HEALTH STATISTICS 卫生统计

CHINA HEALTH INDUSTRY

DOI ：10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.21.184

医务人员工作压力现状的调查及对策
路李
上海市普陀区中心医院，上海 200062

[ 摘要 ] 目的 调查医务人员工作压力现状，并制定针对性的对策。方法 采用职业压力影响因素调查问卷表对上海市普
陀区西部医联体医务人员的工作压力进行调查，分析工作压力现状，并制定相应的对策。 结果 上海市普陀区西部医
疗联合体医务人员中有 61.78%存在工作压力过大的状态，不同岗位、不同科室以及不同工龄的医务人员工作压力进
行比较差异有统计学意义（P＜0.05）。 结论 医务人员存在较大的工作压力，医疗卫生管理者以及社会应加强重视，从
多个层面实施相应的对策来减轻医务人员的工作压力。
[ 关键词 ] 医务人员；工作压力；对策
[ 中图分类号 ] R19 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1672-5654 （2019 ）07 （c ）-0184-02

工作压力是指因工作负担过重、岗位变动、工作责 1.3 评价指标

[1]
任过大或改变等对人产生的压力 ，过高的工作压力会 统计和分析调查结果。
影响个体的生理、心理、认知及行为。 工作压力一方面会 1.4 统计方法
对工作效果起到推动作用， 另一方面会对工作绩效、职 应用统计学软件 SPSS 21.0 进行统计学分析，计数资
业健康产生消极影响 [2]。 我国医务人员的工作压力主要 料采取 率表示，进行 χ2 检验，计量 资料采取平 均值 ± 标
来自社会舆论、工作环境、工作性质、职业发展等，会对 准差表示，进行 t 检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。
医务人员的幸福感、生活质量产生不良影响。 该文调查 2 结果
分析医务人员的工作压力现状，通过制定减轻工作压力 1 486 名 医 务 人 员 的 工 作 压 力 总 均 数 为 （ 25.47±
的对策，以促进医务人员的成长。 现报道如下。 6.52）分 ，其 中 共 有 918 名 （61.78% ）总 分 ≥25 分 ，25 分
1 资料与方法 以 下 共 有 568 名 （38.22% ），提 示 超 过 60% 的 医 务 人 员
1.1 一般资料 正处于工作压力过大状态。 ① 性别：男、女。 工作压力分
采用等距随机抽样的方法，对上海市普陀区西部医 值分别为（26.46±7.57）分、（25.92±7.52）分，差异无统 计学
疗联合体 10 家医疗机构进行调查，包括 1 家三级医院、 意义（P>0.05 ）； ② 年龄：185 名医务人员的年龄 在 25 岁
3 家二级医院和 6 家一级医院。 此次发放问卷共 1 600 以下，25~30 岁、31~35 岁、36~40 岁、41~45 岁、46~50 岁、
份，回收有效问卷 1 486 份，回收率为 92.88% 。 50 岁 以 上 ， 分 别 为 100 名 、 287 名 、 184 名 、 140 名 、252
1.2 方法 名、338 名，工作压力分值分别为（25.45±6.70）分、（25.59±
采用问卷调查法调查医务人员的基本信息，包括性 6.84） 分 、 （26.55±7.20） 分 、 （26.67±7.29） 分 、 （25.40 ±6.36 ）
别、年龄、婚姻状况、文化程度、岗位、职称、工作科室、工 分、（25.30±6.24 ）分、（25.27±6.18 ）分，不同年龄的医务人
龄等。 员之间对比工作压力分值差异无统计学意义（P>0.05 ）；
以美国 Karasek 教授提出的工作要求 - 控制模型理 ③婚姻状况：不同婚姻状况的医务人员工作压力分值相
论 为 基 础 建 立 的 工 作 内 容 量 表 （JCQ ）作 为 调 查 问 卷 的 比 较 于 差 异 无 统计学意 义 （P>0.05），具 体 数 据 为 ：未 婚
设计基础 , 并加以改编，关于压力影响因素共有 63 道题 205 名（24.40±6.33）分 、已婚 1261 名（25.41±6.75）分 、离
目，选用李克特五点计分法，其中“非常符合”设为 5 分， 异 14 名（28.82±7.29 ）分、丧偶 6 名（29.20±7.41 ）分；④ 不
“基本符合”设为 4 分，“一般”设为 3 分，“基本不符合” 同 文 化 程 度 （ 高 中 、中 专 及 以 下 、大 专 、 本 科 、 硕 士 、 博
设为 2 分，“非常不符合”设为 1 分。 士）、职称（正高级、副高级、中级、初级）、医院等级（一级

[ 作者简介 ] 路李（1986- ），男，上海人，硕士，医院管理师，研究 医院、二级医院、三级医院）的医务人员工作压力分值对

方向：医院管理。 比差异无统计学意义（P>0.05 ）；⑤ 岗位：619 名医生、406

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名护士、320 名药师、112 名管理人员，工作压力分值依次 本”的管理理念：医务人员是医院不可或缺的中坚力量，

为（ 27.66±7.35 ）分 、（ 27.20±7.28 ）分 、（ 26.40±4.69 ）分 、 在制定医院管理制度及规则时，坚持以患者为中心的医
（19.61±2.65 ）分，不同岗位之间比较差异 有统计学意 义 疗服务理念，坚持以医务人员为本的医院管理理念 [7]，使
（P<0.05 ）； ⑥ 工作科 室：内 科 135 名 、外 科 154 名 、妇 产 医务人员的主观能动性得到充分发挥，提升医务人员对
科 210 名、 儿科 370 名、 急诊 \ICU245 名、 手术室 327 医院工作的满意度，有助于构建减轻医务人员工作压力
名、医技科 72 名、行政部门 112 名，医务人员的工作压 的长效机制。 ② 职业生涯规划：医院对人才培养机制加
力分值依次为（25.33±6.10 ）分、（25.17±6.20 ）分、（26.99± 强重视并健全，协助医务人员制定个人的职业生涯规划，
7.30）分、（27.69±7.24）分、（27.86±7.11 ）分、（27.72±6.95 ） 促进医务人员的自身成长和进步。 通过定期职业培训、
分、（24.35±5.86 ）分、（19.61±2.65 ）分，数据对比差异有统 继续医学教育提升医务人员综合素质。 ③ 人文关怀：实
计学意义（P<0.05 ）； ⑦ 工龄：327 名工龄为 3 年及以下 、 施“员工关爱计划”，加强对医务人员的人文关怀，多关
4~5 年 269 名 、6~10 年 180 名 、11~20 年 306 名 、21~30 心、尊重医务人员，尽量使医务人员的合理诉求得到满
年 187 名、30 年以上 404 名，医务人员的工作压力分值 足，提升医务人员的满意度以及对医院的归属感；医院
分 别 为 （25.30±6.74 ） 分 、 （25.60±6.92 ） 分 、 （26.31±7.22 ） 管理者合理配置人力资源，并制定科学、合理的薪酬绩
分、（26.99±6.70 ）分、（25.01±6.08 ）分、（21.10±4.76 ）分，不 效 激 励 机 制 ，在 提 高 医 务 人 员 工 作 热 情 和 积 极 性 的 同
同工龄的医务人员对比工作压力分值差异有统 计学意 时，使其工作压力得到缓解。 另外加强医院文化建设，组
义（P<0.05 ）。 织医务人员参与丰富多彩的文娱活动，以促进医务人员
3 讨论 凝聚力和归属感的增强，营造富有人情味的医院文化氛
适度的工作压力能够推动医务人员 更加主动地 参 围，有助于医务人员放松身心。 （3）个人因素方面：医务
与到工作中，有助于医务人员工作潜能的激发 [3－4]，促进 人员应增强职业自豪感，并准确进行个人定位，保持积
医务人员紧迫感、使命感的增强，有助于医务人员工作 极的工作状态，学会如何转移工作压力，通过释放和缓
[5]
积极性的充分发挥 ；而过度的工作压力会造成一系列 解工作压力来提升生活质量。
的不良影响。 该次研究数据显示 61.78%的医务人员均存 综 上 所 述 ，大 部 分 医 务 人 员 均 存 在 过 度 的 工 作 压
在工作压力过大的情况，且不同岗位、不同科室、不同工 力，值得医院及相关部门加强重视，并提出针对性的解
龄的医务人员工作压力差异有统计学意义（P＜0.05 ），不同 决措施。
性别、年龄、婚姻状况、文化 程度、职称的 医务人员工 作 [ 参考文献 ]
压力差异，不同医院类型、不同医院等级的医务人员工 [1] 刘丽华 , 黄焕容 , 陈晓 彤 . 重 症监 护 室 护 理 人 员 工 作 压力 调

作压力 差异无统 计 学 意 义 （P＞0.05 ），说 明 工 作 环 境 、工 查与对策分析 [J]. 白求恩医学杂志 ,2016,14(1):122-124.

作风险高、工作强度大、工资薪酬不合理、职业发展、医 [2] 李能江,李豫川,周皓岚,等.医务人员工作压力现状的调查分

析及应对措施[J].医学理论与实践,2014,27(16):2126-2128.
患关系等均会导致医务人员出现工作压力。
[3] 吴金 晶 , 王 芳 . 普 外 科 医 务 人员 工 作 压 力 分 析 与 对 策 [J]. 中
为缓解医务人员的工作压力，提出以下的解决对策：
医药管理杂志 ,2014,22(3):450-451.
（1 ）社会环境因素方面：① 社会舆论：部分社会舆论对医
[4] 朱伟 萍 , 李 娟 娟 . 社 区 医 务 人员 压 力 现 状 调 查 与 分 析 [J]. 社
务人员的评价比较负面，个别医疗机构及医务人员的不
区医学杂志 ,2018,16(16):1265-1267.
良行为经新闻媒体过度渲染后，会对医务人员的自尊心、
[5] 罗成威 , 陈晶 , 陈城 . 荆 州 市 某区 基 层 医 务 人 员 工 作 压力 与
积极性造成打击，影响整个医疗行业的形象 [6]，因此各类
健康状况调查 [J]. 医学与社会 ,2017,30(11):37-39.
媒体应增强社会责任感，从中立的角度全面地看待问题，
[6] 杨添安 , 马名旭 , 郭义娜 , 等 . 北京市公立医院与私立医院医
对医务人员的精神和情怀进行宣传，营造出良好的医患 务人员工作压力及其影响的对比分析 [J]. 中国卫生事业管
氛围，为医务人员创造良好、舒心的工作环境。 ② 政策导 理 ,2017,34(8):622-625.
向：建立健全相关法律法规，加强对医疗工作的支持，对 [7] 卢惠娟 , 张意志 , 殷琼花 , 等 . 苏州市医务人员工作 压力现状
医务人员的合法权益进行保护，促使医务人员能够全身 及应对方式 [J]. 中国公共卫生 ,2016,32(12):1684-1688.
心地投入到工作中。（2）医院因素方面：①“以医务人员为 （收稿日期：2019-04-23）

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