Soluţii complete dedicate

magazinului dumneavoastră
Mai bine. Pentru că putem.
Felicitări!
Magazinul dumneavoastră face acum parte din reţeaua de
comercianţi acceptatori de carduri.

Serviciul de acceptare carduri la plata prin intermediul

POS-ului aduce multiple avantaje, atât pentru
dumneavoastră, cât şi pentru clienţii dumneavoastră,
oferindu-le acestora un mijloc de plată modern, simplu şi
convenabil.

Pentru o mai bună înțelegere, acest ghid vă pune la dispoziție

toate informațiile de care aveți nevoie pentru a realiza
tranzacții și prezintă modul de operare al unui POS.

Ghidul este destinat operatorilor de POS (casieri),

dar și supervizorilor acestora.
Tipuri de tranzacţii acceptate
prin terminalele POS BCR

Tranzacţie vânzare standard, fără rate: se poate

efectua cu orice card emis sub sigla Visa / MasterCard,
indiferent de banca emitentă

Tranzacţie vânzare contactless: se poate efectua cu orice

card emis sub sigla Visa/Mastercard/Maestro ce este
inscripţionat cu simbolul contactless

Tranzacţie vânzare în X rate, fără dobândă: se poate

efectua cu orice card de credit emis de BCR, iar numărul de
rate va fi ales de către posesorul cardului de credit:

Minim 2 rate
Maxim 12 rate
În timpul campaniilor numărul de rate poate fi
şi mai mare de 12

Numărul de telefon pentru asistenţă POS:

021.528.26.10 Printec (Verifone)
 Principalele tipuri de carduri BCR
acceptate la plată

BUN DE PLATĂ

BUN DE PLATĂ de la BCR, Standard BUN DE PLATĂ de la BCR, Contactless

BUN DE PLATĂ

BUN DE PLATĂ de la BCR, Gold BUN DE PLATĂ de la BCR, Gold

BCR Maestro ZÂMBET BCR

Pentru mai multe informaţii despre carduri, te aşteptăm în unităţile BCR sau pe www.bcr.ro
Vânzare standard
1. Cum realizaţi o tranzacţie vânzare standard:
1 2 3

19/06/12 X ANULARE VANZARE 4692986989692459

11:42:28 VANZARE JIBOTEAN/NICOLAE RADU
TRECI CARD:
PREAUTH ______________________
SETTLEMENT DATA EXPIRARE__/__ Apasa ENTER-Confirma
00023002 ===> MM/YY Apasa ABANDON-Refuza

Se va naviga între prima şi a doua pagină

de meniu utilizând tastele “Enter” – tasta
verde şi “abandon” – tasta roşie. Se apasă
tasta F2 (corespunzătoare opţiunii de
“VÂNZARE”) afişată pe prima pagină de
meniu
Pe ecranul POS-ului apar datele de
Se introduce cardul în POS identificare ale cardului
(Serie card + Nume deţinător)

4 5 6

Se apasă “Enter” dacă informaţiile

sunt corecte sau “Abandon” dacă
datele sunt incorecte

Se introduce suma ce trebuie

încasată utilizând tastele numerice Se apasă tasta “Enter”

7 8 9

10.00 LEI

Pe ecranul PIN PAD-ului apare

suma de plată Se introduce PIN-ul de către titularul Se apasă tasta “Enter” a PIN
de card, utilizând tastele PIN PAD-ului
PAD-ului

10 11 12

POS-ul eliberează automat al doilea

Se detaşează chitanţa exemplar al chitanţei

POS-ul eliberează primul exemplar

al chitanţei
 13 14 15

Extrageti chip cardul

Se detaşează a doua chitanţă

POS-ul afişează mesajul “Extrageţi

Chip Cardul”
Se scoate cardul din POS

16 17

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE
PREAUTH
SETTLEMENT Clientul semnează OBLIGATORIU
00023002 ===> ambele chitanţe. Un exemplar
rămâne la client şi unul la
comerciant
POS-ul revine la ecranul iniţial

Notă. Cardul cu cip se introduce în fanta din partea de jos a aparatului cu faţa în sus. Cardul cu cip trebuie menţinut în POS pe tot timpul
efectuării tranzacţiei. Nu este permisă extragerea cardului cu cip înainte de finalizarea tranzacţiei. Cardul cu bandă magnetică se trece
prin fanta laterală a POS-ului cu bandă magnetică spre interior-jos.

2. Cum realizaţi operaţiunea de anulare a unei tranzacţii

vânzare standard:
1 2 3

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE NUMAR CHITANTA:
PREAUTH
SETTLEMENT _____
00023002 ===>

Se apasă tasta F1 (corespunzătoare

opţiunii de “ANULARE”) POS-ul solicită numărul chitanţei ce Se introduce numărul chitanţei
trebuie anulată utilizând tastele numerice
 4 5 6

SUMA ESTE CORECTA? Se verifică informaţiile afişate: ANULARE

TRECI CARD:
10.00 LEI
a. Dacă informaţiile sunt corecte se ______________________
apasă tasta mov corespunzătoare DATA EXPIRARE__/__
DA NU MM/YY
răspunsului “DA”
b. Dacă informaţiile nu sunt corecte
Pe ecranul POS-ului apar
informaţiile corespunzătoare se apasă tasta mov corespun-
POS-ul solicită introducerea cardului
chitanţei introduse zătoare răspunsului “NU”
(suma tranzacţionată)

7 8 9

Se detaşează chitanţa

POS-ul eliberează primul exemplar

Se introduce cardul în POS al chitanţei

10 11 12

Extrageti chip cardul

POS-ul eliberează automat al doilea Se detaşează a două chitanţă

exemplar al chitanţei

POS-ul afişează mesajul

“Extrageţi Chip Cardul”

13 14 15

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE
PREAUTH
SETTLEMENT Clientul semnează OBLIGATORIU
Se scoate cardul din POS 00023002 ===> ambele chitanţe. Un exemplar
rămâne la client şi unul la
comerciant
POS-ul revine la ecranul iniţial

Nota. Operaţiunea de Anulare vânzare se poate realiza până la efectuarea settlementului (închiderii de zi).
Principalele tipuri de carduri de credit BCR
pentru plata în rate

BUN DE PLATĂ

BUN DE PLATĂ de la BCR, Standard BUN DE PLATĂ de la BCR, Contactless

BUN DE PLATĂ

BUN DE PLATĂ de la BCR, Gold BUN DE PLATĂ de la BCR, Gold

Pentru mai multe informaţii despre carduri, te aşteptăm în unităţile BCR sau pe www.bcr.ro

Vânzare în Rate:
1 2 3
19/06/12 X ANULARE 4692986989692459
11:42:28 VANZARE JIBOTEAN/NICOLAE RADU
PREAUTH
SETTLEMENT Apasa ENTER-Confirma
00023002 ===> Apasa ABANDON-Refuza

Se apasă tasta F2 (corespunzătoare

opţiunii de “VÂNZARE”) afişată pe Pe ecranul POS-ului apar datele de
prima pagină de meniu identificare ale cardului
Se introduce cardul în POS (Serie card + Nume deţinător)
 4 5 6

Se apasă “Enter” dacă informaţiile RATE

sunt corecte sau “Abandon” dacă VANZARE
datele sunt incorecte

Se apasă tasta F1 (corespunzătoare

opţiunii de “rate” sau Se introduce suma totală de plată,
“installments”) utilizând tastele numerice

7 8 9

INTRODUCETI SUMA:
_ ___ ___ _10.00 LEI

NR. RATE: 06
Nr. Permis: (2-12)

Se introduce numărul de rate agreat –

Se apasă tasta “Enter” numărul minim şi maxim de rate Se apasă tasta “Enter”
agreat cu dumneavoastră este afişat
pe ecran

10 11 12

10.00 LEI

Pe ecranul PIN PAD-ului apare suma

de plată Se introduce PIN-ul de către Se apasă tasta “Enter” a PIN
titularul de card, utilizând tastele PAD-ului
PIN PAD-ului

13 14 15

POS-ul eliberează automat al doilea

Se detaşează chitanţa exemplar al chitanţei

POS-ul eliberează primul exemplar

al chitanţei
 16 17 18

Extrageti chip cardul

Se detaşează a doua chitanţă

POS-ul afişează mesajul

“Extrageţi Chip Cardul”
Se scoate cardul din POS

19 20

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE
PREAUTH
SETTLEMENT
Clientul semnează OBLIGATORIU
00023002 ===>
ambele chitanţe. Un exemplar
rămâne la client şi unul la
comerciant

POS-ul revine la ecranul iniţial

Anulare vănzare Rate:
1 2 3
19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE NUMAR CHITANTA:
PREAUTH
SETTLEMENT _____
00023002 ===>

Se apasă tasta F1 (corespunzătoare POS-ul solicită numărul chitanţei ce

opţiunii de “ANULARE”) Se introduce numărul chitanţei
trebuie anulată utilizând tastele numerice

4 5 6

SUMA ESTE CORECTA?

Se apasă tasta “Enter”
Se verifică informaţiile afişate:
10.00 LEI
a. Dacă informaţiile sunt corecte se
DA NU apasă tasta mov corespunzătoare
răspunsului “DA”
b. Daca informaţiile nu sunt corecte
Pe ecranul POS-ului apar se apasă tasta mov corespun-
informaţiile corespunzătoare zătoare răspunsului “NU”
chitanţei introduse (suma
tranzacţionată)

7 8 9

ANULARE
TRECI CARD:
______________________
DATA EXPIRARE__/__
MM/YY

POS-ul solicită introducerea cardului

POS-ul eliberează primul exemplar
Se introduce cardul în POS al chitanţei

10 11 12

Se detaşează chitanţa POS-ul eliberează automat al doilea Se detaşează a doua chitanţă

exemplar al chitanţei
 13 14 15
19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE
Extrageti chip cardul PREAUTH
SETTLEMENT
00023002 ===>

POS-ul afişează mesajul POS-ul revine la ecranul iniţial

“Extrageţi Chip Cardul”
Se scoate cardul din POS

16

Clientul semnează ambele chitanţe.

Un exemplar rămâne la client şi
unul la comerciant

Notă. Operaţiunea de Anulare vânzare se poate realiza până la efectuarea settlementului (închiderii de zi)

Copie chitanţă:
1 2 3

19/06/12 X COPIE RETIPARITI ULTIMA

11:42:28 CHITANTA SAU TASTATI
JURNAL
NUMARUL DE CHITANTA
SISTEM
00023002 Se apasă tasta F1 (corespunzătoare _____
<=== opţiunii de “COPIE”)

Se apasă tasta “Enter” pentru a Apare mesajul “RETIPĂRIŢI ULTIMA

naviga pe a doua pagină de meniu CHITANŢĂ SAU TASTAŢI NUMĂRUL DE
CHITANŢĂ”
 4 5 6

Dacă se doreşte copierea unei POS-ul printează chitanţa solicitată

Dacă se tastează direct “Enter”, chitanţe anterioare ultimei chitanţe, într-un singur exemplar. Dacă se
POS-ul va printa automat chitanţa se va tasta numărul de chitanţă, doreşte a se imprima 2 copii ale
ultimei tranzacţii de vânzare după care se va apăsa “Enter”. Notă: aceleeaşi chitanţe, se vor repeta
chitanţele au numere consecutive paşii de mai sus

7 8

Se detaşează chitanţa POS-ul revine la ecranul iniţial

Notă. Operaţiunea de copie chitanţă se poate realiza până la efectuarea settlementului (închiderii de zi)
Preautorizare:
1 2 3

19/06/12 X ANULARE PREAUTORIZARE

11:42:28 VANZARE NEW
PREAUTH COMPLETARE
SETTLEMENT
00023002 ===> IESIRE

Se apasă tasta F3 (corespunzătoare

opţiunii de “PREAUTORIZARE”) Se apasă tasta F2 “NEW”
Se introduce cardul

4 5 6

4692986989692459 Se apasă “Enter” dacă informaţiile INTRODUCETI SUMA:

JIBOTEAN/NICOLAE RADU sunt corecte sau “Abandon” dacă
datele sunt incorecte _ ____ ___ 10.00 LEI
Apasa ENTER-Confirma
Apasa ABANDON-Refuza

Pe ecranul POS-ului apar datele de Se introduce suma ce trebuie

identificare ale cardului încasată utilizând tastele numerice
(Serie card + Nume deţinător)

7 8 9

Se introduce PIN-ul de către titularul

de card, utilizând tastele PIN
PAD-ului sau ale POS-ului

Se apasă tasta “Enter” Pe ecranul PIN PAD-ului apare suma

ce trebuie preautorizată

10 11 12

Se detaşează chitanţa

Se apasă tasta “Enter” a PIN

PAD-ului POS-ul eliberează primul exemplar
al chitanţei de preautorizare
 13 14 15

Extrageti chip cardul

POS-ul eliberează automat al doilea Se detaşează a doua chitanţă
exemplar al chitanţei

POS-ul afişează mesajul

“Extrageţi Chip Cardul”

16 17 18

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE
PREAUTH
SETTLEMENT Clientul semnează OBLIGATORIU
00023002 ===> ambele chitanţe. Un exemplar
rămâne la client şi unul la
comerciant

POS-ul revine la ecranul iniţial

Se scoate cardul din POS

Notă. Tranzacţiile de acest tip sunt utilizate cu restricţii. Tranzacţia de preautorizare se iniţiază când deţinătorul de card solicită bunuri sau
servicii, dar suma finală care va fi plătită este cunoscută doar după ce bunurile sau serviciile sunt livrate. Suma finală trebuie să fie mai
mică sau cel mult egală cu suma iniţială care a fost blocată.
Anulare preautorizare:
1 2 3

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE NUMAR CHITANTA:
NUMAR CHITANTA:
PREAUTH
SETTLEMENT _____ 018183
00023002 ===>

Se apasă tasta F1 (corespunzătoare

opţiunii de “ANULARE”) POS-ul solicită numărul chitanţei ce Se introduce numărul chitanţei
trebuie anulată utilizând tastele numerice

4 5 6

SUMA ESTE CORECTA? Se verifică informaţiile afişate:

10.00 LEI a. Dacă informaţiile sunt corecte se
apasă tasta mov corespunzătoare
DA NU
răspunsului “DA”
b. Dacă informaţiile nu sunt corecte
Pe ecranul POS-ului apar
informaţiile corespunzătoare se apasă tasta mov corespun-
Se apasă tasta “Enter”
chitanţei introduse (suma zătoare răspunsului “NU”
tranzacţionată)

7 8 9

ANULARE
TRECI CARD:
______________________
DATA EXPIRARE__/__
MM/YY

POS-ul solicită introducerea cardului

POS-ul eliberează primul exemplar
Se introduce cardul în POS al chitanţei

10 11 12

POS-ul eliberează al doilea

Se detaşează chitanţa exemplar al chitanţei de Se detaşează a doua chitanţă
preautorizare
Completare preautorizare:
1 2 3

19/06/12 X ANULARE PREAUTORIZARE

11:42:28 NUMAR CHITANTA:
VANZARE NEW
PREAUTH COMPLETARE 018183
SETTLEMENT
00023002 ===> IESIRE CONFIRM

Se apasă tasta F3 (corespunzătoare Se apasă apoi din nou tasta F3 Se tastează numărul chitanţei
opţiunii de “PREAUTORIZARE”) “COMPLETARE” pentru care se face completarea şi
apoi se apasă tasta “Enter”

4 5 6

INTRODUCETI SUMA:

_ ____ ___ 10.00 LEI

Clientul tastează codul PIN apoi
tasta “Enter”. POS-ul efectuează
tranzacţia
Pe ecran apare “INTRODUCEȚI
SUMA”. Se tastează suma
tranzacţiei, cu 2 zecimale, apoi se
apasă tasta “Enter” Se introduce cardul

7 8 9

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE
PREAUTH
SETTLEMENT
Clientul semnează OBLIGATORIU
00023002 ===>
ambele chitanţe. Un exemplar
rămâne la client şi unul la
comerciant
POS-ul eliberează chitanţa de POS-ul revine la ecranul iniţial
completare a preautorizării

Notă. Tranzacţiile de acest tip sunt utilizate cu restricţii. Tranzacţia completare de preautorizare este folosită pentru a încheia o tranzacţie
de preautorizare anterioară când a fost rezervată o sumă pentru bunurile sau serviciile solicitate. Comerciantul ştie suma finală doar
după ce bunurile sau serviciile au fost livrate către deţinătorul de card. Suma finală trebuie să fie mai mică sau cel mult egală cu suma
iniţială care a fost blocată.
Anulare completare preautorizare:
1 2 3

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE NUMAR CHITANTA:
NUMAR CHITANTA:
PREAUTH
SETTLEMENT _____ 018183
00023002 ===>

Se apasă tasta F1 (corespunzătoare

opţiunii de “ANULARE”) POS-ul solicită numărul chitanţei ce Se introduce numărul chitanţei
trebuie anulată utilizând tastele numerice

4 5 6

SUMA ESTE CORECTA? Se verifică informaţiile afişate:

10.00 LEI a. Dacă informaţiile sunt corecte se
apasă tasta mov corespunzătoare
DA NU
răspunsului “DA”
b. Dacă informaţiile nu sunt corecte
Pe ecranul POS-ului apar
informaţiile corespunzătoare se apasă tasta mov corespun-
Se apasă tasta “Enter”
chitanţei introduse (suma zătoare răspunsului “NU”
tranzacţionată)

7 8 9

ANULARE
TRECI CARD:
______________________
DATA EXPIRARE__/__
MM/YY

POS-ul solicită introducerea cardului

POS-ul eliberează primul exemplar
Se introduce cardul în POS al chitanţei

10 11 12

POS-ul eliberează al doilea

Se detaşează chitanţa exemplar al chitanţei de Se detaşează a doua chitanţă
preautorizare
 13 14 15

19/06/12 X ANULARE
11:42:28 VANZARE
Extrageti chip cardul PREAUTH
SETTLEMENT
00023002 ===>

POS-ul afişează mesajul

“Extrageţi Chip Cardul” POS-ul revine la ecranul iniţial
Se scoate cardul din POS

16

Clientul semnează OBLIGATORIU

ambele chitanţe. Un exemplar
rămâne la client şi unul la
comerciant.

Notă. Operaţiunea de Anulare completare preautorizare se poate realiza până la efectuarea settlementului
(închiderii de zi).
Settlement (închidere zi):
1 2 3

PAROLA:

¤¤¤¤ ______
POS-ul se conectează la serverul
Se apasă tasta F4 “SETTLEMENT” BCR şi transmite informaţiile
necesare

Se introduce parola “0000” apoi se

apasă tasta “Enter”

POS-ul tipăreşte raportul de

settlement, apoi pe ecran apare
opţiunea de retipărire a raportului.
Dacă se doreşte retipărirea se
selectează tasta mov corespun-
zătoare opţiunii “DA”, respectiv dacă
nu se doreşte, se selectează tasta
mov corespunzătoare opţiunii “NU”

Notă. Operaţiunea de Settlement (închidere zi) se efectuează la sfârşitul zilei (sau ori de câte ori este necesar) aceasta având ca efect
transmiterea în decontare a sumelor încasate la POS.
InfoBCR (serviciu disponibil zilnic, de luni pånă
duminică, între 8.00 şi 22.00): 0800.801.BCR
(0800.801.227), apelabil gratuit din orice reţea
naţională.

Serviciul Asistenţă Carduri BCR: 021 311.10.01

sau 021 311.02.16.

BANCA COMERCIALĂ ROMÂNĂ S.A.

Bd. Regina Elisabeta nr. 5, Sector 3
Bucureşti – 030016

www.bcr.ro