5 METODE CUM TRECI DE

TOP 5 OBIECȚII PE TIMP DE CRIZĂ

Cine ne vede prima data?
Cine este aici? Domeniul, Orașul
 Ce tipuri de obiecții
întâmpinați acum?
1. ________________________
2. ________________________
3. ________________________
4. ________________________
5. ________________________
6. ________________________
7. ________________________
8. ________________________
Focus!
Pregătire
6 TIPURI DE OBIECȚII
1. INTERNE - Este prea scump
2. EXTERNE - Este prea scump
3. VALIDE - Este prea scump
4. INVALIDE - Este prea scump
5. SPUSE - Este prea scump
6. NESPUSE - Este prea scump
5 SECRETE DESPRE
OBIECȚII

Secretul 1:
Cel mai des vânzătorii prelucrează plângeri,
pe care trebuie doar utilizate ca motiv de a închide,
“Înțeleg ce spuneți, Sunt de acord cu dvs.,
Suntem cu toții în aceeași situație
- De asta și v-am apelat”
 PLÂNGERI VS. OBIECȚII
1. Prețul este prea mare
2. Produsul nu este perfect
3. Nu vezi ce se întâmplă afară?
4. Acum e complicat
5. Suntem nevoiți să reducem bugetele
6. Doar m-am interesat
7. Treabuie să discut cu…
8. Nu am timp

Ele sună exact la fel.

5 SECRETE DESPRE
OBIECȚII
Secretul 2:
Nu prelucra plângerile ca pe obiecții
valide, altfel chiar vei pierde timpul, rezolvarea
lor nu te aduce la încheierea tranzacției.
 PRELUCRAREA PLÂNGERII
Secretul 3:

ASCULTĂ ACCEPTĂ EMPATIZEAZĂ

1. Mulțumesc că ați spus asta 1. Aveți dreptate 1. Suntem toți în aceeași
2. Lăsați-mă să-mi notez 2. Sunt de acord cu dvs. situație
3. Ce încă? 3. Înțeleg ce spuneți 2. Anume de asta, haideți
4. Știam că o să spuneți asta 4. Simt același lucru să...
5. Ăsta și este motivul pentru 5. Așa este 3. Acum toți stau slab cu
care discutăm acum bugetul, de aceea …
4. Apropo chiar azi …
(Storytelling)
5 SECRETE DESPRE
OBIECȚII
Secretul 4:
Prelucrează obiecțiile ca pe plângeri,
Până a le izola și a le valida
ca Obiecții Reale.
 5 SECRETE DESPRE
OBIECȚII
Secretul 5:

Izolează Obiecția

1. Mai sunt și alte motive pentru care 3. Dacă aș putea să rezolv cu … mai
care vă încurcă să...? poate apărea ceva?
2. Ce încă mai este? 4. Mai există și altceva?
5 SECRETE DESPRE
OBIECȚII

Secretul 6 (BONUS):
Cea mai periculoasă și dificilă obiecție este:

“cea NESPUSĂ”
(frica clientului)
CUM PRELUCRĂM OBIECȚIA
NESPUSĂ

Pentru a prelucra orice obiecție în special cele

NESPUSE este necesar să o auzim. Pentru asta este
nevoie să Izolăm și să acordăm întrebări de Calificare

Izolează și Întreabă
CUM PRELUCRĂM ORICE
OBIECȚIE
COMUNICARE
COMUNICARE
COMUNICARE
COMUNICARE
COMUNICARE
 7 REGULI “NICIODATĂ”
ÎN PRELUCRAREA OBIECȚIILOR
1. Niciodată nu da obiecțiilor pera multă putere.
2. Niciodată nu vorbi în timp ce clientul spune obiecția.
3. Niciodată nu abandona negocierea din cauza obiecției.
4. Niciodată nu lăsa clientul în situații “no-WIN”.
5. Niciodată nu lua obiecțiile personal.
6. Niciodată nu ignora obiecția.
7. Niciodată nu lăsa obiecțiile să te afecteze moral - ele sunt doar o parte a
jocului.
Online
Cei care doresc să afle:

● Cum se face prospectare?

● Cum se fac apeluri reci?
● Cum se detectează nevoia?
● Care sunt cei 9 pași pentru trecerea obiecțiilor?
Cum puteți
beneficia?
Training Online 1 zi.
26 martie (joi)
Partea 1 - 10:00 - 13:00
Partea 2 - 14:00 - 17:00
Ce veți obține la final:

● Practică pentru situația curentă.

● Cunoștințe care costă de 10 ori mai mult.
● Cunoștințe testate care știm că funcționează.
Preț:

100 €
Preț:

100 €
 100 €
Preț:

Partea 1 - 20€
Partea 2 - 20€
-70%
Ambele - 30€
Înregistrare:
https://forms.amocrm.ru/wxdxxz