6 - La Résistance Au Changement - Version Imprimable PDF

Résistance au
changement
par S.BEKRI & M.H M’RABET

2018-2019
Conduite de changement-
MPQSE-UVT-ISET Charguia | | 2
S.BEKRI & M.H.M'RABET
La résistance au changement
MPQSE-UVT-ISET Charguia 3
Les attitudes face au changement
" Que vais-je devenir ? "
" Vais-je changer de bureau ? "
" Est-ce que je saurais faire ? "
" Tous les dossiers étaient vérifiés par moi.
" Est-ce que ce sera toujours pareil ? "
" Avec qui vais-je travailler ? "
" Je perds une activité que j'aimais faire. "
…..
……
Les attitudes face au changement: la
courbe de deuil/ Vallée du changement
...pour mémoriser les phases de
résistance: la courbe de deuil
La résistance au changement
La résistance (ou aversion) au changement ou immobilisme, consiste à

désirer, et tenter d'obtenir par diverses formes de comportements
d'opposition, le maintien du statu quo
Source: Wikipedia
La résistance: quoi et comment?
La résistance est l’expression d’un malaise par rapport au

changement; elle peut être individuelle ou collective
Elle est expliquée à l’échelle individuelle par:
• L’incertitude
• Risque de perte des avantages, statut
• Nécessité de développer de nouvelles compétences
Elle est expliquée à l’échelle de l’organisation par:
• La Remise en cause de la culture existante

• L’inertie structurelle expliquée par le poids des routines et des habitudes
• L’appréhension du futur
• L’origine du promoteur de changement et son niveau hiérarchique
Les formes de résistance au changement
selon Carton (1997)
L’inertie • absence de réaction, acceptation uniquement au niveau de

l’apparence et non de l’application
L’argumentation • négociation sur le fond et la forme du changement
• réaction exprimant l’insatisfaction ,incapacité pour un individu

La révolte d’ajuster sa réalité à la réalité du changement proposé (action
syndicale, demande de mutation, recours à la hiérarchie, grève, …)
Le sabotage • blocage apparent ou latent fait par des acteurs pour manifester leurs
insatisfactions à l’égard du changement
Facteurs de résistance
Résistance
culturelle
Résistance Résistance
psychologique pratique
Facteurs de résistance
Le sentiment de La crainte de ne
L’habitude : la
La peur de remise en cause pas être à la
perte du confort
l’inconnu (impact sur hauteur et de
dans le travail
l’image de soi) « perdre la face »
L’identification à
La perte Son identité La perception des
la situation
d’avantages professionnelle efforts à fournir
actuelle
Gérer les hommes et les résistances
Le changement fait naturellement

peur aux individus car il nécessite:
d’opérer un deuil
ainsi qu’un
sur un
apprentissage
fonctionnement
synonyme
connu et
d’effort
maîtrisé
Solutions face à la résistance
Selon Kotter et Schlesinger (1979)
La
coercition
La
manipulation
La négociation
La facilitation
La participation
La communication
Quelle attitude face à la résistance
Alors?
Un recadrage s’impose : passage de la

perspective portée sur la gestion du
changement à la perspective centrée sur la
capacité de l’organisation à changer
Car...
Identifier les résistances au changement
: les accélérateurs
• Les résistances au changement traduisent un effort d’adaptation à

3 niveaux
Avancement Efforts
du projet d’adaptation
De quelles
ressources
« Allons nous savoir a-t-on besoin
Compétences
faire ? »
Qu’est ce
« C’est bien, mais ce n’est pas Enjeux que ça
pour nous » rapporte
Représentations Se projeter
« C’est bidon » dans la
cible

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Résistance au

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La résistance (ou aversion) au changement ou immobilisme, consiste à

La résistance est l’expression d’un malaise par rapport au

Elle est expliquée à l’échelle individuelle par:

Elle est expliquée à l’échelle de l’organisation par:

• La Remise en cause de la culture existante

L’inertie • absence de réaction, acceptation uniquement au niveau de

L’argumentation • négociation sur le fond et la forme du changement

• réaction exprimant l’insatisfaction ,incapacité pour un individu

Le changement fait naturellement

Un recadrage s’impose : passage de la

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