Raspunsuri - Calificare profesionala 2015 Test_CPA 48

1 ) Asistentii in brokeraj si subagentii:

c) actioneaza in baza mandatului dat de catre intermediarul in asigurari: broker de asigurare sau agent de asigurare, *
persoana juridica
2 ) Brokerul de asigurare poate fi:

b) numai persoana juridica *

3 ) Care dintre informatiile urmatoare trebuie furnizate clientului inainte de incheierea contractului in mod
suplimentar pentru asigurarile de viata?
e) simularea evolutiei valorii contului contractantului, precum si a valorii de rascumparare totale la sfarsitul fiecarui an de *
Asigurare
4 ) Ce reprezinta riscul asigurat?

e) evenimentul viitor, posibil dar incert, mentionat in conditiile speciale de asigurare, la producerea caruia asiguratorul isi *
asuma obligatia de a plati despagubirea / indemnizatia
5 ) Precizati ce se intelege prin suma asigurata in cazul unui contract de asigurare?

b) suma maxima prevazuta in polita de asigurare in limita careia asiguratorul plateste indemnizatia de asigurare la *
producerea riscului asigurat
6 ) Ce se intelege prin portofoliul de asigurari?

b) totalitatea sau o parte din contractele de asigurari incheiate de un asigurator *

7 ) Ce functie indeplineste BAAR:

d) variantele a si b *
8 ) Conform legii, ASF are urmatoarele atributii: A) elaboreaza sau avizeaza acte normative; B) supravegheaza
situatia financiara a asiguratorilor; C) ia masurile necesare pentru ca activitatea de asigurare sa fie gestionata cu
respectarea normelor prudentiale specifice; D) participa, in calitate de membru, la asociatiile internationale ale
autoritatilor de supraveghere in asigurari; E) aproba transferul de portofoliu. Identificati varianta corecta si
completa:
a) toate variantele sunt adevarate *
9 ) Din punctul de vedere al profilului teritorial asigurarile pot fi:

c) asigurari transfrontaliere, asigurari interne si externe *

10) Care este practica neetica de tranzactionare ce implica vanzarea unor polite care nu sunt necesare si nici dorite
de clienti in scopul generarii de comisioane?
a) Churning (abuz de tranzactionare) *
11) Care dintre urmatoarele afirmatii nu face parte dintre principiile protectiei consumatorului?

e) echilibreaza beneficiile intre producator si consumator *

12) Dreptul persoanei fizice de a-i fi aparate acele caracteristici care conduc la identificarea sa:

e) reprezinta o implicatie a dezvoltarii societatii informationale *

13) Un punct vulnerabil, dificil de evitat de catre cel care spala bani si relativ usor de recunoscut este reprezentat de
:
d) transferurile in si dinspre sistemul financiar *
14) Asigurarea de raspundere civila legala acopera raspunderea civila reglementata de:

c) Codul Civil *
15) In cazul politelor de asigurare de raspundere civila, asiguratul difera de beneficiar?

b) da *
16) Pe polita de raspundere civila legala fata de terti nu se despagubeste:

c) fapta victimei insasi *

17) Pentru a putea acorda despagubiri pe politele de raspundere civila legala fata de terti, una din conditiile
esentiale este:
c) existenta unei legaturi cauzale intre fapta si prejudiciu *
18) Printre excluderi la acoperirea Carte Verde regasim:

d) amenzi de orice fel, cheltuieli la care ar fi obligat asiguratul in procesul penal *

19) Raportul de inspectie de risc:

c) este insotit de cele mai multe ori de fotografii digitale ale obiectului asigurarii *
20) Cand se pot cere recomandari?

e) in toate situatiile enumerate mai sus *

21) Care este riscul in cazul neglijarii clientilor:

a) pierderi colaterale, 22% dintre persoane refuza sa mai foloseasca un serviciu daca au fost nemultumiti de modul in *
care au fost tratati
22) Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmator: “vad ca sunteti nehotarat si nu inteleg
care este cauza) Sunteti nemultumit de beneficiile politei? Este ceva ce v-a nemultumit in prezenta mea?”

b) eliminarea obiectiilor *
23) Decizia de achizitie a unei asigurari este motivata:

e) emotional si argumentata logic, 50% emotional, 50% logic *

24) La contactarea potentialului client se vor avea in vedere:

a) cunoasterea obiectivelor contactului telefonic si “reguli de aur” de respectat in derularea contactului telefonic *
25) Pasii intalnirii de prezentare a solutiilor sunt:

b) deschiderea intalnirii, recapitularea primei intalniri, prezentarea solutiilor, clarificarea eventualelor intrebari sau obiectii, *
finalizare si completarea cererii de asigurare, obtinerea de recomandari