DIN NOU DESPRE CODUL DE CONDUITĂ

Etica şi standardele înalte de conduită prezintă o importanţă crucială în lumea afacerilor, iar
reputaţia instituției cu privire la respectarea celor mai înalte standarde de conduită este un atu
inestimabil. Succesul durabil în afaceri nu se măsoară doar prin rezultate financiare, ci şi prin felul
în care ne comportăm faţă de clienţii, asociaţii, angajaţii, investitorii noştri, precum şi faţă de
comunităţile locale. În desfăşurarea activităţii entităţii economice, trebuie să respectăm întotdeauna
principiile definite în Codul de etică al acesteia. Prin urmare, Codul de conduită trebuie să ocupe un
loc central în desfăşurarea activităţilor noastre profesionale.
De multe ori, aceasta presupune evaluarea cu discernământ a situaţiei, iar dumneavoastră
trebuie să vă consultaţi superiorul ierarhic sau oricare altă persoană autorizată din cadrul Grupului
pentru orice nelămuriri privind interpretarea sau sfera de cuprindere a Codului.
Orice abatere de la implementarea spiritului şi literei Codului trebuie raportată fără ezitare
conducerii; nu veţi fi niciodată sancţionat(ă) disciplinar pentru sesizări făcute cu bună-credinţă.
Codul de conduită acoperă şapte domenii-cheie
1 Clienţi, produse şi servicii
2 Angajaţi
3 Investitori
4 Societate şi comunităţi locale
5 Sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător
6 Conflicte de interese
7 Concurenţă

Clienţi, produse şi servicii

Pentru îndeplinirea obiectivelor propuse, este esenţial să menţinem relaţii bune şi de lungă
durată cu clienţii noştri.
În raporturile cu clienţii existenţi sau potenţiali, cu furnizorii sau alţi parteneri de afaceri,
trebuie să ne păstrăm intactă reputaţia de integritate şi să-i tratăm pe toţi în mod echitabil,
consecvent, într-un cadru de respect şi încredere reciprocă. În vederea îndeplinirii acestor standarde
trebuie:
• Să furnizăm în mod constant produse de înaltă calitate, fiabile şi care îndeplinesc cerinţele
clienţilor.
• Să furnizăm servicii de înaltă calitate şi fiabilitate.
• Să furnizăm informaţii clare, concise, utile, corecte despre produse şi servicii.

1
 • Să protejăm informaţiile confidenţiale încredinţate nouă şi să nu le folosim pentru
desfăşurarea unor activităţi nepotrivite în folosul Entităţii economice sau pentru câştigul personal.
• Să ne comportăm echidistant în toate relaţiile de afaceri, inclusiv prin respectarea politicii
Entităţii economice referitoare la conflictele de interese, cadouri şi mită.

Angajaţi
În relaţiile cu colegii, comportamentul nostru trebuie să se bazeze pe bună credinţă şi
respectul faţă de demnitatea personală.
Satisfacţia la locul de muncă presupune un mediu de lucru care să motiveze angajatul să fie
productiv şi inovator şi care să-i ofere oportunităţi de formare şi dezvoltare profesională în vederea
împlinirii potenţialului şi dezvoltării unei cariere în cadrul instituţiei.
Trebuie să ne ascultăm angajaţii cu atenţie, să îi implicăm în creşterea productivităţii, a
calităţii muncii şi în îmbunătăţirea condiţiilor de muncă. În plus, trebuie:
• Să ne asigurăm că recrutarea, formarea, promovarea, dezvoltarea carierei, desfacerea
contractului de muncă şi alte aspecte privitoare la angajare au la bază capacităţile, realizările,
experienţa şi conduita individuale, indiferent de rasă, culoare, naţionalitate, cultură, origine etnică,
religie, sex, orientare sexuală, vârstă, handicap sau orice alte motive care nu au legătură cu
performanţa profesională sau sunt ilegale conform legilor în vigoare.
• Să nu tolerăm discriminarea sau hărţuirea.
• Să remunerăm angajaţii în funcţie de valoarea muncii lor şi, în măsura în care este posibil,
de succesul societăţii.
• Să ne ţinem angajaţii la curent cu orice evoluţii importante care îi afectează pe ei ori
viziunea, obiectivele şi planurile entităţii economice.
• Să menţinem metode eficiente pentru rezolvarea conflictelor la locul de muncă.
• Să păstrăm dosarele angajaţilor confidenţiale pe cât este posibil.

Investitori
Unul dintre obiectivele principale faţă de investitori este să le protejeze şi să le promoveze
interesele. Trebuie să ne desfăşurăm activitatea în mod responsabil, asumându-ne în acelaşi timp
riscuri calculate, acesta fiind ingredientul esenţial al succesului. Trebuie să acordăm o atenţie
deosebită păstrării şi protejării patrimoniului prin utilizarea prudentă şi eficientă a resurselor.
Aşadar, trebuie:
• Să le furnizăm terţilor, periodic şi la timp, informaţii financiare exacte şi o evaluare
echilibrată a poziţiei instituţiei
• Să utilizăm cele mai bune practici de gestionare a instituţiei
2
 • Să tratăm toţi investitorii în mod echitabil şi consecvent şi să nu avantajăm o categorie de
investitori în defavoarea alteia.
• Să fim deschişi, sinceri şi profesionişti în îndeplinirea obligaţiilor, în relaţia cu consultanţii
şi auditorii şi cu grupul de investitori.

Societate şi comunităţi locale

Entitatea economică încearcă să fie un bun cetăţean al ţării în care îşi desfăşoară activitatea.
Trebuie să respectăm toate legile, ordonanţele şi regulamentele naţionale şi locale, inclusiv cele
privind activităţile politice şi plata impozitelor.
Mita este strict interzisă. Entitatea economică nu va încerca niciodată să obţină avantaje prin
mijloace necinstite precum bani, favoruri comerciale sau altfel de facilităţi. Trebuie să evităm
întotdeauna să oferim sau să dăm efectiv obiecte de valoare pentru a influenţa în mod ilegal (sau
într-un mod care ar putea părea ilegal) conduita oricăror oficiali ai guvernului, parteneri de afaceri,
concurenţi sau a altor persoane. Aşadar, trebuie:
• Să fim în permanenţă informaţi cu privire la cultura locală, să încurajăm schimbul de
experienţă în cadrul Entităţii economice şi să fim adaptabili, inovatori şi sensibili în relaţiile cu
comunitatea locală.
• Să respectăm şi să ţinem cont de preocupările, obiceiurile şi tradiţiile locale şi regionale.

Sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător

Chestiunile legate de sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător sunt
responsabilităţi de bază ale conducerii. Avem datoria de a proteja sănătatea şi siguranţa clienţilor,
angajaţilor, contractorilor, vizitatorilor, ale publicului larg şi ale oricăror persoane asupra cărora se
răsfrâng activităţile noastre.
Chestiunile de interes public legate de sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător
ale activităţilor desfăşurate de noi trebuie abordate într-o manieră constructivă. Aşadar, trebuie:
• Să oferim tuturor angajaţilor condiţii de lucru sănătoase şi sigure.
• Să avem în vedere impactul potenţial asupra mediului al produselor şi proceselor noi încă
din primele stadii de dezvoltare.
• Să minimizăm, să neutralizăm sau, dacă este posibil, să prevenim emisiile de substanţe
care ar putea avea un efect negativ asupra sănătăţii umane sau asupra mediului.
• Să reducem cantitatea de deşeuri produsă, folosind în mod raţional materialele, energia şi
alte resurse, şi să maximizăm posibilităţile de reciclare.
• Să asigurăm suficiente resurse umane, materiale şi formare profesională pentru a ne
îndeplini angajamentele asumate privind sănătatea, protecţia muncii şi a mediului.
3
 Conflicte de interese
Angajaţii, funcţionarii şi administratorii au datoria de a fi loiali Entităţii economice şi nu se
pot folosi de funcţiile pe care le deţin pentru obţinerea de foloase personale sau în beneficiul unor
terţi, în defavoarea Entităţii economice. Interesele personale care se află sau pot da impresia că se
află în conflict cu interesele Entităţii economice sau care ar putea avea un efect nedorit asupra
activităţii noastre profesionale trebuie evitate cu orice preţ. Aşadar, trebuie:
• Să nu intrăm niciodată în relaţii directe sau indirecte de afaceri, financiare sau de alt fel, în
numele instituțieii, cu entităţi din afară care fac sau ar putea face afaceri cu Grupul sau care
reprezintă concurenţa, fără a înştiinţa conducerea în legătură cu aceste relaţii.
• Să nu reprezentăm niciodată instituția în cadrul unor tranzacţii în care un angajat sau o
parte asociată cu acesta are un interes personal substanţial, fără a înştiinţa conducerea.
• Să nu dezvăluim niciodată sau să folosim în interes propriu informaţii confidenţiale sau din
interior care aparţin instituției sau partenerilor săi de afaceri ori care au legătură cu aceştia.
• Să nu facem niciodată concurenţă instituţiei sau să-i ajutăm pe alţii în acest scop.
• Să nu facem parte niciodată dintr-un consiliu extern al unei societăţi comerciale în cazul în
care conducerea nu a fost înştiinţată cu privire la acest lucru sau dacă aceasta a decis că respectiva
calitate de membru intră în conflict cu interesele instituției
• Să nu solicităm sau să acceptăm bani în beneficiul propriu de la partenerii de afaceri sau de
la concurenţă.
• Să nu acceptăm niciodată de la partenerii de afaceri sau de la concurenţă cadouri fără
caracter pecuniar, servicii sau orice alte cadouri în cazul în care acestea ar putea influenţa în mod
necorespunzător îndeplinirea obligaţiilor faţă de Grup, dacă ar putea părea exagerate sau dacă
acestora nu le putem răspunde prin ceva similar.

Concurenţă
Trebuie să intrăm în concurenţă în mod activ, dar cinstit. În acest sens, trebuie:
• Să nu discutăm niciodată despre informaţii confidenţiale sau cu caracter de secret de
serviciu cu concurenţii noştri.
• Să nu obţinem informaţii despre un concurent prin mijloace necinstite.
• Să nu ne angajăm în practici restrictive sau frauduloase sau să abuzăm de poziţia noastră
pe piaţă.
• Să nu facem concurenţă neloială, inclusiv comentarii sau afirmaţii false sau care induc în
eroare cu privire la instituție, concurenţii sau produsele sale.