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dMa na gement　No.4, 2005 工业工程与管理 　2005年第 4期

文章编号 :
1007-5429(2005)04-0026-05

知识员工工作压力源的主成分因素结构分析
1, 2 2
陈志霞 , 廖建桥
(1.华中科技大学 社会学系 , 湖北 武汉 430074;
2.华中科技大学 管理学院 , 湖北 武汉 430074)

　　摘要 :通过对武汉市 17家企事业单位 596名知识员工工作压力源状况的实证调查分析 , 探讨

了知识员工工作压力源的主要因素结构及其对员工工作压力感的影响 。 研究结果发现 , 构成知识
员工工作压力源的主要因素分别为 :
工作任务 、职业生涯发展 、组织管理 、人际关系与能力 、时间紧
迫性和工作环境等 。相关分析和回归分析表明 , 工作压力源主要因素对工作压力感有显著影响 。
同时 , 工作压力源对工作压力感的解释率并不很高 , 说明工作压力源并非导致工作压力感的惟一
因素 。
关键词 :知识员工 ;工作压力源 ;工作压力感
中图分类号 :F240　　　　文献标识码 :A

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织发展中所起的作用也日益突出 。研究知识员工工
1　引言 作压力源的主导成分和心理结构 , 对于深入开展相
有关工 作 压力 的 一 系 列 理论 和 实 证 研 究表 关研究工作 , 减轻他们的工作压力 , 进一步提高个人
[ 1 -3]
明 , 过多的工作压力对于员工个人和组织都会 和组织的工作效率等方面都具有十分重要的意义 。
带来不良影响 。 就员工个人来说 , 工作压力超载会 本研究中我们有意识地将工 作压力源与工 作
损害员工的身体和心理健康 , 降低生活质量 。 就组 压力感进行了明 确区分 。 工作压 力感主要是指 员
织而言 , 过多的工作压力往往引起工作者的不满 、消 工对于工作 压力的 实际 体验 , 它具体 包括 心理 体
极怠工 、高离职率和缺勤等问题 , 从而降低组织的工 验 、生理反应 和情绪 反应 等不同 方面 。 工 作压 力
作绩效 。随着信息技术的飞速发展和知识经济时代 源主要是指导致员工工作 压力感的源自工作条 件
的来临 , 知识员工成为企事业单位的主体 , 他们在组 的主要影响因素 。 前者实质上是 个体内在的工 作

收稿日期 :2004 -04 -23;　修回日期 :2004 -08 -23

作者简介 :
陈志霞 (1966 -), 女 , 湖北广水人 , 华中科技大学社会学系副教授 , 管理学院博士生 , 主要研究方向:
人力资源管理和社会心理学 。

— 26 —
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.4, 2005 工业工程与管理 　2005年第 4期

压力 , 简称内压力 ;
后者实际上是源自外 部工作条 理性进行 具体的 实证 检验 。 为此 , 我 们在 参考 上
[ 6]
件的工作压力简称外部工作压力或外压力 。 述及其他学 者研 究的基 础上 , 设 计了本 次研 究
[ 4]
Ph
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ce在 其所 著的 《压 力与 健 康 》 方案 , 旨在对知 识员工 工作压 力源的 主要 因素 结
一书中 , 将员 工的主 要工 作压力 源或工 作应 激因 构进行比较深入的专门探讨 。
素区分为工作 条件 、角色 应激 、人际 关系 因素 、职
业发展 、组织结构和家 庭工作相互影响等方面 , 并
2　研究方法
且提供了一个 包含人 际关系 、物 理条件 和工 作兴 为了研究我国现实背景下知识员工工作压力源
趣三部分的 工作应 激量表 。 但 是 , 这种 结构 划分 的主导成分及其对员工工作压力感的影响 , 我们于
和具体量表是否符合我国员工尤其是本 文关注的 2003年 12月对武汉市 17家企事业单位 596名知识
知识员工工作 压力的 具体情 况 , 仍然有 待进 一步 员工进行了问卷调查 。
[ 5]
研究 。 国内学者舒晓兵等 对我 国国企管理人员 2.1　样本的基本构成情况
的工作压力源 进行了 自己的 研究 , 他们 把国 企管 本文将知识员工定义为主要从事脑力劳动的企
理人员的工作压力源界定为 7个方面 :(l )
组织的 事业单位职工 , 这是对于知识员工的一种较为宽泛
结构与倾向 ;(2)
工作条件及要求 ;(3)
职业发 展 ; 的理解 。 调查样本的基本构成情况见表 1。从表中
(4)
组织中的角色 ;(5)
人际 关系 ;(6)
社 会支 持 ; 可以看出 , 本次调查的对象以年轻员工为主 , 文化程
(7)
管理事务 。 但是 , 他们未能就其结构划分的合 度以大学本科居多 。
表 1　调查样本的基本 构成情况 (n=596)

性别 年龄 文化程度 单位性质
　　　
男　 女 18 -29 30 -39 40 -49 50 -59 60以上 中专及以下 大学 硕士及以上 行 政事业单位 各类企业

频数 332 259 306 165 91 22 10 170 384 39 247 346

百分比 55.7 43.5 51.3 27.7 15.3 3.7 1.7 28.5 　 64.4 6.5 41.4 58.1

注:
缺省值略 。

2.2　研究工具 工作压力感量表总均分值的相关 , 以此作为该项目

调查问卷除了涉及被试的一些基本信息之外 , 区分度的指标 。具体结果见表 2(项目间相关系数
主要包括以下两个部分 : 略 ),其中 , Y
G代表工作压力感均值 , Y1— Y24分别
(1)工作压力感 量表 。 采用杭 州大学心理学 代表工作压力源初始问卷的 24个具体项目 , r为相
系马剑虹参照 Ho
use和 Ri
zz
o的工作压力量表所确 关系数 , P为显著性水平 。 根据相关显著性水平 , 删
定的工作压力评价量表
[ 7, 8]
, 主要包括心理 、生理和 除了 P值未达到 0.
05显著性水平的 6个项目 , 最后
情绪三个维度 , 11个具体项目 。 确定了 18个具体项目 。 被删除的这 6个具体项目
(2)工作压力源问卷 。参照 P
hil
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ce《压 是 :Y9:我的工作很 有趣 ;Y10:
我在 工作中有 自主
力与健康 》一书中提供的工作 应激个人测量表 , 我 权 ;Y11:
如果可再来一次我仍选择这项工作 ;Y12:
们确定了 24个初始项目 , 构成初步的工作压力源问 我与上司很谈得来 ;Y13:
上司对我很重视 ;Y16:
上
卷 。问卷内容主要涉及工作任务 、人际关系 、工作环 司和我之间相互信任 、尊重 、友好 。这些项目主要涉
境 、组织管理 、职业生涯发展和工作兴趣等几个大的 及工作兴趣 、与上司关系方面 , 说明这两个方面因素
方面 。 与工作压力感之间不存在显著相关关系 , 故本次调
2.3　统计分析 查中相关数据不作为考察内容 。 其具体原因有待讨
本研究使用 FOXPRO建立数 据库 , 运用 S
PSS 论 , 我们的初步解释是可能与知识员工自身特点有
9.0 FORWI
NDOWS软件包进行统计分析 。 关系 。一种可能的解释是 , 知识员工工作的自主选
择性提高 , 一般都能够选择那些相对感兴趣的工作 。
3　知识员工 工作压力源问卷的具体 而且由于知识员工地位的提高 , 领导对他们的信任
项目 度和重视程度较高 , 上下级关系对工作压力的影响
　　问卷回收后 , 首先计算 24个具体项目的分数与 不明显 。

— 27 —
 陈志霞 , 等 :知识员工工作压力源 的主成分因素结构分析

表 2　各初始项目和工作压力感之间的皮尔逊相关系数 (n=596)

Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 Y11 Y12

YG　r 0.354 0.302 0.310 0.272 0.109 0.223 0.187 0.219 -0.071 -0.038 -0.054 -0.062

　　P 0.000 0.000 0.000 0.000 0.007 0.000 0.000 0.000 0.083 0.360 0.188 0.133

Y13 Y14 Y15 Y16 Y17 Y18 Y19 Y20 Y21 Y22 Y23 Y24

YG　r -0.074 0.138 0.181 -0.072 0.247 0.410 0.275 0.235 0.109 0.280 0.278 0.275

　　 P 0.070 0.001 0.000 0.078 0.000 0.000 0.000 0.000 0.008 0.000 0.000 0.000

“关系和能力 ” 。因素 5各项目主要涉及工作 时间

4　知识员工工作压力源的主成分因素
的紧迫性 , 命名 为 “工作时间 ”。 因素 6 各项目 主
分析 要涉及工作的物理环境和人为环境 , 命名为 “工作
　　对反向记分的项 目 21进行 分数转换 , 计算剩 环境 ” 。 研究结果说明 , 构成知识员工工作压 力源
下的 18个具 体项目 构成的 工作压 力源 量表 总的 的主要因素 依次分 别命 名为工 作任务 、职 业生 涯
Al
pha信度系数为 0.7323, 表明本调查问题有良好 发展 、组织管理 、人际关系和能力 、时 间紧迫性 、工
信度 。 再将 这 18 个具 体项目 进行 主成 分因 子分 作环境 。
析 , 共提炼出 6个特征根 大于 1 的因子 , 各因子特
征值及其占 总方差的 百分比见 表 3。 从表 中可以 5　影响知识员工工作压力感的主要工
看出 , 6个主要因子对压力源问卷方差的总解释率 作压力源
为 58%。
　　为了研究知识员工工作压力 源各主要因素 对
表 3　各因子的初始统计 量 (n=596)
工作压力感 及其主 要因 素的影 响 , 我 们就 这两 类
因子 特征值 百分比 (%) 累积百分比 (%) 变量之间的关系 进行了两两相关分析 。 具体统 计
结果见表 5。 从该表中可以看出 , 工作压力源及其
1 3.439 19.108 19.108
主要因素与工作压力感及 其主要因素之间均存 在
2 2.511 13.952 33.060 显著相关 。 就 工作压 力源的 具体 项目 而言 , 按 照
3 1.253 6.961 40.021 相关系数的 值加以 比较 , 影响 最为明 显的 压力 源
因素依次分别为工作 任务 、时间紧迫性 、关系与 能
4 1.201 6.671 46.691
力 、组织管理 、职业生涯发展和工作环境 。 值得 注
5 1.022 5.681 52.372 意的是 , 不同压 力源因 素对工 作压力 感的 影响 具
有不同特 点 。 就工作 压力感 来看 , 这 些工 作压 力
6 1.010 5.614 57.986
源对压力感 主要因 素的 影响作 用 , 首 先表 现在 心
　　经方差最大旋转 , 得到表 4所示的因子载荷矩 理体验和情绪反应方 面 , 然后才是生理 反应方面 。
阵 。 从表中 可以看 出 , 该问卷 具有 较好 的结 构构 说明工 作压 力 源 (
外 压 力 )对工 作 压 力 感 (
内压
想效度 。从因素构成项目的语义分析来看 , 因素 1 力)的影响是层次递进的 , 随着压力强度和持 续时
主要反映了工作任务的数量 、难度和风险性 , 可以 间的增加 , 压力 感不仅 体现在 心理体 验和 情绪 反
命名为 “工作任务 ” 。因素 2各项目主要与员工个 应方面 , 而且会 影响到 员工的 生理反 应和 身体 健
人的职业发展和培训等因素相关 , 可以命名为 “职 康 。但是 , 工 作任务 和时 间紧迫 性两 个因 素对 生
业生涯发展 ” 。因 素 3 各项目 主要 与所 在单 位的 理反应的影 响却要 高于 情绪反 应 , 说 明来 源于 工
组织管理和领导的管理能力相关 , 可以命名为 “组 作任务本身 的压力 首先 导致的 是生理 疲劳 , 而 来
织管理 ”。 因素 4 各项 目主要 涉及 同事 件关 系和 源于管理和人际关系等方 面因素的压力源首先 可
自身能力 , 还暗含着一 个人的自信心 , 可 以命名为 能给人带来的是心理方面的压力和影响 。

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.4, 2005 工业工程与管理 　2005年第 4期

表 4　知识 员工工作压力源的方差最大旋转因素荷重矩阵 (n=596)

项 　目 因素 1 因素 2 因素 3 因素 4 因素 5 因素 6 因素命名

Y1.
我的工作任务数量过大 0.720 -0.081 0.182 -0.047 0.225 -0.131

Y2.
我的工作性质难度过大 0.764 0.026 0.129 0.024 -0.061 -0.026 工作

Y3.
工作节奏太快 0.681 -0.069 -0.088 -0.022 0.382 0.035 任务

Y22.
我的工作风险性大 0.571 0.129 -0.190 0.226 -0.078 0.198

Y5.
工作中没有个人和事业发展展望 -0.123 0.564 -0.024 0.020 0.281 0.252 职业

Y6.
工作的服务培训不够 0.216 0.533 0.346 -0.320 -0.067 0.134 生涯

Y7.
我的工作界限不明 0.142 0.709 0.170 0.066 -0.156 0.150 发展

Y8.
我不明白未来我要干什么 -0.151 0.683 0.108 0.270 0.082 -0.092

Y23.
我所在单位管理混乱 0.093 0.140 0.760 0.261 0.099 0.129 组织

Y24.
我的上司缺乏管理能力 0.042 0.172 0.754 0.237 0.110 0.064 管理

Y15.
大多数同事不友好或对我不感兴趣 0.020 0.094 0.202 0.664 -0.022 0.128 关系
和
Y20.
我的能力水平难以胜任这项工作 0.065 0.077 0.139 0.708 0.061 0.122 能力

Y4.
工作时没时间放松 0.460 0.066 0.065 -0.210 0.554 0.161 工作

Y18.
我不能享受休闲 , 因为工作耗尽了我的能量 0.174 0.088 0.162 0.077 0.753 0.112 时间

Y14.
上司之间关系不和 0.057 0.109 0.199 0.248 -0.032 0.663 工作

Y17.
我的工作环境拥挤 、嘈杂或沉闷 0.042 0.191 0.027 0.101 0.191 0.746 环境

Y19.
我害怕失业或下岗 0.026 0.418 0.075 0.289 0.499 -0.319
其他
Y21.
我的教育背景正适合此项工作 0.330 0.019 -0.383 0.124 0.062 -0.350

表 5　工作压力源与工作压力感的相关分析结果 (n=596)

工作任务 职业生涯发展 组织管理 关系与能力 时间紧迫性 工作环境 工作压力源

心理体验 0.458 0.213 0.296 0.297 0.405 0.197 0.518

生理反应 0.378 0.199 0.233 0.230 0.367 0.154 0.435

情绪反应 0.232 0.311 0.264 0.284 0.257 0.276 0.448

工作压力感 0.434 0.275 0.311 0.316 0.413 0.237 0.551

注:
除工作环境外均为 P≤0.001, 。
　　为了研究工作压力源各主要因子对工作压力感 数均达到 0.001的显著水平 , 说明工作压力源与工
的解释程度 , 我们还就知识员工工作压力感对工作 作压力感之间存在明显因果联系 。按照回归系数值
压力源的主要因素进行了多元线性回归分析 , 表 6 的高低由高到低依次分别为工作任务 、时间紧迫性 、
是具体的回归模型 。从该表中可以看出 , 6个压力 人际关系和能力 、组织管理 、职业生涯发展 。 但是我
源因子中除工作环境之外的五个主要因素的回归系 们同时也注意到 , 工作压力源主要因素对工作压力

— 29 —
 陈志霞 , 等 :知识员工工作压力源 的主成分因素结构分析

感的总的解释率并不很高 。这与我们的预期是一致 工作任务 、时间紧迫性 、关系与能力 、组织管理 、职业

的 , 说明工作压力源并非导致工作压力感的惟一因 生涯发展和工作环境 。 (4)
不同压力源因素对工作
素 , 工作压力源不能等同于工作压力感 。 在工作压 压力感的影响具有不同特点 。来源于工作任务本身
力源和工作压力感之间一定还存在其他中介变量 , 的压力首先导致的是生理疲劳 , 而来源于管理和人
对于具体中介变量的探讨是值得以后进一步研究的 际关系等方面因素的压力源首先可能给人带来的是
一个重要问题 。 心理方面的压力和影响 。 (5)
工作压力源并非导致
表 6　知识员工工作压力感对工作压力源主要因素的 工作压力感的惟一因素 , 在工作压力源和工作压力
多元线性回归模型 (n=596) 感之间一定还存在其他中介变量 , 这是值得后续研
自变量 BET
A回归系数 S
IG 究进一步探讨的一个重要问题 。 (6)
工作兴趣 、与
工作任务 0.296 0.000 上司关系两个方面因素与工作压力感之间不存在显
职业生涯发展 0.113 0.000 著相关关系 , 除了文中提到的解释之外 , 具体的原因
有待进一步讨论 。
组织管理 0.130 0.001

人际关系和能力 0.163 0.000 参考文献 :

时间 0.191 0.000 [ 1] 石林 .
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工作环境 0.066 0.072 [ 2] Sa

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力源对工作压力感具有显著影响 , 对员工工作压力 Be
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感影响最为明显的工作压力源主要因素依次分别为

(
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