Sunteți pe pagina 1din 39

Universitatea „Alexandru Ioan Cuza”, Iasi

Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

PROIECT
MANAGEMENTUL
TURISMULUI

Agentia de Turism „COCKTAIL


HOLIDAYS”
I.Agentia de turism..................................................................................................... 2
II. Structura organizatorica si fisele de post...............................................................4
III.Tipologia produselor turistice...............................................................................10
IV. Contracte utilizate...............................................................................................27
V. Documentele care insotesc vanzarea unui produs turistic de tip circuit..............32
VI. Analiza de pret pentru produsul turistic de tip circuit – CIRCUIT PERU................33
VII. Asigurare medicala. Obligativitate sau necesitate. Se completeaza o polita de
asigurare.................................................................................................................. 34
VIII. Modalitati de promovare a produselor turistice comercializate.........................35
IX. Sisteme de indicatori specifici utilizaţi în activitatea agenţiei de turism.............36
X. Realizaţi un buget de venituri şi cheltuieli pentru primul an de activitate...........38

I.Agentia de turism
1. Prezentare generala
Numele firmei: SC Cocktail Holidays SRL
Sediu : Bd Stefan cel Mare, Iasi-Romania avand o suprafata utila de 30 mp, in una din cladire
moderne sin zona.
Domenii de activitate : Agenţie de turism Tur operator, Incoming-Outgoing; rezervări bilete de
avion / Ticketing;
Acreditari : Societate acreditată World of TUI Compania Cocktail Holidays deţine certificare a
sistemului propriu de management al calitaţii in conformitate cu standardul ISO 9001 : 2000.
Obiect de activitate :
• organizari de vacante in tara;
• rezervari vacante in intreaga lume;
• organizarea de programe turistice in Romania pentru turisti straini;
• rezervari bilete de avion / ticketing
• servicii complete pentru călătorii de afaceri ;
- rezervari cazare în hoteluri din marile oraşe ale lumii, rent-a-car, transferuri, utilizand 6
sisteme internationale de rezervare on line ;
- rezervari cazare in principalele oraşe din Romania, la tarife speciale de agentie , in baza
contractelor cu peste 200 unitati hoteliere din tara.;
- asigurări medicale, de bagaje, carte verde si orice tip de asigurari;
• organizare cursuri de formare si specializare pentru diferitele meserii specifice agentiei de
turism;
• organizare de congrese/conferinte/meeting-uri de afaceri, in pachet de servicii complet;

2. Obiective propuse
Ne propunem ca pana la sfarsitul anului 2009, sa atingem un portofoliu de 700 de clienti, precum
si cresterea activitatii noastre cu 30 % prin infiintarea altor sedii in marile orase
(Bucuresti,Bacau,Cluj,Timisoara).
Dupa ce si-a stabilit obiectivele, agentia isi stabileste strategia pe care o adopta in realizarea
planului pentru promovarea produselor turistice si pentru extinderea imaginii agentiei prin
oferirea de produse noi cu aceeasi adeziune in randul consumatorilor.
Strategiile pot fi de informare în cadrul pietei agentiei si produselor oferite si de diferentiere a
ofertei fata de produsele concurentei.

3. Relatii mediu extern


Oferta: agentia noastra propune un numar de 31 de circuite in strainatate, 6 croaziere, 40 de
sejururi, vacante in Romania pe litoral, in statiunile balneo-climaterice si in cele montane. In
acelasi timp, Cocktail Holidays ofera cosultanta turistica clientilor in vederea alegerii unei
destinatii cat mai atractive.
Cererea: pe piata agentiilor de turism cererea este una diversificata. Pachetele de servicii
turistice variaza in functie de locul, timpul si motivul calatoriei, dar si in functie de tipologia
clientului, inclusiv de asteptarile sale.
Agentia noastra si-a structurat tipul de servicii si produse oferite in functie de caracteristicile
segmentului tinta. Acesta este reprezentat de persoane cu varsta cuprinsa intre 18-50 de ani, cu o
viata activa ce au ca principala motivatie de calatorie placerea, distractia si divertismentul.
Concurenta: in municipiul Iasi exista in prezent un numar de aproximativ de 25 agentii de
turism, dintre care cele mai cunoscute sunt: Exclusive Tours, Travis Tourism, Clever Tour,
Cliven Turism, Dedal Tur, Giramondo, Olimp Turism, Icar Tours, Merdian Turism. Concurenta
se exercita la nivelul preturilor, la nivelul gamei de produse turistice si calitatii serviciilor
prestate, precum si a renumelui.
Pe piata din domeniu, exista atat firme cu o activitate indelungata cat si agentii infiintate recent,
in faza de lansare care incearca sa se pozitioneze si sa se stabilizeze pe piata, situandu-se in
topul preferintelor clientilor.
4. Denumirea agentiei
In creearea numelui agentiei noastre de turism „Cocktail Holidays” am adoptat o stategie de
naming pe baza careia am evaluat impactul pe care l-ar avea denumirea asupra publicului tinta si
de aceea urmarim memorabilitatea numelui creat, pozitionarea prin nume, pricing-ul prin nume,
identitatea nume–produs, conotatiile si asocierile create de acest nume, usurinta in pronuntie si in
intelegere.
Asadar, am pretestat piata printr-un chestionar pe care l-am aplicat unui numar de 50 de
persoane, cu privire la destinatii preferate si modalitatile de alegere a agentiei de turism. De
asemenea am cerut opinia si cu privire la alegearea numelui agentiei noastre; majoritatea a fost
intrunita de „Cocktail Holidays” datorita sonoritatii placute, originalitatii si usurintei de a-l
retine.

II. Structura organizatorica si fisele de post

Manager

Contabilitat Departament
Secretariat Ticketing Marketing
e turism

Agenţi Agenţi
ticketing turism

Organigrama Cocktail Holidays


Persoanele implicate in aceste activitati sunt buni profesionisti, cu studii superioare, in domeniu,
conducatori auto cu permis de conducere international.
Incadrarea în munca se face în functie de conditiile de studii si pregatire profesionala cerute de
post. In vederea obtinerii unor rezultate optime din punct de vedere calitativ, administratia se va
asigura ca angajatii sunt pusi la curent cu noile tendinte ce apar in domeniul nostru de activitate.
Noii angajati sunt încadrati initial pe o perioada de proba de o luna, dupa care se ia decizia
angajarii lor.
Firma are un numar de 9 angajati:
- Manager: Manolache Adriana;
- Secretara: Iftode Mihaela;
- Contabil: Ionescu Simon;
- Agent de ticketing: Vicu Ionela;
- Marketer: Lefter Misina;
- Agenti de turism: Sandu Razvan si Hutanu Andreea;
- Ghizi turistici: Pavelescu Irinel, Ionescu Anca.
Personalul nostru este cunoscator de limbi straine de circulatie internationala si cu o vasta
experienta in domeniu. Detinem echipamente care ne usureaza munca: computere in retea,
faxuri, copiatoare, telefon, precum si mijloace auto (prin colaborarea cu firma de „rent a car” For
You Rent).
Mijloacele de transport si echipamentele care se afla in dotarea temporara, prin inchiriere, sunt
urmatoarele:
- trei autoturisme Dacia Logan;
- patru autocare „Mercedes” cu cate 40 locuri;
- doua microbuze “Mercedes” cu cate 16 locuri.
Pentru transportul cu autocarul, agentia are contract cu firma incheiat un contract pe 1 an cu
firma de transport PRESTIGE TOURS din Bucuresti.
Pentru ca este o agentie la inceput de drum, Cocktail Holidays a considerat importanta infiintarea
unui departament de marketing care sa faciliteze crearea unui imagini de brand, si patrunderea
pe piata agentiilor de turism din Iasi. De asemenea, agentia se ocupa cu rezervarea si emiterea
biletelor de avion pentru Tarom, BlueAir si LTE, oferind in acelasi timp tarife si conditii speciale
pentru firme/corporatii/oragnizatii de orice tip.
Angajatii pot fi recompensaati atat cu tichete de masa cat si cu bonuri de vancante; firma acorda
aceste prime sub forma unor vouchere pentru care salariatul nu plateste impozit, dar acestia sa
vor merge in statiuni si hoteluri prestabilite.

FISA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Manolache Adriana


2. Funcţia: Manager
3. Compartimentul: Turism
4. Cerinţe:
a) studii: Superioare
b) vechime: 3 ani
c) alte cerinţe: Cunoaşterea unei limbi straine, operare P.C.
5. Relaţii:
a) Ierarhice – coordoneaza si suprevegheaza activitatea agentie de turism avand in
subordine 6 angajati;
b) Funcţionale - cu toate compartimentele funcţionale;
c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul intreprinderii
d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atributiilor de serviciu;
6. Atribuţii, lucaări si sarcini:
a) Generale:
- asigură toate informtţiile solicitate de turisti si de angajati;
- rezolva operativ solicitarile turistilor;
- raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic.
- întocmsşte formalitatile pentru organizarea si asigurarea serviciilor turistice
(comandă, telex, fax);
- raspunde de respectarea instructiunilor şi legalitatii in intocmirea documentelor
(comenzi, NPT, NRV, document, anexe, executări operative pe computer, etc.);
- atragerea de programe si finanţari in vederea cresterii calitătii turismului;
- promovarea schimbului de date, informatii, publicatii, specialisti, cooperarea cu
asociatii organisme similare de profil din tara si strainatate;
- organizarea de mese rotunde, seminarii conferinte;
- efectueaa operatiuni de restituire catre turistii a sumelor incasate in cazurile in care
acestia nu mai participa sau nu beneficiaza de unele servicii turistice platite anticipat;
- pastreaza si manipuleaza valorile pe care le are în primire, ain conformitate cu
„Regulamentul de organizare si functionare a societatii”;
- organizarea de studii si anchete privind gradul de satisfactie al consumatorului
(motivatia de a calatori, cunoasterea zonelor turistice, calitatea serviciilor, intentia de a reveni
cu alta ocazie, etc.)
- gestioneaza documentele cu regim special, materialele primite spre vanzare;
- primeste de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turistii individuali ce
urmează a sosi cu vouchere;
b) Sarcini specifice:
- executa orice alte sarcini primite de la director.

DIRECTOR, SEF SERVICIU,


Am luat cunostinta,

FIŞA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Iftode Mihaela


2. Funcţia: Secretara
3. Compartimentul: Turism
4. Cerinţe:
a) studii: Medii
b) vechime: 1 an
c) alte cerinţe: Cunoaşterea unei limbi străine, operare P.C.
5. Relaţii:
a) Ierarhice - este subordonat şefului compartimentului Turism,
b) Funcţionale - cu toate compartimentele funcţionale;
c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel
ierarhic;
d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu;
6. Atribuţii, lucrări şi sarcini:
a) Generale:
- asigură toate informaţiile solicitate de turişti;
- rezolvă operativ solicitările turiştilor;
- întocmeşte formalităţile pentru organizarea şi asigurarea serviciilor turistice
(comandă, telex, fax);
- răspunde de respectarea instrucţiunilor şi legalităţii în întocmirea documentelor
(comenzi, NPT, NRV, document, anexe, executări operative pe computer, etc.);
- ridică şi gestionează avansuri pentru asigurarea serviciilor turistice efectuate la
prestatori;
- încasează contravaloarea acţiunilor sau serviciilor turistice valorificate;
- răspunde de depunerea zilnică a sumelor încasate din serviciile turistice prestate, de
corecta întocmire a tuturor documentelor precum şi de colectarea şi predarea lor la termenele
stabilite;
- efectuează operaţiuni de restituire către turiştii a sumelor încasate în cazurile în care
aceştia nu mai participă sau nu beneficiază de unele servicii turistice plătite anticipat;
- păstrează şi manipulează valorile pe care le are în primire, în conformitate cu
„Regulamentul de organizare şi funcţionare a societăţii”;
- gestionează documentele cu regim special, materialele primite spre vânzare;
- răspunde conform prevederilor legale de inventarul încredinţat în gestiune.
b) Sarcini specifice:
- execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale.

DIRECTOR, ŞEF SERVICIU,

Am luat cunoştinţă,

FIŞA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Sandu Razvan


2. Funcţia: Agent de turism
3. Compartimentul: Turism
4. Cerinţe:
a) studii: Superioare
b) vechime: 3 ani
c) alte cerinţe: Cunoaşterea unei limbi străine, operare P.C.
5. Relaţii:
a) Ierarhice - este subordonat şefului compartimentului Turism,
b) Funcţionale - cu toate compartimentele funcţionale;
c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel
ierarhic;
d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu;
6. Atribuţii, lucrări şi sarcini:
a) Generale:
- asigură toate informaţiile solicitate de turişti;
- sondează preferinţele turiştilor şi face propuneri pentru îmbunătăţirea şi diversificarea
programelor turistice;
- oferă şi valorifică programele turistice conform reglementărilor şi instrucţiunilor
primite;
- întocmeşte programe turistice precum şi analize de preţ conform solicitărilor turiştilor;
- întocmeşte formalităţile pentru organizarea şi asigurarea serviciilor turistice
(comandă, telex, fax);
- răspunde de respectarea instrucţiunilor şi legalităţii în întocmirea documentelor
(comenzi, NPT, NRV, document, anexe, executări operative pe computer, etc.);
- păstrează şi manipulează valorile pe care le are în primire, în conformitate cu
„Regulamentul de organizare şi funcţionare a societăţii”;
- gestionează documentele cu regim special, materialele primite spre vânzare;
- primeşte de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turiştii individuali ce
urmează a sosi cu vouchere;
- preia de la turişti documentele de călătorie, le verifică, le completează şi le predă
turiştilor;
- obţine confirmarea spaţiilor de cazare de la prestatori;
- răspunde conform prevederilor legale de inventarul încredinţat în gestiune.
b) Sarcini specifice:
- execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale.

DIRECTOR, ŞEF SERVICIU,

Am luat cunoştinţă,

FIŞA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Vicu Ionela


2. Funcţia: Agent de ticketing
3. Compartimentul: Turism
4. Cerinţe:
a) studii: Medii
b) vechime: 1 an
c) alte cerinţe: Cunoaşterea unei limbi străine, operare P.C.
5. Relaţii:
a) Ierarhice - este subordonat şefului compartimentului Turism,
b) Funcţionale - cu toate compartimentele funcţionale;
c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel
ierarhic;
d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu;
6. Atribuţii, lucrări şi sarcini:
a) Generale:
- emite bilete de avion si incaseaza sumele aferente;
- stabileste legatura intre companiile aeriene si agentiile de turism;
- asigură toate informaţiile solicitate de turişti;
- rezolvă operativ solicitările turiştilor;
- întocmeşte formalităţile pentru organizarea şi asigurarea serviciilor turistice
(comandă, telex, fax);
- răspunde de respectarea instrucţiunilor şi legalităţii în întocmirea documentelor
(comenzi, NPT, NRV, document, anexe, executări operative pe computer, etc.);
- primeşte de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turiştii individuali ce
urmează a sosi cu vouchere;
- raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic.
- preia de la turişti documentele de călătorie, le verifică, le completează şi le predă
turiştilor;
- prospecteaza piata de profil în vederea optimizarii continue a serviciilor.
b) Sarcini specifice:
- execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale.

DIRECTOR, ŞEF SERVICIU,

Am luat cunoştinţă,

FIŞA POSTULUI

1. Numele şi prenumele: Pavelescu Irinel


2. Funcţia: Ghid turistic
3. Compartimentul: Turism
4. Cerinţe:
a) studii: Medii
b) vechime:2 ani
c) alte cerinţe: Cunoaşterea a minim 3 limbi straine straine, operare P.C.
5. Relaţii:
a) Ierarhice - este subordonat sefului compartimentului Turism,
b) Funcţionale - cu toate compartimentele functionale;
c) De colaborare - cu toate persoanele din cadrul întreprinderii aflate pe acelaşi nivel
ierarhic;
d) De reprezentare - în limita sarcinilor şi atribuţiilor de serviciu;
6. Atribuţii, lucrări şi sarcini:
a) Generale:
- ofera informatii,consultării ofertelor diverselor agenţiei de turism;
- asigură toate informaţiile solicitate de turişti;
- sondează preferinţele turiştilor şi face propuneri pentru îmbunătăţirea şi diversificarea
programelor turistice;
- abilitati foarte bune de comunicare şi negociere;
- primeste de la compartimentele de resort notele de serviciu pentru turiştii individuali ce
urmează a sosi cu vouchere;
- discurs elegant si documentat, rafinament;
- prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare;
- cunostinte avansate de geografie si isotrie;
- excelente cunsotinte privind piata produselor turistice si particularitatile ei;
- disponibilitate pentru un program flexibil si penrru deplasari;
b) Sarcini specifice:
- execută orice alte sarcini primite de la şefii ierarhici conform pregătirii sale.

DIRECTOR, ŞEF SERVICIU,

Am luat cunoştinţă,

III.Tipologia produselor turistice

Produlus turistic reprezinta un ansamblu de prestatii si bunuri diverse, grupate de agentii de


turism pentru a constitui un rapsuns global asteptarilor turistilor; elementele definitorii ale
produsului turistic sunt puse in valoare prin:
- Trasnport
- Cazare
- Alimentatie
- Animatie
Produsele turistice cunosc o tipologie prestabilita; astfel, o agentie poate comercializa in general:
- Circuite
- Sejururi
- Croaziere
- Produse tematice

Circuitul
Circuitul este un produs turistic complet integrat (transport, cazare, alimentatie, animatie), a
carui durata trebuie sa fie de minim 48 de ore. Acesta poate fi un produs turistic independent, sau
poate lua forma unui element de animatie in cadrul unui sejur.
In elaborarea unui circuit trebuie avute in vedere urmatoarele etape:
- Analiza grupului care va efectua circuitul;
- Alegerea si analiza locului geografic al voiajului;
- Stabilirea itinerariului si alegerea mijlocului de transport;
- Intocmirea cadrului tehnici al itinerariului;
- Stabilirea pretului si lansarea ofertei.

Circuit Peru
Iti propunem sa descoperi Peru, leaganul civilizatiei Incase, a desenelor „extraterestre: de la
Nazca, si a condorului. Magia si misterul istoriei, natura exotica, cultura, traditiile si muzica,
diversitatea culinara, fac din Peru una dintre cele mai vizitatea destinatii din America de Sud.
O tara ce te va captiva si te va surprinde deopotriva prin diversitatea geografica si culturala.
Cocktail Holidays iti propune un circuit de 15 zile in care vei putea explora misterele imperiului
Incas, vei cunoaste orasul religiilor, Lima, vei reconstitui drumul Soarelui intre Puna si Cusco,
vei descoperi orasul pierdut al incasilor, Machu Picchu, vei admira zborul condorului la Colca
Canyon si vei explora jungla amazoniana.
Ziua 1. LIMA
Intalnire la aeroportul Otopeni pentru imbarcare spre Lima (zbor cu escala). Sosire in Lima si
transfer la hotel.
Cu o populatie de 7 milioane de locuitori, Lima a fost fondata de conchistadorul Francisco
Pizzaro; este un oras al contrastelor intre saracia populatiei de rand si bogatia zonelor
rezidentiale, gen Miraflores.
In aceasta zi vei lua pulsul
acestui oras si te vei
odihni dupa zborul lung
Ziua 2. INSULELE PALOMINO
Dupa micul dejun vei putea sa te aventurezi intr-o plimbare cu barca rapida pe mare si vei putea
vizita aceste insule spectaculoase; vei putea admira coloniile de lei de mare, foci si o mare
varietate de pasari marine in habitatul lor natural. Spre seara te intorci la hotel in Lima.

.
Ziua 3. LIMA-AREQUIPA
Vei lua micul dejun si apoi vei fi transferat la aeroport pentru zborul catre Arequipa, unde vei fi
condus la hotel. Cand spui Arequipa te gadesti la multe lucruri: arhitectura impresionanta,
specialitati culiniare deosebite, privelisti superbe si vreme blanda tot timpul anului.
Astazi vei fi condus intr-un tur al orasului si vei avea prilejul sa admiri Plaza de Armas,
Catedrala cu al sau altar de marmura de Carrera si uriasa orga belgiana, Biserica iezuita La
Compania, cu picturile sale impresionante si arcadele sculptate in piatra vulcanica. Vei vizita si
manastire de maicute Santa Catalina, care a fost inchisa pentru public timp de 400 de ani, pana
in 1970.
Turul se va incheia cu vizita muzeului Santuarios Andinos, unde este adapostita Juanita,
faimoasa mumie a unei fetite incase de 14 ani.
Vei innopta in Arequipa.
Ziua 4. COLCA CANYON
Dis de dimineata (8.30), dar nu inainte
de micul dejun, vei pleca spre Yura. Pe
drum vei trece prin Parcul National
Aguada Blanca, unde vei vedea
turmele de lame si alpacale pascand pe
campiile Cotahuasi. Vei face o pauza la
Patapampa, pentru un ceai din frunze
de coca. Apoi, drumul te va purta spre
Colca Canyon, cu vaile sale verzi si
terasele andine. Traversarea canionului
va fi intrerupta de pauza de pranz, pe care il vei lua in pitorescul oras, Sibayo. Calatoria se va
incheia in orasul Chivay, din Colca Valley, unde vei petrece si noaptea. Vei lua cina la hotel.
Ceea ce este cu adevarat remarcabil in lagetura cu Colca Valley, este senzatia de intoarcere in
timp, deoarece aici se pastreaza aproape nealterate traditiile stravechi si modul de viata specific
acestei regiuni.
Ziua 5. COLCA CANYON-PUNO
Dupa micul dejun vei face o scurta plimbare cu masina
spre Condor Cross, cel mai bun punct din care se vede
Colca Canyon in toata splendoarea sa salbatica, de la o
inaltime de 1200 m.
Vei vizita incantatoarele orase Maca, Achoma si
Yaque, cu bisercile lor albe, apoi te vei intarce la
Chivay pentru pranz, dupa care iti vei continua drumul
spre Puno. Vei innopta la Puno.

Ziua 6. PUNO
Astazi vei face o croaziera de 3 ore si jumatate, pe lacul
Titicaca, cu o prima oprire pe Insula Amantani, aflata la
o altitudine de 3.812 m si casa unor impresionante situri
arheologice. Ii vei intalni pe indienii Yatiri, shamanii
Lacului Titicaca, care iti vor citi viitorul in frunze de
coca.
Urmatoarea escala o vei face pe Insula Taquille, unde
te poti bucura de privelistea lacului strajuit de munti – dar asta numai daca te incumeti sa urci
cele 600 de trepte pana la pucntul cel mai inalt al insulei.
Te vei intoarce la Puno, unde iti vei petrece si noaptea.
Ziua 7. PUNO-CUSCO
Dupa micul dejun, vei fi transferat la gara, unde vei lua trenul spre orasul soarelui, Cuzco.Ai tot
timpul sa admiri relaxat campiile andine, piscurile maiestroase din fundal, satele presarate printre
vai si turmele de lame si alpacale. Pranzul va fi servit la bord.
La sosirea in Cuzco, vei fi intampinat si condus spre hotel.
Seara, iti recomandam o cina tipica peruana cu muzica si dansuri traditionale.

Ziua 8. VALEA SACRA INCASA URUBAMBA


Turul vaii incepe cu orasul Ollataytambo, fost centru militar, religios si agricol incas, a carui
amplasare pe coasta muntelui a fost proiectata astfel incat sa il fereasca de invadatori. Privelistea
este uluitoare, iar vechile canale de colectare a apei si strazile stravechi sunt folosite si astazi de
catre localnici.
Dupa traversarea Vaii Sacre, vei ajunge la Pisac, oras faimos pentru obiectele sale de artizanat.
Daca il vei vizita, vei remarca diferenta uimitoare dintre orasul vechi - dominat de arhitectura
incasa si orasul nou – cu influente coloniale.
Vei lua pranzul la un restaurant din Pisac si poate iti vei face timp sa explorezi orasul; iata Pisac
este deschisa marti, miercuri, duminica.
Ziua 9. MACHU PICCHU
Dis de dimineata vei lua trenul
„catarator”, singurul mijloc de
trasnport catre Cetatea
Machu Picchu, construita in
jurula anului 1450 de catre
Pachacuri pe muntele batran
(Machu Picchu in quechua),
deasupra vaii Urubamba
(valea sacra a incasilor), la o
altitudine de 2430 m, nu a fost
niciodata descoperita de
spanioli, istoria lui pierzandu-
se timp de 400 de ani, pana in
1919, cand a fost redata lumii
de Hiram Bingham.
Dupa ce vei vizita cetatea insotit de ghid, vei lua pranzul la un restaurant local, iar apoi te vei
intoarce la Cuzco.
Ziua 10. CUSCO
Vei putea explora capitala imperiului
Incas si imprejurimile, vizitand
Qoricancha – templul soarelui, cel mai
important templu Incas, Catedrala
construita in secolul XVI; Sacsayhuaman,
ruinele unei vechi fortarete militare
incase construita din blocuri imende de
piatra, unele de peste 300 de tone,
imbinate perfect fara a a folsi vreun liant;
Tambomachay, celebrele bai incase, care
mai pastreaza o parte din canalele
construite ingenios.
Seara iti recomandam o cina tipica peruana cu muzica si dansuri traditionale.

Ziua 11. CUSCO-PUERTO


MALDONADO
Dupa micul dejun vei fi transferat catre
Puerto Maldonado unde vei incepe
explorarea padurii tropicale amazoniene.
Aceasta minunatie a naturii se afla la
distanta de doar o jumatate de ora de
zbor de Cusco si iti va oferi o experienta
memorabila.
Explorarii Puerto Maldonado ii sunt dedicate 2 zile si vei fi cazat la unul dintre incantatoarele
hoteluri din zona.

Ziua 12. PUERTO MALDONADO


Astazi vei explora jungla amazoniana intr-o
plimbare cu barca pe canalele inguste care strabat
padurea tropicala. Este o zi dedicata naturii in
care vei descoperi diversitatea florei si faunei
specifice aceste regiuni si vei admira peisajele
incantatoare.
Pentru iubitorii de fotografie este ocazia ideala de
a imortaliza farmecul si misterul naturii.

Ziua 13. PUERTO MALDONADA-


LIMA
Dupa micul dejun vei fi transferat cu
avionul spre Lima, unde iti vei petrece
ultimele 2 zile ale turului incas.
In Lima, astazi te poti relaxa plimbandu-
te prin cartierul Miraflores, sau prin
boemul cartier Barranco.
Seara poti servi cina in Larco Mar cu
cebiche si fructe de mare si cu o
priveliste incantatoarea oceanului.

Ziua 14. LIMA


Astazi vei face turul orasului, insotit de
ghid care te va conduce prin Plaza
Mayor, unde vei admira Palatul
Parlamentului, Catedrala. Palatul
Episcopal si Primaria. Turul continua
cu vizitarea cartierelor San Isidro si
Miraflores, de unde poti admira
privelistea Pacificului.
Vei ajuge apoi la Muzeul Larco
Herrera, care contine cea mai larga
colectie de arta precolumbiana:
aproximativ 45 000 piese de aur, argint,
ceramica, textile, piatra si lemn, culese de arheologul peruvian Larco Herrera. Muzeul este
celebru pentru colectia sa de piese erotice.

Ziua 15. LIMA


Astazi iti vei lua rams-bun de la Peru si vei fi transferat la aeroport catre zborul spre casa.

EXCURSIE OPTIONALA
Poti opta pentru o excursie de o zi in desertul Nazca pentru a vedea celebrele „desene” vizible
doar din avion si a caror origine nu este inca lamurita. Se banuieste ca au origini extraterestre,
datorita faptului ca in epoca in care au fost facute nu exista tehnologia necesara efectuarii de
masuratori atat de precise si cu siguranta nu existau aparatele de zbor. Desenele aflate in desertul
Nazca acopera o suprafata de circa 500 km patrati. Sunt cateva sute de linii in diverse
aranjamente geometrice si peste 70 de desene infatisand oameni, animale, pasari sau insecte. Cea
mai mare atinge o lungime de 270 m.
Pe langa survolarea desenelo, vei vizita gradina zoologiva si muzeul arheologic de la Ica si vei
lua pranzul tot aici. Seara vei reveni la Lima.

Tarif/persoana/circuit (EUR)

Hotel 3* 1 persoana 2 persoane 3 persoane 4 persoane


Camera 2.790 1.990 1.740 1.640
single - 1.840 1.590 1.490
Camera
dubla

Hotel 4* Camera 3.190 2.440 2.190 2.090


single - 2.040 1.790 1.690
Camera
dubla

Hotel 5* Camera 4.290 3.540 3.290 3.190


single - 2.790 2.540 2.440
Camera
dubla

Servicii incluse:
- 14 nopti cazare in hotelurile alese si mic dejun inclus;
- Receptia in eroport si transferul catre Hotel Lima;
- Vizita pe Insulele Palomino cu barca rapida;
- Vizitarea Colca Canyon cu masina si ghid dedicat, masa si ceaiul pe traseu;
- Transferurile Arequipa-Colca Canyon-Puno, cu masina;
- Vizitarea insulelor de pe lacul Titicaca cu barca;
- Transferul Puno-Cusco cu trenul, masa de pranz inclusa;
- Vizitarea Vaii Sacre Urubamba cu masina;
- Transferul cu trenul catre Machu Picchu si pranzul la un restaurant local;
- Vizitarea Puerto Maldonada si explorarea junglei amazonieine cu barca;
- City-tour Lima cu ghid dedicat;
- Taxa de intrare la toate obiectivele tursitce;
- Ghid dedicat vorbitor de limba engleza pe tpoata durata vacantei;
- Asigurarile de calatorie in Peru, asistenta in eroport.

Servicii suplimentare:
- Mesele neincluse in programul circuitului;
- Bauturile alcoolice;
- Transfer cu avionul Lima-Arequipa 110 eur/pers., Cusco-Puerto Maldonado 110
eur/pers., Puerto Maldonado-Lima 110/pers.;
- Taxele de aeroprt pentru zboruri interne: 4.39 eur/pers. in Lima, 3.11 eur/pers. in alte
orase;
- Excursie optionala Nazca: 390 eur/ pers.;
Zboruri internationale: Bucuresti-Lima-Bucuresti : 1100 eur/pers.; taxa de aeroprt Lima: 22
eur/pers.
Sejurul
Sejurul face parte din categoria produselor turistice simple, neintegrate, dand nastere unor
formule diferite in functie de specializarea pe o anumita clientela, categorie de hotel, sau oferta
de agrement. Un sejur este o oferta de cazare intr-un anumit hotel pentru un numar de nopti
stabilite de client (serii de 7, 14, 21 de zile), cu sau fara transport, cu sau fara alte prestatii la sol.

Sejur - Playa de Palma - Mallorca 2008

Descriere Palma de Mallorca

- este Perla Marii


Mediterane, capitala
Arhipelagului Insulelor
Baleare;
- este situata in Sud-Estul Europei, in bazinul Marii Mediterane;
- este aproape de faimoasa Insula Ibiza, catre care se pot organiza croaziere ;
- ofera climat mediteranean placut, peisaje minunate, plaje largi de nisip, atmosfera
cosmopolita si atractii turistice si culturale datorita carora Palma de Mallorca poate fi
comparata cu orice capitala europeana;
- in Mallorca veti gasi relaxare, soare, plaja, inspiratie, cultura si divertisment
PALMA , `La Ciutat`, cum o numesc localnicii, impresioneaza prin amestecul de istorie,
modernism, albastrul marii, palmieri, yacht-uri;
- Catedrala, numita de maiorchini `La Seo`, construita intre sec. XIV-XIX si mai tarziu, in
sec. XX, decorata in interior de Antoni Gaudi;
- La Almudaina , `Palatul Regal` construit pe ruinele fostelor asezari musulmare Alcazar;
- La Lonja, probabil cel mai autentic exemplu ale arhitecturii Gotice din bazinul Marii
Mediterane ; astazi, cladirea adaposteste Muzeul Artei;
- Paseo del Borne, cea mai animata strada din centrul istoric al orasului este situata intre
alte stradute inguste medievale si palate elegante din sec. XIX;
- La Rambla & Avenida de Jaime III din apropierea pietii Plaza Mayor sunt cele mai
importante strazi comerciale cu frumoase cladiri in stil Baroque;
- Intre Catedrala si Plaza de Cort sunt cateva dintre cele mai mari palate : Colom,
Villalonga, Oleo, Truyols, Oleza, Palatul Arhiepiscopal, biserica ch Iglesia de San
Francisco si Baile Arabe;
- Castillo de Bellver, cetate-muzeu in stil gotic construita pe dealul din apropierea
centrului istoric al orasului;
- Cluburi de noapte, discoteci, baruri, pub-uri, restaurante : Zona Casco antiguo si Paseo
Mallorca in centrul istoric ofera numeroase pub-uri si localuri moderne, zona Paseo
Maritimo ofera discoteci, localuri elegante si sofisticate cu muzica live Jazz, Swing si
Blues, zona Darsena Can Barbara si Zona de la Playa (plajele) sunt preferate de tinerii
care vor sa danseze, zona Plaza Gomila ofera localuri in stil traditional specific insulei ;
- SAN TELMO, cel mai vizitat port al insulei, este punctul de plecare spre minunata
insula Dragonera.Obiective turistice : cetatea din sec. XVI si ruinele manastirii Sa Trapa;
- SATUL VALLDEMOSA, cu manastirea Carthusian si muzeul dedicat lui Chopin si
George Sand care au locuit pe insula in 1838;
- SOLLER, orasel cu atmosfera romantica : conace, portul, restaurante mici, cafenele;
- POLLENCA, orasel foarte pitoresc, situat la poalele muntilor, ofera panorama
desoebita. Obiective turistice : Muzeul Pollenca cu picturi si obiecte de arta medievala,
colectie importanta zoologica, turnul din sec. XVI Atalaya de Formentor, ruinele
castelului Castell del Rei din sec. XIV, sanctuarul greco-roman Parroquia de Santa María
de los Angeles;
- MANACOR, al doilea oras ca marime din Insulele Baleare, important pentru fabricarea
mobilei, sticlei si a perlelor artificiale;
- PORTO CRISTO, zona de importanta turistica deosebita, in special Pestera Dragonilor
cu unul din cele mai mari lacuri subterane din lume, Acuario cu fauna acvatica a
Insulelor Baleare si Exotic-Park cu o larga varietate de cactusi si pasari exotice;
- ALCUDIA, oras medieval cu stradute inguste, case – palate din sec. XVI si XVII,
Teatrul Roman;
- ARTA, este un orasel extrem de interesant datorita numeroaselor castele, cateva palate
mici San Francisco Monastery, Iglesia Parroquial si un muzeu cu obiecte preistorice.

Excursii optionale
Piata Inca - JOI
Piata saptamanala Inca, ce se desfasoara in fiecare joi, este o manifestare extrem de fascinanta.
In fiecare saptamana este adusa o mare varietate de bunuri. Exista posibilitatea de a vizita o
fabrica de pielarie, Inca fiind centrul de prelucrare a pielii din Mallorca.
Pret: 15 Eur/adult
Copii 2-12 ani: 40 % reducere
Son Amar - JOI
Son Amar este un palat seniorial din secolul al XIII-lea, al carui interior a fost complet
transformat, gazduind in prezent un modern si luxos club de noapte care ofera o cina excelenta,
un spectacol de varietati de prima clasa si un spectacol de dans modern spaniol. Dupa spectacol,
se organizeaza seara de dans pe terasa, de unde se pot admira faimoasele fantani arteziene.
Pret: 57 Eur/adult
Copii 2-12 ani: 25 % reducere

Turul orasului Palma - ZILNIC, in cazul in care sunt min. 35 persoane


Se face un tur cu masina, in capitala insulei Mallorca, Palma de Mallorca, vizitandu-se
Catedrala, inceputa in secolul al XIII-lea si faimoasa pentru coloanele si vitraliile sale.
Se viziteaza ‘Pueblo Espanol’ unde se gasesc cele mai
semnificative monumente ale arhitecturii spaniole. Se poate admira panorama golfului Palma
Bay de la Bellver Castle.
Pret: 30 Eur/adult
Copii 2-12 ani: 40 % reducere

Pesterile Dragonului - ZILNIC


Plecarea de la hotel este stabilita pentru ora 09 :30. Pe traseu se trece prin pitorestile sate
Algaida, Montuiri si Villafranca. Prima oprire este in Manacor unde se viziteaza fabrica de sticla
si faimoasa fabrica de perle Majorica Pearl si se asista la procesul de fabricatie al perlelor.
Urmatorul popas se face la Porto Cristo, un mic port unde sunt localizate pesterile Dragonului.
Se viziteaza aceste pesteri cu formatiuni de stalactite si stalagmite deosebit de interesante care
adapostesc lacul subteran Martel, unul din cele mai mari lacuri subterane din lume. Se poate
asculta si un concert de vioara. In functie de timp se poate inota sau se pot face cumparaturi. Ora
de intoarcere este stabilita pentru ora 16 :00. Sosire in Palma aproximativ la ora 17 :30.
Pret: 35 Eur/ adult
Copii 2-12 ani: 40% reducere
Aceeasi excursie plus Pesterile din Hams: 40 Eur/adult
Aceeasi excursie plus vizita la Aquarium: 40 Eur/adult

Turul insulei cu trenul sau cu vaporul -ZILNIC(exceptie MARTI)


Plecarea de la hotel cu autobuzul este stabilita pentru ora 09 :00. Se face un tur complet al
coastei muntoase din vestul insulei. Se pot admira privelistile de la La Calobra, impresionantul
torent Pareis si manastirea Lluch. Drumul dintre La Calobra si portul Soller se face cu vaporul.
Timp liber pentru plimbare si relaxare in portul Soller. Drumul de intoarcere se face cu un tren
privat, unul dintre cele mai vechi din Europa. Aceasta excursie se poate organiza si cu plecarea
din portul Soller, cu trenul, intoarcerea la Palma facandu-se cu masina.
Pret: 51 Eur/adult
Copii 2-12 ani: 40% reducere

Formentor si portul Pollensa - MARTI si VINERI


Plecarea este stabilita pentru ora 09 :30. Se trece prin centrul insulei vizitand numeroase sate
pitoresti. Se face o oprire in satul Inca, al doilea ca marime din Mallorca, faimos pentru
prelucrarea pielii. In portul Pollensa se face imbarcarea pe vapor pentru a ajunge la Formentor, o
frumoasa plaja, inconjurata de pini. Hotelul de la Formentor a gazduit multi membri ai caselor
regale si personalitati ale vietii mondene. Timp liber pentru inot si plaja. Intoarcerea este stabilita
pentru ora 16 :00. Se ajunge la hotel la ora 17 :30.
Pret: 29,50 Eur/adult
Copii 2-12 ani: 40% reducere
Valldemosa - LUNI si MIERCURI
Este o excursie care dureaza 3h ½ cu plecare dimineata. Se calatoreste prin nord-vestul insulei si
apoi prin munti, spre linistitul si frumosul sat Valldemosa. Acolo se viziteaza manastirea
Carthusian si muzeul dedicat lui Chopin si George Sand care au locuit pe insula in 1838.
Manastirea dispune de o frumoasa gradina unde vara se tin concerte cu muzica de Chopin. In
palatul Rey Don Sancho se poate audia un concert de pian in memoria acestui faimos
compozitor. Timp liber pentru cumparaturi si vizite.
Pret : 23 Eur/adult
Copii 2-12 ani: 40% reducere

Valldemosa - Costa Nord


Aceasta excursie este asemanatoare cu cea de la Valldemosa, singura diferenta este ca se poate
opta pentru vizitarea Fundatiei lui Michael Douglas in locul manastirii Carthusian.
Preturile si zilele de operare sunt aceleasi cu excursie Valldemosa.
Arhiducele Ludwig Salvator de Austria, a scris acum 100 de ani despre Mallorca, fascinat fiind
de peisajele salbatice, de fauna si flora unica si de modul traditional de viata din Tramuntanam,
de pe coasta nordica. Acum 20 de ani, Michael Douglas a ajuns in Mallorca, si ca si Ludwig
Salvador si multi altii inaintea lui a descoperit farmecul insulei Mallorca.Din acel moment s-a
nascut idea acestui proiect cultural, avand drept scop transmiterea sentimentului de facinatie
vizitatorilor, sentiment incercat de numerosi scriitori, artisti, muzicieni si intelectuali. Turul
centrului ‘Costa Nord Cultural’ se compune din 3 parti. Intr-o prima etapa se urmareste un
documentar de 5 minute despre coasta nordica. Michael Douglas ne ghideaza intr-o calatorie prin
istoria locala. Se intra apoi intr-o camera care este replica interiorului lui Nixe, vasul arhiducelui,
decorata cu obiecte care recreaza aventura stiintifica si pasionanta viata a lui Ludwig Salvador de
Austria. A treia camera prezinta ‘ Legenda pasiunii’, unde se descopera ‘The Tramuntana
Range’.

Es Foguero - MARTI, JOI, SAMBATA


Spectacol cu orchestra de balet international, balet spaniol, flamenco
Pret: 49 Eur/adult

Noapte medievala - MARTI, MIERCURI, VINERI


Aceasta exprienta presupune o intoarcere in anii 1540, la duelurile cu lance, la cavalerii in zale .
Pe langa cina medievala imbelsugata se ofera si un spectacol de dans medieval folcloric.
Pret: 42 Eur/adult
Copii 2-12 ani: 40 % reducere

Charter 2008: de la 498 euro

Date de plecare:
Iunie: 11, 18, 25
Iulie: 2, 9, 16, 23, 30
August: 6, 13, 20, 27
Septembrie: 3, 10, 17, 24

Servicii incluse
• 7/14 nopti cazare;
• transport direct zbor charter Otopeni / Palma de Mallorca / Otopeni cu compania Air Europa;
• transfer aeroport / hotel / aeroport;
• asistenta turistica.

PRETURI / Persoana / Pachet ( in € )

Plecari MIERCURI ( pachet 7 nopti)


03.09/
11.06/ 18.06/ 06.08/
16.07 10.09
25.06 30.07 13.08 27.08
23.07 17.09/
02.07/ 09.07 20.08
Mic dejun 24.09

Camera dubla – grad maxim de ocupare : 2 adulti + 1 copil 2-11,99 ani; 3 adulti

loc in dubla 727 828 840 845 840 828

supliment dubla in regim 393 491 486 484 486 491


single

a-3a persoana in dubla 660 746 756 760 756 746

chd 2-11,99ani+2 adulti 541 607 615 618 615 607


in dubla

supliment demipensiune 146 Eur/adult sau copil 2-11,99 ani/pachet

Plecari MIERCURI ( pachet 14 nopti)


11.06/
03.09/
18.06 06.08
09.07 16.07 23.07 30.07 20.08 27.08 10.09
25.06/ 13.08
17.09
Mic dejun 02.07

Camera dubla – grad maxim de ocupare : 2 adulti + 1 copil 2-11,99 ani; 3 adulti

loc in dubla 1268 1369 1470 1482 1499 1504 1499 1482 1470

supliment dubla in 786 885 983 977 970 968 970 977 983
regim single

a-3a persoana in 1135 1221 1306 1316 1331 1335 1331 1316 1306
dubla

chd 2-11,99ani+2 897 962 1028 1036 1047 1050 1047 1036 1028
adulti in dubla

supliment 293 Eur/adult sau copil 2-11,99 anipachet


demipensiune
Nume: Playa Palma Spa & Resort
Categorie:
Adresa: Playa de Palma (15km. Est de Palma)

Croaziera

Programele turistice organizate pe navele de pasageri sunt cunoscute sub denumirea de


croaziere. Ele sun in general organizate pe nave charter si opereaza pe itinerare prestabilite
pentru care imbarcarea si debarcarea pasagerilor se face in acelasi port. Croaziera reprezinta prin
modul specific al desfasurarii, un produs turistic complet integrat care trebuie sa asigure
concomitent: transport, cazare, alimentatie si animatie atat la bordul navei cat si in timpul
escalelor.

DESCRIERE

Hotel de lant, construit in 2004, servicii de calitate, locatie linistita, centru Spa;

Locatie: situat la 500m de plaja Playa de Palma;

Facilitati hotel: restaurant bufet cu show cooking, bar, bistro la piscina, piscine, centru spa cu
piscine interioara, hidromasaj, Jacuzzi, sauna, baie turceasca, masaj, thalasso, tratamente
cosmetice, 3 terenuri de tennis, tennis de masa;

Facilitati camere: camere cu living cu canapea, chicineta utilata, baie, uscator de par, A/C,
telefon, TV satelit, seif, balcon.

CANALUL PANAMA

Durata: 15 zile/14 nopti


Itinerariu: Fort Lauderdale-Cartagena-Canalul Panama-Fuerte Amador-Puntarenas-Huatulco-
Acapulco-Cabo San Lucas-San Diego
Vas: Mercury
Tarife de la 1.210 EUR/pers., loc in cabina interioara

Date de plecare in 2008: 5 decembrie


Date de plecare in 2009: 17 ianuare, 14 februarie

ITINERARIU:
Ruta: Fort, Lauderdale, Florida, SUA
Ziua 1
Plecare: 17:00

Pe mare. Zile complete de navigare “at sea”. De fapt doua nemaipomenite zile de relaxare si
de activitati specifice luxoaselor vase de croaziera. Va asteapta mese copioase, degustari de
Zilele 2, 3 “licori” traditionale, plaja si baie la una din piscinele vasului, sauna, fitness, concursuri
sportive si de dans, muzica de toate genurile, casino, shopping in unul din magazinele duty-
free de pe vas si multe alte surprize placute.

Ruta: Cartagena, Columbia - a ajuns sa fie o atractie turistica populara, datorita


plajelor, cladirilor vechi si femeilor frumoase
Ziua 4
Sosire: 12:00
Plecare: 19:00

Ziua 5 Pe mare

Ruta: Canalul Panama - traversează istmul Panama în America Centrală, legând


oceanele Atlantic şi Pacific. Construcţia canalului a reprezentat unul dintre cele mai
mari proiecte de inginerie întreprinse vreodată
Sosire: 06:00
Ziua 6 Plecare: 18:00

Ruta: Fuerte Amador


Sosire: 20:00
Plecare: 21:00

Ziua 7 Pe mare

Ruta: Puntarenas, Mexic. Este cea mai nordică ţară din America Latină şi cea mai
populată ţară vorbitoare de spaniolă din lume
Ziua 8
Sosire: 07:00
Plecare: 19:00

Ziua 9 Pe mare

Ruta: Huatulco, Mexic


Ziua 10 Sosire: 14:00
Plecare: 20:00

Ruta: Acapulco, Mexic


Ziua 11 Sosire: 11:00
Plecare: 17:00

Ziua 12 Pe mare

Ziua 13 Ruta: Cabo San lucas, Mexic


Sosire: 07:00
Plecare: 15:00

Ziua 14 Pe mare

Ruta: San Diego, California, SUA


Ziua 15
Sosire: 07:00

SERVICII INCLUSE:
- cazare pe vas;
- majoritatea meselor;
- unele bauturi si majoritatea activitatilor de pe vas;
- accesul la cluburile pentru copiii si spatiile de joaca pentru copiii;
- acces la centrele de fitness, la jacuzzi, la centrul Spa.

SERVICII NEINCLUSE:
- biletul de avion pana la destinatie;
- transferuri;
- taxa de viza;
- taxele portuare;
- excursii optionale;
- preturile la specialitatile din restaurante;
- unele bauturi;
- fotografii;
- bacsis;
- servicii medicale.
- taxa de combustibil

NOTE:
- tarifele se pot modifica usor in momentul rezervarilor ferme;

- Taxele nu includ taxele


portuare si suplimentul de
taxa pentru combustibil;
pentru mai multe
informatii va rugam
contactati agentia
COCKTAIL
HALODAYS;
IV. Contracte utilizate

Model de:

- Contract cadru;
- Contract pentru transport autocar;
- Contract cu firma BlueAir.

CONTRACT NR. 458 / 22.04.2008


Incheiat intre
SC BLUE AIR TRANSPORT AERIAN SRL, cu sediul in Bucuresti, Str. Fabrica de
Caramida, sector 1 – punct de lucru in Sos. Bucuresti Ploiesti nr. 40, sector 1, Bucuresti,
inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J57/2222/2007, avand codul unic de
inregistrare nr. 160045278 cu atribut fiscal R, tel: 021/22445366, reprezentata legal de
PLOSCARU IONEL in calitate de Director General

si

SC COCKTAL HOLIDAYS SRL, cu sediul in IASI Bd. Setfan cel Mare, sector/judet IASI,
inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J 22/284/2007, avand codul unic cu atribut fiscal RO
17567845 , tel:0232/213443, fax: 213443, avand contul nr. RO 75 BRDE 240SV
076535752400, deschis la Banca BRD IASI reprezentata legal de MANOLACHE ADRIANA in
calitate de MANAGER GENERAL.

Prin care partile au hotarat de comun acord , dupa cum urmeaza:


Agentul poate sa vanda biletele societatii Blue Air Transport Aerian pentru o perioada de doua
saptamani calendaristice, avand un plafon de creditare de maxim 10.000 Euro pentru aceasta
perioada. Dupa aceste doua saptamani, Blue Air va emite o factura proforma care sa cuprinda
suma datorata de catre Agent societatii Blue Air Transport Aerian.

Factura proforma se va intocmi in baza unui raport care sa cuprinda valoarea biletelor vandute si
a modificarilor solicitate de catre clienti si realizate de catre persoana autorizata din cadrul
societatii Blue Air Transport Aerian. Acest raport va fi confirmat de catre ambele parti
contractante anterior emiterii facturii proforme.

Factura proforma va fi emisa in data de 15 ale lunii in curs si Agentul se obliga sa o plateasca in
termen de maxim 3 zile lucratoare de la data emiterii facturii. Data platii se considera data la
care sumele cuvenite alimenteaza conturile Blue Air. Factura proforma va fi trimisa prin fax si
email cu obligatia confirmarii de primire , sau inmanata personal sub semnatura
Data primirii facturii de catre Agent este considerata data trimiterii acesteia de catre Blue Air in
conditiile aliniatului precedent.

Ca garantare a efectuarii platii la termenul stabilit de comun acord de catre parti, Agentul va
inmana societatii Blue Air Transport Aerian un instrument de plata completat cu suma maxim
creditata, respectiv 10.000 euro sau o scrisoare de garantie bancara pentru aceeasi suma.
Odata cu inmanarea instrumentului de plata, Agentul garanteaza societatii Blue Air Transport
Aerian ca fila cec/biletul la ordin are acoperire in lichiditatile de care Agentul dipune la banca
sa , avand in vedere plafonul maxim de creditare pentru doua saptamani de 10.000 euro.

In ambele cazuri Agentul va furniza societatii Blue Air Transport Aerian o copie dupa
Specimenul de semnatura in banca, stampilat in original de catre Banca emitenta , al
persoanei/persoanelor care va/vor semna instrumentele de plata. Acest specimen de semnatura
trebuie sa fie datat de catre Banca emitenta cu o data cat mai apropiata de momentul semnarii
contractului.

In cazul garantarii efectuarii platilor cu Bilet la Ordin, acesta va fi avalizat de catre persoana care
il semneaza, in partea din stanga-jos prin:
- in dreptul „de”.....se va scrie clar numele si prenumele persoanei care semneaza
- in dreptul”pentru” .....se va scrie clar denumirea societatii care garanteaza plata cu acest
bilet la ordin
- si semnatura persoanei care exista pe specimenul de semnatura in banca
De asemenea, tot pentru biletul la ordin cat si pentru fila cec, in dreptul „stipulat”....se va
specifica „LA ORDIN”.
Daca in ziua imediat urmatoare trecerii termenului de scadenta pentru plata facturii proforme,
Agentul nu face dovada efectuarii platii, societatea Blue Air Transport Aerian va depune la
banca sa spre incasare instrumentul de plata (fila cec/B.O.) lasat garantie de catre Agent.

Urmatoarea factura proforma se va emite dupa alte doua saptamani calendaristice, respectandu-
se aceleasi conditii de emitere si de plata.

La momentul incasarii efective a sumelor cuvenite de catre societatea Blue Air Transport Aerian,
va fi emisa factura fiscala corespunzatoare sumelor incasate.

Pentru nerespectarea termenului de plata covenit in prezentul act aditional, Agentul datoreaza
penalitati in cuantum de 0.5%/zi intarziere calculate la suma neachitata pentru primele 5 zile
calendaristice de intarziere si penalitati in cuantum de 1%/zi de intarziere pentru urmatoarele zile
de intarziere. Penalitatile vor fi aplicate pana la data incasarii efective a sumelor cuvenite.

Pentru nerespectarea clauzelor contractuale si implicit nerespectarea termenului de plata,


societatea Blue Air Transport Aerian isi rezerva dreptul de a anula accesul Agentiei la sistemul
de vanzari si poate rezilia contractul unilateral sub sanctiunea platii de catre Agent de daune-
interese.

Agentul va initializa fiecare pagina a contractului si a actului aditional si va furniza societatii


Blue Air Transport Aerian o copie dupa licenta de turism si o lista cu locatiile agentiilor – puncte
de lucru, la semnarea contractlui prin prezentarea unei note informative.

SC Blue Air Transport Aerian Srl Agentul


Denumire Agent
S.C.COCKTAIL HOLIDAYS SRL
CONTRACT DE PRESTARI SERVICII TRANSPORT

Articolul .1. Parti contractate :

S.C. COCKTAIL HOLIDAYS S.R.L. cu sediul in IASI , Bd Stefan cel Mare, tel/fax :
0232/213443 , C.F. : RO 17567845 , avand conturile : RO 75 BRDE 240SV
076535752400 , deschis la BRD IASI, reprezentata de
Dna Manolache Adriana , numita in continuare BENEFICIAR

S.C. PRESTIGE TOURS SRL BUCURESTI , in calitate de PRESTATOR.


Articolul .2.Obiectul contractului :
PRESTATORUL se obliga sa asigure la comanda BENEFICIARULUI transportul de
persoane cu autocare marca - IVECO dotat cu aer conditionat, instalatie audio, WC,
clasificat 3 *
Articolul . 3 . Durata contractului :
Contractul se incheie pe perioada : 29 mai 2008 - 05 iunie 2009.
Traseul cursei: BUCURESTI (Otopeni) – IASI – TG. FRUMOS (5 ZILE STATIONARE) –
IASI – SINAIA (1 ZI STATIONARE) – BRASOV – BUCURESTI (Otopeni).
Prezentarea autocarului se va face la Bucuresti in data de 29 mai 2008, ora 09.00, in fata
Hotelului CAPITOL (Str. Calea Victoriei nr. 5, sector 1).
Articolul . 4 . Pretul si modalitati de plata
Valoarea contractului: 1,10 eur/km indiferent de tipul transportului, intern sau international
Articolul . 5 . Obligatiile partilor :
PRESTATORUL se obliga :
- sa puna la dispozitia BENEFICIARULUI un autocar echipat cu instalatie de aer
conditionat ,incalzire , instalatie audio , toate in bune stare de functionare ;
- in cazul unei defectiuni minore a autocarului sa asigure remedierea acestuia in cel mai scurt
timp;
-in cazul unei defectiuni majore, ce ar intrerupe executarea transportului , sa asigure inlocuirea,
in cel mai scurt timp, pe propria cheltuiala, cu un alt autovehicul corespunzator;
-sa puna la dispozitia beneficiarului soferi cu o atitudine si un comportament ireprosabil din
punct de vedere moral si civic;
-sa asigure motorina necesara executarii transportului, taxe parcare;
-sa asigure pasagerii, bagajele si autocarul;
- sa detina toate documentele necesare pentru efectuarea transporturilor rutiere de persoane;
- masina sa stea pe toata perioada sejurului la dispozitia turistilor.

BENEFICIARUL se obliga :
- sa plateasca integral valoarea transportului, cu minim 5 zile inainte de plecare; plata se
va face cash in lei;
- sa asigure mentinerea curateniei in mijlocul de transport;
- sa comunice PRESTATORULUI orice modificare a traseului;
- sa respecte datele de plecare /sosire in / din cursa.
Articolul. 6. Conditii de modificare sau anulare
Modificarea prevederilor inscrise in contract nu se poate realiza decat cu acordul ambelor parti,
prin act aditional la prezentul contract.
Anularea comenzilor de catre beneficiar se poate face fara penalizari pana la data efectuarii
transportului.
Articolul .7. Raspunderile contractuale.
Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare sau executarea partiala a obligatiilor din
prezentul contract, partea in culpa datoreaza celeilalte parti penalitati si despagubiri in
vederea repararii prejudiciului cauzat din culpa sa.
Neindeplinirea obligatiilor contractuale din cauza de forta majora, apara de raspundere partea
contractanta care se afla in aceasta situatie. Cazurile de forta majora vor fi aduse la cunostinta
celeilalte parti in termen de 2 (doua) zile de la producerea lor, prezentandu-se si acte doveditoare
in termen de 10 (zece) zile, emise de un organism oficial competent.
Ivirea unor astfel de situatii neprevazute (ceata, caderi abundente de zapada, calamitati naturale,
ratiuni politice, greve) care nu pot fi inlaturate de prestator poate conduce la inlocuirea
unui mijloc de transport cu altul, modificarea traseului sau, in ultima instanta, anularea
cursei de catre beneficiar. In asemenea situatii se vor depune toate eforturile pentru a gasi
solutiile cele mai convenabile in vederea depasirii situatiei de fapt.
Litigiile ce izvorasc din prezentul contract se vor rezolva pe cale amiabila. In caz contrar ele vor
fi solutionate de instanta competenta de la sediul Beneficiarului.
Incheiat astazi 04.05.2008 , in 2 (doua) exemplare cu valoare de original, cate unul pentru fiecare
parte.

PRESTATOR, BENEFICIAR,
S.C. PRESTIGE TOURS SRL, BUCURESTI S.C. COCKTAIL HOLIDAYS SRL

V. Documentele care insotesc vanzarea unui produs turistic de tip circuit.


- Contract cadru;
- Factura;
- Chitanta;
- Ordin de plata;
- Asigurare medicala;
- Asigurarea riscului de anulare a calatoriei;
- Voucher.
VI. Analiza de pret pentru produsul turistic de tip circuit – CIRCUIT PERU

Cost Cost/nr Cost


Serviciu UM Moneda Nopti
unitar/eur nopti eur platitor/eur

Transport km EUR - - - 500

Lima- Hotel
La Hacienda noapte EUR 60 4 240 240
3*

Arequipa-
Hotel „ EUR 50 1 50 50
Meliana 3*

Colca Valley-
Casa Andina „ EUR 50 1 50 50
3*

Puno-Hotel
‚ EUR 55 2 110 110
Eco Inn 3*

Cuzco-Hotel
EUR 40 4 160 160
Ruinas 3*

Puerto
Maldonado-
„ EUR 40 2 80 80
Explorer’s
Inn 3*

Diurna ghid zi EUR 15 15 225 8

Alte cheltuieli - EUR - - - 200


Grup = 40 persoane
Platitori = 40 persoane
Total cost/ persoana = 1.615 eur inclusiv TVA
Total cost/grup = 64 600 eur
Comision/persoana = 1175 eur
Tarif vanzare/ persoana = 2 790 eur
EUR/ROL = 3.6

VII. Asigurare medicala. Obligativitate sau necesitate. Se completeaza o polita de


asigurare.

DESPRE ASIGURARILE MEDICALE


pentru calatorii in strainatate
De ce avem nevoie de o asigurare medicala

Ordonanta de urgenta a Guvernului Nr.144/25.10.2001 prevede ca fiecare cetatean roman care


doreste sa calatoreasca in strainatate trebuie sa prezinte la iesirea din tara o asigurare medicala.

De la data aderarii tarii noastre la Uniunea Europeana, pentru calatoriile in statele membre ale
uniunii asigurarea medicala nu mai este obligatorie dar ramane in continuare recomandata.

Pe baza acestei asigurari putem beneficia de servicii de asistenta medicala (consultatie,


diagnostic, tratament) in caz de urgenta.

Si persoanele straine pot incheia asigurari de asistenta medicala in strainatate care sunt valabile
mai putin in tara de rezidenta.

Tipuri de asigurari
• asigurarea de asistenta medicala pentru turisti;
• asigurarea de asistenta medicala pentru oameni de afaceri si soferi profesionisti.
Asigurarea de asistenta medicala este valabila si necesara numai in afara teritoriului Romaniei.
Pentru deplasari in scop turistic (cu invitatie sau nu) se va opta pentru o asigurare de asistenta
medicala pentru turisti.
Oamenii de afaceri care fac deplasari in strainatate in scop de afaceri sau cetatenii care au o
invitatie din partea unei institutii, organizatii, etc., pentru participarea la simpozioane, conferinte
sau manifestari cultural-artistice vor opta pentru o asigurare de om de afaceri; de asemenea
soferii profesionisti ai firmelor de transport marfa / persoane vor opta pentru aceeasi asigurare.
Cazuri particulare: deplasari in tarile limitrofe Romaniei (Ungaria, Bulgaria, Ucraina, Iugoslavia
si Republica Moldova) sau in Turcia sau Grecia (la unele societati). Indiferent de tipul de
asigurare, aceasta se incheie pe perioada determinata, de la 2 zile minim, la un an de zile maxim,
nu mai putin de durata calatoriei cuprinsa intre data parasirii Romaniei si data intrarii (revenirii)
in tara.
Atat turistii cat si oamenii de afaceri / soferii profesionisti care calatoresc frecvent pot incheia
asigurari pe perioade mai lungi in cadrul carora au mai multe iesiri / intrari din / in tara.
In afara de criteriile pretului asigurarii si soliditatii companiei de asigurari, mai trebuie sa aveti in
vedere urmatoarele:
• situatiile in care compania de asigurari nu acorda despagubiri (excluderile);
• contractul trebuie sa cuprinda datele de identificare ale asiguratului (nume, prenume, CNP,
adresa, telefon), perioada asigurata solicitata, tara / zona geografica unde se va efectua calatoria,
notificatii in legatura cu scopul calatoriei (turistic, afaceri, etc.);
• contractul trebuie sa cuprinda explicit limita de despagubire (ex: pentru tarile Uniunii Europene
limita despagubirii este de 50.000.EURO);
• contractul de asigurare trebuie sa indice un numar de telefon al oficiului extern de asistenta
medicala care trebuie apelat in caz de urgenta sau pentru informatii.
• situatiile in care se acorda despagubiri si serviciile oferite;
Contractul cuprinde situatiile in care se acorda despagubiri si excluderile.

Prin despagubiri se intelege acordarea unui serviciu medical fara ca asiguratul sa cheltuie o suma
de bani.

Serviciile medicale sunt cel putin urmatoarele: consultatie, diagnosticare, tratament, medicatie,
interventie chirurgicala, transport cu ambulanta, tratament dentar.
Alte servicii care mai pot fi oferite sunt repatrierea asiguratului bolnav, repatrierea ramasitelor
pamantesti ale asiguratului in caz de deces, etc

Excluderile sunt cazurile in care nu se beneficiaza de servicii de asistenta medicala : consum de


droguri, alcool, sinucidere, practicarea unei activitati pe baza de contract de munca, practicarea
unei activitati sportive sau artistice, accidente nucleare, radiatii, razboi, revolutie, tratamente
estetice, boli mintale, SIDA, boli venerice, etc.
In cazul producerii unui eveniment asigurat, asiguratul va prezenta asigurarea cadrului medical
care se va ocupa de acesta si va lua legatura telefonic (gratuit) cu biroul de asistenta medicala
care-l va sfatui, pe acesta sau pe medic, asupra modului de tratare a urgentei.

In caz de repatriere, biletul de intoarcere in tara se va preda oficiului extern de asistenta


medicala.

Daca asiguratul a efectuat plati, acestea vor fi despagubite la intoarcere in tara, in limita celor
recunoscute de catre oficiul extern de asistenta medicala.

VIII. Modalitati de promovare a produselor turistice comercializate.


- marketing prin internet si alte mijloace electronice;
- studii de marketing;
- participarea la manifestari expozitionale de turism in tara si in strainatate;
- organizarea de vizite educationale si de informare, in tara, pentru reprezentanti mass–
media, turoperatori, reprezentanti ai societatilor comerciale cu activitati in turism din tara
si strainatate, reprezentanti ai asociatiilor sau organizatiilor non guvernamentale cu
activitate in turism, ai administratiei publice centrale si locale, alti lideri de opinie,
specialisti in turism din tara si din strainatate etc.;
- tiparirea de flyere si cataloage pentru clientii nostri;
- realizarea de afise cu ofertele agentiei Cocktail Holidays pe care le vom lipi in vitrina;
- achizitionarea de materiale de promovare de tipul: ghiduri despre Romania si celelate tari
din oferta turistica, harti, albume, cataloage, carti cu specific de turism etc.;
- activitati de promovare prin intermediul posturilor de televiziune care realizeaza emisiuni
de turism sau alte emisiuni cu impact in cresterea circulatiei turistice in Romania si in
strainatate, cresterea notorietatii destinatiilor turistice romanesti si a celor internationale,
si constientizarea importantei turismului romanesc;

IX. Sisteme de indicatori specifici utilizaţi în activitatea agenţiei de turism.


Calculul indicatorilor rentabilitatii firmei COCKTAIL HOLIFAYS in anul 2007

Cheltuieli Ron Venituri Ron

Din exploatare 1 232 460 Din exploatare 1 305 000

Financiare 54 776 Financiare 58 000

Exceptionale 82 164 Exceptionale 87 000

Total 1 369 400 Total 1 450 000

In anul 2007, din punct de vedere al indicatorilor rentabilitatii, situatia firmai COCKTAIL
HOLIDAYS s-a prezentata astfel:
1. Rezultatul exploatarii (profit sau pieredere), care reprezinta diferenta dintre veniturile si
cheltuielile din exploatare:
Re = Ve – Che
Re = 1 305 000 Ron – 1 232 460 Ron = 72 540 ron
2. Rezultatul curent al exercitiului – reprezinta diferenta dintre veniturile si cheltuielile
curente. Veniturile curente sunt veniturile din exploatare insumate cu cele financiare
(analos pentru cheltuieli).
Rc = (Ve + Vf) – (Che + Chf)
Rc = (1 305 000 + 58 000) – (1 232 460 + 54 776) = 75 664 Ron
3. Rezultatul financiar se calculeaza ca diferenta intre veniturile si cheltuielile financiare.
Rf = Vf – Chf
Rf = 58 000 Ron – 54 776 Ron = 3 224 Ron
4. Rezultatul extraordinar este diferenta dintre veniturile si cheltuielile exceptionale
Rex = Vex – Chex
Rex = 87 000 Ron – 82 164 Ron = 4 836 Ron
5. Rezultatul exercitiului inaintea impozitarii este stabilit prin insumarea rezultatului
curent cu cel extraordinar
r = Rc + Rex
r = 75 664 Ron + 4 836 Ron = 80 500 Ron
6. Profitul impozabil se calculeaza ca diferenta intre veniturile realizate din orice sursa si
cheltuielile efectuate pentru realizarea acestora, dintr-un an fiscal, din care se scad
veniturile neimpozabile si se adauga cheltuielile nedeductibile
Vt = Ve + Vf + Vex = 1 450 000 Ron
Cht = Che + Chf + Chex = 1 369 400 Ron
Pr = Vt – Cht = 80 600 Ron
Venituri neimpozabile: 12 000 Ron, Cheltuieli nedeductibile: 7 000 Ron
Pr impozabil = 80 600 Ron – ( 12 000 Ron + 7 000 Ron) = 61 600 Ron
7. Rezultatul exercitiului sau rezultatul net, este calculat ca diferenta intre profitul
impozabil si impozitul pe profit
Impoz pe pr = 61 600 x 16% = 9 856 Ron
Rezultatul exercitiului = 61 600 Ron – 9 856 Ron = 51 744 Ron
X. Realizaţi un buget de venituri şi cheltuieli pentru primul an de activitate

Tabel 3.Bugetul de venituri si cheltuieli pe anul 2007

Cheltuilei Ron Venituri Ron (din comision)

Circuite:
3* - 200 buc. 188 000
4* - 120 buc. 150 000
Infiintarea societatii 5* - 70 buc. 145 000
comerciale (taxa 3000
pentru licenta) Sejururi:
3* - 310 buc. 170 000
4* - 230 buc. 200 000
5* - 100 buc. 100 000

Croaziere:
3* - 80 buc. 130 000
Chirie/luna (50 mp) 108000
4* - 65 buc. 95 000
5* - 30 buc. 60 000

Cheltuieli cu Bilete de avion: 100


8000 2700
amenajarea buc./ luna

Dotari tehnice: Rent a car (30 2500


- 3 calculatoare 6500 inchirieri/luna)
- 2 imprimante 500
- 1 copiator 1200
- 4 scaune 400
- 5 birouri 1500
- 2 telefoane 100
- 1 fax 100
- instrumente pt birou
500

Salarii(dupa retinerea
taxelor)/luna
manager 2000 Vacante in romania:
secretara 750 - pe litoral 150 buc. 195 000
agent de turism(2) 2000 - la munte 80 buc 64 000
ghid turistic (2) 3000 x 12 - statiuni balneare 30 24 000
contabil 600 buc.
marketer 1500
agent de ticketing 900

Cheltuieli de
600 x 12
protocol/luna

Intretinere/luna 300 x 12

Telefon/luna 700 x 12

Internet/luna 200 x 12

TOTAL 1 369 400 TOTAL 1 450 000

In primul an de activitate agentia de turism COCKTAIL HOLIDAYS inregistreaza un profit de


80 600 Ron, ca urmare a comercializarii produselor turitice realizate, precum si ca efect al
marketingului si al promovarii imaginii comapniei in randul clientilor.