Paso 2 Protocolo de comunicaciones y relaciones laborales

Yeraldine Ascanio

XXXXX

XXXXX

XXXXX

Grupo: 80007_21

Tutor: Jennifer Paola Pineda

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

PROTOCOLO

19-01-2021
INTRODUCCION
 OBJETIVOS

Objetivos generales

Fortalecer las competencias comunicativas y las relaciones interpersonales mediante el

desarrollo de un protocolo de comunicaciones y plan motivacional aplicado a un caso de

estudio.

Objetivos específicos

 Construir un plan motivacional y protocolo de comunicaciones para la

empresa creada.

 Identificar los tipos y formas de comunicación laboral dentro de la empresa.

 Reconocer la importancia de las habilidades comunicativas dentro del

proceso de comunicación laboral

 Proponer estrategias que contribuyan al desarrollo del trabajo en equipo y

mejoramiento de las relaciones interpersonales dentro de una empresa u otro espacio

laboral.
 MIELES DEL ORIENTE

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa: MIELES DEL ORIENTE

Slogan:

Ciudad Sede Principal: LA PAZ CESAR

Fecha de Creación: Julio 06 de 2018

Número de empleados: 10

¿Quiénes somos?

Misión: Producción, distribución, comercialización, promoción y venta de

miel y otros productos procedentes de la apicultura.

Prestación de servicios turísticos, ecoturísticos y agro turísticos a empresas e

instituciones públicas y privadas del orden nacional o internacional.

Siembra y cosecha de cultivos agrícolas, hidropónicos y forestales.

Reproducción, cría y cuidado de animales de granja, en cualquiera de sus especies.

La sociedad podrá realizar cualquier actividad lícita y viable en todo el

territorio nacional y extranjero.

Visión: Destacarnos a nivel nacional como una empresa que ofrece y

comercializa productos de alta calidad, llegando a la mayor parte de los

colombianos.
Características de la empresa.

La empresa MIELES DEL ORIENTE tiene como actividad económica la

Producción, distribución, comercialización, promoción y venta de miel y otros

productos procedentes de la apicultura.

Su estructura organizacional jerárquica está compuesta por planta administrativa: la

señora yeraldine ascanio como gerente general, al señor XXXXXXXXX como

secretaria y el señor XXXXXX como contador financiero. Los jefes de

departamento producción: en el que tenemos a la diseñadora XXXXXX quien tiene

a su cargo empleados distribuidos en las diferentes maquinarias de producción. el

departamento de talento humano, el señor XXXXXX encargado de manejar el

personal de la empresa y en el departamento de ventas la señora XXXXX y por

último el personal operativo de cada uno de los departamentos mencionados.

La empresa cuenta con un plan de trabajo en equipo, a final de cada mes el

gerente se reúne con los responsables de cada departamento para analizar las metas

que se alcanzaron y las que tienen para el siguiente mes, también se les otorga un

bono a todos los empleados por cada mes que se superen las ventas y en el

departamento de ventas se premia al vendedor que atraiga más clientes.

La producción de miel se da por fechas especiales y se llaman proyectos que

son de iniciativa del departamento de producción y diseño y en este cada empleado

diseña un plan para el proyecto y se elige con mayor calidad, en los consumidores.
 La empresa mieles del oriente cuenta con dos puntos de venta en el

municipio de la paz cesar,

Tenemos disponibles el pago electrónico y la entrega a domicilio de los productos.

Protocolo de comunicaciones en la empresa MIELES DEL ORIENTE

1. Estrategia de confort: Este es un componente fundamental en el clima

laboral de una empresa, ya que el diseño, la distribución y las comodidades que se

ofrecen tienen un gran impacto en el desempeño de cada uno de los empleados, es

muy importante que los espacios de trabajo sean cómodos, frescos y amplios que les

permita desarrollar su trabajo eficazmente.

• Trabajo en equipo. Otra de las estrategias para mejorar el clima laboral

en la empresa es compartir la información de misión y objetivos o metas que el

equipo debe perseguir, ayuda a cada individuo a comprometerse con el grupo y

así poder trabajar en conjunto.

• Establecemos metas colectivas de producción y ventas, ya que éstas,

bien establecidas y comunicadas son un buen recurso para ayudar a un miembro

del equipo a retomar su curso cuando se ha desviado.

• Como en todo grupo organizamos normas de convivencia: horarios de

trabajo, metodología, comunicaciones, contingencia para ciertas situaciones, etc.

La comunicación y el seguimiento son herramientas fundamentales que tenemos

como guía para fomentar el trabajo en equipo.

• Planificar reuniones de avance periódicamente también nos permitirá

tener un espacio determinado para la comunicación. El equipo de trabajo

 necesita saber que va por el buen camino, o si se ha desviado, necesita saberlo a

tiempo para poder retomar el curso necesario.

2. Estrategia de comunicación Una de las estrategias para mejorar el

clima laboral es tener una comunicación fluida y ser directo con los empleados,

enseñándoles que no hay que hablar a espaldas de los compañeros, acostúmbralos a

no inculpar directamente a los compañeros cuando tienen errores, es decir Todos

tenemos derecho a equivocarse y el camino es encontrar soluciones, no proferir

acusaciones. Una buena relación entre el personal hará más amena la convivencia

en el trabajo. Para la aplicación de esta estrategia estableceremos un cronograma de

reuniones periódicas en las que todos los trabajadores compartan sus problemas,

experiencias y conocimientos.

3. Estrategia de recompensas Estableceremos una estrategia de

recompensa o un plan de incentivos acorde con las necesidades reales de la

organización, esto hace que aumente la motivación, el nivel de compromiso de los

empleados y, como consecuencia, también su rendimiento. Además, se puede

establecer días y horas libres a los trabajadores siempre y cuando sea posible en

función a objetivo cumplidos por los mismos, los objetivos van a ser en el orden de

incremento de los salarios, premios en realización de un trabajo excelente,

descuentos en los elementos que producimos.

 CONCLUSIONES

Se logró conocer la importancia que la comunicación y las relaciones

interpersonales tienen dentro los entornos laborares y emocionales de los empleados en una

empresa, reconociendo que cuando hay buenas relaciones y comunicación franca y directa

el trabajo en equipo es más preciso.

Se logró completar la organización estructurada de la empresa MIELES DEL

ORIENTE buscado que su resultado fuera significativo y claro, donde cualquier persona,

gerente, secretaria, contador, comprador, tenga conocimiento de los lineamientos con los

cuales cuanta la empresa, y de la importancia de llevar una comunicación clara y de manera

directa, buscando siempre una mejora a nivel interno y externo.

 Referencias

- Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias.

Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte. Retrieved from https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1

- Urcola Tellería, J. L. y Urcola Martiarena, N. (2015). Manual práctico de

comunicación empresarial. Madrid, ESIC Editorial. Recuperado de https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/119651?page=1

- Torres, S. ( 26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de

video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281

- Fasset. (2012). Essential Office Etiquette. Recuperado de

http://www.fasset.org.za/downloads/Office_Etiquette_Material/Handbook_Essential

_Office_Etiquette.pdf