AP124 FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA

TRABAJO FINAL
I. Objetivo:

 El presente trabajo tiene como finalidad la evaluación de las siguientes competencias:

− Dirección estratégica y liderazgo
− Pensamiento crítico
 Para ello, el alumno utilizará los conceptos abordados en el curso a través de su aplicación para la
descripción de lo solicitado, análisis de los aspectos encontrados y la generación de propuestas de
mejora en una organización en marcha.
 Al finalizar el trabajo el alumno identifica, analiza y explica cómo se ejercen las 4 funciones de la
administración en una organización:
− Planificación: Implica el proceso de definición de objetivos, la formulación de estrategias para el
logro de dichos objetivos y el desarrollo de planes para integrar y coordinar actividades.
− Organización: Implica el proceso de determinar las tareas y las responsabilidades necesarias para
ejecutar las estrategias formuladas y alcanzar los objetivos propuestos. Se determina qué hacer,
cómo se agrupan las tareas, quién reporta a quién y dónde se toman las decisiones.
− Dirección: Implica dirigir, motivar y comprometer a los miembros de una organización con el logro
de los objetivos organizacionales. Implica las funciones relativas al manejo del personal, influir en
los individuos o equipos, seleccionar el canal de comunicación más efectivo, el liderazgo, etc.
− Control: Es el seguimiento al desempeño, es decir verificar que se está realizando lo planificado y
de la forma correcta para el logro de los objetivos. Para ello los gerentes deben monitorear,
evaluar el desempeño y dar feedbacks o retroalimentación. Es el proceso de seguimiento del
trabajo realizado, comparación con lo que se quiere lograr y corrección de lo que sea necesario.
Identifica 4 indicadores que usa el directivo para gestionar.

Para ejecutar con éxito esta tarea.

 El presente trabajo tiene como finalidad investigar situaciones reales en empresas, dadas en un
entorno de alta competencia y cambios continuos.
 Para ello, el alumno trabajará en equipo. Conformará un grupo de trabajo. Elegirá una empresa de
preferencia en la que labore uno de los integrantes, para que tenga mayor facilidad de acceso a la
información. Se recomienda realizar una entrevista al ejecutivo responsable y obtener sus experiencias
que contribuya al logro en el trabajo solicitado.

II. Formalidad del Trabajo

 El trabajo se debe iniciar con un Resumen Ejecutivo (Introducción) que explique básicamente dos
aspectos:
- Cuál es el objetivo del trabajo con breve descripción de su contenido y metodología.
- Información básica de la empresa elegida:
 Razón social y comercial de la empresa.
 Ubicación de sus oficinas, plantas, almacenes, etc.
 Mercado / industria en la que compite, descripción de la industria en la que se encuentra.
 Productos y/o servicios que comercializa.
 Indicar si comercializa sus productos/servicios a nivel local, nacional, multinacional.
 Origen de los capitales (peruanos, extranjeros, de qué país)
 Indicar si se trata de una franquicia nacional o extranjera.
 Antigüedad de la empresa.
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  Cantidad de colaboradores.
 El monto aproximado de sus ventas anuales expresado en unidades monetarias (Soles o
Dólares)
 Su posición en el mercado respecto a monto de sus ventas y participación del mercado.
 Principales competidores
 No se debe copiar y pegar la presentación comercial de la empresa, lo que se busca es
información clave, breve, directa y clara. Ideal si se puede poner en viñetas breves.

Es indispensable conocer y analizar todos estos aspectos, ya que al hacerlo sabremos hacia dónde
quiere dirigirse dicha organización y recién entonces estaremos en la capacidad de evaluar sus
acciones como adecuadas o inadecuadas. Les reitero que no deben cometer el error de “copiar y
pegar” la presentación comercial de la empresa sacada de su página web o de algún otro documento,
ya que lo que se necesita es información clave, precisa y concisa, mas no una redacción comercial /
publicitaria.

 IMPORTANTE: Es posible que una empresa grande tenga más de un Modelo de Negocio. Para la
elaboración del presente trabajo se debe elegir solo uno de los modelos de negocio que maneja la
empresa y se debe especificar cuál de ellos se ha elegido.
 Tanto los avances previos del trabajo final, así como la entrega final del mismo, deben cumplir todos
los requisitos de forma, fondo y contenido.
 El trabajo se debe presentar en files (manila o plástico) o anillado, con las hojas debidamente fijadas.
No presentar trabajos sin file o en un file con hojas sueltas o con clips.
 Tanto en la presentación final como en sus avances previos, el trabajo no debe tener tachones,
enmendaduras, liquid paper, ni anotaciones a mano en ninguna de sus partes.
 Todos los trabajos deben tener una carátula con la siguiente información básica:

- Nombre del curso

- Nombre del profesor
- Razón social de la organización elegida
- Número de grupo
- Apellidos, nombres y código (en ese orden) de los integrantes del grupo, usando viñetas alineadas a
la izquierda. Los integrantes del grupo deben estar ordenados alfabéticamente por apellidos.
- Sección
- Sede
- Número del avance
- Fecha de presentación del avance.

 Si algún(os) de los integrantes(s) original(es) del grupo, se cambió de grupo, se retiró del grupo, se
retiró del curso, no colaboró o nunca se presentó, NO debe ser eliminado de la carátula del trabajo,
deberán ponerse sus datos tachados, indicando el motivo por el que se le ha tachado.
 Todas las páginas del trabajo deben estar numeradas.
 Todos los trabajos deben tener un índice con títulos y subtítulos numerados, así como con número de
páginas.
 Todos los capítulos y sub capítulos del trabajo deben tener una numeración correlativa. Por ejemplo:
1 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3……etc.
 Se deben respetar las sangrías y la alineación del texto de los párrafos debe estar correctamente
justificada.
 Todas las imágenes, cuadros, tablas, gráficos deben tener un título y una numeración. Se debe hacer
mención a ellos en el texto del trabajo, justificando el valor que aporta al mismo, tal como lo hace el
autor de un libro.
 Se debe hacer correcto uso de las citas bibliográficas cunado se extraigan textos, gráficos, cuadros,
esquemas, fotos de autoría ajena y se deben respetar los derechos de autor.

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 Deben tener mucho cuidado con la ortografía y con la redacción. La redacción debe ser formal y
académica, tal como corresponde a un trabajo de este tipo.
 El trabajo será presentado en hojas tamaño A4, impreso solo por tira, en tipo de letra Arial tamaño 11.
 Al finalizar el trabajo deberán presentar conclusiones y recomendaciones.
III. Evaluación de los entregables

La nota del Trabajo tiene un peso de 20% en la nota final del curso, y la nota de exposición tiene un peso de
20% en la nota final del curso.

El detalle de la metodología de calificación es el siguiente.

TIPO DE
% DETALLE PESO SESIÓN
NOTA
5 Entregas Semanales 4% ´ 3,5,7,11,13
1 Entrega Parcial 8% 9
Grupal 20%
1 Presentación Final del Trabajo
8% 16
Consolidado.
1 Exposición Semanal en Clase (Por Sorteo) 6% ´ 3,5,7,11,13
Individual 20% Sustentación Final presencial del Trabajo SEMANA DE EXÁMENES
14%
Consolidado. (Según rol indicado por Profesor)
40% 40%

IV. Rúbrica de evaluación de entregables parciales y consolidado final

Rubrica de evaluación Entregables / TRABAJO FINAL

Niveles Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Puntaje máximo
0 5 7 10
Dimensión
No Identifica Identifica oportunidades
Identifica en
Identifica correctamente los de mejora en los *temas
Identifica los temas cierta medida
lo temas evaluados y evaluados y propone
evaluados. los temas
solicitado realiza un diagnóstico acciones en base a sus
evaluados
en base a sus hallazgos. hallazgos.
Puntaje máximo
0 5 7 10
Dimensión
El alumno Aplica las herramientas
Aplica las
no aplica de evaluación Analiza los resultados
Aplica las herramientas
las correctamente obtenidos y propone
herramientas de de evaluación
herramient teniendo como acciones de mejora
evaluación. de manera
as vistas en producto un orientadas a la visión.
incompleta.
clase. diagnóstico.
(*) Los temas evaluados en los entregables se encuentran detallados en el cuadro Estructura del trabajo Final

V. Rúbrica Exposición/ evaluación Oral

Rubrica de evaluación Exposiciones Entregables / Sustentación Final

Niveles Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Puntaje
máximo
0 10 15 20
Dimensión

Identifica los No expresa lo Identifica y Identifica correctamente Identifica oportunidades

temas evaluados- solicitado expresa en los temas evaluados y de mejora en los temas
cierta medida realiza un diagnóstico en evaluados y propone
base a sus hallazgos y es
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 acciones en base a sus
los temas capaz de transmitirlo a la hallazgos y es capaz de
evaluados audiencia. transmitirlo a la
audiencia.

VI. Estructura del trabajo

A continuación, se detalla el contenido de cada entregable del trabajo.

Estos entregables independientes se entregarán y evaluarán en cada sesión virtual.
El trabajo consolidado se entregará en la sesión 16 y en su elaboración se debe tomar en cuenta las
observaciones y recomendaciones efectuadas por su docente en cada etapa, así como todo lo que sea
necesario para darle mayor calidad y consistencia al mismo.

Los 4 pasos metodológicos

La metodología para la realización del presente trabajo es seguir un proceso de 4 pasos:

PARA CADA UNO DE LOS TEMAS DEL TRABAJO

1. Base teórica: Cada tema se debe iniciar citando la teoría correspondiente de manera breve, pero clara
y preferiblemente esquemática (esquemas, cuadros resumen, gráficos). No debe ser algo extenso,
pero sí debe dejar en claro el fundamento teórico del tema que van a desarrollar. Deben utilizar la
teoría del material del curso y las lecturas del Libro, así como los temas vistos tanto en la sesión
presencial como en el Aula Virtual. No olvidar utilizar correctamente las correspondientes citas
bibliográficas.

2. Descripción de la Realidad: En este paso, llegó el momento de poner en práctica los conceptos
teóricos aprendidos en el curso, aplicándolos a un caso real. Para ello deben describir objetivamente
la realidad observada en la empresa elegida, respecto a cada uno de los temas que se abordan en el
trabajo, haciendo correcto uso de la teoría del curso. Deben describir cuál es la realidad actual de la
empresa, qué es lo que esta hace y cómo lo hace, así como las características del entorno en que se
encuentra.

PARA LA ENTREGA FINAL DEL TRABAJO

3. Análisis crítico: En la presentaciòn del Trabajo Final Consolidado, deberán utilizar todo lo aprendido en
el curso, para realizar un análisis crítico queles permita concluir si les parece adecuado o inadecuado lo
quela empresa analizada hace para alcanzar sus objetivos. Deben fundamentar su apreciación
solventemente utilizando la teoría del curso, para lo cual deben citar dicha teoría haciendo correcto
uso de las citas bibliográficas y respetando los derechos de autor. La idea es que demuestren el haber
adquirido la competencia de utilizar la teoría del curso como herramienta de análisis de casos reales.

4. Propuestas de mejora: Igualmente en la presentaciòn del Trabajo Final Consolidado, deben incluir sus
recomendaciones o propuestas para mejorar la gestión de la empresa elegida, fundamentando dicha
propuesta a la luz de la teoría del curso. En cada propuesta de mejora deben indicar clara y
directamente:

a. ¿Qué es lo que se debe mejorar?

b. ¿Por qué consideran necesaria dicha mejora?
c. ¿Qué es lo que proponen y qué acciones se deben llevar a cabo para implementar lo propuesto?
d. ¿Cómo y por qué la propuesta de mejora planteada ayudará a la empresa analizada a cumplir sus
objetivos?

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 En resumen, los alumnos deben evidenciar que tienen la capacidad de utilizar la teoría del curso en
situaciones prácticas de la vida empresarial real. En el poco probable caso que consideren que no hay
ningún aspecto de la gerencia de la empresa que sea mejorable, igualmente deben sustentar su
respuesta a la luz de la teoría del curso.

► Si bien todos los cuatro pasos metodológicos son necesarios, los más importantes y los que agregan
mayor valor al trabajo son los pasos 3 (Análisis Crítico) y 4 (Propuesta de Mejora), ya que en ellos se
puede evidenciar la capacidad del alumno de utilizar en la práctica, los conceptos teóricos recibidos
en el curso.

A continuación, se detalla el contenido de cada uno de los 7 entregables del Trabajo Final (TF1 → TF7), así como la
forma de dar loa 4 pasos metodológicos en cada tema.

► Recuerden que todos los avances del trabajo final, así como todos los foros de discusión, deben ser
necesariamente colgados en el Aula Virtual dentro de los plazos establecidos en la línea del tiempo del curso,
para que puedan ser revisados y calificados.

► Los avances del trabajo final y los foros NO deben ser enviados por correo electrónico al Profesor del curso ni al
AAD. Los documentos que sean remitidos por dicha vía, dentro o fuera de los plazos establecidos en la línea del
tiempo del curso, NO serán revisados ni evaluados.

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 SECCIÓN
Modelo de Negocio
Modelo de Negocio
Historia de la
administración
Historia de la
administración
El contexto administrativo
– Cultura Organizacional
El contexto administrativo
– Cultura Organizacional
El contexto administrativo -
Grupos de Interés o
Stakeholders.
El contexto administrativo
– Los Grupos de Interés o
Stakeholders.
DESARROLLO ENTREGABLE
Base Teórica:
 Defina brevemente lo que es un modelo de negocio.
 Defina brevemente en un esquema cada uno de los 4 pilares de un modelo de Negocio. TF1
 Describa breve y claramente, la relación que hay entre cada uno de los cuatro pilares.
Descripción de la Realidad:
 Describa el modelo de negocio de la organización analizada, a través de la descripción detallada de cada uno de sus 4 pilares.
 Target: Describa las características y comportamientos del público objetivo de la empresa analizar y en base a ello, deduzca de manera lógica, cuáles son
sus problemas y necesidades a satisfacer.
 Propuesta de valor: identifique cuáles son los beneficios y soluciones que la empresa analizada ofrece a su Target. Recuerde que la propuesta de valor
siempre se expresa en términos de beneficios y soluciones, para e Terget. La propuesta valor no no se expresa en términos delas características del TF1
producto o del servicio que brinda la empresa.
 Cadena de valor: identifique las principales actividades que realiza la empresa para crear el valor que le ofrece a su Target. Ojo que la Cadena de Valor debe
detallarse en el formato de la Cadena de Valor de Michael Porter, identificando las actividades primarias y las actividades de apoyo.
 Canales de distribución: Identifique los canales que utiliza la empresa para poner su propuesta de valor a disposición de su Target.
Base Teórica:
 Elabore un breve esquema que resuma de los principales modelos administrativos, sus autores y aportes a la administración. Debe ser bien resumido y TF1
esquemático pero completo y claro. No se debe utilizar solo texto, es indispensable que elaboren su propio esquema resumen.
Descripción de la Realidad:
 Identifique cuales de modelos administrativos estudiados aplica la empresa analizada. Cite ejemplos reales, breves y claros de cómo la organización TF1
analizada utiliza dichos modelos.
Base Teórica:
 Defina qué es la cultura organizacional.
 Indique breve y claramente: 1) Cómo se establece, 2) Cómo se mantiene y 3) Cómo se aprende una cultura organizacional. TF1
 Indique por qué la cultura organizacional es importante para el logro de los objetivos de una organización.
Descripción de la Realidad:
 Describa la Cultura Organizacional de la empresa analizada, utilizando para ello las 7 dimensiones de la cultura organizacional que se detallan en el libro
“Administración” de Robbins y Coulter, para lo cual deben describir en qué grado se manifientan cada una de dichas 7 dimensiones en la cultura
organizacional de la empresa analizada (NO repita la teoría, cite ejemplos reales).
 Concluya luego indicando si la cultura organizacional de la empresa analizada es débil o fuerte. Sustente su conclusión sobre la base de la teoría del curso. TF1
 Explique 1) Cómo se estableció y 2) Cómo mantiene la cultura en la organización analizada.
 A través de ejemplos reales, breves, claros y directos, en donde se aplique la teoría del curso, describa qué elementos de aprendizaje de la cultura
organizacional se utilizan y cómo se utilizan en la organización analizada.
Base Teórica:
 Defina qué son los Grupos de Interés (stakeholders) y cuál es su importancia en el logro de los objetivos de la organización. TF1
Descripción de la Realidad:
 Describa cuáles son los Grupos de Interés o Stakeholders más relevantes para la empresa analizada. TF1
 Identifique qué interés(es) tiene cada uno de dichos Stakeholders y de qué manera influye en ello en el logro de los objetivos de la empresa analizada.
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 SECCIÓN DESARROLLO ENTREGABLE
Base Teórica:
 Defina que es el entorno y cómo se compone.
 Defina que es el entorno general y qué es el entorno específico, indicando cuáles son las fuerzas que conforman cada uno de ellos
Entorno  Indique brevemente cuál es la diferencia entre el entorno general y específico y por qué es importante diferenciarlos. TF2
 Explique brevemente cómo se realiza un análisis externo. Mencione las herramientas de análisis que se utilizan indicando en cada caso. 1) ¿Qué mide cada
herramienta? 2) ¿Para qué sirve medir ello? 3) ¿Cuáles pueden ser las conclusiones posibles luego de la aplicación de cada herramienta?
 Defina breve pero claramente lo que es una oportunidad y lo que es una amenaza.
Descripción de la Realidad:
 Realice el análisis PESTEL: Identifique y describa las principales variables del entorno general que influyen en el logro de los objetivos de la empresa
analizada. Para cada una de las variables identificadas analice y luego concluya si se trata de una oportunidad o de una amenaza para el logro de los
objetivos de la empresa. Indique cómo influye, por qué influye y en qué grado influye en el logro de los objetivos de la organización. Sustente utilizando la
fórmula del Beneficio Económico: B = P x Q – Cu x Q. Finalmente concluya indicando si el entorno General le parece favorable o desfavorable para el logro
de los objetivos de la empresa analizada, sustentando su posición en base a la teoría del curso.
 Realice el análisis competitivo de las 5 fuerzas de Porter: Identifique y describa las características de cada una de las 5 fuerzas de Porter en el entorno
específico en el que se desenvuelve la organización elegida. Ojo NO debe repetir la teoría sino describir la realidad. Debe realizar este análisis según la
metodología estudiada en clase, es decir, planteando y respondiendo las preguntas correctas para cada una de las fuerzas. Finalmente concluya indicando
cuál es el grado de rivalidad (alto o bajo) existente en el mercado en el que compite la empresa analizada y cuáles son las principales oportunidades y
Entorno amenazas que se presentan en el entorno específico. TF2
 Realice el análisis de los Grupos de Interés o Stakeholders a través de la Matriz Interés – Poder. Para cada Stakeholder identificado, debe analizar y
concluir 1) Cuál es el grado de Interés que tienen respecto a lo que hace o deja de hacer la empresa analizada, explicando el por qué de ello y 2) El grado de
poder que tiene el Stakeholder para influir positiva o negativamente en el logro de los objetivos de la empresa analizada. Finalmente debe identificar cuáles
son las principales oportunidades y amenazas que se generan por los Stakeholders. Sustente utilizando la fórmula del Beneficio Económico: B = P x Q – Cu x
Q.
 Identifique las características del entorno en el que se desenvuelve la organización elegida a través de la Matriz de la incertidumbre ambiental e indique
en cuál de los 4 cuadrantes se ubica, indicando cuáles son las consecuencias que se derivan de ello. Sustente su conclusión de acuerdo a lo visto en el curso.
 Matriz EFE: Evalúe la posición externa de la empresa a través de la Matriz EFE (Evaluación de los factores externos) analice el puntaje obtenido en dicha
matriz y llegue a una conclusión. Tener en cuenta que las oportunidades y amenazas que se detallan en esta matriz, son las mismas oportunidades y
amenazas que identificaron a través del análisis externo.

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 SECCIÓN DESARROLLO ENTREGABLE

Base Teórica:
 Según lo aprendido en el curso, indique cuales son los pasos para realizar un análisis Interno. Revise la teeorìa en el material del curso.
Análisis Interno
 ¿Por qué es importante realizar un análisis interno? TF3
 De acuerdo a lo estudiado en el curso, defina brevemente lo que es: * Recursos * Capacidades *Factor Crítico de éxito * Fortalezas * Debilidades.

Descripción de la Realidad:
 Realice el análisis interno de la empresa estudiada de acuerdo a los pasos detallados en la base teórica y determine cuáles son sus principales fortalezas y
debilidades. Sustente cada una de sus conclusiones sobre la base de la teoría del curso. Repase bien la teoría del curso antes de realizar este análisis.
Análisis Interno
 Matriz EFI: Evalúe la posición interna de la empresa a través de la Matriz EFI (Evaluación de los factores internos) analice el puntaje obtenido en dicha TF3
matriz y llegue a una conclusión. Recuerde que las fortalezas y las debilidades que se detallan en esta motriz, son las mismas fortalezas y debilidades que
identificaron a través del análisis interno.
Base Teórica:
 Defina la administración estratégica y explique en qué consiste.
 Grafique el mapa de la administración estratégica (no copiar y pegar, construir su propio mapa)
 Explique cuál es la importancia de la administración estratégica en las organizaciones.
 Defina qué es un objetivo, qué es un objetivo de corto plazo y qué es un objetivo de largo plazo.
 Defina qué es un objetivo con características SMART y por qué es importante que tenga dichas características. Cite 2 ejemplos breves y claros para el caso
Administración Estratégica de la empresa analizada. TF3
 Defina qué es la Visión, la Misión y los Valores de una organización y cuál es la utilidad de cada uno de ellos.
 ¿Cuál es la relación que existe entre los objetivos de corto plazo, los objetivos de largo plazo y la Visión de la empresa?
 Defina que es una estrategia.
 Haga un gráfico resumen de los diferentes tipos de estrategias empresariales.
 IMPORTANTE: Sobre cada estrategia, detalle y explique brevemente: a) ¿Qué objetivo busca alcanzar? b) ¿En qué consiste la estrategia? c) ¿Qué acciones
se deben realizar?
Descripción de la Realidad:
 Describa el proceso de planificación estratégica en la organización:
− Detalle la visión, misión, detalle los objetivos de largo plazo y los objetivos de corto plazo de la organización elegida. Ponga todo ello en un cuadro de
cuatro columnas que muestre cómo se descompone la visión de la organización en función de sus objetivos de largo plazo y cómo se descomponen
Administración estratégica
estos en función de sus objetivos de corto plazo. Recuerde que cada objetivo de largo plazo se debe desagregar en 2 ó más objetivos de corto plazo. Un TF3
objetivo de largo plazo no se puede desagregar en un solo objetivo de corto plazo.
− Identifique las estrategias que utiliza la empresa analizada para lograr sus objetivos y clasifíquelas según lo estudiado. Indique a) de qué tipo específico
de estrategias se trata, b) qué acciones se están realizando, c) qué objetivo busca alcanzar cada una de ellas.

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ENTREGA PARCIAL DEL TF: En esta entrega parcial se deben presentar de manera consolidada los TF1, TF2, TF3 y TF4, lo cual NO debe ser la simple unión de 4 partes
independientes. Se debe presentar un único trabajo de lógica fluida, con una sola carátula, un solo índice, una numeración correlativa de capítulos, su capítulos y páginas.
Deben asegurarse de haber cumplido con desarrollar todos los puntos solicitados en la rúbrica, de manera adecuada y de acuerdo a lo estudiado en el curso.

De acuerdo a lo indicado en la Línea del Tiempo del Curso, la Entrega Parcial del TF, debe cargarse en la Sesión 9 del Aula Virtual, dentro de los plazos establecidos en dicha
línea de tiempo.

SECCIÓN DESARROLLO ENTREGABLE

Base Teórica:
 ¿Qué es el Control?
 ¿Por qué es importante controlar?
 ¿Qué tipo de controles existen?
Control – Balance
 ¿Qué es el Balanced Scorecard? TF4
Scorecard (BSC)
 ¿Cuáles son las perspectivas del Balanced Scorecard y qué significa cada una de ellas?
 ¿Qué es el mapa estratégico del Balanced Scorecard? ¿Cómo se compone?
 ¿Qué es el tablero de control del Balanced Scorecard? ¿Cómo se compone?
 Defina lo que es un Indicador, una meta y un objetivo.
Descripción de la Realidad:
 Identifique el sistema de control que utiliza la organización analizada para asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
 ¿Qué tipos de controles preventivos, concurrentes o de retroalimentación utiliza?
Control – Balanced  ¿Utiliza el Balanced Scorecard? Si la respuesta es “NO” averiguar el por qué.
Scorecard (BSC)  Desarrollar un BSC para la empresa analizada. Recuerden que el Mapa estratégico y el Tablero de control del BSC se deben poner juntos. Utilice una hoja de TF4
forma horizontal.
 También es muy importante recordar que los objetivos y las estrategias que se detallan en el Balanced Scorecard sodeben ser los mismos objetivos y
estrategias definidos en las etapas previas de su trabajo.

SECCIÓN DESARROLLO ENTREGABLE

Base Teórica:
 ¿En qué consiste la función administrativa de la organización?
 ¿Qué es la estructura organizacional y cómo se representa visualmente?
Organización
 Haga un mapa conceptual que grafique los elementos que se deciden en el Diseño organizacional y detalle muy brevemente en qué consiste cada uno de TF5
ellos.

Organización Descripción de la Realidad: TF5

 Grafique el organigrama de la organización analizada (que sea legible, NO utilice un tamaño de letra muy pequeña, si es necesario cambie la orientación de
la página de vertical a horizontal y/o utilice una hoja más grande.)
 Describa el diseño organizacional de la empresa analizada a través de cada uno de sus seis elementos: especialización, departamentalización, cadena de

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 mando, alcance del control, centralización y descentralización, y formalización. NO repita la teoría, describa a la empresa.

SECCIÓN DESARROLLO ENTREGABLE

Base Teórica:
 ¿Qué es la motivación y en cuál de las funciones administrativas está comprendida?
Dirección: Motivación  ¿Cuál es la importancia de la motivación en el logro de los objetivos de la empresa? TF6
 ¿Cómo influye la motivación en el logro de los objetivos de la empresa y cuál es su papel en el logro de la eficiencia organizacional?
 Haga un breve esquema resumen sobre las principales teorías de la motivación.
Descripción de la Realidad:
 Escoja a un gerente en la organización estudiada, entrevístelo y describa cómo motiva a los colaboradores a su cargo. Indique en el trabajo su nombre,
Dirección: Motivación cargo y datos de contacto (mail, número de teléfono) para poder corroborar la realización de la entrevista. TF6
 Identifique qué teorías de la motivación aplica.
 Describa como ayuda la motivación en el logro de los objetivos de la organización.
Base Teórica:
 ¿Qué es el liderazgo y dentro de cuál de las funciones administrativas está enmarcado?
 ¿Qué es un líder? ¿Un jefe es necesariamente un líder? ¿Si, no? ¿por qué?
Dirección: Liderazgo
 ¿Cómo influye el liderazgo en el logro de los objetivos de la empresa? TF6
 Haga un breve esquema resumen sobre las principales teorías del liderazgo.

Descripción de la Realidad:
 Escoja a un gerente de la organización estudiada, entrevístelo y describa cómo lidera a los colaboradores a su cargo.
 Identifique el estilo de liderazgo qué tiene el gerente entrevistado. Ponga ejemplos claros y breves que lo demuestren. Utilice correctamente la teoría del
Dirección: Liderazgo curso en esta actividad.
 Identifique qué teorías del liderazgo aplica dicho gerente. Ponga ejemplos claros y breves que lo demuestren. Utilice correctamente la teoría del curso en TF6
esta actividad.
 En caso no le ssea posible entrevistar a un gerente de la empresa elegida, entrevisté al gerente de cualquier otra empresa y realice lo solicitado. En este
caso debe indicar de qué empresa se trata y el cargo exacto del gerente entrevistado

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 SECCIÓN DESARROLLO ENTREGABLE
Base Teórica:
 ¿Qué es el cambio organizacional?
 ¿Por qué es importante estar atentos y manejar el proceso de cambio adecuadamente?
Manejo del Cambio  ¿Cuáles son los factores internos y externos que generan cambios en las organizaciones? TF7
 ¿Qué tipos de cambio se pueden dar en una empresa?
 ¿Por qué la gente se resiste al cambio?
 Haga un breve resumen sobre las principales técnicas para reducir la resistencia al cambio.
Descripción de la Realidad:
 Mencione algunos ejemplos de los tres tipos de cambio en la organización elegida.
Manejo del Cambio  ¿Cómo se manejaron dichos cambios y qué técnicas se utilizaron? TF7
 ¿Cómo se manejó la resistencia al cambio?

Base Teórica:
Responsabilidad Social
 ¿Qué es la Responsabilidad Social? TF7
Empresarial (RSE)
 ¿Por qué es importante la responsabilidad social para el logro de los objetivos empresariales?
Descripción de la Realidad:
 ¿La organización analizada tiene alguna estrategia de responsabilidad social?
Responsabilidad Social
 ¿En qué consiste la estrategia de responsabilidad social de la organización analizada? TF7
Empresarial (RSE)
 Identifique las acciones realizadas de acuerdo con las etapas del comportamiento ético
 ¿Cómo la ayuda a lograr sus objetivos?
Base Teórica:
 ¿Qué es la Innovación?
La Innovación
 ¿Qué papel juega la innovación en el grado de competitividad de las empresas? TF7
 ¿Por qué es importante la innovación para el logro de los objetivos empresariales?
Descripción de la Realidad
 Considera que la empresa analizada tiene un alto o un bajo nivel de innovación. Sustente su respuesta.
La Innovación  Cite un ejemplo que gráfique cómo innova y en qué innova la empresa analizada. TF7
 ¿Cómo influye la innovación en el logro de los objetivos de la organización analizada?
 ¿En la organización analizada se motiva la innovación? ¿Cómo?

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ENTREGA DEL TRABAJO FINAL CONSOLIDADO:

De acuerdo a lo indicado en la Línea del Tiempo del Curso, el Trabajo Final Consolidado, debe cargarse en la Sesión 16 del Aula Virtual, dentro de los plazos establecidos en
dicha línea de tiempo. Dado que la Sesión 16 es una Sesión Presencial, además de cargar el Trabajo Final Consolidado en el Aula Virtual, deberán entregarle al Profesor del
curso, ese mismo día, una versión impresa idéntica a la cargada en el Aula Virtual, siendo indispensables ambas entregas (virtual y física) para considerar que el trabajo ha
sido presentado.

La entrega del Trabajo Final Consolidado debe contener la totalidad de los puntos solicitados en la rúbrica del trabajo, pero habiendo realizado las correcciones y mejoras
solicitadas por el Profesor del curso y por el AAD en los avances previos; así tambien se deberán incorporar las correcciones y mejoras que sean necesarias para darle mayor
calidad al trabajo final, según lo estudiado en el curso.

La entrega final del Trabajo Final Consolidado debe incluir los temas del TF7 pero como parte integrante del todo, ya no como un entregable a parte.

 Análisis Cítico: En la enrega de Trabajo Final Consolidado, es cuando deben realizar un completo análisis cítico, es decir, utilizando todo lo aprendido en el curso,
deben analizar todo lo que hace la empresa y deben concluir si ello les parecece les parece adecuado o inadecuado para alcanzar sus objetivos. Es indispensable
que fundamenten sus conclusiones de manera solvente, utilizando de manera correcta la teoría del curso, para lo cual deben citar dicha teoría haciendo correcto
uso de las citas bibliográficas y respetando los derechos de autor. La idea es que demuestren el haber adquirido la competencia de utilizar la teoría del curso como
herramienta de análisis de casos reales.

► Los puntos más importantes del trabajo para realizar el análisis crítico y la propuesta de mejora son:
1. La definición de la visión, objetivos de largo plazo, objetivos de corto plazo de la empresa. ¿La visión y los objetivos de la empresa están bien definidos y son
los correctos? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué? Es indispensable que utilice la teoría del curso correctamente para fundamentar su análisis crítico y sus propuestas de
mejora.
2. El modelo de negocio y cada uno de sus cuatro pilares. ¿Están bien definidos y son coherentes cada uno de los cuatro pilares? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué?
3. El diseño organizacional de la empresa. ¿el diseño organizacional de la empresa es el idóneo para alcanzar sus objetivos a través de las estrategias
formuladas?
4. ¿Las estrategias formuladas y ejecutadas por la empresa son las idóneas para alcanzar sus objetivos? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué?
5. ¿La forma en la que se lidera y se motiva el personal de la empresa es adecuada? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué?
6. ¿La empresa se adapta satisfactoriamente alos cambios que se dan en el entorno? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué?
7. ¿El grado de innovación de la empresa es el adecuado para el logro de sus objetivos en el entorno en el que se desenvuelve? ¿Sí? ¿No? ¿Por qué?

 Propuestas de mejora: Igualmente en la presentaciòn del Trabajo Final Consolidado, deben incluir sus recomendaciones o propuestas para mejorar la gestión de la
empresa elegida, fundamentando dicha propuesta a la luz de la teoría del curso.

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 ► En cada propuesta de mejora deben indicar clara y directamente:
1. ¿Qué es lo que se debe mejorar?
2. ¿Por qué consideran necesaria dicha mejora?
3. ¿Qué es lo que proponen y qué acciones se deben llevar a cabo para implementar lo propuesto?
4. ¿Cómo y por qué la propuesta de mejora planteada ayudará a la empresa analizada a cumplir sus objetivos?

IMPORTANTE: La entrega del trabajo final NO es simplemente juntar los 7 TF. Debe ser un trabajo único de lógica fluida, que se lea y se entienda por sí solo y no como la
unión de 7 partes independientes.
.

Adicionalmente, la presentación del Trabajo Final Consolidado debe incluir (tanto en su versión impresa como en su versión electrónica):

 Un video grupal del último ensayo de su sustentación Final. Dado que todos los grupos debe preparar y ensayar la Sustentación Final de su trabajo, se les solicita que filmen su último
ensayo, que carguen dicho video a Youtube y que consignen el link en su trabajo, bajo el título “Video de la sustentación Final”. Dicho video debe tener una duración máxima de 20
minutos y debe mostrar la sustentación de los aspectos más relevantes su Trabajo Final Consolidado, tal cual será sustentado presencialmente en el Aula. OJO que el trabajo NO debe
incluir archivos de video, solo se debe detallar el link del video subido a Youtube.

 Un Anexo Final, el cual debe contener un ensayo por cada uno de los integrantes del grupo en el que cada uno desarrolle de manera más profunda, uno de los temas contenidos en el
Trabajo Final, pero aplicado a una empresa DIFERENTE a la que se ha analizado en el trabajo. Cada integrante del grupo debe escoger solo 1 tema de los vistos en el presente trabajo. No
se pueden repetir los temas entre los miembros del grupo. Se recomienda seguir la estructura de los 4 pasos metodológicos (Base teórica, Descripción de la Realidad, Análisis Crítico y
Propuesta de Mejora). También se recomienda consultar nuevos autores para enriquecer el punto tratado. Debe ser algo breve y directo, pero cuidando la calidad del contenido,
especialmente en lo que respecta a la calidad del análisis, conclusiones y propuestas de mejora.

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