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REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de
mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport.
Un grand merci à mon ami Mohamed Jellali pour sa présence et son soutien
inconditionnel.
Enfin, je ressens beaucoup de gratitude envers Hanen Guesmi qui m’a encouragé
et aimé!
Et le beau couple Salah Pacha Matar et Hadhemi Nasri pour leur support continu!
« Pour beaucoup de chefs d'entreprise, en effet, le commerçant,
le "commercial" était le véritable producteur. C'était celui qui
"rapportait" à la société [...]. Aussi estimait-on et payait-on bien
plus les commerciaux que les ingénieurs [...]. »
Descriptif de l’entreprise
L’IAT est spécialisée dans l’industrie fromagère plus particulièrement dans les
fromages fondus, fromages frais et spécialités fromagères. Fait partie du groupe
Saida, leader en Tunisie dans plusieurs secteurs tels que l’agroalimentaire et la
distribution. Bénéficie également de l’assistance technique de son partenaire
français Lactalis, un des acteurs mondiaux majeurs dans les produits laitiers.
SAÏDA Group est devenu au fil des années l’un des plus grands groupes
agroalimentaires en Tunisie à travers ses activités Biscuits, Chocolats et
Fromages. Démarrée dès 1955, cette aventure est avant tout celle des femmes et
des hommes de SAÏDA Group qui s’attachent jour après jour à proposer aux
tunisiens des produits de grande qualité.
1. Historique
2. Fiche Technique
3. Organigramme et missions
a. Organigramme général
b. Organigramme de la direction commerciale
c. Missions au sein de la direction commerciale
4. Activités et produits
5. Clients et fournisseurs et concurrents
8. La tâche à développer
9. Conclusion
1. Historique:
1998 CRÉATION DE L’IAT
Septembre 1999 :
L’Industrie Alimentaires de Tunisie a commencé ses essais.
En 2002 :
Une première unité de production “ IAT” spécialisée dans la fabrication du
fromage fondu.
Septembre 2010 :
Une deuxième unité de production “IAT” spécialisée dans la fabrication du
fromage frais a été créé.
Juin 2012 :
L’IAT a acquis la marque Kaiser et a lancé sa nouvelle gamme de produits.
Présentation:
C’est dans l’univers du fromage que le groupe fait le choix stratégique de se
lancer dans la production du fromage fondu, un univers où la qualité du produit
est essentielle.
A l'époque, le marché est encore ouvert avec un seul concurrent bien ancré.
Quelques mois après sa création, IAT (Industries Alimentaires de Tunisie) signe
un contrat de licence avec Lactalis lui conférant le savoir-faire et la technologie
de fabrication du fromage fondu ainsi que l'utilisation de la marque Président sur
le territoire tunisien.
Source: http://www.saida-group.com/
2. Fiche Technique
.
3. Organigramme et missions :
a.Organigramme Général :
b.Organigramme de la direction commerciale IAT :(cas d’étude)
Le stock des produit IAT aura ensuite besoin d’être renforcé, c’est alors le retour
vers la fonction force de vente.
4. Activités et produits :
✔ En Marketing
Un produit répond à un besoin identifié des consommateurs et s'inscrit
dans la stratégie de positionnement d'une marque, notamment en termes de prix.
Le produit est l'une des composantes des 4P du mix marketing
traditionnel (Prix, produit, distribution, ou place, et communication, ou
"promotion".).
L‘IAT est considérée l‘une des premiers pôles industriels dans la production du
fromage.
La marque
La marque
La marque
La marque
a. Un Client :
Dans le vocabulaire marketing, un client désigne une personne morale Ou
physique susceptible ou non d'acquérir un bien proposé par une entreprise.
Généralement, le client potentiel est qualifié de prospect : c'est vers lui que sont
concentrées toutes les attentions des forces de vente d'une entreprise. Une
bonne connaissance de la clientèle habituelle ou potentielle d'un marché est donc
un objectif majeur d'un service marketing, parce qu'elle est le meilleur moyen
d'assurer la réussite de l'entreprise.
✔ Les clients directs de l’IAT :
Les Ménages.
b. Les Fournisseurs IAT :
Les concurrents IAT sont les groupes alimentaires ou entreprises qui font partie
du secteur fromager en Tunisie.
Chez "IAT", j’avais mon propre bureau qui était composé d’un ordinateur
portable, équipé d’une connexion internet et diverses fournitures (stylo, crayon,
graveur, imprimante..).
Dans ce qui suit :
● Description des Tâches observées.
● Description des Tâches effectuées.
● Tâche à développer.
➢ J'ai fait le suivi de la distribution des catalogues de l’action (le suivi est
présenté dans un rapport PowerPoint)
➢ J'ai fait la collecte des catalogues remplis par les ménages. (Chaque
vendeur m’apporte les catalogues de sa zone de travail)
➢ J'ai distribué les cadeaux (les ballons “flash Ball”) en fonction du nombre
de catalogues reçus.
➢ J'ai enregistré tout ce qui précède dans un rapport bien déterminé.
● J’ai établi une base de données des codes internes des articles “rayon à
la coupe” GMS, pour les insérer ensuite dans le logiciel SAP.
● J'ai fait le suivi d’une action destinée aux détaillants. (Pour 100dt
d’achat de “carré Président” = un chèque cadeau de 5dt).
● J'ai rédigé le relevé des prix des articles de l’IAT dans le circuit GMS
pour le mois du juillet 2020.
● J'ai participé dans la gestion des factures GMS incluses ensuite dans le
journal comptable. (Vérification et classification).
8. Tâche à développer : Veille Concurrentielle :
Définition d’une veille commerciale :
Actuellement, de nombreuses sociétés et entreprises investissent massivement
dans la mise en place de leurs processus de veille commerciale dans le but de
déterminer les tendances du marché, suivre leurs concurrents, se tenir au
courant des progrès technologiques et, enfin, améliorer leurs produits et/ou
services.
Ils l’utilisent aussi pour savoir ce dont leurs clients ont besoin et comment ils
souhaitent être servis. Dans ce cas-là, la veille commerciale rejoint la veille
marketing.
Pour l’IAT, les principaux objectifs de surveillance concernent
notamment :
● Les opérations de croissance externe, rapprochements,
● L'identification de nouveaux partenariats,
● Les sorties de nouveaux produits,
● L'arrivée de nouveaux compétiteurs sur le marché,
● Et enfin tout changement significatif.
9. Conclusion :
Pour conclure, j’ai effectué mon premier passage à l’entreprise en tant que
stagiaire en commerce au sein de l’IAT.
Lors de ce stage de 4 mois, j’ai pu mettre en pratique mes connaissances
théoriques acquises durant ma formation sur le commerce local et me suis
confrontée aux difficultés du monde du travail et du management d’équipes dans
le secteur de l’agro-alimentaire.
Annexes :
Circuit d’une veille concurrentielle
Planning et fiche de promotions