Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
CULTURA ORGANIZAŢIONALĂ A
UNEI COMPANII
2
demonstreze respect prin încurajarea colegilor în a-şi exprima opiniile şi ideile. A
asculta înseamna respect, lasând colegii să îşi spună punctul de vedere până la sfarşit.
Managerii ar trebui să nu insulte angajaţii şi să nu resingă ideile acestora până când nu
sunt argumentate.
Ei ar mai trebui să includă toţi colegii la întalniri, discuţii, traininguri şi
evenimente. Angajatorii trebuie să ofere oportunităti egale angajaţilor să participe la
întruniri şi în acelaşi timp să solicite voluntari sau să încerce să implice voluntari în
diferite acţiuni.
Pornind de la respect, atât marile corporatii, cât şi micile corporaţii işi pot
structura cultura organizaţională după o perioadă îndelungată de timp, ajungând până
la a construi chiar coduri etice de conduită.
2
„Fundamentele managementului organizaţiei”- Prof.univ.dr. Ovidiu NICULESCU, Prof.univ.dr. Ioan VERBONCU
3
„Fundamentele managementului organizaţiei”- Prof.univ.dr. Ovidiu NICULESCU, Prof.univ.dr. Ioan VERBONCU
3
asupra diferenţelor existente între culturi. Clasificările diferă mult între ele, mai ales
în ceea ce priveşte complexitatea, numărul de variabile luate în considerare şi
aplicabilitatea lor într-o organizaţie. Astfel:
A. După contribuţia la performanţele firmei avem (cele mai întâlnite două tipuri de
culturi)4:
- Culturi forte sau pozitive, caracterizate prin omogenitatea valorilor şi perspective
care oferă motivarea pozitivă.
- Culturi negative, se întâlnesc, de regulă, în marile corporaţii. Se caracterizează prin
concepţii ce promovează aroganţa, birocraţia, centralizarea excesivă.
C. După tipul de tranzacţie prin care individul este legat de organizaţie, ( Clasificarea
Quinn & McGrath)6:
- Cultura raţională - piaţa, în cadrul căreia principalele criterii de performanţă sunt
eficienţa şi productivitatea.
- Cultura ideologică - birocraţia, are drept criterii de performanţă: creşterea,
suportul exterior şi achiziţionarea resurselor.
- Cultura consensului - clanul, este specifică firmelor japoneze.
- Cultura ierarhică – ierarhia are la bază respectarea procedurilor şi regulilor într-
un climat de stabilitate şi control.
4
Zorlenţan, T., Burduş E., Căprărescu, Gh., Managementul organizaţiei, Bucureşti, Editura Holding Reporter, 1996, p. 189-223
5
Deal, T.E., Kennedy, A.A., Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Reading, MA: Addison-Wesley,
1982, p. 65-66
6
Mintzberg, H., Quinn, J., James, R., The strategy process concepts, Prentice Hall, 1991, p. 67-84
7
Handy, C., op. cit. 1991, p. 84-98
4
- Cultura putere – este specifică organizaţiilor mici, sindicatelor. Este un model
cultural extrem de neplăcut, dar foarte eficient pentru realizarea obiectivelor.
- Cultura rol - specifică organizaţiilor mari cu mecanisme birocratice.
- Cultura sarcină - distribuirea sarcinilor se face potrivit potenţialul intelectual şi
profesional al indivizilor.
- Cultura persoană - specifică barourilor de avocaţi, firmelor de consultanţă,
asociaţilor de artişti plastici, arhitecţi, designeri, firmelor de publicitate.
Subculturi organizaţionale:
8
Adaptare după Trompenaars, F., L’entreprise multiculturelle, Editor. Laurent du Mesnil, 1994, p. 267.
9
Hellriegel, D., Slocum, J. W., Woodman, R. W., Organizational Behavior, West Publishing Company, 1992, p. 75-93
10
Sainsaulieu, R., L’identité au travail, Paris, Presses de la Fondation nationale des Sciences Politiques, 1977, p. 172
5
organizaţie, propriul mod de a vedea viaţa în organizaţie, percepţiile lor, experienţe
comune precum şi un mod propriu de a analiza aceste experienţe.
Studiul subculturilor presupune o metodologie riguroasă de observare a tuturor
angajaţilor organizaţiei, testare şi validare a ipotezelor construite, asupra modului de a
fi al angajaţilor.
Subculturile rezultă dintr-o observaţie care a permis ca angajaţii să fie grupaţi
în funcţie de anumite moduri comune de a fi.
Existenţa acestor subculturi are o valoare pedagogică în sine: orice grup uman
are un ansamblu de norme şi de reguli, are o experienţă comună, acţiuni comune,
traieste aceleaşi evenimente care îl apropie de un alt grup uman.
Cultura are nevoie pentru a se dezvolta de un cadru redus, de frontiere precise;
fiecare membru ar trebui să aibă posibilitatea să-şi testeze integrarea sa în ansamblul
şi în acţiunile care vor avea loc.
Existenţa subculturilor nu este programată de către conducere şi nu este nici
consecinţa unui proiect al întreprinderii.
Într-o organizaţie nu vom găsi numai cultura conducătorilor, chiar dacă
aceasta poate prezenta o mare importanţă, ci vom regăsi cultura conducerii alături de
alte culturi.
Punctele comune, care reunesc indivizii în subculturi, sunt diferite: Formarea
profesională, conform nevoilor ierarhice, atitudinea în raport cu munca, localizarea
geografică, istoria comună.
Subculturile organizaţionale, atât instituţionale, cât şi profesionale, prezintă
caracteristici identice cu cele ale culturii organizaţionale ale organizaţiei şi parametri
specifici. Esenţial este ca să nu apară diferenţe prea mari între cele două tipuri de
caracteristici şi mai ales ca acestea să nu fie contradictorii. Întrucât diferenţele sunt
inevitabile, sarcina managementului este să favorizeze convergenţa lor subordonată
funcţionalităţii şi performanţelor organizaţiei, ceea ce implică o cultură
organizaţională cât mai omogenă la nivelul firmei.
6
încă o abordare cuprinzătoare şi riguroasă asupra variabilelor ce determină cultura
organizaţională11.
Aşadar, în continuare vor fi prezentate principalele variabile care determină
caracteristicile culturii organizaţionale:
• Istoria firmei are în vedere modul de înfiinţare şi de dezvoltare ale
organizaţiei până în prezent.
• Proprietarii firmei pot fi reprezentaţi de o persoană sau un grup mai mic sau
mare de persoane şi/sau organizaţii.
• Managerii firmei constituie o variabilă care întotdeauna marchează
substanţial cultura organizaţională.
• Salariaţii din cadrul organizaţiei constituie, alături de manageri, unul din
factorii determinanţi ai culturii sale.
• Mărimea firmei, exprimată, de regulă, prin cifra de afaceri, valoarea
capitalului şi/sau numărul de personal, este în corelaţie directă în primul rând
cu dimensiunea culturii organizaţionale.
• Tehnica şi tehnologia utilizată. Această variabilă are în vedere atât gradul de
înzestrare tehnică al firmelor, cât şi tipul şi randamentul tehnologiilor folosite.
• Informatizarea activităţilor organizaţiei este conectată într-o măsură
sporită la evoluţia variabilei precedente, ca urmare a informatizării
tehnologiei.
• Situaţia economică a organizaţiei. Toate celelalte variabile fiind identice,
cultura organizaţională diferă între firme în funcţie de situaţia lor economică.
• Faza ciclului de viaţă al organizaţiei în care se află aceasta este un factor
deosebit de important deşi mai puţin luat în considerare.
• Scopul şi obiectivele organizaţiei, care în firmele conduse profesionist sunt
încorporate în strategii şi politici coerente şi realiste. Stabilirea precisă a
scopurilor şi obiectivelor organizaţiei, cunoaşterea lor de către salariaţi,
asigurarea întrepătrunderii dintre scopurile şi obiectivele firmei cu cele ale
salariaţilor sunt elemente esenţiale pentru remodelarea culturii organizaţionale.
• Sistemul de management al organizaţiei, prin caracteristicile sale
metodologico-manageriale, decizionale, informaţionale şi structural-
organizatorice, are o puternică influenţă asupra configuraţiei culturii
organizaţionale.
• Mediul juridico-instituţional se referă la ansamblul legilor, ordonanţelor,
metodologiilor, instituţiilor pe care statul de drept le pune în operă în fiecare
ţară.
11
„Fundamentele managementului organizaţiei”- Prof.univ.dr. Ovidiu NICULESCU, Prof.univ.dr. Ioan VERBONCU
7
• Mediul economic al organizaţiei este strâns legat de factorul precedent.
Mediul economic însă înseamnă mai mult decât mediul juridico-instituţional,
întrucât reflectă starea de funcţionalitate şi performanţă a economiei naţionale.
• Cultura naţională în cadrul căreia funcţionează firma. Deşi acest factor a
fost identificat şi luat în considerare numai în ultimele decenii pe fondul
internaţionalizării activităţilor economice, influenţa sa asupra organizaţiilor
este deosebit de importantă.
4. Modalităţi de manifestare
CULTURA Simbolurile
ORGANIZATIONALA
Normele comportamentale
organizaţionale
Ritualurile şi ceremoniile
• Simbolurile.
Simbolul cultural constă într-un obiect, un eveniment sau o formulă ce serveşte
drept "vehicul" pentru a transmite un mesaj cu anumită semnificaţie în cadrul
organizaţiei. Prin simboluri culturale se transmit sensuri ce relevă filozofia şi valorile,
idealurile, credinţele sau aşteptările partajate de salariaţii organizaţiei.
12
„Fundamentele managementului organizaţiei”- Prof.univ.dr. Ovidiu NICULESCU, Prof.univ.dr. Ioan VERBONCU
8
• Normele comportamentale organizaţionale.
O formă de manifestare a culturii organizaţionale o constituie normele
comportamentale. Există două categorii de norme. Prima este reprezentată de
normele formale, implementate prin reglementări oficiale de natură organizatorică:
regulamentul de ordine interioară, manualul organizării sau regulamentul de
organizare şi funcţionare, descrierile de funcţii şi posturi.
A doua categorie de norme comportamentale sunt cele informale, care, deşi
nu sunt înscrise în nici un document, au o mare influenţă asupra comportamentului
organizaţional.
• Ritualurile şi ceremoniile.
Un ritual reprezintă un set de acţiuni planificate, cu un conţinut dramatic, prin
care se dă expresie culturală anumitor valori organizaţionale, în vederea fortificării lor
în cadrul organizaţiei.
Majoritatea ritualurilor se finalizează în mod plăcut, într-un cadru festiv, prin
ceremonii.
În esenţă, ceremonia reprezintă un montaj artistic de grup mai mult sau mai
puţin informal, al cărui mod de desfăşurare s-a conturat în timp şi care, prin apelarea
la motivaţii pozitive, îşi propune să sublinieze şi să promoveze anumite valori şi
comportamente organizaţionale.
13
„Fundamentele managementului organizaţiei”- Prof.univ.dr. Ovidiu NICULESCU, Prof.univ.dr. Ioan VERBONCU
9
relatată s-a derulat cu mai mult timp în urmă, iar gradul său de repetare şi acceptare de
către salariaţi este foarte mare14.
5. Cultura managerială
14
„Fundamentele managementului organizaţiei”- Prof.univ.dr. Ovidiu NICULESCU, Prof.univ.dr. Ioan VERBONCU
15
„Fundamentele managementului organizaţiei”- Prof.univ.dr. Ovidiu NICULESCU, Prof.univ.dr. Ioan VERBONCU
10
6. Schimbarea culturii organizaţionale - transformarea
organizaţională
11
O altă trăsătură a transformării organizaţionale constă în faptul că schimbările
nu se rezumă la simpla întreţinere a funcţionării organizaţiei, ci ele vizează reînnoirea
organizaţiei în ansamblul său.
12
Teoria şi metodologia culturii organizaţionale oferă un fundament net superior
pentru a compara managerial organizaţiile şi, pe această bază, pentru a efectua un
transfer eficace de know-how managerial.
Un ultim element de importanţă majoră al culturii organizaţionale, care de fapt
le sintetizează pe precedentele, rezidă în impactul substanţial pe care poate să-l aibă
asupra creşterii funcţionalităţii şi performanţelor organizaţiei, atât direct, cât şi prin
intermediul managementului resurselor umane.
BIBLIOGRAFIE
13
• „Fundamentele managementului organizaţiei”- Prof.univ.dr. Ovidiu
NICULESCU, Prof.univ.dr. Ioan VERBONCU.
• “Cultura organizaţiei şi managementul” - Lect.univ.dr. Olimpia STATE.
• http://www.resurseumaneonline.net/2009/12/ce-este-cultura-organizationala/
• http://www.ejobs.ro/legislatie/sectiune-Ghidulsaptamanii/articol-Cultura-
organizationala-sau-cum-facem-lucrurile-in-compania-noastra
• http://hr-club.md/index.php?category=32
• http://www.agir.ro/univers-ingineresc/cultura_organizationala_568.html
14