REFERAT

la
Elemente de organizare

Tema: Elemente de organizare in

farmacie

Elemente de organizare in farmacie

Farmacia este, la modul general, ştiinţa şi tehnica preparării şi

distribuirii medicamentelor.
Colocvial, denumirea de farmacie face referire la locul unde se
prepară şi se vând medicamentele conform reţetelor medicale şi
normelor din farmacologie.
Farmacistul are printre altele datoria de a explica cumpărătorului
şi efectele secundare nedorite ale medicamentului, ca şi despre
fenomenul de potenţare a două preparate farmocologice.
Farmacia este un spatiu bine organizat si structurat.Intalnim
urmatoarea organizare:

 Depozit farmaceutic-reprezinta spatiul in care sunt

depozitate la temperaturi constante medicamentele.
 Fiecare medicament are un spatiu al sau in deposit in functie
de producator,in functie de substanta activa a
medicamentului, medicamente de import sau romanesti.
 Laboratorul farmaciei- este spatiul precis delimitat in cadrul
caruia farmacistul in baza retetei eliberate de medic la
solicitarea pacientului poate sa ii pregateasca respectivul
medicament.
 Oficina farmaciei- este spatiul de desfacere,de vanzare al
medicamentelor.
 In zona oficinei putem avea delimitat o zona pentru
medicamente si produse naturiste.
 Oficina farmaciei este o zona bine delimitate de restul
farmaciei, o zona cu luminozitate.
 In zona oficinei intalnim medicamente organizate la fel ca in
deposit fie alfabetic,fie dupa producator, de cele mai multe ori
 medicamentele aduse in fata se pestreaza in sertare ferite de
lumina.
 Farmacia colaboreaza cu producatorii si distribuitorii de
medicamente in functie de solicitari si vanzari, fiecare
farmacie poate realize zilnic sau la interval de timp scurte
comenzi pentru anumite medicamente catre producator sau
distribuitor.
 Orice agent economic se bazeaza in primul rand pe clientii
fideli care fac cumparaturi constant si mai putin pe clientii
care desi realizeaza vanzare mai mare cumpara doar rar.
 Farmacia poate oferi promotii carduri de fidelizare pentru a
reusi fidelizarea clientilor/pacientilor.
 Reclama poate fi realizata prin intermediul televiziunilor, a
flyerelor, a reclamelor luminoase reusind astfel atragerea si
pastrarea clientilor.
 In reclame pot fi folosite moment in care sa aminteasca de o
perioada pozitiva din viata.
 Pentru promovarea farmaciei daca este abia deschisa
farmacia se pot realize reduceri transformate ulterior in
carduri de fidelizare.
 Pot exista farmacii fie independente fie in candrul unor
lanturi.
 Colaborarea dintre pacient si farmacist/asistent de farmacie
este foarte importanta datorata faptului ca in urma retetei
date de medic si a unei scurte discutii poate fi recomandat
medicamentul cel mai pozitiv.
 In momentul in care pacientul este multumit de modul de
comunicare si servire din partea asistent farmacie/farmacist el
va reveni in momentul in care ar mai avea nevoie fie de
indicatii terapeutice fie de medicamente.
 Farmaciile realizeaza comenzile in functie de solicitarile avute
din partea pacientilor.
 Daca cumva un medicament nu este in acel moment in
farmacie iar pacientul fidel poate astepta atunci se poate
realize o comanda de pe o zi pe alta.