TEHNICA SONDAJELOR DE OPINIE

CURS #02
CHESTIONARUL (I)
CONSTRUCŢIA ÎNTREBĂRILOR/ CHESTIONARULUI
• POP - Capitolul 3 - Chestionarul

• Sumar al capitolului:

• Re-amintire de termeni și/ sau terminologie de bază în discuția

despre construcția chestionarelor

• Sugestii pentru ce e de evitat și ce e recomandat în formularea

întrebărilor

• O privire de ansamblu asupra procesului de construcție a

chestionarului

• Cei care nu sunt familiarizați cu procesul de construcție a

chestionarului pot avea impresia că este un proces foarte simplu
—> Ce părere ar trebui să aibă un specialist?
CONSTRUCŢIA ÎNTREBĂRILOR/ CHESTIONARULUI
• —> Ce părere ar trebui să aibă un specialist?

• Datorită faptului că cele mai simple întrebări în sondaje pot ridica probleme —
> sunt necesare metode științifice care să ghideze construcția chestionarelor

• Exemple simple de întrebări:

• Vă place fotbalul?

• Credeți că ar trebui coborâtă limita vârstei de votare de la 18 ani la 16 ani?

• Sunteți împotriva interzicerii fumatului în spațiile publice?

• … Exemplele de mai sus sunt exemple de întrebări de chestionar care nu sunt

bine formulate!!!

• Cunoașterea implicațiilor modului de formulare a întrebărilor —> putem

formula întrebările în mod optim sau putem face analiza/interpretările având
în vedere modul în care întrebarea influențează rezultatele
 RĂSPUNSURILE SUNT INFLUENŢATE DE
FORMULAREA ÎNTREBĂRILOR
EXEMPLU

• Sunteți de acord sau împotrivă ca vârsta minimă de votare la

referendumul asupra menținerii Regatului Unit în Uniunea
Europeană să se reducă de la 18 la 16 ani?

• De acord (37%); Împotrivă (56%)

• Sunteți de acord sau împotrivă cu a da celor de 16 și 17 ani

dreptul de a vota la referendumul asupra menținerii Regatului
Unit în Uniunea Europeană?

• De acord (52%); Împotrivă (41%)

PROCESUL DE A RĂSPUNDE LA O ÎNTREBARE DE CHESTIONAR

1. Înțelegere (Comprehension): Respondentul trebuie să înțeleagă

întrebarea și să decidă ce informație e necesară pentru răspuns

2. Rememorare (Recall): Accesarea informației relevante în memorie sau

formarea unei opinii pe loc

(Aspecte relevante: Textul și formatul întrebărilor)

3. Judecare/interpretare (Judging): Decizia de a raporta răspunsul real sau

un alt răspuns; decizia de a raporta sau nu răspunsul

(Aspecte relevante: Erori de măsurare, nonrăspuns, durata chestionarului)

4. Raportarea răspunsului și formatarea lui într-una din variantele sau

formele de răspuns din chestionar

(Aspecte relevante: Variantele de răspuns, durata chestionarului)

 EVALUAREA CHESTIONARULUI
LIS TA DE VERIFIC ARE

• Formularea întrebărilor

• Opțiunile de răspuns

• Ordinea întrebărilor în chestionar

• Pre-testarea chestionarului

• Alte criterii: durata chestionarului în relație cu modul de colectare

a datelor
 FORMULAREA ÎNTREBĂRILOR
• Textul întrebării:
• limbaj comun vs. termeni tehnici, neologisme;
• abrevieri;
• formulări imprecise;
• absența unui cadru temporal de referință;
• lungimea textului întrebării;
• efortul cerut de reamintire;
• influențarea spre un răspuns sau altul;
• prezența cuvintelor neutre versus cu încărcătură pozitivă/negativă;
• modul de formulare a introducerii întrebării;
• întrebare despre ceva ce respondenții nu cunosc sau nu pot
evalua;
• întrebări cu referent multiplu (“double-barreled”);
• formulări negative sau cu dublă negație;
• întrebări ipotetice
 TIPURI DE ÎNTREBĂRI
• Întrebări factuale sau non-factuale
• Întrebări deschise, închise cu un singur răspuns posibil, închise cu
răspuns multiplu
• Ex: ocupația (deschis/ închis)
• Problema codificării răspunsurilor deschise
• Întrebări închise: scale cu răspunsuri numerice vs. scale bazate
pe ierarhizarea răspunsurilor (rating versus ranking scales);
Likert scales
 EFECTE ALE MĂSURĂRII

• Recency effects (preferință pentru un răspuns spre sfârșitul scalei de răspunsuri)

vs. primacy effects (preferință pentru un răspuns spre începutul scalei)

• Optimizing vs. satisficing

• Prezența sau absența mijlocului de scală în scalele cu răspuns numeric sau Likert

• Prezența sau absența opțiunii de non-răspuns; opțiunea e explicită sau nu

• Înregistrarea cifrei exacte versus categorii (ex: venitul)

• Efecte de listă (straight-lining) în întrebările matrice (grid questions)

• Efect de dezirabilitate socială

• Yea-saying/ aquiescence effect

 EFECTE INDUSE DE ORDINEA…

• … răspunsurilor în scala de variante de răspuns

• … întrebărilor în chestionar
 PRE-TESTAREA CHESTIONARULUI
• Metoda clasică:

• Simularea completării chestionarului cu un grup de respondenți:

mărimea grupului pentru pre-testare este de obicei 5-15, dar sunt
sunt recomandate și grupuri mai mari, în jur de 30 (Perneger et al.,
2014)

• Bethlehem recomandă pre-testare în 2 valuri

• Metode alternative:

• Interviuri cognitive (cognitive interviews) - respondenții sunt rugați să

“gândească cu voce tare” atunci când dau răspunsurile

• Behavior coding - interviul e observat și înregistrat, se notează

evenimente, comportamente care deviază de la scenariul așteptat
EXEMPLE
• Have you been to the cinema recently?
• Ce influență are globalizarea asupra păcii?
• Anul/ data în care v-ați angajat pentru prima dată.

• De câte ori în ultimii 5 ani v-ați contactat medicul de familie?

• Ați fost activist de partid?
• La câți kilometri de casa dvs. se află cel mai apropiat spital?
• Do you think that food prices are increasing at the same rate as a
year ago, at a faster rate, or at a slower rate?
• How many of your neighbors support X, the Republican candidate
for …..?
• Credeţi că în ţara noastră lucrurile merg într-o direcţie bună sau
într-o direcţie greşită?
• Do you agree with the majority of people that the quality of the
health care in the country is falling?
• If you had to choose, which thing on this list would you pick as the
most important for a child to learn to prepare him or her for life?

1. To obey

2. To be well-liked or popular

3. To think for himself or herself

4. To work hard

5. To help others when they need help

 DE CITIT:
• Lecturi pentru 26 octombrie (la prânz)

• POP, Chapter 3 – The Questionnaire