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Manejando tu estrés
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ÍNDICE
Tema 1. Concepto de estrés .......................................................
................................... 4
Tema 2. Identificación de estresores .............................................
.............................. 7
Tema 3. Síntomas de estrés .........................................................
............................... 11
Tema 4. Consecuencias del estrés .................................................
........................... 16
Tema 5 Manejo de estrés ..........................................................
.................................. 21
Tema 6 Programa individual para el manejo de estrés ..............................
.......... 28
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NOTAS
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Tema 1. Concepto de estrés
Objetivo:
El participante identificará el concepto de estrés, desde su definición y las afectaci
ones que
puede implicarle, tanto en su actividad laboral.
Definición de estrés:
Estrés, (del inglés, "stress"), "fatiga", es una reacción fisiológica del organismo en e
l que entran
en juego diversos mecanismos de enfrentar una defensa para situación que se percib
e como
amenazante o de demanda incrementada.
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Clases de estrés
El estrés físico.- Reacción física del cuerpo ante diversas situaciones desencadenantes.
El estrés emocional.- Situaciones consideradas difíciles o inmanejables.
El estrés es una respuesta adaptativa, mediada por las características individuales
y/o procesos
psicológicos, la cual es a la vez consecuencia de alguna acción, situación o algún event
o externo
que plantean a la persona especiales demandas físicas y/o psicológicas.
Se define también el estrés como una sensación de tensión tanto física como emocional, que
puede ocurrir en situaciones específicas difíciles o inmanejables, por lo tanto las
personas
perciben diferentes situaciones como estresantes.
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Distrés o estrés negativo
1) Los trabajadores consideran que su trabajo es el generador número uno del estrés.
2) Los empleados cree que están sujetos a mayor estrés, que las generaciones pasada.
3) Un amplio porcentaje de trabajadores pensó seriamente en renunciar a su trabajo
como
resultado del estrés.
Causas habituales del estrés en el trabajo
1) Sobrecargas de trabajo
2) Presiones de tiempo
3) Supervisión de calidad deficiente
4) Ambiente de inseguridad en el trabajo
5) Falta de control personal (del supervisor)
6) Autoridad incongruente con la responsabilidad
7) Conflicto y ambigüedad de roles
8) Diferencia entre los valores de la compañía y
9) Los cambios de cualquier tipo, en especial si son de personales
10) Frustración
11) Tecnología con capacitación o apoyo
12) Supervisión autocrática
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Tema 2. Identificación de estresores
Objetivo:
El participante identificará algunos estresores de su entorno y dará cuenta del grad
o de estrés en
el que vive actualmente.
Existen algunos agentes estresares que podemos identificar en dos grupos:
Estresores extraorganizacionales.
Aquellos que aparecen
fuera del ámbito de la
empresa; relaciones
familiares, sociales,
políticas o tal vez
económicas del país
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Estresores intraorganizacionales.
Denominados estresores ambientales ,
como podrían ser: una iluminación
deficiente, alto nivel de ruido o ruidos
intermitentes, altas o bajas
Del ambiente físico.
De nivel individual
Cuando a una persona se le
asignan demasiadas tareas
donde tiene que asumir
responsabilidades que
De nivel grupal
La falta de cohesión grupal, los conflictos
intragrupales, los conflictos intergrupales y la
falta de apoyo a los grupos de trabajo
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De nivel organizacional
Expectativas personales elevadas e irrealizables
-Mal clima organizacional
-Tecnología obsoleta
- Fechas de finalización de los trabajos no
Si constantemente esperamos
demasiado de nosotros y nos
forzamos demasiado, siempre
estaremos inconformes con
los resultados, las
expectativas personales están
a menudo vinculadas con las
confusiones de funciones,
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Comunicación deficiente
Conflictos con los colegas
No importa lo bien que trabajen las
personas juntas , pero si los canales
de comunicación son deficientes,
pueden ser una causa importante de
estrés, que da como consecuencias
que las personas tomen decisiones
sin poseer hechos precisos.
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Tema 3. Síntomas de estrés
Objetivo:
El participante identificará, por medio del análisis de casos de estudio, los síntomas
de estrés
que se pueden manifestar de manera física, a través de las situaciones diarias cuand
o el cuerpo
no es capaz de restaurar su propio equilibrio interno.
Desarrollo
Es importante definir cuales son los síntomas del estrés porque no todas las tension
es que
sufrimos a diario pueden considerarse estrés.
Los problemas del estrés empiezan cuando el cuerpo no es capaz de restaurar el equ
ilibrio
interno, manifestándose entonces la tensión como ansiedad, miedo, preocupación, agresi
vidad o
depresión.
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Mecanismos del estrés
Fase de alarma
En esta fase inicial se desencadena una reacción en cadena en el sistema nervioso
vegetativo
en su componente simpático, el cual comienza con una descarga en el ámbito de las glán
dulas
suprarrenales de la sustancia conocida como adrenalina.
Los efectos que esta adrenalina desencadenada en nuestro organismo van a depende
r de la
cantidad segregada y del modo en que se realice dicha secreción; es decir, si se r
ealiza en un
brevísimo instante o si se prolonga en varios segundos.
Fase de resistencia
La primera fase de alarma termina generalmente con bastante rapidez, ya que el o
rganismo
humano no es capaz de sostener esta situación mas allá de unos cuantos segundos.
Una vez que se hayan consumido estos recursos de la primera fase, si no se ha co
nseguido
resolver el motivo de la alarma y sigue vigente la necesidad de respuesta al est
imulo exterior, el
organismo entonces cambia de táctica.
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Fase de agotamiento
En cuanto empieza agotarse nuestras reservas energéticas de adaptación aparece la fa
tiga,
como un conjunto de signos físicos y psicológicos, que nos indicara con ciertas señale
s que
debemos descansar para reponer nuestro desgaste vital.
La importancia de esta señal es tal que si el reposo no llega a su tiempo, la repe
rcusión
inmediata será el agotamiento parcial de ciertos tejidos orgánicos, como es el caso
de la
aparición de las agujetas musculares que aparecen por la ejecución de este
Síntomas fisiológicos
1. Elevación tensión arterial
2. Aumento ritmo cardíaco
3. Elevación colesterol sanguíneo
4. Cefaleas- lumbalgias
5. Dificultades respiratorias
6. Síntomas gastrointestinales
7. Síntomas dermatológicos
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Síntomas psicológicos (generalmente anteceden a los síntomas fisiológicos)
1. Irritabilidad
2. Trastornos en el sueño
3. Fatiga
4. Depresión
5. Insatisfacción laboral
6. Ansiedad
Síntomas comportamentales
1. Tabaquismo
2. Abuso de drogas
3. Trastorno sueños
4. Ausentismo
5. Malas relaciones interpersonales
6. Alcoholismo
7. Trastorno del apetito
8. Trastornos sexuales
9. Rupturas de pareja
10. Malas relaciones padre-hijo
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Enfermedades psicosomáticas (a largo plazo)
1. Hipertensión arterial
2. Cardiopatías
3. Asma
4. Colitis
5. Infarto cardíaco
6. Ulcera péptica
7. Impotencia sexual
8. Dermatitis
9. Psoriasis
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Tema 4. Consecuencias del estrés
Objetivo:
El participante identificará las consecuencias del estrés y realizará una auto evaluac
ión como
social, el grado de estrés que esté manejando en la actualidad, para posteriormente
indagar en
las repercusiones y consecuencias del mismo que lo afectan de manera directa en
la realización
de sus funciones.
La relación con la gravedad de las consecuencias, está en relación directa con el grad
o de estrés
que estemos sufriendo. Pueden dividirse en dos grupos:
Consecuencias para la salud
Consecuencias para el entorno social, familiar o laboral
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Consecuencias para la salud:
El estrés puede desarrollar patologías en cualquiera de nuestros órganos o sistemas de
nuestro
cuerpo. Es causa directa de muchas enfermedades y factor de riesgo en otras.
A continuación figuran algunas consecuencias negativas para la salud o enfermedade
s
relacionadas con el estrés según sus tipos:
Cardiovasculares:
Respiratorias: Inmunológicas
.
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Gastrointestinales: Musculo esqueléticas:
Endocrinas: Sexuales:
.
Dermatológicas: Psicológicas:
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Consecuencias del estrés en el ámbito social y familiar:
Consecuencias en el ámbito laboral:
el estrés laboral aparece cuando como consecuencia del contenido o la intensidad d
e las
demandas laborales o por problemas de índole organizacional, el trabajador comienz
a a
experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral, entre las que se
destacan: apatía
por el trabajo, astenia, dificultades en las relaciones interpersonales, disminu
ción en el
rendimiento laboral, tristeza, depresión, síntomas psicosomáticos que pueden llegar a
generar la
aparición de determinados trastornos psicofisológico, al igual que marcada insatisfa
cción laboral.
Las consecuencias del estrés laboral no sólo perjudican al individuo, sino que también
pueden
producir un deterioro en el ámbito laboral, influyendo negativamente tanto en las
relaciones
interpersonales como en el rendimiento y la productividad.
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Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento
de la accidetabilidad o incluso a la incapacidad laboral, lo que
genera para la empresa problemas considerables de planificación,
de logística y de personal.
De manera que es evidente el enorme coste humano y económico
que el estrés genera en el mundo laboral.
Los costes evidentes por enfermedad, absentismo laboral,
accidentes o suicidios representan un alto tributo, pero también lo
hacen los costes ocultos como la ruptura de las relaciones interpersonales, el a
umento de
cambio de puesto de trabajo, la disminución de la creatividad, el bajo rendimiento
, la agresividad
en el trabajo y el empeoramiento de la calidad de vida
Por tanto, indican el estrés laboral la disminución de la producción (calidad, cantida
d o ambas), la
falta de cooperación entre compañeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto
de
trabajo, la necesidad de una mayor supervisión del personal, el aumento de quejas
de los
clientes, los problemas de relaciones interpersonales en el trabajo, la falta de
orden y limpieza, el
aumento del absentismo, el aumento de incidentes y accidentes, el aumento de que
jas al servicio
médico y el aumento del consumo de tabaco, alcohol y medicamentos.
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Tema 5 Manejo de estrés
Objetivo:
El participante conocerá y analizará dos aspectos importantes para el manejo adecuad
o del
estrés (individual y organizacional). Mediante un test conocerá su porcentaje de dom
inio en el
manejo de estrés y podrá plantear alternativas para el mejoramiento del mismo.
El manejo del estrés se refiere al esfuerzo por controlar y reducir la
tensión que surge cuando la situación es considerada difícil o
inmanejable.
El manejo del estrés requiere de cierto esfuerzo por parte de la
persona para hacer cambios emocionales y físicos. El grado de
estrés y el deseo de cambiar determinan el nivel de cambio que ha
de realizarse.
El tratamiento de las enfermedades por estrés deberá
siempre dirigirse a erradicarlo a través de controlar los
factores o las fuerzas causales del mismo (ambiente laboral,
carga de trabajo, etc.).
La prevención y atención del estrés constituyen un gran reto, los criterios para contr
arrestarlo
deberán ser organizacionales y personales.
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Atención individual del problema
Los programas de atención individual en los sitios de trabajo contemplan la difusión
de la
información en cuanto al estrés, sus causas y la forma de controlarlo a través de la e
ducación
para la salud de los trabajadores para ayudarlos a desarrollar habilidades perso
nales que les
permitan reducir el problema.
Trípticos
Carteles
Conferencias
Videos
La idea principal es identificar los agentes causales del estrés y lograr
hacerlos conscientes al trabajador, mostrar a este las posibilidades de
solución de la situación, o el manejo inteligente del estrés para poder
actuar en consecuencia y contrarrestarlo.
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Además, son de gran utilidad las denominadas técnicas de atención que consisten en métod
os
para ayudar a los trabajadores a resolver sus reacciones
fisiológicas y psicológicas, con estrategias para reducir el
estrés en el ambiente. Consisten en ejercicios de
relajación, autoentrenamiento, bioretroestimulación,
ejercicios respiratorios, autoestima, meditación y aún yoga.
Para simplificar en un solo diagrama la esencia del manejo de estrés, es important
e recurrir al
hexágono:
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1.- Alimentación.- La persona que está sometida a un estrés excesivo rompe el equilibr
io
metabólico natural.
Esto causa la perdida de vitaminas y minerales, que se eliminan sin
ser utilizados. La carencia de estos elementos trae la fatiga e
irritabilidad.
En el manejo del estrés debe mantenerse un adecuado nivel de
vitaminas y minerales, consumiendo productos integrales y, ante
todo, se debe evitar la sobrealimentación.
2.-Hatha Yoga.- Con esto, indica todas prácticas de relax
y ejercicios respiratorios que le ayudarán a evitar las
contracturas musculares, el insomnio y la fatiga producidos por
un manejo de estrés.
3.- Meditación.- El
aquietar la mente es el principal objetivo de esta técnica. Con
ello no sólo logrará liberarse de los efectos nefastos del
excesivo estrés, sino que incrementará su potencial, tanto
físico como mental.
4.- Esparcimiento.- Es importante
estructurar el tiempo libre con tiempo . Los
entrenamientos deberán ser, en su mayoría
activos, ya que si bien es agradable ver un partido
de futbol o de ajedrez, es más gratificante jugar al
futbol o al ajedrez. Deber avistarse una actitud
demasiado competitiva en los deportes o los
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juegos, ya que es muy estresante.
5.- Mentalidad positiva.- Si usted no logra hacer que su trabajo
sea interesante, y que su calma mental se independice del resultado de
sus acciones, está en desventaja ante el estrés
6.-Amistades.- Es fundamental para la mitigación del estrés,
contar con el interés y el afecto auténtico de un grupo de personas.
Medidas organizacionales
En el manejo colectivo de los factores causales del estrés, el
criterio predominante consiste desde luego, en reducir al
máximo las situaciones generadoras de situaciones
tensionales dentro de la empresa u organización.
Las acciones específicas se dirigen hacia las características
de estructura de la organización, estilos de comunicación,
procesos de formulación de decisiones, cultura corporativa,
funciones de trabajo, ambiente físico y métodos de selección
y capacitación del personal.
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Es importante considerar mejoras:
Físicas
Ergonómicas
De seguridad
De higiene del entorno laboral
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Las medidas de cambio de la organización persiguen la restructuración de los proceso
s y tareas,
que permita desarrollar las capacidades del trabajador, mejorando su responsabil
idad y formas
de comunicación por medio de programas de:
Asistencia para los trabajadores
Círculos de calidad
Grupos de asesoría
Soporte
Participación activa
Trabajo de equipo
Solidaridad laboral
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de
estrés que se pueden manifestar de manera física, a través de las situaciones diarias
cuando el cuerpo no es capaz de restaurar su propio equilibrio interno.
Para combatir el estrés hay diferentes posibilidades de acción, algunas dependen del
medio que nos rodea, otras dependen más de la persona, pero un cambio en uno u otr
o
lado será significativo ya que ambos ámbitos se influyen mutuamente.
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Bibliografía
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Editorial Kier, 2004
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Manejo del estrés al instante
Ediciones Granica S.A., 2002
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¡Otra vez lunes! Técnicas para superar el estrés
laboral
Editorial Turpial, S.A, 2008
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estrés y accidentabilidad.
Editorial Tres factores de actualidad 1992
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Estrés y burnout en profesionales de la salud.
Editorial: Revista Cubana de salud Pública,
2003.