CREAREA SI DEZVOLTAREA SITE-URILOR WEB

Operaţionalizarea planului de e-marketing implică adoptarea unor decizii privind

alegerea instrumentului sau a combinaţiei de instrumente specifice acestuia. Organizaţia poate
opta, în raport cu obiectivele pe care le urmăreşte, publicul căruia i se adresează, produsele şi
serviciile în cauză şi resursele de care dispune pentru utilizarea individuală, independentă sau
integrată a publicităţii online, a campaniilor de direct e-mail, a site-urilor web, a aplicaţiilor de
comerţ electronic a grupurilor de discuţii.
La prima vedere, crearea şi dezvoltarea site-ului web a organizaţiei reprezintă o
problemă deja rezolvată: dacă se are în vedere perspectiva strict tehnică, crearea acestuia nu
mai generează dificultăţi organizaţiilor interesate, aplicaţiile software dedicate existente pe
piaţă permiţând construirea unor site-uri cu o complexitate variabilă.
Dacă se consideră, însă, şi perspectiva marketingului, crearea dezvoltarea unui site
web trebuie să aibă ca suport existenţa unor nevoi specifice, concrete, legate, în cea mai mare
parte, de modul în care organizaţia comunică.
Explozia Internetului şi a utilizării acestuia în afaceri şi, implicit, în domeniul
marketingului, a fost susţinută, printre altele, de convingerea sau, cel puţin, de aşteptările ca,
prin crearea unui site web, organizaţia să-şi rezolve toate problemele de marketing.
Organizaţiile interesate în această direcţie trebuie să aibă în vedere că prezenţa acestora în
spaţiul virtual nu determină automat, mai devreme sau mai târziu, succesul produselor sau
serviciilor oferite pe piaţă, nu permite stabilirea celor mai bune preţuri, nu soluţionează
problemele logistice şi de distribuţie şi nici măcar nu îi multiplică notorietatea sau vânzările.
Site-ul web poate ameliora semnificativ maniera în care organizaţia realizează
schimbul de informaţii cu mediul său de marketing, preponderent cu clienţii (efectivi şi
potenţiali) cu concurenţii săi: în cazul primilor, site-ul furnizează un volum de informaţii
atractive consistente pentru a determina o reacţie favorabilă a acestora (cumpărarea directă a
produselor sau serviciilor promovate sau cel puţin solicitarea de informaţii suplimentare
despre acestea) în timp ce, în cazul secunzilor, site-ul permite diferenţierea organizaţiei în
raport cu competitorii săi, mai ales din punct de vedere al comunicării de marketing.
Companiile de design web înseamnă de obicei mai mult decât o mână de oameni, care se
ocupă de partea grafică a unui site. Aceste companii asigură în mod frecvent consultanță
precum și o parte din servicii necesare pentru realizarea unui site.
Pentru crearea unui site performant este necesar de parcurs urmatoarele etape :
- Etapa 1 - Proiectare (Design)
- Etapa 2 - Promovare (Marketing)
- Etapa 3 - Găzduirea (Hosting)
- Etapa 4 - Administrare.
Site-ul web al organizaţiei trebuie, în consecinţă, să fie perceput ca un instrument strategic al
e-marketingului. Crearea şi dezvoltarea nu trebuie să fie rezultatul unor impulsuri de moment
sau o reacţie mai mult sau mai puţin disperată la anumite situaţii tactice nefavorabile nici nu
trebuie să fie o expresie a dorinţei organizaţiei de „a fi în rândul lumii”. Site-ul web obligă
organizaţia să se angajeze în direcţia integrării şi utilizării Internetului în cadrul acţiunilor de
comunicare de marketing ale acesteia să aloce resursele necesare (tehnologie, bani, oameni,
timp) în acest scop.