Analiză cantitativă/calitativă-(metoda chestionarului)

Cercetarea realizată prin baza chestionarului denumit „ impactul social media asupra
companiei Coca-Cola” are ca scop formarea unei imagini de ansamblu asupra modului cum
rețelele sociale pot ajuta la promovarea unui brand. Pentru această cercetare s-a folosit ca
instrument chestionarul, trimis spre completare unui număr de respondenți din diferite medii
și domenii de activitate.
Chestionarul (Anexa 1) a avut un număr de 8 de întrebări, unde fiecare respondent își
putea spune propria părere, întrebări având mai multe variante de răspuns posibile.
Obiectivele chestionarului au fost de a identifica pe de o parte părerea persoanelor
despre compania Coca-Cola. De asemenea, o altă problematică vizează, cât de familiarizați
sunt respondeți cu modul de promovare online al companie.
Chestionarul a fost aplicat unui număr de 115 de respondenți, iar întrebările și
rezultatele au fost următoarele:
 Prima întrebare, face referire la categoria de vârstă unde se încadrează fiecare
respondent. Majoritatea respondenților, aproximativ 59,1%, fac parte din categoria 21-30 de
ani, următoarea categorie este 0-20 de ani cu 23,5%. Categoria 31-40 de ani a înregistrat
15,7%, cu 1,7% putem semnala categoria 41-50 de ani, ultimele categorii fiind 51-60 și 60+
ani cu niciun respondent. La această întrebare a jucat un rol important faptul că chestionarul a
fost trimis persoanelor apropiate de vârsta mea.

La a doua întrebare, respondenții au răspuns: ce părere au despre compania Coca-

Cola?. Din totalul de 115 de persoane chestionate au răspuns pozitiv 84,3%, părerea negativă
fiind de 9,5%. Doar 7% nu au o părere despre campanie, astfel procentajul pentru răspunsul
„Da” este foarte mare. Acest lucru fiind normal, deoarece, compania Coca-Cola este un brand
renumit în intreaga lume.
 Întrebarea numărul 3 este o întrebare cu patru variante posibile de răspuns, la care
respondenții sunt întrebați cât de clară este informația disponibilă pe site-ul companiei Coca-
Cola. Răspunsul „foarte clară” a obținut cel mai mare procent, de 62,1%, aproximativ 16,1 %
au răspuns că este „extrem de clară”. 12,9% consideră că informația disponibilă nu a fost
foarte clară. Accesând site-ul Coca-Cola, putem observa o bună colerare a informațiilor. În
plus, site-ul companiei are un aspect inovator, plin de reclame.
 La întrebarea cu numărul 4, respondenții sunt întrebați pe ce canal social urmăresc
compania Coca-Cola. Referitor la această întrebare 50% au răspuns Instagram, 37,5% au
indicat Facebook, iar un procent de aproximativ 12,5% au răspuns cu Youtube.

Întrebarea numărul cinci arată că 37,4% din respondenți au indicat o promovare mai
intensă pe Facebook. Aproximativ 35,7% au răspuns Instagram, iar 27% au selectat platforma
Youtube.La această întrebare au răspuns 115 de respondenți. Acest lucru este unul normal,
deoarece platformele Facebook și Instagram se bazează cel mai mult pe partea de ads
(reclame).
 La întrebarea numărul șase, am aflat că 55,7% din respondenți ar cumpăra un produs
Coca-Cola, fiind influențat de o reclamă online, 23,5% nu au decis (poate). Un procent de
aproximativ 20,9% nu ar cumpăra un produs nou. Pe următorul loc se regăsește răspunsul „nu
stiu” cu niciun respondent. De exemplu, noul Coca-Cola Zero Lime a fost primit cu brațele
deschise de către noi consumatori. Multe persoane au cumpărat produsul după ce au vizionat
reclama pe social media.

A șaptea întrebare prezintă, faptul că, 61,7% din respondenți sunt „satisfăcuți” de
promovarea Coca-Cola în mediul online, 22,6% o găsesc „foarte satisfăcătoare”. Un procent
de aproximativ 13,9% consideră „mediu satisfăcătoare”. Pe penultmul loc se regăsește
răspunsul „foarte nesatifăcătoare” cu 2,6%. Acest procent extrem de mare este unul
îmbucurător, deoarece, putem observa o bună adaptare în mediul online pentru brandul Coca-
Cola.
 La întrebarea numărul 8, am aflat că 63,5% din respondenți au obsevat o promovare
mai intensă pe Social Media, 30,4% au preferat reclamele la televizor. Un procent de
aproximativ 6,1% au indicat reclamele stradale, fiind un format mai clasic. La această
intrebare răspunsul este masiv spre social media, deoarce, platformele sociale reprezintă în
momentul de fată o sursă importantă pentru distribuirea ads (reclame).

Sursă: Creat de autor pe baza datelor de pe site-ul https://forms.gle/eNWMZze15NzGNEa86