CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO CONTRATADO – Movistar Total

Condiciones aplicables según el paquete contratado.

Renta Total del

Nombre Paquete Línea Internet Cable Bloque TV Móvil Paquete (S/, Inc.
IGV)
Movistar Voz Plan Móvil Mi
Movistar Total Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full
(S/ 10.0) Movistar ilim 16 175
Ilimitado HFC S/ 175 40Mbps (S/ 23) Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Voz Plan Móvil Mi
Movistar Total Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full
(S/ 10.0) Movistar ilim 16 195
Ilimitado HFC S/ 195 80Mbps (S/ 43) Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Voz Plan Móvil Mi
Movistar Total Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full
(S/ 10.0) Movistar ilim 16 235
Ilimitado HFC S/ 235 150Mbps (S/ 83) Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Voz Plan Móvil Mi
Movistar Total Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full
(S/ 10.0) Movistar ilim 16 275
Ilimitado HFC S/ 275 200Mbps (S/ 123) Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Total Movistar Voz Plan Móvil Mi
Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full
Ilimitado FO S/ 175 (S/ 10.0) Movistar ilim 16 175
40Mbps (S/ 23) Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Total Movistar Voz Plan Móvil Mi
Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full
Ilimitado FO S/ 195 (S/ 10.0) Movistar ilim 16 195
80Mbps (S/ 43) Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Total Movistar Voz Plan Móvil Mi
Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full
Ilimitado FO S/ 235 (S/ 10.0) Movistar ilim 16 235
150Mbps (S/ 83) Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Total Movistar Voz Plan Móvil Mi
Movistar Internet Paquete Estándar Bloque Full
Ilimitado FO S/ 275 (S/ 10.0) Movistar ilim 16 275
200Mbps (S/ 123) Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Total Movistar Voz Movistar Internet Plan Móvil Mi
Paquete Estándar Bloque Full
Ilimitado FO S/ 495 (S/ 10.0) 500Mbps (S/ 343) Movistar ilim 16 495
Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)
Movistar Total Movistar Voz Movistar Internet Plan Móvil Mi
Paquete Estándar Bloque Full
Ilimitado FO S/ 625 (S/ 10.0) 1000Mbps (S/ 473) Movistar ilim 16 625
Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
GB (S/ 43.00)

a) SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

FF Local FF Local FF Local FF Local

Descripción onnet HR onnet HN offnet HN offnet HR Tecnología
(*) (**) (*) (**)
Movistar Voz - Línea IP
Movistar Voz Coaxial o Fibra Ilimitado 6,000 seg HFC/FO
Óptica
FF: Fija-Fija
*HR: Horario Reducido: lunes a viernes de 20:00 a 08:00 horas/ sábado de 16:00 a 08:00 horas, domingos y feriados
calendario) todo el día.
**HN: Horario Normal: lunes a viernes de 8:01 a 19:59 horas /sábado de 8:01 a 15:59 horas

NOTAS

1. El servicio será tasado en segundos.

2. La tarifa que se aplicará a las llamadas a teléfonos fijos de telefonía local fuera de la red de la empresa es de S/.
0.00053, incluido IGV, con tasación al segundo, en cualquier horario.
3. Servicios Adicionales y Suplementarios incluidos en el servicio:
(i) casilla de correo de voz “Memovox”; e,
(ii) identificación de llamadas.
4. Tarifa de Conexión
 Tarifa de Activación (S/, inc
Concepto
IGV)
Instalación interior (S/ 288.00)
Aparato telefónico (S/ 88.25) 685.85
Cable modem equivalente (S/ 309.60)
5. Aparato Telefónico y Cable módem con garantía de un año.
6. El tráfico adicional del servicio local medido, móviles, larga distancia nacional e internacional, llamadas de cobro
revertido, servicios
7. suplementarios y adicionales contratados y demás conceptos aplicables según las normas vigentes, los que serán
incluidos en el recibo telefónico, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada oportunidad.
8. Para el funcionamiento del Servicio, el CLIENTE deberá contar con energía eléctrica.

b) SERVICIO DE INTERNET FIJO

Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad Cargo Único

Máxima Máxima Mínima Mínima Tecnología de
Descripción (3)
Subida Bajada Subida Bajada (1)(2) Instalación
(Mbps) (Mbps) (Mbps) (Mbps) S/ (Inc. IGV)
Movistar Internet 309.6
4 40 1.6 16 HFC
40 Mbps HFC
Movistar Internet 309.6
8 80 3.2 32 HFC
80 Mbps HFC
Movistar Internet 309.6
15 150 6 60 HFC
150 Mbps HFC
Movistar Internet 309.6
20 200 8 80 HFC
200 Mbps HFC
Movistar Internet 309.6
40 40 16 16 FO
40 Mbps FO
Movistar Internet 309.6
80 80 32 32 FO
80 Mbps FO
Movistar Internet 309.6
150 150 60 60 FO
150 Mbps FO
Movistar Internet 309.6
200 200 80 80 FO
200 Mbps FO
Movistar Internet
250 500 100 200 FO 309.6
500 Mbps
Movistar Internet
500 1000 200 400 FO 309.6
1000 Mbps

NOTAS

(1) Cobertura según tecnología, esta se detalla en www.movistar.com.pe /hogar/internet/cobertura

(2) Para la prestación del servicio, TDP entregará e instalará en el lugar donde se prestará el Servicio, el equipo en
comodato según la tecnología:
 un cable módem (HFC) para el servicio “Movistar Internet COAXIAL-HFC” (Valor comercial S/ 123.90 – No
incluye IGV),
 o un módem HGU para el servicio “Movistar Internet Fibra Óptica” (FTTH) (Valor comercial S/ 137.80 – No
incluye IGV)

(3) Condiciones aplicables a todos los planes:

- Todos los planes cuentan con cantidad de descarga ilimitada.
- Velocidad de Subida es la velocidad de Usuario a Red
- Velocidad de Bajada es la velocidad de Red a Usuario
- La unidad de medición de la provisión del servicio de acceso a internet es el Kilobyte (KB).
- De acuerdo a la normativa vigente, al Servicio Movistar Internet le corresponde una Velocidad Mínima
Garantizada de 40%. La provisión del servicio de acceso a internet es tasada en KB.
- La velocidad de transmisión del Servicio depende, entre otros, de: (i) el volumen de tráfico y congestión de la
red en Internet; (ii) características técnicas y capacidades de su computadora; y, (iii) el uso excesivo de
aplicaciones “peer to peer” (punto a punto o P2P) u otras similares.
 c) SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

Nº de Cargo Único
Nº de Nº de
canales de de
Descripción canales de Tecnología decodifica
video en Instalación S/
video (3) dores incluidos
HD (Inc. IGV) (2)

Paquete Estándar Digital 104 15 CATV 2 (1) 309.60

NOTAS

(1) Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD (Valor comercial S/ 75.20 – No incluye IGV) y 1 decodificador
HD (Valor comercial S/ 81.70 – No incluye IGV). Cada decodificador incluye: 1 control remoto, 1 tarjeta de
activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5 metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1 cable HDMI (el
“Decodificador”).

El cliente deberá dejar a disposición de TDP los Decodificadores (salvo el cable de video/audio y el cable coaxial)
después de terminado el contrato a fin que TDP lo recoja en el domicilio de instalación del Servicio.

(2) Tarifa única de instalación: S/ 309.60, incluido IGV. La tarifa única de instalación incluye conexión a la red, instalación
interior, 2 puntos de acceso e instalación de los decodificadores que se entregan como parte del Servicio.
El CLIENTE pagará a TDP por el cargo de la instalación y puntos de acceso adicionales que solicite, de acuerdo a las
tarifas vigentes en cada oportunidad. Asimismo, pagará por los trabajos de canalización y ductería interna que
pudieran requerirse.

(3) Relación de señales:

PAQUETE ESTÁNDAR DIGITAL

Señales de video
A&E DISNEY CHANNEL INVESTIGATION DISCOVERY RAI ITALIA
AMÉRICA TELEVISIÓN DISNEY JUNIOR IPE RPP TV
ANIMAL PLANET E! ENTERTAINMENT I-SAT RUSIA TODAY
ANTENA 3 ENLACE TBN JN19 TELEJUAN SBN
ATV ESPN JUSTICIA TV SOL TV
ATV+ ESPN 2 K-DRAMA SONY
AXN EWTN LA TELE SPACE
AZ CORAZON EUROCHANNEL LATINA STUDIO UNIVERSAL
AZ MUNDO FOOD NETWORK LIFETIME TBS Very Funny
BOOMERANG FOX MOVISTAR DEPORTES TCM
CANAL J FOX LIFE MOVISTAR MUSICA TELEFÉ
CANAL JOCKEY CLUB / JNE FOX SPORTS MOVISTAR PLUS TNT
CANAL N FOX SPORTS 2 MTV TNT SERIES
CARTOON NETWORK FOX SPORTS 3 NAT GEO KIDS TRAVEL & LIVING
CCTV FRANCE24 NAT GEO WILD TRU TV
CINECANAL FX NATIONAL GEOGRAPHIC TV GLOBO
CINEMAX FX MOVIES NHK TV PERU
CNN ESPAÑOL GLITZ NICKELODEON TV PERU 7.3
CNN INTERNACIONAL GLOBAL NUESTRA TELE TV5
COMEDY CENTRAL GOL PERU NUEVO TIEMPO TVE
CONGRESO GOL TV PANAMERICANA TELEVISION TVN CHILE
DEUTSCHE WELLE HISTORY 2 PAXTV UNIVERSAL
DISCOVERY CHANNEL HISTORY CHANNEL PARAMOUNT USMP TV
DISCOVERY KIDS HOME & HEALTH PXSPORTS VE PLUS TV
DISCOVERY TURBO HTV QUALITY TV VIVA TV
VOA WARNER CHANNEL WILLAX TV ZEE MUNDO
Señales HD
 AMÉRICA TV HD GLOBAL HD MOVISTAR DEPORTES HD RPP TV HD
ATV HD GOLPERU HD MOVISTAR MÚSICA HD TV PERU HD
CANAL J HD IPE HD MOVISTAR PLUS HD WILLAX TV HD
CANAL N HD LATINA HD PANAMERICANA HD

(4) Bloque HD: el Cliente podrá adquirir opcionalmente cualquiera de los siguientes bloques en los precios que se indica
en el siguiente cuadro, así como un punto de señal adicional, siempre que cuente con servicio Movistar TV activo. El
CLIENTE podrá visualizar los canales HD siempre que cuente con un (1) punto de prestación para señales de alta
definición (HD) y un (1) televisor para señales de alta definición (HD).

BLOQUE FULL HD
Señales HD
A&E HD DISCOVERY WORLD HD H2 HD PANAMERICANA HD
GLOBAL HD DISNEY HD HD THEATER PARAMOUNT HD
AMERICA TV HD ESPN EXTRA HD HISTORY HD RPP TV HD
ANIMAL PLANET HD ESPN 2 HD INVESTIGATION DISCOVERY HD RUSIA TODAY HD
ATV HD ESPN HD IPE HD SONY HD
ATV+ HD GOL TV HD KANAL-D DRAMA HD SPACE HD
AXN HD FOOD NETWORK HD LATINA HD STUDIO UNIVERSAL HD
BOOMERANG HD FOX HD MOVISTAR DEPORTES HD TBS VERY FUNNY HD
CANAL N HD FOX SPORTS 2 HD MOVISTAR MUSICA HD TNT HD
CARTOON NETWORK HD FOX SPORTS 3 HD MOVISTAR PLUS HD TNT SERIES HD
CINECANAL HD FOX SPORTS HD CANAL J HD TRU TV HD
CINEMAX HD FX HD MTV HD TVPERU HD
COMEDY CENTRAL HD FX MOVIES HD N GEOGRAPHIC HD UNIVERSAL HD
DISCOVERY HD GOL PERU HD NAT GEO KIDS HD WARNER CHANNEL HD
DISCOVERY KIDS HD H&H DISCOVERY HD NAT GEO WILD HD WILLAX TV HD

d) SERVICIO MÓVIL

Minutos Todo GB Internet

Nombre del plan SMS (3)
Destino (1) (2) (4)

Plan Móvil Mi Movistar Total ilim 16 GB Ilimitado Ilimitado Ilimitado

(1) Minutos Todo destino (MM, MF, MO, LDI: USA y Canadá)
(2) Gigabytes (GB) para navegación en Internet en cobertura 4.5G, 4G LTE y 3G según especificaciones descritas en el
presente documento.
(3) SMS a destinos nacionales.
(4) Los datos son tasados por KB.
(5) Las llamadas son tasadas al segundo.

Leyenda
MM = Línea móvil Movistar a Línea móvil Movistar Nacional
MF= Línea móvil Movistar a Fijo Nacional
MO= Línea móvil Movistar a Otro operador Móvil Nacional
SMS= Mensaje de texto Nacional
LDI= Larga distancia internacional (Solo aplica a USA y Canadá)
GB = Gigabytes
CF = Cargo fijo incluye IGV. (Tarifas en soles)

NOTAS:

1. Minutos Todo Destino:

 - Los minutos de voz incluidos en el cargo fijo mensual son para realizar llamadas a celulares y fijos nacionales a
cualquier operador y para realizar llamadas de LDI a celulares o teléfonos fijos a USA y Canadá. Para LDI a otros
países se aplicarán tarifas adicionales.
- Para realizar llamadas a USA y Canadá con los minutos incluidos en el cargo fijo, el cliente deberá usar el código de
llamada por llamada de TDP-1911.
- Los consumos adicionales a lo incluido en el Cargo Fijo Mensual descrito se facturarán como adicionales.
- No válido para llamar a Fijos Rurales ni teléfonos públicos.
- Los minutos son tasados al segundo.
- No válidos para comercialización.

2. SMS (Mensajes de Texto)

- Los SMS incluidos en el cargo fijo mensual son válidos para enviar SMS a cualquier operador a nivel nacional.
- El uso de SMS no incluye el envío de mensajería masiva unidireccional. Si desea realizar dicho uso, el cliente
podrá contratar los servicios correspondientes tales como: SMS notify, SMS mkt o SMS bullk.

3. Condiciones de los GB Internet Ilimitado

- Dependiendo de la cobertura del lugar en que el cliente utilice el servicio, navegarán en Tecnología 3G/4G/4.5G a
las siguientes velocidades:

Cobertura y Velocidad Velocidad mínima

Tecnología contratada (bajada/subida) garantizada (bajada/subida)
3G 1Mbps/0.1Mbps 0.4 Mbps/0.04 Mbps
4G 5Mbps/1Mbps 2Mbps/0.4Mbps
4.5G 10Mbps/4Mbps 4Mbps/1.6Mbps
- En caso el cliente salga de cobertura 4G LTE y 4.5G la velocidad será la de 3G según la cobertura disponible.
- Los datos para navegar por internet son tasados por KB

Para garantizar la conectividad de nuestros clientes, a partir de los 16GB, los clientes podrán seguir navegando de forma
ilimitada bajo las siguientes condiciones de velocidad:

Bajada Subida

(Descarga) (Carga)
Velocidad
Máxima Garantizada Mínima Garantizada Máxima Garantizada Mínima Garantizada

(Mbps) (Mbps) (Mbps) (Mbps)

A partir de los 16GB 0.640 0.256 0.064 0.0256

- El plan permite el uso para proxys, peer 2peer, tethering y hotspot (compartir datos) por un máximo de
16GB.
- Los GB de internet ilimitado no son válidos para su consumo fuera del país. Los componentes ilimitados de
datos móviles del plan no son válidos para su consumo en Departamento de Loreto.

4. Tarifas Adicionales:
Las tarifas adicionales se ajustan a la tarifa establecida publicada con código TETM20180000149.
 CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

1. El Servicio contratado es de plazo indeterminado.

2. Instalación: TdP instalará el Servicio en el plazo de 15 días calendario desde la contratación, salvo el componente
de servicio de telefonía fija, el cual será instalado en un plazo máximo de 5 días hábiles, previa coordinación con
usted, salvo ausencia de facilidades técnicas. El cómputo de este plazo se reiniciará si usted no permite la instalación
o no se encuentra en el lugar de instalación en el momento en que TdP se apersone para tal efecto, debiendo TdP
contar con los sustentos del caso. El servicio de telefonía móvil se activará en un plazo máximo de un (1) día hábil
desde la entrega del chip (SIMCard). En caso no se tengan las facilidades técnicas para realizar la instalación del
servicio contratado en la tecnología Fibra Óptica, usted acepta que se instalará el servicio en tecnología HFC y, en
este caso, el servicio de Internet no ofrecerá simetría de velocidad (misma velocidad de bajada y de subida) y en su
lugar usted contará con la misma velocidad de bajada ofrecida y un 10% de velocidad de subida respecto a la
velocidad contratada. En caso no existan facilidades técnicas para prestar el Servicio o no se lograra la activación
de alguno de los servicios que conforman el Movistar Total contratado, aplicarán las siguientes reglas: (i) en el caso
de los componentes que han sido contratados por primera vez y que sí cuenten con facilidades técnicas o se lograra
su activación, el CLIENTE mantendrá dichos servicios, con los mismos atributos contratados, conforme a las ofertas
que TdP tuviera disponible, y cobrará las tarifas regulares vigentes que correspondan a dichos servicio, en cada
oportunidad; y, (ii) en el caso de los componentes existentes al momento de la contratación del Servicio, el CLIENTE
mantendrá dichos servicios conforme a las condiciones previamente contratadas, salvo que no se encuentren
vigentes comercialmente, en cuyo caso el CLIENTE mantendrá dichos servicios, con los mismos atributos
contratados, conforme a las ofertas que TdP tuviera disponible, y cobrará las tarifas regulares vigentes que
correspondan a dichos servicio, en cada oportunidad.

3. Facturación y pago: El Servicio se facturará por mes vencido desde la fecha de activación del Servicio y se incluirá
en dos (2) recibos de servicio que deberá pagar hasta su fecha de vencimiento. Los recibos cíclicos serán enviados
por correo electrónico y mensaje de texto (SMS) a la dirección de correo electrónico y teléfono móvil
proporcionados por usted al momento de la contratación, salvo los casos indicados por la normativa vigente. En
caso de pago parcial, TdP podrá optar por mantener activos los servicios que el CLIENTE efectivamente haya pagado.
Si no paga a tiempo, o realiza un pago parcial, quedará constituido en mora automática, pagando el interés legal
fijado el Banco Central de Reserva del Perú y TdP podrá reportar su deuda a centrales de riesgo.

4. Si la fecha de activación del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de facturación, deberá pagar el valor
proporcional de la tarifa mensual según los días transcurridos entre la fecha de activación y la de finalización del
ciclo vigente. En este caso, TdP le otorgará el número proporcional de los segundos/minutos mensuales que
corresponda al Servicio.

5. Podrá hacer uso residencial o comercial del Servicio, quedando establecido que no está permitido destinarlo a la
reventa o comercialización.

6. Usted deberá permitir que el personal de TDP o los terceros autorizados por ésta ingresen al lugar de instalación
del servicio para realizar las instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que considere necesarias o,
de ser el caso, retirar el servicio y los equipos, previa coordinación con usted.

7. Usted deberá utilizar el Servicio, así como los bienes que TdP le pudiera haber proporcionado, con la diligencia
requerida. No deberá modificar la instalación del Servicio efectuada por TdP ni dichos bienes, ni utilizarlos en forma
ilícita, ni realizar conexiones adicionales de puntos de acceso directamente o a través de terceros. En caso usted
incumpla esta obligación deberá responder por los daños que ello pudiera causar. TdP podrá deshabilitar las
conexiones adicionales indebidas o requerir la contratación de las mismas. Usted deberá comunicar a TdP cada
daño o desperfecto en los equipos entregados por esta.

8. Usted podrá resolver el presente contrato en cualquier momento. TdP podrá resolver este contrato en caso: (i) no
existan facilidades técnicas para la instalación del Servicio; (ii) si usted no presta las facilidades necesarias para la
instalación, debiendo TdP contar los sustentos del caso; (iii) usted no paga oportunamente la retribución; o, (iv)
incumplimiento de la normativa legal, moral, buenas costumbres y orden público que regulan el uso de Internet,
conforme a lo detallado en este documento. En los casos (i) y (ii) TdP devolverá los pagos que usted pudiera haber
realizado por adelantado en un plazo máximo de 10 días hábiles. En el caso (ii) o si el contrato fuera resuelto por
usted antes del inicio de la prestación del Servicio, TdP tendrá derecho a descontarle -antes de la referida
devolución- los gastos administrativos en los que hubiera incurrido.
9. TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo Telefónica. De producirse ello,
se lo comunicaremos por escrito o mediante una publicación en algún diario de circulación nacional.

10. La cobertura del Servicio de internet se detalla en www.movistar.com.pe/hogar/internet/cobertura; para Línea

fija en http://www.movistar.com.pe/hogar/telefono-fijo/cobertura; y para TV en
http://www.movistar.com.pe/hogar/tv/cobertura.

11. Usted deberá utilizar el Servicio cumpliendo con la normativa legal, la moral, las buenas costumbres y el orden
público relacionados con el uso de Internet, lo que está reseñado en la Política de Uso Aceptable de los Servicios
de Internet que se encuentra en http://www.movistar.com.pe/Normas-y-Condiciones. Asimismo, deberá respetar
las normas que regulan el envío y recepción de mensajes de correo electrónico con contenido publicitario no
solicitado.

12. No se deben realizar las siguientes actividades: la pornografía infantil, el “spam”, infringir el secreto de las
telecomunicaciones y la protección de datos personales; infringir los derechos de propiedad intelectual, realizar
actividades de “hacking” y similares.

13. No deberá realizar transmisiones o difusiones de materiales con contenidos que violen la legislación o propagar
virus informáticos u otros programas dañinos.

14. TdP asume responsabilidad por la prestación del Servicio en las condiciones pactadas. No asumirá responsabilidad
por causas que no le sean directamente imputables, tales como: (i) los usos y contenidos de la información a la que
acceda a través del Servicio; (ii) la información que le sea transmitida por terceros; (iii) la información albergada o
transmitida en cualquiera de sus formas a través del Servicio que le pertenezca como cliente, siendo el responsable
por el contenido de la misma; (iv) los desperfectos en los equipos adquiridos a terceros o fuera de garantía. En este
caso, usted deberá asumir los costos de reparación respectivos; (v) la pérdida de información que pudiese ocurrir
al momento de agotarse los GB o MB incluidos en el Servicio.

15. Usted es responsable de las consecuencias del incumplimiento de los numerales 11), 12) y 13).

16. Si la prestación de alguno de los servicios que conforman el Movistar Total se resolviera o dé por terminado por
causas no imputables a TdP, ésta podrá optar por dar por terminado el contrato y cobrar al CLIENTE cada uno de
los servicios a las tarifas regulares vigentes, u optar por cobrarle las tarifas regulares vigentes de los paquetes de
los servicios que se mantuvieran vigentes, siempre que estos cuenten con las mismas características.

17. La información actualizada relativa a la neutralidad de red está disponible en www.movistar.com.pe/neutralidad-

de-la-red

18. Aplicarán a la prestación del Servicio las condiciones siguientes, considerando los componentes del paquete
contratado:

I. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

a. Los segundos/minutos incluidos en la tarifa mensual pueden ser utilizados sin restricciones horarias. Sin
embargo, no podrán ser acumulados para el próximo ciclo de facturación.
b. El tráfico adicional al servicio local medido será facturado a las tarifas vigentes, aplicándose las tarifas
correspondientes a cada uno de los tramos horarios (normal o reducido) en los que se inicia o termina la
llamada.
c. Para cursar tráfico a Internet sólo serán computadas dentro del tráfico ilimitado las llamadas cursadas a
los números: 140155, Infovía Plus, 140100, 211-0505 y cualquier otro número de acceso a Internet
dentro de la red de la empresa que corresponda a las siguientes series: en Lima series que comienzan
con 2, 3, 4, 5 y en provincias series que comienzan con 2, 3, 4, 5 y 7.
d. En caso contrate bolsas de consumo, planes o paquetes adicionales, primero se consumirán los
segundos/minutos incluidos en éstos y luego los incluidos en el Servicio.
e. En caso haya contratado un plan control, una vez consumidos los segundos/minutos podrá realizar
llamadas usando las tarjetas pre pago permitidas por la legislación.

II. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE INTERNET FIJO

a. TdP realizará la configuración del Servicio. Usted deberá mantener en reserva y custodiar sus cuentas y
claves de acceso.
b. Una vez terminado este contrato y en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario, usted deberá
devolver a TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso usted no cumpla con
 ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá cobrarle el valor comercial de los equipos, de acuerdo
a lo establecido en las Condiciones del Servicio Internet Fijo.

III. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

a. El Servicio incluye el servicio Movistar Play FULL a través del cual usted podrá acceder al contenido online
de las señales de programación incluidas en el Servicio contratado, ingresando a
http://www.movistarplay.com.pe.
b. Las señales de programación incluidas en el Servicio podrán ser modificadas, siempre que ello no suponga
reducir el número de señales contratado lo cual será comunicado por TdP. TdP no incurrirá en
responsabilidad por el contenido de la programación, ni por la interrupción, defectos o fallas en la calidad
de las señales, cuando ello se deba a causas que no le sean imputables, quedando a salvo cualquier
derecho que le pudiera corresponder a usted de acuerdo a la legislación.
c. Una vez terminado este contrato y en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario, usted deberá
devolver a TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso usted no cumpla con
ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá cobrarle el valor comercial de los equipos, de acuerdo
a lo establecido en las Condiciones del Servicio de Televisión por Cable.

IV. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFONÍA Y DATOS MÓVILES

a. La cobertura distrital del Servicio estará disponible en http://www.movistar.com.pe/movil/cobertura-
inalambrica.
b. Podrá realizar transacciones post-venta para la línea móvil asociada al Servicio. Si estas implican cambio
de titularidad o cambio de plan, aplicará lo dispuesto en el numeral 16.
c. Una vez consumidos los servicios incluidos en el Servicio, éste se suspenderá. Para seguir utilizando su
Servicio podrá adquirir recargas.
d. El uso del SMS no incluye el envío de mensajería masiva unidireccional. Si desea realizar dicho uso, usted
podrá contratar adicionalmente los servicios correspondientes, tales como “SMS Notify”, “SMS Mkt” o
“SMS Bulk”.
e. El plan de telefonía móvil que contrate le otorgará acceso a datos, cuyo uso dependerá del equipo
terminal con el que cuente.
f. Los minutos de voz son tasados al segundo y los datos de Internet son tasados en KB.
g. Para la prestación del Servicio deberá contar con los Elementos del Servicio que son: (i) un chip (Sim
Card) MOVISTAR; y, (ii) un equipo terminal por cada línea móvil asociada, de ser el caso.
h. La velocidad de Internet ofrecida sólo aplica dentro de la zona de cobertura de cada tecnología y siempre
que cuente con un equipo con capacidad de alcanzar dicha velocidad.
i. Los GB o MB de descarga, minutos y SMS incluidos en el Servicio pueden ser utilizados dentro del ciclo
mensual de facturación. No podrán ser acumulados para el siguiente periodo.
j. En caso consuma los GB o MB disponibles en el ciclo de facturación, para seguir utilizando su Servicio
podrá adquirir recargas.
k. Tendrás acceso a una herramienta gratuita para medir las descargas que realices. Esta herramienta
estará disponible las 24 horas del día a través del link www.im.movistar.com.pe y su descarga no se
computa dentro de los GB o MB de descarga que hubieras contratado.
l. El servicio de Internet sólo se brinda a través del APN (Access Point Network): movistar.pe.
m. De conformidad con la legislación sobre neutralidad de red, TdP informa que le asignará una dirección IP
privada de tipo dinámica por cada plan contratado. La funcionalidad de aplicativos de video vigilancia,
juegos y aplicativos que no cuenten con sistema operativo actualizado u original se podrá ver afectada.
 PROMOCIONES

1. GB para uso internacional

Por promoción se habilita los 16GB del plan para navegar por Internet y usar aplicaciones de datos en el
Extranjero (Países de América y Europa).

2. Pasa Gigas

Por promoción podrá transferir los GB de su plan a otras líneas postpago movistar. Pasagigas estará disponible
tanto para enviar como para recibir GB.

- Pasagigas es una funcionalidad que les permite ceder todo o parte de los datos móviles que recibe como
parte del plan tarifario que tiene contratado a cualquier cliente que igualmente tenga contratado un
servicio móvil postpago “Mi Movistar Total”
- No es aplicable para clientes con planes prepago o con líneas con deuda, en suspensión o en corte.
- El Cliente podrá transferir sus datos móviles a hasta dos (2) Beneficiarios por ciclo de facturación. Por su
parte, el Beneficiario podrá recibir datos móviles de uno (1) Cliente por ciclo de facturación. No es necesario
que Cliente sea titular de las líneas Beneficiarias.
- El Cliente solo podrá transferir Gigas (GB) completos. El servicio no está disponible para la transferencia de
Megabytes (MB).
- El Cliente solo podrá transferir los datos móviles que reciba como parte del plan de servicio móvil postpago
“Mi Movistar Total” que tenga contratado. No se podrán transferir datos móviles provenientes de paquetes,
bonos o aquellos que hubiera recibido a través de Pasagigas.
- El Cliente podrá transferir, como máximo, el total de GB que reciba como parte del plan postpago “Mi
Movistar Total” que tenga contratado.
- Los GB cedidos serán descontados de la bolsa de datos móviles que el Cliente tenga contratado en su plan
móvil postpago “Mi Movistar Total”.
- Los GB recibidos por el Beneficiario tendrán última prioridad de consumo respecto de los GB que éste recibe
como parte de su plan móvil postpago “Mi Movistar Total” o aquellos adicionales que pudiera haber
contratado durante su ciclo de facturación.
- Los GB de transferidos por pasagigas estarán habilitados para usar fuera del país, según la configuración de
zonas que tenga el plan donante de los GB.
- El Beneficiario podrá utilizar los GB recibidos por un plazo máximo de quince (15) días calendario, contados
desde la fecha de recepción de los mismos.
- Para utilizar la funcionalidad Pasagigas, el Cliente deberá ingresar al aplicativo MiMovistar.
3. Equipamiento
- Los clientes que contraten cualquiera de los paquetes con cargo fijo de S/195, S/ 235, S/ 275, S/ 495 y S/ 625,
recibirán un modem Smart WiFi en calidad de comodato. Esto aplica únicamente a las altas nuevas o
migraciones con cambio de tecnología.
- Los clientes que contraten cualquiera de los paquetes Movistar Total recibirán 2 decodificadores HD como
parte del servicio. Esto aplica únicamente a las altas nuevas o migraciones con cambio de tecnología de DTH a
CATV.
4. Tarifa de instalación

Por promoción, TDP otorgará al cliente un descuento en el monto que el cliente hubiera pagado por la instalación
de acuerdo al cuadro siguiente:

Servicio Contratado Costo de Instalación

Movistar Total Ilimitado HFC S/ 175 6 cuotas de S/20
Movistar Total Ilimitado HFC S/ 195 6 cuotas de S/20
Movistar Total Ilimitado HFC S/ 235 6 cuotas de S/20
Movistar Total Ilimitado HFC S/ 275 6 cuotas de S/20
Movistar Total Ilimitado FO S/ 175 6 cuotas de S/20
Movistar Total Ilimitado FO S/ 195 6 cuotas de S/20
Movistar Total Ilimitado FO S/ 235 6 cuotas de S/20
Movistar Total Ilimitado FO S/ 275 6 cuotas de S/20
Movistar Total Ilimitado FO S/ 495 6 cuotas de S/20
 Movistar Total Ilimitado FO S/ 625 6 cuotas de S/20

5. Beneficio promocional: Incremento de velocidad x 2 primeros meses

Los clientes que realicen un alta nueva o migración desde un plan de menor velocidad contratando uno de los
servicios señalados en el cuadro inferior, podrán acceder al beneficio promocional de incremento de velocidad
por los 2 primeros meses de servicio. Luego de transcurrido dicho plazo, el cliente contará con la velocidad
regular del paquete contratado.

Tarifa Velocidad Subida

Velocidad Bajada
Tecnología Paquete regular Promocional
Promocional
S/
HFC Movistar Total Ilimitado HFC S/ 175 210.9 80Mbps x 2 primeros meses 8Mbps x 2 primeros meses
HFC Movistar Total Ilimitado HFC S/ 195 145.9 150Mbps x 2 primeros meses 15Mbps x 2 primeros meses
HFC Movistar Total Ilimitado HFC S/ 235 200.9 200Mbps x 2 primeros meses 20Mbps x 2 primeros meses
FTTH Movistar Total Ilimitado FO S/ 175 145.9 80Mbps x 2 primeros meses 80Mbps x 2 primeros meses
FTTH Movistar Total Ilimitado FO S/ 195 200.9 150Mbps x 2 primeros meses 150Mbps x 2 primeros meses
FTTH Movistar Total Ilimitado FO S/ 235 135.9 200Mbps x 2 primeros meses 200Mbps x 2 primeros meses