Avantajele și dezavantajele cumpărăturilor online

Internetul a devenit o parte importantă din viața noastră. Odată cu evoluția tehnologiei, acesta a
început să fie utilizat în tot mai multe instanțe ale vieții cotidiene. Una dintre acestea este realizarea
cumpărăturilor online, activitate care a început să fie din ce în ce mai populară.

Deși la noi în țară magazinele online au apărut mai târziu, această metodă de a achiziționa cele necesare
este tot mai utilizată. Ultimele statistici arată că 40% dintre români au cumpărat ceva online în 2015, iar
alte 20% urmează să cumpere. Mai nou, fiecare localitate (chiar și cele mai îndepărtate) are acces la
internet, așa că această popularitate în creștere nu ar trebui să ne surprindă.

Pentru că tot mai multă lume începe să își cumpere lucruri prin intermediul internetului, magazinele
online deja existente prosperă și foarte multe continuă să apară. În continuare, voi enumera câteva
dintre cele mai importante avantaje și dezavantaje ale cumpărăturilor online.

Avantaje

 Economie de timp. Dacă deja aveți o listă de shopping, cu doar câteva clickuri de mouse ați
terminat cumpărăturile.

 Nu trebuie să vă deplasați. Totul se face din confortul casei voastre. Dacă nu sunteți nevoiți să
vă deplasați, nu trebuie nici să alimentați mașina cu carburant. Asta înseamnă și costuri mai mici
de întreținere.

 Aveți posibilitatea de a compara prețurile. Nu trebuie să cumpărați din primul magazin online
care are produsul. Cu ajutorul comparatoarelor de preț (gen Compari, sau Price) puteți verifica
prețul acelui produs în mai multe magazine, după care să-l alegeți pe cel mai mic.

 Deschis Non Stop. 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365 zile pe an. Magazinele online nu
sunt închise niciodată. La orice oră puteți să le vizitați, să vă alegeți produsele preferate, să le
adăugați în coș și să le comandați, fără grabă, în propriul vostru ritm.

 Nu mai stați la cozi. Gata cu cozile interminabile, cu statul după factură, sau după garanție.
Cumpărând online veți găsi toate acestea la îndemână în colet, sau în contul vostru de client.

 Găsiți tot timpul reduceri și cupoane de reducere. Fiecare magazin online se luptă să vă atragă
și să vă convertească în client. Veți găsi în permanență reduceri în aproape toate magazinele
online. Dar, înainte de finalizarea comenzii, căutați și cupoane de reducere pentru acel magazin,
sau pentru acel brand. Există și la noi câteva situri care se ocupă doar de acest lucru:
prezentarea reducerilor și a cupoanelor de reduceri de la majoritatea magazinelor online.

Dezavantaje

Din moment ce există avantaje este normal să existe și câteva dezavantaje ale cumpăratului online.
Principalele dezavantaje ar fi:
  Nu există posibilitatea de a proba. Valabil în principal pentru articolele de vestimentație. Dacă
sunteți una dintre persoanele care trebuie să probeze înainte de a cumpăra, atunci cumpăratul
online nu este pentru dumneavoastră. Chiar dacă magazinele online vă oferă descrieri și tabele
de mărimi pentru a vă ajuta să comandați corect, până nu primiți produsul acasă nu veți ști dacă
se așează cum trebuie sau dacă arată la fel de bine ca în poze.

 Livrare cu întârziere. Livrările ar trebui să se facă în 24 de ore. Majoritatea magazinelor online se

laudă cu acest serviciu. Totuși, nu au cum să influențeze termenul de livrare, iar orice întârziere
depinde în primul rând de firma de curierat. În special în perioada sărbătorilor sau a reducerilor
de tip Black Friday, veți vedea cum termenul de 24h se transformă în 48h, 72h sau chiar mai
mult.

 Colete deteriorate sau stricate. Un alt aspect care ține integral de firma de curierat. Dacă
sunteți una dintre persoanele care deja cumpără online, probabil că v-ați întâlnit cu acest
neajuns. Bineînțeles că aceasta se poate rezolva, doar că o să dureze ceva timp. Trebuie trimis
coletul înapoi, trebuie făcută o constatare de către magazin și abia după aceea vi se va trimite
un alt produs nou înapoi. Toate acestea înseamnă timp pierdut.

LIVRAREA PRODUSELOR

1. INFORMATII DESPRE LIVRARE

S.C. Makeup Shop S.R.L  va livra PRODUSELE in cadrul termenelor mentionate pe MAGAZINUL ONLINE
pentru PRODUSUL comandat, la data generarii COMENZII sau in cel mult 30 de zile de la data la care
CLIENTUL a generat COMANDA, cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel.

In  cazul in care nu poate executa CONTRACTUL datorita faptului ca PRODUSUL sau serviciul nu este/nu
mai este disponibil, SOCIETATEA va informa CLIENTUL despre aceasta indisponibilitate, urmand ca
sumele de bani achitate de catre CLIENT pentru PRODUSUL sau serviciul indisponibil sa fie rambursate in
termen de maximum 14 de zile.

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, S.C. Makeup Shop S.R.L  va anunta CLIENTUL cu
privire la termenul estimat de finalizare a livrarii.

In cazul in care S.C. Makeup Shop S.R.L  primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea
PRODUSELOR, S.C. Makeup Shop S.R.L  poate refuza onorarea livrarii, fara ca acest lucru sa se considere
o incalcare a CONTRACTULUI, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii.
PRODUSELE comercializate de theMakeupShop pot fi livrate pe intregul teritoriu al Romaniei, utilizand
modalitatea si termenul de livrare alese de dumneavoastra la efectuarea comenzii. Dupa expedierea
coletului, veti primi un email de notificare cu privire la noul status al comenzii.

Atentie! Datorita acordurilor de distributie semnate cu producatorii nu putem livra produsele NYX

Professional Makeup si Sleek MakeUp in afara Romaniei.

2. EXPEDIEREA COMENZILOR

Toate comenzile ce sunt plasate de Luni pana Vineri in intervalul orar 09:00 - 15:00 sunt expediate in
aceeasi zi, cu exceptia sarbatorilor legale si a perioadelor de promotie de tip Black Friday. 

Comenzile lansate dupa ora 15:00, in zilele de sambata si duminica sau in zilele libere prin lege vor fi
operate si expediate in urmatoarea zi lucratoare. Pentru mai multe informatii puteti accesa aici lista de
sarbatori legale.

In cazuri rare (promotii cu impact puternic, Black Friday, evenimente neprevazute) procesarea
comenzilor poate dura mai mult datorita volumului mare de colete. Cu toate acestea procesarea
comenzilor confirmate nu poate depasi 10 zile.

Procesarea comenzilor ce includ PRODUSE a caror stoc a fost gresit raportat de platforma noastra de
ecommerce sau cele plasate de utilizatori ce nu au putut fi contactati de consilierii de vanzari ai
companiei noastre, va fi amanata pana la rezolvarea situatiei aparute.

3. MODIFICARE SAU ANULARE COMANDA

Posibilitatea anularii unei comenzi a carei status este  "INREGISTRATA" este disponibila direct in contul
de client, pagina „Contul meu” in sectiunea "Comenzi". Dand click pe butonul "VEZI DETALII" si accesand
pagina de detalii a comenzii aveti posibilitatea de a o anula, apasand butonul "ANULATI COMANDA"
aflat sub sectiunea "PRET TOTAL". 

In cazul in care CUMPARATORUL doreste sa modifice sau sa anuleze o COMANDA a carui status este: "IN
PROCESARE" sau "CONFIRMATA", acesta poate contacta Departamentul de Relatii Clienti prin email la
adresa: comenzi@makeup-shop.ro sau telefonic, in intervalul orar 9.00 - 17.00, la numerele de
telefon: 0332.800.300, 0332.800.500 sau 0722.173.173. 

Telefonic se poate anula si o comanda a carei status este "EXPEDIATA" cu conditia ca aceasta sa NU fie
inca preluata de catre firma de curierat. In situatia in care coletul a parasit sediul theMakeupShop,
CLIENTUL are doar posibilitatea de a returna/refuza comanda.

Comenzile anulate raman vizibile in istoric.

4. MODALITATI SI COSTURI DE EXPEDIERE

Transportul produselor comandate pe theMakeupShop se face prin companiile ce ofera servicii de
Curierat rapid partenere precum Urgent Cargus și Fan Courier.

• Tariful standard de livrare este de 10.99 lei pentru comenzi a caror valoare este mai mica de 179 de lei
prin Urgent Cargus si 12.99 lei pentru comenzi a caror valoare este mai mica de 199 de lei prin Fan
Courier.
• Comenzile mai mari de 179 de lei beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT prin Urgent CARGUS si cele mai
mari de 199 de lei beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT prin Fan Courier
• Termenul de livrare este in general de maxim 2 zile lucratoare din momentul expedierii coletului in
localitatile aflate in aria de acoperire a companiei de curierat partenere si de maxim 10 zile pentru
localitatile ce nu se afla in aria de acoperire. Acesti termini pot fi depasiti in anumite cazuri precum
perioade de promotii (Black Friday, Reduceri de Craciun, Campaniile de Paste etc.) sau perioade in care
drumurile sunt impracticabile (inundatii, caderi masive de zapada etc.).
• Livrare se face in sistem Door to Door (coletul este livrat direct la dumneavoastra acasa).

In cazul in care aveti doua comenzi cu statusul  „Inregistrata” si date identice de livrare/expediere, cele
doua comenzi vor fi cumulate/unite din sistemul nostru. Prima comanda se anuleaza automat, iar
produsele din prima comanda se adauga in a doua comanda.

Ca masura restrictiva pentru CLIENTII ce nu ridica PRODUSELE comandate ne rezervam dreptul de a nu

mai expedia noi comenzi fara ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans.

In situatia in care CLIENTII ce au comenzi neridicate doresc sa comande produse cu plata in sistem
ramburs acestia vor trebui sa achite in avans contravaloarea urmatoarei comenzi plus cea a
transportului tur-retur pentru comanda neridicata anterior in cuantum de 21.98 lei prin Cargus Curier
și 25.98 de lei prin Fan Courier. Ulterior optiunea de plata in sistem ramburs va fi din nou disponibila
la finalizarea comenzilor.