuerza laboral, puede requerir horas extras laborales, se-
gún el acuerdo, para cumplir con la demanda empresarial
a corto plazo.
En República Dominicana, las jornadas y el pago de las

horas extras son segmentadas en la forma siguiente:
65

JORNADA DE TRABAJO
Jornada normal Determinada en el contrato de trabajo. No podrá exce-

Art. 174 C.T. der de ocho horas por día, ni de cuarenta horas por se-
mana. Los cambios son protestativos del Ministerio de
Trabajo y está sujeta a las necesidades socioeconómicas y
previa consulta con los trabajadores.
Condiciones peligrosas No podrá exceder de seis horas diarias ni treinta

insalubres Art. 148 C. T. horas semanales. Esta reducción de jornada, no
implica disminución del salario correspondiente a la
jornada normal.
Diurna: Comprendida entre las 7:00 de la mañana

Diferentes clases
y las 9:00 de la noche.
de jornadas Art.
Nocturna: Comprendida entre las 9:00 de la noche
149 C. T. y las 7:00 de la mañana.
Mixta: Comprende períodos de la jornada diurna
y nocturna, siempre que el nocturno sea menor de tres
horas, en caso contrario, se reputa jornada nocturna.
Prolongación de la
No podrá exceder de ochenta horas trimestrales.
jornada por aumento
extraordinario del trabajo
Art. 155 C. T.
Empresas dedicadas a Previo acuerdo entre las partes, pueden establecer

actividades comerciales jornadas corridas que no excedan de 10 horas diarias
Art. 157 C. T. ni de 44 horas a la semana.
Empresas dedicadas a Previo acuerdo entre las partes, pueden establecer

actividades industriales jornadas corridas que no excedan de 9 horas diarias
Art. 157 C. T. ni de 44 horas a la semana.
Turno cada 8 horas puede prolongarse 1 hora

Empresas de más, pero el promedio semanal no podrá exceder en
funcionamiento continuo ningún caso de 50 horas, pagándose como horas
Art. 158 C. T. extraordinarias las rendidas sobre las 44 horas
semanales.

HORAS EXTRAORDINARIAS ART. 203 C. T.

TIEMPO TRABAJADO PAGO
Por cada hora o fracción de hora
en exceso de la jornada normal y 35 % sobre el valor de la hora
hasta 68 horas por semana. normal.
Por cada hora o fracción de hora 100 % sobre el valor de la hora

en exceso de sesenta y ocho horas normal.
por semana.
No. de horas trabajadas en exceso de lo establecido por la ley
Verificable a través del Formulario DGT2 que se debe enviar al Ministerio de

Trabajo mensualmente.
Verificación del monto pagado por horas extras trabajadas
por los trabajadores.
3.3.2.8. Remuneración
3.3.2.8.1. Salario mínimo

El salario es la retribución que el empleador debe pagar al
trabajador como compensación del trabajo realizado. Está
integrado por dinero en efectivo que debe ser pagado por
67
hora, por día, por semana, por quincena o por mes, según
las especificaciones del contrato. Incluye además, cualquier
otro beneficio que obtenga por su trabajo.
El monto de salario en ningún caso puede ser inferior al

mínimo legalmente establecido para cada actividad o rama
industrial o comercial.

El salario mínimo es el establecido por la Comisión Nacional
de Salarios, la cual se integra de forma tripartita: Gobierno,
sindicato y empleadores.
Recolección de Datos e Índice de Evaluación: La empresa deberá

consignar el salario mínimo pagado y estar dispuesta a presentar su
nómina ante cualquier auditoría.
3.3.2.8.2. Descuentos del salario

Es importante puntualizar que la ley faculta al empleador
para efectuar ciertos descuentos en los salarios devengados
por los trabajadores.
Esta potestad no es de forma unilateral, debido a que los

descuentos deben ser efectuados mediante autorizaciones
expresas de los trabajadores, excepto los autorizados por la
ley, tales como, impuestos, seguridad social, pensión ali-
menticia, cuando la empresa recibe una sentencia en
contra de un trabajador con carácter de autoridad de la
cosa irrevocablemente juzgada.
Las disposiciones sobre los descuentos son enumerativas

y específicas según el contenido del artículo 201, C. T., el
cual transcribimos para mayor información del lector.

El pago del salario puede ser objeto de
estos descuentos:
1. Los autorizados por ley.
2. Los relativos a cuotas sindicales, previa autorización escrita
del trabajador.
3. Los anticipos de salario hechos por el empleador.
4. Los relativos a créditos otorgados por instituciones bancarias
con la recomendación y garantía del empleador. Por este
concepto, no podrá descontarse más de la sexta parte del salario
mensual percibido por el trabajador.
5. Los relativos a los aportes del trabajador a planes
de pensiones privados.
Todos los descuentos salariales deben estar avalados por un

documento, firmado por el trabajador, el cual prueba el
consentimiento del descuento, excepto los autorizados por ley.
(Ver modelo de formato sugerido.)
La compañía debe estar disponible para ser auditada por la Comisión

de Responsabilidad Social.
69

F. O. Lab. No. 46
AE/EC
AUTORIZACIÓN DE DESCUENTO DE SALARIO
FECHA:
A:
DE:
Por medio de la presente, autorizo a la empresa

_____________________________ a descontar de mi salario mensual, la
suma de _______________________________________________________
______________________________, por concepto de _________________
______________________________________________.
Esta autorización es efectuada en virtud de las estipulaciones conte-

nidas en el ordinal No. _______ del artículo 201 del Código de Trabajo.
Citamos:
Muy cordialmente,
Firma del trabajador

3.3.2.8.3 Pago del salario y otros beneficios
El pago de salario y otros beneficios deben ser probados
por medios fehacientes con fines de establecer su legalidad.
Este procedimiento permite justificar adecuadamente que un
trabajador no pueda alegar en justicia, falta de pago por labor
rendida en el tiempo establecido por la ley, el monto acorda-
do por ambas partes u otros beneficios establecidos por la
ley laboral.
La manera de probar el pago del salario y otros benefi-

cios puede ser de diferentes formas, dada la diversidad de
medios de pago: vía depósito bancario, cheques, efectivo,
entre otras.
Recomendamos que la empresa mantenga un volante de

pago firmado por el trabajador en el momento de recibir
el valor correspondiente al tiempo laborado y otros
beneficios.
Ese volante debe contener un desglose del pago y los

descuentos establecidos por ley, así como otros descuentos que
haya autorizado el empleado al tenor del artículo 201 del Códi-
go de Trabajo, en los ordinales del 1 al 5, incluyendo los datos
siguientes:
71
Número de identificación del trabajador en la empresa, o sea,
el código asignado para más fácil ubicación
Nombre del trabajador
Cédula de Identidad y Electoral
Período de pago
Ingresos: normal, otros, totales

Deducciones: impuestos sobre la renta, otros, totales
Detalle de otras deducciones:
Seguridad social
Cuentas por cobrar
Sindicato
Comedor
Ahorros
Otros
Sueldo neto pagado
La parte desprendible, denominada recibo de pago, será

la que debe firmar el trabajador, sugerimos consignar los
datos siguientes:
Código
Cédula de Identidad y Electoral
Fecha o período de pago
Nombre del trabajador
Sueldo neto pagado
En virtud de que Internet nos permite lograr la aprobación
del trabajador de forma electrónica, podríamos crear un
programa para obtener su aprobación del pago por esta
vía, la cual es más rápida y efectiva.
Un documento de este género constituye una valiosa herra-

mienta de prueba en caso de que surja un litigio.

El siguiente es un modelo:
F.O. LAB. No. 43

VOLANTE DE PAGO AE/EC RECIBO DE PAGO
CÓGIGO NOMBRE CÉDULA PERÍODO PERÍODO CÓGIDO CÉDULA FECHA
NOMBRES
INGRESOS DEDUCIONES SUELDO
NORMAL OTROS TOTALES IMP/ RENTA OTRAS TOTALES NETO PAGADO
SUELDO NETO
PAGADO
DETALLE DE OTRAS DEDUCIONES
SEG. SOC. SINDICATO COMEDOR AVANCE OTRAS OTRAS 2 OTRAS 3 COOPERATIVA
SALARIO
RECIBIDO
CONFORME

Auditoría por la Comisión de RS
3.3.2.9. Contratación para programas de aprendizaje

Mediante estos contratos, el trabajador se obliga a prestar
un servicio, a recibir formación profesional, y el empleador
a retribuir su trabajo y a proporcionar una formación que
73
permita al trabajador adquirir las habilidades y destrezas
necesarias para desempeñar su labor con eficiencia.
El empleador podrá establecer sus propios planes de for-

mación profesional o adherirse a los planes y programas
formulados por el Instituto Nacional de Formación Técnico
Profesional (INFOTEP).

En República Dominicana, los contratos de formación
profesional están regulados por el título III del libro cuar-
to, por los artículos comprendidos entre el 255 al 257 del
Código de Trabajo.
Contratos de aprendizaje por escrito. (Ver modelos sugeridos.)
Número de contratos de aprendizaje en el período.

F. Lab. No. 7
AE/EC
CONTRATO DE FORMACIÓN PROFESIONAL
DIRIGIDO POR LA EMPRESA
ENTRE: ___________________________________________, compañía comercial
organizada de acuerdo a las leyes de la República Dominicana, con su domi-
cilio social establecido en el edificio No. ______ de la calle _____________
_______________________ y su principal centro de trabajo en la ciudad de
___________________________, debidamente representada en este acto por el se-
ñor _______________________________, dominicano, mayor de edad, portador
de la Cédula de Identidad y Electoral No. _________________, con domicilio en
___________________________, quien en lo que sigue del presento acto se deno-
minará EL TRABAJADOR.
SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE:

PRIMERO: EL TRABAJADOR laborará en calidad de
_______________________, en el Departamento de _____________________,
a partir del _____________________, con un salario de RD$_______________,
el cual será pagado ____________________.
SEGUNDO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con el horario de trabajo de
______ hasta ______ y con las demás instrucciones que provengan de la Em-
presa y del supervisor inmediato.
TERCERO: Las relaciones de trabajo del TRABAJADOR con LA EMPRESA
se regirán por el artículo 255 párrafo 1ro. del Código de Trabajo y el contrato
puede ser terminado por las mismas causas de los contratos ordinarios. La
empresa proveerá entrenamiento, el cual consistirá en __________________
______________________________________.
CUARTO: Para los fines y consecuencias de este contrato, las partes eligen do-
micilio en la siguiente forma. LA EMPRESA, en las oficinas ______________,
situadas en __________________________ y EL TRABAJADOR, en la casa
No. ______ de la calle ______________________ de la ciudad _____________
__________________.
Hecho y firmado en la ciudad de ________________________, República Do-
75
minicana, a los ____ días del mes de _______________ del año ___________,
en cuatro (4) originales, uno para cada una de las partes y los otros para ser
depositados en el Ministerio de Trabajo o el Departamento correspondiente
para los fines legales correspondientes.
EMPRESA TRABAJADOR

MINISTERIO DE TRABAJO
INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN
TÉCNICO PROFESIONAL
(INFOTEP)
CONTRATO DE APRENDIZAJE
ENTRE:
EMPLEADOR:
Nombre de la Empresa y/o empleador _____________________________
____________________, organizada y existente de conformidad con las le-
yes de la _________________________________, con domicilio y asiento so-
cial en la _______________________________ No. ______ de la ciudad de
_____________________, Municipio _____________________, Provincia
________________, Teléfono ________________ Representada en este contrato
por su _________________________, señor (a) ______________________________
______, nacionalidad ____________________, Cédula de Identidad y Electoral No.
____________________, del domicilio y residencia.
APRENDIZ:
Nombres y apellidos _____________________________________________________
_________, ______ años de edad, de nacionalidad ________________________, Cé-
dula de Identidad y Electoral No. ___________________, domiciliado y residente
en __________________________ de la ciudad _____________________, Municipio
_______________________, Provincia _____________________, Nivel educativo
_____________________, Centro educativo _________________________________
________, Teléfono ___________________ (si lo tiene). El Aprendiz con la asisten-
cia legal (si es mayor de 14 y menor de 16 años) del (los) señor (a) (es) _________
_____________________________________________, Cédula de Identidad y Electo-
ral No. _________________________, en calidad de padre (s), madre (s) o tutor (es)
_____________.
SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE:
PRIMERO: El empleador por medio del presente acto se compromete y obliga a:
a) Proporcionar al aprendiz los conocimientos, habilidades y destrezas necesarios
y básicos, mediante una formación profesional metódica y sistemática y completa
que le permita desempeñar el oficio u ocupación de: __________________________.
b) Conceder al aprendiz el tiempo indispensable para que asista a los cursos de los
centros de formación, para que reciba la formación técnica y teórica.
c) Asignarle al aprendiz un Monitor o Maestro Técnico en Formación durante el
tiempo de vigencia del contrato y supervisor y firmar por medio del Monitor, las
carpetas de trabajo, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Aprendizaje.
d) Proporcionar al aprendiz por medio del Monitor o Maestro Técnico en Forma-
ción, todos los medios (máquinas y materiales) que sean útiles para la formación
dentro de la empresa.

e) Pagar puntualmente e íntegramente al aprendiz, la retribución convenida, que en
ningún caso será inferior al salario mínimo de la ley vigente en la empresa, el cual
se pagará sobre la base de las horas de formación práctica efectuadas en la empresa.
f) Poner en conocimiento a los padres, tutores o encargados del aprendiz menor de
edad, las faltas cometidas por este y los accidentes y enfermedades que sufra.
g) Preferir al aprendiz para cubrir las vacantes que ocurran, una vez concluido el
aprendizaje sin perjuicio de los derechos que puedan tener otros trabajadores, en
virtud de las leyes y los convenios colectivos.
SEGUNDO: El aprendiz por medio del presente acto se compromete y obliga a:
a) Dedicarse por completo al aprendizaje de su profesión u oficio y cumplir con las
disposiciones del Reglamento de Aprendizaje de INFOTEP, así como del Reglamento
Interno de la empresa, si lo hubiese.
b) Cumplir de manera responsable con las tareas asignadas por el empleador y los
instructores del INFOTEP o de instituciones debidamente acreditadas por este, inhe-
rentes al programa de aprendizaje.
c) Conducirse con lealtad y diligencia en el cumplimiento de sus deberes.
d) Cuidar los materiales y herramientas del empleador.
e) Guardar respeto y consideración al empleador y a los demás trabajadores.
f) No divulgar los secretos de fabricación o los de la empresa.
TERCERO: La duración del aprendizaje de la ocupación es de ______________
( _____ ) meses. Este período se iniciará el día ________________ y terminará el día
__________________. Al finalizar el plazo del contrato, el aprendiz recibirá un Títu-
lo Profesional expedido por el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional
(INFOTEP), después de un examen de evaluación satisfactorio de la ocupación de
que se trate, realizado por una Comisión Evaluadora compuesta de la forma indi-
cada en la Resolución sobre Aprendizaje No. 20-95 de fecha 19 de abril de 1995, del
Ministro de Trabajo.
CUARTO: La jornada de trabajo del aprendiz se ejecutará dentro de las siguientes
horas del día:
a) Caso de horario corrido:
77
Desde las ______ horas de la mañana, hasta las _____ horas de la tarde, con la inte-
rrupción para el almuerzo desde las _____ horas, hasta las _____ horas.
b) Caso de horario interrumpido:
Desde las ____ horas de la mañana, hasta las ____ horas de la tarde, con un descanso
intermedio mínimo de las horas.
PÁRRAFO I: La jornada diaria del aprendiz mayor de dieciséis (16) años no podrá
exceder de ocho (8) horas diarias ni de cuarenta y cuatro (44) horas a la semana, pro-
hibiéndose de manera absoluta las horas extras de trabajo práctico.

PÁRRAFO II: La jornada diaria del aprendiz menor de dieciséis (16) años no podrá
exceder en ningún caso de seis horas diarias ni de treintiséis (36) horas a la semana,
prohibiéndose de manera absoluta las horas extras de trabajo práctico.
PÁRRAFO III: El aprendiz menor de edad (que haya cumplido catorce años y no
haya cumplido dieciséis), no puede realizar trabajos prácticos ni prestar servicios
durante la noche desde las seis de la tarde hasta las seis de la mañana.
QUINTO: La persona responsable del aprendizaje en la empresa lo será el Monitor
o Maestro Técnico en Formación, el (la) señor (a) ____________________________
_________________, Cédula de Identidad y Electoral No. _____________________,
con el nivel de estudios _______________________ y cargo en la empresa como
____________________________.
PÁRRAFO: Queda entendido que el aprendiz no es responsable de la calidad final
de los trabajos que ejecuta en la formación práctica, los cuales deben ser supervisa-
dos y validados por su Monitor, quién es la persona responsable de la calidad final
del trabajo.
SEXTO: El aprendiz recibirá una retribución mensual igual a la suma de
_____________ (RD$), como pago por las horas de trabajos prácticos realizados en
la empresa.
SÉPTIMO: Se aplican al presente contrato las disposiciones de los artículos 255
al 257 del Código de Trabajo así como las demás normas legales, concernientes
al trabajo asalariado y al Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional
(INFOTEP).
OCTAVO: Este contrato termina sin responsabilidad para las partes en el plazo
convenido. Durante su ejecución se aplican las demás causas de terminación del
contrato de trabajo, previstas en el Código de Trabajo con excepción del desahucio.
HECHO Y FIRMADO en cuatro (4) originales, de un mismo tenor y efecto, uno
para el empleador, otro para el aprendiz, otro para el Ministerio de Trabajo y el cuar-
to para el INFOTEP, en la ciudad de _________________________________, a los
_____ días del mes de ____________________ del año dos mil __________________.
EMPLEADOR O SU REPRESENTANTE APRENDIZ
PADRE O TUTOR DEL APRENDIZ

(si es menor de edad)
AUTORIZADO POR
INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN TÉCNICO MINISTERIO DE TRABAJO

PROFESIONAL (INFOTEP)

3.4. INICIATIVAS SOCIALES VOLUNTARIAS
A través de la historia, han existido líderes empresariales
que de forma voluntaria y por convicción propia, han con-
siderado de primordial importancia su capital humano, en-
tendiendo que solo las personas pueden marcar la diferencia
de ejecución en las empresas.
Estas empresas socialmente responsables han logrado

desarrollar personal fiable, leal y altamente eficiente, como
consecuencia de programas de incentivos y beneficios di-
señados con miras a mejorar su calidad de vida. Estos pro-
gramas son monitoreados mediante indicadores claves que
deben ser optimizados en el tiempo.
Algunos de los programas establecidos en estas empresas

pioneras en el área de responsabilidad social son los siguientes:
3.4.1. Estabilidad en el trabajo

Este programa está orientado a desarrollar y preservar los
recursos humanos mediante acciones educativas, incluyen-
do sistema de evaluación para la promoción interna del
personal.
La permanencia de talentos en la empresa le permite 79

mantener en una alta estima a su personal. Además, em-
pleados entrenados debe ser de las metas principales de
una empresa para lograr una verdadera identificación así
como, mantener la eficiencia, competitividad y calidad de
producción.

La fuga de capital humano con experiencia y debidamente
entrenado, genera costos directos e indirectos a la empresa:
Horas / hombres de trabajos administrativos

en reclutamientos de nuevos empleados
Capacitación de nuevos empleados
Productividad inferior a la normal de empleados inexpertos
Pago de prestaciones laborales
Los efectos negativos que generan las actividades expuestas
incidirán en la rentabilidad. Una alta rotación del personal
debe ser objeto de análisis para determinar sus causas y to-
mar las decisiones correctivas para poder preservar un clima
organizacional estable y confortable para el personal.
Consecuentemente, es imperante recabar estadísticas sobre

las causas más frecuentes de ingresos y egresos del perso-
nal, lo cual permitirá establecer las medidas necesarias que
se consideren por encima de los estándares normales.
La recolección de estos datos puede ser efectuada por medio

de los formatos siguientes:

GH A/E NO. 17
DGH-1
PARA: DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA

SECCIÓN DE RECLUTAMIENTO FECHA RECEPCIÓN
81

Posteriormente, se realizarán resúmenes de las causas que
incidieron en los ingresos y terminaciones de los empleados.
83

Estas estadísticas, indican claramente los puntos débiles
que la empresa debe enfocar para lograr una reducción de
índices nocivos.
Los índices de evaluación sugeridos son los siguientes:
Rotación
La rotación se puede medir de forma sectorizada:
Ingresos
Si solo deseamos conocer la rotación por ingresos, se calcula
con la fórmula siguiente:
Número de ingresos X 100 =

No. trabajadores promedio x período
Egresos
Si solo deseamos conocer la rotación por egresos, usaremos
la fórmula siguiente:
Número de egresos
X 100 =
Índice de rotación general

Si deseamos conocer el índice de rotación general, usaremos
la fórmula siguiente:
No. ingresos + No. egresos

X 100 =
Si el promedio mensual de rotación excede el 1. %, es necesario

evaluar el origen, debido a que por encima de ese parámetro se
considera alto y negativo para la empresa.
3.4.2. Prestaciones sociales
Las empresas socialmente responsables no limitan la concesión
de sus beneficios a los establecidos por leyes laborales. Regu-
larmente, conceden otros beneficios que incrementan su salario
en un gran porcentaje, porque constituyen necesidades básicas,
tales como: alimentación, uniformes, estudios, viviendas, vehícu-
los, entre otros, las cuales el empleado tendría que cubrir, si no los
recibe de la empresa.
También ofertan otros beneficios sociales importantes en la

calidad de vida y la autoestima del ser humano como son:
reconocimientos, recreación, deporte, entre otros.
Con fines de poder conocer el monto adicional al salario

ofertado por una empresa a sus empleados, le sugerimos
elaborar una tabla semejante a la que le presentamos, inclu-
yendo comparativamente dos años de los beneficios sumi-
nistrados por la empresa de acuerdo con el Código Laboral
y adicionalmente por voluntad de la empresa o convenio
colectivo.
85

(AFP, SFS, ARL)

3.4.3. Factor prestacional
Este índice puede obtenerse, de forma individual, para un
solo empleado y, de forma general, para la empresa. Este
factor representa, dependiendo de su cálculo individual o
empresarial, el total de prestaciones sobre el total de salarios.
La fórmula de factor prestacional aportará el interesante

dato de cuánto se paga en prestaciones o beneficios por
cada peso de salario. El resultado ofrece una visión clara
y precisa de la respuesta social mínima de la empresa. El
factor prestacional puede ser calculado mensual o
anualmente.
Se considera que los beneficios laborales por ley ascienden

aproximadamente a un 60 % del salario, o sea que por cada
peso pagado por salario se pagan 60 centavos por los mismos.
Para obtener este dato o determinar qué porcentaje

corresponde a prestaciones o beneficios por cada peso
de salario, se podría usar la fórmula siguiente:
Prestaciones x 100 = 87
Salarios

3.4.3.1. Fórmulas para recabar estadísticas del factor prestacional
e índices de evaluación
Haciendo acopio de la expresión de Mark Twain: «Existen
mentiras, mentirillas y estadísticas», y entendiendo que la
magia de la estadística se impone, donde nada es verdad
o mentira, todo es según la metodología que se siga en el
proceso.
Consecuentemente, seremos responsables de establecer fórmulas

estándares para lograr una comparación realmente fiable. Estas
estadísticas podrían obtenerse de la base de datos de la
contabilidad de la empresa.
Las fórmulas propuestas son las siguientes:
3.4.3.1.1. Subsidios por matrimonios, nacimientos y muertes

Ante estos eventos que acontecen en la vida de los seres
humanos, las empresas acostumbran a otorgar subsidios
monetarios. La recolección de estadísticas en este renglón se
efectúa de la siguiente forma:
Conceprto No. en el año Subsidio Otorgado Valor Total
Matrimonios
Nacimientos
Muertes
Total

Costo anual
=
No. de empleados
3.4.3.1.2. Subsidios comedores

Los servicios de alimentación podrían ser ofertados de diversas
formas: administrados directamente por la empresa, por un
tercero, etc.
Es importante recordar que la empresa tiene como deber,

requerir con carácter de obligatoriedad exámenes médicos
frecuentes a los manipuladores de alimentos, para garantizar la
salud de sus empleados.
Conceptos No.
No. de empleados
Costos de servicios
No. de servicio por día
Costo mensual
Costo anual
89
Costo anual
=
No. de empleados

3.4.3.1.3. Uniformes
Las empresas acostumbran a otorgar el beneficio de
uniformes, el cual representa una ayuda económica
para el empleado, debido a que no tendrá que usar su
ropa y gastar su dinero.
Algunas empresas pagan el costo total y otras solo un

porcentaje.
Conceptos
No. de empleados
No. de prenda de vestir entregadas
Costo de cada prenda de vestir
Costo mensual
Costo anual
Costo anual
=
No. de empleados
3.4.3.1.4 . Entrenamiento
La capacitación del personal es un elemento clave para el
desarrollo de la empresa, a mayor capacitación de los
empleados mayor poder posee la misma.
La capacitación es un beneficio intangible para el empleado.

En la medida que adquiere más conocimientos, logra
mejores puestos de trabajo y mayor remuneración. El
conocimiento da poder.

Conceptos No.
No. de empleados beneficiados
Costo por programa
Costo mesual
Costo anual
Costo anual
=
No. de empleados
3.4.3.1.5. Becas de estudios a hijos de empleados y útiles esco-

lares
El subsidio de estudios a los hijos de empleados es uno de
los beneficios más apreciados, porque implica un gasto
menos y un incremento real en el salario del empleado.
Conceptos No.
No. de becas otorgadas

Valor de las bescas
Costo útiles escolares
Costo mesual
91
Costo anual
Costo anual
=
No. de empleados

3.4.3.1.6. Festejos al personal
Con el objetivo de mantener la integración de los empleados
con la empresa, se acostumbran realizar actividades sociales
y culturales.
Estas actividades se realizan en fechas establecidas para

conmemorar aniversarios, premiar empleados, entre otras.
Dentro de esos eventos podemos citar: celebración del día del

trabajo, día del vendedor, día de las secretarias, fiesta de Na-
vidad y premiaciones a empleados evaluados como excelentes
en el año.
Conceptos No.
No. actividades al año
Costo por actividades
Costo mensual
Costo anual
Costo anual
=
No. de empleados
3.4.3.1.7. Plan de viviendas

Este renglón también es muy apreciado por los trabajadores.
Algunas empresas construyen viviendas y se las otorgan a
los empleados. La forma de proveer este beneficio es diversa.

Vivienda para vivirla mientras sean empleados pagando una renta
mínima. Monto aportado por la empresa anualmente
Vivienda por un valor módico y el empleado amortiza el crédito

mensualmente hasta pagarla en un número de años X.
Monto aportado por la empresa anualmente
Disponen de un monto anual y lo rifan a los empleados
Otorgan préstamos para construcción, remodelación, ampliación, etc.
Total costo anual
Monto anual otorgado por la empresa
=
No. de empleados
3.4.3.1.8. Deporte
La contribución a la práctica de deporte ayuda a la
confraternidad entre empleados, además de mantenerlos
saludables. 93
Mensualmente las empresas aportan con el pago de
uniformes, equipos, pago de locales, gimnasios, activida-
des, entre otros. Dada la diversidad de formas en que se
distribuyen los gastos de este renglón, recomendamos

Conceptos No.
Relación de actividades
Costo por actividad
Costo mensual
Costo anual
Costo anual
=
No. de empleados
3.4.3.1.9. Vehículos y asignación de combustibles

La asignación de vehículos y combustibles eleva en un
alto porcentaje el salario de los empleados que reciben este
beneficio. Regularmente, las empresas asignan vehículos y
combustibles a ejecutivos y empleados cuya labor requiere
del uso de los mismos.
Conceptos No.
Relación empleados beneficiados

Costo vehículo mensual
Costo combustible mensual
Costo anual
Costo anual
=
No. de empleados

3.4.3.1.10. Membresía club
Este beneficio es ofertado en dos formas:
a) La empresa posee su propio club y los empleados adquieren

el derecho de disfrutarlo por una cuota mínima.
b) La empresa paga la membresía del club de la preferencia del

empleado hasta cierto monto mínimo.
Conceptos No.
Empleados beneficiados
Costo mensual
Costo anual
Costo anual
=
No. de empleados
3.4.3.1.11. Cooperativa
Con el objetivo de contribuir al bienestar de sus empleados,
algunas empresas han creado sus propias cooperativas. La
función primordial de estas es realizar préstamos al personal
de la organización, a tasas de interés hasta un 100 % menor que 95
las establecidas en las instituciones financieras, incluyendo en
algunas ocasiones a las asociaciones de ahorros y préstamos.
Como se puede observar, esta acción permite generar grandes

ahorros al empleado en el financiamiento y a la vez obtener
mayor agilidad y facilidad en el préstamo solicitado, siempre
y cuando sus aportes a la cooperativa estén de acuerdo a las
normas establecidas.
A la empresa este tipo de mecanismo de financiamiento le
otorga mayor valor agregado en la lealtad de los empleados,
considerando que son propietarios proporcionalmente de la
institución de financiamiento y a su vez le reduce problemas
de liquidez que se pueden originar por las constantes solicitudes
de préstamos de su personal.
Verificación de Estados Financieros de la Cooperativa
Monto anual otorgado por la empresa
=
No. de empleados
3.4.4. Desarrollo del personal

Las empresas que impulsan el desarrollo del su personal,
mediante programas de educación, logran mayor fidelidad.
Usualmente, los niveles académicos forman parte de la base
para tomar la decisión de ascenderlos a otra posición.
También obtienen un excelente clima organizacional,

debido a que los empleados sienten y perciben que se les
toma en consideración, que son importantes y tienen prioridad
ante cualquier candidato fuera de la empresa.
Ascenso o Promociones = No. empleados promocionados x 100 =
No. de empleados
No. horas / hombres en capacitación x 100 =

No. de empleados

3.4.5. Salarios
3.4.5.1. S
alario promedio
Se debe establecer el salario promedio pagado por la empresa,
con fines de hacer comparaciones con las demás que operan
en el mercado y determinar si existen diferencias salariales
distantes del promedio o la empresa paga salarios
competitivos.
Verificación de encuestas salariales del mercado.
Nómina total pagada =
No. de Empleados
3.4.5.2. Incremento de salarios

La tarea es verificar los porcentajes de incrementos salariales
realizados en el año para determinar si se ha compensado el
índice de inflación del período.
% Incremento salarial - % Índice de inflación = 97
El índice de inflación se puede obtener del Banco Central y
el salarial lo genera la empresa individualmente, según los
aumentos otorgados a sus empleados.

3.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA
Impacto social
Partes interesadas
Medioambiente
Legal
Ética
3.5.1. Impacto social

Se mide por la incidencia de la empresa en los renglones
siguientes:
3.5.1.1. Empleo
En países en vía de desarrollo, la mejor contribución que puede
realizar una empresa es mantener y generar empleos con
fines de reducir los altos índices de desempleo.
Nómina de la empresa
Empleos directos = Empleos final – Empleo inicial x 100 =

Empleo inicial
Empleos indirectos =
No. empleos directos + No. total dependientes + No. proveedores =

3.5.1.2. Económico – Social
La nómina total de salarios pagada a los empleados inyecta
circulante y contribuye a la activación de la economía en la
zona donde se encuentra ubicada la empresa.
Nómina total pagada x 100 =
Población económicamente activa (PEA)
3.5.1.3. Salud
Dada la precariedad de los servicios de salud imperante en
nuestro país, donde solo un grupo privilegiado tiene acceso
a servicios de calidad, la contribución de las empresas en
esta área es apreciable.
Las contribuciones efectuadas para compra de equipos, medicinas,

campañas preventivas, entre otros.
Valor anual donado para salud x 100 =
Total ganancias netas de la empresa
3.5.1.4. Educación
La educación es el talón de Aquiles de nuestros pueblos, 99
porque una nación con baja educación jamás podrá lograr
salir del subdesarrollo. Las contribuciones que efectúan las
empresas para colaborar con el desarrollo del país en este ren-
glón, son de géneros diversos: construcciones de escuelas, re-
modelación, donaciones de equipos, útiles escolares,
uniformes, entre otros.

Contabilidad de costos de la empresa
Valor donado para educación en el período x 100 =
Total ganancias netas de la empresa
3.5.1.5. Cultura
Cada pueblo posee su propia cultura, preserva tradiciones, las
fortalece y reduce los peligros de perder la propia identidad a
consecuencia de la transculturización. Ante un mundo globali-
zado, el aporte a la cultura es de gran significado, porque solo
conociendo la historia del país, podemos mantener nuestra
cultura.
Las empresas aportan mediante campañas, patrocinio de eventos,

subsidio de museos y otros para que se preserve lo nuestro.
Contabilidad de costos de la empresa
Aporte anual a la cultura x 100 =
Ganancias netas de la empresa

3.5.2. Partes interesadas
Usualmente son los accionistas, clientes, proveedores,
competidores, gobierno.
3.5.2.1. Accionistas
Los accionistas son los dueños de la empresa. Consecuentemente,
las informaciones que se les suministren no deben ser solo de
índole económico, por lo cual, entendemos que tienen que ser
partícipes de las contribuciones sociales que realiza la empresa.
La frecuencia de las informaciones no se debe limitar a

informes en asambleas, sino que deben tener cierta pe-
riodicidad. También incluirán la proyección interna y ex-
terna de la empresa, sus aportes a la sociedad, así como
participación en la comunidad.
Balance económico: Publicación de los estados financieros
Monto invertido en nuevos negocios o tecnologías
101

3.5.2.2. Clientes
Los principales clientes de las empresas son los mayoristas,
detallistas y agentes intermediarios.
Los denominamos también canales de distribución, y son los

encargados de llevar el producto terminado al consumidor. Su
integración con la empresa y el conocimiento del producto es im-
portante porque desarrollarán mayor fidelidad con las marcas.
La empresa debe desarrollar un programa de inducción a los

clientes en el cual se les provea:
Información sobre la empresa y sus productos.

Su historia, organización, funcionamiento, visión, misión y
objetivos.
Sobre el producto: sus componentes, peso, manejo de la vida
útil, forma de almacenamiento, diferencia con los productos
de la competencia, ventajas, calidad, contraindicaciones,
advertencias, publicidad y formas de pago.
Los servicios que ofrece a sus distribuidores, entre los que
podemos citar: asesorías, capacitación y garantías.
Recolección de Datos e Índice de Evaluación:

No. capacitación y asesoría a clientes x 100 =
No. clientes
3.5.2.3. Proveedores
La relación de la empresa con sus proveedores debe ser óptima,
pero bajo reglas y parámetros establecidos mediante un contrato
de prestación de servicios.

El contrato de prestación de servicios debe establecer el
cumplimiento de las leyes comerciales y laborales del país.
Como empresa socialmente responsable, no deberá recibir

servicios de proveedores que violenten las leyes, razón por
la cual mantendrá el derecho de poder monitorear la empresa,
para verificar el cumplimiento de los términos establecidos en
el contrato. La violación a los términos establecidos faculta a la
empresa a poner término al contrato.
Los proveedores, al igual que los clientes, deben recibir

información sobre la empresa, su historia, organización, re-
querimientos, deberes y obligaciones, así como los beneficios
que recibirán. Solo integrándolos y entrenándolos, podríamos
lograr tener proveedores responsables.
Una forma de medir el control de los proveedores podría ser

la siguiente:

No. contratos de proveedores x 100 =
No. proveedores
3.5.2.4. Consumidor final

La empresa tiene el deber de informar al consumidor 103
final sobre los componentes del producto: peso, utilización, con-
traindicaciones, advertencias, fecha de expiración, entre otros.
También se le deberá proveer información sobre los servicios
ofrecidos por el fabricante, canales de distribución, garantías, etc.

No. productos devueltos x 100 =
Producción total en el período

3.5.2.5. Competencia
Por más feroz que sea la competencia de algunas empresas,
la consecuencia económica para no sucumbir, las llevan a
realizar pactos relacionados con precios y descuentos, en-
tre otros, así como, convenios de cooperación y campañas
institucionales para colaborar con la comunidad, sector
empresarial u otros.
No. de convenios en el período
3.5.2.6. Gobierno
Las empresas deben ser percibidas por el gobierno como entes
socialmente responsables, activadores de la economía y
respetuosas de los estamentos legales.
No. de conflictos con entidades gubernamentales en el período
3.5.3. Medioambiente
La preservación del ambiente en el entorno donde está enclavada
la empresa debe ser uno de los objetivos primarios. Para el lo-
gro del mismo, debe desarrollar programas tendentes a reducir
el impacto ambiental que sus operaciones puedan generar.
Monto anual invertido en programas ambientales x 100 =

Ganancias netas de le empresa
No. de reclamos de grupos ambientalistas =

3.5.4. Legal
Todas las naciones poseen leyes que rigen el comercio. Estas
deben ser respetadas por las empresas. Su incumplimiento ge-
nera demandas legales. Dentro de esas leyes podemos citar:
comerciales, civiles, impositivas y laborales.
No. de demandas civiles o comerciales en el período =
3.5.5. Ética
Las responsabilidades éticas son reglas no escritas, vigentes en
la sociedad en que actúa la empresa. Las reglas éticas van de la
mano con la cultura de los pueblos. Por consiguiente, el índice
de medida dependerá del país o región que represente la base
de conducta que regirá para ese contexto empresarial.
¿Posee la empresa código de ética? Sí_________ No_________
105

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

4
CAPÍTULO
PROGRAMAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL EXTERNA
Los programas de responsabilidad social externa regularmente
tienen los siguientes aspectos:
MISIÓN
Crear cambios conductuales en los miembros de la comunidad
donde operan las empresas, incidiendo en el desarrollo social,
cívico, económico y cultural.
VISIÓN
Convertir una comunidad subdesarrollada en un ejemplo de
productividad y civismo.
ESTRATEGIA
Crear programas de R. S. E., con la participación activa de los
residentes de la comunidad para lograr el desarrollo personal
y comunitario, permitiéndoles ser entes productivos con
sostenibilidad en el tiempo.
107
Los programas de responsabilidad social empresarial pueden
ser realizados en diferentes vertientes. Regularmente, depen-
den del foco de la empresa. Los enfoques más comunes son en
las áreas siguientes:

EDUCACIÓN: Apadrinamiento de Escuelas
Consejos de padres y amigos de la escuela

Formación consejos estudiantiles
Programa 5 S
Concienciación cuidado medioambiente, reciclaje de basura
Premio a la excelencia estudiantil y docente
Actividades culturales
Actividades deportivas
Capacitación docentes, padres y alumnos
Adecuación edificaciones y dotación de mobiliario
Creación de bibliotecas
Formación ética e individuos civilmente responsables.
Créditos y becas a estudiantes de escasos recursos económicos.
SALUD
Campañas de vacunación
Campañas de prevención SIDA
Educación sexual
Campañas contra las drogas
Campañas de higienización
Educación en salud

MEDIOAMBIENTE
Desarrollo de conciencia ambiental
Campañas de reforestación
Policía Ambiental - Escolar y Comunitario
Instalación de viveros forestales
Instalación de apiarios
Instalación de letrinas aboneras
Preservación y conservación de aves nativas
Abono de tierra
ARTE Y CULTURA
Centro artesanal comunitario

Bibliotecas comunitarias
Círculos de cines
Talleres de máscaras
Museos y salas de artes
DESARROLLO COMUNITARIO
Educación
Generación de empleos
109
Desarrollo económico
Proveedores responsables
Responsabilidad cívica y ética
Actividades recreativas
Cooperación con infraestructura

Recomendamos enfocar los programas en los niños, niñas y
adolescentes, porque serán los futuros hombres y mujeres del
mañana y quienes dirigirán los destinos de nuestra nación.
Además, este público meta es más fácil de acceder y educar

porque los malos hábitos no han creado raíces sólidas difíciles
de cambiar. Son entes receptivos, ávidos de aprender y desa-
rrollarse, los cuales tienen la particularidad de poder influir
en el comportamiento de los padres, mediante sus comentarios
reiterativos de qué hacer o no hacer.
Los adultos serían parte del programa para el desarrollo de

aspectos varios como son: productivo, comunitario,
responsabilidad ambiental, cívica y ciudadana.
En cuanto a los aspectos relevantes a educación, si bien es cierto

que participarán en algunos programas puntuales, el foco
general será para niños, niñas y adolescentes.
Procedimiento:
Estos tipos de programas podrían ser realizados de forma par-
ticular por una empresa, la cual dispondrá de sus propios re-
cursos, así como sus propios métodos. Otras empresas lo hacen
de forma combinada, usando sus recursos y apoyándose, tanto
en las instituciones gubernamentales como en las asociaciones
comunitarias (juntas de vecinos, clubes, asociaciones, etc.).
Regularmente, los programas realizados en coordinación

con el gobierno y asociaciones civiles, reportan mayores re-
sultados porque el involucramiento de la población genera y
crea un sentido de pertenencia y apoyo.

Las instituciones más compatibles con estos programas son:
Gubernamentales:
Ministerio de Educación
Ministerio de Cultura
Ministerio de Medioambiente
Ministerio de Deporte
Ministerio de Salud
Ministerio de la Juventud
Ministerio de Agricultura
Cabildos
Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP)
Defensa Civil
Cuerpo de Bomberos
Policía Nacional
Civiles:
Asociaciones campesinas, estudiantes, ayuda social
Clubes
111
Juntas de vecinos
ONG
Lo más importante es el involucramiento de todos por una causa
común, para que se cumpla el dicho «La unión hace la fuerza».
Nuestra experiencia en este sentido ha sido fructífera, hemos
podido palpar como cada entidad, cada persona hace aportes
valiosos que permiten que los objetivos y metas sean logrados.

A continuación exponemos algunos modelos de programas
que usted podría implementar para desarrollar su comuni-
dad, contribuyendo así con el desarrollo nacional. Objetivo
común de todos los ciudadanos y empresas responsables
socialmente para el logro de una mejor nación.
4.1. EDUCACION: Apadrinamiento de Escuelas

Este programa busca apoyar los esfuerzos nacionales a favor
de una mejor educación para todos los dominicanos. Fue
concebido originalmente por Falconbridge Dominicana,
C. x A., y ha sido adoptado por muchas empresas del país,
debido al éxito de sus resultados.
Responde a la urgente necesidad de solucionar los graves

problemas que afectan a la educación dominicana, y de esa
manera contribuir al desarrollo económico y social del país.
Está diseñado para complementar los esfuerzos del Ministerio

de Educación y trabajar en coordinación con el mismo para
hacer realidad el sueño de nuestra nación, la erradicación del
analfabetismo en todo el territorio nacional y mantener una
educación de calidad que permita contar con profesionales
competitivos en un mundo cada día más globalizado.
Objetivos:
Mejorar la calidad de la educación y aumentar la cobertura.
Optimizar el rendimiento académico de los estudiantes y
docentes.
Disminuir los niveles de deserción y sobre edad escolar.
Formar individuos con mayor responsabilidad cívica.

Promover la participación de los padres en las actividades
escolares.
Apoyar actividades orientadas a la autosuficiencia de la escuela.
Incrementar el nivel educativo de los docentes y su pasión por
la enseñanza de calidad.
Procedimiento de selección de la escuela a apadrinar:
La empresa interesada debe comunicarse con el Ministerio
de Educación, Departamento de Apadrinamiento de Escue-
las, expresar su intención. El ME le recomendará la escuela o
escuelas que requieren de apadrinamiento por la precariedad
de su situación o la empresa indicará la escuela que ha elegido
para apadrinar por encontrarse en el entorno de su actividad
comercial.
El ME y la empresa firmarán un acuerdo de apadrinamiento

de escuelas, mediante el cual ambas partes se obligan a velar
porque las actividades de esa escuela se desarrollen con cali-
dad para el bienestar del estudiantado y sus docentes. (Ver
modelo anexo.)
El ME entregará a la empresa un récord con los datos de interés

de la escuela para que tenga el conocimiento de las caracterís-
ticas del plantel estudiantil que ayudará, así como su estado
actual. Los datos serán los siguientes:
113
Nombre de la escuela
Dirección y teléfono
Distrito educativo
Código en el ME
Director

Número de profesores
Cantidad de aulas
Cantidad de alumnos
Número de tandas
Número de grados
Comunidades que asisten
Fecha de construcción
Descripción del estado físico del plantel
Necesidades primarias: pedagógicas, planta física, mobiliario,
materiales de oficina, equipos.
El ME y representantes de la empresa formalizarán una visita a
la escuela para anunciar el apadrinamiento y firmar una car-
ta compromiso, mediante la cual los actores involucrados:
director, profesores, padres, estudiantes y líderes comuni-
tarios se comprometen a colaborar con el programa que se
desarrollará.

La carta compromiso podría ser igual al modelo siguiente:
Señores
Empresa
Sus manos
Distinguidos señores:
Sirva la presente como constancia de nuestra aceptación de la inclusión de

la escuela ______________________________________________________
_______________ en el programa de apadrinamiento de escuelas en el cual
ustedes participan.
Aceptamos conforme los requerimientos del programa de apadrinamiento

y damos constancia de nuestro compromiso con el cumplimiento de los mis-
mos, los cuales establecen lo siguiente:
8Fortalecer y fomentar la participación de la sociedad de padres, madres

y amigos.
8El personal directivo y docente debe participar en cursos de capacitación

y actualización. También aplicar los conocimientos adquiridos en las aulas.
8Aportar una contrapartida, ya sea en dinero o en especie.
8Formar un consejo estudiantil y comprometerse a darle participación.
8La comunidad escolar se comprometerá a:
• Mantener los niveles de mejoría alcanzados en la escuela.
• Fomentar la creatividad en la solución de los problemas de la escuela y

realizar esfuerzos para hacer la misma autosuficiente.
• Realizar los esfuerzos orientados a mejorar la calidad de la educación en

las aulas. 115
En Santo Domingo, República Dominicana, a los _______(____) días del
mes de ________________ del año _______________________ (______).
Firmas

La carta compromiso debe ser firmada por el director de la
escuela, subdirector, representante de la asociación de padres,
madres y amigos de la escuela, maestros y representantes del
consejo estudiantil.
Tras la firma de este convenio, se establecerá la relación

escuela-empresa. Es importante recordar que la escuela tiene
un órgano rector que la rige y el hecho de que la estemos apa-
drinando, no nos da el poder de toma de decisiones y ordenar
cambios que estén contra la política del ME. La función de la
empresa es de padrino, no de padre.
Actividades a realizar como padrino

Las actividades que se pueden realizar en pro de la ayuda de
las escuelas son muy variadas, no tienen límites. La imagina-
ción permitirá que se realicen programas innovadores porque
no existe un modelo a seguir, cada empresa puede desarrollar
lo que desee, bajo lineamientos y respeto a la autoridad del
ME.
Las mismas deben tener un objetivo educativo, cívico y ético.

A continuación expondremos algunas de las actividades y
programas sugeridos:
4.1.1. Consejo de padres y amigos de la escuela
Objetivo:
Crear lazos de unión con los padres del estudiantado
de las escuelas apadrinadas, para desarrollar actividades
culturales, cívicas, deportivas, ambientales y económicas.

Procedimiento:
Este consejo estará compuesto por padres de los diferente
cursos y serán elegidos libremente en asamblea de padres. Se
reunirían por lo menos una vez al mes y el secretario levantará
un acta de cada reunión.
Serán invitados a todos los actos escolares y participarán acti-

vamente en los programas que se desarrollen en la escuela. Su
misión será colaborar con la dirección escolar en los aspectos
siguientes:
Disciplina estudiantil
Administración económica
Desarrollo de actividades
4.1.2. Consejos estudiantiles

Objetivo:
Integrar a los estudiantes, organizados en consejos estudiantiles,
para garantizar la continuidad de las condiciones de mejorías
en las escuelas y contribuir con la formación de personas con
mayor responsabilidad cívica y social.
Procedimiento:
Los estudiantes interesados presentarán su candidatura por 117
planchas, las cuales tendrán denominaciones preferiblemente
con el nombre de líderes patrios nacionales e internacionales,
con fines de que puedan sustentar su actuación bajo los va-
lores que enmarcaron la vida del líder elegido como modelo.
También se identificarán por colores. La propaganda debe ser
un ejemplo de limpieza, no se permitirá poner afiches en pare-
des. Existirán murales para colocar toda la propaganda de las
planchas estudiantiles.

Cada plancha estará integrada por: presidente, vicepresidente,
secretario, director económico, director mercadeo, director
cultura, director deporte (7 miembros en total). Los mismos
deberán efectuar un reporte de las actividades realizadas cada
mes al director de la escuela y al consejo de padres y amigos de
la misma. Los consejos estudiantiles deben ser conformados
bajo criterios de elección libre. Se conformará una Junta Cen-
tral Electoral, la cual tendrá la responsabilidad de conducir las
elecciones y de proclamar los candidatos ganadores.
Los docentes entrenarán a los estudiantes para: ejercer su

derecho al voto, conformar las planchas – partidos y la Jun-
ta Central Electoral, tomando como referencia nuestra Ley
Electoral para que los estudiantes vayan tomando conciencia
y entrenamiento sobre el rol que desempeñarán en el futuro
cuando tengan la mayoría de edad. Este programa entrenará
a los niños para ejercer su obligación ciudadana en el mañana
con respeto y responsabilidad.
4.1.3. Programa 5 S
El programa 5 S, mediante los ejes que lo integran, busca
desarrollar en las personas hábitos de:
Selección: Elegir qué le es útil para conservarlo y qué no es

útil y puede servir para otros, o qué es descartable porque no
tiene valor para nadie.
Organización: Mantener los objetos que poseemos de forma orga-
nizada para poder ser más efectivos y maximizar el tiempo.
Limpieza: Conservar nuestro entorno de forma limpia.
Mantenimiento: No olvidar que cada cierto tiempo debemos
cumplir el ciclo de selección, organización y limpieza.
Autodisciplina: Hacer de este programa un hábito.

Objetivo:
Crear una cultura de limpieza en las escuelas para preservar la
salud, edificaciones, equipos y el entorno, mediante entrena-
mientos puntuales, que podrían ser efectuados por INFOTEP
y dirigido a profesores, estudiantes y padres. También tiene el
objetivo de hacer este programa extensible a todos los hogares
de los niños que asisten a las escuelas apadrinadas, con miras
a lograr una comunidad limpia y sana.
Procedimiento:
El INFOTEP dictará charlas de 5 S, de 4 horas de duración,
a todos los profesores, comité de estudiantes y a la asociación
de padres y amigos de la escuela. Las personas entrenadas
tendrán la obligación de transmitir esos conocimientos a los
demás estudiantes de la escuela.
Auditorías:
El INFOTEP y la empresa efectuarán auditorías trimestrales y
los 3 cursos que mantengan los objetivos planeados para ese
trimestre, serán premiados. También se otorgará una premia-
ción anual a la escuela apadrinada que mantenga mejor los ob-
jetivos de: selección, organización, limpieza, mantenimiento
y autodisciplina.
4.1.4. Concienciación del cuidado del medioambiente

119
y reciclaje de basuras
Objetivo:
Crear el sentido de la responsabilidad del cuidado del
medioambiente en los niños, profesores, padres y amigos de
las escuelas apadrinadas para lograr la preservación de la fores-
ta, ríos, aves y todos los recursos naturales del entorno y el país.

Procedimiento:
Se elaborará un cronograma de actividades, tomando en
consideración las fechas que conmemoran los eventos dedi-
cados a la preservación del medioambiente. El calendario y
las actividades a realizar podrían ser las siguientes:
Marzo
21 - Día del Forestal: Charla estudiantil sobre la preserva-
ción de la foresta - Instauración vivero escolar.
22 - Día Mundial del Agua: Charla sobre la importancia del
agua.
Abril
22 - Día Mundial de la Tierra: Charla a estudiantes sobre la
preservación de los suelos.
Mayo
5 - Día Mundial del Árbol: Reforestación del área escolar y
áreas aledañas a la misma.
15 - Día Mundial del Agricultor: Charla sobre el trabajo del
agricultor.
Junio
5 - Día Mundial Medioambiente: Charla a estudiantes sobre
medioambiente.
Julio
7 - Día de la Conservación de Suelo.
17 - Día de la Desertificación y Sequía: Charla a estudiantes
y visita a finca.
Septiembre
11 - Día del Árbol: Charla a estudiantes sobre la importancia
del árbol.

12 - Día Internacional de la capa de Ozono-Charla estudiantes
sobre preservación capa de Ozono.
Octubre
Mes de la Reforestación: Reforestación Cuencas de Ríos:
estudiantes, profesores y padres.
5 - Día Nacional de las Aves: Charla estudiantes sobre impor-
tancia de las aves para la preservación del ecosistema.
18 - Día de la Protección a la Naturaleza. Charla sobre la
naturaleza.
Noviembre
6 - Día de los Parques Nacionales: Visita a parques nacionales.
Diciembre
29 - Día Mundial de Biodiversidad: Trabajo práctico sobre este tópico.
También se establecerá un programa tendente a preservar el
ambiente escolar.
4.1.4.1. Programa de reciclaje de basura

El mal manejo de la basura es el elemento generador de
suciedad, insalubridad y deterioro del ambiente. Consecuen-
temente, la enseñanza de reciclaje de basuras creará un am-
biente sano y limpio en el entorno escolar. Además podría re-
portar beneficios económicos porque la basura reciclada puede
121
ser vendida.
Objetivo:
Crear en los niños el hábito de limpieza y cuidado de su entorno.

Procedimiento:
La empresa impartirá talleres de educación de reciclaje de
basura. Tras el entrenamiento dotará a las escuelas de
zafacones pintados con colores diferentes en los cuales
los estudiantes deben verter la basura clasificada en la
forma siguiente:
Gris Resto de residuos

Naranja Orgánicos
Verde Vidrios
Amarillo Plásticos y latas
Azul Papel y cartón
Rojo Desechos peligrosos
Gris Naranjo Verde Amarillo Azul Rojo

Desechos Envases Plásticos y Desechos
Orgánicos envases Papel
en general de vidrio metálicos peligrosos
La empresa coordinará una reunión con empresas reciclado-

ras de basuras y la dirección de la escuela para establecer la
relación comercial de venta de basura. La junta estudiantil de
la escuela será entrenada para administrar el negocio de reci-
claje, y el dinero que reporten las ventas será usado en necesi-
dades de la escuela y actividades estudiantiles.
4.1.5. Premio a la excelencia estudiantil y docente
Objetivo:
Despertar en los estudiantes de las escuelas apadrinadas el
deseo de ser estudiantes excelentes, lo cual incrementará
el nivel de conocimiento y mejorará la calidad estudiantil.
Procedimiento:
A final de cada año escolar, los 3 mejores estudiantes de cada
curso serán premiados en un acto solemne que se realizará con
la participación del cuerpo docente, padres, amigos de la escuela,
ejecutivos de la empresa y funcionarios gubernamentales.
Los niños recibirán un certificado que los acreditará como es-

tudiantes excelentes y regalos de útiles escolares y deportivos.
Al inicio del año escolar, el mejor estudiante de cada curso
recibirá una mochila con el logo de la empresa apadrinadora,
conteniendo los útiles escolares que requerirá durante ese año.
Los profesores de cada escuela apadrinada elegirán entre ellos el
profesor considerado más excelente sobre la base de los esfuerzos
realizados durante ese año para incrementar sus conocimientos.
Los profesores seleccionados serán premiados con pago de cursos
técnicos, los cuales contribuirán a fortalecer sus conocimientos.
4.1.6. Actividades culturales 123

Objetivos:
Promover a través del desarrollo de la cultura, en coordinación
con el Ministerio de Cultura, un cambio social y despertar en
el estudiante el interés por las expresiones culturales del país
para preservar la misma a través del tiempo.
Fortalecer y ampliar la participación estudiantil para afianzar
los sentimientos de identidad de los estudiantes con los valores
culturales que le son propios.

Contribuir con la conformación de una cultura de valores que
se revierta en la modificación de patrones de comportamientos,
hábitos y actitudes negativas.
Procedimientos:
Se establece un cronograma de actividades para propiciar
la participación organizada de los estudiantes en la conducción
de sus procesos socioculturales.
Las actividades a realizar son las siguientes:
4.1.6.1. Programa de efemérides patrias y religiosas
Enero
21 Día de la Virgen de la Altagracia
26 Día del Natalicio de Juan Pablo Duarte
Febrero
25 Día del Natalicio de Ramón Matías Mella
27 Día de la Independencia Nacional
Marzo
8 Día Mundial de la Mujer
9 Día del Natalicio de Francisco del Rosario Sánchez
Abril
Semana Santa
Agosto
16 Día de la Restauración
Septiembre
24 Día de las Mercedes
Noviembre
6 Día de la Constitución

4.1.6.2. Círculos de lecturas
Conocidos como talleres literarios. Se realizarán seleccionando
una obra para ser leída y luego analizada en grupos dirigidos,
con esto se promueve el interés en la lectura y se asegura que
los conceptos y contenidos de mayor importancia sean enfocados
y asimilados por los participantes.
4.1.6.3. Concursos de lectura

Promoverá en los estudiantes la lectura, premiando aquellos
que logren una mayor cantidad de libros leídos dentro de un
programa recomendado, a través de la presentación de infor-
mes sobre los mismos. También, aquellos que lean de forma
más correcta, utilizando adecuadamente los signos de puntuación,
entonación, etc.
Se realizarán concursos interescolares de lecturas para premiar

las escuelas que logren la mayor puntuación.
4.1.6.4. Programa de arte libre

Ofrecer a los niños, niñas y adolescentes a través de profesores
calificados, las herramientas necesarias para que identifiquen
sus talentos artísticos y puedan desarrollarlos.
4.1.6.5. Teatro
Entrenar niños, niñas y adolescentes en arte dramático para
125
que desarrollen la capacidad de montar obras teatrales, pre-
feriblemente de autores nacionales, con el propósito de incre-
mentar el conocimiento de lo nuestro y exaltar esos autores.
Además, hacer representaciones teatrales de obras clásicas
para proveerle una cultura universal, este proceso generará
grupos de teatro.

Concurso teatral. Se realizarán intercambios de representaciones
teatrales entre las escuelas, y se premiará la que realice la mejor
representación anual.
4.1.6.6. Danza y baile

Promoverá nuestra música, estimulará a los estudiantes a
aprender a bailarla y tener pasión por la misma. Además, se
les mostrará el folklore que caracteriza las diferentes regiones
del país. Generará grupos de danzas y bailes.
4.1.6.7. Música
Dirigido a los primeros cursos de la primaria. Los inicia en los
aspectos básicos de la música y les permite tener contacto con
algunos instrumentos, a fin de descubrir talentos musicales
para luego desarrollarlos a través de programas más avanza-
dos Enseñar a los niños apreciar la música clásica y autóctona
con fines de elevar su espíritu.
4.1.6.8. Pintura y artesanía

Impartir clases de pintura y artesanía con fines de desarrollar
en los niños el gusto por las artes y descubrir talentos que en
el día de mañana podrían ser nuestros más afamados artistas.
Las exposiciones artísticas proveerán ganancias económicas.
4.1.7. Actividades deportivas
Objetivo:
Propiciar el deporte para mantener cuerpos sanos y mentes sa-
nas en la población estudiantil de las escuelas apadrinadas en
coordinación con el Ministerio de Deportes.

Procedimiento:
Elaborar un cronograma de actividades deportivas, propiciando
la conformación de equipos de baloncesto, voleibol y béisbol.
Los líderes comunitarios y padres servirán de entrenadores y
la empresa proveerá los uniformes a los diferentes equipos.
Actividades:
Torneos intramuros para seleccionar el mejor conjunto escolar
en cada disciplina para realizar intercambios entre las escuelas
apadrinadas.
4.1.8. Capacitación docentes, padres y alumnos para elevar el

nivel educativo
Objetivo:
Desarrollar en coordinación con el ME, INFOTEP y MC una
serie de cursos que permitan elevar el nivel educativo y cultural.
Procedimiento:
Elaborar un programa de charlas útiles para los actores de la
escuela, con fines de elevar el nivel de conocimiento y lograr
cambios de aptitudes y actitudes que ayuden a desarrollar un
trabajo de equipo integrado.
Charlas sugeridas:
127
Profesores, orientadores y/o psicólogos
El papel del orientador en la escuela
Desarrollo psicosocial
El problema de las drogas en las escuelas
Relaciones familiares
Orientación sexual en niños y adolescentes

Padres y madres
La vida en familia
Alternativas al castigo
Relación de la familia en el hogar
Como tratar la violencia y agresividad
Educando hijos exitosos
Alimentación sana
Estudiantes
El valor de la vida
Los principios democráticos
Hábitos de estudios
El cuidado del hogar y la escuela
Los consejos estudiantiles, cómo se forman y para qué sirven
Planificación y manejo de presupuestos
4.1.9. Adecuación de edificación y dotación de mobiliario

Objetivo:
Mantener edificaciones y mobiliarios adecuados para que la
escuela resulte ser un lugar confortable para estudiantes y
docentes.
Procedimiento:
La empresa cooperará en la reparación de infraestructura
(filtraciones, baños, pintura, sistema eléctrico, plomería); en
la dotación de mobiliarios (butacas, pizarras, escritorios y
otros equipos necesarios).

4.1.10. Creación de bibliotecas
Objetivo:
Estimular los hábitos de lectura e investigación en los es-
tudiantes y que constituya un lugar donde los docentes y
estudiantes encuentren material de apoyo para el desarrollo
de clases de calidad.
Procedimiento:
Si existe el espacio físico, la empresa promoverá el equi-
pamiento de bibliotecas, haciendo aporte de libros y equi-
pos e incentivando a los empleados a que anualmente efectúen
donaciones de libros de lecturas útiles, mediante una campaña
desarrollada en la empresa.
4.1.11. Formación ética e individuos civilmente responsables
Objetivo:
Formar individuos éticos y responsables de las leyes en la
sociedad donde interactúan.
Procedimiento:
Recibirán instrucciones sobre el respeto a las leyes que rigen en
República Dominicana: Derechos y deberes como ciudadano.
Defensa Civil: A través de esta entidad se les enseñará el

129
deber patrio de colaboración en estado de catástrofes y
emergencias.
Bomberos: Recibirán instrucciones sobre primeros auxilios

y nociones de sofocación de fuegos.

Respeto a Ley de Tránsito: Concienciación de ser peatones
responsables.
4.1.12. Créditos y becas a estudiantes de escasos recursos

económicos
Objetivo:
Colaborar con los estudiantes de pocos recursos de las escuelas
apadrinadas para que puedan continuar sus estudios secundarios
y universitarios.
Procedimiento:
Los mejores estudiantes de las escuelas apadrinadas serán
becados en la forma siguiente: los gerentes, coordinadores y
especialistas de la empresa de forma voluntaria apadrinarán
un niño desde su nivel secundario hasta el nivel universitario.
El padrino conocerá al niño y se relacionará con el mismo pro-

veyéndole consejos, incentivándolo a continuar sus estudios y
monitoreará las notas obtenidas por el ahijado, el cual podría
perder la beca si sus calificaciones no se mantienen por enci-
ma de 80 puntos en cada asignatura en el nivel secundario e
índice sobre 3.00 en la universidad.
La empresa llevará un control de los estudiantes apadrinados

y también apadrinará un % de estudiantes. La beca consistirá
en el pago de la inscripción y las mensualidades, así como de
los textos escolares.
La empresa efectuará acuerdo con universidades del país para

lograr un costo más bajo en el pago por estudiantes. Los estu-
diantes no podrán seleccionar las universidades libremente.

Al finalizar los estudios universitarios, la empresa dará
preferencia de trabajo a estos estudiantes, siempre y
cuando cumplan con el perfil de las vacantes.
Evaluación del programa

Las escuelas apadrinadas deben ser evaluadas estadísticamente para
poder establecer si los programas que se están implementando están dando
los frutos esperados.
El programa de evaluación deberá ser efectuado en cuatro vertientes: estu-
diantes, docentes, padres y amigos y edificación.
Los puntos a evaluar en cada renglón serán los siguientes:
Estudiantes:
Rendimiento
Deserción escolar
Repetición de cursos
Movilización
Promedio calificaciones
Docentes:
Entrenamiento
Innovación
Promociones
131
Padres y amigos de la escuela:
Número de reuniones
Aportes económicos
Edificación
Mejoras efectuadas y costos
Limpieza y mantenimiento

4.2. Salud
Objetivo:
Cooperar con la salud de la población circundante a las ins-
talaciones de la empresa.
Procedimiento:
Se establecerán varios programas en coordinación con el Mi-
nisterio de Salud Pública y Asistencia Social y asociaciones
sin fines de lucro que deseen cooperar en pro de la salud e
higienización del medioambiente.
Programas
4.2.1. Campañas de vacunación

Se realizarán campañas de vacunación dirigidas especialmente
a los niños. Las vacunas a aplicar serían contra: viruela,
sarampión, tétano, hepatitis.
La vacunación estaría focalizada en las escuelas, lugar donde

se reúne la mayor cantidad de niños. Cada cierto tiempo, se
aplicarían dosis de reforzamiento con miras a mantener una
población sana.
4.2.2. Campañas de SIDA

El rápido crecimiento de esta maligna enfermedad, la cual
es previsible si la población tiene el debido conocimiento de
cómo evitarla, nos conlleva a efectuar una fuerte campaña, la
cual sería realizada en la forma siguiente: Se impartirán char-
las de información en escuelas y clubes de la comunidad. Tam-
bién, se proveerá material didáctico que permita que las perso-
nas adquieran mayor información sobre esta enfermedad.

4.2.3. Educación sexual
La proliferación de la actividad sexual en la juventud es
asunto de cuidado, debido a que puede traer consecuencias
dañinas a la salud física y mental: SIDA, embarazos en edades
tempranas, enfermedades de transmisión sexual y otras. Este
hecho nos conlleva a planificar charlas puntuales que orienten
debidamente a la juventud sobre la consecuencia de la prácti-
ca sexual sin la debida preparación y a destiempo. Las charlas
serían focalizadas en las escuelas y clubes de la comunidad e
impartidas por las instituciones expertas en la materia.
4.2.4. Campañas contra las drogas

Las drogas son la enfermedad del siglo, terminan con la salud
física y mental de los seres humanos y convierten a sus
consumidores en parias humanas.
Con el objetivo de evitar que nuestra juventud se sume

a la legión de consumidores, se establecerán campañas
en contra de las drogas, mediante charlas, conferencias,
videos y material escrito, dirigidas principalmente a la pobla-
ción de niños, niñas y adolescentes, que son los más propensos
a caer en este horrible vicio. Las charlas serán impartidas por
personal profesional de la Dirección Nacional de Drogas.
4.2.5. Campañas de higienización

133
Sin higiene no hay salud. Consecuentemente, una población
llena de basura, consumiendo agua no potable, no puede con-
servar la salud. Esto nos lleva a realizar una campaña de
higienización, la cual consiste en lo siguiente:
Distribución de zafacones en la comunidad para que los resi-

dentes se acostumbren a colocar la basura en los mismos.

Establecer un acuerdo de responsabilidad con los ayunta-
mientos para que recojan la basura frecuentemente y la
misma no se acumule creando focos de infección.
4.2.6. Educación en salud
Consistirá en impartir charlas sobre diversos tópicos que
permitan crear una conciencia clara de la importancia de cier-
tas acciones para poder preservar la salud. Podemos sugerir
las siguientes charlas:
Forma de convertir el agua en un líquido apto para el consumo

humano
Maternidad responsable
Campañas de visión
Campañas de desparasitación
Comida saludable
Higiene bucal

La salud de los ciudadanos es una responsabilidad del Estado, pero
también solo podría lograrse con la participación de todos. Los lo-
gros de los programas de salud deben ser medibles a corto, mediano
y largo plazo. Las variables indicativas podrían ser las siguientes:
Número de campañas de vacunación

Número programas de prevención del SIDA
Número de cursos de educación sexual
Número de campañas anti drogas
Efectos visuales de la campaña de higienización
Número de campañas de desparasitación y vitaminación
Número de charlas sobre educación en salud
Costos de los programas

4.3. Medioambiente
Objetivos:
Contribuir con el Ministerio de Medio Ambiente en la con-
servación, protección, mejoramiento y restauración del
medioambiente y los recursos naturales, asegurando su uso
sostenible, entendiendo que esto es una responsabilidad del
Estado, la sociedad y de cada habitante del país para eliminar
los patrones de consumo no sostenible.
Fortalecer el sistema nacional de áreas protegidas, garantizar
el manejo racional de las cuencas y sistemas hídricos y estimu-
lar la educación ambiental.
Impulsar e incentivar acciones que tiendan al desarrollo y
cumplimiento de la Ley 64-00 (Ley General sobre Medio Am-
biente y Recursos Naturales).
Procedimiento:
Concienciar al pueblo dominicano sobre la importancia del
cuidado del medioambiente. Esta es una tarea ardua de edu-
cación y convencimiento. Es una labor titánica y de todos, por-
que las repercusiones negativas afectan la población en gene-
ral. Las acciones deben ser mediante una red de organismos
que laboren de forma conjunta con el Ministerio de Medio Am-
biente, la policía ambiental y empresas responsables socialmente. 135
Cada sector productivo tiene sus peculiaridades y sus actividades
afectan el medioambiente de formas diversas, razón por la
cual las redes deben ser especializadas:
Sector agropecuario
Sector servicios
Sector banca
Sector minero
Sector turismo
Sector industrial
Consecuentemente, los sectores ya clasificados efectuarán
una red de empresas para desarrollar programas generales,
comunes a todas las empresas y específicos del sector para
eliminar las acciones, hábitos y tendencias dañinas a nuestro
medioambiente.
Programas Generales
4.3.1. Desarrollo de conciencia ambiental
Capacitación para desarrollar la cultura de protección
ambiental en las comunidades mediante charlas y semi-
narios. Una comunidad consciente y preocupada por su
entorno asegura la preservación del medioambiente. En
coordinación con el Ministerio de Medio Ambiente y
Policía Ambiental, se efectuarán charlas de conciencia
ambiental en las escuelas, clubes y asociaciones.
4.3.2. Campañas de reforestación

Efectuar campañas de reforestación involucrando la comunidad,
mediante una participación activa de la familia: padres, ma-
dres e hijos.
4.3.3. Policía Ambiental-Escolar y Comunitaria

Crear en las escuelas un voluntariado estudiantil, con apoyo
del Ministerio de Educación, así como grupos juveniles de la
comunidad para velar por la protección ambiental. La Policía
Ambiental impartirá charlas a los grupos de voluntarios para es-
tablecer los lineamientos a seguir, así como el ámbito de acción.

4.3.4. Instalación de viveros forestales
Desarrollar viveros forestales a través de las escuelas
apadrinadas y juntas de vecinos. Los árboles que allí se plan-
ten pueden ser usados en la reforestación de la comunidad y
ríos que la circundan. También pueden ser vendidos, y la
comunidad podrá usar el dinero en desarrollo de la misma.
4.3.5. Instalación de apiarios

Establecer apiarios a través de las asociaciones campesinas y
con la orientación del Ministerio de Medio Ambiente. Tiene do-
ble objetivo: uno económico, porque con la venta de la miel obten-
drán dinero para sus necesidades perentorias y el otro ambiental,
porque contribuyen con el mejoramiento de la flora, aves, etc.
4.3.6. Letrinas aboneras

Instalar letrinas aboneras a través de las juntas de vecinos y
asociaciones comunitarias. Podrían ser colocadas en lugares
en donde la comunidad esté desprovista de letrinas. El Minis-
terio de Medio Ambiente concienciará los lugareños sobre su
utilidad y el posterior uso de las materias fecales como abono.
4.3.7. Preservación y conservación de las aves nativas

Incentivar la crianza y conservación de las aves nativas a
través de las escuelas y clubes.
137
4.3.8. Abono de tierra
Efectuar entrenamientos sobre cómo abonar la tierra y usar
material de desecho. Ejemplo (Lodo de cerveza).

Este programa podría ser evaluado, mediante las variables
siguientes:
No. de programas de conciencia ambiental

No. de campañas de reforestación
No. de tareas de tierra reforestadas
No. de árboles sembrados
No. de viveros forestales instalados
No. de apiarios instalados
No. de letrinas aboneras instaladas
No. de campañas de preservación de aves nativas
No. de tareas abonadas
Costo de los programas
4.4. ARTE Y CULTURA
Objetivos:
Promover a través del desarrollo de la cultura, un cambio
social en dicha comunidad que se revierta en el incremento
del ascenso cultural y de la elevación de la calidad de vida
de su población, a través de:
Fortalecer y ampliar la participación popular en la cultura.

Elevar los niveles de educación estética y apreciación de la
cultura en la población.

Contribuir con la conformación de una cultura de valores que
modifique los patrones de comportamiento, hábitos y
actitudes dentro de la comunidad.
Colaborar en el afianciamiento de los sentimientos de identidad
de los habitantes con los valores culturales que les son propios.
Procedimiento:
Promover la organización y capacitación de los recursos hu-
manos con miras a la formación de promotores culturales del
cambio social en la comunidad.
Propiciar la participación organizada de la comunidad en la
conducción de sus procesos socioculturales.
Fomentar una labor de promoción literaria capaz de incremen-
tar el conocimiento y el gusto literario de la comunidad, así
como de revelar y perfeccionar las dotes y capacidades creati-
vas de sus valores fundamentales.
Fortalecer y ampliar el trabajo de apreciación y formación artís-
tica en la comunidad, con el objetivo de enriquecer el potencial
artístico aficionado a la misma, para elevar el nivel cultural y
desarrollar la sensibilidad estética de sus habitantes.
Estimular y ampliar la promoción de proyectos y eventos
específicos, con el fin de potenciar la capacidad creadora de la
comunidad en la satisfacción de las necesidades culturales y
sociales de sus habitantes. 139
Promover la realización de acciones de carácter recreativo-
cultural para generar alternativas viables de esparcimiento y
utilización del tiempo libre en la comunidad.

Las actividades a desarrollar serían:
4.4.1. Centro artesanal comunitario

Establecer un centro que servirá para desarrollar las habilidades
requeridas en la elaboración de diversas artesanías, con lo que
se logrará insertar mano de obra nativa a este oficio, disminu-
yendo el desempleo en esta parte del municipio. Se trabajará
con madera, barro, cerámica, velones aromáticos y mate-
rial de reciclaje, entre otros. Este generará exposiciones, fe-
ria artesanal y reportará ganancias económicas para los
participantes.
4.4.2. Bibliotecas comunitarias

Proveer un medio facilitador del conocimiento, ofreciendo
una selección de la literatura clásica, enciclopedias y los tex-
tos utilizados en las escuelas, a fin de que la población en-
cuentre la documentación e información que servirá como
complemento de la formación académica para su desarrollo
intelectual.
4.4.3. Círculos de cines

Seleccionar una cartelera que garantice contenidos que
permitan el desarrollo intelectual de la población con temas
históricos, sociales y psicológicos que sean analizados en
grupo. Asimismo, se instruirá a los participantes en el cono-
cimiento de los aspectos de mayor relevancia para la apre-
ciación de los elementos de cinematografía, tales como,
argumento, musicalización, etc.
4.4.4. Talleres de máscaras

Instruir a los interesados en la elaboración de máscaras y trajes
de carnaval, a fin de promover la creatividad de la comunidad

y crear un sentimiento de identidad propio. Esta actividad
contribuirá a generar participación de grupos representativos
en el carnaval provincial y nacional.
4.4.5. Museos y salas de artes

Las escuelas, asociaciones comunitarias y clubes de la
comunidad serán invitados a visitar los museos de artes. Las
visitas a los museos serán semanales y guiadas por un experto
conocedor del arte que se exhibe allí. Las escuelas, posterior-
mente a las visitas, efectuarán una evaluación del nivel de
conocimiento adquirido por el alumno.

La evaluación de este programa podría ser efectuada
mediante la recolección de los siguientes datos estadísticos:
No. de cursos impartidos en el centro artesanal

No. de participantes
No. de graduados
No. de personas que asistieron a la biblioteca comunitaria
No. de círculos de cine efectuados y No. de asistentes
No. de talleres de máscaras y No. de graduados 141
No. de personas que visitó los museos de artes

4.5. DESARROLLO COMUNITARIO
Objetivo:
Orientar la comunidad circundante a la empresa para que,
mediante programas de educación, responsabilidad cívica,
consumo responsable del alcohol, erradicación de drogas,
actividades deportivas y recreativas, formen una comunidad
modelo a seguir por otras ciudades aledañas a la misma y el
país en general.
Procedimientos:
Organizar y ejecutar, en coordinación con el Gobierno
y los diferentes ministerios que competa, programas que
orienten y ayuden a la comunidad a desarrollarse en los di-
ferentes aspectos que requiere la formación integral de un
ciudadano responsable.
El foco inicial de desarrollo serán las escuelas apadrinadas,

porque en las mismas enrolamos el círculo necesario de per-
sonas para dar inicio a los diferentes programas. La integra-
ción de profesores, alumnos, padres y amigos de las escuelas
permite iniciar los programas a modo de piloto y multiplica-
dor con la experiencia obtenida a través de juntas de veci-
nos, asociaciones comunitarias y clubes.
La empresa servirá de ente coordinador, enlace con la co-

munidad y los organismos gubernamentales.

Programas:
4.5.1. Educación
La educación es básica para el desarrollo de los pueblos.
Consecuentemente, el primer pilar de un programa de este
género es el entrenamiento de la gente en actividades que los
doten de cultura y un oficio que le permita lograr el sustento de
vida de forma honesta.
Los líderes comunitarios, así como las directivas de las asocia-

ciones campesinas y comunitarias, deberán jugar su rol, sir-
viendo de coordinadores para organizar los cursos en cuanto a
lugar, fecha y población meta que asistirá a los mismos.
Los entrenamientos podrían ser provistos por las dependencias

gubernamentales siguientes:
4.5.1.1. Ministerio de Educación

Pilar del desarrollo nacional, a través de las escuelas enfatizará
en la educación integral del individuo para el logro de ciuda-
danos responsables y éticos.
Se realizarán programas de alfabetización de adultos.
La ética es un punto focal, una sociedad que posee individuos

que se irrespetan entre sí en el orden moral, económico y cívico 143
llegará al caos.
Las escuelas serán las responsables de reforzar la educación

ética, porque los niños, niñas y adolescentes del día de hoy
serán los hombres y mujeres del mañana, quienes liderarán
nuestra nación.

4.5.1.2. INFOTEP
Institución que provee una gama de cursos que permiten el
desarrollo humano, técnico y profesional. La empresa servirá
de enlace entre la institución y la comunidad, y cooperará en
la coordinación de los cursos que requieran, tras un levan-
tamiento y detección de necesidades de esa población en
específico.
Se llevarán estadísticas sobre el número de personas entrena-

das y en las áreas específicas para colaborar en la colocación
de empleo.
4.5.1.3. Ministerio de Cultura

A través de este ministerio se desarrollará el acervo cultural
nuestro, mediante cursos, charlas y conferencias.
4.5.1.4. Ministerio de Agricultura

Tendrá a su cargo la orientación y entrenamiento a campesi-
nos sobre el cultivo rentable de la tierra y la producción de
ganado vacuno y bovino efectivo.
4.5.1.5. Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales

Entrenará sobre el cuidado del medioambiente, la depredación
de árboles, cuidado de las cuencas hidrográficas y abono de
la tierra.
4.5.1.6. Ministerio de Industria y Comercio

Proveerá entrenamiento sobre cómo organizar los negocios
de forma lícita y ser proveedores éticos y responsables.

4.5.1.7. M
inisterio de Obras Públicas
Será su responsabilidad, en coordinación con los ayuntamien-
tos, mantener las vías señalizadas y en óptimas condiciones.
Colaborará con cursos sobre manejo responsable y conductores
responsables.
4.5.1.8. Ministerio de Deportes

Propiciará la proliferación del deporte en la población.
4.5.1.9. Dirección Defensa Civil

Concienciará sobre formas de cooperación y ayuda de
mitigación de desastres del país.
4.5.1.10. Policía Nacional

Contribuirá con el ordenamiento de la población y respeto a la ley.
4.5.2. Generación de empleos

Las empresas enclavadas en la comunidad podrían ser las ge-
neradoras de empleo por excelencia, dentro de la comunidad
en las cuales se desarrollan. Preferirán los lugareños para en-
grosar su planilla de personal, porque con esa acción estarán
mostrando su responsabilidad social con el entorno donde
operan.
Esta acción proveerá bienestar a la comunidad, y ellas también

145
serán altamente beneficiadas porque tendrán empleados más
comprometidos, una comunidad agradecida, menos ausentis-
mo, menor accidentalidad en transporte vehicular y reducción
de costos. También podrían considerar la reinserción social de
exconvictos, mediante el empleo observado, dándole segui-
miento a su conducta laboral con asistencia psicológica. Este
programa podrá disminuir la reincidencia delictual en el país.

4.5.3. Desarrollo económico
Los entrenamientos técnicos profesionales que recibirán los
miembros de la comunidad, además de capacitarlos para lo-
grar insertarse en el tren productivo de la economía formal
dominicana, también los permite constituirse en microem-
presarios, desarrollando sus propios talleres o compañías de
servicios, entre las que podemos citar: panaderías, talleres de
herrería, salones de belleza, carpintería, plomería, electrici-
dad, repostería, tapizado de muebles, costura, artesanía, etc.
La proliferación de pequeñas empresas en la zona incrementará

el ingreso per cápita de la población, lo cual le impregnará
dinamismo y desarrollo.
4.5.4. Proveedores responsables

La labor de la empresa o las empresas de la zona es proveer
la debida orientación para que organicen sus negocios, ape-
gados a los dictámenes de las leyes que rigen el comercio y las
relaciones laborales. Incentivar la erradicación de empresas
ilegales que burlan el fisco y provean condiciones mínimas
a sus empleados. La generación de una red de proveedores
responsables permitirá en el tiempo el desarrollo de nuestra
nación.
4.5.5. Responsabilidad cívica y ética

Regularmente el talón de Aquiles de los pueblos en estado de
subdesarrollo lo constituye la actitud y comportamiento de
sus gentes de forma cívica. Un individuo que no conozca sus
deberes, responsabilidades y beneficios, actúa sin un norte y
a su propio albedrío. La suma de muchos individuos en ese
estado, llevan una nación al caos total.

Consecuentemente, la enseñanza cívica y ética revisten capital
importancia para el logro de un comportamiento adecuado a
las demandas de una sociedad que cada día más dependerá
del servicio y la organización.
A través del Ministerio de Educación en las escuelas y por

medio de diversos organismos competentes, se desarrollarán
charlas y conferencias para enseñar y reforzar estos conceptos.
4.5.5.1. Tránsito
Tanto los conductores como los peatones deben conocer
cuáles son sus responsabilidades. Los conductores deben
respetar las leyes establecidas en la ley de tránsito y los pea-
tones deben conocer y respetar las señales establecidas en las
diferentes vías de acceso.
4.5.5.2. Ciudad limpia

Sin una ciudad limpia no se logra salud y un ambiente apro-
piado para la convivencia de los seres humanos. Solo con la
colaboración de todos podríamos obtener ese objetivo. Con la
colaboración del Ministerio de Medio Ambiente, la Policía Am-
biental y la empresa apadrinadora, se realizarán las siguientes
acciones:
Campañas de concienciación de limpieza de la comunidad,

147
iniciando por las escuelas, hogares y diferentes instituciones
enclavadas en el entorno.
Instalación de zafacones en toda el área para orientar a la
ciudadanía sobre los lugares apropiados y obligados para botar
la basura.

Ubicación de basureros para verter la basura.
La Policía Ambiental impondrá multas a las personas que
tiran la basura en lugares no asignados.
Un programa de reciclaje de basura con orientación de la
empresa apadrinadora.
Este programa se iniciaría en las escuelas y posteriormente
pasaría a las asociaciones de vecinos y clubes. Las familias
interesadas en reciclar basura solicitarían los tanques de
reciclaje a las asociaciones, las cuales proveerían los mismos
del depósito donado por las empresas apadrinadoras. Comu-
nicarían a la empresa recicladora la dirección de la vivienda
dispuesta a reciclar para que efectúen la relación comercial.
Anualmente el Ministerio de Medio Ambiente y la Po-

licía Ambiental premiarían las comunidades más limpias,
así como las empresas que hayan contribuido más con el me-
joramiento del entorno.
4.5.5.3. Consumo responsable del alcohol

El alcohol es uno de los elementos que más contribuye a acci-
dentes de tránsito y muertes en la población, debido al abuso
de su uso y a la poca responsabilidad en el consumo.
Este programa tendrá como objetivo difundir las regulaciones

de la ley del alcohol y hacerla respetar, mediante acciones coer-
citivas a los infractores. Conductores con nivel de alcohol por
encima de lo permitido por la ley, expendio de bebidas alco-
hólicas a menores de edad, venta de bebidas alcohólicas en lu-
gares prohibidos. Las empresas realizarán campañas dirigidas
al logro del respeto de la ley que rige esta materia y la Policía
Nacional impondrá las multas pertinentes por las violaciones.

4.5.5.4 . Erradicación del consumo de drogas y estupefacientes
A través de la Dirección Nacional de Drogas, se realizará una
intensa campaña de erradicación del consumo de drogas, me-
diante charlas y conferencias que muestren primordialmente a
nuestros niños, niñas y adolescentes, las consecuencias insanas
y dañinas que esa sustancia puede provocar en un ser huma-
no, hasta llevarlo a convertirse en un paria social y finalmente
cobrarle con la muerte.
4.5.5.5. M
itigación de desastres
Nuestro país posee la característica de encontrarse en una
zona geográfica expuesta a huracanes y terremotos. Esta condi-
ción nos hace susceptibles a sufrir desastres naturales que su-
men la población en estado de socorro. Consecuentemente, con-
sideramos imperante entrenar a los habitantes de la comunidad en:
4.5.5.5.1. Prestación de primeros auxilios

Concienciación de socorro y ayuda voluntaria
Sofocación de incendios
Para estos fines, nos auxiliaremos de la Dirección de la De-
fensa Civil y el Cuerpo de Bomberos. Se crearán comités de
primeros auxilios, mitigación de desastre y bomberos volunta-
rios, para que asistan a la población ante cualquier evento de
este género. 149
4.5.6. Actividades recreativas
4.5.6.1. Deportivas
Reza un dicho: «En mentes sanas cuerpo sano». Propiciar a
través del Ministerio de Deporte, la realización de diversas ac-
tividades deportivas; la práctica de disciplinas sanas conllevan

a tener individuos enfocados en el deporte y no en activida-
des dañinas a su salud. Las escuelas, clubes y asociaciones
realizarán torneos competitivos, apoyados por la empresa
apadrinadora.
4.5.6.2. Culturales
Las diferentes fechas patrias y los acervos culturales de cada
comunidad que le son propias serían conmemorados y difun-
didos en la población.
4.5.6.3. Festivas
Las festividades comunitarias unen su gente, razón por la cual
se programarían y conmemorarían las fiestas patronales de
cada comunidad. La empresa colaboraría con la programación
de los eventos y las juntas de vecinos y/o asociaciones serían
las responsables de la organización.
Es importante tener un calendario preelaborado con las

fechas de cada conmemoración, las cuales regularmente
están ligadas a la festividad de un santo, considerando que
nuestro pueblo es muy religioso.
4.5.7. Cooperación en reparación de infraestructura

En algunas circunstancias y a solicitud de las asociaciones
comunitarias, las empresas podrían prestar ayuda financiera
para la reparación de calles, clubes, señalización de calles, etc.
La ayuda será de una proporción del valor de la obra, enten-
diendo la empresa que esta es una responsabilidad del Estado
Dominicano.

El desarrollo comunitario debe ser evaluado para poder
determinar si los programas implementados han crea-
do los cambios de conducta deseados para el logro del
objetivo planeado en el período. Las estadísticas a
recabar podrían ser las siguientes:
Número de programas educativos desarrollados

Número de participantes / número de graduados
Número de personas empleadas en la empresa durante
el período
Número de nuevos negocios establecidos en la comunidad
Número de campañas de responsabilidad cívica
desarrollados
Evaluación del estado de limpieza de la comunidad
Número de multas por violación a la ley de alcohol
% poblacional de consumo de drogas
Número de torneos deportivos
151

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

5
CAPÍTULO
EVALUACIÓN DE LAS
EMPRESAS SOCIALMENTE
RESPONSABLES
Por su gran impacto social, en muchos países se han diseñado

esquemas para evaluar y validar las experiencias de RSE, me-
diante mecanismos e instituciones reguladoras que miden sec-
torial y estadísticamente el cumplimiento de cada empresa en
este aspecto.
En algunos países se evalúa la responsabilidad social empresarial

por medio de la presentación de un balance social, como un
medio de reconocer y premiar a las que contribuyan con el
bienestar de sus empleados y el desarrollo de su entorno.
Existen instrumentos aprobados para efectuar estas evaluaciones,

las cuales describimos en el anexo.
Desde hace muchos años en Europa y Estados Unidos se han

establecido sistemas para medir y evaluar el cumplimiento de
RSE y han presentado sus opiniones y conclusiones sobre las 153
implicaciones que se desprenden de esa ejecución.
Como resultado del interés desarrollado, algunas organizaciones

favorecen el proyecto de que las empresas rindan un informe
anual sobre su balance social. Estamos de acuerdo con este
planteamiento, razón por la cual nos permitimos presentar
una guía de evaluación, adaptada a nuestro país.

5.1. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN
Toda gestión debe ser evaluada para determinar el alcance
del accionar de las instituciones. Basados en este principio,
estableceremos los propósitos y ventajas de la instauración de
un mecanismo de este género. Los elementos normativos que
podrían regularlo, requerimientos del sistema de gestión, ad-
ministración, requisitos para participar y optar por un premio
a la RSE en la categoría que decida competir.
También incluimos una clasificación o categorías de premios

que podrían ser concedidos, dependiendo del tipo de empre-
sa y sector al cual pertenece.
Sugerimos las instituciones que podrían conformar el comité

de evaluación y los mecanismos que podrían servir de instru-
mentos de evaluación.
5.2. PROPÓSITO:
Realizar un diagnóstico de la gestión empresarial en torno a
su cumplimiento de la responsabilidad social.
Mantener estadísticas nacionales para crear parámetros de
medidas comparativas.
Establecer lineamientos de recolección de datos y fórmulas
únicas para extraer índices y poder efectuar comparaciones
fiables.
Publicar el desempeño social de las empresas y su contribución
con el desarrollo económico del país.
Desarrollar, mantener y aplicar sus principios y procedimien-
tos con el objetivo de manejar aquellos aspectos que estén
bajo su control o influencia.
Demostrar a las partes interesadas que sus principios,
procedimientos y prácticas están en conformidad con los reque-
rimientos establecidos por las normas de RSE.
5.3. VENTAJAS:
Mejoramiento de las relaciones entre los empleadores
y trabajadores.
Atraer y retener mejores empleados.
Incrementar la eficiencia y productividad de la empresa.
Reducir costos al generar un ambiente interactivo que
propicie la innovación.
Mejorar la reputación de la empresa y sus marcas.
Cumplir con estándares internacionales que permitan el acceso a
nuevos mercados.
Asegurar que la organización cumple con sus valores, realice
una mejor redistribución de los recursos y mantenga relacio-
nes armónicas y transparentes con los sectores interesados:
• Internos: dueños, accionistas, empleados y consejo de administración.
• Externos: organizaciones sindicales, gobierno, proveedores,

consumidores, competidores, instituciones financieras y grupos de interés.
5.4. ELEMENTOS NORMATIVOS

155
La compañía debe respetar y cumplir los principios establecidos
en los siguientes instrumentos internacionales:
Declaración Universal de los Derechos Humanos

Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño
La Convención de las Naciones Unidas sobre la eliminación de
toda forma de discriminación contra la mujer

Las siguientes convenciones y recomendaciones de la Organi-
zación Internacional del Trabajo (OIT):
Convenciones 29 y 105 (Trabajos forzados y esclavitud)
Convención 87 (Libertad de asociación)
Convención 98 (Derecho de negociación colectiva)
Convenciones 100 y 111 (Igual remuneración para trabajadores y
trabajadoras, por trabajo de igual valor; discriminación)
Convención 135 (Convención sobre los representantes de los

trabajadores).
• Convención 138 y Recomendación 146 (Edades mínimas)
• Convención 155 y Recomendación 164 (Salud y seguridad en el trabajo)
• Convención 159 (Rehabilitación vocacional y empleo de personas
discapacitadas).
Convención 177 (Trabajo en el hogar)

Convención 182 (Peores formas de trabajo infantil)
5.5. POLÍTICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

La alta administración de la compañía debe definir su política
respecto a la responsabilidad social y a las condiciones la-
borales, garantizando el compromiso de cumplir con los
siguientes documentos y prácticas:
a) La legislación nacional, cualquier otro derecho aplicable, y los

instrumentos internacionales especificados.
b) Los lineamientos de la Norma SA 8000, ISO 26000 y
las obligaciones voluntarias a que la compañía se someta.
c) Mejora continua.
d) Documentar, aplicar, mantener y comunicar de forma
comprensible a todo el personal la política de responsabilidad
social.
e) Dar acceso al público.
5.6. REQUERIMIENTOS PARA PARTICIPAR
Empresas nacionales y extranjeras radicadas en el país que libre
y voluntariamente, deseen participar.
Designar un ejecutivo de la empresa para ser certifica-
do mediante un entrenamiento en el manejo de los índices
que serán evaluados para optar por el premio a la RSE.
Participar en el curso de certificación de RSE, dictado por
una universidad reconocida del país.
Los datos estadísticos e índices que presenten las empresas,
deben ser firmados por la administración de la empresa y en
un formato establecido.
La base de los datos para el cálculo de los índices, debe estar
disponible para cualquier verificación.
Las estadísticas nacionales les serán suministradas para
garantizar la homogeneidad de datos.
5.7. ADMINISTRACIÓN
La alta administración de la compañía debe estar involucrada y
revisar periódicamente la ejecución del programa.
La compañía nombrará un representante de la alta administración, 157

responsable del cumplimiento del programa. El cual en
coordinación con la persona certificada, será responsable
de lo siguiente:
Establecer un programa de capacitación para entrenar

y concienciar a todos los trabajadores previamente empleados
y por emplear.

Instaurar procedimientos adecuados para evaluar y seleccionar
proveedores / subcontratistas.
Identificar, investigar y confrontar los incumplimientos de la
política de la compañía y el programa, así como establecer
acciones correctivas, cuando se identifique el incumplimiento
del programa.
Llevar estadísticas de los índices y estándares de corrección
que requiera el programa.
Efectuar análisis de información y presentar los resultados a
la administración.
Mantener un registro apropiado para demostrar el

cumplimiento del programa.
5.8. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

5.8.1. Empresas
Las hemos categorizado considerando los factores del número
de trabajadores, total de activos y ventas de las empresas. De
igual manera, sugerimos considerar diferentes sectores:
Clasificación de las empresas según el

número de trabajadores, los activos y las ventas
Clasificación Número de Activos Ventas anual

Empresas Trabajadores (US$) (US$)
Micro 1 - 10 30,000.00 o menos 60,000.00 o menos
Pequeña 11 - 50 De 30,000.00 a 300,000.00 De 60,000.00 a1.2 millones
Mediana 51 - 150 De 300,000.00 a1.2 millones De 1.2 ,000.00 a 5 millones
Grande Más de 150 Más de 1.2 millones Más de 5 millones
Datos: Fondo MICRO

5.8.2. Sectores:
Comercial
Industrial
Servicios
Zona franca
Turismo
Minera
Otros
5.9. PREMIOS A OTORGAR

Los premios de la RSE, los hemos catalogado considerando el
nivel nacional y luego ponderando el cumplimiento con los
factores internos y externos.
a) Premio Nacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
Mayor responsabilidad Rentabilidad

social interna Ley laboral
Voluntarias
159
Mayor responsabilidad Impacto social
social externa Medioambiente
Partes interesadas
Legal
Ético

b) Premios sectorizados
5.10. COMITÉ EVALUADOR

Entendemos que para una evaluación equitativa se debe inte-
grar un comité de disciplina y conocimientos diferentes en el
cual los actores sean genuinos representantes de los distintos
sectores de la sociedad.
Comisión de 7 (siete) entidades integrada por:

1. INFOTEP
2. CONEP – AIRD
3. Asociación sindical (AS)
4. Ministerio de Trabajo (MT)
5. Ministerio de Medio Ambiente (MMA)
6. Ministerio de Educación (ME)
7. Organización Internacional del Trabajo (OIT)
5.11. FORMA DE EVALUACIÓN Y PREMIACIÓN

Cada índice por debajo del estándar, recibirá la puntuación
–1.
Cada índice igual o por encima de lo establecido en el estándar,
recibirá la puntuación +1.
Fecha de Premiación:
Anual.
Premios:
8Placas de reconocimientos
8Publicidad
Las empresas ganadoras serán publicadas en los periódicos

de circulación nacional, radio, televisión y redes sociales.

5.12. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
La evaluación de la gestión puede ser efectuada en dos formas:
Cuestionario de evaluación de gestión.

Balance social —mediante un formato modelo de evaluación,
el cual incluye todos los aspectos internos y externos que influ-
yen en el bienestar social.
Toda gestión debe ser evaluada por el conglomerado de
personas que conforman la comunidad. Consecuentemente,
los índices, números fríos y estadísticas no deben ser las únicas
medidas para hacer una evaluación objetiva. Se requiere obte-
ner el sentir del personal, el cual podrá ser el mejor evaluador
de la ejecutoria de una empresa.
Con el objetivo de obtener esta medida de control cada empresa

debe pasar un cuestionario a, por lo menos, el 10 % de su
personal.
Ejemplo:
Una empresa con 1000 empleados, encuestará 100.
Recolección de datos e índice de evaluación:
80 % de las respuestas deben ser positivas, o sea contestadas como sí.

161

A continuación ver modelo del cuestionario
CUESTINARIO DE EVALUACIÓN DE GESTIÓN

DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Empresa___________________________________
Favor de rellenar este cuestionario de forma anónima y depositarlo en la urna
«Responsabilidad Social Empresarial», ubicada en _____________________
__________________, a más tardar en fecha _______________________.
PREGUNTAS Sí No
1. ¿Su empresa invierte en nuevos negocios, equipos o maquinarias?
2. ¿Respeta su empresa las condiciones laborales de acuerdo a la ley?
3. ¿Paga su empresa las horas extras de acuerdo a lo establecido por ley?
4. ¿El salario mínimo pagado es igual o mayor al establecido por ley?
5. ¿Los beneficios otorgados por su empresa son mayores a

los establecidos por ley?
6. ¿Posee su empresa programas de seguridad y salud ocupacional?
7. ¿Coarta su empresa la libertad sindical?
8. ¿Realiza su empresa acciones sociales con la comunidad (salud,

educación, cultura)?
9. ¿Contribuye su empresa con programa para el mejoramiento del

medioambiente?
10. ¿Considera usted que su empresa es ética en sus acciones:

comerciales, económicas y legales?
Comentario
Gracias por su tiempo

Balance Social
Empresa: ______________________________________Año: ________
período de _________________ hasta ____________

Sector:
Comercial Industrial Servicios
Construcción Minería Agrícola
Banca Otros
Clasificación: Micro Pequeña Mediana Grande
Demografía No. trabajadores ___ Hombres ___ Mujeres___
Casados ____Solteros _____ Promedio edad _____
Nivel Educativo:
% Primario _____ % Intermedio _____% Secundario_________
% Universitario_____ % Lic., Ing. _____% Postgrado _________
% Maestría ________ % Doctorado_________
Promedio antigüedad____________
% No. nacionales ______
% No. extranjeros ________

163

Estándar Estándar Dif.
1. Renglones Responsabilidad Social Interna
Nacional

Empresa
Rentabilidad
1.1. Ganancias netas del período 10 %
1.2. Inversiones nuevos negocios o tecnologías Sí
Laborales

Trabajadores infantiles
1.3. No. demandas por trabajo infantil 0
Trabajos forzados
1.4. No. reclamos sindicales por trabajos forzados 0
Salud y seguridad en el trabajo
1.5. No. horas / hombres de entrenamiento en salud y seguridad 44 horas p/p
1.6. Índice de Frecuencia 0
1.7. Índice de Severidad 0
1.8. Índice de Siniestralidad 0
Libertad de asociación y derecho negociación colectiva

1.9. ¿Existe libertad sindical? Sí
1.10.¿Existe el derecho a negociación colectiva? Sí
Discriminación
1.11. ¿Existe discriminación de género, raza, religión, edad? No
1.12. No. reclamos por discriminación. 0

Medidas disciplinarias
1.13. Medidas disciplinarias injustas 0%
1.14. % sobre No. personal 20 %
Horario de trabajo
1.15. No. horas extras trabajadas por encima de lo establecido por ley 0
Monto pagado por horas extras

1.16. Exceso de la jornada normal y hasta 68 horas 35 % /h. norm.
1.17.En exceso de 68 horas. 100 % /h. norm.
Remuneración
1.18. Salario mínimo pagado de acuerdo a la Ley Sí
1.19. Pruebas de los descuentos salariales Sí
1.20. Contratos de aprendizaje por escrito Sí
Iniciativas voluntarias
Estabilidad en el trabajo
1.21. Índice de rotación 1 % mensual
Prestaciones sociales
1.22. % de prestaciones 60 %
Desarrollo personal
1.23. % ascensos o promociones 10 %
1.24. Horas / hombres entrenamientos 44 horas p/p
Salario
1.25. % incremento salario en el período =Índice
inflación 0>

Estándar Estándar
2. Renglones Responsabilidad Social Externa
Nacional

Empresa
Dif.
Impacto Social
2.1. Empleo indirecto promedio 3.5 p.
2.2. Economía 5%
2.3. Salud 5%
2.4. Educación 5%
2.5. Cultura 5%
Partes interesadas
2.6. Incremento valores acciones 10 %
2.7. % clientes capacitados 10 %
2.8. % contratos proveedores 100 %
2.9. % productos devueltos / producción 0%
2.10. ¿Ha realizado pactos y convenios con la competencia en el período? Sí
2.11. No. conflictos con entidades gubernamentales 0
Medio ambiente
2.12. % gastado / sobre ganancias 5%
2.13. No. reclamos de grupo 0
Legal
2.14. No. demandas civiles, comerciales 0
Ética
2.15.¿Existe código de ética? Sí
3. Cuestionario de Evaluación de Gestión

Total
Especifique en el renglón que participa:
Premio Nacional de la R. S. ___________

165
Responsabilidad Social Interna _________
Responsabilidad Social Externa ________

Damos fe de que los datos consignados en este reporte son
totalmente fiables y que los documentos que sirvieron de base
para los cálculos estadísticos están a la disposición del comité
regulador y evaluador.
Firma persona certificada Firma empresa
Fecha
Para uso del comité evaluador
¿Empresa califica? Sí No
Calificación Premio Nacional R. S.: 40 puntos
Responsabilidad social interna: 25
Responsabilidad social externa:15
Premio Nacional de R.S
Sector Categoría: Pequeña Mediana Grande
Premio Resp. Soc. Interna
Premio Resp. Soc. Externa
INFOTEP CONEP-AIRD AS
MT MMA ME
OIT

167

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

CONCLUSIONES
Tras analizar el programa de responsabilidad social empresarial,
las vías usadas para desarrollarlo, así como las diversas
herramientas de evaluación existentes para controlar la
producción responsable, entendemos que:
Las ejecución de este programa beneficiaría a la nación porque

las empresas se apegarían más a los preceptos legales, propug-
narían por el bienestar social de sus empleados y el entorno.
Consecuentemente, recomendamos que su implementación
sea incentivada, tanto por el gobierno, sindicatos, asociaciones
empresariales, universidades y la sociedad civil.
Las universidades, conjuntamente con diversas asociaciones

empresariales (CONEP, AIRD, COPARDOM, ADOARH y
otras) e instituciones gubernamentales (INFOTEP), podrían
instituir un premio a la RSE anual y seleccionar las empresas
que hayan desarrollado los mejores programas de RSE, tanto
interna como externa en los diferentes ámbitos de producción
169
nacional (comercial, industrial, agropecuario, turismo, minería y
demás).
La elección se podría efectuar mediante la presentación y

valoración del Balance Social que presenten por el período
establecido.

Este programa podría ser difundido de la forma siguiente:
Las universidades e INFOTEP podrían crear un diplomado en

RSE para capacitar a los directores de las empresas que sean
responsabilizados en la administración del programa.
Efectuar una campaña de difusión nacional sobre la importancia
del programa.
Realizar alianzas estratégicas con asociaciones empresariales
para motorizar el programa.
Involucrar los diferentes ministerios gubernamentales para
que colaboren con el desarrollo del programa.
Somos de opinión de que una vez instaurada la premiación a
la RSE, podría elaborarse y someterse al Congreso un proyec-
to de ley que exonere del pago de impuestos por el valor do-
nado para RSE a las empresas que se acojan a este programa.
Actualmente, los aportes de las empresas para causas

sociales están solo exoneradas hasta un monto de un 5 %.
El artículo No. 287 del Código Tributario establece: «i) Donaciones

a Instituciones de Bien Público. Las donaciones efectuadas a
instituciones de bien público, que estén dedicadas a obras de
bien social de naturaleza caritativa, religiosa, literaria, artísti-
ca, educacional o científica, hasta un cinco por ciento (5 %) de
la renta neta imponible del ejercicio, después de efectuada la
compensación de las pérdidas provenientes de ejercicios an-
teriores, cuando corresponda. Las donaciones o regalos serán
tratados como deducción únicamente si se determina en la
forma requerida por los Reglamentos».

También consideramos pertinente propiciar otro proyecto de
ley en el que se establezca que las empresas socialmente res-
ponsables, generadoras de empleos, instalen industrias car-
celarias, colaborando con la reinserción social de los internos,
las cuales podrían operar libres del pago de impuestos, al igual
que las empresas protegidas por la Ley 28-01. El Ministerio de
Trabajo deberá establecer las condiciones de trabajo que regirán
para estos trabajadores especiales en lo referente a salario,
despido, desahucio, cesantía, vacaciones, entre otros beneficios.
La modificación del artículo No. 287 del Código Tributario y

la aprobación del proyecto de ley sobre industrias carcelarias
incentivarían a las empresas a realizar programas sociales que
ayudarían a nuestro país y a sus gentes a salir del subdesarrollo
y pobreza en que se encuentran inmersos.
171

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

CONSIDERACIONES
Creemos que es una fórmula simple y efectiva de ir creando
en el empresariado el interés de enrolarse en la RSE. De esa
convicción surgirá una política empresarial, sentida y aplicada
voluntariamente, la cual redundará en beneficio del país.
El programa no es obligatorio, es voluntario.
Promueve el entrenamiento y la concienciación de crear bases
estadísticas fiables a nivel nacional, las cuales posteriormente
pueden ser comparadas nacional e internacionalmente.
Crea el sentimiento de competitividad, lo cual redundará en la
optimización de los recursos humanos, incremento de la eficiencia,
calidad y desarrollo económico del país.
Será desarrollado en el tiempo con la incorporación voluntaria
de empresas que sientan la necesidad de poseer parámetros
comparativos para su sector.
Genera mayor estabilidad en el trabajo y fuentes de empleos que
es la mayor responsabilidad que entendemos deben poseer las 173
empresas en economías en vía de desarrollo.
Mantiene el criterio tripartito de la OIT, participación del Gobierno,
empleadores y trabajadores. Reconoce a la OIT como el foro
natural y hegemónico de la relación de los actores principales a
los que concierne la RSE.

GUÍA DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

ANEXO
NORMAS Y CERTIFICACIONES DE EMPRESAS
SOCIALMENTE RESPONSABLES
Norma SA 8000
Es un instrumento de estándares internacionales que especifica
los requisitos de responsabilidad social, establece los elemen-
tos normativos y su interpretación, entre los que podemos
citar: Declaración Universal de los Derechos Humanos, Con-
vención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del niño y
sobre la Eliminación de toda forma de Discriminación contra
la mujer y diversas Convenciones y Recomendaciones de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Establece diversas definiciones y requerimientos: compañía,

proveedores/subcontratistas, acción remedial, acción correcti-
va, parte interesada, niño, trabajador joven, trabajo infantil, tra-
bajos forzados, recuperación de niños y trabajador en el hogar.
175
También define los criterios de salud y seguridad en el traba-
jo, libertad de asociación y derecho de negociación colectiva,
discriminación, medidas disciplinarias, horario de trabajo,
remuneración, sistema de gestión.

En su parte «in fine», consigna la forma de identificación de
problemas, acciones correctivas con sus empleados, comuni-
cación externa a las partes interesadas, acceso a la verifica-
ción a las partes interesadas y registros para demostrar el
cumplimiento de esta norma.
EUREPGAP
Certificación internacional para la importación de frutas y
verduras al mercado europeo.
Esta norma define los estándares mínimos aceptables para los

principales supermercados y mayoristas de Europa. Con la
implementación de esta norma los productores demuestran
su compromiso de:
Mantener la confianza del consumidor en la calidad y

seguridad del producto.
Minimizar el impacto ambiental y la conservación de la fauna
y naturaleza.
Reducir el uso de agroquímicos.
Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos naturales.
Asegurar una actitud responsable hacia la salud y la seguridad
del trabajador.
ECOTEX
Estándar internacional de normas para la producción ecológica
de textiles. También se dedica a un sistema integral con están-
dares sociales y extiende sus actividades a la agroindustria.
Tuvo sus primeros éxitos en alianzas estratégicas con
supermercados suizos (MIGRO).

AVE (ASOCIACIÓN DE LOS MAYORISTAS ALEMANES)
Actualmente este es el proyecto más grande del mundo,
respecto a estandarizaciones y operacionalización de estándares
sociales en el sector de textiles y confecciones.
FLP (FLOWER LABEL PROGRAM) - ALEMANIA

Es el programa de certificación de flores cortadas más grande
del mundo. Promueve estándares sociales y ecológicos.
FAIR WEAR FOUNDATION - HOLANDA

Es una organización holandesa que agrupa asociaciones, sin-
dicatos y ONG para promover condiciones de trabajo justa en
la industria mundial de ropa.
La herramienta que utiliza son los códigos de conducta. A los

miembros de esta asociación se les acredita como una empresa
socialmente responsable.
CLEAN CLOTHES COMPAIGN - HOLANDA

Las CRL europeas son coaliciones de ONG y sindicatos. Trabajan
de forma autónoma y poseen una red internacional.
FAIR LABELLING ORGANIZATIONS 177

Es la organización certificadora del comercio justo europeo.
Su objetivo es garantizar al consumidor, un producto pagado
a un precio justo que viene de pequeños productores o de
plantaciones medianas de países tropicales.

ISO 9000 — CALIDAD, ISO 14000 — AMBIENTAL,
ISO 65 — PRODUCTO, ISO 66 — CALIDAD
Instrumentos regulados que evalúan varios aspectos de la
administración empresarial.
ISO 26000 proporciona orientación a los usuarios sobre los

aspectos más relevantes de RSE. Es una guía no una certifi-
cación.
OHSAS —SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

Norma de regulación internacional que evalúa la ejecución de
las empresas en el área de seguridad e higiene industrial.
BALANCE SOCIAL EN COLOMBIA

En Colombia existe un instrumento denominado balance
social, el cual tiene como objetivos:
Realizar el diagnóstico de la gestión empresarial en torno

al cumplimiento de su responsabilidad social en un período
determinado.
Planificar las acciones tendientes a aumentar la productividad
y la eficiencia de sus trabajadores. Además, evaluar las acciones
en términos de costos-beneficios.
Disponer de la información de los recursos humanos y de los
sectores con los cuales se relaciona para informar adecuada-
mente a la opinión pública acerca de su desempeño.

MANUAL DE BALANCE SOCIAL EN PERÚ
En Perú, la Confederación Nacional de Instituciones Privadas
del Perú (CONFIEP) poseen un instrumento de evaluación de
las empresas bastante parecido al de Colombia, mediante el
cual evalúan las empresas miembros, basándose en el desem-
peño de las mismas en sus áreas internas y externas.
Los resultados son un cuadro de balance con cálculo de indica-

dores del balance social que permite evaluar las empresas una
frente a otras.
REPÚBLICA DOMINICANA
En nuestro país no existe un instrumento general avalado ni
por el gobierno, ni las empresas privadas, para evaluar la res-
ponsabilidad social empresarial.
Las empresas realizan sus programas de responsabilidad

social de forma voluntaria y sin lineamientos predetermina-
dos. Cada una hace lo que considera desde su óptica de
responsabilidad.
La revista Mercado realiza una publicación de las empresas

más admiradas anualmente, estableciendo ciertos rasgos de
responsabilidad social. La selección la hace mediante una
179
encuesta telefónica, tomando una muestra al azar.

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

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FERNÁNDEZ PICHARDO, ENRIQUE: Guía para la inversión social corporativa en la

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Nacional, Gestión Humana: Visión de Futuro, Responsabilidad Social, Santo Domingo,
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Goncalves, E. Ed. ADCE/ UNIAPAC, Brasil, 1990.
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Ley No. 16-92, Código de Trabajo de la República Dominicana, del 29 de mayo de 1992.
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, Decreto No. 522-06, del 17 de octubre

de 2006.
Reglamento del Código de Trabajo de la República Dominicana, No. 258-93, del 1ro. de
octubre de 1993.

Reglamento sobre seguro de riesgos laborales como norma complementaria a la Ley No.
87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social, del 6 de junio del 2003.
Otras fuentes:
8 Artículo de Periódico: Mejía; M. (agosto 29, 2012). Sólo 10 de 32 universidades de

RD se dedican a investigar. Diario Libre, p.12.
8 Consultas en Internet.
183

GUÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

PUBLICACIONES DE LOS AUTORES
8Los formularios de organización laboral.
Alicia Escoto Abreu y Eric Castro Polanco
8Vías de negociación. Alicia Escoto Abreu

y Eric Castro Polanco
8Gestión humana. Alicia Escoto Abreu
8La plantación Escoto. Alicia Escoto Abreu
185


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GUÍA DE

Alicia Escoto Abreu

Santo Domingo, R.D.

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 3

Alicia Escoto Abreu

Primera edición, noviembre de 2015,

Primera reimpresión, junio de 2015,

ISBN No. 978-9945-8779-9-1 (versión impresa)

4 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 5

6 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Luis N. Payán Díaz Manuel Emilio Maríñez

Licda. Alicia Escoto de Castro

Nelson Espinal Báez

Lic. Eduardo Bogaert

Narcizo Cabral Sra. Sol Amantina Delgado

Lic. Rafael Ovalles

Licda. Maira Morla

Ing. Juan Matos Florián

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 7

CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL 27

CAPÍTULO 2. CLASES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 33

CAPÍTULO 3. HERRAMIENTAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

8 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 9

CAPÍTULO 4. PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

10 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 11

CAPÍTULO 5. EVALUACIÓN DE LAS EMPRESAS SOCIALMENTE

12 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 13

14 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

AIRD: Asociación de Industrias de la República Dominicana

AS: Asociación sindical

CONEP: Consejo Nacional de la Empresa Privada

COPARDOM: Confederación Patronal de la República Dominicana

C.T.: Código de Trabajo

DRH: Departamento de Recursos Humanos

GH: Gestión Humana

INTOTEP: Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional

MMA: Ministerio de Medio Ambiente

MC: Ministerio de Cultura

MT: Ministerio de Trabajo

Organización Internacional del Trabajo

P/P: Por Persona

PEA: Población económicamente activa

RSC: Responsabilidad social corporativa

RSE: Responsabilidad social empresarial

SIDA: Síndrome de inmunodeficiencia adquirido

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 15

16 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Las sociedades, en la medida que avanzan en su desarrollo

También son muchas las empresas que, conscientes de que su

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 17

La RSE es un concepto conocido y practicado por un número

De ahí que haya sido un tema abordado por el INFOTEP en

En esta ocasión, el INFOTEP como rector del Sistema Nacional

18 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Invitamos, pues, a todos los lectores, a conocer este tema, nuevo

Lic. Rafael Ovalles

GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 19

20 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La responsabilidad social comprende prácticas correctas en