DIRECŢIA REGIM PERMISE DE CONDUCERE ŞI

ÎNMATRICULARE A VEHICULELOR

Prof. coord. Autori:

Conf. Univ. Dr. Constantin Bianca Arina
Todericiu Ramona Coţofan Ioana Maria (Pasc)
Diaconu Alexandra-Elena
Găuruş Maria
 INTRODUCERE
Site-ul aparţine Ministerului Afacerilor Interne şi oferă informaţii cu privire la
permisele de conducere şi înmatricularea autovehiculelor. Poza ce se află
sus, în mijloc, este extrem de sugestivă pentru site şi clarifică întregul
concept al paginii de Internet.

De asemenea, ca orice instituţie publică, este impetuos necesar ca stema

României să îşi aibă locul de onoare în stânga paginii. Stemei i s-a oferit şi
o utilitate, deoarece indiferent pe ce pagină te afli, în momentul în care dai
click pe stema, revii la pagina principală.
GRAFICA
 Grafica suprinde prin simplicitate şi eleganţă. Combinaţia de culori
este foarte bine aleasă, astfel încât contrastul între fundal şi text este
unul foarte bun. Datorită fundalului gri deschis şi scrisului negru,
lizibilitatea este bună. Paginile sunt uşor de citit datorită fontului bine
ales şi modul de formulare este simplu şi la obiect, prin urmare este
accesibil oricui.
GRAFICA
 De asemenea, în josul paginii principale sunt oferite recomandări cu
privire la rezoluţia video optimă vizualizării site-ului. Aceasta se
recomandă să fie minim 1024x768, high color. Acest detaliu denotă
faptul că administratorii site-ului sunt preocupaţi de felul în care
pagina este percepută de către vizitatori.
GRAFICA
 Designul utilizat este unul atractiv din punct de vedere vizual şi
surprinde plăcut prin originalitate şi creativitate. Site-ul oferă o serie
de link-uri utile care redirecţionează spre alte pagini cum ar fi pagina
Direcţiei de Informare şi relaţii publice, pagina Colegiului Naţional de
Afaceri Interne, pagina Direcţiei Naţionale Anticorupţie, pagina site-
ului Trafic Ranking (un site ce oferă informaţii statistice referitoare la
popularitatea site-urilor) şi multe altele.
STRUCTURA INFORMAŢIILOR

 Informaţiile sunt foarte bine structurate. În primul rând, există o

multitudine de informaţii. Orice te-ar interesa legat de domeniul lor de
activitate, este imposibil să nu găseşti pe site. Este construit astfel
încât să nu distragă atenţia de la conţinut, ci să îl pună în evidenţă.
 STRUCTURA INFORMAŢIILOR
 Pagina principală este cea mai importantă la orice pagină de Internet. Este cea
care captează atenţia şi tebuie să fie precisă şi explicită. Site-ul cuprinde
informaţii cu caracter general, date de contact, informaţii cu caracter fiscal (legi,
Ordonanţe de guvern), informaţii cu caracter specific,trimiteri la alte site-uri etc.
Timpul în care se încarcă documentele este extrem de rapid şi pagina nu se
blochează.
STRUCTURA INFORMAŢIILOR

 Fiecare secţiune are un nume specific care facilitează navigarea pe pagini. În

cadrul fiecărei secţiuni se găsesc o serie de documente utile pentru persoanele
care caută informaţii. Acele documente cuprind informaţii concrete şi complexe
şi mai ales accesibile ca limbaj.
STRUCTURA INFORMAŢIILOR
Secţiunile paginii sunt:
 Informaţie legislativă
 Permise de conducere
 Înmatriculare vehicule
 Examinare PC
 Informaţie legislativă conexă
 Ştiri
 Comunicate de presă
 Achiziţii publice
 Consultanţă
 Permise de conducere
 Înmatriculare vehicole
 Examinare PC
 Structura organizatorică
 Formulare
 Statistici DRPCIV
 Informaţii de interes public (legea
544)
 Alte taxe şi tarife
 Carieră
 Legături utile
 Informaţii diverse
 STRUCTURA ORGANIZATORICĂ

 Structura organizatorică este reprezentată printr-o secţiune specială pe site şi

oferă posibilitatea alegerii structurii organizatorice în funcţie de oraşul pe care
dorim să îl alegem.
STRUCTURA ORGANIZATORICĂ

 De exemplu, daca selectăm oraşul Sibiu, vom primi următoarele

informaţii:

Nume S.P.C.R.P.C.I.V

Adresa Sibiu, Str. Andrei Saguna nr. 10

Telefon 0269.210.104

Program de lucru Luni – Vineri

08:00 – 16:00

Program de audienţe Miercuri

13:00 – 15:00
STRUCTURA ORGANIZATORICĂ

 Dacă selectăm secţiunea „Atribuţii”, ni se deschide într-un document Word

„ORDONANŢA nr. 83 din 30 august 2001 privind înfiinţarea, organizarea şi
funcţionarea serviciilor publice comunitare pentru eliberarea şi evidenta
paşapoartelor simple şi serviciilor publice comunitare regim permise de
conducere şi înmatriculare a vehiculelor”.
 Dacă selectăm secţiunea “Echipa managerială”, vom primi numele
comisarului şef Neghina Nicolae, care se ocupă de eventualele neclarităţi pe
care le poate avea cineva.
 A treia secţiunea este un link extern care ne trimite pe Pagina Instituţiei
Prefecturii.
COMUNICAREA
 Comunicarea este un aspect crucial, în special în realizarea unui site.
Vizitatorii trebuie să reuşească să găsească informaţiile de care au nevoie,
să aibă posibilitatea de a lua legătura cu cel puţin o persoană responsabilă în
cazul în care apar neclarităţi etc.
 COMUNICAREA

 Pentru a răspunde acestor cerinţe, site-ul www.drpciv.ro a integrat o secţiune

specială numită „Contact”, iar cei care au nevoie pot trimite prin e-mail cererile/
sugestiile/ nemulţumirile lor etc.
COMUNICAREA

 Persoanele interesate pot contacta responsabilii site-ului pentru:

 Reclamaţii, petiţii, scrisori

 Solicitare de date cu caracter public
 Contact
COMUNICAREA
 Există, de asemenea, un search intern care facilitează căutarea, făcând-o
astfel mai rapidă şi mai eficientă. Este foarte important să ai posibilitatea de a
căuta exact ce ai nevoie, fără a trebui să verifici datele prin toate paginile site-
ului. Deşi secţiunile sunt foarte bine delimitate, există momente când o
persoană nu ştie exact unde să caute şi atunci search-ul intern este extrem
de util.
COMUNICAREA

 Secţiunea „Carieră” oferă posibilitatea căutării unui job în serviciile publice

comunitare. Această căutare a unei cariere în acest domeniu se realizează
în funcţie de oraşul care ne interesează.
 COMUNICAREA
 Unul din aspectele cele mai importante este faptul că site-ul are posibilitatea de a
se converti şi în limba engleză. Este un aspect semnificativ, spărgând astfel
barierele culturale şi lingvistice din cauza faptului că oricine poate accesa site-ul,
fie acesta român sau străin, şi totuşi să găsească tot ce are nevoie.
 SUGESTII DE ÎMBUNĂTĂŢIRE

 O primă sugestie de îmbunătăţire ar fi crearea de clipuri video ca să capteze atenţia

vizitatorilor. De asemenea, pentru a face procesul de comunicare mai accesibil,
propunem introducerea unui chat. Într-un interval orar, să fie cineva disponibil pentru
a răspunde prompt la orice întrebări.
SUGESTII DE ÎMBUNĂTĂŢIRE

 E bine să existe în site o casetă în care vizitatorii să poată lăsa feed-back

pentru site. O variantă mai puțin intruzivă ar fi un simplu link care să trimită
spre o secţiune specială pentru feed-back.
SUGESTII DE ÎMBUNĂTĂŢIRE

 Header-ul este o zonă excelentă pentru meniul principal al site-ului, caseta de

căutare, funcțiile de logare și creare cont, date de contact; dar aici lipseşte din
nefericire, informaţiile fiind puse în bară laterală. În plus, este recomandat să
se găsească în footet adresa fizică a companiei; pentru ca elemente de
contact să fie mai accesibile vizitatorilor.
VIZITATORI PE ZI
VIZITATORI PE SĂPTĂMÂNĂ
VIZITATORI PE LUNĂ
CÂTE PERSOANE DIN FIECARE JUDEŢ AU ACCESAT
SITE-UL ÎN ULTIMUL AN 01.04.2012 – 01.04.2013 ?
CÂTE PERSOANE DIN FIECARE JUDEŢ AU ACCESAT
SITE-UL ÎN FEBRUARIE 2013 ?
BIBLIOGRAFIE

 www.trafic.ro/statistici/drpciv.ro
 www.drpciv.ro