Strategie de Marketing

Global Advertisting
Web design & Web development & Social Media Marketing

Durata implementare PLAN DE MARKETING: 12-24 luni

Constanța 2017

1
 CUPRINS

.DESCRIERE GENERALA.........................................................................................................3

II.VIZIUNEA.................................................................................................................................3

III.MISIUNEA...............................................................................................................................4

IV.SERVICII..................................................................................................................................4

V.PIATA.........................................................................................................................................5

VI.CLIENTII.................................................................................................................................5

VII.CONCURENTA......................................................................................................................6

VIII.STRATEGII DE MARKETING.........................................................................................6

IX.OBIECTIVELE SMART........................................................................................................9

X.ANALIZA SWOT.......................................................................................................................11

XI.PRETUL..................................................................................................................................14

2
DESCRIERE GENERALA

Misiunea agentiei este reprezentata de satisfacerea completa şi continuă a cerinţelor

clienţilor. Calitatea serviciilor reprezintă dezideratul strategic al activităţii ageniei Global
Advertising. Politica firmei în domeniul calităţii se materializează prin realizarea design-ului,
dezvoltarea, implementarea, realizarea continutului si derularea campaniilor de promovare,
avand scopul de a satisface integral cerinţele şi aşteptările clienţilor, luând în considerare
eficienţa economică a acţiunilor întreprinse in acest domeniu de activitate.

Un alt aspect important îl reprezintă monitorizarea, măsurarea şi îmbunătăţirea continua a

nivelului de satisfacere al clienţilor.

Obiectul principal de activitate al agentiei il reprezinta furnizarea de servicii de web-

design & web development si marketing online (social media marketing) pe piata din Romania.

Sediul firmei este in orasul Constanta, bulevardul I.C. Bratianu, numarul 36 , iar livrarea
serviciilor se va face prin internet. Atragerea clientilor se va face, in principal, prin contactarea
telefonica a potentialilor clienti si prin utilizarea uneltelor de promovare pe internet (Google
Adwords, Facebook Ads, Email Marketing, SMS Marketing).

Avantajele pentru indeplinirea cu succes a obiectivelor propuse vor fi:

 Costurile situate sub nivelul concurentei;
 Calitatea crescuta a site-urilor realizate;
 Productivitatea crescuta prin folosirea unor biblioteci extinse de elemnte grafice web.
 Pachetele de servicii oferite clientilor noi;
 Creionarea strategiilor pe termen mediu si lung, ce ajuta la o dezvoltare sigura a business-
urilor.

I. VIZIUNEA

Viziunea pentru anii 2018-2019 este reprezentata de extinderea a business-ului,

avand la baza strategiile de promovare din mediul online (Google AdWords, Facebook Ads,

3
Email Marketing si SMS Marketing) si recomandarile venite din partea firmelor /
companiilor care au beneficiat de serviciile oferite de Global Advertising.

Obiectivul companiei este sa identifice potentialii clienti de pe piata si sa le prezinte o

oferta extrem de competitiva cu care sa ii atraga in concretizarea unui contract.
Avand sediul in Constanta, compania va avea acces la o piata de resurse umane profesionista,
conferind un un avantaj covarsitor fata de piata de servicii locala a clientilor.

Sursele de venituri de care beneficiaza agentia Global Advertising provin din vanzarea
serviciilor proprii.

Necesitatea realizarii acestui plan constă in identificarea pozitiei actuale pe piata,

determinarea oportunitatilor si a resurselor necesare scopului propus.

II. MISIUNEA
Misiunea agetiei este aceea de a oferi clientilor sai servicii de web design & marketing
online cu o calitate superioara, siguranta in utilizare si un nivel de satisfactie cat mai ridicat.
Ne propunem sa ajungem una dintre cele mai importante agentii din domeniu, prin
respectarea unui set de valori si principii :

 Consumatorii - Satisfacerea cerintelor consumatorilor, reprezinta principala activitate si

obiectivul intregii activitati;
 Serviciile - Succesul companiei consta in oferirea unei calitati superioare a serviciilor la
preturi competitive;
 Angajatii - Angajatii reprezinta cea mai importanta resursa a firmei.

III. SERVICII
Serviciile oferite de Global Advertising vor fi dedicate web-design-ului & web
developement-ului si marketing online (social media marketing). Calitatea serviciilor se bazeaza
pe experienta in domeniu, expertiza tehnica a programatorilor si pe creativitatea designerilor.
Serviciile oferite sunt urmatoarele: 
 Web design;
 Web development;
4
  Marketing Online (Social Media Marketing);
 Redesign;
 Optimizare SEO;
 Strategii de Marketing;
 Mentenanta / Administrare;
 Design Grafic;
 Copyright;
 Foto / Video;
 Hosting;
 Creare Blog.

IV. PIATA
  In ultimii ani piata serviciilor care au la baza INTERNETUL (implicit web-design-ul si
web development-ul) a cunoscut un progres extraordinar. Acest fenomen a fost sprijinit si de
gradul tot mai mare de penetrare al calculatoarelor si al internetului in randul populatiei. In
mediul urban si indeosebi in orasele mari accesul la internet este deja un lucru obişnuit.
Pentru a fi competitiva pe aceasta piata, o firma trebuie sa ofere un pachet complex de
servicii, compus din: web design (realizarea de site-uri cu continut cat mai variat si atractiv),
prelucrarea si optimizarea de fotografii digitale, grafica web (design, prelucrare si corectare
imagini, scanare, logo si tematica design pentru web, banere statice si rotative, Macromedia
Flash, grafica originala – harti, traduceri), alte servicii ce fac obiectul crearii si dezvoltarii unei
afaceri in mediul online.

V. CLIENTII
 
Clientii sunt in marea lor majoritate firme, care prin lansarea unui site, urmaresc sa isi
faca oferta cunoscuta unui numar nelimitat de clienti (11 milioane de utilizatori de internet se
regasesc in Romania, iar la nivel mondial se inregistreaza 3,4 milarde de utilizatori).
Solicitarile acestor clienti variaza in functie de resursele financiare pe care le aloca
acestei activitati, de natura ofertei firmei, de alegerea acestora de a apela sau nu la anumite
elemente cum ar fi: varianta de vanzare online, prezentarea unor liste cu produsele firmei si

5
preturile acestora, harti cu localizarea firmei sau a punctelor de lucru, fotografii ale
produselor/magazinelor/persoanelor importante din cadrul firmei, cele mai frecvente intrebări
(FAQ), calendar al evenimentelor, stiri de ultima ora, link-uri, forum de discutii pentru
vizitatori/clienti, informatii de contact si asa mai departe.
Colaborarea cu clientii depinde foarte mult de comunicarea cu acestia, in special in faza
initiala, de planificare a tuturor activitatilor si proceselor. Trebuie definite foarte clar motivele
pentru care se creeaza pagina web, publicul caruia i se adreseaza, tipul de informatii care se
doresc a fi prezentate si modul de prezentare, ritmul de actualizare (dupa momentul in care site-
ul devine activ), alte mentiuni specifice pentru a asigura o intelegere perfecta a cerintelor
beneficiarului de catre web designer.

VI. CONCURENTA
 
In acest domeniu de activitate, concurenta este acerba, dar daca ne raportam la calitatea
oferita de competitorii nostri, putem afirma cu siguranta, faptul ca serviciile oferite de Global
Advertising se situeaza la un nivel net superior.
Exista cateva firme mari, care prin calitatea si diversitatea serviciilor oferite si au castigat
deja o anumita reputatie, cat si o multime de firme mici si foarte mici, numite generic “firme de
garaj”, care sunt adesea formate din una-doua persoane.
Raportandu-ne la faptul ca INTERNETUL si dezvoltarea acestuia in Romania (prin
crearea business-urilor si in mediul online, nu doar in offline) se afla la un punct de maxim 5%,
putem afirma cu certitudine faptul ca nu concurenta este relevanta, ci calitatea serviciilor oferite
intr-o piata care se afla in faza incipienta.

VII. STRATEGII DE MARKETING

 GLOBAL ADVERTISING isi desfasoara activitatea in judetul Constanta, bulevardul

I.C. Bratianu, numarul 36. din luna mai 2017. Activitatile desfasurate in cadrul agentei sunt de
web design & development si marketing online.

6
 Astfel, putem alcatui urmatoarea clasificare a tipurilor de strategii alese de GLOBAL
ADVERTISING:

1. In functie de dinamica pieteiv- strategia cresterii – In momentul de fata, piata din

Romania atinge un maxim de 5% in ceea ce priveste web design-ul, web development-ul
si marketing-ul online, insa estimam ca se vor inregistra cresteri semnificative, date de
intelegerea importantei unui site cu design unic, bine optimizat si a investitiilor in
campaniile de marketing online;
2. In functie de structura pietei- strategia diferentiata – serviciile agentiei sunt variate
pentru a satisface toate categoriile de clienti. Incercam sa acoperinm atat cererea
reprezentata de web design & development, dar si cererea reprezentata de marketing
onlie;
3. In functie de schimbarile pietei - strategia active - am ales aceasta strategie pentru a
veni in sprijinul asteptarilor clientilor, ale caror exigente sunt in continua crestere;
4. In functie de exigentele pietei - strategia exigentelor ridicate -  consumatorul roman
este unul exigent, atent la ce cumpara, la avantajele pe care i le ofera serviciul.. Prin
natura agentiei GLOBAL ADVERTISING, promovam calitatea la cele mai inalte
standard;
5. In functie de nivelul competitive - strategia ofensiva -  In viitor preconizam  o
schimbare a acestei piete, cand clientii vor intelege importanta unui site si a campaniilor
de promovare;
6. Strategia de marketing diferentiat - Intreprinderea va creea oferte separate pentru
fiecare segment de piata, incercand sa stabilieasca colaborari pe termen lung cu firme /
companii din diferite domenii de activitate.

Pentru promovarea serviciilor oferite de Global Advertising se vor avea in vedere

urmatoarele unelte:
 Facebook Ads
Realizarea unor campanii de promovare prin Facebook Ads, avand ca scop cresterea
vizibilitatii business-ului si mentinerea unei relatii cu persoanele interesate de activitatea
agetiei Global Advertising si tranformarea acestora in potentiali clienti.
Strategia de promovare prin Facebook Ads
Derularea unei promovarii prin Facebook Ads timp de trei luni cu pauza de o luna intre
fiecare campanie.
Durata maxima de realizare a unei campanii de promovare / articol conform Facebook si
cea aleasa de Global Advertising este de 14 zile.

7
 Google AdWords
Realizarea unor campanii de promovare prin Google AdWords, avand ca scop cresterea
vizibilitatii business-ului si generarea de clienti.
Strategia de promovare prin Google AdWords
Derularea unei campanii de promovare prin Google AdWords o data la 3 luni (4
campanii/an) cu o investitie de n lei/campanie.

 Email Marketing
Crearea unei baze de date cu potentiali clienti din diferite domenii de activitate, cum ar fi:
 Medical;
 Unitatile de cazare (Hoteluri, Moteluri, Pensiuni, Cabane, Vile);
 Restaurante, firme de catering, pub-uri;
 Trasporturi;
 Constructii / Imobiliare;
 Activitati de consultanta, cursuri de formare profesionala, certificari;
 Beauty & Hair Style;
 Mobila & Accesorii;
 Turism;
 Automobile;
 Agricultura;
 Bijuterii;
 Articole vestimentare & Incalataminte;
 Electronice / Electrocasnice;
 Casa & Gradina;
 Bagaje, Genti / Valize;
 Medicina naturista.

Baza de date o sa contina denumirea potentialilor clienti, numarul / numerele de telefon si

adresa / adresele de email / gmail / hotmail. Iar cu ajutorul bazei de date se vor dezvolta
campanii de Email Marketing (folosind adresele de email / gmail / hotmail) cu ajutorul
unui newsletter care o sa aiba rolul de a prezenta serviciile agentiei Global Advertising si

8
 campanii de SMS Marketing (folosind numerele de telefon din baza de date) pentru a
ajunge intr-un timp scurt la potentialii clienti.
Strategia de promovare prin Google AdWords
Derularea unei campanii de promovare prin Email Marketing si SMS Marketing se va
realiza in 6 din cele 12 luni ale anului, cu o pauza de o luna intre campanii.
In fiecare luna in care vor fi desfasurate campaniile de promovare prin Email Marketing
si SMS Marketing, newsletterele si sms-urile se vor trimite o data pe saptamana, in ziua
care se consiera a fi cea mai potrivita pentru realizarea unei astfel de campanii (de regula,
ziua de luni este cea mai potrivita pentru realizarea unor astfel de campanii).

OBIECTIVELE SMART

Obiectivele SMART au ca scop realizarea, pas cu pas, a dezvoltarii agentiei.

Dezvoltarea are drept urmare obtinerea de profituri mai mari, care pot rezulta prin cresterea
segmentului de piata ceea ce, implicit, presupune si crsterea abilitatii de a controla preturile
serviciilor oferite.

Obiectivul final al agentiei Global Advertising este reprezentat de dobandirea

avantajului competitiv pe piata. Piata in dezvoltare a acestui tip de produse la nivel
national impune strategii pro-active de dezvoltare si consolidare a pozitiei in fata
potentialilor concurenti.

Obiective SMART 2018 - pe termen mediu Crearea bazei de date cu potentiali

9

 
Obiective SMART 2018-2019 - pe termen lung
 
clienti in vederea derularii unor
campanii de Email Marketing si SMS
Marketing.
 Derularea unor campanii de
promovare prin Google AdWords si
Facebook Ads cu scopul de a genera
client si de a creste vizibilitatea
agentiei in piata.
Realizarea unui numar de 20+ articole
pentru blog cu scopul de a informa
urmaritorii / potentialii clienti in
legatura cu ceea ce inseamna fie
serviciu oferit de Global Advertising,
importanta lui si modalitatea in care
poate fi realizat.
Realizarea unor modificari la propriul
site pentru a putea derula campanii de
promovare si pentru a posta articole de
blog in cadrul paginii de Facebook
Generearea unui numar n de clienti in
vederea indeplinirii obiectivelor
agentiei si asigurarii permanente a unui
buget destinat investitiilor in
promovare.
Fidelizarea actualilor clienti prin
imbunatatirea permanenta a serviciilor
post-vanzare.
Crearea unei imagini in mediul online
cu scopul de a deveni in timp, un
vector al informatiei si informarii in
acest domeniu de activitate si cu
scopul de a genera potentiali clienti.
Consolidarea business-ului in
domeniul proiectelor medii si mari.
Atingerea unei cote de 5% din
segmentul de piata.
Extinderea agentiei prin noi angajari cu
scopul de a putea sustine si realiza mai
multe proiecte in fiecare luna de
activitate.
Recunoasterea agentiei pe piata
interna, plecand de la denumire si logo.
Reducerea cheltuielilor spre minim si
reducerea timpului de realizare a unui
site, integrand noi tehnici de
management al timpului si noi
10
 instrumente ce tin de web-design si
web development.
Publicitate sau conturarea unei
imaginii in piata cu ajutorul unei
publicatii online si/sau offline.

VIII. ANALIZA SWOT

Puncte tari Puncte slabe

 Existenta unui sediu;  Preţul;

 Echipamentele;  Doar 4 luni de vechime pe piaţă din
 Promovarea puternică; România;
 Diversitatea serviciilor oferite;  Lipsa unei vizibilitati / recunoasteri in piata.
 Ne adresam tuturor categoriilor de business-
uri, neexistand o selectie in ceea ce priveste
clientela;
 Experienta acumulata ca angajat in agentii
de acelasi profil.

Oportunitati Amenintari

 Creşterea cotei de piaţa prin realizarea unor
campanii regulate de promovare pentru
generarea de clienti;
 Posibilitatea creşterii volumului vânzărilor;
 Piaţa aflata in faza incipient, ideala pentru
dezvoltarea unui astfel de business.
 Neintelegerea acestui domeniu din partea
clientilor si a importantei date de existenta
unui site;
 Intensitatea concurenţială relativ mare.

Detalierea analizei SWOT

Puncte tari

Existenta unui sediu – Existenta unui site reprezinta un criteriu al profesionalismului

agentiei la care un potential client doreste sa apeleze;

Echipamentele – Global Advertising dispune de echipamente de ultima generatie care pot

produce site-uri raportate ultimelor trand-uri in domeniu;

11
 Promovarea puternica – Rabdarea este avantajul pe care Global Advertising il are in
raport cu concurenta. Dorinta de a realiza o strategie de marketing pe termen lung, avand la baza
campanii regulate de promovare cu ajutorul Google AdWords, Facebook Ads, Email Marketing
si SMS Marketing.

Diversitatea serviciilor oferite – Global Advertising ofera 12 servicii, iar acestea sunt
urmatoarele:

 Web design;
 Web development;
 Marketing Online (Social Media Marketing);
 Redesign;
 Optimizare SEO;
 Strategii de Marketing;
 Mentenanta / Administrare;
 Design Grafic;
 Copyright;
 Foto / Video;
 Hosting;
 Creare Blog.

Ne adresam tuturor categoriilor de business-uri, neexistand o selectie in ceea ce priveste

clientela – Global Advertising, nu face selectii in ceea ce priveste alegerea unui client in functie
de pret in detrimentul altuia. Global Advertising se adreseaza tuturor celor care doresc sa isi
extinda activitatea si in mediul online sau sa ii ofere o alta imagine afacerii in mediul online.

Experienta acumulata ca angajat in agentii de acelasi profil – Experienta acumulata in

agentii de acelasi profil m-a ajutat sa inteleg cum trebuie sa abordati clientii si ca nivelul calitatii
site-urilor trebuie sa fie cel mai ridicat.

Puncte slabe

12
 Pretul – Fiind o piata in faza incipienta si existand si o concurenta nelioala care practica
preturi cuprinse intre 600 si 1.000 lei pentru realizarea unui site, avand calitati mai mult decat
indoielnice, se poate afirma faptul ca exista o reticenta a potentialilor clienti in ceea ce priveste
realizarea unor site-uri la preturi care cel putin in prima faza li se par foarte mari, neintelegand
importanta unui site cu un design foarte bun, bine optimizat si cu un continut de calitate.

Doar 4 luni de vechime pe piaţă din România – Lipsa unui portofoliu care sa contina un
numar mare de clienti si lipsa unei vizibilitati in piata, reprezinta un punct slab in ceea ce
priveste aceasta analiza, insa schimbarea acestei situatii vor fi realizate campanii de promovare.

Lipsa unei vizibilitati / recunoasteri in piata – Recunoasterea o sa apara in cadrul agentiei

Global Advertising odata cu acumularea experientei si cu generarea de clienti (clienti veniti, fie
din recoamndari, fie din campanii de promovare).

Oportunitati

Creşterea cotei de piaţa prin realizarea unor campanii regulate de promovare pentru
generarea de clienti – Cresterea vizibilitatii in piata si implicit, generarea de clienti.

Posibilitatea creşterii volumului vânzărilor – Odata cu trecerea timpului si cu

consolidarea numelui in piata, urmarim cresterea volumului de vanzari si livrarea aceluiasi nivel
de calitate ridicata, dar intr-un timp mai scurt.

Piaţa aflata in faza incipienta, ideala pentru dezvoltarea unui astfel de business – Afandu-
se la un maxim 5%, aceasta piata este ideala pentru dezvoltarea business-ului Global
Advertising, raporandu-ne la relatia cost-beneficiu.

Amenintari

Neintelegerea acestui domeniu din partea clientilor si a importantei date de existenta unui
site – Fiind o piata ce se situeaza la un maxim de 5%, clientii inca nu inteleg importanta unui site
in tot ceea ce tine de dezvoltarea unui business din mediul offline in cel online si/sau dezvoltarea
unui business exclusiv in mediul online prin crearea unui site conform ultimelor trenduri.

13
 Intensitatea concurenţială relativ mare – Aceasta amenitarea face referire intr-o mare
parte la agentiile mici sau foarte mici care realizeaza site-uri foarte slabe la preturi ce pot varia
intre 600 si 1.000 lei.

IX. PRETUL

Global Advertising doreste sa isi sporeasca notorietatea pe piata de profil si din acest
motiv politica de pret joaca un rol important.

Obiectivele politicii de pret sunt acelea de crestere a cotei de piata si de consolidare a

imaginii si de aceea se vor practica tarife direct proportionale cu munca depusa. In faza de
crestere si pe termen lung se urmaresc obiectivele de profitabilitate de aceea se vor practica
preturi mai ridicate comparativ cu cele initiale.

In functie de costurile de realizare, se va stabili un preţ de patrundere mai scazut decat

concurenta pe aceleasi tipuri de produse pentru a crea un avantaj strategic.

In faza de dobandire a unei imagini in piata, lipsa notorietatii va fi compensata în

primul rand prin pretul sub nivelul concurentei.

Agentia Global Advertising isi doreste sa propuna un concept in care crede cu tarie:
raportul calitate-pret sa fie direct proportional cu munca depusa, neexistand situatii in care
pretul sa fie mult peste munca depusa pentru realizarea unui site sau a unei campanii de
promovare. De aceea va practica preţuri imbatabile pentru achiziţionarea domeniului, crearea
design-ului, realizarea continutului si implementare, pentru preturi ce pornesc de la 600
EURO.

Avand in vedere preturile practicate de concurenta iata numai cateva din preturile
practicate de GLOBAL ADVERTISING:

 Web design & web development 600 EURO;

 Foto / Video = Foto de la 150 EURO; Video de la 500 EURO;

14
  Strategii de marketing de la 4.000 lei;
 Copyright = 25 EURO / ora;
 Design grafic = 30 EURO / ora;
 Optimizare SEO = de la 75 EURO – pana la 140 EURO;
 Realizare campanie de marketing:
Google AdWords = de la 40% din suma investita;
Facebook Ads = 25% din suma investita;
Email Marketing = 3.000 lei.

Responsabilitati de monitorizare si interventie corectiva

Activitati Responsabili
Tircea Florin Chief Executive Officer
Croitoru Eduard Mihai Project Manager
Smerea Catalina Florentina Web Developer

15
Planificarea activitatii – Diagrama Gantt

Activitate Noiembrie Decembrie Ianuarie Februarie Martie

  1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Modificari site
Creare articole blog
Modificari site
Initiere campanie Facebook Ads
Initiere campanie Google
AdWords
Realizare baza de date                                        
Realiza baza de date
Research / analiza piata                                        
Realizare baza de date
Research / analiza piata                                        
Campanii Email Marketing
Campanii SMS Marketing
Cresterea vizibilitatii in piata si
atragerea de noi clienti                                        
Campanii Email Marketing
Campanii SMS Marketing
Cresterea vizibilitatii in piata si
atragerea de noi clienti                                        
Campanii Email Marketing
Campanii SMS Marketing
Cresterea vizibilitatii in piata si
atragerea de noi clienti                                        
Campanii Email Marketing
Campanii SMS Marketing
Cresterea vizibilitatii in piata si
atragerea de noi clienti                                        
Campanii Email Marketing
Campanii SMS Marketing
Cresterea vizibilitatii in piata si
atragerea de noi clienti                                        
Campanii Email Marketing
Campanii SMS Marketing
Cresterea vizibilitatii in piata si
atragerea de noi clienti                                        

16